通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己在工作和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題與不足。如何優(yōu)雅地表達(dá)情感是每個(gè)人都需要面對(duì)的問(wèn)題之一。以下是小編為大家推薦的修辭手法大全，希望能為大家的寫(xiě)作增色添彩。
酒店感受到的心得篇一
母愛(ài)是什么，我不知道，直到有一天，我知道了。
21點(diǎn)我上床睡覺(jué)了，媽媽坐在床上為我貼退熱貼，然后坐在我身旁，看著我好冰啊，冷！”我叫了起來(lái)，原來(lái)退熱貼太冰了，我剛說(shuō)完，媽媽馬上抱起我，溫暖席卷而來(lái)，我的身體變成了一個(gè)暖水袋，我漸漸睡了。
早上醒來(lái)，看到媽媽?zhuān)幌伦涌蘖?，媽媽一夜沒(méi)睡，守在我身邊，眼睛四周黑黑的。媽媽見(jiàn)了，趕緊說(shuō)：寶貝，怎么了，我說(shuō)媽媽你一夜沒(méi)睡嗎？媽媽回答我，昨天睡得可香了只是剛剛起來(lái)的?！蔽抑缷寢屧诎参课?，也知道她不是因?yàn)檫@個(gè)才有黑眼圈的，但還是做出一副十分相信真的是這樣表情。
中午，她用體溫計(jì)為我看體溫時(shí)，從我身上抽出體溫計(jì)，笑著說(shuō)：不錯(cuò)溫度降了，你只要多喝水就好了?！闭f(shuō)著她把體溫計(jì)放入盒子中。下午，我想自己看一下體溫下降了沒(méi)，就從盒子里拿出體溫計(jì)，我驚呆了，我的體溫是39度，比昨天還高呢，要不是媽媽中午沒(méi)甩體溫計(jì)，我就不知道這事，我的淚水嘩嘩”的流下來(lái)，這時(shí)，媽媽來(lái)了，我立馬把體溫計(jì)放回去，破涕為笑，媽媽問(wèn)我干嗎哭，我說(shuō)了一句摔倒了，她馬上把我身子看了一遍，呼，還好沒(méi)事。”媽媽嘆了口氣說(shuō)，我看見(jiàn)了，走回自己房間，哭了，母親如同一個(gè)燈籠，照亮我的未來(lái)。我不知為什么，我似乎知道了什么是母親，人們?yōu)槭裁凑f(shuō)母親是世界最偉大的力量。
在我病好后，媽媽的黑眼圈慢慢消失，我知道她心中的大石頭落地了，那段時(shí)間里，我感受到了，感受到了母愛(ài)，一個(gè)偉大而有力量的母愛(ài)，我第一次感受到母親的溫暖，母親的愛(ài)，??！媽媽我愛(ài)你！
酒店感受到的心得篇二
我在記憶中，我模糊的看見(jiàn)了一幕幕畫(huà)面。每天，媽媽?zhuān)缭绲仄饋?lái)給我們做飯，叫我和妹妹起床，早晚接送我和妹妹上學(xué)放學(xué)，在家洗衣做飯收拾屋子，每天忙得不亦樂(lè)乎。
雖然天下著傾盆大雨，風(fēng)呼呼的刮著，很冷，但在媽媽的懷抱里，我感到心里暖暖的，一點(diǎn)兒都不冷！我看著媽媽淋濕的衣裳，感動(dòng)極了！這就是母愛(ài)，我真切地感受到了偉大的母愛(ài)。
四川省江油市太平鎮(zhèn)學(xué)校三．一衛(wèi)思琪指導(dǎo)教師：蒲永春
酒店感受到的心得篇三
20__年1月11日，我們以“安徽師范大學(xué)實(shí)習(xí)生”的身份奔赴深圳圣廷苑酒店。那時(shí)我大三，還是溫室里的花朵，對(duì)這次實(shí)習(xí)充滿(mǎn)了好奇和期待。面試之后，我們被分配到各個(gè)一線(xiàn)崗位，我是前臺(tái)接待。
前臺(tái)是酒店運(yùn)營(yíng)的神經(jīng)中樞，需掌握的基本技能較之其他崗位尤為繁瑣復(fù)雜，概括起來(lái)有四點(diǎn)：
1、對(duì)酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)opera軟件的操作技能;
2、對(duì)客服務(wù)基本技能;
3、掌握各班次的工作流程;
4、能夠處理一些特殊情況。
還記得上崗第一天我向其他同學(xué)夸下?？凇耙恢芨愣╫pera”。很快，牛皮就吹破了。一周，兩周，三周，一個(gè)月過(guò)去了，我還是沒(méi)能熟練操作opera，遭受到不小的打擊。甚至有一段時(shí)間我很懷疑自己的能力，責(zé)備自己太笨了。而明明在這之前，我都是以學(xué)校里的好學(xué)生自居。唯一感到安慰的是相同崗位的小葛情況與我類(lèi)似，我們成了彼此大吐苦水的好伙伴。
對(duì)客服務(wù)是我掌握得最快的技能，可以說(shuō)沒(méi)有刻意學(xué)，不知不覺(jué)中掌握的。師父說(shuō)我畢竟是本科生，對(duì)客禮貌用語(yǔ)自不用說(shuō)，英文水平也是游刃有余的。但是，我知道為客人提供滿(mǎn)意服務(wù)則又是另外一個(gè)境界。圣廷苑的酒店文化中就有“誠(chéng)心服務(wù)”這一條，每年度也會(huì)評(píng)選服務(wù)明星。酒店如此重視對(duì)客服務(wù)的原因不言而喻“服務(wù)喚來(lái)客人，客人換來(lái)現(xiàn)金流”。我也知道掌握前臺(tái)實(shí)操的意義并不大，接觸形形色色的人，掌握人際交往能力才是將來(lái)闖社會(huì)的一大籌碼。書(shū)本上說(shuō)過(guò)微笑服務(wù)是利器，明白這一點(diǎn)的我賣(mài)力地向客人推銷(xiāo)微笑，第一個(gè)向走過(guò)來(lái)的客人問(wèn)好，盡量滿(mǎn)足客人的要求，耐心地聽(tīng)取客人對(duì)酒店的意見(jiàn)。有時(shí)客人的一句誠(chéng)心感謝會(huì)讓我忘記一天的疲累。
各班次工作流程是最先需要掌握的。前臺(tái)必須24小時(shí)在崗，因此班次也分為三個(gè)，早中夜，其中只有夜班是一個(gè)人上的。能上夜班就說(shuō)明前臺(tái)的工作可以獨(dú)當(dāng)一面了。在我上夜班之前，已經(jīng)目睹兩位同事在夜班時(shí)犯錯(cuò)誤，而且都是因?yàn)閐oublecheckin(因?yàn)榍芭_(tái)失誤，造成將在住客房安排給新客人的意思)。經(jīng)理說(shuō)過(guò)這是前臺(tái)最嚴(yán)重且最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。吸取前車(chē)之鑒，我的13個(gè)夜班每個(gè)都小心對(duì)待，沒(méi)有犯錯(cuò)誤，圓滿(mǎn)完成了使命。
如果說(shuō)到最不好掌握的技能，那就是特殊事件處理。正因?yàn)樘厥馑噪y以預(yù)料，自然也沒(méi)有操作規(guī)范可以遵循。這就要求結(jié)合實(shí)際情況，本著原則，酌情處理。有一次夜班，凌晨三點(diǎn)有位自稱(chēng)是酒店寫(xiě)字樓租戶(hù)的醉酒客人來(lái)前臺(tái)要求轉(zhuǎn)交車(chē)鑰匙。原則上前臺(tái)不能幫客人轉(zhuǎn)交車(chē)鑰匙之類(lèi)的貴重物品。于是我向客人說(shuō)明原因，委婉拒絕?？墒强腿擞彩遣桓桑柚苿旁谇芭_(tái)大吼大叫。陪同客人一起的另一位客人是清醒的，也堅(jiān)持要求，還說(shuō)是酒店的?？停芭_(tái)這點(diǎn)小事都辦不到，質(zhì)疑酒店的服務(wù)。我在權(quán)衡之后，決定答應(yīng)客人的要求，并留下了客人的手機(jī)號(hào)和被轉(zhuǎn)交人的相關(guān)信息，之后認(rèn)真寫(xiě)好交班。第二天，同事根據(jù)我記錄的信息將鑰匙成功轉(zhuǎn)交，事情圓滿(mǎn)解決了。
我花了三個(gè)月的時(shí)間才掌握這些基本技能，而餐飲部的同學(xué)兩個(gè)月前就自豪地說(shuō)過(guò)自己可以出師了。
從實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了許多，一年后的我又即將步入社會(huì)，還真有一堆話(huà)想要忠告自己。首先，要有一顆平常心，踏踏實(shí)實(shí)，不急不躁。剛接觸新工作，各種不懂不知道不順手是理所當(dāng)然的，大學(xué)畢業(yè)面對(duì)工作仍要從零水平開(kāi)始也是常態(tài)，我要擺正心態(tài)，平常對(duì)待。其次，要有鋼鐵一般強(qiáng)大的信心，相信自己能行。剛開(kāi)始工作，各種打擊難以避免，自我懷疑，自我否定只能增加面對(duì)工作時(shí)的消極情緒，降低學(xué)習(xí)效率。打不倒的自信來(lái)自于自我鼓勵(lì)和樂(lè)觀積極的心態(tài)。其三，搞好周?chē)穗H關(guān)系。剛上崗位，積極融入到工作群體中非常重要。同事就是前輩，就是老師，能夠幫助我適應(yīng)環(huán)境，快速掌握工作任務(wù)。其四，要學(xué)會(huì)察言觀色，閱讀氣氛。這是社會(huì)生存之道，得其者如魚(yú)得水，失其者寸步難行。最后，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。這是作為一名本科生應(yīng)該具備的素質(zhì)和抱負(fù)。不貪一時(shí)便宜，忍小忍而全大謀。這是一條分水嶺，應(yīng)銘記于心。
酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)（篇3）
酒店感受到的心得篇四
俗話(huà)說(shuō)：“父愛(ài)如山，母愛(ài)似水?！薄昂⒆邮悄赣H的心頭肉。”在我看來(lái)。果真是這樣的。
在我的身邊，洋溢著母愛(ài)的味道；在我的身旁，洋溢著甜蜜的味道；在我的周?chē)?，洋溢著幸福的味道?/p>
事情是這樣的：那天，我和同學(xué)們一起去龍泉湖游玩。沒(méi)玩多長(zhǎng)時(shí)間，就下起了傾盆大雨。后來(lái)，我們只好都回家了，我騎著車(chē)子，在路上跑的飛快，忽然，我看見(jiàn)了一個(gè)熟悉的身影—————媽媽的身影。隨后，媽媽朝我這邊走來(lái)，來(lái)不及多說(shuō)，媽媽就把手里的傘為我撐開(kāi)。我連忙對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽?zhuān)悴淮騻銌?？”“我們一起打傘?！本瓦@樣，我們走到了家。媽媽連忙跑到樓上，給我拿了一身干凈的衣服。媽媽聽(tīng)見(jiàn)我一直咳嗽，就給我熬了點(diǎn)小米粥。不幸，我還是感冒了。媽媽像照顧嬰兒那樣小心的呵護(hù)著我。當(dāng)然，這只有我能理解?？粗@樣的場(chǎng)景，回想以前，我不斷和媽媽頂嘴、從來(lái)不顧及媽媽的感受，心里感到十分慚愧。我想：如果時(shí)光可以倒流，我絕對(duì)不會(huì)再這樣做。
就這樣一件普通的事情，讓我感受到了母愛(ài)是那么的純潔、偉大、無(wú)私！
酒店感受到的心得篇五
軍訓(xùn)第一天，媽媽教我一首詩(shī)：“尚未佩妥劍，轉(zhuǎn)眼便江湖，愿歷盡千帆，歸來(lái)仍少年”。媽媽說(shuō)希望我能不忘初心，我問(wèn)媽媽初心是什么，媽媽說(shuō)不忘初心就是，當(dāng)你在刻苦的學(xué)習(xí)中想放棄的時(shí)候，不要忘記你現(xiàn)在想立志成為一名優(yōu)秀學(xué)生的決心，當(dāng)你在軍訓(xùn)場(chǎng)地上怕苦怕累怕曬想放棄的時(shí)候，不要忘記你現(xiàn)在剛穿上軍訓(xùn)服時(shí)想成為一名合格的“小軍人”時(shí)的信心。
我在幼兒園曾經(jīng)參加過(guò)短暫的一天的軍訓(xùn)，所以當(dāng)我穿上軍訓(xùn)服的時(shí)候，我自信滿(mǎn)滿(mǎn)。但是當(dāng)我看到了我們的教練，我的內(nèi)心似乎有了一點(diǎn)的緊張，教練們好嚴(yán)肅，心里默默地想：他們會(huì)是《米小圈》里的魔鬼教練一樣兇嗎？我真后悔自己當(dāng)時(shí)還嘲笑倒霉的米小圈呢。媽媽告訴我說(shuō)，小學(xué)的軍訓(xùn)沒(méi)有加餐，沒(méi)有老鷹抓小雞這樣的游戲。哎，穿上軍訓(xùn)服的自信瞬間沒(méi)有了?？磥?lái)，我必須得盡快接受這個(gè)新的身份了—小學(xué)生！
軍訓(xùn)開(kāi)始了，我仰頭看著我們高大威武的教練，挺拔的站在那里，我不自覺(jué)地站直了腰身，想起了媽媽一直拍我背提醒我要挺直腰。我也要像教練那樣站的挺拔，接下來(lái)教練非常有耐心的教我們立正、稍息、站軍姿、走正步。我嚴(yán)格按照教官的教導(dǎo)去做，但是，堅(jiān)持是件非常難的事情，我的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作很短暫，我覺(jué)得自己堅(jiān)持不下來(lái)了，我覺(jué)得我站久了就晃是因?yàn)樘?yáng)太大了，我覺(jué)得我走正步腿不直，是因?yàn)檫@雙鞋太沉了?？傊?，我被困難打敗了，當(dāng)我灰心的時(shí)候，我看到了我前面的同學(xué)，她站的好直，我看到她的汗水流到了肩膀上?？吹剿也蛔杂X(jué)地又繃直了腿，端平了肩，挺直了身，我昂起頭甚至有力量去直視太陽(yáng)。我想這就是榜樣的力量。
終于，一天的軍訓(xùn)結(jié)束了，好累啊，但是我自己也好厲害啊，這次不用爸爸媽媽夸我，我自己要給自己豎個(gè)大拇指，“你真棒！”。
酒店感受到的心得篇六
確切來(lái)說(shuō)，校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，適應(yīng)社會(huì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)——一門(mén)誰(shuí)都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì)，甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白，體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對(duì)于這一次的實(shí)習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開(kāi)始了在廣州金橋酒店的實(shí)習(xí)生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開(kāi)始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對(duì)你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂(lè)趣。因?yàn)樽⒅販贤?，同校同學(xué)的友誼使我很快地對(duì)酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺(tái)參觀，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問(wèn)題上來(lái);而最讓我開(kāi)心的則莫過(guò)于外國(guó)客人的熱情與友善!
都說(shuō)“異性相吸”，想不到“異國(guó)相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠(chéng)地為客人服務(wù)，友善地對(duì)客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問(wèn)候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見(jiàn)面，我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲(chóng)的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說(shuō)什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過(guò)來(lái)的。而我，面對(duì)這漫漫長(zhǎng)夜，只要手捧一本書(shū)，就能看個(gè)其樂(lè)融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠;晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容，我快樂(lè)地度過(guò)了這段實(shí)習(xí)期，甚至在離開(kāi)工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語(yǔ)水平，我努力尋找機(jī)會(huì)與外國(guó)商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長(zhǎng)的，要數(shù)與兩個(gè)韓國(guó)客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過(guò)與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，也更好地了解了他們國(guó)家和公司的文化。
酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)（篇4）
酒店感受到的心得篇七
“一份耕耘，一分收獲;一份付出，一份回報(bào)”。
__年七月份我來(lái)到了______酒店參加實(shí)訓(xùn)，它位于____市，是剛開(kāi)業(yè)的一家四星級(jí)酒店?！≈胁蛷d是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。
在這次實(shí)習(xí)中，培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
酒店感受到的心得篇八
作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到__大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了必需的進(jìn)步。
我被安排到了酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)。酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的汲取閱歷，快速成長(zhǎng)。
或許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)潔，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)覺(jué)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是悠閑，要用專(zhuān)心的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是躲避。此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)備，還給我勸慰和鼓舞，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一向在心的。
這些日子我的確學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)有了新的領(lǐng)悟和熟識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)覺(jué)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，但是之后我就漸漸放開(kāi)了。剛開(kāi)頭上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的轉(zhuǎn)變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂(yōu)，根本就沒(méi)有仔細(xì)思索過(guò)這些東西是怎樣得來(lái)，此刻當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)得來(lái)不易。在高校里，我們只是一張白紙，透過(guò)實(shí)習(xí)我們體會(huì)了和人生。在學(xué)?；蚣依锘蛟S有老師或家長(zhǎng)安排說(shuō)這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必需有人會(huì)告知你這些，你務(wù)必自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我慢慢能夠感受到上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最珍貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注意的東西。
透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)融入。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了，熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前策劃。透過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺(jué)了自己與的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
酒店感受到的心得篇九
1.對(duì)于一個(gè)在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺(jué)得是奇跡；濟(jì)南的冬天是沒(méi)有風(fēng)聲的。
像我：獨(dú)立成句，醒目突出，強(qiáng)調(diào)“我”的感受。
沒(méi)有風(fēng)聲：說(shuō)明濟(jì)南的冬天不是沒(méi)有風(fēng)，而是沒(méi)有那種呼嘯著的北風(fēng)。
全句：對(duì)比，把濟(jì)冬和北平做比較，突出濟(jì)冬沒(méi)有風(fēng)聲、溫晴的特點(diǎn)，表達(dá)作者的喜愛(ài)與贊美之情。
2.對(duì)于一個(gè)剛由倫敦回來(lái)的人，像我，冬天要能看得見(jiàn)日光，便覺(jué)得是怪事；濟(jì)南的冬天是響晴的。
全句：對(duì)比，把濟(jì)冬和倫敦做比較，突出濟(jì)冬無(wú)霧能見(jiàn)日光、響晴的特點(diǎn)，表達(dá)作者的喜愛(ài)和贊美之情。
3.自然，在熱帶的地方，日光是永遠(yuǎn)那么毒，響亮的天氣，反有點(diǎn)叫人害怕?？墒牵诒敝袊?guó)的冬天，而能有溫晴的天氣，濟(jì)南真得算個(gè)寶地。
響亮：原指聲音清晰洪亮，這里用了“通感”的修辭，把視覺(jué)化為聽(tīng)覺(jué)，形象生動(dòng)地寫(xiě)出了濟(jì)冬非常晴好的特點(diǎn)。
4.假若單單是有陽(yáng)光，那也算不了出奇。
全句：承上啟下，過(guò)渡。
曬、睡、喚醒：擬人，“老城”本是無(wú)情物，作者卻說(shuō)它“曬著太陽(yáng)”，還能被春風(fēng)“喚醒”，賦予老城以人的靈性，創(chuàng)設(shè)了一個(gè)暖和安適的“理想境界”。這是不是個(gè)理想的境界：用和讀者商量的口氣，好像在面對(duì)面征求意見(jiàn)，實(shí)際飽含喜愛(ài)、贊美之情。
全句：總寫(xiě)濟(jì)南城的特征，總領(lǐng)下文2-5段。
6.小山整把濟(jì)南圍了個(gè)圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。
整、缺：并不矛盾，作者突出的是前者，而且“缺”的也只是“點(diǎn)口兒”。全句：描寫(xiě)濟(jì)南地理環(huán)境，交代濟(jì)冬溫晴的原因。
7.這一圈小山在冬天特別可愛(ài)，好像是把濟(jì)南放在一個(gè)小搖籃里，它們安靜不動(dòng)地低聲說(shuō)：“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和?！?/p>
這一圈小山在冬天特別可愛(ài)：直接抒情，表達(dá)對(duì)濟(jì)冬的喜愛(ài)、贊美之情。小搖籃：比喻，形象生動(dòng)地寫(xiě)出了濟(jì)南被一圈小山圍住的地形特點(diǎn)，暗示在冬天小山起到擋風(fēng)保溫的作用，交代濟(jì)冬溫晴的原因。
它們安靜不動(dòng)地低聲說(shuō)：“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和?！保簲M人，賦予小山以慈母之情：溫存、體貼、慈愛(ài)，表達(dá)作者的喜愛(ài)與贊美之情。
8.真的，濟(jì)南的人們?cè)诙焓敲嫔虾Φ摹?/p>
全句：神態(tài)描寫(xiě)，因?yàn)闈?jì)冬溫晴。
9.他們一看那些小山，心中便覺(jué)得有了著落，有了依靠。
全句：描寫(xiě)人們的感受，因?yàn)橐蝗π∩较裥u籃，暖和安適。
10.他們由天上看到山上，便不知不覺(jué)地想起：“明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來(lái)了吧？”
全句：人們的幻想，兩個(gè)“也許”是因?yàn)闈?jì)南人度冬如春。
11.就是這點(diǎn)幻想不能一時(shí)實(shí)現(xiàn)，他們也并不著急，因?yàn)檫@樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
慈善：擬人，原指人的態(tài)度仁慈謙和，這里形容濟(jì)冬給人的感受，突出濟(jì)冬溫晴的特點(diǎn)，表達(dá)人們的喜愛(ài)、感激之情。
12.最妙的是下點(diǎn)小雪呀。
妙、?。喝尉o扣“妙”字，“妙”字總領(lǐng)全段。突出“小”字，表現(xiàn)濟(jì)冬溫晴的特點(diǎn)。
13.看吧，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹(shù)尖上頂著一髻兒白花，好像日本看護(hù)婦。一髻兒：擬人，準(zhǔn)確寫(xiě)出樹(shù)尖上白雪的位置和形狀，暗含“一小堆”和“樹(shù)頂上”的意思，引出下文的比喻——日本看護(hù)婦。
日本看護(hù)婦：比喻，形象生動(dòng)地寫(xiě)出了樹(shù)尖上有雪的矮松的秀美身姿，表達(dá)作者喜愛(ài)之情。
14.山尖全白了，給藍(lán)天鑲上一道銀邊。
鑲：準(zhǔn)確寫(xiě)出白色的山尖連著藍(lán)天，就像一道銀邊圍在藍(lán)天邊緣的景象。
暗黃：“暗黃”指草色，“暗”字含有色彩不鮮艷，沒(méi)有光澤的意思，準(zhǔn)確寫(xiě)出冬天枯草和秋天枯草的區(qū)別。
帶水紋的花衣：比喻，形象生動(dòng)地寫(xiě)出了山坡上雪色與草色相間的美景，表達(dá)了作者的喜愛(ài)之情。
16.看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動(dòng)，叫你希望看見(jiàn)一點(diǎn)更美的山的肌膚。更美的山的肌膚：是指春天來(lái)臨后那滿(mǎn)山的花草。與第2段的“也許”相照應(yīng)，表現(xiàn)了人們對(duì)春天的憧憬。
17.等到快日落的時(shí)候，微黃的陽(yáng)光斜射在山腰上，那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞，微微露出點(diǎn)粉色。
害了羞：擬人，形象生動(dòng)地寫(xiě)出了夕陽(yáng)斜照下雪色嬌美的情態(tài)。
全句：著重寫(xiě)光和色，“光”是寫(xiě)快日落時(shí)的陽(yáng)光，“色”寫(xiě)出了色彩的變化。這里的色彩與上文的“青黑”、“白花”、“藍(lán)天”、“銀邊”、“暗黃”等照應(yīng)，更增添了文章的詩(shī)情畫(huà)意。
18.就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
太：程度深，感情強(qiáng)烈，抒發(fā)了作者對(duì)小山的喜愛(ài)和贊美之情。
全句：用與老天爺商量的語(yǔ)氣，說(shuō)怕小山被大雪壓垮，實(shí)際上是贊美，贊美薄雪覆蓋下小山的秀麗。
臥、臥：擬人，與上文“暖和安適地睡著”相照應(yīng)，描繪出了小村莊和小雪安靜祥和舒適的神態(tài)。
20.那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點(diǎn)熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來(lái)了。
點(diǎn)：扣住濟(jì)南冬天溫晴的特點(diǎn)，水冒熱氣，但只是一點(diǎn)，這就是“溫”，如果去掉“點(diǎn)”，變成“冒著熱氣”，那就不是“溫”，而是“熱”了。
全句：寫(xiě)出了濟(jì)冬的水的特點(diǎn)：不結(jié)冰、溫暖。
21.天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長(zhǎng)枝的垂柳還要在水里照個(gè)影兒呢！
全句：擬人，形象生動(dòng)地寫(xiě)出了水的脈脈含情。
22.看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍(lán)汪汪的，整個(gè)的是塊空靈的藍(lán)水晶。
看吧：引導(dǎo)人們的視線(xiàn)由下而上仰視。
空靈的藍(lán)水晶：比喻，扣住濟(jì)冬的晴，因?yàn)榍?，天空無(wú)云，才空靈；因?yàn)榍纾炜账{(lán)汪汪的，才像塊藍(lán)水晶。這個(gè)比喻把天光水色融為一體。
23.這就是冬天的濟(jì)南。
全句：總結(jié)全文，點(diǎn)題，但又和標(biāo)題有所變化，和開(kāi)頭“濟(jì)南真得算個(gè)寶地”相呼應(yīng)，抒發(fā)了作者對(duì)濟(jì)冬的喜愛(ài)與贊美之情，給人以回味的余地。
酒店感受到的心得篇十
福祿貝爾是幼兒教育的開(kāi)創(chuàng)者，他在幼兒教育方面的一些思考與實(shí)踐對(duì)于現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，仍然具有非?？茖W(xué)正確的指導(dǎo)意義。
他認(rèn)為在一個(gè)人的發(fā)展過(guò)程中，工作是一個(gè)不可缺少的重要因素。如不考慮社會(huì)地位或經(jīng)濟(jì)條件等因素，每個(gè)孩子都應(yīng)該每天抽出一至兩個(gè)小時(shí)“認(rèn)真地進(jìn)行外在的學(xué)習(xí)任務(wù)的創(chuàng)造活動(dòng)?！边@不僅關(guān)系到經(jīng)濟(jì)利益，還是關(guān)乎兒童發(fā)展的一種損失，兒童得到全面發(fā)展的很多機(jī)會(huì)也都喪失了。
對(duì)于以上的情況，現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都沒(méi)有覺(jué)醒，一味地慣溺孩子，衣服替孩子穿戴，家務(wù)活一律不讓孩子插手，吃喝拉撒更是跟前跟后，服務(wù)到位。孩子了養(yǎng)成了為我獨(dú)尊的習(xí)慣，成了家里的小太陽(yáng)，什么事情都要依據(jù)自己的喜好，稍不順心，就會(huì)撒潑打滾。這樣慣養(yǎng)出來(lái)的孩子，到了學(xué)校也很難融入到大集體中，孩子不會(huì)和大家分享與合作，為他的`人格和修養(yǎng)的完善與發(fā)展都起到阻礙作用。
當(dāng)然對(duì)于福祿貝爾的觀點(diǎn)我是持贊同的觀點(diǎn)的。我對(duì)于兒子的培養(yǎng)就是這樣的，上幼兒園的時(shí)候，孩子早上起床，哭鬧想讓我?guī)椭?，我狠狠心，丟下他就走出門(mén)去了。他見(jiàn)這一招不管用，于是用自己的稚嫩的小手穿起衣服來(lái)，穿好后，然后飛快地?cái)f上我，和我一起去幼兒園了。慢慢的兒子穿衣服的速度上去，根本不用我在穿戴上操一點(diǎn)心。于是我嘗試讓他一個(gè)人過(guò)馬路，而我則離他一段距離，就在它前面的不遠(yuǎn)處，望著他。這樣的做法使得他每逢過(guò)馬路，總要左右看看，根據(jù)紅綠燈的指示，然后再順利地過(guò)去。再后來(lái)，我讓他幫助我干家務(wù)活，換煤球就是一項(xiàng)很了不起的事情，只見(jiàn)兒子小小的個(gè)子，拿著煤夾子，吃力地夾起爐子里的紅彤彤的煤球，放在地上，然后再夾一塊濕煤放在上面，換得還聽(tīng)不錯(cuò)。
再后來(lái)，上小學(xué)后，放學(xué)了，我不去找他，讓他來(lái)辦公室找我，每當(dāng)我在一個(gè)地方逗留的時(shí)候，兒子常常能悄悄地站在我的身邊，不僅省得因?yàn)樨澩娑屛覔?dān)心餓，而且有的時(shí)候，孩子還是我的保護(hù)神，他操的心比我還多。拿除外旅游來(lái)說(shuō)，他替我背著大包，替我占位置，提醒我要記得拿好行李等。這些都在我的同伴中傳為美談，大家都夸獎(jiǎng)孩子的懂事的成長(zhǎng)。
最讓我感動(dòng)的是孩子上初中以后，仍然牽掛和照顧著我。一次，早上第一節(jié)下課后，我突然肚子劇烈疼痛，難忍異常。到門(mén)口的診所看過(guò)并打了一針后，我稍微好受一點(diǎn)，但仍然是無(wú)法站著。于是我堅(jiān)持著到了自己的辦公室，并睡在了那里。兒子放學(xué)是要到我跟前來(lái)吃飯的，那天我既沒(méi)有給他打飯，而且我在上面的臥室里睡覺(jué)，他是根本不知道的。我更是沒(méi)有一點(diǎn)力氣去找他，中學(xué)生是不允許拿手機(jī)的。我無(wú)法聯(lián)系到他，并告知他，正在病床上著急的時(shí)候，他竟然來(lái)到我所在的四樓的辦公室。我很驚奇孩子的聰穎，問(wèn)他怎么能知道我在這里的時(shí)候，他卻說(shuō)，他僅僅是來(lái)證實(shí)一下自己最后的猜測(cè)，如果我不再這里的話(huà)，他也就死心了。兒子的勇敢和嘗試，讓他在那天中午的最后時(shí)間內(nèi)吃上了午餐，而且也了卻了自己的心愿，因?yàn)槲医K于沒(méi)有因?yàn)樽约旱募膊《I著了孩子。
現(xiàn)在兒子已經(jīng)是初中二年級(jí)的學(xué)生了，他早已經(jīng)會(huì)做飯，會(huì)縫補(bǔ)衣服，會(huì)洗衣服，會(huì)整理自己的房間，會(huì)干很多讓我都覺(jué)得很了不起的事情，他已經(jīng)成了父母的左右手。我為孩子的成長(zhǎng)而感到高興，我相信他這種實(shí)踐與嘗試，一定會(huì)對(duì)他的知識(shí)的學(xué)習(xí)，人格的確立，未來(lái)人生的發(fā)展等有著不可小視的益處。
祝福所有的孩子都能在實(shí)踐活動(dòng)中長(zhǎng)大成人，成為有知識(shí)、有理想、有才干的一代新人。
酒店感受到的心得篇十一
俗話(huà)說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
x年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師――《酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一莊買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一，誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶(hù)、人希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看客戶(hù)在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿(mǎn)意的笑容離去;滿(mǎn)足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿(mǎn)足員工的需求，牢固樹(shù)立二線(xiàn)為一線(xiàn)、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴(lài)、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，愛(ài)說(shuō)什么便說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn)，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無(wú)意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
酒店感受到的心得篇十二
國(guó)慶期間，爸爸媽媽帶我去三坊七巷游玩。那里人山人海，可熱鬧了。大門(mén)上還掛著一個(gè)個(gè)可愛(ài)的小燈籠，上面寫(xiě)著“慶祝國(guó)慶”的標(biāo)語(yǔ)。走進(jìn)三坊七巷，我看到了許多小店鋪和名人的`故居。在小路旁，有許多不一樣的店鋪，有服裝店、飲料店、小吃店等各種各樣的店鋪，熱鬧極了。
我參觀了三坊七巷里的名人故居，有冰心故居、林覺(jué)民故居等。最令我印象深刻的是嚴(yán)復(fù)故居。嚴(yán)復(fù)是我們國(guó)家偉大的教育家和翻譯家，他翻繹了《天演論》、《名學(xué)淺說(shuō)》等著作。他翻譯的作品在當(dāng)時(shí)影響巨大。嚴(yán)復(fù)對(duì)中華民族前途很擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為教育很重要。
嚴(yán)復(fù)是第一個(gè)把西方各種先進(jìn)思想引入中國(guó)，啟蒙并教育中國(guó)人的學(xué)者。他希望所有孩子都能接受教育，為國(guó)家孝力。他辦了很多學(xué)校，贊賞義務(wù)教育，并且自己也作為老師在學(xué)校教書(shū)育人。嚴(yán)復(fù)為什么這么重視教育呢？因?yàn)樗X(jué)得“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”，只有小時(shí)候讀好書(shū)，用知識(shí)武裝頭腦，長(zhǎng)大才能為祖國(guó)的繁榮富強(qiáng)出一份力，才能抵抗外來(lái)者的侵略。
嚴(yán)復(fù)的愛(ài)國(guó)精神深深地感動(dòng)了我。通過(guò)對(duì)中國(guó)近代史的了解，中國(guó)經(jīng)歷了很多硝煙和戰(zhàn)爭(zhēng)，流了無(wú)數(shù)英雄的鮮血，我知道了新中國(guó)成立是多么地不容易，有那么多人在背后默默地為新中國(guó)的成立而奮斗！這次三坊七巷之行讓我深深地感受到了國(guó)慶節(jié)的氛圍，讓我知道了“國(guó)慶”這一天的來(lái)之不易。難忘歷史，我一定要珍惜今天幸福美好的生活！
酒店感受到的心得篇十三
作者：老舍
對(duì)于一個(gè)在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺(jué)得是奇跡；濟(jì)南的冬天是沒(méi)有風(fēng)聲的。對(duì)于一個(gè)剛由倫敦回來(lái)的人，像我，冬天要能看得見(jiàn)日光，便覺(jué)得是怪事；濟(jì)南的冬天是響晴的。自然，在熱帶的地方，日光是永遠(yuǎn)那么毒，響亮的天氣，反有點(diǎn)叫人害怕。
可是，在北中國(guó)的冬天，而能有溫晴的天氣，濟(jì)南真得算個(gè)寶地。
設(shè)若單單是有陽(yáng)光，那也算不了出奇。請(qǐng)閉上眼睛想：一個(gè)老城，有山有水，全在天底下曬著陽(yáng)光，暖和安適地睡著，只等春風(fēng)來(lái)把它們喚醒，這是不是個(gè)理想的境界？小山整把濟(jì)南圍了個(gè)圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。這一圈小山在冬天特別可愛(ài)，好像是把濟(jì)南放在一個(gè)小搖籃里，它們安靜不動(dòng)地低聲地說(shuō)“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和。真的，濟(jì)南的人們?cè)诙焓敲嫔虾Φ?。他們一看那些小山，心中便覺(jué)得有了著落，有了依靠。他們由天上看到山上，便不知不覺(jué)地想起："明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來(lái)了吧？"就是這點(diǎn)幻想不能一時(shí)實(shí)現(xiàn)，他們也并不著急，因?yàn)橛羞@樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
最妙的是下點(diǎn)小雪呀?？窗?，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹(shù)尖上頂著一臂地白花，好像日本看護(hù)婦。山尖全白了，給藍(lán)天壤上一道銀邊。山坡上，有的地方雪厚點(diǎn)，有的地方草色還露著；這樣，一道兒白，一道兒暗黃，給山們穿上一件帶水紋的花衣；看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動(dòng)，叫你希望看見(jiàn)一點(diǎn)更美的山的肌膚。等到快回落的時(shí)候，微黃的陽(yáng)光斜射在山腰上，那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞，微微露出點(diǎn)粉色。就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
古老的濟(jì)南，城里那么狹窄，城外又那么寬敞，山坡上臥著些小村莊，小村莊的房頂上臥著點(diǎn)雪，對(duì)，這是張小水墨畫(huà)，也許是唐代的名手畫(huà)的吧。
那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點(diǎn)熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來(lái)了。天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長(zhǎng)技的垂柳還要在水里照個(gè)影兒呢！看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍(lán)汪汪的，整個(gè)的是塊空靈的藍(lán)水晶。這塊水晶里，包著紅屋頂，黃草山，像地毯上的小團(tuán)花的小灰色樹(shù)影；這就是冬天的濟(jì)南。
酒店感受到的心得篇十四
晚飯后，孩子們正寫(xiě)作業(yè)，老公冷不丁的來(lái)一聲：“你們――有一個(gè)人沒(méi)有換拖鞋吧！”
我心里一緊，連忙朝自己腳上瞅，然后松了一口氣：還好，我腳上穿著拖鞋呢！
妞對(duì)著作業(yè)的臉壓根沒(méi)抬，小聲說(shuō)：“哼，不就是說(shuō)我么！”可不是么，她的腳上還捂著個(gè)球鞋呢！
“說(shuō)的就是你！回來(lái)也不知道換！一脫鞋，熏死人！”老公邊數(shù)落邊瞪起了眼。
“一會(huì)兒就換嘛！正寫(xiě)作業(yè)呢！”妞繼續(xù)寫(xiě)作業(yè)，有些不耐煩。
“看，說(shuō)你你還不愛(ài)聽(tīng)呢……”老公正要在數(shù)落幾句，我連忙使使眼色，他住了口，小聲對(duì)著我說(shuō)，“你看，她也學(xué)會(huì)頂嘴了呢！”
“算了，孩子有了自尊，你說(shuō)一遍就行了。再說(shuō)，她一回來(lái)只顧著寫(xiě)作業(yè)，一時(shí)忘了。”我連忙低聲打圓場(chǎng)。
一場(chǎng)“頂嘴”**這才化為無(wú)形中。
其實(shí)再“聽(tīng)話(huà)”的孩子也有“頂嘴”的'時(shí)候，這說(shuō)明他已經(jīng)有了自主、獨(dú)立的意識(shí)，對(duì)大人的說(shuō)教進(jìn)行申辯或是提出不同的意見(jiàn)，我們應(yīng)該給予孩子辯解說(shuō)明的權(quán)利，寬容對(duì)待，耐心傾聽(tīng)，而不應(yīng)該進(jìn)行蠻橫粗暴的態(tài)度來(lái)對(duì)待孩子的這種行為特征。
一個(gè)會(huì)“頂嘴”的孩子，并不說(shuō)明他不懂禮貌，他只是表達(dá)自己的思想而已，這時(shí)的我們更應(yīng)該理解他心里的不同想法，給他爭(zhēng)辯的機(jī)會(huì)，不要以勢(shì)壓人，以“不許頂嘴”的蠻語(yǔ)來(lái)壓制孩子的心聲和語(yǔ)言，使其產(chǎn)生逆反心理。
“頂嘴”不是問(wèn)題，問(wèn)題是我們要平心靜氣看待這個(gè)問(wèn)題，或許這正說(shuō)明了孩子的敢想、敢說(shuō)、明辨事理的優(yōu)勢(shì)呢？這總比唯唯諾諾、惟命是從要好吧！
酒店感受到的心得篇十五
經(jīng)典冬令營(yíng)是小九一直期待的，把他送過(guò)去，松了一口氣。
在家里各種折騰，就算是讀書(shū)也不能集中注意力。
我又要照顧妹妹，又有工作要忙，于是，他就開(kāi)始鉆空子。隔十幾分鐘聽(tīng)不到他折騰的聲音，就得趕緊警惕起來(lái)，極有可能跑到廁所里看手機(jī)去了。沒(méi)收了手機(jī)之后，我在這邊備課就會(huì)不時(shí)聽(tīng)到他和妹妹雞飛狗跳，一會(huì)兒跟妹妹親的一個(gè)人似的，一會(huì)兒妹妹哭他高聲喊……好不容易看上書(shū)了，一看就不撒手，讓休息一下眼睛，也是催來(lái)催去，根本不聽(tīng)。
嗯，我想，必須給他找個(gè)有讀書(shū)氛圍的地方。
去了冬令營(yíng)幾天我就有點(diǎn)兒擔(dān)心，趁著給他送衣服的功夫去看看在那里怎么樣。沒(méi)想到還挺適應(yīng)。
他悄悄跟我說(shuō)，媽媽?zhuān)蚁矚g這里。我問(wèn)為什么。他的回答讓我差點(diǎn)兒笑噴了。他說(shuō)：這里是禮儀之邦。
怎么個(gè)禮儀之邦呢?
上課前要給孔子像行禮。要有四拜。有值日生帶著大家說(shuō)：“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開(kāi)太平?！泵空f(shuō)一句要對(duì)孔子像拜一次，一共四次。
看著老師發(fā)來(lái)的視頻，孩子們個(gè)個(gè)神情嚴(yán)肅依次行禮，我忍不住熱淚盈眶。孩子的生命成長(zhǎng)確實(shí)需要這類(lèi)儀式感，雖然他們還不能完全理解這四句話(huà)的含義，但是必然有一種偉大的浩然的純真的向往與激勵(lì)在心中留下重重的痕跡。相信在不斷讀書(shū)成人的道路上，他們真的會(huì)慢慢懂得其中的道理，并以此為人生準(zhǔn)則。
如果全世界的小朋友都能這樣的成長(zhǎng)，在心中種下一顆這樣的種子，未來(lái)的世界還會(huì)有什么戰(zhàn)亂和悲哀呢!
讀書(shū)時(shí)，想去廁所，也要跟老師打招呼后，再跟孔子像拜一拜，表示恭敬。
吃飯之前，要閉上眼睛感恩：“感謝天地滋養(yǎng)萬(wàn)物，感謝祖國(guó)培育護(hù)佑，感謝父母生養(yǎng)之恩，感謝老師辛勤培育，感謝廚師辛苦勞作。此時(shí)止語(yǔ)，請(qǐng)老師先用。”
吃完飯要跟大家說(shuō)：“我用完了，請(qǐng)大家慢用?！?/p>
孩子根本不會(huì)覺(jué)得這是繁文縟節(jié)，反而更喜歡這種有規(guī)矩有規(guī)則的場(chǎng)合。
可見(jiàn)，每個(gè)孩子內(nèi)心都是向上向善的。相比無(wú)規(guī)則，相較混亂嘈雜，他們更喜歡安靜與秩序井然。不要用拿動(dòng)物性把孩子的性情全部遮蓋。人都有動(dòng)物性，但是動(dòng)物性不是主旋律。教育要做的，正是開(kāi)發(fā)出更強(qiáng)大的人性，來(lái)淡化孩子身上的動(dòng)物性。
老師說(shuō)他很有君子之風(fēng)，喜歡照顧小的，聽(tīng)從老師教導(dǎo)，讀書(shū)很來(lái)勁，能照顧好自己的生活。真欣慰。
孩子從學(xué)堂回來(lái)兩天，我感覺(jué)他變化很大。
那天晚上，沒(méi)做飯，很晚了才匆忙訂個(gè)賽百味，等送到手中時(shí)孩子已經(jīng)餓得不行了。但是還是沒(méi)有馬上打開(kāi)吃他最喜歡的香腸三明治，而是在無(wú)人提醒的情況下，先帶著我做了飯前感恩詞。
這對(duì)于一向貪吃的他來(lái)說(shuō)，真不容易。
吃飯時(shí)跟我嘮叨，媽媽?zhuān)阒绬?，我在學(xué)堂居然吃蝦皮和木耳了。我很驚訝，因?yàn)檫@兩種東西是他以前吃了就要吐的。但是他說(shuō)咬著牙也吃了下去。因?yàn)槔蠋熣f(shuō)“對(duì)飲食勿揀擇”。
真會(huì)給自己找平衡。
最讓我吃驚的是另一件事。
周日九爸帶著哥哥妹妹去了陶然亭冰雪嘉年華。中午回來(lái)的時(shí)候，我聽(tīng)到妹妹仔樓下殺豬般地哭，還以為哥哥又跟她吵架了呢。到了家才知道，妹妹是凍哭的。粗心的爸爸給孩子穿少了，鞋穿的居然是春秋天的運(yùn)動(dòng)鞋，褲子也薄，羽絨服有點(diǎn)兒大，不抗風(fēng)……只見(jiàn)妹妹凍得四肢冰涼，哭得一臉鼻涕……我這個(gè)心疼啊……忍不住開(kāi)始抱怨這個(gè)笨蛋爸爸。
小九把我拉到一邊說(shuō)：媽媽?zhuān)瑒e說(shuō)爸爸了，爸爸夠好的了，周六加班，周日好不容易休息了，還帶我和妹妹出去玩。你應(yīng)該多表?yè)P(yáng)他才對(duì)啊。
幾句話(huà)說(shuō)的我啞口無(wú)言。之前那個(gè)總是跟我一個(gè)戰(zhàn)壕一起打擊爸爸的小九哪兒去了?
心中觸動(dòng)很大。
中午，網(wǎng)購(gòu)的榴蓮蛋糕到了。我知道他愛(ài)吃，特意在他回來(lái)的時(shí)候買(mǎi)的?？墒且庀氩坏绞虑榘l(fā)生了。
我把蛋糕切成幾分。他居然過(guò)來(lái)說(shuō)，我自己選。我想他一定想選一個(gè)大的吧。我說(shuō)，我給你的這個(gè)就是大的，放心吧。
鬼才會(huì)相信，他居然選了一塊最小的。
這真的是那個(gè)貪吃不讓人，喜歡獨(dú)霸一切好食的小九嗎?
好吧或許是他不太喜歡吃榴蓮蛋糕了?可是為什么晚上還囑咐我給他留一塊呢?
晚上那塊沒(méi)給他留。擱以往肯定要大鬧天宮。沒(méi)想到他也沒(méi)計(jì)較。
不過(guò)，我感覺(jué)環(huán)境對(duì)人的影響還挺大。
看來(lái)還是要趕緊避開(kāi)這些負(fù)面影響。
下午把他送回學(xué)堂，看著老師發(fā)的視頻中，他坐在老師身邊讀書(shū)那份安定和坦蕩，才松了一口氣。
孩子也喜歡安定，他在廁所里偷看淘寶的時(shí)候一定也心慌意亂。管不住自己與希望管住自己不斷打仗，斗爭(zhēng)，其實(shí)他在良知上不安。
所以，給孩子一個(gè)純粹的讀書(shū)環(huán)境，太重要了!
特別感謝學(xué)堂的老師能讓他安定下來(lái)。
易子而教，確乎真理。
對(duì)于孩子的教育，我作為老師，一向很重視。
當(dāng)年為了讓孩子上最好的小學(xué)，我費(fèi)盡心力，隱忍壓力與焦灼，調(diào)到名校做老師。
后來(lái)，為了讓孩子受最好的教育，我也曾經(jīng)動(dòng)過(guò)心思去學(xué)費(fèi)昂貴的私立學(xué)校。
然而，名校又如何?
繼而，我更是參透天價(jià)學(xué)費(fèi)的私立貴族學(xué)校，那花樣百出的課外活動(dòng)，豐富多彩的校園生活，看似讓人艷羨，但是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們跟名校一樣，都不是讓人安心的教育。
普天之下，尋找一種讓人安心的教育，真的那么難嗎?
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，回到原點(diǎn)。
才發(fā)現(xiàn)數(shù)年前，被狂妄無(wú)知的我，視之如怪談，棄之如敝履，哂之如玩笑的教育，居然，才是我想要的讓人安心的教育。
可笑那時(shí)的自己，太功利，太無(wú)知，了無(wú)福氣，無(wú)緣接受。
看著孩子在經(jīng)典教育中，不斷成長(zhǎng)，變化，真的很欣慰。
朋友勸我說(shuō)：你真傻，學(xué)校是名校，義務(wù)教育不花錢(qián)，還會(huì)倒貼錢(qián)給孩子。你居然放著便宜不占，放著免費(fèi)不要，非要花那么多錢(qián)去讀義務(wù)教育外的學(xué)校，你是不是傻!
我真的不傻。
我只是比較努力。
為了給孩子一個(gè)不會(huì)追悔莫及的童年，一種讓人安心放心的教育，我想盡最大的努力罷了。
孩子，或許，這已經(jīng)是我們能給你的最好的教育了。
請(qǐng)你一定要珍惜這難得的機(jī)會(huì)，好好讀書(shū)，勤勉做人，勤奮做事，讓自己不白來(lái)這世界走一遭。
作者|依然
酒店感受到的心得篇十六
乙方：(車(chē)輛駕駛?cè)?
為進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛管理，杜絕交通事故的發(fā)生，確保員工及家庭的安全與幸福，根據(jù)公司《車(chē)輛管理制度》就私車(chē)公用車(chē)輛的使用、管理、及有關(guān)費(fèi)用與使用人簽訂如下責(zé)任書(shū)。
一、甲方權(quán)利、責(zé)任
1、甲方根據(jù)部門(mén)工作需要、車(chē)型(每百公里油耗量)、家居距離，依據(jù)《車(chē)輛補(bǔ)貼辦法》為乙方車(chē)牌照號(hào)為：的私家車(chē)加油，并每月發(fā)放車(chē)損補(bǔ)助。
2、甲方免費(fèi)為車(chē)輛安裝gps定位系統(tǒng)與行車(chē)記錄儀，對(duì)行車(chē)中出現(xiàn)的違反規(guī)定的情況每月進(jìn)行核查、處理。(儲(chǔ)運(yùn)部核查違規(guī)車(chē)輛，企管人事部對(duì)違反規(guī)定的罰款，在每月的工資中扣除。)
3、甲方如遇特殊情況，不論工作時(shí)間或休假期間，公司有權(quán)調(diào)度所有車(chē)輛。
二、乙方權(quán)利、責(zé)任
1、乙方承諾：嚴(yán)格遵守公司制定的《車(chē)輛管理制度》，對(duì)所使用車(chē)輛的安全負(fù)全部責(zé)任。
2、乙方承諾：嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全駕駛。不酒后駕車(chē)、不疲勞駕車(chē)、不危險(xiǎn)駕車(chē)(如：超速、緊跟、爭(zhēng)道、賽車(chē)等)。如因違返交通法律法規(guī)造成的責(zé)任與罰款，甲方概不負(fù)責(zé)，全部由乙方自行承擔(dān)。
3、乙方承諾：講究交通公德和職業(yè)道德，文明駕駛、禮貌行車(chē)，服從交通民警的指揮，車(chē)輛按時(shí)年審，駕駛證按時(shí)年審。
4、乙方做好車(chē)輛日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，做好車(chē)輛查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使修理，嚴(yán)禁駕駛部件失靈的車(chē)輛。
5、乙方如果發(fā)生交通事故與違章，要及時(shí)如實(shí)向甲方相關(guān)管理責(zé)任人及部門(mén)報(bào)告?zhèn)浒?，所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)處罰及賠款(包括對(duì)公司的處罰)一律由乙方個(gè)人承擔(dān)。根據(jù)情節(jié)與損失的大小按甲方有關(guān)規(guī)定接受處罰(超速罰款500元，酒后駕駛罰款1000元，其他違章按交通規(guī)定罰款)。
三、附則
1、乙方因違反上述規(guī)定所應(yīng)支付的款項(xiàng)，甲方有權(quán)在乙方工資(或資金等)中扣除，乙方不得提出異議。
2、以上條款具有同行法律效力，雙方各執(zhí)一份，相互遵守，嚴(yán)格執(zhí)行。
3、本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。
甲方：公司(蓋章)授權(quán)代表(簽字)：
乙方(簽字)：
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____年__月__日
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