心得體會是我們在學習和工作中的寶貴財富，它可以使我們更加積極主動地面對挑戰(zhàn)和困難。寫心得體會時，我們可以加入一些自己的思考和觀點，以展示個性和獨特性。在下面的范文中，我們可以看到不同人的心得體會，體會到不同的思考和感悟。
馬云演講心得體會篇一
段落1：引言（約200字）
馬云是中國杰出的企業(yè)家和阿里巴巴集團的創(chuàng)始人。他以其卓越的商業(yè)智慧和領導才能聞名世界。近期，在一次演講中，馬云分享了他的經驗和心得，引起了廣泛關注。在這篇文章中，我們將討論馬云的演講及其相關的經營心得，并探討為什么他是如此成功的。
段落2：演講內容（約300字）
馬云的演講主題是“從失敗到成功的路”。他分享了他在創(chuàng)業(yè)和經營過程中的苦難和挫折，并強調了堅持和勇氣的重要性。他告誡人們不害怕失敗，相信自己的夢想，并尋找到達目標的方法。馬云還提到了學習的重要性，他強調了持續(xù)學習和不斷改進的價值。這讓我們明白，在每次挫折和困難后，我們應該積極尋找機會和解決方案，從而實現我們的目標。
段落3：經營心得（約300字）
除了演講內容，馬云還分享了一些經營心得。首先，他強調了團隊合作的重要性。他說，成功的企業(yè)是由優(yōu)秀的團隊建立的，并將阿里巴巴的成功歸功于他們團隊每個成員的努力。其次，馬云提到了創(chuàng)新和風險的關系。他鼓勵創(chuàng)業(yè)者要敢于創(chuàng)新和嘗試，但同時要明智地管理風險。他的觀點是，不要害怕失敗，但也不要不加考慮地追求風險。最后，馬云認為客戶至上是企業(yè)成功的關鍵。他堅信企業(yè)應該始終關注客戶需求，提供優(yōu)質的產品和服務，讓顧客滿意并成為忠實的粉絲。
段落4：影響和啟示（約200字）
馬云的演講深深觸動了廣大觀眾的心靈。他的故事和經驗給了很多人希望和勇氣。他的成功證明了堅持夢想、不畏失敗和勇于創(chuàng)新的重要性。他的經驗也展示了團隊合作和客戶至上的價值。這些啟示值得我們每個人銘記在心，無論是在創(chuàng)業(yè)還是追求其他目標的過程中，都能夠幫助我們取得成功。
段落5：結論（約200字）
綜上所述，馬云的演講及其經營心得提供了寶貴的經驗和啟示。他的成功不僅是個人的成就，也對于整個商業(yè)界和社會起到了積極的引領作用。通過他的故事，我們明白了努力、堅持、團隊合作、創(chuàng)新以及關注客戶需求的重要性。這些經驗和心得將指導我們在人生和事業(yè)中取得成功。讓我們向馬云學習，為我們的夢想奮斗，為我們的目標努力，并始終保持積極樂觀的態(tài)度。
馬云演講心得體會篇二
馬云是中國的電子商務巨頭，阿里巴巴集團的創(chuàng)始人之一。他的創(chuàng)業(yè)演講視頻引起了廣泛的關注和討論。通過觀看這個視頻，我深受啟發(fā)，下面將分享我的心得體會。
二、馬云的創(chuàng)業(yè)理念
馬云在演講中強調了創(chuàng)業(yè)的重要性，他認為創(chuàng)業(yè)是一種精神，是不同尋常的勇氣和毅力的體現。他說，創(chuàng)業(yè)是一種追求夢想的過程，是一種為了實現個人價值和社會價值不斷努力的過程。他鼓勵年輕人要敢于創(chuàng)新，勇于冒險，相信自己的能力，勇往直前。
三、馬云的創(chuàng)業(yè)經歷
馬云分享了自己的創(chuàng)業(yè)經歷，這給了我很大的啟發(fā)。他曾經失敗過多次，但他從失敗中學到了很多寶貴的經驗。他的創(chuàng)業(yè)之路并不平坦，但他從未放棄對夢想的追求。他相信，只要堅持不懈，總會有一天實現夢想。
四、馬云的團隊文化
馬云強調了團隊文化的重要性。他認為只有擁有一支優(yōu)秀的團隊才能取得成功。他鼓勵團隊成員要相互幫助、互相尊重，要努力工作，積極進取。他強調了創(chuàng)造價值和分享價值的重要性，他認為只有通過創(chuàng)造價值，公司才能獲得長期的成功。
五、馬云的社會責任
馬云強調了企業(yè)應該承擔的社會責任。他認為企業(yè)不僅應該追求利益最大化，更應該為社會做出貢獻。他以自己為例，他認為自己最大的成功不是阿里巴巴的成功，而是給年輕人創(chuàng)造了機會，幫助更多的人成功。他呼吁年輕人能夠關注社會問題，積極參與公益事業(yè)，為社會做出貢獻。
結語
通過觀看馬云的創(chuàng)業(yè)演講視頻，我對創(chuàng)業(yè)有了更深刻的認識。馬云的創(chuàng)業(yè)理念、團隊文化和社會責任意味著一個企業(yè)的成功不僅要考慮經濟效益，還要注重長遠發(fā)展，關心社會責任。我相信只有不斷努力，勇于創(chuàng)新，才能取得成功，為社會做出貢獻。無論遇到什么困難和挫折，只要堅持夢想，努力奮斗，就一定會有所收獲。
馬云演講心得體會篇三
馬云是一位著名的創(chuàng)業(yè)家，也是中國互聯網的奠基者之一。他畢業(yè)于杭州師范學校（現在的浙江師范大學），這段經歷對他的影響深遠。在此，本人將分享我個人對“馬云母校心得體會”的理解和感悟。
第一段：入學初體驗
在母校求學的第一天，我受到了學長學姐的熱情歡迎和指導?？吹接幸晃幌篑R云這樣的名校校友，我充滿期待地進入了師生共處的校園。剛入學的時候，我很喜歡與身邊的同學交流心得，探討學術和工作方面的問題。我們一起各顯神通，磨礪自己的實踐能力和思考水平，這種氣氛也有利于發(fā)揮人際關系的作用。
第二段：母校教育的特色
在母校的教育中，體現著創(chuàng)新、開拓、求實、奉獻的優(yōu)良傳統。學校注重發(fā)掘每位學生的潛能，鼓勵我們立足當前、著眼未來，勇于嘗試和實踐，從而成長為有實踐力、有創(chuàng)造力的人。如今，我不僅具備了優(yōu)秀的專業(yè)水平，而且也有了廣泛的實際經驗，有了自己的思考和見解，這些對我的人生都有著重要的意義。
第三段：學長學姐的熱心指導
在母校學習時，我遇到了很多熱心的學長學姐，他們無私地分享自己的經驗和見解，讓我從他們身上獲得了許多啟示和指導。我曾經認識的一位學長，一位在大公司任職的資深工程師，他花了很多時間和精力為我們輔導論文、講解課程、答疑解惑。他的幫助讓我在求學過程中充滿了信心。
第四段：校友網絡的重要性
在馬云母校的校友網絡中，我深刻意識到互聯網成為了溝通、學習、交流的重要渠道。這個網絡為我提供了很多方面的機會，使我認識了各個領域的校友，共同學習和探討問題。
第五段：總結與展望
回顧我的求學之路，我有許多感慨，我深深地感受到了母校帶給我的影響和教益，我相信同樣的經歷也激勵著馬云成為了今天的他。我的理解是，在馬云母校心得體會中，學習、同行和校友網絡是相互之間構成的，這些呈現出了人們共同探索和發(fā)現的精神特質。最后，我希望母校的優(yōu)良傳統能夠繼續(xù)傳承和發(fā)揮，并讓更多的學生有機會從這個平臺中受益。
馬云演講心得體會篇四
2、大家看不清的機會，才是真正的機會。
3、公司就是一個由創(chuàng)業(yè)團隊嘔心瀝血打造的完整的創(chuàng)業(yè)平臺，這個平臺上每一個零件、每一個組成部分都來之不易。當你走上這樣一個創(chuàng)業(yè)平臺，首先應該感到的是幸運，而這種發(fā)自內心的感激會使你更加努力地投入工作，使每一份平凡的工作都顯得意義非凡。
4、戰(zhàn)略有很多意義，小公司的戰(zhàn)略簡單一點，就是活著，活著最重要。——馬云
6、做任何事情只要你喜歡，只要你認為對，就可以去做。
7、我不知道成功是什么，但知道失敗是什么，失敗就是放棄。
8、誠信不是一種銷售，不是一種高深空洞的理念，是實實在在的言出必行，點點滴滴的細節(jié)。
9、大家共同明白的是開拓未來，創(chuàng)造未來，而不是戰(zhàn)略上的防御，戰(zhàn)役上的抵制，或是競爭格局的重塑。不是從這個角度去思考，任何結合都是烏合之眾。
10、今天很明天更殘酷，后天很美好。但很多人死在明天而看不到后天的太陽。
11、知識是可以灌輸的，但是智慧是啟喚醒的。
12、賺錢模式越多越說明你沒有模式?！R云
13、短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才行。激情不能受傷害的。尤其你的員工下班很累，再要讀三小時的書或者學習，你會吧他們消耗掉，學習是無處不在的，不一定坐下來。而是去聽去看。從客戶中學習。
14、就好比把飛機的引擎裝在了拖拉機上，最終照樣飛不起來一樣，我們在初期確實犯了這樣的錯。那些職業(yè)經理人治理水平確實很高，然則不合適。
15、今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數人都死在明天晚上。——馬云
16、馬云語：五年以后還想創(chuàng)業(yè)，你再創(chuàng)業(yè)。
17、馬云語：[xx]年代的人不要跟[xx]年代，跟[xx]年代的人競爭，而是要跟未來，跟[xx]年代的人競爭，這樣你才有贏的可能性。
18、人一定要有夢想萬一哪天就實現了呢？——馬云
19、馬云經典勵志語錄：當你成功的時候，你說的所有話都是真理?！R云
20、馬云在一次公司年會上，有粉筆在黑板上寫著算式，一加一等于二，一加二等于三………當他寫到九加一等于九時，臺下一陣哄笑。馬云笑了笑，說道："你們只看到我的一處錯誤，卻忽視了我百分之的正確率。"
21、我還是我。我并不是什么偶像，任何一個人遠看著都挺不錯，近看都是一堆的毛病。
22、在別人把你當英雄的時候，你千萬別把自我當英雄。如果你真把自我當英雄，那么你就真的離死亡不遠了。
23、有時候學歷很高不一定（能）把自己沉下來做事情。
24、男人的胸懷是冤枉撐大的，多一點冤枉，少一些脾氣你會更快樂。
25、五以后還想創(chuàng)業(yè)，你再創(chuàng)業(yè)。
27、1.行動不及時，那是因為痛苦的程度還不夠。2.別人有沒有用并不重要，重要的是別人覺得你有用；3.服務的最高境界，不僅僅是讓客戶滿意，而是讓客戶感動。4.改造自己雖然很痛苦，但是不改造將更加痛苦。
28、今天要在網上發(fā)財，概率并不是很大，但今天的網絡，可以為大家省下很多成本。有人說，阿里巴巴要是能讓我發(fā)財的話，我明天就上網去了。我說，這個世界沒有人能替你發(fā)財，只有你自己才能替你發(fā)財，你需要的是投資和投自己的時間投資在網絡上面，網絡一定會給大家省錢，但不一定今天就能賺多少錢，賺錢是明天的事，省錢，你今天就看得到。
29、格局，"格"是人格，"局"是胸懷，細節(jié)好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節(jié)，兩個都干好，那叫太有才了！
30、樹立自我、追求無私。
馬云演講心得體會篇五
馬云是中國最成功的商業(yè)巨頭之一，他創(chuàng)辦的阿里巴巴成為全球最大的電子商務公司之一。馬云的成功經歷令人欽佩，并且他的心得體會是其他人可以學習的寶貴經驗。在接下來的文章中，我將分享我對馬云成功之道的體會和感悟。
第二段：堅持初心，保持夢想
馬云的成功之道首先體現在他堅持初心并保持夢想的態(tài)度上。在創(chuàng)辦阿里巴巴之初，馬云就有著推動中國電子商務發(fā)展的夢想。盡管他面臨著許多困難和失敗，但他從未放棄，始終堅持自己的初衷。這一點對于每個人來說都是非常重要的教訓，只有堅持自己的夢想，才能戰(zhàn)勝逆境并取得成功。
第三段：敢于創(chuàng)新，勇于突破
馬云對商業(yè)模式的創(chuàng)新和突破也是他成功的重要原因。他在中國電子商務發(fā)展起步階段，發(fā)現了C2C模式的潛力，并成功推出了淘寶網。后來，他再次敢于挑戰(zhàn)傳統模式，推出了B2B模式的阿里巴巴。這一系列的創(chuàng)新讓馬云成為了商界的佼佼者。馬云的成功告訴我們，只有勇于突破傳統思維，敢于創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中占據有利地位。
第四段：心懷感恩，注重慈善事業(yè)
馬云在獲得成功后，始終保持著對社會的責任感和關懷之心。他注重慈善事業(yè)，成立了阿里巴巴公益基金會，并投入大量的資源和資金來支持社會公益事業(yè)。馬云的慈善舉動讓人敬佩，也讓其他企業(yè)家們反思自身的社會責任。他認為，企業(yè)不僅要為股東謀利益，還要對員工、社會和環(huán)境負責。這種關注社會的積極態(tài)度讓馬云成為了商界的榜樣。
第五段：堅持不懈，不忘初心
馬云的成功之道的最后一點是他的堅持不懈和不忘初心。盡管阿里巴巴在成長的過程中遭遇了許多挫折和困難，但馬云從未停止前進的步伐。他不斷學習和改進自己，不斷適應市場的發(fā)展變化。同時，馬云始終保持對他創(chuàng)辦阿里巴巴初衷的認同，始終將用戶體驗和社會價值放在首位。這種堅持和對初心的執(zhí)著使馬云成為了成功的典范。
總結：
通過對馬云成功之道的分析和感悟，我們可以看到一個成功商人的特質和精神狀態(tài)。堅持初心、保持夢想；敢于創(chuàng)新、勇于突破；心懷感恩、注重慈善事業(yè)；堅持不懈、不忘初心，這些都是馬云取得成功的重要原因。對于那些想要在商業(yè)領域取得成功的人來說，這些心得體會是寶貴的經驗和啟示。只有在實踐中學習和應用這些成功之道，才能在競爭激烈的商界中立于不敗之地。
馬云演講心得體會篇六
作為一位全球知名的創(chuàng)業(yè)家，馬云一直以其智慧和勇氣引領著中國的創(chuàng)業(yè)浪潮。近日，在觀看了馬云創(chuàng)業(yè)演講視頻后，我深受啟發(fā)。他的言談舉止和思維方式都給我?guī)砹嗽S多新的思考。以下是我在觀看視頻的過程中對馬云演講的心得體會。
第一段：人生觀的驅動力
在馬云的演講視頻中，我第一次認識到他對待人生的態(tài)度。他強調主動承擔人生的責任，遇到挑戰(zhàn)時保持樂觀積極的心態(tài)。他說：“人活一輩子，不是為了痛苦和抱怨，而是為了讓自己活得更有意義?！边@種積極向上的人生觀深深打動了我。他告訴我們，無論遇到什么困難和挫折，我們都應該積極面對，努力追求自己的夢想。
第二段：堅持與創(chuàng)新
馬云在演講中提到了堅持和創(chuàng)新的重要性。他說：“如果你想要成功，堅持是必須的。但堅持一無所成是沒有意義的，要學會創(chuàng)新?！蓖ㄟ^馬云的講解，我明白了堅持和創(chuàng)新是相輔相成的。在創(chuàng)業(yè)的過程中，堅持可以讓我們在困難面前不輕易放棄，而創(chuàng)新則可以為我們帶來機遇和突破。只有堅持與創(chuàng)新的結合，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第三段：面對失敗的勇氣
馬云告訴我們，創(chuàng)業(yè)并不容易，失敗也是免不了的。在視頻中，他坦言自己曾多次失敗，但他從失敗中汲取教訓，不斷調整和努力，最終走上了成功的道路。這讓我明白了失敗并不可怕，重要的是我們要有勇氣面對失敗，從失敗中學習并不斷進步。只有這樣，我們才能在未來的道路上不斷前行。
第四段：理想與責任
馬云多次強調了理想與責任的重要性。他說：“創(chuàng)業(yè)要有一個夢想，夢想要有責任感?！彼米约旱慕洑v告訴我們，創(chuàng)業(yè)不是為了個人利益，而是為了社會進步和更多人的福祉。馬云以自己的努力和成功，踐行著自己的夢想和責任。這激勵著我，讓我明白了創(chuàng)業(yè)應該是為了更大的目標和責任而不斷努力。
第五段：分享與付出
在馬云的演講中，他反復強調了分享和付出的重要性。他說：“成功不是為了自己，而是為了更多人。”他自己創(chuàng)辦了很多公益項目，致力于幫助更多的人實現夢想。通過這些言論，我明白了在追求個人成功的同時，我們也不能忘記回饋社會，幫助他人，為世界帶來更多的正能量。與他人分享和付出，才是真正的成功之道。
通過觀看馬云的創(chuàng)業(yè)演講視頻，我對創(chuàng)業(yè)有了更深刻的理解。他的言辭和思維方式深深打動了我，激發(fā)了我對創(chuàng)業(yè)的激情和動力。他的成功經驗和人生態(tài)度將會成為我在創(chuàng)業(yè)道路上的指引和啟發(fā)。我相信，只要我們都能像馬云一樣，堅持自己的夢想，面對困難，學會創(chuàng)新，以及回饋社會，我們一定能夠取得成功。
馬云演講心得體會篇七
馬云作為中國的商業(yè)巨頭和阿里巴巴集團的創(chuàng)始人，他的辭職引起了全球的關注和熱議。在這個充滿競爭和機遇的商業(yè)領域，馬云的辭職無疑將給我們帶來一些重要的思考和啟示。在此，我將從不同的角度出發(fā)，探討馬云辭職的心得體會。
首先，馬云辭職給我們傳遞了一種積極的心態(tài)。作為中國最杰出的商業(yè)領袖之一，馬云在這個崗位上擔任了二十多年的時間。然而，他選擇在自己還能夠保持高效和創(chuàng)造力的時候離開，說明了他對自己和公司的發(fā)展有很清晰的認識。這種積極的心態(tài)值得我們學習，我們應該時刻保持對自己和環(huán)境的客觀認知，并及時做出調整和決策。
其次，馬云辭職提醒我們要思考個人成長與企業(yè)發(fā)展的關系。在今天這個變化極快的商業(yè)環(huán)境中，保持個人與公司的同步發(fā)展是一種考驗。馬云選擇辭職并不意味著他對阿里巴巴的離心離德，相反他將轉而致力于教育事業(yè)的發(fā)展。馬云的決策為我們闡明了個人成長和企業(yè)發(fā)展是可以達到一個有效平衡的。我們需要認真思考自己的發(fā)展規(guī)劃，不僅要追求個人的成功，更要為社會和企業(yè)做出貢獻。
再者，馬云辭職向我們展示了一個有關領導力的范例。作為阿里巴巴的創(chuàng)始人和領導者，馬云以其獨特的氣質和卓越的領導力帶領阿里巴巴取得了巨大成功。然而，他在辭去首席執(zhí)行官職位后將領導責任移交給年輕一代，這是一個勇敢而明智的選擇。這種向年輕人讓位的決策，展示了他對公司發(fā)展的責任感和信心。馬云的領導力給我們提供了一個啟示，領導者不僅要有遠見和膽識，更要有擔當和智慧。
綜上所述，馬云辭職給我們帶來了積極的心態(tài)、思考個人成長與企業(yè)發(fā)展的關系、領導力的范例以及商業(yè)成功的真諦。作為一名年輕人，我們應該從馬云身上學到更多寶貴的經驗和教訓。我們需要保持積極的思維方式，關注個人成長與企業(yè)發(fā)展之間的平衡，塑造卓越的領導力，并思考商業(yè)成功的真諦。馬云的辭職無疑是商業(yè)界的重要事件之一，通過學習和反思，我們能夠從中獲得更多智慧和啟示，為自己的成長和發(fā)展畫出更加清晰的藍圖。
馬云演講心得體會篇八
1、高手的競爭論。
2、一個成功的創(chuàng)業(yè)者，三個因素，眼光、胸懷和實力。
3、貿易過程是一門藝術。只有向競爭者學習的人才會進步。
4、我們即使跪著活，只要活著一天，我們就贏了。
5、不管外面多么麻煩，你改變了，世界才會改變。
6、一個男人的才華與其容貌往往是成反比的。
8、一個成功的創(chuàng)業(yè)者，必須具備三個因素：眼光、胸懷和實力。馬云
9、如何吧一個人的才華真正的發(fā)揮作用，我們這就像拉車，如果有人往這兒拉，有的人往那里拉，相互之間自己給自己先亂掉了。有一個傻瓜很痛苦，有一群傻瓜很幸福。有一個聰明人很幸福，有一群聰明人很痛苦。
10、永遠不要跟別人比幸運，我從來沒想過我比別人幸運，我也許比他們更有毅力，在最艱苦的時刻，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。
11、自從接手雅虎中國的那一天起，我一下子遭到整個中國互聯網行業(yè)的‘群毆’。
12、馬云說，微商是未來最賺錢的行業(yè)。
13、創(chuàng)業(yè)時期千萬不要找明星團隊，千萬不要找已經成功過的人。馬云
14、馬云語：性格和情商，主要還是由后天學習和塑造的。
15、馬云語：什么是團隊呢？團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。
17、糾結和疼痛就是參與感。
18、制定企業(yè)文化目標、共同的使命和價值觀很容易，最難的地方在于如何實施。
19、成功不是馬云一個人的，幾千人付出了努力，堅持了八年。
20、騰訊非常偉大，你要知道，騰訊在二十年內發(fā)展到這么大，創(chuàng)新而創(chuàng)意，技術上與眾不同。我會跟他們競爭，但不代表我會恨他們。我想強調的是，不要恨別人。我們要尊重競爭對手，吸取他人所長。我和馬化騰是很好的朋友，我們彼此互相尊重。
22、建立自我追求忘我。馬云
24、天下上最沒有牢靠的就是干系。
25、領導力在順境的時候，每個人都能出來，只有在逆境的時候才是真正的領導力。
26、現在我們大部分人有很多時間跟同事一起過，我們跟同事在一起的時間有時甚至是會超過跟家人在一起的時間，這種情況使我們有時分不清公事和私事，但是請你記住，職場就是職場，你這樣做的話是會很危險。
27、每個人，都有一個世界，安靜而孤獨；活得平和，才能在心里裝下滿滿的幸福；人生，就是盡最大努力去寬恕，盡最大努力去遺忘；從現在開始，不沉溺幻想，不庸人自擾，好好生活，做一個接近幸福的人。
28、做企業(yè)贏在細節(jié)，輸在格局。格局，"格"是人格，"局"是胸懷，細節(jié)好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節(jié)，兩個都干好，那叫太有才！
29、忙著做事一定會后悔。
30、多花點時間在你的其余員工身上。
馬云演講心得體會篇九
馬云作為阿里巴巴集團的創(chuàng)始人和前執(zhí)行董事長，他的演講和經營心得一直備受關注。通過觀看他的演講和了解他的經營理念，我深受啟發(fā)，并對他的想法有了更深入的理解。本文將從馬云的演講風格、領導力、創(chuàng)新思維、團隊建設以及企業(yè)文化等方面進行探討和分析。
首先，馬云的演講風格令人難忘。他的演講始終充滿激情和幽默，通過娓娓道來的方式，將復雜的商業(yè)理念簡化為易懂的語言，讓每個聽眾都能領略到他的智慧和幽默感。他經常以幽默的比喻來解釋他的想法，并通過個人經歷和失敗故事來激勵和鼓舞觀眾。他的演講風格不僅使聽眾感到愉悅和放松，同時也能更好地傳達他的觀點和思想。
其次，馬云展現了卓越的領導力。他始終堅持自己的夢想，并鼓勵他的團隊成員追求他們自己的夢想。他強調領導者應該給予下屬足夠的自由和空間，讓他們發(fā)揮自己的潛能。他認為領導者的首要任務是建立一個良好的團隊文化，讓每個員工都能感到自己的價值和歸屬感。他用“找到值得你去拼搏的人”來形容如何選擇一個好的團隊，他關注人的潛力而非過去的表現，他相信人的潛力是無限的。
第三，馬云的創(chuàng)新思維給我留下了深刻的印象。他強調創(chuàng)新是驅動企業(yè)發(fā)展的關鍵，他認為企業(yè)需要不斷地反思和改進，才能適應快速變化的市場環(huán)境。他鼓勵員工不僵化思維，勇于嘗試和創(chuàng)新，并在失敗中學習。他提到“為我行天下者，未量知寸長短者也”，要勇于超越現狀，不被困難和失敗所困擾，才能實現自己的夢想。
第四，馬云非常注重團隊建設。他認為一個成功的企業(yè)離不開一個團結、互相信任的團隊。他講述了與合作伙伴和團隊成員之間的故事，并且強調了與合作伙伴和員工保持良好關系的重要性。他告訴我們，要通過積極的溝通和合作來解決沖突，并且要尊重不同的聲音和觀點。他認為團隊應該擁有共同的價值觀和目標，才能為公司的發(fā)展貢獻更大力量。
最后，馬云的企業(yè)文化給我留下了深刻印象。他強調“讓天下沒有難做的生意”和“做一個好老師，而不是一個好商人”的理念，強調企業(yè)應該關注社會責任和員工的成長。他鼓勵員工敢于挑戰(zhàn)和突破自己，追求卓越，并鼓勵員工積極參與公益事業(yè)。他的企業(yè)文化以“誠信、敬業(yè)、奮斗、共贏”為核心，這種價值觀貫穿了整個阿里巴巴集團的發(fā)展過程。
總之，馬云的演講和經營心得給我留下了深刻的印象。他的演講風格激勵人心，領導力鼓舞人心，創(chuàng)新思維啟迪人心，團隊建設凝聚人心，企業(yè)文化引領人心。馬云以其獨特的個人魅力和領導風格，創(chuàng)造了阿里巴巴集團的輝煌。我相信，通過學習和運用他的演講和經營心得，我們也能夠在自己的領域取得卓越的成就。
馬云演講心得體會篇十
馬云，一位在商業(yè)世界享有盛譽的企業(yè)家和演講家，憑借其獨特的見解和經驗，成為了全球范圍內的靈感激發(fā)者。在他的演講中，他提到了許多關于經營和成功的心得體會，這些觀點對于現代商業(yè)領袖和創(chuàng)業(yè)者來說都是極其寶貴的。本文將從馬云演講的內容中選取幾點進行探討，旨在幫助讀者理解這位商界傳奇的思維方式和成功秘訣。
第一段：介紹馬云以及他的演講的背景和重要性。（200字）
馬云是中國最成功的企業(yè)家之一，他是阿里巴巴集團的創(chuàng)始人之一，也是互聯網行業(yè)的領軍人物。他的演講常常吸引了全球數百萬人的關注。馬云的演講主題涵蓋了許多方面，包括企業(yè)經營、創(chuàng)新和個人成長等。這些演講不僅幫助人們了解他成功的原因，更給予了創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家們寶貴的啟示和指南。
第二段：馬云對于市場定位和競爭的看法。（200字）
馬云認為，市場定位是企業(yè)成功的關鍵。在他的演講中，他強調了品牌定位的重要性。他說，企業(yè)應該通過選擇正確的目標市場和與競爭者的差異化來實現產品和服務的突出。馬云的成功道路就是通過開辟一個新市場，即中國的電子商務市場，從而避免了與國際巨頭的直接競爭。馬云的經驗告訴我們，企業(yè)應該積極探索和發(fā)現自己的市場定位，并通過不斷創(chuàng)新來保持競爭優(yōu)勢。
第三段：馬云對于創(chuàng)新和改變的態(tài)度。（200字）
馬云一直強調創(chuàng)新的重要性。他強調，企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者應該擁抱變化和創(chuàng)新，而不是停滯不前。在馬云看來，只有不斷創(chuàng)新才能跟上市場的變化和顧客的需求。他自己也在阿里巴巴集團中推動了許多創(chuàng)新，如支付寶、淘寶和天貓等。馬云的觀點告訴我們，創(chuàng)新是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展和保持競爭優(yōu)勢的必經之路。
第四段：馬云對于團隊建設和領導力的觀點。（200字）
馬云認為，團隊建設和良好的領導力是企業(yè)成功的重要組成部分。他強調，領導者應該擁有共同的價值觀，并能夠激勵和鼓勵團隊成員實現共同的目標。他還提到，一個好的領導者應該具備合作和搶救團隊成員的能力，以及對團隊成員的信任和尊重。正是這種團隊合作和領導力，使得馬云能夠帶領阿里巴巴集團從一家小公司發(fā)展成為全球知名的企業(yè)。
第五段：結論（400字）
綜上所述，馬云的演講和經營心得為我們提供了許多學習和借鑒的機會。他的觀點告訴我們，在一個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)應該有一個明確的市場定位，并不斷創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢。此外，團隊合作和領導力也是企業(yè)成功不可或缺的因素。馬云以其創(chuàng)新精神和領導才能，成功地將阿里巴巴集團打造成為一個全球知名的企業(yè)。通過他的演講和經驗，我們可以獲得許多有關經營和成功的寶貴啟示。無論是作為創(chuàng)業(yè)者還是企業(yè)領導者，我們都應該學習和借鑒馬云的思維方式和成功秘訣，以提升我們自己在商業(yè)世界中的競爭力。
馬云演講心得體會篇十一
隨著互聯網的普及，越來越多的企業(yè)家家喻戶曉。而馬云先生則是其中的佼佼者。他創(chuàng)辦的阿里巴巴成為了全球最大的電子商務企業(yè)之一。有人說他是成功的代表，有人則認為他是失敗者中奇跡的例子。然而無論如何，他的故事仍然值得我們深思。下面我將從他的故事談談自己的體會。
第一段，敢于鮮明地追求自己的夢想。馬云先生曾經說過：“把每天當作是最后一天一樣去工作和生活，這樣你就會珍惜每一時刻，就能盡情去追求自己的夢想?！边@句話也是我比較認同的。人的一生很短暫，我們經常抱怨時間不夠用，但是如果我們把每一天都當做是人生中最后一天去看待，我們一定會這樣告訴自己，我要追求自己的夢想，無論成功或失敗，我都不會因此而后悔。每個人都有自己的夢想，但是大多數人在這個夢想的路上停了下來。而馬云先生卻不一樣，他一直在堅持追求自己的夢想，盡管曾經面臨著無數的困難和挫折。因此我們應該學會勇敢地追求自己的夢想，把每天都看做是一次機會。
第二段，學會積極面對挑戰(zhàn)。在創(chuàng)辦阿里巴巴之前，馬云一直從事著一些不成功的事情，但是他沒有放棄自己，一直在堅持努力，最終他取得了成功。就算在阿里巴巴成立之后，他也遇到了很多挑戰(zhàn)，比如融資的困難、競爭對手的打壓、公司方向的調整等等，但是他始終能夠以積極的態(tài)度去面對這些問題，并毫不松懈地工作下去。這個例子告訴我們，面對挑戰(zhàn)我們不能選擇逃避，而是應該以積極的心態(tài)去面對，從中學會經驗和教訓，這樣才能更好地在未來面對困難。
第三段，與合適的人合作。馬云一直把人才放在公司的最重要位置，他這樣說：“一個好的CEO應該能夠找到自己左右的人員中最優(yōu)秀的人并把他們召集在一起。”這話也告訴我們，在創(chuàng)業(yè)的道路上，我們應該找到一群志同道合的人，一起拼搏。這樣的話，我們的團隊能夠把所有的資源匯總起來，以更快的速度去發(fā)展。而且在合適的人員中尋找共同追求的感覺，也會增加自信和幸福感。
第四段，保持學習的狀態(tài)。馬云先生一直強調自學的重要性：“我沒有讀過太多的書，但我學習過很多東西?！痹诓粩嗟膶W習中，他善于從經驗教訓中吸取營養(yǎng)，讓自己不斷地成長。我們都知道，一個企業(yè)家要想成長，就必須不斷地尋找機會，在不同的領域學習課程和知識，還要不斷地嘗試新的事物。在這過程中，我們也會收獲許多美好的事情。
第五段，保持希望。有一句話叫做“當黑暗來臨的時候，請不要放棄希望”，我想這句話一定也適用于馬云先生的創(chuàng)業(yè)歷程。馬云曾經說過：“假如你真的非常非常想完成自己的夢想，甚至可以不吃飯不睡覺，就算你所有的困難沒有解決，你依然可以堅持下去?！边@句話足以證明他心中的那份信念和希望，更是成就他的動力。 在生活和工作中，我們都會遇到很多困難甚至失敗，但是只要我們不放棄希望，就一定能夠從中學到更多的東西，了解到更多的人生經驗。同時，我們還需要懂得“開花不常見，敗落常常有”的道理。只有在堅持之后，才有成就的可能性。
馬云先生的故事讓我們了解到，創(chuàng)業(yè)之路是充滿挑戰(zhàn)和機遇的，而一個人的成長乃至于一個企業(yè)的成長，都需要不斷地反思和總結，在風雨中堅信自己的信念，把握歷史機遇，這樣才能創(chuàng)造美好的未來。
馬云演講心得體會篇十二
那時的我對生活有想法、有夢想、有目標，每天都會為下個月能否漲工資而努力，為了早日買房子而努力，我覺得有想法的日子才是最快樂的日子。今天我再說自己去買車子買房子就沒有了當初的快樂，感覺不同。失敗的原因都是由欲望、貪欲引起，大家應該多花時間看別人如何失敗，學習別人的失敗經驗,失敗的經歷是寶貴的，而成功的經歷是瞎扯的。
創(chuàng)業(yè)一定要堅持自己的夢想
當年我做教師時承諾校長要在學校待5年，我每月拿著89塊錢的工資，面對外界一千多的工資誘惑，我依舊踏踏實實干了5年，只為了遵守對校長的諾言。
創(chuàng)業(yè)時，你一定要堅持自己的夢想?！俺鯌倏偸敲篮玫模侨藗兺鶗z忘初戀。”我們在創(chuàng)業(yè)后一定要多多回憶當初創(chuàng)業(yè)的初衷，要想想自己當初創(chuàng)業(yè)時為什么要做，創(chuàng)業(yè)要做什么，只有時刻反思才能做好創(chuàng)業(yè)。
給夢想一個實踐的機會
1995年，我發(fā)現互聯網有一天它會改變人類，可以影響人類的方方面面，它到底該怎么樣影響人類?這些問題我在95年沒有想象清楚，但是隱隱約約感覺到這是將來我想干的。我請了24個朋友到我家里，大家坐在一起，我說我準備從大學里辭職，要做一個互聯網，我花了將近兩個小時來說服24個人，兩個小時以后，大家投票表決，23個人反對，一個人支持。但是我經過一個晚上思考，第二天早上我決定我還是辭職去實現我自己的夢想。
我發(fā)現今天我回過來想，我看見很多游學的年輕人是晚上想想千條路，早上起來走原路。晚上出門之前說明天我將干這個事，第二天早上仍舊走自己原來的路線。如果你不去采取行動，不給自己夢想一個實踐的機會，你永遠沒有機會。所以我稀里糊涂走上了創(chuàng)業(yè)之路。
給自己一個承諾，堅信事情能夠做好
我把自己稱做一個盲人騎在一個瞎的老虎上面，所以根本不明白將來會怎么樣，但是我堅信，我相信互聯網將會對人類社會有很大的貢獻。當時95年不太有人相信互聯網，也不覺得有這么個互聯網對人類有這么大的貢獻，所以我用了比爾蓋茨的名字，我說比爾蓋茨說互聯網將改變人類的方方面面。結果很多媒體就把這個事登了出來，但是這句話是我說的，95年比爾蓋茨還反對互聯網。
有了一個理想以后，我覺得最重要是給自己一個承諾，承諾自己要把這件事做出來。很多創(chuàng)業(yè)者都想想這個條件不夠，那個條件沒有，這個條件也不具備，該怎么辦?我覺得創(chuàng)業(yè)者最重要的是創(chuàng)造條件。如果機會都成熟的話，一定輪不到我們。你堅信這事情能夠起來的時候，給自己一個承諾說我準備干五年，我準備干十年，干二十年，把它干出來。我相信你就會走得很久。
我在一次跟創(chuàng)業(yè)者交流過程中，我說創(chuàng)業(yè)者的激情很重要，但是短暫的激情是沒有用的，長久的激情才是有用的。一個人的激情也沒有用，很多人的激情非常有用。如果你自己很激情，但是你的團隊沒有激情，那一點用都沒有，怎么讓你的團隊跟你一樣充滿激情面對未來面對挑戰(zhàn)，是極其關鍵的事情。
創(chuàng)業(yè)者一定要想清楚兩個問題
我想創(chuàng)業(yè)者一定要想清楚兩個問題，第一，你想干什么，不是你父母讓你干什么，不是你同事讓你干什么，也不是因為別人在干什么，而是你自己到底想干什么。第二，你需要干什么，想清楚想干什么的時候，你要想清楚，我該干什么，而不是我能干什么。
創(chuàng)業(yè)之前很多人問，我有這個，我有這個，我能干這個，我能干這個，所以我一定比別人干得好，我一直堅信，這個世界上比你能干，比你有條件干的人很多，但比你更想干好這件事情，應該全世界只有你一個人，這樣你就有機會一點。所以想清楚你干什么，然后要想清楚該干什么，不該干什么。
在創(chuàng)業(yè)的過程中，四五年以內，我相信任何一家創(chuàng)業(yè)公司都會面臨很多的抉擇和機會，在每個抉擇和機會過程中，你是不是還是像第一天像自己初戀那樣記住自己的第一次的夢想，至關重要。在原則面前你能不能堅持，在誘惑面前能不能堅持原則，在壓力面前能不能堅持原則。最后想干什么，該干什么以后，再給自己說，我能干多久，我想干多久，這件事情該干多久就做多久。
建立自己的誠信體系
創(chuàng)業(yè)者如果沒有誠信體系，我們就創(chuàng)造一個誠信體系，如果沒有支付體系，我們建設支付體系，我們只有這個樣子，才有機會。九年經歷告訴我，沒有條件的時候，只要你有夢想，只要你有良好的團隊堅定地執(zhí)行，你是能夠走到大洋的那一岸。
很多人告訴你，當時是做了這樣這樣的準確的決定，正確的決定，讓你走出了困境。其實有的時候，運氣也很重要，但這些運氣怎么會給你帶來的，是因為你的信念，是因為你給自己的承諾，給團隊的承諾。我希望創(chuàng)業(yè)者給自己承諾，給員工承諾，給社會承諾，給股東承諾，永遠讓你的員工、讓你的家人、讓你的股東可以睡得著覺，絕對不能做任何偷稅，不能做任何危害社會的事情。
絕大部分人死在明天晚上，我們必須努力面對今天
現在外面有很多寫阿里巴巴如何成功、如何不錯的書，說實在，沒有一本書我看過，也沒有一本書是我自己寫，或者接受過采訪。我覺得將來我想寫一本阿里巴巴一千零一個錯誤。我們犯的錯誤非常之多，所以想跟所有創(chuàng)業(yè)者和準備創(chuàng)業(yè)者講的，還是我每天跟自己講的話，今天很殘酷，明天更殘酷，但后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，所以我們必須每天努力面對今天。
馬云演講心得體會篇十三
馬云是世界級商業(yè)領袖和杰出的創(chuàng)業(yè)者，他的成功背后蘊含著無數的努力和汗水。我近期通過學習和研究馬云的經歷和思想，深感受益匪淺。馬云所散發(fā)出的正能量和創(chuàng)新精神值得我們學習和借鑒。在這篇文章中，我將分享我對馬云的心得體會，也希望能夠給更多的人帶來靈感和啟迪。
首先，馬云給我最深刻的啟示就是“堅持夢想和積極向上的心態(tài)”。馬云自小立下了想要改變世界的志向，經歷了許多失敗和挫折，但他從不低頭。他相信“人只要不放棄，就沒有失敗”，這種積極樂觀的心態(tài)成就了他后來的輝煌成就。在他的引領下，阿里巴巴集團從小到大，從一家小公司發(fā)展成全球電商巨頭。我深深意識到，只有心懷夢想，不斷努力，才能邁向成功的道路。
其次，馬云教給我“永不放棄的毅力和勇氣”。創(chuàng)業(yè)之路充滿了風險和挑戰(zhàn)，常人往往在遇到困難時選擇退縮。但馬云不同，他在創(chuàng)辦阿里巴巴的過程中，遭遇過很多未能達成的目標。然而，他并沒有被挫折擊垮，而是堅持追逐自己的夢想。正是他的頑強精神和持之以恒的努力，才最終使得阿里巴巴發(fā)展成為中國首屈一指的互聯網企業(yè)。這給我在追求夢想和面對挑戰(zhàn)時注入了動力和信心。
再次，馬云強調“做正確的事情，而不只是做事情的正確”。馬云將企業(yè)的社會責任和使命看得非常重要。他認為企業(yè)除了追求利潤之外，還應該為社會做出貢獻。阿里巴巴在打擊假貨和保護知識產權上，一直積極參與，同時也設立了許多公益項目。馬云的做法讓我深感他的胸懷和擔當，也告訴我作為年輕人，我們應該通過自己的努力去讓世界變得更好。
最后，馬云崇尚“團隊合作和分享”的精神。他認為團隊是創(chuàng)業(yè)成功的關鍵，強調要找到志同道合的合作伙伴。他自己是一個善于團結他人的領導者，始終相信“一人可以走得很快，但一群人可以走得更遠”。馬云也非常重視與員工的分享，他在每周的公司會議上向員工分享自己的思考和經驗，鼓勵員工積極進取。這種開放和分享的文化為阿里巴巴打造了一個高效且友好的工作氛圍。
總之，馬云不僅僅是一個成功的商界巨擘，更是一個值得我們學習和效仿的人。他的成功故事告訴我們，只要心懷夢想，堅持努力，充滿勇氣和毅力，我們都有機會改變自己和世界。同時，他的價值觀和團隊合作的精神也給予了我許多啟示。希望我們能夠從馬云身上汲取力量，不斷追求自己的夢想，并且用自己的行動去影響他人，推動社會的進步與發(fā)展。
馬云演講心得體會篇十四
起始段：
在當今發(fā)展迅猛的互聯網時代，馬云已經成為了一種傳奇。他創(chuàng)立了全球知名的電商平臺阿里巴巴集團，引領了中國電商的繁榮。不僅如此，馬云還被眾多人視為一位智慧、勇氣和成功的典范。無數人不僅關注他的成功經歷，更是在追尋他背后的成功之道。在他的所言、所想、所做中總結出的“傳心得體會”成為了許多人的勵志和啟迪，本文即從他的言行和實踐中總結出一些啟示，探尋他的成功之道。
第一段：
“人生沒有捷徑，只有打磨自己的過程中成長的快慢之別?！边@是馬云所說的一句話。他將個人成長和成功系數聯系在了一起。對于任何的追求，必須經過練習、失敗、再練習、再失敗，一遍遍地打磨和磨練，才能獲得成功。如同人物傳記和名人故事中常見的一樣，他也曾經歷過各種挫折和困境，以及非常堅持的信仰和理念才獲得了今天的成功。力量絕不是一夜之間產生的，必須付出長時間和不懈的努力。因此，我們也應該學習像馬云一樣，堅持信念，持之以恒的努力追求自己的夢想。
第二段：
“實力要素在每個行業(yè)都是相似的，那就是專業(yè)和判斷力?！?這是馬云在出席全球硅谷企業(yè)家峰會時所說的話。在他看來，專業(yè)和判斷力是一個成功人士必不可少的品質。所謂的專業(yè)能力就是我們每個人必須要做的事情，必須具備的技能和知識能力。然而，專業(yè)知識上的建立和學習需要自己不斷的積累和提高。我們的判斷力是我們對事物判斷的準確性，是對方案選擇的敏銳度和正確性的判斷。我們的判斷力需要通過學習和實踐不斷提高，才能做出快速有效和準確的決策。因此，我們也應該像馬云一樣，注重專業(yè)和判斷力的提高培養(yǎng)。
第三段：
“人的價值在哪里？結果很多人會認為在成功獲得后，其實不是的。人的價值是在努力的過程中被逐漸升華的。” 在這句話中，馬云強調了成功的真正含義。成功是一個人需要去學習、去改變、去成長、去努力實現的目標，而不是簡單的一種結果。正如他所說的那樣，在任何情況下，我們的價值都在于不懈地追求自己的夢想，迎接生命的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)自己的極限。如果我們無法真正地享受自己的成長和發(fā)展，就無法真正地成為一個成功的人。馬云的成功之道就在某種程度上歸納了這樣一種追求。
第四段：
“做好中小企業(yè)的支持，并從這些企業(yè)中成長起來?！?這就是馬云在阿里巴巴成立之初的目標和追求。他始終堅持自己的信念和追求，不斷致力于打造亞洲最大的互聯網綜合超市，成為億萬網民關注的商業(yè)傳奇。對于年輕的創(chuàng)業(yè)者，他也總是鼓勵和支持，希望他們能夠勇敢地去追求自己的夢想。因此，在這樣一個活躍的市場中，我們更應該像馬云一樣，關注中小企業(yè)，秉承自己的理念持續(xù)不斷的為之付出。
第五段：
“只有你才能決定起點，但不要忘記，你所取得的成功源于你的轉變?！?如此深刻的話語是馬云喜歡說的一句名言。馬云通過自己的實踐更加認識到了自己的能力和潛質。他全力以赴地追求自己的夢想，才有今天的輝煌。每個人都有自己獨特的起點，只有在內心深處，找到和發(fā)揮自己的潛力和優(yōu)勢，方能奏響成功的凱旋之樂。我們同樣可以從馬云的豪言壯語中尋找到自己前進的方向和努力的動力。 不要忘記，改變靠的是我們自己的實際行動和努力，因此只有當我們意識到自己的地位和價值時，才不會停止追求自己的夢想。
總結段：
在這個飛速發(fā)展的時代，馬云的傳心得體會已經被廣泛的傳頌和闡述，其真諦也讓世界各地和企業(yè)家迷信奉。馬云的成功告訴我們這個世界依然充滿了機會，當我們面對機遇時，必須意識到自己的優(yōu)勢和價值，進一步發(fā)掘和利用，并勇敢地去追求屬于自己的美好生活和夢想。我們必須堅持信仰和理念，勇敢迎接挑戰(zhàn)，努力奮斗，才能在自己的成長和發(fā)展中取得真正的成功！
馬云演講心得體會篇十五
近年來，馬云以他在阿里巴巴的成功創(chuàng)業(yè)經歷和卓越的商業(yè)智慧成為了一位備受關注的商業(yè)巨擘。許多人對他的成就和心路歷程表達出濃厚的興趣。然而，除了馬云的成功之外，更令人矚目的是他所散發(fā)出的一種深刻的智慧和人格魅力。通過細心觀察馬云的言行，我們可以學到很多不僅僅是商業(yè)上的智慧，更是生活中的一些重要原則和價值觀。
首先，馬云的成功源于對自己的信心和對夢想的堅持。他曾說過：“世界上只有一種真正讓人身心愉悅的工作，那就是自己喜歡的工作?！边@句話表達了他對自己的信心和對自己創(chuàng)造偉業(yè)的堅定信念。他鼓勵人們勇敢追求自己的夢想，并且相信自己的能力，毫不妥協地追求自己的目標。這種堅持和信念是他成功的基石，也是他所傳遞給我們的寶貴的指導。
其次，馬云強調團隊合作和合理的人際關系的重要性。他認為一個成功的企業(yè)不僅僅依賴于創(chuàng)始人或者領導者的個人能力，更需要一個高效且互相合作的團隊。在馬云的眼中，一個團隊的精神就是這個團隊成功的關鍵之一。他強調每個成員的個人能力與思維的多樣性，鼓勵成員之間的交流與合作，從而形成一個契合度高且具有協同效能的良好團隊。
第三，馬云注重對人的關愛和社會責任感。他曾說：“成功的人應該是別人的忠實朋友和良師益友。”這句話不只是表達了馬云對人的尊重與關愛，更體現了他對社會責任的承擔。他通過自己的慈善事業(yè)和慷慨捐贈給社會，讓更多的人受益。他的行為告訴我們，作為一個成功人士，我們應該給予并回饋社會，不忘初心，不忘感恩。
第四，馬云積極倡導創(chuàng)新和變革的精神。他認為創(chuàng)新是推動進步和發(fā)展的動力之一。他勉勵每個人都要具有創(chuàng)新思維和邁出變革的腳步。在他看來，失敗和困難并不可怕，只要保持積極的態(tài)度和勇于創(chuàng)新的心，就能夠找到突破口，獲得成功。這種積極的創(chuàng)新精神不僅僅適用于商業(yè)領域，同樣適用于生活中的各個方面。
最后，馬云強調個人品質和修養(yǎng)的培養(yǎng)。他認為一個成功的人不僅僅需要商業(yè)智慧和豐富的經驗，更重要的是修養(yǎng)和品質。他鼓勵每個人培養(yǎng)謙虛、寬厚、勇敢和追求卓越的品質。他強調修養(yǎng)的重要性，指出個人修養(yǎng)對于商業(yè)成功和人生的發(fā)展同樣至關重要。
總之，通過觀察馬云的言行和經驗，我們能夠學到很多珍貴的智慧和人生的價值觀。他的成功源于對自己的堅定信念和對夢想的追逐，以及對團隊合作和創(chuàng)新精神的重視。馬云通過他的實際行動踐行關愛他人和社會責任的價值觀，并強調個人品質和修養(yǎng)的培養(yǎng)。我們可以在馬云的成功和經驗中汲取寶貴的教訓，運用到自己的生活和事業(yè)中，從而實現個人的成長和成功。
馬云演講心得體會篇十六
馬云是中國互聯網的代表人物之一，他的經歷和創(chuàng)業(yè)精神已經成為了一個不斷被傳頌的故事。 馬云有一份“傳道授業(yè)”的理念，他總是積極地分享他的經驗和教訓，鼓勵和啟發(fā)創(chuàng)業(yè)者們去追尋他們自己的夢想。 馬云認為每個人都應該去追求自己的夢想，而不是抱怨生活。他說“不要抱怨，不要為自己的遭遇而悲哀，因為遭遇只有一種，那就是自己沒有追逐夢想”。
第二段：馬云敢于嘗試
馬云所創(chuàng)辦的阿里巴巴是當時在中國互聯網領域尚未有過的商業(yè)模式。他敢于嘗試新的事物，敢于與傳統方法劃清界限，從而創(chuàng)造出更加具有中國特色的商業(yè)模式。因此，馬云成為了當今中國互聯網界的領袖之一。他說“如果你不嘗試，你永遠不會知道你是否能夠成功”。
第三段：馬云堅持自我
馬云堅信要有自己的信仰和價值觀，他不僅僅是為了成功而創(chuàng)業(yè)，更是為了實現他的人生追求。馬云表達自己的理念和價值觀，并且不斷堅持和弘揚它們。他說“并不是所有的成功者都不需要基本的信仰和原則。這些基本的信仰和原則是成功的基礎”。
第四段：馬云具有進取心
馬云不滿足于已經取得的成功，他一直在追求更高的成就和更大的目標。他經常說他們團隊的目標是“讓世界更美好，讓生活更美好”。這種進取心是馬云成功的基礎，同時也激勵著他的團隊不斷前進。馬云說：“你無法停下去，只有繼續(xù)前進才能生存下去”。
第五段：馬云為創(chuàng)營助力
馬云從來不忘記自己曾經的創(chuàng)業(yè)歷程和每一位創(chuàng)業(yè)者。他致力于在國內推廣創(chuàng)業(yè)精神，助力創(chuàng)業(yè)者們實現他們的夢想。同時，在全世界范圍內，他也在推動更多的創(chuàng)業(yè)者去探索更廣闊的商業(yè)世界。馬云說：“我希望能夠幫助更多的創(chuàng)業(yè)者成為成功的人生領袖”。
總之，馬云的故事啟示著每一個人去追逐自己的夢想和價值觀，給我們樹立了一個榜樣，同時也激勵著我們去積極探索未來。在這個海納百川的時代，讓我們一同努力，去推動中國的互聯網和科技創(chuàng)新發(fā)展，讓世界更加美好。
馬云演講心得體會篇十七
馬云，一個富有傳奇色彩的人物，他的成功經歷激勵著無數人。近年來，我深入研究了他的個人經歷以及他所創(chuàng)辦的阿里巴巴集團，收獲頗豐。通過學習馬云的成功經驗，我受益匪淺，從他身上學到了許多寶貴的智慧和經營之道。在這篇文章中，我將分享我個人的心得體會。
段落二：勇于追夢
馬云一直敢想敢干，秉持著“敢想、敢為、敢試”精神，勇往直前追逐夢想。他在創(chuàng)建阿里巴巴時，面臨重重困難和壓力，但馬云沒有氣餒。相反，他積極變動自我，尋找機會，發(fā)掘市場需求。在他過往的言行中，我們可以看到他的敏銳洞察力和不屈不撓的意志力。勇于追夢的精神鼓舞了我，讓我明白只要堅持不懈，相信自己，就一定能夠實現自己的夢想。
段落三：創(chuàng)新和變革
馬云是一個天才的創(chuàng)新者和改革家。在他的領導下，阿里巴巴不斷進行創(chuàng)新和變革，不斷推出新的商業(yè)模式和產品。他提出的“新零售”概念，將線上和線下相結合，創(chuàng)造出獨特的購物體驗。他還推動了云計算、大數據等領域的發(fā)展，為中國的電子商務做出了巨大貢獻。與此同時，馬云還積極推動公益事業(yè)，致力于改善社會福利。從馬云身上我學到，只有不斷創(chuàng)新和變革，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
段落四：承擔責任
作為一名成功的企業(yè)家和領導者，馬云始終承擔起他的責任。他強調要為顧客、員工、股東以及社會作出貢獻，恪守企業(yè)家的社會責任。他同時注重員工的發(fā)展。在他創(chuàng)辦的阿里巴巴，員工被視為公司最寶貴的資產，他們享有股權激勵和多元化的培訓機會。此外，馬云還長期致力于教育事業(yè)，為社會培養(yǎng)更多的人才。這使我深刻地認識到，企業(yè)的成功離不開對社會負責的行動和對員工的關懷。
段落五：積極心態(tài)和毅力
馬云一直強調積極心態(tài)和毅力的重要性。在困難和挫折面前，他從不氣餒，相反，他堅信困難只是一個過程，并能看到成功的曙光。他在面對許多失敗和挑戰(zhàn)時，都能保持積極的心態(tài)，不斷總結經驗教訓并再次出發(fā)。同時，馬云也鼓勵年輕人，要有長期的眼光，不斷學習和成長。這讓我深切理解到，積極的心態(tài)和毅力是成功的重要因素，我們只有擁有這些品質，才能在人生的道路上砥礪前行。
總結
馬云的成功經驗和智慧給了我很多啟發(fā)，他的勇于追夢精神、創(chuàng)新和變革、承擔責任以及積極心態(tài)和毅力都是我在人生道路上需要學習的品質。通過學習他的經驗，我意識到在實現自己的夢想時，要勇往直前，敢于創(chuàng)新和變革，并承擔起自己的社會責任。同時，保持積極的心態(tài)和毅力更是堅守初心、實現自我價值的關鍵。正如馬云所說：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大多數人都死在明天晚上?！蔽覀儽仨毷冀K保持決心和勇氣，迎接未來的挑戰(zhàn)。
馬云演講心得體會篇十八
第一段：馬云的創(chuàng)業(yè)歷程和成功之道（引入）
自1999年創(chuàng)立阿里巴巴至今，馬云帶領這個公司從小到大，從無到有，成功地將阿里巴巴打造成為全球最大的電子商務企業(yè)之一。他的創(chuàng)業(yè)歷程和成功之道，對于廣大創(chuàng)業(yè)者和商界精英來說，是值得學習和借鑒的。
第二段：馬云的勇氣和決心（主題句）
馬云心懷夢想，敢于打破常規(guī)，勇敢地尋找機會和挑戰(zhàn)。當時中國電子商務市場正起步，很多人對這個行業(yè)持懷疑態(tài)度和觀望態(tài)度，但馬云卻看到了巨大的商機。他敢于嘗試，敢于創(chuàng)新，不怕失敗，這種勇氣和決心是他成功的關鍵。
第三段：馬云的堅持和努力（主題句）
創(chuàng)業(yè)之路充滿坎坷和困難，但馬云并沒有被這些困難擊倒。他堅持自己的夢想，面對挑戰(zhàn)毫不退縮。在公司初期，馬云和他的團隊面臨著資金困擾、市場競爭激烈等問題，但他們用堅持和努力，一次次戰(zhàn)勝困難，最終走向成功。
第四段：馬云的智慧和洞察力（主題句）
馬云具有非凡的商業(yè)智慧和洞察力。他深度理解互聯網和電子商務的趨勢，提前搶占市場，實現了阿里巴巴的領先地位。他的洞察力和獨到的見解幫助他發(fā)現了市場中的痛點，獨立創(chuàng)新并實現了馬云口中的“無以倫比”的企業(yè)文化。
第五段：馬云的公益事業(yè)和社會責任（結論）
馬云一直以來都強調企業(yè)應該承擔社會責任，他將公益事業(yè)也納入了企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。他成立了阿里巴巴公益基金會，積極參與公益活動，并提出了“做公益不做慈善，先做大再做好”的理念。他的行動和言行都展現了他作為一個企業(yè)家對社會的責任感和擔當。
通過觀察和學習馬云的成功之道，我們可以得出一些重要的結論。馬云的勇氣和決心幫助他找到商機，敢于嘗試和創(chuàng)新；他的堅持和努力使得他能夠從困難中崛起；他的智慧和洞察力使得他領先于競爭對手；他的公益事業(yè)和社會責任體現了一個企業(yè)家應有的擔當。這些都是每個創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家應該學習和借鑒的品質。只有具備這些品質，我們才能在充滿競爭和挑戰(zhàn)的商業(yè)世界中取得成功，并為社會的發(fā)展做出積極貢獻。
馬云演講心得體會篇十九
馬云是阿里巴巴集團的創(chuàng)始人和董事長，也是中國互聯網企業(yè)家中的代表人物之一。他以其獨特的見解和成功經驗聞名于世。他撰寫的《馬云寫的心得體會》一書，詳細描述了他的創(chuàng)業(yè)歷程、智慧和成功秘訣。本文將以五段式文章的形式，逐一探討其中的精髓。
第一段：引言
《馬云寫的心得體會》是一本啟發(fā)性的讀物，它記錄了馬云從一個普通教師，到創(chuàng)辦阿里巴巴集團、成為全球電商巨頭的激動人心的歷程。這本書不僅僅是一個成功者的勵志之作，更深入剖析了馬云的創(chuàng)業(yè)智慧和經驗。讀完這本書，能夠給人們帶來不少的啟示和思考。
第二段：從教師到企業(yè)家
馬云奇妙的個人變革令人嘆為觀止。作為一名英語教師，他憑借著對互聯網的熱情和創(chuàng)新的思維，成功地創(chuàng)建了中國最大的電子商務平臺之一。盡管經歷了許多困難和挫折，但馬云堅持自己的信念，始終對未來充滿信心。他在書中強調了自我培養(yǎng)和不斷學習的重要性，這為讀者樹立了一個非凡的榜樣。
第三段：創(chuàng)新和冒險精神
《馬云寫的心得體會》介紹了馬云在創(chuàng)業(yè)過程中注重創(chuàng)新的思路。他認為，創(chuàng)新是成功的關鍵，只有通過創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。他鼓勵人們勇于冒險和嘗試，不要害怕失敗。因為只有在失敗中，我們才能夠發(fā)現問題并找到解決方案。這種創(chuàng)新和冒險精神激勵著無數創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家追求自己的夢想。
第四段：團隊合作的重要性
馬云在書中強調了團隊合作的重要性。他認為一個成功的企業(yè)不能僅僅依賴于一個人的智慧和能力，而是要靠整個團隊的合作和共同努力。他詳細描述了他是如何帶領阿里巴巴團隊從無到有，從小到大的過程。他教導人們要尊重每一個團隊成員，充分發(fā)揮每一個人的才能，培養(yǎng)出一支無堅不摧的團隊。
第五段：踐行社會責任
在《馬云寫的心得體會》中，馬云強調了踐行社會責任的重要性。他認為企業(yè)家不僅僅要追逐經濟利益，還應該積極參與社會公益事業(yè)，回饋社會。阿里巴巴集團的公益事業(yè)在中國乃至全球都產生了深遠的影響。馬云堅信，只有對社會負責任的企業(yè)才能夠獲得可持續(xù)的發(fā)展。
結論：
《馬云寫的心得體會》是一本富有啟發(fā)性和教育意義的讀物。它向讀者展示了馬云在創(chuàng)業(yè)道路上的智慧與勇氣，鼓勵人們勇于創(chuàng)新、勇敢冒險，同時注重團隊合作和踐行社會責任。這本書值得每一個有志于創(chuàng)業(yè)的人仔細閱讀和深思。通過學習和理解馬云的心得體會，我們可以在自己的創(chuàng)業(yè)道路上獲得更多的智慧和啟示，成為更成功的企業(yè)家。
馬云演講心得體會篇二十
馬云演講稿大全，是小編特地整理的馬云的演講稿，歡迎大家閱讀!
大家晚上好!感謝董先生，感謝團結香港基金給了我這么一個機會跟大家交流。今天我首先，因為我講話不會講廣東話，我主要是講國語。因為廣東話很多人說是會聽不會講，我是會講不會聽。所以我想今天還是用中文，但是我用漢語的時候我講話的風格比較快，所以希望大家能夠理解，我盡量講的慢一點。
另外一個，我講的不一定是對的。但是我希望我講的給大家一點思考，我同事已經在我上臺前不斷提醒我別教訓香港年輕人，香港年輕人不要聽你的教訓，我自己覺得我是一個創(chuàng)業(yè)15年有很多的經歷，更像一個大哥在創(chuàng)業(yè)了十多年經歷了很多挫折以后，跟大家分享一些我的看法。所以接下來我想講幾個觀點。
第一個觀點，我真從沒有想過自己會有這個機會會站在這里跟大家分享創(chuàng)業(yè)的經驗。創(chuàng)業(yè)的時候我記得我請了24個朋友到我家里說我準備做一個事情叫互聯網。大家聽了將近兩個小時，沒有人聽懂我說什么，最后投票表決，23個人反對，只有1個人說你去試試看。當然我不管別人怎么想，我們最后決定還是開始創(chuàng)業(yè)了。我不具備今天很多年輕人講你有什么資格(qualification)，你有什么學識、知識、能力，既沒有學過會計，也沒有學過管理，更不懂電腦，為什么開始創(chuàng)業(yè)這件事情?大家知道我確實數學在高考第一次考過1分，不覺得丟人，我覺得講真話不丟人，最丟人的是講假話。
我數學考過1分，大學考過3次，初中考重點中學考過3次，也沒考上。我們那個學校也是當時杭州最差的學校，我考進大學，杭州師范大學，是杭州第四流大學，盡管我覺得他比哈佛重要。所有人看來我不具備創(chuàng)業(yè)，但是很奇怪，有時候讀書不好反而可以創(chuàng)業(yè)。我送了兩個同事去mba讀書，都沒錄取，我很奇怪問系主任為什么，他說他們數學太差考試都沒有及格。我說考試及格他們還會來讀mba嗎?考試及格他們還會創(chuàng)業(yè)嗎?他們可能當科學家、他們可能有很好的工作，所以我們這些人原來很多資質并不是那么好。所以在人們看來幾乎沒有可能成功的，我們走了15年。走到今天。當然阿里巴巴15年，我前面還有4年做中國黃頁，到外經貿部工作13個月，打零工。
在我家里創(chuàng)業(yè)的時候，我跟18個創(chuàng)始人，包括我在內的18個人講了一點，如果我們這些人能夠成功，中國80%的年輕人都能夠成功，因為沒有人給我們一分錢，也沒有給我們有權力和地位，我們什么資源都沒有。我們18個人湊了50萬人民幣，我們決定這50萬人民幣大概能夠堅持12個月。如果能夠融到錢，繼續(xù)下去。結果我們熬到第8個月已經沒有錢了，而且沒有人看好我們。我記得我跟蔡副主席一起去硅谷融資，我們被三十幾個風險投資全部拒絕了，沒有人覺得，只有我們自己覺得，我到現在為止不寫，其中一個原因我寫的所有計劃都被拒絕掉了。不是計劃很重要，而是堅定做自己的事情很重要。
阿里走到現在，很多人說夢想、理想、幻想是有很大差異的。夢想，每個人年輕的時候都有過，我記得有一些父母跟我講過，我這個孩子三天兩頭換夢想，今天想這個，明天想那個，我說這很正常，總比沒有夢想好。我想過當解放軍、我想過當警察，我甚至想到kfc招聘工作，23個錄取了，就我沒有錄取。當警察，5個人去，4個人錄取，我沒有錄取。所以夢想有也挺好，但是理想是什么?理想是一批人共同堅定一件事情，并且有計劃、有實踐、有行動，一點點把它變成現實。
阿里巴巴開始做的時候，不是一個簡簡單單的夢想，更不是幻想。今天我看到很多人幻想挺多，天天想幻想是什么?不切實際、沒有行動、總覺得別人不對。所以我自己覺得，如果我走過，我們有一幫人，十幾個人，18個人在家里面大家堅定共同的信念，說我們許諾一起走。我們那個時候50萬人民幣，如果我們失敗，找不到錢的話，我們18個人一起去找工作，我覺得我們還是有機會。所以大家分清楚，如果你有一個夢想你是不是在堅持，是不是在行動。
如果你有一個理想，你是不是一批人一起去做。如果一個人其實是很累的。創(chuàng)業(yè)不是你的事情，創(chuàng)業(yè)是一批人的事情。所以我今天很幸運，前面4年我創(chuàng)業(yè)，從中國黃頁做了兩年半到三年，到國家的外經貿部做臨時工13個月，全失敗了，沒有人看到這些失敗。從阿里巴巴到現在，我們做了15年，我們很幸運，我們成功了。但是絕大部分人沒有成功，成功的原因很多，失敗的理由都差不多，我想跟大家分享在座如果你要去創(chuàng)業(yè)，多花點時間思考別人為什么失敗，不要去思考別人為什么成功，成功有很多原因的。
我發(fā)現我很多同事本來都很聰明，把他們送進mba學習回來后全比較傻了。原因是什么呢?他有兩件事情，我后來發(fā)現mba案例教學都是教別人張三怎么成功、李四怎么成功、王五又怎么成功，學了太多成功的事情后，你反而不知道，覺得自己飄飄然。第二，mba把很多東西固定化了，所以我自己回憶在阿里巴巴成立的前三年到五年內，我每發(fā)現一個公司怎么失敗的，我就會把這個公司失敗的案例發(fā)給所有同事，讓大家知道這些事情要記住，別人犯這樣的錯誤我們也會犯，不要以為你有多聰明，人都是差不多。只有避開那些經常犯的錯誤，你才有可能。盡管這樣，阿里巴巴犯的錯誤絕不亞于任何一家公司。
我今天這樣覺得，阿里巴巴很多書講馬云怎么成功、怎么能干、阿里巴巴怎么能干，其實我們這些人都不怎么能干。說心里話，我是肯定不能干。我們18個人也不那么能干，如果能干，他們早去其他世界500強，找不到工作才到這里。然后也沒有人請我們，我們只能自己安慰自己走下來。這是現實。但是我們不斷堅持、思考，并且學習別人失敗的經驗。所以走到今天，我們的市值，阿里巴巴這家公司變成全世界這么大的一家公司，我其實很擔心，我們三四年前，大家都認為阿里巴巴很糟糕，商業(yè)模式(business model)不行，技術不行、服務不行、產品不行，還有很多假貨，反正看來都不行。我跟同事講，我們其實比別人想象的要好。但是今天，所有的人都認為阿里巴巴了不起，中國的驕傲，互聯網的奇跡，電子商務做的那么好，其實我們遠遠沒有別人想的那么好。我們還是一家很年輕的公司，只有15年，15年的成功并不意味著你未來會成功。我們在做前人沒有做過的事情，這些東西讓我們很理性看待自己，別人說你好的時候你要知道你沒有那么好。別人說你壞的時候，你也要想想其實我們也還可以了。所以我們就是這樣不斷調整自己心態(tài)走到今天。
第二，我們沒有想到我們走到今天，說心里話，我們今天阿里巴巴的人一定比15年前要能干很多，但是再走一遍，同樣一批人再走一遍，一定不會走到今天。時代過去了。我在上個禮拜面試了8個年輕人，要準備自己創(chuàng)業(yè)，我們成立了一個大學，叫湖畔大學，培養(yǎng)發(fā)現企業(yè)家。這8個人我聽了兩個小時候，我心里發(fā)虛，我想幸好15年前干，要是現在干肯定被殺的片甲不留。今天的年輕人肯定比我們要能干很多，只是在別人反對你的時候，你能夠說服自己，說服同行一起上路。這是我第一個觀點，我沒有想到走到今天。
第二個觀點，我告訴大家，15年前走到現在，我根本沒有想到有這么艱難，有這么多麻煩，有這么多痛苦，我真的跟自己不止一次講過，要是重新來過，我愿不愿意來?我說我不來。馬云，有一天你會這么成功，但是你要付出這么多代價，你愿不愿意?我說心里話，我不愿意，這也是實話，我今天來就是跟大家講實話，講真話。人家說我寧可付出代價做到你這么好。其實不是那么回事。大家看到今天成功的時候，但是沒有看到所有錯誤的時候、沮喪的時候，同事鬧矛盾的時候，政府找麻煩的時候。沒有錢的時候，發(fā)不出工資的時候，客戶不滿意要求退貨的時候。其實無論你在創(chuàng)業(yè)過程，你多成功，成功都是短暫的。但是付出的代價是非常大的，犯的錯誤是無數的。
全世界企業(yè)家都是這樣，你們今天看到他輝煌的時候，但是你一定沒有看到他背后付出的代價。我們懂得自己溫暖自己，自己安慰自己，我們知道工資發(fā)不出的時候該怎么辦呢?我們發(fā)現我們自己只能開2000塊錢工資或者500塊錢工資的時候，別人到你們公司搶員工出5000元的時候你該怎么辦?其實每一天你要面對這樣的困難，一直希望自己把公司做大了，也許我就不需要有那么多麻煩，我特別喜歡看香港這種電視劇，老板什么事都不干，雪茄抽一抽，很氣派的樣子，我想有一天我也做大了，我或許沒有麻煩?，F在明白了企業(yè)越大，麻煩越多，責任越大。還不如自己在小房間創(chuàng)業(yè)的時候。每個階段都有自己獨特的，但是今天另外來講，又把自己想明白了，能做阿里巴巴，能夠給這么多人服務，能做這樣的事情，是一種福報，是修來的。別人想干還干不來，既然做了，就做下去。所以在座所有創(chuàng)業(yè)者，全世界創(chuàng)業(yè)者都有一本苦難的經，大有大的難處，小有小的痛苦，但是保持良好的心態(tài)，因為你今天至少可以做一些事情去改變。
所以我想實話說這15年超過大家的想象。有人講馬云你很智慧啊，哪來的智慧，智慧的人肯定都是很倒霉過來的人。所有智慧者都是吃過巨大的生理、心理痛苦才走過來。只有知識很好的人，智商很高的人未必吃過苦，情商很高的人一定吃過苦。
第三個點，機會其實是均等的。我一直認為這個世界沒有機會。剛開始創(chuàng)業(yè)之前，我在大學里畢業(yè)以后被30多份工作給拒絕掉，幾乎沒有一件事情我被錄取的。我覺得太麻煩了。我有時候看看李嘉誠先生，怎么那么厲害?？纯幢葼?蓋茨、看看巴菲特，不得了。其實我現在跟他們熟悉后，我發(fā)現人都差不多。別人說我很厲害，其實我爸媽從來沒有覺得我很厲害，我老婆更沒有覺得我很厲害。遠看都很好，近看都差不多。
但是有一件事情很有意思，為什么機會都是均等的?我那個時候天天抱怨蓋茨、larry ellison把機會全拿走了，要想做軟件，出了一個 微軟 ，做硬件，ibm。要做商場，有一個沃爾瑪，都比你大。所以沒有意思了。但是細想一下，我為什么跟李嘉誠比、為什么跟比爾蓋茨比，人家吃過很多苦，我們應該跟隔壁的老王比、小張比，只要比小張做得好我就很高興，我并不要讓全世界用軟件的人很高興，只要讓我們家的人高興就好了。想明白就好。
這幾年很榮幸，我這一輩子很感恩，最大福氣我有機會認識了所謂這個世界上很了不起的商界最牛的人。交流過發(fā)現有一樣事情一定要分享給所有年輕人，他們一定是很樂觀地看待未來。第二，他們永遠不抱怨，只檢查自己的問題。第三，他們超越常人的堅持。沒有這些素質你是走不遠的。你首先要相信樂觀，不樂觀的人是不可能做創(chuàng)業(yè)的。所以我自己覺得，我算是一個樂觀主義者。我看看邊上那批企業(yè)家的大佬們都非常樂觀，永遠相信未來比今天好。其實人類社會碰到的麻煩，每100年、每50年各種各樣麻煩，但是人類社會永遠是一年比一年好。所以2008年金融危機起來的時候，我跟很多同事講，我說這是機會啊，終于讓以前很厲害的人倒霉一下，輪到我們發(fā)點小財了。
很高興再來到寧波，今天不是禮拜天，大家來這兒我非常高興，而且想代表阿里巴巴全球120萬的會員，和500名員工向大家致以夏日的問候.這一趟是阿里巴巴在全國各地的以商會友的第六場，我們第一場是在紹興，然后去了無錫、順德、深圳、廈門，這個禮拜是在寧波，我們在全國開會員見面大會，每一次都會讓我們感到非常的激動.我記得在無錫這一場，我們請了250名會員，那一天是下午2點鐘開始，1點半下了很大的雨，我們想下午可能不會有那么多人，結果來了 550多名會員.
搞一次電子商務“干幫”大會
商人需要不斷的交流，電子商務要不斷的溝通和交流才能發(fā)揮作用.我們正在籌劃，以往我們 在杭州搞西湖論劍.也許我們在未來的一年，或者今年或者明年搞一次電子商務“干幫”大會， “干”是實干的干，“幫”是互相幫助的幫.大家都是商人談電子商務，而不是讓it界人談電子商務，也不是投資者，也不是互聯網人士，而是實實在在的商人來談電子商務.在我看來，電子商務，商人覺得有用的，就是有用.如果商人覺得沒有用，再好也沒有用.
我看了今天的名片，都是一些企業(yè)家，廠長、經理，都是年紀人，我今天演講分三塊，第一塊 跟大家交流一下阿里巴巴的昨天和今天，給阿里巴巴做一個分析.我們公司很小，只有三年.這三年來我們經歷了各種痛苦、折磨，我想做成一個案例跟大家分析.第二塊是我在全世界跑了很多的國家，跟世界一流的企業(yè)家進行探討，我想把這些探討的經驗跟大家分享一下.第三塊是我想和大家分享一下，什么是電子商務，今天的電子商務能給我們帶來什么.
寧波的企業(yè)家一直以非常聰明、大度、具有良好的戰(zhàn)略眼光而聞名.我前幾天參加浙江省對外 貿易招商洽談會，在招商會上有人說寧波企業(yè)家特精明，香港十大企業(yè)家里面，有三個人祖籍在寧 波.今天，我在這兒跟大家交流自己做企業(yè)的經驗，一定會有收獲.
寧波是全國電子商務水平最高的地區(qū)
衡量一個城市的電子商務水平的好和壞，不能以城市里有多少電子商務公司來衡量，不能以有多少it企業(yè)來衡量.前幾天我們在會上探討，有人說，寧波的電子商務發(fā)展不是很好，說it企業(yè)有7、8家，已經關到了4、5家，現在有名的、成功的不多， it水平很差.我不這樣認為.我前天早上在這里公布一個信息：寧波是現在全國各地電子商務水平最高的地區(qū).因為一個城市電子商務水平的好壞，不應以擁有多少電子商務公司衡量，而標準應該是這個城市企業(yè)運用電子商務的指數有多高.我們認為寧波企業(yè)用電子商務的指數最高.阿里巴巴到寧波一年多了，一年后寧波地區(qū)的續(xù)簽率高達95%.只有兩家企業(yè)今年不能再做下去.寧波的情況在全國、全世界都罕見.所以我 覺得寧波的電子商務水平是很高的.
我今天主要講阿里巴巴的昨天和阿里巴巴的今天.我們曾兩次被哈佛選為全球的mba教學案例，他們會派一個人到我們公司，至少要待五天，這五天跟我們所有的經理，部分員工，剛剛要加盟的新員工和客戶，都做仔細的調查.然后花兩個月寫這個案例，我每次拿他們案例第一稿的時候，都覺得這不是阿里巴巴.很多人對阿里巴巴的看法很怪，有各種各樣媒體的評論，對于媒體的報道 我不全看，但是很多會員對阿里巴巴的評論我一定看.
阿里巴巴到底是什么?它怎么過來的?
我覺得技術，就應該是傻瓜式服務.技術應該為人服務，人不能為技術服務.阿里巴巴能夠發(fā)展這么好，主要是他們ceo不懂技術.大批技術的人跟不懂技術的人工作，蠻開心，我也覺得很驕傲，因為有85%的商人跟我一樣的不懂技術.我要求阿里巴巴技術非常簡單，使用時不需要看 說明書，一點就能找到想要的東西，這個就是好東西.
大家知道我們在創(chuàng)辦阿里巴巴網站是在北京的外經貿部工作，99年我們決定回杭州創(chuàng)業(yè)，在離開北京的前一個禮拜，我?guī)е?、7個人上長城一趟.去長城那一天特別悲壯，感覺像是壯士一去不復返.我們一定要做成功一個事業(yè)，讓作為中國人而感到驕傲的公司.我們在長城上找到了靈感，在長城上看了每一個磚頭上都有“張三到此一游，李四到此留念”.我覺得很有意思.如果說 我要建公司的話，我第一步就是bbs開始.
回到杭州我收到一個邀請，新加坡政府請我去新加坡做一個亞洲電子商務大會的發(fā)言.我很奇 怪，我也沒什么名，中國大陸就請了我一個人，是不是請錯了?他說往返的機票都給報銷.
中國是中國，美國是美國
新加坡電子商務大會檔次很高，200多人，電子商務大會發(fā)言的人80%是美國人.85%的聽眾是歐美，所有的題目都是雅虎等等，100%是美國的例子.但名字是亞洲電子商務大會.我臨時換了一個主題，中國有自己的特點,亞洲是亞洲，中國是中國，美國是美國，美國的模式在中國未必 就行.那次研討會在亞洲影響很大.
后來在經濟學家雜志登了一篇文章，講我和亞馬遜的老板，美國有個人叫貝索斯，中國有個人叫馬云.我們同時從95年開始，他在西雅圖開始，但是在美國亞馬遜發(fā)展的那么好，在中國我們變成這么小，這是一個很大的區(qū)別.亞洲以什么為主?亞洲以中小型企業(yè)為主.全世界85%以上的企業(yè)都是中小型企業(yè).比爾蓋茨只有一個，只有幫助中小企業(yè)才是最大的希望.
中小型企業(yè)的電子商務更有希望
亞洲是最大的出口基地，如果我們以出口為目標，幫助中國企業(yè)出口.幫助全國中小型企業(yè)出口是我們的方向.我們必須圍繞企業(yè)對企業(yè)的電子商務.無論是在中國黃頁還是在外經貿部做客戶宣傳的時候，會見一個國有企業(yè)的領導要談13次才能說服他，在浙江一帶去三趟就可以了.這讓我相信：中小型企業(yè)的電子商務更有希望，更好做.我從新加坡回來時就決定：電子商務要為中國 中小型企業(yè)服務.這是阿里巴巴最早的想法.
把自己口袋里的錢放在桌子上
1999年2月21號，在杭州我們開了一個非常重要的會議.這個會議到今天還影響阿里巴巴.當時18個創(chuàng)業(yè)人參加這個會.我們提出 “東方的智慧，西方的運作，全世界的大市場”的目標，我們要創(chuàng)建中國人感到驕傲的公司，能夠持續(xù)80年發(fā)展的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴.別人不會理解，我們暫時不對別人講，我們也不見任何媒體.總而言之一點，認真踏實的創(chuàng)建一個公司.我們把自己口袋里的錢放在桌子上，湊了50萬塊錢.到了第6個月我們就熬不過去了，風險投 資找我們時，口袋已經沒錢了.
我們沒日沒夜地干，就這樣熬過來了.到9月份我們接到了第一筆500萬美金的投資.美國的 高盛牽頭.當時互聯網很熱，很多人都想要錢.我們對投資人說：“我們不要錢”，他們都很認真 的聽我說.
第一個找我是浙江的企業(yè)，他說我們可不可以合作一下.我給你100萬，明年你給我們再 110萬，我說你比銀行還黑.9月28號拿到錢，9月30號我碰到日本軟銀的ceo孫正義，大家談的很好，當時我們就拍板，融了2000萬美金.我只跟他解釋了6分鐘他就聽懂了什么是阿里巴巴.
我們第一次見媒體是99年的8月份，美國商業(yè)周刊雜志不知通過什么途徑，找到了阿里巴巴.他們要去采訪，我們是拒絕采訪，后來他們通過外交部，再通過浙江省外辦，一定要讓我們接受采訪.我們當時沒有電話也沒有傳真，只有一個在美國的e—mail地址，我們不想告訴別人我們是中國公司，那樣在全球化拓展過程中，大家會認定你是三流企業(yè).
把他們帶到居民區(qū)，他們很懷疑.門一打開，20、30個人，在四居室的房間里面，干什么都 有.他們感覺阿里巴巴這時候有2萬會員了，名氣很大的，應該是很大的公司.最后我們拒絕發(fā)表 這個文章.
99年之前，阿里巴巴就是這樣.到99年香港阿里巴巴成立的時候，有一個中東土耳其的記者說，馬先生，阿里巴巴應該屬于土耳其的，怎么跑到中國來了?這句話，至少有20幾個國家說過，阿里巴巴屬于我們的.怎么屬于中國呢?我們當時把總部定在香港.因為我們想這是中國人創(chuàng)辦的公司，我們希望辦一個中國人創(chuàng)辦的公司，讓全世界驕傲的公司.香港是特別國際化的，我們在美國設了研究基地，在倫敦設的分公司，然后在杭州建立我們中國的基地.
99年、2000年阿里巴巴戰(zhàn)略很明確，迅速進入全球化，成為全球電子商務市場.我們要打開國際電子商務市場，培育中國國內電子商務市場.我們的口號是避免國內甲a聯賽，直接進入世界杯.這幾年很多人認為，阿里巴巴在國外的名氣比在國內大，這跟我們99年、2000年、2001年全面的戰(zhàn)略有關的，我們迅速的打入海外.現在很多企業(yè)說，我們很快進入全球化了，但是全球化絕對不意味著請外國打工仔或者你在海外建一個廠就是全球化.我們在全球化的戰(zhàn)略上做過很多事.
我第一次在德國作演講時阿里巴巴的會員有4萬多，在德國，1000人的會場里面只有3個聽眾. 第二次再去德國，里面坐得滿滿的.還有從英國飛過來的會員，一起進行交流.
我們怕國外企業(yè)，他們同樣怕我們
中國進入wto，國內所有的企業(yè)幾乎都在問這個問題，我們該怎么辦?國外企業(yè)管理比我們好，錢比我們多，怎么能打贏?去年我跑了20多個國家，參加了50場研討會，所有的研討會都談到這個問題.我們怕國外企業(yè)，他們同樣怕我們.去年我參加的研討會，題目竟然是“中國是威脅 ”.
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在互聯網最艱難的時候，阿里巴巴回到中國，把總部從上海撤回了杭州，實實在在的做事，放棄國內其他的市場，非常非常艱難.至今為止阿里巴巴第一次裁員，我跟會員很鄭重的說，在 2000年，把一些美國的工程師滅了，如果我們晚半年，可能公司也沒了.不是我們聰明，而是沒有辦法.我們在中國實施“回到中國”策略的時候，我們對外沒有說.我們一直說我們阿里巴巴一直開拓海外市場，結果有一些競爭對手跟我們去打海外市場，去了就關門了，沒能回來.
是什么讓阿里巴巴活下來?是什么讓阿里巴巴走到現在?我們把回來做的第一件大事比作毛澤 東經過長征，來到了延安.一是要做延安整風運動，第二是建立抗日軍政大學，第三是南泥灣開荒 .
整風是因為變化
我們整風是因為互聯網發(fā)生了巨大的變化.每一個人對互聯網的看法不一樣，對阿里巴巴的看法不一樣.如果說有50個傻瓜為你工作的時候，是一件很開心的事情.困難的是每個人都認為自己聰明，當時阿里巴巴在美國有很多的知名企業(yè)管理者到我們公司做副總裁，各有已見，50個人方向不一致肯定會不行的.所以當年覺得，這是最大的痛.簡直那時候像動物園一樣，有些人特別能說，有些人不愛講話.所以我們公司這樣，我們覺得整風運動是最重要確定阿里巴巴的共同目標 ，確定我們的價值觀.
我問在座的企業(yè)，你們企業(yè)所有的員工是不是有共同的目標?我在今年春節(jié)的時候，90%的杭州企業(yè)沒有一個告訴我們企業(yè)有一個共同的目標.公司所有的員工是不是跟你一樣，阿里巴巴的目標在99年我們提出，“要做80年的企業(yè)，要成為世界十大網站之一，只要是商人一定要用阿里巴巴.”這是我們的目標.全公司所有的員工，如果你不認同這個目標請你離開，如果你認為不可 能實現，你也離開.
克林頓說：“是使命感”
兩個月之前，我到紐約參加世界經濟論壇，我聽世界500強ceo談得最多的是使命和價值觀.中國企業(yè)很少談使命和價值觀，如果你談他們認為你太虛了，不要跟你談.今天我們企業(yè)缺乏這些，所以我們企業(yè)會老不會大.那天早上克林頓夫婦早上請我們吃早餐，克林頓講到一點，說美國在很多方面是領導者，有時領導者不知道該往哪兒走，沒有什么引導他們，他們沒有榜樣可以效仿.這個時候，是什么讓你讓作出決定，克林頓說：“是使命感”.
阿里巴巴認為天下沒有難做的生意是我們的使命感.現在名氣最大的企業(yè)是ge，是通用電氣.他們100年前最早是做電燈泡，他們的使命是讓全天下亮起來，這使ge成為全球最大的電器公司.另外一家公司是迪斯尼樂園，他們的使命是讓全天下的人開心起來.這樣的使命使得迪斯尼拍的 電影，都是喜劇片.
阿里巴巴做這個決定的時候，使命是讓天下沒有難做的生意.所有的制造出來的軟件都是要幫 助我們客戶生意做得簡單.
阿里巴巴最值錢的東西
還有就是價值觀，公司要用一個統一的價值觀.我們員工來自11個國家和地區(qū)的員工，有著不同的文化.是價值觀讓我們可以團結在一起，奮斗到明天.我們請來的ceo總裁，他是53歲了，老傳統企業(yè)的經理人，非常出色，他在ge工作了16年，我們總結了9條精神，是它讓我們一起奮斗了 4年.我們告訴所有的員工，要堅持這9條，第一條就是團隊精神，第二條，教學相長，然后是質量，簡易，激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務與尊重，這九個價值觀是阿里巴巴最值錢的東西.
我們在2000年制定了共同的使命，共同的目標，共同的價值觀.新員工只有經過學習才能加入 阿里巴巴.今天想跟大家講，使命、價值觀、目標是任何一個企業(yè)，任何一個組織機構一定要有的 東西.如果沒有這三樣東西，你走不長，走不遠，長不大.
90%的中國企業(yè)家不認同我這個觀點
我做過這樣的調查，90%的企業(yè)家不認同我這個觀點.我見過所有世界500強的企業(yè)，都講這個.講來講去就是這兩點：價值和使命.宋朝的梁山好漢108將，如果們沒有價值觀，在梁山上打起來的還真麻煩.他們有一個共同的價值觀就是江湖義氣，無論發(fā)生什么事都是兄弟.這樣的價值觀讓他們團結在一起.108將的使命就是替天行道.但是他們沒有一個共同的目標，導致后來宋江認為我應該投降，李魁認為我們打打殺殺挺好的.還有些認為，衙門不抓我們就很好了，到后來崩潰掉.所以一定要重視目標、使命和價值觀.這是阿里巴巴2001年做的整風運動.
靠游擊隊不行
如果阿里巴巴想成為全世界10大網站，靠游擊隊不行.毛澤東靠游擊隊是不可能打下全國的.最后是三大戰(zhàn)役決定的勝利要有一大批將領才能帶動起來.所有企業(yè)都會擔心，我真怕他走掉，如果這個人走掉了，業(yè)務就沒有了.你天天都讓這個人很開心，結果成了惡性循環(huán)，公司垮掉.有時候經理比總經理還大，因為他掌握了很多業(yè)務.當干部之前你一定要給他學習，如果你不給他學習，中國很多的干部，第一種是義氣干部，上面的領導壓下來，都是他頂著.下面的`企業(yè)，我?guī)湍銈兛钢?還有一種是勞模干部，這人平時干10個小時，然后你把他當了經理，然后他覺得領導喜歡我當經理，本來干10個小時，后來干12個小時.再一種是專家當經理，因為這個人刀法非常好，然后你讓他當經理，肯定不行.經理本來四個人工作很快樂，突然他當官了，他很得意.他應該意識到另外三個人中一定有人的心態(tài)出問題了.你會發(fā)現很多經理，有些人一上臺之后，把老員工全 換成一批新員工.
nba籃球打得好，是因為板凳上還坐著12個人
我訓練干部管理團隊，在問題發(fā)生之前就要處理掉，如果你做的工作，我今天做的工作，為今天而做.你做的任何決定是公司3—6個月之后發(fā)生的事情.如果沒有人能取代你，你永遠不會升職.只有下面人超過你，你才是一個領導.我不用你去打，要下面人去打.出去你六個月你來找不到替代的人，說明你招人有問題.六個月你找不到人說明你不會用人.領導是把人身上最好的東西發(fā)現出來.你要找這個人的優(yōu)點，找到的優(yōu)點這個人自己都不知道，這是你厲害之處.如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度自己都不可想象，為什么我跑這么快?有老虎追你.每個人都有潛力，關鍵是領導找出這個潛力.我們是怎么想到這一招的，我看美國 nba打籃球，為什么越打越好，是因為板凳上坐了12個人，下面的人很想上去，都認為自己打也不差.場上面的人壓力很大.這樣你會有一套制度，要用制度保證你的公司，不要用人.所以我們在培養(yǎng)干部隊伍方面，我們成立了學習制度.
1999年阿里巴巴希望有8萬會員，當時我們提出這個口號的時候，還只有3000會員.但是那一年我們做到8.9萬會員.2000年阿里巴巴提出要做25萬會員，我們做到了50萬會員.2001年我們希望100萬會員，但2001年互聯網不景氣，好像是不可能的實現的.但在2001年12月27號，真的實現了.我們當月實現了收支平衡，現在阿里巴巴的營業(yè)額都在增長，越做越好.
很多人認為，現在互聯網討論最多的是投資者和管理者有矛盾，我們不這么認為.只有管理者去欺騙投資者，投資者不太可能欺騙管理者.投資者給你錢的時候，你記住有一天你一定要還他.這是做人的品質.我們有一點我們感到驕傲，剛剛創(chuàng)業(yè)的時候，我們幾乎不打出租車.有一次我們必須打車，一輛桑塔納過來，所有人頭都轉過去了，一看夏利過來，馬上把手招過去.因為桑塔納比夏利貴一塊多錢.我們今天所花的錢都是投資者的錢，如果有一天花自己的錢的時候，可以大膽 地花，所以這兩年，我們以小氣感到驕傲.
零預算與口碑相傳
自2000年我們在國內外的廣告預算為零.盡管零預算，但是我們會員已達到120萬會員，越做越大.就是口碑相傳.前兩天有一個研討會，有人說寧波市場不好，我說寧波市場非常好，在寧波賺了很多錢.所以整個收支平衡，從2001年12月，我們公司進入非常良好的狀態(tài).今年一季度，現在非常奇怪，你越有錢人越投資你.我們現在看互聯網投資很難拿到風險投資.但我們很容易就能得到投資.我們現在是錢很多，但是我們用的很少.我們還要不斷地在海外發(fā)動很大的市場戰(zhàn)略 .
現在，我們的干部也成熟了起來.員工擴大到了500名員工.現在互聯網是在裁員發(fā)展，我們是擴大發(fā)展.我們目標是全年的發(fā)展中賺一塊錢，也就是說，如果我們整年投資800萬美金，我們要賺八百萬零一塊.事實上，到現在為止，我們的確運轉非常良好，員工從前年100多名，到去年 200多名，到今年500多名，我們還要不斷的招.
把錢投在員工身上
有人說為什么阿里巴巴還要招員工?我們認為員工是公司最好的財富.有共同價值觀和企業(yè)文化的員工是最大的財富.今天銀行利息是2個百分點，如果把這個錢投在員工身上，讓他們得到培訓，那么對員工創(chuàng)造的財富遠遠不止2個百分點.我們去年在廣告上沒有花錢，但在培訓上花了幾百萬.我們覺得這是最大的回報.阿里巴巴現在到了120萬會員，而且連續(xù)兩次被哈佛評為全球最佳案例，連續(xù)兩次被福布斯評為最佳b2b網站.在網絡電子商務領域，我們會員數躍居全世界第 一位.
世界互聯網的五個典型
我到哥倫比亞大學，教授講：當前世界互聯網的五個典型企業(yè)，跨媒體多平臺以aol為典型， b2c以亞馬遜為典型，c2c以ebay為典型，門戶以雅虎為典型，b2b今天以阿里巴巴為典型.亞洲人 走出一個為亞洲企業(yè)服務的電子商務典型，并為世界it界所認同.
天外有天，人外有人
我們最近跑了一些地方，特別是我在中央電視臺對話里面看到中國的知名企業(yè)家講了這句話，讓我覺得很不意為然.他說我這個企業(yè)很難管理，哪怕通用前任ceo杰克韋爾奇在我這里管理，最多只能待三天.第一杰克韋爾奇不會待三天.第二他來了一定會改變你的企業(yè).可怕的不是距離，而是不知道有距離.我在網站上也講過這句話，我先講一個例子，我有一個朋友，是浙江省散打隊當教練，他給我講了一個故事：武當山下面有一個小伙子非常厲害，他把所有的人都打敗了.他認為天下無敵，他就跑到北京，找到北京散打集訓隊教練，說我要跟你的隊員打一場.教練說你不要打，他越不讓他打他越要打.最后說讓他打一下吧，5分鐘不到就被打下來的，教練跟他說，小伙子你每天練兩個小時，把每天練半個小時的人打敗了.我這些隊員每天練10個小時，你怎么可能 跟他們打?而且我們隊員還沒有真打.天外有天，人外有人.
企業(yè)之間有很大的區(qū)別.因為去年我們已經步入了收支平衡，會員達到了100萬.到了這個地位，不知道往那兒走了.我跟tcl李冬生和日本索尼的老總在香港開了一個會議.交流過程中，讓我大為折服，做ceo做到這種地步很厲害.他把管理看成道.非常清晰的管理理念，我不知道怎么去，一下子覺得原來在這個地方.后來參加世界經濟論壇紐約的論壇，我跟波音的老總，比爾蓋茨，微軟的總裁跟他們交流，吃了飯.讓我大為折服，那是沒辦法比的.有些東西是你沒有跑過，你 覺得自己來不得.一比你才發(fā)現自己距離很大.
波音老總講公司發(fā)展戰(zhàn)略說，我們每一個企業(yè)都會問自己一個問題，我這個決定到底錯還是對?在座的也是這樣.這個時候往往缺少一個東西，就是公司的發(fā)展戰(zhàn)略.如果沒有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，是不行的.他說他當波音ceo的時候，波音公司的重心都放在民用航空上面，沒有放在軍事航空上面.如果發(fā)生軍事危機的是，波音一定會發(fā)生很大的危機.所以911事件之后，波音沒有很大的災難，相對有一些產業(yè)起來的，就是工業(yè)企業(yè)起來，我沒有感謝911事件的意思，但這就是戰(zhàn)略的提升.我想跟大家講，這個距離是很遠的，我們中國企業(yè)家距離很遠.我上個月在北京參加北京世界經濟論壇，北京分會.可能有人在網上看見我和北大教授吵了一場架.他把中國的mba說天花 亂墜，我說中國mba根本就沒有用.
不要先學做事，先學做人
那天我是有感而發(fā)，我那時剛從紐約回來一個禮拜，我就趕到北京，參加北京世界經濟論壇，北京中國企業(yè)家論壇會，我從來沒那么丟臉，那次丟臉真是一塌糊涂.我們那次會議，臺上4、 5個人在講，下面有一半的人在聽.另外一半不是打電話，就是抽煙的、聊天的，上面談上面的，下面談下面的.我覺得特別尷尬，為什么中國企業(yè)會出現這樣的問題.有一個國家的部長請了 12個中國企業(yè)家進行交流座談，這個部長講話只有15分鐘，這15分鐘內你知道發(fā)生什么事，我們大半的企業(yè)家在打電話.部長的臉是特別尷尬.我看了都不知道該怎么說.這不是文化的差異，是禮貌、尊重.如果中國企業(yè)是這樣的話，誰還跟中國企業(yè)交流，誰還愿意跟中國企業(yè)做生意.我說 mba不要先學做事，先學做人.這樣才能改變我們.
所以那天有感而發(fā).后來去了哈佛大學、斯坦福、麻省理工、還有印度大學，他們都罵我.我覺得mba不是沒有用，我覺得就是有很多的東西你們應該學過.我收過很多的e—mail，是mba學生來的信，說我罵他們是因為我愛他們.做任何的企業(yè)，其實要做三件事.企業(yè)家做人也是做三件事情.這是我跟金庸，探討笑傲江湖的時候，我們探討出來的一些觀點.何為笑，何為傲.什么人能笑，什么人能傲?你做企業(yè)家你想笑，你想笑的透徹，有眼光，有胸懷的人才能笑的爽朗透徹.你想傲你一定要有實力，人家一個巴掌過去，滾出五米之外，你再傲也沒有用.所以要想笑傲江湖，要做到眼光的犀利、胸懷的開闊.我認為眼光是讀萬卷書不如行萬里路，多看，多跟高手交流.你會覺得距離蠻遠的，這樣你眼光就會打開.很多企業(yè)家是這樣，我是某某城市排行第一的，你到 外面看一下，差得很遠.
距離不可怕，可怕是你不知道距離
我非常敬佩鄧小平，改革開放是非常有眼光的.他去歐洲、去美國一看是這樣的，中國和他們差距這么遠，他才知道差距.我們在座每一個企業(yè)家都要了解，距離不可怕，可怕是你不知道距離.跟克林頓吃早飯那一天，中國那些部長名字都能說出來，中東的一些部長名字都能說出來，你會感覺他是實實在在的人，他是平凡的人，所以他偉大.要不斷的去走，不斷去跑，不斷去看.
胸懷是靠冤枉撐大的
胸懷非常重要的，一個人有眼光沒胸懷是很倒霉的，三國演義的周瑜就是眼光很厲害，胸懷很小，所以被諸葛亮氣死了.宰相肚里面能撐船，說明宰相怨氣太多了.像周總理每天肯定抱怨的人很多，他不可能每天跟人解釋，只能干，用胸懷跟人解釋.每個人的胸懷是靠冤枉撐大的.
實力是失敗堆積起來的
再就是實力，我覺得實力是失敗堆積起來的，一點點的失敗是一個人的實力、企業(yè)的實力.如果我年紀大，我希望我跟我孫子吹牛的話，我是你爺爺做成這么大的事情，一點兒都不牛.孫子說，剛好是互聯網大潮來了有人給你投資.當你講當年有這個事情出來，犯了很嚴重的錯誤，他會很崇拜的看著我，真的，這個我到不一定吃的消.一個人最后的成功是有太多慘痛的經歷.
成功必定是團隊帶來的
我一直倡導在中國企業(yè)要講究團隊精神，阿里巴巴今天馬云你做的非常不錯.我是我們公司 的說客，我是光說不練的人.我們的團隊我覺得非常驕傲，公司4個“o”的團隊，我把我們公司 做的事情跟大家分享.
我們coo關明生是我們的總裁，在ge、btr等全球500強公司做了25年的經理人，英國籍香港人.我們的cfo蔡崇信，歐洲investab公司作投資的，他是法學博士，加拿大籍臺灣人.我們的 cto吳炯，雅虎搜索引擎發(fā)明人，美國籍上海人.我是中國國籍，杭州戶口.我們四個人各守一方，現在合作非常好.合作都是團隊做出來的.如果別人把你當英雄的時候，你千萬不能把自己當英 雄，如果自己把自己當英雄必然要走下坡路.
中國最好的團隊是唐僧西天取經的團隊
中國人認為最好的團隊是劉、關、張、諸、趙團隊.關公武功那么高，又那么忠誠.劉備和張飛也有各自的任務，碰到諸葛亮，還有趙子龍，這樣的團隊是千年等一回.很難找.我認為中國最好的團隊就是唐僧西天取經的團隊.像唐僧這樣的領導，什么都不要跟他說，我就是要取經.這樣的領導沒有什么魅力，也沒有什么能力.悟空武功高強，品德也不錯，但唯一遺憾是脾氣暴躁，單位有這樣的人.豬八戒是狡滑，沒有他生活少了很多的情趣.沙和尚更多了，你不要跟我講人、價值觀，“這是我的工作.”半小時干完了活就睡覺去了.這樣的人單位里面有很多很多.就是這樣四個人，千辛萬苦，取得了真經.這種團隊是最好的團隊.這樣的企業(yè)才會成功.
今天的阿里巴巴，我們不希望用精英團隊.如果只是精英們在一起肯定做不好事情.我們都 是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事.這就是團隊精神.我們每個人都欣賞團隊，這樣 才行.
電子商務就是一個工具
接下來我講，什么是電子商務，這兩年電子商務被所說得越來越神奇.說實在我不太愿意參加it的論壇.人家一說馬云是it的業(yè)內人士我就慌了，阿里巴巴不是一家it企業(yè)，阿里巴巴是一家服務公司，我們以網絡為手段幫助我們的客戶，把客戶變成電子商務公司，如果明天發(fā)現有一樣東西比互聯網更好，我們就會用那種方法.我們不要成為高科技公司，那是為了拿優(yōu)惠政策，跟客戶講的時候你越低越好.你跟客戶說你是高科技，客戶會崇拜的看著你，不會買你的產品.高科技太遠了.我們講高科技是說過別人聽的，你自己都相信了，那就麻煩了.所以我們說我們不是高科技，不是it企業(yè)，我們是商務服務公司，互聯網不是什么高深的東西，互聯網是一個工具，電子 商務就是一個工具.
這兩年做工具的人，把自己的榔頭說得天花亂墜，把真正買榔頭的人弄糊涂了，所以很多的工廠停下來都去生產榔頭了，說我們公司給你一個電子商務的解決方案，電子商務不是解決方案.電子商務只是一個工具，你拿回去之后，拿這個工具，自己解決自己的問題，這才是真正的電子商務.電子商務這個工具，跟傳真、電話沒什么區(qū)別，他只不過是把傳真、電話、網絡、電腦、電視、報紙、媒體結合在一起的工具.用起來還是不錯的.所以我想跟大家講，我們把電子商務不要看得太神秘，寧波有多少企業(yè)在做?很多企業(yè)在做，用電子商務作物流、配送等等，說的天花亂墜.今天電子商務有三個流：信息流、資金流、物流.今天電子商務只能做信息流.今天企業(yè)在用電子商務只能做信息流，如果有人告訴你我能幫你做信息流、而且還能做資金流還有物流，我覺得他是說謊，現在沒有一家公司能夠把信息流、資金流、物流結合在一起.不是技術做不到，而且很多東 西沒有具備，沒有準備好.比如資金流，誰做得最好?銀行做得最好.
阿里巴巴不做資金流，2001年12月份我到達沃斯參加一次會議，在會議上我看到一個客戶，有一個企業(yè)家跟我說，他是歐洲人，他說“阿里巴巴做得真不錯，我就用阿里巴巴.我的賣家就是在阿里巴巴找的，但是你別告訴我你要做網上交易，他說不會在網上交易的.我現在可以把我銀行匯到任何一個帳號，24小時一定能夠收到，我為什么要在網上付錢.”我覺得很有道理，我做了一個調查，99%阿里巴巴的會員告訴我，愿意在網上支付的金額在5000美元之下.
電子商務不是救命稻草
美國東海的羊和西海的羊有很大區(qū)別，羊種是一模一樣的，東海的羊群心臟功能很好，體格發(fā)達，西海的羊心臟很肥大.原因是什么呢?東海有狼，羊經常跑，西海沒有狼，羊壽命不是很長.同樣的羊聽見狼的時候，瘦的羊就跑掉了.這怕什么，狼過來的時候我自然會跑，我現在身體狀況很好，狼過來的時候自然先吃掉你.大型的企業(yè)一定會被那些國外企業(yè)消滅掉，小企業(yè)掉頭快，逃跑很快.寧波的企業(yè)，溫州企業(yè)這兩年發(fā)展快，因為我們小，船小掉頭快，形勢不對馬上就跑.這個不是賭博，是投資，曾經有一個企業(yè)跟我們說，我們不做電子商務不會死，做了電子商務讓我們企業(yè)死掉了.他說我們就怕這個，我說這種情況并不多，不能把所有錢壓在那兒.所有的商業(yè)投資要看有沒有效果，有效果投一點，沒有效果作為一個投資，不要多投，它不是救命稻草.公司要成長，有很多事情要做，不光是電子商務.電子商務能夠幫你帶來的就是找到國內、國外的買家，至于買賣能不能做成，還有很多企業(yè)內部經營管理的問題，所以我覺得把電子商務作為投資，就像學外語一樣，你如果不學，等到要用的時候，你已經來不及了.
嘴上說網絡不一定用，但是付錢比誰都快
千萬不要相信我們很多的小企業(yè)家對電子商務的看法，中國商人特精明，誰都不愿意告訴別人自己成功的經驗.我小時候讀書不好，是因為很多同學都玩，我也玩，天天玩，他們說玩有好處，然后就玩.結果我發(fā)現考不過他們，后來到人家家里才發(fā)現，他們在家里是認真學習，我還在家里玩.這個例子要告訴大家，我們中國的中小型企業(yè)，電子商務做得非常好，但是他們不會告訴你們.我很高興，剛才我們有一個客戶跟我們分享經驗，這種企業(yè)非常的少，我們有的客戶在網站賣雨傘，他在網站上賣雨傘，這個雨傘非常好賣.他說，不要讓我做采訪，不要讓我分享經驗，這種事情我不會干的，分享經驗是不行的，我這樣做，大家都賣雨傘怎么辦?這種形態(tài)我非常理解，江浙企業(yè)非常有意思，嘴上說網絡不一定用，但是付錢比誰都快，他怕別人追上來.
有時候要相信自己，用自己的眼光去看待電子商務才是很有意思的.不管是不是用我們的網 站，用別人的網站，只要是網站，大膽走出第一步，這一步下去，你肯定會嘗到甜頭.但是也不要 奢望今天上網三天內有效果.
有的企業(yè)告訴我，我們早就電子商務了，我說你們怎么電子商務法?他說我們租了很多網站，花了很多錢，我說你們網站的名字呢?“名字我不記得了，小趙，名字是什么?”小趙也不知道，這個也要查查看.這個也叫電子商務?做一個網頁的目的，就是電子商務買了一套軟件，做了一個網站只是剛剛開始，買了一個工具了，買了一個扳頭回來，往家里面一放，就做好了.
對客戶也要271戰(zhàn)略
剛剛提出電子商務是一個過程，是以商務為目的，電子是一個工具，一個手段，去經營你的企業(yè)和業(yè)務，而不是說買一套網站就可以了.我們現在實行內部271戰(zhàn)略，20%是優(yōu)秀員工，70%是不錯的員工，10%的員工是必須淘汰掉的.我對客戶也要271戰(zhàn)略，有10%的客戶每年一定要淘汰掉的.比如說我是醫(yī)生，你是病人，你來看病.你是電子商務不曉得，我開了一個藥房，他藥買 回去，往家里面一放不吃藥，我也沒有辦法.
我經常在企業(yè)跟員工交流一個故事，這是我對企業(yè)的了解.杭州有一個很有名的飯店，在杭州、上海、南京、北京開的飯店很多都需要提前甚至是一個禮拜預定座位，六年前我到這個飯店去，這個飯店還沒有幾張桌子，我點好菜后在那兒等，過了五分鐘，經理來了說，“先生，你的菜再重新點吧.”我說怎么了?他說，“你的菜點錯了，你點了四個湯一個菜.你回去的時候，一定說飯店不好，菜不好，實際上是你菜點的不好，我們有很多好菜，應該點四個菜一個湯.”我覺得這個飯店很有意思，對客人著想，這個飯店很有意思，不會像人家看見有客人來，就說龍蝦怎么樣，甲魚也不錯.他會對你講沒必要這么樣，兩個人這樣就行了，不夠再點.你感覺他為客戶著想，客 戶成功了，他才會成功.如果客戶不成功，就是你不成功.
客戶永遠是對的，但是大部分時間他們是錯的
有的時候我們公司奉行“客戶永遠是對的”，但是大部分時間他們是錯的，他們不知道你們在干什么，你們是企業(yè)家明白在干什么.他們永遠是對的，但是有時候不對，電子商務這個東西要配合，而阿里巴巴是一個商務服務公司，幫助大家在網上作成合作.所以我對電子商務的交易就是這么一句話，它是一個工具，不是炸彈，拿這個工具用一下，它幫你就是把你的產品推到全國，全世界，他能幫你在網站收集其他人的情報，它能幫你的是加強內部的管理和調節(jié).
我今天就講到這兒，大家有什么問題可以提問，共同交流一下。
大家好。我今天感到非常榮幸能來到這里和大家見面。大約幾個月前，斯坦福邀請我來演講。我沒有意料到。很多人說因為所有關于雅虎，阿里巴 巴，和許多其他的新聞，這個時間點來這里演講是非常的敏感。但是既然我做了一個承諾，我還是來了。今天如果你有任何問題要問我，我都會一一回答。
今天是我來美國的第15天，而且我打算在這里待上一年。這個計劃沒有人知道。甚至我的公司也不知道。大家問我為什么要來這里。要打算作收購雅虎的準備嗎?不，大家都太敏感 了。我來這里是因為我累了。過去16年來太累了。我在1994年開創(chuàng)我的事業(yè)，發(fā)現了互聯網，并為之瘋狂，然后放棄了我的教師工作。那時候我覺得自己就像是蒙了眼睛騎在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奮斗著、生存著。在政府機關工作了16個月之后，1999年建立了阿里巴巴。
我們還幸運地擁有著淘寶網，支付寶，阿里云和集團下其他的公司。所以， 建立阿里巴巴12年后的今天，我決定需要休息一段時間。尤其今年的挑戰(zhàn)實在是太艱辛了，這也是我沒有意料到的。中國人說每12年是一個本命年。阿里巴巴 今年在中國剛好是第12年，也遇上了許多棘手的問題，好比今年初因為供應商欺詐事件導致首席執(zhí)行官辭職，還有vie的問題，雖然我到現在仍然不知道什么是vie，以及把淘寶分成四個公司的決策。所以，忙完所有這些事情之后我累了。我告訴自己，為什么不花個一年好好休息。尤其明年是我個人的本命年，肯定會比今年更辛苦。 我想要花多一點時間好好準備，迎接明年更艱苦更困難的挑戰(zhàn)。我需要好好休息才能為3到4年后的挑戰(zhàn)做好準備。這三年如果事情出了錯，大家可以批評淘寶，阿里巴巴或阿里云的首席執(zhí)行官。但是三年后，如果事情出了錯，那就是我的錯。所以我準備在美國花上一段時間好好思考和放松。前兩天，我開始再次練習起高爾夫球，好好放松。所以，來美國的目的真的不像是大家揣測的這么復雜。
我們是一間非常幸運的公司。我沒有任何的背景，沒有富裕的父親，也沒有很有權勢的叔伯們，根本不用想能夠有成功的機會。我記得1999年來到硅谷尋找資金，跟很多風投、資本家接洽，也去了menlo park一帶開會。但是沒有人有興趣投資阿里巴巴，我被一一回拒?；氐搅酥袊?，一點資本都沒拿到。但是，我充滿了信心。我看到了美國夢。我看到硅谷的快速成長，我看到許多公司的停車場不管是白天或黑夜，周一到周日，都是停滿了車。我相信那種快速的成長也會發(fā)生在中國。接著我創(chuàng)立阿里巴巴，12年過去了，到今天取得了很多的成績。但在那之前，沒有人相信b2b能夠在中國發(fā)展。, broadvision 和commerce one，這些公司主要的客戶都是大公司的買家們。沒有人覺得中國近期內會有大公司的出現，而大公司也不會有電子商務的需求， 因為所有大公司都是歸于政府，他們只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我們必須要專注在小型公司，因為未來是私營企業(yè)的天下，所以我們必須把重點放在小型企業(yè)。
還有，美國大公司的b2b是非常專注于買家，美國的買家們需要許多建議來幫忙節(jié)省成本開銷和時間。但是我相信中小企業(yè)們不需要這方面的幫忙，他 們比我們還厲害，懂得還多。我們應該專注于幫他們賺錢，把產品外銷出去。當時我們也遇到很多挑戰(zhàn)，但是12年過去了，今天全球有58萬的小型企業(yè)都使用阿里巴巴來做生意。我們的生意模式跟騰訊或百度相比可能并不是十分吸引人，我們也并不靠網絡游戲賺錢。但是我們晚上可以睡得安穩(wěn)，因為我們知道我們賺的錢并不是從網絡游戲上來的。我們的收入是靠幫助小企業(yè)們成長來的，這點我感到十分的驕傲。直到今天我都沒有為阿里巴巴賺了多少錢而驕傲過，我為我們影響和幫助了其他人，尤其是小企業(yè)主而驕傲!
在互聯網之前，沒有人可以幫助超過5000萬的中小企業(yè)。但是今天，我們正在努力這么做。人們會跟我說，馬云，如果你能把阿里巴巴搞好，那相當于你將好幾噸羊運到了喜馬拉雅山頂上。我說，是的，我們還會把他們運下來。而且我們做到了。第二個公司是淘寶。大家都跟我說，天哪，你是在跟ebay競爭啊!我說，“為什么不?”中國需要一個電子商務網站。創(chuàng)建一個中國的網絡交易市場需要時間跟精力。所以，那個時候人們告訴我在中國做這個沒戲。我說， 如果你總是不嘗試，你怎么知道沒戲?所以我們就嘗試了。我說如果ebay是大海里的鯊魚，那我們就是長江里的揚子鱷。咱們不在大海里打架，我們在長江里練練。一開始很困難，但是很有樂趣。而且我們最后活下來了。一開始ebay占據了中國c2c市場的90%。但是到了今天，我們擁有中國c2c市場90%的份額。我們很幸運，真的只是幸運。很多事情以后我們還可以再討論。
今天，.大家總是在寫關于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的認為我們有多么聰明。我們犯了很多錯誤。當時我們還是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要寫關于阿里巴巴的書，我會寫《阿里巴巴的一千零一個錯誤》。這才是大家應該記住的事情，應該學習的事情。如果你想知道其他人是怎么成功的，這是非常難的。成功有很多幸運的因素。但是如果你想學習別人是怎么失敗的，你就會受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書。因為，當你仔細去分析的時候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不經相同。而這才是最重要的。所以淘寶成功了，接下來我們做了支付寶，因為大家都說中國沒有信用體系，銀行很糟糕，物流很糟糕，你為什么還要做電子商務?今天，我不是來這里跟大家說我的生意經的，我沒有準備ppt，因為我沒有股票要賣給大家。但是我想正因為中國的落后的物流、信用體系和銀行，我們才需要有創(chuàng)業(yè)精神。這就是我們需要創(chuàng)建自己的藍圖。所以我相信這個事情是你先做了，然后慢慢地就成了中國的標準。我記得6年前當我來美國的時候，我說我相信5年以后，中國的網民人口會超過美國。人們說，不會的。然后我說，你們的人口才3億。中國有13億人口不是嗎?如果讓你們有4 億人口，沒有人口死亡，人們還要不停地生孩子，你們需要50年的時間。我們只需要5年時間，所以這只是一個時間的問題，不是嗎?我們走著瞧。今天，中國網絡用戶的人口超過了美國。然后人們說為什么你們的購買力這么低?我們五年后在再說。今天，人均消費大概只有200人民幣每月。5年以后，這些人會消費2000元。而且我們很有耐心。我們還很年輕。我是老了，但是我們員工的平均年齡才26歲。他們還很年輕，所以讓我們期待未來。
當時做支付寶的時候，大家說這是一個很傻的擔保服務。張三要從李四那里買點東西，但是張三不肯把錢匯給李四，李四也不肯把貨給張三。所以我們就開了一個賬戶，跟張三說，把錢先匯給我，如果你對貨物滿意，那么我付錢，如果你不滿意，你退貨，我退錢給李四。人們說你的這個模式怎么這么傻啊?但是我們不關心這個模式是不是傻，我們關心的是客戶是不是需要這樣的服務。我們是不是滿足了客戶的需求。如果這東西很傻的話，今天中國就有超過6億的注冊用戶在用這個傻東西。所以傻的東西，如果你每天都改善它一點，那么它就會變得非常聰明。所以今天支付寶很好，我們還在成長。支付寶跟paypal很像，但是我從交易量來說，我們比paypal更大。
最后，也是最重要的，是我們的阿里云計算，這個公司跟其他那些談論云計算的公司不同。那些公司是想把他們的軟件和硬件賣給你。但是我們沒什么可以賣的。我們通過云技術對自己的數據進行計算。來自中小企業(yè)的數據，來自淘寶消費者的數據，以及來自支付寶的數據。我們相信未來。未來的世界將是信息處理的世界。我們將如何很好地與他人分享數據。這將是未來商業(yè)的核心。這個公司目前還不是很好，但是盈利能力很強。
整個公司都很健康。一開始人家說這個公司不可能成的，但是我們活下來了。我們很有耐心。我們總在問自己一個問題“為什么我們還要這么辛勤地工 作?有一天，我問我的同事，他告訴我，“jack，我從來不知道我這輩子還能做這么多事情。第二，我從來不知道我現在做的事情對社會這么有意義。第三，我從來不知道生活是這么艱辛的?！蔽覀儧]日沒夜地工作，甚至是現在也是這樣。我變得更瘦了，而且長相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我們很驕傲，我們在改變中國，而不是你掙了很多錢。
10年前，當我走在街上，有人跑過來感謝我，因為阿里巴巴幫他們得到了國外的訂單、國外的生意。今天，當我走在街上，有人過來感謝我，說他和妻子在淘寶上開了個小店，以此為生，并且收入不錯。這對我來說，意義重大。我們將誠信變得有價值(你的誠信是可以變成錢的)。許多年前，如果你有很好的信譽記錄、交易記錄，你可能還并不富有。今天，如果你在淘寶上有很好的信譽記錄、交易記錄，你將會非常富有，因為人們都愿意跟信譽好的店家做生意。我們教育消費者要聰明。有人來跟我說：馬云，我在淘寶上買了個東西，非常非常便宜，你說這是假貨么?是的，我們淘寶上有假貨，假貨在現實生活中無處不在。但是我們用了非常多的努力，大量的人力物力來對付這個問題，在淘寶，有50%的工作人員每天的工作是篩查侵權、偽冒商品。但是如果有一瓶紅酒，在線下的商場里買要300美金，而在淘寶上只要9美金，為什么會這樣?因為渠道、廣告費用。為什么消費者要為這么多其他費用買單?我們幫消費者省了，所以我們跟消費者說，如果你在淘寶上買一件15塊錢的t恤，而它在商場里要賣150塊錢，那不是因為淘寶賣的太便宜了，那是因為商場里賣的太貴了。我們應該幫助消費者變的更聰明。
第三點，也是非常重要的一點，我們看見在中國有很多的工廠，尤其是在廣東，他們其實是公司，并不僅僅是加工廠。他們僅僅是做代工，這些代工的產品之后就在淘寶上賣。他們不知道誰是他們的銷售渠道，也不了解最終購買他們產品的客戶。這種代工廠，在遇到有問題發(fā)生的時候(比如金融危機)，會馬上陷入 困難。所以我們應該告訴這些生產者，你必須直接跟你的客戶溝通，你應該自己去做銷售，自己提供服務，這才是真正的做生意。否則，你就只是個工廠。我們正在改變這些工廠，扭轉這種局面，我感到非常自豪。這與財富無關，因為如果你有一百萬，你是個富有的人，但如果你有一千萬，那你可能就有麻煩了。你會擔心通貨膨脹，于是你開始投資，接著你就可能遇到困難。如果你有10億，那這就不是你個人的財富了，就是社會的財富了。你的股東、投資者，認為你應該比政府更能有效地使用這些錢。于是他們給你信任，那你要如何運用好這筆錢，對得起他們的信任呢?我覺得這是我們所面臨的挑戰(zhàn)。阿里巴巴的產品，其實并不是服務，是人， 是我們的員工。
我們員工的平均年齡是26歲。我們正面臨著許許多多的挑戰(zhàn)，這些是我曾經所沒有意識到的。曾有一位政府高層來公司訪問，他說馬云，如果你們淘寶 有3億用戶，那就已經比我管理的國家還要大了。我說是的，這個管理的難度非常大。不管我們制定出什么新的政策，都會讓我們遇到各種壓力。但用戶有抱怨的時候，就好像是對制定政策的政府不滿似的。就是這些平均年齡26歲的員工，在制定著淘寶的“
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