總結(jié)是知識的升華，是智慧的結(jié)晶。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？總結(jié)是對過去一段時間的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。寫一份總結(jié)可以幫助我們更好地了解自己的成長和進(jìn)步。總結(jié)是進(jìn)一步提升自己的重要方式，它可以讓我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是關(guān)于總結(jié)的一些優(yōu)秀范文，供大家參考和借鑒。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇一
在快一年的工作學(xué)習(xí)中，我礦結(jié)合科技化的管理方式，使用了重慶愛吉kj203n監(jiān)控系統(tǒng)。煤礦綜合監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)由四部分組成：監(jiān)控計算機(jī)；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控軟件；傳輸接口及傳輸通道；供電電源及分站；各種傳感器及執(zhí)行器等等。其中最主要的部分是分站和傳感器。
分站：分站有時也叫控制主機(jī)或數(shù)據(jù)采集站，它的主要作用是采集傳感器的信號，并進(jìn)行運(yùn)算處理，同時通過主傳輸電纜和傳輸接口與地面計算機(jī)交換數(shù)據(jù)。分站同時也根據(jù)采集的數(shù)據(jù)或地面計算機(jī)的指令完成各種控制功能。
傳感器：傳感器是監(jiān)測系統(tǒng)的感官，它將甲烷、風(fēng)速、一氧化碳、溫度、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等物理量轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)的電信號。
系統(tǒng)可監(jiān)測瓦斯、風(fēng)速、抽放管負(fù)壓、一氧化碳、溫度、風(fēng)門開關(guān)等環(huán)境參數(shù)，水倉水位、風(fēng)機(jī)、系統(tǒng)可實現(xiàn)風(fēng)、電、瓦斯閉鎖和斷電儀的全部功能。
二、我礦監(jiān)控中心的運(yùn)行狀況：
1、嚴(yán)格執(zhí)行通風(fēng)瓦斯監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)各項規(guī)章制度。
2、具體負(fù)責(zé)監(jiān)控值班員的日常管理工作，實行24小時值班制。
3、根據(jù)監(jiān)控單位的指導(dǎo)及時準(zhǔn)確地在主機(jī)中增加或刪除監(jiān)控分站、傳感器等方面的設(shè)置，并對各類傳感器進(jìn)行測點(diǎn)定義，并做好測點(diǎn)定義記錄。
4、負(fù)責(zé)中心站各類設(shè)備、設(shè)施、監(jiān)控軟件的管理、檢修和維護(hù)保養(yǎng)工作，保證中心站的正常運(yùn)行。
5、保證系統(tǒng)入網(wǎng)點(diǎn)的安全監(jiān)測監(jiān)控數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確、有效地傳送到上級服務(wù)器。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)視終端屏幕所顯示的各測點(diǎn)變化情況，按規(guī)定詳細(xì)記錄系統(tǒng)各部分運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行不正?；虺霈F(xiàn)無信號、無數(shù)據(jù)、瓦斯超限等重大隱患后，及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行處理，并按規(guī)定程序上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門，同時記錄有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)對隱患處理的指示和要求。
7、按時打印當(dāng)日監(jiān)測日報表，對當(dāng)日獲得的信息進(jìn)行分析整理，并按規(guī)定程序上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
8、進(jìn)行模擬瓦斯超限斷電試驗，并配合相關(guān)單位搞好故障斷電試驗、風(fēng)電閉鎖功能測試工作，做好相應(yīng)的測試記錄，對于測試中存在的.問題及時通知相關(guān)單位進(jìn)行處理。
三、提出我的合理化建議:部分煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)不穩(wěn)定，維護(hù)不及時，出現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)丟失、瞬間斷線以及傳感器誤報警等現(xiàn)象。煤礦專業(yè)技術(shù)人員流失較多，技術(shù)力量不足，技術(shù)管理基礎(chǔ)薄弱。尤其缺乏瓦斯治理方面人才。
對此我對礦領(lǐng)導(dǎo)提出幾點(diǎn)建議：
1、瓦檢員要懂得簡單的探頭清潔維護(hù)，同時定期對工作人員進(jìn)行專業(yè)的操作維護(hù)技能的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)設(shè)備的管理，減少設(shè)備故障次數(shù)。
3、鼓勵員工在做好本職工作的同時，努力學(xué)習(xí)其他的科學(xué)技術(shù)。
4、開展員工身心教育工作與業(yè)余活動，豐富員工生活。
三、我礦的發(fā)展前景：20xx年3月份我礦安裝了綜采工作面，開始出煤，原煤產(chǎn)量急劇上升。6月份瓦斯發(fā)電站開始發(fā)電，合理利用污染廢棄，變廢為寶，為我礦創(chuàng)造了巨大利潤。副井斜巷架設(shè)猴車，大大減輕了工作人員上下班的勞動強(qiáng)度，提高我礦的工作效率。
綜上所訴，我能看到，我礦能在煤礦行業(yè)展現(xiàn)華麗的篇章！
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇二
20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
(一)、積極主動指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[2008]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理條例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運(yùn)作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。
2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(三)、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平
今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理條例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一)、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個百分點(diǎn)。
(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動性還相對欠缺。
根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費(fèi)人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻(xiàn)。
20xx年的主要工作是：
(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場檢查辦公，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo)，特別是對難點(diǎn)問題現(xiàn)場解決落實。
(二)、實行維護(hù)回訪制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”，以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象?；卦L可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進(jìn)行。
(三)、加強(qiáng)處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強(qiáng)對各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。
(四)、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊伍。
(五)、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)【一】這半年來，我遵守公司各項規(guī)章制度，工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)......
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇三
今年，我在縣藥監(jiān)局和黨委*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實踐“*”重要思想，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實開展藥品監(jiān)督管理工作，堅持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)藥品誠信體系建設(shè)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)藥品經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展，同時開展厲莊鎮(zhèn)藥品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的用藥安全?，F(xiàn)就20xx年藥品安全工作總結(jié)如下：
1、按照協(xié)管員的職責(zé)和規(guī)章制度，協(xié)助藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作，處理上級來問，傳達(dá)、協(xié)調(diào)辦公室工作。
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)部門對藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的協(xié)管工作，積極配合上級有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)的藥品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作，做到認(rèn)真巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改。
3、認(rèn)真做好宣傳工作，利用鎮(zhèn)里板報、專欄進(jìn)行宣傳和張貼宣傳畫、標(biāo)語等進(jìn)行宣傳；鎮(zhèn)*多次利用“”“”、“”、中秋、元旦、國慶等重大開展藥品安全宣傳，大力宣傳搞好藥品安全工作的重要性和必要性，動員居民積極參與，提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)一起舉報一起，堅決打擊非法經(jīng)營藥品的單位和個人，從而確保我鎮(zhèn)居民的身體健康。
4、認(rèn)真開展巡查工作。每月不定時開展對各個村內(nèi)的藥品安全的巡查和大檢查活動，重點(diǎn)檢查非法生產(chǎn)、加工、經(jīng)營藥品的單位和個人，并要求依法經(jīng)營的單位做好貨物的進(jìn)出登記、自查和整改工作。
5、做好信息員的培訓(xùn)工作。今年，針對藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作開展了兩期信息員的培訓(xùn)，效果很顯著。
6、做好信息員的信息上報工作，使村級店藥品安全管理工作規(guī)范化。
7、認(rèn)真做好藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建細(xì)則認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，做好檢查臺帳，迎接驗收。
通過一年的努力，我鎮(zhèn)未發(fā)生藥品安全事故，無非法生產(chǎn)、加工藥品的單位和個人，達(dá)到藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建要求。全鎮(zhèn)干部群眾的安全意識得到進(jìn)一步提高，確保了我鎮(zhèn)一方*安。
xx鎮(zhèn)協(xié)管員 xx
20xx10日
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇四
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx~20xx學(xué)年度上學(xué)期已經(jīng)結(jié)束了。本學(xué)期因個人原因，我辭掉了體育教研組長的工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排我教四、五年級的信息課程和四年級的寫字課?；仡櫼粚W(xué)期來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是歷經(jīng)坎坷?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作作如下總結(jié)：
現(xiàn)在是個信息時代，網(wǎng)絡(luò)的世界。作為教師我們對計算機(jī)都有了解，教育局也經(jīng)常的對教師進(jìn)行不同級別的計算機(jī)培訓(xùn)，雖然每次培訓(xùn)都取得了良好的成績，但這個和計算機(jī)的教學(xué)卻沒有絲毫的聯(lián)系，也讓我感到非常的頭痛，進(jìn)而也給我的教學(xué)帶來了很大的麻煩。領(lǐng)導(dǎo)信任我，將這個艱巨的任務(wù)交給了我，我就必須要把它做好，所以我每天都認(rèn)真的備課，在閑暇的時候省去了瀏覽網(wǎng)頁、打游戲的時間反復(fù)的挖掘教材，把里面學(xué)生要操作的東西，先自己用不同的方法方式操作的滾瓜爛熟，防止在課堂上教學(xué)時出現(xiàn)尷尬的局面。
信息教學(xué)都是遠(yuǎn)程操控的，對于遠(yuǎn)程的知識，開始時我可以說是一竅不通，上課的時候總不能一臺一臺機(jī)器看，一個個學(xué)生講吧?沒辦法我只能自己研究，我開幾臺學(xué)生機(jī)，自己在教師機(jī)上試著操作，一遍一遍的，反反復(fù)復(fù)，有不明白的地方，我就問一起教信息的老師，很多東西很多時候把我問的都不好意思了，但是沒辦法，就是為了工作，就是為了把學(xué)生的課上好。
本學(xué)期由于教師不足，學(xué)校的寫字教師不夠，領(lǐng)導(dǎo)把四年級的寫字課交給了我，說實話這讓我很為難，因為我感覺我勝任不了這項工作，但是沒辦法，學(xué)校缺人，為了大局我必須得頂上去，所以我只能接受了。我是體育專業(yè)出身的，受專業(yè)限制性格比較急躁，而寫字教學(xué)偏偏比較柔，我真的很不適應(yīng)，更何況我的字根本就不具備教學(xué)生的條件。為了不在課堂上出丑只能練了，每天我除了探索學(xué)習(xí)信息教學(xué)方面的知識以外，余下的時間我就練習(xí)寫字教材上的內(nèi)容，每上一節(jié)課，我自己都不知道在私下里我把教材內(nèi)的那些字寫了多少遍，付出這么多只為上課的時候能夠給學(xué)生一個好的板書，給學(xué)生起到一個榜樣的作用，而不是誤人子弟。
寫字教學(xué)需要批改，我每天按教學(xué)進(jìn)度及時完成教學(xué)任務(wù)，下課后讓課代表將作業(yè)本收好，為學(xué)生及時的批改。雖然我們學(xué)校的班額較大，但是我還是能夠堅持認(rèn)真仔細(xì)的批閱學(xué)生們寫的每個字，甚至一筆一劃，無論教得好與差、無論能力的強(qiáng)與弱，每個學(xué)生的每一課，我都給了我個人“觀念”上的評語。
學(xué)校實行“6+2”的教學(xué)模式，也成立了社團(tuán)活動小組，本學(xué)期我擔(dān)任低年級寫字社團(tuán)活動小組的'指導(dǎo)教師。由于剛踏入寫字這一學(xué)科，干起來比較的吃力，我只能提前做好計劃，收集好每次活動的內(nèi)容、提前弄好字帖，想好指導(dǎo)方法，讓每個學(xué)生都不虛度這珍貴的活動時間。在活動的過程中，我除了集體給學(xué)生講解，就是盡自己的能力，分別給每個參加活動的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，并且活動后做好批改和總結(jié)。
另外，因為我是兼職的信息教師，所以也義不容辭的肩負(fù)著學(xué)?；顒訒r的照相和攝像的任務(wù)。我主要是以攝像為主，但由于照相的教師有事忙不過來或是不在那么這個任務(wù)就自然的扛到了我的肩上。這學(xué)期學(xué)校的現(xiàn)場會比較的多，拿著攝像機(jī)樓上樓下的跑，甚至一站就是一個多小時這都是真平常的事，雖然腿腳酸痛，但是并沒有叫苦，因為更多的還是收獲成功的喜悅，也體現(xiàn)了我自身的價值!
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇五
今年上半年，我隊在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在局有關(guān)科室的大力支持和配合下，以支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，以強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管為核心，按照省、市、區(qū)環(huán)境保護(hù)工作部署，*思想、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實干，取得了較好的成績?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
（一）排污收費(fèi)
20xx年上半年，為了較好地完成排污費(fèi)征收任務(wù)，在排污單位中樹立環(huán)保部門的良好形象，我隊采取了：一是采取抓大不放小的原則，積極拓展污染源征收面；二是通過管理來促進(jìn)收費(fèi)，通過收費(fèi)達(dá)到改善環(huán)境質(zhì)量的目的，注重以征收排污費(fèi)為手段促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)治理，減少污染物的排放，體現(xiàn)了以管促收、以收促治的原則。上半年，完成排污費(fèi)征收95戶，共137萬元，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半目標(biāo)。
（二）以強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管為核心，切實抓好現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察工作。
1、強(qiáng)化污染防治設(shè)施的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處不法行為。
上半年我隊按照分片區(qū)的管理模式，落實監(jiān)察任務(wù)到人，避免相互推諉、脫管、漏管的現(xiàn)象，對轄區(qū)的環(huán)境問題做出迅速反應(yīng)，消除污染隱患，避免污染擴(kuò)大化和減少污染投訴。我們采取定期、不定期檢查和抽查、巡查等方式對全區(qū)重點(diǎn)污染源工業(yè)企業(yè)污染防治設(shè)施和一般污染源企業(yè)的污染防治設(shè)施運(yùn)行情況按規(guī)定進(jìn)行常規(guī)檢查，檢查次數(shù)分別為165次和326次，每次檢查均認(rèn)真做好檢查記錄，針對檢查發(fā)現(xiàn)的情況提出可行的整改建議。對違反環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)的行為，堅決嚴(yán)肅處理。
2、加強(qiáng)對污染源的監(jiān)督管理，做好排污申報年審（變更）及排污許可證發(fā)放工作。
為確保各企業(yè)切實按污染物濃度控制和污染物總量控制相結(jié)合的要求，做到持證排污，規(guī)范排污行為，有效改善環(huán)境質(zhì)量。我隊按照省、市環(huán)保局工作要求，圓滿的完成了排污申報年審（變更）及排污許可證發(fā)放工作。上半年共發(fā)放排污許可證145家。
3、加強(qiáng)“兩節(jié)”、“*”期間環(huán)境管理，確保社會穩(wěn)定。
元旦、春節(jié)“兩節(jié)”和省人大、*“*”期間，為維護(hù)社會穩(wěn)定，防止污染事故的發(fā)生，確保治理設(shè)施正常運(yùn)行，堅決杜絕跑、冒、滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，我隊建立24小時值班制度，保持投訴電話的暢通，及時處理來電、來信、來訪。并對全區(qū)所有重點(diǎn)企事業(yè)單位進(jìn)行了全面的監(jiān)督檢查，確保了“*”期間無一例因污染糾紛引發(fā)的熱點(diǎn)*事件發(fā)生。
4、強(qiáng)化環(huán)境安全制度，杜絕環(huán)境污染事故發(fā)生。
加強(qiáng)節(jié)假日、汛期環(huán)境監(jiān)督管理，消除污染事故隱患，杜絕污染事故發(fā)生。根據(jù)國家、省、市環(huán)保局的文件精神，嚴(yán)查對各飲用水源地產(chǎn)生污染環(huán)境違法行為，防止污染事故發(fā)生，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會安定。首先對轄區(qū)所有納入管理的污染源單位下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“五一”假日和汛期環(huán)境管理杜絕污染事故發(fā)生的通知》；其次對各單位落實《通知》精神的情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，檢查轄區(qū)污染源單位90余家次，重點(diǎn)檢查污染處理設(shè)施的運(yùn)行情況和運(yùn)行記錄，及時責(zé)令存在環(huán)境污染隱患的企業(yè)采取相應(yīng)的整改措施，特別要求企業(yè)對有害物品、危險化學(xué)物品倉庫、固體廢物、危險廢物堆放地采取有效防護(hù)措施，加強(qiáng)監(jiān)督管理，防止因跑、冒、滴、漏造成污染事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，一旦發(fā)生污染事故，及時現(xiàn)場處理。
5、加強(qiáng)中、高考期間施工工地等噪聲查處工作。
為給考生創(chuàng)造一個安靜的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境，我隊在中、高考期間采取了四大措施，嚴(yán)查施工工地等噪聲污染。一是有計劃地對我區(qū)噪聲敏感區(qū)域內(nèi)的施工工地采取巡查、突查等方式進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督執(zhí)法檢查，重點(diǎn)督促對施工工地建筑施工、五金加工、裝潢等行業(yè)環(huán)保行為進(jìn)行規(guī)范，并根據(jù)現(xiàn)場檢查的情況提出相關(guān)要求，責(zé)令各單位嚴(yán)格按照《xxx噪聲污染防治法》和《貴陽市噪聲污染防治規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)環(huán)境管理。二是與轄區(qū)內(nèi)涉及建筑施工、裝潢、廣告制作、五金加工、娛樂場所等行業(yè)86家單位簽定了責(zé)任狀，確保在高、中考期間無噪聲產(chǎn)生，絕不影響考生的生活、學(xué)習(xí)和考試。三是公布舉報值班電話，值班電話專人24小時值班，接受群眾有關(guān)舉報。四是在中、高考期間嚴(yán)格按照有關(guān)要求，停止辦理夜間施工噪聲排放許可證，并加強(qiáng)夜間巡查，確保無一例噪聲污染投訴，從而有效改善周邊聲環(huán)境質(zhì)量，為考生營造了良好環(huán)境。
（三）以人為本，及時調(diào)處各類污染糾紛，為群眾辦實事
上半年共查處人民群眾來信來訪及污染糾紛31起（有一件來信同時投訴水氣聲的），其中水14起、氣16起、聲6起、其它1起。對每件群眾來信來訪，堅持文明受理、及時出現(xiàn)場、限期結(jié)案、跟蹤問效、急事急辦的原則，始終以受害人的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，將人民滿意作為工作的最終目標(biāo)，積極參與協(xié)調(diào)和及時調(diào)查處理，處理率達(dá)100%。
（四）繼續(xù)加大力度開展主要污染物總量減排工作
為切實做好今年我區(qū)主要污染物總量減排工作，順利實現(xiàn)減排計劃。上半年，我隊繼續(xù)加大主要污染物治理設(shè)施運(yùn)行和排放濃度及排放量的監(jiān)管力度，最大限度減少主要污染物總量排放。
1、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)宣傳力度，提高企業(yè)、特別是企業(yè)法人對開展減排工作的重要認(rèn)識，消除工作怠慢情緒，并積極做好服務(wù)，幫助和指導(dǎo)企業(yè)正常開展工作，努力實現(xiàn)減排工作計劃。
2、加大對主要污染物治理設(shè)施運(yùn)行和排放濃度及排放量的監(jiān)管力度，最大限度減少污染物排放。
一是在對主要污染物現(xiàn)場日常環(huán)境監(jiān)察工作中增加監(jiān)察頻次，督促企業(yè)加強(qiáng)污染治理，確保設(shè)施正常運(yùn)行。
二是積極開展主要污染物環(huán)境監(jiān)測工作，及時為環(huán)保行政管理和減排工作提供科學(xué)依據(jù)和建立主要污染物總量減排數(shù)據(jù)庫。
三是加大環(huán)保行政處罰力度，對檢查中的環(huán)境違法行為嚴(yán)懲重罰，督促企業(yè)加強(qiáng)污染治理，并最大限度實現(xiàn)中水回用的目標(biāo)。
（五）積極開展“整臟治亂”、“城市管理”工作
嚴(yán)格按照《烏當(dāng)區(qū)20xx年“整臟治亂”城市目標(biāo)管理實施工作方案》和《目標(biāo)責(zé)任書》要求做好相關(guān)工作。主要體現(xiàn)在：
一是繼續(xù)開展好建成區(qū)餐飲業(yè)油煙、工業(yè)噪聲整治，加大餐飲業(yè)油煙、工業(yè)噪聲污染防治監(jiān)督管理工作。
二是加強(qiáng)對工業(yè)污染源的監(jiān)管，重點(diǎn)整治境內(nèi)南明河流域工業(yè)污染源的廢氣、廢水、固廢等造成的污染，以及國道、省道、高等級公路沿線的環(huán)境污染。
三是配合城管、工商、衛(wèi)生等部門實施好“門前三包”工作。
四是積極參與評比活動工作，定期接受考核或檢查。
（六）認(rèn)真審查建設(shè)項目環(huán)境影響報告書（表），積極開展建設(shè)項目環(huán)?！叭瑫r”檢查工作。
上半年，完成建設(shè)項目環(huán)?！叭瑫r”檢查121家次，督促項目單位落實環(huán)境保護(hù)設(shè)施和措施，按時完成環(huán)保驗收項目100個。
（七）認(rèn)真完成創(chuàng)模工作
一直以來積極開展創(chuàng)模工作，認(rèn)真完成44家污染源企業(yè)的“一源一檔”建立、規(guī)范排污口建設(shè)，確保按時按量通過創(chuàng)模工作的階段性考核。
（一）現(xiàn)場執(zhí)法力度不夠，特別是飲食服務(wù)企業(yè)油煙、各類小加工廠現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)管難度大。
（二）環(huán)境監(jiān)察人員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有待進(jìn)一步提高。
（一）加大力度，克服困難，依法征收排污費(fèi)。
（二）樹立群眾利益無小事的觀念，盡職盡責(zé)地處理好環(huán)境污染投訴。
（三）強(qiáng)化污染防治設(shè)施的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處不法行為。
（四）強(qiáng)化環(huán)境安全制度，杜絕環(huán)境污染事故發(fā)生。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)察人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高監(jiān)察隊伍的整體素質(zhì)，提高執(zhí)法水*。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇六
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文促銷員年度個人工作總結(jié)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇七
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。
發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員提供正確的故障情況、ip地址;按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的'衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
一、語言表達(dá)能力差。因為本人的母語是壯語，而粵語和普通話水平略低，所以在給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時會出現(xiàn)語言不夠流利順暢、不夠簡單明了的情況。
二、懼怕流言蜚語。本人在開始時比較認(rèn)真嚴(yán)格地糾正一些收費(fèi)員的不規(guī)范行為，后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔(dān)心，不敢更大膽地展開工作。
三、自信心不足。在上級領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。
四、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不敢大膽地提出自己的疑問。
針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力;堅持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé);增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿意!同時在此建議領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的情況下，能給我們監(jiān)控員進(jìn)行一些系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設(shè)備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運(yùn)輸發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!!
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇八
20xx年以來，本人緊緊圍繞我區(qū)城市管理工作的總體部署及要求，始終堅持在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在*凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
三是本著干一行愛一行的執(zhí)著精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律、法規(guī)等知識，拓寬自己的知識面，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維能力。
一是認(rèn)真收集各種信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
三是在*工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議，接待群眾來訪xx人次，對群眾反映的問題均登記造冊并轉(zhuǎn)交有關(guān)責(zé)任部門或單位進(jìn)行處理，及時調(diào)度解決情況，對反饋情況逐件登記，做到了事事有落實，件件給反饋。同時，對群眾要求立即解決但需延后解決的問題，認(rèn)真解釋耐心做好群眾的思想工作。
四是及時全面認(rèn)真地完成了機(jī)關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、工作環(huán)境及車輛管理等后勤工作。
五是認(rèn)真辦理20xx年度交由我局辦理的x件人大*提案、議案、建議，做到了件件有落實、事事給回復(fù)，提出提案、議案、建議的代表滿意率達(dá)xxx%。其中，第xx號建議，xxx代表給予了非常滿意的評價。
在工作中能嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，時刻保持良好的城管人員形象。堅持自重、自省、自警、自勵，從未有吃、拿、卡、要等事件發(fā)生，做到廉潔奉公。在x小時以外，同樣堅持原則，做到慎獨(dú)，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭。
回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水*還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認(rèn)可;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，真實、高質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，做一名合格的人民公務(wù)員，為建設(shè)新xx作出自己的貢獻(xiàn)!
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇九
時間一晃而過，彈指之間，2018年已經(jīng)接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同時的悉心關(guān)懷指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成績，但也存在諸多的不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將本人任材料員一職以來，在工程材料采購、供應(yīng)方面的工作粗淺的總結(jié)如下：
在采購具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調(diào)撥人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。
大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由領(lǐng)導(dǎo)審批。
施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。材料計劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為：材料需要計劃即供應(yīng)計劃、采購計劃和節(jié)約計劃。
工程項目開工前或開工后15天內(nèi)必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據(jù)施工計劃編制的，可對項目材料計劃進(jìn)行調(diào)整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運(yùn)輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結(jié)合施工作業(yè)計劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據(jù)，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時、準(zhǔn)確。
周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊或項目部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護(hù)不善給予照價賠償。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。對專業(yè)和非專業(yè)不懂的問題，虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類錯誤的發(fā)生。
2017年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力在新的一年中將工作做到最好，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇十
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的盡心關(guān)心下，在搭檔們的協(xié)助下，經(jīng)過本身的'盡力，各方面都取得了必定的前進(jìn)，較好地完成了自己的本職作業(yè)。作業(yè)中，我能以監(jiān)控員責(zé)任為繩尺，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精力，有高度的責(zé)任心和主人翁認(rèn)識，面臨全新的作業(yè)，我沒有害怕，在事務(wù)學(xué)習(xí)方面，我謙虛向身邊的搭檔討教，經(jīng)過多看多聽多想多問多做，盡力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉作業(yè)環(huán)境和內(nèi)容。一起，我還自覺學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的方針、法律常識，堆集自己的事務(wù)知識。半年來，我在學(xué)習(xí)和作業(yè)中逐漸生長、老練，但我清楚本身還有許多缺乏，為此我堅持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的搭檔學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)步自己的理論水平和事務(wù)才能。
做到兢兢業(yè)業(yè)，進(jìn)步作業(yè)主動性，不怕多干事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實踐中完善進(jìn)步自己。并持續(xù)進(jìn)步本身政治涵養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的主旨認(rèn)識，盡力使自己成為一名優(yōu)異的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我一年的作業(yè)狀況總結(jié)如下:
一、做好每日的監(jiān)測監(jiān)控作業(yè)，嚴(yán)厲依照操作流程操作系統(tǒng)，及時正確的處理值勤期間運(yùn)送車輛呈現(xiàn)的各種報警等狀況，遇到無法處理的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)交流，趕快處理。按要求細(xì)心填寫各類報表信息，做好交接班的各項作業(yè)。
二、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運(yùn)送區(qū)域產(chǎn)生的全部事情、對泊車、越欄車輛進(jìn)行全面記載或及時問詢司機(jī)，并上報領(lǐng)導(dǎo)、報選煤廠檢查煤質(zhì)，以防偷煤、換煤事情產(chǎn)生，確保車輛運(yùn)送的正常進(jìn)行、三、對車輛作業(yè)狀況進(jìn)行實時監(jiān)控，細(xì)心檢查回放記載，對可疑車輛進(jìn)行盯梢，并做好記載。
四、保護(hù)監(jiān)控設(shè)備，把握一般操作過程、在交接班時告知監(jiān)控設(shè)備的作業(yè)狀況，經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)和討教，能開始把握電視監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)用.操作和簡易維護(hù)，確保設(shè)備正常作業(yè)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的效果、五、堅持監(jiān)控室整齊衛(wèi)生、在上下班之際清掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無庶務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和別人都能堅持愉快的心境上崗、六、準(zhǔn)時交接班，不遲到不早退、嚴(yán)厲執(zhí)行公司規(guī)則，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推延，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感、做為監(jiān)控作業(yè)人員，我在20__年的作業(yè)中自覺遵守作業(yè)各項規(guī)章制度和紀(jì)律，細(xì)心結(jié)壯，在往后的作業(yè)中，我將不斷加強(qiáng)個人涵養(yǎng)，盡力學(xué)習(xí)，進(jìn)步作業(yè)才能，習(xí)慣新形勢下本職作業(yè)的需求，取長補(bǔ)短，克難攻堅，力求把作業(yè)做得更好。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇十一
歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各 方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控 員職責(zé)為準(zhǔn)繩，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，有高度的 責(zé)任心和主人翁意識，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心 向身邊的同事請教， 通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟 悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自 己的業(yè)務(wù)知識。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有 很多不足，為此我堅持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步 提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
做到腳踏實地， 提高工作主動性， 不怕多做事， 不怕做小事，在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人 民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。
一.做好每日的監(jiān)測監(jiān)控工作，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng)，及時正確的 處理值班期間運(yùn)輸車輛出現(xiàn)的各種報警等情況， 遇到無法解決的問題及時與領(lǐng)導(dǎo) 溝通，盡快處理。按要求認(rèn)真填寫各類報表信息，做好交接班的各項工作。
二.能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運(yùn)輸區(qū)域發(fā)生的一切事件.對停車、越欄車輛 進(jìn)行全面記錄或及時詢問司機(jī)，并上報領(lǐng)導(dǎo)、報選煤廠查看煤質(zhì)，以防偷煤、換 煤事件發(fā)生，確保車輛運(yùn)輸?shù)恼＿M(jìn)行. 三.對車輛運(yùn)行情況進(jìn)行實時監(jiān)控，仔細(xì)查看回放記錄，對可疑車輛進(jìn)行 跟蹤，并做好記錄。
四.愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程.在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行 情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用.操作和簡易維 護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用. 五.保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生.在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗 明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗. 六.按時交接班，不遲到不早退.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，按作息時間上下崗， 小病堅持.有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.做為監(jiān)控工作人員，我在 20xx年的工作中自覺遵守工作各項規(guī)章制度和紀(jì) 律，認(rèn)真踏實，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高工作 能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，克難攻堅，力求把工作做得更 好。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇十二
監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績
(一)、積極主動指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有： 第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理條例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運(yùn)作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。
2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》。《綜述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析。《監(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(三)、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平
今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理條例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一)、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個百分點(diǎn)。
(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動性還相對欠缺。
三、xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費(fèi)人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)國家級文明單位作出新貢獻(xiàn)。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇十三
今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。
1、耐心接聽ip語音電話，準(zhǔn)確、及時下達(dá)各種指令，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程，以備查用。熱情服務(wù)，與收費(fèi)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成征費(fèi)工作，為公司樹立良好形象。
2、實時監(jiān)控收費(fèi)廣場圖象、收費(fèi)亭圖象、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)情況和工作紀(jì)律，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。
3、按時制作“出口現(xiàn)金收費(fèi)、通行券回收情況及誤差報表（按收費(fèi)員班次統(tǒng)計）”、“入口車流及通行券誤差報表（按收費(fèi)員班次統(tǒng)計）、”出口現(xiàn)金收費(fèi)車流核算金額校核報表（按日統(tǒng)計）、“月報表”并如實審核，查明收費(fèi)員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。
4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。
5、嚴(yán)格監(jiān)督車輛免費(fèi)情況，堅持“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的原則，對過往綠通車嚴(yán)格檢驗，詳細(xì)上報，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳。
6、嚴(yán)格對“偷逃通行費(fèi)車輛”進(jìn)行監(jiān)控，按照相關(guān)規(guī)定對收費(fèi)人員下達(dá)相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費(fèi)的流失。
截止6月16日，完成車輛通行費(fèi)xxxx元，約占下達(dá)任務(wù)的xxx，與去年同期征收完成的xxxx元相比，增幅為xxxx。累計車流量為xxxx輛（日均車流量xxxx輛），與去年同期的xxxx輛相比下滑為xxxx。同期相比流量下滑，征費(fèi)金上漲，主要是由于計重收費(fèi)費(fèi)率的調(diào)整。
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運(yùn)行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運(yùn)營順暢程度。
1、xx監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。
2、要求沿線各站點(diǎn)定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時上報xx監(jiān)控中心。
xx監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案，不能解決的問題也及時通知了維護(hù)單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準(zhǔn)備性，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全、暢通。
以往的監(jiān)控中心因為工作紀(jì)律較為渙散，文明服務(wù)水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點(diǎn)名批評。今年以來，按照管理所的要求，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律，強(qiáng)化了文明服務(wù)水平，得到了管理所及上級部門的肯定。
1、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點(diǎn)名批評的方式進(jìn)行教育。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨(dú)思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。
2、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。
3、管理人員跟班。根據(jù)管理所的.要求，管理人員每月跟班不少于24個小時，管理人員在跟班過程中，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《xx管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。
4、互換崗位，體驗生活。按照管理所的統(tǒng)一部署，從今年3月份開始，xx監(jiān)控中心監(jiān)控員分批輪流與xx、xx隧管站監(jiān)控員進(jìn)行為期一月的崗位互換。通過開展這個活動，使員工深刻體驗到了不同崗位的艱辛，有效的增強(qiáng)了員工的愛崗意識，大大強(qiáng)化了員工紀(jì)律作風(fēng)。
安全生產(chǎn)及維持治安穩(wěn)定工作是長期而重要的工作，中央、省政府一再三申五令，要求狠抓落實。監(jiān)控中心根據(jù)公司、管理所的要求，按照管理所的安排部署，狠抓落實安全生產(chǎn)及維持穩(wěn)定工作。
1、建立組織機(jī)構(gòu)，完善工作制度
2、制定各類應(yīng)急預(yù)案
一是在去年的基礎(chǔ)上完善了各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效確保了突發(fā)事件發(fā)生時候處理的及時性、準(zhǔn)確性；二是針長假期間轄區(qū)內(nèi)迎來車流高峰，結(jié)合20xx年實際制定了元旦、春節(jié)、五一等長假期間的應(yīng)急預(yù)案，較好的完成了長假期間的各項工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)
通過召開專題會議進(jìn)行教育培訓(xùn)，刊登安專版板報進(jìn)行宣傳等方式，大大提高了監(jiān)控中心部門整體的安全意識以及防范意識。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇十四
監(jiān)控指揮中心20__年工作總結(jié)20__年監(jiān)控指揮中心以“規(guī)范管理年”為契機(jī)，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強(qiáng)化管理，開拓進(jìn)取，較為出色地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我中心一年來的工作開展情況總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
完善制度抓隊伍建設(shè)，提升建設(shè)力。中心在進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究、討論推敲的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個崗位和環(huán)節(jié)的目標(biāo)任務(wù)的工作特點(diǎn)，結(jié)合思想工作、政治學(xué)習(xí)和行政管理等各方面工作的基本要求，先后制定完善了《監(jiān)控指揮中心廉政制度》、《收費(fèi)站機(jī)電系統(tǒng)管理規(guī)定》、《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》、《監(jiān)控中心管理制度》、等7項制度，并制訂完善了《監(jiān)控指揮中心觸電事故應(yīng)急預(yù)案》、《機(jī)電設(shè)備應(yīng)急預(yù)案》、《重大節(jié)日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等七項預(yù)案，并進(jìn)行了預(yù)案演練，進(jìn)一步加強(qiáng)各維護(hù)單位的管理，制定機(jī)電設(shè)備突發(fā)事件搶修處理預(yù)案，做到一般故障24小時內(nèi)，系統(tǒng)故障72小時內(nèi)處理;通信系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、計重系統(tǒng)設(shè)備總完好率達(dá)到98%以上。內(nèi)業(yè)管理控制再上新臺階，內(nèi)業(yè)管理工作是單位整體工作的重要組成部分，監(jiān)控指揮中心以迎國檢為契機(jī)，規(guī)范了內(nèi)業(yè)資料管理，制訂了檔案借閱制度，對借閱檔案進(jìn)行登記。并派專人對20__年以后的內(nèi)業(yè)資料、工程資料進(jìn)行分類整理、裝訂，重新歸檔。由于制度健全，措施到位，使各項工作和每個崗位都有章可循，有據(jù)可依，從根本上建立起科學(xué)的管理機(jī)制，規(guī)范職工的職業(yè)行為，調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而形成人人奮勇爭先的良好局面。目前，中心職工工作作風(fēng)不斷提高，工作紀(jì)律顯著加強(qiáng)，“風(fēng)正、氣順、勤政、廉潔、務(wù)實、高效”的工作氛圍逐漸形成。
二、機(jī)電管理重在細(xì)節(jié)，設(shè)備維護(hù)重在預(yù)防。
為了更及時的了解機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況，保障收費(fèi)正常進(jìn)行，道路暢通無阻，在制定設(shè)備巡檢制度基礎(chǔ)上，監(jiān)控指揮中心指定專人分南北負(fù)責(zé)對全線機(jī)電設(shè)備定期巡檢，巡檢發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場能解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場不能解決以簽發(fā)派修單的方式進(jìn)行維修，并且在節(jié)假日期間進(jìn)行設(shè)備拉網(wǎng)式巡檢，派專人駐站，備足備品備件，確保道路平安暢通。我中心工程師發(fā)揚(yáng)以路為家的奉獻(xiàn)精神，本年度共完成了設(shè)備巡檢工作共213站次，外包單位聯(lián)巡172站次。其中節(jié)前全面巡檢三次，專題維護(hù)71站次，出動設(shè)備搶修130余次。設(shè)備突發(fā)故障及時解決，嚴(yán)格按照要求完成維修任務(wù)，提高日常維護(hù)效率;設(shè)備隱患提前解決，做到未雨綢繆，有效應(yīng)對。同時充分利用機(jī)電維護(hù)信息管理系統(tǒng)，提升養(yǎng)護(hù)效率和日常養(yǎng)護(hù)水平。并借助地理信息管理功能和設(shè)備詞典功能，能準(zhǔn)確知道設(shè)備存在的位置、路由信息和運(yùn)行情況，為各站機(jī)電員進(jìn)行日常的設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)、等提供更直觀、更準(zhǔn)確的依據(jù)，科學(xué)降低設(shè)備維修周期，提高工作效率。
三、重服務(wù)，謀發(fā)展，專項工程穩(wěn)步進(jìn)行
檢查報警信號的真實性，評估事件后果，準(zhǔn)確清晰的確定交通事件發(fā)生地點(diǎn)和大小并及時采取相應(yīng)措施。20__年8月31日監(jiān)控指揮中心聯(lián)合承包商組織全體人員在監(jiān)控中心開展了關(guān)于重點(diǎn)段視頻監(jiān)控操作的培訓(xùn)，使中心全體熟悉了重點(diǎn)段視頻監(jiān)控相關(guān)具體操作，對今后__高速(河北段)重點(diǎn)段路況信息的掌握帶來極大便利。
2、收費(fèi)站亮化工程是__美麗的霓裳。收費(fèi)站亮化工程的實施一方面有效提升__高速公路夜間視覺效果，是為過往司乘及工作人員打造的一場視覺盛宴，展現(xiàn)__高速良好的社會形象;另一方面配合了滄州市創(chuàng)立濱海經(jīng)濟(jì)建設(shè)新區(qū)的戰(zhàn)略構(gòu)想，得到了省高管局和滄州市政府的高度重視。目前該工程已經(jīng)在青主站、吳橋站、吳主站、滄北站、青縣站推行。
3、供電節(jié)能改造工程提倡低碳通行新生活。隨著高速運(yùn)營時間增長，機(jī)電設(shè)備不斷增多，相應(yīng)的所產(chǎn)生的能源消耗也越來越大，為積極響應(yīng)節(jié)能、環(huán)保、低碳的工作和生活方式，我們通過參考國內(nèi)外相關(guān)先進(jìn)經(jīng)驗，在各站配電室安裝復(fù)式節(jié)電柜，通過高低壓升降來最大限度的利用能源轉(zhuǎn)換。并且特將收費(fèi)大棚照明設(shè)備改造為新型led節(jié)能設(shè)備，把單燈頭功率由400w降低到56w，他的主要優(yōu)點(diǎn)是發(fā)光效率較高，使用壽命較長，安全節(jié)能、無頻閃、光照均勻，不存在紅外、紫外輻射，不會造成二次污染。經(jīng)權(quán)威部門驗證，各收費(fèi)站平均節(jié)電率達(dá)到21%。并嘗試將收費(fèi)廣場鈉燈照明改為同亮度新型節(jié)能設(shè)備。節(jié)能降耗措施的實施意義重大，監(jiān)控指揮中心將在推進(jìn)和諧__建設(shè)當(dāng)中繼續(xù)發(fā)揮重要作用，在落實節(jié)能減排任務(wù)、推動__文明建設(shè)、營造更好的發(fā)展環(huán)境方面繼續(xù)前進(jìn)，努力提交一份優(yōu)秀的節(jié)能降耗成績單。
4、全方位信息發(fā)布溫馨提示暖人心。__信息發(fā)布結(jié)合重點(diǎn)段視頻監(jiān)控和氣象監(jiān)測系統(tǒng)，充分發(fā)揮高速公路路段可變情報板信息發(fā)布的作用，并結(jié)合__公網(wǎng)為高速公路安全、高速和暢通的運(yùn)行保駕護(hù)航?？梢约皶r發(fā)布路況信息，氣象信息及各種安全提示，使出行人員及時了解和調(diào)整出行計劃和路線。還結(jié)合了__處“驛路陽光”工程，通過情報板發(fā)布各種溫馨提示，打造__處家的感覺。不但為過往司乘及時提供了路況信息，方便了出行，更美化了我轄段的路容路貌。
5、京津冀etc不停車收費(fèi)系統(tǒng)開啟綠色出行新體驗。etc不停車收費(fèi)系統(tǒng)的開通可以允許車輛高速通過，大大提高了道路通行能力，為過往司乘節(jié)省了出行時間，使行車更加安全，并且大幅度降低收費(fèi)口噪音污染和廢氣排放，降低環(huán)境污染。收費(fèi)的電子化有效減輕了工作人員勞動強(qiáng)度，節(jié)約大量人力物力，降低了收費(fèi)管理的費(fèi)用。監(jiān)控指揮中心以收費(fèi)員崗位技能培訓(xùn)為契機(jī)，聘請了專業(yè)工程師對全線收費(fèi)員進(jìn)行分批次的etc操作使用及異常情況處理培訓(xùn)。
四、嚴(yán)抓監(jiān)控中心，樹立__窗口新形象。
加強(qiáng)監(jiān)控中心管理，提高監(jiān)控中心人員責(zé)任感和使命感。監(jiān)控中心在對全線道路運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控的同時也是一扇__文明之窗。中心領(lǐng)導(dǎo)小組對監(jiān)控中心全體召開了“文明服務(wù)，禮貌__”專題會議，強(qiáng)調(diào)監(jiān)控人員在接到過往司乘提出的問題時要禮貌、耐心、周到、細(xì)致的進(jìn)行解答，要進(jìn)一步完善突發(fā)事件處理預(yù)案。要緊緊抓住信息發(fā)布的準(zhǔn)確性目標(biāo)，以保障道路暢通為主線，把路況信息的收集與利用放在首位，在制定一系列工作規(guī)程的條件下，開展調(diào)度監(jiān)控工作。
其次結(jié)合機(jī)電工作實際要求，制訂信息化發(fā)展方案。對信息進(jìn)行綜合分析、甄別、篩選，按照影響范圍、影響程度、上報要求、發(fā)布種類進(jìn)行歸納整理，確保信息的準(zhǔn)確性和實用性。為信息上報、運(yùn)營決策、對外發(fā)布、指揮調(diào)度打下基礎(chǔ)。
再次是規(guī)范信息發(fā)布。在《監(jiān)控指揮調(diào)度中心管理規(guī)范》中規(guī)范信息發(fā)布的格式、內(nèi)容及接收范圍，做到發(fā)布信息時簡單、方便;通過可變信息標(biāo)志要及時更新施工區(qū)域、惡劣天氣、交通管制、主線車流情況等路況信息;將影響交通、堵車情況、交通事故等重大事件及時上報高管局指揮調(diào)度中心及處領(lǐng)導(dǎo);對設(shè)備故障、車流變化、路面異常等情況通報相關(guān)部門進(jìn)行及時處理。
五、抓安全、促生產(chǎn)、謀發(fā)展
為抓好安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)落實，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，我中心主要從以下幾個方面入手：一是健全了全線安全監(jiān)督組織網(wǎng)絡(luò)。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全線的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，對安全生產(chǎn)形勢進(jìn)行分析，不斷的強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。二是層層落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，制訂并完善了機(jī)電相關(guān)的安全操作規(guī)程。制訂完善了機(jī)電相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了演練。三是制訂全線巡檢制度，專職工程師定期對全線設(shè)備及施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)各類違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程的行為，排除一切安全隱患，全力保障道路安全暢通。四是制訂監(jiān)控室安全規(guī)定，進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)控中心的高速眼睛作用，嚴(yán)格遵守24小時值班制度，要求監(jiān)控人員嚴(yán)格遵守機(jī)電設(shè)備操作規(guī)程，定時檢查系統(tǒng)設(shè)備狀態(tài)和安全防護(hù)設(shè)施，不準(zhǔn)違規(guī)操作。在值班過程中遇到特殊路況或惡劣天氣及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，并協(xié)同路政和高速交警進(jìn)行交通管制。
六、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為來年工作開展夯實基礎(chǔ)。
由于中心剛獨(dú)立不久，還是一個年輕的單位，難免存在些許不足之處，比如制度不夠完善，我中心將在接下來的實踐工作中不斷細(xì)化完善相關(guān)制度建設(shè)并在年初將對中心全體重新進(jìn)行合理細(xì)化分工。對外聯(lián)單位監(jiān)管力度不夠，我中心將結(jié)合收費(fèi)站加大對外聯(lián)單位的監(jiān)管力度。
在新的一年里監(jiān)控指揮中心全體將努力查找工作中的問題和不足，積極改進(jìn)，全力做好設(shè)備保障工作，要積極探索工作的新思路、新辦法、新機(jī)制、新途徑，要切實增強(qiáng)做好機(jī)電工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感，不斷開創(chuàng)機(jī)電工作新局面。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇十五
緊張充實的20xx年已結(jié)束，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，遺憾激勵奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)習(xí)。彼此建立了真摯的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是分不開的，特別是今年八月份家屬生小孩，站領(lǐng)導(dǎo)、所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強(qiáng)度大等實際問題，仍然堅持讓我休假在醫(yī)院照顧家人，我心里很感動，也很感激。在此深表感謝!一年來在站領(lǐng)導(dǎo)、隊領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的工作能力。為促進(jìn)我站收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做為一名監(jiān)控員現(xiàn)將20xx年一年來工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習(xí)、會議和活動，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。
二、工作中嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累經(jīng)驗。由于噸公里計費(fèi)辦法的實施，很大程度上制約了高速公路超限運(yùn)輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費(fèi)現(xiàn)象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監(jiān)控室必須和收費(fèi)中隊通力、默契的配合，查處逃費(fèi)車輛，使其補(bǔ)交應(yīng)交通行費(fèi)，真正做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”因此我在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對各中隊認(rèn)為逃費(fèi)的車輛仔細(xì)詢問車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息，并及時反饋給中隊做參考，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費(fèi)，并做出了相應(yīng)的處理。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細(xì)詢問入口站，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關(guān)數(shù)據(jù)。
三、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件，對闖崗、逃費(fèi)拒不交納通行費(fèi)的車輛進(jìn)行全面詳細(xì)的記錄;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛和人員及時問訊收費(fèi)人員;對拒不交費(fèi)和有較大爭議的車輛及時報告站領(lǐng)導(dǎo)，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的處理、疏導(dǎo)，確保收費(fèi)工作的正常有序進(jìn)行。
四、把監(jiān)控的情況及時的匯報給站領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告站領(lǐng)導(dǎo)。
五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，在交接班時交代監(jiān)控設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教能初步排除一些設(shè)備故障，對設(shè)備進(jìn)行簡易的維護(hù)、維修，確保設(shè)備能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關(guān)信息，并提供了詳實可靠的線索。
七、正確準(zhǔn)確認(rèn)真的填寫綠色通道及相關(guān)減免通行費(fèi)車輛的詳細(xì)信息，做到了認(rèn)真仔細(xì)一目了然。
八、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作。
盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕政治學(xué)習(xí)等。
展望明年，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇十六
20xx網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備msc、bsc、hlr、傳輸、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控、時鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計1500余件，都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
一年來，通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項性能指標(biāo)，加強(qiáng)對用戶申告的收集，對重點(diǎn)地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果及用戶投訴情況及時進(jìn)行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間，我公司省際長途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的xx，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈a小區(qū)方向晚16、17時已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重溢出，通過網(wǎng)絡(luò)部與計劃建設(shè)部的及時溝通，對其進(jìn)行了及時擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
4、對大青川b、東方紅a、三岔河c、等24個小區(qū)擴(kuò)容后，及時對各項指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項指標(biāo)。
1、局?jǐn)?shù)據(jù)
監(jiān)控中心完成gsm相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號碼生位等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。
2、工程
配合省公司完成tmsc2b個割接工作。
配合完成lstp的割接工作并對到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。
配合完成scp5割接。割接后，xxmsc至省公司信令負(fù)荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來的0.01erl/每線上升至0.6erl/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負(fù)荷下降為0.25erl/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時拆除了4條至高信的信令。
配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通
在互聯(lián)工作中加強(qiáng)了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營商的溝通，并對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。
完成與電信的互聯(lián)互通工作。
完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作。
今年因網(wǎng)通公司對17951進(jìn)行限呼，所以加強(qiáng)了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測試及協(xié)調(diào)工作。
8月中旬發(fā)現(xiàn)xx聯(lián)通手機(jī)撥xx外地手機(jī)沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時加強(qiáng)了相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況
完成了新產(chǎn)品維護(hù)測試工作，通過有效的測試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。
配合愛立信完成了gsm網(wǎng)絡(luò)升級以及oss網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級工作。
在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作、二級干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
20xx年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將根據(jù)xx網(wǎng)絡(luò)實際情況，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控及維護(hù)工作力度，以保證網(wǎng)絡(luò)安全做為運(yùn)行維護(hù)工作重點(diǎn)。在監(jiān)控工作圍繞第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中各類告警，并嚴(yán)格依據(jù)相應(yīng)障礙處理流程進(jìn)行處理。在維護(hù)工作中將嚴(yán)格作好每一項基本的、細(xì)致的工作，力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。在互聯(lián)互通工作中將加強(qiáng)與其他運(yùn)營商的溝通，確保網(wǎng)間通信的暢通，同時為公司算好每一筆帳，確保公司利益。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心是一支年輕的隊伍，20xx年將在網(wǎng)絡(luò)部的支持下，將加強(qiáng)培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇十七
20__年上半年，監(jiān)控中心在__管理處、__管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以理論、重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹十七大、十七屆三中全會精神;以科學(xué)發(fā)展為契機(jī)，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協(xié)力，克服各種困難，較好的完成了201_年上半年各項工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效
今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。
1、耐心接聽ip語音電話，準(zhǔn)確、及時下達(dá)各種指令，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程，以備查用。熱情服務(wù)，與收費(fèi)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成征費(fèi)工作，為公司樹立良好形象。
2、實時監(jiān)控收費(fèi)廣場圖象、收費(fèi)亭圖象、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)情況和工作紀(jì)律，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。
3、按時制作“出口現(xiàn)金收費(fèi)、通行券回收情況及誤差報表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計)”、“入口車流及通行券誤差報表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計)、”出口現(xiàn)金收費(fèi)車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、“月報表”并如實審核，查明收費(fèi)員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。
4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。
5、嚴(yán)格監(jiān)督車輛免費(fèi)情況，堅持“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的原則，對過往綠通車嚴(yán)格檢驗，詳細(xì)上報，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳。
6、嚴(yán)格對“偷逃通行費(fèi)車輛”進(jìn)行監(jiān)控，按照相關(guān)規(guī)定對收費(fèi)人員下達(dá)相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費(fèi)的流失。
截止6月16日，完成車輛通行費(fèi)____元，約占下達(dá)任務(wù)的___，與去年同期征收完成的____元相比，增幅為____。累計車流量為____輛(日均車流量____輛)，與去年同期的____輛相比下滑為____。同期相比流量下滑，征費(fèi)金上漲，主要是由于計重收費(fèi)費(fèi)率的調(diào)整。
二、細(xì)查三大系統(tǒng)，運(yùn)營暢通得保障
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運(yùn)行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運(yùn)營順暢程度。
1、__監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。
2、要求沿線各站點(diǎn)定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時上報__監(jiān)控中心。
__監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案，不能解決的問題也及時通知了維護(hù)單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準(zhǔn)備性，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全、暢通。
三、強(qiáng)化文明服務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)有改觀
以往的監(jiān)控中心因為工作紀(jì)律較為渙散，文明服務(wù)水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點(diǎn)名批評。今年以來，按照管理所的要求，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律，強(qiáng)化了文明服務(wù)水平，得到了管理所及上級部門的肯定。
1、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點(diǎn)名批評的方式進(jìn)行教育。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨(dú)思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。
2、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《__管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。
3、管理人員跟班。根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時，管理人員在跟班過程中，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《__管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。
4、互換崗位，體驗生活。按照管理所的統(tǒng)一部署，從今年3月份開始，__監(jiān)控中心監(jiān)控員分批輪流與__、__隧管站監(jiān)控員進(jìn)行為期一月的崗位互換。通過開展這個活動，使員工深刻體驗到了不同崗位的艱辛，有效的增強(qiáng)了員工的愛崗意識，大大強(qiáng)化了員工紀(jì)律作風(fēng)。
四、緊抓安全維穩(wěn)，安全穩(wěn)定有保障
安全生產(chǎn)及維持治安穩(wěn)定工作是長期而重要的工作，中央、省政府一再三申五令，要求狠抓落實。監(jiān)控中心根據(jù)公司、管理所的要求，按照管理所的安排部署，狠抓落實安全生產(chǎn)及維持穩(wěn)定工作。
1、建立組織機(jī)構(gòu)，完善工作制度
在__管理所與監(jiān)控中心簽訂了《20__年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書》、《20__年度社會治安綜合治理及維持穩(wěn)定目標(biāo)管理責(zé)任書》之后，__監(jiān)控中心成立了墨江安全、綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專職安全員、綜治員，結(jié)合20__年工作實際，在原有的基礎(chǔ)上完善了各類相關(guān)規(guī)章制度。
2、制定各類應(yīng)急預(yù)案
一是在去年的基礎(chǔ)上完善了各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效確保了突發(fā)事件發(fā)生時候處理的及時性、準(zhǔn)確性;二是針長假期間轄區(qū)內(nèi)迎來車流高峰，結(jié)合20__年實際制定了元旦、春節(jié)、五一等長假期間的應(yīng)急預(yù)案，較好的完成了長假期間的各項工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)
通過召開專題會議進(jìn)行教育培訓(xùn)，刊登安專版板報進(jìn)行宣傳等方式，大大提高了監(jiān)控中心部門整體的安全意識以及防范意識。
4、開展定期自檢自查
監(jiān)控中心堅持每月針對設(shè)施設(shè)備、房建水電等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行檢查，每個季度對部門安全、維穩(wěn)工作進(jìn)行一次大的自檢自查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。年內(nèi)__監(jiān)控中心未發(fā)生一起安全事故和社會治安案件。
五、工會工作得落實，節(jié)能減排見成效
1、工會工作穩(wěn)步推進(jìn)
__監(jiān)控中心按照管理所工會委員會的要求，__監(jiān)控中心工會小組積極主動地抓工會建設(shè)，工會工作取得了一定得成績。
一是大力吸納會員。截止目前為止，__監(jiān)控中心工會小組有工會會員__人，其中男職工__人，女職工__人，入會率達(dá)到了__%。
二是圍繞監(jiān)控中心工作，動員組織職工盡職盡責(zé)努力完成各項工作任務(wù)。
三是做好源頭參與，依法代表和維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，對孕期女職工給予上行政班的保護(hù)政策。
四是開展了一系列健康向上的節(jié)目，有效地調(diào)動了職工積極性和增強(qiáng)了職工凝聚力。
2.“1135”工程見成效
年初，公司提出并在全司范圍內(nèi)推行開展了“1135”工程。按照__管理所的安排，__監(jiān)控中心也積極投入到了“1135”工程的建設(shè)中去。年內(nèi)和__管理所共完成菜園建設(shè)平方米，工作場地綠化平方米，為管理所節(jié)省了開支，增加了創(chuàng)收。
4.節(jié)能減排工作穩(wěn)步推進(jìn)
__監(jiān)控中心高度重視節(jié)能減排工作，年初就成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對20__年的節(jié)能減排工作做了詳細(xì)的安排部署，制定了一系列節(jié)能措施，節(jié)能減排工作取得了一定成績。
六、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，思想觀念得轉(zhuǎn)變
20__年3月開始，__管理處在公司的部署下，開始在全處開展以“建優(yōu)秀干部隊伍，保大通道安全暢通，創(chuàng)一流管理模式，樹文明行業(yè)形象”為主題的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)管理處的要求及管理所的部署，__監(jiān)控中心積極投身科學(xué)發(fā)展觀活動中。
通過開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和解放思想大討論，大家充分認(rèn)識到，在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，是黨的十七大作出的一項重大戰(zhàn)略部署，是黨中央在新的歷史關(guān)頭，推進(jìn)中國特色社會主義建設(shè)的重要舉措，對我部門當(dāng)前所面臨的新形勢、新機(jī)遇，對促進(jìn)交通事業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的歷史意義和重大的現(xiàn)實意義。通過學(xué)習(xí)討論全體職工解放了思想，拓展了思路，強(qiáng)化了責(zé)任意識和使命感。學(xué)習(xí)討論中，大家一致表示，要緊跟管理所黨支部的部署，以高度的政治熱情和責(zé)任感，投入于學(xué)習(xí)實踐活動，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性黨風(fēng)鍛煉，進(jìn)一步解放思想，在全區(qū)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動中查找差距，爭創(chuàng)一流，為云南交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
七、存在的不足
20__年上半年，__監(jiān)控中心工作取得了一定得成績，但同時我們應(yīng)當(dāng)清楚地看到當(dāng)中存在的不足，主要表現(xiàn)為以下三個方面：
1、個別員工集體觀念不強(qiáng)，紀(jì)律渙散，;
2、部分員工對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實踐認(rèn)識不夠深刻，理解不夠準(zhǔn)確;
3、內(nèi)業(yè)資料的記錄管理稍顯混亂;
4、個別員工對突發(fā)事件的處置能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
八、下半年工作計劃
20__年下半年，我們將認(rèn)真貫徹落實公司及管理處的工作部署，服從管理所的領(lǐng)導(dǎo)，上下一心，團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，扎實工作，創(chuàng)新務(wù)實，創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。下半年計劃如下：
1、加強(qiáng)落實上級領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策，服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);
2、進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律;
3、加強(qiáng)收費(fèi)、道路隧道、通信的監(jiān)控力度;
4、加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)處置能力;
5、鼓勵員工在做好本職工作的同時，努力學(xué)習(xí)其他的科學(xué)技術(shù)。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇十八
今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。
1、耐心接聽ip語音電話，準(zhǔn)確、及時下達(dá)各種指令，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程，以備查用。熱情服務(wù)，與收費(fèi)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成征費(fèi)工作，為公司樹立良好形象。
2、實時監(jiān)控收費(fèi)廣場圖象、收費(fèi)亭圖象、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)情況和工作紀(jì)律，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。
3、按時制作“出口現(xiàn)金收費(fèi)、通行券回收情況及誤差報表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計)”、“入口車流及通行券誤差報表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計)、”出口現(xiàn)金收費(fèi)車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、“月報表”并如實審核，查明收費(fèi)員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。
4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。
5、嚴(yán)格監(jiān)督車輛免費(fèi)情況，堅持“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的原則，對過往綠通車嚴(yán)格檢驗，詳細(xì)上報，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳。
6、嚴(yán)格對“偷逃通行費(fèi)車輛”進(jìn)行監(jiān)控，按照相關(guān)規(guī)定對收費(fèi)人員下達(dá)相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費(fèi)的流失。
截止6月16日，完成車輛通行費(fèi)x元，約占下達(dá)任務(wù)的，與去年同期征收完成的x元相比，增幅為。累計車流量為輛(日均車流量輛)，與去年同期的輛相比下滑為。同期相比流量下滑，征費(fèi)金上漲，主要是由于計重收費(fèi)費(fèi)率的調(diào)整。
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運(yùn)行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運(yùn)營順暢程度。
1、監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。
2、要求沿線各站點(diǎn)定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時上報監(jiān)控中心。
監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案，不能解決的問題也及時通知了維護(hù)單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準(zhǔn)備性，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全、暢通。
以往的監(jiān)控中心因為工作紀(jì)律較為渙散，文明服務(wù)水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點(diǎn)名批評。今年以來，按照管理所的要求，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律，強(qiáng)化了文明服務(wù)水平，得到了管理所及上級部門的'肯定。
1、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點(diǎn)名批評的方式進(jìn)行教育。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨(dú)思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。
2、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。
3、管理人員跟班。根據(jù)管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時，管理人員在跟班過程中，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律的員工按照《管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。
4、互換崗位，體驗生活。按照管理所的統(tǒng)一部署，從今年3月份開始，監(jiān)控中心監(jiān)控員分批輪流與、隧管站監(jiān)控員進(jìn)行為期一月的崗位互換。通過開展這個活動，使員工深刻體驗到了不同崗位的艱辛，有效的增強(qiáng)了員工的愛崗意識，大大強(qiáng)化了員工紀(jì)律作風(fēng)。
安全生產(chǎn)及維持治安穩(wěn)定工作是長期而重要的工作，中央、省政府一再三申五令，要求狠抓落實。監(jiān)控中心根據(jù)公司、管理所的要求，按照管理所的安排部署，狠抓落實安全生產(chǎn)及維持穩(wěn)定工作。
1、建立組織機(jī)構(gòu)，完善工作制度
2、制定各類應(yīng)急預(yù)案
一是在去年的基礎(chǔ)上完善了各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效確保了突發(fā)事件發(fā)生時候處理的及時性、準(zhǔn)確性;二是針長假期間轄區(qū)內(nèi)迎來車流高峰，結(jié)合20xx年實際制定了元旦、春節(jié)、五一等長假期間的應(yīng)急預(yù)案，較好的完成了長假期間的各項工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)
通過召開專題會議進(jìn)行教育培訓(xùn)，刊登安專版板報進(jìn)行宣傳等方式，大大提高了監(jiān)控中心部門整體的安全意識以及防范意識。
4、開展定期自檢自查
監(jiān)控中心堅持每月針對設(shè)施設(shè)備、房建水電等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)施進(jìn)行檢查，每個季度對部門安全、維穩(wěn)工作進(jìn)行一次大的自檢自查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。年內(nèi)監(jiān)控中心未發(fā)生一起安全事故和社會治安案件。
1、工會工作穩(wěn)步推進(jìn)
監(jiān)控中心按照管理所工會委員會的要求，監(jiān)控中心工會小組積極主動地抓工會建設(shè)，工會工作取得了一定得成績。
一是大力吸納會員。截止目前為止，監(jiān)控中心工會小組有工會會員xx人，其中男職工xx人，女職工xx人，入會率達(dá)到了%。
二是圍繞監(jiān)控中心工作，動員組織職工盡職盡責(zé)努力完成各項工作任務(wù)。
三是做好源頭參與，依法代表和維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，對孕期女職工給予上行政班的保護(hù)政策。
四是開展了一系列健康向上的節(jié)目，有效地調(diào)動了職工積極性和增強(qiáng)了職工凝聚力。
2.“1135”工程見成效
年初，公司提出并在全司范圍內(nèi)推行開展了“1135”工程。按照管理所的安排，監(jiān)控中心也積極投入到了“1135”工程的建設(shè)中去。年內(nèi)和管理所共完成菜園建設(shè)平方米，工作場地綠化平方米，為管理所節(jié)省了開支，增加了創(chuàng)收。
4.節(jié)能減排工作穩(wěn)步推進(jìn)
監(jiān)控中心高度重視節(jié)能減排工作，年初就成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對20xx年的節(jié)能減排工作做了詳細(xì)的安排部署，制定了一系列節(jié)能措施，節(jié)能減排工作取得了一定成績。
20xx年3月開始，管理處在公司的部署下，開始在全處開展以“建優(yōu)秀干部隊伍，保大通道安全暢通，創(chuàng)一流管理模式，樹文明行業(yè)形象”為主題的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)管理處的要求及管理所的部署，監(jiān)控中心積極投身科學(xué)發(fā)展觀活動中。
通過開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和解放思想大討論，大家充分認(rèn)識到，在全黨開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，是黨作出的一項重大戰(zhàn)略部署，是黨中央在新的歷史關(guān)頭，推進(jìn)中國特色社會主義建設(shè)的重要舉措，對我部門當(dāng)前所面臨的新形勢、新機(jī)遇，對促進(jìn)交通事業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的歷史意義和重大的現(xiàn)實意義。通過學(xué)習(xí)討論全體職工解放了思想，拓展了思路，強(qiáng)化了責(zé)任意識和使命感。學(xué)習(xí)討論中，大家一致表示，要緊跟管理所黨支部的部署，以高度的政治熱情和責(zé)任感，投入于學(xué)習(xí)實踐活動，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性黨風(fēng)鍛煉，進(jìn)一步解放思想，在全區(qū)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動中查找差距，爭創(chuàng)一流，為云南交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
上半年，監(jiān)控中心工作取得了一定得成績，但同時我們應(yīng)當(dāng)清楚地看到當(dāng)中存在的不足，主要表現(xiàn)為以下三個方面：
1、個別員工集體觀念不強(qiáng)，紀(jì)律渙散，;
2、部分員工對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實踐認(rèn)識不夠深刻，理解不夠準(zhǔn)確;
3、內(nèi)業(yè)資料的記錄管理稍顯混亂;
4、個別員工對突發(fā)事件的處置能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年，我們將認(rèn)真貫徹落實公司及管理處的工作部署，服從管理所的領(lǐng)導(dǎo)，上下一心，團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，扎實工作，創(chuàng)新務(wù)實，創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。下半年計劃如下：
10、開展員工身心教育工作與業(yè)余活動，豐富員工生活。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇十九
上半年，監(jiān)控中心在__管理處、__管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會精神;以科學(xué)發(fā)展為契機(jī)，狠抓中心各項工作;中心員工齊心協(xié)力，克服各種困難，較好的完成了201_年上半年各項工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，中心工作見成效
今年以來，我中心把員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，上半年內(nèi)共計召開5次專題會議對中心員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容含括設(shè)備操作及基礎(chǔ)維護(hù)知識、監(jiān)控業(yè)務(wù)知識、國家或地方相關(guān)的法律法規(guī)、公司或其他相關(guān)部門文件等。通過展一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，較好的完成上半年監(jiān)控中心工作任務(wù)。
1、耐心接聽ip語音電話，準(zhǔn)確、及時下達(dá)各種指令，發(fā)生重大事件及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并作好相關(guān)詳細(xì)記錄和刻錄事件發(fā)生的全過程，以備查用。熱情服務(wù)，與收費(fèi)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成征費(fèi)工作，為公司樹立良好形象。
2、實時監(jiān)控收費(fèi)廣場圖象、收費(fèi)亭圖象、車道圖象,嚴(yán)格監(jiān)督收費(fèi)員收費(fèi)情況和工作紀(jì)律，若有違紀(jì)現(xiàn)象按規(guī)章制度如實處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報。
3、按時制作“出口現(xiàn)金收費(fèi)、通行券回收情況及誤差報表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計)”、“入口車流及通行券誤差報表(按收費(fèi)員班次統(tǒng)計)、”出口現(xiàn)金收費(fèi)車流核算金額校核報表(按日統(tǒng)計)、“月報表”并如實審核，查明收費(fèi)員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。
4、在征得領(lǐng)導(dǎo)的同意下，積極主動地協(xié)助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。
5、嚴(yán)格監(jiān)督車輛免費(fèi)情況，堅持“應(yīng)免不收，應(yīng)收不漏”的原則，對過往綠通車嚴(yán)格檢驗，詳細(xì)上報，并由監(jiān)控中心做好綠通車輛減免臺帳。
6、嚴(yán)格對“偷逃通行費(fèi)車輛”進(jìn)行監(jiān)控，按照相關(guān)規(guī)定對收費(fèi)人員下達(dá)相應(yīng)指令，有效的遏止了車輛通行費(fèi)的流失。
截止6月16日，完成車輛通行費(fèi)____元，約占下達(dá)任務(wù)的___，與去年同期征收完成的____元相比，增幅為____。累計車流量為____輛(日均車流量____輛)，與去年同期的____輛相比下滑為____。同期相比流量下滑，征費(fèi)金上漲，主要是由于計重收費(fèi)費(fèi)率的調(diào)整。
二、細(xì)查三大系統(tǒng)，運(yùn)營暢通得保障
三大系統(tǒng)是高速公路的重要組成部分，三大系統(tǒng)在高速公路中所起到的作用就好比人的經(jīng)脈在人體血液循環(huán)中的作用。三大系統(tǒng)運(yùn)行情況的好于壞直接關(guān)系整個高速公路系統(tǒng)的運(yùn)營順暢程度。
1、__監(jiān)控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄并作出相應(yīng)處理。
2、要求沿線各站點(diǎn)定期不定期進(jìn)行隱患及故障檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，作好記錄及時上報__監(jiān)控中心。
__監(jiān)控在巡查時發(fā)現(xiàn)或接報的設(shè)備故障第一時間給予了處理并備案，不能解決的問題也及時通知了維護(hù)單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準(zhǔn)備性，也從很大程度上確保了轄區(qū)范圍的路段安全、暢通。
三、強(qiáng)化文明服務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)有改觀
以往的監(jiān)控中心因為工作紀(jì)律較為渙散，文明服務(wù)水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點(diǎn)名批評。今年以來，按照管理所的要求，監(jiān)控中心結(jié)合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉(zhuǎn)變了工作紀(jì)律，強(qiáng)化了文明服務(wù)水平，得到了管理所及上級部門的肯定。
1、三申五令。監(jiān)控中心每次站務(wù)會議上都一再強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律問題，對于情節(jié)嚴(yán)重的采取點(diǎn)名批評的方式進(jìn)行教育。會后對部分紀(jì)律渙散的員工進(jìn)行單獨(dú)思想教育，并責(zé)令其寫出檢查，以作警示。
2、突擊檢查。采取定期和不定期兩種方式進(jìn)行突擊檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)員工，一律按照《__管理處監(jiān)控員百分制考核辦法》進(jìn)行處理。
監(jiān)控中心個人工作總結(jié)篇二十
20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強(qiáng)各收費(fèi)站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。一年來，監(jiān)控中心為各收費(fèi)站共維護(hù)維修收費(fèi)、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護(hù)完好率達(dá)98%以上;向交通廳申請各類監(jiān)控、收費(fèi)及通信設(shè)備配件資金總額達(dá)百萬元;受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程取證45宗，處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復(fù)上級部門的反饋率達(dá)100%;接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團(tuán)76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、主要成績
(一)、積極主動指導(dǎo)各收費(fèi)站監(jiān)控及收費(fèi)工作
為進(jìn)一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費(fèi)站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知(萊路高管[20__]27號)監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費(fèi)站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進(jìn)行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費(fèi)站進(jìn)行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達(dá)到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費(fèi)站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。
(二)、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進(jìn)來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費(fèi)公路管理條例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進(jìn)行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握;第二，特邀山東中創(chuàng)公司、魯光公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機(jī)運(yùn)作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點(diǎn)問題;第三，為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護(hù)工作等進(jìn)行了全員培訓(xùn)。此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機(jī)電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有心得體會，有實際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強(qiáng)，氣氛熱烈，效果好。
2、加強(qiáng)信息分析總結(jié)工作。為進(jìn)一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進(jìn)行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點(diǎn)，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(三)、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平
今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強(qiáng)了《公路法》、《收費(fèi)公路管理條例》、《文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費(fèi)站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問題
今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：
(一)、故障維護(hù)維修質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)力度，各收費(fèi)站故障維護(hù)維修完好率達(dá)到了98%，較去年提高了月10個百分點(diǎn)。
(二)、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與山東中創(chuàng)公司、魯光公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠;對各收費(fèi)站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主動性還相對欠缺。
三、20xx年工作意見
根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。以“八榮八恥”公路行業(yè)榮辱觀思想為指導(dǎo)，以科技為手段，收費(fèi)人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費(fèi)人員，加強(qiáng)站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費(fèi)秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻(xiàn)。
20xx年的主要工作是：
(一)、加強(qiáng)現(xiàn)場檢查辦公，促進(jìn)維護(hù)維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變。為達(dá)到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護(hù)指導(dǎo)，特別是對難點(diǎn)問題現(xiàn)場解決落實。
(二)、實行維護(hù)回訪制，更好的服務(wù)基層。進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”，以更好地樹立監(jiān)控中心維護(hù)人員的良好形象。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進(jìn)行。
(三)、加強(qiáng)處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強(qiáng)對各收費(fèi)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。
(四)、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強(qiáng)、效率高、形象好的隊伍。
(五)、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。
監(jiān)控中心年終總結(jié)篇四
xx年來，我遵守公司各項規(guī)章制度，工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情和管理監(jiān)控中心的日常工作。
記得剛進(jìn)入領(lǐng)航欣公司時信心滿滿、干勁十足，想通過自身的努力，把工作做到，但經(jīng)過上半年的工作，自己覺得沒有任何進(jìn)步，工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態(tài)，但現(xiàn)在通過一段時間的調(diào)整與探索，已重新找回了信心及勇氣，找尋到了人生的目標(biāo)，才發(fā)現(xiàn)其實每個人都有選擇或被選擇的時候，現(xiàn)在我既然已經(jīng)選擇了，我就會用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作，為公司的發(fā)展出一份力!
半年中工作問題及跟進(jìn)
經(jīng)過上半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)目前我們監(jiān)控中心還存在著許多的問題：
1、機(jī)房系統(tǒng)的斷開：剛開始以為是服務(wù)器內(nèi)存不夠系統(tǒng)斷開，后來通知公司領(lǐng)導(dǎo)，在他們的決定下更換了新的服務(wù)器，但是目前狀態(tài)服務(wù)系統(tǒng)還是會不斷的斷開，沒有解決根本問題。
2、車輛警情的處理：中心每天平均處理的警情大約1500條左右，一半是由于車主操作不當(dāng)造成的，而中心收到報警后就會反復(fù)與車主確認(rèn)，車主有時都會覺得我們很煩，反映打擾到他正常的生活，如中心不做處理，又擔(dān)心車輛有問題，因為無法判斷是操作不當(dāng)還是其它原因?qū)е隆Ｖ行闹荒苤貜?fù)作業(yè)、浪費(fèi)資源。
3、系統(tǒng)的維護(hù)：通過上次車輛資料的丟失，我認(rèn)為公司系統(tǒng)、客戶資料、車輛數(shù)據(jù)等重要信息，應(yīng)該必須由專人每月或每季度進(jìn)行一次備份或清理，以免造成不必要的麻煩及浪費(fèi)。
4、車輛脫網(wǎng)的處理及跟進(jìn)：從五月中旬開始就在討論車輛脫網(wǎng)問題，至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實。
5、地圖不詳細(xì)：中心使用的深圳地圖應(yīng)該是很多年的，因為好多車主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除幾年了，不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖，但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。
6、入網(wǎng)資料：從我接手后一直也負(fù)責(zé)資料的錄入、資料統(tǒng)計，其中有些業(yè)務(wù)員做得很好，會及時上交資料或?qū)⒉煌暾馁Y料記錄下次補(bǔ)上，但有些業(yè)務(wù)員的資料不是缺行駛證就是身份證，自己都也不登記缺什么，當(dāng)然就不會補(bǔ)交，如跟公司領(lǐng)導(dǎo)說的資料不齊不收，可能過一段時間后連入網(wǎng)登記表都沒有了?，F(xiàn)在中心數(shù)據(jù)庫已經(jīng)更新，希望業(yè)務(wù)員在填寫入網(wǎng)登記表時填寫清楚、完整，盡量做到每臺車資料齊全。
在工作中遇到一些特殊、個別問題，基本都會在工作中努力和各部門的同事協(xié)調(diào)、配合得到解決。
xx年的工作計劃
針對以上問題，在接下來的半年時間里，針對出現(xiàn)的一系列的問題，現(xiàn)做出以下計劃：
1、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司、顧客創(chuàng)造價值，努力爭取以“服務(wù)創(chuàng)造口碑”。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，公平、公開、公正，真正做好、做到位的來領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊，讓我們一起進(jìn)步。
3、加強(qiáng)中心人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解相關(guān)信息，拓寬知識面。
4、多組織部門與部門之間的溝通，讓每個部門一起相互學(xué)習(xí)來提高溝通技巧及應(yīng)變回答能力。
5、加強(qiáng)與部門人員了解，建立好上下層之間的人際關(guān)系，多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6、注重本部門的工作作風(fēng)，加強(qiáng)管理、團(tuán)結(jié)一致、相互幫助，形成良好的部門工作氛圍等。在未來的日子里，我們還會遇到各種各樣的問題與困難，在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗，但我們要堅信，我們有優(yōu)秀的，有團(tuán)結(jié)的工作隊伍，不論我們遇到什么樣的困難與挫折，我們都能夠勇敢地面對，從容地解決，共同把公司的工作做到!
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