總結(jié)不僅可以幫助我們提高個人能力，還可以為我們的學(xué)習(xí)和工作生活帶來更多的幫助。總結(jié)需要對重要的事物進行篩選和歸納，保持簡練和精準。總結(jié)范文涵蓋了各個領(lǐng)域的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們可以從中獲取啟示和靈感。
蘇寧年終工作總結(jié)篇一
為期一個月的'社會實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但回顧這一個月所經(jīng)歷的人與事，我相信這不會只是我人生旅途中的一個點綴，它是一個新的開始，一個充滿挑戰(zhàn)和希望的開始。
沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán) ,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多，這次的實習(xí)機會我特別的珍惜。我這次的主要實習(xí)內(nèi)容是收銀，收銀實習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，它既具有很強的實踐性和實用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理人員必須掌握的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營管理原理、連鎖企業(yè)門店營運管理等課程的知識運用。雖然說這個實習(xí)內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)沒有一點關(guān)聯(lián)但是我覺得還是很有用的。因為作為一個即將步入大三的學(xué)生對社會一點接觸都沒有是不行的，需要磨礪自己才能經(jīng)得住以后的考驗，所以必須去體驗社會。
在期末的時候輔導(dǎo)員通知說，那個整個重慶市的帶薪實習(xí)活動開始報名了，我就很迅速的報了名。這次報名要想?yún)⒓訉嵙?xí)的同學(xué)比較多，所以我覺得我能夠參加這次實習(xí)還是很幸運的，也要謝謝老師能給我這次機會。大家都知道蘇寧公司這幾年發(fā)展還是挺快的，而且規(guī)模也還比較大，大家都覺得蘇寧不錯，所以我就非常想更深入的了解一下蘇寧的情況，和她受到廣大消費者喜歡的原因。所以在帶薪實習(xí)報名的時候我就報了蘇寧公司，而且到后面也順利的進入了這個公司實習(xí)。7月5號去了蘇寧的總部開會分配到了相應(yīng)的工作地方，然后7月6號的時候就來到相應(yīng)的部門正式開始了我的實習(xí)工作。
我就懷著學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗的心態(tài)來到實習(xí)單位。當然要想學(xué)到東西，辛苦是必不可少的，每天都是七點就起床，做四十幾分鐘的車，晚上一般都是七點鐘回學(xué)校，每天回到學(xué)校的感覺就是累。雖然很累，但是我還是決定在最短的時間內(nèi)把我的實習(xí)工作做完(就是中間不休息，連著做一起把二十幾天的工作完成) 第一天剛?cè)サ臅r候被分去做了一天的銷售員(賣諾基亞手機)，開始還覺得挺不錯的可以讓自己多了解些手機方面的知識，但是一天下來覺得自己什么都沒學(xué)到，最大的感受就是累，站了一天到后面已經(jīng)是腰酸背疼、差點就受不了了，當時就在想要是我這二十幾天都做這個肯定會被累死的。不過還好在晚上的時候就給我換了個崗位，讓我去收銀去了，想到當收銀員可以坐著，快讓我松了口氣，第二天就可以去收銀處報到了。
因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以也有專業(yè)的收銀員帶著我，給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的?？吹揭郧拔覀儧]注意到的，我就特興奮，感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。練習(xí)點鈔也很有意思。根據(jù)專業(yè)人士教我們的方法，拿著一打錢裝模作樣的學(xué)著。因為我手小，一打錢我都不好拿?？晌疫€是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特別有成就感。接下來就是像正式員工那樣收錢了，在沒有進行實習(xí)的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。
實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了收銀工作必須配合整個蘇寧的經(jīng)營工作，以達到利潤最大化。所以，收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。 在實習(xí)中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價格變高了，有的抱怨商品的質(zhì)量，但更多的是因為顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。這時顧客的多種態(tài)度都顯示出來了。素質(zhì)高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務(wù)員查詢條形碼。素質(zhì)一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。素質(zhì)差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié)，說自己記得這價格沒說錯價，讓收銀員直接輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩，不是他們想得那么簡單啊。當然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。
當然在其中也有打錯發(fā)票的時候，但是那些前輩告訴我，讓我不要怕、慢慢來，出錯很正常的。在沒事的時候她們就給我說哪些東西要怎么操作，邊學(xué)習(xí)邊操作，這樣很快我就學(xué)會了基本的收錢工作了。
這個工作真正的讓我很貼切的接觸這個社會，因為這個工作能接觸到各種各樣的人，他們是不同的層次的、不同脾氣的，需要隨機應(yīng)變?？此坪唵蔚墓ぷ饕髤s很多，也并不是像想象中的那么容易，需要有耐心和忍耐力。而且每天都會做同樣的動作，收錢、數(shù)錢然后打票、重復(fù)著同樣的話，其實這樣每天在沒有顧客的時候會閑得發(fā)慌，忙得時候又會來吃飯的時間都會沒有。既要細心，又要有耐心、態(tài)度又要很好。雖然有時候會遭到顧客的罵，但你必須忍，因為顧客就是上帝，不能與他們發(fā)生沖突。
在實習(xí)的過程中曾經(jīng)有過想放棄的想法，但是到后來還是堅持了下來。就覺得只要自己肯堅持沒有什么是不可能的，在大的困難只要堅持都能克服。而且讓我知道不管做什么工作，只要你認真、負責、仔細，都會的到別人的肯定和認可的。不管以后從事什么工作現(xiàn)在的經(jīng)驗都會很有用的。
這次的實習(xí)時間雖然不長，但是卻學(xué)到了不少的知識。確實培養(yǎng)了自己的實踐能力，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。實習(xí)期間，事情雖然做的不多，但是我從自己做過的事以及平日里與領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的交流中，不僅認識到了自身的某些不足之處，還收獲了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識和經(jīng)驗。當代大學(xué)生總是抱怨在學(xué)校所學(xué)的理論知識已與社會脫節(jié)，其實不然，這只是理論與實踐之間必然存在的差距而已。
通過這次實習(xí)，我更加深刻地體會到了，學(xué)習(xí)知識固然重要，但是學(xué)會如何學(xué)習(xí)以及如何與人相處更加重要。要想成功地走出校園，融入社會，就必須學(xué)會如何將理論與實際聯(lián)系起來，并讓其相互作用，相互促進。其實很多理論和經(jīng)驗老師在課堂上已經(jīng)傳授給我們，但是因為沒有親身經(jīng)歷過，所以我們并未引起重視，這次實習(xí)給了我這個將理論與實際聯(lián)系起來的機會，讓我更加貼近社會，了解社會，為我今后融入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
通過這次的實習(xí)覺得對于現(xiàn)在的大學(xué)生真的需要為自己找機會融入這個社、了解之歌社會，要去社會磨礪自己，因為我們現(xiàn)在懂得的真的是很少，甚至什么都不知道。所以這些帶薪實習(xí)工作的大力發(fā)展是非常必要的，這樣我們才能培養(yǎng)出更多有用的人才。
蘇寧年終工作總結(jié)篇二
蘇州紅星美凱龍中翔廣場6月3號正式開業(yè)，到今天營業(yè)時間不到35天。其位于蘇州相城區(qū)相城大道1160號，緊鄰中翔麗晶大廈和大潤發(fā)超市。商場總建筑面積21萬平方米，共分為5個大區(qū)，地下1層、地上4層，其中地下1樓主營壁紙、地板、瓷磚、櫥柜、衣柜、木門、家電等；1樓為衛(wèi)浴、皮沙發(fā)、家飾（玉石）、音響；2樓為睡眠中心、布藝沙發(fā)、兒童家具、松木家具、客廳五金、家飾（刺繡）；3樓板式板木套房、實木套房、鞋柜、家飾（蘇繡）；4樓專營歐式家具?；灸依思揖?、建材、軟裝、燈飾、家電全部品類，其中家具在整個商場占3/4的營業(yè)面積，建材區(qū)域有2萬多平方米。
商場地理位置也比較優(yōu)越，處于相城區(qū)核心地段，附近是建材市場、家具市場的集散地，還附有小商品市場、服裝市場、大型超市等。公交路線也非常方便，有89/3/83/832路車直達；距離滬寧高速、東環(huán)高架也不過2公里左右，自駕車也很方便。
中翔商場環(huán)境優(yōu)雅，在設(shè)計與裝潢上面屬于五星級標準，給我的第一感受就是有著現(xiàn)代氣息的大賣場、江南園林式的布局、寬敞明亮的走道、各種交錯的扶梯和觀光電梯，商場整體內(nèi)外兼修，渾身閃發(fā)高雅時尚的氣息，呈現(xiàn)出一個舒適、幽雅的綠色生態(tài)的家居購物賣場。
1、統(tǒng)一的賣場形象。在很遠處就可以看到他們的外觀建筑物，不用思考就知道這是紅星美凱龍的商場。
2、商場在7月3號剛做完以“最強喜事”為主題的活動，是紅星25周年里面的一個主題活動。在與商戶導(dǎo)購員的交流中得知，商場已收回活動資料和宣傳單頁，在整個商場里面找不到具體的活動內(nèi)容與方式。
3、在與導(dǎo)購員的交流中還得知，前段時間的活動效果一般，除了開業(yè)的時候好一點外，近段時間的生意很慘淡。
4、商場90%以上的導(dǎo)購員素質(zhì)較高，80%以上以年輕女性為主，也有一些大品牌商戶有男性導(dǎo)購員，像芝華士、左右沙發(fā)等。導(dǎo)購員著重統(tǒng)一，大部分導(dǎo)購員可以做到店面迎客，服務(wù)態(tài)度很好。
5、商場價格標識牌制作精細，明碼標價，比我們商場的紙制價格牌要好很多；產(chǎn)品的成交價一般在標價的6-7折左右；kt板也很美觀大方，使用方便；建議商場可以考慮更換價格標識牌和x展架。
6、紅星美凱龍中翔商場雖然才營業(yè)1個月左右，但是商場基本沒有裝修的氣味，在一些拐角可能有殘余，但基本不影響實際的購物環(huán)境。在這方面比起我們這邊的競爭對手歐亞達要準備的更充分。這也從一個方面顯示出了紅星美凱龍家居連鎖的實力。
7、商場的產(chǎn)品展示區(qū)隨處可見，并且布置美觀大方。他們利用各個休息區(qū)、樓層連接區(qū)展示商戶的產(chǎn)品，只要你走進這個商場，各個地方都有商戶的產(chǎn)品。
8、商場的告知牌、消防指示牌也是隨處可見，顯示出商場的正規(guī)、氣派和對顧客的尊敬。
9、商場內(nèi)外的廣告布置也別具一格。
商場外除了傳統(tǒng)的燈箱廣告、旗桿廣告外，還有一個約100平米的led顯示屏，顯的格外的大氣和高檔。在商場內(nèi)，尤其是在吊旗和電梯廣告上，吊旗并不是5層樓都一樣，每個樓層每個區(qū)域都做不同的商家廣告，這樣既節(jié)約的商場廣告位置，也同時給更多的商戶提供了廣告展示機會；在商場的電梯扶手和樓層欄桿上也貼有商場的廣告，想的很細，有很大的借鑒意義。
以上是本人做完市調(diào)的直接感受，都是當時記下的內(nèi)容，很直白，沒有多余的修飾成分。當然這些都是這個商場比較好的方面，他們在其他方面也有很多不如我們商場的地方，尤其是在平時的管理上，這里我就不多說了。最后只說一點，這個商場的人氣很冷清，基本在我們考察的四五個小時里，沒有看見一單成交。
蘇寧年終工作總結(jié)篇三
時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間里，無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到"至真至誠，陽光服務(wù)"！
蘇寧年終工作總結(jié)篇四
福海家具在經(jīng)歷了過去一年的華麗的蛻變之后，迎來了嶄新的一年。在上半年度，公司為阻擊紅星和歐亞達的強勢登陸，鞏固原有的市場地位，總共進行了6次活動，商場共計收銀額為1235，6210元，不包含商戶自己收銀額。這6次活動的籌劃成功地擊敗了紅星和歐亞達的沖擊，在商場銷售額上穩(wěn)居市場第一位，這也給商戶在福海經(jīng)營帶來了信心。
隨著市場競爭程度的加劇，福海在面臨紅星和歐亞達強勢的廣告沖擊中開始逐漸改變自己的營銷策略。尤其是在廣告媒體的選擇上，以前的宣傳手段大多是以大江晚報、電視廣告、電臺廣播等傳統(tǒng)的宣傳媒介，而現(xiàn)在已經(jīng)開始向手機短信、網(wǎng)絡(luò)平臺、公交電視、樓宇看板等不同的宣傳渠道去發(fā)展?？梢姡驹诿媾R市場挑戰(zhàn)的時候，是敢于做出調(diào)整，做出選擇的。
作為一個在蕪湖已經(jīng)經(jīng)營十幾年的家具老店來說，我們一直是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，如何做好守好蕪湖市場老大的地位是我們首要的任務(wù)。7、8月份是家具市場銷售的淡季，如何在淡季的市場打破淡季的思想是我們近段時間所面臨的任務(wù)。這不僅要營銷思路上的創(chuàng)新，在日常的門店管理，導(dǎo)購員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面都要做好一個長期的培訓(xùn)計劃。
當然在淡季的時間還有一個重要的任務(wù)就是要勤修內(nèi)功，在這短短的2、3個月里，我們要把自身不足的地方修理好，從商場的布局、管理、營銷到最后的售后等等方面，做一個徹底的檢修，為下半年后期的旺季市場做好自己的調(diào)整和過渡。
學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)、再實踐是我們公司一直遵循的守則。在7月5日蘇州紅星美凱龍中翔商場考察一行中，充分體現(xiàn)了公司尊重人才、培養(yǎng)人才、向?qū)κ謱W(xué)習(xí)、敢于做出調(diào)整的態(tài)度和決心。這次外出考察，作為企劃部讓我們很好的了解了其他商場的陳美布置，特別是商場的vi系統(tǒng)，還有商場廣告位置的布局，廣告平面的設(shè)計等等，豐富了我們廣告設(shè)計的思路，拓展了商場廣告位置的利用率。如果這樣的外出考察可以一直延續(xù)下去，那么對公司和員工的成長也將起到積極的效應(yīng)。
溝通往往是解決問題最好的方式。在本部門內(nèi)，我們每周一上午都會匯報本周的工作安排和上周的工作進程，以及在工作中所需的幫助和支持。在其他部門溝通中，我們秉著“分工不分家”的原則，以公司利益為重，積極的做好本部門與其他部門的工作協(xié)調(diào)。
蘇寧年終工作總結(jié)篇五
個人年度工作總結(jié)（大區(qū)用表）個人工作總結(jié)：
每日連管工作提醒相關(guān)作業(yè)的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來說還在摸索學(xué)習(xí)階段，工作具體實施也在學(xué)習(xí)和摸索過程當中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務(wù)行業(yè)的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。
蘇寧年終工作總結(jié)篇六
蘇寧對上半年，省總機關(guān)各部門、各單位堅持圍繞中心、服務(wù)大局，狠抓落實，各項工作中取得的新成績給予充分肯定，并就不斷提高工會工作水平提出具體要求，蘇寧上半年工作總結(jié)。她指出，下半年，我們要進一步集中精力、心無旁騖抓好各項工作的落實，確保各項工作目標任務(wù)的全面完成。要進一步分解下半年工作任務(wù)，做到有目標、有措施、有具體負責人、有時間進度要求，工作總結(jié)《蘇寧上半年工作總結(jié)》。要深入基層，工作重心前移，認真督促檢查各項工作特別是重點工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究制定解決的措施。要建立工會工作目標任務(wù)考核機制，合理設(shè)定獎懲等級，通過考核和獎懲推動各項工作目標任務(wù)的落實和完成。要緊緊圍繞牽動全局的主要工作、事關(guān)長遠的重大問題、關(guān)系職工群眾切身利益的緊迫任務(wù)開展工作，以重點帶動一般，實現(xiàn)工作整體推進。要在創(chuàng)新勞動競賽活動方式、大力發(fā)展和諧勞動關(guān)系、維護職工特別是農(nóng)民工和勞務(wù)派遣工合法權(quán)益、推動非公企業(yè)工會發(fā)揮作用等方面，奮力開拓，攻堅克難，努力取得新突破。
蘇寧要求，要把加強調(diào)查研究作為推動工作上水平的重要手段，主動到困難多和矛盾突出的地方去，到職工群眾意見集中的行業(yè)和企業(yè)中去，認真傾聽職工群眾的意見呼聲，及時反映職工群眾的利益訴求，努力在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、推進“兩個普遍”等重點領(lǐng)域，了解新情況，總結(jié)新經(jīng)驗，研究新對策，提高新水平。要把進一步加強困難職工幫扶中心建設(shè)作為下半年的重要工作，充分發(fā)揮工會在保障和改善民生工作中的重要作用。要積極探索、大膽創(chuàng)新，力爭創(chuàng)造更多經(jīng)驗，打造更多精品，形成更多亮點，邁上更高層次，努力使工會組織的吸引力更強，工會工作的影響力更大。
蘇寧年終工作總結(jié)篇七
進入案場后，交給我的第一項任務(wù)就是壓馬路，這是每一個新同策人的必修課之一，壓馬路的范圍包括嘉定老城區(qū)以及嘉定新城的核心區(qū)，在四天的時間內(nèi)我按照專案和師傅的要求，合理劃分區(qū)域，統(tǒng)籌安排時間，對重要的商圈，街道(如塔城路、清河路、博樂路、福海路等)以及大型居住區(qū)(如南苑、梅園、李園等)進行了詳盡仔細的踏點并隨手做好記錄，當天踏過的區(qū)域回案場完成草圖，通過四天詳細有序的壓馬路過程，初步熟悉了嘉定老城以及新城核心區(qū)的生活商業(yè)配套和規(guī)劃，在專案和師傅的細心指導(dǎo)下，畫出了一份比例適當和機能標記準確的生活機能圖，并得到了認可，后期多次成為企劃方面的參考用圖。
2.市調(diào)并撰寫市調(diào)報告
在完成壓馬路與繪制生活機能圖后，我開始了對嘉定周邊在售與未售樓盤的市場調(diào)查工作，市場調(diào)查的目的在與熟悉嘉定房地產(chǎn)市場行情與競品樓盤情況，為日后工作提供幫助，只有知己知彼，方能把握銷售過程中的節(jié)奏與準備針對性的說辭。
按照專案和師傅的安排我分別對老城區(qū)的保利海上五月花、嘉華居、右岸嘉園，以及新城核心區(qū)的保利家園、盤古天地，龍湖藍湖郡等六個樓盤進行了市場調(diào)查。由于我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，之前沒有從業(yè)經(jīng)驗，剛開始的市調(diào)主要采用明調(diào)的方式，并展現(xiàn)出謙虛求教的態(tài)度，取得了較好的結(jié)果。隨著市調(diào)經(jīng)驗的積累，我對盤古天地采用了暗調(diào)的方式。
市調(diào)是為撰寫市調(diào)報告作準備，剛開始寫市調(diào)報告沒有經(jīng)驗，多數(shù)據(jù)的羅列而少自己的思考與分析，在專案的師傅的細心指導(dǎo)下，我開始加入更多的分析與自己的獨立思考，雖然不太成熟，卻得到了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵與認可。通過撰寫市調(diào)報告我在很短的時間內(nèi)對周邊樓盤有了比較全面的了解，特別是經(jīng)過自己深入思考過的細項內(nèi)容都深深印刻在腦海中。
蘇寧年終工作總結(jié)篇八
20xx賽季中超結(jié)束了全部的比賽，江蘇蘇寧隊在最后一輪比賽中主場4:0取勝河南建業(yè)，圓滿收官。積分榜上，江蘇蘇寧易購隊以13勝9平8負積48分進48球失33球的成績排名第5位，距離亞冠僅一步之遙，而值得蘇寧球迷驕傲的是，33個聯(lián)賽失球也是本賽季中超聯(lián)賽丟球最少的球隊，蘇寧毫無疑問已經(jīng)成長為了中超防守最為穩(wěn)健的球隊之一。
經(jīng)過了一個賽季，再短暫的調(diào)整后，必然又是新一輪工作的啟動。尤其是對于蘇寧這樣以爭奪亞冠為目標的球隊，準備工作自然不能怠慢。賽后的第二天，全隊就在隊內(nèi)舉行了晚宴，總結(jié)今年，迎接明年的工作。
本賽季球員們的努力躍然紙上，盡管聯(lián)賽第五名的成績中規(guī)中矩，但很遺憾并沒有實現(xiàn)球隊獲得亞冠資格的賽季目標。張近東對此表示，“經(jīng)過一個艱苦的賽季，我代表集團對球隊在整個賽季表現(xiàn)出的執(zhí)著拼搏、永不言敗的蘇寧精神表示感謝，對俱樂部所有人員的辛勤付出表示感謝，尤其要對所有堅守在我們身邊、給予球隊動力和激情的球迷表示感謝。但球隊的狀態(tài)還是缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，在內(nèi)外援調(diào)整及俱樂部內(nèi)部管理方面也暴露了不少問題，大家必須充分利用冬歇期進行徹底的梳理和改進，充分備戰(zhàn)，下個賽季必須完成既定的目標?！?/p>
新賽季的工作毫無疑問還有許多要做的。尤其是引援方面需要更加精確與從容。張近東一方面要求球隊對于本賽季各方面的工作進行總結(jié)及問題梳理，并要盡快拿出新賽季的備戰(zhàn)及調(diào)整規(guī)劃；另一方面，也對球隊下賽季的工作提出了明確的要求，要求大家堅持三個“不改變”?！拔覀円〉弥谐罡邩s耀的決心不會改變，要站上亞洲之巔的雄心不會改變，要積極推動中國足球事業(yè)發(fā)展的初心不會改變。堅持打造百年的冠軍俱樂部的目標，立足中國足球改革，在推動中國的俱樂部職業(yè)化發(fā)展、足球青訓(xùn)建設(shè)、足球文化塑造等方面進行更廣泛、更深層次的探索，從而真正的去推動中國足球的進步，滿足人們對精神文化生活的需要?！?/p>
蘇寧對于球隊的發(fā)展是極其重視的，大家有目共睹。自蘇寧入主球隊以來，蘇寧都在基礎(chǔ)建設(shè)與保障方面不惜重金投資，彰顯發(fā)展足球的決心——包括新建的徐莊訓(xùn)練基地、引進最先進的醫(yī)療康復(fù)體系及設(shè)備等。此次晚宴上，張近東展望道：“接下來我們也要進一步的夯實我們作為一家百年足球俱樂部的基礎(chǔ)建設(shè)，全面建設(shè)南京雨花足球小鎮(zhèn)，打造國內(nèi)乃至世界領(lǐng)先的足球主題小鎮(zhèn)?！?/p>
羅馬非一日建成，要想真正實現(xiàn)江蘇蘇寧足球百年俱樂部的雄心，我們毫無疑問還有許多需要做的。同時這需要俱樂部上下、領(lǐng)導(dǎo)人、球員、教練組、工作人員的同力合作，江蘇蘇寧隊內(nèi)氛圍良好，具備一切成功的條件。希望在全隊共同的努力下，我們能真正實現(xiàn)自己的理想！江蘇足球，戰(zhàn)斗不息！
蘇寧年終工作總結(jié)篇九
總結(jié)一：
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
總結(jié)二：
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！
雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
總結(jié)三：
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠，陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責。銷售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴格是、執(zhí)行“首位負責制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)行區(qū)域負責制。人員方面：做好新進員工的帶訓(xùn)工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、月報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認識到當初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
第一篇:
蘇寧實結(jié)來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存 在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào) 部門。當天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情 況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉 一些促銷員。期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí) pos 開單。pos 單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑 證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos 開單并不難，不過 要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在 空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當天主要學(xué)習(xí)惠而浦、 約克等幾個合資品牌。
接著學(xué)習(xí)了 sap 系統(tǒng)。在認識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與 商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員 的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉 商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查 工作，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西 路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜 的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?？臻e時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連 鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認識。具體到我所實習(xí)的 門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇 寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī) 范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的 sap 系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便 于控制于監(jiān)督； 四大終端交接迅速， 工作效率較高； 各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限， 便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 erp 系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 vi 系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀 設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工 作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一 方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社 會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也 發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。
例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定 （主要是因為近來情感上的挫折 讓我有點消極） 因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片； ， 例如由于對商品知識不甚了解， 而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度 地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。
在這實習(xí)的日子里， 我的收獲是多方面的。
作為一個資料員， 在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它， 這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。
在這幾個月中我認為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資 料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可 以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。
原本自己認為學(xué)習(xí)過使用方法， 明白 如何使用就可以了。
但是在實際的工程項目處理過程中， 我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng) 上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣， 貌似可以解決所有問題， 其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些 東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資 料， 有時還要請教一下他人。
這樣一來， 對我專業(yè)知識的擴充很有好處。
我們往往不夠勤奮， 不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點， 有這些工作任務(wù)， 我在完成任務(wù)的同時對自己來說也 是一個學(xué)習(xí)的`過程。
在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。
在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操 作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐， 不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能， 我們在工作中還需要做一個有心人， 不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。
平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
相信每一年的經(jīng) 歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實的時光總是短暫， 這段時光是我迎接未來的最大動力。
我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工 作。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到 了一絲不茍的工作態(tài)度， 這些都讓我受益匪淺， 在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好 工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可 以邁出成功的第一步! 實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提 高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。
就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
第一篇:
蘇寧電器員工年度工作總結(jié)范文在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能（轉(zhuǎn)載自億庫網(wǎng)http://，本文由億庫網(wǎng)收集整理。）力得到了提高。 對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。！您可以訪問億庫網(wǎng)（）查看更多與本文《蘇寧電器員工年度工作總結(jié)范文》相關(guān)的文章。第一篇:
蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己 的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各 級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工 作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定 的提高， 現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生 的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了 xx-x 部門，在見習(xí)期的工作中， 一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度， 不遲到、 不早退、 嚴于律己， 自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工 作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為 xx-x 部門的成員，首先要 熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過 不到一個月的努力以及同事的幫助， 漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所 熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何 做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué) 習(xí)的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一 樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式 員工，為公司美好的明天盡一份力量。xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
蘇寧年終工作總結(jié)篇十
蘇寧上半年工作總結(jié)蘇寧對上半年，省總機關(guān)各部門、各單位堅持圍繞中心、服務(wù)大局，狠抓落實，各項工作中取得的新成績給予充分肯定，并就不斷提高工會工作水平提出具體要求。她指出，下半年，我們要進一步集中精力、心無旁騖抓好各項工作的落實，確保各項工作目標任務(wù)的全面完成。要進一步分解下半年工作任務(wù)，做到有目標、有措施、有具體負責人、有時間進度要求。要深入基層，工作重心前移，認真督促檢查各項工作特別是重點工作進展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，研究制定解決的措施。要建立工會工作目標任務(wù)考核機制，合理設(shè)定獎懲等級，通過考核和獎懲推動各項工作目標任務(wù)的落實和完成。要緊緊圍繞牽動全局的主要工作、事關(guān)長遠的重大問題、關(guān)系職工群眾切身利益的緊迫任務(wù)開展工作，以重點帶動一般，實現(xiàn)工作整體推進。要在創(chuàng)新勞動競賽活動方式、大力發(fā)展和-諧勞動關(guān)系、維護職工特別是農(nóng)民工和勞務(wù)派遣工合法權(quán)益、推動非公企業(yè)工會發(fā)揮作用等方面，奮力開拓，攻堅克難，努力取得新突破。
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蘇寧年終工作總結(jié)篇十一
二、公司服務(wù)宗旨
三、員工從業(yè)精神
四、員工儀容儀表
五、員工工作規(guī)范
六、員工紀律規(guī)范
七、員工服務(wù)要求
八、員工服務(wù)用語與禁忌
九、商品陳列規(guī)范
十、考勤管理規(guī)程
十一、員工獎懲條例
十二、離職規(guī)定
十三、附則
一、服務(wù)理念
至真至誠
二、服務(wù)宗旨
想顧客所想，急顧客所急
三、敬業(yè)精神
1、公司的利益高于一切：責任、擔當、執(zhí)行和效率是敬業(yè)精神起碼的體現(xiàn)
3、熱愛本職工作，具備一定的文化素質(zhì)和各項零售專業(yè)知識。
4、必須遵守和了解公司各項規(guī)章制度和《員工工作規(guī)范》的內(nèi)容。
5、執(zhí)行服務(wù)宗旨，禮貌待客，了解顧客需求，提高服務(wù)水準。
6、員工之間必須相互幫助，不得搬弄是非，爭吵斗毆。
7、員工必須妥善保管貴重物品，檢點商品、財務(wù)、確保公司財產(chǎn)不受損失。
四、儀容儀表
1、男士
a、頭發(fā)清潔，無頭屑，不留長發(fā);
b、五官清潔，不留胡須
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、雙手清潔，不留指甲，不佩手飾
e、皮鞋光亮無積塵
2、女士
a、頭發(fā)清潔、烏亮，無頭屑(長發(fā)梳成辮子)
b、五官清潔，化妝淡雅，不濃妝艷抹
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、不佩帶耳環(huán)、手鏈等耀眼的貴重飾物
e、雙手清潔，不涂指甲油
f、皮鞋光亮無積塵
3、統(tǒng)一著裝，上崗要統(tǒng)一穿著公司制服，做到干凈整齊，系好拇扣
4、統(tǒng)一佩證，公司工牌端正地佩戴左上胸位置
五、工作規(guī)范
1、出入商場
b、員工中途離開商場，需經(jīng)樓面經(jīng)理批準
c、員工離開商場，配合保安人員進行例行檢查
d、員工進出商場，一律使用商場規(guī)定的通道，不允許使用電梯
3、開店：迎賓曲開始前5分鐘，按站姿要求在主通道兩側(cè)站立，迎接顧客光臨
4、用膳：按規(guī)定時間用膳，并交待好商品的臨時管理
5、請假、調(diào)班：如因特殊原因要求調(diào)班、請假者，須由樓面經(jīng)理批準，并安排好代班人員
6、吸煙：辦公室、商場內(nèi)嚴禁吸煙
7、遺失物品的處理：發(fā)現(xiàn)顧客遺失物品，應(yīng)立即送交服務(wù)臺處理
8、迷失兒童的處理：發(fā)現(xiàn)兒童，應(yīng)立即交服務(wù)臺，并通知廣播尋找
9、急患病人的處理：發(fā)現(xiàn)急患病人，應(yīng)立即通知樓面經(jīng)理并聯(lián)系保安，妥善處理
10、發(fā)現(xiàn)扒手：商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)扒手，確認后立即報保安人員處理
13、打烊后：必須整理好柜臺，衛(wèi)生，并妥善管理好商品
六、紀律規(guī)范
1、不遲到、不早退
2、工作時間不得吃零食，干私活和酒后上班
4、不得在營業(yè)現(xiàn)場、衛(wèi)生間、更衣室等禁煙場所吸煙
5、不得在更衣間休息或做其他與工作無關(guān)的事情
6、工作時間不得私自會客和打私人電話
7、柜臺和收銀臺內(nèi)不得存放私人物品，水杯和營業(yè)輔助用品應(yīng)放在顧客看不到的位置
8、工作時間離崗(包括就餐、去洗手間等)必須請假，不得脫崗
10、員工上、下班應(yīng)按時打卡，不得代人打卡或委托他人打卡
11、不得與顧客頂撞和爭吵，不在背后議論顧客
12、不準借用商品或私自賒銷商品
13、不搶購緊缺商品，不優(yōu)親厚友
14、不隨意漲價，變相提價和挪用銷貨款
15、不得在下班前做個人下班準備
七、服務(wù)要求
2、導(dǎo)購員對專柜，樣品三米以內(nèi)目光相遇的每一位顧客，都應(yīng)主動點頭示意，以示禮貌
10、顧客購買自提大件商品時(如微波爐等)，導(dǎo)購員有義務(wù)幫助不方便的顧客(如老人、婦女等)
11、顧客前來柜臺退換商品時應(yīng)熱情接待，不得有任何刁難或推諉
12、導(dǎo)購員應(yīng)及時了解商品庫存情況，避免無貨銷售而造成的不能按時送貨的現(xiàn)象發(fā)生
13、收銀員不得以無零錢等任何理由，拒收顧客貨款
14、收銀員因故不能收款時，應(yīng)放置“暫停收款”牌
15、顧客離開柜臺時，應(yīng)禮貌地與顧客道別
八、服務(wù)用語與禁忌
禮貌用語]
您好!歡迎光臨
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您只要符合商品退貨規(guī)定，我們都會退換的
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您使用時，請先看一下說明書(技術(shù)規(guī)范，操作指南)
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請拿好，您慢走，謝謝光臨
服務(wù)忌語
不買就別動
不要摸，弄壞怎么辦
不是跟你說了，怎么還問，我這還忙著呢，到別處問
真煩人
想好了再來
神經(jīng)病
我的態(tài)度就這樣，你能怎么樣
缺貨時，禁止說沒有賣完了
有本事你來干
你愿意上哪告就上哪告
其他影響公司形象，影響與顧客關(guān)系的不禮貌用語
九、商品的陳列規(guī)范
商品陳列至關(guān)重要，有助于樹立良好的形象，促成購買，在商品銷售中發(fā)揮很大的效用
1、必須嚴格對樣品帳目的管理，做到有條有理，以免出現(xiàn)短少而渾然不知
7、注意安全，不允許亂拉亂接電源，不可使貨架承載過重，以及在貨架的高處放置過大，過重的商品。以免起火或商品砸傷人。
十、考勤管理規(guī)程
1、工作時間：實行平均每周40小時工作制，公司有權(quán)按業(yè)務(wù)需要安排和調(diào)動工作時間
3、遲到、早退：
a、每次遲到或早退1小時以內(nèi)者
b、遲到或早退1次扣取1小時日薪資
4、病假：
a、上班時間內(nèi)因公生病上醫(yī)院就診的
b、因病無法正常上班，申請病休的
c、以醫(yī)院診斷需要住院治療的
d、員工因病休息，在當月可享受2天全薪工資的50%。超過2天的以事假計薪
e、不履行請假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的，視為曠工
f、病假每一年度內(nèi)不得超過20日
5、事假：
a、因個人或家庭特殊事務(wù)，必須由本人親自處理不得不請假的視為事假
b、事假以請假時數(shù)扣發(fā)100%薪資
c、事假每一年內(nèi)不得超過15日
6、曠工;
a、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的
b、請假未獲批準擅自休息的
c、以虛假理由請假的
d、因公司調(diào)整不服從分配，預(yù)期不到崗位的
e、遲到或早退1小時以上者視為曠工
f、曠工一日扣除5日薪資
g、每一年內(nèi)曠工三日以上者，予以辭退
7、婚假、產(chǎn)假、喪假：
a、婚假、喪假(直系親屬)均享有3天假，依厚薪資照常付給(不含試用期)
b、凡屬公司的女員工，在工作一年后，應(yīng)享有帶底薪工資90天產(chǎn)假(生第一胎)要有醫(yī)院證明。
8、其它：按公司其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
十一、員工獎懲條例：
1、表彰與獎勵：
a、模范遵守公司各項規(guī)章制度忠于職守，出色完成任務(wù)者
b、為維護公司利益作出杰出貢獻或在社會活動中為公司爭得榮譽
c、工作效率明顯出眾，工作質(zhì)量尤其出色者]
d、在本職工作中有發(fā)明創(chuàng)造或建議，收到實效者
e、敢于揭發(fā)、檢舉損害公司利益和聲譽的各種違紀及違法行為者
f、為公司財產(chǎn)挽回損失者
g、表彰形式：晉升、授予獎金、獎品、優(yōu)先提供培訓(xùn)與發(fā)展機會
i、事假每一年內(nèi)不得超過15日
2、處罰條例
a、種類：經(jīng)濟處罰——公告、罰款、賠償經(jīng)濟損失，沒收違法所得
行政處罰——公告、工資降級、撤職、辭退
b、違規(guī)處罰標準：
晨晚會無故遲到者20
未使用公司指定員工通道者20
未佩帶識別證者20
店柜內(nèi)自設(shè)垃圾桶，私人物品置于明處者20
上下班考勤遲到早退者20
代為他人打考勤卡或讓他人代打卡者20
未經(jīng)許可擅自換班者20
制服穿著未按公司規(guī)定者20
未執(zhí)行標準動作站姿不佳者20
在賣場內(nèi)隨地吐痰亂扔雜物者
擅自攜帶食品進入專場者20
無標識牌或標價道具或變更陳列商品者20
擅自移動陳列道具或變更陳列商品
運送物品未按指定出入口及指定時間者30
聚眾聊天、喧嘩、打瞌睡、吃零食、閱讀書報者50
上班時間會客，帶小孩上班者50
上班時間購物者50
擅自進入他人柜臺逗留、翻看者50
店柜內(nèi)倉庫混亂，不清潔50
無故空柜者50
相鄰柜臺無人看管者50
服務(wù)態(tài)度欠佳，經(jīng)顧客舉報核實者50
未按公司報帳流程繳款者(不包括不報，可報或漏報)50
違反公司規(guī)定擅自兌換獎品者50
不接受班干部指令、態(tài)度惡劣并侮辱干部者100
擅自使用電器、機械者100
上班時間內(nèi)酗酒、賭博、睡覺等行為者100
未經(jīng)許可私自折扣出售商品100
無論何時，忘記切斷電源者100
在消防箱、逃生梯等安全通道堆放雜物100
在賣場內(nèi)制造混亂者200
擅自移動賣場設(shè)備或使用危險物品者200
因電器、瓦斯使用不當造成火災(zāi)者，追究刑事責任
蓄意破壞商品器材者
銷售金額少報，不報者
c、有以下行為之一者，經(jīng)予行政處罰
拒絕服從上司合理的命令
故意降低工作效率，疏于職守者
遺失公司帳票或重要文件者
因本人失職造成災(zāi)難或嚴重事故者
泄露商業(yè)機密，使公司利益受到損失者
無正當理由，不服從崗位安排及人事調(diào)動者
公開詆毀公司名譽和信用，使公司受到損害者
貪污或挪用公款，盜竊公司物品或私人錢物者
串通客戶或代理商欺騙公司者
用戶投訴成立給公司造成嚴重損害者
未經(jīng)公司許可，以公司名義接受客戶的貴重物品或其他受益者
嚴重違反公司應(yīng)收帳款規(guī)定，給公司造成嚴重損失者
有跑單行為者
依據(jù)法律，因私人原因被公安機關(guān)拘留或違反治安管理處罰條例者
3、其它：
a、所有的獎勵與罰款每月25日交行政部，從工資中增補或扣除
b、情節(jié)嚴重，給予行政處分的經(jīng)行政部審查，報總經(jīng)理審批
十二、員工離職規(guī)定
1、員工辭職應(yīng)提前三天以書面形式向營業(yè)單位提出，獲準后方可辦理相關(guān)手續(xù)
2、離職時，對公司有負債者，應(yīng)于清償后，才以離職
3、離職前，需將所管物品完全移交下任接管人
4、營業(yè)員離職時，需在柜組長的監(jiān)督下，清點商品
蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報.
懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習(xí)期的工作中，
另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。
作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。
為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
蘇寧年終工作總結(jié)篇十二
信息化物流基地的建設(shè)，它采用全自動、機械化的立體倉儲系統(tǒng)的集成方案，通過庫內(nèi)立體化倉庫系統(tǒng)、機械化運輸系統(tǒng)、wms及tms倉庫管理信息系統(tǒng)的實施，將建成國內(nèi)電器連鎖行業(yè)最先進的物流配送中心之一，成為蘇寧電器新一代物流配送系統(tǒng)的運作和發(fā)展的標志性工程。
第三代物流配送中心與之前物流中心的不同之處在于，它采用二級配送模式：一級配送分撥服務(wù)，是負責將各類商品從區(qū)域大庫分撥運送到區(qū)域內(nèi)的所有二級城市;二級配送服務(wù)，是由區(qū)域內(nèi)二級城市物流配送服務(wù)中心將商品全面配送分撥服務(wù)到千家萬戶;而之前的第二代物流中心采用的是三級配送模式——一級配送到市、二級配送到店、三級配送到戶。
在第三代物流中心中重點應(yīng)用的信息技術(shù)，包括wm和tm。通過wms系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單管理、庫存管理、收貨管理、揀選管理、盤點管理、移庫管理，實現(xiàn)管理條碼化，倉庫作業(yè)實時監(jiān)控，通過rf、監(jiān)控設(shè)備相結(jié)合;通過tms系統(tǒng),提高配送服務(wù)響應(yīng)時間，提高車輛資源利用率，減低運輸成本,將電子地圖、gps全面用于零售等配套的服務(wù)行業(yè)，實現(xiàn)準時化配送。
蘇寧電器在銷售物流服務(wù)這一塊的創(chuàng)新，給蘇寧帶來了巨大的成功，物流配送體系的優(yōu)化是重要的一環(huán)。配送中心幾乎參與了每個環(huán)節(jié)，且起關(guān)鍵作用。只有配送中心高效運作，才能將統(tǒng)一采購、商品集中管理和連鎖加盟店的有差別的需求進行有效的聯(lián)接，才能通過有效配送形成規(guī)模經(jīng)營，使連鎖的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。在連鎖規(guī)模經(jīng)濟效益的形成中，完善的物流配送體系是零售企業(yè)高質(zhì)服務(wù)的保障，也是影響零售企業(yè)成本和利潤的至關(guān)重要的因素。
二十一世紀的市場競爭將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競爭。誰的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟整體競爭力越強，誰就能立于不敗之地。然而，配送中心是連鎖銷售的供應(yīng)鏈樞紐，只有依靠這個樞紐，才能實現(xiàn)門店庫存與供應(yīng)商庫存的整合，實現(xiàn)對安裝、配送、售后服務(wù)等各種消費者服務(wù)需求的整合。因此，合理安排配送中心，降低物流配送成本理所當然的成為挖潛的突破口。
蘇寧物流轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
蘇寧年終工作總結(jié)篇十三
時光似水,光陰如梭，不知不覺在蘇寧工作了也一年了，大三的時候來到蘇寧實習(xí)，并在今年8月6號簽訂合同，成為一個正式營業(yè)員了,這一切讓我都感到非常的興奮!
實習(xí)期我換過很多的崗位，也正是輪崗這么多次才讓我學(xué)習(xí)到了很多很多的東西，對于我這剛走出校園踏入社會的畢業(yè)生來講，蘇寧真的給了我很多很多幫助，最直接的就是學(xué)會與人交流，與人溝通，放下在學(xué)校時那種青澀，大膽的與顧客交流推銷自己的產(chǎn)品，說是產(chǎn)品，其實是在推銷自己，蘇寧讓我多了份勇氣，敢于做曾經(jīng)怕做不敢做的事，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。不僅如此，不同的崗位要有不同的技巧，做以舊換新專員，要耐心仔細，萬不可粗心大意，做總臺服務(wù)要積極熱情，耐心的回答顧客的問題，做終端銷售就更是要高技巧，不僅態(tài)度要好，銷售技巧能力方面是最重要的，態(tài)度是一個好的開始，好的技巧是促成交易的關(guān)鍵。
8月6號我和公司正式簽訂了勞動合同，進入了兩個月的試用考核期，這兩個月我來到了一個新的崗位，數(shù)碼柜銷售崗位。其實之前對于手機和電腦銷售因為本身有所接觸自然也是比較容易上手，但是數(shù)碼相機卻是我從未接觸過的一個東西，那種感覺很陌生，也讓我懷疑自己能不能做好這個工作。
我覺得這是非常非常重要的，如果自己都不了解自己賣的產(chǎn)品，又如何向別人推銷呢，于是我向柜臺老員工虛心請教自己不懂的地方，并認真閱讀數(shù)碼的百問百答，記下最主要的信息。在數(shù)碼柜的前半個月我都是在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，因為開票方面之前輪崗中都有用到，所以接受起來比較快，半個月的學(xué)習(xí)我基本可以回答顧客提出的一般性的常規(guī)問題，除非遇到特別專業(yè)的問題，但是如果遇到自己解決不了的問題，在老員工介紹時我就會認真的記下來。
雖然初期向顧客介紹機器時總是會出現(xiàn)很多問題，導(dǎo)致交易落空，自己心中也不好受，于是加緊鍛煉，學(xué)習(xí)，在隨后的半個月中雖然銷售額沒有多少但是已經(jīng)有所提升了，經(jīng)過耐心的介紹基本還是可以成交的。當自己一個人獨自做成一樁銷售時，心里的感覺真的很特別，很讓人興奮，積極性也就自然而然的調(diào)動起來了。不知不覺兩個月已經(jīng)快過去了，我的銷售技巧已經(jīng)有了很大的進步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，雖然還是有很多不足，但是有了他們的鼓舞激勵我會更加認真的對待這份工作的!
在經(jīng)歷了十一的大忙后，我越發(fā)的覺得自己是一個真正的蘇寧人了，不是說“不經(jīng)歷大忙就不算是真正的蘇寧人“么，在這次大忙中，我深切的感覺到自己的不足，因為柜臺人員的緊缺，所以我必須加快節(jié)奏，而面對銷售熱潮有點手忙腳亂，但在老員工的指導(dǎo)之下我總算是慢慢找到了節(jié)奏，基本完成了任務(wù)，但是我不會因為這樣就滿足了，我深知在今后的工作中要學(xué)會獨當一面，要能扛得起責任。
經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪?guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
在xx年我會更嚴格的要求自己，尤其是在銷售方面我會盡自己最大的努力去做，爭取完成上級下達的各項任務(wù)及指標，作為在蘇寧終端工作的我，更是蘇寧的形象的最好體現(xiàn)，而我當然要以最好的服務(wù)面對顧客。雖然我還有很多不明白不熟練的地方，但我會積極求教，認真學(xué)習(xí)，從最基本的產(chǎn)品知識，到如何抓住顧客心理，達到成交目的。因為在崗位上時間較短，在核心績效指標上存在很大的缺陷，我也定會在以后的工作中多加努力，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。發(fā)揚〃執(zhí)著拼博，永不言敗〃的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”!
讓我們?yōu)榱颂K寧美好的明天而奮斗!
蘇寧年終工作總結(jié)篇十四
對于一年來的變化和行動，我從如下幾個方面進行思考，盡量做到誠懇、真實、深刻、全面：
年初就開始在蘇寧電器實習(xí)，在幾個月的實習(xí)中，從一個純粹的學(xué)生變得有那么一點像樣的職場人，在實際的銷售過程中，通過和同事的交流，觀察、實踐以及反復(fù)的思考后積攢了一些銷售經(jīng)驗，但這是最基層的銷售技能，還只是借助于活生生的產(chǎn)品來達到獲利的目的。
進入公司以來，我積極的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，也加大在管理、銷售等當面的學(xué)習(xí)，希望首先成為一個優(yōu)秀的員工，脫離學(xué)生思想的桎梏，早日做出自己的貢獻。
在這個過程中我積極融入到同事中間，希望取長補短，盡快的適應(yīng)新的崗位，并力爭做出應(yīng)有的貢獻，進入公司以來我力求自己在價值觀和行動上都盡快的融入公司，為公司的發(fā)展盡自己的力量，也為了實現(xiàn)自己的價值。
一個學(xué)生，不免有些理想化和不切實際的空想，在實際過程中這夜難眠吃一些虧，但挺過來了就好了，吃苦耐勞是老祖宗傳下來的優(yōu)良品質(zhì)，繼承和發(fā)揚責無旁貸。從學(xué)生到員工，首先進行的就是思想上的轉(zhuǎn)變，職場是充滿競爭的，“強者淘汰弱者，快魚吃掉慢魚”就是生動的寫照。
只有經(jīng)歷過真正的考驗才會明白現(xiàn)實不是那么容易的，只有具備吃苦耐勞的精神、不怕失敗的態(tài)度加上任勞任怨的付出，才有可能具備成功的素質(zhì)。書上的太多知識只是起著指導(dǎo)作用，而在實際的工作中往往更復(fù)雜，更需要隨機應(yīng)變的靈活和以不變應(yīng)萬變的冷靜。
在現(xiàn)實中，結(jié)果最重要，人和執(zhí)行方式只要不違法但可以達到最佳效果就可以實行，結(jié)果最重要。
通常來說，一開始我只是一個唯唯諾諾的被領(lǐng)導(dǎo)者，按部就班的按照既定制度和領(lǐng)導(dǎo)指示做工作，但漸漸的我會有自己的思想、想法和見解，最重要的就是干好工作、不違反原則。
我更傾向于做一個領(lǐng)導(dǎo)者，但這個的前提是首先我的是一個把自己領(lǐng)導(dǎo)好的人，如何更好地領(lǐng)導(dǎo)自己，讓自己不斷地發(fā)掘自己的潛力，創(chuàng)造性的完成工作，并提出有利于公司發(fā)展的建議，不要做一個只會接受命令的員工，而應(yīng)該是一個與公司共同進步，不斷學(xué)習(xí)不斷完善自身的“自我領(lǐng)導(dǎo)者”。
從重慶到深圳，從深圳到貴陽，從貴陽到開縣，差不多半年來在實際的工作中我的貢獻并不多，而受領(lǐng)導(dǎo)委派收款進展也不大，這固然有客觀原因存在，但更多的恐怕是我的積極性還不夠，做事也不夠雷厲風行，太多的時候顯得迂腐和軟弱，殊不知太多的讓步換不來實際的效果，作為年輕人應(yīng)該具備一點兇悍和果決。
新歷的一年即將過去，最重要的仍然是完成工作，在完成工作的過程中不放松學(xué)習(xí)和總結(jié)，對于我來說每一天都應(yīng)該是進步的，每一天都應(yīng)該有變化。
完成任務(wù)可以說是工作的最低要求和層級，這證明我還沒有完全融入到工作中去，還沒有把工作當成自己生活的一部分，還只是把它當做被逼著一定要完成的任務(wù)，這直接導(dǎo)致缺乏主動性和創(chuàng)造性，影響了工作效果和自身的發(fā)展，從這一點上來說，繼續(xù)改變工作態(tài)度。
企業(yè)的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是老板所需要的員工都應(yīng)該是追求實際效果而不是只有工作態(tài)度，這樣的前提就是能力加上態(tài)度。就像一個企業(yè)只有不斷的獲得利潤才有可能繼續(xù)強大，一個員工也只有不斷的完成工作才有可能不斷提高自身，也相應(yīng)地獲得公司的認可。
在開縣的工作中，過多的把責任推給客觀原因顯然不公平，我的責任在于缺乏主動性，有時候息事寧人，過多的退讓把主動權(quán)完全交給了代理商，這是工作上的失職。 3、實現(xiàn)共贏：
我的看法是，和代理商的合作應(yīng)該在相應(yīng)的大前提下給予足夠的空間和權(quán)利以便實施具體操作辦法，中國地域之大、民族之多、風俗之雜，都不得不考慮具體地方具體客戶的具體對待方法，教科書上的“一視同仁”顯然也應(yīng)該按照具體的問題進行實施。
一句話：合作的目的是為了共贏。
一切的銷售基礎(chǔ)都是從認識產(chǎn)品開始，我本是抱著極大的熱情和信心進入公司的，但對技術(shù)的恐懼核對高科技的陌生讓我在面對公司產(chǎn)品的時候還是力不從心，感覺像進入一個完全不同的世界，對產(chǎn)品了解的實在是皮毛，現(xiàn)在倒是后悔當初不應(yīng)該那么急急忙忙的從開縣回深圳，應(yīng)該多在這邊幫助安裝、維護一段時間，那樣也許對我的銷售會起著很大的幫助。
公司的產(chǎn)品給予新興技術(shù)上的發(fā)展，在中國也是處于前沿地帶，但在具體的安裝使用過程中，仍然存在不少問題，這可能是地域差異和天氣變化造成，公司既然以技術(shù)起家，那么仍然應(yīng)該不斷強化技術(shù)優(yōu)勢，在原有的產(chǎn)品上不斷革新升級，以便實現(xiàn)預(yù)期的功能。
我司的產(chǎn)品是基于基站的信號擴散接收功能而形成的小范圍的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，作為外行來說可能說得輕巧，但事實上只有更加強大的產(chǎn)品才會占領(lǐng)更廣闊的市場。如果說六大系統(tǒng)的發(fā)生發(fā)展是政策的驅(qū)動，那么只要有礦藏一天，井下的安全保障就需要，也就是說井下通信和人員定位、瓦斯監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)控是永不過時的，如果前期的全面搶占市場是為了讓公司生存，那么接下來恐怕對產(chǎn)品的不斷升級就是為了鞏固和發(fā)掘市場的內(nèi)在潛力。
有人預(yù)測六大系統(tǒng)將在xx年后走入低谷，但我不這么認為，國家對安全只會越來越重視，由此可以想見，在未來市場上大企業(yè)依然會占很大比重，但同時經(jīng)過長期的使用和打聽，客戶對產(chǎn)品和公司的選擇也會越來越謹慎，如何更好地把我們前期的產(chǎn)品升級是目前更重要的事情。
在這個問題上我希望是達到窺一斑而知全豹的效果，而不是陷入以偏概全的誤區(qū)，在開縣的幾個月，通過和煤礦、安監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)的接觸，我覺得我們的政策導(dǎo)向不應(yīng)該完全依靠政策驅(qū)動，而應(yīng)該在產(chǎn)品的實用性上做到最好。
老實說通過我的了解，對產(chǎn)品的信心是有一定的降低的，這可能是站在外行的角度站著說話不腰疼，但事實上很多煤礦都出現(xiàn)很多問題，這沒完沒了的維護、售后可以直接把公司拉入泥潭，而在口碑上也不會好。
在開縣的幾個月中，除了日常的收款和必要的協(xié)助工程師們之外，我一直希望準備好做一個好的銷售人員和一個好的管理者，這就不但需要技能，更需要一套自己完整的銷售藝術(shù)和管理思想。
從狹義上來說，銷售的目的只有一個：賣出產(chǎn)品，收回資金。但運用的方法卻是千變?nèi)f化、無窮無盡，幾個月來我不斷接受各類激勵大師、管理學(xué)家和企業(yè)家的講座，并不斷將這些融合、深化加上自己的理解，希望既不能被沖昏頭腦，也不要胡亂接受，漸漸的一個模糊的體系在心里形成，雖然還未成形，但我相信，假以時日這些必將有助于我的成長和成就。
追求銷售不僅是一門技術(shù)，更懂得是一門深入人心和骨子的藝術(shù)，要避免銷售和強買強賣的誤區(qū)，要真正認識到是幫助客戶使用產(chǎn)品后得到響應(yīng)的收獲。
無論是抱著怎樣的觀點和想法是覺得銷售鍛煉人的交際能力也好，還是銷售可以帶來豐厚的收入也罷，抑或銷售是一門入門最淺但深入最深的職業(yè)，在我看來一個好的銷售首先具備的素質(zhì)是喜歡銷售，喜歡銷售的激情或安靜，喜歡在這個過程中的唇槍舌戰(zhàn)，喜歡這個過程中一切盡在掌控的心態(tài)，喜歡在不斷變幻的心境中的忐忑，現(xiàn)實是千變?nèi)f化的，一種固定的思維或者性格或者技能都是不足以做好銷售的。 有人說銷售是說服顧客，讓對方心服口服，但更多的人認為服務(wù)是最重要的，但現(xiàn)實決定了所有的服務(wù)不可能完全說到做到，有人認為銷售應(yīng)該坦誠的告訴顧客產(chǎn)品的優(yōu)點缺點，但大多數(shù)的人不喜歡明確的缺點，即使所有的產(chǎn)品都有缺點，還是很多人會選取那些掩飾得好的產(chǎn)品，因為他們抱有僥幸心理始終覺得有一樣產(chǎn)品是沒有缺點的。
在我看來，銷售是最簡單也是最復(fù)雜的工作，是最富有也可能是最貧窮的工作，如何在復(fù)雜的銷售流程中條簡單可行的方法是最重要的。
銷售只追求一樣，那就是結(jié)果，賣出產(chǎn)品，收回資金才是成功銷售的王道，有這個結(jié)果，那么一切方法都不重要了。
1、加強團隊建設(shè)的必要性；
就像社會是聯(lián)系在一起的一樣，公司的每一環(huán)節(jié)都是緊密相連的，從研發(fā)到銷售，從生產(chǎn)到安裝，從人員的`招聘到財務(wù)的完善，沒有一樣可以脫離大眾而獨立存在，只有各個部門的相互協(xié)調(diào)才會產(chǎn)生好的效果。
建設(shè)一個好的團隊，就是要各色人才會聚在一起，相互彌補不足，共同促進發(fā)展，沒有人是全能的，只有每一個人都積極的行動起來，各自超額完成自己的工作，這個團體才會不斷進步，每一個人才會不斷進步。 好的團隊才有好的結(jié)果。
一般來說，這只是人力資源部門的職責，但一個成熟的高速發(fā)展的公司，這一方面顯得更加重要。
企業(yè)招聘人才不是說一定要找最好的，但一定要找最適合的，那一種最合適，認同公司的價值觀，愿意和公司一起成長，愿意做公司的主人公而不是被動的接受任務(wù)的傀儡。
公司有義務(wù)和責任培養(yǎng)招聘的每一個人才，使他們具備為公司創(chuàng)造價值的能力，讓他們盡快融入公司的氛圍中，這可能要承擔一定的風險，因為可能剛培養(yǎng)好一個人可用他卻出走了，這是企業(yè)成長必須承擔的風險。
在具體的工作過程中，如何最大效率的發(fā)揮每一個員工的能力，是沒一個領(lǐng)導(dǎo)的責任，因為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷過相同的階段，更有分享自身經(jīng)驗以帶動員工的必要。不但要讓新員工具備工作的能力，更要讓他們認識到責任和主動的重要性。
公司要有足夠的誠意留住那些優(yōu)秀的人才，在經(jīng)濟社會里，人多少是有功利心的，強調(diào)忠誠也許沒錯，但沒有實際的利益也許一切也都是空話，所以如何做到利益的分配以及把公司打造成家庭般溫暖是很重要的。
1、一塊任勞任怨的磚； 我希望我是具備一塊磚的功能的，哪里需要就沖到哪兒，這是我一貫的原則，在我還沒達到可以做出特殊貢獻的時候，我只是一個普通人，在任何崗位上只要能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價值，那就應(yīng)該沖上去。
2、自己的主見；在不斷的學(xué)習(xí)和成長過后，我應(yīng)該具備的素質(zhì)是在接受到領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)后，有自己獨特的方法來完成這個任務(wù)，完成任務(wù)是結(jié)果，而用何種方法卻是我自己的主張。
做一個有主見的人，不僅是職業(yè)發(fā)展的需要，更是作為一個男人未來家庭頂梁柱必備的素質(zhì)。
3、合作為王；良好的體魄和謙卑的態(tài)度讓我可以在基層任何崗位上都力爭做好，縱然在技術(shù)上有不可彌補的缺陷，但在團隊合作中我也可以起著不可替代的作用。組織協(xié)調(diào)和身先士卒的工作態(tài)度是可以超越別人的。
這是一個講求合作的社會，只有良好的合作才會有自己的進步，沒有人是萬能的，只有懂得發(fā)掘自身的優(yōu)點和激發(fā)他人的潛能，才能干好工作。
合作是現(xiàn)實社會成功的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品的創(chuàng)新與完善；
上文對于產(chǎn)品說得夠多了，總結(jié)起來就是簡單實用、不易損壞、價廉物美。
真正好的服務(wù)是建立在產(chǎn)品質(zhì)量非常好的基礎(chǔ)上的，否則必將被拖進無邊的泥潭。而服務(wù)也不是說人到人情到，而是從根本上解決問題。
對工程人員的培訓(xùn)和人性化幫助。
我們的工程人員大多都是年輕人，在社會經(jīng)歷和職業(yè)經(jīng)驗上都還不足，自身的主動性和責任心都還不足，這需要公司繼續(xù)加強培訓(xùn)，從職業(yè)技能到工作態(tài)度，從社會經(jīng)驗到個人發(fā)展，要給他們希望，真正的希望。
一個好的銷售人員；
展望xx年，我希望做一個好的銷售人員，我無數(shù)次告誡自己在機會到來之前，準備好。我現(xiàn)在還不敢說準備好了，因為我還很少去嘗試，我希望在機會到來的時候，我會是一個好的銷售人員。
不斷的學(xué)習(xí)和感悟，我希望接下來的一年里，我成長為優(yōu)秀的銷售人員，是優(yōu)秀的。
一個好的管理者。
無論是性格上的好謀無斷還是態(tài)度上的懈怠懶惰都是很大的缺點，我一直致力于改善內(nèi)心，因為我最終的目的是帶領(lǐng)一個團隊，做大事。
蘇寧年終工作總結(jié)篇十五
我雖然在蘇寧工作兩年多，但我對如何成為一個合格的督導(dǎo)還是知之甚少，這次華中區(qū)儲備督導(dǎo)培訓(xùn)讓我對如何成為一個合格的督導(dǎo)有了更深一層的認識。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。而我的思想也有了很大的轉(zhuǎn)變，這可以說是我工作中的一個轉(zhuǎn)折點。
利潤結(jié)構(gòu)改良，庫存結(jié)構(gòu)的改良。資源的有效分配和資源的控制在我們的日常工作中經(jīng)常性用到，無外乎藍a、有函優(yōu)惠單、贈品、經(jīng)理卡、非標2非標1、返券、電子禮金券等降價方式。市調(diào)是我們學(xué)習(xí)的重點，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！痹谖覀兊娜粘９ぷ髦惺姓{(diào)是經(jīng)常要進行的，可是我們每次市調(diào)都是馬馬虎虎的，沒有用心去做。記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
最后也是最重要的獨到的角色認知。在我司的組織結(jié)構(gòu)中，我們認為督導(dǎo)為基層管理者，從事更多的是領(lǐng)導(dǎo)職能，同時也擔負作業(yè)類職責，其次是組織，計劃和控制職能。日常生活中，督導(dǎo)主要負責品類銷售、服務(wù)、人員和環(huán)境的管理。督導(dǎo)的崗位職責主要從銷售管理、服務(wù)管理、人員管理、環(huán)境管理四個方面展開。
首先銷售方面主要為銷售任務(wù)分解、銷售管理、滯銷機管理、限價管理、商品協(xié)調(diào)、促銷管理、市場調(diào)研：服務(wù)管理包括區(qū)域管理、客訴處理、四項服務(wù)旗本原則（三米原則、陽光服務(wù)原則、首位負責制原則、區(qū)域負責制原則）;人員管理包括營業(yè)員培訓(xùn)與指導(dǎo)、營業(yè)員激勵、營業(yè)員評估與指導(dǎo)：環(huán)境管理方面包括衛(wèi)生、店面美陳、店面硬件設(shè)施等。
通過本次的學(xué)習(xí)讓我對督導(dǎo)這一職務(wù)有了更深的認識，同時也明白了要想成為一名合格的督導(dǎo)就必須不斷的學(xué)習(xí)新知識，不斷的學(xué)習(xí)。同時還要把我們所學(xué)到的知識應(yīng)用到品類的銷售和管理中，就像本次督導(dǎo)培訓(xùn)的很多內(nèi)容我都不是很了解，都是通過這次學(xué)習(xí)才有了認識。但如果就這樣結(jié)束了，那我這次培訓(xùn)就失敗了。因為它沒有給我品類帶來好處。所以現(xiàn)在我不能結(jié)束我的培訓(xùn)，而是把我所培訓(xùn)的知識和技巧應(yīng)用到品類的日常工作中，并結(jié)合我品類的現(xiàn)實情況進行調(diào)整，真正做到為我所用。提高本品類的.銷售、管理和服務(wù)水平，我也將會不斷的學(xué)習(xí)提高自身的銷售能力和管理水平。
蘇寧年終工作總結(jié)篇十六
一、實訓(xùn)內(nèi)容
這次實訓(xùn)的內(nèi)容主要是倉儲管理系統(tǒng)（ccxt）操作和配送管理系統(tǒng)（wms）兩大類，具體操作包括ccxt操作、mrp系統(tǒng)操作、abc分類和重心發(fā)選址這幾樣。
二、情況回顧
經(jīng)過一個學(xué)期的（倉儲管理）的學(xué)習(xí)，對倉儲的定義，基本功能，各個工作流程有了一定的理論基礎(chǔ)，為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校給我們物流專業(yè)的同學(xué)安排了為期一周的室內(nèi)實訓(xùn)，以便我們掌握excel和物流的一些基本操作。一周的實訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，回顧一周的實訓(xùn)收獲了不少，但也看見了自己的一些不足。這一周的實訓(xùn)是培養(yǎng)我們的動手實踐能力，學(xué)以致用。
這一周的實訓(xùn)最大的一個特點就是問題，也就是說問題特別多，雖然這讓我們很頭痛但終究不是一件壞事，問題現(xiàn)在出來總比以后出來的要好。
第一個問題也是在整個實訓(xùn)過程中都存在的一個問題，因為我們的定向思維導(dǎo)致不能很好的理解題意，以至在實訓(xùn)過程中走了很多彎路或停滯不前，耽誤了很多時間，甚至導(dǎo)致當天的任務(wù)不能完成，敷衍了事。
第二個問題就是對倉儲管理系統(tǒng)（ccxt）和excel的不熟悉。特別是對excel里面的.函數(shù)和重復(fù)計算，到目前為止還是有很多地方不懂。還有一個地方的不熟悉就是倉儲管理系統(tǒng)（ccxt），因為是第一次接觸對里面的一些構(gòu)造和功能完全不知，甚至那個數(shù)據(jù)應(yīng)該輸?shù)侥膫€地方都不知道。整個階段都是在一步步的摸索的過程。
第三個問題是在mrp系統(tǒng)操作的過程中所遇到的最大問題，就是“綁定”。在計算最小成本的時候要把所有的數(shù)據(jù)串聯(lián)起來使之成為一個整體，起到改變一個數(shù)字就可以改變整個運行結(jié)果的效果（這也是excel的強大計算功能之一）
三、經(jīng)驗體會
經(jīng)過這一周的實訓(xùn)我們知道了倉儲管理系統(tǒng)（ccxt）的概念并知道怎樣操作倉儲管理軟件（ccxt）極大的方便了我們畢業(yè)以后的工作和擴展了我們的知識面。另一個方面就是學(xué)會了我們怎樣使用excel軟件，大家都知道m(xù)icrosoft軟件的操作是每一個大學(xué)生和大多數(shù)職工都必須會的，這已經(jīng)成了一條規(guī)定的法則。但我們大學(xué)生在平常很少使用excel，造成我們對excel的極大的不熟悉，而這次的實訓(xùn)給我們提供了一個很好的機會來鍛煉這方面的能力。
在這次的實訓(xùn)中讓我又一次認識到了團結(jié)合作的力量，這次的實訓(xùn)可以說是問題重重，這個問題還沒解決下一個問題又出來了，如果只靠一兩個人的力量是不可能完成的。但是在這次實訓(xùn)同學(xué)們相當?shù)膱F結(jié)，自己的出的結(jié)論十分愿意和其他人分享極大的提高了完成作業(yè)的效率，如果沒有同學(xué)們的團結(jié)這次實訓(xùn)不會這麼的順利。
這次實訓(xùn)我們學(xué)到了很多，同時也認識到就目前來說我還有很大的不足，不只是一點不足而是很是大的不足。如果就一個物流人來說的話我還完全不合格。作為一個大學(xué)生、作為一個物流專業(yè)的學(xué)生我們還有很長的路要走，還有很多的東西要學(xué)。
通過這次實習(xí)，我學(xué)會了很多書本上學(xué)不到的知識，公興搬場，能夠把書本上的理論應(yīng)用到實際上，實踐是檢驗真諦的唯一方式，只有到實際中往，才干真正認識理論其中的意義。非常感激湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院能給我這個難得的機遇，讓我收益匪淺。也非常感激學(xué)校老師給了我這個機遇，為我的工作積聚了經(jīng)驗，奠定了基本。
四、實訓(xùn)收獲
從我對學(xué)習(xí)和實訓(xùn)來看，我們完成了這次的實訓(xùn)任務(wù)，以前對于自己的專業(yè)，我還是深感迷茫，不知道自己在學(xué)校學(xué)到了什么知識，但通過這次模擬實習(xí)，使我們對倉儲這門課程有了全新的認識，掌握了一些比較實際的操作技巧，加深了我們對倉儲作業(yè)流程的理解，同時我們也知道了自己以后往哪方面發(fā)展，在校生應(yīng)該要掌握哪些知識，才更有利于我們的就業(yè)。在實訓(xùn)中，讓我意識到團隊合作的重要性，動手操作能力的必要性和物流理論知識對物流基本環(huán)節(jié)的指導(dǎo)作用，具體掌握了一些關(guān)于倉儲管理系統(tǒng)操作的知識。
此次實習(xí)對我來說是真的收獲不少，從中也收獲了樂趣。讓我懂得了物流過程中的又一個重要環(huán)節(jié)。為我以后的實踐奠定了堅實的基礎(chǔ)。也積累了許多倉儲管理的經(jīng)驗。同時也存在一些情況，實訓(xùn)是我們大學(xué)的必修課，不是活動課。不要把實訓(xùn)當成選修課那樣去對待。要真正的去參與進去，真正的去實踐。這樣才能熟悉它。才能在以后的工作中去應(yīng)用，去接近工作?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)是在為以后打基礎(chǔ)，把自己培養(yǎng)成為一名真正的物流者。
蘇寧年終工作總結(jié)篇十七
第一篇:
蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己 的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各 級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工 作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定 的提高， 現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生 的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了 xx-x 部門，在見習(xí)期的工作中， 一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度， 不遲到、 不早退、 嚴于律己， 自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工 作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為 xx-x 部門的成員，首先要 熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過 不到一個月的努力以及同事的幫助， 漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所 熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何 做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué) 習(xí)的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一 樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式 員工，為公司美好的明天盡一份力量。xx-x xx-xx 年 xx 月 xx 日
第一篇:
蘇寧 轉(zhuǎn)正?結(jié)?先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時 間看我的轉(zhuǎn)正?結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧?。我從?司?今已有兩個?了， 這兩個??， 在領(lǐng) 導(dǎo)和同事的幫助下，我對?作流程了解許多，同時深 刻地學(xué)習(xí)、理解了以“?真?誠，陽光服務(wù)”為核? 的企業(yè)?化及各項規(guī)章制度。
?先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作 業(yè)類崗位， 上級主管是督導(dǎo)， 崗位的?標是通過熱情、 規(guī)范和?效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位 的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在 每?個?作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來 說就是最?的資本，也是企業(yè)的“運?之本” 。營業(yè)員 崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能?，銷售技巧，銷售 態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的?態(tài)， 建?良好的?際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部?員的關(guān)系和 與顧客之間的關(guān)系；認同??所從事的職業(yè)，就是營 業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的?量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的?作程序。每?的?作重點：打卡、換裝、 早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜 臺衛(wèi)?管理、銷售?員考勤、管理等。
每?、每周的?作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按 照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop 張貼和現(xiàn)場布置。
每??底最后?天參加商場盤點，負責對相關(guān)柜臺出 樣及柜臺的商品進?盤點。
其次，營業(yè)員的?作職責。銷售??：熟練操作相關(guān) 流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃， 熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。
服務(wù)??：認真執(zhí)?“三?原則”“陽光服務(wù)原則” 、 ， 嚴格是、執(zhí)?“?位負責制” 。環(huán)境??：了解蘇寧樓 層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)?區(qū)域負責制。
?員??：做好新進員?的帶訓(xùn)?作。其他??：包 括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴 和商品退換?作。
我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是 xx 督導(dǎo)的 引領(lǐng)下，在 2 個?內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9 ? 30 ?的夜市、 國慶等活動， 我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外， 還學(xué)會了周報、?報、市調(diào)報告的制作，sap 系統(tǒng)、 soa 系統(tǒng)、e-learning 系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以 舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的 2 個?中，我認識到當初選 擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了 我成長的舞臺， 給了我騰飛的天空” 但是在?作中我 。
也有很多不?處，要求我時刻以“合格蘇寧?”的標準來要求??，以同事為榜樣去提醒??，爭取能做 ?名合格的蘇寧?， 能在蘇寧這個?舞臺上展???， 能為蘇寧的輝煌奉獻??的?份?量。營業(yè)員：
2012 年 1 ? 21 ?
第一篇:
蘇寧實結(jié)來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存 在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào) 部門。當天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情 況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉 一些促銷員。期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí) pos 開單。pos 單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑 證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos 開單并不難，不過 要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在 空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當天主要學(xué)習(xí)惠而浦、 約克等幾個合資品牌。
接著學(xué)習(xí)了 sap 系統(tǒng)。在認識整體的 sap 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與 商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和 ean 碼。隨后觀摩一些促銷員 的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉 商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查 工作，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西 路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜 的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了 解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了 sap 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連 鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認識。具體到我所實習(xí)的 門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇 寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī) 范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的 sap 系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便 于控制于監(jiān)督； 四大終端交接迅速， 工作效率較高； 各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限， 便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的 erp 系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi 系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的 vi 系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀 設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工 作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一 方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社 會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也 發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。
例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定 （主要是因為近來情感上的挫折 讓我有點消極） 因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片； ， 例如由于對商品知識不甚了解， 而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度 地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。
在這實習(xí)的日子里， 我的收獲是多方面的。
作為一個資料員， 在專業(yè)上的收獲是巨大的。
在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它， 這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。
在這幾個月中我認為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資 料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可 以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。
原本自己認為學(xué)習(xí)過使用方法， 明白 如何使用就可以了。
但是在實際的工程項目處理過程中， 我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng) 上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣， 貌似可以解決所有問題， 其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些 東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資 料， 有時還要請教一下他人。
這樣一來， 對我專業(yè)知識的擴充很有好處。
我們往往不夠勤奮， 不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點， 有這些工作任務(wù)， 我在完成任務(wù)的同時對自己來說也 是一個學(xué)習(xí)的過程。
在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。
在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操 作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐， 不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能， 我們在工作中還需要做一個有心人， 不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。
平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。
相信每一年的經(jīng) 歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實的時光總是短暫， 這段時光是我迎接未來的最大動力。
我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工 作。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到 了一絲不茍的工作態(tài)度， 這些都讓我受益匪淺， 在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好 工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可 以邁出成功的第一步! 實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好， 所以將來的`日子我更有理由去努力提 高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。
就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
總結(jié)一：
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
總結(jié)二：
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。
去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！
雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機，但理論的學(xué)習(xí)終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
總結(jié)三：
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人。
我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠，陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。每月、每周的工作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責。銷售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴格是、執(zhí)行“首位負責制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)行區(qū)域負責制。人員方面：做好新進員工的帶訓(xùn)工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、月報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認識到當初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
蘇寧轉(zhuǎn)正小結(jié)
在這近一個月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報. 懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xx-x部門，在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時完成任務(wù)。作為xx-x部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧k事效率不高，經(jīng)過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
xx-x
xx-xx年xx月xx日
蘇寧實結(jié)
來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào)部門。當天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。
期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個合資品牌。
接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?？臻e時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認識。具體到我所實習(xí)的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。
而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。
在這實習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。 在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本自己認為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時對自己來說也是一個學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完
成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。
充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!
實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
已經(jīng)離開蘇寧2個多月了，現(xiàn)在想就我在蘇寧工作的兩年時間作一個簡單的總結(jié)。我是cq某211大學(xué)2015年畢業(yè)的大學(xué)生，在大四上學(xué)期找工作期間在聽到蘇寧的宣講會后，經(jīng)過嚴格的簡歷篩選，筆試，3次面試終于有幸成為了蘇寧本科重點培養(yǎng)人才梯隊1200的一員，當時還是09年10月份，是班級里第一批找到工作的，蘇寧又是大企業(yè)，校內(nèi)宣講會也是人氣爆蓬，當時感到此許的驕傲。時間來到10年3月，蘇寧通知到門店實習(xí)，說是為以后轉(zhuǎn)正作準備有一定幫助，當然我就去門店報道了。從基層開始做起，作為1200在店面還是比較輕松，實行行政班上班時間，（后來才知道比促銷員的上班時間還長~），休息周末節(jié)假日不能休，平時休周一到周五，但是如果遇到二種情況就停休，第一國家法定節(jié)假日、其中包括sn自己搞的各種節(jié)，第二是到大店新開或者重裝增援，一增基本就是十幾二十天，這樣算下一個月本來就只能休四天，加上這些情況4天當時的我已經(jīng)不奢望了，能休2-3天就不錯了，有一次大店重裝整整一個月多沒有休。店面人員還是不錯的，因為店長和督導(dǎo)都知道你只是暫時在這里學(xué)習(xí)。中午沒有休息時間自己跟促銷員們商量吃飯順序，下午看店面營業(yè)情況。早中晚三次會，通報銷售數(shù)據(jù)，賣得差的部門督導(dǎo)就要跟店長情況說明了。經(jīng)過了大半年在店面的時間終于通知我們要走入部門考核，合格就可以進入辦公室的職能部門（招聘時說的不超過3個月，很多人就是這樣走了的）。
經(jīng)歷領(lǐng)導(dǎo)們的溝通談話，本人有幸進入了傳說中最肥的采銷事業(yè)部，最初招聘時1200總?cè)藬?shù)有60個左右，各種原因離職后到這個時候只有20人不到（基本都是自己走人不存在說的淘汰掉的），有幾個在分到其它部門的總經(jīng)辦、連管的、多渠道的基本都走完了，在我走之前就只剩下10來個人，離職率85%左右。采銷部由幾類家電的小部門組成，空調(diào)、白電、黑電、廚衛(wèi)小家電、電腦、數(shù)碼、通訊幾大品類，每個品類事業(yè)部有5-7個品管（品牌管理人員，負責相應(yīng)品牌在蘇寧的全部吃喝拉撒）。在部門工作了一年多的時間，成長為了部門一線品牌的品管，工作情況總結(jié)如下：
1.主要工作：跟進！跟進銷售，跟進資源，跟進任務(wù)，跟進流程，，，，，，蘇寧作為國內(nèi)零售行業(yè)龍頭，其工作流程已經(jīng)相當成熟，不用你創(chuàng)新你只要跟著做就行了，人就像蘇寧這個大機器的耗損零件，基本都做同樣的事情。
2.溝通。跟門店促銷員，督導(dǎo)溝通。電話一天100通左右，節(jié)假日150通以上，平均幾分鐘一個電話，一旦銷售不好就要挨個門店打電話去叨念，在公司打電話很多都戴耳機，不是因為聽不到，而是一直用手機接電話耳朵真的受不了，經(jīng)常會有耳鳴的現(xiàn)象，影響身體健康。跟總部領(lǐng)導(dǎo)溝通爭取在分配全國資料的時候多給你的大區(qū)分一點。跟工廠溝通貨源產(chǎn)品情況（大品牌裝孫子，小品牌裝老子）。
3銷售情況，我信奉一句話，盡人事聽天命。銷售取決于你自己的準備工作外，還要包括經(jīng)濟形勢、渠道競爭、對手競爭、天氣因素等等。領(lǐng)導(dǎo)們只看結(jié)果不看過程，賣得好就萬事大吉（沒有什么獎金的說法），賣得不好就是一頓嘌，大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要找你談話，總部領(lǐng)導(dǎo)要你寫銷售分析。
要自己在oa上提加班，表示你自愿加班！你提一天加班就會有一天補休，然后你補休、事假都可以用補休天數(shù)沖銷，當我走的時候，發(fā)現(xiàn)我的補休天數(shù)有90天，意思說就是說我在這一年多的時候里比別人多上了3個月的班！我無力吐槽了。今年年初有幸去到南京總部進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，到了那邊發(fā)現(xiàn)日常工作跟大區(qū)是差不多的，只是我們平時是給督導(dǎo)打電話，他們是給大區(qū)的品管們打電話，每天下班時候是晚上9-10點鐘，每天！在一個遠離城市的地方，總部基地修得很大氣豪華，還有各種員工娛樂設(shè)施。但是在那邊發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，在蘇寧員工公寓里面，就仿佛穿越回了大學(xué)時代的學(xué)生宿舍，男女戀愛在宿舍樓下抱在一起，依依不舍，走在路上的同事們開著應(yīng)該屬于學(xué)生時代的玩笑。在總部呆得越久越感覺這邊的員工（高管們除外）就像一群被奴化的學(xué)生，就生活在這片有著無形圍墻的區(qū)域里面。
5.開會。基本上每天早晚2會，周一有分析周末銷售的銷售分析會，周二有本周銷售部署會，周五有周末例會（經(jīng)理參加）。遇到新開或者重裝店，就要7點左右開籌建會。每月一次全國視頻會議，一般是晚上7點開始，到晚上11點左右。有開到過凌晨1、2點的情況，再加上值班的和大節(jié)的情況能夠7.8點鐘下班回家的時候能占一半就不錯了。
76.參照現(xiàn)在重慶7000左右的房價，這點住房公積金什么時候能體現(xiàn)住房公積金的作用？然后是薪資，我記得當初進公司的時候小面是2元一碗，大約能吃800-900碗，按現(xiàn)在我現(xiàn)在入司2年后的工資和小面的價格，只能吃到600-700碗小面。我這里的工資是包含了各種補貼拿到手里的全部工資。大家可能會覺得做采購的都有其它收入，我只能說蘇寧的廉潔工作做得比共產(chǎn)黨還好，風險太大收益都不高就是點廠家的小恩小惠的沒太大意義。
7晉升空間 我們一進去就是文員級別，一年左右轉(zhuǎn)為主管級，三年左右升為副部級，工資方面取消1200的住房補貼，跟主管級差不多，除非你再提一級。但視大區(qū)業(yè)績和個人表現(xiàn)而言，就我前面一年入司的1200還有主管級的，不是工作不努力，業(yè)績不好，每年大區(qū)提拔的名額有限，這么多部門就看你的直屬領(lǐng)導(dǎo)對你這事上不上心了，搞得快幫你爭取到名額就有，不然就只有等下一次。四到五年轉(zhuǎn)為正部級，后面就看個人的能力提升快慢了，但都取決于你的業(yè)績（不管當前市場的經(jīng)濟形勢是增長還是下滑）。我接觸到的前面一屆還剩3-4個人，再前面一屆就剩2-3個人，個別已經(jīng)有離職意向。在公司你想往上爬要付出太多太多的東西。有一位經(jīng)理因工作需要，被調(diào)往總部，在這邊已經(jīng)有車有房有家事有小孩了。說走就得走。
出來之后，覺得除了良好的工作習(xí)慣和能高強度加班以外，工作能力上并沒有什么太大的提高，在蘇寧里面干了一年多的采購，出來才發(fā)現(xiàn)采購原來跟我之前做的工作根本不是一回事，我以前的工作頂多只能算是銷售管理。找工作時才發(fā)現(xiàn)自己像個才出校門的大學(xué)生，社會能力相當缺乏。還好憑我母校的影響力才勉強找到一個辦公室的工作，不然就得去干銷售。慶幸自己早點出來了，不然在蘇寧里面呆得越久就越出不來了，就像肖申克的救贖里面的一句臺詞說的：這些高墻還真是有點意思。一開始你恨它，然后你對它就習(xí)慣了。等相當?shù)臅r間過去后，你還會依賴它。希望后來的學(xué)弟學(xué)妹們在找工作的時候，不要迷信企業(yè)的品牌大小，企業(yè)再牛也是企業(yè)的，企業(yè)越大你能發(fā)揮的作用就越?。?/p>
蘇寧年終工作總結(jié)篇十八
“雙十一”已經(jīng)結(jié)束，但是大戰(zhàn)的硝煙卻躍躍欲試的蔓延到大街小巷。所有物流公司正在快馬加鞭的將商品送到消費者手里。通過在北京蘇寧物流基地中心倉增援，我堅定的認為未來的電商大戰(zhàn)，物流是制勝法寶。
今年的“雙十一”，物流作為直接影響用戶體驗、決勝最后一公里的重中之重，各大電商都在比拼物流的底蘊。而我有幸成為北京蘇寧物流的一員，在中心倉奉獻自己的一份力量。通過本次增援，我受益匪淺，在完成工作的同時也對蘇寧物流有了一定的了解，并進行思考。
在八夜的增援工作中，我被分到了蘇寧物流的中心倉。中心倉主要針對的是北京四環(huán)外的小件配送，分為四個環(huán)節(jié)：1.揀貨2.盤點3.核對4.裝車。首先我們把相應(yīng)的商品從大庫中搬運到中心倉，然后把商品分配到相應(yīng)的區(qū)域。其次，每天晚上十二點準時開始盤點，盤點就是把對應(yīng)區(qū)域的商品逐個掃碼，商品編碼錄入我司系統(tǒng)。但盤點結(jié)束后，商品還會陸續(xù)增加，對應(yīng)分配。然后，在辦公室匹配后，我們開始對應(yīng)匹配表來進行掃碼匹配。最后，在六點陸續(xù)將商品搬到對應(yīng)快遞車輛。
通過這次增援，1.初步了解了北京蘇寧物流基地中心倉的工作流程；2.歷練了吃苦耐勞的精神，物流增援很辛苦，但是蘇寧人必須要經(jīng)歷一次大忙，通過本次雙十一，磨練了意志的同時也提高我的能力；3.感受到了蘇寧物流的強大，電商大戰(zhàn)比拼價格的背后是有強大物流的支撐。今年“雙十一”我司與天貓合作，物流是第一環(huán)。在物流支援的過程中，匹配了大量天貓超市的貨物，我相信未來我司的物流將會是電商大戰(zhàn)中的決勝武器。從十號到十二號的三天中，商品數(shù)量是往日的四五倍，但是通過中心倉所有蘇寧人的努力，每天都高標準高質(zhì)量完成任務(wù)。線上線下一起努力，打造最棒物流服務(wù)。
1600多家門店的優(yōu)勢，雙十一當天近5萬人享受蘇寧2小時急速達服務(wù)，顧客門店自提占比達29.7%。在三四級市場，蘇寧遍布全國的700家直營店充當“最后一公里”的配送先鋒，保證貨物的及時送達。
2.工作流程存在反復(fù)，作業(yè)形式粗暴，在盤點和匹配中存在重復(fù)工作，效率較低；
3.工作過于依賴人員，所有工作都需要員工操作，如果可以改善中心倉的智能設(shè)備，效率會明顯提高，失誤率會相對降低。針對不足之處，我自己也有了一些思考。1.中心倉面積需要擴大，場地需要重新劃分，針對商品量大小來量身各區(qū)域的面積。2.提高員工的工作效率，簡化工作流程，減少工作重復(fù)性，我認為應(yīng)該優(yōu)化揀貨和盤點的過程，減少兩步中反復(fù)的流程。
在本次物流增援結(jié)束后，我為成為雙十一大戰(zhàn)的一員感到榮幸，也深深的為我司強大物流體系感到自豪。電商大戰(zhàn)本質(zhì)就是物流的戰(zhàn)斗，蘇寧物流就是我們的制勝法寶，我們的物流會讓消費者感受我們滿滿的誠意和暖暖的溫度。近5萬人享受蘇寧2小時急速達，10萬多人體驗了大家電“送裝一體”服務(wù)，雙十一當天全網(wǎng)妥投率達97.8%，這是蘇寧物流的速度。騎馬穿越大街小巷送快遞，肩扛冰箱翻越大巴山，店長送奶粉到貴州苗寨，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到91.3%，這是蘇寧物流的溫度。所有的價格優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，最終臨門一腳都要靠物流，本次雙十一，我們物流完美亮劍！回歸辦公室工作，我要傳承物流人的吃苦耐勞的精神，也要加入自我的創(chuàng)新主動性。快速成長，與公司一起前進！
本周三我們班開始了在蘇寧云商物流有限公司的實訓(xùn)，一共51個人，18人夜班，工作時間為晚上九點到第二天早上九點。33人白班，工作時間為早上九點到晚上九點。很“幸運”的是我就是那十八分之一。
而“很不巧”的是，我們的實訓(xùn)期剛好撞到雙十二時期，這兩天晚上，我們十八個人過的就沒有那么輕松了，整個晚上十八個同學(xué)都在抱怨中度過，但又無可奈何。我從新多被發(fā)配到揀貨、新細、新一，雙十二過后的那天晚上我更是連軸轉(zhuǎn)的停不下來，主管大喊著加油，我也只好咬牙堅持。
但我知道，這堅持是有用的，如果有人要問我，這四天你學(xué)到了什么，我可能一時之間組織不好語言，用最簡單的話來說，就是如何去堅持吧，去堅持你打算去堅持的東西，并為之奮斗。
銷售物流是企業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，把產(chǎn)品送達用戶或市場供應(yīng)點的物流活動。銷售物流的起點，一般情況下是制造企業(yè)的產(chǎn)成品庫存，經(jīng)過分銷物流，完成長距離、干線的物流活動，再經(jīng)過配送完成市內(nèi)和區(qū)域范圍的物流活動，送到企業(yè)、商店或最終消費者。
近年來，我國家電零售連鎖業(yè)快速擴張并取得了顯著的銷售增長和市場地位的提升。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的調(diào)查統(tǒng)計，2007年“中國連鎖經(jīng)營100強”中，有5家家電零售企業(yè)入圍前30強。然而近年來家電零售連鎖業(yè)自身的利潤在不斷攤薄，降低企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營成本已成為未來發(fā)展的必由之路。
我國的物流行業(yè)發(fā)展并不成熟，大部分零售企業(yè)并沒有成功建立自有物流的經(jīng)驗。因此，大多數(shù)零售企業(yè)不愿投入過多的人力物力自建物流體系，而是轉(zhuǎn)而選擇第三方物流作為自己主要的物流配送模式，如國美電器。蘇寧公司的成功發(fā)展離不開物流配送，其運行機制決定了物流配送的必要性，而物流配送的好壞又決定了蘇寧電器的連鎖經(jīng)營能否發(fā)揮不同于其他家電行業(yè)的優(yōu)勢，建立高度專業(yè)化、社會化的物流配送中心是蘇寧實現(xiàn)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一價格、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)的基礎(chǔ)。因此，物流配送在蘇寧等家電連鎖企業(yè)中居核心地位，甚至可以說是所有連鎖企業(yè)經(jīng)營的生命線。
作為家電連鎖巨頭的蘇寧電器，多年來不僅在開業(yè)規(guī)模和配送速度上力爭上游，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也費盡心思，在經(jīng)營理念和配送模式上更是力求突破。蘇寧電器在物流配送上率先使用3c模式、sis店經(jīng)營模式、intel體驗廳，引領(lǐng)整個行業(yè)零售模式不斷開拓發(fā)展。
“3c+”有六大特征：首創(chuàng)全自營的團隊模式，為消費者提供專業(yè)數(shù)字生活解決方案；產(chǎn)品出樣以“品類+品牌”相結(jié)合為原則，對品牌穩(wěn)定產(chǎn)品更新速度慢的傳統(tǒng)家電保持品牌出樣，體現(xiàn)品牌尊貴感和品質(zhì)度。對于家電零售這樣利潤被日趨攤薄的行業(yè)，庫存和物流成本的控制十分重要。沒有現(xiàn)代的物流配送，就談不上真正的連鎖經(jīng)營。物流配送的水平，在一定程度上決定著連鎖經(jīng)營的成功與否。進貨每多占用一天倉庫，都會造成資源浪費，并提高運營成本。
蘇寧的物流配送流程以財務(wù)為中心，將營銷、物流和采購等統(tǒng)一在一個平臺之下。在這個平臺下，pos機的收款信息能立刻傳到配送中心，由配送中心作出反應(yīng)，產(chǎn)生配送指令。無論是蘇寧電器的自備車輛，還是外包車輛，在完成一項任務(wù)前，都要先到信息大廳辦理出庫手續(xù)，領(lǐng)取出庫單。然后去庫房提貨、送貨。完成該項指令后，還要到信息大廳核銷該項任務(wù)。在先進的信息系統(tǒng)支撐下，蘇寧對商品的流向進行了精準的控制。在倉庫，配送單要經(jīng)過倉管員的仔細核對后，家電產(chǎn)品由庫房搬運、裝卸至車輛上，由于全程機械化，裝運的效率非常高，裝滿一輛車只需十幾分鐘。
在選擇區(qū)域物流服務(wù)商以及開拓三、四級城市上，蘇寧電器各地的配送中心擁有相對較大的自主權(quán)，在總公司制定的統(tǒng)一的選擇標準下，進行對各地第三方物流服務(wù)商的選擇。在選擇第三方物流服務(wù)商方面，蘇寧電器的要求是很高的。在簽訂服務(wù)合同以前，要進行詳細的考察。在服務(wù)中，一旦第三方物流服務(wù)商的服務(wù)出現(xiàn)問題，也會有相應(yīng)的條款加以懲罰。
信息化物流基地的建設(shè)，它采用全自動、機械化的立體倉儲系統(tǒng)的集成方案，通過庫內(nèi)立體化倉庫系統(tǒng)、機械化運輸系統(tǒng)、wms及tms倉庫管理信息系統(tǒng)的實施，將建成國內(nèi)電器連鎖行業(yè)最先進的物流配送中心之一，成為蘇寧電器新一代物流配送系統(tǒng)的運作和發(fā)展的標志性工程。
第三代物流配送中心與之前物流中心的不同之處在于，它采用二級配送模式：一級配送分撥服務(wù)，是負責將各類商品從區(qū)域大庫分撥運送到區(qū)域內(nèi)的所有二級城市；二級配送服務(wù)，是由區(qū)域內(nèi)二級城市物流配送服務(wù)中心將商品全面配送分撥服務(wù)到千家萬戶；而之前的第二代物流中心采用的是三級配送模式——一級配送到市、二級配送到店、三級配送到戶。
在第三代物流中心中重點應(yīng)用的信息技術(shù)，包括wms（倉庫管理軟件）和tms（運輸管理軟件）。通過wms系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單管理、庫存管理、收貨管理、揀選管理、盤點管理、移庫管理，實現(xiàn)管理條碼化，倉庫作業(yè)實時監(jiān)控，通過rf、監(jiān)控設(shè)備相結(jié)合；通過tms系統(tǒng),提高配送服務(wù)響應(yīng)時間，提高車輛資源利用率，減低運輸成本,將電子地圖、gps全面用于零售等配套的服務(wù)行業(yè)，實現(xiàn)準時化配送。
蘇寧電器在銷售物流服務(wù)這一塊的創(chuàng)新，給蘇寧帶來了巨大的成功，物流配送體系的優(yōu)化是重要的一環(huán)。配送中心幾乎參與了每個環(huán)節(jié)，且起關(guān)鍵作用。只有配送中心高效運作，才能將統(tǒng)一采購、商品集中管理和連鎖加盟店的有差別的需求進行有效的聯(lián)接，才能通過有效配送形成規(guī)模經(jīng)營，使連鎖的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。在連鎖規(guī)模經(jīng)濟效益的形成中，完善的物流配送體系是零售企業(yè)高質(zhì)服務(wù)的保障，也是影響零售企業(yè)成本和利潤的至關(guān)重要的因素。
二十一世紀的市場競爭將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競爭。誰的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟整體競爭力越強，誰就能立于不敗之地。然而，配送中心是連鎖銷售的供應(yīng)鏈樞紐，只有依靠這個樞紐，才能實現(xiàn)門店庫存與供應(yīng)商庫存的整合，實現(xiàn)對安裝、配送、售后服務(wù)等各種消費者服務(wù)需求的整合。因此，合理安排配送中心，降低物流配送成本理所當然的成為挖潛的突破口。
蘇寧的成功，讓我更加了解了如何做好銷售物流這一塊的重要性，這需要不斷地努力創(chuàng)新。為客戶提供快速的、滿意的物流服務(wù)，需要從時間、可靠性、通信和便利性等等方面考慮，全面協(xié)調(diào)。
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