通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地管理我們的時(shí)間和資源。計(jì)劃的編寫應(yīng)當(dāng)依據(jù)科學(xué)的原理和方法，提高實(shí)施的可行性和效果。通過(guò)查閱一些計(jì)劃范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域或行業(yè)的計(jì)劃寫作規(guī)范和要求。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
20xx年很快就會(huì)過(guò)去了，掐指一算，來(lái)到已經(jīng)整整一年了，在這里我對(duì)我一年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)，算是對(duì)公司也是對(duì)個(gè)人這段時(shí)間的工作的一個(gè)交代。
一、個(gè)人工作總結(jié)。
我是去年2月有幸被錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計(jì)方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，不過(guò)做的時(shí)間不是很長(zhǎng)，對(duì)這方面還算是個(gè)生手。
到了以后，先是擔(dān)任平臺(tái)設(shè)計(jì)師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計(jì)師一直至今。在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚。
很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥;很多時(shí)候當(dāng)我們做網(wǎng)站剛有靈感的時(shí)候，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái)，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會(huì)手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話的時(shí)候，我正在加班，爸爸說(shuō)，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實(shí)的感覺(jué)，雖然有的時(shí)候回到家的時(shí)候真的很累，也會(huì)偶爾覺(jué)得自己活得有點(diǎn)辛苦，但是一旦自己真的閑下來(lái)的時(shí)候，反而覺(jué)得很不適應(yīng)了。爸爸說(shuō)，恭喜你，長(zhǎng)大了，那至少說(shuō)明你不是一個(gè)好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評(píng)價(jià)，我是個(gè)極其熱愛(ài)設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心。明天會(huì)怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今天我要對(duì)得起自己。
非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
二、與同事相處。
到了以后，要感謝的人真的很多…。
在平臺(tái)上工作的時(shí)候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計(jì)能力;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝劉國(guó)平和邱小東，在我剛進(jìn)公司對(duì)代碼絲毫不懂的情況下，對(duì)我的熱心的幫助。感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)光，正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動(dòng)著。我們是一支年輕的隊(duì)伍，部門經(jīng)理也是一個(gè)80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎?為了一個(gè)同目標(biāo)，我們會(huì)齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來(lái)。我確定：這就是我的事業(yè)，為，為自己，努力著!前進(jìn)著!
感謝每一個(gè)人對(duì)我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點(diǎn)厚了啊!)我會(huì)繼續(xù)努力的，讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)定!
三、與客戶溝通。
雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年，但是，可能因?yàn)槲沂且粋€(gè)不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。
在來(lái)之前，我也接觸過(guò)很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過(guò)那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的，和客戶在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。
可是，來(lái)了之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。在電話這頭的我，看不見(jiàn)電話那頭客戶的表情，動(dòng)作，只能從電話中客戶的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測(cè)客戶此時(shí)的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時(shí)候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶開了先河，我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候，又必須對(duì)一些客戶妥協(xié)，即使他們?cè)僭趺醋屛疑類和唇^，我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈?，丟失掉一些重要的客戶。
感謝!讓我從客觀上對(duì)自己在以前所學(xué)的知識(shí)有了更加感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底。嶄新的一頁(yè)即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門工作計(jì)劃如下：
一：市場(chǎng)部
只有加大市場(chǎng)開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成：
（1）注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)部人
員的充沛在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人（可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生），市場(chǎng)部經(jīng)理一人（一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。
（2）有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小
區(qū)（小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋），可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。
（3）與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部人員
技巧性的通過(guò)短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。
二：設(shè)計(jì)部
長(zhǎng)的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人（兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)），實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人（環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生）。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場(chǎng)部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。
（2）由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場(chǎng)部到小區(qū)開展
工作，加大工作力度，提高工作績(jī)效。
（3）據(jù)公司現(xiàn)況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè)；由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場(chǎng)客戶競(jìng)爭(zhēng)少等優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè)；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢(shì)更大，除去不可控因素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
訂長(zhǎng)期的合作合同，利于公司管理。(3)制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。四：公司內(nèi)部管理整改方案：
（1）行政人員工作調(diào)整。除日?？记?，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做
好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。
（2）在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)
作用，不跟客戶談過(guò)多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說(shuō)：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)為您解答疑問(wèn)。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說(shuō)：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)安排專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來(lái)處理即可。
（3）公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一
個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。
（4）有關(guān)公司的施工管理手冊(cè)，材料供應(yīng)商資料，工長(zhǎng)資料，聯(lián)系電話等，全
部交由工程部保存管理。
（5）公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無(wú)論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來(lái)，全民皆兵。
（6）在條件允許的情況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整
改。xxxx裝飾 2011年12月15日篇二：裝飾公司工作總結(jié)和計(jì)劃
裝飾公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃
辭舊迎新舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，現(xiàn)將2011年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對(duì)2012年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。
一、總結(jié)過(guò)去找出不足
過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但工作中也存在著突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。
（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。
（四）沒(méi)有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對(duì)公司的發(fā)展長(zhǎng)景不樂(lè)觀。
（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接2012 過(guò)去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁(yè)，為了在未來(lái)的一年里能獲得更好的成績(jī)，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬(wàn)的業(yè)績(jī)而沖刺。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：800萬(wàn) 力爭(zhēng)突破1000萬(wàn)大關(guān)！
口號(hào)：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
自然進(jìn)店及返單占20% 160萬(wàn) 電話營(yíng)銷20% 160萬(wàn)
市場(chǎng)部60% 480萬(wàn) 月分解量：（進(jìn)店量）1月份 0 2月份 30萬(wàn)（40）3月份 40萬(wàn)（50）4月份 60萬(wàn)（75）5月份 150萬(wàn)(200)6月份 100萬(wàn)(130)7月份 80萬(wàn)(100)8月份 80萬(wàn)(100)9月份 80萬(wàn)(100)10月份 140萬(wàn)(180)11月份 30萬(wàn)(40)12月份 10萬(wàn)(20)
（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用 設(shè)計(jì)部門針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問(wèn)題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開展分公司2—4個(gè) 對(duì)2012年的預(yù)估：
設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+?? a部分：
分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部）
每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人。主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人。
（注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬(wàn)一季度一考核 全完成者“獎(jiǎng)” 完成80%小“獎(jiǎng)” 完成50%以下出工作室）b部分：
計(jì)算：a+b+c=145萬(wàn)月產(chǎn)值
公司將2012年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對(duì)工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，針對(duì)不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來(lái)公司詳談。
（五）嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營(yíng)銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì)，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘。
日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購(gòu)、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對(duì)在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。
轉(zhuǎn)眼間，2015年已過(guò)去一大半時(shí)間，在這段時(shí)間里，二線部門共同努力，在一線部門的大力配合下，工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，現(xiàn)在針對(duì)2015年下半年工作進(jìn)行以下闡述：
工程篇
首先要說(shuō)的是公司營(yíng)運(yùn)的命脈部門---工程部，主要包括三方面的內(nèi)容：
一、工地管理
加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢的管理，從而實(shí)現(xiàn)工地管理的強(qiáng)化，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量并嚴(yán)抓工期，提升工地服務(wù)，提高回頭客轉(zhuǎn)介紹比例。1.上半年延期工地為9戶，下半年處理延期工地為5戶。2.本截止目前開工209戶，完工143戶（含2014年）3.本截止目前在施工地159戶，其中13年1戶，14年5戶。4.本截止目前對(duì)工地進(jìn)行了26次巡檢。
在接下來(lái)的時(shí)間里，二線部門將不懈努力： 1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。2.加大開工力度，對(duì)現(xiàn)有積單客戶進(jìn)行催促開工。3.加強(qiáng)巡檢工作，有效高質(zhì)監(jiān)督工地施工及服務(wù)。
及套餐細(xì)則，方便工作中處理突發(fā)及常規(guī)情況。2.質(zhì)檢培養(yǎng)方面，要實(shí)行以老帶新、以熟帶生的培養(yǎng)模式，使新來(lái)的質(zhì)檢盡快的熟知工作內(nèi)容以及工程監(jiān)理流程。3.質(zhì)檢要嚴(yán)抓內(nèi)控工期、合同工期，并及時(shí)督促相關(guān)人員對(duì)工地問(wèn)題進(jìn)行整改，提高工地形象，使整體工地得到質(zhì)的提升。4.提高質(zhì)檢及項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)。5.繼續(xù)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理月考核機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。6.優(yōu)先對(duì)工地服務(wù)好并有回頭客的工長(zhǎng)進(jìn)行派單。7.以透明化形式公開項(xiàng)目經(jīng)理接單量，并且公布上墻。8.在處理工地問(wèn)題時(shí)，與客服部、主材部、設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)配合，提高工作效率，共同降低投訴，減少損失。
9.針對(duì)巡檢工地所發(fā)生的問(wèn)題，逐一歸類、分析、處理，降低常規(guī)問(wèn)題的發(fā)生率。
三、關(guān)于審核工作計(jì)劃
以上是對(duì)工程部的闡述，接下來(lái)要談的是營(yíng)運(yùn)的保障部門---主材部
一、主材部?jī)?nèi)部管理
首先針對(duì)主材內(nèi)部管理，有以下幾點(diǎn)內(nèi)容： 1.下單及時(shí)準(zhǔn)確，把控工期逐項(xiàng)落實(shí)。2.主材員言行舉止，端正態(tài)度，培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)。3.加強(qiáng)對(duì)材料商的管理力度，做到堅(jiān)持：計(jì)劃、安排、檢查、落實(shí)、協(xié)調(diào)、反饋。4.提高主材員自身產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，每周參與巡檢工地實(shí)地學(xué)習(xí)安裝標(biāo)準(zhǔn)及售后問(wèn)題出現(xiàn)的原因及規(guī)避方法。
二、主材商的管理
其次對(duì)主材商的管理更加至關(guān)重要： 1.嚴(yán)格要求主材商的庫(kù)存量，確保供貨及時(shí)。2.嚴(yán)格要求主材商進(jìn)行自檢，保證安裝質(zhì)量，針對(duì)惡性安裝服務(wù)問(wèn)題，整改加罰款，從嚴(yán)處罰。
3.針對(duì)整改和維修，提高處理問(wèn)題效率，降低整改、維修率，從而提高客戶滿意度，如果出現(xiàn)責(zé)任推諉、拖延時(shí)間等情況采用嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)制裁。4.進(jìn)一步完善與主材商的銜接配合，提高工作效率。
三、展廳維護(hù)與套餐重組 1.主材員每天對(duì)展廳進(jìn)行巡檢，質(zhì)檢每月大檢一次，及時(shí)維護(hù)展廳樣品及公共區(qū)域產(chǎn)品的完好。
2.后半年將整合兩個(gè)套餐，同時(shí)儲(chǔ)備品牌產(chǎn)品。
四、主材商儲(chǔ)備 1.各項(xiàng)產(chǎn)品儲(chǔ)備1-2個(gè)材料商，以便公司進(jìn)行調(diào)配，而且為后期工作開展提供便利條件。
客服篇
一、售前工作 2.售前工作中，重點(diǎn)在于退單處理。2015年上半年共退單44戶（含定金3戶），預(yù)約金額4554965.36元，實(shí)繳447472.5元(含轉(zhuǎn)單5戶，50100元，購(gòu)買材料1戶，20000元)，實(shí)退334579.428元，違約金42793.072元。計(jì)劃下半年退單率下降2個(gè)百分點(diǎn)，違約金收取提高2個(gè)百分點(diǎn)。
二、售中工作
比例高，其次基裝占比高。下半年重大投訴率控制在9個(gè)百分點(diǎn)，在買家模式施工磨合中總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)，降低投訴率。一般投訴通過(guò)產(chǎn)品自檢提高質(zhì)量、安裝服務(wù)品質(zhì)，爭(zhēng)取投訴率降低5個(gè)百分點(diǎn)。3.投訴與罰款緊密相連。上半年罰款部門占比最高的是主材部，其次是工程部。下半年通過(guò)強(qiáng)化工程質(zhì)量，完善工程流程，提高服務(wù)意識(shí)，從而降低投訴賠付，提高客戶滿意度，必要時(shí)采取罰款手段，督促各相關(guān)人員提升服務(wù)。
三、售后工作
售后維修與投訴工作具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性： 1.上半年共計(jì)報(bào)修429戶，已維修386戶，維修率達(dá)到89.98%，其中基裝報(bào)修141戶，基裝已維修117戶，基裝維修率82.98%，主材報(bào)修288戶，主材已維修269戶，主材維修率93.40%。
2.后期工作中，將通過(guò)前期工程質(zhì)量把控及產(chǎn)品使用介紹，減少不必要的報(bào)修數(shù)量及問(wèn)題。例如：花灑裂縫、龍頭出水小等，此類問(wèn)題與地域地理特征緊密相連，在特殊水質(zhì)特征中產(chǎn)品使用要多加注意，向客戶介紹產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，減少后期報(bào)修。3.通過(guò)各部門配合，提高維修率。基裝維修率提高至90%，同比上半年提高7.02個(gè)百分點(diǎn)，主材維修率提高至95%，同比上半年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)，總體維修率提高至92.5%，同比上半年提高2.52個(gè)百分點(diǎn)。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
辭舊迎新舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，現(xiàn)將20xx年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對(duì)20xx年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。
一、總結(jié)過(guò)去找出不足 過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但工作中也存在著突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
(一)執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。
(二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
(三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。
(四)沒(méi)有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對(duì)公司的發(fā)展長(zhǎng)景不樂(lè)觀。 (五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接20xx 過(guò)去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁(yè)，為了在未來(lái)的一年里能獲得更好的成績(jī)，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接20xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬(wàn)的業(yè)績(jī)而沖刺。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：800萬(wàn) 力爭(zhēng)突破1000萬(wàn)大關(guān)!
服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過(guò)硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。
八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)
口號(hào)：20xx年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年!
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年!
(一)壓力變動(dòng)力，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位
年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國(guó)際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國(guó)際，華強(qiáng)城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。 年指標(biāo)量分解：
自然進(jìn)店及返單占20% 160萬(wàn) 電話營(yíng)銷20% 160萬(wàn)
市場(chǎng)部60% 480萬(wàn) 月分解量：(進(jìn)店量) 1月份 0
2月份 30萬(wàn)(40) 3月份 40萬(wàn)(50) 4月份 60萬(wàn)(75) 5月份 150萬(wàn)(200) 6月份 100萬(wàn)(130) 7月份 80萬(wàn)(100) 8月份 80萬(wàn)(100) 9月份 80萬(wàn)(100) 10月份 140萬(wàn)(180) 11月份 30萬(wàn)(40) 12月份 10萬(wàn)(20)
(二)打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用
設(shè)計(jì)部門針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問(wèn)題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開展分公司2—4個(gè) 對(duì)20xx年的預(yù)估：
設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+?? a部分：
分兩個(gè)部(設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部)
每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人。 主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人。
(注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬(wàn)一季度一考核 全完成者“獎(jiǎng)” 完成80%小“獎(jiǎng)” 完成50%以下出工作室) b部分：
計(jì)算：a+b+c=145萬(wàn)月產(chǎn)值
公司將20xx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對(duì)工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度 。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，針對(duì)不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來(lái)公司詳談。
(五)嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營(yíng)銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì)，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘。
日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購(gòu)、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促 、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對(duì)在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。
員工培訓(xùn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵(lì)員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組，培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過(guò)培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。
最后，在春節(jié)即將來(lái)臨之際，輕舟裝飾公司總經(jīng)理衷心感謝全體職工在過(guò)去一年里艱辛的付出。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)向各位拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂(lè)!
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外，便一無(wú)所知了。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我不僅加深了對(duì)公司的了解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成產(chǎn)品終端頁(yè)等頁(yè)面的制作，保證頁(yè)面的與效果圖的一致性和頁(yè)面在各個(gè)瀏覽器中的兼容性。同時(shí)，減少頁(yè)面中冗余的代碼，保證頁(yè)面的加載速度。
自從擔(dān)任網(wǎng)頁(yè)制作以來(lái)，雖然在工作中取得了較好的成績(jī)，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有時(shí)會(huì)忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。
在今后的工作中，我將努力提高技術(shù)水平，克服不足，朝著以下兩個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
短短三個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí)，能夠得心應(yīng)手開展工作;在一個(gè)和諧的環(huán)境下，開心的工作;可以說(shuō)都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教。
總的來(lái)說(shuō)，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會(huì)在不斷的進(jìn)步，技術(shù)在不斷的更新，我還需要更多的磨礪。為此，今后在工作中，我需要進(jìn)一步增強(qiáng)開拓創(chuàng)新精神，刻苦鉆研新的技術(shù)。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力拼搏，扎實(shí)工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
本人自xx年8月參加工作至今，已經(jīng)兩年了，通過(guò)自己的不斷努力工作和刻苦學(xué)習(xí)我的專業(yè)技術(shù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步.在這2年的鍛煉中，我從同行工程師、工人師傅們那學(xué)到了豐富的園林綠化施工、工程管理經(jīng)驗(yàn)，特別是工人師傅們的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)絕活及他們對(duì)工作的敬業(yè)精神鼓勵(lì)和感染著我。同時(shí)自己加強(qiáng)了自身的不斷學(xué)習(xí)，xx年12月取得了全國(guó)統(tǒng)一的造價(jià)員資格，xx年通過(guò)了北京市土建工長(zhǎng)的考試，豐富了自己的土建知識(shí)，并取得了證書。對(duì)我今后的發(fā)展終身受益，使自己在業(yè)務(wù)水平方面每年都有較大的提高。
1.屋頂花園工程。
1.1施工計(jì)劃，我參與了屋頂綠化和庭前小院工程.的施工，山水文園一期工程共九棟六層建筑，室外大墻已經(jīng)裝修完畢，并且大部分為玻璃裝飾或者落地窗，所以無(wú)法用卷?yè)P(yáng)機(jī)工作，否則會(huì)造成不必要的麻煩，所以全部用人工將材料運(yùn)送到屋頂。增加了成本，所以在今后的工作中結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和工期進(jìn)度，做好合理的施工安排是非常必要的。
1.2施工工藝，屋頂?shù)默F(xiàn)場(chǎng)情況是與室內(nèi)地坪相差60公分，當(dāng)然防水的上卷高度也符合做屋頂花園的要求。但是屋頂花園的草坪、花卉的面積多些，如果全部鋪輕介質(zhì)沒(méi)有必要，并且會(huì)提高造價(jià)成本，所以我們通過(guò)研究，制定了一個(gè)符合實(shí)際情況和降低造價(jià)成本的施工方案。首先在整個(gè)屋頂平面和立面鋪設(shè)隔根層，立面上卷高度要超過(guò)種植輕基質(zhì)平面5公分，然后在隔根層上鋪設(shè)30公分高的輕質(zhì)陶粒磚，其中種植灌木和小喬木的位置下方不鋪設(shè)保證足夠的土壤厚度，另外有需要修筑園路或汀步的地方要砌到相應(yīng)高度，保證面層比種植面稍高。然后再在陶粒磚基礎(chǔ)上鋪設(shè)硬質(zhì)塑料排水板，再在排水板上粘貼無(wú)紡布作為過(guò)濾層，防止輕基質(zhì)流失。最后再鋪設(shè)輕基質(zhì)，鋪設(shè)完成后澆水讓輕基質(zhì)下沉，整平再種植。
1.3輕基質(zhì)，輕基質(zhì)是我公司自行研制的基質(zhì)，它的特點(diǎn)質(zhì)量輕、蓄水能力強(qiáng)、土質(zhì)肥沃等優(yōu)點(diǎn)，主要配制有蛭石、壤土、松樹有機(jī)質(zhì)(鋸末、松葉、樹皮等)、膨化雞糞等按照1：1：2.5：0.5比例進(jìn)行配制。
1.4在酈城小區(qū)的屋頂綠化工程，d1-d8的樓層是由日本著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，屋頂為云式波浪式屋頂，遠(yuǎn)看就像飄在空中的云彩，可是屋頂?shù)钠旅孢_(dá)70度，對(duì)屋頂綠化施工造成了不小的難度，為此我們向甲方建議，在屋頂施工時(shí)坡度較大處預(yù)留與地面平行的多排鋼筋，高300，行距1000，間距800.。然后用排水板攔擋基質(zhì)，其余做法基本相同。
2.下沉小院工程。
2.1基礎(chǔ)墻的拆除、破碎、粘鋼加固。
在工程中，有一項(xiàng)是下沉小院?jiǎn)雾?xiàng)工程，小區(qū)為回遷房改造工程，要在a戶型和d戶型做下沉小院，須用水鉆拆除地下室的部分基礎(chǔ)墻，然后用液壓鉗對(duì)鋼筋混凝土進(jìn)行破碎，為確保結(jié)構(gòu)的承重問(wèn)題必須要對(duì)拆除的基礎(chǔ)墻進(jìn)行粘鋼加固，首先將水鉆拆除面剔鑿、打磨平整，在打孔、植化學(xué)錨栓，然后用丙酮擦出粉末，待干后用石英砂環(huán)氧樹脂砂漿填補(bǔ)有較大缺口的平面，接下來(lái)將裁好的鋼板粘接面打磨去銹，再用jn建筑結(jié)構(gòu)膠粘接，涂抹均勻，切忌空鼓現(xiàn)象。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里各位同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了作為廣告人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了重慶廣告從業(yè)人員作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定(就目前國(guó)內(nèi)廣告業(yè)而言，我認(rèn)為重慶廣告業(yè)尚在發(fā)展階段并且起步較晚)。在對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為今天廣告的一份子而驚喜萬(wàn)分。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
2011年轉(zhuǎn)眼間就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的幾個(gè)月中，***深圳分公司從籌備到開業(yè)再到走上軌道經(jīng)歷了將近大半年時(shí)間，個(gè)中曲折非語(yǔ)言所敘。自從李總調(diào)入深圳，效果突出，公司的發(fā)展也越來(lái)越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響，全國(guó)樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒(méi)有大的增長(zhǎng)，影響同行業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)展。但***公司卻以一種新的商業(yè)模式于行業(yè)中脫穎而出！2011年，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及廣大同仁通過(guò)不懈努力下，公司在渠道建設(shè)、營(yíng)銷活動(dòng)等方面形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；初步打開了深圳二手房市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。2011年是***深圳公司發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，要按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，要在中聯(lián)和總部的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，要在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面進(jìn)一步完善。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善的《公司員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。09年底公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力 良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會(huì)、員工聚會(huì)、早會(huì)等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式 根據(jù)公司2011“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌?chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，2011年結(jié)合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區(qū)域設(shè)立業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《 員工管理手冊(cè)》。根據(jù)《員工管理手冊(cè)》，公司先后與各區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?！秵T工管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，為了更好地服務(wù)區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）和技術(shù)部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)區(qū)域主管（客戶經(jīng)理）的實(shí)際情況和店面的特點(diǎn)，從店面規(guī)劃、促銷活動(dòng)、設(shè)計(jì)方案、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等營(yíng)銷策略方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度
1、合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用要再下降的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系 通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！豆こ添?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
五、企劃工作再?gòu)?qiáng)化，全面提升公司品牌影響力 為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，品牌建設(shè)是2011年居泰隆公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。加強(qiáng)企劃工作，延伸品牌效應(yīng)，有計(jì)劃有目標(biāo)的推行公司品牌競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特的商業(yè)模式！2011年是深圳分公司的籌備和調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的一年，也是決定公司明年發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從2011年開始，深圳分公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。深圳分公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；協(xié)助銷售部工作；通過(guò)上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷售部的工作和裝修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把銷售業(yè)績(jī)做到化！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做行業(yè)是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)裝修的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
裝飾公司月度工作總結(jié)1
進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個(gè)月的時(shí)間，回首往事，有過(guò)緊張，幾多的歡樂(lè)。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過(guò)，努力過(guò)，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)到創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營(yíng)公司，感謝公司對(duì)我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過(guò)去這半月來(lái)工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個(gè)人工作方面：
(1)
在20xx年5月15我接受公司聘用，在個(gè)人工作方面由
于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對(duì)公司現(xiàn)有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績(jī)不明顯。
(2)
另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
(3)市場(chǎng)部5月份客戶量：
咨詢客戶量
21單
量房客戶量
9單
死單客戶量
5單
意向客戶量
6單
2、設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
(1)設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
等跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)
師你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)設(shè)計(jì)師信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足
我們的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過(guò)近1個(gè)月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合，圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶，報(bào)價(jià)高原因，工藝解說(shuō);等等。
3、客服前臺(tái)
(1)
前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期回訪引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)
不細(xì)心
考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!
(2)
脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、6月的工作計(jì)劃
我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個(gè)性化半包，針對(duì)不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實(shí)施，重點(diǎn)樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號(hào)，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場(chǎng)）
具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下
裝飾公司月度工作總結(jié)2
進(jìn)入xx公司已有2個(gè)月的時(shí)間，回首往事，有過(guò)緊張，幾多的歡樂(lè)。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過(guò)，努力過(guò)，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)過(guò)去這一月來(lái)工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個(gè)人工作方面：
（1）在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
（2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
（1）設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說(shuō)什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)），你說(shuō)什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過(guò)2個(gè)月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。
3、客服中心
（1）前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的`缺陷
（1）不細(xì)心
考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、8月的工作計(jì)劃
具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷模式
根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。8月份目標(biāo)，完成5個(gè)單，量房率達(dá)到30戶，意向客戶18戶，完成13萬(wàn)的任務(wù)?；仡欉^(guò)去的一個(gè)月，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)谶^(guò)去的一個(gè)月里有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一個(gè)月里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好設(shè)計(jì)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一個(gè)月里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝飾公司月度工作總結(jié)3
辭舊迎新舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，現(xiàn)將xxxx年的工作
雖存在的不足做以總結(jié)，并對(duì)xxxx年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。
一、總結(jié)過(guò)去找出不足
過(guò)去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但工作中也存在著突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。
（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。
（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。
（四）沒(méi)有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對(duì)公司的發(fā)展長(zhǎng)景不樂(lè)觀。
（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接xxxx
過(guò)去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁(yè)，為了在未
來(lái)的一年里能獲得更好的成績(jī)，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接xxxx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造xxx萬(wàn)的業(yè)績(jī)而沖刺。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：xxx萬(wàn)
力爭(zhēng)突破xxxx萬(wàn)大關(guān)！
服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過(guò)硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。
八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)
口號(hào)：xx年xxxx工程質(zhì)量服務(wù)年！
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！
（一）壓力變動(dòng)力，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位
年指標(biāo)量分解：
自然進(jìn)店及返單占20%
160萬(wàn)
電話營(yíng)銷20%
160萬(wàn)
市場(chǎng)部60%
480萬(wàn)月分解量：（進(jìn)店量）
1月份
0
2月份
30萬(wàn)（40）
3月份
40萬(wàn)（50）
4月份
60萬(wàn)（75）
5月份
150萬(wàn)(200)
6月份
100萬(wàn)(130)
7月份
80萬(wàn)(100)
8月份
80萬(wàn)(100)
9月份
80萬(wàn)(100)
10月份
140萬(wàn)(180)
11月份
30萬(wàn)(40)
12月份
10萬(wàn)(20)
（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
發(fā)揮中流砥柱作用
設(shè)計(jì)部門針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問(wèn)題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開展分公司2—4個(gè)
對(duì)20xx年的預(yù)估：
設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+??
a部分：
分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部）
每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人。
主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人。
（注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬(wàn)一季度一考核
全完成者“獎(jiǎng)”
完成80%小“獎(jiǎng)”
完成50%以下出工作室）
b部分：
普通設(shè)計(jì)師5人能獨(dú)立完成整套流程
任務(wù)一月3萬(wàn)
c分公司部分：
人員8--10人設(shè)計(jì)師
月產(chǎn)值任務(wù)30萬(wàn)
計(jì)算：a+b+c=145萬(wàn)月產(chǎn)值
季度考核計(jì)算：145萬(wàn)月產(chǎn)值*3=435萬(wàn)一季度
(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益
。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對(duì)工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息，針對(duì)不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場(chǎng)部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來(lái)公司詳談。
（五）嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對(duì)設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營(yíng)銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場(chǎng)上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì)，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需要的人才進(jìn)行招聘。
日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對(duì)固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購(gòu)、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對(duì)在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對(duì)業(yè)績(jī)突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。
員工培訓(xùn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵(lì)員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組，培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過(guò)培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。（培訓(xùn)計(jì)劃詳表）：
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布裝飾公司客服工作總結(jié)與計(jì)劃范例，更多裝飾公司客服工作總結(jié)與計(jì)劃范例相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年x月推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問(wèn)候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的.整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
20xx年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
1、分析裝飾公司根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司!
2、準(zhǔn)備好資料和名片
在已經(jīng)對(duì)目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對(duì)于無(wú)法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上!
3、對(duì)已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、qq、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師!
4、對(duì)于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：個(gè)性，愛(ài)好，設(shè)計(jì)和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對(duì)性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系!
5、通過(guò)已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識(shí)和熟悉的設(shè)計(jì)
6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類：1、注重返點(diǎn);2、注重設(shè)計(jì)效果;3、以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時(shí)報(bào)備客戶信息，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。
9、對(duì)于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門拜訪以及后期溝通過(guò)程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們?cè)谕扑]產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們!
11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對(duì)應(yīng)的人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購(gòu)中非常重要(在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對(duì)于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常有幫助)
12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶了解裝飾.
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首，展望!祝在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了2011年底。嶄新的一頁(yè)即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門工作計(jì)劃如下：
一：市場(chǎng)部
只有加大市場(chǎng)開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成：
（1）注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)部人
員的充沛在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人（可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生），市場(chǎng)部經(jīng)理一人（一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。
（2）有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小
區(qū)（小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋），可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。
（3）與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部人員
技巧性的通過(guò)短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。
二：設(shè)計(jì)部
設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：
（1）設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶量穩(wěn)定增
長(zhǎng)的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人（兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)），實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人（環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生）。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場(chǎng)部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。
（2）由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場(chǎng)部到小區(qū)開展
工作，加大工作力度，提高工作績(jī)效。
（3）據(jù)公司現(xiàn)況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè)；由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場(chǎng)客戶競(jìng)爭(zhēng)少等優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè)；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢(shì)更大，除去不可控因素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
(1)工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
(2)招聘三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽
訂長(zhǎng)期的合作合同，利于公司管理。
(3)制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。
四：公司內(nèi)部管理整改方案：
（1）行政人員工作調(diào)整。除日常考勤，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做
好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。
（2）在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)
作用，不跟客戶談過(guò)多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說(shuō)：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)為您解答疑問(wèn)。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說(shuō)：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)安排專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來(lái)處理即可。
（3）公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一
個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。
（4）有關(guān)公司的施工管理手冊(cè)，材料供應(yīng)商資料，工長(zhǎng)資料，聯(lián)系電話等，全
部交由工程部保存管理。
（5）公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無(wú)論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來(lái)，全民皆兵。
（6）在條件允許的情況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整
改。
xxxx裝飾 2011年12月15日
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
姓 名： * *
部 門：工 程 部
日 期：xx年1月12
一轉(zhuǎn)眼就到了年底。自9月份至今我到公司已有四個(gè)多月，在完成公司安排的工程監(jiān)督工作外，還參與并學(xué)習(xí)了材料采購(gòu)、工程資料制作、項(xiàng)目造價(jià)、審計(jì)等相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將本年度工作情況、工作的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和對(duì)公司發(fā)展的個(gè)人建議做如下梳理總結(jié)：
1、負(fù)責(zé)西山區(qū)南亞風(fēng)情園中石油大廈*樓****公司辦公室裝修；
2、負(fù)責(zé)盤龍區(qū)凱茵佳園*棟*單元**室新房裝修；
3、負(fù)責(zé)西山區(qū)前福路金盾花園南區(qū)**棟**單元***室房屋改造；
4、參與盤龍區(qū)穿金路金尚國(guó)際*棟****辦公室裝修。
1、關(guān)于項(xiàng)目招投標(biāo)。
在參與南亞項(xiàng)目之前，關(guān)于項(xiàng)目招投標(biāo)流程操作其實(shí)并不了解。在跟進(jìn)項(xiàng)目過(guò)程中，開始參與項(xiàng)目招投標(biāo)流程的部分操作過(guò)程，自己私下也做了一些了解，對(duì)項(xiàng)目招投標(biāo)的流程有了一定認(rèn)識(shí)，并根據(jù)自己個(gè)人總結(jié)以及借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，制作項(xiàng)目招投標(biāo)流程表一張（附見(jiàn)表格）做參考。
對(duì)正常招標(biāo)項(xiàng)目操作可參考《流程表》，不多做贅述，在此主要對(duì)規(guī)避先進(jìn)場(chǎng)后補(bǔ)流程項(xiàng)目后期風(fēng)險(xiǎn)的操作過(guò)程做一下總結(jié)。
（1）走程序前洽商。
有的項(xiàng)目雖然已經(jīng)確定有我們來(lái)做，但要走流程的話，洽談時(shí)也
千萬(wàn)不能馬虎，洽談時(shí)要明確責(zé)權(quán)，爭(zhēng)取對(duì)我方有最大的優(yōu)勢(shì)條件，對(duì)于該明確的事項(xiàng)堅(jiān)持先明確再加速跟進(jìn)工期的原則，在未明確相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，將工程進(jìn)度控制在合理偏慢的合適節(jié)點(diǎn)上。比如：在南亞項(xiàng)目中，跟物業(yè)對(duì)接的大部分事項(xiàng)，除工程現(xiàn)場(chǎng)及安全事宜，需與物業(yè)對(duì)接的各類事項(xiàng)由甲方代表出面解決更為適宜,這樣在遇到因甲方對(duì)接不到位而產(chǎn)生的工程進(jìn)度問(wèn)題時(shí)，可以合理避免工期進(jìn)度緩慢的責(zé)任會(huì)落到我們身上。
(2)造價(jià)清單
在我跟進(jìn)南亞項(xiàng)目工程資料制作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，工程造價(jià)清單制作時(shí)，可將工程單價(jià)做高一些，對(duì)后期工程決算變價(jià)有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橐话愎こ毯炞C的工程量變更好落實(shí)，但是關(guān)于簽單價(jià)的變更一般不容易得到認(rèn)可落實(shí)，南亞項(xiàng)目中材料變更單一直難簽的原因也是在此。
（3）投標(biāo)資料搜集
工程竣工后需要決算審計(jì)，審計(jì)所需資料：招標(biāo)書、投標(biāo)書（紙質(zhì)版、電子版）、中標(biāo)通知書、施工合同、會(huì)議紀(jì)要、竣工圖紙（紙質(zhì)版、電子版）、驗(yàn)收資料（有監(jiān)理要找監(jiān)理）、設(shè)計(jì)（工程）變更資料、結(jié)算書（紙質(zhì)版、電子版）
爭(zhēng)取提高簽證通過(guò)率。如果我們的工程量增加而辦不了簽證的話，會(huì)直接使工程成本大幅增加。
2、施工過(guò)程控制及存在的問(wèn)題
在施工方面，經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目施工的學(xué)習(xí)跟進(jìn)，在跟進(jìn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足之處，也發(fā)現(xiàn)了許多我們還要繼續(xù)改進(jìn)的地方。
目前公司對(duì)項(xiàng)目的施工方式是外包，然而就目前經(jīng)手的幾個(gè)項(xiàng)目來(lái)看，我們?cè)趯?duì)施工隊(duì)的管理過(guò)程中有很多問(wèn)題是忽略了的，在一定程度上造成對(duì)施工隊(duì)的約束力比較小的境況。就像在南亞項(xiàng)目中門口石材鋪貼時(shí)， 就出現(xiàn)施工時(shí)不聽(tīng)指揮的情況，雖然最后施工進(jìn)度沒(méi)收到太大影響，但也不可忽略著潛在的問(wèn)題。
（1）對(duì)施工安全問(wèn)題不重視。在南亞項(xiàng)目中除物業(yè)規(guī)定的相關(guān)防火安全問(wèn)題，施工過(guò)程中也出現(xiàn)許多施工安全隱患。比如在拆除的過(guò)程中，舊木板等垃圾隨便亂放，就發(fā)生過(guò)幾次工人踩到倒釘傷腳板的事情。
（2）對(duì)施工工藝沒(méi)有明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在施工監(jiān)督過(guò)程中，對(duì)施工隊(duì)工藝的要求就全憑監(jiān)管者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)矯正，這會(huì)導(dǎo)致我們所做工程的質(zhì)量稂莠不齊。
施工隊(duì)的合作更加密切，我們對(duì)施工隊(duì)的管理力度會(huì)更加深入，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的把控力度也會(huì)更強(qiáng)。
（4）項(xiàng)目整體控制。我覺(jué)得項(xiàng)目整體把控的最直接的表現(xiàn)，就是工期進(jìn)度快慢了，幾個(gè)項(xiàng)目做下來(lái)，我們一直存在的施工進(jìn)度慢問(wèn)題，雖然后來(lái)開會(huì)提出與施工隊(duì)簽屬施工進(jìn)度表，但從金盾花園項(xiàng)目來(lái)看，我們與施工隊(duì)也簽訂了施工進(jìn)度表，但是效果仍然不是很理想，我覺(jué)得這和我們的材料渠道不通暢存在著很大關(guān)系，如果我們能和材料合作商建立固定供需關(guān)系，保證供貨渠道通暢，工期的問(wèn)題應(yīng)該能得到明顯改善。
1、明確施工流程，讓各崗位行事有依據(jù)可循，不致遇特殊事件時(shí)慌亂手腳。（后附：根據(jù)自己個(gè)人總結(jié)以及借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，制作《工程項(xiàng)目施工流程表》一份做參考。）
2、落實(shí)施工隊(duì)管理制度
（1）規(guī)范合同文本，明確公司與施工隊(duì)職權(quán)界限；
（2）規(guī)范工程自檢標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)施工工藝管控，保證工程質(zhì)量；
（3）與材料商建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，并加強(qiáng)對(duì)材料商的管理，保證材料供給渠道通暢；
（4）明確項(xiàng)目相關(guān)的財(cái)務(wù)制度，明確材料款、項(xiàng)目款等付款標(biāo)準(zhǔn)和流程，加強(qiáng)工程資金流向管控。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三
本工程是xxxxxx的xxxxxx室內(nèi)裝飾工程，裝飾改造總面積為xxxx平方米，該工程位于xxxxxx。主要施工內(nèi)容為：
裝修施工圖的所有工作內(nèi)容，包括室內(nèi)隔墻、天地墻裝修、給排水、電氣照明、室內(nèi)消防安裝及綜合布線等。
施工依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)圖紙，根據(jù)工期，質(zhì)量要求。項(xiàng)目部建立技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)安員、班組長(zhǎng)組成的質(zhì)量管理體系，從施工圖會(huì)審，到原材料、成品、半成品保護(hù)及驗(yàn)收評(píng)定，都正常有序地進(jìn)行施工，內(nèi)部管理工作基本正常，工程施工內(nèi)容如下：本工程自xx年x月x日開工，于xx年x月x日竣工。
a）設(shè)計(jì)圖紙及圖紙會(huì)審紀(jì)要和施工聯(lián)系單。
b）國(guó)家和地方現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范及強(qiáng)制性條文。四、施工階段工程質(zhì)量控制
工藝標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家強(qiáng)制性條文。要求施工項(xiàng)目部建立健全質(zhì)量管理體系，建立有效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行自檢、專檢，在施工內(nèi)部形成三級(jí)自檢質(zhì)量控制體系。做到開工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料有試驗(yàn)報(bào)告，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有自檢，竣工有資料。工程中所有的建材進(jìn)場(chǎng)必須由供貨方提供相應(yīng)的質(zhì)保資料，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理共同驗(yàn)收，并按規(guī)范進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，合格品方可使用，不合格品予以退還。其原材料均有出廠合格證及相應(yīng)的復(fù)試報(bào)告。
施工過(guò)程中做好事前控制，對(duì)分項(xiàng)工藝操作是否標(biāo)準(zhǔn)，施工是否規(guī)范等控制。對(duì)隱蔽工程實(shí)行施工方自檢、監(jiān)理方復(fù)檢、如不符合圖紙要求的限期整改，合格后進(jìn)行下道工序施工，并及時(shí)做好隱蔽記錄，對(duì)重要測(cè)試部位進(jìn)行旁站，如試水、試壓、試電等。在日常巡視中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或不規(guī)范施工，用口頭或書面通知施工作業(yè)人員進(jìn)行整改，并經(jīng)監(jiān)理復(fù)驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序施工。
主要試驗(yàn)及測(cè)試項(xiàng)目如下：
（1）給水管道及消防管道試壓：在相應(yīng)的壓力及測(cè)試時(shí)間下，無(wú)滲漏，結(jié)果符合要求。
（2）排水管通水及通球試驗(yàn)：測(cè)試結(jié)果符合要求。（3）衛(wèi)生器具盛水試驗(yàn)：測(cè)試結(jié)果符合要求。
本裝飾工程經(jīng)建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位多方努力?，F(xiàn)已基本完成施工合同所需要的內(nèi)容，經(jīng)預(yù)驗(yàn)，認(rèn)為本工程基本進(jìn)入竣工狀態(tài)。
1、本工程共x分部，裝飾工程、電氣工程、給排水工程，施工單位自評(píng)為“合格”。我施工項(xiàng)目部經(jīng)竣工資料的審查及現(xiàn)場(chǎng)抽查，基本滿足施工驗(yàn)收要求。
2、裝飾施工均按設(shè)計(jì)要求和工藝操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，其布局和風(fēng)格滿足業(yè)主意圖。經(jīng)檢查其保證資料基本齊全，保證項(xiàng)目滿足要求，其基本項(xiàng)目和允許偏差和合格率基本達(dá)到要求。
3、安裝工程按照要求施工，基本達(dá)到要求。4、工程觀感質(zhì)量綜合評(píng)定為“一般”。
在本工程施工過(guò)程中，我方在質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān)，全面檢查，但必存在有不足之處，以上評(píng)價(jià)意見(jiàn)敬請(qǐng)業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站各位領(lǐng)導(dǎo)、專家審核。希望各位領(lǐng)導(dǎo)在檢查中提寶貴意見(jiàn)，對(duì)所提的意見(jiàn)我方一定及時(shí)督促整改并認(rèn)真復(fù)查，爭(zhēng)取把一個(gè)合格的工程交付業(yè)主手中。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四
20xx年剛剛過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，xx年初，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教鄭總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)徐州互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的`是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在徐州市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價(jià)格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在徐州市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在xx年銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格。在xx年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有誘惑力的價(jià)格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
徐州是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)。鑒于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在徐州市區(qū)開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在六縣上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的——在徐州市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，xx年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
在xx年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五
1、20xx年04月—20xx年07月期間我參與了盈佳大廈精裝房工程的后序裝修工作：
2、20xx年07月—20xx年12月20多日期間完成了：
（1）招商諾丁山7棟樓室內(nèi)公共部位及單元門室外干掛理石工程；
（2）招商諾丁山樣板房公園的室內(nèi)外裝修工程完成一部分。
3、從xx回來(lái)后又參與了xx家天下、大xx邦二個(gè)家裝室內(nèi)裝修工程和南湖大米專賣店室內(nèi)裝修工程。
作為工程部的一名員工，我的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的溝通、管理和協(xié)調(diào)，執(zhí)行和傳達(dá)公司的決策與指導(dǎo)思想，反饋施工隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)，因此在公司與施工隊(duì)伍之間也起到了紐帶的作用。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和單位同事的密切配合下，在工作中使我的自身素質(zhì)、工作技能和管理能力都充分的得到了鍛煉也有了一定的提高，但在工作中學(xué)到了很多東西的.同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)和問(wèn)題：
1、管理能力和管理水平有待提高，不能很好的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和施工隊(duì)伍進(jìn)行管理掌控；
3、考慮事情不周全缺乏大局觀，有些事情不能很好的解決；
4、在領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)裝修工程沒(méi)有很好的熟悉圖紙和及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題及時(shí)解決；
7、在施工中存在安全意識(shí)知識(shí)淡薄，安全文明施工控制存在不足，應(yīng)加強(qiáng)自身的安全施工知識(shí)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)裝修工程應(yīng)做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會(huì)審工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題及時(shí)解決。
2、做好項(xiàng)目施工方案編制，針對(duì)項(xiàng)目工程情況在項(xiàng)目開工前編制好項(xiàng)目施工方案、管理目標(biāo)及控制重點(diǎn)。
3、加強(qiáng)裝修業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野，要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
4、在領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作應(yīng)積極認(rèn)真完成，要求自己把每一項(xiàng)工作做好做精。在今后工作中，我將努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)同公司的具體工作環(huán)境相互融合，業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)和提高自己，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。以上為本人近一年來(lái)粗略的工作小酷，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過(guò)不懈努力，xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面，我將一年來(lái)的工作情況做以總結(jié)。
1、施工現(xiàn)場(chǎng)管理方面
xx年xxx項(xiàng)目主要是裝飾裝修階段，分包施工隊(duì)伍及人員較多，裝修階段不比主體施工，面臨著水、電、氣等多多個(gè)專業(yè)的協(xié)調(diào)管理，如果哪個(gè)方面沒(méi)考慮到，可能就會(huì)有一連串的問(wèn)題產(chǎn)生，這也是這段時(shí)間我所工作的重點(diǎn)，為了更好的保證工程的順利進(jìn)行，項(xiàng)目每周都會(huì)組織召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)同各班組科學(xué)合理地安排施工順序，并確定施工計(jì)劃，確保各班組主要節(jié)點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)的完成。在工程施工中有需要與外分包單位協(xié)調(diào)的問(wèn)題時(shí)，積極組織項(xiàng)目部相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)同外分包單位及甲方、監(jiān)理等進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保工程施工。
2、安全管理方面
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。對(duì)施工人員每周進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化施工人員的安全意識(shí)。根據(jù)工程進(jìn)度情況對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)開展定期有針對(duì)性的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，防止安全事故的發(fā)生。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，限期整改，消除一切安全隱患。在全體管理人員的齊抓共管下，有效的減少和杜絕了安全隱患。
3、材料管理方面
材料管理中，根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃制定了施工材料需用計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，作業(yè)人員領(lǐng)料需由各專業(yè)工長(zhǎng)開條。項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的材料使用量，并及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用。各個(gè)班組使用的材料，均要求由各個(gè)班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核，每層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正、整改。
4、現(xiàn)場(chǎng)文明管理方面
按照集團(tuán)安全文明標(biāo)化工地的要求，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格管理?，F(xiàn)場(chǎng)每天有專人負(fù)責(zé)清掃衛(wèi)生，保證現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔。
1、在對(duì)外溝通有時(shí)考慮不足，在以后溝通中提前考慮好各方面因素，避免溝通不順造成工人窩工，影響施工進(jìn)度。
2、在管理上還不到位，個(gè)別班組還存在紀(jì)律松弛現(xiàn)象。在以后的管理上，對(duì)每個(gè)班組對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
一批工程已接近尾聲，二批工程進(jìn)入主體階段，為確保xx工程施工的順利進(jìn)行，二批工程將對(duì)各工長(zhǎng)劃定施工區(qū)域，明確責(zé)任人及各自職責(zé)。修訂完善項(xiàng)目部門規(guī)章制度，注重流程、把勞務(wù)實(shí)名制的相關(guān)內(nèi)容分配到各個(gè)崗位職責(zé)當(dāng)中。
今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不怕吃苦，在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在各方面積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從各個(gè)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力，為項(xiàng)目部及分公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
xxx項(xiàng)目
xxx
x年x月x日
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七
裝飾裝修是集室內(nèi)設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、材料于一體的專業(yè)化設(shè)計(jì)，今天本站小編給大家?guī)?lái)了裝飾裝修
工作總結(jié)
，希望對(duì)大家有所幫助。一、回顧過(guò)去的一年，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)下主要完成了以下的工作：
1、20xx年04月-20xx年07月期間我參與了盈佳大廈精裝房工程的后序裝修工作：
2、20xx年07月—20xx年12月20多日期間完成了
(1)招商諾丁山7棟樓室內(nèi)公共部位及單元門室外干掛理石工程;
(2)招商諾丁山樣板房公園的室內(nèi)外裝修工程完成一部分。
3、從回來(lái)后又參與了家天下、大邦二個(gè)家裝室內(nèi)裝修工程和南湖大米專賣店室內(nèi)裝修工程。
二、 全年工作存在的不足：
作為工程部的一名員工，我的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的溝通、管理和協(xié)調(diào)，執(zhí)行和傳達(dá)公司的決策與指導(dǎo)思想，反饋施工隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)，因此在公司與施工隊(duì)伍之間也起到了紐帶的作用。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和單位同事的密切配合下，在工作中使我的自身素質(zhì)、工作技能和管理能力都充分的得到了鍛煉也有了一定的提高，但在工作中學(xué)到了很多東西的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)和問(wèn)題：
1.管理能力和管理水平有待提高，不能很好的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和施工隊(duì)伍進(jìn)行管理掌控;
3.考慮事情不周全缺乏大局觀，有些事情不能很好的解決;
4.在領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)裝修工程沒(méi)有很好的熟悉圖紙和及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題及時(shí)解決;
三、20xx年
工作計(jì)劃
：新的一年中，我將主要從以下幾點(diǎn)做出努力、做好工作。3、 加強(qiáng)裝修業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，開拓視野，要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
4、 在領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作應(yīng)積極認(rèn)真完成，要求自己把每一項(xiàng)工作做好做精。在今后工作中，我將努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)同公司的具體工作環(huán)境相互融合，業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)和提高自己，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。以上為本人近一年來(lái)粗略的工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
1、 參加新材展廳投標(biāo)：看現(xiàn)場(chǎng)、參觀展廳、了解產(chǎn)品，在短時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)方案的設(shè)計(jì)、投標(biāo)，雖然說(shuō)時(shí)間有些倉(cāng)促，但整個(gè)設(shè)計(jì)是我這兩年來(lái)最大膽發(fā)揮的一次設(shè)計(jì)。雖然沒(méi)有中標(biāo)但是我在這次投標(biāo)過(guò)程中看到了其他公司的設(shè)計(jì)，比較了自己跟別人設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)也深刻記住了在這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代任何的交流都要攜帶電子版設(shè)計(jì)。
2、 套口經(jīng)濟(jì)適用房：兩套經(jīng)濟(jì)適用房的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了設(shè)計(jì)的根本初衷—經(jīng)濟(jì)適用。這兩套房戶型和面積都有局限，能在有限的格局內(nèi)盡合理的考慮房主的各種需求，盡可能合理的布置儲(chǔ)物空間是此類房設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。
4、 富順苑：從設(shè)計(jì)到施工是全程都自己參與管理，雖說(shuō)有些地方按照房主的要求整改的不太合理，但裝修完整體效果還是比較滿意的?？臻g都能合理的布局，風(fēng)格簡(jiǎn)潔大方，各個(gè)工種施工也很不錯(cuò)。唯一不足的是后期選擇的踢腳線是接近黑色的深色，房門瓷磚都是淺色，風(fēng)格也屬于現(xiàn)代風(fēng)格，由于房主自己選擇的踢腳線成了敗筆。從中也總結(jié)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有效果圖的裝修整個(gè)風(fēng)格要跟房主講明，甚至在后期軟裝搭配也要給予合理化建議。
5、 馥郁山莊：由于后期業(yè)主的改動(dòng)比較多，導(dǎo)致后來(lái)施工比較反復(fù)，材料也進(jìn)了好幾次，增加了工作量。因此前期跟房主的溝通很重要，有沒(méi)有必要完善到前期設(shè)計(jì)的詳圖，具體到每個(gè)柜子內(nèi)部的劃分還要提前溝通好。當(dāng)然如果業(yè)主同意最好還是定做衣柜、櫥柜之類的這樣既避免了業(yè)主的反復(fù)，也減少了施工中不必要的糾紛。
6、工商學(xué)院：這次投標(biāo)也是一次比較完整規(guī)范化的投標(biāo)，從這次投標(biāo)中也了解到其他公司的特點(diǎn)，從比較中看到了我們單位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不足之處。雖然施工我沒(méi)有參與，但是從投標(biāo)中也慢慢學(xué)到了招標(biāo)的程序，對(duì)投標(biāo)有更充分的認(rèn)識(shí)，關(guān)于投標(biāo)的報(bào)價(jià)也有個(gè)初步的了解和見(jiàn)識(shí)，相信此次投標(biāo)會(huì)對(duì)以后的投標(biāo)有很大的幫助。
7、仁里街：這是個(gè)舊家翻新的裝修工程，也是之前在公司沒(méi)有接觸的類型。從這個(gè)工程中總結(jié)了舊家裝修過(guò)程會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的問(wèn)題，很多原本沒(méi)在計(jì)劃之內(nèi)的工作最后也得考慮怎么處理。因此在以后的裝修中要多多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在裝修之初報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)該更全面的考慮可能遇到的問(wèn)題，并提前制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃和處理方案，報(bào)價(jià)也應(yīng)靈活留足夠的調(diào)整空間而不至于被動(dòng)。
此外今年還有很多零散的投標(biāo)及小工程，或多或少的都能學(xué)到不少。今年的工作量相對(duì)去年增加不少，工作內(nèi)容也全面了很多，相信今后也能相對(duì)比較獨(dú)立的處理工作中遇到的各種問(wèn)題。
二、公司前景瞻望
就我個(gè)人意見(jiàn)而言，我看到了公司這兩年安裝方面的突出貢獻(xiàn)，安裝給公司帶來(lái)的效益也是裝修部分遠(yuǎn)所不及的。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下要想做大做強(qiáng)那你必須得做精，裝修安裝都是一樣的道理。裝修方面就我個(gè)人的觀察給公司創(chuàng)造的效益是微乎其微的，甚至還不能滿足公司的基本開銷，尤其是家裝我都親手接觸更深有體會(huì)。如果公司是我的，那么我覺(jué)得要么改革制度，要么放棄裝修主攻安裝，畢竟安裝市場(chǎng)的前景要比裝修好很多，公司的發(fā)展是離不開效益的增長(zhǎng)的。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義來(lái)講安裝是個(gè)比較程序化的工作，一層如此一棟樓如此可能整個(gè)類型的安裝也如此(不懂安裝只是個(gè)人表面現(xiàn)象的理解)。如果一件事效益好并且不是那么復(fù)雜的話可能短短幾年市場(chǎng)就迅速膨脹就會(huì)做死了，并且在技術(shù)日新月異的今天誰(shuí)也不知道現(xiàn)在的技術(shù)、材料會(huì)被什么所取代。裝修正如我當(dāng)初選擇這個(gè)職業(yè)我覺(jué)得裝修是一種藝術(shù)，不單單是滿足基本的功能，縱觀古今藝術(shù)總是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，雖然也有低迷期但是總是不斷向前的，所以我覺(jué)得裝修市場(chǎng)應(yīng)逐步適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善才能向前發(fā)展。
3、 個(gè)人建議
1、 工作方面：這兩年我都是不斷總結(jié)不斷摸索往前走，中間有錯(cuò)誤也有進(jìn)步也離不開大家的幫助。前一段跟王師傅閑聊中突然覺(jué)察為什么我干一個(gè)家裝要拖這么久而劉工就那么短呢?事后我仔細(xì)想了好幾天，一是個(gè)人的悟性差需要更努力地不斷學(xué)習(xí)，二是有現(xiàn)成的好師傅為什么不跟著好好學(xué)呢?很多事都是我自己拿不定主意不知道怎么處理，要么回來(lái)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)要么回來(lái)問(wèn)劉工，雖然是吃一塹長(zhǎng)一智但終究沒(méi)有學(xué)的那么快。所以我希望在以后的工作中能有更多的機(jī)會(huì)跟劉工接觸學(xué)習(xí)，我相信親身經(jīng)歷一遍她裝修的工程所學(xué)要比我自己摸索快的多。一個(gè)工程時(shí)間越短就越干凈利落，相對(duì)的一年完成的工作也會(huì)更多，所以在學(xué)會(huì)怎么做的基礎(chǔ)上如何提高工作效率是我今后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
2、 休息時(shí)間：能者多勞是一種境界，能者過(guò)勞只會(huì)過(guò)勞死，就我個(gè)人而言如果連續(xù)工作沒(méi)有休班就覺(jué)得什么事也提不起精神，腦子里整天都是工作的時(shí)候反而沒(méi)時(shí)間工作總結(jié)更容易忘記那些重要的工作。所以我覺(jué)得如果不是那些非得加班不可的工作完全可以休完班或者放完假在處理，與其不情愿的加班不如休息之后愉快的投入工作效率高。同樣公司也可以省一部分加班費(fèi)，個(gè)人也有時(shí)間陪家人、聚朋友生活也更豐富了，我覺(jué)得這是比較合理的工作制度，畢竟人不是機(jī)器，所有的學(xué)習(xí)也不是只有在工作中完成的。
3、 開拓學(xué)習(xí)：如果有機(jī)會(huì)還是希望公司能組織學(xué)習(xí)、考察，今年我去上海雖然時(shí)間短暫但是覺(jué)得所學(xué)所看還是比較有用的。沒(méi)有學(xué)習(xí)也就沒(méi)有進(jìn)步，借鑒其他公司的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)別人的成果、了解市場(chǎng)新材料的應(yīng)用，見(jiàn)的越多腦子里的東西越多，用的時(shí)候才能信手拈來(lái)。學(xué)習(xí)考察的過(guò)程增加了大家的接觸也能增進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)和凝聚力，不管是工作還是生活有人的地方就有感情，公司就是個(gè)大家庭用心的愛(ài)一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能真心的付出，公司也才能穩(wěn)步向前。
公司說(shuō)大了就是一個(gè)國(guó)一個(gè)社會(huì)，說(shuō)小了就是一個(gè)家，領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)護(hù)員工，員工恭順領(lǐng)導(dǎo)。從古至今有哪個(gè)朝代不昌盛，哪個(gè)和諧的家庭不興旺呢?所以我們雙益公司會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下越走越輝煌!
在市建設(shè)局、民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)和省協(xié)會(huì)的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一中心工作，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的參謀助手、橋梁紐帶、組織協(xié)調(diào)和熱情服務(wù)等作用，使協(xié)會(huì)工作在××年的基礎(chǔ)上，又上了一個(gè)新臺(tái)階。 現(xiàn)將主要工作總結(jié)報(bào)告如下： 一、加強(qiáng)行業(yè)管理方面 1、積極發(fā)展新會(huì)員，不斷補(bǔ)充協(xié)會(huì)的 新生力量。 今年全年發(fā)展新會(huì)員18名。除裝飾施工企業(yè)外，還積極發(fā)展了裝飾材料、設(shè)備供應(yīng)商和專業(yè)裝飾設(shè)計(jì)單位，使協(xié)會(huì)真正成為裝飾裝修行業(yè)的一個(gè)大家庭。(02~xx年5年間共吸收會(huì)員112家) 2、開展了會(huì)員單位重新登記工作。 協(xié)會(huì)將于××年初進(jìn)行換屆選舉，為了使新一屆的理事會(huì)更有代表性，協(xié)會(huì)工作更具活力，協(xié)會(huì)于四季度對(duì)現(xiàn)有會(huì)員單位進(jìn)行重新登記，對(duì)于一些破產(chǎn)停業(yè)、改變經(jīng)營(yíng)內(nèi)容以及長(zhǎng)期不參加協(xié)會(huì)活動(dòng)、不繳納會(huì)費(fèi)的單位作自動(dòng)退會(huì)處理。協(xié)會(huì)只有不斷的吐故納新，才能保持旺盛的生命力。(登記前在冊(cè)會(huì)員單位共160家，重新登記后，現(xiàn)有會(huì)員單位98家) 3、組建和開通了“××裝飾網(wǎng)”。 根據(jù)今年協(xié)會(huì)信息化工作目標(biāo)要求，協(xié)會(huì)與××聯(lián)企網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作，組建了“××裝飾網(wǎng)”，并于9月份正式開通?！痢裂b飾網(wǎng)站的開通，更好的宣傳了協(xié)會(huì)，也為會(huì)員單位提供了更為寬闊的展示平臺(tái)，受到了協(xié)會(huì)會(huì)員單位的歡迎，也為協(xié)會(huì)管理工作提升到了一個(gè)新的高度。 4、進(jìn)一步規(guī)范家裝工程的
合同
管理。 今年年初，對(duì)推廣使用了3年的家裝工程合同示范文本召開了裝飾企業(yè)座談會(huì)，在聽(tīng)取使用情況意見(jiàn)后，經(jīng)與市工商部門聯(lián)系，對(duì)合同示范文本作了適當(dāng)修改，形成××年新版家裝合同文本，使之更適合于目前的市場(chǎng)形勢(shì)。(自xx年8月推行使用國(guó)家示范合同文本以來(lái)，共印制合同文本1萬(wàn)本)。 ××年新版家裝合同文本中，對(duì)合同糾紛的解決方式明確了由××仲裁委仲裁處理，同時(shí)對(duì)家裝環(huán)保要求作了相應(yīng)的約定，為推行綠色環(huán)保裝修作了有力的保證。 5、定期召開會(huì)員單位老總座談會(huì)。 對(duì)企業(yè)管理中或行業(yè)活動(dòng)中的敏感問(wèn)題、共同關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行座談、探索，提高認(rèn)識(shí)。如上半年針對(duì)家裝施工企業(yè)業(yè)務(wù)量忙閑而不均衡的情況，進(jìn)行了一次如何在市場(chǎng)上尋找、捕捉業(yè)務(wù)的討論，對(duì)業(yè)務(wù)員的設(shè)置進(jìn)行深入探索，一致認(rèn)為家裝業(yè)務(wù)不能僅靠回頭客，更不能用等客戶上門、守株待兔的方法得到業(yè)務(wù)，而應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一批精明能干的業(yè)務(wù)員到市場(chǎng)上去撒網(wǎng)捕魚。又如下半年對(duì)企業(yè)管理中如何加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力，員工的執(zhí)行力進(jìn)行了座談?dòng)懻?，?duì)加強(qiáng)企業(yè)管理作了有力推動(dòng)。 6、企業(yè)自律不斷加強(qiáng)，許多企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式下，不斷自身加壓，努力塑造誠(chéng)信形象，前兩年美苑裝飾公司率先推出“家裝公證”的自律手段，讓業(yè)主放心家裝。今年4月，千豪裝飾公司又將“先行賠付”引入家裝服務(wù)領(lǐng)域，并出資6萬(wàn)元建立“先行賠付”基金。還有些家裝公司通過(guò)媒體向家裝業(yè)主承諾，家裝質(zhì)量和環(huán)保質(zhì)量不過(guò)關(guān)，決不交付使用。 二、加強(qiáng)裝飾質(zhì)量管理方面 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是工程建設(shè)中永恒的主題，特別是家裝質(zhì)量，涉及千家萬(wàn)戶、影響面很廣。不斷提高企業(yè)素質(zhì)，努力提高裝飾工程質(zhì)量，是協(xié)會(huì)始終不渝的工作目標(biāo)。今年主要做了以下幾方面工作： 1.繼續(xù)向全國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量最高獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)沖擊。 江蘇華泰裝飾工程有限公司是我市裝飾資質(zhì)等級(jí)最高、裝飾施工經(jīng)驗(yàn)最豐富、施工力量最強(qiáng)的一家公司，他們繼xx年奪得內(nèi)蒙古通遼市新世紀(jì)大酒店和××年奪得中鴻置業(yè)集團(tuán)山東淄博基地辦公樓室內(nèi)裝飾兩個(gè)全國(guó)性建筑裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)之后，決心奪取三連冠成績(jī)，今年又在無(wú)錫市中國(guó)人民解放軍101醫(yī)院申報(bào)魯班獎(jiǎng)項(xiàng)目中裝飾工程(參建單位)再次將裝飾工程質(zhì)量推向頂峰，據(jù)12月28日中國(guó)建設(shè)報(bào)載，××年度中國(guó)建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)(國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程)名單公布，江蘇華泰榜上有名。(前兩年，江蘇合發(fā)集團(tuán)也榮獲一個(gè)全國(guó)建筑工程裝飾獎(jiǎng)和一個(gè)魯班工程參建獎(jiǎng)，02~xx年5年間：我市共獲全國(guó)建筑工程裝飾獎(jiǎng)3個(gè)、魯班工程參建獎(jiǎng)2個(gè))。裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇十八
20xx—20xx創(chuàng)新思維20xx年接近尾聲，在最后一個(gè)季度，在這近一年里面有些日子應(yīng)該值得記住：回想，作為家裝的零售業(yè)者，我們每天都跟著時(shí)間賽跑，每天都跟著數(shù)字打交道。年復(fù)一年，日復(fù)一日，20xx年沒(méi)有了，20xx年將會(huì)成為歷史。而對(duì)于即將到來(lái)的20xx年，我相信每位正在工作打拼的朋友,還有每位經(jīng)營(yíng)者將會(huì)用全部的心血在365天里“充盈”20xx這一年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，結(jié)果將會(huì)怎樣，誰(shuí)也不知道。但重要的是，我們?cè)?0xx年的第四季開始思考了，想著把20xx年的目標(biāo)設(shè)定好，想著20xx年做些什么事情。
在20xx年底對(duì)20xx年提出了四方面預(yù)想：策略一。提升單兵作戰(zhàn)能力，強(qiáng)化部門體制流程；策略二，精確每一個(gè)環(huán)節(jié)塑造“公司特有的竟?fàn)幜Α眲?chuàng)造差異化；策略三，優(yōu)化部門之間的交接降低成本運(yùn)作，平衡效率與績(jī)效；策略四，落實(shí)門店銷售氣氛，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。值得反思的是，通過(guò)一年歷練思索，這四個(gè)方面基本得以執(zhí)行并產(chǎn)生了相應(yīng)的效果，因此對(duì)20xx年經(jīng)營(yíng)策略的'選擇也更具有信心。
當(dāng)然，策略被執(zhí)行的過(guò)程，也是轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程，變成可以做的事情的過(guò)程。反過(guò)來(lái)，有效的行動(dòng)計(jì)劃確保了經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)現(xiàn)。
計(jì)劃是計(jì)劃變化是變化,而真的選擇精確的應(yīng)該落地的工作就將是無(wú)處不在的細(xì)節(jié)當(dāng)中啦20xx年計(jì)劃。
檢視針對(duì)的是過(guò)去，但檢視更重要的是想要征服未來(lái)，未來(lái)就是要從現(xiàn)在開始去設(shè)計(jì)。讓更多的人工作快樂(lè)并且持續(xù)增加收入,同時(shí)讓更多的人有更多幸福感,更多的歸屬感。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇十九
驗(yàn)收,才可進(jìn)行飾面板的安裝。
(3)飾面板的安裝
吊頂飾面板的種類主要有石膏板和木材板兩大類,都要求板面平整,無(wú)凹凸,無(wú)斷裂,邊角整齊。
飾面板的安裝方法主要有圓釘固定法和木螺絲固定法兩種,其中圓釘固定法主要用于木材飾面板安裝,施工速度快;術(shù)螺絲固定法主要用于石膏板飾面板,以提高板材執(zhí)釘能力。
安裝飾面板應(yīng)與墻面完全吻合,有裝飾角線的可留有縫隙,飾面板之間接縫應(yīng)緊密。
吊頂時(shí)應(yīng)在安裝飾面板時(shí)預(yù)留出燈口位置。飾面板安裝完畢,還需進(jìn)行飾面的終飾作業(yè),常用的材料為乳膠漆及壁紙,其施工方法同墻面施工。
電路施工工藝流程
電路改造的施工
木地板施工工藝流程
一、木地板裝飾的做法
粘貼式木地板：
在混凝土結(jié)構(gòu)層上用15毫米厚1：3水泥砂漿找平，現(xiàn)在大多采用不著高分子粘結(jié)劑，將木地板直接粘貼在地面上。
實(shí)鋪式木地板：
實(shí)鋪式木地板基層采用梯形截面木擱柵(俗稱木楞)，木擱柵的間距一般為400毫米，中間可填一些輕質(zhì)材料，以減低人行走時(shí)的空鼓聲、并改善保溫隔熱效果。為增強(qiáng)整體性，木擱柵之上鋪釘毛地板，最后在毛地板能上能下打接或粘接木地板。
在木地板一墻的交接處，要用踢腳板壓蓋。為散發(fā)潮氣，可在踢腳板上開孔通風(fēng)。
架空式木地板：
架空式木地板是在地面先砌地壟墻，然后安裝木擱柵、毛地板、面層地板。因家庭居室高度較低，這種架空式木地板很少在家庭裝飾中使用。
二、木地板裝飾的基本工藝流程
粘貼法施工工藝為：
基層清理 涂刷底膠 彈線、找平 鉆孔、安裝預(yù)埋件 安裝毛地板、找平、刨平 釘術(shù)地板、找平、刨平 釘踢腳板 刨光、打磨 油漆 上蠟。
強(qiáng)化復(fù)合地板施工工藝：
清理基層 鋪設(shè)塑料薄膜地墊 粘貼復(fù)合地板 安裝踢腳板。
實(shí)鋪法施工工藝為：
基層清理 彈線 鉆孔安裝預(yù)埋件 地面防潮、防水處理 安裝木龍骨 墊保溫層 彈線、釘裝毛地板 找平、刨平 釘木地板、找平、刨平 裝踢腳板 刨光、打磨 油漆 上蠟。
三、木地板施工要領(lǐng)
實(shí)鋪地板要先安裝地龍骨,然后再進(jìn)行木地板的鋪裝。
龍骨的安裝方法:應(yīng)先在地面做預(yù)埋件,以固定木龍骨,預(yù)埋件為螺栓及鉛絲,預(yù)埋件間距為800毫米,從地面鉆孔下入。
木地板的安裝方法：實(shí)鋪實(shí)木地板應(yīng)有基面板,基面板使用大芯板。
地板鋪裝完成后,先用刨子將表面刨平刨光,將地板表面清掃干凈后涂刷地板漆,進(jìn)行拋光上蠟處理。
所有木地板運(yùn)到施工安裝現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)拆包在室內(nèi)存放一個(gè)星期以上,使木地板與居室溫度、濕度相適應(yīng)后才能使用。
木地板安裝前應(yīng)進(jìn)行挑選,剔除有明顯質(zhì)量缺陷的不合格品。將顏色花紋一致的鋪在同一房間,有輕微質(zhì)量缺欠但不影響使用的,可擺放在床、柜等家具底部使用,同一房間的板厚必須一致。購(gòu)買時(shí)應(yīng)按實(shí)際鋪裝面積增加10%的損耗一次購(gòu)買齊備。
鋪裝木地板的龍骨應(yīng)使用松木、杉木等不易變形的樹種,木龍骨、踢腳板背面均應(yīng)進(jìn)行防腐處理。
鋪裝實(shí)木地板應(yīng)避免在大雨、陰雨等氣候條件下施工。施工中最好能夠保持室內(nèi)溫度、濕度的穩(wěn)定。
同一房間的木地板應(yīng)一次鋪裝完,因此要備有充足的輔料,并要及時(shí)做好成品保護(hù),嚴(yán)防油潰、果汁等污染表面。安裝時(shí)擠出的膠液要及時(shí)擦掉。
四、注意事項(xiàng)
木地板粘貼式鋪貼要確保水泥砂漿地面不起砂、不空裂，基層必須清理干凈。
基層不平整應(yīng)用水泥砂漿找平后再鋪貼木地板?；鶎雍什淮笥?5%。
粘貼木地板涂膠時(shí)，要薄且均勻。相臨兩塊木地板高差不超過(guò)1毫米。
墻面裝飾工藝流程
天然花崗巖、大理石墻面構(gòu)造和施工工藝
天然花崗巖、大理石板材墻面構(gòu)造：
天然石材較重，為保證安全，一般采用雙保險(xiǎn)的辦法，即板材與基層用銅絲綁扎連接，再灌水泥砂漿。飾面板材與結(jié)構(gòu)墻間隔3~5厘米，作為灌漿縫，灌交時(shí)每次灌入高度20厘米左右，實(shí)凝后繼續(xù)灌注。
2.天然花崗巖、大理石板材墻面施工工藝：
基層處理 安裝基層鋼筋網(wǎng) 板材鉆孔 綁扎板材 灌漿 嵌縫 拋光。
(二)青石板墻面構(gòu)造和施工工藝
青石板墻面構(gòu)造和施工工藝可采用與釉面磚類似的方法粘貼。青石板吸水率高，粘貼前要用水浸透。
家庭裝飾中局部使用小規(guī)格石材和人造石材均可參照釉面磚粘貼方法。
貼面類墻面裝飾工藝流程
(一)貼面類裝飾基本工藝流程
1.粘貼釉面磚：
基層清掃處理 抹底子灰 選磚 浸泡 排磚 彈線 粘貼標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn) 粘貼瓷磚 勾縫 擦縫 清理。
2.粘貼陶瓷錦磚：
清理基層 抹底子灰 排磚彈線 粘貼 揭紙 擦縫。
3.施工要點(diǎn)
基層處理時(shí),應(yīng)全部清理墻面上的各類污物,并提前一天澆水濕潤(rùn)?；炷翂γ鎽?yīng)鑿除凸起部分，將基層鑿毛，清凈浮灰。或用107膠的水泥砂漿拉毛。抹底子灰后，底層6~7成干時(shí)，進(jìn)行排磚彈線。
正式粘貼前必須粘貼標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn),用以控制粘貼表面的平整度,操作時(shí)應(yīng)隨時(shí)用靠尺檢查平整度,不平、不直的,要取下重粘。
瓷磚粘貼前必須在清水中浸泡兩小時(shí)以上,以磚體不冒泡為準(zhǔn),取出晾干待用。
鋪粘時(shí)遇到管線、燈具開關(guān)、衛(wèi)生間設(shè)備的支承件等,必須用整磚套割吻合。
鑲貼完，用棉絲將表面擦凈，然后用白水泥漿擦縫。
4.注意事項(xiàng)
1.基層必須清理干凈，不得有浮土、浮灰。舊墻面要將原灰漿表層清凈。
2.瓷磚必須浸泡后陰干。因?yàn)楦稍锇邃佡N后，砂漿水分會(huì)很快被板塊吸走，造成水泥砂漿脫水，影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問(wèn)題。
木龍骨隔斷墻的施工工藝流程
1.木龍骨隔斷墻的施工程序
清理基層地面 彈線、找規(guī)矩 在地面用磚、水泥砂漿做地枕帶(又稱踢腳座) 彈線,返線至頂棚及主體結(jié)構(gòu)墻上 立邊框墻筋 安裝沿地、沿頂術(shù)楞 立隔斷立龍骨 釘橫龍骨 封罩面板,預(yù)留插座位置并設(shè)加強(qiáng)墊木 罩面板處理。
2.木龍骨隔斷墻施工要點(diǎn)
木龍骨架應(yīng)使用規(guī)格為40毫米 70毫米的紅、白松木。立龍骨的間距一般在450~600毫米之間。
安裝沿地、沿頂木楞時(shí),應(yīng)將術(shù)楞兩端伸入磚墻內(nèi)至少l20毫米,以保證隔斷墻與原結(jié)構(gòu)墻連接牢固。
漆涂料施工工藝流程
1.主要施工工藝
(1)清漆施工工藝：
清理木器表面 磨砂紙打光 上潤(rùn)泊粉 打磨砂紙 滿刮第一遍膩?zhàn)?砂紙磨光 滿刮第二遍膩?zhàn)?細(xì)砂紙磨光 涂刷油色 刷第一遍清漆 拼找顏色,復(fù)補(bǔ)膩?zhàn)?細(xì)砂紙磨光 刷第二遍清漆,細(xì)砂紙磨光 刷第三遍清漆、磨光 水砂紙打磨退光,打蠟,擦亮。
(2)混色油漆施工工藝：
首先清掃基層表面的灰塵,修補(bǔ)基層 用磨砂紙打平 節(jié)疤處打漆片 打底刮膩?zhàn)?涂干性油 第一遍滿刮膩?zhàn)?磨光 涂刷底層涂料 底層涂料干硬 涂刷面層 復(fù)補(bǔ)膩?zhàn)舆M(jìn)行修補(bǔ) 磨光擦凈第三遍面漆涂刷第二遍涂料 磨光 第三遍面漆 拋光打蠟。
2.施工要點(diǎn)
清油涂刷的施工規(guī)范
打磨基層是涂刷清漆的重要工序,應(yīng)首先將木器表面的塵灰、油污等雜質(zhì)清除干凈。
上潤(rùn)油粉也是清漆涂刷的重要工序,施工時(shí)用棉絲蘸油粉涂抹在木器的表面上,用手來(lái)回揉擦,將油粉擦入到木材的察眼內(nèi)。
涂刷清油時(shí),手握油刷要輕松自然,手指輕輕用力,以移動(dòng)時(shí)不松動(dòng)、不掉刷為準(zhǔn)。
涂刷時(shí)要按照蘸次要多、每次少蘸油、操作時(shí)勤,順?biāo)⒌囊?依照先上后下、先難后易、先左后右、先里后外的順序和橫刷豎順的操作方法施工。
木質(zhì)表面混油的施工規(guī)范
基層處理時(shí),除清理基層的雜物外,還應(yīng)進(jìn)行局部的膩?zhàn)忧堆a(bǔ),打砂紙時(shí)應(yīng)順著木紋打磨。
在涂刷面層前,應(yīng)用漆片(蟲膠漆)對(duì)有較大色差和木脂的節(jié)疤處進(jìn)行封底。應(yīng)在基層涂干性油或清泊,涂刷干性油層要所有部位均勻刷遍,不能漏刷。
底子油干透后,滿刮第一遍膩?zhàn)?干后以手工砂紙打磨,然后補(bǔ)高強(qiáng)度膩?zhàn)?膩?zhàn)右蕴艚z不倒為準(zhǔn)。涂刷面層油漆時(shí),應(yīng)先用細(xì)砂紙打磨。
3.注意事項(xiàng)
(1)基層處理要按要求施工，以保證表面油漆涂刷不會(huì)失敗。
(2)清理周圍環(huán)境，防止塵土飛揚(yáng)。
(3)因?yàn)橛推岫加幸欢ǘ拘?，?duì)呼吸道有較強(qiáng)的刺激作用，施工中一定要注意做好通風(fēng)。
涂刷乳膠漆工藝流程
1.主要施工工藝
清掃基層 填補(bǔ)膩?zhàn)?局部刮膩?zhàn)?磨平 第一遍滿刮膩?zhàn)?磨平 第二遍滿刮膩?zhàn)?磨平 涂刷封固底漆 涂刷第一遍涂料 復(fù)補(bǔ)膩?zhàn)?磨平 涂刷第二遍涂料 磨光交活。
2.施工要點(diǎn)
基層處理是保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),其中保證墻體完全干透是最基本條件，一般應(yīng)放置10天以上。墻面必須平整,最少應(yīng)滿刮兩遍膩?zhàn)?至滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。
乳膠漆涂刷的施工方法可以采用手刷、滾涂和噴涂。涂刷時(shí)應(yīng)連續(xù)迅速操作,一次刷完。
涂刷乳膠漆時(shí)應(yīng)均勻，不能有漏刷、流附等現(xiàn)象。涂刷一遍，打磨一遍。一般應(yīng)兩遍以上。
3.注意事項(xiàng)
(1)膩?zhàn)討?yīng)與涂料性能配套，堅(jiān)實(shí)牢固，不得粉化、起皮、裂紋。衛(wèi)生間等潮濕處使用耐水膩?zhàn)印?/p>
(2)涂液要充分?jǐn)噭?，粘度太大可適當(dāng)加不，粘度小可加增稠劑。
(3)施工溫度高于10攝氏度。室內(nèi)不能有大量灰塵。最好避開雨天。
地面工程施工工藝流程
一、石材地面裝飾構(gòu)造:
室內(nèi)地面所用石材一般為磨光的板材，板厚20毫米左右，目前也有薄板，厚度在10毫米左右，適于家庭裝飾用。每塊大小在300毫米 300毫米~500毫米 500毫米。可使用薄板和1：2水泥砂漿摻107膠鋪貼。
石材地面裝飾基本工藝流程：
清掃整理基層地面 水泥砂漿找平 定標(biāo)高、彈線 選料 板材浸水濕潤(rùn) 安裝標(biāo)準(zhǔn)塊 攤鋪水泥砂漿 鋪貼石材 灌縫 清潔 養(yǎng)護(hù)交工。
三、施工要點(diǎn):
基層處理要干凈,高低不平處要先鑿平和修補(bǔ),基層應(yīng)清潔，不能有砂漿、尤其是白灰砂漿灰、油漬等，并用水濕潤(rùn)地面。
鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時(shí)必須安放標(biāo)準(zhǔn)塊,標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線交點(diǎn),對(duì)角安裝。
鋪裝操作時(shí)要每行依次掛線,石材必須浸水濕潤(rùn),陰干后擦凈背面。
石材、瓷質(zhì)磚地面鋪裝后的養(yǎng)護(hù)十分重要,安裝24小時(shí)后必須灑水養(yǎng)護(hù),鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護(hù)。
四、注意事項(xiàng)。
(1)鋪貼前將板材進(jìn)行試拼，對(duì)花、對(duì)色、編號(hào)，以入鋪設(shè)出的地面花色一致。
(2)石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問(wèn)題。
(3)鋪貼完成后，2~3天內(nèi)不得上人。
鋪貼陶瓷地面磚基本工藝流程
1、鋪貼彩色釉面磚類：
處理基層 彈線 瓷磚浸水濕潤(rùn) 攤鋪水泥砂漿 安裝標(biāo)準(zhǔn)塊 鋪貼地面磚 勾縫 清潔 養(yǎng)護(hù)。
2、鋪貼陶瓷錦磚(馬賽克)類：
處理基層 彈線、標(biāo)筋 攤鋪水泥砂漿 鋪貼 拍實(shí) 灑水、揭紙 撥縫、灌縫 清潔 養(yǎng)護(hù)。
鋪貼陶瓷地磚的施工要點(diǎn)
1、混凝土地面應(yīng)將基層鑿毛，鑿毛深度5~10毫米，鑿毛痕的間距為30毫米左右。之后，清凈浮灰，砂漿、油漬，產(chǎn)散水刷少將地面。2、鋪貼前應(yīng)彈好線，在地面彈出與門道口成直角的基準(zhǔn)線,彈線應(yīng)從門口開始,以保證進(jìn)口處為整磚,非整磚置于陰角或家具下面,彈線應(yīng)彈出縱橫定位控制線。
3、鋪貼陶瓷地面磚前，應(yīng)先將陶瓷地面磚浸泡陰干。
4、鋪貼時(shí)，水泥砂漿應(yīng)飽滿地抹在陶瓷地面磚背面，鋪貼后用橡皮棰敲實(shí)。同時(shí)，用水平尺檢查校正，擦凈表面水泥砂漿。
5、鋪貼完2~3小時(shí)后，用白水泥擦縫，用水泥、砂子=1：1(體積比)的水泥砂漿,縫要填充密實(shí),平整光滑。再用棉絲將表面擦凈。
6、注意事項(xiàng)。
(1)基層必須處理合格，不得有浮土、浮灰。
(2)陶瓷地面磚必須浸泡后陰干。經(jīng)免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問(wèn)題。
(3)鋪貼完成后，2~3小時(shí)內(nèi)不得上人。陶瓷錦磚應(yīng)養(yǎng)護(hù)4~5天才可上人。
裝飾工作總結(jié)與計(jì)劃篇二十
不知不覺(jué)，在綠筑工作已經(jīng)一年半了，在這段時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)愛(ài)，同事們的熱情使我也能快樂(lè)的投入其中。身為綠筑裝飾設(shè)計(jì)部的員工，我感到責(zé)任重大，因?yàn)樵S多項(xiàng)目都是先從效果圖開始的，所以領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)我的期望很高，我也正在努力的學(xué)習(xí)，以便能更好的表現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)水平，以下就是本人的個(gè)人年度工作總結(jié)：
1、 由于公司在事業(yè)上的長(zhǎng)足發(fā)展，我也有幸參與了公司國(guó)外的很多項(xiàng)目，其中包括蘇單別墅群項(xiàng)目、阿布扎比別墅項(xiàng)目、杜拜項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)這些項(xiàng)目的深入了解，我找了很多相關(guān)的資料，知道了國(guó)外的風(fēng)土人情和生活習(xí)慣，以便能更真實(shí)的表現(xiàn)實(shí)際效果。比如，在阿布扎比的這個(gè)項(xiàng)目中，我在效果圖里加入了三匹駱駝、一隊(duì)駝隊(duì)和一只禿鷹，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的表?yè)P(yáng)。通過(guò)這些，我學(xué)到了很多東西，那就是如果想要做好工作，那就要充分的了解客戶的心理和需要，投其所好，才能給客戶做到更好的服務(wù)，也能使公司增加知名度和業(yè)務(wù)量。所以，在以后的時(shí)間里，我要更加的努力。
2、 公司需要多方面的人才，以便使公司能更加的強(qiáng)大?；谶@方面的考慮，我決定也要豐富自己的知識(shí)、提高自己的專業(yè)水平。所以我向領(lǐng)導(dǎo)提出了要學(xué)習(xí)建筑方面知識(shí)的要求，領(lǐng)導(dǎo)欣然同意，把葉先生帶來(lái)的南非小房型交給我做。為此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力栽培，也感謝裝飾設(shè)計(jì)部同仁的大力支持和幫助，最終圓滿的完成了任務(wù)。從中我學(xué)到了以前沒(méi)有碰到的事物，同時(shí)也對(duì)建筑設(shè)計(jì)產(chǎn)生了濃厚的興趣。體會(huì)到了，自己做的裝飾圖紙被認(rèn)可的興奮感覺(jué)。為以后做設(shè)計(jì)奠定了心理和知識(shí)上的基礎(chǔ)。以后我會(huì)更加努力，大為公司，小為個(gè)人，都將好好的投入到工作當(dāng)中的。
3、 在工作的這段時(shí)間里，我還完成了圖紙積累和圖紙封面的設(shè)計(jì)。把以前做好的房型整理成漂亮的圖集給客戶，把公司的設(shè)計(jì)能力展現(xiàn)給客戶。同時(shí)還做了北京參加展會(huì)的方案。
4、 為了配合客戶需要，我們制做了中式別墅效果圖設(shè)計(jì)、法式別墅效果圖設(shè)計(jì)、瑞典方案圖的設(shè)計(jì)。同時(shí)我還配合本部門的朱振華、劉明珠、胡磊的方案設(shè)計(jì)繪制了多張的效果圖。以便給客戶帶來(lái)全新的視覺(jué)感受，從而增加公司與客戶的成功機(jī)率。
5、 在工作態(tài)度上，我認(rèn)真嚴(yán)格要求自己，以便更好的投入到工作當(dāng)中。為了增加自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我報(bào)了室內(nèi)設(shè)計(jì)提高班，學(xué)習(xí)室內(nèi)設(shè)計(jì)。知識(shí)豐富了，大腦開闊了，才能有好的設(shè)計(jì)。才能使公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶做到真正的滿意。
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