在工作場合,報告通常被用來向上級匯報工作進展和成果。不同類型的報告可能需要采用不同的寫作方法和結(jié)構(gòu),要根據(jù)具體需要進行調(diào)整。最重要的是,應該通過實踐不斷提高自己的報告寫作能力。
賓館申請報告篇一
尊敬的經(jīng)理:
您好!
我懷著十分復雜的心情寫這封辭職申請。自xx年到國際賓館工作,至今已經(jīng)七年有余。由于您對我的關心、指導和信任,使我獲得了很多的機遇和挑戰(zhàn)。在這里,見證了賓館改造舊貌換新顏;在這里,參與了賓館榮膺五星的升華蛻變;在這里,也度過了我人生中最黃金的時段。由衷感謝賓館給予我發(fā)展的平臺,對此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗的局限性,近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進行了長時間的思考,為了不因為我個人的原因而影響賓館的外宣水準,經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去營銷部公關策劃主管這份工作。我的決定可能會給您帶來一定程度上的不便,對此我深表歉意。
我會在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接,以減少因我的離職而給賓館帶來的不便。為了減少對今后工作可能造成的影響,我將繼續(xù)保留賓館v網(wǎng)號碼,如果有同事對我以前的工作有相關咨詢,我將及時做出答復。
非常感謝您在七年時間里對我的支持和寬容。在賓館工作的這段經(jīng)歷對我而言非常的珍貴,將來無論什么時候,我都會為自己曾是國際賓館的一員而感到榮幸。
祝國際賓館領導和所有同事身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年xx月xx日
賓館申請報告篇二
老板:
您好!
首先,非常感謝您這x年來對我的信任和關照。
一個老板需要選的不是千里馬,而是伯樂,楊經(jīng)理就是伯樂!因為我從別人那里聽說郭殿宇僅僅一個月就能當部長,是因為他平時就認真工作,干活勤奮!這個酒店里千里馬有,只是少而已,我也相信楊經(jīng)理能夠慧眼識英雄,發(fā)掘出更多更優(yōu)秀的人才。
這段時間,我認真回顧了這半年來的工作情況,覺得來白云賓館工作是我的幸運,一直以來我也非常珍惜這份工作,這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡。在白云賓館工作的半年多時間中,我學到很多東西,無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善,感謝老板對我的關心和培養(yǎng),對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會,但同時,我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足,長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職,請您支持。
我是公司一名迎賓員,感謝公司在我入職以來的培養(yǎng)關心和照顧,從x年x月份來到[公司]至今,我學到了很多東西,今后無論走向哪里,從事什么,這段經(jīng)歷都是一筆寶貴的財富,我為在彩卡的這段工作經(jīng)歷而自豪。
xx年,我夫人為了她的事業(yè),把事業(yè)發(fā)展的平臺建在了揚州,同年在揚州買了房子安了家,女兒也來了揚州的'學校就讀,這幾年中,我是靖江揚州兩地跑,漸漸的我感覺累了,女兒也一天天長大,作為家長同時承擔著較大的小孩學習的壓力,家庭是一個人工作生活的原動力,在靖江我已經(jīng)沒有了工作的動力,我不想學校為我承擔無形的壓力,我更不能占著職位不認真工作,經(jīng)過長時間考慮,還是決定向您提出辭職申請。希望你能理解、接受我的申請。同時祝我們的學校蒸蒸日上。
這三個月,我也有很大的收獲,也許再踏出光越的大門以后,我的這些電話聯(lián)系客戶的經(jīng)歷、學習關于設備知識的過程都沒有了用武之地。但是我認為它們教會我的是交流的藝術和提高自己、豎立自信的重要手段,這些都將讓我一生受用。
請您諒解我做出的決定。我將做到年底結(jié)束后離開賓館,以便完成工作交接.我很遺憾不能為白云賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿白云賓館的業(yè)績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
來到xx公司也已經(jīng)兩年多了,正是在這里我開始踏上了社會,完成了自己從一個學生到社會人的轉(zhuǎn)變。有過歡笑,有過收獲,也有過淚水和痛苦。公司平等的人際關系和開明的工作作風,一度讓我有著找到了依靠的感覺,在這里我能開心的工作,開心的學習。然而工作上的毫無成熟感總讓自己彷徨?;蛟S這真是對的,由此我開始了思索,認真的思考。
蘇總,還記得第一次跟您接觸交流,我剛剛從泰安如家調(diào)動到臨沂如家酒店,那時的我只是知道新的環(huán)境需要新的成長,雖然當時日照如家火車站店也已經(jīng)向我發(fā)來了調(diào)動函,但是畢竟我先是答應的蘇總您,即使日照離我家很近,我還是選擇了信守承諾,來到了臨沂。初來乍到,咱們店的情況我也聽說一些,只是當時不太了解情況,只能算是摸著石頭過河試探著一步一步的走。這期間,發(fā)生了很多事情,我是看在眼里,急在心里,只是想盡快的適應新生活,幫助您分擔一些瑣碎的工作,可能有一些事情處理的不太恰當,給您添了不少麻煩,但是我也想著為這酒店收益著想,如果沒有收益,一切便是空談?,F(xiàn)在咱們酒店慢慢步入了正軌,我心里也高興,因為這里面畢竟也有我的一份辛勞,一份酸楚!我知道,正確的付出定會有相應的回報!
現(xiàn)在,由于合同期已到和我的喉嚨問題幾個月以來一直得不到解決。這讓我下定決心,辭到現(xiàn)在的工作,我必須養(yǎng)好我的喉嚨,然后重新出發(fā),望能諒解,請批準。
非常感謝您在這期間對我的教導和照顧。在公司的這段經(jīng)歷于我而言是彌足珍貴的。將來無論什么時候,我都會為曾是公司的一員感到榮幸。我確信在公司這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。
辭職人:
20xx年xx月xx日
賓館申請報告篇三
尊敬的老板:
首先,非常感謝您這*年來對我的信任和關照,賓館員工辭職報告 /實例。
這段時間,我認真回顧了這半年來的工作情況,覺得來xx賓館工作是我的幸運,一直以來我也非常珍惜這份工作,這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡,辭職報告《賓館員工辭職報告 /實例》。 在xx賓館工作的半年多時間中,我學到很多東西,無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善,感謝老板對我的關心和培養(yǎng),對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會,但同時,我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足,長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職,請您支持。
請您諒解我做出的決定。我將做到年底結(jié)束后離開賓館,以便完成工作交接.我很遺憾不能為xx賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業(yè)績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
賓館申請報告篇四
位經(jīng)理:
您好!
本人(迎賓員),于20xx年02月23日入職貴公司,在您的關心、支持和同事們的幫助下,收獲很大,增長了見識,開闊了視野,積累了經(jīng)驗,令我終生受益。但由于私人原因,本人認真考慮后,還是決定辭去現(xiàn)職位,離開貴公司。具體原因:待遇低,公司規(guī)定伙食:早餐吃白粥、及咸菜、中餐吃紅蘿卜及肉絲、空心菜、晚餐吃土豆及空心菜、偶爾可以吃到韭菜跟雞蛋。為不影響到公司工作的展,本人決定還是應放棄現(xiàn)有工作,因為本人的離職而給公司造成的不便,本人深表歉意和遺憾。同時感謝貴公司和楊經(jīng)理給予我的寶貴學習機會,我會好好銘記。祝事事順利、生意興隆!
如果可以希望能在離職后一個月領取到本人應得的工資、補貼和提成。
請批準我的申請!不勝感謝!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日。
賓館申請報告篇五
您好!首先,非常感謝您在這半年時間里對我工作上的信任和生活上的關照。
最近這段時間,我認真回顧了這半年來的工作情況,覺得能在xx賓館工作是我的榮幸,一直以來我都非常珍惜這份工作,這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡,我學到很多東西,無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善,感謝老板對我的關心和培養(yǎng),對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會,但同時,我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足,長時間的工作讓我有點吃不消。根據(jù)以上種種原因我決定辭職,愿您支持。
請您諒解我做出的決定。在我辭職離開前的這段時間我會做好交接工作,我將做到年底結(jié)束后離開賓館。我很遺憾不能為賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業(yè)績一路飆升!蒸蒸日上!老板及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
辭職人:
日期:20xx年6月19日
賓館申請報告篇六
尊敬的x總:
您好!
經(jīng)過幾天的深思熟路,主要從個人和公司的發(fā)展角度,我決定申請離職。
軍山賓館是我在廣州進來的第一家賓館,讓我學習了很多,成長了很多,感謝各級領對我的栽培和照顧。但剛?cè)肼殘鰰r雄心勃勃,熱情豪放,斗志昂揚的我漸漸遠去,讓我看不清自己發(fā)展的方向。我一直的觀念是:不斷學習,不斷改變,不斷努力,完善。我也一直在努力,以便更好的發(fā)揮自己的作用,但是我覺得個人在公司一直找不到久違的激情,找不到目標,所以業(yè)績一直沒有什么突破。甚至連我的斗志,毅力都在工作中消耗殆盡。
衷心的祝愿軍山大賓館業(yè)務蒸蒸日上,與日常虹。所有公司辛勤工作的員工工作順利,事業(yè)有成,身體健康。
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年xx月xx
賓館申請報告篇七
建工集團t1改造項目管理部
由我單位承接的t1航站樓6米層流程改造工程國際到達商鋪,因施工需要需配置二級配電箱一臺,最大用電負荷約15kw,箱內(nèi)需設置隔離開關一只,100a漏電保護開關2只,380v/220v插座各2只。
特此提出用電申請。
用電申請報告
上海美術設計有限公司t1改建項目部
6月12日
賓館申請報告篇八
尊敬的領導:
您好,感謝你的第一年,你對我的關心和照顧,讓我學到很多東西,有多少。由于本人能力有限,大量的工作,忽視,缺陷可以寬容酒店前臺辭職報告我,你總是教我前進,是讓我由衷的感激。
我在前臺工作,一舉一動代表一個酒店,但在今年,我知道在思想上和實際工作和不履行責任。通過仔細的反射,辭職信主要原因有以下幾點:
一,機械化操作自己的本職工作,不要問創(chuàng)新。
二、工作,而你的工作的一種怠慢,激情程度不高。在服務、以及缺乏靈活性和主動性。
三、自己的調(diào)節(jié)能力差,情緒嚴重。
四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房出租率低。
五、服務意識,沒有真正的客人的需要放在第一位。
六、缺乏溝通和交流、信息反饋,并導致工作不協(xié)調(diào)。
七、微機改革后,缺乏責任感,沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。
在這個時候提出這樣的應用程序,我酒店前臺辭職報告知道讓領導是非常困難的,我想真誠道歉。為了形象的酒店和興趣,我選擇離開,希望領導人可以通過的!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月
賓館申請報告篇九
尊敬的x總:
在賓館里,領導們也對我十分的關心,從剛進入賓館開始,我就感受到從上至下的溫暖。因為我是賓館里年齡最小的,也從來沒有在這么大的集體里生活過,自然而然的,心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺,很溫馨,很自豪,而且它一直陪伴著我,直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠,我想我永遠也不會忘記,畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。
x總,還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在20xx年的時候。那時的我們參加賓館自成立以來組建的第一屆籃球隊,您正好是隊長。讓我意想不到的是,平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎,絲毫也不比年輕人遜色,雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績,但我們堅持到底、團結(jié)奮斗的拼搏精神,同樣贏得了觀眾與組委會的認同,最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽儭?/p>
隨著時間的流逝,斗轉(zhuǎn)星移,您多年積累的工作經(jīng)驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們賓館的總經(jīng)理。您在上任之后,制定了一系列的政策與方針,重新定位了賓館的經(jīng)營策略,不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法,力爭讓賓館的經(jīng)濟效益不斷邁上新高,也讓賓館員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。更讓人欽佩的是,在今年的非典時期,同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來躲避這場災難時,您卻以審時度勢的目光,作出在做好預防工作的同時繼續(xù)經(jīng)營的決定,賓館也因此沒有為客源的減少而受到大的損失,職工的正常收入與福利也未受到任何的影響??赡苓@一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已,可在我們眼里,在我們心里都認為這才是一件大事,這才是為員工謀利益的舉動,這才是一位被員工在心里面所認可的老總!而我,作為這個集體的一份子,更加感覺到您對員工的關心與培養(yǎng)。
您肯定想到,賓館要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地,人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一;對于賓館里為數(shù)不多的年輕人來說,要想在賓館里得到長足的發(fā)展,就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。恰恰是在賓館飛速發(fā)展的時刻,您也有意識的讓我走到了管理的崗上來,希望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關系的辦法,為賓館的發(fā)展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次,即第一次在工作中得到升職,對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說,它是一種激勵,一種鞭策,一種鍛煉,對我而言,這正是您對我工作的一種肯定,給我的一種鼓舞。在這里,我非常感謝您給我的這次機會,也想借此在這里向您說一聲:“謝謝”!
人往高處走,這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用,但是對于我來說,講這句話時,聲音是哽咽的,因為我馬上就要離開我工作了三年多的賓館,離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候,心中的波瀾久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候,x總,您又是那樣的通情達理,不僅語重心長地替我權(quán)衡利弊,分析情況,提醒我要做好家人的解釋工作,而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補償,我真的不知該說什么才好。也許,千言萬語也抵不過一句感謝,我想再對您說一聲“謝謝您,x總”!萬水千山多變換,人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色,也可能要走過很多的路才能到達一定高度,取得一些成就,得到眾人的認可,成為主演。
x總,在這里,我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的認可,祝愿您的事業(yè)能夠得到不斷的進步,祝愿賓館在您的領導下蒸蒸日上,也真誠的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順,做主演中的主演。
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年xx月xx日
賓館申請報告篇十
xx國際大酒店在各級領導的關心和大力支持下,經(jīng)過全力員工的積極努力,酒店的經(jīng)營和管理都取得了長遠的進步和發(fā)展。20xx年,我們根據(jù)市星旅委精神,按照20xx星級新標準進行了積極全面的落實,在經(jīng)濟大環(huán)境并不理想的情況下,實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、社會效益的共同提升,受到社會各界的一致好評和認可?,F(xiàn)將有關情況總結(jié)匯報如下:
星級飯店20xx國家標準實施后,我酒店按照市旅游局和市星評委的工作安排及要求,立即安排,全面貫徹落實。一是成立了以總經(jīng)理任組員的“學習貫徹新標準,提升服務迎審核”領導小組,制定了詳細的落實方案和工作計劃。二是開展了’對照標準,查遺補缺,提升服務,確保安全“為內(nèi)容的全方位的自查自糾工作,有力地促進了酒店質(zhì)量管理工作和國家新標準的對接。三是自籌資金30萬元,對部分硬件設施進行了改造,對外圍環(huán)境進行了美化和亮化,增加和完善了獨特化、精細化服務項目,有力地提升了酒店的知名度和美譽度。
我酒店的用心服務,細微化服務已開展了三年,在為客人創(chuàng)造“規(guī)范服務、個性服務、超值服務”方面下了很大功夫,細微化服務的內(nèi)容已深入到各個崗位的各個層面,涌現(xiàn)出許多的感人肺腑的優(yōu)秀事例,如對生病客人問寒問暖,送藥送飯到床前;為客人縫衣定扣到房間;拾金不昧受稱贊等,并收到許多賓客寫來的熱情洋溢的感謝信和表揚信。對這些典型事例,我們在酒店內(nèi)大力弘揚,學習交流,物質(zhì)獎勵,起到了積極的示范表率作用,從而使員工在服務過程中的貼心、用心服務落在實處,保證和擴大了回頭客和新客源的增加。正如一位客人所說:“是你們干凈整潔的住宿環(huán)境和熱情周到的用心服務,使我每次來池州就住盛園酒店?!?/p>
員工是酒店最大財富,是生產(chǎn)力最活躍的因素,是酒店成敗的關鍵,以人為本,造就富有激情、活力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力的隊伍,依靠廣大職工的智慧和力量,建設好酒店一直是我們培訓的尊旨。今年我們安排每周一次管理層培訓學習會,并每年利用一個月時間,開展了“規(guī)章制度落實及服務質(zhì)量提升月”活動,采取集中培訓和部門培訓相結(jié)合的形式,按計劃、按進度,有序推進,使企業(yè)文化、經(jīng)營理念、規(guī)章制度,深入人心。經(jīng)過崗位練兵和技能比賽,服務質(zhì)量和專業(yè)水品明顯提高,涌現(xiàn)出多個先進班組和優(yōu)秀服務人員,達到了以培訓提素質(zhì),以素質(zhì)帶服務,以服務促效益之目的。
我們先后投資30萬元,對以下設施設備進行增添:中央空調(diào)進行徹底清潔,對客房的部分設施進行了改造,既美觀實用,有高檔氣派;新增led顯示屏,擴展了宣傳窗口;大樓外貌進行了夜間燈光裝飾;酒店六個樓層無死角wifi覆蓋;為提高客服內(nèi)涵,在前臺新增賓客網(wǎng)絡之家,配備電腦2臺,供賓客免費上網(wǎng)辦公,豐富了賓客的旅居生活,提高了酒店的知名度和美譽度。
面對激烈的市場壓力,我們不等不靠,以“客人滿意,酒店受益”為出發(fā)點,整合營銷資源,實施全員促銷,突出酒店亮點,加強宣傳力度,積極做好走訪,不在家里坐、等、靠,并結(jié)合淡旺季、黃金周、節(jié)假日,線上團購線下發(fā)展會員,靈活機動進行促銷,使客房入住率和餐飲上座率保持在較高水平,保證了各項經(jīng)營指標超額完成。
我們根據(jù)消費群體的不同需求,每周推出一道新菜,末位菜品進行淘汰,菜品原材料嚴格選用天然、無污染、綠色無公害,保持了其獨特的健康營養(yǎng)成份,保證不使用任何添加劑,深受消費者的歡迎,在多次高規(guī)格接待中,均受到贊譽?!安似犯镄隆钡耐瞥?,有力地拓展了菜品供應的空間,滿足了不同層次消費者的需求,達到了“雙贏”的效果。
安全是頭等大事,沒有安全就沒有經(jīng)營,,更談不上效益。為了把安全管理工作落在實處,積極開展了“講安全、查隱患、完措施、保平安”為主要內(nèi)容的“安全年”活動,對全體員工進行了消防安全、人身安全、食品安全、設備安全、生產(chǎn)安全的教育和培訓,完善了各種“應急預案”,并進行了演練。在日常管理工作中,我們時刻把安全工作放在首位,堅持每周召開安全工作分析會,找隱患、定措施,及時將問題消滅在萌芽狀態(tài)。安全管理工作重點突出“一是早”,早排查,早處理,防止小苗頭釀成大問題;“二是重”,抓重點,重落實,對安全隱患我們分季節(jié),劃區(qū)域重點抓,逐級明確責任,層層落實;“三是實”,抓基層,夯實基礎,工作重心下移到一線;“四是嚴”,嚴要求,嚴追究,嚴處理,嚴監(jiān)督。同時,我們堅持24小時保安巡查,增加了天然氣泄露報警設施,使我酒店在防火、防盜、防食物中毒、防人身意外的管理制度落在實處,為保證各項經(jīng)營管理工作創(chuàng)造了良好的條件并提供了有力的保障。
一、前廳門僮服務缺失;
二、前廳接待工服不統(tǒng)一,有聲服務有待加強;
三、客房內(nèi)無沐浴拖鞋;
四、餐廳點餐,菜單過于簡單,沽清菜品太多;
五、早餐過于單調(diào),建議增加品種;
六、廚房衛(wèi)生有待加強,生熟原材料要完全分開擺放;
七、有消防報警時,保安反應不及時;
八、客房內(nèi)細衛(wèi)生需加強,地腳線、高位處有浮塵;
九、餐廳內(nèi)餐邊柜內(nèi)擺放零亂;
十、餐飲部有聲服務需加強,另最起碼的換骨碟服務都沒有;
十一、客房空調(diào)噪聲較大;
十二、客房遮光簾遮光不到位。
賓館申請報告篇十一
尊敬的老板:
您好!
首先,非常感謝您這幾年來對我的信任和關照。
這段時間,我認真回顧了這半年來的工作情況,覺得來xx賓館工作是我的幸運,一直以來我也非常珍惜這份工作,這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡。
在xx賓館工作的半年多時間中,我學到很多東西,無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善,感謝老板對我的關心和培養(yǎng),對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會,但同時,我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足,長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職,請您支持。
請您諒解我做出的決定。我將做到年底結(jié)束后離開賓館,以便完成工作交接.我很遺憾不能為xx賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx賓館的業(yè)績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
致禮!
辭職人:
日期:
賓館申請報告篇十二
首先我代表xx大酒店全體職工對檢查領導組蒞臨xx大酒店指導工作表示熱烈的歡迎。
xx大酒店是由華榮實業(yè)有限公司投資興建,具有獨立法人資格的三星級涉外旅游酒店。20xx年4月份對外營業(yè),20xx年10月評為三星級酒店。酒店占地面積11000平方米,營業(yè)面積10000平方米。共有客房100間,其中普通標準客房36間,豪華標準房40間,豪華單人房21間,商務套房3間,中小型會議中心1間,餐廳設有自助餐區(qū)、宴會廳、二十二間特色包房,多年來,在各級領導的關懷和大力支持下,xx大酒店的經(jīng)營和管理取得了長足的進步和發(fā)展。
我們本著“背靠大眾、服務社會”的宗旨,不斷地完善服務設施,提升綜合素質(zhì),努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環(huán)境,進一步推動xx大酒店內(nèi)涵品質(zhì)發(fā)展。下面我將xx大酒店運營服務及自檢自查情況向領導做一匯報。不妥之處,敬請批評指正。
1、全面推進安全管理體系建設。
xx大酒店層層簽訂安全《安全目標責任書》、進一步完善各類突發(fā)事件應急預案。特別強化施工現(xiàn)場的監(jiān)管,要求施工單位必須在簽訂《安全生產(chǎn)責任書》后,方可進場施工。認真落實《餐具消毒管理條例》,進一步細化了安全責任體系,再次梳理了安全隱患,深入開展了隱患排查整改工作,強化了風險防控體系。
我們結(jié)合紫陽當?shù)厍闆r給商旅客人提供一個吃住及娛樂休閑均安全的環(huán)境。以安全生產(chǎn)月、持單檢查月、安全三觀理念為抓手,做好活動的宣傳并突出監(jiān)督檢查。在xx大酒店范圍內(nèi)對保安、工程等關鍵崗位專業(yè)技術人員的資質(zhì)和能力進行了全面普查,在強調(diào)持證上崗的同時,更注重實際操作能力。抽調(diào)酒店各部門精干力量組建了xx大酒店義務消防隊,充實消防救援力量。
2、進一步完善安全服務設施,提升xx大酒店安全保障能力。
(1)xx大酒店投入5萬元,用于完善消防設備設施,在消除安全隱患的同時,確保設備設施始終處于良好可用狀態(tài)。投資2萬元,更換了酒店公共區(qū)域監(jiān)控鏡頭,提升了酒店安全保證能力,通過客人投訴對酒店床墊意見,及時更換新的床墊,確保酒店軟硬件品質(zhì)提升。
(2)積極開展消防知識進客房活動,將逃生自救的消防知識制作成溫馨的小手冊,放置于客房內(nèi)供旅客閱讀,使旅客在了解酒店安全設施的同時,進一步提升了逃生自救能力,受到旅客的好評。
1、持續(xù)完善服務體系。
對照“星級酒店”運行質(zhì)量服務標準,查找自身短板,針對存在的問題持續(xù)改進,制定了《服務工作績效考核管理辦法》。建立各部門服務連動機制,強化首問負責制,完善服務保障信息預警機制,提高vip旅客服務保障能力。
2、推進品牌建設工作。
踐行中國服務,樹立大眾酒店服務意識,打造大眾酒店特色服務品牌。針對紫陽的商務客人入住量不斷增加的特點,xx大酒店于20xx年5月成立針對vip客戶的管家服務部,進一步深化對外人員服務的內(nèi)容,提供更加精細化、專業(yè)化的服務。“管家式”服務品牌已初具雛形。
3、酒店環(huán)境明顯改善,硬件基礎質(zhì)量不斷提高。
針對xx大酒店服務設施陳舊老化的情況,酒店投入巨資進一步改善服務設施,優(yōu)化服務流程。
(1)20xx年用于酒店各項硬件改造投資20余萬元,對酒店消防設施監(jiān)控進行改造升級,調(diào)整了酒店服務格局,優(yōu)化了服務流程,20xx年8月份全部投入使用。
(2)20xx年投資對酒店客房床墊進行了更換,對酒店布草更換,改善了住宿環(huán)境,于20xx年10月份全部投入使用,進一步完善了服務設施,提升了xx大酒店的綜合競爭力。
(4)20xx年預計再投入1000萬對酒店ktv重新規(guī)劃設計裝修,客房再增加30間,預計20xx月8月完成并投入使用。
(5)20xx年預計再投入對早餐區(qū)、會議室、健身房項目重新改造升級,預計20xx月8月完成并使用。
4、強化培訓,不斷提升員工服務技能。
服務培訓工作制度化格局已初步形成,僅20xx年全年共組織大規(guī)模培訓9次,平均參加培訓80人次,選派10余名管理人員赴國內(nèi)優(yōu)秀酒店學習考察,將先進的管理經(jīng)驗運用到酒店的實際工作當中。
5、服務監(jiān)督,檢查體系初具雛形。
重新組建xx大酒店質(zhì)檢部,完善了質(zhì)檢工作規(guī)范與流程,形成了常態(tài)化檢查與突發(fā)性檢查相結(jié)合,日常檢查與專項檢查相結(jié)合工作流程,進一步提高了員工自我約束,服務旅客的綜合能力。
20xx年取得三星級酒店資格認證后,xx大酒店不斷完善設備設施運行管理制度,創(chuàng)新運行模式,在進一步開展節(jié)能降耗的同時,積極投入到社會公益事業(yè)當中,彰顯企業(yè)社會責任的擔當。
1、xx大酒店通過制度創(chuàng)新,不斷完善能源消耗節(jié)約制度,并與日常巡檢相結(jié)合對節(jié)能情況進行檢查,通過技術創(chuàng)新,確保設施設備始終處于最佳運行狀態(tài),達到節(jié)能效果,加大新型節(jié)能設施投入,通過各項制度的有效實施,酒店全年與去年相比基本相當。
1、xx大酒店“質(zhì)檢組”深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,在關鍵崗位設置了先鋒崗,重新劃分了質(zhì)檢責任區(qū),酒店人力資源部對員工工作積極兌現(xiàn)承諾公平公正、有獎有罰。
2、充分發(fā)揮員工工作積極作用,酒店工會積極組織員工參加開展的各項文體活動,堅持以人為本,逐步提升職工薪酬待遇,改善職工食堂服務設施,提升膳食標準,實現(xiàn)了內(nèi)外餐卡的統(tǒng)一管理,關注職工利益需求。
賓館申請報告篇十三
尊敬的領導:
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我自20xx年x月x日開始進入xxx,就加入前臺部門工作,到現(xiàn)在已經(jīng)兩個月了,這段時間以來,在各級領導和同事們的關心與培養(yǎng)下,基本完成了本職工作的各項任務。但由于個人學習的需要,特此申請辭去我現(xiàn)在的職務。
在工作的時間里,我有幸得到了賓館領導及同事們的傾心指導及熱情幫助。同時也感謝xxx這個大的團隊對我的培養(yǎng)和教育,在這工作的日子里,我學到了很多有關前臺的知識,這對我個人的成長具有重要意義,再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上,我也得到領導與同事們的指導與幫助,有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。同時,也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng),這些都得益于xxx的培養(yǎng)。
這段時間的工作經(jīng)驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。我非常重視我在賓館內(nèi)的這段經(jīng)歷,也很榮幸自己成為xxx的一員,我確信我在賓館里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗,將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益,在這里,我也向xxx表示深深地謝意。在工作上,我學到了許多寶貴的現(xiàn)場前臺經(jīng)驗和實踐技能。在生活上,得到各級領導與同事們的關照與幫助。指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領導批準我的申請,在正式離開之前我將善始善終,認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。
離開賓館,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領導和同事們身體健康,事業(yè)順心。今后,無論我在哪里,我都會為xxx做力所能及的事情,因為我為我曾經(jīng)是xxx人而驕傲和自豪。
再次感謝領導這段時間來對我的支持和勉勵,在此我忠心的道聲“謝謝”。望領導能夠批準我的請求。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年x月x日
賓館申請報告篇十四
尊敬的x經(jīng)理:
您好!
我是公司一名迎賓員,感謝公司在我入職以來的培養(yǎng)關心和照顧,從x年x月份來到[公司]至今,我學到了很多東西,今后無論走向哪里,從事什么,這段經(jīng)歷都是一筆寶貴的財富,我為在彩卡的這段工作經(jīng)歷而自豪。
而今,由于個人原因提出辭職,望領導批準。
此致
敬禮!
辭職人:
日期:
賓館申請報告篇十五
尊敬的大堂經(jīng)理:
你好!我是迎賓員,來迎賓三個多月了,雖然時間不長,但是在這里工作是我最快樂三個月,然而現(xiàn)在向您提出辭職申請。對于我的辭職,原因在于對迎賓員這個職位認知度不夠,這個崗位的職責跟我的性格相差很遠,還有就是自已的英語水平有限,面對越來越多的外賓無所適從,以至于我無法勝任這項工作。話又說回來,部門里的.同事關系都不錯,彼此都以兄弟姐妹,領導對下屬也很關心,要不是因為個人原因我是不會考慮辭職的,這個還請經(jīng)理諒解,謝謝。
此致
敬禮!
辭職人:xx。
賓館申請報告篇十六
尊敬的大堂經(jīng)理:
你好!我是迎賓員,來迎賓三個多月了,雖然時間不長,但是在這里工作是我最快樂三個月,然而現(xiàn)在向您提出辭職申請。對于我的辭職,原因在于對迎賓員這個職位認知度不夠,這個崗位的職責跟我的性格相差很遠,還有就是自已的英語水平有限,面對越來越多的外賓無所適從,以至于我無法勝任這項工作。話又說回來,部門里的同事關系都不錯,彼此都以兄弟姐妹,領導對下屬也很關心,要不是因為個人原因我是不會考慮辭職的,這個還請經(jīng)理諒解,謝謝。
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年xx月xx
賓館申請報告篇十七
各位領導、各位同事:
大家好!
新的一年開始了,回顧xx年的工作,在賓館領導的正確指導和幫助下,有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力,能為圓滿完成賓館的各項工作感到有一些成就感,也為一些服務細節(jié)上沒能完美有些深深地遺憾和自責,存在的不足,需要我們不斷改進和完善,繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,爭取在xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下:
(一)執(zhí)行崗位職責情況:
(1)對上級領導下達的各項指令及客房事宜都能及時的負責計劃、組織、指揮及圓滿完成。
經(jīng)營情況:全年實現(xiàn)客房營業(yè)總收入 萬元,與去年同期相比下降了 萬元。客房全年出租數(shù) ,出租率 與去年同期相比下降了 。離賓館下達的營業(yè)指標(月均 萬)還有一定的差距,主要與濱海新區(qū)劃分大港區(qū)職能部門減少,商業(yè)往來減少,經(jīng)商客人下榻賓館入住機會減少有。
會議接待情況:xx年會議室使用 場次,今年會議年終時比較多,我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大,由于賓館的會議室只有四個,每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間上等要求都不一樣,營銷單子下達以后,我都仔細思考,和營銷人員及與會主管商量后都能達到大家的滿意為止,中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺,我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。
在客房衛(wèi)生服務方面:衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比較穩(wěn)定,衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎,客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,客房有一段時間在缺員的狀況下,我及時進行了相應的調(diào)整,機動靈活的安排了班次情況,這種情況下,使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。
在服務上,每一天的早班例會,都把前一天存在的問題和大家分析,從而督導員工遵守店紀店規(guī),嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。
賓館申請報告篇十八
尊敬的xx領導:
我是,來天成維多利賓館三個多月了!由于個人原因,現(xiàn)正式向公司提交辭職申請!
之所以當初選擇,是因為正好碰到網(wǎng)上有四星酒店招聘前臺而有幸應聘。電話應聘當天,前總監(jiān)的一番話也另我心潮澎湃,大有可以在此有所作為一番的感覺!可是真正接觸并慢慢了解這家店,或者說前臺的時候,我也慢慢找到了自己的不足之處!也就慢慢有了現(xiàn)在離去的想法!
發(fā)現(xiàn)不足,理當改進!不求平步青云,只求每天一點點,踏踏實實,步步為營,緩慢而有計劃的前進!現(xiàn)實就是夢想的結(jié)果,可現(xiàn)實就是現(xiàn)實,她代替不了結(jié)果!
通過三個月的學習,我知道,自己相對于酒店這個我想以后奮斗的行業(yè)來說,前臺收銀(接待)不是我能做到卓越的崗位或者說要花費不對等代價才能做到卓越的崗位!每每看到領導或同事鼓勵的眼神或聽到他們關心和激勵的話語,我更是羞愧萬分!
這時候是繼續(xù)留在公司日后辜負他們的期望,還是選擇離開令我著實頭大了一把!這時候繼續(xù)留在公司對于我和公司,都是不負責任的!公司本來可以用更小的代價獲取更大的利益和用更短的時間培養(yǎng)出一個更優(yōu)秀的前臺,而我卻不是這個最佳人選!所以理智告訴我我應該走!
做前臺,我沒別人做的更好,不過我思維和思想不比別人差!我知道,不能為公司創(chuàng)造更多的利潤,這樣的人是不值得在公司存在的!而我就是那個不能比別人創(chuàng)造更多利潤和老是出現(xiàn)錯誤的人!
從理智上我知道我應該走,我也必需得走!人非草木,孰能無情!相對于同處三天就可以了解一個人的品性,三個月足以讓我對很多人很多事有了一定的了解!恰恰因為這種了解,我和我的同事們相處的非常開心和融洽!我內(nèi)心深處是很喜歡這種同事氛圍的,這是無法用金錢來衡量的!
情感歸情感,理智是理智!人不是單單為了情感而活,也不是僅僅為了理智而生!對于情感和理智的取舍,在不一樣的時間和空間比重是有差別存在的!而這時候我應該離開的我理智占了上峰,我也選擇了離開!因為我知道在我做的還不是更差的時候離開,比以后做的更不好的時候被迫離開,自己臉面上更好看一點,雖然我經(jīng)常說自己出來工作就把臉放家里!
如果有一天我能保證自己做的更好的時候,我會考慮回來的,也希望那時能回的來!
別了,天成維多利;別了,可親的同事們!您們在想我的同時,我也在想著您們的!
此致
敬禮!
辭職人:xxx
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