合同是法律上約束各方行為的重要文件，它規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務。合同的格式應當符合法律規(guī)定，并有法律效力。以下是小編整理的一些合同實例，希望對需要的人提供幫助和參考。
運輸服務合同法律規(guī)定篇一
合同法第一百八十五條贈與合同是贈與人將自己的財產(chǎn)無償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合同。
第一百八十六條贈與人在贈與財產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移之前可以撤銷贈與。
具有救災、扶貧等社會公益、道德義務性質(zhì)的贈與合同或者經(jīng)過公證的贈與合同，不適用前款規(guī)定。
第一百八十七條贈與的財產(chǎn)依法需要辦理登記等手續(xù)的，應當辦理有關(guān)手續(xù)。
第一百八十八條具有救災、扶貧等社會公益、道德義務性質(zhì)的贈與合同或者經(jīng)過公證的贈與合同，贈與人不交付贈與的財產(chǎn)的，受贈人可以要求交付。
第一百八十九條因贈與人故意或者重大過失致使贈與的財產(chǎn)毀損、滅失的，贈與人應當承擔損害賠償責任。
第一百九十條贈與可以附義務。
贈與附義務的，受贈人應當按照約定履行義務。
第一百九十一條贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人不承擔責任。附義務的贈與，贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人在附義務的`限度內(nèi)承擔與出賣人相同的責任。
贈與人故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵，造成受贈人損失的，應當承擔損害賠償責任。
第一百九十二條受贈人有下列情形之一的，贈與人可以撤銷贈與：
(一)嚴重侵害贈與人或者贈與人的近親屬;
(二)對贈與人有扶養(yǎng)義務而不履行;
(三)不履行贈與合同約定的義務。
贈與人的撤銷權(quán)，自知道或者應當知道撤銷原因之日起一年內(nèi)行使。
第一百九十三條因受贈人的違法行為致使贈與人死亡或者喪失民事行為能力的，贈與人的繼承人或者法定代理人可以撤銷贈與。
贈與人的繼承人或者法定代理人的撤銷權(quán)，自知道或者應當知道撤銷原因之日起六個月內(nèi)行使。
第一百九十四條撤銷權(quán)人撤銷贈與的，可以向受贈人要求返還贈與的財產(chǎn)。
第一百九十五條贈與人的經(jīng)濟狀況顯著惡化，嚴重影響其生產(chǎn)經(jīng)營或者家庭生活的，可以不再履行贈與義務。
運輸服務合同法律規(guī)定篇二
第二十七條經(jīng)濟合同在訂立或履行過程中發(fā)生問題和糾紛的，業(yè)務部門應及時向主管機構(gòu)和領(lǐng)導逐級匯報，匯報應采用書面形式，情況特別緊急的(如貨入倉)，應先行采取緊急措施，保證財產(chǎn)不受損失。
第二十八條對方當事人不履行合同或違約的，我方應暫時中止履行合同，并通知對方盡快履行合同，要求其承擔因違約給我方造成的經(jīng)濟損失;通知或其他意思表示應采用書面并可留作依據(jù)的方式。
第二十九條如通過協(xié)商方式不能解決糾紛，業(yè)務部門應及時與公司法律事務室聯(lián)系，聽取法律意見，以便通過程序妥善處理。
第三十條各業(yè)務部門及有關(guān)人員應嚴格遵守本制度，對于違反上述規(guī)定，導致公司經(jīng)濟利益受到損失的，將根據(jù)公司獎懲制度的有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
運輸服務合同法律規(guī)定篇三
合同
法第三百四十二條技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同包括專利權(quán)轉(zhuǎn)讓、專利申請權(quán)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓、專利實施許可合同。技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同應當采用書面形式。
第三百四十三條技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同可以約定讓與人和受讓人實施專利或者使用技術(shù)秘密的范圍，但不得限制技術(shù)競爭和技術(shù)發(fā)展。
第三百四十四條專利實施許可合同只在該專利權(quán)的存續(xù)期間內(nèi)有效。專利權(quán)有效期限屆滿或者專利權(quán)被宣布無效的，專利權(quán)人不得就該專利與他人訂立專利實施許可合同。
第三百四十五條專利實施許可合同的讓與人應當按照約定許可受讓人實施專利，交付實施專利有關(guān)的技術(shù)資料，提供必要的技術(shù)指導。
第三百四十六條專利實施許可合同的受讓人應當按照約定實施專利，不得許可約定以外的第三人實施該專利;并按照約定支付使用費。
第三百四十七條技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同的讓與人應當按照約定提供技術(shù)資料，進行技術(shù)指導，保證技術(shù)的實用性、可靠性，承擔保密義務。
第三百四十八條技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同的受讓人應當按照約定使用技術(shù)，支付使用費，承擔保密義務。
第三百四十九條技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同的讓與人應當保證自己是所提供的技術(shù)的合法擁有者，并保證所提供的技術(shù)完整、無誤、有效，能夠達到約定的目標。
第三百五十條技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同的受讓人應當按照約定的范圍和期限，對讓與人提供的技術(shù)中尚未公開的秘密部分，承擔保密義務。
第三百五十一條讓與人未按照約定轉(zhuǎn)讓技術(shù)的，應當返還部分或者全部使用費，并應當承擔違約責任;實施專利或者使用技術(shù)秘密超越約定的范圍的， 違反約定擅自許可 第三人實施該項專利或者使用該項技術(shù)秘密的，應當停止違約行為，承擔違約責任;違反約定的保密義務的，應當承擔違約責任。
第三百五十二條受讓人未按照約定支付使用費的，應當補交使用費并按照約定支付違約金;不補交使用費或者支付違約金的，應當停止實施專利或者使 用技術(shù)秘密，交還技術(shù)資料，承擔違約責任;實施專利或者使用技術(shù)秘密超越約定的范圍的，未經(jīng)讓與人同意擅自許可第三人實施該專利或者使用該技術(shù)秘密的，應 當停止違約行為，承擔違約責任;違反約定的保密義務的，應當承擔違約責任。
第三百五十三條受讓人按照約定實施專利、使用技術(shù)秘密侵害他人合法權(quán)益的，由讓與人承擔責任，但當事人另有約定的除外。
第三百五十四條當事人可以按照互利的原則，在技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同中約定實施專利、使用技術(shù)秘密后續(xù)改進的技術(shù)成果的分享辦法。沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，一方后續(xù)改進的技術(shù)成果，其他各方無權(quán)分享。
第三百五十六條技術(shù)咨詢合同包括就特定技術(shù)項目提供可行性論證、技術(shù)預測、專題技術(shù)調(diào)查、分析評價報告等合同。
技術(shù)服務合同是指當事人一方以技術(shù)知識為另一方解決特定技術(shù)問題所訂立的合同，不包括建設(shè)工程合同和承攬合同。
第三百五十七條技術(shù)咨詢合同的委托人應當按照約定闡明咨詢的問題，提供技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù);接受受托人的工作成果，支付報酬。
第三百五十八條技術(shù)咨詢合同的受托人應當按照約定的期限完成咨詢報告或者解答問題;提出的咨詢報告應當達到約定的要求。
第三百五十九條技術(shù)咨詢合同的委托人未按照約定提供必要的資料和數(shù)據(jù)，影響工作進度和質(zhì)量，不接受或者逾期接受工作成果的，支付的報酬不得追回，未支付的報酬應當支付。
技術(shù)咨詢合同的受托人未按期提出咨詢報告或者提出的咨詢報告不符合約定的，應當承擔減收或者免收報酬等違約責任。
技術(shù)咨詢合同的委托人按照受托人符合約定要求的咨詢報告和意見作出決策所造成的損失，由委托人承擔，但當事人另有約定的除外。
第三百六十條技術(shù)服務合同的委托人應當按照約定提供工作條件，完成配合事項;接受工作成果并支付報酬。
第三百六十一條技術(shù)服務合同的受托人應當按照約定完成服務項目，解決技術(shù)問題，保證工作質(zhì)量，并傳授解決技術(shù)問題的知識。
第三百六十二條技術(shù)服務合同的委托人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，影響工作進度和質(zhì)量，不接受或者逾期接受工作成果的，支付的報酬不得追回，未支付的報酬應當支付。
技術(shù)服務合同的受托人未按照合同約定完成服務工作的，應當承擔免收報酬等違約責任。
第三百六十三條在技術(shù)咨詢合同、技術(shù)服務合同履行過程中，受托人利用委托人提供的技術(shù)資料和工作條件完成的新的技術(shù)成果，屬于受托人。委托人利用受托人的工作成果完成的新的技術(shù)成果，屬于委托人。當事人另有約定的，按照其約定。
第三百六十四條法律、行政法規(guī)對技術(shù)中介合同、技術(shù)培訓合同另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
運輸服務合同法律規(guī)定篇四
(一)當事人姓名或者名稱及住所;
(二)房屋的坐落、面積、裝修及設(shè)施狀況;
(三)租賃用途;
(四)租賃期限;
(五)租金及交付方式;
(六)房屋修繕責任;
(七)轉(zhuǎn)租的約定;
(八)變更和解除合同的條件;
(九)違約責任;
(十)當事人約定的其他條款。
第十條 房屋租賃期限屆滿，租賃合同約止。承租人需要繼續(xù)租用的，應當在租賃期限屆滿前3個月提出，并經(jīng)出租人同意，重新答訂租賃合同。
第十一條 租賃期限內(nèi)，房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)的，房屋受讓人應當繼續(xù)履行原租賃合同的規(guī)定。
出租人在租賃期限內(nèi)死亡的，其繼承人應當繼續(xù)履行原租賃合同
住宅用房承租人在租賃期限內(nèi)死亡的，其共同居住兩年以上的家庭成員可以繼續(xù)承租。
第十二條 有下列情形之一的，房屋租賃當事人可以變更或者解除租賃合同;
(一)符合法律規(guī)定或者合同約定可以變更或解除合同條款的;
(二)因不可抗力致使租賃合同不能繼續(xù)履行的;
(三)當事人協(xié)商一致的。
因變更或者解除租賃合同使一方當事人遭受損失的，除依法可以免除責任的以外，應當由責任方負責賠償。
房屋租賃合同法律規(guī)定——租賃登記
第十三條 房屋租賃實行登記備案制度。
答訂、變更、終止租賃合同的，當事人應當向房屋所在地市、縣政府房地產(chǎn)管理部門登記備案。
第十四條 房屋租賃當事人應當在租賃合同答訂后30日內(nèi)，持本辦法第十五條規(guī)定的文件到市、縣政府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。
(一)書面租賃合同;
(二)房屋所有權(quán)證書;
(三)當事人的合法證件;
(四)城市政府規(guī)定的其他文件。
出租共有房屋，還須提交其他共有人同意出租的證明。
出租委托代管房屋，還須提交委托代管人授權(quán)出租的證明。
第十六條 房屋租賃申請經(jīng)市、縣政府房地產(chǎn)管理部門審查合格后，頒發(fā)《房屋租賃證》。
縣政府所在地以外的建制鎮(zhèn)的房屋租賃申請，可由市、縣政府房地產(chǎn)管理部門委托的機構(gòu)審查，并頒發(fā)《房屋租賃證》。
第十七條 《房屋租賃證》由租賃行為合法有效的憑證。租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的，房屋租賃證作為經(jīng)營場所合法的憑證。租用房屋用于于居住的，房屋租賃憑證可作為公安部門辦理戶口登記的憑證之一。
第十八條 嚴禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓房屋租賃證。遺失房屋租賃證應當向原發(fā)證機關(guān)申請補發(fā)。
第十九條 房屋租賃當事人按照租賃合同的約定，享有權(quán)利，并承擔相應的義務。
出租人在租賃期限內(nèi)，確需提前收回房屋時，應當事先商得承租人同意，給承租人造成損失的，應當予以賠償。
第二十條 出租人應當依照租賃合同約定的期限將房屋交付承租人，不能按期交付的，應當支付違約金，給承租人造成損失的，應當承擔賠償責任。
第二十一條 出租住宅用房的自然損壞或合同約定由出租人修繕的，由出租人負責修復。不及時修復，致使房屋發(fā)生破壞性事故，造成承租人財產(chǎn)損失或者人身傷害的，應當承擔賠償責任。
租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的，修繕責任由雙方當事人在租賃合同中約定。
第二十二條 承租人必須按期繳納租金，違約的，應當支付違約金。
第二十三條 承租人應當愛護并合理便用所承租的房屋及附屬設(shè)施，不得擅自拆改。護建或增添。確需變動的，必須征得出租人的同意，并答訂書面合同。
因承租人過錯造成房屋損壞的，由承租人負責修復或者賠償。
(一)將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租的;
(二)將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人或擅自調(diào)換使用的;
(三)將承租的房屋擅自拆改結(jié)構(gòu)或改變用途的;
(四)拖欠租金累計六個月以上的;
(五)公用住宅用房無正當理由閑置六個月以上的;
(六)租用承租房屋進行違法活動的;
(七)故意損壞承租房屋的;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定其他可以收回的。
第二十五條 以營利為目的，房屋所有權(quán)人將以劃撥方式取得使用權(quán)的國有士地上建成的房屋出租的，應當將租金中所含土地收益上繳國家。土地收益的上繳辦法，應當按照財政 部《關(guān)于國有土地使用權(quán)有償使用收入征收管理的暫行辦法》和《關(guān)于國有土地使用權(quán)有償使用收入若干財政問題的暫行規(guī)定》的規(guī)定，由市、縣政府房地產(chǎn)管 理部門代收代繳。國務院頒布有新的規(guī)定時，從其規(guī)定。
第二十六條房屋轉(zhuǎn)租，是指房屋承租人將承租的房屋再出租的行為。
第二十七條承租人在租賃期限內(nèi)，征得出租人同意，可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人。
出租人可以從轉(zhuǎn)租中獲得收益。
第二十八條房屋轉(zhuǎn)租，應當訂立轉(zhuǎn)租合同。轉(zhuǎn)租合同必須經(jīng)原出租人書面同意，并按照本辦法的規(guī)定辦理登記備案手續(xù)。
第二十九條轉(zhuǎn)租合同的終止日期不得超過原租賃合同規(guī)定的終止日期，但出租人與轉(zhuǎn)租雙方協(xié)商約定的除外。
第三十條轉(zhuǎn)租合同生效后，轉(zhuǎn)租人享有并承擔轉(zhuǎn)租合同規(guī)定的出租人的權(quán)利和義務，并且應當履行原租賃合同規(guī)定的承租人的義務，但出租人與轉(zhuǎn)租雙方另有約定的除外。
第三十一條轉(zhuǎn)租期間，原租賃合同變更、解除或者終止，轉(zhuǎn)租合同也隨之相應的變更、解除或者終止。
(一)偽造、涂改《房屋租賃證》的，注銷其證書，并可處以罰款;
(二)不按期申報、領(lǐng)取《房屋租賃證》的，責令限期補辦手續(xù)，并可處以罰款;
(三)未征得出租人同意和未辦理登記備案，擅自轉(zhuǎn)租房屋的，其租賃行為無效，沒收其非法所得，并可處以罰款。
第三十三條 違反本辦法，情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第三十四條 房屋租賃管理工作人員舞弊、的，由所在機關(guān)給予行政處分，情節(jié)嚴重、構(gòu)成犯罪的，由司機機關(guān)依法追究刑事責任。
運輸服務合同法律規(guī)定篇五
出租方(以下簡稱甲方)
承租方(以下簡稱乙方)
甲、乙雙方就下列房屋的租賃達成如下協(xié)議：
第一條 房屋基本情況，
房屋租賃合同范本簡版。
甲方房屋(以下簡稱該房屋)坐落于 ;共 層 第 層。
第二條 房屋用途。
該房屋用途為租賃住房。
除雙方另有約定外，乙方不得任意改變房屋用途。
第三條 租賃期限。
租賃期限自___年___月___日至___年___月___日止。
第四條 租金。
該房屋月租金為(人民幣大寫) 千 百 拾元整。
租賃期間，如遇到國家有關(guān)政策調(diào)整，則按新政策規(guī)定調(diào)整租金標準;除此之外，出租方不得以任何理由任意調(diào)整租金。
第五條 付款方式。
乙方按 支付租金給甲方。
第六條 交付房屋期限。
甲方應于本合同生效之日起 日內(nèi)，將該房屋交付給乙方。
第七條 甲方對房屋產(chǎn)權(quán)的承諾。
甲方保證擁有房屋產(chǎn)權(quán)，提供相應證明。在交易時該房屋沒有產(chǎn)權(quán)糾紛;除補充協(xié)議另有約定外，有關(guān)按揭、抵押債務、稅項及租金等，甲方均在交付房屋前辦妥。交易后如有上述未清事項，由甲方承擔全部責任，由此給乙方造成經(jīng)濟損失的，由甲方負責賠償。
甲方：
乙方：
日期：
運輸服務合同法律規(guī)定篇六
第十七條結(jié)合前一章有關(guān)規(guī)定，合同的審批應按照主辦業(yè)務員、部門經(jīng)理、合同監(jiān)察員、公司經(jīng)理、總公司領(lǐng)導這一順序嚴格執(zhí)行審批程序。
第十八條各級審批人員應對合同進行全面審核，并寫明具體意見。業(yè)務人員、部門經(jīng)理應著重審查合同的真實性和經(jīng)濟效益;合同監(jiān)察人員應主要從合同的規(guī)范性、合法性等方面進行審核;公司經(jīng)理對合同負責全面審核。以上人員要明確分工，各司其責。
第十九條具體每一經(jīng)濟合同的審批應填寫合同審核表，審批表格樣式附后：
第二十條已訂立的經(jīng)濟合同經(jīng)雙方協(xié)商，確有必要變更或撤銷的，按照合同原審批程序重新報批。
第二十一條合同審批表和雙方的往來信件、傳真、函電、票據(jù)、單證等，均應作為合同的有效組成部分同合同一起存檔備查。
運輸服務合同法律規(guī)定篇七
第四條公司的所有經(jīng)濟合同必須采用書面形式訂立。
第五條為便于管理，公司的經(jīng)濟合同實行統(tǒng)一編號制和一式五份制。合同簽訂后，除交付對方必要的份數(shù)外，負責該項業(yè)務的業(yè)務員應存底，同時送合同監(jiān)察員、業(yè)務主管部門及財務部門各一份存查。
第六條所有經(jīng)濟合同原則上應采用公司統(tǒng)一制定的格式合同。業(yè)務人員對于格式合同的條款須有全面、正確的理解，對于選擇的條款和不采用的條款應明確標注，以免產(chǎn)生誤解。
第七條在訂立經(jīng)濟合同前，應對對方當事人的工商營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、法定代表人身份證明書、法人授權(quán)委托及資信狀況進行認真審查，并應將上述情況形成書面資料存查。
第八條合同的關(guān)鍵用語應力求準確，表述應規(guī)范，明確，文字書寫要工整。
第九條合同應具備下列主要條款：
(一)合同標的(如貨物、勞務等);
(二)標的物數(shù)量和質(zhì)量(質(zhì)量應寫明執(zhí)行何種質(zhì)量標準或由雙方議定);
(三)價款或酬金，除寫明數(shù)額外，還應明確支付地點、計算標準、支付方式等;
(四)履行的期限、地點和方式;
(五)違約責任;
(六)數(shù)額較大的經(jīng)濟合同，有條件的應要求對方當事人提供保證(可采用擔保、抵押、保證金、留置等方式)。
第十條合同訂立后，如經(jīng)雙方協(xié)商對合同進行變更或解除，應以書面形式作出并由雙方簽字蓋章。
運輸服務合同法律規(guī)定篇八
第一章總則
第一條為加強危險品航空運輸管理，促進危險品航空運輸發(fā)展，保證航空運輸安全，根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于國內(nèi)公共航空運輸經(jīng)營人(以下簡稱國內(nèi)經(jīng)營人)、在外國和中國地點間進行定期航線經(jīng)營或者不定期飛行的外國公共航空運輸經(jīng)營人(以下簡稱外國經(jīng)營人)以及與危險品航空運輸活動有關(guān)的任何單位和個人。
第三條中國民用航空局(以下簡稱民航局)依據(jù)職責對全國危險品航空運輸活動實施監(jiān)督管理，中國民用航空地區(qū)管理局(以下簡稱民航地區(qū)管理局)依據(jù)職責對轄區(qū)內(nèi)的危險品航空運輸活動實施監(jiān)督管理。
第四條本規(guī)定中下列用語，除具體條款中另有規(guī)定外，含義如下：
(一)“危險品”是指列在《技術(shù)細則》危險品清單中或者根據(jù)該細則歸類的能對健康、安全、財產(chǎn)或者環(huán)境構(gòu)成危險的物品或者物質(zhì)。
(二)《技術(shù)細則》是指根據(jù)國際民航組織理事會制定的程序而定期批準和公布的《危險物品安全航空運輸技術(shù)細則》(doc9284號文件)。
(三)“經(jīng)營人”是指以營利為目的使用民用航空器從事旅客、行李、貨物、郵件運輸?shù)墓埠娇者\輸企業(yè)，包括國內(nèi)經(jīng)營人和外國經(jīng)營人。
(四)“托運人”是指為貨物運輸與承運人訂立合同，并在航空貨運單或者貨物記錄上署名的人。
(五)“貨運銷售代理人”是指經(jīng)經(jīng)營人授權(quán)，代表經(jīng)營人從事貨物航空運輸銷售活動的企業(yè)。
(六)“地面服務代理人”是指經(jīng)經(jīng)營人授權(quán)，代表經(jīng)營人從事各項航空運輸?shù)孛娣盏钠髽I(yè)。
(七)“托運物”是經(jīng)營人一次在一個地址，從一個托運人處接收的，按一批和一個目的地地址的一個收貨人出具收據(jù)的一個或者多個危險品包裝件。
(八)“機長”是指由經(jīng)營人指定的在飛行中負有指揮職能并負責飛行安全操作的駕駛員。
(九)“危險品事故”是指與危險品航空運輸有關(guān)聯(lián)，造成致命或者嚴重人身傷害或者重大財產(chǎn)損壞或者破壞環(huán)境的事故。
(十)“危險品事故征候”是指不同于危險品事故，但與危險品航空運輸有關(guān)聯(lián)，不一定發(fā)生在航空器上，但造成人員受傷、財產(chǎn)損壞或者破壞環(huán)境、起火、破損、溢出、液體滲漏、放射性滲漏或者包裝物未能保持完整的其他情況。任何與危險品航空運輸有關(guān)并嚴重危及航空器或者機上人員的事件也被認為構(gòu)成危險品事故征候。
(十一)“例外”是指本規(guī)定中免于遵守通常適用于危險品某一具體項目要求的規(guī)定。
(十二)“包裝件”是指包裝作業(yè)的完整產(chǎn)品，包括包裝物和準備運輸?shù)膬?nèi)裝物。
(十三)“集合包裝”是指為便于作業(yè)和裝載，一個托運人用于裝入一個或者多個包裝件并組成一個操作單元的一個封閉物，此定義不包括集裝器。
(十四)“集裝器”是指任何類型的貨物集裝箱、航空器集裝箱、帶網(wǎng)的航空器托盤或者帶網(wǎng)集裝棚的航空器托盤，此定義不包括集合包裝。
(十五)“包裝物”是指具有容納作用的容器和任何其他部件或者材料。
(十六)“始發(fā)國”是指在其領(lǐng)土內(nèi)最初將貨物裝載于航空器上的國家。
(十七)“聯(lián)合國編號”是指為識別一種物質(zhì)或者一組特定的物質(zhì)，而由聯(lián)合國危險品運輸專家委員會所指定的四位數(shù)字編碼。
第五條經(jīng)營人和其他從事危險品航空運輸活動的單位和個人從事危險品航空運輸活動應當遵守現(xiàn)行有效的《技術(shù)細則》及其補充材料和任何附錄，中華人民共和國的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和其他民航局規(guī)范性文件另有規(guī)定的除外。
第六條從事危險品航空運輸活動的相關(guān)單位應當建立自查制度，對直接關(guān)系航空運輸安全的危險品航空運輸手冊、管理程序、培訓大綱、人員資質(zhì)等實施自查，使之保持最新有效，相關(guān)規(guī)定得到嚴格執(zhí)行。
第二章危險品航空運輸?shù)南拗坪突砻?/p>
第七條危險品航空運輸應當遵守本規(guī)定和《技術(shù)細則》規(guī)定的詳細規(guī)格和程序。
第八條除本規(guī)定第十二條、第十三條予以豁免或者按照《技術(shù)細則》規(guī)定經(jīng)始發(fā)國批準可以運輸?shù)那闆r外，禁止下列危險品裝上航空器：
(一)《技術(shù)細則》中規(guī)定禁止在正常情況下運輸?shù)奈ｋU品;
(二)受到感染的活動物。
第九條禁止通過航空郵件郵寄危險品或者在航空郵件內(nèi)夾帶危險品，《技術(shù)細則》中另有規(guī)定的除外。
禁止將危險品匿報或者謊報為普通物品作為航空郵件郵寄。
郵政企業(yè)、快遞企業(yè)收寄危險品的，依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定處罰。
第十條任何航空器均不得載運《技術(shù)細則》中規(guī)定的在任何情況下禁止航空運輸?shù)奈锲泛臀镔|(zhì)。
第十一條符合下列情況的物質(zhì)和物品，不受本規(guī)定的限制：
(一)已分類為危險品的物品和物質(zhì)，根據(jù)有關(guān)適航要求和運行規(guī)定，或者因《技術(shù)細則》列明的其他特殊原因需要裝上航空器時。
航空器上載運的上述物品和物質(zhì)的替換物，或者因替換已被卸下的物品或者物質(zhì)，除《技術(shù)細則》允許外，應當按本規(guī)定進行運輸。
(二)旅客或者機組成員攜帶的在《技術(shù)細則》規(guī)定范圍內(nèi)的特定物品和物質(zhì)。
第十二條下列情況，民航地區(qū)管理局可以根據(jù)《技術(shù)細則》的規(guī)定批準運輸：
(一)對于《技術(shù)細則》指明經(jīng)批準可以運輸禁止用客機和/或者貨機運輸?shù)奈ｋU品;
(二)符合《技術(shù)細則》規(guī)定的其他目的的。
上述情況下，運輸?shù)目傮w安全水平必須達到相當于《技術(shù)細則》所規(guī)定的安全水平。如果《技術(shù)細則》沒有明確提及允許給予某一批準，則可尋求豁免。
第十三條在極端緊急或者不適宜使用其他運輸方式或者完全遵照規(guī)定的要求與公共利益相違背的情況下，民航地區(qū)管理局對《技術(shù)細則》的規(guī)定可予以豁免，但在此情況下應當盡全力使運輸?shù)目傮w安全水平達到與這些規(guī)定要求的同等安全水平。
第三章危險品航空運輸許可程序
第一節(jié)一般規(guī)定
第十四條經(jīng)營人從事危險品航空運輸，應當取得危險品航空運輸許可并根據(jù)許可內(nèi)容實施。
第十五條民航地區(qū)管理局應當告知申請人有關(guān)危險品航空運輸?shù)恼吆鸵?guī)定，為申請人申請危險品航空運輸許可提供咨詢和申請書的標準格式。
第十六條遇災害運送救援人員或者物資等重大、緊急和特殊情況，民航地區(qū)管理局應當按照民航局的相關(guān)要求辦理危險品航空運輸許可。
第十七條民航地區(qū)管理局作出的危險品航空運輸許可應當包含下列內(nèi)容：
(一)說明經(jīng)營人應按本規(guī)定和《技術(shù)細則》的要求，在批準的經(jīng)營范圍內(nèi)實施運行;
(二)批準運輸?shù)奈ｋU品類別;
(三)許可的有效期;
(四)必要的限制條件。
第二節(jié)國內(nèi)經(jīng)營人危險品航空運輸?shù)纳暾埡驮S可
第十八條國內(nèi)經(jīng)營人申請危險品航空運輸許可的，應當符合下列條件：
(一)持有公共航空運輸企業(yè)經(jīng)營許可證;
(二)危險品航空運輸手冊符合危險品運輸?shù)囊?
(三)危險品培訓大綱符合危險品運輸?shù)囊?
(四)按危險品航空運輸手冊建立了危險品航空運輸管理和操作程序、應急方案;
(五)配備了合適的和足夠的人員并按危險品培訓大綱完成培訓并合格;
(六)有能力按本規(guī)定、《技術(shù)細則》和危險品航空運輸手冊實施危險品航空運輸。
第十九條國內(nèi)經(jīng)營人首次申請危險品航空運輸許可的，應當向民航地區(qū)管理局提交下列材料：
(一)申請書;
(二)公共航空運輸企業(yè)經(jīng)營許可證復印件;
(三)擬從事危險品航空運輸?shù)慕?jīng)營范圍和危險品的類別;
(四)危險品航空運輸手冊;
(五)危險品培訓大綱;
(六)符合本規(guī)定及《技術(shù)細則》培訓要求的說明;
(七)危險品應急響應方案;
(八)符合性聲明;
(九)民航局要求的其他材料。
第二十條國內(nèi)經(jīng)營人應當確保所提交材料的真實有效。申請材料齊全、符合法定形式的，民航地區(qū)管理局應當受理國內(nèi)經(jīng)營人的申請。材料不齊全或者不符合法定形式的，民航地區(qū)管理局應當當場或者在5日內(nèi)一次性通知需要補充的全部材料，逾期不通知的，自收到申請材料之日起即為受理。
第二十一條民航地區(qū)管理局對國內(nèi)經(jīng)營人的危險品航空運輸手冊、危險品培訓大綱和相關(guān)文件進行審查。國內(nèi)經(jīng)營人按危險品航空運輸手冊建立相關(guān)管理和操作程序，按培訓大綱進行培訓。民航地區(qū)管理局對相關(guān)程序和培訓質(zhì)量進行檢查，確保其符合本規(guī)定和《技術(shù)細則》的要求。
經(jīng)過審查，確認國內(nèi)經(jīng)營人符合本規(guī)定第十八條要求的，由民航地區(qū)管理局為其頒發(fā)危險品航空運輸許可。經(jīng)審查不合格，民航地區(qū)管理局依法做出不予許可決定的，應當書面告知申請人，并說明理由。
第二十二條民航地區(qū)管理局應當自受理危險品航空運輸許可的申請之日起20日內(nèi)完成審查并做出是否許可的決定。需要進行專家評審的，民航地區(qū)管理局應當將所需的評審時間書面告知申請人，評審時間不計入作出許可的期限內(nèi)。
第三節(jié)外國經(jīng)營人危險品航空運輸?shù)纳暾埡驮S可
第二十三條外國經(jīng)營人申請在外國地點和中國地點間的定期航線上運輸危險品的，應當符合下列條件：
(一)持有民航局頒發(fā)的外國航空運輸企業(yè)航線經(jīng)營許可;
(二)獲得所在國民航主管部門頒發(fā)的危險品航空運輸許可或者等效文件;
(四)持有所在國民航主管部門批準的危險品航空運輸手冊或者等效文件，并按危險品航空運輸手冊建立了危險品航空運輸管理和操作程序、應急方案。
第二十四條外國經(jīng)營人申請在外國地點和中國地點間的定期航線上運輸危險品的，應當向民航地區(qū)管理局提交下列材料：
(一)申請書;
(二)外國經(jīng)營人所在國民航主管部門頒發(fā)的危險品航空運輸許可或者等效文件;
(三)擬實施危險品航空運輸?shù)慕?jīng)營范圍和危險品的類別;
(四)外國經(jīng)營人所在國民航主管部門批準的危險品航空運輸手冊或者等效文件;
(五)外國經(jīng)營人所在國民航主管部門批準的危險品培訓大綱或者等效文件;
(六)民航局頒發(fā)給該外國經(jīng)營人的航線經(jīng)營許可證的復印件;
(七)符合本規(guī)定及《技術(shù)細則》有關(guān)培訓要求的說明;
(八)民航局要求的其他材料。
第二十五條申請在外國地點和中國地點間的定期航線上運輸危險品的外國經(jīng)營人應當在預計開始運輸危險品之日60日前，按照本規(guī)定第二十四條的要求向民航地區(qū)管理局提出正式申請，并確保所提交材料的真實有效。
申請材料齊全、符合法定形式的，民航地區(qū)管理局應當受理外國經(jīng)營人的申請。材料不齊全或者不符合法定形式的，民航地區(qū)管理局應當當場或者在5日內(nèi)一次性通知該外國經(jīng)營人需要補充的全部材料，逾期不通知的，自收到申請材料之日起即為受理。
第二十六條民航地區(qū)管理局應當對外國經(jīng)營人的申請進行審查。經(jīng)過審查，確認外國經(jīng)營人符合本規(guī)定第二十三條要求的，由民航地區(qū)管理局為其頒發(fā)定期航線上危險品航空運輸許可。
經(jīng)審查不合格，民航地區(qū)管理局依法做出不予許可決定的，應當書面告知外國經(jīng)營人，并說明理由。
第二十七條民航地區(qū)管理局應當自受理外國經(jīng)營人在外國地點和中國地點間的定期航線上運輸危險品的申請之日起20日內(nèi)做出是否許可的決定。
第二十八條外國經(jīng)營人申請在外國地點和中國地點間的不定期飛行時運輸危險品的，應當符合下列條件：
(一)持有所在國民航主管部門頒發(fā)的危險品航空運輸許可或者等效文件;
(三)執(zhí)行不定期飛行相關(guān)人員按危險品培訓大綱完成培訓并合格;
(四)按危險品航空運輸手冊建立了危險品航空運輸管理和操作程序、應急方案;
(六)有能力按本規(guī)定、《技術(shù)細則》和危險品航空運輸手冊實施危險品航空運輸。
第二十九條外國經(jīng)營人申請在外國地點和中國地點間的不定期飛行運輸危險品的，應當向民航地區(qū)管理局提交下列材料：
(一)申請書;
(二)外國經(jīng)營人所在國民航主管部門頒發(fā)的危險品航空運輸許可文件或者等效文件;
(四)擬實施危險品航空運輸?shù)慕?jīng)營范圍和危險品類別;
(五)同中國境內(nèi)地面服務代理人簽訂的地面服務代理協(xié)議;
(六)執(zhí)行不定期飛行相關(guān)人員符合《技術(shù)細則》有關(guān)培訓要求的說明;
(七)民航局或者民航地區(qū)管理局要求的其他材料。
第三十條申請在外國地點和中國地點間的不定期飛行運輸危險品的外國經(jīng)營人應當在預計飛行日7日前向民航地區(qū)管理局提出申請。不符合此時限要求的，民航地區(qū)管理局不予受理。
第三十一條申請在外國地點和中國地點間的不定期飛行運輸危險品的外國經(jīng)營人應當按照本規(guī)定第二十九條的要求向民航地區(qū)管理局提交申請材料，并確保所提交材料的真實有效。申請材料齊全、符合法定形式的，民航地區(qū)管理局應當受理申請;申請材料不齊全或者不符合法定要求的，民航地區(qū)管理局應當當場或者3日內(nèi)一次性告知申請人需要補齊的全部材料，逾期不告知申請人的，自收到申請材料之日起即為受理。
第三十二條民航地區(qū)管理局應當對外國經(jīng)營人的申請進行審查。經(jīng)過審查，外國經(jīng)營人符合本規(guī)定第二十八條條件的，民航地區(qū)管理局應當為外國經(jīng)營人頒發(fā)不定期飛行運輸危險品的許可。
經(jīng)審查不合格，民航地區(qū)管理局依法做出不予許可決定的，應當書面告知外國經(jīng)營人，并說明理由。
民航地區(qū)管理局應當自受理申請之日起4日內(nèi)進行審查，并做出許可或者不許可的書面決定。民航地區(qū)管理局做出不予許可決定的，還應當向外國經(jīng)營人說明理由。
第三十三條本節(jié)要求提交的申請材料，如使用的是中文或者英文以外的其他文字，應當附帶準確的中文或者英文譯本。
第四節(jié)危險品航空運輸許可的期限、變更和延期
第三十四條危險品航空運輸許可的有效期最長不超過2年。出現(xiàn)下列情形之一的，危險品航空運輸許可失效：
(一)經(jīng)營人書面聲明放棄;
(二)許可依法被撤銷或者吊銷;
(三)許可有效期屆滿后未申請延期。
第三十五條危險品航空運輸許可持有人要求變更許可事項的，應當向民航地區(qū)管理局提出申請;提交材料應當包括申請書和本規(guī)定第十九條、第二十四條中發(fā)生變更的材料。符合本規(guī)定要求的，民航地區(qū)管理局應當依法辦理變更手續(xù)。
第三十六條經(jīng)營人依據(jù)本規(guī)定第十九條、第二十四條規(guī)定在申請危險品航空運輸許可時所提交的材料，在許可有效期限內(nèi)發(fā)生變化的，經(jīng)營人應當將更新后的材料報民航地區(qū)管理局批準或認可。
第三十七條危險品航空運輸許可持有人申請許可有效期延期的，應當在許可有效期屆滿30日前向民航地區(qū)管理局提出申請;提交的材料應當包括申請書和本規(guī)定第十九條、第二十四條中發(fā)生變更的材料。民航地區(qū)管理局應當在許可有效期屆滿前做出是否準予延期的決定;逾期未做出決定的，視為準予延期。
第四章危險品航空運輸手冊
第三十八條國內(nèi)經(jīng)營人依據(jù)《公共航空運輸企業(yè)經(jīng)營許可規(guī)定》相關(guān)要求申請公共航空運輸企業(yè)經(jīng)營許可時，應當將符合本規(guī)定要求的危險品航空運輸手冊與其他公共航空運輸企業(yè)經(jīng)營許可申請材料一并提交所在地民航地區(qū)管理局進行審查。
危險品航空運輸手冊的內(nèi)容可以按照專業(yè)類別及其承擔的責任編入經(jīng)營人運行、地面服務和客貨運輸業(yè)務等其他手冊中。
第三十九條經(jīng)營人應當在工作場所的方便查閱處，為危險品航空運輸有關(guān)人員提供其所熟悉的文字編寫的危險品航空運輸手冊，以便飛行機組和其他人員履行危險品航空運輸職責。
第四十條國內(nèi)經(jīng)營人的危險品航空運輸手冊應當至少包括以下內(nèi)容：
(一)進行危險品航空運輸?shù)目傉?
(二)有關(guān)危險品航空運輸管理和監(jiān)督的機構(gòu)和職責;
(三)旅客和機組人員攜帶危險品的限制;
(四)危險品事故、危險品事故征候的報告程序;
(五)貨物和旅客行李中隱含危險品的識別;
(六)使用自營航空器運輸本經(jīng)營人危險品的要求;
(七)人員的培訓;
(八)危險品航空運輸應急響應方案;
(九)緊急情況下危險品運輸預案;
(十)其他有關(guān)安全的資料或者說明。
從事危險品運輸經(jīng)營人的危險品航空運輸手冊還應當包括以下內(nèi)容：
(一)危險品航空運輸?shù)募夹g(shù)要求及其操作程序;
(二)通知機長的信息。
國內(nèi)經(jīng)營人應當采取措施保持危險品航空運輸手冊所有內(nèi)容的實用性和有效性。
第四十一條經(jīng)營人應當采取必要措施，使其人員及其貨運銷售代理人和地面服務代理人的人員在履行相關(guān)職責時，充分了解危險品運輸手冊中與其職責相關(guān)的內(nèi)容，并確保危險品的操作和運輸按照其危險品航空運輸手冊中規(guī)定的程序和要求實施。
第四十二條民航地區(qū)管理局可以通過書面形式要求國內(nèi)經(jīng)營人對危險品運輸手冊的相關(guān)內(nèi)容、分發(fā)或者修訂做出調(diào)整。
第五章危險品航空運輸?shù)臏蕚?/p>
第四十三條托運人應當根據(jù)《技術(shù)細則》的規(guī)定對航空運輸?shù)奈ｋU品進行分類、識別、包裝、標簽和標記，提交正確填制的危險品運輸文件。
第四十四條航空運輸?shù)奈ｋU品所使用的包裝物應當符合下列要求：
(三)包裝物應當符合《技術(shù)細則》中有關(guān)材料和構(gòu)造規(guī)格的要求;
(四)包裝物應當按照《技術(shù)細則》的規(guī)定進行測試;
(五)對用于盛裝液體的包裝物，應當能承受《技術(shù)細則》中所列明的壓力而不滲漏;
(九)包裝件外部不得粘附構(gòu)成危害數(shù)量的危險物質(zhì)。
第四十五條每一危險品包裝件應當粘貼適當?shù)臉撕?，并且符合《技術(shù)細則》的規(guī)定，《技術(shù)細則》另有規(guī)定的除外。
第四十六條每一危險品包裝件應當標明其內(nèi)裝物的運輸專用名稱，《技術(shù)細則》另有規(guī)定的除外。如有指定的聯(lián)合國編號，則需標明此聯(lián)合國編號以及《技術(shù)細則》中規(guī)定的其他相應標記。
每一按照《技術(shù)細則》的規(guī)格制作的包裝物，應當按照《技術(shù)細則》中有關(guān)的規(guī)定予以標明，《技術(shù)細則》另有規(guī)定的除外;不符合《技術(shù)細則》中有關(guān)包裝規(guī)格的包裝物，不得在該包裝物上標明包裝物規(guī)格的標記。
第四十七條國際航空運輸時，除始發(fā)國要求的文字外，標記應當加用英文。
第六章托運人的責任
第四十八條托運人應當確保所有辦理托運手續(xù)和簽署危險品運輸文件的人員已按本規(guī)定和《技術(shù)細則》要求接受相關(guān)危險品知識的培訓并合格。
第四十九條托運人將危險品的包裝件或者集合包裝件提交航空運輸前，應當按照本規(guī)定和《技術(shù)細則》的規(guī)定，保證該危險品不是航空運輸禁運的危險品，并正確地進行分類、包裝、加標記、貼標簽、提供真實準確的危險品運輸相關(guān)文件。
托運國家法律、法規(guī)限制運輸?shù)奈ｋU品，應當符合相關(guān)法律、法規(guī)的要求。
第五十條禁止在普通貨物中夾帶危險品或者將危險品匿報、謊報為普通貨物進行托運。
第五十一條凡將危險品提交航空運輸?shù)耐羞\人應當向經(jīng)營人提供正確填寫并簽字的危險品運輸文件，文件中應當包括《技術(shù)細則》所要求的內(nèi)容，《技術(shù)細則》另有規(guī)定的除外。
危險品運輸文件中應當有經(jīng)危險品托運人簽字的聲明，表明按運輸專用名稱對危險品進行完整、準確地描述和該危險品是按照《技術(shù)細則》的規(guī)定進行分類、包裝、加標記和貼標簽，并符合航空運輸?shù)臈l件。
必要時，托運人應當提供物品安全數(shù)據(jù)說明書或者經(jīng)營人認可的鑒定機構(gòu)出具的符合航空運輸條件的鑒定書。托運人應當確保危險品運輸文件、物品安全數(shù)據(jù)說明書或者鑒定書所列貨物與其實際托運的貨物保持一致。
第五十二條國際航空運輸時，除始發(fā)國要求的文字外，危險品運輸文件應當加用英文。
第五十三條托運人必須保留一份危險品運輸相關(guān)文件至少24個月。上述文件包括危險品運輸文件、航空貨運單以及本規(guī)定和《技術(shù)細則》要求的補充資料和文件。
第五十四條托運人委托的代理人的人員應當按照本規(guī)定和《技術(shù)細則》的要求接受相關(guān)危險品知識的培訓并合格。
第五十五條托運人的代理人代表托運人從事危險品航空運輸活動的，適用本規(guī)定有關(guān)托運人責任的規(guī)定。
第七章經(jīng)營人及其代理人的責任
第一節(jié)經(jīng)營人的責任
第五十六條經(jīng)營人應當在民航地區(qū)管理局頒發(fā)的危險品航空運輸許可所載明的范圍和有效期內(nèi)開展危險品航空運輸活動。
第五十七條經(jīng)營人應當制定措施防止行李、貨物、郵件及供應品中隱含危險品。
第五十八條經(jīng)營人接收危險品進行航空運輸至少應當符合下列要求：
(一)附有完整的危險品運輸文件，《技術(shù)細則》另有要求的除外;
(三)確認危險品運輸文件的簽字人已按本規(guī)定及《技術(shù)細則》的要求培訓并合格。
第五十九條經(jīng)營人應當制定和使用收運檢查單以遵守本規(guī)定第五十七條、第五十八條的規(guī)定。
第六十條裝有危險品的包裝件和集合包裝件以及裝有放射性物質(zhì)的專用貨箱應當按照《技術(shù)細則》的規(guī)定在航空器上裝載。
第六十一條裝有危險品的包裝件、集合包裝件和裝有放射性物質(zhì)的專用貨箱在裝上航空器或者裝入集裝器之前，應當檢查是否有泄漏和破損的跡象。泄漏或者破損的包裝件、集合包裝件或者裝有危險品的專用貨箱不得裝上航空器。
第六十二條集裝器未經(jīng)檢查并證實其內(nèi)裝的危險品無泄漏或者無破損跡象之前不得裝上航空器。
第六十三條裝上航空器的任何危險品包裝件出現(xiàn)破損或者泄漏，經(jīng)營人應當將此包裝件從航空器上卸下，或者安排由有關(guān)機構(gòu)從航空器上卸下。在此之后應當保證該托運物的其余部分符合航空運輸?shù)臈l件，并保證其他包裝件未受污染。
第六十四條裝有危險品的包裝件、集合包裝件和裝有放射性物質(zhì)的專用貨箱從航空器或者集裝器卸下時，應當檢查是否有破損或者泄漏的跡象。如發(fā)現(xiàn)有破損或者泄漏的跡象，則應當對航空器上裝載危險品或者集裝器的部位進行破損或者污染的檢查。
第六十五條危險品不得裝在航空器駕駛艙或者有旅客乘坐的航空器客艙內(nèi)，《技術(shù)細則》另有規(guī)定的除外。
第六十六條在航空器上發(fā)現(xiàn)由于危險品泄漏或者破損造成任何有害污染的，應當立即進行清除。
受到放射性物質(zhì)污染的航空器應當立即停止使用，在任何可接觸表面上的輻射程度和非固著污染超過《技術(shù)細則》規(guī)定數(shù)值的，不得重新使用。
第六十七條裝有可能產(chǎn)生相互危險反應的危險品包裝件，不得在航空器上相鄰放置或者裝在發(fā)生泄漏時包裝件可產(chǎn)生相互作用的位置上。
毒性物質(zhì)和感染性物質(zhì)的包裝件應當根據(jù)《技術(shù)細則》的規(guī)定裝在航空器上。
裝在航空器上的放射性物質(zhì)的包裝件，應當按照《技術(shù)細則》的規(guī)定將其與人員、活動物和未沖洗的膠卷進行分離。
第六十八條符合本規(guī)定的危險品裝上航空器時，經(jīng)營人應當保護危險品不受損壞，應當將這些物品在航空器內(nèi)加以固定以免在飛行時出現(xiàn)任何移動而改變包裝件的指定方向。對裝有放射性物質(zhì)的包裝件，應當充分固定以確保在任何時候都符合本規(guī)定第六十七條第三款規(guī)定的分離要求。
第六十九條貼有“僅限貨機”標簽的危險品包裝件，按照《技術(shù)細則》的規(guī)定只能裝載在貨機上。
第七十條經(jīng)營人應當確保危險品的存儲符合《技術(shù)細則》中有關(guān)危險品存儲、分離與隔離的要求。
第七十一條經(jīng)營人根據(jù)本規(guī)定第五十一條要求托運人提供貨物符合航空運輸條件的鑒定書的，應當告知托運人其認可的鑒定機構(gòu)，并確保其所認可的鑒定機構(gòu)滿足民航局關(guān)于貨物航空運輸條件鑒定機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，同時將認可的鑒定機構(gòu)報民航局備案。
自收到備案申請之日起20日內(nèi)，民航局應當將鑒定機構(gòu)予以備案，并對外公布。
第七十二條經(jīng)營人應當在載運危險品的飛行終止后，將危險品航空運輸?shù)南嚓P(guān)文件至少保存24個月。上述文件至少包括收運檢查單、危險品運輸文件、航空貨運單和機長通知單。
第七十三條經(jīng)營人委托地面服務代理人代表其從事與危險品航空運輸?shù)孛娣盏?，應當同地面服務代理人簽訂涉及危險品航空運輸?shù)牡孛娣沾韰f(xié)議。所委托的中國境內(nèi)的地面服務代理人應當符合本規(guī)定有關(guān)地面服務代理人的要求，所委托的中國境外的地面服務代理人應當符合所在地國家的相關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營人應當自危險品航空運輸?shù)孛娣沾韰f(xié)議簽訂之日起7日內(nèi)將所簽訂協(xié)議報民航地區(qū)管理局備案。
第七十四條經(jīng)營人委托貨運銷售代理人代表其從事貨物航空運輸銷售活動的，應當同貨運銷售代理人簽訂包括危險品安全航空運輸內(nèi)容的航空貨物運輸銷售代理協(xié)議，并確保所委托的貨運銷售代理人滿足以下要求：
(一)擁有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;
(四)不得作為托運人或者代表托運人托運危險品;
(五)采取適當措施防止危險品被盜或者不正當使用而使人員或者財產(chǎn)受到損害;
(七)其他在經(jīng)營人授權(quán)范圍內(nèi)代表經(jīng)營人從事的危險品航空運輸活動符合本規(guī)定和《技術(shù)細則》的要求。
第七十五條經(jīng)營人委托貨運銷售代理人和地面服務代理人從事貨物航空運輸相關(guān)業(yè)務，應當在代理協(xié)議中要求代理人對收運貨物進行查驗或者采取有效措施防止貨物中隱含危險品。經(jīng)營人應當對代理人的貨物查驗及相關(guān)措施進行認可并定期檢查。
第二節(jié)經(jīng)營人的代理人的責任
第七十六條本規(guī)定所指的經(jīng)營人的代理人，是指位于中國境內(nèi)的代表經(jīng)營人從事危險品航空運輸活動的企業(yè)，包括貨運銷售代理人、地面服務代理人，以及其他代表經(jīng)營人從事危險品航空運輸活動的企業(yè)。
第七十七條貨運銷售代理人從事貨物航空運輸銷售代理活動，應當同經(jīng)營人簽訂包括危險品安全航空運輸內(nèi)容的航空貨物運輸銷售代理協(xié)議。
第七十八條貨運銷售代理人不得作為托運人或者代表托運人托運危險品。
第七十九條地面服務代理人無論是否從事危險品航空運輸活動，均應當滿足以下要求：
(一)擁有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;
(二)制定危險品培訓大綱并報民航地區(qū)管理局備案;
(三)確保其人員已按本規(guī)定和《技術(shù)細則》的要求接受相關(guān)危險品知識的培訓并合格;
(四)與經(jīng)營人簽訂包括危險品航空運輸在內(nèi)的地面服務代理協(xié)議;
(五)制定危險品航空運輸管理程序，其中應當包括地面應急程序和措施;
(六)擁有經(jīng)營人提供或者認可的危險品航空運輸手冊;
(七)民航局規(guī)定的其他條件。
第八十條地面服務代理人從事危險品航空運輸活動的，除滿足本規(guī)定第七十九條規(guī)定外，還應當滿足以下要求：
(一)制定符合《技術(shù)細則》要求的危險品保安措施;
(二)危險品的儲存管理符合《技術(shù)細則》中有關(guān)危險品存儲、分離與隔離的要求;
(三)確保其人員在履行相關(guān)職責時，充分了解危險品運輸手冊中與其職責相關(guān)的內(nèi)容，并確保危險品的操作和運輸按照其危險品航空運輸手冊中規(guī)定的程序和要求實施。
第八十一條地面服務代理人應當報所在地民航地區(qū)管理局備案。自收到備案申請之日起20日內(nèi)，民航地區(qū)管理局應當將地面服務代理人予以備案，并對外公布。
第八十二條地面服務代理人代表經(jīng)營人從事危險品航空運輸活動的，適用本規(guī)定有關(guān)經(jīng)營人責任的規(guī)定。
運輸服務合同法律規(guī)定篇九
第十一條本規(guī)定范圍內(nèi)的所有經(jīng)濟合同都必須嚴格地按照下列權(quán)限審批。
第十二條合同中涉及支付貸款，依據(jù)貨款數(shù)額按照以下權(quán)限審批：
(四)貨款總額在2000萬元以上的，由業(yè)務部門、財務部、主管副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、總經(jīng)理報董事長審批，并經(jīng)董事長辦公會通過。
第十三條合同條款中如有涉及定金預付內(nèi)容的，依據(jù)定金數(shù)額，按下列權(quán)限審批：
1.定金數(shù)額在10萬元以下的，由業(yè)務部門、財務部審核，主管副總經(jīng)理審批，報財務總監(jiān)核準：
3.定金數(shù)額在50萬元以上的，由業(yè)務部門、財務部、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審核，經(jīng)財務總監(jiān)核準，報董事長審批。
第十四條各下屬公司一律不得擅自對外擔保貸款。
第十五條各業(yè)務部門只能在各自經(jīng)營范圍內(nèi)對外簽訂購銷合同及進出口代理合同，其他合同(如借款、擔保、承包、合資、聯(lián)營等)，必須經(jīng)公司法人代表，特別授權(quán)方可簽訂。
第十六條以上審批權(quán)限應嚴格遵守，嚴禁隱瞞不報，不準逾級逾時上報。
運輸服務合同法律規(guī)定篇十
第二十二條經(jīng)濟合同簽訂后，即具有法律約束力，各業(yè)務部門應積極自覺履行合同約定的義務，同時督促對方當事人履行合同。
第二十三條對方當事人不能履行合同，且我方已掌握其確切資料，可為維護公司的利益暫時中止履行合同，并立即以書面形式通知對方。
第二十四條為了對合同簽訂后的履行情況進行管理和監(jiān)督，執(zhí)行合同的業(yè)務員、合同監(jiān)察員在審查合同時，應根據(jù)雙方約定的履行期限和方式制作合同履行進度表。
第二十五條合同監(jiān)察員應根據(jù)合同履行進度表，監(jiān)督合同的履行情況，并由具體業(yè)務主辦人員同合同監(jiān)察員共同視履行進度填寫進度表。
第二十六條合同對方如不履行合同或出現(xiàn)違約，業(yè)務人員應立即將具體情況向合同監(jiān)察員和部門負責人通報，共同制定對策。
運輸服務合同法律規(guī)定篇十一
道路運輸服務質(zhì)量投訴管理規(guī)定（版）
任何單位和個人發(fā)現(xiàn)民航安檢機構(gòu)運行存在安全隱患或者未按照規(guī)定實施民航安檢工作的，有權(quán)向民航行政機關(guān)報告或者舉報。
民航行政機關(guān)應當依照國家有關(guān)獎勵辦法，對報告重大安全隱患或者舉報民航安檢工作違法違規(guī)行為的有功人員，給予獎勵。
第八章法律責任
第七十三條違反本規(guī)則第十條規(guī)定，民用運輸機場管理機構(gòu)設(shè)立的民航安檢機構(gòu)運行條件不符合本規(guī)則要求的，由民航行政機關(guān)責令民用運輸機場限期改正;逾期不改正的或者經(jīng)改正仍不符合要求的，由民航行政機關(guān)依據(jù)《民用機場管理條例》第六十八條對民用運輸機場作出限制使用的決定，情節(jié)嚴重的，吊銷民用運輸機場使用許可證。
第七十四條民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位的決策機構(gòu)、主要負責人不能保證民航安檢機構(gòu)正常運行所必需資金投入，致使民航安檢機構(gòu)不具備運行條件的，由民航行政機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第九十條責令限期改正，提供必需的資金;逾期未改正的，責令停產(chǎn)停業(yè)整頓。
第七十五條有下列情形之一的，由民航行政機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第九十四條責令民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位改正，可以處五萬元以下的罰款;逾期未改正的，責令停產(chǎn)停業(yè)整頓，并處五萬元以上十萬元以下的罰款，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上二萬元以下的罰款：
(一)違反第十二條規(guī)定，未按要求開展培訓工作或者未如實記錄民航安檢培訓情況的;
(四)違反第六十一條規(guī)定，未按要求制定突發(fā)事件處置預案或者未定期實施演練的。
第七十六條有下列情形之一的，由民航行政機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第九十六條責令民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位限期改正，可以處五萬元以下的罰款;逾期未改正的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上二萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停產(chǎn)停業(yè)整頓：
(二)違反本規(guī)則第二十二條規(guī)定，使用定期檢測不合格的民航安檢設(shè)備的;
(三)違反第二十二條規(guī)定，未按要求對民航安檢設(shè)備進行使用驗收、維護、定期檢測的.。
第七十七條違反本規(guī)則有關(guān)規(guī)定，民航安檢機構(gòu)或者民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位未采取措施消除安全隱患的，由民航行政機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第九十九條責令民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位立即消除或者限期消除;民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位拒不執(zhí)行的，責令停產(chǎn)停業(yè)整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處二萬元以上五萬元以下的罰款。
第七十八條違反本規(guī)則第六十九條規(guī)定，民航安檢機構(gòu)或者民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位拒絕、阻礙民航行政機關(guān)依法開展監(jiān)督檢查的，由民航行政機關(guān)依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第一百零五條責令改正;拒不改正的，處二萬元以上二十萬元以下的罰款;對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上二萬元以下的罰款。
第七十九條有下列情形之一的，由民航行政機關(guān)責令民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位限期改正，處一萬元以下的罰款;逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款：
(一)違反第八條規(guī)定，未設(shè)置專門的民航安檢機構(gòu)的;
(三)違反第十三條規(guī)定，未根據(jù)實際適時調(diào)整民航安檢工作運行管理手冊的;
(四)違反第十四條第二款規(guī)定，未及時調(diào)離不適合繼續(xù)從事民航安檢工作人員的;
(五)違反第十八條規(guī)定，x射線安檢儀操作檢查員工作時間制度不符合要求的;
(六)違反第十九、二十條規(guī)定，未依法提供勞動健康保護的;
(七)違反第二十三條規(guī)定，未按規(guī)定上報民航安檢設(shè)備信息的;
(八)違反第二十五條規(guī)定，未按照民航安檢工作運行管理手冊組織實施民航安檢工作的;
(九)違反第二十八條規(guī)定，未在民航安檢工作現(xiàn)場設(shè)置禁止拍照、攝像警示標識的;
(十一)違反第六十七條規(guī)定，未按要求建立或者運行應急信息傳遞及報告程序或者未按要求記錄應急信息的。
第八十條違反第二十六條規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)、民用運輸機場管理機構(gòu)未按要求宣傳、告知民航安檢工作規(guī)定的，由民航行政機關(guān)責令限期改正，處一萬元以下的罰款;逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第八十一條違反第三十九條第二款規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)未按要求向旅客通告特殊物品目錄及批準程序或者未按要求與民航安檢機構(gòu)建立特殊物品和信息傳遞程序的，由民航行政機關(guān)責令限期改正，處一萬元以下的罰款;逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。
第八十二條有下列情形之一的，由民航行政機關(guān)責令民用運輸機場管理機構(gòu)限期改正，可以處一萬元以上三萬元以下的罰款;逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下的罰款：
(三)違反第六十條第一款規(guī)定，民用運輸機場管理機構(gòu)未按要求履行監(jiān)督檢查管理職責的。
第八十三條有下列情形之一的，由民航安檢機構(gòu)予以糾正，民航安檢機構(gòu)不履行職責的，由民航行政機關(guān)責令改正，并處一萬元以上三萬元以下的罰款：
(一)違反第十六條規(guī)定，民航安全檢查員執(zhí)勤時著裝或者佩戴標志不符合要求的;
(二)違反第十七條規(guī)定，民航安全檢查員執(zhí)勤時從事與民航安檢工作無關(guān)活動的;
(三)違反第五章第二、三、四節(jié)規(guī)定，民航安全檢查員不服從管理，違反規(guī)章制度或者操作規(guī)程的。
第八十四條有下列情形之一的，由民航行政機關(guān)的上級部門或者監(jiān)察機關(guān)責令改正，并根據(jù)情節(jié)對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：
(一)違反第十一條規(guī)定，未按要求審核民航安檢機構(gòu)運行條件或者提供虛假審核意見的;
(二)違反第六十八條規(guī)定，未按要求有效履行監(jiān)督檢查職能的;
(三)違反第七十條規(guī)定，未按要求建立民航安檢工作違法違規(guī)行為信息庫的;
(四)違反第七十一條規(guī)定，未按要求建立或者運行民航安檢工作獎勵制度的;
(五)違反第七十二條規(guī)定，未按要求建立或者運行民航安檢工作違法違規(guī)行為舉報制度的。
第八十五條民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位及民航安全檢查員違規(guī)開展民航安檢工作，造成安全事故的，按照國家有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位和責任人員的法律責任。
第八十六條違反本規(guī)則有關(guān)規(guī)定，行為構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八十七條違反本規(guī)則有關(guān)規(guī)定，行為涉及民事權(quán)利義務糾紛的，依照民事權(quán)利義務法律法規(guī)處理。
第九章附則
第八十八條本規(guī)則下列用語定義：
(一)“民用運輸機場”，是指為從事旅客、貨物運輸?shù)裙埠娇者\輸活動的民用航空器提供起飛、降落等服務的機場。包括民航運輸機場和軍民合用機場的民用部分。
(二)“民用航空安全檢查工作”，是指對進入民用運輸機場控制區(qū)的旅客及其行李物品，其他人員、車輛及物品和航空貨物、航空郵件等進行安全檢查的活動。
(三)“航空貨物”，是指除航空郵件、憑“客票及行李票”運輸?shù)男欣?、航空危險品外，已由或者將由民用航空運輸?shù)奈锲?，包括普通貨物、特種貨物、航空快件、憑航空貨運單運輸?shù)男欣畹取?/p>
(四)“航空郵件”，是指郵政企業(yè)通過航空運輸方式寄遞的信件、包裹等。
(五)“民航安全檢查員”，是指持有民航安全檢查員國家職業(yè)資格證書并從事民航安檢工作的人員。
(六)“民航安檢現(xiàn)場值班領(lǐng)導崗位管理人員”，是指在民航安檢工作現(xiàn)場，負責民航安檢勤務實施管理和應急處置管理工作的崗位。民航安檢工作現(xiàn)場包括旅客人身及隨身行李物品安全檢查工作現(xiàn)場、托運行李安全檢查工作現(xiàn)場、航空貨郵安全檢查工作現(xiàn)場、其他人員安全檢查工作現(xiàn)場及民用運輸機場控制區(qū)道口安全檢查工作現(xiàn)場等。
(七)“旅客”，是指經(jīng)公共航空運輸企業(yè)同意在民用航空器上載運的除機組成員以外的任何人。
(八)“其他人員”，是指除旅客以外的，因工作需要，經(jīng)安全檢查進入機場控制區(qū)或者民用航空器的人員，包括但不限于機組成員、工作人員、民用航空監(jiān)察員等。
(九)“行李物品”，是指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或者方便的需要而攜帶的物品和其他個人財物。包括隨身行李物品、托運行李。
(十)“隨身行李物品”，是指經(jīng)公共航空運輸企業(yè)同意，由旅客自行負責照管的行李和自行攜帶的零星小件物品。
(十一)“托運行李”，是指旅客交由公共航空運輸企業(yè)負責照管和運輸并填開行李票的行李。
(十二)“液態(tài)物品”，包括液體、凝膠、氣溶膠等形態(tài)的液態(tài)物品。其包括但不限于水和其他飲料、湯品、糖漿、燉品、醬汁、醬膏;蓋澆食品或湯類食品;油膏、乳液、化妝品和油類;香水;噴劑;發(fā)膠和沐浴膠等凝膠;剃須泡沫、其他泡沫和除臭劑等高壓罐裝物品(例如氣溶膠);牙膏等膏狀物品;凝固體合劑;睫毛膏;唇彩或唇膏;或室溫下稠度類似的任何其他物品。
(十三)“重大危險源”，是指具有嚴重破壞能力且必須立即采取防范措施的物質(zhì)。
(十四)“航空器安保檢查”，是指對旅客可能已經(jīng)進入的航空器內(nèi)部的檢查和對貨艙的檢查，目的在于發(fā)現(xiàn)可疑物品、武器、爆炸物或其他裝置、物品和物質(zhì)。
(十五)“航空器安保搜查”，是指對航空器內(nèi)部和外部進行徹底檢查，目的在于發(fā)現(xiàn)可疑物品、武器、爆炸物或其他危險裝置、物品和物質(zhì)。
第八十九條危險品航空運輸按照民航局危險品航空運輸有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第九十條在民用運輸機場運行的公務航空運輸活動的安全檢查，由民航局另行規(guī)定。
第九十一條在民用運輸機場控制區(qū)以外區(qū)域進行的安全檢查活動，參照本規(guī)則有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第九十二條本規(guī)則自1月1日起施行。6月1日起施行的《中國民用航空安全檢查規(guī)則》(民航總局令第85號)同時廢止。
分送：全國人大常委會辦公廳(2)，全國人大常委會法制工作委員會(3)，國務院法制辦公室(5)，中國交通報社，本部領(lǐng)導，法制司存檔(15)。
交通運輸部辦公廳9月6日印發(fā)
運輸服務合同法律規(guī)定篇十二
一、全市各級黨政機關(guān)工作人員，必須時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，保持和發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)，廉潔奉公，遵紀守法，堅決抵制資產(chǎn)階級和一切剝削階級腐朽思想的侵蝕。
二、嚴禁黨政機關(guān)工作人員貪污和收受賄賂，嚴禁接受回扣、傭金、手續(xù)費、掛名工資等收入。
三、嚴禁黨政機關(guān)經(jīng)商辦企業(yè)(公司)，以及向企業(yè)(公司)投資入股。機關(guān)工作人員不得在企業(yè)兼職(含榮譽職務)，已兼職的必須辭去機關(guān)或企業(yè)的職務。在事業(yè)單位和社會團體兼職必須按規(guī)定經(jīng)過批準，并不得領(lǐng)取兼職報酬。
四、嚴禁黨政機關(guān)工作人員以權(quán)謀私。機關(guān)工作人員不得為配偶、子女及親友等在招工、招生、招干、提干、農(nóng)轉(zhuǎn)非以及出國、出境、審批生產(chǎn)資料、緊俏商品等方面謀取特殊照顧。
五、黨政機關(guān)不得為領(lǐng)導干部建造或購買超標準住房，不得用外匯購買商品房。機關(guān)工作人員不得利用職權(quán)為自己或親友多分房，分好房;不得違反規(guī)定動用公款、公物和單位人工裝修住房和建造私房。建造私房必須經(jīng)有關(guān)部門批準，不得超標準占用土地。
六、黨政機關(guān)工作人員進行公務活動，包括上級領(lǐng)導檢查指導工作，調(diào)查研究，同級之間、地區(qū)之間公務往來、參觀學習以及干部工作調(diào)動等，嚴禁用公款搞任何形式的宴請。有關(guān)外事活動的宴請和用餐，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并從嚴控制陪餐人數(shù)。
七、黨政機關(guān)工作人員因公務活動，在本市不能回單位或回家、在外地不能回住所吃飯的，可在職工食堂自購餐券就餐或由接待單位供應工作餐。用工作餐者必須按規(guī)定交納伙食費。
八、黨政機關(guān)工作人員臨時因公出國，必須是為了執(zhí)行自己主管的公務，不得以任何理由進行非其主管公務所必須的、與職級身份不相稱的出訪。出訪者，必須嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不得以任何理由繞道旅行或任意延長在境外停留時間。
九、黨政機關(guān)工作人員一般不應邀參加基層單位的掛牌、剪彩等儀式和廠慶、校慶活動，不應邀參加本人非會員的各種學會、協(xié)會、聯(lián)誼會的成立大會和慶?；顒?。因?qū)僦匾顒哟_需參加的，必須經(jīng)主管領(lǐng)導同意。
十、黨政機關(guān)工作人員在國內(nèi)公務活動中，不得贈送和接受禮品。對贈送給個人而難以謝絕的禮品，必須上交所在單位。在對外活動中，不得以任何名義、任何方式，向外國人以及華僑、外籍華人、港澳臺同胞索要禮品和勸募錢物。
十一、黨政機關(guān)工作人員，一律不得以試用、鑒定等各種名義收受企事業(yè)單位的產(chǎn)品;不得到農(nóng)村、工廠、商店以低于規(guī)定的價格購買物品。
十二、黨政機關(guān)配車和用車，必須嚴格按規(guī)定執(zhí)行，不準再購買進口小轎車，不得擅自為領(lǐng)導干部配備或調(diào)換專車。不準用公車辦私事，因特殊情況用車的，需經(jīng)批準并按規(guī)定付費。
十三、黨政機關(guān)不得以贊助名義搞攤派，不得巧立名目亂收費，不得把本單位、本部門的會議、活動、購物、出差、出國等各項費用攤派到企事業(yè)單位報銷。
十四、黨政機關(guān)必須厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，精簡會議，節(jié)省開支，會議一般不得在賓館召開;本市范圍內(nèi)的會議不得到外地舉行。
十五、黨政機關(guān)必須嚴格遵守國家財經(jīng)紀律，嚴格控制集團消費。不得私設(shè)“小金庫”，不得違反規(guī)定發(fā)放錢物，不得以任何名義組織公費旅游和出境觀光。
十六、各級黨政領(lǐng)導必須帶頭執(zhí)行和認真貫徹落實本規(guī)定。
十七、本規(guī)定由各級紀檢、監(jiān)察部門和機關(guān)黨組織負責監(jiān)督、檢查。違反本規(guī)定的，應視情節(jié)輕重，給予批評教育或黨紀、政紀處分;觸犯刑律的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
十八、本規(guī)定適用于本市各級黨的機關(guān)、國家機關(guān)和各人民團體及其工作人員。
十九、本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
運輸服務合同法律規(guī)定篇十三
第四條縣級以上運政機構(gòu)應當向社會公布投訴地址及投訴電話，及時受理本轄區(qū)的服務質(zhì)量投訴案件。
第五條運政機構(gòu)受理服務質(zhì)量投訴的主要職責是：
（一）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)服務質(zhì)量投訴處理的法律、法規(guī)和規(guī)章制度；
（三）協(xié)助上一級運政機構(gòu)調(diào)查處理涉及本轄區(qū)的服務質(zhì)量投訴案件；
（四）受理上一級運政機構(gòu)轉(zhuǎn)來的投訴案件，并報告投訴的`調(diào)查處理情況和結(jié)果；
（六）督促、檢查本轄區(qū)道路運輸經(jīng)營者制定和實施服務質(zhì)量糾紛處理制度。
運輸服務合同法律規(guī)定篇十四
道路運輸服務質(zhì)量投訴管理規(guī)定（2017版）
第一章總則
第一條為了規(guī)范民用航空安全檢查工作，防止對民用航空活動的非法干擾，維護民用航空運輸安全，依據(jù)《中華人民共和國民用航空法》《中華人民共和國民用航空安全保衛(wèi)條例》等有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)則。
第二條本規(guī)則適用于在中華人民共和國境內(nèi)的民用運輸機場進行的民用航空安全檢查工作。
第三條民用航空安全檢查機構(gòu)(以下簡稱“民航安檢機構(gòu)”)按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本規(guī)則，通過實施民用航空安全檢查工作(以下簡稱“民航安檢工作”)，防止未經(jīng)允許的危及民用航空安全的危險品、違禁品進入民用運輸機場控制區(qū)。
第四條進入民用運輸機場控制區(qū)的旅客及其行李物品，航空貨物、航空郵件應當接受安全檢查。拒絕接受安全檢查的，不得進入民用運輸機場控制區(qū)。國務院規(guī)定免檢的除外。
旅客、航空貨物托運人、航空貨運銷售代理人、航空郵件托運人應當配合民航安檢機構(gòu)開展工作。
第五條中國民用航空局、中國民用航空地區(qū)管理局(以下統(tǒng)稱“民航行政機關(guān)”)對民航安檢工作進行指導、檢查和監(jiān)督。
第六條民航安檢工作堅持安全第一、嚴格檢查、規(guī)范執(zhí)勤的原則。
第七條承運人按照相關(guān)規(guī)定交納安檢費用，費用標準按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二章民航安檢機構(gòu)
第八條民用運輸機場管理機構(gòu)應當設(shè)立專門的民航安檢機構(gòu)從事民航安檢工作。
公共航空運輸企業(yè)從事航空貨物、郵件和進入相關(guān)航空貨運區(qū)人員、車輛、物品的安全檢查工作的，應當設(shè)立專門的民航安檢機構(gòu)。
第九條設(shè)立民航安檢機構(gòu)的民用運輸機場管理機構(gòu)、公共航空運輸企業(yè)(以下簡稱“民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位”)對民航安檢工作承擔安全主體責任，提供符合中國民用航空局(以下簡稱“民航局”)規(guī)定的人員、經(jīng)費、場地及設(shè)施設(shè)備等保障，提供符合國家標準或者行業(yè)標準要求的勞動防護用品，保護民航安檢從業(yè)人員勞動安全，確保民航安檢機構(gòu)的正常運行。
第十條民航安檢機構(gòu)的運行條件應當包括：
(二)符合民用航空安全檢查設(shè)備管理要求的民航安檢設(shè)備;
(三)符合民用航空安全檢查員定員定額等標準要求的民航安全檢查員;
(四)符合本規(guī)則和《民用航空安全檢查工作手冊》要求的民航安檢工作運行管理文件;
(五)符合民航局規(guī)定的其他條件。
第十一條民航行政機關(guān)審核民用機場使用許可、公共航空運輸企業(yè)運行合格審定申請時，應當對其設(shè)立的民航安檢機構(gòu)的運行條件進行審查。
第十二條民航安檢機構(gòu)應當根據(jù)民航局規(guī)定,制定并實施民航安檢工作質(zhì)量控制和培訓管理制度，并建立相應的記錄。
第十三條民航安檢機構(gòu)應當根據(jù)工作實際，適時調(diào)整本機構(gòu)的民航安檢工作運行管理文件，以確保持續(xù)有效。
第三章民航安全檢查員
第十四條民航安檢機構(gòu)應當使用符合以下條件的民航安全檢查員從事民航安檢工作：
(一)具備相應崗位民航安全檢查員國家職業(yè)資格要求的理論和技能水平;
(二)通過民用航空背景調(diào)查;
(三)完成民航局民航安檢培訓管理規(guī)定要求的培訓。
對不適合繼續(xù)從事民航安檢工作的人員，民航安檢機構(gòu)應當及時將其調(diào)離民航安檢工作崗位。
第十五條民航安檢現(xiàn)場值班領(lǐng)導崗位管理人員應當具備民航安全檢查員國家職業(yè)資格三級以上要求的理論和技能水平。
第十六條民航安全檢查員執(zhí)勤時應當著民航安檢制式服裝，佩戴民航安檢專門標志。民航安檢制式服裝和專門標志式樣和使用由民航局統(tǒng)一規(guī)定。
第十七條民航安全檢查員應當依據(jù)本規(guī)則和本機構(gòu)民航安檢工作運行管理文件的要求開展工作，執(zhí)勤時不得從事與民航安檢工作無關(guān)的活動。
第十八條x射線安檢儀操作檢查員連續(xù)操機工作時間不得超過30分鐘，再次操作x射線安檢儀間隔時間不得少于30分鐘。
第十九條民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位應當根據(jù)國家和民航局、地方人民政府有關(guān)規(guī)定，為民航安全檢查員提供相應的崗位補助、津貼和工種補助。
第二十條民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位或民航安檢機構(gòu)應當為安全檢查員提供以下健康保護：
(一)每年不少于一次的體檢并建立健康狀況檔案;
(二)除法定假期外，每年不少于兩周的帶薪休假;
(三)為懷孕期和哺乳期的女工合理安排工作。
第四章民航安檢設(shè)備
第二十一條民航安檢設(shè)備實行使用許可制度。用于民航安檢工作的民航安檢設(shè)備應當取得“民用航空安全檢查設(shè)備使用許可證書”并在“民用航空安全檢查設(shè)備使用許可證書”規(guī)定的范圍內(nèi)使用。
第二十二條民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位應當按照民航局規(guī)定，建立并運行民航安檢設(shè)備的使用驗收、維護、定期檢測、改造及報廢等管理制度，確保未經(jīng)使用驗收檢測合格、未經(jīng)定期檢測合格的民航安檢設(shè)備不得用于民航安檢工作。
第二十三條民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位應當按照民航局規(guī)定，上報民航安檢設(shè)備使用驗收檢測、定期檢測、報廢等相關(guān)信息。
第二十四條從事民航安檢設(shè)備使用驗收檢測、定期檢測的人員應當通過民航局規(guī)定的培訓。
第五章民航安檢工作實施
第一節(jié)一般性規(guī)定
第二十五條民航安檢機構(gòu)應當按照本機構(gòu)民航安檢工作運行管理文件組織實施民航安檢工作。
第二十六條公共航空運輸企業(yè)、民用運輸機場管理機構(gòu)應當在售票、值機環(huán)節(jié)和民航安檢工作現(xiàn)場待檢區(qū)域，采用多媒體、實物展示等多種方式，告知公眾民航安檢工作的有關(guān)要求、通告。
第二十七條民航安檢機構(gòu)應當按照民航局要求，實施民航安全檢查安全信用制度。對有民航安檢違規(guī)記錄的人員和單位進行安全檢查時，采取從嚴檢查措施。
第二十八條民航安檢機構(gòu)設(shè)立單位應當在民航安檢工作現(xiàn)場設(shè)置禁止拍照、攝像警示標識。
第二節(jié)旅客及其行李物品的安全檢查
第二十九條旅客及其行李物品的安全檢查包括證件檢查、人身檢查、隨身行李物品檢查、托運行李檢查等。安全檢查方式包括設(shè)備檢查、手工檢查及民航局規(guī)定的其他安全檢查方式。
第三十條旅客不得攜帶或者在行李中夾帶民航禁止運輸物品，不得違規(guī)攜帶或者在行李中夾帶民航限制運輸物品。民航禁止運輸物品、限制運輸物品的具體內(nèi)容由民航局制定并發(fā)布。
第三十一條乘坐國內(nèi)航班的旅客應當出示有效乘機身份證件和有效乘機憑證。對旅客、有效乘機身份證件、有效乘機憑證信息一致的，民航安檢機構(gòu)應當加注驗訖標識。
有效乘機身份證件的種類包括：中國大陸地區(qū)居民的居民身份證、臨時居民身份證、護照、軍官證、文職干部證、義務兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證，香港、澳門地區(qū)居民的港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺灣地區(qū)居民的臺灣居民來往大陸通行證;外籍旅客的護照、外交部簽發(fā)的駐華外交人員證、外國人永久居留證;民航局規(guī)定的其他有效乘機身份證件。
十六周歲以下的中國大陸地區(qū)居民的有效乘機身份證件，還包括出生醫(yī)學證明、戶口簿、學生證或戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明。
第三十二條旅客應當依次通過人身安檢設(shè)備接受人身檢查。對通過人身安檢設(shè)備檢查報警的旅客，民航安全檢查員應當對其采取重復通過人身安檢設(shè)備或手工人身檢查的方法進行復查，排除疑點后方可放行。對通過人身安檢設(shè)備檢查不報警的旅客可以隨機抽查。
旅客在接受人身檢查前，應當將隨身攜帶的可能影響檢查效果的物品,包括金屬物品、電子設(shè)備、外套等取下。
第三十三條手工人身檢查一般由與旅客同性別的民航安全檢查員實施;對女性旅客的手工人身檢查，應當由女性民航安全檢查員實施。
第三十四條殘疾旅客應當接受與其他旅客同樣標準的安全檢查。接受安全檢查前，殘疾旅客應當向公共航空運輸企業(yè)確認具備乘機條件。
殘疾旅客的助殘設(shè)備、服務犬等應當接受安全檢查。服務犬接受安全檢查前，殘疾旅客應當為其佩戴防咬人、防吠叫裝置。
第三十五條對要求在非公開場所進行安全檢查的旅客，如攜帶貴重物品、植入心臟起搏器的旅客和殘疾旅客等，民航安檢機構(gòu)可以對其實施非公開檢查。檢查一般由兩名以上與旅客同性別的民航安全檢查員實施。
第三十六條對有下列情形的，民航安檢機構(gòu)應當實施從嚴檢查措施：
(一)經(jīng)過人身檢查復查后仍有疑點的;
(二)試圖逃避安全檢查的;
(三)旅客有其他可疑情形，正常檢查無法排除疑點的。
從嚴檢查措施應當由兩名以上與旅客同性別的民航安全檢查員在特別檢查室實施。
第三十七條旅客的隨身行李物品應當經(jīng)過民航行李安檢設(shè)備檢查。發(fā)現(xiàn)可疑物品時，民航安檢機構(gòu)應當實施開箱包檢查等措施，排除疑點后方可放行。對沒有疑點的隨身行李物品可以實施開箱包抽查。實施開箱包檢查時，旅客應當在場并確認箱包歸屬。
第三十八條旅客的托運行李應當經(jīng)過民航行李安檢設(shè)備檢查。發(fā)現(xiàn)可疑物品時，民航安檢機構(gòu)應當實施開箱包檢查等措施，排除疑點后方可放行。對沒有疑點的托運行李可以實施開箱包抽查。實施開箱包檢查時旅客應當在場并確認箱包歸屬，但是公共航空運輸企業(yè)與旅客有特殊約定的除外。
第三十九條根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和民航危險品運輸管理規(guī)定等相關(guān)要求，屬于經(jīng)公共航空運輸企業(yè)批準方能作為隨身行李物品或者托運行李運輸?shù)奶厥馕锲?，旅客憑公共航空運輸企業(yè)同意承運證明，經(jīng)安全檢查確認安全后放行。
公共航空運輸企業(yè)應當向旅客通告特殊物品目錄及批準程序，并與民航安檢機構(gòu)明確特殊物品批準和信息傳遞程序。
第四十條對液體、凝膠、氣溶膠等液態(tài)物品的安全檢查，按照民航局規(guī)定執(zhí)行。
第四十一條對禁止旅客隨身攜帶但可以托運的物品，民航安檢機構(gòu)應當告知旅客可作為行李托運、自行處置或者暫存處理。
對于旅客提出需要暫存的物品，民用運輸機場管理機構(gòu)應當為其提供暫存服務。暫存物品的存放期限不超過30天。
民用運輸機場管理機構(gòu)應當提供條件，保管或處理旅客在民航安檢工作中暫存、自棄、遺留的物品。
第四十二條對來自境外，且在境內(nèi)民用運輸機場過站或中轉(zhuǎn)的旅客及其行李物品，民航安檢機構(gòu)應當實施安全檢查。但與中國簽訂互認航空安保標準條款的除外。
第四十三條對來自境內(nèi)，且在境內(nèi)民用運輸機場過站或中轉(zhuǎn)的旅客及其行李物品，民航安檢機構(gòu)不再實施安全檢查。但旅客及其行李物品離開候機隔離區(qū)或與未經(jīng)安全檢查的人員、物品相混或者接觸的除外。
第四十四條經(jīng)過安全檢查的旅客進入候機隔離區(qū)以前，民航安檢機構(gòu)應當對候機隔離區(qū)實施清場，實施民用運輸機場控制區(qū)24小時持續(xù)安保管制的機場除外。
第三節(jié)航空貨物、航空郵件的安全檢查
第四十五條航空貨物應當依照民航局規(guī)定，經(jīng)過安全檢查或者采取其他安全措施。
第四十六條對航空貨物實施安全檢查前，航空貨物托運人、航空貨運銷售代理人應當提交航空貨物安檢申報清單和經(jīng)公共航空運輸企業(yè)或者其地面服務代理人審核的航空貨運單等民航局規(guī)定的航空貨物運輸文件資料。
第四十七條航空貨物應當依照航空貨物安檢要求通過民航貨物安檢設(shè)備檢查。檢查無疑點的，民航安檢機構(gòu)應當加注驗訖標識放行。
第四十八條對通過民航貨物安檢設(shè)備檢查有疑點、圖像不清或者圖像顯示與申報不符的航空貨物，民航安檢機構(gòu)應當采取開箱包檢查等措施，排除疑點后加注驗訖標識放行。無法排除疑點的，應當加注退運標識作退運處理。
開箱包檢查時，托運人或者其代理人應當在場。
第四十九條對單體超大、超重等無法通過航空貨物安檢設(shè)備檢查的航空貨物，裝入航空器前應當采取隔離停放至少24小時安全措施，并實施爆炸物探測檢查。
第五十條對航空郵件實施安全檢查前，郵政企業(yè)應當提交經(jīng)公共航空運輸企業(yè)或其地面服務代理人審核的郵包路單和詳細郵件品名、數(shù)量清單等文件資料或者電子數(shù)據(jù)。
第五十一條航空郵件應當依照航空郵件安檢要求通過民航貨物安檢設(shè)備檢查，檢查無疑點的，民航安檢機構(gòu)應當加注驗訖標識放行。
第五十二條航空郵件通過民航貨物安檢設(shè)備檢查有疑點、圖像不清或者圖像顯示與申報不符的，民航安檢機構(gòu)應當會同郵政企業(yè)采取開箱包檢查等措施，排除疑點后加注驗訖標識放行。無法開箱包檢查或無法排除疑點的，應當加注退運標識退回郵政企業(yè)。
第四節(jié)其他人員、物品及車輛的安全檢查
第五十三條進入民用運輸機場控制區(qū)的其他人員、物品及車輛，應當接受安全檢查。拒絕接受安全檢查的，不得進入民用運輸機場控制區(qū)。
對其他人員及物品的安全檢查方法與程序應當與對旅客及行李物品檢查方法和程序一致，有特殊規(guī)定的除外。
第五十四條對進入民用運輸機場控制區(qū)的工作人員，民航安檢機構(gòu)應當核查民用運輸機場控制區(qū)通行證件，并對其人身及攜帶物品進行安全檢查。
第五十五條對進入民用運輸機場控制區(qū)的車輛，民航安檢機構(gòu)應當核查民用運輸機場控制區(qū)車輛通行證件，并對其車身、車底及車上所載物品進行安全檢查。
第五十六條對進入民用運輸機場控制區(qū)的工具、物料或者器材，民航安檢機構(gòu)應當根據(jù)相關(guān)單位提交的工具、物料或者器材清單進行安全檢查、核對和登記，帶出時予以核銷。工具、物料和器材含有民航禁止運輸物品或限制運輸物品的，民航安檢機構(gòu)應當要求其同時提供民用運輸機場管理機構(gòu)同意證明。
第五十七條執(zhí)行飛行任務的機組人員進入民用運輸機場控制區(qū)的，民航安檢機構(gòu)應當核查其民航空勤通行證件和民航局規(guī)定的其他文件，并對其人身及物品進行安全檢查。
第五十八條對進入民用運輸機場控制區(qū)的民用航空監(jiān)察員，民航安檢機構(gòu)應當核查其民航行政機關(guān)頒發(fā)的通行證并對其人身及物品進行安全檢查。
第五十九條對進入民用運輸機場控制區(qū)的航空配餐和機上供應品，民航安檢機構(gòu)應當核查車廂是否鎖閉，簽封是否完好，簽封編號與運輸臺帳記錄是否一致。必要時可以進行隨機抽查。
第六十條民用運輸機場管理機構(gòu)應當對進入民用運輸機場控制區(qū)的商品進行安全備案并進行監(jiān)督檢查，防止進入民用運輸機場控制區(qū)內(nèi)的商品含有危害民用航空安全的物品。
對進入民用運輸機場控制區(qū)的商品，民航安檢機構(gòu)應當核對商品清單和民用運輸機場商品安全備案目錄一致，并對其進行安全檢查。
第六章民航安檢工作特殊情況處置
第六十一條民航安檢機構(gòu)應當依照本機構(gòu)突發(fā)事件處置預案，定期實施演練。
第六十二條已經(jīng)安全檢查的人員、行李、物品與未經(jīng)安全檢查的人員、行李、物品不得相混或接觸。如發(fā)生相混或接觸，民用運輸機場管理機構(gòu)應當采取以下措施：
(一)對民用運輸機場控制區(qū)相關(guān)區(qū)域進行清場和檢查;
(二)對相關(guān)出港旅客及其隨身行李物品再次安全檢查;
(三)如旅客已進入航空器，應當對航空器客艙進行航空器安保檢查。
第六十三條有下列情形之一的，民航安檢機構(gòu)應當報告公安機關(guān)：
(一)使用偽造、變造的乘機身份證件或者乘機憑證的;
(二)冒用他人乘機身份證件或者乘機憑證的;
(三)隨身攜帶或者托運屬于國家法律法規(guī)規(guī)定的危險品、違禁品、管制物品的;
(七)偽報品名運輸或者在航空貨物中夾帶危險品、違禁品、管制物品的;
(八)在航空郵件中隱匿、夾帶運輸危險品、違禁品、管制物品的;
(九)故意散播虛假非法干擾信息的;
(十二)清場、航空器安保檢查、航空器安保搜查中發(fā)現(xiàn)可疑人員或者物品的;
(十三)發(fā)現(xiàn)民用機場公安機關(guān)布控的犯罪嫌疑人的;
(十四)其他危害民用航空安全或者違反治安管理行為的。
第六十四條有下列情形之一的，民航安檢機構(gòu)應當采取緊急處置措施，并立即報告公安機關(guān)：
(一)發(fā)現(xiàn)爆炸物品、爆炸裝置或者其他重大危險源的;
(二)沖闖、堵塞民航安檢通道或者民用運輸機場控制區(qū)安檢道口的;
(三)在民航安檢工作現(xiàn)場向民用運輸機場控制區(qū)內(nèi)傳遞物品的;
(四)破壞、損毀、占用民航安檢設(shè)備設(shè)施、場地的;
(五)其他威脅民用航空安全，需要采取緊急處置措施行為的。
第六十五條有下列情形之一的，民航安檢機構(gòu)應當報告有關(guān)部門處理：
(一)發(fā)現(xiàn)涉嫌走私人員或者物品的;
(二)發(fā)現(xiàn)違規(guī)運輸航空貨物的;
(三)發(fā)現(xiàn)不屬于公安機關(guān)管理的危險品、違禁品、管制物品的。
第六十六條威脅增加時，民航安檢機構(gòu)應當按照威脅等級管理辦法的有關(guān)規(guī)定調(diào)整安全檢查措施。
第六十七條民航安檢機構(gòu)應當根據(jù)本機構(gòu)實際情況，與相關(guān)單位建立健全應急信息傳遞及報告工作程序，并建立記錄。
第七章監(jiān)督檢查
第六十八條民航行政機關(guān)及民用航空監(jiān)察員依法對民航安檢工作實施監(jiān)督檢查，行使以下職權(quán)：
(一)審查并持續(xù)監(jiān)督民航安檢機構(gòu)的運行條件符合民航局有關(guān)規(guī)定;
(二)制定民航安檢工作年度監(jiān)督檢查計劃，并依據(jù)監(jiān)督檢查計劃開展監(jiān)督檢查工作;
(五)對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，規(guī)定有關(guān)單位及時處理，對重大安全隱患實施掛牌督辦;
(七)依法對民航安檢機構(gòu)及其設(shè)立單位的主要負責人、直接責任人進行行政約見或者警示性談話。
第六十九條民航安檢機構(gòu)及其設(shè)立單位應當積極配合民航行政機關(guān)依法履行監(jiān)督檢查職責，不得拒絕、阻撓。對民航行政機關(guān)依法作出的監(jiān)督檢查書面記錄，被檢查單位負責人應當簽字，拒絕簽字的，民用航空監(jiān)察員應當將情況記錄在案，并向民航行政機關(guān)報告。
第七十條民航行政機關(guān)應當建立民航安檢工作違法違規(guī)行為信息庫，如實記錄民航安檢機構(gòu)及其設(shè)立單位的違法行為信息。對違法行為情節(jié)嚴重的單位，應當納入行業(yè)安全評價體系，并通報其上級政府主管部門。
第七十一條民航行政機關(guān)應當建立民航安檢工作獎勵制度，對保障空防安全、地面安全以及在突發(fā)事件處置、應急救援等方面有突出貢獻的集體和個人，按貢獻給予不同級別的獎勵。
第七十二條民航行政機關(guān)應當建立舉報制度，公開舉報電話、信箱或者電子郵件地址，受理并負責調(diào)查民航安檢工作違法違規(guī)行為的舉報。
運輸服務合同法律規(guī)定篇十五
第六條投訴受理條件：
（一）投訴人必須是權(quán)益受到損害的道路運輸服務對象或他們的代理人；
（二）有明確的投訴對象、具體事實及有關(guān)證明材料或證明人。
第七條投訴受理范圍：
（一）道路運輸經(jīng)營者未履行合同或協(xié)議而又拒不承擔違約責任的；
（二）道路運輸經(jīng)營者未執(zhí)行國家有關(guān)價格政策或未提供與其價格相符的服務的；
（四）道路運輸經(jīng)營者有欺詐行為的；
（七）道路運輸經(jīng)營者其他侵犯投訴人權(quán)益、損害投訴人利益的行為。
第八條下列投訴不屬于本受理范圍：
（一）法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)行政機關(guān)已經(jīng)受理的案件；
（二）由于不可抗拒力造成道路運輸服務對象權(quán)益受到損害的投訴；
（三）治安和刑事案件投訴；
（四）交通事故投訴；
（五）國家法律、法規(guī)已經(jīng)明確規(guī)定由其他機構(gòu)受理的投訴。
運輸服務合同法律規(guī)定篇十六
第二十三條道路運輸經(jīng)營者被投訴的責任頻率、對投訴案件調(diào)解工作是否配合等情況，是考核企業(yè)服務質(zhì)量、評定企業(yè)資質(zhì)等級等方面的主要依據(jù)之一，應作為年度審驗的重要內(nèi)容，并在涉及審批事項等方面作為先決條件。
第二十四條本規(guī)定自1月1日起實施。
運輸服務合同法律規(guī)定篇十七
第一條為了保護道路運輸服務對象的合法權(quán)益，及時、公正處理服務質(zhì)量投訴，加強對道路運輸服務質(zhì)量的監(jiān)督和管理，維護道路運輸市場的正常秩序，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)制定本規(guī)定。
第二條縣級以上（含縣級，下同）人民政府交通行政主管部門負責本轄區(qū)道路運輸服務質(zhì)量投訴管理工作，其所屬的道路運政管理機構(gòu)（以下簡稱運政機構(gòu)）是道路運輸服務質(zhì)量投訴（以下簡稱服務質(zhì)量投訴）的受理機構(gòu)，負責本規(guī)定的具體實施。
第三條各級運政機構(gòu)受理服務質(zhì)量投訴應遵循合法、公正、高效、便民的原則。
運輸服務合同法律規(guī)定篇十八
第十六條根據(jù)投訴事實的性質(zhì)，對投訴案件的處理決定可采取調(diào)解或行政處罰兩種處理方式。
第十七條投訴案件的責任認定主要依據(jù)是投訴事實和有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章：
（一）《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)道路運輸或合同的法律、法規(guī)；
（二）《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》《道路運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》等道路運輸管理規(guī)章。
第十八條根據(jù)責任認定結(jié)果，可做出以下調(diào)解意見，并應說明理由：
（一）被投訴人過錯的，由被投訴人向投訴人賠禮道歉或賠償損失；
（二）投訴人與被投訴人共同過錯的，由雙方分別承擔相應責任；
（三）投訴人自身過錯的，責任自負。
第十九條運政機構(gòu)對投訴案件進行調(diào)解，應制作《道路運輸服務質(zhì)量投訴調(diào)解書》（式樣見附件2），一式3份。由投訴人、被投訴人雙方（或其代表）簽字，并經(jīng)運政管理機構(gòu)蓋章確認后，分別交投訴人和被投訴人各1份，運政機構(gòu)存檔1份。
第二十條有關(guān)汽車維修質(zhì)量糾紛的調(diào)解依照《汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解辦法》（交公路發(fā)〔1998〕349號）辦理。
第二十一條由于道路運輸經(jīng)營者經(jīng)營活動違反有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章導致道路運輸服務對象權(quán)益受到侵害的投訴案件，運政機構(gòu)應責令其停止侵害，并依照有關(guān)道路運輸?shù)姆伞⒎ㄒ?guī)及規(guī)章給予行政處罰。
第二十二條運政機構(gòu)工作人員在處理投訴案件過程中玩忽職守、推諉拖拉、徇私枉法的，應給予行政處分，構(gòu)成犯罪的追究法律責任。
運輸服務合同法律規(guī)定篇十九
第一條為規(guī)范道路旅客運輸及道路旅客運輸站經(jīng)營活動，維護道路旅客運輸市場秩序，保障道路旅客運輸安全，保護旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條從事道路旅客運輸(以下簡稱道路客運)經(jīng)營以及道路旅客運輸站(以下簡稱客運站)經(jīng)營的，應當遵守本規(guī)定。
第三條本規(guī)定所稱道路客運經(jīng)營，是指用客車運送旅客、為社會公眾提供服務、具有商業(yè)性質(zhì)的道路客運活動，包括班車(加班車)客運、包車客運、旅游客運。
(一)班車客運是指營運客車在城鄉(xiāng)道路上按照固定的線路、時間、站點、班次運行的一種客運方式，包括直達班車客運和普通班車客運。加班車客運是班車客運的一種補充形式，是在客運班車不能滿足需要或者無法正常運營時，臨時增加或者調(diào)配客車按客運班車的線路、站點運行的方式。
(二)包車客運是指以運送團體旅客為目的，將客車包租給用戶安排使用，提供駕駛勞務，按照約定的起始地、目的地和路線行駛，按行駛里程或者包用時間計費并統(tǒng)一支付費用的一種客運方式。
(三)旅游客運是指以運送旅游觀光的旅客為目的，在旅游景區(qū)內(nèi)運營或者其線路至少有一端在旅游景區(qū)(點)的一種客運方式。
本規(guī)定所稱客運站經(jīng)營，是指以站場設(shè)施為依托，為道路客運經(jīng)營者和旅客提供有關(guān)運輸服務的經(jīng)營活動。
第四條道路客運和客運站管理應當堅持以人為本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公開、便民的原則，打破地區(qū)封鎖和壟斷，促進道路運輸市場的統(tǒng)一、開放、競爭、有序，滿足廣大人民群眾的出行需求。
道路客運及客運站經(jīng)營者應當依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務。
第五條國家實行道路客運企業(yè)等級評定制度和質(zhì)量信譽考核制度，鼓勵道路客運經(jīng)營者實行規(guī)?；?、集約化、公司化經(jīng)營，禁止掛靠經(jīng)營。
第六條交通運輸部主管全國道路客運及客運站管理工作。
縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門負責組織領(lǐng)導本行政區(qū)域的道路客運及客運站管理工作。
縣級以上道路運輸管理機構(gòu)負責具體實施道路客運及客運站管理工作。
第二章經(jīng)營許可
第七條班車客運的線路根據(jù)經(jīng)營區(qū)域和營運線路長度分為以下四種類型：
一類客運班線：地區(qū)所在地與地區(qū)所在地之間的客運班線或者營運線路長度在800公里以上的客運班線。
二類客運班線：地區(qū)所在地與縣之間的客運班線。
三類客運班線：非毗鄰縣之間的客運班線。
四類客運班線：毗鄰縣之間的客運班線或者縣境內(nèi)的客運班線。
本規(guī)定所稱地區(qū)所在地，是指設(shè)區(qū)的市、州、盟人民政府所在城市市區(qū);本規(guī)定所稱縣，包括縣、旗、縣級市和設(shè)區(qū)的市、州、盟下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)。
縣城城區(qū)與地區(qū)所在地城市市區(qū)相連或者重疊的，按起訖客運站所在地確定班線起訖點所屬的行政區(qū)域。
第八條包車客運按照其經(jīng)營區(qū)域分為省際包車客運和省內(nèi)包車客運，省內(nèi)包車客運分為市際包車客運、縣際包車客運和縣內(nèi)包車客運。
第九條旅游客運按照營運方式分為定線旅游客運和非定線旅游客運。
定線旅游客運按照班車客運管理，非定線旅游客運按照包車客運管理。
第十條申請從事道路客運經(jīng)營的，應當具備下列條件：
(一)有與其經(jīng)營業(yè)務相適應并經(jīng)檢測合格的客車：
1.客車技術(shù)要求應當符合《道路運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定。
2.客車類型等級要求：
從事高速公路客運、旅游客運和營運線路長度在800公里以上的客運車輛，其車輛類型等級應當達到行業(yè)標準《營運客車類型劃分及等級評定》(jt/t325)規(guī)定的中級以上。
3.客車數(shù)量要求：
(4)經(jīng)營四類客運班線的班車客運經(jīng)營者應當自有營運客車1輛以上;
(6)經(jīng)營省內(nèi)包車客運的經(jīng)營者，應當自有營運客車5輛以上、客位100個以上。
(二)從事客運經(jīng)營的駕駛?cè)藛T，應當符合《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定。
(三)有健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理的制度。
(四)申請從事道路客運班線經(jīng)營，還應當有明確的線路和站點方案。
第十一條申請從事客運站經(jīng)營的，應當具備下列條件：
(二)有與業(yè)務量相適應的專業(yè)人員和管理人員;
(四)有健全的業(yè)務操作規(guī)程和安全管理制度，包括服務規(guī)范、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、車輛發(fā)車前例檢、安全生產(chǎn)責任制、危險品查堵、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查的制度。
第十二條申請從事道路客運經(jīng)營的，應當依法向工商行政管理機關(guān)辦理有關(guān)登記手續(xù)后，按照下列規(guī)定提出申請：
(一)從事縣級行政區(qū)域內(nèi)客運經(jīng)營的，向縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請;
(三)從事跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域客運經(jīng)營的，向所在地的省、自治區(qū)、直轄市道路運輸管理機構(gòu)提出申請。
第十三條申請從事客運站經(jīng)營的，應當依法向工商行政管理機關(guān)辦理有關(guān)登記手續(xù)后，向所在地縣級道路運輸管理機構(gòu)提出申請。
第十四條申請從事道路客運經(jīng)營的，應當提供下列材料：
(一)申請開業(yè)的相關(guān)材料：
1.《道路旅客運輸經(jīng)營申請表》(見附件1);
2.企業(yè)章程文本;
3.投資人、負責人身份證明及其復印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復印件和委托書;
4.安全生產(chǎn)管理制度文本;
6.已聘用或者擬聘用駕駛?cè)藛T的駕駛證和從業(yè)資格證及其復印件，公安部門出具的3年內(nèi)無重大以上交通責任事故的證明。
(二)同時申請道路客運班線經(jīng)營的，還應當提供下列材料：
1.《道路旅客運輸班線經(jīng)營申請表》(見附件2);
3.進站方案。已與起訖點客運站和?？空竞炗嗊M站意向書的，應當提供進站意向書;
4.運輸服務質(zhì)量承諾書。
第十五條已獲得相應道路班車客運經(jīng)營許可的經(jīng)營者，申請新增客運班線時，除提供第十四條第(二)項規(guī)定的材料外，還應當提供下列材料：
(一)《道路運輸經(jīng)營許可證》復印件;
(五)經(jīng)辦人的身份證明及其復印件，所在單位的工作證明或者委托書。
第十六條申請從事客運站經(jīng)營的，應當提供下列材料：
(一)《道路旅客運輸站經(jīng)營申請表》(見附件3);
(二)客運站竣工驗收證明和站級驗收證明;
(三)擬招聘的專業(yè)人員、管理人員的身份證明和專業(yè)證書及其復印件;
(四)負責人身份證明及其復印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復印件和委托書;
(五)業(yè)務操作規(guī)程和安全管理制度文本。
第十七條縣級以上道路運輸管理機構(gòu)應當定期向社會公布本行政區(qū)域內(nèi)的客運運力投放、客運線路布局、主要客流流向和流量等情況。
道路運輸管理機構(gòu)在審查客運申請時，應當考慮客運市場的供求狀況、普遍服務和方便群眾等因素。
第十八條道路運輸管理機構(gòu)應當按照《中華人民共和國道路運輸條例》和《交通行政許可實施程序規(guī)定》以及本規(guī)定規(guī)范的程序?qū)嵤┑缆房瓦\經(jīng)營、道路客運班線經(jīng)營和客運站經(jīng)營的行政許可。
第十九條道路運輸管理機構(gòu)對道路客運經(jīng)營申請、道路客運班線經(jīng)營申請予以受理的，應當自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定;道路運輸管理機構(gòu)對客運站經(jīng)營申請予以受理的，應當自受理之日起15日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
道路運輸管理機構(gòu)對符合法定條件的道路客運經(jīng)營申請作出準予行政許可決定的，應當出具《道路客運經(jīng)營行政許可決定書》(見附件4)，明確許可事項，許可事項為經(jīng)營范圍、車輛數(shù)量及要求、客運班線類型;并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運輸經(jīng)營許可證》，并告知被許可人所在地道路運輸管理機構(gòu)。
道路運輸管理機構(gòu)對符合法定條件的道路客運班線經(jīng)營申請作出準予行政許可決定的，應當出具《道路客運班線經(jīng)營行政許可決定書》(見附件5)，明確許可事項，許可事項為經(jīng)營主體、班車類別、起訖地、途經(jīng)路線及?？空军c、日發(fā)班次、車輛數(shù)量及要求、經(jīng)營期限，其中對成立線路公司的道路客運班線或者實行區(qū)域經(jīng)營的，其停靠站點及日發(fā)班次可以由其經(jīng)營者自行決定，并告知原許可機關(guān);并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路客運班線經(jīng)營許可證明》(見附件8)，告知班線起訖地道路運輸管理機構(gòu);屬于跨省客運班線的，應當將《道路客運班線經(jīng)營行政許可決定書》抄告途經(jīng)上下旅客的和終到的省級道路運輸管理機構(gòu)。
道路運輸管理機構(gòu)對符合法定條件的客運站經(jīng)營申請作出準予行政許可決定的，應當出具《道路旅客運輸站經(jīng)營行政許可決定書》(見附件6)，并明確許可事項，許可事項為經(jīng)營者名稱、站場地址、站場級別和經(jīng)營范圍;并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運輸經(jīng)營許可證》。
道路運輸管理機構(gòu)對不符合法定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予交通行政許可決定書》。
第二十條受理跨省客運班線經(jīng)營申請的省級道路運輸管理機構(gòu)，應當在受理申請后7日內(nèi)發(fā)征求意見函并附《道路旅客運輸班線經(jīng)營申請表》給途經(jīng)上下旅客的和目的地省級道路運輸管理機構(gòu)征求意見;相關(guān)省級道路運輸管理機構(gòu)應當在10日內(nèi)將意見給受理申請的省級道路運輸管理機構(gòu)，不予同意的，應當依法注明理由，逾期不予答復的，視為同意。
受理毗鄰市、毗鄰縣間道路客運班線經(jīng)營申請的道路運輸管理機構(gòu)，原則上按照毗鄰市、毗鄰縣道路運輸管理機構(gòu)協(xié)商一致的意見作出許可或者不予許可的決定。
相關(guān)省級道路運輸管理機構(gòu)對跨省客運班線經(jīng)營申請持不同意見且協(xié)商不成的，由受理申請的省級道路運輸管理機構(gòu)通過其隸屬的省級交通運輸主管部門將各方書面意見和相關(guān)材料報交通運輸部決定，并書面通知申請人。交通運輸部應當自受理之日起20日內(nèi)作出決定，并書面通知相關(guān)省級交通運輸主管部門，由受理申請的省級道路運輸管理機構(gòu)按本規(guī)定第十九條、第二十二條的規(guī)定為申請人辦理有關(guān)手續(xù)。
跨省客運班線經(jīng)營者申請延續(xù)經(jīng)營的，受理申請的省級道路運輸管理機構(gòu)不需向途經(jīng)上下旅客和目的地省級道路運輸管理機構(gòu)再次征求意見。
第二十一條被許可人應當按確定的時間落實擬投入車輛承諾書。道路運輸管理機構(gòu)已核實被許可人落實了擬投入車輛承諾書且車輛符合許可要求后，應當為投入運輸?shù)目蛙嚺浒l(fā)《道路運輸證》;屬于客運班車的，應當同時配發(fā)班車客運標志牌(見附件7)。正式班車客運標志牌尚未制作完畢的，應當先配發(fā)臨時客運標志牌。
第二十二條已取得相應道路班車客運經(jīng)營許可的經(jīng)營者需要增加客運班線的，應當按本規(guī)定第十二條的規(guī)定進行申請。
第二十三條向不同級別的道路運輸管理機構(gòu)申請道路運輸經(jīng)營的，應當由最高一級道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》，并注明各級道路運輸管理機構(gòu)許可的經(jīng)營范圍，下級道路運輸管理機構(gòu)不再核發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》。下級道路運輸管理機構(gòu)已向被許可人發(fā)放《道路運輸經(jīng)營許可證》的，上級道路運輸管理機構(gòu)應當按上述要求予以換發(fā)。
第二十四條中外合資、中外合作、外商獨資形式投資道路客運和客運站經(jīng)營的，應當同時遵守《外商投資道路運輸業(yè)管理規(guī)定》。
第二十五條道路客運經(jīng)營者設(shè)立子公司的，應當按規(guī)定向設(shè)立地道路運輸管理機構(gòu)申請經(jīng)營許可;設(shè)立分公司的，應當向設(shè)立地道路運輸管理機構(gòu)報備。
第二十六條客運班線經(jīng)營及包車客運許可原則上應當通過服務質(zhì)量招投標的方式實施，并簽訂經(jīng)營服務協(xié)議。申請人數(shù)量達不到招投標要求的，道路運輸管理機構(gòu)應當按許可條件擇優(yōu)確定客運經(jīng)營者。
相關(guān)省級道路運輸管理機構(gòu)協(xié)商確定通過服務質(zhì)量招投標方式，實施跨省客運班線經(jīng)營許可的，可采取聯(lián)合招標、各自分別招標等方式進行。一省不實行招投標的，不影響另外一省進行招投標。
道路客運經(jīng)營服務質(zhì)量招投標管理辦法另行制定。
第二十七條在道路客運班線經(jīng)營許可過程中，任何單位和個人不得以對等投放運力等不正當理由拒絕、阻撓實施客運班線經(jīng)營許可。
第二十八條客運經(jīng)營者、客運站經(jīng)營者需要變更許可事項或者終止經(jīng)營的，應當向原許可機關(guān)提出申請，按本章有關(guān)規(guī)定辦理。按照第十九條規(guī)定由經(jīng)營者自行決定?？空军c及日發(fā)班次的，車輛數(shù)量的變更不需提出申請，但應當告知原許可機關(guān)。
客運班線的經(jīng)營主體、起訖地和日發(fā)班次變更和客運站經(jīng)營主體、站址變更按照重新許可辦理。
客運經(jīng)營者和客運站經(jīng)營者在取得全部經(jīng)營許可證件后無正當理由超過180天不投入運營或者運營后連續(xù)180天以上停運的，視為自動終止經(jīng)營。
第二十九條客運班線的經(jīng)營期限由省級道路運輸管理機構(gòu)按《中華人民共和國道路運輸條例》的有關(guān)規(guī)定確定。
第三十條客運班線經(jīng)營者在經(jīng)營期限內(nèi)暫停、終止班線經(jīng)營，應當提前30日向原許可機關(guān)申請。經(jīng)營期限屆滿，需要延續(xù)客運班線經(jīng)營的，應當在屆滿前60日提出申請。原許可機關(guān)應當依據(jù)本章有關(guān)規(guī)定作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，重新辦理有關(guān)手續(xù)。
客運經(jīng)營者終止經(jīng)營，應當在終止經(jīng)營后10日內(nèi)，將相關(guān)的《道路運輸經(jīng)營許可證》和《道路運輸證》、客運標志牌交回原發(fā)放機關(guān)。
第三十一條客運站經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應當提前30日告知原許可機關(guān)和進站經(jīng)營者。原許可機關(guān)發(fā)現(xiàn)關(guān)閉客運站可能對社會公眾利益造成重大影響的，應當采取措施對進站車輛進行分流，并向社會公告?？瓦\站經(jīng)營者應當在終止經(jīng)營后10日內(nèi)將《道路運輸經(jīng)營許可證》交回原發(fā)放機關(guān)。
第三十二條客運經(jīng)營者在客運班線經(jīng)營期限屆滿后申請延續(xù)經(jīng)營，符合下列條件的，應當予以優(yōu)先許可：
(一)經(jīng)營者符合本規(guī)定第十條規(guī)定;
(二)經(jīng)營者在經(jīng)營該客運班線過程中，無特大運輸安全責任事故;
(三)經(jīng)營者在經(jīng)營該客運班線過程中，無情節(jié)惡劣的服務質(zhì)量事件;
(四)經(jīng)營者在經(jīng)營該客運班線過程中，無嚴重違法經(jīng)營行為;
(五)按規(guī)定履行了普遍服務的義務。
第三章客運經(jīng)營管理
第三十三條客運經(jīng)營者應當按照道路運輸管理機構(gòu)決定的許可事項從事客運經(jīng)營活動，不得轉(zhuǎn)讓、出租道路運輸經(jīng)營許可證件。
第三十四條道路客運企業(yè)的全資或者絕對控股的經(jīng)營道路客運的子公司，其自有營運客車在10輛以上或者自有中高級營運客車5輛以上時，可按照其母公司取得的經(jīng)營許可從事客運經(jīng)營活動。
本條所稱絕對控股是指母公司控制子公司實際資產(chǎn)51%以上。
第三十五條道路客運班線屬于國家所有的公共資源。班線客運經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后，應當向公眾提供連續(xù)運輸服務，不得擅自暫停、終止或者轉(zhuǎn)讓班線運輸。
第三十六條客運班車應當按照許可的線路、班次、站點運行，在規(guī)定的途經(jīng)站點進站上下旅客，無正當理由不得改變行駛線路，不得站外上客或者沿途攬客。
經(jīng)許可機關(guān)同意，在農(nóng)村客運班線上運營的班車可采取區(qū)域經(jīng)營、循環(huán)運行、設(shè)置臨時發(fā)車點等靈活的方式運營。
本規(guī)定所稱農(nóng)村客運班線，是指縣內(nèi)或者毗鄰縣間至少有一端在鄉(xiāng)村的客運班線。
第三十七條省際、市際客運班線的經(jīng)營者或者其委托的售票單位、起訖點和中途?？空军c客運站，應當實行客票實名售票和實名查驗(以下統(tǒng)稱實名制管理)。其他客運班線及客運站實行實名制管理的范圍，由省級交通運輸主管部門確定。
運輸服務合同法律規(guī)定篇二十
第二十三條道路運輸經(jīng)營者被投訴的責任頻率、對投訴案件調(diào)解工作是否配合等情況，是考核企業(yè)服務質(zhì)量、評定企業(yè)資質(zhì)等級等方面的主要依據(jù)之一，應作為年度審驗的重要內(nèi)容，并在涉及審批事項等方面作為先決條件。
第二十四條本規(guī)定自2000年1月1日起實施。
運輸服務合同法律規(guī)定篇二十一
第一章總則
第一條為了保護道路運輸服務對象的合法權(quán)益，及時、公正處理服務質(zhì)量投訴，加強對道路運輸服務質(zhì)量的監(jiān)督和管理，維護道路運輸市場的正常秩序，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)制定本規(guī)定。
第二條縣級以上(含縣級，下同)人民政府交通行政主管部門負責本轄區(qū)道路運輸服務質(zhì)量投訴管理工作，其所屬的道路運政管理機構(gòu)(以下簡稱運政機構(gòu))是道路運輸服務質(zhì)量投訴(以下簡稱服務質(zhì)量投訴)的受理機構(gòu)，負責本規(guī)定的具體實施。
第三條各級運政機構(gòu)受理服務質(zhì)量投訴應遵循合法、公正、高效、便民的原則。
第二章投訴受理機構(gòu)
第四條縣級以上運政機構(gòu)應當向社會公布投訴地址及投訴電話，及時受理本轄區(qū)的服務質(zhì)量投訴案件。
第五條運政機構(gòu)受理服務質(zhì)量投訴的主要職責是：
(一)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)服務質(zhì)量投訴處理的法律、法規(guī)和規(guī)章制度;
(三)協(xié)助上一級運政機構(gòu)調(diào)查處理涉及本轄區(qū)的服務質(zhì)量投訴案件;
(四)受理上一級運政機構(gòu)轉(zhuǎn)來的投訴案件，并報告投訴的調(diào)查處理情況和結(jié)果;
(六)督促、檢查本轄區(qū)道路運輸經(jīng)營者制定和實施服務質(zhì)量糾紛處理制度。
第三章投訴受理條件和范圍
第六條投訴受理條件：
(一)投訴人必須是權(quán)益受到損害的道路運輸服務對象或他們的代理人;
(二)有明確的投訴對象、具體事實及有關(guān)證明材料或證明人。
第七條投訴受理范圍：
(一)道路運輸經(jīng)營者未履行合同或協(xié)議而又拒不承擔違約責任的;
(二)道路運輸經(jīng)營者未執(zhí)行國家有關(guān)價格政策或未提供與其價格相符的服務的;
(四)道路運輸經(jīng)營者有欺詐行為的;
(七)道路運輸經(jīng)營者其他侵犯投訴人權(quán)益、損害投訴人利益的行為。
第八條下列投訴不屬于本受理范圍：
(一)法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)行政機關(guān)已經(jīng)受理的案件;
(二)由于不可抗拒力造成道路運輸服務對象權(quán)益受到損害的`投訴;
(三)治安和刑事案件投訴;
(四)交通事故投訴;
(五)國家法律、法規(guī)已經(jīng)明確規(guī)定由其他機構(gòu)受理的投訴。
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