通過總結，我們可以更加清晰地認識到自己的優(yōu)勢和不足。如何有效地學習一門新技能？總結范文是在總結寫作中不可或缺的學習素材。
溝通協(xié)調能力心得篇一
在培訓過程中，通過認真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。
一、明確了溝通與協(xié)調的涵義
溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現(xiàn)實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。
從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調是指用各種方法，協(xié)商、調整系統(tǒng)內部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務目標。
二、了解了溝通與協(xié)調的必要性
通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調的方法
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
通過這次專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點和不足，隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質。通過這次溝通與協(xié)調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通協(xié)調能力心得篇二
近期通過認真學習《領導干部溝通協(xié)調能力塑造與提升》使我受益非淺，實現(xiàn)科學發(fā)展觀，構建和諧社會，要求廣大領導干部協(xié)調各個社會階層、各個群體的關系,需要領導干部以正確的手段溝通黨與群眾的關系,需要干部以高超的藝術協(xié)調各種人際關系,調和化解各種矛盾。因此，如何提高領導協(xié)調溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領導干部的協(xié)調溝通能力，我覺得，應從以下三點做起：
一、加強學習努力提高領導干部的素質
(一)樹立服務觀念，強化領導干部的職業(yè)形象和政務禮儀意識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調溝通能力提供基礎。
(二)提高政策理論業(yè)務水平，是提高協(xié)調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
(三)打造較強的業(yè)務工作能力。只有具備比較高的業(yè)務工作能力，才能更好地履行領導干部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調能力、快速反應能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調溝通能力的保證。
(四)注重培養(yǎng)自己卓越情商構建和諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好領導干部的溝通協(xié)調的方法
在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
(一)與上級溝通。與上級溝通時，應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機;溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行;完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
(二)在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈;其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時，焦點要針對問題，而不是個人;當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論;同時，還要學會換位思考。
(三)與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的;恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協(xié)調的技巧藝術
(一)注意場合，選擇時機，事半功倍。
與領導干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領導干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態(tài)度和觀點的方式;二是旁敲側擊，暗示下屬;三是轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
(二)坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁
在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領導，應該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
(三)了解內心，發(fā)揮人緣和情感作用
不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規(guī)律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領導干部的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。
(四)主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求
平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處;與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密;坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點;與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道 開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
(五)均衡關系，著重勸慰，團結為上
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級溝通協(xié)調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
正職與副職溝通協(xié)調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
溝通協(xié)調能力心得篇三
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。
溝通與協(xié)調是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)在：
一、溝通協(xié)調是人類社會發(fā)展的基礎。社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調。沒有溝通協(xié)調，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調人類社會各種關系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調才能形成社會強大的力量來進行社會改造，促進社會的發(fā)展，推進社會的進步。
可能離開世界，越來越多的問題已經形成全球共同面對的問題，僅靠一個國家的力量是不可能解決的，必須要通過加強國際溝通來協(xié)調解決。
三、溝通協(xié)調是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調是效率的保證，效率是溝通協(xié)調的結果。沒有溝通協(xié)調就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強中央與地方，地方與地方，部門與部門之間的溝通協(xié)調，理順工作關系，形成工作合力，促進各行業(yè)，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
四、溝通協(xié)調是促進社會經濟發(fā)展的重要措施。隨著社會進入信息時代，信息溝通協(xié)調對經濟社會的發(fā)展越來越起到舉足輕重的作用，發(fā)展信息產業(yè)，就是為社會經濟的發(fā)展提供良好平臺，通過溝通，實現(xiàn)資源的最佳配置和合理的社會分工，促進經濟社會的發(fā)展。
五、溝通協(xié)調是個人事業(yè)成功的基礎。一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調。
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溝通協(xié)調能力心得篇四
溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現(xiàn)實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調整行政系統(tǒng)內部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
二、了解了溝通與協(xié)調的必要性
通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。
三、學習了溝通與協(xié)調的技巧
溝通與協(xié)調的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是上司和下屬的關系，我們溝通與協(xié)調的方式是開會，談話，內容是關于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
四、總結了和人溝通與協(xié)調的方法
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點和不足，隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質。通過這次溝通與協(xié)調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通協(xié)調能力心得篇五
溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進行很好的溝通。直到上次部門安排我們學習“時代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關重要。在組織溝通中，當面對來源不同的同一信息時，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個來源的信息。上下級之間的.猜疑只會增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會，也就不可能進行有效的溝通。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會越好。
在日常的生活和工作中，常常因為一些“意外”而使溝通無法實現(xiàn)，甚至會出現(xiàn)相反的效果。這些情況都表明，溝通出現(xiàn)了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。有效的溝通在團隊的運作中起著非常重要的作用。成功的團隊領導把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現(xiàn)對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團隊成員應統(tǒng)一思想，提高認識，克服溝通障礙，實現(xiàn)有效溝通，為實現(xiàn)個人和團隊的共同發(fā)展而努力。
在新課改背景下，教師面臨教育、教學理念及教育方式的更新轉變，要求具備課程意識以及學科整合等能力。面對這些挑戰(zhàn)時，教師的職業(yè)工作無一不設計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專業(yè)素質提出了更高的要求。但從工作實踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教師的專業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺溝通能力良好，而學生卻不這么認為。照成教師不良溝通效果的原因我認為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴的觀念，認為教師應該是高高在上，不允許學生質疑，在教學溝通中沒有與學生建立平等、尊重、和諧互動、溫暖的溝通環(huán)境，導致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語言藝術、不善于聆聽都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調能力不盡如人意的情況，濟寧市教體局安排的20xx年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說是切中時弊。
本次培訓中，我認真聽講、做筆記。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)，明確了今后努力的方向。
現(xiàn)就溝通協(xié)調談一點自己與學生溝通交流的一些體會：
學習是教師提高素質的基礎，更是提高溝通協(xié)調能力的內在要求，只有不斷更新知識，才能與時俱進，跟上時代的步伐。
思想是行動的先導，思路決定出路，只有在學習中深入思考，在實踐中總結思考，在借鑒經驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調的能力。
教師在教學工作中，業(yè)務能力高低，直接關系到素質教育的實施。我們必須把素質教育的理念落實到教育教學中。
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂手機版，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調才能開拓新局面。
綜合思考力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。我們在執(zhí)行教學任務工作，要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質，形成團隊合作精神。
以上所述，我深知：重視溝通、學會溝通，是我們必須具備的應有能力，在教育教學中一定要認真學習，與時俱進，要形成一種和諧進取，團結奮進的氛圍，從而取得較好的教育教學效果。
溝通協(xié)調能力心得篇六
我于20xx年6月14日-6月18日參加了xxx20xx年專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學習等形式，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學習的習慣，將學習日?；?、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現(xiàn)實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調整行政系統(tǒng)內部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是上司和下屬的關系，我們溝通與協(xié)調的方式是開會，談話，內容是關于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點和不足，隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質。通過這次溝通與協(xié)調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通協(xié)調能力心得篇七
溝通，另一個層面的意思就是人際關系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。
溝通協(xié)調能力是指有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識;語言文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出;尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作;堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍;能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式。
《左傳》最早指出，溝通即開溝使兩水相通之意。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調整行政系統(tǒng)內部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;(師德師風學習心得體會)其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。
溝通協(xié)調不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
總之，我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考慮，主動去挖掘共贏點，主動和各個級別、崗位的同事協(xié)調好工作關系，以一種積極、樂觀、上進的態(tài)度，去面對每一個人，做好每一件事。
溝通協(xié)調能力心得篇八
1.個性不美。小心眼、虛偽、貪婪;
2.黨性不強。謀私，嫉妒心強，作風獨斷或不能堅持正義;
3.角色不準。對權限地位差異認識、認知不明;
4.情商不高。認識自己把握他人的能力不強，不能控制好自己的情緒;
5.環(huán)境不佳。自然環(huán)境、社會環(huán)境不好，有的是單位的小環(huán)境問題，也有的是社會大環(huán)境問題.
6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。
工作中加強溝通協(xié)調能力的方法：一核三策略四技能
一個核心：全面加強修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會春風得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項策略：就是知己、知彼、權變。知己要認識自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風、需求好惡、性格特點、生活習慣、知識結構、工作能力、思維方式等都要知道;權變就是權利弊而隨機應變，因人因時因地的不同而調整溝通協(xié)調策略。
四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協(xié)調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調時，應該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協(xié)調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
溝通與協(xié)調能力學習心得體會范文2
溝通協(xié)調能力心得篇九
通過這次公司組織《職場溝通技能》的培訓，我最大的心得就是：會聽比會說重要!就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領導的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與領導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領導的意思，才有后來的溝通不暢。
這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領導建立良好的溝通關系是職場中人應該具備的基本人際關系中很重要的一個方面。
很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。
多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
適應職場生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。
溝通協(xié)調能力心得篇十
溝通協(xié)調類題目的主要內容是多種關系的協(xié)調和處理，而這些關系往往比較微妙，如果原則把握不好，很容易出錯。這種題型考查的是考生是否具備能夠正確地處理好工作生活中的各種人際關系，整合周圍的人、財、物等各種資源，達到既定目標的素質能力。更確切地說，它考查考生是否具備溝通意識和協(xié)調能力。
溝通協(xié)調類試題的覆蓋范圍較廣，既包括與人的各種關系的協(xié)調，也包括對各種事情的協(xié)調；既包括組織內部的溝通協(xié)調，也包括組織外部的溝通協(xié)調。近年來，公務員面試中出現(xiàn)的溝通協(xié)調類試題主要有工作態(tài)度類、關系協(xié)調類、危機處理類三種類型。
今天，我們探討一下溝通協(xié)調類的答題思路和方法。
（一）考查內容
答溝通協(xié)調類題目之前，我們首先要了解這類題到底要考我們什么，這樣，我們才能在答題過程中有針對性地表現(xiàn)出我們的能力，獲得高分。溝通協(xié)調類題目主要考察我們下面幾點能力。
1.溝通意識
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，溝通的目的是為了在思想上達成一致，在感情上保持通暢。公務員的工作內容很多都是需要與人溝通的，除了需要與領導、同事等進行溝通外，更多的還需要與人民群眾進行溝通。它是取得協(xié)調的重要工具，與領導、同事、群眾之間的關系中任何一種關系處置不當，都會影響到公務員正常工作的開展和進行。
2.協(xié)調能力
協(xié)調能力是公務員正常履職所必須具備的能力之一，指公務員善于運用自己的優(yōu)勢（權力、威信等）和技巧，將履職過程中的各種關系、各種資源、各個層次、各個環(huán)節(jié)、各種要素有機結合，形成組織合力、社會合力，以達到工作目標，取得實際成效的能力。個人的力量總是有限的.，作為公務員，要履行好自己的職責，必須把周圍同事、廣大群眾的積極性調動起來，潛能發(fā)揮出來，靠集體的力量攻克難關?？梢哉f，協(xié)調能力在公務員工作的開展中至關重要。
（二）作答技巧
1、明"關系"——審題中"關系",按"關系"分類作答
溝通協(xié)調類試題不僅涉及人與人的關系，還涉及人與事、不同事情之間的關系。答好溝通協(xié)調題，首要的就是認真審題，明確題中涉及的所有關系，對每一種關系都要充分重視，既不能侵犯他人的合法權益，又不能違背事物發(fā)展的規(guī)律。按"關系"的構成進行分類作答，可以使答案脈絡清晰，便于考官理解和接受，這是取得高分的有效方法之一。針對不同的關系，分情況去討論，爭取協(xié)商解決。
2、遵"原則"——主動性、原則性、靈活性
"主動性、原則性、靈活性"不僅是公務員日常人際溝通、處理各種事務的基本原則，還是公務員面試答題的重要標準。首先，公務員需要有高度的責任心，在工作中主動地發(fā)現(xiàn)問題，積極與人進行溝通，使問題得到及時有效的處理。在面試作答中，主動與相關人員進行溝通，不僅反映了考生具有正常的人際交往能力，更顯示了考生積極樂觀的人生態(tài)度和成為公務員的素質潛力。另外，公務員作為政府工作人員，必須牢固樹立法律意識，做事講原則，廉潔奉公，但也要照顧群眾的感受，符合社會道德的要求，這就要求公務員在工作中要堅持"原則性"和"靈活性"相結合，"大事講原則，小事講風格",恰如其分地處理好工作中的各種矛盾。
3、定"順序"——先急后緩、先人后己
這主要是針對排序類問題而言的。公務員在工作中經常身處諸多事務的圍繞之中，也需要處理上下級、同事間、朋友間等各種各樣的關系，在公務員面試中也會頻繁出現(xiàn)此類"多難"問題。在作答中，考生要認真辨別各項事務之間的輕重緩急，輕重相同從最緊急的著手，緩急相同從最重要的入手，通過合理安排問題的解決順序，充分利用時間，更好地完成任務。
"先人后己"是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是維持良好人際關系的有效方法。在面試中，這一美德不僅表現(xiàn)為要尊重別人，把別人的需要放在首位，還表現(xiàn)為當個人利益和集體利益發(fā)生沖突時，要舍棄個人利益，維護集體利益，以顯示考生高度的集體責任感和獻身人民事業(yè)的決心。
4、重"自省"——總結經驗、吸取教訓
在公務員面試中，尤其是在作答溝通協(xié)調類試題時，考生一定要做好"自省",總結成功的經驗，吸取失敗的教訓，以便為更好地開展工作奠定基礎。雖然這不是答案的主體內容，甚至有時只是簡單一句話帶過，卻是作答溝通協(xié)調類試題的加分點之一。在分分必爭的公務員面試中，我們建議考生不要放過任何一個得分點。
5、分"角色"——領導、同事、群眾三角色（人際關系類答題技巧）
在碰到人際關系類的溝通協(xié)調題時，考生要注重表達處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調的能力、傾聽與溝通的能力等。這類題的答題技巧是從主體的角度將人際關系題分為與領導、同事、群眾等幾方面。
【同事】處理原則為：自我檢討，嚴于自律。多找自己的"過",少究他人的"錯";交流溝通，謙虛真誠。通過謙虛謹慎、真誠待人的交流溝通，化解矛盾和誤解；寬容大度，求同存異。待人待己，都要求大同存小異，大事講原則，小事講風格；積極主動，尋求幫助。自身力量無法解決時，要主動借助外力；競爭合作，工作為重。
【領導】處理原則為：尊敬。這是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重；服從。"個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央。"作為公務員，要服從組織的安排、聽從領導的調遣。但是在服從的同時也不盲從。當直接領導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關系，不可聽之任之，一味坐視縱容；學習。領導的很多知識、經驗，都值得我們借鑒和學習；溝通、匯報。在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風格，或"將心比心、換位思考",或自我反思、主動檢討；正確對待批評。領導的批評是對我們的鞭策和激勵。
【群眾】處理原則為：擺正關系，明確角色。我們要樹立民本意識，落實民本思想；轉變職能，改善服務。堅決杜絕"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的衙門作風，由管理型向服務型轉變；恪守法律，方圓有度。堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人；熱情接待，說服教育。熱情接待，穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。
【參考答案】首先，因為是上級或領導委任我這樣一項具體的任務，所以肯定是制度有不健全之處，一定要認真組織并主持好修訂制度的具體會議。其他工作中正常的困難一定要盡力克服。
其次，很多人認為制度不缺但執(zhí)行卻出現(xiàn)了問題，那么很可能是制度本身在執(zhí)行的規(guī)定上出現(xiàn)了不足，所以就制度在規(guī)定執(zhí)行問題的方面要重點查找一下原因。如果真是因為制度在制訂時沒有規(guī)定好執(zhí)行上的問題，那么我們在本次修訂制度的過程中應對執(zhí)行的有關規(guī)定進行討論并填充到制度中去，確保在接下來的工作中將不會再有此類問題的存在。
再次，如果是我的同事們對制度修訂存在著自己的個別認識，那么在修訂制度的過程中我們就要注重和這些人和諧溝通，以求在此基礎上達到更好地修訂制度的目的。
溝通協(xié)調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關系，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調能力。1、積極溝通。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避。2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式；嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。3、及時反饋。重視信息的分享；用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實際情況及時做出調整和回應。4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。
溝通與協(xié)調是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。
一、溝通協(xié)調是人類社會發(fā)展的基礎。社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調。沒有溝通協(xié)調，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調人類社會各種關系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調才能形成社會強大的力量來進行社會改造，促進社會的發(fā)展，推進社會的進步。
二、溝通協(xié)調是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調是效率的保證，效率是溝通協(xié)調的結果。沒有溝通協(xié)調就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領導與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調，理順工作關系，形成工作合力，促進各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
三、溝通協(xié)調是個人事業(yè)成功的基礎。一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調。
溝通協(xié)調能力心得篇十一
我們常掛在嘴邊的一個詞匯。員工辦事不力，我們可以批評他沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不足，這時為了提高大家的執(zhí)行力，通常就喜歡執(zhí)行懲罰制度，這樣執(zhí)行力有了很大的提升，大大促進了工作效率的提高!這是外來壓力的作用，就像軍隊在進攻時后邊還有督戰(zhàn)隊用槍頂著士兵的屁股，誰都不許后退，士兵只能往前沖，執(zhí)行力超強!
可是如果這只軍隊打的不是正義之戰(zhàn)，我想再多的督戰(zhàn)隊也無法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執(zhí)行力!那員工的執(zhí)行力的內在動力在哪呢!團隊的執(zhí)行力不能單方面考慮員工的問題!
一個員工有問題，兩個、三個員工有問題你都可以換掉，但很多個員工有問題，那就要考慮換一下主管了!員工的內在動力需要公司領導及中層管理者去激發(fā)，特別是中層管理者(如我們的部門經理)，因為他們最接近員工。
試想，如果員工覺得在本公司沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢?更談不上執(zhí)行力了。我覺得部門領導者應當給下屬一定程度上的認可，這種認可是價值的認可，可以從平常的幾句表楊的話中就可以給予(當然能有各種形式的夸獎更好)，這樣員工才感到自己還是有用的!對自己信心十足，干勁也就十足。
所以不要吝舍對員工表楊!還有一點是要尊重員工想表達自己意見的意愿，不要動不動就打斷員工的發(fā)言，這樣原本很有激情的員工也會變得不主動。做為部門領導者，對普通員工而言代表的是公司，那就更加要起到帶頭的作用，試想如果管理者沒有起好頭，相信下屬也好不到那里去，如果領導者都在拼命干，相信下屬也會跟著不要命。部門領導者還要有強大的溝通能力，保持與下屬有順暢的溝通，保證隨時能做思想動員工作!這樣團隊的執(zhí)行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮!
當然影響團隊執(zhí)行力的原因很多，不僅僅是管理者或領導者。
員工自己更是一個關鍵份子，因為執(zhí)行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的，每一粒沙子都要緊密團結在一起，這個“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度，理解好公司的各項制度政策，把自己的目標與公司的目標結合起來，積極主動努力完成任務，只要公司好了，我們才好!
我于20xx年6月14日-6月18日參加了x20xx年專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學習等形式，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學習的習慣，將學習日?；⑸罨?，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調整行政系統(tǒng)內部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是上司和下屬的關系，我們溝通與協(xié)調的方式是開會，談話，內容是關于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點和不足，隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質。通過這次溝通與協(xié)調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通協(xié)調能力心得篇十二
沒有溝通協(xié)調，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調人類社會各種關系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，下面是整理的關于xx年6月4日-6月8日參加了xxxxx年專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學習等形式，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學習的習慣，將學習日?；?、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現(xiàn)實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。
溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協(xié)調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調整行政系統(tǒng)內部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。
由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關系，實現(xiàn)共同目標。
所以，個人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的`過程。
通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，
一個是不同的角色，溝通與協(xié)調的方式和內容不一樣，
二是不同的角色，對事情的要求不一樣。
三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。
先說溝通方式和溝通內容。
在工作上，我們是上司和下屬的關系，我們溝通與協(xié)調的方式是開會，談話，內容是關于怎么做好工作。
在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心。
第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。
第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。
連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。
很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。
通過這次專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點和不足，隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質。
通過這次溝通與協(xié)調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通協(xié)調能力心得篇十三
溝通是人與人之間為了設定的li標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通；如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通；如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好匸作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通乂分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通乂分為距離方向、肢體語言、語氣語調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2—0.9米之間的一般為商務關系，0.9米以內的一般為朋友親人關系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織li標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
（一）培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的'信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
（二）建立良好信任。信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢？善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關系，溝通起來也就容易了。
（三）溝通要講究技巧。關于溝通技巧，我有以下心得：
1）具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經常會產主矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2）體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。山于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
3）有效地直接告訴對方。
“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4）善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
（四）溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的悄況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質，良好的溝通有利于協(xié)調人際關系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
溝通協(xié)調能力心得篇十四
通過公務員通用能力培訓學習，使我認識到為什么進行這一培訓學習，因為可以通過培訓學習，達到實施公務員制度和加強公務員通用能力建設目的，建設一支高素質的公務員隊伍，為提高黨的執(zhí)政能力，保證黨提出的各項理論、路線、方針、政策和策略，建設社會主義現(xiàn)代化國家。一支沒有能力的隊伍，怎么能推動社會主義市場經濟建設和全面社會各項事業(yè)的發(fā)展。所以說，對公務員進行培訓也是全面履行政府公共管理職能的重要保證，必須全面提高公務員的領導和管理水平，才能規(guī)范，高效、公正地開展公共管理活動。才能切實有效的為建設和-諧社會做出應有的貢獻。做為公務員隊伍中的一員，也即應按照要求認真學習努力提高在社會管理中的通用能力，為社會建設做出自己應有的一份貢獻。下面結合自身所擔負的監(jiān)所檢察工作，談談自己的一些體會和想法：
一、正確把握社區(qū)矯正政策，提高監(jiān)所檢察執(zhí)法能力。社區(qū)矯正是目前刑罰制度的一項改革，從2003年開始，社區(qū)矯正就以試點的形式在一些地方開始。各地情況不一，所以社區(qū)矯正開展的情形也不盡相同，政策法規(guī)執(zhí)行也就不完全一致。但基準點一定要正確理解，否則就會影響到法律面前人人平等問題。因此要正確把握理解社區(qū)矯正政策和法規(guī)文件，首先一個，考驗我們的就是政治鑒別能力，在這個認識學習和理解上政治鑒別能力第一重要。
第一就是學透什么是社區(qū)矯正，把握政策法律的政治鑒別能力，社區(qū)矯正即社區(qū)矯正是與監(jiān)禁矯正相對的行刑方式，是指將符合社區(qū)條件的罪犯置于社區(qū)內，由專門的國家機關在相關社會團體和民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會的'非監(jiān)禁刑罰的執(zhí)行活動。要理解好社區(qū)矯正是刑罰執(zhí)行活動，這是非常重要的噢。實踐中就是在這個問題上發(fā)生了很大分歧，嚴重影響了刑罰執(zhí)行活動。
第二是要提高認識，轉變觀念，這是一種政治認識上的鑒別能力，要充分認識到開展社區(qū)矯正試點工作的重要意義，開展社區(qū)矯正有利于探索建設中國特色的社會主義刑罰制度，積極推進社會主義民-主法制建設，充分體現(xiàn)我國社會主義制度的優(yōu)越性和人類文明進步的要求，為建設社會政治文明、全面建設小康社會服務。有利于對那些不需要、不適宜監(jiān)禁和或者繼續(xù)監(jiān)禁的罪犯有針對性地實施社會化的矯正，充分利用社會各方力量，提高教育質量，最大限度地化消極因素為積極因素，維護社會穩(wěn)定。有利于合理配置行刑資源，使監(jiān)禁矯正與社區(qū)矯正兩種行刑方式相輔相成，增強刑罰效能，降低行刑成本。
第三認清社區(qū)矯正的任務，這是我們的方向性政治鑒別能力。1、按照我國刑法、刑
正確把握住了這三條社區(qū)矯正政策，我們的政治鑒別能力就會大大的得到提高，并正確執(zhí)行，社會穩(wěn)定工作和三項重點工作就會穩(wěn)步推進。做為從事監(jiān)所檢察這塊業(yè)務的檢察人員，就要從以上三方面來把握社區(qū)政策和中央保持一致，只有把握準備了，監(jiān)所檢察監(jiān)督工作才能做的好。
二、認真鉆研業(yè)務，提高監(jiān)所檢察監(jiān)督工作能力。通過學習，認識到要注意加強把學到的知識運用于實際工作中去，為檢察監(jiān)督服務，為法律服務，為黨服務，為社會主義服務。即要認真學習監(jiān)外執(zhí)行檢察業(yè)務，又要認真掌握社區(qū)矯正有關文件法規(guī)、規(guī)定、規(guī)章。
第一要熟悉監(jiān)所檢察法律法規(guī)及司法解釋性文件，《刑法》、《刑事訴訟法》中有關監(jiān)所檢察監(jiān)督條款，監(jiān)所檢察辦法，監(jiān)外執(zhí)行檢察辦法，看守所條例以及實施細則等相關規(guī)定，為提高監(jiān)所檢察工作能力打下良好的的基礎。
第二要講究工作態(tài)度，把法律賦予我們的權力運用好，不能講的是一套，做的是另一套，要言行一致。講的是公平、公正、廉潔，全心全意為人民服務，為努力提高監(jiān)所檢察工作能力端正工作態(tài)度。
第三要認真履行工作職責，按照監(jiān)所檢察的工作要求，對看守所和公安派出所以及負責社區(qū)矯正的司法行政機關的監(jiān)管活動是否合法實行監(jiān)督。堅持原則，堅持黨性，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，忠于職守不斷提高監(jiān)所檢察工作能力。
溝通協(xié)調能力心得篇十五
近期通過認真學習《領導干部溝通協(xié)調能力塑造與提升》使我受益非淺，實現(xiàn)科學發(fā)展觀，構建和-諧社會，要求廣大領導干部協(xié)調各個社會階層、各個群體的關系,需要領導干部以正確的手段溝通黨與群眾的關系,需要干部以高超的藝術協(xié)調各種人際關系,調和化解各種矛盾。因此，如何提高領導協(xié)調溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領導干部的協(xié)調溝通能力，我覺得，應從以下三點做起：
一、加強學習努力提高領導干部的素質
（一）樹立服務觀念，強化領導干部的職業(yè)形象和政務禮儀意識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調溝通能力提供基礎。
（二）提高政策理論業(yè)務水平，是提高協(xié)調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
（三）打造較強的業(yè)務工作能力。只有具備比較高的'業(yè)務工作能力，才能更好地履行領導干部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調能力、快速反應能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調溝通能力的保證。
（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構建和-諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好領導干部的溝通協(xié)調的方法
在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
（一）與上級溝通。與上級溝通時，應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。
（三）與下屬或群眾溝通?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒ā０才藕蜋z查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協(xié)調的技巧藝術
（一）注意場合，選擇時機，事半功倍。
與領導干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領導干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態(tài)度和觀點的方式；二是旁敲側擊，暗示下屬；三是轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
（二）坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁
在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領導，應該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
（三）了解內心，發(fā)揮人緣和情感作用
不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規(guī)律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領導干部的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。
（四）主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求?
平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道 開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
（五）均衡關系，著重勸慰，團結為上
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級溝通協(xié)調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
正職與副職溝通協(xié)調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
溝通協(xié)調能力心得篇十六
近段時間以來，我認真學習了"溝通與協(xié)調能力"這一課程。通過學習，受益匪淺，懂得了作為一名優(yōu)秀的工作者要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務，必須著力提高其應有的溝通、協(xié)調能力。溝通，另一個層面的意思就是人際關系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須具備的能力。
在工作中溝通協(xié)調是我的弱項，對溝通協(xié)調學習的很少，理解的少，通過學習才真正認識到，溝通和協(xié)調一個是手段一個是目的。良好的溝通促進協(xié)調，有效的溝通未必協(xié)調的現(xiàn)實意義。國家對相關工作人員溝通協(xié)調能力基本要求，有全面觀念、民主作風和協(xié)作意識、語言文字表達條理清晰、用語流暢，重點突出，尊重他人，關于團結和自己意見不同的人一道工作，堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式，提高工作人員溝通協(xié)調是滿足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體水平的要求是公務員自身的內在要求。認真學習溝通協(xié)調的知識，請教他人溝通協(xié)調的經驗，積極參與溝通協(xié)調工作的實踐，在不斷訓練中鋒利溝通能力。在實踐中通過以下方法提高自身溝通協(xié)調能力：提高閱讀效率，經常練習寫作，提高寫作能力。加強言語訓練，學習傾聽，善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學會說話的方法和技巧。學會以非語言方式進行溝通協(xié)調。注意與上下級之間的關系溝通協(xié)調，消除溝通協(xié)調障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應于這個時代的要求。
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的.善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。
溝通協(xié)調不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通與協(xié)調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
以上是通過學習的一些體會，主要還是書本上的知識，十分的新鮮，十分的實用，也確實是新成果，今后要認真學，與時俱進，樂觀生活，心平如鏡，才能達到"寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天上云卷云舒"之境界。
溝通協(xié)調能力心得篇十七
所謂溝通協(xié)調能力，是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關系，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調能力，但如何去培養(yǎng)出良好的溝通能力呢？筆者認為可從以下幾方面做起：
一、對下級工作要放手、生活上要放心。善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處，看是否能勝任工作，時時加以鼓勵和指導，并在制度許可的范圍內對下屬的生活條件予以關心和改善，解除他們的后顧之憂，使他們一心一意投入到工作當中。
二、對上級領導要尊重，對工作要抱著認真負責的態(tài)度。對于上級領導所決定的事情和決策要堅決服從和執(zhí)行，不可自作主張，越權辦理；對屬于自己職權范圍以內的事，決不可把矛盾激化和上交，發(fā)生推諉扯皮等不良現(xiàn)象。
三、對同級要互相尊重、互相信任，采納別人的合理化意見，同級有困難時要熱心幫助，屬于別人職權范圍的事，決不干預，屬于自己的事，決不推卸。
四、對自己要嚴格要求，以身作則、身體力行，具有強烈的使命感，敢于承擔并有創(chuàng)造新局面的雄心和信心。只有這樣，才能得到別人的尊重和信任，使自己置身于一個上下關系融洽、里外協(xié)調配合的工作環(huán)境。
總之，做好溝通協(xié)調工作，是新時期安保管理人員所具備的基本能力，管理人員工作任務重、標準高、要求嚴、責任大，所以一定要在實踐中不斷增強自己的溝通協(xié)調能力。只有這樣，管理人員的工作才會走上健康、有序、務實、高效的良好運作機制。
溝通協(xié)調能力心得篇十八
溝通協(xié)調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關系，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。下面小編整理了溝通與協(xié)調能力學習心得，歡迎參考！
一、前言
溝通協(xié)調類題目的主要內容是多種關系的協(xié)調和處理，而這些關系往往比較微妙，如果原則把握不好，很容易出錯。這種題型考查的是考生是否具備能夠正確地處理好工作生活中的各種人際關系，整合周圍的人、財、物等各種資源，達到既定目標的素質能力。更確切地說，它考查考生是否具備溝通意識和協(xié)調能力。
溝通協(xié)調類試題的覆蓋范圍較廣，既包括與人的各種關系的協(xié)調，也包括對各種事情的協(xié)調；既包括組織內部的溝通協(xié)調，也包括組織外部的溝通協(xié)調。近年來，公務員面試中出現(xiàn)的溝通協(xié)調類試題主要有工作態(tài)度類、關系協(xié)調類、危機處理類三種類型。
今天，我們探討一下溝通協(xié)調類的答題思路和方法。
二、答題思路
（一）考查內容
答溝通協(xié)調類題目之前，我們首先要了解這類題到底要考我們什么，這樣，我們才能在答題過程中有針對性地表現(xiàn)出我們的能力，獲得高分。溝通協(xié)調類題目主要考察我們下面幾點能力。
1.溝通意識
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，溝通的目的是為了在思想上達成一致，在感情上保持通暢。公務員的工作內容很多都是需要與人溝通的，除了需要與領導、同事等進行溝通外，更多的還需要與人民群眾進行溝通。它是取得協(xié)調的重要工具，與領導、同事、群眾之間的關系中任何一種關系處置不當，都會影響到公務員正常工作的開展和進行。
2.協(xié)調能力
協(xié)調能力是公務員正常履職所必須具備的能力之一，指公務員善于運用自己的優(yōu)勢（權力、威信等）和技巧，將履職過程中的各種關系、各種資源、各個層次、各個環(huán)節(jié)、各種要素有機結合，形成組織合力、社會合力，以達到工作目標，取得實際成效的能力。個人的力量總是有限的，作為公務員，要履行好自己的職責，必須把周圍同事、廣大群眾的積極性調動起來，潛能發(fā)揮出來，靠集體的力量攻克難關?？梢哉f，協(xié)調能力在公務員工作的開展中至關重要。
（二）作答技巧
1、明“關系”——審題中“關系”,按“關系”分類作答
溝通協(xié)調類試題不僅涉及人與人的關系，還涉及人與事、不同事情之間的關系。答好溝通協(xié)調題，首要的就是認真審題，明確題中涉及的所有關系，對每一種關系都要充分重視，既不能侵犯他人的合法權益，又不能違背事物發(fā)展的規(guī)律。按“關系”的構成進行分類作答，可以使答案脈絡清晰，便于考官理解和接受，這是取得高分的有效方法之一。針對不同的關系，分情況去討論，爭取協(xié)商解決。
2、遵“原則”——主動性、原則性、靈活性
“主動性、原則性、靈活性”不僅是公務員日常人際溝通、處理各種事務的基本原則，還是公務員面試答題的重要標準。首先，公務員需要有高度的責任心，在工作中主動地發(fā)現(xiàn)問題，積極與人進行溝通，使問題得到及時有效的處理。在面試作答中，主動與相關人員進行溝通，不僅反映了考生具有正常的人際交往能力，更顯示了考生積極樂觀的人生態(tài)度和成為公務員的素質潛力。另外，公務員作為政府工作人員，必須牢固樹立法律意識，做事講原則，廉潔奉公，但也要照顧群眾的感受，符合社會道德的要求，這就要求公務員在工作中要堅持“原則性”和“靈活性”相結合，“大事講原則，小事講風格”,恰如其分地處理好工作中的各種矛盾。
3、定“順序”——先急后緩、先人后己
這主要是針對排序類問題而言的。公務員在工作中經常身處諸多事務的圍繞之中，也需要處理上下級、同事間、朋友間等各種各樣的關系，在公務員面試中也會頻繁出現(xiàn)此類“多難”問題。在作答中，考生要認真辨別各項事務之間的輕重緩急，輕重相同從最緊急的著手，緩急相同從最重要的入手，通過合理安排問題的解決順序，充分利用時間，更好地完成任務。
“先人后己”是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是維持良好人際關系的有效方法。在面試中，這一美德不僅表現(xiàn)為要尊重別人，把別人的需要放在首位，還表現(xiàn)為當個人利益和集體利益發(fā)生沖突時，要舍棄個人利益，維護集體利益，以顯示考生高度的集體責任感和獻身人民事業(yè)的決心。
4、重“自省”——
總結
經驗、吸取教訓在公務員面試中，尤其是在作答溝通協(xié)調類試題時，考生一定要做好“自省”,總結成功的經驗，吸取失敗的教訓，以便為更好地開展工作奠定基礎。雖然這不是答案的主體內容，甚至有時只是簡單一句話帶過，卻是作答溝通協(xié)調類試題的加分點之一。在分分必爭的公務員面試中，我們建議考生不要放過任何一個得分點。
5、分“角色”——領導、同事、群眾三角色（人際關系類答題技巧）
在碰到人際關系類的溝通協(xié)調題時，考生要注重表達處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調的能力、傾聽與溝通的能力等。這類題的答題技巧是從主體的角度將人際關系題分為與領導、同事、群眾等幾方面。
【同事】處理原則為：自我檢討，嚴于自律。多找自己的“過”,少究他人的“錯”;交流溝通，謙虛真誠。通過謙虛謹慎、真誠待人的交流溝通，化解矛盾和誤解；寬容大度，求同存異。待人待己，都要求大同存小異，大事講原則，小事講風格；積極主動，尋求幫助。自身力量無法解決時，要主動借助外力；競爭合作，工作為重。
【領導】處理原則為：尊敬。這是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重；服從?！皞€人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央?！弊鳛楣珓諉T，要服從組織的安排、聽從領導的調遣。但是在服從的同時也不盲從。當直接領導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關系，不可聽之任之，一味坐視縱容；學習。領導的很多知識、經驗，都值得我們借鑒和學習；溝通、匯報。在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風格，或“將心比心、換位思考”,或自我反思、主動檢討；正確對待批評。領導的批評是對我們的鞭策和激勵。
【群眾】處理原則為：擺正關系，明確角色。我們要樹立民本意識，落實民本思想；轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變；恪守法律，方圓有度。堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人；熱情接待，說服教育。熱情接待，穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。
三、典型例題
【參考答案】 首先，因為是上級或領導委任我這樣一項具體的任務，所以肯定是制度有不健全之處，一定要認真組織并主持好修訂制度的具體會議。其他工作中正常的困難一定要盡力克服。
其次，很多人認為制度不缺但執(zhí)行卻出現(xiàn)了問題，那么很可能是制度本身在執(zhí)行的規(guī)定上出現(xiàn)了不足，所以就制度在規(guī)定執(zhí)行問題的方面要重點查找一下原因。如果真是因為制度在制訂時沒有規(guī)定好執(zhí)行上的問題，那么我們在本次修訂制度的過程中應對執(zhí)行的有關規(guī)定進行討論并填充到制度中去，確保在接下來的工作中將不會再有此類問題的存在。
再次，如果是我的同事們對制度修訂存在著自己的個別認識，那么在修訂制度的過程中我們就要注重和這些人和諧溝通，以求在此基礎上達到更好地修訂制度的目的。
溝通協(xié)調是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關系，使其減少摩擦，能夠調動各方面的工作積極性的能力。一個有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調能力。
1、積極溝通。重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避。
2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式；嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。
3、及時反饋。重視信息的分享；用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實際情況及時做出調整和回應。
4、機制保證。能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設確保溝通渠道的順暢。
提高溝通協(xié)調能力的幾點體會
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。
溝通與協(xié)調是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)在：
一、溝通協(xié)調是人類社會發(fā)展的基礎。社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調。沒有溝通協(xié)調，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調人類社會各種關系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調才能形成社會強大的力量來進行社會改造，促進社會的發(fā)展，推進社會的進步。
二、溝通協(xié)調是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調是效率的保證，效率是溝通協(xié)調的結果。沒有溝通協(xié)調就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領導與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調，理順工作關系，形成工作合力，促進各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
三、溝通協(xié)調是個人事業(yè)成功的基礎。一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調。
溝通協(xié)調能力心得篇十九
(b)能力
(c)氣質
(d)性格
2.人民個體或群體向政府表達意愿的制度不包括（a）(a)信息公開制度
(b)請愿制度
(c)信訪制度
(d)申訴制度
3.結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系，下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在因素的（b）
(a)組織中的各團體的目標越多
(b)對信息的過濾出現(xiàn)偏差
(c)人員流動率越高的團體
(d)成員的工作的專門化
4.人的心理活動大體分為（c）個過程(a)一
(b)二
(c)三
(d)四
5.關于信息溝通說法不正確的是（d）(a)是實施領導的基本條件
(b)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術
(c)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式
(d)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程
6.馬克思主義者的應有本色是（c）(a)嚴于律己
(b)言傳和身教相結合(c)急公好義，克己奉公
(d)言行一致，以身作則
7.調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是（a）(a)能力
(b)性格
(c)反應
(d)表現(xiàn)
(b)間接補短法
(c)全面提高法
(b)要考慮與對方合作
(c)主動幫助他們
(d)各做各的事情
(b)同意——溫和
(c)幫助——接受
(d)管理——服從
11.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（d）(a)一視同仁
(b)公事以外才是朋友的原則
(c)平衡關系
(d)等距離原則
12.下列哪些不是領導目標的特點（a）(a)目標協(xié)調
(b)目標是一種有效激勵
(c)目標促進管理
(d)目標指明方向
(b)協(xié)調過程
(c)協(xié)調的目的性
(d)協(xié)調的內容
14.在協(xié)調與上級關系的過程中，做法不正確的是（c）(a)“管理自己的上司”
(b)獲得上級的信任和支持
(c)猥瑣迎合、曲意奉承
(d)事關黨和國家的根本利益問題，就不應一味地“協(xié)調”
(b)利用建設性沖突的能力
(c)處理沖突的能力
(d)預防、限制和避免破壞性沖突的能力
16.定性分析主要是區(qū)別（b）(a)性格差異分析
(b)協(xié)調能力差異分析
(c)造詣差異分析
(d)能力構成的差異分析
(c)對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件
(d)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件
18.林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（c）(a)依靠自己的才華
(b)依靠別人的同情
(c)依靠自己對群眾的信任(d)依靠自己的家庭
(b)回避型沖突
(c)雙趨向型沖突
(d)趨避型沖突
(b)耐心說服與嚴格紀律相結合的方法
(c)解決思想問題與解決生活相結合的方法
(d)普遍教育與個別教育相結合的方法
21.讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（c）
(a)交換立場
(b)折中調和
(c)曉以大義
(d)給沖突雙方留臺階
22.維持領導活動和集團的生命力的保障是（b）(a)“短、平、快”原則
(b)長遠目標與近期目標的有機統(tǒng)一
(c)努力達到近期目標
(d)立足于現(xiàn)實狀況
23.“欲交易，必先交友”是（a）的表現(xiàn)(a)阿拉伯商人
(b)土耳其商人
(c)北歐商人
(d)愛爾蘭商人
24.領導者職業(yè)道德核心是（a）(a)公正原則
(b)平等原則
(c)民主原則
(d)信任原則
25.國家政治、經濟生活的主題之一是（c）(a)地區(qū)差異
(b)民族沖突
(c)人民內部矛盾(d)人民基本需求
26.高團隊績效的根本保證是（d）(a)激發(fā)中低水平的惡性沖突
b)解決沖突
(c)避免沖突
(d)激發(fā)良性沖突
27.不是嚴于律己做法的是哪一項（a）(a)聽到別人的評論，要及時澄清驗證
(b)用全面發(fā)展的眼光看待事物
(c)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價
(d)多傾聽別人的意見
28.跨文化溝通的精髓是（c）a)開展文化交流
(b)了解對方國情
(c)具體溝通對象具體分析
(d)向對方宣傳本國文化
29.下列哪些不是領導者的協(xié)調能力的特點（b）(a)本質上的創(chuàng)造性
(b)遺傳性
(c)組合的差異性
(d)內容的綜合性
30.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（b）(a)責任大于權力
(b)強調命令的統(tǒng)一性
(c)加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢
(d)年齡、經驗讓位于科技
(二)多選題
1.在領導系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調手段和協(xié)調途徑有（abcd）(a)經濟手段
(b)管理手段
(c)行政手段
(d)計劃手段
2.領導者的領導能力是由（abcd）組成的(a)決策能力
(b)指揮能力
(c)組織能力
(d)控制能力
3.日常中跟領導相處的模式有（abcd）(a)說得對，就辦；說得不對，就頂
(b)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣(c)喜歡什么，就奉獻什么
(c)一遇分歧就堅持要把它平息
(d)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向
(b)目標基本一致的友好共事型
(c)目標不一致的根本分離型
(d)目標不一致的貌合神離型
6.建立健全社會安全閥系統(tǒng)具體做法有（bd）
(a)發(fā)揮理順關系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用
(c)通過建立各種社團組織，確立公民政治
(d)進一步加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設
(c)能有效維護個人的尊嚴
(d)有助于提高你在上級心目中的地位
8.由信仰和行為習慣不同而導致的溝通障礙有（abcd）(a)飲食習俗
(b)宗教問題
(c)交往模式
(d)文化底蘊
9.與下級溝通的技巧有（abd）(a)讓下級知道你關心他們
(b)給予能干的下屬關心和肯定
(c)充分依靠下屬
(d)讓每個人都受到重視
10.關于建立感情說法正確的是（bc）(a)關心體貼就是建立感情的重要方法
(b)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情
11.領導協(xié)調素養(yǎng)與能力基礎包括（abcd）(a)性格基礎
(b)一般能力基礎
(c)實踐基礎
(d)心理生理基礎
12.組織是由（ad）組成的具有特殊功能的整體(a)若干個相互制約的元素
(b)若干個相互制約的子系統(tǒng)
(c)若干個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)
(b)協(xié)調對象
(c)協(xié)調手段
(d)協(xié)調目標
14.沖突源包括（abd）(a)溝通
(b)結構
(c)方式
(d)個人因素
(b)思想?yún)f(xié)調是實施激勵
(c)思想?yún)f(xié)調是解決問題增強凝聚力
(d)思想?yún)f(xié)調是積極的平衡
16.對溝通的影響的因素有（abc）(a)語言因素對溝通的影響
(b)非語言因素對溝通的影響
(c)信仰與行為習慣對溝通的影響
(d)文化對溝通的影響
(b)職責不明
(c)互相牽制
(d)扯皮
18.在領導工作中學會“彈鋼琴”需要注意的方面（abcd）a)著眼目標，控制全局
(b)把握方向，協(xié)調全局
(c)高瞻遠矚，規(guī)劃全局
(d)要立足整體，統(tǒng)覽全局
19.下列哪些是社會管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關系（bc(a)朋友關系
(b)顧主關系
(c)師徒關系
(d)夫妻關系
20.涉及氣質問題的方面有（）(a)工種分配
(b)戀愛婚姻
(c)處世交友
(d)選擇職業(yè)
(三)判斷題
一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲
是 2.語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素
否 3.專業(yè)技術人員與直接管理人員(部門經理或車間主任)之間的沖突是人際沖突
否 6.只要道理講得對，就能打動人心
否
7.不同渠道產生的領導者，在扮演領導角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的 是 8.如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。
13.遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人
17.思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上
是 18.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度
19.考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。
22.知識的掌握并不直接地就絕對地等于能力的發(fā)展，因而“無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的。
是 23.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式
25.“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒
否
27.完全講不同語言的人，在溝通時要通過翻譯就能正常溝通了
否 28.有人類的共同勞動，就必然產生指揮、協(xié)調等領導活動
是
是
溝通協(xié)調能力心得篇二十
我參加了千陽縣2015年專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中，通過認真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。
一、明確了溝通與協(xié)調的涵義
溝通，另一個層面的意思就是人際關系?，F(xiàn)實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。
過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關系，使之相互配合，和-諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和-諧關系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的`溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協(xié)作，互相配合，和-諧有序地完成任務目標。
二、了解了溝通與協(xié)調的必要性
通過學習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和-諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。通過學習讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調的方法
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。
通過這次專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點和不足，隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質。通過這次溝通與協(xié)調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通協(xié)調能力心得篇二十一
提高溝通協(xié)調能力的幾點體會
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和-諧化，以實現(xiàn)共同目標的過程。
溝通與協(xié)調是一個普遍的'客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)在：
一、溝通協(xié)調是人類社會發(fā)展的基礎。社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調。沒有溝通協(xié)調，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調人類社會各種關系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調才能形成社會強大的力量來進行社會改造，促進社會的發(fā)展，推進社會的進步。
二、溝通協(xié)調是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調是效率的保證，效率是溝通協(xié)調的結果。沒有溝通協(xié)調就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領導與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調，理順工作關系，形成工作合力，促進各部門，各系統(tǒng)工作和-諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。
三、溝通協(xié)調是個人事業(yè)成功的基礎。一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調。
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