最新物流培訓(xùn)心得及感悟大全（20篇）

感悟是人與生活之間的對(duì)話，是心靈的聲音和生活的烙印。與他人交流和分享是培養(yǎng)感悟能力的重要方式。接下來(lái)是一些關(guān)于人生哲思和思想深度的感悟作品，希望能夠給你帶來(lái)一些啟發(fā)。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇一

何做一名合格的中層管理者?也許這句管理名言會(huì)給我們一點(diǎn)啟示：“高層管理者，做正確的事;中層管理者，正確地做事;執(zhí)行層人員，把事做正確。”中層管理人員要進(jìn)行自我修煉，關(guān)鍵就在于正確地做事。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這一切都依賴于中層管理人員責(zé)任的改變、技能和素質(zhì)的改變、自我定位的改變、價(jià)值觀的改變…… 管理從思想上來(lái)說(shuō)是一種哲學(xué)，從理論上來(lái)說(shuō)是一門科學(xué)，從操作上來(lái)說(shuō)是一種藝術(shù)。

1、認(rèn)清自己的定位，是中層，而不是老板

jane在一家剛創(chuàng)辦一年多的公司擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理，從公司剛成立就進(jìn)入公司的jane，不僅在半年內(nèi)成功開(kāi)拓了本地市場(chǎng)，還將公司業(yè)務(wù)拓展到全國(guó)的市場(chǎng)，使公司迅速成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。

然而，jane卻一直對(duì)自己的頂頭上司心懷不滿，認(rèn)為上司的能力太差，根本無(wú)法和自己相比。只是由于老板給的薪水還差強(qiáng)人意，她才一直待著。在日常工作中，她時(shí)常不由自主地會(huì)同上司對(duì)著干。有一次，在全公司大會(huì)上，老板說(shuō)要開(kāi)拓海外市場(chǎng)，并讓jane著手辦理。jane覺(jué)得可笑，當(dāng)著大伙兒的面就否定了這件事情的可能性，她認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還未穩(wěn)固，根本不可能去開(kāi)辟海外市場(chǎng)。jane本以為同事會(huì)覺(jué)得自己的言論有遠(yuǎn)見(jiàn)，體現(xiàn)了自己的過(guò)人能力，卻沒(méi)想到自那之后所有同事都開(kāi)始對(duì)她敬而遠(yuǎn)之。

之后一位比較要好的同事告訴她：跟老板較量高下有何意義?既然她是你的老板，就應(yīng)該努力扶持，如果你覺(jué)得他不夠資格當(dāng)你的老板，你完全可以選擇離開(kāi)。jane這才意識(shí)到自己犯了一個(gè)如此低級(jí)的錯(cuò)誤棗竟然想要當(dāng)自己老板的老板。 制約中層管理者晉升的一個(gè)瓶頸，就是很多中層經(jīng)理人不知如何與老板相處。要突破這個(gè)瓶頸就要認(rèn)清自己與老板的關(guān)系。有人說(shuō)過(guò)這樣的話，與老板相處的另一個(gè)殺手锏就是把你的老板當(dāng)孩子一樣，而你是一個(gè)幼兒園的阿姨，去呵護(hù)他、照顧他、幫他樹(shù)立良好的形象。這樣你也為提升你們公司的品牌(老板一定程度上代表著公司)做出自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)你的老板有榮譽(yù)感時(shí)，那你也就有了成就感。自然，瓶頸就容易得到突破。jane錯(cuò)就錯(cuò)在犯了職場(chǎng)大忌，想想，無(wú)論你能力再?gòu)?qiáng)，畢竟是老板掌握著你的“生死大權(quán)”呀。

2、 界定好自己的職責(zé)

中層管理者應(yīng)該扮演的角色是什么?管理者首先應(yīng)該是榜樣。管理者的行為不僅影響著自身的工作效率，而且對(duì)下屬也起著潛移默化的作用，無(wú)形中教會(huì)了員工用怎樣的方式和態(tài)度來(lái)對(duì)待工作。一些中層管理者總是抱怨下屬難以約束、缺乏創(chuàng)新意識(shí)……但是他們有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己：?jiǎn)T工為什么會(huì)這樣?問(wèn)題的根源出在哪里?“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”，獅子帶領(lǐng)的羊能夠打敗羊率領(lǐng)的獅子，為什么?關(guān)鍵就在于它們的領(lǐng)導(dǎo)。不合格的管理人員會(huì)在有意無(wú)意間堵住了員工的嘴，束縛了員工的手，禁錮了員工的思想，讓員工言非所想，做非所愿。

一位老總說(shuō)過(guò)這樣一句話：我們企業(yè)的員工都是好員工，沒(méi)有員工們的任勞任怨，就不可能有企業(yè)的今天。在管理學(xué)的論述中也這樣講到：“只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有不稱職的員工?！敝袑庸芾碚邔?duì)下代表企業(yè)，對(duì)上代表員工，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)溝通障礙、信任危機(jī)的端倪時(shí)，中層管理人員是否應(yīng)該反思一下自己的工作是不是做到位了?是不是扮演好應(yīng)該扮演的角色榜樣了?語(yǔ)言的蒼白無(wú)力決定了身教總是勝于言教的。因此，中層管理人員必須做到以身作則、率先垂范。

其次，中層管理人員應(yīng)該是員工意見(jiàn)的收集者和制度的完善者。制度的建立應(yīng)該是一個(gè)從下到上、再?gòu)纳系较碌倪^(guò)程，是一個(gè)“從群眾中來(lái)再到群眾中去”的循環(huán)，只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。員工是制度的制定者、實(shí)踐者和檢驗(yàn)者。中層管理人員則應(yīng)該是員工反饋意見(jiàn)的收集者和制度的完善者。一項(xiàng)制度推出后石沉大海了，而中層管理人員卻對(duì)該制度的可行性不聞不問(wèn)、不置可否，那么，他就是不稱職的，這樣就會(huì)出現(xiàn)制度和操作“兩張皮”的現(xiàn)象。上下相互抱怨，卻不知道問(wèn)題出在哪里，而問(wèn)題的出現(xiàn)，中層管理者應(yīng)該難辭其咎。

總之，一個(gè)界定好自己職責(zé)的中層管理者，可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得良好的成績(jī);相反，一個(gè)不知道自己該站在哪里的中層管理者，要么過(guò)多地依靠命令和權(quán)力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，要么按照自己的想法到處插手，反而破壞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。

3、愛(ài)護(hù)下屬但同時(shí)要堅(jiān)持原則

bessie是一家民營(yíng)企業(yè)的中層經(jīng)理人，向來(lái)以人緣好著稱。不僅老板對(duì)她贊賞有加，下屬對(duì)她也是滿口稱道，她的銷售業(yè)績(jī)更是日漸攀升。為了保持公司銷售業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì)，bessie每天花大量的時(shí)間來(lái)研究和摸索市場(chǎng)，但老板似乎永遠(yuǎn)都嫌業(yè)績(jī)不夠好。 雖然bessie認(rèn)為老板逐漸加大業(yè)績(jī)額度是很正常的，作為公司的銷售經(jīng)理，應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行。然而她手下的幾個(gè)銷售人員卻被老板要求的業(yè)績(jī)額度壓得喘不過(guò)氣，情緒低落。bessie一邊花心思培訓(xùn)員工提高銷售技巧，一邊對(duì)產(chǎn)生了怠工情緒的員工及時(shí)進(jìn)行處理，當(dāng)員工因怠工情緒影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，bessie也會(huì)不留情面地做出嚴(yán)肅處理。愛(ài)護(hù)下屬又保持寬嚴(yán)有度的公平原則，讓bessie將各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得恰到好處。

是否能很好地培養(yǎng)自己的下屬已成為一個(gè)衡量管理者做得好與否的標(biāo)準(zhǔn)。中層管理者只有處處為自己的下屬考慮，并以發(fā)展他們?yōu)榧喝?，就有了做好管理者的基礎(chǔ)，但同時(shí)也要維護(hù)自己的地位，兩者都處理得恰到好處，才不失為一個(gè)合格的管理者。

4、 把握好管理的原則，補(bǔ)充足管理的營(yíng)養(yǎng)

很多企業(yè)管理人員都會(huì)說(shuō)：別告訴我過(guò)程，我只要結(jié)果。這說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最看重的是結(jié)果，結(jié)果比過(guò)程更重要。而管理者則要關(guān)注細(xì)節(jié)，要管好過(guò)程，只有這樣才能得出好結(jié)果。但關(guān)注過(guò)程的前提是關(guān)注結(jié)果。我們打井，首先想到的肯定是這兒有沒(méi)有水源，其次才是怎樣打的問(wèn)題。很多管理者說(shuō)，我沒(méi)有功勞也有苦勞，似乎只要有苦勞就應(yīng)該得到報(bào)酬。

如果你問(wèn)一個(gè)管理者他做出了什么成績(jī)，他通常告訴你的不是他的業(yè)績(jī)提高了多少，而是他多么地不分晝夜的忙工作，甚至廢寢忘食。馬不停蹄固然是好的，可如果你在狂奔的時(shí)候南轅北轍了，結(jié)果還是好的嗎?所以，中層管理人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻掛在心頭的問(wèn)題是：我的業(yè)績(jī)呢?在合理合法的范圍內(nèi)，我們是不是可以說(shuō)，業(yè)績(jī)是根本，其他均為次。企業(yè)需要的是“運(yùn)籌帷幄決勝千里”的將軍，而不是“管家婆”。

雖然，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的元帥只有一個(gè)，但是，我們每一個(gè)管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。 實(shí)踐是最嚴(yán)厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上管理崗位的人，肯定都是經(jīng)歷過(guò)驚濤駭浪的，是實(shí)踐篩選出的弄潮兒。但是，中層管理者還是應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)。大家都知道，“坐而論道不如起而行”;同時(shí)也清楚，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事須躬行”，更相信“大道無(wú)術(shù)”。但是，理論是來(lái)自于實(shí)踐并用于指導(dǎo)實(shí)踐的，是前人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。限于每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同，它不會(huì)直接教給你怎樣做，但是它會(huì)間接教會(huì)你如何思考。

5、 建立信任，把握工作重點(diǎn)

古人云，人言而無(wú)信不知其可。沒(méi)有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督，而一有機(jī)會(huì)，你管的事情就會(huì)出差錯(cuò)。好的管理者，就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)!作為管理者，我們?nèi)绾谓⑿湃?答案在你我的心里，在我們熟知的基本的做人準(zhǔn)則中。我們信任人，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)不讓別人利用我們的信任。

對(duì)于一個(gè)中層管理人員來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證的思維，把握工作重點(diǎn)很重要。如果在工作中分不清主次，把握不了重點(diǎn)，不善于從整體考慮問(wèn)題，陷于瑣事而不能自拔，那么最后累的是你，挨批的也還是你。人的精力是有限的，好鋼當(dāng)然要用在刀刃上。

6、選用合適的人，培養(yǎng)好你的左膀右臂

組織運(yùn)轉(zhuǎn)不需要天才，企業(yè)管理不需要天才，一大群天才聚到一起，結(jié)果往往令人沮喪。管理的關(guān)鍵問(wèn)題是如何讓普通人發(fā)揮出不同尋常的效率。明白這一點(diǎn)后，中層管理人員在用人的時(shí)候就不必吹毛求疵、畏首畏尾。小疵不能掩蓋一個(gè)人的大智，微瑕也不能藏匿一塊玉的潔白。中層管理者在任用基層管理人員的時(shí)候，關(guān)鍵是觀其行，聽(tīng)其言有時(shí)候倒是次要的了，因?yàn)橐粋€(gè)人的才能、信仰和處事原則等，均可通過(guò)他的行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。至于反對(duì)意見(jiàn)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果聽(tīng)不到一點(diǎn)異響，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著，警鐘長(zhǎng)鳴，不見(jiàn)得就是壞事。相反，如果自己的助手從來(lái)就是百依百順，你說(shuō)太陽(yáng)是方的他就不敢說(shuō)是圓的，這種選任很可能是不恰當(dāng)?shù)?。?wèn)題出在自己身上，因?yàn)閱T工是沒(méi)有辦法選擇領(lǐng)導(dǎo)的，而領(lǐng)導(dǎo)卻可以選用合適的人。培養(yǎng)好你的左膀右臂，讓自己如虎添翼。

7、 要有主動(dòng)性和執(zhí)行力

主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)事情的發(fā)生，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)，提高工作績(jī)效。

如果中層管理者不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制，如此中層管理者就不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。衡量中層管理者工作成效的標(biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來(lái)。

另外，執(zhí)行力是最容易出問(wèn)題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層考核他們的工作很多時(shí)候是衡量其決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層去。

很多企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問(wèn)題。好的產(chǎn)品要有好的策劃，好的策劃要有好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要有好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要有好的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要依據(jù)，而個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，其中的關(guān)鍵又是中層管理者的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者總希望自己的決策和方案能夠得到100%的執(zhí)行，如果中層管理者在執(zhí)行過(guò)程中拖沓敷衍，甚至置之不理，那么即使其再有能力，在領(lǐng)導(dǎo)者的心中也已經(jīng)大打折扣了。

8、 以公司的利益為重，強(qiáng)化自己的責(zé)任感

sunny是公司的中層經(jīng)理人，在這家公司已經(jīng)工作兩年多了。不僅能力出眾，對(duì)企業(yè)的忠心也一直為公司上下所稱道。公司處在創(chuàng)業(yè)期時(shí)，出現(xiàn)了眾多的客戶投訴。作為公司的客戶服務(wù)經(jīng)理，sunny每次都必須親自處理客戶投訴。為了維護(hù)公司的利益，sunny每一次都將責(zé)任攬到自己身上，解釋說(shuō)是由于自己工作不力才引發(fā)了客戶的不滿情緒。就這樣，數(shù)樁客戶投訴都被sunny巧妙化解了。 時(shí)間久了，sunny難免心累，但每當(dāng)面對(duì)新出現(xiàn)的客戶投訴，她依舊會(huì)拖著疲憊的心去解決，所有這些堅(jiān)持的目的只有一個(gè)：消除客戶心中的不滿情緒，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使公司走向更美好的明天。sunny工作的首要原則就是：永遠(yuǎn)要維護(hù)公司利益。因此，老板十分看重sunny。也正是因?yàn)樗兄鴱?qiáng)烈的責(zé)任感，才最終將自己這個(gè)不起眼的“莖桿”做成了公司的主心骨。 每一個(gè)中層經(jīng)理人都應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感與榮譽(yù)意識(shí)，這不僅是自己成功的重要條件，更是企業(yè)需要的經(jīng)理人素質(zhì)。擁有了這種素質(zhì)的經(jīng)理人才能在企業(yè)發(fā)揮所長(zhǎng)，受下屬尊重，得老板器重。

9、 思考要有前瞻性，關(guān)注細(xì)節(jié)

在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，戰(zhàn)略計(jì)劃、創(chuàng)新方法、技術(shù)革新等等都可以通過(guò)借助外力獲得，但企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行、創(chuàng)新方法運(yùn)用、高新技術(shù)使用最終還是要依賴企業(yè)的中層來(lái)管理并執(zhí)行。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途，歸根到底取決于管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。所以企業(yè)中層管理人員的素質(zhì)與能力直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗和興衰。

其次，中層管理者還必須要關(guān)注細(xì)節(jié)。因?yàn)槿魏问虑閺牧孔兊劫|(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過(guò)程，如果中層管理者沒(méi)有持之以恒的“舉輕若重”，沒(méi)有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到舉重若輕的境界。尤其是作為支持和保障性的部門，細(xì)節(jié)是不容忽視的問(wèn)題。比如辦公室工作都是些日常瑣碎的小事，如果辦公室主任不懂得“小題大做”，而是利用職務(wù)之便去關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的宏圖大略，那才是不切實(shí)際的想法。因?yàn)楹芏嗟拇笫聲?huì)由于一件“小事”未處理好而帶來(lái)一連串麻煩，甚至導(dǎo)致重大機(jī)會(huì)被破壞，直至化成泡影。

10、 像老板一樣思考

中層經(jīng)理人應(yīng)該關(guān)注可能性而不是局限性。即在工作中把目光盯住可能發(fā)生的機(jī)會(huì)，并為此做好準(zhǔn)備，努力讓自己抓住機(jī)會(huì)。這樣會(huì)促使自己為機(jī)會(huì)的到來(lái)而去學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。 中層經(jīng)理人另一個(gè)提升能力的重要因素就是“像你的老板一樣思考”。你的老板能當(dāng)老總是因?yàn)樗凶约哼^(guò)人的能力。而你想做到更高的位置就應(yīng)該虛心向你的老板學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他處理問(wèn)題的得當(dāng)之處，學(xué)習(xí)他思考問(wèn)題的方式。久而久之你的能力也就得到了提升，自然離你的目標(biāo)也就越來(lái)越近。

karen三年前來(lái)到這家企業(yè)，任中層經(jīng)理也已經(jīng)快2年了。近幾個(gè)月，市場(chǎng)上又興起幾家資金雄厚的同類型企業(yè)，公司面臨著異常險(xiǎn)峻的挑戰(zhàn)。此時(shí)，因?yàn)槭袌?chǎng)人員風(fēng)險(xiǎn)策略的嚴(yán)重失誤，使得企業(yè)遭遇倒閉危機(jī)。兩個(gè)月來(lái)，公司業(yè)績(jī)直線下滑，一直處于虧損狀態(tài)，束手無(wú)策的老板甚至透露出想要關(guān)閉公司的想法。

面對(duì)這種情形，karen也很苦惱，但她并不想放棄。于是，她組織大家對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估，并做出詳細(xì)的報(bào)告，再用這些數(shù)據(jù)去說(shuō)服老板繼續(xù)堅(jiān)持下去。一開(kāi)始，老板無(wú)論如何都聽(tīng)不進(jìn)去，他怕公司持續(xù)拖延下去會(huì)將自己幾年來(lái)的心血和積累徹底葬送，到頭來(lái)落得血本無(wú)歸。 憑著自己對(duì)工作的熱情，以及對(duì)公司的極度忠誠(chéng)，karen決定用實(shí)際行動(dòng)讓老板重拾信心。 karen在員工中間廣泛號(hào)召，讓大家振作和團(tuán)結(jié)起來(lái)，她手寫(xiě)了一份倡議書(shū)，讓員工們?yōu)楣緤^戰(zhàn)到底，為公司減小財(cái)政壓力，直到公司盈利時(shí)再領(lǐng)取工資，幾乎所有的員工都在倡議書(shū)上簽了字。員工們的團(tuán)結(jié)讓老板震驚和感動(dòng)，最后，公司得以東山再起。 karen成功的重要特質(zhì)就是把公司當(dāng)成自己的事業(yè)，“像老板一樣思考”，因而其在成功挽救公司的同時(shí)，也提升了自己的價(jià)值。

中層管理者還必須具備iq(智商)、eq(情商)、dq(膽商)。即在日常工作中必須有過(guò)人的iq，要有很強(qiáng)的邏輯、推理能力;合理的知識(shí)結(jié)構(gòu);敏銳的反應(yīng)能力。eq則主要指要有良好的職業(yè)習(xí)慣、道德習(xí)慣以及具備一顆寬容心。dq則是從eq中引申出來(lái)的一個(gè)重要考核因素，是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量。膽商高的人有膽識(shí)和決策的魄力，能夠把握機(jī)會(huì)，以最快的速度應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。沒(méi)有超人的膽商，就沒(méi)有超人的事業(yè)。 現(xiàn)代人越來(lái)越追求個(gè)性化的生活方式，因此，現(xiàn)代企業(yè)的管理也趨于扁平化。生產(chǎn)、運(yùn)作、管理都逐漸向模塊式轉(zhuǎn)變，比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。因此中層管理者是否具備把權(quán)利下放，調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極性的能力很重要。隨著市場(chǎng)的變化，中層管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)與能力也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化。一定時(shí)候素質(zhì)與能力是變量，并不是一成不變。

管理者心得及感悟篇3

物流培訓(xùn)心得及感悟篇二

__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)。

回顧_年的工作，已經(jīng)告一段落?？梢哉f(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一，日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。

二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約x多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

九，在__大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下，我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)__充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下

一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

綜上所述，__年，我部門工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到__的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務(wù)品牌。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇三

不知爆竹催年去，但怪屠蘇到我遲。金雞隱退，金狗飛馳。春色驚心又一年。

整個(gè)冬天，干燥陰冷，霧霾深重?？上нt遲不見(jiàn)下雪。沒(méi)雪的冬天還叫冬天么？即使這么干燥，鼠年就這樣在期期艾艾中，像手中的沙一點(diǎn)一點(diǎn)地漏去……直到爆竹庭前，樹(shù)桃門右。春節(jié)的味道也漸漸濃郁起來(lái)。

春節(jié)的味道里是濃濃的、化不開(kāi)的親情。而我的親情，奔波在路上。除夕和大年初一，在淮南，在自己的小家，和夫家一家人相守。初二的清晨，便早早出發(fā)，朝著皖西南進(jìn)發(fā)。給早已翹首以盼的父母拜年去。半年不見(jiàn)高堂，是不是又添白發(fā)？363公里的路程，也只不過(guò)四個(gè)小時(shí)。思念在高速時(shí)代，少了很多時(shí)空的負(fù)擔(dān)，變得也溫柔和輕松了起來(lái)。

回家少不了要準(zhǔn)備禮物。老老少少，禮物買了不少，更是用心良苦。媽媽的禮物最難買，買禮物前，總是再三叮囑，不要隨便花錢給她買禮物。別浪費(fèi)?？墒牵雠畠旱?，哪能唯命是從？每年，衣服鞋帽自是少不了。每次試穿的時(shí)候，母親總是說(shuō)好?？墒?，衣柜里，那些衣服總是碼得整整齊齊，寂寞地躺在那里。再看母親身上，總是穿著很舊很舊的舊衣服?；卮鹗牵┲娣?，做事方便。其實(shí)，她只是舍不得扔掉那些舊的。

很快就從網(wǎng)上買了一個(gè)紅色的播放器，換了8g的內(nèi)存，給媽媽下載了幾百個(gè)戲曲選段，上白首經(jīng)典傳統(tǒng)歌曲。每次有進(jìn)展的時(shí)候，我都會(huì)跟媽媽匯報(bào)。媽媽每次很興奮，都會(huì)很仔細(xì)地詢問(wèn)有哪些歌曲和戲曲，還向我要求哪些是必須要下載的。媽媽顯示出來(lái)的熱情真的不像一個(gè)早已古稀的老人，而像一個(gè)滿心渴望得到寶貝玩具的孩子。

等待的日子是漫長(zhǎng)的。為了當(dāng)面教媽媽使用這個(gè)新鮮物事。媽媽等了我?guī)讉€(gè)月。直到年初二我回到家里。從包裝盒里取出播放器，到整理好交到媽媽手里，媽媽顯得異常開(kāi)心。沒(méi)想到連名字都寫(xiě)不好的媽媽學(xué)起開(kāi)關(guān)倒是很快，一點(diǎn)就會(huì)。從拿到手里的那刻起，家里的廚房里就響起了咿呀的歌聲……奇怪的是，這次媽媽一點(diǎn)也沒(méi)批評(píng)我亂花錢。

春節(jié)的味道濃濃的鄉(xiāng)情。到春節(jié)，也是老家喜事成堆的季節(jié)。年前幾天，要?dú)⒛曦i。殺年豬的屠夫是本地鄉(xiāng)親。幫著逮住豬的是鄉(xiāng)鄰。年豬放倒后，在噼里啪啦的鞭炮聲里，鄉(xiāng)親們要來(lái)買過(guò)年用的豬肉。價(jià)格往往比集市上要便宜。殺完后，主家要用豬身上的每個(gè)部位燒一道菜，設(shè)宴招待村里的鄉(xiāng)親，每家派一個(gè)代表來(lái)喝這頓慶功酒。其實(shí)也是鄉(xiāng)親們?cè)谝黄饡痴劦暮脮r(shí)候。

午飯后，跟著母親我進(jìn)了新娘家。一切都在緊張進(jìn)行著。廚房里，廚娘們?cè)诰o張地準(zhǔn)備菜肴。這些廚娘都是鄰居嫂子們，掌廚的大多是廚藝比較精良些的大嬸。農(nóng)村的婚宴都是在家里擺酒，一擺酒額幾桌到幾十桌不等。以前有很多上菜的規(guī)矩，現(xiàn)在都被打破了。和城里靠齊了。

進(jìn)到新娘的閨房，看見(jiàn)兩個(gè)大娘在幫著整理嫁妝。村子這個(gè)是宿松婚俗，兩個(gè)福祿齊全的大娘才可以擔(dān)當(dāng)此重任。大娘頭上別著花，這是“牽娘”的標(biāo)志。新娘剛從鎮(zhèn)上化妝回來(lái)。說(shuō)是要穿著婚紗出門，我問(wèn)她，要是哭嫁妝不是都要花了么。她說(shuō)，現(xiàn)在都不興哭嫁了。喜事不哭了?？催@樣子，有些習(xí)俗真是不得人心啊。這項(xiàng)傳統(tǒng)怕是要絕跡了。不知是喜是憂。新娘很漂亮，新娘是打工認(rèn)識(shí)的工友，兩個(gè)人算是志同道合。

鞭炮齊鳴，原來(lái)是婚車到了，四輛婚車停在村前的。壩上。從湖北開(kāi)來(lái)的四輛婚車，裝飾著花束。喜慶。四輛車車牌各異，看樣子是親戚給湊的。新郎捧著鮮花花束，后面跟這長(zhǎng)長(zhǎng)的迎親隊(duì)伍。后面跟著幾個(gè)看熱鬧的小孩子。很熱鬧啊。

雖說(shuō)沒(méi)有見(jiàn)到新娘出門的那刻，但是，移風(fēng)易俗、與時(shí)俱進(jìn)的鄉(xiāng)村婚俗之風(fēng)已經(jīng)是深入人心了。繁瑣的傳統(tǒng)婚俗的改變，見(jiàn)證了這個(gè)時(shí)代的變遷。

正是今年風(fēng)景美，千紅萬(wàn)紫報(bào)春光。

春節(jié)的味道是濃濃的、熱情洋溢的友情?；氐嚼霞?，見(jiàn)到了不少老同學(xué)。在同學(xué)會(huì)變成了攀比拉關(guān)系的名利場(chǎng)的今天。我參加的同學(xué)會(huì)的氛圍就變得尤其珍貴。

組織同學(xué)會(huì)的是高中時(shí)期的老班干，音樂(lè)委員和老班長(zhǎng)，一對(duì)同學(xué)夫妻。聚會(huì)地點(diǎn)就在他們?cè)趯W(xué)校的家里，房子是平房，有很大的院子，地板是水泥的，可以隨便不用換鞋走路。有很大的桌子，有很多的板凳，最重要的是有很能干美麗的女主人。能夠親自下廚燒出來(lái)一桌子的美味，桌上擺著各種零食，廚房里美食飄香。

大家大多很久不見(jiàn)。高中的歲月和同學(xué)之間真誠(chéng)、質(zhì)樸的情誼如同一首深情的歌，悠遠(yuǎn)而回味無(wú)窮。那種經(jīng)過(guò)艱苦歲月沉淀的高中同學(xué)友誼是一段割不斷的情，是一份分不開(kāi)的緣，就像陳年的美酒，愈久愈純香，愈久愈珍貴，愈久愈甘甜，多少歡笑、多少故事、校園里點(diǎn)點(diǎn)滴滴的往事。成為我們追憶的話題。盡管由于各種原因，我們?cè)?jīng)無(wú)法聯(lián)系，由于工作的忙碌，我們疏于聯(lián)絡(luò)，可我們之間的友誼沒(méi)變，我們彼此的思念日益加深，互相默默的祝福從未間歇。坦誠(chéng)相待，真心面對(duì)，不問(wèn)收入多少，不問(wèn)職務(wù)高低，不比老公英俊，不比老婆漂亮，更多地說(shuō)說(shuō)心里話。

共同見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)……

“天地風(fēng)霜盡，乾坤氣象和；歷添新歲月，春滿舊山河?！?/p>

“不須迎向東郊去，春在千門萬(wàn)戶中。”春節(jié)春節(jié)，迎春的節(jié)日，冬天和春天的交接。做一個(gè)有愛(ài)的夢(mèng)，在春天；播種一粒種子，在春天；耕耘一份努力，在春天……這就是春節(jié)的味道，人生的味道！

物流培訓(xùn)心得及感悟篇四

在黨的勝利召開(kāi)后，對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”作了深情的闡述。至今迎來(lái)偉大祖國(guó)成立64周年之際，經(jīng)過(guò)半年多的踐行，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國(guó)之夢(mèng)的深層含義，也明白了在自己的崗位上要更加嚴(yán)格要求，為偉大的中華民族復(fù)興，企業(yè)的輝煌，身體力行，鞠躬盡瘁。

作為一名基層管理者，要具有奉獻(xiàn)的精神，提高自己的能力素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)貫徹落實(shí)中國(guó)夢(mèng)。事實(shí)證明，不折不扣完成分內(nèi)之事，不自覺(jué)中也就做了一名好黨員，也就為黨旗增添了光輝。

古語(yǔ)說(shuō)七十二行，行行出狀元，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為中華復(fù)興的夢(mèng)想添磚加瓦。

作為企業(yè)的職員，首先最重要的是有一個(gè)好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實(shí)心態(tài)在不同的場(chǎng)合有不同的要求，在學(xué)習(xí)求識(shí)之時(shí)我們要有一個(gè)“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個(gè)懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個(gè)“高度負(fù)責(zé)的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開(kāi)展你的工作。常言道既來(lái)之則安之，既然選擇了就要為自己的選擇負(fù)責(zé)任,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人大到對(duì)社會(huì)，小到對(duì)我們的集體對(duì)我們的工作亦或是對(duì)自己的家庭都將是一種危害，沒(méi)有責(zé)任感的人是得不到別人的尊重也不會(huì)使自己有一個(gè)更好的發(fā)展。在好的心態(tài)下我們才會(huì)很自然的接受工作中遇到的問(wèn)題困難，會(huì)把問(wèn)題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因?yàn)樽鲇袃r(jià)值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的，戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會(huì)慢慢有聲有色。在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上要對(duì)所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應(yīng)該做哪些事情,對(duì)于工作要掌握哪些知識(shí),了解些什么內(nèi)容,對(duì)工作要有個(gè)完整的規(guī)劃。對(duì)工作要不懈的努力，堅(jiān)持自己。同時(shí)要有鉆研的精神，勇于嘗試不要錯(cuò)過(guò)每一次升華自己的機(jī)會(huì)，俗語(yǔ)說(shuō)“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”。工作中我們還要具備另 “正確的事業(yè)觀與求知上進(jìn)的心態(tài)”是我們做好本職工作、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、求得長(zhǎng)足進(jìn)步的取勝之匙。任何地方、任何時(shí)候，工作是施展自己才能的舞臺(tái)，我們的應(yīng)變能力，決斷力，適應(yīng)力，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時(shí)也能鍛煉我們的意志，拓展我們的才能，培養(yǎng)我們的合作能力，提升我們的品性。從某種意義上說(shuō)，猶如古訓(xùn)“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。

世事滄海桑田，知識(shí)日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時(shí)俱進(jìn)的素養(yǎng)去提高工作能力，要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作能力的提高，沒(méi)有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期積累。不斷掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)，才能創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。

另外，作為企業(yè)組織中的一員，我們要不斷掌握更好的，團(tuán)結(jié)、合作能力。：“只有團(tuán)結(jié)才會(huì)產(chǎn)生無(wú)堅(jiān)不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。我們盡力去增進(jìn)團(tuán)隊(duì)彼此間的溝通，良好的溝通能促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。在同事間要以溝通促進(jìn)友誼，增進(jìn)了解，增加互信;以諒解促進(jìn)合作，珍惜緣分，相互補(bǔ)充，奮發(fā)進(jìn)取，多一份寬容，多些幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量。只有如此，我們才能精誠(chéng)合作，奮斗的目標(biāo)方向一致才能有更高的發(fā)展。

作為企業(yè)基層的管理者，平時(shí)工作中難免要受點(diǎn)氣、受些委屈，這就需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些、想得深些，說(shuō)到底是要有度量，要大氣，容得下人。在具體工作過(guò)程中，既要有目標(biāo)、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應(yīng)當(dāng)把個(gè)人看淡些，把事業(yè)看重些，努力干成事。把握時(shí)機(jī)，掌握分寸，對(duì)紛繁復(fù)雜的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思量，不急不燥，尋找好切入點(diǎn)。 天道酬勤，只要我們努力了，用心了，始終保持一顆良好的心態(tài)，一顆負(fù)責(zé)任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作，不管在哪個(gè)崗位上通過(guò)我們的努力一定會(huì)使得企業(yè)欣欣向榮、朝氣蓬勃。

面對(duì)新局勢(shì)、新要求，我們需要立足本職工作，端正態(tài)度，解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，才能夠履行好職責(zé)，負(fù)起自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。我們不能因多而倦怠，因小而松懈，因重而退卻，因苦而埋怨。

生命的意義在于思考，人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)。作為社會(huì)組織的一員，企業(yè)的一份子，我們就要在自己的崗位上盡力盡心，堅(jiān)決克服“等”的意識(shí)、“滿”的思想、“看”的習(xí)慣、“懶”的作風(fēng)，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺(tái)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，努力爭(zhēng)先創(chuàng)一流、為偉大中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)佳績(jī)。

管理者心得及感悟篇7

物流培訓(xùn)心得及感悟篇五

書(shū)，是人類提高的階梯，蘇聯(lián)作家高爾基的一句話道出了書(shū)的重要。書(shū)可謂是眾多名人的寵兒。歷來(lái)，名人說(shuō)出關(guān)于書(shū)的名言數(shù)不勝數(shù)。都說(shuō)書(shū)重要，還有的更以讀書(shū)為重。的確，書(shū)很重要，但我以為讀書(shū)好像更重要。讀一本好書(shū)如同春風(fēng)化雨滋潤(rùn)焦渴的心田!沉醉在讀書(shū)的世界里，更像乘坐書(shū)舟，游覽學(xué)問(wèn)的海洋!

人們常說(shuō):一本優(yōu)秀的傳記不僅僅能讓我們熟悉世界，還會(huì)讓我們更深刻地了解人生?！睹藗鳌芳?貝多芬傳米開(kāi)朗基羅傳托爾斯泰傳三篇傳記。他們的仆人公分別為音樂(lè)家、雕塑家和小說(shuō)家，可是，雖然他們的職業(yè)和所處的年月各不相同，但他們所追求的幻想?yún)s是相同的為了真理和正義所做出的努力。

千里之行，始于足下

應(yīng)對(duì)苦痛、應(yīng)對(duì)孤獨(dú)，貝多芬選擇了堅(jiān)持自我的信念，作為一個(gè)聽(tīng)不到任何聲音的音樂(lè)家，他給人一種高傲的錯(cuò)覺(jué)，對(duì)于政治上的專制統(tǒng)治，無(wú)情的戰(zhàn)亂，他卻選擇了抵抗，為了和平，貝多芬曾說(shuō):只要是為了獲得更美的事物，任何規(guī)律都能夠破除。這句話精確地表達(dá)了他當(dāng)時(shí)反對(duì)專制的心理，而米開(kāi)朗基羅又何嘗不是呢為制造表現(xiàn)真善美的不朽杰作而獻(xiàn)出了畢生的精力。由于他信任只要自我的靈魂能夠堅(jiān)忍果敢，不因悲苦而一味沉淪，那么就必需會(huì)沖破精神上的束縛，本想他的人生幻想中。而托爾斯泰則用他的筆桿描述除了當(dāng)時(shí)社會(huì)的.陰暗，對(duì)神的信仰是他堅(jiān)持不懈地用筆尖向人間播撒愛(ài)的種子。

閑來(lái)無(wú)事常讀書(shū)能夠使我們沉醉在書(shū)中世界，忘掉一切。讀書(shū)能夠使人凈化心靈，使人更純凈，更真誠(chéng)。不讀書(shū)使人每一天生活在世間凡俗。變得狡詐，變得自李唐來(lái)，世人更愛(ài)牡丹!當(dāng)然，書(shū)是需長(zhǎng)讀的?？勺x書(shū)不只是眼球在字面上一略而過(guò)，而是要讀出其精髓。使其道出于吾之身!這才是讀書(shū)的真正含義!

就拿本人來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)不是人家那種愛(ài)書(shū)如命，可也比他們少不了多少。我在完勝利課時(shí)，就拿起書(shū)本，悄悄默讀。讀詩(shī)詞時(shí)，感覺(jué)到詩(shī)人簡(jiǎn)單的情感，感覺(jué)到詩(shī)人不屈于權(quán)貴，高潔傲岸的道德情操。讀外國(guó)名著時(shí)，仿佛與筆下的仆人公在一齊冒險(xiǎn)。讀書(shū)，豐富了我的生活，更使我的學(xué)問(wèn)拓展，使我的想象多了一塊新天地!另外，讀書(shū)還是我有著成就感，那里你可能就不太明白了，現(xiàn)代社會(huì)人人競(jìng)爭(zhēng)，每人都有強(qiáng)與他人之心!本人也不例外，與同歲孩子在一齊，給他們講書(shū)中趣味的情節(jié)，聽(tīng)著他們你真行的話語(yǔ)，心中感覺(jué)書(shū)給我?guī)?lái)了榮耀!

伴侶，讀書(shū)吧!書(shū)給我們帶來(lái)歡快，使我們不虛度光陰，愛(ài)讀書(shū)的人都是具有良好品德的人!讀書(shū)，簡(jiǎn)潔的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含豐富的內(nèi)涵，書(shū)是讀出來(lái)的，而不是看出來(lái)的。書(shū)，能陶冶情操。讓書(shū)成為我們生活中不行缺少的部分，無(wú)疑是一件奇妙的事。世界上著名的文學(xué)家，文豪。都是愛(ài)書(shū)如命之人，在他們眼中，金錢不是他們所要追求的，他們所追求的是高尚的情操。不一樣于世人，要在污濁世界獨(dú)立不移!就像北宋哲學(xué)家周敦頤筆下的蓮花予獨(dú)愛(ài)蓮之出淤泥而不染，濯清漣而不妖。而他們所追求的，僅有讀書(shū)才能帶給他們!書(shū)中沒(méi)有瑕疵，沒(méi)有污_，僅有那猶如雪白的雪花，一片雪白。

不要再遲疑，讀書(shū)，使你脫離凡俗，書(shū)中乃一片完善的世外桃源!

物流培訓(xùn)心得及感悟篇六

“國(guó)培”，一種全新的培訓(xùn)模式，一種的大規(guī)模的專業(yè)培訓(xùn)，一種充滿人文關(guān)懷，一份中西部基礎(chǔ)教育農(nóng)村教師的特別禮物，一種.種更具專業(yè)和規(guī)范的教師培訓(xùn)，一門門引領(lǐng)教育教學(xué)思想潮流的學(xué)科課程，一場(chǎng)場(chǎng)專家精彩務(wù)實(shí)的講座報(bào)告，學(xué)員積極而熱烈的討論交流，認(rèn)真而創(chuàng)意的提交作業(yè)，專家、輔導(dǎo)老師的積極耐心的輔導(dǎo)和溫暖而有力的鼓勵(lì)，從字里行間感受著他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng);學(xué)員的一網(wǎng)情深，如饑似渴，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)與反思，洋溢著對(duì)教育的極大熱情和真誠(chéng)，我在國(guó)培里找到了榜樣和力量，來(lái)自教育的另一種力量，所有這些仿佛就在昨天，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感染著我，感動(dòng)著我，激勵(lì)著我前進(jìn)……伴隨著緊張有序的日程安排，不知不覺(jué)中培訓(xùn)就已接近尾聲，自己也收獲頗豐，最重要的是在思想上和專業(yè)素養(yǎng)上都有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)和提升?，F(xiàn)將我自己的體會(huì)與大家分享。

黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視教師隊(duì)伍建設(shè)工作，所以要充分發(fā)揮“國(guó)培計(jì)劃”的示范引領(lǐng)、“雪中送炭”和促進(jìn)改革的作用。通過(guò)培訓(xùn)一批“種子”教師，使我們?cè)谕七M(jìn)素質(zhì)教育和教師培訓(xùn)方面發(fā)揮骨干示范作用。

一粒粒種子的播種，播種的是一種思想、一種信念、一種希望，一種信任、一種責(zé)任，由此，我們更感到了自己所肩負(fù)的使命、更加堅(jiān)定了教育信心，堅(jiān)定扎根農(nóng)村教育事業(yè)的一線的決心，在今后的教育教學(xué)工作中我要將這種態(tài)度，這種責(zé)任，這種信心用我的教育成果來(lái)說(shuō)話，用自己的力量去感染和帶動(dòng)更多的教師，積極投入到教育教學(xué)工作中，為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，為教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，竭力成為一名甘為人梯的人民教師。

全國(guó)知名教育專家對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)，緊密聯(lián)系最新的教育理論和教研動(dòng)態(tài)，結(jié)合精彩案例，對(duì)目前教學(xué)實(shí)際中廣泛存在的問(wèn)題、困惑和誤區(qū)進(jìn)行梳理、分析、點(diǎn)撥。培訓(xùn)我們對(duì)教材的重新解構(gòu)與分析，使我對(duì)教材及如何使用教材去教學(xué)有了正確的認(rèn)識(shí)，使在教學(xué)實(shí)踐中思路更加清晰，頭腦里有了科學(xué)的教育教學(xué)理念的指導(dǎo)。所學(xué)習(xí)的課程，使原有凌亂、不規(guī)范、沒(méi)有理論支撐、不符合教育教學(xué)規(guī)律的教育教學(xué)思想和實(shí)踐得到了一次全面的系統(tǒng)升級(jí)更新，大腦被激活了。如何從實(shí)踐中進(jìn)行科研，如何用科研去應(yīng)用實(shí)踐等，曾經(jīng)的這些問(wèn)題，曾經(jīng)讓我深深困惑，有許多問(wèn)題至今仍然沒(méi)有解決，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我會(huì)帶著這些問(wèn)題學(xué)習(xí)、溝通、交流與反思。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，通過(guò)與專家的交流、同行的商討與相互學(xué)習(xí)，通過(guò)轉(zhuǎn)變、拓寬、更新、豐富，圍繞課程改革，準(zhǔn)確把握新課程學(xué)校教育教學(xué)中的問(wèn)題和實(shí)效，爭(zhēng)取成為一名有理論水平、有學(xué)科知識(shí)、有思想善反思勤實(shí)踐的教育教學(xué)引路人和學(xué)科帶頭人的科研型教育者。

國(guó)培的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專家、學(xué)者、學(xué)員，不少的教育教學(xué)的經(jīng)歷、體會(huì)、感受和學(xué)習(xí)成果的展現(xiàn)，在這種培訓(xùn)中一起完成了農(nóng)村教師教育教學(xué)的資源共享!這是一次大規(guī)模的集體的智慧的共同創(chuàng)造和創(chuàng)新，是一次教師成果的大薈萃，彼此影響著彼此，收獲著收獲，你的，我的，他的，我們大家的。

此次“國(guó)培”雖將結(jié)束的，但是教師培訓(xùn)教師素養(yǎng)的提升永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，“國(guó)培”帶給我們的知識(shí)、思想和精神將會(huì)是持久的陪伴和影響，“國(guó)培”會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定不移地走可持續(xù)發(fā)展之路輻射全國(guó)教師;通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教育者的差距所在，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，潛下心來(lái)采他山之玉，靜下心來(lái)納百家之長(zhǎng)，在教中學(xué)，在教中研，以生為本，在教和研中追求質(zhì)量和水平，創(chuàng)造出自己在農(nóng)村教育事業(yè)的一片新天地，忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)，努力成為一名更加受黨和國(guó)家、人民信任、放心，學(xué)生尊重和喜歡的人民教師?！皣?guó)培”你真的很“給力”

物流培訓(xùn)心得及感悟篇七

—— 題記

她是一個(gè)盲聾人。他以自己頑強(qiáng)的毅力，在老師的幫助下，她觸摸到了語(yǔ)言，感受到了

文字，求知的欲望愈來(lái)愈強(qiáng)烈，他在黑暗語(yǔ)無(wú)上的世界里找到了光明!

他是——海倫·凱勒

境，他付出了極大地心血，一步一步的教海倫讀書(shū)寫(xiě)字算數(shù)

他的生命，是頑強(qiáng)的。

海倫的父母放棄自己的女兒，但那種無(wú)法表達(dá)語(yǔ)言的痛苦令海倫發(fā)脾氣。;這是海倫真實(shí)的寫(xiě)照，表達(dá)出了她的無(wú)法言語(yǔ)的痛苦與對(duì)光明的急切渴望。然而。每一次治療的回來(lái)路上。海倫的父母總是愁腸滿腹，顧慮重重，小海倫卻樂(lè)在其中，對(duì)來(lái)來(lái)往往的到處旅客感到、 好玩極了。

他的生命，是苦澀中帶點(diǎn)甜味的，莎莉文小姐來(lái)了。他給海倫講地球上的火山，被埋在地下的城市，不斷移動(dòng)的冰川及其他許多奇聞異事。沙利文老師對(duì)小海倫的諄諄教育，讓小海倫學(xué)會(huì)了許多單詞，感受大自然的千變?nèi)f化，更讓小海倫學(xué)會(huì)了人與人感情上的互動(dòng)。 他的生命，是多彩的。

海倫在無(wú)數(shù)老師的幫助下，得到了知識(shí)。他雖然是盲聾人，但他在逆境中，勇敢地站起來(lái)啦!他對(duì)光明有無(wú)限的追求與渴望。他做到了。不是嗎?那光明，就是他的手指與光明接觸的那一瞬間，那文字讓他看到世間萬(wàn)物，看到社會(huì)人生的殘酷與真善美!

他的生命，是神奇的!

他是一個(gè)別具一格的人。

他用文字寫(xiě)出了他的一生!

海倫，用它的行動(dòng)向全世界證明了戰(zhàn)勝困難的勇氣，詮釋了用汗水澆灌，用樂(lè)觀與毅力施肥必能開(kāi)花結(jié)果的真理，海倫，用他的行動(dòng)書(shū)寫(xiě)了奇跡，震驚了全世界!

朋友們，請(qǐng)記住他的名字：海倫·凱勒!

物流培訓(xùn)心得及感悟篇八

為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級(jí)管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來(lái)自不同部門崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并通過(guò)積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。

整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測(cè)試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過(guò)一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的團(tuán)隊(duì)游戲，把相對(duì)抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。

期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測(cè)試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義，測(cè)試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在20--年前研究出來(lái)的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測(cè)試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過(guò)填寫(xiě)一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測(cè)評(píng)表，最終根據(jù)得分來(lái)判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過(guò)測(cè)試，學(xué)員們對(duì)于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了周圍工作中其他同事的特點(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、各盡其職，合理組織高效的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過(guò)自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人際交往能力。

一天的培訓(xùn)時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂(lè)學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活

物流培訓(xùn)心得及感悟篇九

20xx年12月16至19日，有幸參加了廣西壯族自治區(qū)教育廳舉辦了南寧師范大學(xué)20xx年國(guó)培計(jì)劃第一期中小學(xué)教師專題培訓(xùn)班(黨建)培訓(xùn)。

今天是培訓(xùn)的第一天,南寧師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院曾院長(zhǎng)親自執(zhí)教,詳細(xì)、生動(dòng)地講述新時(shí)代中小學(xué)黨建整體化建設(shè)的實(shí)踐路徑、中小學(xué)黨組織負(fù)責(zé)人，黨建核心素養(yǎng)發(fā)展的實(shí)踐路徑等內(nèi)容，時(shí)間雖短,但內(nèi)容充實(shí)豐富,形式靈活多樣。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我們進(jìn)一步豐富了理論知識(shí),更新了思想觀念,也使我們清醒地認(rèn)識(shí)到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感,自身的差距和黨建發(fā)展的不足之處,對(duì)今后黨建工作的拓展具有重要的指導(dǎo)作用。通過(guò)今天培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流,學(xué)到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點(diǎn),受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓(xùn),針對(duì)性強(qiáng),講課理論結(jié)合實(shí)際,生動(dòng)具體,對(duì)我們學(xué)校的黨務(wù)工作者來(lái)說(shuō),是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，豐富了我們自身黨建知識(shí)、增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感、黨支部工作要和教育教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合。在今后的工作中,不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得,更要融入到實(shí)際工作,以黨建工作為已任,找準(zhǔn)切入點(diǎn),服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生,不斷提升黨建工作水平。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇十

閱讀是認(rèn)知世界，吸取學(xué)問(wèn)的重要方式。如何使孩子喜愛(ài)讀書(shū)，主動(dòng)讀書(shū)是我們每個(gè)家長(zhǎng)都時(shí)刻關(guān)懷的事。親子閱讀是培育孩子讀書(shū)習(xí)慣的重要手段之一。在親子閱讀中不光孩子建立起了良好的閱讀習(xí)慣，其實(shí)對(duì)于我們家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)也不失是一件陶冶情操，充實(shí)自己的有意義的事。

培育孩子閱讀我先從讓孩子自己選書(shū)開(kāi)頭，一開(kāi)頭不論孩子選的什么書(shū)，不論是漫畫(huà)，笑話還是童話故事，不論在我們成人眼中這種書(shū)多么的稚嫩不值得一看，只要里面沒(méi)有血腥和暴力，只要內(nèi)容是健康向上的我都會(huì)給他買回來(lái)讀一讀，看一看。我覺(jué)得最開(kāi)頭要讓孩子自己從心里愛(ài)上閱讀，而不是我們家長(zhǎng)命令他讀一些我們自己覺(jué)得有用的書(shū)，這樣只會(huì)適得其反產(chǎn)生反效果。等到孩子漸漸喜愛(ài)上閱讀以后我才開(kāi)頭給他介紹一些我覺(jué)得適合他閱讀的，好玩的書(shū)。但是我說(shuō)的這些都只是給他的建議究竟要買什么樣子的書(shū)最終的打算權(quán)我覺(jué)得還是應(yīng)當(dāng)交給孩子。

而我覺(jué)得適合他的書(shū)我間或也會(huì)買下來(lái)，在他閱讀他喜愛(ài)的書(shū)籍的時(shí)候，或者在他玩的時(shí)候，在他旁邊悄悄的打開(kāi)漸漸的看。有時(shí)候他就會(huì)奇怪的停下手里的事，跑過(guò)來(lái)看我在干什么干的這么入迷，假如他感愛(ài)好，我就會(huì)放下書(shū)和他講講書(shū)里的'故事，講到精彩的地方我就會(huì)停下來(lái)，當(dāng)他問(wèn)我：“后面怎么樣了?怎么樣了?”的時(shí)候我就會(huì)告知他我還沒(méi)有看到呢。他就會(huì)焦急的自己拿著書(shū)去查找故事的結(jié)尾了。

通過(guò)這些事我覺(jué)得孩子還是愛(ài)讀書(shū)，愛(ài)學(xué)習(xí)的，主是看家長(zhǎng)如何去對(duì)待，如何去培育良好的習(xí)慣。

千里之行，始于足下

物流培訓(xùn)心得及感悟篇十一

年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自__年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?！】头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。

八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排,20__年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為_(kāi)__物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

客服部__年工作計(jì)劃:

一、針對(duì)20__年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高2008年收費(fèi)率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求,在2008年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇十二

“書(shū)”，我們?cè)僖彩熳R(shí)不過(guò)，課桌上的“餐具”，天上的“太陽(yáng)”，生活中的“水”，我們的“心臟”。書(shū)是我們精神中的“鈣鐵鋅錫維生素”，關(guān)心我們的精神“健壯成長(zhǎng)”。它比金子還珍貴，讓我們漸漸的品嘗，細(xì)細(xì)的品嘗。

每個(gè)人的一生中之所以能不斷提高，與其始終如一的學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的，所謂活到老學(xué)到老，莊子說(shuō)，吾生也有涯，而知無(wú)涯。學(xué)問(wèn)是沒(méi)有窮盡的，堅(jiān)持學(xué)習(xí)讓人始終處于不敗之地。反之，沒(méi)有學(xué)問(wèn)的不斷補(bǔ)充和積累，人便會(huì)落后于時(shí)代。歌德說(shuō)過(guò)，誰(shuí)落后于時(shí)代，就將承受那個(gè)時(shí)代全部的苦痛。特殊是在現(xiàn)今學(xué)問(wèn)爆炸的年月里，不能接觸新的'學(xué)問(wèn)便會(huì)被時(shí)代所淘汰。

宏大的文學(xué)作家茨威格曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“書(shū)籍是任何一種學(xué)問(wèn)的的基礎(chǔ)，是任何一門學(xué)科的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)?！弊屛覀冋J(rèn)真仔細(xì)的每一本書(shū)，為我們的學(xué)習(xí)打好結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

書(shū)是困難時(shí)的一雙手，是干渴時(shí)的一股甘泉，是機(jī)器上的一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。或是說(shuō)，只有他才能使我們的血液流淌，促進(jìn)心臟的呼吸，只有他才能使我們活在這個(gè)世界上，我們要“讀好書(shū)、好讀書(shū)、讀好書(shū)”把冰心的言論牢記在心。

千里之行，始于足下

記得那時(shí)一次暑假，讓我與書(shū)結(jié)下了一段不解之緣，一段難以忘記的歲月。

在書(shū)店，我購(gòu)買了一本《楊紅櫻科學(xué)童話全集》。在這本書(shū)里，以一個(gè)個(gè)小動(dòng)物來(lái)敘說(shuō)地球上的每一個(gè)生物?！吧袢介L(zhǎng)”、“青蛙博士”、“波卡”、“小洼人”、“米奇”、“鴕鳥(niǎo)巴巴”，以一個(gè)個(gè)特別身份來(lái)敘說(shuō)出地球上的每一個(gè)動(dòng)物。不僅這些，還有親密關(guān)系著的食物鏈，每一個(gè)動(dòng)物的生活習(xí)性，正是我們擁有一個(gè)可愛(ài)的地球母親，才找來(lái)了許很多多的生靈。

正是由于我們的生活這樣，所以我們更要愛(ài)護(hù)我們這可獨(dú)一無(wú)二、燦爛而又閃亮的明珠“地球”。在我們的身邊，破壞地球母親的實(shí)際隨處可見(jiàn)，處處亂扔垃圾、隨地吐痰、亂砍亂伐樹(shù)木、工業(yè)污染，每當(dāng)這些人一活動(dòng)，我們的地球母親便會(huì)受到一次嚴(yán)峻的打擊。前一段時(shí)間，中國(guó)消失干旱，就是由于水循環(huán)被遭到嚴(yán)劣的遏制、嚴(yán)峻的打擊，使地球無(wú)法降雨，干旱面積越來(lái)越大。讓我們發(fā)出內(nèi)心的吶喊，讓地球不再變得的烏煙瘴氣、黑色渲染。只要我們每個(gè)人盡一份力，十三億中國(guó)人的心聲將一同響起，一起飄舞!讓我們愛(ài)護(hù)環(huán)境吧!讓地球重還舊貌，但還要舊貌變新顏，處處鶯歌燕舞，更有潺潺流水。同學(xué)們，行動(dòng)起來(lái)吧!不只是你、他、她，而是十三億頑強(qiáng)不屈的中國(guó)人民!讓我們?cè)俅握酒?，把我們大家庭——地球搞得干潔凈凈，不再有任何的瑕癖，真正成為全中?guó)、全世界的一顆閃閃的紅星。讓我們行動(dòng)起來(lái)，不被惡劣的環(huán)境所屈服，站起來(lái)!當(dāng)國(guó)旗再次升起的時(shí)候、國(guó)歌在此再次響起的時(shí)候，那就是我們見(jiàn)證輝煌的一刻!

同學(xué)們，讓我們行動(dòng)起來(lái)，不被垃圾熏倒，使我們?cè)俅握紦?jù)高地!同學(xué)們，站起來(lái)，穿過(guò)這道障礙，這時(shí)，歷史將由我們來(lái)焊接，歷史的詩(shī)篇將由我們譜寫(xiě)，成功的明天屬于十三億頑強(qiáng)不屈的中國(guó)人民!所以我們要提倡并支持讀書(shū)，讀萬(wàn)卷書(shū)行萬(wàn)里路，做一個(gè)稱職的老師，以帶動(dòng)教育事業(yè)的蓬勃健康的進(jìn)展。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇十三

金秋十月，xx工作室成員閻老師同來(lái)自全國(guó)18各省市自治區(qū)的50名研修學(xué)員從祖國(guó)的四面八方齊聚首都北京十一學(xué)校，參加教育部“國(guó)培計(jì)劃”骨干教師國(guó)培研修學(xué)習(xí)。在為期一個(gè)月的研修學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)聆聽(tīng)專家講座、實(shí)地觀摩聽(tīng)課，十一學(xué)校跟崗實(shí)習(xí)等多種方式對(duì)科學(xué)本質(zhì)、學(xué)科素養(yǎng)、

教學(xué)

在授課的專家中，不乏駐京各大高校、科研院所的物理學(xué)家。在中科院高能所的張xx教授為我們講課的過(guò)程中，他帶領(lǐng)我們回顧了科學(xué)發(fā)展的歷史，分析了為什么近代科學(xué)與中國(guó)無(wú)緣的歷史根源，建議我們臺(tái)下的學(xué)員應(yīng)該在哪個(gè)方向努力去帶領(lǐng)自己的學(xué)生勇攀科技的高峰。同樣來(lái)自高能所的盧方軍研究院為我們介紹了自己的學(xué)科領(lǐng)域：探尋暗物質(zhì)。作為慧眼衛(wèi)星的主要負(fù)責(zé)人，他從歷史背景、研究?jī)?nèi)容到工作進(jìn)展為我們分享了一名科技工作者的艱辛歷程，也不禁為我們國(guó)家科技的進(jìn)步感到由衷的高興!也使我們對(duì)當(dāng)下物理學(xué)的“兩朵烏云”有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員們還有幸現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)了賀xx院士、陳xx院士、歐xx院士等我國(guó)科學(xué)家的精彩演講，在與物理大師的近距離接觸中，使學(xué)員們了解了第一顆原子彈爆炸鮮為人知的歷史，年逾八旬的賀賢土院士不遺余力的解答學(xué)員們的每一個(gè)問(wèn)題，使學(xué)員們感受到了老一輩科學(xué)家的家國(guó)情懷。作為北京大學(xué)交叉學(xué)科的領(lǐng)軍人物歐xx院士旁征博引，自由馳騁在物理、化學(xué)、生物等學(xué)科之間，做出了很多豐碩的研究成果。

以黃xx、蘇xx、彭xx、秦xx領(lǐng)銜的專家團(tuán)隊(duì)，是目前我國(guó)高中物理教學(xué)最的專家，他們從教材的修訂、核心素養(yǎng)在教學(xué)過(guò)程中的落地實(shí)施、試題的選擇入手，幫助我們梳理了新教材編排的理念。隨著科技的進(jìn)步，國(guó)家對(duì)于人才的需求有了更新更高的要求，而人才的培養(yǎng)不是單純的技能知識(shí)的傳授，而是科學(xué)方法的建立，這就對(duì)教育教學(xué)提出了更高的要求。作為一線老師就不能墨守成規(guī)，要勇于突破，善于改變，將問(wèn)題帶入課堂，以學(xué)生解決問(wèn)題的過(guò)程作為提高素養(yǎng)的新途徑。這些振聾發(fā)聵的教學(xué)理念絕對(duì)不是空中樓閣，完全可以是因地制宜的教學(xué)策略。作為新時(shí)期的高中物理教師，我們要輕裝前進(jìn)，不辱使命!在與學(xué)員們的互動(dòng)過(guò)程中，專家學(xué)者們毫無(wú)保留的將自己的體會(huì)與大家分享，并一再勉勵(lì)學(xué)員們勤于思考，堅(jiān)定自己的職業(yè)信念，迎頭趕上時(shí)代的變遷，保護(hù)好學(xué)生的們的求知欲望，設(shè)計(jì)好每一個(gè)問(wèn)題，演示好每一個(gè)實(shí)驗(yàn)，真正讓核心素養(yǎng)落地于中華大地高中校園的每個(gè)角落。

十一學(xué)校的黨總支副書(shū)記張xx、副校長(zhǎng)于xx從別學(xué)校管理的層面，給我們解讀了《北京十一學(xué)校行動(dòng)綱要》。他們?cè)诮榻B的過(guò)程中，都不約而同的提到了一個(gè)共性：校園文化的建設(shè)。一個(gè)組織要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，就得有高屋建瓴的頂層設(shè)計(jì)，學(xué)校亦是如此。校園文化的建設(shè)不是簡(jiǎn)單的張貼標(biāo)語(yǔ)、高喊口號(hào)，而是將學(xué)校育人的理念在校園的各個(gè)角落得以彰顯，是深入人心的對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同。這種認(rèn)同一定是集思廣益，協(xié)商妥協(xié)的必然結(jié)果。課程研究院的劉偉院長(zhǎng)以《新高考語(yǔ)境下學(xué)校課程的頂層設(shè)計(jì)》為題，解讀了課程的頂層設(shè)計(jì)。關(guān)注高考的課程設(shè)計(jì)無(wú)可厚非，可是調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性卻始終是一個(gè)難以解決的客觀現(xiàn)實(shí)。在劉偉院長(zhǎng)的介紹中，我發(fā)現(xiàn)了他們以各種學(xué)生活動(dòng)為載體，高度關(guān)注學(xué)生的興趣點(diǎn)，在興趣點(diǎn)和知識(shí)的構(gòu)建中尋找接洽點(diǎn)，讓學(xué)生心甘情愿的的投身于自己的精神世界中，在十一學(xué)校的教育中從來(lái)不主張完美，而是自我、興趣。作為教師，從課堂實(shí)施者走向課程設(shè)計(jì)者，從課程鏈“教”走向?qū)W習(xí)鏈“學(xué)”，從學(xué)科教學(xué)走向?qū)W科教育，以此促使學(xué)生從“全面發(fā)展”到“全面而有個(gè)性”的發(fā)展。

除此之外，學(xué)員們還深入到北京四中、首都師大附中、人大附中等首都知名高中參加聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。無(wú)疑，北京的課程改革走在了全國(guó)的前沿。他們的課程設(shè)計(jì)獨(dú)到新穎，總能讓聽(tīng)者尋找到亮點(diǎn)。在聽(tīng)課過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，絕大部分課程的設(shè)計(jì)都是用實(shí)驗(yàn)貫穿物理學(xué)習(xí)，在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用實(shí)驗(yàn)探究未知，用科學(xué)方法解決實(shí)際問(wèn)題。每節(jié)物理課的學(xué)習(xí)內(nèi)容都與生活建立起聯(lián)系，設(shè)計(jì)成實(shí)驗(yàn)課，讓學(xué)生動(dòng)手操作，以激發(fā)興趣，關(guān)注生活中物理，學(xué)以致用。這些內(nèi)容都是從學(xué)生的成長(zhǎng)需求出發(fā)，從學(xué)生的人格、綜合素養(yǎng)、個(gè)性發(fā)展綜合考慮，為學(xué)生搭建合適的成長(zhǎng)平臺(tái)，讓學(xué)生自我認(rèn)知、自我喚醒、自我發(fā)現(xiàn)，從而形成獨(dú)立人格、獨(dú)立思想，最終成為與眾不同的自己。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇十四

讀了《愛(ài)的教育》這本書(shū)，有一篇文章讓我很難忘，它的名字是《燒炭工人和紳士》。

這篇文章主要講了：諾貝斯的父親是一位紳士，當(dāng)兒子犯錯(cuò)時(shí)，他主動(dòng)要兒子道歉，并親自同貝蒂的父親握手，這種做法非常值得稱贊。在生活中，我們不能隨便取笑同學(xué)，犯了錯(cuò)要及時(shí)改正，這樣才是好孩子。

回飯館，可是包己經(jīng)不見(jiàn)了，我再一看，那個(gè)黑大漢也不見(jiàn)了，我大聲說(shuō)：“準(zhǔn)是那個(gè)黑大漢把我們的包偷了”

我們走出飯館，突然，在人群中我看見(jiàn)了那個(gè)黑大漢，他手里拿著我們的包正在東張西望像在找什么人，幾乎同時(shí)，那個(gè)黑大漢也看見(jiàn)了我們，他高興地把包舉起來(lái)急忙跑到我們面前說(shuō)：“我真怕你們走遠(yuǎn)了就趕緊追了出來(lái)?！?/p>

說(shuō)完他咧開(kāi)嘴笑了，媽媽接過(guò)包連聲道謝。

我覺(jué)得站在我眼前的不是一個(gè)散發(fā)著油漆味兒的黑大漢，而是一個(gè)品德高尚的勞動(dòng)者。

這件事對(duì)我的感觸很深，它帶給了我愛(ài)的教育。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇十五

即將回家，挑燈夜讀《浮生夢(mèng)》，完了《浮生夢(mèng)》。而我聽(tīng)到所有的關(guān)于公務(wù)員的好處，核心就是：徇私。

閱讀是一種手段，可以接觸到文化。讀書(shū)的導(dǎo)向作用，人物角色的切換作用，往往能提供多方面的思考方式，幫助建立起同理心，生活要通過(guò)時(shí)間教會(huì)你的東西，便可通過(guò)閱讀解決。

當(dāng)別人的思想通過(guò)紙上的漢字化解在你腦子里的時(shí)候，傳播就已經(jīng)完成。完成了類似一代人的繁衍。當(dāng)然，這種傳播只是一種形式，還有其他的很多形式。

所以每一個(gè)時(shí)代才會(huì)有相同的人，相同的時(shí)代有著不同的人。

這時(shí)候的人除了是動(dòng)物。就是知識(shí)的結(jié)合體。那些知識(shí)也會(huì)從你的言行舉止或者文章中流到別人的腦中去，你充當(dāng)了傳教士的角色，完成了一次文化復(fù)制。

而經(jīng)典作品，就是這種待傳播文化的源頭。源頭的東西太過(guò)原始，所以一千個(gè)讀者有一千個(gè)林黛玉，而重點(diǎn)在于都是林黛玉而非別人。只是每個(gè)人看到了林黛玉的不一樣的面而已。知識(shí)的儲(chǔ)備，就是你的腦海有多少知識(shí)的殖民地，顯然，殖民地越多，你越聰明。

這本書(shū)來(lái)自去年七月份的跳蚤市場(chǎng)，封皮寫(xiě)的是愛(ài)情，所以久久沒(méi)有閱讀，你知道吧，單身狗總是會(huì)避免接觸到這類東西。不過(guò)該來(lái)的總是會(huì)來(lái)，所以四天前的下午，我打開(kāi)了包裝。

外國(guó)作家的作品讀來(lái)總有相似的環(huán)境，一開(kāi)篇的村鎮(zhèn)描寫(xiě)，和腦子里《殺死一只知更鳥(niǎo)》的環(huán)境頗為相似，如果我是導(dǎo)演要拍這兩部電影，可能會(huì)在同一個(gè)地方取景。還有那可以忽略的眾多復(fù)雜關(guān)系，誰(shuí)是誰(shuí)的教父，誰(shuí)又收養(yǎng)了誰(shuí)。

前文飽滿的鋪墊使得后面的轉(zhuǎn)變來(lái)的容易，就像夢(mèng)一樣，可以稱得上神奇。像是沒(méi)有讀懂這本書(shū)，還有書(shū)里的人。不過(guò)顯然，因?yàn)樗麗?ài)她，他變成了一個(gè)愚蠢又聰明的人。

我不相信人物，我只相信故事，還有故事里面的愛(ài)情。我沒(méi)有懷疑過(guò)菲利普和瑞秋的愛(ài)情，也沒(méi)有懷疑安布盧斯和瑞秋的愛(ài)情，我懷疑的是愛(ài)情本身。讀后感·故事情節(jié)跌宕，從16章開(kāi)始轉(zhuǎn)折，只是轉(zhuǎn)折的還不明顯，從一開(kāi)始你就知道劇情會(huì)反轉(zhuǎn)，而每一次的描寫(xiě)你都感覺(jué)要轉(zhuǎn)折了，就是沒(méi)轉(zhuǎn)。作者可真是好耐心，甚至有點(diǎn)拖拉，但是轉(zhuǎn)起來(lái)卻不拖泥帶水，把讀者扔到一個(gè)無(wú)助的境地。

環(huán)境的描寫(xiě)也凸顯著情節(jié)的發(fā)展，陽(yáng)光明媚，狂風(fēng)大作，風(fēng)平浪靜。就像古代詩(shī)人們總喜歡借景抒情。一開(kāi)始我并不想將這本書(shū)推薦給女孩子，可是作者本身就是女孩子呀。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇十六

對(duì)于“君子中庸”，確實(shí)存在一個(gè)認(rèn)識(shí)的過(guò)程，擱在30歲以前，我是絕對(duì)不會(huì)認(rèn)可這一種思維方法的。我會(huì)覺(jué)得，人生就在于“轟轟烈烈”，怎么可能“溫溫吞吞”呢？那時(shí)候的對(duì)“中庸”的看法，頗為不屑，在倡導(dǎo)個(gè)性的年代，“中庸”是個(gè)陳舊迂腐冥頑不顧的老頭形象，甚至有些腹黑，這肯定不是我所想要的。

這一切，和這幾十年來(lái)我們的社會(huì)語(yǔ)境有很大關(guān)聯(lián)，余秋雨說(shuō)，“現(xiàn)代社會(huì)有一個(gè)重大誤會(huì)，常常以為中庸是平庸，激烈是高尚。進(jìn)一步，又把中庸者看成是小人，把激烈者看成是君子，但是，偉大的古代哲人們告訴我們，事情正好相反。”我在接觸到余秋雨這本《君子之道》后，開(kāi)始為30歲后的覺(jué)醒找回了源頭。

30歲以后，我終于知道了我疲憊的原因：人雖未老，但是血卻不熱了！

那些歷史深處的英雄人物，自所以讓人著迷，就在于作為我們普羅大眾，無(wú)法完成他們的牛逼劇本，只能一日復(fù)一日的機(jī)械生存，電影里臺(tái)詞說(shuō)這種狀態(tài)：這不叫活著，這是沒(méi)死。

難道我們不想當(dāng)英雄？披光芒萬(wàn)丈，被萬(wàn)人敬仰？就連紫霞仙子中意的人，也是踩著七彩祥云的大英雄，但是“英雄”的孫悟空卻不能成全她的愛(ài)情，城頭上的定情一吻依舊是個(gè)平庸的凡人——只是，平凡的他接受了那個(gè)看上去“像狗一樣的”神吹一氣，繼而鼓起勇氣，走向紫霞。

后來(lái)我明白了，即使作為凡人，也不能阻擋我們的靈魂，思想，精神，追求卓越。換句話說(shuō)，30歲以后，我接受命運(yùn)的先天安排，但在內(nèi)心，我不能讓自己甘于平庸。我們追求內(nèi)心的強(qiáng)大，就在于我們不想被繼續(xù)安排，而是要探尋人生的真理，讓自己真正成熟起來(lái)。

知乎上說(shuō)人的成熟有三個(gè)特征，不需要靠一切阿諛外界的行為來(lái)獲得安全感；不需要靠一切貶損外界的行為來(lái)獲得優(yōu)越感；不需要靠外界的一切褒揚(yáng)來(lái)獲得存在感；安靜公平的面對(duì)一切。

血不熱了，并不是讓人擔(dān)心的事。涼到冰冷，才讓人絕望。所謂“中庸”，大抵如此。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇十七

書(shū)香君近期拜讀了《海洋與文明》這部歷史著作。本書(shū)從海洋的視角出發(fā)，重新講述世界歷史，揭示人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)海洋、河流與湖泊進(jìn)行交流與互動(dòng)，以及交換和傳播商品、物產(chǎn)與文化。本書(shū)旨在揭示，各個(gè)人群、民族、國(guó)家與文明通過(guò)全球范圍內(nèi)的水路通道，在塑造自身文明的同時(shí)也在塑造著歷史。作者展現(xiàn)了文明的興衰與海洋之間的聯(lián)系，引人入勝地?cái)⑹隽巳祟惡胶Ｊ聵I(yè)的發(fā)展歷程，譜寫(xiě)出一部關(guān)于航海者的史詩(shī)。

《海洋與文明》，揭開(kāi)了波瀾壯闊的歷史畫(huà)卷。從刳木為舟到巍峨戰(zhàn)船，從鼓帆助推到鋼鐵巨輪，船的歷史在改變，人類邁向海洋的腳步也在不斷加快。航海遠(yuǎn)征，造船為先。作為一部69萬(wàn)字的煌煌大作，《海洋與文明》必然要展示造船術(shù)的發(fā)展，但這部分內(nèi)容并不是作為專題呈現(xiàn)的，而是打散了分布在各個(gè)時(shí)代的歷史進(jìn)程之中，伴隨歐洲的軍事步伐和政治版圖的擴(kuò)張，《海洋與文明》的主題仍然是與海洋有關(guān)的歷史風(fēng)云。佩恩的海洋史觀是美式思維的，浸潤(rùn)在《文明與海洋》里的中心思想，是來(lái)自馬漢的“海權(quán)論”。

如果說(shuō)生命的過(guò)程是一次輪回，也許人類的文明史也將走向相同的宿命。水域孕育人類的先祖，從某種角度講，這些孕育人類文明的水域是海洋的一種延伸，走向海洋是人類宿命般的必然。只是這種必然在今天回望，充滿著一種滄桑與感慨，因?yàn)樵谌祟惖陌l(fā)展歷史中，海洋仿佛陸地中心論旁一直靜默的那抹蔚藍(lán)，人們并未對(duì)其有著足夠高度的認(rèn)識(shí)，雖然這一路走來(lái)，海洋對(duì)于人類有著異乎尋常的意義，雖然人類在不知不覺(jué)中曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)和正在創(chuàng)造著偉大的海洋文明。

《海洋與文明》是林肯?佩恩第一次明確地從一直以來(lái)的海洋史研究邁向了海洋文明史構(gòu)建的新維度。林肯?佩恩作為美國(guó)著名的海洋史學(xué)者，其海洋史研究的著眼點(diǎn)是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通過(guò)研究發(fā)生在海上或與海洋相關(guān)的事件，為研究人類事物提供一種獨(dú)特的視角”。而這些“相關(guān)的事件”則是一個(gè)融合著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、科技、戰(zhàn)爭(zhēng)、藝術(shù)等多個(gè)維度的綜合體，即我們通常意義上講的“文明綜合體”。

《海洋與文明》從船舶制造、海上貿(mào)易、海洋探險(xiǎn)、人類遷徙、海軍戰(zhàn)爭(zhēng)等諸多主題切入，用一種涵蓋著歷史、科學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、藝術(shù)、宗教、語(yǔ)言、法律等學(xué)科的“上帝視角”闡明這樣一個(gè)簡(jiǎn)單卻一直被忽略的事實(shí)：海洋史是世界史的一個(gè)分支，海洋史從本質(zhì)上說(shuō)就是海洋文明史。這顯然是帶有著林肯?佩恩特點(diǎn)的撰寫(xiě)方式，因?yàn)椤逗Ｑ笈c文明》的構(gòu)想，形成于寫(xiě)作《世界船舶》之際。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇十八

書(shū)，陶冶了我的性情;書(shū)，豐富了我的知識(shí);書(shū)，開(kāi)闊了我的視野;書(shū)，給予了我人生的啟迪。以書(shū)相伴，人生就會(huì)有大不一樣。生活能夠清貧，但不能夠無(wú)書(shū)。博覽全書(shū)的人，往往知識(shí)豐富，能集眾家之所長(zhǎng)于其身，因此能使人喜歡讀書(shū)，將使他終身受益。

雖然我們都明白要多讀書(shū)，讀好書(shū)。可仍然有一些人沒(méi)有養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣，究其原因，那就是因?yàn)樗麄儧](méi)有對(duì)讀書(shū)產(chǎn)生興趣，興趣才就是最好的老師!

讀書(shū)不僅僅能夠讓孩子獲取廣泛的知識(shí)，陶冶情操，還能使孩子得到放松休閑，緩解焦慮，調(diào)節(jié)情緒，與孩子一齊讀書(shū)，既能留出一些時(shí)光與孩子共處，又能要求自我也養(yǎng)成讀書(shū)的習(xí)慣，一舉兩得。

經(jīng)常讀書(shū)的人會(huì)思考，明白怎樣才能想出辦法。他們智商比較高，能夠把無(wú)序而紛亂的世界理出頭緒，抓住根本和要害，從而提出解決問(wèn)題的方法。經(jīng)常讀書(shū)的人不會(huì)亂說(shuō)話，言必有據(jù)，每一個(gè)結(jié)論會(huì)透過(guò)合理的推導(dǎo)得出，而不會(huì)人云亦云、信口雌黃。

讀書(shū)的最終目的當(dāng)然就是為了提高對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，鍛煉心胸，逐步訓(xùn)練感受幸福的潛力，培養(yǎng)自信心，構(gòu)成實(shí)踐潛力。有道就是“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，因此，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣將受用終生。閱讀習(xí)慣就是在心靈深處裝了一部發(fā)動(dòng)機(jī)，一個(gè)人養(yǎng)成了讀書(shū)的習(xí)慣，一輩子不寂寞。養(yǎng)不成讀書(shū)的習(xí)慣，一輩子不知所措。

本學(xué)期，我的教學(xué)專業(yè)水平和個(gè)人素質(zhì)都有了很大的提高，感謝讀書(shū)，讓我在實(shí)踐中體會(huì)到了知識(shí)的份量;感謝讀書(shū)，讓我能夠用智慧的大腦去澆灌含苞待放的花朵，用博愛(ài)的心靈給每一個(gè)孩子足夠的信心與勇氣;感謝讀書(shū)，讓我變得更加聰明，讓我的工作干得更加輕松，生活更充實(shí)。

給我留下深刻印象的是周大淇老師寫(xiě)的一本書(shū)《我行你也行》。讀完后，其中有一個(gè)問(wèn)題使我想了很久，那就是怎樣才能和孩子很好地進(jìn)行交流呢?帶著這個(gè)問(wèn)題，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一是要多和孩子接觸。正如書(shū)中所說(shuō)的大人有大人的事，孩子有孩子的事。因此在大人的眼里，孩子們的許多行為舉止、愛(ài)好動(dòng)作往往幼稚可愛(ài)，但卻是孩子眼中最美好的世界，是他們的天堂和樂(lè)園。要想破譯孩子的秘密，就必須和孩子多接觸，走近他們的世界，成為他們的朋友，孩子才會(huì)把小秘密告訴你們。

二是要有耐心，在和孩子談話交流的時(shí)候，最重要的是要耐住性子認(rèn)真聽(tīng)。孩子小，語(yǔ)言邏輯性差，再加上想像力豐富，常常說(shuō)上半天也說(shuō)不出所以然，既沒(méi)有主題，又詞不達(dá)意，但卻滔滔不決，一本正經(jīng)，兩只眼睛噔的圓圓的。但在這個(gè)時(shí)候，最希望家長(zhǎng)做的就是靜靜地聽(tīng)，即使不明白說(shuō)的是什么意思，也不要打斷他們的話。孩子就會(huì)覺(jué)得只要有人聽(tīng)，他們就會(huì)講得越有趣，這就是訓(xùn)練孩子自我表達(dá)能力的最好機(jī)會(huì)。

書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，更是孩子們最好的朋友，一本好的圖書(shū)帶給他們快樂(lè)，讓他們體會(huì)到憂傷，啟發(fā)他們思考，增長(zhǎng)他們的智慧。因此擴(kuò)大孩子的課外閱讀面對(duì)于他們的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)非常重要。每個(gè)學(xué)生都有自己的個(gè)性，擴(kuò)充孩子的課外閱讀量，使每個(gè)孩子都有自己最獨(dú)特的個(gè)性，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

這個(gè)星期，我并沒(méi)有親自為孩子們選書(shū)，而是讓他們自己到三樓去選書(shū)，我想這樣更能激發(fā)他們讀書(shū)的興趣，因?yàn)檫@是他們喜歡的。真如老師所想的一樣，孩子們總是帶著自己所選的這個(gè)小伙伴，不管是下課，放學(xué)還是會(huì)宿舍休息他們都書(shū)不離手。可見(jiàn)其實(shí)在孩子們心中他們對(duì)讀書(shū)的愿望是非常強(qiáng)烈的。

由于學(xué)校指定的圖書(shū)數(shù)量有限，因此學(xué)生們這次讀書(shū)的內(nèi)容各有不同，從寓言故事到童話故事，從英雄人物到小說(shuō)傳記，從繪本故事到短片詩(shī)歌。因此這次的分享會(huì)內(nèi)容也各有不同。這是的讀書(shū)分享會(huì)比較好地方是孩子們能夠主動(dòng)大膽的來(lái)分享，并且能夠做到把小故事將清除，即使有個(gè)別同學(xué)并不是那么流利，但是勇氣可嘉。不足的地方是孩子們?cè)谧x書(shū)方面方法不對(duì)，耐心不足。有的同學(xué)分享的故事是老師已經(jīng)講過(guò)好幾遍，同學(xué)們?cè)谡莆招鹿适路矫婺芰θ狈Α?/p>

基于上面所分析的情況，在下次讀書(shū)分享時(shí)，老師應(yīng)該再教一教孩子們讀書(shū)的方法，并且為了能更好的做故事分享，老師可以提前根據(jù)孩子們的圖書(shū)為他們指定分享的內(nèi)容，我想這樣孩子們慢慢學(xué)會(huì)了方法，下次一定會(huì)表現(xiàn)的更好。

《白說(shuō)》是央視資深新聞人白巖松的作品，一部言語(yǔ)中的心靈之路。通過(guò)近年來(lái)于各個(gè)場(chǎng)合與公眾的深入交流，以平等自由的態(tài)度，分享其世界觀和價(jià)值觀。時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)十五年，涵蓋時(shí)政、教育、改革、音樂(lè)、閱讀、人生等多個(gè)領(lǐng)域，溫暖發(fā)聲，理性執(zhí)言。從《白說(shuō)》這本書(shū)的序章可以看出這本書(shū)是白巖松在做了央視第一位新聞評(píng)論員之后結(jié)合自身感悟而創(chuàng)作的一本關(guān)于人生道理的書(shū)。當(dāng)我第一眼看到這個(gè)標(biāo)題時(shí)，我的內(nèi)心是拒絕的，白說(shuō)兩個(gè)字讓我感到很迷茫，這到底是寫(xiě)的什么，讀著就發(fā)現(xiàn)這本書(shū)就是通過(guò)完全不同的方式展現(xiàn)給我們?cè)S多“大道理”。

全書(shū)分為五個(gè)章節(jié)：歲月，價(jià)值，溝通，態(tài)度，時(shí)代。每一章節(jié)都會(huì)引入一句名言，作者會(huì)對(duì)著這句名言開(kāi)始展開(kāi)自己對(duì)于這句分析與理解，進(jìn)而引向更高的層面，深至內(nèi)心，廣至社會(huì)。作者為了讓讀者更容易懂得他的思想，加入了許多有意思的話，我在讀的時(shí)候總感覺(jué)這本書(shū)不像是熒幕上那個(gè)擁有一張標(biāo)準(zhǔn)國(guó)字臉，滿臉嚴(yán)肅的白巖松寫(xiě)出的，更像一位年輕人用輕松的口吻對(duì)你訴說(shuō)著一些道理。道理就是為成功而出現(xiàn)，成功并不容易，雞湯遍地的年代，你喝的再多也許你還是個(gè)，白巖松的這本書(shū)并沒(méi)有高歌眾人所傳唱的大道理，反而反對(duì)一些話如;堅(jiān)持就是勝利，并且充分論證自己所說(shuō)的正確性。成功固然好，失敗也沒(méi)關(guān)系。重要的是在過(guò)程中，我們能夠得到什么。

有時(shí)間的朋友們，可以去讀一下這本書(shū)，非常值得讀!

前些日子，有知己好友向我推薦沈從文代表作《邊城》，閑暇時(shí)，我買了一本《沈從文集》，重點(diǎn)讀了《邊城》一文，感想頗多。

《邊城》是一部反映湘西民情的中篇小說(shuō)，它的故事情節(jié)很簡(jiǎn)單，主要是通過(guò)描述女主人公翠翠與少男儺送的純情之愛(ài)，來(lái)揭示一種源自湘西古樸原始的“愛(ài)”與“美”。

這種愛(ài)與美在小說(shuō)中，既沒(méi)有海誓山盟、卿卿我我，也沒(méi)有離經(jīng)叛道之舉，更沒(méi)有附加銅臭的權(quán)錢交易，相反小說(shuō)所表現(xiàn)的男女之情正是古樸原始鄉(xiāng)村孕育而生的自然戀情，它青春、陽(yáng)光、清新、健康，猶如陽(yáng)光下愛(ài)情的花朵，晶瑩透明。

又有多少人能跨越歷史享有不受時(shí)代束縛的愛(ài)與情呢?也正因?yàn)檫@樣，“愿天下有情人終成眷屬”就成為一代又一代人的情感共鳴!

短篇小說(shuō)《邊城》，是著名作家沈從文先生寫(xiě)于19__年的一篇作品，這座《邊城》，最為濃郁地飄繞著沈從文先生的湘西風(fēng)情。

生活正有條不紊地進(jìn)行著，擺渡的依然來(lái)回于河岸之間，打牌的依然喧鬧著。然而這一切正常的好像令人發(fā)慌。也許這真的應(yīng)驗(yàn)了那一句話：暴風(fēng)雨來(lái)臨之前總是平靜的。翠翠跟爺爺相依為命的生活依然如故，然而在哪一天，有個(gè)男孩的身影闖進(jìn)了她的心里，于是她就有了秘密，那跟虎耳草與山歌有關(guān)系的秘密。這個(gè)屬于她的秘密在她看來(lái)是甜蜜的，因?yàn)樵谒X(jué)的時(shí)候也咧著嘴笑，一副甜蜜快樂(lè)的樣子就可以知道。然而在未知的生命里，每個(gè)轉(zhuǎn)變都充滿著變數(shù)，你不知道下一刻會(huì)發(fā)生什么?就好似那屬于翠翠的愛(ài)情，最后還是在襁褓中夭折了，不知道這是上天對(duì)純真的她開(kāi)的一玩笑，還是一個(gè)美麗的誤會(huì)。在平靜的后面，暴風(fēng)雨來(lái)的是如此的猛烈，全不顧一個(gè)柔弱的女孩子是否能承受，爺爺在一次暴風(fēng)雨后死去，剩下她伶仃一人，每天只能形影相伴;跟著是伴侶的出走，只留給翠翠漫長(zhǎng)而又無(wú)期的等待，思念。翠翠只有苦苦的思念，苦苦的幻想：在晨曦暖和的渡頭，一切彌漫的霧氣皆以散去，遠(yuǎn)去的某只船只，是他歸來(lái)的標(biāo)志，蹦跳，揮手，落淚，知道緊緊相擁。然而她每次等到的都是過(guò)客，不是歸人，還有的就是黯然的落淚，傷感地低泣。

生活并不會(huì)因?yàn)槲覀兌Ｖ共磺?，在?jīng)歷過(guò)青春這個(gè)“美麗的憂傷后”，生活仍要繼續(xù)。

在這個(gè)假期，我精讀了《讀者》這本雜志的其中一期。

這本書(shū)主要描寫(xiě)了生活中的實(shí)事。文章都以情動(dòng)人，以理悟人或以人悅文，淺顯易懂，使得我們仔細(xì)品味，認(rèn)真學(xué)習(xí)。每一篇作文都有其獨(dú)特的視角及寫(xiě)作方法，讓人愛(ài)讀，有的甚至催人淚下或開(kāi)懷大笑。我還悟出一個(gè)道理：知識(shí)是我們借以飛上天堂的羽翼。一開(kāi)始我總是很快的瀏覽一遍，囫圇吞棗，頗有“不求甚解”的味道。吸引的首先是故事，是各總?cè)宋锏拿\(yùn)遭遇，他們的悲歡離合常常使我牽腸掛肚。后來(lái)，父母告訴我文章要仔細(xì)品味，理解要表達(dá)的思想感情。想得到知識(shí)的羽翼飛向天堂，那么就一定要有閱讀方法。莎士比亞說(shuō)過(guò)，書(shū)是全世界的營(yíng)養(yǎng)品，既然是營(yíng)養(yǎng)品，就更要仔細(xì)體會(huì)、琢磨。于是，我如饑似渴地仔細(xì)讀了起來(lái)，養(yǎng)成了只要手中一有書(shū)，我就成了忘了吃忘了睡的“書(shū)呆子”。從此以后，再練習(xí)寫(xiě)作的時(shí)候，都要拿出我的好伙伴《讀者》翻一翻，其中的好詞佳句和思想感情，大大增加了我的想象力，使文章經(jīng)常得到老師的好評(píng)，這冊(cè)雜志對(duì)我而言好處太大了，我總是認(rèn)真地感悟，真是有了意想不到的收獲。是《讀者》給了我知識(shí)王國(guó)前進(jìn)的腳步。

讀了《讀者》，我真正感受到了一撇一捺組成了一個(gè)“人”字，撇是知識(shí)，捺是理想，這樣的人生才是充實(shí)有力的，鳥(niǎo)會(huì)飛翔時(shí)因?yàn)橛谐岚颍藭?huì)飛騰是因?yàn)橛兄腔?。這樣有益的課外書(shū)使我受益匪淺。等著吧!知識(shí)太空，我會(huì)乘坐著《讀者》制成的飛船去那里遨游的!

物流培訓(xùn)心得及感悟篇十九

學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，必須緊密聯(lián)系首都實(shí)際，牢牢把握建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義這個(gè)主題，堅(jiān)定不移地抓好發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展。

堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，集中精力把國(guó)民經(jīng)濟(jì)搞上去。

胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)，解決中國(guó)的所有問(wèn)題，歸根到底要靠經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。他鮮明提出了人才資源是第一資源，科學(xué)技術(shù)是先進(jìn)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標(biāo)志，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂、是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力等重要論斷，為把我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)搞上去指明了途徑和方向。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，要求我們更加自覺(jué)地扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心不放松，堅(jiān)持“首都經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展戰(zhàn)略，按照《北京城市總體規(guī)劃》確定的“國(guó)家首都、國(guó)際城市、文化名城、宜居城市”的發(fā)展目標(biāo)和區(qū)縣功能定位的要求，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，走高端、高效、高輻射力的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路，重點(diǎn)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。大力實(shí)施首都創(chuàng)新戰(zhàn)略，建立和完善以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的創(chuàng)新體系，使首都經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)從主要依靠要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向更加注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。

堅(jiān)持深化改革，建立完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。

加快發(fā)展生產(chǎn)力，要建立更具活力、更加開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)體系。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，要求我們必須堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持改革方向，堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革進(jìn)程，不斷完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。要抓住重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力使關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的重大體制改革取得突破性進(jìn)展。堅(jiān)持和完善公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度；堅(jiān)持在宏觀調(diào)控下發(fā)揮市場(chǎng)對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性作用，提高資源配置效率，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力；堅(jiān)持推進(jìn)國(guó)有企事業(yè)單位改革，加大國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)控制力；堅(jiān)持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，積極深化收入分配制度改革，消除不利于構(gòu)建和諧社會(huì)的體制機(jī)制障礙；堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的開(kāi)放戰(zhàn)略，全面提高對(duì)外開(kāi)放水平。

正確處理現(xiàn)代化建設(shè)中的重大關(guān)系，加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。

胡錦濤同志強(qiáng)調(diào)，在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的過(guò)程中，要正確處理各種關(guān)系，加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》，要求我們正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，不斷提高駕馭首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，把改革的力度、發(fā)展的速度與社會(huì)可承受的程度統(tǒng)一起來(lái)，做到相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)；正確處理經(jīng)濟(jì)建設(shè)與人口、資源、環(huán)境的關(guān)系，把控制人口、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境放到重要位置，使人口增長(zhǎng)與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；正確處理物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的關(guān)系，把社會(huì)主義精神文明建設(shè)放到更加突出的地位，堅(jiān)持正確的理論指導(dǎo)，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化，不斷創(chuàng)新精神文明建設(shè)的思路和辦法，提高人們的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，努力形成有利于首都現(xiàn)代化建設(shè)的輿論氛圍、價(jià)值觀念、道德規(guī)范和文化條件。

物流培訓(xùn)心得及感悟篇二十

印象中的陳曼冬是這樣一位女子：江南才女的神韻，飛揚(yáng)灑脫的文字，帶有靈氣。我很喜歡陳曼冬的詩(shī)評(píng)，那是一天忙碌時(shí)光后最愜意的享受。如果你喜歡詩(shī)歌，喜歡看詩(shī)評(píng)，那就要讀一讀陳曼冬的《遍看繁花》了。

我與陳曼冬結(jié)識(shí)，那是在一次浙江大學(xué)校友企業(yè)家文創(chuàng)協(xié)會(huì)組織的讀詩(shī)會(huì)上，我和曼冬同時(shí)作為嘉賓出席。晚宴聚餐時(shí)，我倆同桌。那時(shí)，我們對(duì)于詩(shī)歌的見(jiàn)解頗為一致，便有一種“相見(jiàn)恨晚”之感。后來(lái)，在讀詩(shī)會(huì)結(jié)束一周之后，曼冬寄給我一本她最新出版的詩(shī)評(píng)集——《遍看繁花》，她在扉頁(yè)上題贈(zèng)時(shí)稱我為大哥，讓我看著玩。

《遍看繁花》，一聽(tīng)這名字你就會(huì)有一種“春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看遍長(zhǎng)安花”的豪邁之感。遍看繁花，看遍人生百態(tài)，笑看風(fēng)云變幻。也許便是這樣一份豁達(dá)曠然吧。陳曼冬在杭州電臺(tái)“我們讀詩(shī)”欄目開(kāi)設(shè)“曼冬薦詩(shī)”文字專欄。記得那是在20xx年，每晚9時(shí)，在一聲“萬(wàn)物生長(zhǎng)，我們讀詩(shī)”下，我們便走進(jìn)了詩(shī)歌的美麗世界。“曼冬薦詩(shī)”讓我們?cè)谀切┰瓴话驳囊雇?，焦躁的心靈能夠平靜下來(lái)，讓我能夠靜下心，思考當(dāng)下。關(guān)于人生，關(guān)于詩(shī)歌，還有關(guān)于城市喧囂背后的詩(shī)情畫(huà)意。

《遍看繁花》一共收錄作者500余篇詩(shī)作的五分之一。500余篇詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)，500多個(gè)奇思妙想，這代表著曼冬對(duì)于詩(shī)歌的熱愛(ài)和堅(jiān)守。換了任何人，也是很難做到的。我們看看《遍看繁花》是一本怎樣的書(shū)籍。作者的工作是忙碌的，她不僅擔(dān)任杭州作協(xié)與網(wǎng)協(xié)的雙料秘書(shū)長(zhǎng)，還分管文聯(lián)辦公室事務(wù)。在這樣的節(jié)奏下，一日一評(píng)，難能可貴。詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)，妙筆生花，端的是一份江南才女的柔情似水，溫情脈脈。曼冬的詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)，貫穿東西，風(fēng)格變幻，情調(diào)優(yōu)雅，帶有幾分小女人的幽默和俏皮，很有畫(huà)面感。詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)面對(duì)的是普通大眾，因此文字要盡可能淺顯易懂，篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)。這部書(shū)與其說(shuō)像詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)，倒不如說(shuō)更像一部城市凈化心靈的心聲絮語(yǔ)來(lái)的更為貼切，這也是一部筆者的心靈絮語(yǔ)。

詩(shī)歌點(diǎn)評(píng)考驗(yàn)的是作者的學(xué)識(shí)、見(jiàn)解、才華還有性情。三言兩語(yǔ)，勾勒出人生意境的感受出來(lái)，那要的便是一份情懷，沒(méi)有對(duì)詩(shī)歌的熱愛(ài)斷然寫(xiě)不出那樣絕妙的語(yǔ)句?？纯窗桑瑥幕萏芈?、魏爾倫、葉芝、馬雅可夫斯基、尼采到顧城、艾青、孟浪、杜涯等等國(guó)內(nèi)外詩(shī)人全部一一點(diǎn)評(píng)。我讀到更多的是一種關(guān)于詩(shī)歌的態(tài)度和情懷，當(dāng)下的社會(huì)需要詩(shī)歌，當(dāng)下的文明需要詩(shī)歌，當(dāng)下的我們每一個(gè)人更需要讀詩(shī)歌。

《遍看繁花》不是一本傳統(tǒng)意義的詩(shī)歌評(píng)論，它更像是一部評(píng)點(diǎn)，類似于金圣嘆妙評(píng)《水滸》或者類似于胭脂齋重評(píng)《石頭記》，我們都可以從中窺見(jiàn)一二。評(píng)點(diǎn)，講究的是文學(xué)和評(píng)論的有效結(jié)合；評(píng)點(diǎn)，將文本細(xì)讀作為理論基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)詩(shī)歌進(jìn)行闡釋和品評(píng)，再結(jié)合自己的人生感悟和閱歷見(jiàn)解，品評(píng)詩(shī)歌，將詩(shī)歌的曼妙與藝術(shù)趣味展現(xiàn)在讀者面前。曼冬的文章不是對(duì)于詩(shī)歌的簡(jiǎn)單再現(xiàn)，而是更多的是對(duì)詩(shī)歌的補(bǔ)充及二次創(chuàng)作，這更加彰顯她的才氣縱橫。一個(gè)完美詩(shī)評(píng)有四重境界：與詩(shī)歌對(duì)話，與詩(shī)人對(duì)話，與自己對(duì)話，與世界對(duì)話。曼冬的詩(shī)評(píng)，我能感受到那一份真摯而熾熱的情懷。有人說(shuō)，讀曼冬的詩(shī)評(píng)，通常會(huì)產(chǎn)生心靈的共鳴，那是一份心靈深處的共鳴。或溫暖，或眷戀，或留戀，或寂靜。淡淡的溫馨，隨著詩(shī)意散去，忘卻人間一切煩憂。

陳曼冬對(duì)詩(shī)歌是抱有感情的。詩(shī)歌背后通常有一段故事，字里行間的喜怒哀樂(lè)，我們可以感受到作者情緒的波動(dòng)，那是一種對(duì)于詩(shī)歌本源的探究，這些正好扣中我們的心弦。譬如，在《如何好好去愛(ài)的忠告》中，“復(fù)述完這個(gè)故事，我的心里是難過(guò)的。所以還是詩(shī)歌更美好些”；又比如，在《冬天，和父親一起去看?！分袑?xiě)道，“父親的愛(ài)，是沉默的。無(wú)言的······爸，我愛(ài)你”；又如在《詩(shī)歌的生長(zhǎng)》中，用這樣的語(yǔ)言寫(xiě)道：“我們都生活在無(wú)盡的憂傷里，這憂傷就是詩(shī)”。散文化的語(yǔ)言，溫馨的情感，真摯的情懷，容易和讀者產(chǎn)生共鳴。

《遍看繁花》與其說(shuō)是一篇詩(shī)評(píng)，其實(shí)更像是一部隨筆散文集。作者受到詩(shī)歌文本影響較大，思緒萬(wàn)千，在詩(shī)歌的天地里自由翱翔，慨然而談。或隨筆，或縱論，或抒情，或隨心。生命、自然、世界、文學(xué)都成為筆下的對(duì)象。曼冬的文風(fēng)帶有江南女子的靈動(dòng)之美，情感細(xì)膩而真摯，文字清新淡雅，篇幅或長(zhǎng)或短，無(wú)拘無(wú)束，更展現(xiàn)新時(shí)代女作家的自由主義的浪漫。李清照的才情讓世人神往，曼冬的文筆，便有幾分清照之風(fēng)采。曼冬在《遍看繁花》中自由翱翔，率性而為，坦蕩，多情，自由，真誠(chéng)，熱烈，奔放，曼冬的文字和現(xiàn)實(shí)的她本人一樣。你喜歡曼冬，必然會(huì)愛(ài)上她的文字，愛(ài)上她的《遍看繁花》。

《遍看繁花》和傳統(tǒng)的詩(shī)評(píng)不一樣，它更多彰顯出一份自由之美的向往。當(dāng)下，城市的生活壓力陡然增加，每個(gè)人都在城市里拼命奔跑。但是，在這樣一個(gè)時(shí)代，如果可以在夜深人靜時(shí)，在疲憊不堪時(shí)，讀上一兩首小詩(shī)，那是愜意而寧?kù)o的?！安删諙|籬下，悠然見(jiàn)南山”，陶淵明的田園風(fēng)光讓人向往，《遍看繁花》會(huì)帶給你一片城市生活的寧?kù)o致遠(yuǎn)。微信微博的“微”時(shí)代，真正動(dòng)人的不是快餐似的、惹人眼球的、嘩眾取寵的娛樂(lè)新聞，不是一部浮躁的電影，而是真誠(chéng)的文藝作品，真誠(chéng)的文字。

我熱愛(ài)文學(xué)，我熱愛(ài)詩(shī)歌，我讀陳曼冬的《遍看繁花》。

繁花看盡，那別樣的風(fēng)情萬(wàn)種。

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