報告的語言應(yīng)該簡練、準(zhǔn)確，并避免使用難懂的術(shù)語和長句子。在寫報告之前，可以參考一些優(yōu)秀的報告范文，借鑒其寫作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)。報告是為了向上級或相關(guān)人員匯報過程、工作或研究成果而撰寫的一種文書，它可以使信息傳遞更加清晰、準(zhǔn)確。無論在學(xué)術(shù)界還是工作環(huán)境中，撰寫報告都是一項(xiàng)必備的技能。報告的主要目的是向相關(guān)人員提供準(zhǔn)確和詳盡的信息，以便做出決策和行動計劃。 在寫報告前，我們需要對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分的調(diào)研和了解。報告的撰寫需要經(jīng)過反復(fù)修改和審校，保證語句通順和邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望能給大家提供一些靈感和參考。讓我們一起來看看吧。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇一
二、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。就如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某位名人所說:“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
三、在工作中要端正態(tài)度。在工作過程中我也同樣學(xué)會了如何端正態(tài)度，擺正位置。不論做什么工作，都不該隨意挑剔，或伴有不滿不服態(tài)度，而是應(yīng)該正確看待自己的工作，發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，努力做到最好。
上有所提升，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西。暑假實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力、交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
總之，這次暑假社會實(shí)踐活動，我受益匪淺，對我以后的發(fā)展起著重要的作用。
活動目的：了解社區(qū)服務(wù)情況，走向社會、接觸社會、了解社會，學(xué)會做人、學(xué)會做事，培養(yǎng)并提高社會交往、分析思考、實(shí)踐創(chuàng)新能力?；顒又黝}：“永遠(yuǎn)跟黨走，青春先給祖國”。
活動形式：深入社區(qū)，為社區(qū)服務(wù)，與社區(qū)人員交談，做調(diào)查。
活動地點(diǎn)：豐城市劍光街道東路社區(qū)
活動時間：年7月30日到8月12日
勞動是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀(jì)大學(xué)生，有著較高的文化素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)積極參加勞動。胡錦濤同志曾在八榮八恥中明確提出：“以辛勤勞動為榮，以服務(wù)人民為榮”。因此我打算在暑期到社區(qū)進(jìn)行社會實(shí)踐，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
這次社會實(shí)踐，我主要是通過在社區(qū)居委會服務(wù)來調(diào)查社區(qū)相關(guān)情況。雖然這次社會實(shí)踐只有兩周的時間,但是我學(xué)習(xí)到很多東西。在這兩周里,我在社區(qū)協(xié)助過社區(qū)出墻報、普法宣傳，進(jìn)行過清潔樓道、拾撿垃圾等活動,清理綠化帶內(nèi)隨意丟棄的垃圾;服務(wù)孤老,為社區(qū)孤寡老人做家務(wù)事等等;在居委會服務(wù)期間，我整理過文件、打字、打印文件、貼宣傳廣告等，還調(diào)查過東路社區(qū)居委會基本情況。調(diào)查如下：
一、社區(qū)會的基本功能：
2、辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè);
3、調(diào)解民間糾紛;
4、協(xié)助維護(hù)社會治安;
6、向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。
二、東路社社區(qū)也針對本社區(qū)內(nèi)部具體情況對居民作出了如下承諾：
1、為社區(qū)居民最底保障服務(wù),為殘疾人提供服務(wù);
2、為新市民提供多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、為育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo);
4、為行動不便老人上門服務(wù);
5、為特困家庭提供關(guān)心服務(wù),為青少年提供法律維權(quán)服務(wù);
6、搞好社區(qū)建設(shè),做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。
社區(qū)服務(wù)感想：
通過這次社區(qū)服務(wù)勞動,我明白了許多道理。勞動中,我知道了自己許多不足之處。這次在社區(qū)服務(wù)兩周,我也算是親身投入了實(shí)踐當(dāng)中,而且我都努力的完成我該做的任務(wù)。剛開始去居委會的時候,居委會主任參觀了居委會辦公的地方,認(rèn)識一下居委會成員,后來主任安排我掃地拖地擦桌子窗戶等.剛開始勞動是有點(diǎn)累,但我仍然堅持,因?yàn)槲抑肋@是我第一次社會實(shí)踐,給自己一個鍛煉的機(jī)會。后來主任安排我整理文件打字打印文件,這些事對我來說很簡單,很快就完成了任務(wù),所以我在居委會有很多的空閑時間.我就利用這些多余時間與居委會叔叔阿姨交談,詢問他們一些有關(guān)社區(qū)情況。他們很樂意地告訴我有關(guān)社區(qū)的情況等。我每天都很認(rèn)真的完成主任安排給我的工作任務(wù)。
通過兩周的實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)居委會成員個個都很有責(zé)任感,做事情都很認(rèn)真,每當(dāng)有居名來居委會辦事的時候,他們都很熱情的接待和處理事情。
社會實(shí)踐感悟：
通過這次為期兩周的社會實(shí)踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱?，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實(shí)踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
實(shí)踐的過程中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好居委會主任安排給我的事情,耐心的聽居委會成員給我講有關(guān)社區(qū)居委會情況。社區(qū)實(shí)踐活動提高了我們的社會實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強(qiáng)我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。
原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍ψ约赫f“勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨過后一定會有彩虹的”。大學(xué)生社會實(shí)踐,有利于增長才干。堅持學(xué)習(xí)書本知識與投身社會實(shí)踐的統(tǒng)一,走理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路,歷來是青年鍛煉成長的有效途徑。社會實(shí)踐是知識創(chuàng)新的源泉,是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。把學(xué)得的知識用于實(shí)踐,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)提高,才能真正成為對社會有用的人才。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇二
1.引言
作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，我此次選擇了銀行作為實(shí)習(xí)單位，此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在銀行的實(shí)習(xí)工作，將自己所學(xué)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)，同時也是為了給自己明確一個方向。
作為一名即將步入社會的成年人，我希望通過這次短暫的實(shí)習(xí)，讓自己有一個走入社會的平臺，畢竟校園生活是不同于社會生活的，校園里會有更多的安逸和舒適，但是社會中卻會擁有更多的挑戰(zhàn)和競爭，從校園到社會，我所要具備的心態(tài)也要有所轉(zhuǎn)變，這樣才能適應(yīng)社會，適應(yīng)自己以后的工作崗位。
之所以選擇銀行，主要在于我專業(yè)所學(xué)的知識很多都與銀行有關(guān)，并且，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行的一些實(shí)驗(yàn)操作也和銀行方面有很多聯(lián)系。比如我大三學(xué)年學(xué)到的《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》、《商業(yè)銀行信貸管理》、《銀行會計》等都和銀行方面有著密切的關(guān)系，由秦老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行的銀行會計方面的實(shí)驗(yàn)課也讓我在一定程度上實(shí)踐了銀行的業(yè)務(wù)。所以我想通過這次在銀行的實(shí)習(xí)，切實(shí)的將我所學(xué)到的東西和真實(shí)的銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合，提高自己真正地水平。
于是在2013年的8月中旬，我在中國農(nóng)業(yè)銀行徐州城西支行進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我遇到過困難，同時也感受到了大家的熱心和誠意，在一次一次的實(shí)踐與改進(jìn)中，我也在一步步的更好的掌握了很多業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國農(nóng)業(yè)銀行徐州大廟支行
實(shí)習(xí)崗位：綜合柜員
2.實(shí)習(xí)單位介紹
2.1公司概述
中國農(nóng)業(yè)銀行簡稱“農(nóng)行”，中國農(nóng)業(yè)銀行（agriculturalbankofchina，簡稱abc）
經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，通過全行24064家分支機(jī)構(gòu)，3萬余臺atm和遍布全球的1171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系和領(lǐng)先的信息科技優(yōu)勢，向全球超過3億5千萬客戶（約1406萬vip客戶），以及260余萬家企業(yè)（涉及國計民生的各龍頭企業(yè)）提供高效、優(yōu)質(zhì)的全方位金融服務(wù)。其客戶總數(shù)量與機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)勢力分布均居大型商業(yè)銀行首位。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行，是在新中國時期成立的第一家專業(yè)銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司”。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，中國農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國農(nóng)業(yè)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行銀行以其豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持濟(jì)南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，中國農(nóng)業(yè)銀行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時開展自營及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。截至2011年末，本行總資產(chǎn)116,775.77億元，各項(xiàng)存款96,220.26億元，各項(xiàng)貸款56,287.05億元，資本充足率11.94%，不良貸款率1.55%，各項(xiàng)核心指標(biāo)均達(dá)到國內(nèi)金融業(yè)領(lǐng)先水平，穆迪長期存款評級/前景展望為a1/穩(wěn)定；惠譽(yù)長期主體評級/銀行穩(wěn)定評級為a/b+，前景展望為“穩(wěn)定”。
2.2公司業(yè)務(wù)介紹
結(jié)算/保管箱租賃繳費(fèi)服務(wù)代發(fā)薪服務(wù)/出國金融服務(wù)/電子銀行服務(wù)/私人銀行/融資業(yè)務(wù)/國內(nèi)支付結(jié)算/國際結(jié)算/基金相關(guān)業(yè)務(wù)/企業(yè)理財服務(wù)/金融機(jī)構(gòu)服務(wù)。
人民幣業(yè)務(wù)：
吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險業(yè)務(wù)等。
外匯業(yè)務(wù)：
外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。
2.3公司發(fā)展概況
如今的中國農(nóng)行已經(jīng)發(fā)展成為一家城鄉(xiāng)并舉，聯(lián)通國際的大型商業(yè)銀行。2009年，農(nóng)業(yè)銀行全面推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，價值創(chuàng)造力、市場競爭力和風(fēng)險控制力持續(xù)提升。2010年末總資產(chǎn)突破10萬億元大關(guān)，各項(xiàng)存款達(dá)8.99萬億元，各項(xiàng)貸款4.96萬億元，貸存比僅為55.77%，資本充足率為11.59%，核心資本充足率為9.75%，均處較高水平，截至2011年末，總資產(chǎn)達(dá)11.68萬億。農(nóng)業(yè)銀行秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價值觀和“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動優(yōu)勢，依托龐大的分支機(jī)構(gòu)和電子化網(wǎng)絡(luò)，向最廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
中國農(nóng)行發(fā)展速度迅猛，該企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的2006年度中國企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第十三。2010年度中國企業(yè)500強(qiáng)排名中以33,842,700萬元的營業(yè)收入躋身前十位。該企業(yè)在2007年度《財富》全球500強(qiáng)企業(yè)排名中名列第277位，而在2011年度《財富》全球最大五百家公司排名中以營業(yè)收入60,535(milliondollars)百萬美元躍升到第127位。
3.實(shí)習(xí)過程
主要包括以下2個主要階段：
3.1簡單培訓(xùn)
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
(4)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
3.2正式處理相關(guān)業(yè)務(wù)
（1）對私、對公賬戶的存取款業(yè)務(wù)。
（2）掛失業(yè)務(wù)。
4.實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
解掛。如果客戶的身份證丟失了，可以先補(bǔ)辦一張臨時的身份證進(jìn)行新的銀行卡的辦理，用臨時身份證辦理的銀行卡和正式銀行卡的性質(zhì)是一樣的，銀行會自動幫你將掛失的銀行卡上的錢轉(zhuǎn)移到新的卡上。
在實(shí)習(xí)的過程中，我遇到了一個客戶，因?yàn)榇中膶⒆约旱你y行卡和身份證一同丟失了，當(dāng)時失主很著急。我當(dāng)時也很著急，因?yàn)橐郧坝新犝f過就是不能把銀行卡和身份證放在一起，因?yàn)檫@樣小偷就可以把錢取走了。但是給我指點(diǎn)的阿姨說，小偷把銀行卡和身份證偷走是不能取錢的，必須要有密碼才行，因?yàn)椴欢赃@項(xiàng)業(yè)務(wù)就由阿姨親自處理了。但是我也同時知道了這個注意事項(xiàng)，銀行卡的密碼是一定要記住的，并且不要將銀行卡的密碼設(shè)置為自己的生日之類，這樣如果銀行卡和身份證一同丟失，小偷就有機(jī)可乘了?？磥?，現(xiàn)在的銀行卡還是比較安全的，也是非常人性化了，有些存取款的事項(xiàng)還會與客戶的手機(jī)聯(lián)系起來，這樣客戶可以通過看手機(jī)短信知道自己資金的使用情況了。
5.實(shí)習(xí)內(nèi)容
5.1學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會計占絕大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中國農(nóng)業(yè)銀行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。同時我會結(jié)合自己在大三時學(xué)習(xí)的專業(yè)知識與實(shí)習(xí)時學(xué)習(xí)的一同比較學(xué)習(xí)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時通過實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，中國農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
5.2向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。這也是我此次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)，也是將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際中的表現(xiàn)。在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，我知道了很多理論課上沒有接觸的更為實(shí)際的東西，比如如何辦理一份存取款業(yè)務(wù)，如何進(jìn)行銀行卡的掛失。
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暑期商務(wù)調(diào)查報告篇三
調(diào)查人：李嘉婷
問題發(fā)現(xiàn)人：李嘉婷
調(diào)查活動實(shí)踐人：李嘉婷爸爸媽媽、李嘉婷
問題終結(jié)者：電腦
問題起因
放假了，爸爸聽說濱河公園的荷花都開了，于是我們一家抽出時間到濱河公園玩。
到了那后，進(jìn)入公園，是一個大廣場，有許多人在這里鍛煉。再往里走，有一個大橋，橋很寬，很長。大橋下是潺潺流水，有幾只小野鴨在水中歡快地游來游去，嘎嘎地叫著，時不時扎一個猛子，然后甩掉頭上的水，和同伴追逐打鬧起來，樣子憨態(tài)可掬，十分可愛。隱隱約約聽見有蛙鳴聲此起彼伏，譜寫了一篇生動的樂章。
“快看!那里!”媽媽尖叫的喊道。我順著媽媽手指的地方看去，只見不遠(yuǎn)處有一座竹子做的水上長廊，我的心頓時激動不已，飛快地跑到長廊里。長廊里，人們嘮著嗑，輕松自在。眼尖的我看到一位老人坐在角落里，腿上架著二胡，一邊拉一邊用方言不成調(diào)的唱：“今年的荷花格外的紅喲，紅呀么紅臉蛋誒，伊兒呀兒喲喲……”他的身后，是一大片的荷花!荷花爭相向我們湊過來，好像急著讓我給她們照相。媽媽走過來，對我說：“我小時候時，哥哥經(jīng)常給我折荷葉。夏天時，戴上一頂荷葉帽，那是非常的涼爽的!”我走過去，折了一片荷葉，“咦?媽媽，快來看，水滴在上面竟然變成了珍珠!”我十分驚訝的看著荷葉上一滴滾來滾去的水滴說，一不小心把“珍珠”摔在地上，摔沒了。媽媽笑道：“那不是什么珍珠，還是一滴水珠!”“啊?那為什么荷葉不沾水啊?荷葉表面有什么東西啊，這么神奇?”我問道?！斑@……咳咳，媽媽也不太清楚，你回家查資料吧?！眿寢尲皶r地為自己找了個臺階下。
就這樣，我們帶著問題和一個“實(shí)驗(yàn)品”，回家了。
調(diào)查過程
回去后，我迫不及待的去找自稱“百事通”的哥哥，把一堆問題攤給了哥哥：“哥哥，為什么荷葉不沾水啊?荷葉表面有什么東西啊?”“呃……這個……你還小，不懂這些……”哥哥尷尬的看著我?！安宦?我要知道!”我吭哧吭哧的抗議。哥哥只好隨便地回答我：“因?yàn)楹扇~表面有一層絨毛吧……你還是查查電腦吧，我也不太確定……”我不滿的瞪了他一眼。
真相大白
“啊，還是電腦最厲害啊!”我在電腦上百度了一下，立刻，真相大白。原來，荷葉的表面附著著無數(shù)個微米級的蠟質(zhì)乳突結(jié)構(gòu)。用電子顯微儀觀察這些乳突時，可以看到在每個微米級乳突的表面又附著著許許多多與其結(jié)構(gòu)相似的納米級顆粒，科學(xué)家將其稱為荷葉的微米-納米雙重結(jié)構(gòu)。正是具有這些微小的雙重結(jié)構(gòu)，使荷葉表面與水珠兒或塵埃的接觸面積非常有限，因此便產(chǎn)生了水珠在葉面上滾動并能帶走灰塵的現(xiàn)象。而且水不留在荷葉表面。
看到了這些，我恍然大悟。原來，小小的荷葉上竟有如此神奇的現(xiàn)象?？磥恚院笥龅揭苫蟮默F(xiàn)象就要多問一問，弄清實(shí)情，寧愿做“十萬個為什么”，也不做糊涂蟲。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇四
起因：? 學(xué)生是未來社會的接班人，必須了解掌握我們所生活的社會，因此展開這次調(diào)查。
計劃：? 以表格為中心，以事實(shí)為目的，客觀反映問題。
表格：? 表格制作從生活的四方面——衣食住行，所提出的問題皆針對本次調(diào)查的實(shí)際提出。
城市生活調(diào)查表
（市二中學(xué)學(xué)生社會實(shí)踐）
1.請問您的收入約在????? ？
2.請問您的支出約占的????? ？
3.您的支出大部分用于????? ？（可多選）
4.您自我感覺，您的生活質(zhì)量????? ？
5.您居家時有人約束您嗎？
a.有? 57%???????? b.無? 43%
6.您有娛樂嗎？
a.有? 57%???????? b.無? 43%
7.您的娛樂體現(xiàn)在????? ？（可多選）
8.您在業(yè)余時間學(xué)習(xí)嗎？
a.是? 71%??????? b.不是? 28%
9.? 您的以上學(xué)習(xí)是指???? ？
a.與興趣有關(guān)（如模型、垂釣等）b.與專業(yè)有關(guān)（如數(shù)理化、機(jī)械等）
10.您對飲食的態(tài)度？
11.您的工作????? ？（可泛指）
12.您對您的工作是????? ？
13.您在單位中的地位。
a.高層???? b.中高層???? c.中層? 10%?? d.基層? 90%
14.您對您的領(lǐng)導(dǎo)是????? ？
調(diào)查報告
事實(shí)與真相
在本次調(diào)查中，受訪的人群的月收入普遍不高。1000元以下的占所有被調(diào)查人群68%。1000-3000元的占24%?？梢娫谖覀冋{(diào)查的群眾中，收入并不高。按照現(xiàn)在的物價，其中68%的人還沒有到達(dá)小康水平。在調(diào)查中，有70%以上的人月支出占收入的70%。而這70%的錢中，又有大部分用于生活必需品上，只有少數(shù)的錢用于學(xué)習(xí)（9%）與投資（13%）?！百u炭得錢何所營？身上衣裳口中食”。對于收入不高的家庭，自然只能簡單地維持一下生計。我們在漕河涇、天平地區(qū)的廣泛調(diào)查顯示，有超過八成的家庭中有一員或兩人下崗（待崗），靠失業(yè)金，或社會福利（救濟(jì)）金勉強(qiáng)度日。一個月400元，那么也只能把錢用在“刀刃”上，自然談不上什么旅游、購物（大宗）、投資、學(xué)習(xí)，甚至連請客吃飯都不行。
從以上分析可以看出，城市中還有相當(dāng)一部分人的生活水平還不盡如人意。的確如此。盡管農(nóng)村人十分羨慕城市的生活，但是，農(nóng)民有自己的土地，自己的產(chǎn)業(yè)，加上政府幾次的減免稅，因此，從某些方面，農(nóng)村的生活水平不低于城市。
根據(jù)調(diào)查，有一半以上的人，在家中有人管制自己；娛樂僅局限于看看電視，煲電話粥或打游戲；至于學(xué)習(xí)，也只是與自己的工作有關(guān)。這一切的一切只歸功于一個字。
堵車與生命
人們說，時間就是生命。那么堵車?yán)速M(fèi)的是什么？
問問幾個路人，看看幾次高架，坐坐幾趟車。任何人都會從心底感受到人們對于交通現(xiàn)狀的不滿（盡管沒有多作調(diào)查，但這是顯而易見的事實(shí)）。在每個上班日的早晨與黃昏，時間是7：30-9：30、16：00-19：00。這兩段時間內(nèi)從高架、輕軌，到地鐵、輪渡，都是人滿為患水泄不通。雖然交通部門又是疏通又制定應(yīng)急方案，但是還是有大約100%的人不滿意。
首先是公共交通與私家車的問題。簡單來看，一輛轎車長的有五六米，短的也有三米；一輛公共汽車短的有七八米，長的（鉸鏈車）有十四五米。而一輛轎車至多乘四五人，公共汽車在坐滿，并且站一些人（不空也不擠）的情況下可乘七十多人。但是公共汽車與轎車相比，投放的量還是不大。在一百輛汽車中，只有三十輛是公共汽車。
再者是地點(diǎn)的問題。有很多人的工作地點(diǎn)在市區(qū)。但是由于市區(qū)的房價高得驚人，因此在郊區(qū)買房，每天都要來回奔波。人一多，就產(chǎn)生了造成交通問題的人群。
最后是道德的問題。（這點(diǎn)似乎不用多說了）
工作與態(tài)度
在這次調(diào)查中，我們所接觸的職業(yè)很多。管理、it，到工人、下崗人員都有。在問卷中可以發(fā)現(xiàn)，沒有人對自己的工作有狂人一般的熱情，大部分（80%）僅僅是“積極”，小部分不愿意工作。這之中10%是中層，90%是基層。
工作壓力的大小在很大程度上左右了人們對工作的態(tài)度與熱情。在這個“市場競爭”的時代，很多東西都適得其反。這里的工作壓力，并非是什么工作量大，工作重（當(dāng)然，這些也是因素），而是勞動力成本的問題。由于耕地減少，加上計劃生育工作在農(nóng)村沒有落實(shí)到位，使得農(nóng)村產(chǎn)生大量的剩余人口。他們不斷的涌入城市（不僅僅使犯罪率上升），沖擊著每一個基層的崗位。為什么？因?yàn)檗r(nóng)村勞動力的價格低廉。而商人與企業(yè)的高層所向往的就是售價與成本之間的差額。售價越高，成本越低，他們的腰包就越鼓。農(nóng)民工正滿足了他們的需要。同時，外地的大學(xué)生，大專生，畢業(yè)之后并沒有回到他們的家鄉(xiāng)去發(fā)展，而是大量到城里，以很低的“身價”（約800-1000元/月）進(jìn)軍基層管理或中層。這使得企業(yè)的管理成本降低，但導(dǎo)致城市的大學(xué)生的失業(yè)或無業(yè)以及農(nóng)村停滯不前的科技與經(jīng)濟(jì)。
另外的壓力是來自心理的。職業(yè)上的歧視，年齡、經(jīng)歷上的歧視，給人們造成負(fù)擔(dān)。眾所周知，很多企業(yè)找人，找的都是有1-3或3-5年工作經(jīng)驗(yàn)的人。但是初出茅廬的大學(xué)生哪來的工作經(jīng)驗(yàn)。于是一些企業(yè)以不高的應(yīng)聘條件與工資，吸引這些大學(xué)生。根據(jù)我本人對于某連鎖便利公司的調(diào)查顯示，公司中35歲以下的白領(lǐng)，都是這些大學(xué)生?；烊兆邮撬麄兊墓餐穆?。一旦3到5年一過，就跳槽了。用這種態(tài)度工作哪來什么效率？那么他們對領(lǐng)導(dǎo)就更不在乎了。據(jù)說，部分企業(yè)對“四零五零”人員的待遇也不好。
結(jié)尾
綜合本次調(diào)查
成功：真實(shí)
不足：調(diào)查面不太廣，沒有有效的利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具進(jìn)行調(diào)查。
感想：從調(diào)查來看，很多現(xiàn)象的確很不樂觀，這是由許許多多因素交織在一起的。經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、交通……生活質(zhì)量的諸多問題牽一發(fā)動全身。問題很多，但我們的政府已經(jīng)采取了措施去彌補(bǔ)這些漏洞。例如交通問題，政府花巨資建設(shè)軌道交通、磁懸浮、高架道路，就是為了改善群眾的出行困難。一切的出發(fā)點(diǎn)都是好的。盡管有些問題暫時還無法解決，但我們清楚，很多矛盾的解決應(yīng)該從一個根源出發(fā)，才會得以改善。雖然問題多多，但我們從內(nèi)心中發(fā)現(xiàn)社會的漏洞是可以補(bǔ)上的，這樣才會有不斷的進(jìn)步與創(chuàng)新，才能夠激發(fā)我們投入新的事業(yè)之熱情。我們學(xué)生的責(zé)任就應(yīng)該是關(guān)愛社會，完善社會?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮”，但我們就應(yīng)該“吾將上下而求索”，在建設(shè)和諧型社會的浪潮下，勇敢前進(jìn)，因?yàn)槟繕?biāo)在前，希望在前。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇五
調(diào)查地點(diǎn)：臨海市江南街道
調(diào)查對象：夜晚路邊的燒烤攤
調(diào)查方法：觀察法，問卷法，查詢資料
調(diào)查人：xxx
燒烤可能是人類最原始的烹調(diào)方式，是以燃料加熱和干燥空氣，并把食物放置于熱干空氣中一個比較接近熱源的位置來加熱食物。一般來說，燒烤是在火上將食物烹調(diào)至可食用，因此臺灣亦有稱此為烤肉；現(xiàn)代社會，由于多種用火方式，燒烤方式也逐漸多樣化，發(fā)展出各式燒烤爐，燒烤架，燒烤醬等。燒烤本身也成為一種多人聚會休閑娛樂方式或生意。不論在城市、集貿(mào)市場、大街小巷、公園、小區(qū)還是夜市與休閑小吃攤點(diǎn)，燒烤及休閑小吃隨處可見，它已成為眾多飲食中不可缺少的一部分。隨著時尚更新，燒烤食品因其自然淳樸的做法和原始野性的味道，成為人們越來越喜愛的視頻之一。每到晚上燒烤攤上總是坐滿人。那么，地攤燒烤的利弊何在呢？我做了調(diào)查。
1.通過觀察，我總結(jié)出攤位的經(jīng)營情況。地攤燒烤的旺季在夏季。大都擺放在店門口的露天環(huán)境中。每天下午6：30左右出攤。攤主會在不同的時間段，制定不同的優(yōu)惠。
2.通過查閱資料，說明了燒烤對身體健康和環(huán)境的影響。調(diào)查顯示：煙熏食品中含有機(jī)胺和氨基酸衍生物，這些物質(zhì)對人體都是有害的。苯并芘、亞硝酸銨是容易致癌的。經(jīng)過燒烤，食物的性質(zhì)偏于燥熱，加之孜然、胡椒、辣椒等調(diào)味品都屬于熱性食材，很是辛辣刺激，會大大刺激腸胃蠕動及消化液的分泌，有可能損傷消化道粘膜，還會影響體質(zhì)的平衡，有時吃完燒烤后會出現(xiàn)腹瀉的癥狀。
3.燒烤污染環(huán)境很嚴(yán)重，露天燒烤使用的燃料多為木炭或焦炭，會產(chǎn)生大量的煤煙、煤渣、煤灰，對空氣產(chǎn)生嚴(yán)重污染，而且燒烤時不僅燃料產(chǎn)生污染，掉在燃料中的油脂、肉渣、調(diào)味品在燃燒時也產(chǎn)生污染，各類油脂在炭火中產(chǎn)生濃煙，其味道十分難聞，含有污染大氣環(huán)境的細(xì)顆粒，對這種細(xì)顆粒目前還沒有好的辦法能夠去除。
4.通過對常吃的人調(diào)查。發(fā)放出去問卷1000份，其中的256人曾因吃燒烤而腹瀉，所起，燒烤對人的'危害大。但是，燒烤也有好處的。每到夜晚，燒烤攤上人聲鼎沸，可以看到一桌桌的人開心地吃著美味的燒烤，一邊交談的人不亦樂乎，心中的煩惱和壓力頓時后到了九霄云外，人和人之間的隔閡也隨之消失，大大地增進(jìn)了人們之間的感情。
1.燒烤的壞處：夏季溫度高，即使存到冰箱里，也不能保證食物沒有變質(zhì)，人吃了變質(zhì)的食品就會生病。另外，燒烤時在高溫下，一些營養(yǎng)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)會被破壞，導(dǎo)致人們不能正常吸收營養(yǎng)。而且因燃燒產(chǎn)生的一些有壞物質(zhì)被人體吸收后有可能導(dǎo)致癌癥的發(fā)生。除此之外，燒烤排放的有毒氣體會對環(huán)境造成嚴(yán)重的污染。
2.燒烤的好處：投入成本小，利潤大，是發(fā)家致富的方法。對于消費(fèi)來說，不但能解饞還便宜、美味。制作過程簡單、方便，使顧客可以很快吃到自己點(diǎn)的餐。
那怎樣吃燒烤才能減少患病的可能呢？
1.既然可能致癌，那么就少吃，一個月吃一兩次即可，對減少患病幾率有很大幫助。
2.搭配果汁等富含維生素c的東西，可以中和肉中的有害物質(zhì)以降低危害。
3.絕對不要吃燒焦烤糊的部分，因?yàn)檫@是致癌的元兇。
4.吃完燒烤應(yīng)盡量運(yùn)動一下，多走走，這樣可以消耗掉多余熱量，同時也可以減輕胃的負(fù)擔(dān)。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇六
起因： 學(xué)生是未來社會的接-班人，必須了解掌握我們所生活的社會，因此展開這次調(diào)查。
計劃： 以表格為中心，以事實(shí)為目的，客觀反映問題。
表格： 表格制作從生活的四方面——衣食住行，所提出的問題皆針對本次調(diào)查的實(shí)際提出。
過程： 我們在確定表格之后，與暑期活動所在的街道居民委員會取得聯(lián)系，請他們協(xié)助我們完成調(diào)查。因此，調(diào)查十分順利。
城市生活調(diào)查表
(市二中學(xué)學(xué)生社會實(shí)踐)
1.請問您的收入約在 ?
2.請問您的支出約占的 ?
3.您的支出大部分用于 ?(可多選)
4.您自我感覺，您的生活質(zhì)量 ?
a.高 0% b.中等 32% c.差 68%
5.您居家時有人約束您嗎?
a.有 57% b.無 43%
6.您有娛樂嗎?
a.有 57% b.無 43%
7.您的娛樂體現(xiàn)在 ?(可多選)
a.視聽 b.游覽 c.電子游戲 d.與友人聚會 e.其他
8.您在業(yè)余時間學(xué)習(xí)嗎?
a.是 71% b.不是 28%
9. 您的以上學(xué)習(xí)是指 ?
a.與興趣有關(guān)(如模型、垂釣等)b.與專業(yè)有關(guān)(如數(shù)理化、機(jī)械等)
10.您對飲食的態(tài)度?
a.暴食暴飲 b.精而少 55% c.不在乎 45% d.不太喜歡
11.您的工作 ?(可泛指)
12.您對您的工作是 ?
a.工作狂一般 b.積極 80% c.混日子一般 15% d.不愿意上班 5%
13.您在單位中的地位。
a.高層 b.中高層 c.中層 10% d.基層 90%
14.您對您的領(lǐng)導(dǎo)是 ?
調(diào)查報告
事實(shí)與真-相
在本次調(diào)查中，受訪的人群的月收入普遍不高。1000元以下的占所有被調(diào)查人群68%。1000-3000元的占24%。可見在我們調(diào)查的群眾中，收入并不高。按照現(xiàn)在的物價，其中68%的人還沒有到達(dá)小康水平。在調(diào)查中，有70%以上的人月支出占收入的70%。而這70%的錢中，又有大部分用于生活必需品上，只有少數(shù)的錢用于學(xué)習(xí)(9%)與投資(13%)?！百u炭得錢何所營?身上衣裳口中食”。對于收入不高的家庭，自然只能簡單地維持一下生計。我們在漕河涇、天平地區(qū)的廣泛調(diào)查顯示，有超過八成的家庭中有一員或兩人下崗(待崗)，靠失業(yè)金，或社會福利(救濟(jì))金勉強(qiáng)度日。一個月400元，那么也只能把錢用在“刀刃”上，自然談不上什么旅游、購物(大宗)、投資、學(xué)習(xí)，甚至連請客吃飯都不行。
從以上分析可以看出，城市中還有相當(dāng)一部分人的.生活水平還不盡如人意。的確如此。盡管農(nóng)村人十分羨慕城市的生活，但是，農(nóng)民有自己的土地，自己的產(chǎn)業(yè)，加上政府幾次的減免稅，因此，從某些方面，農(nóng)村的生活水平不低于城市。
根據(jù)調(diào)查，有一半以上的人，在家中有人管制自己;娛樂僅局限于看看電視，煲電話粥或打游戲;至于學(xué)習(xí)，也只是與自己的工作有關(guān)。這一切的一切只歸功于一個字。
堵車與生命
人們說，時間就是生命。那么堵車?yán)速M(fèi)的是什么?
問問幾個路人，看看幾次高架，坐坐幾趟車 )。任何人都 會從心底感受到人們對于交通現(xiàn)狀的不滿(盡管沒有多作調(diào)查，但這是顯而易見的事實(shí))。在每個上班日的早晨與黃昏，時間是7：30-9：30、16：00-19：00。這兩段時間內(nèi)從高架、輕軌，到地鐵、輪渡，都是人滿為患水泄不通。雖然交通部門又是疏通又制定應(yīng)急方案，但是還是有大約100%的人不滿意。
首先是公共交通與私家車的問題。簡單來看，一輛轎車長的有五六米，短的也有三米;一輛公共汽車短的有七八米，長的(鉸鏈車)有十四五米。而一輛轎車至多乘四五人，公共汽車在坐滿，并且站一些人(不空也不擠)的情況下可乘七十多人。但是公共汽車與轎車相比，投放的量還是不大。在一百輛汽車中，只有三十輛是公共汽車。
再者是地點(diǎn)的問題。有很多人的工作地點(diǎn)在市區(qū)。但是由于市區(qū)的房價高得驚人，因此在郊區(qū)買房，每天都要來回奔波。人一多，就產(chǎn)生了造成交通問題的人群。
最后是道德的問題。(這點(diǎn)似乎不用多說了)
工作與態(tài)度
在這次調(diào)查中，我們所接觸的職業(yè)很多。管理、it，到工人、下崗人員都有。在問卷中可以發(fā)現(xiàn)，沒有人對自己的工作有狂人一般的熱情，大部分(80%)僅僅是“積極”，小部分不愿意工作。這之中10%是中層，90%是基層。
工作壓力的大小在很大程度上左右了人們對工作的態(tài)度與熱情。在這個“市場競爭”的時代，很多東西都適得其反。這里的工作壓力，并非是什么工作量大，工作重(當(dāng)然，這些也是因素)，而是勞動力成本的問題。由于耕地減少，加上計劃生育工作在農(nóng)村沒有落實(shí)到位，使得農(nóng)村產(chǎn)生大量的剩余人口。他們不斷的涌入城市(不僅僅使犯罪率上升)，沖擊著每一個基層的崗位。為什么?因?yàn)檗r(nóng)村勞動力的價格低廉。而商人與企業(yè)的高層所向往的就是售價與成本之間的差額。售價越高，成本越低，他們的腰包就越鼓。農(nóng)民工正滿足了他們的需要。同時，外地的大學(xué)生，大專生，畢業(yè)之后并沒有回到他們的家鄉(xiāng)去發(fā)展，而是大量到城里，以很低的“身價”(約800-1000元/月)進(jìn)軍基層管理或中層。這使得企業(yè)的管理成本降低，但導(dǎo)致城市的大學(xué)生的失業(yè)或無業(yè)以及農(nóng)村停滯不前的科技與經(jīng)濟(jì)。
另外的壓力是來自心理的。職業(yè)上的歧視，年齡、經(jīng)歷上的歧視，給人們造成負(fù)擔(dān)。眾所周知，很多企業(yè)找人，找的都是有1-3或3-5年工作經(jīng)驗(yàn)的人。但是初出茅廬的大學(xué)生哪來的工作經(jīng)驗(yàn)。于是一些企業(yè)以不高的應(yīng)聘條件與工資，吸引這些大學(xué)生。根據(jù)我本人對于某連鎖便利公司的調(diào)查顯示，公司中35歲以下的白領(lǐng)，都是這些大學(xué)生?；烊兆邮撬麄兊墓餐穆暋Ｒ坏?到5年一過，就跳槽了。用這種態(tài)度工作哪來什么效率?那么他們對領(lǐng)導(dǎo)就更不在乎了。據(jù)說，部分企業(yè)對“四零五零”人員的待遇也不好。
結(jié)尾
綜合本次調(diào)查
成功：真實(shí)
不足：調(diào)查面不太廣，沒有有效的利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具進(jìn)行調(diào)查。
·如何寫調(diào)查報告 ·市場調(diào)查報告的格式 ·農(nóng)村調(diào)查報告 ·中學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報告
·高中生調(diào)查報告 ·暑假調(diào)查報告 ·新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查報告 ·大學(xué)生調(diào)查報告參考題目
感想：從調(diào)查來看，很多現(xiàn)象的確很不樂觀，這是由許許多多因素交織在一起的。經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、交通……生活質(zhì)量的諸多問題牽一發(fā)動全身。問題很多，但我們的政府已經(jīng)采取了措施去彌補(bǔ)這些漏洞。例如交通問題，政府花巨資建設(shè)軌道交通、磁懸涪高架道路，就是為了改善群眾的出行困難。一切的出發(fā)點(diǎn)都是好的。盡管有些問題暫時還無法解決，但我們清楚，很多矛盾的解決應(yīng)該從一個根源出發(fā)，才會得以改善。雖然問題多多，但我們從內(nèi)心中發(fā)現(xiàn)社會的漏洞是可以補(bǔ)上的，這樣才會有不斷的進(jìn)步與創(chuàng)新，才能夠激發(fā)我們投入新的事業(yè)之熱情。我們學(xué)生的責(zé)任就應(yīng)該是關(guān)愛社會，完善社會。“路慢慢其修遠(yuǎn)兮”，但我們就應(yīng)該“吾將上下而求索”，在建設(shè)和諧型社會的浪潮下，勇敢前進(jìn)，因?yàn)槟繕?biāo)在前，希望在前。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇七
調(diào)查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來。相關(guān)內(nèi)容，一起來看看！
作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在。本文對成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出制約電子商務(wù)發(fā)展的根本問題，提出推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的建議。
：電子商務(wù)；現(xiàn)狀；成都
今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對我市部分電子商務(wù)集聚區(qū)、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研，對了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難，制定應(yīng)對措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。
作為國家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。
（一）增長速度較快
成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上；網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元，同比增長45。8%；移動電子商務(wù)交易額超過270億元，移動支付較20xx年增長18。5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計超10萬家，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。
（二）移動電子商務(wù)比較優(yōu)勢凸顯
20xx年，成都市移動電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務(wù)示范基地，移動支付兩年內(nèi)增長了18。5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃，建立移動電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn)，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融ic卡、電子票據(jù)和云計算等 具有時代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務(wù)主題年會，城市對外影響力不斷擴(kuò)大，為打造移動電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導(dǎo)的“支付+平臺”的移動電子商務(wù)新興發(fā)展模式。
（三）市場主體逐步壯大
成都堅持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強(qiáng)，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國sk集團(tuán)、荷蘭travix、華智科技、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~2014年度國家電子商務(wù)示范企業(yè)。
（四）載體建設(shè)加快推進(jìn)
全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。 如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運(yùn)營專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺。
（五）產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化
電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx）》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案（20xx—20xx）》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等，現(xiàn)代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐。同時，通過啟動光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。
（一）總體規(guī)模相對較小
與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3 ，占全國比重低于杭州近10個百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1。9%，分別低杭州和上海5。7、5。2個百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對社會消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7。5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷售的拉動作用較弱。
（二）本土龍頭企業(yè)缺乏
成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場（家電、家具、五金、機(jī)電、建材）的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育、孵化力度。
（三）載體專業(yè)化、鏈?zhǔn)骄奂蛔?/p>
雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37。05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)（技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù)），電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)（物流、支付等專業(yè)服務(wù)）在某個園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。
（四）配套服務(wù)不完善
由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū)；而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網(wǎng)商搬遷?？梢姡獙?shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。
（五）體制機(jī)制有待優(yōu)化
目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會、成都市電子商務(wù)協(xié)會、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會，以及部分區(qū)（市）縣層面的電子商務(wù)協(xié)會，各個協(xié)會之間、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓(xùn)活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報門檻較高，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財力，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報?？梢?，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。
尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。
（一）全力壯大市場主體
一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺，帶動全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù)、倉儲、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺。
（二）提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效
一是要創(chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。針對量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè)、倉儲物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專業(yè)園區(qū)（樓宇）的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省、市工商、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會（商會）等建立聯(lián)動招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。
（三）加快電商誠信體系建設(shè)
一是依托社會組織加強(qiáng)行業(yè)自律。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會成員范圍與規(guī)模。鼓勵協(xié)會與第三方機(jī)構(gòu)開展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證、商品信息、商標(biāo)、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設(shè)工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會開展國內(nèi)外交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度。加強(qiáng)工商、稅務(wù)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證、信息比對、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng)。
（四）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐
一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關(guān)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動。整合四川大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持，鼓勵其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計方法制度和統(tǒng)計監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)（市）縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會同統(tǒng)計等部門，對各區(qū)（市）縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計，及時全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇八
大學(xué)生社會實(shí)踐活動是一種以實(shí)踐方式實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校教育目標(biāo)的教育形式，是高校學(xué)生有目的、有計劃地深入現(xiàn)實(shí)社會，參與具體的生產(chǎn)勞動和社會生活，以了解社會，增長知識技能、養(yǎng)成正確的社會意識和人生觀的活動過程。它與課堂教學(xué)相輔相成，共同完成高校人才培養(yǎng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展的目的，因而已成為各高校關(guān)注的重點(diǎn)。時值暑期，全國各地高校充分利用時間優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)生們廣泛開展起各式各樣的暑期實(shí)踐活動。為了充分了解大學(xué)生實(shí)踐活動的現(xiàn)狀，整合大學(xué)生們所反饋的信息，以便高校和學(xué)生自身更好的認(rèn)識社會實(shí)踐中所存在的問題從而予以改進(jìn)，我在家鄉(xiāng)廣東省化州市開展了此次“關(guān)于大學(xué)生假期社會實(shí)踐活動的調(diào)查”。具體調(diào)查情況如下：
通過對大學(xué)生暑期社會實(shí)踐活動現(xiàn)狀的調(diào)查，在分析大學(xué)生參加活動動機(jī)與認(rèn)識、具體實(shí)踐情況、困難與反思及收獲與反思基礎(chǔ)上，了解到大學(xué)生參加社會實(shí)踐活動的傾向與特點(diǎn)，反映出實(shí)踐活動中的一些問題，也相應(yīng)提出了引導(dǎo)大學(xué)生暑期社會實(shí)踐活動的幾點(diǎn)建議。
化州市大學(xué)生假期社會實(shí)踐活動現(xiàn)狀
20xx年8月17日-----20xx年8月24日，化州市城區(qū)、郊區(qū)
化州市100名在讀本科生
選擇調(diào)查對象是使用分層抽樣和隨機(jī)抽樣結(jié)合。在設(shè)計調(diào)查問卷時強(qiáng)調(diào)客觀問題為主的設(shè)計方法。調(diào)查采用資料收集、問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查結(jié)合的方式，以使調(diào)查報告更加具有代表性和真實(shí)性。
1、走訪調(diào)研法：親身走訪，深入了解大學(xué)生對假期社會實(shí)踐活動的看法；
2、問卷調(diào)查法：配合以隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法，針對不同年級、地區(qū)、性別、年齡等不同條件，科學(xué)制作問卷。
1.思想態(tài)度
通過調(diào)查了解到：90%以上大學(xué)生對社會實(shí)踐這一概念有一定了解，自身認(rèn)為有必要參加社會實(shí)踐的占95%，其中，認(rèn)為自己的家人會贊成的占88%。大學(xué)生們普遍認(rèn)為參加社會實(shí)踐能培養(yǎng)個人能力，并能夠?yàn)閷碜呦蛏鐣蛳聢詫?shí)的基礎(chǔ)。所以，對于參與社會實(shí)踐的態(tài)度，大部分同學(xué)是積極的。同學(xué)們都樂意進(jìn)行社會實(shí)踐活動。不論是學(xué)校組織的還是社團(tuán)及校外單位組織的活動，同學(xué)多多少少都會有參與，即便是參與活動較少的同學(xué)，對實(shí)踐活動的態(tài)度也是希望參與的。但也仍存在少數(shù)人對社會實(shí)踐并不關(guān)注。
同學(xué)們能夠認(rèn)識到社會實(shí)踐活動的重要性，即：通過不同于書本的學(xué)習(xí)方式，主動參與到社會，提高自身對社會的了解，增長技能與見識，增強(qiáng)自己的人際交往能力并且提高團(tuán)隊協(xié)作能力，提升自己的社會生存能力以及建立和完善自己的`人生觀和價值觀。關(guān)注社會了解民生、學(xué)有所長，以及通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)自身不足從而在以后學(xué)習(xí)生活中予以改進(jìn)，是大部分人的主要思量。大部分學(xué)生參與實(shí)踐旨在鍛煉自己，提高自身競爭力與適應(yīng)社會的能力。
2.實(shí)踐內(nèi)容
就實(shí)踐內(nèi)容來看，當(dāng)今大學(xué)生的實(shí)踐豐富多彩，社會兼職營銷活動和家教作為既能鍛煉自身又能獲取經(jīng)濟(jì)報酬的多利方式成為大學(xué)生們的首選，其次像單位實(shí)習(xí)、社會調(diào)查和志愿服務(wù)等實(shí)踐活動也為許多大學(xué)生所喜愛，這體現(xiàn)了當(dāng)今大學(xué)生不僅注重自身素養(yǎng)的提高，也希望認(rèn)識社會、了解社會，并且開始學(xué)會擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任。湖南工業(yè)大學(xué)社會實(shí)踐活動主要針對年級和專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行安排，一般情況下，一年級學(xué)生主要參與課題調(diào)研類項(xiàng)目，指結(jié)合學(xué)生專業(yè)和當(dāng)前社會熱點(diǎn)確定一個調(diào)查研究課題，在實(shí)踐地進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究；二年級學(xué)生主要參加社會服務(wù)類項(xiàng)目，指結(jié)合學(xué)生專業(yè)知識和當(dāng)前社會需要參與社會實(shí)踐工作，實(shí)時實(shí)地進(jìn)行實(shí)踐工作，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和拓展專業(yè)技能和增強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)。
各種實(shí)踐活動中，三下鄉(xiāng)、參觀考察以及假期帶薪實(shí)習(xí)、支教等活動需要學(xué)校給予機(jī)會和贊助，雖然較多同學(xué)有熱情參與，但畢竟名額有限，只有在學(xué)校擔(dān)任過一定職務(wù)或者有一定經(jīng)驗(yàn)和能力的同學(xué)能獲得這些實(shí)踐機(jī)會，這樣面向的同學(xué)就比較窄了。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們更傾向于群體實(shí)踐活動的實(shí)踐形式，比如學(xué)校社團(tuán)組織的活動，班級實(shí)踐以及組團(tuán)進(jìn)行參與的活動。
3.實(shí)踐心得
從調(diào)查中看來，社會實(shí)踐的益處是毋庸置疑的，它教給了我們大學(xué)生課本以外的知識技能，提升了我們的綜合素質(zhì)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，充分證實(shí)了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一客觀真理。通過社會實(shí)踐，學(xué)生的綜合素質(zhì)能力得到了提升，其中人際交往能力、組織能力、團(tuán)隊合作能力、社會適應(yīng)能力等，都是學(xué)生們認(rèn)為有很大提高的能力。在實(shí)踐中，學(xué)生們近距離接觸了社會這個跟校園完全不一樣的競爭環(huán)境，認(rèn)識并了解了社會，這為學(xué)生們?nèi)蘸蟮木蜆I(yè)實(shí)踐打下了基礎(chǔ)。
1.完善措施，優(yōu)化機(jī)制
進(jìn)一步完善措施，優(yōu)化機(jī)制，使社會實(shí)踐活動深入持久地開展下去。學(xué)校在把社會實(shí)踐納入教育教學(xué)計劃的同時，要進(jìn)一步完善指導(dǎo)、組織、考核和認(rèn)定制度。要為指導(dǎo)教師提供方便，以鼓勵和帶動更多地骨干教師參與社會實(shí)踐活動。學(xué)生在校期間每年至少要參加一次社會實(shí)踐活動，且在時間上要有具體要求，并進(jìn)行考核。為進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生社會實(shí)踐基地建設(shè)，學(xué)校教學(xué)、科研等部門要支持有關(guān)學(xué)院，為社會實(shí)踐活動創(chuàng)造更好的條件。
2.加大經(jīng)費(fèi)投入，建立實(shí)踐基地
大學(xué)生社會實(shí)踐基地是大學(xué)生進(jìn)行社會實(shí)踐活動的重要場所，是大學(xué)生走向社會、認(rèn)識社會、服務(wù)社會的橋梁。我們要充分發(fā)揮基地的橋梁作用，進(jìn)一步把高校的科技、教育、人才資源動員起來，與企事業(yè)單位的發(fā)展需要聯(lián)合起來探索實(shí)現(xiàn)基地實(shí)習(xí)、創(chuàng)新、就業(yè)一體化道路。
3.創(chuàng)新社會社會實(shí)踐的內(nèi)容和形式
事物都是不斷變化發(fā)展的。社會實(shí)踐的內(nèi)容和形式也要不斷發(fā)展創(chuàng)新，高校和社會要攜手拓展實(shí)踐形式、擴(kuò)大實(shí)踐規(guī)模、豐富實(shí)踐內(nèi)容，完善實(shí)踐體系。學(xué)生也自身要充分發(fā)揮聰明才智，用自己的智慧創(chuàng)新實(shí)。
本次社會調(diào)查，是在村委會、市教育局和同學(xué)們的幫助下，在自己的努力之下，利用暑假完成的。通過這次調(diào)查，我了解了大學(xué)生參加社會實(shí)踐活動的現(xiàn)狀。社會實(shí)踐是一種以實(shí)踐方式實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校教育目標(biāo)的教育形式，它與課堂教學(xué)相輔相成，共同完成高校人才培養(yǎng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展的目的。總之，目前社會實(shí)踐活動已經(jīng)對提升學(xué)生綜合素質(zhì)產(chǎn)生較大的積極影響，但我們?nèi)匀恍枰獙ζ溥M(jìn)行深化和改進(jìn)，使學(xué)生在社會實(shí)踐活動有更大的收益，并且將這種好處擴(kuò)大到更廣大的學(xué)生中去。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇九
本次崗位調(diào)查報告是針對公司xx職位進(jìn)行的研究。為了更好地了解該職位工作職責(zé)和工作環(huán)境，我們采用問卷調(diào)查和面對面訪談的方式進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理和分析。
經(jīng)過調(diào)查研究，我們了解到該崗位主要工作職責(zé)如下：
1.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，以確認(rèn)需求、解決問題和提供產(chǎn)品介紹。
2.協(xié)調(diào)各部門的工作，確保產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3.參與產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的討論和決策，提供相關(guān)建議和意見。
4.解決客戶投訴和緊急情況，提供有效的解決方案和服務(wù)。
5.維護(hù)與客戶之間的長期良好關(guān)系，及時提供客戶需求的信息和服務(wù)。
工作環(huán)境對員工的工作效率和創(chuàng)造力有著顯著的影響。通過調(diào)查我們了解到所調(diào)查職位的工作環(huán)境如下：
1.工作場所舒適：該職位工作場所配備了空調(diào)和舒適的座椅，能夠保持一個適宜的溫度和濕度，有利于保持員工的工作積極性。
2.音響系統(tǒng)先進(jìn)：該職位所使用的音響系統(tǒng)非常先進(jìn)，能夠清晰地傳達(dá)員工的聲音，可以提高團(tuán)隊協(xié)作的效率。
3.通訊工具完備：公司提供了各種通訊軟件和硬件設(shè)施，包括電腦、手機(jī)和辦公電話，方便員工與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行有效的溝通和聯(lián)系。
通過問卷調(diào)查和面對面訪談，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
1.該職位涉及的工作較多，需要協(xié)調(diào)多個部門的工作，如何有效地協(xié)調(diào)不同的工作，使得產(chǎn)品能夠按時順利研發(fā)和生產(chǎn)，成為需要解決的問題。
2.該職位需要處理不同的客戶需求和投訴，要求員工具備很高的`溝通能力和處理問題的能力，以及良好的心理素質(zhì)。
3.工作強(qiáng)度較大，需要時刻保持高度的工作效率和專注度。
以上問題需要公司在崗位設(shè)立和培訓(xùn)中予以重視，在制定工作計劃和評估績效時也需要加以考慮。
針對上述問題，我們提出以下建議：
1.加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，明確責(zé)任和分工，使得產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)順利進(jìn)行。
2.為員工提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的溝通和處理問題的能力，推行心理健康教育，幫助員工保持良好的心態(tài)。
3.鼓勵員工間的交流和合作，營造一個團(tuán)隊合作和促進(jìn)創(chuàng)意的工作氛圍，提高員工的工作滿意度和生產(chǎn)力。
通過對該崗位進(jìn)行調(diào)查，我們深入了解了該職位的工作職責(zé)和工作環(huán)境，并提出了相關(guān)的問題分析和建議，為公司制定崗位設(shè)立和培訓(xùn)計劃提供了依據(jù)和參考。崗位調(diào)查報告具有重要的參考價值，可以幫助公司更好地優(yōu)化和梳理職位，提高員工的工作效率和生產(chǎn)力。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇十
隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站已有5000多家，其中專業(yè)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站；二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)站；三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地資訊網(wǎng)；五是旅游管理部門建設(shè)的以面向業(yè)內(nèi)為主的網(wǎng)站。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)只有數(shù)年的時間，但是它的發(fā)展勢頭還是十分強(qiáng)勁的。如今，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《20xx年預(yù)訂市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模監(jiān)測報告》顯示，20xx年q3中國在線旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長，市場交易規(guī)模達(dá)488.1億，同比增長27.8% 。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關(guān)優(yōu)惠措施的推出，是推動q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的核心因素。艾瑞分析認(rèn)為， 20xx年q3在線旅游交易規(guī)?？焖僭鲩L的原因在于：第一，暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期，促使游客們消費(fèi)；第二，旅游企業(yè)相應(yīng)推出諸多的優(yōu)惠措施，如機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)在節(jié)假日期間實(shí)行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行。
據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到20xx年我國將成為全球最大的旅游市場。艾瑞咨詢預(yù)計，我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此，我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷的擴(kuò)大。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的態(tài)勢呈現(xiàn)多元化，第一類網(wǎng)站主要是提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息并且提供多種多樣的旅游產(chǎn)品，他們的優(yōu)勢在于可以充分滿足旅游者的需求。第二類網(wǎng)站主要是提供某種特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，他們的優(yōu)勢是專門服務(wù)于小的細(xì)分市場。第三類是支持服務(wù)類網(wǎng)站。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇十一
電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)*的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，*絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會進(jìn)行*上購物。“十一五”末，電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“十一五”末，已達(dá)到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國*購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個新階段。20xx年中國*購用戶為2.42億，絕對數(shù)量很大，但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾龋?購依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國電商行業(yè)發(fā)展到20xx年，技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，*絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長，電子商務(wù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強(qiáng)。20xx年，中國電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上*用戶數(shù)量攀升；二是廉價智能手機(jī)及平板電腦的大量普及；三是上*速度、無線寬帶、資費(fèi)下調(diào)；四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充，開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動電子商務(wù)市場還在發(fā)展初期，這個領(lǐng)域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進(jìn)而不斷完善移動電子商務(wù)市場，為移動電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。
20xx年，中國垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期，中國垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期，在未來五年時間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié)，僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家，無數(shù)電商企業(yè)在這時候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年，中國經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)下行趨勢，中國電商行業(yè)的暫時衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足，企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。
電子商務(wù)作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢來看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補(bǔ)充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務(wù)示范工程，國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中，各個行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶，應(yīng)該牢牢把握這個契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在平臺服務(wù)上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，20xx年，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)*商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是*店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障，劣勢在于成本太高，費(fèi)時費(fèi)力；*店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的.發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇十二
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動中，買賣雙方進(jìn)行各種不見面的商業(yè)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業(yè)活動、貿(mào)易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。
根據(jù)參與者的屬性，電子商務(wù)可以分為四類：b2b、b2c、b2g和c2c。
電子商務(wù)的發(fā)展與中國互聯(lián)網(wǎng)的普及有著密切的關(guān)系，中國互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長期、穩(wěn)定期和成熟期五個階段。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100ec、cn）的監(jiān)測數(shù)據(jù)和國家統(tǒng)計局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調(diào)查結(jié)果，20xx年中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，全社會電子商務(wù)交易達(dá)到16.39萬億元，同比增長59.4%。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心相關(guān)報道，20xx年1—8月，中國電子商務(wù)交易仍保持強(qiáng)勁勢頭，交易總額9.8萬億元，同比增長24.7%，增速略有下降。其中，網(wǎng)上零售交易額2.24萬億元，同比增長36.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的逐漸擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的豐富，電子商務(wù)的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。近年來，各級政府出臺了第一個支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策，在一定程度上推動了行業(yè)市場的發(fā)展。
中國的電子商務(wù)“xx ”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)是交易量超過18萬億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬億元。網(wǎng)上購買和網(wǎng)上銷售分別占購買和銷售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)作能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過3萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的9%以上。
1、人才壁壘
電子商務(wù)是一個新興行業(yè)，專業(yè)人才匱乏，投入成本高，從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)豐富。傳統(tǒng)企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓(xùn)等服務(wù)，正是基于此。對于這個行業(yè)的新人來說，很難在短時間內(nèi)聚集和構(gòu)建一個專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的人才團(tuán)隊，并始終保證人才團(tuán)隊的穩(wěn)定發(fā)展。因此，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。
2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘
電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時代的產(chǎn)物，其內(nèi)容和模式隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進(jìn)步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例，服務(wù)提供商在后臺客戶管理、店鋪建設(shè)、軟件開發(fā)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。，還需要為客戶提供有針對性的、一體化的電子商務(wù)解決方案，這都需要建立一個持續(xù)有效的、技術(shù)門檻高的r&d創(chuàng)新體系。
3、品牌影響力壁壘
電子商務(wù)行業(yè)是一個新興的行業(yè)，很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是空白的，大部分服務(wù)商企業(yè)建立時間不長，處于起步階段。在這種競爭形勢下，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過程中缺乏參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商對知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗(yàn)將成為一個重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著行業(yè)的逐步發(fā)展，將會出現(xiàn)一些具有相應(yīng)規(guī)模和實(shí)力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。
（一）影響行業(yè)發(fā)展的有利因素
1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計劃》明確指出，應(yīng)鼓勵生產(chǎn)、分銷和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線零售，并積極開發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃納入xx計劃范圍，加強(qiáng)政策引導(dǎo)和支持，網(wǎng)上零售市場發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來，國務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設(shè)等領(lǐng)域出臺了相關(guān)政策，加大對網(wǎng)上零售市場的支持和規(guī)范力度。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善，其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善，有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。
2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺，其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。隨著三網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)）融合的全面推進(jìn)，移動通信網(wǎng)進(jìn)一步快速普及，云計算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將在擴(kuò)大消費(fèi)群體、市場輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。
3、近十年來，國內(nèi)gdp年均增長率達(dá)到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致gdp增速有所下降，但總體來說，國民經(jīng)濟(jì)增長是趨穩(wěn)的。目前，中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要目標(biāo)是穩(wěn)定快速發(fā)展，這將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
宏觀經(jīng)濟(jì)的長期改善將有助于提高中國的人均gdp水平。隨著人均收入水平的提高，國民消費(fèi)將進(jìn)一步升級，表現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念和習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)對象、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式等方面的變化。，這將有利于網(wǎng)絡(luò)購物的普及和發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展。
（二）影響行業(yè)發(fā)展的不利因素
1、社會信用體系不完善
在電商行業(yè)，在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險，不同于實(shí)體店。在我國完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會監(jiān)督。不完善的社會信用體系會對互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。
2、物流業(yè)發(fā)展滯后
中國的電子商務(wù)發(fā)展迅速，而物流業(yè)卻落后了。在中國，物流配送的高成本和物流配送的長時間之間的平衡尚未找到。與現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢相比，我國物流配送的發(fā)展還存在一些問題，如物流資源的整合、物流設(shè)施的利用、物流技術(shù)的轉(zhuǎn)化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。
1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物，其特點(diǎn)是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級的滯后會給行業(yè)發(fā)展帶來一定風(fēng)險。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時升級技術(shù)，可能會在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競爭劣勢，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統(tǒng)安全性差等風(fēng)險，可能會給電子商務(wù)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
2、市場競爭加劇的風(fēng)險
3、配套法律法規(guī)不完善的風(fēng)險
雖然我國電子商務(wù)行業(yè)近年來發(fā)展迅速，并逐步進(jìn)入高速增長期，但支持電子商務(wù)的法律法規(guī)仍處于建設(shè)期，相關(guān)法律法規(guī)不完善，如網(wǎng)上交易的權(quán)利義務(wù)規(guī)定不明確，缺乏專門的法律來規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者和用戶的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)問題，其權(quán)益很難得到法律的有效保護(hù)。配套法律法規(guī)體系不完善，會導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一定程度的.風(fēng)險，進(jìn)而延緩行業(yè)發(fā)展速度。
4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險
由于電子商務(wù)交易的規(guī)模和頻率不斷增加，對物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國物流業(yè)發(fā)展迅速，但整體發(fā)展水平仍難以滿足電子商務(wù)的市場需求，物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
5、信用風(fēng)險
在社會信用體系不完善的背景下，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，雙方在違約責(zé)任的認(rèn)定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險。如果企業(yè)不能及時、準(zhǔn)確、按質(zhì)按量完成訂單，就會對公司的商譽(yù)產(chǎn)生一定的影響，造成客戶流失，從而導(dǎo)致企業(yè)市場份額下降。同時，由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個交易實(shí)體，信用風(fēng)險也可以轉(zhuǎn)化為涉及各方的風(fēng)險。
動詞（verb的縮寫）行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征
（1）周期性
電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)零售業(yè)，近年來保持了強(qiáng)勁的增長態(tài)勢，沒有形成完整的行業(yè)波動周期。這個行業(yè)的周期性特征還沒有凸顯出來。
（2）區(qū)域性
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運(yùn)輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢提供的“20xx年網(wǎng)購市場距離測量數(shù)據(jù)”顯示，電商行業(yè)的主要消費(fèi)群體集中在中國的中東地區(qū)，沿海一線城市最為集中，目前具有一定的地域特征。而西部地區(qū)復(fù)合年增長率最高，消費(fèi)群體正在向三四線城市延伸。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步縮小，互聯(lián)網(wǎng)零售的區(qū)域性將不再明顯。
（3）季節(jié)性
電商行業(yè)銷售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的，沒有明顯的季節(jié)性，但在“五一節(jié)”“十一”“春節(jié)”其他假期和“雙十一”在特殊的時間點(diǎn)，由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費(fèi)者意愿的增加，行業(yè)會出現(xiàn)銷售高峰現(xiàn)象。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇十三
b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b，b2c，c2c。
b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、中國制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)А⒑颖鄙藤Q(mào)網(wǎng)等。
b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等)，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對用戶的模式，c2c商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。
1990至1993年時電子商務(wù)的起步階段，據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時候大多數(shù)家庭沒有電腦，沒有購買電腦的計劃，在90年代，電腦還不是一個家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在2017年后買得電腦，21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計劃。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是與計算機(jī)緊密相連的，在電腦得以普及的同時電子商務(wù)也迎來了其飛速發(fā)展的時代。那時候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn)，但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查，很多人得第一次網(wǎng)上購物是在2017年左右，那時只是嘗試買一些價格適中的服飾，到2017 后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品，例如化妝品，手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)等，如今食用類商品也開始被人們所接受。通過對縣城內(nèi)申通，圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲，絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)購，作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度，它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受，一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成，相信電子商務(wù)在以后會發(fā)展的越來越好，讓我們拭目以待!
在暑假，通過對身邊的朋友，同學(xué)，鄰居等人采取qq，郵件，面對面交談等方式的調(diào)查，他們參與電子商務(wù)，選擇電子商務(wù)的原因有：
1. 網(wǎng)上商品的價格相對實(shí)體店比較便宜 2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試
3. 家里有電腦，在沖浪時被廣告吸引 4. 網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較
5. 選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金，成本較低，風(fēng)險較小，雖然薄利，但多銷
6. 方便，坐在家中就可購物，省去逛街的疲勞
總而言之，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務(wù)的應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國結(jié)點(diǎn)飽滿，一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水，越來越多的團(tuán)購形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式，已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購活動不僅給消費(fèi)者群體帶來實(shí)際利益，而且給企業(yè)帶來新的商機(jī)。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體，把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷觀念，引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今，團(tuán)購儼然成為一種新的消費(fèi)時尚，在學(xué)校時就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購，比如拉手網(wǎng)，58同城網(wǎng)，qq團(tuán)購，聚美優(yōu)品等團(tuán)購網(wǎng)站，現(xiàn)在團(tuán)購不僅僅限于郵購商品，眾多實(shí)體店鋪也參與到團(tuán)購中來，比如美容美發(fā)，餐飲，景點(diǎn)游玩，觀看電影等，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購的形式用很劃算的價格購買實(shí)體店鋪的消費(fèi)券，然后憑券到實(shí)體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購，把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費(fèi)者的時間與空間距離，大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被消費(fèi)者接受，事實(shí)也證明在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受，從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù)，從一個城市輻射到全國范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢。
于此同時，我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購物網(wǎng)站，微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體，因?yàn)橹挥杏脩糇约褐鲃雨P(guān)注了誰才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購鏈接，那么其成千上萬的粉絲就都可以看見，某些有獎轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來，被跟多人所認(rèn)識所認(rèn)同。
網(wǎng)絡(luò)購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息，并通過交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同，不法分子對網(wǎng)絡(luò)購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。
我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個假的支付鏈接，其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購物網(wǎng)站，主要傳播方式是針對機(jī)票等熱門商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，使自己排名靠前，再以低價、打折等吸引買家上當(dāng)。
據(jù)了解，虛假購物網(wǎng)站是2017年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站，360安全中心數(shù)據(jù)顯示，在2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站，累計攔截其訪問量2.65億次，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點(diǎn)危害性極大。
其次，還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施，至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。
再者，物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。
其中，最受人們關(guān)注，最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善，虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險，促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。
通過對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人交流得知，電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的，但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限，這種情況對于消費(fèi)者來說是很不公平的。
要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執(zhí)法部門的通力配合。
四.現(xiàn)實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購安全
根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購物安全，在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)
看法：
1. 盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購
2. 在選擇商家時觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買家對該商品的評價
3. 價格太低的商品購買需謹(jǐn)慎，畢竟一分價錢一分貨，一件商品總是要有成本的
總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對其進(jìn)行舉報以免他人再上當(dāng)受騙。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇十四
電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，全球范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動中，買賣雙方進(jìn)行各種不見面的商業(yè)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業(yè)活動、貿(mào)易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。它利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個業(yè)務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。
電子商務(wù)模式有b2b、b2c、c2c、b2m、m2c (bmc)、b2a (b2g)、c2a (c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11種。以下具體介紹b2b、b2c、c2c。
b2b的典型例子有阿里巴巴、、中國網(wǎng)庫、、、、、、太平洋門戶、吉通寶、龍導(dǎo)、河北商網(wǎng)等。
b2c模式是中國最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)購商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。b2c是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購物環(huán)境&; mdash&; mdash網(wǎng)店(亞馬遜網(wǎng)、商城、鵬程萬里商貿(mào)商城、紅孩兒商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。)，消費(fèi)者網(wǎng)上購物，網(wǎng)上支付。
與b2b和b2c一樣，c2c是電子商務(wù)的幾種模式之一。區(qū)別在于c2c是用戶對用戶的模式。c2c商務(wù)平臺為買家和賣家提供了一個在線交易平臺，讓賣家可以主動提供商品進(jìn)行在線拍賣，而買家可以選擇自己的商品進(jìn)行競價。典型的c2c模式有百度c2c、淘寶、派派等。
從1990年到1993年，在電商初期，根據(jù)我對我家附近居民的調(diào)查，當(dāng)時大部分家庭沒有電腦，也沒有購買電腦的計劃。在20世紀(jì)90年代，電腦不是家庭必備的商品。2017年以后大部分家庭都買了電腦，21世紀(jì)以后大部分家庭都有電腦，大部分家庭都有買電腦的打算。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展與計算機(jī)息息相關(guān)，在計算機(jī)普及的同時，電子商務(wù)迎來了一個飛速發(fā)展的時代。當(dāng)時網(wǎng)購開始出現(xiàn)，但是并沒有得到大多數(shù)人的認(rèn)可。調(diào)查顯示，2017年左右，許多人第一次必須在網(wǎng)上購物。當(dāng)時他們只是想買一些價格適中的衣服。2017年后，人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品，如化妝品、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等。如今，食品已經(jīng)開始被人們所接受。通過對該縣申通、童淵等快遞公司的走訪，了解到近年來快遞項(xiàng)目數(shù)量增長迅速，大部分來自人們網(wǎng)上購物的包裹。網(wǎng)上購物作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，從快遞包裹數(shù)量的不斷增加可以看出電子商務(wù)的發(fā)展速度。已經(jīng)被大多數(shù)人接受，一種新的消費(fèi)習(xí)慣正在形成。相信未來電子商務(wù)會發(fā)展的越來越好，讓我們拭目以待吧！
暑假里，通過調(diào)查qq、郵件、面對面交談等方式。通過周圍的朋友、同學(xué)和鄰居，他們參與電子商務(wù)并選擇電子商務(wù)的原因如下:
1.網(wǎng)上商品的價格比實(shí)體店便宜。
2.試著傾聽周圍的人，并感到好奇
3.家里有一臺電腦，上網(wǎng)時被廣告吸引。
4.網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較
5.如果選擇網(wǎng)上開店，你覺得門面租金省，成本低，風(fēng)險小，雖然小，但是超賣
6.方便，可以在家購物，省去了購物的疲勞
綜上所述，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度將繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將更加強(qiáng)烈。電子商務(wù)將廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域和社會生活的各個層面。這將促進(jìn)全社會對電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識，與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律法規(guī)將不斷出臺，電子商務(wù)發(fā)展的政策和法律環(huán)境將不斷改善。同時，也促進(jìn)了物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更加全面地進(jìn)行，從而使電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力不斷增強(qiáng)。在綜合電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)大部分綜合b2b市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站尋求綜合網(wǎng)站市場之外的專業(yè)化細(xì)分發(fā)展。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，相互促進(jìn)，和諧發(fā)展。
隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)和國際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。圍繞電子商務(wù)服務(wù)從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)形成的電子商務(wù)服務(wù)鏈，在國內(nèi)節(jié)點(diǎn)密布，一個全新視角的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多企業(yè)開始在電子商務(wù)領(lǐng)域試水，越來越多的團(tuán)購形式層出不窮。團(tuán)購是一種典型的b2c電子商務(wù)模式，已經(jīng)為消費(fèi)者所熟悉。在線團(tuán)購是電子商務(wù)的新產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)上的團(tuán)購活動不僅給消費(fèi)者帶來了實(shí)際利益，也給企業(yè)帶來了新的商機(jī)。通過互聯(lián)網(wǎng)載體的快速發(fā)展，各種商品和服務(wù)的制造商與主要消費(fèi)者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷理念，吸引了社會各界越來越廣泛的關(guān)注。如今，團(tuán)購已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)時尚。在學(xué)校，許多學(xué)生熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購，、58 、qq團(tuán)購、聚美優(yōu)品等團(tuán)購網(wǎng)站?，F(xiàn)在團(tuán)購不僅限于郵購商品，很多實(shí)體店也參與團(tuán)購，比如美容院、餐廳、景點(diǎn)、看電影等。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)上團(tuán)購的形式，以非常劃算的價格購買實(shí)體店的優(yōu)惠券，然后依賴。團(tuán)購，把網(wǎng)上消費(fèi)者帶到真實(shí)的商店&; mdash&; mdash線下在線支付購買商品和服務(wù)，然后線下享受服務(wù)。團(tuán)購的本質(zhì)就在于此，大大縮小了商家與消費(fèi)者的時空距離，大大拓寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購中更容易被消費(fèi)者接受。事實(shí)也證明，線下商品和服務(wù)的線上支付，然后線下服務(wù)的模式很快被接受。從團(tuán)體商品到團(tuán)體服務(wù)，從一個城市到全國，已經(jīng)成為主流和發(fā)展趨勢。
同時我也發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)并不局限于進(jìn)入購物網(wǎng)站，微博的興起也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展。相比廣告，微博中用戶是主體，因?yàn)橹挥杏脩絷P(guān)注誰能交流。所以微博里粉絲眾多的草根用戶，就成了很多商家眼中的熱點(diǎn)?；鶎游⒉┯脩舭l(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)一個網(wǎng)購鏈接，就有上千粉絲能看到，有些有獎品和轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接會轉(zhuǎn)十幾百倍，比彈出式、懸掛式廣告更有效，讓更多人參與電商，被很多人認(rèn)可。
網(wǎng)購的普及也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。與以前的病毒、木馬等相比。，通過控制&; ldquo肉雞&; rdquo電腦盜取游戲、qq賬號密碼等信息，通過不同方式的交易獲取經(jīng)濟(jì)利益。犯罪分子對網(wǎng)購的利用和攻擊，無疑可以更直接地獲取經(jīng)濟(jì)利益。
去公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查時，了解到一些不法分子利用電商的一些漏洞在網(wǎng)上進(jìn)行詐騙。從一些案例中得知，使用虛假的商業(yè)網(wǎng)站是犯罪分子常用的方法。他們通常會給消費(fèi)者發(fā)送一個虛假的支付鏈接，目的是竊取用戶的支付賬戶。另一個是山寨購物網(wǎng)站，設(shè)置了超低價格的消費(fèi)陷阱。溝通的主要方式是針對機(jī)票等熱門商品優(yōu)化搜索引擎，從而排名靠前，進(jìn)而吸引買家被低價打折所迷惑。
據(jù)了解，假購物網(wǎng)站是2017年增長最快的欺詐網(wǎng)站。根據(jù)360安全中心的數(shù)據(jù)，2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站，其訪問量被攔截2.65億次。而且，他們直接盜取用戶的支付寶或者銀行賬戶，危害極大。
其次，電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方案。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)稅收技術(shù)的困難，電子商務(wù)稅收難以實(shí)施，目前還沒有很好的對策。
此外，物流支持系統(tǒng)仍需改進(jìn)。我國還沒有建立起強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展不足，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力仍然不足。
其中，人們最為關(guān)注和制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善、虛擬市場監(jiān)管不力等問題。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，迫切需要引入電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以降低或消除網(wǎng)上交易雙方的風(fēng)險，促進(jìn)信用體系建設(shè)、網(wǎng)上產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
電子產(chǎn)品的售后服務(wù)是最頭疼的。郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由賣方還是買方承擔(dān)？電子產(chǎn)品有問題可以在15天內(nèi)更換，但是產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者再寄回給買家一般需要15天以上，對消費(fèi)者不公平。
電子商務(wù)要想發(fā)展好，可持續(xù)發(fā)展，做廣告是不可能的，必須有司法和執(zhí)法部門的配合。
4.如何保證現(xiàn)實(shí)生活中網(wǎng)購的安全
根據(jù)我自己的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，如何維護(hù)和保證網(wǎng)購的安全，這里就說說我自己的觀點(diǎn)
意見:
1.盡量不要使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物
2.選擇商家時，觀察其網(wǎng)店的口碑和之前買家對產(chǎn)品的評價
3.購買價格過低的商品要謹(jǐn)慎。畢竟一個價格抵得上商品，一個商品總有成本
6.網(wǎng)上支付部分的安全性由銀行保證。用戶可以去銀行仔細(xì)咨詢，從銀行工作人員那里了解到保證網(wǎng)銀安全的具體措施。
7.熟悉購物網(wǎng)站的退貨流程和售后維權(quán)服務(wù)的操作流程。
綜上所述，無論犯罪分子有多刻意，消費(fèi)者只要凡事謹(jǐn)慎，就能在很大程度上主觀上避免侵權(quán)。同時，遇到惡意欺詐后，也要舉報，以免再次受騙。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇十五
電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易，即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān)，農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等，但全市網(wǎng)上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。本文擬通過對我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析，提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題。
1、企業(yè)電子商務(wù)開展滯后。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng)，企業(yè)主對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小，而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。對我市外來投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示，開展過電子商務(wù)活動的企業(yè)不到12，長期開展電子商務(wù)活動的企業(yè)不足3，開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè)，遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
2、缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng)，個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁，如湖南武陵城集團(tuán)，湖南省湘維有限公司等。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
3、貨物供應(yīng)市場還不成熟。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實(shí)現(xiàn)交易等階段。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小，很多尚屬于小型店面，配給力量不強(qiáng)，貨源的質(zhì)量保證上，由于存在許多不規(guī)范的行為，假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象，使顧客對網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。
4、金融市場還不健全。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多，相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)還沒跟上來，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域。
5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵政策等需要完善。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，從全市范圍來看，我市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法，對市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。
6、電子商務(wù)人才匱乏，人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及。就我市而言，人員在計算機(jī)及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低，人員培訓(xùn)需要加強(qiáng)，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機(jī)水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
針對我市的實(shí)際情況，加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個方面。一是建立和完善以財務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)，帶動全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息的實(shí)時交互實(shí)現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上，以信息流向資金流、物流遞進(jìn)，以信息平臺向交易平臺升級，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。
電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，市里應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境，在交易安全，電子支付等方面，聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制，成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計算機(jī)的安全技術(shù),有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等，并能夠隨著計算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險降低到最小限度。
一是在賣方市場方面，當(dāng)前我市應(yīng)該加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè)，提高物流、配送功能。二是通過各種方式努力培養(yǎng)買方市場的形成與發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。三是在市場需求方面，建好公共電子商品導(dǎo)購平臺，保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門、銀行、交通運(yùn)輸?shù)炔块T之間傳送。各企業(yè)的商品信息庫建設(shè)是平臺的基礎(chǔ)，企業(yè)沒有與平臺標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫，電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。建議商務(wù)系統(tǒng)會同相關(guān)部門建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站，通過這種綜合性商務(wù)門戶網(wǎng)站帶動我市電子商務(wù)的發(fā)展。
電子商務(wù)活動的每一個領(lǐng)域、每個過程都離不開人才。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐。同時鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，選派人員到計算機(jī)院校跟班學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇十六
在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的熟悉還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的間隔。
這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深進(jìn)調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，題目確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確熟悉的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的熟悉仍然停留在低級階段。
比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
關(guān)鍵題目——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的上風(fēng)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)的重視。就目前而言，真正熟悉到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并未幾，對此投進(jìn)很大精力的學(xué)生更少。
暑期商務(wù)調(diào)查報告篇十七
20xx年中國電子商務(wù)又經(jīng)歷了一個蓬勃開展的階段。市場規(guī)模迅速增長，電子商務(wù)正式進(jìn)入成長期。預(yù)計未來3年，我國電子商務(wù)將保持大約50%的增長速度，從某種程度上講，電子商務(wù)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)開展的關(guān)鍵因素，中國電子商務(wù)的美好前景也已在業(yè)界達(dá)成共識。
然而，在電子商務(wù)交易規(guī)模逐年高速攀升、電子商務(wù)應(yīng)用呼聲持續(xù)高漲的同時，電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)的cio們?nèi)悦媾R著根底架構(gòu)建立、解決方案選擇、網(wǎng)絡(luò)平安保障以及應(yīng)用績效提升等諸多問題，嚴(yán)重制約著中國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的安康開展。電子商務(wù)交易平臺在蓬勃開展的表象之下也面臨著盈利模式不夠健全、價格戰(zhàn)困擾平臺開展等一些列問題。此外，電子商務(wù)支撐體系的不健全更是阻礙著電子商務(wù)的進(jìn)一步開展。
我們的“中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與開展趨勢”在客觀深入研究和理性科學(xué)判斷的根底上，力爭從企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀、根底架構(gòu)/解決方案提供商效勞現(xiàn)狀、個人電子商務(wù)應(yīng)用意識等角度全面分析中國電子商務(wù)市場狀況，為電子商務(wù)效勞企業(yè)分析用戶需求，為電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)指引科學(xué)的電子商務(wù)實(shí)施之路。針對此項(xiàng)研究，我們歷時3個月，走訪國家相關(guān)部門，了解政策走向，同時采用線上線下多種方式調(diào)查和收集個人及企業(yè)電子商務(wù)用戶信息，深入分析用戶消費(fèi)行為，為廠商的相關(guān)決策提供支持。
幫助電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)正確選取電子商務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，利用電子商務(wù)提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率;幫助電子商務(wù)效勞提供商把握市場開展趨勢，深入了解用戶需求，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的時機(jī)，促進(jìn)中國電子商務(wù)市場的整體開展，這就是“中國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與開展趨勢調(diào)研報告”的寫作目的之所在。
通過對電子商務(wù)市場的全面描述，幫助廠商全面了解電子商務(wù)市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握電子商務(wù)未來開展趨勢。
通過對電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查分析，客觀描述電子商務(wù)企業(yè)用戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，為廠商市場定位、調(diào)整開展戰(zhàn)略提供決策支持，協(xié)助廠商找到未來業(yè)務(wù)開展重點(diǎn)和模式。
通過對電子商務(wù)效勞提供商競爭力的綜合分析以及重點(diǎn)產(chǎn)品和效勞的客觀點(diǎn)評，幫助電子商務(wù)企業(yè)用戶正確選擇電子商務(wù)根底架構(gòu)及解決方案。
通過對個人用戶消費(fèi)行為的深入調(diào)查研究，輔助電子商務(wù)效勞企業(yè)及應(yīng)用企業(yè)正確制定競爭策略，迅速挖掘潛在用戶，最終提升企業(yè)利潤率。
電子商務(wù)作為現(xiàn)代效勞業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、本錢低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的開展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)開展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會進(jìn)展網(wǎng)上購物。“十一五”末，電子商務(wù)平臺效勞、信用效勞、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的效勞企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“十一五”末，已到達(dá)2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向開展。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
20xx年中國網(wǎng)購交易額突破1萬億，這說明中國電商行業(yè)開展進(jìn)入了一個新階段。20xx年中國網(wǎng)購用戶為2.42億，絕對數(shù)量很大，但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾?，網(wǎng)購依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國電商行業(yè)開展到20xx年，技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來開展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長，電子商務(wù)對傳統(tǒng)效勞業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強(qiáng)。20xx年，中國電子商務(wù)交易總額到達(dá)8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當(dāng)年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20xx年底，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模到達(dá)965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務(wù)開展如此之快的原因有四：一是用戶數(shù)量和用上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費(fèi)下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動電子商務(wù)的開展奠定了根底。移動電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充，開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動電子商務(wù)市場還在開展初期，這個領(lǐng)域等待更多的人參加，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品參加，進(jìn)而不斷完善移動電子商務(wù)市場，為移動電子商務(wù)的增長提供源源不斷的開展動力。
20xx年，中國垂直電商行業(yè)進(jìn)入開展的拐點(diǎn)期，中國垂直電商或?qū)⑼戤吀咚匍_展期，在未來五年時間將進(jìn)入開展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié)，僅淘寶就到達(dá)了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的'各類賣家，無數(shù)電商企業(yè)在這時候到達(dá)企業(yè)輝煌開展期。而在20xx年，開始呈現(xiàn)下行趨勢，中國電商行業(yè)的暫時已經(jīng)不可防止。垂直電商屬于快速開展的行業(yè)，企業(yè)在劇烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力缺乏，企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。電子商務(wù)作為一種新的營銷手段，從開展趨勢來看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補(bǔ)充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的開展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務(wù)企業(yè)的開展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務(wù)示范工程，國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在開展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中，各個行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶，應(yīng)該牢牢把握這個契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的開展，在平臺效勞上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的開展中蓄勢待發(fā)，20xx年，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將到達(dá)35億美元。
目前商業(yè)效勞業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)效勞業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等;另一種是最近15年開展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)效勞業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢在于便利和效勞有保障，劣勢在于本錢太高，費(fèi)時費(fèi)力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、本錢低，劣勢在于效勞周期長、效勞保障低。電子商務(wù)的開展仍然存在著一些比較突出的問題。比方電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新開展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的奉獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。
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