最新銀行效率心得體會(huì)和感想（案例22篇）

在總結(jié)心得體會(huì)的過(guò)程中，我們需要客觀、真實(shí)地記錄自己的思考和感悟，以便更好地分享和交流。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解來(lái)拓展自己的思考。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇一

隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍與規(guī)模不斷擴(kuò)大，銀行在其中扮演著極其重要的角色。銀行作為金融行業(yè)中的重要組成部分，除了承擔(dān)存、貸、匯、結(jié)算等常規(guī)的金融服務(wù)外，還要承擔(dān)著社會(huì)資金調(diào)控、風(fēng)險(xiǎn)管理等重要職責(zé)。其中，銀行的效率在這個(gè)復(fù)雜的金融環(huán)境下起著至關(guān)重要的作用。本文將從銀行效率的角度出發(fā)，探討銀行效率的重要性，以及如何提高銀行的效率。

第二段：銀行效率的定義

銀行效率是指在銀行的日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)更加合理地配置資源和組織管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的有效率性。換句話(huà)說(shuō)，銀行效率就是銀行能夠在給定的條件下，通過(guò)最小的資源消耗，取得最大的產(chǎn)出。這也是銀行行業(yè)根本的經(jīng)濟(jì)價(jià)值所在。

第三段：銀行效率的重要性

銀行效率的重要性在現(xiàn)代金融市場(chǎng)中是不言而喻的。首先，銀行效率是保證正常經(jīng)營(yíng)的必要條件。銀行需要通過(guò)貸款、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)來(lái)保持資金的流動(dòng)性和穩(wěn)定性，而提高效率可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的金融需求。同時(shí)，具有高效率的銀行也能夠更好地控制風(fēng)險(xiǎn)和管理成本。其次，銀行的效率也關(guān)系到國(guó)家的金融穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。銀行的效率越高，金融風(fēng)險(xiǎn)就越小，經(jīng)濟(jì)也就越穩(wěn)定，其他行業(yè)和個(gè)人也可以在穩(wěn)定的金融環(huán)境下更好地發(fā)展。

第四段：提高銀行效率的措施

如何提高銀行效率是每家銀行所面臨的共同難題。首先，銀行應(yīng)該積極推廣科技創(chuàng)新，加大對(duì)金融科技的投入。例如，銀行可以采取人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)手段，提高經(jīng)營(yíng)和管理效率，減少人力成本。其次，銀行也應(yīng)該充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，建立高效一體化的管理模式，將管理和業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高效益。最后，銀行可以積極推行新的管理模式，例如財(cái)務(wù)共享、信息共享等，將資源合理配置，提升整個(gè)行業(yè)的綜合效能。

第五段：總結(jié)

銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，隨著人們的經(jīng)濟(jì)需求不斷增長(zhǎng)，金融市場(chǎng)和銀行業(yè)也越來(lái)越復(fù)雜，提高效率是銀行日常工作的核心目標(biāo)。本文從銀行效率的概念、重要性以及提高效率的措施三個(gè)方面詳細(xì)介紹了銀行效率的相關(guān)問(wèn)題和探討。相信隨著科技的進(jìn)步和管理的不斷優(yōu)化，銀行的效率會(huì)不斷提高，為全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定貢獻(xiàn)更多的力量。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇二

銀行作為現(xiàn)代金融行業(yè)中的重要組成部分，一直以來(lái)都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?。而在銀行的經(jīng)營(yíng)管理中，效率一直是關(guān)鍵詞之一。作為一名金融從業(yè)者，我在工作中發(fā)現(xiàn)，銀行效率的高低直接決定著銀行的發(fā)展速度和競(jìng)爭(zhēng)力，以下是我對(duì)于銀行效率的心得體會(huì)。

一、 定位清晰、目標(biāo)明確是提升銀行效率的關(guān)鍵

人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)。在銀行運(yùn)營(yíng)管理中，定位清晰、目標(biāo)明確是提升效率的最重要的一環(huán)。只有在完成好這一步驟后，銀行才能順利地進(jìn)入規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估、監(jiān)控等一系列環(huán)節(jié)，從而達(dá)到提升銀行效率的目的。例如，銀行的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)應(yīng)該以客戶(hù)為中心，重視客戶(hù)需求，建立客戶(hù)信任，這樣才能夠促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，并最終提高銀行的效率。

二、 信息技術(shù)的運(yùn)用是提高銀行效率的關(guān)鍵

實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新和信息化，在現(xiàn)代社會(huì)是提高銀行效率的必經(jīng)之路。我注意到，銀行隨時(shí)將新技術(shù)納入到運(yùn)營(yíng)之中，如移動(dòng)端微信支付、移動(dòng)端APP客戶(hù)端、POS機(jī)等，以此加快了業(yè)務(wù)開(kāi)展的速度，并且大大降低了銀行流程中的繁瑣度，同時(shí)為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、高效和安全的服務(wù)。比如，柜員機(jī)的普及、網(wǎng)上銀行的開(kāi)通等操作，不僅提高了銀行的效率，也方便了客戶(hù)的使用，在協(xié)助銀行提高效率的同時(shí)，更是提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)了銀行品牌的信譽(yù)度。

三、 嚴(yán)格的內(nèi)部管理是提高銀行效率的保障

在銀行運(yùn)營(yíng)管理中，嚴(yán)格的內(nèi)部管理是提高銀行效率的必要條件。銀行的內(nèi)部管理應(yīng)該嚴(yán)把質(zhì)量、完成任務(wù)、獨(dú)立審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)等，通過(guò)科學(xué)管理和內(nèi)部控制，提高銀行業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理，全面提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)同，保證員工執(zhí)行銀行各項(xiàng)操作的嚴(yán)格遵守和規(guī)范操作，從而提高銀行效率。

四、 精細(xì)化服務(wù)是銀行效率提升的基礎(chǔ)

銀行作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是提高效率的必須途徑。以貸款業(yè)務(wù)為例，根據(jù)客戶(hù)需求，銀行制定一款符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品，同時(shí)，在前期的咨詢(xún)、辦理，以及之后的貸后服務(wù)上，銀行較精細(xì)的服務(wù)是提高辦理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本的有效途徑。各類(lèi)銀行吸取了這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，不辭辛勞的為客戶(hù)提供相應(yīng)的貸款產(chǎn)品，這也是提高銀行效率的重要保障。

五、 銀行需要長(zhǎng)久戰(zhàn)略支撐是提高效率的必要條件

銀行效率的長(zhǎng)足提升需要戰(zhàn)略支撐。與其他行業(yè)相比，銀行的規(guī)模和復(fù)雜性高，因此，必須制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，考慮到市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，從宏觀和微觀層面思考、制定、實(shí)施有助于提高效率的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。戰(zhàn)略提供支持，使得銀行能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求和期望，并提高自身的盈利能力和市場(chǎng)影響力。

總之，銀行行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的背景下，立足于有效的互聯(lián)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)需求導(dǎo)向，加強(qiáng)改革創(chuàng)新，不斷提高內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)以及提高精細(xì)化服務(wù)的能力，戰(zhàn)略支持，才能夠在未來(lái)不斷提升銀行效率，并為未來(lái)創(chuàng)造越來(lái)越高的社會(huì)價(jià)值。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇三

作為金融行業(yè)的一份子，銀行一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活中不可或缺的存在。在不斷發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中，銀行的效率也逐漸成為了評(píng)價(jià)其競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中，我常常思考如何提高銀行的效率，以更好地服務(wù)客戶(hù)和推動(dòng)銀行的發(fā)展。

二、提高員工素質(zhì)

銀行的目標(biāo)是為其客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，銀行需要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。每位員工都應(yīng)該接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，并能熟練掌握銀行的業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定。銀行還應(yīng)該重視員工的技術(shù)和管理素質(zhì)，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。員工素質(zhì)的提升，能夠有效地提高銀行的工作效率。

三、科技的應(yīng)用

在當(dāng)今高速發(fā)展的信息時(shí)代，各項(xiàng)高科技的應(yīng)用對(duì)于銀行效率的提升起到了重要的作用。通過(guò)銀行前端技術(shù)的不斷升級(jí)，客戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)快速、方便的辦理業(yè)務(wù)，而銀行后臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)化，則能夠帶來(lái)高效率的工作流程。比如，在提高銀行客戶(hù)貸款服務(wù)效率上，銀行可以采用智能化分析，通過(guò)人臉識(shí)別和信用評(píng)估等手段來(lái)審核借款人信用水平，并建立風(fēng)險(xiǎn)控制模型，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化審批，提高辦理效率和準(zhǔn)確率。

四、流程的優(yōu)化

銀行的大部分工作都需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程上的處理，因此，優(yōu)化流程顯得尤為重要。銀行在提高效率方面，首先需要建立完善的流程體系，標(biāo)準(zhǔn)化銀行的內(nèi)部流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，增加流程自動(dòng)化設(shè)備，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，改進(jìn)辦事流程，盡量簡(jiǎn)化流程，適當(dāng)減少文書(shū)手續(xù)和環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程同時(shí)不影響業(yè)務(wù)質(zhì)量，以提高辦事效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

五、服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)

銀行作為金融服務(wù)業(yè)的一員，要想提高效率，關(guān)鍵在于在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)揮主觀能動(dòng)性。客戶(hù)的需求是銀行發(fā)展的動(dòng)力，銀行員工應(yīng)該厚愛(ài)客戶(hù)、積極幫助客戶(hù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和人性化服務(wù)水平，運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和應(yīng)用，為現(xiàn)代人提供更加便利、快捷的金融服務(wù)。

六、結(jié)語(yǔ)

總之，提高銀行的工作效率不是一朝一夕的事情，需要銀行內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者、員工等多方面加入到提高效率的大軍中來(lái)，共同探尋科技和管理的新路徑。而對(duì)于銀行客戶(hù)來(lái)說(shuō)，希望盡快實(shí)現(xiàn)高效的服務(wù)方式，快速地體現(xiàn)新技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和體驗(yàn)，以此獲得更好、更便捷的金融服務(wù)。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇四

信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。

xx銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后xx銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專(zhuān)業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶(hù)服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。

1、誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

2、只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

3、工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力！

銀行效率心得體會(huì)和感想篇五

隨著時(shí)代的進(jìn)步，銀行已經(jīng)成為人們交易和儲(chǔ)蓄的重要場(chǎng)所。作為銀行服務(wù)的受益者，我們對(duì)銀行的“效率”始終存有期待和評(píng)價(jià)。在多年的銀行使用過(guò)程中，我有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到不同銀行的服務(wù)，并積累了一些關(guān)于銀行效率的心得體會(huì)。

第一段：銀行效率的重要性

銀行作為一種金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，其效率對(duì)于顧客的體驗(yàn)和意愿具有至關(guān)重要的影響。較高的效率將會(huì)提高顧客的滿(mǎn)意度和信任感，促進(jìn)銀行在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。反之，如果銀行效率低下，顧客將會(huì)遇到很多麻煩和不良體驗(yàn)，也會(huì)對(duì)銀行的聲譽(yù)造成不利影響。

第二段：銀行效率的定義和實(shí)現(xiàn)

銀行效率的定義是指銀行的業(yè)務(wù)、服務(wù)流程或操作方式，以及交易周期、效率等相關(guān)指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)效率需要銀行對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，并提供合適的軟硬件設(shè)備和人員培訓(xùn)，以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和顧客意愿。

第三段：銀行效率對(duì)于顧客的影響

銀行的服務(wù)效率直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。在日常生活中，顧客會(huì)比較不同銀行的服務(wù)，包括服務(wù)的速度、準(zhǔn)確性、可靠性和人性化等方面。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)銀行的效率較高時(shí)，會(huì)對(duì)銀行寄予更深切的信任感，并愿意推薦給親友使用。

第四段：銀行效率對(duì)于銀行自身的影響

銀行服務(wù)的效率對(duì)于銀行自身的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)拓展也有很大的影響。如果銀行的服務(wù)效率太低，將會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)抱怨和流失，同時(shí)還會(huì)增加銀行的運(yùn)營(yíng)成本。所以，銀行需要對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)效率，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)體驗(yàn)，從而促進(jìn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

第五段：我的心得體會(huì)

在我多年使用銀行服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)銀行對(duì)于服務(wù)效率是相當(dāng)注重的。例如，我發(fā)現(xiàn)某些銀行設(shè)備更新速度很快，這使得交易更加快捷和方便。同時(shí)，不同銀行的服務(wù)人員有著不同的服務(wù)態(tài)度，這也是影響服務(wù)效率的一個(gè)因素?？傮w而言，銀行的服務(wù)效率能夠?qū)τ谖覀€(gè)人的生活產(chǎn)生積極的影響，我會(huì)偏向于選擇服務(wù)效率更高的銀行。

結(jié)尾：總結(jié)

銀行效率的重要性不容忽視，就服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，銀行的效率是牽涉到業(yè)務(wù)流程、服務(wù)水平、人員培訓(xùn)、設(shè)備更新等諸多方面的。從顧客的角度出發(fā)，銀行的效率將會(huì)對(duì)于我們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，對(duì)于銀行自身而言，服務(wù)效率也是促進(jìn)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展的重要因素。我們作為銀行的顧客，應(yīng)該注重并選擇服務(wù)效率較高的銀行，以獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇六

銀行作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分，具有不可忽視的作用。但眾所周知，銀行的效率一直被詬病。因此，如何提高銀行的效率，成為了銀行業(yè)必須要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。本文將從個(gè)人的角度出發(fā)，談?wù)勛约簩?duì)于銀行效率的一些心得體會(huì)。

第二段：了解銀行的工作流程

在談?wù)撊绾翁岣咩y行的效率之前，我們需要先了解一下銀行的工作流程。一般而言，從客戶(hù)到銀行的存款、貸款、理財(cái)業(yè)務(wù)等整個(gè)過(guò)程中，都有許多環(huán)節(jié)需要經(jīng)過(guò)。而銀行在這些環(huán)節(jié)中，需要拿到客戶(hù)的身份證明、協(xié)議、授權(quán)等的充分信息。隨后，銀行工作人員通過(guò)電腦系統(tǒng)對(duì)這些信息進(jìn)行審核，并將審核通過(guò)的信息錄入系統(tǒng)，完成客戶(hù)的存貸款等相關(guān)操作。這些過(guò)程看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際的操作中，往往會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)提供的信息存在問(wèn)題、電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致操作失敗或拖延時(shí)間。

第三段：影響銀行效率的因素

銀行工作效率并不只受到上述理論工作流程的影響，還有其他諸多因素。首先，銀行的人員素質(zhì)十分重要。完善的業(yè)務(wù)技能和高效的工作態(tài)度，能夠大大加快工作效率。其次，銀行的電腦系統(tǒng)也決定著工作效率的高低。如果系統(tǒng)性能不夠好，容易出現(xiàn)“卡滯”情況，導(dǎo)致操作難度加大，時(shí)間成本增加。最后，銀行的客戶(hù)素質(zhì)也不可忽視?？蛻?hù)對(duì)銀行提供的信息的質(zhì)量和準(zhǔn)確性直接影響了銀行的工作效率。如果客戶(hù)提供的信息有誤，那銀行需要重新審核，毫無(wú)疑問(wèn)，這將會(huì)是非常耗時(shí)的。

第四段：如何提高銀行效率

要提高銀行的效率，我們可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，銀行應(yīng)該對(duì)人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)技能和工作能力。其次，銀行可以通過(guò)提高電腦系統(tǒng)的性能，縮短系統(tǒng)操作時(shí)間、提高操作的流暢度，讓工作人員可以更快地完成相關(guān)操作。第三，銀行可以引導(dǎo)客戶(hù)提供準(zhǔn)確、可靠的信息，并在流程中妥善處理信息問(wèn)題。最后，銀行應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)工作流程，確保工作的順暢和高效。

第五段：結(jié)語(yǔ)

雖然銀行的效率在過(guò)去的幾年中受到了某些因素的影響，但我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^(guò)研究工作流程、提高人員素質(zhì)、加強(qiáng)電腦系統(tǒng)和客戶(hù)管理等方面去改善。無(wú)論是銀行本身，還是銀行的客戶(hù)，都應(yīng)該從多個(gè)方面去積極提高效率，提升銀行的服務(wù)品質(zhì)。只有共同努力，才能使銀行發(fā)揮更加重要和效益的作用。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇七

現(xiàn)代社會(huì)，銀行已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分。它不僅給我們提供了資金儲(chǔ)存和支付服務(wù)，還為我們提供了貸款和理財(cái)產(chǎn)品等金融服務(wù)。然而，銀行不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，它還承載著之間無(wú)數(shù)人的夢(mèng)想和希望。在這個(gè)物質(zhì)豐富但競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代里，銀行對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都有著重要意義。

第二段：銀行的便利性和創(chuàng)新性

隨著科技的快速進(jìn)步，銀行的服務(wù)也在不斷創(chuàng)新與更新。我們可以通過(guò)手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行隨時(shí)隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢(xún)余額以及交易記錄等操作，極大地方便了我們的生活。此外，一些新興的技術(shù)如人臉識(shí)別、指紋支付也逐漸應(yīng)用于銀行服務(wù)中，使得操作更加簡(jiǎn)單快捷。銀行的創(chuàng)新性不僅提高了我們的生活質(zhì)量，也讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：銀行的風(fēng)險(xiǎn)與安全問(wèn)題

然而，作為金融機(jī)構(gòu)，銀行也面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。金融數(shù)據(jù)泄露、信息安全問(wèn)題等都可能對(duì)用戶(hù)造成不利影響。盡管銀行在保證安全和隱私方面已經(jīng)做出了很大的努力，但我們作為用戶(hù)仍然需要保持警惕，避免泄露個(gè)人信息和密碼。同時(shí)，我們還需要理性對(duì)待金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)投資，避免過(guò)于冒進(jìn)，保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn)安全。

第四段：銀行的社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，有著巨大的社會(huì)責(zé)任與使命。除了提供基本的金融服務(wù)，銀行還積極參與公益慈善事業(yè)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。許多銀行都投入巨額資金，在教育、環(huán)保、扶貧等領(lǐng)域做出了重要貢獻(xiàn)。銀行的可持續(xù)發(fā)展也是非常重要的，只有保持良好的經(jīng)營(yíng)狀況和信譽(yù)，才能為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

第五段：銀行的未來(lái)展望

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和金融行業(yè)的發(fā)展，銀行也將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未來(lái)，我們可以預(yù)見(jiàn)，虛擬貨幣和數(shù)字支付將變得更為普遍，更多的智能設(shè)備和人工智能技術(shù)將應(yīng)用于銀行服務(wù)中。這將為我們的生活帶來(lái)更多的便利和選擇。同時(shí)，銀行也需要始終保持誠(chéng)實(shí)、透明和安全的服務(wù)態(tài)度，將客戶(hù)的利益放在首位，為客戶(hù)提供更高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

總結(jié)：

銀行作為我生活中不可或缺的一部分，不僅為我提供了便利且創(chuàng)新的金融服務(wù)，也肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任與使命。在使用銀行服務(wù)時(shí)，我需要注意個(gè)人信息安全與風(fēng)險(xiǎn)投資，并在保護(hù)自身利益的同時(shí)，也要關(guān)注銀行的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。未來(lái)，銀行將繼續(xù)引領(lǐng)金融業(yè)的發(fā)展，為我們提供更加便捷高效的服務(wù)。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇八

銀行是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的組成部分，銀行業(yè)的高效率和穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)能力直接關(guān)系到金融市場(chǎng)的繁榮和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展。近年來(lái)，銀行機(jī)構(gòu)在服務(wù)客戶(hù)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高效率等方面進(jìn)行了多項(xiàng)改革和創(chuàng)新，而作為銀行工作人員，我們也在這樣的崗位上積累了許多關(guān)于銀行效率的心得和體會(huì)。

一、嚴(yán)守時(shí)間，提升效率

銀行工作有一條鐵律——時(shí)間就是效率。銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間雖然長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí)，但同時(shí)客戶(hù)也很多，因此，我們需要充分利用好與客戶(hù)交互的時(shí)間。例如，對(duì)于日常的普通業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該盡可能自動(dòng)化，最大程度縮短客戶(hù)等待時(shí)間，提高業(yè)務(wù)流程效率。私人銀行等高端服務(wù)同樣也不例外，在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，銀行工作人員要做到熟悉業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、熟練操作流程，再加上高效的服務(wù)態(tài)度，才能提升整個(gè)業(yè)務(wù)處理效率。總之，我們要時(shí)刻把握好時(shí)間，不斷提升效率，以迎接客戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求。

二、不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著銀行業(yè)務(wù)范圍的日趨廣泛和服務(wù)模式的多樣化，銀行工作人員也需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，才能更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求。不僅如此，還要通過(guò)站在客戶(hù)角度思考，關(guān)注客戶(hù)真實(shí)需求。借助新技術(shù)、新模式，不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，是我們不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力的一種必不可少方式。除此之外，也要學(xué)會(huì)像企業(yè)一樣戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)分析，在全方位、多領(lǐng)域挖掘銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，以擴(kuò)大銀行的影響力，實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)效的發(fā)展。

三、提升服務(wù)態(tài)度，改善客戶(hù)體驗(yàn)

銀行的服務(wù)質(zhì)量很大程度上影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，而敲定一項(xiàng)新業(yè)務(wù)合同之前，我們的態(tài)度和效率會(huì)是客戶(hù)決策的關(guān)鍵。因此，提升服務(wù)態(tài)度、注重細(xì)節(jié)、體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性、保證服務(wù)流暢，成為銀行工作人員必須時(shí)刻遵循的一條原則。在銀行服務(wù)環(huán)節(jié)中，不論是業(yè)務(wù)操作流程，還是溝通交流的環(huán)節(jié)，我們要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和效率，盡量讓客戶(hù)“省一分鐘是一分鐘”，提升銀行業(yè)務(wù)的有效性和信譽(yù)度。比如，一些日常業(yè)務(wù)我們可以制定標(biāo)準(zhǔn)流程，一些特殊情況時(shí)我們要及時(shí)靈活應(yīng)變，推動(dòng)業(yè)務(wù)高效、順利進(jìn)行。只有在提升服務(wù)態(tài)度的過(guò)程中，才能給客戶(hù)留下深刻的、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，共同進(jìn)步

在銀行工作崗位上，一個(gè)高效、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)對(duì)于銀行本身的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)是非常重要的。及時(shí)溝通交流、提高工作效率、堅(jiān)決防止錯(cuò)漏等問(wèn)題都需要高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)保證。職能分工合理，任務(wù)量平衡，能夠快速反應(yīng)以及協(xié)調(diào)處理風(fēng)險(xiǎn)以及其他問(wèn)題，這些都是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同努力和互相合作才能實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，要不斷按照市場(chǎng)上的需求調(diào)整銀行業(yè)務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的方式，進(jìn)一步提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平，不斷創(chuàng)造性地發(fā)展銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)，進(jìn)一步擴(kuò)大銀行的經(jīng)營(yíng)范圍。

五、不斷創(chuàng)新，保障銀行持續(xù)發(fā)展

在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)最終會(huì)選擇那些比較有創(chuàng)新性的銀行機(jī)構(gòu)，因此銀行工作人員必須要使用更加智能化、更加效率化的方式來(lái)處理客戶(hù)訴求。具體而言，從產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新著手，推廣智能化、個(gè)性化服務(wù)，打造全渠道的客戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)銀行智能化、高效化發(fā)展。而銀行的IT技術(shù)則是銀行人員不斷推動(dòng)銀行智能化發(fā)展的重要支撐，通過(guò)大數(shù)據(jù)、金融科技、互聯(lián)網(wǎng)+等技術(shù)的運(yùn)用，推進(jìn)銀行業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品化、服務(wù)流程設(shè)計(jì)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于更快、更全的需求，助力銀行不斷向著數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

總之，作為一名銀行工作人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高，突破傳統(tǒng)思維和模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)新服務(wù)方式，始終關(guān)注客戶(hù)的需求和體驗(yàn)，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)流程更加高效、智能、優(yōu)質(zhì)，為銀行的長(zhǎng)足發(fā)展和良好的信譽(yù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇九

培而育，訓(xùn)而正。培訓(xùn)不僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是一次知識(shí)的增長(zhǎng)、閱歷的開(kāi)拓和人生的成長(zhǎng)，短短十天的培訓(xùn)，既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練，內(nèi)容豐富，形式多樣，使我受益匪淺，感受很深。下面談?wù)勎业膸c(diǎn)體會(huì)：

更好的認(rèn)清自己是做好工作的前提和基礎(chǔ)。我們通常了解別人很容易，了解自己卻很難。就像我們每個(gè)人都有兩個(gè)眼睛，看別人很清楚，卻看不到自己，所以一定要有一面鏡子來(lái)照，才能如實(shí)地看見(jiàn)自己。這次培訓(xùn)，無(wú)論從生活還是學(xué)習(xí)上，我把大家當(dāng)成一面鏡子，從她們身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，從自己身上發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，讓我能夠更加全面、客觀地認(rèn)識(shí)自我，了解自我。只有這樣，我才能找準(zhǔn)提升工作的落腳點(diǎn)和切入點(diǎn)。作為一名新加入單位的職工，我身上還有很多不足，比如，對(duì)銀行這一行業(yè)的認(rèn)真不足，工作的方式方法有待創(chuàng)新，但是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，這次培訓(xùn)給了我認(rèn)清自我的機(jī)會(huì)，使我能更加客觀、全面地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，充分發(fā)揮自己的潛質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，并持續(xù)改善自己的不足，來(lái)豐富自己的人生。所以認(rèn)識(shí)自我，就是為了更好地接納自我，認(rèn)可自我，有意識(shí)地發(fā)揮和利用自己的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮聰明才智，從而更加自信地面對(duì)工作和生活，做一個(gè)最好的自我。

學(xué)習(xí)是事業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，只有不斷地汲取知識(shí)我們才能有成長(zhǎng)亟需的養(yǎng)分。在培訓(xùn)中，了解他人，是為了更好地與他人溝通協(xié)作，共同提高工作效率和工作質(zhì)量。每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體，都有不同于他人的性格特征，由此形成的工作風(fēng)格、思維模式乃至表達(dá)方式都有所不同，在分析問(wèn)題和處理問(wèn)題時(shí)自然會(huì)產(chǎn)生差異。如何來(lái)面對(duì)和處理這種差異？這就需要我們能夠悉心思考，有效地傾聽(tīng)他人的建議，并在相互理解中達(dá)成一致，而不是完全否定這種差異。因?yàn)椴町愑袝r(shí)候會(huì)變成啟發(fā)我們靈感的源泉，能夠豐富我們思考問(wèn)題的廣度和深度，從而有效地幫助我們改善工作。他人的行為風(fēng)格、工作方式等方面與我們有所差異，并不代表他人的方式一定不好，自己的方式一定是最好的。有時(shí)他人的差異恰好彌補(bǔ)了我們的不足，所以要學(xué)會(huì)欣賞別人，多一分接納和包容，從而更好地增進(jìn)溝通，促進(jìn)協(xié)作。著名的卡內(nèi)基培訓(xùn)課程有一條處理人際關(guān)系的經(jīng)典原則，＂真誠(chéng)地試圖以他人的角度去了解一切＂，很多人按照這條原則開(kāi)展工作，都取得了非常好的效果。這也充分說(shuō)明了解他人會(huì)幫助我們更好地溝通協(xié)作，達(dá)成目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，能夠合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)往往是個(gè)性特質(zhì)不同、專(zhuān)業(yè)背景不同、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)的人員的組合，這就意味著團(tuán)隊(duì)某種程度上是一種差異的組合。唯有把差異轉(zhuǎn)化為協(xié)同作戰(zhàn)的生產(chǎn)力，團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。以創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)為例，從20世紀(jì)80年代末期開(kāi)始，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益引發(fā)了廣泛的社會(huì)影響，引起了學(xué)者們對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究的興趣。研究發(fā)現(xiàn)，異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的成果更勝于同構(gòu)型的團(tuán)隊(duì)。研究強(qiáng)調(diào)＂沖突能否改進(jìn)績(jī)效，在很大程度上取決于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于分歧或差異的管理能力＂。對(duì)＂團(tuán)隊(duì)＂曾有一句經(jīng)典的概括就是＂團(tuán)隊(duì)是由一群有缺點(diǎn)的人構(gòu)成，但使用的是每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)＂。所以需要建設(shè)性地利用團(tuán)隊(duì)成員之間的差異，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮所長(zhǎng)，彰顯自身的價(jià)值。人的最高需求是精神層面的，每個(gè)人都希望自己在他人眼里是有價(jià)值的，這種內(nèi)在需求支撐著每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，而每個(gè)人所在的崗位就是個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，所以發(fā)揮每個(gè)人的價(jià)值是團(tuán)隊(duì)成員的需求，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本目標(biāo)，更是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。

一個(gè)良好的單位是個(gè)人、他人與集體的完美結(jié)合，作為個(gè)體只有不斷地認(rèn)清自我、完善自我、服務(wù)大局，才能為單位的良好發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。＂雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越＂，我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，在以后的工作中，取長(zhǎng)補(bǔ)短、揚(yáng)長(zhǎng)避短、學(xué)長(zhǎng)棄短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，以飽滿(mǎn)的精神，昂揚(yáng)的斗志，良好的作風(fēng)，滿(mǎn)腔熱忱地投入到工作中，與同事一起成就美好的明天。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇十

周二早上，晨會(huì)在團(tuán)結(jié)的氣氛中開(kāi)始。首先吳行長(zhǎng)在晨會(huì)中做了重要講話(huà)，他指出：今日是四月份的開(kāi)始，也是二季度的開(kāi)始，全行員工要努力把業(yè)績(jī)提上去。一季度沒(méi)有完成的任務(wù)要利用二季度的大好時(shí)機(jī)補(bǔ)上去。二季度的業(yè)務(wù)量要比一季度提高許多，他告訴大家要作好思想準(zhǔn)備，在四月草長(zhǎng)鶯飛的時(shí)節(jié)，全面推進(jìn)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

會(huì)后我找吳行長(zhǎng)談了最近一段的工作和生活情景，提出要在剩下的一段時(shí)光里抓緊時(shí)光學(xué)業(yè)務(wù)，并表達(dá)了想在公司客戶(hù)經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)的工作意愿。行里批準(zhǔn)了我的。請(qǐng)求，我也向行領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，決心在公司客戶(hù)經(jīng)理的崗位上做出一番業(yè)績(jī)。

隨后我來(lái)到了二樓，向那里的幾位教師虛心討教。從他們的教誨中，我發(fā)現(xiàn)公司客戶(hù)經(jīng)理的崗位在全行處于核心地位，因?yàn)槲覀兊睦麧?rùn)來(lái)源主要是由對(duì)公板塊創(chuàng)造的，雖然國(guó)外的銀行主要靠中間業(yè)務(wù)來(lái)提升業(yè)績(jī)，但在目前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形式下，公司業(yè)務(wù)將長(zhǎng)期占據(jù)主要地位。鑒于這種形勢(shì)，選擇公司業(yè)務(wù)還是十分明智的。男同志能夠在這樣的崗位上鍛煉成為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，更能成長(zhǎng)為銀行家。

今日感受：我暗暗的定下了目標(biāo)，經(jīng)過(guò)自己的體驗(yàn)和篩選，無(wú)論從特長(zhǎng)還是性格約束上，我都會(huì)把公司客戶(hù)經(jīng)理作為不二的選擇，因?yàn)槲矣谐晒Φ挠?，也有成功的?dòng)力。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇十一

銀行是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，它在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中扮演著舉足輕重的角色。銀行不僅提供金融服務(wù)，還為個(gè)人和企業(yè)提供儲(chǔ)蓄、貸款、投資和國(guó)際結(jié)算等服務(wù)。作為一個(gè)銀行的客戶(hù)，我對(duì)銀行和它在我生活中的作用有著深刻的感想和體會(huì)。

第二段：方便快捷的金融服務(wù)

銀行通過(guò)電子銀行、手機(jī)銀行和ATM等多種渠道提供便捷的金融服務(wù)。無(wú)論是轉(zhuǎn)賬、支付賬單還是在線(xiàn)查詢(xún)賬戶(hù)余額，這些操作都可以隨時(shí)隨地完成。這為我們的生活帶來(lái)了極大的便利。更重要的是，利用銀行的貸款和信用卡服務(wù)，我們可以方便地進(jìn)行消費(fèi)和投資。這種高效快捷的服務(wù)，讓我深深感到銀行在現(xiàn)代社會(huì)中的巨大價(jià)值。

第三段：安全可靠的資金管理

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，對(duì)資金的安全管理至關(guān)重要。通過(guò)不斷投入各種先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，銀行保護(hù)客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全。銀行不僅有嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)控制制度，還通過(guò)保險(xiǎn)公司來(lái)提供額外的保護(hù)。在我與銀行的交互過(guò)程中，無(wú)論是辦理業(yè)務(wù)還是進(jìn)行咨詢(xún)，銀行的工作人員總是給予我專(zhuān)業(yè)的建議和幫助，讓我感到資金在銀行中是安全可靠的。

第四段：財(cái)務(wù)規(guī)劃與理財(cái)建議

作為一個(gè)銀行的客戶(hù)，我經(jīng)常受益于銀行提供的財(cái)務(wù)規(guī)劃和理財(cái)建議。銀行的理財(cái)師通過(guò)了解我的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為我量身定制了一套適合我的投資方案。在他們的指導(dǎo)下，我能夠更好地規(guī)劃我的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并通過(guò)投資獲得更高的回報(bào)。銀行的財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)不僅讓我對(duì)自己的財(cái)務(wù)狀況有了更清晰的認(rèn)識(shí)，還提供了指導(dǎo)和幫助，使我的理財(cái)更加科學(xué)和有效。

第五段：銀行對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)

銀行作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量之一，對(duì)社會(huì)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。它通過(guò)提供融資支持幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)和創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)還通過(guò)低息貸款和社會(huì)扶貧項(xiàng)目支持居民改善生活。銀行還積極參與公益事業(yè)，通過(guò)捐款和志愿者活動(dòng)來(lái)回饋社會(huì)。總的來(lái)說(shuō)，銀行不僅提供金融服務(wù)和幫助我們管理財(cái)務(wù)，還以其積極的社會(huì)責(zé)任感為社會(huì)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

作為一個(gè)銀行的客戶(hù)，我從銀行獲得了許多方面的幫助和支持。無(wú)論是提供便捷的金融服務(wù)，還是安全可靠的資金管理，銀行為我提供了良好的環(huán)境和條件，使我能夠更好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)。與此同時(shí)，銀行對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)不可忽視，它在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善居民生活和回饋社會(huì)方面發(fā)揮著重要作用。通過(guò)與銀行的交流和合作，我對(duì)銀行有了更深入的了解，并對(duì)其在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用有了更為全面的認(rèn)識(shí)。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇十二

通過(guò)這五個(gè)月在銀行信貸工作實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到信貸人員肩負(fù)責(zé)任之重，從事信貸工作所必須具備的素質(zhì)和能力的要求之高。下面是本站小編為大家收集整理的銀行信貸工作

心得體會(huì)

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開(kāi)始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來(lái)，本人一直在郵政儲(chǔ)蓄一線(xiàn)做柜員，基本上是坐等客戶(hù)上門(mén)。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶(hù)家中，實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，分析客戶(hù)的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢(qián)放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶(hù)開(kāi)始上門(mén)咨詢(xún)，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶(hù)。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車(chē)來(lái)到了xx村。這位客戶(hù)是個(gè)農(nóng)戶(hù)，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶(hù)家，我作了

自我介紹

回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶(hù)，完全是自己根本不會(huì)跟客戶(hù)交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。

開(kāi)發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶(hù)，深入了解掌握農(nóng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶(hù)農(nóng)戶(hù)，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的郵政銀行信貸員。

面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開(kāi)始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來(lái)，需要三天兩頭跑到客戶(hù)家中，實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，分析客戶(hù)的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢(qián)放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶(hù)開(kāi)始上門(mén)咨詢(xún)，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶(hù)。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車(chē)來(lái)到了xx村。這位客戶(hù)是個(gè)農(nóng)戶(hù)，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶(hù)家，我作了自我介紹后，便開(kāi)始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢(xún)問(wèn)。由于是第一次與客戶(hù)進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”交流，加上對(duì)行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶(hù)突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙?jiàn)狀，趕忙解釋?zhuān)蛇@位農(nóng)戶(hù)就是不再配合了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷(xiāo)就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶(hù)，完全是自己根本不會(huì)跟客戶(hù)交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶(hù)交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶(hù)們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪(fǎng)友，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。

銀行小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。

開(kāi)發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶(hù)，深入了解掌握農(nóng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過(guò)親戚找到幾戶(hù)農(nóng)戶(hù)，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的**銀行信貸員。

踏入信貸工作崗位已將近半年了，通過(guò)對(duì)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過(guò)程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：

一、積極轉(zhuǎn)變觀念，敢于面對(duì)新崗位的挑戰(zhàn)。

面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何開(kāi)展好我行的信貸業(yè)務(wù)是我急需解決的問(wèn)題。儲(chǔ)蓄柜員基本上是柜面營(yíng)銷(xiāo)，而信貸員需要及時(shí)將信貸信息進(jìn)行宣傳，到客戶(hù)家中，實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，分析客戶(hù)的還款能力。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了我的工作思路五部曲：及時(shí)學(xué)習(xí)掌握信貸信息;分析目標(biāo)客戶(hù)群;對(duì)篩選出的目標(biāo)客戶(hù)及時(shí)上門(mén)宣傳;做好貸前、貸中、貸后的相關(guān)工作;確保還款時(shí)段的前面跟蹤。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度是全行最快的，客戶(hù)群體也越來(lái)越多，信貸業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展道路。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

我深知學(xué)習(xí)的重要性。自從工作后，在業(yè)余時(shí)間我及時(shí)報(bào)考銀行從業(yè)的各門(mén)業(yè)考試。在自我的學(xué)習(xí)提高的同時(shí)，也幫助新進(jìn)員工快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，耐心的輔導(dǎo)，從而促使信貸新人更好更快的適應(yīng)新崗位。

三、克服困難，敢于吃苦，才能保證信貸業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。工商戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)、種植戶(hù)是我們信貸的主要客戶(hù)群體，特別是養(yǎng)戶(hù)和種植戶(hù)這一群體大多在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，交通不便，有的地方走路要好幾個(gè)小時(shí)，有的地方環(huán)境很差，腳磨破了、腿走不動(dòng)了，我們咬咬牙都堅(jiān)持過(guò)來(lái)了。

四、遵守各項(xiàng)制度，才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

在談到

工作體會(huì)

半年的信貸工作取得了一些成績(jī)，但深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;我深信，在我們?nèi)w信貸員的共同努力下，我行的信貸業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌!

銀行效率心得體會(huì)和感想篇十三

銀行柜員在最前線(xiàn)工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類(lèi)人就是柜員。下面是本站帶來(lái)的銀行柜員工作心得，希望大家喜歡。

歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。

一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶(hù)，更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

當(dāng)我知道我可以，這樣沒(méi)有障礙寫(xiě)作的時(shí)候，我不知道該怎么去記述我的生活。現(xiàn)在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺(jué)到了人性反轉(zhuǎn)的一面，可能中國(guó)人對(duì)朋友 親人都有友善，對(duì)外面則很冷淡 對(duì)跟自己利益相關(guān)的人，提不起一點(diǎn)商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在 大多數(shù)被社會(huì)底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前 肆無(wú)忌憚的顯擺。我承認(rèn)銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是對(duì)于一個(gè)柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。

我曾經(jīng)，不止一次的贊美過(guò)飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認(rèn)為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為他人設(shè)計(jì)過(guò)自己的言行，可是，現(xiàn)實(shí)卻很累，也終于理解了 羌笛何須怨楊柳 春風(fēng)不度玉門(mén)關(guān) 的詩(shī)句。

可是生活還在繼續(xù)，昨天 天氣很好，在路上走著的時(shí)候買(mǎi)了一本《讀者》雜志，好久沒(méi)有去看這些東西，原因是 這些高雅的話(huà)題與文字，屬于一個(gè)仰望者的靈魂，而對(duì)我，來(lái)說(shuō) 低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。 有些人說(shuō)可以辭職 有人說(shuō)選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景 一種意義上是對(duì)人生的有一次妥協(xié) 與逃避。一個(gè)心靈正在偉大的人 會(huì)選擇 激流勇退 ，而我們的生活從未經(jīng)歷過(guò)這種境界 。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。20xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。

一、勤學(xué)苦練 愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及

規(guī)章制度

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入, 他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。**銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、業(yè)務(wù)全面 進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

20xx年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對(duì)到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料的再整理……大家對(duì)存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費(fèi)，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內(nèi)審和外審。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會(huì)計(jì)綜合崗,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會(huì)計(jì)柜面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)操作規(guī)程。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包了，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇十四

臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問(wèn)“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：”不后悔”。都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶(hù)直接了解我行的窗口、平臺(tái)，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對(duì)等客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象口碑，吸納更多的存款。

臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的滿(mǎn)足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶(hù)，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門(mén)即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢(xún)問(wèn)是否可以存款，我忙起身招呼，并請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺(jué)得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。我從客戶(hù)手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句：“這下我總算無(wú)后顧之憂(yōu)，真是謝謝你們了”。我聽(tīng)了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶(hù)之急，想客戶(hù)所想，竭力地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。記得有一回下午班，我早早地去了營(yíng)業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺(jué)有聲音從柜臺(tái)外傳來(lái)，我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái)，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽?zhuān)皭澋赝遥僧?dāng)時(shí)上班時(shí)間未到，我的尾箱還未到場(chǎng)，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜臺(tái)客戶(hù)排了長(zhǎng)隊(duì)。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無(wú)力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢(qián)去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開(kāi)交，正當(dāng)我感到束手無(wú)策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢(qián)還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說(shuō)：“謝謝，謝謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿(mǎn)臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢(qián)了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢(qián)如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢(qián)激動(dòng)地說(shuō)：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請(qǐng)教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的.臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類(lèi)的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無(wú)怨言。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇十五

____年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，異常是一線(xiàn)員工，我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，僅有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值僅有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)供給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)供給必須的方便，靈活、適度地為客戶(hù)供給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)供給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，僅有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我進(jìn)取刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)供給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今日我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，僅有把個(gè)人夢(mèng)想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇十六

在銀行工作了有段時(shí)間了，在這里我學(xué)到了很多相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西。下面我將我個(gè)人的一些心得體會(huì)分享給大家。

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。一方面只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶(hù)細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造xx銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對(duì)銀行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù)快速的辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

銀行效率心得體會(huì)和感想篇十七

近期，我有幸參加了銀行的跟崗培訓(xùn)，這是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我進(jìn)一步了解了銀行行業(yè)的運(yùn)作和崗位職責(zé)。在這段時(shí)間里，我深深感受到了銀行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性，同時(shí)也對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)了信心。以下是我在銀行跟崗培訓(xùn)中的心得體會(huì)和感悟。

首先，銀行跟崗培訓(xùn)讓我對(duì)金融知識(shí)有了更深入的了解。在銀行的每個(gè)崗位上，都有著自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程和要求。通過(guò)跟崗培訓(xùn)，我親身參與了金融業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入銀行后的客戶(hù)接待、賬戶(hù)開(kāi)設(shè)到貸款審批、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們對(duì)金融知識(shí)有扎實(shí)的掌握。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了如何正確地理解客戶(hù)的需求，如何分析客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好，如何根據(jù)客戶(hù)的需求推薦適合的金融產(chǎn)品等。這些知識(shí)不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力，也拓寬了我的視野和思維方式。

其次，銀行跟崗培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。銀行是一個(gè)系統(tǒng)工程，每一個(gè)崗位都需要不同部門(mén)之間的緊密合作。在實(shí)際工作中，我與同事們一起協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，每個(gè)崗位的工作環(huán)節(jié)都互相銜接，只有各個(gè)環(huán)節(jié)順暢，才能最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。所以，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于銀行的運(yùn)作至關(guān)重要。通過(guò)這段跟崗經(jīng)歷，我懂得了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通合作，如何分工合作，如何結(jié)合各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)共同完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作的意義遠(yuǎn)比我想象的要大，它不僅是提高效率的利器，更是激發(fā)創(chuàng)造力和凝聚力的具體體現(xiàn)。

同時(shí)，在銀行跟崗培訓(xùn)中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，每天要處理大量的客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)操作，時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重。有時(shí)候需要連續(xù)處理多個(gè)客戶(hù)，在繁忙的工作中需要保持高度的專(zhuān)注和耐心。其次，在一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，我需要運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行判斷和決策，有時(shí)候可能會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。這時(shí)候，良好的心態(tài)和扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備就顯得尤為重要了。我通過(guò)這些挑戰(zhàn)，不斷提升了自己的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，也更加堅(jiān)定了自己在銀行行業(yè)的決心。

最后，銀行跟崗培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)精神的重要性。銀行作為服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)至上是最基本的原則。在接觸客戶(hù)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的意義和價(jià)值。只有真心誠(chéng)意地對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，才能贏得他們的信任和支持。通過(guò)不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，我相信我能夠在未來(lái)的工作中將這種服務(wù)精神貫徹始終，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

總之，銀行跟崗培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。通過(guò)實(shí)踐、學(xué)習(xí)和思考，我更加深入地了解了銀行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并在團(tuán)隊(duì)合作、自我挑戰(zhàn)和服務(wù)精神等方面得到了鍛煉和提升。這次跟崗培訓(xùn)不僅讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也讓我對(duì)于自己未來(lái)在銀行行業(yè)的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)了信心和動(dòng)力。我相信只要我不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)自己的才華，并為客戶(hù)帶來(lái)更好的金融服務(wù)。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇十八

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，·這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味，在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的`，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿(mǎn)自信的工行新人!

銀行效率心得體會(huì)和感想篇十九

我進(jìn)入銀行工作已經(jīng)有10年的時(shí)間了，回首這么多年的職場(chǎng)路，心里有萬(wàn)般感慨。

那是十年前的某天午后，剛剛接到__行的電話(huà)錄入通知時(shí)，我還有點(diǎn)懵，不知道這個(gè)錄用電話(huà)對(duì)自己意味著什么，那時(shí)還在實(shí)習(xí)單位工作，同班的同學(xué)都已經(jīng)找到了就職單位，雖然自己已經(jīng)投遞了幾十個(gè)公司，但是一直都沒(méi)有被錄用，那時(shí)的自己真的是少年不知愁滋味，想來(lái)找不到錄用單位就去廣東做個(gè)廠(chǎng)妹吧。找到工作了也沒(méi)細(xì)想就去單位報(bào)到了。

在進(jìn)行了新員工的入職培訓(xùn)后，我被分到了一個(gè)小的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員有8名，營(yíng)業(yè)面積大概40平方米，大部分的業(yè)務(wù)是個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)較少。剛分配到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是不能上柜臺(tái)的，需要跟在老員工身后跟班學(xué)習(xí)。柜臺(tái)的業(yè)務(wù)操作流程其實(shí)并不能，工多手熟。我跟班學(xué)習(xí)了大概半個(gè)月就可以上柜臺(tái)了，當(dāng)然身后還是要由老師傅看著。國(guó)行的風(fēng)控制度是非常嚴(yán)格而且精確到業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)流程，若是有哪個(gè)業(yè)務(wù)的處理流程與規(guī)章不符，問(wèn)責(zé)起來(lái)也是非常嚴(yán)厲的。能?chē)?yán)格到什么程度呢?比如，柜臺(tái)的存款業(yè)務(wù)，規(guī)定了在整個(gè)流程中的動(dòng)作、語(yǔ)言，到哪一步要做什么動(dòng)作和說(shuō)什么話(huà)都是有規(guī)定，如果不按照流程來(lái)做，就被算做反流程操作，若是被現(xiàn)場(chǎng)或是非現(xiàn)場(chǎng)檢查中被查出來(lái)，是要向上問(wèn)責(zé)三層，情節(jié)嚴(yán)重的甚至被開(kāi)除。涉及到行業(yè)監(jiān)管的要求的，比如反洗錢(qián)、核查身份等需要客戶(hù)配合進(jìn)行的情況，有些客戶(hù)不配合的甚至?xí)压駟T罵到哭，但是有些規(guī)定是涉及到機(jī)密是不能跟客戶(hù)說(shuō)的，所以有時(shí)候會(huì)有客戶(hù)不能理解銀行的某些行為，但是銀行還不能解釋。我在這個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三年，遇到比較煩心的大概就像這種情況，客戶(hù)不理解、不配合，我還不能跟客戶(hù)說(shuō)其中的緣由，但是規(guī)章又規(guī)定我必須執(zhí)行。我入行后做了三年的柜員，這個(gè)崗位的工作瑣碎、枯燥，工作過(guò)程中還遭受到些誤解。雖然如此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同事情誼很單純，大家在一起就簡(jiǎn)單工作，工作中的同事可以交心。

三年的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員崗位的工作漸漸地讓我覺(jué)得工作沒(méi)有難度而且新員工三年都做柜員時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，我希望可以轉(zhuǎn)換崗位。單位正好要舉辦崗位競(jìng)聘，我報(bào)名了貸款客戶(hù)經(jīng)理的崗位。我所在的國(guó)行，那時(shí)的幾年經(jīng)常有崗位競(jìng)聘的活動(dòng)，我理解是新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)是希望能在在職期間做一番事業(yè)，任用年輕人。通過(guò)競(jìng)聘，我成功轉(zhuǎn)崗為一名貸款客戶(hù)經(jīng)理。在別人的眼里，貸款客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)還不錯(cuò)的崗位。我對(duì)新崗位沒(méi)有什么概念，好在有位老員工帶我，沒(méi)想到第二天這位老員工被調(diào)走了，這讓我很迷茫，業(yè)務(wù)流程都還不了解，更別說(shuō)細(xì)節(jié)處理了。我不太能接受自己業(yè)務(wù)不熟練，在到崗后的一個(gè)多星期，我惡補(bǔ)了貸款規(guī)程，不斷地其他城區(qū)支行的客戶(hù)經(jīng)理請(qǐng)教。在任貸款客戶(hù)經(jīng)理期間，我大概印象最深刻的是領(lǐng)導(dǎo)找我談話(huà)，跟我聊了一些家常，但是在我看來(lái)又好像不是僅僅家常。那時(shí)的我很珍惜領(lǐng)導(dǎo)找我談話(huà)，默默地把業(yè)務(wù)規(guī)劃、怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展思路思考了個(gè)遍。我好像是白準(zhǔn)備了這些。領(lǐng)導(dǎo)根本就沒(méi)有問(wèn)我業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，倒是把我的家庭情況問(wèn)了個(gè)遍，例如父母工作、家里有沒(méi)有親戚或是同學(xué)在政府部門(mén)任職的之類(lèi)的問(wèn)題。我是沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)我家庭的情況。我父母本事普通的農(nóng)民，沒(méi)有什么固定的收入，家庭背景比較簡(jiǎn)單。領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)，城區(qū)里都是本地人，其實(shí)本地人脈很重要。我當(dāng)時(shí)是沒(méi)有領(lǐng)悟到里面深層次的意思，一心只想著怎么把工作做好，貸款余額和市場(chǎng)份額提升。在城區(qū)工作期間，我還被抽調(diào)到了市區(qū)分行做系統(tǒng)升級(jí)，我能感覺(jué)到新的市區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于年輕人的重視。我是個(gè)內(nèi)向的人，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)都是繞著走的，能競(jìng)聘貸款客戶(hù)經(jīng)理成功以及被調(diào)到市區(qū)分行做升級(jí)工作應(yīng)該是市分行領(lǐng)導(dǎo)有在注意我，向要給我機(jī)會(huì)，每次在系統(tǒng)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)到崗位上巡查慰問(wèn)，其他人都是抓住機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，我只知道有報(bào)表沒(méi)做，數(shù)據(jù)沒(méi)平，一心埋在工作上?，F(xiàn)在想起來(lái)那幾年，我是后悔的。在__行，傳統(tǒng)的__銀行，除了知道低頭做事更要會(huì)抬頭看路。如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有注意到你了，遇到一位賞識(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)是非常難得的，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，更多地展示自己、展示工作成功而不應(yīng)該縮起來(lái)默默地低頭。

在傳統(tǒng)銀行業(yè)，沒(méi)有耀眼的背景，其實(shí)有點(diǎn)吃力。但是只要肯努力，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人的，多展示自己，讓更多的人接納自己才有可能為自己爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇二十

第一段：引言（100字）

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其人才培養(yǎng)顯得尤為重要。銀行跟崗培訓(xùn)是一種常見(jiàn)的培訓(xùn)方式，通過(guò)讓員工親身參與各個(gè)崗位的工作，使其全面了解銀行的運(yùn)營(yíng)流程和各項(xiàng)業(yè)務(wù)。本文將從個(gè)人參與銀行跟崗培訓(xùn)的體驗(yàn)和收獲出發(fā)，進(jìn)行探討與總結(jié)。

第二段：體驗(yàn)與感受（300字）

我有幸參與了銀行跟崗培訓(xùn)，并體驗(yàn)了不同崗位的工作。首先，我被安排在了柜員崗位，負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù)。這一環(huán)節(jié)要求我快速而準(zhǔn)確地操作，與客戶(hù)溝通，并處理各種問(wèn)題。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，我學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，提高自己的應(yīng)變能力。然后，我又參與了信貸審批的工作。這一環(huán)節(jié)需要我了解客戶(hù)的資信情況，并進(jìn)行相應(yīng)的審批工作。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，我學(xué)到了如何進(jìn)行客戶(hù)信用評(píng)估，更好地理解了信貸業(yè)務(wù)的流程和要求?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)參與不同崗位的工作，我深刻地體會(huì)到了銀行工作的繁忙和復(fù)雜性。

第三段：收獲與感想（300字）

在銀行跟崗培訓(xùn)的過(guò)程中，我不僅收獲了專(zhuān)業(yè)技能，還收獲了人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在每個(gè)崗位上，我都與不同的員工合作，他們親切地傳授我經(jīng)驗(yàn)，幫助我解決問(wèn)題。這些員工的耐心和友善給了我很大的幫助，也讓我深感作為一個(gè)新員工的渺小。通過(guò)與他們溝通，我學(xué)到了如何與他人合作，提高自己的交際能力。另外，跟崗培訓(xùn)還加深了我對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)。只有團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，才能更好地完成工作。團(tuán)隊(duì)的力量不容小覷，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能取得更大的成功。

第四段：?jiǎn)栴}與改進(jìn)（300字）

盡管銀行跟崗培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多好處和收獲，但我還是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。首先，培訓(xùn)周期較短，很難全面了解每個(gè)崗位的工作。有時(shí)候，一些流程和規(guī)則沒(méi)有時(shí)間細(xì)致地學(xué)習(xí)和掌握。其次，部分崗位的工作強(qiáng)度較大，容易產(chǎn)生壓力和疲勞。這需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和銀行共同努力，提供更好的培訓(xùn)環(huán)境和條件，確保每個(gè)員工都能從中受益。同時(shí)，我也認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容可以更加貼近實(shí)際工作，更具針對(duì)性和實(shí)效性。

第五段：總結(jié)（200字）

銀行跟崗培訓(xùn)是一種非常有價(jià)值的培訓(xùn)方式，可以幫助員工了解銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和流程，提高自己的能力和素質(zhì)。通過(guò)參與不同崗位的工作，我學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并且鍛煉了人際交往能力和團(tuán)隊(duì)精神。盡管存在一些問(wèn)題，但通過(guò)不斷改進(jìn)和完善，銀行跟崗培訓(xùn)將會(huì)更好地為員工的職業(yè)發(fā)展和銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，在銀行的各個(gè)崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行效率心得體會(huì)和感想篇二十一

20__年對(duì)我而言，是十分重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自我在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿(mǎn)安全完成。

現(xiàn)將本人20__年會(huì)計(jì)主管工作情景匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)。

2.根據(jù)支行20__年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位職責(zé)制和分級(jí)授權(quán)職責(zé)制，到達(dá)了人力資源的良好利用率。

備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶(hù)分流;庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提高質(zhì)效;定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

1.作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護(hù)航。

上報(bào)各類(lèi)自查報(bào)告等。保證了20__年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情景，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。異常是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問(wèn)題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢(xún)及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。

對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，進(jìn)取整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、職責(zé)意識(shí)，使員工意識(shí)到自我是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足

1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。

2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不一樣步。由于總行531系統(tǒng)上線(xiàn)及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)資料更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，研究不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自我的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能到達(dá)適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的本事，20__年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作本事和服務(wù)水平。

建設(shè)銀行實(shí)習(xí)感想心得體會(huì)

銀行效率心得體會(huì)和感想篇二十二

各位面試官：

你們好，我是來(lái)自xxxx商業(yè)銀行x班的應(yīng)屆畢業(yè)生xx。首先感謝廣發(fā)銀行給我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。對(duì)于我的情況簡(jiǎn)歷上都介紹得比較詳細(xì)了在這理我想談一談我對(duì)這次貴行招聘的認(rèn)識(shí)。

在金融學(xué)院這4年銀行面試自我介紹的學(xué)習(xí)生活讓我滿(mǎn)載而歸，4年里我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)金融方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，例如金融學(xué)，商業(yè)銀行，中央銀行理論與實(shí)務(wù)等。我認(rèn)為隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，銀行已經(jīng)不僅僅在承辦存儲(chǔ)款等業(yè)務(wù)，更多的是承擔(dān)一種信用中介，銀行已逐漸發(fā)展為老百姓生活中必不可取的金融機(jī)構(gòu)。

能夠到銀行就業(yè)更是我們金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的首選。而我們學(xué)校在畢業(yè)生就業(yè)這方面也為我們量身打造了一個(gè)系統(tǒng)的就業(yè)體系，如對(duì)點(diǎn)鈔、票幣百?gòu)?、五筆打字等專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行了一定的培訓(xùn)與考核。另外學(xué)校也安排我們參加各種社會(huì)實(shí)踐，尤其是在工行的實(shí)習(xí)，讓我熟悉了銀行的工作環(huán)境，了解了銀行大堂的基本工作流程和業(yè)務(wù)操作，大堂是銀行不可或缺的崗位，它是銀行的門(mén)面，是銀行業(yè)務(wù)的講解員，也是銀行與老百姓溝通的橋梁。在這個(gè)崗位上不僅僅是體現(xiàn)我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度，更重要的是它能培養(yǎng)我的耐心，意識(shí)，應(yīng)變能力，端正我的工作態(tài)度，所以我很看重這次貴行招聘的機(jī)會(huì)。如果我能成功，我一定會(huì)努力成為企業(yè)認(rèn)可，客戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)秀員工。

此致

敬禮！

求職人：xx

20xx年x月x日

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5549215.html】