2023年銀行柜員先進(jìn)事跡材料（通用19篇）

人際關(guān)系是我們與他人之間的交往和互動(dòng)，它對(duì)我們的生活起著重要的影響。在寫總結(jié)時(shí)，需要注重思考總結(jié)的目的和內(nèi)容，使其有針對(duì)性和實(shí)質(zhì)性。下面是一些關(guān)于提升個(gè)人素質(zhì)和綜合能力的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇一

從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯(cuò)，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。

客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細(xì)了解情況后，一面對(duì)客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈徺I國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問題的辦法有了！

先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹，行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品，還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以提供一對(duì)一的理財(cái)服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢(shì)，以最大限度彌補(bǔ)損失?？蛻袈犃私榻B后，承認(rèn)自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財(cái)金賬戶，陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆。現(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。

俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時(shí)說“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對(duì)讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。

8月的一天，儲(chǔ)戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲(chǔ)戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會(huì)到嗎？”看到儲(chǔ)戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時(shí)上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。

像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營銷儲(chǔ)蓄存款余萬元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，代理保險(xiǎn)300余萬元。

“愿化春雨細(xì)無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。經(jīng)常對(duì)身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?！?/p>

記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶?！弊詈笏€是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶，本來不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。

今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對(duì)，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對(duì)自己的病情，面對(duì)春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時(shí)更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款350萬，兼業(yè)代理保險(xiǎn)40萬，理財(cái)150萬。

深知知識(shí)是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。

勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，而且長期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識(shí)、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)知識(shí)吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識(shí)也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。

12月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀察到一對(duì)中年知識(shí)分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財(cái)經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對(duì)夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險(xiǎn)10萬元。

“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對(duì)這個(gè)崗位，不是被動(dòng)對(duì)待，機(jī)械死守，而是積極主動(dòng)滿腔熱忱。

有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝?，但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因?yàn)樵趪鴥?nèi)待的時(shí)間較短，走的時(shí)候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負(fù)客戶的期望與重托，同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價(jià)值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報(bào)，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。

先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無需費(fèi)用，但要不斷更新。因?yàn)殚L時(shí)間不更新，相關(guān)信息就會(huì)因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時(shí)溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。

要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費(fèi)外，開通國際長途還得預(yù)存1000的話費(fèi)。精誠所至，金石為開。經(jīng)過一段時(shí)間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時(shí)，還自掏了1500國際長途。

事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻(xiàn)著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無私關(guān)愛著。她無愧是銀行的優(yōu)秀員工，無愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應(yīng)該做的，也再平常不過，因?yàn)樗冀K認(rèn)為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，銀行服務(wù)工作沒有最好，只有更好。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇二

我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的.主要做法是：

一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“會(huì)議”文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。

二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。

三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì)，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇三

會(huì)計(jì)，一個(gè)看似普通的崗位，卻是農(nóng)商銀行不可或缺的角色。指導(dǎo)柜員、統(tǒng)籌內(nèi)部、分析報(bào)表……他們默默耕耘在農(nóng)商銀行的基層一線，承上啟下，綻放著自己最美的芳華。

隴縣農(nóng)商銀行東南支行張亞蘭同志，正是這樣一位春蠶般普通而不平凡的會(huì)計(jì)主管。

想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂是張亞蘭同志的真實(shí)寫照。一個(gè)臨近下班的下午，一位客戶來替住院的父親取款，可父親告訴他的幾個(gè)密碼都是錯(cuò)誤的，要求重置密碼。重置密碼不能代理，但客戶又急等用錢。張亞蘭同志立刻將情況報(bào)告支行行長，由行長帶領(lǐng)自己及兩名客戶經(jīng)理直奔醫(yī)院，現(xiàn)場(chǎng)拍攝影像收集資料，再返回支行迅速辦理業(yè)務(wù)，既嚴(yán)格遵守了規(guī)章制度又為客戶解決了實(shí)際困難，讓客戶十分感動(dòng)。

張亞蘭同志所在的東南支行，柜員均為近年新招錄員工，工作經(jīng)驗(yàn)較少。她將自己多年所學(xué)的業(yè)務(wù)要點(diǎn)詳細(xì)整理記載，幫助柜員熟練辦理業(yè)務(wù)，遇到復(fù)雜情況，更常常手把手在旁協(xié)助。每周四下午，她都帶頭組織青工勤練業(yè)務(wù)技能，通過pk賽，小組賽等方式增加練習(xí)趣味性。在她的耐心指導(dǎo)和細(xì)心關(guān)懷下，支行柜員業(yè)務(wù)技能迅速提升，差錯(cuò)率直線下降。

道雖通不行不至，事雖小不為不成。日常工作中，張亞蘭同志堅(jiān)持做好每一件點(diǎn)滴小事。面對(duì)潛在客戶，她熱情宣傳我行利率優(yōu)惠政策和明星信貸產(chǎn)品，積極攬儲(chǔ)營銷。面對(duì)大額取款客戶，她及時(shí)溝通，耐心講解保險(xiǎn)等產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性，幫助客戶抵制誤導(dǎo)宣傳，鞏固穩(wěn)定了支行的客戶群。正是這樣一件件、一樁樁看似不起眼的小事，為東南支行爭(zhēng)取到越來越多客戶的信賴。截止2019年6月末，東南支行存款余額29253.13萬元，較年初增長1709萬元，完成半年任務(wù)1100萬元的155%。貸款投放、不良清收等業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展。

踏著時(shí)代的節(jié)拍，揚(yáng)起青春的風(fēng)帆，張亞蘭同志必將在農(nóng)商銀行這片廣闊的平臺(tái)上繼續(xù)奮進(jìn)前行，綻放出的獨(dú)特的光彩！

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇四

林敏，現(xiàn)任工行揚(yáng)州文匯支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。在20xx年的工作中，她始終遵守著準(zhǔn)則：“內(nèi)控駐于心，合規(guī)貴在行”，以網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)指標(biāo)為抓手，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)治理水平，在她的管理下，工行揚(yáng)州文匯支行全年運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)平均處于a類網(wǎng)點(diǎn)的水平。

一、合規(guī)知識(shí)記心中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)在行動(dòng)。她將規(guī)章制度中的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉，加深對(duì)規(guī)章制度的理解；她熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將內(nèi)控合規(guī)具體要求了然于心；她認(rèn)真領(lǐng)悟新規(guī)和上級(jí)行新制度文件精神，通過工銀大學(xué)進(jìn)行微課堂學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高提高檢查指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營工作的綜合能力。

二、網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)記心中，審核監(jiān)督在行動(dòng)。她始終銘記著網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)，將零出錯(cuò)作為她的奮斗方向。在日常事中履職過程中，認(rèn)真審核資料的完整性、內(nèi)容的合規(guī)性、要素的準(zhǔn)確性；嚴(yán)格執(zhí)行“一問二看三核對(duì)”的工作步驟，嚴(yán)把開戶管理關(guān)、網(wǎng)銀注冊(cè)管理關(guān)、印章使用管理關(guān)、空白憑證管理關(guān)、內(nèi)部賬戶使用管理關(guān)和現(xiàn)金管理關(guān)，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口作用，做到“有章必循，有規(guī)必依”，做好關(guān)于賬戶涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的排查，嚴(yán)防此類風(fēng)險(xiǎn)賬戶的發(fā)生；狠抓網(wǎng)點(diǎn)集中處理運(yùn)行質(zhì)量，對(duì)發(fā)生的撤退業(yè)務(wù)和未直通的業(yè)務(wù)逐筆查找原因，如發(fā)現(xiàn)是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個(gè)指導(dǎo)監(jiān)督；安排專人每天對(duì)內(nèi)部戶進(jìn)行核對(duì)，掛賬做到及時(shí)處理，避免長時(shí)間掛賬，提高網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量。

三、認(rèn)識(shí)不足記心中，時(shí)刻提醒在行動(dòng)。工作中，針對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)和其他網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件以及上級(jí)行檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，她第一時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)，及時(shí)整改，引以為戒，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

四、不畏困難記心中，虛心請(qǐng)教在行動(dòng)。在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中，遇到復(fù)雜，特殊性的業(yè)務(wù)，她不害怕，不逃避，以解決問題為第一要義，虛心向上級(jí)部門請(qǐng)教，與業(yè)務(wù)處理中心溝通聯(lián)系，再進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，有效的防范了風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性。對(duì)于大額業(yè)務(wù)、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務(wù)，嚴(yán)把審核關(guān)，做到柜員與運(yùn)營主管雙人復(fù)核制，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口的作用，將風(fēng)險(xiǎn)事件扼殺在萌芽狀態(tài)。

五、排查細(xì)則記心中，關(guān)注員工在行動(dòng)。她對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)和異常行為進(jìn)行定期排查，通過觀察、談話、家訪等方式了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為變化；她不定期與員工進(jìn)行交流，進(jìn)行思想道德、合規(guī)操作與案例警示教育。

六、員工能力記心中，耐心輔導(dǎo)在行動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)柜員每年都有柜員輪崗以及新學(xué)員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強(qiáng)基本制度和操作流程的培訓(xùn)，在網(wǎng)點(diǎn)形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業(yè)務(wù)水平和操作能力。適時(shí)做好新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)、新產(chǎn)品和新規(guī)定的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，消滅制度規(guī)定和操作流程執(zhí)行盲區(qū)。同時(shí)對(duì)新員工加強(qiáng)合規(guī)文化理念和新時(shí)期“禁令”的宣傳和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)新員工的合規(guī)意識(shí)，做到“主動(dòng)合規(guī)、時(shí)時(shí)合規(guī)、人人合規(guī)”。

合規(guī)經(jīng)營是每一位員工必須履行的職責(zé)，是防范金融案件的基本前提，是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的保障。她會(huì)將內(nèi)控合規(guī)作為一項(xiàng)長期不懈的工作來抓，為經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇五

又是一年春來到，一年更比一年早。轉(zhuǎn)眼27個(gè)春秋已成過眼煙云，然而，對(duì)南漳農(nóng)商行九集支行柜員徐光榮來說，自1992年加入農(nóng)商行這個(gè)大家庭以來，每一天都快樂并收獲著，每一天都忙碌并奉獻(xiàn)著，每一天都帶動(dòng)并感化著。大家都親切的叫她“徐大姐”。

記不清從哪一年“春天行動(dòng)”開始，徐大姐就將單位看得比家更重要，吃住都“賴”在了那里。冬天的風(fēng)，凜冽刺骨，顯得格外的冷。每天早上，她從未缺席，總是第一個(gè)進(jìn)入營業(yè)室，然后默默地把門打開，把衛(wèi)生做好，營業(yè)室里，總能聽到她一遍又一遍地重復(fù)著“您來啦！”、“來辦業(yè)務(wù)??！”、“老人家，您小心點(diǎn)?！钡木渚渑嗽捳Z；中午換班輪流吃飯，她總是最后一個(gè)才吃，“你們小孩子餓得快，你們先吃?！彼坪醭闪怂目陬^禪；營業(yè)終了，互相勾兌完流水后，她總是體諒別人，“你家住的遠(yuǎn)，你先走吧”、“我去提錢箱入庫”、“傳票我?guī)湍阏戆伞?，然后拖完地、關(guān)好燈，最后一個(gè)離開營業(yè)室。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默奉獻(xiàn)，毫無怨言，這些仿佛已經(jīng)成了她每日的必備功課。

春天行動(dòng)伊始，大街小巷里，總能看到那道熟悉的身影，徐大姐一如既往地發(fā)揚(yáng)老一輩的“挎包精神”，率先背著印有“南漳農(nóng)商銀行”logo的條紋包，穿梭在來來往往的人群中。她不辭辛勞，多方營銷，積極主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮罂蛻?，大力宣傳我行各?xiàng)產(chǎn)品，推廣我行特色。徐大姐更充當(dāng)了農(nóng)商行的“排頭兵”，逐村逐戶走訪，做好村組干部與務(wù)工人員的對(duì)接工作。她不僅以一人之力奉獻(xiàn)農(nóng)商行，還積極發(fā)動(dòng)自己的家人一起致力于自己的農(nóng)商事業(yè)。身邊的同事都說：“每年大年三十，仍看見徐大姐和她愛人在拜訪客戶，積極組織存款呢?！蔽覀兟牶蠛茉尞?，但更多的是對(duì)徐大姐的尊敬與感動(dòng)。

春天行動(dòng)就是在打一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，大多數(shù)年輕人的感覺就是“忙忙碌碌”、“疲倦不堪”。徐大姐總是耐心地對(duì)我們諄諄教導(dǎo)，孜孜不倦地教誨，給我們加油、鼓勁。她時(shí)常對(duì)我們說：“干一行，敬一行，愛一行；你們年輕人剛開始參加工作不能怕累，要多看多做，積累經(jīng)驗(yàn)；并且一定要有一顆積極向上的心，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)取做出點(diǎn)成績來。經(jīng)歷了春天行動(dòng)，你們才算真正成長了?！睉{著對(duì)農(nóng)商行事業(yè)的熱愛，對(duì)崗位的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，徐大姐以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，高超的營銷技巧，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，用行動(dòng)指引著我們前進(jìn)的方向。

徐大姐用自己的行動(dòng)向我們證明了什么叫堅(jiān)持不懈，什么叫永不言棄，向我們展示著對(duì)農(nóng)商事業(yè)的熱愛與忠誠。正是靠著對(duì)農(nóng)商行的這份忠誠，徐大姐在最平凡的崗位上，默默地堅(jiān)守了27年。曾連續(xù)多年榮獲我行“貸款營銷先進(jìn)個(gè)人”、“組織存款先進(jìn)個(gè)人”、“明星存款營銷經(jīng)理”的榮譽(yù)稱號(hào)。在她身上，我體會(huì)到了“愛崗敬業(yè)”的真正內(nèi)涵。詮釋責(zé)任，書寫忠誠，展現(xiàn)農(nóng)商人干事創(chuàng)業(yè)的風(fēng)采，演繹自己最精彩無悔的人生！

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇六

出生于xx年，是一名共產(chǎn)黨員，這位同志的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態(tài)度接待每一位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。

2xxx年8，同志進(jìn)入了建行大通支行這個(gè)大家庭擔(dān)任一名普通的柜員，對(duì)于她來說這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環(huán)境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，，并發(fā)揮自己的'聰明才智，沒過多久，她就從一個(gè)一無所知的新成員轉(zhuǎn)變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉(zhuǎn)賬辦理，從信用卡辦理到網(wǎng)上銀行辦理，她都能獨(dú)立完成，應(yīng)對(duì)自如。后來張桂秀被分到了業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業(yè)務(wù)資料，掌握銀行的電子銀行產(chǎn)品、各項(xiàng)基金和保險(xiǎn)，熟悉建行的理財(cái)產(chǎn)品，并將不懂的地方做詳細(xì)記錄，上班以后向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)請(qǐng)教。

擔(dān)任普通柜員時(shí)，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數(shù)目，然后用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一下，為了確保數(shù)目的正確她還會(huì)自己親自點(diǎn)一次，遇到數(shù)目不對(duì)的就會(huì)告訴對(duì)方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)了一次僅僅只有19800元，為了確保數(shù)據(jù)的正確，她又反復(fù)數(shù)了幾次還是那么多，當(dāng)她一告訴客戶這個(gè)情況，客戶就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對(duì)這種情景，依然鎮(zhèn)定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請(qǐng)保安調(diào)監(jiān)控給您看的?！本驮谶@個(gè)時(shí)候，客戶接到一個(gè)電話，掛完電話的客戶不好意思的對(duì)說道；“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這里面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會(huì)清楚了就好了?！本褪沁@樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。

銀行柜臺(tái)工作每天會(huì)接觸各個(gè)年齡各個(gè)階層的人們，每天都會(huì)面臨很大的客戶數(shù)量，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響公司在群眾中的聲譽(yù)、形象和威信，對(duì)此她有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，使用文明用語，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，發(fā)揚(yáng)談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方的工作作風(fēng)，做到解釋細(xì)心、耐心、真情溫暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行良好的服務(wù)形象。她常講的一句話是：“作為建行的員工，就要敬業(yè)?！笨此破胀ǖ囊痪湓挘瑓s凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時(shí)幫她處理，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點(diǎn)兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要?！背粤藘善⑺酒チ?，堅(jiān)持工作結(jié)束，結(jié)果因?yàn)榈⒄`了治療，到醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病。

在這五年多來，從銀行柜員到業(yè)務(wù)顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實(shí)以做事，嚴(yán)以律己的精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。在辦理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)遇到客戶情緒激動(dòng)、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時(shí)總是保持冷靜，她認(rèn)為客戶本不是針對(duì)自己的，只是因?yàn)榘芽头藛T當(dāng)成了發(fā)泄對(duì)象而已。因?yàn)槔斫饪蛻簦拍苷嬲リP(guān)心和幫助客戶。

面對(duì)客戶職責(zé)時(shí)她總是先安靜地、耐心地傾聽，因?yàn)樗馈皟A聽”最能體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)注和尊重，也是深入客戶內(nèi)心最好的方法。當(dāng)客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會(huì)希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個(gè)時(shí)候，會(huì)投去關(guān)切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡(jiǎn)單的情感交流中，表達(dá)出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當(dāng)客戶關(guān)注問題的解決時(shí)，會(huì)很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會(huì)感到欣慰，降低敵對(duì)情緒，甚至形成依賴感。

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。為了做好銀行的業(yè)務(wù)工作，張桂秀還利用閑暇時(shí)間到商戶辦理pos機(jī)。20xx年張桂秀帶e動(dòng)終端外出為七個(gè)學(xué)校辦理學(xué)生資助卡1000多張，同時(shí)為老師辦理信用卡500多張；20xx年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項(xiàng)目，幫助他們開通了網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，取得了e動(dòng)終端交易量全省第一的好成績?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行品牌”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意，并先后被評(píng)為“省級(jí)先進(jìn)個(gè)人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項(xiàng)光榮稱號(hào)。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇七

近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚(yáng)績效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個(gè)文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止20xx年底，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長和收益增長都在45%以上，20xx年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時(shí)還帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號(hào)”、中信銀行“青年文明號(hào)”、江蘇省外匯管理局國際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號(hào)；同時(shí)，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。

近年來，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多銀行重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營目標(biāo)，還制定了長期的目標(biāo)體系：以“學(xué)習(xí)”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動(dòng)力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，提升對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到“爭(zhēng)創(chuàng)一流國際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工的再學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工參加相關(guān)資格證書的學(xué)習(xí)等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。

多年來，南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試，每年都會(huì)選送優(yōu)秀的員工參加icc的培訓(xùn)，南京分行國際業(yè)務(wù)部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會(huì)，在討論中進(jìn)一步加深對(duì)業(yè)務(wù)基本知識(shí)的理解和同業(yè)的新動(dòng)態(tài)。南京分行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動(dòng)輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對(duì)南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻(xiàn)度，南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。

分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢(shì)。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。20xx年更是將it技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤增長點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時(shí)期，南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是it技術(shù)的應(yīng)用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-cms。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇八

工商銀行東城支行位于共和國最年輕的土地——黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運(yùn)期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運(yùn)工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，細(xì)分客戶群體，千方百計(jì)提供特色服務(wù)，經(jīng)過不懈努力，奧運(yùn)服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。

建章立制，加強(qiáng)組織推動(dòng)支行專門成立了奧運(yùn)文明服務(wù)系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長任組長，副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現(xiàn)場(chǎng)檢查和調(diào)閱錄像，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式，積極推動(dòng)活動(dòng)的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書，實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。

東城支行先后制定下發(fā)了《奧運(yùn)文明服務(wù)考核辦法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》，從工作規(guī)范、責(zé)任落實(shí)、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲措施、監(jiān)督實(shí)施等9個(gè)方面做出了具體要求。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng)，全行上下形成了以客戶為中心，以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營模式；形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。

按照總、省行關(guān)于“奧運(yùn)服務(wù)年”的工作部署，結(jié)合東城支行實(shí)際，開展了“迎奧運(yùn)文明服務(wù)”等系列活動(dòng)，努力做好“五個(gè)結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來，繼續(xù)發(fā)揮東城支行國家級(jí)青年文明號(hào)、全國金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)；二是與“服務(wù)上等級(jí)”活動(dòng)相結(jié)合，挖掘服務(wù)潛力，力促服務(wù)再上等級(jí)；三是與推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)”活動(dòng)相結(jié)合，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)工作有新的突破；四是與xx市“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)相結(jié)合，廣納地方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo)，服務(wù)向縱深發(fā)展；五是與xx市開展的“爭(zhēng)當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動(dòng)相結(jié)合，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)，鞭策落后，鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。期間，涌現(xiàn)出支行營業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。

今年以來，東城支行加大了對(duì)服務(wù)工作的考核力度，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績效考核中的比重，明確規(guī)定奧運(yùn)期間如出現(xiàn)服務(wù)問題，一經(jīng)查實(shí)，加倍處罰。

實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進(jìn)集體評(píng)選；凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務(wù)問題，取消當(dāng)年評(píng)選先進(jìn)的資格，情節(jié)嚴(yán)重者，正式工下崗培訓(xùn)，勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因服務(wù)問題共處理當(dāng)事人9人，其中包括負(fù)有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人，營業(yè)經(jīng)理1人。

公布一把手投訴電話，努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在顯著位置張貼4個(gè)投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來，因?yàn)橹饔^原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕，代之而來的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等，該行都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)基本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。

今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關(guān)手續(xù)，需要行長簽字，因當(dāng)天必須辦理完畢，故萬分焦急。當(dāng)聽到業(yè)務(wù)人員告訴他行長到市行開會(huì)，請(qǐng)稍等一下時(shí)，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營業(yè)廳，回到不遠(yuǎn)處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長?！碑?dāng)劉行長得知這一情況后，立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說明情況，驅(qū)車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時(shí)，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請(qǐng)諒解?！贝藭r(shí)，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競(jìng)爭(zhēng)力這么強(qiáng)，有你這么優(yōu)秀的行長，市場(chǎng)份額能不達(dá)到一半以上嗎！”

服務(wù)無小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時(shí)，東城支行努力做好五方面工作：

一是以裝修營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū)，市行營業(yè)部、支行營業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū)，增設(shè)了奧運(yùn)服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。

二是進(jìn)一步改善營業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境建設(shè)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，在xx市民心目中樹立了工商銀行的良好社會(huì)形象。

三是完善服務(wù)設(shè)施，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等，在營業(yè)大廳擺放了鮮花。

四是實(shí)施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程，從服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起，突出渠道建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為客戶提供全方位服務(wù)。

五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里？其實(shí)就在每天出入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，引薦給客戶經(jīng)理。對(duì)外國客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理，實(shí)行差別服務(wù)和零距離的一對(duì)一理財(cái)服務(wù)，使高端客戶資源真正成為使用工行理財(cái)產(chǎn)品的主體。

六是推出“服務(wù)十要點(diǎn)”。將服務(wù)賦予更深的內(nèi)涵，即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在每位客戶滿意度，體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字，提出了員工“服務(wù)十要點(diǎn)”，即儀表儀容更整潔一點(diǎn)，“三聲”服務(wù)更真誠一點(diǎn)，服務(wù)環(huán)境更溫馨一點(diǎn)，迎送客戶更熱情一點(diǎn)，本職工作更專業(yè)一點(diǎn)，工作效率更快捷一點(diǎn)，解惑釋疑更耐心一點(diǎn)，服務(wù)技巧更靈活一點(diǎn)，創(chuàng)新思路更開闊一點(diǎn)，成績面前更謙虛一點(diǎn)。通過“服務(wù)十要點(diǎn)”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇九

丹在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著，他們雖然沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)，而我的夢(mèng)想就是成為這樣的人。

我叫，現(xiàn)任農(nóng)行一零六團(tuán)分理處（職務(wù)）。從年月有幸結(jié)識(shí)農(nóng)行以來，我終于開始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作工作實(shí)力，如今算來，在這里我已度過了個(gè)年頭，我也以從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“發(fā)揮標(biāo)桿作用”

一位成功學(xué)的大師說過：“認(rèn)清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責(zé)任?！笔前?，每一個(gè)人都有責(zé)任。有些責(zé)任是與生俱來的，有些責(zé)任是因?yàn)楣ぷ鳌⑴笥讯a(chǎn)生的，這些責(zé)任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當(dāng)我踏上農(nóng)行的崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。我立志要繼續(xù)堅(jiān)持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)。

“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對(duì)員工要求的同時(shí)，始終堅(jiān)持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅(jiān)決自己首先做到。不斷加大對(duì)專業(yè)知識(shí)和行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《三個(gè)月成為一流員工》、《弟子規(guī)》、《道盛行和夫經(jīng)營哲學(xué)》等做人處事的書籍，提升自己的思想道德修養(yǎng)。并堅(jiān)持嚴(yán)于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己，緊記自己職責(zé)，堅(jiān)持做到以身作則，用行動(dòng)樹榜樣。并經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)?！?/p>

“用數(shù)字說話”

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，本來是獨(dú)家經(jīng)營的一零六團(tuán)分理處，也逐漸面臨著于多家金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的局面，而如何把控網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，抓好存款、貸款、中間業(yè)務(wù)以及安全保衛(wèi)等工作，給我的工作提出了新的要求。為了提高存款份額，搶回流失的資金，我于今年7月至9月利用貸后管理的時(shí)機(jī)，針對(duì)我市的新形勢(shì)、新情況、新特點(diǎn)不斷提出新要求，在全市開展廣造輿論，大力開展存款宣傳活動(dòng)。通過報(bào)刊宣傳、張貼宣傳標(biāo)語、影視宣傳等宣傳方式，逐步擴(kuò)大我行的社會(huì)影響力。同時(shí)由被動(dòng)向客戶解釋向主動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變，親自驅(qū)車深入農(nóng)場(chǎng)與農(nóng)場(chǎng)主人進(jìn)行溝通交流，全面掌握他們的需求，做實(shí)做細(xì)第一手資料。并積極針對(duì)他們的困難問題，主動(dòng)幫助他們與各扎花廠及信用聯(lián)社取得聯(lián)系，有效調(diào)動(dòng)了廣大群眾踴躍存款的積極性，贏得了客戶的信賴，成功于20xx年9月至11月中旬，結(jié)回帳額達(dá)到了1088萬元，促進(jìn)了我行存款余額月月升。并且在新建樓房，職工大量繳樓房款的情況下，也能夠有效保持儲(chǔ)蓄存款的上漲勢(shì)頭，最終使得全年儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11074萬元。

面對(duì)信貸工作的種種難題，經(jīng)過深思熟慮、精確分析，在時(shí)間緊迫、人力不足的情況下，堅(jiān)持深入一線，適時(shí)投放農(nóng)戶小額貸款，在20xx年初完成了20xx年1700多戶小額農(nóng)戶貸款的回首工作，并且確保了20xx年授信總額到達(dá)3000余萬元。同時(shí)，堅(jiān)持抓好信貸業(yè)務(wù)的調(diào)整工作，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)貸款的產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)，全面掌控貸款的風(fēng)險(xiǎn)控制，堅(jiān)持在關(guān)鍵時(shí)期加班加點(diǎn)落實(shí)調(diào)查報(bào)告及收集各項(xiàng)貸款資料，成功于3月底投放了大額貸款金額達(dá)到624萬元。同時(shí)堅(jiān)決落實(shí)貸后管理工作，積極帶領(lǐng)各連隊(duì)與借款人進(jìn)行面對(duì)面溝通，掌握農(nóng)戶貸款情況，及時(shí)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行后期補(bǔ)救，有效降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)性。

針對(duì)中間業(yè)務(wù)的重要性，我結(jié)合地區(qū)情況，將銀行卡、代理保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品的銷售、基金銷售、網(wǎng)銀等方面工作與業(yè)務(wù)考核掛鉤，并堅(jiān)持發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，幫助和解決業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，成功實(shí)現(xiàn)了分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速提升，理財(cái)產(chǎn)品銷售額達(dá)到2489.9萬元，并新增網(wǎng)上銀行客戶203戶，銀信通859戶，儲(chǔ)蓄國債17.5萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入139萬元。

“查漏補(bǔ)缺”

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩(wěn)健，創(chuàng)新不失本分，激情不失理性”的氣勢(shì)，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)奮力趕超。

乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時(shí)間消磨永不熄滅。循著堅(jiān)實(shí)的足跡，書寫壯美的人生。將一個(gè)個(gè)平凡的日子細(xì)心打磨。串聯(lián)成璀璨的記憶。正確認(rèn)識(shí)自己所承擔(dān)的職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，用火一樣的激情去譜寫為我行發(fā)展的光輝詩篇。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇十

有一個(gè)人，她的地位并不十分顯赫，但她卻在平凡的崗位上，殫精竭慮，胼手胝足，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的博大胸懷和高尚情操時(shí)時(shí)處處為鮮艷的黨旗增光添彩。

有一個(gè)人，她愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。

在這里我將講述這個(gè)人的故事。她的名字叫李玉蘭。她年參加工作，年調(diào)入xx人民銀行，先后任xx中支行行政科科長，黨組副書記、副行長，副處級(jí)監(jiān)管員等職。無論崗位如何變化，xx同志一如既往地勤勤懇懇，恪盡職守，清正廉潔，樂于奉獻(xiàn)。曾多次被評(píng)為“自治州城鎮(zhèn)婦女巾幗建功活動(dòng)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)，她以自己優(yōu)秀的品質(zhì)和模范行為履行了一個(gè)共產(chǎn)黨員神圣的職責(zé)。

恪盡職守

“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”。斗轉(zhuǎn)星移已為人妻、為人母的xx，癡情不改、風(fēng)雨歷程30余載，拼過、干過、闖過。進(jìn)入人民銀行以來，她先后從事過會(huì)計(jì)、國庫、監(jiān)管、信貸等工作，任科長、副行長等職，在平凡的工作崗位上，她就像一顆小小的螺絲釘，擰在哪里，就“釘”在哪兒，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。

“三講”教育期間，她到比較偏遠(yuǎn)、600多公里外的xx縣支行檢查指導(dǎo)工作。當(dāng)時(shí)正值高原隆冬，她那曾經(jīng)嚴(yán)重受傷的腿在寒冷的房間疼痛的更加厲害了。為了不影響其它同志的休息，她摸黑下床用熱水在腿上擦敷。這一切被隨同出差的同志看到了。要給縣人行領(lǐng)導(dǎo)打電話派車送醫(yī)院，而她卻說“縣人行同志們忙，他們已經(jīng)盡力了，就不要再麻煩他們?！本瓦@樣，一夜沒合眼的李玉蘭在第二天又投入到工作中了。她的這條腿，已經(jīng)一瘸一拐走了好幾年，但從來沒有耽誤過工作。

1994年在迎接自治州成立40年大慶籌備活動(dòng)中，她作為主要負(fù)責(zé)人，經(jīng)常加班加點(diǎn)，組織文藝節(jié)目的排練，在一次排練過程中她的小腿被摔成粉碎性骨折，住在醫(yī)院輸?shù)跻簳r(shí)，她還牽掛著文藝節(jié)目排練的事。長期超負(fù)荷的工作，再加上長年奔波，李玉蘭患上了嚴(yán)重的胃病，常見她一杯水、一把藥挺過無數(shù)的日日夜夜。在她的不懈努力下，中行被評(píng)為“巾幗文明單位”“兩個(gè)文明單位”等等榮譽(yù)稱號(hào)。

不斷進(jìn)取

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步的源泉，讀書是通向知識(shí)海洋的金橋。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的改革大潮中，她知道，在干好本職工作的同時(shí)，必須不停地充實(shí)自己，更新知識(shí)。她抓緊時(shí)間讀書學(xué)習(xí)，作為女人，結(jié)婚、懷孕、生子，在學(xué)習(xí)上必須付出比他人更多的艱辛。當(dāng)別人在休閑娛樂時(shí)，她卻在孜孜不倦的讀書學(xué)習(xí)，別人一家三口在雙休日其樂融融逛大街時(shí)，她卻在書桌前冥思苦想。幾年來先后撰寫10余篇研討論文在《新疆金融》、《西安金融》等刊物上發(fā)表，其中對(duì)克州與吉爾吉斯斯坦邊境貿(mào)易情況的調(diào)查獲新疆學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。作為自治州政協(xié)委員，能積極協(xié)調(diào)政府與金融部門之間的關(guān)系，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)與金融業(yè)的共同發(fā)展。特別是在金融電子化迅速發(fā)展的今天，為全面提高計(jì)算機(jī)在金融監(jiān)管中的運(yùn)用，她加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，反復(fù)實(shí)踐操作練習(xí)，虛心向其他人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，做到了熟練掌握計(jì)算機(jī)使用技巧，提高了計(jì)算機(jī)金融監(jiān)管效率。她對(duì)工作學(xué)習(xí)拼搏向上、執(zhí)著追求的精神深深感染了我們，在她的帶領(lǐng)下，全行上下形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

清正廉潔

xx辦起事來，釘是釘，鉚是鉚，決不以情代法。在上任伊始，她就給自己約法三章，不吃辦事者的飯，不喝講情者的酒，不照顧任何人的情面，她堅(jiān)持以公正、廉潔、自律的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。尤其在初，銀行內(nèi)部開展“雙聘”工作，她作為“雙聘”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要成員。認(rèn)真按照公開、公平、公正的原則，對(duì)所有干部一事同仁，而沒有因?yàn)槟囊粋€(gè)和她關(guān)系好給予照顧。在她的積極努力下，一大批年輕的干部走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，為銀行領(lǐng)導(dǎo)階層增添了新的活力。

作為一名央行的監(jiān)管干部，她始終維護(hù)中央銀行廉潔、高效的監(jiān)管聲譽(yù)。眾所周知，市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出機(jī)制是中央銀行對(duì)金融機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)管的有效手段，這也是她日常監(jiān)管工作內(nèi)容之一。在許多人眼中，這是一個(gè)“有權(quán)”的差使，但她從未以工作為籌碼，謀取個(gè)人私利，也從未以職責(zé)為商品，去做某種交易。在李玉蘭身上，有違原則的事絕對(duì)不會(huì)亮綠燈，因?yàn)樗缟械氖恰靶牡谉o私天地寬”，無私才能無畏，廉潔才有權(quán)威。

沒有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，也沒有轟轟烈烈的事跡，只有默默中的無私奉獻(xiàn)，平凡中的兢兢業(yè)業(yè)，一如那經(jīng)歷雪霜仍傲然吐香的梅花，是我的榜樣，催我奮進(jìn)，這就是我身邊的共產(chǎn)黨員xx同志。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇十一

支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡xx歲。一年來，該分理處以樹立農(nóng)行品牌形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至末，各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元，營銷保險(xiǎn)萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。

學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品，比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財(cái)、在線繳費(fèi)、開通第三方存管、開立實(shí)物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的操作步驟，詳細(xì)寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。

分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多，加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜，客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會(huì)感到許多的不便。經(jīng)過他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的.熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。

1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢(shì)頭，充分利用“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動(dòng)綜合營銷活動(dòng)的開展，早謀劃、早行動(dòng)，積極營銷，加強(qiáng)營銷活動(dòng)成績的績效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務(wù)收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊(cè)客戶戶，個(gè)人注冊(cè)客戶戶，發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶，新增手機(jī)銀行簽約客戶戶，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元。

網(wǎng)上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天。回首走過的路，他們更加堅(jiān)信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會(huì)迎來充滿希望的明天。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇十二

小許同志是城關(guān)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)所的職工，是一名退役軍人，抗擊疫情下沉一線的志愿者。寒風(fēng)凜冽，疫情來襲，他主動(dòng)請(qǐng)纓，加入了社區(qū)志愿者突擊隊(duì)。當(dāng)他穿起紅馬甲，紅色志愿者徽標(biāo)貼在胸前的那一刻，作為來自部隊(duì)培養(yǎng)的一名共產(chǎn)黨員，心中奔涌著一股熱流——我是一名共產(chǎn)黨員，為人民服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)是我的初心使命；我是一名戰(zhàn)士，退役不褪色，頑強(qiáng)拼搏是部隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)；我是一名青年，響應(yīng)黨的`號(hào)召，疫情在即挺身而出是我的責(zé)任。語言堅(jiān)定且無畏，行動(dòng)勇敢且無懼。在來勢(shì)洶洶的疫情面前，小許同志給自己下了一份抗疫請(qǐng)戰(zhàn)書，毫不猶豫地趕赴抗擊疫情志愿者的服務(wù)中，堅(jiān)守在疫情防控一線，服從組織安排，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代青年黨員的抗疫決心。

在抗疫中，他是一名充滿活力的志愿者，作為年輕的志愿者，一不怕苦，二不怕累，始終沖在前沿。他在門崗卡口值守不分晝夜，勸返外來人員耐心細(xì)致，“疫”不容辭、凸顯擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，化身“衛(wèi)士”守護(hù)人民生命健康安全，用激情點(diǎn)燃戰(zhàn)勝疫情的信心，努力成為人民群眾危難時(shí)刻的貼心人，用實(shí)際行動(dòng)踐行著青年一代市政人吃苦耐勞、敢于守護(hù)，有責(zé)任感、有使命感的志愿“紅”。

小許同志在抗疫一線接到所緊急抽調(diào)加入到雁北街道雁園路、雁灘家園核酸檢測(cè)點(diǎn)志愿工作任務(wù)，報(bào)到后聽從社區(qū)統(tǒng)一安排，維持檢測(cè)隊(duì)伍秩序，噴灑消毒滅菌、核查人員登記信息、幫助老年人安裝手機(jī)二維碼掃描，特別是22日從清晨到黃昏，他就在人群中逐一詢問還需要幫助的.居民，一天下來嗓子都有一些不適，還是默默堅(jiān)持一遍一遍在隊(duì)列里問詢，社區(qū)工作人員對(duì)他說，小伙子別急，別太累。他說，沒事，我年輕，做這些工作有意義，我喜歡做。小許同志就是用實(shí)干擔(dān)當(dāng)為人民群眾健康筑牢生命防線最美的一道抗疫“紅”。

面對(duì)疫情，小許同志所在的社區(qū)成立了青年黨員突擊隊(duì)、退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，他作為隊(duì)員，嚴(yán)格按照要求參加志愿者服務(wù)隊(duì)抗疫，堅(jiān)守退役不褪色，盡顯軍人擔(dān)當(dāng)。搬用抗疫物資運(yùn)送，我年輕我來；夜間卡口值班值守，我是黨員我上；負(fù)責(zé)“一測(cè)二驗(yàn)三核四詢問”工作，做好“一米距離”秩序維護(hù)，我精力好，我干。作為共產(chǎn)黨員，小許同志就是在關(guān)鍵時(shí)刻能夠頂上，懷著責(zé)任，帶著擔(dān)當(dāng)，把筑牢抗疫一線使命扛在肩上；作為退役軍人，即使脫了軍裝，依然發(fā)揮著軍人退伍不褪色的責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“若有戰(zhàn)、召必回、戰(zhàn)必勝”的錚錚誓言，堅(jiān)信不放棄，為打贏，時(shí)刻準(zhǔn)備著。小許同志就是這樣以星星之火散發(fā)自己的光和熱，時(shí)刻準(zhǔn)備著用實(shí)際行動(dòng)打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

小許同志連續(xù)數(shù)日奮戰(zhàn)在抗疫一線，閑下來才能與家中父母視頻，爸媽在通渭，只有他退役后居住在蘭州，疫情期間忙起來就少了對(duì)爸媽的問候。與爸媽視頻只要接通就能聽到爸爸急切的話語：蘭州冷不冷？疫情控制住了沒？晚上還去值班嗎？你是年輕人多干多動(dòng)，誰家有需要就多幫；母親使勁搓著手叮囑著穿暖和，天冷了記得吃飯！看著爸爸媽媽，聽到爸媽擔(dān)憂且疼愛的嘮著家常，一天的勞累頓覺舒緩，此時(shí)小許就是一個(gè)爸媽疼愛的孩子。

小許同志作為身穿紅馬甲的市政人，用行動(dòng)默默堅(jiān)守著對(duì)抗疫的決心，從他的行動(dòng)中可以看到共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定，退役軍人的剛毅，青年人的勇敢。

一名黨員就是一面旗幟，讓我們一起勇于向前，同舟共濟(jì)、凝心聚力，決戰(zhàn)疫情；讓我們一起為冬日里的蘭州增添溫暖再接再厲，抗疫到底！

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇十三

1月30日，x銀行通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)召開線上黨委會(huì)議，總結(jié)前階段疫情防控工作情況，安排后階段金融服務(wù)戰(zhàn)“疫”要點(diǎn)。

充分討論后，會(huì)議形成一致意見：下階段重點(diǎn)打好“三場(chǎng)戰(zhàn)役”，即“疫情防控阻擊戰(zhàn)”“客戶利益保衛(wèi)戰(zhàn)”“金融服務(wù)提升戰(zhàn)”。

圍繞“三場(chǎng)戰(zhàn)役”，x銀行黨委班子研定了各項(xiàng)具體政策措施。組建志愿團(tuán)隊(duì)、開展客戶回訪、購置消毒物資、自助設(shè)備消毒、員工捐款捐物、開通綠色通道……打好戰(zhàn)“疫”更顯主動(dòng)。

視頻黨委會(huì)結(jié)束后不到10分鐘，全體黨委班子把個(gè)人捐款轉(zhuǎn)到了募捐專戶上，一天時(shí)間，全市農(nóng)商銀行員工捐款達(dá)17.5萬元。

“當(dāng)前處于疫情防控關(guān)鍵期，黨委班子不僅要隨時(shí)了解戰(zhàn)‘疫’情況，更要火速解決一線困難。開視頻會(huì)議能提高疫情防控指揮效率，疫情防控期間，每天上午九點(diǎn)定為固定會(huì)議時(shí)間?！眡銀行黨委書記、董事長羅征說。

黨員沖在前，把黨旗插在一線

一個(gè)黨員就是一面旗幟。只有黨員先沖上去，把群眾帶動(dòng)起來，才能打贏“疫情防控阻擊戰(zhàn)”。x銀行黨員干部紛紛沖鋒在前，將黨旗插在了防控疫情、服務(wù)市民的第一線。

2月2日，當(dāng)了解到眾邦公司緊急向國開行申請(qǐng)抗疫應(yīng)急貸款，急需x銀行協(xié)助開通抗疫應(yīng)急物資采購專戶以便資金及時(shí)發(fā)放時(shí)，身為黨員的x銀行支行行長饒紅主動(dòng)向黨委請(qǐng)戰(zhàn)。他從城區(qū)、大冶等地召集員工組成開戶專班，并赴眾邦公司協(xié)助完成申貸手續(xù)，在市行多部門的支持下，于2月5日晚完成首批2億元應(yīng)急貸款的撥付任務(wù)。

大冶農(nóng)商銀行新黨員鄒俊在微信里獲悉靈鄉(xiāng)鎮(zhèn)毛鋪村疫情防控工作隊(duì)缺人手，他主動(dòng)請(qǐng)纓，加入工作隊(duì)，開自己的車，載著工作隊(duì)員，挨家挨戶開展疫情排查，發(fā)宣傳單、布置喇叭、張貼橫幅……忙得不亦樂乎。

“滴……”2月4日凌晨4時(shí)，x銀行支行營業(yè)廳報(bào)警器響起。下陸支行黨員站了出來，冒著寒氣趕到網(wǎng)點(diǎn)，重置報(bào)警設(shè)置，并對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行消毒。一連多天，下陸支行但凡有外出任務(wù)，他都是沖在最前面。還毫不猶豫“貢獻(xiàn)”私車，為客戶和支行提供方便。

戰(zhàn)時(shí)“比翼鳥”，相聚少了但幸福不減

在阻擊疫情的第一線，活躍著一批“夫妻檔”，被稱為防疫戰(zhàn)場(chǎng)上的“比翼鳥”。

農(nóng)商銀行員工張?jiān)普偈寝k公室條線的新兵，但在同事們眼里卻很“老”，因?yàn)樗袄稀笔敲υ诜酪叩囊痪€，春節(jié)至今未休息一天。在橋南社區(qū)測(cè)體溫、發(fā)傳單、喊喇叭、忙消毒，他一干就是三天，嗓子都啞了。行里的累活難事也少不了他的身影，幾十箱消毒物資，他一扛就是一上午。為方便支行開展工作，他還冒著風(fēng)險(xiǎn)排長隊(duì)辦理車輛通行證。

張?jiān)普俚钠拮邮菋D幼醫(yī)院的護(hù)士，懷有6個(gè)月身孕，依然堅(jiān)守在醫(yī)護(hù)一線。一天因?yàn)樘?，張?jiān)普偻私悠拮樱s到醫(yī)院時(shí)，妻子已等了3個(gè)小時(shí)，但毫無怨言，僅說了句“咱們回家吧”。

和同為農(nóng)商銀行的員工，2月5日(正月十二)原本是他們結(jié)婚的大喜日子，但他們響應(yīng)號(hào)召，推遲婚期。除夕那天，所在的支行征集疫情防控應(yīng)急值班人員，在支持下，黃喜連忙報(bào)名。初一到初三，黃喜一直忙著接待客戶、走訪商戶，親友和同事都為他們點(diǎn)贊?；槎Y雖推遲，但幸福沒延期。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)“保衛(wèi)戰(zhàn)”，只為基層群眾需要

“，晚上要封路啦，你回縣城吧，讓本地員工頂一陣子?！苯谝蚍酪咝枰?，xx市實(shí)行交通管制，封路前，農(nóng)商銀行支行的員工收到行長發(fā)來的信息。

“我不回來了，他們倆也不能天天在這里，也要回家住住，我們輪流替換。”回信息說。

“你考慮清楚，可能要值很長時(shí)間的班了?！毙虚L再次提醒她。

“確定!”她很快回復(fù)了兩個(gè)字。

同樣選擇待在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的還有農(nóng)商銀行支行的行長。x鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn)，鎮(zhèn)上商店都關(guān)了門，支行生活及防護(hù)用品都比較缺乏。擔(dān)心值守員工的安全，春節(jié)前，從縣城拖著物資趕了過去，一待就是半個(gè)月。

正是有了、等人的堅(jiān)守，才使得全行疫情防控工作得到有序開展，最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能享受到金融服務(wù)。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇十四

為了工作他們忘記了照顧家人、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰ァ榱斯ぷ魉麄円约磳⑼诵莸哪挲g依然奮斗在農(nóng)行的一線，五十多歲的年紀(jì)突破常人無法想象的困難學(xué)習(xí)柜臺(tái)操作技巧、他們捐獻(xiàn)了自己的造血干細(xì)胞讓素未謀面的病人獲得了二次生命。這就是來自平凡崗位上的普通農(nóng)行員工，他們永不平凡的先進(jìn)事跡感動(dòng)著在場(chǎng)的每一位員工。他們的先進(jìn)事跡讓我感動(dòng)震撼，久久不能平靜，使他們的先進(jìn)事跡為我的工作和生活指引了方向，我將從以下幾個(gè)方面做起：

一、要善于學(xué)習(xí)、勇于學(xué)習(xí)

“活到老、學(xué)到老”人的一生就是一個(gè)不斷的`學(xué)習(xí)過程，只有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己獲得新知識(shí)、了解新思路、掌握新技術(shù)，才能不斷地豐富自己完善自己。這些先進(jìn)人物最突出的一個(gè)特點(diǎn)和長處就是刻苦學(xué)習(xí)，善于思考，他們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，能夠主動(dòng)自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時(shí)間學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，使自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到提高。作為一名剛?cè)胄械男聠T工要做的事情還有很多，還有很多知識(shí)和技巧需要自己去學(xué)習(xí)去掌握。身處銀行這個(gè)行業(yè)更需要我們學(xué)習(xí)，內(nèi)部操作系統(tǒng)和軟件更新也快今天正在使用的系統(tǒng)明天就升級(jí)了，再加上相應(yīng)的運(yùn)營概念不斷地完善，這就要求我要不斷地去學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新技巧、掌握新技術(shù)。

二、擺正心態(tài)、愛崗敬業(yè)

三、立足本職、樂于奉獻(xiàn)

他們辦好事、解難題他們吃苦在前、享受在后，他們顧全大局、勇于奉獻(xiàn)。“情系三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)”農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂于奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)不止為每一位我們的客戶，也為每一位我們所不熟知而需要幫助的群眾，正是有了這種奉獻(xiàn)精神，他們來自平凡的崗位上做出了看似平凡的感人壯舉。

總之，我要以這些優(yōu)秀的農(nóng)行員工為榜樣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真工作、學(xué)習(xí)他們樂于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓自己成長為一名合格的農(nóng)行員工，為農(nóng)行事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇十五

通過學(xué)習(xí)林學(xué)敏同志先進(jìn)事跡，反思自己的工作，我感觸頗深，受益匪淺。林學(xué)敏同志的事跡對(duì)我們質(zhì)監(jiān)事業(yè)提出了時(shí)代的要求。當(dāng)前，我國已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。黨的十六大制定了我國在新世紀(jì)新階段全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉藍(lán)圖和行動(dòng)綱領(lǐng)。同時(shí)，我國已加入wto，面臨的國際競(jìng)爭(zhēng)越加激烈。要完成好黨的十六大提出的各項(xiàng)任務(wù)，在中國特色社會(huì)主義道路上實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在于把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)持貫徹“三個(gè)代表”重要思想的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。

作為質(zhì)監(jiān)戰(zhàn)線上的一員，我們應(yīng)該自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，不斷提高業(yè)務(wù)能力和科學(xué)文化水平，增強(qiáng)為祖國、為人民服務(wù)的才能;在實(shí)際工作中，我們應(yīng)努力做到科技、理論、思路的“三創(chuàng)新”，不斷地思索，改進(jìn)工作方法，繼承和發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團(tuán)結(jié)、特別能奉獻(xiàn)”的精神。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以人為本，堅(jiān)持向黨負(fù)責(zé)和向人民群眾負(fù)責(zé)的一致性，切實(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、管理、技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量中存在的標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量和特種設(shè)備安全監(jiān)察方面的實(shí)際問題，同時(shí)為消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造安全的生產(chǎn)、生活環(huán)境活動(dòng)。

在學(xué)習(xí)中保先進(jìn)。林學(xué)敏的事跡具有鮮明的時(shí)代特征，集中體現(xiàn)了“三個(gè)代表”重要思想的要求，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人奮發(fā)有為、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神，與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)結(jié)合起來，對(duì)照林學(xué)敏同志找差距，充分激發(fā)廣大共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的內(nèi)在動(dòng)力;與開展“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，以“抓行風(fēng)、帶行業(yè)、創(chuàng)一流”為主題，切實(shí)抓好公務(wù)員、執(zhí)法人員和專業(yè)技術(shù)人員三支隊(duì)伍建設(shè);與開展?fàn)巹?chuàng)“五個(gè)十”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，發(fā)揚(yáng)林學(xué)敏同志“勇爭(zhēng)一流”的精神，在自己的工作崗位上，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，全面提高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作和事業(yè)發(fā)展水平。

我們要以林學(xué)敏同志為榜樣，學(xué)習(xí)他胸懷全局、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流、開拓進(jìn)取的拼搏精神，勤政敬業(yè)、鞠躬盡瘁的崇高品格，克已奉公、清正廉潔的革命本色，把質(zhì)監(jiān)事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

在創(chuàng)新中求發(fā)展。質(zhì)量技監(jiān)工作有其特性，只有不斷增強(qiáng)質(zhì)檢活力，提高隊(duì)伍素質(zhì)，才能與新形勢(shì)新任務(wù)的要求相適應(yīng)。如何改革創(chuàng)新，林學(xué)敏做出了很好的榜樣，他從調(diào)動(dòng)全局干部職工的積極性入手，實(shí)行制度改革，讓每一位干部職工都繃緊一根弦，從而增強(qiáng)了大家爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的責(zé)任意識(shí)。林學(xué)敏的創(chuàng)新精神，值得我們發(fā)揚(yáng)光大。

因此，我們應(yīng)當(dāng)圍繞全局的工作目標(biāo)，立足本職崗位，用力、用心、用腦，盡職盡責(zé)地干好工作，工作不但要求過得去，還要求真、求細(xì)、求效果，自覺向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求看齊;不斷提高各項(xiàng)綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不但自己分管的工作要高標(biāo)準(zhǔn)完成，還要努力做到一專多能，發(fā)展有利于推動(dòng)工作開展的多方面能力;對(duì)于工作不滿足于現(xiàn)狀，不停滯于不出差錯(cuò)或少出差錯(cuò)的低標(biāo)準(zhǔn)，要敢于不斷嘗試一些新思路、新方法，工作任務(wù)超前謀劃，目標(biāo)落實(shí)提前考慮，不斷促進(jìn)工作水平上臺(tái)階，為推動(dòng)全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)快速健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

在奉獻(xiàn)中得進(jìn)步。林學(xué)敏時(shí)刻牢記黨的宗旨，把百姓的利益刻在心中。為了給老百姓營造良好的質(zhì)量環(huán)境，他表現(xiàn)出了一個(gè)共產(chǎn)黨員特有的品質(zhì)，常常是心中裝著老百姓，惟獨(dú)沒有他自己。特別是在患病期間，他憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)守工作崗位，直到生命的最后一刻?！皠窬挥苗濐B石，路上行人口似碑。”林學(xué)敏的百姓意識(shí)為他贏得了良好的口碑，也為黨旗增色添彩。

我們就是要學(xué)習(xí)這種無私奉獻(xiàn)的精神，把自己擺在服務(wù)者的角度，牢固樹立樂于奉獻(xiàn)的光榮感和責(zé)任感，熱忱為消費(fèi)者服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。工作思維由被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，想干事、會(huì)干事、能干成事，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作人員的風(fēng)貌。

作為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的青年一代，我們應(yīng)當(dāng)以林學(xué)敏同志先進(jìn)事跡為榜樣，緊緊圍繞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確處理監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系，走監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合的道路;要以爭(zhēng)創(chuàng)“五個(gè)十佳”和爭(zhēng)“四個(gè)一流”為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)林學(xué)敏同志“唯旗是奪、永爭(zhēng)第一”的精神，分析爭(zhēng)創(chuàng)差距、制定爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，咬定趕超目標(biāo)，落實(shí)趕超措施，全面提升各個(gè)層面、每個(gè)崗位的工作水平、管理水平、發(fā)展水平，爭(zhēng)創(chuàng)全省先進(jìn)典型;在工作中，要始終牢記黨的宗旨，學(xué)林學(xué)敏同志勤政敬業(yè)、鞠躬盡瘁的崇高品德，切實(shí)做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，全身心地投入到質(zhì)監(jiān)工作中去;要積極開展“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，以“抓行風(fēng)、帶行業(yè)、創(chuàng)一流”為主題，抓好“三個(gè)結(jié)合”;要從自身抓起，從具體事做起，學(xué)林學(xué)敏同志嚴(yán)格自律、克已奉公、清正廉潔的革命本色，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，抓住精神實(shí)質(zhì)，把握先進(jìn)內(nèi)涵，明確思想導(dǎo)向，切實(shí)把先進(jìn)精神融入到當(dāng)前工作中去，保證做到思想得到升華、素質(zhì)得到提高、行為得到規(guī)范、紀(jì)律顯著加強(qiáng)、作風(fēng)顯著改進(jìn)、工作顯著進(jìn)步的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我來自郵儲(chǔ)銀行xx支行，參加工作以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

xxxx年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x支行，擔(dān)任xx支行總負(fù)責(zé)人，那時(shí)的xx支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展非常不錯(cuò)，而公司業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相比則是天壤之別。公司業(yè)務(wù)客戶僅有三戶，余額為零，面對(duì)這樣大的差別，當(dāng)時(shí)我就和自己在打賭，我要讓xx的公司業(yè)務(wù)出乎所有人的意料，我要讓它兇猛的發(fā)展起來，我要讓xx的公司業(yè)務(wù)成為一顆閃耀的'明星！

xx能辦公司業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行并不多，只有信用社和農(nóng)行，由于信用社和農(nóng)行都是開辦公司業(yè)務(wù)多年，而我們郵儲(chǔ)銀行才剛剛開辦，要讓用戶信任我們的能力，滿意的來我行開戶是一件多么困難的事情啊。在這樣的情勢(shì)下，我更加不能氣餒，我要為自己加油，為xx支行加油，為郵儲(chǔ)銀行奮斗！“一個(gè)人，即使體格再健壯，如果沒有靈魂，無異于是一具軀殼；一個(gè)企業(yè)，即使瀕臨危境，只要有一種精神，仍有可能重振雄風(fēng)?！?/p>

一、“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。

起步是非常因難的，可是相信自己會(huì)成功就一定會(huì)成功。在關(guān)系中建立關(guān)系，xx孫縣長是我們臨縣人，通過老鄉(xiāng)關(guān)系他給我引薦了煤炭局高局長、財(cái)政局高局長等幾家雄厚資金單位的局長。與他們多次接觸我都不忘介紹我們郵儲(chǔ)銀行開辦的各種業(yè)務(wù)，服務(wù)上有多么周到，多么熱情。為下一步開展工作做好準(zhǔn)備。

二、捕捉市場(chǎng)信息，尋求高優(yōu)質(zhì)客戶。

通過調(diào)查得知，xx農(nóng)行公司業(yè)務(wù)戶數(shù)有五百多戶，信用社公司業(yè)務(wù)戶數(shù)有三百多戶，農(nóng)行大客戶比較多，我們從農(nóng)行入手，選種了煤炭局和財(cái)政局。我先拜訪煤炭局高局長，跟他詳細(xì)介紹我行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，辦理業(yè)務(wù)的速度和質(zhì)量，疏通好一切關(guān)系，大概半個(gè)來月的時(shí)間，200年月日煤炭局兩天進(jìn)賬7000萬。第一步我成功了，我突破了零余額。

財(cái)政局和農(nóng)行關(guān)系甚密，要想攻下財(cái)政局那是難上加難，再加上他們往來多年，我們的業(yè)務(wù)只是剛剛開始，我每天一上班的首要任務(wù)就是找高局長，讓他信任我們的業(yè)務(wù)，接納我們?？墒菍掖味紵o功而返，今天我失敗了明天我繼續(xù)，我相信自己的能力，就這樣我堅(jiān)持了有一個(gè)月的時(shí)間，終于高局長被我說動(dòng)了，答應(yīng)開兩個(gè)戶，余額三千多萬，xx年月日財(cái)政局兩戶進(jìn)賬3600萬。

交通局會(huì)計(jì)是我愛人的老同學(xué)，人家都說熟人好辦事，確實(shí)是這樣，交通局xxxx年先后開立兩個(gè)工程款賬戶，賬戶余額達(dá)到xxxx萬。

地稅局成了我今年發(fā)展的目標(biāo)，要挖掘地稅局的資金那比登天還難，可是我就是要登一登，拼一拼，我利用一切能利用的人際關(guān)系，尋找與地稅局相關(guān)人員溝通的關(guān)系，終于黃天不負(fù)有心人，我成功的和地稅局達(dá)成了合作關(guān)系，xx年3月25日地稅局在我行開立賬戶，可是資金呢？還是一分沒進(jìn)，這和沒開不是兩樣嗎?于是我又繼續(xù)我的旅程，我又在尋找我的方法，老天爺是很公平的，他看到了我的執(zhí)著，終于在xxxx年7月31號(hào)進(jìn)賬萬元，直至現(xiàn)在地稅局余額xxxx萬元。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇十七

自1995年參加工作以來，張某某同志始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，開拓進(jìn)取精神，踏踏實(shí)實(shí)地履行著一名分行員工的職責(zé)，盡心盡責(zé)地為客戶提供高效服務(wù)，深受行內(nèi)外好評(píng)。該同志目前在支行營業(yè)部工作，身為支行營業(yè)部前臺(tái)柜員，能夠以身作則，嚴(yán)格要求自己，積極完成本職核算工作，積極幫助周圍同志，表現(xiàn)突出。該同志有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，遵紀(jì)守法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在本職崗位上做出突出成績的;她認(rèn)真遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，保守企業(yè)和客戶機(jī)密，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，為我行的資產(chǎn)安全、效益提高做出一定貢獻(xiàn)的;她對(duì)推動(dòng)分行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)建分行服務(wù)優(yōu)良品牌有顯著業(yè)績的;她認(rèn)真遵守職業(yè)道德規(guī)范，在本職崗位上工作效率高，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良，深受員工和客戶好評(píng)的;她在全年支行重大工作中有較為突出貢獻(xiàn)的，在支行直管的過程中，表現(xiàn)突出;在支行年終個(gè)人考評(píng)中，個(gè)人綜合考評(píng)結(jié)果優(yōu)秀，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上無任何投訴。

該同志具體負(fù)責(zé)協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理各方面業(yè)務(wù)，處于直接與存款人打交道的第一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，在很大程度上影響著支行的形象。而文明服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則又是相輔相成，密不可分的。談到執(zhí)行制度與服務(wù)的關(guān)系，張某某認(rèn)為：執(zhí)行制度是文明服務(wù)的另一個(gè)境界，作為一名銀行職員，不僅要嚴(yán)格地執(zhí)行各種規(guī)章制度，而且也要切實(shí)做好服務(wù)工作，方便客戶。由于支行手較少，張某某在負(fù)責(zé)幾項(xiàng)具體工作的同時(shí)，也承擔(dān)起了部門經(jīng)理助理的工作。在日常會(huì)計(jì)核算過程中，她在嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度的同時(shí)，也不忘做好服務(wù)工作，并協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務(wù)質(zhì)量，降低核算差錯(cuò)”的“一升一降”活動(dòng)中做出了突出貢獻(xiàn)，促進(jìn)了支行核算質(zhì)量的大幅度提高。

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇十八

我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營業(yè)部綜合柜員。自開展四爭(zhēng)當(dāng)活動(dòng)以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在xx每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：

一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行十七大文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。

二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)。沒有規(guī)矩不成方圓，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認(rèn)真xx每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的.窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心xx業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。

三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì)，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)三農(nóng)的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力!

銀行柜員先進(jìn)事跡材料篇十九

已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況。

我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì)。

在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。

除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的建行員工。

一年時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于建設(shè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理。

針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的'技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

對(duì)我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5141423.html】