總結(jié)是我們?nèi)松恼?，讓我們能夠更加明確自己的方向和目標(biāo)。寫總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，進(jìn)而找到提升自己的方法。接下來將展示一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感。
溝通協(xié)調(diào)心得篇一
在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰(zhàn)時，教師的職業(yè)工作無一不設(shè)計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教師的專業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認(rèn)為。
照成教師不良溝通效果的原因我認(rèn)為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴(yán)的觀念，認(rèn)為教師應(yīng)該是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動、溫暖的溝通環(huán)境，導(dǎo)致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語言藝術(shù)、不善于聆聽都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的情況，濟(jì)寧市教體局安排的20xx年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說是切中時弊。
本次培訓(xùn)中，我認(rèn)真聽講、做筆記。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)，明確了今后努力的方向。
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個學(xué)生，上課是一件嚴(yán)肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時，師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱；但在課堂上就不一樣，它是一個整體，是一個師生互動共同學(xué)習(xí)知識的過程和團(tuán)隊。此時，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來。作為教師，課前必須做好相應(yīng)的授課準(zhǔn)備，比如：教師的衣著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時，連自己的問題都沒做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無從談起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”也就是現(xiàn)在人們常說的“正人先正已”。在這個前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。
2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對獨立的個體，大家都有喜怒哀樂，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當(dāng)學(xué)生跟教師開個小小玩笑時，切不要認(rèn)為這是對教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會，一個成績平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時，總是自然大方地和老師說話，而且語言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會覺得這學(xué)生還可以，不說讓人挺喜歡，但至少不會讓人覺得討厭。
到的心里話；當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過時，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來了，出去吃飯，注意衛(wèi)生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有誰在家，誰照顧你?。俊?，或者是“你家離學(xué)校有多遠(yuǎn)，要走多少時間，一般是幾點鐘起床”等諸如此類的話。從事實來看，即使是一個調(diào)皮的學(xué)生，都不會對這樣的言辭不予理會，一定會和老師交流幾句，而且一定是真實的吐露；當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了傷時，我會用半責(zé)怪半可憐的語氣對他說“為什么不注意點，你看多難受??！”或“平時叫你們小心些，你看這不就出問題了？”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習(xí)，多不值呀”等。
學(xué)生聽了老師的話，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺心里暖乎乎的，會有種同風(fēng)雨共患難的感覺，因為任何一個生病或受傷的人，都會渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛。
另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不可能很高，行為控制能力不可能很強(qiáng)，我們不能用成人的目光對待他們，要求他們，實施教育時不要顧及自身的尊嚴(yán)，要多替他們想想，以容忍、豁達(dá)、仁愛的氣度，和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心，交心談心，動之以情，曉之以理，定會精誠所至，金石為開。多方面地關(guān)愛學(xué)生。教師要愛生如已，即像愛自己一樣愛學(xué)生，把他人當(dāng)作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛是深沉的，是博愛、大愛，教師唯有用智慧去撬動愛的杠桿，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康的成長。
當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問題，進(jìn)而有針對性的開展工作，這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
溝通協(xié)調(diào)心得篇二
學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力”的心得體會
近段時間以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程。通過學(xué)習(xí)，受益匪淺，懂得了作為一名優(yōu)秀的工作者要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務(wù)，必須著力提高其應(yīng)有的溝通、協(xié)調(diào)能力。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須具備的能力。
在工作中溝通協(xié)調(diào)是我的弱項，對溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)的'很少，理解的少，通過學(xué)習(xí)才真正認(rèn)識到，溝通和協(xié)調(diào)一個是手段一個是目的。良好的溝通促進(jìn)協(xié)調(diào)，有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實意義。國家對相關(guān)工作人員溝通協(xié)調(diào)能力基本要求，有全面觀念、民-主作風(fēng)和協(xié)作意識、語言文字表達(dá)條理清晰、用語流暢，重點突出，尊重他人，關(guān)于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作，堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和-諧的工作氛圍，建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運用各種溝通方式，提高工作人員溝通協(xié)調(diào)是滿足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體水平的要求是公務(wù)員自身的內(nèi)在要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的知識，請教他人溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗，積極參與溝通協(xié)調(diào)工作的實踐，在不斷訓(xùn)練中鋒利溝通能力。
在實踐中通過以下方法提高自身溝通協(xié)調(diào)能力：提高閱讀效率，經(jīng)常練習(xí)寫作，提高寫作能力。加強(qiáng)言語訓(xùn)練，學(xué)習(xí)傾聽，善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學(xué)會說話的方法和技巧。學(xué)會以非語言方式進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。注意與上下級之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)，消除溝通協(xié)調(diào)障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應(yīng)于這個時代的要求。
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。
溝通協(xié)調(diào)不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
以上是通過學(xué)習(xí)的一些體會，主要還是書本上的知識，十分的新鮮，十分的實用，也確實是新成果，今后要認(rèn)真學(xué)，與時俱進(jìn)，樂觀生活，心平如鏡，才能達(dá)到“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天上云卷云舒”之境界。
溝通協(xié)調(diào)心得篇三
我們常掛在嘴邊的一個詞匯。員工辦事不力，我們可以批評他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足，這時為了提高大家的執(zhí)行力，通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力有了很大的提升，大大促進(jìn)了工作效率的提高!這是外來壓力的作用，就像軍隊在進(jìn)攻時后邊還有督戰(zhàn)隊用槍頂著士兵的屁股，誰都不許后退，士兵只能往前沖，執(zhí)行力超強(qiáng)!
可是如果這只軍隊打的不是正義之戰(zhàn)，我想再多的督戰(zhàn)隊也無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力!那員工的執(zhí)行力的內(nèi)在動力在哪呢!團(tuán)隊的執(zhí)行力不能單方面考慮員工的問題!
一個員工有問題，兩個、三個員工有問題你都可以換掉，但很多個員工有問題，那就要考慮換一下主管了!員工的內(nèi)在動力需要公司領(lǐng)導(dǎo)及中層管理者去激發(fā)，特別是中層管理者(如我們的部門經(jīng)理)，因為他們最接近員工。
試想，如果員工覺得在本公司沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢?更談不上執(zhí)行力了。我覺得部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給下屬一定程度上的認(rèn)可，這種認(rèn)可是價值的認(rèn)可，可以從平常的幾句表楊的話中就可以給予(當(dāng)然能有各種形式的夸獎更好)，這樣員工才感到自己還是有用的!對自己信心十足，干勁也就十足。
所以不要吝舍對員工表楊!還有一點是要尊重員工想表達(dá)自己意見的意愿，不要動不動就打斷員工的發(fā)言，這樣原本很有激情的員工也會變得不主動。做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對普通員工而言代表的是公司，那就更加要起到帶頭的作用，試想如果管理者沒有起好頭，相信下屬也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信下屬也會跟著不要命。部門領(lǐng)導(dǎo)者還要有強(qiáng)大的溝通能力，保持與下屬有順暢的溝通，保證隨時能做思想動員工作!這樣團(tuán)隊的執(zhí)行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮!
當(dāng)然影響團(tuán)隊執(zhí)行力的原因很多，不僅僅是管理者或領(lǐng)導(dǎo)者。
員工自己更是一個關(guān)鍵份子，因為執(zhí)行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的，每一粒沙子都要緊密團(tuán)結(jié)在一起，這個“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度，理解好公司的各項制度政策，把自己的目標(biāo)與公司的目標(biāo)結(jié)合起來，積極主動努力完成任務(wù)，只要公司好了，我們才好!
我于20xx年6月14日-6月18日參加了x20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過課上認(rèn)真聽講、認(rèn)真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日?；?、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻(xiàn)力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。
通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認(rèn)識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強(qiáng)，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強(qiáng)烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
溝通協(xié)調(diào)心得篇四
近期通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和-諧社會，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個社會階層、各個群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾。因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺得，應(yīng)從以下三點做起：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)
（一）樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。
（二）提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
（三）打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的'業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和-諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識要了解，有關(guān)知識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，為社會多做貢獻(xiàn)，得到社會和別人的認(rèn)可。
二、認(rèn)真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法
在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
（一）與上級溝通。與上級溝通時，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機(jī)；溝通過程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當(dāng)與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當(dāng)處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭論；同時，還要學(xué)會換位思考。
（三）與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責(zé)”更管用。有些人擔(dān)心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)
（一）注意場合，選擇時機(jī)，事半功倍。
與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場所、選擇時機(jī)。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點的方式；二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬；三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
（二）坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
（三）了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用
不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學(xué)規(guī)律與對方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點和長處，在適當(dāng)?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。
（四）主動溝通，加強(qiáng)互動，合理處理下屬的合理需求?
平時多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過程中，應(yīng)注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當(dāng)成秘密；坦然承認(rèn)別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當(dāng)朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報的渠道 開辟表達(dá)需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
（五）均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報。
溝通協(xié)調(diào)心得篇五
我參加了千陽縣2015年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過認(rèn)真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實際問題的能力。
一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。
過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和-諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和-諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個人的`溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和-諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。
二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性
通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和-諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認(rèn)識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強(qiáng)烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
溝通協(xié)調(diào)心得篇六
伊敏河鎮(zhèn)第一學(xué)校引領(lǐng)全體教師又一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，通過學(xué)習(xí)是我真正的理解了《規(guī)范》的核心問題是師德問題，而師德的核心問題是愛，這種愛必須是排除了私心和雜念的父母般溫暖慈祥的愛，恩師般高尚純潔的愛。常言道，學(xué)高為師，德高為范。教師這個特殊的職業(yè)，規(guī)定了教書者必先學(xué)為人師，育人者必先行為范。師德是教師最重要的素質(zhì)，是教師之靈魂。作為一個年輕教師，更沒有理由放松自己，而在我每天站立的三尺講臺上，面對孩子們天真無邪的面孔和渴求知識的眼睛，我更是時時刻刻提醒自己，不能褻瀆了教師的神圣。因為“學(xué)高為師，德正為范”，為人之師，當(dāng)率先垂范；栽培桃李，須辛勤耕耘。
熱愛學(xué)生，就必須對每一個學(xué)生一視同仁，不能偏愛一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學(xué)生，容易形成特別的性格，這就要求我們做思想工作時應(yīng)真誠相待，熱情鼓勵，耐心幫助，用師愛的溫情來融化他們心中的堅冰，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育。
為人師表，注重身教重于言教。教師工作的示范性和學(xué)生所特有的向師性，使教師在學(xué)生心目中占有非常重要的位置。教師的思想感情，處事哲理、人生觀點、道德境界、品德修養(yǎng)甚至言談舉止、音容笑貌都會給學(xué)生留下深刻的印象，對學(xué)生有著熏陶誘導(dǎo)和潛移默化的影響。這就要求政治教師言教、身教，并且做到身教重于言教?？鬃诱f：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。學(xué)生總是把教師看作學(xué)習(xí)、模仿的對象。教師的一言一行，一舉一動，往往被學(xué)生看在眼里，記在心里，模仿在行動上。教師的人格影響，不僅對學(xué)生在校起作用，甚至以后在社會上還會長時間起作用。所以，政治教師需要處處為人師表，從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率。教師要把學(xué)生造就成一種什么人，自己尺應(yīng)當(dāng)是這種人。要學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，自己就必須學(xué)而不厭，手不釋卷；要學(xué)生認(rèn)真勞動，自己必須熱愛勞動；要學(xué)生講文明禮貌，自己必須談吐文雅，遠(yuǎn)離粗俗。
凡要求學(xué)生做到的自己首先做到，凡要求學(xué)生不做的自己堅決不做。勿以惡小而為之，勿以善小而不為，教育無小事，事事見真理，因此，政治教師一定要時刻注意自己的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整潔的儀表去影響人，以和藹的態(tài)度去對待人，以豐富的學(xué)識去引導(dǎo)人，以博大的胸懷去愛護(hù)人。只有這樣，才能保證教書育人的實效，學(xué)生才會親其師，信其道，進(jìn)而樂其道。
通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)真反思自己的教學(xué)，在我們的教學(xué)生涯里，我們是否從內(nèi)心真正關(guān)愛過身邊的差生？是否真正了解過每一個差生成長背后的故事？我們改變了多少人的行為習(xí)慣？我們讓多少學(xué)生重新樹立了生活的.目標(biāo)和信念？我們又拯救了多少被扭曲的心靈？一句句來自教師靈魂深處的拷問，我，羞愧難當(dāng)。也許有人會說，教師主要是傳授知識，如果還要對學(xué)生進(jìn)行如此高要求的心靈教育，我們教師豈不是太難做了。而我想說的是，如果教師僅僅是傳授知識，而不塑造人的靈魂，我們怎么敢把“偉大、高尚、光輝”這些閃耀著光芒的詞語用來形容教師這個職業(yè)呢？我相信教師這個職業(yè)是有靈魂的，那就是教師對傳播知識、塑造人美好心靈責(zé)無旁貸的責(zé)任和無私無悔的付出。我也相信教師這個職業(yè)是應(yīng)該有光芒的，是應(yīng)該被贊揚的，因為只有教育才能真正改變一個國家，才能真正鑄就一個偉大的國家。但這份光芒和贊揚是屬于那些真正無怨無悔、為教育事業(yè)付出極大心血的教師，而不應(yīng)該分?jǐn)傇诿恳粋€從事教師這個職業(yè)的人的身上的，而誰有資格去接受這份禮贊，那就看誰能問心無愧去接受這些對師魂的拷問，我相信，浮夸風(fēng)式的贊揚并不能鑄就真正的師魂，只有一個敢于拷問自己教師良知和道德的人才具有真正的師魂，只有每一個教師敢于去拷問自己的師魂，才能真正的讓“師德師風(fēng)”這面旗幟高高地飄揚。
作為一名人民教師，我時刻銘記著：愛心，是教育成功與否的關(guān)鍵，是新時期師德師魂的一個重要標(biāo)志。我們要愛一切學(xué)生，愛學(xué)生的一切。
溝通協(xié)調(diào)心得篇七
通過公務(wù)員通用能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到為什么進(jìn)行這一培訓(xùn)學(xué)習(xí)，因為可以通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，達(dá)到實施公務(wù)員制度和加強(qiáng)公務(wù)員通用能力建設(shè)目的，建設(shè)一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍，為提高黨的執(zhí)政能力，保證黨提出的各項理論、路線、方針、政策和策略，建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家。一支沒有能力的隊伍，怎么能推動社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)和全面社會各項事業(yè)的發(fā)展。所以說，對公務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)也是全面履行政府公共管理職能的重要保證，必須全面提高公務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平，才能規(guī)范，高效、公正地開展公共管理活動。才能切實有效的為建設(shè)和-諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做為公務(wù)員隊伍中的一員，也即應(yīng)按照要求認(rèn)真學(xué)習(xí)努力提高在社會管理中的通用能力，為社會建設(shè)做出自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。下面結(jié)合自身所擔(dān)負(fù)的監(jiān)所檢察工作，談?wù)勛约旱囊恍w會和想法：
一、正確把握社區(qū)矯正政策，提高監(jiān)所檢察執(zhí)法能力。社區(qū)矯正是目前刑罰制度的一項改革，從2003年開始，社區(qū)矯正就以試點的形式在一些地方開始。各地情況不一，所以社區(qū)矯正開展的情形也不盡相同，政策法規(guī)執(zhí)行也就不完全一致。但基準(zhǔn)點一定要正確理解，否則就會影響到法律面前人人平等問題。因此要正確把握理解社區(qū)矯正政策和法規(guī)文件，首先一個，考驗我們的就是政治鑒別能力，在這個認(rèn)識學(xué)習(xí)和理解上政治鑒別能力第一重要。
第一就是學(xué)透什么是社區(qū)矯正，把握政策法律的政治鑒別能力，社區(qū)矯正即社區(qū)矯正是與監(jiān)禁矯正相對的行刑方式，是指將符合社區(qū)條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門的國家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會團(tuán)體和民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會的'非監(jiān)禁刑罰的執(zhí)行活動。要理解好社區(qū)矯正是刑罰執(zhí)行活動，這是非常重要的噢。實踐中就是在這個問題上發(fā)生了很大分歧，嚴(yán)重影響了刑罰執(zhí)行活動。
第二是要提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，這是一種政治認(rèn)識上的鑒別能力，要充分認(rèn)識到開展社區(qū)矯正試點工作的重要意義，開展社區(qū)矯正有利于探索建設(shè)中國特色的社會主義刑罰制度，積極推進(jìn)社會主義民-主法制建設(shè)，充分體現(xiàn)我國社會主義制度的優(yōu)越性和人類文明進(jìn)步的要求，為建設(shè)社會政治文明、全面建設(shè)小康社會服務(wù)。有利于對那些不需要、不適宜監(jiān)禁和或者繼續(xù)監(jiān)禁的罪犯有針對性地實施社會化的矯正，充分利用社會各方力量，提高教育質(zhì)量，最大限度地化消極因素為積極因素，維護(hù)社會穩(wěn)定。有利于合理配置行刑資源，使監(jiān)禁矯正與社區(qū)矯正兩種行刑方式相輔相成，增強(qiáng)刑罰效能，降低行刑成本。
第三認(rèn)清社區(qū)矯正的任務(wù)，這是我們的方向性政治鑒別能力。1、按照我國刑法、刑
正確把握住了這三條社區(qū)矯正政策，我們的政治鑒別能力就會大大的得到提高，并正確執(zhí)行，社會穩(wěn)定工作和三項重點工作就會穩(wěn)步推進(jìn)。做為從事監(jiān)所檢察這塊業(yè)務(wù)的檢察人員，就要從以上三方面來把握社區(qū)政策和中央保持一致，只有把握準(zhǔn)備了，監(jiān)所檢察監(jiān)督工作才能做的好。
二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高監(jiān)所檢察監(jiān)督工作能力。通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到要注意加強(qiáng)把學(xué)到的知識運用于實際工作中去，為檢察監(jiān)督服務(wù)，為法律服務(wù)，為黨服務(wù)，為社會主義服務(wù)。即要認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)外執(zhí)行檢察業(yè)務(wù)，又要認(rèn)真掌握社區(qū)矯正有關(guān)文件法規(guī)、規(guī)定、規(guī)章。
第一要熟悉監(jiān)所檢察法律法規(guī)及司法解釋性文件，《刑法》、《刑事訴訟法》中有關(guān)監(jiān)所檢察監(jiān)督條款，監(jiān)所檢察辦法，監(jiān)外執(zhí)行檢察辦法，看守所條例以及實施細(xì)則等相關(guān)規(guī)定，為提高監(jiān)所檢察工作能力打下良好的的基礎(chǔ)。
第二要講究工作態(tài)度，把法律賦予我們的權(quán)力運用好，不能講的是一套，做的是另一套，要言行一致。講的是公平、公正、廉潔，全心全意為人民服務(wù)，為努力提高監(jiān)所檢察工作能力端正工作態(tài)度。
第三要認(rèn)真履行工作職責(zé)，按照監(jiān)所檢察的工作要求，對看守所和公安派出所以及負(fù)責(zé)社區(qū)矯正的司法行政機(jī)關(guān)的監(jiān)管活動是否合法實行監(jiān)督。堅持原則，堅持黨性，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，忠于職守不斷提高監(jiān)所檢察工作能力。
溝通協(xié)調(diào)心得篇八
在工作和生活中，溝通協(xié)調(diào)是一項非常重要的技能。有效的溝通和協(xié)調(diào)能夠提高工作效率，減少沖突和誤解。在我長期的工作經(jīng)驗中，我意識到溝通協(xié)調(diào)管理的重要性，并從中得到了一些心得體會。
首先，我認(rèn)識到溝通協(xié)調(diào)是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵。在團(tuán)隊中，每個成員都有自己的思想和觀點。如果沒有良好的溝通和協(xié)調(diào)，團(tuán)隊成員之間的意見分歧和沖突會增加，影響團(tuán)隊的凝聚力和工作效率。因此，作為團(tuán)隊成員之一，我努力學(xué)習(xí)和改善自己的溝通技巧，主動與團(tuán)隊成員交流和討論，了解他們的想法和需求。同時，我也主動提供幫助和支持，協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作中的不同意見和沖突。通過積極的溝通和協(xié)調(diào)，我成功地幫助團(tuán)隊完成了很多任務(wù)，提高了團(tuán)隊的凝聚力和工作效率。
其次，我發(fā)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)在解決問題和沖突中起著關(guān)鍵作用。在工作中，問題和沖突是不可避免的。如果我們不能有效地溝通和協(xié)調(diào)，問題和沖突會變得更加復(fù)雜和困難。因此，當(dāng)面臨問題和沖突時，我盡可能地采取積極的態(tài)度和方法進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。首先，我努力聆聽他人的意見和觀點，理解他們的需求和困難。然后，我嘗試與他們溝通，提出解決問題的建議和方案，并尋求他們的反饋和意見。最后，我在協(xié)調(diào)沖突時注重公平和公正，確保每個人都能夠表達(dá)自己的觀點和需求，并達(dá)成共識。通過這種方式，我成功地解決了許多問題和沖突，提高了團(tuán)隊的協(xié)作效率和工作質(zhì)量。
此外，在我的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)還需要注重情感交流。在溝通和協(xié)調(diào)中，情感交流是非常重要的，它能使溝通雙方更加理解和信任彼此。因此，我努力表達(dá)自己的情感和想法，與他人建立良好的情感聯(lián)系。同時，我也積極傾聽他人的情感和感受，給予他們關(guān)懷和支持。在協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作和解決問題時，我注重理性和感性的平衡，既要關(guān)注任務(wù)的完成，也要關(guān)心團(tuán)隊成員的情緒和需求。通過情感交流，我成功地建立了良好的人際關(guān)系，提高了團(tuán)隊的凝聚力和工作幸福感。
最后，我發(fā)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)也需要靈活性和適應(yīng)能力。在現(xiàn)實生活中，每個人都有自己的習(xí)慣和思維方式。如果我們不能靈活地適應(yīng)他人的需求和要求，溝通和協(xié)調(diào)會變得非常困難。因此，我在工作中注重靈活性和適應(yīng)能力。在與他人溝通和協(xié)調(diào)時，我努力考慮他們的需求和習(xí)慣，尋找共同的利益點和解決方案。在解決問題和沖突時，我也不拘泥于自己的觀點和方案，而是積極接納他人的意見和想法，盡量找到一種適合大家的解決方案。通過靈活性和適應(yīng)能力，我成功地促進(jìn)了工作和人際關(guān)系的發(fā)展，提高了整個團(tuán)隊的績效和滿意度。
總結(jié)起來，溝通協(xié)調(diào)管理是工作中非常重要的技能。通過積極的溝通和協(xié)調(diào)，我們能夠提高團(tuán)隊的凝聚力和工作效率，解決問題和沖突，建立良好的人際關(guān)系，提高自己和團(tuán)隊的績效。因此，在工作和生活中，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和改善溝通協(xié)調(diào)的技能，不斷提高自己的情商和工作能力。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難，取得更大的成功和成就。
溝通協(xié)調(diào)心得篇九
以下是本人在20xx陜西省專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的個人學(xué)習(xí)總結(jié)。在培訓(xùn)過程中，通過課上認(rèn)真聽講、認(rèn)真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。
一個人工作中需要與三種人溝通：上級、同級、下級，在我們公司，有總經(jīng)理、副總、總助、部門經(jīng)理、員工，而這些人的身份、工作性質(zhì)、性格都是不同的，與你個人的關(guān)系也不相同。
所以，要想在工作中與大家友好相處、互相配合、協(xié)調(diào)一致，需要花時間、精力和耐心來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的.。
通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝通
是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認(rèn)識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強(qiáng)，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處？員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
個人認(rèn)為，概括起來，主要把握好以下幾個環(huán)節(jié)：
每一個人都有虛榮心，希望被別人尊重，但尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會尊重你。工作中，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。
所以，當(dāng)你需要找別人進(jìn)行工作溝通時，無論對方的地位是什么，請不要把自己的位置抬高，尤其是與下級溝通時，千萬不要覺得自己是領(lǐng)導(dǎo)，跟對方說話的語氣就很生硬，甚至施壓的語氣。當(dāng)他人因工作的事情詢問或者尋求幫助時，請停下手上的事情，或者讓人稍等片刻，并給人投以微笑的目光。切忌出現(xiàn)如下場面：當(dāng)有人找你的時候，自己的目光不離電腦，頭也沒抬起來，硬硬的回復(fù)對方——“什么事，說”。
另外，尊重上級，首先表現(xiàn)在“服從”上，你都不“服從”了，還談啥配合和溝通啊。尊重同級，不相互推諉責(zé)任，不相互拆臺。尊重下級，肯定下級所取得的成績。
人的一生會有很多工作伙伴，每個伙伴性格、處事等都各不相同，總不能讓每一個人都適應(yīng)你的風(fēng)格，所以你必須去了解你的工作伙伴，遇到跟你風(fēng)格迥異的工作伙伴，你必須得慢慢接受他，能忍則忍，因為大家都是因為工作而走到一起，也是一種緣分。
上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務(wù)；同級最希望互相之間建立起相互配合、親密無間的友好氣氛；而下級最希望獲得的是上級的”信任”，取得成績后的及時獎勵。
所以，每個管理者必須了解各自部門的職責(zé)和流程，也要讓員工了解自己崗位的職責(zé)，既然公司任命你為部門的負(fù)責(zé)人，是讓你把部門工作做好，把團(tuán)隊帶好，像一個村長一樣，把員工當(dāng)自己的兄弟姐妹，讓大家在愉快的環(huán)境里面工作。有些員工，在有新的工作機(jī)會時，可能資薪比現(xiàn)在的要高些，但不會選擇離開，因為他們想跟隨他的領(lǐng)導(dǎo)，舍不得這個環(huán)境和氛圍，這樣更是為公司留下了寶貴的人才。公司個別部門員工流動比較大，但計劃管理部和質(zhì)量管理部員工一直比較穩(wěn)定。
任何人，不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、
同級和下級的支持、幫助和合作。
在平時的工作中，一定要杜絕這種心態(tài)：自己給公司做了很大的貢獻(xiàn)！自己貢獻(xiàn)最大！公司怎么只有我一個在做事！其實你工作上的成就，真不是你一個人所能完成，是很多部門很多人共同努力的結(jié)果，所以你的成就，你需要感謝的人很多，甚至公司的保潔阿姨。
一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
溝通協(xié)調(diào)心得篇十
第一段：介紹客服工作的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
客服工作是一項關(guān)鍵且具有挑戰(zhàn)性的工作?？头碜鳛楣九c客戶之間的橋梁，不僅需要解決客戶的問題，還要維護(hù)公司的形象和品牌。在處理客戶問題的同時，要保持冷靜、專業(yè)，并與其他部門有效地溝通和協(xié)調(diào)，以確?？蛻舻臐M意度和公司的利益?？头ぷ餍枰咝У臏贤ê蛥f(xié)調(diào)能力，下面將分享一些在實踐中獲得的心得和體會。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通能力（300字）
在客服工作中，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。首先，客服代表需要以積極的態(tài)度和耐心傾聽客戶的問題和需求。在解決問題的過程中，不僅要及時提供準(zhǔn)確有效的答案，還要保持友好而專業(yè)的語氣。其次，在與客戶交流時，客服代表需注意自己的語言和措辭，避免使用冷漠、模棱兩可的表達(dá)方式。最后，客服代表需要學(xué)會傾聽和理解客戶的感受，及時調(diào)整溝通方式，并提供個性化的解決方案。
第三段：提高協(xié)調(diào)能力（300字）
在客服工作中，協(xié)調(diào)能力是必不可少的?？头聿粌H需要與客戶協(xié)調(diào)，還需要與公司內(nèi)部的各個部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。首先，客服代表需要與銷售部門合作，了解產(chǎn)品和服務(wù)信息，以便更好地回答客戶的問題。其次，客服代表需要與技術(shù)支持團(tuán)隊合作，及時解決客戶的技術(shù)問題。最后，客服代表需要與售后服務(wù)團(tuán)隊合作，確保客戶收到售后支持并解決客戶的問題。通過與公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，客服代表能夠更好地為客戶提供全方位的服務(wù)和支持。
第四段：化解沖突和處理困難情況（300字）
在客服工作中，沖突和困難情況是難以避免的?？头硇枰獙W(xué)會化解沖突，保持冷靜和客觀。首先，客服代表要以友善和尊重的態(tài)度對待客戶，盡量避免引起不必要的爭執(zhí)。其次，客服代表需要善于傾聽客戶的不滿和抱怨，并采取積極的措施來解決問題。最后，客服代表需要與其他部門進(jìn)行緊密的溝通和協(xié)調(diào)，共同解決客戶的問題。通過解決沖突和應(yīng)對困難情況，客服代表能夠轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒，樹立良好的公司形象。
第五段：總結(jié)客服心得和體會（200字）
客服工作需要高效的溝通和協(xié)調(diào)能力，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的關(guān)鍵。在實踐中，我意識到良好的溝通是了解客戶需求的關(guān)鍵，而有效的協(xié)調(diào)能力是解決問題的關(guān)鍵。通過培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣、提高協(xié)調(diào)能力和善于處理沖突和困難情況，我成功地為客戶提供了滿意的解決方案，并為公司的聲譽(yù)贏得了更多的信任和好評?？头ぷ魇且豁椞魬?zhàn)性的工作，但通過不斷地學(xué)習(xí)和成長，我們能夠在這個角色中發(fā)揮更大的能量和價值。
溝通協(xié)調(diào)心得篇十一
提高溝通協(xié)調(diào)能力的幾點體會
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和-諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的'客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)在：
一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強(qiáng)大的力量來進(jìn)行社會改造，促進(jìn)社會的發(fā)展，推進(jìn)社會的進(jìn)步。
二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和-諧高效運轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
三、溝通協(xié)調(diào)是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
溝通協(xié)調(diào)心得篇十二
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)在：
一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強(qiáng)大的力量來進(jìn)行社會改造，促進(jìn)社會的發(fā)展，推進(jìn)社會的進(jìn)步。
二、溝通協(xié)調(diào)是國際交往的基礎(chǔ)。隨著社會的日趨發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化推動了全球生產(chǎn)力的加快發(fā)展，一個國家的發(fā)展已經(jīng)不可能離開世界，越來越多的問題已經(jīng)形成全球共同面對的問題，僅靠一個國家的力量是不可能解決的，必須要通過加強(qiáng)國際溝通來協(xié)調(diào)解決。
三、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)中央與地方，地方與地方，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各行業(yè)，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
四、溝通協(xié)調(diào)是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要措施。隨著社會進(jìn)入信息時代，信息溝通協(xié)調(diào)對經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展越來越起到舉足輕重的作用，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，就是為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好平臺，通過溝通，實現(xiàn)資源的最佳配置和合理的社會分工，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
五、溝通協(xié)調(diào)是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
溝通協(xié)調(diào)心得篇十三
原以為做業(yè)務(wù)是不怎么難的事情。談?wù)剝r格，談?wù)勝|(zhì)量，談?wù)劷灰追绞胶捅ＷC收匯就可以了。其實最近開始做業(yè)務(wù)，才感覺真的是不那么好做。
做好客人和工廠之間的一個好的聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)人，溝通人是很重要的。溝通協(xié)調(diào)的怎樣決定了你辦事的能力。
另一方面,我們做業(yè)務(wù).最終的目的是為了企業(yè).給企業(yè)接最合適的,最有利潤而風(fēng)險最小的單子.從這個角度講，我們做業(yè)務(wù)的人應(yīng)該以服務(wù)企業(yè)作為最高的目標(biāo)。接單要綜合考慮到企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)適應(yīng)性，機(jī)器運轉(zhuǎn)負(fù)荷程度，產(chǎn)品加工難易程度，質(zhì)量問題的風(fēng)險大小等諸多因素。一個制造型企業(yè)的客戶通常會有許多種，這是合理也是必然的。所以有高檔的，也有中低檔的.所以客人也是并非一視同仁的,有長期的合作的,有新合作的,有高回報的,也有利潤低的.作為業(yè)務(wù)員,你自己的客人是什么樣的地位,企業(yè)都會幫你考慮的.對于他們的要求,廠部的處理方式也不一樣的.對于他們的安排與處理,我們必須理解并支持.
這樣看來,做業(yè)務(wù)就是一個兩面都不是人的人.對于客人的要求,我們無法很好的滿足與援助,他們會抱怨我們服務(wù)不好,配合的不好;對于企業(yè),我們在他們眼力好像是胳膊向外拐的人,老是給他們增添格外的負(fù)擔(dān)和麻煩.這里和五星級賓館不一樣,企業(yè)不可能完全滿足客人的要求.最為業(yè)務(wù)員的我們,只有不斷的溝通,解釋,溝通,解釋.總之,處在其間是很難做的.但要是能處理得和-諧,流暢.那也是很難得的本領(lǐng).
溝通協(xié)調(diào)心得篇十四
為加強(qiáng)干部之間的溝通和了解，增強(qiáng)干部之間的團(tuán)結(jié)互信，激發(fā)干部職工參與管理的積極性，征集干部的合理化意見和建議，促進(jìn)各項工作的有效開展，營造健康向上、融洽和諧的工作氛圍，特制定本辦法。
一、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的實施原則
本制度是我單位溝通協(xié)調(diào)基本規(guī)范，適用于科室之間、分管領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級之間的溝通協(xié)調(diào)。溝通協(xié)調(diào)要堅持既有分工，又有合作，既各司其職，又統(tǒng)籌兼顧的原則。要樹立全局意識和大局觀念，必須遵循個人服從組織、下級服從上級、科室服從領(lǐng)導(dǎo)的原則。
二、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的組織機(jī)構(gòu)：
為確保干部工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制正常有序進(jìn)行，規(guī)范溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的組織機(jī)構(gòu)和牽頭部門，由人事監(jiān)察科牽頭組織實施，各科室積極協(xié)助和配合。
三、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的實施對象：
涉及全局性的工作以及各科室或單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要協(xié)調(diào)溝通的工作均適用本辦法。具體包括以下幾點：
1.日常性的業(yè)務(wù)工作，屬于各科室職責(zé)范圍內(nèi)的，各司其職，各負(fù)其責(zé)，按職責(zé)認(rèn)真辦理。需要相關(guān)科室配合完成的工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，通過溝通協(xié)調(diào)配合完成。2.臨時性的業(yè)務(wù)工作，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)確定一個科室主辦，確需其它科室配合時，科室負(fù)責(zé)人要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，做出必要的處理和決定。協(xié)辦科室要積極配合，并按時向主辦科室報送工作情況。
四、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的基本要求：
1、各科室在工作中，遇到理解有不同意見和難以實施時，科室間應(yīng)及時主動溝通協(xié)調(diào)，同時，上報各自分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)解決。達(dá)成一致意見的，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)或單位領(lǐng)導(dǎo)班子會議討論確定。在爭議未解決之前，主辦科室應(yīng)按分管領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真執(zhí)行，不能推諉延誤。
2、請示事項應(yīng)遵循“逐級請示”的原則，副科以下向科長請示，各科室向分管領(lǐng)導(dǎo)請示，分管領(lǐng)導(dǎo)向單位領(lǐng)導(dǎo)請示，要逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，沒有特殊情況，不能越級請示或多頭請示。一般書面請示需書面回復(fù)；口頭請示口頭回復(fù)。如有特殊或緊急情況，可直接或越級請示，同時應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、各科室對所承擔(dān)的工作，要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。不能按時辦結(jié)的，主辦科室負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)要向單位領(lǐng)導(dǎo)或單位領(lǐng)導(dǎo)班子工作例會說明情況。
4、各科室下發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)工作安排部署、情況通報、工作總結(jié)、上級工作指導(dǎo)意見及新的文件精神時，應(yīng)同時報送各位單位領(lǐng)導(dǎo)，抄送相關(guān)科室，同時單位辦公室負(fù)責(zé)在單位網(wǎng)站上發(fā)布。
5、對協(xié)調(diào)溝通不夠，在工作中推諉扯皮，影響工作正常開展，造成工作失誤的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，根據(jù)情節(jié)輕重給予效能問責(zé)。
6、本制度未涉及事宜，按單位相關(guān)管理制度和績效考核制度執(zhí)行。
五、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的相關(guān)制度
1.深刻把握“干部訴求有渠道，解決問題有成效，穩(wěn)定和諧有提高”的溝通管理總體思路，建立健全建言溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。堅持全面公開，對干部職工提出的各類意見建議作出有效分析，準(zhǔn)確掌握干部職工的思想脈搏并及時響應(yīng)，解決問題的措施力求針對性和實效性。
2、通過面對面的談心活動收集干部需求建議。通過黨員聯(lián)系干部、思想政治負(fù)責(zé)人聯(lián)系干部、直接收集基層一線干部需求和思想動態(tài)。
4、堅持分級、雙向、靈活的談心談話制度，做到領(lǐng)導(dǎo)找干部談，干部找領(lǐng)導(dǎo)談。局領(lǐng)導(dǎo)按分工定期與中層干部進(jìn)行廉政談話和談心活動，中層干部與隊員之間不定期的進(jìn)行談心談話，尤其是干部取得成績、遇到困難、發(fā)生重大事情、崗位變動、個人有意見有思想要交換、群眾有不良苗頭反映等情況時，要及時開展談心談話，進(jìn)行激勵、幫助、溝通、疏導(dǎo)、指點，通過談心談話達(dá)到溝通思想、消除隔閡、了解實情、探討辦法、聽取意見、改進(jìn)工作、分清是非、幫助同志的目的。
5、通過及時了解掌握干部職工思想動態(tài)，對干部工作學(xué)習(xí)科生活中的表現(xiàn)，科長應(yīng)主動與干部進(jìn)行交流，達(dá)不到交流目的而影響到正常工作的，由主管領(lǐng)導(dǎo)直接與干部進(jìn)行談話，做思想教育工作，充分聽取干部的意見和建議。主管領(lǐng)導(dǎo)對干部進(jìn)行思想教育后仍然起不到作用的，則根據(jù)實際情況提交黨組會或局長辦公會議研究解決。
6、通過每半年組織一次干部問卷調(diào)查，了解干部主流思想和帶有普遍性的問題。
7、完善大事要事通報制度。單位辦公室要將重大事件，以多種形式向全單位干部職工通報。通報內(nèi)容包括點評有關(guān)工作、通報全單位當(dāng)前重點工作進(jìn)展情況、單位內(nèi)重要活動、新出臺的涉及面廣、影響較大的政策規(guī)定以及干部職工比較關(guān)注的有關(guān)事項等。
8、加強(qiáng)單位的組織的工會活動。積極發(fā)揮黨組織、團(tuán)組織的作用，每年制訂活動計劃，組織開展形式多樣的黨建、團(tuán)隊活動，促進(jìn)干部職工之間交流溝通，增進(jìn)干部職工之間的理解與合作，提升整個團(tuán)隊的活力和凝聚力。
六、有關(guān)要求
1、人事監(jiān)察科負(fù)責(zé)本辦法的組織和監(jiān)督實施，各科室應(yīng)積極參與，協(xié)助和配合人事監(jiān)察科落實好本辦法。
2、不在本辦法規(guī)定范圍的思想交流，以會議研究決定組織實施。
3、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
2014年10月15日
溝通協(xié)調(diào)心得篇十五
溝通協(xié)調(diào)是現(xiàn)代社會中必不可少的一部分。它涉及到個人和團(tuán)隊之間的合作和協(xié)調(diào)，也是成功實現(xiàn)個人和團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)鍵因素之一。在我的職業(yè)生涯中，我積累了許多關(guān)于溝通協(xié)調(diào)的心得體會。在這篇文章中，我將分享這些經(jīng)驗，并說明為什么溝通協(xié)調(diào)是如此重要。
第一段，引入主題并闡述重要性。
溝通協(xié)調(diào)是現(xiàn)代社會中必不可少的一部分。對于成功實現(xiàn)個人和團(tuán)隊目標(biāo)，溝通協(xié)調(diào)扮演著至關(guān)重要的角色。它包括通過談話、寫作、表達(dá)和其他交流方式與不同的人進(jìn)行交流。協(xié)調(diào)則涉及協(xié)同工作，以確保在團(tuán)隊中實現(xiàn)共同目標(biāo)。因此，它們是實現(xiàn)工作和個人目標(biāo)的關(guān)鍵因素，并對生活產(chǎn)生積極影響。
第二段，分享個人經(jīng)歷并強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)帶來的好處。
在我的職業(yè)生涯中，我經(jīng)歷了許多需要溝通協(xié)調(diào)的時刻。在我第一份工作中，我們的團(tuán)隊被要求完成一個重要的項目。但是，由于溝通問題，我們陷入了困境。我們會議決定進(jìn)行項目重新規(guī)劃，并開展更有效的溝通協(xié)調(diào)。通過正確地協(xié)調(diào)每個人的工作，我們成功完成了項目。我們不僅順利完成了項目，而且通過溝通協(xié)調(diào)建立了密切的合作關(guān)系，為團(tuán)隊帶來了更多的機(jī)會。
第三段，指出類型和層次的重要性。
溝通協(xié)調(diào)可以分為不同類型和層次。人際溝通，放在最低層次。除此之外，還有團(tuán)隊之間的溝通、跨功能部門的溝通、企業(yè)內(nèi)外的溝通等多層溝通。但不同類型和層次的溝通需要不同的技巧和方法。對于最基礎(chǔ)的人際溝通，使用明確的語言、保持良好的姿態(tài)、注意聽取對方的需求都是至關(guān)重要的。
第四段，分享如何在溝通中避免障礙。
障礙是成功實現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)的重要反對勢力之一。障礙可以是語言障礙、文化障礙、認(rèn)知障礙等多種不同形式的障礙。因此，通過應(yīng)用正確的技巧和方法是非常必要的。例如，學(xué)習(xí)語言、認(rèn)識文化差異和對不同人群的理解等。此外，避免多任務(wù)，減少干擾和專注于對話也能有助于達(dá)成更好的溝通。
第五段，總結(jié)文章，回歸主題并強(qiáng)調(diào)再次溝通協(xié)調(diào)的重要性。
溝通協(xié)調(diào)是為了實現(xiàn)個人和團(tuán)隊目標(biāo)的重要工具。因此，通過發(fā)展良好的溝通技能、學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)工作并避免障礙是非常重要的。在我的個人經(jīng)歷中，溝通協(xié)調(diào)帶來的收獲是豐富的，為我?guī)砹怂季S、知識和人脈上的成長。因此，我強(qiáng)烈推薦任何人都花時間學(xué)習(xí)和發(fā)展溝通協(xié)調(diào)技巧，并在工作和生活中應(yīng)用。
溝通協(xié)調(diào)心得篇十六
第一段：引言（100字）
溝通是我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠?。在溝通過程中，協(xié)調(diào)是必不可少的要素。通過協(xié)調(diào)溝通，可以提高效率，促進(jìn)合作，化解矛盾。在過去的一段時間里，我積累了一些關(guān)于協(xié)調(diào)溝通的心得體會，現(xiàn)在我將分享給大家。
第二段：重視傾聽（200字）
在溝通中，傾聽是非常重要的。只有通過傾聽，我們才能真正理解對方的意思，了解對方的需求和意圖。我曾經(jīng)面臨過一個合作項目中的矛盾情況，雙方都有自己的想法和要求。通過認(rèn)真傾聽對方的觀點和理解對方的需求，我成功地協(xié)調(diào)了雙方的利益，最終取得了合作的成功。因此，我深知傾聽在協(xié)調(diào)溝通中的重要性。
第三段：建立信任（200字）
在協(xié)調(diào)溝通中，建立信任是至關(guān)重要的。沒有信任，雙方很難打開心扉坦誠溝通。在我的一次團(tuán)隊合作中，我遇到了一個困難的隊員，他總是不愿意與他人合作，導(dǎo)致整個團(tuán)隊的合作氛圍變得緊張。我決定尊重他的個人空間，與他進(jìn)行一對一的交流，主動聽取他的意見和建議，并表達(dá)出對他的信任。通過這樣的方式，我成功地打破了冰冷的局面，建立了信任，使得團(tuán)隊再次恢復(fù)了順利的合作。
第四段：善于解決沖突（300字）
在工作和生活中，沖突是不可避免的。作為一個協(xié)調(diào)者，我們首先要善于解決沖突，有效化解矛盾。我曾經(jīng)遇到過一次與同事之間的沖突。面對這種情況，我首先充分了解了雙方的立場和情況，并采取了開放和包容的態(tài)度。然后，我主動進(jìn)行溝通，邀請雙方進(jìn)行對話，找出問題的根源，并提出解決方案。最后，我組織了一次團(tuán)隊活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，使得沖突得到了緩解。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到?jīng)_突解決的重要性和方法。
第五段：總結(jié)（400字）
協(xié)調(diào)溝通是一門藝術(shù)，需要不斷的實踐和積累。通過傾聽，建立信任，善于解決沖突，我們可以在協(xié)調(diào)溝通中取得更好的效果。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力，不斷提高與他人的溝通技巧，為工作和生活帶來更多的和諧與成功。
這篇文章以介紹協(xié)調(diào)溝通心得體會為主題，通過引言引入話題，分為傾聽、建立信任、解決沖突和總結(jié)四個方面展開論述。跳躍中恰當(dāng)?shù)剡\用了個人經(jīng)歷來證明觀點，言簡意賅。整體文章結(jié)構(gòu)分明，行文流暢，符合五段式的要求，展現(xiàn)了作者對協(xié)調(diào)溝通的深入思考和全面理解。
溝通協(xié)調(diào)心得篇十七
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、報告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應(yīng)，同時員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個角落，如此運作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進(jìn)對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會回應(yīng)。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機(jī)，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
溝通協(xié)調(diào)心得篇十八
溝通作為人際交往的基礎(chǔ)，無處不在，且影響著我們生活的方方面面。在日常的工作和生活中，如何進(jìn)行有效的溝通并協(xié)調(diào)好與他人的關(guān)系，成為了我們不得不面對和解決的問題。在實踐中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些協(xié)調(diào)溝通的心得和體會。
首先，建立良好的傾聽習(xí)慣十分重要。我發(fā)現(xiàn)，溝通的關(guān)鍵在于傾聽，而不僅僅是說話。傾聽不同的聲音，真正理解對方的想法和需求，對于解決問題和達(dá)成共識至關(guān)重要。在與他人交流時，我會盡量保持心中的平和和冷靜，以便更好地全神貫注地傾聽對方的意見和觀點。同時，我會用肢體語言和表情來表達(dá)對對方意見的共鳴，以便對方感受到我的關(guān)注和理解。
其次，善于運用非暴力溝通的技巧。非暴力溝通是一種強(qiáng)調(diào)尊重和理解的溝通方式，通過尋找共同的價值觀和需求，來達(dá)成雙方都滿意的解決方法。在與他人溝通和交流時，我會避免以攻擊性的方式表達(dá)自己的觀點和意見，而是試圖通過探索一致的利益和需求，來找到共同的解決方案。這樣的溝通方式有助于減少爭議和沖突，促進(jìn)雙方的合作和理解。
第三，注重言行一致和信任的建立。在溝通過程中，言行一致是建立信任和良好關(guān)系的關(guān)鍵。為了保持一致性，我會盡量避免妄下承諾或者說出不負(fù)責(zé)任的話語。同時，我會盡量做到言行相符，以示真誠和坦率。在與他人交往中，信任和誠信是相互關(guān)系的火種。只有建立了信任基礎(chǔ)，才能夠更順利地進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。
第四，尊重和包容他人的觀點和意見。在與他人交往的過程中，我們難免會遇到不同意見和看法。但是，尊重和包容是解決沖突和達(dá)成共識的前提。在與他人交流時，我會盡量保持開放的心態(tài)，不偏聽偏信，而是嘗試?yán)斫馑说挠^點和情感。即使在意見不同的情況下，我也會尊重他人的權(quán)利和自由，盡量避免用批評和攻擊的方式表達(dá)自己。
最后，學(xué)會與他人建立積極的合作關(guān)系。溝通不僅僅是交流信息，更是一種合作和團(tuán)隊協(xié)作的過程。在與他人共同合作的時候，我會盡量主動提供幫助，積極尋找解決問題的方法，并與他人共同達(dá)成共識。通過積極的合作和團(tuán)隊協(xié)作，我們可以更好地實現(xiàn)個人和集體的目標(biāo)。
總之，協(xié)調(diào)溝通是一種需要不斷學(xué)習(xí)和實踐的技巧。通過建立良好的傾聽習(xí)慣，運用非暴力溝通的技巧，注重言行一致和信任的建立，尊重和包容他人的觀點意見，以及與他人建立積極的合作關(guān)系，我們可以更好地解決問題，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，使工作和生活更加順利和愉快。
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