熱門(mén)業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)(案例19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-30 08:52:18
熱門(mén)業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)(案例19篇)
時(shí)間:2023-10-30 08:52:18     小編:GZ才子

總結(jié)還能幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法,促使我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。在總結(jié)中,可以適當(dāng)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和評(píng)價(jià),以提高總結(jié)的準(zhǔn)確性和全面性。在下文中,我們將為大家介紹一些寫(xiě)總結(jié)時(shí)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)和技巧。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇一

20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷(xiāo)售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去,展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):

1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),x21臺(tái),占轎車(chē)部總數(shù)的18%。

2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù),其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng),對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

4)自己工作中的不足:

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三,意識(shí)上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的.相處。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇二

銷(xiāo)售部于20__年_月份開(kāi)始組建,至今銷(xiāo)售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?,F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。

2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)

20__年度到訪(fǎng)客戶(hù)共記850人次??蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細(xì)記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、意向戶(hù)型、電話(huà)等,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪(fǎng)數(shù)據(jù)已有所改善。

3、銷(xiāo)售文件檔案管理

在20__年_月__日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20__年__月_日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。

4、銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì)

銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶(hù)的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況。

5、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理

按排銷(xiāo)售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),進(jìn)行日常工作安排,銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。

6、20__年工作存在問(wèn)題

雖然20__年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在20__年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。

我相信在新的一年里,通過(guò)大家的努力,我們會(huì)做得更好。希望16年的銷(xiāo)售成績(jī)比15年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇三

時(shí)光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過(guò)去了,在擔(dān)任支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進(jìn)取,在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下:

一、工作總結(jié)

擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來(lái),我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命??蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。

與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止,均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息,及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài),拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁,下到企業(yè)、機(jī)關(guān),深入客戶(hù),沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交,天晴下雨一如既往,每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù),快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息,與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。

在信貸業(yè)務(wù)中,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__xx20年,累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。

二、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年,雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、學(xué)習(xí)不夠,面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),有時(shí)跟不上步伐。

2、對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu),提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

3、進(jìn)一步客服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

三、今后努力地方向

在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十分的勇氣,拿出開(kāi)拓的魄力,夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇四

1:銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元,實(shí)際回款107萬(wàn)元,負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元,實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。

(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門(mén)工作人員,以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間,我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素:

1.質(zhì)量問(wèn)題偏多玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化,及需求,公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略,采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況,已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,目標(biāo)使公司有資源可用,盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

我部門(mén)2季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。

(二)未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷(xiāo)售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng),使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài),公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如:在限定期定完成打款并銷(xiāo)售xx萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等)

4、多面的銷(xiāo)售渠道,發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外,提高酒店銷(xiāo)售水平,建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),未來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì):

(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

過(guò)去一季,我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天,新的一季,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的。

我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,一定能出色完成任務(wù),讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇五

各縣支行:

一年之計(jì)在于春。近年來(lái)實(shí)踐證明,誰(shuí)抓住了一季度工作,誰(shuí)就抓住了全年工作的主動(dòng)權(quán)。為此,全行必須以一季度“兩節(jié)”帶來(lái)的各種機(jī)遇,以開(kāi)展“迎新春”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真組織,再接再厲抓好“三收一拓展”工作,力爭(zhēng)使各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得良好開(kāi)端。

新理念,確保實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”

各行要牢固樹(shù)立“總量就是實(shí)力,份額就是地位,增存就是增效,增量就是競(jìng)爭(zhēng)力”的存款新理念,全面分析和研究當(dāng)?shù)刭Y金組織及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新動(dòng)向及新特點(diǎn),牢牢把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類(lèi)資金集中回籠等有利時(shí)機(jī),大力拓展新的存款領(lǐng)域,努力提高市場(chǎng)份額。一要樹(shù)立“服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效”理念,真正把規(guī)范化服務(wù)工作落[本文來(lái)源于好范文-www,,]實(shí)到基層、落實(shí)到柜臺(tái)、落實(shí)到每個(gè)員工的行動(dòng)上,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)措施,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,針對(duì)元旦,春節(jié)前后城鄉(xiāng)居民收入相對(duì)集中、勞務(wù)人員返鄉(xiāng)、商品市場(chǎng)交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn),認(rèn)真研究和探索攬存的新對(duì)策,突出抓好儲(chǔ)蓄存款工作。二要著力提高對(duì)公存款綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),積極拼搶集團(tuán)性、系統(tǒng)性?xún)?yōu)良客戶(hù),努力提高我行在能源、交通、電訊、電力、煙草、基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)的存款份額。要高度重視機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù),以代理業(yè)務(wù)為突破口,有效擴(kuò)大與行政事業(yè)客戶(hù)的合作領(lǐng)域,提高資金留存率。三要繼續(xù)密切同保險(xiǎn)公司、農(nóng)信社和其它商業(yè)銀行的合作關(guān)系,擴(kuò)大合作領(lǐng)域,力促同業(yè)存款穩(wěn)步攀升。四要加大宣傳力度,進(jìn)一步加強(qiáng)形象建設(shè)和“兩節(jié)”期間的宣傳攻勢(shì),盡可能全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨,全面塑造農(nóng)業(yè)銀行新的良好形象。

要以信貸新規(guī)則為前提,嚴(yán)把投放質(zhì)量關(guān),加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,全力以赴拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域,達(dá)到早投放、早見(jiàn)效。一要強(qiáng)力公關(guān),繼續(xù)抓好大行業(yè)、大系統(tǒng)、大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作,各行必須在龍頭項(xiàng)目上做大文章,為全行一季度資金營(yíng)運(yùn)尋找新的出路。二是各行要繼續(xù)加大對(duì)交通、通訊、電力、公路、煙草和科教文衛(wèi)等行業(yè)性、系統(tǒng)性、壟斷性客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,確保取得突破性進(jìn)展;同時(shí),要高度注重個(gè)人質(zhì)押貸款、消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、住房等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的營(yíng)銷(xiāo),以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位,結(jié)合實(shí)際情況,確定營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。三要繼續(xù)建立和完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織保障體系,形成行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主攻系統(tǒng)大戶(hù),部門(mén)負(fù)責(zé)人主攻重點(diǎn)戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理和員工主攻個(gè)人精品戶(hù)的全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。四要依托“雙節(jié)”,采取召開(kāi)銀企座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、上門(mén)走訪(fǎng)等形式,對(duì)現(xiàn)有大客戶(hù)和重點(diǎn)意向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)維護(hù),加強(qiáng)溝通,聯(lián)絡(luò)感情,為擴(kuò)大合作關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。

二要對(duì)法人客戶(hù)不良貸款繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)包掛責(zé)任制,各行領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員要深入重點(diǎn)大戶(hù)、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行連續(xù)跟蹤清收,以點(diǎn)帶面,大力推動(dòng)全行清收管理工作扎實(shí)深入開(kāi)展,在一季度取得新的突破。三要切實(shí)發(fā)揮資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部的專(zhuān)業(yè)清收作用,發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神,繼續(xù)打好清收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。四要高度重視國(guó)有企業(yè)改革的新動(dòng)向,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣退痉ú块T(mén)的聯(lián)系與溝通,主動(dòng)參與企業(yè)破產(chǎn)改制的全過(guò)程,充分運(yùn)用行政、法律等各種手段,堅(jiān)決制止逃廢銀行債務(wù)的行為;要充分把握年末歲首的市場(chǎng)機(jī)遇,加大對(duì)各類(lèi)抵債資產(chǎn)的處置力度。五要加大買(mǎi)斷、打包清收力度,同時(shí)把“散、小、差”貸款作為外勤人員的主要清收對(duì)象,繼續(xù)組織人力抓好清收工作,全面掀起不良貸款清收新高潮,大力開(kāi)創(chuàng)“散小差”退出工作新局面。

同時(shí),積極發(fā)展金融同業(yè)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位代理業(yè)務(wù),加強(qiáng)對(duì)代理發(fā)行業(yè)務(wù)的維護(hù),千方百計(jì)做好財(cái)政資金代理工作;重視對(duì)新業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷(xiāo),做好基金、國(guó)債的代銷(xiāo)工作,全方位拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。

議精神的貫徹落實(shí),把會(huì)議精神不折不扣地傳達(dá)到基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和每一個(gè)員工,結(jié)合地分行提出的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),拿出貫徹意見(jiàn),早部署,早動(dòng)手,早落實(shí),早見(jiàn)效。二要實(shí)施“一把手”工程。各行“一把手”要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)作用,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),周密安排開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),為全年開(kāi)局工作起好步。三要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),使全行員工深刻領(lǐng)會(huì)首季就是旺季,關(guān)系到全行整個(gè)年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),積極主動(dòng)投入“四收”活動(dòng),并迅速掀起高潮。四要繼續(xù)完善激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的考核,做到任務(wù)到人,責(zé)任到人,獎(jiǎng)罰到位,增強(qiáng)旺季“四收”工作的發(fā)展動(dòng)力。五是一如既往地抓好安全保衛(wèi)工作。“兩節(jié)”是各類(lèi)案件的高發(fā)期,要做到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和安全工作兩不誤,在節(jié)前進(jìn)行一次全方位的安全大檢查,把“安全”二字真正落到實(shí)處,為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

《2006年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)季度工作計(jì)劃》,歡迎閱讀2006年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)季度工作計(jì)劃。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇六

20xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

將對(duì)20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點(diǎn),加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,爭(zhēng)取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的.內(nèi)容,擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加),提升研討會(huì)的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通x臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享管理經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

出品是餐飲管理的核心,20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

20xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱潮,對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

20xx年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為:《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》,擬訂新開(kāi)設(shè)的課程為:《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營(yíng)養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等,其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合,全面推動(dòng)餐飲管理。

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,弘揚(yáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強(qiáng)員工的凝聚力。

20xx年度工作的順利開(kāi)展,全賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望,希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn),希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),在新歷開(kāi)篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,進(jìn)一步提升管理水x,為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇七

從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了,在這段時(shí)間的工作中,我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的認(rèn)識(shí),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:

(一)不做作,以誠(chéng)相待??蛻?hù)是能夠分辯出真心或是假意。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù),他們信任你了,你就成功了一半。反之,如果你引起了客戶(hù)的反感,那么這一個(gè)單就泡湯了。

(二)了解客戶(hù)需求。了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。這樣客戶(hù)反而會(huì)得到客戶(hù)的理解,取得他們的信任。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤(pán),把我們的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái),這些都是銷(xiāo)售的必要手段。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己需要改進(jìn)的地方:

一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。讓他們對(duì)房子有產(chǎn)生誤會(huì)的可能,所以,以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作一個(gè)季度了,在這一個(gè)季度的工作中,本人的銷(xiāo)售套數(shù)為21套,總銷(xiāo)額為x千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx市各個(gè)地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇八

20xx年是一個(gè)機(jī)會(huì)年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的.品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

將對(duì)20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點(diǎn),加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,爭(zhēng)取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的內(nèi)容,擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加),提升研討會(huì)的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通x臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享管理經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

出品是餐飲管理的核心,20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

20xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱潮,對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

20xx年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為:《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》,擬訂新開(kāi)設(shè)的課程為:《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營(yíng)養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等,其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合,全面推動(dòng)餐飲管理。

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,弘揚(yáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強(qiáng)員工的凝聚力。

20xx年度工作的順利開(kāi)展,全賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望,希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn),希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),在新歷開(kāi)篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,進(jìn)一步提升管理水x,為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇九

2017年零售團(tuán)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行、支行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,緊緊圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),并以支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)為指引,有序的開(kāi)展各項(xiàng)工作,現(xiàn)將工作匯報(bào)如下 :

今年零售團(tuán)隊(duì)大部分人員下沉到網(wǎng)點(diǎn),想要完成好各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),對(duì)我們來(lái)說(shuō),是新的挑戰(zhàn),新的壓力,新的成長(zhǎng),要人少出佳績(jī),必須要有新的工作要求和管理制度來(lái)作支撐,使隊(duì)員們能更團(tuán)結(jié)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)有序的開(kāi)展各項(xiàng)工作。一是總結(jié)和思考上年零售團(tuán)隊(duì)工作中存在的顯著問(wèn)題和不足,制定新的零售團(tuán)隊(duì)工作管理辦法,嚴(yán)明工作紀(jì)律,強(qiáng)調(diào)工作要求,特別是工作時(shí)效性要求,做事不推諉,不講條件,工作不散漫,營(yíng)銷(xiāo)要到位,服務(wù)要做好等等;二是嚴(yán)格執(zhí)行周會(huì)制度,工作日志制度,工作要有計(jì)劃,每天工作安排要合理高效,將各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)落實(shí)到每一天推進(jìn)完成,增加業(yè)務(wù)工作緊迫感;三是制定零售全年學(xué)習(xí)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平;四是建立詳細(xì)的按揭客戶(hù)臺(tái)帳,將按揭客戶(hù)作為綜合營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)群體,從中培養(yǎng)更多的信用卡、手機(jī)銀行、pos機(jī)、理財(cái)、對(duì)公、個(gè)人有效戶(hù)客戶(hù);五是建立理財(cái)客戶(hù)臺(tái)帳,查找出每一個(gè)客戶(hù)的理財(cái)?shù)狡谌?,到期前與客戶(hù)聯(lián)系,及時(shí)推薦我行最新的理財(cái)信息,確保理財(cái)購(gòu)買(mǎi)的連續(xù)性。 (二)搶抓攬存好時(shí)機(jī),配合網(wǎng)點(diǎn)做好儲(chǔ)蓄綜合營(yíng)銷(xiāo)工作 一是以“春天行動(dòng)”為契機(jī),大力開(kāi)展儲(chǔ)蓄宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。針對(duì)不同的網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群和地域特征,適時(shí)配合網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策,拿出一系列春天攬存主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案供各網(wǎng)點(diǎn)參考,并配合開(kāi)展活動(dòng)的網(wǎng)點(diǎn)一起實(shí)施;二是全力配合社區(qū)銀行開(kāi)業(yè),做好開(kāi)業(yè)前相關(guān)的宣傳準(zhǔn)備,及開(kāi)業(yè)期間的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作;三是配合支行做好3.15金融消費(fèi)者日宣傳及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),搶抓攬存好時(shí)節(jié),加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷(xiāo),提高我行品牌影響力,力促支行穩(wěn)存增存的總目標(biāo)。

一是將前期因政策原因未放款導(dǎo)致客戶(hù)資料過(guò)期的客戶(hù),迅速重新收集資料,重新上報(bào)審批;二是因額度計(jì)劃制,將按揭客戶(hù)分類(lèi),根據(jù)客戶(hù)的輕重緩急程度,客戶(hù)質(zhì)量,客戶(hù)貸款金額,把握放款節(jié)奏,額度口子一開(kāi)就能馬上組織對(duì)應(yīng)金額的客戶(hù)放款;三是在業(yè)務(wù)各部門(mén)的全力配合下,加班加點(diǎn),搶抓了3月末的個(gè)貸批量集中投放,為完成個(gè)貸任務(wù)做緊要沖刺,截止3月底,零售團(tuán)隊(duì)累計(jì)發(fā)放個(gè)人貸款****萬(wàn),其中個(gè)人住房按揭***筆,金額***萬(wàn)元,商業(yè)用房按揭**筆,金額***萬(wàn)元**完成年度個(gè)貸任務(wù);四是加強(qiáng)新樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備,收集2017年上半年預(yù)計(jì)開(kāi)盤(pán)的樓盤(pán)信息,前后走訪(fǎng)了庭瑞u me、西湖林語(yǔ)、海聯(lián)城市時(shí)代廣場(chǎng)、金色港灣mini空間,目前正在跟進(jìn)mini空間的營(yíng)銷(xiāo)方案,為后期個(gè)人按揭做儲(chǔ)備。

一是根據(jù)總行信用卡營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向,提高過(guò)件率,組織機(jī)關(guān)及網(wǎng)點(diǎn)人員,于交通銀行、湖北銀行、漢口銀行、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)互辦卡***張,另對(duì)按揭客戶(hù)跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)信用卡營(yíng)銷(xiāo)***張,油菜花節(jié)設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)**張、去財(cái)政學(xué)校、平安保險(xiǎn)、開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi)、東本、社區(qū)居委會(huì)等單位上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),手工統(tǒng)計(jì)進(jìn)件***張;二是存量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)pos機(jī)一臺(tái),已激活使用;三是新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理財(cái)客戶(hù)2戶(hù),金額77萬(wàn)元。

一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶(hù)明細(xì)給客戶(hù)經(jīng)理,督促其提前做好催收工作,確保每筆貸款的按期收回;二是做好非應(yīng)計(jì)的收回,本期通過(guò)走訪(fǎng)客戶(hù)所購(gòu)房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè),輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式,終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款,金額7000多元;三是做好前期有忘記過(guò)還款的客戶(hù)記錄,每月扣劃提前通過(guò)短信或電話(huà)提醒客戶(hù)按期存款到還款帳戶(hù),必須新的逾期產(chǎn)生。

目前零售團(tuán)隊(duì)所投放的個(gè)人貸款主要為個(gè)人住房按揭貸款,捷貸通、優(yōu)易貸、裝修貸、個(gè)人工商戶(hù)貸等品種雖然也有做,但做得較少,占總貸款金額的比重也較少,特別是新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)較少,客戶(hù)儲(chǔ)備不足,如不積極營(yíng)銷(xiāo)拓展新客戶(hù)新樓盤(pán),后期將存在座山吃空,存量客戶(hù)較少,新客戶(hù)跟不上的問(wèn)題。

二是新存款客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)較乏力,除新拓展了幾個(gè)親朋好友的存款戶(hù)外,外出拓展的新客戶(hù)較少;三是個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶(hù)較少,資金流較大或能回款較多的客戶(hù)不多;四是對(duì)現(xiàn)有貸款客戶(hù),包括按揭客戶(hù)的存款挖掘培養(yǎng)不夠。

從一季度來(lái)看,目前客戶(hù)拓展、理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)還停滯不前,特別是客戶(hù)拓展指標(biāo),營(yíng)銷(xiāo)范圍在思想上就較局限,認(rèn)為客戶(hù)拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體的提升和深度挖掘引戶(hù),未從按揭客戶(hù)中努力的積極的去營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)掘有潛力的有效客戶(hù),也沒(méi)有想辦法從外面拓展?fàn)I銷(xiāo)新的客戶(hù)回來(lái),包括理財(cái)和企業(yè)網(wǎng)銀,從某種程度來(lái)講,零售團(tuán)隊(duì)全員的營(yíng)銷(xiāo)激情還未被完全點(diǎn)燃,營(yíng)銷(xiāo)方向和思路還過(guò)于保守,需要更多的創(chuàng)新,全員的營(yíng)銷(xiāo)職能還需進(jìn)一步被激發(fā)。

一是加大外出商業(yè)寫(xiě)字樓、附近商業(yè)街道、商貿(mào)市場(chǎng)的掃街營(yíng)銷(xiāo),拓展個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款客戶(hù)群,從而帶動(dòng)客戶(hù)存款、客戶(hù)拓展指標(biāo)、pos機(jī)、企業(yè)網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是加大與開(kāi)發(fā)商及裝修公司的合作營(yíng)銷(xiāo),加快個(gè)人消費(fèi)貸的客戶(hù)群營(yíng)銷(xiāo);三是及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)情況,積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營(yíng)銷(xiāo)。

一是加強(qiáng)按揭客戶(hù)的回頭看,將按揭客戶(hù)的臺(tái)帳建立完全,并分到人,一一電話(huà)或上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),并按日進(jìn)行反饋每天的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),按周推進(jìn)成效和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),主要營(yíng)銷(xiāo)信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人手機(jī)電子業(yè)務(wù)等;二是在按揭客戶(hù)中發(fā)掘新對(duì)公客戶(hù)或個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)客戶(hù),帶動(dòng)我行的對(duì)公有效戶(hù)新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo);三是存量理財(cái)客戶(hù)的深入營(yíng)銷(xiāo),做好臺(tái)帳,定期推送我行新的理財(cái)信息,加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),力爭(zhēng)將客戶(hù)放在他行的存款或理財(cái)轉(zhuǎn)至我行。

堅(jiān)持工作日志制度,每天上午9點(diǎn)前工作安排到人,下班前工作完成情況及時(shí)反饋,并堅(jiān)持周工作會(huì)議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn),提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶(hù)經(jīng)理各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況及時(shí)統(tǒng)計(jì),按月上墻,按周點(diǎn)評(píng),發(fā)現(xiàn)做得好的事項(xiàng)和存在不足的問(wèn)題,及時(shí)在會(huì)上提出,采取零售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有獎(jiǎng)有罰的營(yíng)銷(xiāo)管理模式,激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)激情,加快各項(xiàng)指標(biāo)的順利推進(jìn)。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇十

進(jìn)入xxxx年,xxxx在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,校黨政帶領(lǐng)全體教職工,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹_和十六屆五中全會(huì)精神,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ),發(fā)展局面,穩(wěn)定隊(duì)伍,提高水平”的總體思路,深入開(kāi)展保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng),大力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程,切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏,求新求變、與時(shí)俱進(jìn),在落實(shí)上下功夫,在創(chuàng)新上做文章,在做強(qiáng)上花氣力,呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn),各項(xiàng)工作取得了明顯成效,學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。

一、一季度工作特點(diǎn)

學(xué)校始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效,集中精力抓落實(shí),撲下身子干工作,真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處,創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境,在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。

1、業(yè)務(wù)上的“兩變” 今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌,做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫,‘安’字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號(hào)業(yè)務(wù)“由一變二”。過(guò)去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn),現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測(cè)”兩項(xiàng)內(nèi)容。自去年底檢測(cè)中心歸我校后,加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘,產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子,為安全檢測(cè)注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過(guò)去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生,為規(guī)范行為,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理,解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車(chē)”,從而理順了關(guān)系,明確了職責(zé),為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ),為實(shí)現(xiàn)在校函授150xxxx規(guī)模提供了有力保證。

2、制度上的“兩新”

(1)采取新舉措,實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái),把崗位職責(zé)細(xì)化、量化,我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范,充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款,實(shí)行崗位量化考核。同時(shí),專(zhuān)門(mén)成立了考核機(jī)構(gòu),加大考核督察力度,規(guī)范職工崗位行為,徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問(wèn)題,促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。

(2)出臺(tái)新辦法,實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專(zhuān)業(yè)工作,匯總成《xxxx年工作計(jì)劃表》,內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門(mén)及責(zé)任人、配合部門(mén)及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分,將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成,實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度,每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度,由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總,予以通報(bào)。

3、管理上的“兩突破”

(1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上,我們從今年開(kāi)始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤,精細(xì)化管理內(nèi)容在過(guò)去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容,繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理,采取a、b、c卡管理方式,做到一天兩考核,一天一匯總。

(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一,全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶,并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝,制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》,內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念,職工人手一冊(cè),便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理,日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。

二、一季度重點(diǎn)工作情況

1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間,與后三個(gè)季度相比,屬于培訓(xùn)低谷期,雖受此影響,但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施,避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡,使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274xxxx,其中:培訓(xùn)特殊工種34xxxx、全省管理干部13xxxx;在武所屯_培訓(xùn)16xxxx;與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班,培訓(xùn)200xxxx人;在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8xxxx;培訓(xùn)政工干部3xxxx。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次,實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅。

校驗(yàn)40xxxx臺(tái)。同xxxx地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系,達(dá)成意向,為開(kāi)辟新市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

3、著力開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。學(xué)校把保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓,加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改,保證宣傳、督導(dǎo)到位,實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”,組織開(kāi)展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng),黨員滿(mǎn)意度為9xxxx,入黨積極分子滿(mǎn)意度為,職工群眾滿(mǎn)意度為,學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿(mǎn)意的,活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。進(jìn)入今年,學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路,在第一季度,一是千方百計(jì)籌集資金,對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新,新購(gòu)12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備,使我們“全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦,配置到所有教學(xué)科室,為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上,辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄,對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造;對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。

三、二季度工作打算

二季度,是我們辦學(xué)的黃金季節(jié),我們將緊緊抓住這有利時(shí)機(jī),加大工作力度,全面實(shí)施全年 “8215” 奮斗目標(biāo),完成辦公樓裝修工程和學(xué)員宿舍改造工程,成立棗莊msa科技咨詢(xún)公司。

為此將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:

一是抓好經(jīng)濟(jì)效益。在落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,一方面利用教學(xué)質(zhì)量這一法寶,打開(kāi)社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng),千方百計(jì)地走出去跑生源,靈活我們的辦學(xué)方式,對(duì)外抓生源;另一方面擴(kuò)大函授招生規(guī)模,并把著力點(diǎn)放在崗位技能培訓(xùn)上,充分利用我校教育資源,拓展辦學(xué)功能,大力開(kāi)拓各類(lèi)崗位培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。

二是搞好軟硬件建設(shè)。不斷改進(jìn)教學(xué)條件、教學(xué)手段,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高硬件水平。不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)學(xué)員管理,加強(qiáng)教學(xué)管理,提高軟件水平。

三是實(shí)施好以人為本的精細(xì)化管理。以員工sc行為規(guī)范為基準(zhǔn),以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐,以四卡閉環(huán)考核、“四工并存”為手段,以“一站、一欄、一板”為載體,達(dá)到“四化”要求,使我們的精細(xì)化管理與集團(tuán)公司精神一致,提升學(xué)校綜合管理水平和員工基本素質(zhì)。

四是執(zhí)行好準(zhǔn)軍事化管理。按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行,嚴(yán)格管理,牢固樹(shù)立執(zhí)行與服從意識(shí),增強(qiáng)個(gè)人、單位工作的組織性、計(jì)劃性、準(zhǔn)確性、紀(jì)律性,保持學(xué)校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一,提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì),提高學(xué)校管理水平。

五是組織好先進(jìn)性教育活動(dòng)。目前活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入第二階段,我校已經(jīng)制定出了第二階段實(shí)施意見(jiàn),下步,我們將按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署,按照流程和時(shí)間要求,組織好第二、三階段的活動(dòng),并創(chuàng)新活動(dòng)形式,豐富活動(dòng)內(nèi)容,力求取得實(shí)實(shí)在在的效果,讓黨員、職工群眾滿(mǎn)意。

我們將正視學(xué)校發(fā)展中面臨的差距與存在的問(wèn)題,充分認(rèn)清我們所處的形勢(shì)與有利條件,勵(lì)精圖治,奮發(fā)有為,樹(shù)立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)思想,加快學(xué)校的改革步伐,加強(qiáng)學(xué)校黨的建設(shè),促進(jìn)學(xué)??缭绞桨l(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、寬松、和諧的人文環(huán)境,進(jìn)一步振奮精神,與時(shí)俱進(jìn),搶抓機(jī)遇,加速向安全培訓(xùn)和學(xué)歷教育齊頭并舉的方向發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),在發(fā)展中辦出特色,樹(shù)立品牌,把學(xué)校辦得更大、更好、更強(qiáng)。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇十一

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著事事落實(shí),事事督導(dǎo)的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化四化目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇十二

時(shí)光飛逝,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼一季度的工作已經(jīng)落下帷幕,充滿(mǎn)生機(jī)的二季度已近開(kāi)始。為了更好的完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),提升自己。現(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下。

每一個(gè)人,每到一個(gè)新的環(huán)境,都需要一段時(shí)間去適應(yīng)新的環(huán)境,調(diào)整和處理好理想與現(xiàn)實(shí)的落差,剛來(lái)到這里會(huì)有不適應(yīng),會(huì)有懷戀自己生活學(xué)習(xí)多年的地方,但這種狀態(tài)只是短暫的,所有不愉快很快就被公司輕松的工作環(huán)境和同事間親密友好的關(guān)系沖散了,心態(tài)的調(diào)整讓我明白,不管在什么地方,什么職位都有發(fā)展才能,增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果能以充分的熱情去做每最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

大部分人對(duì)待知識(shí)的態(tài)度是“方到用時(shí)才恨少”,但是機(jī)會(huì)往往都是轉(zhuǎn)瞬即逝的,所以才會(huì)有“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”的這一說(shuō)法,人的一生本來(lái)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。在過(guò)去三個(gè)月的時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)海洋化學(xué)工業(yè)一無(wú)所知的愣頭青,到現(xiàn)在對(duì)提鉀提溴有了初步了解的準(zhǔn)門(mén)衛(wèi)漢以后,為了充實(shí)自己為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),也要貫徹不斷學(xué)習(xí)的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

1、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)

2、參加第一次例會(huì),在總經(jīng)理的講解下系統(tǒng)的了解本公司新島化工(濃海水提鉀示范工程)組建的意義和背景。

3、做好本職工作,團(tuán)結(jié)同事總結(jié)這一季度的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的新的季度里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的天地。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇十三

不知不覺(jué)中,20xx年的第一個(gè)月就這樣的結(jié)束了,回顧這個(gè)月,我發(fā)現(xiàn)自己也有了一些不同的樣貌,我不再像之前一樣粗心大條了,我做事起來(lái)也開(kāi)始慢條斯理,理清思路了。這小小的一些變化雖不會(huì)給現(xiàn)在的我?guī)?lái)太大的成就,但是我相信我堅(jiān)持下去,就一定會(huì)有不一樣的成就。在此我想對(duì)這個(gè)月的工作進(jìn)行一次總結(jié),也期待領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)我的工作進(jìn)行指正和引導(dǎo)。

我個(gè)人是一個(gè)比較專(zhuān)一的人,不論是對(duì)事還是對(duì)待自己的感情,都比較的專(zhuān)一。專(zhuān)一這兩個(gè)字雖然比劃少,但是想要做好也是不容易的。新一年的這個(gè)月,我一直努力調(diào)整自己的專(zhuān)注度,因?yàn)榇汗?jié)就要來(lái)了,心里也確實(shí)很激動(dòng),一年沒(méi)有回過(guò)家,一想到回家自己心里的節(jié)奏也亂了些。這多多少少也有點(diǎn)影響自己的工作。所以我一直警戒自己不要越線(xiàn),工作時(shí)間就努力工作,放松的時(shí)間就可以想想別的事情。工作當(dāng)中也要記住不可急躁,要慢慢來(lái),不可因?yàn)榧痹甓屖虑樽兊酶鼜?fù)雜。這兩點(diǎn)在工作上是非常適用的,接下里的工作我也會(huì)同樣這樣要求自己,力求上進(jìn)。

過(guò)去一年的自己其實(shí)在做事態(tài)度上來(lái)說(shuō),并不是非常溫和的,因?yàn)槲易约浩庖泊_實(shí)有點(diǎn)暴躁,有時(shí)候控制不住總是喜歡發(fā)火,同事們也常常抱怨我的脾氣。當(dāng)時(shí)我想改正,但是也總覺(jué)得自己沒(méi)有這么大的恒心和毅力。這一年新開(kāi)始,我首先改正自己的就是自己的脾氣和態(tài)度,其次就是做事的時(shí)候更謹(jǐn)慎了一些。當(dāng)我做事不再急躁,態(tài)度更加溫和一些了之后,大家也對(duì)我進(jìn)行了表?yè)P(yáng),這種感覺(jué)是不錯(cuò)的,讓人更滿(mǎn)足也更有力量了一些。和大家一起工作,更應(yīng)該注重對(duì)他人的態(tài)度,這是個(gè)人的修養(yǎng),也是個(gè)人的直接表達(dá)。所以不論將來(lái)多遠(yuǎn),我都會(huì)努力調(diào)整好自己的心態(tài),保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,保持溫和平和的心態(tài),進(jìn)行工作,不斷上進(jìn)。

在我這一個(gè)月的工作中,也出現(xiàn)了一兩個(gè)小問(wèn)題,一是自己做事起來(lái)還是有點(diǎn)粗心,有時(shí)候?yàn)榱俗非罂欤偼浟艘恍┬〖?xì)節(jié),這些小細(xì)節(jié)現(xiàn)在可能不會(huì)引發(fā)問(wèn)題,但不代表以后。我也認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題,以后我也會(huì)更注重細(xì)節(jié),不再馬馬虎虎。其次就是自己在溝通上還是有些欠缺,不論是和同事還是和客戶(hù),溝通上、表達(dá)上都不是太好,所以這一點(diǎn)還是有待加強(qiáng),總而言之,這個(gè)月的工作圓滿(mǎn)結(jié)束了,未來(lái)的一年的工作我也充滿(mǎn)了期待和動(dòng)力,我會(huì)繼續(xù)努力的!

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇十四

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)季度了,在這一個(gè)季度中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。

人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個(gè)季度的時(shí)間里,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。

幾天過(guò)后,我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí),這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇十五

x月份就快結(jié)束,回首這個(gè)月的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,現(xiàn)就本月的重要工作狀況總結(jié)如下:

(一)在這個(gè)月里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

(二)注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,經(jīng)過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,不斷提高,逐漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目。

(二)x周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過(guò)剩,擁有良好的石灰石資源,建成15條旋窯生產(chǎn)線(xiàn),后期水泥廠(chǎng)都在緩建中,致使水泥項(xiàng)目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項(xiàng)目可做。

(三)經(jīng)過(guò)x公司介紹,認(rèn)識(shí)高x公司的張總(老板的弟弟)及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總,讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析,國(guó)慶后去約見(jiàn)老板,具體是哪種模式?jīng)]定下來(lái),要繼續(xù)加強(qiáng)工作。

在這個(gè)月的工作中,完成了一些工作,取得了一些收獲,總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)僅有擺正自我的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)僅有主動(dòng)融入群眾,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

(三)僅有堅(jiān)持銷(xiāo)售原則,落實(shí)好銷(xiāo)售工作,認(rèn)真做好本職工作,才能及早簽單。

(四)僅有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與客戶(hù)的交流,要做好與客戶(hù)溝通,解決好客戶(hù)的要求。

(一)開(kāi)展常規(guī)反省,不斷的提高自我的思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平。

(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一個(gè)月,我感覺(jué)自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新的月度,又從無(wú)限簡(jiǎn)單中走出這一月度,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

(四)在日常的工作中,我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

(五)回顧這個(gè)月的自我的工作狀況,捫心自問(wèn),在諸多方面還存在有不足。

所以,更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想,端正意識(shí),提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

1、對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,要從思想上加以提高,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

2、需要更加堅(jiān)持不懈的勁頭,對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,就越就應(yīng)斗勁十足,堅(jiān)持不懈的對(duì)待,不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒,也不就應(yīng)輕易放棄。這個(gè)是以后需要時(shí)刻提醒自我的。

3、工作還不夠細(xì)致,有的關(guān)系還沒(méi)有做到位,溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強(qiáng),在新的月度里面爭(zhēng)取有更大的改變和提高。

4、發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源不夠,跟蹤的項(xiàng)目信息不夠,尤其是潛在客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù),領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)有及時(shí)完成,執(zhí)行力度不夠。

5、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

針對(duì)工作中存在的不足,為了做好下一月度的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)用心搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作,進(jìn)一步理順關(guān)系。

(二)加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

(三)利用好長(zhǎng)林公司的關(guān)系,做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目。

(四)加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開(kāi)展好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化銷(xiāo)售的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)銷(xiāo)售水平的提升。

在今后的工作中嚴(yán)格地要求自我,在工作中要不斷創(chuàng)新,我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,x的明天更完美!

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇十六

20xx年已經(jīng)走過(guò),作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際,我應(yīng)該就一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)??偨Y(jié)自己在過(guò)去一年的得與失,總結(jié)一年以來(lái)的酸甜苦辣,總結(jié)自己明年該如何去做的更好??偨Y(jié)一下我在過(guò)去一年的得失,已經(jīng)習(xí)慣??傮w來(lái)說(shuō),我的20xx年,工作十分順利,成長(zhǎng)較為迅速!

第一點(diǎn):我對(duì)現(xiàn)在華潤(rùn)門(mén)店換的新流程,上手比較快。

第二點(diǎn):就是和門(mén)店經(jīng)理、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了20xx年成就。

第三點(diǎn):現(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)最重要的就是我手上的那些銷(xiāo)售提升幅度不是太高的門(mén)店,我會(huì)盡自己最大的努力做出最好的成果。

第四點(diǎn):對(duì)于促銷(xiāo)的管理,和促銷(xiāo)員談?wù)勑?,多鼓?lì)她們,認(rèn)真給她們交代公司所下達(dá)的每一分文件。

第五點(diǎn):還有就是對(duì)于現(xiàn)在店里長(zhǎng)出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題!“段貨”希望在以后的日子里就這一問(wèn)題公司給與最大的支持。

一年來(lái),我做的已經(jīng)是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái),我的工作還是有所瑕疵,不過(guò)這是無(wú)法避免的,因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人,出錯(cuò)是在所難免的,所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信,只要我在公司一天,我就會(huì)做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇十七

xx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:

我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),部分員工,剛到超市時(shí),包括我,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員,有的成為銷(xiāo)售骨干,為完成xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃立下了汗馬功勞。

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為xx柜的柜長(zhǎng),我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),另一方面是我覺(jué)得困難很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M(mǎn)強(qiáng)烈的自信,服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠(chéng)為顧客服務(wù),團(tuán)結(jié)柜組一班人,努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,從而贏得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏得顧客的信賴(lài),去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷(xiāo)售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象,在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

總之,我柜組全體員工以xx為家,牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在xx,滿(mǎn)意在xx的職業(yè)理念,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要,熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,開(kāi)拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。

xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿(mǎn)的熱情,真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種,根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等盡管價(jià)格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào),讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度,努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī),為顧客服務(wù),為顧客省錢(qián),為公司盈利,讓滿(mǎn)意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展,讓xx美名譽(yù)滿(mǎn)十堰,讓更多的顧客再來(lái)xx!

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇十八

.為了整頓和規(guī)范酒類(lèi)流通市場(chǎng)的秩序,我們受?chē)?guó)家商務(wù)部委托主持制訂了《酒類(lèi)批發(fā)業(yè)開(kāi)業(yè)技術(shù)條件》和《酒類(lèi)零售業(yè)規(guī)范》兩個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn),并協(xié)助商務(wù)部開(kāi)建了酒類(lèi)產(chǎn)品信用擋案。

二.面對(duì)水資源供求形勢(shì)的日趨嚴(yán)峻,啤酒分會(huì)和中國(guó)食品發(fā)酵工業(yè)研究院接受?chē)?guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)資源綜合利用司的委托,根據(jù)國(guó)家工業(yè)節(jié)水“十五”規(guī)劃制訂《啤酒行業(yè)節(jié)水規(guī)劃》。規(guī)劃分析了啤酒行業(yè)節(jié)水現(xiàn)狀和主要存在的問(wèn)題,提出了建立節(jié)水型啤酒企業(yè)的方向和目標(biāo),同時(shí)按照要求,通過(guò)各地區(qū)水資源和用水分析預(yù)測(cè),編制了__年、年、年各省市地區(qū)的單位產(chǎn)品取水量和生產(chǎn)用水重復(fù)利用率定額,以指導(dǎo)各地區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)調(diào)整時(shí)的水資源安排?!镀【乒I(yè)取水標(biāo)準(zhǔn)》于__年發(fā)布,月,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)和發(fā)改委共同舉辦了個(gè)行業(yè)取水標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和推進(jìn)會(huì),啤酒分會(huì)組織了主要啤酒企業(yè)參加,并在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行宣傳。

三.啤酒分會(huì)協(xié)同全國(guó)食品標(biāo)準(zhǔn)化中心、中國(guó)食品發(fā)酵工業(yè)研究院組織了幾項(xiàng)啤酒行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)題討論會(huì),其中《啤酒用糖漿》是新制訂的發(fā)酵行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),《啤酒花及其制品》和《啤酒花及其制品分析方法》是年標(biāo)準(zhǔn)的修訂,經(jīng)過(guò)討論,作了較多的修改。還對(duì)《啤酒麥芽》標(biāo)準(zhǔn)的修改和啤酒生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)的制訂進(jìn)行了討論。

啤酒分會(huì)參與制訂的《清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)一啤酒制造業(yè)》和《啤酒工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》均于__年上報(bào),等待批準(zhǔn)發(fā)布。

啤酒分會(huì)參加了全國(guó)法制計(jì)量管理計(jì)量技術(shù)委員會(huì)的“定量包裝商品凈含量工作組”,參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《定量包裝商品凈含量計(jì)量檢驗(yàn)規(guī)則》的修訂,參加了原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局第號(hào)令《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》的修改討論。

《啤酒瓶》標(biāo)準(zhǔn)修訂是行業(yè)內(nèi)最為關(guān)心的問(wèn)題,列入修訂計(jì)劃已三年,由于玻璃瓶制造業(yè)和啤酒行業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的分歧較大,使標(biāo)準(zhǔn)修訂工作難有進(jìn)展。今年月,接標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)的《啤酒瓶》標(biāo)準(zhǔn)修訂初稿,為了對(duì)啤酒瓶的理化指標(biāo)進(jìn)行核實(shí),尤其要了解啤酒專(zhuān)用瓶的使用情況,啤酒分會(huì)又一次向啤酒企業(yè)發(fā)送了“啤酒瓶使用情況調(diào)查表”和《啤酒瓶》標(biāo)準(zhǔn)初步修改內(nèi)容。此項(xiàng)工作得到啤酒廠(chǎng)的廣泛支持,返回的意見(jiàn)較多,啤酒分會(huì)將整理有關(guān)意見(jiàn)和標(biāo)準(zhǔn)修訂部門(mén)、中國(guó)已用玻璃協(xié)會(huì)進(jìn)行溝通,堅(jiān)持啤酒行行業(yè)的關(guān)鍵意見(jiàn),共同把《啤酒瓶》標(biāo)準(zhǔn)修訂好。

四.黃酒分會(huì)在中國(guó)食品發(fā)酵標(biāo)準(zhǔn)化中心指導(dǎo)下由江蘇省釀酒協(xié)會(huì)黃酒專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)牽頭,會(huì)同浙江省輕工研究所、浙江有關(guān)企業(yè)、江蘇省相關(guān)企業(yè)起草了清爽型黃酒和烹飪黃酒標(biāo)準(zhǔn)。最后的函審稿在分會(huì)二屆五次常務(wù)理事會(huì)上征求了意見(jiàn),以后又以函審稿形式,發(fā)往有關(guān)企業(yè)征求意見(jiàn)。根據(jù)二屆五次常務(wù)理事會(huì)的提議,要求制訂“花色黃酒”和“糟燒”酒行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),要求列入__年的標(biāo)準(zhǔn)制訂計(jì)劃。

.葡萄酒分會(huì)協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)修訂了葡萄酒國(guó)標(biāo),現(xiàn)已修改完畢上報(bào),等待上級(jí)審批發(fā)布;

六.酒精分會(huì)編寫(xiě)了酒精行業(yè)技術(shù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法,編寫(xiě)了酒精行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料和擬定了酒精行業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)考試的部份試題。參與完成酒精水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的修訂,并于__年月日該標(biāo)準(zhǔn)獲原則通過(guò),待國(guó)標(biāo)委審批。參與行業(yè)節(jié)水規(guī)劃的制定工作,并獲通過(guò)。參與二氧化碳國(guó)標(biāo)的修改,參與固液白酒標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作。

業(yè)務(wù)季度工作總結(jié)篇十九

20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷(xiāo)售部的.一名員工,在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去,展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):

1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

1)、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái),我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái),其中賽豹19臺(tái),路寶15臺(tái),x21臺(tái),占轎車(chē)部總數(shù)的18%。

2)、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù),其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng),對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

4)自己工作中的不足:

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三,意識(shí)上:無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

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