精選藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)大全（19篇）

心得體會(huì)能夠幫助人們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。那么如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，我們要明確總結(jié)的目的和對象，明確自己總結(jié)的內(nèi)容和方向；其次，要結(jié)合實(shí)際，真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，不虛假夸大，不為了湊字?jǐn)?shù)而空洞敷衍；還要注重邏輯和條理，清晰地組織思路，將觀點(diǎn)與論據(jù)有機(jī)地結(jié)合起來；此外，語言表達(dá)要簡明扼要，用詞準(zhǔn)確恰當(dāng)，避免冗長和啰嗦；最后，要注意審視和反思，通過總結(jié)不斷改進(jìn)自己的心得寫作能力，提高表達(dá)的質(zhì)量和水平。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇一

藥品經(jīng)營是一項(xiàng)重要的行業(yè)，也是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)和技能的領(lǐng)域。在我多年的從業(yè)經(jīng)歷中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，藥品經(jīng)營涉及到許多方面的知識(shí)和技能，例如采購、庫存控制、客戶服務(wù)和合規(guī)要求等。下面我將通過五段式文章，分享我在藥品經(jīng)營領(lǐng)域中的心得體會(huì)。

第一段：了解市場需求

了解市場需求是成功經(jīng)營藥品業(yè)務(wù)的第一步。對于藥品經(jīng)營商來說，必須了解目標(biāo)市場的需求和趨勢。了解市場需求包括不斷關(guān)注產(chǎn)品的新信息和新進(jìn)展。你需要通過定期瀏覽行業(yè)資訊、與供應(yīng)商溝通、參加相關(guān)行業(yè)會(huì)議，以了解市場上最新和最好的藥品、工具和技術(shù)的收購方式。同時(shí)，要了解各種產(chǎn)品的特定市場需求，例如需求頻率和類型、價(jià)格敏感度和客戶個(gè)性化需求等。掌握市場信息對于選擇和購買藥品的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量至關(guān)重要。

第二段：管理庫存

管理庫存是經(jīng)營成功的關(guān)鍵。藥品的庫存管理，它需要經(jīng)營者在不影響服務(wù)和降低成本的前提下，控制和平衡商品庫存。藥品的庫存管理分兩個(gè)方面：一是管理庫存量，保持合理水平和良好質(zhì)量，避免因庫存過高造成的浪費(fèi)和庫存缺少造成的顧客流失；二是管理庫存的時(shí)效性，避免庫存過期、損壞或變質(zhì)，從而避免藥品流失的風(fēng)險(xiǎn)。良好的庫存管理應(yīng)確保申請適當(dāng)?shù)膸旆亢蛢?chǔ)存設(shè)備、使用專業(yè)標(biāo)識(shí)和檢測過期藥品的技術(shù)，并優(yōu)化庫存運(yùn)輸，確保貨品的再次包裝、整個(gè)過程和目標(biāo)的監(jiān)測與檢測。

第三段：注意合規(guī)要求

合規(guī)是藥品經(jīng)營商必須遵守的法規(guī)和法規(guī)要求。藥品經(jīng)營商需要遵守的法規(guī)包括關(guān)于藥品銷售和儲(chǔ)存的法規(guī)、保持良好質(zhì)量的通用規(guī)定以及特定文化和制度的重要規(guī)定等。合規(guī)性要求的遵守是企業(yè)能夠在競爭激烈的藥品市場取得成功的基礎(chǔ)。藥品經(jīng)營商應(yīng)關(guān)注各項(xiàng)規(guī)則的細(xì)節(jié)并遵守。這將確保藥品的質(zhì)量和安全，并對客戶提供最優(yōu)質(zhì)和規(guī)范的服務(wù)。

第四段：注重渠道發(fā)展

為了確保業(yè)務(wù)成功和可持續(xù)發(fā)展，藥品經(jīng)營商需要開展協(xié)調(diào)性、反應(yīng)迅速的渠道發(fā)展策略。此類策略可以涉及建立具有特定專業(yè)知識(shí)的人員有效管理業(yè)務(wù)流程，培訓(xùn)員工遵循最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，并與可能提供有益業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的有價(jià)值合作伙伴協(xié)作，以擴(kuò)展業(yè)務(wù)。建立關(guān)系和重新分配資源的渠道發(fā)展策略可以幫助藥品經(jīng)營商增加業(yè)務(wù)量和收益，并確保對客戶提供更好的服務(wù)。

第五段：關(guān)注客戶體驗(yàn)

對于藥品經(jīng)營商來說，用戶服務(wù)體驗(yàn)是最重要的。良好的客戶體驗(yàn)可以確?？蛻魧λ幤返男湃?，提高業(yè)務(wù)量和客戶忠誠度。良好的客戶體驗(yàn)應(yīng)包括溝通、服務(wù)、支持和反饋。為了確保最佳客戶體驗(yàn)，藥品經(jīng)營商應(yīng)建立有效的溝通線路，確?？蛻魡栴}得到迅速回應(yīng)，為客戶提供方便和滿意的服務(wù)，并收集反饋以不斷改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

總之，藥品經(jīng)營需要一系列高效和靈活的管理技能。合理化的庫存管理和遵守合規(guī)性要求，注重渠道發(fā)展與關(guān)注客戶體驗(yàn)，堅(jiān)持以上五個(gè)方面，成為成功的藥品經(jīng)營商，才能從中獲益惠及。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇二

隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的健康問題越來越受到關(guān)注。藥品管理也成為了一個(gè)十分重要的領(lǐng)域。作為一名醫(yī)學(xué)生，我在學(xué)習(xí)過程中深深地感受到了藥品管理的重要性。在接下來的文章中，我將分享我所學(xué)到的關(guān)于管理藥品的心得體會(huì)。

第二段：了解藥品的基本知識(shí)

了解藥品的基本知識(shí)是進(jìn)行管理藥品的前置條件。在藥品管理中，藥品品種、適應(yīng)癥、禁忌癥、副作用、藥物相互作用等基本知識(shí)都是必不可少的。因此，在醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)這些基本知識(shí)是必不可少的。只有有了足夠的基本知識(shí)，我們才能更好地管理藥品。

第三段：提高管理藥品意識(shí)

藥品管理需要我們不斷地提高自己的意識(shí)。我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到我們的行為會(huì)對藥品管理產(chǎn)生影響，從而保證藥品的質(zhì)量和安全。我們需要從更高的水平上來思考，努力尋找管理藥品的各種方法和技巧。例如，開藥處方的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)病情和患者的個(gè)體情況來合理配置藥品，盡量減少不必要的浪費(fèi)。

第四段：關(guān)注藥品安全

藥品安全是藥品管理中最重要的因素之一，也是關(guān)注藥品管理的核心。我們應(yīng)該對藥品的來源和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和監(jiān)管。在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過用先進(jìn)的設(shè)備、檢驗(yàn)技術(shù)等手段提高藥品的安全性。同時(shí)，我們在使用藥品的過程中，也應(yīng)該嚴(yán)格遵循藥品的使用要求和說明書的指導(dǎo)，切勿將患者的安全置于不顧。

第五段：合理使用藥品

我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到藥品并非萬能，尤其是過度使用藥品，極易造成身體的負(fù)重和副作用。同時(shí)，我們也應(yīng)該重視藥品的價(jià)值，充分發(fā)揮藥品的作用。在藥品管理中，我們應(yīng)該盡量推廣和使用有效的藥品；同時(shí)，對于不必要、不適當(dāng)、過時(shí)的藥品，我們應(yīng)該明確予以排除。

結(jié)論：

藥品管理從根本上反映了醫(yī)學(xué)科學(xué)的現(xiàn)代化，對實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化干部和公共衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。在藥品管理中，我們必須始終關(guān)注藥品的價(jià)值，充分發(fā)揮藥品的作用，既要科學(xué)合理地使用藥品，又要防止藥品的濫用和誤用，努力創(chuàng)造和營造一個(gè)良好的藥品管理環(huán)境。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇三

為加強(qiáng)公司酒店經(jīng)營管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方針及重要指導(dǎo)思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實(shí)地考察學(xué)習(xí)。

進(jìn)入悅?cè)A大酒店，給人感覺的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個(gè)區(qū)域結(jié)合較為連貫；場地寬敞營業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會(huì)接待區(qū)域，整個(gè)裝修設(shè)計(jì)格調(diào)高雅，很有檔次；各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進(jìn)行了標(biāo)示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。

而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實(shí)每一條都是在做一些工作中的細(xì)節(jié)，當(dāng)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的時(shí)候，所有的細(xì)節(jié)加在一起就會(huì)形成一股強(qiáng)大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個(gè)部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個(gè)人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進(jìn)行抽查的良性循環(huán)。

悅?cè)A酒店客房推崇的“個(gè)性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

通過為期五天的學(xué)習(xí)，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學(xué)習(xí)到知識(shí)付諸于實(shí)際，對賓館進(jìn)行實(shí)時(shí)的改造，具體整改措施如下：

（一）前廳部

（1）存在問題：前廳作為酒店的門面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺(tái)區(qū)域雜亂；無客用衛(wèi)生間。

（2）整改措施

1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物；

2、為了給客人更好的體驗(yàn)，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來，需要對衛(wèi)生間內(nèi)部進(jìn)行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。

（二）餐飲部

（1）存在問題：整個(gè)餐飲部布局不合理，特別是早餐臺(tái)面凌亂，無層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時(shí)間太長，磨損太大；廚房清洗區(qū)域雜亂，沒有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域；過道屋頂漏水，導(dǎo)致天花板已掉落。

（2）整改措施

1、早餐廳：改造早餐臺(tái)，把現(xiàn)有收銀臺(tái)拆掉，做一面固定的早餐臺(tái)，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。

2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫房物資按照常用、分類進(jìn)行擺放。

3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲(chǔ)存間。

4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。

5、整個(gè)餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。

（三）客房部

（1）存在問題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時(shí)間太長，已無法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實(shí)時(shí)調(diào)整。

（2）整改措施

1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造

幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。

2、更換過道不能用消防防火門或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。

（1）存在問題：

1、員工沒有系統(tǒng)、專業(yè)的進(jìn)行培訓(xùn)，思想散漫，隨意性大；

2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識(shí)差。

3、沒有系統(tǒng)管理機(jī)制，導(dǎo)致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。

（2）整改的措施

2、合理運(yùn)用“六?！迸c“六天”管理，根據(jù)賓館實(shí)際情況進(jìn)行改造，如客房布草間分類存放，貼上標(biāo)簽；廚房庫房常整理、常規(guī)范進(jìn)行操作。

3、打造個(gè)性化服務(wù)，給客人全新的體驗(yàn)。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇四

藥品經(jīng)營管理是一個(gè)相對復(fù)雜的領(lǐng)域，其中包含了多方面的知識(shí)和技能。這不僅僅涉及到藥品的生產(chǎn)管理和藥品市場的銷售，還包括藥品質(zhì)量管理、法律法規(guī)管理等多項(xiàng)方面。在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我深刻體會(huì)到了多種管理方法和理念。下面，我將從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面，談一談我對藥品經(jīng)營管理學(xué)的心得體會(huì)。

第一段：認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)

學(xué)習(xí)理論知識(shí)是學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)理論知識(shí)，我了解到藥品在流通、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中需要遵守的政策，也認(rèn)識(shí)到藥品的經(jīng)營管理需要做好信譽(yù)、質(zhì)量、價(jià)格、營銷等方面的工作。這對我們企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展非常重要，因?yàn)橹挥袚碛辛烁咝У墓芾砉ぷ?，企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中立足。

第二段：提高實(shí)踐能力

學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營管理并不是單純的理論學(xué)習(xí)，更需要在實(shí)踐中不斷磨練。在這門課程中，我參加了多次課外實(shí)踐活動(dòng)，從中獲得了很多經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何做好庫存管理，如何規(guī)劃和控制銷售模式，還學(xué)會(huì)了怎樣善用人力資源等實(shí)用技能。通過這些活動(dòng)，我提高了我的實(shí)踐能力，更加深刻地理解到了藥品經(jīng)營管理的價(jià)值和意義。

第三段：注重信息化應(yīng)用

信息化建設(shè)已經(jīng)成為藥品經(jīng)營管理中不可缺少的一項(xiàng)經(jīng)營手段。通過科學(xué)合理地運(yùn)用信息技術(shù)，可以大大提高藥品的生產(chǎn)及銷售效益，同時(shí)也能夠更好地管理藥品的品質(zhì)和各個(gè)方面的業(yè)務(wù)。我學(xué)會(huì)了如何使用信息化手段對企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，也學(xué)會(huì)了如何有效地收集、分析和利用信息資源。這對企業(yè)具有重要的意義，因?yàn)樗梢杂行岣咂髽I(yè)的核心競爭力和市場影響力。

第四段：重視風(fēng)險(xiǎn)管理

藥品經(jīng)營管理中一定需要考慮到風(fēng)險(xiǎn)因素。同時(shí)對于未來和不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，我們也要做好預(yù)案，避免風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的損害。課程中，老師介紹了風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)和理念，讓我們了解到風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生以及如何采取有效的措施避免并化解風(fēng)險(xiǎn)。這些知識(shí)和技能對于我們的藥品經(jīng)營管理和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展同樣具有極為重要的意義。

第五段：注重品牌戰(zhàn)略

在藥品經(jīng)營管理中，品牌營銷戰(zhàn)略也是十分關(guān)鍵的。好的品牌形象不僅能提高產(chǎn)品價(jià)值，還能有效擴(kuò)大企業(yè)的知名度和競爭力。在學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了許多品牌戰(zhàn)略的方法和技巧，也學(xué)會(huì)了如何樹立公司的形象和文化，強(qiáng)化品牌的市場地位。通過這些學(xué)習(xí)，我們更好地理解了品牌戰(zhàn)略的重要性，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，我們也更有信心。

總結(jié)：

總之，在學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營管理課程過程中，我受益匪淺。無論是從理論上的學(xué)習(xí)還是在實(shí)踐中的應(yīng)用，這門課程都給我們提供了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在接下來的工作當(dāng)中，我們將更加深刻地理解藥品經(jīng)營管理的工作，發(fā)揚(yáng)課程中學(xué)到的知識(shí)，更好地管理企業(yè)，提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇五

近年來，隨著醫(yī)療水平和人們健康意識(shí)不斷提升，藥品經(jīng)營管理已經(jīng)成為醫(yī)藥行業(yè)的重要組成部分。藥品的質(zhì)量、安全、有效性和合規(guī)性都需要得到管理，而藥品的經(jīng)營管理也是醫(yī)藥企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在本次藥品經(jīng)營管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，不僅加深了對藥品的認(rèn)知和了解，也深入了解了藥品經(jīng)營管理的流程和各種規(guī)章制度，同時(shí)也更加堅(jiān)定了合規(guī)管理的重要性。本文將針對這些方面，分享一些自己的心得體會(huì)。

第一段：了解藥品

想要做好藥品經(jīng)營管理工作，首先需要了解各類藥品的基本知識(shí)和認(rèn)知。不同類型的藥品在藥理作用、生產(chǎn)流程和管理方面都存在很大的差異，而且由于藥品質(zhì)量安全的關(guān)系，藥品的歷史、來源和質(zhì)量問題需要仔細(xì)了解。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，加深了對各類藥品類別、特征、功效和使用注意事項(xiàng)的認(rèn)知和了解，這不僅有利于指導(dǎo)藥品經(jīng)營的市場策略，也能夠?yàn)獒t(yī)患提供合適的優(yōu)質(zhì)藥品，提高醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。

第二段：了解藥品經(jīng)營管理的流程

藥品的經(jīng)營管理包括生產(chǎn)、儲(chǔ)存、銷售、使用等多個(gè)環(huán)節(jié)。在藥品流通過程中，存在著繁復(fù)的規(guī)章制度，而且政策法規(guī)的更新速度也很快，所以藥品經(jīng)營管理的流程需要不斷的學(xué)習(xí)和更新。在學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，深入了解了藥品生產(chǎn)許可、GMP認(rèn)證、藥品注冊備案、藥品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，讓我明確了各項(xiàng)管理流程之間的重要聯(lián)系和關(guān)聯(lián)工作的要點(diǎn)。同時(shí)，還學(xué)習(xí)了合同法、藥品采購管理等專業(yè)知識(shí)，幫助我了解了整套經(jīng)營管理體系，加深了對企業(yè)經(jīng)營行為的認(rèn)知和思考。

第三段：意識(shí)到合規(guī)管理的重要性

在學(xué)習(xí)過程中，不斷強(qiáng)調(diào)合規(guī)意識(shí)的培養(yǎng)和重要性。藥品經(jīng)營管理涵蓋了眾多領(lǐng)域，每個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到政策法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性，如避免質(zhì)量問題和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，防止不良反應(yīng)。因此，合規(guī)管理是企業(yè)經(jīng)營中最基本的職責(zé)，不僅關(guān)系到企業(yè)本身的聲譽(yù)和利益，也直接影響到患者的安全和健康。因此，建立合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)對各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，能夠有效避免風(fēng)險(xiǎn)。

第四段：提高個(gè)人能力

藥品經(jīng)營管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的過程，需要管理人員具備較高的專業(yè)技能和管理能力。在學(xué)習(xí)過程中，我們進(jìn)行了多次課堂討論、案例分析和練習(xí)，使我更加熟練掌握藥品管理的技能和知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)，不僅加深了與同學(xué)的交流和協(xié)作，培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)精神，也提升了自己的口頭表達(dá)能力和邏輯能力，促進(jìn)了個(gè)人職業(yè)發(fā)展的融入。

第五段：展望

藥品經(jīng)營管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)又充滿成就的職業(yè)，隨著現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的不斷升級(jí)和各項(xiàng)政策法規(guī)的更新，藥品經(jīng)營管理將會(huì)變得越來越重要和復(fù)雜。作為藥品經(jīng)營管理者，需要不斷更新行業(yè)知識(shí)，提高管理水平，同時(shí)也需要緊跟時(shí)代的發(fā)展，緊抓科技創(chuàng)新的機(jī)遇，全面提升自己的素質(zhì)和能力。相信在不久的將來，藥品經(jīng)營管理工作將會(huì)成為一個(gè)更加廣闊和有價(jià)值的領(lǐng)域。（1200字）

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇六

管理藥品是一項(xiàng)千萬不能馬虎的任務(wù)，因?yàn)樗苯雨P(guān)乎到人們的健康和生命。從業(yè)者需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高度的專業(yè)知識(shí)，以確保藥品的質(zhì)量和安全。在我的工作經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識(shí)到了管理藥品的重要性，并從中獲得了不少的心得體會(huì)。

第二段：強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制

藥品管理的核心就是質(zhì)量控制，無論是藥品生產(chǎn)、配送還是銷售，都必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。作為一名管理者，我們首先要確保藥材的來源和質(zhì)量，只有品質(zhì)一流的藥材才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的藥品。其次，在生產(chǎn)、存儲(chǔ)和配送過程中，必須加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)記錄、檢驗(yàn)和審批制度，杜絕任何帶有安全隱患的環(huán)節(jié)。最后，銷售環(huán)節(jié)也必須實(shí)施準(zhǔn)確的藥品跟蹤制度，確保每一批次的藥品都有明確的流向和來源。

第三段：強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)

管理藥品需要具備專業(yè)知識(shí)，這包括對國家藥品管理的政策法規(guī)、生產(chǎn)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化工作的知識(shí)。我們需要深入了解生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如如何正確存放藥品以避免變質(zhì)、如何正確處理過期藥品等。同時(shí)，對藥品的功效和作用也必須有充分的了解，以便能夠更好地為顧客提供合適的用藥建議。

第四段：強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量

藥房的服務(wù)質(zhì)量也直接影響著顧客的用藥效果和信賴感。作為藥房的管理者，我們必須注重提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位顧客感受到誠信、專業(yè)和熱情。首先，要注重與顧客溝通，傾聽顧客的需求和疑問，幫助他們正確使用藥品。其次，要為顧客提供舒適的購藥環(huán)境和良好的商品陳列，讓他們能夠輕松、愉悅地購藥。最后，要實(shí)行合理的藥品價(jià)格和促銷活動(dòng)，為顧客引進(jìn)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

第五段：總結(jié)

管理藥品是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的任務(wù)。要保證藥品質(zhì)量和安全，需要完善的制度和專業(yè)的知識(shí)支持。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量的提升也是重要的一環(huán)，讓顧客感受到優(yōu)質(zhì)的藥品和專業(yè)的服務(wù)。只有將這些方面都合理的結(jié)合，才能創(chuàng)造出更好的管理藥品的經(jīng)驗(yàn)和心得。愿我們共同努力，讓藥品管理更加完善、全面和健康。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇七

藥品是一種特殊的商品，它不僅直接關(guān)乎人們的健康和生命，更涉及到公共利益和社會(huì)責(zé)任。藥品經(jīng)營管理學(xué)作為一門涉及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要學(xué)科，直接關(guān)系到藥品的安全和質(zhì)量，也是保障人民健康的必要手段。在參與藥品經(jīng)營管理學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了這門學(xué)科的重要性和管理的必需性，也收獲了很多感悟和經(jīng)驗(yàn)。

一、重視藥品的安全與質(zhì)量

藥品是一種特殊的商品，它不僅關(guān)乎個(gè)人、家庭的健康和生命，更涉及到公共利益和社會(huì)責(zé)任，因此藥品的安全和質(zhì)量是最基本的保障。藥品管理人員應(yīng)該重視藥品的安全和質(zhì)量問題，積極參與到藥品的管控和監(jiān)測中去。在藥品經(jīng)營管理學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，我通過了解藥品質(zhì)量評價(jià)體系、破壞藥品質(zhì)量的原因等，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了藥品質(zhì)量的重要性，并且提升了自身管理藥品的能力。

二、加強(qiáng)藥品的發(fā)展和管理

藥品是隨著科技和醫(yī)學(xué)的發(fā)展而進(jìn)步的，但也會(huì)隨著市場的不規(guī)范經(jīng)營而流入一些低價(jià)、劣質(zhì)、假冒偽劣的藥品市場。藥品管理人員應(yīng)該注重藥品的發(fā)展和管理問題，加強(qiáng)對藥品從源頭到終端的管理。在藥品經(jīng)營管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我了解到了藥品的分類和管理、流通環(huán)節(jié)中的安全問題、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，也更加清晰認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)和作用。

三、共同維護(hù)藥品市場秩序

藥品市場是一個(gè)社會(huì)和諧和公平的重要基礎(chǔ)，需要藥品管理人員共同維護(hù)。在藥品經(jīng)營管理學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，我明白了文化、教育和法制的重要性，應(yīng)該按照法律規(guī)定、實(shí)施管理制度、做好宣傳教育、加強(qiáng)監(jiān)督檢查等手段，共同保障藥品市場的秩序和規(guī)范。

四、加強(qiáng)藥品質(zhì)量安全教育工作

藥品管理人員應(yīng)該時(shí)刻注意藥品的質(zhì)量和安全問題，并及時(shí)開展宣傳教育，提高藥品使用者的藥品安全意識(shí)。在藥品經(jīng)營管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我感受到了宣傳教育的重要性，通過了解各種藥品的特點(diǎn)、藥品的使用方法和注意事項(xiàng)、藥品不良反應(yīng)的處理等方面，增強(qiáng)了我對于藥品管理的認(rèn)識(shí)和理解。

五、注重藥品的責(zé)任與使命

作為藥品管理人員，我們肩負(fù)著維護(hù)公共利益和人民健康的使命和責(zé)任，需要時(shí)刻關(guān)注藥品的安全、質(zhì)量和市場秩序，做好藥品的各個(gè)管理環(huán)節(jié)。在藥品經(jīng)營管理學(xué)的學(xué)習(xí)中，我也體會(huì)到了責(zé)任與使命的重要性，應(yīng)該積極主動(dòng)開展工作，把自己的職業(yè)角色堅(jiān)定地發(fā)揮出來。

總之，藥品經(jīng)營管理學(xué)是一個(gè)重要的學(xué)科，它關(guān)乎人們的健康和生命，也關(guān)乎公共利益和社會(huì)責(zé)任。在學(xué)習(xí)中，我更加認(rèn)識(shí)到藥品的重要性，提升了自己的管理能力，更加注重藥品的質(zhì)量和安全問題，并認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)著重要的使命和責(zé)任。希望在今后的工作中，能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為保障人民健康、維護(hù)社會(huì)和諧、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇八

1、目的:為了做好對庫存、陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，以保證藥品的質(zhì)量。

2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施細(xì)則。

3、適用范圍:門店藥品保存質(zhì)量過程管理。

4、責(zé)任:門店養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)實(shí)施本制度。

5、內(nèi)容

5.3、養(yǎng)護(hù)員應(yīng)每日巡回檢查店內(nèi)藥品儲(chǔ)存條件與保存環(huán)境是否符合規(guī)定要求。

5.3.1、養(yǎng)護(hù)員每天上午8:30-9:30下午2:30-3:30兩次對店堂的溫濕度進(jìn)行檢測，并做好完整記錄。發(fā)現(xiàn)不符合藥品規(guī)定陳列儲(chǔ)存要求時(shí)，應(yīng)采取調(diào)控措施并記錄。

5.5、中藥飲片按其特性，采取翻曬、篩選等方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。做好“養(yǎng)護(hù)檢查記錄”；

5.6、對易潮濕、霉變、變質(zhì)。蟲蛀、裂片的藥品要增加檢查次數(shù)；

5.7、檢查中有質(zhì)量疑問的.中藥飲片，按“門店質(zhì)量查詢管理制度”執(zhí)行；

5.10、不同劑型的藥品要有針對性的運(yùn)用不同的養(yǎng)護(hù)檢查方法:片劑應(yīng)重點(diǎn)檢查有無裂片、霉變；膠囊劑，應(yīng)重點(diǎn)檢查有無漏粉、囊殼破碎等；顆粒劑，應(yīng)重點(diǎn)檢查有無潮解、結(jié)塊等；糖漿劑，應(yīng)重點(diǎn)檢查有無霉變沉淀物析出，是否混濁藥；中藥飲片，應(yīng)重點(diǎn)檢查飲片有無發(fā)潮、霉變、蟲蛀，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)潮、霉變現(xiàn)象，應(yīng)立即采取翻曬、挑選等措施，確保中藥飲片的質(zhì)量。

6、相關(guān)表格:養(yǎng)護(hù)檢查記錄表、近效期藥品催銷表、溫濕度記錄表

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇九

1、企業(yè)出現(xiàn)的管理滑坡問題及原因分析

在gmp實(shí)施過程中，藥品監(jiān)管部門做出了很大的努力，而且還規(guī)范了生產(chǎn)操作流程，雖然藥品質(zhì)量大幅度提高、效果非常的顯著，但是具體監(jiān)檢、實(shí)施過程中依然存在著一些問題和不足，總結(jié)之，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.1制藥企業(yè)思想觀念層面的問題

據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前制藥企業(yè)對gmp實(shí)施的認(rèn)識(shí)、重視性認(rèn)識(shí)不足，當(dāng)認(rèn)證通過以后，因企業(yè)硬件管理方面存在著漏洞，監(jiān)管不嚴(yán)，加之軟件執(zhí)行缺乏實(shí)效性，因此難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如重認(rèn)證、輕管理。同時(shí)，只要企業(yè)對gmp理解不夠深刻，尤其是部分制藥企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對藥品生產(chǎn)質(zhì)量缺乏重視，一味地追求經(jīng)濟(jì)利潤，忽略了管理工作和生產(chǎn)操作、人員培訓(xùn)。實(shí)踐中我們可以看到，對于多數(shù)制藥企業(yè)而言，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員匱乏，企業(yè)之間產(chǎn)生了激烈的競爭，部分企業(yè)認(rèn)證之后因改制或其他原因，導(dǎo)致人員大量流失，難以保持企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。制藥企業(yè)為生存和發(fā)展，極力爭取gmp牌子，然而一旦拿到手，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的管理滑坡。

1.2制藥企業(yè)認(rèn)證之后的管理水平有待提高

從理論上來講，制藥企業(yè)得到認(rèn)證以后，仍需加強(qiáng)后續(xù)工作，尤其是監(jiān)管人員應(yīng)當(dāng)深入企業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)監(jiān)督、考校以及檢查和評估。然而，對于多數(shù)制藥企業(yè)而言，它們的認(rèn)證缺陷項(xiàng)目基本上都體現(xiàn)在軟件管理層面，比如軟件的制訂實(shí)際可操作性較差。甚至有些制藥企業(yè)沒有根據(jù)自身的生產(chǎn)實(shí)際情況，制訂管理文件、制度以及操作規(guī)程，相反則是相仿其他制藥企業(yè)的文件和發(fā)展模式，甚至只是更換文件名就拿來當(dāng)做自己的規(guī)范，因此與企業(yè)實(shí)際情況相脫節(jié)，實(shí)際可操作性非常的差，而且難以有效指導(dǎo)制藥企業(yè)生產(chǎn)管理，以致于管理漏洞百出。

1.3制藥企業(yè)的生產(chǎn)操作不規(guī)范，違規(guī)操作現(xiàn)象普遍

根據(jù)gmp之要求，制藥企業(yè)質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)評估物料供應(yīng)商的資質(zhì)，制定高效的質(zhì)量評估制度。然而，實(shí)踐中卻并非如此，一些制藥企業(yè)雖然也建立了管理制度，但是卻沒有真正地執(zhí)行，比如電話詢問、審查資料等活動(dòng)，只是流于形式而已，根本起不到評估作用。比如，齊二藥事件即因生產(chǎn)、管理混亂造成的，未嚴(yán)格遵循gmp之要求，檢驗(yàn)環(huán)節(jié)存在著失控和人員培訓(xùn)不到位等問題;“佰益”、“欣弗”等藥害事件，皆因不按照生產(chǎn)要求操作，原料偷工減料、用代替敷料生產(chǎn)藥品，未嚴(yán)格檢驗(yàn)即上市銷售，以致于出現(xiàn)了安全問題。

1.4藥品監(jiān)管不利

藥品監(jiān)管不利，缺乏日常管理和跟蹤檢查，難以全程參與和監(jiān)控。同時(shí)，還存在著法制機(jī)制不到位、不健全等問題。比如，與藥物風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)企業(yè)責(zé)任、賠償機(jī)制等方面的法律法不健全，對藥品企業(yè)缺乏威懾力，以致于藥品企業(yè)不惜鋌而走險(xiǎn)。目前來看，國內(nèi)藥品監(jiān)管水平有待進(jìn)一步提高，而且部分監(jiān)管人員個(gè)人知識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等問題，對認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)以及相關(guān)要求和理解等，存在著一定的差距。此外，還存在著生產(chǎn)管控不嚴(yán)、管理工作不到位等現(xiàn)象。通過gmp認(rèn)證以后，制藥企業(yè)為追求即時(shí)經(jīng)濟(jì)效益而放松了管理，使得gmp監(jiān)管流于形式而已，以致于管理停滯不前。

2、解決問題的建議

基于以上對當(dāng)前制藥企業(yè)出現(xiàn)的管理滑坡問題、原因分析，筆者認(rèn)為要想有效解決實(shí)踐中存在的問題，可從以下幾個(gè)方面著手:

2.1制藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全和完善

gmp認(rèn)證之后生產(chǎn)檢查制度早在的藥品生產(chǎn)監(jiān)管辦法中，就對gmp認(rèn)證之后的跟蹤檢查工作進(jìn)行了簡單規(guī)定和要求，然而卻沒有對檢查分工、程序和責(zé)任追究進(jìn)行可操作性規(guī)定。對于制藥企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)立足實(shí)際，結(jié)合國家藥品生產(chǎn)監(jiān)管現(xiàn)狀和要求，對gmp認(rèn)證之后的生產(chǎn)過程中加強(qiáng)跟蹤檢查，劃清各部門的職責(zé)和權(quán)限，并且制定認(rèn)證之后的有效跟蹤檢查方法，從而使檢查工作有章可循。筆者認(rèn)為在不違背現(xiàn)代法律規(guī)程的基礎(chǔ)上，制藥企業(yè)還要根據(jù)實(shí)際情況，建立健全gmp年審管理機(jī)制，對其實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理;對存在于企業(yè)內(nèi)部的問題，要求相關(guān)部門、負(fù)責(zé)人進(jìn)行限期整改，否則將對其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

2.2加強(qiáng)制藥企業(yè)內(nèi)部員工的教育培訓(xùn)與自檢

對于gmp系統(tǒng)工程而言，片面理解難以掌握其真正的內(nèi)涵，事實(shí)上制藥企業(yè)gmp實(shí)施的目的在于防污染、防人為因素影響和防混淆，以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量規(guī)定和要求。比如，清潔衛(wèi)生、機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)的主要目的在于防控污染，明確設(shè)備以及生產(chǎn)操作間的標(biāo)識(shí)。對于我們制藥企業(yè)員工而言，都需接受全面、系統(tǒng)的gmp培訓(xùn)，這樣使每一個(gè)職工都能全面了解藥品生產(chǎn)全過程，理解和認(rèn)識(shí)崗位角色定位的重要性。尤其對于新招的員工、轉(zhuǎn)崗人員，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)組織他們進(jìn)行培訓(xùn)和考核，對于不達(dá)標(biāo)的需重新培訓(xùn)，否則不準(zhǔn)工作。對于認(rèn)識(shí)不深刻、出現(xiàn)問題較多以及曾經(jīng)出現(xiàn)過事故問題的人員，更應(yīng)當(dāng)針對性的對其進(jìn)行培訓(xùn)和教育。為了確保生產(chǎn)管理，制藥企業(yè)每年都要根據(jù)實(shí)際情況組織員工自檢，一般時(shí)間間隔應(yīng)當(dāng)控制在3至4個(gè)月。實(shí)踐中，對于以下情況需及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、適當(dāng)增減自檢次數(shù)。

2.3加強(qiáng)原材料質(zhì)量管理，提高和創(chuàng)新企業(yè)管理手段

原材料質(zhì)量好壞在很大程度上決定著藥品的生產(chǎn)質(zhì)量，因此制藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把的原材料質(zhì)量關(guān)，只有這樣才能確保藥品質(zhì)量的可靠性。尤其對于一些中草藥，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)管理，藥材產(chǎn)地的不同，很可能會(huì)導(dǎo)致材料中的化學(xué)成分及含量發(fā)生變化。不同來源的原材料，經(jīng)過同一個(gè)生產(chǎn)工藝生產(chǎn)時(shí)其有效的提取率也存在較大差異。藥品的原材料如果發(fā)生變化，那么勢必會(huì)對藥品的質(zhì)量造成很大的波動(dòng)。因此，變更原材料時(shí)必須按照規(guī)定通過工藝的驗(yàn)證。工藝驗(yàn)證可按以下的流程進(jìn)行:少量試產(chǎn)，中量試產(chǎn)，大批量生產(chǎn)。按此流程可以有效避免因返工而造成的.經(jīng)濟(jì)損失。在驗(yàn)證的過程中，可以隨時(shí)根據(jù)具體條件調(diào)整工藝參數(shù)，直到驗(yàn)證結(jié)束。經(jīng)驗(yàn)證后的結(jié)果應(yīng)及時(shí)編訂成工藝文件，并安排到相關(guān)生產(chǎn)部門。同時(shí)，還要不斷提高和創(chuàng)新監(jiān)管手段和途徑，提高技術(shù)手段的科學(xué)性、實(shí)效性。比如，“齊二藥”假藥事件的發(fā)生，給制藥企業(yè)敲響了警鐘。實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)全面開展藥品gmp企業(yè)監(jiān)管制度，筆者認(rèn)為其中比較重要的一點(diǎn)就是要適應(yīng)當(dāng)前市場形勢，不斷提高制藥企業(yè)自我監(jiān)管的科學(xué)性和實(shí)際可操作性。為此，制藥企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握現(xiàn)代制藥企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀、變化，建立健全檔案，以此來完善和健全長效監(jiān)管機(jī)制。在此過程中，還要對制藥企業(yè)的生產(chǎn)重點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，尤其要對重點(diǎn)崗位以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督管理。企業(yè)應(yīng)定期或不定期的組織相關(guān)人員對生產(chǎn)一線進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容主要有:生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)情況;生產(chǎn)過程是否有防塵措施;操作間、容器、設(shè)備、物料品種要有明顯的狀態(tài)標(biāo)識(shí);現(xiàn)場是否有明顯的崗位操作規(guī)程等。比如，對制藥企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管控崗位，原料、輔料以及檢驗(yàn)崗，需采取重點(diǎn)監(jiān)管的方式，只有這樣才能保證制藥企業(yè)的藥品生產(chǎn)質(zhì)量。

3、結(jié)語

總而言之，gmp認(rèn)證作為國家對目前國內(nèi)制藥企業(yè)監(jiān)督、檢查的重要手段，同時(shí)也是藥品監(jiān)管工作的重要內(nèi)容，尤其在科技快速發(fā)展的時(shí)代背景下，制藥產(chǎn)業(yè)市場競爭范圍不斷擴(kuò)大，在很大程度上對現(xiàn)階段的制藥企業(yè)產(chǎn)生了較大的沖擊。通過gmp的實(shí)施，可以有效提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，對于增強(qiáng)制藥企業(yè)的服務(wù)觀念，具有非常重要的作用。然而，在當(dāng)前的形勢下，gmp的實(shí)施對傳統(tǒng)管理體系提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的不適應(yīng)管理要求已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展要求，必將退出歷史的舞臺(tái)。能否獲取gmp認(rèn)證，成為進(jìn)入藥品市場的要件和前提，在未來發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)采取gmp認(rèn)證、藥品生產(chǎn)許可結(jié)合的方法，通過gmp認(rèn)證的企業(yè)，才能獲得藥品生產(chǎn)許可證。同時(shí)，制藥企業(yè)獲得gmp認(rèn)證以后，企業(yè)的行為也非常的重要，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)獲得認(rèn)證以后，并不代表以后的任何生產(chǎn)經(jīng)營都無需注意質(zhì)量，相反應(yīng)當(dāng)更加重視企業(yè)行為，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)管理。就gmp認(rèn)證而言，其對藥品企業(yè)既可以提高藥品安全可靠性，又可以有效改善藥品生產(chǎn)質(zhì)量，對只有企業(yè)的質(zhì)量安全管理起到了鞭策作用。gmp認(rèn)證對于優(yōu)化制藥企業(yè)生產(chǎn)管理隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)技術(shù)管理人員以及改善落后的管理理念和模式，具有非常重要的作用，同時(shí)也是我國制藥行業(yè)發(fā)展的必由之路。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇十

[摘要]藥品不同于其他商品，它的好壞關(guān)乎人的生命健康。

而很多藥品銷售人員卻為了謀取更大的利益，在銷售過程中出現(xiàn)利用不正當(dāng)?shù)母偁帯⑻摷購V告、虛假定價(jià)、強(qiáng)制推銷等不良行為。

從而使得藥品市場混亂，消費(fèi)者權(quán)益得不到有效保障。

因此，醫(yī)藥銷售人員只有不斷注意自己的行為因素，不斷提高營銷的道德水準(zhǔn)，才能取得企業(yè)和社會(huì)的長期效益。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇十一

1、為方便消費(fèi)者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證藥品銷含質(zhì)量，特制定本制度。

2、拆零藥品是指所銷售藥品最小單元的包裝上，不能明確注明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容的藥品。

3、藥店應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)藥品的'拆零銷售工作。拆零銷售人員應(yīng)具有高中以上文化程度，由地市以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，發(fā)給崗位合格證書，且身體健康。

4、營業(yè)場所應(yīng)設(shè)立專門的拆零柜臺(tái)或貨架，并配備必備的拆零工具，如藥匙、瓷盤、拆零藥袋、醫(yī)用手套等，并保持拆零用工具清潔衛(wèi)生。

5、拆零后的藥品，應(yīng)相對集中存放于拆零專柜，不能與其他藥品混放，并保留原包裝及標(biāo)簽。

6、拆零前，應(yīng)檢查拆零藥品的包裝及外觀質(zhì)量，凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的藥品，不得拆零銷售。

7、藥品拆零銷售時(shí)，應(yīng)在符合衛(wèi)生條件的拆零場所進(jìn)行操作，將藥品放入專用的拆零藥品包裝袋中，寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期及藥店名稱，核對無誤后，方可交給顧客。

8、拆零藥品不得陳列在開架陳列柜臺(tái)中。

9、拆零后的藥品不能保持原包裝的，必須放入拆零藥袋，加貼拆零標(biāo)簽，寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號(hào)、有效期及藥店名稱。

10、應(yīng)做好拆零藥品銷售記錄，內(nèi)容包括:藥品通用名稱、規(guī)格、批號(hào)、有效期、拆零數(shù)量、拆零銷售起止期、操作人等。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇十二

藥監(jiān)局近期發(fā)布的新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》gsp，將于6月1日起正式實(shí)施，并設(shè)置了3年過渡期，到20規(guī)定期限后，對仍不能達(dá)到新修訂藥品gsp要求的企業(yè)，將依據(jù)《藥品管理法》的有關(guān)規(guī)定停止其藥品經(jīng)營活動(dòng)，新版gsp對于藥品經(jīng)營流通企業(yè)的信息化管理、冷鏈管理和人員要求等軟硬件方面都增加了許多新規(guī)定，原有規(guī)定也做了許多調(diào)整。

在藥品信息化管理方面，新版gsp提出了許多新的規(guī)定，主要集中在加入了藥品電子監(jiān)管，以及對信息化系統(tǒng)提出了新的要求。具體要求相關(guān)企業(yè)應(yīng)建立包括局域網(wǎng)、信息平臺(tái)、數(shù)據(jù)組成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以滿足電子監(jiān)管的實(shí)施條件，并對計(jì)算機(jī)管理的設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用軟件功能要求都進(jìn)行了著重規(guī)定，以使監(jiān)管流程更加完善和便于實(shí)現(xiàn)事后追溯。企業(yè)針對藥品在流通環(huán)節(jié)中實(shí)施電子監(jiān)管體系的建立，以及相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息系統(tǒng)建設(shè)，對于目前的醫(yī)藥流通企業(yè)，無論是硬件還是軟件都不是太難的問題。從新版gsp關(guān)于藥品信息化管理的要求，其核心內(nèi)容我們可以理解為，藥品在流通體系中全程進(jìn)行以電子監(jiān)管碼為平臺(tái)的相關(guān)信息體系的建設(shè)。

以下為我們目前實(shí)施的電子監(jiān)管碼樣式：

藥品電子監(jiān)管碼管理系統(tǒng)是針對藥品在生產(chǎn)及流通過程中的狀態(tài)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管部門及生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品追溯和管理，維護(hù)藥品生產(chǎn)商及消費(fèi)者的合法權(quán)益。依靠覆蓋全國的國家藥監(jiān)網(wǎng)平臺(tái)完成產(chǎn)品狀態(tài)查詢、追溯和管理。目前已經(jīng)實(shí)施電子監(jiān)管碼的藥品主要是203月31日前加入的部分藥品，包括藥品品、、血液制品、疫苗、中藥注射劑以及307種基本藥物。目前能夠做到的是每件產(chǎn)品唯一識(shí)別碼，藥品電子監(jiān)管碼的實(shí)現(xiàn)是以依靠藥監(jiān)碼賦碼系統(tǒng)。藥品電子監(jiān)管是利用現(xiàn)代信息、網(wǎng)絡(luò)、編碼技術(shù)對藥品全過程實(shí)施電子監(jiān)控的方法，由此產(chǎn)生藥品惟一“電子身份證”電子監(jiān)管碼，附在產(chǎn)品包裝上。在推行藥監(jiān)碼時(shí)，電子監(jiān)管碼屬于一品一碼，每個(gè)藥盒上的碼都是獨(dú)一無二的，可以起到監(jiān)控、追溯、查詢作用。

2、電子監(jiān)管碼編碼質(zhì)量不一、位置不統(tǒng)一，有貼碼的、有噴碼的，大中小全有。導(dǎo)致實(shí)際操作過程中的缺失。

3、藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理系統(tǒng)要求較高，目前系統(tǒng)數(shù)據(jù)難以支撐監(jiān)管和查詢的目的。出現(xiàn)系統(tǒng)反應(yīng)慢、數(shù)據(jù)無法及時(shí)上傳、監(jiān)管碼包裝質(zhì)量和包裝賦碼參差不齊，藥品基本信息更新緩慢等問題。使該套系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)成為擺設(shè)無法正常提供服務(wù)。例如，很多藥品生產(chǎn)企業(yè)，非常想借助該套系統(tǒng)針對企業(yè)自身的藥品流通情況進(jìn)行跟蹤、查詢，防止各區(qū)域市場之間的相互沖竄貨現(xiàn)象發(fā)生，該系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行都很難支撐，很多企業(yè)不得不繼續(xù)沿用批號(hào)加小號(hào)的原始方法進(jìn)行解決。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的不支撐使企業(yè)無形中又增加了沒用的成本。

4、電子監(jiān)管碼目前只在藥企和批發(fā)零售藥店等生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)使用，而掌握藥品銷售量近80%的醫(yī)院，未被納入國家藥監(jiān)局的電子監(jiān)管系統(tǒng)，使藥品監(jiān)管數(shù)據(jù)嚴(yán)重不全。

5、藥品電子監(jiān)管碼的另一個(gè)重要目的是保證藥品的安全性，而目前的監(jiān)管碼真的可以保證嗎？電子監(jiān)管碼目前使用的是一維碼，消費(fèi)者參與度不強(qiáng)，即使參與該電子監(jiān)管碼也只能提供藥品的流通信息，如果假藥裝入真的藥品盒子內(nèi)，該電子監(jiān)管碼能夠查出是假藥嗎？假藥偽造與真藥相同的電子監(jiān)管碼（純物理防偽的同一批防偽產(chǎn)品具有一模一樣的防偽特征，易仿制），消費(fèi)者的查詢會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者該藥的真假，就如同用真的茅臺(tái)酒品裝假酒，你如何識(shí)別？同時(shí)藥品的安全性往往是使用后的效果，目前電子監(jiān)管碼對藥品安全不起作用！

6、采用電子監(jiān)管碼等手段的監(jiān)管措施，關(guān)鍵在于能否做到全過程可追溯，尤其是讓消費(fèi)者能夠積極的參與進(jìn)來，做到全民監(jiān)管，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)終端信息平臺(tái)直接查到更加詳細(xì)的信息，針對產(chǎn)品必須是科研、生產(chǎn)、流通和使用環(huán)節(jié)的全程監(jiān)管，缺了任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能稱為完整執(zhí)行藥品監(jiān)管辦法。目前依托以上這些技術(shù)手段，還解決不了我們針對藥品監(jiān)管的需要。

7、建議使用多碼合一的電子監(jiān)管碼。例如，采用的是先進(jìn)的二維碼標(biāo)簽，采用明暗雙碼技術(shù)，每一件藥品都有一個(gè)唯一的明碼及與之對應(yīng)的唯一暗碼，暗碼必須在紫外線的特定波段下方可顯現(xiàn)。每一個(gè)明暗碼均有與之對應(yīng)的數(shù)字編碼，方便消費(fèi)者手工輸入。各級(jí)掃描終端同時(shí)掃描雙碼，在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中直接識(shí)別真?zhèn)?。增加了消費(fèi)刮碼，消費(fèi)者刮開涂層，讀取四位數(shù)字碼，通過多種方式發(fā)送此數(shù)字碼到中心數(shù)據(jù)庫，在查詢本藥品的同時(shí)，即可注銷此藥品的身份編號(hào)。利用移動(dòng)互聯(lián)等先進(jìn)的internet接入技術(shù)，從而使全國聯(lián)成一個(gè)整網(wǎng)，流通環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)得以及時(shí)上傳至統(tǒng)一集中的數(shù)據(jù)庫中。相關(guān)管理部門直接通過登錄管理網(wǎng)站即可實(shí)現(xiàn)對藥品生產(chǎn)商及各級(jí)經(jīng)銷商的全面統(tǒng)一管理，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)內(nèi)所有藥品的信息。例如，如下圖：

藥品的質(zhì)量安全關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，任重而道遠(yuǎn)，我們應(yīng)該不斷提高藥品安全的工作意識(shí)和力度，牢固樹立國家利益至上、消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀，把切實(shí)維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益作為己任，堅(jiān)持國家藥品管理制度的基本要求，維護(hù)藥品行業(yè)形象，推進(jìn)藥品行業(yè)健康發(fā)展。

歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：zacharyyang676@

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇十三

隨著人們健康意識(shí)的增強(qiáng)和醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，藥品市場成為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。在這個(gè)市場中，藥品經(jīng)營企業(yè)的角色舉足輕重。作為一名從業(yè)多年的藥品經(jīng)營企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我頗有些心得體會(huì)，希望與大家分享。

首先，要建立良好的質(zhì)量管理體系。藥品是關(guān)系到人們生命安全的產(chǎn)品，因此質(zhì)量管理尤為重要。一個(gè)良好的質(zhì)量管理體系能夠確保藥品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的聲譽(yù)和競爭力。我在企業(yè)中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，包括從原材料選購、生產(chǎn)流程監(jiān)控到倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)娜^程管理。同時(shí)，還加強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，確保每個(gè)員工都能夠遵守質(zhì)量管理規(guī)定，做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真。

其次，要注重市場調(diào)研和產(chǎn)品創(chuàng)新。藥品行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的市場，只有不斷更新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求，才能在市場中立于不敗之地。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品的趨勢，進(jìn)行精準(zhǔn)市場調(diào)研。同時(shí)，加大研發(fā)投入，推出符合市場需求的新產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)過程中，我采取了與合作方共同研發(fā)的模式，借助外部智慧和資源，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，使企業(yè)的產(chǎn)品更符合市場需求，更具競爭力。

第三，要重視品牌建設(shè)和品牌推廣。品牌是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)在市場中立足的基石。我們通過加大品牌宣傳力度，提升品牌知名度。在品牌建設(shè)過程中，我注重與醫(yī)院、醫(yī)生的合作，以及與消費(fèi)者的深度互動(dòng)，增加企業(yè)的曝光度。同時(shí)，通過參加行業(yè)展覽、舉辦學(xué)術(shù)講座等活動(dòng)，展示企業(yè)的產(chǎn)品和專業(yè)實(shí)力，加強(qiáng)品牌的塑造。這些積極的品牌推廣方式，不僅提升了企業(yè)的知名度和影響力，也為企業(yè)的銷售和發(fā)展帶來了更多的商機(jī)。

第四，要加強(qiáng)渠道管理和控制庫存。藥品經(jīng)營企業(yè)的銷售渠道和庫存管理是成功的關(guān)鍵。要確保產(chǎn)品能夠順利流通，就必須建立完善的渠道網(wǎng)絡(luò)，與經(jīng)銷商、零售商建立長期合作伙伴關(guān)系。與此同時(shí)，要注重庫存控制，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，避免庫存積壓和過期損失。我通過與各級(jí)經(jīng)銷商加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通，確保產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)終端市場，并及時(shí)清理庫存。通過這些措施，企業(yè)的銷售渠道暢通無阻，庫存控制更加精細(xì)化。

最后，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。藥品經(jīng)營企業(yè)是一個(gè)高度知識(shí)密集的行業(yè)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，建立了良好的激勵(lì)機(jī)制和晉升通道。通過提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力，使他們在工作中能夠發(fā)揮出更大的潛力。同時(shí)，建立團(tuán)隊(duì)合作和溝通的機(jī)制，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和責(zé)任感。只有打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，并積極投入員工的職業(yè)發(fā)展，才能推動(dòng)企業(yè)的長期發(fā)展。

作為藥品經(jīng)營企業(yè)的負(fù)責(zé)人，我深知藥品行業(yè)的競爭激烈和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，但也相信積極的心態(tài)和切實(shí)可行的經(jīng)營策略可以幫助企業(yè)不斷發(fā)展壯大。這是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，只有將心得體會(huì)付諸實(shí)踐，才能在未來的競爭中立于不敗之地。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇十四

隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和人們健康意識(shí)的提高，藥品經(jīng)營企業(yè)在社會(huì)中扮演著重要的角色。作為一名在藥品經(jīng)營企業(yè)工作多年的人員，我深深體會(huì)到了藥品經(jīng)營企業(yè)的重要性以及所應(yīng)具備的關(guān)鍵因素。在此，我將分享自己的心得體會(huì)，希望能夠?qū)λ幤方?jīng)營企業(yè)的發(fā)展和管理有所啟示和幫助。

首先，藥品經(jīng)營企業(yè)在市場中的地位不可忽視。藥品對于人們的生命健康至關(guān)重要，藥品經(jīng)營企業(yè)充當(dāng)著連接生產(chǎn)企業(yè)和患者之間的橋梁。藥品經(jīng)營企業(yè)需要保證藥品的質(zhì)量和安全性，并提供合理的價(jià)格和及時(shí)的配送服務(wù)。在這個(gè)方面，我們要始終保持高度敬畏之心，嚴(yán)格把控每一個(gè)環(huán)節(jié)，確?；颊吣軌虻玫秸嬲踩行У乃幤贰?/p>

其次，藥品經(jīng)營企業(yè)需要不斷完善管理機(jī)制。一個(gè)好的管理機(jī)制可以有效地提高運(yùn)營效率和市場競爭力。在我所在的企業(yè)，我們不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，從而激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí)，我們也注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，建立了一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，通過科學(xué)合理的分工和協(xié)作，提高了企業(yè)的工作效率和運(yùn)營水平。

第三，藥品經(jīng)營企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新。隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)和藥品研發(fā)也在不斷更新?lián)Q代。作為藥品經(jīng)營企業(yè)，我們不能停留在過去的成就上，要積極主動(dòng)地適應(yīng)新形勢、新需求，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。例如，我們積極發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)，提供在線咨詢服務(wù)和遠(yuǎn)程配藥服務(wù)，滿足患者的多樣化需求。同時(shí)，我們積極配合政府的政策導(dǎo)向，推廣綠色環(huán)保藥品，積極參與藥品治理和安全警示教育活動(dòng)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑。

第四，藥品經(jīng)營企業(yè)要注重企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和動(dòng)力源泉。在我所在的企業(yè)，我們注重打造一種團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍。我們定期召開員工交流會(huì)和培訓(xùn)班，鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。同時(shí)，我們也為員工提供良好的發(fā)展空間和晉升機(jī)制，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力。這樣的企業(yè)文化既能夠吸引人才，也能夠提高員工的工作質(zhì)量和效率。

最后，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該注重社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)。作為一家與患者生命健康密切相關(guān)的企業(yè)，我們應(yīng)該承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和民生問題，積極參與公益事業(yè)。我們通過定期開展公益活動(dòng)，向需要幫助的患者提供免費(fèi)藥物，推動(dòng)藥品價(jià)格合理化，努力給予更多人民群眾的健康保障。通過這種方式，我們既能夠積累社會(huì)聲譽(yù)，也能夠回饋社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共同發(fā)展。

總之，藥品經(jīng)營企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著重要作用，為人們的生命健康提供必要的保障。在經(jīng)營企業(yè)的過程中，我意識(shí)到藥品質(zhì)量、管理機(jī)制、創(chuàng)新發(fā)展、企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任是關(guān)鍵因素。只有不斷完善這些方面，藥品經(jīng)營企業(yè)才能夠立于不敗之地，為人們提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇十五

近日，衛(wèi)生部發(fā)布了新修訂的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(簡稱藥品gsp)，該規(guī)范將于今年6月1日起正式實(shí)施，修訂后的《規(guī)范》對藥品購銷渠道、倉儲(chǔ)溫濕度控制、票據(jù)管理、冷鏈管理和藥品運(yùn)輸?shù)戎T多方面，都提出了更高的要求。

市場準(zhǔn)入大幅提升

“當(dāng)前我國批發(fā)、零售醫(yī)藥企業(yè)中存在的批發(fā)商數(shù)量多、企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)布局散亂、盈利水平低下等問題，《規(guī)范》的出臺(tái)提高了醫(yī)藥流通行業(yè)中企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，尤其在增強(qiáng)流通環(huán)節(jié)藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制能力上做了重點(diǎn)規(guī)劃，在改善醫(yī)藥流通行業(yè)經(jīng)營狀態(tài)的同時(shí)，一些質(zhì)量差的企業(yè)也必將遭遇淘汰的命運(yùn)?！敝型额檰栣t(yī)藥行業(yè)研究員郭凡禮對中國商報(bào)記者表示。

國家食品藥品監(jiān)管局將及時(shí)出臺(tái)具體實(shí)施步驟，嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施新修訂藥品gsp，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，規(guī)范藥品經(jīng)營行為，切實(shí)保障公眾用藥安全有效。

國家食品藥品監(jiān)管局日前公開表示，實(shí)施的《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》，被業(yè)界稱為藥品工業(yè)gmp，目的是通過認(rèn)證促發(fā)國內(nèi)制藥行業(yè)新一輪洗牌。經(jīng)過優(yōu)勝劣汰后，同類藥品過度生產(chǎn)、企業(yè)創(chuàng)新能力低下、行業(yè)惡性競爭的局面或?qū)⒏纳?。另外，國?nèi)醫(yī)藥工業(yè)的集中度也將因此得到提高。此次修訂的新版gsp則是針對藥品流通領(lǐng)域的。

西安力邦醫(yī)藥企劃部經(jīng)理兼漢豐藥業(yè)市場總監(jiān)孫輝對中國商報(bào)記者表示，“有數(shù)據(jù)顯示，目前我國藥品批發(fā)企業(yè)已達(dá)1.3萬家，零售藥企42萬家，產(chǎn)業(yè)布局散亂，票據(jù)管理混亂，流通環(huán)節(jié)過多，造成藥價(jià)虛高。其中，我國百強(qiáng)藥品批發(fā)企業(yè)的銷售額覆蓋了全國份額的80%，還有1.2萬家企業(yè)承擔(dān)20%的銷售額，大部分企業(yè)沒干這活，效率和盈利都很低。”

談到新規(guī)對藥品流通領(lǐng)域的影響，孫輝表示，影響首先體現(xiàn)在軟硬件標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)上。軟件方面要求企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，設(shè)置質(zhì)管部門、配備質(zhì)管人員，對質(zhì)量管理體系系列文件提出詳細(xì)要求，并提高了相關(guān)崗位人員的資質(zhì)。硬件方面則要求企業(yè)全面推行計(jì)算機(jī)信息化管理，并對倉儲(chǔ)環(huán)境、冷鏈管理及藥品運(yùn)輸?shù)确矫娑继岢雒鞔_規(guī)定。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇十六

藥品經(jīng)營是一項(xiàng)高度敏感的活動(dòng)，它涉及到人們的健康和生命。因此藥品經(jīng)營者必須具備相關(guān)的知識(shí)和技能，以確保藥品的安全可靠。最近，我參加了一次藥品經(jīng)營培訓(xùn)，培訓(xùn)涵蓋了各種方面，讓我深刻認(rèn)識(shí)到藥品經(jīng)營的重要性和規(guī)范性合規(guī)性。在此，我想分享我的一些心得體會(huì)。

第二段：規(guī)范化管理

藥品經(jīng)營必須遵循一系列管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以確保藥品的交付、存儲(chǔ)、銷售和使用符合有關(guān)法律法規(guī)的要求。我在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了許多規(guī)范化管理的方法，如建立藥品管理制度和檔案、實(shí)施藥品安全管理制度、加強(qiáng)藥品庫存管理等。這些方法可以避免患者因受到不規(guī)范藥品經(jīng)營活動(dòng)的影響而受到傷害，保障患者權(quán)益。

第三段：知識(shí)更新

醫(yī)藥行業(yè)在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，藥品種類和劑型不斷變化，老藥新用、新藥新療效紛紛出現(xiàn)。而藥品經(jīng)營者作為提供藥品的重要一環(huán)，必須保持學(xué)習(xí)和研究的態(tài)度，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以提供更優(yōu)質(zhì)的藥品經(jīng)營服務(wù)。在培訓(xùn)中，我了解到了一些新藥物的種類和用途，并學(xué)習(xí)了如何安全合理地使用這些藥物。

第四段：客戶服務(wù)

作為藥品經(jīng)營者，與患者的關(guān)系非常重要。患者不僅需要安全可靠的藥品，還需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了如何提高服務(wù)質(zhì)量，如通過建立反饋機(jī)制，了解患者的需求和意見，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，以更好地滿足患者的需求。這種客戶導(dǎo)向的服務(wù)思想使我深刻體會(huì)到了藥品經(jīng)營者應(yīng)該負(fù)有的社會(huì)責(zé)任。

第五段：合規(guī)性和誠信經(jīng)營

藥品經(jīng)營是一項(xiàng)高度誠信性的工作，必須合法、規(guī)范、透明經(jīng)營，遵守有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。在藥品經(jīng)營中，不能出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)和誠信缺失的行為。培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了合規(guī)性和誠信經(jīng)營的重要性，教育我們?nèi)绾巫袷胤煞ㄒ?guī)和行業(yè)規(guī)范，如何做好信用評價(jià)，建立和諧的市場關(guān)系。這些措施對于促進(jìn)良性市場秩序、規(guī)范藥品經(jīng)營市場有著重要的作用。

總結(jié)：

通過這次藥品經(jīng)營培訓(xùn)，我了解到了藥品經(jīng)營的多面性和復(fù)雜性，可以更加全面地認(rèn)識(shí)和理解藥品經(jīng)營的重要性。要想做好藥品經(jīng)營工作，必須從多方面入手，不斷提高自己的管理、知識(shí)和服務(wù)水平，符合相關(guān)的企業(yè)道德和合規(guī)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的履行。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇十七

現(xiàn)如今，隨著人們對健康的需求不斷增加，藥品經(jīng)營企業(yè)成為了一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。我作為一名從業(yè)者，通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，深有感觸。在這篇文章中，我將總結(jié)與分享我在藥品經(jīng)營企業(yè)方面的心得體會(huì)。

首先，作為一名藥品經(jīng)營企業(yè)的從業(yè)者，我們必須時(shí)刻關(guān)注市場需求和發(fā)展趨勢。藥品業(yè)務(wù)的核心是為人們提供健康解決方案，而市場需求是我們提供產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，我們必須密切關(guān)注市場的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整我們的產(chǎn)品線和銷售策略。同時(shí)，我們還要關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢，比如新藥研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新等。只有站在行業(yè)的前沿，我們才能保持競爭力。

其次，藥品經(jīng)營企業(yè)要注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全。藥品是與人們生命健康直接相關(guān)的物品，其質(zhì)量和安全性是我們的首要任務(wù)。我們要確保從供應(yīng)商獲得的產(chǎn)品符合相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。此外，我們還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)控，建立健全的質(zhì)量管理體系，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)和要求。只有如此，我們才能贏得消費(fèi)者的信任和口碑。

第三，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)的合作與交流。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是我們的重要合作伙伴，他們需要我們提供高質(zhì)量和可靠的藥品，以滿足患者的需求。因此，我們應(yīng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通和交流，共同為患者提供更好的服務(wù)。同時(shí)，與行業(yè)協(xié)會(huì)的合作也是非常重要的，他們可以為我們提供行業(yè)的最新信息和資源，幫助我們解決問題和提高我們的專業(yè)水平。

第四，藥品經(jīng)營企業(yè)要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。藥品經(jīng)營企業(yè)需要各種專業(yè)人才，如銷售人員、質(zhì)量管理人員、研發(fā)人員等。因此，我們要注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和能力。此外，我們還要重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力。

最后，藥品經(jīng)營企業(yè)要積極履行社會(huì)責(zé)任。藥品經(jīng)營企業(yè)是關(guān)乎人民生活健康的行業(yè)，我們要對社會(huì)負(fù)責(zé)，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。這包括合法經(jīng)營，遵守法律法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全；環(huán)境保護(hù)，減少對環(huán)境的污染；公益捐助，支持社會(huì)公益事業(yè)等。只有通過積極履行社會(huì)責(zé)任，我們才能獲得社會(huì)的尊重和認(rèn)可。

總結(jié)起來，藥品經(jīng)營企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注市場需求和發(fā)展趨勢，注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全，加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)的合作和交流，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，積極履行社會(huì)責(zé)任。只要我們不斷提升自己，不斷完善自己的知識(shí)和能力，我們就能夠在藥品經(jīng)營企業(yè)這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中獲得成功。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇十八

1、為確保事件突發(fā)時(shí)能迅速反應(yīng)，有效采取相應(yīng)措施，保證發(fā)生突發(fā)性緊急事件時(shí)的藥品供應(yīng)，保障病患健康與生命安全，維護(hù)社會(huì)秩序，特制定此應(yīng)急制度。醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)情況，如臨時(shí)停電或his系統(tǒng)故障等，亦按此制度處理。

2、突發(fā)事件一般是指突然發(fā)生、造成或可能造成嚴(yán)重?fù)p害的事件。比如大規(guī)模傳染病、地震、水災(zāi)、颶風(fēng)等自然災(zāi)害，核輻射、集體食物中毒等。

3、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，由當(dāng)班人員立即直接通知各部門負(fù)責(zé)人及藥劑科主任，由藥劑科主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排應(yīng)急工作，各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)入緊急待命狀態(tài)，保持24小時(shí)通訊通暢，所有工作人員一律服從指揮，按要求各司其職。如有必要，藥劑科可隨時(shí)組建突發(fā)事件藥品供應(yīng)小組，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、調(diào)配所需藥品。

4、急診藥房開啟綠色通道，由醫(yī)生開具手工處方，急診收費(fèi)加蓋綠色通道章，隨即調(diào)配處方，待事件穩(wěn)態(tài)后統(tǒng)一結(jié)算入賬。

5、各病區(qū)急用藥品，優(yōu)先按醫(yī)囑發(fā)藥；若醫(yī)囑暫未輸入系統(tǒng)的，則憑診療醫(yī)生或護(hù)士臨時(shí)借條發(fā)放給相應(yīng)專職護(hù)工；夜間用藥，則由急診藥房負(fù)責(zé)調(diào)配。

6、若突發(fā)事件所需藥品出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，則藥劑科藥首先科室內(nèi)進(jìn)行緊急調(diào)撥，同時(shí)藥庫根據(jù)實(shí)際情況立即采購補(bǔ)貨，并要求供貨公司緊急送貨或向其他醫(yī)院調(diào)撥等各種方法保證突發(fā)事件藥品供應(yīng)。

7、若處理突發(fā)事件所需使用藥品未在本院藥品使用目錄中，則由診治科室主任提交臨時(shí)用藥申請報(bào)告，經(jīng)藥劑科主任、分管院長批準(zhǔn)，藥庫立即進(jìn)行緊急采購，緊急送貨時(shí)間。

8、若事件情況緊急或牽涉面較廣時(shí)，則由藥劑科主任向分管院長及醫(yī)院藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)匯報(bào)，由醫(yī)院統(tǒng)一安排處理。

9、臨床各部門配備急救、搶救用藥，各部門可根據(jù)各自?？魄闆r向藥劑科申報(bào)請領(lǐng)其他搶救用藥，藥品使用后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足，定期養(yǎng)護(hù)，除護(hù)理部每月進(jìn)行專項(xiàng)檢查外，藥劑科每季度安排藥劑人員檢查相應(yīng)部門搶救車藥品備用及效期情況，檢查結(jié)果及時(shí)反饋被查科室，必要時(shí)將結(jié)果匯總給護(hù)理部。

10、醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)情況(臨時(shí)停電或his故障等)，門急診藥房則根據(jù)收費(fèi)處備用機(jī)制的.運(yùn)行情況，使用相應(yīng)的應(yīng)急流程：

(1)收費(fèi)處備用收費(fèi)系統(tǒng)可運(yùn)行：

(2)收費(fèi)處備用收費(fèi)系統(tǒng)無法運(yùn)行：

11、醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)情況(臨時(shí)停電或his故障等)，病區(qū)藥房使用應(yīng)急流程：

醫(yī)生開具手工醫(yī)囑單，藥劑人員配方，故障完畢后進(jìn)行處方補(bǔ)登。在突發(fā)情況期間，停止退藥操作和出院操作。

12、門、急診藥品的價(jià)格his系統(tǒng)每天進(jìn)行更新，以確保單機(jī)版進(jìn)行劃價(jià)。

13、各部門日常應(yīng)準(zhǔn)備應(yīng)急電源，并定時(shí)維護(hù)修理，部門人員聯(lián)系電話及時(shí)更新，保證突發(fā)情況時(shí)通訊正常。

14、突發(fā)事件結(jié)束后，藥劑科應(yīng)對該次突發(fā)事件藥品供應(yīng)應(yīng)急體系的運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)作出改進(jìn)，積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)急處理能力及完善應(yīng)急系統(tǒng)。

15、藥劑科應(yīng)定期組織培訓(xùn)，讓全體藥劑科工作人員都了解突發(fā)事件應(yīng)急方案內(nèi)容，熟悉處理程序。

藥品經(jīng)營與管理的心得體會(huì)篇十九

20我縣的gsp認(rèn)證工作，數(shù)量大，任務(wù)重。局黨組高度重視，多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，制定具體措施。在認(rèn)證工作開展過程中，始終堅(jiān)持檢查前有要求、檢查中有監(jiān)督、檢查后有追蹤的做法，確保認(rèn)證工作公開、公平、公正，保質(zhì)保量的完成了全年認(rèn)證任務(wù)。

一、做好宣傳發(fā)動(dòng)，制定實(shí)施方案，周密組織安排。

（一）成立了認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強(qiáng)對這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了由局長任組長，分管副局長任副組長的gsp認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在藥品監(jiān)督管理科，監(jiān)管科長任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)認(rèn)證工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。4月1日2日，召開由各藥品經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人、駐店藥師等400多人參加的gsp認(rèn)證工作大會(huì)，安排部署了全縣年gsp認(rèn)證工作。會(huì)上學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《gsp實(shí)施細(xì)則》，詳細(xì)介紹了gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了gsp認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)了gsp認(rèn)證工作方法和步驟，明確了認(rèn)證的工作任務(wù)。

（三）制定實(shí)施方案和認(rèn)證工作“日程表”。下發(fā)了《xx縣食品藥品監(jiān)督管理局二00五年鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證工作方案》（xx食藥監(jiān)發(fā)〔2005〕6號(hào)），制訂了gsp認(rèn)證工作“日程表”，要求各藥品零售企業(yè)按照gsp認(rèn)證工作的標(biāo)準(zhǔn)、步驟和日程安排，至11月份全部完成20gsp認(rèn)證工作。

（四）成立了認(rèn)證業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，采取有針對性的幫促措施，進(jìn)行現(xiàn)場幫促。幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，努力做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。

（五）編制并印發(fā)了460本《xx縣gsp認(rèn)證工作學(xué)習(xí)講義》，分層次對企業(yè)負(fù)責(zé)人、駐店藥師及其他業(yè)務(wù)人員進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，加強(qiáng)藥品經(jīng)營企業(yè)從業(yè)人員相關(guān)法律法規(guī)及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，共舉辦四期培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員400多人，為順利實(shí)施gsp認(rèn)證工作打下了基礎(chǔ)。

（六）出臺(tái)了一系列文件、各種文書樣稿，保證了gsp認(rèn)證工作的順利開展。

二、采取有效措施，積極配合工作，確保認(rèn)證質(zhì)量。

（一）正確對待和全力配合認(rèn)證組搞好gsp認(rèn)證工作?，F(xiàn)場認(rèn)證檢查是認(rèn)證工作的主要任務(wù)，對認(rèn)證組的工作我局全力予以支持和配合，堅(jiān)決頂住說情風(fēng)和人情網(wǎng)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求保留整改的，不向認(rèn)證組提出任何異議，并負(fù)責(zé)幫促整改。

（二）加強(qiáng)對已通過gsp認(rèn)證企業(yè)的'跟蹤監(jiān)督。成立兩支隊(duì)伍，做到認(rèn)證前的幫促和認(rèn)證后的監(jiān)督雙到位。以監(jiān)管科為主，成立認(rèn)證工作組，負(fù)責(zé)認(rèn)證工作安排和認(rèn)證前的幫、促指導(dǎo)。以稽查科為主，成立認(rèn)證后監(jiān)督組，負(fù)責(zé)認(rèn)證之后的監(jiān)督指導(dǎo)，防止認(rèn)證后滑坡和復(fù)原現(xiàn)象。通過這項(xiàng)監(jiān)督措施，有效的保證了認(rèn)證工作效果。

（三）發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取相應(yīng)措施。對第一批通過認(rèn)證后的企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)，大部分藥店認(rèn)證過后出現(xiàn)了不同程度的滑坡現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)研究，采取了按原認(rèn)證片進(jìn)行二次動(dòng)員和強(qiáng)化認(rèn)證后監(jiān)督的措施，取得了較好的效果。

（四）對認(rèn)證整改企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)幫促，督促其整改后及時(shí)申報(bào)二次認(rèn)證。

（五）落實(shí)書面手續(xù)，不留認(rèn)證后患。對放棄認(rèn)證的59家企業(yè)通過電話通知和郵寄掛號(hào)信等方式，與通過企業(yè)法定代表人全實(shí)書面自愿放棄手續(xù)，并明確告知放棄認(rèn)證后的法律規(guī)定和去向。以避免發(fā)生糾紛和矛盾。

三、認(rèn)證效益凸現(xiàn)，藥店趨于規(guī)范。

2005年我縣gsp認(rèn)證工作對藥品零售企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了積極的作用。一是企業(yè)基本走向規(guī)范管理的軌道，結(jié)束了gsp認(rèn)證前時(shí)代，開始走向gsp認(rèn)證后時(shí)代。二是企業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)營管理人員對gsp認(rèn)證工作認(rèn)識(shí)達(dá)到了空前的高度。完成了對gsp由不認(rèn)識(shí)或初步認(rèn)識(shí)到基本認(rèn)識(shí)或較好認(rèn)識(shí)的過程。三是藥店管理面貌煥然一新。硬件及藥品的分類擺放有序井然，衛(wèi)生整潔，軟件記錄基本齊全，藥店管理趨于規(guī)范。四是社會(huì)及群眾的認(rèn)可度提高。藥店在農(nóng)村藥品兩網(wǎng)建設(shè)、新型合作醫(yī)療和群眾的基本醫(yī)療保健中所發(fā)揮的作用日益凸現(xiàn)。

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