制訂方案之前，我們需要全面了解問(wèn)題的背景和要求。合理利用和管理資源是編寫方案時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)。下面是一些關(guān)于方案制定和實(shí)施的經(jīng)典書(shū)籍和資料，值得一讀。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇一
無(wú)
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
1.活動(dòng)內(nèi)容
1)體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開(kāi)展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過(guò)的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來(lái)源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開(kāi)展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂(lè)趣，又可參加搶答問(wèn)題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問(wèn)題建議如下：
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么?
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問(wèn)題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式
(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告;
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告;
(3)通過(guò)微信宣傳活動(dòng)信息;
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃
根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員總結(jié)客戶回答問(wèn)題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
1.目標(biāo)客戶
2.客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來(lái)我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開(kāi)始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開(kāi)始互動(dòng)游戲和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問(wèn)題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
1.時(shí)間
社區(qū)銀行開(kāi)業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))
xbox360體感游戲機(jī)1臺(tái)3000元
紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)
平板電視1臺(tái)3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)
1.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增
2.通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的影響
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
1.活動(dòng)策劃人：2人
職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人：3人
職責(zé)：接待來(lái)訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則
100個(gè)創(chuàng)意營(yíng)銷方案
銀行個(gè)人貸款營(yíng)銷方案
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇二
第一條 為提高市本級(jí)財(cái)政專戶代理銀行服務(wù)質(zhì)量，確保財(cái)政資金安全、高效運(yùn)行，根據(jù)《財(cái)政專戶管理辦法》（財(cái)庫(kù)〔2013〕46號(hào)）和非稅收入收繳管理制度規(guī)定，制定本方案。
第二條 本方案適用于代理市本級(jí)財(cái)政專戶業(yè)務(wù)的銀行（以下簡(jiǎn)稱代理銀行）年度綜合考評(píng)。
第三條 年度綜合考評(píng)遵循科學(xué)、規(guī)范、公平、公開(kāi)的原則。
第四條 年度綜合考評(píng)由問(wèn)卷調(diào)查考評(píng)和監(jiān)督考評(píng)兩部分組成，考評(píng)采取量化評(píng)分和扣分相結(jié)合的百分制考核辦法。
第五條 問(wèn)卷調(diào)查考評(píng)是指市財(cái)政局通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，向市本級(jí)相關(guān)預(yù)算單位了解代理銀行服務(wù)情況，對(duì)代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。
參與問(wèn)卷調(diào)查的預(yù)算單位，由市財(cái)政局隨機(jī)抽取。
第六條 問(wèn)卷調(diào)查考評(píng)采取量化評(píng)分辦法，即市財(cái)政局對(duì)預(yù)算單位調(diào)查問(wèn)卷的各項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值和評(píng)價(jià)等級(jí)，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果，計(jì)算各代理銀行考評(píng)得分。
第七條 問(wèn)卷調(diào)查考評(píng)包括代理財(cái)政專戶收付業(yè)務(wù)水平、管理協(xié)調(diào)能力、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等，滿分30分。
（一）代理財(cái)政專戶業(yè)務(wù)水平，滿分10分。
業(yè)務(wù)水平反映代理銀行非稅收入信息錄入、資金與信息匹配的及時(shí)、準(zhǔn)確完整程度等。
（二）管理協(xié)調(diào)能力，滿分10分。
業(yè)務(wù)管理的規(guī)范程度、問(wèn)題投訴受理渠道的暢通程度等。
（三）人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，滿分10分。
反映代理銀行掌握和運(yùn)用相關(guān)政策制度的情況，履行工作職責(zé)情況，以及經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率等。
第八條 監(jiān)督考評(píng)是指市財(cái)政局通過(guò)財(cái)政專戶收繳系統(tǒng)信息、執(zhí)收單位和繳款人的反映或投訴、代理業(yè)務(wù)檢查以及日常工作等，對(duì)代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。
第九條 監(jiān)督考評(píng)采取技術(shù)性扣分辦法，即對(duì)監(jiān)督考評(píng)內(nèi)容設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分值和扣分方法，并對(duì)考評(píng)年度內(nèi)發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反委托代理協(xié)議的行為，經(jīng)核實(shí)后扣分。
第十條 監(jiān)督考評(píng)包括代理財(cái)政專戶收付業(yè)務(wù)、信息反饋、結(jié)算賬戶管理和組織管理等四個(gè)方面，滿分70分。
（一）財(cái)政專戶收付業(yè)務(wù)，滿分40分。
代理銀行出現(xiàn)以下問(wèn)題的，按下述方法扣分，扣完為止。
1、 未按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確錄入非稅收入票據(jù)要素，產(chǎn)生待查收入的，每次扣1分；無(wú)故拒絕預(yù)算單位、繳款人辦理收入收繳業(yè)務(wù)，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。
2、代理銀行收到財(cái)政部門開(kāi)具《繳款書(shū)》或《撥款憑證》，未于1個(gè)工作日準(zhǔn)確地劃解的，每發(fā)現(xiàn)1次扣2分；發(fā)生資金錯(cuò)劃現(xiàn)象的，每劃錯(cuò)1筆扣2分。
3、在辦理非稅收入收繳業(yè)務(wù)時(shí)擅自收取相關(guān)費(fèi)用的，每次扣1分。
4、應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案不能保證非稅收入收繳業(yè)務(wù)正常展開(kāi)，影響工作的，每次扣2分。
（二）信息反饋，滿分10分。
代理銀行出現(xiàn)以下問(wèn)題的，按下述方法扣分，扣完為止。
1、由于自身原因未按規(guī)定傳遞信息、報(bào)送報(bào)表和有關(guān)資料的，每次扣1分。
2、未按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)賬的，每次扣1分。
3、未能按照要求準(zhǔn)確傳送所有非稅收入收繳賬戶的電子化實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息的，每差錯(cuò)1次，扣1分。
4、未能妥善保管和提供的各種單據(jù)、預(yù)留印鑒或者相關(guān)資料的.，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。
（三）結(jié)算賬戶管理，滿分10分。
1、擅自開(kāi)設(shè)、變更和撤銷財(cái)政專戶結(jié)算分戶子戶的，每1個(gè)賬戶扣2分。
2、系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)和升級(jí)不及時(shí)，隨意更改非稅收入數(shù)據(jù)通訊接口，影響代理工作的，扣2分。
3、系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致資金未能及時(shí)入賬或劃解，影響代理業(yè)務(wù)水平的，扣2分。
（四）組織管理，滿分10分。
代理銀行出現(xiàn)以下問(wèn)題，按下述方法扣分，扣完為止。
1、對(duì)有效投訴的問(wèn)題，不能積極、迅速解決，每次扣1分。
2、未建立有效的內(nèi)控機(jī)制，造成工作延誤或者失誤的，每次扣1分。
3、人員配備不足，業(yè)務(wù)素質(zhì)不到位等，造成工作延誤或者失誤的，每次扣1分。
第十一條 市財(cái)政局對(duì)年度綜合考評(píng)結(jié)果，在代理銀行范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。年度綜合考評(píng)結(jié)果作為財(cái)政專戶是否繼續(xù)委托代理的重要依據(jù)以及資金存放財(cái)政服務(wù)項(xiàng)目考核依據(jù)。
第十二條 市財(cái)政局負(fù)責(zé)年度綜合考評(píng)的組織和實(shí)施工作。
第十三條 本方案自發(fā)文之日起施行。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇三
緊緊圍繞我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村總體發(fā)展思路，以建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系為抓手，以促進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品變商品”為主攻方向，推進(jìn)縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二段物流體系建設(shè)，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系，構(gòu)建完整的農(nóng)村電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)村“種得好，賣不了”、“品相好，賣價(jià)低”的問(wèn)題。
二、工作目標(biāo)
充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)/街道)村的現(xiàn)有資源，落實(shí)好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，有效促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并在方便農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面上取得明顯成效。
(一)站點(diǎn)建設(shè)。20--年底建成20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合服務(wù)站，逐步實(shí)現(xiàn)全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個(gè)村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)(注：已建成98個(gè))，實(shí)現(xiàn)全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的保證到鄉(xiāng)到村的服務(wù)體系銜接順暢。
(二)物流配送。實(shí)現(xiàn)85%行政村的物流配送。
(三)品牌培育。結(jié)合地方農(nóng)產(chǎn)品特色，建立特色農(nóng)產(chǎn)品資源庫(kù)，選擇3—5款產(chǎn)品進(jìn)行培育，利用產(chǎn)品溯源體系進(jìn)行包裝，聯(lián)系電商企業(yè)、平臺(tái)、合伙人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。
三、工作重點(diǎn)
(3)服務(wù)功能。以中心服務(wù)站為紐帶，連接轄區(qū)內(nèi)行政村的電商營(yíng)運(yùn)管理體系。完善工業(yè)消費(fèi)品采購(gòu)、農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城、金融普惠、票務(wù)預(yù)訂、信息查詢等“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)功能。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點(diǎn)考慮“互聯(lián)網(wǎng)+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”上行的網(wǎng)售功能，要重點(diǎn)考慮“旅游+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”，穿插線下體驗(yàn)、線上銷售的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景點(diǎn)+電商中心站/村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)+?”的電商服務(wù)模式。
(4)示范帶動(dòng)。以中心服務(wù)站為基地，加強(qiáng)本地企業(yè)老板、專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大中專畢業(yè)生等人員的電商人才培訓(xùn)，發(fā)揮中心站電商帶頭人的引領(lǐng)示范作用，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他人員的觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
(5)資金投入。中心站的建設(shè)資金按照重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10萬(wàn)元，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)6萬(wàn)元的資金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確建設(shè)主體，確保建設(shè)資金的?？顚Ｓ?，圍繞中心站的建設(shè)內(nèi)容，快速推進(jìn)中心站的建設(shè)工作。原則上，我局對(duì)中心站的建設(shè)資金只針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，政府根據(jù)實(shí)際，明確建設(shè)主體。
(6)項(xiàng)目驗(yàn)收。在項(xiàng)目驗(yàn)收上，我局也只針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。按照驗(yàn)收工作要求，要準(zhǔn)備建設(shè)方案、采購(gòu)發(fā)票、效果圖片等必備的驗(yàn)收資料。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇四
為加快我行電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷，搶占電子銀行市場(chǎng)份額，強(qiáng)化營(yíng)銷效果，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，突破業(yè)務(wù)瓶頸，促進(jìn)轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡、快速發(fā)展，特制定本方案。
一、活動(dòng)目標(biāo)
以推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，以綜合營(yíng)銷和專題營(yíng)銷為手段，建立多渠道協(xié)同發(fā)展，各層次廣泛覆蓋，各產(chǎn)品綜合銷售的經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)一步增強(qiáng)“黃河卡”、“網(wǎng)上銀行”、“手機(jī)銀行”、“pos終端”、“支付寶卡通”和“短信銀行”等產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)滲透力。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年1月1日—20xx年12月31日
三、活動(dòng)內(nèi)容
進(jìn)一步完善營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)模增長(zhǎng)，提高同業(yè)占比，同時(shí)兼顧質(zhì)量和效益，開(kāi)展“開(kāi)戶有禮”、“交易抽獎(jiǎng)”、“營(yíng)銷激勵(lì)”三項(xiàng)活動(dòng)。
（一）開(kāi)展“電子銀行開(kāi)戶有禮”主題活動(dòng)
以擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模，培養(yǎng)客戶自助服務(wù)意識(shí)，同時(shí)帶動(dòng)電子銀行客戶的滲透率上升為目的。
1、活動(dòng)對(duì)象：網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、手機(jī)銀行、短信銀行新簽約客戶。
2、活動(dòng)規(guī)則：
（1）活動(dòng)期間客戶簽約我網(wǎng)上銀行或支付寶卡通，即可免費(fèi)獲贈(zèng)網(wǎng)銀ukey一個(gè)或價(jià)值30元禮品一份（符合條件客戶只獲贈(zèng)一次）。
（2）短信銀行新簽約客戶免收活動(dòng)期間的月服務(wù)費(fèi)。
（二）開(kāi)展“客戶電子交易抽獎(jiǎng)”主題活動(dòng)
通過(guò)交易抽獎(jiǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高電子銀行客戶的使用意識(shí)和自助服務(wù)意識(shí)，提高滲透率、替代率、動(dòng)戶率和收益率。
1活動(dòng)對(duì)象：網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、手機(jī)銀行簽約客戶。
2、活動(dòng)規(guī)則：
（1）對(duì)活動(dòng)期間通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶卡通辦理資金性交易（動(dòng)賬交易）的個(gè)人和企業(yè)簽約客戶，省聯(lián)社電子銀行中心按照客戶號(hào)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
（2）網(wǎng)上銀行和支付寶卡通兩類交易合并抽獎(jiǎng)，手機(jī)銀行交易單獨(dú)抽獎(jiǎng)，并分別設(shè)置以下獎(jiǎng)項(xiàng)：
一等獎(jiǎng)5名，價(jià)值元禮品一份；
二等獎(jiǎng)10名，價(jià)值1000元禮品一份；
三等獎(jiǎng)20名，價(jià)值500元禮品一份；
紀(jì)念獎(jiǎng)50名，價(jià)值200元禮品一份。
3、抽獎(jiǎng)資格：個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約客戶活動(dòng)期內(nèi)辦理資
金性交易10筆以上，交易額累積2萬(wàn)元以上；手機(jī)銀行、支付寶卡通簽約客戶活動(dòng)期內(nèi)辦理資金性交易10筆以上，交易額累積5000元以上；企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約客戶活動(dòng)期內(nèi)辦理資金性交易20筆以上，交易額累積100萬(wàn)元以上。
4、抽獎(jiǎng)安排：20xx年11月份
（三）開(kāi)展“員工營(yíng)銷激勵(lì)”主體活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)期間網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶卡通、短信銀行新簽約客戶所屬營(yíng)銷人員。
2、活動(dòng)規(guī)則：
（1）、網(wǎng)上銀行：企業(yè)網(wǎng)銀按一季度新增有效戶數(shù)（每戶季度交易5筆以上或交易10萬(wàn)元以上），每營(yíng)銷1戶獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷職工3000元；個(gè)人網(wǎng)銀按一季度新增有效戶數(shù)（每戶季度交易2筆以上或交易500元以上），每營(yíng)銷1戶獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷職工20元。
（5）、電子銀行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：總行對(duì)完成年度電子銀行全部單項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)且排名前3名的分支機(jī)構(gòu)，分別給予分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人3000元的獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立“電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷明星”獎(jiǎng)，每個(gè)支行原則上可推薦一名營(yíng)銷明星（個(gè)人營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、個(gè)人電話銀行各10戶以上），給予1500元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、工作要求
(一)強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。資金營(yíng)運(yùn)部作為營(yíng)銷活動(dòng)組織部門，要定期通報(bào)營(yíng)銷進(jìn)度。各支行要成立營(yíng)銷小組，制定實(shí)施細(xì)則，全力營(yíng)銷。
(二)做好培訓(xùn)。資金營(yíng)運(yùn)部及財(cái)務(wù)部要組織開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)控知識(shí)、營(yíng)銷技巧等各類培訓(xùn)。確保員工人人懂產(chǎn)品，人人用產(chǎn)品，在營(yíng)銷活動(dòng)中主動(dòng)履行對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示和公眾教育宣傳義務(wù)。
(三)明確營(yíng)銷重點(diǎn)。各支行要充分發(fā)揮電子銀行業(yè)務(wù)作為金融產(chǎn)品和服務(wù)捆綁平臺(tái)的資源整合作用，重點(diǎn)做好“柜面發(fā)卡1+n電子銀行業(yè)務(wù)”、“貸款業(yè)務(wù)配發(fā)網(wǎng)銀”、“對(duì)公戶開(kāi)立營(yíng)銷網(wǎng)銀”、“工資代發(fā)業(yè)務(wù)為載體營(yíng)銷電子銀行”等同步營(yíng)銷，以及對(duì)存量客戶的定向營(yíng)銷。
(四)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。資金營(yíng)運(yùn)部要引導(dǎo)各支行采取多種措施加強(qiáng)宣傳。一是借助網(wǎng)點(diǎn)、媒體等多種渠道宣傳活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)覆蓋面和影響力。二是通過(guò)短信方式，向存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶積極推介電子銀行業(yè)務(wù)和促銷活動(dòng)。三是深入農(nóng)村和社區(qū)講解和普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。四是各支行行長(zhǎng)要發(fā)揮模范帶頭作用，做好對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的上門營(yíng)銷宣傳。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇五
1、我國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核的指標(biāo)架構(gòu)
以在我國(guó)較早推行并且具有相對(duì)完善的銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核制度的深圳某股份制商業(yè)銀行為代表進(jìn)行分析，該商業(yè)銀行客戶經(jīng)理(個(gè)人)的績(jī)效考核指標(biāo)主要按照負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行分類，設(shè)立相應(yīng)的體系。
2、客戶經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)分方法的缺陷
(1)以業(yè)務(wù)指標(biāo)衡量客戶經(jīng)理績(jī)效，會(huì)使客戶經(jīng)理過(guò)分關(guān)注考核期業(yè)務(wù)規(guī)模，不惜成本投入營(yíng)銷資源，忽視了潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(如信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等)和相關(guān)成本(如管理成本和固定成本的分?jǐn)偟?，偏離了以效益為核心的銀行總體目標(biāo)，不利于銀行的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
(2)以對(duì)各單項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況來(lái)評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理的效益貢獻(xiàn)，將使客戶經(jīng)理僅僅成為相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦者，并沒(méi)有各類金融產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)權(quán)和選擇權(quán)，客戶經(jīng)理的工作職能和權(quán)限沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)揮，妨礙了銀行的綜合營(yíng)銷能力和經(jīng)營(yíng)水平的提高。
(3)以上的指標(biāo)考核中，由于客戶經(jīng)理所分管的客戶在規(guī)模和效益等方面的初始不平等，導(dǎo)致客戶經(jīng)理的績(jī)效的完成程度相差很遠(yuǎn)，這顯然是不公平的。
(4)使用打分和設(shè)置權(quán)重以及以工作態(tài)度、工作效率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，受到主觀因素的影響較大，缺乏客觀透明，道德風(fēng)險(xiǎn)也不可避免，容易引起摩擦，削弱評(píng)價(jià)體系作用的發(fā)揮。
1、以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤(rùn)當(dāng)作商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系的核心
根據(jù)以上分析，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的績(jī)效考核過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)盡量避免人為主觀因素的干擾，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、成本、業(yè)務(wù)利潤(rùn)等因素，公開(kāi)公平地進(jìn)行，這樣才能調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，激勵(lì)其拓展市場(chǎng)的潛能。筆者認(rèn)為我國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核應(yīng)該在原來(lái)的指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上優(yōu)化，即以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤(rùn)來(lái)衡量客戶經(jīng)理的績(jī)效，具體的考核指標(biāo)包括：
2、以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤(rùn)為核心的銀行客戶經(jīng)理考核指標(biāo)體系的優(yōu)越性
(1)突出了效益最大化的要求，促使客戶經(jīng)理以效益為導(dǎo)向，綜合考慮收入、支出、風(fēng)險(xiǎn)、資本成本、短期利益、長(zhǎng)期利益等因素確定營(yíng)銷策略、選擇產(chǎn)品組合，使自身業(yè)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)在效益最大化的最高目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)融合，客戶經(jīng)理的個(gè)人目標(biāo)和銀行整體目標(biāo)也達(dá)成一致。
(2)為客戶經(jīng)理提供自我激勵(lì)的手段。由于風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤(rùn)考核體系在所扣除的成本中充分考慮了直接成本、管理成本、固定成本、風(fēng)險(xiǎn)成本以及稅費(fèi)，克服當(dāng)前銀行考核中存在的成本核算較粗，風(fēng)險(xiǎn)成本沒(méi)有得到反映、收入與成本不匹配等弊病，也能夠較好地解決客戶經(jīng)理不計(jì)成本拉存款、不考慮客戶信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)放貸款、為追求更高的收入而過(guò)多發(fā)放長(zhǎng)期貸款等問(wèn)題。在充分考慮風(fēng)險(xiǎn)和成本的前提下，比較客戶經(jīng)理的貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)，以確保公正原則，有利于客戶經(jīng)理公平競(jìng)爭(zhēng)，去除因受到不公平對(duì)待而產(chǎn)生的挫折感。
(3)加強(qiáng)了銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)這一考核體系所得出的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤(rùn)指標(biāo)，在客戶經(jīng)理的考核中加入了風(fēng)險(xiǎn)成本，有利于客戶經(jīng)理在選擇客戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，主動(dòng)回避高風(fēng)險(xiǎn)客戶，在發(fā)放貸款時(shí)不僅追求直接業(yè)務(wù)收入，還要同時(shí)核算信用風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的成本，等于設(shè)立了一種從源頭上控制銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)生活中，銀行與客戶之間存在比較嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題，銀行很容易蒙受逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)?？蛻艚?jīng)理是銀行內(nèi)最了解客戶、收集客戶信息最多、感性認(rèn)識(shí)最強(qiáng)的員工，如果他們帶著風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)選擇客戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)際上就為銀行把好了第一道風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)管理部的'員工再按照系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為銀行把好第二道風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)。這種雙重把關(guān)機(jī)制當(dāng)然比先前的單一把關(guān)機(jī)制具有更好的風(fēng)險(xiǎn)控制功能。
1、消除初始的客戶分配不公平性
客戶是銀行的利潤(rùn)源泉，盡管銀行是按照客戶經(jīng)理的能力為依據(jù)分配客戶資源，然而初始的客戶資源分配決定了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)規(guī)模、成本費(fèi)用，也就決定了他們可能的收入大小，重要客戶的經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤(rùn)必然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通客戶的客戶經(jīng)理。為了消除這種初始不平等，銀行可以引入“級(jí)差地租”處理辦法，對(duì)重要客戶經(jīng)理核定較高的利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)普通客戶經(jīng)理核定較低的利潤(rùn)指標(biāo)，使二者基本上站在同一起跑線上，對(duì)二者的增量部分進(jìn)行大力度獎(jiǎng)勵(lì)。
2、整合營(yíng)銷資源，加強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效
配合銀行機(jī)構(gòu)扁平化管理趨勢(shì)，我們應(yīng)當(dāng)在“總行-分行-支行”三級(jí)機(jī)構(gòu)中組建客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，集中人、財(cái)、物資源展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷，以團(tuán)隊(duì)為單位展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。各團(tuán)隊(duì)首先可以根據(jù)服務(wù)客戶對(duì)象不同分為法人業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)兩大類團(tuán)隊(duì)，按照客戶市場(chǎng)細(xì)分設(shè)置客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的目的在于讓客戶經(jīng)理盡可能熟悉其所處行業(yè)背景，集中精力把握目標(biāo)客戶的行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)，從而有利于對(duì)客戶的管理及同類客戶的連鎖開(kāi)發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在明確各客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)分工的同時(shí)，也要抓好相應(yīng)的協(xié)調(diào)配合工作，如信息交流、分成式合作等，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
3、加強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，是提高銀行客戶經(jīng)理績(jī)效的重要一環(huán)
客戶經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)，可以從兩方面著手，一是抓好對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)。市場(chǎng)在不斷發(fā)展，知識(shí)在不斷更新，客戶經(jīng)理也需要不斷學(xué)習(xí)，以免在競(jìng)爭(zhēng)中落后。因此，客戶經(jīng)理培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程，這也是當(dāng)前國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)?！翱蛻艚?jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、而收益最大的戰(zhàn)略性投資”。二是建立健全客戶經(jīng)理準(zhǔn)入退出機(jī)制。在客戶經(jīng)理的錄用上，應(yīng)采取公開(kāi)競(jìng)聘、資格考試、崗前培訓(xùn)、持證上崗等方式，面向廣大內(nèi)部職工和外部人才選聘在道德素質(zhì)、性格素質(zhì)、文化素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面都符合要求的客戶經(jīng)理。同時(shí)也要明確客戶經(jīng)理退出機(jī)制，對(duì)考核不合格的考核經(jīng)理，視情況進(jìn)行降級(jí)和淘汰，做到客戶經(jīng)理能上能下，有進(jìn)有出，從而保證客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)不斷優(yōu)化。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇六
一、活動(dòng)目的：
以“3.5中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”為契機(jī)，推動(dòng)志愿服務(wù)的長(zhǎng)效化、規(guī)范化發(fā)展，利用各種媒體廣泛宣傳志愿服務(wù)的先進(jìn)典型和事例，普及志愿服務(wù)理念。弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，共建和諧社會(huì)。
二、活動(dòng)時(shí)間：
xx年3月5日——8日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
校園內(nèi)
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、接待新同學(xué)，帶領(lǐng)他們對(duì)全校進(jìn)行參觀，介紹我校的基本情況；
2、送新生行李進(jìn)寢室，幫助他們鋪床，打掃寢室；
3、利用休息時(shí)間到新同學(xué)寢室，與他們一對(duì)一談心，讓他們感到溫暖。
五、活動(dòng)具體安排：
第一組（5人）：負(fù)責(zé)接待新同學(xué)，帶領(lǐng)參觀，介紹學(xué)校；
第二組（10人）：負(fù)責(zé)幫助新同學(xué)搬行李到寢室，幫助他們鋪床，打掃寢室；
第三組（10人）：負(fù)責(zé)利用歸寢前時(shí)間與新同學(xué)進(jìn)行一對(duì)一談心。
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銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇七
為建立健全科學(xué)規(guī)范、公正透明的政府性資金存放管理機(jī)制，規(guī)范政府性資金存放行為，防范資金安全風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)，提高政府性資金效益，充分調(diào)動(dòng)各金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放的積極性，引導(dǎo)和激勵(lì)各商業(yè)銀行加大對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度，依據(jù)《財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政部門和預(yù)算單位資金存放管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》《財(cái)政專戶管理辦法》等文件精神，特制定本方案。
縣級(jí)財(cái)政性資金指縣級(jí)范圍內(nèi)各類財(cái)政性資金存款，包括社保基金、中央省市縣各類專項(xiàng)資金、非稅收入等。本方案適用于縣級(jí)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，政策性銀行（農(nóng)發(fā)行）除外。
本方案遵循以下三個(gè)原則，即：堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、公平公正、綜合評(píng)估的原則；實(shí)行存貸掛鉤、貢獻(xiàn)優(yōu)先、支持發(fā)展的原則；確保安全、高效運(yùn)行的原則。
本方案對(duì)縣域級(jí)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)行貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)依據(jù)主要為各金融機(jī)構(gòu)支持縣域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)和縣域其他重點(diǎn)工作的貢獻(xiàn)，并按照評(píng)價(jià)得分占比進(jìn)行公平分配，共設(shè)置貸款規(guī)模占比、支付脫貧攻堅(jiān)及鄉(xiāng)村振興貸款投放占比、支持小微企業(yè)貸款占比、支持政府重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目和工程占比、支持實(shí)體貸款加權(quán)利率降幅、本縣域納稅貢獻(xiàn)度、社會(huì)與政府重大事項(xiàng)參與情況等7項(xiàng)貢獻(xiàn)度指標(biāo)及6項(xiàng)管理指標(biāo)，其中管理指標(biāo)為扣分項(xiàng)。
（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)及分值設(shè)置
1、貢獻(xiàn)度指標(biāo)（100分）
（4）支持政府重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目和工程存量貸款占比（10分）；
（5）本縣域納稅貢獻(xiàn)度（10分）；
（6）實(shí)體貸款加權(quán)利率降幅（5分）；
（7）社會(huì)和政府重大事項(xiàng)參與情況（10分）；
2、管理指標(biāo)（管理指標(biāo)為扣分項(xiàng)，合計(jì)扣分上限10分）
（1）縣委、縣政府組織的相關(guān)會(huì)議，主要負(fù)責(zé)人無(wú)故不參會(huì)，每缺席1次扣0.5分；
（5）縣委、縣政府要求報(bào)送的相關(guān)文件、材料，未及時(shí)上報(bào)的，每次扣0.5分；
（6）其他縣委、縣政府在實(shí)際工作中認(rèn)為需要扣分的事項(xiàng)。
（二）評(píng)價(jià)辦法
貢獻(xiàn)度指標(biāo)的評(píng)價(jià)通過(guò)中國(guó)人民銀行壽陽(yáng)縣支行、晉中銀監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管組、縣扶貧開(kāi)發(fā)中心、縣稅務(wù)局等相關(guān)單位進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)應(yīng)《壽陽(yáng)縣縣級(jí)商業(yè)銀行支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)分值表》（見(jiàn)附件）進(jìn)行計(jì)分，計(jì)分主要為每項(xiàng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)中各銀行機(jī)構(gòu)占全縣占比，貢獻(xiàn)度指標(biāo)評(píng)價(jià)得分為貢獻(xiàn)度各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的分值之和；管理指標(biāo)由縣金融事務(wù)服務(wù)中心收集縣委、縣政府相關(guān)部門意見(jiàn)給予扣分。最終得分為兩項(xiàng)指標(biāo)之和。
（三）評(píng)價(jià)時(shí)間
每季度評(píng)價(jià)一次，每半年調(diào)存一次，半年調(diào)存按照兩個(gè)季度平均得分占比進(jìn)行分配，具體評(píng)價(jià)時(shí)間由縣金融事務(wù)服務(wù)中心確定，不局限于某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，各有關(guān)部門按金融事務(wù)服務(wù)中心要求的時(shí)間提供相關(guān)數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)結(jié)果。
（四）獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1、獎(jiǎng)勵(lì)的財(cái)政性存款資金來(lái)源。主要包括社保基金、中央省市縣各類專項(xiàng)資金、非稅收入等財(cái)政性資金存款。
2、各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)得財(cái)政性存款計(jì)算。
對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用，主要為打分后，按照總分100分進(jìn)行得分比例計(jì)算，各銀行機(jī)構(gòu)得分折算比例后，為實(shí)際貢獻(xiàn)度比例，按照比例進(jìn)行財(cái)政性存款的分配。
3、對(duì)連續(xù)兩次考核排名第一的銀行，將優(yōu)先考慮其代理新增財(cái)政專戶業(yè)務(wù)資格。
4、對(duì)貸款余額、小微企業(yè)貸款余額2項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)兩年下降的銀行，自第三年起取消在該銀行的財(cái)政性定期存款業(yè)務(wù)和考核評(píng)價(jià)，直至該銀行以上2項(xiàng)指標(biāo)均比上年有增長(zhǎng)，方可恢復(fù)該銀行的財(cái)政性定期存款業(yè)務(wù)并繼續(xù)參加考核評(píng)價(jià)。
5、對(duì)連續(xù)兩次評(píng)價(jià)列最后一名的取消其獎(jiǎng)勵(lì)存款，將其應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)存款調(diào)整到評(píng)價(jià)第一名的銀行；對(duì)連續(xù)三次評(píng)價(jià)列最后一名的取消其參與評(píng)價(jià)資格，并將其財(cái)政性資金存款全部轉(zhuǎn)出作為獎(jiǎng)勵(lì)的財(cái)政性存款資金來(lái)源之一。
6、各銀行必須嚴(yán)格執(zhí)行該評(píng)價(jià)激勵(lì)辦法，并及時(shí)兌現(xiàn)每次考核評(píng)價(jià)調(diào)整存款額，對(duì)超過(guò)3日不兌現(xiàn)考核調(diào)整存款的，縣財(cái)政部門將調(diào)整其全部賬戶存款，直至取消在該銀行的存款賬戶。
（五）獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施
根據(jù)壽陽(yáng)縣縣級(jí)財(cái)政性資金存放商業(yè)銀行評(píng)價(jià)激勵(lì)考核評(píng)價(jià)組審定后的評(píng)價(jià)結(jié)果，由縣財(cái)政局具體實(shí)施財(cái)政性存款的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，即財(cái)政性存款的調(diào)增和調(diào)減，對(duì)財(cái)政性存款調(diào)減的商業(yè)銀行定期存款未到期的，為確保存款利息不受損失，則延緩到定期存款到期后調(diào)減；對(duì)財(cái)政性存款調(diào)增的商業(yè)銀行因獎(jiǎng)勵(lì)的財(cái)政性存款資金延緩到位的，則確保獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)增的財(cái)政性存款定期半年?？h財(cái)政局原則上收到縣金融事務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)來(lái)的考核結(jié)果后10個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。
為保證財(cái)政性資金的保值增值，各商業(yè)銀行需在央行允許范圍內(nèi)，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)性財(cái)政資金定期存款結(jié)合本行實(shí)際執(zhí)行最高上浮利率。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保縣級(jí)財(cái)政資金調(diào)存順利推進(jìn)，縣委、縣政府成立壽陽(yáng)縣縣級(jí)財(cái)政性資金存放商業(yè)銀行評(píng)價(jià)激勵(lì)考核評(píng)價(jià)組（以下簡(jiǎn)稱考核評(píng)價(jià)組），組長(zhǎng)由縣政府分管副縣長(zhǎng)擔(dān)任，成員單位包括中國(guó)人民銀行壽陽(yáng)縣支行、晉中銀保監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管組、縣財(cái)政局、縣金融事務(wù)服務(wù)中心、縣扶貧開(kāi)發(fā)中心、縣稅務(wù)局等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人；考核評(píng)價(jià)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣金融事務(wù)服務(wù)中心。
（二）明確責(zé)任分工。中國(guó)人民銀行壽陽(yáng)縣支行負(fù)責(zé)提供全縣每月存貸款情況以及其他涉及打分的相關(guān)數(shù)據(jù)；晉中市銀保監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管組負(fù)責(zé)提供各金融機(jī)構(gòu)小微企業(yè)貸款各項(xiàng)指標(biāo)；縣扶貧開(kāi)發(fā)中心負(fù)責(zé)提供各金融機(jī)構(gòu)支持脫貧攻堅(jiān)及鄉(xiāng)村振興貸款各項(xiàng)指標(biāo)；縣稅務(wù)局負(fù)責(zé)提供各金融機(jī)構(gòu)本縣域納稅數(shù)據(jù)；縣財(cái)政局負(fù)責(zé)提供獎(jiǎng)勵(lì)性財(cái)政資金規(guī)模等；各財(cái)政性資金管理單位負(fù)責(zé)測(cè)算各自管理資金的流量并按月向縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股報(bào)送各賬戶存款余額，同時(shí)必須認(rèn)真執(zhí)行每次考核評(píng)價(jià)及資金調(diào)整意見(jiàn)；縣金融事務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)匯總各部門提供的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)分值，提出獎(jiǎng)懲建議方案提交評(píng)價(jià)組審定。
本方案自發(fā)布之日起施行，由縣金融事務(wù)服務(wù)中心和縣財(cái)政局共同負(fù)責(zé)解釋。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇八
1、我國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核的指標(biāo)架構(gòu)。
以在我國(guó)較早推行并且具有相對(duì)完善的銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核制度的深圳某股份制商業(yè)銀行為代表進(jìn)行分析，該商業(yè)銀行客戶經(jīng)理(個(gè)人)的績(jī)效考核指標(biāo)主要按照負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行分類，設(shè)立相應(yīng)的體系。
2、客戶經(jīng)理績(jī)效考核評(píng)分方法的缺陷。
(1)以業(yè)務(wù)指標(biāo)衡量客戶經(jīng)理績(jī)效，會(huì)使客戶經(jīng)理過(guò)分關(guān)注考核期業(yè)務(wù)規(guī)模，不惜成本投入營(yíng)銷資源，忽視了潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(如信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等)和相關(guān)成本(如管理成本和固定成本的分?jǐn)偟?，偏離了以效益為核心的銀行總體目標(biāo)，不利于銀行的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
(2)以對(duì)各單項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況來(lái)評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理的效益貢獻(xiàn)，將使客戶經(jīng)理僅僅成為相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦者，并沒(méi)有各類金融產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)權(quán)和選擇權(quán)，客戶經(jīng)理的工作職能和權(quán)限沒(méi)有得到應(yīng)有的發(fā)揮，妨礙了銀行的綜合營(yíng)銷能力和經(jīng)營(yíng)水平的提高。
(3)以上的指標(biāo)考核中，由于客戶經(jīng)理所分管的客戶在規(guī)模和效益等方面的初始不平等，導(dǎo)致客戶經(jīng)理的績(jī)效的完成程度相差很遠(yuǎn)，這顯然是不公平的。
(4)使用打分和設(shè)置權(quán)重以及以工作態(tài)度、工作效率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，受到主觀因素的影響較大，缺乏客觀透明，道德風(fēng)險(xiǎn)也不可避免，容易引起摩擦，削弱評(píng)價(jià)體系作用的發(fā)揮。
1、以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤(rùn)當(dāng)作商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)體系的核心。
根據(jù)以上分析，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的績(jī)效考核過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)盡量避免人為主觀因素的干擾，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、成本、業(yè)務(wù)利潤(rùn)等因素，公開(kāi)公平地進(jìn)行，這樣才能調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，激勵(lì)其拓展市場(chǎng)的潛能。筆者認(rèn)為我國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效考核應(yīng)該在原來(lái)的指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上優(yōu)化，即以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤(rùn)來(lái)衡量客戶經(jīng)理的績(jī)效，具體的考核指標(biāo)包括：
2、以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤(rùn)為核心的銀行客戶經(jīng)理考核指標(biāo)體系的優(yōu)越性。
(1)突出了效益最大化的要求，促使客戶經(jīng)理以效益為導(dǎo)向，綜合考慮收入、支出、風(fēng)險(xiǎn)、資本成本、短期利益、長(zhǎng)期利益等因素確定營(yíng)銷策略、選擇產(chǎn)品組合，使自身業(yè)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)在效益最大化的最高目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)融合，客戶經(jīng)理的個(gè)人目標(biāo)和銀行整體目標(biāo)也達(dá)成一致。
(2)為客戶經(jīng)理提供自我激勵(lì)的手段。由于風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤(rùn)考核體系在所扣除的成本中充分考慮了直接成本、管理成本、固定成本、風(fēng)險(xiǎn)成本以及稅費(fèi)，克服當(dāng)前銀行考核中存在的成本核算較粗，風(fēng)險(xiǎn)成本沒(méi)有得到反映、收入與成本不匹配等弊病，也能夠較好地解決客戶經(jīng)理不計(jì)成本拉存款、不考慮客戶信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)放貸款、為追求更高的收入而過(guò)多發(fā)放長(zhǎng)期貸款等問(wèn)題。在充分考慮風(fēng)險(xiǎn)和成本的前提下，比較客戶經(jīng)理的貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)，以確保公正原則，有利于客戶經(jīng)理公平競(jìng)爭(zhēng)，去除因受到不公平對(duì)待而產(chǎn)生的挫折感。
(3)加強(qiáng)了銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)這一考核體系所得出的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤(rùn)指標(biāo)，在客戶經(jīng)理的考核中加入了風(fēng)險(xiǎn)成本，有利于客戶經(jīng)理在選擇客戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，主動(dòng)回避高風(fēng)險(xiǎn)客戶，在發(fā)放貸款時(shí)不僅追求直接業(yè)務(wù)收入，還要同時(shí)核算信用風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的成本，等于設(shè)立了一種從源頭上控制銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)生活中，銀行與客戶之間存在比較嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題，銀行很容易蒙受逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)?？蛻艚?jīng)理是銀行內(nèi)最了解客戶、收集客戶信息最多、感性認(rèn)識(shí)最強(qiáng)的員工，如果他們帶著風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)選擇客戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)際上就為銀行把好了第一道風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)管理部的員工再按照系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為銀行把好第二道風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)。這種雙重把關(guān)機(jī)制當(dāng)然比先前的單一把關(guān)機(jī)制具有更好的風(fēng)險(xiǎn)控制功能。
1、消除初始的客戶分配不公平性。
客戶是銀行的利潤(rùn)源泉，盡管銀行是按照客戶經(jīng)理的能力為依據(jù)分配客戶資源，然而初始的客戶資源分配決定了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)規(guī)模、成本費(fèi)用，也就決定了他們可能的收入大小，重要客戶的經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤(rùn)必然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通客戶的客戶經(jīng)理。為了消除這種初始不平等，銀行可以引入“級(jí)差地租”處理辦法，對(duì)重要客戶經(jīng)理核定較高的利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)普通客戶經(jīng)理核定較低的利潤(rùn)指標(biāo)，使二者基本上站在同一起跑線上，對(duì)二者的增量部分進(jìn)行大力度獎(jiǎng)勵(lì)。
2、整合營(yíng)銷資源，加強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
配合銀行機(jī)構(gòu)扁平化管理趨勢(shì)，我們應(yīng)當(dāng)在“總行-分行-支行”三級(jí)機(jī)構(gòu)中組建客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，集中人、財(cái)、物資源展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷，以團(tuán)隊(duì)為單位展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。各團(tuán)隊(duì)首先可以根據(jù)服務(wù)客戶對(duì)象不同分為法人業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)兩大類團(tuán)隊(duì)，按照客戶市場(chǎng)細(xì)分設(shè)置客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的目的在于讓客戶經(jīng)理盡可能熟悉其所處行業(yè)背景，集中精力把握目標(biāo)客戶的行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)，從而有利于對(duì)客戶的管理及同類客戶的.連鎖開(kāi)發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在明確各客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)分工的同時(shí)，也要抓好相應(yīng)的協(xié)調(diào)配合工作，如信息交流、分成式合作等，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
3、加強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，是提高銀行客戶經(jīng)理績(jī)效的重要一環(huán)。
客戶經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)，可以從兩方面著手，一是抓好對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)。市場(chǎng)在不斷發(fā)展，知識(shí)在不斷更新，客戶經(jīng)理也需要不斷學(xué)習(xí)，以免在競(jìng)爭(zhēng)中落后。因此，客戶經(jīng)理培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程，這也是當(dāng)前國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、而收益最大的戰(zhàn)略性投資”。二是建立健全客戶經(jīng)理準(zhǔn)入退出機(jī)制。在客戶經(jīng)理的錄用上，應(yīng)采取公開(kāi)競(jìng)聘、資格考試、崗前培訓(xùn)、持證上崗等方式，面向廣大內(nèi)部職工和外部人才選聘在道德素質(zhì)、性格素質(zhì)、文化素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面都符合要求的客戶經(jīng)理。同時(shí)也要明確客戶經(jīng)理退出機(jī)制，對(duì)考核不合格的考核經(jīng)理，視情況進(jìn)行降級(jí)和淘汰，做到客戶經(jīng)理能上能下，有進(jìn)有出，從而保證客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)不斷優(yōu)化。
員工考核，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%，以此類推；其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績(jī)效工資4%，以此類推。
（2）季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資2%、記過(guò)一次減績(jī)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jī)效工資6%。
1、作為晉級(jí)、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
2、作為確定績(jī)效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋。
1、工作任務(wù)考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評(píng)小組每季度進(jìn)行一次）。
3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。
1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。
2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。
3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。
考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。
（一）填寫程序。
1、每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；
5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說(shuō)明原因。
（二）計(jì)分說(shuō)明。
1、工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司采納，附加分10分；其中個(gè)人評(píng)分、職能部門評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無(wú)效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算；職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)）。
2、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫，《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jī)效考核得分的60%；綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64（含）分以下。
（三）季度績(jī)效工資內(nèi)容。
季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)。
（1）績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：
a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金；
b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金；考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng)；考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。
（2）績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
（四）增減分類別：
3、沒(méi)有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇九
為積極響應(yīng)分行要求，**x銀行**x便民店聯(lián)合凱瑞物業(yè)舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動(dòng)，活動(dòng)策劃如下：
猜燈謎、慶元宵
20**年2月14日(農(nóng)歷正月十五)晚6：00
**x民生銀行社區(qū)支行
1、客戶通知：2月13日前，通過(guò)折頁(yè)以及海報(bào)條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來(lái)參加，對(duì)已經(jīng)收集到信息的客戶，**x負(fù)責(zé)電話通知到個(gè)人。
2、物料準(zhǔn)備：**x負(fù)責(zé)折頁(yè)以及海報(bào)，以及來(lái)店客戶信息登記表，**x負(fù)責(zé)收集各種燈謎，準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
3、場(chǎng)地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動(dòng)期間播放節(jié)日音樂(lè)，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現(xiàn)場(chǎng)氛圍。
1、猜謎活動(dòng)，必須是現(xiàn)場(chǎng)猜謎，不得將謎語(yǔ)揭下帶走。
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
安慰獎(jiǎng)：答對(duì)5個(gè)以下，黑色簽字筆一支
三等獎(jiǎng)：答對(duì)6-10個(gè)，特百惠水杯一個(gè)
附注：
1、宣傳辦法：折頁(yè)進(jìn)單元，海報(bào)、條幅入社區(qū)
2、客戶邀約：2月13日進(jìn)行電話邀約通知
5、重點(diǎn)營(yíng)銷的產(chǎn)品：
1、高收益理財(cái)
2、智家卡的優(yōu)惠
3、存款物業(yè)送大米，雞蛋，還可以送福喜滿代金券的優(yōu)惠政策
謎語(yǔ)設(shè)置：
猜字類：
1、有一只沒(méi)頭沒(méi)心的鳥(niǎo)（馬）
2、一馬過(guò)橋壓斷梁（驕）
3、訓(xùn)練好馬打三鞭（馴）
4、偏偏人走馬就來(lái)（騙）
5、一匹怪馬兩張嘴（罵）
成語(yǔ)類：
6、愛(ài)好旅游(打一成語(yǔ))――喜出望外
7、一塊變九塊(打一成語(yǔ))――四分五裂
8、啞巴打手勢(shì)(打一成語(yǔ))――不言而喻
9、無(wú)底洞(打一成語(yǔ))――深不可測(cè)
10、翹翹板(打一成語(yǔ))――此起彼落
人名類：
11、濟(jì)人急難(打《水滸傳》人名)――施恩
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)――宋江
13、醒后得知一場(chǎng)夢(mèng)(打《西游記》人名)――悟空
14、事事齊全說(shuō)漢高(打《三國(guó)演義》人名)――劉備
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)--魯智深
動(dòng)物類：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個(gè)尾巴比身大，青草假山來(lái)相伴，綻放朵朵大紅花――金魚(yú)
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動(dòng)物)――鴛鴦
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠(yuǎn)，也能把話傳(打一動(dòng)物名)――信鴿
19、像魚(yú)不是魚(yú)，終生住海里。遠(yuǎn)看是噴泉，近看像島嶼(打一動(dòng)物名)――鯨
20、身長(zhǎng)約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動(dòng)物名)――海豚、共吃元宵、拉兔子燈等。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇十
電子銀行集服務(wù)、營(yíng)銷、咨詢、宣傳、交易為一體，代表了現(xiàn)代社會(huì)，銀行的發(fā)展方向，主要包括：網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行等。
電子銀行能夠與現(xiàn)有的物理網(wǎng)點(diǎn)之間形成有效的互補(bǔ)，并將成為未來(lái)最主流的銀行服務(wù)渠道。
因此，在現(xiàn)階段郵儲(chǔ)銀行加大對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳力度，可以有效的開(kāi)拓市場(chǎng)，鞏固老用戶，增加新用戶，并且能向用戶傳遞郵儲(chǔ)銀行領(lǐng)先的產(chǎn)品理念、強(qiáng)大的產(chǎn)品功能和良好的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，提升品牌的時(shí)尚感覺(jué)。
本次方案將從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳、線下活動(dòng)、線上媒體宣傳三方面對(duì)郵儲(chǔ)銀行石家莊市分行電子銀行業(yè)務(wù)推廣進(jìn)行建議，希望能夠?yàn)槟鷰?lái)幫助。
1、物料布置
電子led屏、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)橫幅、海報(bào)、x展架、柜面擺放宣傳資料(例：郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)明白卡)
2、網(wǎng)點(diǎn)考核
將電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷列為網(wǎng)點(diǎn)和員工的積分項(xiàng)目，通過(guò)正負(fù)激勵(lì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，督促大堂經(jīng)理與柜員相互聯(lián)動(dòng)，面向新老用戶，熱情推介電子銀行業(yè)務(wù)。
3、員工培訓(xùn)
針對(duì)傳統(tǒng)觀念里電子銀行宣傳相對(duì)薄弱的縣、鎮(zhèn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，采用分縣城集中培訓(xùn)的方式，為行內(nèi)員工解決電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷障礙，針對(duì)管理層及大堂經(jīng)理，采用統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，解決推廣方面的障礙。
4、員工競(jìng)賽及內(nèi)部學(xué)習(xí)
除現(xiàn)有的“手機(jī)銀行我開(kāi)通 業(yè)務(wù)辦理自由行”競(jìng)賽活動(dòng)，可面向電子銀行業(yè)務(wù)推行方面做的較優(yōu)秀的員工征集經(jīng)驗(yàn)文章進(jìn)行全員推廣，或挑選優(yōu)秀員工代表對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)。
從而帶動(dòng)全行人員推廣的積極性。
5、重點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推介
節(jié)假日期間，針對(duì)重點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，專人面向客戶進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)推介及負(fù)責(zé)向客戶演示。
1、客戶聯(lián)誼會(huì)(茶話會(huì))
活動(dòng)概述：
針對(duì)郵儲(chǔ)銀行的中高端客戶，例如企業(yè)主或財(cái)務(wù)經(jīng)理等，以聯(lián)誼會(huì)(茶話會(huì))的形式進(jìn)行邀請(qǐng)，活動(dòng)氛圍輕松，并配備茶歇，電子銀行產(chǎn)品培訓(xùn)作為其中重要一環(huán)出現(xiàn)，主要講解如何使用、使用安全、可能遇見(jiàn)問(wèn)題的處理方式等，推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)。
2、社區(qū)巡回推廣活動(dòng)
活動(dòng)概述：
將省會(huì)社區(qū)進(jìn)行篩選，針對(duì)其中的10個(gè)重點(diǎn)社區(qū)(例如重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)周邊)進(jìn)行普及式的宣傳，配合橫幅、海報(bào)及演示物料，面向受眾進(jìn)行宣傳。
3、將客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同人群，上門推介電子銀行產(chǎn)品
活動(dòng)概述：
采用拜訪客戶、電話推介、發(fā)送短信等形式，針對(duì)不同人群，主推不同的電子銀行業(yè)務(wù)，例如，針對(duì)白領(lǐng)、公務(wù)員等推薦個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，面向企業(yè)推介代發(fā)工資，網(wǎng)上匯款等產(chǎn)品。
4、重點(diǎn)商業(yè)區(qū)“掃街”活動(dòng)
活動(dòng)概述：
針對(duì)市區(qū)、縣城的重點(diǎn)商業(yè)區(qū)，面向各商戶進(jìn)行宣傳，發(fā)放相關(guān)資料，并利用手機(jī)、電腦等設(shè)備進(jìn)行演示。
5、面向用戶開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)
活動(dòng)概述：
例如：11月1日-11月30日期間，網(wǎng)上銀行用戶及手機(jī)銀行用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，可獲得驚喜禮品。
貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：此期間，累計(jì)交易筆數(shù)排名前x位，獲得超值大獎(jiǎng);幸運(yùn)獎(jiǎng)：此期間，凡進(jìn)行網(wǎng)上交易的用戶均可參與抽獎(jiǎng)，抽中用戶可獲得幸運(yùn)禮品一份。
6、促銷活動(dòng)
活動(dòng)概述：
例如，11月1日-11月30日期間，使用個(gè)人網(wǎng)銀交易，享受手續(xù)費(fèi)折扣，或免費(fèi)領(lǐng)取小禮品、抽獎(jiǎng)等。
考慮電子銀行業(yè)務(wù)在宣傳上繼要求廣泛性，又要對(duì)重點(diǎn)中高端人群有所側(cè)重，建議選擇廣播、短信、公交車led屏形式對(duì)郵政儲(chǔ)蓄電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳。
1、廣播
廣播媒體優(yōu)勢(shì)：
從上圖中可看出，廣播媒體成本低，針對(duì)性強(qiáng)。
廣播受眾明顯趨向高端：高學(xué)歷化、高管化、高收入化
市級(jí)廣播媒體推薦：fm88.2石家莊新聞廣播(簡(jiǎn)介見(jiàn)附件)
投放費(fèi)用：
以月度為單位計(jì)算，則投放30天，每天10次15秒硬廣，月費(fèi)用如下：
投放客戶 投放時(shí)間 廣告規(guī)格 投放頻次 廣告形式 刊例價(jià) 執(zhí)行折扣 總費(fèi)用
郵政儲(chǔ)蓄 30天 15秒 10 套播 4200 0.4 50400
2、短信群發(fā)
1、針對(duì)現(xiàn)有郵儲(chǔ)用戶，通過(guò)短信群發(fā)的方式，推介電子銀行業(yè)務(wù)，例如某期間內(nèi)開(kāi)通電子銀行用戶，享受某項(xiàng)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等。
2、針對(duì)某行業(yè)群體，發(fā)送有針對(duì)性的業(yè)務(wù)推介短信。
3、公交車led屏
附件：
1、石家莊新聞廣播簡(jiǎn)介
fm88.2石家莊新聞廣播
早、中、晚、夜 有滋有味的新聞盛宴
廣覆蓋、高收聽(tīng)
省會(huì)廣播媒體第一品牌，24小時(shí)播音，市場(chǎng)份額突破20%。
南到邢臺(tái)，東至衡水，北至保定，西至陽(yáng)泉，收聽(tīng)覆蓋人口達(dá)8000萬(wàn)人。
定位新、內(nèi)容權(quán)威，親和不失大氣
影響具有決策力、影響力，引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展潮流的主流人群，獨(dú)有政府資源優(yōu)勢(shì)，深入解讀時(shí)事新聞。
影響力大、公信力強(qiáng)
石家莊新聞廣播，是市政府全力打造的形象廣播，曾是石家莊解放60周年、北京奧運(yùn)轉(zhuǎn)播等大型活動(dòng)唯一政府指定主辦的廣播媒體。
資源豐富、活動(dòng)多，平臺(tái)空間大
整合社會(huì)資源、媒體資源、政府資源，通過(guò)活動(dòng)，積累了廣泛的城市居民受眾，大平臺(tái)為品牌帶來(lái)大收益。
2、公交車led屏簡(jiǎn)介
公交車led電子屏廣告以公交車為載體，集戶外、電子、移動(dòng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、平面于一體，是廣大企業(yè)傳播廣告信息的有效手段，目前已成為戶外廣告的重要投放方式之一。
公交車led表現(xiàn)形式多樣，廣告制作零周期，內(nèi)容醒目，有效視距遠(yuǎn)，廣告內(nèi)容可24小時(shí)無(wú)線發(fā)布，到達(dá)率高，且千人成本遠(yuǎn)低于電視、報(bào)紙、電臺(tái)等媒體，高性價(jià)比是其他廣告形式不能比擬的。
目前石家莊市公交車總數(shù)有3000多輛，營(yíng)運(yùn)線路184條，日均運(yùn)客量160多萬(wàn)人次，年運(yùn)送乘客實(shí)現(xiàn)5.86億多人次，形成了龐大的廣告信息傳播網(wǎng)。
前言
企業(yè)手機(jī)報(bào)是專門為企業(yè)量身定制的手機(jī)宣傳媒體，企業(yè)手機(jī)報(bào)是將企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)特色、產(chǎn)品推薦、新品上市、產(chǎn)品活動(dòng)等制作成彩信，以彩信的形式發(fā)送給自己的客戶或者合作伙伴，用戶通過(guò)手機(jī)來(lái)進(jìn)行閱讀和體驗(yàn)。
企業(yè)手機(jī)報(bào)圖文并茂的表現(xiàn)形式更能展現(xiàn)企業(yè)宣傳宣傳效果。
“服務(wù)以人為本”是毋庸置疑的，如何方便、快捷、個(gè)性化的把本銀行信息和服務(wù)傳遞給自己的客戶顯得非常關(guān)鍵。
手機(jī)報(bào)可以擴(kuò)大銀行溝通渠道，建立與客戶實(shí)時(shí)的溝通機(jī)制，進(jìn)一步提高客戶的忠誠(chéng)度。
使用戶擺脫了時(shí)空限制，且操作直觀清晰，功能齊全，安全性高，成本低，效率高;專業(yè)企業(yè)手機(jī)報(bào)的引入將有效提升銀行的服務(wù)水平，提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
一。
手機(jī)報(bào)在銀行業(yè)務(wù)中運(yùn)用的必要性
銀行擁有很多固定的客戶群體，運(yùn)用手機(jī)報(bào)的形式進(jìn)行重要客戶的維護(hù)和新客戶的開(kāi)發(fā)對(duì)銀行是非常必要的，其優(yōu)勢(shì)主要有：
1.銀行運(yùn)用手機(jī)報(bào)形式進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳和推廣既新穎又便捷，小小的一刊手機(jī)報(bào)可包含多張多方位的企業(yè)圖片和大量文字，這點(diǎn)是普通的短信所無(wú)法比擬的。
2.手機(jī)報(bào)本身的優(yōu)勢(shì)也是其它傳統(tǒng)媒體所不具備的，從價(jià)值的投入和能效的產(chǎn)出來(lái)看，手機(jī)報(bào)具有低成本、傳輸及時(shí)、操作直觀、效率高、定向準(zhǔn)確、互動(dòng)性強(qiáng)、可信度高等等優(yōu)點(diǎn)。
3.從銀行對(duì)外金融業(yè)務(wù)來(lái)看，按金融界通用的2:8原則，銀行業(yè)的“2:8”原則指出銀行業(yè)的20%客戶貢獻(xiàn)了80%收益，而且要找對(duì)這20%的客戶，是銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面，銀行的擁有自己重要的vip客戶群，這些客戶為銀行做的貢獻(xiàn)是很多的，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)每時(shí)每刻都存在著，增強(qiáng)企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力是必須的。
運(yùn)用手機(jī)報(bào)的方式開(kāi)發(fā)和維護(hù)這些高收入同時(shí)有高需求的客戶有非?？捎^的效果
4.從銀行內(nèi)部管理來(lái)看，銀行有著非常多的網(wǎng)點(diǎn)和職工，如何把銀行的管理目標(biāo)、工作部署、企業(yè)情況等對(duì)職工及時(shí)傳達(dá)，企業(yè)手機(jī)報(bào)是非常有效的方式，且生動(dòng)形象，真實(shí)而有說(shuō)服力，省時(shí)省力，能起到團(tuán)結(jié)職工，凝聚企業(yè)向心力，打造良好企業(yè)精神的作用，既是銀行管理者的有效管理手段，也是銀行職工參與銀行管理的有效途徑。
5.從銀行對(duì)外的形象宣傳來(lái)看，手機(jī)報(bào)形象生動(dòng)，在手機(jī)媒體中屬于高品質(zhì)的宣傳形式，也很符合銀行的社會(huì)形象和企業(yè)地位，選用銀行的專屬圖片(企業(yè)圖片，金融服務(wù)項(xiàng)目，理財(cái)產(chǎn)品圖片等等)加上文字，將有非常好的效果，而且深入人心。
二、手機(jī)報(bào)的優(yōu)勢(shì)
手機(jī)報(bào)集中了以往紙質(zhì)媒體、廣播媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)點(diǎn)，并兼具無(wú)線網(wǎng)絡(luò)媒體傳輸?shù)碾S時(shí)、隨地、隨身的新特征。
手機(jī)媒體利用無(wú)線傳輸?shù)姆绞剑灾鲃?dòng)推送的短信、彩信實(shí)現(xiàn)新聞信息的傳播功能，它的特點(diǎn)在于快速、便捷，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、閱讀率高：短信、彩信等多為強(qiáng)制性閱讀，先睹為快
2、屬地定向：精確到省、市
3、層次定向：不同的消費(fèi)層次傳遞不同的信息
4、及時(shí)性強(qiáng)：企業(yè)可以即時(shí)投放
5、互動(dòng)性強(qiáng)：隨時(shí)、隨地、隨身進(jìn)行互動(dòng)
6、可存儲(chǔ)性：內(nèi)容可存儲(chǔ)在手機(jī)上，在需要的時(shí)候可方便調(diào)取
7、到達(dá)率高：手機(jī)成為最貼身的媒介終端，待機(jī)時(shí)間更有長(zhǎng)達(dá)24小時(shí) ;
8、二次傳播：無(wú)限制轉(zhuǎn)發(fā)，越有創(chuàng)意越可以像病毒一樣迅速擴(kuò)散
10、定位受眾準(zhǔn)確：可發(fā)送一對(duì)一的個(gè)人化信息。
除了某些直接郵寄的廣告，傳統(tǒng)的媒體都是把完全相同的廣告信息傳遞給所有人。
11、可信度高：彩信圖文并茂，可將豐富的企業(yè)與產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶，降低客戶對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的懷疑度與戒心。
較短信這種單純文字、無(wú)法判斷內(nèi)容真實(shí)情況的推廣方式，更能打動(dòng)客戶
三、手機(jī)報(bào)以運(yùn)用的行業(yè)領(lǐng)域
手機(jī)媒體作為新興的傳播媒體，通過(guò)手機(jī)報(bào)的方式已經(jīng)成功的應(yīng)用在許多行業(yè)領(lǐng)域。
圖片加文字的企業(yè)?？呀?jīng)越來(lái)越能展現(xiàn)手機(jī)報(bào)的.傳媒優(yōu)勢(shì)。
1、各型企事業(yè)單位：手機(jī)報(bào)可包含新產(chǎn)品發(fā)布、各種產(chǎn)品銷售信息、內(nèi)部通知、業(yè)務(wù)變更、與本單位業(yè)務(wù)人員、出差人員、各地經(jīng)銷聯(lián)系等，直觀且豐富且生動(dòng)。
5、旅行社：發(fā)布旅游景點(diǎn)圖片，旅游線路信息、報(bào)價(jià)等廣告
7、房地產(chǎn)、樓盤的銷售等 ：讓潛在購(gòu)房者可以直觀的看到房產(chǎn)信息
四、在銀行業(yè)務(wù)中運(yùn)用功能推薦
1、銀行內(nèi)部管理
重要信息通知：重要電子郵件到達(dá)通知、會(huì)議通知、預(yù)設(shè)日程通知;
銀行動(dòng)態(tài)：向員工發(fā)送本行最新動(dòng)態(tài)信息;
員工管理：向員工發(fā)送工作安排與工作計(jì)劃，通過(guò)短信互動(dòng)，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況。
2、銀行綜合信息服務(wù)
銀行基本信息發(fā)布;
銀行業(yè)務(wù)品種的介紹;
銀行業(yè)務(wù)的宣傳與推廣信息;
銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、atm網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶的分布情況;
3、信用卡業(yè)務(wù) 介紹
4、個(gè)人金融業(yè)務(wù)：通知、查詢 等。
5、企業(yè)金融業(yè)務(wù)：通知、查詢 等。
五、銀行手機(jī)媒體應(yīng)用模式
1、手機(jī)報(bào)為行業(yè)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位提供隨時(shí)、隨地、隨心的移動(dòng)信息交互解決方案，同時(shí)結(jié)合行業(yè)、企業(yè)及其用戶的特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)策劃和技術(shù)開(kāi)發(fā)，協(xié)助企業(yè)客戶把握移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的商務(wù)模式和服務(wù)方式創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)客戶與其終端用戶之間更為人性、更為便捷、更為優(yōu)質(zhì)的信息溝通渠道，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
2、專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：擁有專業(yè)的廣告創(chuàng)意，與手機(jī)報(bào)制作團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)客戶產(chǎn)品與服務(wù)的理解從圖片的設(shè)計(jì)制作，文案的編輯，聲音的采集與錄音制作等方面為客戶打造優(yōu)質(zhì)的第五媒體傳播內(nèi)容，將產(chǎn)品與服務(wù)生動(dòng)、立體、形象的展現(xiàn)在目標(biāo)消費(fèi)人群的手機(jī)媒體上，最大化提升廣告效能。
3、優(yōu)質(zhì)的彩信通道，廣告推廣到達(dá)率為90%以上。
4、雄厚的技術(shù)實(shí)力：自主研發(fā)的彩信技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)彩信應(yīng)用方式，將傳統(tǒng)彩信1幀(1幅圖片+文字)延伸為10幀(10幅圖片+聲音+視頻+音樂(lè)+文字)將彩信廣告效能提高10倍，成本降低10倍，將推廣力度最大化。
5、信息交互服務(wù)，彩信推廣服務(wù)同時(shí)可為用戶提供客戶反饋，區(qū)別于其他同類企業(yè)，不僅僅提供產(chǎn)品推廣服務(wù)，同時(shí)可接收被推廣潛在客戶的反饋信息。
拿到第一手用戶反饋資料，為下一步銷售提供重要參考數(shù)據(jù)，了解意向客戶需求。
6、為客戶提供從策劃制作、目標(biāo)受眾群體篩選、廣告投放、后續(xù)跟蹤等一站式全程服務(wù)。
7、我方提供技術(shù)支持。
如：制作、編輯、發(fā)送等。
8、也可由使用方自己制作、編輯。
提交我方平臺(tái)，審查后給予發(fā)送。
自己確定發(fā)送時(shí)間、內(nèi)容和對(duì)象。
9、給予合作方一定的號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)支持。
10、費(fèi)用預(yù)存方式，批量發(fā)送，費(fèi)用在發(fā)送前結(jié)算。
11、手機(jī)報(bào)按：1—10萬(wàn)，0.28元/條。
10—20萬(wàn)，0.26元/條，20萬(wàn)上，0.24元/條。
12、客戶端可以提供給對(duì)方在自己的電腦上操作發(fā)送。
13、提供發(fā)送清單供對(duì)方進(jìn)行查閱，驗(yàn)證發(fā)送情況。
六、銀行手機(jī)報(bào)運(yùn)用領(lǐng)域
1、銀行手機(jī)信息內(nèi)刊
以文字、圖片、聲音、視頻、動(dòng)畫(huà)形式，生動(dòng)形象的、圖文并茂的，將銀行內(nèi)部重要信息通知、最新銀行動(dòng)態(tài)、員工管理政策及時(shí)的、準(zhǔn)確的、全面的、傳遞給需要到達(dá)的每位員工手機(jī)上閱讀。
或?qū)y行綜合信息傳遞給銀行vip會(huì)員。
2、銀行手機(jī)信息外刊、外部開(kāi)發(fā)維護(hù)客戶應(yīng)用
以文字、圖片、聲音、視頻、動(dòng)畫(huà)形式，生動(dòng)形象的、圖文并茂的，將銀行銀行綜合信息、銀行基本信息、銀行業(yè)務(wù)品種的介紹、銀行業(yè)務(wù)的宣傳與推廣信息、銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、atm網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶的分布情況等傳遞給相應(yīng)的目標(biāo)受眾手機(jī)上閱讀、宣傳。
達(dá)到到開(kāi)發(fā)客戶、維護(hù)銀行客戶的目的。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇十一
為充分發(fā)揮新時(shí)代司法行政職能作用，不斷充實(shí)基層法治力量，進(jìn)一步加強(qiáng)在基層一線培養(yǎng)鍛煉機(jī)關(guān)干部，破解事多人少矛盾，根據(jù)省司法廳《關(guān)于建立健全省司法行政系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部“下沉一線”長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》、市司法局《關(guān)于建立健全全市司法行政系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部“下沉一線”長(zhǎng)效機(jī)制的工作方案》和區(qū)委政法委《關(guān)于建立健全全區(qū)政法系統(tǒng)機(jī)關(guān)黨員干部“下沉一線”長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》精神，結(jié)合區(qū)司法行政工作實(shí)際，制定本工作方案：
深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要講話指示精神，認(rèn)真落實(shí)中央、省市區(qū)委決策部署，圍繞全區(qū)“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”決戰(zhàn)決勝年度目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”有效做法，樹(shù)立力量下沉、重心下移、服務(wù)下傾鮮明導(dǎo)向，建立健全“下沉一線”長(zhǎng)效機(jī)制，大力推動(dòng)海州區(qū)司法行政領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)干部沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)在前、實(shí)干在前，在深入基層、服務(wù)群眾中不斷改進(jìn)作風(fēng)，在服務(wù)大局、保障大局中再立新功。
堅(jiān)持全員參戰(zhàn)，全區(qū)司法行政系統(tǒng)機(jī)關(guān)所有干部職工下沉一線，當(dāng)好沖鋒在前的“戰(zhàn)斗員”；開(kāi)展志愿服務(wù)，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部當(dāng)好城鄉(xiāng)社區(qū)的“網(wǎng)格員”；加強(qiáng)司法保障，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“護(hù)航員”；推進(jìn)法治宣傳，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部當(dāng)好法律法規(guī)的“講解員”；強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部當(dāng)好矛盾糾紛的“調(diào)解員”；注重調(diào)查研究，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部當(dāng)好社情民意的“調(diào)研員”；深化智慧司法，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部當(dāng)好助力實(shí)戰(zhàn)的“信息員”；嚴(yán)明紀(jì)律作風(fēng)，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部當(dāng)好基層一線的“服務(wù)員”。
主要采用對(duì)口支援、服務(wù)基層、下沉蹲點(diǎn)、跟班學(xué)習(xí)等方式，組織開(kāi)展下沉一線工作。
（一）分類下沉、對(duì)口支援
1.結(jié)合“法潤(rùn)江蘇春風(fēng)行動(dòng)”、12348法律服務(wù)隊(duì)等活動(dòng)，綜合考慮所承擔(dān)的中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，組織各業(yè)務(wù)科室干部職工，重點(diǎn)支持力量不足、工作薄弱、績(jī)效排名靠后的司法所，協(xié)助司法所、社區(qū)矯正中心（分中心）做好依法治理、行政執(zhí)法、刑事執(zhí)行、公共法律服務(wù)等業(yè)務(wù)工作，推動(dòng)司法所提升整體工作水平，幫助司法所做好基層司法行政工作。（牽頭部門：辦公室；責(zé)任部門：機(jī)關(guān)各科室）
（二）深入基層、主動(dòng)服務(wù)
2.深入開(kāi)展“法潤(rùn)海州”“法援惠民生”等系列活動(dòng)，緊扣民生主題，大力提升公共法律服務(wù)水平，組織干部職工深入基層，開(kāi)展幫扶解困、矛盾調(diào)處、法律援助、法治宣傳等服務(wù)。（牽頭部門：公共法律服務(wù)管理科；責(zé)任部門：機(jī)關(guān)各科室）
3.組織機(jī)關(guān)干部職工加強(qiáng)對(duì)全區(qū)社區(qū)矯正對(duì)象的刑罰執(zhí)行、監(jiān)督管理、教育矯正和社會(huì)適應(yīng)性幫扶工作，鞏固全區(qū)“零脫逃”“零重新犯罪”成果，開(kāi)展《社區(qū)矯正法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹，督促、指導(dǎo)各司法所開(kāi)展刑釋解戒相關(guān)工作。（責(zé)任部門：社區(qū)矯正管理科）
4.扎實(shí)開(kāi)展“法企同行”活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)干部職工到企業(yè)走訪，開(kāi)展法治體檢、以案釋法、法律法規(guī)解讀、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)處等服務(wù)，為企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好法治環(huán)境。（牽頭部門：律師律師管理科；責(zé)任部門：機(jī)關(guān)各科室）
5.全面落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”和以案釋法等制度。組織機(jī)關(guān)干部職工開(kāi)展法治宣傳教育，對(duì)群眾關(guān)心關(guān)注的法律法規(guī)進(jìn)行宣講。（牽頭部門：普法與依法治理科；責(zé)任部門：機(jī)關(guān)各科室）
6.主動(dòng)指導(dǎo)幫助一線工作人員熟悉運(yùn)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采集分析數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)信息化與“一個(gè)統(tǒng)籌、四大職能”的精準(zhǔn)對(duì)接、深度融合。（牽頭部門：辦公室；責(zé)任部門：機(jī)關(guān)各科室）
7.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，組織機(jī)關(guān)干部職工參與排查掌握涉疫糾紛、涉企矛盾、社會(huì)面矛盾和各類苗頭隱患，傾聽(tīng)群眾訴求，依法就地解決糾紛。（牽頭部門：公共法律服務(wù)管理科；責(zé)任部門：機(jī)關(guān)各科室）
8.組織機(jī)關(guān)各支部與司法所、法律服務(wù)行業(yè)黨組織開(kāi)展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，推動(dòng)基層黨組織提檔升級(jí)，提升基層黨組織建設(shè)規(guī)范化水平。（牽頭部門：政工科；責(zé)任部門：機(jī)關(guān)各科室）
（三）蹲點(diǎn)調(diào)研、破解難題
9.大興調(diào)查研究之風(fēng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)干部職工深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，多層次、多方位、多渠道調(diào)查了解情況。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行調(diào)查研究制度，全年下基層調(diào)研時(shí)間不少于1個(gè)月，機(jī)關(guān)干部職工全年下基層調(diào)研時(shí)間不少于20天。蹲點(diǎn)調(diào)研期間，要聚焦困擾基層的難點(diǎn)問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，帶著課題、帶著任務(wù)，采用“四不兩直”等方式，多到困難較多、矛盾集中、反映強(qiáng)烈的地區(qū)，深入、全面了解情況，思考研究破題之策，提出可操作的對(duì)策建議，推動(dòng)解決困擾基層、制約發(fā)展的突出問(wèn)題。（責(zé)任單位：機(jī)關(guān)各科室）
（四）跟班先進(jìn)，駐點(diǎn)學(xué)習(xí)
10.扎實(shí)開(kāi)展“跟班先進(jìn)找差距”活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)干部職工一對(duì)一跟班全區(qū)司法行政系統(tǒng)先進(jìn)英模、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，學(xué)先進(jìn)、找差距、促提升。機(jī)關(guān)干部職工重點(diǎn)與基層司法所的先進(jìn)典型開(kāi)展“面對(duì)面”跟班學(xué)習(xí)。明確跟班學(xué)習(xí)內(nèi)容，重點(diǎn)查找理想信念、業(yè)務(wù)能力、擔(dān)當(dāng)作為、敬業(yè)奉獻(xiàn)、清廉為民等方面差距，學(xué)習(xí)基層經(jīng)驗(yàn)、群眾工作方法和職業(yè)精神，挖掘先進(jìn)典型事跡和鮮活事例，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升能力素質(zhì)。（責(zé)任單位：機(jī)關(guān)各科室）
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)行動(dòng)自覺(jué)。機(jī)關(guān)黨員干部要從講政治講大局的高度，深刻認(rèn)識(shí)下沉一線工作的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，牢固樹(shù)立基層強(qiáng)全局強(qiáng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部要掛鉤聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，擔(dān)任兼職網(wǎng)格長(zhǎng)，定期深入基層，了解群眾訴求，解決群眾困難，回應(yīng)群眾期盼。機(jī)關(guān)黨員干部要掛鉤聯(lián)系村(社區(qū))，擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，結(jié)合專業(yè)所長(zhǎng)，認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù)，常態(tài)化走進(jìn)群眾開(kāi)展幫扶解困、矛盾調(diào)處、法律援助、法治宣傳等活動(dòng)。
（二）扎實(shí)有序推進(jìn)，切實(shí)履行職責(zé)。結(jié)合部門職能、重點(diǎn)工作、基層需要和個(gè)人情況，聚焦解決問(wèn)題、破解難題，采取長(zhǎng)期掛職、短期駐點(diǎn)、下沉調(diào)研、跟班學(xué)習(xí)等方式，確保機(jī)關(guān)干部日?！跋鲁谅省币话悴簧儆?0%，遇有重大緊急任務(wù)時(shí)一般不少于30%。干部要真正沉下身去，切實(shí)履行好工作職責(zé)，保證下沉走訪到位，具體做到“三下沉”和“三走訪”，“三下沉”即：下沉到司法所、村（社區(qū)）和網(wǎng)格；“三走訪”即：走訪群眾、特殊人群和轄區(qū)企業(yè)，其中走訪群眾不少于30戶，走訪企業(yè)不少于5個(gè)。下沉一線的機(jī)關(guān)干部要認(rèn)真填報(bào)下沉一線服務(wù)基層情況（見(jiàn)附件2），每季度末報(bào)政工科。各科室要總結(jié)下沉工作，形成年度報(bào)告，于年底前報(bào)政工科。
（三）嚴(yán)肅工作紀(jì)律，樹(shù)立良好形象。下沉一線機(jī)關(guān)干部職工要嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持廉潔自律，不給基層單位增加負(fù)擔(dān)，不干擾基層正常工作，主動(dòng)通過(guò)基層歷練，提高破解改革難題、駕馭復(fù)雜局面、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的能力和素質(zhì)，培養(yǎng)不怕吃苦，甘于奉獻(xiàn)的良好工作作風(fēng)。要服從基層指揮調(diào)度，嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)假報(bào)告制度，與一線同志協(xié)同作戰(zhàn)、合力攻堅(jiān)，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)。要將下沉一線工作與推進(jìn)基層法治建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、基層黨建工作等各項(xiàng)中心工作緊密結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉、提高能力素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、推進(jìn)各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇十二
為深入貫徹落實(shí)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)云南省進(jìn)一步幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展工作方案的通知》（云政辦發(fā)﹝20xx﹞42號(hào)），切實(shí)推動(dòng)幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展政策落地見(jiàn)效，推動(dòng)中小微企業(yè)保存量、擴(kuò)增量、提質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，制定本方案。
（一）財(cái)政惠企專項(xiàng)行動(dòng)。貫徹落實(shí)好省級(jí)幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展措施，聚焦“專精特新”中小企業(yè)扶優(yōu)扶強(qiáng)，積極爭(zhēng)取省級(jí)中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，支持中小企業(yè)融通發(fā)展。加強(qiáng)資金統(tǒng)籌，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)旅游高質(zhì)量發(fā)展、文旅行業(yè)紓困幫扶、旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展等政策措施，助力文化旅游行業(yè)中小微企業(yè)紓困發(fā)展。及時(shí)申報(bào)上級(jí)惠民利企補(bǔ)助資金，落實(shí)重點(diǎn)農(nóng)業(yè)企業(yè)新增貸款貼息、特色農(nóng)產(chǎn)品加工和冷鏈物流獎(jiǎng)補(bǔ)資金以及對(duì)茶葉、生豬、肉牛等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的獎(jiǎng)補(bǔ)資金。用好市級(jí)綠色食品牌獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助政策，及時(shí)兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。落實(shí)好穩(wěn)增長(zhǎng)15條的財(cái)政支持措施。（市財(cái)政局牽頭；市工業(yè)和信息化局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、商務(wù)局、文化和旅游局，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（二）減稅降費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)。全面落實(shí)中央關(guān)于進(jìn)一步加大增值稅期末留抵退稅實(shí)施力度有關(guān)政策，落實(shí)好符合條件的小微企業(yè)及“制造業(yè)”“科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)”“生態(tài)保護(hù)和環(huán)境治理業(yè)”“交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)”等行業(yè)增值稅期末留抵退稅政策力度。廣泛開(kāi)展稅收政策宣傳，持續(xù)提供便捷服務(wù)，引導(dǎo)中小微企業(yè)對(duì)稅收優(yōu)惠政策“應(yīng)知盡知”、“應(yīng)享盡享”。持續(xù)清理涉企收費(fèi)，繼續(xù)深入推進(jìn)轉(zhuǎn)供電、供水供氣等環(huán)節(jié)價(jià)格監(jiān)管工作。不得收取《全國(guó)政府性基金和行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單》外的政府性基金、行政事業(yè)性收費(fèi)。通過(guò)落實(shí)退稅減稅降費(fèi)系列政策，確保市場(chǎng)主體從國(guó)家減稅降費(fèi)政策中得到實(shí)惠。（市財(cái)政局、市稅務(wù)局牽頭；市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、市場(chǎng)監(jiān)管局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（三）融資便利專項(xiàng)行動(dòng)。引導(dǎo)政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)符合條件的交通運(yùn)輸、住宿餐飲、旅游等行業(yè)中小微企業(yè)提供擔(dān)保并降低擔(dān)保費(fèi)，積極爭(zhēng)取省級(jí)財(cái)政融資擔(dān)保降費(fèi)補(bǔ)貼。深入推進(jìn)中小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升工程，推動(dòng)健全內(nèi)部管理制度，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)建立正面清單和負(fù)面清單，不良容忍度、績(jī)效考核等措施，強(qiáng)化正向激勵(lì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓內(nèi)生動(dòng)力，提升盡職免責(zé)執(zhí)行效率。發(fā)揮再貸款精準(zhǔn)支持和結(jié)構(gòu)引導(dǎo)作用，確保全年再貸款累計(jì)投放量較20xx年大幅增加，充分利用普惠小微貸款支持工具，加大普惠小微貸款支持力度，對(duì)符合條件的地方法人銀行普惠小微貸款余額增量（包括通過(guò)延期還本付息形成的普惠小微貸款）的2%提供資金支持，引導(dǎo)和支持地方法人銀行增加普惠小微企業(yè)貸款發(fā)放。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)單列普惠小微企業(yè)專項(xiàng)信貸增長(zhǎng)計(jì)劃，保障小微信貸投放規(guī)模，確保全年普惠小微企業(yè)貸款同比增長(zhǎng)20%以上；實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)名單制管理，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)對(duì)接名單企業(yè)融資需求；組建市級(jí)金融機(jī)構(gòu)融資顧問(wèn)團(tuán)，加強(qiáng)中小微企業(yè)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充實(shí)中小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)隊(duì)伍。引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用“銀稅互動(dòng)”“信易貸”平臺(tái)加大對(duì)守信主體的支持力度，不斷創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品及方式，加大續(xù)貸支持力度，持續(xù)提升首貸、信用貸占比。持續(xù)發(fā)揮小微企業(yè)金融服務(wù)監(jiān)管評(píng)價(jià)的“指揮棒”作用，以評(píng)價(jià)促整改，確保中小微企業(yè)貸款持續(xù)增長(zhǎng)，普惠型小微企業(yè)貸款實(shí)現(xiàn)“兩增”，新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率較20xx年有所下降，推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)小微企業(yè)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（市財(cái)政局，人民銀行保山市中心支行、銀保監(jiān)會(huì)保山監(jiān)管分局牽頭；市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、交通運(yùn)輸局、文化和旅游局等部門配合）
（四）穩(wěn)崗就業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)。深入貫徹落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)“降”“緩”“返”“擴(kuò)”“補(bǔ)”系列穩(wěn)崗紓困政策。將階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)1%的政策執(zhí)行期延長(zhǎng)至2023年4月30日；將緩繳政策實(shí)施范圍從餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運(yùn)輸?shù)?個(gè)特困行業(yè)擴(kuò)大到受疫情影響較大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的農(nóng)副食品加工業(yè)等17個(gè)行業(yè)；將失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還補(bǔ)貼政策提升為中小微企業(yè)按90%返還、大型企業(yè)按50%返還，返還資金主要用于職工生活補(bǔ)助、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等支出。企業(yè)招用20xx年畢業(yè)年度高校畢業(yè)生，簽訂勞動(dòng)合同并參加失業(yè)保險(xiǎn)的，按每人1500元的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助，與一次性吸納就業(yè)補(bǔ)貼政策不能重復(fù)享受，實(shí)施期限截至20xx年12月31日。將一次性留工培訓(xùn)補(bǔ)助受益范圍拓展至未出現(xiàn)中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)的餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運(yùn)輸5個(gè)行業(yè)企業(yè)，一次性留工培訓(xùn)補(bǔ)助按實(shí)際參保繳費(fèi)職工每人500元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)助。通過(guò)推進(jìn)社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)、“三出三進(jìn)三深入”服務(wù)和人社政策法規(guī)宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，做好“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)。積極實(shí)施就業(yè)見(jiàn)習(xí)千崗募集計(jì)劃，加大見(jiàn)習(xí)宣傳力度、推進(jìn)見(jiàn)習(xí)規(guī)范管理、多渠道募集見(jiàn)習(xí)崗位，為青年群體提供針對(duì)性、高質(zhì)量的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，將有見(jiàn)習(xí)需求的畢業(yè)生及時(shí)組織到見(jiàn)習(xí)活動(dòng)中。按照規(guī)定對(duì)中小微企業(yè)吸納就業(yè)困難人員、高校畢業(yè)生給予社保補(bǔ)貼和就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼。（市人力資源社會(huì)保障局牽頭；市財(cái)政局、市稅務(wù)局等部門配合）
（五）保通保暢專項(xiàng)行動(dòng)。加快推廣核酸檢測(cè)結(jié)果全國(guó)互認(rèn)通用，在規(guī)定有效期內(nèi)不得重復(fù)檢測(cè)。在高速公路出口、服務(wù)區(qū)等貨車聚集地設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)，方便貨車司機(jī)開(kāi)展核酸檢測(cè)。嚴(yán)格執(zhí)行通行證網(wǎng)上辦理及互認(rèn)互通工作。啟用云南省疫情防控重點(diǎn)物資跨省運(yùn)輸車輛通行證線上辦理系統(tǒng)，由市、縣兩級(jí)發(fā)展改革、工業(yè)和信息、商務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門審核機(jī)構(gòu)，根據(jù)省級(jí)分配賬號(hào)開(kāi)展通行證審核及發(fā)放工作。及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切問(wèn)題。充分發(fā)揮12328熱線投訴舉報(bào)作用，對(duì)貨運(yùn)司機(jī)反映和咨詢的通行及防疫檢測(cè)檢查等問(wèn)題，做到即報(bào)即查、即接即辦。對(duì)符合“綠通”政策不超過(guò)4。2米的集裝箱車、冷藏車等車輛免收車輛通行費(fèi)。確保交通設(shè)施應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，交通網(wǎng)絡(luò)有序暢通。（市交通運(yùn)輸局牽頭，市物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位配合）
（六）清欠活企專項(xiàng)行動(dòng)。加大對(duì)惡意拖欠中小微企業(yè)賬款整治力度，集中化解存量拖欠，嚴(yán)防新增拖欠。全面排查拖欠中小微企業(yè)賬款，建立臺(tái)賬，無(wú)分歧欠款發(fā)現(xiàn)一起清償一起，拖欠金額200萬(wàn)元以下的必須在20xx年底前全部清償，其余欠款不得超過(guò)2023年底清償。（市工業(yè)和信息化局牽頭；市減負(fù)辦各成員單位、市外辦等部門配合，各縣、市、區(qū)人民政府具體負(fù)責(zé)）
（七）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)。摸清全市現(xiàn)有各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)底數(shù)，由各創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)主管部門按地域分布、服務(wù)群體等建立名單管理。培育創(chuàng)建各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。依托市推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新部門聯(lián)席會(huì)議制度，凝聚各創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)賽事相關(guān)主管部門共識(shí)，統(tǒng)籌全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，積極營(yíng)造濃厚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。大力實(shí)施“職工技術(shù)創(chuàng)新”、“職業(yè)技能提升”、“產(chǎn)業(yè)示范引領(lǐng)”、“科技成果普及”等行動(dòng)，組織開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，為各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、科技、培訓(xùn)等服務(wù)。舉辦第五屆“中國(guó)創(chuàng)翼”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽云南省選拔賽暨第三屆“創(chuàng)翼云南”創(chuàng)業(yè)大賽保山選拔賽，選送一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目參加省級(jí)選拔賽。（市發(fā)展改革委牽頭；市工業(yè)和信息化局、教育體育局、科技局、人力資源社會(huì)保障局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、退役軍人局，市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市科協(xié)等部門配合）
（八）企業(yè)培優(yōu)專項(xiàng)行動(dòng)。圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，挖掘、梳理、培育一批優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，有序提升全市“專精特新”中小企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量。根據(jù)《云南省優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育管理暫行細(xì)則》，分層培育“專精特新”中小企業(yè)群體。貫徹落實(shí)“專精特新”中小企業(yè)辦實(shí)事清單，聚焦財(cái)稅支持、融資支持、協(xié)同創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)開(kāi)拓、精準(zhǔn)幫扶等，全面提升“專精特新”中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)帶動(dòng)全市中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（市工業(yè)和信息化局牽頭；市直有關(guān)部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（九）復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)不同區(qū)域情況完善差異化疫情防控策略，落實(shí)非疫情防控重點(diǎn)地區(qū)分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)防控辦法。對(duì)“四上”企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的用工、資金不足、原輔料供應(yīng)、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，給予優(yōu)先盡快解決，指導(dǎo)幫助重點(diǎn)企業(yè)完善防控機(jī)制、員工排查、現(xiàn)場(chǎng)防控、物資保障、安全生產(chǎn)等措施，做到“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”，千方百計(jì)促進(jìn)企業(yè)達(dá)產(chǎn)滿產(chǎn)。加快列入市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤的`127個(gè)重大項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度，按月報(bào)送項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和存在問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的“卡脖子”問(wèn)題，促進(jìn)重大項(xiàng)目早建成、早見(jiàn)效。（市發(fā)展改革委牽頭；市疫情防控指揮部，市工業(yè)和信息化局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、交通運(yùn)輸局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、商務(wù)局、文化和旅游局等部門配合）
（十）融通發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)。推動(dòng)大中小微企業(yè)加強(qiáng)創(chuàng)新合作，通過(guò)部門聯(lián)動(dòng)、上下推動(dòng)、市場(chǎng)帶動(dòng)，促進(jìn)大中小企業(yè)全面融通發(fā)展，著力構(gòu)建大中小企業(yè)相互依存、相互促進(jìn)的企業(yè)發(fā)展生態(tài)，以提升韌性和競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，鞏固大中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。探索供應(yīng)鏈金融新模式，著力解決供應(yīng)鏈中小微企業(yè)投融資，優(yōu)化大中小微企業(yè)資金鏈。積極推廣存貨、應(yīng)收賬款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等動(dòng)產(chǎn)和權(quán)利質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，降低對(duì)不動(dòng)產(chǎn)等傳統(tǒng)抵押物的過(guò)度依賴。探索建立企業(yè)科技特派員機(jī)制和校企、院企科研人員“雙聘”機(jī)制，鼓勵(lì)高校、科研院所科研人員流動(dòng)到科技型企業(yè)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)。（市工業(yè)和信息化局、科技局，人民銀行保山市中心支行牽頭；市發(fā)展改革委、財(cái)政局、人力資源社會(huì)保障局、國(guó)資委、市場(chǎng)監(jiān)管局，市金融辦，市工商聯(lián)，銀保監(jiān)會(huì)保山監(jiān)管分局等單位配合）
（一）加力房租減免。加快落實(shí)好服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶承租國(guó)有房屋租金減免政策，對(duì)20xx年承租國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)性房屋的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，在20xx年被列為疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在的縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)的企業(yè)減免6個(gè)月租金，其他區(qū)域減免3個(gè)月租金。（市國(guó)資委牽頭；市財(cái)政局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、商務(wù)局，市機(jī)關(guān)事務(wù)局，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（二）加力稅收優(yōu)惠政策。全面落實(shí)國(guó)家和省級(jí)出臺(tái)的各類稅收優(yōu)惠政策，根據(jù)涉企財(cái)稅優(yōu)惠政策清單，加大政策宣傳和執(zhí)行力度。加大存量和增量全額留抵退稅力度，全面落實(shí)國(guó)家在更多行業(yè)實(shí)施存量和增量全額增值稅留抵退稅政策。（市財(cái)政局，市稅務(wù)局、人民銀行保山市中心支行按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（三）加力融資服務(wù)。建立健全“政銀企?！便暯訖C(jī)制，有關(guān)行業(yè)主管部門和金融管理部門對(duì)重點(diǎn)紓困企業(yè)及其融資需求實(shí)施清單制管理，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)加大支持。每季度定期組織開(kāi)展中小微融資監(jiān)測(cè)問(wèn)卷調(diào)查工作，跟蹤各項(xiàng)措施成效，摸清企業(yè)真實(shí)受益情況，分析政策實(shí)施效果。加大普惠小微貸款支持工具使用，按照政策規(guī)定，對(duì)地方法人銀行發(fā)放普惠小微貸款余額增量資金支持比例由1%提高至2%，激勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的文旅、物流及餐飲等行業(yè)，切實(shí)做好延期還本付息政策接續(xù)，按照市場(chǎng)化原則，由銀企雙方協(xié)商確定延期還本付息方式，通過(guò)展期、續(xù)貸、調(diào)整還款計(jì)劃等方式加大政策執(zhí)行力度，避免出現(xiàn)限貸、抽貸、斷貸，充分考慮疫情等因素影響，合理維護(hù)企業(yè)征信，有效幫助小微企業(yè)減負(fù)紓困、恢復(fù)發(fā)展。（市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、財(cái)政局、交通運(yùn)輸局、商務(wù)局、文化和旅游局，市金融辦，人民銀行保山市中心支行、銀保監(jiān)會(huì)保山監(jiān)管分局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（四）加力政府采購(gòu)和招標(biāo)投標(biāo)支持。加大政府采購(gòu)支持中小企業(yè)力度，貫徹落實(shí)中央和省關(guān)于加大政府采購(gòu)支持中小微企業(yè)力度的政策措施，貨物、服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目給予小微企業(yè)評(píng)審時(shí)的價(jià)格扣除優(yōu)惠由6%—10%提高至10%—20%；大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者大中型企業(yè)向小微企業(yè)分包的，評(píng)審優(yōu)惠幅度由2%—3%提高至4%—6%。政府采購(gòu)工程要根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、專業(yè)類型和專業(yè)領(lǐng)域合理劃分采購(gòu)包，積極擴(kuò)大大型企業(yè)與中小企業(yè)組成聯(lián)合體投標(biāo)和大型企業(yè)向中小企業(yè)分包，降低中小企業(yè)參與門檻，在堅(jiān)持公開(kāi)公正、公平競(jìng)爭(zhēng)原則和統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，20xx年下半年面向中小企業(yè)的預(yù)留份額由30%以上階段性提高至40%以上。進(jìn)一步優(yōu)化公共資源交易領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，有效降低投標(biāo)人費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)交易成本，取消沒(méi)有法律依據(jù)的投標(biāo)報(bào)名和公共資源電子化交易招標(biāo)文件費(fèi)用，維護(hù)公平、公正的公共資源交易秩序，保障參與主體的合法權(quán)益。（市發(fā)展改革委、財(cái)政局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（五）加力困難行業(yè)幫扶。按要求將餐飲企業(yè)、零售企業(yè)員工納入免費(fèi)核酸檢測(cè)人群，按照重點(diǎn)人員核酸檢測(cè)要求定期開(kāi)展核酸檢測(cè)。對(duì)符合條件的旅行社，旅游服務(wù)質(zhì)量保證金暫退比例提高到100%，開(kāi)展保險(xiǎn)代替保證金試點(diǎn)。繼續(xù)實(shí)施特困行業(yè)階段性緩繳“三項(xiàng)社保費(fèi)”政策。出臺(tái)配套政策引導(dǎo)外賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)一步下調(diào)餐飲業(yè)商戶服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，降低相關(guān)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。（市財(cái)政局、人力資源社會(huì)保障局、交通運(yùn)輸局、衛(wèi)生健康委、商務(wù)局、文化和旅游局、市場(chǎng)監(jiān)管局，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同、跨系統(tǒng)融通、政企貫通的中小微企業(yè)紓困發(fā)展工作機(jī)制，統(tǒng)籌力量、整合資源、合力紓困。充分發(fā)揮市促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，建立健全日常調(diào)度機(jī)制、通報(bào)機(jī)制和政策落實(shí)機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織推動(dòng)、督促指導(dǎo)“十大專項(xiàng)行動(dòng)”開(kāi)展。各縣（市、區(qū)）人民政府要落實(shí)屬地責(zé)任，建立健全工作機(jī)制，制定出臺(tái)具體工作措施，切實(shí)抓好各項(xiàng)政策措施落地落實(shí)?！笆髮ｍ?xiàng)行動(dòng)”牽頭部門要切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，細(xì)化實(shí)施方案，制定調(diào)度臺(tái)賬，并于每月30日前形成階段性工作成果材料報(bào)市促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（市工業(yè)和信息化局牽頭；市直有關(guān)部門，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（二）實(shí)行“三辦一銷號(hào)”制度。建立中小微企業(yè)紓困解難交辦、承辦、督辦和銷號(hào)制度，對(duì)企業(yè)提出的困難有政策支撐的，要能用盡用、能享盡享，限期解決；對(duì)沒(méi)有政策支撐的，要在法治軌道上以改革創(chuàng)新的舉措研究政策、集成政策、創(chuàng)新政策，全力為企業(yè)紓困解難。（市直有關(guān)部門，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（三）建立健全統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和效果評(píng)估制度。規(guī)范中小微企業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，按月統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)中小微企業(yè)發(fā)展情況，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警，定期通報(bào)中小微企業(yè)行業(yè)類別、地區(qū)分布、發(fā)展現(xiàn)狀等情況。做好政策實(shí)施效果第三方評(píng)估和中小微企業(yè)對(duì)各級(jí)政府職能部門工作評(píng)議，評(píng)估和評(píng)議結(jié)果向社會(huì)公布。適時(shí)組織開(kāi)展督查，對(duì)政策落實(shí)不力、執(zhí)行不到位的部門和單位按照有關(guān)規(guī)定予以約談問(wèn)責(zé)，對(duì)幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展成效顯著的部門和單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。（市政府督查室，市工業(yè)和信息化局、市場(chǎng)監(jiān)管局、統(tǒng)計(jì)局，市工商聯(lián)按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（四）完善領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系民營(yíng)（中?。┢髽I(yè)制度。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系民營(yíng)企業(yè)制度，暢通政企溝通聯(lián)系渠道，按照每季度“開(kāi)展1次調(diào)研，召開(kāi)1次座談會(huì)，制定1個(gè)工作方案，解決一批實(shí)際問(wèn)題”的工作要求，積極幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，指導(dǎo)企業(yè)提升內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力，構(gòu)建親清政商關(guān)系。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇十三
在新冠肺炎爆發(fā)之際，我積極響應(yīng)省直機(jī)關(guān)工委和辦黨組、機(jī)關(guān)黨委關(guān)于黨員下沉社區(qū)的號(hào)召，主動(dòng)請(qǐng)纓、踴躍參與、服從分配，在省直機(jī)關(guān)工委和麗河灣社區(qū)的統(tǒng)一部署下，作為第一批省直機(jī)關(guān)下沉黨員，走進(jìn)社區(qū)為抗擊疫情貢獻(xiàn)自己的力量。
報(bào)名之初，我所在小區(qū)已有足夠的黨員志愿者，但其他小區(qū)還有人員缺口。街道負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，清河灣小區(qū)是老式開(kāi)放式小區(qū)，居民樓多，密度大，占地面積廣，由三個(gè)不同社區(qū)共同管理;同時(shí)，小區(qū)內(nèi)人口眾多，人員構(gòu)成復(fù)雜，轄內(nèi)有大量農(nóng)村安置人口及拆遷補(bǔ)償戶;小區(qū)內(nèi)還設(shè)有多家物流快遞站、城投公司車庫(kù)、醫(yī)藥公司及便民超市等;封閉小區(qū)后，所有人員和車輛經(jīng)由唯一卡點(diǎn)進(jìn)出，人流、車流混雜，管理難度大，很耗精力，希望我能多走點(diǎn)路，去該小區(qū)服務(wù)。我深知，作為黨員就應(yīng)不畏艱辛、不怕困難，有啃硬骨頭的勇氣和信心。那日起，我便下沉清河灣小區(qū)，在顧新街下橋口卡點(diǎn)進(jìn)行人員和車輛登記。
實(shí)地執(zhí)勤時(shí)遇到的問(wèn)題遠(yuǎn)比社區(qū)人員說(shuō)的多。小區(qū)內(nèi)有很多老年業(yè)主和打工族，平時(shí)生活十分節(jié)儉。即使在疫情關(guān)頭，也不舍得給自己多儲(chǔ)備些物資，因此人員流動(dòng)十分頻繁。對(duì)于這些住戶，我們總是忍不住勸上兩句，“疫情還未結(jié)束，風(fēng)險(xiǎn)依然存在，距離恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活還需要一段時(shí)間。希望大家盡量減少出行頻率，每次出行盡可能多購(gòu)置物資，減少前往公共區(qū)域與他人接觸的可能，保護(hù)自己也保護(hù)他人。疫情的勝利需要每個(gè)人的支持與配合!”我們也積極聯(lián)系社區(qū)，加強(qiáng)微信宣傳，強(qiáng)化居民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。遇上風(fēng)雪天，道路濕滑，我們還要擔(dān)心小區(qū)老人們的安全，滑的地方攙一把，叮囑他們慢點(diǎn)走。
相對(duì)而言，年輕人表現(xiàn)得更急躁。即使登記點(diǎn)已經(jīng)懸掛了排隊(duì)間隔一米的標(biāo)識(shí)，還是經(jīng)常有人插隊(duì)、前擁，引起大家的不滿。對(duì)此我們要不斷安撫居民情緒，引導(dǎo)其按順序排隊(duì)。為了加快證件檢查與登記速度，我們經(jīng)常摘了手套，徒手在風(fēng)雪天里不斷記錄。有時(shí)，兩小時(shí)就記滿了一整本登記簿，而手背也凍得通紅。
人員登記已然如此，車輛管控更是不易。登記卡口前的兩排車道上，進(jìn)出的快遞三輪車、大型物資配送車與私家車相互混雜，交織而行。入口窄、車流量大，稍有不慎就會(huì)造成車輛堵塞。再加之疫情的影響，很多人都表現(xiàn)的很焦躁，不配合現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
第一天值班時(shí)，我就遇到了一位這樣的大哥。按照市里統(tǒng)一安排，每戶居民每?jī)商炜梢蝗顺鲩T采購(gòu)、辦事，但這位大哥已是當(dāng)天第二次出入小區(qū)，并表現(xiàn)得很煩躁，不愿配合登記，他認(rèn)為工作人員不讓他通過(guò)就是為難他，甚至要與登記人員發(fā)生沖突。我試圖與其溝通，語(yǔ)氣和善。大哥表示，家里有人病重住院，需要來(lái)回取證件。全民居家隔離制度的實(shí)施是為了保證大家的人身安全，歸根結(jié)底，是為了百姓，我們要知其然、更知其所以然，不能對(duì)身邊人的安危袖手旁觀。本著以人為本的原則，我火速聯(lián)系社區(qū)主任，闡明事情原委，在征得社區(qū)同意后，為大哥優(yōu)先辦理進(jìn)出登記并給予放行，同時(shí)，叮囑大哥帶齊證件、進(jìn)出醫(yī)院做好防護(hù)。
特殊情況，特殊處理，人性值守。有的非本小區(qū)業(yè)主，非但不配合登記，還強(qiáng)行駕車沖卡闖入小區(qū)。我同社區(qū)工作人員一起及時(shí)報(bào)警，在小區(qū)內(nèi)將司機(jī)抓獲，交給公安機(jī)關(guān)教育處理。
值崗時(shí)，有住戶的不解和抱怨，但也有很多暖心事。居民大哥也會(huì)對(duì)我說(shuō)“你們辛苦了!冰天雪地里站崗，不求回報(bào)，只為保障我們的安全。謝謝你!”話語(yǔ)質(zhì)樸，卻聽(tīng)得我熱淚盈眶。我們一眾黨員不計(jì)付出，不畏嚴(yán)寒，在小區(qū)卡口日夜守護(hù)。多日來(lái)的誤解讓人疲憊，但貼心人的理解與信任，卻更讓人寬懷。我知道，從某種角度上說(shuō)，我們細(xì)心周到的登記工作得到了大家的認(rèn)可，無(wú)形中也拉近了我們和社區(qū)居民間的距離，我們將繼續(xù)堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去，不斷為人民服務(wù)。
此外，我們還感受到了來(lái)自組織的極大關(guān)懷。下沉前，我辦為黨員志愿者準(zhǔn)備了充足的口罩，護(hù)我們周全，告誡我們：報(bào)名下沉，是為大義;做好防護(hù)，是為小家，兩手抓、兩手都要硬，要提高安全防范意識(shí)。各位主任、機(jī)關(guān)黨委和所在支部也不斷在微信群里為我們加油打氣。幾天前，明文主任代表辦黨組對(duì)下沉黨員進(jìn)行了慰問(wèn)，及時(shí)了解我們?cè)谡緧徶杏龅降膯?wèn)題，并為大家?guī)?lái)了一次性手套、暖貼等;大雪后溫度驟降，服務(wù)中心迅速為大家購(gòu)置了御寒衣物。真是暖在身上，甜在心上。
社區(qū)主任許靜也經(jīng)常來(lái)下沉點(diǎn)了解情況，為大家送水、送熱帖。她對(duì)我說(shuō)：“卡口處車流量大，指揮交通、疏導(dǎo)登記都很廢嗓子，尤其大型車輛經(jīng)過(guò)還不開(kāi)窗戶時(shí)，更是需要喊著說(shuō)，非常辛苦。本來(lái)柔弱的小女生，特殊時(shí)期也變成了女漢子。這個(gè)卡點(diǎn)由不同社區(qū)、不同單位的志愿者共同值守，很多人都能輪崗調(diào)休，但你已經(jīng)連續(xù)堅(jiān)守了兩周，兢兢業(yè)業(yè)，尤其辛苦?！睘榇?，許主任還特別給了我兩天假，讓我休整一下。
大家的努力終究沒(méi)有白費(fèi)。在黨中央和省委省政府的統(tǒng)一部署下，在廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者、科研人員、人民解放軍指戰(zhàn)員和社區(qū)工作者的共同努力下，我省疫情防控情況不斷穩(wěn)中向好，連續(xù)多日0新增病例，且疫情防控應(yīng)急響應(yīng)由一級(jí)降為二級(jí)。我們逐漸看到了曙光和希望。
在此次疫情防控工作中，我國(guó)集中力量辦大事的制度優(yōu)勢(shì)得到了充分體現(xiàn)，中國(guó)共產(chǎn)黨始終將人民利益放在首位的精神得到了極大弘揚(yáng)，廣大黨員干部若有戰(zhàn)、召必回、戰(zhàn)必勝的意志得到了極大發(fā)揮。我們?yōu)樽鎳?guó)自豪!為家鄉(xiāng)自豪!
遲日江山麗,春風(fēng)花草香。疫情防控響應(yīng)降級(jí)不等于疫情解除，更不能放松警惕。我們的防疫工作還沒(méi)有結(jié)束!在官方正式通知解除居家隔離防疫前，請(qǐng)各位小區(qū)居民繼續(xù)“悶”在家、“悶”病毒，做一名合格的斗士!我也將繼續(xù)聽(tīng)從辦黨組和機(jī)關(guān)黨委統(tǒng)一安排，做好防護(hù)，及時(shí)到崗，配合麗河灣社區(qū)加強(qiáng)人員及車輛管控，在有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過(guò)程中，嚴(yán)把小區(qū)入口第一關(guān)，做好外來(lái)歸哈人員的登記與隔離工作，有力保障清河灣小區(qū)防控嚴(yán)密、管理規(guī)范、居民滿意，擔(dān)起屬于黨員的責(zé)任與使命。唯愿山河永固，共祈國(guó)泰民安。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇十四
為深入貫徹落實(shí)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)云南省進(jìn)一步幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展工作方案的通知》，切實(shí)推動(dòng)幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展政策落地見(jiàn)效，推動(dòng)中小微企業(yè)保存量、擴(kuò)增量、提質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，制定本方案。
（一）財(cái)政惠企專項(xiàng)行動(dòng)。貫徹落實(shí)好省級(jí)幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展措施，聚焦“專精特新”中小企業(yè)扶優(yōu)扶強(qiáng)，積極爭(zhēng)取省級(jí)中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，支持中小企業(yè)融通發(fā)展。加強(qiáng)資金統(tǒng)籌，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)旅游高質(zhì)量發(fā)展、文旅行業(yè)紓困幫扶、旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展等政策措施，助力文化旅游行業(yè)中小微企業(yè)紓困發(fā)展。及時(shí)申報(bào)上級(jí)惠民利企補(bǔ)助資金，落實(shí)重點(diǎn)農(nóng)業(yè)企業(yè)新增貸款貼息、特色農(nóng)產(chǎn)品加工和冷鏈物流獎(jiǎng)補(bǔ)資金以及對(duì)茶葉、生豬、肉牛等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的獎(jiǎng)補(bǔ)資金。用好市級(jí)綠色食品牌獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助政策，及時(shí)兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。落實(shí)好穩(wěn)增長(zhǎng)15條的財(cái)政支持措施。（市財(cái)政局牽頭；市工業(yè)和信息化局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、商務(wù)局、文化和旅游局，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（二）減稅降費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)。全面落實(shí)中央關(guān)于進(jìn)一步加大增值稅期末留抵退稅實(shí)施力度有關(guān)政策，落實(shí)好符合條件的小微企業(yè)及“制造業(yè)”“科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)”“生態(tài)保護(hù)和環(huán)境治理業(yè)”“交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)”等行業(yè)增值稅期末留抵退稅政策力度。廣泛開(kāi)展稅收政策宣傳，持續(xù)提供便捷服務(wù)，引導(dǎo)中小微企業(yè)對(duì)稅收優(yōu)惠政策“應(yīng)知盡知”、“應(yīng)享盡享”。持續(xù)清理涉企收費(fèi)，繼續(xù)深入推進(jìn)轉(zhuǎn)供電、供水供氣等環(huán)節(jié)價(jià)格監(jiān)管工作。不得收取《全國(guó)政府性基金和行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單》外的政府性基金、行政事業(yè)性收費(fèi)。通過(guò)落實(shí)退稅減稅降費(fèi)系列政策，確保市場(chǎng)主體從國(guó)家減稅降費(fèi)政策中得到實(shí)惠。（市財(cái)政局、市稅務(wù)局牽頭；市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、市場(chǎng)監(jiān)管局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（三）融資便利專項(xiàng)行動(dòng)。引導(dǎo)政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)符合條件的交通運(yùn)輸、住宿餐飲、旅游等行業(yè)中小微企業(yè)提供擔(dān)保并降低擔(dān)保費(fèi)，積極爭(zhēng)取省級(jí)財(cái)政融資擔(dān)保降費(fèi)補(bǔ)貼。深入推進(jìn)中小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升工程，推動(dòng)健全內(nèi)部管理制度，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)建立正面清單和負(fù)面清單，不良容忍度、績(jī)效考核等措施，強(qiáng)化正向激勵(lì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓內(nèi)生動(dòng)力，提升盡職免責(zé)執(zhí)行效率。發(fā)揮再貸款精準(zhǔn)支持和結(jié)構(gòu)引導(dǎo)作用，確保全年再貸款累計(jì)投放量較20xx年大幅增加，充分利用普惠小微貸款支持工具，加大普惠小微貸款支持力度，對(duì)符合條件的地方法人銀行普惠小微貸款余額增量（包括通過(guò)延期還本付息形成的普惠小微貸款）的2%提供資金支持，引導(dǎo)和支持地方法人銀行增加普惠小微企業(yè)貸款發(fā)放。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)單列普惠小微企業(yè)專項(xiàng)信貸增長(zhǎng)計(jì)劃，保障小微信貸投放規(guī)模，確保全年普惠小微企業(yè)貸款同比增長(zhǎng)20%以上；實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)名單制管理，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)對(duì)接名單企業(yè)融資需求；組建市級(jí)金融機(jī)構(gòu)融資顧問(wèn)團(tuán)，加強(qiáng)中小微企業(yè)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充實(shí)中小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)隊(duì)伍。引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用“銀稅互動(dòng)”“信易貸”平臺(tái)加大對(duì)守信主體的支持力度，不斷創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品及方式，加大續(xù)貸支持力度，持續(xù)提升首貸、信用貸占比。持續(xù)發(fā)揮小微企業(yè)金融服務(wù)監(jiān)管評(píng)價(jià)的“指揮棒”作用，以評(píng)價(jià)促整改，確保中小微企業(yè)貸款持續(xù)增長(zhǎng)，普惠型小微企業(yè)貸款實(shí)現(xiàn)“兩增”，新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率較20xx年有所下降，推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)小微企業(yè)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（市財(cái)政局，人民銀行保山市中心支行、銀保監(jiān)會(huì)保山監(jiān)管分局牽頭；市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、交通運(yùn)輸局、文化和旅游局等部門配合）
（四）穩(wěn)崗就業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)。深入貫徹落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)“降”“緩”“返”“擴(kuò)”“補(bǔ)”系列穩(wěn)崗紓困政策。將階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)1%的政策執(zhí)行期延長(zhǎng)至2023年4月30日；將緩繳政策實(shí)施范圍從餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運(yùn)輸?shù)?個(gè)特困行業(yè)擴(kuò)大到受疫情影響較大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的農(nóng)副食品加工業(yè)等17個(gè)行業(yè)；將失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還補(bǔ)貼政策提升為中小微企業(yè)按90%返還、大型企業(yè)按50%返還，返還資金主要用于職工生活補(bǔ)助、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等支出。企業(yè)招用20xx年畢業(yè)年度高校畢業(yè)生，簽訂勞動(dòng)合同并參加失業(yè)保險(xiǎn)的，按每人1500元的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助，與一次性吸納就業(yè)補(bǔ)貼政策不能重復(fù)享受，實(shí)施期限截至20xx年12月31日。將一次性留工培訓(xùn)補(bǔ)助受益范圍拓展至未出現(xiàn)中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)的餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運(yùn)輸5個(gè)行業(yè)企業(yè)，一次性留工培訓(xùn)補(bǔ)助按實(shí)際參保繳費(fèi)職工每人500元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)助。通過(guò)推進(jìn)社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)、“三出三進(jìn)三深入”服務(wù)和人社政策法規(guī)宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，做好“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)。積極實(shí)施就業(yè)見(jiàn)習(xí)千崗募集計(jì)劃，加大見(jiàn)習(xí)宣傳力度、推進(jìn)見(jiàn)習(xí)規(guī)范管理、多渠道募集見(jiàn)習(xí)崗位，為青年群體提供針對(duì)性、高質(zhì)量的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，將有見(jiàn)習(xí)需求的畢業(yè)生及時(shí)組織到見(jiàn)習(xí)活動(dòng)中。按照規(guī)定對(duì)中小微企業(yè)吸納就業(yè)困難人員、高校畢業(yè)生給予社保補(bǔ)貼和就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼。（市人力資源社會(huì)保障局牽頭；市財(cái)政局、市稅務(wù)局等部門配合）
（五）保通保暢專項(xiàng)行動(dòng)。加快推廣核酸檢測(cè)結(jié)果全國(guó)互認(rèn)通用，在規(guī)定有效期內(nèi)不得重復(fù)檢測(cè)。在高速公路出口、服務(wù)區(qū)等貨車聚集地設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)，方便貨車司機(jī)開(kāi)展核酸檢測(cè)。嚴(yán)格執(zhí)行通行證網(wǎng)上辦理及互認(rèn)互通工作。啟用云南省疫情防控重點(diǎn)物資跨省運(yùn)輸車輛通行證線上辦理系統(tǒng)，由市、縣兩級(jí)發(fā)展改革、工業(yè)和信息、商務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門審核機(jī)構(gòu)，根據(jù)省級(jí)分配賬號(hào)開(kāi)展通行證審核及發(fā)放工作。及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切問(wèn)題。充分發(fā)揮12328熱線投訴舉報(bào)作用，對(duì)貨運(yùn)司機(jī)反映和咨詢的通行及防疫檢測(cè)檢查等問(wèn)題，做到即報(bào)即查、即接即辦。對(duì)符合“綠通”政策不超過(guò)4。2米的集裝箱車、冷藏車等車輛免收車輛通行費(fèi)。確保交通設(shè)施應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，交通網(wǎng)絡(luò)有序暢通。（市交通運(yùn)輸局牽頭，市物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位配合）
（六）清欠活企專項(xiàng)行動(dòng)。加大對(duì)惡意拖欠中小微企業(yè)賬款整治力度，集中化解存量拖欠，嚴(yán)防新增拖欠。全面排查拖欠中小微企業(yè)賬款，建立臺(tái)賬，無(wú)分歧欠款發(fā)現(xiàn)一起清償一起，拖欠金額200萬(wàn)元以下的必須在20xx年底前全部清償，其余欠款不得超過(guò)2023年底清償。（市工業(yè)和信息化局牽頭；市減負(fù)辦各成員單位、市外辦等部門配合，各縣、市、區(qū)人民政府具體負(fù)責(zé)）
（七）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)。摸清全市現(xiàn)有各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)底數(shù)，由各創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)主管部門按地域分布、服務(wù)群體等建立名單管理。培育創(chuàng)建各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。依托市推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新部門聯(lián)席會(huì)議制度，凝聚各創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)賽事相關(guān)主管部門共識(shí)，統(tǒng)籌全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，積極營(yíng)造濃厚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。大力實(shí)施“職工技術(shù)創(chuàng)新”、“職業(yè)技能提升”、“產(chǎn)業(yè)示范引領(lǐng)”、“科技成果普及”等行動(dòng)，組織開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，為各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、科技、培訓(xùn)等服務(wù)。舉辦第五屆“中國(guó)創(chuàng)翼”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽云南省選拔賽暨第三屆“創(chuàng)翼云南”創(chuàng)業(yè)大賽保山選拔賽，選送一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目參加省級(jí)選拔賽。（市發(fā)展改革委牽頭；市工業(yè)和信息化局、教育體育局、科技局、人力資源社會(huì)保障局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、退役軍人局，市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市科協(xié)等部門配合）
（八）企業(yè)培優(yōu)專項(xiàng)行動(dòng)。圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，挖掘、梳理、培育一批優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，有序提升全市“專精特新”中小企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量。根據(jù)《云南省優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育管理暫行細(xì)則》，分層培育“專精特新”中小企業(yè)群體。貫徹落實(shí)“專精特新”中小企業(yè)辦實(shí)事清單，聚焦財(cái)稅支持、融資支持、協(xié)同創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)開(kāi)拓、精準(zhǔn)幫扶等，全面提升“專精特新”中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)帶動(dòng)全市中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（市工業(yè)和信息化局牽頭；市直有關(guān)部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（九）復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)不同區(qū)域情況完善差異化疫情防控策略，落實(shí)非疫情防控重點(diǎn)地區(qū)分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)防控辦法。對(duì)“四上”企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的用工、資金不足、原輔料供應(yīng)、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，給予優(yōu)先盡快解決，指導(dǎo)幫助重點(diǎn)企業(yè)完善防控機(jī)制、員工排查、現(xiàn)場(chǎng)防控、物資保障、安全生產(chǎn)等措施，做到“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”，千方百計(jì)促進(jìn)企業(yè)達(dá)產(chǎn)滿產(chǎn)。加快列入市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤的127個(gè)重大項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度，按月報(bào)送項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和存在問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的“卡脖子”問(wèn)題，促進(jìn)重大項(xiàng)目早建成、早見(jiàn)效。（市發(fā)展改革委牽頭；市疫情防控指揮部，市工業(yè)和信息化局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、交通運(yùn)輸局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、商務(wù)局、文化和旅游局等部門配合）
（十）融通發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)。推動(dòng)大中小微企業(yè)加強(qiáng)創(chuàng)新合作，通過(guò)部門聯(lián)動(dòng)、上下推動(dòng)、市場(chǎng)帶動(dòng)，促進(jìn)大中小企業(yè)全面融通發(fā)展，著力構(gòu)建大中小企業(yè)相互依存、相互促進(jìn)的企業(yè)發(fā)展生態(tài)，以提升韌性和競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，鞏固大中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。探索供應(yīng)鏈金融新模式，著力解決供應(yīng)鏈中小微企業(yè)投融資，優(yōu)化大中小微企業(yè)資金鏈。積極推廣存貨、應(yīng)收賬款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等動(dòng)產(chǎn)和權(quán)利質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，降低對(duì)不動(dòng)產(chǎn)等傳統(tǒng)抵押物的過(guò)度依賴。探索建立企業(yè)科技特派員機(jī)制和校企、院企科研人員“雙聘”機(jī)制，鼓勵(lì)高校、科研院所科研人員流動(dòng)到科技型企業(yè)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)。（市工業(yè)和信息化局、科技局，人民銀行保山市中心支行牽頭；市發(fā)展改革委、財(cái)政局、人力資源社會(huì)保障局、國(guó)資委、市場(chǎng)監(jiān)管局，市金融辦，市工商聯(lián)，銀保監(jiān)會(huì)保山監(jiān)管分局等單位配合）
（一）加力房租減免。加快落實(shí)好服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶承租國(guó)有房屋租金減免政策，對(duì)20xx年承租國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)性房屋的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，在20xx年被列為疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在的縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)的企業(yè)減免6個(gè)月租金，其他區(qū)域減免3個(gè)月租金。（市國(guó)資委牽頭；市財(cái)政局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、商務(wù)局，市機(jī)關(guān)事務(wù)局，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（二）加力稅收優(yōu)惠政策。全面落實(shí)國(guó)家和省級(jí)出臺(tái)的各類稅收優(yōu)惠政策，根據(jù)涉企財(cái)稅優(yōu)惠政策清單，加大政策宣傳和執(zhí)行力度。加大存量和增量全額留抵退稅力度，全面落實(shí)國(guó)家在更多行業(yè)實(shí)施存量和增量全額增值稅留抵退稅政策。（市財(cái)政局，市稅務(wù)局、人民銀行保山市中心支行按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（三）加力融資服務(wù)。建立健全“政銀企?！便暯訖C(jī)制，有關(guān)行業(yè)主管部門和金融管理部門對(duì)重點(diǎn)紓困企業(yè)及其融資需求實(shí)施清單制管理，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)加大支持。每季度定期組織開(kāi)展中小微融資監(jiān)測(cè)問(wèn)卷調(diào)查工作，跟蹤各項(xiàng)措施成效，摸清企業(yè)真實(shí)受益情況，分析政策實(shí)施效果。加大普惠小微貸款支持工具使用，按照政策規(guī)定，對(duì)地方法人銀行發(fā)放普惠小微貸款余額增量資金支持比例由1%提高至2%，激勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的文旅、物流及餐飲等行業(yè)，切實(shí)做好延期還本付息政策接續(xù)，按照市場(chǎng)化原則，由銀企雙方協(xié)商確定延期還本付息方式，通過(guò)展期、續(xù)貸、調(diào)整還款計(jì)劃等方式加大政策執(zhí)行力度，避免出現(xiàn)限貸、抽貸、斷貸，充分考慮疫情等因素影響，合理維護(hù)企業(yè)征信，有效幫助小微企業(yè)減負(fù)紓困、恢復(fù)發(fā)展。（市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、財(cái)政局、交通運(yùn)輸局、商務(wù)局、文化和旅游局，市金融辦，人民銀行保山市中心支行、銀保監(jiān)會(huì)保山監(jiān)管分局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（四）加力政府采購(gòu)和招標(biāo)投標(biāo)支持。加大政府采購(gòu)支持中小企業(yè)力度，貫徹落實(shí)中央和省關(guān)于加大政府采購(gòu)支持中小微企業(yè)力度的`政策措施，貨物、服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目給予小微企業(yè)評(píng)審時(shí)的價(jià)格扣除優(yōu)惠由6%—10%提高至10%—20%；大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者大中型企業(yè)向小微企業(yè)分包的，評(píng)審優(yōu)惠幅度由2%—3%提高至4%—6%。政府采購(gòu)工程要根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、專業(yè)類型和專業(yè)領(lǐng)域合理劃分采購(gòu)包，積極擴(kuò)大大型企業(yè)與中小企業(yè)組成聯(lián)合體投標(biāo)和大型企業(yè)向中小企業(yè)分包，降低中小企業(yè)參與門檻，在堅(jiān)持公開(kāi)公正、公平競(jìng)爭(zhēng)原則和統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，20xx年下半年面向中小企業(yè)的預(yù)留份額由30%以上階段性提高至40%以上。進(jìn)一步優(yōu)化公共資源交易領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，有效降低投標(biāo)人費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)交易成本，取消沒(méi)有法律依據(jù)的投標(biāo)報(bào)名和公共資源電子化交易招標(biāo)文件費(fèi)用，維護(hù)公平、公正的公共資源交易秩序，保障參與主體的合法權(quán)益。（市發(fā)展改革委、財(cái)政局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（五）加力困難行業(yè)幫扶。按要求將餐飲企業(yè)、零售企業(yè)員工納入免費(fèi)核酸檢測(cè)人群，按照重點(diǎn)人員核酸檢測(cè)要求定期開(kāi)展核酸檢測(cè)。對(duì)符合條件的旅行社，旅游服務(wù)質(zhì)量保證金暫退比例提高到100%，開(kāi)展保險(xiǎn)代替保證金試點(diǎn)。繼續(xù)實(shí)施特困行業(yè)階段性緩繳“三項(xiàng)社保費(fèi)”政策。出臺(tái)配套政策引導(dǎo)外賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)一步下調(diào)餐飲業(yè)商戶服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，降低相關(guān)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。（市財(cái)政局、人力資源社會(huì)保障局、交通運(yùn)輸局、衛(wèi)生健康委、商務(wù)局、文化和旅游局、市場(chǎng)監(jiān)管局，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同、跨系統(tǒng)融通、政企貫通的中小微企業(yè)紓困發(fā)展工作機(jī)制，統(tǒng)籌力量、整合資源、合力紓困。充分發(fā)揮市促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，建立健全日常調(diào)度機(jī)制、通報(bào)機(jī)制和政策落實(shí)機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織推動(dòng)、督促指導(dǎo)“十大專項(xiàng)行動(dòng)”開(kāi)展。各縣（市、區(qū)）人民政府要落實(shí)屬地責(zé)任，建立健全工作機(jī)制，制定出臺(tái)具體工作措施，切實(shí)抓好各項(xiàng)政策措施落地落實(shí)?！笆髮ｍ?xiàng)行動(dòng)”牽頭部門要切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，細(xì)化實(shí)施方案，制定調(diào)度臺(tái)賬，并于每月30日前形成階段性工作成果材料報(bào)市促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（市工業(yè)和信息化局牽頭；市直有關(guān)部門，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（二）實(shí)行“三辦一銷號(hào)”制度。建立中小微企業(yè)紓困解難交辦、承辦、督辦和銷號(hào)制度，對(duì)企業(yè)提出的困難有政策支撐的，要能用盡用、能享盡享，限期解決；對(duì)沒(méi)有政策支撐的，要在法治軌道上以改革創(chuàng)新的舉措研究政策、集成政策、創(chuàng)新政策，全力為企業(yè)紓困解難。（市直有關(guān)部門，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（三）建立健全統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和效果評(píng)估制度。規(guī)范中小微企業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，按月統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)中小微企業(yè)發(fā)展情況，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警，定期通報(bào)中小微企業(yè)行業(yè)類別、地區(qū)分布、發(fā)展現(xiàn)狀等情況。做好政策實(shí)施效果第三方評(píng)估和中小微企業(yè)對(duì)各級(jí)政府職能部門工作評(píng)議，評(píng)估和評(píng)議結(jié)果向社會(huì)公布。適時(shí)組織開(kāi)展督查，對(duì)政策落實(shí)不力、執(zhí)行不到位的部門和單位按照有關(guān)規(guī)定予以約談問(wèn)責(zé)，對(duì)幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展成效顯著的部門和單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。（市政府督查室，市工業(yè)和信息化局、市場(chǎng)監(jiān)管局、統(tǒng)計(jì)局，市工商聯(lián)按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
（四）完善領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系民營(yíng)（中?。┢髽I(yè)制度。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系民營(yíng)企業(yè)制度，暢通政企溝通聯(lián)系渠道，按照每季度“開(kāi)展1次調(diào)研，召開(kāi)1次座談會(huì)，制定1個(gè)工作方案，解決一批實(shí)際問(wèn)題”的工作要求，積極幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，指導(dǎo)企業(yè)提升內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力，構(gòu)建親清政商關(guān)系。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇十五
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的`開(kāi)通及增加，組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。
4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，從而提高自已。
(一)提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級(jí)管理層的共同責(zé)任。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動(dòng)按計(jì)劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。
(二)周密計(jì)劃、精心組織。市分行各部門對(duì)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，要做到教材、師資、場(chǎng)地三落實(shí)，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)，提高培訓(xùn)質(zhì)效。
銀行業(yè)務(wù)下沉方案篇十六
通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量（即服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能）提升競(jìng)爭(zhēng)力，最終達(dá)到提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的，現(xiàn)將具體方案通知如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：各二級(jí)支行支行長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人。綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升工作。
二是通過(guò)落實(shí)檢查、獎(jiǎng)懲和整改工作，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
（一）在省行“神秘人”服務(wù)檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)前15名，第四季度得分在98分以上。
（二）客戶95580客戶投訴率比20xx年基礎(chǔ)值至少下降40%。
（一）第一階段：20xx年1月-4月，為自查、整改階段，全省服務(wù)檢查工作得分在92分以上。
（二）第二階段：20xx年5月-8月，為達(dá)標(biāo)階段，全省服務(wù)檢查工作得分在95分以上。
（三）第三階段：20xx年9月-12月，為提升階段，全省服務(wù)檢查工作得分在98分以上。
（一）以下獎(jiǎng)懲對(duì)象為二級(jí)支行支行長(zhǎng)。
（二）獎(jiǎng)勵(lì)：
1、四季度各網(wǎng)點(diǎn)在全省服務(wù)檢查得分98分以上，每提前一個(gè)季度達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)300元。
2、各網(wǎng)點(diǎn)在全區(qū)服務(wù)檢查得分達(dá)到階段得分要求且列全區(qū)前2名的，分別獎(jiǎng)勵(lì)500元。
3、網(wǎng)點(diǎn)全年沒(méi)有考核工單的分別獎(jiǎng)500元。
（三）考核：各網(wǎng)點(diǎn)在全省得分前200名的不考核；
1、第一階段、第二階段
2、第三階段：各網(wǎng)點(diǎn)在全省服務(wù)檢查得分列全省倒數(shù)后100名且得分98分以下（不含98分），考核支行20xx元；得分倒數(shù)后101-200名的考核1000元；并且得分低于98分的，每差1分考核200元。即：考核=1000（倒數(shù)后100名的為20xx）+（98-得分）x200元。
3、各網(wǎng)點(diǎn)在全區(qū)服務(wù)檢查得分列全區(qū)后兩名的，分別考核網(wǎng)點(diǎn)500、300元，并且每差1分考核200元。
4、相同問(wèn)題重復(fù)發(fā)生或上級(jí)行重點(diǎn)整治項(xiàng)目扣分的加倍考核。
（四）其他獎(jiǎng)懲
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，營(yíng)業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當(dāng)筆業(yè)務(wù)必備的單據(jù)、報(bào)表和設(shè)備外的物品考核100-200元。使用叫號(hào)機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)叫號(hào)后應(yīng)舉手示意，未使用叫號(hào)機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)在無(wú)人排隊(duì)且發(fā)現(xiàn)新來(lái)的客戶時(shí)未舉手示意的`扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務(wù)的客戶圍攏在柜臺(tái)前，應(yīng)請(qǐng)客戶在按順序在一米線外等待，未做到的扣100元/次。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不得有無(wú)關(guān)的或非標(biāo)準(zhǔn)的宣傳畫(huà)、宣傳牌，相關(guān)公示應(yīng)懸掛整齊，未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或損壞的，網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)申請(qǐng)的考核支行長(zhǎng)。
6、因服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)媒體或監(jiān)督單位負(fù)面報(bào)導(dǎo)、曝光、通報(bào)，經(jīng)查屬實(shí)的，每次扣1000-10000元。
（一）采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的方式開(kāi)展檢查
1、非現(xiàn)場(chǎng)檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進(jìn)行，每次檢查支行長(zhǎng)必須按縣行檢查人要求提供錄像時(shí)間段，且覆蓋“神秘人”檢查的`所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理（助理）、保安等人員，按神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)打分，并按本方案考核第一條標(biāo)準(zhǔn)處懲。
2、針對(duì)20xx年“神秘人”檢查中存在問(wèn)題和20xx年“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)分階段性整改：
第一階段20xx年1-4月，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件方面進(jìn)行整改，具體明細(xì)如下：
5、自助區(qū)無(wú)法正常使用、張貼銀聯(lián)標(biāo)識(shí)，由支行安排合規(guī)人員及時(shí)加鈔、標(biāo)識(shí)有損壞立即更換。同時(shí)各二級(jí)支行按照《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)》逐條對(duì)照，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務(wù)宣傳牌、店招等標(biāo)識(shí)等需要進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)整，以書(shū)面形式向縣行對(duì)應(yīng)部門匯報(bào)，硬件設(shè)施在第一階段必須整改到位，若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的，除了本方案其他地方要求扣款外，每分另考核200元，確保在第一階段達(dá)到92分以上。
第二階段20xx年5月-8月份重點(diǎn)對(duì)軟件方面進(jìn)行整改，具體明細(xì)如下：
1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范，如鞋子不是黑色、多余首飾等；
2、低柜柜員使用手機(jī)（與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)）；
4、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要熟記；
5、柜員未提醒客戶當(dāng)面清點(diǎn)核對(duì)錢鈔單據(jù)；
6、大堂經(jīng)理空閑時(shí)未主動(dòng)問(wèn)候客戶、空閑時(shí)未禮貌送別客戶、未合理分流客戶；
7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動(dòng)巡視，協(xié)助維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序。同時(shí)對(duì)照20xx年《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起，縣行將對(duì)得分未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展非現(xiàn)場(chǎng)檢查，實(shí)時(shí)通報(bào)并考核，存在問(wèn)題的柜員當(dāng)晚留下進(jìn)行培訓(xùn)并演練，確保同樣問(wèn)題不再發(fā)生。未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)必須將當(dāng)晚存在問(wèn)題的柜員應(yīng)留下學(xué)習(xí)和演練，并在次日晨會(huì)上點(diǎn)評(píng)，網(wǎng)點(diǎn)要將學(xué)習(xí)、演練和晨會(huì)上點(diǎn)評(píng)的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務(wù)部進(jìn)行檢查。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)和演練，提升“軟件”
縣支行將在3月份開(kāi)展規(guī)范服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)、演練相結(jié)合；組織大家看錄像（齊魯銀行服務(wù)視頻），學(xué)習(xí)、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。網(wǎng)點(diǎn)從4月份開(kāi)始每天利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行演練。從5月份重點(diǎn)檢查“軟件”，整治“軟件”不到位。
（三）加強(qiáng)第二階段檢查力度。
“軟件”服務(wù)是不間斷行為，也是最難整改的，因此授予縣行服務(wù)檢查人員和支行長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處罰權(quán)，被處罰人如有異議，可向上一級(jí)申訴。每分考核標(biāo)準(zhǔn)為200元，初犯的必須參加晚間的演練；同樣問(wèn)題再犯的每分考核500元并參加培訓(xùn)半天以上（培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用自理）。確保在第二階段服務(wù)已基本養(yǎng)成良好習(xí)慣，得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月，硬件、軟件都能做得非常好，服務(wù)質(zhì)量上得到真正的提升，對(duì)不能提升的網(wǎng)點(diǎn)加大檢查與考核力度。
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