總結(jié)是對過去一段時間工作的回顧和總結(jié)，可以為未來的工作制定合理的目標(biāo)和計劃提供依據(jù)?？偨Y(jié)需要注意哪些常見的錯誤和陷阱？總結(jié)范文中不乏閃光點和精彩之處，值得我們仔細(xì)品味和學(xué)習(xí)。
食堂調(diào)研心得篇一
近年來，隨著生活水平的提高，飲食問題越來越受到人們的關(guān)注。也正因如此，食堂作為人們?nèi)粘ｏ嬍车膱鏊浞?wù)質(zhì)量備受關(guān)注。為了解食堂存在的問題，并提出改進建議，我們進行了一次調(diào)研，以下是我對此次調(diào)研的心得體會。
在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)了一些食堂問題。首先，在服務(wù)方面，食堂員工態(tài)度不夠友好，缺乏服務(wù)意識。很多員工對待顧客是以應(yīng)付的心態(tài)，僅僅完成自己的工作，而沒有耐心去引導(dǎo)顧客選擇食物。其次，在食物質(zhì)量方面，有的食堂食物質(zhì)量存在問題，食材新鮮度和衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂。此外，食堂的菜品種類單一，缺乏創(chuàng)新，不能滿足廣大顧客的需求。
針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，我認(rèn)為應(yīng)該采取以下改進措施。首先，食堂管理層應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平?？梢酝ㄟ^組織一些培訓(xùn)講座，引導(dǎo)員工更好地與顧客溝通，增加服務(wù)熱情。同時，食堂應(yīng)加大對食物質(zhì)量和衛(wèi)生的監(jiān)督力度，定期進行食材采購檢查和食品衛(wèi)生抽檢，在食品安全問題上保持高壓態(tài)勢。此外，食堂管理層還應(yīng)與廚師團隊進行溝通，提高菜品質(zhì)量和創(chuàng)新，制作出更符合顧客口味和需求的菜品。
除了改進措施，我認(rèn)為食堂也需要借鑒外商食堂的一些優(yōu)點和經(jīng)驗。例如，一些外商食堂在菜品搭配上非常講究，注重蛋白質(zhì)、碳水化合物和蔬菜類的平衡搭配，保證了顧客獲得全面的營養(yǎng)。此外，這些食堂還注重菜品的可視化效果，通過精致的擺盤和獨特的裝飾，讓食物更加吸引人，提升顧客的用餐體驗。我們可以從中借鑒這些經(jīng)驗，通過改進菜品搭配和提升視覺效果，增加顧客對食堂的喜愛度。
除了對食堂改進措施的思考，我還積累了一些調(diào)研的經(jīng)驗。首先，調(diào)研前應(yīng)制定明確的調(diào)研目標(biāo)和問題，以便有條不紊地進行調(diào)研工作。其次，與調(diào)研對象進行真誠的溝通和交流，了解他們的需求和反饋，才能深入了解問題和找到解決辦法。再次，進行調(diào)研時要注重細(xì)節(jié)，記錄和整理調(diào)研數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確地分析問題所在和改進方向。最后，調(diào)研結(jié)果要及時反饋給有關(guān)部門，共同商討解決方案，并定期進行跟進和督促，以確保問題能夠得到有效解決。
通過這次調(diào)研，我意識到食堂問題的重要性和改進的必要性。食堂作為我校師生的主要飲食場所，服務(wù)質(zhì)量和食物質(zhì)量的改善不僅能提升師生的生活品質(zhì)，也是學(xué)校形象提升的一部分。希望校方能重視調(diào)研結(jié)果，采取相應(yīng)措施，進一步改進食堂問題，讓廣大師生在食堂就餐時充滿愉悅并獲得健康營養(yǎng)。同時，希望今后學(xué)校和食堂的工作人員能繼續(xù)推進相關(guān)改革和創(chuàng)新，為廣大師生提供更好的就餐體驗。
食堂調(diào)研心得篇二
近年來，食品安全問題頻頻出現(xiàn)，引發(fā)了社會各界的高度關(guān)注。作為我們?nèi)粘Ｉ钪兄匾囊画h(huán)，食品安全是每個人都關(guān)注的問題。為了加強對食品安全的了解，我參與了一次食堂食品安全調(diào)研，以下是我對此次調(diào)研的心得體會。
首先，食堂的基本情況調(diào)研給我留下了深刻的印象。通過調(diào)研，我了解到食堂是學(xué)生們用餐的重要場所，也是學(xué)生們獲取營養(yǎng)的重要途徑。食堂的餐飲服務(wù)面積較大，食品種類繁多，服務(wù)人員數(shù)量眾多，每天的就餐人數(shù)也非常龐大。因此，保障食堂食品安全無疑是一項非常重要且復(fù)雜的工作。
其次，食堂食品安全管理制度的建立是關(guān)鍵。在調(diào)研過程中，我發(fā)現(xiàn)食堂食品安全管理制度的建立對于保障食品安全至關(guān)重要。食堂要嚴(yán)格按照食品安全管理制度來操作，確保食品供應(yīng)鏈上的每一個環(huán)節(jié)都符合相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。只有通過制度的執(zhí)行，才能夠讓食品安全管理得到有效的監(jiān)控和控制。
此外，食堂的食品采購過程需要進一步加強。食堂的食品采購是保障食品安全的重要環(huán)節(jié)。通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的調(diào)研和分析，我發(fā)現(xiàn)食品采購過程中存在一些問題，如食品供應(yīng)商的選擇不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、食品原材料的質(zhì)量控制不夠嚴(yán)格等。為了改善這些問題，食堂需要加強與供應(yīng)商的合作，制定更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑牧喜少彉?biāo)準(zhǔn)，并加強對食品采購過程的監(jiān)督和檢查。
另外，食堂的食品加工過程也需要加強安全管理。在食品安全調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)食堂的食品加工環(huán)節(jié)存在一些問題，如加工環(huán)境不夠清潔、加工人員的衛(wèi)生習(xí)慣不夠規(guī)范等。這些問題容易導(dǎo)致食品污染和交叉感染的風(fēng)險，給食品安全帶來隱患。因此，食堂需要加強對食品加工過程的管理，并對每個環(huán)節(jié)都進行嚴(yán)格監(jiān)督和控制，確保食品加工過程的安全性。
最后，食堂食品安全宣傳教育工作需要加強。食品安全宣傳教育工作是保障食品安全的重要環(huán)節(jié)。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)食堂的食品安全宣傳教育工作還不夠到位，導(dǎo)致一些學(xué)生對于食品安全的重要性認(rèn)識不足。因此，食堂可以通過多種形式，如展板、宣傳冊、講座等，加強對食品安全知識的宣傳教育，提高學(xué)生們的食品安全意識和自我保護意識。
綜上所述，通過參與食堂食品安全調(diào)研，我對食堂食品安全問題有了更加全面的認(rèn)識。食堂食品安全是一項復(fù)雜的工作，需要保障多個環(huán)節(jié)的安全措施。只有通過制定嚴(yán)格的管理制度、加強食品采購過程、控制食品加工環(huán)節(jié)、加強食品安全宣傳教育等措施的實施，才能夠從根本上保障學(xué)生們的食品安全，為學(xué)生們提供健康安全的餐飲環(huán)境。
食堂調(diào)研心得篇三
食堂問題一直以來都是大多數(shù)學(xué)校的關(guān)注焦點，作為學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分，食堂的質(zhì)量和服務(wù)直接關(guān)系到每位同學(xué)的健康和生活質(zhì)量。為了更好地了解食堂問題，并提出有效的改進措施，我們進行了一次調(diào)研。通過這次調(diào)研，我深刻體會到了食堂問題對同學(xué)們的影響，并且對解決這些問題提出了一些個人的建議。
首先，我們意識到食堂的食物質(zhì)量是同學(xué)們最關(guān)心的問題之一。在調(diào)研過程中，我們進行了食物口味和營養(yǎng)成分的調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn)，雖然食堂提供了多種口味和風(fēng)味的菜肴，但其中一些菜品的口味并不符合同學(xué)們的偏好。另外，一些同學(xué)表示，食物的營養(yǎng)成分控制不夠，導(dǎo)致他們在飲食方面無法得到足夠的均衡營養(yǎng)?；谶@些問題，我建議食堂在菜肴的研發(fā)過程中，應(yīng)該更多地考慮到同學(xué)們的口味偏好，并且加強營養(yǎng)成分的控制，確保同學(xué)們得到營養(yǎng)均衡的飲食。
其次，從調(diào)研的結(jié)果來看，食堂的就餐環(huán)境也存在一定的問題。首先，食堂座位較少，導(dǎo)致就餐時間段同學(xué)們排隊等候的情況時有發(fā)生。同時，食堂的衛(wèi)生狀況也有待改進，有些同學(xué)反映地面清潔不夠，餐具也不夠清潔衛(wèi)生。基于此，我認(rèn)為食堂應(yīng)該增加座位數(shù)量，并加強衛(wèi)生管理，提高就餐環(huán)境的舒適度和衛(wèi)生指標(biāo)。
另外，食堂的服務(wù)質(zhì)量也是同學(xué)們普遍關(guān)注的問題。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)一些食堂服務(wù)員的工作態(tài)度不夠熱情，服務(wù)效率低下。有時還出現(xiàn)了服務(wù)員橫插一言的情況，不尊重同學(xué)們的選擇。我認(rèn)為食堂應(yīng)該加強對服務(wù)員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和工作效率。同時，食堂可以增設(shè)投訴建議箱，鼓勵同學(xué)們提出意見和建議，以進一步改善服務(wù)質(zhì)量。
最后，我們調(diào)研了同學(xué)們在食堂就餐的滿意度。通過調(diào)查問卷，我們得知有相當(dāng)一部分同學(xué)對食堂提供的菜品種類不滿意，認(rèn)為菜品單一，缺乏新穎性。此外，一些同學(xué)覺得食堂的價格過高，不符合他們的消費能力。為了提高同學(xué)們的滿意度，我建議食堂可以定期進行菜單的調(diào)整，增加新穎的菜品，并根據(jù)同學(xué)的建議和需求適當(dāng)調(diào)整價格，以更好地滿足同學(xué)們的需求。
通過這次調(diào)研，我深刻地認(rèn)識到了食堂問題對每位同學(xué)的重要意義，并為解決這些問題提出了個人的建議。希望食堂能夠重視同學(xué)們的聲音，積極改進食堂的質(zhì)量和服務(wù)，為同學(xué)們提供更好的就餐體驗。同時，也希望同學(xué)們能夠積極參與食堂問題的解決，提出自己的建議和意見，共同營造一個美好的就餐環(huán)境。食堂問題雖然錯綜復(fù)雜，但只要我們共同努力，相信一定能夠取得明顯的進展。
食堂調(diào)研心得篇四
食堂作為校園中不可或缺的一部分，是學(xué)生們?nèi)粘Ｉ钪凶顬橹匾年P(guān)注點之一。校食堂不僅是學(xué)生的主要用餐場所，同時還承載著照顧學(xué)生飲食健康、培養(yǎng)社交交際能力等多方面的重要職責(zé)。本文作者于近日對學(xué)校食堂進行了一次調(diào)研，以期了解學(xué)生對食堂的滿意度和需求，并提出一些改進方案。
第二段：食堂人流調(diào)查
起初，本作者對于學(xué)校食堂的人流量十分好奇，于是在一天的接應(yīng)時間段內(nèi)對于各個食堂以及五星級的餐廳進行了調(diào)研。發(fā)現(xiàn)學(xué)校的中式食堂人流量最大，各餐廳的人流量差異不大但分布較為平均，五星級的餐廳則因價格過于昂貴而導(dǎo)致人流量較小。此外，發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的就餐時段較為集中，導(dǎo)致做飯時間長和擁擠。這種現(xiàn)象引發(fā)了本作者對于食堂管理方案的思考。
第三段：食堂產(chǎn)品調(diào)查
同時，本作者還通過訪問和打聽同學(xué)們的意見，了解到學(xué)校食堂的飯菜品種過于單調(diào)，數(shù)量不足，口味也不是全部吸引人。學(xué)生們對于存放過久或不衛(wèi)生的飯菜也產(chǎn)生了不滿。對于許多菜品，學(xué)生們也認(rèn)為價格過高。但是，在中西混合的餐廳中，例如學(xué)校的主食品種較齊全，價格也比較合理。在此之上，本作者認(rèn)為有必要增加餐飲種類，減少生產(chǎn)時間，加強食品質(zhì)量管理，財政部提供財政預(yù)算來強化其產(chǎn)品開發(fā)。
第四段：飯?zhí)铆h(huán)境調(diào)查
除了餐品和人流量外，飯?zhí)铆h(huán)境對學(xué)生的用餐體驗也有非常大的影響。在此次調(diào)查中，本作者注意到學(xué)校食堂整潔度良好，座椅也相對寬敞。但是，食堂噪音過于大，對于用餐體驗產(chǎn)生了干擾。此外，空氣置換效果不佳，導(dǎo)致一些部位通風(fēng)不良。還有一些細(xì)節(jié)方面不足，如不定期的大掃除、桶裝水儲存不規(guī)范等。這些細(xì)節(jié)雖然看起來不太重要，但對于學(xué)生用餐質(zhì)量影響很大，因此有必要引起管理方重視。
第五段：總結(jié)
綜上所述，本次食堂調(diào)查提醒我們，食堂在校園生活和校園文化中扮演著非常重要的角色。從學(xué)生的角度出發(fā)，食堂管理方需要在餐點質(zhì)量、人流量、飯?zhí)铆h(huán)境和管理細(xì)節(jié)等方面做出更多的努力。同時也需要學(xué)生方面提供更加有效的反饋意見和建議，以期為改善食堂質(zhì)量注入正能量。各方共同努力，共建優(yōu)質(zhì)食堂，更好地服務(wù)于學(xué)生們的學(xué)習(xí)生活。
食堂調(diào)研心得篇五
隨著社會的進步和生活水平的提高，人們對于吃飯的要求也越來越高。食堂作為許多人工作學(xué)習(xí)生活的一部分，對于人們的飲食安全和口味要求提出了更高的要求。為了了解現(xiàn)有食堂的情況并提出改進意見，我進行了一次食堂調(diào)研。通過對食堂的調(diào)研，我總結(jié)出了幾個體會。
首先，食堂的衛(wèi)生狀況對于食堂的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)食堂的衛(wèi)生狀況參差不齊。有些食堂的桌椅、餐具等設(shè)施顯得相當(dāng)干凈整潔，而有些食堂卻存在衛(wèi)生死角未及時清潔的問題。這樣的情況不僅影響到了食堂的整體形象，更嚴(yán)重的是可能給人們的身體健康帶來隱患。因此，食堂管理方應(yīng)該加強對衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，定期進行大掃除，并加強員工衛(wèi)生常識的培訓(xùn)，以提高整體衛(wèi)生水平。
其次，食堂菜品的豐富度和口味的美味程度也是衡量食堂品質(zhì)的重要指標(biāo)。調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)有些食堂的菜品種類豐富，每天都有新的菜品上架，而有些食堂的菜品則相對單一，重復(fù)度高。正是因為菜品種類有限，讓人們在食堂用餐過程中感到乏味，缺少新鮮感。另外，一些食堂的菜品口味偏油膩，不適合長期食用。因此，食堂管理方應(yīng)該根據(jù)食客的需求不斷調(diào)整菜品的類型和口味，開發(fā)更多健康、美味的菜品，以豐富人們的飲食選擇，提升食堂的品質(zhì)。
再次，食堂的就餐環(huán)境對消費者的用餐體驗也起到至關(guān)重要的作用。一些食堂的就餐環(huán)境布置溫馨舒適，充滿生活氣息，讓人們在用餐過程中感受到家的溫暖；而有些食堂的就餐環(huán)境則顯得雜亂無序，較為擁擠，給人帶來些許不便。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)食堂管理方應(yīng)該加強對就餐環(huán)境的整治，保持桌椅干凈整潔，合理布局座位，為食客提供良好的用餐環(huán)境。
最后，食堂的價格也是消費者考慮的重要因素。食堂雖然是提供給員工學(xué)生們用餐的地方，但價格的高低直接關(guān)系到了大家的膳食開支。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)一些食堂的價格較高，很多人選擇到外面就餐，而一些價格適中的食堂，尤其是一些小吃攤位，則十分熱門。因此，食堂管理方應(yīng)該合理定價，提供性價比較高的餐飲服務(wù)，以滿足不同需求人群的用餐需求。
綜上所述，通過這次調(diào)研，我深刻認(rèn)識到了食堂的衛(wèi)生狀況、菜品豐富度和口味、就餐環(huán)境以及價格等因素對食堂的重要性。只有提升這些方面的品質(zhì)，才能滿足食客們對食堂的更高要求。希望食堂管理方能夠引起重視，加以改進，為員工和學(xué)生們提供更好的餐飲服務(wù)。同時，作為食客，我們也應(yīng)該積極發(fā)表意見，為食堂發(fā)展提供更多有益建議。讓我們共同努力，打造一流食堂。
食堂調(diào)研心得篇六
——桃園食堂
姓名：孫晨淇 班級：建筑07.2
桃園食堂調(diào)研報告
為了了解大學(xué)生食堂的市場狀況，并且能為食堂提供可行性分析的資料，我同同組四名同學(xué)對桃園食堂進行了一次市場調(diào)查。除了每天中午到食堂進行現(xiàn)場調(diào)查，同時我們還通過互聯(lián)網(wǎng)，查閱報刊，雜志等途徑得到了相關(guān)的數(shù)據(jù)，最后通過匯集這些數(shù)據(jù)資料編輯支撐了此次的調(diào)研報告。
一、桃園食堂的現(xiàn)狀
桃園食堂位于遼寧科技大學(xué)一號教學(xué)樓的西邊，內(nèi)部共有4個就餐區(qū)，一樓分別有倆個學(xué)生就餐區(qū)，二樓東側(cè)有一個學(xué)生就餐區(qū)，西側(cè)有一個教工就餐區(qū)。學(xué)生可以隨意在學(xué)生就餐區(qū)就餐，由于地理位置的原因，大部分在校學(xué)生在放學(xué)的時候都會選擇在桃園食堂就餐。
由于桃園食堂是新近裝修建成，內(nèi)部環(huán)境、衛(wèi)生等條件相對于其它幾個食堂都比較優(yōu)越，大部分學(xué)生對桃園食堂基本滿意，因而有相當(dāng)一部分學(xué)生選擇桃園食堂就餐及消費。
二、大學(xué)生食堂營銷的不完善性
現(xiàn)在大學(xué)生對校內(nèi)食堂的滿意度只是一般，食堂還是存在缺點的,主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、二、食堂的環(huán)境衛(wèi)生 缺乏“服務(wù)”理念 大部分學(xué)生反映，提供給學(xué)生的餐具沒進行嚴(yán)格的消毒，餐盤經(jīng)常入手比較油膩。
在商店里，顧客就是上帝，在餐廳亦是如此，每位服務(wù)人員對待消費者的態(tài)度應(yīng)再柔和一些，大學(xué)生的食堂在飲食界并非處于壟斷地位，為了進一步擴大市場占有額，食堂應(yīng)加大對“服務(wù)”這一理念的進一步認(rèn)識。如餐廳應(yīng)提供一個方便輕松的就餐環(huán)境，就餐氛圍。
三、大學(xué)生食堂消費需求分析
通過對100名在食堂就餐的學(xué)生的問答調(diào)查，進行了如下的的匯總分析
（1）對學(xué)生在食堂用餐次數(shù)的分析：
在對此問題進行的調(diào)查中，大部分人選擇了全天在食堂吃飯，其比例占69%。但仍有部分人不會選擇學(xué)校食堂，其比例為7%。雖說學(xué)校餐廳對學(xué)生來說是很方便的，但滿意度應(yīng)改進，找到學(xué)生不在食堂用餐的原因。
（2）對每天在食堂消費情況的調(diào)查分析：
通過對學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)有35%的人每天在食堂消費5元，有63%的人每天在食堂消費5——10元；僅有2%的人每天在食堂消費10元以上。而主要每天在食堂消費的是5——10元的群體，因此學(xué)校食堂應(yīng)著重對5——10元的消費群體加大服務(wù)力度。
（3）學(xué)生對餐廳的飯菜價格看法：
通過關(guān)于學(xué)生對飯菜價格的態(tài)度的分析調(diào)查，可以看出大部分人是可以接受學(xué)校食堂飯菜的價格的，其比例占61%。但還有12%的人感覺飯菜太貴，27%的人感覺飯菜不便宜，由此看來雖然如今人們生活水平提高，但仍有部分人對食堂的飯菜價格難以接受，食堂應(yīng)從此入手，在提高質(zhì)量的與衛(wèi)生的同時應(yīng)使價格更合理。
（4）對學(xué)校食堂用餐時學(xué)生的秩序的調(diào)查分析：
通過對學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)有8%的人對食堂服務(wù)人員表示滿意，有70%的人任務(wù)食堂服務(wù)人員的態(tài)度一般，仍有22%的人對服務(wù)人員的態(tài)度表示不滿意，由此可見相當(dāng)一部分人對學(xué)校食堂服務(wù)人員態(tài)度不滿，建議食堂服務(wù)人員加強服務(wù)質(zhì)量，提高素質(zhì)。
（6）對食堂用餐環(huán)境的調(diào)查分析
（7）對學(xué)校食堂供應(yīng)的飯菜種類的調(diào)查分析
通過對學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)有1%的人認(rèn)為飯菜種類較多，有51%的人任務(wù)飯菜種類一般，48%的人認(rèn)為飯菜種類較少，建議學(xué)校食堂增加飯菜種類，豐富飯菜，提高營養(yǎng)。
（8）對食堂哪一餐最豐盛的調(diào)查分析
此調(diào)查看出食堂三餐中午餐最豐盛，有92%的被調(diào)查者這樣認(rèn)為。而早餐和晚餐相對就差了許多，因此食堂應(yīng)加大力度改進早餐和晚餐的現(xiàn)狀，提高早餐晚餐的飯菜種類了質(zhì)量，增加早餐和晚餐食堂時的食堂人氣。
（9）對同學(xué)們每月在食堂花費占每月生活費的比例的調(diào)查分析
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有12%的人每月在食堂的花費占月生活費的30%以下，有59%的人每月在食堂的花費占月生活費的30——70%，有29%的人每月在食堂的花費占月生活費的70%以上?？梢娫谑程没ㄙM70%一下的人占多數(shù)，因此食堂應(yīng)進一步改善各方面因素提高同學(xué)們在食堂的消費。
（10）對食堂飯菜質(zhì)量如何的調(diào)查分析：
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有57%的人認(rèn)為食堂飯菜的質(zhì)量一般，有32%的人認(rèn)為食堂飯菜質(zhì)量較差，有11%的同學(xué)認(rèn)為食堂飯菜質(zhì)量很差，而沒有同學(xué)認(rèn)為食堂飯菜好的，由此可見學(xué)校食堂應(yīng)加大力度，狠抓飯菜質(zhì)量，使同學(xué)們放心。
（11）對食堂進貨渠道的安全性的調(diào)查分析：
由此次調(diào)查可看出對于食堂的進貨同學(xué)們知之甚少，40%的被調(diào)查者很擔(dān)心進貨渠道，51%的人表示不了解進貨渠道，因此食堂應(yīng)采取積極辦法，讓同學(xué)們知道自己的進貨渠道是安全的，以提高同學(xué)們對餐廳的放心度，增加在餐廳的就餐次數(shù)。
意見與建議
1、價格方面
1）品種增多，價格降低。
經(jīng)同學(xué)們反映，早飯品種過于單一，而大家普遍認(rèn)為早飯應(yīng)該營養(yǎng)豐富，增設(shè)其他類食品窗口，如小菜、雞蛋羹、各式粥、胡辣湯、煎餅果子等，并搭配小份水果贈送。而水果的價格偏貴，有些窗口菜價過高，應(yīng)作合適的調(diào)整。
2）價格需要統(tǒng)一規(guī)定
經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，校內(nèi)各食堂價格有一定的差距。對于等分量的食物，綠蔭食堂的價格明顯比桃園和龍源食堂的低。因而離桃園食堂較遠的同學(xué)，希望學(xué)校能盡早改進，統(tǒng)一價格。
3）分量要足
經(jīng)同學(xué)們反映，由于最近物價飛漲，飯菜的分量與從前相比明顯減少，許多同學(xué)感覺現(xiàn)在吃飯與原來花同樣的錢，根本吃不飽，不實在了。
4）希望可以分大分、中份、小份
由于不同人的飲食習(xí)慣有較大差異，因而將飯菜分為大中小三類也是較為人性化的舉措之
一。它不僅能保證同學(xué)們吃飽吃好，而皆能減少剩飯數(shù)量，從而達到節(jié)約目的。
5）菜價的同一公布
由于近來市場物價上漲，菜價的問題就成為了學(xué)校和同學(xué)們都很關(guān)注的事情。希望食堂方面除了在原有價牌的基礎(chǔ)上，在公告欄處將所有飯菜價格及市場原料售價及時公布，方便同學(xué)查詢、了解有關(guān)食物價格的信息，也可減少同學(xué)們與食堂方面由于飯菜價格而產(chǎn)生的問題、矛盾。
2、衛(wèi)生方面
1)蔬菜清洗的不夠干凈，會吃到異物
從反映情況來看，部分同學(xué)認(rèn)為飯菜特別是蔬菜清洗不夠干凈。這不僅有害同學(xué)們的身體健康還會大大降低學(xué)生食欲，造成就餐乃至學(xué)習(xí)生活的不愉快。希望食堂方面給與更多注意，同時伙委會也會盡可能及時地幫助解決該類問題。
2)工作人員應(yīng)帶口罩、手套
據(jù)同學(xué)們反映，食堂經(jīng)常有工作人員打飯時講話，或?qū)⑹种阜棚埲氩藘?nèi)。這些現(xiàn)象影響了同學(xué)們的食欲，并嚴(yán)重破壞了工作人員在同學(xué)心目中的形象。因而建議工作人員盡量避免在工作時過多的交談或玩手機并且佩戴口罩手套，保證良好的食堂就餐環(huán)境。
3)餐具清洗消毒工作不夠徹底
多數(shù)同學(xué)反映，餐盤上多有明顯的油污，因而懷疑餐具是否經(jīng)過清洗消毒，擔(dān)心因此而感染某些傳染病，危害健康。希望食堂方面可以在今后加強，同時在餐具車幫放置臟污餐具，這樣可以防治同學(xué)在挑到干凈餐具后，有餐具掉落后，將那些臟污餐具放回造成二次污染。
3、質(zhì)量方面
1)時常更新菜品
同學(xué)們都要在交大度過數(shù)年時光，過于單一的食品種類讓同學(xué)們倍感失望。假若食堂能不斷更新品種，甚至是中餐西餐兼?zhèn)?，定能吸引同學(xué)們前去就餐，增加就餐的趣味性和新鮮感。這可能需要很長的完善時間，不過希望近期至少可以在新菜品上下下功夫。
2)根據(jù)各地不同情況，設(shè)置不同地區(qū)菜品供應(yīng)窗口
許多同學(xué)告訴我們，自從來到西安后，就再沒有吃到過家鄉(xiāng)的食物，思鄉(xiāng)之情也油然而生，而且還有外地同學(xué)出現(xiàn)了由于水土不服引起的腹瀉。因此，同學(xué)們希望我們向?qū)W校轉(zhuǎn)達想吃到家鄉(xiāng)菜的愿望。為此，我們建議學(xué)校食堂根據(jù)全國各地的飲食習(xí)慣設(shè)置不同地區(qū)不同口味的菜種，以滿足同學(xué)們的需求。
3)加設(shè)加熱器
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分同學(xué)會吃到冷的飯菜，這對同學(xué)們的身體健康造成了一定的影響。當(dāng)然由于天氣的緣故，長時間保證食物的溫度也有困難。希望食堂可以在盡量保證食物溫度的同時增加可加熱窗口的數(shù)量。
4)保證食品的新鮮
經(jīng)同學(xué)們反映，就餐時常課件飯菜是涼的，特別是米飯，可能是有部分上次剩下的米飯混在其中，有些菜品也是如此。伙委會就此問題也會做更多、更深入地調(diào)查，同時建議食堂也加強管理監(jiān)督與審查，使同學(xué)們吃上新鮮的飯菜。
4、服務(wù)方面
1)早餐窗口太少
大一新生在早上跑操完畢后最為頭疼的就是早餐問題，我們經(jīng)常會看到食堂門口排著長隊等待用餐，有些同學(xué)竟因此放棄了早餐。有同學(xué)在調(diào)查問卷中寫道，早餐是一天當(dāng)中最重要的一餐，學(xué)校應(yīng)該確保早餐的供應(yīng)量，保證學(xué)生的身體健康。因此，我們學(xué)委會建立能多開設(shè)早餐窗口，使同學(xué)們都能吃到健康的早餐。
2)提供食物紙袋
在平時的生活中，我們經(jīng)常會看到同學(xué)在食堂尋找座位的現(xiàn)象，這一方面是就餐壓力所致，另一方面，如果提供食物袋，并允許同學(xué)帶走食物，應(yīng)該能使這一現(xiàn)象得以緩解。因此我們建議食堂可以在一些出售方便帶走的食物的窗口，供應(yīng)食品袋，而且最好是紙袋（更容易達到衛(wèi)生要求且環(huán)保）。
3)免費湯應(yīng)及時補充
由于食堂專門賣湯的窗口較少，多數(shù)同學(xué)選擇打免費湯。但同學(xué)們經(jīng)常覺得免費湯數(shù)量不足。主要是第一桶湯盛完之后，食堂師傅再去取往往會用很多時間，在此期間的同學(xué)都認(rèn)為是湯已盛完而離開。希望食堂師傅可以在用餐高峰前準(zhǔn)備好，而且在中間取湯的過程中提高效率。
4)晚上的營業(yè)時間應(yīng)適當(dāng)加長
多數(shù)班級和社團總是在晚上組織活動，方式多為聚餐。由于學(xué)校食堂營業(yè)時間的限制，同學(xué)們會大量涌出校園，造成不安因素。建議西食堂適當(dāng)延長晚上營業(yè)時間，并增加小吃或風(fēng)味窗口，使同學(xué)們可以有更寬松的用餐時間。
5)希望在稀飯窗口前放碗糖，同學(xué)自主加
多數(shù)同學(xué)反映，希望喝到加糖的稀飯，而多數(shù)情況下，食堂銷售的稀飯中都沒有糖，使本來美味的稀飯索然無味。而在其他窗口都可見幾樣調(diào)味品，因此建議食堂在稀飯窗口或服務(wù)臺放糖，并及時添加。
6）就餐壓力過大
食堂擁擠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，尤其是桃園食堂，就餐人范圍超出了教職員工和在校大學(xué)生，有許多附中學(xué)生以及一些外來人員在學(xué)校食堂用餐，大大增加了食堂的就餐壓力。鑒于此，我們建議嚴(yán)格控制校園卡辦理的程序，希望可以以此杜絕換卡后校外人員進入食堂就餐的現(xiàn)象。希望這一問題可以得到校方的重視。
7）食堂師傅態(tài)度的一致性
同學(xué)們反應(yīng)食堂師傅對伙委會委員的態(tài)度與普通同學(xué)的態(tài)度常常是有區(qū)別的，當(dāng)讓伙委會會幫同學(xué)們解決大多問題，但還是希望食堂師傅可以保持一視同仁。
5、加強競爭
希望食堂可以給食堂的師傅們建立一些可以讓學(xué)生參與的評比制度。
食堂調(diào)研心得篇七
近日，我作為調(diào)研團隊的一員參與了本校的食堂調(diào)研工作。通過兩周的深入調(diào)研，我們對食堂的現(xiàn)狀、存在的問題以及改進的方向有了更加清晰的了解。在此，我將分享一下我的調(diào)研心得體會。
首先，我們進行了食堂環(huán)境的調(diào)查。在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)食堂的環(huán)境干凈整潔，桌椅擺放規(guī)整，提供足夠的用餐空間。然而，由于學(xué)生人數(shù)眾多，用餐高峰時段，食堂的座位仍然有些緊張。在這方面，我們建議食堂增加座位數(shù)量，以滿足學(xué)生們用餐的需求。此外，食堂還可以在裝飾和音樂上做些改進，以創(chuàng)造出更加舒適愉悅的就餐環(huán)境。
其次，我們進行了食堂菜品的調(diào)查。我們觀察到，食堂提供了多樣化的菜品，包括米飯、面食、湯品以及各類蔬菜和肉類。其中，特色小吃和地方菜品受到了同學(xué)們的歡迎。然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如有些菜品的味道欠佳、炒菜中的油脂偏多等。針對這些問題，我們認(rèn)為食堂可以引入更多學(xué)生喜歡的菜品，比如快餐和小吃，以及提高菜品的質(zhì)量，減少油脂的使用。
再次，我們進行了食堂價格的調(diào)查。通過詢問同學(xué)們的意見，我們發(fā)現(xiàn)大部分人認(rèn)為食堂的價格比較合理。他們認(rèn)為食堂提供的菜品種類豐富，價格適中，可以滿足各類學(xué)生的需求。然而，也有一些同學(xué)認(rèn)為食堂的價格略高。針對這一問題，我們建議食堂可以根據(jù)不同的菜品和食材調(diào)整價格，以滿足不同層次學(xué)生的需求。
除此之外，我們還進行了食堂服務(wù)的調(diào)查。大部分同學(xué)對食堂的服務(wù)態(tài)度表示滿意，認(rèn)為工作人員熱情友好。然而，也有一些同學(xué)提出了一些問題，比如排隊時間較長、自助餐廳的整潔度有待提高等。對于這些問題，我們建議食堂可以考慮引入更多的自助服務(wù)設(shè)施以減少排隊時間，并加強對工作人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)水平。
最后，在我們的調(diào)查中，我們還了解到了食堂的衛(wèi)生情況。我們發(fā)現(xiàn)食堂干凈整潔，工作人員在食品加工和擺盤過程中都做到了個人衛(wèi)生防護措施。此外，食堂的食品質(zhì)量也得到了同學(xué)們的認(rèn)可。然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如食堂餐具的清潔程度有待提高。對于這些問題，我們建議食堂加強餐具清潔消毒工作，確保食品的安全和衛(wèi)生。
通過這次食堂調(diào)研，我深刻地認(rèn)識到了食堂存在的問題和改進的方向。作為學(xué)生的一員，我們希望食堂能夠改進現(xiàn)有的問題，提供更好的服務(wù)和菜品，以滿足同學(xué)們更高的期待。相信在學(xué)校的關(guān)注和支持下，我們的食堂一定會越來越好，為同學(xué)們提供更好的就餐環(huán)境和口味。
食堂調(diào)研心得篇八
第一段：引言（100字）
食堂作為校園里的重要場所，為師生提供了必不可少的飲食服務(wù)，但是各校食堂管理水平和質(zhì)量參差不齊。為了更好地了解學(xué)校食堂狀況，我進行了一次食堂調(diào)研，并在此文中分享我的體會。
第二段：調(diào)研背景與實施（200字）
作為一名本科生，我對食堂質(zhì)量尤其關(guān)注。在這次調(diào)研中，我首先了解了食堂的供應(yīng)情況，包括所供應(yīng)的菜品類別、質(zhì)量和口感。其次，我觀察了食堂的衛(wèi)生情況，包括飯菜的保鮮狀態(tài)、餐具的衛(wèi)生等。最后，我采訪了食堂工作人員，詢問了他們的工作狀態(tài)和意見。
第三段：調(diào)研結(jié)果分析（400字）
在調(diào)研結(jié)果中，我發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的問題。首先是菜品種類單一，缺乏創(chuàng)新，缺乏對不同口味和飲食習(xí)慣的考慮。其次是飯菜的制作方法不夠健康和營養(yǎng)。最后，食堂的衛(wèi)生問題有待加強。餐具的清潔不夠徹底，餐廳內(nèi)的環(huán)境也需要改善。
第四段：問題解決方案（300字）
針對調(diào)研結(jié)果，我提出了一些解決方案。食堂應(yīng)該加強菜品創(chuàng)新，提供更多的健康和營養(yǎng)的菜肴。同時，應(yīng)該注重食品衛(wèi)生，提高餐具的清潔度，對餐廳環(huán)境進行全面清潔。此外，食堂工作人員的工作流程和態(tài)度也需要進一步改進，提高服務(wù)質(zhì)量。
第五段：總結(jié)（200字）
通過此次調(diào)研，我深入了解了食堂的狀況和存在的問題，同時也意識到了自身對美食的需求和對食品質(zhì)量與衛(wèi)生重要性的認(rèn)識。在今后的生活中，我將更加注意食品質(zhì)量和衛(wèi)生，并積極參與學(xué)校食堂改善工程。同時也希望學(xué)校管理部門能根據(jù)我們的反饋進行改進。
食堂調(diào)研心得篇九
食品安全一直是人們關(guān)注的焦點之一，特別是食堂的食品安全更是不容忽視的問題。為了了解食堂的食品安全狀況，我進行了一次調(diào)研，并得出了以下的心得體會。
第一段：調(diào)研目的與背景
食品安全問題直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，對于食堂來說更是責(zé)無旁貸。然而，由于食堂人員不專業(yè)、設(shè)備不規(guī)范、管理不嚴(yán)格等原因，食品安全問題時有發(fā)生。為了更全面地了解食堂食品的安全狀況，我進行了一次調(diào)研。調(diào)研的目的在于發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，并為改進食堂食品安全工作貢獻一己之力。
第二段：調(diào)研方法與過程
我選擇了幾所學(xué)校的食堂進行調(diào)研。在調(diào)研中，我首先觀察了食堂的環(huán)境和設(shè)備，包括食材的存放、加工、烹飪、保鮮等環(huán)節(jié)。然后，我采訪了一些食堂師傅，詢問他們對食品安全的認(rèn)識和措施。最后，我還查閱了一些相關(guān)的文獻資料，了解了一些食品安全的知識和標(biāo)準(zhǔn)。
第三段：問題發(fā)現(xiàn)與分析
在調(diào)研過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些食堂食品安全存在的問題。首先，一些食堂的衛(wèi)生狀況不佳，地面、墻壁等常見部位缺乏有效的清潔和消毒，容易積累細(xì)菌。其次，一些食堂的食材存放不當(dāng)，容易滋生霉菌或有害細(xì)菌，引起食品污染。另外，一些食堂師傅對食品安全意識不高，以快捷高效為主，忽視了食品的檢測和烹飪溫度控制。這些問題都直接關(guān)系到食堂食品的安全。
第四段：問題解決與建議
針對發(fā)現(xiàn)的問題，我提出了一些建議，供食堂食品安全改進的參考。首先，食堂應(yīng)加強衛(wèi)生管理，定期對食堂進行全面的清潔和消毒，并加強員工對衛(wèi)生的培訓(xùn)和教育。其次，食堂應(yīng)建立完善的食材管理制度，規(guī)范食材的采購、存儲和使用流程，確保食材的安全性。另外，食堂師傅應(yīng)接受更多的培訓(xùn)，提高食品安全意識和技能，正確掌握食品的烹飪溫度和時間。
第五段：心得體會與總結(jié)
通過這次食堂食品安全調(diào)研，我深刻地認(rèn)識到食品安全的重要性，也了解了食堂食品安全存在的問題與挑戰(zhàn)。同時，我也意識到改善食品安全需要全員參與和共同努力。作為普通消費者，我們要保持警惕，選擇食品時要注意看食材的質(zhì)量和檢測報告，并提高自身的食品安全意識。作為食堂的管理者和師傅，要加強對食品安全的理解和學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生和操作規(guī)程，確保食堂食品的安全。只有這樣，才能為廣大人民群眾提供更加安全、可靠的食品。
食堂調(diào)研心得篇十
在大學(xué)生活中，食堂是我們不可或缺的一部分。我在過去的一段時間里進行了一次食堂調(diào)研，旨在了解學(xué)生對食堂的滿意度以及改善的空間。通過這次調(diào)研，我對食堂的管理和服務(wù)有了更深入的理解，并積累了一些有關(guān)改進食堂環(huán)境的想法和建議。
第二段：描述調(diào)研過程
我在調(diào)研中采用了問卷和實地觀察相結(jié)合的方法。在問卷中，我以食堂的環(huán)境、菜品質(zhì)量、價格以及服務(wù)態(tài)度為主要評估指標(biāo)，邀請了100名同學(xué)參與調(diào)查。同時，我也觀察了食堂的人流量、食品的擺放情況以及員工的工作態(tài)度。通過這樣的方式，我盡可能全面地了解了學(xué)生對食堂的感受和期望。
第三段：分析問題和原因
通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們普遍對食堂的環(huán)境不太滿意。首先，食堂的座位不足，尤其是在就餐高峰期，很多同學(xué)不得不找地方站立就餐。其次，食堂的噪音較大，對學(xué)生們的學(xué)習(xí)、休息造成了一定的困擾。此外，食堂的部分菜品質(zhì)量不穩(wěn)定，口感和味道有時會出現(xiàn)明顯差異。對于這些問題，我認(rèn)為主要原因在于食堂的座位規(guī)劃不合理、管理不嚴(yán)格以及食材采購和烹飪方式的問題。
第四段：提出建議和改進措施
為了改善食堂環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，我提出了幾點建議和改進措施。首先，食堂應(yīng)增加座位數(shù)量，以滿足同學(xué)們的就餐需求。此外，可以采取一定的隔音措施，減少噪音對學(xué)生休息和學(xué)習(xí)的干擾。為了提升菜品的質(zhì)量，食堂應(yīng)加強對原材料的選擇和采購，注重烹飪過程中的細(xì)節(jié)和口味調(diào)整。最重要的是，食堂的員工應(yīng)提高服務(wù)態(tài)度和工作效率，讓同學(xué)們感受到更好的就餐體驗。
第五段：總結(jié)并展望
通過這次食堂調(diào)研，我深刻意識到食堂在大學(xué)生活中的重要性，并意識到了一些問題和改進空間。我希望我的建議和改進措施能夠引起學(xué)校和食堂管理方的重視，并能夠在今后的發(fā)展中得到實踐和改善。我相信通過不斷地改進和創(chuàng)新，我們的食堂會變得更加舒適、美味，為同學(xué)們提供更好的就餐體驗，也為大學(xué)生活增添更多樂趣。
食堂調(diào)研心得篇十一
在大學(xué)校園中，食堂是學(xué)生們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。作為大學(xué)生，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，營養(yǎng)餐是他們保持身體健康的重要保障。因此，食堂的食物質(zhì)量、價格和環(huán)境都是學(xué)生們關(guān)注的焦點。為了更好地解決學(xué)生們在食堂就餐中的疑問和需求，我們開展了對學(xué)校食堂的調(diào)研。
第二段：調(diào)研主題與目的
本次調(diào)研的主題是學(xué)校食堂。通過對食堂進行全面的調(diào)查和分析，我們旨在掌握食堂的特點和存在的不足之處，為食堂的合理化改進提供建議。我們的目的是為學(xué)校食堂提供更好的服務(wù)，讓同學(xué)們在食堂用餐時感受到更多的關(guān)愛和溫暖。
第三段：調(diào)研內(nèi)容與方法
我們在調(diào)研中使用了問卷調(diào)查、實地走訪、口味比較等多種方法，收集了大量的數(shù)據(jù)和意見。我們首先對學(xué)校食堂的菜品種類、價格、質(zhì)量、環(huán)境等多個方面進行了詳細(xì)的測評，分析了學(xué)生們對食堂的滿意度和不滿意度。其次，我們還對學(xué)校附近的一些餐廳進行了實地走訪和口味比較，探究了同學(xué)們在選擇食堂和餐廳時的心理和需求。
第四段：調(diào)研結(jié)果與體會
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們普遍對食堂的衛(wèi)生、品質(zhì)、價格等方面提出了較高的要求。同時，同學(xué)們也對食堂的環(huán)境和服務(wù)有了更多的關(guān)注。我們經(jīng)過綜合分析后，提出了一些合理化改進的建議，比如引入更多的綠色食品，提高菜品質(zhì)量和口感，改善食堂環(huán)境和服務(wù)，擴大食物種類等。調(diào)研讓我們更深入地了解了同學(xué)們對食堂的需求和意見，使我們更有針對性地提出建議和改進措施。
第五段：結(jié)語
食堂作為大學(xué)生日常生活的重要組成部分，關(guān)系到同學(xué)們的外出就餐和健康問題。本次調(diào)研力求為學(xué)校食堂的改進提供更多的思路和建議，并促進學(xué)校食堂的進一步改進和發(fā)展。我們相信，通過針對性的措施，學(xué)校食堂一定能夠更好地服務(wù)于廣大同學(xué)，讓大家在食物方面得到更多的保障和舒適。
食堂調(diào)研心得篇十二
近年來，食品安全問題成為社會關(guān)注的焦點，食堂作為大眾就餐的重要場所，其食品安全問題備受關(guān)注。為了了解食堂食品的安全狀況，筆者開展了一次食堂食品安全調(diào)研，并從中得出了一些心得體會。
首先，食堂食品安全責(zé)任意識不足。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，許多食堂對于食品安全問題的重要性沒有足夠的認(rèn)識，缺乏相應(yīng)的責(zé)任心。一些食堂管理人員和工作人員沒有將食品安全當(dāng)做自己的職責(zé)，對于食品安全問題的防控工作輕描淡寫，忽略了食品安全可能帶來的巨大危害。因此，加強食堂食品安全責(zé)任意識，明確各部門的職責(zé)和義務(wù)，對食品安全問題進行科學(xué)的分權(quán)和分工，是解決食堂食品安全問題的重要一步。
其次，食堂食品自檢和外檢不到位。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，許多食堂對于食品的自檢和外檢存在疏漏。有些食堂沒有建立完善的自檢制度，沒有規(guī)范的自檢記錄和報告，導(dǎo)致了對食品安全隱患無法及時的發(fā)現(xiàn)和處理。同時，一些食堂的外檢工作也不到位，未能把外界檢查的結(jié)果及時引入食品安全評估的過程中，導(dǎo)致了食品安全問題未能及時解決。因此，食堂食品的自檢和外檢工作應(yīng)該得到高度重視，建立健全相應(yīng)的制度，提高食品安全檢測的精確性和有效性。
另外，食堂食品供應(yīng)鏈管理存在漏洞。在調(diào)研中，我們還發(fā)現(xiàn)，一些食堂對于食品供應(yīng)鏈的管理存在著一定的漏洞。有些食堂購買食材時沒有嚴(yán)格把關(guān)供應(yīng)商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了食材的質(zhì)量無法得到保證。同時，食堂在食品加工和儲存過程中對溫度、衛(wèi)生條件等方面的要求也不夠嚴(yán)格，使得食品安全的風(fēng)險進一步擴大。因此，食堂應(yīng)該加強食品供應(yīng)鏈管理，建立健全相應(yīng)的食材采購和質(zhì)量驗收制度，確保食材的質(zhì)量和安全。
最后，食堂食品安全宣傳不到位。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些食堂在食品安全宣傳方面存在一定的不足。有些食堂沒有進行足夠的食品安全宣傳活動，導(dǎo)致了食堂的員工和食客對于食品安全知識的了解程度不高。很多人對于食品安全問題存在一些誤解和盲區(qū)，無法正確應(yīng)對食品安全問題。因此，食堂應(yīng)該加強對食品安全知識的宣傳教育工作，提高員工和食客的食品安全意識，讓大家共同參與到食品安全的監(jiān)管和控制中。
綜上所述，食堂食品安全是一個復(fù)雜而重要的問題。食堂食品安全調(diào)研使我深刻認(rèn)識到食品安全問題的嚴(yán)重性。加強食堂食品安全責(zé)任意識、健全自檢和外檢工作、加強食品供應(yīng)鏈管理以及加強食品安全宣傳教育工作，是解決食堂食品安全問題的關(guān)鍵措施。相信通過大家共同的努力，食堂食品安全問題一定能夠得到有效的解決，確保食堂食品的安全和健康。
食堂調(diào)研心得篇十三
常言道，王者以民為天，而民以食為天，我司作為國內(nèi)領(lǐng)軍的獨立潤滑油企業(yè)，擁有員工上千人，產(chǎn)品及服務(wù)在市場上享譽盛名，而食堂在公司的作用雖看似微小，卻的的確確與員工情緒、工作態(tài)度所緊密相連，甚至關(guān)乎我司能否為客戶提供更為優(yōu)良的產(chǎn)品，是否能夠順利實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。本次調(diào)研報告深入梳理了我司食堂的經(jīng)營管理模式、所存在的問題，并提出切合實際的整改措施，以助力我司食堂經(jīng)營運轉(zhuǎn)效率更上一臺階，員工能夠享受更為美味、健康、價廉的工作餐，因而有著極為重要的現(xiàn)實意義。
在本次調(diào)研過程中，本人利用長期調(diào)查食堂本部、定期咨詢外部供應(yīng)商及匯總分析我司財務(wù)報表等調(diào)研手段，搜集關(guān)于食堂運轉(zhuǎn)的具體信息，并結(jié)合工作實踐提出具體的改進意見。
我司食堂主要服務(wù)對象為內(nèi)部員工，同時也向?qū)徲嫴?、采購部、總?jīng)辦、渠道部等公司部門提供客戶餐，可基本滿足我司內(nèi)部餐飲需求。xx年1月—6月，我司食堂收入總額為496307.8元，支出總額為484625.5元，盈利11628.3元，毛利率為2.4%，每月盈虧幅度在千元以內(nèi)，總體盈利水平較低，可以保障餐廳作為公司“公共服務(wù)”機構(gòu)存在。
我司目前已建立較為完善的食堂管理制度、材料購進制度、庫存盤點制度，現(xiàn)金收支管理制度，材料采購的記錄、檢驗、付款審批等程序都比較健全，除部分細(xì)節(jié)，制度總體落實狀況較佳。至于食堂經(jīng)營運作最重要的采購環(huán)節(jié)，主要包括四種模式，即調(diào)味料小金額采購、主食材定點采購、設(shè)備比議價采購以及生鮮蔬菜隨機采購，相對較為合理。
雖我司食堂管理制度總體落實較佳，但在細(xì)節(jié)之處仍存在不可忽視的問題，包括供應(yīng)商資質(zhì)審查不嚴(yán)、食材驗收程序缺失、食堂菜品相對單一、以次充好現(xiàn)象嚴(yán)重以及缺乏消耗量統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)：
1、供應(yīng)商資質(zhì)審查不嚴(yán)
在調(diào)研過程中，本人發(fā)現(xiàn)食堂采購人員對供應(yīng)商的資質(zhì)審查不嚴(yán)，部分調(diào)味品、凍品缺乏有效的安全資質(zhì)報告，甚至是無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)廠址、無生產(chǎn)衛(wèi)生許可證的“三無產(chǎn)品”。例如食堂目前所采購的“騰飛麻油”，經(jīng)調(diào)查取證證明為是通過麻油香精勾兌制造的。產(chǎn)品，不僅風(fēng)味口感相對欠缺，其內(nèi)部過量的化學(xué)添加劑更有可能對員工身體造成損傷，有著嚴(yán)重的食品安全風(fēng)險。其它食材原料正在進一步核查之中，有較大幾率發(fā)現(xiàn)更多供應(yīng)商方面問題。
2、食材驗收程序缺失
通過對食材采購流程的剖析，本人發(fā)現(xiàn)我司食堂食材驗收執(zhí)行有所缺失。依照公司食堂相關(guān)管理條例，食材驗收時供應(yīng)商、采購方以及食堂需各派一名代表，三方合理溝通協(xié)商，共同對食材進行檢查驗收。但在實踐中，肩負(fù)重要崗位職責(zé)的采購方卻基本不參加食材驗收過程，而只是由食堂單方面簽字確認(rèn)。采購方?jīng)Q定了食堂的供應(yīng)商及采購量，具備較高話語權(quán)，對供應(yīng)商有著較強的約束作用，因此食堂即使在驗收時發(fā)現(xiàn)食材“質(zhì)、量”存在問題，也無力對供應(yīng)商采取相應(yīng)懲罰性措施，難以有效把控食材質(zhì)量。
3、食堂菜品相對單一
我司食堂菜品相對單一的問題較為嚴(yán)重，具體表現(xiàn)在菜品長期一成不變，食堂廚師缺乏動力去創(chuàng)作創(chuàng)新菜品，使員工食譜嚴(yán)重單調(diào)化。即便市面上出現(xiàn)價格更為低廉、風(fēng)味更佳的當(dāng)季新鮮果蔬，食堂也不愿針對季節(jié)動態(tài)調(diào)整菜譜，而更傾向選擇一年四季常有的“冷庫菜、冷凍肉”。菜品單一無疑很難滿足我司員工的餐飲多元化需求，更使得在食堂就餐成為一種應(yīng)付肚皮的草率之舉，極大損傷我司員工的工作愉悅感，降低員工生產(chǎn)效率。
4、以次充好現(xiàn)象嚴(yán)重
從公司角度而言，食堂最為理想的經(jīng)營狀態(tài)便是既不虧錢，又可盡可能的為員工提供高質(zhì)量的餐飲服務(wù)，這就給采購部門帶來了較大的成本壓力。調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，我司采購人員為控制成本，對供應(yīng)商報價打壓過于嚴(yán)重，這雖客觀上壓縮了食堂的采購成本，但也“迫使”供應(yīng)商在食材上以次充好。通常劣質(zhì)食材中霉變、腐爛的比例較高，且口感風(fēng)味較差，更有可能因細(xì)菌、添加劑超標(biāo)引發(fā)群體性食物中毒事件。
5、缺乏消耗量統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)
目前我司食堂并未建立完善的食材消耗量統(tǒng)計體系，各類食材的采購并無確切標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，更多依照采購人員的工作經(jīng)驗進行。但人力有時而窮，僅靠員工工作經(jīng)驗進行采購難免發(fā)生疏漏，食堂經(jīng)常發(fā)生部分食材積壓時間過長致使腐爛變質(zhì)，又或是部分食材消耗過快需要緊急補充的狀況。這顯然不利于我司食堂的采購成本控制，更不利于食堂服務(wù)質(zhì)量的提升。
針對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的我司食堂經(jīng)營運轉(zhuǎn)所存在問題，本人設(shè)想利用以下手段進行完善：
1、制定統(tǒng)一采購標(biāo)準(zhǔn)
為解決我司食堂采購對供應(yīng)商資質(zhì)審查不嚴(yán)的問題，可通過制定統(tǒng)一采購標(biāo)準(zhǔn)予以解決。具體而言，對于不同包裝，如真空、成袋、散裝，不同類別，如主食、肉食、蔬菜、調(diào)料等食品，食堂管理者均應(yīng)加快明確相應(yīng)的采購標(biāo)準(zhǔn)，并編纂成冊，將其印發(fā)至采購人員進行執(zhí)行。從而選購符合農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠址、生產(chǎn)衛(wèi)生許可證齊全的優(yōu)質(zhì)食材。
2、強化管理制度落實
限制采購方必須出現(xiàn)在食材驗收現(xiàn)場，需要強化我司食堂管理制度落實，額外增加一道采購方現(xiàn)場簽字環(huán)節(jié)。在供應(yīng)商將食材運至食堂，且經(jīng)食堂代表、采購負(fù)責(zé)人檢驗完畢之后，便可由雙方共同簽訂驗收記錄表。為防止采購方事后補簽的情況，還需現(xiàn)場拍攝并保存驗收環(huán)節(jié)照片，以備后期食堂監(jiān)督管理小組查驗。
3、完善考評激勵體系
食堂菜品相對單一的主要原因，在于缺乏有效的考評激勵手段，食堂方缺乏動力求新求變。本人設(shè)想可將菜品變動比率及員工滿意度作為食堂業(yè)績考核的關(guān)鍵指標(biāo)，并將其與食堂職工的工資獎金掛鉤，這樣便可有效驅(qū)使食堂人員積極開發(fā)新菜品，解決食譜過于單一的問題，使之更好地為我司職工服務(wù)。
4、設(shè)置采購價格閾值
食堂采購時過分打壓食材價格無疑是不合理的，需設(shè)置采購價格合理閾值，在食材采購價格及品質(zhì)之間尋求平衡。采購方需綜合農(nóng)貿(mào)網(wǎng)站報價、農(nóng)貿(mào)市場參考價及供應(yīng)商報價，加權(quán)計算合理采購價格區(qū)間，并參考此區(qū)間進行“討價還價”。我司財務(wù)部也應(yīng)將食堂略微虧損列為可接受范圍以內(nèi)，而不應(yīng)給食堂過大的采購成本壓力。
5、建立健全統(tǒng)計手段
缺乏食材消耗量統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)使得部分食材存在積壓乃至變質(zhì)的情況，因此，建立健全統(tǒng)計手段有著十足的必要性。食堂財務(wù)人員可定期整理搜集食材采購量、食材消耗量、食材庫存量、食材損耗量等相關(guān)數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計學(xué)手段，如最優(yōu)訂貨模型、大數(shù)定律，計算得出食材的最優(yōu)采購批次、采購量，并以之指導(dǎo)食堂采購實踐，降低采購成本耗費。
食堂調(diào)研心得篇十四
近年來，食品安全問題越來越受到黨和政府以及社會各界的重視，尤其是學(xué)校食品安全工作，教育部門出臺多項措施，加大對學(xué)校食堂的改造和投入， 全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)一直以來將學(xué)校食品安全監(jiān)管工作作為食品安全監(jiān)管工作的重中之重， 每年對學(xué)校都要開展2次以上專項檢查，并通過推動 “明廚亮灶”工程、校園食品安全責(zé)任保險、建立快檢室、簽訂目標(biāo)責(zé)任書等多項措施，促進學(xué)校食堂的硬軟件條件得到了大幅提高，學(xué)生就餐條件得到明顯改善，食堂食品安全工作成績有目共睹。
今年以來，市食品藥品監(jiān)督管理局組織相關(guān)人員，通過實地查看、隨機詢問、聽取匯報等形式對市內(nèi)學(xué)校食堂進行了專題調(diào)研，現(xiàn)就調(diào)研情況分析如下。
全市有各級各類學(xué)校食堂836家，其中，托幼機構(gòu)食堂326家，義務(wù)教育階段學(xué)校食堂466家，高中學(xué)校食堂41家，大中專院校食堂3家，在校學(xué)生387945人，就餐人數(shù)約28萬人。
（一）基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施不完善。一是學(xué)校食堂硬件投入不足。中心城區(qū)中小學(xué)和規(guī)模較大的民辦學(xué)校食堂基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對較為完備，但是農(nóng)村學(xué)校民辦幼兒園食堂條件普遍簡陋，餐廚面積狹小，房屋破舊，排煙、排氣、排水等設(shè)施和防鼠、防蠅、防塵等“三防”設(shè)施不到位。二是食堂布局不合理。部分學(xué)校食堂沒有按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，布局設(shè)置未經(jīng)相關(guān)職能部門審查，造成食堂布局不合理，功能配套不完善。三是設(shè)備普遍落后。部分學(xué)校食堂沒有配置基本的餐具消毒設(shè)備，即使配有簡單的消毒柜，也是為應(yīng)付檢查，平時基本不開啟使用。有的學(xué)校甚至未購置留樣柜，工藝流程也不合理，生熟混雜，冷熱不分，存在較大食品安全隱患。
（二）主體責(zé)任落實不到位。部分學(xué)校主體責(zé)任意識淡薄，對食品安全重視不夠，食堂的從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)流于形式，甚至沒有進行崗前培訓(xùn)，隨機抽查時部分食堂從業(yè)人員對食品安全知識一問三不知，食品安全意識亟待提高。還有一些從業(yè)人員流動性大，崗前沒有參加健康體檢，存在先上車后補票的現(xiàn)象。部分學(xué)校仍存在無證經(jīng)營現(xiàn)象，還有部分學(xué)校食堂對外承包經(jīng)營，有的甚至層層轉(zhuǎn)包，存在諸多的弊端，增加了食品安全風(fēng)險隱患。
（三）學(xué)校管理機制不健全。學(xué)校食堂管理制度不健全，有的甚至沒有建立相關(guān)制度，有的雖然建立了制度，但也未按規(guī)定很好地執(zhí)行。具體表現(xiàn)為進貨臺賬不完善，不能夠及時、全面對購進食品及原料進行登記；食品留樣工作也欠規(guī)范；食堂供學(xué)生使用的餐具消毒未完全按照“一清、二洗、三消毒、四保潔”規(guī)定執(zhí)行。這些情況表明學(xué)校食堂管理仍存在漏洞，存在著許多食品安全隱患。
(四)基層監(jiān)管能力受限。一是監(jiān)管力量不足。目前，雖然建有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道或片區(qū)食品藥品監(jiān)管所，但監(jiān)管人員嚴(yán)重不足，監(jiān)管力量與監(jiān)管的對象數(shù)量和頻次要求不匹配，存在可能因監(jiān)管不到位被追責(zé)的風(fēng)險。二是監(jiān)管能力不足。部分監(jiān)管人員對食品安全知識、法律法規(guī)等掌握還尤顯不足，檢查力度不高，對食品安全監(jiān)管究竟應(yīng)該監(jiān)管什么，怎樣監(jiān)管認(rèn)識模糊，處于被動監(jiān)管狀態(tài)，監(jiān)管形式化。
（一）高度重視，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府及相關(guān)部門要充分認(rèn)識學(xué)校食堂食品安全的重要性、緊迫性，應(yīng)把學(xué)校食堂建設(shè)作為最基礎(chǔ)、最優(yōu)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，加大經(jīng)費投入，對學(xué)生食堂的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大型設(shè)備購置及維修進行必要的投入，全面實施“明廚亮灶”工程。同時，開展學(xué)校食堂“升a滅c”行動，有計劃、有步驟的改造陳舊的的食堂，及早實現(xiàn)“三化”（瓷化、鋼化、亮化），提升學(xué)校食堂的硬件水平。在新建、改建、擴建學(xué)校食堂時，主動與食品藥品監(jiān)督管理部門溝通，從而確保食堂功能齊備，布局合理、設(shè)施完善，從根本上改變學(xué)校食堂布局不合理的狀況。
（二）加強管理，落實學(xué)校主體責(zé)任。
一是督促學(xué)校承擔(dān)主體責(zé)任，開展學(xué)校食堂食品安全自查和評價，按照新《食品安全法》的要求建立自查制度，定期對學(xué)校食品安全狀況進行檢查評價。
二是強化食堂內(nèi)部管理，嚴(yán)把食品及原料的采購關(guān)，加強食品加工過程控制，建立嚴(yán)格的食品留樣制度，嚴(yán)格落實保潔消毒制度，加強學(xué)校食堂從業(yè)人員健康管理。
三是教體部門要切實強化學(xué)校食堂食品安全行政主管責(zé)任，加強學(xué)校食堂食品安全工作責(zé)任和目標(biāo)考核，有效杜絕無證經(jīng)營和義務(wù)教育階段的學(xué)校食堂對外承包。
（三）強化培訓(xùn)，提高食品安全意識。
一是加強對食品安全知識的宣傳，以“全國食品安全宣傳月”為契機，大力開展食品安全知識“進校園”活動，提高學(xué)校和學(xué)生的食品安全意識。
二是加強對學(xué)校負(fù)責(zé)人和食品安全管理員的培訓(xùn)，按照新《食品安全法》建立監(jiān)督抽檢考核和公示制度，推進食品安全的責(zé)任和制度逐層落實。
三是強化技能培訓(xùn)，全面落實“四有兩責(zé)”，不斷完善應(yīng)急響應(yīng)體系和工作機制，加強隊伍能力提升，以便在突發(fā)重大食品安全事件面前，能做到判斷準(zhǔn)確、組織有力、反應(yīng)迅速、處置高效，把損失降到最低限度。
（四）充實力量，提升餐飲執(zhí)法水平。
一是要增加投入。要加大對餐飲安全工作的財政投入，解決好監(jiān)管部門執(zhí)法交通工具，快速檢測裝備，取證工具，信息化設(shè)備等。
二是要完善隊伍，配齊配強監(jiān)督執(zhí)法人員，特別是要將具備專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任心強的年青人快速補充到執(zhí)法隊伍中，為確保學(xué)校餐飲安全提供強大的后盾。
三是強化對監(jiān)管人員的培訓(xùn)。根據(jù)國務(wù)院《食品安全宣傳教育工作綱要》及省里、市相關(guān)要求，有計劃地對監(jiān)管人員在法律法規(guī)、專業(yè)知識等方面進行培訓(xùn)，切實提高監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)水平。
食堂調(diào)研心得篇十五
從2009年9月我校進入新校舍以來，學(xué)生中午在校就餐人數(shù)800余人，而學(xué)生食堂就餐面積只有300平方米，且沒有學(xué)生就餐的桌凳，學(xué)生每天中午只能自己拿著飯盒到食堂就餐，通過四年多的運行情況來看，發(fā)現(xiàn)以下問題：
1、每天中午一放學(xué)，學(xué)生爭先恐后跑出教室，以很快的速度沖向食堂，在這個過程中，學(xué)生很容易發(fā)生摔倒和踩踏事故。
3、學(xué)生打到飯以后，邊走邊吃不安全。很多時候?qū)W生不小心，將飯菜倒在過道、走廊和教室周圍，其它同學(xué)從上面走過將飯菜帶到四處，污染到很寬的面積。
5、學(xué)生將飯菜打到以后，發(fā)現(xiàn)里面有不適合味口、肥肉等的隨意亂扔，不僅破壞了校園環(huán)境，還對行為習(xí)慣造成了很大的影響。
6、由于教師的監(jiān)管不到位，學(xué)生吃飯時缺少大人的監(jiān)管，想吃多少就吃多少，不想吃的就隨手倒掉，這樣下去，學(xué)生吃好沒有、吃飽沒有，無從知曉。學(xué)生正處在長身體的時候，常時下去，學(xué)生的身體健康根本得不到保障。
7、學(xué)生在飯后，有沒有及時進行對飯盒的清洗，同樣缺少的監(jiān)管，如果是晚上回家或明天吃飯時才清洗，這樣會造成大量的細(xì)菌感染，會對學(xué)生的身體造成極大的傷害。
8、由于師生沒有同質(zhì)同價同餐，學(xué)生和學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間會造成一定的隔閡和誤解（特別是有很多同學(xué)在吃教師餐）
9、部分同學(xué)沒有記住帶上飯盒，當(dāng)天就可能只不飯。
10、每天學(xué)生的浪費太多，幾個地方加起來，學(xué)生倒掉的飯菜應(yīng)為方便學(xué)生就餐，規(guī)范管理，落實監(jiān)管責(zé)任，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣，同時也為了讓潔美校園、潔美班級的管理落到實處，讓學(xué)生和家長滿意。我們及時召開學(xué)校行政會、后勤管理員工作會、教師會家長代表會，廣泛征求對食堂管理的意見，通過大家的的認(rèn)真商討，實施意見為：
學(xué)校統(tǒng)一購置學(xué)生餐盤，所有學(xué)生均在教室里面就餐。1—2年級學(xué)生由食堂工作人員將飯菜分好送到教室門前，由值日老師組織好學(xué)生在教室門前排好隊列，食堂工作人員將飯菜舀好到餐盤，學(xué)生到座位上進行就餐，3—6年級由學(xué)生代表到食堂將已經(jīng)分好的飯菜抬到教室門口，值周老師組織好學(xué)生，分好飯菜，學(xué)生到座位上進行就餐。學(xué)生吃完飯后，將剩菜統(tǒng)一倒在一個塑料倒中，將餐盤一并放入餐具箱中，送到食堂。
2、這樣做的目的：
（1）進行加強對學(xué)生午餐的監(jiān)管，學(xué)生在值周老師的監(jiān)管下，吃得飽、不浪費，能有效保障學(xué)生在校的就餐，切實做到讓家長放心，社會滿意。
（2）學(xué)生的行為習(xí)慣得到進一步加強，在值周老師的監(jiān)管下，學(xué)生不挑食、不會想吃多少吃多少，同學(xué)之間相互監(jiān)督，有效保障了對糧食的浪費現(xiàn)象。同時學(xué)生下課到食堂不會沖跑，學(xué)生的安全事故減少發(fā)生。
（3）對我們創(chuàng)建的潔美校園、潔美班級活動提供了有力的保障，校園里面不再有剩飯、剩菜和油污，班級的保潔更加輕松。
（4）師生同餐，對學(xué)生的監(jiān)管工作更加到位，值周老師在教室里面和學(xué)生起吃飯，隨時對學(xué)生的情況進行了解和督促，年級組長參加每個年級的午餐管理，值周教師每天的情況納入學(xué)月考核。
食堂調(diào)研心得篇十六
為切實保障公司員工的飲食安全，加大對公司食堂的督查力度，改善公司食堂安全及衛(wèi)生條件，行政部按集團公司綜合辦通知要求，于20xx年8月1日上午10：30對公司食堂進行了安全自查。
行政部本次自查主要檢查以下幾個區(qū)域，具體為食堂就餐區(qū)、操作間及材料儲藏室的衛(wèi)生狀況。在自查過程中，行政部察看了每一個易被忽視的角落，并仔細(xì)查看了原料儲存間、切配間、操作間、主副食品加工間，詢問了食品的采購渠道、監(jiān)督辦法，了解了餐具、用具的消毒和食品衛(wèi)生安全采取的措施，以及食堂飯菜的供應(yīng)量、品種、衛(wèi)生狀況等。我們認(rèn)為：食堂的衛(wèi)生狀況總體良好，管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，全體員工恪盡職守，各項管理措施基本符合衛(wèi)生安全規(guī)范。先就具體檢查結(jié)果匯報如下：
一、食品來源
糧油、肉類、蔬菜等各種食品均統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)采購，供應(yīng)商相應(yīng)營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證均齊全，禽類產(chǎn)品均從冷凍禽類產(chǎn)品檢疫合格的廠家購買。
二、食品存放
食堂對食品的儲存衛(wèi)生工作做得十分到位，在檢查中，我們發(fā)現(xiàn)食堂在食品儲存工作中有以下幾個突出點：
1、米、面、油有專門的存儲架。各種食品離墻、離地，前后左右都留有空間，保證了通風(fēng)透氣，避免變質(zhì)。
2、庫房主食與調(diào)料均保持新鮮，肉類統(tǒng)一存放在生食儲存冷藏柜中，無過期、變質(zhì)物品。
3、蔬菜分類經(jīng)過初步加工后均至于儲存架上，保證了通風(fēng)性。
4、雜品存放整齊，有架上架，無架合理存放，主、副食生熟分開，成品與半成品分開，保持先進先出，防止變質(zhì)。
三、食品加工
在自查過程中，食堂的食品加工所用工具都干凈且擺放整齊，食堂專門設(shè)有食品加工間，負(fù)責(zé)食品清洗和加工，加工好的菜才可以送入廚房。在加工過程中實行的是肉食和蔬菜分開加工，且烹調(diào)時食品確保煮熟煮透。公司領(lǐng)導(dǎo)對食品衛(wèi)生高度重視，經(jīng)常強調(diào)食品衛(wèi)生安全，行政部也要求食堂工作人員狠抓食堂衛(wèi)生建設(shè)，每天在員工的就餐之前、之后，食堂全體員工都會對食堂做全面的清掃，并做好消毒工作，力爭為公司員工創(chuàng)造一個良好放心的就餐環(huán)境。
四、餐具
食堂專門配有洗碗池、餐具儲藏柜及消毒柜，員工自備餐具，用后在洗碗池中用洗潔精漂洗，定期送入消毒柜經(jīng)高溫、紫外線消毒。
五、公司小餐廳
公司有時根據(jù)需要在小餐廳招待客人，為保障餐廳及餐具衛(wèi)生，食堂工作人員定期打掃衛(wèi)生及清洗、更換臺布，餐具也不定期放入消毒柜消毒。
六、其他
1、公司食堂證件正在辦理衛(wèi)生許可證。
2、食堂的所有從業(yè)人員均持有效的健康證。
3、食堂均按照食品管理規(guī)定對每天食品進行留樣。
4、食堂從業(yè)人員在工作中均佩戴口罩和手套，非從業(yè)人員禁止進入食品加工區(qū)。
5、食堂通道都鋪有防滑墊，保證了食堂后勤工作人員的人身安全。
六、問題及整改
目前公司衛(wèi)生許可證正在辦理變更，部分設(shè)備已經(jīng)老化，如蒸飯爐點火器老化，目前有3個不能使用，儲物間空間少，存放物品多，空氣流動不好，食堂工作人員洗手盆下水管滲漏，裝菜保溫設(shè)備保溫效果不好。針對上述問題，行政部立即責(zé)成食堂管理員更換點蒸飯爐火器，維修洗手盆下水管及保溫設(shè)施。通過這次自查，食堂也發(fā)現(xiàn)一些問題，但總體評價較高，行政部將繼續(xù)加大管理力度，保障食品安全衛(wèi)生。
食堂調(diào)研心得篇十七
一、調(diào)查對象上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院徐匯校區(qū)食堂.
二、調(diào)查背景：學(xué)?，F(xiàn)有在校學(xué)生1000余人，到食堂就餐人次每天在800余人次以上。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。然而，據(jù)調(diào)查得知：學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢必會影響到學(xué)校的正常運行和學(xué)生的身體健康。
三、調(diào)查內(nèi)容：（一）質(zhì)量：1、對于菜品價格，60%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。30%的學(xué)生認(rèn)為價格偏高，其中，10%的學(xué)生認(rèn)為葷菜的價格太高。2、食堂的菜品單一，同一價格上葷素搭配不合理，而且在同一天中經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。3、菜品口味單一，時而偏談或時而偏咸；用油少；沒有地方特色；菜色不好看。
(二)服務(wù)：在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，40%的學(xué)生對服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受，60%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準(zhǔn)確，偏少；刷卡錯誤次數(shù)多，經(jīng)常多刷；還有存在經(jīng)常打錯菜等問題。在對食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，近六成的被調(diào)查者反映不滿意的原因是遇到了服務(wù)員微笑少、打菜量度不準(zhǔn)、刷錯卡、打飯菜分量過少、服務(wù)員欠耐心等情況。還有部分反映經(jīng)常被打錯菜。我們發(fā)現(xiàn)，食堂在服務(wù)方面的一些細(xì)節(jié)還有待提高，比如職工的個人衛(wèi)生方面。只有7%的同學(xué)認(rèn)為干凈，衛(wèi)生直接影響同學(xué)們的就餐,其后果是不可忽視的.就餐時遇到問題,大多數(shù)同學(xué)希望立刻通過正常渠道解決,但78.3%的同學(xué)都不知道該向誰反映.因此希望食堂從這些工作入手，更好的為同學(xué)服務(wù)。工作人員的服務(wù)態(tài)度方面。在341份調(diào)查問卷中，有60%的同學(xué)認(rèn)為滿意或比較滿意,這說明大數(shù)工作人員的素質(zhì)都不是很好,但有些美中不足,多數(shù)人還有待提高。學(xué)校食堂工作人員是食物把關(guān)的最后一道關(guān)口，也許也是最重要的一道關(guān)口，而出問題的往往是這一道關(guān)口。應(yīng)進一步提高食堂工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同學(xué)們的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服務(wù)的整體素質(zhì)，有利于提升食堂在同學(xué)心目中的印象分和滿意度。
（三）衛(wèi)生：
堂衛(wèi)生管理不規(guī)范，責(zé)任心不強，清洗力度不夠。2、用餐間異味較濃。3、個別工作人員在上班時沒有按規(guī)定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。4、食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周圍環(huán)境衛(wèi)生較差。
（四）餐卡：在被調(diào)查的學(xué)生中，反映的問題歸納為：打錯卡的現(xiàn)象發(fā)生比例高；對充錢數(shù)的最低限制跟很多學(xué)生帶來不便；對非人為因素造成卡失磁補卡收費不合理。
四、總結(jié)：次調(diào)查及分析歷時一個星期，涉及我院大部分學(xué)生，在時間和空間上的難度都十分大，但我們?nèi)匀豢朔死щy，取得了令人滿意的成績。我們通過討論、制作、發(fā)放、收回、統(tǒng)計和總結(jié)了一套問卷（問卷在下方），而且最后在大家的鼎力合作下，形成了這一份有實際內(nèi)容和現(xiàn)實意義的食堂問題調(diào)查分析報告。我們忠心希望學(xué)院和食堂能夠按照學(xué)生的意愿改善服務(wù)水平、建立健全食堂的監(jiān)督和反饋機制，最終得到大家的肯定。其次，應(yīng)該歸功于我們成員的高度配合和團結(jié)以及辛勤的勞動。在這次社會調(diào)查的過程中，我們艱苦奮斗、勤奮、創(chuàng)新、大膽地去進行食堂問卷調(diào)查，得到了大家的肯定。大家全力以赴，付出了辛勤的汗水，還有許多成員廢寢忘食，最終做好了工作。再次，也應(yīng)該謝謝廣大同學(xué)的廣泛參與和支持，是您們的合作成就了我們的工作。
但是，在這次社會調(diào)查過程中，也有很多問題和不足，，采訪的對象不是太多，還不足以全面地反映全體學(xué)生的意見。這也是將來我們在做類似的工作時應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。同時我們的內(nèi)心也很沉重，看著大家在接受調(diào)查時的疑慮和遲疑以及懷疑，感覺到作為一個調(diào)查者，我的責(zé)任很重。尤其是擔(dān)憂我們學(xué)生是否能夠真實地表達自己的意愿，我的調(diào)查是否能夠給我們食堂服務(wù)的改善帶來參考和幫助？我們的食堂問卷調(diào)查是否還是一種形式和表面工作？當(dāng)然，在調(diào)查的過程中，我也學(xué)到了很多東西，從做事到做人，我都有深刻的體會和感受。在調(diào)查過程中不僅鍛煉了我的能力，還磨練了耐心和毅力，使我學(xué)會了吃苦耐勞，尤其是提高了我怎樣和別人交往以及參與社會活動和關(guān)心任命疾苦的能力。這一切都是我們將來立足社會的必要能力。五、建議：
1、飯菜質(zhì)量基本滿意，但同學(xué)們希望多增加些品種、地方小吃，注意營養(yǎng)搭配。
2、飯菜價格適中，適當(dāng)增加分量。
3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強，尤其是飯菜中偶而發(fā)現(xiàn)異物，如頭發(fā)、蟲子、石子之類不該出現(xiàn)在飯碗里的東西，極大地影響了同學(xué)們的就餐情緒，也將損害食堂的衛(wèi)生形象，希望食堂對此要有高度的重視。
4、服務(wù)質(zhì)量尚可，但有待進一步提高。同學(xué)們作為消費者，理應(yīng)享受到上帝式的服務(wù)，個別工作人員的服務(wù)態(tài)度有時令人不甚滿意，為此我們將會要求工作人員佩戴標(biāo)識明顯的工作卡，方便對其的監(jiān)督。總之，問題與優(yōu)勢同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調(diào)查者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學(xué)校食堂應(yīng)該進一步提高服務(wù)質(zhì)量，惟有如此，才能解決學(xué)生和食堂之間的種種矛盾，讓同學(xué)們的生活更加舒適，令后勤服務(wù)部門的工作開展得更順利。這也是我此次調(diào)查的目的所在。
食堂調(diào)研心得篇十八
一、經(jīng)營情況
在學(xué)校改革不斷深入的今天，后勤工作是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，食堂又是后勤工作的重要組成部分，是學(xué)校的一個窗口。對外，能樹立學(xué)校的形象。對內(nèi)，直接影響到師生的學(xué)習(xí)生活，身心健康。
為此，我了解到了一些食堂經(jīng)營情況。我大概了解到了一些食堂工人們的辛苦，原來他們每天三點半就要起床，然后趕往食堂開始和面，準(zhǔn)備做饅頭和餅子，還要提前把稀飯準(zhǔn)備好。等到六點半的時候就已經(jīng)開始出售早餐，等到開始賣飯的時候，帶上口罩，接待來往的顧客，食堂是允許收現(xiàn)金的，會有人專門負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收入和找零。食堂面向的都是學(xué)生顧客，所以經(jīng)濟效益還算不錯，但就是比較辛苦。
早上大概忙活到八點鐘，那時同學(xué)們都開始上課了，所以也就沒有了生意，不過工人們只能休息一會兒，因為他們還要繼續(xù)的進行和面，食堂消耗比較大，所以早上忙活的只夠早上銷售的，中午的還要上午繼續(xù)進行。然后，他們還要包餃子、包包子、準(zhǔn)備面條。畢竟，食堂面對的是多元化的消費者，花樣當(dāng)然也要多起來，中午跟晚上流程幾乎差不多。
由于學(xué)校在校生能達到差不多7000以上，所以食堂經(jīng)營效益都是不錯的。
二、經(jīng)營方案
流程要求
1、采購。食堂設(shè)采購員數(shù)名。日耗品由炊事人員開列清單后交采購員及時采購，大件物品和批量食品采購由董事會指派數(shù)人一起采購。采購物品回校后交董事長或炊事員驗收，憑發(fā)票由董事長簽名證實。
2.驗收和保管。采購物品經(jīng)董事長或董事會成員驗收后方可入庫保管。
3.餐后清洗、清理與打掃。餐后，食堂管理人員組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗，并分類放在固定位置，廚房、餐廳進行打掃、沖洗；對剩余飯菜進行適當(dāng)處理。
（一）食堂工作制度
1.按時上、下班，堅守工作崗位，服從董事長安排，遇事要請假。
2.樹立全心全意為師生服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，各種廚具、餐具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。
4.愛護公物。使用鍋爐、和面機、揉面機等械具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，清洗餐具、廚具要細(xì)心細(xì)致。
5.采購員要把好采購品質(zhì)量關(guān)和成本關(guān)。嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物；保管員
要做到物品進出帳目清楚，程序分明；炊事員要不斷鉆研業(yè)務(wù)，多動腦筋，做到飯熟菜香，味美可口。并根據(jù)季節(jié)及飯菜特點、準(zhǔn)備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費度降低到最小，又不會使飯菜不夠吃。
6.食堂工作人員既要分工負(fù)責(zé)，又要團結(jié)協(xié)作，真誠待人，語言文明，工作期間不爭吵，不打鬧。
（二）、食堂衛(wèi)生制度
a、食品衛(wèi)生 ：1.不購買不新鮮食品，嚴(yán)禁購買及使用腐爛變質(zhì)的食物，以及其他感官性狀異常食物。
2.要做到生品與成品、熟品相隔離，成品與半成品相隔離，食品與雜物相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。
3.食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵，以避免雜物混入食品。
4.隔餐食物如可食用，必須經(jīng)過回鍋加熱。
5.各種調(diào)料不宜久置，裝盛調(diào)料各種器具應(yīng)經(jīng)常洗滌。
b、餐具、廚具衛(wèi)生 ：1.刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具要每餐清洗，保持廚具的清潔。餐具用后要一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔。
2.廚具和餐具要固定擺好。
c、環(huán)境衛(wèi)生：1.要經(jīng)常性打掃和清洗食堂地面，做到地面無雜物和積水；
2.儲藏室要保持干凈、干燥和通風(fēng)，儲藏間不得存放其他雜物及個人物件，物品存放要離地，隔墻，分類。
3.對食堂周圍的陰溝、角落、泔水桶，垃圾堆要經(jīng)常性清理，預(yù)防細(xì)菌感染食物；
4.對存放廚具、餐具的各個角落要經(jīng)常抹洗。
d、個人衛(wèi)生：1.食堂工作人員要做到“四勤”：勤洗手，勤剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理發(fā)；勤換工作服。
2.在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前（如抓粉條，切菜，加工面粉等）應(yīng)用熱水消毒。
（三）、食堂財務(wù)制度
1、食堂購買的各類物品憑票報帳，票據(jù)上需有經(jīng)手人簽字，證明人簽字，方可報帳。
2、大米、面粉、油、干貨等儲備物資由董事會定點采購，與供方建立長期供貨合同，貨主憑有董事長簽字的發(fā)票結(jié)帳。
3、蔬菜類等日常食品的采買，在前一天由炊事人員協(xié)同采購員列出品種名稱和數(shù)量，報經(jīng)董事長審批后，方可由采買人員負(fù)責(zé)采買。
4、炊具或其它廚房用具的添置，須由炊事人員列出品種名稱和數(shù)量，小件的報經(jīng)董事長審批，大件的報經(jīng)議事會研究審批后，由董事會指派人員協(xié)同采購員一起購置，發(fā)票必須手續(xù)齊全。
5、食堂帳務(wù)獨立，每月結(jié)算一次，由董事長、采購員、票據(jù)員協(xié)同出具報表。
（四）、食堂安全管理制度
1、提高安全作業(yè)觀念，認(rèn)真做好防火、防盜、防毒、防工傷事故等工作。
2、上班時要全面檢查水、電、煤氣、爐具、冰箱等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以防發(fā)生安全事故。下班要關(guān)好水、電閘、油氣總閥門及門、窗等，做好防范工作。
3、切肉、切菜、使用煤氣及電動設(shè)備時，必須嚴(yán)格遵守安全慣例和相關(guān)操作規(guī)范進行，嚴(yán)防工傷事故。
4、食堂內(nèi)部工作地點不準(zhǔn)陌生人及非工作人員隨意進出。
5、嚴(yán)格管理殺蟲藥品，防止誤用、誤食藥物。
6、注重飲食衛(wèi)生，防止食物中毒，認(rèn)真做好每天食物的留樣工作，每餐的各樣熟菜要留樣4兩，并在留樣冰箱中停放48小時。
7、食堂煤氣、油氣開關(guān)必須有專人開啟，其他人員不得動用。
8、檢查煤、氣、油時開關(guān)是否關(guān)閉，若開關(guān)開啟請關(guān)閉后再點火。使用時，經(jīng)常檢查管道連接處是否正常完好，有無松動破損現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)異常請及時報修。
食堂調(diào)研心得篇十九
從20xx年9月我校進入新校舍以來，學(xué)生中午在校就餐人數(shù)800余人，而學(xué)生食堂就餐面積只有300平方米，且沒有學(xué)生就餐的桌凳，學(xué)生每天中午只能自己拿著飯盒到食堂就餐，通過四年多的運行情況來看，發(fā)現(xiàn)以下問題：
1、每天中午一放學(xué)，學(xué)生爭先恐后跑出教室，以很快的速度沖向食堂，在這個過程中，學(xué)生很容易發(fā)生摔倒和踩踏事故。
3、學(xué)生打到飯以后，邊走邊吃不安全。很多時候?qū)W生不小心，將飯菜倒在過道、走廊和教室周圍，其它同學(xué)從上面走過將飯菜帶到四處，污染到很寬的面積。
5、學(xué)生將飯菜打到以后，發(fā)現(xiàn)里面有不適合味口、肥肉等的隨意亂扔，不僅破壞了校園環(huán)境，還對行為習(xí)慣造成了很大的影響。
6、由于教師的監(jiān)管不到位，學(xué)生吃飯時缺少大人的監(jiān)管，想吃多少就吃多少，不想吃的就隨手倒掉，這樣下去，學(xué)生吃好沒有、吃飽沒有，無從知曉。學(xué)生正處在長身體的時候，常時下去，學(xué)生的身體健康根本得不到保障。
7、學(xué)生在飯后，有沒有及時進行對飯盒的清洗，同樣缺少的監(jiān)管，如果是晚上回家或明天吃飯時才清洗，這樣會造成大量的細(xì)菌感染，會對學(xué)生的身體造成極大的傷害。
8、由于師生沒有同質(zhì)同價同餐，學(xué)生和學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間會造成一定的隔閡和誤解（特別是有很多同學(xué)在吃教師餐）
9、部分同學(xué)沒有記住帶上飯盒，當(dāng)天就可能只不飯。
10、每天學(xué)生的浪費太多，幾個地方加起來，學(xué)生倒掉的飯菜應(yīng)為方便學(xué)生就餐，規(guī)范管理，落實監(jiān)管責(zé)任，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的就餐習(xí)慣，同時也為了讓潔美校園、潔美班級的管理落到實處，讓學(xué)生和家長滿意。我們及時召開學(xué)校行政會、后勤管理員工作會、教師會家長代表會，廣泛征求對食堂管理的意見，通過大家的的認(rèn)真商討，實施意見為：
學(xué)校統(tǒng)一購置學(xué)生餐盤，所有學(xué)生均在教室里面就餐。1—2年級學(xué)生由食堂工作人員將飯菜分好送到教室門前，由值日老師組織好學(xué)生在教室門前排好隊列，食堂工作人員將飯菜舀好到餐盤，學(xué)生到座位上進行就餐，3—6年級由學(xué)生代表到食堂將已經(jīng)分好的飯菜抬到教室門口，值周老師組織好學(xué)生，分好飯菜，學(xué)生到座位上進行就餐。學(xué)生吃完飯后，將剩菜統(tǒng)一倒在一個塑料倒中，將餐盤一并放入餐具箱中，送到食堂。
2、這樣做的目的：
（1）進行加強對學(xué)生午餐的監(jiān)管，學(xué)生在值周老師的監(jiān)管下，吃得飽、不浪費，能有效保障學(xué)生在校的就餐，切實做到讓家長放心，社會滿意。
（2）學(xué)生的行為習(xí)慣得到進一步加強，在值周老師的監(jiān)管下，學(xué)生不挑食、不會想吃多少吃多少，同學(xué)之間相互監(jiān)督，有效保障了對糧食的浪費現(xiàn)象。同時學(xué)生下課到食堂不會沖跑，學(xué)生的安全事故減少發(fā)生。
（3）對我們創(chuàng)建的潔美校園、潔美班級活動提供了有力的保障，校園里面不再有剩飯、剩菜和油污，班級的保潔更加輕松。
（4）師生同餐，對學(xué)生的監(jiān)管工作更加到位，值周老師在教室里面和學(xué)生起吃飯，隨時對學(xué)生的情況進行了解和督促，年級組長參加每個年級的午餐管理，值周教師每天的情況納入學(xué)月考核。
食堂調(diào)研心得篇二十
我于20xx年5月對三家企業(yè)進行了“企業(yè)財務(wù)管理”問卷調(diào)查，本次調(diào)查的目的是了解企業(yè)的崗位設(shè)計，營運資金、投資、融資管理，財務(wù)分析以及企業(yè)會計電算化等的現(xiàn)狀，找出存在的問題并提出可行的建議?，F(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
一、調(diào)查單位的情況
此次調(diào)查由于地域限制，只能選取中小企業(yè)作為調(diào)查對象，但是三家調(diào)查單位分別屬于餐飲業(yè)、郵政業(yè)、零售業(yè)，行業(yè)代表性比較明顯。
二、調(diào)查內(nèi)容
我們將企業(yè)的崗位設(shè)計，營運資金、投資、融資管理，財務(wù)分析狀況等作為調(diào)查內(nèi)容，具體包括：
(1)崗位設(shè)計情況包括：是否設(shè)立獨立的財務(wù)機構(gòu)，會計、出納崗位是否分設(shè)。
(2)營運資金管理情況包括：現(xiàn)金結(jié)算是否日清月結(jié)，資金需求量的預(yù)測方法，賒銷政策與收賬政策等。
(3)融資管理情況包括：企業(yè)的資金來源渠道，籌資方式。
(4)投資管理情況包括：項目決策時，是否進行充分地調(diào)研、分析，有無健全的審批機制。
(5)財務(wù)分析情況包括：企業(yè)進行財務(wù)分析的頻率，進行財務(wù)分析時注重的方面以及選取的財務(wù)指標(biāo)。
(6)財務(wù)預(yù)算情況包括：財務(wù)預(yù)算編制的內(nèi)容及編制方法。
(7)納稅籌劃情況包括：是否進行納稅籌劃，效果如何，有來自哪方面的阻力。
(8)會計電算化情況包括：是否進行會計電算化。
三、調(diào)查結(jié)果
被調(diào)查者從事財務(wù)工作的占，從事銷售與采購工作的占，職稱在中級以上的占。這些情況表明，被調(diào)查者工作經(jīng)驗比較豐富、閱歷較深、思想較成熟，對財務(wù)管理重要性及本企業(yè)財務(wù)管理措施的認(rèn)識與體會比較到位，能比較可靠地保證本次問卷調(diào)查的效度。
在三家中小企業(yè)中：
(1)設(shè)立獨立的財務(wù)機構(gòu)的2家，占調(diào)查戶數(shù)的;會計、出納崗位分設(shè)的1家，占調(diào)查用戶的。
(2)現(xiàn)金結(jié)算做到日清月結(jié)的2家，占調(diào)查用戶的;資金需求量的預(yù)測方法均采用定性預(yù)測法;收賬政策均采用積極催收;有明確內(nèi)部牽制制度的1家，占調(diào)查用戶的;帳物分管，有明確分管制度的1家，占調(diào)查用戶的。
(3)企業(yè)的資金來源渠道均以銀行資金和企業(yè)資金為主，籌資方式則以銀行借款和自有資金為主。
(4)項目決策時，進行充分地調(diào)研、分析，有健全的審批機制的1家，占調(diào)查用戶的。
(5)企業(yè)均定期進行財務(wù)分析，2家一季度一次，占，1家半年一次，占;進行財務(wù)分析時，3家企業(yè)均關(guān)注收入、利潤分析和成本控制，1家關(guān)注風(fēng)險分析和現(xiàn)金流量，占調(diào)查用戶的;常用的財務(wù)指標(biāo)中，3家均選擇利潤總額和稅后利潤，1家選擇凈資產(chǎn)報酬率，占調(diào)查用戶的。
(6)進行財務(wù)預(yù)算的1家，占調(diào)查用戶的。
(7)進行納稅籌劃的1家，占調(diào)查用戶的。
(8)實行會計電算化的2家，占調(diào)查用戶的。
四、調(diào)查結(jié)果分析
從以上調(diào)查結(jié)果，可以看出中小企業(yè)財務(wù)管理狀況不容樂觀，結(jié)合我從企業(yè)調(diào)查的其他情況來看，企業(yè)的財務(wù)管理主要存在以下幾個問題：
1、會計、出納崗位職責(zé)劃分不清，缺乏監(jiān)督和牽制機制
中小企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)頻繁、會計核算簡單、會計制度不健全，同時企業(yè)老板出于管理成本的考慮，往往要求財務(wù)人員一人多崗，不考慮不相容職務(wù)的分離，有的企業(yè)出納除了辦理涉及現(xiàn)金、銀行存款的本職業(yè)務(wù)外，同時還兼保管銀行存款全套印鑒、審核會計憑證等會計業(yè)務(wù)，而有的企業(yè)會計，偶爾也收取現(xiàn)金，一個人辦理有關(guān)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全過程。加上財會人員素質(zhì)參差不齊，會計、出納崗位職責(zé)劃分不清，缺乏監(jiān)督和牽制機制，混崗和職能的交叉最容易引起貨幣資金的挪用和侵吞。
2、 財務(wù)制度不健全、不規(guī)范和財務(wù)處理不恰當(dāng)。
財務(wù)制度是制約和管理財務(wù)的。在調(diào)查過程中，有的企業(yè)管理制度不健全，特別是財務(wù)處理程序不正規(guī)、內(nèi)部牽制制度、稽核制度等還不完善，導(dǎo)致財務(wù)管理漏洞多、損失浪費嚴(yán)重。沒有設(shè)置詳細(xì)的會計科目，沒有設(shè)置合理的會計人員工作崗位。帳證、帳帳、帳務(wù)嚴(yán)重不符，記帳結(jié)轉(zhuǎn)不及時，不日清月結(jié)，改錯不規(guī)范，會計科目運用不合理等問題層出不窮。
3、中小企業(yè)投資規(guī)模逐年增加，資金籌集渠道單一。
無論是過去的投資還是新的投資，企業(yè)的資金來源主要依靠自籌和銀行貸款兩種方式，這既說明資本性融資與債務(wù)性融資在中小企業(yè)融資中的重要性，又說明企業(yè)融資渠道過于單一。企業(yè)在加強管理，提高自我積累能力的同時，致力于拓寬融資渠道。企業(yè)老板告訴我，在新的投資計劃中，企業(yè)自籌資金比重有所增加，銀行貸款所占比重呈下降趨勢，股票或債券融資增幅較大;同時，隨著企業(yè)的規(guī)范發(fā)展，親友借款在企業(yè)籌資方案中逐漸淡化，企業(yè)開始考慮引進外部企業(yè)或是自然人作為戰(zhàn)略投資者。但是，除銀行貸款外，股票等其他融資方式所占籌資比重依然很小。
4、 投資決策專業(yè)化程度偏低，融資觀念落后
有的中小企業(yè)不能掌握一定的投資決策方法,在決策中靠拍腦袋,這是極不科學(xué)的。因為中小企業(yè)投資風(fēng)險性大,業(yè)主在投資時更應(yīng)該注意對投資項目的評價和分析。由于企業(yè)自身規(guī)模較小,貸款投資所占的比例比大企業(yè)多得多,所面臨的風(fēng)險也更大,所以它們總是盡快收回投資,很少考慮擴展自身規(guī)模。
5、財務(wù)分析指標(biāo)存在一定的局限性
企業(yè)財務(wù)分析指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源于會計報表和會計資料，而會計報表是反映企業(yè)一定時期經(jīng)營成果及一定時點財務(wù)狀況的書面文件。對中小企業(yè)來說，財務(wù)報表反映的數(shù)據(jù)在某種程度上存在著一定的局限性，必然造成財務(wù)分析指標(biāo)的不足和局限。
6、企業(yè)進行納稅籌劃的意識薄弱
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人還沒有認(rèn)識到納稅籌劃的重要性，對納稅籌劃的概念和操作還顯得很陌生;社會輿論特別是一些稅務(wù)機關(guān)對納稅籌劃的誤解，在某種程度上也阻礙了納稅籌劃的正常開展。
7、經(jīng)營計劃和預(yù)算管理缺乏
中小企業(yè)在經(jīng)營管理中缺乏戰(zhàn)略思路和規(guī)劃，決策時由于無計劃和無預(yù)算，其經(jīng)營政策往往脫離宏觀行業(yè)環(huán)境，對行業(yè)中企業(yè)發(fā)展規(guī)律不能全面深刻了解，依公司領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)驗或直覺照葫蘆畫瓢制定所謂的戰(zhàn)略，沒有明確的方向，員工對企業(yè)發(fā)展方向沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識，大量資源投入后成為沉沒成本，造成無法彌補的損失。
8、管理模式僵化，管理觀念陳舊
中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時就是經(jīng)營者，表現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重。現(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)管理者思想落后，管理能力差，僅憑經(jīng)驗和感覺管理，缺乏對財務(wù)管理理論方法的認(rèn)識和研究，更缺乏現(xiàn)代財務(wù)管理觀念，經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)財產(chǎn)與個人家庭財產(chǎn)互相占用的情況，使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，財務(wù)管理混亂，財務(wù)監(jiān)控不到位，會計信息失真，財務(wù)管理失去了在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。
五、對加強企業(yè)財務(wù)管理的建議
切實加強中小企業(yè)會計核算與財務(wù)管理，促進中小企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫，經(jīng)過思考，我認(rèn)為要做好以下幾個方面的工作：
1、完善企業(yè)內(nèi)部控制制度。
強化內(nèi)部控制，完善企業(yè)內(nèi)部會計控制制度，真正做到不相容職務(wù)相互分離、相互制約、相互監(jiān)督，是提高企業(yè)財務(wù)管理的有效措施。企業(yè)內(nèi)部會計監(jiān)督制度應(yīng)當(dāng)符合下列要求：(1)記賬人員與經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項和會計事項的審批人員、經(jīng)辦人員、財物保管人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)當(dāng)明確，并相互分離、相互制約;(2)重大對外投資、資產(chǎn)處置、資金調(diào)度和其他重要經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項的決策和執(zhí)行的相互監(jiān)督、相互制約程序應(yīng)當(dāng)明確;(3)財產(chǎn)清查的范圍、期限和組織程序應(yīng)當(dāng)明確;(4)對會計資料定期進行內(nèi)部審計的辦法和程序應(yīng)明確。
2、加強公司財務(wù)基礎(chǔ)管理，理順財務(wù)工作秩序。
企業(yè)應(yīng)依法建立健全內(nèi)部財務(wù)制度。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，強化外部監(jiān)督工作，推廣會計工作電算化。
3、進一步加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)步伐。
目前中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)已全面啟動，并取得了重要進展，但仍需加快步伐，進一步規(guī)范和完善，注意信用擔(dān)保和建立其它社會化服務(wù)體系結(jié)合起來，為中小企業(yè)融資提供形式多樣的服務(wù)。
4、加強投資項目分析，降低投資風(fēng)險。
在投資決策中應(yīng)以對內(nèi)投資方式為主。對內(nèi)投資緊要有以下幾個方面：(1)對研發(fā)新產(chǎn)品的投資，(2)對技術(shù)設(shè)備更新改革的投資，(3)對人力資源的投資。實行多元化經(jīng)營，加強對投資項目的評價與分析，分散投資風(fēng)險，規(guī)范項目投資程序。待時機成熟后實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段采取實行跟進戰(zhàn)略，規(guī)避投資風(fēng)險。
5、增加非財務(wù)分析指標(biāo)，支持企業(yè)決策
從多年來企業(yè)財務(wù)分析的理論和實踐來看，財務(wù)分析指標(biāo)體系除定量指標(biāo)和定性說明企業(yè)背景以及各種分析指標(biāo)資料以外，對中小企業(yè)來說還應(yīng)增加產(chǎn)品市場占有率、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)等非財務(wù)分析指標(biāo)，使財務(wù)分析指標(biāo)體系更符合中小企業(yè)的特點，在企業(yè)快速發(fā)展決策過程中更好地發(fā)揮支撐和保障的作用。
6、實行財務(wù)預(yù)算管理，合理安排企業(yè)資源
預(yù)算管理可以使企業(yè)管理的重心從經(jīng)營結(jié)果(目標(biāo)利潤)延伸到經(jīng)營過程(業(yè)務(wù)預(yù)算和資金預(yù)算)，進而擴展到經(jīng)營質(zhì)量(資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算和現(xiàn)金流量預(yù)算)，為提高經(jīng)濟效益提供了更加廣闊的空間和時間。一方面財務(wù)預(yù)算體系的完善可以促使企業(yè)謹(jǐn)慎對待各種投資誘惑，其所涉及的資金籌措與使用的計劃數(shù)據(jù)能夠幫助決策者做出更加科學(xué)合理的決策;另一方面利用預(yù)算制度可以更加客觀地根據(jù)市場安排好企業(yè)的資源計劃，對財務(wù)資源搞好綜合平衡，使之與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。
7、中小企業(yè)管理者要樹立正確的納稅籌劃意識,端正納稅籌劃態(tài)度
中小企業(yè)管理者要明確納稅籌劃的含義,這是進行納稅籌劃的基礎(chǔ)。納稅籌劃的含義是納稅人在稅法允許的范圍內(nèi),從多種納稅方案中進行科學(xué)合理的事前選擇和規(guī)劃,利用稅法給予的對自己有利的可能選擇與優(yōu)惠政策,選出合適的納稅方法,從而使本身稅負(fù)得以延緩或減輕,以實現(xiàn)稅后收益最大化的目標(biāo)而采取的行為。中小企業(yè)管理者還要樹立正確的納稅籌劃意識,應(yīng)該認(rèn)識到納稅籌劃有利于減少企業(yè)自身稅收違法行為的發(fā)生,強化納稅意識,實現(xiàn)誠信納稅，有助于提高企業(yè)自身的經(jīng)營管理水平。納稅籌劃不僅會為企業(yè)帶來經(jīng)濟利益,更是納稅人的一種權(quán)利和義務(wù),納稅人應(yīng)該以積極的態(tài)度進行納稅籌劃。
六、調(diào)查體會
經(jīng)過這次的調(diào)查，我體會到面對現(xiàn)今激烈競爭的市場，在企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀當(dāng)中，面對新環(huán)境的變化，企業(yè)對財務(wù)管理和會計核算的要求也越來越高，建立健全財務(wù)制度，特別是加強財務(wù)管理的應(yīng)用，提高財務(wù)管理水平顯得十分必要。企業(yè)應(yīng)該不斷強化自身各項管理措施，及時進行技術(shù)、管理、制度等方面的創(chuàng)新，才能逐步解決其財務(wù)管理中存在的各種問題，從而推動企業(yè)和整個國民經(jīng)濟的健康發(fā)展。
食堂調(diào)研心得篇二十一
我們進行調(diào)查的時間為xx年10月11日到11月5日共計兩周時間。調(diào)查采用了問卷調(diào)查、實地觀察、口頭訪問的形式，調(diào)查的主要對象是在校各年級的大學(xué)生，各個年級的同學(xué)所占比例基本持平，為25%左右。調(diào)查問卷發(fā)放主要是在10月二11日到28日期間，其中大部分問卷是我組組員在學(xué)校各個食堂發(fā)放，有一小部分問卷是在上課教室發(fā)放，總共發(fā)放五十份問卷，回收四十八份問卷，有效問卷四十八份。我們小組在10月28日到11月5日一周還進行了20位同學(xué)的攔截了訪問調(diào)查以及三天的實地觀察調(diào)查。
通過對調(diào)查結(jié)果的認(rèn)真分析，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對學(xué)校食堂大體上還是基本滿意的，但認(rèn)為我校食堂管理存在細(xì)節(jié)缺失；同學(xué)們比較關(guān)心一些實質(zhì)性問題的還沒有得到很好解決，例如擁擠等。我學(xué)校食堂的基本情況如下：
(一)對我校食堂基本滿意
在與同類院校食堂比較后，我校同學(xué)對我校食堂基本滿意。從調(diào)查問卷和攔截了訪問中對食堂滿意度的調(diào)查得出的結(jié)論，50%的同學(xué)對我校食堂持中間態(tài)度，選擇不滿意為30%，選擇滿意為20%。從整體上看絕大多數(shù)同學(xué)都持中間及以上態(tài)度。這是對我校食堂的一種肯定。
(二)對食堂各種問題都有提到，并且不滿意居多
1.對食堂的飯菜不滿意，占到總調(diào)查人數(shù)的76.3%。不滿意原因有：有時吃到變質(zhì)食物，有5.1%；飯菜不熱，有15.4%；飯菜不好吃，有18.7%，飯菜價格比較貴，有10.4%；飯菜量給的少，有7.4%；菜式更新慢，有12.5%；其他原因，有6.8%。
2.對食堂的衛(wèi)生不滿意。根據(jù)調(diào)查有同學(xué)提到賣飯人員不戴口罩，口沫四濺等。有四分之三的同學(xué)反映桌上餐具堆放過多，塑料袋亂扔在桌面，回收餐具速度較慢。有81.6%認(rèn)為餐具(餐盤、筷子)洗得不干凈。一半以上的同學(xué)認(rèn)為食堂油煙氣太重，特別是公寓食堂。還有就是認(rèn)為桌椅擺放不整齊、地面衛(wèi)生得不到及時的清掃等。
3.認(rèn)為學(xué)校食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。
4.對食堂的工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度的不滿。45.3%的受訪者對打飯工作人員的態(tài)度不滿意。20%的受訪者認(rèn)為打飯速度比較慢。另外36.1%的受訪者認(rèn)為食堂管理不到位，缺乏有效監(jiān)管。
根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的整理和認(rèn)真分析，我們小組針對上述問題提出以下幾點建議：
(一)大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣
大學(xué)生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，打飯自覺排隊，自覺使用一卡通，主動放回用后的餐具。排隊是我們學(xué)校學(xué)生一直以來都沒有自覺遵守的，有的同學(xué)在高中就讀時有自覺主動的排隊習(xí)慣，但是到大學(xué)每個人都不排隊也就慢慢放棄排隊這一良好的`習(xí)慣了。我們建議學(xué)校學(xué)生組織(例如學(xué)生會、學(xué)管會、志協(xié)等)在食堂提示一兩周同學(xué)排隊，送回用完后的餐盤，同學(xué)們也會自覺主動的形成排隊的習(xí)慣。只要大家養(yǎng)成排隊打飯的習(xí)慣，不僅食堂吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問題。
(二)食堂的服務(wù)人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量
建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。我校學(xué)生來自全國各地，各地方的口味、飲食習(xí)慣都不一樣，我們建議學(xué)校食堂可以區(qū)分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重與南方偏好清淡、辣的與不辣的、面食與米飯等。第四，要加強對工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。評選出每周服務(wù)明星，以資獎勵。
(三)加強對食堂的統(tǒng)一管理
這樣既可以控制食堂衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學(xué)生一日三餐正常的飲食習(xí)慣。打飯付費統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務(wù)員找錢的時間，緩解了擁擠問題；另一方面也有效地避免了服務(wù)員接收錢款后觸摸食物造成的衛(wèi)生問題，從而一定程度上加強了衛(wèi)生保障。同時完善一卡通的管理，增加一卡通的充值網(wǎng)點、簡化補辦手續(xù)、擴展一卡通使用范圍，為普及一卡通的使用創(chuàng)造有利的環(huán)境。統(tǒng)一安排食堂清潔衛(wèi)生，分工明確，責(zé)任到位。統(tǒng)一餐具的使用，嚴(yán)禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清潔消毒。
(四)學(xué)校要加強監(jiān)管，建立獎罰機制
我們建議學(xué)校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。學(xué)校對不符合要求的承包者及衛(wèi)生服務(wù)人員給予嚴(yán)厲懲罰，對先進者給予表揚和激勵。
(五)培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，在學(xué)生當(dāng)中提倡健康按時飲食
調(diào)查了解到很多同學(xué)有經(jīng)常不吃早餐毛病，其實在一晚的睡眠后不吃早餐會只是我處于低血糖狀態(tài)下，這樣會影響我們一天精神狀態(tài)，長期不吃早餐會影響我們胃的健康、智力的發(fā)展。一些女同學(xué)為了減肥，平時有能少吃一頓就少吃一頓想法，不按時吃飯是不利于大學(xué)生的身體健康。為了學(xué)生有更好更健康的身體，為了同學(xué)們德智體全面的發(fā)展，學(xué)校要加強健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。
食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的新食堂將展現(xiàn)在大家面前！
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