健康是我們最重要的財富，但如何保持健康在現(xiàn)代社會中卻是一個挑戰(zhàn)。在寫作文時，如何組織好文章結(jié)構(gòu)？我們整理了一些總結(jié)的好例子，希望能給您總結(jié)寫作提供一些參考和思路。
窗口服務(wù)匯報篇一
贛州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)全市標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量、食品安全、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作的行政職能部門，是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一。去年來，我局按照中央、省、市開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的統(tǒng)一部署和要求，緊密聯(lián)系本單位實際，圍繞中心，服務(wù)大局，著力突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”這個重點，以“建設(shè)滿意質(zhì)監(jiān)”活動為載體，以窗口單位為重點，扎實開展窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，實現(xiàn)了窗口管理有序，服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，職責(zé)落實良好的建設(shè)目標(biāo)。今年以來，窗口5次被贛州市行政服務(wù)中心管理辦公室評為“紅旗窗口”，3月份還被市婦聯(lián)授予全市“巾幗文明崗”榮譽稱號。我們的主要做法是：
運代表市局窗口單位向全市服務(wù)對象和群眾公開承諾。市局領(lǐng)導(dǎo)帶頭進行點評2次，各基層黨組織和干部開展點評3次，評議黨員300余人次，通過點評鼓勵了先進，鞭策了后進。二是開展“人人是窗口，個個是形象”主題活動。統(tǒng)一配發(fā)了窗口崗位工作人員制服、工作牌，推行窗口人員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌服務(wù)。結(jié)合創(chuàng)“五型”機關(guān)活動，在市局大院和服務(wù)窗口開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻、比作風(fēng)、比形象”的“五比”主題活動，通過主題活動，引導(dǎo)質(zhì)監(jiān)干職工牢固樹立“質(zhì)監(jiān)就是服務(wù)，企業(yè)利益至上”的服務(wù)理念，切實做好承諾事項的落實。去年以來，市局在質(zhì)監(jiān)服務(wù)人員中相繼開展了行政執(zhí)法、計量檢定、食品業(yè)務(wù)、公文寫作、計算機操作、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等服務(wù)技能比賽10場次，涌現(xiàn)身邊各類先進人物123名，促進了質(zhì)監(jiān)窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的提高，為樹立良好質(zhì)監(jiān)服務(wù)形象奠定了扎實基礎(chǔ)。三是開展質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)評比活動。為促進“滿意質(zhì)監(jiān)”的創(chuàng)建，我局以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，開展了贛州質(zhì)監(jiān)形象評比活動，制定了《贛州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”實施意見》，完善了評比實施細(xì)則，組織了以“六個良好”（即單位整體精神風(fēng)貌良好、政風(fēng)行風(fēng)良好、管理秩序良好、文化建設(shè)氛圍良好、和諧環(huán)境良好、辦公環(huán)境與辦公設(shè)施良好）為主要內(nèi)容“質(zhì)監(jiān)形象建設(shè)”評比活動，將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境作為質(zhì)監(jiān)形象評比的重要內(nèi)容，所占分值予以傾斜（占分值的25%），并重點把8個方面的創(chuàng)先爭優(yōu)作為形象建設(shè)加分項，加分項不設(shè)上限，以累計得分排序前5名的單位（窗口）為形象建設(shè)先進。
容、標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、收費依據(jù)和項目、監(jiān)督辦法，并通過有關(guān)形式向群眾和社會公開，促進了政務(wù)公開、陽光服務(wù)，保證了辦事人員的知情權(quán)，便于辦事人員和社會公眾監(jiān)督。大廳綜合辦證窗口、行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口、12365投訴中心積極推進科學(xué)規(guī)范化管理，窗口工作人員自覺按照接待、服務(wù)規(guī)范要求自己，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)，爭創(chuàng)一流服務(wù)而積極行動。二是公示服務(wù)內(nèi)容，簡化辦事程序。在質(zhì)監(jiān)窗口對服務(wù)內(nèi)容實行“五公開”，即公開辦事依據(jù)、公開辦事程序、公開辦事所需提供的材料、公開辦事時限、公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面，出臺了“市質(zhì)監(jiān)局服務(wù)發(fā)展提升年十條措施”，從縮短辦事流程、提升辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面，作出了新規(guī)定。如：辦理組織機構(gòu)代碼，手續(xù)完備的一次性辦結(jié)；申報特種設(shè)備、食品、計量等行政許可事項的，材料齊全的當(dāng)場受理，隨到隨辦，材料不全的一次性告知；投訴舉報，涉及重大產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理城區(qū)半小時、農(nóng)村2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，所有申訴舉報辦結(jié)后1個工作日內(nèi)向申訴舉報人通報結(jié)果。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。我們以全市開展的干部隊伍“治庸治懶治散”活動為有力抓手，積極開展“三治”作表率、“三提”當(dāng)先鋒主題活動。先后開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓月、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)大討論、行政效能監(jiān)測情況通報、基層評機關(guān)（直屬單位）、“服務(wù)對象評窗口”等活動，實行了效能大督查，進行了定期不定期對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行上下班紀(jì)律，履行首問責(zé)任制等情況的明查暗訪，對檢查發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、遵守規(guī)定方面存在問題的人和事，予以通報和處理，較好地防止了“庸、懶、散”方面存在的問題的發(fā)生，有力地促進了窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的全面提升。
《質(zhì)監(jiān)局窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
窗口服務(wù)匯報篇二
為了積極施行集團公司李總經(jīng)理面向全局提出的“全面增產(chǎn)增效”總方針，我房地產(chǎn)公司銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動；在該活動中我銷售科全體人員不斷加強個人銷售技能、提升服務(wù)品質(zhì)，向“增產(chǎn)增效”踏出堅實的步伐。
隨著市場經(jīng)濟的變化，我房地產(chǎn)公司銷售科全員逐漸認(rèn)識到服務(wù)的重要性。當(dāng)今社會，第三產(chǎn)業(yè)拼的就是服務(wù)，房地產(chǎn)更是如此，房屋的質(zhì)量是一方面，銷售人員的服務(wù)態(tài)度更是起到了決定性的作用，因此我銷售科針對市場導(dǎo)向，開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動。
一、壓時間，講奉獻，爭效益，樹品牌。
在活動開展以來，我銷售科全體人員全面大力提升服務(wù)質(zhì)量，每天提早上崗清潔售樓處衛(wèi)生，努力為顧客營造一個舒適整潔的環(huán)境，同時也是為我公司樹立一個良好的品牌形象；中午施行輪班吃飯，取消午休制度，保證在顧客午休時間也能選購房產(chǎn)；銷售旺季，在科長的帶領(lǐng)下周末施行值班售房制度，有的時候甚至晚上也會加班到6點，確保提升房子的銷售量。
二、比學(xué)習(xí)，拼業(yè)績，多互助，同進步。
同時，為了提升服務(wù)質(zhì)量，派員工到其他房地產(chǎn)公司去調(diào)研，學(xué)習(xí)其先進的銷售模式和禮儀規(guī)范，以保證我們能跟上市場的變化，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每晚進行“我的收獲”經(jīng)驗介紹，由員工親口講述自己針對不同情況采取的相應(yīng)銷售技巧成功進行銷售的案例來引發(fā)大家的思考，并進行討論，總結(jié)銷售經(jīng)驗。再次，合理組建銷售小組，相互激勵售房，以月為單位評比銷售業(yè)績，評出銷售狀元，科室內(nèi)進行鼓勵褒獎并將其銷售經(jīng)驗傳授給其他同事，確保全員共同進步。
三、講服務(wù)，獻溫暖，設(shè)專員，幫購房。
為了進一步加快售房，我們還提供更多更貼心的服務(wù)：向顧客提供咖啡、純凈水和糖果，讓其感受來到我們售樓處就如同回家一樣溫馨，盡最大可能去留住每一位潛在顧客；協(xié)助客戶去銀行繳納房款，在產(chǎn)權(quán)處設(shè)立專員幫助客戶辦理貸款等一系列購房手續(xù)，推行一站式購房服務(wù)，最大程度優(yōu)化縮減手續(xù)鏈，為客戶節(jié)約寶貴時間，同時提高售房效率，用我們真誠去打動顧客，用汗水去收獲業(yè)績，用服務(wù)去贏得好評，確保每一位客戶對我們的服務(wù)達到最大滿意值。
都給出他們滿意的答復(fù)與幫助。同時，售后服務(wù)也是我們銷售科非常注重的細(xì)節(jié)，對于我們的業(yè)主，無論他們遇到什么樣的問題，是否在我們工作范圍內(nèi)，我們都會盡力幫助解決或協(xié)調(diào)其他科室?guī)椭鉀Q，因此，許多已購房客戶對我們公司以及員工有了高度的認(rèn)可，還介紹自己的親朋好友前來購買，很多業(yè)主都與我們銷售人員結(jié)下良好的友誼，從陌生變?yōu)榕笥选?/p>
窗口服務(wù)匯報篇三
太平鎮(zhèn)黨委、政府為簡化辦事程序，提高辦事效率，規(guī)范行政行為，建立起辦事廉潔高效的行政服務(wù)體系，全面優(yōu)化了鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)環(huán)境，進一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平，切實方便了群眾辦事。
一、基本情況
20xx年，太平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開始動工興建，20xx年正式掛牌成立，20xx年列為全區(qū)政務(wù)服務(wù)公開政府信息公開示范點之一。位于鎮(zhèn)政府辦公樓綜合樓一樓，總面積為200平方米。
今年，在文壇村、葛陽村建立村級政務(wù)服務(wù)中心，以設(shè)施統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)范、功能齊備的原則，按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)，組成由村委會干部、駐村干部、大學(xué)生村官的服務(wù)工作人員，進一步實現(xiàn)了“居民辦事不出社區(qū)、村民辦事不出村屯”。
二、工作開展情況
政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳現(xiàn)有入駐單位8家，主要是：社會保障服務(wù)中心、林業(yè)站、民政、黨團、規(guī)劃站、計生所、國土資源所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立9個服務(wù)窗口，通過實施“五個一”，即一個集中、一項先鋒評比活動、一個宗旨、一個黨支部、一站式辦結(jié)，全面提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平;便民服務(wù)大廳設(shè)有電子觸摸屏和led屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等;辦事大廳服務(wù)窗口負(fù)責(zé)辦理群眾的審批、核準(zhǔn)、辦證等事項，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。
目前辦事大廳已基本實現(xiàn)窗口受理，按時辦結(jié)的承諾。進一步落實“牽頭負(fù)責(zé)制”和“首問責(zé)任制”。群眾進大廳后，所詢問的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進行引導(dǎo)服務(wù)。同時大廳內(nèi)部局域網(wǎng)發(fā)揮很大的作用，大廳窗口基本實現(xiàn)“一站式”的辦公模式。20xx年，服務(wù)中心共接待群眾咨詢1623人次，受理事項1431件,服務(wù)辦結(jié)1406項，印發(fā)材料4750份，切實方便了群眾辦事，實現(xiàn)了“得人心、穩(wěn)人心、暖人心、聚人心”的效果，得到了群眾的一致好評和普遍贊譽。
三、目前政務(wù)大廳運行中存在的問題
雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。
1.人員不到位。各單位整合至政務(wù)服務(wù)中心之后，由各個單位派出一名干部作為服務(wù)中心的工作人員，這一方面雖有利于本部門、單位業(yè)務(wù)的辦理，但基層干部都有掛村掛點的任務(wù)，每位干部都是“萬金油”，計生、安全、穩(wěn)定三項一票否決的工作占據(jù)了干部的大量的工作時間，這就造成了干部在兼顧本單位業(yè)務(wù)工作與政務(wù)服務(wù)中心工作中顧此失彼，影響了政務(wù)服務(wù)中心工作的正常開展。
2.經(jīng)費無保障?；鶎拥恼?wù)服務(wù)中心的運轉(zhuǎn)主要依靠于當(dāng)?shù)氐逆?zhèn)黨委、政府的經(jīng)費支持，政務(wù)服務(wù)中心每天都要受理各種業(yè)務(wù)的辦理，各種辦公耗材的運轉(zhuǎn)大至各種電腦、桌椅等辦公耗材的補充和維護，小至政務(wù)中心掃把的添置，這些都需要足夠的經(jīng)費才能予以保障。但自鎮(zhèn)財縣管之后，要從非常有限的工作經(jīng)費中列出一部分維持政務(wù)服務(wù)中心的運轉(zhuǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公經(jīng)費更是捉襟見肘，難以支持中心的正常運轉(zhuǎn)。
3.管理不規(guī)范。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)中心大都由當(dāng)?shù)氐狞h委、政府直管，它既不屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)直屬的事業(yè)單位，更不是派出機構(gòu)。這就容易造成管理上的混亂。很多時候，政務(wù)服務(wù)中心只是應(yīng)付檢查，是文件的收發(fā)站。各級都沒有相對規(guī)范的制度，監(jiān)督機制也不完善，更多時候政務(wù)服務(wù)中心工作開展是無章可循，無據(jù)可依。
4.事權(quán)下放不到位。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其單獨完成的審批項目少，服務(wù)項目多，大多是由縣里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個窗口咨詢服務(wù)作用，鎮(zhèn)“窗口”在縣局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與縣聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項相對很少。
窗口服務(wù)匯報篇四
1、服務(wù)源于心，真誠贏信任。
2、為您服務(wù)我不斷努力;這您滿意我不懈追求。
3、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿意窗口。
4、有我的真心，換您的笑容。
5、您的滿意，是我最大的快樂。
6、窗口雖小，服務(wù)無限。
7、茫茫人海路，相遇即是緣。
8、信譽源于服務(wù)，服務(wù)源于效率。
9、群眾為先，服務(wù)至上。
10、我在你身邊，你在我心中。
11、用心服務(wù)每一天。
12、小窗口，大服務(wù)，納稅服務(wù)心貼心。
13、服務(wù)于民，勝似親人。
14、行政有矩，服務(wù)無距。
15、以人為本，服務(wù)至上，依法行政，公正廉潔。
16、面對面的溝通，心貼心的服務(wù)。
17、收件細(xì)心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
18、理想責(zé)任形象，創(chuàng)新和諧向上。
19、熱情服務(wù)沒有止境，業(yè)務(wù)水平精益求精。
20、務(wù)實求新，敬業(yè)奉獻。
21、服務(wù)群眾是我們的責(zé)任，群眾滿意是我們的心愿。
22、依法行政，誠信公正。
23、立足崗位、創(chuàng)新服務(wù)，擦亮為民服務(wù)的窗口。
24、規(guī)范辦理青田事，微笑服務(wù)僑鄉(xiāng)人。
25、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧文明窗口。
26、誠懇待人、勤懇做事、服務(wù)爭優(yōu)。
27、方便他人等于方便自己。
28、便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
29、為你，我們盡責(zé);為你，我們盡心。
30、用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務(wù)。
31、微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。
32、您的滿意，我們的追求。
33、全心全意，盡職盡責(zé)。
34、構(gòu)建為民辦事平臺，服務(wù)僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
35、接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。
36、在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
37、用我百分百的努力，換您百分百的'滿意。
38、你的服務(wù)需求，就是我的服務(wù)追求。
39、敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)。
40、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務(wù)添光彩。
41、自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
42、熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
43、處事要公，待人要誠，工作要勤。
44、滿意只有起點，沒有終點。
45、有限的空間，無限的服務(wù);審批有終止，服務(wù)無上限。
46、微笑縮短距離，服務(wù)延續(xù)真情。
47、誠信、正氣、清白做人，認(rèn)真、律已、踏實做事。
48、你謙我讓，文明至上。
49、始于群眾需要，終于人民滿意。
50、熱心、耐心、誠心是我們服務(wù)窗口的心臟。
51、用我們的真心，換取你們的放心。
52、服務(wù)只有更好，沒有最好。
53、為民服務(wù)，不言空談;從我做起，從小事做起。
54、創(chuàng)一流效率，做一流服務(wù)。
55、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中促進執(zhí)法。
56、始于百姓需求，終于百姓滿意。
57、重在便民，貴在服務(wù)，志在辦事。
58、走進“中心”，文明同行。
59、學(xué)先進，創(chuàng)新舉，共展文明風(fēng)。
60、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務(wù)。
61、窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。
62、提升服務(wù)水平，展示文明形象。
63、實實在在做人，認(rèn)認(rèn)真真辦事。
64、您的需要就是我的承諾。
65、群眾至上，服務(wù)至周。
66、源清則水清，身正則影直。
67、幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。
68、服務(wù)贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。
69、在微笑中服務(wù)，在規(guī)范中創(chuàng)新。
70、以群眾為中心，以服務(wù)為核心。
71、便民、規(guī)范、廉潔、高效。
72、讓服務(wù)感動一切。
73、我服務(wù)，我微笑，我快樂。
74、想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
75、窗口服務(wù)是我盡心盡職的過程。
76、把需要給我，將滿意給你。
77、精彩世博，文明先行。
78、用心服務(wù)，用情服務(wù)，用智服務(wù)。
79、做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
80、和諧的環(huán)境，陽光的心情。
窗口服務(wù)匯報篇五
近年來，隨著國家法制化建設(shè)的推進，優(yōu)質(zhì)、高效的公證法律服務(wù)越來越得到社會的普遍認(rèn)同。**縣公證處緊緊圍繞“為經(jīng)濟建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)”這一中心，充分發(fā)揮職能作用，強化公證管理，狠抓公證質(zhì)量，提升公證服務(wù)水平，不斷推進公證事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，為全縣經(jīng)濟建設(shè)保駕護航。
在公證案件辦理數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升的背景下，2014年辦理各類公證800多件，今年一季度已辦理各類公證500多件。較強的團隊協(xié)作能力、高質(zhì)量的辦證水平、優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)態(tài)度，**公證處一直是我市，乃至全省公證行業(yè)的一面旗臶。先后被**省司法廳授予“文明公證處”稱號兩次，連續(xù)8年被**市司法局授予“文明公證處”稱號，在今年全縣三級干部表彰大會上，主任**被授予“****”稱號?，F(xiàn)就公證處工作情況匯報如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能
公證質(zhì)量是公證工作的生命線,作為**縣內(nèi)唯一公證單位，**公證處非常注重自己業(yè)務(wù)知識和公證技能的培養(yǎng)，通過各種途徑提高自身素質(zhì)。一是在實踐中學(xué)習(xí)，通過老公證員帶新公證員一對一的行動，剖析案例、集體討論，自主學(xué)習(xí)等方法掌握公證技能;二是鼓勵完成學(xué)歷教育，不斷提高個人素質(zhì)。**縣公證處現(xiàn)有工作人員7人，其中公證員4人，公證輔助人員3人。單位4名公證員學(xué)歷基本情況或者專業(yè)技能情況；三是積極參加各種培訓(xùn)，組織人員參加有關(guān)公證專業(yè)知識講座。通過多層次、多途徑的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處內(nèi)人員的業(yè)務(wù)技能得到極大提高。改變了過去任務(wù)靠派、指標(biāo)靠下、學(xué)習(xí)靠壓的被動局面，工作中團結(jié)協(xié)作、默契配合、搶任務(wù)、爭上游、創(chuàng)一流已蔚然成風(fēng)，全體公證人員職業(yè)道德水平進一步提高，公證質(zhì)量意識和執(zhí)業(yè)風(fēng)險意識進一步增強。
二、牢記服務(wù)宗旨，嚴(yán)把規(guī)范辦證程序
全體公證人員始終牢記為人民服務(wù)這個宗旨，牢固樹立誠信服務(wù)意識和憂患意識，熱情服務(wù)，推行規(guī)范服務(wù)，努力為當(dāng)事人提供方便。進一步健全和規(guī)范公證內(nèi)部管理制度，從公證咨詢、申請、辦理、簽字、報批、到最后出證等全過程以及內(nèi)部稽查、錯案追究等方面都做到有章可循，崗位職責(zé)更加明確，管理方法更科學(xué)，進一步激發(fā)了公證人員工作積極性、自覺性。通過規(guī)范辦證程序，完善質(zhì)量監(jiān)督制度，加大對公證人員的違法違紀(jì)處罰力度，有效地防止了假證、錯證、違規(guī)辦證行為的發(fā)生，公證質(zhì)量大幅度提高。從未發(fā)生因公證質(zhì)量引發(fā)的信訪、復(fù)議和訴訟案件，公證工作公信力不斷提高，群眾滿意度大幅度攀升。今年，一位熟人**某因為什么事情想辦個**公證，在審查過程中公證員發(fā)現(xiàn)**某的**方面存有疑點，經(jīng)仔細(xì)調(diào)查核實，確認(rèn)不符合公證條件，然后義正言辭地拒絕了**某的公證申請，成功避免了一起錯、假證的發(fā)生。
三、關(guān)注民生民情，預(yù)防矛盾糾紛
公證制度是一項以預(yù)防為理念的制度設(shè)計，公證工作可以最大限度地過濾違法或消極因素，確保意思表示真實、合法，保障民商事活動有序進行。**公證處充分發(fā)揮在服務(wù)、證明、溝通、監(jiān)督等方面的職能作用，通過開展義務(wù)法律咨詢，宣傳公證法律知識，引導(dǎo)群眾依法表達合理訴求、依法規(guī)范社會關(guān)系，從根本上預(yù)防和減少各種社會矛盾糾紛的發(fā)生，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出積極的貢獻。
**公司是我縣支柱企業(yè)，年納稅位列前茅。企業(yè)一大股東因病死亡，所持股份在其家屬**不知情的情況下轉(zhuǎn)移到另外一個股東名下，家屬**知道后多次找到公司要求正名，因諸多原因雙方遲遲不能協(xié)商一致。該公司找到我們公證處，在充分了解調(diào)查后，由我處公證了**公司與**協(xié)商訂立了股權(quán)轉(zhuǎn)讓對價支付協(xié)議和補充協(xié)議，同時為13名隱名股東出具了聲明書公證，將股權(quán)轉(zhuǎn)讓這一事實進行補充證明，整個事件共辦理公證書十九件，涉及當(dāng)事人二十余人，通過法律的運用，有效預(yù)防了一起重大經(jīng)濟事件矛盾的發(fā)生。
四、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，拓寬公證領(lǐng)域
緊緊圍繞黨和政府中心工作及群眾關(guān)心的熱點問題，公證處立足行業(yè)實際，大膽探索創(chuàng)新，主動參與拆遷，征地、招投標(biāo)、國有土地拍賣、金融貸款、提存等業(yè)務(wù)公證，積極開拓公證業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供公證法律服務(wù)。公證業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)大幅度增長，2014年辦理各類公證879件，今年一季度已辦理公證500多件，其中***。
積極為國土部門提供公證服務(wù)，辦理國有土地招標(biāo)拍賣掛牌出讓活動、服務(wù)土地征收補償安臵活動等公證業(yè)務(wù)。在土地招拍掛程序初期，有關(guān)單位公證參與意識差，通過我們與土地管理部門進行交流和探討，慢慢研究土地招拍掛的程序和公證參與的步驟，土地招拍掛公證也逐漸開展起來。目前，土地招拍掛公證已經(jīng)逐步走入正軌，公證處實現(xiàn)了不可替代的作用。在國土部門進行大規(guī)模的土地征收時，部分村民無故不受領(lǐng)補償款，時常使得土地征收工作陷入僵局，公證員通過走訪，并現(xiàn)場耐心講解國家的補貼政策和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，展望未來縣城發(fā)展，在大多數(shù)村民領(lǐng)取了土地補償款后。公證處最后為極少數(shù)村民辦理了土地補償款提存公證，按法定程序?qū)⑼恋匮a償款《受領(lǐng)通知書》送到受補償戶手中。土地征收工作得以順利進行，因補償款問題造成的政府工作不良影響也得以消除。
積極為金融部門、擔(dān)保公司提供公證服務(wù)，辦理質(zhì)押貸款合同公證、反擔(dān)保貸款合同公證，為規(guī)范金融借貸活動起到了積極的法律保障作用。同時根據(jù)我縣實際情況辦理一種解決風(fēng)險的新型公證書—保證書公證。自農(nóng)民補貼政策實施后，農(nóng)民領(lǐng)到了糧食補貼和住房補貼等多種補貼，補貼通過存折或儲蓄卡的形式發(fā)放到農(nóng)民手中，為廣大農(nóng)民領(lǐng)取和使用提供了便利。但是，一些家庭中以戶主的名字辦理的農(nóng)民補貼卡出現(xiàn)了戶主死亡的情況，而銀行在存款人死亡時一般會通過索要繼承權(quán)公證書的方式規(guī)避自身風(fēng)險，而農(nóng)民補貼并不屬于農(nóng)戶的個人財產(chǎn)，而是農(nóng)戶全部家庭成員的財產(chǎn)，并不符合繼承公證的辦理條件，不出具公證，農(nóng)戶就無法取出屬于自己的財產(chǎn)。鑒于此，公證處通過與儲蓄部門協(xié)商，最后，提出一種解決風(fēng)險的新型公證書—保證書公證。采取保證書公證，由取款人保證自己承擔(dān)責(zé)任的形式，可以有效規(guī)避銀行方面的風(fēng)險，而且還可以使當(dāng)事人順利取出財產(chǎn)，銀行方面表示贊同。這種新型公證業(yè)務(wù)的拓展，也適應(yīng)了現(xiàn)階段我縣社會發(fā)展的實際需求。
公證主要是一種證明活動，其中立、公正、不偏不倚的職能定位確定了其公權(quán)力的社會屬性，我們將根據(jù)縣域經(jīng)濟社會發(fā)展實際，認(rèn)真梳理重點客戶，積極主動地與相關(guān)部門和單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，獲得他們對公證的認(rèn)可和支持，更好的發(fā)揮公證影響力，讓公證為更多的人服務(wù)。
2015年4月23日
窗口服務(wù)匯報篇六
開展“服務(wù)接待”窗口工作情況匯報
市作風(fēng)辦：
今年元月份接市委組織部下發(fā)的《設(shè)立“首問責(zé)任”窗口和“服務(wù)接待”窗口的工作方案》（xx發(fā)[2011]1號）后，我局立即召開局長辦公會議安排部署組織實施。結(jié)合我局工作實際，適合設(shè)立服務(wù)接待窗口一個，面對全市離退休干部及家屬、市屬部門、單位、基層群眾提供接待服務(wù)。為他們提供學(xué)習(xí)、活動場所、政策咨詢等服務(wù)，為他們解難釋疑，使我市離退休干部和單位、群眾到我局“找得到門、見得到人、辦得了事”。2個多月來，結(jié)合我局工作實際，通過服務(wù)接待窗口，做了大量工作，接待離退休老同志愉悅活動，對老年人進行集中教育，接受咨詢、協(xié)調(diào)督促、收集意見等工作，取得了明顯效果。現(xiàn)將開展服務(wù)接待的各項工作情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時安排部署，落實責(zé)任。根據(jù)離退干部工作特點，結(jié)合已建立的離退休干部政策咨詢服務(wù)，離休干部問需服務(wù)，在局設(shè)立一個“服務(wù)接待”窗口，制定工作方案，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，2名副局長牽頭，以二樓活動科、四樓老年大學(xué)、五樓辦公室為三個工作點，活動管理科、離退科、局辦公室、老年大學(xué)辦公室負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，對離退休干部及家屬、部門單位、基層群眾開展服務(wù)接待工作。
二、活動管理科是接待我市離退休干部開展活動的服務(wù)窗口?；顒涌圃O(shè)有臺球室、乒乓球室、麻將室、棋牌室、閱覽室、健身房六個活動室，星期一至星期五每天共按行政上下班時間對我市離退休干部開放，為其免費優(yōu)質(zhì)服務(wù)，平均每天接待100人次參加活動。在節(jié)日期間，根據(jù)離退休老同志的興趣受好特點，組織開展競技比賽?；顒涌剖墙哟x退休干部活動的窗口，也是老同志交流的一個平臺。
三、老年大學(xué)是我市為老年人提供老有所學(xué)、老有所樂的服務(wù)窗口。市老年大學(xué)現(xiàn)共設(shè)有時事政治，健康講座、國畫山水、音樂、京劇、二胡、葫蘆絲、民族舞、健身舞十門課程，共有學(xué)員近100名，教師6名，每周授課22節(jié)，每學(xué)期開辟第二課堂組織學(xué)員采風(fēng)3次。不但豐富老年人精神文化生活，學(xué)習(xí)各科文化知識，還利用課堂學(xué)習(xí)宣傳時事政治、維護老年人權(quán)益的法律法規(guī)政策，提高老年人學(xué)法、懂法、守法、護法的能力。市老年大學(xué)還承擔(dān)指導(dǎo)、服務(wù)33個基層老年學(xué)校開展工作的任務(wù)，每年對開展活動較好的基層老年學(xué)校補助1000元經(jīng)費。
四、辦公室、離退科是接待離退休干部來訪、政策咨詢、協(xié)調(diào)督促、匯總意見的服務(wù)窗口。
1、辦公室在離退休干部政策咨詢、信訪接待制度基礎(chǔ)上，為離退休干部提供有關(guān)離退休干部政策咨詢服務(wù)，提供一些學(xué)習(xí)、文件資料，召開離退休干部代表座談會、征求意見會等，解答政策規(guī)定范圍內(nèi)的有關(guān)離退休干部待遇問題和征求老同志對我們服務(wù)工作的意見建議，指導(dǎo)培訓(xùn)我市老干部工作者要為離退休干部服好務(wù)，宣傳號召社會、單位、家庭盡所能為離退休干部解“四難”（即離單位遠(yuǎn)、行動不便，參加單位活動難；處理能力差，子女不在身邊或忙于工作，日常護理難；離退休多年，單位人員更換照顧服務(wù)難；異地居住，交流少，精神慰藉難），加強“四就近”（即就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近得到關(guān)心照顧、就近發(fā)揮作用）服務(wù)。今年第一季度共接待政策咨詢2次，來信來訪15次（來信1件）。
2、協(xié)調(diào)督促政策咨詢和來信來訪問題的落實。離退休老同志及單位、基層群眾咨詢和來信來訪的一些疑難問題涉及面廣、難度大，不是服務(wù)接待窗口就能解決的，需協(xié)調(diào)組織、財政、人事社保、房改及老干部所在單位、部門，才能幫助解決老干部在學(xué)習(xí)、生活、就醫(yī)、住房、子女就業(yè)等方面存在的問題。今年春節(jié)把來訪變走訪，上門慰問老干部，把政策服務(wù)送到家。用10000元離退休干部幫扶基金，對相對困難的36戶老干部進行上門慰問。第一季度為交通局運輸公司去世離休干部家屬xxx解決了廉租房和租住房拆遷補償?shù)膯栴}，解決市糧食局離休干部xxx因拆遷照顧增加了面積；解釋答復(fù)市糧食局已去世離休干部xxx家屬要求增加遺孀補助的問題等。把服務(wù)接待窗口—辦公室建成與老干部、群眾，與來訪者、與部門、單位交流的平臺。
３、辦公室、離退科不但履行好接待咨詢、協(xié)調(diào)督促的職責(zé)，還要收集、整理、匯總接待離退休干部、基層群眾、單位咨詢、來訪反映的問題，以及辦理、解決問題的情況、提出的意見建議，再進行分析評估，提出建議，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。第一季度共收集意見建議8條。
中共都勻市委離退休干部工作局
2011年4月6日
窗口服務(wù)匯報篇七
在第三批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我鎮(zhèn)在抓落實、抓深化、抓特色上下功夫，圍繞“為民、便民、利民”宗旨和“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的工作原則，建立了“一站式”行政辦公的便民服務(wù)窗口，實行“一站式”行政辦公，打造陽光政務(wù)，提高行政效能，使服務(wù)中心真正成為為農(nóng)民提供直接服務(wù)的前沿窗口，使鎮(zhèn)干部由過去的“向農(nóng)民伸手”變?yōu)楝F(xiàn)在的“幫農(nóng)民跑腿”，切實推動了新州鎮(zhèn)職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)就我鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口工作情況匯報如下：
一、基本做法
（一）對服務(wù)窗口進行準(zhǔn)確定位
在大力轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)的活動中，新州鎮(zhèn)黨委政府集中整治發(fā)展環(huán)境，推行政務(wù)公開，建立便民服務(wù)窗口，著力塑造高效、廉潔的政府形象，營造良好的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，收到了積極的成效，為老百姓辦了不少實事。但審批制度和環(huán)節(jié)過多，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”、辦事手續(xù)繁瑣、效率低下的現(xiàn)象仍有所存在。這些現(xiàn)象不僅阻礙了經(jīng)濟發(fā)展，影響了投資環(huán)境，而且影響黨群干群關(guān)系，損害黨和政府的形象。新州鎮(zhèn)黨委政府緊緊圍繞構(gòu)建服務(wù)型政府的目標(biāo)，從群眾最關(guān)心的熱點難點問題入手，經(jīng)鎮(zhèn)聯(lián)合辦公會研究決定，結(jié)合實際，開設(shè)了新州鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口，用快速、高效、優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)，方便群眾，切實改進全體機關(guān)干部的工作作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。
新州鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口打破了以往辦公室、部門之間的界限，開設(shè)群眾辦事服務(wù)大廳，國土、林業(yè)、人口與計劃生育、財政、社會事務(wù)便民窗口，縣國土資源局、縣林業(yè)局給予了大力支持，派出工作人員并購置電腦、辦公桌椅。通過合并相關(guān)職能，把原來分散在各個辦公室的審核、審批事項集中在一個大廳辦理，實行集中辦公，消除了過去“東跑西跑重復(fù)跑、你批我批多頭批”的弊端，實現(xiàn)了一個窗口、一處審批、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地方便群眾辦事。
（二）建章立制，規(guī)范管理程序，提高服務(wù)水平。新州鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口堅持“服務(wù)經(jīng)濟，方便群眾”的宗旨和“依法辦事，廉潔高效，公開透明”的辦事原則，建立和完善各項規(guī)章制度，使窗口工作人員有規(guī)可循、有章必依。認(rèn)真踐行“把方便讓給群眾，把事情留給干部”的服務(wù)理念。實行集中辦公，公開辦事，規(guī)范操作，限時辦結(jié)，凡是屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級審批辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，窗口就要立即予以辦理；堅持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、承辦時限、服務(wù)電話、工作人員情況“七公開”，使辦事群眾明白、放心；同時實行黨政分管領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班制。
在實際工作中，新州鎮(zhèn)將鎮(zhèn)國土所、社會事務(wù)辦、計生辦、財政所、林業(yè)站實行聯(lián)合辦公。社會事務(wù)辦負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)農(nóng)低保、社會養(yǎng)老保險和弱勢群眾幫扶等工作。林業(yè)站退耕還林、林權(quán)林證發(fā)放等工作。財政所負(fù)責(zé)涉農(nóng)補貼的申請和信息修改等工作。計生辦負(fù)責(zé)生育服務(wù)證、流動人口證、新生人口上戶等工作。國土所負(fù)責(zé)法律法規(guī)宣傳、農(nóng)村建房土地審批、土地糾紛的調(diào)處工作。通過上下協(xié)調(diào)聯(lián)動，使服務(wù)窗口有效地暢通了辦事渠道，提高了辦事效率。
（三）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民
一是推行務(wù)實服務(wù)。窗口辦得好不好、成功不成功，就是要看群眾滿意不滿意、信任不信任、贊成不贊成、歡迎不歡迎。現(xiàn)在，我鎮(zhèn)的服務(wù)窗口真正做到了“有事無事一樣，熟人生人一樣，來早來晚一樣”。
二是推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。窗口要求機關(guān)干部在服務(wù)中做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格按照鎮(zhèn)工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即辦、承諾辦、報送辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，也及時向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。同時對各辦和具體辦理人，也進一步加強了服務(wù)意識教育，要求他們用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，縮短辦事時間，提高辦事效率。三是注重人員素質(zhì)培訓(xùn)，完善窗口設(shè)施。窗口狠抓工作人員素質(zhì)培訓(xùn)，工作人員持證上崗，遵守“八項要求”，做到“十條禁令”等，對辦理程序、收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)公示到位，各種示范文本、表格等內(nèi)容做到心中有素，確保提高便民為民辦事效率。窗口設(shè)有必備的辦公桌椅、檔案櫥柜，有座椅和飲水設(shè)備，使農(nóng)民有序辦公并得到較好休息，有辦事窗口牌和公示牌，有辦理事項咨詢，通過完善這些設(shè)施，極大地方便了前來辦事的農(nóng)民。同時，建立健全了辦事公開、首問負(fù)責(zé)等規(guī)章制度。
四是注重實效，確保正常運作。為讓便民服務(wù)窗口真正服務(wù)農(nóng)民，切實加強制度建設(shè)和督查考核?！按翱凇狈?wù)實行“四公開”，做到服務(wù)內(nèi)容公開，辦事程序公開，承諾時限公開，收費標(biāo)準(zhǔn)公開，讓農(nóng)民辦事心里有一個明白賬。辦事實行“程序化”服務(wù)。農(nóng)民到窗口辦事，可得到工作人員立即辦理、承諾辦理或口頭（書面）說明理由予以不辦理等三種服務(wù)方式，同時通過跟蹤督辦，辦法反饋及各種預(yù)約服務(wù)，上門辦理和代理服務(wù)等措施。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止今年9月底，共接待前來咨詢、辦事群眾達1000多人次，為人民群眾代辦各類事務(wù)1000余件，受理農(nóng)民咨詢560人次，調(diào)解各種矛盾糾紛25件，較好地起到了便民、利民作用。
二、初步效果
經(jīng)過前階段的實踐，我鎮(zhèn)以“便民服務(wù)窗口”為核心的服務(wù)型機關(guān)建設(shè)已經(jīng)初現(xiàn)成效。
三、存在問題和困難
一是辦公硬件設(shè)施還需進一步改善，如打印機、復(fù)印機等設(shè)備還未配備；
二是上墻規(guī)章制度等軟件材料還需完善和規(guī)范；三是窗口上崗人員還未達到常態(tài)化和固定化要求；四是上崗人員服務(wù)水平和服務(wù)意識還有待進一步提高。
四、下步努力方向
（一）加大對“便民服務(wù)窗口”的監(jiān)督和指導(dǎo)，建立自我約束、自我監(jiān)控、不斷調(diào)節(jié)、自我完善的發(fā)展機制，保證窗口各項措施得以落實，著力打造高效、務(wù)實、透明、親民、人民滿足的政府品牌。
（二）提高辦事效率。通過公開辦事流程和辦結(jié)日期，縮短群眾辦事日期，提高政府辦事效率，并不斷的利用電子政務(wù)建設(shè)，通過信息化縮短辦公、辦事時間，高效處理政務(wù)，充分體現(xiàn)效率政府。
（三）樹立政府品牌，推動經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展。政府對公共事務(wù)治理的這一產(chǎn)品所涉及的領(lǐng)域更廣泛，對社會的推動力和影響力更深刻，品牌效應(yīng)對社會發(fā)展的促動力更大。我們將便民服務(wù)窗口建設(shè)為契機，不斷健全和完善政府品牌運作模式，積極探索“有限政府”、“便民政府”和“效率政府”的運作模式，著力打造高效、務(wù)實、透明、親民、人民滿足的政府品牌。
窗口服務(wù)匯報篇八
第一句：展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿意窗口。
第二句：做人重在以誠，說話重在以信，辦事重在以實。
第三句：用我微笑的態(tài)度，給您滿意的服務(wù)。
第四句：服務(wù)于民，勝似親人。
第五句：誠信、正氣、清白做人，認(rèn)真、律已、踏實做事。
第六句：您的需要就是我的承諾。
第七句：服務(wù)群眾是我們的責(zé)任，群眾滿意是我們的心愿。
第八句：全心全意，盡職盡責(zé)。
第九句：窗口雖小，服務(wù)無限。
第十句：你的服務(wù)需求，就是我的服務(wù)追求。
第十一句：重在便民，貴在服務(wù)，志在辦事。
第十二句：用心服務(wù)，用情服務(wù)，用智服務(wù)。
第十三句：你謙我讓，文明至上。
第十四句：誠懇待人、勤懇做事、服務(wù)爭優(yōu)。
第十五句：滿意只有起點，沒有終點。
第十六句：務(wù)實求新，敬業(yè)奉獻。
第十七句：走進“中心”，文明同行。
第十八句：窗口是一面鏡子，能照出民意，更能照出我們的人格。
第十九句：為您服務(wù)我不斷努力；這您滿意我不懈追求。
第二十句：依法行政，誠信公正。
第二十一句：熱心接待人、耐心說服人、誠心感化人。
第二十二句：微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范。
第二十三句：為民服務(wù)，不言空談；從我做起，從小事做起。
第二十四句：源清則水清，身正則影直。
第二十五句：和諧的環(huán)境，陽光的心情。
第二十六句：始于百姓需求，終于百姓滿意。
第二十七句：構(gòu)建為民辦事平臺，服務(wù)僑鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展。
第二十八句：自律廉潔清如水，公平公正明如鏡。
第二十九句：便民、規(guī)范、廉潔、高效。
第三十句：窗口服務(wù)是我盡心盡職的過程。
第三十一句：讓服務(wù)感動一切。
第三十二句：服務(wù)贏得口碑，創(chuàng)新成就夢想。
第三十三句：行政有矩，服務(wù)無距。
第三十四句：學(xué)先進，創(chuàng)新舉，共展文明風(fēng)。
第三十五句：提供誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧文明窗口。
第三十六句：在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中促進執(zhí)法。
第三十七句：把需要給我，將滿意給你。
第三十八句：在申請人滿意中體現(xiàn)價值。
第三十九句：始于群眾需要，終于人民滿意。
第四十句：我服務(wù)，我微笑，我快樂。
第四十一句：您的滿意，我們的追求。
第四十二句：微笑縮短距離，服務(wù)延續(xù)真情。
第四十三句：茫茫人海路，相遇即是緣。
第四十四句：理想責(zé)任形象，創(chuàng)新和諧向上。
第四十五句：創(chuàng)一流效率，做一流服務(wù)。
第四十六句：您的.滿意，是我最大的快樂。
第四十七句：以群眾為中心，以服務(wù)為核心。
第四十八句：規(guī)范辦理青田事，微笑服務(wù)僑鄉(xiāng)人。
第四十九句：以人為本，服務(wù)至上，依法行政，公正廉潔。
第五十句：幸福的詮釋有多種，在中心您的滿意就是我們的幸福。
第五十一句：群眾至上，服務(wù)至周。
第五十二句：誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務(wù)添光彩。
第五十三句：想百姓所想，急百姓所急，做百姓的貼心人。
第五十四句：為你，我們盡責(zé)；為你，我們盡心。
第五十五句：用心服務(wù)每一天。
第五十六句：收件細(xì)心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心。
第五十七句：有限的空間，無限的服務(wù)；審批有終止，服務(wù)無上限。
第五十八句：面對面的溝通，心貼心的服務(wù)。
第五十九句：信譽源于服務(wù)，服務(wù)源于效率。
第六十句：你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務(wù)。
第六十一句：用我百分百的努力，換您百分百的滿意。
第六十二句：敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)。
第六十三句：在微笑中服務(wù)，在規(guī)范中創(chuàng)新。
第六十四句：群眾為先，服務(wù)至上。
第六十五句：實實在在做人，認(rèn)認(rèn)真真辦事。
第六十六句：用我們的真心，換取你們的放心。
第六十七句：精彩世博，文明先行。
第六十八句：便民中心、高效中心、陽光中心、廉潔中心。
第六十九句：小窗口，大服務(wù)，納稅服務(wù)心貼心。
第七十句：熱情服務(wù)沒有止境，業(yè)務(wù)水平精益求精。
第七十一句：服務(wù)只有更好，沒有最好。
第七十二句：方便他人等于方便自己。
第七十三句：接待對方從微笑開始；了解對方從傾聽開始。
第七十四句：有我的真心，換您的笑容。
第七十五句：服務(wù)源于心，真誠贏信任。
第七十六句：我在你身邊，你在我心中。
第七十七句：提升服務(wù)水平，展示文明形象。
第七十八句：熱心、耐心、誠心是我們服務(wù)窗口的心臟。
第七十九句：立足崗位、創(chuàng)新服務(wù)，擦亮為民服務(wù)的窗口。
第八十句：處事要公，待人要誠，工作要勤。
窗口服務(wù)匯報篇九
2、理解，歡聚，溝通，合作
3、中心是我家，服務(wù)靠大家。
4、茫茫人海路，相遇即是緣。
5、你創(chuàng)業(yè)我鋪路，你發(fā)展我服務(wù)
6、微笑源于真誠，優(yōu)質(zhì)來源規(guī)范
7、您的滿意，是我最大的快樂。
8、學(xué)先進，創(chuàng)新舉，共展文明風(fēng)。
9、執(zhí)行行政許可法，咨詢一口清。
10、擔(dān)責(zé)任、樹形象、服務(wù)對大家。
11、旅客滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)
12、立足崗位做貢獻創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)標(biāo)兵
13、你的服務(wù)需求，就是我的服務(wù)追求
14、美化“窗口”形象，服務(wù)世博盛會
15、誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務(wù)添光彩
16、展示紅盾風(fēng)采，打造群眾滿意窗口。
17、提供誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧文明窗口
18、在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中促進執(zhí)法。
19、了解世博，參與世博，服務(wù)世博，奉獻世博
20、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展、依法辦事、改進作風(fēng)
21、幸福的詮釋有多種，在中心您的.滿意就是我們的幸福。
22、城市，把微笑留在每個窗口；服務(wù)，讓美好記在賓客心中
23、更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度、規(guī)范行為。
窗口服務(wù)匯報篇十
單位窗口部門在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項工作，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，力爭“創(chuàng)先爭優(yōu)做先鋒，服務(wù)為民當(dāng)表率”，取得優(yōu)異成績，全方位推進單位整體工作的發(fā)展，獲得了企業(yè)與群眾的交口稱贊。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治理論覺悟和業(yè)務(wù)工作技能
單位窗口部門意識到不斷發(fā)展形勢和工作創(chuàng)新對自己的工作提出了更高的要求，因此，每個星期五下午進行集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的政治理論覺悟，加強精神文明建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)建筑材料檢測服務(wù)，確保建筑工程質(zhì)量合格。除認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識外，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和與業(yè)務(wù)知識相關(guān)的法律法規(guī)，進行檢測儀器實際操作，每年按照上級業(yè)務(wù)部門的要求進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，以過硬的工作本領(lǐng)完成各項建筑材料檢測工作。
二、明確目標(biāo)，深入推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”
單位窗口部門充分認(rèn)識開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要意義，增強了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的自覺性和責(zé)任感，自覺投入到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中去，努力實現(xiàn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”的活動目標(biāo)。
一是加強黨員隊伍建設(shè)，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的基礎(chǔ)。單位窗口部門在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中始終加強對黨員的教育，要求每個黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強者，更當(dāng)工作上的能人，切實增強黨員意識，牢記自己的黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀(jì)守法的標(biāo)兵、學(xué)習(xí)的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。通過加強黨員隊伍建設(shè)，夯實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的`基礎(chǔ)，每個黨員基本在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中發(fā)揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。
二是結(jié)合實際，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。單位窗口部門在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把創(chuàng)建文明行業(yè)與業(yè)務(wù)工作有機融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實。生產(chǎn)經(jīng)營窗口遵守誠信經(jīng)營的服務(wù)理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育培訓(xùn)，不斷增強干部職工的誠信意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識。實行科學(xué)管理，形成一套符合市場要求的管理機制，使得經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三是服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀，行業(yè)風(fēng)氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機制和申訴機制，設(shè)立投訴箱，公布主管領(lǐng)導(dǎo)的投訴電話，承諾服務(wù)宗旨是：誠信、及時、科學(xué)、高效，不出具假的檢測數(shù)據(jù)報告。去現(xiàn)場檢測時自覺抵制不正之風(fēng)，不受請不吃喝不卡要。同時，窗口全體人員熱愛本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設(shè)，做到遵紀(jì)守法、誠實守信、樂于助人。積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，規(guī)范服務(wù)操作，以微笑打造服務(wù)品牌，推行服務(wù)承諾機制，自覺抵制、糾正和克服行業(yè)不正之風(fēng)。窗口全體人員無違法違紀(jì)現(xiàn)象，無計劃外生育，無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
三、環(huán)境整潔優(yōu)美，熱心公益事業(yè)
單位窗口部門在精神文明建設(shè)中，注重環(huán)境建設(shè)，種植花草，管好綠化，搞好衛(wèi)生，使單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，使前來辦事的企業(yè)與群眾有一個溫馨、賓至如歸的感覺。積極參加社會治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環(huán)境治安狀況良好，無治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會公益事業(yè)，完成和超額完成上級交辦的創(chuàng)建任務(wù)。
單位窗口部門通過深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動，形成具有行業(yè)特色的服務(wù)品牌，促進了建筑材料檢測工作的全面發(fā)展，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門的充分肯定。
為向納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)，xx市xx區(qū)國家稅務(wù)局自2017年11月進行人事機構(gòu)改革后，將全局年輕骨干力量集中在辦稅服務(wù)廳。經(jīng)過兩年的不懈努力，辦稅服務(wù)廳已成為xx區(qū)國家稅務(wù)局的“名片”，成為全市國稅系統(tǒng)一道亮麗的風(fēng)景。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)受理xx區(qū)范圍內(nèi)增值稅一般納稅人1145戶、小規(guī)模納稅人511戶，純所得稅戶129戶企業(yè)的納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記、文書受理等工作，現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡33歲，其中男4人，女8人，黨員10人，團員2人，均為本科以上文化程度，是一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)水平扎實、工作實績突出的精干隊伍。
兩年來，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)文明辦的熱忱指導(dǎo)和大力支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)群眾、奉獻社會，以全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)年、提高納稅服務(wù)工作等為契機，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，推進辦稅服務(wù)的軟硬件環(huán)境建設(shè)，以文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點，建立完善的納稅服務(wù)體系，納稅服務(wù)水平顯著提升，得到社會各界和納稅人的一致肯定。并榮獲2017年度xx市國稅系統(tǒng)“四優(yōu)文明單位”、“xx市直機關(guān)黨員示范窗口” 、”xx市國稅系統(tǒng)黨員示范窗口”等榮譽稱號，涌現(xiàn)出一批先進典型。
窗口服務(wù)匯報篇十一
為加強對便民服務(wù)中心（簡稱“中心”）窗口服務(wù)的規(guī)范化管理，進一步落實工作責(zé)任，改進作風(fēng)、提高工作效率和規(guī)范化服務(wù)水平。特制定如下管理辦法：
一、首問責(zé)任制
1、申辦人前來鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事時，詢問的第一個工作人員即為首問責(zé)任人。
2、首問責(zé)任人應(yīng)主動周到地接待前來辦事的申辦人，要做到熱情禮貌、文明用語，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)申辦人前往主辦窗口。
3、首問責(zé)任人對于辦事主體咨詢的問題，應(yīng)明確地做出答復(fù)。
4、首問責(zé)任人的行為如有悖于上述規(guī)定時，按《鎮(zhèn)干部管理辦法》的有關(guān)規(guī)定處理。
二、一次性告知制
1、一次性告知制是指服務(wù)對象到便民服務(wù)中心辦事、咨詢時，在職責(zé)范圍內(nèi)，窗口工作人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序所需的全部材料以及不予辦理的制度。
2、窗口工作人員在接受服務(wù)對象咨詢時需一次性告知的內(nèi)容：
（1）如所咨詢的事項屬于本便民服務(wù)中心所承辦的事項時，需告知其申辦事項的名稱、依據(jù)、條件、程序、時限、是否收費、收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話、承辦工作人員等內(nèi)容。
（2）如所咨詢的事項不屬于本便民服務(wù)中心所承辦的事項時，需告知承辦的單位、承辦人、聯(lián)系電話、及其申辦事項的名稱、依據(jù)等等，必要時可以給予電話聯(lián)系等方式幫助服務(wù)對象辦理。
4、窗口工作人員在接待服務(wù)對象辦事時需一次性告知的內(nèi)容：
（1）如所辦理的事項屬于本便民服務(wù)中心所承辦的事項時，需告知其申辦事項的名稱、依據(jù)、條件、程序、時限、是否收費、收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話、承辦工作人員等內(nèi)容。如屬于本窗口承辦事項的且提交的材料齊全、符合有關(guān)方針政策的按接件辦理，如服務(wù)對象提交的材料不齊全或不符合有關(guān)方針政策、不具備審批條件的按否定報備制辦理；如不屬于本窗口的，引導(dǎo)服務(wù)對象到相應(yīng)的窗口辦理。
（2）如所辦理的事項不屬于本便民服務(wù)中心所承辦的事項時，需告知承辦的單位、承辦人、聯(lián)系電話、及其申辦事項的名稱、依據(jù)等等，必要時可以給予電話聯(lián)系等方式幫助服務(wù)對象辦理。
（3）特定件和特殊件由窗口工作人員全權(quán)代為辦理。
5、違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)給予批評教育，被服務(wù)對象投訴并確認(rèn)投訴有要效的，按《鎮(zhèn)干部管理辦法》的有關(guān)規(guī)定處理。
三、a、b崗零缺位制度
1、a、b崗工作制是針對我便民服務(wù)中心窗口工作人員在行政許可項目的受理、審核和許可等業(yè)務(wù)時，崗位第一責(zé)任人不在位時，規(guī)定相應(yīng)工作人員代行承辦的一種工作制度。
2、便民服務(wù)中心的所有窗口崗位都要建立a、b崗工作制，各個崗位都要明確a崗（主辦人）和b崗（協(xié)辦人）。a崗（主辦人）只確定一人，b崗（協(xié)辦人）確定一人或一人以上。
3、a崗責(zé)任人處理崗位工作后，要將有關(guān)情況主動告訴b崗。
5、b崗應(yīng)熟悉了解a崗的工作內(nèi)容，a崗離崗期間代為行使a崗的崗位職責(zé)，對已明確規(guī)定的事項，應(yīng)及時處理，待a崗返崗后主動說明代行職責(zé)的情況，并將有關(guān)材料、資料交a崗。
6、窗口實行a、b崗制度，要求窗口工作人員在認(rèn)真作好本職工作的同時，也要熟練掌握本窗口的其它業(yè)務(wù)，遇有急事或重要工作時，a、b崗應(yīng)協(xié)同處理，保證工作繁忙時兩個人可以同時辦理一項業(yè)務(wù)，從而減少服務(wù)對象的等候時間。
7、如果a崗請假或因事外出，b崗必須及時補上，不能延誤工作，如檢查發(fā)現(xiàn)有缺位，同時追究a、b崗的責(zé)任。
四、日常考核細(xì)則
1、到崗遲到或者早退，1次扣10元。時間長的扣30元。
2、不按規(guī)定在窗口坐班的一次扣50元，如果不愿意在窗口坐班，可向主要領(lǐng)導(dǎo)申請變動工作。
3、以其他工作弄虛作假請假的，查實一次扣50元。
4、需下村或者辦事、開會的，1天以內(nèi)向中心主任或副主任請假；1天以上必須由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
5、在崗時間做與工作無關(guān)事情，每次扣10元；
6、在崗時間舉止不雅的，一次扣10元；
7、在崗時間擅自離崗30分鐘的，一次扣10元；1小時以上按曠工處理。
8、服務(wù)態(tài)度不好的，一次扣10元；
9、不服從中心管理的，1次扣50元。
10、搞好衛(wèi)生，當(dāng)班人員不打掃衛(wèi)生的扣20元；
11、所有窗口人員物件擺放不整齊的扣10元。
12、應(yīng)在中心受理、辦理的事件不受理、辦理的，1次扣50元；
13、對受理件不及時辦理的，1次扣20元；
16、不按照規(guī)定辦理的1次扣20元；
17、擅自收費的每件扣50元。
18、被上級通報的，1次扣100元；
19、因其他過錯，造成嚴(yán)重后果的，每次扣100元；
五、獎勵細(xì)則
1、上報黨政辦信息被市級部門采納的，獎勵50元；
2、中心每月對所有人員進行考核，評選當(dāng)月政務(wù)服務(wù)明星一名，獎勵200元；
六、本辦法從公布之日起執(zhí)行。
窗口服務(wù)匯報篇十二
無論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，匯報與我們的生活息息相關(guān)，匯報的主要內(nèi)容有工作摘要、內(nèi)容、花費時間、對應(yīng)任務(wù)、完成情況、總結(jié)等，如何寫一份正確的匯報呢？以下是小編幫大家整理的銷售科創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”匯報材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為了積極施行集團公司李總經(jīng)理面向全局提出的“全面增產(chǎn)增效”總方針，我房地產(chǎn)公司銷售科在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動；在該活動中我銷售科全體人員不斷加強個人銷售技能、提升服務(wù)品質(zhì)，向“增產(chǎn)增效”踏出堅實的步伐。
隨著市場經(jīng)濟的變化，我房地產(chǎn)公司銷售科全員逐漸認(rèn)識到服務(wù)的重要性。當(dāng)今社會，第三產(chǎn)業(yè)拼的就是服務(wù)，房地產(chǎn)更是如此，房屋的質(zhì)量是一方面，銷售人員的'服務(wù)態(tài)度更是起到了決定性的作用，因此我銷售科針對市場導(dǎo)向，開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動。
在活動開展以來，我銷售科全體人員全面大力提升服務(wù)質(zhì)量，每天提早上崗清潔售樓處衛(wèi)生，努力為顧客營造一個舒適整潔的環(huán)境，同時也是為我公司樹立一個良好的品牌形象；中午施行輪班吃飯，取消午休制度，保證在顧客午休時間也能選購房產(chǎn)；銷售旺季，在科長的帶領(lǐng)下周末施行值班售房制度，有的時候甚至晚上也會加班到6點，確保提升房子的銷售量。
同時，為了提升服務(wù)質(zhì)量，派員工到其他房地產(chǎn)公司去調(diào)研，學(xué)習(xí)其先進的銷售模式和禮儀規(guī)范，以保證我們能跟上市場的變化，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每晚進行“我的收獲”經(jīng)驗介紹，由員工親口講述自己針對不同情況采取的相應(yīng)銷售技巧成功進行銷售的案例來引發(fā)大家的思考，并進行討論，總結(jié)銷售經(jīng)驗。再次，合理組建銷售小組，相互激勵售房，以月為單位評比銷售業(yè)績，評出銷售狀元，科室內(nèi)進行鼓勵褒獎并將其銷售經(jīng)驗傳授給其他同事，確保全員共同進步。
為了進一步加快售房，我們還提供更多更貼心的服務(wù)：向顧客提供咖啡、純凈水和糖果，讓其感受來到我們售樓處就如同回家一樣溫馨，盡最大可能去留住每一位潛在顧客；協(xié)助客戶去銀行繳納房款，在產(chǎn)權(quán)處設(shè)立專員幫助客戶辦理貸款等一系列購房手續(xù)，推行一站式購房服務(wù)，最大程度優(yōu)化縮減手續(xù)鏈，為客戶節(jié)約寶貴時間，同時提高售房效率，用我們真誠去打動顧客，用汗水去收獲業(yè)績，用服務(wù)去贏得好評，確保每一位客戶對我們的服務(wù)達到最大滿意值。
都給出他們滿意的答復(fù)與幫助。同時，售后服務(wù)也是我們銷售科非常注重的細(xì)節(jié)，對于我們的業(yè)主，無論他們遇到什么樣的問題，是否在我們工作范圍內(nèi)，我們都會盡力幫助解決或協(xié)調(diào)其他科室?guī)椭鉀Q，因此，許多已購房客戶對我們公司以及員工有了高度的認(rèn)可，還介紹自己的親朋好友前來購買，很多業(yè)主都與我們銷售人員結(jié)下良好的友誼，從陌生變?yōu)榕笥选?/p>
在這“金九銀十”的收獲季節(jié)即將褪去的時候，我們銷售科全員將繼續(xù)開展創(chuàng)建“廉潔文明服務(wù)窗口”活動，把“活動”變?yōu)槿粘Ａ?xí)慣，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入工作；同時，為了完成集團公司給我公司下達的任務(wù)指標(biāo)，在接下來的年終歲尾階段我們將開展一系列促銷模式，用真正的實惠去回報客戶，從而用消費者的口碑去進行宣傳，擴大我公司產(chǎn)品在市場上的知名度，樹立我公司的品牌形象；其次，做好調(diào)研工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)其他地產(chǎn)商高品質(zhì)的服務(wù)模式，借鑒其成功經(jīng)驗為我所用，不斷提升我房產(chǎn)公司品牌質(zhì)量，真真切切做好房產(chǎn)銷售工作，為集團公司“增產(chǎn)增效”提交一份滿意答卷！
窗口服務(wù)匯報篇十三
xxxx：
我是一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，畢業(yè)于長沙學(xué)院。20xx年7月中旬，我到衡陽縣公安局辦戶口遷移，準(zhǔn)備把戶口從學(xué)校遷回縣里。公安局的戶籍股干凈明亮，為我辦理戶口遷移的工作人員是一位女同志，工作非常負(fù)責(zé)，耐心，一一為我解答問題，非常感謝!
我覺得戶籍股的工作人員挺不容易的，被一大群辦遷移的人包圍著，問東問西，還要解答群眾問題，有時還不得不面對群眾的無端指責(zé)，但是他們?nèi)匀徽J(rèn)真的做著自己的本職工作，這種一心為民的精神，很值得學(xué)習(xí)!
另外，我還想提一點小小的意見:多數(shù)來辦理業(yè)務(wù)的群眾都不能自覺地排隊，鬧哄哄的，使得工作人員不能全身心的工作，如果大伙都能自覺有序地排隊，或許會讓工作人員更好的做事，工作效率也會更高。
xxx
年月日
窗口服務(wù)匯報篇十四
窗口服務(wù)在我們的現(xiàn)代生活中是比較常見的，那么你們知道窗口服務(wù)需要注意什么禮儀嗎?下面是本站為大家準(zhǔn)備的窗口服務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!
服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認(rèn)識到自己錯了，2：錯了也拒不認(rèn)錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
擺正窗口人員的服務(wù)心態(tài)
1. 愛崗敬業(yè)的心態(tài)
2. 積極主動的心態(tài)
3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)
4. 耐心細(xì)致的心態(tài)
5. 熱情周到的心態(tài)
6. 置換反思的心態(tài)
7. 給與付出的心態(tài)
8. 好學(xué)上進的心態(tài)
9. 忍耐寬容的心態(tài)
10. 領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
11. 比別人多做一點的心態(tài)
窗口服務(wù)匯報篇十五
1、新單更新肩并肩，沖刺創(chuàng)造輝煌。
2、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是打開市場的'金鑰匙。
3、全心全意去傳遞祝福，盡職盡責(zé)去創(chuàng)新。
4、營銷開始，每天拜訪，職業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
5、樹以誠信為人，樹以紀(jì)律執(zhí)法。
6、培養(yǎng)良好品質(zhì)，建設(shè)團隊力量。
7、營銷不是推銷產(chǎn)品，而是推銷你自己。
8、溫暖的服務(wù)是這一部分，寒冷的水平剛性一定不能。
9、團結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范營銷，業(yè)績保證。
10、用心，用心，用心，質(zhì)量總會讓人滿意。
11、如果你傾聽客戶的意見，你就能做成生意。
12、建設(shè)安全園區(qū)，構(gòu)建和諧社會。
13、快樂工作，心中有夢想，**在一起，再振雄才。
14、行業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠質(zhì)量。
15、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為千家萬戶提供衛(wèi)生保健。
16、您的健康是我的追求，您的滿意是我的目標(biāo)。
窗口服務(wù)匯報篇十六
2、學(xué)會換位思考，認(rèn)真解決客戶問題，做到微笑服務(wù)，加油。(窗口服務(wù)標(biāo)語口號大全)。
3、以服務(wù)為宗旨以便民為目的以滿意為標(biāo)準(zhǔn)
4、任何單位和個人不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施
5、我們將貼近你的生產(chǎn)第一線，我們將用技術(shù)武裝你的企業(yè)
6、開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。
7、10爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單
8、1為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟發(fā)展是第一要務(wù)。
9、樹立核心價值觀，而且要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)造。
10、品質(zhì)合格是盡社會的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對社會的貢獻。
11、當(dāng)一個人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個有價值的人。
12、5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)。
13、一見群眾問好，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開水暖心，一句好話送行。
14、做服務(wù)行業(yè)真的很不容易，經(jīng)常被顧客罵，還有來找茬的`，還只能好聲好氣的跟顧客說話。
15、(語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。)
16、一個真誠的微笑，會讓人郁悶全消，心情變好。
窗口服務(wù)匯報篇十七
工商局x局長：
這是一封遲發(fā)的感謝信。我們是x公司，x市重點扶持的三個經(jīng)濟區(qū)分別成立的投資性公司之一。我公司于xx年x月x日注冊成立，在我們成立過程中，得到了市委、市政府以及多個部門的大力支持，使得公司順利成立。對此，我們感受頗深。因此，我們特向給予我們大力支持和幫助的各個部門表示衷心的感謝！尤其是x市行政服務(wù)中心大廳工商局窗口（以下簡稱“窗口”）積極主動地為我們提供了滿意的服務(wù)，給予我們大力的幫助和支持，使我們不能不由衷地感謝！主要體現(xiàn)以下幾方面：
一、耐心解釋，主動熱情因公司是初始登記，無論程序上還是內(nèi)容上我們都是懵懵懂懂。在我們到窗口咨詢的時候，無論問到哪個工作人員，都給予了耐心的解釋，具體到如何填寫表格、如何粘貼附件等等，都能不厭其煩，充分顯示了工商人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。他們主動、熱情的`提醒，使我們少走了很多彎路。
環(huán)節(jié)上，遇到了銀行網(wǎng)點對有關(guān)規(guī)定有不同理解。他們立即到x市人民銀行協(xié)調(diào)，得到了人民銀行的肯定并發(fā)文，使開戶和驗資得以順利進行。再如，我們在等待政府相關(guān)文件的過程中，他們多次與市委市政府辦公室聯(lián)系，力求用最短的時間給我們辦好營業(yè)執(zhí)照。三、特事特辦，效率極佳窗口的同志們針對我們急于開展工作，又不能完全取得全部文件的特殊情況，特事特辦。在辦理登記的同時，他們?yōu)槲覀冮_辟了“綠色通道”，組織質(zhì)監(jiān)、地稅、公安等部門同時進行聯(lián)辦，在一個工作日內(nèi)就取得《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》及刻制公章。總之，在我們辦理注冊登記過程中，工商管理窗口的同志們沒有喝我們一口水，沒有抽我們一根煙，卻為我們的注冊工作付出了太多太多。我們發(fā)自內(nèi)心地說：你們不愧為“青年文明號”的稱號！我們無以回報，只能以這種形式向組織上表示一下我們的謝意，感謝x工商行政管理局政務(wù)中心窗口的同志們，我們會在今后建設(shè)x，投資x，開發(fā)x的過程中，以你們?yōu)榘駱?，為把x建設(shè)成為海南省西部中心城市做出貢獻！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
窗口服務(wù)匯報篇十八
---伊寧市工商局基層工商所標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)工作匯報
伊寧市工商局緊緊圍繞“深化服務(wù)促發(fā)展”主題，本著“抓規(guī)范，重服務(wù)，提效能,樹形象”的工作理念，以積極打造基層工商所規(guī)范、透明、高效、清廉”的標(biāo)準(zhǔn)化窗口為重點，完善各項措施，強化服務(wù)效能，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象。
一、強基固本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
根據(jù)區(qū)、州工商局標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建要求，我們在充分論證的基礎(chǔ)上，制定了《工商所登記窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范》，組成專門人員，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建任務(wù)、創(chuàng)建步驟、創(chuàng)建時限等責(zé)任到人，確保標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建工作扎實、有序、按時完成。
一是窗口實行“敞開式”辦公。設(shè)置了受理服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和檔案查詢區(qū)四大功能區(qū)域，在等候休息區(qū)設(shè)有圖文電視，法律法規(guī)宣傳單、辦事流程表等，使各項政務(wù)公開透明。在自助服務(wù)區(qū)通過伊寧市工商局紅盾信息外網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理。
二是設(shè)置綠色通道、咨詢窗口，印制《窗口辦事指南》、登記材料樣本，免費發(fā)放給辦事群眾，為其提供參考，方便群眾辦事。今年我局將個人獨資企業(yè)、個人合伙企業(yè)、農(nóng)民合作社登記注冊受理、核準(zhǔn)權(quán)限下放到工商所，使基層服務(wù)功能不斷拓展，行政效率顯著提高。三是在工商所大廳醒目位置公布違紀(jì)舉報電話、業(yè)務(wù)咨詢電話，張貼“六不準(zhǔn)”公示欄。同時設(shè)置意見箱，跟蹤發(fā)放測評表，從而保證了干部的廉潔從政。
四是配強窗口服務(wù)人員。將咨詢、受理、發(fā)照三個工作臺分設(shè)，將業(yè)務(wù)能力強、計算機運用熟練、素質(zhì)好、精通雙語的干部配備到窗口服務(wù)崗位上。每年開展大規(guī)模法律法規(guī)培訓(xùn)和崗位練兵活動，制定了“每日三題，每月一法”的法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度，利用內(nèi)網(wǎng)開辟的“每日課堂”專欄，進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使登記人員的業(yè)務(wù)能力顯著提升。
二、建章立制，規(guī)范服務(wù)行為
（一）建立健全制度。按照“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對窗口原有制度進行梳理、修訂，形成一套包括限時辦結(jié)制、ab崗替代制、責(zé)任追究制等一系列完整的制度體系，同時狠抓制度落實，反復(fù)組織學(xué)習(xí)，使各項制度深入人心。
（二）規(guī)范工作流程，統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格落實標(biāo)準(zhǔn)化窗口的工作目標(biāo)和方法步驟，細(xì)化內(nèi)部設(shè)置、管理規(guī)范等方面的內(nèi)容，簡化審批流程，健全完善“一審一核制”，嚴(yán)格落實服務(wù)承諾制。窗口工作人員掛牌上崗，規(guī)范行政行為、改善服務(wù)態(tài)度、使用文明用語，始終堅持熱情服務(wù)，樹立示范窗口文明形象。
（三）加強內(nèi)部管理，樹立窗口形象。在工商所推行內(nèi)部規(guī)范十統(tǒng)一，即統(tǒng)一工商注冊窗口標(biāo)識、服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)、評價方式、工作人員服務(wù)證件樣式、電子政務(wù)公開內(nèi)容、示范文本樣 稿、辦公物品擺設(shè)、工作人員著裝、窗口服務(wù)用語、窗口制度。開展工商所干部互查互評活動，定期組織窗口工作人員對照自己的思想、工作、學(xué)習(xí)和廉政等方面開展自查、互查，達到優(yōu)化服務(wù)、促進工作的目的。同時實行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督，通過觸摸屏對窗口受理范圍、登記法規(guī)、辦照程序、審查程序、承諾期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作時間、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、社會監(jiān)督十項內(nèi)容進行公開，打造陽光工商。
三、積極作為，拓展服務(wù)空間
一是在工商所推出親情服務(wù)，規(guī)定每周二為“親情服務(wù)日”，即在每周二市場較集中的片區(qū)為群眾現(xiàn)場辦公，解決經(jīng)營戶的實際困難。在年檢驗照高峰期，將“親情服務(wù)日”延長至每周三天，僅上半年工商所現(xiàn)場驗照戶數(shù)達到總驗照戶數(shù)的40%，為轄區(qū)個體戶節(jié)省交通費累計達到10余萬元。
二是在工商所推行“全程服務(wù)制”。即經(jīng)營戶（僅限一般行業(yè)）提出代辦營業(yè)執(zhí)照請求時，要求監(jiān)管干部上門服務(wù)，將申請材料初步審查后報注冊大廳進行登記，將營業(yè)執(zhí)照和發(fā)票上門送交經(jīng)營戶手中，并報送所長處備案，所長每月回訪檢查，讓群眾真正感受到干部們的貼心服務(wù)。
三是在工商所實行跟蹤服務(wù)。如我局瓊庫勒克工商所了解到伊寧市艾力帕爾駱駝養(yǎng)殖場，擬在現(xiàn)有70頭駱駝的基礎(chǔ)上擴大規(guī)模，遇到資金短缺和場地限制難題時，監(jiān)管干部跟蹤服務(wù)，現(xiàn)場辦理營業(yè)執(zhí)照，撰寫擴大再生產(chǎn)可行性報告呈報國土、畜牧部門，并引導(dǎo)注冊“艾力帕爾”駱駝奶商標(biāo)，目前申報材料已上報國家商標(biāo)局。
截止2010年7月，我們通過半年的努力，已將五個基層工商所的標(biāo)準(zhǔn)化窗口全部建成，并取得了顯著成效。在今后的工作中，我們將不斷改進和創(chuàng)新服務(wù)方式，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力把標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)提升到更高的層次和水平，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出更大的貢獻！
窗口服務(wù)匯報篇十九
——郁南縣全面開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動 開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，郁南縣委組織部堅持以人為本，以群眾滿意為出發(fā)點，切實增強為民服務(wù)和創(chuàng)先爭優(yōu)意識，在全縣范圍內(nèi)扎實開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”，“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到柜臺、窗口上，不斷提高窗口單位服務(wù)水平，切切實實為群眾帶來實惠。
便民利民工程，從擦亮窗口服務(wù)開始
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)緊抓科學(xué)發(fā)展這一主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式這一主線，緊扣“發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、打造誠信社會、建設(shè)幸福郁南，實現(xiàn)富民強縣”這個核心任務(wù)，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“擦亮窗口服務(wù)群眾”活動。機關(guān)深入開展“三樹四提” 主題服務(wù)活動，推動機關(guān)服務(wù)窗口、服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀；縣人民醫(yī)院通過深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平；縣計劃生育技術(shù)服務(wù)站堅持為育齡群眾開展計劃生育宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生監(jiān)測、咨詢培訓(xùn)、藥具發(fā)放等功能服務(wù)；千官鎮(zhèn)深化“零距離”服務(wù)平臺建設(shè)，組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學(xué)習(xí)強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項活動。
組織基層黨組織和黨員深入開展“教育學(xué)習(xí)強宗旨”、“政策入戶促發(fā)展”、“上門服務(wù)幫民富”三項活動。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)先爭優(yōu)顯水平
各服務(wù)窗口單位始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。多方渠道加強各服務(wù)窗口單位工作人員業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)、公共禮儀和服務(wù)技能等方面知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高黨員干部和從業(yè)人員的服務(wù)本領(lǐng)?？h人口和計劃生育服務(wù)站2011年共開展計劃生育手術(shù)1261例，開展b超“三查”服務(wù)7750人次，發(fā)放避孕藥具22530人次，診病治病5237人次，開展婦科普查普治14416人次，宣傳咨詢服務(wù)15600人次。千官鎮(zhèn)投入十多萬元資金規(guī)范建設(shè)了1個鎮(zhèn)級辦事大廳、1個村級服務(wù)站和2個綜合服務(wù)中心，通過設(shè)置全職能窗口，辦理民政、戶籍、社保、計生、土管、城建等多項事務(wù)，讓3萬多名群眾“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”。在今年1—9月，鎮(zhèn)村兩級服務(wù)中心（站點）共受理事項3746件，按時辦結(jié)率100%。
縣信訪局以領(lǐng)導(dǎo)干部“基層大接訪”、機關(guān)干部“進家門、問民生、解難題”、下訪重復(fù)上訪戶和“信訪積案化解年”等活動，了解民情、收集民意、代辦民事，使信訪群眾帶著問題來、載著滿意歸。截至2011年6月底，全縣共接訪群眾52批250人，各級調(diào)解組織共調(diào)解矛盾糾紛840宗，調(diào)解成功824宗，糾紛調(diào)解率100%，成功率達98.1%。
歷洞鎮(zhèn)在鎮(zhèn)社會事務(wù)服務(wù)中心設(shè)立國土、城居合醫(yī)、民政、計生、林業(yè)、金融等6個服務(wù)窗口，實行“一站式”流程政府服務(wù)。
五亮五比五創(chuàng)五評，群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)
部民主管理決策。為提高服務(wù)質(zhì)量，通過設(shè)意見箱，開通熱線，定期召開患者座談會等方式，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意，百姓放心。
千官鎮(zhèn)通過采取述職測評、設(shè)置意見箱、建設(shè)群眾咨詢處、進行網(wǎng)絡(luò)評議、發(fā)放調(diào)查問卷、進村走訪等多種形式，廣泛組織群眾代表、服務(wù)對象、“兩代表一委員”對全鎮(zhèn)便民服務(wù)“零距離”行動進行評議，征求黨員群眾的意見建議。
窗口服務(wù)匯報篇二十
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認(rèn)識到自己錯了，2：錯了也拒不認(rèn)錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
1.愛崗敬業(yè)的心態(tài)
2.積極主動的心態(tài)
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)
4.耐心細(xì)致的心態(tài)
5.熱情周到的'心態(tài)
6.置換反思的心態(tài)
7.給與付出的心態(tài)
8.好學(xué)上進的心態(tài)
9.忍耐寬容的心態(tài)
10.領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
11.比別人多做一點的心態(tài)
窗口服務(wù)匯報篇二十一
“窗口”代表著一個單位的外部形象，加強文明“窗口”建設(shè),做好窗口服務(wù)工作就顯得非常重要。窗口單位是政府與群眾溝通聯(lián)系的最前沿部門。這些部門在為民服務(wù)的過程中，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響群眾對這個部門乃至整個單位的評價。面對著來自不同文化層次的形形色色的人群，仍然有個別群眾對窗口服務(wù)工作不滿意。怎樣與群眾溝通，就顯得尤為重要了。
在近兩年的窗口工作期間，要做好窗口工作，我認(rèn)為，我們必需具備以下素質(zhì)。
一是在服務(wù)群眾中提高服務(wù)群眾工作的能力水平，更好地滿足困難群眾的生存需要、利益訴求和文化需求，要以更好地為民服務(wù)為重點，以群眾滿意為導(dǎo)向，建立起同人民群眾的血肉聯(lián)系。把政府制定惠民政策理解到位，解釋清楚。
二是熱愛本職崗位，敬崗愛業(yè)。這是做好窗口工作的基礎(chǔ)。俗話說：干一行，愛一行。要正確看待自己的職業(yè)，正確看待本行業(yè)對社會的實際意義以及對人民群眾的現(xiàn)實作用。在履行職責(zé)時，以積極的心態(tài)來開展工作，發(fā)揮光和熱。愛崗才能敬業(yè)，要以積極的心態(tài)服務(wù)群眾，用正確的理想信念和科學(xué)的價值觀。
三是富有愛心，樂于助人，這是做好窗口工作的保證。要經(jīng)常性的換位思考：“假如你是群眾，你需要得到怎樣的幫助和服務(wù)？”群眾有各種各樣的困難，需要得到窗口單位的幫助和解決，窗口工作人員要在愛心的驅(qū)動下，時時處處做個有心人，及時發(fā)現(xiàn)群眾的疾苦，有效地克服“冷硬橫推”的弊病。
四是微笑服務(wù)、儀容儀表、禮貌用語。在各種環(huán)境下，有人高興，有人憤怒，在特內(nèi)的環(huán)境下又經(jīng)過長時間的排隊等待，難免有人會夾雜各種不滿的情緒，微笑是每一個人最富有魅力的肢體語言。儀容儀表、禮貌是指一個人內(nèi)在的文化素養(yǎng)。它們代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂觀的精神。所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和微笑是平復(fù)每一個群眾情緒的最好良藥。
以上是我個人對窗口工作的一些心得，希望可以更好的服務(wù)群眾。
窗口服務(wù)匯報篇二十二
我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應(yīng)，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務(wù)中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
每個人都有理想，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，跨越險阻，品味成功。當(dāng)我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機部門所肩負(fù)的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務(wù)的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務(wù)”的微笑使者。
小窗口，大舞臺。窗口服務(wù)行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。
我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務(wù)的能力，我自覺地比別人多學(xué)一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。全面學(xué)習(xí)和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關(guān)刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。
具備為民服務(wù)的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務(wù)的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務(wù)，是一個人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。
我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務(wù)承諾，限時辦結(jié)，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。
微笑服務(wù)，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當(dāng)今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)固然重要，但切合實際、快捷有效的服務(wù)更為重要。
微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。
窗口服務(wù)匯報篇二十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
清晨，當(dāng)我迎著朝陽，邁步走進行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因為我是一名光榮的稅務(wù)工作者。從事稅務(wù)工作多年來，我無時無刻不在體會著稅務(wù)事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地?zé)釔壑悇?wù)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。
在這里，我充實地度過每一天。我愛這個崗位。愛會產(chǎn)生動力，愛意味著責(zé)任。正是在愛的動力和責(zé)任的驅(qū)使下，我時刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務(wù)觀，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實實、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛工作中享受工作，充實地度過每一天。
在這里，我微笑地對待每一個納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。
在這里，我換位思考做好每一項服務(wù)工作。我常想，假如我是一名前來交稅的納稅人，我會是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣想多了，我就會設(shè)身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個問題，千方百計地為他們解決實際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒有達成或是我的工作出現(xiàn)了一點紕漏，他們也會給予我應(yīng)有的理解和諒解。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強了相互溝通，加深了相互理解。
問渠那得清如許，為有源頭活水來。行政審批中心地稅局服務(wù)窗口，是一個為民服務(wù)、為國理財?shù)牡胤?，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢寐以求為之奮斗的人生舞臺，我將在這個平凡而神圣的人生舞臺上，用我滿腔的熱血、用我對稅務(wù)事業(yè)的無限忠誠和熱愛，譜寫出人生最亮麗、最動聽的樂章，為我稅徽添光彩！
窗口服務(wù)匯報篇二十四
環(huán)保局窗口：
細(xì)節(jié)決定成敗(高義學(xué))
沒有最好只有更好(糜相武)
農(nóng)業(yè)局窗口：
真誠為民服務(wù)，實現(xiàn)自我價值，(李梅)
以精熟的業(yè)務(wù)和真誠的態(tài)度，為您提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。(張貴玲)
水利局窗口：
微笑，是與服務(wù)對象溝通的橋梁!(吳玉珍)
語未出，微笑先到，真誠服務(wù)于每一位!(劉軍)
消防大隊窗口：
成熟的和真正的公民-意識;就把為社會服務(wù)看作一個人最主要的美德。(付學(xué)偉)
微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。(袁曉雯)
人防辦窗口：
和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。(殷露云)
接待對方，從微笑開始;了解對方,從傾聽開始。(葉曉麗)
地震局窗口：
微笑,教養(yǎng),握手,合作,改變--成功者的五大利器。(趙躍)
微笑，實在是仁愛的象征，快樂的`源泉，親近別人的媒介。(吳鳳娟)
氣象局窗口：
服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。(吳瓊)
房管局窗口：
微笑+理解+耐心+誠懇=百分之百信任和滿意(滕鳳玲)
服務(wù)零距離，群眾零投訴，工作零缺陷。(胡尊標(biāo))
公安局窗口：
內(nèi)強公仆素質(zhì)，外樹民-警形象(房文榮)
城管局窗口：
服務(wù)源于用心，真誠贏得信任，
(宋海燕)
滿意只有起點,沒有最好;服務(wù)永無止境,只有付出.(李明)
經(jīng)貿(mào)局窗口：
搞好服務(wù)，力爭一流。(王維集)
外經(jīng)貿(mào)局窗口：
熱心接待耐心答復(fù)細(xì)心辦事(孟慶旺)
招商局窗口：
服務(wù)只有逗號，沒有句號。(王金玲)
國稅局窗口：
敬業(yè)從愛崗做起，愛崗從盡職開始。(車方生)
地稅局窗口：
服務(wù)零距離，政策零庫存，工作零缺陷。(李寶紅)
物價局窗口：
您的滿意就是我們的追求。(孫波)
廉潔、勤政、務(wù)實、高效(高飛)
林業(yè)局窗口：
把自己該做的工作，做的比別人出色。(朱向陽)
做人要有平常心、上進心;做事要有使命感、責(zé)任感。(趙琳)
接待對方從微笑開始;了解對方從傾聽開始。(沈秀梅)
農(nóng)機局窗口：
踏實工作，誠信待人。(劉超)
真誠做人，認(rèn)真做事。(孫程凌)
文廣新局窗口：
中規(guī)中矩辦事，熱情熱心服務(wù)。(趙湘)
文化執(zhí)法局窗口：
嚴(yán)以律己，寬以待人。(朱偉)
衛(wèi)生局窗口：
以誠相待盡職盡責(zé)(周瑞玲)
防疫站窗口：
務(wù)實求新敬業(yè)奉獻(胡尊亮)
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5564971.html】
