最優(yōu)銀行員工行為心得體會范文（18篇）

通過寫心得體會，我們可以更好地總結自己的成果和收獲。寫心得體會時可以借鑒他人的經驗，但要注意保持獨立思考和個性化的風格。探索以下范文，或許可以幫助你更好地總結自己的心得體會。

銀行員工行為心得體會篇一

近日來，總行下發(fā)了《中國農業(yè)銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》。本人所在的xx支行對該《辦法》組織了系統(tǒng)化學習。通過學習，使我提高了對農業(yè)銀行規(guī)章制度的全面認識，更加深刻地理解了制度的重要性。下面，我就對本次學習，談談自己的認識體會。

通過對《辦法》的學習，可以使我們提高對上市金融企業(yè)的管理方針有一個全新的認識，讓我們明白身為農業(yè)銀行的員工，什么事可以做，什么事不可以做，應當怎么做。以免我們在新的金融浪潮中迷失方向，更讓農業(yè)銀行遭受不必要的經濟損失，最終害人害己。

通過對《辦法》的閱讀分析，我們可以直觀地看到該書對上至農業(yè)銀行的高管，中至各級部門主管、運行主管，下至基層柜員的日常生活、工作學習、直至言行舉止，都做了有條不紊的要求和舉例說明。這種一視同仁的行為規(guī)范，無疑對以上三個階層員工在相對公平、互相牽制、自我約束上起到了一定的作用。

眾所周知，在中國境內的絕多數企業(yè)內部，對于高管、中層、普通員工，不論是在薪酬待遇方面，或是在規(guī)章管理獎懲辦法方面，都存在著很的差距。當然，這很程度上豎情造成的。而《辦法》的實施，卻讓農業(yè)銀行普通員工和高管、中層在某些程度上站到了同一起跑線上。至少在精神層面上達到了這種效果。

通過對《辦法》的學習，我們能夠看到對于違規(guī)發(fā)放貸款的處理；更能夠看到對于不按操作規(guī)躊理柜面業(yè)務應當受到怎樣的處罰；當然還有對銀行管理人員擅自將員工考核工資挪為他用的處理辦法。這無疑是普通員工在日常工作中的指明燈。比如，農業(yè)銀行的普通員工在發(fā)放貸款和辦理柜面業(yè)務中，面對上級的違規(guī)授意和脅迫，應該怎樣利用《辦法》所列條款，作為自己的合法保護傘，婉且義正詞嚴地謝絕違規(guī)教唆。

作為農業(yè)銀行的一名前臺柜員，通過對《辦法》的學習，使我懂得了應該怎樣合規(guī)操作，預防金融風險，盡量減少差錯的發(fā)生。并且，在實踐《辦法》要求的同時，我更樹立了良好的服務意識，提高了業(yè)務技能，完善了客戶至上的金融市場經營觀念。在我的服務水準全面提高后，我的客戶忠誠度也得到了幅度的提高，各項金融理財產品營銷也比以前有了突飛猛進的發(fā)展。這一切實惠，都證明了《辦法》的重要性和實用性。

在今后的生活、工作和學習中，我將時刻不忘自己農行員工的身份；時刻以《辦法》為準繩來約束自己的言行；時刻為樹立農行的社會形象而努力；遵章守紀，克己奉公，做個合格守法的農行員工。

銀行員工行為心得體會篇二

是簡略寫出自己閱讀過的書籍或文章的內容，然后寫出自己的意見或感想。明確的說，就是應用自己的話語，把讀過的東西，濃縮成簡略的文字，然后加以評論，重點的是(著重)提出自己的看法或意見。以下是小編收集整理的《中國農業(yè)銀行員工違規(guī)行為處理辦法》學習范文(通用3篇)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

最近，我行開展了《員工違反規(guī)章制度處理辦法》和《基礎管理推廣年》的學習活動。通過自學和集中學習，我進一步提高了對授權、人事、信貸、風險、會計出納、重要空白憑證、計算機、確認、安全等工作的全新認識，增強了認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識，始終警告自己嚴格遵守，達到了開展本次教育活動的預期目的。
我行開展《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學習活動后，高度重視思想，積極配合本次學習教育活動，認真學習相關規(guī)定，做筆記。通過學習，我意識到加強規(guī)章制度的實施不僅是中國農業(yè)銀行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各種案件和違規(guī)行為發(fā)生的基本前提。加強對員工違反規(guī)章制度處理辦法的研究，不僅是落實上級銀行各項規(guī)章制度的重要任務，也是每一位員工的責任。
中國農業(yè)銀行的規(guī)章制度比較全面，具體規(guī)定了員工的操作規(guī)范和行為規(guī)范。在當今同行業(yè)日益激烈的競爭中，中國農業(yè)銀行深知，只有優(yōu)質的服務才能贏得市場。因此，它要求員工每天都有晨會和晚會，加上必要的例會，讓員工一起提高業(yè)務水平，互相幫助，互相學習，共同面對工作中的問題。同時，他要求員工禮貌待客，微笑服務，建立強大的監(jiān)控網絡，始終監(jiān)督員工遵守中國農業(yè)銀行的規(guī)定，按規(guī)定辦事。
近年來，雖然我行沒有發(fā)生重大經濟案件和重大責任事故，但一些違反規(guī)章制度的現象仍存在不同程度。員工學習教育不夠深入，制度實施不夠到位，各項業(yè)務運作仍存在一些風險和隱患。我們應該清楚地認識到，許多案件的發(fā)生是由于執(zhí)行制度不夠嚴格，違反了操作規(guī)程，導致了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)的學習教育尤為重要。認真學習，深刻理解，加強自我保護意識，進一步明確崗位職責，嚴格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責。
通過這次《處理辦法》學習，對照各項規(guī)章制度、規(guī)定，查找自己在學習和工作中存在一些不足：一是嚴格落實各項規(guī)章制度和崗位職責方面執(zhí)行不夠細致。在從事工作的每一天，每個環(huán)節(jié)，我們都必須在業(yè)務合規(guī)操作的要求下進行，絕不能存在以感情代替制度，以相互信任代替約束監(jiān)督。更不能為了遷就客戶而放棄制度。二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。我們要以此次學習為契機，提高自我風險防范意識，在工作中避免習慣思維，提高我們在工作中的合規(guī)意識，杜絕對違規(guī)現象視而不見。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。
針對本人存在的一些問題，采取如下改進措施：一是加強有關業(yè)務的學習、特別是規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。三是要加大對基層人員監(jiān)督力度，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。四是強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)。
我們工作在銀行業(yè)的第一線，我們的舞臺是緊張且忙碌的，嚴謹且充實的，風險與機遇同時存在。在這里，我們可以“八仙過?！保仨殘远ú灰频淖袷匚枧_規(guī)則，那就是合規(guī)。合規(guī)是我們的工作準則，也是保護我們自身的“避風港”。強調
人人合規(guī)，讓合規(guī)理念和意識在我們頭腦中扎根、成長，并由此滲入到經營的各個流程，各個環(huán)節(jié)。合規(guī)的基礎在于對各種規(guī)章制度和法律法規(guī)的理解掌握，如我們不知制度，不懂法律，“合規(guī)”無疑是空中樓閣，鏡中水月。我們要忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一名合格的農行人。

農業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質，塑造農業(yè)銀行的良好形象，促進農業(yè)銀行的發(fā)展，根據國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結合農業(yè)銀行的實際情況，制定了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，員工行為守則是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。
每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現出積極主動的態(tài)度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。
“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業(yè)，奉獻社會。愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。以人為本，落實責任，弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務。勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益?！白窦o守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業(yè)員工的基本道德和素質要求，在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現出來的敬業(yè)精神;“愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責”是一個企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強化執(zhí)行力，最根本的是要強化求真務實，愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責的觀念和意識，提高各級職工的整體素質，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化;作為農行員工必須要做到“團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新”的團隊精神。強調一種組織內部的合作態(tài)度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，體現著員工的學習精神、創(chuàng)新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創(chuàng)新能力和技巧;與時俱進，改進服務方式和服務手段，堅持真誠服務、規(guī)范服務、高效服務、誠信服務，把客戶的需求作為我們永恒的追求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值推動可待續(xù)健康發(fā)展;《員工守則》的頒布實施，為每一個員工提供了基本行為準則和道德規(guī)范，讓我們都來學習守則，爭做文明員工，切實履行職責，勇于開拓創(chuàng)新，深化優(yōu)質服務，提高效率效益，為建設一流企業(yè)而同舟共濟，努力奮斗!

近期，我行開展了《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》和《中國農業(yè)銀行問責辦法》的學習活動，對兩個辦法中所涉及的內容進行進一步的學習，使我對農行的規(guī)章制度有了更加清晰的了解，提高了執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識，增強執(zhí)行制度的自覺性，認識到日常業(yè)務中高壓線，增強了風險防范意識。作為一個基層網點副行長，以下結合實際工作，談談個人的心得體會：
通過學習“兩個辦法”，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。而為保障各項規(guī)章制度的順利執(zhí)行的一個重要前提便是農行員工首先要熟悉規(guī)章制度及違反規(guī)章制度的處理辦法，知道哪些事可以為，哪些事不能為，以及做了之后的后果和應受的處罰。知其然更要知其所以然，只有真正理解了每筆操作每項規(guī)定背后的原理和風險，我們才能自覺地去遵守，化被動為主動。加強兩個辦法學習，不僅是貫徹執(zhí)行上級行各項規(guī)章制度的重要工作任務，也是落實農行“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)”的管理理念的重要舉措，更是我們每位農行員工的日常責任。只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶權益的能力。案件發(fā)生的教訓是深刻的，我們應當牢固地樹立合規(guī)意識，嚴格遵守各項信貸規(guī)章制度，更應當樹立信心，不斷地學習和掌握各項專業(yè)知識和技能，以飽滿的熱情投入到農行的事業(yè)發(fā)展中。
通過學習“兩個辦法”，使我明白違規(guī)的嚴重性，澄清違規(guī)就要問責的認識，“高壓線”碰不得。新的“兩個辦法”在問責方面增加了一些新的內容，通過這次的學習，知道了履職的具體要求和履職不到位需要承擔的責任。要求我們在工作中能及時發(fā)現問題，并予以及時糾正，這就意味著以后的工作中要更有責任心和依章辦事的意識。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度應從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，通過對“兩個辦法”的學習，從思想和心態(tài)上都進行了一個大的轉變，規(guī)章制度遵守不僅是口號，更加日常工作中需要認真執(zhí)行，從我做起，認真審核每張票據和原始憑證，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務操作系統(tǒng)的安全防范，抵制各種違規(guī)操作等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好再健全的制度，如果不能得到很好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。業(yè)務發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進行，不能打著業(yè)務發(fā)展的幌子進行堂而皇之的違規(guī);拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務都合規(guī);學會保護自己，牢固樹立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護好自己，保護好自己的同事。
通過學習“兩個辦法”，作為一名基層網點副職，不僅要協(xié)助好行長做好各項業(yè)務，更要在內部風險防范上做好帶頭，責任之心更要加強。認真履職履責，必須要有清醒的責任意識，要明白有權就有責，權責是相統(tǒng)一的。要建立自己的責任清單，哪些事是自己該做的事，哪些事是自己不能做的事，做好自己的事，不做不該做的事，多做事，保證不出事。自覺按原則、按規(guī)矩辦事，始終保持政治上的堅定、方向上的清醒、思想上的敏銳。只有具備勝任本職、履行職責、完成任務所必須的基本素質、基本能力和基本水平，才能避免陷入不知而盲、無知而亂的困境。只有在自身素質過硬的情況下，才能更好履職履責。還需要帶動其他員工的學習，通過營造學習氛圍，形成風清氣正的局面。工作中堅持廉潔從政，做清正廉潔的表率。首先要從思想上自律，懂得該怎么做，不該怎么做，嚴守思想規(guī)矩。凡是要求別人不做的，自己首先不做。其次要作風正派，嚴守工作規(guī)矩。要做到襟懷坦白、光明磊落，想問題、做事情寬宏大度、心底無私、光明正大。三要始終堅持原則，嚴守生活規(guī)矩。辦事講原則，管理講規(guī)矩，一把尺子量到底，一切按照規(guī)章制度辦事。
只有把規(guī)章制度銘記于心，將“兩個辦法”的內容學扎實，并將其貫穿于我們的管理和工作當中，這樣我們才能更好的依章辦事，拒絕違規(guī)，也只有這樣我們才能更好地為農行各項業(yè)務又快又好快速發(fā)展提供有力保障。

銀行員工行為心得體會篇三

通過我行組織的《江蘇省農村信用社職工違規(guī)行為處理暫行辦法案責任追究暫行辦法》的學習，我行的規(guī)章制度辦法不僅涵蓋了工作規(guī)范，還涵蓋了生活方式的各個方面。通過方法的學習，體驗了合規(guī)文化建設的重要性，體現了新興農村商業(yè)銀行在內部控制和風險防范方面重視的程度和防范能力。

一、加強自身修養(yǎng)，提高合規(guī)意識。

作為贛榆農商行的一員，點滴小事最能反映相關制度方法的理解程度。思想上要重視這次學習的內容，集中學習與自學相結合，積極參加上級組織的各種集中訓練的工作要對自己的工作，盡量讓同事和領導滿意，以合規(guī)合法為基礎的生活要堅持廉潔自律，以身作則。

二、結合工作實際，理解學習內容。

我行以提高資產質量和防范事件為重要工作之一，這也是規(guī)范方法中對業(yè)務的要求，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長期機制，深入推進不良資產和防范事件的攻防戰(zhàn)。在全力壓縮庫存不良貸款的同時，加強庫存正常貸款和增量貸款的警告和基礎管理，從貸款前、貸款中、貸款后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信用監(jiān)督責任，保證信用業(yè)務穩(wěn)步運行。同時，根據制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎管理和內部控制建設，為全面提高風險預防管理能力，為促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。

三、廉潔自律，嚴格要求自己。

此次方法學習對現實案例的總結和總結，對進一步加強工作要求和規(guī)范行為、嚴格監(jiān)督管理起著重要作用。作為贛榆農商行的員工，總是以方法為行為規(guī)范，保持冷靜，遠離不良風氣，不受各種誘惑，嚴格按照方法規(guī)章制度要求自己。

四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

進一步提高自我防范能力我們平時不擅長學習，對規(guī)章制度的理解不全面，只抱著努力工作、遵守紀律的想法，忽視了規(guī)章制度和相關法律法規(guī)的學習，隨著時間的推移自由散漫的想法通過這次活動的開展，我深刻認識到不學習法律法規(guī)的相關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不能很好地遵守規(guī)章制度，也不能成為合格的贛榆農業(yè)商務員工。因此，掌握法律法規(guī)的基本知識，掌握內部各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。

通過本次活動的學習，聯系到全行實際，我覺得現在的關鍵是加強約束機制，嚴格的業(yè)務操作管理，加強業(yè)務監(jiān)督，禁止職場責任混淆，業(yè)務運營交叉，嚴格按照規(guī)章制度規(guī)定的各項要求，提高員工的自我防范能力，從源頭上杜絕各種事件的發(fā)生。

銀行員工行為心得體會篇四

? ? ?? 由總行編輯并下發(fā)全行員工學習的《中國建設銀行警示教育案例》，收集了近幾年來全行發(fā)生的 30 個重大典型案例，通過講述分析具體的事例，詳盡地描寫了案件的經過，深刻地剖析了案件的成因，同時也揭示出那些曾經同我們一起并肩工作的同志是怎樣走上犯罪道路的。我覺得這本書印發(fā)得非常及時，有很強的真實性，警示性和可讀性，對我們全行員工有很強的警示作用。

《走錯一步入深淵》這篇文章給我留下了深刻的印象。xx 省 xx市郊區(qū)支行曾是 xx 市分行多年的盈利大戶和先進單位，也是 xx 市分行會計工作中最早達總行一級標準的基層行。然而，就在這耀眼的光環(huán)下，原行長 xx 伙同金融掮客們，通過偽造客戶印章等非法手段，從 2004 年 7 月至 9 月，非法盜取客戶存款 3000 萬元，用于投資辦廠和支付引資高額利息，給建設銀行造成重大資金風險和聲譽損害。

又有業(yè)務管理工作基礎薄弱的問題。從當時的實際情況看，長期以來，xx 市郊區(qū)支行形成的“一把手”負責制，使“一把手”的權力過于集中。班子成員之間盲目順從，只講團結，不講原則，互相監(jiān)督難以形成。有的員工懾于權威，出于對自身發(fā)展和利益的考慮，對領導只有服從，談不上監(jiān)督。在此案中還有精通會計業(yè)務的副科長作幫手，能夠巧妙地避開各種檢查，因而實施的常規(guī)檢查很難發(fā)現。這樣一來對 xx 失去了有效的監(jiān)督，使其一步步走向了犯罪的深淵。

“十案十違章”。有章不循，違章操作，是發(fā)生案件的最主要原因。從案件中暴露出的問題看，xx 市效區(qū)支行規(guī)章制度形同虛設。內控管理比較混亂，相互制約關系被破壞，導致在業(yè)務操作過程中有章不循，違章操作的問題嚴重.由于該行帳戶管理制度執(zhí)行不嚴，印章和操作員密碼管理不善，重要空白憑證管理混亂，支付結算制度落實不到位，致使 xx 參與詐騙，挪用銀行資金得逞。

案發(fā)后，司法機關抓捕涉案人員 12 人，建行共處理人員 17 人。這么多人無一人及時發(fā)現，及時舉報。這說明有相當一部分員工責任意識，風險防范意識，法律意識淡薄，缺乏自我保護意識，簡單聽信，盲目服從，互不設防，不能嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，在客觀上為犯罪分子提供了機會。對 xx 的犯罪行為缺乏應有的警惕，使 xx 作案有機可乘。

由此案我想到了發(fā)生在我們身邊的閆立兵案件，同此案有諸多的相似之處:一是監(jiān)督檢查不到位，對違章操作問題不能及時發(fā)現;二是有章不循，違章操作，使犯罪分子有機可乘;三是員工防范意識差，對領導盲目服從，喪失原則。

銀行員工行為心得體會篇五

而每一位領導和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開始便感染了我，同時，我也及時的調整了心態(tài)并轉換了學生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農行員工而不斷積累，不斷努力！

不論你是老資歷，還是新鮮血液，如何成為一名合格的農行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農行員工；而這兩個問題的答案在《中國農業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見，“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。

這一行為守則自從20xx年正式開始實施以來，便是指導中國農業(yè)銀行員工正確做事的基本準則。

由導語、總則、分則和附則4個部分組成，從各個方面對農行員工職務活動與日常生活行為進行了規(guī)定，同時也提出了作為一名合格的農行員工應該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現了我行的核心價值理念和基本職業(yè)道德觀；也是員工行為準則學習及培訓中經常提到的重要文件。

作為一名農行人，在正式參加工作5年后，對這一行為守則的理解從最初的簡單的字面意思到現在淺顯的內涵理解，我想這樣的轉變是受身邊的每一位同事認真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。

在總則中首先提到的便是愛崗敬業(yè)，而5年的工作給我感觸最深的也是愛崗敬業(yè)這一農行人所具備的精神。

有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。

愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎，表現為對事業(yè)的責任心。

責任心促成員

工熱忱地、自覺地投入工作。

具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監(jiān)督。

他們將金融工作內化為自身需要，把職業(yè)的責任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。

所以，我們的集體在日常工作中彼此之間相處十分融洽，每一個同事對待工作認真負責，從不計較個人得失，辦起業(yè)務更是不甘人后，能夠在這樣一個和睦而向上的集體中工作和學習，我感到非常的幸運。

正是身邊每一位同事對待工作的這種積極認真的態(tài)度以及“以客戶為中心”的工作理念深深的感染了我，同時也讓我明白愛崗敬業(yè)并不只是單純的口號，而是需要我們每一名員工付諸實際行動的！作為一名農行員工，能夠在自己的工作崗位中利用自己所學到的金融知識和金融理論為顧客解決問題、提供建議，也許這就是我現階段竭盡所能為顧客所帶來的服務。

但我相信，憑借自己的認真努力和領導的指導、同事們的幫助以及顧客的信任，在不遠的將來我將成為一名合格的農行員工，一名優(yōu)秀的農行員工。

事實上“合格”是有一定標準的，《中國農業(yè)銀行員工行為守則》是指導我們農行人正確做事的基本準則，為我們制定了基本的職業(yè)操守，是合格農行人的標準。

正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。

我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。

在自己的任務里，竭盡心力，做合格、優(yōu)秀的農行人。

銀行員工行為心得體會篇六

作為金融行業(yè)的一份子，銀行員工的職責不僅僅是完成自己的工作，還要承擔著維護銀行良好形象、保護客戶利益的責任。然而，在金融行業(yè)普遍存在的利益驅動下，銀行員工也會面臨各種誘惑和挑戰(zhàn)。因此，銀行員工行為自律顯得格外重要。本文將分享我的一些心得體會，希望能夠對廣大銀行員工提供參考。

第二段：自律的重要性

首先，我們需要明確，行為自律不僅僅是一種職業(yè)道德，更是銀行員工為自己的事業(yè)和未來負責的表現。不遵循行為規(guī)范可能會引發(fā)不必要的風險和責任，甚至會影響個人的職業(yè)發(fā)展和銀行的聲譽。因此，確保行為自律不僅是一種義務，更是一種選擇。

第三段：維護客戶利益的立場

銀行員工的職責之一是維護客戶利益，尤其是在開展金融產品銷售時。從個人的體驗來看，一些銷售人員會出現為了爭取業(yè)務而突破底線的情況，例如隱瞞產品的缺點、迫使客戶簽單、欺騙客戶等等。然而這些行為不僅是不道德的，也違反銀行的規(guī)定。因此，最重要的是要堅守對客戶責任的立場，并在合規(guī)的范圍內履行職責。

第四段：合規(guī)意識的建立

銀行業(yè)務本身就是高度監(jiān)管的行業(yè)，因此銀行員工需要保持強烈的合規(guī)意識，嚴謹的工作風格，不斷學習跟進法規(guī)變化和政策動態(tài)。同時，在工作中要注重事前風險控制，不能因為爭取好的成績而忽略風險。只有堅持合規(guī)，員工才能夠在職業(yè)生涯中持續(xù)成長并贏得客戶的信任。

第五段：推廣行為自律文化

尤其是在紀律嚴明的銀行機構中，推廣行為自律文化是非常必要的。銀行需要通過制定、宣傳職業(yè)道德規(guī)范，開展內部培訓和活動等方式不斷推廣行為自律文化。銀行員工們需要準備好自己心態(tài)，主動擁抱自律文化，并將其落地貫徹到自己的每個行為舉止中。

結語

總之，銀行員工行為自律應該成為每一位銀行員工的責任，銀行機構也應該加強相關措施，不斷提高行業(yè)道德。只有全員自律，合規(guī)經營才能夠被長期的保障，服務的客戶才能夠得到更好的保護，銀行行業(yè)也才能不斷發(fā)展壯大。

銀行員工行為心得體會篇七

我省開展學習“三嚴三實”以來，有幸參加了省聯黨委組織的“嚴明政治紀律、嚴守政治規(guī)矩”的專題培訓班，聆聽了***的輔導報告，充分認識到了嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的極端重要性。反復學習、研讀**的輔導報告，我深受感染、深受教育、深受啟發(fā)。

一、深藏“誠”字武裝的“中國心”

對黨忠誠是共產黨員的政治本色。忠誠是人生最可貴的精神、最高尚的品德，就是對原則矢志不渝、盡心竭力的思想覺悟和道德品格，表現為強烈的歸屬感、執(zhí)著的使命感和高度的責任感。在我們黨94年的奮斗歷程中，正是靠一代又一代共產黨員對黨的事業(yè)無限忠誠和不懈追求，才取得了革命、建設、改革的巨大勝利;在20xx年省聯社成立以來的10年間，全省農信社及****農商行積極應對激烈市場競爭，努力克服前進中的困難，改革發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，碩果累累、催人奮進。在嚴明政治紀律和政治規(guī)矩成為新常態(tài)的歷史條件下，面對各種困難、風險、誘惑和挑戰(zhàn)，我們都不應忘記入黨誓詞中對黨忠誠的誓言。 劉理事長在報告中提出了始終堅持“四個服從”，自覺遵守“五個必須”和“五個決不允許”的要求，我認為，我們要始終做到深藏一顆對黨忠誠的“中國心”，自覺與省聯社黨委保持高度一致。作為肩負省聯社黨委重要使命的基層負責人，必須始終以一顆赤誠之心對待組織，大到決策部署、“三重一大”，小到個人重大事項、家屬從業(yè)、在外出差等，都要坦誠相告，做到襟懷坦白，心底無私，自覺接受組織監(jiān)督。

二、勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”

軟猬甲，是三國時期蠻族人的藤甲，用油浸滲加綱絲做成。金庸筆下的軟猬甲，是用金絲和千年滕枝混合紡織的護體神衣，穿上軟猬甲，刀槍不入并可防御內家拳掌。現在的“軟猬甲”即沖鋒衣，能防雨防寒，輕松應對各種惡劣環(huán)境，保護自己不受傷害。

在銀行系統(tǒng)工作，尤其是我們這樣為官掌權的人，猶如奮戰(zhàn)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場，太多的“子彈”――美妙的名、珍奇的物，豐厚的利……無論被哪顆子彈射中要害，都會大傷元氣。輕者，蒙人生污跡之羞;重者，受身敗名裂之辱，害人害己，悔之莫及。

劉理事長在報告中諄諄教誨我們，要始終堅定理想信念，自覺抵制各項名利誘惑;始終牢記黨員義務，自覺守紀律懂規(guī)矩。這是要提醒我們，勤穿防身的“軟猬甲”來抵御各種侵蝕。清代名臣紀曉嵐曾告誡人們，“做人要記住一個怕字”。勤穿“怕”字編織的“軟猬甲”是道德的籬笆，良心的門閂，尊嚴的衛(wèi)兵，它維系著自身的榮辱，家人的安寧，甚至寶貴的生命，可謂無價之寶。

三、伸出“嚴”字打造的“鐵腕手”

劉理事長在報告中明確指出，要始終堅持黨性至上，自覺做到令行禁止;要始終把管黨治黨放在首要位臵，自覺肩負起嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的黨委主體責任;要始終保持高壓態(tài)勢不放松，自覺擔負起維護政治紀律和政治規(guī)矩的紀委監(jiān)督責任。向我們傳達了黨要管黨絲毫不能松懈，從嚴治黨一刻不能放松的強烈歷史責任感和深沉使命憂患感。

主體責任是深入推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭的“牛鼻子”。縣市農商行政治紀律和政治規(guī)矩的嚴明程度，取決于行黨委領導班子，取決于主要負責人，黨委書記是第一責任人。縣市農商行董事長必須是“既掛帥又出征”。一是要強擔當，真正把責任扛起，當好領導者、執(zhí)行者、推動者，切實做到守土有責、守土負責、守土盡責;二是真履責，種好責任田，自覺發(fā)揮好黨委書記第一責任關鍵作用，扎緊織密制度的籠子，堅持用制度管人管事管權，決不在消極現象面前當“老好人”，寧愿面對不理解、誤解、怨恨，也不讓轄內出問題時悔恨;三是抓落實，層層傳導壓力，通過建立明確的責任清單，緊扣責任分解、責任考核等關鍵環(huán)節(jié)，從人事、信貸、財務、基建、采購等方面突出源頭防腐，采取嚴格的問責措施與嚴格的責任追究，落實好主體責任。

有效防止“七個有之”問題的發(fā)生，縣市農商行紀委必須重點做到“六個加強”。歸根結底，就是要“敢于得罪人”。要在“善、嚴、鐵、真”上下功夫。善，就是要善監(jiān)督，培養(yǎng)一支紀檢監(jiān)察的鐵軍;嚴，就是要嚴處理，用更嚴的態(tài)度、更嚴的標準、更嚴的舉措履行好監(jiān)督責任;鐵，就是要守鐵規(guī)章，要帶頭執(zhí)行省聯社各項規(guī)定，嚴守員工“六不準”、信貸從業(yè)“八嚴禁”、領導干部“五嚴禁”及“六反六興”等。

四、錘煉“恩”字凝結的“四區(qū)情”

省聯社黨委高瞻遠矚提出了“4+1”經營模式。能否深入貫徹落實省聯社黨委的戰(zhàn)略部署，是檢驗縣市農商行領導干部政治紀律、政治規(guī)矩是否嚴明的“試金石”。縣市農商行領導干部不講規(guī)矩，不守紀律造成的危害極大，對客戶、對股東、對員工感情的傷害極其嚴重，直接損害到客戶、股東、員工的切身利益，引起農商行內、外部的強烈不滿，也必將影響農商行的轉型發(fā)展。縣市農商行領導干部必須規(guī)范自己的言行舉止，嚴格按規(guī)矩辦事，以實實在在的工作成效取信于客戶、回報于股東、回饋于員工，始終堅持以“感恩”之心，站在客戶、股東、員工的立場上，按規(guī)矩辦好事，依紀律做實事。

在我們的日常工作中，作為嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的實踐者，一是要積極服務實體經濟，全力支持地方經濟社會發(fā)展，著力打通農村金融服務“最后一公里”，切實承擔起社會責任;二是要重拾“挎包精神”，上門服務，進村入戶、進園入企、掃樓掃街、服務社區(qū)夯實發(fā)展之基;三是大力塑造“四有”干部，著力加強“五小”民生建設，興辦“十件”實事，著力培養(yǎng)敬業(yè)員工，進一步激發(fā)全員內生動力與經營活力，團結帶領干部員工充分發(fā)揚“亮劍精神”，不畏強手，敢為人先，拼出實力，不斷擴大農商行的品牌效應，夯實效益之源。

五、匯聚“干”字筑就的“農信夢”

對于怎樣成長為好干部，習近平總書記指出，一靠自身努力，二靠組織培養(yǎng)，其中決定性因素還是個人努力。20xx年，正是****農商行按照省聯社20xx-2020年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快轉型發(fā)展的筑基之年，對我個人及全行干部員工而言，貫徹落實劉理事長嚴明政治紀律和政治規(guī)矩的講話精神，只有一個字就是“干”。一是要想干，不是省聯社推著干、不是客戶、股東、員工推著干，而是充滿激情、充滿干勁;二是要能干，既腳踏實地、埋頭苦干，不眼高手低，也要善于開拓創(chuàng)新，善于把握機遇，積小勝為大勝，一步一步把事做成;三是要敢干，于困境中找出路，于困難中找辦法，于可能中辦成事情，于無望中創(chuàng)造可能;四是要干正事，圍繞農商行事業(yè)、客戶、股東、員工利益干，圍繞轉型發(fā)展、造福一方干，圍繞服務農戶、服務居民、服務企業(yè)、服務商戶，提高效能干。特別是作為“班長”的我，要帶頭干，既要學會“彈鋼琴”，突出重點、突破難點;又要打好“組合拳”，密切協(xié)作、配合聯動，為早日實現“湖北農信夢”，為開創(chuàng)湖北農信社事業(yè)新局面作出新的更大貢獻。

銀行員工行為心得體會篇八

根據四川省城市商業(yè)銀行協(xié)會關于2019年合規(guī)線上學習的要求，在規(guī)定時間內保質保量完成了38門合規(guī)課程的學習，合規(guī)是銀行穩(wěn)健運行的重點，也是每一個員工都應履行的職責。結合平時實際工作，對職業(yè)道德、合規(guī)意識、監(jiān)督防范意識有了更深刻的學習?，F就此次學習總結幾點心得體會。

隨著銀行業(yè)間競爭壓力，互聯網金融帶來的沖擊，部分銀行存在重業(yè)務發(fā)展，輕視價值觀的引導，對價值觀的重要性認識不足，把業(yè)務工作視為硬指標，把思想政治教育當軟任務，過于重視工作業(yè)績，思想政治教育脫離實際業(yè)務工作，缺乏經常性崗位職責，職業(yè)道德，制度剛性的教育。通過這些方面存在的問題更要求我們員工要加強合規(guī)學習，遵守法律法規(guī)，恪守工作紀律。

對銀行員工的人生觀、價值觀、世界觀進行全方面研討，增強自覺抵制腐朽思想侵蝕的能力。銀行一線員工經常接觸大量現金的管理、使用，在這個過程中會面臨金錢的誘惑，可能會受欲望驅使，對管理的資金進行非法侵占或挪用，也會受一些不法分子的腐蝕。把合規(guī)教育、思想道德教育滲透到業(yè)務、經營、管理、財務、分配等各個方面，緊緊圍繞業(yè)務、經營管理。

堅持把做好人的工作放在重要位置，與業(yè)務工作一起抓，思想道德教育要為防范和化解金融風險構筑思想防線。要把經常性的思想教育、嚴格的管理、嚴厲的懲處結合起來，建立思想、制度、法律三道防線，內在約束和外在約束有機結合，從根本上遏制金融案件的發(fā)生和金融違規(guī)行為的發(fā)生。

通過思想道德教育，使員工認識到規(guī)范經營、嚴格管理的重要性，疏于管理的危害性。教育員工，使員工不敢、不想、不愿、不能作案。

雖然銀行內部規(guī)章制度已比較健全、嚴密，但仍然存在有章不循，違規(guī)得不到及時糾正，制度執(zhí)行不嚴格，管理松懈等問題。增強合規(guī)意識，加強合規(guī)學習，預防職務犯罪是需要銀行員工與銀行機構共同努力，最終將職務犯罪消滅在萌芽狀態(tài)。作為銀行一線員工我們要全面加強柜臺服務，盡職盡責，加強業(yè)務學習，特別是加強各項規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握各項規(guī)章制度的要求，提高自身業(yè)務能力，認真履行工作職責，有效進行案件風險防范。

由于銀行工作的特殊性，日常工作開展會有巨額資金的往來，會有金錢的誘惑和收入懸殊的對比，會讓個別員工價值觀、權力觀、利益觀扭曲，面對金錢誘惑，產生失衡心里和補償心里，還存在僥幸心里，蒙混過關思想不斷滋生。我們要克服這些不利心理，把握人生正確方向，牢牢守住自己的職業(yè)道德與理想，遠離貪占、僥幸、攀比等不良心理，樹立正確觀念，做到慎始、慎微、慎獨、慎友，夯實自律基礎。算好經濟賬、名譽賬、家庭賬、自由賬、親情賬，以增強個人廉潔自律意識，自我約束，嚴于律己。

總之，本次合規(guī)學習使我受益匪淺，深刻認識到我們銀行員工要保持良好的職業(yè)操守，誠實守信、勤勉盡責，堅持合規(guī)操作，嚴格執(zhí)行廉潔從業(yè)的各項規(guī)定。想要獲得更加美好的未來，就需要靠我們每一個員工自律的努力與付出！

銀行員工行為心得體會篇九

了業(yè)務知識與規(guī)范制度的學習外，技能培訓是必不可少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務。

我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。

隨著一天天的練習，我們的`指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯系還不夠，所以就出現了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲，雖然我們現在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。

銀行員工行為心得體會篇十

近年來，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔著資金儲備、借貸、支付結算等重要職能。然而，一些銀行員工的不端行為也頻頻曝光，給金融行業(yè)帶來了不良影響。為了規(guī)范銀行從業(yè)人員的行為，銀行紛紛制定了嚴禁行為規(guī)定，以保護客戶群體的合法權益。作為一名銀行員工，我深感責任重大，通過長期的工作實踐，對銀行嚴禁行為有了進一步的了解和體會。

首先，堅守道德底線是銀行嚴禁行為的核心。作為銀行員工，我們不能違反國家法律法規(guī)和銀行的相關規(guī)定，在進行業(yè)務操作過程中，不能涉嫌非法經營、內幕交易、洗錢、挪用資金等行為。銀行員工應具備良好的職業(yè)操守，明白道德底線的重要性，時刻警醒自己不突破底線，維護金融秩序的穩(wěn)定性和公平公正。

其次，提高風險意識是銀行嚴禁行為的必要條件。金融業(yè)務的本質就是風險管理，銀行從業(yè)人員必須對各種風險有著敏銳的洞察力。嚴禁行為正是希望引導銀行員工在業(yè)務操作中時刻保持風險意識，避免因貪婪、虛榮和僥幸心理而導致風險的發(fā)生。在現實工作中，我通過學習各種風險管理的案例，不斷加強自身的風險意識，嚴守規(guī)章制度，時刻繃緊防范風險的“弦”。

再次，嚴格遵守合規(guī)要求是銀行嚴禁行為的重要內容。銀行作為金融機構，必須遵守監(jiān)管機構的各項合規(guī)要求，確保業(yè)務操作合法合規(guī)。銀行員工應熟悉有關法律法規(guī)和監(jiān)管要求，保持業(yè)務知識的更新和提升，確保不會因為自身的疏忽或不懈學習而違規(guī)操作。在工作中，我認真學習銀行業(yè)務的各項規(guī)定和要求，積極參與崗位培訓，努力提高自身合規(guī)意識和實踐能力。

此外，細心謹慎是銀行嚴禁行為的重要態(tài)度。銀行業(yè)務操作繁雜復雜，需要員工耐心細致地處理各種業(yè)務。一絲不茍、認真細致是銀行員工對待每一項業(yè)務的必備素質，只有通過嚴謹的工作態(tài)度，才能確保操作的準確性和效率，減少錯誤和失誤的發(fā)生。在實踐中，我深感細心謹慎的重要性，并不斷努力克服工作中的困難和挑戰(zhàn)，提高工作水平和業(yè)務能力。

最后，持續(xù)學習是銀行嚴禁行為的必要要求。金融行業(yè)發(fā)展日新月異，國家政策法規(guī)也不斷更新完善，銀行員工必須具備持續(xù)學習的意識和能力，保持對行業(yè)知識的更新和掌握。通過持續(xù)學習，可以提高自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平，同時也可以及時了解到銀行業(yè)務操作中的新規(guī)定和新要求。在我個人的實踐中，我積極參與學院組織的各種培訓和考試，努力保持與金融行業(yè)同步的學習節(jié)奏，不斷提升自己的綜合能力。

總結起來，銀行嚴禁行為是銀行業(yè)對從業(yè)人員行為規(guī)范的重要依據，也是保護客戶利益和金融秩序的有力手段。作為銀行員工，我深知自己責任重大，通過不斷學習和實踐，我對銀行嚴禁行為有了更深的理解和體會。只有堅守底線、提高風險意識、遵守合規(guī)要求、持之以恒地細心謹慎和持續(xù)學習，才能真正做到銀行嚴禁行為的要求，為客戶群體提供更加可靠、安全和高效的金融服務。

銀行員工行為心得體會篇十一

建設銀行新員工入職初體會 告別學生時代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢？那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實際工作當中總結的一些技巧。

首先，我們需要對所發(fā)行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。

作為一名普通柜員兼大堂經理，每一位客戶都是我們的業(yè)務發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部份，這樣業(yè)務才能發(fā)展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最新的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且接受我們的產品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經理，低柜、高柜的聯合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產品。讓每名員工都有自己忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。

結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個月里的工作表現，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就知道收費。。。。。。”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產品，沒有真正的嘗試到產品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗，新收獲。

我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么？怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們應該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網上購物和分期付款；對于經常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財產品保險產品，因為收益穩(wěn)定而且風險不大；對于來轉賬或者繳費的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。

在銷售產品的時候，我們應該對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自己的風險系數。

我相信營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。

銀行員工行為心得體會篇十二

第一段：引言（200字）

當今社會，銀行行業(yè)是經濟運作中不可或缺的一環(huán)。然而，隨著金融市場的不斷發(fā)展壯大，銀行嚴禁行為的重要性愈發(fā)凸顯。嚴禁行為的目的是保護客戶的合法權益、維護金融市場秩序，同時也是銀行業(yè)機構自身良性發(fā)展的基礎。近期，我在所任職的某銀行進行了一次有針對性的培訓，深感銀行嚴禁行為的重要性與必要性，不僅增強了我對嚴禁行為的認知，還激發(fā)了我對職業(yè)操守的思考。

第二段：嚴禁行為的類型與影響（250字）

銀行嚴禁行為主要包括：內幕交易、挪用資金、虛假宣傳、非法經營、洗錢等多種行為。這種行為不僅損害了客戶的切身利益，也有可能導致整個金融系統(tǒng)的崩潰。內幕交易的存在破壞了市場的公平性，剝奪了一般投資者的權利；挪用資金則侵害了客戶的存款安全，破壞了銀行的信譽；虛假宣傳誤導了投資者的判斷，導致不理性的決策；非法經營則損害了金融市場的正常秩序，洗錢違法行為更是破壞了整個社會的安全穩(wěn)定。

第三段：從自身出發(fā)，認識嚴禁行為（300字）

作為一名銀行從業(yè)人員，我深知自己的責任和義務。嚴禁行為的存在給我上了一堂生動的課，我深感需要時刻保持清醒的頭腦和高度的職業(yè)操守。首先，我要始終保持敬畏之心，認識到自己的每一個決策和行為都可能對他人造成直接或間接的傷害。其次，我要提高自身的法律法規(guī)意識，不斷學習和更新相關的金融知識，從而避免自己因無知而陷入違規(guī)行為。最后，我要嚴格遵循銀行的內部規(guī)章制度，自覺接受監(jiān)督，維護銀行的形象和聲譽。

第四段：銀行應加強內部控制與培訓（300字）

為了預防和糾正嚴禁行為，銀行應加強內部控制和監(jiān)管。首先，銀行內部應建立起完善的風險控制體系，制定相關規(guī)章制度，增加內部審查的頻率和力度，確保員工行為的合規(guī)性和規(guī)范性。其次，在員工招聘過程中，注重職業(yè)操守和道德素養(yǎng)的評估，選拔出具備良好職業(yè)道德的從業(yè)人員。最后，銀行應加強對員工的培訓，提高他們對嚴禁行為的認知，增強職業(yè)道德和法律意識。

第五段：總結（250字）

銀行嚴禁行為的重要性在當今社會尤為突出。從個人角度而言，我們從事金融工作，要時刻保持清醒頭腦，提高自身職業(yè)道德水平，嚴守職業(yè)操守，避免違規(guī)行為。從銀行角度而言，銀行應加強內部控制和監(jiān)管，建立風險控制體系，加強員工培訓，確保從業(yè)人員具備良好的職業(yè)道德和法律意識。只有通過共同的努力，我們才能實現銀行行業(yè)的良性發(fā)展，保護客戶的權益，維護金融市場的正常秩序。

銀行員工行為心得體會篇十三

第一段：引言（150字）

銀行作為金融行業(yè)的核心組織之一，在經濟發(fā)展中扮演著重要角色。為了維護銀行業(yè)的良好運營秩序，銀行嚴禁行為制定并貫徹了一系列規(guī)章制度。這些規(guī)章制度旨在規(guī)范銀行業(yè)內的各種行為，在保護客戶資產、維護金融穩(wěn)定、防止洗錢等方面發(fā)揮著重要作用。在工作實踐中，我深刻認識到銀行嚴禁行為的重要性，并總結出了一些心得體會。

第二段：加強法規(guī)意識（250字）

銀行嚴禁行為的首要任務是加強法規(guī)意識，確保銀行各項業(yè)務在法律框架內開展。作為銀行員工，我們必須嚴格遵守《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等相關法律法規(guī)，確保自己的行為符合法律規(guī)定。此外，銀行也會制定一些內部規(guī)章制度，如防止洗錢制度、反腐敗制度等，員工必須熟悉并遵守，從源頭上杜絕非法行為的發(fā)生。在實踐中，我不斷加強自己對法規(guī)的學習，通過多方面的途徑提高法規(guī)意識，并將合規(guī)理念貫徹到日常工作中。

第三段：注重內部管理（250字）

除了遵守法律規(guī)定，銀行員工還應注重內部管理，遵守銀行的行為準則和制度。對于一些特定行為，銀行嚴禁行為明確規(guī)定了禁止從事的行為，例如公開透露客戶信息、幫助客戶違規(guī)操作等。作為銀行員工，我們應該認真了解這些禁止行為，并將其牢記在心，將客戶的利益放在首位。在工作中，我始終遵循銀行的內部規(guī)定，時刻保持職業(yè)操守，嚴禁違規(guī)行為的發(fā)生。

第四段：強化風險意識（250字）

銀行業(yè)務風險是常態(tài)，而銀行嚴禁行為就是為了規(guī)避風險，保障客戶和銀行自身的利益。因此，作為銀行員工，我們必須時刻保持對風險的警覺，并加強風險意識。在具體業(yè)務操作中，要主動發(fā)現、防范和應對風險，避免因疏忽大意而導致的風險事件。在我個人的工作實踐中，我不斷加強自己的風險防范意識，通過吸取過去經驗教訓和學習他人的案例，提高自己的風險防范能力。

第五段：強化團隊合作（300字）

銀行嚴禁行為需要全員合力來實施，沒有良好的團隊合作是無法取得好的效果的。因此，我們銀行員工需要加強團隊意識，互相激勵、互相監(jiān)督，共同推動嚴禁行為的落實。在團隊合作中，每個人都應該充分發(fā)揮自己的作用，積極溝通、互相協(xié)作，共同維護銀行業(yè)內的良好秩序。在我的團隊中，我們非常重視團隊合作，每周進行例會，分享工作中的經驗和問題，共同提高。同時，我們也會互相監(jiān)督，及時糾正不規(guī)范行為，確保團隊整體的合規(guī)性。

結論（100字）

銀行嚴禁行為是為了維護銀行業(yè)的良好秩序，保護客戶和銀行自身的利益。作為銀行員工，我們必須加強法規(guī)意識、注重內部管理、強化風險意識、強化團隊合作，共同落實銀行嚴禁行為的要求。只有全面貫徹執(zhí)行，才能促進銀行業(yè)的健康發(fā)展，推動金融行業(yè)的穩(wěn)健運作。同時，也希望相關監(jiān)管部門對銀行嚴禁行為加強監(jiān)督，加強對違規(guī)行為的懲戒力度，為銀行業(yè)的良性發(fā)展提供有力支持。

銀行員工行為心得體會篇十四

在金融業(yè)競爭日益劇烈和客戶需求多元化的背景下，優(yōu)質服務已成為銀行獲客的決定性條件。我行服務“七加八”優(yōu)化為“七加九”流程，服務指標考核增加排隊等候時長及業(yè)務處理時長等，都彰顯出服務過程中客戶體驗感的重要性。通過幾年的工作積存，我深深體會到做好銀行服務就是要做好工作中的每個細節(jié)，嚴格按照建行制定的服務細則來標準自己。

首先，要有良好的員工形象。員工形象是銀行的第一門面，柜臺是銀行與客戶溝通的橋梁，是客戶認識建行的開始。整潔統(tǒng)一的服裝和大方熱情的問候語，會給客戶留下良好的第一印象。每個員工就是一個服務點，許多的服務點形成了服務面，服務面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。

營業(yè)期間要堅守崗位，時刻注意客戶的需求，先外后內，切忌顧此失彼。工作中，營業(yè)人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態(tài)，做好微笑服務。只有發(fā)自內心的真誠才能服務好每一位客戶。

再次，要有熱情的服務態(tài)度。接待客戶要做到來有迎聲，去有送別。主動招呼客戶，營業(yè)人員常把禮貌用語掛嘴邊，以此拉近與客戶間的距離，這樣會給客戶一種親切感，更帶幾分人情味。

最后，要有專業(yè)的服務技能。辦理業(yè)務時，嫻熟的.業(yè)務技能能給客戶提供準確高效的服務效率。這樣既能增強客戶對建行的信賴感，更能反映建行員工隊伍的專業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)秀的行業(yè)口碑和領先的行業(yè)地位，增強客戶的忠誠度和粘性，推動建行業(yè)務更好更快的開展。

銀行工作總是充滿著挑戰(zhàn)和機遇，我們的一言一行都代表著建行的企業(yè)形象，網點標準化服務永無止境，所以我們需要把優(yōu)質服務貫穿到每一個工作細節(jié)中去，真正做到愛行如家，以客戶為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦。

銀行員工行為心得體會篇十五

由于銀行資金來源主要是存款，而資金運用主要是貸款，相對較高的銀行存貸比使得資金來源的負擔大，一旦出現貸款收不回來，而同時又沒有新增存款甚至存款負增長，銀行就會面臨很大的流動性風險。

所以為了吸收存款，現在各銀行可謂不遺余力。

據調查，很多銀行開展了存款送禮品的活動，有的是存定期直接送消費卡，更有甚者贈金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。

在攬儲大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭奪客戶的營銷手段不斷升級，為了在同業(yè)中取得競爭優(yōu)勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來說簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。

對此，他還總結了一套攬儲心得。

20xx年，是中國銀行股改后的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰(zhàn)，面對商行不收利息稅爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信托擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。

“攬儲難，難攬儲。

”誰都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。

我們的客戶不可能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會有事求到我們銀行，這是培養(yǎng)客戶的良好時機。

有一位儲戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兌給對方，而對方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉讓出去，當天幫這個客戶湊足了資金，換來的回報是這位儲戶主動給我說：“以后完任務找我，我能完多少完多少。

其次，培養(yǎng)感情。

我們的儲戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時間還寬裕，在柜臺上我注意和這些客戶培養(yǎng)感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什么的，別小瞧這些女人，有時能突然存?zhèn)€十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業(yè)主。

中小企業(yè)主現在是一個發(fā)展很快的.群體，前幾年我認識的小個體戶，手里就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客戶也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉換。

我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。

以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。

自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。

由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，但是現在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。

所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。

不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。

剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。

然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。

“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。

銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

銀行員工行為心得體會篇十六

__銀行前身是__商業(yè)銀行，是一家由__市政府下屬企業(yè)、區(qū)內優(yōu)質民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在__市內有__個支行，異地分支行有x個。

__銀行是九點鐘開始營業(yè)，在營業(yè)前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡單的總結，特別的在晨會結束之前，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè)禮貌服務尊重客戶”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意，同時《真心英雄》這首是特別勵志的，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來，充滿活力的開始一天的工作這是__銀行工作美好的開始。

__銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。

__銀行對于員工業(yè)務學習要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業(yè)務的學習，并且在下個星期進行抽查，檢查上個星期學習的內容是否過關，總行里也會組織各支行進行業(yè)務知識的考試。同時員工也會積極主動學習業(yè)務知識，不斷的提高自己的工作技能。

在銀行里有時因為辦理業(yè)務的人很多，難免會讓顧客等久一些，為此有些顧客因為等待的時間太長，而產生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍熈R抱怨，大堂經理都會微笑的禮貌的應對，盡量的安撫客戶，讓客戶能夠理解我們的工作。

有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務的客戶沒帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘，撐著傘送客戶到他的車旁，回來的時候保安大哥的衣服都已經被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到__銀行的服務是以人為本，顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務，排憂解難，尊重每一位客戶。

總行對各支行的管理要求是很嚴格的，要求員工在為顧客辦理業(yè)務時都要做到“三聲兩站一雙手”——來有迎聲問有答聲走又送聲迎站姿送站姿傳遞資料一雙手，同時每個月都會進行“漓水春風”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查，“神秘客戶”的檢查是非常嚴格的，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務的情況，大堂經理在大堂里的服務情況和保安是否做好本職工作，同時還會對大堂和atm機附近的清潔衛(wèi)生進行檢查，檢查完后進行評分，在下個月對每個支行的評分進行排名，并且指出存在的問題，要求進行更正。

是的，__銀行能夠茁壯的成長，取得輝煌的成績，就是因為他們永遠秉承著自己的理念，實行先進、科學、高效的管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下，__銀行會發(fā)展得越來越好，取得更輝煌的成績！

學會主動的學習，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事，唯有自己積極主動學習，多問多思。剛進行里工作的時候，大堂經理只是簡單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學習。剛開始我還有些不好意思，后面發(fā)現如果我不問就學不會，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經理或保安，還有比我先進行里的實習生詢問，有時間的時候我也會和另一個實習生交流，向他學習，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。

剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感，可是日復一日，每天幾乎都在重復同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的，因為生活就是這樣，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄，這只是我的開始，未來還有很長的路要走，我應該學會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對工作的熱情。

在學校的時候有時會想以后工作了就不用再學習，不用再面對考試的壓力，可是實習之后才發(fā)現并不是這樣，因為像在__銀行就經常進行各種考試和培訓，促使員工不斷學習，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學習，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個社會給淘汰，才能在這個社會立足！

銀行員工行為心得體會篇十七

通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節(jié)。

我們就簡單地以個人金融理財產品為例，，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位。

農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!

客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!

銀行員工行為心得體會篇十八

銀行員工心得體會范文一

近幾日，我組織全體員工利用晨會和晚上對中國銀監(jiān)會發(fā)布的《流動資金 貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》、《固定資產貸款管理暫行 辦法》和《項目資金業(yè)務指引》進行了系統(tǒng)的學習，通過自學和集體學習，我 對新規(guī)有了進一步理解和掌握，新規(guī)是我國銀行業(yè)綜合監(jiān)管的一部分，它是通 過立法的形式對信貸工作予以明確和指導，是我們今后工作的做法和指引。通 過學習我的感觸很深，下面我談一下自己學習的幾點心得體會：

一、融會貫通“三法一指引”內容，深該理解其真實內涵

新規(guī)是依據銀監(jiān)部門監(jiān)督管理辦法和商業(yè)銀行法，

總結

以往信貸管理經驗，得出的結晶，是對銀行業(yè)監(jiān)管的重要依據，更是我們 信用社今后工作應該做到的，作為信用社的帶班人，首先應該帶頭學習和掌握 金融政策和法規(guī)，融會其精神實質，以便更好地把握方法和規(guī)范文社的信貸工 作。現在各項業(yè)務已進入首季開門紅沖刺階段，為了實現學習和業(yè)務雙頭并進，我組織全體干部職工利用晨會和晚上強化對新法的貫徹和學習，通過學習要達 到全員對信貸業(yè)務知識的全面掌握，在思想和行動上有一個新的提高。為了取 得學習效果，我社每次學習后均對學員有小測試，以便加深理解和運用，于 20xx 年 3 月 20 日晚上組織全員進行了考試，均取得了較好成績。

二、“三法一指引”是我們開展工作的法定規(guī)程，必須貫通于工作始終

通過近三年來的案件專項治理，可以看出過去我們信用社存在的許多問題，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省聯社出臺六個信貸基本制度以 來，規(guī)避了許多風險，減少了信貸資金的損失，同時也保護了我們的自己，通 過學習銀監(jiān)局出臺的新規(guī)，新規(guī)通過立法形式詳細確定了各項業(yè)務的具體操作 辦法和檢查監(jiān)的目標，使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中，我要 加強員工的法律法規(guī)教育，做到人人懂法，人人學法，人人用法，人人守法，全面促進我社信貸工作的規(guī)范化進程。

三、

在以往的學習教育中顧此失彼，撿了西瓜丟了芝麻，今次全員學習風氣高 漲，我要抓住這一契機，組織全員全面開展一次法律法規(guī)教育，目的不僅是抓 信貸規(guī)范，而是通過學習，使得信用社各項工作全面值于規(guī)范化，多年工作經 驗告訴自己樹立員工的合規(guī)化教育非常重要，稍有不慎，勢必給集體和個人造 成損失，以往信用社出現的個案，有很多員工是因為不懂法而犯錯，所以前車 之撤后車之鑒，在學習中要從思想上引起廣大員工的重視，要組織員工學習案 例，加深記憶，展開討論，談今后做法，并寫出學習心得。

學法教育是一項長效機制，只有一如繼往地堅持下去，才能收到一定的效 果，不會因一節(jié)漂亮的課，就能改變我們的職工長期養(yǎng)成的不良習慣，我作為 一個單位的負責人，將嚴格要求自己學法用法，自己首先不違規(guī)，身教重于言 行，并將普法教育當作一項重要工作，放在議事日程，力爭在規(guī)范的前提條件 下，全面完成上級下達的各項指標任務。

銀行員工心得體會范文二

通過學習《中國農業(yè)銀行員工行為守則》，使我進一步認識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚良好的職業(yè)操守，做 好各項工作，更好地推動全行的改革和發(fā)展。

通過學習使我深刻地領會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實守 信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻，責任以及對崗位工作的 不懈追求，是員工對農行忠誠，專一最好體現?！耙孕袨榧遥覑畚壹摇?，就 是將農行的工作當作自已家里的事來辦，愛護農行聲譽，自覺維護的形象和利 益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實守信就是對組 織要忠誠，對內部要誠實，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求 精，盡職盡責。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文 件，經營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準則，行為守則和職業(yè)操守。

通過這次對《守則》的學習，使我領悟到《守則》的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習《守則》，認真踐行《守則》，把工作做得更好，為農行的改革和發(fā)展而努力。

現就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的 一個理性的認識。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普 遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工 作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們中 行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和 發(fā)展的必需。中行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗 之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為中行人，為了中行 的前途，為了中行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用 以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路 走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不 上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去 了人身存在的社會價值。我現在正在從事中行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯 一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗 敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂 守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次 的學習，使我更深地了解到作為一個中行職工的根本、為人、言行和責任，就 是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身 為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜 臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工 作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢 下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行 爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客 戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī) 章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實 不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多 實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自 已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機 器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是 少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們 廣大的員工嚴格執(zhí)行。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制 度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可 以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識 與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對 于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每 一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作 系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于 同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章 辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再 好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且 嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期 防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中 重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干 部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既 要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾 基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內 部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我 們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位 的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級 檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié) 進行有效的內控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了 工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè) 務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對中行改 革的信心，增強維護中行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到 了極大的幫助。

銀行員工心得體會范文三

近年來，xx 在發(fā)展業(yè)務的同時，全力推進以員工為主體和核心、面向業(yè)務、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設，通過強化教育培訓、組織風險點的 成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務發(fā)展質量等系列活 動的深入開展，“合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依法決 策、合規(guī)經營與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風;有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風險的能力得到增強，為業(yè)務持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠遠不夠的，因為再好的制度最 終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行。基于這種理念，xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī) 培訓計劃”，分別對信貸、會計、國際業(yè)務、電子銀行等幾大系列出臺了詳細 的培訓計劃并注重領導干部和一般員工兩個層面，實行全員培訓。目前已舉辦 了三期培訓，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓、會計人員業(yè)務知識培訓、外 匯業(yè)務合規(guī)和營銷知識講座，培訓范圍廣，參加人數達 300 多人次。為了能使 培訓達到最佳效果，該行業(yè)務部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的 傳統(tǒng)模式，通過案例分析、現場指導、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓 方式，把理論和實踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學習的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓達到了預期的效果。為了鞏固基礎管理月活動中 開展的各項合規(guī)培訓效果，該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根 據支行業(yè)務存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設計了考試題庫，內容涉及到信貸、會計、中 間業(yè)務、國際業(yè)務等全面性的知識，并已在支行網站上發(fā)給員工學習。

今年以來，該行通過對內外部檢查中發(fā)現的問題進行分析，并從合規(guī)管理 入手，繼續(xù)推進制度建設，重點在營業(yè)網點、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié) 強化內部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務、中間業(yè)務等 5 個專業(yè)近百個風險點，這些風險點主要集中在會計業(yè)務重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí) 行不到位、限制性條款落實、賬務核對，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓方案，通過合規(guī)培訓，為員工分析基礎管理中存在的問題，剖析問題產生的原因，明確整改措施，切 實做到了“提示在前，預警在先”，使每一位員工對內控管理中存在的問題和 形成風險點的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強，使之明 白了自己在工作中“應該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢 查、培訓考試的重點，制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學習方案。在 2016 年度縣級支行內部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中，xx 支行是受罰款金 額最少的單位。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實 基礎管理，構筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當不夠了。過去，基層網點對制度要么被動執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強化，合規(guī)經營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉向主動學習和自覺執(zhí)行制度，并根據市場競爭需要和產品創(chuàng)新需要，該行及時制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看，帶來的不僅僅 是業(yè)務操作的規(guī)范化和資產質量的提高，它已經從深層次上改變了員工的行為習慣、思維方式和價值理念。

對于基層網點來說，接受各種業(yè)務檢查是不可避免的事。面對檢查，過去 有的網點負責人雖然嘴上說歡迎、配合，實際上心里是無奈和消極應付，甚至 還有抵觸情緒。而現在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結果基本都能 正確對待，認真整改。這種變化，一方面是因為網點依法合規(guī)經營，違規(guī)行為 基本杜絕，經得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴厲處罰下，基層網點 深刻認識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護，是對網點、對 員工負責，早發(fā)現早糾正就會避免發(fā)生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行 為方式上的表現。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個共同的 規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向，影 響才能更加深遠。從發(fā)生在基層網點和員工身上這些變化，我們可以感受到合 規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風化雨般的滲透力作用于 xx 支行經 營管理的全程。

銀行員工心得體會范文四

為進一步提高全行會計管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標 準，增強內部會計控制及風險防范能力，創(chuàng)建農業(yè)銀行良好的合規(guī)文化。農行 山東泰安分行按照農總行、省行的統(tǒng)一部署，結合本行實際情況，從七月份至 九月份，在全行范圍內開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學習活動。

開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準 工作立足點，增強合規(guī)管理、合規(guī)經營意識;切實提高員工業(yè)務素質和執(zhí)行制度 的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規(guī)范操作行為，有效遏 制違規(guī)違紀問題和案件的發(fā)生;樹立農業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農業(yè)銀 行利益的責任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。

該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行。學習自查 階段的活動內容包括：一是學習相關制度。組織員工采取集中學習和自學相結 合的方式，對相關文件、制度、規(guī)章進行學習，學習內容以業(yè)務操作規(guī)范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到 100%。每名會計業(yè)務管理和操作人員至少撰 寫 1 篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學習心得。

二是對照制度進行自查整改。通過組織學習，結合“內控管理規(guī)范年”和 案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動，深入排查會計業(yè)務風險點，查 找合規(guī)操作方面存在的問題并落實整改。三是組織召開制度研討會。在八月底 組織一次關于業(yè)務系統(tǒng)管理和會計制度方面的研討會，包括：對現行的會計業(yè) 務生產系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內部控制進行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風險控制的 意見;對現行的會計業(yè)務規(guī)章制度進行認真梳理，查找分析現行制度中存在與業(yè) 務發(fā)展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完 善意見。四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。

抽調業(yè)務骨干，組成宣講組，根據《中國農業(yè)銀行防范案件工作指引》中 有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。鞏固驗收階段活 動內容包括：一是組織集中考試。圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計管 理人員和操作人員進行集中考試。二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組 織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進行檢查驗收。三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業(yè)的相關業(yè)務操作規(guī)范，建立崗位風險點提示制度，把 合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。

銀行員工心得體會范文五

銀行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經營，更離不開風險防范。而推進“合規(guī)文化 建設”，必將為農行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也 使得風險防控長效機制的建立和實現“長治久安”的工作局面成為了可能。

近年來，農行在發(fā)展業(yè)務的同時，全力推進以員工為主體和核心、面向業(yè) 務、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設，通過強化教育培訓、組織風險 點的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務發(fā)展質量等系 列活動的深入開展，“合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值”的觀念已深入人心;“依 法決策、合規(guī)經營與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風;有章不 循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時消 除;防范風險的能力得到增強，為業(yè)務持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠遠不夠的，因為再好的制度最 終要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行。基于這種理念，xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規(guī) 培訓計劃”，分別對信貸、會計、國際業(yè)務、電子銀行等幾大系列出臺了詳細 的培訓計劃并注重領導干部和一般員工兩個層面，實行全員培訓。目前已舉辦 了三期培訓，分別為：信貸規(guī)范化管理知識培訓、會計人員業(yè)務知識培訓、外 匯業(yè)務合規(guī)和營銷知識講座，培訓范圍廣，參加人數達 300 多人次。為了能使 培訓達到最佳效果，該行業(yè)務部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的 傳統(tǒng)模式，通過案例分析、現場指導、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓 方式，把理論和實踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學習的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓達到了預期的效果。為了鞏固基礎管理月活動中 開展的各項合規(guī)培訓效果，該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根 據支行業(yè)務存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設計了考試題庫，內容涉及到信貸、會計、中 間業(yè)務、國際業(yè)務等全面性的知識，并已在支行網站上發(fā)給員工學習。

今年以來，該行通過對內外部檢查中發(fā)現的問題進行分析，并從合規(guī)管理 入手，繼續(xù)推進制度建設，重點在營業(yè)網點、前臺部門、后臺監(jiān)督等三個環(huán)節(jié) 強化內部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業(yè)務、中間業(yè)務等 5 個專業(yè)近百個風險點，這些風險點主要集中在會計業(yè)務重點環(huán)節(jié)控制制度執(zhí) 行不到位、限制性條款落實、賬務核對，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓方案，通過合規(guī)培訓，為員工分析基礎管理中存在的問題，剖析問題產生的原因，明確整改措施，切 實做到了“提示在前，預警在先”，使每一位員工對內控管理中存在的問題和 形成風險點的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強，使之明 白了自己在工作中“應該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風險點作為各個崗位后續(xù)跟蹤檢 查、培訓考試的重點，制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學習方案。在 2016 年度縣級支行內部控制綜合評價后續(xù)跟蹤檢查中，xx 支行是受罰款金 額最少的單位。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實 基礎管理，構筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當不夠了。過去，基層網點對制度要么被動執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強化，合規(guī)經營意識的提高，使員工從過去的被動執(zhí)行轉向主動學習和自覺執(zhí)行制度，并根據市場競爭需要和產品創(chuàng)新需要，該行及時制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看，帶來的不僅僅 是業(yè)務操作的規(guī)范化和資產質量的提高，它已經從深層次上改變了員工的行為習慣、思維方式和價值理念。

對于基層網點來說，接受各種業(yè)務檢查是不可避免的事。面對檢查，過去 有的網點負責人雖然嘴上說、配合，實際上心里是無奈和消極應付，甚至還有 抵觸情緒。而現在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對檢查的結果基本都能正確 對待，認真整改。這種變化，一方面是因為網點依法合規(guī)經營，違規(guī)行為基本 杜絕，經得起檢查;另一方面，在支行對違規(guī)操作的嚴厲處罰下，基層網點深刻 認識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護，是對網點、對員工 負責，早發(fā)現早糾正就會避免發(fā)生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行 為方式上的表現。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個共同的 規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習慣并上升為穩(wěn)定的價值理念和行為取向，影 響才能更加深遠。從發(fā)生在基層網點和員工身上這些變化，我們可以感受到合 規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風化雨般的滲透力作用于 xx 支行經 營管理的全程。

銀行員工心得體會范文六

一、加強合規(guī)文化教育，是提高經營管理水平的需要。

開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具 有積極的深遠的意義。一方面，要統(tǒng)一各級領導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識 經濟社會，各種新事物不斷涌現，新業(yè)務、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展 要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各 方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業(yè)務提 速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重 加強對政治理論、經濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學習，不斷提高自身 的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規(guī)審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務健康有效發(fā)展。要在我行內 部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營 作風，營造良好的經營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升農行形象。

一方面，要提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工 是泉州農行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓 員工遵紀守法。從現實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內涵缺乏科學 的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以 為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設。要集中 時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業(yè)務培訓力求達到綜合性、系統(tǒng) 性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個 個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的 培訓，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求 使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員 工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化 建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經營。

二、加強合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機制的需要。

企業(yè)合規(guī)文化教育建設是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能 建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個時期內要有一定的規(guī)劃目標，最終建立 適應企業(yè)長遠發(fā)展的機制。從我行來看，他應該包括企業(yè)精神、價值觀念、企 業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標識等內容，形成 有自已特色的文化經營理念。首先要采取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到農業(yè)銀行應如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應如 何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在新興支行這個 大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農行的改革與發(fā)展有何建設性 意見。要通過談認識，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合 規(guī)文化，進而提高農行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項治理和正在開展 的治理商業(yè)賄賂專項工作結合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強對易發(fā)不正 當交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專 項治理，堅決糾正經營活動中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則，影響公平競爭的不正 當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違 法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結合工作實際，認真開展規(guī)范化服務，按照總行各項規(guī)章規(guī)定中的條款，對一些細節(jié)問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業(yè)務經營和柜臺服務形 勢，認真總結和細分客戶群體和業(yè)務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和 服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務方式，以最大的限 度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

三、加強合規(guī)文化教育，是提高經濟效益的需要。

加強合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低

金融風險，實現企業(yè)效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。一要樹立正 確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了 片面追求高速業(yè)務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向。特別要防止企 業(yè)炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會提 出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險，要很好權衡利弊，切忌為了芝麻而 丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全 各項規(guī)章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制 度規(guī)范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持 用制度來規(guī)范業(yè)務經營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行 為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現問題。要認真借鑒國際先進經驗，積極運 用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務風險的監(jiān)控、評估和預警系統(tǒng)，要重 視貸款風險集中度及關聯企業(yè)授信監(jiān)控和風險提示，重視早期預警，認真執(zhí)行 重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度，保證經營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求 自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險 防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經常開展有關 規(guī)章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規(guī)經營的意 識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭 腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

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