精選年度個人能力提升總結(jié)大全（17篇）

總結(jié)是對過去付出的一種肯定和認(rèn)可，也是對未來發(fā)展的一種規(guī)劃和展望?？梢酝ㄟ^列舉具體的案例或經(jīng)驗，來支撐總結(jié)中的觀點和結(jié)論。通過閱讀范文，大家可以學(xué)習(xí)到一些好的詞匯和表達(dá)方式，提高自己的寫作水平。

年度個人能力提升總結(jié)篇一

時光飛逝，歲月如梭，眨眼間已經(jīng)畢業(yè)四年有余。在這四年多的時間里，我先后從事了三份工作。在工作的過程中，我不僅加深了對原來學(xué)習(xí)知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

畢業(yè)后，我首先到了＿＿水泥集團(tuán)＿＿公司工作。＿＿實業(yè)公司是＿＿水泥集團(tuán)的全資子公司，主要業(yè)務(wù)有工程建設(shè)、窯爐砌筑與設(shè)備檢修，袋收塵器制造與安裝等業(yè)務(wù)。作為工程管理的技術(shù)員，我首先接受了焊工培訓(xùn)，袋收塵器制作培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我了解到制作袋式收塵器工藝流程，制作要點，安裝要點等等＿＿知識。先后跟隨設(shè)備工程師學(xué)習(xí)材料展開計算、設(shè)備制造監(jiān)察、材料選型等知識。最終能夠根據(jù)客戶需求來幫助選其選定設(shè)備型號、設(shè)計合適的收塵器型號等工作。

在＿＿的兩年里，我主要負(fù)責(zé)袋收塵器工作，包括收塵器材料額度控制、袋收塵器質(zhì)量檢驗、售后問題解決等。曾多次制止工人冒領(lǐng)、多領(lǐng)鋼板等材料;曾幾次檢查出質(zhì)量問題，并責(zé)令工人返工，保＿＿設(shè)備出廠質(zhì)量合格;對于設(shè)備售后發(fā)生的問題，及時和客戶溝通解決，樹立了我們公司產(chǎn)品質(zhì)量合格，售后服務(wù)方便、及時的形象，使收塵器銷量連續(xù)兩年大幅增長。同時，在每年對水泥設(shè)備檢修的工作中，擔(dān)負(fù)起設(shè)備現(xiàn)場人、機(jī)、材控制及統(tǒng)計的工作。經(jīng)過數(shù)次的檢修后，我發(fā)現(xiàn)好多項目的檢修內(nèi)容和檢修費用比較穩(wěn)定。向技術(shù)科長提出標(biāo)準(zhǔn)項目標(biāo)準(zhǔn)收費的意見，在得到領(lǐng)導(dǎo)的同意后，根據(jù)歷次數(shù)據(jù)編寫出了項目標(biāo)準(zhǔn)收費的單據(jù)，例如：噴煤嘴安裝與修復(fù);回轉(zhuǎn)窯窯門修復(fù);收塵器保養(yǎng)等等。徹底解決了長期以來所有項目都要技術(shù)員統(tǒng)計人、機(jī)、材發(fā)生量，經(jīng)＿＿方技術(shù)人員簽字認(rèn)可收費的煩瑣事項，解決了技術(shù)員在檢修期間因統(tǒng)計數(shù)量繁多而導(dǎo)致數(shù)據(jù)有誤現(xiàn)象。得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。在＿＿年到＿＿年的兩年中，因為工作努力，業(yè)余時間參加管理集團(tuán)圖書室等原因，連續(xù)獲得＿＿—＿＿年度，＿＿—＿＿年度“集團(tuán)青年先進(jìn)個人”稱號。獲得了“唐山青年志愿者”的稱號。

合同到期后，我感覺到國企工作效率低下，方法改進(jìn)緩慢(我提出的標(biāo)準(zhǔn)化方案雖然得到領(lǐng)導(dǎo)表揚，但是，最終卻沒有得到延續(xù)實施)。所以，我拒絕了公司續(xù)簽合同。

我的第二份工作是宏茂微電子(上海)有限公司封裝后段設(shè)備工程師。我進(jìn)入公司的時候，恰好是公司投資200萬美元引進(jìn)荷蘭的先進(jìn)電鍍設(shè)備。我被分配到電鍍車間，和幾位同事一起跟隨荷蘭meco機(jī)臺的外國設(shè)備工程師安裝、調(diào)試機(jī)器。經(jīng)過三個多月的安裝和調(diào)試，終于，機(jī)器得到了預(yù)想效果。我們幾個也從一無所知到可以熟練＿＿作機(jī)器，并且在設(shè)備供應(yīng)商的幫助下，制訂出詳細(xì)的機(jī)臺保養(yǎng)計劃。

我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，培訓(xùn)了幾名＿＿作員和設(shè)備技術(shù)員;在幾位同事的幫助下，我根據(jù)機(jī)臺運行中出現(xiàn)的問題和公司5s要求，總結(jié)出設(shè)備維護(hù)中的相關(guān)規(guī)范：比如《保養(yǎng)注意事項》、《＿＿水存放規(guī)范》、《保養(yǎng)衣著規(guī)范》、《交接事項規(guī)范》、《零配件存放規(guī)范》、《事故緊急救護(hù)措施》、《工具存放規(guī)范》等一系列ppt文件?，F(xiàn)在其中的一些已經(jīng)成為了封裝后段設(shè)備技術(shù)人員進(jìn)廠培訓(xùn)教材。在工作中，我總是努力學(xué)習(xí)、總結(jié)，在剛開始入廠的時候，我發(fā)現(xiàn)還沒有投入使用的廠房也在24小時的亮燈，向公司提出間隔開燈的想法，經(jīng)評估每年可以節(jié)約15萬元電費。公司給予我物質(zhì)獎勵;在品質(zhì)標(biāo)語大賽中，獲得了優(yōu)秀獎，如今，那些標(biāo)語還掛在公司走廊、食堂等地方。

我的第三份工作是高得設(shè)備安裝工程有限公司工程師。負(fù)責(zé)公司amd項目二次配水、配電。在較短時間內(nèi)，熟悉了現(xiàn)場管理、材料采購等業(yè)務(wù)，完成了項目。并且及時處理了保修期間的數(shù)次問題，得到客戶的認(rèn)可。

工作幾年來，我發(fā)現(xiàn)自己的工作面比較寬泛，懂得理論比較多，眼界比較寬，這是我的長處。但是，我更多的發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我沒有把工作研究透徹，具體業(yè)務(wù)不夠熟悉，不具備“一專多能”的要求。以后，我要踏踏實實的工作、積極鉆研業(yè)務(wù)、努力做到＿＿精通，能夠勝任多方面工作，為社會做出自己的貢獻(xiàn)。

年度個人能力提升總結(jié)篇二

一年來，在市紀(jì)委和省、市＿＿局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全體干部一道，堅持以三個代表重要思想為指導(dǎo)，落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞＿＿中心工作。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，真正做到局黨組對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的＿＿x要求。按照想干事、會干事、干成事的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成上級紀(jì)委和局黨組安排的各項工作任務(wù)。

一、注重理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力。

人的思想政治素質(zhì)的靈魂是理論素質(zhì)，干部素質(zhì)的靈魂是干部的思想理論素質(zhì)。提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作能力的源泉還是學(xué)習(xí)。我堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，努力提高政治思想覺悟。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和三個代表重要思想以及黨的十六大等重要文件，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，努力提高思想政治素質(zhì)和理論素質(zhì)，堅定政治理想信念。深入學(xué)習(xí)《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及其它黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。自覺遵守黨的紀(jì)律，不斷提高工作能力，確保工作操作的程序性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性。理論聯(lián)系實際，堅持用馬列主義的立場、觀點、方法去分析研究解決問題，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀以及地位觀、權(quán)力觀、利益觀。堅持嚴(yán)格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強(qiáng)，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，始終把黨和人民的利益放在首位，個人利益無條件地服從黨的利益，忠于職守、勤奮敬業(yè)、真抓實干，切實為群眾辦好事、辦實事，堅持做到廉潔奉公、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。

二、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作質(zhì)量

繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風(fēng)，以高度的責(zé)任感、使命感和工作熱情，積極負(fù)責(zé)地開展工作。針對＿＿工作的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊＿＿法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí)，努力熟悉＿＿工作。不恥下問，虛心向老同志請教，主動參與＿＿等工作，積極參加培訓(xùn)。通過參加＿＿組織的＿＿培訓(xùn)，對＿＿x以及＿＿法規(guī)制度有了較系統(tǒng)的了解，豐富了知識。對紀(jì)檢監(jiān)察工作，本人也是一門新觸及的課題，通過自學(xué)和鉆研并深入學(xué)習(xí)黨紀(jì)條規(guī)、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》與配套制度以及中央、省、市紀(jì)委有關(guān)文件規(guī)定，初步掌握了紀(jì)檢監(jiān)察工作的思路和要求，基本適應(yīng)了工作。參加了中紀(jì)委組織的培訓(xùn)，開闊了視野，進(jìn)一步明確了工作方向，充分認(rèn)識紀(jì)檢監(jiān)察工作的艱巨性與復(fù)雜性。嚴(yán)格按照《關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防＿＿＿＿＿＿＿＿體系實施綱要》的要求，積極構(gòu)建適合＿＿系統(tǒng)實際的懲治和預(yù)防＿＿＿＿＿＿＿＿體系。嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，注重源頭防治，在＿＿x中加強(qiáng)監(jiān)督，并配合局黨組出臺一系列的管理制度及規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)權(quán)力制約。嚴(yán)格落實＿＿禁令和＿＿要求，加強(qiáng)全系統(tǒng)的日常制度管理，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成好上級和局黨組分配的各項工作，狠抓行風(fēng)效能建設(shè)，努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。深入企業(yè)、群眾認(rèn)真聽取意見，向企業(yè)發(fā)放行風(fēng)、效能以及廉政聯(lián)系卡，對有反應(yīng)的問題及時進(jìn)行調(diào)查。工作中，積極完成好黨組及局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，不愧對同志給予的支持尊重。嚴(yán)格要求自己，積極主動地研究探索紀(jì)檢工作中遇到的各種問題。努力協(xié)助一把手做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對黨員干部的教育管理監(jiān)督，積極開展警示教育活動。努力協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好糾風(fēng)工作，協(xié)助制定、出臺進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的實施意見以及＿＿系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂的實施意見，做到層層落實，使糾風(fēng)工作有計劃、有措施、有落實，形成齊抓共管、相互負(fù)責(zé)的良好局面。對行風(fēng)評議中企業(yè)與群眾提出的意見，逐條分析查找原因，采取有效措施，切實抓好整改。隨著＿＿x力度的不斷加大，行風(fēng)工作也面臨新的形勢，我多次要求全體人員一定要把行風(fēng)工作體現(xiàn)在＿＿中，體現(xiàn)在＿＿中，體現(xiàn)在＿＿中，體現(xiàn)在日常工作中。積極組織參加行風(fēng)熱線活動，多次組織明查暗訪。經(jīng)過全系統(tǒng)上下努力，行風(fēng)效能建設(shè)工作取得較好成績。

三、日常生活嚴(yán)格要求，真誠待人。

批評和自我批評，認(rèn)真虛心聽取干部職工的意見建議，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間關(guān)系相處很好。把單位當(dāng)成自己的家一樣，愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，從節(jié)約一滴水一度電做起，認(rèn)真管理好財和物。

四、嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，做到清正廉潔

在工作和日常生活中，努力增強(qiáng)自律意識和自我約束能力，堅持做到慎權(quán)、慎欲、慎獨。嚴(yán)于律己、以身作則、以儉為榮，努力做到自重、自省、自警，堂堂正正做人、踏踏實實做事、清清白白做官。嚴(yán)格遵守國家＿＿＿＿x和＿＿市＿＿局干部的＿＿制度，筑牢思想防線。絕不做與黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要求不相符的事情，時時刻刻珍惜黨員干部的名譽，不忘人民的重托。一言一行符合黨和人民的利益，做到防微杜漸。正確處理好奉獻(xiàn)精神與利益原則的關(guān)系、黨的事業(yè)與個人價值的關(guān)系、全局利益與局部利益的關(guān)系。我始終堅守一條：作為一名黨員、一名干部必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想;入黨不是為了撈取政治資本，而是更好地接受黨的教育，更好地為黨工作;同樣，做官不是為謀取個人私利，而是更好地為人民服務(wù)，官越大為人民服務(wù)的責(zé)任越大。面對現(xiàn)實社會的考驗和誘惑，作為一名紀(jì)檢干部，尤其要牢固樹立以廉為本的思想，在廉潔自律方面要有更高的層次、更高的要求。我嚴(yán)格按照黨章和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定要求自己，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，自覺遵守四大紀(jì)律、八項要求。牢固樹立馬克思主義世界觀，努力提高拒腐防變能力，以身作則，做廉潔自律的帶頭人。

通過努力工作雖然取得了一些成績，但離共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)以及上級的要求還存在一定的距離。譬如思維方式、管理方式、工作能力還不能完全適應(yīng)新形勢的要求;工作標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高;知識結(jié)構(gòu)、理論基礎(chǔ)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在今后的工作中我一定繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代要求，始終保持清醒頭腦，做到：勤、清、廉，以更好的工作業(yè)績和自身形象，回報黨和人民對我的培養(yǎng)和厚愛。

年度個人能力提升總結(jié)篇三

我是一名醫(yī)學(xué)生，我的專業(yè)是康復(fù)治療技術(shù)。我明白，醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實踐性強(qiáng)、風(fēng)險高的學(xué)科，在和疾病作斗爭的過程中，還有很多沒有被人類完全認(rèn)知的領(lǐng)域，不是有錢就能包治百病的，因此需要醫(yī)患雙方良好的交流與溝通，減少患者對疾病的恐懼與對治療效果期望值過高而產(chǎn)生的誤解。西方醫(yī)學(xué)之父希波克拉底以前講過一句名言，他說醫(yī)生有三大法寶：第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀。有情感的患者，將生命交給醫(yī)生時，醫(yī)生的一句解釋，一句鼓勵，一個點頭，甚至一個微笑對病人都十分重要。醫(yī)生高超的語言潛力能給病人增加信心、期望和力量，表此刻使病人的全身免疫潛力、代償潛力、康復(fù)潛力和各系統(tǒng)協(xié)調(diào)潛力等大大增強(qiáng)，病情可立見起色;相反，一句泄氣的話，也能夠使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。而我的專業(yè)決定性我將成為一名康復(fù)師或康復(fù)治療師，康復(fù)醫(yī)學(xué)也是醫(yī)學(xué)的一個重要分支，我們的任務(wù)是利用醫(yī)學(xué)為主的多種手段，設(shè)法使患者已經(jīng)受限或喪失的功能和潛力恢復(fù)到可能到達(dá)的最大限度，幫忙他們重返社會，從而到達(dá)接近正?；虮容^正常的生活，是以團(tuán)隊的工作方式服務(wù)患者。

一、自我分析

1、個性隨和，待人真誠

2、觀念開明，通情達(dá)理

3、對未來充滿期盼，崇尚健康簡單的生活

4、自信，但人際交往潛力稍顯不足

5、做事認(rèn)真，有職責(zé)心

6、具備團(tuán)隊合作潛力，不盲從

對于職業(yè)興趣，我很滿足自我選取的專業(yè)一開始覺得盲目，但經(jīng)過了大一的學(xué)習(xí)，我明白自我的專業(yè)方向，也對自我的專業(yè)很感興趣。我不怎樣喜歡理論知識，反而比較熱衷于實際操作工作。我的動手潛力并不是很強(qiáng)，所以在大學(xué)期間，以及假期，我都將會著重培養(yǎng)自我的動手潛力，為將來從事的職業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

對于職業(yè)價值，說不追求回報，那是不現(xiàn)實的。我認(rèn)為一份好的職業(yè)，最終目的是能夠帶來可觀的經(jīng)濟(jì)回報，能夠讓自我和家人過上健康舒適的生活。作為一名康復(fù)治療師，我們的目標(biāo)和職責(zé)，主要是針對患者的自身狀況及家庭條件使用身體運動和各種物理治療和作業(yè)治療作為治療手段，進(jìn)行神經(jīng)肌肉和骨關(guān)節(jié)運動功能的評估與治療訓(xùn)練以及減輕痛苦，又用日常生活活動訓(xùn)練，手工藝治療，認(rèn)知訓(xùn)練等作業(yè)治療手段對患者進(jìn)行細(xì)致功能認(rèn)知功能，家居及社會生活潛力等的評估和治療訓(xùn)練，促進(jìn)身心健康，重返社會，改善生活質(zhì)量。就目前而言，我國的康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)還處在發(fā)展階段，還有廣闊的發(fā)展前景。如今的我務(wù)必要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，為將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。

二、職業(yè)定位

1、內(nèi)部環(huán)境因素

優(yōu)勢因素：做事認(rèn)真，有職責(zé)心具備團(tuán)隊潛力，對未來充滿期望，崇尚健康的簡單生活

弱勢因素：人際交往潛力一般行事低調(diào)，不善于自我宣傳

2、外部環(huán)境因素

3、職業(yè)發(fā)展方向：

__醫(yī)院康復(fù)師

4目標(biāo)：短期目標(biāo)，在校期間這短短的半學(xué)期我要認(rèn)真上好我的專業(yè)課程，認(rèn)真學(xué)習(xí)動手潛力，努力透過英語四級考試及計算機(jī)二級證。實習(xí)期間，認(rèn)真對每個患者，一面鞏固在學(xué)校學(xué)的知識，一面在臨床鍛煉實際操作潛力。中期計劃強(qiáng)化自身，積累工作經(jīng)驗，在三甲醫(yī)院從事檢驗工作，熟悉工作環(huán)境和行業(yè)特點，積累工作經(jīng)驗，完成本職工作，鍛煉人際交往潛力及團(tuán)隊精神。長期計劃，提升自身學(xué)歷層次。

三、調(diào)整與評估

計劃固然好，但更重要的在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做，到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦，我們還需要不斷地自我探索和對職業(yè)的探索，來修正我們此刻的選取和計劃。以上計劃將在實施過種中適時進(jìn)行調(diào)整。

年度個人能力提升總結(jié)篇四

時間總是保持著同樣的速度前進(jìn)，但我們卻必須以更快更積極的腳步卻追趕，才能不被時間落下。作為__公司的一名員工，我也同樣以這個想法作為對自身的要求，在工作中積極的追趕時間，讓自己能在工作的每時每刻，都能反思自己，開拓自己，一步步在工作中做的更好，更出色！

在20__年來，隨著公司的發(fā)展和前進(jìn)，工作對我們的要求也越發(fā)的嚴(yán)格。一年來，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的要求，以及自身在工作中的反思和強(qiáng)化，我對自己的情況做如下總結(jié)：

一、工作的發(fā)展情況

在20__年，隨著公司的發(fā)展計劃，工作也漸漸的發(fā)生了變化。起初我并沒有注重到這些在工作中的改變，只是覺得工作越發(fā)的繁瑣，要求也更加的多。但在隨著自身工作成績的下跌以及其他同事們不斷的提高的時候，我才猛然發(fā)現(xiàn)，并不是工作的要求變多了，而是我在工作中對自己的松懈，導(dǎo)致我沒能跟上工作的進(jìn)度。

但還好，我及時的認(rèn)識到了這一點，并在工作上積極的反思了自己的問題以及領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn)，對自身的問題和情況進(jìn)行了及時判斷和改進(jìn)。

二、自我工作提升情況

思想方面：

在認(rèn)識到自身的懈怠之后，我首先就在思想上改進(jìn)了自己。通過在思想上對自身當(dāng)時情況的反思，我充分的認(rèn)識到自身的懈怠和思想問題。這是在是工作中滿足現(xiàn)狀的情況。但是，在受到了后來的刺激之后，我在這方面開始了積極改進(jìn)，并在工作中重新認(rèn)識工作，認(rèn)識公司的目標(biāo)。并通過為自己制定要求和目標(biāo)的方式，在思想雙嚴(yán)格的約束了自己。

如今在思想煩惱過面，我已經(jīng)有了穩(wěn)定的認(rèn)識，并決心要為公司的發(fā)展以及自身的成長不斷的成長下去。

工作方面：

在工作上，自從我發(fā)現(xiàn)自身成績大幅下降的時候我就意識到自己錯在了哪里。盡管領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作方式給出了很多新的建議，但我卻沒遇認(rèn)真去聽，在工作中依舊我行我素。結(jié)果導(dǎo)致了自身能力的落后，也導(dǎo)致了問題的誕生。

為次，在后來的改進(jìn)上，我在工作方式上對自己進(jìn)行了一次大更新，并結(jié)合思想，積極的向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們討論、學(xué)習(xí)，漸漸趕上了大家的進(jìn)度。但僅僅如此也只是緩解了一時之急。但在后來，我進(jìn)一步的在工作中加強(qiáng)了自我的要求，讓自己在工作上學(xué)會自學(xué)，學(xué)會自我的強(qiáng)化和完善，在工作中能緊跟公司的不計劃，為自己的制定個人的計劃和目標(biāo)，讓自己能在工作中緊跟公司的步伐，更好的完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

如今，一年過去，我不僅提高了個人的能力，還讓自己養(yǎng)成了自學(xué)和自我反思的良好的習(xí)慣，相信在今后我一定能有更出色的進(jìn)步，更好的完成任務(wù)。

年度個人能力提升總結(jié)篇五

時間總是保持著同樣的速度前進(jìn)，但我們卻必須以更快更積極的腳步卻追趕，才能不被時間落下。作為xxx公司的一名員工，我也同樣以這個想法作為對自身的要求，在工作中積極的追趕時間，讓自己能在工作的每時每刻，都能反思自己，開拓自己，一步步在工作中做的更好，更出色！

在20xx年來，隨著公司的發(fā)展和前進(jìn)，工作對我們的要求也越發(fā)的嚴(yán)格。一年來，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的要求，以及自身在工作中的反思和強(qiáng)化，我對自己的情況做如下總結(jié)：

在20xx年，隨著公司的發(fā)展計劃，工作也漸漸的發(fā)生了變化。起初我并沒有注重到這些在工作中的改變，只是覺得工作越發(fā)的繁瑣，要求也更加的多。但在隨著自身工作成績的下跌以及其他同事們不斷的提高的時候，我才猛然發(fā)現(xiàn)，并不是工作的要求變多了，而是我在工作中對自己的松懈，導(dǎo)致我沒能跟上工作的進(jìn)度。

但還好，我及時的認(rèn)識到了這一點，并在工作上積極的反思了自己的問題以及領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn)，對自身的問題和情況進(jìn)行了及時判斷和改進(jìn)。

思想方面：

在認(rèn)識到自身的懈怠之后，我首先就在思想上改進(jìn)了自己。通過在思想上對自身當(dāng)時情況的反思，我充分的認(rèn)識到自身的懈怠和思想問題。這是在是工作中滿足現(xiàn)狀的情況。但是，在受到了后來的刺激之后，我在這方面開始了積極改進(jìn)，并在工作中重新認(rèn)識工作，認(rèn)識公司的目標(biāo)。并通過為自己制定要求和目標(biāo)的方式，在思想雙嚴(yán)格的約束了自己。

如今在思想煩惱過面，我已經(jīng)有了穩(wěn)定的認(rèn)識，并決心要為公司的發(fā)展以及自身的成長不斷的成長下去。

工作方面：

在工作上，自從我發(fā)現(xiàn)自身成績大幅下降的時候我就意識到自己錯在了哪里。盡管領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作方式給出了很多新的建議，但我卻沒遇認(rèn)真去聽，在工作中依舊我行我素。結(jié)果導(dǎo)致了自身能力的落后，也導(dǎo)致了問題的誕生。

為此，在后來的改進(jìn)上，我在工作方式上對自己進(jìn)行了一次大更新，并結(jié)合思想，積極的向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們討論、學(xué)習(xí)，漸漸趕上了大家的進(jìn)度。但僅僅如此也只是緩解了一時之急。但在后來，我進(jìn)一步的.在工作中加強(qiáng)了自己的要求，讓自己在工作上學(xué)會自學(xué)，學(xué)會自己的強(qiáng)化和完善，在工作中能緊跟公司的不計劃，為自己的制定個人的計劃和目標(biāo)，讓自己能在工作中緊跟公司的步伐，更好的完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

如今，一年過去，我不僅提高了個人的能力，還讓自己養(yǎng)成了自學(xué)和自己反思的良好的習(xí)慣，相信在今后我一定能有更出色的進(jìn)步，更好的完成任務(wù)。

年度個人能力提升總結(jié)篇六

7月24日參加了寶雞分行組織的由西點方略高級講師王佩儀老師主講的服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)會，內(nèi)容包括了：郵儲銀行陜西省服務(wù)質(zhì)量神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)、銀行柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)、大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)流程規(guī)范和王老師在分行營業(yè)部在現(xiàn)場進(jìn)行的直接現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)習(xí)。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括業(yè)務(wù)評分表準(zhǔn)展示和解讀，神秘人檢查視頻展放和評價，實際銀行禮儀現(xiàn)場教學(xué)等各個方面，對我們的服務(wù)營銷技能進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我受益頗深，為以后更好的工作提供了很大的幫助。

作為一家全國性的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。回想一下上半年我們所做的，通過神秘人檢查所曝露出來的和神秘人檢查沒有暴漏出來的問題都是值得我們?nèi)ド钏己透恼?。所顯示出來的問題從根本上來分析，是我們在平時的工作中沒有將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀等技能深入學(xué)習(xí)，將其形成一種常態(tài)化的習(xí)慣，這是出現(xiàn)種種問題的根本所在。實際的網(wǎng)點工作中沒有很好的落實標(biāo)準(zhǔn)化流程和營銷技巧。

端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題，通過對客戶真誠的客戶溝通和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀展示，可以讓客戶深深的感覺被尊重，高高興興的來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)?？梢院涂蛻艚㈤L期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。只有我們做到了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程和標(biāo)準(zhǔn)化銀行服務(wù)禮儀，我們和客戶的距離就會越拉越近。與客戶的溝通也就會越來越流暢，我們的工作成績當(dāng)然也會隨著客戶黏性的提升而進(jìn)一步得到提高。

通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識更加深刻，在以后的工作中，將深刻理解此次會議的相關(guān)知識，把所學(xué)理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。

年度個人能力提升總結(jié)篇七

治水大業(yè)，人才為本。感謝局黨委高度重視青年人才培養(yǎng)，讓我有幸參加了此次由吳嶺水庫、＿＿水庫和省水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院三方聯(lián)合舉辦的職工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班為期7天，分為4天的理論知識培訓(xùn)與3天的實地實操培訓(xùn)，在這7天的培訓(xùn)時間里我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了水文及水文勘測基本知識、機(jī)械制圖及起重設(shè)備基本知識、電工學(xué)基本知識、自動化控制及遠(yuǎn)程監(jiān)控基本知識、閘門及啟閉機(jī)設(shè)備運行維護(hù)及常見故障排查處理等操作技能專業(yè)知識。通過＿＿省水利水電技術(shù)學(xué)院專業(yè)老師對機(jī)電以及水利專業(yè)基礎(chǔ)知識的詳細(xì)講授，以及現(xiàn)場的實操講解，讓我們豁然開朗、受益匪淺，在理論和實際上都有了一個很大提升，具體有以下幾點感受：

一、堅持學(xué)無止境，做好學(xué)以致用。

通過此次系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅開闊了我們的視野，還擴(kuò)寬了我們的思維，為我們今后的工作順利開展打下了堅實基礎(chǔ)，我們在今后的工作中要使新的知識能夠為我所用，明確“學(xué)歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)代表未來”。要通過不斷的學(xué)習(xí)來取得進(jìn)步，把學(xué)習(xí)到的理論知識科學(xué)、合理地運用到未來的工作之中。

二、堅持安全生產(chǎn)，做好防范工作。

安全生產(chǎn)重于泰山，培訓(xùn)老師多次跟我們強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，安全工作對于我們閘門操作人員來說責(zé)任重大，關(guān)系著水利經(jīng)濟(jì)效益和人民的生命財產(chǎn)安全。所以在日常的生產(chǎn)工作中一定要把牢安全生產(chǎn)這根紅線，我會在今后的工作中結(jié)合自身的崗位實際，做好汛前、汛后、農(nóng)業(yè)灌溉工作的安全生產(chǎn)檢查工作，在平時多注意渠道安全巡查，把此次學(xué)習(xí)的閘門及啟閉機(jī)運行管理內(nèi)容好好消化，運用到我的實際工作之中。

三、堅持心懷感恩，珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會。

對于能給我們帶來進(jìn)步的人或者事我們都要常懷感恩之心，單位給了我們一份工作，不僅能夠讓我們衣食無憂，而且還給了我們一個可以實現(xiàn)自我人生價值的平臺，同時單位給予我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會來豐富我們的知識閱歷，我們更應(yīng)該常懷感恩之心，珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會，用自己的實際行動來回報單位領(lǐng)導(dǎo)的信任，我們要抱著一個感恩的心態(tài)來面對我們將來的工作，要用積極的心態(tài)來為灌區(qū)人民做好服務(wù)，這樣我們在服務(wù)的過程中將會多一份寬容和理解，少一份抱怨和推諉。

總之這次培訓(xùn)機(jī)會來之不易，感謝局領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造了這次學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會，我們要珍惜機(jī)會、努力學(xué)習(xí)，做到學(xué)以致用，在平時的工作中要主動學(xué)習(xí)、積極思考、善于總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，同時還要加強(qiáng)與身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流學(xué)習(xí)，多借鑒身邊兄弟單位的優(yōu)秀工作經(jīng)驗，努力提高我們渠道管理工作水平，為單位創(chuàng)建水利工程管理單位貢獻(xiàn)一份力量。

年度個人能力提升總結(jié)篇八

我作為一名臨床醫(yī)學(xué)（?？疲I(yè)的學(xué)生。我慶幸自我選對了專業(yè)，因為如今的社會就業(yè)就跟買房一樣的困難。而我的這個專業(yè)，只要認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，畢業(yè)后考到執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的執(zhí)照就解決了就業(yè)的問題。并且我個人很崇敬醫(yī)生這個神圣的職業(yè)。所以在大一時專業(yè)成績名列前茅。但是，我清楚地明白，我不能只滿足于眼前所取得的成績，要想成為一名合格的好醫(yī)生，光有學(xué)習(xí)成績還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要做更多的努力。要想做到必須的平衡，我個人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)要對自我的人生道路與職業(yè)生涯早作規(guī)劃，做到心中有數(shù)。

只有付出，才能有收獲。一位智者這樣說過：一個不能靠自我的潛力改變命運的人，是不幸的，也是可憐的，因為這些人沒有把命運掌握在自我的手中，反而成為命運的奴隸。而人的一生中究竟有多少個春秋，有多少事是值得回憶和紀(jì)念的。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫。我唯一的愿望是透過自我的不斷求知和進(jìn)取能幫人從病痛之中擺脫出來。那作為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的我們就應(yīng)怎樣規(guī)劃自我的職業(yè)生涯呢？我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手：

一是正確的認(rèn)識自我。了解自我的優(yōu)缺點，包括與人交際潛力如何？動手潛力如何？總結(jié)歸納自我最大的優(yōu)點是什么。時刻提醒自我該做什么，不該做什么，就應(yīng)怎樣做，作為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生就就應(yīng)時刻提醒自我就應(yīng)持續(xù)冷靜的頭腦，遇事急而不亂！在多次的失敗中吸取教訓(xùn)，虛心向同學(xué)、老師、朋友請教，及時指出自身存在的各種不足并制定出相應(yīng)計劃加以針對改正，以一顆真誠與平和的心態(tài)去應(yīng)對任何人。用心爭取條件，參加相關(guān)兼職工作，以解決獨立生活問題并增強(qiáng)自身的社會工作閱歷，為以后創(chuàng)造更多的精神財富和物質(zhì)財富打下堅實基礎(chǔ)。

三是正確的規(guī)劃未來。鞏固基礎(chǔ)學(xué)科的知識，萬丈高樓平地起，只有地基好的樓才能建的高，地基不好的話地震了會塌。尤其是專業(yè)知識，不僅僅要學(xué)好，還要靈活運用。同時不忘學(xué)習(xí)英語。

之后確立目標(biāo)階段，了解相關(guān)應(yīng)有的活動，并以提高自身素質(zhì)為主。能夠透過參加學(xué)生會和社團(tuán)組織鍛煉自我的各種潛力，還能夠開始嘗試與自我未來職業(yè)有關(guān)或本專業(yè)相關(guān)的兼職，社會實踐活動，提高自我的職責(zé)感、主動性和受挫潛力。注意增強(qiáng)外語口語潛力、計算機(jī)潛力。透過英語和計算機(jī)的相關(guān)證書考試，并有選取性的輔修其他專業(yè)的知識充實自我，要是還有精力能夠思考考研究生。但主要精力要放在學(xué)業(yè)上。同時也應(yīng)注意自身綜合素質(zhì)的提高。對我來說，這會是我理想中職業(yè)生涯規(guī)劃的一個必經(jīng)階段，一個務(wù)必跨上的臺階。做好你的職業(yè)準(zhǔn)備，做好你的職業(yè)生涯規(guī)劃，你將受用一生！

年度個人能力提升總結(jié)篇九

20__年__月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

二、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽”1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

三、從服務(wù)的本身出發(fā)，”一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把”上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證”兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做”好”、做”永久”、做到”深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽”1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，”簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”?？蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的`三嬴。

年度個人能力提升總結(jié)篇十

我于20**年加入人保財險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20**年是支發(fā)展迅猛的一年，支在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為**的一員，我引以為豪，的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我的20**年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始**服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是**萬，截止到x月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到x月x日，我部共完成保費收入約x多萬，超任務(wù)指標(biāo)約x%。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過的各類活動，增加交流的機(jī)會。

20**年是我求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團(tuán)隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊建設(shè)。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20**年我們會做的更好，**支的明天會更加輝煌燦爛!

年度個人能力提升總結(jié)篇十一

自從__年我走上工作崗位后，我肩負(fù)教師的職責(zé)，深感責(zé)任重大，不僅要教好書還要在各方面以身作則，率先垂范。在素質(zhì)培訓(xùn)活動中，我更深深的感到，一個具有良好師德師的教師會對受教育者產(chǎn)生多么大的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。下面是我對這次培訓(xùn)的體會：

1、作為學(xué)生，都愿意接近有師德的教師。而作為教師，自然也都愿意與有教養(yǎng)的學(xué)生打交道。所以，要做一個讓學(xué)生和教師都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個有道德的人。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而更主要的是受教師的影響?？梢姡鳛榻處?，你要把學(xué)生培養(yǎng)成有道德且有團(tuán)隊精神的人，你就首先要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，所以你自己就必需首先要成為有道德的人。

2、好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是在師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。俗話說“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切記不可用“家長”的身份來干涉學(xué)生、對學(xué)生象管家婆一樣吆五喝六。學(xué)生尊你為父，你自己也千萬不要把這當(dāng)成是你對學(xué)生有恩。真正有師德的教師即使有恩于學(xué)生，也不會念念不忘的。

3、在授業(yè)方面，師德師風(fēng)不像其它有些事情，可以“以一擋十”。學(xué)生敬重你，是希望能從你這里學(xué)到更多知識，所以我們應(yīng)該耐心地循循善誘，深入淺出的把自己所有的相關(guān)知識都教于學(xué)生掌握。

現(xiàn)實世界是極其復(fù)雜的，你一人不可能包打世界，尤其是在理論和技術(shù)領(lǐng)域，總存在著大量的你不懂或暫時不懂的問題。遇到學(xué)生提問，若有自己不明白的地方，就一定要對學(xué)生直言你對該問題不懂或暫時不懂，允諾待過一段時間后再回復(fù)學(xué)生或與學(xué)生一起探討該問題，而且一定要言而有信?！爸疄橹?，不知為不知”，作為教師，這是天經(jīng)地義的事情。這樣做，不僅不會降低教師的`威信，反而會有助于提高威信。千萬不能環(huán)顧左右而言它，支吾搪塞，因為這樣不僅會誤人子弟，而且實際上也是在貶低自己。

年度個人能力提升總結(jié)篇十二

為全面提升全縣公、民辦幼兒園骨干教師的整體素質(zhì)和能力，造就一支基礎(chǔ)扎實、業(yè)務(wù)精湛的幼兒園園長及骨干教師隊伍，提高全縣幼兒園的保教水平。5月14日至17日，由縣教育局主辦、教師發(fā)展中心承辦、中國教師教育網(wǎng)協(xié)辦的“乳源瑤族自治縣公、民辦幼兒園教師能力提升培訓(xùn)班”在縣教師發(fā)展中心舉行。來自全縣各幼兒園96名園長、教師參加了本次培訓(xùn)活動。

本次培訓(xùn)班為期四天，采取專題講座、總結(jié)提升等培訓(xùn)方式，先后進(jìn)行了幼兒體育活動、幼兒園學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、幼兒行為觀察與評價、幼小銜接、繪本閱讀教學(xué)、晨談活動等方面的專題講座。廣東第二師范學(xué)院副教授、廣深兩地名園長、名教師工作室主持人等為大家授課。

專家們的授課，既有教育教學(xué)理論的講解，又有生動的.教學(xué)案例分析，也有現(xiàn)場輔導(dǎo)和答疑；既有專業(yè)理論上的引領(lǐng)，又有教育教學(xué)方式方法的指導(dǎo)，培訓(xùn)突出了理論與實踐相結(jié)合的特點，讓全體學(xué)員們近距離感受到了先進(jìn)的學(xué)前教育理念，拓寬了專業(yè)視野，增長了專業(yè)見識，幫助他們解決了在工作中遇到的一些疑惑，明確了今后前進(jìn)的方向。

參訓(xùn)教師們在結(jié)業(yè)儀式上談體會、談目標(biāo)，表示今后要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，提高自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為促進(jìn)我縣學(xué)前教育高質(zhì)量發(fā)展做出更大的努力。

年度個人能力提升總結(jié)篇十三

學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，學(xué)習(xí)可以增加智慧，學(xué)習(xí)可以促進(jìn)工作思路的開闊、工作水平的.提高、工作方法的拓展、工作能力的增強(qiáng)。時值年末，對個人20xx年度學(xué)習(xí)情況進(jìn)行梳理、做以總結(jié)。

在法律法規(guī)學(xué)習(xí)方面，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》，尤其是《校園傷害事故處理條例》的學(xué)習(xí)，充實了法律知識，增強(qiáng)了法制觀念，在今年發(fā)生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運用所學(xué)知識正確及時的處理，是教師、學(xué)生及家長都得到滿意結(jié)果，真正達(dá)到了學(xué)以致用。

在師德學(xué)習(xí)方面，自身學(xué)習(xí)加之平時的實踐，深刻體會到師德學(xué)習(xí)至關(guān)重要，有師德才有教育，師風(fēng)正則教風(fēng)正，師風(fēng)正則學(xué)風(fēng)正，師風(fēng)正則校風(fēng)正。

在讀書學(xué)習(xí)方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養(yǎng)，并能帶動教師、學(xué)生讀書活動的開展，對于學(xué)?！罢b讀經(jīng)典美文、創(chuàng)建書香校園”這一特色活動也起到引領(lǐng)作用。

在參加上級培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真參加了縣教育行政部門及業(yè)務(wù)部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農(nóng)村中小學(xué)校長進(jìn)城掛職培訓(xùn)班，其中在省教育行政學(xué)院集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一周，聆聽了教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)松林、魯良及省內(nèi)外著名教育專家學(xué)者的報告和講座：《教師心理健康與人生幸福》(撫順市教師進(jìn)修學(xué)院曹麗娟)、《辦學(xué)思想與領(lǐng)導(dǎo)力提升》(鐵嶺市教師進(jìn)修學(xué)院鄭重)、《潤物無聲——關(guān)于學(xué)校文化建設(shè)的探討與設(shè)計》(中國教育學(xué)會中育文化研究中心、北京空間道藝術(shù)設(shè)計中心張晗東)、《如何制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》(國家基礎(chǔ)教育實驗中心副主任、東北師范大學(xué)農(nóng)村教育研究所所長鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽市渾南新區(qū)第一小學(xué)掛職培訓(xùn)，時間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，深受渾南一小領(lǐng)導(dǎo)尤其是馮凝校長的悉心引領(lǐng)，深入到學(xué)校的各項管理中，學(xué)?，F(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備令我羨慕，學(xué)?！昂椭C發(fā)展有所長、知能并舉有個性”的辦學(xué)特色令我欽佩，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、注重細(xì)節(jié)、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓(xùn)班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學(xué)、泰興市洋思中學(xué)考察學(xué)習(xí)，近距離感受了我國江南教育的發(fā)展成就和辦學(xué)模式，通過本次掛職學(xué)習(xí)，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學(xué)習(xí)聆聽了教育專家學(xué)者的報告、講座，又親身深入到一所學(xué)校工作、學(xué)習(xí)、生活;既了解了省內(nèi)各校的教育發(fā)展成就和辦學(xué)模式，又感受了江南水鄉(xiāng)的教育現(xiàn)狀及學(xué)校發(fā)展前景，使我在實踐上也有了較大收獲，確實不虛此行，唯有在今后工作中，將所學(xué)和所在學(xué)校工作實際相結(jié)合，并付諸實踐，才是真正的收獲，學(xué)以致用。

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面，參加了網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)，并積極經(jīng)營自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學(xué)習(xí)、撰寫博文等等，既學(xué)習(xí)了外地外校的好經(jīng)驗好做法，也借鑒了外地外校的辦學(xué)思路、發(fā)展特色，讓網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)學(xué)習(xí)的平臺為自身學(xué)習(xí)發(fā)揮了作用。

學(xué)習(xí)得以收獲，關(guān)鍵還得應(yīng)用，只有將所學(xué)和自身工作實際有機(jī)結(jié)合，才是學(xué)習(xí)的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。

1、理論方面學(xué)習(xí)不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細(xì)致研究。

2、讀書少，無論對自身，還是教師、學(xué)生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學(xué)生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時間安排在學(xué)校事務(wù)上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。

3、學(xué)習(xí)和工作沒有融合到一起，應(yīng)該在學(xué)習(xí)中促進(jìn)學(xué)習(xí)，在工作中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中又能促進(jìn)工作，使學(xué)習(xí)理論和工作實踐真正融合到一起，這樣才是學(xué)習(xí)的目的。

4、動筆不勤，平時文章和博文寫的少，導(dǎo)致學(xué)習(xí)有時就是走馬觀花，學(xué)習(xí)了過后也可能白學(xué)了，需要今后改正。

總之，20xx年度，一方面學(xué)有所獲，另一方面也存在不少問題，收獲需應(yīng)用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補(bǔ)，力爭20xx年學(xué)習(xí)再努力!

年度個人能力提升總結(jié)篇十四

9月24日，自治區(qū)幼兒園教師“崗位能力提高”培訓(xùn)項目2期開班典禮在石河子大學(xué)師范學(xué)院學(xué)術(shù)報告廳隆重舉行。師范學(xué)院院長麻超、項目負(fù)責(zé)人、班主任及50名參訓(xùn)學(xué)員出席典禮。典禮由學(xué)院培訓(xùn)部主任唐新主持。

本次培訓(xùn)旨在深化兵地教育融合發(fā)展，切實發(fā)揮好兵團(tuán)高校在兵地教育融合發(fā)展中的作用而承辦。參訓(xùn)學(xué)員大多是教齡在5年以下的一線年輕教師，在為期5個月的培訓(xùn)中，將通過集中學(xué)習(xí)提升師德理念、專業(yè)知識和專業(yè)能力。通過跟崗實習(xí)、診斷示范、研課磨課、成果展示、交流反思等實踐學(xué)習(xí)提升實操能力，培養(yǎng)未來教育行業(yè)的`排頭兵。

麻超院長在開班典禮上希望培訓(xùn)緊緊圍繞“加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定”總目標(biāo)，培養(yǎng)一批政治堅定、業(yè)務(wù)強(qiáng)硬、能在一定范圍內(nèi)起到引領(lǐng)、帶動作用的高素質(zhì)人才，成為促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定的生力軍。參訓(xùn)學(xué)員不斷提高自身專業(yè)知識和專業(yè)技能，推進(jìn)自治區(qū)幼兒園教師崗位能力全面提升，更好地助力基礎(chǔ)教育發(fā)展。

年度個人能力提升總結(jié)篇十五

20__年7月23日，在縣委組織部和教育局的組織下，我們一行50人走進(jìn)福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院，參加了為期5天的“教師素質(zhì)提升培訓(xùn)”活動。在培訓(xùn)中，我們聽了教育學(xué)院的專家、教授們對教學(xué)方面的前沿的思考，精辟的理論，獨到的見解，對生活、工作、事業(yè)、學(xué)生獨特的感情，他們的講座猶如春風(fēng)拂面，清新而又自然，讓人感受頗深，受益匪淺。

首先，通過教育部福建師大基礎(chǔ)課程研究中心翁乾明主任的關(guān)于“簡約化教學(xué)”的講座，我認(rèn)識到簡約化教學(xué)是一種教學(xué)思想、教學(xué)觀念，它崇尚簡單，拒絕平庸，追求卓越，它要求突出課堂的“靈性”和“智慧”，做到主次分明，內(nèi)容求精，結(jié)構(gòu)求簡，方法求活，過程求實，效果求真。把這些觀念滲透到初中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，就是在去繁就簡的同時，保留事物本身最經(jīng)典的部分——數(shù)學(xué)教學(xué)中應(yīng)該貫徹落實的新課程理念，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中應(yīng)該扎實掌握的知識和技能的形式以及引領(lǐng)學(xué)生逐步學(xué)會數(shù)學(xué)思考、培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)的眼光，發(fā)展學(xué)生熱愛數(shù)學(xué)的情感等學(xué)科本質(zhì)。

所以，簡約化的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)應(yīng)該具有以下幾個性質(zhì)：課堂結(jié)構(gòu)——清晰明快、整體感強(qiáng);教學(xué)素材——經(jīng)濟(jì)高效、少而精煉;時間控制——勻稱舒緩、恰到好處;活動展開——層層推進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣;教師上課——輕松自如、胸懷全局;學(xué)生學(xué)習(xí)——愉快生動、學(xué)有成效。只有這樣，才能真正做到正本清源，返璞歸真，追求簡單而不膚淺的深刻，關(guān)注差異，以自然、靈動、多樣的教學(xué)，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

接著，福建師范大學(xué)儒學(xué)專家，孔子第七十五世孫孔海欽教授為我們帶來了講座《國學(xué)與當(dāng)代教育》。他認(rèn)為，中國傳統(tǒng)教育重視道德教育和道德培養(yǎng)，注重氣節(jié)與操守，強(qiáng)調(diào)人的道德責(zé)任感與歷史使命感。因此，其思想源遠(yuǎn)流長，豐富深厚，培養(yǎng)熏陶了無數(shù)仁人志士。落實到我們現(xiàn)代生活中，就是要做到經(jīng)典生活化，生活經(jīng)典化，做到人人有禮，個個成才，博古通今，學(xué)貫中西，飽讀詩書，胸懷大志，牽手歷史，腳踏實地，緊握未來。

落實到我們教師身上，就是要做到立志有恒，加強(qiáng)修養(yǎng)，自省自克，改過遷善，學(xué)而不厭，誨人不倦，以身作則，言傳身教，愛護(hù)學(xué)生，無私無悔;相信學(xué)生，鼓勵學(xué)生，不斷學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新，讓“國學(xué)經(jīng)典”中的智慧之光引領(lǐng)自己走出迷茫，為教育事業(yè)添光加彩。之后，孔教授通過展示由其作詞的歌曲《日行一善》，向我們指明教育的目的是培養(yǎng)良好的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)好的方法，培養(yǎng)詩情畫意的人生，培養(yǎng)高貴典雅的氣質(zhì)。通過吟誦幾首文體不一樣的詩文，不僅向我們傳授了吟誦的九大規(guī)矩，還讓我們欣賞了一場吟誦盛宴。

聽了程利國教授的講座《學(xué)生的心理疏導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)》，讓我認(rèn)識到良好的課堂心理環(huán)境是高質(zhì)量教學(xué)的有力保證，心理學(xué)研究表明：和諧、愉悅的氛圍有助于學(xué)生積極參與課堂活動，而緊張、冷漠的氛圍會大大抑制學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。所以，在教學(xué)中，教師要扮演好一名引導(dǎo)者、組織者、協(xié)作者的角色，創(chuàng)造最佳的心理氛圍，使學(xué)生情感得到體驗，心靈得到溝通，理念得到認(rèn)同，情緒得到調(diào)節(jié)，行為得到訓(xùn)練，讓學(xué)生充分地展示自我，從而使學(xué)生能學(xué)得懂、學(xué)得好、學(xué)得輕松。這樣，不僅增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、信心和勇氣，而且培養(yǎng)了學(xué)生相互協(xié)作、共同探究的精神。當(dāng)學(xué)生的思維、情趣、愛好都有了張揚的空間時，就會走進(jìn)老師，和老師攀談并成為朋友，為學(xué)生的心理能夠健全發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。

最后，福建師范大學(xué)教育學(xué)院張榮偉教授帶來的講座《認(rèn)識你自己，漫談反思型教師》更讓我深刻意識到“反思”在我們教學(xué)智慧的提升中所起到的不可估量的作用。葉瀾教授曾說過“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思就有可能成為名師”?？梢?，反思才有進(jìn)步，反思才能提高。作為一名教師，在每上完一節(jié)課后，靜心思考，總會有些成敗與得失，抑或有所感悟，如果課后能夠及時地記下精彩的一筆或疏漏一處，將經(jīng)驗和教訓(xùn)記錄下來，作為今后完善教學(xué)設(shè)計、改進(jìn)教學(xué)方法、探索教學(xué)規(guī)律的依據(jù)，就能避免教學(xué)的盲目性，從而揚長避短，精益求精，使自己的教學(xué)水平及教研能力提升到更高的層次。

培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的進(jìn)程遠(yuǎn)沒有終結(jié)，我將以此作為新起點，在今后的工作過程中進(jìn)一步加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為自己熱愛的教育事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

年度個人能力提升總結(jié)篇十六

為提升基層管理人員(領(lǐng)班、主管級，含見習(xí))相關(guān)管理技能，使基層管理人員進(jìn)一步明確其職能與職責(zé)、拓寬思維、拓展管理技能技巧、培養(yǎng)學(xué)習(xí)與進(jìn)取的習(xí)慣，通過前期有針對性的培訓(xùn)需求調(diào)查，特設(shè)計了培訓(xùn)班的課程，由各部門經(jīng)理參與授課。人事行政部分別于20__年12月12日12月15日、20__年2月15日2月18日組織了兩期基層管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)?，F(xiàn)就兩期培訓(xùn)的開展工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)組織

兩期培訓(xùn)應(yīng)有85人參加，實際共有66人參加，其中有4人未參加完所有課程，人事行政部全程參與，力求為培訓(xùn)提供最好的后勤、物質(zhì)等保障。由于飯店經(jīng)營狀況較好，兩期培訓(xùn)均有更換場地的情況，但不影響培訓(xùn)的開展。

二、培訓(xùn)紀(jì)律

在培訓(xùn)課時的安排上，均安排上午08：30、下午14：30開課，在第一期培訓(xùn)中存在部分學(xué)員的遲到現(xiàn)象，在第二期明顯改善，所有學(xué)員均能自覺遵守課堂紀(jì)律，保證課程質(zhì)量。但頻繁的請假現(xiàn)象在兩期培訓(xùn)中比較突出。

三、培訓(xùn)課程

1、通過前期的培訓(xùn)需求調(diào)查，本次培訓(xùn)分別設(shè)置了管理角色認(rèn)知、班前班后會組織技巧、管理者責(zé)任意識塑造、高效溝通技巧、塑造你的陽光心態(tài)、常用管理方法六個課程。

2、在每個課程結(jié)束時，均給學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)效果評估表，對課程及講師給予評價。通過對培訓(xùn)效果評估表的總結(jié)與分析，各課程的整體滿意度均能達(dá)到80%以上。

3、在課程時間的控制上的滿意率相對較低。主要是部分課程存在拖堂的情況，或前半段課程節(jié)奏較慢，而后半段課程由于時間不夠，就顯得比較倉促，不易于學(xué)員的接受和吸收。

4、學(xué)員對課程中講師與學(xué)員的互動要求較高。通過培訓(xùn)效果評估表的結(jié)果顯示：多數(shù)學(xué)員認(rèn)為在培訓(xùn)過程中講師與學(xué)員的互動不夠，導(dǎo)致一些問題沒有辦法當(dāng)場解決。

5、建議課程中能增加模擬實操環(huán)節(jié)。多數(shù)學(xué)員表示希望課程內(nèi)容能實踐多于理論，能夠為他們解決工作中的實際問題。

6、建議加強(qiáng)課程的趣味性。對于一些課程，多數(shù)學(xué)員表示趣味性不足，導(dǎo)致課程枯燥、乏味，課堂氣氛比較沉悶，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高。

7、通過以上幾點總結(jié)，為今后開展此類培訓(xùn)及對飯店內(nèi)部培訓(xùn)員的打造方面提供了參考意見。學(xué)員對目前公司層面組織的培訓(xùn)，期望值較高，希望能“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”、注重實用而不是理論(當(dāng)然，理論知識的塑造、拓展和提高也是必要的)，同時，希望講師能夠運用更多的培訓(xùn)技巧，合理把控時間、利用各類培訓(xùn)工具開展互動，增強(qiáng)課堂的趣味性，避免照本宣科等等。

四、培訓(xùn)講師

1、講師備課充分，資料準(zhǔn)備充足，獲得學(xué)員認(rèn)可。

2、講師親和力十足，拉進(jìn)與學(xué)員距離。

3、部分講師對于課程時間的掌控不夠。

4、部分講師對于學(xué)員的關(guān)注不夠。

5、部分講師講課缺少一定的技巧，導(dǎo)致課程枯燥。

五、總評

兩期的基層管理人員培訓(xùn)得到了參訓(xùn)學(xué)員的一致認(rèn)可，均表示希望以后能多組織類似培訓(xùn)，以提高基層管理人員的能力與水平，期望培訓(xùn)的形式能多樣化、豐富化，而不是僅僅局限于講授式。

人事行政部也將在今后的培訓(xùn)中不斷做以下改進(jìn)：

1、加強(qiáng)與各部門溝通，合理安排培訓(xùn)時間與培訓(xùn)學(xué)員班次，使學(xué)員能參加所有課程，完成整期培訓(xùn)，建議盡量不要占用學(xué)員的休息時間。根據(jù)本次的經(jīng)驗，以后組織培訓(xùn)時，可考慮采取半天制的培訓(xùn)課時，同一課題可分兩次講授，照顧到不同班次學(xué)員的時間安排。

2、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中的考勤、紀(jì)律，可適當(dāng)采取考核措施，以保證培訓(xùn)得以有序開展。

3、對學(xué)員的反饋及時進(jìn)行分析、總結(jié)，使之后的培訓(xùn)能及時得到改進(jìn)。

4、加強(qiáng)與培訓(xùn)講師的溝通，及時將學(xué)員意見及建議反饋給培訓(xùn)講師。

年度個人能力提升總結(jié)篇十七

為期兩天在廣東省東莞市某企業(yè)講《采購人員綜合技能提升》課程，本次培訓(xùn)是利用周六和周日兩天休息的時間進(jìn)行，從學(xué)員整體的課堂氛圍來看，學(xué)員是非常積極配合參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)后我總結(jié)了以下幾個問題。

一是本公司采購部今年從營銷部分出來，采購部經(jīng)理是從外聘到企業(yè)的。因為企業(yè)員工比較老的原因采購經(jīng)理從采購部的接管工作到部門的改革都是比較艱難的。本次培訓(xùn)是采購經(jīng)理提出來的采購需求，從我接到這個需求改課綱就改過4次，最終才讓采購經(jīng)理滿意。我認(rèn)為要求過于完美的部門經(jīng)理在吩咐和布置下屬工作有時就比較被動。若要求其他部門配合本部門工作那就難上加難。

二是參加培訓(xùn)的對象有品管部、生產(chǎn)部、采購部、業(yè)務(wù)部和人事行政五個部門，人員多達(dá)60人左右。采購部成立不久，而且培訓(xùn)學(xué)員分布的部門比較廣，就生產(chǎn)部參加培訓(xùn)的學(xué)員占全部學(xué)員的三分之一。所有培訓(xùn)課程設(shè)計的內(nèi)容不能過于專業(yè)，應(yīng)該考慮整體學(xué)員的層次和崗位來定制，這樣做的話效果會更好。

三是本公司經(jīng)常組織職員培訓(xùn)都是占用雙休日，這樣大家參與的學(xué)習(xí)積極性時間長了后會慢慢減弱，建議后續(xù)培訓(xùn)多多利用周一至周五的時間，或者是可以利用周六的一天時間，盡量做到每周有一天給予員工休息的時間。

對于本次培訓(xùn)我總結(jié)企業(yè)在組織培訓(xùn)時應(yīng)做到的幾點：

1、企業(yè)定培訓(xùn)課題時應(yīng)與學(xué)員培訓(xùn)需求相吻合，確保其輸入滿足輸出的要求。

2、培訓(xùn)對象的選擇應(yīng)該要以學(xué)員層次和工作相符，大家不要錯認(rèn)為所有人來參加學(xué)習(xí)是好事，有時恰好相反。

3、培訓(xùn)能改變學(xué)員一些理念和認(rèn)知觀念，不能完全能扭轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)狀的工作狀態(tài)或需要的結(jié)果，培訓(xùn)后企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合課堂上的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實際作出工作改善計劃，并制定相應(yīng)的工作對策，定期檢查落實工作改善績效。

通過以上三點的做法，這樣的培訓(xùn)才是比較切合實際和有效的。這些內(nèi)容只是代表我多年培訓(xùn)的觀點，希望對培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在組織培訓(xùn)時有定的幫助，有不足之處請大家多多指出。我們一起探討共同進(jìn)步。

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