專業(yè)銀行輿情工作總結（通用18篇）

總結的寫作是對自己的成長和進步的一種記錄和見證。利用圖表、數(shù)據(jù)等工具可以更直觀地呈現(xiàn)總結內(nèi)容。在這里，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞艘恍﹥?yōu)秀的總結范文，希望對大家有所幫助。

銀行輿情工作總結篇一

全國人大、政協(xié)會議于3月5日在北京召開，3月17日圓滿結束。為切實維護“兩會”期間單位（社區(qū)）政治安定、治安穩(wěn)定。按照處黨委、處的工作部署，結合本單位（社區(qū)）實際情況，我站強化領導，落實責任，深入排查，重點調(diào)處，確保了我本單位（社區(qū)）的和諧穩(wěn)定和治安安全?，F(xiàn)將我站兩會期間的工作情況總結如下：

一、高度重視，加強領導

從2月下旬開始，我站曾3次召開專題會議，安排、部署兩會期間信訪維穩(wěn)工作。傳達了上級有關會議精神，從本單位治安狀況的實際出發(fā)，制定兩會期間安保方案，成立了以站長x為組長、副站長x為副組長，機關人員和基層隊干部為成員的工作領導小組，明確了目標要求，明確了職責分工。做到了機構、責任、時限、措施“四落實”。制定了從3月5日至2月20日兩會期間的干部值班表。站領導要求全站干部充分認識到維護社會穩(wěn)定的緊迫感和責任感，狠抓各項安保措施落實，為“兩會”期間轄區(qū)安全穩(wěn)定提供堅強保障。

二、加強了矛盾糾紛排查和對重點人員的疏導穩(wěn)控。

綜治人員對單位（轄區(qū)）的不穩(wěn)定因素進行了全面深入地排查摸底，對苗頭性、傾向性信息進行收集整理，做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，積極配合有關部門做好疏導、化解、控制工作。

積極配合社區(qū)居委會對轄區(qū)的重點人員進行了疏導穩(wěn)控，始終將他們的日?；顒涌刂圃诠ぷ魅藛T的視線之內(nèi)，耐心地對他們進行教育轉化和思想疏導工作，經(jīng)過耐心細致的工作，由我站負責管理的重點人員情緒穩(wěn)定。確保了兩會期間本單位各項工作的平穩(wěn)有序運行，確保了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

四、狠抓了安全管理

兩會之前，站里認真組織了安全大檢查活動，不留死角和盲區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)整改各類隱患問題；組織了全員崗位安全風險辨識，每人都填寫了崗位安全危害因素辨識清單、環(huán)境因素辨識清單及職業(yè)健康危害因素辨識清單，以此增強全員的安全意識；對轄區(qū)的店鋪、超市及居民經(jīng)常聚集的場所進行了消防檢查，確保萬無一失。

五、嚴密治安防范。兩會期間，全體綜治人員放棄了休假和休息，全面加強了治安防范，嚴格門衛(wèi)管理，對機動車輛出入證管理制度，加大巡邏密度和力度。還充分發(fā)揮群防群治組織優(yōu)勢，加強了重點防范和易發(fā)案部位的蹲巡力度；小區(qū)的監(jiān)控報警系統(tǒng)通過調(diào)試、檢測，順利投入使用；最大限度地預防和控制各類案件的發(fā)生。

六、強化值班備勤，堅持領導帶班制度。

兩會期間，站里里實行24小時值班備勤。由主要領導全程帶班。站領導率先垂范，堅守崗位，做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。實行了零報告制度，每日向主管部門報送當日情況，做到有事報情況，無事報平安，重大緊急情況隨時報。

七、強化了應急處置針對兩會期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，制定了本站（轄區(qū)）兩會期間突發(fā)群體性事件應急預案，部署了應急人員力量，做好了應急處置的各項準備。

總之，通過大量、細致的工作，保持了本單位、本轄區(qū)在兩會期間的穩(wěn)定和諧的局面。兩會期間，本單位（轄區(qū)）期間沒有發(fā)生任何的治安、刑事案件。

銀行輿情工作總結篇二

輿情總結范文1

元月2日，公司“總結 經(jīng)驗 找差距 再擂奮進新戰(zhàn)鼓”管理級會議在空中花園“學習 教育 中心”召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經(jīng)理主持，各部門匯報交流了12月份重點工作未完成情況及2020年元月份重點目標 工作計劃 ，會議通報了 年終總結 會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;匯報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進度及實際裝飾裝修進度，本月招商進度、招商計劃及目標任務完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結果及驗收事宜安排、天龍新城工程進度、辦公樓及售樓部施工進度情況及二次鋼構等計劃;財務部匯報銷售、物業(yè)、商管全年應收帳款完成情況及下一年任務下達;會議分析了2020年房地產(chǎn)新形勢;各部門就待溝通的具體問題進行了協(xié)調(diào)商議，提出了具體解決辦法，并就公司進一步加強管理提出了意見和建議。

總經(jīng)理魯婷充分肯定了12月重點工作任務的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對 春節(jié) 前后要突出抓好的工程建設、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結會等重點工作進行了具體安排，要求全體管理人員要進一步提高認識，振作精神，盡職盡責，不懈努力，全力做好春節(jié)前以 工作總結 為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎。

各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議方法、再添措施、實干苦干，加壓奮進，為圓滿完成2019年各項工作目標任務，邁進充滿希望的2020年共同努力，為天龍事業(yè)快速發(fā)展做出新的貢獻。

輿情總結范文2

輿情總結范文3

輿情總結范文4

1.應急管理部關于印發(fā)《應急管理標準化工作管理辦法》的通知

銀行輿情工作總結篇三

加強自身建設 服務中心工作

xx分行辦公室

但是，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結全實際，圍繞2014年全行工作目標和科學發(fā)展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調(diào)研，積極為行領導建言獻策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當前，全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調(diào)研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務的最前沿。

做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內(nèi)容關和文字關，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、加強檔案管理，努力提升檔案

服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業(yè)務經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務經(jīng)營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據(jù)。

本站

四、認真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。

銀行輿情工作總結篇四

為及時聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障學校網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展，根據(jù)《茂名市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情應對工作實施方案》茂教辦〈2015〉17號文件精神，結合學校實際，制定以下實施方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質量。

二、領導小組

組長：余榮達

常務副組長：陳國明

副組長：鐘桂龍

呂國優(yōu)

廖

欽

組

員：陳樹彪

莫有藝

姚

雪

李春燕

羅

琴

李翠蕓

黃建勤

黃嫦冰

辦公室主任：羅

琴

網(wǎng)絡輿情兼職工作人員：張超輝

三、工作目標

進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，掌握網(wǎng)絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。

四、程序及工作要求

（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為：

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收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1、進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制

各抓級領導、年級組要高度重視，進一步加強組織領導，做到“誰主抓、誰負責”，將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，做到責任到人，確保網(wǎng)絡輿情工作落到實處。

2、嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質量

（1）明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內(nèi)，對網(wǎng)民反映的相關問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內(nèi)作出正式解答；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定。

（2）規(guī)范回帖內(nèi)容。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的涉及教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內(nèi)容的審查，確保相關回復內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內(nèi)容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復內(nèi)容的針對性，確保回復內(nèi)容既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。

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（3）進一步強化橫向溝通。網(wǎng)絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，學校在認真排查梳理網(wǎng)民提問之外，要加強與系統(tǒng)內(nèi)相關學校的溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時，嚴格落實“首問負責制”。即網(wǎng)絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規(guī)定的辦復時限完成網(wǎng)絡輿情辦復工作。

3、加強對網(wǎng)上社情民意辦理工作的督查

（1）學校辦公室繼續(xù)加強年級、科組回復、辦理情況的專項督查，對網(wǎng)民重復發(fā)帖反映的問題要進行重點調(diào)查分析、明確責任，根據(jù)實際情況交辦落實，或提請領導研究解決。

（2）對網(wǎng)民反映問題不認真解決、敷衍推諉的年級、科組，學校辦公室將定期或不定期進行通報。

2015年3月2日

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銀行輿情工作總結篇五

為切實做好"兩會"期間新聞宣傳、輿論引導和輿情應對工作，快速妥善處置涉法網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件，為"兩會"召開營造良好輿論環(huán)境，日前，**法院制定網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應對預案，積極做好"兩會"期間網(wǎng)絡輿情應對工作。

一是加強組織領導。成立以黨組書記、院長為組長的網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件領導小組，領導小組下設辦公室，負責網(wǎng)絡輿情處置和日常管理工作。

二是進行全面排查。各承辦人對所辦理的可能引發(fā)輿情的案件進行逐一排查，及時掌握輿情隱患，提前做好宣傳解釋工作，防止事件被網(wǎng)絡熱炒升級；對于重大輿情要立即向院領導小組報告。

三是做好輿情監(jiān)測。安排專人每天至少瀏覽一次門戶網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)，密切關注有關本院的輿情信息，做好監(jiān)測記錄，發(fā)現(xiàn)涉法輿情突發(fā)事件及時上報，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早控制。

四是制定應對措施。出現(xiàn)負面網(wǎng)絡輿情，及時進行發(fā)帖或跟帖解釋，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小范圍。出現(xiàn)重大輿情，第一時間向院領導小組匯報，并立即啟動網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件應對預案，制定應對方案，快速妥善處置好輿情突發(fā)事件。

銀行輿情工作總結篇六

為切實做好"兩會"期間新聞宣傳、輿論引導和輿情應對工作，快速妥善處置涉法絡輿情突發(fā)事件，為"兩會"召開營造良好輿論環(huán)境，日前，**法院制定絡輿情突發(fā)事件應對預案，積極做好"兩會"期間絡輿情應對工作。

一是加強組織領導。成立以黨組書記、院長為組長的絡輿情突發(fā)事件領導小組，領導小組下設辦公室，負責絡輿情處置和日常管理工作。

二是進行全面排查。各承辦人對所辦理的可能引發(fā)輿情的案件進行逐一排查，及時掌握輿情隱患，提前做好宣傳解釋工作，防止事件被絡熱炒升級；對于重大輿情要立即向院領導小組報告。

三是做好輿情監(jiān)測。安排專人每天至少瀏覽一次門戶站和互聯(lián)，密切關注有關本院的輿情信息，做好監(jiān)測記錄，發(fā)現(xiàn)涉法輿情突發(fā)事件及時上報，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早控制。

四是制定應對措施。出現(xiàn)負面絡輿情，及時進行發(fā)帖或跟帖解釋，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小范圍。出現(xiàn)重大輿情，第一時間向院領導小組匯報，并立即啟動絡輿情突發(fā)事件應對預案，制定應對方案，快速妥善處置好輿情突發(fā)事件。

銀行輿情工作總結篇七

為了確保“兩會期間”期間校園安全，避免各類事故發(fā)生，切實把安全工作作為頭等大事來抓，為廣大學員創(chuàng)造一個歡樂、祥和安全的學車、練車氛圍，按照縣道路運輸局的要求，切實做好“兩會期間”期間的安全保衛(wèi)工作，我公司主要從以下幾個方面落實安保工作。

1、為了進一步提高認識，加強對“兩會期間”安全工作的領導，認真落實上級要求的值班護校的規(guī)定，切實把“兩會期間”的安全保衛(wèi)工作放在突出位置，抓緊抓好。

2、為了使全體教職員工的人身安全，本著對自己負責公司特召開了兩會期間安保專題會議。

3、對“兩會期間”的安全工作認真部署，嚴格要求。對全校教練員開展了以法制教育為主題的安全教育，提醒教練員、學員注意交通安全、防火、愛路護路等，并在3月開展了消防應急演練。

4、學校認真制定了值班安排，明確要求。排班值班，必須24小時在崗。明確突發(fā)事件的處理。切實做好防火、防盜工作。帶班領導、值班人員嚴格遵守相關規(guī)定，做到勤巡視、勤檢查，要按時交接班，做好值班記錄，按時到崗執(zhí)勤巡邏，保證電話24小時暢通。對于各類安全隱患及突發(fā)事件，要及時上報。堅持做到了全體值班領導、值班員工交接班及時，認真巡視，嚴于職守，克服重重困難，使“兩會”期間我公司不出任何安全事故，認真做好“兩會”期間的安全生產(chǎn)工作。

晴隆縣隆天機動車駕駛培訓學校有限公司

2018年4月6日

銀行輿情工作總結篇八

(一)負面輿情易發(fā)酵的原因

1.在媒體形式多樣、數(shù)量激增的環(huán)境下，負面輿情往往發(fā)生突然，蔓延迅速，并出現(xiàn)多類型媒體交織傳播的現(xiàn)象，輿論導向產(chǎn)生的壓力不容小覷。

在人人都可能成為媒體以及社會公眾監(jiān)督的大環(huán)境下，銀行作為金融服務業(yè)，業(yè)務的公開度、透明度及規(guī)范化程度都在接受百姓的監(jiān)督。

在業(yè)務辦理、消保投訴處理等過程中，極易產(chǎn)生負面輿情。

這些平臺均是負面輿情的高發(fā)地段。

2.媒體盲目追求“眼球效應xxx，為取得頭條而斷章取義，造成不實。

觀察社會上的負面輿情，負面導向的評論往往更容易獲得認同感，轉發(fā)數(shù)、互動及點贊數(shù)高居榜首，無形中加劇了負面導向性。

深究其因會發(fā)現(xiàn)，負面情緒之所以常常會占據(jù)輿論的主導地位，是因為民眾在現(xiàn)實生活中的不滿、失落及抱怨在負面輿情中會加重體現(xiàn)，結合媒體的“陌生社交”特點，稍有負面消息就會引來巨大的反應。

而部分新聞媒體把握到民眾這種心理，為了提升活躍度和閱讀量，在標題設置和行文時，會刻意突出吸引眼球的語句及觀點，甚至以偏蓋全，造成“標題黨”，引來眾多“鍵盤俠”及“水軍”的圍觀，從而使得負面消息在社會輿論中被放大，更加上媒體互動導致負面信息大范圍傳播，影響消息主體的聲譽。

銀行輿情工作總結篇九

1.銀行負面輿情信息監(jiān)測類型：監(jiān)管處罰、員工違規(guī)，是銀行機構常見的兩種觸發(fā)負面輿情信息類型，一旦經(jīng)媒體關注、炒作、發(fā)酵，對聲譽甚至流動性都會產(chǎn)生極大的影響。此外，還包括業(yè)績類、訴訟類、經(jīng)營管理類、股權類、融資類、業(yè)務類、高管類等。

3.銀行負面輿情信息監(jiān)測工具：在此次“河南村鎮(zhèn)銀行”事件中，面對已發(fā)生的負面輿情，單靠人力去收集查找相關信息不僅耗時費力，還不能保證收集查找信息的全面性和準確性。因此，這就需要利用專業(yè)銀行負面輿情監(jiān)測軟件，如識微商情：

二、銀行服務輿情事件處置總結

2.危機中的處置：如輿情可控，密切關注，事后對沖。如遇過度解讀，則端正態(tài)度、積極溝通。

3.危機后的處置：如需正面回應時，針對負面的事實要表明整改決心和態(tài)度。同時，加強風險排查，完善流程機制，宣傳依法合規(guī)經(jīng)營理念，杜絕此類事件再次發(fā)生。

嚴格執(zhí)行監(jiān)管要求、配合監(jiān)管檢查，在合規(guī)框架內(nèi)開展業(yè)務。密切關注后續(xù)監(jiān)管要求，及時獲取最新政策變化，加強主動風險管理，防范局部風險擴大。

銀行輿情工作總結篇十

各位領導、同事：

大家好，非常榮幸能作為優(yōu)秀信息員參與此次經(jīng)驗交流，感謝區(qū)委宣傳部領導的引導和支持，讓我的輿情信息工作不斷步入正軌。我去年9月份被安排在宣傳部門工作，剛接手此項工作時常常因為不知如何下筆急的抓耳撓腮，后來隨著工作的推進，漸漸總結出了一些方法，寫作也漸漸變的熟練，對于做好輿情信息報送工作，我總結了下心得和大家分享：

一、了解內(nèi)涵，深刻把握熱點方向

二、端正態(tài)度，化工作為日常習慣

銀行輿情工作總結篇十一

為進一步加強全校絡輿情的處置與管理工作，建立健全絡輿情應對機制，有序引導絡輿論，妥善處置上負面輿情，維護學校和諧穩(wěn)定，為學校發(fā)展營造良好的'輿論環(huán)境，依據(jù)有關法律法規(guī)，制定本辦法。

本辦法中的絡輿情，特指可能或已經(jīng)對我校形象產(chǎn)生影響的上報道及言論。絡輿情的處置與管理，是指對涉及我校各項工作的新聞報道或評論所引發(fā)的反應、言論、評論等綜合輿論情況，進行監(jiān)測、研判、預警、處置和引導。

(一)統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將絡輿情應急處置工作納入全校應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào)。

(二)分級負責，依法處置。按照涉事單位負責和誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施絡輿情應對處置工作和應急處置工作。

(三)監(jiān)測預警，及早防范。建立絡信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

(四)服務大局，防止危機。立足服務學校改革發(fā)展大局、保障教學科研秩序、維護校園穩(wěn)定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強絡輿情應對處置工作，有效防止絡輿情危機發(fā)生。

(一)領導機構及職責

學校成立絡輿情應急處置工作領導小組，由學校主管領導任組長，學校辦公室、黨委宣傳部、學生工作部、安全工作部、校團委、計算機絡中心主要負責人為成員。主要負責審定全校絡輿情應急處置預案、工作方案，并組織實施；督導、考核有關單位絡輿情應急處置工作，研判絡輿情形勢，有序引導絡輿情。領導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳部，負責日常工作。

(二)主要成員單位職責

學校辦公室：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關單位落實絡輿情應急處置工作及其他相關工作。

黨委宣傳部：負責輿情監(jiān)控，輿論引導，接待和聯(lián)絡媒體，組織實施絡輿情應急處置工作。

學生工作部：負責組織、協(xié)調(diào)、督導學生工作系統(tǒng)進行絡輿情應急處置工作。

銀行輿情工作總結篇十二

今年，我局為深入貫徹落實縣委宣傳部關于印發(fā)《輿情應急管理工作實施方案》的通知文件要求，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強輿情管理工作，為推進全縣司法行政工作創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將全年輿情管理工作落實情況總結如下:

xxx局成立輿情管理工作領導小組，由局長任組長，分管領導任副組長，各科室負責人為成員。局辦公室安排專人負責輿情日常管理工作，加強組織領導，明確工作責任，在人員、制度、經(jīng)費、設備上給予保障。

一是建立完善輿情工作機制。明確結合本機關的職能，細化輿情管理工作，按照“及時發(fā)現(xiàn)、迅速處置、妥善應對”的'原則對輿情進行收集、報送、研判、處置、總結評估，有針對性地疏導、引導網(wǎng)上輿論。二是制定好網(wǎng)絡輿情應急預案。在發(fā)生輿情事件時，及時做好輿情處置工作。

一是根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中。我局結合實際制定《關于做好20xx年輿情信息報送工作的通知》，明確專兼職人員負責報送。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，主動承擔起形勢發(fā)展對輿情信息工作提出的新任務、新要求。二是規(guī)范信息內(nèi)容。堅持與政務信息公開相結合，認真梳理對外公開事項，將相關公布事項及時在人民政府網(wǎng)等官方平臺上，突出重大決策部署及重點工作進展情況、群眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題等內(nèi)容。本著實事求是、及時主動的原則，公開，自覺接受社會公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。

銀行輿情工作總結篇十三

濟河街道宣傳思想文化工作堅持解放思想、實事求是，全面落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會會議精神和上級部門會議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領導班子理論學習，宣傳黨的方針、政策，強化服務意識，為加快建設富裕文明和諧濟河街道提供有力的思想保證、精神動力和輿論支持。

一是抓好理論學習教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。結合群眾路線教育實踐活動“學習教育，查擺問題”環(huán)節(jié)，抓好理論學習教育，著力提高干部理論素養(yǎng)。積極訂閱理論學習參閱資料200余份，領導干部記錄學習筆記平均4萬字以上，上報工作調(diào)研信息20余條；廣大黨員干部深入開展調(diào)研活動，認真查擺出問題，狠抓整改落實，以新思維、新方法，推進了自身工作。著力提高輿論引導能力，及時上報輿情信息100余條，真實反映社情民意。同時，進一步加大對外宣傳報道的力度，發(fā)表稿件110余條，在市級以上平面媒體發(fā)稿65篇，其中國家級2篇。

扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉(xiāng)村儒學講堂，安置版面70余幅，建設“儒孝文化一條街，打造儒風孝道示范村。成立志愿者協(xié)會，目前已有會員32人，組織志愿者利用節(jié)假日到社區(qū)、敬老院、留守兒童活動站開展“愛在行動”志愿服務活動；開展“孝行社區(qū)”活動，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運動會，評選出“和諧婆媳”家庭13對。舉辦首屆“社區(qū)少年兒童國學經(jīng)典誦讀大賽”，使轄區(qū)居民及青少年從中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，樹立良好道德規(guī)范，提高道德素質；成立社區(qū)專業(yè)服務團隊，提供居家養(yǎng)老服務，對社區(qū)60歲以上的獨居老人進行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。

三是扎實推進各類精神文明創(chuàng)建活動。高標準建設金裕社區(qū)圖書室，配置圖書4000余冊，建立全縣首個“社區(qū)國學屋”；大力打造黨家廟村級文化大院，建設百姓大舞臺，安置健身器材12件，配置圖書800冊，極大豐富了社區(qū)居民文化生活；廣泛開展群眾性文化活動，送戲到29個村居演出35場次，豐富了轄區(qū)內(nèi)百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實開展各類文明創(chuàng)建評選活動，目前我街道擁有縣級以上文明村居、社區(qū)9個，其中省市級以上文明社區(qū)3個。積極推介“泗水好人”，蘇遠寶、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號。目前已有3人榮獲“濟寧好人”榮譽稱號。

一是宣傳形式不靈活。在傳達上級政策和精神時，只是開個會把相關材料發(fā)下去就完了，沒有根據(jù)農(nóng)村群眾的實際情況，運用合適的方式進行宣傳，導致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂見的、易于接受的方式做好宣傳工作。

二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由于深入群眾生活太少，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分借助典型的力量在轄區(qū)內(nèi)內(nèi)形成向上向善的濃郁氛圍。在以后工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好“泗水好人”的推介工作。

三是網(wǎng)絡輿情工作有待改進。網(wǎng)絡輿情報送數(shù)量過少，質量不高，沒有及時地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據(jù)。對“e線民生”中網(wǎng)民的提問，回復不夠及時，不利于群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網(wǎng)絡輿情報送與處置制度，做到及時報送，及時處置。

20xx年，繼續(xù)深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級宣傳部門的指導下，唱響主旋律，打好主動仗，全面完成宣傳思想工作的各項任務，為推動街道社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展營造良好的輿論氛圍。

1、制定好理論中心組全年的理論學習計劃和全年的干部理論學習計劃并督促實施。

2、深入開展理論學習進機關、進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)活動。

3.繼續(xù)做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強輿論引導和宣傳工作，加強對外對上宣傳，全面完成新聞報道任務。

4、深入開展精神文明創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建文明村居、文明社區(qū)為切入點，進一步豐富和充實鄉(xiāng)風文明行動的內(nèi)容，推進街道精神文明創(chuàng)建工作的深入開展。

5、深入推進“儒風孝道之鄉(xiāng)”活動，創(chuàng)新活動載體，全面推進“鄉(xiāng)村儒學講堂”建設，開展“和諧家庭”等評選活動。

6、加強未成年人思想道德建設工作。深入開展“平安校園”創(chuàng)建活動。深入開展社會主義榮辱觀教育，增強集體主義和愛國主義精神。

7、抓好重點黨報黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發(fā)行任務。

銀行輿情工作總結篇十四

輿情工作

總結

在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農(nóng)村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。

和服務工業(yè)化的發(fā)展路子，著力營造“求 真務實，爭創(chuàng)一流”的良好氛圍。

三是結合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測員，對網(wǎng)絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

五是保持黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

20xx 年 12 月 11 日 篇二：輿情信息工作總結 網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測工作總結 按照市主要領導指示，中心于 20xx 年 10 月組建網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測科，主要負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經(jīng)濟發(fā)展有關政策信息?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經(jīng)濟發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情?，F(xiàn)將 20xx 年工作總結如下：

類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定 24 小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業(yè)科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關，提高質量。根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態(tài)，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情 民意，為領導決策提供有價值的信息。

三、

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

我縣網(wǎng)絡輿情信息管理辦公室于 20xx 年 8 月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。

1.強化管理，加強溝通。

20xx 年 8 月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動總體部署，20xx 年 10 月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網(wǎng)站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內(nèi)網(wǎng)站認真履行社會責任，遏制網(wǎng)絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

控，并在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好 24 小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡輿情事件。

１．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件 8 起。在每一起網(wǎng)絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據(jù)領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

２．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，我辦要求縣內(nèi)相關網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論 36 條，同時在相關網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

３．從 20xx 年 8 月份至 20xx 年 3 月，組織 3 份相關答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡科并由市委宣傳部網(wǎng)絡科在地方領導留言板上答復1次。

四、下一步工作設想。

網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡輿情快速傳播提供了一個載 體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠采納：

1.加強網(wǎng)絡輿情隊伍建設。

我縣的網(wǎng)絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。

4.加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5.加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

xxx 縣網(wǎng)絡輿情信息管理辦公室 ２０１２年３月１４日

輿情工作總結

輿情監(jiān)測工作總結

輿情信息工作總結

網(wǎng)絡輿情工作總結范文推薦

輿情監(jiān)測工作總結

銀行輿情工作總結篇十五

近年來，銀行作為金融行業(yè)的重要一環(huán)，不僅承擔著為社會提供金融服務的職責，還面臨著日益嚴峻的輿情挑戰(zhàn)。輿情的傳播速度快、范圍廣，能夠在短時間內(nèi)對銀行形象造成重大影響。銀行輿情的處理能力和應對策略直接關系到銀行的聲譽和市場地位。通過分析和總結，我深刻認識到了輿情對銀行的影響，并從中得出一些心得體會。

第二段：輿情處理的重要性

輿情處理對于銀行來說是非常重要的。首先，輿情的傳播速度之快需要銀行能夠及時捕捉并實時回應，避免糟糕的影響進一步蔓延。其次，輿情的主題往往涉及到銀行的業(yè)務、服務質量、員工操守等方面，直接關系到銀行的信譽和聲譽。如果銀行不能妥善處理，就可能導致大規(guī)模的群體性事件，進一步損害銀行形象。最后，輿情的處理還關系到銀行的經(jīng)營狀況和市場競爭力。銀行需要通過良好的輿情處理來回應市場的各種質疑和挑戰(zhàn)，保持市場競爭力。

第三段：輿情處理的策略

在面對輿情時，銀行需要制定恰當?shù)奶幚聿呗?。首先，要積極回應，不回避矛盾和問題，及時向公眾傳遞信息，提供具體、準確的解決方案。通過透明的溝通，讓公眾了解事實真相，消解負面情緒，防止危機進一步擴大。其次，要正確引導輿論，通過媒體等渠道發(fā)布正面信息，加強正面宣傳，恢復市場信心。同時，要加強對輿情的監(jiān)控和預警，及時發(fā)現(xiàn)并應對可能引發(fā)輿情的事件。最后，要加強內(nèi)部管理，加大員工教育力度，提高服務質量和道德操守，減少可能引發(fā)輿情事件的風險。

第四段：輿情處理的案例

輿情處理的成功案例對于銀行來說具有重要的借鑒意義。比如，某銀行在網(wǎng)絡上被曝光存在利率調(diào)整不公平待遇的輿情事件。該銀行迅速面對輿情，直面問題，發(fā)布了正面的公開道歉信，并承諾會對所有受害者進行賠償。同時，該銀行積極與媒體溝通，釋放正面信息，解釋事件的原因和處理方式。最終，該銀行通過積極的輿情處理，贏得了公眾的諒解和信任，成功挽回了形象和聲譽。

第五段：輿情處理的啟示

從銀行輿情處理的案例中，可以得出一些啟示。首先，處理輿情要積極主動，不能回避問題，要及時回應，并給出切實的解決方案。其次，要高度重視輿情的傳播途徑，包括各種新興媒體平臺，及時做好信息發(fā)布和危機公關工作。同時，要注重輿情預警工作，及時發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)輿情的事件。最后，要重視內(nèi)部管理，加強員工教育，增強服務意識和操守，防范因員工行為引發(fā)的輿情事件。

綜上所述，銀行面臨的輿情挑戰(zhàn)日趨嚴峻，正確處理輿情對于保護銀行形象和市場地位至關重要。銀行應制定良好的輿情處理策略，加強輿情預警和內(nèi)部管理，善于學習成功的輿情處理案例，及時回應輿情，引導輿論，保護銀行利益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銀行輿情工作總結篇十六

大學生輿情研究會工作總結

兩周前，我們大學生社會輿情研究會在全校范圍內(nèi)開展了納新活動，同時也對輿情研究會進行了廣泛的宣傳。經(jīng)過兩天的宣傳，我們?nèi)〉昧丝上驳某晒?，有?80名新生愿意加入遼寧石油化工大學大學生輿情研究會。在新一屆輿情研究會開展工作之前，我們首先要做的是總結前一階段的工作，汲取經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，以便更好地開展本學期的各項工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個新的高度。

在過去的一年中，我們國家發(fā)生了很多大事，南方雪災、3.14事件、兩會召開、抵制奧運事件、家樂福事件、汶川大地震、北京奧運會等一些列事件，每一件事情的發(fā)生都引起了國人的廣泛關注，我們憂心，我們憤慨，我們關心，我們心痛，我們有話要說。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學生的意見、感想以及他們對國家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級聽到來自老百姓的真實聲音。我們主要在以下幾個方面開展輿情工作，并取得了必須的成績：

一、始終正確反映客觀地干部群眾的意見。作為一名高校學生信息員，我們接觸最多的當然也是在校大學生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個不容小覷的群體。他們受過高等教育，他們有新的思想，他們關注時事。所以，及時、正確地反映高校學生和意見和看法是十分重要也是十分必要的。兩會召開后，我們將大學生對新政策出臺后的意見與質疑及時總結出來并反映上去，期望我們能對決策者的工作起到必須的用心作用；3.14事件后，我們在全校學生中展開調(diào)查，請他們談對3.14事件的看法，作為一名大學生應如何看待那些與之相關的國際言論，并總結成文，構成專題報告；在抵制奧運與家樂福事件發(fā)生時，我們及時關注我校學生的思想動態(tài)，并在調(diào)查中宣傳國家對此類事件的態(tài)度與正確做法，告誡他們要理性愛國。在諸如此類反映干部群眾看法觀點的過程中，我們始終本著實事求是的原則，既不高唱贊歌，也但是分貶低，我們愿意把最真實的聲音反映到有關部門，盡自己的一份力量。

二、關注特殊時期學生思想動態(tài)，開展專題調(diào)研工作。在抵制奧運與家樂福事件發(fā)生時，新聞中、網(wǎng)絡上不斷傳出大學生游行、打砸家樂福的消息，雖然是愛國行為，但由于缺少理性的思考，以致一些不良的后果。為了不讓類似的狀況發(fā)生在我校學生身上，我們堅持每一天向校園匯報各學院學生的思想動態(tài)，了解他們對事件的新態(tài)度新看法，以便領導能及時采取正確的措施，阻擋不理智事件的發(fā)生。在cnn事件發(fā)生后，我們每個信息員都在自己所在的班級、學院中開展了調(diào)查工作，詢問他們對此事件的知曉程度、關心程度以及期望的解決方法。在采訪結束后，信息員們又將學生們的看法構成專題報告，全面地總結大學生對此事件的態(tài)度。在開展這類工作的過程中，我們始終持續(xù)冷靜地頭腦，不以個人好惡決定是非，并在寫專題報告的同時鍛煉了同學們的語言組織潛力與思考潛力。

三、

當然，在取得成績的同時，我們還存在著很多不足。例如，在數(shù)量上，有時輿情上報扎堆，有時很多，有時又很少；在質量上，存在著摘抄新聞事件，羅列數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，缺少對輿情的深度分析和自己的獨立思考資料；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對單一，僅僅是依靠網(wǎng)絡，有些資料可信度低。在以后的工作中我們會在帶領新信息員做好輿情工作的同時，著重改正自己的缺點，爭取提高輿情信息的整體質量，將我校的輿情信息工作做得更好！期望在我們的共同努力下，大學生社會輿情研究會的明天更加絢爛多彩！

20xx年10月15日

我縣網(wǎng)絡輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導潛力，營造良好上網(wǎng)氛圍

1、強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。

2、強化禮貌上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網(wǎng)站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內(nèi)網(wǎng)站認真履行社會職責，遏制網(wǎng)絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

根據(jù)領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡輿情事件。

1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據(jù)領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡科并由市委宣傳部網(wǎng)絡科在地方領導留言板上答復1次。

四、下一步工作設想。

網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：

1、加強網(wǎng)絡輿情隊伍建設。

我縣的網(wǎng)絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2、建立健全要求收集、研判、處置制度。本站

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3、多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。[整理]

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。

4、加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5、加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

輿情監(jiān)控總結

按照院黨組指示精神，我處專門抽調(diào)人員負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關于我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發(fā)事件的輿情?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。我處采取“全員參與、個人負責的24小時讀網(wǎng)”方式，一是協(xié)調(diào)安排我處相關負責搜集國內(nèi)重要新聞類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是由專人負責搜集百度貼吧、天涯等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它基層院上報的輿情信息，構成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。

二、嚴格把關，提高質量。根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態(tài)，個性是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。

三、時時搜集，定期上報。20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200余條，其中有一篇題為《大連海關緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，為院領導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據(jù)。

回顧這半年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

大連市檢察院宣傳處

20xx年我鄉(xiāng)的網(wǎng)絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經(jīng)驗，圍繞實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰(zhàn)。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統(tǒng)一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)全面建設小康社會奮斗目標帶給理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件?，F(xiàn)將今年的工作總結如下：

在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農(nóng)村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。

真務實，爭創(chuàng)一流”的良好氛圍。

三是結合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，禮貌靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測員，對網(wǎng)絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

五是持續(xù)黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

20xx年x月x日

20xx年網(wǎng)絡輿情工作總結

20xx年我鄉(xiāng)的網(wǎng)絡輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領，基本經(jīng)驗，圍繞實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰(zhàn)。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統(tǒng)一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)全面建設小康社會奮斗目標帶給理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件?，F(xiàn)將今年的工作總結如下：

在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農(nóng)村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。

二是大力宣傳鄉(xiāng)黨委提出的“抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調(diào)結構、強支柱、求創(chuàng)新、謀發(fā)展”總體思路和走城鄉(xiāng)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和服務工業(yè)化的發(fā)展路子，著力營造“求真務實，爭創(chuàng)一流”的良好氛圍。

三是結合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，禮貌靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領導小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測員，對網(wǎng)絡上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

五是持續(xù)黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

20xx年12月11日

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，網(wǎng)絡輿情對檢察工作的影響日益加大，如何掌握網(wǎng)絡輿論主導權，提高引導水平是檢察機關面臨的新課題。市檢察院結合自身實際，及時掌握社會輿情，傾聽民聲、了解民意，及時應對涉檢網(wǎng)絡輿情，把握輿論導向，正確迅速地處理了網(wǎng)絡輿情所反映的問題，進一步促進了我院檢察工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、圍繞現(xiàn)實需求，強化組織領導和保障

一是結合省院下發(fā)的《四川省檢察機關輿情引導及應急處理暫行辦法》，市檢察院及時成立了由檢察長任組長，分管副檢察長任副組長，宣傳、信息技術、紀檢監(jiān)察及業(yè)務部門主要負責人各部門負責人為成員的“涉檢輿情引導及應急處置領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室設在政治部綜合宣傳處。領導小組的職責是指導全院開展涉及我院的網(wǎng)絡輿情引導工作，對重大網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導控制網(wǎng)絡輿情的長效機制，及時分析輿情，對收集到的輿情信息認真進行分析，并轉相關部門及時核查辦理。二是從本院政治可靠、法律知識豐富、熟悉網(wǎng)絡語言特點的干警中確定了23名兼職輿論監(jiān)測員（同時也是網(wǎng)絡評論員）開展經(jīng)常性的輿情監(jiān)測工作。

二、密切監(jiān)測，確保第一時間掌握輿情信息

責收集和掌握新聞媒體及網(wǎng)民對檢察院檢察工作、隊伍建設等的報道和言論，并做好監(jiān)測記錄，在發(fā)現(xiàn)涉檢網(wǎng)絡輿情或突發(fā)事件后及時進行分析研判與信息上報，做到狀況明確、底子清楚、應對適度，把隱患消除于萌芽狀態(tài)。

三、正確處理，保證網(wǎng)絡輿情應對工作效果

輿論監(jiān)測員在收集到涉檢網(wǎng)絡輿情后，快速對各種輿情信息進行分類，及時作來源理。一是對涉及本院的重大輿情，迅速查找源頭媒體，分析研判輿論熱點和輿情發(fā)展走向后，迅速向網(wǎng)絡輿情處置領導小組報告狀況并提出初步處置意見。二是對網(wǎng)上出現(xiàn)的一些不客觀真實的負面網(wǎng)絡輿情，及時進行發(fā)貼或跟帖釋明，澄清事實真相，掌握主動權，將影響控制在最小范圍。三是經(jīng)核查后，輿情信息真實的，責令相關部門制定處理方案，限期解決輿情反映的問題；輿情信息不真實的，要及時設法消除影響，避免炒作；輿情信息有故意詆毀檢察機關工作的，協(xié)調(diào)相關機關處理；輿情信息反映檢察機關工作人員違紀違法的，交紀檢監(jiān)察部門查處；輿情對本院有益的意見推薦，作為完善制度、改善工作的依據(jù)。

四、暢通渠道，引導群眾理性合法表達訴求

開通電子舉報信箱和舉報電話，加大檢察工作動態(tài)和成果的宣傳力度。同時，加大檢務公開力度，固定每周四為檢察長接待日，并進行社會公示公開，定期組織“檢察開放日”活動，主動邀請人大代表、政協(xié)委員和社會各界到檢察機關監(jiān)督檢查工作，不斷拓寬人民群眾了解檢察工作的渠道，最大限度地保障人民群眾對檢察工作的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，從源頭上減少涉檢網(wǎng)絡輿情的發(fā)生。

20xx年，在區(qū)網(wǎng)絡輿情辦公室的正確指導下，在新區(qū)黨工委、管委會的直接領導下，新區(qū)文廣中心認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判及網(wǎng)絡輿情事件的處置工作。

20xx年，亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網(wǎng)絡輿論引導監(jiān)督工作，負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，切實提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網(wǎng)絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網(wǎng)絡輿情監(jiān)管指南;二是建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作;三是制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，用心配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作。

二、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播

在十八大、區(qū)兩會等各重要時間節(jié)點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網(wǎng)絡信息，力求無任何負面新聞在網(wǎng)絡上流通。同時，對網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，并報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節(jié)清晰、細節(jié)詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。

對于可信度高、可查性強的案件線索類網(wǎng)絡輿情，確保在第一時間展開調(diào)查，在不泄露案情的前提下，適時在網(wǎng)絡上通報調(diào)查進展。調(diào)查結束后，對反映屬實的輿情，按規(guī)定予以通報;對于輿情反映不屬實的，用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮，并做好解釋疏導工作。

三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網(wǎng)絡主流輿論

從20xx年初，新區(qū)進一步提高網(wǎng)絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網(wǎng)絡信息公開工作的監(jiān)督管理，對網(wǎng)絡新聞、消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發(fā)、網(wǎng)上發(fā)送的各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，確保信息發(fā)布、公開工作既順利進行、健康發(fā)展，又無失密、泄密事故發(fā)生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，透過網(wǎng)絡擇機適時向社會公開發(fā)布。

同時加強對網(wǎng)評、跟帖、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開合作，拓寬掌握網(wǎng)絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網(wǎng)絡主流輿論，使網(wǎng)友能在第一時間了解事情真相，明辨是非。

四、強化平臺建設，用心做好突發(fā)事件網(wǎng)上輿論引導，發(fā)布權威信息

新區(qū)根據(jù)市、區(qū)相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區(qū)的相關輿情進行監(jiān)控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

20xx年，新區(qū)整改開通了亭湖新區(qū)新城街道網(wǎng)站，主動向社會各屆公布新區(qū)發(fā)展、新城建設的相關資料。為創(chuàng)新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區(qū)新城街道門戶網(wǎng)站進行進一步完善、提升;從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創(chuàng)新辦公模式。

新區(qū)用心將網(wǎng)絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便于公眾查詢，節(jié)省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區(qū)在主動公開政府信息的形式上采用了政府網(wǎng)站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。

春節(jié)期間，沛縣供電公司主動出擊，用心聯(lián)系網(wǎng)站版主，及時協(xié)調(diào)工作關系，認真對待各類輿情。共搜索到負面輿情1條，并及時上報。

為了保證春節(jié)期間公司輿情穩(wěn)定，我們主要做好了以下幾點工作：

1.認真做好互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控

一是人工監(jiān)控，不間斷地訪問重要站點。監(jiān)控人員不斷地訪問各大網(wǎng)站、社區(qū)、博客去獲取資料，了解第一手資料。二是搜索引擎監(jiān)控，反復搜索關鍵詞了解全網(wǎng)動態(tài)。在資訊搜索、網(wǎng)頁搜索、博客搜索等欄目定期搜索關鍵詞，宏觀了解全網(wǎng)動態(tài)。

2．進行廣泛信息篩選

當搜索到與本企業(yè)有關的信息后，根據(jù)資料進行篩選甄別，對負面信息及時上報，把有關信息網(wǎng)頁作為證據(jù)摘錄保存。摘取正面報道及時上報，為企業(yè)決策帶給參考。

3.及時進行信息處理

將收集到的信息進行真實性調(diào)查，經(jīng)調(diào)查屬實的，責成有關部門、單位整改糾正，經(jīng)調(diào)查與實際狀況不符的，與發(fā)布負面信息的新聞媒體或網(wǎng)站接觸，要求撤除負面信息的報道或發(fā)布更正聲明。

4.加強溝通與引導

司的支持，組織開展正面宣傳，宣傳沛縣供電公司正面形象和先進事跡，力爭將負面影響降到最低。

沛縣供電公司黨群部

20xx-2-6

縣教育局網(wǎng)絡輿情信息工作總結

今年以來，縣教育局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級教育部門的精心指導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟崛起，建設富庶秀麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會、平安教育。

一、加強領導，明確職責

為了進一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道，構建多層次、寬領域、全方位的教育輿情信息工作格局，進一步完善輿情信息工作長效機制，用心維護和宣傳大埔教育的良好形象，切實加強對網(wǎng)絡輿情信息工作的組織領導，我局成立了以局黨組成員、工會主席、秘書股長廖永珠為組長，各股室站負責人為副組長，許俊波、李頌航、張晉健、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情信息處置工作領導小組，明確工作職責，建立三級管理網(wǎng)絡。

二、健全制度，強化監(jiān)控

按照網(wǎng)絡輿情信息工作科學化、規(guī)范化的要求，健全網(wǎng)絡輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應對制度、輿情快速處置制度、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網(wǎng)絡上（大埔論壇）反映的有償補課問題、人事變動問題、績效工資改革問題、校園違規(guī)收費問題、校園管理不善問題、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關人民群眾關心的焦點、熱點，切實加強此類不良網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控、上報、回復和引導。

三、加強管理，正面引導

一是加強輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機制，信息員堅持每一天空上網(wǎng)，登錄《大埔論壇》和qq群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班時收集記錄重點、焦點、熱點問題，做好輿情信息日志，有關其他單位的重大信息透過qq群及時向有關單位通報。二是加強不良網(wǎng)絡信息的監(jiān)控。我局要求全縣各校園指定專人每一天抽空上網(wǎng)，對《大埔論壇》等網(wǎng)站上可能出現(xiàn)的有關大埔教育的不良信息帖子加強監(jiān)控，用心回應，做到理性疏導，做好相關解釋工作，及時化解矛盾；用心發(fā)揮網(wǎng)站的導向作用和能動作用，努力營造健康、禮貌、向上的教育網(wǎng)絡環(huán)境。三是加強不良信息的正面引導。發(fā)現(xiàn)有關教育的不良網(wǎng)絡信息，個性是遇到重點、焦點、熱點問題，及時向領導匯報，充分認識不良信息的嚴重性和危害性，透過借助媒體力量，對公眾所關心的教育重大熱點問題加強正面引導，不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作，盡量把大事化小，小事化了，把不良影響最小化。今年x月份以來，我局對出此刻《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋，有效地化解了矛盾。

四、加強宣傳，提高潛力

一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡信息平臺，正面宣傳有關教育的政策法規(guī)、辦事流程、校園招生、教師招考等向社會公開的資料，從事后被動宣傳轉變?yōu)橹鲃右I式宣傳。二是提高應對和處置突發(fā)事件的潛力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務培訓，努力提高信息員和全縣各校園對可能出此刻網(wǎng)絡上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應對和處置潛力，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網(wǎng)絡輿情信息工作的基本技能。

網(wǎng)絡輿情信息階段性工作總結

我縣網(wǎng)絡輿情信息管理辦公室于20xx年x月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導潛力，營造良好上網(wǎng)氛圍。

1.強化管理，加強溝通。

20xx年x月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。

2.強化禮貌上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年x月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網(wǎng)站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內(nèi)網(wǎng)站認真履行社會職責，遏制網(wǎng)絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

根據(jù)領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡輿情事件。

１．從20xx年x月份至20xx年x月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據(jù)領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

２．從20xx年x月份至20xx年x月，我辦要求縣內(nèi)相關網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

３．從20xx年x月份至20xx年x月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡科并由市委宣傳部網(wǎng)絡科在地方領導留言板上答復1次。

四、下一步工作設想。

網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡輿情快速傳播帶給了一個載

體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：

1.加強網(wǎng)絡輿情隊伍建設。

我縣的網(wǎng)絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。

4.加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5.加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

xxx縣網(wǎng)絡輿情信息管理辦公室

網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測工作總結

按照市主要領導指示，中心于20xx年x月組建網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測科，主要負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經(jīng)濟發(fā)展有關政策信息?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經(jīng)濟發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網(wǎng)”方式，一是協(xié)調(diào)安排中心相關科室負責搜集國內(nèi)新聞類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業(yè)科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，構成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

民意，為領導決策帶給有價值的信息。

三、時時搜集，定期上報。20xx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據(jù)。20xx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

校園20xx年度網(wǎng)絡輿情工作總結

在市教育局領導的關懷下，我校校長資朝文高度重視校園信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，圍繞校園工作目標，借助耒陽教育網(wǎng)這一信息平臺，大力宣傳校園辦學思想、教育教研開展狀況，用心做好新聞報道與輿情信息工作，提升了校園的社會形象，促進了社會對我校教育事業(yè)的理解和支持?，F(xiàn)將一年來我校通訊報道工作做如下小結。

一、用心報道，提升品質，傳遞校園教育正能量

20xx年我校通訊報道工作的量和質又有了很大程度的提升，繼20xx年以來已連續(xù)兩年名列耒陽教育網(wǎng)總發(fā)貼量的首位。耒陽教育網(wǎng)對于我們六處校園的教師來說是最熟悉但是的了。每一天打開網(wǎng)站，第一件事就是瀏覽耒陽教育網(wǎng)的最新動態(tài)。為了抓好校園通訊報道工作，我校成立了以賀佐治為主，6名老師為組員的信息報道團隊，及時關注校園動態(tài)，捕捉信息工作的亮點。信息工作以校園德育工作為首，對校園大型活動及時進行跟蹤報道。同時還對校園的常規(guī)工作，如教育科研工作、校園安全工作、班級管理工作等進行有側重點的報道，用鏡頭捕捉每一個精彩的瞬間，體現(xiàn)校園教師、學生的精神面貌，及時以文字圖片向耒陽教育網(wǎng)進行上傳，以期得到上級領導監(jiān)督和兄弟校園的幫忙，讓更多的人了解六處校園的教育

教學

二、與時俱進，凸顯新聞報道的創(chuàng)新和時效

打開教育網(wǎng)的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態(tài)，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所校園的常規(guī)工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際好處的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察潛力。在提倡特色教育的這天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強發(fā)現(xiàn)具有“特色”的新聞，發(fā)現(xiàn)具有“閃光點”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值，構成自己的創(chuàng)新和特色。我們相信只有持續(xù)自己的創(chuàng)新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關鍵是“新”，即時效性。因此，我們本著以“新”為原則，當天的新聞當天報道，要求通訊員和信息員時刻做好準備。

三、加強通訊員培訓，在交流中學先進，促提高

在通訊員稿件方面，我校也對負責稿件的通訊員進行了培訓，規(guī)范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的職責，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現(xiàn)的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規(guī)范，成績穩(wěn)步上升。耒陽教育網(wǎng)是一個大家庭，各個信息員要緊密團結，相互交流。對教育網(wǎng)各校園通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發(fā)布對耒陽教育網(wǎng)的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網(wǎng)的關注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而構成一種共同進步的氛圍。

四、健全輿情收集、研判、處置制度

網(wǎng)絡輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網(wǎng)絡傳播規(guī)律，引導網(wǎng)民輿論，我校要求信息員負責網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發(fā)現(xiàn)有關六處校園及老師的一些重要信息及時反饋給相關領導，帶給給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會同相關部門，發(fā)揮整體效能，及時發(fā)布真實狀況，做好應對的跟帖準備，適時開展網(wǎng)上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網(wǎng)上跟蹤，及時關注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨?，我們及時預警并安排24小時值班制度。由于同事們的齊心協(xié)力，本年度各社區(qū)、論壇、貼吧無一例涉及六處校園的負面信息。

育網(wǎng)品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處校園的新風采。

x單位堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，緊密結合本單位經(jīng)濟社會發(fā)展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道。以網(wǎng)絡建設為基礎，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點，收集報送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策推薦，對涉及本單位工作資料及時進行跟帖回復，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點，為領導服務，為決策服務。具體工作資料如下。

一、建立了輿情信息工作網(wǎng)絡。

成立了本單位輿情信息工作領導小組，組長由xx同志擔任，副組長由xx同志擔任，成員為各部門。領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx兼任，負責單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《xxx輿情信息專報》。

二、及時上報輿情信息。

辦，對相關部門處理輿情的狀況組織文字回應，送相關領導審批后在網(wǎng)絡上予以回復。

三、建立了健全的網(wǎng)絡發(fā)言人工作制度。

本單位的網(wǎng)絡發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網(wǎng)絡發(fā)言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網(wǎng)上輿情撰寫引導主帖，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文，同時參與網(wǎng)上日常討論及策劃重大網(wǎng)絡宣傳活動。

四、下一步工作要求：

1、進一步建立完善網(wǎng)絡輿情信息工作機制。

由于網(wǎng)絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納，因此務必采取有效措施對網(wǎng)絡輿論予以正確的引導。我單位進一步加強組織領導，完善網(wǎng)絡輿情工作機構，明確網(wǎng)絡輿情專職工作人員，實行分級負責制；網(wǎng)絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務，個性是要針對網(wǎng)絡輿情反應強烈、資料集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到職責到人，確保網(wǎng)絡輿情落到實處。

2、嚴格規(guī)范網(wǎng)絡輿情回帖的工作資料

及語意不通等問題。要增強回復資料的針對性，確?；貜唾Y料既一語中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。

3、進一步強化橫向溝通。

網(wǎng)絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網(wǎng)民提問之外，要加強與單位系統(tǒng)內(nèi)的相關單位、部門溝通，個性是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的資料時，嚴格落實“首問負責制”，即網(wǎng)絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位、部門的密切配合下牽頭落實辦復職責，完成網(wǎng)絡辦復工作。

區(qū)輿情信息與調(diào)研工作總結

20xx年以來，薛城區(qū)輿情信息與調(diào)研工作以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹“三貼近”要求，緊緊圍繞全區(qū)工作大局和全區(qū)宣傳思想工作的目標任務，著力反映薛城經(jīng)濟社會發(fā)展的重大變化，著力反映干部群眾的思想動態(tài)，著力反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情，著力反映宣傳思想工作的新舉措、新經(jīng)驗、新進展?；仡欉^去的輿情信息與調(diào)研工作，主要做了以下工作：

一、加強輿情信息隊伍建設。在全區(qū)宣傳思想工作會議上，要求各單位各部門要切實把輿情信息工作擺上議事日程，明確分管領導，指定專人負責，按照工作安排，切實做好“兩個建設”，即輿情信息報送網(wǎng)絡和輿情信息隊伍的建設。在全區(qū)基層各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各機關單位抽選20多名人員，成立了通訊員隊伍，對他們進行業(yè)務培訓，提高寫作水平，促進了信息收集工作面上展開，確保信息質量。各單位各部門把那些潛力強、作風硬、素質高、業(yè)務精的干部放到輿情信息工作崗位上。安排他們列席重要會議，參加有關重要活動，閱讀有關重要文件，跟隨領導調(diào)研，了解各部門和基層的工作狀況，保證了輿情信息隊伍工作人員的素質，為下一步的工作打下了堅實的基礎。

二、明確職責，進一步完善工作機制。一是執(zhí)行審核把關制?；鶎痈鲉挝蛔珜懙男畔ⅰ⒄{(diào)研由部辦公室把關并及時報送。二是實行全員參與制。部機關在確定1人為信息員的基礎上，各科室做到人人重視、人人參與輿情信息工作，對涉及到本科室業(yè)務工作的部署、貫徹、落實及對有關問題的推薦、反映時，與部辦公室通氣，共同研究確定信息采寫意見。對一些重點課題、重要信息和重頭稿件的撰寫，充分發(fā)揮群眾智慧，集中優(yōu)勢力量，加強群眾攻關。三是落實檢查通報制。重點抓好對專職或兼職信息宣傳員的督促檢查，透過召開會議、開展座談交流活動等形式，加強分類指導，充分調(diào)動他們的用心性。對不重視信息和宣傳工作、長期不報送稿件的基層單位，進行督查和通報。四是做好輿情信息考評，把輿情信息的報送工作作為宣傳思想工作的一項重要資料，納入年終全區(qū)工作千分制考評，使輿情信息工作融入到全區(qū)工作中去，做到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門共同重視。

切從實際出發(fā)，實事求是，講真話、報實情，全面、準確、客觀地反映真實狀況，做好挖掘提煉工作，加大綜合性信息、高層次信息和預測性信息的報送力度。三是堅持全面分析、綜合運用的原則。既注意從信息渠道了解好做法、好經(jīng)驗、好典型，發(fā)現(xiàn)和挖掘素材；又時刻關注新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)絡，廣泛收集社情民意，為領導決策帶給有價值的信息。對一些有價值的信息素材和新聞線索，組織專題調(diào)研，進行深度挖掘和提煉，加以綜合利用。努力提高對輿情信息的綜合分析水平，努力從超多零散的信息中發(fā)現(xiàn)規(guī)律性、普遍性的問題，從而找到對策，提出推薦，提高工作水平，提高服務質量。

我區(qū)的輿情信息與調(diào)研工作還有必須的差距和不足。突出表此刻輿情信息的質量和為領導決策帶給服務的水平還有待進一步提高。二是各單位、各部門和本部各科室雖然做了超多的工作，取得了必須的成績，但在常規(guī)工作的總結和報送上存在很大的不平衡性，還沒有辦法使基層的宣傳思想工作在省、市委宣傳部信息刊物上得到全面快速反映；三是輿情推薦類信息比較少；四是調(diào)研成果的轉化、采用上還有較大的不足。下一步，對于這些問題，我們要切實加以解決。

為了應對當前嚴峻的煤炭市場形勢，做好職工的思想工作，我礦于20xx年5月3日下發(fā)《馬蘭礦網(wǎng)絡輿情管理辦法》，并成立了網(wǎng)絡輿情管理工作組，在17個基層單位建立網(wǎng)絡站，共有輿情員28名。在礦黨政的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將我礦20xx年開展的輿情工作總結如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、搞好網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

根據(jù)領導的要求，認真履行工作職責，搞好網(wǎng)絡輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排輿情員負責對馬蘭礦貼吧、西山煤電集團吧、山西焦煤吧等友情貼吧中涉及本礦的網(wǎng)絡信息進行監(jiān)控，并在每月月底進行匯總，報礦網(wǎng)絡輿情辦公室。輿情辦公室根據(jù)網(wǎng)絡信息的及時性、重要性、波及范圍及反應問題的準確度進行分類建檔，并區(qū)分輕、重、緩、急，及時反饋到涉及部門和單位。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，確保輿情信息能夠及時反饋并作出回應。

二、妥善處置好網(wǎng)絡輿情事件。

1．從20xx年1月至11月，我礦輿情辦公室牽頭組織相關單位共處置涉及我礦的輿情事件21起。在每一齊網(wǎng)絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領導匯報，并根據(jù)領導指示及時組織輿情涉及的相關單位研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

2．從20xx年1月至11月，我辦要求相關貼吧刪除報道失實的相關帖子、言論5條，同時在相關網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

三、下一步工作設想。

網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，提出如下推薦：

1．加強網(wǎng)絡輿情隊伍建設。

我礦的網(wǎng)絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我礦的“網(wǎng)絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全礦各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的輿情人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2．建立健全收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，用心配合輿情辦公室搞好輿情處置工作。

3．多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。

4．加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5．加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

20xx年輿情導控工作總結

為切實加強輿情管理，增強輿情應對潛力和輿情應對水平，著力創(chuàng)造有利于司法審判的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境，我院不斷加強輿情導控工作力度，創(chuàng)新輿情導控工作方法。20xx年，透過官方微博進行庭審圖文直播492件，直播新聞發(fā)布會10次，透過論壇監(jiān)控、引導輿情42件，透過個人微博、馬甲灌水、評論輿情70多件，全年沒有出現(xiàn)重大負面輿情。現(xiàn)將20xx年輿情導控工作總結如下：

一、主要狀況

（一）加強組織領導，成立輿情應對領導小組。

為有效預防和及時處置輿情危機，我院決定成立輿情應對工作領導小組，由院長覃惠健親自掛帥，分管副院長林小文任副組長，其他黨組成員為組員的工作領導小組。領導小組下設辦公室，由研究室負責人謝文杰擔任辦公室主任，全面負責輿情導控日常工作，對輿情導控作24小時動態(tài)監(jiān)控。同時，精心挑選人員，組建了18名職責心強、網(wǎng)絡技術過硬的法院干警組成網(wǎng)絡評論員隊伍。

（二）“四到位”模式，對網(wǎng)絡輿情進行全程監(jiān)控、研判、引導、化解，有效引導公眾輿論，切實保障全院工作科學有序發(fā)展。

“深研”分析研判到位。透過收集的輿情信息進行分類分析、研判，根據(jù)敏感程度、來龍去脈和影響程度，制定急處置預案，以便迅速作來源置?！翱鞈狈兰せ轿弧０l(fā)現(xiàn)涉及法院工作的輿情，立即第一時間作出反應，展開調(diào)查，掌握真實狀況，采取用心有效應對措施。對敏感性的、有信訪苗頭的案件則提前介入，及時向相關部門通報狀況，嚴防負面輿情發(fā)生。“多疏”消影響到位。有針對性的對網(wǎng)民的留言、意見視情跟貼，進行正面疏導，盡力消除炒作空間，杜絕流言散發(fā)傳播，及時化解各種負面影響，主動滿足群眾的知情需求。

（三）強化輿情反饋和應對策略管理。

在發(fā)生網(wǎng)絡輿情時，值班網(wǎng)絡輿情應對員及其他應對員在統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一指揮下，對重大輿情，在事件發(fā)生后第一時間公布信息，并根據(jù)事件發(fā)展發(fā)布后續(xù)消息、應對措施。對博客、論壇等媒介出現(xiàn)偏頗、失真的報道，要求輿情應對員主動介入輿情，及時將輿情信息處理狀況進行跟帖、發(fā)帖，引導網(wǎng)絡輿論，消除負面影響。

（四）充分運用網(wǎng)絡力量，主動公開司法信息。為更進一步推進“陽光司法”，加大司法公開力度，該院建立了法院系統(tǒng)各人社交網(wǎng)絡群，開通北流法院新浪官方微博，利用官方微博開展輿情導控工作。利用官方微博進行庭審直播，并及時對法院重大活動進行播報，充分滿足群眾的知情權和監(jiān)督權，把握了輿論的主動權和話語權。自開通新浪微博以來，該院已在微博直播案件庭審492件，直播新聞發(fā)布會10次，報道法院重大活動13件，發(fā)表官方微博1875條，擁有粉絲32000人。同時，該院在廣西法院裁判文書網(wǎng)985份，主動理解社會2監(jiān)督。

（五）配合媒體加強輿論宣傳，打好輿情主動仗。

“流言止于公開，透明贏得人心”，要緊緊圍繞“以正確的輿論引導人、以公開的事實信服人”的工作方針，本著“實事求是、快速反應、公開透明、妥善處置”的工作要求，配合新聞媒體開展新聞宣傳報道工作。牢牢把握新聞媒體這一重要的輿論宣傳陣地，把正確導向放在宣傳工作的首位。一是主動邀請玉林電視臺、玉林日報、玉林晚報等新聞記者來院旁聽庭審或參與執(zhí)行15次，讓新聞記者親身感受司法、理解司法、尊重司法，推動更好的宣傳司法。二是及時公開重大案件的審判、執(zhí)行信息，根據(jù)上級法院有關文件的規(guī)定，凡是對重大案件的審理和執(zhí)行都透過新聞發(fā)布會的形式公開案件審判、執(zhí)行狀況，以主動公開回應各方關切。三是加大法院開展“人民法官為人民”“踐行群眾路線”等主題實踐活動中所涌現(xiàn)出的典型和先進經(jīng)驗方面的宣傳報道力度，透過宣傳報道，讓群眾更好的感知司法、支持法院工作。四是加強同媒體合作，組織拍攝法治宣傳報道片。透過報道片，以圖、文、聲三者結合的形式普及法律知識，傳播法治思想，宣傳人民法院司法為民的感恩事跡。

二、下一步工作推薦

收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

二是進一步建立健全要求收集、研判、處置制度。各庭室、各部門要建立網(wǎng)絡輿情檔案，做好本部門網(wǎng)絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡輿情應急預案，在發(fā)生網(wǎng)絡輿情事件時，用心配合研究室搞好輿情處置工作。

三是多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生。

四是加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

輿情監(jiān)測工作總結

輿情監(jiān)測員崗位職責

鄉(xiāng)網(wǎng)絡輿情監(jiān)測處置工作方案

銀行輿情工作總結篇十七

充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，推動作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題，按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿情工作長效管理機制，推動計生工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升工作質量。

圍繞網(wǎng)上熱點、難點問題，加大對本地網(wǎng)民關注較多的熱點網(wǎng)絡板塊以及信息量相對集中、訪問頻繁、關注度高的網(wǎng)絡媒體的巡查力度；針對網(wǎng)民提出的問題及時組織落實和回復；針對有關建設系統(tǒng)的網(wǎng)上不實言論，適時以發(fā)貼形式主動進行引導、疏導，消除負面影響；全面推行規(guī)范運行、主動服務、限時辦結、責任追究等制度，完善網(wǎng)絡輿情工作的公開透明、高效推進和監(jiān)督制約機制，對辦理結果及時整理匯總，做好統(tǒng)計上報工作。

（一）進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制。由于網(wǎng)上傳播主體泛化分散的特殊性，同時網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對網(wǎng)絡輿論予以正確的引導。我鎮(zhèn)進一步加強組織領導，完善網(wǎng)絡輿情工作機構，明確網(wǎng)絡輿情專職工作人員，實行分級負責制，明確工作重點和任務，針對網(wǎng)絡輿情反應強烈、內(nèi)容集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到責任到人，確保網(wǎng)絡輿情工作落到實處。

（二）嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質量。

1、明確辦理時限。必須在網(wǎng)民發(fā)帖后小時內(nèi)，對網(wǎng)民反映的相關問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后18小時內(nèi)作出正式解答；暫時不能辦理的，必須在回復中說明理由并承諾辦理時限；但凡辦理時限不能辦理的，必須在回復中說明理由并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過個工作日。嚴格落實集中匯總上報制度、網(wǎng)絡輿情員例會制度和集中網(wǎng)絡輿情會制度。

2、規(guī)范回帖內(nèi)容。加強對回復內(nèi)容的'審查，確保相關回復內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合鎮(zhèn)黨委、政府相關要求，同時堅決杜絕在回復內(nèi)容中出現(xiàn)錯字、別字、以及語意不通等問題。要增強回復內(nèi)容的針對性，確?；貜蛢?nèi)容簡明扼要，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。

、嚴肅工作紀律。做好群眾反映問題的搜集、整理和落實工作，負責回復內(nèi)容的初步確定，經(jīng)單位主要負責人的最終審核并簽字確認后報黨政辦辦公室統(tǒng)一上網(wǎng)回復。條許可情況下，主要負責人要親自參與回復和辦理工作。

4、進一步強化橫向溝通。網(wǎng)絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，認真排查梳理與我鎮(zhèn)有關的網(wǎng)民提問之外，要加強與系統(tǒng)內(nèi)相關單位的溝通。

（三）要加強對網(wǎng)上社情民意辦理工作的督查。

1、加強對回復、辦理情況的專項督查，對網(wǎng)民重復發(fā)帖反映的問題要進行重點調(diào)查分析、明確責任，根據(jù)實際情況交辦落實，或提請領導會辦解決。

2、對網(wǎng)民反映問題不認真解決、敷衍推諉的個人或站所，要定期或不定期進行通報。

銀行輿情工作總結篇十八

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工作心得

各位領導、同事：

大家好，非常榮幸能作為優(yōu)秀信息員參與此次經(jīng)驗交流，感謝區(qū)委宣傳部領導的引導和支持，讓我的輿情信息工作不斷步入正軌。我去年9月份被安排在宣傳部門工作，剛接手此項工作時常常因為不知如何下筆急的抓耳撓腮，后來隨著工作的推進，漸漸總結出了一些方法，寫作也漸漸變的熟練，對于做好輿情信息報送工作，我總結了下心得和大家分享：

一、了解內(nèi)涵，深刻把握熱點方向

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出熱點，我把自己常關注的網(wǎng)站都存在瀏覽器的收藏夾內(nèi)，這樣每次打開電腦我都會看到這些網(wǎng)站，然后讀的多了就能很容易的發(fā)現(xiàn)輿論聚焦點，這個方法我認為大家也可以借鑒；另一方面就是要學會站在領導人的位置思考問題，微博，博客，時評中的問題涉及方方面面，而我們就要學會篩選，篩選出領導人可能會比較關注的問題，比如說當前存在的民眾對于菜價上漲的看法、對疫苗安全問題的看法，以及國際社會對當前南海沖突的看法等可能都是領導人比較關注的點，這樣我們的輿情寫作才有價值。輿情信息的獲得除網(wǎng)絡媒體外，也要積極發(fā)揮好自己周圍民眾的輿論作用，對于社會熱點，傾聽我們周圍的百姓是怎么想的，發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，做好歸納，比如現(xiàn)在的農(nóng)村文化建設很薄弱，農(nóng)村百姓除了站大街就好少有別的娛樂方式，對此，我們可以收集百姓的意見，以基層呼吁加強農(nóng)村文化建設為題寫輿情，如果引起領導重視，我們的輿情工作也就發(fā)揮了他的作用。

二、端正態(tài)度，化工作為日常習慣

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寫，每天來回翻看中宣部、省委宣傳部條目等的采用情況，不斷培養(yǎng)自己的興趣和感覺，這樣的工作持續(xù)了一段時間后，陳主任在我們的qq群里發(fā)布了輿情信息的采用情況，我發(fā)現(xiàn)自己在中宣部和省委宣傳部都有發(fā)表文章，當時欣喜若狂，這對于剛剛接手此項工作的我來說是莫大的鼓勵，這更激發(fā)了我從事輿情信息工作的熱情，現(xiàn)在不論是在班上還是在家里我都會抽出時間來寫輿情，量變決定質變，寫的多了，對輿情信息敏銳度也就不斷提升。舉我的例子也是想告訴大家，既然我們的工作是輿情寫作，就要以熱忱積極的態(tài)度把其做好，才能不負組織的重托，才能不斷鍛煉提升自己。

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