心得體會能夠幫助我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足。在寫心得體會時，我們需要突出重點，以事例和論據(jù)支持觀點。以下是小編為大家準備的一些精選心得體會，希望能夠給大家一些幫助。
接待方案心得體會及感悟篇一
我?guī)е嬲\的心來到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個大家庭的獨特，更多的是快樂與感動。
我，20__年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個大家庭而感到高興，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的認同和期待，我會努力去面對，認真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個愛說愛笑的_，我喜歡這樣的工作，因為它會帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來參觀樣板房的客戶介紹我們“恒大”樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子最亮的亮點。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買上一套?！边€可以從許多客戶的眼里、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意，有些就算沒有想買房，只是來參觀一下而已，也讓他們覺得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說：“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問一樣了，你們公司還挺栽培你們的?！碑?dāng)我每每聽到這樣的贊賞時，我好興奮、開心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂才是真正的快樂，他們的滿意也是我工作的目標。只有自己付出才會有收獲，才會得到更多的快樂，因為，勞動本身就是一種快樂，這就是我一直對工作的理解。
來公司不久的我，在工作上能夠很快進入角色，但對同事，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時，都有同一個面孔帶著熱情、微笑的臉進入我的視線。我不知道是誰，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請?zhí)咨闲??！蔽疫f上鞋套，可她并不打算進去參觀，說了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來，有很多客戶陸續(xù)過來，我也沒有注意她什么時候走的，就一直把她當(dāng)成普通客戶。在第三次見她的時候，我有些納悶了：“這么又不進來?”下班以后，我問了同事，并把她的相貌、身高、、體形、發(fā)型等特征告訴他們?！八皇强蛻??！蓖赂嬖V我說：“她是王總?！蔽矣行@訝!我當(dāng)時還說笑：“管她的，我又不知道，反正我當(dāng)她是客戶，我對每個人都是這樣?！边@一切讓我重新認識了恒大，認識我的領(lǐng)導(dǎo)，原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中最該持有的。這些事情，對很多人來說很不起眼，但對我來說是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。
工作中，我會加倍努力，希望我們的恒大，在每個的心中都有一席之地，擁有“買房在恒大，恒大、服務(wù)更好”的口碑。
最后，感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo)，給我這樣一個機會來講述我在這段日子里在恒大工作的快樂。謝謝!
接待方案心得體會及感悟篇二
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
接待方案心得體會及感悟篇三
隨著社會的不斷進步，接待工作在各個行業(yè)中的重要性日益凸顯。作為企業(yè)形象的重要組成部分，接待方案的成功與否直接影響著客戶的滿意度和企業(yè)的聲譽。因此，我們在整理接待方案心得體會時，不僅要總結(jié)過去的經(jīng)驗，也要不斷學(xué)習(xí)和思考，以不斷提升接待工作的質(zhì)量和水平。
首先，一個成功的接待方案必須以客戶為中心。無論是接待客戶還是內(nèi)部員工，都應(yīng)該以讓客戶滿意為首要目標。只有真正了解客戶的需求和期望，才能更好地服務(wù)于他們。在接待方案中，我們要注意收集客戶的個人信息和喜好，并在接待活動中予以體現(xiàn)，以增加客戶的歸屬感和滿足感。比如，如果接待的是一位外籍客戶，我們要提前了解他們的國家文化，以便在接待過程中避免尷尬和誤解。還要注意細節(jié)，如提供多樣化的飲食選擇，確?？蛻舻奶厥怙嬍承枨蟮玫綕M足等。
其次，一個成功的接待方案需要與時俱進。隨著社會的快速發(fā)展，客戶的需求也在不斷變化。因此，我們要密切關(guān)注市場動態(tài)，及時更新和改進接待方案。例如，通信技術(shù)的進步使得在線預(yù)訂和線上支付成為接待的主要趨勢之一，我們要適時更新接待方案中的相關(guān)信息，提供更加方便快捷的接待服務(wù)。此外，新的技術(shù)和媒介也為接待活動帶來了新的可能性。通過利用VR技術(shù)，我們可以為客戶提供身臨其境的體驗；通過社交媒體的互動，我們可以與客戶建立更密切的聯(lián)系。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，以適應(yīng)市場的變化。
第三，一個成功的接待方案需要注重團隊合作。在接待活動中，各個部門和崗位之間的協(xié)作是至關(guān)重要的。只有各個環(huán)節(jié)無縫銜接，才能給客戶傳遞出高效而專業(yè)的服務(wù)。因此，在制定接待方案時，我們要充分考慮各個部門的需求和資源，并及時溝通和協(xié)調(diào)。同時，我們還要加強團隊的培訓(xùn)和共建，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊意識，從而更好地提升接待工作的效果。只有在一個團結(jié)合作的團隊中，我們才能迎接業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。
第四，一個成功的接待方案需要注重創(chuàng)新。隨著競爭的加劇，傳統(tǒng)的接待方案已經(jīng)無法滿足客戶的需求。因此，我們要不斷探索和創(chuàng)新，以打破傳統(tǒng)思維的束縛，為客戶提供更有特色和個性化的服務(wù)。例如，我們可以通過舉辦主題派對、提供定制化的接待禮品等方式，給客戶帶來獨特的體驗。同時，我們還要利用市場研究和反饋機制，不斷了解和分析客戶的需求和偏好，以便及時調(diào)整和改進接待方案。
最后，一個成功的接待方案需要注重持續(xù)改進。接待工作是一個動態(tài)的過程，隨著時間的推移和客戶的變化，我們要不斷調(diào)整和改進接待方案，以保持其前瞻性和有效性。通過定期回顧和評估接待方案的執(zhí)行效果，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并及時予以解決，以提高接待工作的質(zhì)量和效益。此外，我們還要積極借鑒其他行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)驗和做法，以拓寬我們的思維和視野，為接待工作注入新的活力和動力。
綜上所述，一個成功的接待方案需要以客戶為中心，與時俱進，注重團隊合作，創(chuàng)新和持續(xù)改進。只有通過不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我們才能提高接待工作的質(zhì)量和水平，為客戶提供更加專業(yè)、高效和個性化的服務(wù)。相信隨著我們不懈的努力，接待工作必將在未來取得更大的成就。
接待方案心得體會及感悟篇四
20__年1-11月，我酒店共接待了政府會議__-_次，服務(wù)滿意率__%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范會議接待程序
為進一步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責(zé)任。
今年6月，我店聘請__-_管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明。
要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計與擺放、場景布置、音響設(shè)備準備、禮儀服務(wù)、會議停車及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏。
二、完善硬件設(shè)施，提升會議接待檔次
完善酒店硬件設(shè)施，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“__”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120電動投影幕、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設(shè)備，同時，還實現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化。
在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容，層層抓落實，使員工的設(shè)施保護意識明顯增強，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。
三、加強員工培訓(xùn)，提高會議服務(wù)質(zhì)量
會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“__-__”為主題的培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn)。
為了提高會議服務(wù)質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況(如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習(xí)慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃(如吃、注行、娛樂、安全方面的安排)、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責(zé)到人。
通過強化內(nèi)部管理，__大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿__，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“__”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為促進我市雙文明建設(shè)，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻。
接待方案心得體會及感悟篇五
會展接待工作是在會展活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它關(guān)系到整個會展活動的順利進行和參展企業(yè)與客戶的溝通交流。經(jīng)過一段時間的接待經(jīng)驗積累，我深刻認識到會展接待方案的重要性，并從中得到了一些寶貴的心得體會。
首先，一個精心制定的會展接待方案是保證活動順利進行的關(guān)鍵。在接待方案的制定過程中，我們需要充分了解參展企業(yè)的需求和期望，根據(jù)展覽的主題和定位，綜合考慮展位的設(shè)計和布置、媒體宣傳、參展人員的培訓(xùn)等各個方面，制定出一套合理、符合實際的接待方案。只有提前做好充分的準備工作，才能在活動中面對突發(fā)情況做出恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對，保證活動的順利進行。
其次，一個有效的會展接待方案能夠提升參展企業(yè)的形象和知名度。在接待方案的設(shè)計中，我們應(yīng)該注重創(chuàng)意和個性化的展示方式，使參展企業(yè)在眾多展商中脫穎而出。比如，在展位設(shè)計上，可以運用特色的布景、音響效果和互動體驗等手段，吸引人們的眼球，使他們對參展企業(yè)產(chǎn)生興趣。此外，還可以通過派發(fā)宣傳冊、舉辦小型論壇等方式，吸引更多的目光和關(guān)注，提升企業(yè)的知名度和美譽度。
另外，一個周到的會展接待方案能夠促進參展企業(yè)與客戶的交流和溝通。在會展活動中，客戶的滿意度和參展企業(yè)的商業(yè)效益密切相關(guān)。因此，我們需要在接待方案中考慮到客戶的需求，通過提供貼心的服務(wù)和細致的問候來增進客戶的滿意感。在接待過程中，我們要積極主動地與客戶進行交流，了解他們對參展企業(yè)的看法和需求，進而為他們提供定制化的解決方案和服務(wù)，讓他們感受到參展企業(yè)的用心和誠意。
此外，一個靈活的會展接待方案能夠應(yīng)對突發(fā)情況和變化。會展活動是一個充滿不確定性的過程，突發(fā)事件時有發(fā)生。為了應(yīng)對這些突發(fā)事件，我們需要在接待方案中加入一些靈活的應(yīng)對措施。比如，制定一套應(yīng)急預(yù)案，包括對各種可能出現(xiàn)的突發(fā)情況進行預(yù)測和安排，確保能夠在最短的時間內(nèi)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和處理，保證活動的順利進行。
最后，一個科學(xué)的評估體系能夠?qū)菇哟桨高M行及時總結(jié)和改進。在會展活動結(jié)束后，我們應(yīng)當(dāng)對接待方案進行全面而深入的評估，總結(jié)出哪些方面做得好，哪些方面還需要改進。例如，在接待流程中是否存在瑕疵，是否能更好地滿足客戶的需求等等，都需要進行客觀的評估和分析。通過評估體系的建立，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題，改進不足，并在下一次會展活動中做得更加出色。
綜上所述，會展接待方案是會展活動中至關(guān)重要的一環(huán)。一個精心制定的會展接待方案可以保證活動的順利進行，提升參展企業(yè)的形象和知名度，促進參展企業(yè)與客戶的交流和溝通，并能夠應(yīng)對突發(fā)情況和變化。通過科學(xué)的評估體系，我們可以及時總結(jié)和改進會展接待方案。只有不斷積累經(jīng)驗，不斷優(yōu)化方案，我們才能更好地服務(wù)于參展企業(yè)和客戶，使會展活動取得更好的效果。
接待方案心得體會及感悟篇六
接待方案是一個綜合性的工作內(nèi)容，每個人在接待工作中都有自己的體會。在擔(dān)任接待工作的這段時間里，我收獲了許多經(jīng)驗和心得。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸認識到接待工作的重要性，并提出了一些改進方案。在下文中，我將分享我對接待方案的心得體會。
第二段：了解顧客需求
在接待工作中，與顧客的溝通和了解是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)每個顧客都有著自己的需求和期望，只有全面了解他們的需求，才能更好地提供服務(wù)。因此，在接待過程中，我盡量主動與顧客建立良好的溝通，并耐心地傾聽他們的意見和建議。
第三段：靈活應(yīng)變
在接待工作中，常常會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，需要及時應(yīng)對。這就需要我們具備靈活應(yīng)變的能力。在我擔(dān)任接待工作的過程中，我經(jīng)常遇到顧客的臨時變更意見，有時會對我之前的安排產(chǎn)生一定的影響。但我學(xué)會了不懼困難，迅速做出調(diào)整以滿足顧客的需求。這種靈活應(yīng)變的能力不僅可以提高工作效率，還可以贏得顧客的好感。
第四段：提升服務(wù)質(zhì)量
良好的服務(wù)質(zhì)量是接待工作的核心，也是顧客對我們的評價標準。在工作中，我意識到要提升服務(wù)質(zhì)量，就需要不斷自我要求和挑戰(zhàn)。我通過學(xué)習(xí)行業(yè)知識、不斷提高溝通技巧，并不斷反思我的工作，以找到不足之處并改進自己。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)只有持續(xù)地完善自己才能提供更好的服務(wù)。
第五段：與團隊合作
接待工作往往是團隊合作的結(jié)果。作為一個接待人員，我明白只有與團隊緊密合作，才能實現(xiàn)更好的工作效果。在接待過程中，我盡量與團隊進行有效的溝通和協(xié)作，及時傳遞信息和處理問題。通過加強團隊合作，我發(fā)現(xiàn)整個接待工作更加有序，也更容易達到我們的工作目標。
結(jié)束段：總結(jié)
通過這段時間的接待工作，我認識到接待方案是一個復(fù)雜而細致的工作內(nèi)容。通過了解顧客需求，靈活應(yīng)變，提升服務(wù)質(zhì)量和團隊合作，我漸漸有了一些心得和體會。我相信只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能更好地完成接待工作，為顧客提供滿意的服務(wù)。接待工作并不僅僅是一個個案例，而是需要不斷提升的一個過程，只有持之以恒才能獲得更好的成效。
接待方案心得體會及感悟篇七
當(dāng)今時代，會展活動已成為各行各業(yè)交流與展示的重要平臺。作為參與者或組織者，一個成功的會展接待方案是至關(guān)重要的。通過參與和組織多個會展活動的經(jīng)驗，我深深體會到了一個好的會展接待方案能夠給參與者和組織者帶來很多益處。以下是我對會展接待方案的一些心得體會。
首先，一個好的會展接待方案能夠提供專業(yè)的服務(wù)和良好的體驗。參與者參展的目的通常是為了展示自己的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引潛在客戶或合作伙伴的注意力。一個好的會展接待方案應(yīng)該能夠提供專業(yè)的接待服務(wù)，包括展臺布置、展品陳列、技術(shù)支持等方面。同時，提供舒適的休息區(qū)和良好的交流環(huán)境也是很重要的。只有在一個專業(yè)而舒適的環(huán)境中，參與者才能夠更好地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并留下良好的第一印象。
其次，一個好的會展接待方案能夠吸引更多的參展商和觀眾。對于組織者來說，吸引更多的參展商和觀眾是實現(xiàn)會展活動目標的重要前提。一個好的會展接待方案應(yīng)該能夠吸引到有影響力的參展商和觀眾，包括行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者、專家學(xué)者和潛在客戶等。通過為參展商提供專業(yè)的服務(wù)和展示平臺，以及為觀眾提供有價值的活動和內(nèi)容，一個好的會展接待方案能夠提高會展活動的聲譽和吸引力，吸引更多的參展商和觀眾的關(guān)注和參與。
再次，一個好的會展接待方案能夠促進行業(yè)交流和合作。會展活動不僅是展示自己產(chǎn)品和服務(wù)的機會，也是與其他行業(yè)參與者交流和合作的機會。一個好的會展接待方案應(yīng)該能夠提供豐富的交流和合作機會，例如行業(yè)論壇、座談會和洽談會等。通過這些交流和合作機會，參與者可以了解行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，拓展自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，并尋找合作伙伴。一個好的會展接待方案能夠激發(fā)參與者的創(chuàng)新意識和合作動力，促進行業(yè)的發(fā)展與進步。
最后，一個好的會展接待方案能夠增強參與者和組織者的品牌形象。在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，品牌形象的建立和維護至關(guān)重要。一個好的會展接待方案應(yīng)該能夠與參與者的品牌價值和形象相契合，給參與者帶來積極的品牌認知和印象。通過展示參與者的專業(yè)能力、創(chuàng)新理念和社會責(zé)任，一個好的會展接待方案能夠提升參與者的品牌形象，贏得更多的關(guān)注和認可。同時，組織者也能通過提供專業(yè)和卓越的服務(wù)，提升自身的品牌形象，增強在行業(yè)內(nèi)的影響力和競爭力。
總而言之，一個好的會展接待方案能夠為參與者和組織者帶來專業(yè)的服務(wù)、良好的體驗、更多的參展商和觀眾、行業(yè)交流和合作的機會，以及品牌形象的增強。通過參與和組織多個會展活動的經(jīng)驗，我深深認識到一個好的會展接待方案對于會展活動的成功至關(guān)重要。因此，在未來的會展活動中，我將更加注重會展接待方案的設(shè)計與實施，以創(chuàng)造更好的會展體驗和價值。
接待方案心得體會及感悟篇八
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對__年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了__聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省__經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在__聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;__聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計劃
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
接待方案心得體會及感悟篇九
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、活動日程(見日程安排表。)
二、接待安排
成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)
組長：付超
辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。
(一)材料組
負責(zé)人：
成員：秘書處有關(guān)人員
職責(zé)：
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務(wù)組
負責(zé)人：
成員：總務(wù)處有關(guān)人員
職責(zé)：具體負責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛
負責(zé)人：
(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。
(2)(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責(zé)人：
1月10日，各代表團報到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。
具體分工：負責(zé)人自行安排
3.住宿
負責(zé)人：
住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4.宴請
宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.紀念品
負責(zé)人：
準備給mark紀念品1份，以表感謝。
6.參觀、娛樂活動
(1)游覽。
責(zé)任人：
負責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責(zé)任人：
負責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
會活動日程安排
它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的9篇《接待客戶心得體會及感悟接待人員工作心得》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路，更多實用的范文樣本、模板格式盡在。
接待方案心得體會及感悟篇十
學(xué)習(xí)本就是一件不能停止的事情，一旦停下來心里面開始時有一些失落。但是隨著時間的流逝，如果不及時跟上就會讓這種失落變成空嘮嘮的，隨后的延續(xù)會讓自己感覺無所謂。
學(xué)習(xí)就是堅持，只有堅持才可以獲得成功。
2022年《義務(wù)教育課程方案》的修訂原則中的第三點是堅持創(chuàng)新導(dǎo)向。
我仔細觀察內(nèi)容。
既注重繼承我國課程建設(shè)的成功經(jīng)驗，也充分借鑒國際先進教育理念，進一步深化課程改革。強化課程綜合性和實踐性，推動育人方式變革，著力發(fā)展學(xué)生核心素養(yǎng)。凸顯學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生個性化、多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求，增強課程適宜性。堅持與時俱進，反映經(jīng)濟社會發(fā)展新變化、科學(xué)技術(shù)進步新成果，更新課程內(nèi)容，體現(xiàn)課程時代性。
“既注重繼承我國課程建設(shè)的成功經(jīng)驗，也充分借鑒國際先進教育理念，進一步深化課程改革”，這一點，應(yīng)該是我們?nèi)魏我粋€教育工作者應(yīng)該十分明白的。我記得看到一篇于漪的文章，老先生在里面先說道，上個世紀的教育教學(xué)為我國的社會發(fā)展和經(jīng)濟繁榮培養(yǎng)了很多人才這是值得肯定的。這一點我想我們必須認識清楚，這是一種極為正確的論述。
這不是在歌頌應(yīng)試教育，也不是在與現(xiàn)行的素質(zhì)教育唱反調(diào)。我們應(yīng)該明白，環(huán)境的變化必然會導(dǎo)致一系列的變化。經(jīng)濟發(fā)展決定上層建筑，這就是馬克思主義哲學(xué)觀點。毋庸置疑，上一個世紀的經(jīng)濟和環(huán)境與現(xiàn)在的經(jīng)濟環(huán)境是完全不同的，所以我們上一個世紀的的教育教學(xué)也是符合當(dāng)時的要求的，而且也是為我國積攢了豐厚的成功經(jīng)驗。
其次，才是借鑒國際的先進教育理念。我們不是在否定國際的先進經(jīng)驗，而是在強調(diào)實事求是，從實際出發(fā)。我們是借鑒國際的先進經(jīng)驗，但是要符合我們的國情，只有這樣，我們的教育教學(xué)才可以更加順利。
還有一點我們應(yīng)該注意到——“借鑒國際的先進教育理念”，我們是在借鑒理念，并不是在借鑒具體的做法。不論是《放牛班的春天》，還是《第56號教室》。這里面的做法并不一定特別適合我們的實際，但是其中的一些理念是十分好的，是值得我們學(xué)習(xí)的。
“注重繼承我國課程建設(shè)的成功經(jīng)驗”，這種經(jīng)驗，是來自我國一線教學(xué)的70年經(jīng)歷的積累，是實實在在的，沒有一點水分的實踐。而“借鑒國際的先進教育理念”的“理念”含褒義，是絕對正確的，可以做為真理、道理來形容。
這種學(xué)習(xí)是一種更加深層次的學(xué)習(xí)，是對實質(zhì)內(nèi)涵的學(xué)習(xí)，并不是依葫蘆畫瓢，也不是畫虎皮，而是畫虎骨。
對于這樣的學(xué)習(xí)，我想說的一點是國際的月亮很圓，但是也很遠。我們只有學(xué)好魯迅先生的拿來主義，才可以將圓的光芒學(xué)好，而不是光禿禿的只是學(xué)習(xí)外表，造成虛假的繁榮。
國外也有很多好的理念，我們應(yīng)該認真地選擇和甄別。拿來主義的標準是符合實際，而不是統(tǒng)統(tǒng)的拿來。
“借鑒國際的先進教育理念”說明了我國教育的開放性特征。我們不是閉門造車，也不是故步自封，更不是自以為是，而是敞開胸懷，學(xué)習(xí)對我們最有用的，而不是學(xué)習(xí)所有。在一定程度上學(xué)習(xí)所有就是什么也學(xué)不會。
怎樣才會更加適合我們的國情呢?這也是我們新中國第一代教育者積極研究、努力實踐的的課題。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，有很多人在質(zhì)疑高考和英語教學(xué)。但是我們必須承認高考的選拔性，在一定程度上讓寒門學(xué)習(xí)有了抬頭之日，也讓我國的基礎(chǔ)教育更加堅實，對于知識的普及是十分有益的。英語教學(xué)的實施，也幫助我國的各類人才，認識了更多的國外先進文化，同時也幫助我們甄別了是偽曲直。
所以，我國的教育教學(xué)改革是必須要注重繼承我國課程建設(shè)的成功經(jīng)驗和充分借鑒國際先進教育理念，才可以成功的。
“強化課程綜合性和實踐性，推動育人方式變革，著力發(fā)展學(xué)生核心素養(yǎng)”，現(xiàn)代社會的發(fā)展，學(xué)科更加具體，也更加豐富。
我們可以舉一個例子：狹義的講，物理學(xué)就是一個專業(yè)，可以分幾個研究方向：物理學(xué)、理論物理、粒子物理與原子核物理、量子信息、原子與分子物理、凝聚態(tài)物理、聲學(xué)、光學(xué)等。但是如果講廣義的物理學(xué)，可以包括：理論物理專業(yè)，粒子物理與原子核物理專業(yè)，凝聚態(tài)物理專業(yè)，天體物理專業(yè)，核物理專業(yè)，大氣物理學(xué)專業(yè)等。從這一個實例上看，我們的學(xué)科是越來越豐富和具體的。但是現(xiàn)在又有一個趨勢，我們的研究并不是單一學(xué)科的事情，而是各個學(xué)科的綜合貢獻，缺少了哪一門學(xué)科，我們的研究都會失敗。
以航空航天為例，它需要“航空宇航科學(xué)與技術(shù)、飛行器設(shè)計、航空宇航推進理論與工程、航空宇航制造工程、人機環(huán)境與工程、力學(xué)、一般力學(xué)與力學(xué)基礎(chǔ)、固體力學(xué)、流體力學(xué)、工程力學(xué)、機械制造及其自動化、導(dǎo)航、制導(dǎo)與控制、電力電子與電力傳動等”專業(yè)的合力。這也只是其中的一部分，我們還有美術(shù)設(shè)計等專業(yè)并沒有列舉到其中。
所以，我們現(xiàn)在在教育實踐中，就更應(yīng)該注重課程綜合性。我們不能在義務(wù)教育階段，就將語文、數(shù)學(xué)、英語、道法、科學(xué)等學(xué)科完全割裂開來。語文當(dāng)中也有一些數(shù)學(xué)的問題，數(shù)學(xué)里面也有一些語文的內(nèi)容，尤其是現(xiàn)在很多道法、歷史的內(nèi)容中出現(xiàn)很多文學(xué)性很強的知識，讓孩子們的學(xué)習(xí)更加具有綜合性。
我們現(xiàn)在的學(xué)科學(xué)習(xí)中，如果單單地割裂開來會造成很大的傷害。這種傷害是學(xué)科理念的傷害，也是對學(xué)生的不負責(zé)。我們可以看一看，各個學(xué)科的學(xué)科核心素養(yǎng)和學(xué)科內(nèi)容。
最為明顯的是歷史的學(xué)科內(nèi)容。歷史學(xué)科的學(xué)科內(nèi)容是“以馬克思主義唯物史觀的基本觀點為指導(dǎo)，按照歷史時序，展示中外歷史發(fā)展的基本過程。根據(jù)通史敘事的結(jié)構(gòu)和7-9年級的學(xué)段要求，歷史課程內(nèi)容包括中國古代史、中國近代史、中國現(xiàn)代史、世界古代史、世界近代史、世界現(xiàn)代史，以及跨學(xué)科主題學(xué)習(xí)，共七個板塊?！?/p>
所以，我們在科學(xué)課教學(xué)中應(yīng)該關(guān)注到綜合性。
我在講解議論文知識的時候，會用數(shù)學(xué)的三角形全等或相似作為示例，進行講解，這樣做孩子們會很新鮮，也會有很強的認知。
另外，學(xué)科的實踐性也是非常重要的。其實我們的學(xué)科都需要我們引導(dǎo)孩子們?nèi)嵺`，不是只有勞動學(xué)科才可以實踐的。有很多老師在反映，孩子們怎么教也教不會，我在和這些老師的溝通中我反問道：“你講的最基本的都可能在孩子們的腦海里都是虛無的，新知識的建立需要舊知識的遷移，你認為孩子們會明白，可是當(dāng)大多數(shù)孩子們明白后，個別孩子還不明白。他們的智商又沒有問題，這就可以在一定程度上，證明這些孩子腦海中沒有一個相對應(yīng)的舊知識進行遷移，自然就不會明白新知識，而最初的舊知識就是實踐操作所得?！笔裁词侵本€，畫一下可能會明白，但是什么是平方厘米和平方米就需要知道一個實踐性的概念。我在上小學(xué)的時候，數(shù)學(xué)老師為了讓我們明白厘米、分米、米、千米、公里的概念特意倒著我們，讓我們拿著自己的尺子，去丈量從xx小學(xué)到xx村的距離。雖然是半天的實踐，看似內(nèi)容不多，但是我們在這些方面再也不會出錯，因為這些定義在沒有概念的情況下，被我們深深地掌握了。其實小學(xué)的科學(xué)和初中的生物、地理，還有物理、化學(xué)等學(xué)科都需要一些具體的實踐，才可以讓孩子們更加真實的了解生活，認識真理。如果沒有實踐的佐證，定義、推理和現(xiàn)象是很難被一個人理解清楚的。比如說圓的面積、周長，物理的有關(guān)現(xiàn)象，這些多需要孩子們具體的操作。
其實，我們在教育史上有一處敗筆，那就是數(shù)學(xué)問題中的“雞兔同籠”和“進水防水”的問題。這樣的問題是沒有生活實踐的，也是沒有具體操作性的。所以，在現(xiàn)在的數(shù)學(xué)教學(xué)中已經(jīng)被推翻了。
我們的課程內(nèi)容，在選材上也將會更加具有實踐性，這種實踐性不僅僅是可以具體的操作，還有具體的認知等等。
課程的變化必將推動育人方式的變化，這是一個必然關(guān)系。而育人方式的變化，也必將是為了實現(xiàn)每一個學(xué)生的核心素養(yǎng)的發(fā)展為目的的。
傳統(tǒng)的育人方式更多的是側(cè)重于三維目標中的知識與技能;而在2022年新的《義務(wù)教育課程方案》和新的課程標準下我們的育人方式，必將轉(zhuǎn)向立德樹人。傳統(tǒng)的育人方式更加注重課本和學(xué)科本位思想，但是在新的教育理論指導(dǎo)下，我們將會更加強調(diào)綜合式的育人方式。比如說我們的研學(xué)，研學(xué)本身就是一種多學(xué)科，多素養(yǎng)，多能力的綜合。傳統(tǒng)的育人方式更加側(cè)重個體的學(xué)習(xí)，但是在新的教育環(huán)境中，我們將會更加強調(diào)個體與個體之間的協(xié)作，讓人逐漸恢復(fù)成一個社會性的物種。所以，在2011版和2022版都在降調(diào)“協(xié)作探究”，并且2022版將會更加側(cè)重。在傳統(tǒng)育人方式中，以重復(fù)性作業(yè)為代表的重復(fù)性。學(xué)習(xí)育人是一直被我們詬病的，在新的育人方式中我們更加強調(diào)的是體驗式的育人方式和滲透式的育人環(huán)境，在我們的課標中我們將“學(xué)習(xí)群”等概念加以“延伸”。我們還會把被動學(xué)習(xí)，提升為主動學(xué)習(xí)。
其實，我們現(xiàn)在的“雙減”也好，還是我們教育方針的變化都是為了改變育人方式，讓教育可以培養(yǎng)出具有創(chuàng)新性和可以適應(yīng)未來人才競爭的人才。如果再仔細地看一看，教育發(fā)達地區(qū)的考試內(nèi)容也都發(fā)生很大的變化，我想為什么xx人上xx大的分數(shù)低，教育過程對學(xué)生的影響也是很重要的一部分原因。
這些變化都是為了讓孩子們的核心素養(yǎng)得到發(fā)展，成為我國未來競爭的核心力量。
凸顯學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生個性化、多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求，增強課程適宜性。上述教育方式的變化，其實就是在努力地突顯出學(xué)生的主體地位，包括在課標中的教學(xué)評價的變化都是為了讓學(xué)生可以更加有力的帶動課堂，成為課堂的真正主人。
孩子們怎樣才可以成為課堂的主人呢?教師應(yīng)該“低下身子”去備課，去研究學(xué)生等等，這都是教育實踐的變化。我們更應(yīng)該關(guān)注學(xué)生個體的差異，關(guān)注學(xué)生個體的差異就是關(guān)注學(xué)生的背后環(huán)境。我們只有將學(xué)生的背后環(huán)境，納入我們的備課范圍和評價范圍，孩子們才可以以更加有效地投入到我們的學(xué)習(xí)當(dāng)中。每一個孩子和每一個孩子都是不相同的，只有關(guān)注個性，讓孩子們多樣化學(xué)習(xí)，才可以增強孩子們的發(fā)展?jié)摿?。而關(guān)注多樣化的學(xué)習(xí)和孩子們的發(fā)展需求，才可以讓孩子們避免平均式的發(fā)展和平均式的培養(yǎng)。我們的國家課程也好，還是我們的地方課程都應(yīng)該更加豐富，這種豐富是適合孩子們豐富的特性，而不是隨意的豐富。孩子們的課程豐富了，我們在孩子們的發(fā)展中就會發(fā)現(xiàn)更多的孩子特性，也會讓我們的評價更加有效，進而促進學(xué)生的發(fā)展，也就實現(xiàn)了學(xué)生的主體性。
堅持與時俱進，反映經(jīng)濟社會發(fā)展新變化、科學(xué)技術(shù)進步新成果，更新課程內(nèi)容，體現(xiàn)課程時代性。教育教學(xué)科成只有與時俱進才可以培養(yǎng)出與時俱進的人才，我們的教育教學(xué)只有與時俱進，才可以讓孩子們的學(xué)習(xí)更加有興趣?，F(xiàn)在在我們的教學(xué)中，我們的孩子在很多方面都比我們已經(jīng)比我們更加優(yōu)秀了，怎樣才可以將他們吸引到我們的課堂上，怎樣才可以將他們的成長和我們國家的發(fā)展聯(lián)系到一起，這就是我們面臨的課題。
在我們的課堂只有提供更多的時代特征，我們的孩子們才會在我們的時代課堂上有更多的學(xué)習(xí)主動性。
試想一下，我們的孩子們在觀看“天宮課堂”時的表情和我們上課時的表情一樣嗎?不一樣。雖然xx不是老師，但是他的課堂足足吸引著每一個孩子，這就是對我們的提醒。
再想一想，疫情期間，我們是不是開展著各種各樣線上教學(xué)，這樣的教學(xué)是不是也讓我們的傳統(tǒng)教學(xué)和育人方式，面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)呢?這都是時代的特性，我們應(yīng)該更加主動地適應(yīng)時代特性，才可以讓我們的教學(xué)吸引孩子們，讓孩子們再次回歸到我們的課堂。
接待方案心得體會及感悟篇十一
“三聲”是指來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲。
第一，來有應(yīng)聲?？蛻舻皆L時，接待人員要主動、及時、得體地打招呼。比如，老客戶可以稱呼為“某先生(或某女士)”，突然到訪的客戶可以稱呼為“先生”或“女士”。另外，還可以根據(jù)對方的職位選擇稱呼語。
第二，問有答聲。當(dāng)客戶問問題時，要及時、真誠、恰如其分地進行回答。如果對方的問題涉及公司機密、行業(yè)機密或個人隱私，就要引開對方的思路，或提出一個新的話題。
第三，走有送聲。接待要善始善終，送客戶離開時，要使用得體的送別語言。比如，送客戶離開時，不能說“一路走好”;送客戶坐飛機時，不能說“一路順風(fēng)”。
“三到”
“三到”是指客人到、微笑到、敬語到。
第一，客人到。顧名思義，“客人到”就是客人到公司。接待人員應(yīng)該在客人到的第一時間進行接待，以免讓客戶產(chǎn)生受冷落的感覺。
第二，微笑到。當(dāng)客戶迎面走來時，接待人員要面帶微笑，眼神關(guān)注。微笑要有愉悅的感覺，不可僵硬。
第三，敬語到?？蛻舻皆L時，要用文明、優(yōu)雅的語言對其表示歡迎。需注意，歡迎語不能太死板，應(yīng)在不同時段有不同的問候。
“迎三送七”就是送的距離要比迎的距離遠。
如果接待人為領(lǐng)導(dǎo)，要將客戶送到辦公室門口；如果接待人為普通職員，要把客戶送到電梯口并幫忙按電梯；高規(guī)格的接待必須接待方所有人都送客戶，將客戶送到車上，然后揮手再見，目視其車輛離開。
首問責(zé)任處理
在接待客戶的過程中，當(dāng)客戶的詢問涉及隱私或別的部門的業(yè)務(wù)時，接待人員可以岔開話題，或讓讓對方直接問領(lǐng)導(dǎo)。
若對方一定要追問，可以委婉地告知對方，如“針對您這件事情，您看是否可以留一個電話，我去咨詢，問完再回復(fù)給您”，或為對方提供一個咨詢電話，讓其自己聯(lián)系。
在接待客戶的過程中，接待人員要保持距離，不可太過熱情，以免讓對方覺得唐突，有壓力。
一般而言，私人距離為0.5米以外，社交距離為0.5米至1.5米，禮儀距離為1.5米至3米，公共距離為3米以外。在電梯里，接待人員斜45度站在客戶旁邊進行交流，會讓對方覺得舒服。
接待方案心得體會及感悟篇十二
我們這次實習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與設(shè)計實際和生產(chǎn)實際相結(jié)合，進一步鞏固、充實和拓展專業(yè)知識，為今后的專業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
1、通過接觸設(shè)計和生產(chǎn)實際，加深學(xué)生對所學(xué)專業(yè)在企業(yè)和設(shè)計公司中所出的地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)我們勤奮學(xué)習(xí)的熱情，并增強我們的群眾觀點、勞動觀點和對社會的責(zé)任心和使命感。同時了解和體會設(shè)計師和工程技術(shù)人員認真勤奮工作的態(tài)度和對事業(yè)的責(zé)任心和使命感。
2、在專業(yè)實習(xí)過程中，我們通過觀察和分析，一些實際設(shè)計案例，深入了解設(shè)計程序與方法。進一步拓寬我們所學(xué)的專業(yè)知識和視野，所到了很多在學(xué)校和書本上學(xué)不到的知識。
3、通過實際設(shè)計，以及設(shè)計師的介紹與講解，做到理論聯(lián)系實際，把所學(xué)知識條理化、系統(tǒng)化，使所學(xué)過的理論知識得到印證、深化、鞏固、充實。培養(yǎng)我們分析、解決設(shè)計中遇到的實際問題的能力。了解并收集設(shè)計案例。培養(yǎng)獨立觀察、調(diào)研、分析和解決實際設(shè)計問題的綜合能力。
4、專業(yè)實習(xí)不僅僅是將我們的專業(yè)知識加以鞏固，同時也培養(yǎng)了我們與他人的溝通的能力，向他人表達我們設(shè)計思想的能力，此外還端正了我們做事的認真態(tài)度和看待問題的方式。
工業(yè)設(shè)計專業(yè)社會實習(xí)
實習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與設(shè)計實際和生產(chǎn)實際相結(jié)合，進一步鞏固、充實和拓展專業(yè)知識，為今后的專業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計打下堅實的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：
裝修、設(shè)計；細心、認真、勤奮
實習(xí)單位：xx有限公司
實習(xí)部門：設(shè)計部
實習(xí)內(nèi)容：室內(nèi)設(shè)計、廣告設(shè)計
公司概況：
公司是一家集開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)高仿真度汽車、飛機、艦艇的專業(yè)模型精品公司。公司以推動仿真模型文化和開發(fā)模型市場為宗旨，在東莞建立工廠，負責(zé)承接國內(nèi)外訂單業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)。自20xx年11月工廠投產(chǎn)以來，一直致力于各類仿真模型的開發(fā)與創(chuàng)新，力求以最好的產(chǎn)品來創(chuàng)造自身價值和為客戶服務(wù)。
我個人選擇該單位實習(xí)是與我的個人興趣愛好相吻合的。另外，我在這里實習(xí)有一個比較大的優(yōu)勢，就是我在這里已經(jīng)工作半年，比較熟悉這里的情況，可以充分利用這兩周時間來做一件完整的工作，進一步加深對公司的設(shè)計程序與工作流程的了解。
室內(nèi)設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、廣告設(shè)計
項目名稱：
1、襄樊市汽車試驗場展廳改造工程
2、1.5噸級高機動性軍用越野汽車成果與試車場試驗?zāi)芰窗?/p>
設(shè)計流程
設(shè)計尺寸圖方案分析設(shè)計效果圖整體效果圖局部效果圖工程預(yù)算簽定合同、協(xié)議
附件一：施工圖紙；
附件二：工程報價單；
附件三：工程項目變更單；
附件四：隱蔽工程驗收單；
附件五：工程質(zhì)量驗收單；
附件六：工程結(jié)算單；
2、基本的must和更好的better：因為需求無限，而預(yù)算有限，我們就必須把基本的需要和更好的需要區(qū)分開。must是“缺了它，生活就會很不方便，不能容忍”的部分，除此之外都是better部分，它是不斷增長和變化的。在技術(shù)方面，must是那些現(xiàn)在不做，以后會花大量的錢的部分，這由設(shè)計師確定，比如在墻表面之下的水電管線，better則是報警系統(tǒng)等昂貴難以接受的東西。這種理念來自于“畢竟人們對于不舒適更加敏感，而舒適是無止境的”。
3、預(yù)算要努力去明確，否則難以控制結(jié)算。根據(jù)前述的變化著的需求，需要一個預(yù)算幅度來控制，其中最高值是不可突破的，最低值則是技術(shù)上must要全部實現(xiàn)的東西，這由設(shè)計師來確定。
4、要親自了解市場。因為你就是項目經(jīng)理。而且當(dāng)前市場上新產(chǎn)品層出不窮，很多產(chǎn)品包含了一整套的解決方案，比如整體浴室、整體廚房，都是設(shè)計施工一體化的，采用了這些產(chǎn)品將會使裝修的整體效益大幅度提高。
5、不要為1%的情況做過多考慮，難以實現(xiàn)就要盡早舍棄。主要是考慮99%的生活及其需要配備的設(shè)施，重點又在于其中大約1/3但對生活質(zhì)量至關(guān)重要的部分。
鋁合金、不銹鋼、玻璃、鐵花
接待方案心得體會及感悟篇十三
2022年x月x日，在xxx名師工作室的精心組織下，我有幸參加了《義務(wù)教育課程方案和課程標準(2022年版)》解讀專題培訓(xùn)會的網(wǎng)上研修活動，收獲頗豐。
“上午的培訓(xùn)xxx教授以《育時代新人，繪課程藍圖》為題，從課程修訂的重要性、課程方案主要內(nèi)容、課程標準四大亮點、新教學(xué)與新評價的建構(gòu)四個方面作主題報告?！敖逃菄笥?、黨之大計”，首先，xxx教授從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局的高度，闡述了課程方案和標準修訂的重要性。隨后，xxx教授從培養(yǎng)目標、基本原則、課程設(shè)置、課程標準編制與教材編寫、課程實施五個部分介紹了課程方案的主要內(nèi)容。本次修訂完善了培養(yǎng)目標，從有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)三個方面明確義務(wù)教育階段時代新人培養(yǎng)的具體要求。xxx教授深入淺出地介紹了課程標準“核心素養(yǎng)導(dǎo)向”“增加學(xué)業(yè)質(zhì)量”“課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)化”“學(xué)科實踐”四大亮點。他強調(diào)課程方案和課程標準的改變，需要“新”的教學(xué)與評價，新評價有三條變革路徑，其中紙筆考試仍是選拔性考試的主要方式，表現(xiàn)評價是素養(yǎng)導(dǎo)向評價改革著力點，過程數(shù)據(jù)是評價與技術(shù)融合新方向，在這過程中需要進一步改良紙筆考試，推進表現(xiàn)評價以及探索技術(shù)支持的過程評價。
下午，xxx教授以《義務(wù)教育新方案新課標解讀》為題，本次義務(wù)教育課程修訂，基于核心素養(yǎng)對課程內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化整合處理和呈現(xiàn)，反映了課程內(nèi)容改革的新動向。
如何理解課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)?
xxx教授認為，要回答這個問題，首先要達成一個共識，我們所說的內(nèi)容課程中的“內(nèi)容”到底指什么。一般情況下，課程內(nèi)容是指教什么、學(xué)什么，課程內(nèi)容的主體部分是學(xué)科知識。學(xué)科知識作為基礎(chǔ)的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)，主要由三個結(jié)構(gòu)組成。
第一個是橫向領(lǐng)域結(jié)構(gòu)，包括語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等并行設(shè)置的科目，以及學(xué)科內(nèi)部不同的領(lǐng)域，如語文學(xué)科中的識字、寫字、閱讀理解、寫作、口語交際等。
第二是縱向進階結(jié)構(gòu)，學(xué)科知識要一級一級往上學(xué)，從低水平向高水平不斷進階。
第三是縱深表里結(jié)構(gòu)，從橫向，到縱向，再到縱深，是課程內(nèi)容體系的完整結(jié)構(gòu)。
xxx教授指出，我們要重視的是里層的學(xué)習(xí)意義，這是最能夠回答“知識最重要的育人價值是什么”。這個內(nèi)涵價值包括學(xué)生發(fā)展和社會發(fā)展需要的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)體驗、認識成就、能力高度、情意態(tài)度、身心和諧、精神境界等。
表層的知識形式回答的問題是“用什么知識育人最有效”，具體而言，不同學(xué)科特定領(lǐng)域有著各種不同符號系統(tǒng)和邏輯形式，包括術(shù)語、概念、事實、公式、圖譜等。
xxx教授特別強調(diào)，一些學(xué)校探索的“深度教學(xué)”，其實是個誤解，只是把特定領(lǐng)域的術(shù)語、概念等符號系統(tǒng)搞得很深、很難。其實，不論多深多難，都僅僅是表層，并沒有深入育人價值的內(nèi)核?！靶抡n標”的課程內(nèi)容標準，明確按照“內(nèi)容要求”“學(xué)業(yè)要求”“教學(xué)提示”三個方面來展開和說明課程內(nèi)容。完整的課程內(nèi)容包括三個方面：學(xué)習(xí)對象、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果。學(xué)習(xí)對象即對象性內(nèi)容，就是教什么、學(xué)什么;學(xué)習(xí)過程即過程性內(nèi)容，就是怎么教、怎么學(xué)。學(xué)習(xí)結(jié)果即結(jié)果性內(nèi)容，就是教出什么來、學(xué)出什么來。對象性內(nèi)容可以一模一樣，規(guī)?；剡M行統(tǒng)一講授，但過程性內(nèi)容和結(jié)果性內(nèi)容只能因人而異，必須設(shè)計每位學(xué)生卷入其中的主題學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)活動，做中學(xué)，用日常教學(xué)中，往往更重視對象性內(nèi)容，而忽視過程性內(nèi)容和結(jié)果性內(nèi)容。xxx指出，現(xiàn)在必須從理論認識上將原有單一的對象性內(nèi)容迭代，升級為對象性、過程性和結(jié)果性融為一體的新型課程內(nèi)容概念。
本次學(xué)習(xí)之后我對學(xué)習(xí)新課程的理念并對過去的教學(xué)思想和行為進行反思。有以下幾點體會：
1、新課標堅持全面發(fā)展、育人為本，同時聚焦核心素養(yǎng)、面向未來，這對我在小學(xué)語文的教學(xué)帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇?！皢卧獙W(xué)歷案”告訴我們一線教師要應(yīng)該勇于創(chuàng)新，可以有計劃、有目的地完成小部分教學(xué)改革，進而對新課標得出自己的再領(lǐng)悟，讓課堂真正成為師生終身學(xué)習(xí)與可持續(xù)發(fā)展的搖籃。
2、反思改革教案的重要性，要從實踐中總結(jié)反思、提煉經(jīng)驗，教案修改也要與新課標改革相伴同行。老師在教學(xué)中應(yīng)該做到心中有“標”，樹立教學(xué)的大局觀，才能在更新教學(xué)理念、拓寬學(xué)科育人功能上不斷有所進步。
3、課程以育人為導(dǎo)向的理念，育人是培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)，而素養(yǎng)是在解釋和解決真實情境問題的過程中體現(xiàn)出來的。因此在教學(xué)中，教學(xué)目標的表述要注重采用問題解決的綜合表現(xiàn)來界定，要增強學(xué)生認識世界以及解決真實問題的能力。
4、學(xué)業(yè)質(zhì)量標準評判對自己的啟示，教師不能只將目光放在知識點掌握和學(xué)業(yè)成績上，應(yīng)該更加關(guān)注學(xué)生的知識綜合運用能力，培養(yǎng)學(xué)生在不同的情境創(chuàng)設(shè)與實踐中解決實際問題的能力。
5、教師要轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)的設(shè)計理念，從做中學(xué)和悟中學(xué)進行單元教學(xué)設(shè)計。讓學(xué)科知識、學(xué)習(xí)過程、和學(xué)習(xí)結(jié)果嵌套疊加，增加操作性、具身性和體驗性，整個教學(xué)從知識傳遞型教學(xué)轉(zhuǎn)向知識建構(gòu)型教學(xué)，突出學(xué)生與學(xué)科知識的意義關(guān)聯(lián)和價值關(guān)系，實現(xiàn)教學(xué)活動的意義增值。
總之，一天的學(xué)習(xí)，得到的引領(lǐng)和自己的感悟很多，課程標準變了，今后的教學(xué)也要一點一滴地變起來。
接待方案心得體會及感悟篇十四
今天看到了《義務(wù)教育課程方案》中的修訂原則，其中有三條，一是堅持目標導(dǎo)向，二是堅持問題導(dǎo)向，三是堅持創(chuàng)新導(dǎo)向。
經(jīng)濟發(fā)展，社會發(fā)展，人才競爭更多的則是創(chuàng)新型人才的競爭，我們怎樣引導(dǎo)教師在一線教學(xué)中，培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)新能力等等。這些都是我們在《新課程標準》修訂中要考慮到的。
我們的目標導(dǎo)向具體是什么呢?認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總書記關(guān)于教育的重要論述，全面落實有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r代新人培養(yǎng)要求，確立課程修訂的根本遵循。準確理解和把握黨中央、國務(wù)院關(guān)于教育改革的各項要求，全面落實新時代中國特色社會主義思想，將社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機融入課程，增強課程思想性。
在這一段論述中，我首先注意到一些細節(jié)。這些細節(jié)就像這句話一樣“為提高教育質(zhì)量，落實立德樹人的根本任務(wù)，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔(dān)和校外培訓(xùn)負擔(dān)的意見》”。這是黨和國家最高層次對一項教育政策進行的推動。我們再回頭看“準確理解和把握黨中央、國務(wù)院關(guān)于教育改革的各項要求，全面落實新時代中國特色社會主義思想，將社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機融入課程，增強課程思想性”。這里面提出了，我們要準確理解和把握黨中央、國務(wù)院關(guān)于教育改革的各項要求。不用提出別的觀點，就這一點可以明顯地確認到“雙減”政策。所以，我們在后面的教育實踐中，應(yīng)該注意到我們的教育實踐。從這一點來看我們可以確認新的《課程標準》、《課程方案》應(yīng)該是對“雙減”的又一次助力。這一句話也不僅僅是在指向“雙減”，還有我們的核心素養(yǎng)。學(xué)生核心素養(yǎng)從2014年開始謀劃，到2015年出臺，再到2017、2018在社會上被普遍認可。但是我們還應(yīng)該認識到，在很多教育欠發(fā)達地區(qū)還有很多教師，根本不知道什么是核心素養(yǎng)。所以，這一次的《課程方案》也是對核心素養(yǎng)的再一次推動。
全面落實新時代中國特色社會主義思想，這一思想的具體內(nèi)涵又是什么呢?就是“八個明確”第一，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興。在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上，分兩步走：在本世紀中葉，建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。第二，明確新時代我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕。第三，明確中國特色社會主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個全面”，強調(diào)堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。第四，明確全面深化改革總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。第五，明確全面推進依法治國總目標是建設(shè)中國特色社會主義法治體系、建設(shè)社會主義法治國家。第六，明確黨在新時代的強軍目標是建設(shè)一支聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊，把人民軍隊建設(shè)成為世界一流軍隊。第七，明確中國特色大國外交要推動構(gòu)建新型國際關(guān)系，推動構(gòu)建人類命運共同體。第八，明確中國特色社會主義最本質(zhì)的特征是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，黨是最高政治領(lǐng)導(dǎo)力量，提出新時代黨的建設(shè)總要求，突出政治建設(shè)在黨的建設(shè)中的重要地位。
有很多人認為這“八個明確”和我們的教育并無太多關(guān)系，可惜理解錯了。實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國，這一點需要我們每一個教育人集體發(fā)力，不能在任何時候掉隊，這是一次新長征。解決”人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”和實現(xiàn)共同富裕，也需要我們教育的基礎(chǔ)支撐，需要我們教育培養(yǎng)出更多的適合國家發(fā)展和人才競爭的人才?！拔幕孕拧痹絹碓街匾?，我們的教育不能再次出現(xiàn)，蔣方舟這樣的人物。完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，就這一點，需要我們教育能夠培養(yǎng)出自我認識、自我革新，以及壯士斷腕的能力。建設(shè)中國特色社會主義法治體系、建設(shè)社會主義法治國家，需要我們培養(yǎng)出既能夠守法遵法的人，也要培養(yǎng)出建法立法的人。把人民軍隊建設(shè)成為世界一流軍隊，軍隊的發(fā)展更加需要我們的高素質(zhì)人才。推動構(gòu)建人類命運共同體，人類命運共同體在提出的時候，或許你不認同，但是現(xiàn)在呢?面對疫情和戰(zhàn)爭，人類命運共同體是不是越來越重要了。突出黨在政治建設(shè)中的重要地位，我們的孩子從小就接受黨的教育，我們的孩子應(yīng)該信仰黨。我常說我們的教育和宗教相似，我們要引導(dǎo)孩子們信仰黨，相信黨的執(zhí)政能力。
“將社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等重大主題教育有機融入課程，增強課程思想性”，這一點也應(yīng)該引起我們的注意。這是我們思想的積累的順序，也是我們傳遞價值觀念的順序，更是我們在課堂內(nèi)容中的價值解讀。在我們的課堂上，我們的教育靈魂就應(yīng)該是社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等。
在一次培訓(xùn)中，有老師問我：“如果我在課堂上不知道講什么了，怎么辦?”我的回答是：“不知道講什么，是你對文本不熟悉，或者是對教材編寫意圖不熟悉，另外一個就是你的備課不充分，你應(yīng)該將書中的一個點講成一個面，你應(yīng)該多讀書，只有讀書才可以豐富課堂。如果你真的沒有內(nèi)容可講，一定要講愛國?！?/p>
我想我們在孩子們的課堂上，應(yīng)該將家國之愛分享給孩子們，只有這樣我們才可以做好自己的工作。
再回頭看這里的排序“社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全、生命安全與健康等”。什么是社會主義先進文化?是中國特色社會主義的先進文化，這包含著從新中國成立時代到現(xiàn)在的一系列先進文化。這一文化是根據(jù)中國不同的革命和建設(shè)時期的不同的國情所產(chǎn)生的，具有鮮明的中國特色，是擁有中國發(fā)展印記的文化。我們的孩子應(yīng)該學(xué)一學(xué)，只有學(xué)習(xí)了才會有社會主義認同，這是很重要的?，F(xiàn)在的xxx等就是對社會主義文化沒有認同的。
中國革命文化是在革命戰(zhàn)爭年代，由中國共產(chǎn)黨人、先進分子和人民群眾共同創(chuàng)造并極具中國特色的先進文化，蘊含著豐富的革命精神和厚重的歷史文化內(nèi)涵，是一種重要資源。我們現(xiàn)代社會已經(jīng)非常安寧，但是我們應(yīng)該明白，我們只是生活在一個安寧的中國，這個世界并不安全。那么我們就應(yīng)該將中國的先進的革命文化，傳遞給我們的孩子們。這種資源也是非常豐富的，哪怕是我們課本中出現(xiàn)的毛澤東詩詞都是非常具有價值的，對孩子們的鼓勵性也是巨大的。
新中國從哪里來?新中國從苦難中來。中國的偉大復(fù)興從哪里來?從苦難中起步，從團結(jié)奮進中開始，從與時俱進、解放思想中來。我們中國的先進革命文化就應(yīng)該講給孩子們聽，孩子們只有知道這些，才會勇敢的拒絕和制止那些流言蜚語。對中國革命文化的認同就是對中國革命的認同。
如果我們對中國革命不認同，我們是不是就可以隨便地詆毀我們的革命歷史?我們的長征精神?這些都是英烈的鮮血，這些都是革命的精神，這是不容我們詆毀的。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，五千年深厚底蘊。我們應(yīng)該引導(dǎo)孩子們繼承和發(fā)展，這是我們的責(zé)任與使命，也是民族的未來。民族的就是世界的，我們應(yīng)該鼓勵孩子們多學(xué)習(xí)。比方說臨城縣現(xiàn)在開展的“學(xué)成語明法理”活動就是非常好的，借助成語故事，讓孩子們明白其中的道理。
中國的孩子必須認識和弘揚中華民族的傳統(tǒng)文化，只有對傳統(tǒng)文化認同，才會對中華民族認同。而且中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中還有很多樸實的、精彩的文化基因。比如說我們的“天下大同”、“海納百川”、“自強不息”、“時新民本”等等。我們應(yīng)該將這一種基因深深地根種在孩子們的心中。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化也是中國革命文化、中國社會主義先進文化的母體，但也有別于這兩種文化，所以我們更應(yīng)該將其融會貫通。
我們可以舉一個例子。xx大學(xué)瞇瞇眼事件等，這個例子就可以說明，我們在一定程度上是有一些不自信的。民族的就是世界的，我們需要一些新文化幫助我們創(chuàng)建更加適合我們的文化，但是我們不能將所有的傳統(tǒng)文化都埋葬。如果不是疫情，我們對中醫(yī)的認識恐怕還需要一段時間，但是現(xiàn)在疫情還未結(jié)束，我們國內(nèi)就有一部分人開始攻擊中醫(yī)藥。
民族的就是世界的。這句話被xx老師在春晚小品中說了出來，但是到現(xiàn)在我們還應(yīng)繼續(xù)努力。
家國同當(dāng)，家國同擔(dān)。
我們很多學(xué)校都開設(shè)著愛國主義課程，我們也有很多學(xué)校都自己制作了愛國主義的校本書籍，還有很多學(xué)校將孩子們帶進軍事博物館進行參觀。我最認同xx中冒著雨雪、踏著泥濘，徒步xx公里去往山河烈 士陵園，緬懷革命先烈。這不是作秀，因為這是從xx年開始的，持續(xù)并不間斷。
國家安全應(yīng)該是一個重中之重。學(xué)校常常講安全，生命是安全，家國何嘗不是最重要的安全。大廈傾覆，焉有完卵。所以，我們應(yīng)該將這樣的國家安全課上得更加有情懷。
國家安全，也不一定就是打打殺殺，我們還可以通過這樣的課程，培養(yǎng)孩子們的愛國情和責(zé)任感。我們還可以講種子安全，這是一場沒有任何硝煙的戰(zhàn)爭，卻也是國家的生機所在。我們還可以講“回形針”和“ngo”等等?，F(xiàn)在的中國并不能高枕無憂，哪怕“風(fēng)平浪靜”我們也要居安思危。我們的經(jīng)濟貿(mào)易戰(zhàn)還沒有結(jié)束，我們還有一些比較掣肘的環(huán)節(jié)，我們國家還需要大量的各式各樣的人才出現(xiàn)，我們還要實現(xiàn)民族復(fù)興等等。
其實國家安全很簡單，每天升降國旗，這就是每一所學(xué)校和每一位教育者的責(zé)任。
“社會主義先進文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全”這些文化既是歷史，又有未來。它們有歷史的厚重有歷史的輝煌，也有歷史的悲哀，但是它們更應(yīng)該有的是未來的輝煌與燦爛。我們的教育不就是應(yīng)該將這樣的文化傳遞給孩子們，讓孩子們沐浴這樣的文化更加堅強和偉大。
我常常給我的孩子說：“如果你要信教，那你就信中國;如果你要信神，你就信中國共產(chǎn)黨;如果你要奉獻，你就在中國，如果你需要偶像，那就是中華民族?！?/p>
生命安全與健康，也是我們教育，應(yīng)該向?qū)W生提供的重要教育思想。怎樣做是是安全的，怎樣做是有傷害的。疫情期間，我們是不是應(yīng)該將這一生命健康課好好地上起來。我們能不能戴好口罩，我們能不能合理的保持間距，我們能不能將情感和安全、健康做好調(diào)整等等，這都是我們應(yīng)該做好的教育內(nèi)容。有的老師看到這一內(nèi)容后，直接想到了我們的生物學(xué)科，可是這就與生物學(xué)科有關(guān)嗎?不是的，它與每一門學(xué)科都有關(guān)系。
我們在語文上要引導(dǎo)孩子進行合適的表達，我們數(shù)學(xué)上要引導(dǎo)孩子進行安全數(shù)據(jù)的比對，我們英語課上，要引導(dǎo)孩子們學(xué)會使用更多的語言;我們物理上，要引導(dǎo)孩子們觀察生活中的物品使用;我們體育上，要引導(dǎo)孩子學(xué)會自救等等，關(guān)于生命安全與健康，每一個學(xué)科都有它獨特的色彩。
這樣的內(nèi)容應(yīng)該講得有聲有色。中學(xué)生對煙有好奇心，拒絕是很難得，那就不如進行一番試驗，網(wǎng)上的實驗很多，而我ie造作也很簡單。我們可以實際操作，這樣做會讓孩子們的認知更加真實，真實的才是最震撼的。
夏季是地質(zhì)災(zāi)害的多發(fā)期，我們怎樣幫助孩子們進行避險，這也是我們要做的。我前幾年參觀一所學(xué)校，早上七點半剛剛進入學(xué)校就聽到了一陣警報聲，孩子們紛紛按照規(guī)定動作逃出教室，孩子們到達預(yù)定地點，接著就是升國旗。我感覺很新穎，不僅僅進行了安全教育，更是進行了愛國教育。
xx縣xx中學(xué)xx校長加固了“豆腐渣”教學(xué)樓，4年堅持組織學(xué)生緊急疏散演習(xí)。在大地震中，全校2200多名學(xué)生、上百名老師，從不同的教學(xué)樓和不同的教室中，全部沖到操場。沒有一人在地震中受傷，這就是生命安全健康的教育意義。其實，現(xiàn)在近視防護也是很重要的。
在“堅持目標導(dǎo)向”中有這么一句話讓我有了警醒“確立課程修訂的根本遵循”。我們將這句話反過來說，變成問句——課程修訂的根本遵循是什么?它的答案就是我們上文的文化與思想。
將這些文化思想有機地融入到我們的教學(xué)中，就是認真學(xué)習(xí)總書記關(guān)于教育的重要論述，全面落實有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r代新人培養(yǎng)要求。
我們可以從這個問題中，延伸出“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人，為誰培養(yǎng)人”。有人可能會說這就是政治取向。但是我認為這是“養(yǎng)其根，俟其實”，也是“教天地人事，育生命自覺”。
接待方案心得體會及感悟篇十五
【摘要】接待工作直接影響到高校的形象和聲譽，應(yīng)慎重對待。以禮待客時應(yīng)遵循熱情、真誠、平等、適度等原則。本文從接待人員的形象塑造、迎送的基本禮儀、接待的禮賓次序及交談的禮儀細節(jié)等方面闡述了高校的接待禮儀。
【關(guān)鍵詞】高校；接待；禮儀；原則；規(guī)范
近年來我國社會經(jīng)濟快速發(fā)展，高等學(xué)校與社會各界及國際間的工作往來、學(xué)術(shù)交流日益頻繁，與此同時接待工作也逐漸成為高校日常工作中的一項重要活動。接待工作是一項比較繁瑣的禮賓活動，但對于現(xiàn)代高校來說又是不可怠慢的事，如果處理不好不僅影響組織間與人際間的關(guān)系，也將直接影響學(xué)校的形象和聲譽，甚至?xí)绊懙轿覀儑液兔褡宓男蜗?。因此，高校管理人員應(yīng)了解和掌握一些接待的禮儀知識，通過文明熱情的接待工作，聯(lián)絡(luò)內(nèi)外，溝通左右，與方方面面的人士建立友好關(guān)系，樹立學(xué)校的良好形象，增強學(xué)校的社會競爭力。
1以禮待客時應(yīng)遵循的原則
1.1熱情原則
《論語》中孔夫子的一句“有朋自遠方來，不亦樂乎”的名言，道盡了交際活動中待人接物的奧秘。接待活動最忌冷漠相待，不“歡”而迎，不如不迎。有一位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加某高校舉行的一個慶典活動，在大門口受到門衛(wèi)的阻擋，好不容易進去以后，連問幾個人都沒能找到會議地點，雖然后來他找到了會場，并被安排在主席臺上的顯眼位置，這位領(lǐng)導(dǎo)卻一直都沒能有個好心情，這所學(xué)校給他留下的印象就可想而知了。任何人到任何地方，恐怕最不愿意見到的就是冷遇，因此任何客人來訪時都應(yīng)熱情歡迎。
1.2真誠原則
在接待工作中務(wù)必以誠待人，誠心誠意，言行一致，表里如一，只有如此，待客時所表達的對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解和接受。切不可僅把禮儀的運用作為一種道具，當(dāng)時一個樣，事后又是一個樣，在具體操作禮儀規(guī)范時口是心非，言行不一，弄虛作假，這樣一旦被人察覺，定會事與愿違，引起別人極大的反感和憎惡。
1.3平等原則
平等待人是人際交往中的美德，高校接待人員對任何交往對象都應(yīng)一視同仁，給予同等程度的禮遇。不論是上級領(lǐng)導(dǎo)，還是普通群眾；不論是資深學(xué)者，還是一般學(xué)子；不論是熟悉的，還是不熟悉的；也不論是外國人，還是中國人，都要以禮相待。厚此薄彼，區(qū)別對待，是接待工作的大忌。
1.4適度原則
在接待工作中，一定要注意把握分寸，用心得體，運用禮儀時假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能恰當(dāng)?shù)乇磉_敬人之意。這需要從以下兩方面來把握。一是熱情有度，接待人員在熱情友好地對待來賓時，不宜對別人表現(xiàn)得過于關(guān)心，要以不妨礙別人，不給別人添麻煩，不干涉對方私生活為限，與外賓交往應(yīng)酬時，務(wù)必要注意保持與雙方關(guān)系相適應(yīng)的距離。二是舉止有度，接待人員要對自己的舉止動作時時撿點，既不要因自己動作過分隨意而失敬于人，也不要因機械地遵從禮儀要求，而束手束腳，拘謹呆板，讓人感到別扭、難受。
高校接待工作要真正做到恰到好處、文明高雅，只有時時學(xué)習(xí)，積極實踐，勤于總結(jié)，除此之外別無他途。
2高校接待工作的禮儀規(guī)范
2.1維護接待人員的良好形象
在高校的接待活動中，每一個接待人員的衣著發(fā)式、舉手投足、態(tài)度表情無形中都展示了他對交往對象的重視程度，也將影響到他所在學(xué)校的形象和聲譽，因此，高校工作人員應(yīng)自覺維護良好的個人形象。
第一，注意儀表的整潔、大方。高校工作人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，男子不蓄須，不留長發(fā)，女子不宜妝扮濃重，不宜染彩色頭發(fā)。接待人員的服飾宜莊重、明快、大方，一般來講男士著西裝，穿皮鞋最為得體，要注意保持服裝的挺括、清潔。女士最合適的服裝當(dāng)數(shù)西服套裙，也可以穿旗袍、有領(lǐng)有袖的連衣裙和各式套裝，要注意裙子不能太短，短于膝蓋則不雅，不能穿過透過露的服裝，也不宜穿露腳跟、腳趾的鞋，因女性的腳跟腳趾是不宜輕易示人的。
第二，注意舉止莊重、態(tài)度溫和。高校工作人員要認真練習(xí)文明優(yōu)雅的舉止動作，努力做到“站有站相，坐有坐相”盡量改正諸如摳鼻子、挖耳朵、剔牙齒、隨地吐痰、亂扔煙蒂等不文明的舉止動作。對于來訪的客人無論是否熟悉，都應(yīng)熱情相迎，親切招呼，表情應(yīng)友好自然，接待來賓時表情過度夸張或冷漠嚴肅都是失禮的。
第三，保持辦公室、會客室整潔、優(yōu)雅的環(huán)境。高校辦公室和會客室的環(huán)境在一定程度上體現(xiàn)了高校工作人員的素質(zhì)，也是學(xué)校形象的一個重要方面。為了讓客人有一個良好的第一印象，平時工作人員就應(yīng)將辦公室收拾得干凈、整潔一些，準備充足的茶、水和干凈的水具，以免“不速之客”突然光臨時手忙腳亂，無地自容。會客室的布置應(yīng)考慮到充足的光線，溫馨的色彩，適宜的溫濕度和較為寧靜的環(huán)境等因素，室內(nèi)的裝飾、點綴應(yīng)體現(xiàn)出主人較高的藝術(shù)品味和審美情趣，要能使客人產(chǎn)生愉快的審美感覺。
2.2注重迎送的基本禮儀
迎來送往是常見的交際禮節(jié)，一個熱情周到的迎接禮儀能使來賓一踏入被訪問地就能形成良好的第一印象，一個圓滿的送別形式又能使客人鞏固在訪問中形成的良好印象，留下一個溫馨美好的回憶，從而更好地促進雙方的合作。
當(dāng)客人來訪時，辦公室工作人員應(yīng)立即放下手中的工作，微笑相迎，熱情招呼問候，請客人坐下，待客人說明來意后，根據(jù)具體情況做安排，也可請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人一同接待，切不可在客人進門后不理不睬，不讓座，一味忙自己的工作，態(tài)度生硬，三言兩語就把人家打發(fā)走了，這是很失禮的。
以茶敬客是待客之際必不可少的一項重要禮儀?？腿巳胱蠹纯上蚩腿双I茶，一般由學(xué)校接待人員或秘書為來客上茶，接待重要客人時，則由本校在場的職位最高者親自上茶。上茶時先要檢查茶杯是否沖洗干凈，是否有茶垢，如用一次性水杯也要檢查杯子是否漏水。沏泡的茶水要濃淡適中，量度適宜，通常說“淺茶滿酒”就是要求茶水不要倒?jié)M杯，應(yīng)當(dāng)斟到杯深的三分之二處，不然就有厭客或逐客之嫌。敬茶時將茶杯放在托盤上端出，先將托盤放在客人附近的桌子上，然后一手拿著茶杯的杯托，一手附在杯托附近，從客人的左后側(cè)或右后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放在客人右手上方，盡量不要從客人正前方上茶。注意不要用手捏住杯口，否則顯得極不衛(wèi)生，也不禮貌。給客人敬茶時，上茶的先后順序要慎重對待，一般先給客人上茶，再給本校的人上茶；先給領(lǐng)導(dǎo)上茶，再給隨行人員上茶；先給長輩上茶，再給晚輩上茶。當(dāng)客人告辭時。接待人員要起身熱情相送，根據(jù)客人的身份、地位和背景，具體確定送至辦公室門口，還是大樓大廳門口。
迎接遠道而來的客人，接待工作更要認真負責(zé)，禮儀周全，首先得知客人來訪應(yīng)盡快弄清來賓情況，以確定迎送規(guī)格，內(nèi)容包括來賓單位、人數(shù)、姓名、性別、身份、民族、飲食習(xí)慣、抵達日期、乘坐何種交通工具、車次航班等。其次，要安排好迎賓工作，學(xué)校應(yīng)組織級別相當(dāng)?shù)娜藛T前往迎接，若級別相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)因故不能前往，應(yīng)委托相應(yīng)的有關(guān)人員進行迎接，并向?qū)Ψ秸f明原因，表示歉意，以示尊重。迎接人員要提前到達車站、機場或碼頭迎候客人的到來，如果客人已經(jīng)到達車站、機場或碼頭，而迎接人員尚未到達，那是十分失禮的。如果來賓系貴賓，則應(yīng)當(dāng)安排獻花儀式，獻花時必須選用鮮花，并注意保持鮮花的整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花和黃色的花。獻花通常安排在賓主見面和相互介紹完畢之后由少年兒童或青年女教師將花獻上，并向來賓行禮。第三，妥善安排來賓的日常生活，無論何種接待，事先應(yīng)當(dāng)根據(jù)來賓的身份和地位，以及人數(shù)、性別聯(lián)系好賓館或招待所和迎接的車輛。住宿安排要盡量合乎公務(wù)出差的住宿費標準，要根據(jù)來賓的飲食習(xí)慣和有關(guān)規(guī)定安排好伙食標準與進餐方式，如系外賓或少數(shù)民族客人，一定要根據(jù)客人所在國家或民族的生活、飲食禁忌給予妥善安排?？腿说诌_住處后，一般不要馬上安排活動，接待人員大體告知來賓有關(guān)的活動安排時間及接待部門和人員的電話后即可離開，要給客人留一些休息、更衣的時間。第四，做好送別工作，一般說來，主要的迎候人員都應(yīng)參加送別活動，如果來賓是貴賓，還應(yīng)視具體情況，舉行專門歡送儀式。送行人員可直接前往來賓下榻處話別，與來賓一起乘車到達機場、車站或碼頭，來賓在上飛機、輪船或火車之前，送行人員應(yīng)按照身份和職務(wù)的高低一一與來賓握手告別。在來賓登上飛機、輪船和火車之時，送行人員應(yīng)向來賓揮手致意，待他們在視野里消失后，送行人員方可離去，如送行人員有事不能等候很長時間，應(yīng)向客人說明原因，并表示歉意。
2.3熟知接待的禮賓次序
高校接待人員在接待來自不同的單位，不同地區(qū)，不同國家的團體或個人時，需要要按照約俗成的方式或國際慣例排列其尊卑先后的順序與位次，并且據(jù)此給予對方相應(yīng)的禮遇，這就是人們通常所講的禮賓次序或禮賓序列。妥善安排位次是接待活動中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)對來賓的尊重與敬意。社交場合排座次的五大規(guī)則是：面門為上、居中為上、以右為上、前排為上、以遠為上。
以往我國奉行左大右小的禮賓次序，從1992年開始與國際接軌改為右大左小，前大后小，接見客人時是右賓左主，按職務(wù)高低各排一側(cè)。引導(dǎo)客人上下樓時，上樓客人走在前面，接待人員在后；下樓時接待人員走在前面，以保證客人的安全。與客人一起乘車時，應(yīng)先讓客人上車，接待人員為客人打開車門，并用手擋住車蓬上框，以防客人的頭碰到車門上，下車時接待人員要先下車，幫助客人打開車門，安全下車。通常乘坐小車時，主賓坐在后排臨右窗的位子，主人坐在其左臨窗的位子，陪同人員坐在司機右側(cè)位；如果負責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)親自開車，那他的前排右側(cè)位則為主賓位。當(dāng)然客人上車后不管坐在哪里都不算錯，不必請他挪動位置。在大型活動或大型會議的接待中，禮賓次序的排列為：按照來賓的行政職務(wù)高低排序。如果來賓是組團前來，則應(yīng)按照團長的具體地位來排列先后次序。主席臺座次排序規(guī)則是：前排高于后排、中央高于兩側(cè)、右邊高于左邊。
2.4謹慎交談的禮儀細節(jié)
在大多數(shù)場合下，一所學(xué)校的文化水平和總體素質(zhì)往往體現(xiàn)在學(xué)校成員的談吐文明上，因此高校的接待人員在與客人交談時，僅憑自己的常規(guī)經(jīng)驗肯定是不行的，還要掌握一些有關(guān)交談的禮儀規(guī)范。與人談話時，態(tài)度應(yīng)坦率誠懇，親切友善寬容大度，與外國客人談話時，既要恭敬、禮貌，又要不卑不亢，落落大方。交談時應(yīng)選擇格調(diào)高雅、輕松愉快，雙方都感興趣的話題，盡量回避涉及對方弱點、短處和個人隱私的內(nèi)容，切不可飛短流長地議論他人，與外國客人交談時，還要注意尊重對方國家的主權(quán)，談話內(nèi)容不宜涉及對方所在國家的政治和內(nèi)部事務(wù)。
當(dāng)自己講話時要注意謙恭禮貌，在不故作姿態(tài)的前提下，盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語，不可使用低級庸俗的語言，或者是對方根本聽不懂的語言。同時還要注意實事求是，對不了解的事應(yīng)坦率講明，不要含糊回答，盡量使對方感到友善和誠意。交談中要注意自己的眼神與手勢，談話時可用眼神輕輕注視對方的眼睛，并適當(dāng)改變視線，切不可直楞楞地盯住客人不放，或者舉目四顧，雙眼不敢看客人。交談中適當(dāng)?shù)赜檬謩荼磉_自己的思想是必要的，但動作不要過大，不能對客人指指點點，拉拉扯扯，拍拍打打。接待人員與客人講話時，無論是站還是坐身體都要朝向客人，與客人之間的距離要適度，既不能太近也不要太遠，交談現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句，切莫僅與一兩人交談而冷落了其他人。注意了以上細節(jié)就能使交談為接待工作增光添彩。
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