總結(jié)能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己，提高自我反思的能力?？偨Y(jié)應(yīng)該具備客觀性與準(zhǔn)確性，不僅僅是主觀的表達(dá)和感慨。下面是一些總結(jié)的范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇一
xx年，我院在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較快的發(fā)展，現(xiàn)將衛(wèi)生院上半年工作開展情況匯報(bào)如下：
一、深入貫徹，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作在我院順利進(jìn)行并取得實(shí)效，如何遵循醫(yī)改“?；尽?qiáng)基層、建機(jī)制”的基本原則，我鎮(zhèn)成立以分管鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為組長，院長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推行認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“醫(yī)改”配套文件，領(lǐng)會并把握“醫(yī)改”方向，認(rèn)清并緊跟“醫(yī)改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分準(zhǔn)備。同時(shí)，結(jié)合我院實(shí)際，制定崗位聘用方案及績效考核方案，使全院職工從自身實(shí)際情況找準(zhǔn)自己的位置，積極參與到醫(yī)改工作中來。
二、抓好醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全 加強(qiáng)醫(yī)院管理，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，控制醫(yī)藥費(fèi)用，全面提高我院的管理質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章制度，做到依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。健全管理組織、強(qiáng)化質(zhì)量、提高基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，控制院內(nèi)感染，減少醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，患者能夠享受放心、安心、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度
落實(shí)醫(yī)改政策強(qiáng)化職工的思想道德教育提高服務(wù)素質(zhì)按市局文件精神,從xx年11月20日起,我院嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度,實(shí)行藥品零差率銷售, 我院結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),多次組織職工學(xué)習(xí),傳達(dá)上級文件精神,并結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行深入宣傳，將深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀和全心全意為人民服務(wù)作為全院職工的行動指南，以提高服務(wù)素質(zhì)為重點(diǎn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員改變用藥習(xí)慣、規(guī)范用藥，指導(dǎo)群眾科學(xué)用藥。截止xx年6月我院累計(jì)購進(jìn)基本藥物*元，轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室累計(jì)購進(jìn)基本藥物*元，使廣大人民群眾真正享受到實(shí)惠廉價(jià)的醫(yī)療衛(wèi)生和預(yù)防保健服務(wù)。
四、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開展情況
事，通過我院得不懈努力，合療工作取得了良好的成績
五、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況
1、居民健康檔案完成情況： 自公共衛(wèi)生服務(wù)工作開展以來，共完成紙質(zhì)建檔人數(shù)*人，電子檔案份。
2、65歲以上老年人健康管理：1-6月份全鎮(zhèn)6個(gè)行政村登記管理65歲及以上老年人*人，健康體檢人數(shù)*人。
3、慢性病完成情況。自公共衛(wèi)生服務(wù)工作啟動以來，我們采取積極有效的措施，充分調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，深入村戶，對35歲以上人群進(jìn)行逐一篩查，共篩查出高血壓*人;精神病人例;糖尿病。對慢性病患者實(shí)行了100%的管理。
4、完成孕產(chǎn)婦建檔管理*人，上半年分娩*人，住院分娩*人，住院分娩率達(dá)100%。其中高危孕產(chǎn)婦有*人 ，全部實(shí)行高危管理。高危管理率100%。
5、大力宣傳各種免費(fèi)項(xiàng)目，提高目標(biāo)人群的知曉率。認(rèn)真做好“農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管畸形”宣傳，落實(shí)工作。目標(biāo)人群知曉率100%，葉酸服用依從率80%。
6、0——36月齡兒童健康體檢*人，占比例的%，查出體弱兒童*人并進(jìn)行管理，管理率達(dá)%。
7、完成免疫規(guī)劃運(yùn)轉(zhuǎn)6次，新生兒應(yīng)建卡*人，實(shí)建卡*人，建卡率100%。乙肝應(yīng)接種人數(shù)*人，實(shí)接種*人，接種率100%。
8、認(rèn)真落實(shí)疑似結(jié)核病人轉(zhuǎn)診制度，認(rèn)真規(guī)范的管理確診的結(jié)核病患者?，F(xiàn)管理結(jié)核病人*人。
9、傳染病管理：加強(qiáng)門診監(jiān)測對傳染病人做到“早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早治療”。發(fā)現(xiàn)傳染病例。
10、加大各公共項(xiàng)目的健康教育宣傳：通過辦板報(bào)、發(fā)放宣傳單、舉辦講座的形式 進(jìn)一步提高轄區(qū)居民的健康意識，保健意識。
六、鎮(zhèn)村一體化管理
加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室管理，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)村衛(wèi)生室人才隊(duì)伍建設(shè)，年初衛(wèi)生室分別與各村衛(wèi)生室簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，制定《接官亭鎮(zhèn)衛(wèi)生院村衛(wèi)生室績效考核方案》，每半年進(jìn)行考核，實(shí)行目標(biāo)管理，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，每月定期召集村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)不斷加強(qiáng)對各村衛(wèi)生室的督導(dǎo)和管理力度。
七、存在的不足
今年以來，衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作開展較好，但是，我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設(shè)、醫(yī)院的管理上還跟不上形勢的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。今年以來，衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作開展較好，但是，我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設(shè)、醫(yī)院的管理上還跟不上形勢的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊(duì)尚未形成，專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學(xué)科帶頭人尚顯不足，特別是專業(yè)人才，人才斷檔現(xiàn)象存在。
八、下一步打算
在今后的工作中，我院將搶抓新機(jī)遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，全面提升醫(yī)院服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，新局面。努力抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加大對功能科室的人才培養(yǎng)，派送人員到上級醫(yī)院觀摩、學(xué)習(xí)。
2、進(jìn)一步抓好繼續(xù)教育，探索建立跟師帶教制度，解決“一人走、全院癱”的人才斷層問題。積極派送人員參加上級醫(yī)療單位組織的各種培訓(xùn)，并選送相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇二
xx年，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
(一)辦文工作。
公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。全年，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié)、匯報(bào)、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共起草各種會議講話材料100余個(gè)，完成各類匯報(bào)材料 90余個(gè)，核定文稿1000余份。
(二)辦會工作。
辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會議的會務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務(wù)工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會議通知、會議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會場布置、會議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會議圓滿成功。此外，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局里有關(guān)工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務(wù)等工作。
在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí)、嚴(yán)、快”，“準(zhǔn)”即回答問題抓住要害，解決實(shí)質(zhì)性問題，“實(shí)”即回答問題誠懇、實(shí)事求是，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力、時(shí)間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問題。
并對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見。xx年，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會議提案21件，其中要求正式回復(fù)的16件，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報(bào)，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b 類)8件，回復(fù)滿意率100%。
及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。xx年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時(shí)形成
調(diào)研報(bào)告
，配合省衛(wèi)生廳對農(nóng)村衛(wèi)生院工會組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。實(shí)行了信息報(bào)送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報(bào)送效率。完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報(bào)送約稿單制度，對提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿，有針對性地收集報(bào)送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡報(bào)29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。
今年，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔〕7號)，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動。經(jīng)過局長辦公會研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設(shè)資金。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行，主頁面已經(jīng)過4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級管理員外，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。
xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作。在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作，在局里沒有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息，同時(shí)綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納，在臨時(shí)指揮部，值班室、會議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動用全體力量，通過各種渠道采購了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng)。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報(bào)送工作。
我們堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)了對辦公用品、來客接待等工作的管理。
各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來我局辦事的同志，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策。
(二)加強(qiáng)車輛日常管理。
11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》，對原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車輛雜費(fèi)包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時(shí)，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開始實(shí)行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。
(三)加強(qiáng)綜治工作力度。
(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。
辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長公開電話辦公室交辦5件，市長信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實(shí)，其中正式函復(fù)27件，對已正式函復(fù)或已辦理過的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。
一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計(jì)、碎紙機(jī)、保密柜，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)國家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。
xx年文件歸檔工作全面結(jié)束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災(zāi)害的相關(guān)文件、圖片資料已及時(shí)移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應(yīng)形勢。隨著電子公文傳輸?shù)膽?yīng)用、電腦的普及和數(shù)碼設(shè)備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進(jìn)行運(yùn)作，為適應(yīng)這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進(jìn)行了相應(yīng)的更新，配備了刻錄機(jī)、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等，加強(qiáng)了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程; 全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機(jī)關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)
規(guī)章制度
，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。信訪工作總結(jié)今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際， 通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾， 認(rèn)真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待 群眾來訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結(jié)率 100%，為 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
為了把信訪工作抓好、抓扎實(shí)，醫(yī)院成立了由院長任組 長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關(guān)科室主 任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé) 任，做到院長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實(shí)處。
醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式， 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提 升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的 問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識得到提高，廣大干部職 工進(jìn)一步認(rèn)識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實(shí)抓好信訪工作，對維護(hù)社會穩(wěn)定、 促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等 規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的 查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到 件件有著落，事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對信訪工 作的認(rèn)識，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信 訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問題。
通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來信來訪，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件。
同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級 的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
金堂縣 鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20xx 年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全 面貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會會議精神，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動，積 極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維 護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減 少和化解矛盾糾紛的長效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切 實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：
為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展，我院成 立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù) 責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任 到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開展奠定了組織保證。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思 想認(rèn)識，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。
為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意 見箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取 多方面的意見，設(shè)立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領(lǐng) 導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使 全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解 決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一 個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施 力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識，切實(shí)提高依法行 政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積 極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。
在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信; 另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重復(fù)信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無群體性的事件、無刑事案件、 無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一 進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。
xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞xx年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，制作宣傳標(biāo)語，落實(shí)“五個(gè)一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結(jié)合我院實(shí)際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實(shí)“門前五包”責(zé)任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時(shí)焚燒進(jìn)行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項(xiàng)目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)，實(shí)行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯(cuò)與糾紛。
2、鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級進(jìn)行培訓(xùn)，一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。
3、經(jīng)過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復(fù)到xx年門診水平，達(dá)到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù) 287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達(dá)15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達(dá)90，手術(shù)前后符合率達(dá)92，無菌手術(shù)感染率為零，總收入達(dá)到228萬元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術(shù)臺數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務(wù)總收入169多萬元較去年增加35。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施兩年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點(diǎn)，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動當(dāng)好政府參謀，使今年參合率達(dá)94.8?；I資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合，及時(shí)建立了xx年參合信息檔案。
2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，對定點(diǎn)鄉(xiāng)醫(yī)上報(bào)的門診小額補(bǔ)助我院及時(shí)先行墊付。今年共補(bǔ)償各類6704人次，補(bǔ)償金額達(dá) 76.7多元，確實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，今年補(bǔ)償住院489人次補(bǔ)償金額39萬元，定額補(bǔ)償114人，金額5萬多元，門診小額補(bǔ)償6101人次，金額326萬余元。
3、為廣大參合農(nóng)民提供一個(gè)監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，每日對當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補(bǔ)償信息進(jìn)行人村公式，并公布舉報(bào)電話，接受社會各界監(jiān)督。
1、xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗(yàn)收年，我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進(jìn)行整修，順利通過了上級這兩項(xiàng)考核檢查驗(yàn)收。
2、村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我們高度重視，及時(shí)制定選址方案，加快工程進(jìn)度，我鄉(xiāng)5個(gè)項(xiàng)目村在第一次驗(yàn)收通過3個(gè)，還有2將在12月中旬建成。
3、在應(yīng)對今手足口病工作中，我們認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、專科門診、設(shè)隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測工作。在應(yīng)對問題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。
1、堅(jiān)持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鄉(xiāng) 44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報(bào)新生兒童 360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務(wù)，開展死因調(diào)查，嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時(shí)填報(bào)疫情報(bào)告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。全年共上報(bào)傳染病事件16例，無遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。
4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗(yàn)65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開展腸道驅(qū)蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴(yán)格實(shí)行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯(cuò)事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下，借“降消”項(xiàng)目實(shí)施有力推動，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達(dá)90，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書326人次，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次婦女病普查，對520xx婦女病進(jìn)行了防治。積極完成各種婦幼保健報(bào)表，做到及時(shí)準(zhǔn)確“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作及時(shí)兌現(xiàn)，無克扣虛報(bào)現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。
雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯x上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過重，財(cái)力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。
一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，xx年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110 萬元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開招標(biāo)，年底爭取動工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會在建陽市隆重召開， 10個(gè)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的
應(yīng)急預(yù)案
》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬元，均比xx年有所下降。四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對全市362 名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次，手術(shù)26臺，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬元。
六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財(cái)務(wù)管理，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，對新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查，對市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作，補(bǔ)償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員 22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴(kuò)大，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn)。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補(bǔ)償，住院總費(fèi)用4007.50萬元，總補(bǔ)償金額1195.18萬元，占住院總費(fèi)用的29.82%。人均住院補(bǔ)償金額675.89元，其中在市本級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77%。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，對糖尿病、高血壓藥品實(shí)行零利潤出售。10月，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴(kuò)建工作; 9月底，全市14個(gè)免疫接種門診全部完成了國家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時(shí)，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過南平市驗(yàn)收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%;卡介苗接種率 100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策，xx年9月1日起，我市實(shí)行第一類疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。
二是加強(qiáng)傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺疫情專報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生，共報(bào)告乙類、丙類傳染病15種，計(jì)811例，死亡0例，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計(jì)免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬，傳染病總漏報(bào)率為 2%，報(bào)告及時(shí)率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例，100%完成全年任務(wù)。
三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時(shí)對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實(shí)做好手足口病的防控工作，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度，及時(shí)開展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時(shí)通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位，及時(shí)設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20xx次，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿(mào)市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報(bào)投訴6起，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無證經(jīng)營戶。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項(xiàng)檢查，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào)、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測率達(dá) 100%。
三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專項(xiàng)整治工作，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(-20xx)》。對全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理，實(shí)行一戶一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機(jī)構(gòu))。從5月份開始，局里組織人員對全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊8人，護(hù)士變更注冊16人，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊336人。極積開展無償獻(xiàn)血活動，全年無償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬毫升，超額完成全年任務(wù)的24%。
市婦幼保健院xx年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率 96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率 39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次，患病缺點(diǎn)率為17.74%，對查出患病、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次，治療率 94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止 9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會公開。
二是繼續(xù)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾，認(rèn)真抓好整改，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評議的重點(diǎn)內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開座談會，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是推行政務(wù)公開和進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作。編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項(xiàng)制度。公開方式有了增加，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。
四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè)，建立健全行政權(quán)力公開透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng)。
五是進(jìn)一步開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”，并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機(jī)制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購制度進(jìn)行招標(biāo)采購，xx年11月-xx年10月份，集中招標(biāo)采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購，擇優(yōu)選用，降低采購成本。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開招投標(biāo)制度，對項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開招標(biāo)，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過我局審核同意，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會公開招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開、公平、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
六是完善制度，形成長效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，我局對涉及到“人、財(cái)、物”管理上的重大問題，堅(jiān)持集體研究決定。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉、“三項(xiàng)談話”等制度。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務(wù)公開制度等共27項(xiàng)制度，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系，并裝訂成冊，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊。
七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù)，切實(shí)做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年接到群眾來信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá) 100%。
積極開展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會及時(shí)發(fā)出呼吁，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質(zhì)價(jià)值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi)。
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個(gè)樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時(shí)，加強(qiáng)社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計(jì)劃生育、工會及檔案工作。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇三
一、20*年工作完成情況
（一）加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的.作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞訊而動，衛(wèi)生局及時(shí)啟動禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，降低漏報(bào)率，主動搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時(shí)開診。加強(qiáng)建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報(bào)；加大重點(diǎn)人群監(jiān)測力度，落實(shí)國務(wù)院四免一關(guān)懷政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開診。
婦幼工作落實(shí)一法兩綱，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報(bào)銷渠道、無收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>
堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇四
本人在衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新科長的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策、財(cái)經(jīng)法規(guī)、衛(wèi)生局會計(jì)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守會計(jì)人員職業(yè)道德，遵守醫(yī) 院各項(xiàng)工作制度，積極參加衛(wèi)生局的各項(xiàng)活動，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于現(xiàn)金管理的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做好自己的本職工作。 作為衛(wèi)生局出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的一年里在不斷改 善工作方式方法的同時(shí)，為衛(wèi)生局做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，及時(shí)辦理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)做到日清月結(jié)，防止發(fā)生不 必要的損失、浪費(fèi)。確保庫存現(xiàn)金的安全。
2、及時(shí)收回衛(wèi)生局各項(xiàng)門診和住院收入，進(jìn)行核對算。及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放 的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對 不符手續(xù)的憑證不付款。
5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬
1、熟悉國家的財(cái)政制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。堅(jiān)持原則秉公辦事
2、在財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)衛(wèi)生局的財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作。
3、認(rèn)真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報(bào)銷手續(xù)是否 齊全。
4、根據(jù)審核過的各種收會原始憑證及時(shí)編制記賬憑證。
5、負(fù)責(zé)編制發(fā)放衛(wèi)生局各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補(bǔ)貼。
6、每月按照稅法規(guī)定及時(shí)做好代扣、代繳個(gè)人所稅稅工作。
7、每月按照法律規(guī)定及時(shí)做好種種勞動保險(xiǎn)的扣繳工作。
1.加強(qiáng)收費(fèi)控制與監(jiān)督，保證醫(yī)療收入資金的安全完整 嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)收費(fèi)和亂收費(fèi)，根據(jù)內(nèi)部控制 制度，加強(qiáng)對日常收費(fèi)的控制和監(jiān)督管理，對日常營業(yè)收入報(bào)表和收費(fèi)票據(jù)逐一核對，按時(shí) 將收取的現(xiàn)金繳存銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保收費(fèi)的結(jié)算和登記管理。
2.加強(qiáng)會計(jì)檔案管理，規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)工作。 衛(wèi)生局會計(jì)檔案管理基礎(chǔ)薄弱，20xx 年加強(qiáng)對會計(jì)檔案的規(guī)范管理，參與了整理裝訂了 20xx 年-20xx 年的會計(jì)憑證，立卷歸檔。
3.做好全院醫(yī)護(hù)員工和專家的服務(wù)工作，保證工資福利按時(shí)發(fā)放20xx 年，衛(wèi)生局東區(qū)搬遷，給工作帶來了不便，為了服務(wù)好全院職工和專家，對專家服 務(wù)方面，熱情周到，保證專家的需求，工資福利按時(shí)無差錯(cuò)發(fā)放到位。
4.完成社保稽核和收費(fèi)年審工作，配合學(xué)院對衛(wèi)生局 20xx 年和 20xx 年財(cái)務(wù)收支的審計(jì)工作。 為 20xx 年社保稽核和收費(fèi)年審提供了準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)資料，整理 20xx-20xx 年的財(cái)務(wù)制度，會 計(jì)賬薄、憑證、報(bào)表，配合學(xué)院的財(cái)務(wù)收支審計(jì)。
通過財(cái)務(wù)室全體人員的共同努力，財(cái)務(wù)工作得到了衛(wèi)生局的充分肯定，20xx 年，財(cái)務(wù)室 被評為衛(wèi)生局先進(jìn)集體，同時(shí)本人補(bǔ)評為先進(jìn)個(gè)人。
首先，由于衛(wèi)生局無基本賬戶，財(cái)務(wù)核算中現(xiàn)金流量較大，坐支現(xiàn)金情況產(chǎn)生態(tài)環(huán)境。 不能及時(shí)支付各部門急需用錢的問題。其次，衛(wèi)生局業(yè)務(wù)量較大，財(cái)務(wù)人員較少，限于日常核算事務(wù)，不能為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供報(bào)表。 最后財(cái)務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)需要更新和調(diào)整，在不斷更新專業(yè)知識的同時(shí)，還要學(xué)習(xí)新會計(jì)制度與財(cái)務(wù)有關(guān)的其它知識。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇五
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《番禺區(qū)衛(wèi)生局20xx年信訪
工作總結(jié)
》正文，歡迎參考閱讀：局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
此外我局還積極開展醫(yī)患糾紛的防范、調(diào)處和化解工作，維護(hù)我區(qū)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)患糾紛的處理，健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患調(diào)解工作機(jī)制，制定切實(shí)可行的醫(yī)患糾紛防范應(yīng)急處理預(yù)案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的防范和調(diào)處工作。截至20xx年12月31日，群體性醫(yī)患爭議共16宗，14宗涉及患者死亡，申請進(jìn)行尸體解剖的只有2宗;16宗群體性醫(yī)患爭議中12宗已調(diào)解成功，沒再提出進(jìn)一步要求的3宗，正通過司法途徑解決1宗。16宗群體性醫(yī)患爭議共計(jì)要求補(bǔ)(賠)償金額1120萬元，實(shí)際補(bǔ)(賠)償金額67.65萬元。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機(jī)關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)
規(guī)章制度
，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。20xx年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)悟國家新醫(yī)改方案精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)以“文化引導(dǎo)、制度約束、人才支撐、服務(wù)保障、和諧發(fā)展”的工作思路為主線，圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的工作實(shí)際，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
一是繼續(xù)加強(qiáng)對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新醫(yī)改時(shí)期信訪維穩(wěn)工作。加強(qiáng)與基層聯(lián)系，加強(qiáng)社會不穩(wěn)定因素的排查預(yù)測，及時(shí)了解基層單位人員思想動態(tài)，把問題解決在基層。
二是繼續(xù)完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。進(jìn)一步鞏固和完善集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。
三是繼續(xù)抓好矛盾排查調(diào)處工作，以最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生，從源頭上遏制集體上訪或越級上訪事件。
四是進(jìn)一步抓好信訪綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善考核機(jī)制，嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加大責(zé)任追究力度。
五是實(shí)事求是地解決群眾反映的問題，以誠實(shí)的態(tài)度對事，以真摯的情感對人，爭取群眾的理解和支持。不回避矛盾，不推拖責(zé)任，實(shí)事求是地對待工作矛盾和群眾反映的問題，繼續(xù)做到信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。
六是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)良好醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，通過深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，建立健全醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)窗口建設(shè)，同時(shí)深化整體護(hù)理、導(dǎo)診護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，把被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
七是加強(qiáng)對醫(yī)方的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)方及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范重大醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
八是繼續(xù)加強(qiáng)法制宣傳教育和普法教育，提高信訪干部遵紀(jì)守法、依法辦事的意識和服務(wù)水平。采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪工作順利開展，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧。
(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
此外我局還積極開展醫(yī)患糾紛的防范、調(diào)處和化解工作，維護(hù)我區(qū)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)患糾紛的處理，健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患調(diào)解工作機(jī)制，制定切實(shí)可行的醫(yī)患糾紛防范應(yīng)急處理預(yù)案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的防范和調(diào)處工作。截至2019年12月31日，群體性醫(yī)患爭議共16宗，14宗涉及患者死亡，申請進(jìn)行尸體解剖的只有2宗;16宗群體性醫(yī)患爭議中12宗已調(diào)解成功，沒再提出進(jìn)一步要求的3宗，正通過司法途徑解決1宗。16宗群體性醫(yī)患爭議共計(jì)要求補(bǔ)(賠)償金額1120萬元，實(shí)際補(bǔ)(賠)償金額67.65萬元。
我局2019年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機(jī)關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
2019年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)悟國家新醫(yī)改方案精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)以“文化引導(dǎo)、制度約束、人才支撐、服務(wù)保障、和諧發(fā)展”的工作思路為主線，圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的工作實(shí)際，重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
一是繼續(xù)加強(qiáng)對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新醫(yī)改時(shí)期信訪維穩(wěn)工作。加強(qiáng)與基層聯(lián)系，加強(qiáng)社會不穩(wěn)定因素的排查預(yù)測，及時(shí)了解基層單位人員思想動態(tài)，把問題解決在基層。
二是繼續(xù)完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道。進(jìn)一步鞏固和完善集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化、法制化的軌道。
三是繼續(xù)抓好矛盾排查調(diào)處工作，以最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生，從源頭上遏制集體上訪或越級上訪事件。
四是進(jìn)一步抓好信訪綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善考核機(jī)制，嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加大責(zé)任追究力度。
五是實(shí)事求是地解決群眾反映的問題，以誠實(shí)的態(tài)度對事，以真摯的情感對人，爭取群眾的理解和支持。不回避矛盾，不推拖責(zé)任，實(shí)事求是地對待工作矛盾和群眾反映的問題，繼續(xù)做到信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù)。
六是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)良好醫(yī)患關(guān)系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，通過深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，建立健全醫(yī)療服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)窗口建設(shè)，同時(shí)深化整體護(hù)理、導(dǎo)診護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，把被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
七是加強(qiáng)對醫(yī)方的監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)方及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范重大醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
八是繼續(xù)加強(qiáng)法制宣傳教育和普法教育，提高信訪干部遵紀(jì)守法、依法辦事的意識和服務(wù)水平。采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪工作順利開展，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的穩(wěn)定和諧。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇六
20xx年，衛(wèi)生局在上級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報(bào):
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪****益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機(jī)關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇七
2019年，我局信息工作在縣委辦、縣政府辦領(lǐng)導(dǎo)的支持下有所突破，工作的質(zhì)量進(jìn)一步提高，現(xiàn)就我局信息工作總結(jié)如下：
做好信息工作，對于確保各級領(lǐng)導(dǎo)正確決策，提高辦事效率，推動事業(yè)發(fā)展，具有十分重要的意義。我局將信息工作列入衛(wèi)生目標(biāo)管理考核中，要求**人民醫(yī)院、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所45條以上，其他單位25條以上，信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、質(zhì)量高;加強(qiáng)綜合類信息報(bào)送工作，注重對各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，重點(diǎn)加強(qiáng)反映全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)、發(fā)展新舉措、新成績，尤其是深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進(jìn)全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展的收集、整理及報(bào)送工作;并要求基層單位領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格審核本部門報(bào)送的信息，做好文字把關(guān)工作。這一措施引起了各單位對信息工作的重視，信息報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量有了很大提高。
我局緊緊把握住信息的服務(wù)職能，進(jìn)一步改進(jìn)信息工作方式方法，規(guī)范信息通報(bào)和報(bào)送形式，并將信息工作的重心轉(zhuǎn)移到向上級及時(shí)高效的報(bào)送上來，全系統(tǒng)各方面的新聞在**日報(bào)、**晚報(bào)等報(bào)刊刊發(fā)5篇，被中國、在線、**市衛(wèi)生局等網(wǎng)站及部門累計(jì)采用215條，取得了良好的效果。
重點(diǎn)工作，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要積極支持信息工作人員開展工作，安排信息工作人員參加有關(guān)會議，閱讀有關(guān)文件材料，跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，以方便信息工作人員獲取更多、更準(zhǔn)確、更客觀的信息。
今年，繼續(xù)加強(qiáng)了與領(lǐng)導(dǎo)和上級部門、與業(yè)務(wù)部門、與各醫(yī)療單位、與社會各界的協(xié)調(diào)，把信息工作貫穿到全局的各項(xiàng)工作中。我局還將中心工作和年度工作任務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題不定期印發(fā)《衛(wèi)生信息》，加強(qiáng)信息工作的指導(dǎo);對于全系統(tǒng)的年度中心工作，如基本藥物制度實(shí)施、江蘇省規(guī)范化社縣衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)、國醫(yī)館建設(shè)、麻疹強(qiáng)化疫苗接種等，提前進(jìn)行約稿，保證了重要信息優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的報(bào)送。
通過一年來信息工作的運(yùn)行，我們發(fā)現(xiàn)全系統(tǒng)信息工作還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：信息報(bào)送數(shù)量不足，信息內(nèi)容較為局限，思路不廣，各單位信息工作不平衡、基礎(chǔ)還比較薄弱、質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高;信息員的業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提升。今后，我們會繼續(xù)努力，根據(jù)上級部門的信息采用特點(diǎn)，有針對性的做好了全系統(tǒng)信息工作。
2019年，為貫徹實(shí)施國務(wù)院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神,按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)社會穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益，我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，從人文關(guān)懷的角度，努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識和技術(shù)質(zhì)量、降低群眾醫(yī)藥費(fèi)用，著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了衛(wèi)生與社會建設(shè)的和諧發(fā)展?，F(xiàn)將主要做法總結(jié)如下：
按照《信訪條例》的規(guī)定，實(shí)行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，實(shí)行了一級目標(biāo)管理，并與下屬單位簽定了《目標(biāo)
責(zé)任書
》。調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪聯(lián)絡(luò)員，并將此項(xiàng)工作納入了目標(biāo)管理，實(shí)行年終考核一票否決制。局黨組專題討論全系統(tǒng)信訪工作落實(shí)情況匯報(bào)，討論制定信訪工作措施，加強(qiáng)對全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦，在下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡(luò)，各單位均落實(shí)了信訪接待員，全系統(tǒng)信訪機(jī)構(gòu)、人員配備率達(dá)100%。信訪隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和反腐朽工作、信訪工作及全面開展行風(fēng)評議工作等一系列文件，從不同層面對我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。
建立了聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)帶問題下訪。今年按照縣委、縣政府統(tǒng)一要求，組織領(lǐng)導(dǎo)干部大走訪活動，通過這種做法既隨時(shí)掌握了各單位工作動態(tài)，幫助其及時(shí)解決其存在的實(shí)際困難，又方便了其他職工直接咨詢和反映其關(guān)心的問題。這次集中下訪，全系統(tǒng)共有5名領(lǐng)導(dǎo)干部開展了下訪，共約訪群眾38人次，解決問題8 個(gè)，拿出解決問題的初步方案2個(gè)及時(shí)的溝通，化解了許多不必要的矛盾，為衛(wèi)生隊(duì)伍的穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作條例，做到了熱情接待，及時(shí)處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊工具24小時(shí)開通;有群眾集體上訪時(shí)必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上報(bào)。認(rèn)真開展專項(xiàng)治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風(fēng)工作，處理各類群眾來信來訪和舉報(bào)投訴33件，辦結(jié)率達(dá)100%。
安全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準(zhǔn)備工作;嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，確保了我縣群眾的生命安全，今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
我們繼續(xù)推行社會服務(wù)承諾制，努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院增設(shè)了各種便民設(shè)施，采取了免費(fèi)接送病人、上門服務(wù)、回訪住院病人、對困難群眾減免診療手術(shù)費(fèi)及下鄉(xiāng)進(jìn)行巡回義診等便民、利民措施，大力推進(jìn)基本藥物制度，對藥物目錄的藥品采取零差價(jià)銷售，努力解決群眾“看病難”、“看病貴”的問題，構(gòu)建了衛(wèi)生與社會發(fā)展的和諧。
盡管我們做了很多工作，但仍然存在著一些問題如：由于多種原因，還有個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度生硬，說明我們對干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷，使我們深感壓力大、責(zé)任重，但我們也充滿信心。明年，我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高度的政治責(zé)任感，用心服務(wù)、創(chuàng)造感動，推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的更新，確保信訪工作再上新臺階。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇八
xx年全縣衛(wèi)生工作以市衛(wèi)生局提出的“落實(shí)五項(xiàng)醫(yī)改任務(wù)，提升五種服務(wù)能力，完善五種工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)五種創(chuàng)新突破”為目標(biāo)，全力做好疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督、農(nóng)村衛(wèi)生、婦幼保健等工作，促進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、開展的主要工作
(一)全面鞏固新農(nóng)合制度。xx年全縣參合農(nóng)民達(dá)31.29萬人，參合率達(dá)98.23%。在保持較高參合率的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基金運(yùn)行平穩(wěn)和便民惠民政策。一是遏制醫(yī)藥費(fèi)用不良增長。建立了多層次、多形式的新農(nóng)合費(fèi)用監(jiān)測機(jī)制，采取有效措施控制不良增長。盡可能地把資金用于提高補(bǔ)償比例、擴(kuò)大補(bǔ)償范圍。二是提高住院實(shí)際補(bǔ)償比。住院實(shí)際補(bǔ)償比是體現(xiàn)新農(nóng)合成效的最重要指標(biāo)，是參合農(nóng)民感受新農(nóng)合實(shí)惠的試金石。近年來，我縣的住院實(shí)際補(bǔ)償比較低，均采取了二次補(bǔ)償?shù)霓k法。為了切實(shí)加以解決補(bǔ)償比低的問題，年初進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找準(zhǔn)了問題癥結(jié)，力爭使住院實(shí)際補(bǔ)償比達(dá)到或略高于全省平均水平。三是加大支付方式改革力度。積極探索大病統(tǒng)籌按人頭付費(fèi)、病種付費(fèi)、總額預(yù)付和分段付費(fèi)等支付方式改革，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，提高基金運(yùn)行效率。
(二)切實(shí)加強(qiáng)國家基本藥物制度。進(jìn)一步貫徹落實(shí)《**省建立國家基本藥物制度實(shí)施方案》和《**市建立國家基本藥物制度工作細(xì)則(暫行) 》 ,深入推進(jìn)網(wǎng)上藥品集中采購工作,全縣所有衛(wèi)生院嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物網(wǎng)上采購制度,并于每月的5日之前向縣局上報(bào)基本藥物的進(jìn)展情況,提升實(shí)施基本藥物制度信息監(jiān)測能力。3月,召開了由縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長參加的醫(yī)藥購銷工作座談會。各單位分別從各自業(yè)務(wù)的范疇查找醫(yī)藥購銷工作中存在的問題和不足，并提出建設(shè)性的意見和建議。我局針對各單位提出的問題決定引入競爭機(jī)制，不限定在一家配送企業(yè)進(jìn)藥。允許醫(yī)院網(wǎng)上招標(biāo)，與有配送權(quán)的企業(yè)建立藥品購銷關(guān)系，按照比價(jià)格、比配送服務(wù)的原則進(jìn)行采購。同時(shí)要求院長、經(jīng)辦人與藥商簽訂廉潔經(jīng)商責(zé)任書，如發(fā)現(xiàn)存在藥品回扣、提成或送“紅包”等現(xiàn)象，將把該企業(yè)列入黑名單，取消其藥品配送權(quán)。省政府督查組一行對我縣實(shí)施基本藥物制度進(jìn)行了檢查，得到了好評。
(三)著力加大公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作。今年我局在基本公共衛(wèi)生服務(wù)方面，以規(guī)范操作、提高質(zhì)量為重點(diǎn)，一是加強(qiáng)宣傳。向全縣人民發(fā)送手機(jī)短信3條，印制公共衛(wèi)生服務(wù)均等化圍裙4萬余條、健康教育知識圍裙4.5萬條發(fā)放給群眾，宣傳我縣公共衛(wèi)生均等化政策和保健知識，使城鄉(xiāng)居民了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和免費(fèi)服務(wù)政策，讓群眾積極參與、接受免費(fèi)服務(wù)。二是在全縣衛(wèi)生工作會議上下達(dá)了公共衛(wèi)生均等化工作責(zé)任狀及相關(guān)文件，進(jìn)一步明確責(zé)任分工、工作進(jìn)度、獎(jiǎng)懲措施;同時(shí),加強(qiáng)了日常監(jiān)管、做到年度考核結(jié)果與補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤。三是抓好人員培訓(xùn)，加強(qiáng)工作督查。3月上旬舉辦了專項(xiàng)工作培訓(xùn)班并抽調(diào)3個(gè)工作組進(jìn)行了督導(dǎo)，了解工作進(jìn)展情況，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。截止到5月底，我縣共建立居民規(guī)范化健康檔案10.95萬份，其中老年人管理人數(shù)2.24萬人，0-3周歲兒童 1.28萬人，孕產(chǎn)婦0.44萬人，高血壓患者1.89萬人，糖尿病患者0.59萬人。
(四)大力加強(qiáng)疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督和衛(wèi)生應(yīng)急工作。一是鞏固xx年11月份省衛(wèi)生廳對我縣以鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)為單位兒童國家免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)90%的考核達(dá)標(biāo)成果。 5月上旬，我局組織了縣疾控中心的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員開展了擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃和疫苗管理工作檢查，本次共檢查了17個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)的18個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位、51個(gè)村委會，共調(diào)查了969名適齡兒童的預(yù)防接種情況，調(diào)查結(jié)果顯示：建卡數(shù)969，建卡率100%，建證數(shù)969，建證率100%，卡介苗合格接種率100%，乙肝疫苗合格接種率99.6%。二是進(jìn)一步狠抓了手足口病、霍亂、流行性腮腺炎等傳染病的防控工作，加強(qiáng)了流腦、流感、麻疹等傳染病的監(jiān)測工作，確保傳染病各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。4月中旬我局組織了縣衛(wèi)生監(jiān)督所的衛(wèi)生執(zhí)法人員對全縣各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次流行性腮腺炎等傳染病防控工作的執(zhí)法監(jiān)督檢查，督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)流行性腮腺炎等傳染病各項(xiàng)防控措施，對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場責(zé)令整改;6月13日至15日對全縣各級各類學(xué)校(托幼機(jī)構(gòu))開展一次傳染病防控等衛(wèi)生安全檢查，以督促學(xué)校(托幼機(jī)構(gòu))落實(shí)傳染病各項(xiàng)防控措施。 三是加強(qiáng)了結(jié)核病和艾滋病防控工作。共完成免費(fèi)治療肺結(jié)核病人135例，其中新涂陽95例，占目標(biāo)任務(wù)的56.55%(95/168)，涂陽病人治愈率95%以上，病人系統(tǒng)管理率100%;進(jìn)行了3次督導(dǎo)，訪視病人84人次，舉辦鄉(xiāng)級防癆醫(yī)師培訓(xùn)2期共35人次;“3〃24”結(jié)核病防治日街頭宣傳1次，發(fā)放宣傳單500余份，發(fā)放宣傳物品700余份。通過加強(qiáng)對高危人群的行為干預(yù)，開展同伴教育、外展服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放宣傳材料和安全套，加強(qiáng)艾滋病自愿咨詢檢測和艾滋病病人、hiv陽性感染者的管理等有效措施，艾滋病疫情得到了有效遏制。全縣現(xiàn)存活的艾滋病病毒感染者及病人共有16人，已全部完成了流行病學(xué)調(diào)查任務(wù)，隨訪管理到位;發(fā)放艾滋病宣傳環(huán)保袋共1000個(gè)、女性防病須知20xx本、艾滋病知識宣傳折頁資料約20xx份(冊、張)、性病知識宣傳單20xx張。三是堅(jiān)持日常監(jiān)督與專項(xiàng)監(jiān)督相結(jié)合，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。在日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，抓住重點(diǎn)品種、重點(diǎn)對象、重點(diǎn)區(qū)域和重要時(shí)段，深入開展專項(xiàng)整治和執(zhí)法檢查，邊整治邊規(guī)范，針對市場出現(xiàn)的階段性問題，在全縣范圍內(nèi)先后組織開展了“打擊非法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑”、“ 徹查、清繳、鞏固問題奶粉”和“加強(qiáng)地溝油整治和餐廚廢棄物管理”等專項(xiàng)行動，對發(fā)現(xiàn)的問題依法予以查處，以嚴(yán)厲打擊各類違法生產(chǎn)經(jīng)營行為。通過整治，有力地規(guī)范了食品市場秩序，使我縣食品質(zhì)量水平進(jìn)一步提高，食品安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。今年以來，共出動執(zhí)法人員150人次，執(zhí)法車輛60臺次，檢查各類餐飲服務(wù)單位440戶次，通過各部門協(xié)調(diào)配合，各項(xiàng)整治工作切實(shí)取得了成效。四是加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急工作。進(jìn)一步建立健全了衛(wèi)生應(yīng)急值守、衛(wèi)生應(yīng)急響應(yīng)、衛(wèi)生應(yīng)急處置等工作制度，明確了應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作流程、處置程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。
(五)深入開展醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽光行動。一是思想高度重視。繼全縣醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽光行動動員大會后，我局召開了2次動員大會部署此項(xiàng)工作。局機(jī)關(guān)及各醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，實(shí)行由縣紀(jì)委、局機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)及局分管領(lǐng)導(dǎo)、各股室負(fù)責(zé)人分別掛點(diǎn)包片督導(dǎo)的工作機(jī)制。二是加強(qiáng)宣傳。各單位均懸掛了宣傳橫幅，制作了宣傳板報(bào)，編寫了醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽光專刊，設(shè)立了舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話及郵箱。三是認(rèn)真開展了自查自糾工作。針對各單位在采購藥品、醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)等方面是否存在不正之風(fēng)印發(fā)了東鄉(xiāng)縣醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽光行動自查表，要求各單位進(jìn)行自查，自查需普及到醫(yī)院各科室及每個(gè)醫(yī)務(wù)人員;向各醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)出《廉潔行醫(yī)倡議書》，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕腐敗;制作了《廉潔行醫(yī)承諾書》及《醫(yī)院醫(yī)療器械購銷責(zé)任狀》印發(fā)到各醫(yī)療衛(wèi)生單位，醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員要向社會進(jìn)行廉潔承諾;在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展 “醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”、“十佳公衛(wèi)人員”、“十佳鄉(xiāng)村醫(yī)生”評選活動。四是開展?fàn)渴职偌移髽I(yè)結(jié)對服務(wù)等活動?？h人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院與全縣103家企業(yè)開展了結(jié)對服務(wù)，制作了醫(yī)療保健卡發(fā)放到各企業(yè)，卡上注明了服務(wù)醫(yī)院、醫(yī)生姓名、擅長專業(yè)、聯(lián)系電話、服務(wù)承諾，并為企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了免費(fèi)體檢。通過開展一系列的活動，努力提升我縣醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及形象，降低群眾就醫(yī)成本。
(六)全面落實(shí)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。一是全面實(shí)施“降消”項(xiàng)目。規(guī)范了縣級產(chǎn)科建設(shè)，繼續(xù)抓好母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作，強(qiáng)化了人員培訓(xùn)，組織了30名婦產(chǎn)科人員進(jìn)行理論培訓(xùn)，同時(shí)按照《江西省孕產(chǎn)婦急救轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》加強(qiáng)了高危孕產(chǎn)婦妊娠管理，健全了危重孕產(chǎn)婦搶救綠色通道，全面落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。二是實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目。為把此項(xiàng)工作抓到實(shí)處，我局加強(qiáng)了對住院分娩補(bǔ)助工作的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化資金監(jiān)管，建立信息公示制度，公示補(bǔ)助程序、標(biāo)準(zhǔn)和基本服務(wù)內(nèi)容，通過對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行限價(jià)、提高新農(nóng)合補(bǔ)助等措施，確保農(nóng)村孕產(chǎn)婦在縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常產(chǎn)免費(fèi)。截止5月底，共有1569名農(nóng)村孕產(chǎn)婦獲得了項(xiàng)目補(bǔ)助，補(bǔ)助資金為47.07萬元。三是實(shí)施免費(fèi)補(bǔ)服葉酸項(xiàng)目。為加大出生缺陷干預(yù)工作，降低我縣神經(jīng)管缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)，我局繼續(xù)抓好葉酸免費(fèi)發(fā)放工作。截止5月底，共發(fā)放葉酸片8625瓶，2875名農(nóng)村婦女免費(fèi)得到增補(bǔ)葉酸。四是抓好免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查工作。今年為把此項(xiàng)工作做得更好，我局加強(qiáng)了部門間的協(xié)調(diào)，制定和落實(shí)了相應(yīng)的推進(jìn)免費(fèi)婚檢的對策措施，大力宣傳有關(guān)婚育知識，并進(jìn)一步建立健全婚檢的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)程，規(guī)范服務(wù)流程，簡化操作環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。截止5月底，共為2720對夫婦實(shí)施的免費(fèi)婚檢。
(七)穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)改相關(guān)工作。一是繼續(xù)做做好臨床路徑管理工作。在抓好xx年馬圩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院試點(diǎn)工作的同時(shí)，xx年著力抓好崗上積中心衛(wèi)生院、占圩鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的臨床路徑工作。同時(shí)要求我縣二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇不少于10個(gè)病種推行臨床路徑。規(guī)范診療行為。二是以電子病歷為核心醫(yī)院信息化管理工作。積極落實(shí)衛(wèi)生部《電子病歷基本規(guī)范》和《電子病歷功能規(guī)范》。完成縣醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)(pacs系統(tǒng))建設(shè)，推進(jìn)縣醫(yī)院信息化建設(shè)。三是繼續(xù)開展“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”。落實(shí)好重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目“百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明工程”260例手術(shù)任務(wù)。目前已完成40例，占總?cè)蝿?wù)的15.3%。四是組織開展農(nóng)村兒童白血病、兒童先天性心臟病等重大疾病醫(yī)療救治工作。目前已完成白血病救治任務(wù)3人、兒童先天性心臟病篩查數(shù)40人,其中34人符合救治標(biāo)準(zhǔn),有 10人已入接受治療。
(八)全力加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化管理系統(tǒng)建設(shè)。為推進(jìn)我縣衛(wèi)生工作科學(xué)發(fā)展，提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理效率，達(dá)到資源共享這一目標(biāo)，我局在元月份組織了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長到萬年縣衛(wèi)生局參觀了各醫(yī)院機(jī)構(gòu)的醫(yī)院管理系統(tǒng)建設(shè)，回來之后迅速組織實(shí)施，截止3月底，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理系統(tǒng)已全部完成安裝，并進(jìn)行了培訓(xùn)。為了整體推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化管理系統(tǒng)建設(shè)，我局在5月份，召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長會議，要求各衛(wèi)生院務(wù)必在5月底前全部使用管理系統(tǒng)。通過醫(yī)院管理系統(tǒng)建設(shè)之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的藥品進(jìn)出庫、基本藥物管理、醫(yī)院收費(fèi)、電子病歷、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、綜合管理等均實(shí)現(xiàn)了信息化管理，大大節(jié)約了工作成本，提高了工作效率，為今后實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)各級衛(wèi)生行政部門和各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息無縫對接奠定了基礎(chǔ)。
(九)盡力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。一是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。推進(jìn)全縣醫(yī)療質(zhì)量管理，組織開展重點(diǎn)臨床專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制工作;組織應(yīng)用綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)體系和診斷相關(guān)分組付費(fèi)模式(drgs方法)，開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制;繼續(xù)組織開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，提供“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療服務(wù)。二是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。繼續(xù)組織落實(shí)了《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，組織開展第二類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用審核工作;組織落實(shí)手術(shù)分級、麻醉分級管理。開展重大疾病規(guī)范化診療工程，組織開展植(介)入類技術(shù)、血液凈化、腫瘤性疾病、內(nèi)鏡技術(shù)等規(guī)范化診療工作。三是規(guī)范診療行為。按照“明確目標(biāo)、分類指導(dǎo)、重點(diǎn)治理、務(wù)求實(shí)效”的原則，針對重點(diǎn)醫(yī)院、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)病種、重點(diǎn)人群，選擇神經(jīng)外科、骨科、心內(nèi)科、心外科、腫瘤等科室的心血管介入、關(guān)節(jié)植入等植(介)入手術(shù)和腫瘤性疾病為重點(diǎn)，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)療行為監(jiān)控。推行手術(shù)安全核查制度，實(shí)現(xiàn)病人安全目標(biāo)。繼續(xù)做好臨床檢驗(yàn)的質(zhì)量控制工作，為臨床診治提供準(zhǔn)確、科學(xué)、有價(jià)值的依據(jù)。四是加強(qiáng)血液管理，保障臨床用血安全。優(yōu)化無償獻(xiàn)血人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工作，積極推動固定自愿無償獻(xiàn)血隊(duì)伍建設(shè)，建立了無償獻(xiàn)血工作持續(xù)發(fā)展長效機(jī)制。開展了合理用血培訓(xùn)及點(diǎn)評工作，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員臨床科學(xué)合理用血水平。
二、存在的問題
一是網(wǎng)上藥品采購存在配送企業(yè)少，無選擇余地;非目錄藥品價(jià)格偏高，配送藥品品種不全，一些慣用廉價(jià)藥品不配送;藥品配送不及時(shí)或量少不配送等問題。
二是均等化工作難度大。糖尿病人及孕產(chǎn)婦篩查及訪視難。 三是衛(wèi)生防疫專業(yè)人員缺乏。全縣有專業(yè)學(xué)歷的衛(wèi)生防疫人員不足三分之一，且多為年老體弱之人，應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件往往力不從心。
三、下半年工作計(jì)劃
1、以創(chuàng)建全省農(nóng)村衛(wèi)生工作先進(jìn)縣為總抓手,推動整體工作上水平。仔細(xì)對照標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)分解指標(biāo)，查找不足，并落到實(shí)處，盡最大努力使全省農(nóng)村衛(wèi)生工作先進(jìn)縣創(chuàng)建成功。
2、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展提升年活動為重點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生工作。做好衛(wèi)生能力建設(shè)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，抓好績效考核，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項(xiàng)服務(wù)適應(yīng)新形勢下的群眾需求。
3、以傳染病防治為基礎(chǔ)，加強(qiáng)疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督工作。加強(qiáng)手足口病、結(jié)核病、艾滋病等重點(diǎn)傳染病的防控工作;加強(qiáng)日常監(jiān)督執(zhí)法，加大正面宣傳和典型案件曝光力度，做好餐飲服務(wù)行業(yè)監(jiān)管的銜接工作，加大打擊非食用添加劑的打擊力度，確保我縣飲食、飲水等公共衛(wèi)生安全。
4、以“民生工程”為紐帶，做好各項(xiàng)惠民工作。一是做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療，確保參合農(nóng)民一次性報(bào)帳率達(dá)90%以上。二是抓好農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目的實(shí)施，讓群眾真正享受到政府的優(yōu)惠政策。三是認(rèn)真實(shí)施國家基本藥物制度，實(shí)施藥品銷售零差率。四是做好免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，確?；闄z率達(dá)70%以上。五是做好“光明〃微笑”工程和兒童“兩病”免費(fèi)救治工作。
5、以醫(yī)藥醫(yī)務(wù)陽光行動為動力，提升醫(yī)療服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，樹立先進(jìn)典型，提高醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的自覺性，筑牢醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的思想道德防線，保障我縣衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇九
20xx年，衛(wèi)生局在上級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴 297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群x性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
20xx年，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)如下：
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程; 全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群x性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會議，對個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。
我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機(jī)關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)
規(guī)章制度
，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。信訪工作總結(jié)今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際， 通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，狠抓落實(shí)，積極化解各類矛盾， 認(rèn)真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待 群眾來訪 9 次，化解矛盾 4 起，信訪案件處結(jié)率 100%，為 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。
為了把信訪工作抓好、抓扎實(shí)，醫(yī)院成立了由院長任組 長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關(guān)科室主 任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé) 任，做到院長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓， 確保了信訪工作落到實(shí)處。
醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式， 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神、“三個(gè)代表”重要思想和信訪工 作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、 作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護(hù)、保障和實(shí)現(xiàn) 人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手，以提 升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實(shí)解決老百姓“看病難，看病貴”的 問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識得到提高，廣大干部職 工進(jìn)一步認(rèn)識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益，解 決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實(shí)抓好信訪工作，對維護(hù)社會穩(wěn)定、 促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等 規(guī)章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道， 使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時(shí)切實(shí)做好信訪案件的 查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時(shí)辦理，做到 件件有著落，事事有交待。
不斷提高信訪工作人員對信訪工 作的認(rèn)識，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信 訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等 方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決 策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時(shí)了解人民群眾心 聲，解決人民群眾的困難和問題。
通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處 理群眾來信來訪，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢 通、政令暢通。強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和 問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài)，全年無重大信訪事件。
同時(shí)堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，防患于未然。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級 的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我院將進(jìn)一步加 大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。
金堂縣 xxxxx 鎮(zhèn)衛(wèi)生院 20xx 年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全 面貫徹黨的xx大會議精神，深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動，積 極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維 護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減 少和化解矛盾糾紛的長效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切 實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：
為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展，我院成 立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù) 責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落 實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任 到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面 開展奠定了組織保證。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思 想認(rèn)識，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。
為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各 種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意 見箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取 多方面的意見，設(shè)立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領(lǐng) 導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使 全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管， 縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。
努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解 決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一 個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處 理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施 力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識，切實(shí)提高依法行 政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和 規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪，積 極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。
在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信; 另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和 杜絕重復(fù)信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、 投訴類 0 宗，處理解決 0 宗，無群x性事件、無刑事案件、 無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一 進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了 衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。
xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞xx年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，制作宣傳標(biāo)語，落實(shí)“五個(gè)一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結(jié)合我院實(shí)際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實(shí)“門前五包”責(zé)任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時(shí)焚燒進(jìn)行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者提供一個(gè)溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項(xiàng)目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時(shí)規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)，實(shí)行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯(cuò)與糾紛。
2、鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級進(jìn)行培訓(xùn)，一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。
3、經(jīng)過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復(fù)到xx年門診水平，達(dá)到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù) 287例，住院分娩326例，較去年增加20xx，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達(dá)15，死亡率為0.11以下，急危重病人搶救成功率達(dá)90，手術(shù)前后符合率達(dá)92，無菌手術(shù)感染率為零，總收入達(dá)到228萬元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術(shù)臺數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務(wù)總收入169多萬元較去年增加35。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施兩年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點(diǎn)，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動當(dāng)好政府參謀，使今年參合率達(dá)94.8?；I資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合，及時(shí)建立了xx年參合信息檔案。
2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，對定點(diǎn)鄉(xiāng)醫(yī)上報(bào)的門診小額補(bǔ)助我院及時(shí)先行墊付。今年共補(bǔ)償各類6704人次，補(bǔ)償金額達(dá) 76.7多元，確實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，今年補(bǔ)償住院489人次補(bǔ)償金額39萬元，定額補(bǔ)償114人，金額5萬多元，門診小額補(bǔ)償6101人次，金額326萬余元。
3、為廣大參合農(nóng)民提供一個(gè)監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償所需提供材料，每日對當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補(bǔ)償信息進(jìn)行人村公式，并公布舉報(bào)電話，接受社會各界監(jiān)督。
1、xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗(yàn)收年，我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進(jìn)行整修，順利通過了上級這兩項(xiàng)考核檢查驗(yàn)收。
2、村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我們高度重視，及時(shí)制定選址方案，加快工程進(jìn)度，我鄉(xiāng)5個(gè)項(xiàng)目村在第一次驗(yàn)收通過3個(gè)，還有2將在12月中旬建成。
3、在應(yīng)對今手足口病工作中，我們認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、?？崎T診、設(shè)隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測工作。在應(yīng)對問題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。
1、堅(jiān)持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鄉(xiāng) 44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報(bào)新生兒童 360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務(wù)，開展死因調(diào)查，嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時(shí)填報(bào)疫情報(bào)告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。全年共上報(bào)傳染病事件16例，無遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。
4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗(yàn)65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開展腸道驅(qū)蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦a c疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴(yán)格實(shí)行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯(cuò)事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下，借“降消”項(xiàng)目實(shí)施有力推動，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達(dá)90，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書326人次，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次婦女病普查，對520xx婦女病進(jìn)行了防治。積極完成各種婦幼保健報(bào)表，做到及時(shí)準(zhǔn)確“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作及時(shí)兌現(xiàn)，無克扣虛報(bào)現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。
雖然，xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯x上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過重，財(cái)力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。
一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機(jī)，加強(qiáng)龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實(shí)施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評的各項(xiàng)工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項(xiàng)制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強(qiáng)藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為，合理用藥，合理收費(fèi);進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作，強(qiáng)化各項(xiàng)制度和各種規(guī)范操作的落實(shí)。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點(diǎn)是強(qiáng)化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能，在加強(qiáng)計(jì)劃免疫、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時(shí)，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實(shí)處。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴(kuò)建門診樓，xx年12月動工，建筑面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓，占地260平方米，建筑面積1121平方米，計(jì)劃投入110 萬元，項(xiàng)目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項(xiàng)目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項(xiàng)目已進(jìn)行公開招標(biāo)，年底爭取動工。第三，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取，xx年，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(fèi)(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費(fèi)上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補(bǔ)貼，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時(shí)，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn)，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗(yàn)交流會在建陽市隆重召開， 10個(gè)縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的
應(yīng)急預(yù)案
》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時(shí)放棄鑒定)，已協(xié)商解決2起，合計(jì)補(bǔ)償患者7.5萬元，均比xx年有所下降。四是加強(qiáng)衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意，然后報(bào)局計(jì)財(cái)科審核。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月，對全市362 名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。
五是加強(qiáng)衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次，手術(shù)26臺，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20xx，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備幫扶價(jià)值10.571萬元。
六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財(cái)務(wù)管理，并加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，對新農(nóng)合各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行2次督查，對市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補(bǔ)償費(fèi)用控制線進(jìn)行了調(diào)整，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月、12月進(jìn)行了2次補(bǔ)償及追溯補(bǔ)償工作，補(bǔ)償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員 22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴(kuò)大，較上輪提高13個(gè)百分點(diǎn)。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補(bǔ)償，住院總費(fèi)用4007.50萬元，總補(bǔ)償金額1195.18萬元，占住院總費(fèi)用的29.82%。人均住院補(bǔ)償金額675.89元，其中在市本級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院補(bǔ)償占總補(bǔ)償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償人數(shù)占57.77%。預(yù)計(jì)至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，對糖尿病、高血壓藥品實(shí)行零利潤出售。10月，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項(xiàng)目進(jìn)行年度考評。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案。
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強(qiáng)計(jì)免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴(kuò)建工作; 9月底，全市14個(gè)免疫接種門診全部完成了國家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，對各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時(shí)，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過南平市驗(yàn)收。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴(kuò)大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時(shí)率98.9%;卡介苗接種率 100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實(shí)計(jì)免惠民政策，xx年9月1日起，我市實(shí)行第一類疫苗免費(fèi)接種和停止收取計(jì)劃免疫保償費(fèi)。
二是加強(qiáng)傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個(gè)衛(wèi)生院配置7臺疫情專報(bào)電腦和打印機(jī)，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情信息報(bào)告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生，共報(bào)告乙類、丙類傳染病15種，計(jì)811例，死亡0例，報(bào)告發(fā)病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計(jì)免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬，傳染病總漏報(bào)率為 2%，報(bào)告及時(shí)率為96.09%。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例，100%完成全年任務(wù)。
三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時(shí)對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時(shí)有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時(shí)調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實(shí)做好手足口病的防控工作，在流行期間實(shí)行了零報(bào)告制度，及時(shí)開展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時(shí)通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點(diǎn)收治單位，及時(shí)設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無重癥病例。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練，有效地檢驗(yàn)了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位，實(shí)行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20xx次，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次，檢查集貿(mào)市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報(bào)投訴6起，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名，對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27戶無證經(jīng)營戶。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項(xiàng)檢查，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。
二是繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點(diǎn)圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實(shí)施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報(bào)、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測率達(dá) 100%。
三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專項(xiàng)整治工作，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項(xiàng)制度，明確了設(shè)置審批等工作的時(shí)限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(xx-20xx)》。對全市所有歷年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案進(jìn)行清理，實(shí)行一戶一檔，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機(jī)構(gòu))。從5月份開始，局里組織人員對全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機(jī)構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認(rèn)為我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人，醫(yī)師注冊8人，護(hù)士變更注冊16人，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊336人。極積開展無償獻(xiàn)血活動，全年無償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次，獻(xiàn)血量為62萬毫升，超額完成全年任務(wù)的24%。
市婦幼保健院xx年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實(shí)施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率 96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率 39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點(diǎn)人數(shù)3922人次，患病缺點(diǎn)率為17.74%，對查出患病、缺點(diǎn)兒童給予治療3715人次，治療率 94.72%。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助，截止 9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。同時(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實(shí)黨員服務(wù)承諾制工作，并將承諾內(nèi)容向社會公開。
二是繼續(xù)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動，提升服務(wù)水平。堅(jiān)持自查自糾，認(rèn)真抓好整改，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費(fèi)作為政風(fēng)行風(fēng)評議的重點(diǎn)內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請?jiān)ㄡt(yī)護(hù)工作者召開座談會，援川隊(duì)員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊(duì)員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三是推行政務(wù)公開和進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《政府信息xx條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項(xiàng)制度。公開方式有了增加，充分利用政府網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。
四是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行工作試點(diǎn)單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運(yùn)行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運(yùn)行程序和流程圖32個(gè)，建立健全行政權(quán)力公開透明運(yùn)行相關(guān)制度42項(xiàng)。
五是進(jìn)一步開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行“回頭看”，并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件，其中黨內(nèi)警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項(xiàng)制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機(jī)制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機(jī)構(gòu)藥品招標(biāo)采購制度進(jìn)行招標(biāo)采購，xx年11月-xx年10月份，集中招標(biāo)采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購，擇優(yōu)選用，降低采購成本。同時(shí)，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目公開招投標(biāo)制度，對項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行網(wǎng)上公開招標(biāo)，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項(xiàng)目均通過我局審核同意，報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會公開招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開、公平、公正，保證在建項(xiàng)目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。
六是完善制度，形成長效機(jī)制。加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，我局對涉及到“人、財(cái)、物”管理上的重大問題，堅(jiān)持集體研究決定。同時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)、述職述廉、“三項(xiàng)談話”等制度。局機(jī)關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務(wù)公開制度等共27項(xiàng)制度，逐步形成比較完備的、可操作性強(qiáng)的制度體系，并裝訂成冊，發(fā)給局機(jī)關(guān)干部職工人手一冊。
七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時(shí)處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪，及時(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決，一時(shí)解決不了的給予群眾明確的答復(fù)，切實(shí)做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年接到群眾來信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá) 100%。
積極開展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運(yùn)從四川地震災(zāi)區(qū)來的傷員，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會及時(shí)發(fā)出呼吁，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質(zhì)價(jià)值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費(fèi)2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費(fèi)。
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于xx年6月15日—7月10日對5個(gè)樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個(gè)樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時(shí)，加強(qiáng)社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計(jì)劃生育、工會及檔案工作。
xx年，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和全局干部職工的大力支持下，緊緊圍繞全市衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發(fā)揮辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，認(rèn)真做好“三辦”工作，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息、文秘、檔案、保密、信訪、綜治、后勤、保衛(wèi)等工作，克服人員少、工作任務(wù)繁雜等困難，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
(一)辦文工作。
公文代表著機(jī)關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。全年，局機(jī)關(guān)所有綜合文稿、部分單項(xiàng)工作文稿以及各類總結(jié)、匯報(bào)、講話等95%均由辦公室擬寫或核定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年共起草各種會議講話材料100余個(gè)，完成各類匯報(bào)材料 90余個(gè)，核定文稿1000余份。
(二)辦會工作。
辦公室具體承辦了全市衛(wèi)生工作暨全市中醫(yī)藥發(fā)展會議的會務(wù)工作，協(xié)助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務(wù)工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務(wù)，認(rèn)真做好會議通知、會議文件、領(lǐng)導(dǎo)講話起草、會場布置、會議接待等環(huán)節(jié)的工作，確保了會議圓滿成功。此外，局辦公室還負(fù)責(zé)了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局里有關(guān)工作專題會議等30余次會議的通知、會議安排和會議服務(wù)等工作。
在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準(zhǔn)、實(shí)、嚴(yán)、快”，“準(zhǔn)”即回答問題抓住要害，解決實(shí)質(zhì)性問題，“實(shí)”即回答問題誠懇、實(shí)事求是，“嚴(yán)”即嚴(yán)格按國家法律、法規(guī)和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災(zāi)害、手足口病防治、抗震救災(zāi)工作中人力、時(shí)間緊張的困難，認(rèn)真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯(lián)系代表，登門與委員面商,充分征求代表和委員們提出的意見,宣傳有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，解釋辦理工作的有關(guān)問題。
并對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，盡量讓代表委員滿意。同時(shí)負(fù)責(zé)與各職能科室協(xié)調(diào)，按時(shí)按質(zhì)按量完成答復(fù)意見。xx年，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4 件、市政協(xié)二屆四次會議提案21件，其中要求正式回復(fù)的16件，已全部辦理完畢、正式回復(fù)和上報(bào)，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規(guī)劃準(zhǔn)備解決的(b 類)8件，回復(fù)滿意率100%。
及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。xx年，組織有關(guān)人員圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)等課題進(jìn)行了信息收集與調(diào)研，對有關(guān)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，及時(shí)形成
調(diào)研報(bào)告
，配合省衛(wèi)生廳對農(nóng)村衛(wèi)生院工會組織建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研。實(shí)行了信息報(bào)送電子化，確定了信息收集專用電子郵箱，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位的信息均在第一時(shí)間發(fā)送電子郵件，并與省市相關(guān)部門和媒體建立了電子郵件報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了信息報(bào)送效率。完善了衛(wèi)生信息聯(lián)絡(luò)員制度;局機(jī)關(guān)建立了新聞發(fā)言人制度，與相關(guān)媒體建立了信息報(bào)送通訊員聯(lián)系機(jī)制。建立了信息報(bào)送約稿單制度，對提前預(yù)知的事項(xiàng)或重點(diǎn)工作進(jìn)行約稿，有針對性地收集報(bào)送信息，提高了信息的刊發(fā)率。全年共收集、處理各類信息500 余件，編制衛(wèi)生簡報(bào)29期，在省市媒體上發(fā)表文章和新聞稿50余件次，市委辦前三季度共采用信息21條，及時(shí)向省衛(wèi)生廳報(bào)送局機(jī)關(guān)抗擊冰雪和支援四川醫(yī)療、防疫、衛(wèi)監(jiān)小分隊(duì)的工作情況，受到省衛(wèi)生廳和局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)。
今年，根據(jù)市政府辦《關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作的通知》(政辦發(fā)〔xx〕7號)，我局積極進(jìn)行了市衛(wèi)生局網(wǎng)站的籌建工作，并于7月派人參加了市委市政府統(tǒng)一組織的赴廣東省電子政務(wù)考察活動。經(jīng)過局長辦公會研究，最終決定委托市電信局制作我局門戶網(wǎng)站，并決定按市信息化辦提供參考的最高級別網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。成立了局機(jī)關(guān)電子政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協(xié)調(diào)，撥付了建設(shè)資金。目前，網(wǎng)站已正式掛網(wǎng)運(yùn)行，主頁面已經(jīng)過4次微調(diào)和修正，下載、公眾咨詢、局長信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關(guān)負(fù)責(zé)科室，除超級管理員外，另設(shè)了11個(gè)欄目管理員，進(jìn)行了2次人員培訓(xùn)，相關(guān)資料正在陸續(xù)上傳。
xx年是不平凡的一年，從年初的冰雪災(zāi)害，到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)性，細(xì)致地做好了各項(xiàng)應(yīng)急工作。在抗擊冰雪災(zāi)害期間，局里成立了抗災(zāi)醫(yī)療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部秘書處工作，在局里沒有備用發(fā)電機(jī)的情況下，采用手抄加復(fù)寫紙的方式擬寫文件和信息，同時(shí)綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發(fā)電機(jī)的市中心血站的建議，并被采納，在臨時(shí)指揮部，值班室、會議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時(shí)任何時(shí)間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機(jī)一部傳真機(jī)的情況下，仍然確保了重要文件的收發(fā)、資料打印、信息收集編輯等辦公室工作的正常運(yùn)行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動用全體力量，通過各種渠道采購了方便面、餅干、桶裝水、藕煤、爐灶、棉被、電筒等物資，用車安排、油料采購、值班食宿安排工作量都比平時(shí)加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員后勤供應(yīng)。因在抗冰災(zāi)工作中表現(xiàn)突出，我局僅有的3個(gè)全市抗冰災(zāi)先進(jìn)個(gè)人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運(yùn)特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節(jié)假日期間，辦公室都及時(shí)做好了工作銜接、值班安排、后勤保障、信息報(bào)送工作。
我們堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，做到綜治后勤工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。
(一)加強(qiáng)了對辦公用品、來客接待等工作的管理。
各科室承辦的會議用品由辦公室統(tǒng)一購買，領(lǐng)取辦公用品均詳細(xì)登記;接待領(lǐng)導(dǎo)和來我局辦事的同志，一律實(shí)行統(tǒng)一派餐制度，公務(wù)接待規(guī)范管理，合理安排，有效地節(jié)約了用餐經(jīng)費(fèi);為職工中的移動手機(jī)用戶續(xù)辦了集團(tuán)用戶，繼續(xù)享受集團(tuán)用戶間通話免費(fèi)的優(yōu)惠政策。
(二)加強(qiáng)車輛日常管理。
11月份，在辦公室調(diào)研的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)車輛管理方案》，對原有的辦公室統(tǒng)一派車制度作了重大調(diào)整，將車輛調(diào)派使用權(quán)分到各位局領(lǐng)導(dǎo)與科室，車輛雜費(fèi)包干，用油規(guī)定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節(jié)約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時(shí)，為配和公車改革，由辦公室提出的公務(wù)公交ic卡使用方案已開始實(shí)行，按人數(shù)配備了一定數(shù)量的公交ic卡，進(jìn)一步緩解了機(jī)關(guān)用車緊張的矛盾。
(三)加強(qiáng)綜治工作力度。
(四)加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作。
辦公室還負(fù)責(zé)信訪工作，對待每一位都能做到熱情接待，并做好解釋工作。我局共受理群眾來信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區(qū))衛(wèi)生局處理16 件，6件閱存。收到市委領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件5件，市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件8件，市長公開電話辦公室交辦5件，市長信箱轉(zhuǎn)辦5件，市紀(jì)委批轉(zhuǎn)件1件，市維穩(wěn)辦轉(zhuǎn)辦件1件，紅網(wǎng)調(diào)查函2件，市信訪局轉(zhuǎn)辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實(shí)，其中正式函復(fù)27件，對已正式函復(fù)或已辦理過的信訪件及信訪事項(xiàng)(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以復(fù)函形式作細(xì)致解釋，并告知信訪人可向上一級行政機(jī)關(guān)要求復(fù)查或通過司法渠道解決。對不屬我局處理范圍的信訪件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位處理。
一是完善檔案管理設(shè)施，加強(qiáng)安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了濕度計(jì)、碎紙機(jī)、保密柜，檔案室內(nèi)架設(shè)了防盜報(bào)警裝置和攝像頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網(wǎng)，鑰匙和設(shè)備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規(guī)范運(yùn)作。根據(jù)國家檔案局和市政府辦的有關(guān)要求，重新編制了《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》，完成了新規(guī)定的送審工作。文件的收發(fā)、傳閱、歸檔都嚴(yán)格按照《保密法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒有出現(xiàn)泄密現(xiàn)象。
xx年文件歸檔工作全面結(jié)束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災(zāi)害的相關(guān)文件、圖片資料已及時(shí)移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應(yīng)形勢。隨著電子公文傳輸?shù)膽?yīng)用、電腦的普及和數(shù)碼設(shè)備的使用，許多文件、檔案都是以電子形式進(jìn)行運(yùn)作，為適應(yīng)這一工作的發(fā)展需要，檔案管理工作也進(jìn)行了相應(yīng)的更新，配備了刻錄機(jī)、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等，加強(qiáng)了電子檔案的收集與管理，xx年所有發(fā)文的電子版均已刻制成光盤予以保存。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十
20xx年，**區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成。
（一）加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞訊而動，衛(wèi)生局及時(shí)啟動禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，降低漏報(bào)率，主動搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時(shí)開診。加強(qiáng)建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報(bào)；加大重點(diǎn)人群監(jiān)測力度，落實(shí)國務(wù)院“四免一關(guān)懷”政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開診。
婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開展了智力殘疾人員的.需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報(bào)銷渠道、無收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>
堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。
4、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十一
2019年，在上級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪
工作總結(jié)
匯報(bào)如下：按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2019年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
我局2019年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機(jī)關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)
規(guī)章制度
，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十二
今年以來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市衛(wèi)生局按照年初市人代會《政府工作報(bào)告》和《**市人民政府xx年重點(diǎn)工作安排意見》提出的全市衛(wèi)生工作任務(wù)和要求，根據(jù)市衛(wèi)生局年初制定的工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作思路匯報(bào)如下：
一、上半年工作開展情況
(一)衛(wèi)生民生工程及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
1、城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。
自xx年起，我市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)與新型農(nóng)村合作醫(yī)療并軌運(yùn)行，執(zhí)行《**市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦法》。
xx年我市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)參合人數(shù)339478人。截止6月份，共計(jì)補(bǔ)償474387人次，補(bǔ)償金額達(dá)4584.76萬元。
2、重大傳染病病人醫(yī)療救治。
(1)艾滋病病人醫(yī)療救治：全年任務(wù)數(shù)12人，救治資金
5.76萬元。截至6月底，實(shí)際救治17人，補(bǔ)助金額5萬元。
(2)貧困結(jié)核病病人醫(yī)療救治：全年任務(wù)數(shù)60人，救治資金5.4萬元。截至6月底，已救治60人，補(bǔ)助金額5.4萬元。
(3)現(xiàn)癥晚期血吸蟲病病人醫(yī)療救治：全年任務(wù)數(shù)108人，救治資金54萬元。截至6月底，實(shí)際救治115人，補(bǔ)助金額57.6萬元。
3、提高婦女兒童健康水平。
(1)免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查：全年目標(biāo)是婚前醫(yī)學(xué)檢查率達(dá)到90%以上，免費(fèi)婚檢人數(shù)達(dá)5000人。截至6月底，已婚檢3534人，婚檢率97.73%。
(2)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助：目標(biāo)任務(wù)是農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助人數(shù)達(dá)1850人。截至6月底，已補(bǔ)助1248人，補(bǔ)助金額37.44萬元。
(3)擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃接種補(bǔ)助：目標(biāo)任務(wù)是各免疫規(guī)劃疫苗累計(jì)接種69256劑次，接種率達(dá)90%以上。截至6月底，對全市適齡兒童(包括流動兒童)22針次擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗免費(fèi)接種40577劑次，接種率117.18%，補(bǔ)助接種資金17.69萬元。
4、市人民醫(yī)院住院綜合樓建設(shè)。
xx年計(jì)劃投資3000萬元，已完成投資1528萬元。目前施工已進(jìn)入十二層結(jié)構(gòu)平面，墻已砌到四樓。預(yù)計(jì)年內(nèi)主體結(jié)構(gòu)封頂，開始裝飾裝潢，并完成三分之一的設(shè)備安裝，提前完成年度建設(shè)任務(wù)。
(二)醫(yī)政醫(yī)教工作。
1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理。嚴(yán)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入關(guān)，上半年新設(shè)臵批準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家，完成了47家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重新審核換證及變更工作。與此同時(shí)，注重加強(qiáng)對各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的動態(tài)管理，使全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步規(guī)范。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理。印發(fā)了《xx年**市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動方案》，努力在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。完成省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的創(chuàng)建工作，并接受了省級評審。組織市人民醫(yī)院開展“癌痛規(guī)范化治療示范病房”申報(bào)。組織市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院及中心衛(wèi)生院參加宣城市第二屆急診急救技能大賽，共有3家醫(yī)院獲得團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)，4名選手獲得個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。繼續(xù)在全市開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，在全市范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”活動。市人民醫(yī)院獲得宣城市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”先進(jìn)單位、先進(jìn)病房，該院和市中醫(yī)院獲得宣城市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。耐心細(xì)致調(diào)處醫(yī)患糾紛，及時(shí)化解糾紛，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。上半年，共調(diào)處醫(yī)療糾紛七起。積極配合司法部門做好市人民調(diào)解委員會醫(yī)療糾紛調(diào)解中心的籌建工作。
3、醫(yī)教管理。xx年上半年，為全市86名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師和32名執(zhí)業(yè)護(hù)士辦理首次注冊和變更注冊。組織開展全市醫(yī)師資格報(bào)名工作，共有184名考生報(bào)名。組織農(nóng)村在崗衛(wèi)生技術(shù)人員參加成人大專學(xué)歷教育報(bào)名工作。
4、中醫(yī)管理。做好基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣能力建設(shè)項(xiàng)目工作。組織市中醫(yī)院開展xx年度省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥科研課題的申報(bào)。繼續(xù)推進(jìn)全市基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化中醫(yī)科和1名以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)專業(yè)本科畢業(yè)生。
5、嚴(yán)格血液管理。進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輸血管理，確保輸血規(guī)范、科學(xué)安全。無償獻(xiàn)血工作深入推進(jìn)，上半年，共有1721人次參加無償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血量達(dá)523990ml。
(三)疾病預(yù)防控制工作。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急各項(xiàng)工作。健全了**市衛(wèi)生應(yīng)急指揮工作領(lǐng)導(dǎo)小組、衛(wèi)生應(yīng)急專家組、衛(wèi)生應(yīng)急救援隊(duì)，制定并逐步完善了各類應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)了應(yīng)急物資儲備，強(qiáng)化了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)急演練。
2、重點(diǎn)傳染病的防治工作。
(1)艾滋病預(yù)防控制工作。以全球基金艾滋病項(xiàng)目為依托，大力實(shí)施艾滋病財(cái)政補(bǔ)助項(xiàng)目。利用電視等多種形式常年開展艾滋病防治知識宣傳;大力開展高危干預(yù)工作;組織檢測人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檢測能力。
(2)結(jié)核病預(yù)防控制工作。繼續(xù)執(zhí)行中央財(cái)政補(bǔ)助、全球基金結(jié)核病項(xiàng)目、結(jié)核病醫(yī)療救治工作。
(3)手足口病防治工作。
(4)血吸蟲病等地方病防治工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)了疫情網(wǎng)絡(luò)管理。
4、加強(qiáng)預(yù)防接種工作。依托規(guī)范化預(yù)防接種門診，通過常規(guī)免疫接種、查漏補(bǔ)種、入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)等措施，免疫規(guī)劃工作進(jìn)一步深入推進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)了兒童預(yù)防接種信息常態(tài)化管理。
5、加強(qiáng)衛(wèi)生防病知識宣傳工作。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳媒，結(jié)合3·24世界防治結(jié)核病日、4·5全民義務(wù)查螺日、4·25全國預(yù)防接種宣傳日、5·15防治碘缺乏病日等宣傳日，廣泛開展衛(wèi)生防病知識的公益宣傳活動。
(四)婦幼保健工作。
大力實(shí)施“降消”項(xiàng)目，加強(qiáng)培訓(xùn)，婦幼保健人員素質(zhì)全面提高。繼續(xù)采取有效措施，堅(jiān)持對剖宮產(chǎn)的嚴(yán)格管理和監(jiān)督，剖宮產(chǎn)率切實(shí)降低。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦幼保健規(guī)范化門診建設(shè)深入推進(jìn)。農(nóng)村育齡婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防新生兒神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目工作穩(wěn)步開展。全市婦幼保健網(wǎng)絡(luò)信息化管理水平不斷提高。
(五)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理及促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化進(jìn)展順利。
1、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，繼續(xù)實(shí)行以“五統(tǒng)
一、兩獨(dú)立”為基本內(nèi)容的一體化管理模式。同時(shí)，注重以不定期督查為工作抓手，一體化管理水平不斷提高。
2、截至6月底，全市已累計(jì)完成健康檔案26萬余份;發(fā)放宣傳資料24萬余份;完成常規(guī)基礎(chǔ)免疫近19萬劑次;傳染病疫情報(bào)告率100%;0-6歲兒童保健管理服務(wù)8.6萬余人次;孕產(chǎn)婦保健管理服務(wù)5.7萬余人次;65歲以上老人健康登記管理人數(shù)3.3萬人;高血壓患者管理2.9萬余人，糖尿病患者管理4600人;重性精神疾病管理821人;衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相對人數(shù)1200余人。與此同時(shí)，基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息化建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(六)衛(wèi)生監(jiān)督工作。
1、認(rèn)真組織開展打擊非法行醫(yī)工作，上半年共出動衛(wèi)生執(zhí)法人員60人(次)，取締非法行醫(yī)點(diǎn)10個(gè)，立案查處3起，行政處罰金額1.1萬元，已結(jié)案2起;組織開展了對醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、傳染病檢查、放射診療監(jiān)督檢查，對20家醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事放射工作的29名人員繼續(xù)進(jìn)行個(gè)人劑量監(jiān)測;加強(qiáng)對采供血機(jī)構(gòu)的檢查，對“**市綠十字單采血漿站有限公司”進(jìn)行了2次監(jiān)督檢查，對存在的問題均下達(dá)了《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》。
2、加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查。
3、加強(qiáng)對公共場所經(jīng)營單位的監(jiān)督管理。
4、全面推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。
(七)愛國衛(wèi)生運(yùn)動。
上半年，愛國衛(wèi)生工作緊緊圍繞省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建扎實(shí)開展一系列工作。
1、加大省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建整改與督查工作力度。
2、深入開展第24個(gè)愛國衛(wèi)生月活動。
3、組織開展春季除“四害”工作。根據(jù)病媒生物監(jiān)測結(jié)果及春季傳染病防控要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了二次集中除“四害”活動，鞏固了病媒生物達(dá)標(biāo)考核成果。
(八)認(rèn)真做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作。
1、加強(qiáng)食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
2、認(rèn)真組織開展食品安全專項(xiàng)整治。
二、下半年工作思路
(一)深入開展好深化作風(fēng)建設(shè)年活動;繼續(xù)扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
(二)扎實(shí)開展安徽省衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
(三)進(jìn)一步做好手足口病等重點(diǎn)傳染病防控工作，進(jìn)一步完善各類傳染病防控預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，增強(qiáng)防控能力，切實(shí)保障群眾健康。
(四)繼續(xù)做好婦幼衛(wèi)生保健工作。以提升孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童系統(tǒng)管理率為抓手，繼續(xù)實(shí)施降消項(xiàng)目，強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)婦幼保健門診規(guī)范化建設(shè)。
(五)扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生民生工程建設(shè)。
加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作。提高合作醫(yī)療管理和服務(wù)水平;加強(qiáng)監(jiān)管，確?；鸢踩?做好xx年全市城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)籌資工作。
做好重大傳染病病人醫(yī)療救治工作。按規(guī)定要求繼續(xù)做好艾滋病、貧困結(jié)核病、現(xiàn)癥晚期血吸蟲病人的醫(yī)療救治工作，完成年度工作。
提高婦女兒童健康水平。繼續(xù)強(qiáng)化措施，推進(jìn)免費(fèi)婚前健康檢查工作;做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助工作;按要求做好免疫規(guī)劃接種工作。
(六)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)政管理工作。深入開展“三好一滿意”活動;建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)管理工作。
(七)繼續(xù)大力推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作。
(八)扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)。
繼續(xù)做好市人民醫(yī)院住院綜合樓建設(shè)工作，完成年度建設(shè)任務(wù)。
(九)進(jìn)一步加大衛(wèi)生監(jiān)督工作力度;認(rèn)真做好食品安全綜合協(xié)調(diào)工作，建立健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)加大食品安全工作力度，深入開展食品安全專項(xiàng)整治，加強(qiáng)食品安全有獎(jiǎng)舉報(bào)工作，嚴(yán)厲打擊食品安全違法犯罪行為。
(十)認(rèn)真開展好民主考評市直單位百名科長、基層站所長和公共服務(wù)單位活動。
(十一)進(jìn)一步做好招商引資工作。
(十二)全力做好信訪、綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)和計(jì)劃生育工作。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十三
(一)惠民工程穩(wěn)步推進(jìn)。一是新農(nóng)合工作逐步完善。進(jìn)一步提高新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)。20xx年新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)增加到400元，參合人數(shù)增加到387.16萬人，籌資總額增加到15.67億元。及時(shí)調(diào)整20xx年補(bǔ)償政策。按照市政府辦印發(fā)的《宿遷市20xx年新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》(宿政辦發(fā)〔20xx〕105號)，及時(shí)調(diào)整相關(guān)政策。一是提高了門診補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。二是調(diào)整住院補(bǔ)償政策。三是提高住院保底補(bǔ)償比例。四是提高外傷病人補(bǔ)償比例。五是增加大病保險(xiǎn)規(guī)定。六是增設(shè)黑名單制度。全面推開農(nóng)村20種重大疾病補(bǔ)償。今年第一季度，全市共計(jì)救治重大疾病1351人，獲得新農(nóng)合大病保障1300萬元、醫(yī)療求助5.88萬元。二是創(chuàng)衛(wèi)工作取得決定性勝利。今年來，市委、市政府以及主要領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，創(chuàng)衛(wèi)各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。對照國家衛(wèi)生城市10大類66項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，我市已基本完成創(chuàng)建指標(biāo)任務(wù)。4月16-17日，我市成功承辦國家衛(wèi)生城市暗訪工作培訓(xùn)班，會務(wù)組織等相關(guān)工作受到全國愛衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)和專家們一致好評。據(jù)了解，這也是全國愛衛(wèi)辦首次在尚未創(chuàng)成國家衛(wèi)生城市的地區(qū)舉辦該培訓(xùn)班。5月8 -9日，全國愛衛(wèi)辦國家技術(shù)評估組一行9人對我市創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行了技術(shù)評估現(xiàn)場檢查。目前收到國家愛衛(wèi)辦書面反饋，我市順利通過，創(chuàng)衛(wèi)工作取得決定性勝利。三是基本藥物制度規(guī)范實(shí)施。加強(qiáng)評比考核，促進(jìn)規(guī)范實(shí)施。繼續(xù)組織村衛(wèi)生室建設(shè)暨實(shí)施基本藥物制度現(xiàn)場觀摩，有效調(diào)動縣區(qū)工作積極性。開展基本藥物供貨企業(yè)積分考核以及集中采購考核評價(jià)，保障基本藥物供應(yīng)。上半年共考核供貨企業(yè)12家次，扣除12家供貨企業(yè)27.5分，對考核低于90分的12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行通報(bào)。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提高用藥水平。上半年，開展村醫(yī)合理用藥、科學(xué)采購、增補(bǔ)藥物臨床應(yīng)用指南和處方集集中培訓(xùn)，組織村醫(yī)上網(wǎng)收看“國家基本藥物臨床應(yīng)用專題講座”視頻，選送67名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥學(xué)人員參加省廳培訓(xùn)，進(jìn)一步提高合理使用基本藥物水平。截止5月底，全市上半年網(wǎng)上采購基本藥物1.07億元，配送0.96億元，配送率89.72%。四是標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室加快建設(shè)。一方面是加強(qiáng)村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高服務(wù)水平。今年計(jì)劃建設(shè)742個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室。截至6月20日，全市已建設(shè)完成 262個(gè)村衛(wèi)生室，在建另有33個(gè)正在裝修。另一方面，加強(qiáng)村衛(wèi)生室一體化管理，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，倡導(dǎo)小病在基層診療，減輕群眾負(fù)擔(dān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-4月，全市村衛(wèi)生室新農(nóng)合門診補(bǔ)償358.71萬人次、補(bǔ)償4330.17萬元，農(nóng)民次均處方自付費(fèi)用9.7元。與去年同期相比，門診補(bǔ)償人次和補(bǔ)償費(fèi)用分別增加364%和302%，次均處方自付費(fèi)用下降了56%，村衛(wèi)生室的公益性網(wǎng)底作用逐漸顯現(xiàn)。
(二)醫(yī)療事業(yè)加快發(fā)展。一是深化醫(yī)改有序推進(jìn)。邀請北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部專家對我市醫(yī)療衛(wèi)生改革進(jìn)行第三方評估，以確定下一步深化改革的相關(guān)措施。市委、市政府出臺了《關(guān)于加快推進(jìn)社會組織培育發(fā)展的意見》，明確了民營醫(yī)院資產(chǎn)歸屬、待遇和稅收等政策，消除了投資人的相關(guān)疑慮，促進(jìn)民營醫(yī)院加快發(fā)展。市政府辦公室出臺了《宿遷市?？漆t(yī)院發(fā)展規(guī)劃(20xx-2020)》、《村衛(wèi)生室建設(shè)意見》?！秴^(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施意見》通過市政府常務(wù)會討論。市衛(wèi)校學(xué)歷教育取得突破，成功成為江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院大專辦班點(diǎn)后，又與蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)行“4+2”培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)兩種形式培養(yǎng)大專層次護(hù)理專業(yè)學(xué)生。加大對縣區(qū)落實(shí)市政府《關(guān)于加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院發(fā)展的意見》督查力度，加快政策落實(shí)，21家達(dá)到一甲標(biāo)準(zhǔn)，44家達(dá)到一乙標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)城市二級以上醫(yī)院采取多種形式與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院合作、與上級醫(yī)院聯(lián)合，促進(jìn)城市醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院共同發(fā)展，建立“小病在基層、大病到醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn))”的就診模式。二是醫(yī)療服務(wù)逐步提升。深入開展“全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)活動”、“志愿者醫(yī)院服務(wù)活動”，繼續(xù)深入實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、病房創(chuàng)建活動。26家二級以上醫(yī)院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù)達(dá)221個(gè)，其中a類病房數(shù)72個(gè)。二級醫(yī)院聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立有效的社會監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立和宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。從提升窗口服務(wù)、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、改善患者就醫(yī)條件入手，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三是醫(yī)院管理有效加強(qiáng)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。積極開展臨床路徑試點(diǎn)工作，將臨床路徑試點(diǎn)工作擴(kuò)大至全市二級醫(yī)院。上半年開展臨床路徑試點(diǎn)病種98個(gè)，進(jìn)入臨床路徑病例數(shù)876人。加強(qiáng)抗生素使用管理，落實(shí)合理用藥原則。沭陽縣人民醫(yī)院實(shí)施藥品集中招標(biāo)、加強(qiáng)對“三合理”規(guī)范執(zhí)行情況考核，使住院費(fèi)用比去年同期下降了10.7%。深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，建立重大醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置機(jī)制，健全醫(yī)患糾紛第三方人民調(diào)解機(jī)制，建立醫(yī)療糾紛“調(diào)保結(jié)合”新機(jī)制。重視醫(yī)院感染管理。召開院感工作會議，舉辦感染管理培訓(xùn)班，加強(qiáng)院感工作的監(jiān)管，確保將院感隱患消滅在萌芽狀態(tài)。完善院內(nèi)感染控制組織，形成一支較完整的院感監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范了院內(nèi)感染事件信息管理，保證能及時(shí)、依法、規(guī)范處理院內(nèi)感染事件。繼續(xù)開展院感常規(guī)監(jiān)測，組織開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)院感專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)醫(yī)院監(jiān)管，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦醫(yī)主體進(jìn)入和退出機(jī)制。規(guī)范執(zhí)業(yè)管理，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用的準(zhǔn)入管理，認(rèn)真執(zhí)行省衛(wèi)生廳手術(shù)分級管理規(guī)范，嚴(yán)格審批超范圍手術(shù)，開展超范圍手術(shù)專項(xiàng)整治工作。
(三)衛(wèi)生重點(diǎn)工程進(jìn)度加快。市第一人民醫(yī)院外裝順利舉行，市婦產(chǎn)醫(yī)院內(nèi)外裝修加快進(jìn)度，市紅十字眼科醫(yī)院順利封頂，市公共衛(wèi)生服務(wù)中心、市體檢康復(fù)中心項(xiàng)目取得選址紅線，加快樁基工程和土地掛牌，后續(xù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(四)疾控應(yīng)急得到加強(qiáng)。做好全市人感染h7n9流感防控工作，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展達(dá)菲、膠體金、甲流通用引物以及防護(hù)服等物資儲備情況排查，進(jìn)一步規(guī)范各醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)檢分診制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)發(fā)熱和不明原因肺炎病例的監(jiān)測和報(bào)告，抓好應(yīng)急值守，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早治療”。截止6月初，全市未發(fā)現(xiàn)一起疑似人感染h7n9流感病例。
(五)公共衛(wèi)生努力開展。緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作目標(biāo)任務(wù)，完善工作方案，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化督查考核，不斷提升項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量。20xx年1-5月全市共報(bào)告甲、乙、丙類傳染病21種，計(jì)6713例，死亡3例。與去年同期相比，發(fā)病數(shù)和死亡數(shù)分別下降19.00%、50.00%。至5月底，全市共報(bào)告afp病例10例，報(bào)告率為0.60/10萬，病例報(bào)告后相關(guān)處置指標(biāo)均達(dá)到省標(biāo)準(zhǔn)要求。
(六)衛(wèi)生監(jiān)督保駕護(hù)航。開展打擊非法行醫(yī)、超范圍行醫(yī)專項(xiàng)整治工作。全市共出動監(jiān)督執(zhí)法人員1200多人次，查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)近千家家次，監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)60%，查處案件180件。印發(fā)《關(guān)于開展超范圍行醫(yī)專項(xiàng)整治監(jiān)督檢查的通知》，對全市專項(xiàng)整治工作開展情況進(jìn)行督查。全市受理超范圍行醫(yī)案件35件，立案查處27件。加強(qiáng)公共場所監(jiān)管，創(chuàng)衛(wèi)期間，我市共出動衛(wèi)生監(jiān)督人員3000多人次，檢查五小行業(yè)1500家次。開展涉水產(chǎn)品和餐飲具集中消毒專項(xiàng)整治活動。共檢查產(chǎn)品(批件)數(shù)17件，提出衛(wèi)生監(jiān)督意見43條，并下達(dá)監(jiān)督意見書責(zé)令限期整改。開展餐具集中式消毒企業(yè)專項(xiàng)檢查，檢查全市餐飲具集中消毒單位20余家，監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)100%。
(七)行風(fēng)建設(shè)常抓不懈。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，積極推行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，開展“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”活動，進(jìn)一步規(guī)范廉政建設(shè)工作。與全市二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，不斷深入政行風(fēng)建設(shè)。截止今年5月底，我局在西楚網(wǎng)政(行)風(fēng)熱線網(wǎng)上平臺共受理135條咨詢投訴，均已按時(shí)調(diào)查處理并答復(fù)完畢，做到事事有回復(fù)，事事有結(jié)果。
(八)招商引資卓有成效
成立了市衛(wèi)生局招商團(tuán)，下設(shè)4個(gè)招商組。完善獎(jiǎng)懲制度，提高獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究。通過開展“春節(jié)招商”、“以商招商”、“猛攻東莞—招商引資鎮(zhèn)鎮(zhèn)行”活動，半年以來，局招商團(tuán)外出招商 6 次，市直單位領(lǐng)導(dǎo)外出招商8次，共搜集招商引資線索36條，有效信息6條，招商引資工作取得了開門紅。引進(jìn)江蘇德合力電動車科技有限公司落戶宿遷經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)并簽訂工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)區(qū)投資合同書，計(jì)劃投資5億元。引進(jìn)江蘇榮大文化創(chuàng)意有限公司已經(jīng)落戶在蘇宿工業(yè)園，目前廠房即將封頂，已上報(bào)開工備案，計(jì)劃投資5千萬元。
二、下半年工作計(jì)劃
(一)加快推動醫(yī)療改革。形成宿遷現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)的初步思路：在公共衛(wèi)生方面，以市、縣(區(qū))公共衛(wèi)生服務(wù)中心為龍頭，9個(gè)區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心和35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心為樞紐，所有行政村衛(wèi)生室為網(wǎng)底，2018年前建成“市、縣(區(qū))公共衛(wèi)生服務(wù)中心——區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心)——鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院——村衛(wèi)生室”為網(wǎng)絡(luò)的公共衛(wèi)生服務(wù)體系，做強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。在醫(yī)療方面，縣級以上醫(yī)療全部放開，交給市場，滿足群眾不同層次醫(yī)療需求;強(qiáng)調(diào)政府保基本作用，在9個(gè)區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心和35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心提供基本醫(yī)療服務(wù)，實(shí)施基本藥物制度。協(xié)助北大盡快形成我市醫(yī)改評估報(bào)告。進(jìn)一步完善區(qū)域公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施意見、醫(yī)療機(jī)構(gòu)“升級晉等”和臨床重點(diǎn)?？?學(xué)科)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，爭取政策年內(nèi)落地。全力支持南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)宿遷市人民醫(yī)院爭創(chuàng)三甲醫(yī)院。嚴(yán)抓衛(wèi)生重點(diǎn)工程質(zhì)量、狠抓安全生產(chǎn)，主動靠前服務(wù)，實(shí)行項(xiàng)目建設(shè)月報(bào)和現(xiàn)場督查制度，確保市第一人民醫(yī)院、市紅十字眼科醫(yī)院、市婦產(chǎn)醫(yī)院(佳寶兒童醫(yī)院)、市公共衛(wèi)生服務(wù)中心(健康體檢中心)等重點(diǎn)工程按序時(shí)進(jìn)度順利推進(jìn)。
(二)集中力量確保創(chuàng)衛(wèi)成功。按照國家技術(shù)評估組初步反饋意見，結(jié)合各組檢查中發(fā)現(xiàn)的具體問題，組織人員進(jìn)行集中整改，并舉一反三，以迎接省愛衛(wèi)辦考核驗(yàn)收，確保取得國家衛(wèi)生城市稱號。重點(diǎn)做好：一是強(qiáng)化市容整治。二是健全長效機(jī)制。三是城鄉(xiāng)全面推進(jìn)。四是提高創(chuàng)建水平。
(三)鞏固完善基本藥物制度。加強(qiáng)宣傳和人員培訓(xùn)培訓(xùn)，嚴(yán)格配送企業(yè)積分考核，提高基本藥物配送率。組織好4個(gè)月一次的現(xiàn)場觀摩，進(jìn)一步規(guī)范基本藥物制度實(shí)施。進(jìn)一步征求縣區(qū)政府和有關(guān)部門意見，推動政府研究解決業(yè)務(wù)用房、經(jīng)費(fèi)保障和醫(yī)保政策對接問題，加快完善《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)施基本藥物制度意見》，力爭年內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)施基本藥物制度，城鄉(xiāng)居民同等享受改革實(shí)惠。
(四)強(qiáng)化農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生工作。完善新農(nóng)合支付方式改革，落實(shí)重大疾病保障政策，住院政策補(bǔ)償比達(dá)75%以上。認(rèn)真實(shí)施大病保險(xiǎn)工作，進(jìn)一步提高大病保障水平減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，確保20xx年完成總建設(shè)任務(wù)的40%，其中20%以上達(dá)到省示范化村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)。完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一體化管理，進(jìn)一步細(xì)化并出臺各種管理制度，強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，提高一體化管理水平。
(五)抓好疾病預(yù)防控制工作。以醫(yī)改疾病預(yù)防控制項(xiàng)目為抓手，突出抓好重性精神病管理、重點(diǎn)傳染病防控、艾滋病全人群檢測、慢病防治醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病管理等重點(diǎn)工作。加大丙肝和h7n9禽流感防治知識宣傳，作好監(jiān)測與預(yù)警，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防控措施。
(六)依法做好各類日常衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作。繼續(xù)開展重點(diǎn)品種、重點(diǎn)場所食品安全專項(xiàng)治理行動，開展好食品安全宣傳周活動。做好舉報(bào)投訴應(yīng)急處置工作不斷提高舉報(bào)投訴處置工作質(zhì)量。繼續(xù)深入開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治和超范圍行醫(yī)行為清理工作，加大非法行醫(yī)案件的移送工作力度。推動衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，使衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的能力與承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)。
(七)繼續(xù)深入開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，定期開展多種形式黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政警示教育活動，繼續(xù)加大信訪查案力度，加強(qiáng)效能建設(shè)，深入政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“抓政風(fēng)，促行風(fēng)，滿意在衛(wèi)生”為主題的民主評議行風(fēng)活動，開展半年及年底系統(tǒng)內(nèi)政風(fēng)行風(fēng)評比活動。
(八)全力做好招商引資工作。繼續(xù)加大招商引資力度，抓緊落實(shí)已簽項(xiàng)目，確保全年目標(biāo)任務(wù)過億元，爭取億元開工備案一個(gè)，信息備案三個(gè)以上。全力做好簽約項(xiàng)目的后續(xù)工作，重點(diǎn)抓好簽約項(xiàng)目落地建設(shè)的進(jìn)一步跟蹤落實(shí)，提高簽約項(xiàng)目的履約率，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十四
xx年以來, 我局積極做好擁軍優(yōu)屬、擁政愛民工作, 以黨的十六屆四中、五中全會精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)雙擁工作的各項(xiàng)方針政策，按照市雙擁工作的具體要求，立足實(shí)際，狠抓落實(shí)，營造了軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家人的社會氛圍，為國家和部隊(duì)建設(shè)，為改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度
衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視雙擁工作，切實(shí)把雙擁工作作為事關(guān)全局，涉及長遠(yuǎn)利益的大事來抓，把雙擁工作列入本單位的重要議事日程，并由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)雙擁工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。由局長擔(dān)任組長，其他三位副局長任副組長，辦公室、人事科及下屬單位主要負(fù)責(zé)人任組員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。同時(shí)進(jìn)一步健全組織網(wǎng)絡(luò)，要求各下屬單位建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，確保雙擁工作的順利開展。
(二)統(tǒng)一思想，全員參與
結(jié)合實(shí)際，開展形式多樣，豐富多彩的國防教育活動，使國防教育深入人心，做到雙擁工作制度化、經(jīng)?；?。
一是利用“八·一”建軍節(jié)、神舟“五號”、“六號”飛船發(fā)射成功等時(shí)機(jī)，開展國防教育，講授國防知識，充分認(rèn)識軍隊(duì)在現(xiàn)代化建設(shè)中的重要作用，提高職工的國防意識和擁軍意識。經(jīng)過學(xué)習(xí)教育，大家一致認(rèn)為：建立鞏固的國防是現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是維護(hù)國家安全統(tǒng)一和全面建設(shè)小康社會的重要保障;沒有強(qiáng)大的國防作后盾，就不可能贏得應(yīng)有的國際地位，甚至在政治、經(jīng)濟(jì)、外交等方面受致于人。
作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)軍隊(duì)的“政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”的優(yōu)良傳統(tǒng)和頑強(qiáng)作風(fēng)，以扎實(shí)細(xì)致的工作，為經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化的奮斗目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
二是國防教育以衛(wèi)校為重點(diǎn)，從學(xué)生抓起。學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃和基地，學(xué)生是祖國的花朵，未來的希望，每年組織學(xué)生在清明節(jié)，五四青年節(jié)，國慶節(jié)到新四軍紀(jì)念館和烈士陵園進(jìn)行愛國主義和國防教育活動。
三是把征兵體檢作為雙擁的一項(xiàng)重要工作，每年配合人武部門做好全市的征兵體檢工作，保證向部隊(duì)輸送優(yōu)質(zhì)兵員。
四是強(qiáng)化宣傳力度，每年八一建軍節(jié)，張貼宣傳標(biāo)語，專題制作宣傳欄，把地方建設(shè)和部隊(duì)建設(shè)緊密結(jié)合，增強(qiáng)擁軍優(yōu)屬擁政愛民的良好社會氛圍。
(三)優(yōu)撫工作形式多樣、扎實(shí)有效，雙擁工作有序開展
一是做好擁軍優(yōu)待標(biāo)識工作。在各醫(yī)院掛號、取藥、收費(fèi)、就診等窗口均設(shè)立軍人優(yōu)先標(biāo)牌，落實(shí)軍人就醫(yī)優(yōu)先政策。
二是落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，廣泛開展面向革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等重點(diǎn)優(yōu)撫對象的“獻(xiàn)愛心活動”，進(jìn)一步建立健全優(yōu)撫對象醫(yī)療保障體系。各醫(yī)療單位開設(shè)健康門診，堅(jiān)持免費(fèi)體檢，憑“重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療證”就診，可享受“四優(yōu)先”(優(yōu)先掛號、就診、取藥、住院)、“兩免”(免交掛號費(fèi)、注射費(fèi))、“三減半”(減半住院床位費(fèi)、三大常規(guī)檢查費(fèi)、外科換藥費(fèi))等優(yōu)惠待遇。
三是認(rèn)真做好退役軍人安置工作。3年來，我局克服困難，認(rèn)真做好轉(zhuǎn)業(yè)干部、退役士兵及隨軍家屬的安置工作，共安置轉(zhuǎn)業(yè)干部1人、退役士兵7人、隨軍家屬1人，按照專業(yè)對口，方便生活的原則，把他們安置在效益較好的在城單位，并進(jìn)行政策傾斜，鼓勵(lì)他們愛崗成材，現(xiàn)在已有多人成為單位的骨干。
四是開展結(jié)對共建活動，我們切實(shí)把為部隊(duì)排憂解難作為開展軍民共建工作的立足點(diǎn)，把為部隊(duì)辦好事、辦實(shí)事當(dāng)作共建工作的重要內(nèi)容抓好落實(shí)，做到組織健全、政策落實(shí)、活動經(jīng)常、關(guān)系融洽、注重實(shí)效。市人民醫(yī)院與市消防大隊(duì)結(jié)成共建對子，市疾控中心把健康知識送進(jìn)軍營，不定期地到部隊(duì)開設(shè)衛(wèi)生知識、心理咨詢等講座，為駐軍部隊(duì)官兵建立健康檔案，每年為他們免費(fèi)體檢。
五是擁軍優(yōu)屬走訪慰問工作有序開展，在元旦、春節(jié)、“八·一”等重要節(jié)日和紀(jì)念日前夕，及時(shí)組織走訪慰問共建部隊(duì)的官兵、革命功臣、軍烈屬、革命傷殘軍人、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等，3年以來走訪慰問送去慰問款近萬元。同時(shí)，通過召開各種座談會、聯(lián)誼會和組織有關(guān)文體活動，進(jìn)一步加強(qiáng)軍地之間的交流，密切軍民關(guān)系。
并定期召開系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)業(yè)干部和軍屬座談會，在建軍節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日來臨之際，了解他們的工作生活情況，并力所能及地為他們解決一些實(shí)際困難。
雖然我們在軍民共建工作上取得了一定的成效，但我們?nèi)砸鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”，繼續(xù)開展國防教育，進(jìn)一步提高做好雙擁工作的主動性。加大軍民共建工作力度，不斷充實(shí)和完善工作內(nèi)涵，向更高的目標(biāo)而努力奮斗，進(jìn)一步開創(chuàng)我局軍民共建工作的新局面。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十五
為保障人民群眾生命健康安全，著力解決當(dāng)前我縣食品安全方面存在的突出問題，我局精心組織開展了一系列整治行動，現(xiàn)將情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識精心組織
我局高度重視食品安全工作，制定了各類專項(xiàng)整治方案，對工作進(jìn)行了認(rèn)真安排部署，成立了食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管副局長為副組長，衛(wèi)生局法規(guī)科科長、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)大隊(duì)長等為成員。明確重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，為食品安全工作的順利開展提供了有力的組織保障。
二、食品衛(wèi)生監(jiān)督成績顯著
今年衛(wèi)生監(jiān)督工作是以專項(xiàng)整治為契機(jī)和重點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)常性監(jiān)督，開展不同行業(yè)，不同層面的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
(一)摸清本底，建立分戶檔案
開展拉網(wǎng)式的摸底調(diào)查，進(jìn)一步摸清和刷新本底，建立分戶檔案。全縣共有餐飲單位全縣共有餐飲單位3886戶，有衛(wèi)生許可證證3073戶，持證率79.07%，共監(jiān)督餐飲單位10693戶次，監(jiān)督覆蓋率100%，分戶檔案建檔率100%。
（二）、推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督信息公示有力為進(jìn)一步加大對轄區(qū)內(nèi)餐飲店的監(jiān)督管理，建立良好的社會監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)自律，我局在餐飲單位大力推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，充分地調(diào)動了消費(fèi)者和餐飲業(yè)主的積極性和主動性，強(qiáng)化了社會對衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的監(jiān)督，提高了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平和效能及社會影響力和社會地位。目前為止指導(dǎo)餐飲單位1925戶，發(fā)放宣傳資料2500余份，現(xiàn)已有1086戶餐飲單位建立了食品安全信息公示欄，建立餐廚垃圾備案登記的經(jīng)營單位521戶。
(三)積極宣傳三類農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入工作
開展蔬菜、水果、食用菌三類農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入，通過衛(wèi)生監(jiān)督員的耐心細(xì)致的入戶宣傳，使經(jīng)營戶了解到此項(xiàng)工作的重要性，待雙流縣轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場實(shí)行三類食品市場準(zhǔn)入后，大中型餐飲單位將立即開展準(zhǔn)入工作。
（五）、開展專項(xiàng)整治，保障食品安全
1、為確保乳制品質(zhì)量，防止問題乳粉流入餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)，出動衛(wèi)生監(jiān)督員880人次，執(zhí)法車輛266車次，檢查餐飲單位1580戶。重點(diǎn)對轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位和集體食堂的食品庫房、操作間、糕點(diǎn)間、西餐制作間使用的乳制品進(jìn)行逐產(chǎn)品、逐批次的徹底清查。未發(fā)現(xiàn)有使用來歷不明和有問題的乳品和含乳食品。
2、為進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工地食堂食品衛(wèi)生管理，防止食物中毒和食源性疾患的發(fā)生，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員51人次，執(zhí)法車輛15車次，對轄區(qū)內(nèi)的16戶建筑工地食堂開展專項(xiàng)檢查，并發(fā)放了宣傳資料，切實(shí)保障了建筑工人的健康權(quán)益。
3、為嚴(yán)厲打擊將“地溝油”作為食用油使用的不法行為，盡快規(guī)范食用油市場秩序，出動衛(wèi)生監(jiān)督員803人次，執(zhí)法車輛183車次，開展了為期一個(gè)月的食用油脂來源和廢棄油脂去向的專項(xiàng)整治，共檢查餐飲單位1859戶，學(xué)校食堂311戶，集體食堂15戶。對我縣的鄧毛肚火鍋店使用不合格的食用油的行為進(jìn)行了行政處罰，罰款人民幣3000元，同時(shí)責(zé)令改正其違法行為。
4、為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)中一次性塑料餐盒的監(jiān)管，確保公眾飲食安全，出動衛(wèi)生監(jiān)督員87人次，執(zhí)法車輛33車次，監(jiān)督檢查餐飲單位156戶，對15戶餐飲單位所使用的不符合要求的一次性塑料餐盒要求其自行銷毀。
5、開展“元旦”、“春節(jié)”“五一”等節(jié)前和節(jié)日期間的專項(xiàng)整治，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員1235人次，執(zhí)法車輛541車次，監(jiān)督檢查餐飲單位2146戶次，集體食堂225戶次，保障了節(jié)日期間的食品安全。
（六）“會、節(jié)“衛(wèi)生保障有力，杜絕了食物中毒和食源性疾患的發(fā)生：
全年共開展20xx年現(xiàn)代五項(xiàng)世界錦標(biāo)賽、第50屆國際小姐世界大會、20xx年atp冠軍巡回賽等各類會節(jié)保障62起，其中國家級以上的會節(jié)保障13起，省級會節(jié)保障11起，市縣級會節(jié)保障38起。為保障會節(jié)期間的食宿安全，每起會節(jié)均與承辦單位簽訂的衛(wèi)生安全承諾書，監(jiān)督員到現(xiàn)場全程監(jiān)督食品的操作過程，做到了無一例食品安全事故的發(fā)生，保證了會議的正常進(jìn)行。
（七）農(nóng)村群宴的監(jiān)督管理，別具一格
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村群宴的監(jiān)督管理，今年初各中隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對政府人員、協(xié)管員、流動廚師進(jìn)行“02”號病的專題培訓(xùn)，共完成了26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，605人次的培訓(xùn)，受教育面100%。為預(yù)防食物中毒發(fā)生，推進(jìn)我縣農(nóng)村群宴管理工作，在東升、華陽、西街辦等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共集中由政府投資10萬余元進(jìn)行社區(qū)群宴集中辦宴餐館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，經(jīng)過精心指導(dǎo)和規(guī)范，已經(jīng)完成的有5家，正在建設(shè)的有4家，還沒有修建的有6家，新建的餐館都達(dá)到b級標(biāo)準(zhǔn)，為控制食物中毒起到了一定作用。
（八）舉報(bào)投訴處理及時(shí)
接受處理來信、來訪、投訴、舉報(bào)27起，做到了每起事件有記錄，結(jié)果、有匯報(bào)，調(diào)查處理及時(shí)率100%，全年無處理不及時(shí)被投訴事件發(fā)生。
（九）食物中毒得到有效控制
全年發(fā)生食物中毒1起，人數(shù)15人，發(fā)生率控制在1.5/10萬。對發(fā)生食物中毒的餐飲單位給予了行政處罰，罰款1.8萬元。
（十）成功舉辦食品衛(wèi)生管理員培訓(xùn)班：
對餐飲業(yè)單位的管理員進(jìn)行了食品衛(wèi)生法律法規(guī)、操作規(guī)范衛(wèi)生知識的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試，通過培訓(xùn)使管理員的水平有了明顯的提高，共培訓(xùn)人員291人。
（十一）、專項(xiàng)整治，監(jiān)督抽檢有機(jī)結(jié)合
按照市衛(wèi)生局下達(dá)的抽檢計(jì)劃，對轄區(qū)內(nèi)一次性筷子、食用植物油、醬油、糕點(diǎn)、面包、肉餡、魚丸、涼粉等進(jìn)行了監(jiān)督抽檢。一次性筷子和食用植物油抽檢合格率為100%，并在報(bào)刊上進(jìn)行了公示。其它抽檢結(jié)果未出。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十六
為保障人民群眾生命健康安全，著力解決當(dāng)前我縣食品安全方面存在的突出問題，我局精心組織開展了一系列整治行動，現(xiàn)將情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識精心組織
我局高度重視食品安全工作，制定了各類專項(xiàng)整治方案，對工作進(jìn)行了認(rèn)真安排部署，成立了食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管副局長為副組長，衛(wèi)生局法規(guī)科科長、衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)大隊(duì)長等為成員。明確重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，為食品安全工作的順利開展提供了有力的組織保障。
二、食品衛(wèi)生監(jiān)督成績顯著
今年衛(wèi)生監(jiān)督工作是以專項(xiàng)整治為契機(jī)和重點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)常性監(jiān)督，開展不同行業(yè)，不同層面的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。
(一)摸清本底，建立分戶檔案
開展拉網(wǎng)式的摸底調(diào)查，進(jìn)一步摸清和刷新本底，建立分戶檔案。全縣共有餐飲單位全縣共有餐飲單位3886戶，有衛(wèi)生許可證證3073戶，持證率79.07%，共監(jiān)督餐飲單位10693戶次，監(jiān)督覆蓋率100%，分戶檔案建檔率100%。
（二）、推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督信息公示有力為進(jìn)一步加大對轄區(qū)內(nèi)餐飲店的監(jiān)督管理，建立良好的社會監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)自律，我局在餐飲單位大力推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，充分地調(diào)動了消費(fèi)者和餐飲業(yè)主的積極性和主動性，強(qiáng)化了社會對衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的監(jiān)督，提高了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平和效能及社會影響力和社會地位。目前為止指導(dǎo)餐飲單位1925戶，發(fā)放宣傳資料2500余份，現(xiàn)已有1086戶餐飲單位建立了食品安全信息公示欄，建立餐廚垃圾備案登記的經(jīng)營單位521戶。
(三)積極宣傳三類農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入工作
開展蔬菜、水果、食用菌三類農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入，通過衛(wèi)生監(jiān)督員的耐心細(xì)致的入戶宣傳，使經(jīng)營戶了解到此項(xiàng)工作的重要性，待雙流縣轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場實(shí)行三類食品市場準(zhǔn)入后，大中型餐飲單位將立即開展準(zhǔn)入工作。
（五）、開展專項(xiàng)整治，保障食品安全
1、為確保乳制品質(zhì)量，防止問題乳粉流入餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)，出動衛(wèi)生監(jiān)督員880人次，執(zhí)法車輛266車次，檢查餐飲單位1580戶。重點(diǎn)對轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位和集體食堂的食品庫房、操作間、糕點(diǎn)間、西餐制作間使用的乳制品進(jìn)行逐產(chǎn)品、逐批次的徹底清查。未發(fā)現(xiàn)有使用來歷不明和有問題的乳品和含乳食品。
2、為進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工地食堂食品衛(wèi)生管理，防止食物中毒和食源性疾患的發(fā)生，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員51人次，執(zhí)法車輛15車次，對轄區(qū)內(nèi)的16戶建筑工地食堂開展專項(xiàng)檢查，并發(fā)放了宣傳資料，切實(shí)保障了建筑工人的健康權(quán)益。
3、為嚴(yán)厲打擊將“地溝油”作為食用油使用的不法行為，盡快規(guī)范食用油市場秩序，出動衛(wèi)生監(jiān)督員803人次，執(zhí)法車輛183車次，開展了為期一個(gè)月的食用油脂來源和廢棄油脂去向的專項(xiàng)整治，共檢查餐飲單位1859戶，學(xué)校食堂311戶，集體食堂15戶。對我縣的鄧毛肚火鍋店使用不合格的食用油的行為進(jìn)行了行政處罰，罰款人民幣3000元，同時(shí)責(zé)令改正其違法行為。
4、為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)中一次性塑料餐盒的監(jiān)管，確保公眾飲食安全，出動衛(wèi)生監(jiān)督員87人次，執(zhí)法車輛33車次，監(jiān)督檢查餐飲單位156戶，對15戶餐飲單位所使用的不符合要求的一次性塑料餐盒要求其自行銷毀。
5、開展“元旦”、“春節(jié)”“五一”等節(jié)前和節(jié)日期間的專項(xiàng)整治，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員1235人次，執(zhí)法車輛541車次，監(jiān)督檢查餐飲單位2146戶次，集體食堂225戶次，保障了節(jié)日期間的食品安全。
（六）“會、節(jié)“衛(wèi)生保障有力，杜絕了食物中毒和食源性疾患的發(fā)生：
全年共開展20xx年現(xiàn)代五項(xiàng)世界錦標(biāo)賽、第50屆國際小姐世界大會、20xx年atp冠軍巡回賽等各類會節(jié)保障62起，其中國家級以上的會節(jié)保障13起，省級會節(jié)保障11起，市縣級會節(jié)保障38起。為保障會節(jié)期間的食宿安全，每起會節(jié)均與承辦單位簽訂的衛(wèi)生安全承諾書，監(jiān)督員到現(xiàn)場全程監(jiān)督食品的操作過程，做到了無一例食品安全事故的發(fā)生，保證了會議的正常進(jìn)行。
（七）農(nóng)村群宴的監(jiān)督管理，別具一格
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村群宴的監(jiān)督管理，今年初各中隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對政府人員、協(xié)管員、流動廚師進(jìn)行“02”號病的專題培訓(xùn)，共完成了26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，605人次的培訓(xùn)，受教育面100%。為預(yù)防食物中毒發(fā)生，推進(jìn)我縣農(nóng)村群宴管理工作，在東升、華陽、西街辦等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共集中由政府投資10萬余元進(jìn)行社區(qū)群宴集中辦宴餐館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，經(jīng)過精心指導(dǎo)和規(guī)范，已經(jīng)完成的有5家，正在建設(shè)的有4家，還沒有修建的有6家，新建的餐館都達(dá)到b級標(biāo)準(zhǔn)，為控制食物中毒起到了一定作用。
（八）舉報(bào)投訴處理及時(shí)
接受處理來信、來訪、投訴、舉報(bào)27起，做到了每起事件有記錄，結(jié)果、有匯報(bào)，調(diào)查處理及時(shí)率100%，全年無處理不及時(shí)被投訴事件發(fā)生。
（九）食物中毒得到有效控制
全年發(fā)生食物中毒1起，人數(shù)15人，發(fā)生率控制在1.5/10萬。對發(fā)生食物中毒的餐飲單位給予了行政處罰，罰款1.8萬元。
（十）成功舉辦食品衛(wèi)生管理員培訓(xùn)班：
對餐飲業(yè)單位的管理員進(jìn)行了食品衛(wèi)生法律法規(guī)、操作規(guī)范衛(wèi)生知識的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試，通過培訓(xùn)使管理員的水平有了明顯的提高，共培訓(xùn)人員291人。
（十一）、專項(xiàng)整治，監(jiān)督抽檢有機(jī)結(jié)合
按照市衛(wèi)生局下達(dá)的抽檢計(jì)劃，對轄區(qū)內(nèi)一次性筷子、食用植物油、醬油、糕點(diǎn)、面包、肉餡、魚丸、涼粉等進(jìn)行了監(jiān)督抽檢。一次性筷子和食用植物油抽檢合格率為100%，并在報(bào)刊上進(jìn)行了公示。其它抽檢結(jié)果未出。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十七
近年來，我縣衛(wèi)生人才工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本、黨管人才的原則，大力實(shí)施“科教興醫(yī)”、“人才強(qiáng)醫(yī)”戰(zhàn)略，以引進(jìn)高層次衛(wèi)生人才、培養(yǎng)實(shí)用型衛(wèi)生人才、管理好衛(wèi)生技術(shù)人才為重點(diǎn)，加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，推動衛(wèi)生科技進(jìn)步，衛(wèi)生科技總體水平不斷提高，促進(jìn)了全縣衛(wèi)生事業(yè)快速健康發(fā)展。
(一)人才培養(yǎng)機(jī)制不斷健全完善。
一是注重加強(qiáng)對人才工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，落實(shí)了責(zé)任。完善了衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才信息庫，提高了管理水平和工作效率。二是大力實(shí)施“科教興醫(yī)”、“人才強(qiáng)醫(yī)”戰(zhàn)略，并強(qiáng)化措施，認(rèn)真抓好落實(shí)。對事業(yè)心強(qiáng)、具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，選派到上級知名度高的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。三是切實(shí)抓好“高青縣名醫(yī)、名護(hù)”的管理工作。通過加強(qiáng)宣傳，大張旗鼓的表彰學(xué)科帶頭人、名醫(yī)、名護(hù)，積極營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍。四是認(rèn)真落實(shí)相關(guān)待遇，對市、縣級名醫(yī)、名護(hù)優(yōu)先安排參加上級部門組織的學(xué)術(shù)交流、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考察活動，認(rèn)真落實(shí)工資、福利待遇，對名醫(yī)、名護(hù)及副高級以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員每年進(jìn)行一次健康查體。五是為促進(jìn)“科教興醫(yī)”戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷推進(jìn)醫(yī)學(xué)科技進(jìn)步，提高醫(yī)療技術(shù)水平，縣衛(wèi)生局印發(fā)了《科教興醫(yī)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《專業(yè)技術(shù)人員就讀碩士研究生獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，并得到了實(shí)施。截止目前，全系統(tǒng)已有1名市級“名醫(yī)”； 20名縣級“名醫(yī)”；10名縣級“名護(hù)”。
(二)衛(wèi)生科技隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。
一是建立了上下貫通的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。把人才培養(yǎng)教育列入年度衛(wèi)生工作考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。二是建立了任務(wù)目標(biāo)落實(shí)機(jī)制。對確定的工作目標(biāo)，分解了任務(wù)、落實(shí)了責(zé)任、強(qiáng)化了監(jiān)督，保證了人才工作計(jì)劃的落實(shí)。三是建立了行之有效的激勵(lì)制約機(jī)制。體現(xiàn)了“一流人才、一流業(yè)績、一流報(bào)酬”，使優(yōu)秀人才有地位、有待遇、有作為。近三年來，全系統(tǒng)有80名專業(yè)技術(shù)人員通過自學(xué)、函授等方式取得了本科以上學(xué)歷，聘請150多名(次)專家學(xué)者前來授課、現(xiàn)場指導(dǎo)手術(shù)，開辦各類學(xué)術(shù)講座120期，選派120名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。同時(shí)，獲得市、縣自然科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)92項(xiàng)，發(fā)表醫(yī)學(xué)科技論文250余篇，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目150余個(gè)。圓滿完成了xx醫(yī)學(xué)院在職研究生課程進(jìn)修班高青教學(xué)點(diǎn)的學(xué)習(xí)工作，現(xiàn)有2名學(xué)員取得了碩士學(xué)位證書，13名學(xué)員獲得了結(jié)業(yè)證書，醫(yī)學(xué)科技含量明顯提升。每年組織1300余人次參加了山東省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育公共課程考試，全縣繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育覆蓋率達(dá)100%。為提高全縣衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，局黨委積極向縣政府爭取，利用一年左右的時(shí)間，舉辦十期全縣衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)班，共投資20萬元。由于縣政府的大力支持，現(xiàn)已舉辦七期，共培訓(xùn)350人，取得了滿意的效果。
(三)學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚。
積極開展了爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型個(gè)人”和學(xué)習(xí)一本書《工作中無小事》活動，調(diào)動了全體衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)習(xí)新知識、鉆研新技術(shù)、掌握新技能的積極性，“學(xué)習(xí)光榮，不學(xué)習(xí)可恥”蔚然成風(fēng)。認(rèn)真組織開展了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)技術(shù)大比武活動，共有15個(gè)專業(yè)類別、1044名衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生參加了該項(xiàng)活動。實(shí)施過程中，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一試題，將理論知識和業(yè)務(wù)技能考試成績在全系統(tǒng)內(nèi)部通報(bào)，成績優(yōu)勝者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。技術(shù)大比武活動的順利開展，激發(fā)了廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)技術(shù)、強(qiáng)業(yè)務(wù)的熱情和工作積極性，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新能力得到提高。我縣每位市、縣級名醫(yī)都確定了一項(xiàng)主攻課題，定期為全縣衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行了授課。
(一)加快人才培養(yǎng)和引進(jìn)步伐。
建設(shè)一支思想端正、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實(shí)、愛崗敬業(yè)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，為全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的智力支持和人才保證。把培養(yǎng)的重點(diǎn)放在現(xiàn)有人才的素質(zhì)提高上，放在緊缺專業(yè)崗位和優(yōu)秀中青年業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)上，培養(yǎng)一批具有一定影響的學(xué)科帶頭人。制定規(guī)劃，搭建平臺，有效推進(jìn)，為此，重點(diǎn)繼續(xù)辦好全縣衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)班，按結(jié)構(gòu)比例引進(jìn)各類緊缺的人才，爭取通過宣傳、制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)一批適應(yīng)學(xué)科發(fā)展需求的高級人才。在縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位開辦各類學(xué)術(shù)講座，聘請專家、學(xué)者前來授課、現(xiàn)場指導(dǎo)開展業(yè)務(wù)工作。有計(jì)劃的選派專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，拓寬知識面，提高業(yè)務(wù)技能。鼓勵(lì)衛(wèi)生技術(shù)人員創(chuàng)新科研成果，大力推廣新技術(shù)、新療法，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新能力，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。繼續(xù)實(shí)施“三名”戰(zhàn)略，開展全縣第三批名醫(yī)評選，落實(shí)各項(xiàng)激勵(lì)保障措施。
(二)繼續(xù)開展好技術(shù)大比武活動。
在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)重點(diǎn)突出“三基三嚴(yán)”(基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能、嚴(yán)密、嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn))的考核。通過技術(shù)大比武活動的開展，鼓勵(lì)和引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)新知識、鉆研新技術(shù)、掌握新技能，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。注重總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)、好的做法，完善獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)理論、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高。同時(shí)，將技術(shù)比武基礎(chǔ)知識考試成績作為年終考核、評選名醫(yī)(名護(hù))的重要條件。
(三)大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。
完善以學(xué)分制考核為主要內(nèi)容的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理制度，年內(nèi)參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育公共課程考試人員合格率爭取達(dá)到100%。同時(shí)，積極拓寬繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育途徑和渠道，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員通過自學(xué)、函授等方式獲得繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分，年終學(xué)分達(dá)不到要求的，按有關(guān)規(guī)定，在醫(yī)師、護(hù)士注冊方面實(shí)行“一票否決”。
(四)繼續(xù)組織開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型個(gè)人”活動。
激發(fā)醫(yī)務(wù)人員勤奮學(xué)習(xí)的熱情，大力營造“學(xué)習(xí)光榮、不學(xué)習(xí)可恥”的氛圍，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。年終根據(jù)各單位技術(shù)比武基礎(chǔ)知識考試等情況，評選出“學(xué)習(xí)型單位”、“學(xué)習(xí)型科室”、“學(xué)習(xí)型個(gè)人”，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(五)抓好農(nóng)村衛(wèi)生人才培養(yǎng)。
一是幫助鎮(zhèn)衛(wèi)生院提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，縣級各醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)為其培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員，做好對口支援、衛(wèi)生支農(nóng)工作；二是繼續(xù)搞好鄉(xiāng)村醫(yī)生的在崗知識集中培訓(xùn)，按時(shí)完成規(guī)定的學(xué)時(shí)，加快知識更新的速度，滿足農(nóng)村群眾的基本醫(yī)療需求。
(六)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。
加強(qiáng)對衛(wèi)生人才工作的領(lǐng)導(dǎo)，大力實(shí)施“人才工程”，建立健全規(guī)章制度，保證各項(xiàng)措施落到實(shí)處。實(shí)行人才培養(yǎng)工作責(zé)任追究制，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)調(diào)度與督導(dǎo)，責(zé)任到人，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，嚴(yán)格考核，確保我縣衛(wèi)生人才工作取得明顯成效。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十八
20xx年我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署，以落實(shí)黨的十八大提出的“建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平”為根本，以解決醫(yī)療衛(wèi)生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為切入點(diǎn)，突出“以人為本”服務(wù)理念，結(jié)合建設(shè)“馬尾新城”，加大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力度、加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生以及公共衛(wèi)生等工作，狠抓醫(yī)院管理及人才隊(duì)伍建設(shè)，深入開展醫(yī)療衛(wèi)生重點(diǎn)改革，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，順利完成預(yù)定工作，總結(jié)如下：
（一）加快衛(wèi)生項(xiàng)目建設(shè)，提升衛(wèi)生服務(wù)整體水平
以推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化“十二五”規(guī)劃結(jié)合《福州市委、市政府關(guān)于促進(jìn)福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展的意見》通知精神，加大基本建設(shè)、大型儀器設(shè)備、公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入，根據(jù)《馬尾區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，科學(xué)統(tǒng)籌我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，制定馬尾區(qū)衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，20xx年推進(jìn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目：工程總投入1、38億元，建筑面積2萬平方米，擁有200張床位的瑯岐醫(yī)院已于10月份動工新建；快安片區(qū)控規(guī)調(diào)整出95畝的醫(yī)療用地，已著手協(xié)調(diào)引進(jìn)三級規(guī)模的醫(yī)院落戶馬尾。
加快醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，20xx年?duì)幦⊥度?500萬元（其中開發(fā)區(qū)醫(yī)院1000萬元用于購置醫(yī)療設(shè)備包括生化分析儀、ct、dr、x線機(jī)、呼吸機(jī)、急救車等，馬尾鎮(zhèn)衛(wèi)生院用于新院建設(shè)的醫(yī)療配套設(shè)備經(jīng)費(fèi)300萬元，另為完善基層衛(wèi)生院添置基礎(chǔ)設(shè)備200萬元），為促進(jìn)醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)體系的完善提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)。
（二）完善新農(nóng)合制度，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平
加強(qiáng)農(nóng)合醫(yī)規(guī)范管理，提高履職能力。區(qū)、鎮(zhèn)、村分別成立新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組，宣傳貫徹合作醫(yī)療政策并做好本轄區(qū)每年度的宣傳動員繳費(fèi)工作，及時(shí)對參合人員的核實(shí)、造冊登記，落實(shí)政策追溯補(bǔ)償、大病補(bǔ)充補(bǔ)償、社保卡的登記核對、重復(fù)參保人員的核對等日常工作，確保每年度新農(nóng)合政策的有效實(shí)施，20xx年我區(qū)農(nóng)合醫(yī)參合率達(dá)到100%，做到應(yīng)保盡保。
推進(jìn)村級普通門診即時(shí)結(jié)算擴(kuò)面，提升便民服務(wù)水平。根據(jù)《福建省新型農(nóng)村合作醫(yī)療支付方式改革指導(dǎo)方案（試行）》有關(guān)精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定《馬尾區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療普通門診總額預(yù)付試點(diǎn)實(shí)施方案》，完成對4家村衛(wèi)生所進(jìn)行試點(diǎn)任務(wù)。
著力擴(kuò)大新農(nóng)合制度受益面，提高新農(nóng)合保障水平，20xx年我區(qū)新農(nóng)合籌資標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年360元，通過增加財(cái)政投入、提高資金使用率、二次補(bǔ)償、提高監(jiān)管、提高服務(wù)、完善信息平臺進(jìn)一步提高參合率，積極推動新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)與社會基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的銜接，穩(wěn)步提高基本醫(yī)療保障水平。
（三）鞏固基礎(chǔ)衛(wèi)生工作，進(jìn)一步提高農(nóng)村衛(wèi)生整體水平
建立區(qū)級公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對口支援和分工協(xié)作的公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)保障機(jī)制。已實(shí)行區(qū)醫(yī)院對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的對口協(xié)作、定期派專家下基層的衛(wèi)生城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)鎮(zhèn)村一體化管理。
投入36萬元積極推行鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生一體化管理：其中投入22、5萬元用于全區(qū)62個(gè)村衛(wèi)生所進(jìn)行改造，投入xx。5萬元為轄區(qū)27個(gè)村衛(wèi)生所配備電腦、打印機(jī)、讀卡器等，完善信息網(wǎng)絡(luò)；完善績效考核督導(dǎo)村醫(yī)落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，實(shí)施每年2次由區(qū)、鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員組織的對基層的工作考核。
（四）統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)施，積極構(gòu)建完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系
加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心房屋標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索建立“全科醫(yī)生簽約服務(wù)”、“家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”的新模式，著力為轄區(qū)居民提供主動、方便、連續(xù)的健康管理服務(wù)，城市居民健康檔案規(guī)范，兒童保健、孕產(chǎn)婦保健水平進(jìn)一步提高，堅(jiān)持便民服務(wù)、特色服務(wù)，不斷增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展活力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋比例達(dá)100％以上，預(yù)計(jì)年底以家庭為單位，社區(qū)居民健康檔案建檔率達(dá)到80％以上，達(dá)到省級標(biāo)準(zhǔn)。
（五）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，緩解群眾“看病難、看病貴”問題
1、落實(shí)國家基本藥物制度，緩解“看病貴”問題
將《福建省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用藥目錄》內(nèi)的藥品全面納入?yún)^(qū)基本醫(yī)療保障和新農(nóng)合報(bào)銷目錄，不設(shè)自付比例；針對一些價(jià)格低、療效好的基本藥物實(shí)行直接掛網(wǎng)采購和零差率銷售；推行藥品統(tǒng)一招標(biāo)、跟標(biāo)采購，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已全部采購、使用全省統(tǒng)一招標(biāo)的藥品，20xx年藥品招投標(biāo)、跟標(biāo)2565萬元，占醫(yī)療使用藥品98％以上，緩解群眾看病貴問題。
組織醫(yī)藥費(fèi)用控制情況自查，及時(shí)對每人次門診收費(fèi)，對每季度開展抽查醫(yī)療費(fèi)用執(zhí)行情況、大處方、大金額、用藥量大的前10種藥品和前5位醫(yī)生，將檢查結(jié)果與績效考核獎(jiǎng)金掛鉤，并予以公示等，確保群眾的利益得到落實(shí)。
2、公平合理醫(yī)療資源配置，解決“看病難”問題
區(qū)級醫(yī)院開通12320預(yù)約診療服務(wù)，患者可撥打預(yù)約電話或登錄網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約，由醫(yī)院導(dǎo)診臺負(fù)責(zé)具體辦理預(yù)約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號、提供咨詢等服務(wù)；區(qū)醫(yī)院于新病房大樓投入使用時(shí)，設(shè)立收費(fèi)處及西藥房自動排隊(duì)叫號系統(tǒng)。設(shè)立病人自動服務(wù)系統(tǒng)：區(qū)醫(yī)院已在一樓大廳設(shè)立就診費(fèi)用自動查詢、繳費(fèi)機(jī)，方便就診患者使用。區(qū)醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)行his系統(tǒng)升級，待完善后化驗(yàn)結(jié)果自助查詢系統(tǒng)即可投入使用。區(qū)醫(yī)院已實(shí)行《門診病歷》通用。開展推行醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、檢查互認(rèn)工作，推行節(jié)假日門診。
（六）加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法，保障公共衛(wèi)生安全
1、加強(qiáng)公共衛(wèi)生監(jiān)管
認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)的實(shí)施意見》，初步構(gòu)建區(qū)級監(jiān)督、鎮(zhèn)級協(xié)助管理的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法體系。深入開展食品衛(wèi)生、飲用水、公共場所專項(xiàng)整治工作。加大飲用水衛(wèi)生日常性監(jiān)督管理力度，福州匯津水務(wù)公司、開發(fā)區(qū)白眉供水有限公司的源水和出廠水、全區(qū)15個(gè)管網(wǎng)末梢點(diǎn)水質(zhì)抽樣監(jiān)測合格率為100%；深入開展食品衛(wèi)生專項(xiàng)整治工作，確保對無證經(jīng)營單位查處率、原料索證率、對使用死因不明和有毒有害原料檢查覆蓋率達(dá)標(biāo)，20xx年至今我區(qū)無發(fā)生食物中毒事件。
2、嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療市場
全面貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》，堅(jiān)持醫(yī)療機(jī)構(gòu)按規(guī)劃設(shè)置、按法律管理、按標(biāo)準(zhǔn)評審，有效促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員的規(guī)范化、法制化管理。截至目前全區(qū)醫(yī)務(wù)人員744人（含村醫(yī)），已注冊醫(yī)師427人，已注冊護(hù)士317人；完成審核醫(yī)師參加全國執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師考試。積極開展“依法治區(qū)”等普法宣傳，提高衛(wèi)生法律法規(guī)的普及率，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，凈化醫(yī)療服務(wù)市場。
3、職業(yè)衛(wèi)生專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化
職業(yè)病被列為全省職業(yè)健康狀況調(diào)查的重點(diǎn)區(qū)（縣）之一，職業(yè)危害監(jiān)測與服務(wù)工作穩(wěn)扎穩(wěn)打。對職業(yè)危害作業(yè)場所進(jìn)行監(jiān)測；對接觸有毒有害作業(yè)人員在崗健康體檢，未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病病例和職業(yè)病危害事故。
（七）強(qiáng)化公共衛(wèi)生管理，做好突發(fā)應(yīng)急衛(wèi)生工作
1、加強(qiáng)傳染病管理工作
20xx年全區(qū)未報(bào)告甲類傳染病，無重大傳染病暴發(fā)流行，實(shí)施兒童卡介苗、小麻糖丸、百白破、麻疹疫苗、乙肝疫苗、乙腦、流腦、甲肝“八苗”基礎(chǔ)免疫接種率達(dá)100%；加大艾滋病防治力度，完善政府組織領(lǐng)導(dǎo)、部門各負(fù)其責(zé)、全社會共同參與的防治工作機(jī)制；規(guī)范肺結(jié)核病患者的發(fā)現(xiàn)、治療、追蹤和全程督導(dǎo)管理；建立有效的職業(yè)病防治體系，提高職業(yè)病防治能力。建立健全突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好重大活動安全保障，提高衛(wèi)生應(yīng)急反應(yīng)和處置能力。
2、強(qiáng)化母嬰保健工作
繼續(xù)實(shí)施“母嬰安全”項(xiàng)目，加強(qiáng)婦幼保健人員培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)能力，切實(shí)提高住院分娩率，確保孕產(chǎn)婦生育安全。落實(shí)婦幼管理，全區(qū)孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%；孕產(chǎn)婦死亡率0/10萬，出生缺陷發(fā)生率7、08/千，高危孕產(chǎn)婦管理率100%，婚前醫(yī)學(xué)檢查率達(dá)到100％，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降低出生缺陷和殘疾，提高人口素質(zhì)目標(biāo)。
3、提高公共突發(fā)應(yīng)急事件處置能力
推進(jìn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系建設(shè)。以創(chuàng)建省級衛(wèi)生應(yīng)急示范區(qū)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)基層衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)。健全衛(wèi)生應(yīng)急指揮與決策系統(tǒng)，提高應(yīng)急決策指揮能力，加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警和綜合分析，提高信息報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。針對人感染h7n9禽流感開展防控工作：強(qiáng)化宣傳工作，向村、居、學(xué)校、公共場所發(fā)放各類應(yīng)急宣傳材料9、1萬份，更新村、居健康宣傳欄以及衛(wèi)生所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)206面健康宣傳板報(bào)，對全區(qū)基層醫(yī)務(wù)工作人員開展相關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置培訓(xùn)6場，培訓(xùn)人數(shù)700余人次；投入5萬多元購置防護(hù)服、n95口罩、眼罩、防護(hù)雨靴等防護(hù)用品，配備急救綜合箱、急救擔(dān)架等應(yīng)急搶救設(shè)備等；加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急實(shí)地演練，開展應(yīng)急演練，建立發(fā)熱病人監(jiān)測哨等，確保各項(xiàng)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急防控工作的落實(shí)。
（八）積極探索醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)加大衛(wèi)生人才引進(jìn)的精神制定《馬尾區(qū)關(guān)于引進(jìn)衛(wèi)生人才優(yōu)惠政策的暫行辦法》，對引進(jìn)人才引進(jìn)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級有突出貢獻(xiàn)中青年專家、優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才、學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人可享受一次性安家補(bǔ)助。加大人才培養(yǎng)、引進(jìn)和招聘工作，20xx年共招聘49名衛(wèi)生技術(shù)人員。
進(jìn)一步提高基層醫(yī)務(wù)人員待遇。全面建立新的補(bǔ)償機(jī)制和收入分配機(jī)制，出臺《關(guān)于進(jìn)一步馬尾區(qū)完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)收入分配機(jī)制的實(shí)施意見》，準(zhǔn)確核定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效工資總量，保證醫(yī)務(wù)人員的績效工資水平與其他事業(yè)單位水平同步增長，對于專業(yè)技術(shù)人員按高級、中級、初級分別為每月500元、400元、300元發(fā)放；在省級補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，在邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的提高到每年每人1、2萬元，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和非邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的，按職稱及具體從事的崗位確定補(bǔ)助金額。對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)引進(jìn)的中級和高級職稱人才（含返聘人員）實(shí)行鼓勵(lì)補(bǔ)助，。
加快公立醫(yī)院改革，為提高福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平，依據(jù)福州市委、市政府《關(guān)于促進(jìn)福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)加快發(fā)展的意見》和《福州市衛(wèi)生局關(guān)于支援福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作的意見》及有關(guān)政策法規(guī)，探索福州市第二醫(yī)院與福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療合作模式，由福州市第二醫(yī)院參與對開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、護(hù)理和預(yù)防保健等業(yè)務(wù)管理，以互惠互利的合作方式，從管理水平、醫(yī)療技術(shù)、人才培養(yǎng)等方面提升醫(yī)療服務(wù)水平，加快形成我區(qū)醫(yī)療中心的建設(shè)，力爭20xx年前，醫(yī)院達(dá)到“二級甲等綜合醫(yī)院”評審驗(yàn)收。
探索資源共享服務(wù)模式。聘請省級專家為開發(fā)區(qū)醫(yī)院專家顧問，建立醫(yī)師執(zhí)業(yè)綠色通道，市二醫(yī)院醫(yī)師執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)范圍包含分院（開發(fā)區(qū)醫(yī)院），協(xié)調(diào)有關(guān)部門，將福州市二醫(yī)院分院（開發(fā)區(qū)醫(yī)院）、亭江衛(wèi)生院、瑯岐衛(wèi)生院列入市二醫(yī)院醫(yī)生晉升之前的下鄉(xiāng)醫(yī)療點(diǎn)，使得馬尾區(qū)群眾能夠以花費(fèi)二級醫(yī)院或衛(wèi)生院治療標(biāo)準(zhǔn)而享受到三甲醫(yī)院專家服務(wù)，更好滿足當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)需求。
（九）深入開展創(chuàng)建文明城市工作
加快建立全面醫(yī)保體系，推進(jìn)開發(fā)區(qū)醫(yī)院改革，完善基本藥物制度和基層醫(yī)療單位運(yùn)行新機(jī)制，新農(nóng)合重大疾病保障病種總數(shù)逐步增加。積極推進(jìn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)項(xiàng)目建設(shè)，盡快落實(shí)三級規(guī)模的醫(yī)院落戶馬尾。加大醫(yī)療設(shè)備投入，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，確?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備達(dá)標(biāo)，為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)揮應(yīng)有的服務(wù)功能。
四是利用醫(yī)療聯(lián)合體等試點(diǎn)單位，進(jìn)一步減輕群眾醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，通過取消區(qū)醫(yī)院與市二醫(yī)院、瑯岐衛(wèi)生院與市二醫(yī)院由托管或醫(yī)聯(lián)體運(yùn)轉(zhuǎn)中醫(yī)療轉(zhuǎn)診產(chǎn)生的新農(nóng)合和醫(yī)保的二次起付線，減輕群眾負(fù)擔(dān)。
六是加強(qiáng)村衛(wèi)生所建設(shè)，實(shí)現(xiàn)消滅衛(wèi)生所空白村的目標(biāo)；
七是加強(qiáng)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力建設(shè)，提升突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急能力。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十九
20xx年，xx區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成。
(一)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)20xx年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞訊而動，衛(wèi)生局及時(shí)啟動禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20xx年1-10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率十萬，與去年同期相比(去年發(fā)病2623例)上升，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20xx年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率，開展了外來兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在xx區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開診。
婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20xx年1-10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報(bào)銷渠道、無收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>
堅(jiān)持落實(shí)《xx區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。
4、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇二十
，**區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系和基本醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，積極推進(jìn)重點(diǎn)工作目標(biāo)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)基本完成。
一、20*年工作完成情況
（一）加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，做好衛(wèi)生防病工作。
1、以公共衛(wèi)生大廈建設(shè)為標(biāo)志，加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，創(chuàng)新公共衛(wèi)生工作模式。不斷完善以“一個(gè)機(jī)制、四個(gè)體系”構(gòu)架的公共衛(wèi)生建設(shè)，多次完成突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置。公共衛(wèi)生大廈建設(shè)進(jìn)展順利。預(yù)計(jì)20*年初完工，投入使用，發(fā)揮提升全區(qū)共衛(wèi)生服務(wù)水平的作用。
2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。
聞訊而動，衛(wèi)生局及時(shí)啟動禽流感防控工作。結(jié)合區(qū)位特點(diǎn)，制定完善了禽流感防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各部門職責(zé)。堅(jiān)持早布控、廣宣傳、持續(xù)動態(tài)監(jiān)察執(zhí)法，向居民開展宣傳和教育，強(qiáng)化候鳥聚集地區(qū)的監(jiān)測。把禽流感納入今年秋冬季節(jié)呼吸道傳染病防控的重點(diǎn)，組織對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行禽流感防控知識的全員培訓(xùn)和考核。
3、傳染病綜合防治和預(yù)防保健工作措施得到落實(shí)，各項(xiàng)工作按計(jì)劃完成。
20*年1－10月份，甲、乙類傳染病發(fā)病2625例，發(fā)病率335.56/十萬，與去年同期相比（去年發(fā)病2623例）上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發(fā)，無暴發(fā)流行。未發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎病例，未發(fā)生飲水污染事故。
繼續(xù)保持計(jì)劃免疫工作高質(zhì)量高接種率水平。截止20*年10月，全區(qū)學(xué)齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補(bǔ)種工作。推進(jìn)免疫預(yù)防規(guī)范化門診建設(shè)工作。嚴(yán)格執(zhí)行群體性疫苗接種工作有關(guān)規(guī)定，確保免疫預(yù)防各項(xiàng)工作管理規(guī)范化。
嚴(yán)格傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，降低漏報(bào)率，主動搜索不明原因肺炎病例。預(yù)防和控制季節(jié)性傳染病爆發(fā)流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時(shí)開診。加強(qiáng)建筑工地、集貿(mào)市場等流動人口集中地區(qū)的防病管理。有效處置了新街口地區(qū)短期內(nèi)集中發(fā)生的流行性出血熱疫情。
加強(qiáng)艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實(shí)行網(wǎng)絡(luò)專報(bào)；加大重點(diǎn)人群監(jiān)測力度，落實(shí)國務(wù)院“四免一關(guān)懷”政策，開展艾滋病自愿咨詢檢測。
落實(shí)市政府關(guān)于完善突發(fā)傳染病醫(yī)療救治體系建設(shè)的折子工程，在*區(qū)確定18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，在規(guī)定時(shí)間完成建設(shè)，及時(shí)開診。（本文來源于www./大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)）
婦幼工作落實(shí)“一法兩綱”，指標(biāo)繼續(xù)保持全市較好水平。20*年1－10月，全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實(shí)現(xiàn)居民免費(fèi)自愿婚檢。自愿婚檢人數(shù)呈現(xiàn)逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。
精神衛(wèi)生防治工作加強(qiáng)，啟動控制精神抑郁障礙項(xiàng)目。開展了智力殘疾人員的需求調(diào)查。截至10月，為無職業(yè)、無報(bào)銷渠道、無收入的貧困精神病人免費(fèi)門診1748人次，共投入費(fèi)用15萬元余。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區(qū)內(nèi)精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節(jié)日期間未發(fā)生精神疾患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>
堅(jiān)持落實(shí)《*區(qū)慢性病防治規(guī)范》，以重點(diǎn)疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺，與轄區(qū)大醫(yī)院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。
4、做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，保證人民群眾健康。
推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，深入監(jiān)督執(zhí)法方式的改革，實(shí)行衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法下移。對衛(wèi)生監(jiān)督員進(jìn)行綜合執(zhí)法培訓(xùn)，制定衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法派駐工作方案，啟動試點(diǎn)。食品衛(wèi)生日常監(jiān)督與專項(xiàng)整治相結(jié)合。有力的配合了*區(qū)“全國文明城區(qū)”創(chuàng)建整體工作。截止20*年10月，在*區(qū)餐飲企業(yè)實(shí)施食品量化分級管理，完成量化分級1194戶，占全區(qū)餐飲業(yè)的43.47%。監(jiān)督食品衛(wèi)生單位達(dá)28564戶次，合格率達(dá)89.3%。衛(wèi)生行政處罰307起,查封食品50公斤，及時(shí)處理了群眾舉報(bào)。強(qiáng)化醫(yī)療和衛(wèi)生市場的監(jiān)督管理，對全區(qū)37家傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疫情報(bào)告情況進(jìn)行督查。對違法開展診療活動的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和非法行醫(yī)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)查處。
（二）優(yōu)化醫(yī)療資源，強(qiáng)化醫(yī)院管理。
配合*區(qū)城市改造，根據(jù)區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展?？铺厣蜕鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定位目標(biāo)，本著做精?？?、做強(qiáng)社區(qū)的發(fā)展思路，優(yōu)化區(qū)屬衛(wèi)生資源。原護(hù)國寺中醫(yī)醫(yī)院和原廠橋醫(yī)院整合形成了*中醫(yī)藥大學(xué)附屬護(hù)國寺中醫(yī)醫(yī)院和什剎海地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。原二龍路醫(yī)院和原德外醫(yī)院整合形成了*市肛腸醫(yī)院和德勝社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。醫(yī)院在短期內(nèi)即呈現(xiàn)了可喜的發(fā)展趨勢。資源整合、互補(bǔ)優(yōu)勢的舉措初見成效。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5422672.html】
