專業(yè)如何做好客房領(lǐng)班工作心得（模板24篇）

生活中總有一些突如其來(lái)的事情需要我們總結(jié)和概括。如何培養(yǎng)孩子良好的閱讀習(xí)慣，對(duì)他們的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的影響。希望大家能夠充分利用這些總結(jié)范文，不斷提升自己的總結(jié)寫(xiě)作能力。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇一

上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)指導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)中，縣統(tǒng)計(jì)局著力加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職業(yè)道德規(guī)范，完善統(tǒng)計(jì)執(zhí)法制度，對(duì)執(zhí)法人員強(qiáng)化約束，防止和杜絕統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象，教育和倡導(dǎo)執(zhí)法人員真正做到熱心執(zhí)法工作。年統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作，能夠按照法律法規(guī)及制度的要求處理各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法事項(xiàng)，積極貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》，確保統(tǒng)計(jì)工作的順利完成。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)密組織，確保統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作落實(shí)

根據(jù)省、市統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)一部署，為確保全年統(tǒng)計(jì)工作順利開(kāi)展，縣統(tǒng)計(jì)局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織，積極開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作，局領(lǐng)導(dǎo)都十分重視，一把手掛帥，帶頭學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)執(zhí)法人員、專業(yè)人員到統(tǒng)計(jì)基層起報(bào)單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，具辦人員負(fù)責(zé)實(shí)施并精心操作?？h統(tǒng)計(jì)局形成全員執(zhí)法，人人能執(zhí)法，個(gè)個(gè)能檢查，作到縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，確保了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作貫徹、部署落到實(shí)處。

二、加大統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳，利用媒體提升宣傳力度

加強(qiáng)對(duì)新《統(tǒng)計(jì)法》、《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》宣傳，全力推動(dòng)統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法制度的實(shí)施，建立誠(chéng)信的執(zhí)法信息質(zhì)量，規(guī)范統(tǒng)計(jì)執(zhí)法行為，自覺(jué)提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，提高了對(duì)統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法行工作的認(rèn)識(shí)程度，制度更加完善，措施更加得力。

1、近年來(lái)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳利用電視臺(tái)、廣播電臺(tái)進(jìn)行解答、專題宣講，流動(dòng)字幕宣傳;

2、在縣政府網(wǎng)宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī);

3、在商業(yè)電視屏幕上宣傳《統(tǒng)計(jì)法》;

4、在縣黨代會(huì)上印發(fā)資料統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)向每位代表進(jìn)行宣傳;

5、將統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)印在統(tǒng)計(jì)月度資料和統(tǒng)計(jì)年鑒上進(jìn)行宣傳;

6、利用統(tǒng)計(jì)法宣傳月加大對(duì)新《統(tǒng)計(jì)法》的宣傳;

7、聯(lián)合部門(mén)增強(qiáng)《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》的宣傳力度;

7、組織領(lǐng)導(dǎo)干部、統(tǒng)計(jì)人員參加《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》知識(shí)測(cè)試;

8、認(rèn)真做好《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)案件移送制度》宣傳。年統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳工作，乘新《統(tǒng)計(jì)法》及《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》的發(fā)布實(shí)施掀起多次宣傳高潮，達(dá)到了向領(lǐng)導(dǎo)宣傳、向社會(huì)各界社會(huì)團(tuán)體宣傳，向公眾宣傳的目的。

三、堅(jiān)持實(shí)事求是原則、認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作

今年以來(lái)，縣統(tǒng)計(jì)局組織人員學(xué)習(xí)了法律法規(guī)制度等規(guī)范性的文件。根據(jù)法律法規(guī)制度規(guī)定和省、市統(tǒng)計(jì)局的具體要求，不斷學(xué)習(xí)，吸取新的知識(shí)，不斷更新觀念，在新的形勢(shì)下，堅(jiān)持規(guī)范統(tǒng)計(jì)執(zhí)法制度，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的監(jiān)督作用。格守獨(dú)立、客觀、公正原則，不屈從的迎合任何壓力與不合理要求，不以職務(wù)之便謀取一己私利，規(guī)范行政執(zhí)法科目、完善各項(xiàng)手續(xù)，依法向政府法制機(jī)構(gòu)報(bào)送備案執(zhí)法情況，向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)送備案審查。

四、保證處罰程序合法，確保執(zhí)法隊(duì)伍穩(wěn)定

在統(tǒng)計(jì)工作中，實(shí)施統(tǒng)計(jì)行政處罰程序要合法，主要是行政處罰告知制度、立案制度、聽(tīng)證制度、建立行政處罰案卷制度以及規(guī)范行政處罰工作開(kāi)展，按照《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》及統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定的科目進(jìn)行查處。統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法隊(duì)伍穩(wěn)定，行政執(zhí)法人員資格通過(guò)培訓(xùn)上崗，統(tǒng)計(jì)執(zhí)法持證執(zhí)法檢查，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法行為規(guī)范，查處手續(xù)完善。

五、提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法水平，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法分析信息數(shù)質(zhì)量

縣統(tǒng)計(jì)局要求統(tǒng)計(jì)執(zhí)法要作到文明執(zhí)法與和諧執(zhí)法相結(jié)合，執(zhí)法宣傳與提高認(rèn)識(shí)相結(jié)合，重點(diǎn)查處與懲處獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，很好的保證了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作的順利開(kāi)展。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法分析，提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作水平，年共檢查47家企事單位，通報(bào)批評(píng)8家企事單位，其中：罰款1家，撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)法規(guī)信息19篇，其中省局網(wǎng)采用16篇，市局網(wǎng)采用2篇，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法，樹(shù)立統(tǒng)計(jì)權(quán)威，積極營(yíng)造依法統(tǒng)計(jì)、科學(xué)統(tǒng)計(jì)的氛圍，讓每個(gè)人都對(duì)法律和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)保持敬畏，保證統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展。

年以來(lái)，縣統(tǒng)計(jì)局嚴(yán)格按照省、市、縣執(zhí)法工作的要求，做到認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作，確保統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作正確實(shí)施。統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作能夠按照《行政處罰法》、《統(tǒng)計(jì)法》、《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》和省、市統(tǒng)計(jì)局的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，認(rèn)真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和制度，認(rèn)真抓好統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳、貫徹、檢查工作，使統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法在統(tǒng)計(jì)工作中真正起到了保駕護(hù)航作用，確保了全年統(tǒng)計(jì)工作和各項(xiàng)普查工作的順利開(kāi)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了有力的統(tǒng)計(jì)保障。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二

市人口局：

9月21日你局對(duì)我鎮(zhèn)進(jìn)行年終檢查，按照統(tǒng)計(jì)工作要求對(duì)我鎮(zhèn)家靈村和聯(lián)合村進(jìn)行入戶調(diào)查，調(diào)查結(jié)果當(dāng)天聯(lián)合村與家靈村共有16個(gè)出生未在本地申報(bào)出生，為些我鎮(zhèn)黨委政府召開(kāi)了緊急會(huì)議，要求把人頭實(shí)事求是核對(duì)清楚，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的行政村和社區(qū)分4個(gè)工作小組進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)：

一、關(guān)于家靈和聯(lián)合村的核對(duì)情況

兩個(gè)村合計(jì)符合政策10人(其中：有3人已領(lǐng)取外地生育服務(wù)證，有4人在外地已申報(bào)出生，有1人雙方戶口均不在本地，有2人由于當(dāng)事人告知婦女主任要在對(duì)方報(bào)表(按照現(xiàn)居住地在當(dāng)月報(bào)表);不符合政策6人，其中：(1人是由人口局核定我鎮(zhèn)申報(bào)不考核我鎮(zhèn)，外地5人。)

二、各村、社區(qū)自查情況

全鎮(zhèn)__年10月1日至__年8月31日共計(jì)出生250人，一孩共計(jì)出生208人，符合政策192人，二孩35人，符合政策24人，多孩7人，異地申報(bào)出生73人，查出計(jì)牙懷孕16人(異地申報(bào)出生花名)。通過(guò)走訪，個(gè)別村對(duì)報(bào)表口徑和流動(dòng)人口管理存在概念模糊，在信息收集方面辦法少，腳板不勤，有的村還依靠隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了解信息，特別是合并村，去年我鎮(zhèn)也作了自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有嚴(yán)格要求。針對(duì)此次問(wèn)題，我鎮(zhèn)將積極添措施找問(wèn)題，為來(lái)年計(jì)生工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、措施

1、黨委、政府將加大對(duì)計(jì)生工作的重視力度，找準(zhǔn)問(wèn)題標(biāo)本兼治，對(duì)鎮(zhèn)計(jì)生辦、村兩委提要求，責(zé)任到人頭，努力完成市局下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)，力求工作顯成效。

2、我鎮(zhèn)將嚴(yán)格遵循統(tǒng)計(jì)制度，按照計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)基本任務(wù)，對(duì)全鎮(zhèn)育齡群眾的婚姻、生育、節(jié)育狀況提供可靠的統(tǒng)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，真正起到了參謀助手的作用。

3、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到“摸實(shí)情、講實(shí)話、報(bào)實(shí)數(shù)”，以系統(tǒng)指導(dǎo)工作，提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率，使來(lái)年的報(bào)表統(tǒng)計(jì)質(zhì)量有明顯提高，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能如實(shí)反映全鎮(zhèn)人口形勢(shì)，使我鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)工作上新的臺(tái)階。

4、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)制度和報(bào)表統(tǒng)計(jì)新口徑及相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)。各村包村干部與統(tǒng)計(jì)、微機(jī)人員熟悉統(tǒng)計(jì)制度與統(tǒng)計(jì)口徑，嚴(yán)格按照事實(shí)報(bào)數(shù)據(jù)，按照新統(tǒng)計(jì)口徑做報(bào)表，不弄虛作假，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

5、充分利用微機(jī)統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性和可靠性，通過(guò)常規(guī)統(tǒng)計(jì)，收集和整理有關(guān)計(jì)劃生育資料，提供準(zhǔn)確、可靠的統(tǒng)計(jì)信息，制定行之有效的計(jì)劃生育工作計(jì)劃，指導(dǎo)我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作，促進(jìn)人口發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。

總之，我鎮(zhèn)有信心和決心做好計(jì)生統(tǒng)計(jì)和其他計(jì)生工作，雖然我鎮(zhèn)__年和__年做了大量的工作，但許多地方還需要充實(shí)完善。今后我們將更加鞏固統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)，提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，使我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作上一個(gè)新臺(tái)階。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇三

現(xiàn)代飯店的領(lǐng)班，從管理層次來(lái)說(shuō)，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對(duì)員工進(jìn)行督導(dǎo)管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學(xué)者賦予飯店督導(dǎo)者領(lǐng)班多元角色作用：是領(lǐng)袖，是訊息傳達(dá)者，是導(dǎo)師，是裁判，是模范，是咨詢者。還有的學(xué)者總結(jié)歸納出如偏袒下屬類、不注意聆聽(tīng)類、教條類、武斷類等十九類忌諱的飯店領(lǐng)班，等等。這些都是飯店領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W者對(duì)領(lǐng)班提出的期望和忠告，每一位飯店領(lǐng)班都應(yīng)牢牢記取或引以為戒。在為一些飯店作督導(dǎo)管理培訓(xùn)時(shí)，常請(qǐng)教員工“您們心目中的領(lǐng)班究竟是個(gè)什么樣子”？一些員工從其自身的感受出發(fā)，對(duì)其直接上司提出了許多很忠懇、很有見(jiàn)地的意見(jiàn)，值得深思。

1、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)有真才，能實(shí)干

參與研討的員工一致認(rèn)為：一個(gè)稱職的領(lǐng)班，首先應(yīng)熟悉涉及他（她）本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，有比較強(qiáng)的操作技能，在這一方面他應(yīng)該是一個(gè)“小專家”。如果一個(gè)領(lǐng)班對(duì)他所分管的那些工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢查規(guī)范掌握不全面，或操作不熟練，是難以管好其下屬的，有時(shí)甚至?xí)o下屬以笑話。喜來(lái)登酒店對(duì)新員工能力的培訓(xùn)分四個(gè)層次：（1）接受過(guò)培訓(xùn)；（2）達(dá)到基本所需要的能力；（3）達(dá)到基本所需要的能力及喜來(lái)登客人滿意標(biāo)準(zhǔn)；（4）達(dá)到基本所需要的能力及喜來(lái)登客人滿意標(biāo)準(zhǔn)，并有效率性。作為領(lǐng)班，從應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能來(lái)說(shuō)，應(yīng)能達(dá)到上述第四個(gè)能力層次要求，即使是剛換崗的領(lǐng)班也應(yīng)努力盡快達(dá)到這一要求。

領(lǐng)班不僅要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，還應(yīng)具備一定的管理理論基礎(chǔ)。不少領(lǐng)班在給其下屬培訓(xùn)中，對(duì)某一項(xiàng)工作的程度、標(biāo)準(zhǔn)講得頭頭是道，但為什么要這樣做？或應(yīng)注意避免此什么？恰恰講得很少，培訓(xùn)平平淡淡，員工參訓(xùn)的情緒不高，這是缺乏基本理論素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，應(yīng)努力加以彌補(bǔ)?，F(xiàn)在是信息時(shí)代，新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念、新理論層出不窮，如果不與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)，可能就要掉隊(duì)，尤其是那些年紀(jì)稍大一點(diǎn)的“老”領(lǐng)班，不能只守住老本。再說(shuō)現(xiàn)在我們所面對(duì)的顧客，是見(jiàn)識(shí)更廣、要求更高、消費(fèi)更理性、也更會(huì)挑剔，服務(wù)“上帝”更不容易，處在管理第一線的領(lǐng)班，必需善于把握新情況，不斷研究顧客的新需求，才能帶領(lǐng)員工不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

有的員工說(shuō)，“還有一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題是領(lǐng)班要不要和下屬一起干”？因?yàn)橛行╊I(lǐng)班認(rèn)為：“班內(nèi)檢查已夠忙的了，我哪有時(shí)間和員工一起干？”其實(shí)，領(lǐng)班能擠出一點(diǎn)時(shí)間帶領(lǐng)員工干，尤其是在服務(wù)工作的緊急關(guān)頭，能起到激勵(lì)員工的作用，同時(shí)，從一起干的過(guò)程中能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，有利于改進(jìn)督導(dǎo)管理。那種只說(shuō)不做，或只知道訓(xùn)斥下屬的領(lǐng)班，要想在其下屬面前樹(shù)立起真正的威信是困難的。

2、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班處人處事應(yīng)公平公正，不搞親疏

有些員工認(rèn)為：“領(lǐng)班雖職微，但對(duì)員工來(lái)說(shuō)是最直接的頂頭上司，若關(guān)系不好，?小鞋?可能就夠你穿的了！”他們對(duì)領(lǐng)班的一個(gè)共同心愿是：嚴(yán)管不怕，只要處理公正，不“看人對(duì)湯”，大家心理就服。

通常，員工對(duì)領(lǐng)班意見(jiàn)比較大的有兩個(gè)，一是工作分派不合理，二是對(duì)問(wèn)題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對(duì)我訴苦說(shuō)：“今天領(lǐng)班分派我打掃13間房，有些員工干的比我少得多，我盡了最大的努力，拖了好一陣班才打掃完畢，而領(lǐng)班檢查房時(shí)卻抓住我清掃上的一些小毛病不放，罰我重做，我心理真有點(diǎn)不服氣”。

這位員工心理不服氣是否有道理，僅憑上述恐難定論。不過(guò)筆者以為，此領(lǐng)班如果將當(dāng)天的工作任務(wù)、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說(shuō)明清楚，即布置工作盡可能“透明”，且工作量分配大體合理，我想大多數(shù)員工是能通情達(dá)理的。由于種種原因，各個(gè)員工清掃的進(jìn)度會(huì)不一樣，快到下班時(shí)，領(lǐng)班適當(dāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，組織員工互幫，體現(xiàn)班組內(nèi)的團(tuán)結(jié)互助精神，清掃滯后的員工也會(huì)從中得到鼓舞和教育。至于領(lǐng)班在查房時(shí)對(duì)一些細(xì)小的毛病抓住不放的問(wèn)題，應(yīng)該肯定“嚴(yán)”是對(duì)的，但“嚴(yán)”應(yīng)有度，“嚴(yán)處”應(yīng)講究方法。對(duì)于重要的問(wèn)題，尤其是可能會(huì)引起顧客投訴的問(wèn)題，要狠抓不放，嚴(yán)肅處理。據(jù)說(shuō)有家飯店的質(zhì)檢員查一間房花了40多分鐘，查出如墻角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤(pán)上有少許水跡、衛(wèi)生間地面上有少許短發(fā)等10多條問(wèn)題，丟下一張?zhí)幜P單走了。類似這樣的處理，當(dāng)事員工恐難心服，也難以真正起到教育整改的目的。對(duì)于清掃員工作中的問(wèn)題，當(dāng)班領(lǐng)班不僅事后要檢查，清掃過(guò)程中也應(yīng)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，幫助糾正，加強(qiáng)清掃過(guò)程中的質(zhì)量控制，而不是一味地采取事后“算總帳”的辦法。對(duì)于發(fā)現(xiàn)具有共性的問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)行歸納整理，在第二天班前會(huì)上詳加評(píng)析，以引起大家的注意。對(duì)于那些確系責(zé)任心不強(qiáng)而引起的重大問(wèn)題或?qū)医滩桓牡拿?，不僅要罰他重做，甚至要扣分、扣發(fā)獎(jiǎng)金，使當(dāng)事人感到“疼”。

領(lǐng)班與員工能否真誠(chéng)相處，員工很看重的是領(lǐng)班是否為人正派。有些領(lǐng)班能力和水平雖不很強(qiáng)，但善于與下屬坦誠(chéng)相處，與下屬建立起友誼和信賴的關(guān)系，使員工積極主動(dòng)，這種班組的凝聚力一般比較強(qiáng)。而那些欺軟怕硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領(lǐng)班，大多數(shù)員工瞧不起他，要搞好班組建設(shè)何從談起。領(lǐng)班要贏得員工的心，還有一個(gè)重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺“官”架子，動(dòng)不動(dòng)訓(xùn)斥員工。員工大都有各自的專長(zhǎng)，領(lǐng)班應(yīng)誠(chéng)心地向他們學(xué)習(xí)、求教，不要以為這會(huì)降低自己的身價(jià)，恰恰相反你對(duì)員工越誠(chéng)心，員工越會(huì)把你當(dāng)知心人看待。領(lǐng)班要主動(dòng)做員工的思想工作，員工有不對(duì)的地方，在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，該批評(píng)的則批評(píng)(要適當(dāng)注意方式)，不要“指桑罵槐”，更不應(yīng)動(dòng)不動(dòng)向上級(jí)打“小報(bào)告”，讓上級(jí)來(lái)“整(壓)”員工，這樣員工意見(jiàn)會(huì)更大，不利于問(wèn)題的根本解決。對(duì)于犯了錯(cuò)誤的員工，要熱情地幫助他，而不要諷刺挖苦他；對(duì)于提出一些極簡(jiǎn)單問(wèn)題的新員工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顧，從此傷了新員工的自尊心。

3、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)

溝通，不僅是信息的傳遞和交換，還包括感情和意見(jiàn)的交流。領(lǐng)班督導(dǎo)效果如何，能否與員工進(jìn)行有效的溝通是關(guān)鍵。領(lǐng)班如何與下屬搞好溝通?員工期望領(lǐng)班們能重點(diǎn)把握以下幾方面：

(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個(gè)別員工談話，應(yīng)注意多聽(tīng)聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時(shí)員工的意見(jiàn)并不正確，也應(yīng)讓他把話說(shuō)完，然后針對(duì)不正確部分做些解釋、說(shuō)服工作。

(2)應(yīng)意識(shí)到與下屬談話時(shí)的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)班如果從關(guān)心、愛(ài)護(hù)出發(fā)，即使批評(píng)得重一點(diǎn)，員工也會(huì)從內(nèi)心感激你：如果埋怨、諷刺，即使員工內(nèi)心認(rèn)識(shí)到錯(cuò)，也會(huì)認(rèn)為你是在借題整人。有些領(lǐng)班還應(yīng)改變憐惜表?yè)P(yáng)下屬的習(xí)慣，隨時(shí)注意并挖掘員工值得稱贊的地方，讓被稱贊者感到愉快而倍加感動(dòng)，“關(guān)心我者乃我的領(lǐng)班”。

(3)培養(yǎng)傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)的良好習(xí)慣。有的領(lǐng)班自以為高明，對(duì)下屬的建議往往聽(tīng)不進(jìn)去，尤其對(duì)于那些說(shuō)話抓不住重點(diǎn)的員工，見(jiàn)了他提意見(jiàn)就心煩；有的心胸比較狹窄，對(duì)于感情不相投的員工提意見(jiàn)，聽(tīng)了一點(diǎn)馬上就打斷，弄得對(duì)方下不了臺(tái)。這些都不是廣開(kāi)言路的做法。

(4)講究溝通技巧，重視語(yǔ)言的力量。協(xié)調(diào)，是領(lǐng)班督導(dǎo)過(guò)程的另一項(xiàng)重要工作，除應(yīng)重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還要善于同其他班組、部門(mén)以及上司的協(xié)調(diào)。那些只顧自己埋頭干、而不注意調(diào)動(dòng)各方面積極性的領(lǐng)班，即使干得再苦再累，往往只會(huì)落得事倍功半的尷尬局面。

4、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)頭腦靈活，能正確貫徹上級(jí)的意圖

領(lǐng)班對(duì)上級(jí)部署的工作應(yīng)能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真落實(shí)。在貫徹執(zhí)行中但不應(yīng)只當(dāng)傳聲筒，死背教條，而應(yīng)結(jié)合本班組的實(shí)際和接待賓客要求的變化，在堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量的前提下，靈活把握，適當(dāng)調(diào)整具體的操作程序和規(guī)范，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷豐富班組個(gè)性化服務(wù)的特色和自己督導(dǎo)管理的水平。

工作中遇到疑難問(wèn)題，要細(xì)心分析、勤于思考，在盡可能滿足賓客要求的前提下，及時(shí)、果斷地作出處理，不要事事等待上級(jí)答復(fù)后才辦，因?yàn)槟菢訒?huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，得罪甚至失去一部分客人。

5、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班要勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯(cuò)

員工很佩服那些勇于負(fù)責(zé)、做事敢做敢當(dāng)?shù)念I(lǐng)班。他們對(duì)的就堅(jiān)持，做錯(cuò)了的(包括給員工指導(dǎo)錯(cuò)了的)，就勇于承認(rèn)自己的不對(duì)，勇于糾正自己的錯(cuò)誤，不強(qiáng)調(diào)客觀找借口，更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯(cuò)，他們不一味地責(zé)怪下屬，而是從領(lǐng)導(dǎo)的角度多找原因，分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從中汲取教訓(xùn)，加以改進(jìn)。即使是因員工的錯(cuò)誤而受到上級(jí)的批評(píng)，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。對(duì)于有這樣的領(lǐng)班，員工大都感到引以自豪。為了鼓勵(lì)領(lǐng)班發(fā)揚(yáng)勇于負(fù)責(zé)的精神，飯店決策者授予他們一定的現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件的權(quán)力，是完全必要的。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇四

二零零五年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門(mén)的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開(kāi)展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門(mén)工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面：

二零零五年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元），月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52％。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。

會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用；二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià)；四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì)；二是沒(méi)有音響設(shè)備。

酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：

7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

四、培訓(xùn)方面：

在零五年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。

三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門(mén)思想統(tǒng)一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于pa機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇五

前言：

思維可以被理解為人類大腦對(duì)信息的處理過(guò)程、思考與判斷的過(guò)程。在現(xiàn)代社會(huì)中，思維成為了一種重要的核心能力，成為衡量個(gè)人綜合能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。然而，很多人發(fā)現(xiàn)自己的思維能力比較差，不能快速處理問(wèn)題，不能準(zhǔn)確判斷，更不能有效地解決問(wèn)題。因此，如何做好思維工作也成為了大眾普遍關(guān)注的問(wèn)題。下面，我將分享自己的思維工作心得體會(huì)，希望能對(duì)大家有所幫助。

第一段：認(rèn)清自己的思維模式

有很多人都認(rèn)為自己的思維模式是無(wú)法更改了。但實(shí)際上，只要我們清楚認(rèn)識(shí)到我們的思維模式，就可以通過(guò)不斷練習(xí)和學(xué)習(xí)，逐漸地把自己的思維模式改變?yōu)楦痈咝У哪Ｊ健Ｒ虼?，認(rèn)清自己的思維模式，就是做好思維工作的首要步驟。

第二段：培養(yǎng)綜合思考的能力

綜合思考是一個(gè)重要的思維能力，它需要我們從不同的思維角度考慮問(wèn)題，將不同的觀點(diǎn)和觀察結(jié)果整合、分析，最終得出正確的結(jié)論。我們可以通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)展知識(shí)面、多讀書(shū)等方式來(lái)不斷提高自己的綜合思考能力。

第三段：培養(yǎng)邏輯思維的能力

邏輯思維是一種按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則進(jìn)行推理和推論的思維方式，可以幫助人們更加準(zhǔn)確地把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、分析問(wèn)題、找到解決問(wèn)題的方法。因此，培養(yǎng)邏輯思維能力也是做好思維工作必不可少的能力。

第四段：學(xué)會(huì)借鑒別人的好思維方式

每個(gè)人的思維方式都是不同的，有些人的思維方式比較高效，有些人的思維方式則比較低效。因此，當(dāng)我們遇到思維難題時(shí)，可以學(xué)會(huì)借鑒別人的思維方式，從別人的優(yōu)秀思維方法中找到適合自己的思考方式。比如，我們可以尋找優(yōu)秀的思維導(dǎo)圖、智能筆記軟件，來(lái)對(duì)我們思考帶來(lái)更多的幫助。

第五段：堅(jiān)持創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維是一種非常重要的思維方式，在現(xiàn)代社會(huì)中受到了廣泛的關(guān)注。創(chuàng)新思維可以幫助人們改變思維方式，發(fā)現(xiàn)新的信息、新的問(wèn)題、新的解決方法，從而幫助人們不斷創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。因此，要堅(jiān)持創(chuàng)新思維，不斷與世界接觸，嘗試發(fā)掘新思維模式。

結(jié)語(yǔ)：

如何做好思維工作，需要我們不斷地提高自己的思維能力，進(jìn)行培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，以及積極探索創(chuàng)新的思維方式。在實(shí)際工作中，我們需要對(duì)自己的思維方式進(jìn)行不斷地質(zhì)量檢查，不斷改進(jìn)，最終形成適合自己的高效思維方式。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇六

戒酒是一個(gè)既困難又重要的過(guò)程，需要戰(zhàn)勝身體上的依賴和心理上的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)從事戒酒工作的人員，我深刻體會(huì)到了這個(gè)過(guò)程的復(fù)雜性和重要性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，探討如何做好戒酒工作，幫助那些想要戒酒的人重拾健康與希望。

第二段：建立信任與理解

在做好戒酒工作前，建立良好的信任與理解是至關(guān)重要的。戒酒者往往感到尷尬和羞愧，他們可能不愿意主動(dòng)尋求幫助。因此，我們作為工作人員需要主動(dòng)傾聽(tīng)他們的故事，理解他們內(nèi)心的困擾和掙扎。只有通過(guò)理解和尊重，我們才能真正的贏得戒酒者的信任，并為他們提供有效的支持和援助。

第三段：制定個(gè)性化的戒酒計(jì)劃

每個(gè)人的戒酒過(guò)程不同，因此，制定個(gè)性化的戒酒計(jì)劃非常重要。我們需要與戒酒者共同探討他們的需求和目標(biāo)，然后根據(jù)他們的情況制定相應(yīng)的戒酒計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃包括戒酒時(shí)間表、逐漸減少酒量的方法以及心理輔導(dǎo)等。我們還應(yīng)該鼓勵(lì)戒酒者建立健康的生活習(xí)慣，如良好的飲食和鍛煉。這些個(gè)性化的計(jì)劃將幫助戒酒者逐步戰(zhàn)勝酒癮，擺脫酒精對(duì)他們身心的依賴。

第四段：提供全方位的支持和援助

戒酒的過(guò)程中，戒酒者可能會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。作為戒酒工作者，我們應(yīng)當(dāng)始終為戒酒者提供全方位的支持和援助。這包括提供心理咨詢、飲食指導(dǎo)、藥物輔助治療等。我們還應(yīng)該建立健全的家庭和社區(qū)支持體系，幫助戒酒者解決在戒酒過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和誘惑。同時(shí)，我們還要持續(xù)關(guān)注戒酒者的狀況，確保他們的治療進(jìn)程順利進(jìn)行，隨時(shí)提供必要的幫助和支持。

第五段：鼓勵(lì)戒酒者繼續(xù)追求健康與幸福

戒酒工作的最終目標(biāo)是幫助戒酒者重新融入社會(huì)，自立更生，并過(guò)上健康與幸福的生活。在戒酒者成功戒酒后，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們繼續(xù)追求健康與幸福。這包括鼓勵(lì)他們主動(dòng)尋求就業(yè)機(jī)會(huì)、幫助他們建立良好的人際關(guān)系，以及參與社區(qū)活動(dòng)等。我們要讓戒酒者感受到戒酒帶來(lái)的積極變化，激勵(lì)他們繼續(xù)保持戒酒和努力奮斗的良好態(tài)度。

總結(jié)：

通過(guò)建立信任與理解、制定個(gè)性化的戒酒計(jì)劃、提供全方位的支持和援助以及鼓勵(lì)戒酒者追求健康與幸福，我們能夠更好地做好戒酒工作。戒酒是一項(xiàng)艱難的過(guò)程，但通過(guò)我們的努力和堅(jiān)持，我們可以幫助更多的人戰(zhàn)勝酒精依賴，重拾他們的生活。讓我們一起為更美好的未來(lái)努力。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇七

思維是人類獨(dú)有的能力，正是由于這種能力，人類才能夠不斷地發(fā)展進(jìn)步。在日常生活中，思維工作則是我們必不可少的一部分，他關(guān)系到我們的工作、家庭、生活等方方面面，因此，我們需要不斷提升自己的思維能力，以達(dá)到更好的效果。以下是我對(duì)于如何做好思維工作的心得體會(huì)。

第一段：從深度和廣度兩方面提升自己的思維能力

要提升自己的思維能力，首先需要從深度和廣度兩個(gè)方面來(lái)著手。深度方面需要我們?cè)谀骋活I(lǐng)域不斷深入探究、研究，把知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成自己的知識(shí)體系，這樣才能夠應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜的問(wèn)題。而從廣度方面來(lái)說(shuō)，則需要我們學(xué)會(huì)多角度、多方面地看待問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)新的點(diǎn)，形成自己的思考框架，這樣才能夠擴(kuò)展我們的思維能力，對(duì)事物理解更加深刻。

第二段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須要尋找原因

在思維工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和疑惑。想要一一解決這些問(wèn)題，就必須要有一顆尋找問(wèn)題原因的心，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題，能夠找到問(wèn)題的根源，從而有力地解決問(wèn)題。而在尋找問(wèn)題的原因過(guò)程中，我們還需要注意到，是否存在另一種解釋，是否存在更深層次的原因，這樣才能做到深入原因，解決問(wèn)題。

第三段：注重實(shí)踐，勇于嘗試

在思考工作中，我們不能只關(guān)注于理論，還需要注重實(shí)踐，勇于嘗試。因?yàn)樗季S工作的最終目的是為了解決實(shí)際問(wèn)題，只有在實(shí)踐中不斷嘗試，才能夠更準(zhǔn)確地把控問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，才能夠更好地體現(xiàn)出我們的思維價(jià)值。而在實(shí)踐的過(guò)程中，我們還可以通過(guò)不斷反思和總結(jié)，來(lái)提高我們?cè)谒伎贾械倪壿嬓院涂茖W(xué)性。

第四段：不斷閱讀和思考，學(xué)以致用

在思維工作中，閱讀和思考是必不可少的。閱讀能夠幫助我們積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，拓寬我們的思考角度和深度，而思考則能夠加深我們對(duì)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)。但是，閱讀和思考不能只停留在表面，我們必須學(xué)以致用，將其應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中，才能真正發(fā)揮出他們的作用。

第五段：培養(yǎng)好奇心，善于提問(wèn)

思維工作是一項(xiàng)需要不斷發(fā)展的工作。在日常實(shí)踐中，我們應(yīng)該不斷提升自己的思維能力，把握解決問(wèn)題的核心，多角度思考，注重實(shí)踐，學(xué)以致用，培養(yǎng)好奇心和提問(wèn)的習(xí)慣。只有這樣，才能夠成為一名出色的思維工作者，不斷推動(dòng)自己和社會(huì)進(jìn)步。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇八

（三）上半年客房工作中的:一經(jīng)理在公休日及下班后到不查看少.二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng),管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴(yán)重.計(jì)劃內(nèi)工作按時(shí).

（四）20下半年客房部工作安排想法如下：

對(duì)年上班年客房部工作的總結(jié)最后讓我里感謝賓館一直對(duì)客房工作的支持和理解感謝各客房工作的也真誠(chéng)希望今后大家團(tuán)結(jié)協(xié)作為賓館的明天美好力量房務(wù)部在上半年工作中了成績(jī)但段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出房務(wù)部會(huì)在下半年的工作中工作服務(wù)質(zhì)量服務(wù)設(shè)施為賓客清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家而努力！也希望酒店和兄弟一如既往的支持房務(wù)部的工作本人今年的工作謝謝各位！

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇九

在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中，每個(gè)人都希望通過(guò)努力工作來(lái)取得成功。然而，成功并非是一蹴而就的，它需要我們付出踏實(shí)的努力和持續(xù)的奮斗。踏實(shí)工作不僅可以提高我們的工作效率，也能夠增強(qiáng)我們的專注力和耐心，從而使我們能夠更好地完成工作任務(wù)。本文將從克服創(chuàng)造力障礙、建立高效工作習(xí)慣、加強(qiáng)時(shí)間管理、提高問(wèn)題解決能力以及與同事合作共事方面，總結(jié)出如何做好踏實(shí)工作的心得體會(huì)。

第二段：克服創(chuàng)造力障礙

在工作中，我們經(jīng)常遇到的一個(gè)難題就是創(chuàng)造力障礙。為了克服這一問(wèn)題，我們可以采取一些策略。首先，我們可以通過(guò)多角度思考的方式來(lái)尋找解決問(wèn)題的方法，不要因?yàn)槟硞€(gè)方案被否定了而失去信心，而是要靈活調(diào)整自己的思維方式，尋找其他可能的解決方案。其次，我們還可以與同事進(jìn)行交流和討論，他們可能會(huì)提供一些新穎的想法和觀點(diǎn)，幫助我們突破思維的瓶頸。最后，我們還可以嘗試不同的工作環(huán)境，如到公園、咖啡館工作，或者遠(yuǎn)離電子設(shè)備，嘗試手寫(xiě)筆記等方式來(lái)激發(fā)自己的創(chuàng)造力。

第三段：建立高效工作習(xí)慣

高效的工作習(xí)慣是做好踏實(shí)工作的重要保障。首先，我們應(yīng)該有一個(gè)明確的工作目標(biāo)，即明確自己要完成的任務(wù)和時(shí)間，制定合理的計(jì)劃并進(jìn)行執(zhí)行。其次，我們要遵循“先重要后緊急”的原則，將工作安排以及時(shí)間分配合理地進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，要學(xué)會(huì)合理安排自己的休息時(shí)間，不用壓力過(guò)大而導(dǎo)致疲憊過(guò)度。

第四段：加強(qiáng)時(shí)間管理

時(shí)間是最寶貴的資源，因此加強(qiáng)時(shí)間管理是非常重要的一項(xiàng)工作能力。首先，我們可以利用時(shí)間表或者日程表來(lái)安排工作、學(xué)習(xí)和生活的內(nèi)容，將事情進(jìn)行有序排列，高效地利用時(shí)間。其次，我們要學(xué)會(huì)拒絕一些不必要的事物，如無(wú)意義的社交活動(dòng)或者瑣碎的工作任務(wù)，以有效節(jié)省時(shí)間。最后，我們要克服拖延癥，學(xué)會(huì)合理規(guī)劃時(shí)間，避免臨時(shí)抱佛腳，確保工作的順利進(jìn)行。

第五段：提高問(wèn)題解決能力與合作共事

在工作中，我們經(jīng)常面臨各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，良好的問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。首先，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)和要害，不畏懼困難，強(qiáng)調(diào)自己的責(zé)任感和解決問(wèn)題的意愿。其次，我們要學(xué)會(huì)善于溝通與合作，與同事建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍，充分發(fā)揮各自的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，共同完成工作任務(wù)。最后，我們還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和知識(shí)，保持對(duì)新鮮事物的好奇心，以適應(yīng)工作環(huán)境的不斷變化。

結(jié)語(yǔ)

踏實(shí)工作是獲得成功的關(guān)鍵所在，它需要我們不斷提高自己的創(chuàng)造力、建立高效工作習(xí)慣、強(qiáng)化時(shí)間管理、提高問(wèn)題解決能力以及與同事合作共事。只有在踏實(shí)工作的基礎(chǔ)上，我們才能不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，取得職業(yè)上的成功。因此，我們應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始，抓住機(jī)遇，努力做好踏實(shí)工作，迎接更加光明的未來(lái)。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十

10月19日，縣委組織部召開(kāi)了澧縣80后年輕干部工作交流會(huì)。會(huì)上，縣委、組織部長(zhǎng)曾部長(zhǎng)，組織部魯部長(zhǎng)分別做了重要講話，并通過(guò)邀請(qǐng)過(guò)去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn)，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們?cè)诠ぷ魃系膶氋F經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們這批年輕干部今后的成長(zhǎng)起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會(huì)給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，筆者通過(guò)參加這次工作交流會(huì)也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。

一、年輕干部必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。一是基層工作知識(shí)、能力的學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對(duì)于基層情況，上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識(shí)、高文憑，但是，可以肯定的是我們對(duì)于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對(duì)于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們?cè)趶氖禄鶎庸ぷ髦?，必須加?qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且，基層工作對(duì)于我們可以說(shuō)是百利無(wú)一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績(jī)的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫(xiě)能力的學(xué)習(xí)。公文寫(xiě)作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級(jí)的匯報(bào)，都會(huì)涉及到公文的寫(xiě)作，這就要求我們必須熟練的掌握寫(xiě)作能力，靈活的運(yùn)用寫(xiě)作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺(tái)的一項(xiàng)重要條件。在交流會(huì)上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫(xiě)作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動(dòng)筆前有“信心”，平時(shí)閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。三是政策、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國(guó)家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來(lái)成就如何，如果對(duì)于國(guó)家政策沒(méi)有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會(huì)陷入無(wú)頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會(huì)事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有正確的理論知識(shí)做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒(méi)有對(duì)國(guó)家政策的了解也就沒(méi)有能力為群眾答疑解惑。

二、年輕干部必須學(xué)會(huì)淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀(jì)接班人的稱號(hào)，而計(jì)劃生育國(guó)策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨(dú)生子女，被家人視為掌上明珠，在社會(huì)、家庭等各方面過(guò)分的關(guān)注的情況下，導(dǎo)致了有些人的自尊心過(guò)于強(qiáng)烈，任何事情都要力爭(zhēng)第一，而對(duì)待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對(duì)于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然我們起點(diǎn)大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們?cè)诿鎸?duì)別人升遷是必須學(xué)會(huì)正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對(duì)，既要有勇于爭(zhēng)先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。

這次的年輕干部工作交流會(huì)，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒(méi)有弄懂的東西。反思過(guò)去的工作，確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會(huì)更加努力，堅(jiān)持多想，多聽(tīng)，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十一

誠(chéng)信是一棵茁壯的大樹(shù)，是一條源源不斷的小溪。俗話說(shuō)：“誠(chéng)信是金。”在古今中外的`名人中，就是擁有這樣的美德，才走向成功之路。而名人的誠(chéng)信故事，更讓我的心靈受到了洗滌和啟發(fā)，激勵(lì)伴隨著我成長(zhǎng)。

有一次媽媽帶列寧到姑姑家做客，小列寧不小心將花瓶打碎了。因?yàn)楹ε鹿霉门u(píng)自己，就一直不敢承認(rèn)。而聰明的媽媽早就猜出是淘氣的小列寧干的，但她裝作若無(wú)其事的樣子，一直沒(méi)有提起這件事，而是每天給列寧講誠(chéng)實(shí)守信的故事，等待兒子自己承認(rèn)錯(cuò)誤。終于有一天，媽媽在講故事的時(shí)候，小列寧突然大哭起來(lái)說(shuō)：“是我欺騙了姑媽，花瓶其實(shí)是我打碎的”媽媽安慰他，并告訴他應(yīng)該怎樣去做。小列寧鼓起勇氣，向姑媽道了歉，并承認(rèn)了錯(cuò)誤，姑媽不但沒(méi)有生氣反而說(shuō)：“列寧真是個(gè)誠(chéng)實(shí)的好孩子啊!”從此以后，列寧不再說(shuō)慌，長(zhǎng)大之后受到了人民的尊重和愛(ài)戴。

通過(guò)列寧的故事，讓我感受到，無(wú)論你所做的事結(jié)果是好是壞，都要誠(chéng)懇大膽說(shuō)出來(lái)，知錯(cuò)就改才是最重要的。只要有了誠(chéng)信，人間也會(huì)更美好，只要有了誠(chéng)信，別人都會(huì)欣賞你。假如沒(méi)有誠(chéng)信，那么世界將有多黑暗!整天爾虞我詐、相互猜疑、打打殺殺、滿目瘡痍。誠(chéng)信是人之本，擁有誠(chéng)信，你才會(huì)心底坦蕩，才會(huì)獲得更多快樂(lè)和幸福，也才有更多的機(jī)會(huì)留給自己。從小父母就是這樣教育我做個(gè)不說(shuō)謊話誠(chéng)實(shí)的孩子，在這種耳熏目染環(huán)境熏陶下，我也養(yǎng)成了誠(chéng)實(shí)守信、說(shuō)到做到的好習(xí)慣。

記得有次數(shù)學(xué)測(cè)試考得很不理想，八十多分，我?guī)缀醪桓铱匆谎劬碜印７艑W(xué)回家，我的心砰砰直跳，當(dāng)爸媽問(wèn)道：“考得怎么樣?”時(shí)，我知道如果我實(shí)話實(shí)說(shuō)，下場(chǎng)肯定是慘的，但不如實(shí)說(shuō)，心會(huì)長(zhǎng)期不安的。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng)，我最終還是告訴了真實(shí)成績(jī)，爸媽不但沒(méi)有批評(píng)我，而是同我分析原因，鼓勵(lì)我克服困難好好學(xué)習(xí)。還有一次，我和同學(xué)們約好一起騎自行車回家。早上，爸爸要開(kāi)車送我到學(xué)校，我卻堅(jiān)決回絕他：“不行，我和同學(xué)說(shuō)好了，下午一起回家，不能失信?！笨墒堑鹊较挛绶艑W(xué)找到同學(xué)們，她們卻說(shuō)：“哎呀，我們沒(méi)有騎車?！蔽也唤鋈粋?，心想：“她們?cè)趺催@樣不守信用啊!真搞不懂，難道做到誠(chéng)實(shí)守信就這么難嗎?”

同學(xué)們，相信大家都玩過(guò)手指“拉勾勾”的游戲吧，雖然是游戲，但它顯而易見(jiàn)地告訴我們“言必行，行必果”的道理。因此，誠(chéng)信是人人都需要的必需品。我們誠(chéng)信待人，付出的是真誠(chéng)和信任，收獲的是友誼和尊重。這是一份無(wú)形的財(cái)富，這是一筆沉甸甸的無(wú)價(jià)之寶。讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，讓誠(chéng)信的陽(yáng)光灑滿人間;讓誠(chéng)信的溪水源源流淌;讓誠(chéng)信的種子長(zhǎng)成呵護(hù)我們的參天大樹(shù)吧!

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十二

年7月13、14日我到_學(xué)校參加了語(yǔ)文教研培訓(xùn)，培訓(xùn)教師是_市的三位專家型教師。全區(qū)小學(xué)語(yǔ)文教師、部分中學(xué)教師和教學(xué)副校長(zhǎng)及教研主任也參加了培訓(xùn)。

整個(gè)培訓(xùn)期間的內(nèi)容是聽(tīng)了兩節(jié)小學(xué)語(yǔ)文課。觀摩了_大學(xué)附屬_小學(xué) 鄭_老師的《有趣的兒童詩(shī)》及另一位教師的《槐鄉(xiāng)五月》。授課后兩位主講教師進(jìn)行了說(shuō)課，_區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校教研員姜_評(píng)課，并聽(tīng)取了其專題講座《學(xué)會(huì)思考——聽(tīng)評(píng)課的意義》?，F(xiàn)將參加培訓(xùn)期間的收獲、要點(diǎn)和心得整理如下：

一、教學(xué)的特色

《有趣的兒童詩(shī)》一課，其設(shè)計(jì)理念就是用兒童的視角學(xué)習(xí)課文，將兒童詩(shī)還給兒童，發(fā)現(xiàn)童真，展現(xiàn)童趣。通過(guò)聽(tīng)詩(shī)、吟詩(shī)、寫(xiě)詩(shī)展開(kāi)教學(xué)。

《槐鄉(xiāng)五月》一課，從語(yǔ)言出發(fā)，再到語(yǔ)言。教師帶領(lǐng)學(xué)生“慢慢走，欣賞它”。

教師的教學(xué)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了教師的教學(xué)理念。

二、教師的高度決定了學(xué)生的視野

兩位教師的專業(yè)素養(yǎng)高，有自己對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的獨(dú)到理解，也能獨(dú)立深刻地解析教學(xué)內(nèi)容，并確定教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。

《有趣的兒童詩(shī)》一課，教師把握了兒童詩(shī)的內(nèi)核，兒童詩(shī)是兒童生活的方式，教學(xué)是為了進(jìn)入學(xué)生的生活。詩(shī)也，情也，詩(shī)歌中有濃濃的情，兒童詩(shī)就要體現(xiàn)兒童的情趣和意趣，反映兒童的生活。所以教學(xué)中蘊(yùn)含著寫(xiě)作訓(xùn)練，教師喚起兒童的記憶和回憶，把回憶轉(zhuǎn)換為想象，把學(xué)習(xí)和生活緊密結(jié)合起來(lái)，落實(shí)語(yǔ)文為一個(gè)人的終身發(fā)展服務(wù)的至高目標(biāo)。

三、聽(tīng)評(píng)課的意義，要落實(shí)五想

一想，課文基本思想的把握是否正確。教師要正確、全面把握教材，挖掘其價(jià)值與內(nèi)涵。

二想，教學(xué)目標(biāo)的擬定是否準(zhǔn)確。教學(xué)要有明確的目標(biāo)，具體的內(nèi)容。

三想，教學(xué)思路的設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)明。

四想，教學(xué)方法的選擇是否恰當(dāng)。齊讀用于排比句，用于照顧個(gè)別孩子，默讀時(shí)要思考。

五想，聽(tīng)寫(xiě)讀寫(xiě)技能訓(xùn)練是否落實(shí)。

四、為期兩天的培訓(xùn)，使我形成了思想的碎片。

閱讀教學(xué)中要品詞品句，落實(shí)語(yǔ)言文字的表達(dá)及運(yùn)用;

語(yǔ)文學(xué)習(xí)是厚積薄發(fā)，教學(xué)從語(yǔ)言出發(fā)再到語(yǔ)言;

要通過(guò)文字感受畫(huà)面，把課本語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為情境，不能用畫(huà)面代替學(xué)生的想象;

課外閱讀要成為學(xué)生的一種生活方式;

要讓孩子沉浸在語(yǔ)言文字中;

評(píng)課要評(píng)在點(diǎn)子上，說(shuō)課要說(shuō)到關(guān)鍵處;

教學(xué)要有明確的目標(biāo)、具體的教學(xué)內(nèi)容;

要在平時(shí)的教學(xué)中開(kāi)展作文教學(xué);

教學(xué)方法無(wú)所謂陳舊、好壞;

教學(xué)的切口要小、要巧，教學(xué)思路要簡(jiǎn)單明了，教學(xué)過(guò)程要環(huán)環(huán)相扣，層層深入;

閱讀教學(xué)要品詞品句，訓(xùn)練學(xué)生的思維，加強(qiáng)情感聯(lián)系;

教師對(duì)文本的解讀是專業(yè)解讀，解讀要專業(yè)、深入、準(zhǔn)確;

專業(yè)解讀的文本的方法：標(biāo)題、主旨、思路、語(yǔ)言特色及表達(dá)方式、與文本內(nèi)容相關(guān)的背景知識(shí)。

五、與教學(xué)副校長(zhǎng)與教研主任的交流

培訓(xùn)過(guò)后，我與教學(xué)副校長(zhǎng)與教研主任的交流，一致認(rèn)為學(xué)校教研情形不樂(lè)觀：學(xué)校對(duì)教研活動(dòng)不重視，無(wú)專業(yè)引領(lǐng)也無(wú)經(jīng)費(fèi)投入;教師對(duì)教研活動(dòng)也不重視、不學(xué)習(xí)，不鉆研。

六、對(duì)自己教學(xué)的思考

我自己也是心有余而力不足，雖有進(jìn)步之心，但精力有限，能力不足，特別是科研能力不足。所以要對(duì)工作心懷敬畏之心，努力去做。我也想用姜淑蘭老師的說(shuō)結(jié)束本文，教師學(xué)會(huì)聽(tīng)課與評(píng)課，就是學(xué)會(huì)思考，會(huì)思考的教師才是好教師。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十三

十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè)一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。

1管理方面，有人說(shuō)，領(lǐng)班是夾在縫里做人，這話一點(diǎn)也不為過(guò)，上要對(duì)主管負(fù)責(zé)，下要對(duì)員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)，平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過(guò)書(shū)本，還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。

2客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確保客房衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高，檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。

3與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題，投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。

4溝通方面，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多，對(duì)他們不是非常了解。現(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通，對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十四

裂變工作是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要工作之一。在工作中要正確地把握裂變工作的重要性，采取實(shí)際有效的裂變工作方式，才能真正提高企業(yè)的銷售和品牌影響力。從個(gè)人的角度出發(fā)，如何做好裂變工作，也是我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

二、了解裂變工作的作用

裂變工作不是單純的聚會(huì)、娛樂(lè)或者促銷，它是為了吸引更多的潛在客戶，提升品牌影響力和銷售量。通過(guò)裂變活動(dòng)，能夠讓潛在客戶更多地了解產(chǎn)品、服務(wù)信息，增加品牌知名度。因此，在策劃裂變活動(dòng)之前，我們必須正確理解裂變工作的本質(zhì)和意義，對(duì)活動(dòng)的有效性有充分的認(rèn)識(shí)。

三、積極尋找合作伙伴

尋找合適的合作伙伴是做好裂變工作的重要前提。合作伙伴可以提供裂變活動(dòng)的資金、場(chǎng)所、人力等資源，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，擴(kuò)大品牌影響力。尋找合適的合作伙伴要有耐心，需要在細(xì)節(jié)處發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，必要時(shí)要對(duì)企業(yè)的屬性以及合作伙伴的屬性進(jìn)行深入分析，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的整合、共贏。

四、提升裂變活動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)意

要想吸引更多的潛在客戶參與裂變活動(dòng)，需要提供足夠的創(chuàng)意。在活動(dòng)策劃的過(guò)程中，可以設(shè)計(jì)獎(jiǎng)品、體育娛樂(lè)等活動(dòng)內(nèi)容，也可以通過(guò)演講、研討會(huì)等形式向潛在客戶教導(dǎo)相關(guān)知識(shí)。通過(guò)不同形式的裂變活動(dòng)，吸引更多的潛在客戶，提升品牌影響力和銷售量。

五、完善數(shù)據(jù)分析與用戶關(guān)系管理

裂變工作的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的需求和客戶的反饋，及時(shí)對(duì)裂變活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，進(jìn)而提高裂變活動(dòng)的有效性。在活動(dòng)中，需要時(shí)刻關(guān)注潛在客戶的需求與痛點(diǎn)，進(jìn)行用戶關(guān)系管理，建立良好的客戶關(guān)系。通過(guò)建立有效的客戶關(guān)系，可以提高轉(zhuǎn)化率，增加銷售量。

六、結(jié)語(yǔ)

如何做好裂變工作需要多方面的考慮和實(shí)踐。通過(guò)了解裂變工作的本質(zhì)和意義，積極尋找合作伙伴，提升裂變活動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)意，完善數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理等措施，才能真正提升品牌影響力和銷售量。在企業(yè)管理中，裂變工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)向高質(zhì)量發(fā)展的有力武器。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十五

做好執(zhí)法工作是維護(hù)社會(huì)秩序和公平正義的重要保障。作為一名執(zhí)法工作者，必須始終保持職業(yè)操守和執(zhí)法公正，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在我的工作中，我通過(guò)不斷總結(jié)、反思與探索，逐漸形成了一些做好執(zhí)法工作的心得體會(huì)，現(xiàn)在與大家分享。

第二段：熟悉法律法規(guī)，守法執(zhí)法

作為執(zhí)法工作者，法律法規(guī)是我們必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。只有熟悉法律法規(guī)，才能確保執(zhí)法的合法、合規(guī)、合理。更重要的是，我們必須以身作則，嚴(yán)格約束自己的行為，保持清正廉潔的高風(fēng)亮節(jié)。同時(shí)，我們也要讓民眾了解法律的意義和價(jià)值，提高自我保護(hù)意識(shí)和法治素養(yǎng)。只有這樣，才能讓社會(huì)法治化程度不斷提高。

第三段：注重調(diào)查取證，果斷執(zhí)法

執(zhí)法工作是沖在最前線的一線工作，在這里，我們必須具備高度的工作責(zé)任感和快速反應(yīng)的能力。面對(duì)種種復(fù)雜形勢(shì)，我們需要注重調(diào)查取證的過(guò)程，做好相關(guān)記錄，保證執(zhí)法依據(jù)的合法、充分、可靠。同時(shí)，在決策和執(zhí)行過(guò)程中，我們需要果斷執(zhí)法，把握時(shí)機(jī)。這既需要我們具有深厚的專業(yè)知識(shí)，又需要我們擁有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，以用更加快速、高效的方式去推進(jìn)案件的辦理進(jìn)程。

第四段：做好輿論引導(dǎo)工作，化解矛盾糾紛

執(zhí)法工作還涉及了解決社會(huì)矛盾，化解糾紛的方面。此時(shí)，我們不僅是執(zhí)法者，更是一名社會(huì)建設(shè)者。在處理矛盾糾紛時(shí)，我們應(yīng)該全力而為，理性處理事情，采取合適的方法化解問(wèn)題。在實(shí)踐中，我們還要注意做好媒體和群眾輿論引導(dǎo)工作，防止矛盾激化，影響社會(huì)穩(wěn)定。只有處理好各種矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，才能更好地開(kāi)展各項(xiàng)執(zhí)法工作。

第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打造執(zhí)法隊(duì)伍

執(zhí)法工作不是個(gè)人英雄主義的表演，而是需要團(tuán)隊(duì)力量的支持與配合。在實(shí)際工作中，我們必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)力行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以幫助我們更快、更有效地完成各項(xiàng)執(zhí)法任務(wù)，也是培養(yǎng)新人、提升整體工作能力的重要途徑。在此基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該著力打造執(zhí)法隊(duì)伍，不斷強(qiáng)化專業(yè)技能和實(shí)踐能力，提高執(zhí)法工作的實(shí)效性和科學(xué)性。

結(jié)尾：

執(zhí)法工作是公共機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要職能，它涉及到國(guó)家的法制建設(shè)和人民幸福生活的根本利益。做好執(zhí)法工作不僅需要全面掌握?qǐng)?zhí)法知識(shí)，同時(shí)也需要時(shí)常思考，總結(jié)，探索，提高自己的工作能力和素質(zhì)。在今后的執(zhí)法工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自學(xué)、自查、自糾，不斷提升筆桿子、破事，堅(jiān)決把民族安全、人民安寧放在第一位，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和正義公平貢獻(xiàn)自己的力量。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十六

做好工作是每個(gè)人的職業(yè)要求，然而如何做好工作并不是一件易事，需要具備一定的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗(yàn)。在工作中，有些人總能夠獲得成功，他們勝任工作、贏得信任，因此，這些人都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。本文將從自身的經(jīng)驗(yàn)和感悟入手，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的工作氛圍。

第二段：樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)

事業(yè)證明了英雄，目標(biāo)成就了偉人。樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，它是你步入職場(chǎng)、矢志拼搏的最初動(dòng)力。在選擇職業(yè)和崗位時(shí)，需要明確自己的目標(biāo)，并在工作中以之為指引，不斷努力實(shí)現(xiàn)。職場(chǎng)人的使命感、責(zé)任感和自我要求都源于對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信仰。在目標(biāo)的推動(dòng)下，我們才能不斷進(jìn)步，做到更好。

第三段：注重與人的溝通

溝通是職場(chǎng)人必須具備的一項(xiàng)基本能力，它不僅能夠直接表達(dá)意思，還有助于建立聯(lián)系和信任。在與同事和上司的交往中，懂得如何適時(shí)溝通是必要的。另外，注重傾聽(tīng)、尊重他人思想和不同的意見(jiàn)，是高效溝通的必需品。一句關(guān)心的話語(yǔ)，一份挑戰(zhàn)的信任，都能夠?yàn)槲覀冓A得他人的欣賞和信任。

第四段：樂(lè)觀積極的態(tài)度

樂(lè)觀的態(tài)度是成功的秘訣，它能夠讓我們保持積極向上的心態(tài)，充滿干勁向前。只要摒棄困難、遇事懶散、抱怨等消極情緒，擺脫那些限制我們進(jìn)步的束縛，我們便能更加從容應(yīng)對(duì)困難。樂(lè)觀的態(tài)度不僅能夠增強(qiáng)自我，還能夠感染周圍的人，讓他們欣賞你的能力和品質(zhì)。

第五段：永遠(yuǎn)不放棄

在職場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中，多數(shù)情況下，成功是艱辛的，甚至往往可以通過(guò)一次失敗改變?nèi)说囊簧?jiān)持不懈，永不放棄，是做好工作的不二法則。當(dāng)我們面臨困境時(shí)，應(yīng)該靜下心來(lái)，找到破冰之道，在人們眼中是一名專業(yè)、有責(zé)任心的人才。

總結(jié)：

成功，需要一定的過(guò)程和耐心，更需要積極向上的精神。在工作中，我們要樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，注重與人的溝通，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，保持樂(lè)觀積極的態(tài)度，永遠(yuǎn)不要放棄。以堅(jiān)定的信仰和飽滿的工作熱情，在職業(yè)道路上奮斗到底。只有懷揣著不懈追求的信念，有了堅(jiān)毅的意志，我們才能不斷地完善自我，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十七

二、基礎(chǔ)要求：認(rèn)真學(xué)習(xí)

首先，想要做好手心工作的關(guān)鍵是認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容不局限于手工藝的基礎(chǔ)知識(shí)，還包括工具的選擇、原材料的合理使用等重要方面。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們可以學(xué)會(huì)更有效率的方法，節(jié)省時(shí)間和成本，并最大程度地提高效率和質(zhì)量。

三、技巧掌握：有技巧更快更優(yōu)

其次，掌握一定的技巧對(duì)做好手心工作非常重要。多學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能讓自己提高個(gè)人的創(chuàng)造能力和技巧，并能在做手工時(shí)發(fā)揮出自己的創(chuàng)意，更加快速地完成任務(wù)。同時(shí)，技巧的掌握也能讓手工作品更加美觀和實(shí)用。

四、態(tài)度決定一切：認(rèn)真和耐心

做好手心工作不僅需要技術(shù)，還需要正確的態(tài)度。態(tài)度的問(wèn)題體現(xiàn)在認(rèn)真和耐心上。尤其是在長(zhǎng)時(shí)間制作大型作品時(shí)，可能會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，此時(shí)正確認(rèn)真和耐心的態(tài)度是非常重要的。一旦不認(rèn)真，就會(huì)出現(xiàn)失誤，不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和材料，而且還會(huì)影響作品的質(zhì)量。

五、良好的心態(tài)：對(duì)自己和作品的尊重

最后，良好的心態(tài)對(duì)于做好手心工作也非常重要。一個(gè)好的心態(tài)能讓我們對(duì)自己和作品更加尊重，更加努力地去追求完美性，同時(shí)讓自己能夠享受到手工藝帶來(lái)的愉悅。即使遇到困難和問(wèn)題，我們也要保持樂(lè)觀積極的心態(tài)，這樣才能讓自己更勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)，用心完成手工作品。

結(jié)語(yǔ)：務(wù)實(shí)和創(chuàng)新并行

綜上所述，做好手心工作需要學(xué)習(xí)，技巧，態(tài)度和心態(tài)四個(gè)方面的完全掌握。我們需要在實(shí)踐中務(wù)實(shí)，同時(shí)創(chuàng)新地創(chuàng)造出屬于自己的特色和創(chuàng)意，這樣才能完成讓人滿意的手工作品，為自己、家人和社會(huì)創(chuàng)造真正的價(jià)值。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十八

酒是人類社會(huì)中最古老的飲品之一，它不僅能夠提供一定的放松和社交感，也能帶來(lái)一定的身體上的刺激。但酒也因?yàn)闉E用而成為社會(huì)衛(wèi)生問(wèn)題的重要來(lái)源。禁酒工作對(duì)于防止濫酒和減少酒類相關(guān)疾病的發(fā)生具有重要作用。但是，禁酒工作也不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要各方力量齊心協(xié)力。本文主要闡述如何做好禁酒工作心得體會(huì)。

第二段：制定禁酒計(jì)劃

禁酒工作首先需要制定禁酒計(jì)劃，深入社區(qū)、村莊、學(xué)校、單位、場(chǎng)所，廣泛開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大群眾逐步形成“文明飲酒、適度飲酒、健康飲酒”的生活方式。在制定禁酒計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該考慮到各個(gè)群體的生活特點(diǎn)和習(xí)慣，量身打造合適的宣傳方式。比如，對(duì)于學(xué)生朋友，可以結(jié)合校園文化和課程設(shè)置，通過(guò)學(xué)校宣傳欄、課堂教育、班會(huì)講座等方式加強(qiáng)酒類安全和健康知識(shí)宣傳，引導(dǎo)學(xué)生合理、適度、文明飲酒；對(duì)于企業(yè)員工，可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、知識(shí)講座、舉辦比賽、發(fā)放禮品等方式進(jìn)行禁酒宣傳和教育。

第三段：強(qiáng)化執(zhí)法力度

執(zhí)法是禁酒工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在推行禁酒工作的過(guò)程中，應(yīng)該建立健全的執(zhí)法體系，制定相關(guān)的規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法力度，切實(shí)維護(hù)法制和社會(huì)公正。這不僅對(duì)于習(xí)慣濫飲者具有警醒作用，更能夠加強(qiáng)對(duì)于單位和商店的監(jiān)管，保障消費(fèi)者受到合法的保護(hù)。在執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)該要注意禮貌和尊重原則，與民眾建立良好的溝通和互動(dòng)。

第四段：積極探索新模式

禁酒工作隨著社會(huì)發(fā)展和時(shí)代變遷不斷地進(jìn)行著變革和創(chuàng)新。在以往主要是以道德宣傳和法制建設(shè)為在，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展的更加多元化，推動(dòng)。比如，十年前禁止購(gòu)買深淺度飲酒駕駛的措施；如今通過(guò)智能手環(huán)、手機(jī)APP、公益廣告等新媒體方式進(jìn)行推廣。新模式的出現(xiàn)，更加迎合了年輕人的審美觀，更容易接受和傳播。

第五段：加強(qiáng)協(xié)調(diào)和合作

禁酒工作不能是一個(gè)人、一個(gè)組織承擔(dān)的。因此需要各部門(mén)各單位積極參與和協(xié)作配合，形成禁酒工作合力。譬如：政府先給政策賦能，實(shí)際執(zhí)行則需要單位落實(shí)，協(xié)力才能做好。同時(shí)，更需要各種志愿者和公益組織，積極參與到社會(huì)組織，助力禁酒工作。

第六段：總結(jié)

禁酒工作是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，必須齊心協(xié)力，集中力量，形成合力，才能夠取得良好的效果。制定禁酒計(jì)劃、強(qiáng)化執(zhí)法力度、積極探索新模式、加強(qiáng)協(xié)調(diào)和合作是做好禁酒工作的重要途徑。相信在政府、公司、志愿者共同努力下，禁酒工作一定能夠更加有效果地推進(jìn)。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十九

書(shū)法是我許下過(guò)的一個(gè)心愿，也是許多人心中的夢(mèng)想。做好書(shū)法工作，需要不斷的練習(xí)和深入的了解，才能夠做出優(yōu)秀的作品。在我這些年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和心得，今天將要與大家分享一下。

第二段：認(rèn)識(shí)書(shū)法的重要性

書(shū)法是一門(mén)藝術(shù)，尤其在現(xiàn)代社會(huì)中，書(shū)法的存在越發(fā)顯得重要。書(shū)法不僅僅具有美感，同時(shí)也是整個(gè)文化建設(shè)和傳承的重要一環(huán)。書(shū)法的學(xué)習(xí)，不僅能夠讓我們體會(huì)到文化的內(nèi)涵，更能夠進(jìn)一步弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，讓更多人了解我們的文化底蘊(yùn)。

第三段：多練習(xí)才能夠熟能生巧

任何一門(mén)技藝學(xué)習(xí)都是需要不斷練習(xí)的，書(shū)法也不例外。無(wú)論你是想要學(xué)習(xí)草書(shū)、楷書(shū)還是行書(shū)，都需要不斷的練習(xí)。開(kāi)始階段也可以在紙上模仿大師的作品，培養(yǎng)自己的書(shū)寫(xiě)感覺(jué)。接著，可以通過(guò)挑選簡(jiǎn)單的字體進(jìn)行練習(xí)，慢慢地提高自己的書(shū)寫(xiě)水平。讓自己有一個(gè)良好的寫(xiě)字習(xí)慣，這樣才能夠在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中避免一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤，真正的做到熟能生巧。

第四段：了解書(shū)法的基本規(guī)則

書(shū)法的基本規(guī)則，是在多年前在我們的祖輩中逐步形成的。書(shū)法包含了許多的要素，如結(jié)構(gòu)、韻律、節(jié)奏等等，這些要點(diǎn)都需要我們了解和熟悉。例如字形和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，筆畫(huà)的基本使用等等，都是我們需要一步一步了解并掌握的內(nèi)容。掌握了這些基本要素，才能夠有條件成為一位合格的書(shū)法愛(ài)好者。

第五段：感性理解書(shū)法的意義

學(xué)好書(shū)法，說(shuō)到底，還是一種追求。不同的人在書(shū)法學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，會(huì)有不盡相同的體驗(yàn)和感悟。對(duì)于我而言，書(shū)法讓我感受到一種內(nèi)心平靜的狀態(tài)，是我在人生中獨(dú)特的一個(gè)體驗(yàn)。當(dāng)我對(duì)著一張白紙，在紙上揮灑著自己的筆意時(shí)，一份安寧和舒適感涌上心頭。這是一種與文字面對(duì)面溝通，與文化和時(shí)間的交流的過(guò)程。能夠感受到這些，也許是書(shū)法的最高追求。

結(jié)論：

在書(shū)法的學(xué)習(xí)過(guò)程中，多加練習(xí)，認(rèn)真地掌握書(shū)法的基本要素，同時(shí)也需要心無(wú)旁騖，真正地感受文字的內(nèi)涵和程式，才能夠成為一位優(yōu)秀的書(shū)法工作者。同樣對(duì)于我們每個(gè)人而言，在生活的點(diǎn)滴中，保持一份心平氣和的狀態(tài)，也可以從書(shū)法中得到啟迪?；疖?、地鐵、等待、忙碌時(shí)光中，不妨拿起一只筆，書(shū)寫(xiě)你自己的故事。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十

外行工作是指一些非專業(yè)人士所從事的工作，他們通常在自己的領(lǐng)域內(nèi)并沒(méi)有相應(yīng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，因此需要一定的時(shí)間來(lái)適應(yīng)和學(xué)習(xí)。在外行工作中，如何做好自己的本職工作，是每一個(gè)外行人都需要考慮的問(wèn)題。本文將從了解工作要求、學(xué)習(xí)新知識(shí)、尋求指導(dǎo)和與專家交流等方面，講述如何做好外行工作的心得體會(huì)。

一、了解工作要求

做好外行工作的第一步是了解工作的要求。通常一個(gè)職位或工作都有一個(gè)詳細(xì)的職位描述，外行人需要詳細(xì)了解該職位的職責(zé)、工作流程以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求等，然后設(shè)定自己的工作計(jì)劃和目標(biāo)。此外，外行人還需要了解公司的文化和行業(yè)現(xiàn)狀，以了解他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)趨勢(shì)，這是外行人能夠在工作中更好的應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

二、學(xué)習(xí)新知識(shí)

不同于專業(yè)人士，外行人在做好工作中有明顯的不足，尤其是知識(shí)和技能方面，缺乏客觀性和跨界視野。因此，掌握一定的相關(guān)知識(shí)并準(zhǔn)備針對(duì)性地學(xué)習(xí)是非常重要的?？梢酝ㄟ^(guò)參加培訓(xùn)、閱讀學(xué)習(xí)資料、研究行業(yè)前沿等方式來(lái)獲取相關(guān)知識(shí)。掌握相關(guān)的知識(shí)和技能，可以使外行人更準(zhǔn)確地把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，達(dá)到更好的工作質(zhì)量。

三、尋求指導(dǎo)

在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，尋求專業(yè)人士的指導(dǎo)是非常必要的。通過(guò)向同事、上級(jí)或客戶尋求指導(dǎo)和幫助，可以快速地解決問(wèn)題，并積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，與專業(yè)人士交流也有助于拓展知識(shí)和視野，使外行人能夠更好地理解、應(yīng)用和完善自己的工作技能。

四、與專家交流

與專家交流也是外行人工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。專家通常擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，并且能夠很好地幫助外行人提高工作質(zhì)量和水平。因此，與專家交流可以加深對(duì)工作所需技能和知識(shí)的理解，并從專家掌握關(guān)鍵的技能和經(jīng)驗(yàn)。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

做好外行工作的過(guò)程中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。在工作中，外行人會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，只有及時(shí)總結(jié)，并做出相應(yīng)的改進(jìn)措施，才能不斷提高工作質(zhì)量和水平。在總結(jié)中，應(yīng)將自己的工作經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、歸納化，以便更好地吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)工作的質(zhì)量提升。

總之，做好外行工作不僅需要全面了解工作要求和行業(yè)現(xiàn)狀，還需要迅速學(xué)習(xí)新知識(shí)、積極尋求指導(dǎo)、與專家交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以及不斷學(xué)習(xí)和思考，從而在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的提升。通過(guò)這些方法的不斷完善和提升，外行工作也可以變得得心應(yīng)手并取得出色的工作業(yè)績(jī)。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十一

一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多.

1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

免費(fèi) 分享 創(chuàng)新

在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客人次，出售客房 間，經(jīng)濟(jì)收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè)一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。

對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。

要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過(guò)書(shū)本，還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。

3. 溝通方面，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多，對(duì)他們不是非常了解?，F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通，對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。

4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的.不滿和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。

慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。

精選范文:(共2篇) 十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè)一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。 1. 客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響 對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。 2. 管理方面，有人說(shuō)，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過(guò)，上要對(duì)主管負(fù)責(zé)，下要對(duì)員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過(guò)書(shū)本，還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。 3. 溝通方面，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多，對(duì)他們不是非常了解?，F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通，對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。 4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。 領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。

酒店領(lǐng)班工作心得體會(huì)

一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多.

1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之[(共2篇)]憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度； “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的

同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客 人次，出售客房 間，經(jīng)濟(jì)收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

篇二：

十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè)一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。

大班組。

4. 與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。

領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，[(共2篇)]慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十二

酒精對(duì)人類來(lái)說(shuō)既是樂(lè)事也是難事，而禁酒工作就是為了減少酒精帶來(lái)的負(fù)面影響。做好禁酒工作不但是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，更是對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的體現(xiàn)，因此做好禁酒工作就顯得尤為重要。在我多年的禁酒工作中，我總結(jié)出一些做好禁酒工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，愿意和大家分享。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

參加相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是做好禁酒工作的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握禁酒工作的工作流程、禁酒政策法規(guī)以及處理禁酒案件的具體辦法。掌握必要的理論和知識(shí)，才能夠確保工作的正確性和可行性。

三、加強(qiáng)宣傳

禁酒工作的宣傳是必要的。通過(guò)宣傳，讓人們了解到酒精對(duì)身體的危害和給社會(huì)造成的負(fù)面影響，從而讓更多的人理解和支持禁酒工作，主動(dòng)地抵制酒精及相關(guān)陋習(xí)，將禁酒工作做扎實(shí)做實(shí)。

四、落實(shí)責(zé)任

禁酒工作的開(kāi)展需要由相關(guān)部門(mén)或個(gè)人承擔(dān)各自的責(zé)任。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校及其他場(chǎng)所應(yīng)明確“禁酒責(zé)任”，責(zé)任明確后，各方主動(dòng)配合，禁酒工作才能夠得到順利開(kāi)展。同時(shí)，咱們作為禁酒工作者，要舉一反三，倡導(dǎo)共建共治，交流經(jīng)驗(yàn)，共同推進(jìn)禁酒工作的順利實(shí)施。

五、收獲感悟

禁酒工作篇、客觀事實(shí)，讓我們不管是禁酒知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳的推廣、禁酒制度的明確，還是責(zé)任的劃分要到位，必須圍繞主題，把任務(wù)進(jìn)行到底。在做好禁酒工作期間，我深刻感受到禁酒工作的重要性，也從中學(xué)到了很多，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。但自信能夠在今后的工作中更好地經(jīng)理禁酒工作，讓禁酒工作取得更為優(yōu)秀的效果。

六、結(jié)語(yǔ)

禁酒工作的開(kāi)展不斷地向前推進(jìn)。做好禁酒工作關(guān)系到公共衛(wèi)生、社會(huì)穩(wěn)定等多個(gè)方面，對(duì)于人民幸福和社會(huì)進(jìn)步作出了巨大的貢獻(xiàn)。未來(lái)的禁酒工作需要我們共同努力，加強(qiáng)溝通，深入思考，積極推進(jìn)禁酒工作的深度發(fā)展，更好地為人民服務(wù)。重要的最后一點(diǎn)，要時(shí)刻提醒自己要做好個(gè)人的酒精控制工作，拒絕酗酒，守護(hù)自己，避免將禁酒工作推成空中樓閣。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十三

裂變工作是指以社交媒體等在線平臺(tái)為載體，通過(guò)文案、圖片、視頻等手段，將公司和品牌的信息傳播給更多的用戶，從而實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)、營(yíng)銷推廣等目的。裂變工作已經(jīng)成為了很多企業(yè)的必備營(yíng)銷方式，那么如何做好裂變工作呢？我通過(guò)自己的實(shí)踐和總結(jié)，得出了以下幾點(diǎn)體會(huì)。

二、確定目標(biāo)

在做裂變工作之前，一定要明確自己的目標(biāo)。是為了吸引更多的用戶？是為了提高銷售額？還是為了樹(shù)立品牌形象？只有明確了目標(biāo)，才能有的放矢地進(jìn)行裂變工作，從而達(dá)到更好的效果。

三、保持原創(chuàng)性

社交媒體上的內(nèi)容極為豐富，用戶接收信息的方式也日趨多樣化。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，要想引起用戶的注意，就必須保持原創(chuàng)性。與其他品牌和公司做出的內(nèi)容區(qū)別開(kāi)來(lái)，通過(guò)吸引用戶注意并激發(fā)用戶興趣，從而使得用戶進(jìn)行分享與轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而帶動(dòng)裂變的效應(yīng)。同時(shí)，保持原創(chuàng)性也能夠有效地防止內(nèi)容被抄襲，避免出現(xiàn)侵權(quán)問(wèn)題。

四、把握用戶心理

社交媒體的特點(diǎn)決定了用戶受眾廣泛，但是興趣點(diǎn)卻各不相同。要想吸引用戶的注意力，就必須把握用戶的心理，用符合大眾心理的語(yǔ)言進(jìn)行文案表達(dá)、圖片設(shè)計(jì)、視頻拍攝等。對(duì)于不同的用戶群體，我們?cè)撊绾芜M(jìn)行推廣策略呢？年輕人往往對(duì)新鮮、個(gè)性化的內(nèi)容比較敏感，可以考慮在這方面下功夫；而對(duì)于一些中年人和老年人，可以通過(guò)表達(dá)對(duì)家庭、情感等話題的關(guān)注，這樣才能夠讓用戶真正產(chǎn)生共鳴，好的內(nèi)容才能真正產(chǎn)生裂變。

五、不斷優(yōu)化

裂變工作不是一次性完成的，要想做好，就必須不斷優(yōu)化。通過(guò)對(duì)每次推廣的效果進(jìn)行分析和總結(jié)，找出不足之處并加以改進(jìn)，提升下一次裂變工作的效果。同時(shí)，在優(yōu)化的過(guò)程中，還需要時(shí)刻關(guān)注用戶的反饋，聽(tīng)取用戶觀點(diǎn)和建議，方便公司對(duì)不同用戶群體需求的了解更加全面，同時(shí)也為下一步開(kāi)展工作提供了理論依據(jù)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，做好裂變工作是一項(xiàng)艱巨而又具有挑戰(zhàn)性的工作。我們需要不斷完善自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能在社交媒體上贏得用戶支持，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)裂變。裂變工作不是一蹴而就的，只有堅(jiān)持不懈才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十四

常聽(tīng)同事抱怨說(shuō)，基層工作難做。

基層工作難在哪里呢？主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。正所謂“上頭千根線，下邊一根針”?；鶎庸ぷ骷纫龅椒项I(lǐng)導(dǎo)要求又要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對(duì)人打交道。

作為長(zhǎng)期在基層工作的普通一兵，我對(duì)此感慨頗多。在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊(duì)、夜勤中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)工作過(guò)，從事過(guò)法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調(diào)到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項(xiàng)整治等從事臨時(shí)性、綜合性、突擊性工作?？梢哉f(shuō)，我在城管執(zhí)法部門(mén)幾乎所有的基層崗位都工作過(guò)。在這過(guò)程中，有過(guò)歡樂(lè)也有過(guò)痛苦、有過(guò)成功也有過(guò)失敗、有過(guò)經(jīng)驗(yàn)也有過(guò)教訓(xùn)?；仡欁约鹤哌^(guò)的道路，我感慨良深。

一、要克盡職守、盡職盡責(zé)

無(wú)論你是一名中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)，還是普通隊(duì)員，盡職盡責(zé)地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專業(yè)毫不對(duì)口、抑或是你正在埋頭準(zhǔn)備考研……但無(wú)論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對(duì)你的安排。

克盡職守、盡職盡責(zé)是做好一切工作的基本底線，而不

是最高要求。連這點(diǎn)都做不到的話，那你將注定一事無(wú)成。

二、要鉆研業(yè)務(wù)，有所創(chuàng)造，力求突破

任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一；任何崗位，都能出新；任何崗位，都是挑戰(zhàn)；任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺(tái)。

你不要看不起這一個(gè)個(gè)微不足道的崗位。因?yàn)槊恳粋€(gè)小崗位，同時(shí)又都是一個(gè)大舞臺(tái)，都能出成績(jī)，都能創(chuàng)造輝煌。組織和領(lǐng)導(dǎo)就是以你在這個(gè)小崗位上的工作成績(jī)來(lái)判定你的能力，形成對(duì)你的看法，進(jìn)而決定對(duì)你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)你的處境。

一中隊(duì)隊(duì)員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫(xiě)出高水

平的稿件，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)；二中隊(duì)在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，使得該中隊(duì)在歷次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。每一項(xiàng)工作都需要人做，每一項(xiàng)工作都能磨煉出業(yè)務(wù)尖子。業(yè)務(wù)尖子越多，隊(duì)伍發(fā)展就越健康。

而每一名業(yè)務(wù)尖子，都是組織和領(lǐng)導(dǎo)眼里的“寶貝”，是我們開(kāi)展各項(xiàng)工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達(dá)的中流砥柱。

三、

團(tuán)結(jié)不僅能出成績(jī)，也能出戰(zhàn)斗力，能夠在一個(gè)中隊(duì)、一個(gè)科室里工作是一種緣份。我們都是來(lái)自五湖四海，通過(guò)招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應(yīng)珍視這種緣份，像愛(ài)護(hù)自己眼睛一樣愛(ài)護(hù)同志們之間的團(tuán)結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。

同在一個(gè)中隊(duì)，入則同室，出則同車，一個(gè)鍋里摸勺子，搞好團(tuán)結(jié)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關(guān)心，有困難相互幫助、有矛盾及時(shí)化解。這樣才能保持一個(gè)團(tuán)體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。這一點(diǎn)，也是廣大中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)們應(yīng)該特別注意的。

四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用

一個(gè)單位就是一個(gè)有機(jī)的整體，領(lǐng)導(dǎo)班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”；機(jī)關(guān)各科室是“脖子”，為大腦的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)和支撐；各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。

一個(gè)完整的機(jī)體，必是由多個(gè)完整的部分組成。而一個(gè)有危害性的部分，哪怕只是一個(gè)小小的螺絲釘，也能給整體的良好運(yùn)行埋下禍根。因此，對(duì)于城管執(zhí)法工作而言，每一個(gè)基層單位都應(yīng)是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來(lái)。

五、要正確處理原則與感情間的關(guān)系

層次上，都較以往有了很大的變化。作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權(quán)”的。站在一線執(zhí)法人員的角度來(lái)說(shuō)，如何把握原則、如何運(yùn)用權(quán)力，是一個(gè)難題。誰(shuí)都有親戚朋友、同學(xué)故交，面對(duì)個(gè)人情感，手中的權(quán)力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個(gè)問(wèn)題會(huì)不時(shí)擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。該如何處理呢？我的看法是：如果既能解決問(wèn)題又不影響原則，愉快的送個(gè)人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地告訴他自己處理不了這一問(wèn)題，千萬(wàn)別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。

六、要妥善處理領(lǐng)導(dǎo)講情的問(wèn)題

說(shuō)實(shí)在的，很多基層執(zhí)法隊(duì)員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講情是有較強(qiáng)的抵觸情緒的。同意吧，違反了紀(jì)律原則；不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。況且，作為中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領(lǐng)導(dǎo)一句話就不予處理了，這也會(huì)嚴(yán)重挫傷一線執(zhí)法隊(duì)員的工作積極性。

調(diào)我們能不給辦嗎？這與上文所說(shuō)的“正確處理原則與感情間關(guān)系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問(wèn)題又不影響原則，愉快的送個(gè)人情是可以的”。這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會(huì)關(guān)系。如果是必須堅(jiān)持原則、按章處罰的案子，那就應(yīng)堅(jiān)持原則，同時(shí)懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)諒解，并進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明。

如果領(lǐng)導(dǎo)要求必須予以協(xié)調(diào)的，那就說(shuō)明事情一定另有原因，要相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。在這種情況下，一定要正確理解并堅(jiān)決服從。因?yàn)榕c一個(gè)中隊(duì)、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。

正確樹(shù)立大局觀念和大局意識(shí)，也是在基層工作的同志們需要時(shí)刻注意的。

作為選調(diào)生，我已經(jīng)在基層工作五個(gè)多月了，我對(duì)這段時(shí)期的工作也進(jìn)行了一定程度的

總結(jié)

一、此階段的思想工作匯報(bào)

在思想上，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性，提高政治素質(zhì)。

自工作以來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大以及十七屆三中全會(huì)等重要會(huì)議精神，并且有地閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書(shū)籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針政策的認(rèn)識(shí)和理解，從根本上提高政治素質(zhì)，盡快適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的需要。盡管自己在母校南開(kāi)的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了很多黨的理論知識(shí)，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個(gè)全新的領(lǐng)域和天地，所以要保持一個(gè)選調(diào)生黨員干部的先進(jìn)性，就必須不斷地加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

在工作上，腳踏實(shí)地，安于本分，嚴(yán)于律已，嚴(yán)肅認(rèn)真，謙虛謹(jǐn)慎，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。

下達(dá)的09年度重點(diǎn)團(tuán)報(bào)團(tuán)刊的征訂任務(wù)以及團(tuán)費(fèi)的收繳上交任務(wù)，工作過(guò)程中的積極表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。在包村工作中，我認(rèn)真地做好計(jì)生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關(guān)工作。

在學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持做到邊工作邊學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會(huì)處于一個(gè)以信息作為重要生產(chǎn)力的時(shí)代，誰(shuí)掌握的知識(shí)，誰(shuí)就擁有了進(jìn)步的階梯。更何況我作為一名選調(diào)生黨員干部，更需要善于學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，謙虛好學(xué)，多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，學(xué)習(xí)他們科學(xué)的工作方法、優(yōu)良的工作作風(fēng)和高超的人際協(xié)調(diào)技巧。我記得，龍巖市人事局領(lǐng)導(dǎo)在08選調(diào)生報(bào)到會(huì)上的講話：“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀，忘記選調(diào)生頭頂上的光環(huán)，一切要從頭開(kāi)始，虛心學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作的方法和知識(shí)，盡早融入到基層工作隊(duì)伍中?！币虼?，在基層工作中，選調(diào)生黨員干部更需要不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己在所在崗位上的認(rèn)知水平。

在取得工作成績(jī)的同時(shí)，我深知成績(jī)的取得和黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是緊密關(guān)聯(lián)的，我也明白自己身上還有很多不足，如理論水平不足，公文寫(xiě)作水平有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，組織協(xié)調(diào)能力有待增強(qiáng)。因此，我一定會(huì)在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己政治上更成熟，學(xué)習(xí)上更進(jìn)步，言行上更符合一個(gè)選調(diào)生黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)。

二、基層工作面臨的五個(gè)困境。

困境之選調(diào)生在管理上沒(méi)有明確的制度。

沒(méi)有明確的管理辦法和實(shí)施，使選調(diào)生對(duì)自己的奮斗目標(biāo)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，找不到奮斗方向，從而影響工作熱情。希望組織部門(mén)能夠?yàn)檫x調(diào)生制定科學(xué)的管理制度。

困境之城鄉(xiāng)生活差距大。

剛走出“象牙塔”，過(guò)慣了城市生活和校園生活，剛來(lái)到農(nóng)村，首先要面對(duì)的是艱苦的生活條件，可能出現(xiàn)吃不香、睡不好、住不慣等問(wèn)題，特別是農(nóng)村基層各方面的設(shè)施跟大城市無(wú)法比擬，道路、商店、就醫(yī)等各方面在規(guī)模、檔次上都有差距。曾經(jīng)的霓虹燈不再閃爍，象牙塔的日子成為了永久的回憶，眼前只有幾幢破舊不堪的老房屋，簡(jiǎn)陋的辦公桌椅……因此，我們要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，加快適應(yīng)基層生活的步伐，實(shí)現(xiàn)從“城市”到“農(nóng)村”，從“學(xué)?！钡健吧鐣?huì)”的轉(zhuǎn)變。

困境之語(yǔ)言交流困難。選調(diào)生里面有相當(dāng)一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人習(xí)慣講本地話，并且選調(diào)生在農(nóng)村基層工作，接觸的基本上是基層干部群眾，許多群眾的講話中還帶有濃厚的地方方言，用普通話和基層群眾打交道，無(wú)形中有一種距離感，我記得有一次用電話通知流出的計(jì)生對(duì)象落實(shí)“雙查”任務(wù)，對(duì)方一聽(tīng)到我用普通話說(shuō)自己是鎮(zhèn)上的包村計(jì)生干部，就“哐當(dāng)”把電話給掛了。

因此，選調(diào)生到農(nóng)村工作，語(yǔ)言障礙將成為制約選調(diào)生工作生活的一個(gè)重要因素。因此，我們到基層后，要盡早脫離身上的“書(shū)生氣”，大膽地、真誠(chéng)地與基層干部群眾打交道，盡快了解和熟悉當(dāng)?shù)氐胤秸Z(yǔ)言，多結(jié)識(shí)朋友，在交往中了解基層、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使自己迅速完成由“大學(xué)生”向“基層干部”的轉(zhuǎn)變。

困境之精神寂寞。基層工作，離開(kāi)了繁華和熱鬧的城市，夜晚也沒(méi)有什么娛樂(lè)設(shè)施和場(chǎng)所，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部晚上的娛樂(lè)方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又會(huì)過(guò)敏。在一個(gè)人生地不熟的地方，除了同期來(lái)的一個(gè)選聘生和兩個(gè)“三支一扶”的同齡人，能夠說(shuō)上話的人沒(méi)有幾個(gè)，出現(xiàn)短暫時(shí)期的精神寂寞空虛在所難免。因此，選調(diào)生要有充分的思想準(zhǔn)備，工作中多和基層干部交流學(xué)習(xí)，生活中多看書(shū)看報(bào)，努力從寂寞空虛的生活中走出來(lái)，學(xué)會(huì)用工作和學(xué)習(xí)的辦法充實(shí)自己的生活。

實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村、在黨員中開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)是當(dāng)前的重要政治任務(wù)。在活動(dòng)中，我被列為首批19名駐村干部之一派駐＊＊，這是鎮(zhèn)委對(duì)我的信任和關(guān)心，也是鎮(zhèn)委對(duì)我的考驗(yàn)，我一定不負(fù)重托，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)組織對(duì)我的信任。

自12月20日全鎮(zhèn)召開(kāi)實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基

層駐農(nóng)村、在黨員中開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，我與其他駐點(diǎn)干部一起參加了全市召開(kāi)的組織干部下基層駐農(nóng)村和開(kāi)展“理想、責(zé)任，能力、形象”教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過(guò)動(dòng)員會(huì)議、集中培訓(xùn)和認(rèn)真思考，我明確了組織干部下基層駐農(nóng)村和開(kāi)展“理想、責(zé)任，能力、形象”教育活動(dòng)的重大意義，思想政治素質(zhì)有了顯著提高。

廣大黨員堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想、增強(qiáng)執(zhí)政為民責(zé)任、提高促進(jìn)發(fā)展能力、塑造干凈干事形象。組織干部下基層駐農(nóng)村、開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育，正是為了達(dá)到這樣的目的而采取的重大部署，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和重大的現(xiàn)實(shí)意義。

活動(dòng)開(kāi)始后，我回到＊＊進(jìn)行了調(diào)查，廣泛聽(tīng)取了干部群眾的意見(jiàn)，初步掌握了廣大群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。我的體會(huì)是，實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村就要發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，干部下基層要“身下”兼“心下”，要深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾的心聲，與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，做老百姓貼心的好朋友，贏得群眾的信賴。同時(shí)，要進(jìn)一步接受發(fā)展是硬道理、全心全意為人民服務(wù)、解放思想、艱苦奮斗的再教育，在思想作風(fēng)上要有新的提高。

與個(gè)人整改相結(jié)合。同時(shí)要督促落實(shí)好村干部基本待遇，調(diào)動(dòng)好他們的工作積極性；第三，抓好基層矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)整治，積極化解群眾矛盾和糾紛，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定；第四，圍繞中心，服務(wù)大局。建立責(zé)任制，健全規(guī)章制度，把任務(wù)落實(shí)到人，形成“人人肩上有重?fù)?dān)，項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)有人抓”的工作格局。把黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策貫徹落實(shí)好，把上級(jí)黨委和政府部署的各項(xiàng)任務(wù)完成好。

因?yàn)橛辛俗约旱哪繕?biāo)，大山才有了無(wú)怨無(wú)悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的歡歌，野百合才有了擁抱春天的激情，懸崖上的松樹(shù)才有了深深扎進(jìn)巖石的堅(jiān)韌。給自己先進(jìn)選項(xiàng)準(zhǔn)清晰的目標(biāo)，就是給自己的生活選定努力的方向，就是給生命賦予價(jià)值與意義。而今，我已有了正確的選項(xiàng)，選擇了紅盾，選擇成為一名光榮的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士。通過(guò)平日里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，了我正確的選擇，也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益我們使命光榮

我工作在××縣，地處××邊緣，我國(guó)××河穿腸而過(guò)，古老的××文化也在在此孕育而生，還有那廣袤無(wú)垠的天然胡楊林，特殊的地理環(huán)境和地緣地貌，給我們保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作帶來(lái)不一樣的精彩。

記得寒冬的臘月一天，我們作文作文作文作文作文指揮

中心的執(zhí)法人員接到一通電話，原來(lái)因?yàn)樗ㄗ魑脑X(qián)沒(méi)有買到那作文種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話，我局的執(zhí)法人員就立即到該店調(diào)查了解，憑著嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)之后，認(rèn)定該店主侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，要求賠償消費(fèi)者作文元錢(qián)損失。

通過(guò)認(rèn)真向雙方講解有關(guān)法律法規(guī)，耐心細(xì)致地調(diào)解之后，該店主答應(yīng)給消費(fèi)者賠償作文元損失，雙方均對(duì)處理結(jié)果表示滿意。此時(shí)，消費(fèi)者抑制不住內(nèi)心的喜悅，會(huì)心地笑了。他說(shuō)：“本來(lái)我也不想給你們打電話的，畢竟只是作文元錢(qián)嘛，可就是覺(jué)得這口氣不順，也想看看你們?cè)趺刺幚斫鉀Q的，才給你們打電話的，沒(méi)想到你們卻不因?yàn)槭亲魑脑X(qián)，那么冷的天，走了那么遠(yuǎn)的路，為我解決，真是謝謝了”，我們的執(zhí)法人員握著他的手說(shuō)“這是我們應(yīng)盡的職責(zé)，不管金額多少，只要是消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí)，我們都會(huì)拿起法律的武器來(lái)維護(hù)的”。

是這樣的，不論是刮風(fēng)下雨，還是風(fēng)餐露宿；不論數(shù)額較大，還是數(shù)額很少，只要消費(fèi)者權(quán)益收到侵害時(shí)，我們就義不容辭拿起法律的武器來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者盡可能地挽回?fù)p失。不管路有多遠(yuǎn)、環(huán)境氣候有多惡劣、事有多難，在我們眼里消費(fèi)者利益無(wú)小事，這是我們義不容辭應(yīng)盡的責(zé)任。

維護(hù)市場(chǎng)秩序我們責(zé)任重大

自從實(shí)行“管辦脫鉤”以來(lái)和“停征兩費(fèi)”以后，我們沒(méi)有放松對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管。改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就，我們不說(shuō)發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)商品有多么的多，就說(shuō)我們這地處邊遠(yuǎn)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，那也是玲瑯滿目、品目眾多。

兩項(xiàng)大的政策停止以后，我們將更多的工作從建市場(chǎng)、管理市場(chǎng)和收費(fèi)，轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)監(jiān)管上來(lái)，從監(jiān)管農(nóng)貿(mào)集市小市場(chǎng)到監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)上來(lái)，為人民群眾建立公平、安定、健康、有序的市場(chǎng)秩序。

正是因?yàn)槲铱h地理環(huán)境特殊，市場(chǎng)也分布不均，管理難度可想而知，所以過(guò)去市場(chǎng)秩序也是有好有壞參差不齊?？晌揖志褪窃谏霞?jí)局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，注重日常監(jiān)管的同時(shí)，針對(duì)季節(jié)性、時(shí)段性開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治，僅去年一年就達(dá)作文作文余項(xiàng)。

正是樹(shù)立執(zhí)著的信念，多巡查、多檢查，打擊了有些不法商人以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為，也打消了想冒大不為那些商家的念頭。市場(chǎng)秩序得到明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我縣的市場(chǎng)秩序健康、有序、井然。

投身工商事業(yè)我自豪

會(huì)議上，連××總理和××副總理都給我們工商工作做重要批示和指示，自治區(qū)人民政府副主席等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨我區(qū)工作會(huì)議指導(dǎo)，××副主席還代表自治區(qū)黨委、政府對(duì)我區(qū)的工商工作給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。在學(xué)習(xí)傳達(dá)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話的那一刻，我心里頓時(shí)感到萬(wàn)分的激動(dòng)，想想當(dāng)初報(bào)考工商系統(tǒng)是正確的選擇，感到在工商系統(tǒng)工作是無(wú)比自豪的，今后我要加倍努力工作，為紅盾增輝，為紅盾添彩。

時(shí)間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時(shí)間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實(shí)，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好村委會(huì)黨建工作、村委會(huì)建設(shè)與管理等內(nèi)容，通過(guò)這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，更新了思想觀念，增強(qiáng)了好本職工作的緊迫感與使命感。

一、培訓(xùn)體會(huì)

1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月益，知識(shí)更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書(shū)本過(guò)程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。

貌用語(yǔ)，做到來(lái)有問(wèn)聲，問(wèn)有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、村委會(huì)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通。如村委會(huì)衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識(shí)，結(jié)合實(shí)際聯(lián)系工作；二深入基層了解居民群眾的身體健康，他們需求的是什么，特別是弱勢(shì)群體是重點(diǎn)關(guān)心的對(duì)象；三建立家庭檔案，充分利用衛(wèi)生資源；四明確職責(zé)，制定，資料的搜集，年度總結(jié)各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)。還有如計(jì)生方面的工作：一做好孕情跟蹤；二嚴(yán)格把關(guān)強(qiáng)化生育關(guān)念；三做好婦檢，康復(fù)工作；四服務(wù)態(tài)度要好，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)的宗旨；五流動(dòng)人口與常住人口同管理同服務(wù)；六建立健全辦證驗(yàn)證制度。

二、培訓(xùn)啟迪

1、在黨建方面：一加大宣傳力度，提高黨員思想認(rèn)識(shí)；二做到管理有序，工作有計(jì)劃，任務(wù)有安排；三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性；四充分發(fā)揮黨支部的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)黨員，的積極性。

2、在村委會(huì)建設(shè)方面：一加強(qiáng)村委會(huì)干部自身素質(zhì)的培養(yǎng)，文明禮貌有語(yǔ)；二加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，辦實(shí)事，好事；三加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)能力。成立各種為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu)，讓居民群眾感受到村委會(huì)的溫暖；四鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度，帶動(dòng)居民群眾，引導(dǎo)他們走上正?；?，規(guī)范化；開(kāi)展各種形式的黨務(wù)活動(dòng)。建立奉獻(xiàn)村委會(huì)黨員示范機(jī)制，把本村委會(huì)的退休黨員、在職黨員、流動(dòng)黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊(cè)，建立村委會(huì)黨員檔案，建立村委會(huì)黨員報(bào)到服務(wù)制度，黨員代表會(huì)議制度和黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，做到從群眾關(guān)心的問(wèn)題入手，以居民群眾的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn)，真正為居民群眾辦實(shí)事、好事，不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。五進(jìn)一步開(kāi)展村委會(huì)社會(huì)治安、綜合治理、普法及依法治理工作，預(yù)防和減少犯罪，維護(hù)社會(huì)的持續(xù)穩(wěn)定，為本村委會(huì)居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，以促進(jìn)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)為目的，堅(jiān)持精神文明建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結(jié)合，從而促進(jìn)我村委會(huì)文明建設(shè)的深入發(fā)展。

三、培訓(xùn)感受

回顧昨日，兄弟村的工作理念，工作氛圍，深深感染著我、激勵(lì)著我。面對(duì)自己的家園，面對(duì)深愛(ài)的居民朋友，還急需快馬加鞭，一是以著以人為本的管理理念，為民辦實(shí)事的執(zhí)政組織機(jī)構(gòu)，提高執(zhí)政的素質(zhì)；二是建設(shè)和諧健康的村委會(huì)文化，提高居民精神文化素質(zhì)；三是思索不止，奮斗不已，謙虛謹(jǐn)慎，追求不止的工作作風(fēng)開(kāi)展工作；四是奉獻(xiàn)愛(ài)心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會(huì)，立足在村委會(huì)，讓村委會(huì)確實(shí)成為居民的港灣，溫馨的家園。

相信在不久的將來(lái)xx村委會(huì)將是一朵璀璨的明星，立足于xx鎮(zhèn)。

一是協(xié)調(diào)關(guān)系，適應(yīng)環(huán)境的能力。相對(duì)大學(xué)校園環(huán)境而

言，外面的世界確實(shí)很精彩，可也很復(fù)雜。一個(gè)長(zhǎng)期在象牙塔中生活的大學(xué)生，剛步入社會(huì)，從學(xué)歷上來(lái)講是本科生，而從社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)講只是一個(gè)小學(xué)生。當(dāng)初自己就有很多想法比較單純和簡(jiǎn)單。步入社會(huì)，進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)當(dāng)一名基層干部，面對(duì)的人員比較復(fù)雜，可謂魚(yú)龍混雜。在這樣的環(huán)境中，你要生存下去，就必須適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，必須要有同方面的人打交道的能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，積極為自己創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境。這時(shí)，作為新同志必須謙虛謹(jǐn)慎，尊重同志，當(dāng)好小學(xué)生。

二是獨(dú)當(dāng)一面，處理實(shí)際問(wèn)題的能力，特別是處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。我當(dāng)時(shí)到鄉(xiāng)政府工作時(shí)，是這個(gè)鄉(xiāng)有史以來(lái)第一個(gè)正規(guī)的大學(xué)本科干部。作為一個(gè)大學(xué)生，組織上高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)高看一眼、同事高看一眼，村干部們高看一眼，工作的期望很高。工作一段時(shí)間后，就會(huì)承擔(dān)一些重要的工作。而且工作崗位的變動(dòng)也會(huì)很頻繁，從我自己的工作經(jīng)歷看，基本上是一年換一個(gè)工作崗位，承擔(dān)的工作任務(wù)越來(lái)越繁重。在工作時(shí)，不可能老是有領(lǐng)導(dǎo)帶著你，老同志幫著你，一段時(shí)間后，你必須獨(dú)立思考問(wèn)題，獨(dú)立開(kāi)展工作。所以，獨(dú)當(dāng)一面開(kāi)展工作的能力必須盡快提高。

你必須會(huì)講。但在基層“講”有個(gè)效果的問(wèn)題，基層干部群眾感興趣的是大實(shí)話，純理論的大套套沒(méi)人聽(tīng)，但你在講基層干部群眾愛(ài)聽(tīng)的大實(shí)話時(shí)，還要把農(nóng)村政策講進(jìn)去，這就要有水平。還有一個(gè)就是寫(xiě)的能力，我感覺(jué)現(xiàn)在作為基層干部最欠缺就是這方面的能力。農(nóng)村基層干部一般處理實(shí)際問(wèn)題的能力比較強(qiáng)，但叫他把處理的事情寫(xiě)下來(lái)，并且進(jìn)行總結(jié)提煉，這就為難了?，F(xiàn)在“寫(xiě)”這塊的工作，領(lǐng)導(dǎo)重視，上級(jí)重視，機(jī)關(guān)里也缺乏這方面的人才，很重要。文字組織能力好的年輕干部，在基層干部中比較容易突現(xiàn)出來(lái)。

四是把握心態(tài)，調(diào)整心理的能力。在基層工作中，碰到這樣哪樣的困難和委屈是經(jīng)常的，這些對(duì)你的工作精神狀態(tài)肯定有影響，但不可能經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)和同志來(lái)關(guān)心你，同你談?wù)勑?，幫你調(diào)整心態(tài)。這時(shí)，就需要自己把握好心態(tài)，及時(shí)調(diào)整好工作狀態(tài)。

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