精選公共關(guān)系學(xué)案例論文（通用17篇）

總結(jié)不僅可以幫助我們反思自己的行為和決策，還可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的工作和學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。閱讀可以幫助我們培養(yǎng)批判思維和分析問(wèn)題的能力，對(duì)寫(xiě)作有積極影響。以下是一些經(jīng)典范文，希望能夠?yàn)槟膶?xiě)作提供一些新的思路和方法。

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇一

【公共關(guān)系學(xué)論文題目】

1、論公關(guān)心理學(xué)在企業(yè)管理中的正確運(yùn)用

2、論企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育

3、大眾媒體與外交

4、非政府組織與外交

5、品牌的文化標(biāo)志性對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)的影響

6、論中國(guó)傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識(shí)

7、論領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人形象的塑造及其對(duì)組織形象的影響

8、論危機(jī)公關(guān)中的傳播原則與方法

9、論廣告運(yùn)作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識(shí)

10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則

11、論公關(guān)寫(xiě)作在公關(guān)活動(dòng)中的重要功能與作用

12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)

13、論中國(guó)申請(qǐng)入世談判中的談判藝術(shù)

14、從對(duì)中國(guó)旅游者不文明行為的批評(píng)看強(qiáng)化對(duì)國(guó)民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性

15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用

16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運(yùn)用

17、論決策者的公共關(guān)系意識(shí)

18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用

19、從公共關(guān)系學(xué)角度分析政府新聞發(fā)言人制度

20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用

21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)

22、公共管理中的組織形象研究

23、公共管理中的城市形象研究

24、公共管理中的國(guó)家形象研究

25、公共危機(jī)中的政府形象管理

26、公關(guān)人員素質(zhì)初論

27、我國(guó)企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)

28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

29、城市形象與政府

30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理

31、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略

32、政府和企業(yè)的議題管理研究

33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐的不足

34、公共關(guān)系與商業(yè)化社會(huì)

35、公共關(guān)系與社會(huì)主義民主建設(shè)

36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征

37、社會(huì)不正之風(fēng)與公共關(guān)系

38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善

39、傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究

40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究

41、輿情分析與和諧社會(huì)的構(gòu)建研究

42、政府危機(jī)傳播困境研究

43、大眾傳播媒介的傳播效果研究

44、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)探討

45、抗非典過(guò)程中的輿論導(dǎo)向研究

46、試論其他相關(guān)學(xué)科對(duì)公關(guān)學(xué)科的影響與滲透

47、媒體上的國(guó)家形象

48、中外媒體報(bào)道的比較研究

49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度

50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對(duì)策研究

51、新聞傳播與公共關(guān)系

52、對(duì)開(kāi)展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識(shí)和思考

53、樹(shù)立全員公關(guān)意識(shí)積極應(yīng)對(duì)糾紛

54、論我國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境

55、淺析電視民生新聞

56、廣州城市品牌定位

57、案例分析--某事件中的說(shuō)服

58、媒體與政策議程的設(shè)定

59、公共關(guān)系與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建

60、大眾傳媒組織與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建

61、試析組織成員形象對(duì)組織形象的影響

62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)

63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

64、危機(jī)公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置

65、政治、政策議題傳播

66、媒體報(bào)道議題的比較研究

67、品牌傳播

68、政府官員的口才與政府形象的塑造

69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)

70、電視節(jié)目主持人的口才

71、輿論監(jiān)督與公共行政

72、公共關(guān)系教育分析

73、組織內(nèi)部公眾探討

74、亞運(yùn)會(huì)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

75、懷舊在老字號(hào)傳播中的作用

76、企業(yè)溝通策略研究

77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊(duì)、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點(diǎn)

78、改革與公關(guān)實(shí)踐

79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探

80、公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)

81、企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

82、企業(yè)員工關(guān)系管理（以富，本田事件為例）

83、“中國(guó)制造”的國(guó)際傳播研究

84、企業(yè)社會(huì)公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?/p>

85、青少年犯罪的原因探討

86、“面子”與中國(guó)人的日常行為(可以從一個(gè)小的方面去寫(xiě)，如消費(fèi)行為，送禮行為等)

87、中國(guó)社會(huì)的分層問(wèn)題

88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問(wèn)題

89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象

90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系

91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)

92、晶牌營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)心理機(jī)制探討

93、青少年社會(huì)化過(guò)程中的大眾傳媒

94、網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)化的影響

95、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)關(guān)系重構(gòu)

96、中國(guó)現(xiàn)階段失范問(wèn)題研究

97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較

98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵(lì)問(wèn)題研究

99、影響個(gè)人職業(yè)生硬的'因素分析

100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析

101、商務(wù)談判技巧市場(chǎng)運(yùn)作初探

102、解析一次成功的談判案例(可加副標(biāo)題)

103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用

104、中外商務(wù)談判技巧的比較研究

105、公共關(guān)系理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響

106、社會(huì)轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)

107、當(dāng)代科技發(fā)展與社會(huì)主義中國(guó)的命運(yùn)

108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關(guān)系的協(xié)調(diào)

109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造

110、試論企業(yè)文化與人格塑造

111、談?wù)勎覍?duì)企業(yè)文化理論的理解

112、“人世”后，對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的走勢(shì)研究

113、中國(guó)式離婚：原因與對(duì)策

114、中國(guó)農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究

115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

116、人世與中國(guó)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)研究

117、大眾傳媒與人的社會(huì)化

118、大眾傳播對(duì)生活方式的影響

119、大眾傳播與社會(huì)控制

120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃

121、廣告對(duì)社會(huì)生活方式的影響

122、廣告與“性”

123、我國(guó)廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析

124、廣告對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)理念的影響

125、中國(guó)消費(fèi)者的廣告認(rèn)同感研究

126、員工多元化情境下的組織行為

127、國(guó)有企業(yè)與非國(guó)有企業(yè)工作滿意度比較研究

128、組織改革理論視野中的國(guó)有企業(yè)改革探討

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇二

摘要：“謊言的言語(yǔ)指征”就是指言語(yǔ)行為、言語(yǔ)方式、言語(yǔ)內(nèi)容中能夠反映出說(shuō)謊者正在說(shuō)謊的信息，“說(shuō)謊自身并沒(méi)有標(biāo)記”，只有某些線索形成了泄漏或者欺騙跡象。這些泄露、跡象就是謊言的言語(yǔ)指征出現(xiàn)的原因。保羅艾克曼認(rèn)為，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有兩個(gè)方面，一方面是與思維有關(guān)，另一方面是與感情有關(guān)，因此可以根據(jù)這一特點(diǎn)對(duì)謊言進(jìn)行識(shí)別。

關(guān)鍵詞：謊言識(shí)別言語(yǔ)指征語(yǔ)言內(nèi)容

1言語(yǔ)行為

言語(yǔ)行為理論是語(yǔ)言語(yǔ)用研究中的一個(gè)重要理論，最初是由英國(guó)哲學(xué)家約翰·奧斯汀在20世紀(jì)50年代提出的。根據(jù)言語(yǔ)行為理論，說(shuō)話者說(shuō)話時(shí)可能同時(shí)實(shí)施三種行為：言內(nèi)行為，言外行為和言后行為。言內(nèi)行為是說(shuō)出詞、短語(yǔ)和分句的行為，它是通過(guò)句法、詞匯和音位來(lái)表達(dá)字面意義的行為。言外行為是表達(dá)說(shuō)話者意圖的行為，它是在說(shuō)某些話時(shí)所實(shí)施的行為。言后行為是通過(guò)某些話所實(shí)施的行為，或講某些話所導(dǎo)致的行為，它是話語(yǔ)所產(chǎn)生的后果或所引起的變化，它是通過(guò)講某些話所完成的行為。

言語(yǔ)行為有無(wú)意識(shí)的、有意識(shí)的兩種，無(wú)意識(shí)的言語(yǔ)行為體現(xiàn)出生理性的、物理性的特征，有意識(shí)的言語(yǔ)行為體現(xiàn)出心理性的、社會(huì)性的特征。說(shuō)謊者在說(shuō)謊時(shí)都希望達(dá)到自己的目的使對(duì)方信服，性格外向的說(shuō)謊者往往會(huì)選擇最容易影響他人感覺(jué)的言語(yǔ)行為編造謊言，例如提高聲調(diào)，而性格內(nèi)向，較為老練的說(shuō)謊者說(shuō)謊時(shí)則會(huì)選擇與平常聲音表現(xiàn)無(wú)異的聲調(diào)。在對(duì)謊言進(jìn)行識(shí)別的過(guò)程中前者在說(shuō)話時(shí)表現(xiàn)出的反常的言語(yǔ)行為細(xì)節(jié)，就成了謊言識(shí)別的重要言語(yǔ)指征，而后者雖然不易從聲音上發(fā)現(xiàn)異常，但卻可以根據(jù)其對(duì)聲音刻意的控制上進(jìn)行辨別。

2言語(yǔ)行為指征

2.1音高異常

音高指的是說(shuō)謊者聲音的高低，說(shuō)謊者在不同的情緒狀態(tài)之下其說(shuō)話的音高也不一樣，說(shuō)謊者在說(shuō)謊時(shí)自身會(huì)產(chǎn)生負(fù)罪或愧疚感，這是說(shuō)謊者一種獨(dú)特的情緒表現(xiàn)，在這種情緒之下說(shuō)謊者往往會(huì)出現(xiàn)比平時(shí)說(shuō)話聲音較高的音高，當(dāng)說(shuō)謊者有意控制音高時(shí)，就很難察覺(jué)到其中的變化了。

2.2停頓異常

停頓是語(yǔ)流中的中斷或間歇，它是語(yǔ)流切分的最自然的標(biāo)志，在不同程度上反映了說(shuō)話人想強(qiáng)調(diào)或突出的內(nèi)容，是表達(dá)意義與態(tài)度的一種重要方法。保羅艾克曼認(rèn)為，“在說(shuō)謊的時(shí)候，最為常見(jiàn)的聲音印跡便是停頓”。這是說(shuō)話人的表達(dá)未能完全受控于思維的一種表現(xiàn)。一是在不需停頓的地方有停頓。不需停頓的地方是指生理上、語(yǔ)法上、邏輯上、感情上沒(méi)有停頓必要的地方。那幺，此處停頓或前或后的詞語(yǔ)隱藏了言者的某個(gè)秘密。二是情理上需要停頓的地方?jīng)]有停頓，某些語(yǔ)境要求說(shuō)謊者進(jìn)行回憶或者思考時(shí)，說(shuō)謊者卻不假思索的對(duì)答如流，這就是對(duì)事先準(zhǔn)備好說(shuō)辭的表現(xiàn)。三是停頓的持續(xù)時(shí)間異常，根據(jù)不同的語(yǔ)境停頓的時(shí)間過(guò)短或者過(guò)長(zhǎng)都可被視為異常。

2.3語(yǔ)調(diào)異常

語(yǔ)調(diào)是指話語(yǔ)的高低升降變化，有四種形式，即：升調(diào)調(diào)子由平升高，一般用來(lái)表示疑問(wèn)、反問(wèn)、驚異、號(hào)召等語(yǔ)氣。降調(diào)調(diào)子由平降低，一般用來(lái)表示肯定、請(qǐng)求等語(yǔ)氣。平調(diào)調(diào)子保持同樣高度推進(jìn)，一般用來(lái)表示嚴(yán)肅、冷淡、敘述等語(yǔ)氣。曲折調(diào)調(diào)子先升后降或先降后升，一般表示含蓄、諷刺意味，或表示言外之意、贊嘆等。如果語(yǔ)調(diào)與表達(dá)的情緒相矛盾或?qū)α?，那幺可能就包含了說(shuō)謊的訊息。

3言語(yǔ)方式指征

說(shuō)謊者在說(shuō)謊時(shí)是通過(guò)有意誤導(dǎo)他人的手段使聽(tīng)者相信他的謊言。謊者為了達(dá)到使對(duì)方信服的目的，會(huì)盡量采取說(shuō)真話時(shí)的所有表達(dá)方式。在實(shí)際生活中，說(shuō)謊者總會(huì)選擇他們自認(rèn)為最為真誠(chéng)的表達(dá)方式。既然這一表達(dá)方式是說(shuō)謊者主觀選擇的，那幺不同的主體就會(huì)選擇不同的表達(dá)方式，研究通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的整理總結(jié)出以下幾種說(shuō)謊者經(jīng)常選擇的言語(yǔ)方式。

3.1模糊詞

說(shuō)謊者在說(shuō)謊時(shí)語(yǔ)句中常出現(xiàn)模糊詞，模糊詞是指那些語(yǔ)義概念范圍不明確或概念外延不確定的詞。模糊詞可修飾話語(yǔ)中信息的真實(shí)程度，如“可能、也許、或許、大概、應(yīng)該”也可表示說(shuō)話人或作者對(duì)某一內(nèi)容所進(jìn)行的主觀推測(cè)，或提出客觀依據(jù)，或?qū)υ捳Z(yǔ)的內(nèi)容進(jìn)行間接性評(píng)價(jià)，或誘發(fā)人的想象力?？傊：~收縮性大、變通性強(qiáng)，可以表達(dá)不確定的含義，令聽(tīng)者得不到確切的信息。

3.2概括詞

說(shuō)謊者在說(shuō)謊時(shí)語(yǔ)句中常出現(xiàn)概括詞，概括詞的意義比較概括，范圍比較廣，能用來(lái)指稱更多的對(duì)象與之相對(duì)應(yīng)的“具體詞”意義比較具體，內(nèi)涵更大，外延更小。說(shuō)謊者多用概括詞，避用具體詞。

3.3語(yǔ)氣詞

說(shuō)謊者在說(shuō)謊時(shí)語(yǔ)句中常出現(xiàn)語(yǔ)氣詞，語(yǔ)氣詞是表示語(yǔ)氣的虛詞，常用在句尾或句中停頓處表示種種語(yǔ)氣。謊者常常有意無(wú)意地多用語(yǔ)氣詞以增強(qiáng)信度、掩飾心虛。

3.4歧義句

說(shuō)謊者在說(shuō)謊時(shí)語(yǔ)句中常出現(xiàn)歧義句，所謂歧義句，是指至少具有兩種意義的句子。歧義的產(chǎn)生，主要源自同音詞、多音詞，歧義詞與歧義結(jié)構(gòu)，談話雙方的文化背景、認(rèn)知水平等方面的差異。謊者喜用歧義句的原因與喜用歧義詞的原因一樣，是因?yàn)槔斫馍现辽俅嬖趦煞N可能，方便事后自圓其說(shuō)。

3.5強(qiáng)調(diào)句

說(shuō)謊者在說(shuō)謊時(shí)語(yǔ)句中常出現(xiàn)強(qiáng)調(diào)句。這里的“強(qiáng)調(diào)”是個(gè)語(yǔ)用概念，它是指說(shuō)謊者為了特別的表情達(dá)意的需要，有意突出某個(gè)信息的表達(dá)策略。言者強(qiáng)調(diào)方式的選擇影響強(qiáng)調(diào)的強(qiáng)弱度、強(qiáng)調(diào)域的大小、強(qiáng)調(diào)點(diǎn)的多寡。

4言語(yǔ)內(nèi)容指征除此之外，語(yǔ)言內(nèi)容線索也是言語(yǔ)指征中識(shí)別謊言的重要線索之一，許多研究者認(rèn)為使用語(yǔ)言內(nèi)容線索會(huì)比使用非語(yǔ)言線索獲得更高的謊言識(shí)別正確率。通過(guò)謊言的實(shí)質(zhì)內(nèi)容來(lái)分析判斷真?zhèn)危饕ɑ跇?biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容分析和真實(shí)監(jiān)控兩種方法。研究者認(rèn)為人們之所以識(shí)別謊言的正確率較低，是由于他們忽略了語(yǔ)言的內(nèi)容線索，并且過(guò)度或者錯(cuò)誤使用其它兩種線索所導(dǎo)致的。

4.1內(nèi)容復(fù)雜程度

說(shuō)謊者在說(shuō)謊時(shí)的'主要目的就是為了使人信服，所以在說(shuō)謊的過(guò)程中他們盡可能地提供充足的信息，避免他人的懷疑，但是當(dāng)他們?cè)诰幵熘e言的過(guò)程中不知道該提供什幺信息時(shí)，他們就會(huì)選擇替代信息作為掩飾，這些替代信息有可能是與主題無(wú)關(guān)的信息混淆視聽(tīng)，而這些多余的信息很可能已經(jīng)偏離了談話的主題。

其實(shí)說(shuō)謊有時(shí)候比講真話更為困難，說(shuō)謊者要花費(fèi)更多的心思編造謊言使之聽(tīng)上去更為合理，因此說(shuō)謊者為了避免出錯(cuò)他們給出的虛假陳述有時(shí)可能更為簡(jiǎn)短，而且在陳述的內(nèi)容當(dāng)中往往缺乏他們的個(gè)人體驗(yàn)。說(shuō)謊者編造謊言的內(nèi)容復(fù)雜程度也是判斷謊言的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

4.2籠統(tǒng)的表達(dá)

說(shuō)謊者在對(duì)謊言進(jìn)行編造時(shí)依靠的是自身的經(jīng)驗(yàn)和想象力，在編造的過(guò)程中不可能與事實(shí)完全一致，往往會(huì)有疏漏或考慮不周的地方，因此為了避免謊言敗露，說(shuō)謊者一般選擇籠統(tǒng)的，模棱兩可的說(shuō)法在其表達(dá)過(guò)程中常表現(xiàn)出缺乏關(guān)鍵信息或缺乏具體信息的特點(diǎn)。

4.3消極的陳述

說(shuō)謊者在說(shuō)謊時(shí)自身會(huì)產(chǎn)生負(fù)罪或愧疚感，這是說(shuō)謊者一種獨(dú)特的情緒表現(xiàn)。說(shuō)謊者在說(shuō)謊的過(guò)程中自身的負(fù)罪或愧疚感會(huì)使得他們不愿把自己與謊言聯(lián)系起來(lái)，因此說(shuō)謊者往往采用間接、不明確或過(guò)分概括的語(yǔ)句表達(dá)自己的意思。這種消極的情緒有可能導(dǎo)致說(shuō)謊者出現(xiàn)消極的的陳述。

在以往的研究中我們了解到言語(yǔ)指征與欺騙之間的關(guān)系比非言語(yǔ)指征與欺騙之間的關(guān)系更為清楚些。因此我們可以認(rèn)為在識(shí)別謊言與欺騙時(shí)，考慮到言語(yǔ)指征的作用是非常有意義的。但是當(dāng)說(shuō)謊者同樣掌握了言語(yǔ)指征與欺騙之間的關(guān)系，他們可能會(huì)嘗試著避免出現(xiàn)上述的言語(yǔ)指征，因此在實(shí)際的操作過(guò)程中不能排除說(shuō)謊者真正做到這一點(diǎn)的可能性。

5影響言語(yǔ)指征的因素

5.1主觀因素

5.1.1年齡

編造謊言需要人們具有一定的認(rèn)知和語(yǔ)言能力，許多研究發(fā)現(xiàn)兒童心理理論和執(zhí)行功能的發(fā)展與說(shuō)謊能力之間存在著密切的相關(guān)。當(dāng)兒童的心理理論和執(zhí)行功能發(fā)展不完全時(shí)，兒童很難做出一致性和邏輯性的陳述。

5.1.2事件的熟悉度

一般說(shuō)來(lái)，人們對(duì)真實(shí)經(jīng)歷的事件比想象的事件更為熟悉，這也是謊言和真話在語(yǔ)言內(nèi)容上表現(xiàn)出差異的原因之一。熟悉度不僅影響陳述者的表達(dá)，還影響判斷者判斷的正確率。

5.2客觀因素

5.2.1詢問(wèn)策略

不同的詢問(wèn)策略也會(huì)影響陳述者講述事件的內(nèi)容和方式。不同的策略要求說(shuō)謊者提供的信息量不同，因此也會(huì)影響對(duì)謊言的可信程度。

5.2.2人際互動(dòng)

idt理論提出應(yīng)該從人際交互的角度來(lái)研究謊言行為，該理論認(rèn)為除了說(shuō)謊者動(dòng)機(jī)和自身因素能影響說(shuō)謊者的行為外，接受者的行為以及說(shuō)謊者和接受者之間的互動(dòng)也能影響說(shuō)謊者的行為。研究者發(fā)現(xiàn)，不論對(duì)于說(shuō)謊者還是誠(chéng)實(shí)者，隨著訪談時(shí)間的延長(zhǎng)，其語(yǔ)言卷入度都有一定程度的提高，其陳述的內(nèi)容也更多，并且訪談?wù)叩恼Z(yǔ)言卷入度也會(huì)影響陳述者，當(dāng)訪談?wù)呔哂休^高卷入度時(shí)，陳述者也會(huì)提高自身的卷入度水平。

6基于言語(yǔ)指征的謊言識(shí)別在公共安全領(lǐng)域的應(yīng)用

謊言識(shí)別在公共安全領(lǐng)域的應(yīng)用由來(lái)已久，但這種應(yīng)用更多依賴于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，缺乏可靠的理論支持和實(shí)證研究，同時(shí)，這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)往往帶有濃重的個(gè)人化色彩，因此往往不具有操作上的推廣性和可傳授性。自艾克曼等研究者在欺騙識(shí)別領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)性工作之后，至少在上世紀(jì)80年代，西方一些國(guó)家開(kāi)始在海關(guān)查毒緝私、邊境保衛(wèi)、機(jī)場(chǎng)安保、犯罪司法以及反恐等公共安全或國(guó)家安全領(lǐng)域?qū)ζ垓_識(shí)別的科學(xué)研究成果進(jìn)行系統(tǒng)性的應(yīng)用開(kāi)發(fā)和推廣。此外，類(lèi)似的行為偵測(cè)技術(shù)如今也在美國(guó)的海關(guān)緝私、邊境保衛(wèi)、犯罪調(diào)查以及加拿大的航空安保、英國(guó)的捷運(yùn)系統(tǒng)等領(lǐng)域得到推廣使用。

在公共安全領(lǐng)域中許多研究者認(rèn)為使用語(yǔ)言內(nèi)容線索會(huì)比使用非語(yǔ)言線索獲得更高的謊言識(shí)別正確率，研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)單獨(dú)使用語(yǔ)言內(nèi)容線索作為判斷依據(jù)時(shí)，被試識(shí)別謊言的正確率會(huì)達(dá)到70%-75%。此外，研究者還認(rèn)為語(yǔ)言內(nèi)容線索比非語(yǔ)言行為線索更容易掌握。最近有研究者把言語(yǔ)線索與非言語(yǔ)線索結(jié)合在一起進(jìn)行分析來(lái)進(jìn)行欺騙識(shí)別研究，以面部表情與言語(yǔ)表達(dá)之間的一致性作為指標(biāo)，研究者發(fā)現(xiàn)結(jié)合在一起分析時(shí)，欺騙識(shí)別的有效率達(dá)到90%之高。因此，未來(lái)的研究中，如何有效的把言語(yǔ)線索與非言語(yǔ)線索相互結(jié)合，從整體上把握欺騙行為線索可能是一個(gè)有意義的嘗試。

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇三

摘要：公共聯(lián)絡(luò)以塑造和改進(jìn)社會(huì)安排形象為作業(yè)方針，公共聯(lián)絡(luò)的主體社會(huì)安排環(huán)繞公共聯(lián)絡(luò)方針?biāo)归_(kāi)的公關(guān)活動(dòng)，便歸入它的安排功用規(guī)模。任何一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，都會(huì)具有一定的社會(huì)功用，公共聯(lián)絡(luò)也不破例，它必定會(huì)對(duì)公關(guān)主體--社會(huì)安排、公關(guān)客體--社會(huì)群眾以及社會(huì)和從事公關(guān)活動(dòng)的人，發(fā)生一些影響，具有切切實(shí)實(shí)的效果，這也是公共聯(lián)絡(luò)功用的具體體現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車(chē)召回門(mén)進(jìn)行公關(guān)剖析，再表達(dá)自己的領(lǐng)會(huì)。

關(guān)鍵詞：公共聯(lián)絡(luò)、功用、功用、復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門(mén)工作、黃圣依奧斯卡暈倒工作。

公共聯(lián)絡(luò)（publicrelation）是指某一安排為改進(jìn)與社會(huì)群眾的聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)群眾對(duì)安排的知道，了解及支撐，達(dá)到建立杰出安排形象、促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的的一系列公共活動(dòng)。它原意是社會(huì)安排、團(tuán)體或個(gè)人必須與其周?chē)母鞣N內(nèi)部、外部群眾建立杰出的聯(lián)絡(luò)。它是一種狀況，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共聯(lián)絡(luò)狀況之中。它又是一種活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有知道地、自覺(jué)地采納辦法去改進(jìn)和保持自己的公共聯(lián)絡(luò)狀況時(shí)，就是在從事公共聯(lián)絡(luò)活動(dòng)。作為公共聯(lián)絡(luò)主體長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共聯(lián)絡(luò)的涵義是指這種辦理功用：評(píng)價(jià)社會(huì)群眾的情緒，確認(rèn)與群眾利益相符合的個(gè)人或安排的方針與程序，擬定并履行各種舉動(dòng)計(jì)劃，前進(jìn)主體的聞名度和美譽(yù)度，改進(jìn)形象，爭(zhēng)取相關(guān)群眾的了解與承受。

1、公共聯(lián)絡(luò)的功用。

公共聯(lián)絡(luò)是一種多旁邊面多層次的經(jīng)營(yíng)辦理活動(dòng)，每一旁邊面每一層次的公共聯(lián)絡(luò)活動(dòng)都有其相對(duì)獨(dú)立的效果，但一同又彼此聯(lián)絡(luò)、彼此浸透，共同發(fā)揮著公共聯(lián)絡(luò)的整體性效果，這種整體性效果就是公共聯(lián)絡(luò)活動(dòng)的基本功用。公共聯(lián)絡(luò)的功用主要是指在履行其職責(zé)的基礎(chǔ)上對(duì)公共聯(lián)絡(luò)主體、公共聯(lián)絡(luò)客體以及整個(gè)社會(huì)發(fā)揮的效果和功效，它主要表現(xiàn)公共聯(lián)絡(luò)作業(yè)者能夠做什么。公共聯(lián)絡(luò)的功用主要表現(xiàn)在建立形象、和諧聯(lián)絡(luò)、全員教育、優(yōu)化環(huán)境四個(gè)方面。

2、公共聯(lián)絡(luò)的功用。

從公共聯(lián)絡(luò)主體方面剖析，社會(huì)安排在運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)程中有各種功用部門(mén)和功用規(guī)模，其中公共聯(lián)絡(luò)所包括和發(fā)揮的功用，即為公共聯(lián)絡(luò)功用。公共聯(lián)絡(luò)的功用非常廣泛，從不同的旁邊面，針對(duì)不同的公關(guān)主體或客體，根據(jù)公關(guān)的具體方針和所采納的具體辦法，對(duì)公共聯(lián)絡(luò)功用會(huì)有不同的總結(jié)和剖析。但總結(jié)而言，公共聯(lián)絡(luò)的功用可分為以下幾個(gè)方面：（一）、采集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境（二）、咨詢建議、參加決策（三）、和諧聯(lián)絡(luò)、聯(lián)絡(luò)感情（四）、溝通引導(dǎo)、凝聚力氣。

跟著社會(huì)的前進(jìn)，公關(guān)面對(duì)的狀況越來(lái)越復(fù)雜，如何了解和運(yùn)用公共聯(lián)絡(luò)的功用與功用，是公關(guān)面對(duì)的一大挑戰(zhàn)。一個(gè)具有杰出公共聯(lián)絡(luò)知道的安排勢(shì)必會(huì)運(yùn)用好其功用，為其營(yíng)建杰出的安排表里環(huán)境，使其在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中鋒芒畢露。

3、工作一：復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門(mén)工作。

工作進(jìn)程：是復(fù)旦大學(xué)110周年大壽。5月27號(hào)，校園發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭(zhēng)議，原因在于這部宣傳片與東京大學(xué)的宣傳片極為類(lèi)似，有人發(fā)現(xiàn)這次復(fù)旦校慶的宣傳片“tomylight”,和上一年?yáng)|京大學(xué)的宣傳片“explorer”全程雷同，堪稱毫秒級(jí)的抄襲。復(fù)旦版的宣傳片里，一名復(fù)旦結(jié)業(yè)的女試飛工程師身穿飛行服周游校園，終究脫下飛行頭盔，開(kāi)端新的旅程；而東京大學(xué)的版本則是一名東大結(jié)業(yè)的女宇航員身穿宇航服周游校園，終究脫去頭盔。兩部片子從構(gòu)思到風(fēng)格，從案牘到鏡頭，乃至許多畫(huà)面細(xì)節(jié)都有很高的類(lèi)似度。從構(gòu)思，到旁白、到女主角的動(dòng)作都近乎一致。此前復(fù)旦官方對(duì)這則宣傳片頗為得意，屢次在官方微博高調(diào)預(yù)告，聲稱這是一部“美麗科幻+人性敘事”的健康大片。在沒(méi)看過(guò)東大的宣傳片之前，復(fù)旦版的宣傳片的確有讓人眼前一亮的驚喜，由于它全然不同于以往中國(guó)高校和部門(mén)的宣傳風(fēng)格?？墒窃诳催^(guò)東大版之后再來(lái)看復(fù)旦版，每一個(gè)畫(huà)面、每一句話都變成了對(duì)原創(chuàng)造者的拙劣仿照。這樣的行為讓復(fù)旦大學(xué)有了一個(gè)新名字，那就是復(fù)印大學(xué)。呈現(xiàn)危機(jī)不可怕，關(guān)鍵是危機(jī)發(fā)生之后的應(yīng)對(duì)。

事例評(píng)點(diǎn)與剖析：爭(zhēng)議呈現(xiàn)后，復(fù)旦大學(xué)宣傳部副部長(zhǎng)、制片人騰育棟5小時(shí)后承受《南方都市報(bào)》的采訪，堅(jiān)決否定抄襲，但這樣的言論并沒(méi)有取得網(wǎng)友的認(rèn)同，反而是更多的質(zhì)疑聲。在被責(zé)備抄襲之后，復(fù)旦方面悄悄地刪除了所有相關(guān)內(nèi)容。讓人惋惜的是，該片的制片人、復(fù)旦大學(xué)黨委宣傳部副部長(zhǎng)滕育棟依然嘴硬地否定了抄襲的責(zé)備，號(hào)稱劇本是獨(dú)立創(chuàng)造出來(lái)的。作為一所聞名學(xué)府，爆出這樣的丑聞讓人絕望，可是更讓人絕望的是在丑聞爆出后不對(duì)工作發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查和反省，卻矢口否定，毫無(wú)擔(dān)任。反而是許多復(fù)旦大學(xué)的校友和學(xué)生在網(wǎng)上的評(píng)論中簡(jiǎn)直沒(méi)有人站出來(lái)護(hù)短，而都是毫無(wú)破例地表明痛心，乃至剖析工作發(fā)生的深層原因，算是在這次丑聞中為復(fù)旦扳回了一分。

拋開(kāi)他的言論，他站出來(lái)說(shuō)話是不合適的，由于宣傳片是他構(gòu)思拍照的，自己站出來(lái)為自己說(shuō)話，自身就沒(méi)什么說(shuō)服力。并且爭(zhēng)議發(fā)生后，就不是這個(gè)制片人的工作了，而是復(fù)旦大學(xué)的工作。復(fù)旦大學(xué)應(yīng)該第一時(shí)刻站出來(lái)表態(tài)，并采納辦法防止事態(tài)的升級(jí)。在制片人承受采訪的第二天，也就是28號(hào)的下午，由于社會(huì)的輿論，復(fù)旦大學(xué)撤下了xx的宣傳片，隨后上了新的宣傳片。第二部宣傳片又被網(wǎng)友認(rèn)為涉嫌仿制慕尼黑工業(yè)大學(xué)宣傳片《typischtum》的構(gòu)思。

28號(hào)晚上，這名制片人又站出來(lái)承受媒體的采訪，向大家抱歉，并稱隨時(shí)承受處理。從一開(kāi)端的堅(jiān)決否定，到現(xiàn)在的供認(rèn)、抱歉，給大家一種不誠(chéng)實(shí)、危機(jī)處理沒(méi)有規(guī)矩的感覺(jué)。后來(lái)又傳出這名制片人又借鑒的傳統(tǒng)，之前就有過(guò)屢次這樣的借鑒行為。直到31號(hào)，復(fù)旦大學(xué)官剛才正式抱歉，從工作發(fā)生到抱歉，繼續(xù)了4天時(shí)刻。在以秒核算的微博微信年代，這樣的應(yīng)對(duì)速度顯得太慢了。

危機(jī)公關(guān)應(yīng)該有預(yù)案、有規(guī)矩、有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、有一致的對(duì)外出口、有專(zhuān)門(mén)的新聞發(fā)言人，而不是亂七八糟，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，誰(shuí)想說(shuō)就說(shuō)。

危機(jī)處理還要有大局觀，呈現(xiàn)問(wèn)題首先要保安排，保住了安排，才有含義；安排保不住，保個(gè)人，即使保住了，又有什么含義。所以復(fù)旦大學(xué)應(yīng)該與當(dāng)事人做一個(gè)快速的切割，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理，防止校園給當(dāng)事人做背書(shū)，防止群眾的情緒燒到校園身上。此次復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門(mén)工作中的啟示：“情緒決定命運(yùn)”,對(duì)危機(jī)工作來(lái)說(shuō)，這句話再也貼切不過(guò)了。在危機(jī)工作的處理上，情緒比辦法更重要。假如情緒過(guò)關(guān)，辦法就算有所短缺也會(huì)挽回?fù)p失；而情緒欠好，再好的辦法也會(huì)杯水車(chē)薪。

4、工作二：黃圣依奧斯卡暈倒工作。

工作進(jìn)程：黃圣依命途多舛的奧斯卡之行成為20娛樂(lè)圈的開(kāi)年大工作，風(fēng)頭蓋過(guò)好萊塢群星。本要“和湯姆?漢克斯一同走奧斯卡紅毯”的黃圣依，在步上紅毯前俄然暈倒而導(dǎo)致缺席。巨力總裁楊子及其團(tuán)隊(duì)屢次為此發(fā)聲明，曬出圖片依據(jù)，亦擋不住潮水般的質(zhì)疑和吐槽。禮服遭竊與送醫(yī)工作是否事實(shí)？酒店為何選在離奧斯卡會(huì)場(chǎng)距離甚遠(yuǎn)的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請(qǐng)方、電影《大轟炸》制片方快鹿集團(tuán)究竟是怎樣的安排？楊子曬出的邀請(qǐng)函終究能否走上紅毯？疑點(diǎn)重重。大家也逐漸對(duì)黃圣依此次受邀參加奧斯卡，走紅毯前又俄然暈倒，認(rèn)為是黃圣依團(tuán)隊(duì)的一次炒作。

事例評(píng)點(diǎn)與剖析：“黃圣依暈倒工作”之所以鬧得沸反盈天，跟黃圣依等人的公關(guān)團(tuán)隊(duì)的機(jī)處理不善有很大聯(lián)絡(luò)。關(guān)于為什么奧斯卡頒獎(jiǎng)禮的邀請(qǐng)名單上沒(méi)有呈現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子給出了這樣的回應(yīng)：楊子向媒體出示了印有“奧斯卡周（oscarweek）”字樣的證件，但該作業(yè)證與奧斯卡紅毯并無(wú)必定聯(lián)絡(luò)，也就是說(shuō)有此證件并未意味著能走上紅毯。

別的，楊子供認(rèn)，所有的奧斯卡活動(dòng)，都是跟一家名為uamg的公關(guān)公司進(jìn)行對(duì)接。該公司注冊(cè)地址在一條偏遠(yuǎn)小路的民宅中（美國(guó)答應(yīng)民宅注冊(cè)公司），相關(guān)材料簡(jiǎn)略。且邀請(qǐng)函中運(yùn)用的郵箱地址為雅虎郵箱，而一般狀況下，美國(guó)公司常用來(lái)往公函郵箱多為本公司郵箱。讓人對(duì)這家公司的真實(shí)性發(fā)生懷疑。

再之，關(guān)于此前傳出的此前傳出的“要與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的消息，楊子予以否定，說(shuō)咱們并不知道黃圣依要和其別人一同走紅毯。但此前巨力傳媒自己發(fā)布的官方通稿里，就有提及“將與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的信息。前后說(shuō)辭不一致，更令人生疑。

此次暈倒工作使黃圣依的形象遭到抹黑，而她的公關(guān)團(tuán)隊(duì)卻沒(méi)有對(duì)此作出合理恰當(dāng)?shù)奈C(jī)處理，使事態(tài)一度開(kāi)展到無(wú)法控制的地步。

5、個(gè)人領(lǐng)會(huì)。

公共聯(lián)絡(luò)，是信息溝通的進(jìn)程，也是安排展開(kāi)公共聯(lián)絡(luò)作業(yè)的重要手段。離開(kāi)了，群眾無(wú)從了解安排，安排也無(wú)從了解群眾。公共聯(lián)絡(luò)現(xiàn)已在每一個(gè)人的腦里形成了相對(duì)的知道形態(tài)，人們現(xiàn)已了解到公共聯(lián)絡(luò)的重要性，他是人們活動(dòng)的重要組成部分。日子離不開(kāi)她，溝通離不開(kāi)她。一個(gè)好的公共聯(lián)絡(luò)會(huì)讓你的個(gè)人以及到企業(yè)都是很有用的。進(jìn)入二十世紀(jì)以來(lái)，人與人之間的溝通現(xiàn)已抵達(dá)很廣泛的程度了。要想在這競(jìng)爭(zhēng)的年代鋒芒畢露是很重要的，所謂識(shí)者生計(jì)只有好的人際聯(lián)絡(luò)才干令自己有立錐之地所以好的公共聯(lián)絡(luò)是咱們必須領(lǐng)會(huì)的。

公共聯(lián)絡(luò)是一種觀念、一種知道、一種要使自己的開(kāi)展中使別人一同也得到實(shí)惠和效益的思維。公共聯(lián)絡(luò)又是一種辦法，一種技術(shù)，一種“要使自己的開(kāi)展中使別人一同也得到實(shí)惠和效益的思維”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專(zhuān)業(yè)技能。這學(xué)期的公共聯(lián)絡(luò)學(xué)習(xí)，咱們不僅對(duì)公共聯(lián)絡(luò)發(fā)生了系統(tǒng)的知道，也學(xué)到了不少處理公共聯(lián)絡(luò)的辦法。

經(jīng)過(guò)教師的生動(dòng)的實(shí)例講解，令我愈加印象深入，也極大的影響了我關(guān)于公共聯(lián)絡(luò)的學(xué)習(xí)和研討。在查找和閱讀了一些公共聯(lián)絡(luò)的理論和事例之后。我知道到僅有這些仍是不行的，公共聯(lián)絡(luò)是一門(mén)不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共聯(lián)絡(luò)變成自己的常識(shí)，還需要隨時(shí)隨地留意咱們身邊的新事例。許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)的一些新鮮事例。每個(gè)安排進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、規(guī)劃、實(shí)施都有一些奇妙之處，都值得咱們認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣咱們的知道才干跟得上年代，實(shí)踐時(shí)才干取得抱負(fù)的成果。列寧說(shuō)：“日子之樹(shù)常青，理論是灰色的”,日子中的豐富經(jīng)歷將會(huì)推動(dòng)理論不斷開(kāi)展。咱們要將公共聯(lián)絡(luò)融于日子，在日子中不斷領(lǐng)會(huì)，學(xué)習(xí)前進(jìn)。遇到危機(jī)工作，咱們要懂得運(yùn)用公共聯(lián)絡(luò)學(xué)，以真誠(chéng)的情緒承擔(dān)起自己的職責(zé)才干從頭贏得群眾的信任。

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇四

摘要：20世紀(jì)80年代，公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科傳入我國(guó)，伴隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，公共關(guān)系學(xué)不斷發(fā)展和完善的同時(shí)，或多或少帶有些鮮明的中國(guó)特色，尤其是歷史悠久、內(nèi)涵豐富的中國(guó)傳統(tǒng)文化，對(duì)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了諸多方面的影響。

關(guān)鍵詞：中國(guó)特色 傳統(tǒng)文化 公共關(guān)系

1 正面影響

現(xiàn)代公共關(guān)系起源于西方資產(chǎn)階級(jí)的工業(yè)社會(huì)，雖在我國(guó)起步較晚，但短短二十幾年的時(shí)間內(nèi)也發(fā)展得如火如荼，在我國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至社會(huì)生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我國(guó)傳統(tǒng)文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個(gè)方面對(duì)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了正面影響。

1.1 “人本”與“民本”

當(dāng)時(shí)的一種較為進(jìn)步的政治思想，它產(chǎn)生于中國(guó)社會(huì)的民主政治思想之前。“人本”強(qiáng)調(diào)道德實(shí)踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對(duì)于人的精神境界拓展和個(gè)體道德修養(yǎng)的完善都有意義?！懊癖尽卑衙裥南虮匙鳛檎吻迕?、統(tǒng)治有效與否的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社會(huì)秩序的維護(hù)和社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想?？鬃訉?duì)其宣揚(yáng)的“仁”曾有過(guò)精辟言論：“仁者，人也?！彼J(rèn)為“仁”是人際交往的最高道德準(zhǔn)則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來(lái)看，統(tǒng)治的鞏固和政權(quán)的穩(wěn)定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽(tīng)取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護(hù)官與民之間關(guān)系，前所未有的開(kāi)明政治主張被后世爭(zhēng)相傳頌，并不斷得以發(fā)揚(yáng)光大。新中國(guó)成立后，我黨在開(kāi)展群眾工作時(shí)，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務(wù)”?？梢?jiàn)“人本”“民本”思想在當(dāng)代中國(guó)公共關(guān)系活動(dòng)中已經(jīng)根深蒂固，國(guó)家工作人員作為公共關(guān)系學(xué)的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監(jiān)督。如此，公共關(guān)系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類(lèi)社會(huì)組織開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)，才能被社會(huì)公眾廣泛接受并予以大力支持，進(jìn)而達(dá)到塑造公共組織形象的目的。

1.2 儒家思想在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面，追求的是“人和”

人與人之間的和諧關(guān)系，遵循“和為貴”的人際關(guān)系原則，這與公共關(guān)系學(xué)“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的目標(biāo)有異曲同工之妙。人的道德修養(yǎng)也是被中國(guó)傳統(tǒng)文化所津津樂(lè)道的。學(xué)者們認(rèn)為，只有通過(guò)合乎禮儀的行為才能實(shí)現(xiàn)“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時(shí)不如地利，地利不如人和”等，這些傳統(tǒng)文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國(guó)傳統(tǒng)文化的本質(zhì)特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關(guān)系講倫理，心理風(fēng)俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會(huì)貫通，自然就形成了具有中國(guó)特色的親緣、地緣、業(yè)緣和物緣文化結(jié)構(gòu)，同時(shí)發(fā)揮著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的功能。因此，“人和”這一民族傳統(tǒng)文化思想，對(duì)以溝通協(xié)調(diào)、塑造形象等為主要職能的現(xiàn)代公共關(guān)系，融入中國(guó)社會(huì)以及百姓生活，起著不可估量的作用。

1.3 儒家所追求的人際關(guān)系中也涉及“天人關(guān)系”

人與自然的關(guān)系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應(yīng)”學(xué)說(shuō)。時(shí)至今日，我們應(yīng)從環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡這一方面來(lái)考究。環(huán)境保護(hù)是21世紀(jì)人類(lèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，與公共關(guān)系學(xué)相對(duì)應(yīng)的就是環(huán)境公共關(guān)系。我國(guó)的相關(guān)行政主管部門(mén)，早已出臺(tái)了一系列有關(guān)如何保護(hù)生態(tài)環(huán)境的政策和法規(guī)，與此同時(shí)眾多社會(huì)的大型企業(yè)、公共組織的決策者、組織者等，他們的環(huán)保意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，也在逐步開(kāi)展各種與環(huán)境相關(guān)的公共關(guān)系活動(dòng)。

2 負(fù)面影響

2.1 帶有濃厚的“功利性”特點(diǎn)

中國(guó)傳統(tǒng)文化的“功利性”十分濃厚，當(dāng)然這種功利性非彼種功利性，固然有經(jīng)濟(jì)效益層面的意思，但更多強(qiáng)調(diào)它的實(shí)用性，以及對(duì)世人的引導(dǎo)性。一部中國(guó)哲學(xué)史，就是一部講述為人處事的倫理說(shuō)教?！罢男奚怼笔菫榱恕褒R家治國(guó)平天下”“學(xué)而優(yōu)則仕”。乃至于到了近代，在探求國(guó)富民強(qiáng)的道路上，我國(guó)的知識(shí)分子也主張優(yōu)先學(xué)習(xí)外國(guó)的“船堅(jiān)炮利”，獵取外國(guó)有用的治國(guó)理念，對(duì)于諸如自由、平等、博愛(ài)等類(lèi)探討人性的學(xué)說(shuō)并不十分注重。這一偏執(zhí)追求歷經(jīng)時(shí)代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國(guó)人的脊髓里。

需要強(qiáng)調(diào)的是，這種功利性并非不堪，它源于國(guó)人執(zhí)著而強(qiáng)烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計(jì)其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會(huì)組織，尤其是企業(yè)組織獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人地位。但我國(guó)的企業(yè)法人特別是國(guó)有企業(yè)，受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，不僅體制尚未完全適應(yīng)規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則，更多的是觀念上仍未轉(zhuǎn)變。

2.2 倫理等級(jí)次序觀念

我國(guó)傳統(tǒng)文化的等級(jí)觀念根深蒂固，民主意識(shí)還較缺乏，企業(yè)在管理上還存在明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡。如內(nèi)部員工的.管理上，未真正樹(shù)立員工是企業(yè)靈魂的觀念，積極性的調(diào)動(dòng)、創(chuàng)造性的激發(fā)等還有不少問(wèn)題；在對(duì)待顧客的態(tài)度上，只了解到顧客是企業(yè)的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹(shù)立起顧客至上的觀念；在產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價(jià)值取向，他們常把欺騙性的活動(dòng)稱之為“公關(guān)”。

2.3 中庸之道

中庸之道稱為中道或中和之道。我國(guó)儒學(xué)文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬(wàn)事萬(wàn)物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關(guān)系活動(dòng)是為了參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的強(qiáng)弱來(lái)看，一方面決定了社會(huì)進(jìn)步的快慢，另一方面決定了公共關(guān)系學(xué)發(fā)展的道路遙遠(yuǎn)與否。這種思想表現(xiàn)在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時(shí)代，人們已經(jīng)融入各種傳播形式之中，誰(shuí)不重視傳播，意味著誰(shuí)與社會(huì)生活脫節(jié)。曾經(jīng)有人提出，公共關(guān)系是90%靠實(shí)干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對(duì)宣傳。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)信息化與多元化的傳播趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)如繼續(xù)埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業(yè)前景將令人擔(dān)憂。第三是忽視形象設(shè)計(jì)。中庸思想提倡不顯山不露水，國(guó)人延續(xù)下來(lái)這一優(yōu)良品質(zhì)，乃至不少企業(yè)只重視產(chǎn)品的功能與性能，而忽略產(chǎn)品從研發(fā)、加工到包裝等步驟的形象設(shè)計(jì)與宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)剩、銷(xiāo)售渠道不通暢、貨物積壓嚴(yán)重、商品生產(chǎn)供大于求等惡性循環(huán)。因此我們應(yīng)意識(shí)到，組織的形象建設(shè)是公共關(guān)系學(xué)的重大研究課題。

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇五

公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)課程，一門(mén)關(guān)于如何維護(hù)公眾形象，和一個(gè)組織或個(gè)人如何交流溝通的學(xué)科(比如一個(gè)娛樂(lè)界人士，或者一個(gè)政界候選人)適用于個(gè)人及任何組織。下面，小編為大家分享公共關(guān)系學(xué)畢業(yè)論文，希望對(duì)大家有所幫助!

當(dāng)代青年大學(xué)生個(gè)人形象在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，塑造良好的個(gè)人形象既是社會(huì)發(fā)展對(duì)當(dāng)代大學(xué)生提出的新要求，也是良好人際交往的需要，更是提高自身綜合能力素質(zhì)的重要手段。為此，研究如何提升當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象對(duì)于大學(xué)生個(gè)人，對(duì)于社會(huì)發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)代青年大學(xué)生通過(guò)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提升文化修養(yǎng)，接受社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)是提升個(gè)人形象的基本途徑，有利于大學(xué)生自我綜合素養(yǎng)的提高，對(duì)于整個(gè)社會(huì)形象的提升也有一定的促進(jìn)作用。

個(gè)人形象塑造;大學(xué)生。

個(gè)人形象是指能夠引起人的思想和情感活動(dòng)的具體形態(tài)和精神風(fēng)貌，是對(duì)人內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一概括[1].由此可見(jiàn)，個(gè)人形象不僅是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，更是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹自己的一個(gè)便捷窗口，在學(xué)習(xí)，生活，工作中都發(fā)揮著重要的作用，在個(gè)人社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。而當(dāng)代大學(xué)生，一方面作為國(guó)家的未來(lái)，民族的希望，中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的中間力量，另一方面面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代化社會(huì)，提升自我綜合素質(zhì)的需要，都需要通過(guò)自我形象的提升來(lái)展示自己的才能，以此來(lái)得到他人和社會(huì)的認(rèn)可，從何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的統(tǒng)一。

(一)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。

現(xiàn)代社會(huì)，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過(guò)去一切社會(huì)都有了顯著的變化，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以全球化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息文明時(shí)代。在信息文明時(shí)代，上至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，下至一個(gè)團(tuán)體，個(gè)人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設(shè)計(jì)與塑造成為個(gè)人，團(tuán)體，國(guó)家走向成功的一個(gè)不可或缺的要素。時(shí)代形勢(shì)的變化客觀上要求我們把個(gè)人形象塑造作為指導(dǎo)我們行動(dòng)的重要價(jià)值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作當(dāng)中的方方方面。

當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特殊群體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會(huì)的普遍關(guān)注。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)代大學(xué)生在個(gè)體形象方面卻并沒(méi)有社會(huì)發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會(huì)主流價(jià)值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了當(dāng)代大學(xué)生的整體形象，既不利于校園文化建設(shè)，又使整個(gè)社會(huì)先進(jìn)文化的建設(shè)蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學(xué)生未來(lái)前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象塑造帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響，與社會(huì)發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個(gè)社會(huì)的擔(dān)憂和重視。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會(huì)越來(lái)越要求當(dāng)代大學(xué)生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時(shí)代潮流，成為時(shí)代的弄潮兒，又能在競(jìng)爭(zhēng)加劇的社會(huì)大環(huán)境保持自己鮮明的個(gè)性，展示自己獨(dú)立的風(fēng)格和色彩。這已經(jīng)是在當(dāng)代社會(huì)中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注的焦點(diǎn)。

(二)良好人際交流的需要。

“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[2]這是馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會(huì)的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進(jìn)行交流。在人與人之間的相互交流中，個(gè)人形象發(fā)揮著獨(dú)特的作用。它是展示給對(duì)方的一張名片。對(duì)方從自己的穿著，談吐，動(dòng)作中都能對(duì)自己性格，生活習(xí)慣，愛(ài)好等進(jìn)行初步的判斷，這也是人們常說(shuō)的第一印象非常重要。因此在各種交際場(chǎng)合中，尤其是大學(xué)生求職方面，塑造一個(gè)健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過(guò)程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門(mén)磚”“指路牌”的作用。

(三)增強(qiáng)綜合能力與素質(zhì)的重要手段。

隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生不再是上世紀(jì)70.80年代改革開(kāi)放初期的“香餑餑”,過(guò)去的金飯碗以前不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)日益加強(qiáng)，當(dāng)代大學(xué)生面臨的是一個(gè)充滿危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)中，個(gè)人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國(guó)外研究中有這樣一個(gè)公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象對(duì)于提高自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，抓住人生機(jī)遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當(dāng)代大學(xué)生要在就業(yè)，職場(chǎng)中戰(zhàn)勝與自己實(shí)力均衡的對(duì)手，個(gè)人形象氣質(zhì)是很重要的軟實(shí)力。個(gè)人穿著，個(gè)人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競(jìng)爭(zhēng)的需要都迫使當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實(shí)力，又要增強(qiáng)自己的軟實(shí)力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地。

(一)整潔的穿著打扮。

這是良好的個(gè)人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的當(dāng)代青年大學(xué)生，正是塑造良好個(gè)人形象的關(guān)鍵時(shí)期，穿著不僅體現(xiàn)著個(gè)人的習(xí)慣愛(ài)好，更重要的是它還暗示著一個(gè)人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個(gè)大學(xué)生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨(dú)行，不宜親近的感覺(jué)，整體形象就已經(jīng)大打折扣?？v使一個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類(lèi)的形象，即使是走上人群中也會(huì)有傷風(fēng)景的。整潔的穿著打扮是一個(gè)人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的整體形象。

(二)優(yōu)雅的言行。

(一)養(yǎng)成注意日常形象的行為習(xí)慣。

大學(xué)生的形象是被社會(huì)和他人認(rèn)可的第一要素。塑造個(gè)人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如，每天早上就應(yīng)該要有意識(shí)的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時(shí)對(duì)著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個(gè)人形象最基礎(chǔ)的一個(gè)方面，你要時(shí)刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對(duì)自己的認(rèn)可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學(xué)習(xí)，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學(xué)生在校幾年都從未意識(shí)到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時(shí)，才“臨時(shí)抱佛腳”,匆匆忙忙對(duì)自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進(jìn)行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來(lái)。

(二)提高文化修養(yǎng)。

古語(yǔ)有云：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”.一個(gè)人的文化修養(yǎng)能力是個(gè)人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺(jué)見(jiàn)拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感;相反沒(méi)有文化涵養(yǎng)的人，無(wú)論是說(shuō)話還是動(dòng)作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無(wú)意間給人際交往帶來(lái)了障礙。因此，當(dāng)代大學(xué)生在日常生活中就應(yīng)該努力提高自己的文化內(nèi)涵。可以在業(yè)余時(shí)間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類(lèi)經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過(guò)參見(jiàn)各種文化交流活動(dòng)，諸如文化聯(lián)誼，讀書(shū)會(huì)，演講賽等。所以，大學(xué)生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實(shí)的科學(xué)知識(shí)。一個(gè)人文化素養(yǎng)高了，反映在個(gè)人形象上必然會(huì)文明、規(guī)范、富有時(shí)代氣息。

(三)樂(lè)于接受他人的意見(jiàn)。

提升個(gè)人的形象往往還要接受他人的檢驗(yàn)。個(gè)人在參加各種實(shí)踐活動(dòng)中要意識(shí)的注意到他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更要欣然接受他們的中肯意見(jiàn)，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力的重要途徑。個(gè)人往往不會(huì)注意到自己的形象缺點(diǎn)，但是在別人眼里，可能會(huì)對(duì)自己的形象有著不同的看法，意見(jiàn)，甚至是批評(píng)建議。我們都要善于聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，更要在以后的生活中堅(jiān)決改正自己的形象缺點(diǎn)，逐漸成為一個(gè)注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。

當(dāng)代大學(xué)生作為明日職場(chǎng)，社會(huì)的各界精英，不僅應(yīng)該具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，還應(yīng)該具有良好的個(gè)人形象，這對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展都具有重要的意義。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自身的文化修為，并且在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的個(gè)人形象，努力給他人，給社會(huì)呈現(xiàn)出我國(guó)當(dāng)代青年大學(xué)生積極，健康，向上的良好形象。

[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。

[2]楊鳳飛《探析當(dāng)代大學(xué)生個(gè)人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學(xué)報(bào)，2003年4月刊。

[3]呂子靜《大學(xué)生個(gè)人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011年第一期。

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇六

[摘要]高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展是當(dāng)前高職教育面臨的一大要?jiǎng)?wù)。作為當(dāng)代高校素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，公共關(guān)系教育不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的思想素質(zhì)，還有利于完善學(xué)生的知識(shí)體系，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的技能和能力，尤其是當(dāng)今社會(huì)急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應(yīng)更重視公共關(guān)系教學(xué)，提高公關(guān)課堂教學(xué)的方法，推動(dòng)高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，為社會(huì)輸送綜合素質(zhì)良好的應(yīng)用型高職人才。

[關(guān)鍵詞]公共關(guān)系學(xué)素質(zhì)發(fā)展高職學(xué)生

公共關(guān)系經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到了十分廣泛的應(yīng)用，無(wú)論是政府部門(mén)、企業(yè)組織還是個(gè)人，都日益認(rèn)同公共關(guān)系的重要性，因此，從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，全社會(huì)廣泛掀起了學(xué)習(xí)公共關(guān)系的熱潮。縱觀高校，無(wú)論是文科管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)還是是理工科專(zhuān)業(yè)中，公共關(guān)系學(xué)成為高校教學(xué)體系中許多專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)的一門(mén)課程。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學(xué)科，在其學(xué)科體系中包涵了心理學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。通過(guò)公共關(guān)系課程的教學(xué)使學(xué)生拓寬現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握各項(xiàng)能力和技能，幫助高職學(xué)生在日益嚴(yán)峻的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)下正確地進(jìn)行擇業(yè)和就業(yè)。

一、高職學(xué)生素質(zhì)現(xiàn)狀

高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)是著眼于為社會(huì)培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，但只具備專(zhuān)業(yè)技能是不夠的，高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展應(yīng)該是多方面的，除了專(zhuān)業(yè)技能業(yè)務(wù)素質(zhì)外，高職學(xué)生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。

當(dāng)前高職學(xué)生的素質(zhì)情況不容樂(lè)觀，主要體現(xiàn)在：

(一)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足

與大學(xué)本科生相比，高職學(xué)生的高考入學(xué)成績(jī)普遍偏低，生源上的差異形成了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和習(xí)慣的差異?，F(xiàn)狀表明，高職學(xué)生普遍缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)力，缺少科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(二)知識(shí)遷移能力欠佳

由于缺乏良好的學(xué)習(xí)能力和科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，高職學(xué)生接受新知識(shí)的速度比較緩慢，同時(shí)又缺乏通過(guò)自身努力主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的動(dòng)力，因此高職學(xué)生普遍存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、知識(shí)層面狹窄、視野不開(kāi)闊、思維較為固定模式化等問(wèn)題。

(三)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)

由于固有的體制和觀念，高職學(xué)生往往被動(dòng)接受課堂的教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。

(四)心理問(wèn)題凸顯

當(dāng)前社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，造成了高職學(xué)生在繼續(xù)升學(xué)、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學(xué)生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導(dǎo)和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問(wèn)題，引發(fā)抑郁癥、退學(xué)甚至自殺等行為，對(duì)學(xué)生的身心造成傷害。

(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺

社會(huì)上普遍認(rèn)為高職學(xué)生急功近利，責(zé)任感缺乏，以自我為中心，對(duì)社會(huì)和他人缺少同情心和關(guān)注，在學(xué)習(xí)和工作中人際關(guān)系處理方面有待提高。

鑒于高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展失衡的問(wèn)題，公共關(guān)系教育可以很好彌補(bǔ)有關(guān)方面素質(zhì)教育的欠缺，進(jìn)一步提升高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展水平。

二、公共關(guān)系學(xué)對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的推動(dòng)作用

(一)完善高職學(xué)生的知識(shí)體系

作為一門(mén)新興的邊緣學(xué)科，公共關(guān)系與眾多學(xué)科之間有著極為密切的關(guān)系，諸如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、傳播學(xué)等等，公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)無(wú)疑有助于擴(kuò)大高職學(xué)生的知識(shí)面、拓寬學(xué)習(xí)視野。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定了其教學(xué)過(guò)程是一個(gè)思維鍛煉的過(guò)程，這些課程有助于訓(xùn)練學(xué)生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對(duì)于文科類(lèi)高職生而言，通過(guò)公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及邏輯學(xué)等課程，對(duì)邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，接觸管理學(xué)、文學(xué)等人文學(xué)科，對(duì)個(gè)人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。

(二)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)

通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，不僅可以提高高職學(xué)生的實(shí)際工作能力，還有助于高職學(xué)生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關(guān)能力進(jìn)行提升，對(duì)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。

1.提高實(shí)際操作的實(shí)踐能力。在公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關(guān)系工作程序要求學(xué)生掌握相關(guān)的公共關(guān)系的調(diào)查方法，對(duì)組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行策劃和實(shí)施，這要求高職學(xué)生深入社會(huì)進(jìn)行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析實(shí)施，將課堂理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，幫助解決社會(huì)實(shí)際問(wèn)題。

2.提高獲取和管理信息的能力。當(dāng)今社會(huì)是信息飛速發(fā)展的社會(huì)，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會(huì)需要具有較高信息意識(shí)和能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納與綜合的`高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務(wù)就是將學(xué)生培養(yǎng)成為具有終身學(xué)習(xí)能力的人才。無(wú)論是公關(guān)傳播、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估或是公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)及危機(jī)公關(guān)，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出公關(guān)方案。這些過(guò)程有效訓(xùn)練了高職學(xué)生的信息管理能力水平。

3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關(guān)系從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種管理工作性質(zhì)，公共關(guān)系的傳播、公共關(guān)系專(zhuān)題中的展覽會(huì)、慶典等活動(dòng)，尤其是在公關(guān)方案的策劃、實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)管理方面，都需要有關(guān)人員進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)各個(gè)工作環(huán)節(jié)，以保證公關(guān)活動(dòng)的順利開(kāi)展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來(lái)的，需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)人員之間的關(guān)系。

4.提高人際溝通能力。公共關(guān)系是一門(mén)溝通的藝術(shù)，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進(jìn)行有效溝通，這就要求公共關(guān)系學(xué)習(xí)者樹(shù)立一種溝通的意識(shí)，掌握溝通的方法和技巧，學(xué)會(huì)與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學(xué)習(xí)和磨合過(guò)程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關(guān)系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。

5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動(dòng)中最重要的智力因素之一，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關(guān)系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關(guān)活動(dòng)的成功。

6.提高應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。社會(huì)環(huán)境不是一成不變的，公共關(guān)系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對(duì)突如其來(lái)的變化，甚至公關(guān)危機(jī)，如何穩(wěn)住心理，沉著應(yīng)對(duì)，化危機(jī)為機(jī)遇，這是需要學(xué)生掌握的重要能力之一。

(三)提升高職學(xué)生的個(gè)人形象

了啟發(fā)。使學(xué)生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時(shí)，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語(yǔ)，說(shuō)話得當(dāng)，內(nèi)外一致，講求信譽(yù)，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個(gè)人的形象加分。

(四)實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生的情商培養(yǎng)

公共關(guān)系學(xué)注重強(qiáng)調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關(guān)系的重要性，指出內(nèi)部是否團(tuán)結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個(gè)人的發(fā)展，鼓勵(lì)運(yùn)用各種方式和方法尋求適合組織和個(gè)人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對(duì)于高職學(xué)生培養(yǎng)集體主義、團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)以及社會(huì)責(zé)任感具有良好的促進(jìn)作用。

(五)增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)

公共關(guān)系學(xué)為高職在校生搭建了從學(xué)校走向社會(huì)的橋梁，增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如在公共關(guān)系課堂上的演講與口才訓(xùn)練，要求學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)抽題進(jìn)行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動(dòng)、邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言表述，這種訓(xùn)練方式增強(qiáng)了學(xué)生們自信心和參與意識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生自我推銷(xiāo)的技能和技巧，提高學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)過(guò)程中的自信和膽識(shí)，為就業(yè)成功做充分的準(zhǔn)備。

三、公共關(guān)系學(xué)推動(dòng)高職學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的舉措

公共關(guān)系學(xué)是高職學(xué)生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關(guān)系學(xué)的這一促進(jìn)作用，筆者認(rèn)為應(yīng)從公共關(guān)系教學(xué)方法著手，即運(yùn)用多樣靈活的教學(xué)方法對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。教育過(guò)程不是單二的說(shuō)教過(guò)程，采用形式多樣的課堂教學(xué)方法才能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學(xué)方法為例：

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的常用方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。有人說(shuō)公關(guān)案例教學(xué)是美育過(guò)程，社會(huì)上發(fā)生的生動(dòng)有趣的案例能夠激發(fā)學(xué)生的社會(huì)生活美感，啟迪學(xué)生積極主動(dòng)明確自己的思想，準(zhǔn)確地對(duì)案例進(jìn)行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過(guò)程有助于學(xué)生逐步確立起科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。此外，公關(guān)案例能激活學(xué)生思維的觸發(fā)點(diǎn)，活躍思維能實(shí)現(xiàn)舉一反三觸類(lèi)旁通的效果，使學(xué)生迅速產(chǎn)生由感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)的飛躍。案例教學(xué)法訓(xùn)練了學(xué)生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運(yùn)用案例教學(xué)融入理論，提高學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的實(shí)際能力。

2.學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法。改變過(guò)去教師一味講課學(xué)生一味聽(tīng)課的被動(dòng)式教學(xué)。鼓勵(lì)學(xué)生以小組團(tuán)隊(duì)為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂和課外積極性，自主搜集公關(guān)案例素材，團(tuán)體備課討論，制作教學(xué)ppt，讓學(xué)生代表上臺(tái)講課，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，同時(shí)為學(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，可以讓學(xué)生展示自我的口才、學(xué)識(shí)和風(fēng)采。學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法不僅增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和表現(xiàn)欲，同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和與人合作的能力。

3.情景教學(xué)。所謂情景教學(xué)是指運(yùn)用具體活動(dòng)的場(chǎng)景以激起學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。它通過(guò)創(chuàng)設(shè)出具體場(chǎng)合的情形和景象，幫助學(xué)生把知識(shí)融入生動(dòng)的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥單一。如在講授到公關(guān)禮儀的時(shí)候，叫學(xué)生上臺(tái)進(jìn)行情景模擬，模仿商務(wù)人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車(chē)等場(chǎng)景，臺(tái)下的同學(xué)對(duì)模擬的行為進(jìn)行討論評(píng)判，加深對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)的掌握。

4.社會(huì)實(shí)踐教學(xué)。畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間對(duì)用人單位的公共關(guān)系環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關(guān)調(diào)查報(bào)告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學(xué)生的各項(xiàng)思維和能力，又幫助分析解決了實(shí)習(xí)單位的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了實(shí)習(xí)單位對(duì)高職實(shí)習(xí)生能力的了解，是一種雙贏的教學(xué)法。

總而言之，公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過(guò)這門(mén)學(xué)科的教學(xué)，對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用。當(dāng)然，公共關(guān)系學(xué)這門(mén)課程需要運(yùn)用不同形式的教學(xué)方式和手段才能將理論和實(shí)踐有機(jī)聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)最佳的教學(xué)效果和教育目的。

[參考文獻(xiàn)]

[1]廖為建.公共關(guān)系學(xué)[m].北京：高等教育出版社，.

[2]崔相錄.素質(zhì)教育實(shí)方法[m].濟(jì)南：山東教育出版。.

[5]許冬梅.孫建華.劉秀巖.高校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系學(xué)公共課必要性研究[j].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，，6.

[4]李俊霞.郭志紅.公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的五種啟發(fā)方式[j].河北工程技術(shù)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2008，3.

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇七

摘要：公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展是隨著改革開(kāi)放開(kāi)始的。經(jīng)歷了從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過(guò)程。但是現(xiàn)在公共關(guān)系的發(fā)展主要是側(cè)重在經(jīng)濟(jì)組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣。現(xiàn)在隨著社會(huì)的進(jìn)步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進(jìn)行公共關(guān)系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運(yùn)用公共關(guān)系的理論及實(shí)例來(lái)對(duì)高校公共關(guān)系的傳播進(jìn)行實(shí)踐性分析和全面探討。

關(guān)鍵詞：高校公共關(guān)系文化組織

公共關(guān)系最早產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國(guó)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在美國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展下，讓美國(guó)的經(jīng)濟(jì)從自由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變到壟斷，社會(huì)民眾的利益由此被踐踏引起了社會(huì)矛盾的加深，在這個(gè)時(shí)候很多工商企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到與公眾建立良好關(guān)系的重要性，從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運(yùn)用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對(duì)話，對(duì)公眾負(fù)責(zé)，并從中獲取勞務(wù)收入的職業(yè)―公共關(guān)系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個(gè)代表，其公共關(guān)系的發(fā)展應(yīng)該得到側(cè)重并逐漸改善中國(guó)目前公共關(guān)系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個(gè)龐大的組織，涉及員工、師生、家長(zhǎng)與學(xué)校之間復(fù)雜的關(guān)系，也可能會(huì)暴露出一些問(wèn)題。而引入公關(guān)關(guān)系的理論和實(shí)踐也是解決問(wèn)題的一種手段。

一、高校公共關(guān)系概述

(一)高校公共關(guān)系內(nèi)涵

它是學(xué)校有組織、有計(jì)劃、有目的且長(zhǎng)期的應(yīng)用各種媒體活動(dòng)或者服務(wù)，達(dá)到與公眾建立真誠(chéng)溝通、和諧關(guān)系、并獲得公眾對(duì)學(xué)校的信賴、了解和支持、合作的過(guò)程[1]。高校公共關(guān)系的目的就是要讓學(xué)校在公共心目中建立一個(gè)良好的組織形象，可以詳細(xì)的歸納為以下內(nèi)容：將學(xué)校的各種信息提供給公眾;將社會(huì)上的各種有關(guān)消息提供給學(xué)校;解決因公眾誤解對(duì)學(xué)校形象的影響;爭(zhēng)取公眾對(duì)學(xué)校的支持;建立公眾對(duì)學(xué)校的信心;改進(jìn)公眾對(duì)學(xué)校的觀念;適應(yīng)高等教育的需要、增進(jìn)公眾與學(xué)校和社會(huì)各方之間的了解;幫助公眾深刻認(rèn)識(shí)高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結(jié)合社會(huì)的力量來(lái)完善高等教育等。

(二)高校公共關(guān)系工作內(nèi)容分析

高校公共關(guān)系的主體是指在高校公共關(guān)系工作中的主要承擔(dān)者，而主要承擔(dān)者的范圍要根據(jù)高校的具體情況來(lái)進(jìn)行分析。學(xué)校是否能夠建設(shè)成為一個(gè)外部發(fā)展取得公認(rèn)成績(jī)、內(nèi)部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級(jí)的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應(yīng)和智能，做好公共關(guān)系，首先就要對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和定位，明確自己的權(quán)力和責(zé)任。

(三)明確學(xué)校的基本情況

這是高校公共關(guān)系傳播的一個(gè)重要內(nèi)容，也是最基礎(chǔ)的內(nèi)容。

首先就是學(xué)校的.歷史，其中包括學(xué)校的成立日期、曾經(jīng)在學(xué)校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻(xiàn)的人們的業(yè)績(jī)和主要事跡，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的與學(xué)校有重大關(guān)聯(lián)的重要事件，以及這些事件對(duì)學(xué)校產(chǎn)生了怎樣的影響，還有學(xué)校發(fā)展的各階段的領(lǐng)導(dǎo)人管理方針和政策等等。

然后就是學(xué)校的現(xiàn)狀，這個(gè)現(xiàn)狀包括學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)：比如辦學(xué)核心理念、校風(fēng)校訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、機(jī)構(gòu)設(shè)置、師資隊(duì)伍和力量、特色教育和專(zhuān)業(yè)、學(xué)生的能力情況和就業(yè)前景、學(xué)校的軟硬件設(shè)施、科研狀況和成就、財(cái)務(wù)能力、人事管理狀況等等，都是屬于學(xué)校現(xiàn)狀的范疇內(nèi)。這些都是在公共關(guān)系發(fā)展中首先需要明確的內(nèi)容。

(四)調(diào)查高校形象現(xiàn)狀

高校形象就是指高等院校內(nèi)的外部公眾和內(nèi)部公眾對(duì)學(xué)校的總體印象和評(píng)價(jià)，主要內(nèi)容包括：高校教職工對(duì)學(xué)校的印象評(píng)價(jià);學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的印象評(píng)價(jià);學(xué)生實(shí)習(xí)單位和就業(yè)單位對(duì)學(xué)校的印象評(píng)價(jià);實(shí)習(xí)單位和就業(yè)單位對(duì)學(xué)習(xí)印象的評(píng)價(jià)。這些從某種程度上來(lái)說(shuō)也代表了學(xué)校的綜合能力和社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度。

二、高校公共關(guān)系的作用

(一)公共關(guān)系調(diào)查有助于高校了解自身現(xiàn)狀

西安交通大學(xué)曾經(jīng)舉辦過(guò)一次對(duì)全校范圍內(nèi)的學(xué)風(fēng)和教風(fēng)情況進(jìn)行調(diào)查的活動(dòng)，其中在調(diào)查教師的授課風(fēng)格對(duì)學(xué)生缺課的影響方面：所得到的調(diào)查結(jié)果表明，從來(lái)不遲到缺課的學(xué)生對(duì)老師講課風(fēng)格優(yōu)秀與否的評(píng)價(jià)中，滿意度要高于經(jīng)常遲到缺課的學(xué)生評(píng)價(jià)。當(dāng)然與之相應(yīng)，經(jīng)常缺課或者遲到的學(xué)生認(rèn)為老師講課枯燥的評(píng)價(jià)程度高于從不遲到的學(xué)生。

有此可以看出公共關(guān)系的調(diào)查工作中對(duì)學(xué)?，F(xiàn)狀的調(diào)查讓西安交通大學(xué)了解到了教風(fēng)與學(xué)風(fēng)之間的關(guān)系和比重，為進(jìn)一步改善學(xué)校的教學(xué)管理與服務(wù)工作，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和提高教學(xué)質(zhì)量提供了決策依據(jù)。

因此公共關(guān)系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問(wèn)題、提升形象打下了基礎(chǔ)。大學(xué)要做好教學(xué)管理工作，也可以通過(guò)公共關(guān)系調(diào)查的形式來(lái)深入了解，進(jìn)而采取針對(duì)性的措施。

(二)公共關(guān)系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍

南方醫(yī)科大學(xué)在亞運(yùn)會(huì)舉辦之際，舉行了“南方杯大學(xué)生第二屆毽球風(fēng)采賽”主題是“傳播中國(guó)毽藝，我為亞運(yùn)添光彩。”通過(guò)學(xué)生們的積極參與與推廣，讓中國(guó)的傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)傳播到世界各地。這是利用公共關(guān)系策劃和諧校園氛圍，樹(shù)立學(xué)校形象的一種方法。

公共關(guān)系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學(xué)的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學(xué)生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強(qiáng)學(xué)校的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，并樹(shù)立良好的校園形象。

參考文獻(xiàn)：

[2]王冀生.大學(xué)理念在中國(guó)[m].北京：高等驕傲與出版，:;(3)

[3]甄珍.公共關(guān)系實(shí)務(wù)[m].北京大學(xué)出版社,9月第一版

[4]潘武玲.大學(xué)辦學(xué)特色的多視角審視[j].大學(xué)教育科學(xué),第6期

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇八

危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對(duì)危機(jī)的有關(guān)機(jī)制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據(jù)愛(ài)德華·伯尼斯（edward bernays）定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。危機(jī)公關(guān)對(duì)于國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人等等都具有重要的作用。

從整體而言，企業(yè)公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生，是有其歷史性應(yīng)該存在這樣幾個(gè)方面的原因：

首先，原因在企業(yè)方，即企業(yè)自身的問(wèn)題，即誠(chéng)信問(wèn)題、管理和自律問(wèn)題。這就如同一棵樹(shù)，如果從根上產(chǎn)生問(wèn)題、腐爛了，你從外觀上再怎么修飾都沒(méi)有用，遲早會(huì)暴露出來(lái)。同樣道理，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)自律的機(jī)制、沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而是企圖以假冒偽劣、有潛在威脅、非安全、非健康的產(chǎn)品賺取利潤(rùn)，這樣的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久的。企業(yè)應(yīng)該以百年基業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)企業(yè)，應(yīng)時(shí)刻加強(qiáng)自我監(jiān)督和管理，要懂得產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足的根本。

其次，消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)、安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的提高，推動(dòng)了企業(yè)潛在危機(jī)的爆發(fā)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者有一個(gè)特點(diǎn)，在消費(fèi)過(guò)程中能忍就忍，不到萬(wàn)不得已不會(huì)跟生產(chǎn)廠商較真，這從一定程度上助長(zhǎng)了供應(yīng)商非法或者違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)氣焰。尤其對(duì)于部分跨國(guó)公司，以前消費(fèi)者更多的是以仰慕的心態(tài)對(duì)待的。那么，現(xiàn)在隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和消費(fèi)過(guò)程中的維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，就隨時(shí)會(huì)把廠家不光彩的一面通過(guò)媒體、消協(xié)、工商等系統(tǒng)進(jìn)行投訴和曝光。

第三，國(guó)家宏觀政策面的收緊和執(zhí)法監(jiān)督力度的加大，會(huì)使違規(guī)的空間越來(lái)越小，而付出的代價(jià)則可能越來(lái)越大。隨著中國(guó)法制化、制度化的進(jìn)程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據(jù)和制度。尤其最近對(duì)直接牽涉到老百姓安全和健康的食品行業(yè)的監(jiān)督、檢查和執(zhí)法力度的加強(qiáng)，使得不少企業(yè)的問(wèn)題被暴露出來(lái)，就是很好的說(shuō)明。

最后，是廣大媒體的監(jiān)督的力量。我們看到，隨著媒體自由度的增強(qiáng)、獨(dú)立性的增加，其社會(huì)輿論監(jiān)督的功能也得到了進(jìn)一步的放大，已經(jīng)形成了一種不可忽視的力量，并與其它力量對(duì)違規(guī)企業(yè)形成了合圍之勢(shì)。最近不少企業(yè)爆發(fā)危機(jī)，都是首先由媒體披露出來(lái)的。由于媒體的深挖，加之互聯(lián)網(wǎng)等傳播工具的快捷和暢通性，從而使企業(yè)存在的問(wèn)題一步步被揭露和放大，危機(jī)就爆發(fā)了。 當(dāng)然，也有一些外圍因素會(huì)引起的危機(jī)，甚至是不可抗的。

份額，另一方面更要加強(qiáng)防范，決不允許企業(yè)本身出現(xiàn)任何問(wèn)題，否則在目前公眾高關(guān)注度的狀態(tài)下，一旦產(chǎn)生問(wèn)題，勢(shì)必將是毀滅性的！

然而，光明還是步了雀巢的后塵，由河南“回爐奶事件”開(kāi)始，然后是浙江杭州乃至上海光明大本營(yíng)“早產(chǎn)奶”危機(jī)爆發(fā)！

綜觀光明系列危機(jī)事件以及光明乳業(yè)所做出的表現(xiàn)，從危機(jī)管理的角度分析，光明乳業(yè)只能算是一個(gè)危機(jī)管理的新手，其公關(guān)行為漏洞百出，敗筆不斷。而光明乳業(yè)危機(jī)管理的失誤在國(guó)內(nèi)企業(yè)中非常具有代表性，它的失誤之處往往又是企業(yè)危機(jī)管理必須要掌握和靈活運(yùn)用的一些策略。

首先，光明乳業(yè)危機(jī)意識(shí)淡薄，沒(méi)有建立一套危機(jī)預(yù)警和避免機(jī)制。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)的預(yù)防和避免是最為中要的環(huán)節(jié)，只有把這個(gè)環(huán)節(jié)做好了，才能夠從源頭上避免危機(jī)的發(fā)生，減少企業(yè)因危機(jī)而造成的損失，可謂防患于未然。雀巢奶粉“碘超標(biāo)事件”發(fā)生以后，光明乳業(yè)卻沒(méi)有給予足夠的重視和警醒，也沒(méi)有及時(shí)導(dǎo)入危機(jī)的預(yù)警和避免機(jī)制，使雀巢的危機(jī)故事在光明身上再度上演。 作為像光明這樣的大公司，理應(yīng)有一套比較系統(tǒng)而完善的危機(jī)預(yù)警和避免機(jī)制，而且以公關(guān)經(jīng)理為主導(dǎo)的所有員工都應(yīng)該具有危機(jī)意識(shí)和嫻熟的應(yīng)對(duì)技巧。尤其當(dāng)雀巢奶粉危機(jī)甫一發(fā)生，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，上海光明正確的做法應(yīng)該是在謀劃如何搶占雀巢奶粉市場(chǎng)的同時(shí)，更應(yīng)該引起警覺(jué)，并在整個(gè)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行自查，使整個(gè)系統(tǒng)對(duì)雀巢危機(jī)事件引起足夠的重視，對(duì)可能存在的管理漏洞和危機(jī)隱患加以消除。

其次，態(tài)度怠慢，對(duì)公眾及媒體的質(zhì)疑不予理睬，缺乏有效的溝通機(jī)制。當(dāng)危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，作為企業(yè)方，最應(yīng)該做的就是及時(shí)、積極、主動(dòng)、坦誠(chéng)地與政府、消費(fèi)者、媒體、公眾、供貨商、投資者等各“利益相關(guān)者”進(jìn)行溝通，以溝通增強(qiáng)事件的透明度，還事件一個(gè)本來(lái)面目并告知企業(yè)為危機(jī)作了什么樣的工作和下一步的行動(dòng)計(jì)劃，只有這樣也才能獲得最大程度的理解和輿論導(dǎo)向的'同情和原諒。然而當(dāng)光明“回奶事件”發(fā)生后，董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王佳芬一口否決了光明存在“回爐奶問(wèn)題”，而且肯定地說(shuō)上海光明盡可以放心飲用，不存在任何問(wèn)題。然而事態(tài)并沒(méi)有朝著王佳芬的理想狀態(tài)發(fā)展，隨著浙江和上海光明“早產(chǎn)奶”被揭露和查處，王佳芬及其公關(guān)部經(jīng)理一干人等又走向了另一個(gè)極端，通訊設(shè)備要么無(wú)人接聽(tīng)，要么索性關(guān)機(jī)，整個(gè)光明斷然拒絕與外界進(jìn)行任何的溝通。正因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)方面的聲音及引導(dǎo)，這無(wú)疑促成了光明危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散。

根據(jù)卓躍咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在危機(jī)管理過(guò)程中，危機(jī)控制與否跟兩樣?xùn)|西最為相關(guān)，一是揣測(cè)，二是事實(shí)。企業(yè)要盡可能地告知公眾事實(shí)，最大范圍內(nèi)避免揣測(cè)的發(fā)生，而不是選擇逃避。當(dāng)公眾或媒體不了解事實(shí)真相，也沒(méi)有正常的渠道獲取信息的時(shí)候，他們會(huì)緊張，會(huì)揣測(cè)各種可能事件，從而把企業(yè)推向危機(jī)的深淵。 第三，危機(jī)應(yīng)對(duì)及后續(xù)處理手段單一。從危機(jī)管理的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)與其逃避不如主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)！企業(yè)應(yīng)該與公眾作坦誠(chéng)的溝通和交流，要告知公眾事情到底是怎么回事，危機(jī)發(fā)展到哪個(gè)階段，企業(yè)為防止危機(jī)及其可能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的危害都做了什么樣的工作，相關(guān)責(zé)任人是不是受到追查，企業(yè)對(duì)整個(gè)危機(jī)事件的態(tài)度是什么樣的，如何巧妙地制定危機(jī)管理的傳播策略，如何從危機(jī)事件中尋找到有利于企業(yè)的因素并從中獲得商機(jī)等等。尤其企業(yè)要積極與媒體和公眾保持必要和及時(shí)的溝通，并有策略性地引導(dǎo)媒體的報(bào)道方向。

光明乳業(yè)這樣的大企業(yè)和大品牌的地位不相稱，更反襯了危機(jī)管理的薄弱性。 第四，發(fā)言人選擇失策。上海光明是在第一時(shí)間，不自覺(jué)地把該公司董事長(zhǎng)王佳芬推向了“最前線”，由其代表上海光明乳業(yè)直接回答記者關(guān)心的問(wèn)題。但是我們卻看到，王的答辯存在著諸多被事實(shí)證明是矛盾的地方。從危機(jī)管理的策略層面來(lái)講，王佳芬的這種回答其實(shí)代表了上海光明最終的回答，沒(méi)有可以回旋和調(diào)整的余地。

當(dāng)企業(yè)危機(jī)爆發(fā)以后，光明應(yīng)該在第一時(shí)間設(shè)立一個(gè)臨時(shí)的“戰(zhàn)時(shí)最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)”——危機(jī)管理小組，來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)危機(jī)的應(yīng)對(duì)和處理。這個(gè)危機(jī)小組的成員應(yīng)該由企業(yè)副總掛帥，公關(guān)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行政等相關(guān)部門(mén)直接負(fù)責(zé)人共同組成，必要時(shí)也可以邀請(qǐng)1-2名危機(jī)管理專(zhuān)家作為顧問(wèn)共同參與。而在對(duì)外接受采訪或者發(fā)言時(shí)，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立一位“新聞發(fā)言人”，此人應(yīng)該由公共關(guān)系部經(jīng)理或者有一定演說(shuō)和應(yīng)變能力的相關(guān)副總裁擔(dān)任，一般不主張代表最高層ceo或者董事長(zhǎng)直接兼任。這樣做是為了給企業(yè)留有回旋和調(diào)整觀點(diǎn)的余地，只有在危機(jī)來(lái)龍去脈已經(jīng)非常清楚并得到妥善處理，或者到了危機(jī)非常糟糕的時(shí)候，否則企業(yè)最高層不適合出面。

從以上光明乳業(yè)的公關(guān)危機(jī)案例中可以折射出，當(dāng)前我國(guó)本土企業(yè)整體的危機(jī)意識(shí)還比較淡薄，更缺乏一個(gè)系統(tǒng)和良好的危機(jī)管理機(jī)制和能力。這就為我們提出了一個(gè)非常嚴(yán)肅的課題，即任何一個(gè)企業(yè)欲想在透明度越來(lái)越增強(qiáng)的信息化社會(huì)中長(zhǎng)期立足下去，必須注重企業(yè)危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、指導(dǎo)，從而建立起一整套的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，只有這樣當(dāng)危機(jī)真正來(lái)臨的時(shí)候，我們才能夠做到“臨危不懼”。

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇九

摘要：今世青年大學(xué)生個(gè)人形象在競(jìng)賽劇烈的現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的效果，刻畫(huà)杰出的個(gè)人形象既是社會(huì)開(kāi)展對(duì)今世大學(xué)生提出的新要求，也是杰出人際交往的需求，更是進(jìn)步本身歸納才干實(shí)質(zhì)的重要手法。為此，研討怎么進(jìn)步今世大學(xué)生的個(gè)人形象關(guān)于大學(xué)生個(gè)人，關(guān)于社會(huì)開(kāi)展都具有嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)含義。今世青年大學(xué)生經(jīng)過(guò)養(yǎng)成杰出的行為習(xí)慣，進(jìn)步文明涵養(yǎng)，承受社會(huì)實(shí)踐的查驗(yàn)是進(jìn)步個(gè)人形象的基本途徑，有利于大學(xué)生自我歸納素質(zhì)的進(jìn)步，關(guān)于整個(gè)社會(huì)形象的進(jìn)步也有必定的促進(jìn)效果。

要害詞：個(gè)人形象刻畫(huà)；大學(xué)生。

個(gè)人形象是指能夠引起人的思維和情感活動(dòng)的具體形狀和精力風(fēng)貌，是對(duì)人內(nèi)在美和外在美的一致概括.由此可見(jiàn)，個(gè)人形象不只是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在質(zhì)量的反映和折射，更是反映一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)，向別人介紹自己的一個(gè)便捷窗口，在學(xué)習(xí)，日子，作業(yè)中都發(fā)揮著重要的效果，在個(gè)人社會(huì)關(guān)系中扮演著無(wú)足輕重的人物。而今世大學(xué)生，一方面作為國(guó)家的未來(lái)，民族的希望，中國(guó)特色社會(huì)主義建造的中間力量，另一方面面對(duì)競(jìng)賽日益劇烈的現(xiàn)代化社會(huì)，進(jìn)步自我歸納實(shí)質(zhì)的需求，都需求經(jīng)過(guò)自我形象的進(jìn)步來(lái)展示自己的才干，以此來(lái)得到別人和社會(huì)的認(rèn)可，從何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的一致。

一、大學(xué)生刻畫(huà)杰出個(gè)人形象的重要含義。

（一）社會(huì)開(kāi)展的客觀要求。

現(xiàn)代社會(huì)，跟著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速開(kāi)展，物質(zhì)文明和精力文明比較于曩昔全部社會(huì)都有了明顯的改變，人類(lèi)現(xiàn)已進(jìn)入了一個(gè)以全球化網(wǎng)絡(luò)為根底的信息文明年代。在信息文明年代，上至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，下至一個(gè)團(tuán)體，個(gè)人，全體形象在彼此溝通中都顯示出日益不行代替的效果，想象設(shè)計(jì)與刻畫(huà)成為個(gè)人，團(tuán)體，國(guó)家走向成功的一個(gè)不行或缺的要素。年代局勢(shì)的改變客觀上要求咱們把個(gè)人形象刻畫(huà)作為輔導(dǎo)咱們舉動(dòng)的重要價(jià)值理念，思維方法，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作業(yè)當(dāng)中的方方方面。

今世大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特別群體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面開(kāi)展方面發(fā)揮著重要的效果，因而遭到社會(huì)的遍及重視。然而在現(xiàn)實(shí)日子中，今世大學(xué)生在個(gè)別形象方面卻并沒(méi)有社會(huì)開(kāi)展要求的方向相一致，呈現(xiàn)各種奇怪，乃至與社會(huì)主流價(jià)值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣冠楚楚，五顏六色”,“到處大聲喧嘩，奇怪尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴(yán)峻影響了今世大學(xué)生的全體形象，既不利于校園文明建造，又使整個(gè)社會(huì)先進(jìn)文明的建造蒙上了暗影。而在校外，乃至是影響大學(xué)生未來(lái)出路的招聘上，也呈現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。只是上述幾例就給今世大學(xué)生的個(gè)人形象刻畫(huà)帶來(lái)了嚴(yán)峻的負(fù)面影響，與社會(huì)開(kāi)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個(gè)社會(huì)的擔(dān)憂和重視。

跟著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開(kāi)展，信息化程度的明顯進(jìn)步，社會(huì)越來(lái)越要求今世大學(xué)生的全體形象刻畫(huà)也逐步進(jìn)步，既能跟上年代潮流，成為年代的弄潮兒，又能在競(jìng)賽加劇的社會(huì)大環(huán)境堅(jiān)持自己明顯的特性，展示自己獨(dú)立的風(fēng)格和顏色。這現(xiàn)已是在今世社會(huì)中自我進(jìn)步與開(kāi)展的必備要素之一，而且越來(lái)越遭到整個(gè)社會(huì)的重視的焦點(diǎn)。

（二）杰出人際溝通的需求。

“人的實(shí)質(zhì)不是單個(gè)人所固有的籠統(tǒng)物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是全部社會(huì)關(guān)系的總和”這是馬克思主義關(guān)于人的實(shí)質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會(huì)的產(chǎn)品，就不行避免的要與各式各樣的人進(jìn)行溝通。在人與人之間的彼此溝通中，個(gè)人形象發(fā)揮著獨(dú)特的效果。它是展示給對(duì)方的一張手刺。對(duì)方從自己的穿戴，談吐，動(dòng)作中都能對(duì)自己性情，日子習(xí)慣，喜好等進(jìn)行初步的判別，這也是人們常說(shuō)的榜首印象非常重要。因而在各種交際場(chǎng)合中，尤其是大學(xué)生求職方面，刻畫(huà)一個(gè)健康，積極，充溢活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過(guò)程中，榜首形象的刻畫(huà)卻發(fā)揮著“敲門(mén)磚”“指路牌”的效果。

（三）增強(qiáng)歸納才干與實(shí)質(zhì)的重要手法。

跟著教育體制的變革，實(shí)質(zhì)教育的進(jìn)一步開(kāi)展，今世大學(xué)生不再是上世紀(jì)70.80年代變革開(kāi)放初期的“香餑餑”,曩昔的金飯碗曾經(jīng)不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)競(jìng)賽趨勢(shì)日益加強(qiáng)，今世大學(xué)生面臨的是一個(gè)充溢危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的.社會(huì)。在競(jìng)賽中，個(gè)人形象的刻畫(huà)則明顯發(fā)揮著重要的影響。國(guó)外研討中有這樣一個(gè)公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象關(guān)于進(jìn)步自己的歸納競(jìng)賽力，捉住人生機(jī)會(huì)，走向成功，都是必不行少的條件之一。今世大學(xué)生要在就業(yè)，職場(chǎng)中戰(zhàn)勝與自己實(shí)力均衡的對(duì)手，個(gè)人形象氣質(zhì)是很重要的軟實(shí)力。個(gè)人穿戴，個(gè)人談吐，都能起到火上加油的效果。因而，生計(jì)和競(jìng)賽的需求都迫使今世大學(xué)生表里兼修，既要進(jìn)步自己的硬實(shí)力，又要增強(qiáng)自己的軟實(shí)力，使自己更方面的才干與實(shí)質(zhì)得到歸納的進(jìn)步，只要這樣，才干在競(jìng)賽劇烈的現(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地。

二、杰出的個(gè)人形象的主要表現(xiàn)。

（一）整潔的穿戴打扮。

這是杰出的個(gè)人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的今世青年大學(xué)生，正是刻畫(huà)杰出個(gè)人形象的要害時(shí)期，穿戴不只表現(xiàn)著個(gè)人的習(xí)慣喜好，更重要的是它還暗示著一個(gè)人的內(nèi)在道德涵養(yǎng)，假如一個(gè)大學(xué)生穿戴奇怪，總是一奇裝異服示人，那么他首要給人的是一種特立獨(dú)行，不宜親近的感覺(jué)，全體形象就現(xiàn)已大打折扣。縱使一個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類(lèi)的形象，即使是走上人群中也會(huì)有傷風(fēng)景的。整潔的穿戴打扮是一個(gè)人的內(nèi)在精力特質(zhì)，因而素日穿戴打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的全體形象。

（二）優(yōu)雅的言行。

這是今世大學(xué)生杰出的個(gè)人形象的要害。個(gè)人形象總是要經(jīng)過(guò)言語(yǔ)和舉動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。有心人能從觀察個(gè)人談吐中揣度整個(gè)人的歸納實(shí)質(zhì)，一個(gè)人的一言一行最能展示出他的歸納素質(zhì)，因而優(yōu)雅的言行就成為展示個(gè)人形象的重要窗口。優(yōu)雅的個(gè)人言行首要表現(xiàn)在言談要得當(dāng)，留意場(chǎng)合，應(yīng)該在不同的場(chǎng)合中重視自己的言行是否契合場(chǎng)合需求，對(duì)待不同的人也要應(yīng)該把握必定的度，也就是“到什么山唱什么歌”,不說(shuō)與場(chǎng)合不相契合的話，不做與場(chǎng)合不相契合的事情，尤其是要避免在大眾場(chǎng)合高談闊論別人的隱私和短處。優(yōu)雅的言行還要留意說(shuō)話的方法和口氣。比方說(shuō)話有理有據(jù)，談吐輕柔，都是一個(gè)人杰出形象的重要表現(xiàn)。在與人溝通額溝通時(shí)應(yīng)該把握必定的說(shuō)話技巧，進(jìn)步溝通的效果，更好的表現(xiàn)個(gè)人形象。

三、大學(xué)生怎么刻畫(huà)杰出的個(gè)人形象。

（一）養(yǎng)成留意日常形象的行為習(xí)慣。

大學(xué)生的形象是被社會(huì)和別人認(rèn)可的榜首要素?？坍?huà)個(gè)人杰出的形象首要要從日常日子做起，從小事做起，逐步養(yǎng)成杰出的行為習(xí)慣。比方，每天早上就應(yīng)該要有認(rèn)識(shí)的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時(shí)對(duì)著自己的鏡子，展示自己的微笑，這就是進(jìn)步個(gè)人形象最根底的一個(gè)方面，你要時(shí)刻提醒自己，杰出的形象不只帶給的是別人對(duì)自己的認(rèn)可，還能帶給自己必要的信心，還能夠進(jìn)步自己學(xué)習(xí)，日子的愛(ài)好，漸而進(jìn)步自己的才干。許多大學(xué)生在校幾年都從未認(rèn)識(shí)到“形象”重要性，比及接近畢業(yè)時(shí)，才“臨時(shí)抱佛腳”,匆匆忙忙對(duì)本身的外表儀容、談吐、著裝、舉動(dòng)及禮儀禮貌等實(shí)質(zhì)進(jìn)行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在上任就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來(lái)。

（二）進(jìn)步文明涵養(yǎng)。

古語(yǔ)有云：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”.一個(gè)人的文明涵養(yǎng)才干是個(gè)人形象的重要表現(xiàn)。文明涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺(jué)見(jiàn)拉近人與人之間的間隔，給人一種親熱之感；相反沒(méi)有文明涵養(yǎng)的人，無(wú)論是說(shuō)話還是動(dòng)作，都能把他庸俗，低質(zhì)的人性展示的淋漓盡致，無(wú)意間給人際交往帶來(lái)了障礙。因而，今世大學(xué)生在日常日子中就應(yīng)該盡力進(jìn)步自己的文明內(nèi)在。能夠在業(yè)余時(shí)間閱讀很多的文明經(jīng)典，承受人類(lèi)經(jīng)典文明的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也能夠經(jīng)過(guò)參見(jiàn)各種文明溝通活動(dòng)，諸如文明聯(lián)誼，讀書(shū)會(huì)，演講賽等。所以，大學(xué)生想要擁有杰出的氣質(zhì)和形象，就必須首要具有杰出的文明涵養(yǎng)，把握寬厚而厚實(shí)的科學(xué)知識(shí)。一個(gè)人文明素質(zhì)高了，反映在個(gè)人形象上必然會(huì)文明、規(guī)范、富有年代氣息。

（三）樂(lè)于承受別人的定見(jiàn)。

進(jìn)步個(gè)人的形象往往還要承受別人的查驗(yàn)。個(gè)人在參加各種實(shí)踐活動(dòng)中要認(rèn)識(shí)的留意到他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更要欣然承受他們的中肯定見(jiàn)，這是進(jìn)步自己的形象，展示自己的個(gè)人魅力的重要途徑。個(gè)人往往不會(huì)留意到自己的形象缺陷，但是在別人眼里，或許會(huì)對(duì)自己的形象有著不同的看法，定見(jiàn)，乃至是批判主張。咱們都要長(zhǎng)于聆聽(tīng)別人的定見(jiàn)，更要在以后的日子中堅(jiān)決改正自己的形象缺陷，逐步成為一個(gè)留意自我形象的人，以杰出的形象展示自己的歸納素質(zhì)。

今世大學(xué)生作為明日職場(chǎng)，社會(huì)的各界精英，不只應(yīng)該具有厚實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，還應(yīng)該具有杰出的個(gè)人形象，這關(guān)于個(gè)人和社會(huì)的開(kāi)展都具有重要的含義。今世大學(xué)生應(yīng)該從日常日子小事做起，養(yǎng)成杰出的行為習(xí)慣，進(jìn)步本身的文明修為，而且在社會(huì)實(shí)踐中查驗(yàn)自己的個(gè)人形象，盡力給別人，給社會(huì)呈現(xiàn)出我國(guó)今世青年大學(xué)生積極，健康，向上的杰出形象。

參考文獻(xiàn)：

《馬克思恩格斯選集》榜首卷，人民出版社1995年版。

楊鳳飛《探析今世大學(xué)生個(gè)人形象刻畫(huà)的現(xiàn)代含義》，湖南包裝學(xué)報(bào)，4月刊。

呂子靜《大學(xué)生個(gè)人形象的刻畫(huà)》，陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，榜首期。

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇十

摘要：

中小企業(yè)是我國(guó)多種所有制經(jīng)濟(jì)形式下重要的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強(qiáng)公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);公共關(guān)系;管理

1中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用

中小企業(yè)是我國(guó)公有制的經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充，有促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國(guó)家的實(shí)力，無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)則為經(jīng)濟(jì)注入了活力。如浙江義烏的小商品市場(chǎng)就是由無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)匯成的一個(gè)形象。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒(méi)有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒(méi)有肉一樣，市場(chǎng)就不成其為市場(chǎng)的。因此，中小企業(yè)的存在對(duì)于維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡，有著重要的作用。

2中小企業(yè)在公共關(guān)系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性

我國(guó)中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒(méi)有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)。中小企業(yè)的成立、運(yùn)營(yíng)的目的，是利用地方資源簡(jiǎn)單地開(kāi)采，有的是應(yīng)急型的，存在時(shí)間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行定位研究，但是其理念不新，指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實(shí)施方法都只能停留在理論上。第三，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進(jìn)一步地改進(jìn)。目前，我們的中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問(wèn)題。

要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個(gè)方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒(méi)有一個(gè)便于顧客識(shí)別的中小企業(yè)形象，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)，只能解決溫飽問(wèn)題，無(wú)暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時(shí)代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復(fù)良好的中小企業(yè)形象。(9)商標(biāo)與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動(dòng)性較差，在形象的競(jìng)爭(zhēng)力及認(rèn)知程度上，處于劣勢(shì)。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號(hào)或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識(shí)性原則;普適性原則和習(xí)俗原則，要遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。

3中小企業(yè)在管理中應(yīng)采取的公共關(guān)系的建議

3.1塑造中小企業(yè)形象應(yīng)堅(jiān)持的原則

一般應(yīng)遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競(jìng)爭(zhēng)能力與公共關(guān)系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)、特定的公眾對(duì)象，經(jīng)營(yíng)方式和地理位置優(yōu)勢(shì)，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長(zhǎng)期性原則：組織形象的樹(shù)立要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，應(yīng)有連續(xù)性，要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷地完善、充實(shí)和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門(mén)分散地進(jìn)行樹(shù)立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。

3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉

中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造;形象客體的形象設(shè)計(jì)表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)形象的塑造，信譽(yù)形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動(dòng)力的、富有創(chuàng)造性的管理者團(tuán)隊(duì);有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或暢通的銷(xiāo)售、服務(wù)市場(chǎng);擁有幾項(xiàng)專(zhuān)有技術(shù)、專(zhuān)利，項(xiàng)目不能被進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制等。

3.3提升企業(yè)形象的措施

提升企業(yè)形象的措施包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。在對(duì)內(nèi)方面主要是對(duì)干部進(jìn)行教育，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理能力，責(zé)任感，協(xié)調(diào)能力;對(duì)員工進(jìn)行教育：如服務(wù)態(tài)度，電話禮貌、應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對(duì)策、研究發(fā)展等方面做好做實(shí)。在對(duì)外方面注重市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)活動(dòng)、靈活的流通對(duì)策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對(duì)策、適時(shí)地開(kāi)展公益性、文化性的活動(dòng)。提高危機(jī)處理的水平，采取正確的處理方式，有危機(jī)的預(yù)警機(jī)制;建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，使企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)不會(huì)失去方向，同時(shí)也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。

總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它能夠提高消費(fèi)者對(duì)本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓一個(gè)消費(fèi)者光顧一萬(wàn)次，而不是讓一萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者只光顧一次。提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為，或產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。

參考文獻(xiàn)

[1]陳健.試論公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用[j].文教資料，2006，(25).

[2]趙健，姚增國(guó).公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實(shí)踐意義[j].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2008，(18).

[3]李曉霞.淺談公共關(guān)系在企業(yè)中的運(yùn)用[j].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2009，(21).

[4]娜日松.淺析企業(yè)公共關(guān)系的作用[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010，(01).

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇十一

2、 當(dāng)代警察公共關(guān)系危機(jī)管理的完善

3、 新媒體時(shí)代警察公共關(guān)系問(wèn)題研究

4、 城管執(zhí)法部門(mén)公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)研究

5、 淺析商務(wù)禮儀的重要性及其提升途徑

6、 淺談商務(wù)禮儀與商務(wù)活動(dòng)

7、 警察公共關(guān)系在突發(fā)社會(huì)安全事件中的應(yīng)用研究

8、 禮儀在商務(wù)談判中的應(yīng)用

9、 商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用淺析

10、 政府網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系研究

11、 群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的完善研究

12、 商務(wù)禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的影響和應(yīng)用

13、 政府機(jī)構(gòu)官方微博在政府公共關(guān)系中的運(yùn)用研究

14、 商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用

15、 當(dāng)前我國(guó)基層政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)公共關(guān)系研究

16、 高速鐵路運(yùn)營(yíng)中公共關(guān)系危機(jī)的管理困境及應(yīng)對(duì)

17、 媒體傳播方式的比較及其在警察公共關(guān)系中的具體運(yùn)用

18、 商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的應(yīng)用研究

19、 大學(xué)生商務(wù)禮儀中的個(gè)人形象維護(hù)

20、 自媒體時(shí)代基層政府危機(jī)公共關(guān)系研究

21、 媒介融合進(jìn)程中體育公共關(guān)系的發(fā)展研究

22、 公共關(guān)系與新聞報(bào)道的關(guān)系研究

23、 姚基金慈善賽公共關(guān)系研究

24、 論公共關(guān)系的真善美價(jià)值觀

25、 公共關(guān)系的公共性本質(zhì)研究

26、 自媒體背景下政府公共關(guān)系治理能力的研究

27、 商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用分析

28、 商務(wù)禮儀--人與人藝術(shù)的洗禮

29、 中國(guó)古代準(zhǔn)公共關(guān)系探析

30、 國(guó)家治理新要求背景下的地方政府公共關(guān)系研究

31、 學(xué)校公共關(guān)系管理探析

32、 影響政務(wù)微博在政府公共關(guān)系建構(gòu)中有效傳播的因素研究

33、 新媒體環(huán)境下深圳海關(guān)公共關(guān)系建設(shè)研究

34、 商務(wù)談判的著裝禮儀

35、 公共關(guān)系公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升對(duì)策研究

36、 基于公共關(guān)系理論的上海國(guó)際馬拉松賽形象塑造

37、 近現(xiàn)代東吳大學(xué)外部公共關(guān)系實(shí)踐及其特點(diǎn)研究

38、 危機(jī)事件處置中的警察公共關(guān)系研究

39、 公共關(guān)系意識(shí)在思想政治工作中的運(yùn)用

40、 警察公共關(guān)系構(gòu)建研究

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇十二

2、論企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育

3、大眾媒體與外交

4、非政府組織與外交

5、品牌的文化標(biāo)志性對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)的影響

6、論中國(guó)傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識(shí)

7、論領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人形象的塑造及其對(duì)組織形象的影響

8、論危機(jī)公關(guān)中的傳播原則與方法

9、論廣告運(yùn)作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識(shí)

10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則

11、論公關(guān)寫(xiě)作在公關(guān)活動(dòng)中的重要功能與作用

12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)

13、論中國(guó)申請(qǐng)入世談判中的談判藝術(shù)

14、從對(duì)中國(guó)旅游者不文明行為的批評(píng)看強(qiáng)化對(duì)國(guó)民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性

15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用

16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運(yùn)用

17、論決策者的公共關(guān)系意識(shí)

18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用

19、從公共關(guān)系學(xué)角度分析政府新聞發(fā)言人制度

20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用

21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)

22、公共管理中的組織形象研究

23、公共管理中的城市形象研究

24、公共管理中的國(guó)家形象研究

25、公共危機(jī)中的政府形象管理

26、公關(guān)人員素質(zhì)初論

27、我國(guó)企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)

28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

29、城市形象與政府

30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理

31、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略

32、政府和企業(yè)的議題管理研究

33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐的不足

34、公共關(guān)系與商業(yè)化社會(huì)

35、公共關(guān)系與社會(huì)主義民主建設(shè)

36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征

37、社會(huì)不正之風(fēng)與公共關(guān)系

38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善

39、傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究

40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究

41、輿情分析與和諧社會(huì)的構(gòu)建研究

42、政府危機(jī)傳播困境研究

43、大眾傳播媒介的傳播效果研究

44、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)探討

45、抗非典過(guò)程中的輿論導(dǎo)向研究

46、試論其他相關(guān)學(xué)科對(duì)公關(guān)學(xué)科的影響與滲透

47、媒體上的國(guó)家形象

48、中外媒體報(bào)道的比較研究

49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度

50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對(duì)策研究

51、新聞傳播與公共關(guān)系

52、對(duì)開(kāi)展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識(shí)和思考

53、樹(shù)立全員公關(guān)意識(shí)積極應(yīng)對(duì)糾紛

54、論我國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境

55、淺析電視民生新聞

56、廣州城市品牌定位

57、案例分析--某事件中的說(shuō)服

58、媒體與政策議程的設(shè)定

59、公共關(guān)系與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建

60、大眾傳媒組織與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建

61、試析組織成員形象對(duì)組織形象的影響

62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)

63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

64、危機(jī)公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置

65、政治、政策議題傳播

66、媒體報(bào)道議題的比較研究

67、品牌傳播

68、政府官員的口才與政府形象的塑造

69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)

70、電視節(jié)目主持人的口才

71、輿論監(jiān)督與公共行政

72、公共關(guān)系教育分析

73、組織內(nèi)部公眾探討

74、亞運(yùn)會(huì)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

75、懷舊在老字號(hào)傳播中的作用

76、企業(yè)溝通策略研究

77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊(duì)、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點(diǎn)

78、改革與公關(guān)實(shí)踐

79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探

80、公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)

81、企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

82、企業(yè)員工關(guān)系管理（以富，本田事件為例）

83、“中國(guó)制造”的國(guó)際傳播研究

84、企業(yè)社會(huì)公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?/p>

85、青少年犯罪的原因探討

86、“面子”與中國(guó)人的日常行為(可以從一個(gè)小的方面去寫(xiě)，如消費(fèi)行為，送禮行為等)

87、中國(guó)社會(huì)的分層問(wèn)題

88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問(wèn)題

89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象

90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系

91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)

92、晶牌營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)心理機(jī)制探討

93、青少年社會(huì)化過(guò)程中的'大眾傳媒

94、網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)化的影響

95、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)關(guān)系重構(gòu)

96、中國(guó)現(xiàn)階段失范問(wèn)題研究

97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較

98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵(lì)問(wèn)題研究

99、影響個(gè)人職業(yè)生硬的因素分析

100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析

101、商務(wù)談判技巧市場(chǎng)運(yùn)作初探

102、解析一次成功的談判案例(可加副標(biāo)題)

103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用

104、中外商務(wù)談判技巧的比較研究

105、公共關(guān)系理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響

106、社會(huì)轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)

107、當(dāng)代科技發(fā)展與社會(huì)主義中國(guó)的命運(yùn)

108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關(guān)系的協(xié)調(diào)

109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造

110、試論企業(yè)文化與人格塑造

111、談?wù)勎覍?duì)企業(yè)文化理論的理解

112、“人世”后，對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的走勢(shì)研究

113、中國(guó)式離婚：原因與對(duì)策

114、中國(guó)農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究

115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

116、人世與中國(guó)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)研究

117、大眾傳媒與人的社會(huì)化

118、大眾傳播對(duì)生活方式的影響

119、大眾傳播與社會(huì)控制

120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃

121、廣告對(duì)社會(huì)生活方式的影響

122、廣告與“性”

123、我國(guó)廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析

124、廣告對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)理念的影響

125、中國(guó)消費(fèi)者的廣告認(rèn)同感研究

126、員工多元化情境下的組織行為

127、國(guó)有企業(yè)與非國(guó)有企業(yè)工作滿意度比較研究

128、組織改革理論視野中的國(guó)有企業(yè)改革探討

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇十三

論文主題:復(fù)旦復(fù)印門(mén)事件與黃圣依奧斯卡暈倒事件分析。

摘要:公共關(guān)系以形成和改善社會(huì)組織形象為工作目標(biāo)，公共關(guān)系主體社會(huì)組織以公共關(guān)系目標(biāo)為中心開(kāi)展的宣傳活動(dòng)納入其組織功能范圍。任何社會(huì)活動(dòng)都有一定的社會(huì)功能，公共關(guān)系也不例外，對(duì)宣傳主體-社會(huì)組織、宣傳對(duì)象-社會(huì)公眾、社會(huì)公眾和從事宣傳活動(dòng)的人產(chǎn)生影響，具有切實(shí)的作用，也是公共關(guān)系功能的具體表現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車(chē)召回門(mén)進(jìn)行宣傳分析，表達(dá)自己的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞:公共關(guān)系、功能、功能、復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門(mén)事件、黃圣依奧斯卡暈倒事件。

公共關(guān)系是指某個(gè)組織為了改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)、理解和支持，確立良好的組織形象，促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的的的一系列公共活動(dòng)。它的意思是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與周?chē)母鞣N內(nèi)部和外部公眾建立良好的關(guān)系。這是一種狀態(tài)，任何企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)。另外，在工商企業(yè)和個(gè)人有意識(shí)地自覺(jué)地采取改善和維持公共關(guān)系狀態(tài)的活動(dòng)時(shí)，從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的意義是評(píng)價(jià)社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)符合公眾利益的個(gè)人和組織的政策和程序，制定各種行動(dòng)

方案

1、公共關(guān)系的功能。

公共關(guān)系是多方面多層次的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，各方面各層次的公共關(guān)系活動(dòng)具有比較獨(dú)立的作用，但同時(shí)相互聯(lián)系、滲透，共同發(fā)揮公共關(guān)系的整體作用，這一整體作用是公共關(guān)系活動(dòng)的基本功能。公關(guān)的作用主要是指在履行職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)公關(guān)主體、公關(guān)客體以及整個(gè)社會(huì)發(fā)揮的作用和作用，主要表現(xiàn)公關(guān)人員能做什么。公共關(guān)系的功能主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：樹(shù)立形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、全員教育、優(yōu)化環(huán)境。

2、公共關(guān)系的作用。

從公共關(guān)系主體方面分析，社會(huì)組織在運(yùn)行過(guò)程中有各種功能部門(mén)和功能范圍，其中公共關(guān)系涵蓋和發(fā)揮的功能是公共關(guān)系功能。公共關(guān)系的作用非常廣泛，從不同的方面，對(duì)于不同的公共關(guān)系主體和客體，根據(jù)公共關(guān)系的具體目標(biāo)和具體方法，公共關(guān)系的作用有不同的總結(jié)和分析。但總而言之，公共關(guān)系的功能分為以下幾個(gè)方面:(1)、信息收集、環(huán)境監(jiān)測(cè)(2)、咨詢建議、參與決策(3)、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系感情(4)、溝通指導(dǎo)、凝聚力。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，宣傳活動(dòng)面臨的情況越來(lái)越復(fù)雜，如何理解和運(yùn)用公共關(guān)系的功能和功能是宣傳活動(dòng)面臨的一大挑戰(zhàn)。具有良好公共關(guān)系意識(shí)的組織必須充分利用其功能，創(chuàng)造良好的組織內(nèi)外環(huán)境，在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

3、事件1:復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門(mén)事件。

事件過(guò)程:2015年是復(fù)旦大學(xué)110周年的大壽。5月27日，學(xué)校發(fā)表了宣傳電影，但很快引起了爭(zhēng)論。因?yàn)檫@部宣傳電影和東京大學(xué)的宣傳電影非常相似，這次復(fù)旦校慶的宣傳電影《tomylight》和去年?yáng)|京大學(xué)的宣傳電影《explorer》一樣，被稱為毫秒級(jí)的模仿。復(fù)旦版的宣傳片中，復(fù)旦畢業(yè)的女試飛工程師穿著飛行服在校園里游泳，最后脫下飛行頭盔開(kāi)始新的旅行，東京大學(xué)的版本是東大畢業(yè)的女宇航員穿著宇航服在校園里游泳，最后脫下頭盔。兩部電影從創(chuàng)造性到風(fēng)格，從復(fù)印件到鏡頭，甚至很多畫(huà)面細(xì)節(jié)都有很高的相似度。從構(gòu)想到旁白，女主角的動(dòng)作幾乎一致。到目前為止，復(fù)旦官方對(duì)這部宣傳片非常自豪，多次在官方微博上高調(diào)預(yù)告，主張這是美麗的科幻迷人物語(yǔ)的硬件。在沒(méi)有看過(guò)東大的宣傳片之前，復(fù)旦版的宣傳片確實(shí)有眼前明亮的驚喜。因?yàn)楹鸵郧暗闹袊?guó)高中和政府部門(mén)的宣傳風(fēng)格完全不同。但是，看了東大版之后再來(lái)看復(fù)旦版，所有的畫(huà)面、所有的語(yǔ)言都模仿了原創(chuàng)作者的拙劣。這種行為使復(fù)旦大學(xué)有了新的名字，那就是復(fù)印大學(xué)。危機(jī)不可怕，關(guān)鍵是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)。

案例評(píng)價(jià)與分析:爭(zhēng)論發(fā)生后，復(fù)旦大學(xué)宣傳部副部長(zhǎng)、制片人出人頭地5小時(shí)后接受了《南方城市報(bào)》的采訪，堅(jiān)決否認(rèn)了模仿，但這樣的發(fā)言沒(méi)有得到網(wǎng)民的認(rèn)可，反而有更多的疑問(wèn)。被指控模仿后，復(fù)旦方面悄悄刪除了所有相關(guān)內(nèi)容。令人遺憾的是，這部電影的制片人、復(fù)旦大學(xué)黨委宣傳部副部長(zhǎng)滕育棟仍然拒絕模仿的指責(zé)，主張劇本是獨(dú)立制作的。作為有名的學(xué)府，發(fā)生這樣的丑聞令人失望，但更令人失望的是，丑聞發(fā)生后，對(duì)事件的原因進(jìn)行了調(diào)查和檢討，矢口否認(rèn)，沒(méi)有責(zé)任。相反，很多復(fù)旦大學(xué)的出身者和學(xué)生在網(wǎng)上的討論中，幾乎沒(méi)有人站起來(lái)保護(hù)短暫，沒(méi)有例外地表示悲傷，分析事件發(fā)生的深層原因，在這次丑聞中為復(fù)旦恢復(fù)了一分。

拋開(kāi)他的發(fā)言，他站起來(lái)說(shuō)話是不合適的。宣傳片是他的構(gòu)想拍攝的，自己站起來(lái)為自己說(shuō)話，自己沒(méi)有說(shuō)服力。而且爭(zhēng)論發(fā)生后，不是這個(gè)制片人，而是復(fù)旦大學(xué)。復(fù)旦大學(xué)應(yīng)在第一時(shí)間表示態(tài)度，采取措施避免事態(tài)升級(jí)。制片人接受采訪的第二天，也就是28日下午，由于社會(huì)輿論，復(fù)旦大學(xué)撤回了涉嫌模仿的宣傳電影，之后上了新的宣傳電影。第二部宣傳片被網(wǎng)民認(rèn)為有復(fù)印慕尼黑工業(yè)大學(xué)宣傳片《typischtum》的想法。

28日晚，該制片人又站起來(lái)接受媒體采訪，向大家道歉，說(shuō)隨時(shí)接受處理。從一開(kāi)始的堅(jiān)決否認(rèn)到現(xiàn)在的承認(rèn)、道歉，給人以不誠(chéng)實(shí)、危機(jī)處理沒(méi)有章法的感覺(jué)。之后，傳達(dá)了這個(gè)制片人參考的傳統(tǒng)，以前多次參考過(guò)這樣的行為。直到31日，復(fù)旦大學(xué)正式道歉，從事件發(fā)生到道歉，持續(xù)了4天。在秒計(jì)算的微博微信時(shí)代，這樣的應(yīng)對(duì)速度看起來(lái)太慢了。

危機(jī)宣傳應(yīng)該有預(yù)案、章法、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一的對(duì)外出口、專(zhuān)業(yè)的新聞發(fā)言人，不是雜亂的，想說(shuō)什么，誰(shuí)想說(shuō)什么。

危機(jī)處理需要大局觀，發(fā)生問(wèn)題首先要保護(hù)組織，保護(hù)組織，不能保護(hù)有意義的組織，保護(hù)個(gè)人，保護(hù)也有意義。因此，復(fù)旦大學(xué)應(yīng)與當(dāng)事人迅速切割，處理當(dāng)事人，避免學(xué)校向當(dāng)事人背書(shū)，避免公眾情緒燒毀學(xué)校。這次復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門(mén)事件的啟示態(tài)度決定命運(yùn)，對(duì)危機(jī)事件來(lái)說(shuō)，這句話已經(jīng)不合適了。在危機(jī)事件的處理上，態(tài)度比方法更重要。態(tài)度合格的話，方法不足也能挽回?fù)p失的態(tài)度不好，再好的方法也沒(méi)用。

4、事件2:黃圣依奧斯卡暈倒事件。

事件過(guò)程:黃圣依生命之路多的奧斯卡之行成為2015年演藝界的開(kāi)年大事件，復(fù)蓋了好萊塢群星。和湯姆·漢克斯一起走奧斯卡紅毯的黃圣依，在步行紅毯前突然暈倒缺席。巨力社長(zhǎng)楊子及其團(tuán)隊(duì)多次發(fā)表聲明，曬黑照片的證據(jù)，無(wú)法阻止潮水般的疑問(wèn)和吐槽。禮服被盜和送醫(yī)事件是真的嗎？酒店為什么選擇遠(yuǎn)離奧斯卡會(huì)場(chǎng)的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請(qǐng)方、電影《大轟炸》制作方快鹿集團(tuán)是什么組織？楊子曬的邀請(qǐng)函最終能走紅毯?jiǎn)幔恳蓡?wèn)很重。大家也逐漸被邀請(qǐng)參加黃圣依這次奧斯卡，在走紅毯子之前突然暈倒，認(rèn)為是黃圣依隊(duì)的炒菜。

案例評(píng)價(jià)與分析:黃圣依暈倒事件之所以引起騷動(dòng)，與黃圣依等宣傳隊(duì)的機(jī)械處理有很大關(guān)系。為什么奧斯卡頒獎(jiǎng)儀式的邀請(qǐng)名單上沒(méi)有出現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子對(duì)媒體說(shuō)奧斯卡周(oscarweek)，這個(gè)工作證明書(shū)和奧斯卡紅毯沒(méi)有必然的關(guān)系，也就是說(shuō)有這個(gè)證明書(shū)并不意味著可以進(jìn)入紅毯。

此外，楊子承認(rèn)所有奧斯卡活動(dòng)都與一家名為uamg的公關(guān)公司對(duì)接。該公司的注冊(cè)地址在偏遠(yuǎn)小路的民宅(美國(guó)允許民宅注冊(cè)公司)，相關(guān)資料簡(jiǎn)化。邀請(qǐng)函中使用的郵箱地址是雅虎郵箱，一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)公司經(jīng)常使用交易郵箱的是本公司的郵箱。讓人懷疑這家公司的真實(shí)性。

另外，關(guān)于至今為止發(fā)表的和湯姆·漢克斯一起走紅毯的消息，楊子否認(rèn)黃圣依和別人一起走紅毯。但是，迄今為止巨力媒體自己發(fā)表的官方原稿中，有和湯姆·漢克斯一起走紅毯的信息。前后說(shuō)話不一致，更令人懷疑。

這次暈倒事件抹黑了黃圣依的形象，但她的宣傳隊(duì)沒(méi)有合理合適的危機(jī)處理，事態(tài)一度發(fā)展到無(wú)法控制的地步。

5.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

公共關(guān)系是信息交流的過(guò)程，也是組織公共關(guān)系工作的重要手段。離開(kāi)了，大眾不能理解組織，組織也不能理解大眾。公共關(guān)系已經(jīng)在大家的腦海中形成了相對(duì)的意識(shí)形態(tài)，人們已經(jīng)知道公共關(guān)系的重要性，他是人們活動(dòng)的重要組成部分。生活離不開(kāi)她，溝通離不開(kāi)她。好的公共關(guān)系有助于你的個(gè)人和企業(yè)。進(jìn)入二十世紀(jì)以來(lái)，人與人之間的交流達(dá)到了廣泛的程度。要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代區(qū)別開(kāi)來(lái)是很重要的，認(rèn)識(shí)者的生存只有好的人際關(guān)系才能讓自己有立足之地，所以好的公共關(guān)系是我們必須理解的。

公共關(guān)系是觀念、意識(shí)、在自己的發(fā)展中使他人同時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)利益的思想。公共關(guān)系是另一種方法，技術(shù)，在自己的發(fā)展中使他人同時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)利益的思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐的專(zhuān)業(yè)技能。在本學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)中，我們不僅對(duì)公共關(guān)系有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，還學(xué)到了很多處理公共關(guān)系的方法。

通過(guò)老師生動(dòng)的實(shí)例說(shuō)明，我印象深刻，大大刺激了我對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在搜索和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例后。我認(rèn)識(shí)到只有這些是不夠的，公共關(guān)系是一門(mén)不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。很多報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)上出現(xiàn)的新事例。每個(gè)組織都在進(jìn)行宣傳活動(dòng)，在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)想、設(shè)計(jì)、實(shí)施有巧妙的地方，值得認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們的認(rèn)識(shí)跟上時(shí)代，實(shí)踐時(shí)取得理想的結(jié)果。列寧說(shuō):生活之樹(shù)常青，理論是灰色的，生活中豐富的經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)理論的發(fā)展。我們必須把公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體驗(yàn)，學(xué)習(xí)提高。遇到危機(jī)事件，我們必須運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度承擔(dān)自己的責(zé)任，才能贏得大眾的信賴。

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇十四

摘要：

中小企業(yè)是我國(guó)多種所有制經(jīng)濟(jì)形式下重要的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強(qiáng)公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；公共關(guān)系；管理

1中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用

中小企業(yè)是我國(guó)公有制的經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充，有促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國(guó)家的實(shí)力，無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)則為經(jīng)濟(jì)注入了活力。如浙江義烏的小商品市場(chǎng)就是由無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)匯成的一個(gè)形象。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒(méi)有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒(méi)有肉一樣，市場(chǎng)就不成其為市場(chǎng)的。因此，中小企業(yè)的存在對(duì)于維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡，有著重要的作用。

2中小企業(yè)在公共關(guān)系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性

我國(guó)中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒(méi)有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)。中小企業(yè)的成立、運(yùn)營(yíng)的目的，是利用地方資源簡(jiǎn)單地開(kāi)采，有的是應(yīng)急型的，存在時(shí)間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行定位研究，但是其理念不新，指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實(shí)施方法都只能停留在理論上。第三，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進(jìn)一步地改進(jìn)。目前，我們的中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問(wèn)題。

要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個(gè)方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒(méi)有一個(gè)便于顧客識(shí)別的中小企業(yè)形象，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)，只能解決溫飽問(wèn)題，無(wú)暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時(shí)代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復(fù)良好的中小企業(yè)形象。(9)商標(biāo)與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動(dòng)性較差，在形象的競(jìng)爭(zhēng)力及認(rèn)知程度上，處于劣勢(shì)。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號(hào)或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的基本原則有：合法性原則；可呼性原則；易識(shí)性原則；普適性原則和習(xí)俗原則，要遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。

3中小企業(yè)在管理中應(yīng)采取的公共關(guān)系的建議

3.1塑造中小企業(yè)形象應(yīng)堅(jiān)持的原則

一般應(yīng)遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致；(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致；(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競(jìng)爭(zhēng)能力與公共關(guān)系措施相一致；(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)、特定的公眾對(duì)象，經(jīng)營(yíng)方式和地理位置優(yōu)勢(shì)，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象；(5)長(zhǎng)期性原則：組織形象的樹(shù)立要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，應(yīng)有連續(xù)性，要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷地完善、充實(shí)和更新組織形象；(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門(mén)分散地進(jìn)行樹(shù)立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。

3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉

中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造；形象客體的形象設(shè)計(jì)表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造；形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)形象的塑造，信譽(yù)形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動(dòng)力的、富有創(chuàng)造性的管理者團(tuán)隊(duì)；有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或暢通的銷(xiāo)售、服務(wù)市場(chǎng)；擁有幾項(xiàng)專(zhuān)有技術(shù)、專(zhuān)利，項(xiàng)目不能被進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制等。

3.3提升企業(yè)形象的措施

提升企業(yè)形象的措施包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。在對(duì)內(nèi)方面主要是對(duì)干部進(jìn)行教育，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理能力，責(zé)任感，協(xié)調(diào)能力；對(duì)員工進(jìn)行教育：如服務(wù)態(tài)度，電話禮貌、應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神；在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對(duì)策、研究發(fā)展等方面做好做實(shí)。在對(duì)外方面注重市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)活動(dòng)、靈活的流通對(duì)策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對(duì)策、適時(shí)地開(kāi)展公益性、文化性的活動(dòng)。提高危機(jī)處理的水平，采取正確的處理方式，有危機(jī)的預(yù)警機(jī)制；建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，使企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)不會(huì)失去方向，同時(shí)也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。

總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它能夠提高消費(fèi)者對(duì)本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓一個(gè)消費(fèi)者光顧一萬(wàn)次，而不是讓一萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者只光顧一次。提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為，或產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。

參考文獻(xiàn)

[1]陳健。試論公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用[j].文教資料，，(25).

[2]趙健，姚增國(guó)。公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實(shí)踐意義[j].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2008，(18).

[3]李曉霞。淺談公共關(guān)系在企業(yè)中的運(yùn)用[j].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，，(21).

[4]娜日松。淺析企業(yè)公共關(guān)系的作用[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，，(01).

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇十五

學(xué)分制是人才教育模式的一種，與導(dǎo)師制、班建制統(tǒng)稱三大培養(yǎng)模式。所謂學(xué)分制，是以選課制為基礎(chǔ)，以學(xué)分和績(jī)點(diǎn)綜合衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)和量的一種彈性教學(xué)管理制度，逐漸形成“按學(xué)年注冊(cè)、按學(xué)分繳費(fèi)、按學(xué)分畢業(yè)、按績(jī)點(diǎn)授位”的教學(xué)管理模式。具體來(lái)講，學(xué)分制具備以下本質(zhì)特征：學(xué)生自由選課、強(qiáng)調(diào)因材施教、實(shí)行目標(biāo)管理、實(shí)施彈性學(xué)制。如此，實(shí)施學(xué)分制有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;有利于增強(qiáng)教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升教師教學(xué)的效果;有利于規(guī)范收費(fèi)制度，緩解貧困生學(xué)費(fèi)難題;有利于整合教育資源，緩解部分學(xué)生集中就業(yè)壓力。可以說(shuō)，學(xué)分制改革在較大程度上可以突破學(xué)年制教學(xué)的弊端，能夠較好地適應(yīng)社會(huì)對(duì)多層次、創(chuàng)新型人才的需求。

(1)公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)的社會(huì)適應(yīng)性危機(jī)顯現(xiàn)

我國(guó)高校公共管理學(xué)科歷經(jīng)20多年的實(shí)踐和探索，已初步形成了公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)體系，但是隨著高等教育的快速發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)行公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式的諸多問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。人才培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)際培養(yǎng)結(jié)果出現(xiàn)了偏差，公共管理類(lèi)學(xué)生的知識(shí)面覆蓋較廣，但運(yùn)用理論解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的操作能力較差;社會(huì)對(duì)公共管理類(lèi)人才的需求和供給出現(xiàn)了偏差，目前培養(yǎng)的公共管理類(lèi)人才缺乏社會(huì)所需要的實(shí)踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力;公共管理類(lèi)人才的就業(yè)預(yù)期與實(shí)際的就業(yè)方向出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致該專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的興趣降低?？傊覈?guó)公共管理類(lèi)人才的社會(huì)適應(yīng)性出現(xiàn)了危機(jī)，創(chuàng)新公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。

(2)創(chuàng)新型公共管理類(lèi)人才的培養(yǎng)是時(shí)代發(fā)展大勢(shì)所趨

世界范圍內(nèi)的綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才特別是創(chuàng)新人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才資源是第一資源，是富民強(qiáng)國(guó)之本。世界各國(guó)都紛紛把培養(yǎng)創(chuàng)新人才作為教育改革的主要目標(biāo)之一。如2004年美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)提供了一份研究報(bào)告《創(chuàng)新美國(guó)：在競(jìng)爭(zhēng)與變化的世界中繁榮》，這份報(bào)告把培養(yǎng)下一代創(chuàng)新者作為國(guó)家的重要目標(biāo)。我國(guó)要想在日趨激烈的經(jīng)濟(jì)科技全球化競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，必須堅(jiān)定不移地實(shí)施科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。高校必須大力構(gòu)建新型的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，努力培養(yǎng)和造就符合現(xiàn)代化建設(shè)需要的數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的創(chuàng)新型專(zhuān)門(mén)人才和一大批優(yōu)秀拔尖人才。

(3)創(chuàng)新型公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)是適應(yīng)高等教育由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升的迫切需要

自1999年國(guó)家實(shí)行擴(kuò)招政策以來(lái)，我國(guó)高等教育獲得了跨越式發(fā)展，普通高校招生數(shù)從1998年的108萬(wàn)人增加到20xx年的685萬(wàn)人，已經(jīng)步入高等教育大眾化階段。然而，高等教育大眾化不僅注重量的擴(kuò)張，更注重質(zhì)的提升。面對(duì)擴(kuò)招后出現(xiàn)的新矛盾和教育教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，xxx、xxx做出了高等教育“要切實(shí)把重點(diǎn)放在提高質(zhì)量上”的新的戰(zhàn)略決策。培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力是提高高等教育質(zhì)量的核心問(wèn)題。特別是在我國(guó)加入wto后國(guó)際高等教育生源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻、用人單位更加看重畢業(yè)生的經(jīng)驗(yàn)和能力的新形勢(shì)下，提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力顯得更加迫切。

(1)學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建

以學(xué)分制改革為基礎(chǔ)，構(gòu)建“理論、能力、素質(zhì)、創(chuàng)新”四位一體的“立體型”公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)方案。借鑒西方國(guó)家和我國(guó)部分高校的公共管理人才培養(yǎng)方案，積極推進(jìn)課程模式改革和教材更新建設(shè);加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與教學(xué)內(nèi)容改革，提高專(zhuān)業(yè)建設(shè)水平，加大對(duì)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)的投入，逐漸從以社會(huì)科學(xué)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向以工商管理為基礎(chǔ)，更多地關(guān)注信息技術(shù)和其他應(yīng)用技術(shù);充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，不斷改進(jìn)教學(xué)方式方法，積極探索研究式、案例式、討論式教學(xué)，不斷增強(qiáng)教學(xué)效果;加強(qiáng)實(shí)景模擬實(shí)驗(yàn)室和教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)，全面提高實(shí)踐教學(xué)水平，完善基于素質(zhì)拓展的實(shí)踐教學(xué)體系。

(2)學(xué)分制下教育教學(xué)質(zhì)量工程的實(shí)施

以“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、雙語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化老中青相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教學(xué)示范和教學(xué)觀摩，造就高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì);鼓勵(lì)教師申報(bào)各級(jí)各類(lèi)教研教改課題，多出成果，出高水平的成果。

(3)“主輔修制”和“校府工程”的實(shí)施

“主輔修制(雙學(xué)位教育)”是探索跨學(xué)科組織教學(xué)模式，促進(jìn)復(fù)合型人才培養(yǎng)的一項(xiàng)教學(xué)改革措施。其培養(yǎng)模式是：本科學(xué)生在學(xué)有余力的情況下，在主修一個(gè)本科專(zhuān)業(yè)之外，跨一級(jí)或二級(jí)學(xué)科輔修另外一個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，完成輔修本科專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的主要課程學(xué)分，經(jīng)學(xué)校核準(zhǔn)、頒發(fā)輔修本科專(zhuān)業(yè)證書(shū)?！靶８献鳌笔墙陙?lái)興起的公共管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。東北大學(xué)率先實(shí)踐了“校府合作”的人才培養(yǎng)模式，該模式的運(yùn)行前提是學(xué)校與部分政府機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)達(dá)成基本的合作意向，政府機(jī)關(guān)同意接收學(xué)生實(shí)習(xí)。

(4)學(xué)分制下學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式的改進(jìn)

學(xué)分制下學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)方式實(shí)現(xiàn)從單一考試到多元化評(píng)價(jià)的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)和深化對(duì)人的能力、學(xué)力和潛質(zhì)的測(cè)評(píng)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)課寫(xiě)作評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果;通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果;通過(guò)“學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果。

綜上所述，現(xiàn)階段進(jìn)行學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建是十分必要的，是一種有效提高高校公共管理類(lèi)畢業(yè)生質(zhì)量和素質(zhì)的教學(xué)管理手段，對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新型的高級(jí)公共管理類(lèi)人才具有重要的推動(dòng)作用。當(dāng)然，學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理人才培養(yǎng)模式不會(huì)一蹴而就，需要我國(guó)高校在探索和實(shí)踐的過(guò)程中進(jìn)一步完善學(xué)分制改革機(jī)制，不斷創(chuàng)新公共管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式，這將為我國(guó)高校培養(yǎng)社會(huì)所需的創(chuàng)新型人才起到積極的促進(jìn)作用。

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇十六

摘要：作為禮儀之邦，禮儀一直是我國(guó)優(yōu)良的傳統(tǒng)文化。繼承和發(fā)揚(yáng)禮儀文化是我國(guó)文化建設(shè)的需要，也是目前社會(huì)工作過(guò)程的需要。隨著各種社會(huì)活動(dòng)的開(kāi)展，商務(wù)、服務(wù)和社交等都離不開(kāi)各種禮儀，一場(chǎng)大型的活動(dòng)或者會(huì)議配備專(zhuān)業(yè)的主持人能夠達(dá)到較好的效果，反之，也會(huì)嚴(yán)重影響活動(dòng)的開(kāi)展。本文從專(zhuān)業(yè)的禮儀主持人的概念出發(fā)，明確禮儀主持人的研究對(duì)象，并就禮儀主持人的研究對(duì)公關(guān)禮儀主持個(gè)人素養(yǎng)的提高和主持相關(guān)理論的豐富的意義做了詳細(xì)的講解，為公關(guān)禮儀主持的培養(yǎng)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：公關(guān);禮儀主持;素質(zhì)。

引言

說(shuō)到主持活動(dòng)，大家往往會(huì)想到電視廣播的主持人，這也是我們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)常接觸到的主持人之一。其實(shí)就主持而已，早在我國(guó)周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專(zhuān)門(mén)掌握各種活動(dòng)安排的樂(lè)官，主要負(fù)責(zé)包括樂(lè)器歌舞的演練，而這些活動(dòng)如果以目前的眼光去定義，可以認(rèn)為是禮儀主持人所負(fù)責(zé)的工作，這可以認(rèn)為是我國(guó)禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會(huì)的發(fā)展，直到80年代，首先在廣播電視領(lǐng)域形成了我國(guó)具有現(xiàn)代性質(zhì)的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對(duì)于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會(huì)發(fā)展的需求，公關(guān)禮儀方面同樣需要專(zhuān)業(yè)的主持人。作為一種現(xiàn)在社會(huì)交流活動(dòng)的主要手段之一，公關(guān)禮儀主持人對(duì)公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展起了非常重要的作用。

本文從禮儀、公關(guān)禮儀和公關(guān)禮儀主持等三個(gè)概念入手，理清相關(guān)概念，逐步明確公關(guān)禮儀的定義。并根據(jù)公關(guān)禮儀的相關(guān)概念，從研究公關(guān)禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關(guān)禮儀對(duì)公關(guān)禮儀主持的個(gè)人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對(duì)主持理論方面的豐富方面做了闡述，說(shuō)明了研究公關(guān)禮儀主持的重要性。

相關(guān)概念

(1)禮儀。

在我國(guó)，孔子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“不學(xué)禮、無(wú)以立”,可見(jiàn)禮儀從古至今對(duì)我們?nèi)粘５纳鐣?huì)回答都起了至關(guān)重要的作用。對(duì)禮儀的定義，要從新中國(guó)成立開(kāi)始。根據(jù)社會(huì)文明的發(fā)展和我國(guó)改革開(kāi)放融入世界的進(jìn)程的步伐加快，目前來(lái)說(shuō)給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風(fēng)俗和時(shí)代發(fā)展等影響，形成的.人們認(rèn)可的一種符合大家行為準(zhǔn)則的，被人們認(rèn)可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關(guān)禮儀主持的關(guān)鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。

(2)公關(guān)禮儀。

對(duì)于公關(guān)的概念，目前還未達(dá)成一致的看法，可以認(rèn)為其是一種活動(dòng)、學(xué)說(shuō)或者一個(gè)職業(yè)等，是一種社會(huì)關(guān)系活動(dòng)，通過(guò)傳播媒介達(dá)到交流合作的目的，更多的是一種公共關(guān)系。公關(guān)禮儀主要是在從事公關(guān)關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程中，所表現(xiàn)的具有一定的道德規(guī)范、禮貌用語(yǔ)等，具有很強(qiáng)的目的性和追求一定的藝術(shù)和美感的一種禮儀，是禮儀的一個(gè)重要的分支結(jié)構(gòu)。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來(lái)和全員施禮等，與公關(guān)禮儀活動(dòng)密不可分。

(3)公關(guān)禮儀主持。

公關(guān)禮儀主持是指在公關(guān)禮儀活動(dòng)中，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動(dòng)順利進(jìn)行，達(dá)到一定的期待效果的活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)是公關(guān)禮儀活動(dòng)的主持者。具體細(xì)分來(lái)說(shuō)可以從以下來(lái)理解公關(guān)禮儀主持的定義：根據(jù)活動(dòng)類(lèi)型和形式，主持人在臺(tái)前或者臺(tái)后進(jìn)行一系列的指揮引導(dǎo)和掌握活動(dòng)的一系列行為;禮儀主持人在活動(dòng)過(guò)程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導(dǎo)地位;禮儀主持人在現(xiàn)場(chǎng)需要應(yīng)用各種主持技巧去使得現(xiàn)場(chǎng)的氛圍符合活動(dòng)的性質(zhì)，并且在出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，能夠及時(shí)的處理，保證活動(dòng)有序的開(kāi)展。

公關(guān)禮儀主持研究意義

公關(guān)禮儀主持的研究對(duì)象主要集中在公關(guān)禮儀主持所從事的主持活動(dòng)。研究公關(guān)禮儀主持的必須性主要體現(xiàn)在當(dāng)前公關(guān)禮儀發(fā)展的迅速和公關(guān)禮儀相關(guān)理論相對(duì)較為欠缺。

通過(guò)對(duì)公關(guān)禮儀主持方面的研究能夠有效促進(jìn)公關(guān)禮儀活動(dòng)的發(fā)展和公關(guān)禮儀主持的個(gè)人素養(yǎng)的提高。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)公關(guān)禮儀主持的要求也越來(lái)越高，公眾希望公關(guān)禮儀主持能夠帶來(lái)讓人耳目一新的活動(dòng)氛圍。這使得公關(guān)禮儀在當(dāng)今社會(huì)上表現(xiàn)出很強(qiáng)的市場(chǎng)和價(jià)值。作為公關(guān)禮儀活動(dòng)的靈魂，公關(guān)禮儀主持的個(gè)人素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮對(duì)活動(dòng)的成功起到巨大的作用，但是公關(guān)禮儀行業(yè)發(fā)展的迅速，造成公關(guān)禮儀主持的良莠不齊，因此對(duì)公關(guān)禮儀主持研究能夠提高該從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)公關(guān)禮儀事業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)的作用。

研究公關(guān)禮儀主持能夠豐富公關(guān)活動(dòng)，是對(duì)公關(guān)主持的一種創(chuàng)新體現(xiàn)。目前，通過(guò)圖書(shū)館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節(jié)目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關(guān)禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應(yīng)靈敏、自然大方和一定的處理應(yīng)急情況的能力。但是公關(guān)禮儀主持工作環(huán)境與廣播主持不同，它需要現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關(guān)活動(dòng)，因此廣播主持理論只能為公關(guān)禮儀主持提高借鑒而無(wú)法指導(dǎo)公關(guān)禮儀主持的實(shí)現(xiàn)，故對(duì)公關(guān)禮儀主持的研究也是對(duì)主持理論的補(bǔ)充和豐富。

結(jié)論

公關(guān)禮儀主持的相關(guān)理論相對(duì)滯后，與公關(guān)禮儀活動(dòng)的快速增長(zhǎng)不夠協(xié)調(diào)，使得目前公關(guān)禮儀主持領(lǐng)域的從業(yè)人員表現(xiàn)的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開(kāi)展一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，這對(duì)公關(guān)禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關(guān)禮儀主持的各個(gè)概念入手，剖析公關(guān)禮儀的概念，加深對(duì)公關(guān)禮儀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)從公關(guān)禮儀主持的個(gè)人素養(yǎng)和公關(guān)禮儀理論的創(chuàng)新方面，說(shuō)明研究公關(guān)禮儀的意義，為新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的公關(guān)禮儀主持的發(fā)展提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾俊杰.論電視談話節(jié)目主持人的素質(zhì)要素[j].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào).(1)。

[2]張政法。有聲語(yǔ)言大眾傳播的生命活力[m].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2006.

[3]賈云?，F(xiàn)代公關(guān)禮儀[m].成都：電子科技大學(xué)出版社，.

公共關(guān)系學(xué)案例論文篇十七

1、論公關(guān)心理學(xué)在企業(yè)管理中的正確運(yùn)用

2、論企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育

3、大眾媒體與外交

4、非政府組織與外交

5、品牌的文化標(biāo)志性對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)的影響

6、論中國(guó)傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識(shí)

7、論領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人形象的塑造及其對(duì)組織形象的影響

8、論危機(jī)公關(guān)中的傳播原則與方法

9、論廣告運(yùn)作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識(shí)

10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則

11、論公關(guān)寫(xiě)作在公關(guān)活動(dòng)中的重要功能與作用

12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)

13、論中國(guó)申請(qǐng)入世談判中的談判藝術(shù)

14、從對(duì)中國(guó)旅游者不文明行為的批評(píng)看強(qiáng)化對(duì)國(guó)民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性

15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用

16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運(yùn)用

17、論決策者的公共關(guān)系意識(shí)

18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用

19、從公共關(guān)系學(xué)角度分析政府新聞發(fā)言人制度

20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用

21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)

22、公共管理中的組織形象研究

23、公共管理中的城市形象研究

24、公共管理中的國(guó)家形象研究

25、公共危機(jī)中的政府形象管理

26、公關(guān)人員素質(zhì)初論

27、我國(guó)企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)

28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

29、城市形象與政府

30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理

31、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略

32、政府和企業(yè)的議題管理研究

33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐的不足

34、公共關(guān)系與商業(yè)化社會(huì)

35、公共關(guān)系與社會(huì)主義民主建設(shè)

36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征

37、社會(huì)不正之風(fēng)與公共關(guān)系

38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善

39、傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究

40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究

41、輿情分析與和諧社會(huì)的構(gòu)建研究

42、政府危機(jī)傳播困境研究

43、大眾傳播媒介的傳播效果研究

44、公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)探討

45、抗非典過(guò)程中的輿論導(dǎo)向研究

46、試論其他相關(guān)學(xué)科對(duì)公關(guān)學(xué)科的影響與滲透

47、媒體上的國(guó)家形象

48、中外媒體報(bào)道的比較研究

49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度

50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對(duì)策研究

51、新聞傳播與公共關(guān)系

52、對(duì)開(kāi)展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識(shí)和思考

53、樹(shù)立全員公關(guān)意識(shí)積極應(yīng)對(duì)糾紛

54、論我國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境

55、淺析電視民生新聞

56、廣州城市品牌定位

57、案例分析--某事件中的說(shuō)服

58、媒體與政策議程的設(shè)定

59、公共關(guān)系與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建

60、大眾傳媒組織與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建

61、試析組織成員形象對(duì)組織形象的影響

62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)

63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用

64、危機(jī)公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置

65、政治、政策議題傳播

66、媒體報(bào)道議題的比較研究

67、品牌傳播

68、政府官員的口才與政府形象的塑造

69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)

70、電視節(jié)目主持人的口才

71、輿論監(jiān)督與公共行政

72、公共關(guān)系教育分析

73、組織內(nèi)部公眾探討

74、亞運(yùn)會(huì)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

75、懷舊在老字號(hào)傳播中的作用

76、企業(yè)溝通策略研究

77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊(duì)、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點(diǎn)

78、改革與公關(guān)實(shí)踐

79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探

80、公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)

81、企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

82、企業(yè)員工關(guān)系管理（以富，本田事件為例）

83、“中國(guó)制造”的國(guó)際傳播研究

84、企業(yè)社會(huì)公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯?/p>

85、青少年犯罪的原因探討

86、“面子”與中國(guó)人的日常行為(可以從一個(gè)小的方面去寫(xiě)，如消費(fèi)行為，送禮行為等)

87、中國(guó)社會(huì)的分層問(wèn)題

88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問(wèn)題

89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象

90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系

91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)

92、晶牌營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)心理機(jī)制探討

93、青少年社會(huì)化過(guò)程中的大眾傳媒

94、網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)化的影響

95、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)關(guān)系重構(gòu)

96、中國(guó)現(xiàn)階段失范問(wèn)題研究

97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較

98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵(lì)問(wèn)題研究

99、影響個(gè)人職業(yè)生硬的'因素分析

100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析

101、商務(wù)談判技巧市場(chǎng)運(yùn)作初探

102、解析一次成功的談判案例(可加副標(biāo)題)

103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用

104、中外商務(wù)談判技巧的比較研究

105、公共關(guān)系理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響

106、社會(huì)轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)

107、當(dāng)代科技發(fā)展與社會(huì)主義中國(guó)的命運(yùn)

108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關(guān)系的協(xié)調(diào)

109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造

110、試論企業(yè)文化與人格塑造

111、談?wù)勎覍?duì)企業(yè)文化理論的理解

112、“人世”后，對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的走勢(shì)研究

113、中國(guó)式離婚：原因與對(duì)策

114、中國(guó)農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究

115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究

116、人世與中國(guó)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)研究

117、大眾傳媒與人的社會(huì)化

118、大眾傳播對(duì)生活方式的影響

119、大眾傳播與社會(huì)控制

120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃

121、廣告對(duì)社會(huì)生活方式的影響

122、廣告與“性”

123、我國(guó)廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析

124、廣告對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)理念的影響

125、中國(guó)消費(fèi)者的廣告認(rèn)同感研究

126、員工多元化情境下的組織行為

127、國(guó)有企業(yè)與非國(guó)有企業(yè)工作滿意度比較研究

128、組織改革理論視野中的國(guó)有企業(yè)改革探討

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5518951.html】