總結(jié)是一個(gè)反思和重新思考的機(jī)會(huì)。制定一個(gè)明確的總結(jié)目標(biāo)是寫好總結(jié)的關(guān)鍵。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
疫情期間銷售工作心得篇一
疫情期間,整個(gè)社會(huì)都經(jīng)歷了巨大的變化和挑戰(zhàn)。作為銷售人員,在這個(gè)特殊的時(shí)期里,我們面臨著諸如人員流動(dòng)性下降、消費(fèi)需求下降等嚴(yán)峻的問題。然而,我從這段經(jīng)歷中獲得了一些寶貴的心得體會(huì),幫助我在困境中不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
第二段:調(diào)整銷售策略
在疫情期間,傳統(tǒng)的銷售策略不再有效。人們外出有限,大多數(shù)室內(nèi)活動(dòng)被取消,線下銷售渠道受到嚴(yán)重打擊。然而,這也給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)去創(chuàng)造新的銷售策略。我開始更加關(guān)注線上銷售渠道,通過社交媒體、電子商務(wù)等方式與客戶直接聯(lián)系,以便更好地滿足他們的需求。同時(shí),我也積極參與線上展會(huì)和研討會(huì),通過在線平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通和交流,提升銷售業(yè)績(jī)。
第三段:關(guān)注客戶需求
疫情期間,人們的需求發(fā)生了很大變化。很多人開始關(guān)注健康和安全,為了個(gè)人的健康,他們更加注重居家生活的品質(zhì)提升。因此,我們需要更加關(guān)注客戶的需求,并及時(shí)調(diào)整我們的銷售策略。我仔細(xì)觀察市場(chǎng)變化,了解客戶的痛點(diǎn)和需求,提供符合這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。通過了解客戶的真正需求,我們能夠在疫情期間繼續(xù)為客戶提供有價(jià)值的解決方案,從而取得銷售的成功。
第四段:建立良好的客戶關(guān)系
疫情期間,人們對(duì)人與人之間的聯(lián)系更加渴求。他們更加關(guān)注人情味和溫暖。作為銷售人員,我們應(yīng)該注重建立良好的客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶的信任和忠誠(chéng)度。我通過定期與客戶進(jìn)行溝通,關(guān)心他們?cè)谝咔槠陂g的生活狀況,提供一些實(shí)用的建議和支持。與此同時(shí),我也盡量提供一些額外的服務(wù)和禮品,來展示我們對(duì)客戶的重視。通過這樣的努力,我能夠贏得客戶的信任和尊重,達(dá)到更好的銷售業(yè)績(jī)。
第五段:堅(jiān)持自我提升
疫情期間,市場(chǎng)變化快速而不確定,我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己來適應(yīng)這個(gè)快速變化的環(huán)境。我堅(jiān)持每天進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)更新,通過閱讀專業(yè)書籍、參加線上研討會(huì)和培訓(xùn)課程,不斷提高自己的銷售技巧和知識(shí)水平。與此同時(shí),我也不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),通過調(diào)整和改進(jìn)不足之處,不斷提高銷售效能。通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升,我能夠更好地應(yīng)對(duì)疫情帶來的挑戰(zhàn),取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
總結(jié)
疫情期間,我通過調(diào)整銷售策略、關(guān)注客戶需求、建立良好的客戶關(guān)系和堅(jiān)持自我提升,不僅度過了這段艱難的時(shí)期,而且取得了可喜的銷售成績(jī)。這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到在任何環(huán)境中,我們都需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化,才能取得成功。我相信,這些寶貴的心得體會(huì)將繼續(xù)指引我在銷售崗位上的發(fā)展,并成為我未來職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。
疫情期間銷售工作心得篇二
近年來,全球范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情對(duì)人類社會(huì)造成了前所未有的沖擊,各行各業(yè)受到了不同程度的影響。作為一名從事銷售工作的人員,我深深感受到了疫情給銷售行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)與變革。然而,在艱苦的疫情期間,我從中學(xué)到了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先,疫情期間與客戶保持聯(lián)絡(luò)至關(guān)重要。由于疫情限制了人們的出行和聚集,面對(duì)面的交流變得困難,而線上交流成為了銷售的重要途徑。在這一時(shí)期,我們不能因?yàn)椴荒苡H自拜訪客戶就放棄與他們保持溝通。通過電話、郵件、短信等方式,及時(shí)了解客戶的需求和反饋,提供解決方案,并定期跟進(jìn),建立良好的信任關(guān)系。只有保持與客戶的聯(lián)絡(luò),才能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),適應(yīng)疫情帶來的變化。
其次,疫情期間因勢(shì)利導(dǎo),尋找新的銷售機(jī)會(huì)。盡管疫情給銷售帶來了巨大的壓力,但同時(shí)也會(huì)有新的機(jī)遇出現(xiàn)。比如,隨著人們更多地呆在家中,線上購(gòu)物和遠(yuǎn)程辦公需求大幅增加,這為銷售行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間。我們要主動(dòng)了解市場(chǎng)需求的變化,及時(shí)調(diào)整銷售策略,開拓新的渠道和客戶群體,爭(zhēng)取更多的銷售機(jī)會(huì)。
第三,疫情期間注重客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)特殊的時(shí)期,客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求變得更加敏感和挑剔。只有給予客戶良好的體驗(yàn)和滿意的服務(wù)才能夠留住客戶,贏得信任。我們要更加細(xì)致入微地了解客戶需求,提供個(gè)性化的解決方案,及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和需求,確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí),我們還要加強(qiáng)售后服務(wù),通過及時(shí)回訪和維護(hù)客戶關(guān)系,為客戶提供全方位的支持和協(xié)助。
第四,疫情期間要有創(chuàng)新思維和變通能力。疫情期間,許多傳統(tǒng)的銷售方式受到限制,這就要求我們要有創(chuàng)新思維和靈活變通的能力。比如,可以通過線上展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)直播等方式替代線下活動(dòng),提高產(chǎn)品曝光度和品牌影響力。同時(shí),也可以考慮與其他行業(yè)合作,開發(fā)新的產(chǎn)品和市場(chǎng),拓寬銷售渠道。只有緊跟時(shí)代潮流,積極創(chuàng)新,才能在疫情期間取得銷售的突破。
最后,疫情期間注重自身能力的提升。疫情的到來讓我認(rèn)識(shí)到,只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。尤其是在銷售行業(yè),需要具備堅(jiān)韌的意志、良好的溝通和談判能力等。因此,我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),提高自己的專業(yè)知識(shí)水平和銷售技巧。同時(shí),也要經(jīng)常反思和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷改進(jìn)并提高自己的工作能力。
在疫情期間進(jìn)行銷售工作,面臨許多挑戰(zhàn)和困難。然而,通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)調(diào)整策略,適應(yīng)市場(chǎng)的變化,我深切體會(huì)到了銷售工作的重要性和價(jià)值。疫情期間做銷售,需要更多的創(chuàng)新、溝通和復(fù)原能力,同時(shí)也帶來了更多的機(jī)遇和成長(zhǎng)。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和改進(jìn),才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
疫情期間銷售工作心得篇三
對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書,及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會(huì),組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
疫情期間銷售工作心得篇四
全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護(hù)理人員分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度:要求主班,服藥班每日查對(duì)x次,每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)x次,詳細(xì)核對(duì)病危,病重一級(jí)護(hù)理,測(cè)血壓,各項(xiàng)護(hù)理,藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴(yán)格交接皮膚病情,治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),每日晨間護(hù)理,午間護(hù)理,為患者及時(shí)整理和更換床單元,營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。
疫情期間銷售工作心得篇五
在疫情期間,各行各業(yè)都受到了巨大沖擊,銷售行業(yè)也不例外。面對(duì)著行業(yè)的寒冬,我作為一名銷售人員,深切感受到了疫情對(duì)銷售工作所帶來的挑戰(zhàn)。然而,經(jīng)過一段時(shí)間的摸索和努力,我不僅保持了銷售業(yè)績(jī),還有了一些新的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在此,我想分享一些我的心得體會(huì)。
首先,我意識(shí)到了疫情期間銷售的變化。在疫情之前,銷售人員往往可以通過面對(duì)面的溝通和交流來建立客戶關(guān)系和促成銷售。然而,由于疫情的影響,直接的面對(duì)面交流變得更加困難。這就要求銷售人員要主動(dòng)適應(yīng)變化,尋找新的銷售方式。例如,通過電話、視頻會(huì)議等方式與潛在客戶進(jìn)行溝通,傳遞產(chǎn)品信息和解答疑問。通過線上的渠道,我發(fā)現(xiàn)與客戶的溝通更為高效,能夠更快地與更多的潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系。我學(xué)會(huì)了借助技術(shù)手段,以更智慧的方式推動(dòng)銷售。
其次,我認(rèn)識(shí)到了與客戶建立信任的重要性。疫情期間,客戶面臨著各種各樣的困境,信心受到了嚴(yán)重的打擊。作為銷售人員,我們不僅要關(guān)注銷售業(yè)績(jī),還要關(guān)心客戶的實(shí)際情況。我通過定期聯(lián)系客戶,了解他們的需求和問題,并提供積極的幫助和解決方案。在這個(gè)過程中,我不僅僅是一個(gè)銷售人員,更是客戶的朋友和合作伙伴。通過真誠(chéng)和耐心的交流,我逐漸贏得了客戶的信任和支持,從而促成了更多的銷售。
另外,我學(xué)會(huì)了更加注重市場(chǎng)的研究和了解。疫情所帶來的消費(fèi)變化和市場(chǎng)的波動(dòng),不僅要求我們要密切關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),還要及時(shí)調(diào)整銷售策略。我會(huì)花更多的時(shí)間去研究市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,了解潛在客戶的購(gòu)買偏好和消費(fèi)習(xí)慣,并根據(jù)這些信息來制定銷售計(jì)劃和策略。通過及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)的變化,我能夠更好地滿足客戶的需求,提供更適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后,我發(fā)現(xiàn)保持積極的心態(tài)和良好的團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。在疫情期間,銷售工作的壓力不斷增大,目標(biāo)更加艱巨。然而,我一直堅(jiān)信“無風(fēng)不起浪”,在每次銷售的挑戰(zhàn)中看到了機(jī)遇。我不斷調(diào)整自己的心態(tài),以積極的態(tài)度面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。同時(shí),我也和團(tuán)隊(duì)成員保持密切的溝通和合作,分享經(jīng)驗(yàn)和資源,相互支持和鼓勵(lì)。通過良好的團(tuán)隊(duì)合作,我不僅能夠更好地應(yīng)對(duì)銷售工作中的困難,還能夠提升自己的工作效率和專業(yè)能力。
總的來說,疫情期間的銷售工作確實(shí)面臨了很多挑戰(zhàn),但也給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過適應(yīng)變化、建立信任、研究市場(chǎng)和保持積極心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作,我不僅順利度過了疫情期間,還收獲了新的銷售業(yè)績(jī)和更多的客戶信任。我相信,這些心得體會(huì)將會(huì)對(duì)我的銷售事業(yè)產(chǎn)生積極的影響,并讓我在未來的工作中更加成功。
疫情期間銷售工作心得篇六
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致,在工作上積極主動(dòng),不怕苦,不怕累,樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī),現(xiàn)將xxxx年護(hù)理工作做如下總結(jié):
疫情期間銷售工作心得篇七
20__年即將過去,又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候,這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié),也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下:
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,就必須讓自己有信心。
2、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3,手勢(shì)很重要,配合手勢(shì)也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應(yīng),然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),適時(shí)地促成銷售
6、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,好的.服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵、銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量,價(jià)格等因素,根據(jù)不同的消費(fèi)人群,讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最后銷售成功、銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念、那么銷售有以下原則:
1、對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要言簡(jiǎn)意賅,突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié),雖不夠完善,但卻是這幾個(gè)月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的、在以后的銷售過程中,為有更好的營(yíng)業(yè)效果,我將做更好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足,然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),讓自己有更多的收獲。
疫情期間銷售工作心得篇八
疫情期間,整個(gè)社會(huì)陷入了短暫的停擺,各行各業(yè)都受到了影響,銷售行業(yè)也不例外。許多店鋪被迫關(guān)閉,許多銷售人員面臨失業(yè)。然而,銷售行業(yè)也是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié),只是銷售人員需要適應(yīng)新的環(huán)境和方式來開展工作。
第二段:適應(yīng)新的銷售方式
在疫情期間,線下銷售受到了很大的影響。因此,銷售人員需要轉(zhuǎn)變思維方式,轉(zhuǎn)向線上銷售。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),銷售人員可以與客戶建立聯(lián)系,進(jìn)行產(chǎn)品展示和銷售。此外,銷售人員還能利用社交媒體和電子郵件等手段,加強(qiáng)與客戶的溝通和交流。
第三段:建立信任和關(guān)系
在疫情期間,許多人因?yàn)閾?dān)心受到病毒感染而不愿意外出購(gòu)物。因此,很多人更傾向于購(gòu)買所需的商品和服務(wù)。銷售人員需要利用這個(gè)機(jī)會(huì),與客戶建立信任和關(guān)系。通過提供有用的信息和專業(yè)的建議,銷售人員可以贏得客戶的信任,并提供解決方案,滿足客戶的需求。
第四段:提供靈活的服務(wù)和方案
由于疫情造成的各種限制,許多客戶需要更加靈活的服務(wù)和解決方案。作為銷售人員,我們應(yīng)該主動(dòng)了解客戶的需求,尋找適合客戶的解決方案。同時(shí),我們還需要學(xué)會(huì)適應(yīng)不同的市場(chǎng)和環(huán)境,靈活調(diào)整銷售策略。只有這樣,我們才能滿足客戶的需求,并取得更好的銷售成績(jī)。
第五段:加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展
疫情期間,很多行業(yè)都在經(jīng)歷著巨大的變化。作為銷售人員,我們需要保持學(xué)習(xí)和發(fā)展的態(tài)度。通過不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)和技能,我們可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化,提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。此外,我們還要加強(qiáng)與同行業(yè)的交流和合作,分享經(jīng)驗(yàn)和心得,共同進(jìn)步。
總結(jié):
疫情期間的銷售工作雖然困難重重,但也給我們帶來了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過適應(yīng)新的銷售方式,建立信任和關(guān)系,提供靈活的服務(wù)和方案,加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展,我們可以在疫情期間克服困難,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。疫情終將過去,但這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將伴隨我們成長(zhǎng),為我們的職業(yè)生涯增添色彩。
疫情期間銷售工作心得篇九
的春節(jié),與往年格外的不同,新型冠狀病毒肺炎來襲,面對(duì)突如其來的疫情,作為一名黨員教師,我是一刻也沒有放松過。
從疫情開始我就密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,嚴(yán)格遵照上級(jí)指示居家自護(hù)。隨著疫情的發(fā)展,自大年初四開始,我主動(dòng)報(bào)名參加社區(qū)黨員服務(wù)群,開始為社區(qū)群眾服務(wù),盡一份綿薄之力。
初七,響應(yīng)黨組織號(hào)召,參加望江路社區(qū)的臨時(shí)黨支部,兼任宣傳委員,開始了入戶摸排從外返鄉(xiāng)人員,幫助從武漢返宜人員測(cè)體溫,對(duì)小區(qū)進(jìn)行消毒,開展新聞宣傳,幫助不方便的居民人員購(gòu)買日常用品等一系列相關(guān)工作。我所負(fù)責(zé)的疫情防控小區(qū)有110多戶,繁瑣事情多而雜,我一件件認(rèn)真仔細(xì)完成。像我這樣的黨員,我們都認(rèn)為,疫情當(dāng)前,國(guó)家現(xiàn)在在緊急時(shí)刻,我們不能戰(zhàn)斗在防疫的一線,但我們不能為抗戰(zhàn)一線的“白衣戰(zhàn)士”們?cè)鎏砺闊?,我們要為一線盡可能縮小“戰(zhàn)線”而努力。
隨著疫情的發(fā)展,學(xué)校接到教育主管部門延期開學(xué)的通知,要求學(xué)校疫情防控期間停課不停學(xué)。于是我開始準(zhǔn)備利用平臺(tái)和教育信息化手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。面對(duì)這種全新的教學(xué)方式,我無從下手。但是疫情一線的“白衣勇士”們的精神鼓舞著我,我虛心向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)管理員學(xué)習(xí),把自己全部的精力用在提升業(yè)務(wù)能力之上。怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境現(xiàn)狀怎樣?如何進(jìn)行知識(shí)膠囊錄制?小盒子學(xué)生作業(yè)如何向家長(zhǎng)反饋?這系列問題,我們學(xué)校老師們紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,經(jīng)常三更半夜工作群里面還在相互交流,共同分享自己的經(jīng)驗(yàn),并一一把問題攻克,希望在特殊時(shí)期把教學(xué)工作開展好。
疫情期間銷售工作心得篇十
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)賓館酒店、民宿等住宿企業(yè)(個(gè)體戶)的管理,防止疫情輸入蔓延,2月12日,自貢市應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室引發(fā)了《自貢市住宿業(yè)單位疫情期間管理規(guī)定》,要求我市各區(qū)縣及市級(jí)有關(guān)部門,結(jié)合《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》一并貫徹執(zhí)行。
《自貢市住宿業(yè)單位疫情期間管理規(guī)定》原文如下:
一、嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任
在新冠肺炎疫情防控期間,全市各住宿業(yè)單位(含賓館酒店、民宿等,以下簡(jiǎn)稱單位)是本單位疫情防控責(zé)任主體,要按照市應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》(自疫領(lǐng)〔20xx〕4號(hào))規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,認(rèn)真把好“進(jìn)出關(guān)、管理關(guān)、經(jīng)營(yíng)關(guān)”,堅(jiān)決阻止疫情輸入蔓延。
二、嚴(yán)格落實(shí)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)關(guān)閉后再營(yíng)業(yè)的單位,必須向?qū)俚匚幕瘡V電旅游部門報(bào)送企業(yè)疫情防控應(yīng)急預(yù)案、組織管理機(jī)構(gòu)、儲(chǔ)備防控物資及管理情況、體溫檢測(cè)設(shè)施設(shè)備情況、公共區(qū)域通風(fēng)(換氣)和消毒管理情況,經(jīng)文化廣電旅游部門檢查符合防疫要求的,方可營(yíng)業(yè)。對(duì)尚在營(yíng)業(yè)的單位,也須于20xx年2月13日前完善相關(guān)防控措施,主動(dòng)接受屬地文化廣電旅游部門檢查,符合防疫要求的,可繼續(xù)經(jīng)營(yíng);不符合防疫要求的,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按照要求進(jìn)行整改;整改后仍不符合要求的,嚴(yán)格依法依規(guī)予以關(guān)閉。
三、嚴(yán)格執(zhí)行登記告知
各單位必須在大堂醒目位置張貼《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》和《自貢市住宿業(yè)入住客人告知書》,對(duì)入住客人嚴(yán)格實(shí)行一人一測(cè)一登記,簽訂入住承諾書,做好臺(tái)賬登記,于每日15:00前將匯總統(tǒng)計(jì)情況報(bào)屬地文化廣電旅游部門(相關(guān)登記表、承諾書、統(tǒng)計(jì)表由市文化廣電旅游局負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止時(shí)間為每日的14:00)。
四、嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度
各單位必須健全內(nèi)部管理制度,健全防控組織體系,完善應(yīng)急預(yù)案,備齊防控物資,落實(shí)人員進(jìn)出體溫檢測(cè)及登記、公共區(qū)域通風(fēng)消毒并登記制度;加強(qiáng)應(yīng)急值班值守,建立健全應(yīng)急管理制度,落實(shí)24小時(shí)管理人員在崗帶班、專人值班制度;加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)人員疫情防護(hù)知識(shí)培訓(xùn);強(qiáng)化安保巡查和流動(dòng)人員監(jiān)測(cè);加強(qiáng)與屬地衛(wèi)生防疫、公安和文化廣電旅游部門的聯(lián)系和信息報(bào)送,建立聯(lián)席機(jī)制,為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。
《旅游住宿業(yè)疫情防控工作規(guī)范》原文如下:
(一)把好進(jìn)出關(guān)
1.“三分離”。住宿客人通道和員工通道應(yīng)分離;有條件的實(shí)行車輛進(jìn)出分離,一道門進(jìn)、另一道門出;食品原料采購(gòu)收貨儲(chǔ)存與使用應(yīng)分離,采購(gòu)收貨后立即轉(zhuǎn)移至儲(chǔ)存區(qū)域,使用時(shí)按需領(lǐng)取,并做好相關(guān)記錄。
2.“四必須”。必須嚴(yán)格實(shí)名登記、人證合一,及時(shí)上傳、報(bào)送信息,對(duì)疫情重點(diǎn)地區(qū)到(返)市未超過14天的住宿人員引導(dǎo)前往市、縣設(shè)立的愛心酒店住宿;進(jìn)出人員必須實(shí)行一人一測(cè)一登記;員工返崗前14天有疫情重點(diǎn)地區(qū)旅居史或與疫情重點(diǎn)地區(qū)人員有密切接觸史的,必須落實(shí)居家隔離觀察措施;員工每日必須晨檢,出現(xiàn)發(fā)熱等不適癥狀的,督促其到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診。
3.“四不得”。對(duì)未佩戴口罩人員不得接待,體溫檢測(cè)高于37.3度人員不得接待(督促其到就近的發(fā)熱門診就診、檢測(cè)),送外賣人員不得進(jìn)入住宿區(qū)域,不得接待訪客。
(二)把好管理關(guān)
1.“三個(gè)按時(shí)”。每天按時(shí)對(duì)門廳、樓道、會(huì)議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間(墻面、臺(tái)面、地面)等公共區(qū)域清潔消毒;按時(shí)通風(fēng)換氣;按時(shí)清理垃圾。
2.“四個(gè)做到”。做到內(nèi)部管理制度健全,做到公共用品用具一客一換一消毒,做到布草裝袋、外包、清洗等環(huán)節(jié)按程序規(guī)范處理,做到設(shè)置廢棄口罩回收容器。
3.“兩個(gè)及時(shí)”。發(fā)現(xiàn)異常情況人員立即隔離,及時(shí)報(bào)告屬地衛(wèi)生防疫部門和文化旅游部門,及時(shí)按屬地衛(wèi)生防疫部門要求開展接觸者排查、消毒等工作。
(三)把好經(jīng)營(yíng)關(guān)
1.“三個(gè)倡導(dǎo)”。倡導(dǎo)分散就餐(提供分餐、送餐服務(wù)),倡導(dǎo)在線銷售,倡導(dǎo)非現(xiàn)金結(jié)算。
2.“三個(gè)盡量少”。盡量少乘坐電梯,盡量少開空調(diào)(不開中央空調(diào)),盡量少開會(huì)議(倡導(dǎo)視頻會(huì)議、在線溝通,暫停人員集聚的大型會(huì)議)。
3.“三個(gè)要”。安保、保潔等后勤人員工作時(shí)要佩戴口罩,注意與他人保持一定距離;保潔人員工作時(shí)要戴一次性橡膠手套等防護(hù)用具,工作結(jié)束后洗手消毒;安保人員工作時(shí)要加強(qiáng)流動(dòng)人員監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
疫情期間銷售工作心得篇十一
近日,全國(guó)上下萬眾一心抗擊疫情的情況下,不少基層干部陷入了一個(gè)走不出的泥澤:既要每天向上級(jí)部門報(bào)送同一件事情不同的各種表,也要接收各種文件、會(huì)議精神,還要每天進(jìn)村入戶進(jìn)行宣傳、排查、管控,疲于奔命,一直糾結(jié)于到底先把內(nèi)務(wù)做好,還是先把外業(yè)做實(shí)。
習(xí)近平總書記為核心的黨中央在重要講話中強(qiáng)調(diào)指出:在疫情防控工作中,要堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義,讓基層干部把更多精力投入到疫情防控第一線。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),形式主義官僚主義是大敵,容不得半點(diǎn)疏忽,來不得半點(diǎn)虛假,決不能?!翱帐值馈?。
做好新冠肺炎疫情防控工作,莫喊“空口號(hào)”。疫情防控“急”且“重”,絕不能停留在口頭上,不能簡(jiǎn)單地動(dòng)動(dòng)手、動(dòng)動(dòng)嘴就把工作安排下去了,要身入,更要心入,必須以實(shí)際行動(dòng)彰顯擔(dān)當(dāng)作為。各級(jí)各部門不能簡(jiǎn)單地以會(huì)議落實(shí)會(huì)議,以文件落實(shí)文件,要把會(huì)議精神、文件內(nèi)容真真實(shí)實(shí)落到實(shí)處。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范、身先士卒、深入一線,擔(dān)責(zé)任、扛使命,全面了解一線工作所需所做,切實(shí)把習(xí)近平總書記為核心的黨中央關(guān)于疫情防控的重要指示批示精神和黨中央決策部署加快轉(zhuǎn)化為全力防控疫情的實(shí)際行動(dòng)。
做好新冠肺炎疫情防控工作,莫做“空事情”。當(dāng)下疫情防控工作的報(bào)表一天就是十幾個(gè),表格一天一變,甚至是一天幾變,部門與部門之間缺乏科學(xué)的整合。疫情防控是在和時(shí)間賽跑,一點(diǎn)也容不得耽擱,不能讓基層干部的時(shí)間全部都浪費(fèi)在填表、總結(jié)上,各部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),通力協(xié)作、密切配合,精簡(jiǎn)優(yōu)化基層干部上報(bào)的內(nèi)容,去掉無意義或者作用很小的匯報(bào),讓基層干部把時(shí)間更多用在抗疫一線。
做好新冠肺炎疫情防控工作,莫談“空想法”。前不久,湖北黃岡市衛(wèi)健委主任唐志紅,面對(duì)中央指導(dǎo)組督查組的詢問,一問三不知,在網(wǎng)上“火”了。這把“火”不僅僅燒掉了她自己的顏面和烏紗帽,更燒掉了疫情防控的重要時(shí)機(jī),為當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ髟斐蔁o法挽回的損失。在其位,謀其政。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防空形式,各級(jí)干部不能把自己關(guān)在辦公室想當(dāng)然地提出各種“空想法”,一定要深入一線去了解,結(jié)合實(shí)際,精準(zhǔn)施冊(cè)、對(duì)癥下藥,制定科學(xué)有效的工作措施,有針對(duì)性地去抗擊疫情。
疫情就是命令,防控就是責(zé)任??挂弋?dāng)前,各級(jí)干部都必須摒除一切的形式主義、官僚主義,發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé),才能早日打贏這場(chǎng)硬仗!
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疫情期間銷售工作心得篇十二
為了有效及時(shí)地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生,盡快建立和完善疫情報(bào)告和防控系統(tǒng),根據(jù)國(guó)家《傳染病防治法》、《xxxx》及上級(jí)主管部門要求,本著對(duì)廣大顧客和員工健康及生命安全負(fù)責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療,維護(hù)酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定本方案。
一、建立組織機(jī)構(gòu),落實(shí)職責(zé)到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組,全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
組長(zhǎng):xx
副組長(zhǎng):xxxx
組員:xxxxxxxx
二、密切關(guān)注疫情,加強(qiáng)宣傳教育
(一)緊急監(jiān)測(cè)
1、各部門密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時(shí)通報(bào)情況。
2、建立巡查制度,酒店以各部門為単位,各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
3、酒店各部門每日密切關(guān)注本部門員工以及所接觸人員并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
(二)宣傳教育
各部門應(yīng)加強(qiáng)新冠病毒疫情防治知識(shí)的學(xué)習(xí),提高加強(qiáng)員工對(duì)防控知識(shí)的了解,消除不必要的恐慌,同時(shí)準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作,以免加劇恐慌^理造成不良影響。
三、落實(shí)檢測(cè)體系,及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告
(一)疫情的監(jiān)測(cè)
1、各部門負(fù)責(zé)開展日常監(jiān)測(cè)工作,及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報(bào)疫情,做好檢查制度,明確疫情報(bào)告人,掌握本部門員工的出勤和健康狀況,對(duì)可疑癥狀者進(jìn)行密切觀察并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),如出現(xiàn)緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)者,追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺(tái)考勤處在員工上班前刷卡時(shí)為員工測(cè)量體溫,并做好記錄。對(duì)于體溫n37.3c,并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工,立即向所在地疾控部報(bào)告并組織員工就診,同時(shí)對(duì)本單位所有場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報(bào)告
1、嚴(yán)格執(zhí)行首見報(bào)告制。
2、新冠病毒疫情,實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度。
3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時(shí),必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,接到報(bào)告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況,并按要求向上級(jí)報(bào)告。
(三)疫情報(bào)告形式
1、各部門電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào).領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。
2、任何人不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)或阻礙他人報(bào)告疫情。
四、積極采取措施,進(jìn)行嚴(yán)格預(yù)防
要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點(diǎn),針對(duì)酒店各部門工作特點(diǎn).對(duì)各部門工作要求如下:
(一)財(cái)物部
1、釆購(gòu)的食品類商品必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,并提供生產(chǎn)廠家工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測(cè)合格報(bào)告單(檢測(cè)合格報(bào)告單應(yīng)由國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門認(rèn)可的單位出據(jù))
2、貨物須嚴(yán)格查驗(yàn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類、禽類食品應(yīng)具有“動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲(chǔ)備和儲(chǔ)存。
(二)廚房
1、嚴(yán)格達(dá)到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放,各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對(duì)門把手進(jìn)行消毒。
4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈,肉類、高類、水產(chǎn)品按照要求進(jìn)行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯,并嚴(yán)格做到分開使用,不得與地面接觸,應(yīng)定位存放,并定期定期進(jìn)行消毒清洗。
7、定期對(duì)水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放個(gè)人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放,并保持外部清潔。
10、保持室內(nèi)溫度適宜。
11、廚師進(jìn)行操作時(shí)必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(三)餐廳
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng),保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時(shí)消毒,嚴(yán)禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴(yán)格按照流程進(jìn)行,已消毒餐具須設(shè)置標(biāo)識(shí)。
5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。
6、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(四)前廳都
1、對(duì)住店客人進(jìn)行相關(guān)問題詢問及登記,主動(dòng)查驗(yàn)身份證或護(hù)照,詢問是否從重點(diǎn)疫區(qū)經(jīng)過或居住、有沒有接觸疑似癥狀的人員。
2、對(duì)來自疫區(qū)的客人,實(shí)行體溫測(cè)量等初步檢測(cè)措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀,應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準(zhǔn)備。
3、公共區(qū)域做好消毒工作。
4、公共設(shè)備定期用消毒。
5、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(六)客房部
1、公共衛(wèi)生間使用后及時(shí)用消毒液消毒。
2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間,及時(shí)將客人使用過的杯具進(jìn)行消毒,客人使用過的布草送至洗衣房進(jìn)行專業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒,使用酒精對(duì)電話進(jìn)行消毒。
5、房間注意開窗通風(fēng),一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進(jìn)行封房處理,等待衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6、合理使用洗衣房設(shè)備,保證布草消毒效果。
7、員工做完一項(xiàng)衛(wèi)生后立即進(jìn)行消毒洗手。
8、每日一次對(duì)公共區(qū)域以及員工活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行噴霧消毒,建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室
1、加大疫情防控宣傳工作力度,増強(qiáng)員工衛(wèi)生防疫和自我保護(hù)意識(shí)。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對(duì)因病請(qǐng)假的員工要及時(shí)確定病因、病情,并進(jìn)行登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢,每日檢測(cè)員工體溫。
4、建立消毒曰志,做好每次消毒記錄。
疫情期間銷售工作心得篇十三
為了有效及時(shí)地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生,盡快建立和完善疫情報(bào)告和防控系統(tǒng),根據(jù)國(guó)家《傳染病防治法》、《xxxx》及上級(jí)主管部門要求,本著對(duì)廣大顧客和員工健康及生命安全負(fù)責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療,維護(hù)酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定本預(yù)案。
一、建立組織機(jī)構(gòu),落實(shí)職責(zé)到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組,全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
組員:
二、密切關(guān)注疫情,加強(qiáng)宣傳教育
(一)緊急監(jiān)測(cè)
1、各部門密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時(shí)通報(bào)情況。
2、建立巡查制度,酒店以各部門為単位,各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
3、酒店各部門每日密切關(guān)注本部門員工以及所接觸人員并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
(二)宣傳教育
各部門應(yīng)加強(qiáng)新冠病毒疫情防治知識(shí)的學(xué)習(xí),提高加強(qiáng)員工對(duì)防控知識(shí)的了解,消除不必要的恐慌,同時(shí)準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作,以免加劇恐慌理造成不良影響。
三、落實(shí)檢測(cè)體系,及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告
(一)疫情的監(jiān)測(cè)
1、各部門負(fù)責(zé)開展日常監(jiān)測(cè)工作,及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報(bào)疫情,做好檢查制度,明確疫情報(bào)告人,掌握本部門員工的出勤和健康狀況,對(duì)可疑癥狀者進(jìn)行密切觀察并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),如出現(xiàn)緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)者,追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺(tái)考勤處在員工上班前刷卡時(shí)為員工測(cè)量體溫,并做好記錄。對(duì)于體溫n37.3c,并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工,立即向所在地疾控部報(bào)告并組織員工就診,同時(shí)對(duì)本單位所有場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報(bào)告
1、嚴(yán)格執(zhí)行首見報(bào)告制。
2、新冠病毒疫情,實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度。
3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時(shí),必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,接到報(bào)告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況,并按要求向上級(jí)報(bào)告。
(三)疫情報(bào)告形式
1、各部門電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào).領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。
2、任何人不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)或阻礙他人報(bào)告疫情。
四、積極采取措施,進(jìn)行嚴(yán)格預(yù)防
要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點(diǎn),針對(duì)酒店各部門工作特點(diǎn).對(duì)各部門工作要求如下:
(一)財(cái)物部
1、釆購(gòu)的食品類商品必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,并提供生產(chǎn)廠家工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測(cè)合格報(bào)告單(檢測(cè)合格報(bào)告單應(yīng)由國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門認(rèn)可的單位出據(jù))
2、貨物須嚴(yán)格查驗(yàn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類、禽類食品應(yīng)具有“動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲(chǔ)備和儲(chǔ)存。
(二)廚房
1、嚴(yán)格達(dá)到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放,各類食品要分類擺放整齊。定期除霜并對(duì)門把手進(jìn)行消毒。
4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈,肉類、高類、水產(chǎn)品按照要求進(jìn)行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的`食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯,并嚴(yán)格做到分開使用,不得與地面接觸,應(yīng)定位存放,并定期定期進(jìn)行消毒清洗。
7、定期對(duì)水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放個(gè)人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放,并保持外部清潔。
10、保持室內(nèi)溫度適宜。
11、廚師進(jìn)行操作時(shí)必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(三)餐廳
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng),保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時(shí)消毒,嚴(yán)禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴(yán)格按照流程進(jìn)行,已消毒餐具須設(shè)置標(biāo)識(shí)。
5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。
6、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(四)前廳
1、對(duì)住店客人進(jìn)行相關(guān)問題詢問及登記,主動(dòng)查驗(yàn)身份證或護(hù)照,詢問是否從重點(diǎn)疫區(qū)經(jīng)過或居住、有沒有接觸疑似癥狀的人員。
2、對(duì)來自疫區(qū)的客人,實(shí)行體溫測(cè)量等初步檢測(cè)措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀,應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準(zhǔn)備。
3、公共區(qū)域做好消毒工作。
4、公共設(shè)備定期用消毒。
5、建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(六)客房部
1、公共衛(wèi)生間使用后及時(shí)用消毒液消毒。
2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間,及時(shí)將客人使用過的杯具進(jìn)行消毒,客人使用過的布草送至洗衣房進(jìn)行專業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒,使用酒精對(duì)電話進(jìn)行消毒。
5、房間注意開窗通風(fēng),一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進(jìn)行封房處理,等待衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6、合理使用洗衣房設(shè)備,保證布草消毒效果。
7、員工做完一項(xiàng)衛(wèi)生后立即進(jìn)行消毒洗手。
8、每日一次對(duì)公共區(qū)域以及員工活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行噴霧消毒,建立消毒日志,做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室
1、加大疫情防控宣傳工作力度,増強(qiáng)員工衛(wèi)生防疫和自我保護(hù)意識(shí)。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對(duì)因病請(qǐng)假的員工要及時(shí)確定病因、病情,并進(jìn)行登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢,每日檢測(cè)員工體溫。
4、建立消毒曰志,做好每次消毒記錄。
本預(yù)案至頒發(fā)之日起執(zhí)行。
疫情期間銷售工作心得篇十四
回顧走過的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來取得了部分成績(jī),但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),加大營(yíng)銷工作。以下是11年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
一、11年具體工作總結(jié):
客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:
4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:
在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。
二、存在的不足:
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。
不足處:
2.營(yíng)銷力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
三、來年工作打算
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。
4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作__市場(chǎng),通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無地方保護(hù)____)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。
3、__市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
一、總體目標(biāo)完成情況:
銷售1750萬元,完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬)的77.8%
回籠1100萬元,與銷售收入比為63%
(一)在銷售方面,主要受以下幾方面因素影響:
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。__年該客戶完成銷售1800萬元,而__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃__萬相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,其銷售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面,主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外,受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作:
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對(duì)庫(kù)存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
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