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OTC銷售心得篇一
[2011年04月18日] 作者：佚名 來源：本站原創(chuàng)
過去很長時間，．受到計劃經(jīng)濟的影響，我國的藥品銷售渠道體系主要由各層級的醫(yī)藥站(公司)構(gòu)成。這主要是由藥品?？?、專賣這一特殊管理制度及有限的藥品種類所決定的。
進入20世紀(jì)90年代中期，受到醫(yī)藥市場化改革的推進，原有的單純的以醫(yī)藥站(公司)為主的醫(yī)藥銷售渠道發(fā)生了變化，形成了各級醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站、醫(yī)院藥房、普通零售藥店、連鎖零售藥店、具備otc銷售資格的商超等所共同構(gòu)成的多元化的醫(yī)藥營銷渠道體系。
由于otc藥品的自身特點，較之于處方藥相比，其銷售的靈活度與市場空間更大，因此其銷售渠道的構(gòu)成成員更為豐富，而各成員在渠道中的地位也與處方藥有所不同。
各級醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站
這里主要指從過去的三級醫(yī)藥站(公司)基礎(chǔ)上演變發(fā)展而來的各級醫(yī)藥公司。在計劃經(jīng)濟時代曾有一級站、二級站、三級站的說法。當(dāng)時一級站全國有五家，分別是北京醫(yī)藥站、天津醫(yī)藥站、廣州醫(yī)藥站、上海醫(yī)藥站、沈陽醫(yī)藥站。二級站全國有280多家，基本覆蓋了各省會城市及大中城市。三級站則是指各地區(qū)縣市的醫(yī)藥公司。作為計劃經(jīng)濟時代唯一有權(quán)進行醫(yī)藥經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)，三級站在中國的醫(yī)藥營銷領(lǐng)域具有舉足輕重的作用。
以往的一級站以及二級站中的省會城市站，主要負(fù)責(zé)醫(yī)藥用品的調(diào)撥工作，而其余的站點所要做的就是將調(diào)撥來的醫(yī)藥用品直接派銷給各醫(yī)院，在當(dāng)時具有獨家壟斷經(jīng)營及強烈的行政指令性色彩。隨著醫(yī)藥市場化進程的推進，原有的醫(yī)藥站(公司)今天已基本完成了職能的轉(zhuǎn)變與重組，完成了戰(zhàn)略調(diào)整，形成了一批具有市場意識與競爭實力的商業(yè)公司。其中的一部分，變成了具有區(qū)域影響力的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，而另一部分，以大型零售藥房的形式占據(jù)著一部分市場。此外，一些具有實力的地區(qū)型醫(yī)藥公司，依靠自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以醫(yī)藥連鎖的形式，成為了大型的連鎖藥房零售企業(yè)。由于其廣泛網(wǎng)絡(luò)渠道與比較充足的資金實力，在今天的醫(yī)藥營銷領(lǐng)域，以國藥集團及其各控股企業(yè)為代表的醫(yī)藥批發(fā)、零售企業(yè)，在中國的醫(yī)藥市場上仍占有巨大的份額，控制著醫(yī)藥營銷的主渠道。otc藥品作為醫(yī)藥產(chǎn)品中的一個重要組成部分，其營銷渠道中，各級的醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站仍是一個重要成員。
代理商
隨著醫(yī)藥公司獨家掌握藥品營銷網(wǎng)絡(luò)的局面被打破，越來越多的藥品生產(chǎn)企業(yè)想跳過各營銷中間環(huán)節(jié)直接將產(chǎn)品推銷到消費者面前，以取得更高的商業(yè)回報。但這樣做的前提是必須有自建的終端網(wǎng)絡(luò)渠道，很明顯，在有可能取得更高利潤空問的同時，企業(yè)也必須為之付出較高的成本。因此，一批脫離于原有的國有醫(yī)藥批發(fā)公司網(wǎng)絡(luò)之外的醫(yī)藥代理商就脫穎而出，成為了醫(yī)藥營銷的一個重要組成部分。
作為otc藥品，產(chǎn)品的同質(zhì)化情況相對突出，所以零售終端的爭奪是otc醫(yī)藥產(chǎn)品競爭的一個焦點。otc藥品的代理商一般都具備較為廣泛的零售終端資源或掌握零售終端的下一級批發(fā)商資源。
代理商的組成形式過去一直是以多級的形式為主。從廠家到終端一般都會分成二層以上的代理，較為常見的有大區(qū)代理、省級代理，甚至還有市縣級代理。隨著近兩年otc藥品市場競爭的白熱化，特別是一些otc品牌藥，為了進一步控制銷售成本，逐步開始努力實現(xiàn)代理渠道的扁平化，由多級代理轉(zhuǎn)向單級代理，甚至有從代理制逐步轉(zhuǎn)向直供制的趨勢。
otg銷售終端
．
1．醫(yī)院藥房
我國在沒有實施處方藥與otc藥品分類管理制度以前，醫(yī)藥消費具有被動消費的特點。消費者知識比較缺乏，要經(jīng)醫(yī)生指導(dǎo)和確認(rèn)后才能形成有效的醫(yī)藥需求，因此，長期以來，我國實行醫(yī)藥合業(yè)的醫(yī)藥流通模式。醫(yī)療機構(gòu)是藥品使用的最重要渠道。就是到今天，藥品銷售已經(jīng)放開的情況下，仍有80％以上的藥品是通過醫(yī)療機構(gòu)來進行銷售的。因此，醫(yī)院藥房是藥品生產(chǎn)企業(yè)爭奪的最主要的銷售終端。隨著藥品分類管理制度的實施，消費者購買藥品，特別是otc藥品的渠道日趨多元化，醫(yī)院藥房已不再是消費者唯一的選擇。但是，由于醫(yī)生、藥師等專業(yè)人士對消費者購買行為仍能產(chǎn)生重要的影響，因此，otc藥品市場上，醫(yī)院藥房依靠其專業(yè)優(yōu)勢仍具有相當(dāng)?shù)母偁幜Α?/p>
隨著我國醫(yī)院醫(yī)藥分開核算改革的深入，現(xiàn)在不少的醫(yī)院在傳統(tǒng)的門診藥房基礎(chǔ)上，增設(shè)了otc藥品藥房，與普通社會藥房相比，消費者對醫(yī)院藥房有天然信任度，因此otc藥品銷售仍應(yīng)當(dāng)把醫(yī)院藥房作為不可忽視的重要終端。
2．普通零售藥店
方便快捷是普通零售藥店的最大優(yōu)勢，特別是在otc藥品銷售領(lǐng)域，零售藥店逐漸發(fā)展成為了我國藥品零售市場的主要成員。據(jù)統(tǒng)計，2005年我國約有11．5萬家零售藥店，其中絕大多數(shù)是普通零售藥店。
根據(jù)國外的經(jīng)驗，藥品零售最終將會走向連鎖經(jīng)營的形式，隨著連鎖零售藥店的迅速崛起，預(yù)計在未來的5年里，普通零售藥店當(dāng)中將有不少轉(zhuǎn)型為醫(yī)藥連鎖的成員。
3．連鎖零售藥店
連鎖零售藥店已經(jīng)成為我國otc藥品銷售的一個重要渠道，并將在未來成為我國藥品零售的主要渠道。近5年間，全國形成的連鎖藥店品牌已近200個。在這一時期，連鎖藥店以企業(yè)所在地為中心向周邊地區(qū)輻射為主，在區(qū)域性醫(yī)藥零售市場上具有一定的知名度。
在未來的發(fā)展方面，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營模式得到了政府主管部門的大力扶持與推薦，在未來的5年里，計劃建立5～10個年銷售額達到50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團，建立40個年銷售額達到20億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團，努力使這些企業(yè)的銷售覆蓋全國70％的市場；醫(yī)藥零售業(yè)實行連鎖化。用5年時間扶持10個國內(nèi)外知名的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，單個企業(yè)擁有網(wǎng)點超過l000個。
4．商超中的otc藥品專柜
根據(jù)我國藥品分類管理制度，乙類otc藥品經(jīng)批準(zhǔn)可以在商場、超市、便利店等普通商業(yè)企業(yè)進行銷售。自從2001年6月我國乙類0tc藥品目錄正式公布。商場、超市等otc藥品零售的新業(yè)態(tài)也成為了我國otc藥品營銷的又一新渠道。
在某些城市，如上海、武漢、成都等，藥店以外的零售商店所銷售的常備藥品數(shù)量已經(jīng)超過了藥店的銷量。特別是營養(yǎng)補充劑類的otc藥品，連鎖超市、大型商場正日益顯示出其銷售能力。以上海市場為例，有超過6成的復(fù)合維生索是通過連鎖超市和大型商場售出的。
5．網(wǎng)上藥店
在世界范圍來看，網(wǎng)上藥店也是近年來發(fā)展速度非?？斓囊活恛tc藥品營銷渠道。這主要得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)上藥店在我國的發(fā)展經(jīng)歷了一個自發(fā)出現(xiàn)到統(tǒng)一監(jiān)管的過程。由于藥品作為商品的特殊性，因此，我國在網(wǎng)上藥店的發(fā)展方面還處于一個探索過程中。但可以預(yù)見的是，在未來的otc營銷中，網(wǎng)上藥店隨著監(jiān)管制度的建立健全，將成為又一重要的營銷渠道。
6，其他終端
除了醫(yī)院藥房、零售藥房、網(wǎng)上藥房之外的其他直接面向消費者開展otc藥品零售的終端都統(tǒng)稱為“其他終端”，有時也稱這些終端為“第三終端”。舉例來說，這些終端主要包括：城鎮(zhèn)居民小區(qū)、廣大農(nóng)村地區(qū)衛(wèi)生所、個體診所、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱；企業(yè)、學(xué)校的醫(yī)療保健室；農(nóng)村供銷合作社和個體商店中的常用藥品銷售小柜等。由于這部門銷售終端的人121基數(shù)大，但總的銷售額占的比重在現(xiàn)實中卻并不高，因此，這些終端也是非常具有潛力的營銷渠道成員。
OTC銷售心得篇二
由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細分，我開始做重點產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家.我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長，達到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經(jīng)驗，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成.
就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高，無法完成時，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c貨，就這樣，指標(biāo)完成了.
成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個，在別人討論指標(biāo)是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績.
OTC銷售心得篇三
拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了.
由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的no.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;2、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.
成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達到指標(biāo)任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.
OTC銷售心得篇四
一、懂得傾聽客戶需求
作為一名從事OTC銷售工作的從業(yè)者，最重要的一點就是要懂得傾聽客戶需求。當(dāng)顧客來到柜臺時，他們往往已經(jīng)有了一定的了解，并且對特定產(chǎn)品或藥物有一定的期望和需求。我們需要有耐心地傾聽客戶的問題、病情和需求，以便能夠提供更加精準(zhǔn)的建議和幫助。通過與客戶的有效溝通和傾聽，我們可以更好地了解他們的病情、了解他們的需求，并能夠根據(jù)他們的需求提供針對性的推薦和建議。
二、提供專業(yè)建議與指導(dǎo)
OTC銷售的一個重要職責(zé)就是提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。很多客戶在購買OTC藥品時缺乏專業(yè)知識，對于適當(dāng)?shù)挠梅?、用量以及藥品的注意事項也不太了解。因此，我們需要提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)，告訴客戶如何正確使用藥品，避免不必要的副作用和風(fēng)險。同時，還應(yīng)當(dāng)告訴客戶一些禁忌癥以及使用過程中需要注意的細節(jié)，提醒客戶在服用OTC藥品時要謹(jǐn)慎并嚴(yán)格按照說明書和醫(yī)囑來使用。
三、尊重客戶的選擇權(quán)
在向客戶提供建議和指導(dǎo)時，我們要尊重客戶的選擇權(quán)。雖然我們有專業(yè)的知識和經(jīng)驗，但最終購買的決定還是需要由客戶自己做出。我們應(yīng)當(dāng)向客戶提供不同的選擇，并對每種選擇進行客觀的分析和評估。雖然可能有我們更傾向于的藥品或品牌，但我們不能強迫客戶接受，而是應(yīng)該尊重他們的選擇，讓他們有權(quán)利做出自己的決策。這樣能夠增加客戶的滿意度，并建立起長久的信任關(guān)系。
四、持續(xù)學(xué)習(xí)與提升
OTC銷售是一個知識密集型的工作，藥物的變化和更新速度很快，因此我們需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的狀態(tài)。通過學(xué)習(xí)新的藥物知識和了解最新的醫(yī)學(xué)研究成果，我們可以更好地為客戶提供服務(wù)。此外，我們還應(yīng)該主動參加培訓(xùn)課程和行業(yè)交流活動，與同行進行交流和學(xué)習(xí)，不斷擴大自己的知識面和技能。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們才能夠跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢，為客戶提供更加專業(yè)和貼心的服務(wù)。
五、保持良好的溝通和服務(wù)態(tài)度
在OTC銷售工作中，良好的溝通和服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。我們要盡量保持自己的語言清晰、親切，并用簡潔明了的方式向客戶解釋問題和提供建議。同時，我們還應(yīng)該注意自己的言行舉止，保持禮貌和謙虛，以更好地與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系。當(dāng)客戶有問題或需求時，要及時回應(yīng)并盡力提供幫助，增強客戶的滿意度。只有保持良好的溝通和服務(wù)態(tài)度，我們才能夠吸引更多的客戶和建立良好的口碑，提升自己在OTC銷售行業(yè)的競爭力。
綜上所述，OTC銷售工作是一項需求高、風(fēng)險大、責(zé)任重的工作。而要在這個行業(yè)里脫穎而出，就必須要具備良好的溝通技巧、專業(yè)的知識背景和持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。只有通過不斷地積累經(jīng)驗和總結(jié)經(jīng)驗，才能讓自己在OTC銷售行業(yè)中更上一層樓。同時，也希望在接下來的工作中，能夠不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為客戶提供更加全面、專業(yè)的服務(wù)，實現(xiàn)雙方的共贏。
OTC銷售心得篇五
第一段：引言（總結(jié)）
OTC（非處方藥）銷售是指非處方藥在藥店等銷售地點自由出售的業(yè)務(wù)。作為一名OTC銷售人員，我有幸參與這個行業(yè)多年。在日常工作中，我積累了一些關(guān)于OTC銷售的心得體會，接下來將分享給大家。
第二段：必要的專業(yè)知識
非處方藥是人們生活中常用的藥品，但這并不意味著OTC銷售人員缺乏專業(yè)知識。相反，我們需要掌握包括藥品成分、藥效、副作用等方面的相關(guān)知識。這樣，我們才能為顧客提供準(zhǔn)確的咨詢和建議，以幫助他們選擇適合的藥物。
第三段：傾聽和溝通的重要性
OTC銷售人員在日常工作中要與各種顧客接觸，所以傾聽和溝通技巧非常重要。我們需要主動詢問顧客的癥狀，并仔細傾聽他們的訴求，然后提供合適的建議。有時候，顧客可能因為擔(dān)心個人隱私而不愿意說出具體的病情，這就需要我們通過細心觀察和敏銳的洞察力來判斷，做出正確的判斷和指導(dǎo)。在這個過程中，與顧客之間的良好溝通關(guān)系是成功完成銷售的關(guān)鍵。
第四段：態(tài)度決定一切
OTC銷售既是技術(shù)活又是服務(wù)業(yè)。一名態(tài)度積極的銷售人員能夠贏得顧客的信任和好評。在工作中，我們需要保持微笑，并盡可能主動幫助顧客解決問題。有時，顧客可能因為擔(dān)心藥物副作用或療效不佳而猶豫不決，這時我們需要給予他們專業(yè)的解釋和建議，幫助他們做出明智的選擇。同時，我們也應(yīng)該主動詢問顧客是否有其他需要，以提高他們的滿意度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進
OTC銷售是一個需要持續(xù)學(xué)習(xí)和改進的行業(yè)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新藥品不斷涌現(xiàn)。作為銷售人員，我們需要保持專業(yè)知識的更新和擴充，以便更好地為顧客服務(wù)。參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程是提高自身知識和技能的好方法。此外，與同事交流經(jīng)驗和分享心得也能夠幫助我們不斷改進和提高。
文章總結(jié)：
總結(jié)起來，OTC銷售不僅需要具備專業(yè)知識，還需要良好的傾聽和溝通技巧，及積極的工作態(tài)度。隨著科技的進步和市場的變化，我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)并改進自己的專業(yè)能力。同時，這份工作也帶給我很多滿足感，因為我能夠通過提供專業(yè)的服務(wù)幫助顧客解決病痛。作為一名OTC銷售人員，我愿意繼續(xù)努力，為顧客提供更好的服務(wù)。
OTC銷售心得篇六
在諸多醫(yī)藥領(lǐng)域中，OTC(非處方藥)是最常見的一種，因為它們可以告訴客戶不需要醫(yī)生處方就可以在藥店購買。作為一個藥店管理人員，我已經(jīng)有了很多年的OTC銷售經(jīng)驗。在這篇文章中，我想分享一些我對OTC的心得和體會。我相信這些建議可以幫助那些有興趣進入OTC銷售領(lǐng)域的人和那些希望提高他們的銷售技能的人。
第二段
OTC銷售需要一定的知識和技巧，所以專業(yè)知識對于藥店工作人員很重要。我們需要掌握各種OTC產(chǎn)品的基本知識和功能，以便能向客戶提供準(zhǔn)確的建議。我們還需要知道某些藥物的副作用、禁忌癥和潛在的問題，以便在推薦產(chǎn)品時能夠有效地告知客戶。
第三段
基礎(chǔ)知識是理論，而在銷售過程中，有一點非常重要，那就是在與客戶溝通之前建立信任關(guān)系。理解客戶的需求和解釋OTC產(chǎn)品的好處及其作用，我們需要以一種真誠的方式，客戶才能相信我們的專業(yè)知識和建議。牢記：客戶在購買產(chǎn)品之前需要了解OTC產(chǎn)品的一切，所以解答他們的疑慮非常重要。
第四段
OTC銷售是基于顧客需求和藥店的銷售策略的。了解顧客的需求和藥店的銷售策略，可以幫助我們更好地推銷OTC產(chǎn)品。在某些情況下，我們可以參照藥店的銷售策略通過產(chǎn)品包裝、立體陳列等手段提高客戶的購買率。在另一些情況下，我們可以根據(jù)客戶的需求，在OTC產(chǎn)品的選擇和建議方面了解他們的特定狀況，推薦或定制適合他們的產(chǎn)品。
第五段
總之，OTC銷售是一個需要專業(yè)知識，良好的溝通能力和顧客需求的銷售策略。與客戶建立信任關(guān)系不僅可以增加銷售機會，而且可以贏得客戶的信任，建立良好的藥店口碑。當(dāng)然，在銷售的過程中, 發(fā)現(xiàn)和解決客戶的問題也是很重要的一部分。總之，OTC銷售可以成為藥店中一個有意義的領(lǐng)域，幫助藥店獲得更多的客戶和更好的口碑。
OTC銷售心得篇七
又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當(dāng)作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統(tǒng)計。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外18年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!
OTC銷售心得篇八
入職培訓(xùn)中，經(jīng)過集團領(lǐng)導(dǎo)的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業(yè)，能有幸進入這樣一家現(xiàn)代中藥行業(yè)領(lǐng)航者，我慶幸自己當(dāng)初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這么廣闊的平臺。神威文化的學(xué)習(xí)，讓我收獲良多并深感認(rèn)同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信并推崇神威精神：稱職、敬業(yè)、公正、無私！員工職業(yè)道德行為規(guī)范、保密制度、人力資源管理、職業(yè)安全等一系列的培訓(xùn)，使我很快地了解了作為一個職業(yè)人所需具備的`各項條件和要求，我也必將以此嚴(yán)格要求自己。
針，兩條命”尤其能體現(xiàn)出神威所推崇的“嚴(yán)細文化”。神威嚴(yán)把每一道質(zhì)量關(guān)，要么不做，要做就做到最好，做到行業(yè)領(lǐng)先?！皣?yán)細文化”和創(chuàng)優(yōu)爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)細致，一絲不茍。
而在車間實習(xí)其后的培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀、銷售技巧等知識并進行了現(xiàn)場演練。讓我在以后的銷售工作中能夠如魚得水，駕熟就輕。使我在面對客戶時能夠展現(xiàn)出更良好的精神面貌及專業(yè)品質(zhì)。
從9月12日到市場進行實戰(zhàn)演練至今。在公司導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，更加深入的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化、公司制度、產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀。并將之前學(xué)到的銷售技巧及拜訪策略靈活運用到實際中。
在市場實習(xí)過程中，通過市場調(diào)研等手段，我了解并熟悉了所負(fù)責(zé)區(qū)域神威藥業(yè)的市場情況及競品、消費人群、目標(biāo)藥店的情況，并及時向上級反應(yīng)；自主對目標(biāo)藥店進行拜訪及藥店各級人員的客情關(guān)系建設(shè)；根據(jù)公司統(tǒng)籌安排進行促銷活動及店員培訓(xùn)會；積極對負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪及目標(biāo)藥店進行鋪貨和最優(yōu)陳列；自主自覺維護好藥品價格；定期對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)藥店進行評估、備案或淘汰；及時做好各項總結(jié)，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)。參加地辦會議，及時與地辦經(jīng)理溝通工作內(nèi)容及工作中遇到的問題并及時解決。與同事交流工作經(jīng)驗和心得，學(xué)習(xí)新的公司政策及如何靈活應(yīng)用為公司創(chuàng)造更多的利益。
不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。
當(dāng)然，我身上也有缺點，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態(tài)面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務(wù)，同時求實創(chuàng)新，做一個全面發(fā)展的復(fù)合型人才。
在以后的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴(yán)細文化，捍衛(wèi)神威利益，發(fā)揚并踐行神威核心價值觀，保持“嚴(yán)、敏、實”的工作作風(fēng)，為神威的明天，為了美好的將來而不斷努力奮斗。我堅信在神威陽光文化的引領(lǐng)下，神威人必將領(lǐng)航現(xiàn)代中藥，造福萬千人類。
OTC銷售心得篇九
以提高銷售.
鋪貨的關(guān)鍵是要了解藥店庫存,以便適時提醒藥店進貨.
鋪貨的方法有:1.購進獎勵.2.建立樣板店,以點的銷售帶動面的鋪貨.3.捆綁銷售來鋪貨.4.啟動消費者策略如免費贈飲.試用等.5.假扮顧客促進貨.7.適量鋪底貨.8.贈送鋪貨.
二.陳列:即展示.裝飾產(chǎn)品,以達到銷售目的.
陳列的基本原則:易看.易選.易拿.容易明白.
陳列要求:比同類產(chǎn)品做得更好.
陳列包括:1.基本陳列:陳列面和陳列位.
2.第二陳列:堆頭,花車.產(chǎn)品空合等
3.其它:如燈箱.海報.噴畫.吊棋等
三.價格唯護:目的是穩(wěn)定市場價格,保證一定的銷售空間.
促進銷售商積極性,提高銷量.
方法有:1.歸籠渠道,統(tǒng)一供貨價.
2.客情.
3.終端支持.
4.合同約束.
四.店員促進:藥品是一種特殊商品,專業(yè)性比較高,所以
店員推薦非常重要.
2.積分.如銷售積分促進藥店店員銷售積極性.
3.聯(lián)娛活動.增進客情.
攔截.
方法有樣品贈送,買贈促銷,有獎競賽,集點換物等.
六.競品信息收集,反饋,以便更好的對競品做出應(yīng)對反應(yīng),
同時還可以借鑒競品好的方法.
七.工作總結(jié):有總結(jié)才會有提高,平時要注意總結(jié)工作中好的方法,和同事交流.以便更好的學(xué)習(xí),提高自己的工作能力.
同時也要找出工作中的不足,想辦法解決.
八.問題解決:發(fā)現(xiàn)問題,及時處理問題,提高獨力工作能
OTC銷售心得篇十
為使銷售管理簡潔高效，遵照“科學(xué)合理，務(wù)實有效”的管理原則，依據(jù)《dddddotc營銷方案》特制定本管理流程。
一、入職管理
1、省區(qū)經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理：由人力資源部負(fù)責(zé)入職培訓(xùn)并辦理相關(guān)入職手續(xù)。
2、otc代表：上崗培訓(xùn)由地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)審核、收集otc代表身份證復(fù)印件、《otc代表基本情況登記表》和《otc代表終端銷售承包協(xié)議》報省區(qū)備案，再由省區(qū)報事業(yè)部備案。
二、業(yè)務(wù)管理
（一）、地區(qū)經(jīng)理
1、每月27日前按附件格式向省區(qū)上報當(dāng)月月度工作總結(jié)，每季度結(jié)束后的3天內(nèi)按附件格式向省區(qū)上報季度工作總結(jié)。
2、每月20日前按附件樣表向省區(qū)上報下月《品種銷售計劃》。
3、每月5日前依據(jù)商業(yè)流向按附件樣表向省區(qū)上報上月各品種商業(yè)進銷存。
4、每月28日前根據(jù)省區(qū)下達的下月商業(yè)、終端和回款目標(biāo)分解下達到otc代表并向省區(qū)上報《 _______地區(qū)___月銷售任務(wù)計劃與完成表》計劃部分，下月28日前向省區(qū)上報完成部分。
5、每月5日前向事業(yè)部分管專員郵寄蓋有合作商業(yè)鮮章的產(chǎn)品銷售流向，同時向省區(qū)以電子版方式上報合作商業(yè)產(chǎn)品銷售流向。
6、每月20日以電子郵件方式（郵箱需在事業(yè)部備案）向事業(yè)部申報《宣傳物料需求表》。
7、每月26日向省區(qū)經(jīng)理級事業(yè)部上報《樣板終端檔案表》，包括已開發(fā)和新開發(fā)的樣板終端。
8、在和商業(yè)開展第一筆業(yè)務(wù)前必須按附件范本與商業(yè)簽訂《dddd系列產(chǎn)品銷售協(xié)議》，按附件樣表填報《dddd股份有限公司商業(yè)客戶信息登記表》一并上報事業(yè)部。和簽約商業(yè)進行每筆交易前必須與商業(yè)簽訂銷售合同（公司統(tǒng)一印刷下發(fā)）上報至事業(yè)部分管專員。
9、按公司制度規(guī)定如需退換貨需按附件樣表填報《dddddd股份有限公司 退（換）貨申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可通知客戶退貨。
（二）、省區(qū)經(jīng)理
1、每月28日按附件格式向事業(yè)部總經(jīng)理上報上月月度工作總結(jié)，每季度結(jié)束后的3天內(nèi)按附件格式向事業(yè)部總經(jīng)理上報季度工作總結(jié)。
2、每月21日前按附件樣表向事業(yè)部分管專員上報下月本省區(qū)《品種銷售計劃匯總表》。遇節(jié)假日，休假前兩天上報。
3、每月6日前按附件樣表向事業(yè)部分管專員上報上月本省區(qū)各品種商業(yè)進銷存匯總表。遇法定節(jié)假日順延上報時間。
4、每周一9：00前按附件樣表向事業(yè)部分管專員上報上周《______省區(qū)市場開發(fā)進度周報表》。
5、每月27日前根據(jù)事業(yè)部下達的下月商業(yè)、終端和回款目標(biāo)下達分解到各地區(qū)并向事業(yè)部分管專員上報《_______省區(qū)___月銷售任務(wù)計劃與完成表》計劃部分，下月28日前向事業(yè)部分管專員上報完成部分。
6、每月28日前將《有效回款確認(rèn)表》寄給事業(yè)部分管專員。
7、每月28日前將《跨區(qū)開發(fā)費分?jǐn)偙怼芳慕o事業(yè)部分管專員。
（三）、管理專員
1、每月23日前根據(jù)各省區(qū)上報的《品種銷售計劃匯總表》以省區(qū)為單位進行全國匯總后報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總。
2、每月8日前根據(jù)各省區(qū)上報的上月各品種商業(yè)進銷存匯總表進行全國匯總后報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總。
3、每月23前協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理下達各省區(qū)商業(yè)、終端和回款目標(biāo)并以省區(qū)為單位填寫《otc事業(yè)部___月銷售任務(wù)計劃與完成表》的計劃部分，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)至各省區(qū)，上報給分管副總，每月月底最后一天匯總完成部分上報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總。
4、每周一12：00前根據(jù)省區(qū)經(jīng)理上報的市場開發(fā)進度周報表以省區(qū)為單位進行全國匯總后報事業(yè)部總經(jīng)理和分管副總。
5、每月21日將分管地區(qū)的《宣傳物料需求表》匯總后轉(zhuǎn)市場管理部經(jīng)理，市場管理部經(jīng)理每月22日前將全國物料需求匯總后轉(zhuǎn)相關(guān)部門制作。
6、每月5日前將將分管省區(qū)的《有效回款確認(rèn)表》及《跨區(qū)開發(fā)費分?jǐn)偙怼穲笫聵I(yè)部總經(jīng)理及分管副總審批后轉(zhuǎn)財務(wù)部結(jié)算或扣款。
三、人員管理
1、每月8日前省區(qū)經(jīng)理向分管專員上報上月《_____省區(qū)____月銷售工作考核表》。
2、每月10日前事業(yè)部分管專員根據(jù)各省區(qū)上報的上月銷售工作考核表填報《otc事業(yè)部____月銷售工作考核匯總表》經(jīng)報事業(yè)部總經(jīng)理審批后報財務(wù)部扣款，報分管副總審閱，同時通報各省區(qū)。
本銷售管理流程從2011年10月起執(zhí)行。
本規(guī)定解釋部門：otc市場管理部
otc事業(yè)部
2011年10月10日
OTC銷售心得篇十一
第一段：引言（200字）
OTC（非處方藥）是指不需要醫(yī)生處方即可自行購買和使用的藥物。在現(xiàn)代社會中，OTC已成為人們生活中不可或缺的一部分。我最近也有了一些關(guān)于OTC的體驗和心得，希望通過這篇文章與大家分享。
第二段：方便消費者（200字）
第一點，OTC的銷售和購買過程非常方便。與處方藥不同，OTC可以在藥店、超市、網(wǎng)店等各種渠道購買，而且無須出示處方，方便消費者自由選擇和購買所需藥物。此外，由于OTC的種類繁多，消費者可以根據(jù)自己的需要選擇合適的藥物，避免了去醫(yī)院排隊等待的麻煩。
第三段：自我保?。?00字）
第二點，OTC使得自我保健成為可能。在一些輕微的健康問題上，沒有必要通過就醫(yī)來解決。例如，感冒、發(fā)燒、輕微的皮膚問題等。憑借OTC的存在，我們可以在合理范圍內(nèi)自我保健，緩解癥狀并加速康復(fù)。當(dāng)然，這也需要消費者具備一定的醫(yī)藥知識，能夠正確使用OTC藥物。
第四段：風(fēng)險與措施（200字）
然而，OTC并不是完全沒有風(fēng)險的。雖然大多數(shù)OTC的不良反應(yīng)較輕，但使用不當(dāng)依然有可能導(dǎo)致不良后果。一方面，有些OTC藥物可能與處方藥、飲食補充劑等有交互作用，消費者需要謹(jǐn)慎選擇。另一方面，某些OTC藥物在劑量、使用次數(shù)和使用時長上也有限制，消費者應(yīng)注意仔細閱讀說明書，并咨詢專業(yè)人士的建議。
第五段：結(jié)論（200字）
總體而言，OTC給廣大消費者帶來了很多便利，使我們的生活更加舒適。然而，我們也不能忽視OTC所帶來的風(fēng)險和不良后果。因此，在使用OTC藥物時，我們應(yīng)該謹(jǐn)慎對待，遵循藥物說明書，如果有需要，及時求助醫(yī)生或藥師的專業(yè)建議。這樣，我們才能更好地享受OTC所帶來的便利，同時確保自身的健康和安全。
OTC銷售心得篇十二
1.渠道建設(shè)
2。廠商溝通的實在化,otc藥品廠家與經(jīng)銷商如不能誠實溝通，往往會導(dǎo)致各種資源的浪費，甚至合作的終結(jié)，結(jié)果對于任何一方都沒有什么好處。
3．合理訴求定位，樹立otc藥品獨特個性，以獲得銷售優(yōu)勢 。首先要進行otc藥品定位和市場細分。然后再針對目標(biāo)消費者的特征和他們對產(chǎn)品某種特定功效的追求，形成合理的訴求點。
4。醫(yī)生推薦。醫(yī)生的推薦是推廣otc藥品工作的一個重要部分。它將影響消費者對otc藥品的選擇，強化品牌忠誠度。
8。藥品品牌效用是廠家決勝市場的“利器”，好的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存與獲利的手段。otc藥品本身不能為顧客帶來切實的利益，最終一定會被消費者放棄。
9。指導(dǎo)和培訓(xùn)otc藥品銷售人員。
OTC銷售心得篇十三
OTC拜訪是一種商業(yè)交流形式，是指企業(yè)推銷員到藥店或醫(yī)院，與藥店或醫(yī)院負(fù)責(zé)人溝通，解決商品的銷售或售后服務(wù)問題。作為一名初次進行OTC拜訪的企業(yè)推銷員，我深深感受到了其中的挑戰(zhàn)與機遇。
第二段：準(zhǔn)備工作
在進行OTC拜訪之前，我首先要做的就是準(zhǔn)備工作。我要了解產(chǎn)品，掌握企業(yè)的銷售政策、市場情況和競爭情況，而且還要了解目標(biāo)客戶群體的情況，這樣才能更好地與客戶進行交流。此外，我還要了解目標(biāo)客戶的經(jīng)營模式、經(jīng)營狀況和門店的位置、規(guī)模等。
第三段：與客戶的交流
在進行OTC拜訪時，與客戶的交流是一個相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。我必須通過與客戶的交流，了解客戶的需求，這樣我才能更好地為客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。在交流中，我需要傾聽客戶的意見和建議，了解客戶的意愿和決策過程，確保我們能與客戶達成合作協(xié)議。
第四段：應(yīng)對客戶的反饋和意見
在進行OTC拜訪時，客戶可能會對我們的產(chǎn)品或服務(wù)提出一些反饋和意見。我必須認(rèn)真對待客戶的反饋和意見，及時調(diào)整我們的方案，這樣才能提高我們的銷售額。此外，我還需要給客戶提供一些解決方案，讓他們更好地理解我們的服務(wù)和產(chǎn)品，這樣我們才能建立起更加穩(wěn)固的互信關(guān)系。
第五段：總結(jié)與展望
在OTC拜訪中，我不僅提高了個人的溝通能力、銷售技巧和認(rèn)識市場的能力，更重要的是增加了對客戶需求的理解和對產(chǎn)品的認(rèn)識。在未來的工作中，我會更加努力，更加專注地實現(xiàn)銷售目標(biāo)，為企業(yè)帶來更好的效益和價值。同時，我也會不斷學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)和能力，做一個更優(yōu)秀的銷售員。
OTC銷售心得篇十四
OTC（Over-the-Counter）是指非處方藥，也被稱為非處方藥。近年來，OTC藥物在市場上的銷售量不斷增長。為了更好地了解和推廣OTC藥物，我參加了一次OTC培訓(xùn)課程。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)過程中的心得體會。
首先，在培訓(xùn)課程的開頭，我對OTC藥物的概念和市場情況有了更全面的了解。我了解到OTC藥物的主要特點是不需要醫(yī)生的處方，可以自由購買和使用。這使得OTC藥物在市場上受到廣大消費者的歡迎，因為它們可以提供快速和方便的解決方案。此外，我了解到OTC藥物的銷售量在過去幾年里呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長的趨勢。這些了解使我對OTC藥物市場的潛力和發(fā)展前景有了更清晰的認(rèn)識。
其次，在培訓(xùn)課程的過程中，我學(xué)習(xí)了OTC藥物的分類和常見的應(yīng)用范圍。OTC藥物按照其藥理作用和治療目的可以分為抗生素、鎮(zhèn)痛藥、解熱藥、感冒藥等多個類別。我深入了解了每個類別的主要功能和適應(yīng)癥。通過學(xué)習(xí)OTC藥物的分類和應(yīng)用范圍，我能更好地了解不同類型OTC藥物的特點和使用場景，這對于我能夠為消費者提供準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢和建議非常重要。
第三，OTC藥物的安全性在培訓(xùn)課程中也是一個重要的議題。我們了解到，OTC藥物相對來說是安全的，但也有一定的副作用和注意事項。例如，一些藥物可能會對肝臟和腎臟造成負(fù)擔(dān)，需要患者在使用時特別注意。此外，OTC藥物也需要注意與其他藥物的相互作用，以避免不良反應(yīng)的發(fā)生。掌握這些安全性方面的知識可以幫助我為消費者提供更全面和貼心的使用指導(dǎo)，確保他們正確合理地使用OTC藥物。
第四，與測試課程相結(jié)合的實際操作讓我更好地掌握了OTC藥物的銷售技巧。在模擬銷售環(huán)節(jié)中，我學(xué)會了如何向消費者提供專業(yè)的咨詢和建議，如何識別客戶需求并推薦合適的OTC藥物。通過與其他學(xué)員的討論和實際操作，我改善了自己的銷售技巧和溝通能力，提升了自己的服務(wù)質(zhì)量。
最后，在培訓(xùn)課程的結(jié)尾，我對OTC藥物的前景和市場發(fā)展有了更深層次的思考。OTC藥物有廣闊的市場潛力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。隨著人們對健康認(rèn)識的提高和健康投資意識的增強，OTC藥物市場有望得到進一步擴大。然而，隨著競爭的加劇和藥物審批的嚴(yán)格，OTC藥物企業(yè)需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以保持競爭力。
綜上所述，OTC培訓(xùn)課程讓我更全面地了解了OTC藥物。通過學(xué)習(xí)OTC藥物的概念、分類和應(yīng)用范圍，了解其安全性以及提高銷售技巧，我對OTC藥物有了更深入的了解。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我能夠為消費者提供更好的OTC藥物咨詢和服務(wù)，推動OTC藥物市場的持續(xù)發(fā)展。
OTC銷售心得篇十五
2015年7月16日—8月5日，我參加了為期21天的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規(guī)范了我的行為；增強了我的集體榮譽感；使我得到了迅速的成長，在此感謝?公司對我們的良苦用心。
入職培訓(xùn)中，經(jīng)過集團領(lǐng)導(dǎo)的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業(yè)，能有幸進入這樣一家現(xiàn)代中藥行業(yè)領(lǐng)航者，我慶幸自己當(dāng)初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這么廣闊的平臺。神威文化的學(xué)習(xí)，讓我收獲良多并深感認(rèn)同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信并推崇神威精神：稱職、敬業(yè)、公正、無私！員工職業(yè)道德行為規(guī)范、保密制度?、人力資源管理、職業(yè)安全等一系列的培訓(xùn)，使我很快地了解了作為一個職業(yè)人所需具備的各項條件和要求，我也必將以此嚴(yán)格要求自己。
車間實習(xí)
2015年8月7日—9月9日，我參加了為期四個周的車間實習(xí)。通過在四個不同車間，不同崗位的觀察和學(xué)習(xí)，我親眼見證了神威現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和高科技生產(chǎn)技術(shù)，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)過程。車間實習(xí)讓我對神威質(zhì)量有了最直觀的`認(rèn)識，讓我在以對客戶時，可以理直氣壯地告訴客戶：“神威藥品，從藥材種植開始就滲入了嚴(yán)細文化，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，高于國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測讓出廠藥品不僅是合格品，而是優(yōu)等品，更是行業(yè)精品！”神威藥業(yè)注重“嚴(yán)細文化”神威人常說的“一支針，兩條命”尤其能體現(xiàn)出神威所推崇的“嚴(yán)細文化”。神威嚴(yán)把每一道質(zhì)量關(guān)，要么不做，要做就做到最好，做到行業(yè)領(lǐng)先?！皣?yán)細文化”和創(chuàng)優(yōu)爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)細致，一絲不茍。
而在車間實習(xí)其后的培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀、銷售技巧等知識并進行了現(xiàn)場演練。讓我在以后的銷售工作中能夠如魚得水，駕熟就輕。使我在面對客戶時能夠展現(xiàn)出更良好的精神面貌及專業(yè)品質(zhì)。
市場實習(xí)
從9月12日到市場進行實戰(zhàn)演練至今。在公司導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，更加深入的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化?、公司制度、產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀。并將之前學(xué)到的銷售技巧及拜訪策略靈活運用到實際中。
在市場實習(xí)過程中，通過市場調(diào)研?等手段，我了解并熟悉了所負(fù)責(zé)區(qū)域神威藥業(yè)的市場情況及競品、消費人群、目標(biāo)藥店的情況，并及時向上級反應(yīng)；自主對目標(biāo)藥店進行拜訪及藥店各級人員的客情關(guān)系建設(shè)；根據(jù)公司統(tǒng)籌安排進行促銷活動及店員培訓(xùn)會；積極對負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪及目標(biāo)藥店進行鋪貨和最優(yōu)陳列；自主自覺維護好藥品價格；定期對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)藥店進行評估、備案或淘汰；及時做好各項總結(jié)，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)。參加地辦會議，及時與地辦經(jīng)理溝通工作內(nèi)容及工作中遇到的問題并及時解決。與同事交流工作經(jīng)驗和心得，學(xué)習(xí)新的公司政策及如何靈活應(yīng)用為公司創(chuàng)造更多的利益。
總結(jié)
不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。
當(dāng)然，我身上也有缺點，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態(tài)面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務(wù)，同時求實創(chuàng)新，做一個全面發(fā)展的復(fù)合型人才。
在以后的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴(yán)細文化，捍衛(wèi)神威利益，發(fā)揚并踐行神威核心價值觀，保持“嚴(yán)、敏、實”的工作作風(fēng)，為神威的明天，為了美好的將來而不斷努力奮斗。我堅信在神威陽光文化的引領(lǐng)下，神威人必將領(lǐng)航現(xiàn)代中藥，造福萬千人類。
四川-終端事業(yè)部otc代表：xx-x
2015年1月14日
OTC銷售心得篇十六
一、工作目標(biāo)：
負(fù)責(zé)本區(qū)域otc線的人員管理和業(yè)務(wù)管理，組織指導(dǎo)協(xié)助otc代表的日常工作和促銷活動的開展；貫徹落實公司營銷戰(zhàn)略和地區(qū)營銷思路，在區(qū)域內(nèi)樹立企業(yè)形象和品牌形象，實現(xiàn)區(qū)域銷售目標(biāo)。
二、工作職責(zé)：
1、根據(jù)區(qū)域特點，制定、執(zhí)行銷售計劃和銷售措施，完成公司下達的銷售目標(biāo)。
2、執(zhí)行轄區(qū)內(nèi)公司和地區(qū)制定的終端推廣計劃。
3、組織、指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)otc代表的具體工作，有策略的逐層開展公司制定的各種終端拉動措施和市場部的推廣活動。
4、對區(qū)域內(nèi)otc代表的招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)負(fù)責(zé)，監(jiān)督管理日常工作并跟蹤績效。
5、指導(dǎo)、協(xié)助otc代表對終端店員進行產(chǎn)品知識和銷售技巧培訓(xùn)。
6、指導(dǎo)、協(xié)助otc代表完成區(qū)域內(nèi)硬終端建設(shè)，建立良好銷售氛圍，7、指導(dǎo)、協(xié)助otc代表規(guī)劃、確定階段性市場推廣重點，協(xié)助進行活動聯(lián)絡(luò)及策劃工作，指導(dǎo)開展各種消費者宣銷活動。（與促銷組配合好）
8、及時向公司上級領(lǐng)導(dǎo)傳遞、反饋真實的終端和市場信息。
三、工作內(nèi)容：
1、市場調(diào)研：
（1）隨時收集地方政策、自然、經(jīng)濟、人文、消費習(xí)慣等信息，及時分析和上報，并指導(dǎo)銷售和推廣計劃的調(diào)整和實施。
（2）熟練掌握區(qū)域、競品、終端藥店、社區(qū)、活動中心、消費人群等各方面情況，及時分析，并指導(dǎo)、調(diào)控銷售和推廣活動的推進。
2、制定otc線銷售計劃，并對任務(wù)指標(biāo)分解、落實：
（1）根據(jù)公司和地區(qū)的銷售任務(wù)對藥店開發(fā)目標(biāo)、方向、措施、銷售定額，作月、季的工作計劃。
（2）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場資源和人力資源，并合理分配、調(diào)控。（3）對otc代表進行任務(wù)分解并指導(dǎo)采取有效措施進行落實。
3、對otc線的業(yè)務(wù)指導(dǎo)：
（1）協(xié)助制定otc代表的月、周工作重點并及時調(diào)整，指導(dǎo)實施。
（2）及時修正otc代表的每日拜訪路線，督導(dǎo)實施過程，跟蹤實施效果。
（3）協(xié)調(diào)營造良好otc內(nèi)、外部環(huán)境。在內(nèi)形成良好的競爭氛圍，你追我趕的銷售態(tài)勢。
（4）設(shè)計、組織、實施店面促銷活動并進行效果評估。
（5）協(xié)助、組織、督促區(qū)域內(nèi)代表的軟、硬終端建設(shè)，做好產(chǎn)品陳列工作，創(chuàng)建良好銷售氛圍。
（6）制定并實施otc代表的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)水平。
（7）組織、實施對連鎖的集中式店員培訓(xùn)，指導(dǎo)otc代表對店員的一對一培訓(xùn)。
4、對otc線的管理工作：
（1）隨時了解區(qū)域內(nèi)人員狀態(tài)，適時調(diào)整，規(guī)范行為、樹立良好形象。
（2）對市場宣傳品、小禮品、贈品、物料的申請、計劃、到位及使用情況進行監(jiān)督檢查，確保使用合理有效，嚴(yán)禁貪占、浪費、變賣。
（3）負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)otc代表考核、業(yè)績考核，每月報部門經(jīng)理處。（4）終端零售價的價格管理。
5、潛在客戶群的開發(fā)：
（1）指導(dǎo)、協(xié)助otc代表提高鋪貨率，培育重點銷量店和vip店員，拓展銷售渠道，深化重點產(chǎn)品滲透率。
（2）指導(dǎo)、協(xié)助otc宣傳員開展各種宣銷活動，加強消費者教育，源源不斷的挖掘潛在消費群。
6、計劃與總結(jié)：
按公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好周計劃和周總結(jié)，確保周、月工作重點順利推進，完成月計劃和月總結(jié)。
7、積極配合公司、地區(qū)各線開展臨時性工作。
OTC銷售心得篇十七
法定代表人：_____________________
甲乙雙方本著平等自由原則，經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就保健品養(yǎng)生沖飲買賣事宜，在互惠互利的基礎(chǔ)上達成以下條款，并承諾共同遵守：
第一條合同標(biāo)的
乙方自愿向甲方購乙_____貨物，合同標(biāo)的總額為____________元。
第二條合同貨物的單價、數(shù)量 商品名稱：
規(guī)格：______________________
劑型：__________________________
產(chǎn)地： _____________________________
單位：__________________________
數(shù)量：_____________________________
單價： _________________
金額：_______________
審批：_____________________
售價：_______________________
協(xié)議零售價：__________________
(注：產(chǎn)品數(shù)量以送貨單為準(zhǔn))。
第三條質(zhì)量要求：
1.質(zhì)量應(yīng)符合國家保健品或食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。
2.保健品或食品須附產(chǎn)品合格證。
3.包裝符合國家有關(guān)規(guī)定和貨物運輸?shù)囊蟆?/p>
4.甲方應(yīng)提供產(chǎn)品檢驗報告等證件。
第四條合同貨物交付及運費
1.交貨時間和期限：甲方應(yīng)于合同簽訂后_____日內(nèi)將貨物交付于乙方。
2.交貨地點：由甲方將貨物安全，及時送到乙方指定的到站(便于零擔(dān)卸貨)。
3.交貨方式：現(xiàn)場交接。
4.費用承擔(dān)：其運費由甲方承擔(dān)。
第五條結(jié)算與付款方式
1.乙甲價款議定人民幣_______________元，共計人民幣_______________________元，于甲方交貨同時悉數(shù)付清。
2.合同的全部價款，由乙方以現(xiàn)金現(xiàn)場交付于甲方負(fù)責(zé)人，或者以電匯、匯票方式將價款匯至甲方賬戶內(nèi)。
第六條其他事項
1.乙方驗貨如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短缺，破損時，應(yīng)提供有效證明，經(jīng)甲方確認(rèn)后予以換補。
3.乙方要求貨發(fā)至_______________站，提貨人：_______________，聯(lián)系電話：____________________-。
第七條甲方責(zé)任
1.甲方保證所供合同貨物與本合同第三條相符。
甲方所交付貨物如與約定不相同時，乙方可要求更換或解除乙甲合同，由此給乙方造成的損失，由甲方負(fù)責(zé)賠償。
2.甲方應(yīng)如期交付貨物，甲方如不能按期交付或僅能交付一部分，應(yīng)于_____日前通知乙方延緩日期;乙方若不同意，可解除合同。
3.因質(zhì)量問題甲方予以退換產(chǎn)品，并承擔(dān)運費。
4.甲方應(yīng)當(dāng)全面履行本合同書約定，甲方違約的，均應(yīng)向乙方支付違約金人民幣元(大寫：____________);違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應(yīng)當(dāng)賠償乙方遭受的損失。
第八條乙方責(zé)任
1.驗收合格后，乙方應(yīng)立即交付價款。
如乙方不能付清，甲方可停止交貨，直至解除合同。
甲方因此所受的損失，由乙方賠償。
2.乙方預(yù)知屆期不能付款的，可于_____日前通知甲方延緩交貨日期，倘甲方不同意時，乙方可以解除合同;但若已經(jīng)給甲方造成損害，應(yīng)當(dāng)賠償其損失。
3.乙方應(yīng)當(dāng)全面履行本合同書約定，乙方違約的，均應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元(大寫：____________);違約金不足以彌補甲方損失的，違約方還應(yīng)當(dāng)賠償乙方遭受的損失。
第九條其他約定
1.如因天災(zāi)或其他不可抗力，致使賣方不能按期交貨或不能全數(shù)交付，可延長交貨期，但延緩日數(shù)應(yīng)經(jīng)雙方議定。
2.市場價格如有升降變動，各方不得主張增減貨價，或借故解除合同。
3.本合同可根據(jù)各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。
4.任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應(yīng)被視為對權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任的放棄。
任何一方放棄針對對方的任何權(quán)利或放棄追究對方的任何責(zé)任，不應(yīng)視為放棄對對方任何其他權(quán)利或任何其他責(zé)任的追究。
所有放棄應(yīng)書面做出。
5.除法律本身有明確規(guī)定外，后繼立法(本合同生效后的立法)或法律變更對本合同不應(yīng)構(gòu)成影響。
各方應(yīng)根據(jù)后繼立法或法律變更，經(jīng)協(xié)商一致對本合同進行修改或補充，但應(yīng)采取書面形式。
6.甲乙雙方任何一方由于自然災(zāi)害和不可抗力而影響本合同履行時，均應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起三日內(nèi)向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男械睦碛?，并自事件發(fā)生之日起三十日內(nèi)，在取得有關(guān)主管機關(guān)證明后，經(jīng)對方同意，允許延期履行、部分履行或者不履行。
第十條保密責(zé)任
任何一方對因保健品買賣而獲知的另一方的商業(yè)機密負(fù)有保密義務(wù)，不得向有關(guān)其他第三方泄露，但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。
第十一條合同終止
1.甲方或乙方如要提前終止本合同，應(yīng)提前三十天正式書面并電話通知對方，雙方應(yīng)在結(jié)清所有費用及承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任后本合同才能終止。
2.合同終止后，合同雙方仍應(yīng)承擔(dān)原合同內(nèi)所規(guī)定之雙方應(yīng)履行而尚未執(zhí)行完畢的義務(wù)與責(zé)任。
第十二條法律適用與糾紛解決方式
1.本合同適用中華人民共和國有關(guān)法律，受中華人民共和國法律管轄。
2.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時協(xié)商處理。
3.本合同各方當(dāng)事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。
雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時，選擇下列第____種方式解決：
(1)將爭議提交____仲裁委員會仲裁;
(2)依法向____人民法院提起訴訟。
第十三條附則
本合同自各方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。
本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章后生效，—式份，各方當(dāng)事人各執(zhí)份，具有相同法律效力。
OTC銷售心得篇十八
我自2014年7月16日加入神威藥業(yè)集團有限公司，至今已度過了6個月，在這六個月實習(xí)里，我收到了集團、領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的教導(dǎo)和關(guān)懷，經(jīng)過集團總部入司培訓(xùn)、車間實習(xí)與市場實習(xí)三個階段，我順利地從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻裢?，開始了我的職業(yè)生涯。
入司培訓(xùn)
2014年7月16日—8月5日，我參加了為期21天的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)鍛煉了我的身體；磨練了我的意志；規(guī)范了我的行為；增強了我的集體榮譽感；使我得到了迅速的成長，在此感謝公司對我們的良苦用心。
入職培訓(xùn)中，經(jīng)過集團領(lǐng)導(dǎo)的介紹和講述，我更加全面、深入地了解了神威藥業(yè)，能有幸進入這樣一家現(xiàn)代中藥行業(yè)領(lǐng)航者，我慶幸自己當(dāng)初的選擇，同時也感謝公司給了我機會和這么廣闊的平臺。神威文化的學(xué)習(xí)，讓我收獲良多并深感認(rèn)同。神威陽光文化早就了神威人，我堅信并推崇神威精神：稱職、敬業(yè)、公正、無私！員工職業(yè)道德行為規(guī)范、保密制度、人力資源管理、職業(yè)安全等一系列的培訓(xùn)，使我很快地了解了作為一個職業(yè)人所需具備的各項條件和要求，我也必將以此嚴(yán)格要求自己。
車間實習(xí)
針，兩條命”尤其能體現(xiàn)出神威所推崇的“嚴(yán)細文化”。神威嚴(yán)把每一道質(zhì)量關(guān)，要么不做，要做就做到最好，做到行業(yè)領(lǐng)先。“嚴(yán)細文化”和創(chuàng)優(yōu)爭先精神極大地感動和激勵了我。讓我在以后的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)細致，一絲不茍。
而在車間實習(xí)其后的培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀、銷售技巧等知識并進行了現(xiàn)場演練。讓我在以后的銷售工作中能夠如魚得水，駕熟就輕。使我在面對客戶時能夠展現(xiàn)出更良好的精神面貌及專業(yè)品質(zhì)。
市場實習(xí)
從9月12日到市場進行實戰(zhàn)演練至今。在公司導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，更加深入的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化、公司制度、產(chǎn)品知識、商務(wù)禮儀。并將之前學(xué)到的銷售技巧及拜訪策略靈活運用到實際中。
在市場實習(xí)過程中，通過市場調(diào)研等手段，我了解并熟悉了所負(fù)責(zé)區(qū)域神威藥業(yè)的市場情況及競品、消費人群、目標(biāo)藥店的情況，并及時向上級反應(yīng)；自主對目標(biāo)藥店進行拜訪及藥店各級人員的客情關(guān)系建設(shè)；根據(jù)公司統(tǒng)籌安排進行促銷活動及店員培訓(xùn)會；積極對負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪及目標(biāo)藥店進行鋪貨和最優(yōu)陳列；自主自覺維護好藥品價格；定期對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)藥店進行評估、備案或淘汰；及時做好各項總結(jié)，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)。參加地辦會議，及時與地辦經(jīng)理溝通工作內(nèi)容及工作中遇到的問題并及時解決。與同事交流工作經(jīng)驗和心得，學(xué)習(xí)新的公司政策及如何靈活應(yīng)用為公司創(chuàng)造更多的利益。
不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。
當(dāng)然，我身上也有缺點，我虛心接受并改正。爭取在以后的工作中更加努力，以更好更積極的心態(tài)面對工作中的挫折與困難，腳踏實地走好每一步，完成每一個任務(wù)，同時求實創(chuàng)新，做一個全面發(fā)展的復(fù)合型人才。
在以后的工作中，我必將恪守神威天條，秉承嚴(yán)細文化，捍衛(wèi)神威利益，發(fā)揚并踐行神威核心價值觀，保持“嚴(yán)、敏、實”的工作作風(fēng)，為神威的明天，為了美好的將來而不斷努力奮斗。我堅信在神威陽光文化的引領(lǐng)下，神威人必將領(lǐng)航現(xiàn)代中藥，造福萬千人類。
四川-終端事業(yè)部otc代表：xxx
2014年1月14日
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