一個(gè)好的方案需要經(jīng)過(guò)多次推敲和修改，才能變得更加完善。方案的具體步驟要清晰明了，避免模糊不清導(dǎo)致無(wú)法實(shí)施。希望以下方案范文能夠給您帶來(lái)不同的想法和新的思維方式，在制定方案時(shí)提供參考。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇一
新鄉(xiāng)市場(chǎng)家電競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)度，吸引更多的潛在消費(fèi)者來(lái)我店消費(fèi)，細(xì)分市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。
長(zhǎng)期
1、在大商電器一次性購(gòu)買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購(gòu)物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員。
5、會(huì)員辦理者需年滿18周歲；
1、滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表；
2、填寫申請(qǐng)表；
3、會(huì)員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；
4、會(huì)員卡辦理成功；
5、得到會(huì)員卡，可以參加相應(yīng)會(huì)員活動(dòng)。
大商電器會(huì)員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的`增值服務(wù)。普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
在大商電器一次性購(gòu)買商品滿100元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿300元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理普通會(huì)員卡，成為大商電器普卡會(huì)員。普通卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問(wèn)候、電話回訪、普通會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修等增值服務(wù)。
銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：
大商電器會(huì)員可以享受多重優(yōu)惠和福利：
1、會(huì)員購(gòu)物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見(jiàn)會(huì)員活動(dòng)區(qū)公示）
3售后服務(wù)中心對(duì)會(huì)員半年或一年電話拜訪一次，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況；
5開(kāi)展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)；會(huì)員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會(huì)員開(kāi)辟家電銷售及售后綠色通道。
在會(huì)員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；
定期對(duì)禮品進(jìn)行更新；
在會(huì)員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。
對(duì)會(huì)員招募活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對(duì)會(huì)員活動(dòng)，對(duì)所有商場(chǎng)人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行考核和競(jìng)賽，達(dá)到全員掌握，全員熟悉，全員參與。
對(duì)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行推廣和宣傳，營(yíng)造會(huì)員活動(dòng)熱烈的良好氛圍。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇二
目前餐飲行業(yè)主要通過(guò)發(fā)傳單，搞店面宣傳、促銷或打折等活動(dòng)吸引新顧客，可隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，及各種新媒體宣傳方式的出現(xiàn)，這些傳統(tǒng)方式越來(lái)越難起到作用。
過(guò)于依賴人氣旺的地理位置，造成店鋪?zhàn)饨鸪杀靖摺?/p>
“人氣旺不旺，全靠折扣力度大不大”，大多數(shù)餐飲店的客戶都屬于一次性消費(fèi)群體，店面很難對(duì)客戶的相關(guān)信息做到全面掌握，在客戶消費(fèi)后無(wú)法做到長(zhǎng)期維護(hù)，造成客戶資源的損失，客戶回頭率較低。
如何實(shí)現(xiàn)不參團(tuán)，也能保障自己的客流？
第一步：吸引顧客到店、發(fā)展顧客
第二步：顧客到店，獲取客戶信息
顧客到店，可辦理會(huì)員卡，或直接用微信當(dāng)會(huì)員卡；
消費(fèi)1元積分1分，累計(jì)10分可抵1元消費(fèi)(具體可自行設(shè)置)
開(kāi)通會(huì)員充值功能，讓會(huì)員預(yù)充值，提高現(xiàn)金流
(如存200送20，存500送100，存1000送300)
“消費(fèi)送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率
(如消費(fèi)滿100元送20元電子代金券)
第三步：做自營(yíng)銷平臺(tái)，減少對(duì)團(tuán)購(gòu)的依賴
會(huì)員營(yíng)銷，以提升客單價(jià)、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考；
入會(huì)有禮，新會(huì)員掃描二維碼或通過(guò)朋友圈注冊(cè)，即送10元代金券1張
------吸引到店消費(fèi)
積分兌換禮品，達(dá)到可兌換時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)短信通知----提升積分的價(jià)值性
會(huì)員生日禮，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天發(fā)送----送祝福也送利益和回報(bào)。
第四步：優(yōu)化店面管理
重視會(huì)員：從老板到店長(zhǎng)、傳菜員，都要重視會(huì)員，發(fā)展會(huì)員，服務(wù)會(huì)員
售卡、充值有獎(jiǎng)勵(lì)：激勵(lì)點(diǎn)菜員、服務(wù)員更多的去推廣會(huì)員制，時(shí)刻問(wèn)客戶“您有沒(méi)有會(huì)員卡”。
顧客消費(fèi)有據(jù)可查：電子代金券的使用，可以有效杜絕收銀員用紙質(zhì)代金券作弊的問(wèn)題
建好會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)：會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)、消費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算做準(zhǔn)備
做好店間結(jié)算：集團(tuán)直營(yíng)、加盟連鎖店，做好會(huì)員跨店消費(fèi)后的結(jié)算工作(如積分結(jié)算，儲(chǔ)值消費(fèi)結(jié)算)
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇三
會(huì)員卡版面一個(gè)，類型分為4種：
1、積分普卡（積分不儲(chǔ)值，卡賣錢29）
2、積分金卡（積分不儲(chǔ)值，卡賣錢89）
4、儲(chǔ)值積分折扣卡（可積分打折，儲(chǔ)值2000元以上，優(yōu)惠多）
按以下方案實(shí)施：
方案1:（全部采用m1感應(yīng)芯片，安全性高，）
積分卡：1000張
小額儲(chǔ)值卡：500張
儲(chǔ)值積分折扣卡：500張
酒店?duì)I銷模式：
房?jī)r(jià)政策：
房型掛牌價(jià)前臺(tái)價(jià)普卡價(jià)金卡價(jià)午夜房鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)
普標(biāo)28016014012514060
詳細(xì)說(shuō)明：
卡類型
1、積分卡：只積分，不儲(chǔ)值，積分卡可以按前臺(tái)價(jià)格打折扣。
1.1普卡：積分比例1:1，每消費(fèi)房費(fèi)1元積1分，普卡按前臺(tái)價(jià)格的88折扣，需要購(gòu)買，每張卡19元。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.3手機(jī)卡：
憑手機(jī)號(hào)作為會(huì)員卡號(hào)，不需要購(gòu)買會(huì)員卡，可以積分，消費(fèi)1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
2、儲(chǔ)值卡：
2.1儲(chǔ)值折扣卡
開(kāi)房的時(shí)候，前臺(tái)建議客人往卡內(nèi)充值50元，即可享受房?jī)r(jià)的88折扣，第一次充值開(kāi)房時(shí)候不可以使用，在下次開(kāi)房時(shí)候可以抵房費(fèi)，不積分。
退房的時(shí)候，如果客人沒(méi)辦理會(huì)員卡?？偱_(tái)推薦辦理一張，可以在退房的時(shí)候抵扣10元房費(fèi)。客人在下次入住的時(shí)候按房?jī)r(jià)的88折扣入住，同時(shí)，充值的50元可以抵扣房費(fèi)。
2.2儲(chǔ)值積分卡
客人必須一次儲(chǔ)值1000元以上，才可以辦理儲(chǔ)值積分卡。
開(kāi)房時(shí)候，客人辦理儲(chǔ)值積分卡。可以按房?jī)r(jià)的78折開(kāi)房，房費(fèi)按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費(fèi)。
以上會(huì)員卡客人可享受優(yōu)先入住，入住后客人可延時(shí)到下午2點(diǎn)退房的優(yōu)惠。
對(duì)比：按住宿10天計(jì)算
客源類型總房費(fèi)購(gòu)卡金額儲(chǔ)值金額積分總額積分抵扣房費(fèi)實(shí)際消費(fèi)節(jié)約金額平均房?jī)r(jià)
前臺(tái)價(jià)1600000016000160
儲(chǔ)值折扣卡1410050001410190141
分析：
1、積分普卡和積分金卡可以通過(guò)銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2、積分普卡要升級(jí)到金卡可以通過(guò)積分累計(jì)扣除進(jìn)行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級(jí)到金卡。
3、手機(jī)卡是客人不辦理會(huì)員卡，獲得手機(jī)信息，得出消費(fèi)信息。積分返房費(fèi)，讓客人感覺(jué)體貼滿意度。
4、儲(chǔ)值折扣卡采用小額儲(chǔ)值的方式，由總臺(tái)推銷，退房的房費(fèi)進(jìn)行扣留小額儲(chǔ)值，可以挽留客源，客人惦記卡內(nèi)有金額就容易到酒店消費(fèi)。
5、儲(chǔ)值積分卡優(yōu)惠折扣比較大，客人容易產(chǎn)生儲(chǔ)值沖動(dòng)，可以快速回籠資金。
6、儲(chǔ)值折扣卡升級(jí)到儲(chǔ)值積分卡，只需儲(chǔ)值1000元以上就可以進(jìn)行升級(jí)。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇四
摘要：近幾年，會(huì)員制營(yíng)銷在我國(guó)被越來(lái)越多的企業(yè)所采用，我國(guó)的會(huì)員制營(yíng)銷需要有一個(gè)本土化的過(guò)程，一方面，有待于國(guó)民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變；另一方面，有待于會(huì)員制營(yíng)銷企業(yè)自身的不斷完善與發(fā)展，以及中國(guó)市場(chǎng)的最終驗(yàn)證。
關(guān)鍵詞：我國(guó)；會(huì)員制營(yíng)銷；發(fā)展對(duì)策；探討
1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會(huì)員制營(yíng)銷
會(huì)員制營(yíng)銷作為一種先進(jìn)的西方營(yíng)銷理論被引進(jìn)中國(guó)，我國(guó)的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國(guó)化的會(huì)員制營(yíng)銷的理想模式，給中國(guó)的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國(guó)企業(yè)在會(huì)員制營(yíng)銷方面的盲從狀態(tài)，為我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的順利開(kāi)展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進(jìn)會(huì)員制營(yíng)銷的本土化進(jìn)程
會(huì)員制營(yíng)銷本身并無(wú)好壞之分。對(duì)于在國(guó)外流行的會(huì)員制營(yíng)銷在中國(guó)卻遭遇了“尷尬”，主要是因?yàn)橹袊?guó)的國(guó)情異于國(guó)外，中國(guó)本土化的會(huì)員制營(yíng)銷需要有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，逐步開(kāi)展適合我國(guó)的會(huì)員制計(jì)劃，找到這種營(yíng)銷模式與中國(guó)實(shí)際情況的最佳結(jié)合點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)本土化營(yíng)銷。
2.1打造專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷形象
會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費(fèi)群體定位的一種營(yíng)銷模式。筆者淺意，超市、大賣場(chǎng)等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購(gòu)物需求的消費(fèi)者，這里提供的是一站式的自助消費(fèi)模式，在這里無(wú)所謂忠誠(chéng)不忠誠(chéng)。而專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷不能僅僅停留在價(jià)格層面上，價(jià)格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會(huì)員制營(yíng)銷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價(jià)格優(yōu)惠之外專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗(yàn)，只有這樣，顧客對(duì)企業(yè)形成忠誠(chéng)才能成為必然！
高爾夫俱樂(lè)部的會(huì)費(fèi)貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場(chǎng)、高檔的休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會(huì)員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來(lái)成功實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。
2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會(huì)員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累，會(huì)員的動(dòng)態(tài)信息、互動(dòng)信息會(huì)不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會(huì)員信息，使它們變成財(cái)富。
2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開(kāi)展一切活動(dòng)的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對(duì)于實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘有經(jīng)驗(yàn)的`會(huì)員制營(yíng)銷從業(yè)人員和對(duì)員工進(jìn)行會(huì)員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時(shí)應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會(huì)員制營(yíng)銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。
2.4規(guī)范會(huì)員增值服務(wù)，加強(qiáng)互動(dòng)溝通
明確會(huì)員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對(duì)會(huì)員承諾了就一定要做到。因?yàn)檫@些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時(shí)向會(huì)員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識(shí)；召開(kāi)會(huì)員見(jiàn)面會(huì)、征求意見(jiàn)，定期舉辦旅游、娛樂(lè)、聯(lián)歡等活動(dòng)；會(huì)員生日時(shí)，企業(yè)及時(shí)送上的一份生日“驚喜”；會(huì)員遇到麻煩時(shí)，企業(yè)的一通電話、一項(xiàng)免費(fèi)的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會(huì)令會(huì)員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng)溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長(zhǎng)久聯(lián)系。只有讓會(huì)員充分體會(huì)到會(huì)員制營(yíng)銷的價(jià)值，會(huì)員才會(huì)支持會(huì)員制營(yíng)銷，企業(yè)只有不斷地真誠(chéng)付出才能得到應(yīng)有的回報(bào)，沒(méi)有什么可以“一勞永逸”！
誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)若沒(méi)有誠(chéng)信，那么這個(gè)企業(yè)絕不會(huì)有立足之地的。其實(shí)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)價(jià)格的關(guān)注度是很高的，消費(fèi)者之所以愿意認(rèn)識(shí)、接受會(huì)員制營(yíng)銷根本原因還是在于可以享受到價(jià)格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價(jià)格折扣這方面必須做到“以誠(chéng)待客”、“以信為本”，實(shí)實(shí)在在的低價(jià)、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽(yù)，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)！我國(guó)開(kāi)展會(huì)員制營(yíng)銷較成功的商家燦坤3c在企業(yè)信譽(yù)這方面給我們做出了榜樣，燦坤3c承諾“提供持續(xù)超低價(jià)，買貴差價(jià)七日退款”，燦坤3c做到了，正是因?yàn)檫@種較高的信譽(yù)度使?fàn)N坤3c在大陸贏得了40萬(wàn)的會(huì)員顧客。
對(duì)于企業(yè)承諾過(guò)的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動(dòng)態(tài)要及時(shí)送達(dá)會(huì)員顧客手中，真正做到方便顧客購(gòu)物，提供第一手資料的消費(fèi)資訊。著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出：“對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，首要的問(wèn)題是通過(guò)幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題、了解顧客的心理、降低管理費(fèi)用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽(yù)。”
企業(yè)或商家應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者訂立有關(guān)會(huì)費(fèi)的收取、會(huì)籍的轉(zhuǎn)讓、退會(huì)等有關(guān)方面的合同，讓消費(fèi)者放心入會(huì)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。保持企業(yè)良好的聲譽(yù)，樹(shù)立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽(yù)是會(huì)員制營(yíng)銷取得成功的重要保障。
企業(yè)在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營(yíng)銷過(guò)程，因此整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該經(jīng)過(guò)前期周密地計(jì)劃、宣傳，制訂詳細(xì)的會(huì)員制章程；實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)切實(shí)將會(huì)員制營(yíng)銷落實(shí)下去，要實(shí)干并且要有實(shí)效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會(huì)員制營(yíng)銷的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費(fèi)服務(wù)、定期的會(huì)員活動(dòng)等等，必須付諸實(shí)施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會(huì)員制章程，要保證企業(yè)與會(huì)員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會(huì)員能享受到的優(yōu)惠會(huì)員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會(huì)員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。
會(huì)員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺(tái)，國(guó)家有關(guān)部門也應(yīng)給予會(huì)員制營(yíng)銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會(huì)員制消費(fèi)有法可依、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者的利益切實(shí)得到維護(hù)，有利地推進(jìn)我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度，是我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷健康發(fā)展的前提。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇五
會(huì)員卡版面一個(gè)，類型分為4種：
1.積分普卡（積分不儲(chǔ)值，卡賣錢29）
2.積分金卡（積分不儲(chǔ)值，卡賣錢89）
4.儲(chǔ)值積分折扣卡（可積分打折，儲(chǔ)值2000元以上，優(yōu)惠多）
按以下方案實(shí)施：
方案1:(全部采用m1感應(yīng)芯片，安全性高，)
積分卡：1000張
小額儲(chǔ)值卡：500張
儲(chǔ)值積分折扣卡：500張
酒店?duì)I銷模式：
房?jī)r(jià)政策：
房型掛牌價(jià)前臺(tái)價(jià)普卡價(jià)金卡價(jià)午夜房鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)
普標(biāo)28016014012514060
詳細(xì)說(shuō)明：
卡類型
1.積分卡：只積分，不儲(chǔ)值，積分卡可以按前臺(tái)價(jià)格打折扣。
1.1普卡：積分比例1:1，每消費(fèi)房費(fèi)1元積1分，普卡按前臺(tái)價(jià)格的88折扣，需要購(gòu)買，每張卡19元。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
1.3手機(jī)卡：
憑手機(jī)號(hào)作為會(huì)員卡號(hào)，不需要購(gòu)買會(huì)員卡，可以積分，消費(fèi)1元積1分。
積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金
2.儲(chǔ)值卡：
2.1儲(chǔ)值折扣卡
開(kāi)房的時(shí)候，前臺(tái)建議客人往卡內(nèi)充值50元，即可享受房?jī)r(jià)的88折扣，第一次充值開(kāi)房時(shí)候不可以使用，在下次開(kāi)房時(shí)候可以抵房費(fèi)，不積分。
退房的時(shí)候，如果客人沒(méi)辦理會(huì)員卡?？偱_(tái)推薦辦理一張，可以在退房的時(shí)候抵扣10元房費(fèi)?？腿嗽谙麓稳胱〉臅r(shí)候按房?jī)r(jià)的88折扣入住，同時(shí)，充值的50元可以抵扣房費(fèi)。
2.2儲(chǔ)值積分卡
客人必須一次儲(chǔ)值1000元以上，才可以辦理儲(chǔ)值積分卡。
開(kāi)房時(shí)候，客人辦理儲(chǔ)值積分卡?？梢园捶?jī)r(jià)的78折開(kāi)房，房費(fèi)按1:1.5的比例積分。
積分每20分可以抵1元房費(fèi)。
以上會(huì)員卡客人可享受優(yōu)先入住，入住后客人可延時(shí)到下午2點(diǎn)退房的優(yōu)惠。
對(duì)比：按住宿10天計(jì)算
客源類型總房費(fèi)購(gòu)卡金額儲(chǔ)值金額積分總額積分抵扣房費(fèi)實(shí)際消費(fèi)節(jié)約金額平均房?jī)r(jià)
前臺(tái)價(jià)1600000016000160
儲(chǔ)值折扣卡1410050001410190141
分析：
1.積分普卡和積分金卡可以通過(guò)銷售卡獲得一筆可觀的收入。
2.積分普卡要升級(jí)到金卡可以通過(guò)積分累計(jì)扣除進(jìn)行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級(jí)到金卡。
3.手機(jī)卡是客人不辦理會(huì)員卡，獲得手機(jī)信息，得出消費(fèi)信息。積分返房費(fèi)，讓客人感覺(jué)體貼滿意度。
4.儲(chǔ)值折扣卡采用小額儲(chǔ)值的方式，由總臺(tái)推銷，退房的房費(fèi)進(jìn)行扣留小額儲(chǔ)值，可以挽留客源，客人惦記卡內(nèi)有金額就容易到酒店消費(fèi)。
5.儲(chǔ)值積分卡優(yōu)惠折扣比較大，客人容易產(chǎn)生儲(chǔ)值沖動(dòng)，可以快速回籠資金。
6.儲(chǔ)值折扣卡升級(jí)到儲(chǔ)值積分卡，只需儲(chǔ)值1000元以上就可以進(jìn)行升級(jí)。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇六
活動(dòng)目的：新鄉(xiāng)市場(chǎng)家電競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)
度，吸引更多的潛在消費(fèi)者來(lái)我店消費(fèi)，細(xì)分市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。
活動(dòng)時(shí)間：長(zhǎng)期
第一部分：會(huì)員的招募
招募的條件：
1. 在大商電器一次性購(gòu)買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購(gòu)物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員。
5. 會(huì)員辦理者需年滿18周歲；
會(huì)員卡辦理流程：
1. 滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表；
2. 填寫申請(qǐng)表；
3. 會(huì)員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；
4. 會(huì)員卡辦理成功；
5. 得到會(huì)員卡，可以參加相應(yīng)會(huì)員活動(dòng)。
第二部分：會(huì)員的分類
大商電器會(huì)員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。 普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
在大商電器一次性購(gòu)買商品滿100元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿300元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理普通會(huì)員卡，成為大商電器普卡會(huì)員。 普通卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問(wèn)候、電話回訪、普通會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修等增值服務(wù)。
銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：
金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：
第三部分：會(huì)員的福利
大商電器會(huì)員可以享受多重優(yōu)惠和福利：
1. 會(huì)員購(gòu)物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見(jiàn)會(huì)員活動(dòng)
區(qū)公示）
2.
行生日祝福問(wèn)候；
4. 售后服務(wù)中心對(duì)會(huì)員半年或一年電話拜訪一次，詢問(wèn)產(chǎn)品使
用情況；
5.
6.
費(fèi)維修；
8.
9. 開(kāi)展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)； 會(huì)員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會(huì)員開(kāi)辟家電
銷售及售后綠色通道。
第四部分：會(huì)員活動(dòng)宣傳
1. 會(huì)員活動(dòng)專區(qū)布置：
在會(huì)員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；
定期對(duì)禮品進(jìn)行更新；
在會(huì)員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。
2.在電視廣告、報(bào)紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對(duì)會(huì)員招募活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對(duì)會(huì)員活動(dòng)，對(duì)所有商場(chǎng)人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行考核和競(jìng)賽，達(dá)到全員掌握，全員熟悉，全員參與。
3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對(duì)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行推廣和宣傳，營(yíng)造會(huì)員活動(dòng)熱烈的良好氛圍。
為建立有效合理的會(huì)員制度，擴(kuò)大會(huì)員人數(shù)，提高會(huì)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高會(huì)員銷售并帶動(dòng)總體銷售，特制訂本辦法。
一、會(huì)員卡的辦理
1、超市區(qū)、煙酒專廳：
顧客憑當(dāng)天一次性購(gòu)物滿48元的的電腦購(gòu)物小票，憑本人身份證或其他有效證件（軍官證、士兵證、教師證、駕照等），即可辦理一張會(huì)員卡。
2、百貨專廳、永樂(lè)風(fēng)尚：
顧客憑當(dāng)天購(gòu)物滿100元的電腦小票，其他百貨專廳憑任意金額電腦小票，持本人身份證即可辦理。
3、特殊情況可直接辦理會(huì)員卡，如新店開(kāi)業(yè)、活動(dòng)優(yōu)惠等。
此卡在各縣市超市區(qū)、煙酒專廳區(qū)、百貨專廳（含永樂(lè)風(fēng)尚）一卡-通用。
二、金卡的辦理
1、普卡會(huì)員一年內(nèi)積分累計(jì)達(dá)到10000分，系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)為金卡，并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。（異業(yè)合作享受優(yōu)惠幅度的不同）
2、顧客一次性消費(fèi)金額達(dá)到1萬(wàn)元以上，持當(dāng)天購(gòu)物小票，到服務(wù)臺(tái)直接
3、從辦理金卡之日后一年內(nèi)消費(fèi)不足5000元，金卡自動(dòng)降級(jí)為普卡,并短信通知。
三、積分規(guī)則
辦理金卡。 1
說(shuō)明： 1、團(tuán)購(gòu)（非正價(jià)購(gòu)買的商品），區(qū)別于大宗購(gòu)物（正價(jià)購(gòu)買）。
2、若更換供應(yīng)商，百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)通知信息部。
說(shuō)明：1、金卡顧客如果當(dāng)次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區(qū)，還可以參加每季度一次的超市兌換活動(dòng)，但必須遵守超市區(qū)兌換規(guī)則，如在規(guī)定的時(shí)間、按規(guī)定的兌換次數(shù)進(jìn)行兌換。
2、各城區(qū)金卡兌換點(diǎn)設(shè)在各指定煙酒專廳，如老街中心超市、紅衛(wèi)中心超市等，金卡用戶可到十堰城區(qū)任意指定煙酒專廳兌換。特殊區(qū)域沒(méi)有煙酒專廳的門店，可在指定兌換超市同時(shí)設(shè)立普卡、金卡兌換點(diǎn)，如老營(yíng)一店、竹山官渡等超市。
2
五、兌換禮品設(shè)置：
六、答謝贈(zèng)品費(fèi)用的劃分
1、年初根據(jù)銷售任務(wù)計(jì)提預(yù)估答謝贈(zèng)品費(fèi)用。
假設(shè)2015年銷售任務(wù)為15億，會(huì)員銷售占比為42%，則預(yù)估答謝費(fèi)用為15億*42%（會(huì)員銷售占比）*87%（積分率）*0.6%（返利率）*65%（兌換率）=2137590元。
2、會(huì)員部在當(dāng)期答謝活動(dòng)結(jié)束后，按當(dāng)期各門店會(huì)員積分占比計(jì)算并劃分贈(zèng)品費(fèi)用。
假設(shè)一季度會(huì)員答謝共產(chǎn)生兌換費(fèi)用50萬(wàn)，則按各門店上期答謝至本期答謝期間產(chǎn)生的積分占比來(lái)計(jì)算各門店應(yīng)承擔(dān)的兌換費(fèi)用。假設(shè)1+1超市本次積分占比為8%，則本次1+1超市應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用則為50萬(wàn)*8%=4萬(wàn)。 七、增值服務(wù) 金卡增值服務(wù)：
1、金卡會(huì)員一次性購(gòu)物滿200元可享受免費(fèi)送貨服務(wù)。（離購(gòu)物門店2公里以內(nèi)）
2、金卡會(huì)員生日廣播祝福
金卡會(huì)員在指定合作單位消費(fèi)， 可享受金卡特惠價(jià)
挑選具有一定實(shí)力的電影院等，采用給予一定的價(jià)格補(bǔ)貼，全年費(fèi)用包干的方式洽談到最低優(yōu)惠價(jià)，針對(duì)金卡顧客進(jìn)行更低折扣的優(yōu)惠。如：亞新影院對(duì)外最低優(yōu)惠價(jià)5折，假設(shè)我公司每年給予其1萬(wàn)元補(bǔ)貼，金卡會(huì)員看電影可直接享受4折。
1、實(shí)物贈(zèng)品在各煙酒專廳設(shè)陳列柜宣傳。
2、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優(yōu)惠辦法的宣傳寫真或展板。 3、會(huì)員手冊(cè)宣傳。 4、dm海報(bào)宣傳。 5、金卡會(huì)員短信宣傳。
6、門店廣播及電子屏宣傳。
7、大店大標(biāo)門店服務(wù)臺(tái)下方每周對(duì)會(huì)員日商品及異業(yè)合作進(jìn)行宣傳。 九、積分異動(dòng)
參見(jiàn)《會(huì)員積分異動(dòng)處罰規(guī)定》 十、其他
1、會(huì)員卡的保存、更換和補(bǔ)辦
1）會(huì)員卡須妥善保存，遠(yuǎn)離磁場(chǎng)、靜電，不得折疊和磨損，如由于會(huì)員個(gè)人原因造成會(huì)員卡不能使用，會(huì)員可申請(qǐng)換卡，并支付工本費(fèi)5元。
2）會(huì)員卡不慎遺失，會(huì)員持本人身份證到服務(wù)臺(tái)補(bǔ)辦，并支付工本費(fèi)5元（子卡工本費(fèi)2元），原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡。
3）會(huì)員卡消磁時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件至服務(wù)臺(tái)免費(fèi)補(bǔ)寫磁條或換領(lǐng)新卡，換卡原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡，原卡作廢。
附：《2012年會(huì)員費(fèi)用投入》 《2015年會(huì)員費(fèi)用擬投入》
會(huì)員推廣部
2012年11月5日
2012年會(huì)員費(fèi)用投入
說(shuō)明：年初中心計(jì)劃會(huì)員部經(jīng)費(fèi)300萬(wàn)（贈(zèng)品費(fèi)用），原計(jì)劃做2次會(huì)員抽獎(jiǎng)今年僅作了1次（海報(bào)檔期僅規(guī)劃了一次），減少費(fèi)用投入25萬(wàn)元；會(huì)員手冊(cè)原定印刷未印等。
2015年會(huì)員費(fèi)用擬投入
費(fèi)用率：0.59%（國(guó)內(nèi)業(yè)界會(huì)員回饋標(biāo)準(zhǔn)為1%）
古人有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！比魏我环N營(yíng)銷方式都離不開(kāi)周全的計(jì)劃和準(zhǔn)備。企業(yè)要實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷，就需要組建一支專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)目標(biāo)客戶群的'定位、客戶忠誠(chéng)計(jì)劃、溝通平臺(tái)的構(gòu)建、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立等方面進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃、專心的投入和嚴(yán)格執(zhí)行，調(diào)動(dòng)直接參與者及企業(yè)高層全力以赴。
會(huì)員制營(yíng)銷流程：
1、明確實(shí)行會(huì)員制的目標(biāo)是什么？
明確目標(biāo)
確定目標(biāo)群
選擇正確的利益
財(cái)務(wù)預(yù)算
構(gòu)建溝通平臺(tái)
組織與管理
建立數(shù)據(jù)庫(kù)
2、會(huì)員制的目標(biāo)客戶群是哪些人？
3、這是會(huì)員制營(yíng)銷中最重要也最復(fù)雜的部分。
會(huì)員利益是會(huì)員制的靈魂，它幾乎是決定會(huì)員制營(yíng)銷成功或失敗的唯一因素。因?yàn)橹挥袨闀?huì)員選擇了正確的利益，才能吸引會(huì)員長(zhǎng)久地凝聚在企業(yè)的周圍，成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。而你為會(huì)員選擇設(shè)計(jì)的利益是否對(duì)會(huì)員有價(jià)值，這不能憑自己或別人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定，只有征求客戶的意見(jiàn)后才能做出判斷。
4、做好財(cái)務(wù)方面的預(yù)算；
會(huì)員制推廣和維護(hù)的費(fèi)用很高，很多會(huì)員制營(yíng)銷失敗的主要原因之一就是沒(méi)有嚴(yán)格控制成本。所以，建立一個(gè)長(zhǎng)期、詳盡的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃非常重要，內(nèi)容應(yīng)該包括可能產(chǎn)生的成本以及收回這些成本的可能性。
5、為會(huì)員構(gòu)建一個(gè)溝通的平臺(tái)；
為了更好地為會(huì)員服務(wù)，企業(yè)必須建立一個(gè)多方位的溝通平臺(tái)，這個(gè)溝通平臺(tái)包括內(nèi)部溝通平臺(tái)和外部溝通平臺(tái)。
內(nèi)部溝通平臺(tái)：用于企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行溝通交流，讓內(nèi)部員工理解、支持并參與到會(huì)員制營(yíng)銷的開(kāi)發(fā)中去，因?yàn)橹挥袃?nèi)部員工同心合力，會(huì)員制成功的幾率才有可能提高。
外部溝通平臺(tái)：確定會(huì)員與會(huì)員制組織之間以及會(huì)員與會(huì)員之間需要間隔多長(zhǎng)時(shí)間、通過(guò)什么渠道、進(jìn)行何種形式的溝通。
6、會(huì)員制的組織與管理；
具體包括：確定組織和管理的常設(shè)部門，如服務(wù)中心；決定將哪些活動(dòng)外包出去；確定
需要哪些資源配合，如組織上、技術(shù)上、人事上等；如何實(shí)現(xiàn)為會(huì)員提供的利益，等等。
7、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與管理；
及時(shí)有效地建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將會(huì)員的相關(guān)信息資料整合到企業(yè)的其他部門，以充分發(fā)揮其對(duì)其他部門的支持作用。會(huì)員資料對(duì)于企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品管理和市場(chǎng)調(diào)研等部門來(lái)說(shuō)非常有價(jià)值，充分挖掘會(huì)員制的潛力，既能幫助上述部門提高業(yè)績(jī)，也能增加會(huì)員制營(yíng)銷自身的價(jià)值。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇七
活動(dòng)目的：黔西南州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)度，吸引更多的潛在消費(fèi)，細(xì)分市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。
活動(dòng)時(shí)間：長(zhǎng)期
招募的條件：1、黔西南州需辦理健康證的商戶及個(gè)人。方案政策一：會(huì)員卡及權(quán)益：
1、普卡：會(huì)員費(fèi)1000元（員工在5人內(nèi)），享5人免費(fèi)入職體檢和免費(fèi)健康證辦理體檢服務(wù)。
2、銀卡：會(huì)員費(fèi)2000元（員工在10人內(nèi)），享10人免費(fèi)入職體檢和免費(fèi)健康證辦理體檢服務(wù)。
3、金卡：會(huì)員費(fèi)3000元（員工在20人內(nèi)），享20人免費(fèi)入職體檢和免費(fèi)健康證辦理體檢服務(wù)。
4、鉑金卡：會(huì)員費(fèi)5000元（員工在30人以內(nèi)），享30人免費(fèi)入職體檢和免費(fèi)健康證辦理體檢服務(wù)。
5、鉆石卡：會(huì)員費(fèi)8000元（員工在50人以內(nèi)），享30人免費(fèi)入職體檢和免費(fèi)健康證辦理體檢服務(wù)。
做一份入職體檢套餐，每個(gè)入職體檢套餐都送健康證體檢項(xiàng)目。方案政策三：以999體檢套餐卡為基數(shù)，每個(gè)商戶只需一人購(gòu)買10人內(nèi)免費(fèi)健康證體檢服務(wù)。
方案政策四：充多少送多少體檢費(fèi)并送健康證體檢服務(wù)。
6、會(huì)員卡辦理流程：1.滿足招募條件的顧客，到公司辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表，客服人員可上門現(xiàn)場(chǎng)辦理。
全體員工可利用人脈及下班時(shí)間進(jìn)行銷售；管理辦法：
方案政策一辦法：填寫申請(qǐng)表后統(tǒng)一管理管理，按管理分類（單位管理表）
獎(jiǎng)勵(lì)政策：普卡（1000元）999卡獎(jiǎng)勵(lì)政策
放職體檢獎(jiǎng)勵(lì)政策（%）
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇八
省xx全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日
1、打撲克，宋少均負(fù)責(zé)；
2、投飛鏢，唐寧負(fù)責(zé)；
每人投6次，6次靶數(shù)相加，得分最高者為一等獎(jiǎng)（若有多個(gè)最高分，則進(jìn)行加賽，二、三等獎(jiǎng)以此類推），第2、3名為二等獎(jiǎng)，第4、5、6名為三等獎(jiǎng)。
3、乒乓球，李志祥負(fù)責(zé)；
4、套圈，段琳負(fù)責(zé)；
5、摸獎(jiǎng)，段琳負(fù)責(zé)。
2、打撲克設(shè)置一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)6名；
3、投飛鏢設(shè)置一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名；
4、乒乓球分男女隊(duì)進(jìn)行，每隊(duì)分別設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)各1名；
5、套圈和摸獎(jiǎng)共享獎(jiǎng)池，設(shè)置6個(gè)一等獎(jiǎng)，10個(gè)二等獎(jiǎng)，20個(gè)三等獎(jiǎng)，其中套圈環(huán)節(jié)最多設(shè)置3個(gè)一等獎(jiǎng)。
6、參加人員均可獲得一份參與獎(jiǎng)。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇九
提高xxx品牌形像，提高銷售。
20xx年12月1日開(kāi)始。
xxx超市所有門店四。
xxx超市從20xx年12月1日起，會(huì)員卡系統(tǒng)將會(huì)全面升級(jí)，xxx超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則，實(shí)行會(huì)員卡的積分換禮制度。
1、顧客申請(qǐng)入會(huì)時(shí)，必需有相關(guān)證件（如：身份證/身份證復(fù)印件等）詳細(xì)填寫《xxx超市會(huì)員申請(qǐng)表》，并支付辦理費(fèi)5元?jiǎng)t給予辦理。
2、辦量方式分：個(gè)人辦理，單位集體辦理。團(tuán)體辦理優(yōu)惠20%的辦理費(fèi)。
3、會(huì)員如以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)購(gòu)買的個(gè)人或單位，則不能享有的會(huì)員權(quán)利。
4、顧客一次性購(gòu)物滿288元，可免費(fèi)申請(qǐng)辦理會(huì)員卡一張。
5、會(huì)員卡有效期為二年，顧客會(huì)員卡如有到期或遺失申請(qǐng)補(bǔ)辦賃時(shí)憑原會(huì)員卡或“顧客保留聯(lián)”給與補(bǔ)辦，補(bǔ)辦工本費(fèi)為2元，原會(huì)員卡并同時(shí)作廢。
6、原會(huì)員卡積分按10比1的比例切換，會(huì)員積分禮品以每月1至4號(hào)進(jìn)行兌現(xiàn)。
一級(jí)好禮（80分）：5元同等價(jià)值商品
二級(jí)好禮（100分）：xx元同等價(jià)值商品
三級(jí)好禮（200分）：xx元同等價(jià)值商品
四級(jí)好禮（600分）：xx元同等價(jià)值商品
五級(jí)好禮（800分）：xx元同等價(jià)值商品
六級(jí)好禮（1200分）：xx元同等價(jià)值商
七級(jí)好禮（2500分）：250元同等價(jià)值商品
八級(jí)好禮（8000分）：800元同等價(jià)值商品
1．各分公司根據(jù)積分方式的內(nèi)容確定換禮商品，每級(jí)積分禮品的商品范圍在（1--10個(gè)單品內(nèi)）
2．各門店利用海報(bào)把積分換禮品的方式貼入商場(chǎng)進(jìn)出口確保宣傳力度
4．積分禮品的兌換專由一人負(fù)責(zé)，兌換負(fù)責(zé)人要做到服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)，充分利用服務(wù)六大用語(yǔ)，并做好解釋工作。
5．執(zhí)行中各分公司營(yíng)銷科對(duì)所轄的商場(chǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)及監(jiān)督。
（2）已登記辦理過(guò)會(huì)員卡的顧客，如果會(huì)員卡沒(méi)過(guò)期，仍可繼續(xù)使用，但積分會(huì)清為零；
（3）強(qiáng)調(diào)商品的價(jià)格是十分低價(jià)位的，任何消費(fèi)者都可以享受平價(jià)甚至更低價(jià)的商品；
（4）說(shuō)明我超市在調(diào)價(jià)的同時(shí)更注重商品的質(zhì)量。
（5）如果可行的話，可以讓持有會(huì)員卡的顧客，如果對(duì)購(gòu)買的商品（需規(guī)定是哪些商品）不滿意[必須沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的前提下]，或是商品有質(zhì)量問(wèn)題，可在15天以內(nèi)退換貨，而其他的消費(fèi)者一般只有7天的時(shí)間。
（6）永久會(huì)員：指從顧客積分達(dá)到8000分，并到商場(chǎng)來(lái)?yè)Q此禮品時(shí)，他就成為xxx超市的會(huì)員，且在今后每年的會(huì)員卡更換過(guò)程中，不用交納2元錢的辦理工本費(fèi)，則為永久會(huì)員，并且我們要對(duì)永久會(huì)員的資料做單獨(dú)的記錄。
拿張會(huì)員卡積分禮多多
親愛(ài)的顧客朋友：xxx超市從20xx年12月1日起，會(huì)員卡系統(tǒng)將會(huì)全面升級(jí)，xxx超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則，實(shí)行會(huì)員卡的積分換禮制度。
如果您是xxx超市的持卡會(huì)員，當(dāng)您擁有一定的積分，您將會(huì)獲得意想不到禮品，xxx超市將會(huì)帶給您“一樣的消費(fèi)，不一樣的體會(huì)”。如果您還沒(méi)有加入我們的會(huì)員，那就趕快行動(dòng)吧！
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇十
1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式，希望吸引顧客來(lái)店消費(fèi)或者重復(fù)消費(fèi)。這種方式不僅收效甚微、浪費(fèi)資源，還不容易實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，同時(shí)也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場(chǎng)管理。
2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)僅局限于線下的人工宣傳，沒(méi)有與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有效聯(lián)系起來(lái)。這樣不僅達(dá)不到期望的效果，還使會(huì)員和普通顧客不能及時(shí)獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會(huì)給商家?guī)?lái)更多的顧客，反而會(huì)使現(xiàn)有的顧客的忠誠(chéng)度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
4、很難實(shí)現(xiàn)會(huì)員的個(gè)性化營(yíng)銷。由于對(duì)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
5、難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期未前來(lái)就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對(duì)性方案來(lái)喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠(chéng)度。
1、不是簡(jiǎn)單的充值，而是提供痛點(diǎn)級(jí)的服務(wù)。可以查余額，可以查所有消費(fèi)行為，可以排隊(duì)--排隊(duì)的時(shí)候通過(guò)微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡(jiǎn)單的折扣券，而是從用戶的生命周期出發(fā)去做活動(dòng)。過(guò)去做會(huì)員就是簡(jiǎn)單發(fā)折扣券，一茶一坐會(huì)從生命周期去管理，比如，半年之后會(huì)員一般進(jìn)入所謂的沉睡周期，基本上不會(huì)回來(lái)了，他們每半年會(huì)做一次所謂的沉睡會(huì)員的喚醒，效果不錯(cuò)。
3、微信做會(huì)員營(yíng)銷的核心是參與感。一茶一坐幾個(gè)比較成功的活動(dòng)，比如生日關(guān)懷，線下品鑒會(huì)、“秒殺”活動(dòng)等。
微信會(huì)員卡，是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會(huì)員卡(磁卡、感應(yīng)卡、條碼卡等)跟微信綁定，經(jīng)過(guò)電子化轉(zhuǎn)換后，存儲(chǔ)在微信中，(出門不用攜帶，方便)，消費(fèi)者打開(kāi)微信，掃描商家的會(huì)員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號(hào)為好友，就能獲得一張電子會(huì)員卡，并存儲(chǔ)于微信中，即可享受商家提供的會(huì)員折扣和優(yōu)惠。通過(guò)微信平臺(tái)，商家還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
節(jié)約制卡成本：掃描二維碼就可以注冊(cè)會(huì)員，手機(jī)就是身份，微信就是會(huì)員，無(wú)需制作卡片;會(huì)員無(wú)需攜帶卡，釋放錢包。
4、促銷群發(fā)：通過(guò)微信平臺(tái)，還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
5、同時(shí)匹配的微官網(wǎng)，為餐廳打造微信官方網(wǎng)站，全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價(jià)格、地理位置等信息，還提供在線點(diǎn)餐、在線訂位、智能選餐等功能，方便用戶點(diǎn)餐、訂位，后臺(tái)提供的菜品管理、訂單管理、餐臺(tái)管理，可以幫助商家快速處理訂單。
7、它還可以綁定商家自有的實(shí)體會(huì)員卡，我們都知道，很多商家自己都有發(fā)行會(huì)員卡，但往往使用率不高，而微信會(huì)員卡在這方面則體現(xiàn)出了它的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，商戶會(huì)員綁定實(shí)體卡后還可以用微信支付對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行充值，這是很多商家都想要的但沒(méi)說(shuō)出來(lái)的功能，如今微信會(huì)員卡做到了。
……欲了解更多微信會(huì)員卡功能，可添加微信lovshine進(jìn)行體驗(yàn)。
在微信上用戶是企業(yè)自己的，公眾賬號(hào)是企業(yè)自己的，數(shù)據(jù)也是自己的，所以餐飲企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用這個(gè)當(dāng)下好用的微信營(yíng)銷平臺(tái)，與顧客真正建立起聯(lián)系，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘改進(jìn)和提升，未來(lái)一切皆有可能!
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇十一
為了豐富同學(xué)們的課余生活，了解和體驗(yàn)到心理健康教育協(xié)會(huì)生日的氣氛，結(jié)交新朋友，促進(jìn)溝通，增進(jìn)彼此感情，并且度過(guò)一個(gè)愉快而又有意義的生日晚會(huì)，我們心協(xié)辦公室策劃了此次活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：生日party
三、晚會(huì)時(shí)間：xx年3月15日晚
四、晚會(huì)地點(diǎn)：咸嘉心理咨詢室
五、參加人員：心理健康教育協(xié)會(huì)全體成員
六、具體事項(xiàng)：
七、活動(dòng)內(nèi)容：
特色活動(dòng):吃蛋糕
1.逢x，x的倍數(shù)，帶有x的數(shù)字不能說(shuō)，要以蹲一下來(lái)表示。
2.小九九游戲，挺好玩的!
3.開(kāi)火車
4.頂氣球比賽
5.尋寶大行動(dòng)
6.心心相印,我來(lái)比你來(lái)猜
7.祝福傳遞
八、思考總結(jié)
1，請(qǐng)各位參與策劃準(zhǔn)備活動(dòng)的同學(xué)發(fā)表感想
2，邀請(qǐng)嘉賓講話
3，建議與期望
九、清理現(xiàn)場(chǎng)
1，辦公室成員留下搞衛(wèi)生
2，各道具設(shè)備的歸還
最后，望各成員積極配合，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好各項(xiàng)工作，促成本次活動(dòng)的圓滿成功!
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇十二
充分展示您的美麗
xx月xx日~xx月xx日
優(yōu)惠一：
活動(dòng)期間，每一天前10名客戶，能夠享受項(xiàng)目5.1折的優(yōu)惠。
優(yōu)惠二：
消費(fèi)有滿就送，滿99送10元代金券，滿199送30代金券，滿299送80元代金券。
優(yōu)惠三：
加“51元”=“88元”。這幾天內(nèi)，消費(fèi)到300以上的，就能夠再加51元可購(gòu)買原價(jià)88元的產(chǎn)品。
1、做好宣傳工作
a.最簡(jiǎn)單的方法：發(fā)送信息、發(fā)微信、打電話。
b.宣傳單：提前一周，地點(diǎn)能夠就在附近幾個(gè)地區(qū)，當(dāng)然，如果你的地段是當(dāng)?shù)氐姆比A大街，你也能夠在遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方派發(fā)。
2、店里的準(zhǔn)備：橫幅，海報(bào)，以及彩帶這些必不可少，打造出一個(gè)溫馨，浪費(fèi)的節(jié)日氛圍。
3、人員要安排好，活動(dòng)開(kāi)始前員工最好做下五一活動(dòng)的流程培訓(xùn)，并制定好一個(gè)獎(jiǎng)懲制度。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇十三
目前餐飲行業(yè)主要通過(guò)發(fā)傳單，搞店面宣傳、促銷或打折等活動(dòng)吸引新顧客，可隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，及各種新媒體宣傳方式的出現(xiàn)，這些傳統(tǒng)方式越來(lái)越難起到作用。
過(guò)于依賴人氣旺的地理位置，造成店鋪?zhàn)饨鸪杀靖摺?/p>
“人氣旺不旺，全靠折扣力度大不大”，大多數(shù)餐飲店的客戶都屬于一次性消費(fèi)群體，店面很難對(duì)客戶的相關(guān)信息做到全面掌握，在客戶消費(fèi)后無(wú)法做到長(zhǎng)期維護(hù)，造成客戶資源的損失，客戶回頭率較低。
如何實(shí)現(xiàn)不參團(tuán)，也能保障自己的客流？
第一步：吸引顧客到店、發(fā)展顧客
第二步：顧客到店，獲取客戶信息
顧客到店，可辦理會(huì)員卡，或直接用微信當(dāng)會(huì)員卡；
消費(fèi)1元積分1分，累計(jì)10分可抵1元消費(fèi) （具體可自行設(shè)置）
開(kāi)通會(huì)員充值功能，讓會(huì)員預(yù)充值，提高現(xiàn)金流
（如存200送20，存500送100，存1000送300）
“消費(fèi)送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率
（如消費(fèi)滿100元送20元電子代金券）
第三步：做自營(yíng)銷平臺(tái)，減少對(duì)團(tuán)購(gòu)的依賴
會(huì)員營(yíng)銷，以提升客單價(jià)、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考；
入會(huì)有禮，新會(huì)員掃描二維碼或通過(guò)朋友圈注冊(cè)，即送10元代金券1張
------吸引到店消費(fèi)
積分兌換禮品，達(dá)到可兌換時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)短信通知----提升積分的價(jià)值性
會(huì)員生日禮，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天發(fā)送----送祝福也送利益和回報(bào)。
第四步：優(yōu)化店面管理
重視會(huì)員：從老板到店長(zhǎng)、傳菜員，都要重視會(huì)員，發(fā)展會(huì)員，服務(wù)會(huì)員
售卡、充值有獎(jiǎng)勵(lì)：激勵(lì)點(diǎn)菜員、服務(wù)員更多的去推廣會(huì)員制，時(shí)刻問(wèn)客戶“您有沒(méi)有會(huì)員卡”。
顧客消費(fèi)有據(jù)可查：電子代金券的使用，可以有效杜絕收銀員用紙質(zhì)代金券作弊的問(wèn)題
建好會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)：會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)、消費(fèi)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算做準(zhǔn)備
做好店間結(jié)算：集團(tuán)直營(yíng)、加盟連鎖店，做好會(huì)員跨店消費(fèi)后的結(jié)算工作（如積分結(jié)算，儲(chǔ)值消費(fèi)結(jié)算）
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇十四
內(nèi)容摘要：
隨著零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我國(guó)零售企業(yè)紛紛推出了一系列會(huì)員卡，但收效甚微。本文基于實(shí)地調(diào)查，通過(guò)分析零售企業(yè)會(huì)員卡管理失敗的原因提出了完善我國(guó)零售企業(yè)會(huì)員卡管理的幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞：
零售企業(yè)會(huì)員卡管理利益相關(guān)者
隨著我國(guó)零售市場(chǎng)的日益成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。一個(gè)零售企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，就可能意味另一個(gè)零售企業(yè)的市場(chǎng)份額的丟失，不難看出，留住一個(gè)客戶比發(fā)展新客戶更為重要。
在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，一些零售企業(yè)紛紛利用短期的降價(jià)策略來(lái)刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，然而，短期的降價(jià)策略沒(méi)能給企業(yè)帶來(lái)多大的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，由于不同的企業(yè)都是在不同的時(shí)間推出降價(jià)促銷的活動(dòng)或者在同一時(shí)間推出不同的降價(jià)比率，這種降價(jià)策略使得消費(fèi)者從一家零售企業(yè)換到另一家零售企業(yè)，今天這家打折就去這家消費(fèi)，明天那家打折就跑到那家去消費(fèi)。消費(fèi)者徘徊在眾多的零售企業(yè)之間，企業(yè)并沒(méi)有擁有屬于自己的一個(gè)穩(wěn)定、忠實(shí)的客戶群體。
企業(yè)應(yīng)該怎樣建立c一個(gè)屬于自己的穩(wěn)定的忠實(shí)的客戶群體呢？為此，很多企業(yè)嘗試著進(jìn)行了一些相關(guān)的策略，推出了會(huì)員卡或打折卡等制度，用以建立一個(gè)較為穩(wěn)定的客戶群體，但是這些所謂的客戶管理策略并沒(méi)有理想的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。這些制度失敗在那里呢？企業(yè)又應(yīng)該怎樣去開(kāi)發(fā)自己的客戶群體呢？怎樣通過(guò)現(xiàn)有的會(huì)員卡系統(tǒng)進(jìn)行完善，進(jìn)行客戶關(guān)系管理呢？完善會(huì)員卡功能對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者都將帶來(lái)什么增值效應(yīng)？通過(guò)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的實(shí)地調(diào)查，基于利益相關(guān)者理論分析框架來(lái)進(jìn)一步分析我國(guó)零售企業(yè)的會(huì)員卡管理現(xiàn)狀及對(duì)策。
零售企業(yè)會(huì)員卡管理失誤的原因
折扣率低
在各大零售企業(yè)的會(huì)員卡制度中，企業(yè)提供的僅僅是少的可憐的折扣和一些也許永遠(yuǎn)也不會(huì)去兌現(xiàn)的消費(fèi)點(diǎn)數(shù)。這些折扣率比起其他企業(yè)的促銷折扣太低了，無(wú)法讓消費(fèi)者不在大量折扣的誘惑下，在零售企業(yè)之間徘徊。作為零售主要企業(yè)利益相關(guān)者的顧客，他們有權(quán)在實(shí)現(xiàn)其效用函數(shù)最大化的條件下做出自由選擇，這也是顧客選擇零售企業(yè)的關(guān)鍵因素。
服務(wù)大眾化
在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)在幾乎所有的零售企業(yè)中，會(huì)員消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中，企業(yè)沒(méi)有給予其特殊的服務(wù)。只是在會(huì)員消費(fèi)結(jié)算、出示會(huì)員卡時(shí)，企業(yè)給予其一定折扣而已。作為會(huì)員，肯定是想在購(gòu)物的過(guò)程中能得到企業(yè)區(qū)別于非會(huì)員的服務(wù)，使其認(rèn)為被認(rèn)可、被重視、被尊重。而在這里，會(huì)員與非會(huì)員的區(qū)別就僅僅是一點(diǎn)折扣。我們還發(fā)現(xiàn)很多商場(chǎng)的職員自擁有多種卡，可以幫助顧客進(jìn)行“刷卡”而促成消費(fèi)，會(huì)員的權(quán)利被濫用，并使企業(yè)無(wú)法正確收集會(huì)員的消費(fèi)信息。
會(huì)員卡名目繁雜
我們?cè)诔鞘兄行膮^(qū)域的商場(chǎng)對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)，問(wèn)他手上除了現(xiàn)金外，還有什么其它卡時(shí)，他們都可以從包里拿出各種名目的“優(yōu)惠卡”、“打折卡”、“會(huì)員卡”。有這么多名目的卡卻又沒(méi)有得到一定的特殊服務(wù)或被認(rèn)可，使得消費(fèi)者認(rèn)為使用會(huì)員卡比起非會(huì)員來(lái)說(shuō)麻煩多了，大量消費(fèi)卡被閑置。
消費(fèi)信息不充分
企業(yè)使用會(huì)員卡制度的最大的失誤之處就是沒(méi)有充分利用會(huì)員卡收集會(huì)員的消費(fèi)信息。會(huì)員卡本應(yīng)該是企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分析的可靠信息源泉，通過(guò)會(huì)員卡，企業(yè)可以得到很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難或者根本無(wú)法得到的消費(fèi)者需求信息。
完善零售企業(yè)會(huì)員卡管理的對(duì)策
會(huì)員卡系統(tǒng)采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的。重要組成部份。
會(huì)員記錄的錄入
會(huì)員在最初進(jìn)行會(huì)員登記時(shí)，企業(yè)已經(jīng)獲得消費(fèi)者的一些基本信息包括消費(fèi)者性別、年齡、職業(yè)、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范圍等，這些信息對(duì)于企業(yè)針對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性營(yíng)銷分析提供了很可靠的依據(jù)。在消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)算時(shí)，通過(guò)讀卡機(jī)讀取會(huì)員卡，客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)就會(huì)保存該持卡人的消費(fèi)記錄信息，并且將會(huì)員此次消費(fèi)商品的品牌、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、消費(fèi)時(shí)間等信息都記錄下來(lái)，為企業(yè)以后的增值服務(wù)提供可靠的信息。這些是企業(yè)完善會(huì)員卡系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的第一步，也是關(guān)鍵一步，沒(méi)有這些信息，在以后的活動(dòng)中就不能進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，就不能進(jìn)行任何人性化的、個(gè)性化的服務(wù)。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行“一對(duì)一”營(yíng)銷
企業(yè)需要建立一些進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的功能模塊，使數(shù)據(jù)不僅僅是一個(gè)“死”信息。通過(guò)數(shù)據(jù)分析功能模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合會(huì)員消費(fèi)者在不同時(shí)期提供的不同信息綜合分析，使信息增值。
企業(yè)的營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷策劃和客戶分析時(shí)，可以調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)分析程序，利用該程序?qū)γ课粫?huì)員消費(fèi)者的所有信息進(jìn)行分析，并根據(jù)各個(gè)會(huì)員消費(fèi)者的客戶資料，給出不同方向的客戶分類情況列表。企業(yè)也可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)者的消費(fèi)歷史記錄進(jìn)行分析，得出每位消費(fèi)者不同的消費(fèi)偏好，以及根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)間的記錄，分析消費(fèi)者消費(fèi)某一商品的周期。由此企業(yè)可以在合適的時(shí)間給會(huì)員消費(fèi)者寄去符合其消費(fèi)個(gè)性的商品目錄進(jìn)行非常有效的廣告宣傳，或者直接在合適的時(shí)間將某種商品送到合適的會(huì)員消費(fèi)者手中。這樣可以讓消費(fèi)者感覺(jué)到企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)心消費(fèi)者，真正建立起消費(fèi)者與企業(yè)之間的感情。
通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)，實(shí)行“拉”式營(yíng)銷
隨著消費(fèi)水平的逐步提升，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也在發(fā)生著巨大的變化，消費(fèi)者的消費(fèi)主動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)，消費(fèi)的個(gè)性化越來(lái)越突出。消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的需求不再僅僅是以最低的價(jià)格買到盡可能好的商品，而是希望通過(guò)消費(fèi)能夠體現(xiàn)出其消費(fèi)個(gè)性，并且他們希望得到企業(yè)的尊重、重視和認(rèn)可。
在這種情況下，企業(yè)如果繼續(xù)進(jìn)行傳統(tǒng)的“推”式營(yíng)銷，只考慮企業(yè)自身的資源和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)或者商品引進(jìn)，而不考慮消費(fèi)者的真正消費(fèi)需求，則無(wú)法適應(yīng)和滿足消費(fèi)者的需求變化。我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)提倡“拉”式營(yíng)銷，即根據(jù)消費(fèi)者的記錄進(jìn)行分析，找出有代表性的消費(fèi)者，將其邀請(qǐng)到企業(yè)參加產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或者商品的引進(jìn)分析，讓其提出意見(jiàn)。這樣得到的商品引進(jìn)計(jì)劃將在很大程度上符合消費(fèi)者的需求，而且這種方案的實(shí)施會(huì)讓消費(fèi)者的心里得到一種滿足。從利益相關(guān)者的角度來(lái)看，他們會(huì)覺(jué)得自己被商家重視，覺(jué)得自己已經(jīng)參與了相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，也會(huì)認(rèn)為體現(xiàn)了自己的價(jià)值觀，進(jìn)而使企業(yè)與顧客的價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)。
把客戶真正當(dāng)成企業(yè)的上帝
前面也談到現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)買需求發(fā)生了變化，他們更希望自己的購(gòu)買活動(dòng)能得到更好的服務(wù)或者說(shuō)購(gòu)物能給他們帶來(lái)更好的心情。而零售企業(yè)給予他們會(huì)員的服務(wù)和非會(huì)員的服務(wù)基本沒(méi)有什么區(qū)別。這樣一來(lái)，消費(fèi)者就會(huì)考慮不使用會(huì)員卡，直接以非會(huì)員的身份進(jìn)行消費(fèi)，企業(yè)也就無(wú)法通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)對(duì)相關(guān)的客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的分析等活動(dòng)。
企業(yè)可以通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)中的記錄得出企業(yè)的主要客戶或者說(shuō)企業(yè)的重要客戶，可以將一些有較大影響力的客戶邀請(qǐng)到企業(yè)，參加一些企業(yè)回報(bào)消費(fèi)者的活動(dòng)或者座談會(huì)等等。在活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)的管理人員和這些會(huì)員進(jìn)行接觸，征求消費(fèi)者的心理活動(dòng)情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，征求企業(yè)的發(fā)展構(gòu)想，可以使這些會(huì)員消費(fèi)者不僅自己對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深厚的感情，而且在以后的時(shí)間中，他們還將成為企業(yè)的免費(fèi)的廣告宣傳員，為企業(yè)以后的會(huì)員開(kāi)發(fā)服務(wù)。
企業(yè)可以對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)點(diǎn)數(shù)進(jìn)行積累，當(dāng)達(dá)到某一點(diǎn)數(shù)時(shí)，將會(huì)員卡進(jìn)行升級(jí)，不同級(jí)別的會(huì)員在消費(fèi)過(guò)程中，區(qū)別的提供不同程度的人性化服務(wù)。由于消費(fèi)者對(duì)高層次的需求欲望的追求，他們會(huì)努力的積累自己的點(diǎn)數(shù)，以求得到企業(yè)的認(rèn)可，達(dá)到心理上的滿足，也就不會(huì)再在零售企業(yè)之間不斷的徘徊，而是選擇一家固定的零售企業(yè)。
對(duì)會(huì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)刺激
企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)量給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，可以是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也可以是購(gòu)物券獎(jiǎng)勵(lì)。采用購(gòu)物券獎(jiǎng)勵(lì)，可以降低企業(yè)為此付出的成本，可以通過(guò)獎(jiǎng)券來(lái)擴(kuò)大銷售，或者擴(kuò)大推廣合作伙伴企業(yè)的商品或服務(wù)。
發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟，合并會(huì)員卡功能，為客戶提供增值服務(wù)
激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸被戰(zhàn)略合作競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略合作所取代，零售企業(yè)同樣需要尋找一些其他行業(yè)的企業(yè)為其戰(zhàn)略合作伙伴，共享企業(yè)的客戶，更好的為企業(yè)的客戶服務(wù)。前面談到，現(xiàn)在消費(fèi)者手中擁有多種名目的會(huì)員卡，給消費(fèi)者的消費(fèi)其實(shí)帶來(lái)了很多不便之處。如果將不同行業(yè)的企業(yè)的會(huì)員卡合并起來(lái)，為會(huì)員提供服務(wù)。會(huì)員只要是其中一家企業(yè)的會(huì)員就可以使會(huì)員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會(huì)員服務(wù)。這樣做有幾個(gè)好處：合并會(huì)員卡系統(tǒng)，可以減少會(huì)員卡系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)帶來(lái)的資源浪費(fèi)。同一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟組織只需要一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和一個(gè)主機(jī)系統(tǒng)，在不同的企業(yè)設(shè)立系統(tǒng)終端設(shè)備就可以了，這樣很大程度的降低了項(xiàng)目的投資。合并會(huì)員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使多個(gè)企業(yè)共享市場(chǎng)、共享消費(fèi)者。多個(gè)企業(yè)發(fā)展客戶比起一個(gè)企業(yè)發(fā)展客戶來(lái)說(shuō)要全面，企業(yè)可以擁有更多的潛在消費(fèi)群體的相關(guān)信息，對(duì)于以后開(kāi)發(fā)消費(fèi)者提供了準(zhǔn)確的信息。合并會(huì)員卡系統(tǒng)，可以非常方便的使會(huì)員在不同的企業(yè)享受會(huì)員待遇，而且可以接受多個(gè)企業(yè)的全方位的、人性化的服務(wù)或幫助。消費(fèi)者可以非常輕松的完成相關(guān)聯(lián)的一系列消費(fèi)活動(dòng)，同時(shí)擁有一個(gè)好的心情。
留住客戶，建立企業(yè)的客戶網(wǎng)
市場(chǎng)日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)該由原來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為服務(wù)戰(zhàn)，增值戰(zhàn)；應(yīng)該由原來(lái)的單個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)開(kāi)發(fā)一批嶄新的客戶需要投入大量成本，而且效果不見(jiàn)得很好，但是企業(yè)在現(xiàn)有客戶群里面開(kāi)發(fā)客戶新的需求欲望所需要投入的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)開(kāi)發(fā)一批嶄新的客戶需要投入的成本。
建立一個(gè)完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對(duì)與企業(yè)開(kāi)發(fā)老客戶的新需求是非常可行的，也是非常必要的，這個(gè)企業(yè)客戶網(wǎng)其實(shí)也是通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的衍生物。從企業(yè)開(kāi)發(fā)新客戶與開(kāi)發(fā)現(xiàn)有客戶的成本差異來(lái)講，企業(yè)需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)、忠誠(chéng)的客戶群體。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇十五
寫行業(yè)痛點(diǎn)，共性的痛點(diǎn)，引起潛在客戶的共鳴和閱讀興趣。
這和前面說(shuō)的what是一個(gè)道理，要讓讀者有共鳴：
“哦，我也有這樣的困惑”
然后才會(huì)愿意繼續(xù)往下讀。
1.行業(yè)痛點(diǎn)；
2.客戶過(guò)去的痛點(diǎn)，這里要包裝成行業(yè)痛點(diǎn)；
“我公司沒(méi)有這樣的問(wèn)題，我沒(méi)興趣了解這家公司是怎樣解決這個(gè)問(wèn)題的”。
所以一定要注意是。
解決方案123，加入客戶證言，自然植入自家企業(yè)品牌或產(chǎn)品，如何幫助客戶解決了痛點(diǎn)問(wèn)題。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇十六
新的一學(xué)年，新的希望冉冉升起，新一屆書法協(xié)會(huì)即將揚(yáng)起風(fēng)帆。我社團(tuán)熱烈歡迎新同學(xué)的到來(lái)，真誠(chéng)希望同學(xué)們能夠加入我們的隊(duì)伍，為了共同的目標(biāo)，一起攜手，一起奮斗！
橫幅宣傳在學(xué)校東區(qū)林陰道、學(xué)生公寓、新生軍訓(xùn)場(chǎng)地等人流量多的地方懸掛橫幅。橫幅內(nèi)容以歡迎新生，為新生軍訓(xùn)加油為主題。商家可以贊助商的身份出現(xiàn)在橫幅上。
宣傳單宣傳前期(新生軍訓(xùn)期間)：印發(fā)精美宣傳冊(cè)，與新生一起分享書法協(xié)會(huì)11年來(lái)經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以圖文并茂的形式向廣大新生展示書法協(xié)會(huì)的風(fēng)采。此外，在宣傳冊(cè)中增設(shè)“新生消費(fèi)指南”這一欄目，向廣大新生友情推薦口碑較好的商家，一方面，為初來(lái)乍到對(duì)孝感不熟悉的新生提供方便，另一方面，幫商家達(dá)到更好的宣傳效果。
后期(軍訓(xùn)結(jié)束，正式招新)：印發(fā)單張彩印宣傳單，以新生入校以來(lái)我協(xié)會(huì)舉辦的系列迎新活動(dòng)為切入點(diǎn)，再次向廣大新生展現(xiàn)我協(xié)會(huì)的雄厚的實(shí)力，號(hào)召?gòu)V大新生積極踴躍地加入書法協(xié)會(huì)。
海報(bào)宣傳在各宣傳欄、公寓內(nèi)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等處張貼海報(bào)。商家可以贊助商的身份出現(xiàn)在海報(bào)上，也可參與海報(bào)的設(shè)計(jì)與制作。
彩印海報(bào)在各院系宣傳欄張貼。
刊物宣傳招新結(jié)束后，由編輯部撰寫新聞稿件，發(fā)表到文學(xué)院通訊、校團(tuán)聯(lián)網(wǎng)站上，商家以贊助商的身份出現(xiàn)。
廣播宣傳在校廣播臺(tái)“社團(tuán)之聲”欄目中播放招新概況。
博客宣傳在宣傳單上公布書協(xié)博客，加深新生對(duì)書法協(xié)會(huì)的了解。本次活動(dòng)的贊助商將作為鳴謝單位永留書協(xié)博客，這樣，歷屆學(xué)生均對(duì)其有所了解。
設(shè)點(diǎn)宣傳軍訓(xùn)時(shí)在軍訓(xùn)場(chǎng)地、正式招新時(shí)在校內(nèi)設(shè)點(diǎn)宣傳并招新。
巡回演講協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人到各院系各班級(jí)演講，號(hào)召新生加入我協(xié)會(huì)。
1義務(wù)活動(dòng)
在新生軍訓(xùn)期間組織社干到現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)，給新生送水，與新生談心等，并表演精彩節(jié)目，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓大家輕松愉快地軍訓(xùn)。
2優(yōu)秀書法作品展
在軍訓(xùn)場(chǎng)地附近舉辦優(yōu)秀書法作品展
3攜手贊助商舉辦迎新優(yōu)惠活動(dòng)(具體活動(dòng)方案待定)
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇十七
會(huì)員制又稱企業(yè)會(huì)員制度、會(huì)員俱樂(lè)部、會(huì)員制銷售。它以“客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)”為治理基礎(chǔ)。從企業(yè)的角度考慮，“客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)”體現(xiàn)為客戶的價(jià)值?！皶?huì)員制銷售”的實(shí)際意義就是創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，或者是換一句話來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)“會(huì)員價(jià)值的最大化”。一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的行業(yè)才會(huì)存在會(huì)員制度。
會(huì)員制的要害因素包括以下方面：
2、客戶價(jià)值的時(shí)間特性：用以表述客戶消費(fèi)、引薦、參與的時(shí)間表示，一般來(lái)說(shuō)，客戶的價(jià)值隨時(shí)間而逐漸減少。
3、提高重復(fù)性銷售的方法：一般以會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)，會(huì)員消費(fèi)次數(shù)越多，積分越高，相應(yīng)的優(yōu)惠越多。
通常的情況下，會(huì)員的價(jià)值用客戶的“會(huì)員等級(jí)”來(lái)表示(非會(huì)員、星級(jí)會(huì)員、金卡會(huì)員、貴賓會(huì)員等)，客戶的`會(huì)員等級(jí)表示客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小?！皶?huì)員等級(jí)”通過(guò)“會(huì)員積分”計(jì)量客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，當(dāng)會(huì)員積分積累到符合企業(yè)會(huì)員制度定義的積分指標(biāo)時(shí)，修改為相應(yīng)的會(huì)員等級(jí)。會(huì)員制度形成一個(gè)以時(shí)間為x軸，以客戶的價(jià)值為y軸的二維客戶價(jià)值治理體系。其中y軸為物理存在體系，x軸為虛擬治理體系。
1、會(huì)員制度的積分項(xiàng)說(shuō)明一個(gè)企業(yè)認(rèn)定會(huì)員的那些行為對(duì)企業(yè)是有價(jià)值的。通常包括：會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦別人購(gòu)買、會(huì)員體驗(yàn)交流、會(huì)員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同等。
2、購(gòu)買是必選項(xiàng)，一般情況下，只有購(gòu)買才能具備會(huì)員資格。
3、積分制度用數(shù)字(會(huì)員積分)量化會(huì)員的價(jià)值，方便企業(yè)以貨幣形式表述會(huì)員價(jià)值，使會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦別人購(gòu)買等價(jià)值項(xiàng)有機(jī)統(tǒng)一。
會(huì)員價(jià)值量化方法：
2、會(huì)員推薦量化：常見(jiàn)的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù)，比例積分以推薦所達(dá)成的銷售作為積分參數(shù)。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。
3、其他的積分：一般統(tǒng)稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數(shù)、參與性質(zhì)作為積分參數(shù)。
根據(jù)會(huì)員價(jià)值量化的方法不同，企業(yè)的會(huì)員制分三種類型：
1、固定積分型：是一種原始意義的會(huì)員制類型，固定積分型一般不考慮會(huì)員的引薦和會(huì)員的參與，以一個(gè)固定的積分比例累積客戶消費(fèi)積分，當(dāng)積分達(dá)到規(guī)定大小時(shí)，更改會(huì)員等級(jí)。會(huì)員等級(jí)一般僅僅表示客戶的歷史價(jià)值(無(wú)時(shí)間特性)。
2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對(duì)不同的會(huì)員等級(jí)采用不同的級(jí)分系數(shù)，體現(xiàn)對(duì)會(huì)員價(jià)值的再認(rèn)可。一般情況下，會(huì)員等級(jí)越高，積分系數(shù)越大。會(huì)員等級(jí)也只能表示客戶的歷史價(jià)值(無(wú)時(shí)間特性)，企業(yè)會(huì)根據(jù)會(huì)員等級(jí)組織各種答謝、贈(zèng)予活動(dòng)。一般不考慮會(huì)員引薦和會(huì)員參與。這是目前比較流行的會(huì)員制度。
3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會(huì)員制度下，()會(huì)員積分可用來(lái)進(jìn)行代幣消費(fèi)，客戶可以靈活的決定自己的會(huì)員積分的用途。這種制度的一個(gè)主要特點(diǎn)是：會(huì)員積分變?yōu)闀?huì)員等級(jí)的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會(huì)員制度具有客戶參與積分治理功能。當(dāng)前，一些成立相對(duì)較晚具有活力的企業(yè)，由于同時(shí)采用會(huì)務(wù)營(yíng)銷、專賣店、廣告投放等多種營(yíng)銷方式，多采用這種會(huì)員制度。
1、特點(diǎn)：
1）以會(huì)員積分量化會(huì)員價(jià)值，使會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦購(gòu)買、會(huì)員參與等價(jià)值項(xiàng)統(tǒng)一量化為會(huì)員積分，直觀方便。
2）價(jià)值量化規(guī)則靈活，同時(shí)支持固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。
3）支持會(huì)員推薦的價(jià)值量化，量化規(guī)則靈活。
4）支持會(huì)員參與的價(jià)值量化，量化規(guī)則靈活。
5）會(huì)員晉升制度靈活，同時(shí)支持歸零、不歸零晉升制度
6）會(huì)員制度修改方便。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇十八
1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)債券的方式，希望吸引顧客來(lái)店消費(fèi)或者重復(fù)消費(fèi)。這種方式不僅收效甚微、浪費(fèi)資源，還不容易實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，同時(shí)也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場(chǎng)管理。
2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)僅局限于線下的人工宣傳，沒(méi)有與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有效聯(lián)系起來(lái)。這樣不僅達(dá)不到期望的效果，還使會(huì)員和普通顧客不能及時(shí)獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會(huì)給商家?guī)?lái)更多的顧客，反而會(huì)使現(xiàn)有的顧客的忠誠(chéng)度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
4、很難實(shí)現(xiàn)會(huì)員的個(gè)性化營(yíng)銷。由于對(duì)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
5、難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期未前來(lái)就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對(duì)性方案來(lái)喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠(chéng)度。
1、不是簡(jiǎn)單的充值，而是提供痛點(diǎn)級(jí)的服務(wù)?？梢圆橛囝~，可以查所有消費(fèi)行為，可以排隊(duì)--排隊(duì)的時(shí)候通過(guò)微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡(jiǎn)單的折扣券，而是從用戶的生命周期出發(fā)去做活動(dòng)。過(guò)去做會(huì)員就是簡(jiǎn)單發(fā)折扣券，一茶一坐會(huì)從生命周期去管理，比如，半年之后會(huì)員一般進(jìn)入所謂的沉睡周期，基本上不會(huì)回來(lái)了，他們每半年會(huì)做一次所謂的沉睡會(huì)員的喚醒，效果不錯(cuò)。
3、微信做會(huì)員營(yíng)銷的核心是參與感。一茶一坐幾個(gè)比較成功的活動(dòng)，比如生日關(guān)懷，線下品鑒會(huì)、“秒殺”活動(dòng)等。
微信會(huì)員卡，是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會(huì)員卡（磁卡、感應(yīng)卡、條碼卡等）跟微信綁定，經(jīng)過(guò)電子化轉(zhuǎn)換后，存儲(chǔ)在微信中，（出門不用攜帶，方便），消費(fèi)者打開(kāi)微信，掃描商家的會(huì)員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號(hào)為好友，就能獲得一張電子會(huì)員卡，并存儲(chǔ)于微信中，即可享受商家提供的會(huì)員折扣和優(yōu)惠。通過(guò)微信平臺(tái)，商家還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
節(jié)約制卡成本： 掃描二維碼就可以注冊(cè)會(huì)員，手機(jī)就是身份，微信就是會(huì)員，無(wú)需制作卡片；會(huì)員無(wú)需攜帶卡，釋放錢包。
4、促銷群發(fā)：通過(guò)微信平臺(tái)，還可以免費(fèi)給微信用戶發(fā)送優(yōu)惠券信息，如文字、圖片、音頻、視頻等。
5、同時(shí)匹配的微官網(wǎng)，為餐廳打造微信官方網(wǎng)站，全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價(jià)格、地理位置等信息，還提供在線點(diǎn)餐、在線訂位、智能選餐等功能，方便用戶點(diǎn)餐、訂位，后臺(tái)提供的菜品管理、訂單管理、餐臺(tái)管理，可以幫助商家快速處理訂單。
7、它還可以綁定商家自有的實(shí)體會(huì)員卡，我們都知道，很多商家自己都有發(fā)行會(huì)員卡，但往往使用率不高，而微信會(huì)員卡在這方面則體現(xiàn)出了它的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，商戶會(huì)員綁定實(shí)體卡后還可以用微信支付對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行充值，這是很多商家都想要的但沒(méi)說(shuō)出來(lái)的功能，如今微信會(huì)員卡做到了。
……欲了解更多微信會(huì)員卡功能，可添加微信lovshine進(jìn)行體驗(yàn)。
在微信上用戶是企業(yè)自己的，公眾賬號(hào)是企業(yè)自己的，數(shù)據(jù)也是自己的，所以餐飲企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)利用這個(gè)當(dāng)下好用的微信營(yíng)銷平臺(tái)，與顧客真正建立起聯(lián)系，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘改進(jìn)和提升，未來(lái)一切皆有可能！
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷方案篇十九
會(huì)員制營(yíng)銷又稱俱樂(lè)部營(yíng)銷，它是最能體現(xiàn)長(zhǎng)期效果的sp促銷方式。其實(shí)際意義就是創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“會(huì)員價(jià)值的最大化”，達(dá)到提高顧客忠誠(chéng)度的目的。它的一般做法是：由使用某種產(chǎn)品或享受某一服務(wù)的人們組成一個(gè)俱樂(lè)部形式的集合。假如俱樂(lè)部的條件是預(yù)先繳交一小筆會(huì)費(fèi)，成為會(huì)員后便可以在一定時(shí)期內(nèi)享受以折扣價(jià)購(gòu)買一定數(shù)量的產(chǎn)品或享受一定級(jí)別服務(wù)的權(quán)利其宗旨在于：通過(guò)賦予會(huì)員額外利益，將一群具有共同興趣或消費(fèi)經(jīng)歷的人組織起來(lái)，使他們不僅加強(qiáng)與企業(yè)的溝通而且還可與其他會(huì)員交流體驗(yàn)。久而久之，這個(gè)組織會(huì)使會(huì)員產(chǎn)生參與歸屬感，進(jìn)而發(fā)展成顧客忠誠(chéng)。
當(dāng)前，會(huì)員制營(yíng)銷在中國(guó)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但在國(guó)內(nèi)卻出現(xiàn)“水土不服”的情況，表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：
收取會(huì)費(fèi)本是市場(chǎng)細(xì)分化的手段，但在中國(guó)卻無(wú)形中成了提高消費(fèi)的門檻。中國(guó)消費(fèi)者具有購(gòu)物頻率高、花費(fèi)較低、喜歡選擇不同購(gòu)物渠道的習(xí)慣。與西方人的快節(jié)奏相比，中國(guó)人的生活比較瑣碎。西方人習(xí)慣每周去購(gòu)物中心采購(gòu)所需的生活必需品，而中國(guó)人喜歡經(jīng)常去超市逛逛，看今天有什么新產(chǎn)品、明天又有什么促銷優(yōu)惠活動(dòng)。并且，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度是最高的，只要價(jià)格便宜，他們可以對(duì)時(shí)間、車費(fèi)等機(jī)會(huì)成本、潛在成本都置之不理，因?yàn)樗麄儗?duì)價(jià)格的偏好及靈敏度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他，從而使他們對(duì)某商店的忠誠(chéng)度很低，導(dǎo)致會(huì)員制難以推廣。
支撐會(huì)員店經(jīng)營(yíng)下去并開(kāi)始贏利的重要前提是要有足夠的會(huì)員數(shù)量，零售行業(yè)中，一間會(huì)員店至少要有40萬(wàn)左右的會(huì)員支持才能夠長(zhǎng)久生存下去。沃爾瑪?shù)纳钲谏侥窌?huì)員店只有10多萬(wàn)會(huì)員，北京店還達(dá)不到這樣的數(shù)量。這對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)壓力很大。會(huì)員店是要抓住高端商品低價(jià)銷售來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，因此會(huì)員店并不適合對(duì)價(jià)格斤斤計(jì)較、將品質(zhì)的關(guān)注放在其次的消費(fèi)者。富裕階層、小生意人、酒店等團(tuán)體購(gòu)物者才是會(huì)員店的目標(biāo)消費(fèi)群。而國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有形成這類穩(wěn)定收入消費(fèi)群體。另外，零售行業(yè)的會(huì)員店與一般超市、批發(fā)市場(chǎng)存在多層的競(jìng)爭(zhēng)重合，大大削弱了會(huì)員店模式的競(jìng)爭(zhēng)力。目前超低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)已成為零售業(yè)的常規(guī)手段，會(huì)員店本該在某些同類商品上形成的比價(jià)優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)超市業(yè)激烈的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中失于無(wú)形。
無(wú)論是小經(jīng)銷商、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶還是正規(guī)企業(yè)，都可以自行發(fā)卡、自行規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。然而，目前這部分監(jiān)管功能還沒(méi)有任何行政授權(quán)，也缺少法律依據(jù)。因此，這些部門對(duì)企業(yè)收取會(huì)員費(fèi)行為的監(jiān)管，僅限于小規(guī)模不定時(shí)的消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者不要輕易辦理會(huì)員卡。無(wú)監(jiān)管不但助長(zhǎng)了許多中小經(jīng)營(yíng)者隨意發(fā)放會(huì)員卡的行為，且消費(fèi)者受騙后維權(quán)也面臨求告無(wú)門的狀況。
很多企業(yè)雖然名為會(huì)員制俱樂(lè)部，也實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷，但他們只把會(huì)員制當(dāng)做打折促銷的工具，因此其顧客忠誠(chéng)計(jì)劃有90%是建立在諸如折扣、折讓和特價(jià)優(yōu)惠的基礎(chǔ)之上，這些方案說(shuō)到底是變相降價(jià)，會(huì)員除了在消費(fèi)時(shí)得到一些價(jià)格折扣優(yōu)惠外，就沒(méi)有其他利益可言。單純給會(huì)員購(gòu)買價(jià)格上的優(yōu)惠，這樣的“會(huì)員價(jià)”只是一種促銷手段，是會(huì)員制為顧客提供的利益組合中初級(jí)的一部分。從嚴(yán)格意義上講在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，價(jià)格戰(zhàn)的硝煙到處都在蔓延，會(huì)員制憑借單處的價(jià)格優(yōu)惠，無(wú)法真正打動(dòng)客戶的心。
會(huì)員制的發(fā)展與國(guó)民的消費(fèi)觀念息息相關(guān)。目前，會(huì)員制在中國(guó)遭遇冷遇很大一部分原因在于中國(guó)的消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度不夠理性。中國(guó)人習(xí)慣“貨比三家”，喜歡“逛”。會(huì)員制最主要目的就是鎖定目標(biāo)消費(fèi)者，并提供專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。這樣便剝奪了中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物的樂(lè)趣。會(huì)員制商店的不景氣，就正好說(shuō)明了國(guó)民對(duì)“付錢買卡再購(gòu)物”的會(huì)員制模式還不感興趣。
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