總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
周工作總結(jié)篇一
聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)合公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，與客戶接觸，需要協(xié)調(diào)的事情很多，正常付費(fèi)、業(yè)務(wù)處理等，對(duì)用戶接待、業(yè)務(wù)執(zhí)行、關(guān)系協(xié)調(diào)、矛盾解決、咨詢、投訴接收等也起著重要作用。
這周各方面都有了很大的提高。處理業(yè)務(wù)和解決客戶問題積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持強(qiáng)烈的義務(wù)心，慎重的工作態(tài)度，良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)工作學(xué)習(xí)，努力提高工作水平和協(xié)調(diào)能力。在工作中，熱情服務(wù)，以誠(chéng)相待，改變心意。以一點(diǎn)一點(diǎn)的細(xì)致工作贏得顧客的信任。
這么多事情的工作一定有這個(gè)必要的問題。主要有幾個(gè)。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)運(yùn)行緩慢。
與其他售貨員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)很慢。其中有客觀的困難，但更多的是自我主觀的原因。在今后的工作中，要學(xué)習(xí)的東西很多，要應(yīng)對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)，提出嚴(yán)格的要求，盡快掌握新的知識(shí)和技能。約翰肯尼迪。
二、對(duì)寧波方言要進(jìn)一步加強(qiáng)掌握
雖然在xxx度過了很多年，但由于缺乏自學(xué)寧波語的意識(shí)，很多朋友、親戚說普通話，所以最終4年聽懂寧波語不是問題，但與老顧客交流時(shí)，因?yàn)樽约翰粫?huì)說寧波語，所以對(duì)方的普通話聽力不好，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中，寧波語也是比較重要的技術(shù)，應(yīng)該引起自我重視。
三、部分服務(wù)規(guī)格還不在原位。
例如，歌曲收集、微笑、招待客人等看起來像是細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上與營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象有關(guān)。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范不是我完全做的，而是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下做的。我還認(rèn)識(shí)到并改善了這些規(guī)范的重要性。
四、還要加強(qiáng)工作的條理
有時(shí)在顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)對(duì)工作做出合理的安排。
周工作總結(jié)篇二
一個(gè)人工作的能力隨著時(shí)間的推移，形如逆水行舟不近則退，小進(jìn)也是退。身為b座樓層領(lǐng)班，從房型相對(duì)較小、幾乎沒有vip接待和客源除大型會(huì)議外均為散客三點(diǎn)來看，每天工作都應(yīng)該是從容不迫、有條不紊的。然而過去一年的時(shí)間，除了年歲虛長(zhǎng)給我的最大感觸卻是疲憊。疲憊之外應(yīng)對(duì)這一反差有全方位深層次的思考，關(guān)于區(qū)域內(nèi)人員管理總結(jié)如下：
有沒有將這份工作當(dāng)作事業(yè)來做無可厚非，但可以確定我每天上班的心態(tài)都是積極的。我有一位在醫(yī)院急診科工作的朋友，在舉國(guó)歡度春節(jié)的日子，人家面對(duì)的是身懷六甲喝混合農(nóng)藥的病人，而我面對(duì)的是心曠神怡喝可樂、雪碧的客人。相對(duì)于病人的生命和健康，我們負(fù)責(zé)的是客人的心情，提供干凈整潔的房間，營(yíng)造一種賓至如歸、家外之家的感覺。
每當(dāng)疲憊之感襲來，我總會(huì)想起我的這位朋友，人家一位弱質(zhì)女子尚可不辭辛苦早中夜三班倒，對(duì)各種紛繁復(fù)雜病例的安康盡自己的一份力，我天天上早班，沒有理由不把工作做到極致，給客人提供滿意的服務(wù)。當(dāng)然，我沒有用這種心態(tài)同化每一位員工，讓大家都有這么一種意識(shí)是我工作的不足，也是我以后應(yīng)該注意的。
作為一個(gè)基層管理者，對(duì)員工作出一定表率是必要的，對(duì)員工是否按既定標(biāo)準(zhǔn)和程序完成工作進(jìn)行督導(dǎo)更有必要?？墒谴蠹掖蠖嗫吹降氖俏以诩皶r(shí)調(diào)動(dòng)布草、順便幫著領(lǐng)一下酒水等，而鮮于從對(duì)講機(jī)里聽到我喊誰回來做返工。如果有一天由于身體不適某些事不能親力親為了，一些員工面容就會(huì)浮現(xiàn)一層淡淡的霜，連自己也覺得怎么是個(gè)這么一個(gè)蹩腳角色。所以人員管理過程中先有準(zhǔn)確的角色定位了才能確保大家各行其事。意識(shí)到了這一點(diǎn)是不夠的，必須滲透到具體的工作中去。我的這個(gè)滲透過程速度太慢，甚至有反彈。
當(dāng)讓一些返工多且稍顯離譜的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)完成清掃任務(wù)后，我心里有時(shí)冷不防會(huì)冒出“這還是原來的我嗎”的疑問。找準(zhǔn)定位后的堅(jiān)定和這種堅(jiān)定附帶的技巧是我所欠缺的。矛盾是普遍存在的，矛盾也是推動(dòng)事物向前發(fā)展的動(dòng)力，要做的是抓住矛盾的主要方面，“我相信你，我喜歡你”并不完全體現(xiàn)在面對(duì)矛盾時(shí)回避、妥協(xié)和一味包容。
如果說從業(yè)心態(tài)和角色定位是停留在獨(dú)善其身層次的問題，那么管理模式就涉及到宏觀體制了，當(dāng)然這里是指我個(gè)人的模式。
簡(jiǎn)單的說，管理模式由管理理念、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和操作方法組成，其中系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是固定的，我們各領(lǐng)班由于管理理念不同，在操作方法上也就呈現(xiàn)出不同。我曾固執(zhí)地認(rèn)為需要摸清楚每個(gè)管理對(duì)象的行為模式才能進(jìn)行有效的管理，而這種行為模式要和員工通過大量的具體接觸抽象得來。大家都知道人員流動(dòng)性大從來都是客房工作的硬傷，人員不固定帶來的是工作陷入車輪戰(zhàn)的怪圈，一些持續(xù)性的工作交接稍不到位就會(huì)失去必要的銜接。比如五一期間那個(gè)雨天，室內(nèi)外氣溫差異大，6f工作間由于開新風(fēng)機(jī)引來雨水從管道逆流灌注;在幾乎全是退房的工作日，不及時(shí)分臟布草就不能保障第二天有足量的凈布草周轉(zhuǎn)，不清楚a、b收臟布草差異的員工忙于清掃房間，一個(gè)人面對(duì)工作間堆積如山的布草我曾陷入極度的孤立，怎么會(huì)有如此累人的工作?宏觀體制是沒有問題的的，如果理念出了問題那么思想有多遠(yuǎn)你就能迷失多遠(yuǎn)。需要摸清楚每個(gè)管理對(duì)象的行為模式才能進(jìn)行有效的管理本身沒有錯(cuò)，但單純將管理對(duì)象理解為人是不全面的，是將人和事機(jī)械地分離了。
標(biāo)準(zhǔn)和程序都是前人智慧的結(jié)晶，能避免形形色色的人犯下種種疏漏。所以人員再流動(dòng)也應(yīng)將人和事的管理有機(jī)的結(jié)合起來，同樣的事，不同的人來做也應(yīng)保持相同的標(biāo)準(zhǔn)。
仔細(xì)來看，以上提到三點(diǎn)都有同一核心——溝通。
管理問題以前是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來也是溝通。b座有間房門鎖燈滅了還能扭動(dòng)把手把門打開，前段時(shí)間樓上的員工覺得文員使用對(duì)講機(jī)聲音比平時(shí)小是對(duì)講機(jī)送話孔讓膠帶粘住了，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題這點(diǎn)我有信心，但溝通不暢不及時(shí)即使發(fā)現(xiàn)問題所在也得不到解決。這一點(diǎn)我深有感觸。工作中有不解之處要和同事多對(duì)一溝通，在員工普遍存在的問題要集中起來培訓(xùn)一對(duì)多的溝通，領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)或遇到棘手問題要和領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一面對(duì)面反復(fù)溝通。
就大清而言我曾參與過a座7-22樓的第一次大清，但不是主持者。根據(jù)b座目前的房間狀況和以往經(jīng)驗(yàn)，我建議采取先分散后集中混合大清的方式，優(yōu)點(diǎn)是既可化整為零，根據(jù)房量靈活調(diào)整人力又可解決沉積大工程問題，缺點(diǎn)是完成后房間大清先后不一導(dǎo)致整體狀態(tài)有差異和大量重復(fù)性的工作(比如送洗紗簾和護(hù)墊)，具體操作如下：
(一)人力
樓層29人次(截至11月21日已做9間)
(二)工作分配方式
1、樓層每1人次每天2間，可每天1人可多人(根據(jù)房量和可調(diào)配的工具)
2、公衛(wèi)當(dāng)天干洗地毯
3、樓層次日恢復(fù)房間
(三)人員工具配臵
普通抹布，打蠟?zāi)ú?，刀片一，百潔布，梯?毛頭，板刷，馬桶刷，玻璃刮刀，水桶，吸塵器，雞毛撣子，液體家具蠟，玻璃清潔劑，全能水，潔廁劑，不銹鋼清潔劑
(四)項(xiàng)目及要求
1、衛(wèi)生間地面、墻面及死角無污垢，不銹鋼器件拋光保養(yǎng)，排風(fēng)口、
開關(guān)外殼及燈罩拆洗，紗簾、保護(hù)墊及臟床裙、被芯、枕芯送洗，冰箱、吧柜、衣柜、抽屜軌道、線纜、面板、開關(guān)清潔，墻紙除塵除污，天花除塵，沙發(fā)、地毯除塵(床下，沙發(fā)下，電視柜后，桌腳)，所有玻璃和鏡面清潔，木質(zhì)家具全面均勻打蠟(木門，門框，門楣，衣柜層面及側(cè)面，衣架，行李架，茶幾，吧柜正面及側(cè)面，電視柜，床頭柜，床頭屏，地腳板)
2、未盡事宜以領(lǐng)班口述為準(zhǔn)
3、解決客房小維修
(一)操作方式
1、集中整層封房，各項(xiàng)維修同時(shí)進(jìn)行
2、集中恢復(fù)房間
(二)工時(shí)
約10天
(三)維修項(xiàng)目
地毯起包(27，28,29房間突出)，門板開裂(較普遍)，門板下沉，木質(zhì)家具補(bǔ)漆，面盆下木擋板重新刷漆，墻紙開膠，淋浴門下方重新封膠(02,25,26,27,28,29少數(shù)房間)，天花粉刷(少數(shù))，瓷磚松動(dòng)
歲月如梭，又一年光景!我們又隨著藍(lán)天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長(zhǎng)了一年。酒店就像一個(gè)大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個(gè)更紅的春天!
工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) , 作為酒店客房部基層管理人員的我,更應(yīng)該作好自己的工作總結(jié)和計(jì)劃 ,才能認(rèn)清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計(jì)劃：
1. 在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當(dāng)前我部門有新員工的注入 ，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。作為一個(gè)基層管理領(lǐng)班也要對(duì)他們做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個(gè)新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨(dú)立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
2. 對(duì)上級(jí)安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級(jí)，并做好檢查工作?？瓷先ミ@是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會(huì)現(xiàn)出問題。例如主管傳達(dá)領(lǐng)班做一樣事 100 %，領(lǐng)班傳達(dá)給服務(wù)員 90 %，服務(wù)員聽了 90 %，但只做了 80 %。如果負(fù)責(zé)的主管或領(lǐng)班會(huì)對(duì)自己安排的工作進(jìn)行檢查，可能會(huì)做一些彌補(bǔ)。反之則 …….. 。這只是三個(gè)層面之間的傳達(dá)，如果是再多幾個(gè)層面的話后果可想而知。所以作為一個(gè)領(lǐng)班做好上下級(jí)間工作橋接是有益于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。
3. 酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實(shí)物，都會(huì)出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時(shí)的工作中要對(duì)各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。比如定期旋轉(zhuǎn)床墊、水龍頭檢查保修、會(huì)議室桌椅維護(hù)等。對(duì)不是我部門養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個(gè)部門緊密合作。
4. 留住回頭客和長(zhǎng)包房及發(fā)展新客源。( 1 )加大對(duì)客人的拜訪力度，對(duì)客人的意見進(jìn)行匯總總結(jié)。( 2 )提高服務(wù)質(zhì)量，美化客房?jī)?nèi)飾，提供一些個(gè)性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。( 3 )與前臺(tái)的緊密聯(lián)系和配合，入住客戶的需求總匯到前臺(tái)，如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反應(yīng)。
5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的監(jiān)督與互動(dòng)。為了我們的工作制度更和諧，客房部?jī)?nèi)部工作可以分區(qū)進(jìn)行透明化、公平地打分，考核。已達(dá)到相互監(jiān)督共同進(jìn)步的目的。在經(jīng)費(fèi)充足的前提下，可以安排員工互動(dòng)、集訓(xùn)，以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的扭力。
6. 資源節(jié)約方面?？梢栽囍鴮⒖蛻粲檬Ｓ嗟娜沼闷坊厥?，作為清洗用品，定時(shí)關(guān)燈開燈，為公司節(jié)約資源同時(shí)也是為我們員工省錢!
7.業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時(shí)間組織一些理論知識(shí)培訓(xùn)課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質(zhì)?；鶎拥墓ぷ髂芰o話可說，新老員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，是公司內(nèi)部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。
周工作總結(jié)篇三
1、上交成績(jī)報(bào)告單和素質(zhì)報(bào)告書，初三初一年級(jí)都能及時(shí)完成，收繳過程中有部分學(xué)生家長(zhǎng)意見沒有寫，班主任督促學(xué)生叫家長(zhǎng)來填寫，很好。初一還有幾個(gè)班級(jí)的學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)手冊(cè)沒有填寫完整，第三周要完成。并將素質(zhì)報(bào)告冊(cè)放在學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋中，學(xué)生的獲獎(jiǎng)情況也可放在檔案中，學(xué)生的違紀(jì)情況也可放在檔案中。
2、規(guī)范學(xué)生出門，學(xué)生一律按證出門，注意有原來走讀現(xiàn)在住校的請(qǐng)班主任把走讀證收回銷毀。
3、出一期黑板報(bào)，所有班級(jí)均能按時(shí)完成，設(shè)計(jì)合理精致，內(nèi)容充實(shí)。
4、進(jìn)行了全方位衛(wèi)生掃除，打掃較徹底。
5、學(xué)生儀表檢查，學(xué)校沒有組織大規(guī)模統(tǒng)一的檢查，請(qǐng)各位班主任自行利用班會(huì)課進(jìn)行檢查。
6、2月19日班主任會(huì)孫晉富請(qǐng)假，第一周班級(jí)安全工作自查表七（4）班遲交，2月28日（周四）下午跑操一（4）班主任缺席，2月28日（周五）課間操一（5）班主任缺席，今后如有事請(qǐng)假，請(qǐng)務(wù)必向德育處匯報(bào)一下，否則按缺席處理。
7、課間操班主任到位不及時(shí)，有的班主任到位很慢，有的到了沒有能及時(shí)組織本班學(xué)生。
第三周工作
1、布置區(qū)藝術(shù)節(jié)工作（范藝苑、胡瑾），需要班主任配合的要積極配合。
2、檢查黑板報(bào)出報(bào)情況并進(jìn)行評(píng)比
3、布置文明禮貌月活動(dòng)（周五前上交一份班級(jí)文明禮貌月活動(dòng)計(jì)劃，可以打印好交，也可以發(fā)送郵箱xxxxx@126。com但要署名，計(jì)劃內(nèi)容不超過一張a4紙）
4、國(guó)旗下講話初三（2）班
5、衛(wèi)生大掃除（周一班會(huì)課）
6、家長(zhǎng)會(huì)（周五）
教師工作
1、值班記錄的變更，每次值完班后德育處認(rèn)真填寫值班記錄，并做好班級(jí)考核工作。值班本子固定在德育處。每晚九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)，未填寫者視為缺席，請(qǐng)相互提醒。
2、辦公室個(gè)人物品盡量放置整齊，無關(guān)教學(xué)用品全部帶走，學(xué)校的和私人的小太陽取暖器上交或帶回家。德育處東混合辦公室有個(gè)人的生活家用電器請(qǐng)及時(shí)帶走。
3、以后每天的校干值班檢查情況將及時(shí)發(fā)布到學(xué)校網(wǎng)站上，請(qǐng)及時(shí)查閱，有錯(cuò)誤的及時(shí)改正。
周工作總結(jié)篇四
因?yàn)槎宋缂倨冢局苌狭?天課，下面是本周班級(jí)工作總結(jié)：
1、 本周好習(xí)慣之星：朱佳豪
2、 數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方面
本周數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)了數(shù)與代數(shù)模塊：數(shù)的認(rèn)識(shí)、數(shù)的運(yùn)算、量的計(jì)量、比與比例、式與方程；大部分孩子都能按照老師的要求，專心復(fù)習(xí)，復(fù)習(xí)的比較好，也有一部分孩子改錯(cuò)不夠及時(shí)，導(dǎo)致查漏補(bǔ)缺這一環(huán)節(jié)沒有做好
3、 評(píng)選了5月份的班級(jí)之星，根據(jù)獎(jiǎng)?wù)聰?shù)量，確定了班級(jí)之星：任玲輝 董佳琪 張根堯 鄭 醒 朱佳豪
4、 周五，進(jìn)行了本學(xué)期書款結(jié)算，所有孩子都能當(dāng)天帶來錢，感謝家長(zhǎng)們的配合。
5、 收了6月份的飯費(fèi)，19天95元，退給孩子5月31日沒在學(xué)校吃飯的一天飯費(fèi)。
6、 班級(jí)大部分孩子參與了“智力快車”活動(dòng)，王運(yùn)杰、朱佳豪表現(xiàn)最為突出
7、 假期希望孩子畫一幅關(guān)于端午節(jié)的畫
8、 發(fā)放了“魔方比賽“喜報(bào)李鴻運(yùn)、劉靜、呂文東、董佳琪、鄭醒、石偉光、張鈺、陳彥霖、畢見麗、于曉萌、朱佳豪、于嘉銘、孫順豐成績(jī)優(yōu)秀
下周工作溫馨提示：
1、 發(fā)放“智力快車”喜報(bào)
2、 繼續(xù)復(fù)習(xí)圖形部分
3、 天熱督促孩子勤洗澡，勤換衣，保持好個(gè)人衛(wèi)生
周工作總結(jié)篇五
短暫的一周又在忙碌中過去了，在全校師生的大力支持和值周領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，學(xué)校整體工作情況良好，教育教學(xué)秩序正常穩(wěn)定，各班的學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較濃厚，整個(gè)校園呈現(xiàn)出比較祥和的氣象?，F(xiàn)將上周值周工作總結(jié)如下：
上周為開學(xué)的第二周，在這周里，全體師生還是堅(jiān)持一如既往以良好的精神面貌學(xué)習(xí)，工作，生活。學(xué)校各項(xiàng)工作井然有序。每天早上老師們都能在7：30以前按時(shí)到校開始工作，本周連續(xù)前十名到校的`老師有：
非常遺憾的是，也是我工作上的失職，每天7：30——7：50的早讀時(shí)間我沒有到各個(gè)樓層向大家學(xué)習(xí)各班的早讀秩序，沒有記錄到哪位老師提前到教室指導(dǎo)學(xué)生早讀的情況，這是我心理一直很愧疚。在上午的四節(jié)課中，每一位教師都在認(rèn)真的給孩子們上好每節(jié)課。中午數(shù)學(xué)老師們都能早早的到校進(jìn)班輔導(dǎo)學(xué)生，下午的輔導(dǎo)作業(yè)時(shí)間也是盡職盡責(zé)，教學(xué)秩序井然有序。
樓梯口值日的老師也及時(shí)到位。特別是間操和中午放學(xué)次次有老師在樓梯口站著。尤其是：一樓、二樓的樓梯口值日老師能做到節(jié)節(jié)有老師，我每一次下課抬頭向上看的時(shí)候都能看到老師們的身影。
路隊(duì)紀(jì)律：大部分班級(jí)都能按時(shí)放學(xué)，學(xué)生整好路隊(duì)，等老師下樓背著整齊響亮的古詩詞結(jié)束上午或者一天的學(xué)習(xí)。
不足之處：下午放學(xué)時(shí)的樓梯還是需要我們堅(jiān)持站的。每節(jié)下課的時(shí)候樓梯口值日老師也要出來到走廊上看一看，是否有學(xué)生趴在了欄桿上，在走廊、樓梯上追逐打鬧的現(xiàn)象。低年級(jí)老師多提醒學(xué)生不要在操場(chǎng)上奔跑，躺在操場(chǎng)的地上，值日老師看到學(xué)生有不安全的舉動(dòng)要及時(shí)制止。下午放后學(xué)生排著隊(duì)離開校園要求學(xué)生不要再返回校園，直接回家，低年級(jí)家長(zhǎng)晚接的學(xué)生，老師可以帶回教室，不要把他們留在大門口，那樣太亂了，門衛(wèi)也管不住，他們也不遵守紀(jì)律，他們?cè)诓賵?chǎng)搗亂追逐打鬧，在大門口實(shí)在是影響我校的形象。
每天早上個(gè)辦公室的值日老師都把辦公室的打掃一遍，樓梯也清掃一遍，特別是一樓辦公室的周宇浩老師每天早上7：10以前到校，把辦公室內(nèi)、外面的鐵樓梯在我們上班之前都拖的干干凈凈，不瞞大家說一樓的辦公室衛(wèi)生一多半以上都是宇浩干的，在這代表整個(gè)一樓辦的人對(duì)他說一聲：謝謝，辛苦了！
不足之處、；還有個(gè)別樓層的梯打掃的也很及時(shí)，在我們經(jīng)常走的地方拖得發(fā)亮，但是在走廊、樓梯的邊沿處、靠著墻角的地方，還是有沒拖到，用我們經(jīng)常說孩子的話就是洗臉只擦臉蛋，眼窩，耳朵后，就不管了。保潔班級(jí)也進(jìn)行了保潔，但是樓梯的臺(tái)階上，走廊總是有一兩個(gè)小零食袋或者小紙片和雜物，希望老師們還要繼續(xù)教育提醒學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，保潔班級(jí)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)有人在你們的保潔區(qū)隨手丟垃圾的同學(xué)可以舉報(bào)、也可以讓他替你們保潔，相信經(jīng)過我們齊心協(xié)力，齊抓共管，讓學(xué)生養(yǎng)成好習(xí)慣，相信總有一天我們的衛(wèi)生不用打掃了。
每天中午老師師打飯，并幫孩子盛飯，每一個(gè)細(xì)節(jié)都在體現(xiàn)著教師們的愛心與責(zé)任。值班老師總是讓學(xué)生先吃，等孩子都端上飯了，自己再去盛飯。孩子吃過午飯?jiān)诓賵?chǎng)上活動(dòng)的時(shí)間里，值班教師到指定位置值日很及時(shí)，看到操場(chǎng)上孩子們追逐打鬧的現(xiàn)象，及時(shí)的制止，消除安全隱患。中午在學(xué)校午托的學(xué)生，能在教室里安安靜靜的寫作業(yè)，中午的自習(xí)課能和平時(shí)的上課秩序一樣井然有序，這與老師們的教導(dǎo)，值班老師的負(fù)責(zé)是分不開的，
不足之處：在上周我中午轉(zhuǎn)午輔導(dǎo)的教室，在12點(diǎn)50左右的時(shí)候，有一兩個(gè)教室不見值班老師蹤影，雖然學(xué)生們很遵守紀(jì)律，如果萬一學(xué)生發(fā)生一點(diǎn)摩擦，出一點(diǎn)安全事故，值班老師、班主任、學(xué)校都要去多說、多做多少工作，才能解決這些麻煩呢？
最后，我送上大家?guī)拙湓挘喊踩嵝盐覀儠r(shí)刻注意預(yù)防，衛(wèi)生提醒我們時(shí)刻注意保潔，責(zé)任提醒我們時(shí)刻注意履行，師德提醒我們時(shí)刻注意操守！謝謝大家
周工作總結(jié)篇六
發(fā)電部一周生產(chǎn)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)
1、上周發(fā)電量2.2412億，環(huán)比前一周減少440萬，同比減少5851萬。10月份月累計(jì)發(fā)電量10.7141億，年累計(jì)發(fā)電量102.6044億。上周值長(zhǎng)申請(qǐng)電量170萬。
2、生產(chǎn)廠用電率5.554%，環(huán)比前一周降低0.06%。同比降低0.22%。10月份月累計(jì)生產(chǎn)廠用電率5.61%，年累計(jì)生產(chǎn)廠用電率5.75%。
3、供電煤耗319.828g/kwh，環(huán)比前一周降低1.72g/kwh，同比上升1.36 g/kwh。10月份月累計(jì)供電煤耗321.58g/kwh，年累計(jì)供電煤耗320.29g/kwh。
4、耗油11.75噸，環(huán)比前一周增加7.93噸，同比增加1.52噸。上周發(fā)電燃油單耗5.24噸。10月份月累計(jì)耗油66.92噸，年累計(jì)耗油1419.05噸，月累計(jì)電燃油單耗6.25噸/億千瓦時(shí)，年累計(jì)電燃油單耗14.01噸/億千瓦時(shí)。
1、10月30日15時(shí)13分1號(hào)機(jī)gv4高調(diào)閥桿漏油，將gv4進(jìn)油手動(dòng)門關(guān)閉運(yùn)行，下發(fā)1號(hào)機(jī)gv4高調(diào)關(guān)閉運(yùn)行的反事故技術(shù)措施執(zhí)行。
2、10月30日配合熱機(jī)部完成
1、3號(hào)爐撈渣機(jī)內(nèi)導(dǎo)輪更換。
3、10月31日8時(shí)08分3號(hào)爐煤粉燃燒器v型鈍體掉落卡澀撈渣機(jī)跳閘，鍋爐冷灰斗水冷壁管存在損傷可能，已制定措施下發(fā)執(zhí)行。
4、10月31日14時(shí)12分1號(hào)爐a給煤機(jī)瞬間斷煤后鍋爐燃燒不穩(wěn)，投油穩(wěn)燃后爐壓由-630pa正至1757pa，已聯(lián)系電熱完成1號(hào)爐給煤機(jī)電流高報(bào)警異動(dòng)。
5、10月31日9時(shí)40分1號(hào)機(jī)2號(hào)高調(diào)伺服閥內(nèi)漏，2號(hào)高調(diào)開出，11月1日0時(shí)48分1號(hào)機(jī)組滑停解列，進(jìn)行1號(hào)機(jī)2號(hào)高壓調(diào)門伺服閥更換、4號(hào)高壓調(diào)門油動(dòng)機(jī)滲油處理及1號(hào)機(jī)抗燃油系統(tǒng)
1、3號(hào)高壓蓄能器更換工作。8時(shí)10分1號(hào)機(jī)組并網(wǎng)，啟動(dòng)耗油9、475噸。
6、配合完成二期粉煤灰2號(hào)分選風(fēng)機(jī)試運(yùn)。
7、11月3日20時(shí)35分
1、2號(hào)機(jī)公用系統(tǒng)空壓機(jī)遠(yuǎn)程i/o模件故障，暫時(shí)處理好，待技改時(shí)更換。
1、1號(hào)機(jī)4號(hào)高調(diào)油動(dòng)機(jī)閥桿漏油。
2、1號(hào)機(jī)跳閘后抗燃油壓波動(dòng)大，可能造成兩臺(tái)小機(jī)均跳閘，在電泵不能聯(lián)啟情況導(dǎo)致鍋爐缺水。
1、積極配合檢修部門，做好2號(hào)機(jī)組檢修相關(guān)安措。
2、配合中試所做4號(hào)機(jī)閥門配汽優(yōu)化試驗(yàn)。
3、做好1、3、4號(hào)機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作。
周工作總結(jié)篇七
一、任務(wù)完成分析：（藥店）本周周任務(wù)的92%。豐臺(tái)路口完成銷售81.8%；明光橋完成銷售104%；萬寧）7家有美導(dǎo)的店；本周銷售****；
二、會(huì)員情況分析；本周豐臺(tái)路老會(huì)員10人、新會(huì)員7人、銷售****；明光橋老會(huì)員7人、新 會(huì)員9人、銷售****；
三、人員變動(dòng)情況；（ 藥店） 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。 （萬寧）目前3個(gè)專職，分別是；永旺、十里堡、新東安、4個(gè)兼職，分別是；寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本周的主要工作；
由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時(shí)間就少了些，我周一 和周二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動(dòng)的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的情緒；也沒有放棄，依然在給下一個(gè)做
，即使這樣我也在鼓勵(lì)她們，多給會(huì)員打電話、利用會(huì)員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析；接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計(jì)目標(biāo)。 本周主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個(gè)、也沒法讓庫房去車?yán)缓米约合忍峄丶液笤偎偷焦?。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個(gè)店的臺(tái)面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵(lì)她們做銷售的興趣。
五、下周計(jì)劃；
1、跟進(jìn)藥店銷售；
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績(jī)；
3、調(diào)動(dòng)大家的積極性；
4、做好最后周沖刺；
周工作總結(jié)篇八
20xx年酒店開業(yè)第一個(gè)國(guó)慶，市場(chǎng)傳媒部黃金周的工作總結(jié)如下：
1、黃金周前期在跟進(jìn)捭闔公司的拍攝任務(wù)時(shí)與酒店各部相互協(xié)作，圓滿的完成了這次拍攝任務(wù)。
各部門的同事在完成自己部門的本職工作以外積極配合這次拍攝任務(wù)，還為這次拍攝獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，保證了本次拍攝的順利進(jìn)行，還間接的提高了此次拍攝的整體水平，讓此次拍攝內(nèi)容更為豐富、生動(dòng)。針對(duì)這次拍攝本部門也是做了詳細(xì)部署，事先將拍攝方案詳細(xì)到位，以免在拍攝過程中有遺漏疏忽的地方，拍攝前也與各部門協(xié)商，在不影響酒店各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提如何保證拍攝任務(wù)的順利進(jìn)行，這一次的拍攝也讓本部門對(duì)酒店各個(gè)部門有了一個(gè)詳細(xì)的了解，對(duì)酒店?duì)I運(yùn)有了深刻的認(rèn)識(shí)。
2、跟進(jìn)20xx亞洲沙灘排球賽（中國(guó)張家界站）人員入住酒店的前期宣傳以及接待。
20xx亞洲沙灘排球（中國(guó)張家界站）的各國(guó)各地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員、教練員以及裁判員于9月30日下午入住酒店并于當(dāng)晚在酒店后花園舉行歡迎自助晚宴，本部門負(fù)責(zé)人員到店接待以及晚宴現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造以及視頻、圖像資料的收集，及時(shí)上傳微博以及跟新網(wǎng)站新聞，還在酒店健身中心跟蹤拍攝運(yùn)動(dòng)員以及教練員的訓(xùn)練情況，并做了此次沙排人員住店感受的信息收集。
3、協(xié)助銷售部做好三菱商事、上海通用會(huì)議的前期宣傳以及接待，并提前收集客戶資料以備各部門需要。
本部門為三菱商事以及上海通用的會(huì)議前期的準(zhǔn)備工作做了一系列的準(zhǔn)備：收集客戶資料、為來店的客人營(yíng)造一個(gè)舒適的會(huì)議環(huán)境、積極配個(gè)各個(gè)部門做好人員接待工作。
4、酒店宣傳
1）本部門針對(duì)酒店各活動(dòng)對(duì)部門人員做詳細(xì)分工：因?yàn)闀r(shí)間的原因酒店活動(dòng)大部分在晚間舉行，合理調(diào)整部門人力資源，實(shí)行輪流值班的方式保證崗位人員，及時(shí)的發(fā)布活動(dòng)信息。
2）及時(shí)跟新酒店微博以及網(wǎng)站內(nèi)容：要求第一時(shí)間上傳酒店新聞以及活動(dòng)的視頻資料以及圖片文字資料，及時(shí)關(guān)注同行酒店的活動(dòng)信息，掌握第一手資料。
3）加強(qiáng)酒店的對(duì)外宣傳，及時(shí)的通過各個(gè)媒體發(fā)布酒店的最新消息，10月3號(hào)酒店客房的入住率達(dá)到了97.48%可喜成績(jī)，本部還要再接再厲，在宣傳上還是要下大力氣。
5、設(shè)計(jì)與制作酒店宣傳畫冊(cè)、萬圣節(jié)活動(dòng)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)以及各部門的宣傳用品。
設(shè)計(jì)上講究簡(jiǎn)潔，大氣，酒店內(nèi)部宣傳用設(shè)計(jì)上要求實(shí)用、活動(dòng)設(shè)計(jì)方案要求貼合主題，新穎。
6、認(rèn)真熱情周到負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)接待任務(wù)。
接待工作是本部門必不可少的工作，與各個(gè)媒體打交道接待的認(rèn)真熱情直接影響到酒店的形象。
7、整理九月底酒店活動(dòng)資料
九月底酒店活動(dòng)較多，本部門的工作量較大，各同事合理分工保證所有活動(dòng)及時(shí)發(fā)布并整理留檔。
8、協(xié)助各個(gè)部門工作
在完成本部門的宣傳、接待，設(shè)計(jì)工作的同時(shí)還要協(xié)助到各個(gè)部門的工作，及時(shí)的溝通。
在與捭闔公司的拍攝過程中還是有準(zhǔn)備工作不足的地方，在拍攝道具上的準(zhǔn)備不足、拍攝時(shí)對(duì)時(shí)間的掌控不準(zhǔn)還是給各部門工作的同事帶來了不便。在網(wǎng)站和微薄信息的跟新上還是沒有做到第一時(shí)間發(fā)布，在時(shí)間觀念上本部門同事還需要加強(qiáng)，酒店的宣傳不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都很總要，本部在酒店對(duì)外宣傳上還是試探階段，還與個(gè)媒體的合作還是剛開始需要更深入的了解，加強(qiáng)合作，對(duì)內(nèi)的宣傳主要是在酒店內(nèi)部設(shè)施vi識(shí)別上的加強(qiáng)；在設(shè)計(jì)上要加強(qiáng)對(duì)酒店的了解，了解企業(yè)文化設(shè)計(jì)出最適合酒店最符合酒店特色的設(shè)計(jì)作品；與各部門的溝通還要加強(qiáng)，了解部門所需求的要做出實(shí)用又美觀的設(shè)計(jì)作品。
1、做好工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，離不開本部同事的共同努力。工作中出現(xiàn)了問題能及時(shí)給予指正，同時(shí)不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使本部的工作一步步走向規(guī)范。我們的工作很多情況下需要各部門配合支持才能完成任務(wù)。在實(shí)踐工作中各部門同事也給了我們很大的支持。只要與他們商量工作任務(wù)都能及時(shí)保質(zhì)地去完成。在以后的工作中，我們將更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力、充分發(fā)揮每個(gè)同事的特長(zhǎng)和主觀能動(dòng)性，通過本部同事的共同努力，把工作做得更好。
2、下大力氣做宣傳工作。對(duì)外宣傳與對(duì)內(nèi)宣傳都是本部門的重要工作內(nèi)容。這項(xiàng)工作做好了，對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)有總要的作用。
3、要努力學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平。一是要努力學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)。合理分工，發(fā)揮本部門同事的特長(zhǎng)取長(zhǎng)補(bǔ)短有效的完成工作任務(wù)，在工作總學(xué)習(xí)。
周工作總結(jié)篇九
時(shí)間匆匆過了第八周，清明小長(zhǎng)假以后，我們又迎來了緊張而又繁忙的工作中，雖說這周只有短短的三天時(shí)間，三天也可以讓我對(duì)自己的工作做出一定的反思；新教師，就猶如溫室里的花朵，每天和孩子們一起成長(zhǎng)、一起收獲。至此，我改變了原先的計(jì)劃，將每月一總結(jié)固定成為每周一小節(jié)，希望自己的這個(gè)計(jì)劃能夠真正落實(shí)下去，讓我的教育之路增添一份色彩。三天的時(shí)間不長(zhǎng)也不短，由于小班組進(jìn)行常規(guī)調(diào)研活動(dòng)，我的師傅因?yàn)橐フ{(diào)研固我們換了課，很久沒有給孩子們上課了，感覺有那么點(diǎn)生疏了，一節(jié)課后我的喉嚨感到明顯的疼痛，很照顧我，說話都是輕輕地，這讓我很感動(dòng)；這兩天都是早班的緣故，所以每個(gè)早上有三個(gè)活動(dòng)，經(jīng)過了這兩天的帶班我發(fā)現(xiàn)了我在教育教學(xué)中飛問題：
作為青年教師的我，一些上課的技巧肯定和老教師們還有一定的差距，有時(shí)候地環(huán)節(jié)自己就很難把握好，那就照本宣科吧，這又感覺很枯燥，也沒有自己特色；雖說教本都是專家匯聚的，但自己在課堂的把握中沒有很好的體現(xiàn)“活”的這個(gè)韻味來，比如健康活動(dòng)《學(xué)做消防員》，教本上很明確的告訴我們這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該怎么上，并且附有圖示，我在執(zhí)教中就按照這個(gè)大綱基本走了下來，活動(dòng)還算進(jìn)行的比較順利，孩子們地參與度也很高，也能基本模仿出消防員的那種快速的穿衣動(dòng)作、救活動(dòng)作；不錯(cuò)呀，教學(xué)目的也差不多達(dá)到了，可事后我就在想，在原有基礎(chǔ)上，我是否可以再增加點(diǎn)難度，讓孩子們?cè)黾狱c(diǎn)難度，可以設(shè)置一些障礙物，從中讓孩子們體驗(yàn)消防員叔叔是要克服很多困難的，從中也能夠讓教育變得更加充滿活力。
都說反思能夠讓我們成長(zhǎng)的更快，現(xiàn)在看來的確如此，每個(gè)活動(dòng)后都應(yīng)該有所“思”，更確切地說是多一份“思”，以前總是覺得公開課后應(yīng)該好好反思一下自我，平時(shí)的課那就不用了，但事實(shí)證明我錯(cuò)了；每個(gè)活動(dòng)后我都應(yīng)該有更多的思考：今天的活動(dòng)好的地方在哪里？不好的地方又在哪里？我的教學(xué)目標(biāo)達(dá)成了嗎？重難點(diǎn)把握好了嗎等等，要要我們的教育充滿智慧那就從我做起，多一份思索，多一份思考，把教育變得充滿智慧的閃爍
幼兒園教師的世界也猶如孩子們一般充滿童心、充滿好奇心，有時(shí)候孩子們?yōu)槲覀兇蜷_了一扇窗，那就迎合著他走進(jìn)他們的世界，一起蹲下來傾聽孩子們的世界，充滿童真與想象力幼兒園中班周小結(jié)工作總結(jié)。已經(jīng)是第八周了，在過去的幾周時(shí)間里都沒有好好的總結(jié)，接下來的幾周時(shí)間里應(yīng)該好好把握，多一份期待、多一份堅(jiān)持，把這份堅(jiān)持延續(xù)下去，做一名充滿智慧的新教師，那就期待吧。
周工作總結(jié)篇十
在客服一部所有人員，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力的配合下，圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
1.本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團(tuán)出團(tuán)，配合引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。
2.針對(duì)加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對(duì)變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程，更好的完善工作。
3.本周調(diào)的工商稅務(wù)等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以安排好特殊情況的接待流程。
4.于7月15日周五，本部門很光榮的＇收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的表揚(yáng)信，針對(duì)劉帥的出色表現(xiàn)、熱情服務(wù)提出深切的表揚(yáng)和感謝，大家都為他感到高興，易于為榮，在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。
5.在本周日公司召開的盛大頒獎(jiǎng)大會(huì)中，客服一部共有六名人員參加，主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會(huì)場(chǎng)服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng)，在此提出表揚(yáng)。
1.現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬變和強(qiáng)化大家對(duì)加盟商的疏導(dǎo)工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。
2.針對(duì)加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會(huì)在每天的部門會(huì)議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步詳細(xì)化分析，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟練的員工進(jìn)行指導(dǎo)及考核，讓每個(gè)人都能做到工作的全方位，更好的完善每項(xiàng)工作。
無論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會(huì)繼續(xù)不斷的提高和改進(jìn)，積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，學(xué)會(huì)努力探索工作中的自身規(guī)律，更加完美的健全工作機(jī)制。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負(fù)擔(dān)。同時(shí)也是給我們自己機(jī)會(huì)站在這個(gè)平臺(tái)上鍛煉自己、強(qiáng)化自己、為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。
一、工作方面
本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1.做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。
2.是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨。
3.售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況。
4.維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1.快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2.由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3.產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃
1.維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2.做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。
3.抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個(gè)客戶購買我們的產(chǎn)品。
4.堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
周工作總結(jié)篇十一
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經(jīng)驗(yàn)，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將個(gè)人上周工作總結(jié)陳述如下：
1. 擔(dān)任采購部采購員已有2年，在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相關(guān)管理人員，學(xué)習(xí)并熟練操作金蝶軟件，同時(shí)深入車間，逐步了解每個(gè)車間的簡(jiǎn)單工藝、產(chǎn)量、機(jī)器設(shè)備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與采購專業(yè)不符合，并且對(duì)設(shè)備、五金知識(shí)比較欠缺，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提問，順利完成了兩年來的采購工作，同時(shí)也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平;
2. 完成了既定的五金類采購任務(wù)，兩年來公司每天都有不斷的采購單，根據(jù)車間的生產(chǎn)需要，及時(shí)將所需的設(shè)備、五金、配件及時(shí)購回，從而保證了車間的生產(chǎn)進(jìn)度，兩年的采購工作中，從未發(fā)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象。
3. 采購過程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，同時(shí)堅(jiān)持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或需求部門的同時(shí)，盡量降低成本，較好地保護(hù)了公司利益。
4. 實(shí)施了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺(tái)帳，完善了供應(yīng)商檔案，積極開發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬采購渠道，協(xié)助質(zhì)量部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定和復(fù)評(píng)。所有合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)一一簽字確認(rèn)后付款，保證了合同的真實(shí)性和可靠性。
5. 在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
6. 能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，協(xié)助橫向部門做好各項(xiàng)工作。
在過去的一周中，自己雖然完成了本職工作，但根據(jù)崗位要求，自身還存在一些不足。
1. 有些物料在采購時(shí)，自己的五金知識(shí)面不夠?qū)?，價(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌握;
2. 應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好，同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中溝通技巧還需繼續(xù)提高;
3. 自身在日常工作中不夠細(xì)致認(rèn)真，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。
周工作總結(jié)篇十二
一周的時(shí)間過得很快，但是在這一周工作中我們前臺(tái)一共接待了外來訪客23人，合作客戶7人在，同時(shí)這一種我總共撥打了1000回訪電話，在工作中同從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排服命令。
對(duì)待來訪的人和物我們都做好了公司的要求達(dá)到了公司的任務(wù)，每次都認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，在這一周工作中我們有遲到也沒有曠工，每天都提早20分鐘來到公司工作在最后下班。
每天晚上我們都會(huì)把公司的門窗鎖緊關(guān)好保證不出現(xiàn)問題，對(duì)于客人禮貌友好做好相應(yīng)的招待，把這些訪客都帶到專門的會(huì)客廳讓他們有時(shí)間在里面休息，并且給他們端茶倒水。
當(dāng)部門要召開列會(huì)事先通知我們，在提前一個(gè)小時(shí)把會(huì)議室收拾好，報(bào)相應(yīng)的資料數(shù)據(jù)都擺放到對(duì)應(yīng)的位置等到所有事情做完會(huì)及時(shí)通知部門來開會(huì)，讓他們可以節(jié)省時(shí)間。
在這周我們一共接聽到了50個(gè)投訴電話，投訴的原因主要是我們公司的售后服務(wù)做得不夠好，客戶不滿，直接反饋到了我們這里，對(duì)于這些情況我都把資料錄下，把基本的情況了解好做好相信的登記后然后呈上給領(lǐng)導(dǎo)觀察審閱。
在工作中我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定禮貌招待所有來訪人員同時(shí)，也注意自己的著裝，對(duì)于自己的穿著都是那早公司的規(guī)定來，從不違反公司的規(guī)定。
把我們公司的一些日常文件都做好了處理同樣的我們也記錄了其他員工遲到曠工的情況，也都在這周結(jié)束前最后一天上交給領(lǐng)導(dǎo)。
工作中我為了做好自己的工作，把領(lǐng)導(dǎo)給我一周的任務(wù)分成多份，每天完成想當(dāng)?shù)臄?shù)量，做好自己的相應(yīng)工作，在空閑之余把其他堆積的工作做好收拾整理，有時(shí)候也會(huì)充當(dāng)保潔人員打掃我們公司的衛(wèi)生，保證我們公司有一個(gè)干凈的環(huán)境。
公司里面的綠化盆栽一直都是由我們前臺(tái)負(fù)責(zé)，沒有走我們都會(huì)給這些綠化植物做好澆水工作修剪工作。
在公司我們經(jīng)常要幫助同時(shí)打印一些資料，在這周我一共給五個(gè)同時(shí)打印了我們公司的宣傳資料，并且也都已經(jīng)報(bào)備，通過了上級(jí)的批準(zhǔn)，我也都沒有任何逾越。對(duì)于自己崗位上的工作我從來沒有懈怠過，都一直按照公司的要求來做。
下面是我的下周工作計(jì)劃
1、提高自己的工作效率，在招待客戶的時(shí)候，除了最基本的禮貌還會(huì)把來訪者的具體意圖和來訪的內(nèi)容做好登記。
2、當(dāng)然的工作當(dāng)天完成，避免工作堆積重疊造成的工作延誤，上周出現(xiàn)工作堆積情況雖然最后都完成但是也有一定的影響。
3、對(duì)于投訴客戶，要問清楚客戶投訴的內(nèi)容，把相關(guān)的投訴信息及時(shí)匯報(bào)，讓部門有足夠時(shí)間完成彌補(bǔ)工作。
4、做好各個(gè)部門之間的溝通聯(lián)系。
5、在工作中如果出現(xiàn)重要情況第一時(shí)間匯報(bào)。
6、為了方便工作，早上接待來訪人員，下午做好客戶回訪，工作好紀(jì)律完成任務(wù)。提高自我學(xué)習(xí)效率，利用每天結(jié)束之時(shí)總結(jié)自己一天的工作。
周工作總結(jié)篇十三
員工周報(bào)是公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理了解員工工作任務(wù)完成情況和下周任務(wù)安排的一種形式，目前各部門因工作性質(zhì)的不同，有的員工寫周報(bào)，有的不寫，寫的格式也各不相同，因此給公司的管理帶來很多困難。為解決上述問題，與有關(guān)部門研究，提出了一個(gè)統(tǒng)一周報(bào)的填寫方法，并開發(fā)了相應(yīng)的軟件，下面是解決以上問題的具體里方法。
為了統(tǒng)一公司周報(bào)內(nèi)容的管理，公司全體員工，包括總經(jīng)理室成員、部門經(jīng)理、職能管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理全部寫工作周報(bào)，工作周報(bào)的內(nèi)容包括本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃兩部分，周工作總結(jié)要參照上周工作計(jì)劃，將一周內(nèi)的工作總結(jié)出來，并填寫所用工時(shí)，各項(xiàng)工作的工時(shí)之和在5個(gè)工作日左右，不要求按日總結(jié)。erp系統(tǒng)提供周報(bào)審批程序，按照單一主管的原則和項(xiàng)目管理原則，對(duì)周報(bào)進(jìn)行審批。
1、將下一周計(jì)劃工作內(nèi)容和時(shí)間按條填寫，各項(xiàng)工作的工時(shí)之和在5個(gè)工作日左右，不要求按日編寫；
2、如果工作與公關(guān)項(xiàng)目、銷售項(xiàng)目、實(shí)施項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目無關(guān)的管理工作，則不用寫項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，其主管領(lǐng)導(dǎo)通過周報(bào)審批程序，了解員工下周計(jì)劃工作情況；
3、如果工作的內(nèi)容涉及到公關(guān)項(xiàng)目、銷售項(xiàng)目、實(shí)施項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目，則要填寫對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，則該條信息作為項(xiàng)目的計(jì)劃信息，項(xiàng)目經(jīng)理或客戶經(jīng)理可以從項(xiàng)目的角度，查詢項(xiàng)目下周計(jì)劃工作情況；
1、對(duì)照上周工作計(jì)劃，將本周的實(shí)際完成工作情況和時(shí)間按條填寫，各項(xiàng)工作的工時(shí)之和在5個(gè)工作日左右，不要求按日編寫；
2、如果工作總結(jié)內(nèi)容與具體的公關(guān)項(xiàng)目、銷售項(xiàng)目、實(shí)施項(xiàng)目無關(guān)，則不用寫項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，只填寫實(shí)際完成內(nèi)容和時(shí)間，其主管領(lǐng)導(dǎo)通過周報(bào)審批程序，了解員工本周工作總結(jié)情況；
3、如果工作的內(nèi)容涉及到公關(guān)項(xiàng)目，則要填寫對(duì)應(yīng)的公關(guān)項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，并要填寫公關(guān)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)簽單日期、成功概率、資金規(guī)模等信息，這些信息作為形成公關(guān)項(xiàng)目周報(bào)的基礎(chǔ)信息,自動(dòng)歸集到對(duì)應(yīng)的公關(guān)項(xiàng)目中。
4、如果工作的內(nèi)容涉及到工程項(xiàng)目，則要填寫對(duì)應(yīng)的實(shí)施項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，并填寫項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)完成情況等信息，這些信息作為形成項(xiàng)目周報(bào)的基礎(chǔ)信息，并自動(dòng)更新項(xiàng)目任務(wù)的狀態(tài)和工時(shí)；
5、如果工作的內(nèi)容涉及到銷售項(xiàng)目，則要填寫對(duì)應(yīng)的銷售簡(jiǎn)碼，則該條信息作為銷售項(xiàng)目的一條總結(jié)信息。
6、如果工作的內(nèi)容涉及到維護(hù)項(xiàng)目，則要填寫對(duì)應(yīng)的維護(hù)簡(jiǎn)碼，則該條信息作為維護(hù)項(xiàng)目的一條總結(jié)信息。
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、職能部門管理人員都要遵照以上原則；
總之，就是對(duì)公司的所有員工（包括職能人員、管理人員），如果總結(jié)或計(jì)劃的工作內(nèi)容與項(xiàng)目有關(guān)，要填寫項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，無關(guān)則不用填寫。
1、公司所有人員通過一個(gè)統(tǒng)一的界面書寫周報(bào)，包括本周總結(jié)和下周計(jì)劃，相關(guān)信息自動(dòng)按照部門、市場(chǎng)公關(guān)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目維護(hù)進(jìn)行歸集，避免了以前的不同周報(bào)利用不同的程序輸入和查詢。
2、公司各級(jí)管理人員，可以從組織機(jī)構(gòu)的角度，查詢每個(gè)員工的工作情況，包括與項(xiàng)目有關(guān)和無關(guān)的計(jì)劃或總結(jié)信息；
3、項(xiàng)目經(jīng)理可以從項(xiàng)目的角度，查詢項(xiàng)目成員的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并可對(duì)項(xiàng)目成員的工作總結(jié)進(jìn)行評(píng)定；
4、客戶經(jīng)理，可以從公關(guān)項(xiàng)目、銷售項(xiàng)目的角度查詢項(xiàng)目的工作總結(jié)和計(jì)劃情況，并對(duì)項(xiàng)目成員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；
5、事業(yè)部經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)定；事業(yè)部經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)定；職能部門經(jīng)理對(duì)本部門人員的工作進(jìn)行評(píng)定；總經(jīng)理室對(duì)事業(yè)部經(jīng)理、部門經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)定；
6、評(píng)定采用a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)優(yōu)良中差；
7、每月可以按照部門、公關(guān)項(xiàng)目、銷售項(xiàng)目、工程項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)，為人力成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
周工作總結(jié)篇十四
本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、全體值周老師的共同努力下，我們值周組圓滿地完成了學(xué)校的值周工作?，F(xiàn)將本學(xué)期的值周工作總結(jié)如下：
我們組按照學(xué)校要求，做好值周工作的安排，使每一次的值周都能做到有條不紊。我們首先按照區(qū)域劃分，每位值周老師負(fù)責(zé)一棟樓的衛(wèi)生、紀(jì)律等，這樣可以使值周老師及時(shí)了解本區(qū)域一些經(jīng)常存在的問題，輪到值周時(shí)就首先做好宣傳教育工作，從預(yù)防做起。因每棟樓的宿舍都較多，老師們就利用各宿舍的舍長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)助監(jiān)督管理，使每次值周時(shí)的學(xué)生紀(jì)律都明顯較好。
我組教師在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，每位教師的值日工作責(zé)任心較強(qiáng)，在安全工作方面能做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。如：一次值周時(shí)發(fā)現(xiàn)b棟宿舍、操場(chǎng)等公共場(chǎng)所聚集了大批男生，幾位值周教師緊緊跟隨這些學(xué)生，通過驅(qū)散、用相機(jī)拍照作證據(jù)等方法，等學(xué)生散開后再與帶頭的幾名學(xué)生了解情況，再和班主任對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行思想教育，從而制止了這次由于一點(diǎn)小事而使幾個(gè)班級(jí)的部分男生想打架的現(xiàn)象。
我組教師無論在飯?zhí)玫墓芾磉€是宿舍紀(jì)律的管理，對(duì)學(xué)生要求都較嚴(yán)格，努力使學(xué)生形成良好的生活習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題大家團(tuán)結(jié)協(xié)助，共同商討對(duì)策，力求用最好的方法解決問題。在工作中也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)些突發(fā)事件，讓其責(zé)任人無法及時(shí)到達(dá)自己的工作區(qū)域，如：送學(xué)生到醫(yī)院看病、班主任處理班級(jí)突發(fā)事件等，我們組的成員此時(shí)都能靈活安排，互幫互助，使我們的值周工作可以圓滿完成。
通過值周，我們也發(fā)現(xiàn)一些存在問題：
1、在浪費(fèi)水、電、糧食問題上，一直都沒有得到很好的改善；宿舍經(jīng)常出現(xiàn)人走了燈還沒關(guān)，風(fēng)扇也在吹；食堂門口的洗碗池經(jīng)常出現(xiàn)不關(guān)水；部分同學(xué)糧食浪費(fèi)較嚴(yán)重。
2、衛(wèi)生情況：有些同學(xué)存在隨地扔垃圾的壞習(xí)慣，隨手將垃圾扔在樓道里，道路兩旁的草叢里。學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣和環(huán)保意識(shí)還比較差，保潔工作做得不夠細(xì)致。
3、就餐情況：六年級(jí)男生在老師或值日生不注意時(shí)插隊(duì)打飯的現(xiàn)象較為嚴(yán)重；還有部分同學(xué)將飯菜拿回宿舍吃。
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