通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們深刻認(rèn)識(shí)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們需要明確自己想要達(dá)到的目標(biāo)和效果。在閱讀他人的心得體會(huì)時(shí)，可以思考作者的觀點(diǎn)是否與自己一致，有何異同之處。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，中國(guó)建設(shè)銀行作為一家國(guó)有大型商業(yè)銀行，在其“精細(xì)銀行”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，注重客戶(hù)體驗(yàn)，取得了顯著的成績(jī)。通過(guò)這段時(shí)間對(duì)建行服務(wù)的親身體驗(yàn)，我不禁驚嘆于建行的服務(wù)之道，深有體會(huì)地感受到其精細(xì)服務(wù)的理念和實(shí)踐。
第二段：專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)
建行以專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)為客戶(hù)提供了極大的便利。無(wú)論是存款取款、賬戶(hù)查詢(xún)還是辦理貸款、開(kāi)設(shè)信用卡，建行始終以客戶(hù)利益為核心，提供快速高效的解決方案。一次，我需要辦理信用卡分期還款業(yè)務(wù)，建行的柜員非常耐心地為我解答了所有問(wèn)題，并提供了詳細(xì)的還款計(jì)劃和費(fèi)用明細(xì)。在整個(gè)過(guò)程中，他們的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和高效服務(wù)給我留下了深刻的印象。
第三段：人性化的服務(wù)
建行注重人性化的服務(wù)，為客戶(hù)提供個(gè)性化需求的滿(mǎn)足。在我前往柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不論是與經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)還是與首次辦理的客戶(hù)，建行總是以親切的微笑迎接，用和藹可親的語(yǔ)言耐心詢(xún)問(wèn)需求，并提供合適的解決方案。他們不僅在業(yè)務(wù)辦理中給予客戶(hù)關(guān)懷，而且還通過(guò)電話(huà)、短信等多種方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷和服務(wù)，讓客戶(hù)感受到建行的溫暖。
第四段：創(chuàng)新領(lǐng)先的服務(wù)
建行積極推動(dòng)科技創(chuàng)新，不斷引入新技術(shù)，提供更便捷高效的服務(wù)。通過(guò)建行的手機(jī)銀行及網(wǎng)上銀行，客戶(hù)可以輕松完成各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)，無(wú)需親臨柜臺(tái)。此外，建行還推出了智能ATM機(jī)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)卡操作取款、存款，極大地便利了客戶(hù)的日常生活和工作。創(chuàng)新的服務(wù)方式大大提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和使用體驗(yàn)，讓我們感受到建行的服務(wù)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
第五段：感悟與建議
通過(guò)對(duì)建行服務(wù)的體驗(yàn)，我深刻體悟到良好的服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉和核心競(jìng)爭(zhēng)力。建行的服務(wù)理念和實(shí)踐值得其他企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。在此，我提出以下建議：一是堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和效果，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；二是注重員工培訓(xùn)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能；三是加強(qiáng)科技創(chuàng)新，引入新技術(shù)，提供更加智能便捷的服務(wù)方式。
結(jié)束語(yǔ)：
通過(guò)這次對(duì)建行服務(wù)的親身體驗(yàn)，我深入了解了建行“精細(xì)銀行”戰(zhàn)略的具體實(shí)踐，感受到了建行服務(wù)的溫暖和專(zhuān)業(yè)。建行的服務(wù)體驗(yàn)使我深受啟發(fā)，也使我對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行信心倍增。相信在中國(guó)建設(shè)銀行的不斷發(fā)展中，建行會(huì)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)，不斷創(chuàng)新，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇二
建行作為我國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，一直以來(lái)都致力于為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和實(shí)踐，建行在服務(wù)群眾方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。作為一名建行的長(zhǎng)期客戶(hù)，通過(guò)自己的親身體會(huì)，我深切感受到了建行服務(wù)群眾的優(yōu)點(diǎn)和特色。以下是我對(duì)建行服務(wù)群眾的心得體會(huì)。
首先，建行注重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。無(wú)論是在柜臺(tái)窗口還是在電子渠道上，建行的工作人員都展現(xiàn)出了高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。每次我去辦理業(yè)務(wù)，無(wú)論是取款、存款還是辦理貸款，工作人員總是熱情地問(wèn)候我，并全程耐心解答我的問(wèn)題。他們不僅能熟練地操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還會(huì)主動(dòng)根據(jù)我的需求提出一些建議，確保我能夠享受到最合適的金融服務(wù)。這種注重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，使得我每次去建行都倍感親切和溫暖。
其次，建行強(qiáng)調(diào)便捷的金融服務(wù)?，F(xiàn)在社會(huì)節(jié)奏加快，人們對(duì)于金融服務(wù)的便捷性要求也越來(lái)越高。建行非常注重金融科技的應(yīng)用，不斷推出高效便捷的金融服務(wù)產(chǎn)品和渠道。通過(guò)建行的手機(jī)銀行和網(wǎng)銀，我可以隨時(shí)隨地查詢(xún)余額、轉(zhuǎn)賬支付，甚至辦理貸款等業(yè)務(wù)，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。此外，建行還不斷提升自助設(shè)備的銀行卡辦理、交易等功能，使客戶(hù)能夠更加方便快捷地處理各類(lèi)金融事務(wù)。建行的便捷服務(wù)讓我感受到了銀行金融的無(wú)處不在，真正實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)“隨手可得”。
第三，建行注重創(chuàng)新的金融服務(wù)。隨著金融科技的迅猛發(fā)展，建行積極探索新的金融服務(wù)模式，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求。例如，建行推出了面向小微企業(yè)的“建e金融”平臺(tái)，給予小微企業(yè)精準(zhǔn)、高效的金融支持。在數(shù)字貨幣領(lǐng)域，建行率先探索借助區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)行數(shù)字人民幣，推動(dòng)了金融科技的創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新的金融服務(wù)使得建行能夠更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
第四，建行注重普惠金融的發(fā)展。普惠金融是建行一直以來(lái)倡導(dǎo)的發(fā)展理念，致力于讓更多的人享受到金融服務(wù)的紅利。無(wú)論是農(nóng)村地區(qū)還是貧困地區(qū)，建行都積極布局網(wǎng)點(diǎn)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┙鹑诜?wù)。例如，建行通過(guò)扶貧貸款、小額信貸等產(chǎn)品，幫助農(nóng)村貧困戶(hù)改善生活條件。此外，建行還積極開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，提高客戶(hù)的金融素養(yǎng)，讓更多的人了解并使用金融服務(wù)。建行注重普惠金融的發(fā)展，促進(jìn)了金融服務(wù)的平等化和可持續(xù)發(fā)展。
最后，建行注重社會(huì)責(zé)任的履行。作為國(guó)有銀行，建行始終承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，積極扶持社會(huì)公益事業(yè)。無(wú)論是在災(zāi)難救援時(shí)，還是在公益捐贈(zèng)中，建行都積極投入力量，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。例如，建行積極參與扶貧攻堅(jiān)工作，通過(guò)金融扶貧，幫助貧困地區(qū)居民脫貧致富。同時(shí)，建行還積極支持教育事業(yè)、環(huán)保事業(yè)等社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
綜上所述，建行的服務(wù)群眾心得體會(huì)主要可以歸納為注重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)便捷的金融服務(wù)、注重創(chuàng)新的金融服務(wù)、注重普惠金融的發(fā)展以及注重社會(huì)責(zé)任的履行等方面。建行通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為廣大群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷、多樣化的金融服務(wù)。我相信，在建行的不斷努力下，服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平將不斷提高，更好地滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的金融需求。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇三
在我生活的城市，中國(guó)建設(shè)銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)“建行”）是一家非常有影響力的銀行。在過(guò)去的幾年里，我一直使用其他銀行的服務(wù)，對(duì)建行并不了解。直到最近，因?yàn)橐淮闻笥训耐扑]，我開(kāi)始使用建行的服務(wù)，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有了更直接的體會(huì)。
第二段：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)
剛開(kāi)始使用建行的服務(wù)時(shí)，我很快發(fā)現(xiàn)了它與其他銀行的區(qū)別。無(wú)論是在網(wǎng)點(diǎn)還是在線(xiàn)上，建行的員工都對(duì)客戶(hù)非常友好和熱情。他們耐心地回答我的問(wèn)題，解答我的疑惑，并且給予我一些非常實(shí)用的建議。即使是非常繁忙的時(shí)候，他們也能保持高效率和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我留下了深刻的印象。
第三段：便捷的服務(wù)渠道
作為一家大型銀行，建行的在線(xiàn)服務(wù)也是非常靈活便捷的。通過(guò)建行的手機(jī)銀行APP，我可以隨時(shí)隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、充值、查詢(xún)等操作，真正實(shí)現(xiàn)了“指尖上的銀行”。而且，建行與其他銀行合作，接入了各種支付平臺(tái)和第三方服務(wù)，方便我們的生活。通過(guò)建行的服務(wù)渠道，我感受到了銀行服務(wù)正朝著更加便利和高效的方向發(fā)展。
第四段：人性化的金融產(chǎn)品
與其他銀行相比，建行推出了一系列人性化的金融產(chǎn)品，滿(mǎn)足了我們的不同需求。無(wú)論是教育金融、住房貸款還是個(gè)人理財(cái)，建行都有相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助我們更好地規(guī)劃和管理財(cái)富。此外，建行還為客戶(hù)提供了各種保險(xiǎn)及理賠服務(wù)，為我們的生活提供了更多的保障。
第五段：信任與長(zhǎng)期合作
通過(guò)使用建行的服務(wù)，我逐漸建立了對(duì)它的信任感。它不僅提供了高質(zhì)量的服務(wù)，還注重客戶(hù)的利益和需求。我相信，建行將會(huì)一直保持對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。作為一個(gè)客戶(hù)，我也會(huì)繼續(xù)使用建行的服務(wù)，并且愿意推薦給我的親朋好友。
總結(jié)：
通過(guò)這次對(duì)建行服務(wù)的體驗(yàn)，我對(duì)它的印象有了很大改變。我感受到建行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，并且在實(shí)際行動(dòng)中付諸實(shí)踐。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的渠道、人性化的產(chǎn)品，以及建立起來(lái)的信任感，使我對(duì)建行服務(wù)深感滿(mǎn)意。在未來(lái)，我相信建行的服務(wù)會(huì)越來(lái)越好，給我們的生活帶來(lái)更多便利和安心。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇四
近期，我有幸參觀了中國(guó)建設(shè)銀行分行，并親身體驗(yàn)了其優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在這次參觀中，我深刻感受到了建行以客戶(hù)為中心的核心價(jià)值觀，體驗(yàn)到了其推動(dòng)金融創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量的種種舉措。以下是我對(duì)這次參觀的一些心得體會(huì)。
第二段：卓越的服務(wù)質(zhì)量
在建行參觀過(guò)程中，不論是工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)還是面對(duì)客戶(hù)時(shí)的細(xì)致入微，都讓我留下了深刻的印象。在總行大堂，我注意到工作人員面對(duì)每一位顧客都能提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，令人感到備受尊重。同時(shí)，建行采用全新的智能化服務(wù)系統(tǒng)，顧客可以通過(guò)自助服務(wù)臺(tái)進(jìn)行諸如繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等操作，大大提升了服務(wù)速度和效率。此外，建行還推行了24小時(shí)智能柜員機(jī)服務(wù)，用戶(hù)可以隨時(shí)進(jìn)行取款、存款等操作，盡顯便利之處。這些細(xì)節(jié)讓我深受感動(dòng)，也增強(qiáng)了我對(duì)建行服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可。
第三段：金融科技的應(yīng)用
在參觀期間，我被建行大量運(yùn)用金融科技的場(chǎng)景深深吸引。特別是在信貸業(yè)務(wù)方面，建行通過(guò)應(yīng)用高科技手段，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上申請(qǐng)、在線(xiàn)審批，大幅壓縮了原本很長(zhǎng)的信貸流程。將大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到信貸業(yè)務(wù)中，不僅提高了審批效率，還減少了人為錯(cuò)誤和申請(qǐng)流程中的違規(guī)操作。這一系列舉措的實(shí)施，不僅節(jié)約了客戶(hù)的時(shí)間和精力，也提升了運(yùn)營(yíng)效益和工作效率，實(shí)現(xiàn)了與客戶(hù)共贏。
第四段：關(guān)注社會(huì)責(zé)任
參觀中，我同時(shí)注意到建行積極履行其社會(huì)責(zé)任，為社區(qū)居民提供著重要而獨(dú)特的支持。比如，建行通過(guò)舉辦金融知識(shí)培訓(xùn)班、金融公益講座等活動(dòng)，將金融知識(shí)普及至一般市民。此外，建行還支持社會(huì)公益事業(yè)，積極參與慈善活動(dòng)，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展提供助力。這些舉措不僅是建行回報(bào)社會(huì)的體現(xiàn)，更是建行積極參與社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，展現(xiàn)了作為一家有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑跈C(jī)構(gòu)的良好形象。
第五段：個(gè)人收獲與感悟
通過(guò)參觀建行，我對(duì)銀行服務(wù)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，是社會(huì)財(cái)富的流通中心，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，為人們提供便捷的金融服務(wù)，解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各種問(wèn)題。而建行則以其卓越的服務(wù)品質(zhì)和全新的金融科技應(yīng)用，在銀行業(yè)中樹(shù)立了良好的榜樣。參觀建行，不僅讓我深刻了解到它在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新，更加堅(jiān)定了我對(duì)金融行業(yè)的興趣和投身其中的決心。
總結(jié)：
通過(guò)參觀建行，我從中學(xué)到了很多對(duì)我以后的職業(yè)生涯和人生道路有很大幫助的經(jīng)驗(yàn)。建行的卓越服務(wù)質(zhì)量、金融科技的應(yīng)用以及強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任的舉措讓我看到了作為一家優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備的特質(zhì)。同時(shí)，參觀也加深了我對(duì)金融行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)，讓我更加堅(jiān)定了在這個(gè)行業(yè)中追求卓越的決心。我將努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以期將來(lái)有機(jī)會(huì)為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇五
第一段：引言（200字）
作為中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，建設(shè)銀行一直以來(lái)都致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，我有幸在建設(shè)銀行辦理了一筆個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，親身體驗(yàn)了建行的服務(wù)。通過(guò)這次辦理，我不僅感受到了建行的高效與便捷，也意識(shí)到了建行服務(wù)的人情味。因此，我愿意分享我的心得體會(huì)，以深入了解建行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
第二段：快速高效的服務(wù)流程（200字）
在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)之前，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的效率一直有所擔(dān)心。然而，建行的服務(wù)流程非常高效，讓我省去了很多不必要的等待時(shí)間。在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)之前，我提前預(yù)約了辦理時(shí)間，這樣就避免了排隊(duì)等位。到了預(yù)約時(shí)間，我準(zhǔn)備好所有的文件和材料，到達(dá)指定窗口后，工作人員很快就為我辦理了相關(guān)手續(xù)。整個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有遇到拖延或繁瑣的事情，大大提高了辦理效率。
第三段：真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的銀行員工（200字）
在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我和建行的工作人員進(jìn)行了多次溝通。無(wú)論是在預(yù)約時(shí)的電話(huà)溝通，還是在窗口的辦理過(guò)程中，工作人員始終表現(xiàn)出真誠(chéng)而專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。他們對(duì)我提出的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的解答，耐心地幫助我填寫(xiě)表格，并為我解釋了相關(guān)政策和費(fèi)用等細(xì)節(jié)。他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度給我留下深刻的印象，讓我深信自己選擇了一家值得信賴(lài)的銀行。
第四段：以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念（200字）
在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)建行始終以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念貫穿始終。不僅僅是在辦理手續(xù)時(shí)，工作人員會(huì)耐心解答我的問(wèn)題，更體現(xiàn)在他們對(duì)客戶(hù)需求的關(guān)注和理解上。當(dāng)我提出一些特殊需求時(shí)，工作人員會(huì)積極地和我溝通，尋找最合適的解決方案，并提供一些建議。他們并沒(méi)有將客戶(hù)的需求簡(jiǎn)單化，而是盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，這使我感到非常舒心和滿(mǎn)意。
第五段：綜合評(píng)價(jià)與期望（200字）
綜合以上的經(jīng)歷，我對(duì)建設(shè)銀行的服務(wù)進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。在過(guò)程效率、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念方面，建行都表現(xiàn)出了很高的水平。他們高效的辦理流程、真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的員工以及以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念都值得稱(chēng)贊。然而，作為一家不斷發(fā)展的銀行，建行仍然有進(jìn)一步提升的空間。我期待建行在服務(wù)創(chuàng)新和數(shù)字化方面進(jìn)行更多的嘗試，為客戶(hù)提供更加便捷和個(gè)性化的服務(wù)。
總結(jié)（100字）
通過(guò)這次辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，我對(duì)建行的服務(wù)有了更深入的認(rèn)識(shí)。建行以快速高效、真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)、以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念獲得了我的認(rèn)可。我相信，建行會(huì)在服務(wù)持續(xù)提升的道路上不斷努力，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）
建行作為中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，一直以來(lái)以服務(wù)客戶(hù)為宗旨，不斷探索創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量。我作為建行的客戶(hù)，深有體會(huì)，感受到了建行獨(dú)特的服務(wù)理念和服務(wù)文化。
第二段：細(xì)致入微的關(guān)懷（250字）
建行的服務(wù)理念中，最深入人心的莫過(guò)于對(duì)客戶(hù)的細(xì)致關(guān)懷。每一次我進(jìn)入建行，工作人員總是熱情地迎接我，詢(xún)問(wèn)我需求，幫助我完成各種業(yè)務(wù)。他們?cè)敿?xì)了解我個(gè)人情況，耐心解答我的問(wèn)題，并提供專(zhuān)業(yè)化的建議。更令我感動(dòng)的是，建行在客戶(hù)生日或重要節(jié)日時(shí)，會(huì)送上溫暖的問(wèn)候和祝福，讓我感受到被關(guān)懷的溫暖。
第三段：科技創(chuàng)新的便捷體驗(yàn)（250字）
建行一直注重科技創(chuàng)新，在服務(wù)中不斷引入新技術(shù)和新應(yīng)用，為客戶(hù)帶來(lái)便捷的體驗(yàn)。我曾經(jīng)在建行辦理過(guò)網(wǎng)上銀行取款業(yè)務(wù)，只需通過(guò)手機(jī)就能完成所有操作，無(wú)需排隊(duì)等候，大大節(jié)約了我的時(shí)間。此外，建行的智能柜員機(jī)也為我提供了一站式服務(wù)，可以查詢(xún)余額、辦理轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)等多種業(yè)務(wù)。這些科技創(chuàng)新的便利，讓我深切感受到建行致力于為客戶(hù)創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)同效應(yīng)（250字）
建行注重團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)了一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍。無(wú)論我在哪個(gè)分支機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)，都能感受到他們之間緊密的合作與配合。無(wú)論是開(kāi)戶(hù)、貸款還是理財(cái)業(yè)務(wù)，工作人員都會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，確保順利辦理。當(dāng)我遇到問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)相互協(xié)作，迅速調(diào)查并解決，給我提供了高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)同效應(yīng)，讓我充分體會(huì)到建行的服務(wù)效率和質(zhì)量。
第五段：最終感悟（300字）
作為建行的客戶(hù)，我從建行的服務(wù)中收獲了很多。建行的服務(wù)理念深深影響著我，讓我明白服務(wù)的核心是對(duì)客戶(hù)的用心，致力于提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，建行的服務(wù)也逐步引領(lǐng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向，不斷推動(dòng)了服務(wù)質(zhì)量的提升。與此同時(shí)，我也明白作為客戶(hù)，我應(yīng)該珍惜并善用建行提供的服務(wù)資源，充分利用各種便捷的渠道和工具，與建行建立更加緊密的合作關(guān)系。
總結(jié)（100字）
建行的服務(wù)理念和服務(wù)文化深深影響著我，讓我在與建行的交互中感受到溫暖和關(guān)懷。通過(guò)細(xì)致入微的關(guān)懷、科技創(chuàng)新的便捷體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)合作的協(xié)同效應(yīng)，建行為客戶(hù)營(yíng)造了良好的服務(wù)體驗(yàn)。作為建行的客戶(hù)，我也將珍惜并善用建行提供的服務(wù)資源，為共創(chuàng)更美好的未來(lái)努力奮斗。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇七
第一段：建行服務(wù)群眾心得體會(huì)的重要性（引入）
建行作為一家大型國(guó)有銀行，在服務(wù)群眾方面承擔(dān)著重要的責(zé)任和使命。建行服務(wù)群眾心得體會(huì)不僅有助于評(píng)價(jià)其工作成效，更能為其改進(jìn)和提升服務(wù)水平提供寶貴的參考。我作為一位長(zhǎng)期使用建行服務(wù)的客戶(hù)，經(jīng)過(guò)多年的親身體驗(yàn)，對(duì)建行的服務(wù)有了更深刻的理解和感受。
第二段：建行服務(wù)群眾的優(yōu)點(diǎn)
首先，建行的服務(wù)始終以客戶(hù)為中心。無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)銀行，建行都盡力為客戶(hù)提供便利和舒適的環(huán)境。其次，建行在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也表現(xiàn)出色。無(wú)論是個(gè)人貸款、理財(cái)產(chǎn)品還是支付服務(wù)，建行都積極研發(fā)，并根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)變更和完善。此外，建行高度重視客戶(hù)反饋，通過(guò)建行網(wǎng)站和手機(jī)App等渠道收集意見(jiàn)和建議，并作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。
第三段：建行服務(wù)群眾的可改進(jìn)之處
然而，建行的服務(wù)仍有一些可改進(jìn)之處。首先，在人性化方面，建行柜員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量仍有待提高。有時(shí)在柜臺(tái)面前等了很長(zhǎng)時(shí)間，卻被委婉地告知暫時(shí)無(wú)法處理我的業(yè)務(wù)。其次，在網(wǎng)絡(luò)銀行的體驗(yàn)上，建行的界面和操作流程相對(duì)較復(fù)雜，需要耐心和一定的操作技巧。最后，在客戶(hù)投訴處理方面，建行的及時(shí)性和解決效果有待改善。
第四段：建行為改進(jìn)服務(wù)所采取的舉措
建行已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了服務(wù)中的不足，并采取了一系列的舉措來(lái)改進(jìn)。首先，建行加大了員工培訓(xùn)力度，提高柜員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。其次，建行不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)銀行的用戶(hù)體驗(yàn)，簡(jiǎn)化操作流程，增加功能模塊，使客戶(hù)能夠更方便地進(jìn)行各類(lèi)交易。此外，建行建立了更加完善的客戶(hù)投訴處理機(jī)制，并設(shè)立了投訴熱線(xiàn)，確?？蛻?hù)的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決和反饋。
第五段：建行服務(wù)群眾心得體會(huì)的影響
建行不斷改進(jìn)服務(wù)的努力和客戶(hù)的反饋相互促進(jìn)。通過(guò)客戶(hù)的積極反饋和建行的改進(jìn)措施，建行的服務(wù)質(zhì)量逐漸提升，進(jìn)一步增強(qiáng)了公眾對(duì)建行的信任和支持。建行服務(wù)群眾心得體會(huì)的影響不僅在于改善了個(gè)人的使用體驗(yàn)，更為客戶(hù)打造了更加便捷、高效的金融服務(wù)環(huán)境。
總結(jié)：
在“建行服務(wù)群眾心得體會(huì)”的主題下，通過(guò)概述建行服務(wù)的重要性、介紹建行服務(wù)群眾的優(yōu)點(diǎn)、提及建行服務(wù)可改進(jìn)之處、闡述建行改進(jìn)服務(wù)所采取的舉措以及討論建行服務(wù)群眾心得體會(huì)的影響，我對(duì)于建行服務(wù)群眾的心得體會(huì)有了更加全面和深入的認(rèn)識(shí)。只有不斷改進(jìn)服務(wù)，建行才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇八
建設(shè)銀行是我國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，為了改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，近年來(lái)推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)。在我的使用經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于建行服務(wù)的心得體會(huì)。在下面的文章中，我將分享我對(duì)建行服務(wù)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，建行的服務(wù)態(tài)度令人印象深刻。無(wú)論是在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，還是在網(wǎng)上銀行與電話(huà)銀行咨詢(xún)，建行的員工總是非常專(zhuān)業(yè)和有耐心。他們熟練掌握業(yè)務(wù)流程，能夠快速為客戶(hù)解決問(wèn)題。即使在高峰時(shí)段，他們通常也能保持高效率的工作狀態(tài)。作為客戶(hù)，我們感受到建行員工真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，這讓我們?cè)敢膺x擇建行作為首選銀行。
其次，建行不斷推出創(chuàng)新服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。例如，在網(wǎng)上銀行上，建行提供了便捷的賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬和理財(cái)業(yè)務(wù)。持卡人可以實(shí)時(shí)查看卡內(nèi)余額、交易明細(xì)以及積分情況，并進(jìn)行信用卡還款和消費(fèi)分期等操作。此外，建行還為客戶(hù)提供了手機(jī)銀行和微信銀行等便捷的移動(dòng)端服務(wù)。通過(guò)這些創(chuàng)新服務(wù)，我們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)，大大方便了生活。
第三，建行致力于保障客戶(hù)資金的安全。在當(dāng)今社會(huì)，金融安全和個(gè)人隱私保護(hù)是非常重要的。建行通過(guò)多種方式提供了全方位的安全保障。例如，在網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行上，建行采用了多層次的驗(yàn)證體系，如短信驗(yàn)證碼、動(dòng)態(tài)密碼和指紋識(shí)別等，以確?？蛻?hù)資金和賬戶(hù)信息的安全。此外，建行還與各大信用卡組織合作，及時(shí)監(jiān)測(cè)和防范信用卡盜刷等金融詐騙行為。這些措施讓客戶(hù)能夠安心地使用建行的服務(wù)。
第四，建行的聯(lián)通性能幫助客戶(hù)更好地管理個(gè)人財(cái)務(wù)。建行與其他支付平臺(tái)和金融機(jī)構(gòu)之間建立了緊密的合作關(guān)系，使得客戶(hù)可以在建行的平臺(tái)上進(jìn)行多方面的金融操作。例如，客戶(hù)可以將建行卡與支付寶等平臺(tái)綁定，實(shí)現(xiàn)資金的互通；還可以將銀行賬戶(hù)與第三方理財(cái)產(chǎn)品連接，方便進(jìn)行投資和理財(cái)。通過(guò)這種聯(lián)通性，建行幫助客戶(hù)管理個(gè)人財(cái)務(wù)，提高資金的使用效率。
最后，建行的社會(huì)責(zé)任感也深深打動(dòng)了我。作為一家大型銀行，建行積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng)。無(wú)論是支援貧困地區(qū)的教育事業(yè)，還是為殘疾人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，建行都在用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。此外，建行還關(guān)注環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，積極開(kāi)展綠色金融業(yè)務(wù)。這些舉措使我們相信，將金融與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，是建行一貫的追求和努力。
總的來(lái)說(shuō)，建行的服務(wù)令人滿(mǎn)意。他們的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和高效率使得我們?cè)谔幚砣粘＝鹑谑聞?wù)時(shí)感到方便和安心。創(chuàng)新的服務(wù)模式和安全保障機(jī)制充分滿(mǎn)足了多樣化的客戶(hù)需求。建行還積極履行社會(huì)責(zé)任，成為了我們值得信賴(lài)的金融機(jī)構(gòu)。我相信，隨著科技的不斷進(jìn)步，建行還將給我們帶來(lái)更多驚喜和便利。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇九
作為一家大型國(guó)有商業(yè)銀行，中國(guó)建設(shè)銀行一直以來(lái)都致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，我有幸參加了建行的一次培訓(xùn)，深入了解了建行的服務(wù)理念。在此回顧與總結(jié)的過(guò)程中，我深深感受到了建行服務(wù)理念的重要性和價(jià)值，下面我將就此進(jìn)行一番體會(huì)和思考。
首先，建行服務(wù)理念著重于客戶(hù)體驗(yàn)。建行一直致力于為客戶(hù)提供全面、快速、便捷的金融服務(wù)，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求。通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，并加強(qiáng)各個(gè)渠道的協(xié)同，建行為客戶(hù)提供了更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。例如，在提供網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，建行積極推行智能化技術(shù)，提供更多的自助服務(wù)功能，讓客戶(hù)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)操作。這種立足客戶(hù)需求的服務(wù)理念，讓我深受觸動(dòng)，在日常工作中也更加注重顧客的感受，提高服務(wù)質(zhì)量。
其次，建行服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和個(gè)性化的服務(wù)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。建行以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)出更加便利、智能的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，建行推出了手機(jī)銀行、微信銀行等新的服務(wù)渠道，滿(mǎn)足了現(xiàn)代人日益增長(zhǎng)的金融需求。此外，建行還注重個(gè)性化服務(wù)，為不同客戶(hù)提供針對(duì)性的金融方案。這種服務(wù)理念告訴我，只有不斷創(chuàng)新并提供符合客戶(hù)個(gè)性需求的服務(wù)才能贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。
第三，建行服務(wù)理念注重價(jià)值觀傳遞與溝通。作為一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，建行推行的不僅僅是金融服務(wù)，更是一種價(jià)值觀的傳遞。建行強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、責(zé)任等價(jià)值觀，并將這些價(jià)值觀傳遞給員工，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。建行通過(guò)各種培訓(xùn)、內(nèi)部溝通等方式，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)理念，確保他們能夠忠誠(chéng)履行職責(zé)，提供良好的服務(wù)。在我的日常工作中，我會(huì)秉持這些價(jià)值觀，與客戶(hù)建立起信任和良好的溝通。
此外，建行服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。在建行服務(wù)理念中，客戶(hù)不再只是一個(gè)簡(jiǎn)單的消費(fèi)者，而是建行的合作伙伴和股東。建行鼓勵(lì)員工與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系，并通過(guò)持續(xù)關(guān)注客戶(hù)的需求變化和動(dòng)態(tài)，為客戶(hù)提供最合適的金融解決方案。這種合作關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)，讓我深感建行真正將客戶(hù)放在心中，注重與客戶(hù)的共贏。
綜上所述，建行服務(wù)理念注重客戶(hù)體驗(yàn)、創(chuàng)新、價(jià)值觀傳遞和與客戶(hù)的合作關(guān)系。這些服務(wù)理念不僅反映了建行作為一家大型金融機(jī)構(gòu)所應(yīng)具備的責(zé)任和使命，也提醒我在日常工作中注重服務(wù)理念的貫徹和落實(shí)。在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，我將更加注重客戶(hù)的需求和體驗(yàn)，推陳出新尋找更好的解決方案，并通過(guò)積極溝通與客戶(hù)建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系。我相信，通過(guò)切實(shí)貫徹建行的服務(wù)理念，我能夠更好地為客戶(hù)服務(wù)，提高服務(wù)水平，更好地完成自己的工作。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇十
第一段：引言（100字）
中國(guó)建設(shè)銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)建行）作為一家國(guó)有大型商業(yè)銀行，在服務(wù)群眾方面承擔(dān)著重要的責(zé)任和使命。作為一名長(zhǎng)期與建行打交道的客戶(hù)，我有幸親身體驗(yàn)了建行的服務(wù)，并從中獲得了許多心得體會(huì)。下文將從員工態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平、便捷程度和智能化服務(wù)等方面，展示建行服務(wù)群眾的優(yōu)勢(shì)。
第二段：?jiǎn)T工態(tài)度（300字）
作為客戶(hù)，與建行的接觸主要是通過(guò)與員工的交流。我發(fā)現(xiàn)建行員工在服務(wù)群眾方面非常專(zhuān)業(yè)和親切。無(wú)論面對(duì)多種需求，他們總能以熱情、耐心的態(tài)度提供全面的解答和幫助。同時(shí)，他們對(duì)人文關(guān)懷的展示也讓我深感溫暖。例如，在我辦理轉(zhuǎn)賬時(shí)遇到困難，建行的員工態(tài)度非常友善和寬容，幫助我解決了問(wèn)題。這種良好的服務(wù)態(tài)度讓我感到非常滿(mǎn)意和安心。
第三段：專(zhuān)業(yè)水平（300字）
在現(xiàn)代社會(huì)，金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性尤為重要。建行作為一家專(zhuān)業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，在服務(wù)群眾方面展現(xiàn)了非常高的專(zhuān)業(yè)水平。無(wú)論是開(kāi)戶(hù)、貸款還是投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，建行的員工都能夠提供準(zhǔn)確且有效的解決方案。他們熟知各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供量身定制的建議。此外，建行還積極擁抱科技創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。這讓我深感建行的專(zhuān)業(yè)水平和責(zé)任心。
第四段：便捷程度（300字）
辦理金融服務(wù)通常需要客戶(hù)花費(fèi)大量時(shí)間和精力。然而，建行在提供服務(wù)的便捷程度方面做得非常好。首先，建行在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有大量的網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備，為客戶(hù)提供方便的辦理場(chǎng)所。其次，通過(guò)建行的手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行等新興渠道，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地處理各種金融事務(wù)，無(wú)需前往實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)。并且，建行還提供了快速辦理業(yè)務(wù)的窗口，以減少客戶(hù)排隊(duì)等待的時(shí)間。這種便利性讓我對(duì)建行的服務(wù)印象深刻。
第五段：智能化服務(wù)（200字）
隨著科技的不斷進(jìn)步，智能化服務(wù)已經(jīng)成為了金融服務(wù)的新趨勢(shì)。建行充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并通過(guò)推出智能化服務(wù)平臺(tái)，為客戶(hù)提供更高效和便捷的服務(wù)。例如，通過(guò)建行的智能客服系統(tǒng)，客戶(hù)可以隨時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，無(wú)需等待人工客服。此外，建行還推出了智慧柜員機(jī)，可以為客戶(hù)提供自助的服務(wù)體驗(yàn)。這種智能化服務(wù)的推出，進(jìn)一步提高了建行的服務(wù)質(zhì)量和效率。
結(jié)尾（100字）
總結(jié)起來(lái)，建行在服務(wù)群眾方面表現(xiàn)出了極高的水平和責(zé)任心。其員工態(tài)度親切、專(zhuān)業(yè)水平高超，為客戶(hù)提供了全面滿(mǎn)意的服務(wù)。同時(shí)，建行還通過(guò)提供便捷的辦理渠道和智能化的服務(wù)方式，讓客戶(hù)享受到更高效和便利的金融服務(wù)。我相信，在建行持續(xù)努力下，服務(wù)群眾的水平還會(huì)不斷提升，讓更多客戶(hù)受益于建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇十一
云霞開(kāi)錦繡，萬(wàn)物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿(mǎn)生機(jī)和期望的時(shí)節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開(kāi)序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理職責(zé)到人。職責(zé)護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理資料進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。
在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對(duì)于生活自理潛力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過(guò)明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話(huà)到餐廳說(shuō)明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)個(gè)性注意，患者家屬看在眼里，十分感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一向沒(méi)敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們透過(guò)自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，此刻好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話(huà)就行?！眱蓚€(gè)多月的工作下來(lái)，病房大部分的患者都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時(shí)間以來(lái)，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿(mǎn)意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來(lái)，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿(mǎn)意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇十二
農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長(zhǎng)期、科學(xué)地開(kāi)展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線(xiàn)柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以?xún)?yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶(hù)帶來(lái)很大的方便。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶(hù)提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開(kāi)展，提高了工作的整體效益。
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。在一線(xiàn)柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹(shù)立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來(lái)學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹(shù)立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇十三
我進(jìn)入加油站2年多了，第一次參加站長(zhǎng)競(jìng)聘。一開(kāi)始以為參加這次站長(zhǎng)競(jìng)聘只是走走過(guò)場(chǎng)，所有的站長(zhǎng)都已經(jīng)內(nèi)定好了，領(lǐng)導(dǎo)也只是象征性的打打分。等我進(jìn)去的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖艘晃葑尤?，我?dāng)時(shí)都蒙了，不知道該說(shuō)什么好，領(lǐng)導(dǎo)們問(wèn)我的問(wèn)題我也不知道該怎么答復(fù)。領(lǐng)導(dǎo)從我本身的實(shí)際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問(wèn)題分析的很透徹，讓我也感覺(jué)到要想當(dāng)一名站長(zhǎng)任重而道遠(yuǎn)。所以在今后的工作中我一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己很快的成長(zhǎng)起來(lái)。在以后的工作中我決定從以下幾個(gè)方面來(lái)嚴(yán)格要求自己：
1.身為117站的見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)，我首先要協(xié)助站長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，讓站長(zhǎng)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。同時(shí)協(xié)調(diào)好站長(zhǎng)和員工之間的關(guān)系，及時(shí)的做好溝通。協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)員工及顧客進(jìn)行平安教育，檢查、催促各項(xiàng)平安措施的落實(shí)。協(xié)助站長(zhǎng)抓好加油現(xiàn)場(chǎng)管理，組織員工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞等工作。熟悉并掌握油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，配合站長(zhǎng)做好當(dāng)天的.計(jì)量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷(xiāo)售工作，主動(dòng)、熱情、標(biāo)準(zhǔn)的為客戶(hù)提供效勞，滿(mǎn)足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭(zhēng)取客戶(hù)，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)要做到“來(lái)有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對(duì)有困難的客戶(hù)要要及時(shí)給于力所能及的幫助，要努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)開(kāi)展客戶(hù)〞的目的；熟悉《加油站管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)內(nèi)容；引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)，向客戶(hù)推介加油卡、非油品等。
負(fù)責(zé)好工作場(chǎng)所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對(duì)危及加油站平安的的行為要及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時(shí)上報(bào)，并會(huì)撲救初期火災(zāi)；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進(jìn)行清掃，每天都要不定時(shí)的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對(duì)站上的物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面都要做標(biāo)準(zhǔn)化的要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，讓站容站貌得到進(jìn)一步改善。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇十四
今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制”的總體要求，廣泛動(dòng)員全體黨員干部積極參與到“三個(gè)”文明建設(shè)行動(dòng)中，充分實(shí)踐“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨。現(xiàn)將今年黨員志愿者隊(duì)工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨支部會(huì)議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，務(wù)求從思想、行動(dòng)上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工團(tuán)結(jié)的良好勢(shì)頭。為開(kāi)展好這一活動(dòng)，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營(yíng)造氛圍，力求擴(kuò)大影響力度，弘揚(yáng)志愿精神。
二、 積極開(kāi)展黨員志愿者活動(dòng)
黨員，擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，充實(shí)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍。通過(guò)社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動(dòng)共搞，資源共享、合作共建的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)城市黨建工作。通過(guò)政策義務(wù)宣傳隊(duì)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)崗等形式幫助群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)建立黨員義務(wù)巡邏隊(duì)等，服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過(guò)參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對(duì)等大型志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻(xiàn)社會(huì)、弘揚(yáng)正氣方面的作用。
三、夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊(duì)伍
黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)是以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動(dòng)已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇十五
暑假是我們?cè)趯W(xué)習(xí)的生活中所能度過(guò)的最長(zhǎng)的假期，漫長(zhǎng)的暑假中如果不做些什么，那這個(gè)暑假就會(huì)變得非常的無(wú)趣。經(jīng)過(guò)我們幾位同學(xué)的商討，我們?cè)谶@個(gè)漫長(zhǎng)的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動(dòng)。雖然比起正式的大活動(dòng)來(lái)說(shuō)我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來(lái)來(lái)便利而感到自豪！同時(shí)，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動(dòng)是次不平凡的體驗(yàn)，讓我們這些沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生體會(huì)到了為別人勞動(dòng)的感覺(jué)，同時(shí)我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動(dòng)中最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中的心得體會(huì)記錄如下：
要說(shuō)這次活動(dòng)中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時(shí)候了。幾個(gè)小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗(yàn)一下生活?？墒且粵](méi)經(jīng)驗(yàn)二沒(méi)計(jì)劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過(guò)了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動(dòng)的方向。在之后的活動(dòng)策劃中，我們更是像在舉行一場(chǎng)激烈的辯論會(huì)，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計(jì)劃。
在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗(yàn)中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個(gè)人思考了很久的問(wèn)題，但是一直到最后我們才想起來(lái)向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴(lài)一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會(huì)老師們的經(jīng)驗(yàn)，這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動(dòng)的開(kāi)始，我們帶著各自的勞動(dòng)工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時(shí)在處理的時(shí)候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒(méi)什么感覺(jué)，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過(guò)的街道，但是很快又會(huì)出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動(dòng)結(jié)束之后，我們對(duì)這次活動(dòng)最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽(yáng)下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動(dòng)的時(shí)候去買(mǎi)上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動(dòng)，他們是工作。在這個(gè)炎熱的夏天，他們卻無(wú)怨無(wú)悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇十六
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
浙江正道車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司成立于xx年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車(chē)后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車(chē)走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。
我在公司先是就職于汽車(chē)美容組主要，從事汽車(chē)漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練，工作中好多問(wèn)題都不會(huì)處理，后來(lái)在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車(chē)美容是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。我們公司對(duì)汽車(chē)美容工還有以下幾點(diǎn)原則：
1、耐心細(xì)致：汽車(chē)美容是精細(xì)工作，類(lèi)似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯(cuò)，稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清，就會(huì)失去顧客。
2、求穩(wěn)避災(zāi)：車(chē)漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光過(guò)度，會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)要停下來(lái)，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進(jìn)行美容作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開(kāi)始試驗(yàn)操作，直至速度、用力大小滿(mǎn)足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經(jīng)申請(qǐng)調(diào)到汽車(chē)維修區(qū)去了，不過(guò)剛過(guò)去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時(shí)候一定會(huì)好好努力做好工作，認(rèn)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí)，以學(xué)到更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，期待明天的到來(lái)。
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。在浙江正道車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇十七
自“服務(wù)提升年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話(huà)提升、事事為提升、時(shí)時(shí)在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不被振奮著、感染著、感動(dòng)著，同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到了活動(dòng)開(kāi)展的重要性和緊迫性。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、嚴(yán)格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢(shì)。如何百尺竿頭更進(jìn)一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺(tái)的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問(wèn)題。在中心深入開(kāi)展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實(shí)為破繭重生之舉。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開(kāi)展這次活動(dòng)的目的，就是從一點(diǎn)一滴做起，通過(guò)精細(xì)化的管理和規(guī)章制度的細(xì)化執(zhí)行，使我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開(kāi)，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺(tái)和紐帶，我們中心開(kāi)展這次“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)窗口人員的大中心意識(shí)和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的召開(kāi)。
“服務(wù)提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，同時(shí)也對(duì)我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)為“服務(wù)提升年”活動(dòng)作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無(wú)小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂(lè)趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在兼顧窗口日常工作的同時(shí)，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個(gè)月的時(shí)間里，他們不惜犧牲個(gè)人時(shí)間，刻苦排練、精心準(zhǔn)備。最終，兩項(xiàng)活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功，不僅為中心贏得了榮譽(yù)，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵(lì)和教育了我，自己身為中心管委會(huì)工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開(kāi)拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開(kāi)展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉。“業(yè)精于勤，荒于嬉”，對(duì)待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無(wú)所事事和松懈之時(shí)，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度。活動(dòng)的開(kāi)展使我真正認(rèn)識(shí)到，必須以“一屋不掃，何以?huà)咛煜隆钡木袢?duì)待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動(dòng)自覺(jué)地到窗口進(jìn)行清場(chǎng)檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開(kāi)關(guān)到物品擺放，從無(wú)漏點(diǎn)。
少一份大意，多一份細(xì)心。要做到事無(wú)巨細(xì)、精益求精。中心是全縣標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位，任何動(dòng)態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會(huì)影響。我身為中心管委會(huì)辦公室工作人員，工作千頭萬(wàn)緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細(xì)如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯(cuò)，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
少一份浮躁，多一份堅(jiān)持。要踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細(xì)、做實(shí)、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時(shí)間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時(shí)到崗充分做好工作準(zhǔn)備，風(fēng)雨無(wú)阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿(mǎn)意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會(huì)更好。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇十八
本學(xué)年，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，圍繞堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強(qiáng)化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”四個(gè)方面進(jìn)行要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會(huì)到工作中做到“三勤”的同時(shí)還要有對(duì)工作的熱情、耐心、細(xì)致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。通過(guò)大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
1、開(kāi)學(xué)工作
認(rèn)真做好開(kāi)學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開(kāi)學(xué).如為確保9月1日能正常開(kāi)學(xué)，我們假期中堅(jiān)持在校勞動(dòng)，綠化美化校園。開(kāi)學(xué)后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門(mén)牌，大門(mén)警示牌，劃樓梯警示線(xiàn)，中心路行走線(xiàn)和停車(chē)線(xiàn)，配備新辦公室所需物品。進(jìn)行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責(zé)任書(shū)，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校用水、用電量大幅度增加，各項(xiàng)開(kāi)支都隨之增加。為樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，保持學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開(kāi)學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書(shū)，呼吁各處室、年級(jí)、班級(jí)和個(gè)人切實(shí)提高節(jié)約意識(shí)，行動(dòng)起來(lái)節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場(chǎng)所隨手開(kāi)關(guān)水電。通過(guò)這次活動(dòng)既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開(kāi)支。
總之，總務(wù)處每個(gè)成員辦事都堅(jiān)持“少花錢(qián)，多辦事，不花錢(qián)，也辦事”的原則，做好每一項(xiàng)本職工作。
3、加大對(duì)學(xué)生愛(ài)護(hù)公物的教育力度
要求全校師生要愛(ài)護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，堅(jiān)持誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了物品報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來(lái)水龍頭、電路開(kāi)關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報(bào)隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專(zhuān)線(xiàn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)電工外，其余全部都是自己動(dòng)手，及時(shí)的進(jìn)行維修。
5、操場(chǎng)維護(hù)
從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，每天早上安排學(xué)生，對(duì)操場(chǎng)垃圾清理的`同時(shí)，對(duì)國(guó)旗旗桿和領(lǐng)操臺(tái)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)上報(bào)，課堂上，要求體育老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。12月底，在剌骨的寒風(fēng)里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進(jìn)行了定位，工作過(guò)程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當(dāng)時(shí)天氣異常寒冷，但每一個(gè)參加這項(xiàng)工作的老師都是流了滿(mǎn)頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購(gòu)，堅(jiān)持透明，精打細(xì)算，做到先請(qǐng)示后購(gòu)買(mǎi)，先批準(zhǔn)再報(bào)支，堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范，分類(lèi)分項(xiàng)，一級(jí)明細(xì)，匯總無(wú)訛。1000元以上報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后再采購(gòu)。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中的每一個(gè)人，面對(duì)工作，面對(duì)臟和累的時(shí)候，總是積極地去完成。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間證明：每一位同志都是樂(lè)于奉獻(xiàn)的。五、積極配合學(xué)校中心工作，為各種活動(dòng)提供后勤保障。
總務(wù)處對(duì)學(xué)校的各種活動(dòng)都積極配合，如家長(zhǎng)會(huì)，體育傳統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)，督導(dǎo)檢查，文明單位驗(yàn)收等重大活動(dòng)。總務(wù)處人員都主動(dòng)參與，積極配合，從車(chē)輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動(dòng)得到滿(mǎn)意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個(gè)人員都知道，學(xué)校是一個(gè)大家庭，只有每個(gè)人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬(wàn)事興。
1、每學(xué)期初，對(duì)各個(gè)班級(jí)，辦公室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記造冊(cè)，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
2、對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專(zhuān)業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表，上報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對(duì)辦公用紙實(shí)行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙?jiān)倮?，使用自制圓珠筆等。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)?shù)墓芾怼⒕S護(hù)和調(diào)配。盡量使大家滿(mǎn)意。
如今年九月，我校新增加幾個(gè)辦公室，在配備柜子，辦公桌過(guò)程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來(lái)抬去，滿(mǎn)臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿(mǎn)意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時(shí)，沒(méi)有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時(shí)間把倉(cāng)庫(kù)的柜子整理出來(lái)，支持一線(xiàn)教學(xué)。
良好的工作靠扎實(shí)的苦干得到，今年我們按照計(jì)劃實(shí)施勤儉節(jié)約，在保障教育教學(xué)的同時(shí)，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過(guò)去已成為昨天，在20xx年到來(lái)之際，后勤人員本著踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，以人為本，服務(wù)于教學(xué)，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，在我校充滿(mǎn)活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
自覺(jué)遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠(chéng)和善，努力樹(shù)立良好的師德形象。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛(ài)學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成家，注意維護(hù)學(xué)校的良好形象，在家長(zhǎng)、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透，課堂教xx系學(xué)生的實(shí)際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂(lè)來(lái)陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂(lè)學(xué)、善學(xué)。在音樂(lè)中成長(zhǎng)，在音樂(lè)中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級(jí)以視聽(tīng)音樂(lè)教學(xué)為主，以情感陶冶為輔;五六年級(jí)以?xún)和枨淌跒橹鳎詷?lè)理教授為輔。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，半年來(lái)完成了學(xué)校xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)校的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇十九
我是來(lái)自xx學(xué)院的一名大學(xué)志愿者，我從事的是觀眾引導(dǎo)的工作，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是一層?xùn)|三區(qū)。我能夠成為十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠?yàn)橛^眾服務(wù)也是我的一種榮譽(yù)，能夠?yàn)閤x全運(yùn)會(huì)出一份力我感到很榮幸，能夠?yàn)閤x出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務(wù)有些人說(shuō)累，但我不那么認(rèn)為，因?yàn)椋悴灰蛇@次服務(wù)當(dāng)成一種任務(wù)，你要把它當(dāng)作一件充滿(mǎn)樂(lè)趣的是去做。
我們職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)的東區(qū)是進(jìn)出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí)，我的心里都是無(wú)比的高興，因?yàn)槲医鉀Q了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí)，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離開(kāi)我了;每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí)，我有點(diǎn)累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強(qiáng)了。
通過(guò)這次服務(wù)我學(xué)到了很多，認(rèn)識(shí)到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學(xué)校的志愿者，我們都在用自己的行動(dòng)為全運(yùn)會(huì)服務(wù)這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會(huì)。
在這次志愿服務(wù)中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調(diào)好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠?qū)W到很多道理。
我們志愿者的活動(dòng)也并不單調(diào)，每次上崗之前我們要召開(kāi)例會(huì)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓(xùn)練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進(jìn)了我們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，能夠使我們更好的為全運(yùn)會(huì)服務(wù)。
總之這次全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的經(jīng)歷將會(huì)在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運(yùn)會(huì)能夠在進(jìn)行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
建行服務(wù)心得體會(huì)篇二十
殯葬，這樣一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類(lèi)。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點(diǎn)是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶(hù)至上。做到好的服務(wù)，令人滿(mǎn)意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí)是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；也是可以通過(guò)培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識(shí)的人，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因?yàn)?，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。 服務(wù)意識(shí)也是以他人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿(mǎn)意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會(huì)更多。缺乏服務(wù)意識(shí)的人，則會(huì)表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價(jià)值傾向，把利己和利他矛盾對(duì)立起來(lái)。從本質(zhì)上說(shuō)，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。
視亡者如同類(lèi)，視喪戶(hù)如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù)，這便達(dá)到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處，對(duì)人具有更強(qiáng)烈的震撼力。因此，服務(wù)人員，必須具備更高的服務(wù)意識(shí)，用‘心’服務(wù)。
服務(wù)是一種讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意的行為。如果一個(gè)人內(nèi)心中，感覺(jué)被強(qiáng)迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認(rèn)為自己能把這件事做好么？做不好，你會(huì)想方設(shè)法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識(shí)的問(wèn)題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識(shí)。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識(shí)所影響。因此，有著良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作本著敬畏之心，是作為服務(wù)人員應(yīng)著重具備的。
除了良好的服務(wù)意識(shí)，積極的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會(huì)所應(yīng)有的殯葬服務(wù)。它具體的可分為四個(gè)方面：
1.全方位服務(wù)。全方位服務(wù)指殯葬單位給喪戶(hù)提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務(wù)。全方位服務(wù)可以從時(shí)間和空間兩個(gè)方面來(lái)理解：從時(shí)間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務(wù)項(xiàng)目。空間上，則指盡可能的拓寬殯葬服務(wù)的范圍，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，以方便喪戶(hù)治喪。從人性化服務(wù)的高度，殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準(zhǔn)備，對(duì)家屬進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，以及喪事的善后服務(wù)等。全方位的服務(wù)就是一切為了喪戶(hù)，只要能方便喪戶(hù)治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿(mǎn)意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務(wù)”的人道主義的殯葬服務(wù)精神。
2.溫情服務(wù)。溫情服務(wù)即對(duì)喪戶(hù)態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務(wù)不能像其他服務(wù)行業(yè)那樣搞“微笑服務(wù)”，故而提倡溫情服務(wù)。 要善待逝者。對(duì)逝者要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對(duì)人性的尊重、對(duì)生命的尊重。同時(shí)要善待喪戶(hù)。對(duì)喪戶(hù)要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶(hù)的要求盡力予以滿(mǎn)足。尤其是對(duì)喪戶(hù)的提問(wèn)，不能說(shuō)“不知道”。自己不知道時(shí)，應(yīng)表示抱歉，并告訴喪戶(hù)應(yīng)當(dāng)問(wèn)誰(shuí)。
喪戶(hù)的社會(huì)地位、金錢(qián)多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對(duì)此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶(hù)提供溫情的殯葬服務(wù)，而不能根據(jù)對(duì)方的社會(huì)身份、殯葬消費(fèi)額的多少來(lái)決定對(duì)他們的態(tài)度。溫情服務(wù)，是心貼心的服務(wù)，使喪戶(hù)感到我們是他們治喪時(shí)的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務(wù)。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)就是殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，得體入時(shí)。讓喪戶(hù)產(chǎn)生親切感，信賴(lài)感和尊敬感。 殯葬服務(wù)的規(guī)范化大體可分為以下三個(gè)方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語(yǔ)言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會(huì)發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會(huì)發(fā)展的要求進(jìn)行操作，不造成對(duì)社會(huì)的危害。
我們生活在社會(huì)中，每個(gè)人，都相互依存，相互服務(wù)。從廣義的“服務(wù)”來(lái)說(shuō)，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務(wù)嗎？服務(wù)意識(shí)必須存在于我們每個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)中，只有大家提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)，激發(fā)起我們?cè)诜?wù)過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，才能做好真正的“人本服務(wù)”。
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