實用半年工作總結(jié)及下半年工作思路（模板15篇）

總結(jié)是對過去一段時間的工作進(jìn)行評估和回顧的重要手段。如何撰寫一篇有深度、有思考的總結(jié)是我們需要思考和研究的問題。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家啟發(fā)和引導(dǎo)，使你的總結(jié)更加出彩。

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇一

客服部簡而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。今天本站小編給大家整理了客服部

半年工作總結(jié)

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作。

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2、及時了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力，，強(qiáng)大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、

協(xié)議書

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部

規(guī)章制度

20xx上半年，我部門在完成20xx-20xx年度供暖收費(fèi)、稽查的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度制定、員工隊伍建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量入手，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)管理，在提高個人能力，提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。按照2020xx年初的工作計劃，具體完成如下工作：

一、基本制度的制定

(一)認(rèn)真執(zhí)行公司的勞動用工管理制度，結(jié)合客服工作需要明確各崗職責(zé)，制定了物業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)與客服報修工作流程、規(guī)范了入網(wǎng)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，歸類整理入網(wǎng)

合同

(二)牢固樹立服務(wù)理念，按要求進(jìn)行各項服務(wù)工作，相繼處理了開發(fā)5#樓、點式樓、小四樓等16戶的漏水問題，進(jìn)行文字記載及拍照，并多次主動上門與客戶進(jìn)行溝通，商討合理的解決方案，在其他相關(guān)部門的積極配合下，目前已解決13戶，剩下3戶正在協(xié)商中。

(三)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

1、我部門上半年組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《如何提高企業(yè)軟實力》、《如何成為企業(yè)需要的復(fù)合型優(yōu)秀人才?》、《做完與做好的區(qū)別》三篇文章。通過學(xué)習(xí)我們樹立了正確的人生觀、價值觀，員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了顯著的提高，為客服品牌服務(wù)的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。整個團(tuán)隊保持著較高的穩(wěn)定性和積極性，各項工作都能有序的進(jìn)行。

2、五月中旬我們參加了企業(yè)組織的“提高三心，強(qiáng)化服務(wù)”的知識競賽，取得了團(tuán)隊第一和個人優(yōu)秀的好成績。

3、五月份我部門還對新員工進(jìn)行了培訓(xùn)，總計68課時，培訓(xùn)內(nèi)容13項(包括企業(yè)文化;企業(yè)管理規(guī)章制度;服務(wù)意識、職業(yè)道德;物業(yè)管理服務(wù)條例政策、案例分析、市場調(diào)研、小區(qū)實習(xí)等)。新員工都能夠努力學(xué)習(xí)物業(yè)知識，積極參加本小區(qū)實踐活動，社會調(diào)研活動，了解物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及流程，熟悉各小區(qū)具體情況，理論結(jié)合實際，為將來能夠更好的在各自的崗位上發(fā)揮才能打好基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)檢查工作力度。

1、上半年對各小區(qū)物業(yè)進(jìn)行考核6次，供熱考核1次，已將各自存在不足改善完畢。

2、每月對昌泰園和欣興園共計518戶抄錄電表及收費(fèi)結(jié)算工作，1月~6月份共錄入數(shù)據(jù)3366次(昌泰園2106次、欣興園1002次、逸站258次)。協(xié)助河畔抄水表1次。

3、20xx年度在各部門的配合下，供暖期先后對13654戶進(jìn)行了4次全方位的稽查，并單獨(dú)對門市1009戶進(jìn)行系統(tǒng)的排查。經(jīng)稽查：關(guān)閥11184戶，可控斷暖35戶(已在系統(tǒng)中標(biāo)出，需要財務(wù)部門做出欠費(fèi))，不可控斷暖187戶，業(yè)主自主交費(fèi)20xx戶，通過催費(fèi)交費(fèi)118戶，斷暖后交費(fèi)5戶，待處理87戶;對不熱熱用戶測溫244戶，達(dá)標(biāo)167戶，不達(dá)標(biāo)77戶。

4、提前完成2969戶各門市名稱變更的普查和輸入軟件工作;

三、規(guī)范數(shù)據(jù)整理工作。

(二)完成20xx戶各開發(fā)商應(yīng)交50%空置房暖費(fèi)的名單統(tǒng)計工作;

(三)完成835戶不允許停供的新建建筑中已辦入住手續(xù)未交取暖費(fèi)的業(yè)戶名單;

(四)20xx年冬供熱期，供暖收費(fèi)戶數(shù)21810戶，占總供暖戶數(shù)的65%，供暖收費(fèi)面積232211㎡，占總供暖面積的70%。

(五)正在進(jìn)行供暖轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)897個閣樓的數(shù)據(jù)的調(diào)查核實和統(tǒng)計工作。國際新城閣樓正在統(tǒng)計中，怡祥閣樓待統(tǒng)計中。

四、催費(fèi)工作

1、供熱維修隊全力協(xié)助客服對新開發(fā)的小區(qū)保修期內(nèi)不允許停供已辦理入住手續(xù)的835戶熱用戶張貼收費(fèi)通知工作，現(xiàn)已崔交10戶。

2、收取財政撥款的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位20xx年~20xx年度，共計103戶，收交95戶，未交3戶(房產(chǎn)、建委、市政)，關(guān)閥5戶。

3、供暖期結(jié)束到六月份總收費(fèi)115戶，2878634.00元，其中入網(wǎng)費(fèi)33戶，196378.00元，外墻保溫款29戶，57526.00元，取暖費(fèi)53戶，2624730.00元。返費(fèi)12戶，-1840.00元。

五、供熱并網(wǎng)工作

完善入網(wǎng)合同手續(xù)工作，收取入網(wǎng)戶的房屋測繪表、房照等基礎(chǔ)資料，核實面積起草并簽訂協(xié)議。目前簽訂協(xié)議5戶，紅花裕地稅樓30戶正在進(jìn)行中，2戶正在做外墻保溫。

六、客服工作

1月~6月客服共接聽電話2542起，其中報修1065起，咨詢1044起，其他433起，完成821起，維修完成率達(dá)到77.1%。

七、計劃外工作。

1、協(xié)助銷售部樣板房清掃工作。

2、麗景山上稀果工作

3、配合河畔物業(yè)進(jìn)行業(yè)主檔案調(diào)查工作

八、上半年未完成工作：

1、怡祥小區(qū)住宅樓閣樓面積的核算工作

2、20xx供暖凍裂漏水善后修復(fù)工作，同業(yè)主交涉洽談賠償工作

九、

下半年工作計劃

(一)收費(fèi)工作

1、繼續(xù)對開發(fā)商追收20xx年~20xx年采暖期50%空置房取暖費(fèi);

2、繼續(xù)對新開發(fā)的小區(qū)保修期內(nèi)不允許停供已辦理入住手續(xù)的熱用戶催交工作并做好電腦數(shù)據(jù)輸入工作。

3、做好20xx年冬財政撥款省、市直屬單位、企事業(yè)單位供暖收費(fèi)工作;

(二)其他工作

1、做好20xx年冬季供暖收費(fèi)、報停通知的張貼(200份)工作，收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作(用品申請表已上報)和今冬供暖期稽查、測溫、報修、業(yè)主上訪等前期準(zhǔn)備工作。

2、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完善并完成20xx年熱用戶簽訂的供熱合同并做好今冬供暖收費(fèi)前同業(yè)主簽訂協(xié)議工作(3萬份)。

在這辭舊迎新的時刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克服缺點，改進(jìn)方法，根據(jù)現(xiàn)場實際情況改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，使我們客服部在新的一年里再上一個新臺階。

在過去的半年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強(qiáng)溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進(jìn)共退。做一個標(biāo)桿毅力不倒，做好一個前進(jìn)的舵把帶領(lǐng)方向。

培訓(xùn)工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我的工作要求及目標(biāo)，我進(jìn)行了多次培訓(xùn)，但由于人員流動性大，付出的培訓(xùn)成果都付之東流了。接下來我的培訓(xùn)計劃還是會像以前一樣從三個方面進(jìn)行：

1、樹立良好的風(fēng)氣加強(qiáng)思想道德培訓(xùn)。

2、提高服務(wù)品質(zhì)加強(qiáng)工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓(xùn)。

一個團(tuán)隊不是我的單打獨(dú)斗的個人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進(jìn)來。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一各懷私心，我們這個團(tuán)隊就是一灘散沙終將一事無成。每個人的目標(biāo)很重要，正因為我們的目標(biāo)相同，才鑄就了我們是一個團(tuán)隊。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負(fù)責(zé)。我應(yīng)該認(rèn)真傾聽組員每個人的目標(biāo)，針對我組員的目標(biāo)，幫助順利完成組員的目標(biāo)，同時完成我的目標(biāo)，才是我真正需要做的。

現(xiàn)在案場的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時的工作都是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認(rèn)可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績完成各項工作。我對20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會為我自己吶喊!加油!加油!

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇二

一是“最多跑一次”改革持續(xù)跑出“加速度”。全面完成“簡化辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“移動辦”。力爭年底前實現(xiàn)公民個人辦事材料再精簡10%;在數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)打通實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，80%以上的公民個人辦事事項憑身份證“一證通辦”;實現(xiàn)公民個人辦事事項網(wǎng)上可辦率達(dá)到80%以上;實現(xiàn)全區(qū)60%以上公民個人辦事事項可在住地附近的街道和有條件的社區(qū)(村)、派出所和銀行網(wǎng)點辦理。二是“原居安養(yǎng)”體系構(gòu)建持續(xù)擦亮“新名片”。以嵌入式機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)綜合體、特色街區(qū)等建設(shè)項目為載體，新建“一街道一街區(qū)”為老服務(wù)綜合體6家，“一社區(qū)一小屋”實現(xiàn)功能全覆蓋。擬于9月底前在彭埠區(qū)塊建成高端護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)1家(床位數(shù)356張)，在城東新城建成康復(fù)護(hù)理院1家(床位數(shù)181張)。三是社區(qū)“兩化”建設(shè)持續(xù)唱響“協(xié)作曲”。強(qiáng)化三個支持(政策、屬地、部門支持)，確保9月底前新增、新建社區(qū)服務(wù)配套用房2.1萬平方米，建成社區(qū)服務(wù)綜合體5個。啟動“兩化”項目實地檢查與政策兌現(xiàn)，確定2020年計劃清單，力爭三年任務(wù)兩年完成。在轄區(qū)社區(qū)服務(wù)綜合體有序打造基礎(chǔ)上，將重點關(guān)注其與錢江新城和城東新城區(qū)域內(nèi)13個鄰里中心的無縫對接、資源共享等合作事宜。

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇三

近一年來，學(xué)校工會在市、鎮(zhèn)兩級教育工會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校黨支部和行政的大力支持下，堅持學(xué)習(xí)和貫徹《工會法》，堅持以宜都市教育工會第三屆教職工代表大會的主要精神為指導(dǎo)，認(rèn)真履行工會工作的四大職能，“以全面維護(hù)教職工合法權(quán)益、大力推進(jìn)民主管理，充分發(fā)揮工會橋梁和紐帶作用”為工作重點，使全體教職工進(jìn)一步增強(qiáng)了主人翁的地位意識，對工會工作的支持、信任和滿意度空前提高，因而使學(xué)校工會工作有聲有色，形成了“全員工作熱情高，崗位創(chuàng)優(yōu)意識濃，教工活動參與廣、貧困職工有人幫”的可喜局面?，F(xiàn)將本年度學(xué)校工會工作的主要做法和取得的成績總結(jié)如下：

一、大力推進(jìn)民主管理，堅持推行校務(wù)公開。

近幾年來，我校堅持和強(qiáng)化了教代會制度，努力提高了教代會質(zhì)量，切實體現(xiàn)和發(fā)揮了民主參與、民主決策、民主監(jiān)督的職能作用。我校堅持每學(xué)年初召開一次大型的教職工代表大會，參與代表占總職工人數(shù)的35%。會議的主要任務(wù)是討論、醞釀學(xué)校各項管理制度、方案的修訂和補(bǔ)充，充分體現(xiàn)了集思廣益、共商大計。在會議召開前，由學(xué)校工會印發(fā)修訂草案的征求意見表，通過全體代表廣泛收集群眾意見和建議，然后由各部門代表將群眾意見歸納綜合后反饋到教代會，提交大會討論，廣泛征求全體代表意見，按照無記名、少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行民主表決。達(dá)到了“公平性、合理性、可行性”的目的，從而極大的調(diào)動了全體教職工的工作積極性和凝聚力。

平時，如遇涉及教職工切身利益的重大決定，如“各級評先、職稱評定、年度考核‘優(yōu)秀’人選、民主評議干部、‘不可比學(xué)科’質(zhì)量評定”等，學(xué)校工會將臨時召開教代會代表大會，進(jìn)行民主表決，并將結(jié)果及時公示，接受全員監(jiān)督。

校務(wù)公開，民心所向。我校校務(wù)公開制度堅持一貫，受到了全體教職工的擁護(hù)和一致好評。我校校務(wù)公開體現(xiàn)了“形式多、內(nèi)容全、質(zhì)量高”的特點。我校開辟了對外公開專欄和內(nèi)部公開園地兩大公開陣地;公開形式主要是以定期“公開專欄、教職工大會，臨時公示”相結(jié)合;公開內(nèi)容則重點體現(xiàn)了社會、家長和本校教職工密切關(guān)注、普遍關(guān)心的重點、熱點問題。學(xué)校內(nèi)部則重點突出公開了“管理制度、年度考核、評先表模、職稱晉升、基建招標(biāo)、門店奪標(biāo)、財務(wù)收支、大型采購、目標(biāo)評價、期末獎懲”等及時公開。為此充分增強(qiáng)了學(xué)校管理工作的透明度，消除了教職工的疑慮，受到了教職工的普遍歡迎。

本年度末，我校組織了對學(xué)校工會工作的綜合民主測評，教職工對工會各項工作的“滿意率”達(dá)90%以上。

二、師德教育，常抓不懈;立足崗位，爭先創(chuàng)優(yōu)。

我校工會堅持以學(xué)校黨支部、行政密切配合。今年6月，根據(jù)市教育工會轉(zhuǎn)發(fā)省教工會《關(guān)于開展“樹師表形象，創(chuàng)文明校風(fēng)，為全面建設(shè)小康社會作貢獻(xiàn)”活動》的有關(guān)精神，我校通過召開全體教職工大會，全面宣傳和貫徹了關(guān)于在全體教職工中開展“樹、創(chuàng)、獻(xiàn)”活動的重大意義，制定了切實可行的活動方案，明確了活動內(nèi)容，由學(xué)校黨支部和工會牽頭，精心組織實施。其具體做法是：

一是明確活動內(nèi)容和目的。在活動中教育全體教師提高自身素質(zhì)，樹立師表形象，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，按照“三個面向”和“三個代表”重要思想的要求，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德和為人民的教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神;在實際工作中不斷提高教師素質(zhì)，塑造高尚的師德形象;業(yè)務(wù)上勤奮學(xué)習(xí)、勇于探索、大膽嘗試、精心實踐，不斷提高“三育人”的能力和水平，力爭在本職工作中作出突出貢獻(xiàn)。

二是務(wù)必將活動形式及活動效果落到實處。在活動中，我校以年級組為活動小組，在全體教職工中開展“師德形象好、教風(fēng)作風(fēng)優(yōu)、育人貢獻(xiàn)大”的“三比”活動，開展了“學(xué)先進(jìn)、樹身邊典型”的先進(jìn)帶頭示范作用?；顒咏Y(jié)束后，學(xué)校工會統(tǒng)一組織進(jìn)行了評選表彰，我校譚德珍、楊曉聞、裴成蓉等10名教師被評為全校先進(jìn)個人。其中譚德珍老師被一致推薦到市級表彰。同時，他們的先進(jìn)事跡在學(xué)校教師大會進(jìn)行了交流，為全體教職工樹立了身邊的學(xué)習(xí)榜樣。

今年4月，按照市教育局、教育工會關(guān)于開展“保持先進(jìn)，為人師表”師德教育月活動的通知要求，我校精心制定了“師德教育月”活動方案。通過學(xué)校黨支部、工會按照方案組織全程實施、分步落實，收到了顯著的工作實效。主要表現(xiàn)在：一是要求全體教師對照“師德規(guī)范”和“六條禁令”開展自查自糾、自我檢查、互相幫助、共同提高;二是扎實開展了“五個一”活動。其重點是每個教師必須幫扶一名“留守子女”或貧困生的關(guān)愛活動，并建立了“幫扶檔案”;三是開展了“評先進(jìn)、樹榜樣”活動。通過活動總結(jié)評比，評選了譚德珍、江斌等校園十大師德標(biāo)兵，從而在教職工中取到了激勵作用。

我校在進(jìn)行師德教育的同時，為了落實在具體行動中，今年我校在教工中開展了多次“獻(xiàn)愛心、扶貧濟(jì)困”的活動，全體教師踴躍參與，充分體現(xiàn)了教師的高貴品質(zhì)和“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德。其中：市特校“扶殘助殘”捐款千余元，蘭鳳嶺村的意外傷亡事故捐款千余元，為深患重癥的大學(xué)生艾為捐款千余元。在第二批黨員先進(jìn)性教育活動中，每個黨員幫扶一名貧困戶和危房戶，人均捐款捐物100元。

三、堅持開展文體活動，豐富教工業(yè)余生活。

我?，F(xiàn)有教工100余人。其中中青年教師占80%，女教師占40%。為了盡可能滿足教工業(yè)余活動的需求，學(xué)校工會與黨政積極配合，擠出適當(dāng)活動經(jīng)費(fèi)，堅持常年開展工會活動。我校先后組建了教工藍(lán)球隊、教工樂隊、女教工健身舞蹈隊，經(jīng)常開展球類、卡拉ok、舞蹈等文藝晚會，日常工會活動紅紅火火、有聲有色。極大的豐富了教職工的文化生活，精神面貌煥然一新。

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇四

2010.12.13

一轉(zhuǎn)眼，教育局工作一年了，這個時候，正是學(xué)校給科室寫總結(jié)，科室給市局寫總結(jié)，市局給省廳寫總結(jié)的時候，我也不能免俗，總結(jié)一下，不為誰，只為梳理一下自己一年來的工作內(nèi)容和工作思路，以便能夠更好地開展來年的工作。

總體來說，這一年是忙碌的一年，也是畢業(yè)以后從學(xué)校向工作崗位過度的關(guān)鍵的一年，所以并不會很舒服。很多在學(xué)校的想法思路和狀態(tài)應(yīng)當(dāng)在工作當(dāng)中盡快摒棄，取而代之的是盡快適應(yīng)機(jī)關(guān)文化和工作節(jié)奏。更多的時候，我是以一個小輩的角色，哪怕在下屬單位的時候，都是以一種學(xué)習(xí)的姿態(tài)對待周圍的人和事。畢竟，工作不像上學(xué)的時候了，這個舞臺不是當(dāng)年的舞臺了，低調(diào)一點肯定是沒有錯的。

一、主要工作

五月份：

1、完成了“德育工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個人”的評選工作；

2、會考巡考；

六月份：

1、完成了市人大代表，政協(xié)委員對市局提案的答復(fù)工作；

2、隨科長檢查各縣市區(qū)職業(yè)學(xué)?！半p帶頭人培養(yǎng)工程”；

3、同時會同市就業(yè)服務(wù)局相關(guān)科室檢查“陽光工程”落實情況。

4、匯總?cè)新毘山虣C(jī)構(gòu)信息；

八月份：

市委信息室撰寫并上報職業(yè)教育發(fā)展材料；

九月份：

組織籌辦職業(yè)學(xué)校校長論壇；

十一月、十二月：

各職業(yè)學(xué)校學(xué)生管理工作和“雙帶”工作聯(lián)查。

二、對工作的反思

1、在一年的工作過程中，自身確實學(xué)到了很多東西，并且發(fā)現(xiàn)很多工作的思路和上學(xué)時完全不一樣，需要重新鍛煉。相比以前而言，自己更加具有大局觀，考慮問題更加全面了，也較能分清楚各方面的利害關(guān)系，更加明朗有些事情怎樣處理，有些話怎樣說，有些人怎樣相處。

2、多向周圍人學(xué)習(xí)。此外，我還發(fā)現(xiàn)了在工作中確實有很多人的很多本領(lǐng)值得自己學(xué)習(xí)，自己懂得太少，需要學(xué)的東西太多了。不管是在現(xiàn)在還是在將來，虛懷若谷是沒有錯的，言多必失，說的就是這個道理。少說，多聽多干多做，“對長輩，勿見能”。偷偷學(xué)，偷偷練，偷偷長本事。

3、認(rèn)識到了人脈的重要性。不地道，不講究的事不要去做。沒譜的事不去做。要懂得怎樣與人相處，怎樣和人溝通，對人要真誠，但更要講究方式方法和策略。

4、自己一定要多充電。除去暑假報了個在職研究所，平常自己也注重看書，多積累。因為我發(fā)現(xiàn)，工作是一個輸出的過程，如果只有輸出沒有輸入，那么整個人很容易就會被掏空，一直下去，人就會變成了軀殼。平常一定不要放松自己積累的過程，多看新聞，多看有價值的書報，對自己來說絕對是個財富。

5、分清事和人。公是公，私是私，事是事，人是人。不要混為一談。否則受傷的一定是自己。

6、不該說的，不該知道的.一定不要知道。事情自己做好就可以了。“到位但不能越位”。知道多了很多時候都是負(fù)擔(dān)。

7、不要喝酒。真正的問題往往不用在酒場上解決，真正需要把人家灌多了解決問題的，是匹夫之勇。

8、多和老朋友聯(lián)系。工作了，才知道人們之間的關(guān)系更加復(fù)雜了，功利化多了，人性化少了。有時間多想想自己上學(xué)的時候的老友吧，只有那個時候的感情才是最最純粹的。

三、對明年的工作期望

其實，沒什么期望?；蛟S期望越大失望越大，但是工作不能沒有理想和目標(biāo)，否則也就失去了動力。我覺得，自己明年的工作的目標(biāo)是，對待每一件事情都認(rèn)真，不糊涂，時刻保持清醒頭腦，踏踏實實辦事，老老實實做人。做一個講究的人，一個純粹的人，一個懂事的人，一個修身養(yǎng)性，陶冶情操的人，一個穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)娜耍涂梢粤恕?/p>

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇五

鎮(zhèn)工會工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)總工會的幫助、指導(dǎo)下，創(chuàng)新機(jī)制，踏實工作，現(xiàn)將20xx年上半年主要工作匯報如下：

深入開展建功立業(yè)活動。圍繞實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展這一目標(biāo)，引導(dǎo)廣大職工積極投身于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在保增長、保民生、保穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用。認(rèn)真組織開展職工節(jié)能減排活動，組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)號召全體職工積極參與活動，并取得了良好效果。

一、認(rèn)真做好“五一”勞動節(jié)系列工作。

一是，組織申報市、區(qū)級各項表彰。二是，組織勞模到區(qū)醫(yī)院進(jìn)行健康查體。三是，組織職工參加區(qū)兵乓球比賽。

二、認(rèn)真做好相關(guān)安全生產(chǎn)工作。

堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以“弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，加強(qiáng)班組安全管理”為主題，以“安康杯”競賽活動為載體，以簽訂勞動安全衛(wèi)生專項集體合同為保障，扎實開展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年”活動，吸引更多的企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位和職工參加到活動中來，不斷增強(qiáng)廣大職工的安全健康意識和技能素質(zhì)，在發(fā)動群眾搞好安全隱患排查、組織職工反“三違”(違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律)、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定中充分發(fā)揮職工和工會的積極作用。

三、扎實推進(jìn)維權(quán)工作。

堅持以職工為本，突出工會維權(quán)職能，主動依法科學(xué)維護(hù)職工合法權(quán)益。深入開展“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動，同時積極規(guī)范企業(yè)工資集體協(xié)商、集體合同簽訂和基層工會規(guī)范化建設(shè)等工作。

四、認(rèn)真做好職工服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

規(guī)模以上企業(yè)做到有服務(wù)場所、有服務(wù)中心牌子、有工作人員、有管理制度、有服務(wù)項目。

五、認(rèn)真做好中小企業(yè)心理咨詢疏導(dǎo)員培訓(xùn)工作。

為了更好地為企業(yè)職工提供心理咨詢服務(wù)，維護(hù)職工心理健康，6月上旬，組織培訓(xùn)心理咨詢疏導(dǎo)員7名。通過培訓(xùn)，幫助心理疏導(dǎo)員初步掌握了職工心理健康疏導(dǎo)知識、技巧及科學(xué)的職場減壓排壓方法。

六、認(rèn)真做好設(shè)立車間流動書箱工作。

為了更好地服務(wù)基層、服務(wù)職工，進(jìn)一步提升職工素質(zhì)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更好的智力支持和精神動力，在鎮(zhèn)內(nèi)5個中小企業(yè)設(shè)立了車間流動書箱。

七、認(rèn)真做好困難職工幫扶工作。

一是，組織6名志愿者，按照“3+1”的模式(即3個志愿者幫扶1名大學(xué)生)對在校困難職工家庭大學(xué)生進(jìn)行助學(xué)幫扶。

二是，為20xx年“陽光工程”培訓(xùn)的職工建立困難職工檔案。

下半年工作打算：

一是，進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會組織的規(guī)范化建設(shè);

二是，認(rèn)真做好基層工會組建、工資集體協(xié)商等工作;

五是，努力完成工會報刊征訂、事業(yè)單位工會經(jīng)費(fèi)收繳和職工互助補(bǔ)充保險續(xù)辦等任務(wù)。

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇六

xx年我局檔案工作服從、服務(wù)大局，認(rèn)真落實市局和縣局黨組以及縣檔案局的部署，較好地完成了年度各項任務(wù)。

一、精心布置安排xx年工作

年初，我局根據(jù)局辦公室和縣委檔案局的要求，將研究部署檔案工作列入局長辦公會議議事日程，在總結(jié)回顧xx年工作的基礎(chǔ)上，研究安排了xx年工作的目標(biāo)任務(wù)及主要措施，提出堅持發(fā)展主線，堅持服務(wù)主題，鞏固檔案法制、檔案業(yè)務(wù)、檔案干部隊伍建設(shè)成果，重點加強(qiáng)檔案資源建設(shè)和檔案信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，抓好檔案庫基本建設(shè)，繼續(xù)保持省標(biāo)榮譽(yù)。按照這個總體要求，我們將任務(wù)作了細(xì)化安排，采取有力措施，精心謀劃，抓緊落實計劃任務(wù)，保證了檔案工作各項建設(shè)取得新的成績。

二、積極推進(jìn)檔案資源建設(shè)

全年共接收進(jìn)庫檔案卷。同時，我們又從實際出發(fā)，堅持做好保管利用工作，積極開展搶救破損褪變檔案，鑒定到期檔案和編寫檔案史料，做好數(shù)據(jù)庫建設(shè)前期準(zhǔn)備工作，年內(nèi)共接待查閱利用x人次，提供檔案x卷次，編寫檔案史料近x萬字。完成了局機(jī)關(guān)百年發(fā)展史編撰工作。

三、加快檔案信息化建設(shè)

我局黨組將檔案信息化列入年度工作重點，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大督促檢查力度。在堅持辦好《信息》的同時，我們還不斷充實新內(nèi)容，體現(xiàn)自己的特色。利用現(xiàn)有設(shè)備，組織人力開展館藏檔案文件錄入，完成x條，累計已錄入卷。試用了檔案管理軟件，購置初期設(shè)備，建立內(nèi)部局域網(wǎng)，從重要全宗開始錄入庫藏檔案文件。

四、依法督促面上檔案工作

按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理”的原則，局黨組進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)職能，除經(jīng)常安排業(yè)務(wù)人員到外地參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入到辦公室，與有關(guān)負(fù)責(zé)人員面對面研究工作，幫助協(xié)調(diào)解決室?guī)旖ㄔO(shè)、文明創(chuàng)建、信息化建設(shè)和工作經(jīng)費(fèi)等問題和困難，年內(nèi)，僅主要領(lǐng)導(dǎo)深入辦公室研究檔案工作就達(dá)x次，強(qiáng)化了檔案行政監(jiān)督管理職能。

五、圍繞中心工作搞好服務(wù)

開展社會主義法治理念教育活動是今年我局開展的一項重大教育活動。按照職能要求，我們及時與局“教育”辦研究，行文安排做好相關(guān)檔案工作。督促指導(dǎo)了教育辦建檔、規(guī)范檔案建設(shè)，目前教育辦已完成基礎(chǔ)檔案歸檔工作近xx余冊。

總體看來，xx年我局的檔案工作發(fā)展健康，成效明顯，特點突出，整體水平有新的提高。但回顧一年來的工作，我們認(rèn)為仍存在一些不足，主要有：一是個別部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員對檔案工作認(rèn)識不夠到位，依法履職的自覺性不強(qiáng)，檔案歸檔上報不及時等問題仍不同程度存在;二是檔案信息化建設(shè)相對滯后，檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)、電子文件歸檔管理工作力度還不足。這些問題還需要我們在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

共

2

2

1

2

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇七

開學(xué)初期，應(yīng)學(xué)校安排，我們愛心接力協(xié)會負(fù)責(zé)床上用品購買的發(fā)票統(tǒng)計和售后質(zhì)量監(jiān)督。大家抱著全心全意為新同學(xué)服務(wù)的態(tài)度，在值班期間寧可早到也不遲到，寧可不吃飯也要統(tǒng)計完每一張發(fā)票。值班期間無缺點缺人的現(xiàn)象，大家盡職盡責(zé)，同時也受到相關(guān)負(fù)責(zé)人得好評！

開學(xué)之后愛心接力協(xié)會工作的重頭戲落在了招收新會員上。這期間各部門群策群力，尤其是在各部門部長的積極安排自傲，招新工作順利展開，并取得圓滿結(jié)束。在招新過程中不僅新會員表現(xiàn)積極，老會員也表現(xiàn)相當(dāng)好，不僅值班時認(rèn)真負(fù)責(zé)，下來還不停的推薦有愛心的同學(xué)加入，更在最后的挑選和考察上一絲不茍。最終愛心隊伍得到空前壯大！

當(dāng)愛心接力協(xié)會招新工作結(jié)束后，就是協(xié)會自行組織新老會員見面會，意在新老會員交流經(jīng)驗，提高協(xié)會內(nèi)部的默契和認(rèn)識。此次新老生交流會更是體現(xiàn)各部門的工作的能力。策劃部策劃活動；文藝部負(fù)責(zé)節(jié)目安排；組織部負(fù)責(zé)會場布置；宣傳部負(fù)責(zé)宣傳；實踐部則負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作……各部門都積極的參與到這次見面會可圈可點！大一的積極性更是高的出奇，特別是在節(jié)目表演上放開了膽子呈現(xiàn)出了一個精彩的晚會，最終將晚會推向了高潮！

隨著新會員的融入，協(xié)會的活動一個接一個。隨后又組織了大家去孤兒院探望孤兒，爬大**，籃球比賽，整理衣物等等。

通過各種各樣的活動，提高了愛心接力協(xié)會新會員對協(xié)會的了解，增進(jìn)了新老會員的感情。新會員的能力也得到了提高，協(xié)會的知名度也得到了提高！

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇八

這兩天重復(fù)的最多的一句話不過就是：我快要回校了，說說你的感慨吧。啊，怎么就沒有年味呢。

其實突然間想問自己，自己難道體會過年味嗎？沒有吧？

早上一家人去新開發(fā)的一片山，現(xiàn)在那里是公園。和市電視塔連在一起，走著那些小樓梯可以一直走到電視塔上面，但是，后來媽媽沒有上去，我們也沒有上去。

一家人。有點累，弟弟還鬧了小情緒。

因為年前我不是說要去搖娃娃嗎？當(dāng)時去的時候剛好有兩家，一家是沒有人，另一家是擠滿了人，最后也就說先逛逛再回來搖咯。結(jié)果走了一圈回來，自己也很累，我想，這么耗智商的事情，這么累的我，要是現(xiàn)在就去搖肯定要吃虧了。也就放棄了。

時間在無聊中行走的更快哈！一種小無聊。希望過了今晚，再也不要這么無聊了。距離上學(xué)的日子也不多了。我想唯一好好珍惜的就是，我可以看的電影，我可以逛的考試吧，我可以整天玩笑，整天在媽媽面前矯情的日子。

且行且珍惜。

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇九

20xx年在司工作時間已過半，在這上半年的時間里，我又重新認(rèn)識到了很多，學(xué)會了很多，積累了很多，從去年的對商品規(guī)劃的初步認(rèn)識，到現(xiàn)在的深入了解，我已掌握這個崗位的核心工作內(nèi)容與工作職責(zé)。從專屬的電腦品類的商品規(guī)劃，到進(jìn)入獨(dú)立的商品規(guī)劃部門，我已對更多新工作的嘗試，更多新問題的分析，更多新困難的解決做好了充分的準(zhǔn)備。

在20xx年上半年的前期，我的新品引入方案策劃重點是在電腦品類，雖然在去年經(jīng)過所有電腦組成員的共同努力之下，無論從電腦的銷售額還是從sku的豐富來看，我們都取得了明顯的進(jìn)步，但是這樣的結(jié)果對于我們自身和領(lǐng)導(dǎo)來說，都還要進(jìn)一步的提升與完善。sku方面：電腦品類包括（筆記本、上網(wǎng)本、平板電腦、一體機(jī)、臺式電腦、臺式主機(jī)、顯示器、電腦diy隨機(jī)配件），從20xx年年初的1200個左右的sku，到現(xiàn)在將近20xx個左右的sku，從電腦整機(jī)品牌方面來看，我們實現(xiàn)了新品牌神舟、摩托羅拉、七彩虹、易方數(shù)碼、歐恩、華度、magic的引進(jìn)，從電腦的商品組來看，筆記本、上網(wǎng)本里新增重點的新品牌是神舟、七彩虹，神舟--這個品牌的市場份額和關(guān)注度都是穩(wěn)居在行業(yè)前10的品牌，甚至還超過部分合資品牌，所以此品牌的引入，我認(rèn)為是非常具有實際價值與意義的，在平板電腦方面，是我們今年的重點發(fā)展對象，從去年開始只有蘋果的單品牌的操作，到目前我們已新增加摩托羅拉、華碩、宏碁、聯(lián)想、三星、優(yōu)派、易方數(shù)碼、歐恩、華度、magic等等。雖然在電腦整機(jī)方面的sku規(guī)劃基本得到了實現(xiàn)，但是仍然還存在沒有解決的問題，那就是在diy這塊，初步只引進(jìn)了機(jī)箱、電源，而更主要的cpu、主板、顯卡、并沒有能找到合適的供應(yīng)商來供貨，因此這塊市場我們?nèi)匀惶幱趤G失狀態(tài)中，那這項工作我們會在20xx年下半年作為重點工作去完成。關(guān)于新品引入方案策劃工作的思路和方法：首先我會時常去各個行業(yè)網(wǎng)站，垂直網(wǎng)站去了解市場動態(tài)信息，從中我會掌握這個行業(yè)的流行趨勢，和未來發(fā)展的動向，同樣競爭對手的一切舉動我也會去觀察，在行業(yè)網(wǎng)站中，我會關(guān)注各品牌廠家發(fā)布的新品，留意它的上市時間，深入研究這個品牌的市場影響力有多大，這個品牌的產(chǎn)品是否具有市場競爭優(yōu)勢，還要了解這個產(chǎn)品的市場定位和自身配置信息，再結(jié)合我們現(xiàn)有sku的現(xiàn)狀，我需要去從我們現(xiàn)有sku所缺的品牌、各個價位段所缺的機(jī)型、各種外形款式、尺寸、功能方面所缺的型號，有目的去做出新品引進(jìn)方案，然后將被考慮引進(jìn)的產(chǎn)品整理匯總到表中，在表中不僅要有關(guān)于產(chǎn)品的各方面的信息，還要備注考慮引進(jìn)的優(yōu)先級，最后將這份表格交給采購，讓他們研究之后將自己的意見反饋于我，之后我們再進(jìn)行交流與整合。

在工作的過程中，各種問題的出現(xiàn)也是在所難免的，在新品引進(jìn)的方面，我們并不能很好的做到及時把所有有價值的產(chǎn)品都能引進(jìn)，首先由于我們新品來源有兩種方式，一：事業(yè)部共享，二：自采購，到目前為止我們還有部分品牌還是依賴于事業(yè)部的供貨，這無形之中也給我們新品引進(jìn)帶來了局限性，還有某些品牌的供應(yīng)商對我們3c經(jīng)銷商的限制，他們要實行經(jīng)銷商之間商品的差異化，因此某些系列的機(jī)型我們很難引進(jìn)，在某些新品方面，我們可以實現(xiàn)自采購來引進(jìn)滿足，但是渠道分割的這個問題并沒有得到一個很好的解決方法，導(dǎo)致某些在市場上的市場份額排在前5的品牌，在我司并沒有帶來該品牌的應(yīng)該有的銷售額，其中sku的豐富度是最基本，最重要的原因之一，希望采購能夠通過各種方法去解決這個問題。

當(dāng)新品引入之后，我們就需要將其培養(yǎng)成暢銷品了，當(dāng)然這個任務(wù)我們獨(dú)自是無法完成的，我們需要和采購進(jìn)行合作，采購需要先將新品的價格定好，我認(rèn)為在初期，新品的價格可以高于老品，這也是合理的，但是不能過高，不然對于那些打算購買新品而不考慮老品的消費(fèi)者來說，他們可能就會遇到很大的心理挑戰(zhàn)了，他們就會去其他的網(wǎng)站找尋自己滿意的價格去購買了，所以這里采購也要注意跟進(jìn)競爭對手的價格了，其次，在保證新品以合理的價格在出售時，也要注意新品的備貨問題，價格再好，貨不足也是徒勞無功的，在這個過程中，我們的主要工作就是隨時關(guān)注每天的新品銷售情況，對于銷售正常的新品，我們就不需要太多花時間關(guān)注了，而對于銷量沒有達(dá)到我們預(yù)期中數(shù)值的商品，我們就需要找出原因，與采購一起做出解決的方案，比如：可能某些新品剛上市的價位比較高，而導(dǎo)致的銷量不理想，那我們就得與采購商討需要通過什么樣的方式去調(diào)價，然后可能會因為某些特價的老品而導(dǎo)致新品銷售，那這樣的情況，我們就需要控制特價商品的銷售時間和數(shù)量了。

其實一個暢銷品的出現(xiàn)，不僅需要采購能給出一個夠誘人的價格和足夠的貨量，還需要我們?nèi)I(yè)、合理的展示它，從什么樣的位置該放什么樣的商品，到每個單品展示的頁面，我們首先要確保商品展示信息的準(zhǔn)確性，這是最起碼的，然后我們還需要做到更高的水平，那就是給新品完善賣點與廣告語的宣傳，這是一個很傳統(tǒng)也是一個很重要常用的方式，我們會在大街上到處都會看到商家為他們新推出的產(chǎn)品，打出很專業(yè)很有吸引力的廣告語，因此我們b2c網(wǎng)站上的新品仍然需要借助好的廣告語來吸引顧客了，那我們商品的賣點也需要我們?nèi)グ阉龅募葘I(yè)，又要能讓顧客易懂，因為專業(yè)的賣點與有吸引力的廣告語都缺一不可的，接下來在信息維護(hù)同事上傳完商品參數(shù)之后，我們需要負(fù)責(zé)檢查商品參數(shù)的無誤性與專業(yè)性的任務(wù)，當(dāng)然這些都是需要各部門的同事共同配合去完成的。當(dāng)然還有一些問題就是商品的展示信息是正確的，但是我們認(rèn)為它是不夠合理的，我們需要一個既專業(yè)又要合理的方案，比如我們百貨里的運(yùn)動鞋，在它的四級頁面中，我們看到了選擇的尺碼選項，但是它的展示方式是美碼，又稱作美式尺碼，但是我們了解到這種方式在我們國內(nèi)市場絕大部分顧客都不認(rèn)識的尺碼，可能其中存在一些問題，但是我們最終的目的是要讓我們目標(biāo)市場里的絕大部分顧客順利，方便的買到他想要的鞋，這個問題還沒有解決，那我們后面需要經(jīng)過與相關(guān)部門人員的商討去解決此問題。

由于我司網(wǎng)站在運(yùn)營的初期，一直把重點放在一些基礎(chǔ)性東西方面，而對于我們?nèi)夗撁婧Y選值，是存在比較多的問題，那這也是我們的工作職責(zé)和工作內(nèi)容。在這半年中，我們先是主要完成調(diào)整數(shù)碼和電腦品類的三級頁面篩選值，首先我們先確定各品類篩選值統(tǒng)一，專業(yè)的方案，此項工作需要本部門和用戶體驗部、信息采編部門一起確認(rèn)最終的實施方案，還需要信息中心人員配合幫助，在經(jīng)過幾個月的時間，我們實現(xiàn)了很大的改變，在這過程中，因為我們所提出的需求系統(tǒng)無法支持，那我們只能先等待信息中心完成開發(fā)功能，現(xiàn)在我們實現(xiàn)了在篩選值后面單位的增加，還有默認(rèn)5個篩選條件的排序，還有篩選條件后面篩選數(shù)值的區(qū)間化，并且將這兩個品類的篩選值進(jìn)行了統(tǒng)一專業(yè)化，與以前錯亂無章的頁面效果有了鮮明的對比，但是這項工作中的問題并沒有完全解決掉，在電腦品類里，由于某些單品之前掛錯了商品組，因此在之前的商品組中殘留了一些數(shù)據(jù)，而且目前是無法刪除的，從而多少影響了一些頁面效果，也使我們的這項工作并沒有完美的完成，所以在以后給其他品類去優(yōu)化篩選值的過程中也會遇到此問題，那我們已經(jīng)把這個問題向相關(guān)人員反映了，也提出了這個需求很重要，但是我們還是需要等待開發(fā)人員去開發(fā)系統(tǒng)功能去刪除這些殘留無用的數(shù)據(jù)，最終讓我們的這項工作能圓滿的完成。

在20xx年上半年我們無法完成的工作需要在20xx年下半年繼續(xù)接著完成，當(dāng)然更多的工作是我們已有計劃，但還未開始著手做的工作。首先我們總的目標(biāo)是：協(xié)助正起步的品類去豐富sku，讓顧客在我司網(wǎng)站能買到他們想要的商品，我們還要盡可能讓所有的品類做到：商品銷售目錄、商品信息展示的足夠?qū)I(yè)，足夠合理，同時我們需要在某些品類sku足夠豐富的時候，為其調(diào)整優(yōu)化商品內(nèi)部結(jié)構(gòu)，最終的目的就是要實現(xiàn)讓暢銷品數(shù)量比例達(dá)到一個理想的指標(biāo)，那這一切的目標(biāo)是不可能由我們一個部門或者部門里的個人能夠獨(dú)立完成的，我們需要與更多的部門，相關(guān)人員去交流溝通，去開會談?wù)?，征求大家的合理意見，這樣才能順利的完成每一項任務(wù)。

對于我司網(wǎng)站目前以及未來重點發(fā)展對象—百貨，也是我們工作內(nèi)容和工作職責(zé)的所針對的重點對象，首先百貨是一個sku數(shù)量非常龐大的品類，目前我司網(wǎng)站百貨的sku還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到一個理想的標(biāo)準(zhǔn)，那我們所需要做的重點就是不斷的擴(kuò)充商品組，不斷的豐富商品組里的sku。當(dāng)然我們在百貨這個大品類里還需要排出一個優(yōu)先級，將重點的商品組排在優(yōu)先考慮的位置，我們先要對此商品組有足夠的了解，足夠的專業(yè)，這樣我們才能更快，更有效的發(fā)現(xiàn)問題，并能找出解決問題的方法。對于目前我司百貨品類的各個商品組都有一些共同的問題，首先是品牌的缺少，那我們就需要為此商品組引進(jìn)那些有價值的品牌，在完成品牌的引進(jìn)之后，我們就需要豐富其sku了，在豐富sku的時候，我們需要考慮很多的因素，需要從很多的維度方面去考慮引進(jìn)sku，比如在服飾方面：我們需要從品牌、價位、適合的人群、款式類型，尺碼大小等各個重要的方面，去盡可能的滿足每一位顧客的需求，當(dāng)我們滿足顧客購買到了主要的商品時，我們還得滿足顧客購買跟主要商品相關(guān)聯(lián)商品的需求，讓他們在我司網(wǎng)站能夠體驗到一站式購物的享受，這就需要我們不斷對百貨各個商品組進(jìn)行規(guī)劃，并且這也是一個重要工作內(nèi)容。當(dāng)我們的sku豐富之后，我們就需要對百貨sku內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，同樣也是暢銷品的培養(yǎng)，滯銷品的淘汰，老品的下架，同時在sku不斷的增加中，百貨的三級頁面也會變的更加混亂與不合理，那我們下面的工作就要對此進(jìn)行統(tǒng)一專業(yè)化，再到商品的四級頁面的信息展示，我們也要讓顧客體驗到方便快捷，專業(yè)合理，讓他們感受到從我們這里是如此輕松，明白，放心的購買到自己的商品。

除了對百貨品類有針對性的重點工作之外，電腦品類的diy的引進(jìn)也是一項之前未完成的重點工作，我們的目標(biāo)計劃就是要實現(xiàn)品類商品的多樣化，多元化，我們不僅要豐富筆記本，臺式整機(jī)，一體機(jī)、平板電腦的sku，我們還要搶占diy的市場，雖然品牌臺式整機(jī)的市場在不斷的被一體機(jī)所吞噬，但是熱衷于diy的消費(fèi)者是不斷在增長的，diy的自由應(yīng)用性、自由發(fā)揮性讓越來越多的年輕人對它偏愛，而且對diy的部件的品牌要求、品質(zhì)要求、性能要求也在提高，所以我們在引進(jìn)diy產(chǎn)品的同時，還需將市場與我司自身情況相結(jié)合，制定出適合我司發(fā)展的方案，路線。

對于下半年的工作計劃，首先我們必須明確重點工作內(nèi)容，然后才可以計劃如何的去完成，隨之而來的是我們在完成的過程中所遇到的問題，我們需要學(xué)會如何去解決問題，當(dāng)問題解決之后，我們還得總結(jié)工作完成過程中的失敗原因和成功方法，我們不僅需要吸取失敗中的經(jīng)驗，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作中成功的方法。對現(xiàn)有的工作我需要把握好重點，計劃好主次工作的實施步驟、工作方法、完成時間、以及效果預(yù)判。在以后的工作中，我需要對自己的本職工作進(jìn)行不斷的整理思路，完善工作方法，這樣才能有效的提高工作效率，增加自己的工作產(chǎn)出。

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇十

總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的下半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。

20xx年七月，我終于完成了19年的學(xué)習(xí)過程，得到我的第一份工作，來到江漢大學(xué)電教中心。這是不一樣的生活，從學(xué)生變成了老師，至今我仍然激動不已。自己的人生開始了，有了屬于自己的舞臺。登臺之初，有耕耘，有收獲，犯了不少錯誤，也得到了很多心得。將這半年工作總結(jié)成文，以利明年能少犯錯，做出更多成績。

1、完成20xx年的耳機(jī)發(fā)放工作。這是我來到這里的第一份比較大的任務(wù)，最初的三天人很多，流量大，與魏老師、聞主任一起合作，錢物分開管理，最后對帳完全正確。共售出耳機(jī)3402個，102060元。發(fā)放工作這個學(xué)期一直進(jìn)行著，總體比較順利。

2、管理錄播教室。這個工作時間比較長，從第四周開始直到現(xiàn)在都沒有結(jié)束。包括教會老師如何錄像與管理數(shù)據(jù)、后期編輯等工作。最初對設(shè)備不是十分熟悉，魏老師向我介紹了一下，后來給施工程師打了此電話，經(jīng)過一周的課程，總結(jié)出了錄播教室使用說明。但中間出了一次嚴(yán)重的.錯誤，因某位老師把機(jī)箱里的一個設(shè)備關(guān)閉了，我沒有及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致了三位老師的八次課沒有錄入聲音。這次失誤后我自己在服務(wù)器上裝了一個耳機(jī)，每次課認(rèn)真查檢是否正常錄制。經(jīng)此一事，再未出現(xiàn)類似問題。

3、策劃實施江漢大學(xué)20xx度老師多媒體課件競賽。歷時三個月，經(jīng)過幾次的上門調(diào)查與線上線下對參賽老師的幫助，算是順利完成。雖然最后桑校長說沒有見到高技術(shù)、高標(biāo)準(zhǔn)的課件，但我們也盡力了。不足之處還有最后現(xiàn)場的時候由于某個老師臨時要改作品，優(yōu)盤內(nèi)有毒，致使聲卡出現(xiàn)故障。下次類似比賽當(dāng)把好最后關(guān)口，不可擅自改動，截止日期真截止，現(xiàn)場前也要作多手準(zhǔn)備。

4、建立競賽交流平臺。為了提高老師的參與性與交流的方便，我建立了電教中心技術(shù)交流平臺。初衷是為了給廣大教師提供一個可以再辦公室解決問題的平臺，但是效果不理想，老師們看起來更愿意面對面，手把手的教，所以更多老師愿意跑過來與我們交流。所以平臺建立起來卻沒能利用起來。

5、建立競賽專題網(wǎng)站。為更好宣傳競賽，建立了專題網(wǎng)站，及時發(fā)布信息。

6、維護(hù)服務(wù)器。維護(hù)服務(wù)器，保持服務(wù)器通暢。

7、完成精品課程《傳統(tǒng)裝飾畫》的后臺代碼編寫工作。完成了課程《傳統(tǒng)裝飾畫》從表態(tài)到動態(tài)的過程，增加了良好的后臺文章管理和課程bbs論壇功能。新的一年馬上就要到來，在新的一年里，更加努力，做好本職工作是基礎(chǔ)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識，不斷提高改善，跟上科技進(jìn)步的速度，做好每一項工作。

我的工作初步計劃如下：

1、策劃中心門戶網(wǎng)站欄目，改版門戶網(wǎng)站。

2、初步建立基于錄播教師資源的資源中心，將其在網(wǎng)絡(luò)上利用起來。

3、策劃、實施中心的資源庫計劃，建立初步的資源管理庫。

4、完成中心交給的其他各項任務(wù)。

5、做好中心服務(wù)器的維護(hù)工作。

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇十一

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年有過去了。在這一年的時間中，我盡力做好本職工作，并在實踐中不斷學(xué)習(xí)、摸索。在此我對這近一年的工作小做總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點找到自己的不足，為今后的繼續(xù)工作做出適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗參考。

身為教師，師德是先決條件。沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。因此這一年來我堅持學(xué)習(xí)，不斷地提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價值觀。并認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行教育方針，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。時刻以“學(xué)高為師，身正為范”要求自己。在日常工作中我積極響應(yīng)學(xué)校的安排，認(rèn)真聽取校領(lǐng)導(dǎo)的意見并及時加以改正，與同事相處融洽，為自己創(chuàng)造了一個舒適的工作環(huán)境。

記得有人說過，“愛是鑒別教育的尺度?！笔紫葠蹖W(xué)生是教師教育學(xué)生的起點和基礎(chǔ)。我時刻牢記這句名言。并體貼學(xué)生愛護(hù)學(xué)生，很認(rèn)真的傾聽他們的聲音。耐心的給他們解決問題。正努力成為學(xué)生都喜歡的好教師和受孩子們尊重的班主任。我深知“身教重于言教”。我時刻注意自身對學(xué)生的影響，處處以身作，上班從不遲到早退，只有早出晚歸，即使有病也堅持上課。平時我十分注意自己的言行舉止，要求學(xué)生做到的，自己先做到，而且做得更好。我常常告訴他們我們能在一個學(xué)校的一個班級中讀書是我們多年修來的緣分。我們就是兄弟是姐妹，要互相幫助，互相學(xué)習(xí)。每當(dāng)遇到誰的生日時候我會帶動全班同學(xué)給他唱生日歌并倡議小朋友們自制禮物送給他。讓他感受班級體的溫暖。在我的帶動下，我們逐漸形成了一個班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，同學(xué)們團(tuán)結(jié)互助，朝氣蓬勃的班集體。

其次培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好習(xí)慣。對任何人來說，從小培養(yǎng)良好的習(xí)慣非常重要，好習(xí)慣一生受益。我在注重培養(yǎng)他們道德品質(zhì)的同時，還注重培養(yǎng)他們良好的行為習(xí)慣。引導(dǎo)他們從大處著眼，小處入手，從小事做，做到“不以善小而不為，不以惡小而為之”。比如：每個學(xué)生都知道要講文明、守禮貌的大道理，可大體做的時候卻不盡人意。我就從自身做起，言傳身教，并倡導(dǎo)同學(xué)們從小事做起，使用禮貌用語：請；謝；對不起；沒關(guān)系?？匆姲嗉壔蛘咝@里有垃圾就會讓他們?nèi)炱饋韥G在垃圾筒里，學(xué)會禮讓和寬容。通過些小事情，及時的教育了他們講文明、守禮貌、講衛(wèi)生要從身邊的每件小事做起。課間不追打，不玩危險游戲……經(jīng)過這一個學(xué)期的培養(yǎng)他們基本能做到課間文明游戲。再次我經(jīng)常舉行一些有教育意義的班級活動，班級活動是班集體建設(shè)的命脈，其根本目的是從實際事情入手更有效地教育學(xué)生。豐富多彩的活動，可以愉悅孩子們的身心。再說游戲、玩耍、活動是小孩子的天性。他們精力充沛，活潑天真，可塑性強(qiáng)，我開展的一些符全他們年齡特點的活動，花力不多卻可以培養(yǎng)學(xué)生各方面的興趣愛好、良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。如：“獻(xiàn)給親人的一片情”的主題活動，“黑板報設(shè)計比賽”、“交通安全”、“尋找秋姑娘”、“寫字比賽”、“讀書比賽”“珍惜水資源”等一系列班隊活動。班隊活動他們討論的熱火朝天。其中我們班的黃新陸、顧歆藝兩位同學(xué)光榮的獲得校園讀書比賽的二、三等獎。班隊活動就像是催化劑，讓學(xué)生活潑向上，充滿活力與朝氣，擺脫學(xué)習(xí)的束縛，讓他們享受快樂，享受自然風(fēng)光。

最后我培養(yǎng)他們?nèi)巳顺蔀榘嗉壍男≈魅?。孩子們的成長需要陽光雨露，需要關(guān)懷與溫暖，這樣才能健康成長。班主任要善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們的長處，發(fā)揚(yáng)他們的優(yōu)點，使他們團(tuán)結(jié)在集體的旗幟下，為一個共同的目標(biāo)努力。在班干部的任用上，我采用“一周競選班委”制，讓每一個學(xué)生都來當(dāng)一次班委，來體驗當(dāng)班干部的快樂和喜悅，更讓學(xué)生體會到當(dāng)班部難，當(dāng)好班干部更難，是要付出巨大的心血和汗水的。每個人領(lǐng)讀早自習(xí)一天。我還采用了獎勵法，設(shè)置了“文明小組獎”和“活動進(jìn)步獎”，每月評一次。為全班同學(xué)，尤其是后進(jìn)生創(chuàng)造了成功的機(jī)會，激發(fā)了他們積極向上的熱情，也增強(qiáng)了他們主人翁的責(zé)任感，每個同學(xué)都自豪地說：我是班級小主人，我要為班級爭光！

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇十二

一、理順工作職能，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

三、堅持依法行政，推行多規(guī)合一。

四、持續(xù)上門服務(wù)，保障項目建設(shè)。

一是項目方案階段上門踏勘現(xiàn)場

二是項目報建階段上門提供服務(wù)

三是項目實施階段上門規(guī)劃巡查

下半年，重點做好四個方面工作:

一是在規(guī)劃許可標(biāo)準(zhǔn)化上繼續(xù)下功夫，確保各項工作依規(guī)辦事、有章可循。

二是在方案審查精細(xì)化上繼續(xù)下功夫，確保各個項目符合上位規(guī)劃、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。

三是在規(guī)劃服務(wù)優(yōu)質(zhì)化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃形象不斷提升。

四是在實施管控高效化上繼續(xù)下功夫，確保規(guī)劃的性得到更大范圍的認(rèn)同。

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇十三

小六的學(xué)生年齡小一些，接受能力也慢些。剛開始時設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容較多，上了兩次課之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生接受和理解的并不太好，為此我也向同事們尋問，他們一致認(rèn)為每節(jié)課就只需要講一到兩個知識點，為此我改變了教學(xué)計劃，這樣學(xué)生學(xué)起來輕松多了，每節(jié)課的內(nèi)容也能順利完成，而我也有更多的精力來關(guān)注那些小學(xué)時沒有學(xué)習(xí)過信息技術(shù)的學(xué)生，增加他們學(xué)習(xí)的自信心。本學(xué)期我更加的注重讓學(xué)生來教學(xué)生，通過我檢查之后，部分學(xué)生已經(jīng)合格，但是他們又會無事可做，就讓他們教自己的同學(xué)，如果教會了一個同學(xué)，他們對于知識的理解也會更加的牢固。

在本學(xué)期的教學(xué)工作中，除了做好教學(xué)工作計劃之外，我還面臨一個問題，就是學(xué)生總是忘記帶鞋套，有的班級能達(dá)到10人之多，后來我給每個班準(zhǔn)備了一個方便袋，讓那些忘記帶鞋套的學(xué)生下次課再帶一雙來，寫上名字放到這里，這樣即使這個班再有學(xué)生不帶的話，也可以把這些鞋套借給他，下次再讓他帶一雙，同學(xué)們都能按要求來做，并且沒有鞋套的話也能坐下來上課，讓所有學(xué)生不落課。我想這是我工作七年來對學(xué)生更加多了一份耐心。我的這份布耐心和愛心不但得到了同學(xué)們的贊同，也給所教班級的班主任減少了很多麻煩。

在平時上課學(xué)生練習(xí)時，我都要在機(jī)房內(nèi)走來走去，觀察每一個學(xué)生的行為和變化。了解學(xué)生操作中的問題。指導(dǎo)那些特困的學(xué)生。

本學(xué)期我認(rèn)真準(zhǔn)備，參加了四杯賽教學(xué)活動，去年過了一關(guān)，今年在全組同志都能積極參加四杯賽活動的背景下，我更是精心準(zhǔn)備，虛心向英梅請教，請吳秀艷老師提前聽我的試講。雖然不知結(jié)果如何，但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)節(jié)方面，我更能隨機(jī)應(yīng)變，以學(xué)生的變化為出發(fā)點，把一節(jié)課的知識點進(jìn)行巧妙的設(shè)計，讓學(xué)生在輕松和探索的同時，掌握技術(shù)，設(shè)計出自己的作品。在課堂評價方面，我體會到了在公開課中靈活多樣的評價方式讓學(xué)生更能跟隨教學(xué)速度。

我負(fù)責(zé)所教的十一個班的電教設(shè)備維修工作，剛一開學(xué)時，我利用中午的時間對于反應(yīng)較多的電視及連接問題下了一趟班級，對每個班級的狀況進(jìn)行了檢查和記錄，對于能解決的問題，盡快解決，不能解決的問題上報主任，催促解決。對于班級拿來維修的機(jī)器，我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360安全衛(wèi)士和瑞星殺毒，爭取讓他們使用的時間更長一些，我認(rèn)為班級的電腦除個別是因為硬件不好使了之外，多數(shù)是由于沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的。

由于六年級的學(xué)生不太會管理，加之有不少新班主任，剛來到八十七中學(xué)，對學(xué)校的管理還不是很了解，我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應(yīng)。平時對于每個班級的電腦管理員進(jìn)行指導(dǎo)，讓他們學(xué)會如何更好的保存自己的有用資料在電腦癱瘓后不會丟失。

第四微機(jī)室在上學(xué)期新?lián)Q了一批全長春市最好的聯(lián)想機(jī)器，平時我就注重對學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)和要求。另外還要在其它教師上課前后對設(shè)備進(jìn)行查看，了解設(shè)備使用和損壞狀況。今年正是甲流高發(fā)的一個學(xué)期，為了讓學(xué)生有一個好的上機(jī)環(huán)境，我從家自帶消毒水每周對機(jī)房消毒兩次。及時對機(jī)房進(jìn)行通風(fēng)。

我除了份內(nèi)的工作之外，學(xué)校的臨時性工作也做到隨叫隨到，如學(xué)校招生工作上分，督導(dǎo)工作幫準(zhǔn)備一些材料，收全校教師的課題成果等。做到讓領(lǐng)導(dǎo)信任，讓同事滿意，讓學(xué)生喜愛。

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇十四

光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼年上半年就已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接下半年的工作。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。

我于20年月到商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機(jī)會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇十五

作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年過去了，回首剛剛過去的一年，有歡笑，有委屈，更有頗多感慨，因著公司領(lǐng)導(dǎo)一句話，我義無反顧的融入到工作中，視公司如己家，不說兢兢業(yè)業(yè)，也算盡心盡力了，但往往事與愿違，也許是能力不夠，也許是心太大、力太弱，工作中出現(xiàn)了諸多不遂人愿的地方，在此向公司各位領(lǐng)導(dǎo)說聲抱歉，所做不如意的地方，在以后的工作中我會盡能力做好。過去的我謹(jǐn)記在心，不想過多回顧，請領(lǐng)導(dǎo)諒解，一切向前看，在此我想對明年的工作做一個計劃，是對領(lǐng)導(dǎo)做一份，也是給自己定一個目標(biāo)。

1、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會計科目，編制會計憑證，進(jìn)行記賬。及時編制有關(guān)會計報表，及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。

2、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財務(wù)制度建設(shè)。

3、與商場部的配合工作中，單據(jù)管理仍然是一項重要而繁雜的工作，督促商場入庫單的及時交回，盡可能減少貨物丟失情況，早一些完成業(yè)務(wù)員、促銷員提成與贈品的核算，盡可能減少公司損失，同時也盡可能配合公司領(lǐng)導(dǎo)讓業(yè)務(wù)人員以激情參與到工作中，爭取多出成績。

4、與業(yè)務(wù)部門的配合，做好單據(jù)保管工作，配合業(yè)務(wù)部門抽單調(diào)單。

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