通過總結，我們可以更好地認識自己、提高自己。寫總結的時候，要注意用好段落，使得內容更加清晰易懂。以下是小編為大家整理的一些實用技巧，供大家參考。
去藥店體驗的心得篇一
第一段：引言（100字）
藥店作為一個常見的購藥渠道，是廣大人民群眾關注的重點。近期，我有幸光顧了一家知名的藥店，通過這次親身體驗，我深深感受到了藥店的服務水平和使命感。以下是我對藥店體驗的心得體會。
第二段：親身體驗（300字）
在進入藥店時，我立刻被干凈整齊的陳設和明亮的燈光所吸引。首先，我感受到了藥店員工的熱情服務。當我向工作人員咨詢藥物信息時，他們耐心解答了我所有的問題，并給予了建議。其次，藥店的排隊等候管理也令我印象深刻。藥店采用科技化的排隊系統(tǒng)，提供了快捷、高效、有序的服務，減少了顧客等待的時間。最后，藥店貨架上擺滿了各種類型的藥品，無論是中成藥還是處方藥，都有明確的標示和說明，使顧客能夠更加方便地選擇藥品。
第三段：專業(yè)知識（300字）
藥店員工的專業(yè)知識在我體驗中也是非常重要的一部分。他們不僅熟悉常見的藥品信息，還能為不同癥狀提供合理的建議。在我咨詢頭痛藥品時，工作人員詢問了我的癥狀，并詳細解釋了藥品的成分和副作用。這讓我感到藥店員工具備了專業(yè)的醫(yī)藥知識，并具備專業(yè)判斷病情的能力。除此之外，藥店還舉辦了健康講座和義診活動，為顧客提供更多的健康知識和服務。
第四段：信任關系（300字）
在每次購藥過程中，我都能感受到藥店員工努力營造的信任與親近的氛圍。無論是對于購買藥品的選擇，還是對藥品使用的疑問，我都會選擇相信和依賴藥店的建議。因為我相信他們不會向我推銷無關藥品，而是會根據(jù)我的實際需求和狀況，提供最合適的藥品和服務。這種信任關系也讓我更加愿意在需要藥品時選擇到藥店購買。
第五段：結語（200字）
通過這次藥店體驗，我對藥店的服務水平有了更加深入的認識和理解。藥店不僅僅是一個售賣藥品的場所，更是提供健康咨詢和服務的地方。優(yōu)質的服務和專業(yè)的知識是藥店存在的重要原因。我相信，只有通過不斷提升服務質量和滿足顧客需求，藥店才能夠在競爭激烈的市場中立足。希望藥店能夠秉持著專業(yè)、負責的態(tài)度，為我們提供更好的醫(yī)藥服務。
去藥店體驗的心得篇二
時光飛逝，轉眼間我在惠生堂藥店已經工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時光，在藥店各位領導和各位同事的的關懷幫助下，通過自身的努力和工作經驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務也不斷提高，現(xiàn)借此機會將自己過去的工作進行總結。
在藥店工作，在很多人眼里也許會認為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
要當好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導和長期提問下我已經熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應從而完成整個交易。
去藥店體驗的心得篇三
藥店崗位是人們日常生活中不可或缺的一環(huán)，而且隨著醫(yī)療保健意識的提高，藥店的服務質量和水平也得到了更高的要求。在這個崗位上，我們不但需要具備專業(yè)的知識和技能，還需要具備良好的溝通技巧和服務意識。近期，我通過實習機會，深刻地感受到了藥店崗位的重要性和挑戰(zhàn)。以下是我在藥店崗位體驗中所得到的心得體會。
第二段：專業(yè)知識的重要性
藥店是大眾直接接觸到的醫(yī)療門店之一，對于藥品的性質和功效，顧客提問的專業(yè)問題，必須要有詳細的專業(yè)知識來解答。同時，藥店還有負責安排藥品的進貨、采購、存儲和銷售等工作。因此，藥店的員工不僅需要熟練掌握相關的法律法規(guī)，還要對藥品的分類、生產管理及溯源保證等方面有足夠的了解和掌握。
第三段：服務意識的重要性
作為藥店工作人員，每天與來自各種各樣的患者不斷接觸，而良好的服務質量是顧客體驗的關鍵因素。藥店職員需要做到患者至上，細致貼心，傾聽患者問題，為他們提供安全、高效、優(yōu)質的醫(yī)療服務。除此之外，我們還需要積極關注患者的需求，為他們提供及時的健康咨詢，為顧客創(chuàng)造一種舒適、安全、和諧的就醫(yī)環(huán)境。
第四段：良好的溝通技巧的重要性
良好的溝通技巧是藥店崗位必備的素質之一，這不僅包括了與顧客之間的溝通技能，還涉及到和團隊之間的協(xié)作以及與其他醫(yī)療機構之間的溝通。在與顧客的溝通過程中，我們需要做到言語得體，以親切、友好、敬業(yè)的態(tài)度接待顧客，為他們提供專業(yè)的醫(yī)療建議。同時，在與其他醫(yī)療機構溝通的過程中，我們需要能夠有效地傳遞信息，以確保良好的協(xié)作和醫(yī)療服務的提供。
第五段： 結束語
藥店是與健康密切關聯(lián)的崗位，藥店人員的能力和服務質量直接關系到患者的身體健康和生命安全，因此藥店崗位非常重要。通過這次實習機會，我深深領悟到專業(yè)知識、服務意識和溝通技巧對于藥店人員的重要性，我相信，只有不斷深化自己的專業(yè)能力與素質，才能更好地為患者服務，為人們的健康做出自己的貢獻。
去藥店體驗的心得篇四
近年來，隨著人們健康意識的不斷提升和生活水平的不斷提高，越來越多的人開始注意保健和藥品的質量，從而使得藥店日益興盛。作為一名醫(yī)學生，我有幸在一家藥店實習，深深地體會到了藥店的崗位體驗，領悟了許多知識和經驗。
第二段
在藥店的實習中，我主要負責的是藥品管理、顧客服務和藥品安全保障等方面的工作。在藥品管理方面，我需要根據(jù)每一個顧客的病情和藥品種類，推薦最為適合的藥品，并確保藥品的真實性和質量。在顧客服務方面，我需要虛心聽取顧客的建議或意見，耐心向他們解答藥品的使用問題。在藥品安全保障方面，我需要嚴格執(zhí)行藥品質量的把關，并保證沒有超時期等情況的藥品出貨。
第三段
在藥店崗位上，我深刻感受到了服務態(tài)度的重要性。藥店的服務人員需要具備親和力、耐心等品質，始終以顧客的需要和健康安全為首要目標，才能為顧客提供更加全面、周到的服務。同時，作為醫(yī)學生的我，也從藥房的工作中學習到了許多寶貴的藥物知識和交流技巧，這對我未來成為一名醫(yī)生有著極大的幫助。
第四段
在藥店的實習過程中，我也遇到了一些難點和疑惑，需要不斷改進和加強。比如店內的信息流通，需要通過軟件化等方式進行優(yōu)化。同時要加強藥品的安全培訓，保證每個藥包裝袋都被完全封閉，藥品不受外界影響而質量下降。
第五段
藥店的崗位體驗是我人生中難忘的經歷，不僅讓我學到了生產及營銷方面的知識，也使我領悟了服務人員應有的素質，并深刻體會到了藥品質量保障的重要性。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)努力，鍛煉自己的專業(yè)技能，為人民健康事業(yè)的迅猛發(fā)展貢獻出自己的力量。
去藥店體驗的心得篇五
最近，我有幸親身體驗了一次藥店購藥的經歷。這次經歷讓我深刻地認識到，現(xiàn)代藥店不僅僅是一個售藥的地方，更是一個提供全方位健康服務的綜合性機構。通過這次體驗，我收獲了很多，不僅對藥店的運營有了更深入的了解，也對個人健康管理提出了新的認識。
第二段：綜合健康服務的便利性
進入藥店，我第一眼就被琳瑯滿目的貨架所吸引。藥店內琳瑯滿目地陳列著各種藥品、保健品和保健器材。而且，藥店還提供了醫(yī)藥咨詢的服務，專業(yè)的藥師會根據(jù)顧客的需求和病情，提供有針對性的藥物選擇建議。這種專業(yè)的咨詢服務，很大程度上解決了顧客在購藥過程中的疑慮，并提供了藥物的正確使用方法，提高了藥物的使用效果。此外，藥店還經常開展各類健康講座和健康體檢活動，通過這些活動，藥店為顧客提供了更加便捷的綜合健康服務。
第三段：藥店在慢病管理中的作用
以往，聽說藥店只是售藥的地方，然而現(xiàn)在的藥店已經發(fā)展成為慢病管理的重要場所。慢病管理是指對高血壓、糖尿病等慢性疾病患者進行全方位的健康管理。藥店通過提供慢病患者用藥的指導和藥物配送服務，幫助患者及時用藥，規(guī)范用藥。同時，藥店還開展了一系列監(jiān)測慢病病情的活動，如測量血壓、血糖檢測等。這種便利性不僅解決了慢病患者因頻繁就醫(yī)而帶來的麻煩，更有效地提高了慢病患者的用藥依從性，降低了慢病的復發(fā)率。
第四段：消費者的主動參與
藥店提供的體驗也讓我領悟到一個重要的觀念：健康需求，消費者主動。在購藥過程中，藥師們會與顧客進行深入溝通，了解顧客的健康需求，并根據(jù)顧客的健康需求推薦適合的藥物和保健品。這種針對性的服務，使顧客在購買藥品時更加省時、省力。此外，藥店還引進了預約服務，顧客可以通過預約服務，在指定時間內得到專業(yè)的健康咨詢和服務，實現(xiàn)了消費者主動參與的理念。
第五段：藥店未來的發(fā)展趨勢
通過這次體驗，我發(fā)現(xiàn)藥店在未來的發(fā)展中將扮演越來越重要的角色。隨著人們對健康的關注度的逐步提高，人們將更加重視藥店提供的慢病管理和綜合健康服務。同時，藥店還可以與互聯(lián)網(wǎng)相結合，建立線上藥店，為顧客提供更加便捷的購藥渠道。此外，藥店還可以深入向社區(qū)健康教育和預防保健領域發(fā)展，提供更多的健康指導和服務。
總結：通過這次體驗，我對藥店的認識發(fā)生了巨大的變化。藥店不再僅僅是一個售藥的地方，而是一個為顧客提供綜合健康服務的綜合性機構。藥店的發(fā)展趨勢也與慢病管理和消費者主動參與聯(lián)系在一起。相信未來，藥店將成為人們健康管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
去藥店體驗的心得篇六
藥店是一個專門出售藥品和醫(yī)療保健用品的商店，也是保障人們身體健康的一道重要防線。最近，我有幸在一家藥店工作，與許多藥師和客戶進行了交流，這一經歷讓我深刻體會到了藥店崗位的重要性，也讓我有了更深的理解。在這篇文章中，我將分享我在藥店工作中的經歷，感悟和收獲。
第二段：個人閱歷
作為一名應屆畢業(yè)生，我很興奮地加入了一家藥店。在這個崗位上，我主要負責與顧客溝通，解答及處理他們的需求，以及負責管理和維護藥房環(huán)境。剛開始的幾天，我感覺自己有點力不從心，因為藥品種類繁多，而我對于許多藥品都不熟悉，需要仔細咨詢其他同事。但是，隨著時間的推移，我逐漸熟悉了更多的藥品，提高了自己工作的效率，感覺變得自信起來。
第三段：溝通技巧
藥店是一個充滿挑戰(zhàn)的領域，因為每個客戶都可能有不同的需求和問題。所以，對于藥店工作人員而言，最重要的是溝通技巧。我們必須聽取顧客反饋，理解他們的需要，然后給他們合適的建議和藥品。在這個過程中，在不侵犯顧客隱私的情況下，我們還必須穩(wěn)妥地保護顧客的隱私，這需要思考和耐心。在藥店的工作中，我更加注重與顧客的溝通，通過多次的實踐，我學到了很多溝通技巧，也增強了自己說服顧客的能力。
第四段：工作體驗
在藥店的工作中，我對藥品有了更深入的認識和理解。當顧客提出問題時，我可以根據(jù)我的知識和經驗，給出相關的答案和建議。另外，在藥品的管理方面，我也對藥房的環(huán)境維護、藥品的存儲和管理等進行了深入的研究。希望我可以為藥店的營業(yè)和服務做出積極的貢獻。
第五段：總結與啟示
在藥店的工作中，我獲得了很多經驗和技巧，在工作中，我學到了很多東西，但我知道我還有很多的東西需要學習和掌握。作為一個剛入職的員工，我深刻體會到了兩點：一是勤奮和努力可以獲得成功，二是時刻保持對顧客的敬意，是我們必須努力做到的事情之一。通過在藥店的工作，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，而且提高了自己的綜合素質，擁有了更加美好的職業(yè)生涯和未來的發(fā)展。
去藥店體驗的心得篇七
在現(xiàn)代社會中，人們的生活水平不斷提高，對健康的要求也越來越高。藥店作為一個為人們提供健康產品和服務的場所，起到了非常重要的作用。最近，我有機會體驗了一次藥店購物，獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：多元化的產品選擇
進入藥店，我驚訝地發(fā)現(xiàn)藥店的產品種類之豐富。除了傳統(tǒng)的藥品，還有保健品、營養(yǎng)品、醫(yī)療器械以及一些讓人驚喜的新產品。這些產品的豐富選擇使得我能夠根據(jù)自身需求選擇適合自己的產品，提高了購物的滿意度。
第三段：周到的服務體驗
藥店的服務質量也是我受益匪淺的地方。藥店的工作人員熱情、細心、專業(yè)。他們會耐心聽取顧客的需求，并給予合適的建議。他們對產品的知識掌握非常全面，能夠回答出顧客的疑問并解決問題。這種周到的服務體驗讓我充滿了信任感，也讓我更愿意在藥店購買所需的產品。
第四段：行業(yè)信息的傳遞
藥店不僅僅是一個銷售產品的地方，也是推廣健康知識的平臺。我注意到，藥店內會定期舉辦一些健康講座，邀請醫(yī)生和藥師為顧客講解一些常見疾病的防治知識、正確用藥的方法等。這種行業(yè)信息的傳遞讓我增加了對健康的關注程度，并形成了良好的健康習慣。
第五段：藥店的社會責任
除了為人們提供健康產品和服務，藥店還承擔著一定的社會責任。我注意到很多藥店會定期向一些弱勢群體提供免費的常見藥品和服務，幫助他們解決一些生活中的健康問題。這種善行讓我深受感動，也讓我對藥店有了更深刻的認識。
結尾段：總結
通過這次藥店購物的體驗，我對藥店有了更深入的認識。藥店不僅僅是一個購買藥品的地方，更是為人們提供健康產品和服務的場所。多元化的產品選擇、周到的服務體驗、行業(yè)信息的傳遞以及藥店的社會責任，讓我們在藥店購物時感受到了更多的關懷和溫暖。隨著社會的進步和人們對健康要求的提高，我相信藥店會繼續(xù)發(fā)揮巨大的作用，為人們的健康保駕護航。
去藥店體驗的心得篇八
1、實習單位：x藥店連鎖店分店
2、實習崗位：實習營業(yè)員。保管員。制單員。養(yǎng)護員。營業(yè)員兼收銀員。值班經理
1、來到x先在分店做了一個月的實習營業(yè)員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養(yǎng)護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經店長，對責任區(qū)內的藥品數(shù)量帳實是否相符負經濟責任。
2、一個月之后被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店進行配貨、復核及裝車，負責管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時要嚴格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲部轉做制單員，職責是每天依據(jù)各店的領貨表來打印各店配送單，負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細統(tǒng)計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄，并追查責任人。之后在倉儲部被轉為藥品養(yǎng)護員，并考取了藥品養(yǎng)護驗收員證，主要對各庫區(qū)的溫濕度進行有規(guī)律的記錄，做好庫房內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養(yǎng)護記錄。
3、在倉儲部實習了近半年，經過本人申請以及公司的考核，準許調入路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉做值班經理，負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據(jù)、日報表的保管。對門店商品到貨質量驗收和對所有商品質量負責。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，指導顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。
通過近一年的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。
看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
去藥店體驗的心得篇九
第一段：引言（150字）
如今，社會的快節(jié)奏使得人們生活壓力越來越大，各種亞健康問題也層出不窮。在這樣的背景下，藥店作為幫助人們保持健康的重要場所，獲得了越來越多的關注。最近，我有幸在一家專業(yè)的藥店進行了一次深度的體驗，從而對藥店的服務與價值有了更深的理解。
第二段：藥店的環(huán)境與設施（250字）
這家藥店的環(huán)境非常干凈整潔，裝飾簡約而又溫馨，給人一種舒適的感覺。門店內的貨架整齊有序，方便顧客瀏覽，并貼心地配備了放大鏡等工具，幫助年長的顧客查閱藥品信息。此外，藥店里的設施也非常先進，包括專業(yè)的藥品儲存冰箱、電子藥柜以及高科技的自助結賬系統(tǒng)，便捷的服務讓人印象深刻。
第三段：藥店的服務與專業(yè)知識（350字）
在體驗過程中，我特別留意了藥店員工的服務和專業(yè)知識。每個員工都穿著干凈整潔的工作服，笑容可掬地接待顧客。他們熱情地向我介紹了藥店提供的服務，例如中藥熬制、藥品咨詢等。同時，他們對于顧客的問題也能耐心解答，并提供專業(yè)的建議。在購買藥品時，員工會詳細解釋藥品的適應癥、用法、用量以及注意事項，使我能夠更安心地購買所需藥品。他們的服務和專業(yè)知識不僅體現(xiàn)了藥店的實力，更貼合顧客需求，并且在保護顧客健康方面起到了重要的作用。
第四段：藥店的創(chuàng)新服務（300字）
為了更好地滿足顧客的需求，藥店不僅提供了傳統(tǒng)的藥品銷售和常規(guī)服務，還不斷創(chuàng)新，引入了一些特色服務。比如，藥店設立了一個專門的健康顧問區(qū)域，為顧客提供身體健康評估、健康咨詢等個性化服務；藥店還開設了一些健康講座和培訓課程，以提高顧客的健康意識和正確用藥知識。這樣的創(chuàng)新服務不僅能夠吸引更多的顧客，同時也能提高顧客在藥店中購買藥品的愿望和信任度。
第五段：對藥店的心得與建議（150字）
通過這次體驗，我對藥店的價值和作用有了更深的認識。藥店不僅僅是一個銷售藥品的場所，更是人們維護健康的重要支持。優(yōu)質的服務、專業(yè)的知識和創(chuàng)新的服務模式，使得藥店在人們健康保健方面發(fā)揮著不可替代的作用。然而，也有一些藥店服務不到位、員工知識水平不高的問題亟待解決。因此，我建議藥店應該加大對員工培訓力度，提高他們的專業(yè)知識水平。同時，藥店也應盡量提供更多方便顧客的服務，例如開設網(wǎng)上藥店，方便顧客隨時隨地購買藥品。
總結（200字）
通過這次藥店的體驗，我對藥店的環(huán)境和設施、服務和專業(yè)知識以及創(chuàng)新服務有了更全面的了解。藥店作為幫助人們維持健康的重要場所，對于提高人們的生活質量至關重要。在未來，我相信藥店會不斷創(chuàng)新和進步，為人們提供更優(yōu)質的服務和更科學的健康方案，成為人們值得信賴的健康管家。
去藥店體驗的心得篇十
7月1日—31日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了一定的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用；從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有一定的認識；能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷；對于藥物的包裹也有一定的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應變能力，但是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥店不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道（蕭山醫(yī)藥公司）；驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核；出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應該明確人員分工，落實責任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發(fā)生錯誤；避免代刷醫(yī)保而產生的責任不清現(xiàn)象；減少員工經常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
去藥店體驗的心得篇十一
在學校期間一直都想著暑假去藥店見習見習，終于到了暑假。
去之前自己不知道改怎么樣去做，覺得自己的知識是那么的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。
這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，因為自己害羞。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過相信經過一個月的見習自己會去區(qū)別那些中藥的，當然也要對西藥有一定了解哦。
現(xiàn)在說說我在見習期間的生活吧!早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業(yè)知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就一定會很認真的回答我的。
去藥店體驗的心得篇十二
1、實習單位：x藥店連鎖店分店
2、實習崗位：實習營業(yè)員。保管員。制單員。養(yǎng)護員。營業(yè)員兼收銀員。值班經理
1、來到x先在分店做了一個月的實習營業(yè)員，職責是每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作，向顧客正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養(yǎng)護，以及服務投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經店長，對責任區(qū)內的藥品數(shù)量帳實是否相符負經濟責任。
2、一個月之后被調到倉儲部做一名藥品保管員，職責是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店進行配貨、復核及裝車，負責管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時要嚴格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲部轉做制單員，職責是每天依據(jù)各店的領貨表來打印各店配送單，負責配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細統(tǒng)計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄，并追查責任人。之后在倉儲部被轉為藥品養(yǎng)護員，并考取了藥品養(yǎng)護驗收員證，主要對各庫區(qū)的溫濕度進行有規(guī)律的記錄，做好庫房內防鼠、防曬、防潮、防風等工作，并定期做藥品養(yǎng)護記錄。
3、在倉儲部實習了近半年，經過本人申請以及公司的考核，準許調入路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉做值班經理，負責貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡，對其利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據(jù)、日報表的保管。對門店商品到貨質量驗收和對所有商品質量負責。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責，指導顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。
通過近一年的實習，我對自己的能力有了一個更深的了解。
看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家生產不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的'藥理學知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
去藥店體驗的心得篇十三
很榮幸我們xx醫(yī)藥連鎖經營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的教師傅支持和幫忙下，嚴格要求自我，按照店長的要求，較好的完成了，自我的本職工作，在此對店長和各位中藥教師傅們表示衷心的感激，感激xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。經過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告鑒定如下：
首先在不打亂正常的營運工作的情景下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20xx、xx、xx至20xx、xx、xx，同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既堅持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了那里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個團體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和職責以及他們的工作流程，不斷提高了自我的專業(yè)知識和水平，以豐富了自我的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，可是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。
在拿藥的時候，對不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的拿取是不一樣的，異常是小孩和孕婦的用藥要異常細心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去理解患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不一樣得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣?？墒怯行┧幤肥遣灰粯拥摹１热缬行┧幤愤m合在必須的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一齊。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最終還必須每一天給藥品堅持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
經過這二個星期的學習，不僅僅學到了很多書本上沒有的知識，并且還豐富我們的閱歷和積累經驗。可是還是使我們認識到自我的學識，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，并且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾。并且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德。最終明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不一樣，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要細心，慎重，對每一位顧客負責。
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，必須要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不一樣藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。并且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，堅持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，細心偷盜，注意刻意的人。
經過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識?？墒俏覀冃枰岢鰩c提議：
1、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。
3、要時時刻刻堅持藥品的清潔和衛(wèi)生
4、領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
去藥店體驗的心得篇十四
本人自藥房實習以來，在領導和同事的關懷下，通過自身的努力和經驗的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質有了很大提高。在實習期間內，本人把專業(yè)課本《藥事管理學》、《中醫(yī)藥學概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人民服務牢記心中，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和工作水準，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當患者取藥時，我們應以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實習期間內，我在領導和幾位老師的帶領下，從片劑方面開始實習，之后是針劑、精麻藥一一實習，剛進去的時候因為不熟悉，會有不知所措之感，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價，取藥。審藥，發(fā)藥，每個步驟都能一絲不茍的進行，堅決拒絕出現(xiàn)錯誤，得到了領導和帶教老師的一致好評。
開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結及經驗呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以經常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧
藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業(yè)的'營銷資源，讓產品的生產企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯(lián)合生產企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
去藥店體驗的心得篇十五
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀護士個人工作總結以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
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去藥店體驗的心得篇十六
很榮幸我們09藥劑5班的一部分學生于20xx年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限責任公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這幾個月的實習，我們在店長和各位師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，認真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過這幾個月的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
人生道路才剛剛開始。需要自己去踏實地走好每一步，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人！
去藥店體驗的心得篇十七
通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作看法，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的全都好評，為今后的工作打下了更加堅實的基礎。
我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱忱和更加踏實的看法對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領導老師對我的教導和希望。
雖然公司剛成立很久，但是許多規(guī)章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，因此有些工作都無法按方案進行，所以市場部的人都應學會怎么推銷自己。
一個企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就必需制造多方面的優(yōu)勢。那就是：價格優(yōu)勢、服務優(yōu)勢。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學?？刹灰粯樱氪蛟熳约旱囊黄斓鼐捅匦枰惺侄?。在學校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學也圍著“用”這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是需要之所學。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味成效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時分進行解答?！皩W以致用”，很淺顯的道理如今才有些體會。
技術上的缺乏可以通過書本的學習解決，但是工作中的人際關系的.把握，沒有教科書的白紙黑字能教我們，我想，更多地來自親身體驗和積累。
通過這次實習我是學會了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀，開頭我進入這個公司的時分是個什么都不懂的孩子，但是僅僅過了一個月在各位前輩的指導下我變了，從一個認為社會是個大家庭的思想中徹底解脫出來了，他們說在社會和學校完全不同的。當時我還不明白如今我終于明白他們和我說的話的意思了。真的是應了那句老話呀。“畫貓畫虎難畫骨，知人知面不知心”呀？有的人外表對你好其實他是想利用你，由于她抓住了你是一個新步入社會的新人這一個至命的弱點從而到達自己的目的。而有的人似乎到處難為你但其實那是對你的要求嚴格。這次實習到達了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承上啟下的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更詳細的認識和客觀的評價。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實習的單位掩蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比擬高。
在實習過程中，我努力做到主動肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調查、產品銷售、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成果良好。實習單位的反應情況說明，我們同時也具有較強的順應力量，具備了肯定的組織力量和溝通力量，普遍受到實習單位的好評。單位交給我們的大多數(shù)工作我們都能勝任。在實習的時分我們提出了很多合理化建議，做了很多實際工作，為企業(yè)的效益和進展做出了奉獻。
主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高，圓滿地完成了學校的實習任務。二是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐經驗。三是我們在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
去藥店體驗的心得篇十八
1、有一定的談價議價的能力。
2、能夠熟悉藥品的擺放。
3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。
4、能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍。
5、鍛煉自己說話的水平，學會與人溝通。
6、鍛煉自己處理問題、分析問題的能力。
二、實習時間與單位
這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙臺xx醫(yī)藥城、xx大藥房。前者是我在學校參加招聘而去的單位，在那里我呆了兩個月;后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作，從10月份開始一直到現(xiàn)在12月底。雖說煙臺xx醫(yī)藥城比xx大藥房規(guī)模大很多，但是我還是比較喜歡后者，原因很多，可能是在煙臺那里一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學習，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也一定要有意義，那么多的心酸、無奈和忍氣吞聲，如果換不來什么，那也沒必要繼續(xù)，于是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現(xiàn)在的工作，什么是滿足，可能就是開心、平淡的過每一天吧，就像我現(xiàn)在這樣。
三、實習地點與崗位通
xx藥房是成立于20xx年，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經營范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經營面積大經營品種多。店內從事藥品質量管理、檢測檢驗、調配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、養(yǎng)護、銷售工作的人員，都經過專業(yè)培訓。每年對經營的人員體檢一次，并建立了健康檔案。該店位于xx市立醫(yī)院對面，針對廣大醫(yī)院患者售藥，歷史悠久服務態(tài)度熱情，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶，所以客流量大。
我是在十月中旬來到xx大藥房的，因為我哥哥在醫(yī)院工作，與該店的經理關系不錯，于是同事們對我也很照顧，有不懂的地方大家都會照顧。我的工作就是藥店導購員，和收銀員，現(xiàn)在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，根據(jù)領導的安排來定。
四、實習內容和過程
我的工作是藥店營業(yè)員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開單子，忙的時候還要幫忙調貨。我的實習內容主要有：
1、對所在單位和所從事的行業(yè)的認識。要在藥店工作就要知道企業(yè)的沿革，所在行業(yè)的特點及發(fā)展前景，比如通泰大藥房經營情況很好，每天的客流量不少，其優(yōu)勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。
2、能力的鍛煉。有一定的談價議價的能力，鍛煉自己說話的水平，學會與人溝通，鞏固所學知識，提高自己實際動手能力，培養(yǎng)解決問題的能力，善于開發(fā)自己思維，對于一些常用的設備要會使用、會維修。
3、對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應癥、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。
4、常見病癥的了解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關節(jié)炎、風濕、腰腿疼痛等等，這都是常見的病癥，在藥店里經常會有人來買相關的藥品，因此針對這些病癥，相關的常用藥品也應該知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什么，這些都該牢記。
剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數(shù)還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，并且給自己找藥。后來，在我習慣了這種工作以后，我就喜歡上銷售的過程，當患者取藥時，我熱心接受詢問，了解其癥狀，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體安全。我覺得看著他們信任自己，購買自己推薦的藥品，這也是一種精神上的收獲，是的滿足。
五、實習體會和收獲
通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現(xiàn)在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發(fā)事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻自己的一份力量。
另外，我也發(fā)現(xiàn)一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。
其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應該清理干凈，而不是放到貨架上繼續(xù)銷售還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對癥。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說到底醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質的服務態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質，這關系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后，就要說說健康咨詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業(yè)人員，而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生提供健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，希望得到專業(yè)人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業(yè)額是息息相關的。
六、總結
一直以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可現(xiàn)在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。
在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種.種經歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最后征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。
去藥店體驗的心得篇十九
很榮幸我們xxx醫(yī)藥連鎖經營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習報告如下:
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從x月x日至x月x日。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的`藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議:
一:在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
二:在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三:要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
四:領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法
去藥店體驗的心得篇二十
在實習期間，我學到了許多適用的學問，我對自己的鑒定如下。
在實習工作期間，我能熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。詢問答復專業(yè)、耐煩、細致，使顧客滿意。做事認認真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購置藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人。那么我在推介藥品時就要找出能協(xié)作顧客購置需求的藥品說明來，但是說明的內容有時會因藥品有多種特性的原因而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購置確定的那一點，用最簡潔、最有效的語言表達出來，使之讓顧客能快速的去除明白。
形象、詳細地表現(xiàn)藥品。假如一心一意追求簡短，有時會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用活潑、詳細的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比擬簡單接受。我不會運用過多的專業(yè)術語。以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。專業(yè)的術語雖然可以給顧客留下深入的印象，覺得這位藥店營業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產品或服務的理解，反而阻礙了顧客的購置欲望。所以，我在推介藥品時考慮到顧客的專業(yè)學問結構，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)學問訓練的自己相比的。我還利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研討，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然后，再視顧客的`喜好、需求，選擇其中一個要點詳細地加以應用，長此以往，我的服務水平就會有很大的提高。
我的實習工作圓滿結束，在此感謝藥店的師傅和老師們。今后我肯定更加專心地學習更多的藥學學問，造福更多的人。
去藥店體驗的心得篇二十一
很榮幸我們11醫(yī)藥連鎖經營管理的全體學生于20x年來到x市x醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝x醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下：
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20x.11.24至20x.12.0，同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的.學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了x醫(yī)藥連鎖經營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
1.在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
2.在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。
3.要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
4.領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法
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