當下社會競爭激烈，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗。如何處理人際關(guān)系是社會交往中的一項重要技巧，我們可以學習并不斷實踐。總結(jié)是一種成長和進步的方式，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的長處和潛力，為未來的發(fā)展提供指引。在寫總結(jié)之前，我們需要先梳理出要總結(jié)的核心要點和重點部分。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇一
[摘要]物業(yè)管理作為一種新興行業(yè)，目前在國內(nèi)發(fā)展迅速。但學校在人才培養(yǎng)方面跟不上社會和企業(yè)發(fā)展的要求。本文通過對物業(yè)管理從業(yè)人員的現(xiàn)狀進行分析，探討物業(yè)管理課程開設過程中的問題，提出相應的建議。
[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理；雙師型；訂單式
我國第一部這方面的法規(guī)《物業(yè)管理條例》的頒布，標志著我國物業(yè)管理已經(jīng)進入規(guī)范化、法制化發(fā)展的時期。房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)為適應市場的發(fā)展，很多開設此專業(yè)的院校都將物業(yè)管理作為核心課程。一方面，市場對于物業(yè)管理從業(yè)人員需求旺盛；另一方面，從房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)的畢業(yè)生座談當中了解到，畢業(yè)后從事該行業(yè)的人數(shù)極少。因此，開設此門課程的高職院校在適應社會發(fā)展的同時，要思考開設過程中存在的問題，找出解決問題的思路。
人們談到物業(yè)管理，主要傾向于住宅的傳統(tǒng)物業(yè)服務。有意向從事此行業(yè)的畢業(yè)生，也將思維禁錮在住宅物業(yè)上，而沒有考慮到商業(yè)物業(yè)。物業(yè)管理涉及維保服務、安保服務、保潔服務、綠化服務、接待服務、應急服務、延伸服務以及經(jīng)營管理，每一個部分展開都可以成為一門課程。但是房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)不可能就這門課程再展開，因此學生學到的只是皮毛，由此而造成了在物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)的尷尬局面。再加上思維的限制，就業(yè)門檻的設置，從事此行業(yè)的畢業(yè)生大多是物業(yè)客服。該崗位的主要工作是處理與業(yè)主瑣碎事件的溝通以及公司的文職工作。事情煩瑣，相比于房地產(chǎn)營銷、策劃等其他行業(yè)的畢業(yè)生來說待遇普遍不高，大多數(shù)畢業(yè)生對此工作不感興趣，或是短暫從事該工作后又轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。
物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，該行業(yè)人才的需求急劇擴大上升，物業(yè)管理課程逐漸走入高校課堂。但由于人才培養(yǎng)模式不夠成熟，所以在物業(yè)管理課程教學中存在一些問題。
2.1專業(yè)教師缺乏
物業(yè)管理涉及的面很廣，從常規(guī)性的物業(yè)管理到延伸服務，每一個環(huán)節(jié)展開都可以獨立為一門課程，除此之外，還與建筑學、經(jīng)濟學、法學等學科交叉。高校開設這門課程的.時間普遍不長，教授這門課程的老師大多都不是專業(yè)出身的。作為一門課程的授課老師，很難做到既懂設備的維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、保潔工作，又懂得物業(yè)的經(jīng)營與運作。老師對這項管理工作所提供的服務都不是十分了解，更談不上實踐經(jīng)驗了。
2.2教材沒有緊跟市場的需要
市場上關(guān)于物業(yè)管理的教材很多，但是很少有教材包含了從物業(yè)管理的早期介入，到傳統(tǒng)的物業(yè)服務，再到物業(yè)的運營管理。即使有，內(nèi)容也過于陳舊，沒有及時更新。商業(yè)物業(yè)管理，不僅有傳統(tǒng)的設備維修保養(yǎng)、保潔服務，還涉及物業(yè)的經(jīng)營。未來商業(yè)物業(yè)的發(fā)展，不再局限于建設―出售的模式，尤其是購物中心，很多都是只租不售。如何在運營中，吸引租戶，留住顧客，是物業(yè)管理未來思考的方向。但是目前市場上缺乏這樣的教材。
2.3教學條件欠成熟
系統(tǒng)的物業(yè)管理軟件，市場上比較少，其主要工作內(nèi)容是物業(yè)日常管理工作，客戶基礎信息，財務信息，客戶跟蹤服務等。市面上的幾個大品牌價格不菲，并且針對教學的物業(yè)管理軟件幾乎沒有，所以很少有學校購進。
由于該門課程涉及的物業(yè)類型包括住宅、寫字樓、商場、酒店等，針對不同的物業(yè)類型，配套的實訓室不同。由于開設這門課程的時間不長，加之畢業(yè)生直接從事這方面工作的人數(shù)偏少，很多職業(yè)院校都沒有對建立實訓室引起重視。
2.4與企業(yè)聯(lián)系不緊密
高職院校培養(yǎng)的是應用型人才，理論知識需要運用到實踐當中，傳統(tǒng)的教學模式――一本書、一支粉筆不再滿足物業(yè)管理教學的需要。企業(yè)在培養(yǎng)物業(yè)人才中有著不可替代的作用。但是很多院校與企業(yè)建立的聯(lián)系，僅僅局限于帶學生參觀企業(yè)所管理的物業(yè)，沒有深入到公司的內(nèi)部運營。而且一般都是住宅小區(qū)，忽視了其他的物業(yè)類型。
3.1培養(yǎng)“雙師型”教師
物業(yè)管理不僅需要理論教學的老師，更需要實踐能力強的老師，因此要加強“雙師型”教師的培養(yǎng)。目前，各大高校對于物業(yè)管理“雙師型”教師都十分缺乏，此類老師的培養(yǎng)顯得尤為重要。院?？梢詫⒂信囵B(yǎng)潛質(zhì)的老師送到企業(yè)去學習，培養(yǎng)老師的實際操作能力。
3.2與企業(yè)合作，編寫教材
目前，市場上的教材都跟不上物業(yè)發(fā)展的步伐，導致學生學非所用，學不致用。只有企業(yè)在物業(yè)服務的過程中，才了解顧客需要什么服務，才知道會遇到什么問題，才明白要招聘什么樣的技能人才。通過與企業(yè)合作編寫教材，緊扣市場需要，培養(yǎng)技能人才。
3.3建立實訓基地
實訓基地的建立，既要滿足課堂理論教學，又要適應企業(yè)崗位的需要?，F(xiàn)代教育不再是單純的理論教學，而是要注重培養(yǎng)學生的實踐能力。在物業(yè)服務的過程中，會遇到很多意想不到的事件。要借助實訓基地這個平臺，通過情景模擬，培養(yǎng)學生處理突發(fā)事件的能力。
3.4開展“訂單式”的培養(yǎng)模式
由學院牽頭，與固定的企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案，包括授課計劃、教學內(nèi)容、課堂教學、實習方案等，真正做到“產(chǎn)學研”相結(jié)合。在理論授課階段，除了安排任課老師講解知識，也可以邀請企業(yè)有豐富經(jīng)驗的管理人員到學校來講課。同時組織同學到企業(yè)現(xiàn)場邊聽課邊學習。在課程開設階段，安排一定連續(xù)時間段的企業(yè)實習，深入到企業(yè)內(nèi)部，與公司員工共同工作。
物業(yè)管理已經(jīng)是除了房價、地段以外，購房者考慮的重要因素了。隨著國家對于房地產(chǎn)的控制，物業(yè)管理將會是未來爭奪顧客的一個新亮點。但是在這個行業(yè)中，既懂常規(guī)性服務，又懂得物業(yè)運營管理的人才少之又少。職業(yè)院校在這門課程的教學中，要抓住市場空白點，與企業(yè)緊密合作，培養(yǎng)出企業(yè)和社會所需要的人才。
[1]江旭光，沈春秋.合肥地區(qū)高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)調(diào)研報告――“提升專業(yè)服務行業(yè)能力”項目物業(yè)管理專業(yè)階段性調(diào)研報告[j].高教論壇，2012（4）：28-29.
[3]陸云.淺談高校物業(yè)管理專業(yè)實踐教學中存在的問題及對策――以南寧學院為例[j].科技致富向?qū)В?013（18）：78.
[4]田園.高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)問題探析[j].中國科技創(chuàng)新導刊，2009（4）：4.
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇二
直到，國務院頒布了具有里程碑意義的行政法規(guī)《物業(yè)管理條例》，該條例將前期物業(yè)管理其納入法制軌道，彌補了前期物業(yè)管理缺失的境況，使規(guī)范前期物業(yè)管理市場有法可依。
3月《物權(quán)法》出臺，對建筑物區(qū)分所有權(quán)作出明確規(guī)定，確立了物業(yè)管理的一些基本制度，提出了一些解決物業(yè)管理問題的原則，但是，伴隨著城市房地產(chǎn)業(yè)的興起，物業(yè)管理領(lǐng)域的問題愈加復雜而多樣化，尤其是前期物業(yè)管理引發(fā)的問題更加凸顯，前期物業(yè)管理作為整個物業(yè)管理活動的基礎階段，是非常重要的環(huán)節(jié)，不容忽視，因此，解決好前期物業(yè)管理中存在的問題是關(guān)鍵。
本文通過論述前期物業(yè)管理出現(xiàn)的諸多問題，指出存在的困境，給出解決問題的對策及建議，對維護當事人的合法權(quán)益、規(guī)范物業(yè)服務市場，具有重要的理論意義及現(xiàn)實指導意義。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇三
所謂經(jīng)營型物業(yè)管理模式是指以客戶需求和市場變化為導向，利用創(chuàng)新性的經(jīng)營理念，將所管轄的物業(yè)統(tǒng)一納入經(jīng)營，通過開發(fā)和利用各類物業(yè)的功能，提高物業(yè)的整體增值潛力。它有三層涵義：
第一、通過有機融合，使物業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理服務成為渾然一體的實體，在做好基本管理服務工作的同時，著重為開發(fā)商、業(yè)主（客戶）選擇投資、經(jīng)營項目，規(guī)劃、設計、開發(fā)服務區(qū)域整體功能，策劃、參與、實施物業(yè)經(jīng)營方案，竭盡全力發(fā)揮域內(nèi)物業(yè)的整體增值效力，提高物業(yè)的增值潛力，擴大物業(yè)管理企業(yè)的贏利空間。
第二、依托于社會分工的不斷細化。如利用現(xiàn)有物業(yè)企業(yè)職能部門的專業(yè)化，成立專業(yè)化公司，充分利用企業(yè)專業(yè)技術(shù)的集中優(yōu)勢，有效降低成本，提高服務質(zhì)量。借助物業(yè)企業(yè)社會化，通過企業(yè)參與市場競爭，使其充分市場化，形成技術(shù)對外擴張的格局。
第三、采取資本運營的手段，利用兼并與聯(lián)合、改組與改造等方式，優(yōu)化組合資源，實現(xiàn)專業(yè)化管理和規(guī)?；?jīng)營相融合，不斷擴大企業(yè)的資本。其目的就是最大限度地體現(xiàn)企業(yè)管轄物業(yè)的保值、增值的重要功能。經(jīng)營型物業(yè)管理模式的基本特征表現(xiàn)為物業(yè)企業(yè)在物業(yè)日常管理、創(chuàng)新經(jīng)營、資本運作等方面的高度融合，其核心就是讓物業(yè)管理企業(yè)全面走向市場化。此種模式是圍繞物業(yè)管理所涉及的整個領(lǐng)域，不僅僅局限于物業(yè)企業(yè)對收益性物業(yè)及配套項目的經(jīng)營管理，并且在資源的吸引和技術(shù)的轉(zhuǎn)化等方面實現(xiàn)最優(yōu)化的動態(tài)組合。由于這種最優(yōu)化的動態(tài)組合，有效改變了物業(yè)管理企業(yè)過度依賴于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的傳統(tǒng)模式，促進了物業(yè)管理行業(yè)從單一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步向多元產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過渡，使物業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用日益加強，物業(yè)管理企業(yè)的社會地位日益提高。
2經(jīng)營型物業(yè)管理模式市場需求的價值分析
就我國實際情況而言，客戶對經(jīng)營型物業(yè)管理需求旺盛。近年來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，二級、三級市場日益擴大，使房地產(chǎn)服務領(lǐng)域巨大的市場空間得到了拓展。根據(jù)有關(guān)資料分析顯示，某總公司所屬的總資產(chǎn)中，其中物業(yè)資產(chǎn)竟達65%，而且這些物業(yè)資產(chǎn)中有相當一部分未得到充分利用，甚至長期閑置。有些分支機構(gòu)效益差，卻對物業(yè)這個懷中的金娃娃無動于衷。比如：目前的租賃市場，全國約7000萬戶居民中仍有300萬戶人均居住面積不足4平方米，流動性租房而居的住戶比例達9.52%。據(jù)北京、上海等大城市住房調(diào)查顯示，分別有20.2%、26.8%的家庭租房居住。支撐這一巨大租賃市場的中介組織各式各樣，非常缺乏專業(yè)性和規(guī)范性，顯然這將給為數(shù)眾多的物業(yè)企業(yè)開拓了營利市場，創(chuàng)造了利潤空間。試想：當三級市場啟動后，隨著住房交易量增大，廣大市民會有更大的咨詢交易、代理租賃及估價物業(yè)的需求，顯然，這些業(yè)務與物業(yè)管理企業(yè)都將存在必然聯(lián)系，這些足以說明經(jīng)營型物業(yè)管理模式市場需求旺盛，而現(xiàn)實中相當一部分物業(yè)企業(yè)在專業(yè)管理、合理的規(guī)劃和經(jīng)營方面十分缺乏。綜上，物業(yè)管理企業(yè)必須增強經(jīng)營意識，提高經(jīng)營水平，更多關(guān)注其物業(yè)的增值、物業(yè)效益潛力的`發(fā)揮，最大限度的體現(xiàn)經(jīng)營型物業(yè)管理的價值。
3構(gòu)建經(jīng)營型物業(yè)管理模式的思考
物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營型物業(yè)管理模式的過程中，應該提高經(jīng)營效益、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立人才培養(yǎng)機制，走出“保本微利行業(yè)”傳統(tǒng)思路。
3.1提高經(jīng)營效益，彰顯企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢雖然物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)化資金、勞動力等資源后，作為綜合性服務和精神產(chǎn)品提供給市場，除了給勞動者提供就業(yè)、給國家增收之外，毋容置疑，物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展必須通過創(chuàng)造利潤來增加積累和吸引更多的發(fā)展資金。物業(yè)的保值增值依賴于經(jīng)營型物業(yè)管理服務水平的不斷提高。企業(yè)在不增加經(jīng)營成本的前提下控制成本為業(yè)主提供更多的增值服務，提高成本效益和經(jīng)營效益是經(jīng)營型物業(yè)管理企業(yè)的當務之急。實踐證明，惟有注重成本效益的物業(yè)管理企業(yè)，才能有更強的市場競爭優(yōu)勢，贏取更多的企業(yè)生存空間。提高經(jīng)營效益意味著根據(jù)企業(yè)自身的有利條件和優(yōu)勢，從而達到企業(yè)經(jīng)濟效益與社會經(jīng)濟效益的雙贏目標。
3.2創(chuàng)新經(jīng)營理念，提升物業(yè)的市場價值經(jīng)營型物業(yè)管理模式，要求每一位物業(yè)管理骨干深刻理解物業(yè)經(jīng)營是物業(yè)管理工作的必須份內(nèi)之事。針對客戶群找準定位，群策群力策劃優(yōu)質(zhì)項目，以更多的實惠滿足廣大客戶的需求。誠然，做好物業(yè)管理工作固然重要，但是，在激烈的市場競爭中，只有不斷地迎合市場、積極地拓寬經(jīng)營渠道，所引進的經(jīng)營項目是急客戶所急的，才能順利實現(xiàn)客戶、經(jīng)營者及商戶“多贏”。因此，物業(yè)管理人只有具備了強烈的營銷意識，才能使管轄的物業(yè)潛力得到充分發(fā)揮，不斷提升物業(yè)的市場價值。
3.3建立人才培養(yǎng)機制，實現(xiàn)物業(yè)管理人力資源價值經(jīng)營型物業(yè)管理模式，要求物業(yè)企業(yè)應根據(jù)具體的物業(yè)項目，狠抓物業(yè)經(jīng)營人才隊伍的培養(yǎng)。培訓對象應從管理層到員工層全方位實施培訓，做到有步驟、分階段、且提供針對性強的、分層次的專項培訓課程。通過培訓，使企業(yè)廣大員工充分了解和掌握物業(yè)經(jīng)營方面的基本知識，學會運用新的市場化的管理理念、服務標準。因此，只有建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)機制，才能為企業(yè)不斷適應行業(yè)多元化良性發(fā)展和市場變化需要創(chuàng)造持續(xù)的動力。借助現(xiàn)代管理工具，利用信息化手段才能更好發(fā)揮人力資源的效率，最大限度實現(xiàn)物業(yè)管理人力資源的價值。
總之，經(jīng)營型物業(yè)管理模式是企業(yè)做強的一條重要途徑，推行此種模式必須注重成本效益和經(jīng)營效益、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立人才培養(yǎng)機制等，使我國物業(yè)管理行業(yè)真正進入健康、持續(xù)、快速的良性發(fā)展軌道。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇四
摘要：如何解決物業(yè)管理糾紛[案情介紹]：2005年8月，北京市朝陽區(qū)美然動力街區(qū)業(yè)主委員會因物業(yè)糾紛向北京市朝陽區(qū)人民法院起訴小區(qū)開發(fā)商北京美晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司和小區(qū)前期物業(yè)管理公司北京美晟物業(yè)管理有限公司。
美然動力街區(qū)業(yè)委會稱，小區(qū)業(yè)主入住小區(qū)時曾與美晟物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)托管合同》，明確約定小區(qū)業(yè)主委員會成立后，合同將自行終止。
2004年8月，美然動力街區(qū)業(yè)委會依法成立并取得備案證明后，經(jīng)招投標另行選定其他物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務，因此要求美晟房地產(chǎn)開發(fā)公司...
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇五
摘要：隨著我國經(jīng)濟實力不斷增長，社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而，越來越多的問題突顯出來，一定程度上制約了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，使得我國物業(yè)管理行業(yè)在市場化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個明確的發(fā)展方向，進而難以取得突破性發(fā)展。為此，對我國城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問題展開深入挖掘，探尋問題形成的原因，并在此基礎上探索優(yōu)化我國城市物業(yè)管理的解決措施，對促進我國城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。
關(guān)鍵詞：城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主
1我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題
1.1城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理能力有限
與發(fā)達國家相比，我國社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對滯后，加上國內(nèi)物業(yè)管理方面人才匱乏，致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產(chǎn)開發(fā)商三者關(guān)系處理不到位。其二，將物業(yè)管理的重點放在對外宣傳上，而自身實際管理經(jīng)驗的累積和管理相關(guān)設施發(fā)展與宣傳相悖，在一定程度上導致我國城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設施逐漸成為擺設，難以發(fā)揮其應有的功能和作用。
1.2服務觀念落后
我國城市物業(yè)管理企業(yè)服務觀念落后，致使我國城市物業(yè)管理服務質(zhì)量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，我國城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國城市物業(yè)管理企業(yè)沒有找準行業(yè)定位，將自己定位為管理者，而不是服務者。這是因為物業(yè)管理企業(yè)自身服務觀念落后，沒有認識到物業(yè)管理的職能是服務。由于這種錯誤的行業(yè)定位，致使我國城市物業(yè)管理服務質(zhì)量差。其二，前期物業(yè)定價過低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費等客觀因素致使我國物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質(zhì)服務。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費，物業(yè)管理企業(yè)就會更加消極懈怠，極大打擊物業(yè)管理的服務意識，難以提供優(yōu)質(zhì)的服務，由此形成惡性循環(huán)，制約了我國城市物業(yè)管理整個行業(yè)的發(fā)展壯大。
1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)
我國城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，多數(shù)業(yè)主的消費理念相對落后，仍處于計劃經(jīng)濟時代單位大包大攬免費午餐的狀態(tài)，尚未形成“等價交換”的消費理念。此外，多數(shù)業(yè)主對物業(yè)都缺乏正確認識，自律性差，一味追求“低價格，高服務”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費現(xiàn)象，降低了物業(yè)管理企業(yè)收費率，降低了物業(yè)管理人員服務的積極性，同時也影響了更多社區(qū)居民的利益。
2我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題的原因
2.1相關(guān)法律法規(guī)不健全
由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)尚不健全，賦予業(yè)主大會以及業(yè)主委員會的法律地位不高，使得業(yè)主大會在實際運作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問題難度增加，協(xié)調(diào)成本逐步增長，業(yè)主大會難以充分發(fā)揮其職能。此外，針對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督機制尚不健全，其實際運作中難以做到“民主、公開、公平”，導致業(yè)主委員會和業(yè)主大會并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律的建設力度較弱，尚未出臺具有針對性、地方性的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權(quán)、責、利關(guān)系不明晰，對于二者之間出現(xiàn)的糾紛，也尚未出臺相關(guān)法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本，主要是由于我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展，而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國出臺的有關(guān)社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步，從而制約其發(fā)展。
2.2市場機制不夠完善
近些年，我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展，逐漸成為我國現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，但由于我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚，市場機制尚不完善，使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無休止的糾紛中。市場機制的不完善，嚴重影響了市場經(jīng)濟環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善，物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個良好的監(jiān)督環(huán)境，以及招投標的標準化、透明化程度低，致使違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，使得物業(yè)管理行業(yè)在市場經(jīng)濟的發(fā)展活力不足。另外，由于監(jiān)管機制體制的不健全，在一定程度上導致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責任難以充分履行，加劇了物業(yè)管理市場的混亂。也正是因為市場機制不完善，導致物業(yè)管理缺乏一個良好的競爭環(huán)境，使得市場經(jīng)濟的競爭機制建設不完善，進而導致物業(yè)管理企業(yè)在實際運作中不規(guī)范，管理水平低下?；谖飿I(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作，在一定程度上引起了業(yè)主的不滿，進一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。
2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實需求
按照我國傳統(tǒng)文化，老百姓花掉畢身積蓄購買商品房就是為了安居樂業(yè)尋找歸屬感。但是面對與物業(yè)管理的糾紛得不到解決，讓很多業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面，業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒有舉行過業(yè)主大會，各家自掃門前雪，對與自身利益無關(guān)的物業(yè)管理事務莫不關(guān)心。業(yè)主大會無法正常召開，業(yè)主委員會也就無法成立。在面對利益受到侵害時，缺乏良好的維權(quán)渠道。其次，不少小區(qū)業(yè)主委員會管理不規(guī)范。業(yè)主委員會應該是由業(yè)主大會公開選舉而來，但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會雖然是正規(guī)流程選舉而來，而業(yè)主委員會成員管理能力缺乏，在幫助業(yè)主維權(quán)過程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會形同虛設，無法發(fā)揮應有的作用。
3優(yōu)化我國城市社區(qū)物業(yè)管理對策
3.1健全相關(guān)法律法規(guī)
物業(yè)管理雖然在我國發(fā)展了多年，但是相關(guān)法律法規(guī)還是滯后。開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛，往往沒有詳細的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導致糾紛無法通過法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點，主要從兩方面來完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國各地區(qū)經(jīng)濟文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國家制定的法規(guī)往往不能解決實際糾紛。根據(jù)各地方實際情況來制定物業(yè)相關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理過程中才能更加切合實際解決物業(yè)糾紛。如：收費原則、收費標準、服務構(gòu)成、管理方式等細節(jié)上的問題都要有詳細的法規(guī)來規(guī)范，這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面，要制定完善的投標制度。當前物業(yè)管理一個重要問題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標制度，通過業(yè)主大會來公開選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達到自由選擇物業(yè)公司，物業(yè)公司為了獲取市場必然要極力提供良好服務得到業(yè)主口碑，獲得良好的公眾印象。公平公開的市場競爭才能促進物業(yè)公司服務觀念的改變以及管理能力的提高，最終得到長足發(fā)展，同時業(yè)主也得到良好服務和避免糾紛。
3.2認清行業(yè)本質(zhì)找準行業(yè)定位
首先，要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前，既不是高高在上的“管理者”，也不是卑微受氣的“仆人”。對于物業(yè)管理者，應該將自身定位為服務者，因為物業(yè)管理本質(zhì)上是服務業(yè)。每一個物業(yè)從業(yè)人員都應該遵守職業(yè)道德，認真為業(yè)主提供服務，以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問題要耐心解決，時刻把自己定位為一個服務者。對于業(yè)主，也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當作自己的仆人，通過正規(guī)流程去處理物業(yè)問題，而不是通過威脅和拒絕交物業(yè)費等方式來“維權(quán)”。其次，房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開發(fā)商與物業(yè)應該是相輔相成的，二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的`局面。一些開發(fā)商對房屋建造偷工減料等等，導致后期物業(yè)公司難以應付，這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場，前期給開發(fā)商報出過低的物業(yè)費用吸引業(yè)主購買商品房，但在后期卻無法按預期提供服務，最終只會糾紛不斷。優(yōu)質(zhì)小區(qū)建設規(guī)劃，會給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛，提供一個良好的服務平臺，并能使開發(fā)商獲得公眾的信任與支持。
3.3完善相關(guān)規(guī)章制度
首先要進一步完善招標制度，做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前，必須要有一套完善的招標制度來選擇符合要求的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司。公平公開的招標制度，讓更多的物業(yè)公司參與競爭從而促進物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務。通過嚴格的招標制度和招標流程來篩選合格的物業(yè)公司，是對業(yè)主負責同時也是對物業(yè)管理行業(yè)負責。其次，初始物業(yè)公司選擇市場化。在實際物業(yè)管理過程中，開發(fā)商與物業(yè)管理公司關(guān)系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商應該是合同關(guān)系。開發(fā)商在進行商品房銷售過程時，物業(yè)公司提前入駐社區(qū)，往往這個物業(yè)公司和開發(fā)商有著千絲萬縷的關(guān)系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制，導致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后，建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來的物業(yè)糾紛越來越多，業(yè)主利益受到侵害時沒有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權(quán)方式。如此一來，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決，讓業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費。最終導致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。
3.4完善監(jiān)管機制，物業(yè)管理健康發(fā)展
首先，要加強物業(yè)公司資質(zhì)審核監(jiān)督。對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用度等方面進行嚴格的審核，杜絕不符合要求的企業(yè)進入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益，也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次，加強物業(yè)管理行業(yè)競爭規(guī)范化監(jiān)督。當前物業(yè)管理市場競爭日益激烈，不少物業(yè)公司為了奪取市場，不顧市場規(guī)律，承諾過低的物業(yè)費，入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過降低服務質(zhì)量違規(guī)收費等方式來保證自身利益，最終導致業(yè)主不滿，從而糾紛不斷。同時惡意低價競爭和亂收費擾亂了物業(yè)管理市場，破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后，要加強對業(yè)主委員會的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉而來，代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強對其監(jiān)督管理，使其規(guī)范化運作真正代表廣大業(yè)主利益。
參考文獻:
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物業(yè)管理論文結(jié)束語篇六
：我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當不錯的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題，我們加強立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細、行之有效的管理制度與措施，及時解決問題與矛盾，從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠的影響。
：物業(yè)管理；解決對策
1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風險小、利潤低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制，目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟影響，之前制定的物業(yè)收費標準低于物業(yè)公司運作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎上不斷提升和改進服務質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費用逐步增加，導致物業(yè)管理企業(yè)嚴重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運行，同時也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點問題。
2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個普遍的社會問題，個別業(yè)主在住進小區(qū)后在公共綠地上進行種植、私擴小院、私占公共空間，嚴重破壞了公共設施，嚴重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當維護。截至目前，沒有一部完善的法律來制止這種違法行為，此類問題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管，導致業(yè)主對其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，屢禁不止。
3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時間反映物業(yè)公司報修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識，如有這方面報修，物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊伍進行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
4.物業(yè)管理經(jīng)費不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項目較少，相對經(jīng)營性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費為主要經(jīng)濟來源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費繳納是住戶應盡義務，甚至把物業(yè)管理理解為無償服務或低償服務，以各種理由拒繳相關(guān)費用，給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務意識和消費原則，提升物業(yè)服務水平，促進物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識不斷增強，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認為已交相關(guān)物業(yè)費，理所當然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費，將所有問題指向物業(yè)公司，問題得不到及時解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對立面，使簡單問題復雜化。
6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學歷化傾向，高學歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個方面原因，一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物，市場競爭力小，相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作，沒有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標準和要求。
? 7.建設遺留問題。由于建設施工單位在建筑房屋時，存在搶工期、趕任務等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見較大，有問題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對問題無法解決，或者維修費用較高，物業(yè)無力承擔，問題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對準物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點，也是今后工作的重點。
從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，解決問題主要應從以下幾個方面著手：
由于我國小區(qū)數(shù)量的.不斷增加，我國政府應該加強對物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強對物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務企業(yè)的服務。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
物業(yè)管理的是一個集體大環(huán)境，不能因為個別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時，也應該有明確的規(guī)定，對于私搭亂建而不改正的個別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個大環(huán)境是大家的，而不是屬于個人的。
針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴大發(fā)展規(guī)模，影響團隊成長，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學之長，補其之短，以點帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓，促進該行業(yè)人才建設層次的整體提升。
（1）目前社會是一個以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)。科技創(chuàng)新的合理運用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務質(zhì)量。
（2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡電商、產(chǎn)品供應商展開合作，提高多種經(jīng)營收入，達到利益最大化。
（3）通過宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運營成本，獲得較好的經(jīng)濟利潤。
物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識，提高物業(yè)管理服務水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機制，增強員工的服務意識，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務的同時收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費用的收入，業(yè)主收獲服務的同時獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
物業(yè)企業(yè)應多學習外地市物業(yè)行業(yè)先進的經(jīng)驗和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達地區(qū)進行學習培訓。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑。積極吸納高學歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊伍，一是送出去，二是請進來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進修學習，員工進修學習完畢后，再派其他員工去學習，展開周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請進來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進行專業(yè)和綜合技能短期培訓，建立獎勵機制，從而調(diào)動員工的學習積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強完善承接查驗管理制度，嚴把承接驗收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問題蔓延，對所查驗的公共部位及公共區(qū)域設施設備建立查驗臺賬，對問題劃分分清權(quán)責、利于追責，避免遺留問題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進社會經(jīng)濟發(fā)展為中心，不斷增強自身的主觀能動性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場、規(guī)范市場為重點，加快立法步伐，加強監(jiān)督指導，不斷提高服務質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
[2]姚學清．獅港物業(yè)管理發(fā)展對策研究[d]．成都：西南石油學院，2004．
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇七
物業(yè)管理起源于19世紀60年代的英國,在我國,物業(yè)管理相對較晚,現(xiàn)代意義的物業(yè)管理公司是1981年3月10日成立的深圳市的物業(yè)管理公司,比西方國家落后近.而校園物業(yè)起步相對更晚,在湖南,高校引進物業(yè)管理也就是近幾年的事,其發(fā)展勢頭相當迅猛,但與沿海地區(qū)物業(yè)管理相比落后近20年.
一、高校物業(yè)發(fā)展歷程
1.傳統(tǒng)的高校后勤管理.后勤管理的校園物業(yè)就是通過學校設立后勤管理部門,管理學校日常工作的運行,從而使學校后勤服務得到保障.學校后勤部門不參與市場競爭,一線員工又沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓,服務意識較低.在計劃經(jīng)濟下,后勤管理的這種行政管理方式適應高校的管理,但是,隨著我國經(jīng)濟越來越向著國際化接軌的步伐邁進,計劃經(jīng)濟的改革,市場經(jīng)濟的完善,傳統(tǒng)后勤管理已越來越不能適應市場經(jīng)濟的發(fā)展.近年來,許多高校為了適應市場經(jīng)濟下的高校后勤管理,提升服務質(zhì)量,相繼成立了后勤集團,高校后勤集團的成立,從某種程度上打破了傳統(tǒng)的高校后勤管理.
高校后勤集團擁有相對獨立的人事權(quán)和經(jīng)濟權(quán),但職能還像原來的后勤處,學校尚未將所有屬于物業(yè)管理的職能歸整,因此物業(yè)管理企業(yè)也就“五臟不全”.學校對物業(yè)管理的開支進行貼補,這種所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合在一起的模式,只能勉強維持基本運轉(zhuǎn)的物管方式,達不到高標準要求.
2.物業(yè)企業(yè)取代后勤部分管理.伴隨著我國經(jīng)濟和教育的迅速發(fā)展,高校物業(yè)管理已成為高校后勤不可或缺的新興行業(yè).校園物業(yè)管理跟隨著市場經(jīng)濟和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)具備取代后勤管理的基本條件,物業(yè)企業(yè)取代后勤成了必然趨勢.
校園物業(yè)管理要脫離學校領(lǐng)導機構(gòu)的管理約束,就必須走出校園,引進競爭,聘請市場上優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè),實行有償服務,物業(yè)管理企業(yè)就可以根據(jù)服務類型、服務要求及服務對象等情況提供多元化、專業(yè)化、層次化的物業(yè)管理服務,相比較傳統(tǒng)后勤管理而言更加高效.
二、校園物業(yè)的特點
第一,校園物業(yè)沒有物業(yè)管理費收繳難的問題,不會引起物業(yè)管理費糾紛.學校與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理合同,定期撥付物業(yè)管理費,繳納物業(yè)管理費的單位只有一個主體,不像其他物業(yè)有很多的繳費主體.
第二,校園物業(yè)服務對象結(jié)構(gòu)單一.在小區(qū)物業(yè)或者商業(yè)物業(yè)中,業(yè)主結(jié)構(gòu)復雜,物業(yè)服務對象是形形色色的不同社會層次的人,而在校園中,主要的服務對象是師生.
第三,校園物業(yè)綠化要求高.近些年,隨著環(huán)境污染的不斷加劇,各學校對于綠化方面越來越重視,大部分高校將校園建成了園林式單位,因此,對于綠化工作也要求越來越高.
第四,校園物業(yè)保潔工作具有集中性和分散性.集中性:學校中都會有統(tǒng)一的作息時間,學生按著作息時間生活,這段時間的保潔也相當好做.分散性:一般在學生上下課時段以及學生下課后校園衛(wèi)生容易遭到破壞,這就要求物業(yè)公司的保潔工作具有很強的時間針對性,針對校園具體情況進行安排,而在小區(qū)和商業(yè)物業(yè)這種情況相對較少.
第五,校園物業(yè)安全系數(shù)要求高.與商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)中的業(yè)主來比較,學生是沒有進入社會的群體,他們的安全防范意識相對而言要薄弱得多,容易遭遇偷竊行為;另外,學生處于青少年期,性格也大多處于轉(zhuǎn)型階段,對事物的認知缺乏考慮,容易產(chǎn)生過激行為.因此,校園物業(yè)要求更加注重對校園安全的防范,校園物業(yè)安保工作和公寓管理是構(gòu)成校園物業(yè)服務最重要的兩大塊.
第六,校園是一個文化氣息集中、濃厚的特殊區(qū)域,它所要求的物業(yè)服務相對比較高,這就對物業(yè)管理人員各方面的素質(zhì)要求相對較高.
三、校園物業(yè)管理特點
第一、獨立公司形式.以長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任公司在湖南女子學院項目為例,長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任公司是一家經(jīng)國家認可的具有二級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),從事專業(yè)的校園物業(yè)管理服務,設立學院項目部專門負責湖南女子學院的物業(yè)管理工作,擁有一個完備的管理組織機構(gòu).
第二、管理手段為經(jīng)濟手段.校園物業(yè)管理企業(yè)是一個朝著社會完全開放的公司制機構(gòu),在物業(yè)管理公司內(nèi)部,經(jīng)濟手段為主要的管理手段.公司內(nèi)部的《管理細則》、《員工獎懲制度》等規(guī)章制度相對都是建立在經(jīng)濟利益之上,以經(jīng)濟手段帶動服務質(zhì)量的提升.
第三、參與市場競爭.學校引進社會上物業(yè)管理企業(yè)進駐校園,大都采取招標形式進行,市場上任何符合要求的物業(yè)管理企業(yè)都可以參與投標,學校根據(jù)物業(yè)企業(yè)的市場品牌效應、服務質(zhì)量以及物業(yè)管理費等因素進行公開選聘物業(yè)公司.
第四、資金為定額制.在物業(yè)管理企業(yè)接管校園時,與學校簽訂物業(yè)管理合同,合同中即規(guī)定了每一年的物業(yè)管理費用,學校撥付定額的物業(yè)管理費用之后,則只需行使監(jiān)督職能,物業(yè)企業(yè)根據(jù)定額的物業(yè)管理費來提供物業(yè)服務.
第五、服務意識強.物業(yè)管理行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)--服務業(yè),充分體現(xiàn)了其服務性質(zhì),而校園物業(yè)服務的要求更精細化、規(guī)范化和專業(yè)化.例如:長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任公司在湖南女子學院項目秉承“服務是生存之本,管理是效益之基,品牌是發(fā)展之源”的理念.工作中強化內(nèi)部管理,增強員工的服務意識、市場意識、質(zhì)量意識、責任意識,嚴格按照iso9001質(zhì)量認證管理體系的標準運做,著力打造“一流服務、一流管理、一流隊伍”的服務品牌.這些都能充分體現(xiàn)物業(yè)管理服務意識強.
四、校園物業(yè)管理現(xiàn)狀
1.物業(yè)管理費較低.校園物業(yè)不同于商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè),屬于公益性的組織,帶有福利性質(zhì),因此,物業(yè)管理費不夠充足,另外,不完善的市場競爭方式導致物業(yè)公司盡量壓縮物業(yè)服務費用.
2.物業(yè)服務從業(yè)人員文化素質(zhì)較低.物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高包括文化水平低和服務意識不強.首先,文化水方面,通過對湖南女子學院現(xiàn)有物業(yè)服務管理員工的調(diào)查,大專以上學歷人數(shù)只占5%,具備高中文化的占5%,初中文化占55%,小學文化占35%.從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可看出,物業(yè)公司員工平均文化水平僅初中水平,而要從事高校的物業(yè)管理工作,則在文化層次方面是有所欠缺的.
3.物業(yè)公司企業(yè)文化與校園文化的融合是難點.校園是一個特殊的物業(yè)管理區(qū)域,是有著非常濃厚的人文氣息的地方,校園物業(yè)管理企業(yè)從社會上進駐進來,需要形成一種能融合校園文化的公司文化.湖南女子學院的物業(yè)管理在此方面雖然歷經(jīng)近6年的文化融合,但仍未達到完全融合的標準,具體表現(xiàn)在開展與學生互動方面的活動不夠,例如:征文比賽、書畫展等具有校園文化氣息的活動,聯(lián)合學生會組織創(chuàng)立各種文化類協(xié)會等.這些校園文化舉措的缺乏,就很難達到企業(yè)文化與校園文化的完全融合.
4.物業(yè)管理公司在學生中的影響力有待進一步提高.根據(jù)長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任公司與湖南女子學院后勤管理處上半年的顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計顯示,對物業(yè)企業(yè)在校園的物業(yè)服務師生比較熟悉的只占55%,有一定了解的占40%,還有5%的人不清楚.可看出物業(yè)公司在學院的物業(yè)服務影響力還有待進一步加強.
五、校園物業(yè)發(fā)展趨勢展望
校園物業(yè)管理經(jīng)過傳統(tǒng)后勤改革,到現(xiàn)在引進專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè),經(jīng)歷了一段漫長的歷程.湖南校園物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無序到現(xiàn)在的平穩(wěn)和理性的發(fā)展,我們完全有理由相信在物業(yè)管理法規(guī)日趨完善、物管行業(yè)日趨規(guī)范、市場化更加理性的條件下,湖南校園物業(yè)的飛速發(fā)展即將到來.同時我們也相信在校園物業(yè)企業(yè)外發(fā)展業(yè)務,內(nèi)狠抓管理,提升服務質(zhì)量,提高行業(yè)信譽度情況下,校園物業(yè)市場將會迎來蓬勃發(fā)展、欣欣向榮的景象.
參考文獻:
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[校園物業(yè)管理論文]
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇八
摘要：如何解決物業(yè)管理糾紛[案情介紹]：8月，北京市朝陽區(qū)美然動力街區(qū)業(yè)主委員會因物業(yè)糾紛向北京市朝陽區(qū)人民法院起訴小區(qū)開發(fā)商北京美晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司和小區(qū)前期物業(yè)管理公司北京美晟物業(yè)管理有限公司。
美然動力街區(qū)業(yè)委會稱，小區(qū)業(yè)主入住小區(qū)時曾與美晟物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)托管合同》，明確約定小區(qū)業(yè)主委員會成立后，合同將自行終止。
8月，美然動力街區(qū)業(yè)委會依法成立并取得備案證明后，經(jīng)招投標另行選定其他物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務，因此要求美晟房地產(chǎn)開發(fā)公司...
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇九
1、物業(yè)管理費較低
校園物業(yè)不同于商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)，屬于公益性的組織，帶有福利性質(zhì)，因此，物業(yè)管理費不夠充足，另外，不完善的市場競爭方式導致物業(yè)公司盡量壓縮物業(yè)服務費用。
2、物業(yè)服務從業(yè)人員文化素質(zhì)較低
物業(yè)從業(yè)人員文化水平低和服務意識不強。通過對現(xiàn)有物業(yè)服務管理員工的調(diào)查，大專以上學歷人數(shù)只占5%，具備高中文化的占5%，初中文化占53%，小學文化占37%。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可看出，物業(yè)公司員工平均文化水平僅初中水平，而要從事高校的物業(yè)管理工作，則在文化層次方面是有所欠缺的。
3、物業(yè)公司企業(yè)文化與校園文化的融合是難點
校園是一個特殊的物業(yè)管理區(qū)域，是有著非常濃厚的人文氣息的地方，校園物業(yè)管理企業(yè)從社會上進駐進來，需要形成一種能融合校園文化的公司文化。湖南女子學院的物業(yè)管理在此方面雖然歷經(jīng)近6年的文化融合，但仍未達到完全融合的標準，具體表現(xiàn)在開展與學生互動方面的活動不夠。
4、物業(yè)管理公司在學生中的影響力有待進一步提高
根據(jù)經(jīng)招標確定的長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任公司與湖南女子學院后勤管理處上半年的顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計顯示，對物業(yè)企業(yè)在校園的物業(yè)服務師生比較熟悉的只占60%，有一定了解的占37%，還有3%的人不清楚。可看出物業(yè)公司在湖南女子學院的物業(yè)服務影響力還有待進一步加強。
二、現(xiàn)階段校園物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)對策
作為物業(yè)管理企業(yè)要針對高校的特點結(jié)合公司的管理特點制定科學的管理方案;準確把握服務對象需求，合理制定物業(yè)管理方案;提高員工素質(zhì)，提升服務理念;建設有競爭力的員工隊伍;物業(yè)企業(yè)的規(guī)范化建設，實現(xiàn)規(guī)范化管理和服務;創(chuàng)新工作思路，謀求企業(yè)長遠發(fā)展;注重物業(yè)企業(yè)的文化建設，將企業(yè)文化和校園文化有效的結(jié)合在一起。
1、降低物業(yè)管理成本
(1)增強員工與師生的節(jié)約意識:在高校中，學生的素質(zhì)的提高是在生活細節(jié)中不斷提升的，學生也是容易改變的一個群體，只要是不斷灌輸好的教育，學生的素質(zhì)會不斷提升，那么在節(jié)約意識方面，物業(yè)公司在教育學生的同時，也能節(jié)約成本。經(jīng)常可以見到這種現(xiàn)象:學生離開教室了，沒有關(guān)燈，關(guān)風扇;學生離開寢室了，水還在嘩嘩的流等等，這就需要在學生當中做好的節(jié)約意識的宣傳，根據(jù)湖南女子學院具體情況，物業(yè)公司針對學校全體人員可以設立物業(yè)宣傳專用欄，定期張貼各種節(jié)約技巧，同時倡導全體員工和師生學習并運用到日常生活中;對于員工可在每周例會上強調(diào)員工節(jié)約意識，提醒員工養(yǎng)成節(jié)約的好習慣，并定期和不定期進行節(jié)約意識培訓。(2)壓縮成本:對于高校物業(yè)來說，不像住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)那樣有店鋪門面出租、代繳水電費、收取停車費等各種盈利方式來彌補物管費的不足，也不是靠生產(chǎn)產(chǎn)品來創(chuàng)造效益，高校物業(yè)管理要增加盈利，只有靠在材料方面、定崗定員方面來壓縮成本，另外有效的管理也是效益的來源之一，例如:材料的控制方面，要根據(jù)不同的材料工具，采取不同的節(jié)約方法，對日常使用的易磨損的保潔工具，管理員根據(jù)員工工作范圍、工作量度進行統(tǒng)計，給予員工發(fā)放能保證完成工作的最少的衛(wèi)生工具;領(lǐng)用工具必須以舊換新，從而限制員工浪費。(3)壓縮工資成本:在保證物業(yè)服務質(zhì)量的前提下，根據(jù)項目情況，根據(jù)職位工作量情況，采用一人兼多職的方法即減少了工資成本，又調(diào)動了物業(yè)服務人員的積極性。
2、提升員工整體素質(zhì)
對于物業(yè)服務素質(zhì)較低、年齡偏大的員工進行勸退，以減低風險的承擔;對員工加強業(yè)務技能和素質(zhì)培訓，通過應知應會，對于多次不合格的員工，按公司照規(guī)章制度進行辭退;對于新招的員工，加強篩選力度，采用多種面試、筆試、模擬考試和試用期等多種手段相結(jié)合，從而嚴格控制入職員工的整體素質(zhì)，并在員工入職后做好新員工崗前引導和培訓。公司管理人員要有計劃按步驟給員工服務意識和業(yè)務水平的培訓，并有針對性的增加培訓項目，培訓之后進行業(yè)務水平和服務意識評比，評比方式可采用考試的方式或者模擬場景方式，以了解培訓效果。
3、加強內(nèi)部管理
(1)規(guī)范投訴處理流程:針對投訴處理不及時的問題，物業(yè)管理人員根據(jù)具體情況制定相關(guān)的投訴處理流程，嚴格首問責任制，規(guī)定處理流程時間限制。(2)完善日常監(jiān)督管理:根據(jù)具體情況，管理人員加強各事務處理環(huán)節(jié)的監(jiān)督，設立專門的監(jiān)督機構(gòu)來監(jiān)督日常工作，針對不同方面，采取不同監(jiān)督方式，例如保潔方面，采取日常定時檢查和抽查相結(jié)合的原則;保安方面，日常定時檢查為主，并加強不定時巡查;公寓方面，日常巡查和不定時巡查，并設立意見箱，以學生的意見來加強監(jiān)督，物業(yè)服務質(zhì)量才會不斷提升。
4、物業(yè)企業(yè)文化融入校園文化
制定符合校園文化的物業(yè)管理方案:每個學校都有自己的特色，有著不同的校園環(huán)境和不同的人文氣息就有著不同的校園文化，物業(yè)企業(yè)要針對不同學校，制定符合特定校園文化的物業(yè)管理方案。將學校的校訓與物業(yè)企業(yè)的服務理念相結(jié)合，制定符合校園文化的物業(yè)管理方案，深入到廣大師生和全體員工的工作、學習、生活當中，進而為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。強調(diào)“服務育人”的管理理念，在學校，學生是受教育的群體，他們無時無刻不在學習，物業(yè)服務企業(yè)的員工在提供物業(yè)服務的同時，員工的言行舉止、態(tài)度、工作方式等都在影響著服務對象―――學生，即對學生在進行無形的教育，應特別注重培養(yǎng)員工“服務育人”的理念。
5、提高物業(yè)公司在學生中的影響力
張貼溫馨提示，隨著社會文明的不斷進步，越來越多的警示牌被溫馨提示牌所取代，一個小小的溫馨提示牌，告訴了人們該做什么，不該做什么，溫暖了人們的心田。這樣溫馨的提示牌會讓人們的心里感覺到更舒服。這種方式更讓人以主動的方式去接受，尤其對于學生群體更應該采取這種方式，既做了宣傳，又增加校園文化氣息。開展互動活動，學生群體是單一的集體，在高校中，學生活動的開展是很頻繁的，也是學生鍛煉自己和增加個人能力的主要方式，物業(yè)公司要想在學生中提高影響力，與學生一起開展互動活動是必不可少的。例如物業(yè)公司可設立“安全知識宣傳月”，聯(lián)合學校保衛(wèi)處面向全體學生開展“安全學習總動員”活動，并且邀請社區(qū)派出所民警開展安全知識講座以及安全學習交流會等。校園物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理過程中要特別注意溝通，不僅僅是與學校領(lǐng)導的溝通，更重要的是與師生之間的溝通。校園物業(yè)管理必須滿足校園這一特殊區(qū)域的客觀物業(yè)服務要求，如保持校園穩(wěn)定、營造育人文化、創(chuàng)建和諧校園及模擬社區(qū)服務等，只有這樣才能更有效的將物業(yè)服務深入到師生當中。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十
被調(diào)查的對象是:江西藍天學院04級物業(yè)管理專業(yè)學生;南昌科技大學高職部04級物業(yè)管理專業(yè)學生;江西經(jīng)濟管理職業(yè)學院05級物業(yè)管理專業(yè)學生。本調(diào)查為問卷調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷160份,回收132份;其中有效問卷129份,占總調(diào)查人數(shù)的80%。以上被調(diào)查學生都參加了校實習。
二、物業(yè)管理校外實習時間的選擇與安排
物業(yè)管理實習,三個學校分別安排在第二學期、第四學期。其中,有兩個學校安排在第二學期,一個學校安排在第四學期。95.3%的學生普遍對第二學期就安排校外實習不贊同,贊同第四學期的占41.9%。其根本原因是他們對專業(yè)的了解程度低,專業(yè)知識掌握少,缺乏整體理解和綜合知識運用能力。而專業(yè)教學計劃中,一般第一學年僅僅開設了專業(yè)基礎課程,第二學年則陸續(xù)開設了相應專業(yè)課。因此,在第二學期期間,學生會感覺理論知識不夠用或不能銜接。在第四學期,學生由于具備了較系統(tǒng)的理論知識,有急于上崗實踐的迫切要求。因此,從實際教學出發(fā),“工欲善其事必先利其器”,應在相應開設了專業(yè)基礎課以及專業(yè)課的前提下,及時安排學生校外實習,且以第四學期為宜,實習時間為四周。
三、實習企業(yè)的選擇
這三個學院的學生所在實習單位的資質(zhì)等級有一級、二級和三級。主要以居住性物業(yè)管理為主,管理項目單一。調(diào)查中,學生在對實習單位的選擇上,側(cè)重于管理規(guī)范、制度健全、有綜合管理項目的物業(yè)管理企業(yè),選擇率達68.2%;而對企業(yè)資質(zhì)低、管理項目內(nèi)容單一的企業(yè)則不選擇。這在一定程度上集中反映了學生對校外物業(yè)管理的實習正向綜合性、規(guī)范性、實務性方面延伸,希望能為未來就業(yè)提供上崗見習的鍛煉機會,擴大就業(yè)選擇面。同時也折射出現(xiàn)有的學院專業(yè)實習模式、觀念及實施效果不能滿足學生需求,不適應行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。即物業(yè)管理專業(yè)實習不能停留在完成教學任務的淺層次理解上,要進行深層次思考。從實習內(nèi)涵、學生就業(yè)等多角度審視,為學生運用理論知識去驗證、探索、實踐提供更多的選擇,以激發(fā)學生的思維,引導感性認識的升華,從而提高實習教學的效果。隨著市場經(jīng)濟成熟度的提高、城市化進程的加快、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步調(diào)整、服務業(yè)比重的擴大,物業(yè)管理行業(yè)的覆蓋面將不斷擴展。寫字樓、高檔公寓、大賣場、酒店、會展等業(yè)態(tài)的物業(yè)管理需求將進一步上升,為校外實習提供了平臺,便于我們選擇管理規(guī)范、綜合性強的企業(yè)作為學院實習基地,以推動校企合作。
四、實習內(nèi)容的安排
有78.3%的被調(diào)查學生認為,實習期間,熟悉工作制度、工作程序、工作崗位是首要任務。61%的學生認為,實習期間,獲取工作經(jīng)驗是主要目的之一。學生對工作崗位印象最深刻的是客戶服務崗位,占54.3%;其次是保安崗位,占34.1%;其它為工程維修崗位、綠化保潔崗位。這說明學生的就業(yè)取向更傾向于從事客戶服務,從事綠化保潔工作意愿不強。也反映出現(xiàn)有的《物業(yè)管理》教材在設備設施維護、綠化保潔等理論知識方面少、淺,可操作性教學實務知識缺乏。一句話,仍不能充分滿足專業(yè)教學需要。在調(diào)查中,有41.8%的學生認為,所學知識現(xiàn)實中缺乏適用條件,41.9%的學生認為,理論知識不能解決實際問題。這對現(xiàn)有專業(yè)教學計劃、課程體系、教材建設提出了挑戰(zhàn)。如何避免“學非所需”、“教非所用”這種人才培養(yǎng)尷尬局面,是高職教育研究的緊迫課題。
五、學生實習期間的實習管理
通過調(diào)查顯示,企業(yè)對學生實習較重視,都有實習計劃安排,并將學生納入所屬部門管理,對于實習學生,作到有問必答,安排跟班,并落實到具體崗位。學生的實踐技能,主要通過與跟班師傅交流、上崗體驗和現(xiàn)場觀察等方式來獲得。調(diào)查中:與跟班師傅交流獲取技能的占54.3%;上崗親身體驗的`占61.2%;在現(xiàn)場觀察獲取技能的占49.6%。這說明學生十分珍惜實習機會,超過一半的學生實習期間態(tài)度認真、目的明確;87.6%學生都能自覺遵守紀律,90.7%的學生對實習過程感到滿意。實習單位對員工管理的要求主要集中在專業(yè)技能、職業(yè)道德、儀容儀表、知法懂法用法等四個方面。學生在實習過程中的體會是:企業(yè)強調(diào)員工專業(yè)技能的占72.1%,重視職業(yè)道德的占70.5%,重視員工儀容儀表的占56.6%,要求員工知法懂法用法的占45%。這說明企業(yè)的用人要求與高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的要求總體協(xié)調(diào),但在具體的側(cè)重點方面有較大差異。如:職業(yè)道德教育方面,學院更多的是強調(diào)公民道德素質(zhì)教育,而對企業(yè)的職業(yè)道德教育方面,缺乏深入研究。服務行業(yè)員工的儀容儀表體現(xiàn)著員工的精神風貌和企業(yè)的物質(zhì)文化,企業(yè)對員工的著裝、文明用語、掛牌等方面都做了嚴格詳實的規(guī)定。而各校專業(yè)教學計劃中,對學生在儀容儀表方面的教學與訓練缺乏專業(yè)教學安排。,學生實習后,認為學院很有必要開設禮儀類課程。
六、學生實習后的體會
調(diào)查中,有84.5%的學生非常希望實習前提供相應的實習指導資料,做到實習上崗有針對性,思想上有一定的準備,操作上有一定的指導性。學生希望今后專業(yè)課教學能進一步做到理論聯(lián)系實際的占52.7%;希望能經(jīng)常去企業(yè)實地參觀,了解實際的占44.2%;希望任課教師最好擁有實際經(jīng)驗的占35.7%;希望能常請企業(yè)專業(yè)人士來校講座的占27%。有82.9%的學生通過實習進一步加深了對該行業(yè)的認識,其中49.6%的人非常愿意從事物業(yè)管理行業(yè),33.3%的學生希望能從事房地產(chǎn)行業(yè)。這表明,校外實習能加深學生對所學專業(yè)的認識和職業(yè)忠誠度,對教與學的有機結(jié)合、校企合作是非常有裨益的。
七、校外實習教學中應遵循的原則
(一)專業(yè)知識與校外實踐相結(jié)合原則。專業(yè)知識的掌握是學生開啟專業(yè)理論研究、為勝任專業(yè)工作作準備的重要環(huán)節(jié)。校外實踐教學是學生獲取專業(yè)技能、增強綜合運用專業(yè)知識解決實際問題能力和增強職業(yè)感性認識的重要途徑;也是學校驗證專業(yè)教學培養(yǎng)是否符合社會需求的綜合評價途徑,以及開展專業(yè)實踐教學改革與創(chuàng)新不可缺少的依據(jù)。因此,理論與實踐教學兩者間要有機協(xié)調(diào)與銜接,理論教學要導入實踐案例,予以剖析,幫助學生深刻理解專業(yè)知識內(nèi)涵。實踐要以理論為基礎,為知識綜合運用營造相應氛圍與環(huán)境,為學生掌握實踐技能提供保障。
(二)三方共贏原則。校外實習涉及企業(yè)、學校、學生三方利益。一般情況下,學校居于主導地位,企業(yè)處于被動配合、學生被動接受的狀況。學校是出于完成專業(yè)培養(yǎng)計劃的目的而實施實習;企業(yè)是出于社會責任、宣傳企業(yè)、培養(yǎng)人才、校企合作等綜合因素來承擔實習任務;學生是出于了解社會、掌握職業(yè)技能、積累社會實踐經(jīng)驗、完成實習任務出發(fā)來參加實習。三者之間,起關(guān)鍵性作用的是學校,它在企業(yè)與學生之間是橋梁和中介。因此,學校應從有利于校企合作、開展橫向?qū)I(yè)研究、有利于學生就業(yè)、培養(yǎng)社會所需人才的角度出發(fā),將從企業(yè)汲取的知識引入課堂教學,讓學生由感性認識上升為理性思考,自覺開拓專業(yè)知識視野,有針對性地訓練相關(guān)專業(yè)技能,為未來就業(yè)儲備經(jīng)驗。學校應積極主動地與有一定實力的企業(yè)加強聯(lián)系,本著互惠互利原則,在教學、科研、就業(yè)等方面形成穩(wěn)固的共贏關(guān)系。
(三)教師隨同實習原則。教師隨同學生下企業(yè)實習,不僅僅是承擔協(xié)調(diào)與管理工作,還應承擔綜合實驗教學與實際需求間差異性的工作,針對共性問題進行探討;同時也是學校培養(yǎng)“雙師型”教師的一條重要途徑。教師通過跟班學習,能積累實踐經(jīng)驗,掌握第一手資料,便于今后有的放矢,加強實習前的崗位培養(yǎng)和輔導,減少學生實習的盲目性、被動性,提高學生實習的主動性、針對性、職業(yè)性;便于深化教材與教學改革,豐富教學內(nèi)涵,貼近實際、貼近崗位,真正做到理論與實踐相結(jié)合,學得到、用得上,實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)零過渡。
(四)有利于特色人才塑造原則。特色人才培養(yǎng)需要有符合高職教育培養(yǎng)規(guī)律的專業(yè)培育計劃,擁有一支具有創(chuàng)新意識、堅持科學發(fā)展觀的師資隊伍,以及行之有效的人才培養(yǎng)課程體系和實踐教學方案。據(jù)美國麥肯錫公司20xx年對包括工程師、會計和醫(yī)生在內(nèi)9種職業(yè)的調(diào)查顯示,中國每年有60萬工科大學生畢業(yè),但跨國公司可以雇用的不到10%。該公司認為,中國的教育制度注重的是死記硬背。就工科而言,理論性極強的課程使中國學生解決實際問題和團隊合作的經(jīng)驗非常少。由此可見,作為高職院校,要力爭扭轉(zhuǎn)學生職業(yè)技能培養(yǎng)弱的狀況,自我解剖、反省實踐教學“短板”,從課程體系構(gòu)建的角度,將理論知識運用揉合到學生實踐中去,做到實踐教學對專業(yè)教育具有驗證性、檢測性和修正性。要使實踐教學“短板”變成為高職院校塑造的特色人才“長板”,需進一步充實實踐教學的內(nèi)涵,集綜合性、專業(yè)性、職業(yè)性和實務性為一體,使實踐鍛煉成為學生成才成長的自由之路。綜上所述,校外實習是專業(yè)實踐教學的一個重要環(huán)節(jié),其效果提高與改善,還需立足市場,加強調(diào)研,結(jié)合自身特色來量身定做專業(yè)人才,使之成為學生競爭上崗的致勝利刃,從而實現(xiàn)高職院校教育資源優(yōu)化配置,真正把培養(yǎng)符合社會需求的人才目標落到實處。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十一
摘要：
物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育，發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。
隨著物業(yè)管理的出現(xiàn)，在牧業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理的受托管人之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律糾紛迭起，它作為一種新類型案件，審理難度較大，加上現(xiàn)行法律、法規(guī)的滯后，且缺乏相應理論體系的支撐，在審判實踐中面臨許多問題。
物業(yè)管理作為一個新型的服務性行業(yè)還未制度化、規(guī)范化,物業(yè)管理中存在的法律問題在司法實踐中已經(jīng)顯露出來，我國應加快物業(yè)管理的全國性立法，明確物業(yè)管理公司與業(yè)主間的法律關(guān)系，明確物業(yè)管理服務收費的協(xié)商市場定價導向，解決物業(yè)管理糾紛的途徑。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十二
但在現(xiàn)行的《物權(quán)法》及《物業(yè)管理條例》中，對業(yè)主權(quán)都未作出明確的規(guī)定。
立法上的這一缺陷，導致實踐中業(yè)主權(quán)與物業(yè)管理權(quán)之間產(chǎn)生了一系列難以解決的沖突。
對此，我國應盡快完善物業(yè)管理法律制度，將業(yè)主權(quán)法律化，構(gòu)建業(yè)主權(quán)和物業(yè)管理權(quán)之間的和諧體制。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十三
摘要：12月1日新的《天津市物業(yè)管理條例》實施以來，南開區(qū)物業(yè)管理水平有了很大的提高。
在繼續(xù)深入推動新條例貫徹實施的同時，結(jié)合南開區(qū)的具體情況，探索出一條新型的物業(yè)管理模式已經(jīng)成為擺在南開人面前的一個嚴峻的考驗。
本文根據(jù)新的《天津市物業(yè)管理條例》實施以來對南開區(qū)物業(yè)管理實踐產(chǎn)生的啟示，提出了六點完善南開區(qū)物業(yè)管理的措施建議。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十四
物業(yè)管理是隨著市場經(jīng)濟興起的新興行業(yè)，它作為人們以市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性。如今，物業(yè)管理已經(jīng)成為人們在買房置業(yè)過程中最關(guān)心的因素。
隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)服務的意識已經(jīng)越來越強。物業(yè)管理是一種不同于其他任何一種服務類型的服務。不同有三，其一就是服務和管理合二為一；其二，服務對象非常廣泛，服務內(nèi)容不斷豐富；其三，服務標準千差萬別，具有自生性。
沒有任何一個行業(yè)像物業(yè)管理這樣把管理和服務結(jié)合得這樣緊。沒有好的服務的物業(yè)管理也不成為物業(yè)管理。近來，不斷有樓市糾紛見于各種媒體上，糾紛的核心是物業(yè)服務和收費問題。對業(yè)主來說，交了費就要享受個性化的服務，物業(yè)公司應該滿足我的要求，對物業(yè)公司來說，繳納的物業(yè)管理費必須和服務水平相匹配，住戶對服務的需要也千差萬別，歸結(jié)起來物業(yè)本意是管理，實際是服務。兩者是合二為一的關(guān)系。北京市小區(qū)辦公室主任劉志宇說過，物業(yè)公司在日常生活中對業(yè)主的作用到底是什么？很簡單，就是公共服務，同時，重要職責就是管理，由此可見，物業(yè)公司就必須把服務作為管理的重要內(nèi)容，同時把管理作為有效手段。
物業(yè)管理是有形管理無形服務。有形管理可以定價，比如說對大中維修項目，只要做好投標招標工作，雙方不會發(fā)生太大爭議。無形服務不能定價，比如說電梯司機熱情服務和冷面對人的差別。業(yè)主所要得到的是有人來看電梯，只為電梯的運行付出費用，對于不同的服務，并沒有想到它的價格區(qū)分問題。(在美國，服務是單收費。)對于物業(yè)管理來說，根據(jù)物業(yè)收費情況，也很難對服務水平給出合理的定位。這緣于物業(yè)管理是有形管理和無形服務的統(tǒng)一。
物業(yè)管理的對象不僅是客觀存在的房產(chǎn)，還有業(yè)主。業(yè)主是活生生的個體，也就具有了差別性。張三喜歡你每天早上打掃衛(wèi)生，李四則喜歡你夜里悄悄打掃；又如電梯里不讓運自行車的問題，現(xiàn)在騎自行車的人不少，你總不能讓人家爬上去吧？可是你要運了自行車，占用轎廂的空間，其他的業(yè)主就有意見，趕上高峰期，矛盾就會產(chǎn)生。與此同時，普遍形成的收費難現(xiàn)象，也會進一步加劇物業(yè)公司收支平衡的難度。個性化服務需求愈來愈強烈，為了滿足這些要求，物業(yè)公司必須對部分服務項目加大投入從而提高服務水平，但是公共的投入有時卻會使一部分人不履行交費義務。供暖問題，就是一個眾人皆知的問題。
其實，服務對象的.廣泛性在造成困難時也帶來機遇。物業(yè)管理公司的綜合實力很大一部分體現(xiàn)在這一方面。在我們物業(yè)管理的實踐中，針對同樣的事情，不同的處理方式也會有不同的效果。所以，服務水平和管理水平是分不開的。物業(yè)內(nèi)部管理水平上去了，服務水平也自然提高了。管理是前提，服務是目標。兩者缺一不可。
政府規(guī)定統(tǒng)一的服務標準，對于一些新小區(qū)可能就好落實，對于一些老小區(qū)就力不從心了。開發(fā)商售房時的過多承諾，導致業(yè)主入住后與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾重重。物業(yè)管理只有充分市場化，才能適應千差萬別的住戶需求。實際上，有很多小區(qū)服務標準和收費標準一樣，具有自生性：是由住戶產(chǎn)生了需求，然后經(jīng)過與相關(guān)方交涉，才完成一些項目的立項。政府應該給業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)更大的自主權(quán)和自治權(quán)，通過雙方協(xié)商一個合理的標準。
相對于私人空間的擴大來言，介于私人空間和公共空間之間的小區(qū)空間，應該按照自生性的原則，充分發(fā)揮各小區(qū)物業(yè)管理要素的積極性和創(chuàng)造性。可見，物業(yè)管理是有形管理無形服務。對于有形管理，可以量化小區(qū)常規(guī)性的工作，應當有個確切的標準。對于無形的服務，則應該市場化、多樣化。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十五
近年來，隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的日漸成熟，以從事房地產(chǎn)業(yè)管理為基礎的物業(yè)管理，蓬勃發(fā)展起來，并逐步成為我國市場中最具競爭活力、最有投資潛力的行業(yè)。分析我國目前的物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，對于完善我國的物業(yè)管理以及提升物業(yè)管理水平均具有現(xiàn)實意義。
物業(yè)管理；現(xiàn)狀；對策；發(fā)展趨勢。
隨著我國經(jīng)濟建設蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。為適應市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務企業(yè)應運而生，并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。物業(yè)管理作為現(xiàn)代房屋管理的一種管理模式，是隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟市場化和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生的，它是房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費領(lǐng)域的延續(xù)，也是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一個重要分支。
物業(yè)管理實行的是企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、社會化服務和市場化運作的運行機制，適應了社會主義市場經(jīng)濟體制的需要。物業(yè)管理是新生事物，受地域經(jīng)濟發(fā)展水平、政策規(guī)范、城市規(guī)劃、設計環(huán)境和建筑質(zhì)量等諸多因素的制約和影響，其規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展仍需一個艱難的探索過程。本文試就目前物業(yè)管理的現(xiàn)狀及應采取的對策進行分析。
物業(yè)管理是一個充滿生機和活力的現(xiàn)代的住房管理模式，我國從1981年3月起在深圳試點開始到現(xiàn)在已經(jīng)有20多年的歷史。在這20多年的時間里，物業(yè)管理這個行業(yè)一直奏響發(fā)展的主旋律，在發(fā)展的道路上不斷前行，行業(yè)自身不斷發(fā)展壯大，日益受到社會的認同和業(yè)主的接受與歡迎。
目前我國物業(yè)管理行業(yè)無論是企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人數(shù)、人員素質(zhì)、覆蓋范圍，還是經(jīng)營能力、服務水平、服務內(nèi)涵都在不斷提高和增強，中國物業(yè)管理行業(yè)積極探索和創(chuàng)建既符合國際慣例，又適合中國國情和社會特點的物業(yè)管理模式，同時我國物業(yè)管理仍存在許多問題。
（一）物業(yè)管理立法滯后，理論體系不夠健全。
物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)，我國相關(guān)的法規(guī)建設十分滯后，這種法律上的缺位容易引發(fā)各種利益沖突，也不利于社會的安寧和穩(wěn)定。隨著住房制度改革的深化，住房自有化和住區(qū)社會化已成為不可抗拒的歷史潮流。在物業(yè)由開發(fā)商移交給物業(yè)管理公司的過程中，開發(fā)商、施工單位、物業(yè)公司、業(yè)主四方是一種什么樣的關(guān)系，他們各自對物業(yè)的質(zhì)量、養(yǎng)護、使用負有什么樣的責任，這些都需要在法律上予以界定。
并且，規(guī)范和約束業(yè)主與業(yè)主之間，管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系僅靠公約也是遠遠不夠的，必須要有一個具有強制性、權(quán)威性更強的物業(yè)管理的法規(guī)體系，通過法律的形式將各自的責、權(quán)、利明確下來，確保物業(yè)內(nèi)的公共利益不受侵害。因此，盡快建立符合我國國情的物業(yè)管理法律法規(guī)體系，已成為物業(yè)管理發(fā)展的一個很重要問題。
（二）物業(yè)管理市場競爭機制尚未形成。
物業(yè)管理招投標管理不規(guī)范，基本是誰開發(fā)誰管理，未形成市場競爭機制，主要表現(xiàn)在：小區(qū)竣工交房階段業(yè)主入住較少，基本是開發(fā)商自行選聘物業(yè)，在業(yè)主入住達到一定規(guī)模后，小區(qū)成立業(yè)主委員會難度較大，業(yè)主很難選聘自己滿意的物業(yè)公司。
（三）物業(yè)管理收費難且不規(guī)范。
物業(yè)管理直接涉及到業(yè)主、使用者和物業(yè)公司的切身利益。目前，物業(yè)管理表現(xiàn)比較突出的兩個問題是：―是收費難度大。少數(shù)業(yè)主和使用者不愿交管理費。還有一些業(yè)主經(jīng)常外出或由于購房僅僅為了增值而長期閑置，也造成收費困難。二是收費行為不規(guī)范。國家計委、建設部早于1996年2月就頒發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》將物業(yè)管理服務收費作了明確規(guī)定。但是各地物價主管部門沒有嚴格實施，有些物業(yè)管理企業(yè)忽視業(yè)主的合法權(quán)益，多收費，亂收費。
（四）物業(yè)管理發(fā)展的區(qū)域性不平衡。
我國沿海地區(qū)、發(fā)達地區(qū)物業(yè)管理服務發(fā)展較快，運作也比較正常；而在邊遠落后地區(qū)，物業(yè)管理服務的體系還沒有建立，有的地方甚至還沒有實行物業(yè)管理服務。這就造成了我國物業(yè)管理發(fā)展的嚴重不平衡，不利于我國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。
（五）物業(yè)管理人員素質(zhì)不高，并缺乏專業(yè)人才。
目前，我國物業(yè)管理從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)層次不高，物業(yè)管理人員的業(yè)務水平有限，物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)偏低。物業(yè)管理人才對物管企業(yè)來說至關(guān)重要，管理人員素質(zhì)的高低，不僅影響到物業(yè)管理的服務質(zhì)量水平，而且關(guān)系到企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。
1、要求政府部門盡快建立統(tǒng)一的物業(yè)管理法規(guī)，完善物業(yè)管理的法律體系，使物業(yè)管理做到有法可依，有章可循，能夠依法運行。明確區(qū)分開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司之間的責、權(quán)，以減少糾紛，更好地維護各方利益，從而促進物業(yè)管理企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。
2、政府加大監(jiān)管力度，推行物業(yè)管理的市場化進度，嚴格實施招投標制度，由業(yè)主來選擇信得過、能夠提供質(zhì)價相符服務的物業(yè)管理企業(yè)，通過各物業(yè)公司之間的良性竟爭來提高行業(yè)的整體水平。
3、著重加強邊遠落后地區(qū)的物業(yè)管理建設，廣泛宣傳物業(yè)管理的相關(guān)知識，提高社會各界對物業(yè)管理的認識。運用廣播、電視、報紙等傳媒，通過多種形式，大力宣傳物業(yè)管理的作用和意義。只有提高了人們對物業(yè)管理的認識，才能更好地促進物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
4、提升人員素質(zhì)，做好人才儲備。物業(yè)管理不僅涉及面廣，而且專業(yè)性強，需要多方面的專業(yè)人才，并具備相應的專業(yè)知識、專業(yè)技能和現(xiàn)代化管理手段。人才是企業(yè)發(fā)展的動脈血，要適應市場的需要，就必須在人員培訓上下功夫，制訂切實可行的培訓計劃，堅持理論和實踐相結(jié)合的原則，進行定向培訓、專業(yè)培養(yǎng)，提升隊伍素質(zhì)，以適應物業(yè)管理市場的需求。
針對目前我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，未來的物業(yè)管理企業(yè)必將向著社會化、專業(yè)化以及智能化和信息化的方向發(fā)展。
（一）物業(yè)管理的社會化。
物業(yè)管理涉及面比較廣，業(yè)務也比較繁雜，物業(yè)服務公司既可以承擔全部業(yè)務，也可以把專業(yè)性比較強的部分服務項目分離出去，委托專業(yè)公司來完成。物業(yè)服務公司主要進行組織、協(xié)調(diào)和管理，物業(yè)管理社會化是以物業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)相分離以及社會分工發(fā)達為前提的。物業(yè)管理職能的社會化大大方便了業(yè)主和使用人，使廣大業(yè)主和使用人能集中精力投入到他們自己的工作中去，從而為社會創(chuàng)造更多的財富。
（二）物業(yè)管理的專業(yè)化。
物業(yè)管理是由專業(yè)的管理企業(yè)——物業(yè)管理公司實施對物業(yè)的統(tǒng)一管理，除了物業(yè)管理公司從事專業(yè)服務外，綠化公司、保安公司、清潔公司、清潔公司等專業(yè)化公司提供專業(yè)服務已逐步成為一種趨勢。物業(yè)管理公司僅僅是一個管理機構(gòu)，而將一些專業(yè)管理以經(jīng)濟合同的方式交予相應的專業(yè)經(jīng)營服務公司，這有利于提高城市管理的專業(yè)化和社會化程序，并能進一步推進城市管理向現(xiàn)代化管理方式轉(zhuǎn)換。
（三）物業(yè)管理的智能化與信息化。
物業(yè)管理的智能化與信息化是物業(yè)管理的必然趨勢。在沿海城市、大城市的一些物業(yè)公司在物業(yè)管理中，運用現(xiàn)代控制技術(shù)、自動控制技術(shù)、通信技術(shù)等高新技術(shù)和相關(guān)的設備系統(tǒng)實現(xiàn)對物業(yè)及物業(yè)設施設備、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)消防、安保等的自動控制和集中管理，全面提升企業(yè)水平，打造了自己的服務品牌，實現(xiàn)了規(guī)模化、節(jié)約化經(jīng)營模式，把競爭對手遠遠拋到后面，搶占了市場先機。因此其已成為當前物業(yè)管理企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵籌碼。
總之，隨著我國房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理在我們的生活中扮演著越來越重要的角色，物業(yè)管理行業(yè)有巨大的發(fā)展空間，但也存在諸多問題急待解決，服務質(zhì)量急需提升，否則難以適應社會對物業(yè)管理專業(yè)化、綜合化的要求。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十六
三年的大學生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從那里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學的知識應用到實際工作中去。
回首三年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師三年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護。
學友情深，情同兄妹。三年的風風雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最完美的記憶。
在我的十幾年求學歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學習條件，我才能順利完成完成學業(yè)，感激他們一向以來對我的撫養(yǎng)與培育。
最后，我要個性感謝鄧緋老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫忙與鼓勵，使我能夠順利完成畢業(yè)設計，在此表示衷心的感激.
鄧緋老師認真負責的工作態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫忙，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學習都有一種巨大的幫忙，感謝她耐心的輔導。
在系統(tǒng)開發(fā)過程中鄧緋老師也給予我很大的幫忙，幫忙解決了不少的難點，使得系統(tǒng)能夠及時開發(fā)完成，那里一并表示真誠的感謝。
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物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十七
摘要:本文針對會計政策選擇的概念、遵守的原則、改革的思路進行認真的理論闡述,指出會計政策選擇的重要性和必要性。
關(guān)鍵詞:會計政策選擇;會計核算體系;思考
一、會計政策選擇概述
國際會計準則將會計政策定義為“在編制會計報告時,管理人員所采用的原則、基礎、法規(guī)和程序。但在使用中需要根據(jù)企業(yè)的具體情況,選用最能恰當?shù)乇砻髌湄攧諣顩r和經(jīng)營成果的政策?！倍覈镀髽I(yè)會計準則——會計政策、會計估計變更和差錯更正》規(guī)定:“會計政策是指企業(yè)在會計確認、計量和報告中所采用的原則、基礎和會計處理方法。”
(一)會計政策選擇的概念
會計政策選擇是會計主體一種有目的的、在會計政策中進行挑選的行為,它既包括某項經(jīng)濟業(yè)務事項初次發(fā)生時的初始會計政策選擇,也包括由于客觀環(huán)境的變化而變更原會計政策,即對以往選定的會計政策進行調(diào)整。因此,會計政策的選擇是一種行為、一個動態(tài)的過程,貫穿于企業(yè)從會計確認到計量、記錄、報告諸環(huán)節(jié)構(gòu)成的整個會計過程。
同時,會計準則中的真空地帶——即沒有規(guī)定的一些超前、特殊的經(jīng)濟業(yè)務如何進行會計處理之處,也屬于會計政策的選擇范圍,此時企業(yè)擁有完全的選擇權(quán)。企業(yè)選擇不同的會計政策會產(chǎn)生不同的會計信息,將導致企業(yè)各個關(guān)系集團之間不同的利益分配結(jié)果和決策行為,進而影響社會資源的配置效率和結(jié)果。因此,企業(yè)各相關(guān)利益集團都很重視和關(guān)注會計政策的制定和選擇問題。
(二)會計政策選擇產(chǎn)生的原因分析
1.會計政策選擇會產(chǎn)生一定的經(jīng)濟后果。
所謂經(jīng)濟后果,是指不論有效證券市場理論的含義影響如何,會計政策的選擇會影響公司的價值。從本質(zhì)上說,經(jīng)濟后果就是認為企業(yè)的會計政策及其變化是有影響的,雖然可能不影響企業(yè)現(xiàn)金流量,但卻能影響企業(yè)的價值及其股票價格。會計規(guī)范制在制定準則或規(guī)章時,要考慮制定會計規(guī)范的成本;會計規(guī)范使用者要考慮會計政策的選擇所帶來的經(jīng)濟影響。因此,會計規(guī)范是規(guī)范制定者和各利益集團相互斗爭、相互妥協(xié)的產(chǎn)物;是在相互平衡妥協(xié)的基礎上暫被利益各方認同的準則。
2.會計準則的不完全性。
會計準則作為一種合約,它的制定并不是純技術(shù)性的,而是各利益相關(guān)方相互間多次博弈的結(jié)果,在不斷地博弈過程中,一次又一次地打破均衡,從而不斷完善修訂準則。因此,會計準則是一種不完全的合約,這就為企業(yè)進行會計政策選擇提供了可能性。在實踐中常常會出現(xiàn)企業(yè)的會計處理“無法可依”的現(xiàn)象,這也為會計政策選擇提供了空間。
二、會計政策選擇遵循的原則
(一)合法性原則
在我國,會計政策一般是國家或政府為規(guī)范會計運行,對其運行的原則、程序和方法所做出的制度安排。從而達到在社會各個主體之間合理地調(diào)節(jié)和分配社會收益,實現(xiàn)社會和諧的目標。因此,所有政策的選擇必須遵循國家的意志,各個會計主體必須嚴格地遵循宏觀會計政策的原則和程序,做出符合其規(guī)范的.選擇,不能超越國家規(guī)范而濫用會計政策。
(二)公允性原則
企業(yè)自主權(quán)的擴大和會計準則的不完善,給企業(yè)會計政策的選擇提供了很大的發(fā)揮空間。我們一定要注意利益協(xié)調(diào)而不是損人利己。
(三)一貫性原則
為了使企業(yè)的會計信息具有可比性,企業(yè)選用的會計政策前后各期應該保持一致,不得隨意變更。但是,也要靈活理解和運用,如果已經(jīng)選用的會計政策使其提供的會計信息就應該從經(jīng)濟環(huán)境和自身經(jīng)營情況出發(fā),重新選擇最能恰當反映企業(yè)財務狀況和經(jīng)營成果的會計政策。
(四)成本效益原則
任何選擇都是有成本的,企業(yè)在選擇會計政策時應權(quán)衡操作及提供會計信息的成本與效益。在考慮自身經(jīng)營特點和基本會計信息質(zhì)量得到保證的基礎上,企業(yè)應選擇便于理解和實施的會計政策,并盡可能地降低操作成本。
(五)謹慎性原則
企業(yè)在選擇會計政策時不應該抱有投機心理,而應采納謹慎的態(tài)度,合理的核算企業(yè)的或有事項,不高估資產(chǎn)和收益,也不低估負債和費用,從而盡可能的降低企業(yè)風險和經(jīng)濟業(yè)務的不確定性。
三、新會計準則體系下會計政策的選擇
(一)新企業(yè)會計準則
我國財政部于20xx年2月15日發(fā)布了38項新的企業(yè)會計準則和一項基本準則,新的會計準則涵蓋除小企業(yè)外的各類企業(yè)各項經(jīng)濟業(yè)務,其最大的特點就是在保持“中國特色”的同時又充分與國際財務報告準則趨同,新準則將于20xx年1月1日起在上市公司中正式施行,其他企業(yè)鼓勵執(zhí)行。換言之,除了上市公司必須執(zhí)行新會計準則外,對于新會計準則和會計制度中存在差異的地方,其他企業(yè)仍然有較大的選擇空間。
由此可見,新會計準則的運用僅限于上市公司,與同行業(yè)的非上市公司相比較,二者提供的會計信息可能基于不同的核算標準,導致其可比性進一步降低。另外,新準則體系下的許多理論和做法與目前的會計規(guī)定和務實有相當大的差異,甚至是根本性的改變。在新理念的貫徹和執(zhí)行下,新準則中的一些會計核算程序和方法也產(chǎn)生了相應變化。這些賬務處理的變化能否得到很好的執(zhí)行與實施,對我國上市公司和會計人員來說將是一個新的任務與考驗。
(二)新企業(yè)會計準則下會計政策的選擇空間
新準則規(guī)定了企業(yè)在對會計要素進行計量時,一般應當采用歷史成本,采用重置成本、可變現(xiàn)凈值、現(xiàn)值、公允價值計量的,應當保證所確定的會計要素金額能夠取得并可靠計量?，F(xiàn)實中如何選擇、如何計量,會計人員的職業(yè)判斷變得尤為重要。
在我國,會計人員進行職業(yè)判斷選擇會計政策包括一系列會計原則、方法和程序,包括:資產(chǎn)計價基礎、存貨計價方法、長期股權(quán)投資的核算方法、固定資產(chǎn)折舊方法、合同收入的確認方法等。
四、會計政策改革的思考
由于中國長期的計劃經(jīng)濟體制而形成的管理模式。人們的習慣思維方式,行為模式等都會不可避免地在一定時期內(nèi)影響會計政策改革的進程,會計改革不能一蹴而就,必須是一個長期性的,漸進的過程。因此,會計準則和制度往往是在實踐中根據(jù)我國的國情和經(jīng)濟業(yè)務特點,逐步建立頒布新的準則體系,并不斷完善現(xiàn)有會計規(guī)范體系。
而由于我國經(jīng)濟業(yè)務的復雜程度不斷增大,加之相關(guān)會計從業(yè)人員水平有限,整體素質(zhì)在短期內(nèi)還不能完全達到較高標準。所以,目前當務之急就是盡快切實理解新會計準則的內(nèi)涵,發(fā)揮新會計準則對會計工作的規(guī)范作用,進而提高會計職業(yè)界的整體實物水平,更好地選擇適合的會計政策,在遵守合法性原則和成本效益等原則的同時,增強會計信息的透明度和公信力。具體來說,可從以下幾個方面改進:
(一)準則與制度的配套和自身的完善
從現(xiàn)階段來看,我國暫時還無法取消企業(yè)會計制度,絕大多數(shù)的企業(yè)仍將在一定時期內(nèi)實施會計制度。為了避免準則與制度中存在的矛盾和沖突,還應該加快修訂《企業(yè)會計制度》和《小企業(yè)會計制度》,使之部分內(nèi)容與會計準則盡可能匹配。另外,我國目前的會計準則制定尚不成熟,僅有的38條會計準則并不能涵蓋實際生活中所發(fā)生的所有經(jīng)濟業(yè)務,如退休金會計等很多領(lǐng)域都沒有出臺具體的準則規(guī)定。因此,我國會計準則還存在很多不足和問題,有待進一步完善。
(二)建立健全相關(guān)法律責任
我國目前法律體系的缺陷之一就是對法律責任的關(guān)注不夠,不是處罰太輕就是處罰條款模糊。如果對經(jīng)濟犯罪加大懲罰力度或者更加明確懲罰條款,這樣一來,在相關(guān)責任人有犯錯的企圖時總會首先考慮到由此而付出的代價,當他的成本相對較大時,自然就會放棄一些負面行動,從而大大降低經(jīng)濟事件的犯罪率。
(三)加強企業(yè)的內(nèi)部控制和外部監(jiān)管
從某種意義上來說,建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制是貫徹會計法律法規(guī),加強會計核算,提高會計信息質(zhì)量的必然要求,也是從源頭上遏制企業(yè)會計造假的最好辦法。因此我們應當建立完善公司治理結(jié)構(gòu)和先進可靠的管理信息系統(tǒng),加強內(nèi)部審計和監(jiān)督,規(guī)范會計政策選擇。
證券監(jiān)管部門應加大對會計政策選擇權(quán)的監(jiān)管力度,充分、準確的信息公開可以有效遏制管理當局為了個人利益利用會計政策操縱企業(yè)利潤,損害其他各方的利益。因而,應該強制上市公司披露會計政策的選擇對利潤的影響程度,加強會計信息的披露,包括財務信息和非財務信息,特別是會計政策的選用、變更應予以充分及時的揭示。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十八
結(jié)束語：是對本論文所闡述的一個認識,以最簡短的話語來概括總結(jié)你論文的論點,整文都圍繞它來發(fā)展,要與文章相扣.可以用綜上所述之類的總結(jié)統(tǒng)領(lǐng)式的詞來引出.要寫出你經(jīng)過的事,表明態(tài)度,要有感想才行!!!
結(jié)論與討論：結(jié)論是對論文的主要結(jié)果、論點的總體概括和總結(jié)。應當準確、簡明、完整、有條理。討論是對尚不能得出結(jié)論的部分或與前人的研究不一致的地方、或?qū)嶒炦^程中意外的發(fā)現(xiàn)和收獲的記錄和總結(jié)，提出建議、設想、改進的意見或有待解決、需深入研究的問題。
致謝詞范文：
(一)
本論文在xxx導師的悉心指導下完成的。導師淵博的專業(yè)知識、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，嚴于律己、寬以待人的崇高風范，樸實無法、平易近人的人格魅力對本人影響深遠。不僅使本人樹立了遠大的學習目標、掌握了基本的研究方法，還使本人明白了許多為人處事的道理。本次論文從選題到完成，每一步都是在導師的悉心指導下完成的，傾注了導師大量的心血。在此，謹向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x!在寫論文的過程中，遇到了很多的問題，在老師的耐心指導下，問題都得以解決。所以在此，再次對老師道一聲：老師，謝謝您!
時光匆匆如流水，轉(zhuǎn)眼便是大學畢業(yè)時節(jié)，春夢秋云，聚散真容易。離校日期已日趨漸進，畢業(yè)論文的完成也隨之進入了尾聲。從開始進入課題到論文的順利完成，一直都離不開老師、同學、朋友給我熱情的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!在此我向xxxx學校xxxxxxx專業(yè)的所有老師表示衷心的感謝，謝謝你們?nèi)甑男燎谠耘啵x謝你們在教學的同時更多的是傳授我們做人的道理，謝謝三年里面你們孜孜不倦的教誨!
三年寒窗，所收獲的不僅僅是愈加豐厚的知識，更重要的'是在閱讀、實踐中所培養(yǎng)的思維方式、表達能力和廣闊視野。很慶幸這三年來我遇到了如此多的良師益友，無論在學習上、生活上，還是工作上，都給予了我無私的幫助和熱心的照顧，讓我在一個充滿溫馨的環(huán)境中度過三年的大學生活。感恩之情難以用言語量度，謹以最樸實的話語致以最崇高的敬意。
最后要感謝的是我的父母，他們不僅培養(yǎng)了我對中國傳統(tǒng)文化的濃厚的興趣，讓我在漫長的人生旅途中使心靈有了虔敬的歸依，而且也為我能夠順利的完成畢業(yè)論文提供了巨大的支持與幫助。在未來的日子里，我會更加努力的學習和工作，不辜負父母對我的殷殷期望!我一定會好好孝敬他們，報答他們!爸媽，我愛你們!
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。”這是我少年時最喜歡的詩句。就用這話作為這篇論文的一個結(jié)尾，也是一段生活的結(jié)束。希望自己能夠繼續(xù)少年時的夢想，永不放棄。
(二)
感謝我的導師###教授，他們嚴謹細致、一絲不茍的作風一直是我工作、學習中的榜樣;他們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。
感謝我的#老師，這片論文的每個實驗細節(jié)和每個數(shù)據(jù)，都離不開你的細心指導。而你開開朗的個性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很快的融入我們這個新的實驗室。
感謝我的室友們，從遙遠的家來到這個陌生的城市里，是你們和我共同維系著彼此之間兄弟般的感情，維系著寢室那份家的融洽。四年了，仿佛就在昨天。四年里，我們沒有紅過臉，沒有吵過嘴，沒有發(fā)生上大學前所擔心的任何不開心的事情。只是今后大家就難得再聚在一起吃每年元旦那頓飯了吧，沒關(guān)系，各奔前程，大家珍重。但愿遠赴m國的c平平安安，留守復旦的快快樂樂，揮師北上的g順順利利，也愿離開我們寢室的開開心心。我們在一起的日子，我會記一輩子的。
感謝我的爸爸媽媽，焉得諼草，言樹之背，養(yǎng)育之恩，無以回報，你們永遠健康快樂是我最大的心愿。
在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意。
(三)
本設計在###老師的悉心指導和嚴格要求下業(yè)已完成，從課題選擇、方案論證到具體設計和調(diào)試，無不凝聚著#老師的心血和汗水，在四年的本科學習和生活期間，也始終感受著導師的精心指導和無私的關(guān)懷，我受益匪淺。在此向###老師表示深深的感謝和崇高的敬意。
不積跬步何以至千里，本設計能夠順利的完成，也歸功于各位任課老師的認真負責，使我能夠很好的掌握和運用專業(yè)知識，并在設計中得以體現(xiàn)。正是有了他們的悉心幫助和支持，才使我的畢業(yè)論文工作順利完成，在此向####大學，###系的全體老師表示由衷的謝意。感謝他們四年來的辛勤栽培。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇十九
四年的大學生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從那里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學的知識應用到實際工作中去。
回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護。
學友情深，情同兄妹。三年的.風風雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最完美的記憶。
在我的十幾年求學歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學習條件，我才能順利完成完成學業(yè)，感激他們一向以來對我的撫養(yǎng)與培育。
最后，我要個性感謝xxx老師、xxx老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫忙與鼓勵，使我能夠順利完成畢業(yè)設計，在此表示衷心的感激。
x老師認真負責的工作態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫忙，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學習都有一種巨大的幫忙，感謝她耐心的輔導。
在系統(tǒng)開發(fā)過程中x老師也給予我很大的幫忙，幫忙解決了不少的難點，使得系統(tǒng)能夠及時開發(fā)完成，那里一并表示真誠的感謝。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇二十
公路設計在考慮安全、耐久、便利性的同時，還要引進環(huán)保、美化和人文等景觀設計理念，需要著重考慮道路景觀設計改善行車環(huán)境，創(chuàng)造景觀空間的特點，促使可持續(xù)發(fā)展理念深入到公路設計中。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對道路基本功能的需求，已經(jīng)轉(zhuǎn)移到對環(huán)境保護和景觀審美的需求。
1環(huán)境保護設計原則
1.1自然保護
施工環(huán)境保護，首先要結(jié)合實際情況保留路基范圍外的樹木，不能隨意砍伐毀壞道路兩邊的灌木、樹種、植被，盡可能的保護原有生態(tài)植被，路基范圍內(nèi)的樹木可以移植到道路兩邊。在山區(qū)建設的公路，還要考慮山體滑坡等自然災害，盡可能的保留原有植被，減少水土流失和表土侵蝕。
1.2水文保護
道橋建設時，要嚴格監(jiān)管，對機械設施定期維修，防治機械油料漏泄對水流造成污染，建筑廢棄用材不能隨意扔到水里，沖洗建筑材料的廢水，要沉淀后再排入水中。施工中的化學用品，要妥善安排，在建筑工地設置臨時排水設備，防止暴雨等自然災害，對其沖刷流入河流，危害當?shù)刈匀簧鷳B(tài)[1]。還有石灰攪拌場地、瀝青庫生產(chǎn)的廢水。廢水只有在檢測ph為中性時才可以排放，而固體垃圾可以焚燒填埋處理的則要及時處理。在道路運營時期，如遇多雨季節(jié)，道路管理部門要定期做維修管理工作，在河流流經(jīng)路段，加強巡查和做暴雨風險應急措施。
1.3聲環(huán)境保護
道路工程在施工過程中會產(chǎn)生嚴重的噪音，在施工階段會干擾到沿線居民休息和日常生活。所以施工單位要盡量使用噪音低的機械，把噪音大的機械施工時間段集中在白天，嚴禁夜間休息時間進行打樁作業(yè)[2]。施工夜間運輸，要減速慢行，爭取不用想到當?shù)鼐用竦恼Ｉ睢?.4大氣保護道路施工基地建設，需要混凝土攪拌，混凝土攪拌是道路施工期的固體污染源，如果沒有防塵防治措施，周圍的環(huán)境空氣質(zhì)量將受到影響，下風向150米的范圍內(nèi)，粉塵濃度在2.0mg/m2。因此，在進行混凝土攪拌時，需要加裝除塵裝置，以減少空氣粉塵污染。
2景觀設計原則
2.1功能性
道路景觀設計的首位條件是道路的功能性，以保障車輛安全、暢通無阻為前提。保障道路的功能性，是其設計的前提。但是，為了適應經(jīng)濟發(fā)展需求，可能不得不違背生態(tài)法則，改變道路周邊的環(huán)境。一定情況下，想要保持道路的原本面貌是不切實際的，只有在保障道路基本功能的前提下，對生態(tài)進行補償重塑，或者是對其進行景觀設計，把工程建設為景觀，營造出人與自然和諧發(fā)展的環(huán)境。
2.2自然優(yōu)先性
在建設公路時，要遵從自然的特有規(guī)律，不能在破壞生態(tài)的前提下?lián)Q取經(jīng)濟發(fā)展，否則將引發(fā)嚴峻的'生態(tài)災害。景觀設計理應尊重自然環(huán)境的自在行，不能大肆破壞道路沿邊的自然植被，或者將施工廢棄物丟棄在施工場所。當前自然環(huán)境生態(tài)惡化，人與自然的和諧發(fā)展成為時代主題。因而，道路設計要考慮自然發(fā)展規(guī)律，促使公路建設走向可持續(xù)發(fā)展的道路軌跡。道路建設對自然生態(tài)存在一定的干擾性，景觀設計要將干擾程度控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)，設計構(gòu)思以尊重自然為前提。
2.3可持續(xù)性
可持續(xù)發(fā)展是當前經(jīng)濟、社會、資源的綜合性協(xié)調(diào)，道路景觀的可持續(xù)性在于時間的延續(xù)。公路景觀的組成系統(tǒng)范圍較廣，在進行設計時，需要進行多角度多層次的分析，立足道路發(fā)展現(xiàn)狀，在結(jié)構(gòu)與布局上，設計出具備生態(tài)、經(jīng)濟、社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一系統(tǒng)[3]。景觀設計還體現(xiàn)在以人為本設計理念上，道路景觀是人對空間的審美情感體驗，只有以“人為主體”的設計觀念出發(fā)，景觀設計才處于實體創(chuàng)造中。
2.4地域性
公路沿線不僅僅有生態(tài)環(huán)境資源，還有豐富的人文景觀資源。公路設計可以考慮地域文化，并且充分利用地方特色，營造具備地域文化的道路景觀，為使用道路人員提供具備本土特色的視覺享受，同時還宣揚了地方文化。公路是人類創(chuàng)造的人文景觀，表現(xiàn)出別具一格的場所特征和社會精神面貌。在做景觀設計時，可以發(fā)揚地域文化的差異性，增加公路景觀的文化認同感。比如具備地域特色的鄉(xiāng)土植物，在景觀設計時可以良好的利用，既尊重了地域環(huán)境，又展現(xiàn)了地域風貌，是繼承與發(fā)展理念的有效結(jié)合，促使公寓與自然環(huán)境相互融合。
3公路設計的敏感點
3.1隧道、橋涵
公路建設在設置橋涵時，要考慮路網(wǎng)、農(nóng)田灌溉、夏季暴雨排水等系統(tǒng)，要在科學合理的基礎上，進行設計，盡可能的保持生態(tài)的原始秩序，不隨意改動原始排水渠和流經(jīng)水系。還有在挖掘隧道時，要在統(tǒng)籌視野上對安全、環(huán)保、土地占有等因素綜合考慮，根據(jù)地質(zhì)地形設計合理的方案，對洞門形式、潔污分析、沉沙沉淀做因地制宜的整合措施。
3.2路面交叉
路面交叉，要考慮的主要問題是路道邊是否存在障礙物，是否影響居民的安全出行。正常情況下，一般采用間距設置平交，保障沿線居民出行快捷，營造道路與自然相融的和諧氛圍，同時兼顧道路屏障設計，把道路兩旁障礙物移除。
3.3綜合因素
道路建設在設計前，需要做實地考察和收集資料工作，勘察生態(tài)環(huán)境的敏感區(qū)。比如勘察路基范圍內(nèi)是否存在水井，對噪音要求較高的休養(yǎng)院和學校，或者又大氣環(huán)境敏感場所。還有公路建設對生態(tài)系統(tǒng)有一定的影響，盡可能的減少道路占用農(nóng)田的現(xiàn)象發(fā)生。
4結(jié)束語
從公路發(fā)展角度來看，可以通過景觀設計，改善公路建設工程對地區(qū)景觀和生態(tài)環(huán)境的破壞，促使公路與自然環(huán)境巧妙融合，為使用者營造人文和諧的行駛環(huán)境。環(huán)境保護和道路景觀設計是當前公路建設的重要課題，本文研究具有一定的現(xiàn)實實踐意義，希望能為公路設計提供借鑒作用。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇二十一
經(jīng)過了兩個多月的學習和工作，我最后完成了《xxxxxxxxxx》的論文。從開始接到論文題目到系統(tǒng)的實現(xiàn)，再到論文文章的完成，每走一步對我來說都是新的嘗試與挑戰(zhàn)，這也是我在大學期間獨立完成的最大的項目。在這段時間里，我學到了很多知識也有很多感受，從對博客一無所知，對asp，ado等相關(guān)技術(shù)很不了解的狀態(tài)，我開始了獨立的學習和試驗，查看相關(guān)的資料和書籍，讓自己頭腦中模糊的概念逐漸清晰，使自己十分稚嫩作品一步步完善起來，每一次改善都是我學習的收獲，每一次試驗的成功都會讓我興奮好一段時間。從中我也充分認識到了博客這一新興的出版方式給我們生活帶來的樂趣，在屬于自己的網(wǎng)絡空間上，盡情宣泄自己的情感，表達自己的感受，并且把自己的`想法與他人分享，我也有了一個屬于自己的博客空間。
雖然我的論文作品不是很成熟，還有很多不足之處，但我能夠自豪的說，那里面的每一段代碼，都有我的勞動。當看著自己的程序，自己成天相伴的系統(tǒng)能夠健康的運行，真是莫大的幸福和欣慰。我相信其中的酸甜苦辣最終都會化為甜美的甘泉。
這次做論文的經(jīng)歷也會使我終身受益，我感受到做論文是要真真正正用心去做的一件事情，是真正的自己學習的過程和研究的過程，沒有學習就不可能有研究的潛力，沒有自己的研究，就不會有所突破，那也就不叫論文了。期望這次的經(jīng)歷能讓我在以后學習中激勵我繼續(xù)進步。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇二十二
兩年前，我懷著對xx大一如往昔的深愛、向往與期盼重新踏入學校。兩年后，“文以治國、工以立國、商以富國”的信念，讓我務必滿懷使命、挺起胸膛的說：“我們，以及我們正在把握和即將把握的企業(yè)，理應成為中國經(jīng)濟崛起的脊梁?！?/p>
兩年充實的生活告訴我，民族需要掌握先進理念、具有國際視野、熟悉具體環(huán)境的實戰(zhàn)先鋒；也告訴我，僅有不斷經(jīng)歷考驗、挫折、甚至失敗，才能逼近我們最終的夢想。生于斯時，長于斯境，唯有以雙倍的努力、十倍的耐心、百倍的豪情和千倍的執(zhí)著來完成原賦的使命。
在此，首先要對我的恩師——xxx教授，致以最深的感激。在我懵懂時，他用振聾發(fā)聵的棒喝讓我警醒；在我迷失時，他用循循善誘的教誨抹去我心頭的塵埃；在我痛苦時，他的精神力量讓我在心底始終擁有支撐。生有吾父，教有吾師，幸甚。
在論文的寫作過程中，xxx大姐懷著她那偉大的母性，無比耐心、無私無求的給予我持續(xù)的幫忙，沒有她，論文無法順利完成。
也要感激xx師兄，他同五年前一樣的真誠與寬厚，在最終時刻對文章的指導，起到了決定性的作用。
還有我的同窗、朋友們，老李、老趙、xx、xx、xxx、xxx是他們用最真摯的情感和最實際的援助，幫我渡過了一處處的難關(guān)。
最終要感激的是我的父母和女友，他們期盼的目光、未來的職責和時時能夠?qū)で蟮奈拷?，是我不斷進取的力量源泉。
即將結(jié)束再次學習的生活，相信等待我的是一片充滿機遇、風險與歡樂的土地；也相信我和同仁們的事業(yè)必將如涅磐之鳳、浴火之凰；更加相信，不朽的民族精神終將引領(lǐng)我們創(chuàng)造新的奇跡！
“風雨不改凌云志，振衣濯足展襟懷。行方智圓煅內(nèi)蘊，海闊天空鑄宏圖。”
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇二十三
隨著我國經(jīng)濟建設的飛速發(fā)展，多層與高層建設方興未艾。確保質(zhì)量，加快工期，禮貌施工已是我們的施工理念。這就要求我們在設計中，合理設計，以人為本，向著綠色建筑方向發(fā)展;在施工中，確定正確的施工順序，編制合理的施工組織設計，嚴格管理。并利用型新科技，結(jié)合先進的施工技術(shù)，使我們的施工盡最大可能的節(jié)儉成本，增加利潤。近些年來，人們對混泥土的深入研究，鋼筋混泥土結(jié)構(gòu)在土木工程領(lǐng)域必將得到廣泛的應用。所以，我們有必要在設計中求創(chuàng)新;在施工中求合理。使我們的工程更好的滿足人們的要求。
物業(yè)管理論文結(jié)束語篇二十四
【摘要】隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程的加快，物業(yè)管理業(yè)在我國迅速發(fā)展，并日益成為一種不可忽視的社會管理和綜合治理力量。本文簡要分析了我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀和特點，即:物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快，物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展，物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范，促進人們住房觀念的轉(zhuǎn)變；探討了當前我國比較普遍的“建管一體化”、由當?shù)胤抗懿块T或本單位自主管理、按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的物業(yè)管理公司等三種物業(yè)管理模式，并就如何物業(yè)管理模式探索與創(chuàng)新提出了六方面建議:一是要積極轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對物業(yè)管理的認識；二是要加強政府監(jiān)管力度，明確各方權(quán)利和責任；三是要健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平；四是要充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，積極推進居民小區(qū)的自治管理；五是要加速引進競爭機制，培育物業(yè)管理市場；六是要大力開展人員培訓，努力提高物管行業(yè)的服務水平。
近幾年，隨著我國社會經(jīng)濟和房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定發(fā)展，物業(yè)管理已成為經(jīng)濟體系中不可或缺的行業(yè)，并且事關(guān)百姓安居樂業(yè)和社會穩(wěn)定發(fā)展，越來越受到各級政府部門的積極關(guān)注。目前，物業(yè)管理的服務層面也不斷擴大，已經(jīng)從清潔、保安、維修，延伸到商務娛樂教育等居民生活的方方面面。物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展，對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境，提高城市管理水平，擴大就業(yè)起著積極的作用。
（一）物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快
經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國物業(yè)管理獲得了非常迅速的發(fā)展，已經(jīng)成為一支重要的社會管理力量。以浙江為例，據(jù)調(diào)查，杭州市在近10年的時間里，物業(yè)管理企業(yè)從20xx年的314個增加到20xx年的3517個，增長了10倍。20xx年底，寧波市具有資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)有402家；溫州市有物業(yè)企業(yè)288家；紹興市有物業(yè)企業(yè)305家。湖州、臺州、金華等市的企業(yè)數(shù)量也呈不斷上升的態(tài)勢。
（二）物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展
新世紀以來，我國物業(yè)管理服務領(lǐng)域由小到大，不斷拓展，從普通商品房到房改房的老舊小區(qū)，從住宅物業(yè)到辦公樓、大專院校和商業(yè)物業(yè)，從小型配套到大型公建，從單一類型物業(yè)到綜合型物業(yè)，從純市場的物業(yè)服務到機關(guān)、企事業(yè)單位后勤社會化的物業(yè)服務。物管范圍逐年遞增，逐年擴展，覆蓋類型已涉及住宅、商業(yè)、辦公樓、市場、醫(yī)院、學校、廣場、公園等各個方面。
（三）物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范
近年來，隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，各級職能部門不斷加強對物業(yè)管理政策制定和業(yè)務指導工作，制定了一系列規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的行政法規(guī)，《城市住宅物業(yè)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級審批辦法》、《城市物業(yè)管理服務收費暫行規(guī)定》等物業(yè)管理行政規(guī)章或行業(yè)規(guī)范先后制定、頒布和實施，對規(guī)范物業(yè)管理行為，推進物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展起到了重要作用。特別是20xx年建設部頒發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的出臺，使整個物業(yè)管理行業(yè)在原來規(guī)范運作的基礎上又上了一個臺階。
（四）物業(yè)管理促進了人們住房觀念的轉(zhuǎn)變
對住宅小區(qū)和高層樓宇推行統(tǒng)一的專業(yè)化物業(yè)管理，確實給業(yè)主和物業(yè)使用人帶來了諸多方便，使他們獲得了安全、舒適、優(yōu)美、衛(wèi)生的生活、工作環(huán)境，從而使廣大業(yè)主的住房消費觀念發(fā)生了很多變化。通過近幾年的發(fā)展，人們逐漸轉(zhuǎn)變思想觀念，對物管的接觸日益增多，對物管職能作用的認識不斷加深，使得物業(yè)管理越來越受到更多人的接受和認可，物業(yè)管理收費難度逐漸減少，收繳率逐步提高，更多的業(yè)主已經(jīng)將物業(yè)管理開支視為日常生活不可缺少的住房消費。
不同類型的物業(yè)，使用性質(zhì)存在明顯的差異，管理和服務的內(nèi)容也就各有側(cè)重。目前，我國運用比較廣泛的物業(yè)管理模式主要有以下三種:
（一）“建管一體化”的物管模式
開發(fā)商對房地產(chǎn)項目從開發(fā)建設、銷售到售后管理，實行一體化運作。以浙江省杭州市為例，據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，2%左右的企業(yè)屬于開發(fā)單位出資成立的物業(yè)公司，它既能夠充分發(fā)揮房產(chǎn)企業(yè)市場優(yōu)勢，實現(xiàn)開發(fā)、建設、管理的“一條龍服務”，實現(xiàn)物業(yè)管理與經(jīng)營活動的有機結(jié)合；又能夠通過實現(xiàn)良好的管理和提供優(yōu)質(zhì)的服務，來不斷打造房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商的信譽與品牌，進而不斷提升物業(yè)本身的社會經(jīng)濟價值，提升商品房含金量、吸引力和銷售量，從而產(chǎn)生更好的社會經(jīng)濟效益，反過來又為住房小區(qū)的物業(yè)管理工作順利開展提供重要的財力支持，從而形成以房建養(yǎng)物業(yè)、以物業(yè)促開發(fā)的良性循環(huán)機制。物業(yè)企業(yè)全國前三強的綠城物業(yè)服務集團有限公司和萬科物業(yè)發(fā)展有限公司就是其中的佼佼者。
（二）由房管部門或單位自主管理的物管模式
在行政型和福利型運行模式的影響日益減少的時代背景下，這種房管部門或單位自主管理的物管模式也面臨著被淘汰的可能。這種模式下，管理對象多為老公房或單位福利房等中低檔物業(yè)，物業(yè)管理經(jīng)費的來源主要是行政性補貼，個人支付的費用很少。住戶如有意見或公共設施出現(xiàn)損壞需要修理時，可以直接向本單位有關(guān)部門反映，通過行政管理途徑使問題得到解決。由于此模式的單位后勤部門成立的物業(yè)管理公司不是獨立法人單位，在經(jīng)濟利益上難以和原單位脫鉤，經(jīng)營管理工作也受到較大限制，難以實行物管企業(yè)內(nèi)部的職能分解和政企分離，使得物業(yè)管理公司的“造血”功能嚴重不足，從而難以真正形成現(xiàn)代化經(jīng)營、市場化服務、社會化管理的現(xiàn)代物管新機制。
（三）按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立物業(yè)公司的物管模式
物業(yè)管理公司是按合法程序建立并具備相應資質(zhì)條件的對物業(yè)進行管理的企業(yè)性經(jīng)濟實體。它具有法人資格，根據(jù)合同接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對物業(yè)實行專業(yè)化管理，并收取相應的報酬。這種模式的優(yōu)點是管理思路清晰、市場意識強烈、服務對象明確、成本概念清楚、公司機制靈活、專業(yè)化程度比較高，管理效果相對較好，符合社會主義市場經(jīng)濟的要求，有強大的生命力。其主要弊端是管理費用比較高，很多中低收入居民承受不起。由于在物業(yè)管理體制法律關(guān)系、人們的消費理念、物業(yè)管理公司的經(jīng)營服務意識與管理水平上還存在諸多問題，目前很多物業(yè)管理公司經(jīng)營困難，處于非贏利狀態(tài)。
（一）進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，深化對物業(yè)管理的認識
對物業(yè)管理問題定位要有一個新的認識，物業(yè)管理不僅是一個新型產(chǎn)業(yè)，更重要的是把它納入社會管理的內(nèi)容，要納入綜治工作中“社會矛盾化解”、“社會管理創(chuàng)新”等加以研究、探索。全社會都應加大對物業(yè)管理工作的重視和支持，推進物業(yè)管理工作的不斷深入、規(guī)范和完善。
（二）加強政府監(jiān)管力度，明確各方權(quán)利和責任
政府相關(guān)部門在對物業(yè)管理行業(yè)進行監(jiān)管的同時，也應該加強對業(yè)主委員會的監(jiān)管力度。要充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門，強化對業(yè)主委員會的日常監(jiān)督，引導業(yè)主委員會在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，依法做出決定，從而促進物業(yè)管理行業(yè)的有序、健康發(fā)展。解決開發(fā)商遺留問題，要靠物業(yè)公司自己和開發(fā)商“劃清界限”，加強對業(yè)主宣傳，明確開發(fā)商的責任和物業(yè)公司的責任。這樣，物業(yè)公司能在開發(fā)商遺留問題方面減少與業(yè)主之間的矛盾。
（三）健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平
物業(yè)管理企業(yè)既涉及與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級管理部門的關(guān)系，又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價、工商、稅務、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會、派出所、居委會等關(guān)系。這些關(guān)系需要法律、法規(guī)進行規(guī)范和調(diào)整。因此，政府要通過自己的權(quán)威加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護航。例如:現(xiàn)行的法律法規(guī)已給予物業(yè)管理公司相應的權(quán)利。國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定:“業(yè)主未按物業(yè)服務合同約定交納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促該業(yè)主交納，物業(yè)服務企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟”。對那些無理拒交物業(yè)管理費的業(yè)主，物業(yè)公司可通過司法途徑來達到目的。但對訴訟成本較高，訴訟程序較為煩瑣的問題，物業(yè)公司也不必卻步，拿起法律武器，積極地去維護自身權(quán)力。
（四）充分發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，積極推進小區(qū)內(nèi)部的自治管理
國家《物業(yè)管理條例》規(guī)定:“業(yè)主大會在其職責范圍內(nèi)決定的對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力?！皹I(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生”?！皹I(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中為維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的需要，經(jīng)業(yè)主大會決定，可以以自己的名義依法提起訴訟?！蔽飿I(yè)主管部門應重視小區(qū)業(yè)委會的組建工作，并加以指導、幫助和協(xié)調(diào)。而經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的業(yè)委會，應積極地去履行自己的職責，在協(xié)調(diào)小區(qū)矛盾、維護業(yè)主權(quán)益等方面發(fā)揮重要作用。
（五）加速引進競爭機制，培育物業(yè)管理市場
物業(yè)管理是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，只有競爭才能不斷提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務的水平，才能使物業(yè)管理行業(yè)充滿生機和活力。要加速競爭機制的形成，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?；?jīng)營，實行品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。對物業(yè)管理公司實行優(yōu)勝劣汰，有效的優(yōu)化資源配置，節(jié)約管理成本，促進物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展。此外，應明確建設與管理的責權(quán)利，逐步推進分業(yè)經(jīng)營，改變物業(yè)管理依附于房地產(chǎn)開發(fā)的狀況，使物業(yè)管理公司真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧的市場主體，從體制上解決建管不分的弊端，通過完善物業(yè)管理前期介入和接管驗收制度，明晰物業(yè)管理各方的責權(quán)利。例如:筆者服務的浙江新成物業(yè)管理有限公司成立于20xx年，由浙江廣播電視集團投資組建，成立之初屬于“建管一體化”模式，只服務集團內(nèi)部。20xx年走向市場化，經(jīng)營方向上術(shù)有專攻，以企業(yè)、機關(guān)智能化辦公研發(fā)大樓物業(yè)服務為經(jīng)營方向，形成了自己的高端服務的品牌特色，目前管理物業(yè)面積100余萬平方米，服務的客戶有副省級國家機關(guān)大院、大型國企總部、上市公司總部，多處物業(yè)獲得國家級、省級、市級榮譽，在杭州市物業(yè)管理行業(yè)中具有較高的知名度。
（六）大力開展人員培訓，努力提高物管行業(yè)的服務水平
物管公司及相關(guān)部門應加大培訓力度，提高從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)服務意識及經(jīng)營意識。物業(yè)公司已經(jīng)向特色服務、親情服務、個性服務等領(lǐng)域拓展延伸。一方面，要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，強化物業(yè)管理人員的服務意識，全心全意搞好優(yōu)質(zhì)服務。要借鑒國外或發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗，抓好培訓，如物管行業(yè)市場化發(fā)展程度較高的香港，除了職前培訓、在職培訓、專題講座等，還注重思想作風、遵紀守法、職業(yè)道德、服務態(tài)度等教育。對于管理人員，還注重學歷提升和專業(yè)課程學習。相關(guān)部門應發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，進一步加大對物管人才的培訓力度，改善目前物管人才難覓的狀況，促進物管行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。另一方面，強化合作意識，加強物管與業(yè)主之間的溝通合作。物業(yè)管理的服務對象是人，物業(yè)管理要堅持以人為本的科學發(fā)展觀，積極構(gòu)建和諧與共的物管企業(yè)、無關(guān)人員和業(yè)務之間的良好關(guān)系，切實實現(xiàn)物業(yè)管理中的良性循環(huán)。例如:在假期的時候會為業(yè)主的小孩提供社區(qū)活動，業(yè)主上班時把小孩托付到客服中心，物管將帶孩子去物業(yè)的各個部門體驗學習，比如帶到綠化部門去學習種花種草，以及學習一些書本上學不到的東西。此外，如果業(yè)主家有老年人，物業(yè)每天白天也會每隔3-4個小時打電話進行溝通或者上門照顧。同時應成立行業(yè)協(xié)會，多渠道吸納專業(yè)人才，提升物業(yè)管理服務能力。建立起一支服務理念先進、服務技能高超、運作效率高的物管隊伍。
[1]錢滿發(fā)。我國居住小區(qū)物業(yè)管理模式探索[d]。北京交通大學，20xx
[2]張農(nóng)科。關(guān)于我國物業(yè)管理模式的反思與再造[j]。城市問題，20xx(5)
[4]劉濤。我國物業(yè)管理模式的反思與再造探討[j]。現(xiàn)代物業(yè)（上旬刊），20xx(3)
[5]胡杰。關(guān)于我國物業(yè)管理模式的反思與再造[j]。黑龍江科技信息，20xx(23)
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