專業(yè)如何做好客房領(lǐng)班工作心得(模板24篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-30 07:41:10
專業(yè)如何做好客房領(lǐng)班工作心得(模板24篇)
時(shí)間:2023-10-30 07:41:10     小編:筆塵

生活中總有一些突如其來(lái)的事情需要我們總結(jié)和概括。如何培養(yǎng)孩子良好的閱讀習(xí)慣,對(duì)他們的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的影響。希望大家能夠充分利用這些總結(jié)范文,不斷提升自己的總結(jié)寫(xiě)作能力。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇一

上半年,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)指導(dǎo)下,在學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)中,縣統(tǒng)計(jì)局著力加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化職業(yè)道德規(guī)范,完善統(tǒng)計(jì)執(zhí)法制度,對(duì)執(zhí)法人員強(qiáng)化約束,防止和杜絕統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象,教育和倡導(dǎo)執(zhí)法人員真正做到熱心執(zhí)法工作。年統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作,能夠按照法律法規(guī)及制度的要求處理各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法事項(xiàng),積極貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》,確保統(tǒng)計(jì)工作的順利完成。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)密組織,確保統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作落實(shí)

根據(jù)省、市統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)一部署,為確保全年統(tǒng)計(jì)工作順利開(kāi)展,縣統(tǒng)計(jì)局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)密組織,積極開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作,局領(lǐng)導(dǎo)都十分重視,一把手掛帥,帶頭學(xué)習(xí),帶領(lǐng)執(zhí)法人員、專業(yè)人員到統(tǒng)計(jì)基層起報(bào)單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查,分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),具辦人員負(fù)責(zé)實(shí)施并精心操作??h統(tǒng)計(jì)局形成全員執(zhí)法,人人能執(zhí)法,個(gè)個(gè)能檢查,作到縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),確保了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作貫徹、部署落到實(shí)處。

二、加大統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳,利用媒體提升宣傳力度

加強(qiáng)對(duì)新《統(tǒng)計(jì)法》、《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》宣傳,全力推動(dòng)統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法制度的實(shí)施,建立誠(chéng)信的執(zhí)法信息質(zhì)量,規(guī)范統(tǒng)計(jì)執(zhí)法行為,自覺(jué)提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,提高了對(duì)統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法行工作的認(rèn)識(shí)程度,制度更加完善,措施更加得力。

1、近年來(lái)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳利用電視臺(tái)、廣播電臺(tái)進(jìn)行解答、專題宣講,流動(dòng)字幕宣傳;

2、在縣政府網(wǎng)宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī);

3、在商業(yè)電視屏幕上宣傳《統(tǒng)計(jì)法》;

4、在縣黨代會(huì)上印發(fā)資料統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)向每位代表進(jìn)行宣傳;

5、將統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)印在統(tǒng)計(jì)月度資料和統(tǒng)計(jì)年鑒上進(jìn)行宣傳;

6、利用統(tǒng)計(jì)法宣傳月加大對(duì)新《統(tǒng)計(jì)法》的宣傳;

7、聯(lián)合部門(mén)增強(qiáng)《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》的宣傳力度;

7、組織領(lǐng)導(dǎo)干部、統(tǒng)計(jì)人員參加《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》知識(shí)測(cè)試;

8、認(rèn)真做好《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)案件移送制度》宣傳。年統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳工作,乘新《統(tǒng)計(jì)法》及《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》的發(fā)布實(shí)施掀起多次宣傳高潮,達(dá)到了向領(lǐng)導(dǎo)宣傳、向社會(huì)各界社會(huì)團(tuán)體宣傳,向公眾宣傳的目的。

三、堅(jiān)持實(shí)事求是原則、認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作

今年以來(lái),縣統(tǒng)計(jì)局組織人員學(xué)習(xí)了法律法規(guī)制度等規(guī)范性的文件。根據(jù)法律法規(guī)制度規(guī)定和省、市統(tǒng)計(jì)局的具體要求,不斷學(xué)習(xí),吸取新的知識(shí),不斷更新觀念,在新的形勢(shì)下,堅(jiān)持規(guī)范統(tǒng)計(jì)執(zhí)法制度,發(fā)揮統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的監(jiān)督作用。格守獨(dú)立、客觀、公正原則,不屈從的迎合任何壓力與不合理要求,不以職務(wù)之便謀取一己私利,規(guī)范行政執(zhí)法科目、完善各項(xiàng)手續(xù),依法向政府法制機(jī)構(gòu)報(bào)送備案執(zhí)法情況,向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)送備案審查。

四、保證處罰程序合法,確保執(zhí)法隊(duì)伍穩(wěn)定

在統(tǒng)計(jì)工作中,實(shí)施統(tǒng)計(jì)行政處罰程序要合法,主要是行政處罰告知制度、立案制度、聽(tīng)證制度、建立行政處罰案卷制度以及規(guī)范行政處罰工作開(kāi)展,按照《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》及統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定的科目進(jìn)行查處。統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法隊(duì)伍穩(wěn)定,行政執(zhí)法人員資格通過(guò)培訓(xùn)上崗,統(tǒng)計(jì)執(zhí)法持證執(zhí)法檢查,各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法行為規(guī)范,查處手續(xù)完善。

五、提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法水平,加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法分析信息數(shù)質(zhì)量

縣統(tǒng)計(jì)局要求統(tǒng)計(jì)執(zhí)法要作到文明執(zhí)法與和諧執(zhí)法相結(jié)合,執(zhí)法宣傳與提高認(rèn)識(shí)相結(jié)合,重點(diǎn)查處與懲處獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,很好的保證了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作的順利開(kāi)展。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法分析,提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作水平,年共檢查47家企事單位,通報(bào)批評(píng)8家企事單位,其中:罰款1家,撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)法規(guī)信息19篇,其中省局網(wǎng)采用16篇,市局網(wǎng)采用2篇,開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法,樹(shù)立統(tǒng)計(jì)權(quán)威,積極營(yíng)造依法統(tǒng)計(jì)、科學(xué)統(tǒng)計(jì)的氛圍,讓每個(gè)人都對(duì)法律和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)保持敬畏,保證統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展。

年以來(lái),縣統(tǒng)計(jì)局嚴(yán)格按照省、市、縣執(zhí)法工作的要求,做到認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作,確保統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作正確實(shí)施。統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法工作能夠按照《行政處罰法》、《統(tǒng)計(jì)法》、《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》和省、市統(tǒng)計(jì)局的要求,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),采取有力措施,認(rèn)真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和制度,認(rèn)真抓好統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳、貫徹、檢查工作,使統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法在統(tǒng)計(jì)工作中真正起到了保駕護(hù)航作用,確保了全年統(tǒng)計(jì)工作和各項(xiàng)普查工作的順利開(kāi)展,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了有力的統(tǒng)計(jì)保障。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二

市人口局:

9月21日你局對(duì)我鎮(zhèn)進(jìn)行年終檢查,按照統(tǒng)計(jì)工作要求對(duì)我鎮(zhèn)家靈村和聯(lián)合村進(jìn)行入戶調(diào)查,調(diào)查結(jié)果當(dāng)天聯(lián)合村與家靈村共有16個(gè)出生未在本地申報(bào)出生,為些我鎮(zhèn)黨委政府召開(kāi)了緊急會(huì)議,要求把人頭實(shí)事求是核對(duì)清楚,并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的行政村和社區(qū)分4個(gè)工作小組進(jìn)行自查,現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào):

一、關(guān)于家靈和聯(lián)合村的核對(duì)情況

兩個(gè)村合計(jì)符合政策10人(其中:有3人已領(lǐng)取外地生育服務(wù)證,有4人在外地已申報(bào)出生,有1人雙方戶口均不在本地,有2人由于當(dāng)事人告知婦女主任要在對(duì)方報(bào)表(按照現(xiàn)居住地在當(dāng)月報(bào)表);不符合政策6人,其中:(1人是由人口局核定我鎮(zhèn)申報(bào)不考核我鎮(zhèn),外地5人。)

二、各村、社區(qū)自查情況

全鎮(zhèn)__年10月1日至__年8月31日共計(jì)出生250人,一孩共計(jì)出生208人,符合政策192人,二孩35人,符合政策24人,多孩7人,異地申報(bào)出生73人,查出計(jì)牙懷孕16人(異地申報(bào)出生花名)。通過(guò)走訪,個(gè)別村對(duì)報(bào)表口徑和流動(dòng)人口管理存在概念模糊,在信息收集方面辦法少,腳板不勤,有的村還依靠隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了解信息,特別是合并村,去年我鎮(zhèn)也作了自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有嚴(yán)格要求。針對(duì)此次問(wèn)題,我鎮(zhèn)將積極添措施找問(wèn)題,為來(lái)年計(jì)生工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、措施

1、黨委、政府將加大對(duì)計(jì)生工作的重視力度,找準(zhǔn)問(wèn)題標(biāo)本兼治,對(duì)鎮(zhèn)計(jì)生辦、村兩委提要求,責(zé)任到人頭,努力完成市局下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo),力求工作顯成效。

2、我鎮(zhèn)將嚴(yán)格遵循統(tǒng)計(jì)制度,按照計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)基本任務(wù),對(duì)全鎮(zhèn)育齡群眾的婚姻、生育、節(jié)育狀況提供可靠的統(tǒng)計(jì)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),真正起到了參謀助手的作用。

3、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作,堅(jiān)持實(shí)事求是,做到“摸實(shí)情、講實(shí)話、報(bào)實(shí)數(shù)”,以系統(tǒng)指導(dǎo)工作,提高統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率,使來(lái)年的報(bào)表統(tǒng)計(jì)質(zhì)量有明顯提高,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能如實(shí)反映全鎮(zhèn)人口形勢(shì),使我鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)工作上新的臺(tái)階。

4、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)制度和報(bào)表統(tǒng)計(jì)新口徑及相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)。各村包村干部與統(tǒng)計(jì)、微機(jī)人員熟悉統(tǒng)計(jì)制度與統(tǒng)計(jì)口徑,嚴(yán)格按照事實(shí)報(bào)數(shù)據(jù),按照新統(tǒng)計(jì)口徑做報(bào)表,不弄虛作假,確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

5、充分利用微機(jī)統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性和可靠性,通過(guò)常規(guī)統(tǒng)計(jì),收集和整理有關(guān)計(jì)劃生育資料,提供準(zhǔn)確、可靠的統(tǒng)計(jì)信息,制定行之有效的計(jì)劃生育工作計(jì)劃,指導(dǎo)我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作,促進(jìn)人口發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。

總之,我鎮(zhèn)有信心和決心做好計(jì)生統(tǒng)計(jì)和其他計(jì)生工作,雖然我鎮(zhèn)__年和__年做了大量的工作,但許多地方還需要充實(shí)完善。今后我們將更加鞏固統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ),提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量,使我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作上一個(gè)新臺(tái)階。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇三

現(xiàn)代飯店的領(lǐng)班,從管理層次來(lái)說(shuō),處于飯店管理的最低層,直接面向員工和顧客,對(duì)員工進(jìn)行督導(dǎo)管理,起著承上啟下的作用,“官”微,貴非輕。因此,一些管理學(xué)者賦予飯店督導(dǎo)者領(lǐng)班多元角色作用:是領(lǐng)袖,是訊息傳達(dá)者,是導(dǎo)師,是裁判,是模范,是咨詢者。還有的學(xué)者總結(jié)歸納出如偏袒下屬類、不注意聆聽(tīng)類、教條類、武斷類等十九類忌諱的飯店領(lǐng)班,等等。這些都是飯店領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W者對(duì)領(lǐng)班提出的期望和忠告,每一位飯店領(lǐng)班都應(yīng)牢牢記取或引以為戒。在為一些飯店作督導(dǎo)管理培訓(xùn)時(shí),常請(qǐng)教員工“您們心目中的領(lǐng)班究竟是個(gè)什么樣子”?一些員工從其自身的感受出發(fā),對(duì)其直接上司提出了許多很忠懇、很有見(jiàn)地的意見(jiàn),值得深思。

1、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)有真才,能實(shí)干

參與研討的員工一致認(rèn)為:一個(gè)稱職的領(lǐng)班,首先應(yīng)熟悉涉及他(她)本職工作的業(yè)務(wù)知識(shí),有比較強(qiáng)的操作技能,在這一方面他應(yīng)該是一個(gè)“小專家”。如果一個(gè)領(lǐng)班對(duì)他所分管的那些工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢查規(guī)范掌握不全面,或操作不熟練,是難以管好其下屬的,有時(shí)甚至?xí)o下屬以笑話。喜來(lái)登酒店對(duì)新員工能力的培訓(xùn)分四個(gè)層次:(1)接受過(guò)培訓(xùn);(2)達(dá)到基本所需要的能力;(3)達(dá)到基本所需要的能力及喜來(lái)登客人滿意標(biāo)準(zhǔn);(4)達(dá)到基本所需要的能力及喜來(lái)登客人滿意標(biāo)準(zhǔn),并有效率性。作為領(lǐng)班,從應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能來(lái)說(shuō),應(yīng)能達(dá)到上述第四個(gè)能力層次要求,即使是剛換崗的領(lǐng)班也應(yīng)努力盡快達(dá)到這一要求。

領(lǐng)班不僅要掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,還應(yīng)具備一定的管理理論基礎(chǔ)。不少領(lǐng)班在給其下屬培訓(xùn)中,對(duì)某一項(xiàng)工作的程度、標(biāo)準(zhǔn)講得頭頭是道,但為什么要這樣做?或應(yīng)注意避免此什么?恰恰講得很少,培訓(xùn)平平淡淡,員工參訓(xùn)的情緒不高,這是缺乏基本理論素養(yǎng)的一種表現(xiàn),應(yīng)努力加以彌補(bǔ)?,F(xiàn)在是信息時(shí)代,新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念、新理論層出不窮,如果不與時(shí)俱進(jìn),積極學(xué)習(xí),可能就要掉隊(duì),尤其是那些年紀(jì)稍大一點(diǎn)的“老”領(lǐng)班,不能只守住老本。再說(shuō)現(xiàn)在我們所面對(duì)的顧客,是見(jiàn)識(shí)更廣、要求更高、消費(fèi)更理性、也更會(huì)挑剔,服務(wù)“上帝”更不容易,處在管理第一線的領(lǐng)班,必需善于把握新情況,不斷研究顧客的新需求,才能帶領(lǐng)員工不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

有的員工說(shuō),“還有一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題是領(lǐng)班要不要和下屬一起干”?因?yàn)橛行╊I(lǐng)班認(rèn)為:“班內(nèi)檢查已夠忙的了,我哪有時(shí)間和員工一起干?”其實(shí),領(lǐng)班能擠出一點(diǎn)時(shí)間帶領(lǐng)員工干,尤其是在服務(wù)工作的緊急關(guān)頭,能起到激勵(lì)員工的作用,同時(shí),從一起干的過(guò)程中能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,有利于改進(jìn)督導(dǎo)管理。那種只說(shuō)不做,或只知道訓(xùn)斥下屬的領(lǐng)班,要想在其下屬面前樹(shù)立起真正的威信是困難的。

2、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班處人處事應(yīng)公平公正,不搞親疏

有些員工認(rèn)為:“領(lǐng)班雖職微,但對(duì)員工來(lái)說(shuō)是最直接的頂頭上司,若關(guān)系不好,?小鞋?可能就夠你穿的了!”他們對(duì)領(lǐng)班的一個(gè)共同心愿是:嚴(yán)管不怕,只要處理公正,不“看人對(duì)湯”,大家心理就服。

通常,員工對(duì)領(lǐng)班意見(jiàn)比較大的有兩個(gè),一是工作分派不合理,二是對(duì)問(wèn)題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對(duì)我訴苦說(shuō):“今天領(lǐng)班分派我打掃13間房,有些員工干的比我少得多,我盡了最大的努力,拖了好一陣班才打掃完畢,而領(lǐng)班檢查房時(shí)卻抓住我清掃上的一些小毛病不放,罰我重做,我心理真有點(diǎn)不服氣”。

這位員工心理不服氣是否有道理,僅憑上述恐難定論。不過(guò)筆者以為,此領(lǐng)班如果將當(dāng)天的工作任務(wù)、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說(shuō)明清楚,即布置工作盡可能“透明”,且工作量分配大體合理,我想大多數(shù)員工是能通情達(dá)理的。由于種種原因,各個(gè)員工清掃的進(jìn)度會(huì)不一樣,快到下班時(shí),領(lǐng)班適當(dāng)進(jìn)行協(xié)調(diào),組織員工互幫,體現(xiàn)班組內(nèi)的團(tuán)結(jié)互助精神,清掃滯后的員工也會(huì)從中得到鼓舞和教育。至于領(lǐng)班在查房時(shí)對(duì)一些細(xì)小的毛病抓住不放的問(wèn)題,應(yīng)該肯定“嚴(yán)”是對(duì)的,但“嚴(yán)”應(yīng)有度,“嚴(yán)處”應(yīng)講究方法。對(duì)于重要的問(wèn)題,尤其是可能會(huì)引起顧客投訴的問(wèn)題,要狠抓不放,嚴(yán)肅處理。據(jù)說(shuō)有家飯店的質(zhì)檢員查一間房花了40多分鐘,查出如墻角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤(pán)上有少許水跡、衛(wèi)生間地面上有少許短發(fā)等10多條問(wèn)題,丟下一張?zhí)幜P單走了。類似這樣的處理,當(dāng)事員工恐難心服,也難以真正起到教育整改的目的。對(duì)于清掃員工作中的問(wèn)題,當(dāng)班領(lǐng)班不僅事后要檢查,清掃過(guò)程中也應(yīng)進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出,幫助糾正,加強(qiáng)清掃過(guò)程中的質(zhì)量控制,而不是一味地采取事后“算總帳”的辦法。對(duì)于發(fā)現(xiàn)具有共性的問(wèn)題,應(yīng)進(jìn)行歸納整理,在第二天班前會(huì)上詳加評(píng)析,以引起大家的注意。對(duì)于那些確系責(zé)任心不強(qiáng)而引起的重大問(wèn)題或?qū)医滩桓牡拿?,不僅要罰他重做,甚至要扣分、扣發(fā)獎(jiǎng)金,使當(dāng)事人感到“疼”。

領(lǐng)班與員工能否真誠(chéng)相處,員工很看重的是領(lǐng)班是否為人正派。有些領(lǐng)班能力和水平雖不很強(qiáng),但善于與下屬坦誠(chéng)相處,與下屬建立起友誼和信賴的關(guān)系,使員工積極主動(dòng),這種班組的凝聚力一般比較強(qiáng)。而那些欺軟怕硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領(lǐng)班,大多數(shù)員工瞧不起他,要搞好班組建設(shè)何從談起。領(lǐng)班要贏得員工的心,還有一個(gè)重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺“官”架子,動(dòng)不動(dòng)訓(xùn)斥員工。員工大都有各自的專長(zhǎng),領(lǐng)班應(yīng)誠(chéng)心地向他們學(xué)習(xí)、求教,不要以為這會(huì)降低自己的身價(jià),恰恰相反你對(duì)員工越誠(chéng)心,員工越會(huì)把你當(dāng)知心人看待。領(lǐng)班要主動(dòng)做員工的思想工作,員工有不對(duì)的地方,在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上,該批評(píng)的則批評(píng)(要適當(dāng)注意方式),不要“指桑罵槐”,更不應(yīng)動(dòng)不動(dòng)向上級(jí)打“小報(bào)告”,讓上級(jí)來(lái)“整(壓)”員工,這樣員工意見(jiàn)會(huì)更大,不利于問(wèn)題的根本解決。對(duì)于犯了錯(cuò)誤的員工,要熱情地幫助他,而不要諷刺挖苦他;對(duì)于提出一些極簡(jiǎn)單問(wèn)題的新員工,要耐心地正面作出回答,而不是不屑一顧,從此傷了新員工的自尊心。

3、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)善溝通,會(huì)協(xié)調(diào)

溝通,不僅是信息的傳遞和交換,還包括感情和意見(jiàn)的交流。領(lǐng)班督導(dǎo)效果如何,能否與員工進(jìn)行有效的溝通是關(guān)鍵。領(lǐng)班如何與下屬搞好溝通?員工期望領(lǐng)班們能重點(diǎn)把握以下幾方面:

(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個(gè)別員工談話,應(yīng)注意多聽(tīng)聽(tīng)下屬的意見(jiàn),拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么,即使有時(shí)員工的意見(jiàn)并不正確,也應(yīng)讓他把話說(shuō)完,然后針對(duì)不正確部分做些解釋、說(shuō)服工作。

(2)應(yīng)意識(shí)到與下屬談話時(shí)的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯(cuò)誤,領(lǐng)班如果從關(guān)心、愛(ài)護(hù)出發(fā),即使批評(píng)得重一點(diǎn),員工也會(huì)從內(nèi)心感激你:如果埋怨、諷刺,即使員工內(nèi)心認(rèn)識(shí)到錯(cuò),也會(huì)認(rèn)為你是在借題整人。有些領(lǐng)班還應(yīng)改變憐惜表?yè)P(yáng)下屬的習(xí)慣,隨時(shí)注意并挖掘員工值得稱贊的地方,讓被稱贊者感到愉快而倍加感動(dòng),“關(guān)心我者乃我的領(lǐng)班”。

(3)培養(yǎng)傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)的良好習(xí)慣。有的領(lǐng)班自以為高明,對(duì)下屬的建議往往聽(tīng)不進(jìn)去,尤其對(duì)于那些說(shuō)話抓不住重點(diǎn)的員工,見(jiàn)了他提意見(jiàn)就心煩;有的心胸比較狹窄,對(duì)于感情不相投的員工提意見(jiàn),聽(tīng)了一點(diǎn)馬上就打斷,弄得對(duì)方下不了臺(tái)。這些都不是廣開(kāi)言路的做法。

(4)講究溝通技巧,重視語(yǔ)言的力量。協(xié)調(diào),是領(lǐng)班督導(dǎo)過(guò)程的另一項(xiàng)重要工作,除應(yīng)重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外,還要善于同其他班組、部門(mén)以及上司的協(xié)調(diào)。那些只顧自己埋頭干、而不注意調(diào)動(dòng)各方面積極性的領(lǐng)班,即使干得再苦再累,往往只會(huì)落得事倍功半的尷尬局面。

4、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班應(yīng)頭腦靈活,能正確貫徹上級(jí)的意圖

領(lǐng)班對(duì)上級(jí)部署的工作應(yīng)能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì),認(rèn)真落實(shí)。在貫徹執(zhí)行中但不應(yīng)只當(dāng)傳聲筒,死背教條,而應(yīng)結(jié)合本班組的實(shí)際和接待賓客要求的變化,在堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量的前提下,靈活把握,適當(dāng)調(diào)整具體的操作程序和規(guī)范,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,不斷豐富班組個(gè)性化服務(wù)的特色和自己督導(dǎo)管理的水平。

工作中遇到疑難問(wèn)題,要細(xì)心分析、勤于思考,在盡可能滿足賓客要求的前提下,及時(shí)、果斷地作出處理,不要事事等待上級(jí)答復(fù)后才辦,因?yàn)槟菢訒?huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī),得罪甚至失去一部分客人。

5、現(xiàn)代飯店領(lǐng)班要勇于承擔(dān)責(zé)任,不掩飾自己的錯(cuò)

員工很佩服那些勇于負(fù)責(zé)、做事敢做敢當(dāng)?shù)念I(lǐng)班。他們對(duì)的就堅(jiān)持,做錯(cuò)了的(包括給員工指導(dǎo)錯(cuò)了的),就勇于承認(rèn)自己的不對(duì),勇于糾正自己的錯(cuò)誤,不強(qiáng)調(diào)客觀找借口,更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯(cuò),他們不一味地責(zé)怪下屬,而是從領(lǐng)導(dǎo)的角度多找原因,分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任,從中汲取教訓(xùn),加以改進(jìn)。即使是因員工的錯(cuò)誤而受到上級(jí)的批評(píng),也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。對(duì)于有這樣的領(lǐng)班,員工大都感到引以自豪。為了鼓勵(lì)領(lǐng)班發(fā)揚(yáng)勇于負(fù)責(zé)的精神,飯店決策者授予他們一定的現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件的權(quán)力,是完全必要的。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇四

二零零五年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下,客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門(mén)的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素,致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開(kāi)展,確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門(mén)工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”,在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、經(jīng)營(yíng)方面:

二零零五年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為14200717.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元),月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元,月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元),累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間,平均房?jī)r(jià)為306.38元,住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),再結(jié)合分析,客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升,但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬(wàn))還有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影響,但是基本保持著上升的趨勢(shì),客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定,主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。

會(huì)議接待方面問(wèn)題:酒店只有兩個(gè)會(huì)議室,四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限,只能提供一個(gè)端口,這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備,給客人造成一定的麻煩,建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套,放于電腦房保管,客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用;二是會(huì)議白板質(zhì)量差,不便于保管,一年內(nèi)更換了幾次,酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多,針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議,客人不好使用,晃動(dòng)大,書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看,建議購(gòu)買一個(gè)電子白板,免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用;三是面積有限,不便于擺設(shè)客人所想的擺法,人數(shù)多的會(huì)議接不了,人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高,建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià);四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有,而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè),還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人,屬于小型會(huì)議室,其不利因素在于:一是沒(méi)有定制多種桌套,如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子,桌子是拼湊而成,可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì);二是沒(méi)有音響設(shè)備。

酒水方面問(wèn)題:個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高,還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間,調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況,作了相應(yīng)調(diào)整,將開(kāi)心果取消,把蘇打水更換為王老吉,此舉略有成效,使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面:

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定,對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份,出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高,人員流失比較嚴(yán)重,新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,缺乏團(tuán)體意識(shí),以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo),基于這些因素,部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓,首先是從老員工的心態(tài)入手,多做思想教育工作,讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?,讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度,達(dá)到手把手的以老帶新,另外,在不斷的梳理投訴中,發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素,在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù),不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視,走了兩個(gè)極端,沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn),再加上管理人員的親歷親為,在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎,客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下,得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的,在此情況下,每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早,再加上客人每日的入住時(shí)間也很早,為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房,所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下,而且期間有一段時(shí)間內(nèi),客房一直保持在缺員的狀況下,即使這些客觀因素的出現(xiàn),部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下,及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況,更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,做到了隨叫隨到、互相幫忙,保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面:

為了提高客房的出租率,酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排,其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年,在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集,并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流,對(duì)于員工的建議也加大了重視,在酒店條件許可的情況下,進(jìn)行了相應(yīng)的整改,整改項(xiàng)目大致如下:

7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗,加大了客房地毯的維護(hù)力度。

四、培訓(xùn)方面:

在零五年里,部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等,針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量,在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定,如:查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,還針對(duì)賓客歷史投訴,整理出了許多案例,不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn),并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽,以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工,以留住更多的優(yōu)秀員工,鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干,但是為了不影響員工的休息,部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施,在培訓(xùn)周期,每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天,每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí),以確保員工的正常休息,不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面:

零五年里,部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處,值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況,影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況,部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù),造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放,加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換,新員工的責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)物料的掌控能力不好,多次出現(xiàn)了物料短缺,針對(duì)此情況,部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制,把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理,經(jīng)理不斷的抽查,從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面:

部門(mén)員工來(lái)自五湖四海,其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的,年齡普遍偏小,為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力,避免員工因想家等影響工作,部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次,讓員工體會(huì)到家的溫暖。

七、工程方面:

工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一,客房出租率的持高,使得工程維修進(jìn)展緩慢,時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半,新的工程項(xiàng)目又層出不窮,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下,客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議,以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理,部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度,做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目,每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部,由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目,員工可自報(bào)自查,部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題,現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:

一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào),做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,確??头砍鲎獾募皶r(shí)性,多走訪深圳市同檔次酒店,不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn),對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改,將客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120萬(wàn)以上,完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象,建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn),由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,登記賓客相關(guān)信息,提高個(gè)性化、特色化服務(wù),給客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng),增加酒店的美譽(yù)度。

三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作,多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持,部門(mén)全員參加,讓員工多交流,做到換位思考,以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、針對(duì)部門(mén)工作方針,不斷健全、更新部門(mén)的管理體系,能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位,做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性,使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。

五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào),將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

六、布草報(bào)廢率逐漸攀高,協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施,提高洗滌質(zhì)量,加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn),減少報(bào)廢率,將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用,附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表,建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草,以避免布草短缺,不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查,及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改,主動(dòng)征求賓客意見(jiàn),詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品,尋求代賣出售業(yè)務(wù),努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。

八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議,提出合理方案,報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批,完善客房產(chǎn)品。如:防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè),以確??腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式,提高自身親和力,拉近與員工之間的距離,多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽,培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量,提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況,多與供貨商進(jìn)行溝通,加強(qiáng)維護(hù)力度,計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

十二、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn),多傳授工作經(jīng)驗(yàn),以確保部門(mén)思想統(tǒng)一,勁往一處使。

十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度,杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象,確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制,遵循“誰(shuí)當(dāng)班,誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,規(guī)范和細(xì)化客房成本,防止各種方式的浪費(fèi),配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公,培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

十四、不斷充實(shí)自己,提高自身綜合能力,加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度,確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階,加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),培養(yǎng)部門(mén)多面手,避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十五、房間植物實(shí)行周檢查制,每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換,確保房間植物的新鮮、亮麗、完好,提高房間的美觀度。

十六、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作,由于pa機(jī)器過(guò)大,許多地板死角無(wú)法處理,客房人工處理效果不好,建議酒店購(gòu)買一臺(tái)小型手持打磨機(jī),以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

十七、基于酒店零五年期間多次停電,另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象,將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度,避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

二零零六年任重而道遠(yuǎn),機(jī)遇與困難并存,目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距,都要我們?nèi)ッ鎸?duì),去迎接挑戰(zhàn)。在此,本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作,將客房工作更上一層樓。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇五

前言:

思維可以被理解為人類大腦對(duì)信息的處理過(guò)程、思考與判斷的過(guò)程。在現(xiàn)代社會(huì)中,思維成為了一種重要的核心能力,成為衡量個(gè)人綜合能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。然而,很多人發(fā)現(xiàn)自己的思維能力比較差,不能快速處理問(wèn)題,不能準(zhǔn)確判斷,更不能有效地解決問(wèn)題。因此,如何做好思維工作也成為了大眾普遍關(guān)注的問(wèn)題。下面,我將分享自己的思維工作心得體會(huì),希望能對(duì)大家有所幫助。

第一段:認(rèn)清自己的思維模式

有很多人都認(rèn)為自己的思維模式是無(wú)法更改了。但實(shí)際上,只要我們清楚認(rèn)識(shí)到我們的思維模式,就可以通過(guò)不斷練習(xí)和學(xué)習(xí),逐漸地把自己的思維模式改變?yōu)楦痈咝У哪J健R虼?,認(rèn)清自己的思維模式,就是做好思維工作的首要步驟。

第二段:培養(yǎng)綜合思考的能力

綜合思考是一個(gè)重要的思維能力,它需要我們從不同的思維角度考慮問(wèn)題,將不同的觀點(diǎn)和觀察結(jié)果整合、分析,最終得出正確的結(jié)論。我們可以通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)展知識(shí)面、多讀書(shū)等方式來(lái)不斷提高自己的綜合思考能力。

第三段:培養(yǎng)邏輯思維的能力

邏輯思維是一種按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則進(jìn)行推理和推論的思維方式,可以幫助人們更加準(zhǔn)確地把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)、分析問(wèn)題、找到解決問(wèn)題的方法。因此,培養(yǎng)邏輯思維能力也是做好思維工作必不可少的能力。

第四段:學(xué)會(huì)借鑒別人的好思維方式

每個(gè)人的思維方式都是不同的,有些人的思維方式比較高效,有些人的思維方式則比較低效。因此,當(dāng)我們遇到思維難題時(shí),可以學(xué)會(huì)借鑒別人的思維方式,從別人的優(yōu)秀思維方法中找到適合自己的思考方式。比如,我們可以尋找優(yōu)秀的思維導(dǎo)圖、智能筆記軟件,來(lái)對(duì)我們思考帶來(lái)更多的幫助。

第五段:堅(jiān)持創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維是一種非常重要的思維方式,在現(xiàn)代社會(huì)中受到了廣泛的關(guān)注。創(chuàng)新思維可以幫助人們改變思維方式,發(fā)現(xiàn)新的信息、新的問(wèn)題、新的解決方法,從而幫助人們不斷創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。因此,要堅(jiān)持創(chuàng)新思維,不斷與世界接觸,嘗試發(fā)掘新思維模式。

結(jié)語(yǔ):

如何做好思維工作,需要我們不斷地提高自己的思維能力,進(jìn)行培養(yǎng),養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,以及積極探索創(chuàng)新的思維方式。在實(shí)際工作中,我們需要對(duì)自己的思維方式進(jìn)行不斷地質(zhì)量檢查,不斷改進(jìn),最終形成適合自己的高效思維方式。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇六

戒酒是一個(gè)既困難又重要的過(guò)程,需要戰(zhàn)勝身體上的依賴和心理上的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)從事戒酒工作的人員,我深刻體會(huì)到了這個(gè)過(guò)程的復(fù)雜性和重要性。在這篇文章中,我將分享我的心得體會(huì),探討如何做好戒酒工作,幫助那些想要戒酒的人重拾健康與希望。

第二段:建立信任與理解

在做好戒酒工作前,建立良好的信任與理解是至關(guān)重要的。戒酒者往往感到尷尬和羞愧,他們可能不愿意主動(dòng)尋求幫助。因此,我們作為工作人員需要主動(dòng)傾聽(tīng)他們的故事,理解他們內(nèi)心的困擾和掙扎。只有通過(guò)理解和尊重,我們才能真正的贏得戒酒者的信任,并為他們提供有效的支持和援助。

第三段:制定個(gè)性化的戒酒計(jì)劃

每個(gè)人的戒酒過(guò)程不同,因此,制定個(gè)性化的戒酒計(jì)劃非常重要。我們需要與戒酒者共同探討他們的需求和目標(biāo),然后根據(jù)他們的情況制定相應(yīng)的戒酒計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃包括戒酒時(shí)間表、逐漸減少酒量的方法以及心理輔導(dǎo)等。我們還應(yīng)該鼓勵(lì)戒酒者建立健康的生活習(xí)慣,如良好的飲食和鍛煉。這些個(gè)性化的計(jì)劃將幫助戒酒者逐步戰(zhàn)勝酒癮,擺脫酒精對(duì)他們身心的依賴。

第四段:提供全方位的支持和援助

戒酒的過(guò)程中,戒酒者可能會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。作為戒酒工作者,我們應(yīng)當(dāng)始終為戒酒者提供全方位的支持和援助。這包括提供心理咨詢、飲食指導(dǎo)、藥物輔助治療等。我們還應(yīng)該建立健全的家庭和社區(qū)支持體系,幫助戒酒者解決在戒酒過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和誘惑。同時(shí),我們還要持續(xù)關(guān)注戒酒者的狀況,確保他們的治療進(jìn)程順利進(jìn)行,隨時(shí)提供必要的幫助和支持。

第五段:鼓勵(lì)戒酒者繼續(xù)追求健康與幸福

戒酒工作的最終目標(biāo)是幫助戒酒者重新融入社會(huì),自立更生,并過(guò)上健康與幸福的生活。在戒酒者成功戒酒后,我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們繼續(xù)追求健康與幸福。這包括鼓勵(lì)他們主動(dòng)尋求就業(yè)機(jī)會(huì)、幫助他們建立良好的人際關(guān)系,以及參與社區(qū)活動(dòng)等。我們要讓戒酒者感受到戒酒帶來(lái)的積極變化,激勵(lì)他們繼續(xù)保持戒酒和努力奮斗的良好態(tài)度。

總結(jié):

通過(guò)建立信任與理解、制定個(gè)性化的戒酒計(jì)劃、提供全方位的支持和援助以及鼓勵(lì)戒酒者追求健康與幸福,我們能夠更好地做好戒酒工作。戒酒是一項(xiàng)艱難的過(guò)程,但通過(guò)我們的努力和堅(jiān)持,我們可以幫助更多的人戰(zhàn)勝酒精依賴,重拾他們的生活。讓我們一起為更美好的未來(lái)努力。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇七

思維是人類獨(dú)有的能力,正是由于這種能力,人類才能夠不斷地發(fā)展進(jìn)步。在日常生活中,思維工作則是我們必不可少的一部分,他關(guān)系到我們的工作、家庭、生活等方方面面,因此,我們需要不斷提升自己的思維能力,以達(dá)到更好的效果。以下是我對(duì)于如何做好思維工作的心得體會(huì)。

第一段:從深度和廣度兩方面提升自己的思維能力

要提升自己的思維能力,首先需要從深度和廣度兩個(gè)方面來(lái)著手。深度方面需要我們?cè)谀骋活I(lǐng)域不斷深入探究、研究,把知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái),形成自己的知識(shí)體系,這樣才能夠應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜的問(wèn)題。而從廣度方面來(lái)說(shuō),則需要我們學(xué)會(huì)多角度、多方面地看待問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)新的點(diǎn),形成自己的思考框架,這樣才能夠擴(kuò)展我們的思維能力,對(duì)事物理解更加深刻。

第二段:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須要尋找原因

在思維工作中,我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和疑惑。想要一一解決這些問(wèn)題,就必須要有一顆尋找問(wèn)題原因的心,針對(duì)實(shí)際問(wèn)題,能夠找到問(wèn)題的根源,從而有力地解決問(wèn)題。而在尋找問(wèn)題的原因過(guò)程中,我們還需要注意到,是否存在另一種解釋,是否存在更深層次的原因,這樣才能做到深入原因,解決問(wèn)題。

第三段:注重實(shí)踐,勇于嘗試

在思考工作中,我們不能只關(guān)注于理論,還需要注重實(shí)踐,勇于嘗試。因?yàn)樗季S工作的最終目的是為了解決實(shí)際問(wèn)題,只有在實(shí)踐中不斷嘗試,才能夠更準(zhǔn)確地把控問(wèn)題的實(shí)質(zhì),才能夠更好地體現(xiàn)出我們的思維價(jià)值。而在實(shí)踐的過(guò)程中,我們還可以通過(guò)不斷反思和總結(jié),來(lái)提高我們?cè)谒伎贾械倪壿嬓院涂茖W(xué)性。

第四段:不斷閱讀和思考,學(xué)以致用

在思維工作中,閱讀和思考是必不可少的。閱讀能夠幫助我們積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),拓寬我們的思考角度和深度,而思考則能夠加深我們對(duì)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)。但是,閱讀和思考不能只停留在表面,我們必須學(xué)以致用,將其應(yīng)用到實(shí)際生活和工作中,才能真正發(fā)揮出他們的作用。

第五段:培養(yǎng)好奇心,善于提問(wèn)

思維工作是一項(xiàng)需要不斷發(fā)展的工作。在日常實(shí)踐中,我們應(yīng)該不斷提升自己的思維能力,把握解決問(wèn)題的核心,多角度思考,注重實(shí)踐,學(xué)以致用,培養(yǎng)好奇心和提問(wèn)的習(xí)慣。只有這樣,才能夠成為一名出色的思維工作者,不斷推動(dòng)自己和社會(huì)進(jìn)步。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇八

(三)上半年客房工作中的:一經(jīng)理在公休日及下班后到不查看少.二領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng),管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴(yán)重.計(jì)劃內(nèi)工作按時(shí).

(四)20下半年客房部工作安排想法如下:

對(duì)年上班年客房部工作的總結(jié)最后讓我里感謝賓館一直對(duì)客房工作的支持和理解感謝各客房工作的也真誠(chéng)希望今后大家團(tuán)結(jié)協(xié)作為賓館的明天美好力量房務(wù)部在上半年工作中了成績(jī)但段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出房務(wù)部會(huì)在下半年的工作中工作服務(wù)質(zhì)量服務(wù)設(shè)施為賓客清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家而努力!也希望酒店和兄弟一如既往的支持房務(wù)部的工作本人今年的工作謝謝各位!

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇九

在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)環(huán)境中,每個(gè)人都希望通過(guò)努力工作來(lái)取得成功。然而,成功并非是一蹴而就的,它需要我們付出踏實(shí)的努力和持續(xù)的奮斗。踏實(shí)工作不僅可以提高我們的工作效率,也能夠增強(qiáng)我們的專注力和耐心,從而使我們能夠更好地完成工作任務(wù)。本文將從克服創(chuàng)造力障礙、建立高效工作習(xí)慣、加強(qiáng)時(shí)間管理、提高問(wèn)題解決能力以及與同事合作共事方面,總結(jié)出如何做好踏實(shí)工作的心得體會(huì)。

第二段:克服創(chuàng)造力障礙

在工作中,我們經(jīng)常遇到的一個(gè)難題就是創(chuàng)造力障礙。為了克服這一問(wèn)題,我們可以采取一些策略。首先,我們可以通過(guò)多角度思考的方式來(lái)尋找解決問(wèn)題的方法,不要因?yàn)槟硞€(gè)方案被否定了而失去信心,而是要靈活調(diào)整自己的思維方式,尋找其他可能的解決方案。其次,我們還可以與同事進(jìn)行交流和討論,他們可能會(huì)提供一些新穎的想法和觀點(diǎn),幫助我們突破思維的瓶頸。最后,我們還可以嘗試不同的工作環(huán)境,如到公園、咖啡館工作,或者遠(yuǎn)離電子設(shè)備,嘗試手寫(xiě)筆記等方式來(lái)激發(fā)自己的創(chuàng)造力。

第三段:建立高效工作習(xí)慣

高效的工作習(xí)慣是做好踏實(shí)工作的重要保障。首先,我們應(yīng)該有一個(gè)明確的工作目標(biāo),即明確自己要完成的任務(wù)和時(shí)間,制定合理的計(jì)劃并進(jìn)行執(zhí)行。其次,我們要遵循“先重要后緊急”的原則,將工作安排以及時(shí)間分配合理地進(jìn)行調(diào)整。同時(shí),要學(xué)會(huì)合理安排自己的休息時(shí)間,不用壓力過(guò)大而導(dǎo)致疲憊過(guò)度。

第四段:加強(qiáng)時(shí)間管理

時(shí)間是最寶貴的資源,因此加強(qiáng)時(shí)間管理是非常重要的一項(xiàng)工作能力。首先,我們可以利用時(shí)間表或者日程表來(lái)安排工作、學(xué)習(xí)和生活的內(nèi)容,將事情進(jìn)行有序排列,高效地利用時(shí)間。其次,我們要學(xué)會(huì)拒絕一些不必要的事物,如無(wú)意義的社交活動(dòng)或者瑣碎的工作任務(wù),以有效節(jié)省時(shí)間。最后,我們要克服拖延癥,學(xué)會(huì)合理規(guī)劃時(shí)間,避免臨時(shí)抱佛腳,確保工作的順利進(jìn)行。

第五段:提高問(wèn)題解決能力與合作共事

在工作中,我們經(jīng)常面臨各種問(wèn)題和挑戰(zhàn),良好的問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。首先,我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)和要害,不畏懼困難,強(qiáng)調(diào)自己的責(zé)任感和解決問(wèn)題的意愿。其次,我們要學(xué)會(huì)善于溝通與合作,與同事建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍,充分發(fā)揮各自的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),共同完成工作任務(wù)。最后,我們還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和知識(shí),保持對(duì)新鮮事物的好奇心,以適應(yīng)工作環(huán)境的不斷變化。

結(jié)語(yǔ)

踏實(shí)工作是獲得成功的關(guān)鍵所在,它需要我們不斷提高自己的創(chuàng)造力、建立高效工作習(xí)慣、強(qiáng)化時(shí)間管理、提高問(wèn)題解決能力以及與同事合作共事。只有在踏實(shí)工作的基礎(chǔ)上,我們才能不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,取得職業(yè)上的成功。因此,我們應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始,抓住機(jī)遇,努力做好踏實(shí)工作,迎接更加光明的未來(lái)。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十

10月19日,縣委組織部召開(kāi)了澧縣80后年輕干部工作交流會(huì)。會(huì)上,縣委、組織部長(zhǎng)曾部長(zhǎng),組織部魯部長(zhǎng)分別做了重要講話,并通過(guò)邀請(qǐng)過(guò)去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn),群典型代表做總結(jié)的形式,分享了他們?cè)诠ぷ魃系膶氋F經(jīng)驗(yàn),對(duì)我們這批年輕干部今后的成長(zhǎng)起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會(huì)給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì),筆者通過(guò)參加這次工作交流會(huì)也學(xué)到了很多,甚感受益匪淺。

一、年輕干部必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。一是基層工作知識(shí)、能力的學(xué)習(xí)?;鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的,對(duì)于基層情況,上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人,下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們,更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累,基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生,同樣都有著高學(xué)識(shí)、高文憑,但是,可以肯定的是我們對(duì)于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出,對(duì)于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們?cè)趶氖禄鶎庸ぷ髦?,必須加?qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí),要有扎根基層的決心,這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且,基層工作對(duì)于我們可以說(shuō)是百利無(wú)一害的,基層工作最能鍛煉人,基層工作最能出思想,基層工作最能出成績(jī)的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫(xiě)能力的學(xué)習(xí)。公文寫(xiě)作可謂是行政工作的命脈,不論是通知的下發(fā),政策的制定,領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級(jí)的匯報(bào),都會(huì)涉及到公文的寫(xiě)作,這就要求我們必須熟練的掌握寫(xiě)作能力,靈活的運(yùn)用寫(xiě)作技巧。同樣的,擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試,邁向更大發(fā)展舞臺(tái)的一項(xiàng)重要條件。在交流會(huì)上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫(xiě)作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則,即動(dòng)筆前有“信心”,平時(shí)閱讀、收集有“耐心”,下筆要“細(xì)心”,復(fù)查要“耐心”。三是政策、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國(guó)家安全、穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的準(zhǔn)繩,我們做為后備干部,不論將來(lái)成就如何,如果對(duì)于國(guó)家政策沒(méi)有很好的了解和把握,那么在事務(wù)的處理上必將會(huì)陷入無(wú)頭蒼蠅的境界,失去處事準(zhǔn)則,甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會(huì)事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有正確的理論知識(shí)做支撐就失去了把握方向的能力,而一名普通工作人員沒(méi)有對(duì)國(guó)家政策的了解也就沒(méi)有能力為群眾答疑解惑。

二、年輕干部必須學(xué)會(huì)淡泊名利,我們這一代人,從一出生就被冠上了新世紀(jì)接班人的稱號(hào),而計(jì)劃生育國(guó)策的制約,使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨(dú)生子女,被家人視為掌上明珠,在社會(huì)、家庭等各方面過(guò)分的關(guān)注的情況下,導(dǎo)致了有些人的自尊心過(guò)于強(qiáng)烈,任何事情都要力爭(zhēng)第一,而對(duì)待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對(duì)于80后年輕干部,我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步的好同事,在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,雖然我們起點(diǎn)大致相同,但卻必定在今后的工作中存在著一定差距,所以我們?cè)诿鎸?duì)別人升遷是必須學(xué)會(huì)正確的看待,做到“遷不驕,留不餒”,正確面對(duì),既要有勇于爭(zhēng)先的雄心,也要有甘于平淡的耐心。

這次的年輕干部工作交流會(huì),通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流,使我接觸了很多,也明白了很多之前沒(méi)有弄懂的東西。反思過(guò)去的工作,確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距,在今后的工作和生活中,我也會(huì)更加努力,堅(jiān)持多想,多聽(tīng),多讀,多看,用文化武裝自己,迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十一

誠(chéng)信是一棵茁壯的大樹(shù),是一條源源不斷的小溪。俗話說(shuō):“誠(chéng)信是金。”在古今中外的`名人中,就是擁有這樣的美德,才走向成功之路。而名人的誠(chéng)信故事,更讓我的心靈受到了洗滌和啟發(fā),激勵(lì)伴隨著我成長(zhǎng)。

有一次媽媽帶列寧到姑姑家做客,小列寧不小心將花瓶打碎了。因?yàn)楹ε鹿霉门u(píng)自己,就一直不敢承認(rèn)。而聰明的媽媽早就猜出是淘氣的小列寧干的,但她裝作若無(wú)其事的樣子,一直沒(méi)有提起這件事,而是每天給列寧講誠(chéng)實(shí)守信的故事,等待兒子自己承認(rèn)錯(cuò)誤。終于有一天,媽媽在講故事的時(shí)候,小列寧突然大哭起來(lái)說(shuō):“是我欺騙了姑媽,花瓶其實(shí)是我打碎的”媽媽安慰他,并告訴他應(yīng)該怎樣去做。小列寧鼓起勇氣,向姑媽道了歉,并承認(rèn)了錯(cuò)誤,姑媽不但沒(méi)有生氣反而說(shuō):“列寧真是個(gè)誠(chéng)實(shí)的好孩子啊!”從此以后,列寧不再說(shuō)慌,長(zhǎng)大之后受到了人民的尊重和愛(ài)戴。

通過(guò)列寧的故事,讓我感受到,無(wú)論你所做的事結(jié)果是好是壞,都要誠(chéng)懇大膽說(shuō)出來(lái),知錯(cuò)就改才是最重要的。只要有了誠(chéng)信,人間也會(huì)更美好,只要有了誠(chéng)信,別人都會(huì)欣賞你。假如沒(méi)有誠(chéng)信,那么世界將有多黑暗!整天爾虞我詐、相互猜疑、打打殺殺、滿目瘡痍。誠(chéng)信是人之本,擁有誠(chéng)信,你才會(huì)心底坦蕩,才會(huì)獲得更多快樂(lè)和幸福,也才有更多的機(jī)會(huì)留給自己。從小父母就是這樣教育我做個(gè)不說(shuō)謊話誠(chéng)實(shí)的孩子,在這種耳熏目染環(huán)境熏陶下,我也養(yǎng)成了誠(chéng)實(shí)守信、說(shuō)到做到的好習(xí)慣。

記得有次數(shù)學(xué)測(cè)試考得很不理想,八十多分,我?guī)缀醪桓铱匆谎劬碜印7艑W(xué)回家,我的心砰砰直跳,當(dāng)爸媽問(wèn)道:“考得怎么樣?”時(shí),我知道如果我實(shí)話實(shí)說(shuō),下場(chǎng)肯定是慘的,但不如實(shí)說(shuō),心會(huì)長(zhǎng)期不安的。經(jīng)過(guò)激烈的思想斗爭(zhēng),我最終還是告訴了真實(shí)成績(jī),爸媽不但沒(méi)有批評(píng)我,而是同我分析原因,鼓勵(lì)我克服困難好好學(xué)習(xí)。還有一次,我和同學(xué)們約好一起騎自行車回家。早上,爸爸要開(kāi)車送我到學(xué)校,我卻堅(jiān)決回絕他:“不行,我和同學(xué)說(shuō)好了,下午一起回家,不能失信?!笨墒堑鹊较挛绶艑W(xué)找到同學(xué)們,她們卻說(shuō):“哎呀,我們沒(méi)有騎車?!蔽也唤鋈粋?,心想:“她們?cè)趺催@樣不守信用啊!真搞不懂,難道做到誠(chéng)實(shí)守信就這么難嗎?”

同學(xué)們,相信大家都玩過(guò)手指“拉勾勾”的游戲吧,雖然是游戲,但它顯而易見(jiàn)地告訴我們“言必行,行必果”的道理。因此,誠(chéng)信是人人都需要的必需品。我們誠(chéng)信待人,付出的是真誠(chéng)和信任,收獲的是友誼和尊重。這是一份無(wú)形的財(cái)富,這是一筆沉甸甸的無(wú)價(jià)之寶。讓我們共同行動(dòng)起來(lái),讓誠(chéng)信的陽(yáng)光灑滿人間;讓誠(chéng)信的溪水源源流淌;讓誠(chéng)信的種子長(zhǎng)成呵護(hù)我們的參天大樹(shù)吧!

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十二

年7月13、14日我到_學(xué)校參加了語(yǔ)文教研培訓(xùn),培訓(xùn)教師是_市的三位專家型教師。全區(qū)小學(xué)語(yǔ)文教師、部分中學(xué)教師和教學(xué)副校長(zhǎng)及教研主任也參加了培訓(xùn)。

整個(gè)培訓(xùn)期間的內(nèi)容是聽(tīng)了兩節(jié)小學(xué)語(yǔ)文課。觀摩了_大學(xué)附屬_小學(xué) 鄭_老師的《有趣的兒童詩(shī)》及另一位教師的《槐鄉(xiāng)五月》。授課后兩位主講教師進(jìn)行了說(shuō)課,_區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校教研員姜_評(píng)課,并聽(tīng)取了其專題講座《學(xué)會(huì)思考——聽(tīng)評(píng)課的意義》?,F(xiàn)將參加培訓(xùn)期間的收獲、要點(diǎn)和心得整理如下:

一、教學(xué)的特色

《有趣的兒童詩(shī)》一課,其設(shè)計(jì)理念就是用兒童的視角學(xué)習(xí)課文,將兒童詩(shī)還給兒童,發(fā)現(xiàn)童真,展現(xiàn)童趣。通過(guò)聽(tīng)詩(shī)、吟詩(shī)、寫(xiě)詩(shī)展開(kāi)教學(xué)。

《槐鄉(xiāng)五月》一課,從語(yǔ)言出發(fā),再到語(yǔ)言。教師帶領(lǐng)學(xué)生“慢慢走,欣賞它”。

教師的教學(xué)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了教師的教學(xué)理念。

二、教師的高度決定了學(xué)生的視野

兩位教師的專業(yè)素養(yǎng)高,有自己對(duì)語(yǔ)文教學(xué)的獨(dú)到理解,也能獨(dú)立深刻地解析教學(xué)內(nèi)容,并確定教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。

《有趣的兒童詩(shī)》一課,教師把握了兒童詩(shī)的內(nèi)核,兒童詩(shī)是兒童生活的方式,教學(xué)是為了進(jìn)入學(xué)生的生活。詩(shī)也,情也,詩(shī)歌中有濃濃的情,兒童詩(shī)就要體現(xiàn)兒童的情趣和意趣,反映兒童的生活。所以教學(xué)中蘊(yùn)含著寫(xiě)作訓(xùn)練,教師喚起兒童的記憶和回憶,把回憶轉(zhuǎn)換為想象,把學(xué)習(xí)和生活緊密結(jié)合起來(lái),落實(shí)語(yǔ)文為一個(gè)人的終身發(fā)展服務(wù)的至高目標(biāo)。

三、聽(tīng)評(píng)課的意義,要落實(shí)五想

一想,課文基本思想的把握是否正確。教師要正確、全面把握教材,挖掘其價(jià)值與內(nèi)涵。

二想,教學(xué)目標(biāo)的擬定是否準(zhǔn)確。教學(xué)要有明確的目標(biāo),具體的內(nèi)容。

三想,教學(xué)思路的設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)明。

四想,教學(xué)方法的選擇是否恰當(dāng)。齊讀用于排比句,用于照顧個(gè)別孩子,默讀時(shí)要思考。

五想,聽(tīng)寫(xiě)讀寫(xiě)技能訓(xùn)練是否落實(shí)。

四、為期兩天的培訓(xùn),使我形成了思想的碎片。

閱讀教學(xué)中要品詞品句,落實(shí)語(yǔ)言文字的表達(dá)及運(yùn)用;

語(yǔ)文學(xué)習(xí)是厚積薄發(fā),教學(xué)從語(yǔ)言出發(fā)再到語(yǔ)言;

要通過(guò)文字感受畫(huà)面,把課本語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為情境,不能用畫(huà)面代替學(xué)生的想象;

課外閱讀要成為學(xué)生的一種生活方式;

要讓孩子沉浸在語(yǔ)言文字中;

評(píng)課要評(píng)在點(diǎn)子上,說(shuō)課要說(shuō)到關(guān)鍵處;

教學(xué)要有明確的目標(biāo)、具體的教學(xué)內(nèi)容;

要在平時(shí)的教學(xué)中開(kāi)展作文教學(xué);

教學(xué)方法無(wú)所謂陳舊、好壞;

教學(xué)的切口要小、要巧,教學(xué)思路要簡(jiǎn)單明了,教學(xué)過(guò)程要環(huán)環(huán)相扣,層層深入;

閱讀教學(xué)要品詞品句,訓(xùn)練學(xué)生的思維,加強(qiáng)情感聯(lián)系;

教師對(duì)文本的解讀是專業(yè)解讀,解讀要專業(yè)、深入、準(zhǔn)確;

專業(yè)解讀的文本的方法:標(biāo)題、主旨、思路、語(yǔ)言特色及表達(dá)方式、與文本內(nèi)容相關(guān)的背景知識(shí)。

五、與教學(xué)副校長(zhǎng)與教研主任的交流

培訓(xùn)過(guò)后,我與教學(xué)副校長(zhǎng)與教研主任的交流,一致認(rèn)為學(xué)校教研情形不樂(lè)觀:學(xué)校對(duì)教研活動(dòng)不重視,無(wú)專業(yè)引領(lǐng)也無(wú)經(jīng)費(fèi)投入;教師對(duì)教研活動(dòng)也不重視、不學(xué)習(xí),不鉆研。

六、對(duì)自己教學(xué)的思考

我自己也是心有余而力不足,雖有進(jìn)步之心,但精力有限,能力不足,特別是科研能力不足。所以要對(duì)工作心懷敬畏之心,努力去做。我也想用姜淑蘭老師的說(shuō)結(jié)束本文,教師學(xué)會(huì)聽(tīng)課與評(píng)課,就是學(xué)會(huì)思考,會(huì)思考的教師才是好教師。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十三

十月剛剛過(guò)去,回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作,就像一首交響樂(lè)一樣,高低起伏,各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作,有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者,需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已,需要做的還有很多。

1管理方面,有人說(shuō),領(lǐng)班是夾在縫里做人,這話一點(diǎn)也不為過(guò),上要對(duì)主管負(fù)責(zé),下要對(duì)員工負(fù)責(zé),起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí),平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系,是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里,在這方面基本上還做的還很少,還有很多的路要走,這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方,不僅僅是通過(guò)書(shū)本,還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己這方面的不足。

2客房衛(wèi)生,樓層領(lǐng)班是確保客房衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物,是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié),直接影響對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐,基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn),也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方,在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位,檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方,缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查,認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作,更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注,提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。

3與客溝通,做了領(lǐng)班后,與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣,不再是僅僅與客溝通,然后交給領(lǐng)班,現(xiàn)在要獨(dú)擋一面,自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問(wèn),并且還要在員工面前起到帶頭作用,維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通,從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題,投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難,不知怎么開(kāi)口,慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜,通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐,感覺(jué)的確不那么容易,但初試皮毛,在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下,慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月,我會(huì)更加努力,讓大家都能認(rèn)可我的工作。

4溝通方面,由于之前在五號(hào)樓工作,與八號(hào)樓的員工接觸不多,對(duì)他們不是非常了解。現(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作,必須和大家互相了解,建立良好的工作氛圍,因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通,對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多,且年齡跨度大,性格迥異,難度還是比較大的,我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十四

裂變工作是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要工作之一。在工作中要正確地把握裂變工作的重要性,采取實(shí)際有效的裂變工作方式,才能真正提高企業(yè)的銷售和品牌影響力。從個(gè)人的角度出發(fā),如何做好裂變工作,也是我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

二、了解裂變工作的作用

裂變工作不是單純的聚會(huì)、娛樂(lè)或者促銷,它是為了吸引更多的潛在客戶,提升品牌影響力和銷售量。通過(guò)裂變活動(dòng),能夠讓潛在客戶更多地了解產(chǎn)品、服務(wù)信息,增加品牌知名度。因此,在策劃裂變活動(dòng)之前,我們必須正確理解裂變工作的本質(zhì)和意義,對(duì)活動(dòng)的有效性有充分的認(rèn)識(shí)。

三、積極尋找合作伙伴

尋找合適的合作伙伴是做好裂變工作的重要前提。合作伙伴可以提供裂變活動(dòng)的資金、場(chǎng)所、人力等資源,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式,擴(kuò)大品牌影響力。尋找合適的合作伙伴要有耐心,需要在細(xì)節(jié)處發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),必要時(shí)要對(duì)企業(yè)的屬性以及合作伙伴的屬性進(jìn)行深入分析,從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的整合、共贏。

四、提升裂變活動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)意

要想吸引更多的潛在客戶參與裂變活動(dòng),需要提供足夠的創(chuàng)意。在活動(dòng)策劃的過(guò)程中,可以設(shè)計(jì)獎(jiǎng)品、體育娛樂(lè)等活動(dòng)內(nèi)容,也可以通過(guò)演講、研討會(huì)等形式向潛在客戶教導(dǎo)相關(guān)知識(shí)。通過(guò)不同形式的裂變活動(dòng),吸引更多的潛在客戶,提升品牌影響力和銷售量。

五、完善數(shù)據(jù)分析與用戶關(guān)系管理

裂變工作的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的需求和客戶的反饋,及時(shí)對(duì)裂變活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,進(jìn)而提高裂變活動(dòng)的有效性。在活動(dòng)中,需要時(shí)刻關(guān)注潛在客戶的需求與痛點(diǎn),進(jìn)行用戶關(guān)系管理,建立良好的客戶關(guān)系。通過(guò)建立有效的客戶關(guān)系,可以提高轉(zhuǎn)化率,增加銷售量。

六、結(jié)語(yǔ)

如何做好裂變工作需要多方面的考慮和實(shí)踐。通過(guò)了解裂變工作的本質(zhì)和意義,積極尋找合作伙伴,提升裂變活動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)意,完善數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系管理等措施,才能真正提升品牌影響力和銷售量。在企業(yè)管理中,裂變工作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)向高質(zhì)量發(fā)展的有力武器。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十五

做好執(zhí)法工作是維護(hù)社會(huì)秩序和公平正義的重要保障。作為一名執(zhí)法工作者,必須始終保持職業(yè)操守和執(zhí)法公正,發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì),為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在我的工作中,我通過(guò)不斷總結(jié)、反思與探索,逐漸形成了一些做好執(zhí)法工作的心得體會(huì),現(xiàn)在與大家分享。

第二段:熟悉法律法規(guī),守法執(zhí)法

作為執(zhí)法工作者,法律法規(guī)是我們必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。只有熟悉法律法規(guī),才能確保執(zhí)法的合法、合規(guī)、合理。更重要的是,我們必須以身作則,嚴(yán)格約束自己的行為,保持清正廉潔的高風(fēng)亮節(jié)。同時(shí),我們也要讓民眾了解法律的意義和價(jià)值,提高自我保護(hù)意識(shí)和法治素養(yǎng)。只有這樣,才能讓社會(huì)法治化程度不斷提高。

第三段:注重調(diào)查取證,果斷執(zhí)法

執(zhí)法工作是沖在最前線的一線工作,在這里,我們必須具備高度的工作責(zé)任感和快速反應(yīng)的能力。面對(duì)種種復(fù)雜形勢(shì),我們需要注重調(diào)查取證的過(guò)程,做好相關(guān)記錄,保證執(zhí)法依據(jù)的合法、充分、可靠。同時(shí),在決策和執(zhí)行過(guò)程中,我們需要果斷執(zhí)法,把握時(shí)機(jī)。這既需要我們具有深厚的專業(yè)知識(shí),又需要我們擁有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,以用更加快速、高效的方式去推進(jìn)案件的辦理進(jìn)程。

第四段:做好輿論引導(dǎo)工作,化解矛盾糾紛

執(zhí)法工作還涉及了解決社會(huì)矛盾,化解糾紛的方面。此時(shí),我們不僅是執(zhí)法者,更是一名社會(huì)建設(shè)者。在處理矛盾糾紛時(shí),我們應(yīng)該全力而為,理性處理事情,采取合適的方法化解問(wèn)題。在實(shí)踐中,我們還要注意做好媒體和群眾輿論引導(dǎo)工作,防止矛盾激化,影響社會(huì)穩(wěn)定。只有處理好各種矛盾糾紛,實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧,才能更好地開(kāi)展各項(xiàng)執(zhí)法工作。

第五段:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,打造執(zhí)法隊(duì)伍

執(zhí)法工作不是個(gè)人英雄主義的表演,而是需要團(tuán)隊(duì)力量的支持與配合。在實(shí)際工作中,我們必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),協(xié)力行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以幫助我們更快、更有效地完成各項(xiàng)執(zhí)法任務(wù),也是培養(yǎng)新人、提升整體工作能力的重要途徑。在此基礎(chǔ)上,我們還應(yīng)該著力打造執(zhí)法隊(duì)伍,不斷強(qiáng)化專業(yè)技能和實(shí)踐能力,提高執(zhí)法工作的實(shí)效性和科學(xué)性。

結(jié)尾:

執(zhí)法工作是公共機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要職能,它涉及到國(guó)家的法制建設(shè)和人民幸福生活的根本利益。做好執(zhí)法工作不僅需要全面掌握?qǐng)?zhí)法知識(shí),同時(shí)也需要時(shí)常思考,總結(jié),探索,提高自己的工作能力和素質(zhì)。在今后的執(zhí)法工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)自學(xué)、自查、自糾,不斷提升筆桿子、破事,堅(jiān)決把民族安全、人民安寧放在第一位,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和正義公平貢獻(xiàn)自己的力量。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十六

做好工作是每個(gè)人的職業(yè)要求,然而如何做好工作并不是一件易事,需要具備一定的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗(yàn)。在工作中,有些人總能夠獲得成功,他們勝任工作、贏得信任,因此,這些人都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。本文將從自身的經(jīng)驗(yàn)和感悟入手,營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的工作氛圍。

第二段:樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)

事業(yè)證明了英雄,目標(biāo)成就了偉人。樹(shù)立一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo),它是你步入職場(chǎng)、矢志拼搏的最初動(dòng)力。在選擇職業(yè)和崗位時(shí),需要明確自己的目標(biāo),并在工作中以之為指引,不斷努力實(shí)現(xiàn)。職場(chǎng)人的使命感、責(zé)任感和自我要求都源于對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信仰。在目標(biāo)的推動(dòng)下,我們才能不斷進(jìn)步,做到更好。

第三段:注重與人的溝通

溝通是職場(chǎng)人必須具備的一項(xiàng)基本能力,它不僅能夠直接表達(dá)意思,還有助于建立聯(lián)系和信任。在與同事和上司的交往中,懂得如何適時(shí)溝通是必要的。另外,注重傾聽(tīng)、尊重他人思想和不同的意見(jiàn),是高效溝通的必需品。一句關(guān)心的話語(yǔ),一份挑戰(zhàn)的信任,都能夠?yàn)槲覀冓A得他人的欣賞和信任。

第四段:樂(lè)觀積極的態(tài)度

樂(lè)觀的態(tài)度是成功的秘訣,它能夠讓我們保持積極向上的心態(tài),充滿干勁向前。只要摒棄困難、遇事懶散、抱怨等消極情緒,擺脫那些限制我們進(jìn)步的束縛,我們便能更加從容應(yīng)對(duì)困難。樂(lè)觀的態(tài)度不僅能夠增強(qiáng)自我,還能夠感染周圍的人,讓他們欣賞你的能力和品質(zhì)。

第五段:永遠(yuǎn)不放棄

在職場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中,多數(shù)情況下,成功是艱辛的,甚至往往可以通過(guò)一次失敗改變?nèi)说囊簧?jiān)持不懈,永不放棄,是做好工作的不二法則。當(dāng)我們面臨困境時(shí),應(yīng)該靜下心來(lái),找到破冰之道,在人們眼中是一名專業(yè)、有責(zé)任心的人才。

總結(jié):

成功,需要一定的過(guò)程和耐心,更需要積極向上的精神。在工作中,我們要樹(shù)立遠(yuǎn)大的目標(biāo),注重與人的溝通,建立團(tuán)隊(duì)意識(shí),保持樂(lè)觀積極的態(tài)度,永遠(yuǎn)不要放棄。以堅(jiān)定的信仰和飽滿的工作熱情,在職業(yè)道路上奮斗到底。只有懷揣著不懈追求的信念,有了堅(jiān)毅的意志,我們才能不斷地完善自我,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十七

二、基礎(chǔ)要求:認(rèn)真學(xué)習(xí)

首先,想要做好手心工作的關(guān)鍵是認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容不局限于手工藝的基礎(chǔ)知識(shí),還包括工具的選擇、原材料的合理使用等重要方面。通過(guò)學(xué)習(xí),我們可以學(xué)會(huì)更有效率的方法,節(jié)省時(shí)間和成本,并最大程度地提高效率和質(zhì)量。

三、技巧掌握:有技巧更快更優(yōu)

其次,掌握一定的技巧對(duì)做好手心工作非常重要。多學(xué)習(xí)和實(shí)踐,能讓自己提高個(gè)人的創(chuàng)造能力和技巧,并能在做手工時(shí)發(fā)揮出自己的創(chuàng)意,更加快速地完成任務(wù)。同時(shí),技巧的掌握也能讓手工作品更加美觀和實(shí)用。

四、態(tài)度決定一切:認(rèn)真和耐心

做好手心工作不僅需要技術(shù),還需要正確的態(tài)度。態(tài)度的問(wèn)題體現(xiàn)在認(rèn)真和耐心上。尤其是在長(zhǎng)時(shí)間制作大型作品時(shí),可能會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題,此時(shí)正確認(rèn)真和耐心的態(tài)度是非常重要的。一旦不認(rèn)真,就會(huì)出現(xiàn)失誤,不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和材料,而且還會(huì)影響作品的質(zhì)量。

五、良好的心態(tài):對(duì)自己和作品的尊重

最后,良好的心態(tài)對(duì)于做好手心工作也非常重要。一個(gè)好的心態(tài)能讓我們對(duì)自己和作品更加尊重,更加努力地去追求完美性,同時(shí)讓自己能夠享受到手工藝帶來(lái)的愉悅。即使遇到困難和問(wèn)題,我們也要保持樂(lè)觀積極的心態(tài),這樣才能讓自己更勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn),用心完成手工作品。

結(jié)語(yǔ):務(wù)實(shí)和創(chuàng)新并行

綜上所述,做好手心工作需要學(xué)習(xí),技巧,態(tài)度和心態(tài)四個(gè)方面的完全掌握。我們需要在實(shí)踐中務(wù)實(shí),同時(shí)創(chuàng)新地創(chuàng)造出屬于自己的特色和創(chuàng)意,這樣才能完成讓人滿意的手工作品,為自己、家人和社會(huì)創(chuàng)造真正的價(jià)值。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十八

酒是人類社會(huì)中最古老的飲品之一,它不僅能夠提供一定的放松和社交感,也能帶來(lái)一定的身體上的刺激。但酒也因?yàn)闉E用而成為社會(huì)衛(wèi)生問(wèn)題的重要來(lái)源。禁酒工作對(duì)于防止濫酒和減少酒類相關(guān)疾病的發(fā)生具有重要作用。但是,禁酒工作也不是一件簡(jiǎn)單的事情,需要各方力量齊心協(xié)力。本文主要闡述如何做好禁酒工作心得體會(huì)。

第二段:制定禁酒計(jì)劃

禁酒工作首先需要制定禁酒計(jì)劃,深入社區(qū)、村莊、學(xué)校、單位、場(chǎng)所,廣泛開(kāi)展教育宣傳活動(dòng),引導(dǎo)廣大群眾逐步形成“文明飲酒、適度飲酒、健康飲酒”的生活方式。在制定禁酒計(jì)劃時(shí),應(yīng)該考慮到各個(gè)群體的生活特點(diǎn)和習(xí)慣,量身打造合適的宣傳方式。比如,對(duì)于學(xué)生朋友,可以結(jié)合校園文化和課程設(shè)置,通過(guò)學(xué)校宣傳欄、課堂教育、班會(huì)講座等方式加強(qiáng)酒類安全和健康知識(shí)宣傳,引導(dǎo)學(xué)生合理、適度、文明飲酒;對(duì)于企業(yè)員工,可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、知識(shí)講座、舉辦比賽、發(fā)放禮品等方式進(jìn)行禁酒宣傳和教育。

第三段:強(qiáng)化執(zhí)法力度

執(zhí)法是禁酒工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在推行禁酒工作的過(guò)程中,應(yīng)該建立健全的執(zhí)法體系,制定相關(guān)的規(guī)章制度,加強(qiáng)執(zhí)法力度,切實(shí)維護(hù)法制和社會(huì)公正。這不僅對(duì)于習(xí)慣濫飲者具有警醒作用,更能夠加強(qiáng)對(duì)于單位和商店的監(jiān)管,保障消費(fèi)者受到合法的保護(hù)。在執(zhí)法過(guò)程中,應(yīng)該要注意禮貌和尊重原則,與民眾建立良好的溝通和互動(dòng)。

第四段:積極探索新模式

禁酒工作隨著社會(huì)發(fā)展和時(shí)代變遷不斷地進(jìn)行著變革和創(chuàng)新。在以往主要是以道德宣傳和法制建設(shè)為在,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展的更加多元化,推動(dòng)。比如,十年前禁止購(gòu)買深淺度飲酒駕駛的措施;如今通過(guò)智能手環(huán)、手機(jī)APP、公益廣告等新媒體方式進(jìn)行推廣。新模式的出現(xiàn),更加迎合了年輕人的審美觀,更容易接受和傳播。

第五段:加強(qiáng)協(xié)調(diào)和合作

禁酒工作不能是一個(gè)人、一個(gè)組織承擔(dān)的。因此需要各部門(mén)各單位積極參與和協(xié)作配合,形成禁酒工作合力。譬如:政府先給政策賦能,實(shí)際執(zhí)行則需要單位落實(shí),協(xié)力才能做好。同時(shí),更需要各種志愿者和公益組織,積極參與到社會(huì)組織,助力禁酒工作。

第六段:總結(jié)

禁酒工作是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作,必須齊心協(xié)力,集中力量,形成合力,才能夠取得良好的效果。制定禁酒計(jì)劃、強(qiáng)化執(zhí)法力度、積極探索新模式、加強(qiáng)協(xié)調(diào)和合作是做好禁酒工作的重要途徑。相信在政府、公司、志愿者共同努力下,禁酒工作一定能夠更加有效果地推進(jìn)。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇十九

書(shū)法是我許下過(guò)的一個(gè)心愿,也是許多人心中的夢(mèng)想。做好書(shū)法工作,需要不斷的練習(xí)和深入的了解,才能夠做出優(yōu)秀的作品。在我這些年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和心得,今天將要與大家分享一下。

第二段:認(rèn)識(shí)書(shū)法的重要性

書(shū)法是一門(mén)藝術(shù),尤其在現(xiàn)代社會(huì)中,書(shū)法的存在越發(fā)顯得重要。書(shū)法不僅僅具有美感,同時(shí)也是整個(gè)文化建設(shè)和傳承的重要一環(huán)。書(shū)法的學(xué)習(xí),不僅能夠讓我們體會(huì)到文化的內(nèi)涵,更能夠進(jìn)一步弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化,讓更多人了解我們的文化底蘊(yùn)。

第三段:多練習(xí)才能夠熟能生巧

任何一門(mén)技藝學(xué)習(xí)都是需要不斷練習(xí)的,書(shū)法也不例外。無(wú)論你是想要學(xué)習(xí)草書(shū)、楷書(shū)還是行書(shū),都需要不斷的練習(xí)。開(kāi)始階段也可以在紙上模仿大師的作品,培養(yǎng)自己的書(shū)寫(xiě)感覺(jué)。接著,可以通過(guò)挑選簡(jiǎn)單的字體進(jìn)行練習(xí),慢慢地提高自己的書(shū)寫(xiě)水平。讓自己有一個(gè)良好的寫(xiě)字習(xí)慣,這樣才能夠在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中避免一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤,真正的做到熟能生巧。

第四段:了解書(shū)法的基本規(guī)則

書(shū)法的基本規(guī)則,是在多年前在我們的祖輩中逐步形成的。書(shū)法包含了許多的要素,如結(jié)構(gòu)、韻律、節(jié)奏等等,這些要點(diǎn)都需要我們了解和熟悉。例如字形和結(jié)構(gòu)的關(guān)系,筆畫(huà)的基本使用等等,都是我們需要一步一步了解并掌握的內(nèi)容。掌握了這些基本要素,才能夠有條件成為一位合格的書(shū)法愛(ài)好者。

第五段:感性理解書(shū)法的意義

學(xué)好書(shū)法,說(shuō)到底,還是一種追求。不同的人在書(shū)法學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,會(huì)有不盡相同的體驗(yàn)和感悟。對(duì)于我而言,書(shū)法讓我感受到一種內(nèi)心平靜的狀態(tài),是我在人生中獨(dú)特的一個(gè)體驗(yàn)。當(dāng)我對(duì)著一張白紙,在紙上揮灑著自己的筆意時(shí),一份安寧和舒適感涌上心頭。這是一種與文字面對(duì)面溝通,與文化和時(shí)間的交流的過(guò)程。能夠感受到這些,也許是書(shū)法的最高追求。

結(jié)論:

在書(shū)法的學(xué)習(xí)過(guò)程中,多加練習(xí),認(rèn)真地掌握書(shū)法的基本要素,同時(shí)也需要心無(wú)旁騖,真正地感受文字的內(nèi)涵和程式,才能夠成為一位優(yōu)秀的書(shū)法工作者。同樣對(duì)于我們每個(gè)人而言,在生活的點(diǎn)滴中,保持一份心平氣和的狀態(tài),也可以從書(shū)法中得到啟迪?;疖?、地鐵、等待、忙碌時(shí)光中,不妨拿起一只筆,書(shū)寫(xiě)你自己的故事。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十

外行工作是指一些非專業(yè)人士所從事的工作,他們通常在自己的領(lǐng)域內(nèi)并沒(méi)有相應(yīng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,因此需要一定的時(shí)間來(lái)適應(yīng)和學(xué)習(xí)。在外行工作中,如何做好自己的本職工作,是每一個(gè)外行人都需要考慮的問(wèn)題。本文將從了解工作要求、學(xué)習(xí)新知識(shí)、尋求指導(dǎo)和與專家交流等方面,講述如何做好外行工作的心得體會(huì)。

一、了解工作要求

做好外行工作的第一步是了解工作的要求。通常一個(gè)職位或工作都有一個(gè)詳細(xì)的職位描述,外行人需要詳細(xì)了解該職位的職責(zé)、工作流程以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求等,然后設(shè)定自己的工作計(jì)劃和目標(biāo)。此外,外行人還需要了解公司的文化和行業(yè)現(xiàn)狀,以了解他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)趨勢(shì),這是外行人能夠在工作中更好的應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

二、學(xué)習(xí)新知識(shí)

不同于專業(yè)人士,外行人在做好工作中有明顯的不足,尤其是知識(shí)和技能方面,缺乏客觀性和跨界視野。因此,掌握一定的相關(guān)知識(shí)并準(zhǔn)備針對(duì)性地學(xué)習(xí)是非常重要的??梢酝ㄟ^(guò)參加培訓(xùn)、閱讀學(xué)習(xí)資料、研究行業(yè)前沿等方式來(lái)獲取相關(guān)知識(shí)。掌握相關(guān)的知識(shí)和技能,可以使外行人更準(zhǔn)確地把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn),達(dá)到更好的工作質(zhì)量。

三、尋求指導(dǎo)

在工作中遇到問(wèn)題時(shí),尋求專業(yè)人士的指導(dǎo)是非常必要的。通過(guò)向同事、上級(jí)或客戶尋求指導(dǎo)和幫助,可以快速地解決問(wèn)題,并積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),與專業(yè)人士交流也有助于拓展知識(shí)和視野,使外行人能夠更好地理解、應(yīng)用和完善自己的工作技能。

四、與專家交流

與專家交流也是外行人工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。專家通常擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),并且能夠很好地幫助外行人提高工作質(zhì)量和水平。因此,與專家交流可以加深對(duì)工作所需技能和知識(shí)的理解,并從專家掌握關(guān)鍵的技能和經(jīng)驗(yàn)。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

做好外行工作的過(guò)程中,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的。在工作中,外行人會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,只有及時(shí)總結(jié),并做出相應(yīng)的改進(jìn)措施,才能不斷提高工作質(zhì)量和水平。在總結(jié)中,應(yīng)將自己的工作經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、歸納化,以便更好地吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)未來(lái)工作的質(zhì)量提升。

總之,做好外行工作不僅需要全面了解工作要求和行業(yè)現(xiàn)狀,還需要迅速學(xué)習(xí)新知識(shí)、積極尋求指導(dǎo)、與專家交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以及不斷學(xué)習(xí)和思考,從而在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的提升。通過(guò)這些方法的不斷完善和提升,外行工作也可以變得得心應(yīng)手并取得出色的工作業(yè)績(jī)。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十一

一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多.

1.加班加點(diǎn)工作,早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時(shí)出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作,今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運(yùn)營(yíng),我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作,盡可能做到只有做不到的,沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

免費(fèi) 分享 創(chuàng)新

在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題,每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決,以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào),所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度, “三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過(guò)程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決,力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí),不但指出問(wèn)題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問(wèn)題,引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén),指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

子,以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難,談前景發(fā)展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí),從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

天來(lái),二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,共接待外來(lái)顧客人次,出售客房 間,經(jīng)濟(jì)收入 為 元,盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在xx年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?,抓好我們的服?wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

十月剛剛過(guò)去,回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作,就像一首交響樂(lè)一樣,高低起伏,各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作,有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者,需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已,需要做的還有很多。

對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐,基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn),也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方,在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位,檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方,缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查,認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作,更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注,提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。

要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里,在這方面基本上還做的還很少,還有很多的路要走,這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方,不僅僅是通過(guò)書(shū)本,還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己這方面的不足。

3. 溝通方面,由于之前在五號(hào)樓工作,與八號(hào)樓的員工接觸不多,對(duì)他們不是非常了解?,F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作,必須和大家互相了解,建立良好的工作氛圍,因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通,對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多,且年齡跨度大,性格迥異,難度還是比較大的,我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。

4. 與客溝通,做了領(lǐng)班后,與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣,不再是僅僅與客溝通,然后交給領(lǐng)班,現(xiàn)在要獨(dú)擋一面,自己想到最好的方式處理客人的.不滿和疑問(wèn),并且還要在員工面前起到帶頭作用,維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通,從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難,不知怎么開(kāi)口,慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。

慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月,我會(huì)更加努力,讓大家都能認(rèn)可我的工作。

精選范文:(共2篇) 十月剛剛過(guò)去,回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作,就像一首交響樂(lè)一樣,高低起伏,各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作,有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者,需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已,需要做的還有很多。 1. 客房衛(wèi)生,樓層領(lǐng)班是確??头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物,是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié),直接影響 對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的工作實(shí)踐,基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn),也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方,在主管和部門(mén)的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過(guò)分析主要還是對(duì)房間衛(wèi)生的全局把控不到位,檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方,缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。不過(guò)通過(guò)這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查,認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作,更重要的還是員工對(duì)房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來(lái)的工作我將會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工打掃房間的關(guān)注,提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。 2. 管理方面,有人說(shuō),“領(lǐng)班是夾在縫里做人”,這話一點(diǎn)也不為過(guò),上要對(duì)主管負(fù)責(zé),下要對(duì)員工負(fù)責(zé),起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系,是需要通過(guò)更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里,在這方面基本上還做的還很少,還有很多的路要走,這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方,不僅僅是通過(guò)書(shū)本,還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己這方面的不足。 3. 溝通方面,由于之前在五號(hào)樓工作,與八號(hào)樓的員工接觸不多,對(duì)他們不是非常了解?,F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作,必須和大家互相了解,建立良好的工作氛圍,因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通,對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多,且年齡跨度大,性格迥異,難度還是比較大的,我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。 4. 與客溝通,做了領(lǐng)班后,與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣,不再是僅僅與客溝通,然后交給領(lǐng)班,現(xiàn)在要獨(dú)擋一面,自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問(wèn),并且還要在員工面前起到帶頭作用,維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通,從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難,不知怎么開(kāi)口,慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。 領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜,通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐,感覺(jué)的確不那么容易,但初試皮毛,在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下,慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月,我會(huì)更加努力,讓大家都能認(rèn)可我的工作。

酒店領(lǐng)班工作心得體會(huì)

一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多.

1.加班加點(diǎn)工作,早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作,自4月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時(shí)出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。

天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運(yùn)營(yíng),我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作,盡可能做到只有做不到的,沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之[(共2篇)]憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

進(jìn)行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題,每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決,以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào),所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度, “三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過(guò)程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決,力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí),不但指出問(wèn)題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問(wèn)題,引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén),指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的

同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。

性,講話方式,生活狀況,以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難,談前景發(fā)展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí),從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

天來(lái),二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,共接待外來(lái)顧客 人次,出售客房 間,經(jīng)濟(jì)收入 為 元,盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在xx年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?,抓好我們的服?wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

篇二:

十月剛剛過(guò)去,回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作,就像一首交響樂(lè)一樣,高低起伏,各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作,有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者,需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已,需要做的還有很多。

大班組。

4. 與客溝通,做了領(lǐng)班后,與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣,不再是僅僅與客溝通,然后交給領(lǐng)班,現(xiàn)在要獨(dú)擋一面,自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問(wèn),并且還要在員工面前起到帶頭作用,維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通,從最簡(jiǎn)單的詢問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難,不知怎么開(kāi)口,慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。

領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜,通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐,感覺(jué)的確不那么容易,但初試皮毛,在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下,[(共2篇)]慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月,我會(huì)更加努力,讓大家都能認(rèn)可我的工作。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十二

酒精對(duì)人類來(lái)說(shuō)既是樂(lè)事也是難事,而禁酒工作就是為了減少酒精帶來(lái)的負(fù)面影響。做好禁酒工作不但是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),更是對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的體現(xiàn),因此做好禁酒工作就顯得尤為重要。在我多年的禁酒工作中,我總結(jié)出一些做好禁酒工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),愿意和大家分享。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

參加相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是做好禁酒工作的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握禁酒工作的工作流程、禁酒政策法規(guī)以及處理禁酒案件的具體辦法。掌握必要的理論和知識(shí),才能夠確保工作的正確性和可行性。

三、加強(qiáng)宣傳

禁酒工作的宣傳是必要的。通過(guò)宣傳,讓人們了解到酒精對(duì)身體的危害和給社會(huì)造成的負(fù)面影響,從而讓更多的人理解和支持禁酒工作,主動(dòng)地抵制酒精及相關(guān)陋習(xí),將禁酒工作做扎實(shí)做實(shí)。

四、落實(shí)責(zé)任

禁酒工作的開(kāi)展需要由相關(guān)部門(mén)或個(gè)人承擔(dān)各自的責(zé)任。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校及其他場(chǎng)所應(yīng)明確“禁酒責(zé)任”,責(zé)任明確后,各方主動(dòng)配合,禁酒工作才能夠得到順利開(kāi)展。同時(shí),咱們作為禁酒工作者,要舉一反三,倡導(dǎo)共建共治,交流經(jīng)驗(yàn),共同推進(jìn)禁酒工作的順利實(shí)施。

五、收獲感悟

禁酒工作篇、客觀事實(shí),讓我們不管是禁酒知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳的推廣、禁酒制度的明確,還是責(zé)任的劃分要到位,必須圍繞主題,把任務(wù)進(jìn)行到底。在做好禁酒工作期間,我深刻感受到禁酒工作的重要性,也從中學(xué)到了很多,發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。但自信能夠在今后的工作中更好地經(jīng)理禁酒工作,讓禁酒工作取得更為優(yōu)秀的效果。

六、結(jié)語(yǔ)

禁酒工作的開(kāi)展不斷地向前推進(jìn)。做好禁酒工作關(guān)系到公共衛(wèi)生、社會(huì)穩(wěn)定等多個(gè)方面,對(duì)于人民幸福和社會(huì)進(jìn)步作出了巨大的貢獻(xiàn)。未來(lái)的禁酒工作需要我們共同努力,加強(qiáng)溝通,深入思考,積極推進(jìn)禁酒工作的深度發(fā)展,更好地為人民服務(wù)。重要的最后一點(diǎn),要時(shí)刻提醒自己要做好個(gè)人的酒精控制工作,拒絕酗酒,守護(hù)自己,避免將禁酒工作推成空中樓閣。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十三

裂變工作是指以社交媒體等在線平臺(tái)為載體,通過(guò)文案、圖片、視頻等手段,將公司和品牌的信息傳播給更多的用戶,從而實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)、營(yíng)銷推廣等目的。裂變工作已經(jīng)成為了很多企業(yè)的必備營(yíng)銷方式,那么如何做好裂變工作呢?我通過(guò)自己的實(shí)踐和總結(jié),得出了以下幾點(diǎn)體會(huì)。

二、確定目標(biāo)

在做裂變工作之前,一定要明確自己的目標(biāo)。是為了吸引更多的用戶?是為了提高銷售額?還是為了樹(shù)立品牌形象?只有明確了目標(biāo),才能有的放矢地進(jìn)行裂變工作,從而達(dá)到更好的效果。

三、保持原創(chuàng)性

社交媒體上的內(nèi)容極為豐富,用戶接收信息的方式也日趨多樣化。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,要想引起用戶的注意,就必須保持原創(chuàng)性。與其他品牌和公司做出的內(nèi)容區(qū)別開(kāi)來(lái),通過(guò)吸引用戶注意并激發(fā)用戶興趣,從而使得用戶進(jìn)行分享與轉(zhuǎn)發(fā),進(jìn)而帶動(dòng)裂變的效應(yīng)。同時(shí),保持原創(chuàng)性也能夠有效地防止內(nèi)容被抄襲,避免出現(xiàn)侵權(quán)問(wèn)題。

四、把握用戶心理

社交媒體的特點(diǎn)決定了用戶受眾廣泛,但是興趣點(diǎn)卻各不相同。要想吸引用戶的注意力,就必須把握用戶的心理,用符合大眾心理的語(yǔ)言進(jìn)行文案表達(dá)、圖片設(shè)計(jì)、視頻拍攝等。對(duì)于不同的用戶群體,我們?cè)撊绾芜M(jìn)行推廣策略呢?年輕人往往對(duì)新鮮、個(gè)性化的內(nèi)容比較敏感,可以考慮在這方面下功夫;而對(duì)于一些中年人和老年人,可以通過(guò)表達(dá)對(duì)家庭、情感等話題的關(guān)注,這樣才能夠讓用戶真正產(chǎn)生共鳴,好的內(nèi)容才能真正產(chǎn)生裂變。

五、不斷優(yōu)化

裂變工作不是一次性完成的,要想做好,就必須不斷優(yōu)化。通過(guò)對(duì)每次推廣的效果進(jìn)行分析和總結(jié),找出不足之處并加以改進(jìn),提升下一次裂變工作的效果。同時(shí),在優(yōu)化的過(guò)程中,還需要時(shí)刻關(guān)注用戶的反饋,聽(tīng)取用戶觀點(diǎn)和建議,方便公司對(duì)不同用戶群體需求的了解更加全面,同時(shí)也為下一步開(kāi)展工作提供了理論依據(jù)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述,做好裂變工作是一項(xiàng)艱巨而又具有挑戰(zhàn)性的工作。我們需要不斷完善自身素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能在社交媒體上贏得用戶支持,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)裂變。裂變工作不是一蹴而就的,只有堅(jiān)持不懈才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

如何做好客房領(lǐng)班工作心得篇二十四

常聽(tīng)同事抱怨說(shuō),基層工作難做。

基層工作難在哪里呢?主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。正所謂“上頭千根線,下邊一根針”?;鶎庸ぷ骷纫龅椒项I(lǐng)導(dǎo)要求又要應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境,與形形色色的相對(duì)人打交道。

作為長(zhǎng)期在基層工作的普通一兵,我對(duì)此感慨頗多。在從事城市管理工作的8年期間,我先后在片區(qū)中隊(duì)、夜勤中隊(duì)、機(jī)動(dòng)中隊(duì)工作過(guò),從事過(guò)法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作,還多次被抽調(diào)到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項(xiàng)整治等從事臨時(shí)性、綜合性、突擊性工作??梢哉f(shuō),我在城管執(zhí)法部門(mén)幾乎所有的基層崗位都工作過(guò)。在這過(guò)程中,有過(guò)歡樂(lè)也有過(guò)痛苦、有過(guò)成功也有過(guò)失敗、有過(guò)經(jīng)驗(yàn)也有過(guò)教訓(xùn)?;仡欁约鹤哌^(guò)的道路,我感慨良深。

一、要克盡職守、盡職盡責(zé)

無(wú)論你是一名中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng),還是普通隊(duì)員,盡職盡責(zé)地工作都是最起碼的要求。也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專業(yè)毫不對(duì)口、抑或是你正在埋頭準(zhǔn)備考研……但無(wú)論什么原因,你必須首先做好自己的本職工作,服從組織對(duì)你的安排。

克盡職守、盡職盡責(zé)是做好一切工作的基本底線,而不

是最高要求。連這點(diǎn)都做不到的話,那你將注定一事無(wú)成。

二、要鉆研業(yè)務(wù),有所創(chuàng)造,力求突破

任何崗位,都有能手;任何崗位,都有第一;任何崗位,都能出新;任何崗位,都是挑戰(zhàn);任何崗位,都有可能成為你展示自我的舞臺(tái)。

你不要看不起這一個(gè)個(gè)微不足道的崗位。因?yàn)槊恳粋€(gè)小崗位,同時(shí)又都是一個(gè)大舞臺(tái),都能出成績(jī),都能創(chuàng)造輝煌。組織和領(lǐng)導(dǎo)就是以你在這個(gè)小崗位上的工作成績(jī)來(lái)判定你的能力,形成對(duì)你的看法,進(jìn)而決定對(duì)你的下一步工作安排的。所以,在看似平常的崗位上,越是自暴自棄,就越是難以有所突破,難以扭轉(zhuǎn)你的處境。

一中隊(duì)隊(duì)員劉宇同志非常注重宣傳工作,多次寫(xiě)出高水

平的稿件,得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià);二中隊(duì)在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,使得該中隊(duì)在歷次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。每一項(xiàng)工作都需要人做,每一項(xiàng)工作都能磨煉出業(yè)務(wù)尖子。業(yè)務(wù)尖子越多,隊(duì)伍發(fā)展就越健康。

而每一名業(yè)務(wù)尖子,都是組織和領(lǐng)導(dǎo)眼里的“寶貝”,是我們開(kāi)展各項(xiàng)工作的骨干力量,是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達(dá)的中流砥柱。

三、

要嚴(yán)己寬人,搞好團(tuán)結(jié)

團(tuán)結(jié)不僅能出成績(jī),也能出戰(zhàn)斗力,能夠在一個(gè)中隊(duì)、一個(gè)科室里工作是一種緣份。我們都是來(lái)自五湖四海,通過(guò)招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的,我們應(yīng)珍視這種緣份,像愛(ài)護(hù)自己眼睛一樣愛(ài)護(hù)同志們之間的團(tuán)結(jié),像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。

同在一個(gè)中隊(duì),入則同室,出則同車,一個(gè)鍋里摸勺子,搞好團(tuán)結(jié)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解,工作中相互幫助,生活上相互關(guān)心,有困難相互幫助、有矛盾及時(shí)化解。這樣才能保持一個(gè)團(tuán)體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。這一點(diǎn),也是廣大中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)們應(yīng)該特別注意的。

四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用

一個(gè)單位就是一個(gè)有機(jī)的整體,領(lǐng)導(dǎo)班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”;機(jī)關(guān)各科室是“脖子”,為大腦的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)和支撐;各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。

一個(gè)完整的機(jī)體,必是由多個(gè)完整的部分組成。而一個(gè)有危害性的部分,哪怕只是一個(gè)小小的螺絲釘,也能給整體的良好運(yùn)行埋下禍根。因此,對(duì)于城管執(zhí)法工作而言,每一個(gè)基層單位都應(yīng)是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘,只有這樣,執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來(lái)。

五、要正確處理原則與感情間的關(guān)系

層次上,都較以往有了很大的變化。作為直接從事一線工作的各基層單位,在一些事情上,是有一定的“自由裁量權(quán)”的。站在一線執(zhí)法人員的角度來(lái)說(shuō),如何把握原則、如何運(yùn)用權(quán)力,是一個(gè)難題。誰(shuí)都有親戚朋友、同學(xué)故交,面對(duì)個(gè)人情感,手中的權(quán)力、執(zhí)法的原則如何掌握,這個(gè)問(wèn)題會(huì)不時(shí)擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。該如何處理呢?我的看法是:如果既能解決問(wèn)題又不影響原則,愉快的送個(gè)人情是可以的;但如果事情超出你能力所及或影響原則,就不如開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地告訴他自己處理不了這一問(wèn)題,千萬(wàn)別吞吞吐吐,使人誤以為你故意不幫忙,從而傷害了感情。

六、要妥善處理領(lǐng)導(dǎo)講情的問(wèn)題

說(shuō)實(shí)在的,很多基層執(zhí)法隊(duì)員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講情是有較強(qiáng)的抵觸情緒的。同意吧,違反了紀(jì)律原則;不同意吧,怕傷害了感情,從而影響自己以后的前途。況且,作為中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng),隊(duì)員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子,領(lǐng)導(dǎo)一句話就不予處理了,這也會(huì)嚴(yán)重挫傷一線執(zhí)法隊(duì)員的工作積極性。

調(diào)我們能不給辦嗎?這與上文所說(shuō)的“正確處理原則與感情間關(guān)系”的處理原則是一樣的,“如果既能解決問(wèn)題又不影響原則,愉快的送個(gè)人情是可以的”。這樣既照顧了感情,又維系了執(zhí)法局的良好社會(huì)關(guān)系。如果是必須堅(jiān)持原則、按章處罰的案子,那就應(yīng)堅(jiān)持原則,同時(shí)懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)諒解,并進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明。

如果領(lǐng)導(dǎo)要求必須予以協(xié)調(diào)的,那就說(shuō)明事情一定另有原因,要相信領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政策原則的把握是比我們更有度的,這樣做一定有其道理。在這種情況下,一定要正確理解并堅(jiān)決服從。因?yàn)榕c一個(gè)中隊(duì)、科室的局部利益相比,保障全局的利益才是最重要的。

正確樹(shù)立大局觀念和大局意識(shí),也是在基層工作的同志們需要時(shí)刻注意的。

作為選調(diào)生,我已經(jīng)在基層工作五個(gè)多月了,我對(duì)這段時(shí)期的工作也進(jìn)行了一定程度的

總結(jié)

,同時(shí)對(duì)基層工作也有了自己的一些看法和認(rèn)識(shí)。

一、此階段的思想工作匯報(bào)

在思想上,不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)黨性,提高政治素質(zhì)。

自工作以來(lái),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大以及十七屆三中全會(huì)等重要會(huì)議精神,并且有地閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書(shū)籍和報(bào)刊等,不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針政策的認(rèn)識(shí)和理解,從根本上提高政治素質(zhì),盡快適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的需要。盡管自己在母校南開(kāi)的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了很多黨的理論知識(shí),但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn),我將面臨一個(gè)全新的領(lǐng)域和天地,所以要保持一個(gè)選調(diào)生黨員干部的先進(jìn)性,就必須不斷地加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

在工作上,腳踏實(shí)地,安于本分,嚴(yán)于律已,嚴(yán)肅認(rèn)真,謙虛謹(jǐn)慎,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。

下達(dá)的09年度重點(diǎn)團(tuán)報(bào)團(tuán)刊的征訂任務(wù)以及團(tuán)費(fèi)的收繳上交任務(wù),工作過(guò)程中的積極表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。在包村工作中,我認(rèn)真地做好計(jì)生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關(guān)工作。

在學(xué)習(xí)上,堅(jiān)持做到邊工作邊學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會(huì)處于一個(gè)以信息作為重要生產(chǎn)力的時(shí)代,誰(shuí)掌握的知識(shí),誰(shuí)就擁有了進(jìn)步的階梯。更何況我作為一名選調(diào)生黨員干部,更需要善于學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向群眾學(xué)習(xí),謙虛好學(xué),多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,學(xué)習(xí)他們科學(xué)的工作方法、優(yōu)良的工作作風(fēng)和高超的人際協(xié)調(diào)技巧。我記得,龍巖市人事局領(lǐng)導(dǎo)在08選調(diào)生報(bào)到會(huì)上的講話:“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn),你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀,忘記選調(diào)生頭頂上的光環(huán),一切要從頭開(kāi)始,虛心學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作的方法和知識(shí),盡早融入到基層工作隊(duì)伍中?!币虼?,在基層工作中,選調(diào)生黨員干部更需要不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面,提高自己在所在崗位上的認(rèn)知水平。

在取得工作成績(jī)的同時(shí),我深知成績(jī)的取得和黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是緊密關(guān)聯(lián)的,我也明白自己身上還有很多不足,如理論水平不足,公文寫(xiě)作水平有待提高,工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,組織協(xié)調(diào)能力有待增強(qiáng)。因此,我一定會(huì)在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中揚(yáng)長(zhǎng)避短,使自己政治上更成熟,學(xué)習(xí)上更進(jìn)步,言行上更符合一個(gè)選調(diào)生黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)。

二、基層工作面臨的五個(gè)困境。

困境之選調(diào)生在管理上沒(méi)有明確的制度。

沒(méi)有明確的管理辦法和實(shí)施,使選調(diào)生對(duì)自己的奮斗目標(biāo)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),找不到奮斗方向,從而影響工作熱情。希望組織部門(mén)能夠?yàn)檫x調(diào)生制定科學(xué)的管理制度。

困境之城鄉(xiāng)生活差距大。

剛走出“象牙塔”,過(guò)慣了城市生活和校園生活,剛來(lái)到農(nóng)村,首先要面對(duì)的是艱苦的生活條件,可能出現(xiàn)吃不香、睡不好、住不慣等問(wèn)題,特別是農(nóng)村基層各方面的設(shè)施跟大城市無(wú)法比擬,道路、商店、就醫(yī)等各方面在規(guī)模、檔次上都有差距。曾經(jīng)的霓虹燈不再閃爍,象牙塔的日子成為了永久的回憶,眼前只有幾幢破舊不堪的老房屋,簡(jiǎn)陋的辦公桌椅……因此,我們要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),加快適應(yīng)基層生活的步伐,實(shí)現(xiàn)從“城市”到“農(nóng)村”,從“學(xué)?!钡健吧鐣?huì)”的轉(zhuǎn)變。

困境之語(yǔ)言交流困難。選調(diào)生里面有相當(dāng)一部分未按照生源地分配,由于工作所在地的本地人習(xí)慣講本地話,并且選調(diào)生在農(nóng)村基層工作,接觸的基本上是基層干部群眾,許多群眾的講話中還帶有濃厚的地方方言,用普通話和基層群眾打交道,無(wú)形中有一種距離感,我記得有一次用電話通知流出的計(jì)生對(duì)象落實(shí)“雙查”任務(wù),對(duì)方一聽(tīng)到我用普通話說(shuō)自己是鎮(zhèn)上的包村計(jì)生干部,就“哐當(dāng)”把電話給掛了。

因此,選調(diào)生到農(nóng)村工作,語(yǔ)言障礙將成為制約選調(diào)生工作生活的一個(gè)重要因素。因此,我們到基層后,要盡早脫離身上的“書(shū)生氣”,大膽地、真誠(chéng)地與基層干部群眾打交道,盡快了解和熟悉當(dāng)?shù)氐胤秸Z(yǔ)言,多結(jié)識(shí)朋友,在交往中了解基層、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),使自己迅速完成由“大學(xué)生”向“基層干部”的轉(zhuǎn)變。

困境之精神寂寞。基層工作,離開(kāi)了繁華和熱鬧的城市,夜晚也沒(méi)有什么娛樂(lè)設(shè)施和場(chǎng)所,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部晚上的娛樂(lè)方式大多是喝酒,而偏偏自己的酒量太差,又會(huì)過(guò)敏。在一個(gè)人生地不熟的地方,除了同期來(lái)的一個(gè)選聘生和兩個(gè)“三支一扶”的同齡人,能夠說(shuō)上話的人沒(méi)有幾個(gè),出現(xiàn)短暫時(shí)期的精神寂寞空虛在所難免。因此,選調(diào)生要有充分的思想準(zhǔn)備,工作中多和基層干部交流學(xué)習(xí),生活中多看書(shū)看報(bào),努力從寂寞空虛的生活中走出來(lái),學(xué)會(huì)用工作和學(xué)習(xí)的辦法充實(shí)自己的生活。

實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村、在黨員中開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)是當(dāng)前的重要政治任務(wù)。在活動(dòng)中,我被列為首批19名駐村干部之一派駐**,這是鎮(zhèn)委對(duì)我的信任和關(guān)心,也是鎮(zhèn)委對(duì)我的考驗(yàn),我一定不負(fù)重托,努力工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),不辜負(fù)組織對(duì)我的信任。

自12月20日全鎮(zhèn)召開(kāi)實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基

層駐農(nóng)村、在黨員中開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后,我與其他駐點(diǎn)干部一起參加了全市召開(kāi)的組織干部下基層駐農(nóng)村和開(kāi)展“理想、責(zé)任,能力、形象”教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),通過(guò)動(dòng)員會(huì)議、集中培訓(xùn)和認(rèn)真思考,我明確了組織干部下基層駐農(nóng)村和開(kāi)展“理想、責(zé)任,能力、形象”教育活動(dòng)的重大意義,思想政治素質(zhì)有了顯著提高。

廣大黨員堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想、增強(qiáng)執(zhí)政為民責(zé)任、提高促進(jìn)發(fā)展能力、塑造干凈干事形象。組織干部下基層駐農(nóng)村、開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育,正是為了達(dá)到這樣的目的而采取的重大部署,具有很強(qiáng)的針對(duì)性和重大的現(xiàn)實(shí)意義。

活動(dòng)開(kāi)始后,我回到**進(jìn)行了調(diào)查,廣泛聽(tīng)取了干部群眾的意見(jiàn),初步掌握了廣大群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。我的體會(huì)是,實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村就要發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),干部下基層要“身下”兼“心下”,要深入基層進(jìn)行調(diào)查研究,傾聽(tīng)群眾的心聲,與群眾同吃、同住、同勞動(dòng),做老百姓貼心的好朋友,贏得群眾的信賴。同時(shí),要進(jìn)一步接受發(fā)展是硬道理、全心全意為人民服務(wù)、解放思想、艱苦奮斗的再教育,在思想作風(fēng)上要有新的提高。

與個(gè)人整改相結(jié)合。同時(shí)要督促落實(shí)好村干部基本待遇,調(diào)動(dòng)好他們的工作積極性;第三,抓好基層矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)整治,積極化解群眾矛盾和糾紛,維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定;第四,圍繞中心,服務(wù)大局。建立責(zé)任制,健全規(guī)章制度,把任務(wù)落實(shí)到人,形成“人人肩上有重?fù)?dān),項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)有人抓”的工作格局。把黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策貫徹落實(shí)好,把上級(jí)黨委和政府部署的各項(xiàng)任務(wù)完成好。

因?yàn)橛辛俗约旱哪繕?biāo),大山才有了無(wú)怨無(wú)悔的沉默,小溪才有了一路跋涉的歡歌,野百合才有了擁抱春天的激情,懸崖上的松樹(shù)才有了深深扎進(jìn)巖石的堅(jiān)韌。給自己先進(jìn)選項(xiàng)準(zhǔn)清晰的目標(biāo),就是給自己的生活選定努力的方向,就是給生命賦予價(jià)值與意義。而今,我已有了正確的選項(xiàng),選擇了紅盾,選擇成為一名光榮的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士。通過(guò)平日里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,了我正確的選擇,也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益我們使命光榮

我工作在××縣,地處××邊緣,我國(guó)××河穿腸而過(guò),古老的××文化也在在此孕育而生,還有那廣袤無(wú)垠的天然胡楊林,特殊的地理環(huán)境和地緣地貌,給我們保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作帶來(lái)不一樣的精彩。

記得寒冬的臘月一天,我們作文作文作文作文作文指揮

中心的執(zhí)法人員接到一通電話,原來(lái)因?yàn)樗ㄗ魑脑X(qián)沒(méi)有買到那作文種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話,我局的執(zhí)法人員就立即到該店調(diào)查了解,憑著嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)之后,認(rèn)定該店主侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,要求賠償消費(fèi)者作文元錢(qián)損失。

通過(guò)認(rèn)真向雙方講解有關(guān)法律法規(guī),耐心細(xì)致地調(diào)解之后,該店主答應(yīng)給消費(fèi)者賠償作文元損失,雙方均對(duì)處理結(jié)果表示滿意。此時(shí),消費(fèi)者抑制不住內(nèi)心的喜悅,會(huì)心地笑了。他說(shuō):“本來(lái)我也不想給你們打電話的,畢竟只是作文元錢(qián)嘛,可就是覺(jué)得這口氣不順,也想看看你們?cè)趺刺幚斫鉀Q的,才給你們打電話的,沒(méi)想到你們卻不因?yàn)槭亲魑脑X(qián),那么冷的天,走了那么遠(yuǎn)的路,為我解決,真是謝謝了”,我們的執(zhí)法人員握著他的手說(shuō)“這是我們應(yīng)盡的職責(zé),不管金額多少,只要是消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí),我們都會(huì)拿起法律的武器來(lái)維護(hù)的”。

是這樣的,不論是刮風(fēng)下雨,還是風(fēng)餐露宿;不論數(shù)額較大,還是數(shù)額很少,只要消費(fèi)者權(quán)益收到侵害時(shí),我們就義不容辭拿起法律的武器來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,為消費(fèi)者盡可能地挽回?fù)p失。不管路有多遠(yuǎn)、環(huán)境氣候有多惡劣、事有多難,在我們眼里消費(fèi)者利益無(wú)小事,這是我們義不容辭應(yīng)盡的責(zé)任。

維護(hù)市場(chǎng)秩序我們責(zé)任重大

自從實(shí)行“管辦脫鉤”以來(lái)和“停征兩費(fèi)”以后,我們沒(méi)有放松對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管。改革開(kāi)放三十年來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就,我們不說(shuō)發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)商品有多么的多,就說(shuō)我們這地處邊遠(yuǎn)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō),那也是玲瑯滿目、品目眾多。

兩項(xiàng)大的政策停止以后,我們將更多的工作從建市場(chǎng)、管理市場(chǎng)和收費(fèi),轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)監(jiān)管上來(lái),從監(jiān)管農(nóng)貿(mào)集市小市場(chǎng)到監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)上來(lái),為人民群眾建立公平、安定、健康、有序的市場(chǎng)秩序。

正是因?yàn)槲铱h地理環(huán)境特殊,市場(chǎng)也分布不均,管理難度可想而知,所以過(guò)去市場(chǎng)秩序也是有好有壞參差不齊??晌揖志褪窃谏霞?jí)局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,注重日常監(jiān)管的同時(shí),針對(duì)季節(jié)性、時(shí)段性開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治,僅去年一年就達(dá)作文作文余項(xiàng)。

正是樹(shù)立執(zhí)著的信念,多巡查、多檢查,打擊了有些不法商人以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為,也打消了想冒大不為那些商家的念頭。市場(chǎng)秩序得到明顯好轉(zhuǎn),現(xiàn)在我縣的市場(chǎng)秩序健康、有序、井然。

投身工商事業(yè)我自豪

會(huì)議上,連××總理和××副總理都給我們工商工作做重要批示和指示,自治區(qū)人民政府副主席等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨我區(qū)工作會(huì)議指導(dǎo),××副主席還代表自治區(qū)黨委、政府對(duì)我區(qū)的工商工作給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。在學(xué)習(xí)傳達(dá)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話的那一刻,我心里頓時(shí)感到萬(wàn)分的激動(dòng),想想當(dāng)初報(bào)考工商系統(tǒng)是正確的選擇,感到在工商系統(tǒng)工作是無(wú)比自豪的,今后我要加倍努力工作,為紅盾增輝,為紅盾添彩。

時(shí)間如梭,歲月如流,回顧培訓(xùn)日子,時(shí)間雖短,但選題廣泛,內(nèi)容充實(shí),在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好村委會(huì)黨建工作、村委會(huì)建設(shè)與管理等內(nèi)容,通過(guò)這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí),更新了思想觀念,增強(qiáng)了好本職工作的緊迫感與使命感。

一、培訓(xùn)體會(huì)

1、要勤奮學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì)。時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展,科技進(jìn)步日新月益,知識(shí)更新日益加快,學(xué)習(xí)如逆水行舟,不進(jìn)則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累,象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考,善于積累,不僅要從書(shū)本過(guò)程上學(xué)習(xí),還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向周圍同志學(xué)習(xí),才能適應(yīng)工作的需要,才能做好本職工作。

貌用語(yǔ),做到來(lái)有問(wèn)聲,問(wèn)有答聲,去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、村委會(huì)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通。如村委會(huì)衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識(shí),結(jié)合實(shí)際聯(lián)系工作;二深入基層了解居民群眾的身體健康,他們需求的是什么,特別是弱勢(shì)群體是重點(diǎn)關(guān)心的對(duì)象;三建立家庭檔案,充分利用衛(wèi)生資源;四明確職責(zé),制定,資料的搜集,年度總結(jié)各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)。還有如計(jì)生方面的工作:一做好孕情跟蹤;二嚴(yán)格把關(guān)強(qiáng)化生育關(guān)念;三做好婦檢,康復(fù)工作;四服務(wù)態(tài)度要好,要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)的宗旨;五流動(dòng)人口與常住人口同管理同服務(wù);六建立健全辦證驗(yàn)證制度。

二、培訓(xùn)啟迪

1、在黨建方面:一加大宣傳力度,提高黨員思想認(rèn)識(shí);二做到管理有序,工作有計(jì)劃,任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺(tái),調(diào)動(dòng)黨員,的積極性。

2、在村委會(huì)建設(shè)方面:一加強(qiáng)村委會(huì)干部自身素質(zhì)的培養(yǎng),文明禮貌有語(yǔ);二加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),辦實(shí)事,好事;三加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)能力。成立各種為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu),讓居民群眾感受到村委會(huì)的溫暖;四鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用,建立健全組織制度,帶動(dòng)居民群眾,引導(dǎo)他們走上正?;?,規(guī)范化;開(kāi)展各種形式的黨務(wù)活動(dòng)。建立奉獻(xiàn)村委會(huì)黨員示范機(jī)制,把本村委會(huì)的退休黨員、在職黨員、流動(dòng)黨員、轄區(qū)單位黨員登記造冊(cè),建立村委會(huì)黨員檔案,建立村委會(huì)黨員報(bào)到服務(wù)制度,黨員代表會(huì)議制度和黨員志愿者服務(wù)隊(duì),做到從群眾關(guān)心的問(wèn)題入手,以居民群眾的實(shí)際要求為出發(fā)點(diǎn),真正為居民群眾辦實(shí)事、好事,不斷增強(qiáng)黨和群眾的凝聚力。五進(jìn)一步開(kāi)展村委會(huì)社會(huì)治安、綜合治理、普法及依法治理工作,預(yù)防和減少犯罪,維護(hù)社會(huì)的持續(xù)穩(wěn)定,為本村委會(huì)居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,以促進(jìn)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)為目的,堅(jiān)持精神文明建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結(jié)合,從而促進(jìn)我村委會(huì)文明建設(shè)的深入發(fā)展。

三、培訓(xùn)感受

回顧昨日,兄弟村的工作理念,工作氛圍,深深感染著我、激勵(lì)著我。面對(duì)自己的家園,面對(duì)深愛(ài)的居民朋友,還急需快馬加鞭,一是以著以人為本的管理理念,為民辦實(shí)事的執(zhí)政組織機(jī)構(gòu),提高執(zhí)政的素質(zhì);二是建設(shè)和諧健康的村委會(huì)文化,提高居民精神文化素質(zhì);三是思索不止,奮斗不已,謙虛謹(jǐn)慎,追求不止的工作作風(fēng)開(kāi)展工作;四是奉獻(xiàn)愛(ài)心、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會(huì),立足在村委會(huì),讓村委會(huì)確實(shí)成為居民的港灣,溫馨的家園。

相信在不久的將來(lái)xx村委會(huì)將是一朵璀璨的明星,立足于xx鎮(zhèn)。

一是協(xié)調(diào)關(guān)系,適應(yīng)環(huán)境的能力。相對(duì)大學(xué)校園環(huán)境而

言,外面的世界確實(shí)很精彩,可也很復(fù)雜。一個(gè)長(zhǎng)期在象牙塔中生活的大學(xué)生,剛步入社會(huì),從學(xué)歷上來(lái)講是本科生,而從社會(huì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)講只是一個(gè)小學(xué)生。當(dāng)初自己就有很多想法比較單純和簡(jiǎn)單。步入社會(huì),進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)當(dāng)一名基層干部,面對(duì)的人員比較復(fù)雜,可謂魚(yú)龍混雜。在這樣的環(huán)境中,你要生存下去,就必須適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,必須要有同方面的人打交道的能力,協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,積極為自己創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境。這時(shí),作為新同志必須謙虛謹(jǐn)慎,尊重同志,當(dāng)好小學(xué)生。

二是獨(dú)當(dāng)一面,處理實(shí)際問(wèn)題的能力,特別是處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。我當(dāng)時(shí)到鄉(xiāng)政府工作時(shí),是這個(gè)鄉(xiāng)有史以來(lái)第一個(gè)正規(guī)的大學(xué)本科干部。作為一個(gè)大學(xué)生,組織上高看一眼,領(lǐng)導(dǎo)高看一眼、同事高看一眼,村干部們高看一眼,工作的期望很高。工作一段時(shí)間后,就會(huì)承擔(dān)一些重要的工作。而且工作崗位的變動(dòng)也會(huì)很頻繁,從我自己的工作經(jīng)歷看,基本上是一年換一個(gè)工作崗位,承擔(dān)的工作任務(wù)越來(lái)越繁重。在工作時(shí),不可能老是有領(lǐng)導(dǎo)帶著你,老同志幫著你,一段時(shí)間后,你必須獨(dú)立思考問(wèn)題,獨(dú)立開(kāi)展工作。所以,獨(dú)當(dāng)一面開(kāi)展工作的能力必須盡快提高。

你必須會(huì)講。但在基層“講”有個(gè)效果的問(wèn)題,基層干部群眾感興趣的是大實(shí)話,純理論的大套套沒(méi)人聽(tīng),但你在講基層干部群眾愛(ài)聽(tīng)的大實(shí)話時(shí),還要把農(nóng)村政策講進(jìn)去,這就要有水平。還有一個(gè)就是寫(xiě)的能力,我感覺(jué)現(xiàn)在作為基層干部最欠缺就是這方面的能力。農(nóng)村基層干部一般處理實(shí)際問(wèn)題的能力比較強(qiáng),但叫他把處理的事情寫(xiě)下來(lái),并且進(jìn)行總結(jié)提煉,這就為難了?,F(xiàn)在“寫(xiě)”這塊的工作,領(lǐng)導(dǎo)重視,上級(jí)重視,機(jī)關(guān)里也缺乏這方面的人才,很重要。文字組織能力好的年輕干部,在基層干部中比較容易突現(xiàn)出來(lái)。

四是把握心態(tài),調(diào)整心理的能力。在基層工作中,碰到這樣哪樣的困難和委屈是經(jīng)常的,這些對(duì)你的工作精神狀態(tài)肯定有影響,但不可能經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)和同志來(lái)關(guān)心你,同你談?wù)勑?,幫你調(diào)整心態(tài)。這時(shí),就需要自己把握好心態(tài),及時(shí)調(diào)整好工作狀態(tài)。

【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/5174697.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔