優(yōu)秀銀行社區(qū)活動總結(jié)（案例21篇）

總結(jié)需要結(jié)合實(shí)際情況，不泛泛而談，體現(xiàn)真實(shí)情況和實(shí)際收獲。在寫總結(jié)的時(shí)候，要注意客觀真實(shí)，不夸大、不縮小事實(shí)。以下是經(jīng)過精心收集的相關(guān)總結(jié)范文，供大家借鑒和參考。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇一

活動期間，我社區(qū)銀行以“金融知識普及月”為主題，與社區(qū)銀行所在藍(lán)思科技（長沙）有限公司廠區(qū)人資部合作，通過其單位內(nèi)部網(wǎng)站提前對我行組織開展的“金融知識普及月”活動進(jìn)行宣導(dǎo)。告知廠區(qū)內(nèi)所有員工，我行開展此次活動的時(shí)間、地點(diǎn)及目的，引導(dǎo)其員工積極的參與到我行此次活動中來。

此次活動我行采取了網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)宣傳

沙龍

高峰

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇二

為提升公眾金融安全意識和金融知識水平，營造良好的金融服務(wù)環(huán)境，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于 開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知要求，我行于4月組織開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù) 月”專項(xiàng)宣傳活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:

一、組織安排

為確保本次“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動順利開展，總行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全行宣傳活動 的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作，下發(fā)了《關(guān)于開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動的通知》 ，明確活動目標(biāo)，要求總行營業(yè)部、各區(qū)域管理總部及各分行零售業(yè)務(wù)部安排專人實(shí)施具體活動方案， 負(fù)責(zé)對整體活動情況進(jìn)行推進(jìn)、跟蹤及總結(jié)工作。

二、活動總體情況

1、參與情況

4月，全行各地區(qū)分支機(jī)構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動員，認(rèn)真組織并開展了本次活動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全行 共230余家網(wǎng)點(diǎn)參與了本次活動，累計(jì)開展不同形式及規(guī)模的活動超過300次，發(fā)放各種宣傳資料6000余 萬份，參與員工數(shù)約1500人，受眾客戶群達(dá)到近8000人次。當(dāng)月活動主要分為4月1日集中宣傳日和服務(wù) 月期間宣傳活動，活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、進(jìn)社區(qū)宣傳和利用多媒 體渠道開展金融知識宣傳等。

2、集中宣傳日核心地段設(shè)攤宣傳

4月1日集中宣傳日，上海地區(qū)各經(jīng)營單位分別在轄屬行政區(qū)域內(nèi)各選定一個(gè)位于主要核心地段、 人流密集區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺，進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動，不僅包括上海市區(qū)繁華的人民廣 場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等，而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域 。各地分行參與網(wǎng)點(diǎn)則至少覆蓋到了分行所在市域。通過設(shè)置宣傳咨詢臺，向客戶普及銀行卡、理財(cái)服 務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等銀行業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)服務(wù)特色、服務(wù)流程等展 開宣傳，并接受金融消費(fèi)者咨詢。

3、網(wǎng)點(diǎn)宣傳

各參與網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放“金融知識萬里行”活動宣傳手冊、我行“慧財(cái)”理財(cái)產(chǎn) 品、“金桔貸”個(gè)人消費(fèi)貸款等宣傳資料。網(wǎng)點(diǎn)由路支行行長負(fù)責(zé)，大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理等 骨干人員參與共同組成宣傳隊(duì)伍，向客戶發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè) 貸款等銀行業(yè)務(wù)知識，并接受金融消費(fèi)者咨詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進(jìn)行詳細(xì)解答。

網(wǎng)點(diǎn)在做好金融知識普及的同時(shí)，結(jié)合我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢開展宣傳。一是重點(diǎn)宣傳 銀行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在atm上取款不收手續(xù)費(fèi);輸錯(cuò)密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服 務(wù);使用我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行同城、異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)每筆均為1元等普惠活動。同時(shí)，引導(dǎo)客戶至“網(wǎng) 銀體驗(yàn)區(qū)”，專為客戶使用的電腦隨時(shí)開放。由于首次注冊個(gè)人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣，雖然在u盾包裝盒內(nèi) 有圖文并茂的向?qū)В菍τ诓簧瞄L使用電腦的中老年客戶來說，仍然困難重重。網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員耐 心幫助，許多客戶完成了使用個(gè)人網(wǎng)銀的所有準(zhǔn)備工作，得到了客戶一致好評。二是重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái) 、個(gè)貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，例如，很多郊縣居民對于理財(cái)業(yè)務(wù)了解甚少，趙巷支行把我行 理財(cái)產(chǎn)品以題板形式向客戶列明，對于客戶有疑問的地方，給客戶一一解答。又如，客戶姜先生在天山 支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)對我行的“金桔貸”業(yè)務(wù)非常感興趣，客戶經(jīng)理就該客戶的需求和資產(chǎn)情況進(jìn)行分析， 就金桔貸的四大特點(diǎn)和姜先生做了詳細(xì)的介紹，在得知姜先生是我行房貸客戶，子女?dāng)M留學(xué)需資金周轉(zhuǎn) ，其條件已符合金桔貸的要求，就客戶的具體貸款需求再做進(jìn)一步計(jì)劃和明確后，邀約客戶至我行辦理 快捷融資，留下客戶聯(lián)系方式后，姜先生連連稱贊。

4、進(jìn)社區(qū)宣傳

為加強(qiáng)宣傳效果，各經(jīng)營單位積極部署，做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)“走出去”，走進(jìn)社區(qū)、走近市民，組成 專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì)，主動為社區(qū)市民、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務(wù)。

浦東分行德平路支行于活動月期間在黃山三居委開展了普及金融知識活動，首先，由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng) 理向客戶介紹我行各種理財(cái)產(chǎn)品、基金，不少人對我行的理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)生了極大的興趣，表示將會 到網(wǎng)點(diǎn)購買理財(cái)產(chǎn)品，活動取得很好反響。其次，由德平路支行大堂經(jīng)理介紹德平路支行新網(wǎng)點(diǎn)的地理 位置、交通情況，以及上海銀行經(jīng)營的范圍，并向客戶介紹反假幣的技巧和防詐騙要點(diǎn)，用德平路支行 成功堵截詐騙的案例生動的教會客戶如何去識別詐騙，告訴客戶勿輕信別人的忽悠，保持清醒的頭腦， 確保資金的安全;同時(shí)，還介紹了我行信用卡的特點(diǎn)和優(yōu)勢，大堂經(jīng)理用自己親身的體會講解使用信用卡 的好處，起到了非常好的效果，當(dāng)場辦理信用卡18張。

寧波分行營業(yè)部、寧波海曙支行、寧波鄞州支行、寧波江北支行分別進(jìn)駐天官和庭社區(qū)、幸福苑 小區(qū)、繁景花園、堇山路三江等宣傳點(diǎn)宣講金融知識。

杭州分行轄屬紹興支行小企業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)部4名員工在柯橋高檔寫字樓財(cái)智國際大廈一樓大廳進(jìn)行 “金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動?；顒悠陂g，支行理財(cái)經(jīng)理與寫字樓中的公司老總及公司員工等 進(jìn)行面對面的交流，推廣理財(cái)知識、介紹金融產(chǎn)品。活動現(xiàn)場，客戶前來咨詢網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)、外 匯買賣、信用卡等金融產(chǎn)品的業(yè)主絡(luò)繹不絕，理財(cái)經(jīng)理向業(yè)主們作了耐心詳細(xì)的解答。通過在寫字樓門 口分發(fā)宣傳資料、贈送小紀(jì)念品，將上海銀行專業(yè)化的服務(wù)傳達(dá)給客戶，受到了廣大客戶的歡迎與好評 。

蘇州分行營業(yè)部聯(lián)合蘇州獨(dú)墅湖圖書館，組織金融知識展覽和少兒航模比賽。約有30組家庭、50 多人參加，在集中宣講時(shí)客戶踴躍提問，積極參加互動?？蛻舴从?，父母和 孩子了解了很多金融知識，孩子還參與了航模制作，收獲不小?；顒游?dāng)天借閱讀者駐足觀望，對活 動的形式和內(nèi)容給予了肯定。

5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳

全行280余家網(wǎng)點(diǎn)、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標(biāo)語:“上海銀行‘普及金融知識 萬里行’活動火熱開展中!”，形成一道亮麗的風(fēng)景線。

三、活動中涌現(xiàn)的小故事、典型案例

活動期間，一位年近七旬的阿姨來到咨詢臺前，拿起我行理財(cái)產(chǎn)品宣傳單仔細(xì)翻看起來，大堂經(jīng) 理主動上前介紹，未想老阿姨開口便說:“你們的產(chǎn)品收益太低了，我昨天被別人請去吃了頓飯，人家介 紹給我的產(chǎn)品一年有10%呢，我本票剛剛開好，準(zhǔn)備去買了?！贝筇媒?jīng)理一聽便覺事有蹊蹺，于是與老阿 姨攀談起來。談話中得知，這位阿姨是參加了一個(gè)連自己都叫出不名字的投資公司設(shè)的飯局，所謂的理 財(cái)產(chǎn)品投資方向也不清楚，只知道有一個(gè)律師參與，美其名曰“保證這些小股東的權(quán)益”，會有律師監(jiān) 管資金流向。我們大堂經(jīng)理問是否是信托產(chǎn)品，阿姨說肯定不是。在這種情況下，我們基本判定這位阿 姨是受騙了，于是跟老阿姨耐心講解我們銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益狀況，產(chǎn)品的運(yùn)作原理等等，跟阿姨解釋 一年10%的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)非常大，不適合她現(xiàn)在的狀況購買。這位阿姨還是不肯相信我們，于是，我們又做通 阿姨工作，讓她打電話給家里小輩說一下這個(gè)事情。正在上班的女兒一聽老阿姨這樣說非常著急，讓我 們無論如何不能讓老人把這本票交給所謂的投資公司。同時(shí)，她讓老人告訴她投資公司的名字、地址等 ，在網(wǎng)上幫她查詢，后來發(fā)現(xiàn)在南蘇州河邊根本沒有這樣的公司，老人這才開始有所懷疑。我們銀行工 作人員也趁熱打鐵，勸阿姨不要著急，拿著本票先回家，再和子女商量一下，另外也領(lǐng)一份我們的理財(cái) 產(chǎn)品回去做對比?！澳昙o(jì)這么大了，利息少一點(diǎn)總比本金都沒有了要好吧，否則到時(shí)候要急出毛病的。 ”通過大堂經(jīng)理的不斷勸解，老人想想有些道理，拿著我們銀行的宣傳資料回家了。

雖然這位阿姨并非我行客戶，但能幫助她挽救自己這么多年的積蓄，也正體現(xiàn)出了“普惠大眾” 的理念。

四、活動效果評估

活動整體達(dá)到了預(yù)期效果，有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解，向公眾傳遞了先進(jìn)的 理財(cái)理念，宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力 ，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，積極展現(xiàn)上海銀行品牌形象。

本次活動拉近了我行與網(wǎng)點(diǎn)周邊居民的距離，傳遞了我行為民服務(wù)的理念，凸顯了“市民銀行” 的形象，同時(shí)，擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度，擴(kuò)大了我行影響力，市民紛紛表示希 望銀行多舉辦類似的宣傳活動。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇三

我行在此次開展“金融知識普及月”活動中，以加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)一線員工金融教育服務(wù)、宣傳普及金融產(chǎn)品知識，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)其合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，抑制盲目投資的沖動，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融安全為主旨，并且結(jié)合我行自身服務(wù)特點(diǎn)，因地制宜的普及了金融產(chǎn)品知識。此次活動我行不僅取得了廣大消費(fèi)者的好評，也獲得了藍(lán)思科技（長沙）有限公司的認(rèn)可。其公司認(rèn)為這是一項(xiàng)惠民工程，并且會積極的配合我行開展系列類似的活動。此次活動我行取得了預(yù)期的活動效果。

通過此次活動的開展，使我行員工充分認(rèn)識到此次活動是一個(gè)金融工作者應(yīng)該履行的義務(wù)，也是一項(xiàng)重要的社會責(zé)任。我行員工會將此項(xiàng)工作融入到日常的工作中去，將進(jìn)一步的加強(qiáng)對公眾普及金融知識，深入調(diào)查了解客戶的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識普及的重點(diǎn)，把此項(xiàng)工作做到常規(guī)化、規(guī)范化、長效化。此次活動也給廣大的客戶帶來了信心，營造了一種普惠金融的氛圍，加強(qiáng)了客戶金融風(fēng)險(xiǎn)的防范水平。

附：現(xiàn)場活動照片

藍(lán)思通告照片

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇四

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財(cái)知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。

活動現(xiàn)場，我們利用海報(bào)、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進(jìn)行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍。活動中，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶面對面的進(jìn)行溝通，及時(shí)了解了客戶的需求。同時(shí)，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進(jìn)行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。

“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是xx”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解*知識，從十元*的特征一直講到百元*與真幣的區(qū)別。

接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時(shí)，一不小心就被存成了保險(xiǎn)單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時(shí)，首先要看清單據(jù)名稱，若對方給的是一張保險(xiǎn)單讓儲戶填寫，則這張保險(xiǎn)單上通常會標(biāo)明保險(xiǎn)公司的單位名稱、險(xiǎn)種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險(xiǎn)單上不會顯示銀行機(jī)構(gòu)的名稱。

我們還針對性的講解了個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶的認(rèn)可。

此次進(jìn)社區(qū)活動我們共發(fā)放宣傳折頁300余份，現(xiàn)場接受咨詢200多人次，通過金融知識現(xiàn)場宣傳、咨詢等形式，將日常的存款取款、刷卡消費(fèi)、交水電、煤氣、電話費(fèi)、電子轉(zhuǎn)賬等與普通百姓生活最密切相關(guān)的金融知識普及到了市民當(dāng)中，程度地滿足了百姓的金融知識與理財(cái)需求。

黑河農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“普及金融知識萬里行”活動的有關(guān)要求，積極開展相關(guān)宣傳活動，受到了廣大群眾的歡迎，贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。

20xx年10月，“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動月。此活動面向城鎮(zhèn)社區(qū)百姓宣傳普及金融知識。重點(diǎn)場所為城市居民小區(qū)，如：益民小區(qū)的《反假貨幣，人人有責(zé)》、華寓小區(qū)的《人人講誠信，處處守誠信》等宣傳。大型集市，包括：璦琿鎮(zhèn)的《農(nóng)戶自助終端操作及使用》、錦河農(nóng)場的《鶴卡的安全用卡常識》等宣傳。休閑小區(qū)、廣場公園等娛樂場所的《個(gè)人貸款》、《省錢竅門》等宣傳。為擴(kuò)大活動宣傳范圍和影響，黑河農(nóng)商行各支行積極發(fā)掘和創(chuàng)新宣傳載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、廣播、報(bào)刊、手機(jī)短信、移動廣告等多種媒體進(jìn)行宣傳，力求使活動受眾面達(dá)到。為把抽象的金融知識變得通俗易懂，易于接受，各支行在宣傳方式上不斷創(chuàng)新。

重點(diǎn)開展以下幾項(xiàng)具體宣傳活動：

一是舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，通過在營業(yè)部、中央街兩家一級支行集中設(shè)點(diǎn)，設(shè)置宣傳展板、派發(fā)宣傳資料、播放服務(wù)客戶宣傳片、開展有獎(jiǎng)咨詢、有獎(jiǎng)競答、進(jìn)行廣場文藝表演等宣傳形式，為居民提供金融知識咨詢服務(wù)。九三支行還開展了金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村“五進(jìn)”活動。

二是創(chuàng)辦金融知識流動學(xué)校，通過設(shè)置流動宣傳車、利用媒體網(wǎng)絡(luò)等方式創(chuàng)辦金融知識流動學(xué)校，著力擴(kuò)大宣傳范圍。風(fēng)景區(qū)支行開通“金融知識號”景點(diǎn)觀光車進(jìn)行金融知識宣傳；通林支行摘錄《金融知識進(jìn)社區(qū)》系列宣傳手冊內(nèi)容，通過短信回執(zhí)的方式將金融知識發(fā)送給手機(jī)用戶。

三是確定定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)，建立金融知識服務(wù)站。選擇愛輝鎮(zhèn)、錦河農(nóng)場、作為金融知識宣傳定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)，與社區(qū)居委會建立長期合作關(guān)系，建立金融知識服務(wù)站。通過在定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)顯著位置懸掛宣傳橫幅與標(biāo)語、設(shè)立定期更新的金融知識宣傳櫥窗、建立金融知識宣傳書屋、在中央街支行舉辦的針對對公賬戶財(cái)會人員反*金融知識講座，更增加了許多便民金融服務(wù)等方式進(jìn)行的金融知識宣傳。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一個(gè)月下來，各個(gè)舉辦金融知識進(jìn)社區(qū)活動現(xiàn)場接受咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)6000余人，建立定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)4個(gè)，其中包括：愛輝區(qū)的鹿源春社區(qū)、常海社區(qū)、花園社區(qū)、熱電社區(qū)。設(shè)立愛輝、錦河、九三、通林、風(fēng)景區(qū)、沾河等金融知識宣傳櫥窗6個(gè)，發(fā)放各類宣傳資料達(dá)20xx0余份。

我們的目標(biāo)就是要把“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動長期持續(xù)地推進(jìn)，讓金融知識惠及千家萬戶，讓金融服務(wù)貼近百姓民生。今后，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)本次活動的有關(guān)要求，推動活動的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，按照有關(guān)指示精神，進(jìn)一步深化活動內(nèi)涵，努力提高金融知識宣傳、推廣、普及的實(shí)效。

為提升公眾金融安全意識和金融知識水平，營造良好的金融服務(wù)環(huán)境，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知要求，我行于4月組織開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、組織安排

為確保本次“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動順利開展，總行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全行宣傳活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作，下發(fā)了《關(guān)于開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動的通知》，明確活動目標(biāo)，要求總行營業(yè)部、各區(qū)域管理總部及各分行零售業(yè)務(wù)部安排專人實(shí)施具體

活動方案

二、活動總體情況

1、參與情況

4月，全行各地區(qū)分支機(jī)構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動員，認(rèn)真組織并開展了本次活動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全行共230余家網(wǎng)點(diǎn)參與了本次活動，累計(jì)開展不同形式及規(guī)模的活動超過300次，發(fā)放各種宣傳資料6000余萬份，參與員工數(shù)約1500人，受眾客戶群達(dá)到近8000人次。當(dāng)月活動主要分為4月1日集中宣傳日和服務(wù)月期間宣傳活動，活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、進(jìn)社區(qū)宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。

2、集中宣傳日核心地段設(shè)攤宣傳

4月1日集中宣傳日，上海地區(qū)各經(jīng)營單位分別在轄屬行政區(qū)域內(nèi)各選定一個(gè)位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺，進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動，不僅包括上海市區(qū)繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等，而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域。各地分行參與網(wǎng)點(diǎn)則至少覆蓋到了分行所在市域。通過設(shè)置宣傳咨詢臺，向客戶普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等銀行業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，并接受金融消費(fèi)者咨詢。

3、網(wǎng)點(diǎn)宣傳

各參與網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放“金融知識萬里行”活動宣傳手冊、我行“慧財(cái)”理財(cái)產(chǎn)品、“金桔貸”個(gè)人消費(fèi)貸款等宣傳資料。網(wǎng)點(diǎn)由路支行行長負(fù)責(zé)，大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理等骨干人員參與共同組成宣傳隊(duì)伍，向客戶發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務(wù)知識，并接受金融消費(fèi)者咨詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進(jìn)行詳細(xì)解答。

網(wǎng)點(diǎn)在做好金融知識普及的同時(shí)，結(jié)合我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢開展宣傳。一是重點(diǎn)宣傳銀行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在atm上取款不收手續(xù)費(fèi)；輸錯(cuò)密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服務(wù)；使用我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行同城、異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)每筆均為1元等普惠活動。同時(shí)，引導(dǎo)客戶至“網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)”，專為客戶使用的電腦隨時(shí)開放。由于首次注冊個(gè)人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣，雖然在u盾包裝盒內(nèi)有圖文并茂的向?qū)?，但是對于不擅長使用電腦的中老年客戶來說，仍然困難重重。網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員耐心幫助，許多客戶完成了使用個(gè)人網(wǎng)銀的所有準(zhǔn)備工作，得到了客戶一致好評。二是重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)、個(gè)貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，例如，很多郊縣居民對于理財(cái)業(yè)務(wù)了解甚少，趙巷支行把我行理財(cái)產(chǎn)品以題板形式向客戶列明，對于客戶有疑問的地方，給客戶一一解答。又如，客戶姜先生在天山支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)對我行的“金桔貸”業(yè)務(wù)非常感興趣，客戶經(jīng)理就該客戶的需求和資產(chǎn)情況進(jìn)行分析，就金桔貸的四大特點(diǎn)和姜先生做了詳細(xì)的介紹，在得知姜先生是我*貸客戶，子女?dāng)M留學(xué)需資金周轉(zhuǎn)，其條件已符合金桔貸的要求，就客戶的具體貸款需求再做進(jìn)一步計(jì)劃和明確后，邀約客戶至我行辦理快捷融資，留下客戶聯(lián)系方式后，姜先生連連稱贊。

4、進(jìn)社區(qū)宣傳

為加強(qiáng)宣傳效果，各經(jīng)營單位積極部署，做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)“走出去”，走進(jìn)社區(qū)、走近市民，組成專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì)，主動為社區(qū)市民、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務(wù)。

浦東分行德平路支行于活動月期間在黃山三居委開展了普及金融知識活動，首先，由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理向客戶介紹我行各種理財(cái)產(chǎn)品、基金，不少人對我行的理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)生了極大的興趣，表示將會到網(wǎng)點(diǎn)購買理財(cái)產(chǎn)品，活動取得很好反響。其次，由德平路支行大堂經(jīng)理介紹德平路支行新網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、交通情況，以及上海銀行經(jīng)營的范圍，并向客戶介紹反*的技巧和防詐騙要點(diǎn)，用德平路支行成功堵截詐騙的案例生動的教會客戶如何去識別詐騙，告訴客戶勿輕信別人的忽悠，保持清醒的頭腦，確保資金的安全；同時(shí)，還介紹了我行信用卡的特點(diǎn)和優(yōu)勢，大堂經(jīng)理用自己親身的體會講解使用信用卡的好處，起到了非常好的效果，當(dāng)場辦理信用卡18張。

寧波分行營業(yè)部、寧波海曙支行、寧波鄞州支行、寧波江北支行分別進(jìn)駐天官和庭社區(qū)、幸福苑小區(qū)、繁景花園、堇山路三江等宣傳點(diǎn)宣講金融知識。

杭州分行轄屬紹興支行小企業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)部4名員工在柯橋高檔寫字樓財(cái)智國際大廈一樓大廳進(jìn)行“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動。活動期間，支行理財(cái)經(jīng)理與寫字樓中的公司老總及公司員工等進(jìn)行面對面的交流，推廣理財(cái)知識、介紹金融產(chǎn)品。活動現(xiàn)場，客戶前來咨詢網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)、外匯買賣、信用卡等金融產(chǎn)品的業(yè)主絡(luò)繹不絕，理財(cái)經(jīng)理向業(yè)主們作了耐心詳細(xì)的解答。通過在寫字樓門口分發(fā)宣傳資料、贈送小紀(jì)念品，將上海銀行專業(yè)化的服務(wù)傳達(dá)給客戶，受到了廣大客戶的歡迎與好評。

蘇州分行營業(yè)部聯(lián)合蘇州獨(dú)墅湖圖書館，組織金融知識展覽和少兒航模比賽。約有30組家庭、50多人參加，在集中宣講時(shí)客戶踴躍提問，積極參加互動?？蛻舴从?，通過活動父母和孩子了解了很多金融知識，孩子還參與了航模制作，收獲不小?；顒游?dāng)天借閱讀者駐足觀望，對活動的形式和內(nèi)容給予了肯定。

5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳

全行280余家網(wǎng)點(diǎn)、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標(biāo)語：“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動火熱開展中！”，形成一道亮麗的風(fēng)景線。

三、活動中涌現(xiàn)的小故事、典型案例

活動期間，一位年近七旬的阿姨來到咨詢臺前，拿起我行理財(cái)產(chǎn)品宣傳單仔細(xì)翻看起來，大堂經(jīng)理主動上前介紹，未想老阿姨開口便說：“你們的產(chǎn)品收益太低了，我昨天被別人請去吃了頓飯，人家介紹給我的產(chǎn)品一年有10%呢，我本票剛剛開好，準(zhǔn)備去買了?！贝筇媒?jīng)理一聽便覺事有蹊蹺，于是與老阿姨攀談起來。談話中得知，這位阿姨是參加了一個(gè)連自己都叫出不名字的投資公司設(shè)的飯局，所謂的理財(cái)產(chǎn)品投資方向也不清楚，只知道有一個(gè)律師參與，美其名曰“保證這些小股東的權(quán)益”，會有律師監(jiān)管資金流向。我們大堂經(jīng)理問是否是信托產(chǎn)品，阿姨說肯定不是。在這種情況下，我們基本判定這位阿姨是受騙了，于是跟老阿姨耐心講解我們銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益狀況，產(chǎn)品的運(yùn)作原理等等，跟阿姨解釋一年10%的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)非常大，不適合她現(xiàn)在的狀況購買。這位阿姨還是不肯相信我們，于是，我們又做通阿姨工作，讓她打電話給家里小輩說一下這個(gè)事情。正在上班的女兒一聽老阿姨這樣說非常著急，讓我們無論如何不能讓老人把這本票交給所謂的投資公司。同時(shí)，她讓老人告訴她投資公司的名字、地址等，在網(wǎng)上幫她查詢，后來發(fā)現(xiàn)在南蘇州河邊根本沒有這樣的公司，老人這才開始有所懷疑。我們銀行工作人員也趁熱打鐵，勸阿姨不要著急，拿著本票先回家，再和子女商量一下，另外也領(lǐng)一份我們的理財(cái)產(chǎn)品回去做對比。“年紀(jì)這么大了，利息少一點(diǎn)總比本金都沒有了要好吧，否則到時(shí)候要急出毛病的。”通過大堂經(jīng)理的不斷勸解，老人想想有些道理，拿著我們銀行的宣傳資料回家了。

雖然這位阿姨并非我行客戶，但能幫助她挽救自己這么多年的積蓄，也正體現(xiàn)出了“普惠大眾”的理念。

四、活動效果評估

活動整體達(dá)到了預(yù)期效果，有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解，向公眾傳遞了先進(jìn)的理財(cái)理念，宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，積極展現(xiàn)上海銀行品牌形象。

本次活動拉近了我行與網(wǎng)點(diǎn)周邊居民的距離，傳遞了我行為民服務(wù)的理念，凸顯了“市民銀行”的形象，同時(shí)，擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度，擴(kuò)大了我行影響力，市民紛紛表示希望銀行多舉辦類似的宣傳活動。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇五

為提升公眾金融安全意識和金融知識水平，營造良好的金融服務(wù)環(huán)境，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知要求，我行于4月組織開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、組織安排

為確保本次“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動順利開展，總行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全行宣傳活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作，下發(fā)了《關(guān)于開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動的通知》，明確活動目標(biāo)，要求總行營業(yè)部、各區(qū)域管理總部及各分行零售業(yè)務(wù)部安排專人實(shí)施具體活動方案，負(fù)責(zé)對整體活動情況進(jìn)行推進(jìn)、跟蹤及總結(jié)工作。

二、活動總體情況

1、參與情況

4月，全行各地區(qū)分支機(jī)構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動員，認(rèn)真組織并開展了本次活動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全行共230余家網(wǎng)點(diǎn)參與了本次活動，累計(jì)開展不同形式及規(guī)模的活動超過300次，發(fā)放各種宣傳資料6000余萬份，參與員工數(shù)約1500人，受眾客戶群達(dá)到近8000人次。當(dāng)月活動主要分為4月1日集中宣傳日和服務(wù)月期間宣傳活動，活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、進(jìn)社區(qū)宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。

2、集中宣傳日核心地段設(shè)攤宣傳

4月1日集中宣傳日，上海地區(qū)各經(jīng)營單位分別在轄屬行政區(qū)域內(nèi)各選定一個(gè)位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺，進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動，不僅包括上海市區(qū)繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等，而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域。各地分行參與網(wǎng)點(diǎn)則至少覆蓋到了分行所在市域。通過設(shè)置宣傳咨詢臺，向客戶普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等銀行業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，并接受金融消費(fèi)者咨詢。

3、網(wǎng)點(diǎn)宣傳

各參與網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放“金融知識萬里行”活動宣傳手冊、我行“慧財(cái)”理財(cái)產(chǎn)品、“金桔貸”個(gè)人消費(fèi)貸款等宣傳資料。網(wǎng)點(diǎn)由路支行行長負(fù)責(zé)，大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理等骨干人員參與共同組成宣傳隊(duì)伍，向客戶發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務(wù)知識，并接受金融消費(fèi)者咨詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進(jìn)行詳細(xì)解答。

網(wǎng)點(diǎn)在做好金融知識普及的同時(shí)，結(jié)合我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢開展宣傳。一是重點(diǎn)宣傳銀行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在atm上取款不收手續(xù)費(fèi)；輸錯(cuò)密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服務(wù)；使用我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行同城、異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)每筆均為1元等普惠活動。同時(shí)，引導(dǎo)客戶至“網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)”，專為客戶使用的電腦隨時(shí)開放。由于首次注冊個(gè)人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣，雖然在u盾包裝盒內(nèi)有圖文并茂的向?qū)В菍τ诓簧瞄L使用電腦的中老年客戶來說，仍然困難重重。網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員耐心幫助，許多客戶完成了使用個(gè)人網(wǎng)銀的所有準(zhǔn)備工作，得到了客戶一致好評。二是重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)、個(gè)貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，例如，很多郊縣居民對于理財(cái)業(yè)務(wù)了解甚少，趙巷支行把我行理財(cái)產(chǎn)品以題板形式向客戶列明，對于客戶有疑問的地方，給客戶一一解答。又如，客戶姜先生在天山支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)對我行的“金桔貸”業(yè)務(wù)非常感興趣，客戶經(jīng)理就該客戶的需求和資產(chǎn)情況進(jìn)行分析，就金桔貸的四大特點(diǎn)和姜先生做了詳細(xì)的介紹，在得知姜先生是我*貸客戶，子女?dāng)M留學(xué)需資金周轉(zhuǎn)，其條件已符合金桔貸的要求，就客戶的具體貸款需求再做進(jìn)一步計(jì)劃和明確后，邀約客戶至我行辦理快捷融資，留下客戶聯(lián)系方式后，姜先生連連稱贊。

4、進(jìn)社區(qū)宣傳

為加強(qiáng)宣傳效果，各經(jīng)營單位積極部署，做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)“走出去”，走進(jìn)社區(qū)、走近市民，組成專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì)，主動為社區(qū)市民、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務(wù)。

浦東分行德平路支行于活動月期間在黃山三居委開展了普及金融知識活動，首先，由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理向客戶介紹我行各種理財(cái)產(chǎn)品、基金，不少人對我行的理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)生了極大的興趣，表示將會到網(wǎng)點(diǎn)購買理財(cái)產(chǎn)品，活動取得很好反響。其次，由德平路支行大堂經(jīng)理介紹德平路支行新網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、交通情況，以及上海銀行經(jīng)營的范圍，并向客戶介紹反*的技巧和防詐騙要點(diǎn)，用德平路支行成功堵截詐騙的案例生動的教會客戶如何去識別詐騙，告訴客戶勿輕信別人的忽悠，保持清醒的頭腦，確保資金的安全；同時(shí)，還介紹了我行信用卡的特點(diǎn)和優(yōu)勢，大堂經(jīng)理用自己親身的體會講解使用信用卡的好處，起到了非常好的效果，當(dāng)場辦理信用卡18張。

寧波分行營業(yè)部、寧波海曙支行、寧波鄞州支行、寧波江北支行分別進(jìn)駐天官和庭社區(qū)、幸福苑小區(qū)、繁景花園、堇山路三江等宣傳點(diǎn)宣講金融知識。

杭州分行轄屬紹興支行小企業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)部4名員工在柯橋高檔寫字樓財(cái)智國際大廈一樓大廳進(jìn)行“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動?；顒悠陂g，支行理財(cái)經(jīng)理與寫字樓中的公司老總及公司員工等進(jìn)行面對面的交流，推廣理財(cái)知識、介紹金融產(chǎn)品?；顒蝇F(xiàn)場，客戶前來咨詢網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)、外匯買賣、信用卡等金融產(chǎn)品的業(yè)主絡(luò)繹不絕，理財(cái)經(jīng)理向業(yè)主們作了耐心詳細(xì)的解答。通過在寫字樓門口分發(fā)宣傳資料、贈送小紀(jì)念品，將上海銀行專業(yè)化的服務(wù)傳達(dá)給客戶，受到了廣大客戶的歡迎與好評。

蘇州分行營業(yè)部聯(lián)合蘇州獨(dú)墅湖圖書館，組織金融知識展覽和少兒航模比賽。約有30組家庭、50多人參加，在集中宣講時(shí)客戶踴躍提問，積極參加互動。客戶反映，通過活動父母和孩子了解了很多金融知識，孩子還參與了航模制作，收獲不小。活動吸引當(dāng)天借閱讀者駐足觀望，對活動的形式和內(nèi)容給予了肯定。

5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳

全行280余家網(wǎng)點(diǎn)、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標(biāo)語：“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動火熱開展中！”，形成一道亮麗的風(fēng)景線。

三、活動中涌現(xiàn)的小故事、典型案例

活動期間，一位年近七旬的阿姨來到咨詢臺前，拿起我行理財(cái)產(chǎn)品宣傳單仔細(xì)翻看起來，大堂經(jīng)理主動上前介紹，未想老阿姨開口便說：“你們的產(chǎn)品收益太低了，我昨天被別人請去吃了頓飯，人家介紹給我的產(chǎn)品一年有10%呢，我本票剛剛開好，準(zhǔn)備去買了?！贝筇媒?jīng)理一聽便覺事有蹊蹺，于是與老阿姨攀談起來。談話中得知，這位阿姨是參加了一個(gè)連自己都叫出不名字的投資公司設(shè)的飯局，所謂的理財(cái)產(chǎn)品投資方向也不清楚，只知道有一個(gè)律師參與，美其名曰“保證這些小股東的權(quán)益”，會有律師監(jiān)管資金流向。我們大堂經(jīng)理問是否是信托產(chǎn)品，阿姨說肯定不是。在這種情況下，我們基本判定這位阿姨是受騙了，于是跟老阿姨耐心講解我們銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益狀況，產(chǎn)品的運(yùn)作原理等等，跟阿姨解釋一年10%的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)非常大，不適合她現(xiàn)在的狀況購買。這位阿姨還是不肯相信我們，于是，我們又做通阿姨工作，讓她打電話給家里小輩說一下這個(gè)事情。正在上班的女兒一聽老阿姨這樣說非常著急，讓我們無論如何不能讓老人把這本票交給所謂的投資公司。同時(shí)，她讓老人告訴她投資公司的名字、地址等，在網(wǎng)上幫她查詢，后來發(fā)現(xiàn)在南蘇州河邊根本沒有這樣的公司，老人這才開始有所懷疑。我們銀行工作人員也趁熱打鐵，勸阿姨不要著急，拿著本票先回家，再和子女商量一下，另外也領(lǐng)一份我們的理財(cái)產(chǎn)品回去做對比?！澳昙o(jì)這么大了，利息少一點(diǎn)總比本金都沒有了要好吧，否則到時(shí)候要急出毛病的。”通過大堂經(jīng)理的不斷勸解，老人想想有些道理，拿著我們銀行的宣傳資料回家了。

雖然這位阿姨并非我行客戶，但能幫助她挽救自己這么多年的積蓄，也正體現(xiàn)出了“普惠大眾”的理念。

四、活動效果評估

活動整體達(dá)到了預(yù)期效果，有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解，向公眾傳遞了先進(jìn)的理財(cái)理念，宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，積極展現(xiàn)上海銀行品牌形象。

本次活動拉近了我行與網(wǎng)點(diǎn)周邊居民的距離，傳遞了我行為民服務(wù)的理念，凸顯了“市民銀行”的形象，同時(shí)，擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度，擴(kuò)大了我行影響力，市民紛紛表示希望銀行多舉辦類似的宣傳活動。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇六

1銀行社區(qū)活動總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財(cái)知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。

活動現(xiàn)場，我們利用海報(bào)、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進(jìn)行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍?；顒又?，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶面對面的進(jìn)行溝通，及時(shí)了解了個(gè)人工作計(jì)劃客戶的需求。同時(shí)，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進(jìn)行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。

“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是？”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。

接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時(shí)，一不小心就被存成了保險(xiǎn)單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時(shí)，首先要看清單據(jù)名稱，若對方給的是一張保險(xiǎn)單讓儲戶填寫，則這張保險(xiǎn)單上通常會標(biāo)明保險(xiǎn)公司的單位名稱、險(xiǎn)種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險(xiǎn)單上不會顯示銀行機(jī)構(gòu)的名稱。

“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”普及金融知識萬里行——郵儲銀行送貸進(jìn)社區(qū)工作總結(jié)這個(gè)周末，陽光萬里普照，在第一醫(yī)院食堂門口和水木蓮花生活社區(qū)，郵儲銀行**支行在旺季生產(chǎn)活動中，普及金融知識萬里行——“送貸進(jìn)社區(qū)”活動熱烈展開了！

此次活動吸引了不少醫(yī)院職工家屬和社區(qū)中老年朋友，零距離為醫(yī)院職工家屬和社區(qū)居民提供現(xiàn)場受理信用卡、免費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢和信貸業(yè)務(wù)介紹。活動舉辦了一天，前來咨詢的居民絡(luò)繹不絕。活動現(xiàn)場，我支行員工向前來咨詢的廣大醫(yī)院職工家屬和社區(qū)居民宣傳個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)以及信用卡、結(jié)算工具、電子銀行產(chǎn)品等多項(xiàng)內(nèi)容，并現(xiàn)場為居民登記貸款需求，同時(shí)對如何防范金融風(fēng)險(xiǎn)做出了說明。

在第一醫(yī)院現(xiàn)場最受廣大職工家屬歡迎的還是我行的信用卡業(yè)務(wù)。醫(yī)生護(hù)士們平時(shí)忙于救死扶傷，無暇打理自己的資產(chǎn)和調(diào)整消費(fèi)行為習(xí)慣。我支行進(jìn)駐醫(yī)院擺攤現(xiàn)場受理信用卡業(yè)務(wù)，把金融產(chǎn)品和服務(wù)送到家，得到了廣大醫(yī)院職工家屬的廣泛認(rèn)可。

日前，交通銀行便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動走進(jìn)布吉中興路金運(yùn)家園廣場。據(jù)悉，當(dāng)天的活動吸引了眾多居民的積極響應(yīng)。

據(jù)介紹，交通銀行便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動旨在回饋感謝業(yè)主對該行業(yè)務(wù)的支持，展示該行的便民的特色化業(yè)務(wù)種類，包括交行自助通的功用如粵通卡與深圳通的充值業(yè)務(wù)、繳水電煤費(fèi)、交通罰款等；手機(jī)銀行免費(fèi)開通，手機(jī)訂電影票，手機(jī)充值業(yè)務(wù)，現(xiàn)場辦理信用卡、銀行卡等。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇七

我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)容，全面推行便民利民服務(wù)工作，取得了良好效果?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持原則，確保規(guī)范服務(wù)站成立以來，始終堅(jiān)持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務(wù)站工作的展開。

二、狠抓落實(shí)，確保正常運(yùn)行實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當(dāng)場辦理，對不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào)，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)五一節(jié)：

1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。

2、協(xié)辦。對已受理的報(bào)送事項(xiàng)，由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。

3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民一條龍服務(wù)中心上報(bào)。

4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民一條龍服務(wù)中心的辦理情況，及時(shí)向居民作出回復(fù)。

一年來接待來辦事的居民260余人次，當(dāng)場辦理230余件，上報(bào)辦事處相關(guān)部門20多件，入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民一條龍服務(wù)工作。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇八

在總分行開展進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)樓盤或中介、進(jìn)社區(qū)四進(jìn)營銷活動的進(jìn)一步號召下，我支行繼 續(xù)認(rèn)真貫徹實(shí)施，更加深入的推進(jìn)了“四進(jìn)”營銷活動。在支行主管行長的帶領(lǐng)下，結(jié)合三季度“增客 戶、促發(fā)展、上臺階”個(gè)人業(yè)務(wù)勞動競賽活動，以提升客戶金融資產(chǎn)總量為營銷目標(biāo)，借助九月份我行 陸續(xù)發(fā)行的“金秋特供理財(cái)產(chǎn)品”、“中秋特供理財(cái)產(chǎn)品”、“十一特供理財(cái)產(chǎn)品”的優(yōu)勢產(chǎn)品，以理 財(cái)為本月營銷的切入點(diǎn)，調(diào)整營銷策略，制定了一系列的實(shí)施細(xì)則、強(qiáng)化措施，上下齊心協(xié)力，全面打 響了一場三季度沖擊季末儲蓄存款余額、個(gè)人金融資產(chǎn)總量的攻堅(jiān)戰(zhàn)，力爭完成我支行各項(xiàng)指標(biāo)，并爭 創(chuàng)營銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

1、進(jìn)市場

針對已開發(fā)的電子市場、海天路珠寶市場、海天路花鳥魚蟲市場、海天批發(fā)市場等市場客戶進(jìn)行 走訪和深度挖掘，一方面以中小額貸款為敲門磚為市場整體設(shè)計(jì)開發(fā)方案和產(chǎn)品服務(wù)方案，一方面宣傳 介紹9月份我行推出的特供理財(cái)產(chǎn)品，利用9月份特供理財(cái)產(chǎn)品密集、產(chǎn)品存續(xù)時(shí)間短、收益在同業(yè)中有 較大優(yōu)勢的特點(diǎn)，積極營銷客戶從外行轉(zhuǎn)入資金進(jìn)行特供理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購，經(jīng)過多次對客戶的接觸和拜 訪，珠寶市場就購買理財(cái)，安裝pos機(jī)。

2、進(jìn)企業(yè)為進(jìn)一步加強(qiáng)公私聯(lián)動，由主管行長牽頭，選定多家優(yōu)質(zhì)公司客戶，安排個(gè)人業(yè)務(wù)營 銷人員駐點(diǎn)營銷，同時(shí)聯(lián)合公司部客戶經(jīng)理、會計(jì)人員到企業(yè)中，與企業(yè)員工開展聯(lián)誼活動，在輕松愉 快的氛圍中對我行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人網(wǎng)銀、信用卡業(yè)務(wù)等進(jìn)行宣傳，通過與企業(yè)員工的接觸大力推廣了我 行個(gè)人業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升了我行產(chǎn)品和服務(wù)形象，使華夏品牌深入人心。至九月底，我支行成功開發(fā)首 實(shí)新業(yè)代發(fā)工資戶，成功營銷醫(yī)院團(tuán)辦信用卡多張，在各企業(yè)駐點(diǎn)營銷理財(cái)，升級貴賓客戶多人。

3、進(jìn)樓盤和中介

9月份我支行積極開拓合作的中介公司和樓盤，對于前期有過合作的項(xiàng)目開發(fā)商，支行定期進(jìn)行 回訪，對于有后續(xù)項(xiàng)目的開發(fā)商，繼續(xù)深度開發(fā)，爭取按揭份額。同時(shí)對已在我行辦理按揭的貸款戶積 極營銷我行網(wǎng)上銀行、信用卡等業(yè)務(wù)，已初見成效。

4、進(jìn)社區(qū)

在進(jìn)社區(qū)營銷工作中，我支行繼續(xù)組織開展進(jìn)社區(qū)營銷，對周邊金頂街社區(qū)、模式口社區(qū)、黃南 苑社區(qū)、十萬坪社區(qū)等利用午休和周末時(shí)間以調(diào)查問卷、普及金融知識、派發(fā)銀行宣傳品等多種營銷方 式宣傳我行金融產(chǎn)品特別是近期理財(cái)產(chǎn)品，在普及金融知識、提升我行形象的同時(shí)，吸引客戶開立黃金 戶、辦理信用卡和速通卡、購買理財(cái)產(chǎn)品等。僅周邊社區(qū)居民九月份新增理財(cái)金額。

在四進(jìn)營銷的基礎(chǔ)上，我支行營銷團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持五進(jìn)“找”客戶、豐富活動“引”客戶、優(yōu)勢產(chǎn) 品“聚”客戶、交叉營銷“綁”客戶、深情服務(wù)“留”客戶的工作思路。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇九

為充分發(fā)揮志愿者參與社區(qū)建設(shè)的作用，積極整合社區(qū)志愿者隊(duì)伍，并根據(jù)個(gè)人身份和服務(wù)特長，組織成立了退休黨員志愿服務(wù)隊(duì)、在職黨員志愿服務(wù)隊(duì)、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)、社區(qū)文體志愿演出隊(duì)等多支社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，20xx年開展活動情況如下：

一、以“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”為目的，廣泛組織開展多多種多樣的志愿服務(wù)活動。在退休黨員服務(wù)隊(duì)中，廣泛開展了社區(qū)思想政治宣傳、民事糾紛調(diào)解、關(guān)愛未成年人、社區(qū)治安協(xié)管、社會環(huán)境監(jiān)督、不文明行為監(jiān)督。社區(qū)文體志愿演出隊(duì)充分利用廣場空地的場地優(yōu)勢，堅(jiān)持為群眾排演扇子舞、秧歌、太極拳、健身操等文體節(jié)目，目前，參加團(tuán)舉辦的各種文藝演出。

二、社區(qū)巾幗服務(wù)隊(duì)開展服務(wù)工作情況

1、x月x日在老年活動中心開展各項(xiàng)便民服務(wù)：

(1)政策、法規(guī)、社保、醫(yī)保等方面咨詢;

(2)免費(fèi)為居民測血壓、血糖，

(3)免費(fèi)理發(fā);

2、x月x日社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)組織慰問孤獨(dú)老人,為她送去了一袋大米、5公升清油并幫忙整理院子里的雜物。

3、x月x日社區(qū)巾幗服務(wù)隊(duì)組織圍繞“凈化環(huán)境、美化家園”這一主題，在社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，志愿者一邊撿拾廢棄塑料袋,一邊向路人宣傳愛護(hù)環(huán)境,從我做起。到社區(qū)低保師文化家?guī)退驋吡耸覂?nèi)外的衛(wèi)生，還她修好了自來水管。

4、x月x日，母親節(jié)，社區(qū)巾幗服務(wù)隊(duì)組織以“喜迎奧運(yùn)、關(guān)愛母親、共創(chuàng)和諧、分享幸?！獮樨毨赣H獻(xiàn)愛心”為主題的活動，慰問了5名貧困母親。

5、x月x日眾志成城獻(xiàn)愛心活動，社區(qū)志愿者捐款x元。

三、注重解決問題，維護(hù)婦女的合法權(quán)益。

普法工作的有效開展為婦女維權(quán)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，社區(qū)一直把解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為重要抓手，對群眾反映的各類問題，做到事事有答復(fù)，件件有回音，最大限度的維護(hù)了她們的合法權(quán)益。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作能力。提出要“樹新風(fēng)、做表率;勤學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)，爭做和諧團(tuán)隊(duì)”的口號，要提升思想境界和道德修養(yǎng)水平，用模范的言行和高尚的人格力量為群眾做表率，做社會主義道德建設(shè)的.實(shí)踐者和良好社會風(fēng)氣的促進(jìn)者。作為婦聯(lián)干部，要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭宣傳、帶頭實(shí)踐社會主義榮辱觀，強(qiáng)化服務(wù)大局、服務(wù)婦女、服務(wù)基層的意識，不斷改進(jìn)思想作風(fēng)和工作作風(fēng).

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十

在總分行開展進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)樓盤或中介、進(jìn)社區(qū)四進(jìn)營銷活動的進(jìn)一步號召下，我支行繼 續(xù)認(rèn)真貫徹實(shí)施，更加深入的推進(jìn)了“四進(jìn)”營銷活動。在支行主管行長的帶領(lǐng)下，結(jié)合三季度“增客 戶、促發(fā)展、上臺階”個(gè)人業(yè)務(wù)勞動競賽活動，以提升客戶金融資產(chǎn)總量為營銷目標(biāo)，借助九月份我行 陸續(xù)發(fā)行的“金秋特供理財(cái)產(chǎn)品”、“中秋特供理財(cái)產(chǎn)品”、“十一特供理財(cái)產(chǎn)品”的優(yōu)勢產(chǎn)品，以理 財(cái)為本月營銷的切入點(diǎn)，調(diào)整營銷策略，制定了一系列的實(shí)施細(xì)則、強(qiáng)化措施，上下齊心協(xié)力，全面打 響了一場三季度沖擊季末儲蓄存款余額、個(gè)人金融資產(chǎn)總量的攻堅(jiān)戰(zhàn)，力爭完成我支行各項(xiàng)指標(biāo)，并爭 創(chuàng)營銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

1、進(jìn)市場

針對已開發(fā)的電子市場、海天路珠寶市場、海天路花鳥魚蟲市場、海天批發(fā)市場等市場客戶進(jìn)行 走訪和深度挖掘，一方面以中小額貸款為敲門磚為市場整體設(shè)計(jì)開發(fā)方案和產(chǎn)品服務(wù)方案，一方面宣傳 介紹9月份我行推出的特供理財(cái)產(chǎn)品，利用9月份特供理財(cái)產(chǎn)品密集、產(chǎn)品存續(xù)時(shí)間短、收益在同業(yè)中有 較大優(yōu)勢的特點(diǎn)，積極營銷客戶從外行轉(zhuǎn)入資金進(jìn)行特供理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購，經(jīng)過多次對客戶的接觸和拜 訪，珠寶市場就購買理財(cái)，安裝pos機(jī)。

2、進(jìn)企業(yè)為進(jìn)一步加強(qiáng)公私聯(lián)動，由主管行長牽頭，選定多家優(yōu)質(zhì)公司客戶，安排個(gè)人業(yè)務(wù)營 銷人員駐點(diǎn)營銷，同時(shí)聯(lián)合公司部客戶經(jīng)理、會計(jì)人員到企業(yè)中，與企業(yè)員工開展聯(lián)誼活動，在輕松愉 快的氛圍中對我行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人網(wǎng)銀、信用卡業(yè)務(wù)等進(jìn)行宣傳，通過與企業(yè)員工的接觸大力推廣了我 行個(gè)人業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升了我行產(chǎn)品和服務(wù)形象，使華夏品牌深入人心。至九月底，我支行成功開發(fā)首 實(shí)新業(yè)代發(fā)工資戶，成功營銷醫(yī)院團(tuán)辦信用卡多張，在各企業(yè)駐點(diǎn)營銷理財(cái)，升級貴賓客戶多人。

3、進(jìn)樓盤和中介

9月份我支行積極開拓合作的中介公司和樓盤，對于前期有過合作的項(xiàng)目開發(fā)商，支行定期進(jìn)行 回訪，對于有后續(xù)項(xiàng)目的開發(fā)商，繼續(xù)深度開發(fā)，爭取按揭份額。同時(shí)對已在我行辦理按揭的貸款戶積 極營銷我行網(wǎng)上銀行、信用卡等業(yè)務(wù)，已初見成效。

4、進(jìn)社區(qū)

在進(jìn)社區(qū)營銷工作中，我支行繼續(xù)組織開展進(jìn)社區(qū)營銷，對周邊金頂街社區(qū)、模式口社區(qū)、黃南 苑社區(qū)、十萬坪社區(qū)等利用午休和周末時(shí)間以調(diào)查問卷、普及金融知識、派發(fā)銀行宣傳品等多種營銷方 式宣傳我行金融產(chǎn)品特別是近期理財(cái)產(chǎn)品，在普及金融知識、提升我行形象的同時(shí)，吸引客戶開立黃金 戶、辦理信用卡和速通卡、購買理財(cái)產(chǎn)品等。僅周邊社區(qū)居民九月份新增理財(cái)金額。

在四進(jìn)營銷的基礎(chǔ)上，我支行營銷團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持五進(jìn)“找”客戶、豐富活動“引”客戶、優(yōu)勢產(chǎn) 品“聚”客戶、交叉營銷“綁”客戶、深情服務(wù)“留”客戶的工作思路。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十一

20xx年，是*社區(qū)支行的開局之年，在這一年中，*社區(qū)支行在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“夯實(shí)基礎(chǔ)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、管理提升“為指導(dǎo)，全免貫徹落實(shí)*年初工作會議精神和各階段的工作部署，以堅(jiān)定基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量為第一要?jiǎng)?wù)，規(guī)范社區(qū)支行日常管理和社區(qū)營銷活動，圍繞20xx年的工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，積極有效的開展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將*社區(qū)支行20xx年工作情況匯報(bào)如下：

截止20xx年12月31日，*社區(qū)支行各項(xiàng)存款余額為萬元，20xx年共發(fā)行借記卡張；全年共銷售理財(cái)筆，金額總計(jì) 萬元；金卡營銷客戶 ?戶，白金卡營銷客戶 ?戶；開展金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動 ?場，養(yǎng)生沙龍 ?場。

1.完善各項(xiàng)制度建設(shè)，細(xì)化營銷、服務(wù)方式和獎(jiǎng)懲措施 。*社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《*社區(qū)支行運(yùn)營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支行員工獎(jiǎng)罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進(jìn)行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷能力較強(qiáng)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；明確了物品購臵、禮品發(fā)放等注意事項(xiàng)；同時(shí)，社區(qū)支行長加強(qiáng)了對日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。

2.建立各種檔案管理。建立辦理銀行卡、存定期、理財(cái)、如意寶等客戶建立檔案，建立檔案管理安全制度，為日后營銷打下基礎(chǔ)；加強(qiáng)各種活動資料管理，對活動進(jìn)行歸類。

求精。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品，不僅主動對在atm機(jī)辦理業(yè)務(wù)的客戶的需求，及時(shí)解決客戶的問題，而且對在網(wǎng)點(diǎn)停留的客戶進(jìn)行溝通交流，了解客戶的理財(cái)需求，深度挖掘客戶的潛力。

2.開展各種營銷活動，不斷拓展新的客戶。我行每周至少要進(jìn)行兩場營銷活動，這些營銷活動中，有為社區(qū)居民上門開辦銀行卡、辦理代繳水電費(fèi)，舉辦養(yǎng)生沙龍，也有與社區(qū)居委會開展游園、門球比賽等聯(lián)誼活動，受到了市民們的喜愛，提高了我行的開卡量和存款，為我行進(jìn)一步推展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.以第三屆廣場舞大賽為契機(jī)，與十個(gè)社區(qū)居委會“結(jié)對子”的方式，加強(qiáng)合作，深化社區(qū)營銷。今年6月，我行與“結(jié)對子”社區(qū)居委會取得聯(lián)系，對他們所轄的社區(qū)居民開展一系列以普及金融知識和推廣金融產(chǎn)品為主的進(jìn)社區(qū)宣傳活動、養(yǎng)生沙龍活動等營銷活動。

4. 不定期對周邊社區(qū)居委會、商鋪、企事業(yè)單位的走訪，對我行金融產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推廣，發(fā)放了對公網(wǎng)銀、貴賓卡、卡、pos機(jī)、財(cái)富聯(lián)盟等各種信貸產(chǎn)品的宣傳冊，與客戶加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計(jì)劃。

1.理財(cái)額度有限導(dǎo)致部分客戶流失?？傂邢路纸o社區(qū)支行的理財(cái)額度有限，導(dǎo)致許多客戶無法及時(shí)購買，心生不滿，將存款轉(zhuǎn)至其他行，導(dǎo)致我社區(qū)支行存款流失。因而，我行在為客戶宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇我行的“如意寶”和定期存款業(yè)務(wù)。

2.員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。員工的積極性出現(xiàn)先緊后松，工作態(tài)度上有些松懈，員工拓展業(yè)務(wù)的積極性不夠強(qiáng)，創(chuàng)新意識不夠，員工的對外營銷和信息捕捉能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.社區(qū)支行的開卡量不高。原因可能是對周邊社區(qū)的宣傳不夠透徹，許多社區(qū)居民對社區(qū)支行還未了解和認(rèn)可。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十二

為進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會公眾對存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知，維護(hù)金融穩(wěn)定和金融秩序正常，根據(jù)總行及縣人行要求，我支行于x月集中開展x年“存款保險(xiǎn)知識宣傳月”活動，現(xiàn)將活動開展情況做如下匯報(bào)：

支行在收到總行及縣人行相關(guān)通知后，即刻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)通知文件精神，為深入貫徹執(zhí)行此次活動要求，成立了以王新華行長為組長，分管業(yè)務(wù)行長為副組長，會審部及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的存款保險(xiǎn)知識宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于支行會計(jì)審計(jì)部，以網(wǎng)點(diǎn)為主要活動開展主體，通過形式多樣的宣傳，普及存款保險(xiǎn)相關(guān)知識，進(jìn)一步強(qiáng)化社會公眾對建立存款保險(xiǎn)制度重要性的認(rèn)識和理解，促進(jìn)《存款保險(xiǎn)條例》的平穩(wěn)順利運(yùn)行，維護(hù)金融穩(wěn)定。

依照活動要求，支行安排了前期培訓(xùn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳和戶外宣傳、新媒體宣傳等系列內(nèi)容。在宣傳開展前，支行圍繞《存款保險(xiǎn)條例》、《存款保險(xiǎn)宣傳讀本》等有關(guān)宣傳內(nèi)容，對網(wǎng)點(diǎn)人員開展了1次“存款保險(xiǎn)知識學(xué)習(xí)會”，并要求各網(wǎng)點(diǎn)于每周例會及每日晨會，組織各網(wǎng)點(diǎn)人員開展相關(guān)宣傳內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎(chǔ)知識出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)此次宣傳活動，保障活動取得成效。

（一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳

活動期間，在各網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動播放“建立存款保險(xiǎn)制度，促進(jìn)銀行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標(biāo)語。另一方面，在營業(yè)大廳設(shè)置存款保險(xiǎn)制度宣傳展示區(qū)，擺放存款保險(xiǎn)制度相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分宣傳揭示，同時(shí)安排大堂經(jīng)理對來我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行存款保險(xiǎn)制度宣傳。

（二）戶外宣傳

戶外宣傳開展前，支行領(lǐng)取了人行xxx支行相應(yīng)的宣傳折頁，使得宣傳內(nèi)容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據(jù)宣傳計(jì)劃，支行擬定了戶外宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳內(nèi)容及人員職責(zé)安排等一系列的統(tǒng)籌規(guī)劃，確保達(dá)到宣傳效果。從網(wǎng)點(diǎn)反饋的網(wǎng)點(diǎn)宣傳效果來看，此次宣傳活動群眾參與積極性較高。戶外宣傳主要利用早上買菜高峰和出行高峰在人口較為密集的上饒縣陽光花園小區(qū)入口處設(shè)置宣傳點(diǎn)，并分設(shè)上饒縣第一菜場宣傳點(diǎn)，對在過往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓(xùn)所得知識與宣傳冊簡單明了的宣傳解答了存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)涵、保障范圍、保費(fèi)繳納主題等與人民的切身利益的問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，戶外宣傳共發(fā)出存款保險(xiǎn)知識宣傳資料共計(jì)xxx余份，宣傳覆蓋人流量xxx人，接受群眾咨詢達(dá)xx人次。

（三）新媒體宣傳

除了利用網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳宣傳、戶外社區(qū)與菜場設(shè)點(diǎn)宣傳外，支行還充分跟進(jìn)時(shí)代，利用新媒體的優(yōu)勢特點(diǎn)，通過支行微信公眾號，推送了一篇《存款保險(xiǎn)，保護(hù)你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動的介紹了存款保險(xiǎn)的內(nèi)涵、保障范圍、償付限額、保費(fèi)繳納等相關(guān)知識。再通過全行員工的積極轉(zhuǎn)發(fā)，值得宣傳面迅速延伸。

此次存款保險(xiǎn)宣傳月活動我們走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)菜場，為社區(qū)群眾上門宣傳、上門服務(wù)，宣傳了人民普遍關(guān)心但不太了解的存款保險(xiǎn)制度，有效提升了公眾存款保險(xiǎn)的金融常識；結(jié)合微信公眾號簡明而生動地宣傳了存款保險(xiǎn)的來龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內(nèi)容，此次宣傳活動極大普及了社會群眾存款保險(xiǎn)知識。此次走社區(qū)、進(jìn)菜場、入民眾的宣傳活動，我們得到廣大群眾的一致好評，在今后的工作中，支行會繼續(xù)將各類金融知識宣傳活動視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續(xù)加大對廣大群眾的宣傳力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，維護(hù)我行形象，強(qiáng)化公眾對銀行業(yè)金融系統(tǒng)的信心。

xxx支行

20xx年x月xx日

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十三

晉城分行個(gè)金部在制定20xx年4―9月個(gè)金考核辦法及工作重點(diǎn)時(shí)，就定位了新的目標(biāo)，將淡季營銷中定向理財(cái)、靶向營銷（高端、社區(qū)）作為一項(xiàng)主要工作重點(diǎn)來抓。在三季度開展了“彎腰進(jìn)社區(qū)”活動，提高網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域范圍內(nèi)的中高端客戶市場占有率。具體為：

一是網(wǎng)點(diǎn)自己選擇社區(qū)，社區(qū)既包括居民社區(qū)，更包括各類專業(yè)市場，比如服裝市場、小商品市場、建材市場、物流市場等等，社區(qū)的外延擴(kuò)大。

二是要制定量化的目標(biāo)方案，你的目標(biāo)客戶是那些，有多少，通過什么渠道和手段，用什么樣的產(chǎn)品區(qū)覆蓋，達(dá)到什么樣的目標(biāo)。

在三、四季度過度階段，分管行長與部門經(jīng)理到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次全面調(diào)研，并配專人對好的做法經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣總結(jié)。與年初山西省分行下達(dá)的《關(guān)于下發(fā)20xx年個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)的通知》（建晉個(gè)金〔20xx〕42號）中擴(kuò)大支付結(jié)算類產(chǎn)品市場規(guī)模中持續(xù)開展單目標(biāo)群體主題營銷活動相吻合。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十四

（一）本機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展總體情況

20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管指導(dǎo)下加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，暢通渠道，主動接受社會監(jiān)督，加強(qiáng)外部溝通協(xié)調(diào)，營造消費(fèi)者保護(hù)的良好氛圍，自成立以來逐步建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，梳理了金融消費(fèi)者投訴處理工作流程。同時(shí)，我行在營業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿，并通過微信公眾服務(wù)平臺等各種方式，暢通來電、來訪等投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將客戶投訴有效化解。

（二）考核評價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)

截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元，總負(fù)債1.01 億元，開立企業(yè)存款賬戶48戶，個(gè)人存款賬戶4069戶，公司類貸款余額0.42億元，個(gè)人貸款余額0.88億元。

（三）自評結(jié)果。

根據(jù)自身實(shí)際情況，按照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自評表（法人機(jī)構(gòu)模板）》自我評價(jià)得分為90分，評價(jià)結(jié)果為一級。

（一）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)章制度建設(shè)

20xx年我行嚴(yán)格按照相關(guān)辦法的規(guī)定，將營業(yè)部作為全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評部門，行長及各部門負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人。對客戶投訴處理工作采取“第一時(shí)間、及時(shí)反饋”的指導(dǎo)模式。在制度中進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容、流程、渠道、保障方式。

（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制安排

自我行成立之初，在營業(yè)部設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作崗，有我行正式員工擔(dān)任消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好知識培訓(xùn)，全面提高金融消費(fèi)者知識，培育銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)的意識和能力，積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益。對客戶提出的咨詢、投訴等問題，由內(nèi)勤主管及時(shí)回復(fù)、解決，遇不能解決及需要各部門協(xié)調(diào)解決的問題，報(bào)行長或相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，與相關(guān)業(yè)務(wù)部室協(xié)調(diào)解決。

（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況

1、產(chǎn)品與服務(wù)管理

戶信息。同時(shí)，我行在勞動合同中增加了員工保密協(xié)議，進(jìn)行員工職業(yè)道德教育，摸排員工8小時(shí)之外情況，對我行客戶的個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對金融消費(fèi)者接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融服務(wù)。20xx年，客戶在我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)未發(fā)生涉及客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全的事故。

2、金融知識宣傳與教育

在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行20xx年對金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行了培訓(xùn)，積極參加行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管部門組織的各種活動，借助我行各業(yè)務(wù)部門和支行的走進(jìn)社區(qū)、市場業(yè)務(wù)拓展活動，采取包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、方面等多種形式，有機(jī)的將消費(fèi)者金融知識普及與業(yè)務(wù)相結(jié)合，先后開展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識的宣傳普及，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識。

3、投訴應(yīng)對

我行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的投訴電話，并建立了金融消費(fèi)者投訴處理工作臺帳，時(shí)刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。對于金融消費(fèi)者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。由于我行開業(yè)時(shí)間較短，整體客戶存量偏低，20xx年未出現(xiàn)有客戶投訴的情況，也未出現(xiàn)有監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客戶收集意見和建議，結(jié)合我行實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。

4.本年度重點(diǎn)問題發(fā)生情況及說明

20xx年未發(fā)生消費(fèi)者投訴事件。

（四）對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的內(nèi)部考評、審計(jì)及其他相關(guān)內(nèi)部管理

通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場、暗訪檢查等方式，本單位發(fā)現(xiàn)工作人員存在不符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求，經(jīng)查實(shí)，屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)責(zé)任的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對直接責(zé)任人予以一定程度上的經(jīng)濟(jì)處罰。

1、隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。我行將積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度。

2、缺乏消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專業(yè)性人才，雖進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但投訴處理能力仍有待提高。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十五

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財(cái)知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。

活動現(xiàn)場，我們利用海報(bào)、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進(jìn)行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍。活動中，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶面對面的進(jìn)行溝通，及時(shí)了解了個(gè)人工作計(jì)劃客戶的需求。同時(shí)，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進(jìn)行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。

“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是??”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。

接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時(shí)，一不小心就被存成了保險(xiǎn)單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時(shí)，首先要看清單據(jù)名稱，若對方給的是一張保險(xiǎn)單讓儲戶填寫，則這張保險(xiǎn)單上通常會標(biāo)明保險(xiǎn)公司的單位名稱、險(xiǎn)種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險(xiǎn)單上不會顯示銀行機(jī)構(gòu)的名稱。

我們還針對性的講解了個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶的認(rèn)可。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十六

為深入開展法制宣傳教育，不斷提高廣大群眾特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識和法律素質(zhì)，保持普法宣傳工作的連續(xù)性，加強(qiáng)和穩(wěn)步推進(jìn)依法治理、依法治鎮(zhèn)的進(jìn)程，根據(jù)縣委有關(guān)文件精神要求，結(jié)合城鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定法律進(jìn)社區(qū)實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

根據(jù)--大精神，在全鎮(zhèn)各族居民群眾中深入持久地開展法制宣傳教育，全面提高依法治理工作，提高各族公民的法律素質(zhì)和社會化法制管理水平，維護(hù)城鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進(jìn)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想

深入貫徹黨的依法治國、建設(shè)社會主義法制國家的基本方略，以--思想為指導(dǎo)，立足城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展實(shí)際，深入開展法制宣傳教育，進(jìn)一步提高各族群眾的法律素質(zhì)和加強(qiáng)對違法犯罪行為特別是同民族分裂勢力作斗爭的自覺性，堅(jiān)持法制教育和法制實(shí)踐相結(jié)合，把依法治鎮(zhèn)工作不斷引向深入，使各項(xiàng)管理工作逐步走上法制化、制度化管理軌道，保障和促進(jìn)城鎮(zhèn)政治經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。

三、主要任務(wù)

1、建立健全法律進(jìn)社區(qū)工作各項(xiàng)制度，做到工作有人抓，有人管，認(rèn)真做好工作信息收集、整理，加強(qiáng)檔案的集中化管理。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：民主法治理論和關(guān)于民主法制建設(shè)的論述、社會主義法制理論、行政訴訟法、行政復(fù)議法、國家賠償法、行政處罰法、行政監(jiān)察法以及憲法和法律法規(guī)中與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)的知識。探索研究與改革、發(fā)展、穩(wěn)定相關(guān)的法治課題。并以《公務(wù)員依法行政讀本》《法律常識》為基本教材。

四、開展面對面的法制宣傳，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位

努力做到每個(gè)社區(qū)設(shè)立一個(gè)法制宣傳專欄，每個(gè)季度上一堂法制課，每個(gè)社區(qū)配一套法律圖書，建立一支法律宣傳教育志愿者隊(duì)伍。要建立健全社區(qū)法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的法律服務(wù)、法律援助工作機(jī)制，把廣大律師、公證員、法律援助和基層法律服務(wù)工作者等力量充分整合，使社區(qū)法律服務(wù)工作更加生動活潑。

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銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十七

在總分行開展進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)樓盤或中介、進(jìn)社區(qū)四進(jìn)營銷活動的進(jìn)一步號召下，我支行繼續(xù)認(rèn)真貫徹實(shí)施，更加深入的推進(jìn)了“四進(jìn)”營銷活動。在支行主管行長的帶領(lǐng)下，結(jié)合三季度“增客戶、促發(fā)展、上臺階”個(gè)人業(yè)務(wù)勞動競賽活動，以提升客戶金融資產(chǎn)總量為營銷目標(biāo)，借助九月份我行陸續(xù)發(fā)行的“金秋特供理財(cái)產(chǎn)品”、“中秋特供理財(cái)產(chǎn)品”、“十一特供理財(cái)產(chǎn)品”的優(yōu)勢產(chǎn)品，以理財(cái)為本月營銷的切入點(diǎn)，調(diào)整營銷策略，制定了一系列的實(shí)施細(xì)則、強(qiáng)化措施，上下齊心協(xié)力，全面打響了一場三季度沖擊季末儲蓄存款余額、個(gè)人金融資產(chǎn)總量的攻堅(jiān)戰(zhàn)，力爭完成我支行各項(xiàng)指標(biāo)，并爭創(chuàng)營銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

1、進(jìn)市場

針對已開發(fā)的電子市場、海天路珠寶市場、海天路花鳥魚蟲市場、海天批發(fā)市場等市場客戶進(jìn)行走訪和深度挖掘，一方面以中小額貸款為敲門磚為市場整體設(shè)計(jì)開發(fā)方案和產(chǎn)品服務(wù)方案，一方面宣傳介紹9月份我行推出的特供理財(cái)產(chǎn)品，利用9月份特供理財(cái)產(chǎn)品密集、產(chǎn)品存續(xù)時(shí)間短、收益在同業(yè)中有較大優(yōu)勢的特點(diǎn)，積極營銷客戶從外行轉(zhuǎn)入資金進(jìn)行特供理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購，經(jīng)過多次對客戶的接觸和拜訪，珠寶市場就購買理財(cái)，安裝pos機(jī)。

2、進(jìn)企業(yè)為進(jìn)一步加強(qiáng)公私聯(lián)動，由主管行長牽頭，選定多家優(yōu)質(zhì)公司客戶，安排個(gè)人業(yè)務(wù)營銷人員駐點(diǎn)營銷，同時(shí)聯(lián)合公司部客戶經(jīng)理、會計(jì)人員到企業(yè)中，與企業(yè)員工開展聯(lián)誼活動，在輕松愉快的氛圍中對我行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人網(wǎng)銀、信用卡業(yè)務(wù)等進(jìn)行宣傳，通過與企業(yè)員工的接觸大力推廣了我行個(gè)人業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升了我行產(chǎn)品和服務(wù)形象，使華夏品牌深入人心。至九月底，我支行成功開發(fā)首實(shí)新業(yè)代發(fā)工資戶，成功營銷醫(yī)院團(tuán)辦信用卡多張，在各企業(yè)駐點(diǎn)營銷理財(cái)，升級貴賓客戶多人。

3、進(jìn)樓盤和中介

9月份我支行積極開拓合作的中介公司和樓盤，對于前期有過合作的項(xiàng)目開發(fā)商，支行定期進(jìn)行回訪，對于有后續(xù)項(xiàng)目的開發(fā)商，繼續(xù)深度開發(fā)，爭取按揭份額。同時(shí)對已在我行辦理按揭的貸款戶積極營銷我行網(wǎng)上銀行、信用卡等業(yè)務(wù)，已初見成效。

4、進(jìn)社區(qū)

在進(jìn)社區(qū)營銷工作中，我支行繼續(xù)組織開展進(jìn)社區(qū)營銷，對周邊金頂街社區(qū)、模式口社區(qū)、黃南苑社區(qū)、十萬坪社區(qū)等利用午休和周末時(shí)間以調(diào)查問卷、普及金融知識、派發(fā)銀行宣傳品等多種營銷方式宣傳我行金融產(chǎn)品特別是近期理財(cái)產(chǎn)品，在普及金融知識、提升我行形象的同時(shí)，吸引客戶開立黃金戶、辦理信用卡和速通卡、購買理財(cái)產(chǎn)品等。僅周邊社區(qū)居民九月份新增理財(cái)金額。

在四進(jìn)營銷的基礎(chǔ)上，我支行營銷團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持五進(jìn)“找”客戶、豐富活動“引”客戶、優(yōu)勢產(chǎn)品“聚”客戶、交叉營銷“綁”客戶、深情服務(wù)“留”客戶的工作思路。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十八

20xx年，是***社區(qū)支行的開局之年，在這一年中，***社區(qū)支行在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“夯實(shí)基礎(chǔ)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、管理提升“為指導(dǎo)，全免貫徹落實(shí)***年初工作會議精神和各階段的工作部署，以堅(jiān)定基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量為第一要?jiǎng)?wù)，規(guī)范社區(qū)支行日常管理和社區(qū)營銷活動，圍繞20xx年的工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，積極有效的開展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將***社區(qū)支行20xx年工作情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截止20xx年12月31日，***社區(qū)支行各項(xiàng)存款余額為萬元，20xx年共發(fā)行**借記卡張；全年共銷售**理財(cái)筆，金額總計(jì)萬元；金卡營銷客戶戶，白金卡營銷客戶戶；開展金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動場，養(yǎng)生沙龍場。

二、采取的主要工作措施

（一）做好日常工作管理

1.完善各項(xiàng)制度建設(shè)，細(xì)化營銷、服務(wù)方式和獎(jiǎng)懲措施。***社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《***社區(qū)支行運(yùn)營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支行員工獎(jiǎng)罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進(jìn)行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷能力較強(qiáng)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；明確了物品購臵、禮品發(fā)放等注意事項(xiàng)；同時(shí)，社區(qū)支行長加強(qiáng)了對日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。

2.建立各種檔案管理。建立辦理銀行卡、存定期、理財(cái)、如意寶等客戶建立檔案，建立檔案管理安全制度，為日后營銷打下基礎(chǔ)；加強(qiáng)各種活動資料管理，對活動進(jìn)行歸類。

（二）采取各種措施加強(qiáng)攬儲力度。

求精。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品，不僅主動對在atm機(jī)辦理業(yè)務(wù)的客戶的需求，及時(shí)解決客戶的問題，而且對在網(wǎng)點(diǎn)停留的客戶進(jìn)行溝通交流，了解客戶的理財(cái)需求，深度挖掘客戶的潛力。

2.開展各種營銷活動，不斷拓展新的客戶。我行每周至少要進(jìn)行兩場營銷活動，這些營銷活動中，有為社區(qū)居民上門開辦銀行卡、辦理代繳水電費(fèi)，舉辦養(yǎng)生沙龍，也有與社區(qū)居委會開展游園、門球比賽等聯(lián)誼活動，受到了市民們的喜愛，提高了我行的開卡量和存款，為我行進(jìn)一步推展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.以第三屆廣場舞大賽為契機(jī)，與十個(gè)社區(qū)居委會“結(jié)對子”的方式，加強(qiáng)合作，深化社區(qū)營銷。今年6月，我行與“結(jié)對子”社區(qū)居委會取得聯(lián)系，對他們所轄的社區(qū)居民開展一系列以普及金融知識和推廣金融產(chǎn)品為主的進(jìn)社區(qū)宣傳活動、養(yǎng)生沙龍活動等營銷活動。

4.不定期對周邊社區(qū)居委會、商鋪、企事業(yè)單位的走訪，對我行金融產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳推廣，發(fā)放了對公網(wǎng)銀、貴賓卡、**卡、pos機(jī)、財(cái)富聯(lián)盟等各種信貸產(chǎn)品的宣傳冊，與客戶加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計(jì)劃。

（三）加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)，加快營銷隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支全面發(fā)展的隊(duì)伍。

三、工作中存在的不足

1.理財(cái)額度有限導(dǎo)致部分客戶流失。總行下分給社區(qū)支行的理財(cái)額度有限，導(dǎo)致許多客戶無法及時(shí)購買，心生不滿，將存款轉(zhuǎn)至其他行，導(dǎo)致我社區(qū)支行存款流失。因而，我行在為客戶宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇我行的“如意寶”和定期存款業(yè)務(wù)。

2.員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。員工的積極性出現(xiàn)先緊后松，工作態(tài)度上有些松懈，員工拓展業(yè)務(wù)的積極性不夠強(qiáng)，創(chuàng)新意識不夠，員工的對外營銷和信息捕捉能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3.社區(qū)支行的開卡量不高。原因可能是對周邊社區(qū)的宣傳不夠透徹，許多社區(qū)居民對社區(qū)支行還未了解和認(rèn)可。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十九

為提升公眾金融安全意識和金融知識水平，營造良好的金融服務(wù)環(huán)境，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知要求，我行于4月組織開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、組織安排

為確保本次“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動順利開展，總行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全行宣傳活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作，下發(fā)了《關(guān)于開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動的通知》，明確活動目標(biāo)，要求總行營業(yè)部、各區(qū)域管理總部及各分行零售業(yè)務(wù)部安排專人實(shí)施具體活動方案，負(fù)責(zé)對整體活動情況進(jìn)行推進(jìn)、跟蹤及總結(jié)工作。

二、活動總體情況

1、參與情況

4月，全行各地區(qū)分支機(jī)構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動員，認(rèn)真組織并開展了本次活動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全行共230余家網(wǎng)點(diǎn)參與了本次活動，累計(jì)開展不同形式及規(guī)模的活動超過300次，發(fā)放各種宣傳資料6000余萬份，參與員工數(shù)約1500人，受眾客戶群達(dá)到近8000人次。當(dāng)月活動主要分為4月1日集中宣傳日和服務(wù)月期間宣傳活動，活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、進(jìn)社區(qū)宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。

2、集中宣傳日核心地段設(shè)攤宣傳

4月1日集中宣傳日，上海地區(qū)各經(jīng)營單位分別在轄屬行政區(qū)域內(nèi)各選定一個(gè)位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺，進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動，不僅包括上海市區(qū)繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等，而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域。各地分行參與網(wǎng)點(diǎn)則至少覆蓋到了分行所在市域。通過設(shè)置宣傳咨詢臺，向客戶普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等銀行業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，并接受金融消費(fèi)者咨詢。

3、網(wǎng)點(diǎn)宣傳

各參與網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放“金融知識萬里行”活動宣傳手冊、我行“慧財(cái)”理財(cái)產(chǎn)品、“金桔貸”個(gè)人消費(fèi)貸款等宣傳資料。網(wǎng)點(diǎn)由路支行行長負(fù)責(zé)，大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理等骨干人員參與共同組成宣傳隊(duì)伍，向客戶發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務(wù)知識，并接受金融消費(fèi)者咨詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進(jìn)行詳細(xì)解答。

網(wǎng)點(diǎn)在做好金融知識普及的同時(shí)，結(jié)合我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢開展宣傳。一是重點(diǎn)宣傳銀行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在atm上取款不收手續(xù)費(fèi)；輸錯(cuò)密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服務(wù)；使用我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行同城、異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)每筆均為1元等普惠活動。同時(shí)，引導(dǎo)客戶至“網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)”，專為客戶使用的電腦隨時(shí)開放。由于首次注冊個(gè)人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣，雖然在u盾包裝盒內(nèi)有圖文并茂的向?qū)?，但是對于不擅長使用電腦的中老年客戶來說，仍然困難重重。網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員耐心幫助，許多客戶完成了使用個(gè)人網(wǎng)銀的所有準(zhǔn)備工作，得到了客戶一致好評。二是重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)、個(gè)貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，例如，很多郊縣居民對于理財(cái)業(yè)務(wù)了解甚少，趙巷支行把我行理財(cái)產(chǎn)品以題板形式向客戶列明，對于客戶有疑問的地方，給客戶一一解答。又如，客戶姜先生在天山支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)對我行的“金桔貸”業(yè)務(wù)非常感興趣，客戶經(jīng)理就該客戶的需求和資產(chǎn)情況進(jìn)行分析，就金桔貸的四大特點(diǎn)和姜先生做了詳細(xì)的介紹，在得知姜先生是我*貸客戶，子女?dāng)M留學(xué)需資金周轉(zhuǎn)，其條件已符合金桔貸的要求，就客戶的具體貸款需求再做進(jìn)一步計(jì)劃和明確后，邀約客戶至我行辦理快捷融資，留下客戶聯(lián)系方式后，姜先生連連稱贊。

4、進(jìn)社區(qū)宣傳

為加強(qiáng)宣傳效果，各經(jīng)營單位積極部署，做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)“走出去”，走進(jìn)社區(qū)、走近市民，組成專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì)，主動為社區(qū)市民、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務(wù)。

浦東分行德平路支行于活動月期間在黃山三居委開展了普及金融知識活動，首先，由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理向客戶介紹我行各種理財(cái)產(chǎn)品、基金，不少人對我行的理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)生了極大的興趣，表示將會到網(wǎng)點(diǎn)購買理財(cái)產(chǎn)品，活動取得很好反響。其次，由德平路支行大堂經(jīng)理介紹德平路支行新網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、交通情況，以及上海銀行經(jīng)營的范圍，并向客戶介紹反*的技巧和防詐騙要點(diǎn)，用德平路支行成功堵截詐騙的案例生動的教會客戶如何去識別詐騙，告訴客戶勿輕信別人的忽悠，保持清醒的頭腦，確保資金的安全；同時(shí)，還介紹了我行信用卡的特點(diǎn)和優(yōu)勢，大堂經(jīng)理用自己親身的體會講解使用信用卡的好處，起到了非常好的效果，當(dāng)場辦理信用卡18張。

寧波分行營業(yè)部、寧波海曙支行、寧波鄞州支行、寧波江北支行分別進(jìn)駐天官和庭社區(qū)、幸福苑小區(qū)、繁景花園、堇山路三江等宣傳點(diǎn)宣講金融知識。

杭州分行轄屬紹興支行小企業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)部4名員工在柯橋高檔寫字樓財(cái)智國際大廈一樓大廳進(jìn)行“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動?；顒悠陂g，支行理財(cái)經(jīng)理與寫字樓中的公司老總及公司員工等進(jìn)行面對面的交流，推廣理財(cái)知識、介紹金融產(chǎn)品?；顒蝇F(xiàn)場，客戶前來咨詢網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)、外匯買賣、信用卡等金融產(chǎn)品的業(yè)主絡(luò)繹不絕，理財(cái)經(jīng)理向業(yè)主們作了耐心詳細(xì)的解答。通過在寫字樓門口分發(fā)宣傳資料、贈送小紀(jì)念品，將上海銀行專業(yè)化的服務(wù)傳達(dá)給客戶，受到了廣大客戶的歡迎與好評。

蘇州分行營業(yè)部聯(lián)合蘇州獨(dú)墅湖圖書館，組織金融知識展覽和少兒航模比賽。約有30組家庭、50多人參加，在集中宣講時(shí)客戶踴躍提問，積極參加互動。客戶反映，通過活動父母和孩子了解了很多金融知識，孩子還參與了航模制作，收獲不小?；顒游?dāng)天借閱讀者駐足觀望，對活動的形式和內(nèi)容給予了肯定。

5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳

全行280余家網(wǎng)點(diǎn)、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標(biāo)語：“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動火熱開展中！”形成一道亮麗的風(fēng)景線。

三、活動中涌現(xiàn)的小故事、典型案例

活動期間，一位年近七旬的阿姨來到咨詢臺前，拿起我行理財(cái)產(chǎn)品宣傳單仔細(xì)翻看起來，大堂經(jīng)理主動上前介紹，未想老阿姨開口便說：“你們的產(chǎn)品收益太低了，我昨天被別人請去吃了頓飯，人家介紹給我的產(chǎn)品一年有10%呢，我本票剛剛開好，準(zhǔn)備去買了。”大堂經(jīng)理一聽便覺事有蹊蹺，于是與老阿姨攀談起來。談話中得知，這位阿姨是參加了一個(gè)連自己都叫出不名字的投資公司設(shè)的飯局，所謂的理財(cái)產(chǎn)品投資方向也不清楚，只知道有一個(gè)律師參與，美其名曰“保證這些小股東的權(quán)益”，會有律師監(jiān)管資金流向。我們大堂經(jīng)理問是否是信托產(chǎn)品，阿姨說肯定不是。在這種情況下，我們基本判定這位阿姨是受騙了，于是跟老阿姨耐心講解我們銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益狀況，產(chǎn)品的運(yùn)作原理等等，跟阿姨解釋一年10%的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)非常大，不適合她現(xiàn)在的狀況購買。這位阿姨還是不肯相信我們，于是，我們又做通阿姨工作，讓她打電話給家里小輩說一下這個(gè)事情。正在上班的女兒一聽老阿姨這樣說非常著急，讓我們無論如何不能讓老人把這本票交給所謂的投資公司。同時(shí)，她讓老人告訴她投資公司的名字、地址等，在網(wǎng)上幫她查詢，后來發(fā)現(xiàn)在南蘇州河邊根本沒有這樣的公司，老人這才開始有所懷疑。我們銀行工作人員也趁熱打鐵，勸阿姨不要著急，拿著本票先回家，再和子女商量一下，另外也領(lǐng)一份我們的理財(cái)產(chǎn)品回去做對比?！澳昙o(jì)這么大了，利息少一點(diǎn)總比本金都沒有了要好吧，否則到時(shí)候要急出毛病的?！蓖ㄟ^大堂經(jīng)理的不斷勸解，老人想想有些道理，拿著我們銀行的宣傳資料回家了。

雖然這位阿姨并非我行客戶，但能幫助她挽救自己這么多年的積蓄，也正體現(xiàn)出了“普惠大眾”的理念。

四、活動效果評估

活動整體達(dá)到了預(yù)期效果，有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解，向公眾傳遞了先進(jìn)的理財(cái)理念，宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，積極展現(xiàn)上海銀行品牌形象。

本次活動拉近了我行與網(wǎng)點(diǎn)周邊居民的距離，傳遞了我行為民服務(wù)的理念，凸顯了“市民銀行”的形象，同時(shí)，擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)對周邊社區(qū)金融知識傳播的`輻射力度，擴(kuò)大了我行影響力，市民紛紛表示希望銀行多舉辦類似的宣傳活動。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇二十

從20xx年1月到今天已在大連銀行沈陽沈北新區(qū)支行工作一年多了。在這一年的時(shí)間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風(fēng)，以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，使支行在組織管理方面實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時(shí)，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，保持了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：

截止到20xx年末，某某支行考核利潤實(shí)現(xiàn)......

1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎(chǔ)。

到任之初，為了在短時(shí)間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、管理水平和人員素質(zhì)等情況，克服困難，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話,積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個(gè)方面的情況。

根據(jù)沈北地區(qū)的特點(diǎn)，我及時(shí)走訪區(qū)政府和相關(guān)部門，了解沈北新區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路，走訪稅務(wù)、工商、區(qū)政府等部門和企業(yè)，了解沈北地區(qū)的金融市場情況,了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法，加強(qiáng)支行的經(jīng)營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負(fù)責(zé)人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時(shí)了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認(rèn)真分析研究，對合理建議及時(shí)采納和總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ?，如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向

根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點(diǎn)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時(shí)，通過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏?！耙詮?qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行。

3、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

我清楚地知道，一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊(duì)伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí)。

我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯(cuò)的，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。

針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實(shí),提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進(jìn)建議；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動與被動應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個(gè)人、局部、整體之間的關(guān)系；七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度；八、要有逐級負(fù)責(zé)意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人；九、要能夠客觀真實(shí)地反映情況，為上級決策提供可靠依據(jù)；十、要正確處理好開展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。

“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出，希望使中層管理人員對照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距，明確改進(jìn)目標(biāo)，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

4、抓文明規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶提供周到的服務(wù)會直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項(xiàng)，并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣。

同時(shí)充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，初步實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo)，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)

在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項(xiàng)治理工作精神深入、細(xì)致、全面的開展支行案件專項(xiàng)治理工作，分別制定了《某某支行20xx年案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專項(xiàng)治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專項(xiàng)治理工作的范圍、具體時(shí)間、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等，逐級簽定責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任，確保了案件專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定，將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。

通過案件專項(xiàng)治理，支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化，違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風(fēng)險(xiǎn)意識得以提高。員工進(jìn)一步提高了對案件專項(xiàng)治理工作重要性及意義的認(rèn)識，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識。支行案件專項(xiàng)治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識和內(nèi)控意識得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。

6、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷

為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，我多次聽取信貸部門的匯報(bào)，對存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進(jìn)行認(rèn)真分析、考察，分析其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素，我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的、切實(shí)有效的逐步退出的計(jì)劃并實(shí)施，以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

7、根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上，要堅(jiān)持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒，因?yàn)樗麄兌际菦]有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責(zé)。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是可以防范的。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險(xiǎn)，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團(tuán)公司，如*有限公司、*廠、等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個(gè)某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實(shí)奮斗，使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展。

8、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機(jī)制

存貸款工作是當(dāng)前我行重點(diǎn)工作，培養(yǎng)一支營銷團(tuán)隊(duì)和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn)，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機(jī)制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。“四營銷機(jī)制”即： ?一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實(shí)行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅(jiān)持上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。

二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項(xiàng)目第一手信息，摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實(shí)行連環(huán)式營銷，收到很好的效果。

三是感情營銷，對公、儲蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實(shí)際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶。

四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn)，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進(jìn)行資源競爭。

1、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯(cuò)的，但也存在不求上進(jìn)、自滿自足、違反紀(jì)律的思想意識和行為，違反勞動紀(jì)律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個(gè)別現(xiàn)象，但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。

2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時(shí)還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。 ?改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手，一是通過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎(jiǎng)懲辦法促進(jìn)工作執(zhí)行力。

3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機(jī)，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務(wù)。及時(shí)與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，如自身業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對農(nóng)商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農(nóng)商行新的集體中，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強(qiáng)。。。。。。。

2、在今后的工作中，我要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)查研究，更加全面、準(zhǔn)確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行社區(qū)活動總結(jié)篇二十一

晉城分行個(gè)金部在制定4-9月個(gè)金考核辦法及工作重點(diǎn)時(shí)，就定位了新的目標(biāo)，將淡季營銷中定向理財(cái)、靶向營銷(高端、社區(qū))作為一項(xiàng)主要工作重點(diǎn)來抓。在三季度開展了“彎腰進(jìn)社區(qū)”活動，提高網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域范圍內(nèi)的中高端客戶市場占有率。具體為：

一是網(wǎng)點(diǎn)自己選擇社區(qū)，社區(qū)既包括居民社區(qū)，更包括各類專業(yè)市場，比如服裝市場、小商品市場、建材市場、物流市場等等，社區(qū)的外延擴(kuò)大。

二是要制定量化的目標(biāo)方案，你的目標(biāo)客戶是那些，有多少，通過什么渠道和手段，用什么樣的產(chǎn)品區(qū)覆蓋，達(dá)到什么樣的目標(biāo)。

在三、四季度過度階段，分管行長與部門經(jīng)理到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了一次全面調(diào)研，并配專人對好的做法經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣總結(jié)。與年初山西省分行下達(dá)的《關(guān)于下發(fā)20個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)的通知》(建晉個(gè)金〔〕42號)中擴(kuò)大支付結(jié)算類產(chǎn)品市場規(guī)模中持續(xù)開展單目標(biāo)群體主題營銷活動相吻合。

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