感悟是心靈的共鳴,是對生活中點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的思考和領(lǐng)悟。那么如何讓我們的感悟更加深刻和有意義呢?在寫感悟時(shí),我們可以先回顧經(jīng)歷的細(xì)節(jié),再分析其中的啟示和教益。以下是一些關(guān)于情感和愛情的感悟句子,希望能給你在感情上一些啟發(fā)和思考。
工作日志感悟心得篇一
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間,說心里話是不想去,抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長,鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺收獲很大。所以,這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1、溝通很重要,是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,需要我們主動交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動出擊。
2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣,要適應(yīng)大的社會環(huán)境,環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面,主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會,不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識銷售。會說話,說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己,售----價(jià)值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話,說對話。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會變通,不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、要學(xué)會換位思考。這是“風(fēng)采”模擬給我的感觸,自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同,看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。
工作日志感悟心得篇二
“5.12”護(hù)士節(jié)又來到了。我的心情格外激動。因?yàn)槲乙苍?jīng)是一位身著白衣的護(hù)士,對護(hù)士這個職業(yè)有著特殊的感情。
提起護(hù)士,人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護(hù)士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽,挺刮的束腰白大褂,潔白的護(hù)士鞋,容光煥發(fā),身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護(hù)士譽(yù)為“白衣天使”,然而“天使”的現(xiàn)實(shí)卻不像稱謂那么美好,又有多少人知道這背后的艱難、辛苦,誰能真正體會到從事過護(hù)理工作的苦與樂呢?為此,我有著切身體驗(yàn)和感受。
從小覺得護(hù)士是圣潔而美麗的。20歲那年,我緣了護(hù)士夢。當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房,看見那一個個在死亡線上掙扎的身影,看見那一雙雙乞求的眼睛,從那時(shí)起我就有了一種使命:我明白了護(hù)士的價(jià)值和“天使”背后的無私的奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作,在病房區(qū)不停地穿梭忙碌,為病人測量體溫、打針?biāo)退?,?dāng)給病人穿刺,一針見血時(shí),心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道,為其疏通,心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒,耐心地為其做酒精擦浴,病人的高熱終于退下去的那一刻,內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時(shí),心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉,由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚(yáng),我感到一種欣慰。記得有位患者出院時(shí)對我說:你笑起來很漂亮,很好看。雖然只是很平常的一句話,卻讓我很感動。作為一名平凡的護(hù)士,我不求感謝,不求回報(bào),更不求鮮花和掌聲,我只希望在我們付出寬容和愛心的同時(shí),能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護(hù)士真的是無憂無慮的嗎?不,護(hù)士有自己的愁與自己的苦。當(dāng)病人不理解時(shí),我也會傷心落淚;工作操作失誤時(shí),我也會懊悔不已。年青時(shí)我是個愛美的女孩,也像普通的花季少女一樣,追求時(shí)尚,想把自己打扮成天使。喜愛飄逸的長發(fā),愛好那晶瑩剔透的首飾??墒?,作為一名和傳染病打交道的護(hù)士,為了遵守護(hù)士禮儀規(guī)范,為了自身防護(hù),不得不將自己長長的秀發(fā)高高盤起,將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層,被裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),大圓帽一戴,雙層口罩一捂,只剩下兩只眼睛眨巴,甭說別人不認(rèn)識你,連自己都認(rèn)不得自個兒。在護(hù)士這個特殊的職業(yè)中,頻繁的三倒班,尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫(yī)院時(shí),我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的,可幾年晚夜班倒下來,又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒,飯吃不香,覺睡不好,個中滋味,只有自己心里知曉。節(jié)假日更沒有時(shí)間陪伴在家人身邊,丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養(yǎng)的寵兒,我倆戀愛時(shí),他曾竊喜,找了個護(hù)士,以后的日子里可以繼續(xù)過他“少爺”生活?;楹?,當(dāng)我忙完一天的工作,總是筋疲力盡,經(jīng)常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務(wù)活的重?fù)?dān),洗衣,做飯,哄孩子睡覺。在家中,我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此,我也會痛心難忍,暗自落淚...
真實(shí)護(hù)士的生活就是這樣,苦樂參半。護(hù)士是一個平凡的崗位。既然.你選擇了護(hù)理工作,就是選擇了奉獻(xiàn)。記得一首詩里寫道:既然選擇了遠(yuǎn)方,就注定要去流浪;我想用我的一生,來抹平你心頭的創(chuàng)傷。
護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程,是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段,是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因,導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限,為更好地提高護(hù)理質(zhì)量,促進(jìn)護(hù)患和諧,筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。
1護(hù)患失敗的原因
1.1觀念差異是護(hù)患溝通的障礙;傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級,護(hù)士只是被動執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作,對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求,致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性,護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通,甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。
1.2溝通信息的偏差;護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語,往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解;在分析病情,評價(jià)治療效果時(shí),過多使用“沒事”“肯定會”“不會”等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話,容易造成患者誤解或斷章取義,從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護(hù)士在工作緊張、繁忙,工作量大時(shí)急于求成,與患者溝通時(shí)不注重方法,技巧、速度太快,給患者過大的信息量,超過患者的承受力,致使患者難以接受,再有溝通信息認(rèn)識的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一,如在進(jìn)行住院評估時(shí),問到病人的文化程度時(shí),問:“你有文化嗎”“你哪畢業(yè)的”造成患者無法回答,影響溝通結(jié)果。
1.3對溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜;護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí),不重視對方的想法和反應(yīng)以及對此的理解程度,只考慮自己能夠完成工作,如入院宣教等;溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離,缺乏靈活機(jī)動性,甚至在患者病重或病痛不安,難以接受外來信息的情況下,不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說話,從而達(dá)不到溝通的效果。
1.4護(hù)士自身知識不足或缺乏溝通技巧;個別護(hù)士本身對護(hù)理工作不感興趣,不能主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,且對專科護(hù)理知識缺乏全面深入的了解和掌握,當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏椤⒅委煹雀械娇謶趾徒箲]時(shí),護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識為患者解惑釋疑,做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作,也不能進(jìn)行有效溝通。
2護(hù)患溝通的方法
2.1護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊,舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接,主動問候,使用尊稱,熱情接待和介紹,給病人的渴望以滿足,痛苦以安慰,恐懼以保護(hù),處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼,把握說話的語調(diào)、語氣、語速,使病人產(chǎn)生親近感,即提高病人接受治療護(hù)理的情緒,也為今后的溝通,交流打下基礎(chǔ)。
2.2護(hù)士要了解不同病人的知識背景,根據(jù)不同的對象,不同的文化和職業(yè),性別選擇談話內(nèi)容與方法,消除患者的思想顧慮,解釋疑難,多應(yīng)用開放式談話方式,鼓勵病人陳述,并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵病人。對病人的提問不可急于回答,應(yīng)先了解病人為什么會有這樣的想法或問題,以便獲得某些人有意義的資料。對一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕,可請病人稍等,告知我一會來幫你解決或?qū)Σ黄?,我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動。
2.3環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一,它直接影響著患者的情緒,護(hù)士與病人交流多在病房,且24小時(shí)觀察了解病人,關(guān)心他們的一事一物,故在完成護(hù)理工作時(shí),時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境,在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人,了解其病情進(jìn)展感受,及時(shí)解決實(shí)際存在的問題,在評估病情過程中選擇合適的時(shí)間,環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù),不可主觀臆斷,根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑,這樣可取得病人的信任,從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
2.4護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí),在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),提高自己各方面的素質(zhì),用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。
2.5學(xué)會換位思考,由于雙方所處位置不同,思維方式也不同,所以患者對護(hù)理工作有意見時(shí),護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會,使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足,對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意,不信任的語言要容忍,禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵,體會對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會角色轉(zhuǎn)換,調(diào)節(jié)好自己的情緒,使病人心情愉快的接受治療。
總之,護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分,是減少醫(yī)療糾紛的重要手段,只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求,加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào),搞好護(hù)患關(guān)系,才能保證病人的身心健康。
護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé),應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。我認(rèn)為,護(hù)士工作看上去容易,其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),各位護(hù)士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)?。有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后,安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)?!坝病庇蟹秶谐叨?,“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到最佳工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療雖然沒有千篇一律的格式,但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立,對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!
1責(zé)任意識
責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位,即捧著一顆心來,在班用心去做,不夾私心離班,這樣?!靶摹敝?,就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,對剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”,但只要有這份心,相信自己定會早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心,無論是新護(hù)士,還是老護(hù)士,都不會做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,甚至最佳效果,必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端,才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,失之千里”,歪打是不會正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識才是良好的動因,也是最佳出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然,工作中也會有好心辦錯了事,這屬正常范圍,世界觀方面是沒有問題的,有其正確的意識,只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運(yùn)作上出了差錯?!昂眯霓k錯了事”是方法問題,而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜,也很有講究。對護(hù)士來說,護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯,性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用“出錯”來塘塞,那要追究其責(zé)任。所以,責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的,而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識。責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,有時(shí)能合二為一,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求,強(qiáng)調(diào)個體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,強(qiáng)制要求,具有硬性的一面?!坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn),“軟性”是個體工作的靈魂,“硬性”好比骨骼,“軟性”恰似血肉。
2平等意識
護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命,平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別,但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識,那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),代之的是說話和藹可親,做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會有這樣情形的發(fā)生,當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話,回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬,從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,這是什么原因呢很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí),機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷,影響人的正常活動,打亂了多年的生活規(guī)律,從而產(chǎn)生煩躁情緒,這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,所以也就不會對護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。如果我們能夠想到,當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí),也會有這種表現(xiàn),也許比他表現(xiàn)還差呢,那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識,還要有同情心和寬容心?,F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題,占85%以上。從中說明病人對護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的,也說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。
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工作日志感悟心得篇三
有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn),在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺,給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作,總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得,與大家共同分享!
以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個銷售技巧:
引起注意,有技巧的開場白。
事實(shí)式:從與客戶個人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。
問題式:問題要關(guān)于客戶的生意,并且與你拜訪的目的有關(guān)。提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的。
援引式:以另一個客戶的經(jīng)驗(yàn)作為引子,來建立新客戶對自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹立信心),或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在)。
銷售工具:盡可能調(diào)動客戶的感覺器官,可以使用的工具有宣傳冊,模型,行銷管理軟件,樣品等。這些工具應(yīng)與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。
關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電):總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題,然后自然過渡到本次電話拜訪主題。
在采用引起注意的技巧啟動了話題之后,你可以向客戶進(jìn)行目的說明??梢宰尶蛻魯D出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行討論,有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源。
探尋客戶需求。
為了找到客戶的需求,可以采取提問方式,不同的問題會導(dǎo)致對方采用不同的方式進(jìn)行回答,因此要針對不同的目的,有的放矢地提出相應(yīng)的問題。
在電訪中可采取開放式提問,封閉式提問以及探查式問題等等,這樣可以獲得有關(guān)信息,從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對客戶的哪些具體需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。
提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題,促成客戶發(fā)出購買信號,從而把電話拜訪發(fā)展成一個銷售提議,并且達(dá)成協(xié)議。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過仔細(xì)的傾聽,聆聽客戶的需求,做好總結(jié),做好記錄。
供貨分析。
這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點(diǎn)。讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個更好的介紹。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征,將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢,把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利益??蛻艋驖撛诳蛻敉粌H要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿足,這樣他們才會從我們這里進(jìn)行購買。
電話銷售培訓(xùn)心得四:達(dá)成協(xié)議。
為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購買信號。抓住好的時(shí)機(jī)。沒有最好的達(dá)成協(xié)議方式,只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間。如果陳述很完整;肯定性回答和/或購買信號非常多。這個時(shí)候,買家是最深信不疑的,所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī)。
在完成了一通成功的銷售的電訪。在途中也會到遇到一些客戶的反對意見。在應(yīng)對客戶的反對意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對。在應(yīng)對過程中盡量避免運(yùn)用可是,但是,不過,然而的說詞。這樣才可以在電話中讓客戶得到信心。
在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多,但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事。以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!
工作日志感悟心得篇四
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的`意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話??梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時(shí)工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。
為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會認(rèn)為我過的很好就ok了!
xx年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
工作日志感悟心得篇五
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間,說心里話是不想去,抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長,鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺收獲很大。所以,這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1、溝通很重要,是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,需要我們主動交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動出擊。
2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣,要適應(yīng)大的社會環(huán)境,環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面,主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會,不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識銷售。會說話,說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己,售----價(jià)值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話,說對話。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會變通,不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、要學(xué)會換位思考。這是“風(fēng)采”模擬給我的感觸,自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同,看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。
銷售工作日志心得總結(jié)3
工作日志感悟心得篇六
工作日志是記錄工作內(nèi)容和心得體會的記錄工具,是我們在工作中的總結(jié)和回顧,對于提高工作效率和自我成長有著重要的作用。在這段時(shí)間里,通過使用工作日志,我體會到了它的重要性和價(jià)值。下面就來講講我在使用工作日志過程中的心得體會。
第二段:記錄細(xì)節(jié)
在使用工作日志的過程中,我發(fā)現(xiàn)記錄細(xì)節(jié)的重要性。通過記錄工作的細(xì)節(jié),我對自己的工作內(nèi)容有了更加清晰的認(rèn)識,并能夠有針對性地進(jìn)行改進(jìn)。比如,在做一項(xiàng)工作時(shí),我會記錄下具體的操作步驟和遇到的問題,以及對解決問題的思考和想法。當(dāng)我回顧這些記錄時(shí),我可以更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好地應(yīng)對類似的工作。
第三段:反思思考
在使用工作日志的過程中,我也發(fā)現(xiàn)了反思思考的重要性。每天工作結(jié)束后,我會花一些時(shí)間來反思這一天的工作。我會思考自己是否完成了預(yù)期目標(biāo),是否發(fā)現(xiàn)了自己的不足和不足之處,并記錄下來。通過反思,我可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。這讓我意識到,反思思考是提高自我能力的一種有效方式。
第四段:成果展示
使用工作日志后,我發(fā)現(xiàn)我的工作效率有了顯著的提高。通過記錄工作內(nèi)容和心得體會,我可以更好地掌握自己的進(jìn)度和工作重點(diǎn),并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。同時(shí),我也可以更好地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流和合作,提高工作效能。通過使用工作日志,我還能夠清晰地展示我在過去一段時(shí)間內(nèi)的工作成果,這對于評估和提升自己的職業(yè)能力也是非常有幫助的。
第五段:總結(jié)
總的來說,使用工作日志是我在工作中的一種有效的工作方法。通過記錄細(xì)節(jié)、反思思考和展示成果,我可以更好地了解自己的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改正。同時(shí),我也能夠提高工作效率和職業(yè)能力,對于自我的成長和發(fā)展有著積極的作用。通過不斷地使用工作日志,我相信自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)會有更大的提升。
工作日志感悟心得篇七
日常生活中,我養(yǎng)過許許多多的花草,但是令我最喜愛的是仙人掌。
一天上午,我嘮叨個不停,就想讓媽媽給我買一盆花。在我的再三請求下,媽媽終于答應(yīng)了,我高興萬分。來到花卉市場,我們瞎轉(zhuǎn)了一個來回,終于買到了我想要的植物——仙人掌。它一棵中又冒出來了一棵,兩旁還有一紅一黃的小花,身上長滿了“保護(hù)層”,顯得十分厲害。
回到家里,我心血來潮地端來了一杯水,澆在了土里。媽媽見了連忙讓我停下手。她說:“仙人掌本身含有水份,一年不澆水,它還能活下來。”我聽了媽媽的話,馬上停下了手不澆了。我懷疑媽媽的話,心想:植物不澆水怎么活?哼,我到是要看你說的對不對。在以后的日子里,我真的沒給它澆過水。嘿,你還別說,也不知過了多少日子,仙人掌依舊那么活潑,而且越發(fā)翠綠,從此我越發(fā)佩服仙人掌了。它在我家過的非常好,不知道它受我的照顧感謝不感謝我,但是我要感謝它。在我寫作業(yè)的時(shí)候,寫一會兒,就去看看,搬到我的桌子上,再寫一會兒,再搬,如此循環(huán),不但可以調(diào)節(jié)我的大腦,而且有益健康,勝于吃藥。
在這幾天,我突然看到zztv—5正在播《神奇的地球》,講的就是仙人掌。我就開始看了:仙人掌生命力極強(qiáng),隨便在它身上掰下一塊兒,然后隨便把它插在土里,過不了多長時(shí)間一個小生命從此誕生;它還可做成一種水和食物,吃到肚子里的仙人掌,可以慢慢融合,治療糖尿病。
看著這翠綠的仙人掌我不由得肅然起敬。
工作日志感悟心得篇八
工作日志是對日常工作進(jìn)行記錄和總結(jié)的一種方法,它不僅幫助我們回顧工作的進(jìn)展,還能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)工作方式。通過記錄每天的工作情況,我們可以更好地管理時(shí)間,提高工作效率。在我使用工作日志的過程中,我深刻體會到了它的重要性和價(jià)值。
首先,工作日志幫助我更好地管理時(shí)間。每天都有大量的工作任務(wù)等待處理,沒有一個良好的時(shí)間管理,很容易導(dǎo)致工作秩序混亂,效率低下。而工作日志可以幫助我制定合理的工作計(jì)劃和時(shí)間安排。記錄每天要完成的任務(wù)以及預(yù)計(jì)的完成時(shí)間,我可以清楚地了解自己的工作進(jìn)度和重心。通過不斷查看工作日志,我可以隨時(shí)對比自己的實(shí)際工作情況和計(jì)劃進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn),確保工作有序進(jìn)行。
其次,工作日志幫助我發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)工作方式。工作過程中,難免會遇到一些困難和挑戰(zhàn)。如果沒有記錄和總結(jié)的習(xí)慣,我們很容易重復(fù)犯同樣的錯誤,無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)工作方式。而有了工作日志后,我可以及時(shí)記錄和歸納工作中遇到的問題和解決方案。這不僅有助于我提高自己的工作能力,還能分享給其他同事,共同提升團(tuán)隊(duì)的整體水平。此外,通過對工作日志的反思,我還能發(fā)現(xiàn)一些自身的不足和局限性,從而更加積極地提升自己,并持續(xù)優(yōu)化工作方式。
再次,工作日志讓我變得更加專注和自律。每天記錄工作情況,需要一定的時(shí)間和精力,而這就要求我在工作中保持專注和自律。工作日志成為了我每天結(jié)束工作的一項(xiàng)重要任務(wù),我會主動地去回顧和整理當(dāng)天的工作。這樣一來,我不僅能更好地回憶起當(dāng)天的工作情況,也能夠反思自己的工作狀態(tài)和表現(xiàn)。而且,有了工作日志之后,我也更加清楚自己處理了多少工作量,工作的具體細(xì)節(jié)和進(jìn)展情況。這種專注和自律的工作態(tài)度,讓我在工作中更加有目標(biāo)性和效率。
最后,工作日志幫助我建立了一種良好的工作習(xí)慣。使用工作日志不僅是一種工具,更是一種習(xí)慣,一種對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度。堅(jiān)持使用工作日志,不僅可以讓我更好地管理時(shí)間和工作,也能夠提醒我始終保持高效和專注。而且,工作日志作為一種記錄和總結(jié)的方式,也能夠在我忙碌的工作中給予我一些反思和思考的時(shí)間。這些習(xí)慣的養(yǎng)成,將對我今后的工作和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
綜上所述,工作日志在我工作中的價(jià)值和意義不可忽視。通過工作日志,我更好地管理時(shí)間,發(fā)現(xiàn)問題,并改進(jìn)工作方式。它還讓我變得更加專注和自律,幫助我建立一種良好的工作習(xí)慣。我相信,在不斷使用和完善工作日志的過程中,我將能夠不斷提高自己的工作效率和質(zhì)量,取得更加優(yōu)異的工作成果。
工作日志感悟心得篇九
多專工作日志是一種常見的工作報(bào)告形式,它記錄了一個人在工作中所完成的各項(xiàng)任務(wù)和遇到的問題。在公司中,每個人都需要寫工作日志,這不僅可以幫助自己更好地總結(jié)自己的工作,也可以對領(lǐng)導(dǎo)和同事更好地展現(xiàn)自己的工作效率和能力。在過去的幾個月中,我也積極地寫工作日志,并從中獲得了許多啟示和體會。
第二段:寫工作日志帶給我的好處
寫工作日志不僅可以幫助自己更好地總結(jié)工作,更重要的是可以讓自己更加關(guān)注工作的進(jìn)展和目標(biāo)。當(dāng)一個人每天都要寫工作日志時(shí),就會不斷地反思自己的工作,思考自己是否達(dá)成了原定的目標(biāo),有無存在問題及應(yīng)對計(jì)劃。同時(shí),寫工作日志也可以幫助細(xì)化工作,明確和執(zhí)行工作計(jì)劃,以及更好地安排和調(diào)整工作優(yōu)先級。
第三段:寫工作日志中的問題
雖然寫工作日志既有好處,但也存在著一些問題。其中最主要的問題就是日志的記錄和匯報(bào)過程中變成形式化、模式化,不再貼近實(shí)際情況。為了保證常規(guī)而忽略和遺漏了一些重要和緊急的事情,或過多時(shí)間花費(fèi)在了填寫工作日志上而導(dǎo)致忽略了工作的實(shí)際情況。此外,由于工作日志通常只在上級領(lǐng)導(dǎo)和自己中流動,難以實(shí)現(xiàn)信息共享與傳遞。因此,要做好工作日志,必須加強(qiáng)日報(bào)管理,并強(qiáng)化應(yīng)到實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)上去,避免忽略和遺漏重要事項(xiàng)。
第四段:改進(jìn)工作日志的方法和建議
想要 最大化發(fā)揮工作日志的價(jià)值,我們可以通過以下方式來改進(jìn)和優(yōu)化:
1. 強(qiáng)化溝通。不僅要保證上下級之間在日報(bào)的匯報(bào)上的交流,而且應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和跨部門之間加強(qiáng)信息共享。通過強(qiáng)化信息交流,可以更加深入了解工作中的問題和優(yōu)勢,規(guī)劃更科學(xué)的的工作流程和優(yōu)先級排布。
2. 打破模式,保持寫作。在日報(bào)的輸出和傳遞過程中,自治調(diào)整計(jì)劃和模式,注重反思提高寫作水平,在克服惰性的同時(shí),更好地提高了工作細(xì)節(jié)和工作計(jì)劃的提高。
3. 重視對工作日志的反饋。通常工作日志的填寫是一種單向制度,即須寫在上司那里。因此,我們可以在部門成員或者同事之間保持交流,就工作日志進(jìn)行探討和講解,得到更加廣泛的交流和反饋。反饋將會是一種源源不斷的力量,為日后更加深入地開展工作提供保障。
第五段:總結(jié)
在企業(yè)中工作日志是每個員工必須完成的工作,寫好工作日志不僅有利于自身的發(fā)展與總結(jié),也是一種制度化、規(guī)范化的工作方式。通過正確認(rèn)識工作日志這一制度,積極探索發(fā)現(xiàn)工作中的優(yōu)勢和不足,改善和提升工作日志填寫的水平,才能夠真正達(dá)到提升自身工作能力,和增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部工作開展的效率。
工作日志感悟心得篇十
兒科護(hù)理的特點(diǎn)是評估難度大、觀察任務(wù)重、護(hù)理項(xiàng)目多、操作要求高。這就需要兒科護(hù)士具有扎實(shí)的專業(yè)護(hù)理知識并付出更多的時(shí)間和精力護(hù)理患兒。課堂教學(xué)是護(hù)生獲得專業(yè)知識的重要途徑之一。如何充分發(fā)揮課堂教學(xué)的優(yōu)勢,提高兒科護(hù)理教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)實(shí)用型兒科護(hù)理人才,是兒科護(hù)理教學(xué)的主要任務(wù)。
1 兒科護(hù)理教學(xué)在臨床護(hù)理中的地位兒科護(hù)理是護(hù)理專業(yè)重要的臨床學(xué)科之一,其教學(xué)在護(hù)理教育中占有重要位置,不僅是幫助護(hù)生將課堂所學(xué)基礎(chǔ)理論知識與臨床護(hù)理實(shí)踐緊密結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是使護(hù)生具備專業(yè)技能、態(tài)度和行為的重要途徑。
2 影響兒科護(hù)理教學(xué)質(zhì)量的因素
2.1 學(xué)生素質(zhì)低,學(xué)習(xí)目的不明確近年來,中職護(hù)理專業(yè)招收的主要是初中畢業(yè)生,絕大多數(shù)學(xué)生由于成績不理想未能考上高中,加之年齡較小,進(jìn)入衛(wèi)校后,沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。還有一部分學(xué)生迫于父母的壓力而學(xué)習(xí)護(hù)理知識。有關(guān)資料顯示,54.08%的中職護(hù)生聽從父母意見而選擇護(hù)理專業(yè)[1],對學(xué)習(xí)毫無興趣。
2.2 讀書無論影響缺乏學(xué)習(xí)動力隨著我國勞動人事制度的改革和社會競爭的日益激烈,畢業(yè)生供大于求,就業(yè)形勢嚴(yán)峻。大多數(shù)護(hù)生受傳統(tǒng)觀念影響,認(rèn)為護(hù)士社會地位低,不受尊重,沒有發(fā)展前途,護(hù)理工作只是簡單的打針、輸液,無形中對其造成負(fù)面影響[1]。有些學(xué)生意志薄弱,自覺性差,久而久之便產(chǎn)生厭學(xué)情緒,失去學(xué)習(xí)動力。
2.3 兒科護(hù)理教材內(nèi)容枯燥,教學(xué)方法陳舊,學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)熱情兒科護(hù)理內(nèi)容瑣碎,數(shù)字多、公式多,理論性不強(qiáng),缺乏系統(tǒng)性和邏輯性,加上課時(shí)少,以理論講授為主,實(shí)踐少,學(xué)生難以記憶和掌握相關(guān)知識。另外,有些教師教學(xué)方法陳舊,教學(xué)功底不扎實(shí),業(yè)務(wù)水平不高,沒有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,影響教學(xué)質(zhì)量。
3 提高兒科護(hù)理教學(xué)質(zhì)量的措施
3.1 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī),幫助學(xué)生樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)動機(jī)是推動學(xué)習(xí)進(jìn)步的強(qiáng)大力量。
因此,為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo),從臨床實(shí)踐出發(fā),提出臨床實(shí)際問題,在教學(xué)內(nèi)容上下功夫,緊緊圍繞教學(xué)大綱,根據(jù)臨床需要、專業(yè)特點(diǎn)、生源等調(diào)整授課內(nèi)容,刪繁就簡,打破教材常規(guī),將抽象的知識形象化、枯燥的內(nèi)容生動化,同時(shí)引入新知識、新技術(shù),加大信息量,保持教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性,降低學(xué)習(xí)難度,提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,徹底改變“教得累,學(xué)得難”的局面,把學(xué)生由“要我學(xué)”的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”的積極態(tài)度。
3.2 不斷探索新的、靈活的、有吸引力的教學(xué)方法由于兒科護(hù)理教師仍采用滿堂灌的教學(xué)模式,師生互動性差,學(xué)生沒有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn),也無法及時(shí)將自己的疑惑傳遞給教師;教師無法及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題,也無法及時(shí)為學(xué)生解惑。這就需要教師探索新的、靈活的、有吸引力的教學(xué)方法。根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容,將多種教學(xué)方法(如問題式教學(xué)法、啟發(fā)誘導(dǎo)法、案例法、互動式教學(xué)法、討論法、自編歌訣法、圖示法等)適時(shí)運(yùn)用,從而活躍課堂氣氛,增強(qiáng)師生互動,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生潛能,提高教學(xué)效果[2]。
3.3 充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段,優(yōu)化課堂教學(xué)多媒體教學(xué)作為一種現(xiàn)代化教學(xué)手段,以其鮮明的教學(xué)特點(diǎn)、豐富的教學(xué)內(nèi)容、形象生動的教學(xué)形式,突破了沿襲多年的“粉筆加黑板,教師一言堂”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,日益顯示出優(yōu)勢[3]。在兒科護(hù)理教學(xué)中,應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,適時(shí)運(yùn)用多媒體課件,增強(qiáng)教學(xué)的直觀性、生動性、簡潔性,彌補(bǔ)單純說教的不足,豐富教學(xué)內(nèi)容,優(yōu)化教學(xué)手段,開闊教學(xué)空間,拓寬學(xué)生視野,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,縮短理論與臨床的距離,增加單位時(shí)間內(nèi)知識的輸出量,提高教學(xué)效率,使學(xué)生在快樂、興奮中接受知識。
3.4 改變單一的考試模式目前,許多學(xué)校的考試模式仍以閉卷考試為主,學(xué)期結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次期末考試。兒科護(hù)理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,考試涉及內(nèi)容多、范圍廣,試題若只局限于教材中的基本理論知識和技能,則無法實(shí)現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)過程及應(yīng)用能力的全面考核。這就要求采用多元化考試模式,注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程,把平時(shí)考核(如口試、隨堂測驗(yàn)、單元測試、階段性考試、實(shí)踐操作、病例分析等)成績按一定比例計(jì)入總成績,以督促學(xué)生注重平時(shí)學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題的能力。
工作日志感悟心得篇十一
萬能工作日志是一種記錄工作內(nèi)容、目標(biāo)和計(jì)劃的工具,不僅能幫助我們總結(jié)工作成果,還能提高工作效率。在過去的一段時(shí)間里,我使用了萬能工作日志,并從中獲得了很多收獲和體會。本文旨在分享我對萬能工作日志的認(rèn)識及其對我的工作的積極影響。
第二段:詳細(xì)描述萬能工作日志的特點(diǎn)和優(yōu)勢
萬能工作日志的特點(diǎn)在于可以靈活地記錄工作內(nèi)容和進(jìn)展情況,同時(shí)還可以明確工作計(jì)劃和目標(biāo),并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。這種日志可以幫助我們更好地規(guī)劃和組織工作,合理安排時(shí)間,提高工作效率。通過記錄每天的工作進(jìn)展和成果,我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。此外,萬能工作日志還有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為未來的工作提供借鑒和參考。
第三段:介紹我使用萬能工作日志的經(jīng)歷和收獲
在實(shí)際應(yīng)用中,我發(fā)現(xiàn)萬能工作日志幫助我更好地管理時(shí)間,合理安排每天的工作計(jì)劃。通過記錄每天的目標(biāo)和計(jì)劃,并反思自己是否按計(jì)劃執(zhí)行,我能夠更清晰地認(rèn)識到自己的時(shí)間管理問題。通過不斷的記錄和反思,我逐漸養(yǎng)成了高效的工作習(xí)慣,并且避免了因無效的工作時(shí)間而導(dǎo)致工作效率不高的問題。
同時(shí),萬能工作日志還幫助我更好地總結(jié)工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過記錄每天的工作進(jìn)展和成果,我可以更清晰地看到自己的工作成果,并對工作過程中的問題進(jìn)行梳理和總結(jié)。這有助于我發(fā)現(xiàn)不足之處并進(jìn)行改進(jìn),使得自己的工作變得更加高效和出色。
第四段:分析萬能工作日志對工作的積極影響
萬能工作日志對工作的積極影響主要體現(xiàn)在三個方面。首先,它幫助我們明確工作目標(biāo)和計(jì)劃,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,使我們的工作更加有針對性和有計(jì)劃性。其次,它幫助我們更好地管理時(shí)間,避免浪費(fèi)時(shí)間和分散注意力的問題,提高工作效率。最后,它幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為以后的工作提供借鑒和參考,不斷提升自己的工作能力。
第五段:總結(jié)全文,強(qiáng)調(diào)萬能工作日志的重要性和應(yīng)用價(jià)值
通過使用萬能工作日志,我深刻認(rèn)識到其對工作的重要性和應(yīng)用價(jià)值。它不僅提高了我的工作效率,也讓我更加清晰地認(rèn)識到自己的工作成果和不足之處。我相信,只要我們認(rèn)真使用萬能工作日志,并在實(shí)踐中進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),一定能夠在工作中取得更好的成果。因此,我鼓勵大家都使用萬能工作日志,并結(jié)合自己的實(shí)際情況靈活應(yīng)用,從而提高自己的工作效率和能力。
工作日志感悟心得篇十二
萬能工作日志是一種常見的工作記錄方式,它可以幫助我們更好地管理和規(guī)劃工作。在過去的一段時(shí)間里,我嘗試了使用萬能工作日志來記錄我的工作和思考,并從中得到了一些寶貴的收獲。在這篇文章中,我將分享一些心得體會。
第二段:記錄工作日志的重要性及經(jīng)驗(yàn)分享
記錄工作日志具有重要的意義。首先,它可以幫助我們更有目的地安排工作,避免片面追求成果而忽視了過程。例如,我從記錄工作日志中發(fā)現(xiàn),我在某些任務(wù)上花費(fèi)了過多的時(shí)間,而在其他任務(wù)上卻做得不夠充分。通過分析日志,我意識到自己的時(shí)間管理不夠合理,于是我開始制定更明確的計(jì)劃,合理安排時(shí)間。其次,工作日志也有助于我們梳理思路和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從而更好地改進(jìn)工作。在寫工作日志的過程中,我時(shí)常會思考自己在工作中遇到的問題,尋找解決方法。這種反思與總結(jié)的過程使我意識到了自己的不足,也幫助我找到了改進(jìn)的方向。
第三段:工作日志的寫作技巧及使用方法
寫好工作日志也有一些技巧。首先,要養(yǎng)成一日之計(jì)在于晨的習(xí)慣,每天開始工作的時(shí)候先寫下當(dāng)天的工作計(jì)劃,并在結(jié)束的時(shí)候記錄下每項(xiàng)工作的結(jié)果。這樣可以使我們對工作做到有追蹤和持續(xù)性。其次,要注意記錄關(guān)鍵信息,如任務(wù)起止時(shí)間、完成情況、遇到的問題等。這些信息對于以后的回顧和總結(jié)都非常重要。另外,工作日志不僅僅是一個記錄的工具,還可以是一個思考的空間。我們可以在日志中寫下自己的想法、發(fā)現(xiàn)的問題、解決方案等,以及對過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和對未來工作的規(guī)劃。
第四段:工作日志的收益及挑戰(zhàn)
使用工作日志給我?guī)砹撕芏嗪锰帯J紫?,它提醒我要始終保持工作的清晰和可追蹤性。在過去,我常常會感到被瑣碎的工作和無序的思緒困擾,而現(xiàn)在,通過記錄工作日志,我可以更好地跟進(jìn)和把控自己的工作進(jìn)度,讓工作更有秩序。其次,工作日志幫助我梳理了自己的思路,讓我能更好地發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)采取行動。雖然使用工作日志帶來了很多好處,但也有一些挑戰(zhàn)。有時(shí)候,壓力和繁忙會使我懈怠,而忽略了記錄工作日志的習(xí)慣。同時(shí),有時(shí)會覺得寫工作日志浪費(fèi)時(shí)間,不能及時(shí)投入到實(shí)際工作中。這些都是挑戰(zhàn),但隨著時(shí)間的推移,我逐漸學(xué)會了克服困難,始終堅(jiān)持使用工作日志。
第五段:對工作日志的展望及總結(jié)
通過不斷使用和改進(jìn),我相信工作日志將成為我工作中的得力助手。它不僅為我提供記錄和追溯的便利,還為我提供了反思和總結(jié)的機(jī)會。未來,我會更加注重工作日志的寫作和使用,將其作為提高工作效率和質(zhì)量的有效工具。我也鼓勵身邊的同事朋友們都嘗試一下使用工作日志,相信他們也會從中受益匪淺。
在過去的時(shí)間里,萬能工作日志對我的工作管理起到了至關(guān)重要的作用。從中我學(xué)到了如何規(guī)劃時(shí)間和提高效率,對于自己的工作有了更明確的認(rèn)知。同時(shí),通過不斷的總結(jié)和反思,我也發(fā)現(xiàn)了自己的工作不足,為以后的工作提供了很好的參考和指導(dǎo)。因此,我鼓勵大家都嘗試使用萬能工作日志,相信它會成為你人生中的一道亮麗風(fēng)景線。
工作日志感悟心得篇十三
實(shí)習(xí)是在大學(xué)教育體系中非常重要的一個組成部分,通過參加實(shí)習(xí),可以讓學(xué)生通過實(shí)踐和體驗(yàn)來了解自己未來工作的方向和需要掌握的技能。在本人參加的“多專工作日志”實(shí)習(xí)中,我在公司的四個月時(shí)間里,遇到了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,也取得了一定的進(jìn)步和收獲。
段落二:實(shí)習(xí)工作的重要性
在多專工作日志實(shí)習(xí)中,我們每天都需要填寫工作日志,向公司匯報(bào)自己一天的工作情況。雖然有時(shí)候?qū)懫饋砗芊爆?,但是這種形式的工作日志對自己的提高和發(fā)展非常有幫助。每天寫日志,可以讓我們更清楚的認(rèn)識到自己的工作重心、工作優(yōu)勢和待提高的方面,同時(shí)也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作更加了解,更加全面的評估我們的工作能力和工作質(zhì)量。
段落三:實(shí)習(xí)經(jīng)歷中的挑戰(zhàn)
在實(shí)習(xí)期間,我們需要面對許多挑戰(zhàn)和困難。其中最大的挑戰(zhàn)往往是適應(yīng)公司的文化和工作方式。在多專工作日志實(shí)習(xí)中,雖然我們有一定的工作經(jīng)驗(yàn),但是到一個新的公司,在新的環(huán)境下工作還是需要適應(yīng)一個過程,特別是在初期,可能這段時(shí)間的工作量不能體現(xiàn)我們的價(jià)值,但這對我們的職場經(jīng)驗(yàn)和能力拓展來說,卻是必不可少的。
段落四:實(shí)習(xí)經(jīng)歷中的收獲
通過實(shí)習(xí),我收獲了許多。首先,我發(fā)現(xiàn)在公司中,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。這時(shí)需要大家高步謙虛、誠實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé),一起把事情做好才能取得好的成果。其次,做任何事情都要堅(jiān)持和耐心。要與時(shí)間賽跑,要不斷的削減、優(yōu)化、總結(jié),并不斷提高自己和團(tuán)隊(duì)的能力和效率。最后,經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了如何更好的和企業(yè)溝通,學(xué)會了如何處理工作中的一些小問題,并且更全面的去看待公司中的事務(wù)。
段落五:結(jié)語
在實(shí)習(xí)中,我找到了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,知道了自己的方向和目標(biāo)。同時(shí),我也學(xué)會了如何和其他人一起合作,如何處理日常工作中遇到的一些問題。希望我在以后的職場生涯中,能夠把多專工作日志實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)和所受的鍛煉應(yīng)用到實(shí)際中,發(fā)揮出自己的優(yōu)勢和價(jià)值,做出自己的成績。
工作日志感悟心得篇十四
下面是為大家準(zhǔn)備的護(hù)理工作日志心得體會,希望大家喜歡!護(hù)理工作日志心得體會范文篇1還記得初參加工作時(shí),內(nèi)心沒有多大熱情,因?yàn)榭夹l(wèi)校是媽媽的決定!現(xiàn)在不知不知覺已過了五年多,原本大腦中對護(hù)理一片空白,現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶。
之前常常為工作中的小事,因?yàn)椴焕斫舛榫w激動或是郁悶,甚至不想再繼續(xù)!常常聽說護(hù)理工作是高尚而受人尊敬的,可是為什么患者總會對我有不滿?!我們的工作是多么的辛苦,白班夜班倒得人生物鐘紊亂,穿梭于病房之間兩腿酸軟,還得時(shí)時(shí)小心、事事查對,做到萬無一失。
但是隨著時(shí)間的推移,我了解了也明白了許多:護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足,并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時(shí)地給予,那就是我的失職,更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)!現(xiàn)在的我已經(jīng)不是以前的那個浮躁的我,而是一個穩(wěn)重樂觀、積極向上的我!這些都是過去的這些日子里那些曾給予我批評和指導(dǎo)的患者長輩們的功勞!是他們改變了我,是他們讓我變得成熟,是他們讓我知道如何去更好地做一名護(hù)士。
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做和“說同時(shí)進(jìn)行的,甚至有些時(shí)候“說要比“做來得更為重要。
在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,我們科的責(zé)任護(hù)士陳護(hù)士在這方面有著很深的“功力,讓人不得不服。
經(jīng)過這么多年的熏陶我也有了自己的想法。
我認(rèn)為護(hù)理工作要順利展開,首先要取得患者信任,信任是雙方交往的基礎(chǔ),是人和人之間最美麗的語言。
一個信任的眼神可以化解矛盾的堅(jiān)冰,一個信任的口吻足以讓人刻骨銘心,永難忘記。
對孩子,信任是母親眼里的慈祥;對老人,信任是肩上的那付擔(dān)子,正如老人擔(dān)不動時(shí),兒女們接過來又默默地放在自己的肩上。
花幾分鐘時(shí)間和患者和家屬交流,就如母親將手放在患兒的額頭上,就如兒女?dāng)v扶著年老多病的父母坐在待診的長椅上,信任的暖流便散發(fā)著芬芳,溫暖著彼此的心房,讓其感覺我們是值得信任。
在交流過程中,要講究語言的藝術(shù)性,避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語。
善于使用非語言溝通技巧,運(yùn)用親切的目光,良好的言行舉止,緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理,使患者積極配合治療,最后獲得雙羸。
“信任是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁,讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧。
1 兒科護(hù)理教學(xué)在臨床護(hù)理中的地位兒科護(hù)理是護(hù)理專業(yè)重要的臨床學(xué)科之一,其教學(xué)在護(hù)理教育中占有重要位置,不僅是幫助護(hù)生將課堂所學(xué)基礎(chǔ)理論知識與臨床護(hù)理實(shí)踐緊密結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是使護(hù)生具備專業(yè)技能、態(tài)度和行為的重要途徑。
2 影響兒科護(hù)理教學(xué)質(zhì)量的因素2.1 學(xué)生素質(zhì)低,學(xué)習(xí)目的不明確近年來,中職護(hù)理專業(yè)招收的主要是初中畢業(yè)生,絕大多數(shù)學(xué)生由于成績不理想未能考上高中,加之年齡較小,進(jìn)入衛(wèi)校后,沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
還有一部分學(xué)生迫于父母的壓力而學(xué)習(xí)護(hù)理知識。
有關(guān)資料顯示,54.08%的中職護(hù)生聽從父母意見而選擇護(hù)理專業(yè)[1],對學(xué)習(xí)毫無興趣。
2.2 讀書無論影響缺乏學(xué)習(xí)動力隨著我國勞動人事制度的改革和社會競爭的日益激烈,畢業(yè)生供大于求,就業(yè)形勢嚴(yán)峻。
大多數(shù)護(hù)生受傳統(tǒng)觀念影響,認(rèn)為護(hù)士社會地位低,不受尊重,沒有發(fā)展前途,護(hù)理工作只是簡單的打針、輸液,無形中對其造成負(fù)面影響[1]。
有些學(xué)生意志薄弱,自覺性差,久而久之便產(chǎn)生厭學(xué)情緒,失去學(xué)習(xí)動力。
2.3 兒科護(hù)理教材內(nèi)容枯燥,教學(xué)方法陳舊,學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)熱情兒科護(hù)理內(nèi)容瑣碎,數(shù)字多、公式多,理論性不強(qiáng),缺乏系統(tǒng)性和邏輯性,加上課時(shí)少,以理論講授為主,實(shí)踐少,學(xué)生難以記憶和掌握相關(guān)知識。
另外,有些教師教學(xué)方法陳舊,教學(xué)功底不扎實(shí),業(yè)務(wù)水平不高,沒有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,影響教學(xué)質(zhì)量。
3 提高兒科護(hù)理教學(xué)質(zhì)量的措施3.1 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī),幫助學(xué)生樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)動機(jī)是推動學(xué)習(xí)進(jìn)步的強(qiáng)大力量。
因此,為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo),從臨床實(shí)踐出發(fā),提出臨床實(shí)際問題,在教學(xué)內(nèi)容上下功夫,緊緊圍繞教學(xué)大綱,根據(jù)臨床需要、專業(yè)特點(diǎn)、生源等調(diào)整授課內(nèi)容,刪繁就簡,打破教材常規(guī),將抽象的知識形象化、枯燥的內(nèi)容生動化,同時(shí)引入新知識、新技術(shù),加大信息量,保持教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性,降低學(xué)習(xí)難度,提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,徹底改變“教得累,學(xué)得難的局面,把學(xué)生由“要我學(xué)的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)的積極態(tài)度。
3.2 不斷探索新的、靈活的、有吸引力的教學(xué)方法由于兒科護(hù)理教師仍采用滿堂灌的教學(xué)模式,師生互動性差,學(xué)生沒有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn),也無法及時(shí)將自己的疑惑傳遞給教師;教師無法及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題,也無法及時(shí)為學(xué)生解惑。
這就需要教師探索新的、靈活的、有吸引力的教學(xué)方法。
根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容,將多種教學(xué)方法(如問題式教學(xué)法、啟發(fā)誘導(dǎo)法、案例法、互動式教學(xué)法、討論法、自編歌訣法、圖示法等)適時(shí)運(yùn)用,從而活躍課堂氣氛,增強(qiáng)師生互動,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生潛能,提高教學(xué)效果[2]。
3.3 充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段,優(yōu)化課堂教學(xué)多媒體教學(xué)作為一種現(xiàn)代化教學(xué)手段,以其鮮明的教學(xué)特點(diǎn)、豐富的教學(xué)內(nèi)容、形象生動的教學(xué)形式,突破了沿襲多年的“粉筆加黑板,教師一言堂的傳統(tǒng)教學(xué)模式,日益顯示出優(yōu)勢[3]。
在兒科護(hù)理教學(xué)中,應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,適時(shí)運(yùn)用多媒體課件,增強(qiáng)教學(xué)的直觀性、生動性、簡潔性,彌補(bǔ)單純說教的不足,豐富教學(xué)內(nèi)容,優(yōu)化教學(xué)手段,開闊教學(xué)空間,拓寬學(xué)生視野,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,縮短理論與臨床的距離,增加單位時(shí)間內(nèi)知識的輸出量,提高教學(xué)效率,使學(xué)生在快樂、興奮中接受知識。
3.4 改變單一的考試模式目前,許多學(xué)校的考試模式仍以閉卷考試為主,學(xué)期結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次期末考試。
兒科護(hù)理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,考試涉及內(nèi)容多、范圍廣,試題若只局限于教材中的基本理論知識和技能,則無法實(shí)現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)過程及應(yīng)用能力的全面考核。
這就要求采用多元化考試模式,注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程,把平時(shí)考核(如口試、隨堂測驗(yàn)、單元測試、階段性考試、實(shí)踐操作、病例分析等)成績按一定比例計(jì)入總成績,以督促學(xué)生注重平時(shí)學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題的能力。
比如學(xué)習(xí)六步洗手法,是要使大家在掌握方法以后,在工作當(dāng)中養(yǎng)成一種正確洗手的自然習(xí)慣,可是大多數(shù)人在檢查時(shí)會按照步驟來,實(shí)際操作中為了省時(shí)省力,經(jīng)常忽略這些細(xì)節(jié),工作忙時(shí)更為突出。
而其他的操作呢,注射、取血、給藥我們都遵守操作規(guī)程了嗎?我們是否用慎獨(dú)的精神來規(guī)范了我們的護(hù)理行為呢?巡視病房、病情觀察是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,尤其是在精神科。
由于精神癥狀的支配和自知力的缺乏,患者常有一些意想不到的意外行為,因此,護(hù)士認(rèn)真觀察病情,及時(shí)了解和掌握精神病患者的心理狀態(tài),對預(yù)防護(hù)理差錯及意外的發(fā)生顯得尤為重要。
我們要養(yǎng)成主動觀察、善于觀察的習(xí)慣,防止養(yǎng)成重操作輕觀察、重有形事物輕無形事物、重表象輕實(shí)質(zhì),重機(jī)械觀察輕分析思考的不良習(xí)慣,避免對患者病情觀察不仔細(xì),重點(diǎn)不突出,不知道患者可能發(fā)生哪些潛在問題。
此外,護(hù)士還要熟記各班工作流程,對新入院、五防、病情變化等重點(diǎn)患者做到心中有數(shù),從察言觀色中了解患者思想動態(tài),對整個病房做到運(yùn)籌帷幄,防患于未然。
怎樣不斷完善自己的觀察技能,當(dāng)好患者生命的守護(hù)神是我們每個人應(yīng)該思考的問題。
溝通是各項(xiàng)治療的前提,溝通能力是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變對護(hù)士這一社會角色提出的客觀要求,是護(hù)理過程中的一個重要部分,是護(hù)士的一項(xiàng)重要技能,如同會打針、輸液、插管一樣,是每位護(hù)士都應(yīng)該掌握的一項(xiàng)基本功。
良好的溝通能解除患者由病痛帶來的焦慮、恐懼、緊張等消極心理情緒;能取得患者的支持和理解,可以在與患者相互理解中妥善解決各種矛盾,提高患者滿意度。
在實(shí)際工作中我們需練硬“溝通這項(xiàng)軟業(yè)務(wù)來優(yōu)化我們的服務(wù),用和藹可親的語言來化解家屬的疑慮、擔(dān)憂和恐懼,用真誠適度的表情獲得他們的理解、信任與配合。
對受精神癥狀和嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)折磨的患者更需要我們用傾聽包容患者,用愛心感動患者,用移情理解患者,用真誠贏得患者。
我們做到了嗎?臨床工作中許多應(yīng)急情況護(hù)士是首當(dāng)其沖地面對著。
許多應(yīng)急措施需要的不只是勇氣、冷靜、熱情、樂觀,更需要知識、技巧以至于技能的配合,因此對護(hù)士的能力也提出了更高的要求。
在危重患者搶救中能否沉著、冷靜、果斷、有序地配合醫(yī)生搶救?面對突然沖動的患者能否機(jī)智、勇敢地采取有效措施控制局面?當(dāng)患者家屬用挑剔的眼光審視我們的工作,矛盾一觸即發(fā)時(shí),能否一語中的,化解矛盾,營造***?在這些關(guān)鍵的時(shí)刻,妥善處理事件的能力需要一個長期的過程,更需要我們的耐心和毅力。
人們對護(hù)理質(zhì)量要求的日漸提高,不僅需要管理者善于加強(qiáng)對護(hù)士全面素質(zhì)的培養(yǎng),更需要通過反思發(fā)現(xiàn)問題,切切實(shí)實(shí)讓臨床工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
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提起護(hù)士,人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。
影視作品里的護(hù)士形象也個個年輕漂亮。
高翹的燕尾帽,挺刮的束腰白大褂,潔白的護(hù)士鞋,容光煥發(fā),身輕如燕的地穿梭在病房里。
美得不得了。
人們把護(hù)士譽(yù)為“白衣天使,然而“天使的現(xiàn)實(shí)卻不像稱謂那么美好,又有多少人知道這背后的艱難、辛苦,誰能真正體會到從事過護(hù)理工作的苦與樂呢?,我有著切身體驗(yàn)和感受。
從小覺得護(hù)士是圣潔而美麗的。
20歲那年,我緣了護(hù)士夢。
當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房,看見那一個個在死亡線上掙扎的身影,看見那一雙雙乞求的眼睛,從那時(shí)起我就有了一種使命:我明白了護(hù)士的價(jià)值和“天使背后的無私的奉獻(xiàn)。
每天我都以微笑、愉快的心情投入工作,在病房區(qū)不停地穿梭忙碌,為病人測量體溫、打針?biāo)退帲?dāng)給病人穿刺,一針見血時(shí),心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道,為其疏通,心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒,耐心地為其做酒精擦浴,病人的高熱終于退下去的那一刻,內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時(shí),心情真是無比的舒暢。
當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉,由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚(yáng),我感到一種欣慰。
記得有位患者出院時(shí)對我說:你笑起來很漂亮,很好看。
雖然只是很平常的一句話,卻讓我很感動。
作為一名平凡的護(hù)士,我不求感謝,不求回報(bào),更不求鮮花和掌聲,我只希望在我們付出寬容和愛心的同時(shí),能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護(hù)士真的是無憂無慮的嗎?不,護(hù)士有自己的愁與自己的苦。
當(dāng)病人不理解時(shí),我也會傷心落淚;工作操作失誤時(shí),我也會懊悔不已。
年青時(shí)我是個愛美的女孩,也像普通的花季少女一樣,追求時(shí)尚,想把自己打扮成天使。
喜愛飄逸的長發(fā),愛好那晶瑩剔透的首飾。
可是,作為一名和傳染病打交道的護(hù)士,為了遵守護(hù)士禮儀規(guī)范,為了自身防護(hù),不得不將自己長長的秀發(fā)高高盤起,將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。
往往是里三層、外三層,被裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),大圓帽一戴,雙層口罩一捂,只剩下兩只眼睛眨巴,甭說別人不認(rèn)識你,連自己都認(rèn)不得自個兒。
在護(hù)士這個特殊的職業(yè)中,頻繁的三倒班,尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。
初來醫(yī)院時(shí),我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的,可幾年晚夜班倒下來,又黃又蔫。
由于生物鐘的顛倒,飯吃不香,覺睡不好,個中滋味,只有自己心里知曉。
節(jié)假日更沒有時(shí)間陪伴在家人身邊,丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養(yǎng)的寵兒,我倆戀愛時(shí),他曾竊喜,找了個護(hù)士,以后的日子里可以繼續(xù)過他“少爺生活。
婚后,當(dāng)我忙完一天的工作,總是筋疲力盡,經(jīng)常是回到家就不想再做任何事了。
他不得不挑起家務(wù)活的重?fù)?dān),洗衣,做飯,哄孩子睡覺。
在家中,我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。,我也會痛心難忍,暗自落淚...真實(shí)護(hù)士的生活就是這樣,苦樂參半。
護(hù)士是一個平凡的崗位。
既然.你選擇了護(hù)理工作,就是選擇了奉獻(xiàn)。
記得一首詩里寫道:既然選擇了遠(yuǎn)方,就注定要去流浪;我想用我的一生,來抹平你心頭的創(chuàng)傷。
由于工作需要,我離開了護(hù)士這個光榮的崗位,但我一直珍惜這段難以忘卻時(shí)光。
對護(hù)士工作和護(hù)士這個職業(yè),仍懷有一種特殊的情感。
在此,祝所有的護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂!向你們道聲,辛苦了
但臨床上由于各種原因,導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限,為更好地提高護(hù)理質(zhì)量,促進(jìn)護(hù)患和諧,筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。
1護(hù)患失敗的原因1.1觀念差異是護(hù)患溝通的障礙;傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級,護(hù)士只是被動執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作,對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求,致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性,護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通,甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。
1.2溝通信息的偏差;護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語,往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解;在分析病情,評價(jià)治療效果時(shí),過多使用“沒事“肯定會“不會等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話,容易造成患者誤解或斷章取義,從而影響溝通效果或根本無法溝通。
還有護(hù)士在工作緊張、繁忙,工作量大時(shí)急于求成,與患者溝通時(shí)不注重方法,技巧、速度太快,給患者過大的信息量,超過患者的承受力,致使患者難以接受,再有溝通信息認(rèn)識的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一,如在進(jìn)行住院評估時(shí),問到病人的文化程度時(shí),問:“你有文化嗎“你哪畢業(yè)的造成患者無法回答,影響溝通結(jié)果。
1.3對溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜;護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí),不重視對方的想法和反應(yīng)以及對此的理解程度,只考慮自己能夠完成工作,如入院宣教等;溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離,缺乏靈活機(jī)動性,甚至在患者病重或病痛不安,難以接受外來信息的情況下,不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說話,從而達(dá)不到溝通的效果。
1.4護(hù)士自身知識不足或缺乏溝通技巧;個別護(hù)士本身對護(hù)理工作不感興趣,不能主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,且對專科護(hù)理知識缺乏全面深入的了解和掌握,當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感到恐懼和焦慮時(shí),護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識為患者解惑釋疑,做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作,也不能進(jìn)行有效溝通。
2護(hù)患溝通的方法2.1護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象儀表整潔端莊,舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接,主動問候,使用尊稱,熱情接待和介紹,給病人的渴望以滿足,痛苦以安慰,恐懼以保護(hù),處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼,把握說話的語調(diào)、語氣、語速,使病人產(chǎn)生親近感,即提高病人接受治療護(hù)理的情緒,也為今后的溝通,交流打下基礎(chǔ)。
2.2護(hù)士要了解不同病人的知識背景,根據(jù)不同的對象,不同的文化和職業(yè),性別選擇談話內(nèi)容與方法,消除患者的思想顧慮,解釋疑難,多應(yīng)用開放式談話方式,鼓勵病人陳述,并用點(diǎn)頭“嗯表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵病人。
對病人的提問不可急于回答,應(yīng)先了解病人為什么會有這樣的想法或問題,以便獲得某些人有意義的資料。
對一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕,可請病人稍等,告知我一會來幫你解決或?qū)Σ黄?,我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動。
2.3環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一,它直接影響著患者的情緒,護(hù)士與病人交流多在病房,且24小時(shí)觀察了解病人,關(guān)心他們的一事一物,故在完成護(hù)理工作時(shí),時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境,在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人,了解其病情進(jìn)展感受,及時(shí)解決實(shí)際存在的問題,在評估病情過程中選擇合適的時(shí)間,環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù),不可主觀臆斷,根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑,這樣可取得病人的信任,從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
2.4護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí),在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),提高自己各方面的素質(zhì),用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。
2.5學(xué)會換位思考,由于雙方所處位置不同,思維方式也不同,所以患者對護(hù)理工作有意見時(shí),護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。
與病人進(jìn)行心理交換。
盡量消除誤會,使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足,對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意,不信任的語言要容忍,禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵,體會對方的心理。
護(hù)士也應(yīng)學(xué)會角色轉(zhuǎn)換,調(diào)節(jié)好自己的情緒,使病人心情愉快的接受治療。
總之,護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分,是減少醫(yī)療糾紛的重要手段,只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求,加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào),搞好護(hù)患關(guān)系,才能保證病人的身心健康。
不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。
我認(rèn)為,護(hù)士工作看上去容易,其實(shí)真正做好卻又不是件易事。
這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),各位護(hù)士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?/p>
有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后,安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。
“硬有范圍有尺度,“軟則沒有指令性的規(guī)約。
那么,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到最佳工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療雖然沒有千篇1律的格式,但有規(guī)律可循。
通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立,對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!1責(zé)任意識責(zé)任心才是做好工作的前提。
這“責(zé)任心的“心字,早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心有別。
工作上的“心(責(zé)任心)到位,即捧著一顆心來,在班用心去做,不夾私心離班,這樣專“心之致,就能做好護(hù)理工作。
身為年青的護(hù)士,對剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足,但只要有這份心,相信自己定會早日勝任此項(xiàng)工作。
如果缺乏責(zé)任心,無論是新護(hù)士,還是老護(hù)士,都不會做好護(hù)理工作的。
事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護(hù)士工作也存在因果性的一面。
工作是靠人做的,護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,甚至最佳效果,必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。
有好的開端,才會有好的結(jié)果。
歪打正著的事是有,但不具有普遍性。
護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,失之千里,歪打是不會正著的。
加強(qiáng)責(zé)任意識才是良好的動因,也是最佳出發(fā)點(diǎn)。
當(dāng)然,工作中也會有好心辦錯了事,這屬正常范圍,世界觀方面是沒有問題的,有其正確的意識,只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運(yùn)作上出了差錯。
“好心辦錯了事是方法問題,而不是思想問題。
方法問題很復(fù)雜,也很有講究。
對護(hù)士來說,護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。
這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種“錯容易被防止和克服。
如果不該出錯而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯,性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用“出錯來塘塞,那要追究其責(zé)任。
所以,責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的,而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識。
責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,有時(shí)能合二為一,但區(qū)別是顯然的。
前者屬自我意識、自我要求,強(qiáng)調(diào)個體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,強(qiáng)制要求,具有硬性的一面。
“硬性是工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn),“軟性是個體工作的靈魂,“硬性好比骨骼,“軟性恰似血肉。
2平等意識護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責(zé)任意識還不夠,應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上,并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作。
這個“拓展就是由護(hù)士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。
而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。
護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持,確立平等意識是其關(guān)鍵,即護(hù)士對待病人采用平等的觀念,不僅對待所有病人一碗水端平,而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處,護(hù)士不能有居高臨下之感。
在病房里護(hù)士是相對固定的,病人是流動的,選擇住院的權(quán)力在病人手里,若把護(hù)士比作主人,那么病人就可比作客人。
護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤。
主人怎樣接待客人,方便客人呢首先要尊重病人,重視對方的存在,象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和,服務(wù)周到。
做到這些,主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上,護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕,走路輕,操作輕,護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命,平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。
病人在生理上與健康人有區(qū)別,但在人格上與健康人是一樣的、平等的。
如果護(hù)士在思想上確立了這種意識,那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),代之的是說話和藹可親,做事輕巧靈敏。
但有時(shí)也會有這樣情形的發(fā)生,當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話,回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬,從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,這是什么原因呢很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。
當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí),機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷,影響人的正?;顒樱騺y了多年的生活規(guī)律,從而產(chǎn)生煩躁情緒,這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,所以也就不會對護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。
如果我們能夠想到,當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí),也會有這種表現(xiàn),也許比他表現(xiàn)還差呢,那么我們也就能夠理解他們了。
這就要求護(hù)士有了平等意識,還要有同情心和寬容心。
現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題,占85%以上。
從中說明病人對護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的,也說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。
工作日志感悟心得篇十五
您好!我個人的上一份合同曾經(jīng)于20xx年xx月份到期,在此,我懷著復(fù)雜的表情做出了一個艱難的決定,不準(zhǔn)備再續(xù)簽下一份合同。希望公司能允許我在兩到三周內(nèi)離職。
我于20xx年從學(xué)校畢業(yè)就來到了公司,在此期間學(xué)到了很多的東西,也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。在此,我對在公司得到的一切幫助和進(jìn)步深表感激!
轉(zhuǎn)眼三年多過去了,我一直很喜歡公司的工作條件和工作氛圍,也很愛惜同事之間的友誼。但是現(xiàn)在,由于我個人的一些原因,我不得不懷著復(fù)雜的表情下定決心,準(zhǔn)備離開公司??赡芤粋€新的環(huán)境能夠讓我在工作上更進(jìn)一步,也或者我目前的學(xué)識水平不足以達(dá)到更高的平臺,我需要再次到學(xué)校尋求深造。
我的年齡也不小了,本已具備了自己獨(dú)立生存的能力,以后別管什么事都要靠自己,不再依賴自己的父母了。就想自己賺點(diǎn)錢,雖然不是很多,但起碼夠自己的。生活費(fèi),能替家里分擔(dān)一份壓力就盡量去分擔(dān)。我的要求也不高,在這兩個月里賺的錢能夠堅(jiān)持到我實(shí)習(xí)結(jié)束。有句話說的好“知足者長樂”。由于我還有我的奮斗目標(biāo),我必須要離開貴公司。俗話說的好“魚和熊掌不可兼得”。若有不便之處,敬請?jiān)?。希望公司領(lǐng)導(dǎo)考慮考慮我的實(shí)際情況給予理解。
總之,以目前我手上的工作和公司的狀況來看,現(xiàn)在離職,目前對我和公司來說,可能都是一個比較的好的機(jī)會。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能都仔細(xì)考慮我的申請并同意。
此致
敬禮!
申請人:xxx
20xx年xx月xx日
工作日志感悟心得篇十六
作為一名護(hù)理工作者,不光要有勤勞的雙手,更重要的是面對工作的態(tài)度,良好的護(hù)理服務(wù)態(tài)度是實(shí)施整體護(hù)理、提高護(hù)理質(zhì)量、為病人提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。下面是為大家準(zhǔn)備的,希望大家喜歡!
還記得初參加工作時(shí),內(nèi)心沒有多大熱情,因?yàn)榭夹l(wèi)校是媽媽的決定!現(xiàn)在不知不知覺已過了五年多,原本大腦中對護(hù)理一片空白,現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶。之前常常為工作中的小事,因?yàn)椴焕斫舛榫w激動或是郁悶,甚至不想再繼續(xù)!常常聽說護(hù)理工作是高尚而受人尊敬的,可是為什么患者總會對我有不滿?!我們的工作是多么的辛苦,白班夜班倒得人生物鐘紊亂,穿梭于病房之間兩腿酸軟,還得時(shí)時(shí)小心、事事查對,做到萬無一失。但是隨著時(shí)間的推移,我了解了也明白了許多:護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足,并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時(shí)地給予,那就是我的失職,更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)!
現(xiàn)在的我已經(jīng)不是以前的那個浮躁的我,而是一個穩(wěn)重
樂觀、積極向上的我!這些都是過去的這些日子里那些曾給予我批評和指導(dǎo)的患者長輩們的功勞!是他們改變了我,是他們讓我變得成熟,是他們讓我知道如何去更好地做一名護(hù)士。
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是做和說同時(shí)進(jìn)行的,甚至有些時(shí)候說要比做來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,我們科的責(zé)任護(hù)士陳護(hù)士在這方面有著很深的功力,讓人不得不服。經(jīng)過這么多年的熏陶我也有了自己的想法。我認(rèn)為護(hù)理工作要順利展開,首先要取得患者信任,信任是雙方交往的基礎(chǔ),是人和人之間最美麗的語言。一個信任的眼神可以化解矛盾的堅(jiān)冰,一個信任的口吻足以讓人刻骨銘心,永難忘記。對孩子,信任是母親眼里的慈祥;對老人,信任是肩上的那付擔(dān)子,正如老人擔(dān)不動時(shí),兒女們接過來又默默地放在自己的肩上?;◣追昼姇r(shí)間和患者和家屬交流,就如母親將手放在患兒的額頭上,就如兒女?dāng)v扶著年老多病的父母坐在待診的長椅上,信任的暖流便散發(fā)著芬芳,溫暖著彼此的心房,讓其感覺我們是值得信任。在交流過程中,要講究語言的藝術(shù)性,避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語。善于使用非語言溝通技巧,運(yùn)用親切的目光,良好的言行舉止,緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理,使患者積極配合治療,最后獲得雙羸。
信任是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁,讓我們把這座
橋梁搭得牢固些吧。
兒科護(hù)理的特點(diǎn)是評估難度大、觀察任務(wù)重、護(hù)理項(xiàng)目多、操作要求高。這就需要兒科護(hù)士具有扎實(shí)的專業(yè)護(hù)理知識并付出更多的時(shí)間和精力護(hù)理患兒。課堂
教學(xué)
是護(hù)生獲得專業(yè)知識的重要途徑之一。如何充分發(fā)揮課堂教學(xué)的優(yōu)勢,提高兒科護(hù)理教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)實(shí)用型兒科護(hù)理人才,是兒科護(hù)理教學(xué)的主要任務(wù)。1 兒科護(hù)理教學(xué)在臨床護(hù)理中的地位兒科護(hù)理是護(hù)理專業(yè)重要的臨床學(xué)科之一,其教學(xué)在護(hù)理教育中占有重要位置,不僅是幫助護(hù)生將課堂所學(xué)基礎(chǔ)理論知識與臨床護(hù)理實(shí)踐緊密結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是使護(hù)生具備專業(yè)技能、態(tài)度和行為的重要途徑。
2 影響兒科護(hù)理教學(xué)質(zhì)量的因素
學(xué)生素質(zhì)低,學(xué)習(xí)目的不明確近年來,中職護(hù)理專業(yè)招收的主要是初中畢業(yè)生,絕大多數(shù)學(xué)生由于成績不理想未能考上高中,加之年齡較小,進(jìn)入衛(wèi)校后,沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。還有一部分學(xué)生迫于父母的壓力而學(xué)習(xí)護(hù)理知識。有關(guān)資料顯示,%的中職護(hù)生聽從父母意見而選擇護(hù)理專業(yè)[1],對學(xué)習(xí)毫無興趣。
峻。大多數(shù)護(hù)生受傳統(tǒng)觀念影響,認(rèn)為護(hù)士社會地位低,不受尊重,沒有發(fā)展前途,護(hù)理工作只是簡單的打針、輸液,無形中對其造成負(fù)面影響[1]。有些學(xué)生意志薄弱,自覺性差,久而久之便產(chǎn)生厭學(xué)情緒,失去學(xué)習(xí)動力。
兒科護(hù)理教材內(nèi)容枯燥,教學(xué)方法陳舊,學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)熱情兒科護(hù)理內(nèi)容瑣碎,數(shù)字多、公式多,理論性不強(qiáng),缺乏系統(tǒng)性和邏輯性,加上課時(shí)少,以理論講授為主,實(shí)踐少,學(xué)生難以記憶和掌握相關(guān)知識。另外,有些教師教學(xué)方法陳舊,教學(xué)功底不扎實(shí),業(yè)務(wù)水平不高,沒有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,影響教學(xué)質(zhì)量。
3 提高兒科護(hù)理教學(xué)質(zhì)量的措施
激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī),幫助學(xué)生樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)動機(jī)是推動學(xué)習(xí)進(jìn)步的強(qiáng)大力量。
因此,為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo),從臨床實(shí)踐出發(fā),提出臨床實(shí)際問題,在教學(xué)內(nèi)容上下功夫,緊緊圍繞教學(xué)大綱,根據(jù)臨床需要、專業(yè)特點(diǎn)、生源等調(diào)整授課內(nèi)容,刪繁就簡,打破教材常規(guī),將抽象的知識形象化、枯燥的內(nèi)容生動化,同時(shí)引入新知識、新技術(shù),加大信息量,保持教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性,降低學(xué)習(xí)難度,提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,徹底改變教得累,學(xué)得難的局面,把學(xué)生由要我學(xué)的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獙W(xué)的積極態(tài)度。
不斷探索新的、靈活的、有吸引力的教學(xué)方法由于兒
科護(hù)理教師仍采用滿堂灌的教學(xué)模式,師生互動性差,學(xué)生沒有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn),也無法及時(shí)將自己的疑惑傳遞給教師;教師無法及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題,也無法及時(shí)為學(xué)生解惑。這就需要教師探索新的、靈活的、有吸引力的教學(xué)方法。根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容,將多種教學(xué)方法適時(shí)運(yùn)用,從而活躍課堂氣氛,增強(qiáng)師生互動,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生潛能,提高教學(xué)效果[2]。
充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段,優(yōu)化課堂教學(xué)多媒體教學(xué)作為一種現(xiàn)代化教學(xué)手段,以其鮮明的教學(xué)特點(diǎn)、豐富的教學(xué)內(nèi)容、形象生動的教學(xué)形式,突破了沿襲多年的粉筆加黑板,教師一言堂的傳統(tǒng)教學(xué)模式,日益顯示出優(yōu)勢[3]。在兒科護(hù)理教學(xué)中,應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,適時(shí)運(yùn)用多媒體課件,增強(qiáng)教學(xué)的直觀性、生動性、簡潔性,彌補(bǔ)單純說教的不足,豐富教學(xué)內(nèi)容,優(yōu)化教學(xué)手段,開闊教學(xué)空間,拓寬學(xué)生視野,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,縮短理論與臨床的距離,增加單位時(shí)間內(nèi)知識的輸出量,提高教學(xué)效率,使學(xué)生在快樂、興奮中接受知識。
模式,注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程,把平時(shí)考核成績按一定比例計(jì)入總成績,以督促學(xué)生注重平時(shí)學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題的能力。
巡視病房、病情觀察是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,尤其是在精神科。由于精神癥狀的支配和自知力的缺乏,患者常有一些意想不到的意外行為,因此,護(hù)士認(rèn)真觀察病情,及時(shí)了解和掌握精神病患者的心理狀態(tài),對預(yù)防護(hù)理差錯及意外的發(fā)生顯得尤為重要。我們要養(yǎng)成主動觀察、善于觀察的習(xí)慣,防止養(yǎng)成重操作輕觀察、重有形事物輕無形事物、重表象輕實(shí)質(zhì),重機(jī)械觀察輕分析思考的不良習(xí)慣,避免對患者病情觀察不仔細(xì),重點(diǎn)不突出,不知道患者可能發(fā)生哪些潛在問題。此外,護(hù)士還要熟記各班工作流程,對新入院、五防、病情變化等重點(diǎn)患者做到心中有數(shù),從察言觀色中了解患者思想動態(tài),對整個病房做到運(yùn)籌帷幄,防患于未然。怎樣不斷完善自己的觀察技能,當(dāng)好患者生命的守護(hù)神是我們每個人應(yīng)該思考的問題。
臨床工作中許多應(yīng)急情況護(hù)士是首當(dāng)其沖地面對著。許多應(yīng)急措施需要的不只是勇氣、冷靜、熱情、樂觀,更需要知識、技巧以至于技能的配合,因此對護(hù)士的能力也提出了更高的要求。在危重患者搶救中能否沉著、冷靜、果斷、有序地配合醫(yī)生搶救?面對突然沖動的患者能否機(jī)智、勇敢地采取有效措施控制局面?當(dāng)患者家屬用挑剔的眼光審視我們的工作,矛盾一觸即發(fā)時(shí),能否一語中的,化解矛盾,營造***?在這些關(guān)鍵的時(shí)刻,妥善處理事件的能力需要一個長期的過程,更需要我們的耐心和毅力。
人們對護(hù)理質(zhì)量要求的日漸提高,不僅需要管理者善于加強(qiáng)對護(hù)士全面素質(zhì)的培養(yǎng),更需要通過反思發(fā)現(xiàn)問題,切切實(shí)實(shí)讓臨床工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
護(hù)士節(jié)又來到了。我的心情格外激動。因?yàn)槲乙苍?jīng)是一位身著白衣的護(hù)士,對護(hù)士這個職業(yè)有著特殊的感情。
提起護(hù)士,人們腦海中總會浮現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護(hù)士形象也個個年輕漂亮。高翹的燕尾帽,挺刮的束腰白大褂,潔白的護(hù)士鞋,容光煥發(fā),身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護(hù)士譽(yù)為白衣天使,然而天使的現(xiàn)實(shí)卻不像稱謂那么美好,又有多少人知道這背后的艱難、辛苦,誰能真正體會到從事過護(hù)理工作的苦與樂呢?為此,我有著切身體驗(yàn)和感受。
從小覺得護(hù)士是圣潔而美麗的。20歲那年,我緣了護(hù)士夢。當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房,看見那一個個在死亡線上掙扎的身影,看見那一雙雙乞求的眼睛,從那時(shí)起我就有了一種使命:我明白了護(hù)士的價(jià)值和天使背后的無私的奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作,在病房區(qū)不停地穿梭忙碌,為病人測量體溫、打針?biāo)退帲?dāng)給病人穿刺,一針見血時(shí),心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道,為其疏通,心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒,耐心地為其做酒精擦浴,病人的高熱終于退下去的那一刻,內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時(shí),心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉,由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚(yáng),我感到一種欣慰。記得有位患者出院時(shí)對我說:你笑起來很漂亮,很好看。雖然只是很平常的一句話,卻讓我很感動。作為一名平凡的護(hù)士,我不求感謝,不求回報(bào),更不求鮮花和掌聲,我只希望在我們付出寬容和愛心的同時(shí),能收獲一份尊重、理解和支持。
黃又蔫。由于生物鐘的顛倒,飯吃不香,覺睡不好,個中滋味,只有自己心里知曉。節(jié)假日更沒有時(shí)間陪伴在家人身邊,丈夫本來是個從小就被父母嬌生慣養(yǎng)的寵兒,我倆戀愛時(shí),他曾竊喜,找了個護(hù)士,以后的日子里可以繼續(xù)過他少爺生活?;楹?,當(dāng)我忙完一天的工作,總是筋疲力盡,經(jīng)常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務(wù)活的重?fù)?dān),洗衣,做飯,哄孩子睡覺。在家中,我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此,我也會痛心難忍,暗自落淚...真實(shí)護(hù)士的生活就是這樣,苦樂參半。護(hù)士是一個平凡的崗位。既然.你選擇了護(hù)理工作,就是選擇了奉獻(xiàn)。記得一首詩里寫道:既然選擇了遠(yuǎn)方,就注定要去流浪;我想用我的一生,來抹平你心頭的創(chuàng)傷。
下分析。
1護(hù)患失敗的原因
觀念差異是護(hù)患溝通的障礙;傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級,護(hù)士只是被動執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作,對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求,致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動性和自覺性,護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通,甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。
溝通信息的偏差;護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語,往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解;在分析病情,評價(jià)治療效果時(shí),過多使用沒事肯定會不會等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話,容易造成患者誤解或斷章取義,從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護(hù)士在工作緊張、繁忙,工作量大時(shí)急于求成,與患者溝通時(shí)不注重方法,技巧、速度太快,給患者過大的信息量,超過患者的承受力,致使患者難以接受,再有溝通信息認(rèn)識的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一,如在進(jìn)行住院評估時(shí),問到病人的文化程度時(shí),問:你有文化嗎你哪畢業(yè)的造成患者無法回答,影響溝通結(jié)果。
到溝通的效果。
護(hù)士自身知識不足或缺乏溝通技巧;個別護(hù)士本身對護(hù)理工作不感興趣,不能主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,且對??谱o(hù)理知識缺乏全面深入的了解和掌握,當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏椤⒅委煹雀械娇謶趾徒箲]時(shí),護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識為患者解惑釋疑,做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作,也不能進(jìn)行有效溝通。
2護(hù)患溝通的方法
護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的第一印象儀表整潔端莊,舉止得體語言動作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接,主動問候,使用尊稱,熱情接待和介紹,給病人的渴望以滿足,痛苦以安慰,恐懼以保護(hù),處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼,把握說話的語調(diào)、語氣、語速,使病人產(chǎn)生親近感,即提高病人接受治療護(hù)理的情緒,也為今后的溝通,交流打下基礎(chǔ)。
解決或?qū)Σ黄?,我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動。
環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一,它直接影響著患者的情緒,護(hù)士與病人交流多在病房,且24小時(shí)觀察了解病人,關(guān)心他們的一事一物,故在完成護(hù)理工作時(shí),時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境,在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人,了解其病情進(jìn)展感受,及時(shí)解決實(shí)際存在的問題,在評估病情過程中選擇合適的時(shí)間,環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù),不可主觀臆斷,根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑,這樣可取得病人的信任,從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。
護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí),在工作中不斷
總結(jié)
經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),提高自己各方面的素質(zhì),用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。學(xué)會換位思考,由于雙方所處位置不同,思維方式也不同,所以患者對護(hù)理工作有意見時(shí),護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會,使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足,對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意,不信任的語言要容忍,禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵,體會對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會角色轉(zhuǎn)換,調(diào)節(jié)好自己的情緒,使病人心情愉快的接受治療。
總之,護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分,是減少醫(yī)
療糾紛的重要手段,只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求,加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào),搞好護(hù)患關(guān)系,才能保證病人的身心健康。
護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé),應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。我認(rèn)為,護(hù)士工作看上去容易,其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),各位護(hù)士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)?。有的護(hù)士完成了硬件工作之后,安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作。硬有范圍有尺度,軟則沒有指令性的規(guī)約。那么,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到最佳工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療雖然沒有千篇1律的格式,但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立,對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!
1責(zé)任意識
責(zé)任心才是做好工作的前提。這責(zé)任心的心字,早被中
國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇意識,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個心有別。工作上的心到位,即捧著一顆心來,在班用心去做,不夾私心離班,這樣專心之致,就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,對剛接手的工作有時(shí)是心有余而力不足,但只要有這份心,相信自己定會早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心,無論是新護(hù)士,還是老護(hù)士,都不會做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,甚至最佳效果,必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端,才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,差之毫厘,失之千里,歪打是不會正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識才是良好的動因,也是最佳出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然,工作中也會有好心辦錯了事,這屬正常范圍,世界觀方面是沒有問題的,有其正確的意識,只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運(yùn)作上出了差錯。好心辦錯了事是方法問題,而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜,也很有講究。對護(hù)士來說,護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種錯容易被防止和克服。如果不該出錯而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯,性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用出錯來塘塞,那要追究其責(zé)任。所以,責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的,而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識。責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,有時(shí)能合二為一,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求,強(qiáng)調(diào)個體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,強(qiáng)制要求,具有硬性的一面。硬性是工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn),軟性是個體工作的靈魂,硬性好比骨骼,軟性恰似血肉。
2平等意識
護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責(zé)任意識還不夠,應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上,并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個拓展就是由護(hù)士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持,確立平等意識是其關(guān)鍵,即護(hù)士對待病人采用平等的觀念,不僅對待所有病人一碗水端平,而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處,護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對固定的,病人是流動的,選擇住院的權(quán)力在病人手里,若把護(hù)士比作主人,那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是主便客勤。主人怎樣接待客人,方便客人呢首先要尊重病人,重視對方的存在,象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和,服務(wù)周到。做到這些,主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上,護(hù)士應(yīng)該做到說話輕,走路輕,操作輕,護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命,平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別,但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識,那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),代之的是說話和藹可親,做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會有這樣情形的發(fā)生,當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話,回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬,從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,這是什么原因呢很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí),機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷,影響人的正?;顒?,打亂了多年的生活規(guī)律,從而產(chǎn)生煩躁情緒,這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,所以也就不會對護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。如果我們能夠想到,當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí),也會有這種表現(xiàn),也許比他表現(xiàn)還差呢,那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識,還要有同情心和寬容心?,F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題,占85%以上。從中說明病人對護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的,也說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。
工作日志感悟心得篇十七
今天是店子開張的大喜日子,早上一來就開始抓緊時(shí)間對店子進(jìn)行最后的整理,一個字“忙”。一直到上午的10點(diǎn),伴隨著一陣喧囂的煙花爆竹聲,店子終于在期待中開業(yè)了,一大群的顧客也跟隨著蜂擁而至。所有人都開始忙碌起來----迎接第一撥客人!
作為一名初做導(dǎo)購工作的我,顯得特別興奮和激動,對于我的每一位客人,我都熱情而真誠地笑臉相迎,盡量做到最好,不要給自己的第一次導(dǎo)購工作留下任何的遺憾。工夫不負(fù)有心人,我的第一單生意也很快就成交了,喜悅之情溢于言表,這也促使我更加努力的投入工作,以期待做得更好!
盡管我的工作得不到他人的肯定,但至少我自己很滿意。在我思考這個問題的時(shí)候,又有顧客走入了我的視線。我走上前去開始了我的工作,通過交流我得知這三位顧客的關(guān)系,是誰買衣服,而且我還知道了更為準(zhǔn)確的一個信息是:這位顧客帶了1500元特意來本店買衣服的。于是我用熱情的服務(wù)和詳細(xì)的講解使他決定從頭買到腳,這可是一個大單生意。我跟他介紹了一款衣服,他試穿后覺得很滿意,并決定購買,可惜的是店子里沒有他穿的碼子,哎……他也很失望的說道:“怎么搞的,新開張連衣服的碼子都不充足?!蔽抑缓酶阈δ?,并向他介紹其他的款式,連續(xù)介紹了幾款他都不怎么滿意,在我即將失望的時(shí)候,利用他隨行的親人去勸說他又試了一件衣服,呵呵,這樣很成功,他決定買了,但是一時(shí)半會兒配不到合適的短褲,接著就只剩下買鞋了。來到鞋的柜臺,我跟他介紹著幾款適合他穿的鞋,由于他長期是穿皮鞋沒有穿過運(yùn)動鞋所以一時(shí)半會兒他不能接受,跟先前他買衣服一樣,我就跟他講到:“跟你這個年紀(jì)的人還不是有好多人穿這樣的鞋,穿它比穿皮鞋舒服好多,而且你也可以嘗試換一換風(fēng)格啊,像你剛才穿運(yùn)動服還不是一時(shí)不能接受,但是穿上身后你們不是都覺得好嗎?試試吧?沒關(guān)系!”恩,很高興他最終還是穿了,而且在我的勸說下也決定買了。
我很郁悶和不解,我也開始憎恨阿迪和耐克,而不是我的店長和訓(xùn)斥我的工作員,我想就是因?yàn)檫@些所謂的國際品牌毒害了一大幫人,讓她們變得勢利和虛偽,冷漠而絕情!我很慶幸我理智的離開了她們,免招世俗的毒害……此刻,我只能是“哀其不行,怒其不爭”中國的品牌何時(shí)能夠做得更好更亮,趕超那些所謂的國際品牌呢?讓我們不再以穿阿迪耐克為榮,而是忠誠支持國產(chǎn),支持國有品牌,讓那些所謂的國際品牌見鬼去吧,讓那些勢利和虛偽的世俗見鬼去吧……中國人,加油啊!!!不要讓tmd阿迪耐克之流的國際品牌毒害咱中國人……就像中國的某個品牌的廣告語一樣:“,一切皆有可能!”期待著那一天的來臨!!!
我的辭職可能有人會說可惜,但是我覺得并不可惜,因?yàn)槲覍W(xué)到了好多東西!我學(xué)會了怎樣去做導(dǎo)購,如何去跟顧客交流,更滿意的是我的服務(wù)得到了顧客的肯定和贊許,這點(diǎn)很成功!我也認(rèn)識到了社會的現(xiàn)實(shí),慶幸是我沒有被其影響和毒害。最后我總結(jié)到了導(dǎo)購秘訣:“熱情真誠,微笑服務(wù),放低身分,敬待他人!”經(jīng)驗(yàn)就是財(cái)富,我想我的收獲頗豐。
加油吧,我的將來會很成功,就像那位阿姨所說的那樣:“將來肯定是個角色。”
工作日志感悟心得篇十八
班級日志心得體會
新安縣石井鎮(zhèn)初級中學(xué)
曾向陽
作為一個班主任,在班級的管理中,都會用到班級日志,通過值日干部對班級日志的填寫,來了解班上的相關(guān)情況,可以更高效的實(shí)行班級的管理。但是,班級日志如果不能很好的使用,不但收不到預(yù)定的效果,還有可能導(dǎo)致其他問題的產(chǎn)生,甚至走向反面。
本學(xué)年,我擔(dān)任了一個班的班主任,依照以往了解的經(jīng)驗(yàn),我在一開學(xué)的時(shí)候就制定了班級日志,并在第一周就開始實(shí)施這項(xiàng)制度。可是沒有過幾天,就發(fā)生了兩件意想不到的事情。一天早上,我剛到教室,值日班長就對我說:“趙某因?yàn)樽蛱熘v話記了他的名字,一氣之下把班級日志全撕了。”我當(dāng)時(shí)真是火冒三丈,當(dāng)場想給他點(diǎn)顏色看看,這可是班級組建以來第一次發(fā)生這種事情。但是理智告訴我要制怒,我想事情的發(fā)生總該是有原因的,于是我找到他,詳細(xì)的詢問了事情的經(jīng)過。原來是很多同學(xué)都在說話而只是記了他的名字,在他看來,記了名字是很不光彩的事情,這樣對他很不公平,他認(rèn)為值日班長做的不公平公正,心中有氣,所以一怒之下就撕了。后來他還是很后悔自己的魯莽,并馬上寫了一張檢討書從口袋里拿出來交給了我。另外一件事情是我在周五檢查班級日志時(shí)候,發(fā)現(xiàn)很多的記載是關(guān)于班干部的問題,如班長做值日記了學(xué)習(xí)委員,到學(xué)習(xí)委員做值日時(shí)就一定有班長的不是,班級日志成了他們之間互相報(bào)復(fù)的工具,而對班上的具體情況則記錄的很簡單,甚至沒有什么價(jià)值。后來我找同學(xué)了解,才知道很多的值日干部不是從事實(shí)出發(fā)如實(shí)記載,而是帶有很多的個人感情,感情好的即使違紀(jì)也不記載,而平時(shí)關(guān)系不好的就沒有什么事情也亂記,甚至還威脅同學(xué),如果你不按照他的要求做就要記他的名字。搞的很多同學(xué)的意見很大。
出現(xiàn)這兩件事情后,對我的觸動很大,我也陷入了深深的思考:現(xiàn)在的學(xué)生,他們有自己的個性,有自己的思想,管理是越來越難。班級日志是否要取消,如果不取消,那么又該如何來操作,才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用呢?我認(rèn)為,班級日志還是要繼續(xù)使用下去,建立班級日志制度,發(fā)揮學(xué)生自主性來管理班級,對加強(qiáng)班級管理,營造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展具有重要作用。通過我的考慮班級實(shí)行“值日班長制”。每一個人都有機(jī)會當(dāng)一天的班長,這樣的班長叫“值日班長”。當(dāng)班長就得證明自己!可對于從沒有過當(dāng)班長經(jīng)歷的同學(xué),第一次當(dāng)班長難免有點(diǎn)緊張,正像李靜同學(xué)表現(xiàn)的那樣。當(dāng)她戰(zhàn)勝怯懦,跨出了心理關(guān),敢于和老師和同學(xué)們大膽交流之后,那種戰(zhàn)勝自我的喜悅又會讓她忘記了恐慌和緊張。甚至當(dāng)這一天結(jié)束,該“卸任”的時(shí)候,已經(jīng)開始對“職務(wù)”戀戀不舍了,由于45天才有一次這樣的機(jī)會,機(jī)會難得,每個人都干得很賣力,班級日志也真正達(dá)到了它的作用。因此,我認(rèn)為在使用班級日志的過程中要做到以下幾個方面:
一、建立公平公正原則機(jī)制:在制定班級日志后,在實(shí)施前必須和全體同學(xué)講清楚制定班級日志的意義和作用,指出這只是老師了解班級情況的一扇窗口,而不是故意與哪個同學(xué)作對和過不去,這里既會記載同學(xué)的缺點(diǎn)同時(shí)也會記載同學(xué)的優(yōu)點(diǎn),老師只有了解了情況才能及時(shí)給以解決,才能營造一個良好的班集體,才能給同學(xué)提供好的學(xué)習(xí)環(huán)境。對班級日志的如實(shí)填寫,是對老師的尊重,也是對同學(xué)的尊重。每個同學(xué)都應(yīng)該以主人翁的態(tài)度來對待班級日志。
二、建立全民性原則機(jī)制:蘇霍姆林斯基說過:“道德準(zhǔn)則,只有當(dāng)它們被學(xué)生自己去追求,獲得和親自體驗(yàn)過的時(shí)候,只有當(dāng)它們變成學(xué)生獨(dú)立的個人信念的時(shí)候,才能真正成為學(xué)生的財(cái)富?!卑嗉壢罩镜氖褂?,正是學(xué)生真正意義上的自主管理,表現(xiàn)自我的機(jī)會。我們曾經(jīng)聽說過很多的老師實(shí)行每人做一天班長的制度,使每個同學(xué)都能體會到管理班級的苦與樂,只有親身經(jīng)歷后才會體諒到班干部工作的艱辛,從而在今后的學(xué)習(xí)中能更好的要求自己,我們也可以借鑒這種做法,讓每個同學(xué)都參與到班級管理中來,大家都來做班級的主人。充分營造民主的管理氣氛,使每個同學(xué)都得到鍛煉的機(jī)會。每天輪一個同學(xué)做值日,在自我的體驗(yàn)中來加深對對日常行為規(guī)范的理解。
三、
堅(jiān)持及時(shí)性原則機(jī)制:每天早上,班主任都要及時(shí)的去看班級日志,對好的予以表揚(yáng)和鼓勵,給他們自信,使他們再接再厲;對于所發(fā)生的不良情況要有針對性的處理,最后在處理前再找其他的同學(xué)了解一下當(dāng)時(shí)的具體情況,在情況真實(shí)的基礎(chǔ)上,針對不同學(xué)生的具體情況給予適當(dāng)?shù)奶幚?,特別還要注意尊重同學(xué)的自尊心,盡量避免當(dāng)全班同學(xué)的面在教室里批評諷刺挖苦甚至大打出手??梢圆扇€別談心交流使其認(rèn)識到自己的錯誤,從而心悅誠服的接受老師的教育,對于問題較為嚴(yán)重的同學(xué),可以通過電話與家長聯(lián)系,達(dá)到家庭學(xué)校共同教育的目的。這樣的話,就大大的增強(qiáng)了同學(xué)們對班級日志的信賴程度。如果老師十天八日都不去翻一翻,那么以后同學(xué)就根本不會去認(rèn)真對待,那么就是流于形式了。四、培養(yǎng)全面性原則機(jī)制:班級日志不僅要記學(xué)生的各種情況,同時(shí)也應(yīng)該記錄下對班主任和科任老師的看法?!爱?dāng)局者迷,旁觀者清”無論是老師還是班主任,都有很多自己看不見的缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn),而學(xué)生要當(dāng)面提出是沒有那個勇氣和膽量的。我在一本雜志上看到過一篇關(guān)于記載了學(xué)生對老師看法的班級日志,對我的觸動很大,在學(xué)生的心里其實(shí)是有很多的話要對老師說的。正好可以通過班級日志這個平臺把自己想說的話說出來,通過我們班主任及時(shí)客觀的反饋給老師,使我們老師及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己的問題,做到揚(yáng)長避短,真正做到教學(xué)相長。
五、樹立規(guī)范性原則機(jī)制:即班級日志的記錄要規(guī)范,不走過場。對于一天的典型事件要有詳細(xì)的記載,要實(shí)事求是,不能簡單的寫:“較好”“不好”“有人講話”等等。對于各個欄目要填寫詳細(xì)。一者,班主任要利用班會課進(jìn)行班級管理的培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)記錄的規(guī)范,并研究班級動態(tài);二者,班主任應(yīng)及時(shí)以集體和個別相結(jié)合的方式指導(dǎo)工作,促使班級和日記制度向預(yù)定的軌道發(fā)展。規(guī)范性原則的貫徹,能使班級和日記制度始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài),從而保證班級日志制度實(shí)施的效果,不流于形式。
根據(jù)思考的結(jié)果,我在接下來的班級日志管理中,有針對性的對上述情況作了幾處改進(jìn),一個學(xué)期下來,班級日志的使用,充分發(fā)揮班干部的小助手作用,調(diào)動他們的工作積極性,而我也能對班級的情況了如指掌,從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。通過這件事情,使我進(jìn)一步懂得,教育是內(nèi)外因共同作用的活動,如何調(diào)動學(xué)生的積極性,發(fā)揮學(xué)生內(nèi)因的作用,在某種程度上,就是教育能否取得成果的關(guān)鍵。作為一名班主任,就是為班上學(xué)生服務(wù)的,我也經(jīng)常對班上的班委干部說:你們就是為班上的同學(xué)服務(wù)的。官越大,責(zé)任越大。在小小的班級里,這個官很小,但我們要擔(dān)當(dāng)起最大的責(zé)任。
從以上的工作實(shí)踐中我也體會到:桃李不言,下自成蹊。我們的一言一行,對學(xué)生有潛移默化的影響,只要為人誠懇,真摯,就會深得人心。只要我們使學(xué)生樹立了尊重與責(zé)任的價(jià)值觀,學(xué)生就是一個文明的人、一個守紀(jì)的人、一個具有愛心和責(zé)任感的人。只要我們?yōu)閷W(xué)生付出了,學(xué)生就一定不會辜負(fù)我們!總之,班級管理工作千頭萬緒,工作方法千差萬別,形式和任務(wù)又在千變?nèi)f化,讓我們在實(shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn),使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
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