通過制定計劃,我們能夠更好地分配時間和資源,提高效率和產(chǎn)出。寫一份完美的計劃需要明確目標(biāo)和任務(wù)。以下是一些關(guān)于計劃制定和執(zhí)行的案例研究,探討了不同行業(yè)和領(lǐng)域的成功案例和失敗教訓(xùn)。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇一
一、認(rèn)真貫徹落實《中共衛(wèi)生部黨組關(guān)于貫徹落實〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要〉的具體意見》,抓好反腐倡廉各項基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè),建立起思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機(jī)制,業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機(jī)制,建成完善的懲治和預(yù)防腐敗體系。大力推行黨、院務(wù)公開制度,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,依法加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管,認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。
二、加強(qiáng)全中心醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案管理為總抓手,堅持《醫(yī)德教育制度》,對全員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作常抓不懈,定期或不定期檢查,堅持《醫(yī)院加強(qiáng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則》,獎優(yōu)罰劣,確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境。
三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度,向社會公開承諾內(nèi)容,有諾必踐。在大屏幕滾動公開藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),避免亂收費(fèi)情況發(fā)生,確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
滿意度在95%以上。
五、實行文明職工的動態(tài)管理辦法,設(shè)立“黨員示范崗”,充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用,進(jìn)一步激發(fā)職工的服務(wù)意識。推行崗位行為規(guī)范,開展文明用語及禁語活動,服務(wù)一位病人,樹立一面旗幟,使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺樹立良好的崗位形象。
2016年1月
2015年,為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng),提高隊伍思想素質(zhì),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣,為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作,現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下:
一、 指導(dǎo)思想:
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持解放思想、實事求是,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,切實解決“看病難、看病貴”問題,推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會和諧。
二、總體目標(biāo):
通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨,使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提,倡導(dǎo)救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。
三、具體措施。
(一)政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來,與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來,與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來,不斷提高-干部職工政治思想覺悟。
(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。
四、工作原則:
1、堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證,監(jiān)督是關(guān)鍵,三者相互促進(jìn),共同發(fā)揮作用,既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。
3、堅持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一,理論與實際相結(jié)合,立足自身,著眼全局,總體規(guī)劃,注重科學(xué)合理和可操作性,充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。
4、堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合,借鑒兄弟科室的有益做法,加強(qiáng)對全局性、前瞻性問題的研究和探索,總結(jié)新經(jīng)驗,解決新問題。
五、主要任務(wù):
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)宣傳教育,提升服務(wù)水平,提高社會和群眾的滿意度,要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點,修訂建立各項規(guī)章制度,強(qiáng)調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實,強(qiáng)化監(jiān)督、考評、整改和提高。
修養(yǎng),不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對象的利益為重,自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程,要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型,樹立榜樣,弘揚(yáng)正氣,要深化警示教育,深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的`發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署,完善宣傳教育制度,健全工作機(jī)制,改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主,利用各種渠道,開展形式多樣的宣傳教育活動,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費(fèi)、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
接受服務(wù)對象的監(jiān)督。
三、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做到務(wù)實不走過場
(一)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會的各種關(guān)系。不間斷的對科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評,如召開病人及其家屬和社會座談會,征求他們的意見,開展病人對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、測評等。
(二)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識,一切為病人著想。做到思想上尊重病人,感情上體貼病人,行為上方便病人,想病人所想,急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價廉、收費(fèi)合理的全方位服務(wù),做到使病人滿意在我院。
(三)抓行風(fēng)建設(shè),轉(zhuǎn)換角色,換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求,設(shè)身處地的為病人著想,把抓好行風(fēng)建設(shè)與實際工作結(jié)合起來。如經(jīng)常開展我是一個病人的大討論,堅決杜絕過去病人反映的就診時遇到的“路難走、門難進(jìn)、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽、氣難受的衙門作風(fēng)”。并且強(qiáng)調(diào)人人要立足本職做奉獻(xiàn),從領(lǐng)導(dǎo)做起,從我做起,從源頭抓起,扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng),樹立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚,樹立白衣天使新形象。
(四)教育醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)自律性,敬業(yè)愛崗,上班時不得串崗、脫崗,更不得遲到早退。做到建章立制,獎懲分明,警鐘長鳴。
對病人吃拿卡要的不正之風(fēng),堅決杜絕收受紅包,一旦發(fā)現(xiàn),及時嚴(yán)肅查處。要求大家時刻保持清醒頭腦,堅持人在位、心在崗、規(guī)范操作,一絲不茍。把“安全來自警惕,差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中,切實做到警鐘長鳴。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇二
2015年,為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng),提高隊伍思想素質(zhì),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣,為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作,現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下:
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持解放思想、實事求是,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,切實解決“看病難、看病貴”問題,推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會和諧。
通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨,使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提,倡導(dǎo)救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。
(一)政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來,與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來,與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來,不斷提高干部職工政治思想覺悟。
(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。
1、堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證,監(jiān)督是關(guān)鍵,三者相互促進(jìn),共同發(fā)揮作用,既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。
3、堅持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一,理論與實際相結(jié)合,立足自身,著眼全局,總體規(guī)劃,注重科學(xué)合理和可操作性,充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。
4、堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合,借鑒兄弟科室的有益做法,加強(qiáng)對全局性、前瞻性問題的研究和探索,總結(jié)新經(jīng)驗,解決新問題。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)宣傳教育,提升服務(wù)水平,提高社會和群眾的滿意度,要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點,修訂建立各項規(guī)章制度,強(qiáng)調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實,強(qiáng)化監(jiān)督、考評、整改和提高。
(一)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為重點。以實現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)為宗旨,組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)和規(guī)章制度,深入開展社會主義榮辱觀教育,不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對象的利益為重,自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程,要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型,樹立榜樣,弘揚(yáng)正氣,要深化警示教育,深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。
3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署,完善宣傳教育制度,健全工作機(jī)制,改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主,利用各種渠道,開展形式多樣的宣傳教育活動,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費(fèi)、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
(二)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度約束
1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本制度。根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》(“八不準(zhǔn)”),探索和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn),告知承諾,考核評估,責(zé)任追究等制度,加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重點問題的治理力度。
2、狠抓落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度執(zhí)行情況與醫(yī)務(wù)人員崗位、職務(wù)、職稱、獎金、評優(yōu)創(chuàng)先掛鉤,堅持懲前毖后,治病救人原則,綜合運(yùn)用法律、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理,限制從業(yè)資格等方式和手段,嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)違法案件。
3、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評。要組織對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行定期考評,明確考評內(nèi)容,規(guī)范考評程序,完善考評方法,確保考評取得實效。
4、接受群眾監(jiān)督,通過意見箱、公布投訴電話、問卷函調(diào)、開展工休座談會,護(hù)士長深入病房與病患家屬溝通等渠道,自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督。
(一)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會的各種關(guān)系。不間斷的對科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評,如召開病人及其家屬和社會座談會,征求他們的意見,開展病人對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、測評等。
(二)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識,一切為病人著想。做到思想上尊重病人,感情上體貼病人,行為上方便病人,想病人所想,急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價廉、收費(fèi)合理的.全方位服務(wù),做到使病人滿意在我院。
(三)抓行風(fēng)建設(shè),轉(zhuǎn)換角色,換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求,設(shè)身處地的為病人著想,把抓好行風(fēng)建設(shè)與實際工作結(jié)合起來。如經(jīng)常開展我是一個病人的大討論,堅決杜絕過去病人反映的就診時遇到的“路難走、門難進(jìn)、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽、氣難受的衙門作風(fēng)”。并且強(qiáng)調(diào)人人要立足本職做奉獻(xiàn),從領(lǐng)導(dǎo)做起,從我做起,從源頭抓起,扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng),樹立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚,樹立白衣天使新形象。
(四)教育醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)自律性,敬業(yè)愛崗,上班時不得串崗、脫崗,更不得遲到早退。做到建章立制,獎懲分明,警鐘長鳴。
無論何時何地,何種情況都要視病人如親人,急病人所急,想病人所想,嚴(yán)禁在臨床工作中出現(xiàn)對病人生、冷、硬、頂?shù)牟涣棘F(xiàn)象和對病人吃拿卡要的不正之風(fēng),堅決杜絕收受紅包,一旦發(fā)現(xiàn),及時嚴(yán)肅查處。要求大家時刻保持清醒頭腦,堅持人在位、心在崗、規(guī)范操作,一絲不茍。把“安全來自警惕,差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中,切實做到警鐘長鳴。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇三
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八屆四中、五中全會精神、總書記系列重要講話精神。堅持中心理論組學(xué)習(xí)制度和集體學(xué)習(xí)制度,黨委理論中心組繼續(xù)保持每季度至少學(xué)習(xí)一次,支部、科室每季度集體學(xué)習(xí)1-2次,邀請專家講解,幫助職工全面準(zhǔn)確理解十八屆四中全會的各項方針政策。召開政研會,政研會的主題須緊扣四中全會精神。(全年)
2、嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府二十條規(guī)定、學(xué)校十六條規(guī)定和醫(yī)院十四條規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則,做改進(jìn)工作作風(fēng)的表率。黨員干部要從我做起、從小事做起,帶頭堅守正道、弘揚(yáng)正氣,堅定理想信念,努力營造良好從政從醫(yī)環(huán)境。進(jìn)一步完善規(guī)章制度,形成抓作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。加強(qiáng)對工作作風(fēng)的監(jiān)督檢查,深入開展慵懶散奢貪“不干事、不擔(dān)事”專項整治活動,使工作作風(fēng)落在行動上,體現(xiàn)在效果上。(全年)
3、開展學(xué)典型樹典型活動。緊緊抓住201x年xx省百姓身邊十佳好醫(yī)生等院內(nèi)先進(jìn)典型,強(qiáng)化通過院報、院網(wǎng)、宣傳欄、集體學(xué)習(xí)等宣傳學(xué)習(xí)方式,弘揚(yáng)好人好事,繼續(xù)挖掘、培育、樹立院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)新典型,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極投身到服務(wù)患者、提高服務(wù)水平的工作中。(全年)
4、加強(qiáng)醫(yī)德規(guī)范、從業(yè)人員行為規(guī)范、價值取向及廉政建設(shè)等方面的全員培訓(xùn)。引導(dǎo)和培育從業(yè)人員的價值取向,發(fā)揚(yáng)良好醫(yī)德、恪守職業(yè)道德,文明行醫(yī),廉潔行醫(yī),規(guī)范行醫(yī),爭做合格的`醫(yī)務(wù)人員。培訓(xùn)實行院科兩級負(fù)責(zé)制。全院性培訓(xùn)分期分批進(jìn)行,2月份舉辦首批支部書記培訓(xùn),3月份舉辦第二批行政后勤人員培訓(xùn),4月舉辦第三批醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。未參加上述培訓(xùn)的人員,行政后勤人員由總支書記負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。臨床醫(yī)技人員由各支部書記負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。(1-4月份)
5、加強(qiáng)傳統(tǒng)教育和警示教育。組織黨員參觀紅色舊址,重溫革命傳統(tǒng)教育,參觀警示教育基地,接受反腐教育,提高反腐防腐意識。組織職工觀看警示教育影視片、學(xué)習(xí)警示教育文件,增強(qiáng)廉潔風(fēng)險意識和醫(yī)德行風(fēng)教育。(3-12月份)
6、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明查暗訪。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查,每周2次;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,每季度1次;行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不定期督查,以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暗訪工作,及時通報存在問題并督促整改。(全年)
7、完善社會評價工作。做好社會監(jiān)督員的續(xù)聘及聘任工作,繼續(xù)開展通過社會監(jiān)督員征求社會群眾對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見和建議。完善滿意度調(diào)查表的設(shè)計,盡可能反映存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)具體問題,有利于整改提高。開展第三方社會評價工作。(全年)
8、組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)知識考試。組織全院職工進(jìn)行法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)知識考試1-2次。(全年)
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇四
20xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展為目標(biāo),堅持標(biāo)本兼治、專項治理同全面建設(shè)相結(jié)合,實現(xiàn)了上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要求,促進(jìn)了醫(yī)院健康發(fā)展。
針對醫(yī)療服務(wù)的對象是患者,他們來自社會各方面,其生理表現(xiàn)、人文特征、希望需求等各方面都存在明顯不同,加之醫(yī)院職工初到一起工作,服務(wù)理念、服務(wù)方式各不相同,加強(qiáng)全員職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,提高道德水平,是做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)條件。
一是我們用近一個月時間,組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論制定了《員工行為規(guī)范》,《員工服務(wù)規(guī)范》,通過學(xué)習(xí)討論,使全院職工從思想上堅定了服務(wù)理念;從行動上實踐一切為了患者,為了患者一切的你發(fā)我諾言。
二是利用典型教育。激發(fā)全院職工服務(wù)熱情。我們抓住婦產(chǎn)科護(hù)士朱秀明愛崗敬業(yè)、勤奮工作,患者隨叫隨到,耐心熱情,身手患者好評的典型進(jìn)行大張旗鼓的宣傳教育,在全院首次進(jìn)行通報嘉獎。在全院職工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響,有力的推動了全院職工職業(yè)道德建設(shè)工作的開展。
20xx年8月22日,醫(yī)院召開了“創(chuàng)無紅包醫(yī)院”專題大會,徐貴清院長在動員報告中就醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)情況和醫(yī)院管理現(xiàn)狀進(jìn)行了騷擾的解剖和分析,嚴(yán)肅指出,醫(yī)生收受患者紅包是我們醫(yī)院的一顆毒瘤,嚴(yán)重敗壞了醫(yī)院名譽(yù),損害醫(yī)患關(guān)系,必須堅決予以鏟除。會上,醫(yī)院做出了對收受紅包的3000元罰款并立即下崗、對舉報者給予3000院獎勵的決定,使全院工作受到了極大教育,引起了患者、家屬以及社會各界的高度贊揚(yáng)和叫好。經(jīng)過二個多月的專項治理,有效制止了收受紅包的苗頭,收到了良好效果。
醫(yī)院在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中。始終把調(diào)動職工積極性放在重要位置,建立“一崗雙責(zé)”,強(qiáng)調(diào)各科室、各部門、各位員工在做好本職工作的同時,都要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),并把職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項工作之中,作為晉級、使用、評先的否決條件。使全院職工注重從自身做起,人人加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
一是建立健全以院長為首的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有組織有領(lǐng)導(dǎo)扎實進(jìn)行;二是不斷完善各項規(guī)章制度,對違反規(guī)定、造成一定影響者,及時做出處理,決不手軟,姑息遷就;三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機(jī)制,實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制,增強(qiáng)了為人民服務(wù)的強(qiáng)烈意識。
一是我們突出和諧理念,注重在實際工作中,引導(dǎo)教育職工養(yǎng)成謙和習(xí)慣,逐漸形成和諧氛圍。
二是抓住重大節(jié)日組織全員職工開展多姿多彩的職工文藝活動。用自身的醫(yī)院文化陶冶職工情操,鼓舞醫(yī)院工作奮發(fā)有為,勤奮工作。
三是每逢職工遇到家庭、個人重大事件時,醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)都親自登門幫助解決。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇五
2015年,為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),提升科室全體醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng),提高隊伍思想素質(zhì),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,優(yōu)化服務(wù)風(fēng)氣,為了更好地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作,現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下:
一、 指導(dǎo)思想:
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持解放思想、實事求是,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,切實解決“看病難、看病貴”問題,推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,努力構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會和諧。
二、總體目標(biāo):
通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨,使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提,倡導(dǎo)救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)。
三、具體措施。
(一)政治理論教育。要把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想與學(xué)習(xí)黨的十七大精神結(jié)合起來,與學(xué)習(xí)黨的路線方針政策結(jié)合起來,與學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的新知識新技術(shù)結(jié)合起來,不斷提高-干部職工政治思想覺悟。
(二)理想信念教育。崇高的理想信念是人生的精神支柱。
四、工作原則:
1、堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則,“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證,監(jiān)督是關(guān)鍵,三者相互促進(jìn),共同發(fā)揮作用,既從嚴(yán)治標(biāo)、更著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。
3、堅持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一,理論與實際相結(jié)合,立足自身,著眼全局,總體規(guī)劃,注重科學(xué)合理和可操作性,充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。
4、堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合,借鑒兄弟科室的有益做法,加強(qiáng)對全局性、前瞻性問題的研究和探索,總結(jié)新經(jīng)驗,解決新問題。
五、主要任務(wù):
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要加強(qiáng)宣傳教育,提升服務(wù)水平,提高社會和群眾的滿意度,要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè)。以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點,修訂建立各項規(guī)章制度,強(qiáng)調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實,強(qiáng)化監(jiān)督、考評、整改和提高。
修養(yǎng),不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。以服務(wù)對象的利益為重,自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程,要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型,樹立榜樣,弘揚(yáng)正氣,要深化警示教育,深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署,完善宣傳教育制度,健全工作機(jī)制,改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主,利用各種渠道,開展形式多樣的宣傳教育活動,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費(fèi)、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
接受服務(wù)對象的監(jiān)督。
三、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做到務(wù)實不走過場
(一)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)學(xué)工作教育及提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量相結(jié)合。正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、集體與社會的各種關(guān)系。不間斷的對科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評,如召開病人及其家屬和社會座談會,征求他們的意見,開展病人對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度調(diào)查、測評等。
(二)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識,一切為病人著想。做到思想上尊重病人,感情上體貼病人,行為上方便病人,想病人所想,急病人所急。以良好的醫(yī)德、醫(yī)技給病人提供高質(zhì)量、高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價廉、收費(fèi)合理的全方位服務(wù),做到使病人滿意在我院。
(三)抓行風(fēng)建設(shè),轉(zhuǎn)換角色,換位思考。充分理解和體諒病人的痛苦、愿望和要求,設(shè)身處地的為病人著想,把抓好行風(fēng)建設(shè)與實際工作結(jié)合起來。如經(jīng)常開展我是一個病人的大討論,堅決杜絕過去病人反映的就診時遇到的“路難走、門難進(jìn)、醫(yī)務(wù)人員臉難看、話難聽、氣難受的衙門作風(fēng)”。并且強(qiáng)調(diào)人人要立足本職做奉獻(xiàn),從領(lǐng)導(dǎo)做起,從我做起,從源頭抓起,扭轉(zhuǎn)不正之風(fēng),樹立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚,樹立白衣天使新形象。
(四)教育醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)自律性,敬業(yè)愛崗,上班時不得串崗、脫崗,更不得遲到早退。做到建章立制,獎懲分明,警鐘長鳴。
對病人吃拿卡要的不正之風(fēng),堅決杜絕收受紅包,一旦發(fā)現(xiàn),及時嚴(yán)肅查處。要求大家時刻保持清醒頭腦,堅持人在位、心在崗、規(guī)范操作,一絲不茍。把“安全來自警惕,差錯事故出自麻痹”這句話牢記心中,切實做到警鐘長鳴。
為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺階,結(jié)合醫(yī)院實際特制訂如下:
一、 指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨的方針政策,堅持以病人為中心,以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,樹立良好的行業(yè)形象,以榜樣教育和信念教育為主要形式,通過各種活動,不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng),努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、 目標(biāo)任務(wù)
一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì),使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到:政治合格,遵記守法,廉潔自律,誠實守信,以人為本,愛崗敬業(yè),銘記救死扶傷,發(fā)楊人道主義,抵制不正之風(fēng),維護(hù)我院形象。二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制,就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,群眾滿意度明顯提高。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機(jī)制,強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵機(jī)制,使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,始終保持白衣天使的良好形象。
三、 主要措施
(一) 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育,提高-干部職工整體素質(zhì)。
1. 以“三個代表”重要思想、黨的精神為主要內(nèi)容,以
科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)貫徹落實【全區(qū)醫(yī)務(wù)工作人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定】、【國家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)工作人員“八不準(zhǔn)”】等各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定,進(jìn)一步提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì),樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀,提高抵制唯心主義、拜金主義、個人主義的自覺性。
2. 加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育、弘揚(yáng)
“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片,以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材,結(jié)合醫(yī)院工作實際、突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng),規(guī)范從醫(yī)行為,全心全意為患者服務(wù)。
(二)、開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,營造良好的醫(yī)院文化氛圍。
1.以百姓的需求為導(dǎo)向,優(yōu)化服務(wù)流程,精簡服務(wù)環(huán)節(jié)。為患者提供劃價繳費(fèi)一站式服務(wù),縮短患者排隊劃價繳費(fèi)的時間,使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
饋給相關(guān)科室,科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的',迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位,同時整理好相關(guān)資料備查。
3.推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進(jìn)一步推行人性化服務(wù),切實改善服務(wù)態(tài)度,收費(fèi)室工作人員實行掛牌上崗服務(wù),主動接受患者監(jiān)督,促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4.認(rèn)真執(zhí)行承諾制度,向社會公開承諾內(nèi)容,有諾必踐。公開藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實行病人費(fèi)用一日清制度,避免亂收費(fèi)情況發(fā)生,確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(三)、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度,完善社會監(jiān)督機(jī)制。
1.加強(qiáng)社會和病人監(jiān)督,設(shè)立意見箱,開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線,認(rèn)真接待群眾來信來訪,對工作中反映出的問題及時進(jìn)行解決,力爭病人綜合滿意度在90%以上。
2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作,嚴(yán)格依法依規(guī)管理,做到有訴必查,有責(zé)必糾。件件核實,及時反饋。加強(qiáng)勞動紀(jì)律的監(jiān)督,采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式,加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度,規(guī)范職工行為。
(四)、強(qiáng)化機(jī)制
1.建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度,對違反規(guī)定,影響惡劣影響者,及時作出處理,決不姑息遷就。
3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機(jī)制,實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制,增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心和事業(yè)心,增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識。
2015.3.25
為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè), 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院工作再上新臺階,結(jié)合醫(yī)院實際特制訂2015年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃如下。
一、指導(dǎo)思想
通過各種活動,不斷提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng),努力把我院的服務(wù)辦成人民群眾滿意的服務(wù)。
二、目標(biāo)任務(wù)
傷,發(fā)揚(yáng)人道主義,抵制不正之風(fēng),維護(hù)我院形象。
二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制,就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,群眾滿意度明顯提高。 三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機(jī)制,強(qiáng)化監(jiān)督約束和激勵機(jī)制,使廣大醫(yī)務(wù)人員時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,始終保持白衣天使的良好形象。
三、主要措施
(一)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育,提高-干部職工整體素質(zhì)。
覺性。
2、加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,弘揚(yáng)“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片,以全國和本自治區(qū)、市、縣等醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,基建工程和醫(yī)療活動中的“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)典型案例為教材,結(jié)合醫(yī)院工作實際,突出警示教育的觸動性、以案說法及以案講紀(jì)的效果。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng),規(guī)范從醫(yī)行為,全心全意為患者服務(wù)。
(二)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,營造良好的醫(yī)院文化氛圍。
系更加和諧。
2、進(jìn)一步完善出院病人電話回訪制度,暢通醫(yī)患溝通渠道。對電話回訪收集的信息做好登記與記錄,對患者反應(yīng)的問題及時反饋給相關(guān)科室,科室調(diào)查核實后確屬服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)存在缺陷的,迅速擬定整改措施并嚴(yán)格落實到位, 同時整理好相關(guān)資料備查。
3、推行創(chuàng)“文明窗口”服務(wù)活動。進(jìn)一步推行人性化服務(wù),切實改善服務(wù)態(tài)度,收費(fèi)室工作人員實行掛牌上崗服務(wù),主動接受患者監(jiān)督,促進(jìn)全院職工提高服務(wù)意識,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度,向社會公開承諾內(nèi)容,有諾必踐。公開藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實行病人費(fèi)用一日清制度,避免亂收費(fèi)情況發(fā)生,確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
(三)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作力度,完善社會監(jiān)督機(jī)制。
1、加強(qiáng)社會和病人監(jiān)督,設(shè)立
意見箱,開通醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴熱線,認(rèn)真接待群眾來信來訪,對工作中反映出的問題及時進(jìn)行解決,力爭病人綜合滿意度在90%以上。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常督導(dǎo)工作,嚴(yán)格依法依規(guī)管理,做到有訴必查,有責(zé)必糾,件件核實,及時反饋。加強(qiáng)勞動紀(jì)律的督查,采取聯(lián)合督導(dǎo)、定期暗訪、現(xiàn)場處罰和警示教育等多種形式,加大對勞動紀(jì)律的監(jiān)管力度,規(guī)范職工行為。
(四)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔行醫(yī)制度。
1、堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度,認(rèn)真調(diào)查落實病人投訴、意見箱及各種途徑反映的有關(guān)問題,并及時作好反饋工作。
2、醫(yī)院堅持每年度對個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核, 針對存在的問題及時整改,不斷提高全院的整體服務(wù)水平。
四、強(qiáng)化機(jī)制
1、建立健全以院長為首的醫(yī)德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
2、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度,對違反規(guī)
定,影響惡劣影響者,及時做出處理,決不姑息遷就。
3、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機(jī)制,實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制,增強(qiáng)全體醫(yī)護(hù)人員作的責(zé)任心和事業(yè)心,增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的強(qiáng)烈意識。
撒拉溪中心衛(wèi)生院 2015年3月18日
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇六
為深入貫徹黨的十七大精神,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng),提高干部職工隊伍思想素質(zhì),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣,讓患者放心就醫(yī),特制定本規(guī)劃。
以《安徽省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法(試行)》文件的精神為指導(dǎo),堅持轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)意識,積極探索加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)新途徑。改革創(chuàng)新解決“看病難、看病貴”問題的新舉措,推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,為構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進(jìn)社會和諧,實現(xiàn)創(chuàng)建浙中名院目標(biāo),提供思想和行動保障。
通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)為前提,以救死扶傷、防病治病、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務(wù)為目標(biāo)。
1、堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則、“一把手”親自抓、總負(fù)責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)既對分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),也對分管部門的行風(fēng)建設(shè)負(fù)責(zé),強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎(chǔ)、制度是保證,監(jiān)督是關(guān)鍵,三者統(tǒng)一于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系之中,相互促進(jìn),共同發(fā)揮作用,既要從嚴(yán)治標(biāo)、更要著力治本、懲防并舉、注重預(yù)防。
3、堅持科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性相統(tǒng)一。理論與實際相結(jié)合,立足自身,著眼全局,總體規(guī)劃,分階段實施,注重科學(xué)合理,系統(tǒng)配套和可操作性,充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。
4、堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合,積極應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)實踐中積累的經(jīng)驗,借鑒兄弟單位的有益做法,加強(qiáng)對全局性、前瞻性問題的研究、探索、解決新問題,總結(jié)新經(jīng)驗,在繼承中發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng)新。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要立足于加強(qiáng)宣傳教育,著眼于提升服務(wù)水平,落腳于提高社會和群眾的滿意度,要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設(shè),以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點,建立健全各項規(guī)章制度,貫徹落實各項法律、法規(guī)、制度、規(guī)范,并強(qiáng)化監(jiān)督、考評與整改。
(一)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為重點。要以樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀為根本,以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會、廉潔從業(yè)為主題,以實現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)為宗旨,組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)和規(guī)章制度,深入開展社會主義榮辱觀教育,不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),不斷強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德,經(jīng)受住來自于社會主義初級階段市場經(jīng)濟(jì)的`各種考驗。做到率先垂范,要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育作為黨委中心組的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容,定期安排專題學(xué)習(xí),把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入醫(yī)院干部職工培訓(xùn)教育計劃中,保證課時。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育要面向全體醫(yī)務(wù)人員。對廣大醫(yī)務(wù)人員尤其是新上崗職工,要使他們在現(xiàn)實與理想,現(xiàn)實生活方式與傳統(tǒng)道德觀念的相互撞擊中,能夠辨明是非,追求真善美,抵制假丑惡。在處理與患者以及他人的關(guān)系時,能夠做到以服務(wù)對象的利益為重,自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程,要大張旗鼓地表彰和宣傳先進(jìn)典型,樹立榜樣,弘揚(yáng)正氣,要深化警示教育,深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā)展原因。每年集中一段時間開展針對性的主題教育活動,把專題學(xué)習(xí)、群眾評議與改進(jìn)工作、,解決實際問題結(jié)合起來,要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為新職工上崗培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。
3、構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入醫(yī)院的宣傳教育總體部署,完善宣傳教育制度,健全工作機(jī)制,改建工作方法。紀(jì)檢、人事、宣傳思想、黨、政、工、團(tuán)委要做好經(jīng)常性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作,堅持正面宣傳教育為主,利用各種渠道,開展形式多樣的宣傳教育活動,引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費(fèi)、誠信服務(wù)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。
(二)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度約束
1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本制度。根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》(“八不準(zhǔn)”),探索和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn),告知承諾,考核評估,責(zé)任追究等制度,加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重點問題的治理力度。
2、狠抓落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度執(zhí)行情況與醫(yī)務(wù)人員崗位、職務(wù)、職稱、獎金、評優(yōu)、醫(yī)師護(hù)士定期考核掛鉤,堅持懲前毖后,治病救人原則,綜合運(yùn)用法律、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)處罰、組織處理,限制從業(yè)資格等方式和手段,嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)違法案件。
考評方法,用好考評結(jié)果,確保考評取得實效。通過社會評價、自我評價和單位評價等途徑對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行綜合評價。社會評價主要是指聽取服務(wù)對象和社會各界對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評判和鑒定。自我評價是指醫(yī)療衛(wèi)生單位及其工作人員對自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評定。單位評價是指由單位考評領(lǐng)導(dǎo)小組及下屬辦公室組織進(jìn)行。通過考評,達(dá)到約束和激勵之效果。
(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查
1、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管,加強(qiáng)對重要部門和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管,重點加強(qiáng)對藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材的采購,使用部門及其工作人員的監(jiān)督和管理,對關(guān)系群眾切身利益的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、開方用藥、開單檢查、收費(fèi)價格等情況進(jìn)行檢查評估。
2、接受社會監(jiān)督,拓寬監(jiān)督渠道,增強(qiáng)工作透明度,大力推行院務(wù)、黨務(wù)公開,建立行風(fēng)監(jiān)督員網(wǎng)絡(luò)。
3、接受群眾監(jiān)督,暢通信訪渠道。通過意見箱、意見簿、公布投訴電話、公開投訴網(wǎng)址、上門走訪、電話回訪、問卷函調(diào)等渠道,自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督。
4、加大查處力度,對群眾投訴和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,要嚴(yán)肅處理,做到有投必查、查則徹底、處理及時、答復(fù)到位。
5、開展專項整治,對突出問題開展階段性的專項整治,在專項整治中要實行集教育、制度建設(shè)與執(zhí)行督查、查案辦案予一體的綜合整治,嚴(yán)格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入總體規(guī)劃,列入黨政中心工作,擺到重要議事日程,制定貫徹落實意見和辦法,定期通過會議、信息等通報情況。黨政“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,職能部門重點抓,黨政工團(tuán)和各相關(guān)部門各司其職,各負(fù)其責(zé),齊抓共管。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇七
1、這位同學(xué)在我科實習(xí)期間,嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度,能理論聯(lián)系實際,操作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”,熟練掌握本科室常見疾病的護(hù)理常規(guī),對病人如親人,希望在以后的實習(xí)生涯中繼續(xù)努力,做一名優(yōu)秀的白衣天使。
2、這位生認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,在實習(xí)期間積極主動,好學(xué)好問。專業(yè)知識扎實,技巧熟練,能力較強(qiáng)。是個優(yōu)秀的實習(xí)生。
3、這位同學(xué),實習(xí)期間工作認(rèn)真,勤奮好學(xué),踏實肯干,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教,善于思考,能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下,加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的.工作中去,保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時,這位學(xué)生嚴(yán)格遵守我科室的各項規(guī)章制度,實習(xí)期間,未曾出現(xiàn)過無故缺勤,遲到早退現(xiàn)象,并能與科室同事和睦相處,與其一同工作的工都對這位學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。
4、這位同學(xué)在醫(yī)院吃苦耐勞,現(xiàn)在已基本掌握了皮下、皮內(nèi)、肌肉注射,靜脈穿刺。操作中嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,三查八對,鞏固了書本知識,順利完成了本科實習(xí),希望這位同學(xué)以后再接再勵,將來做一名好護(hù)士。
5、這位生在我科室實習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀,嚴(yán)格遵守科室各項規(guī)章制度,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),與同事相處融洽,為人謙遜踏實勤懇能吃苦,受到我科室領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評!
6、這位生在內(nèi)科實習(xí)期間,工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng),掌握了基本的內(nèi)科常見病的護(hù)理,是個很優(yōu)秀的實習(xí)生。
7、這位同志思想穩(wěn)定,工作踏實肯干,專業(yè)理論扎實,技術(shù)熟練,服務(wù)態(tài)度好,受到醫(yī)護(hù)患的一致好評。非凡是在代理護(hù)士長期間,能夠嚴(yán)格要求自己,狠抓規(guī)章制度落實,嚴(yán)格三查七對,杜絕了醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生,較好的完成了護(hù)理部交給的任務(wù)。在治理工作中本著人性化的治理模式,關(guān)心、愛護(hù)、體貼每一位護(hù)理人員,做到了作風(fēng)民主,寬宏待人,提高了護(hù)理隊伍的向心力、凝聚力,激發(fā)了人員的服務(wù)熱情,使小作科護(hù)理工作蒸蒸日上。
8、這位生在兒科實習(xí)護(hù)士期間,能細(xì)心的照顧新生兒,做好了自己的崗位工作,和同事和睦相處,掌握了各項兒科護(hù)理知識。
9、這位生在外科實習(xí)期間,積極主動的學(xué)習(xí),掌握了外科常見病的術(shù)前護(hù)理以及護(hù)理宣教,了解了心電監(jiān)護(hù)和各種儀器的使用,能獨(dú)立完成各項技術(shù)操作,以及靜脈輸液,給氧,肌肉注射等。
10、這位生在實習(xí)期間遵守醫(yī)院和本科室的規(guī)章制度,護(hù)理操作規(guī)范,在實習(xí)中,能很好的將兒科護(hù)理學(xué)理論與實踐相結(jié)合,反應(yīng)靈敏,但又不擅自主張,稱得上老師的好幫手。
11、這位生在本科實習(xí)期間能嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),工作努力,在老師的帶領(lǐng)下,能嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”進(jìn)行各項基本技能的常規(guī)操作,希望在以后的實習(xí)中能夠更好的將書本知識運(yùn)用到實際工作中,成為一名出色的衛(wèi)生工作者。
12、這位生在本科室實習(xí)期間,期間并無任何差錯。對待病人親切熱情,耐心細(xì)致,得到病人及家屬的一致好評,對待工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,能夠很好的勝任日常工作。
13、這位生在婦科實習(xí)期間,能自覺嚴(yán)格的遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,對病人有愛心,有關(guān)心而且很細(xì)心?;旧险莆樟岁幍婪置涞幕A(chǔ)知識和常見病的護(hù)理常規(guī)。希望以后能繼續(xù)努力,爭取更大的進(jìn)步。
14、這位生實習(xí)期間遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,在老師的教導(dǎo)下掌握嚴(yán)格各種操作技術(shù)如無菌技術(shù)插胃管(據(jù)科室寫),并很是尊重老師。將來一定是一名優(yōu)秀的白衣天使。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇八
1、在工作上,我堅持按時到崗,及時完成當(dāng)天的工作任務(wù)。個別科室的帶教老師要求個性嚴(yán)格,各項書寫資料都務(wù)必嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范書寫,容不得半點錯誤,這天的工作務(wù)必這天完成,決不能拖到明天。在他們的指導(dǎo)和影響下,我在工作中也嚴(yán)格要求自我,培養(yǎng)了細(xì)心謹(jǐn)慎盡職盡責(zé)力爭做到最好的品質(zhì)。
2、王xx于x年月至x年月之間在某某有限公司實習(xí)。實習(xí)期間該員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能,嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定,用心參與相關(guān)競賽活動,能較好勝任流水線與cell線各崗位需求,在月末評比中,屢次拿得名次,并有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識及能為團(tuán)隊進(jìn)步提出合理化推薦,整體表現(xiàn)良好。
3、xxx同學(xué)用心主動,態(tài)度端正。實習(xí)期間,她主動要求到各部門了解學(xué)習(xí),努力從多方面開拓自我的眼界。她先后去了財務(wù)管理科招標(biāo)辦公室計劃財務(wù)部人力資源部辦公室法律事務(wù)部設(shè)備管理科法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各部室人員的交流,她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作,還協(xié)助完成了一些她力所能及的行政事務(wù)工作。這種用心主動的工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評。
4、xxx同學(xué)在我部實習(xí)期間,態(tài)度端正,學(xué)習(xí)踏實,工作認(rèn)真,注重理論和實踐相結(jié)合,將大學(xué)所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實際工作中,在我部“重慶熱線”實習(xí)時能創(chuàng)造性建設(shè)性地并能獨(dú)立開展工作;能吃苦耐勞,工作職責(zé)心強(qiáng),注重團(tuán)隊合作,善于取長補(bǔ)短,虛心好學(xué),具有必須的開拓和創(chuàng)新精神,理解新事物較快,涉獵面較寬,在xxxx領(lǐng)域不斷地探索,有自我的思路和設(shè)想。
5、認(rèn)真完成了對實習(xí)生的監(jiān)督:在查房的同時,認(rèn)真進(jìn)行理論提問及操作考試,并要求學(xué)生認(rèn)真做好筆記。
6、xxx同學(xué),實習(xí)鑒定實習(xí)期間工作認(rèn)真,勤奮好學(xué),踏實肯干,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教,善于思考,能夠舉一反三。對于別人提出的工作推薦,能夠虛心聽取。在時間緊迫的狀況下,加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的'工作中去,保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時,該學(xué)生嚴(yán)格遵守我公司的各項規(guī)章制度,實習(xí)期間,未曾出現(xiàn)過無故缺勤,遲到早退現(xiàn)象,并能與公司同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。
7、在思想上,我用心上進(jìn)樂于助人,與科室醫(yī)生相處融洽,對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)熱情禮貌。在泌尿外科實習(xí)的時候,曾有一臺經(jīng)皮腎鏡碎石術(shù),手術(shù)難度個性大,整個手術(shù)過程歷時長達(dá)個小時。我作為第二助手,在體力上意志力上都經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗,最后圓滿完成了手術(shù)任務(wù),受到科主任的表揚(yáng)。我想,這次經(jīng)歷對我以后的人生道路會大有裨益。
8、該實習(xí)生實習(xí)期間認(rèn)真負(fù)責(zé),能獨(dú)立處理簡單的財務(wù)問題。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),填寫相關(guān)憑證很仔細(xì),能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,具備了一個會計人員應(yīng)有的素質(zhì)。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇九
我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī),積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,思想穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)一致,按照年初制定的工作計劃,扎實開展各項工作,順利完成本年度的各項工作目標(biāo),現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下:
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,我院成立了以吳維曉院長為組長,蔡清檔副院長為副組長,各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會議,研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,并層層落實責(zé)任狀,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個人,在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時,年底不得評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃》、《-紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動工作方案》。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我院本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為促進(jìn)醫(yī)院的收費(fèi)透明化,我院制定了住院費(fèi)用一日清單制,并在收費(fèi)窗口為病人提供費(fèi)用檢查查詢服務(wù);為及時正確解決患者的投訴,我院制定了患者投訴處理制度,并上墻公開投訴渠道和流程,開通了投訴電話;為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力,使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的.軌道,在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。
為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏,定期公開藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目費(fèi)用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查,來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。同時,設(shè)立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。
我院堅決貫徹落實《晉江市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》中的各項規(guī)定,強(qiáng)化各項措施,并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開;同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動,在合理用藥、合理檢查、合理費(fèi)用等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為,取得了不少成效。
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫(yī),營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造,提供就做咨詢、導(dǎo)診、飲水機(jī)等便民服務(wù),并增設(shè)了座椅,方便就診群眾。
第二,藥品采購得到了規(guī)范。醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購,落實網(wǎng)上藥品集中采購工作,配備和使用基本藥物,實施藥品零差率,接受電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標(biāo)藥品的行為的實施監(jiān)控,徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
第三,不正之風(fēng)得到了杜絕。醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收__的問題。責(zé)任狀,任何人不得開藥提成,不得收__,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收__等。
第四,診療行為得到了規(guī)范。今年,經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查,我院不僅在病歷書寫方面得到規(guī)范,杜絕了大處方、亂收費(fèi)、濫檢查等情況,醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強(qiáng)。
第五,服務(wù)理念得到了端正。醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù),在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行八項服務(wù)承諾。衛(wèi)生院還利用大討論活動的良好機(jī)遇,積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑,通過形式多樣的活動,廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,強(qiáng)化了服務(wù)意識,增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感,有力地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。
第六,群眾滿意度得到了提升。醫(yī)院堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨,通過優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時,結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的推進(jìn),深入基層開展健康講座、健康體檢,為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等,群眾滿意度得到了明顯提高。
衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績,我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求,鞏固開展解放思想大討論活動成果,發(fā)揮長效機(jī)制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,以維護(hù)人民群眾根本利益為目的,堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動,以“弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者為主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點,強(qiáng)化教育,完善制度,加強(qiáng)監(jiān)督,促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展,進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為,使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
(一)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)白求恩精神,使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,注重教育的針對性、有效性,增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性,增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感,提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實際,制定完善各項規(guī)章制度,逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。
(二)嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為,促使醫(yī)務(wù)人員因病施治,合理檢查,合理用藥,防止濫檢查、大處方。
(三)嚴(yán)格質(zhì)量管理,提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評價指南(試行)》的規(guī)定,建立醫(yī)療質(zhì)量評價制度,健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
(四)改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度,充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通,傾聽患者意見,主動改進(jìn)工作。及時受理、妥善處理患者的投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行價格規(guī)定,合理、準(zhǔn)確收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》和《山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,禁止在國家規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項目、分解項目、比照項目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。認(rèn)真貫徹落實省衛(wèi)生廳提出的降低患者醫(yī)藥費(fèi)用的“八項措施”,認(rèn)真解決群眾“看病難”和“看病貴”問題。健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機(jī)制,改革內(nèi)部財務(wù)管理,由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算,嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤。嚴(yán)禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度,完善價格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度,向社會公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn),并主動接受社會和患者對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,及時處理醫(yī)療收費(fèi)投訴。
(六)強(qiáng)化監(jiān)督檢查,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定,加大監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點問題。嚴(yán)肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴(yán)肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為,患者主動贈送的要及時按規(guī)定退回或上交。
(一)動員部署階段(xx年8月)
各科室要根據(jù)本實施方案的要求,結(jié)合開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,按照示范醫(yī)院考核評價標(biāo)準(zhǔn),緊密聯(lián)系工作實際,制定詳細(xì)的實施措施。同時,各科室要對開展這項活動進(jìn)行全面部署,廣泛宣傳,深入發(fā)動,使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動的重要性和必要性,增強(qiáng)自覺性和責(zé)任感。
(二)組織實施階段(xx年9—11月)
1、各科室要對照方案要求,進(jìn)行全面自查,針對不足制定具體整改措施,并狠抓落實,不斷改進(jìn)工作。要注重調(diào)動和發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,學(xué)習(xí)吸收兄弟科室好的經(jīng)驗和做法,通過持續(xù)自查整改,努力達(dá)到“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的要求。
2、醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在各科室全面自查整改的.基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的督導(dǎo)檢查,認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型,及時推廣。對重視程度不夠,活動開展不力,成效不明顯的科室要進(jìn)行通報批評,以確保此項活動取得實實在在的成效。
(三)總結(jié)提高階段(xx年12月—xx年1月)
醫(yī)院將對創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動進(jìn)行全面總結(jié),推廣先進(jìn)經(jīng)驗和做法,研究探討加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制,以推動我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)深入進(jìn)行。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署。各科室要切實加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo),緊緊圍繞醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的要求,對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動作出安排,精心組織,周密部署,狠抓落實,將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的主要內(nèi)容扎扎實實地抓好抓實,抓出實效,做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn),不斷提高管理水平,改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
(二)強(qiáng)化教育,重視引導(dǎo)。注重教育的基礎(chǔ)性作用,建立健全教育工作機(jī)制,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用,加強(qiáng)對廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育,加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育,弘揚(yáng)白求恩精神,培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十一
1、積極進(jìn)行校本教研的學(xué)習(xí)和宣傳。積極提倡“學(xué)校即培訓(xùn)中心,教學(xué)工作即課堂,教師即研究工作者”的學(xué)習(xí)理念,使校本教研成為教師專業(yè)成長的有效途徑,促進(jìn)師生共同發(fā)展。
2、在校本教研制度建設(shè)中促進(jìn)常規(guī)教學(xué)的規(guī)范。注意結(jié)合常規(guī)教學(xué)的要求,使校本教研和教師的教學(xué)實踐緊密結(jié)合,融為一體,真正讓教師進(jìn)入在教學(xué)中研究,在研究中教學(xué)的工作境界。
1、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),以適應(yīng)新形式的需要,不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)手段,掌握新的教學(xué)工具,吸取新的教學(xué)理念,提高自己的業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)做好新課改的宣傳學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),理解先進(jìn)的教育理念。
2、組織學(xué)生參加市青少年活動中心組織的書法繪畫競賽,共送出書法作品194件,繪畫作品60件。經(jīng)大賽組委會評選,我校學(xué)生書法作品獲優(yōu)秀獎件,繪畫作品獲三等獎1名,優(yōu)秀獎件。
3、組織學(xué)生參加全國中小學(xué)生“我是90后”征文競賽,共送出作品52件。
4、組織教師參加“五個一工程”論文競賽,送出作品11件。
5、組織壩區(qū)三個校點的.音樂教師參加城鄉(xiāng)聯(lián)片教研活動,使授課教師、聽課教師都在活動中看到自己的缺點和不足,找出了差距,為我校以后的音樂課教學(xué)打開了一片天空。
每位每月自主精心選擇學(xué)習(xí)材料,進(jìn)行針對性學(xué)習(xí),并有書面記錄的讀書筆記。通過學(xué)習(xí)把握教科研學(xué)習(xí)的深度,指導(dǎo)自己微型課題的順利實施,通過結(jié)合教育教學(xué)工作實際,撰寫教科研論文等,進(jìn)一步把握教育改革和發(fā)展的趨勢,在思想和行動上切實轉(zhuǎn)變教育觀念。
為進(jìn)一步完善各種課題的實施方案,并規(guī)范過程管理,我們要求教師的微型課題必須有實施計劃,資料收集,結(jié)題報告(以論文形式呈現(xiàn)),課題名稱在開學(xué)初報到教研組長處存檔,以備檢查。并抓實三項常規(guī)活動:上課題研究課、小組研討、撰寫研究論文。也提出了“四個一”的具體要求,即:每學(xué)期初制定一份課題研究階段性計劃,每月記錄好研究一得,每學(xué)期圍繞承擔(dān)的課題至少上好一節(jié)實驗課并上交相關(guān)材料,期末撰寫好課題階段性總結(jié)和相關(guān)論文。
在今后的教科研工作中,我們會把好的一面發(fā)揚(yáng)光大,不足之處積極改正,使我校的教科研工作做得更加完善,促使我校教科研工作百尺竿頭更進(jìn)一步。
科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃篇十二
在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的努力下,醫(yī)技科完成的計劃任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
1、政冶思想方面:
醫(yī)技科全體成員積極參加所里和科里組織的各種政治學(xué)習(xí),并始終在思想上、政治上、行動上自覺的與黨中央保持高度一致,實事求是的做好本職工作,注重理論聯(lián)系實際。在思想上積極要求進(jìn)步,處處嚴(yán)格要求自己。政治敏銳性和政治鑒別力比較強(qiáng),立場堅定、旗幟鮮明,保持了政治上的清醒和思想道德上的純潔。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面:
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,對待每一個前來檢查的病人,都能做到“急病人之所急,想病人之所想,”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認(rèn)可。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念,不遲到、不早退、不串崗。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正和改正,時刻與各科室保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時通知到相關(guān)科室,避免了差錯事故的發(fā)生。在工作上,注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累,堅持獨(dú)立思考,大膽實踐,不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直,心胸坦蕩,堅持追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴(yán)要求。業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng),可以做到愛崗敬業(yè)。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面:
積極參加所內(nèi)和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)與回顧,加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本,認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的.結(jié)果,第一時間向臨床醫(yī)生反映,堅持做到復(fù)查,確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性,及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。在工作中任勞任怨,保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
在總結(jié)成績的同時,在以下方面還做得不夠:有時在工作比較忙的情況下,大家會表現(xiàn)出急躁情緒,給工作帶來了一些負(fù)面影響,考慮還不夠仔細(xì),工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
在新的一年中,科室要高度重視實踐和理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步堅定理想信念,發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng),邊學(xué)習(xí),邊總結(jié),邊提高,解決工作中的實際問題,力求在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上有新的提高。時時處處看到自己的不足,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,改正缺點,努力做好各項工作。要努力加強(qiáng)個性修養(yǎng)和黨性鍛煉、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、樹立良好的醫(yī)生形象,爭取在新的一年里更上新的臺階。
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