無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
介紹藏族的導(dǎo)游詞篇一
白龍?zhí)妒潜本┤爸弧褒執(zhí)妒瘛?，位于北京市密云縣東北二十五公里處的龍?zhí)稖仙罟葍?nèi)。在光光滑滑的整塊巨石中間，有一個(gè)大鍋底狀的潭口，這就是古老而神奇的白龍?zhí)丁?/p>
白龍?zhí)队幸粋€(gè)美麗的傳說(shuō)。在很早以前，連年干旱無(wú)雨，大地龜裂，禾苗點(diǎn)火就能著起來(lái)，莊稼顆粒無(wú)收。百姓們到處燒香祈禱，乞求蒼天降雨拯救蒼生，可是，無(wú)濟(jì)于事。
又是一個(gè)播種時(shí)節(jié)到了，百姓們愁眉苦臉成群結(jié)隊(duì)地又去龍王廟燒香上供，走道半路上，看到一個(gè)身穿白袍的小伙子說(shuō)“你們回去吧，被讓雨淋著?！边@不是大白天說(shuō)夢(mèng)話嗎?哪里有什么雨呀?還不容他們多想呢，小伙子已經(jīng)不見(jiàn)了。
今天的小伙子出現(xiàn)莫不是真的救我們來(lái)的?百姓們感覺(jué)奇妙。于是，趕緊往家走，還沒(méi)容進(jìn)院子，大雨瓢潑似的下了起來(lái)。真是久旱甘霖呀，大雨下了整整一天，百姓們歡呼雀躍，不失時(shí)機(jī)地抓緊搶播，當(dāng)年的莊稼喜獲大豐收。從這以后，連年風(fēng)調(diào)雨順，百姓們安居樂(lè)業(yè)。他們知道，白袍小伙就是大救星。
又是春播時(shí)節(jié)，當(dāng)年那位白袍小將出現(xiàn)了。百姓們急忙放下手中的活計(jì)，跪地磕頭謝恩。小伙子低聲說(shuō)“我是東海龍王的兒子小白龍，住在白龍?zhí)??？墒牵幸粭l兇惡的黑龍要爭(zhēng)奪我的棲身之所，幾次我和它打了個(gè)平手。農(nóng)歷三月三這天，我們約定決戰(zhàn)，到時(shí)候你們前來(lái)助我”救命恩人遇難，理當(dāng)幫助?？墒?，我們這些凡夫俗子怎么幫呢?“那天的時(shí)候，白水上來(lái)你們往潭里扔饅頭，黑浪上來(lái)，你們?cè)沂^”白袍小伙子看出了百姓們的心思，說(shuō)完化作一道白光不見(jiàn)了。
三月三這天，人山人海的鄉(xiāng)親們準(zhǔn)備好了好多大石頭和饅頭，等候在白龍?zhí)吨車?。忽然，有人喊：“黑水翻上?lái)了?！贝笫^就像雨點(diǎn)般的滾落到潭里去了。一會(huì)兒，白水上來(lái)了，“快扔饅頭!”栲犒勞恩公。百姓們把整筐的大饅頭一股腦地投到潭里。就這樣，黑水上來(lái)砸石頭，白水上來(lái)扔饅頭，戰(zhàn)斗持續(xù)了5個(gè)多時(shí)辰，猛見(jiàn)一股黑霧沖天而起，飄向了西北方向(黑龍被白龍戰(zhàn)敗以后，跑到密云縣西北的黑龍?zhí)稐?。
人們?yōu)榱思o(jì)念小白龍的恩情，從那時(shí)侯起，每到農(nóng)歷三月三這天，就自發(fā)地到白龍?zhí)毒蹠?huì)。歷史上的不少文人墨客來(lái)此留有詩(shī)篇和字畫(huà)，乾隆和嘉慶皇帝也來(lái)此游覽。著名的抗倭將領(lǐng)戚繼光也前來(lái)一睹開(kāi)潭勝景，并賦詩(shī)“紫極龍飛冀北春，石潭猶自守鮫人。風(fēng)云氣薄河山迥，閶闔晴開(kāi)日月新。三輔看天常五色，萬(wàn)年卜事屬中宸。同游不少攀鱗志，獨(dú)有波臣愧此身?！痹?shī)的碑文至今保留在龍?zhí)端聝?nèi)。
白龍?zhí)堕_(kāi)潭的原因眾多，目前就連專家也搞不清楚。如今的白龍?zhí)兑呀?jīng)被開(kāi)發(fā)成著名的旅游風(fēng)景區(qū)，古老而神秘的白龍?zhí)墩运?dú)有的風(fēng)姿展現(xiàn)在世人面前。
介紹藏族的導(dǎo)游詞篇二
貝加爾湖，名稱源于古肅慎語(yǔ)"貝海兒湖"，漢代稱為"北海"，位于俄羅斯東西伯利亞南部，是世界上年代最久的湖泊，為世界第七大湖，形狀為新月形，曾是中國(guó)古代北方游牧民族主要活動(dòng)地區(qū)，漢代蘇武牧羊之地，湖中動(dòng)植物資源豐富。該湖水質(zhì)好，透明度深達(dá)40.5米，被譽(yù)為"西伯利亞的明眸"。20xx年貝加爾湖水體總?cè)莘e23.6萬(wàn)億立方米，最深處達(dá)1637米，蘊(yùn)藏著地球全部淡水量的約20%，相當(dāng)于北美洲五大湖水量的總和，超過(guò)整個(gè)波羅的海的水量，是世界上儲(chǔ)水量最大的淡水湖泊。湖畔陽(yáng)光充沛，有300多處溫泉，是俄東部地區(qū)最大的療養(yǎng)勝地。1996年被列入世界人類文化和自然保護(hù)名錄。
貝加爾湖，有三個(gè)各不相同的答案：《世界文化與自然遺產(chǎn)情景寫(xiě)真地圖版》的解釋是“富饒的湖泊”；《彩圖版世界文化與自然遺產(chǎn)》則這樣記敘：當(dāng)?shù)氐牟祭飦喬氐娜朔Q之為“貝加爾—達(dá)拉伊”，意思是“天然之海”；而《世界奇景探勝錄》的文字卻是：“貝加爾”之名據(jù)說(shuō)是大約1300年前住在這里的庫(kù)里堪人起的，意思是“大量的水”。
貝加爾湖一詞來(lái)源于古肅慎語(yǔ)（滿語(yǔ)）“貝海兒湖”，中國(guó)漢朝時(shí)候稱其為“北海”，英文“baykal”一詞為漢語(yǔ)音譯，俄語(yǔ)稱之為“baukaji”源出蒙古語(yǔ)，是由“saii”（富饒的）加“kyji”（湖泊）轉(zhuǎn)化而來(lái)，意為“富饒的湖泊”，因湖中盛產(chǎn)多種魚(yú)類而得名。根據(jù)布里亞特的人的傳說(shuō)，貝加爾湖稱為“貝加爾達(dá)拉伊”意為“自然的?！薄?/p>
貝加爾湖最早出現(xiàn)在書(shū)面記載中是在公元前110年前，中國(guó)漢代的一個(gè)官員在其札記中稱貝加爾湖為“北?！?，這可能是貝加爾湖俄語(yǔ)名稱的起源。關(guān)于貝加爾湖名稱來(lái)源還有一種簡(jiǎn)單解釋：突厥人稱貝加爾湖為“富裕之湖”，突厥族語(yǔ)“富裕之湖”逐漸演化成俄語(yǔ)的“貝加爾湖”。我國(guó)漢代稱之為“柏海”，元代稱之為“菊?！?，18世紀(jì)初的《異域錄》稱之為“柏海兒湖”，《大清一統(tǒng)志》稱為“白哈兒湖”。蒙古人稱之為“諾爾”，意為“海一樣的湖”，早期沙俄殖民者亦稱之為“圣?！?。
最早生活在湖邊的居民是距今七千年前的肅慎族系先民，后人從他們留下的壁畫(huà)等物來(lái)了解他們的生活方式。在湖岸的薩甘扎巴懸崖壁上刻著海東青、天鵝、鹿、狩獵臺(tái)、跳舞的薩滿巫師等圖畫(huà)，這些圖畫(huà)在1881年被發(fā)現(xiàn)。另外，在湖岸上，沿著路邊還建有許多石祭臺(tái)。這些圖畫(huà)和祭臺(tái)可能是早期居民的生活見(jiàn)證。
公元前6～前5世紀(jì)，突厥族庫(kù)雷坎人從東方遷移至貝加爾湖邊，他們?cè)谶@里遇到了土著居民埃文基人（中國(guó)稱鄂溫克人）。埃文基人以捕魚(yú)、采集野果和養(yǎng)鹿為生。
在西漢時(shí)期，“貝加爾湖”是在匈奴的控制范圍之內(nèi)，名曰“北海”，蘇武被匈奴王單于流放到“北?！比ツ裂颉ＬK武在北海邊艱難熬過(guò)19年，最后回到漢都長(zhǎng)安。
在東漢、三國(guó)和西晉時(shí)期，“貝加爾湖”是在鮮卑的控制范圍之內(nèi)，名亦衛(wèi)星看到的貝加爾湖曰“北海”；在東晉十六國(guó)時(shí)期，“貝加爾湖”改稱為“于巳尼大水”；南北朝時(shí)期，“貝加爾湖”先被柔然控制，后又被突厥控制，名仍稱為“于巳尼大水”；隋朝時(shí)期，“貝加爾湖”被東突厥控制，復(fù)改稱“北海”；到了唐朝前期，“貝加爾湖”成為大唐帝國(guó)版圖的一部分，歸關(guān)內(nèi)道骨利干屬，“貝加爾湖”也改稱為“小海”；后東突厥（史稱后突厥）復(fù)國(guó)，“貝加爾湖”復(fù)歸突厥，后又歸回鶻所轄，仍稱“小?！?；宋朝，“貝加爾湖”被蒙古八剌忽部控制；13世紀(jì)，蒙古后裔布里亞特的人也來(lái)到貝加爾湖地區(qū)。無(wú)論是突厥人還是布里亞特的人都沒(méi)能改變埃文基人的生活方式。蒙元時(shí)期，“貝加爾湖”又劃入蒙古帝國(guó)版圖，屬“嶺北行省”；明朝時(shí)期，“貝加爾湖”被瓦剌不里牙惕部控制；
清圣祖康熙三十六年（1697年）和清高宗乾隆二十二年1757年，喀爾喀蒙古和準(zhǔn)噶爾蒙古分別先后被清軍控制或征服。不過(guò)之前在清俄《尼布楚條約》中，屬于布里亞特蒙古的貝加爾湖以東地區(qū)被康熙皇帝劃歸俄羅斯帝國(guó)，清世宗雍正帝在位期間劃分清俄中段邊界的《布連斯奇條約》和《恰克圖條約》簽訂后，標(biāo)志著中原王朝最終與貝加爾湖徹底隔離。1908年6月30日，在湖西北方800公里處發(fā)生了通古斯大爆炸，部分影響了湖附近的森林。
1643年，葉尼塞哥薩克庫(kù)爾巴特·伊萬(wàn)諾夫來(lái)到貝加爾湖地區(qū)時(shí)，布里亞特的人已經(jīng)是貝加爾湖地區(qū)的“主人”了。庫(kù)爾巴特繪制了貝加爾湖及注入河流的平面圖，這是歷史上對(duì)貝加爾湖的第一次直觀描述貝加爾湖。不久后，大司祭阿瓦庫(kù)姆在生活記錄中也描述了貝加爾湖，1655年，他在流放途中經(jīng)過(guò)了貝加爾湖的一些地方。
1729年，彼得大帝派德國(guó)人達(dá)·梅塞施米特考察西伯利亞，他對(duì)貝加爾湖進(jìn)行了第一次科學(xué)考察。20世紀(jì)初，學(xué)者們繪制出了貝加爾湖的第一張全圖，并測(cè)量了湖深。1977年，蘇聯(lián)學(xué)者使用深水考察儀“派西斯”對(duì)貝加爾湖進(jìn)行了考察，湖里的許多秘密在考察儀的探照燈下“曝光”了，此前一些被懷疑存在的東西也從黑暗的湖里“走”了出來(lái)，這件事當(dāng)時(shí)轟動(dòng)一時(shí)。迄今為止，沒(méi)有儀器能探測(cè)貝加爾湖湖底，湖的最深處并不是1637米，現(xiàn)還無(wú)法探測(cè)。
介紹藏族的導(dǎo)游詞篇三
尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!秋風(fēng)送爽，碩果飄香，金秋九月，希望蕩漾，在這個(gè)充滿豐收喜悅的季節(jié)里，我們又迎來(lái)了一個(gè)嶄新的學(xué)期，迎來(lái)了張張朝氣蓬勃的新面孔，并召開(kāi)了如此盛大的開(kāi)學(xué)典禮。今天借此機(jī)會(huì)，我向全校學(xué)生致以最誠(chéng)摯的祝福，祝大家在新的一年里身心健康、學(xué)習(xí)進(jìn)步、夢(mèng)想成真!我還要通過(guò)在座的同學(xué)，向你們的家長(zhǎng)表示感謝，感謝家長(zhǎng)一年來(lái)對(duì)學(xué)校各方面工作的支持和理解，祝愿他們永遠(yuǎn)健康幸福，同時(shí)，希望他們一如既往地關(guān)心學(xué)校，支持學(xué)校。
老師們、同學(xué)們，帶著對(duì)暑假生活的美好記憶，懷著對(duì)新學(xué)期新生活的美好向往，我們又回到了幸福的校園，開(kāi)始了緊張而又快樂(lè)的校園生活。在這美好而溫馨的日子，我們即將迎來(lái)第35個(gè)教師節(jié)，讓我們以熱烈的掌聲，向辛勤哺育我們的全體教師致以節(jié)日的問(wèn)候和崇高的敬意!
在剛剛過(guò)去的一學(xué)年里，全校師生齊心協(xié)力、辛勤工作、努力拼搏，在教育教學(xué)質(zhì)量方面都取得了可喜的成績(jī)和很大的進(jìn)步。在座的每位同學(xué)都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，各方面的素質(zhì)都有了明顯的提高。在此，請(qǐng)大家再一次把掌聲送給我們自己!
俗話說(shuō)：“良好的開(kāi)端等于成功的一半?！毙聦W(xué)期開(kāi)學(xué)了，我相信同學(xué)們一定會(huì)滿懷信心走向成功。在這里，我向同學(xué)們提出六條提議：
第一，確定一個(gè)目標(biāo)，天天進(jìn)步
新生活從選定目標(biāo)、明確方向開(kāi)始。有目標(biāo)和方向并為之努力奮斗，才能一步步走向成功!希望新的學(xué)年開(kāi)始，我們每個(gè)同學(xué)都能確定自己新學(xué)年的奮斗目標(biāo)，并制定具體的實(shí)施計(jì)劃，爭(zhēng)取天天進(jìn)步!
第二，樹(shù)立一個(gè)信心，陽(yáng)光自信
自信心對(duì)我們的學(xué)習(xí)很重要，是我們成長(zhǎng)的法寶。我們讀書(shū)學(xué)習(xí)，需要有決心、有信心、有行動(dòng)，認(rèn)真刻苦。我希望全體同學(xué)都滿懷信心的參與到學(xué)校、班級(jí)的所有活動(dòng)中來(lái)，展現(xiàn)我們陽(yáng)光自信的一面。
第三，創(chuàng)立一種學(xué)風(fēng)，樂(lè)學(xué)善思
新學(xué)期開(kāi)始，我們要在全班創(chuàng)立一種優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。要在班級(jí)倡導(dǎo)“樂(lè)學(xué)”精神，快快樂(lè)樂(lè)地學(xué)習(xí)，才能學(xué)有所樂(lè);認(rèn)認(rèn)真真地上課，勤于思考，善于反思，才能學(xué)有所獲。
第四，培養(yǎng)一個(gè)習(xí)慣，遵守規(guī)則
優(yōu)秀不是一種行為，而是一種習(xí)慣。有什么樣的習(xí)慣，就有什么樣的命運(yùn)。良好的習(xí)慣是一個(gè)人成功的基礎(chǔ)。同學(xué)們一定要重視個(gè)人品德修養(yǎng)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成，嚴(yán)格要求自己，使自己的一言一行、一舉一動(dòng)都符合學(xué)生的道德規(guī)范。做一個(gè)文明守紀(jì)，健康向上的小學(xué)生!
第五，創(chuàng)設(shè)一個(gè)環(huán)境，文明有序
每個(gè)班級(jí)都是學(xué)校的縮影，每個(gè)學(xué)生都代表學(xué)校的形象，每寸校園都代表學(xué)校面貌，同學(xué)們要做到舉止文雅，行為文明，我們要在老師的指引下，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。同學(xué)們要自覺(jué)自愿遵守小學(xué)生守則和學(xué)校的規(guī)章制度，無(wú)論何時(shí)何地，都要做一個(gè)有教養(yǎng)、懂感恩的人。
第六，磨煉一種品質(zhì)，責(zé)任擔(dān)當(dāng)
一名優(yōu)秀人才必須具備四種品質(zhì)：對(duì)國(guó)家對(duì)社會(huì)有責(zé)任意識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)工作有進(jìn)取精神，與他人合作有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)自己有否定超越的態(tài)度。這四種品質(zhì)的核心就是責(zé)任感。你要想成功，就要有為幫助更多的人而干大事的崇高夢(mèng)想，就是要有社會(huì)責(zé)任感。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鍛煉是我們的責(zé)任，遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德就是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩就是對(duì)家庭的責(zé)任，愛(ài)護(hù)公物、講究衛(wèi)生、關(guān)心集體就是對(duì)班級(jí)的責(zé)任。希望同學(xué)們從小開(kāi)始就要磨煉自己的意志，要以對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭、對(duì)人生的責(zé)任感和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)，按照小學(xué)生日常行為規(guī)范來(lái)嚴(yán)格要求自己，努力修煉自己的思想和學(xué)業(yè)。只有這樣，才能在未來(lái)的社會(huì)中有立足之地，才能在發(fā)展自己的同時(shí)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。
我還要對(duì)家長(zhǎng)、老師、同學(xué)們說(shuō)幾句話。
親愛(ài)的家長(zhǎng)們，兩年前的9月《開(kāi)學(xué)第一課》播出后，很多家長(zhǎng)都都被節(jié)目中的這段話深深觸動(dòng)了：“在教育孩子的時(shí)候，你選擇了掙錢(qián)，不去管教孩子，等孩子大了，你辛辛苦苦掙一輩子的錢(qián)不夠他敗家一年!在教育孩子的時(shí)候，你選擇了管教，陪伴，等孩子大了，你一輩子沒(méi)掙到的錢(qián)孩子一年就掙到了!你在哪方面付出，就會(huì)在哪方面收獲，孩子的教育時(shí)效性太短，錯(cuò)過(guò)了就再也沒(méi)有了!孩子優(yōu)秀了，你留錢(qián)做什么?孩子不成器了，你又留錢(qián)做什么!”是的，教育是我們最重要的人生投資，哈佛大學(xué)前校長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)一句名言“如果你認(rèn)為教育的成本太高，試試看無(wú)知的代價(jià)?！痹诮逃⒆由?，每個(gè)家長(zhǎng)要付出總量是一樣的，前期過(guò)得越省心、越偷懶，后期要付出的代價(jià)就越大。教育孩子很累，陪伴孩子成長(zhǎng)很累，這一切一定是值得的。
親愛(ài)的老師們，靜下心來(lái)教書(shū)，潛下心來(lái)育人。灑下園丁千滴汗，澆得東園秋色濃。每一個(gè)孩子都是一筆珍貴的財(cái)富。讓我們引知識(shí)之泉,叩心靈之門(mén)，啟智慧之鎖，用愛(ài)心去澆灌、用真情去感化、用智慧去啟迪、用人格去熏陶、用理想去塑造這一個(gè)個(gè)充滿希望與夢(mèng)想的生命吧!
親愛(ài)的同學(xué)們，“少壯不努力，老大徒傷悲”，小學(xué)階段正是人生的播種季節(jié)，不要抱怨學(xué)習(xí)苦，那是可以照亮你世界的燈塔。播下一個(gè)信念，收獲一種行動(dòng);播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣;播下一個(gè)習(xí)慣，收獲一種性格;播下一個(gè)性格，收獲一種命運(yùn)。你們是新世紀(jì)的主人，祖國(guó)的未來(lái)，在我們新學(xué)年開(kāi)學(xué)之際，老師衷心地祝愿你們?cè)诙∵@片沃土上，展開(kāi)你們理想的翅膀，為實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大的理想和新學(xué)期的目標(biāo)而努力拼搏吧!
讓我們?nèi)w師生同心同德，凝心聚力，堅(jiān)定信心，用激情成就夢(mèng)想，一起加油，再創(chuàng)二小和美教育的新輝煌!
最后，再次祝老師們身體健康，工作愉快!祝同學(xué)們快樂(lè)成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)進(jìn)步!祝內(nèi)鄉(xiāng)二小的明天更加美好!謝謝大家!
介紹藏族的導(dǎo)游詞篇四
本周接到的出團(tuán)任務(wù)是長(zhǎng)江三峽一臥一飛五日游，在之前帶團(tuán)的過(guò)程中經(jīng)常有客人問(wèn)我，天上九頭鳥(niǎo)，地下湖北佬是如何而來(lái)，我經(jīng)常會(huì)很高興為客人介紹我的家鄉(xiāng)，這是一種情懷，就是無(wú)論你走了多遠(yuǎn)，看了多少美麗的風(fēng)景，依然覺(jué)得自己的家鄉(xiāng)最美。
出發(fā)之前我本來(lái)再三檢查了必須要帶的東西，直到接到客人后我才突然想起來(lái)前天將自己的身份證借給同事拿去上網(wǎng)，忘記帶了，然后只能趕快打車回去拿，幸好時(shí)間來(lái)得及，否則到機(jī)場(chǎng)后換不了登機(jī)牌麻煩就大了。
第二天我們到了武漢后，先去游覽黃鶴樓和東湖,本來(lái)我是不要地接導(dǎo)游自己帶的，可是公司還是安排了一個(gè)地接導(dǎo)游，結(jié)果由于地接導(dǎo)游剛剛開(kāi)始帶團(tuán)，很多東西都不知道，反而導(dǎo)致工作出現(xiàn)很多失誤，本來(lái)客人堅(jiān)持要求自費(fèi)觀看三峽大壩的，我多次與地接協(xié)商，時(shí)間過(guò)緊要看三峽大壩就無(wú)法看東湖，直接取消掉，可是地接堅(jiān)持前往東湖，后來(lái)當(dāng)我們到達(dá)宜昌時(shí)三峽大壩早已經(jīng)停止售票，客人全部大吵大鬧，我到處協(xié)調(diào)，希望能弄到通行證讓客人可以滿足心愿，后來(lái)協(xié)商無(wú)效，而船當(dāng)天晚上要開(kāi)航，所以只能公司出錢(qián)請(qǐng)客人免費(fèi)觀看了一場(chǎng)歌舞表演。
既然客人心中已有不快，那之后幾天我心里明白一定要用最周到最熱情的服務(wù)才能讓客人消除先前的陰影，所以我每天都會(huì)比客人起的早一些，給他們安排好早餐后再去房間敲門(mén)叫早，客人的一些合理要求全部滿足。等我們游完三峽上岸后，在重慶客人已經(jīng)對(duì)我提供的服務(wù)贊不絕口，非常配合，并且多次打電話到公司表?yè)P(yáng)我。
回程時(shí)我用客人的身份證換取機(jī)票，發(fā)現(xiàn)盡管之前再三核對(duì)，可是有一個(gè)客人的登機(jī)牌還是還不出來(lái)，再三顯示身份證錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我安排好其他客人托運(yùn)行李，然后趕快到柜臺(tái)給客人更改，最后終于順利的回到臺(tái)州?？腿苏?qǐng)我和司機(jī)去吃了飯，并且寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信給我。
此次我更加明白在帶團(tuán)的過(guò)程中不管是客人對(duì)或者錯(cuò)，導(dǎo)游不應(yīng)該在客人氣頭上與其爭(zhēng)論，應(yīng)該盡最大努力讓客人消火，這樣后面的工作才方便開(kāi)展。
太姥山、寧德兩日游
本周我接到出團(tuán)通知書(shū)是前往太姥山，寧德兩日游，人數(shù)只有十七人，公司計(jì)調(diào)安排的車是18座，這樣一輛車正好坐滿，我們第一天是前往寧德先游覽三都澳景區(qū)，那邊已經(jīng)下了高速，所以地接導(dǎo)游上車不要緊，接團(tuán)后我們先前往飯店用中餐，由于寧德當(dāng)?shù)匚飪r(jià)較高，團(tuán)餐最低也是30元每人，而客人在與公司簽訂合同時(shí)只交了20元，我將情況仔細(xì)解釋給客人聽(tīng)了后，客人仍然很糾結(jié)，最后在領(lǐng)隊(duì)的勸說(shuō)下客人才紛紛補(bǔ)齊了10元差價(jià)。
晚上我們應(yīng)該在游完景點(diǎn)后立即前往太姥山，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)本來(lái)是低價(jià)團(tuán)，為了節(jié)約操作成本，客人只能住在太姥山，太姥山相對(duì)于寧德物價(jià)偏低，但是客人全部執(zhí)意不上車，全部要求住在寧德，這樣第二天早上方便他們前往農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)看一下海鮮，我只能不停打電話回公司協(xié)調(diào)，最后在計(jì)調(diào)與地接社多次協(xié)調(diào)后在不漲價(jià)的情況下在寧德給客人安排經(jīng)濟(jì)賓館入
住，但是房間設(shè)施將達(dá)不到合同中規(guī)定的三星標(biāo)準(zhǔn)，我對(duì)客人解釋寧德現(xiàn)在是旅游旺季，物價(jià)高，房間非常不好訂，客人同意入住小賓館，當(dāng)天晚上客人取消了行程里規(guī)定的團(tuán)餐，自行品嘗當(dāng)?shù)睾ｕr黃魚(yú)美味，邀請(qǐng)了我和司機(jī)一同前往。
第二天我規(guī)定了在賓館的集合時(shí)間，然后客人自己前往農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，后來(lái)客人全部在我規(guī)定的時(shí)間返回，我們立刻前往太姥山，為了避免上高速超載，我讓寧德的地接導(dǎo)游不用陪同我們前往太姥山，我自己與對(duì)方計(jì)調(diào)聯(lián)系，給我在太姥山重新安排了一個(gè)地接導(dǎo)游，而且費(fèi)用沒(méi)有增加。
在游完太姥山后我們的行程便結(jié)束了，我謝絕了客人的盛情邀請(qǐng)，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)你身處異鄉(xiāng)，真的要入鄉(xiāng)隨俗，因?yàn)槲覀兒比顺圆粦T浙江這邊的生猛海鮮，所以很多時(shí)候我只能謝絕客人好意，這樣其實(shí)往往拉遠(yuǎn)了與客人間的距離，今后應(yīng)該更加努力的融入當(dāng)?shù)氐拿袼撞判小?/p>
三清山三日游
本周我的出團(tuán)任務(wù)單是三清山三日游，此次是一個(gè)8個(gè)人的醫(yī)生團(tuán)，團(tuán)費(fèi)比較高，所以要求也比較多，我們?nèi)サ臅r(shí)候乘坐的是一輛中型的豪華客車，車內(nèi)設(shè)施也令客人比較滿意，去的時(shí)候組織了一些娛樂(lè)活動(dòng)，這個(gè)團(tuán)都是年輕人，和以往的老年人不一樣，所以無(wú)論是唱歌還是講故事都得講年輕人喜歡的。
去的路途中我已經(jīng)給客人打了預(yù)防針，由于我們住的是山腳下，所以可能相較于市區(qū)稍差一些，但是我們住的是掛四星的以道教文化為主題的酒店，只是晚上就不方便出去逛街了，客人表示可以接受，在用晚餐的時(shí)候也給客人帶了一些我們公司經(jīng)常會(huì)為客人準(zhǔn)備的梅菜筍絲和魚(yú)皮花生米，客人晚餐吃的非常開(kāi)心，入住酒店后我也去查了房，房間設(shè)施各方面都不錯(cuò)，然后我回自己的房間洗了澡，心里想著這個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)帶的就是輕松，結(jié)果剛準(zhǔn)備躺下，電話就來(lái)了，客人說(shuō)房間里有蟲(chóng)子和蜘蛛，我趕緊跑到樓上去，房間里果然有一些蟲(chóng)子，我打電話給總臺(tái)叫來(lái)了服務(wù)員，并且協(xié)商給客人換一下房間，可是由于現(xiàn)在是旺季，沒(méi)有空的房間，客人是醫(yī)生，本來(lái)就有一些潔癖，后來(lái)在我們?cè)偃矒岵⑶覈娏藲⑾x(chóng)劑后，客人才沒(méi)說(shuō)什么了，由于酒店就在山腳下，最近雨水偏多，幾只蟲(chóng)子跑進(jìn)來(lái)其實(shí)很正常，因?yàn)榫频甑牡乩砦恢镁褪撬拿姝h(huán)山。
第二天為了彌補(bǔ)客人昨晚沒(méi)有睡好的情緒，我們給客人免費(fèi)贈(zèng)送了一些當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，在我和公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況后，在客人中午用餐時(shí)也給他們特意加了酒水?？腿巳糠浅M意，都說(shuō)導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度好，他們玩得也開(kāi)心。
第三天我們是吃了中餐后才返回臺(tái)州的，可是龍游石窟客人進(jìn)去了40分鐘救出來(lái)了，然后全部要求再加一個(gè)景點(diǎn)，他們?cè)敢庾约撼鲥X(qián)，我趕緊聯(lián)系了計(jì)調(diào)，公司和景區(qū)聯(lián)系后我給師傅付了油費(fèi)和停車費(fèi)，然后我們便前往龍游石窟附近的民居苑，客人進(jìn)去后玩得非常開(kāi)心，回程時(shí)一直給我道謝，此次團(tuán)人雖不多，但你可以感受到只要你自己愿意，盡全力給客人提供熱情的服務(wù)，客人也并不會(huì)為難導(dǎo)游，相反，大家會(huì)相處的非常愉快。 剛開(kāi)始從事這個(gè)職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因?yàn)槟闶裁床欢?，一切的程序都要從新開(kāi)始學(xué)習(xí)，老總不愿意把團(tuán)交給你，不放心。司機(jī)不愿意和你出車，掙不到錢(qián)，到了景點(diǎn)買(mǎi)票的人還得說(shuō)你幾句，程序不對(duì)。但是后來(lái)我征服了所有困難，我認(rèn)為帶團(tuán)掙錢(qián)固然重要，但是不能辱沒(méi)自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎(jiǎng)讓我回家后回味無(wú)窮，不是掙了多少錢(qián)，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過(guò)一年的團(tuán)，我覺(jué)得在熟悉路線等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：
一、利用心理學(xué)和生理學(xué)知識(shí)的指導(dǎo)與游客打交道
著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為5個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。游客花了錢(qián)，希望享受完美的服務(wù)，但實(shí)際上外出旅游存在許多不確定
因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團(tuán)的短短幾天等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：
一、利用心理學(xué)和生理學(xué)知識(shí)的指導(dǎo)與游客打交道
著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為5個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。游客花了錢(qián)，希望享受完美的服務(wù)，但實(shí)際上外出旅游存在許多不里，必須運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，科學(xué)地對(duì)待各種各樣的游客。在帶團(tuán)中，我體會(huì)到：對(duì)剛愎自用的游客，只能用坦誠(chéng)和真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)他;唯唯諾諾的人，你可以接近他;外表堅(jiān)強(qiáng)的人，實(shí)際上內(nèi)心很脆弱，他需要關(guān)懷;對(duì)多疑的人，要設(shè)身處地表現(xiàn)出比他更加強(qiáng)烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內(nèi)心會(huì)舒服些。在團(tuán)中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來(lái)壓你，你可以用三步法即yes、maybe、 no。這就是中國(guó)傳統(tǒng)文化太極拳把對(duì)手引進(jìn)落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。 生理學(xué)知識(shí)。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團(tuán)中遇到的生理問(wèn)題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經(jīng)前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導(dǎo)游此時(shí)應(yīng)了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問(wèn)題，而不是故意在團(tuán)里鬧，應(yīng)理解和妥善對(duì)待。
二、善于利用帶團(tuán)的二八定律
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律——在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20%和80%比例不一定準(zhǔn)確，但是它對(duì)所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20%的游客發(fā)表了80%打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬(wàn)注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場(chǎng)面不可收拾。20%的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80%的贊美你的話，因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20%，把住20%的脈搏，在不可預(yù)測(cè)的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20%牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20%，不等于不管不理另外的80%，要正確處理好20%和80%，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。 導(dǎo)游是一種工作，而且是一門(mén)藝術(shù)。至于訪問(wèn)，因?yàn)槟銕?lái)了來(lái)自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細(xì)節(jié)的過(guò)程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊;處理不得當(dāng)，可能會(huì)受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有需要注意的事情必須側(cè)重于：上落客點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)用餐，購(gòu)物和個(gè)人習(xí)慣。上落客點(diǎn)，雖然不復(fù)雜，不容易的問(wèn)題，但一旦發(fā)生，必須有一個(gè)大問(wèn)題，錯(cuò)誤將影響到他們的隊(duì)伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會(huì)增加，隨后開(kāi)設(shè)了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導(dǎo)致指導(dǎo)工作站錯(cuò)了機(jī)器的錯(cuò)誤的錯(cuò)誤，由此造成的損失，包括補(bǔ)票費(fèi)，住宿及膳食等，將完全由導(dǎo)游承擔(dān)，在就餐區(qū)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)指出，目前在北京的餐飲團(tuán)隊(duì)通常是非常低的膳食，飲食標(biāo)準(zhǔn)，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導(dǎo)游的質(zhì)量，導(dǎo)游通常要他們留下來(lái)吃飯當(dāng)可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問(wèn)題，如環(huán)境和做好預(yù)床上用品系列，讓游客有一個(gè)心理準(zhǔn)備，也不會(huì)在晚宴開(kāi)始情緒低落，購(gòu)物是最好的方法，以指導(dǎo)創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個(gè)獨(dú)特的購(gòu)物心情，這一點(diǎn)我們已經(jīng)在第六條下面將詳細(xì)說(shuō)明;對(duì)個(gè)人習(xí)慣，這里的健康和安全，為指導(dǎo)戶外工作為基礎(chǔ)，北京的天氣比較干燥，多風(fēng)，特別注意個(gè)人衛(wèi)生，在夏天的任務(wù)，堅(jiān)持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關(guān)注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導(dǎo)游。
向游客覺(jué)得在幾天后因需要長(zhǎng)期長(zhǎng)途步行和遠(yuǎn)足，建議改為休閑服，但應(yīng)注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導(dǎo)游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對(duì)方吃飯參與導(dǎo)游，導(dǎo)游不時(shí)進(jìn)行的袋的時(shí)間比萬(wàn)，有餐廳和商店購(gòu)物的文件，指南應(yīng)注意保管，以免丟失或被盜。
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須要有熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的知識(shí)性服務(wù)能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心：多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心，讓游客真正感覺(jué)賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出一份力量
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