方案的實(shí)施過程中需要注意風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制，以及隨時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。制定方案時(shí)，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地解決問題，而不是推諉責(zé)任。我們可以通過持續(xù)的反饋和學(xué)習(xí)來改進(jìn)和優(yōu)化方案。
互動(dòng)營銷方案篇一
在市場非常低迷的情況下，不斷增長的市場，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的廣告支出市場。在整個(gè)市場已經(jīng)崩潰的形勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)廣告還在繼續(xù)高速發(fā)展。
美國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了放緩的階段，這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常低迷的情況里面有很多背景。比如廣告業(yè)，低迷的情況下，整個(gè)的廣告也受到很大的沖擊。再比如說道瓊斯也是如此，就是《華爾街日?qǐng)?bào)》的發(fā)行商比前一年整體的收入也下跌了65%，而且這個(gè)公司主要是依靠廣告收入的。
在這種市場非常低迷的情況下，不斷增長的市場，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的廣告支出市場。在整個(gè)市場已經(jīng)崩潰的形勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)廣告還在繼續(xù)高速發(fā)展。還有我們看到另外的一塊，就是通過互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)上進(jìn)行的市場交易，這么一個(gè)特殊的行業(yè)，它根本沒有受到市場影響，而在快速地向上發(fā)展。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的誤解
我們感覺到，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)本身有一個(gè)很大的誤解，下面我們會(huì)討論一下6個(gè)非常普遍的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的誤解，同時(shí)，我也會(huì)講如何正確地對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)新的技術(shù)形式。
第一個(gè)誤解：人們認(rèn)為電子商務(wù)就是把公司的產(chǎn)品放到網(wǎng)站上去推廣，這是很錯(cuò)誤的。舉個(gè)例子，最近美國有一家醫(yī)藥公司，把他們公司生產(chǎn)的600多種產(chǎn)品，每一個(gè)產(chǎn)品每一個(gè)牌子都建立起一個(gè)自己的網(wǎng)站，然后放到網(wǎng)站上去推廣，這是一個(gè)非常愚蠢的決策，根本不是這么運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來幫我們做營銷的。
第二個(gè)誤解：很多以前的企業(yè)，包括中國的企業(yè)也有這種情況，他們把互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)部門作為一種新的增值服務(wù)，一種新的商業(yè)模式，單獨(dú)成立這么一個(gè)部門，希望有一天能夠把這個(gè)部門剝離開來，然后放到市場上去上市。這種模式在中國和其它國家都很普遍，希望通過這種辦法創(chuàng)造出很多的無形的資產(chǎn)來，這也是一種錯(cuò)誤地利用互聯(lián)網(wǎng)來追求財(cái)富的方式。
第三個(gè)誤解：很多人認(rèn)為要在電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展，一定要進(jìn)行大規(guī)模的投資，動(dòng)輒就是幾十億美元的投資，只有這樣才能建立起嶄新的電子商務(wù)模式，這是錯(cuò)誤的。
第四個(gè)誤解：在互聯(lián)網(wǎng)高潮的時(shí)候，有一些演講什么的，都說你一定要占有市場先機(jī)，你一定要第一個(gè)去做這種東西，模仿別人就來不及了。有一點(diǎn)必須注意，你去占領(lǐng)市場先機(jī)，或者說是第一個(gè)去行動(dòng)的話，必須是在建立在一定的基礎(chǔ)上。也就是說你的整個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略，跟你的執(zhí)行能力都能夠正確的情況下，市場先機(jī)是很有用的。而如果其它那些方面都是錯(cuò)誤的話，你先去都是沒有任何優(yōu)勢(shì)的。比如說我們看到的國際上比較成功的企業(yè)，比如yahoo和亞馬遜，在這個(gè)行業(yè)里，其實(shí)他們并不是第一個(gè)去做的，也許是第二十個(gè)或者第三十個(gè)，但是最后由于他們的模式是正確的，所以成功了。
第五個(gè)誤解：很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)這塊業(yè)務(wù)和我們傳統(tǒng)的市場的業(yè)務(wù)完全是兩個(gè)分開的業(yè)務(wù)，電子商務(wù)是一個(gè)單獨(dú)的部門。就是企業(yè)里面成立電子商務(wù)部，這也是一個(gè)誤解。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)營銷和我們傳統(tǒng)的營銷全部整合起來，才能真正起到帶來價(jià)值的作用。
第六個(gè)誤解：就是在宣傳營銷產(chǎn)品的時(shí)候，很多企業(yè)只會(huì)很狹窄地看到跟他類似的網(wǎng)站和競爭對(duì)手。他們覺得人家也是在同樣的網(wǎng)上提供產(chǎn)品，那么，這些才是競爭對(duì)手。其實(shí)他們根本沒有了解消費(fèi)者的一些基本行為，很多消費(fèi)者做事很聰明，他會(huì)根據(jù)你的不同的競爭網(wǎng)站搜集信息，比較價(jià)格，然后他們會(huì)綜合整合性地決定他的購買的程序，所以，這和我們的很多網(wǎng)站營運(yùn)商的思維方式是完全不一樣的。
互動(dòng)營銷方案篇二
剛才提到了6個(gè)誤解或者是錯(cuò)誤的理解，這是很多企業(yè)里面都經(jīng)常發(fā)生的。那么下面我們就討論一下最好在什么時(shí)機(jī)開始思考或者運(yùn)用這種互動(dòng)式的營銷手段。
我們先從用戶的角度去考慮，有一批用戶，或者客戶，他們是根本不能考慮這種互動(dòng)營銷范疇的，他們?nèi)狈ψ罨A(chǔ)的一個(gè)東西，就是他們根本不上網(wǎng)，或者根本沒有連在網(wǎng)絡(luò)上。
這里舉個(gè)例子，這是個(gè)很荒唐的'事情，在舊金山，有一次我在街上走過，看到一個(gè)很大的公共汽車上面做著一個(gè)很大的廣告，上面寫著：學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)會(huì)到網(wǎng)上沖浪，你學(xué)會(huì)以后呢，訪問我們這個(gè)網(wǎng)站：/。所以說一個(gè)企業(yè)有一個(gè)戰(zhàn)略咨詢家還是很必要的。
要真正做到互動(dòng)營銷，應(yīng)該滿足什么條件呢。
第一，我們的產(chǎn)品或者服務(wù)是要數(shù)字化的，通過互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)數(shù)字平臺(tái)，與我們最終的客戶進(jìn)行交往，能夠得到數(shù)字化的平臺(tái)是很重要的。舉個(gè)例子，這些產(chǎn)品很多都是有很強(qiáng)品牌效應(yīng)的產(chǎn)品。比如說你要買一個(gè)路易皮包的話，你不用去看這個(gè)皮包是什么樣子，你就能知道這個(gè)皮包大概是什么質(zhì)量。類似的產(chǎn)品還有勞力士手表等等。另外一種有品牌的商品就是日常的消費(fèi)品，比如說肥皂，比如說洗發(fā)香波或者是化妝品。這些東西你要經(jīng)常購買，對(duì)這類產(chǎn)品，我們提倡數(shù)字支持這種戰(zhàn)略。這種產(chǎn)品是不需要你去看或者檢查產(chǎn)品質(zhì)量的。
第二，我們稱為數(shù)字內(nèi)部的一種舉措。針對(duì)一些比較復(fù)雜的產(chǎn)品，消費(fèi)者需要在網(wǎng)上收集大量的信息。類似的產(chǎn)品有個(gè)人電腦、汽車、還有大量的金融的產(chǎn)品。
第三，我們認(rèn)為可以利用數(shù)字技術(shù)為先導(dǎo)來做市場營銷。這類產(chǎn)品傳統(tǒng)上就是直銷手段比較成功的產(chǎn)品，打電話直接給消費(fèi)者，或者是通過郵寄目錄的方式來營銷。所有這些直接向消費(fèi)者直銷的產(chǎn)品在利用數(shù)字作為先導(dǎo)的營銷都是比較成功的。
有很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)成功人士的故事，這些比較成功的人士，像倍索思和易趣網(wǎng)的邵逸波，他們?cè)谶x擇互聯(lián)網(wǎng)營銷上都是在很長的一個(gè)名單中挑選一個(gè)比較適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，比如說倍索思在開始這個(gè)業(yè)務(wù)之前，大概是從25種產(chǎn)品中選擇了書，因?yàn)闀峭ㄟ^直銷比較容易成功的一種產(chǎn)品。那么邵逸波呢，在開始易趣網(wǎng)之前，也是審視了幾種不同的商業(yè)模式，后來認(rèn)為必備的在網(wǎng)上拍賣的模式在中國是一種比較持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。
某些消費(fèi)產(chǎn)品，比如可口可樂，他是一種瓶裝的飲料，通常消費(fèi)者不會(huì)對(duì)這個(gè)本身發(fā)生對(duì)話。消費(fèi)者只會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品本身作出反應(yīng)。
對(duì)另外一種產(chǎn)品，消費(fèi)者本身跟產(chǎn)品本身有很大的互動(dòng)，比如說自行車，從設(shè)計(jì)上就可以看出，消費(fèi)者要和這個(gè)自行車發(fā)生很多的實(shí)際的互動(dòng)，對(duì)這類產(chǎn)品，我們認(rèn)為公司與消費(fèi)者互動(dòng)式的對(duì)話，應(yīng)該是比較合適。對(duì)一些比較新的產(chǎn)品，或者有爭議的產(chǎn)品，與其公司采取一個(gè)主動(dòng)的位置，反而會(huì)導(dǎo)致一個(gè)負(fù)面的效果，不如說讓消費(fèi)者采取一種主動(dòng)的行動(dòng)來開始你的營銷活動(dòng)。
這里面比較有意思的，微軟公司出了一款新的游戲機(jī),微軟公司在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的時(shí)候，他們就采用了一種讓熱衷于游戲機(jī)的人來主導(dǎo)的這種模式。比如說以前用索尼，任天堂的游戲機(jī)的消費(fèi)者，他們因?yàn)橄矚g游戲機(jī)本身，所以，他們會(huì)采取一個(gè)比較主動(dòng)的態(tài)度來購買這個(gè)產(chǎn)品。而不是靠微軟本身在市場上去推銷這個(gè)產(chǎn)品。
令人感到非常驚訝的是，微軟推銷這個(gè)微機(jī)的時(shí)候，采取了一種與在北京街頭大做廣告的方式完全不同的辦法，他們?cè)诰W(wǎng)上提供產(chǎn)品的信息，產(chǎn)品的品牌等等，是由消費(fèi)者通過相互的信息，來達(dá)到互動(dòng)傳播的作用。
我們不妨來看一下
，有關(guān)互動(dòng)式營銷一個(gè)比較精確的定義，以及一個(gè)公司在互動(dòng)營銷的環(huán)境中，將會(huì)遇到什么樣的有關(guān)消費(fèi)者的問題。最后是這家公司應(yīng)該用什么樣的方案來解決問題。
我想請(qǐng)大家注意的是，我們對(duì)互動(dòng)營銷的定義，根本沒有用到跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的術(shù)語，比如說點(diǎn)擊，比如說訪問量等等。我們認(rèn)為，關(guān)于這個(gè)問題的定義，應(yīng)該完全運(yùn)用商業(yè)語言，而不是跟任何的技術(shù)有關(guān)的詞匯。
我們認(rèn)為整合互動(dòng)營銷有兩個(gè)主要目標(biāo)：第一就是增加營業(yè)收入，第二就是增加在營銷中投資的回報(bào)。我們認(rèn)為這個(gè)可以通過了解消費(fèi)者的行為，影響或者改變消費(fèi)者的行為來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)可以作為一種媒體，可以向消費(fèi)者傳遞強(qiáng)有力的信息，來改變消費(fèi)者的行為。我們現(xiàn)在面臨的問題就是，怎么能夠使互聯(lián)網(wǎng)中現(xiàn)有的營銷活動(dòng)一致起來，或者是說我們?cè)趺锤淖儸F(xiàn)有的營銷活動(dòng)的特點(diǎn)。
對(duì)這兩個(gè)問題的解決辦法，主要是解決營銷的效果和效率。效果就是能夠使?fàn)I銷活動(dòng)最大限度地影響消費(fèi)者行為，效率就是花最少的錢辦最多的事情，最終還是要整合不同的營銷渠道。
實(shí)施這樣一個(gè)營銷活動(dòng)的關(guān)鍵就是了解消費(fèi)者的行為，了解不同行業(yè)消費(fèi)者的購買行為。比如說電信業(yè)，或者金融服務(wù)業(yè)，或者醫(yī)藥業(yè)，消費(fèi)者要經(jīng)過幾個(gè)階段。我們定義為從他開始有購買意愿一直到他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品使用的經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估。在他整個(gè)購買行為過程中，各個(gè)不同階段的體驗(yàn)是非常重要的。
根據(jù)不同行業(yè)不同產(chǎn)品的主打程度，消費(fèi)者實(shí)際的購買過程應(yīng)該是有所不同的。所以，在購買手機(jī)的時(shí)候，他會(huì)聽朋友介紹，或者是在互聯(lián)網(wǎng)上尋找信息，或者是通過其他媒體尋找信息。最重要的是充分了解或者正確了解消費(fèi)者購買您公司產(chǎn)品的時(shí)候是個(gè)什么樣子。
這里面與傳統(tǒng)的媒體技術(shù)最為不同的是，互動(dòng)式營銷現(xiàn)在可以進(jìn)入到人們生活的各個(gè)方面，并且能夠適應(yīng)人們?cè)诟鱾€(gè)方面的不同的需求。比如說從消費(fèi)者上班的路上到夜晚回家，互動(dòng)營銷的技術(shù)都可以適應(yīng)不同的環(huán)境，來使互動(dòng)式營銷來影響消費(fèi)者。
讓我們回頭看一下消費(fèi)者購買的過程，互動(dòng)式營銷的關(guān)鍵在于消費(fèi)者購買的不同階段，應(yīng)該采取一個(gè)什么樣的方式，來最大限度地影響消費(fèi)者的行為，從而達(dá)到我們提高收入，得到我們提到的營銷回報(bào)率。
快餐業(yè)的顧客流失是非?？斓模阍诖髮W(xué)的時(shí)候可能會(huì)去吃快餐，但是等你有一些生活經(jīng)驗(yàn)之后會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)星期吃十次快餐并不是一個(gè)十分有益健康的選擇。這就是麥當(dāng)勞為什么時(shí)時(shí)刻刻地需要增加新的消費(fèi)者，因?yàn)樗延械南M(fèi)者在經(jīng)過一段時(shí)間之后就逐漸地流失，所以要不斷地大量補(bǔ)充消費(fèi)者，并且消費(fèi)一段時(shí)間，以保住他們的收入。麥當(dāng)勞在中國有一個(gè)非常有創(chuàng)意的舉動(dòng)，他利用手機(jī)短信，并結(jié)合了世界杯的最新消息，來吸引消費(fèi)者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當(dāng)勞的快餐。
麥當(dāng)勞在今年四月的上海，總共發(fā)出了十五萬的手機(jī)短信，由于他的短信是非常有針對(duì)性的，他只針對(duì)他的目標(biāo)客戶。并且是在正確的地方，合適的時(shí)間，合適的場合，把這個(gè)手機(jī)短信送到消費(fèi)者手中，那么他收獲的效果非常好，對(duì)他這種短信的促銷的回應(yīng)率有12%，這比用傳統(tǒng)的直接促銷手段只有1～3%，3～5%有很大的提高。這是麥當(dāng)勞做過的最為有效、最為成功的一個(gè)營銷活動(dòng)之一，為麥當(dāng)勞獲得了新的消費(fèi)者。
與快餐食品完全不同的行業(yè)，比如說化妝品行業(yè)，歐萊雅在中國，在收集和整理信息的過程中與麥當(dāng)勞遇到的挑戰(zhàn)不同。怎么解決這個(gè)問題呢，他們?cè)趲讉€(gè)月前和《中國婦女》雜志聯(lián)合新浪網(wǎng)開辦了一個(gè)網(wǎng)站，叫“伊人風(fēng)采”，針對(duì)他們的目標(biāo)消費(fèi)者，同時(shí)也是《中國婦女》雜志的目標(biāo)讀者，這是一致的。
大家可能注意到了，他們這個(gè)歐萊雅的品牌實(shí)際上是放在他這個(gè)網(wǎng)站的品牌之后的，這樣做的目的是，他們并不想強(qiáng)迫消費(fèi)者直接進(jìn)入到購買產(chǎn)品這個(gè)階段，而是向消費(fèi)者提供消費(fèi)者所需要的信息，從而吸引消費(fèi)者，以增加對(duì)品牌的了解。事實(shí)上，這個(gè)網(wǎng)站開辦一周內(nèi)就吸引了1800萬人。如果購買的頻率不在于購買信息，而在于購買本身的話。那么舉個(gè)例子。在中國e龍和攜程網(wǎng)就是想幫助消費(fèi)者，解決在他們購買機(jī)票以及預(yù)定的飯店或者其他方面遇到的麻煩。
未來發(fā)展趨勢(shì)
實(shí)際上互動(dòng)式的在營銷不一定在網(wǎng)上，而可能在網(wǎng)下。就拿攜程網(wǎng)的例子來說。他們收購了幾家在國內(nèi)很有名的飯店以及企業(yè)，在消費(fèi)者沒有網(wǎng)上預(yù)定付款的條件下，比較靈活的業(yè)務(wù)，而且與互動(dòng)式營銷完全整合起來的網(wǎng)下業(yè)務(wù)，被證明是比較有效的。
所以攜程網(wǎng)在解決消費(fèi)者在實(shí)際購買階段的問題時(shí)。他們是非常成功的。所以它不僅僅成為一個(gè)最大的網(wǎng)上的旅行網(wǎng)站，同時(shí)也是最大的全國商務(wù)旅行服務(wù)公司。
最重要的并不是你要在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下來實(shí)施這種互動(dòng)式營銷，而是要針對(duì)購買過程中的一個(gè)具體階段，在這個(gè)階段，這種互動(dòng)式的營銷能夠最大限度地影響消費(fèi)者。
我們?cè)賮砜匆幌孪愀鄣膮R豐銀行，匯豐銀行是一家最大的銀行，他們遇到的難題不是使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望，不是向消費(fèi)者提供信息，他們的問題是如何讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品后留住消費(fèi)者。
匯豐銀行就是向已經(jīng)跟他們有業(yè)務(wù)的消費(fèi)者提供非常方便的網(wǎng)上交易平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)上更方便與匯豐銀行開展業(yè)務(wù)信息，從而激發(fā)他們購買更多的產(chǎn)品，或者說產(chǎn)生更多的交易的欲望。一個(gè)顯著的例子就是，原來開始的時(shí)候，大約有20%的外匯交易是由匯豐銀行的網(wǎng)站發(fā)生的。后來由20%提高到50%以上。
具體講一下，就是這個(gè)銀行的網(wǎng)站可以增加一些新的功能。比如說開新賬戶或者是一些介紹等，匯豐銀行就是把現(xiàn)有的消費(fèi)者與銀行可能發(fā)生的所有關(guān)系都集合在一起，通過一個(gè)簡捷明快的可以迅速下載的頁面來向消費(fèi)者提供大量的信息。
我們回過頭來總結(jié)一下我們所提出的四個(gè)案例，這四個(gè)案例中的四個(gè)公司都面臨不同的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，而且存在于消費(fèi)者購買過程的不同階段。比如說麥當(dāng)勞他們激發(fā)消費(fèi)者購買意愿，比如歐萊雅面臨向消費(fèi)者提供一個(gè)與他品牌無關(guān)的品牌，從而讓消費(fèi)者做出一個(gè)選擇這樣一個(gè)挑戰(zhàn)。在攜程網(wǎng)和e龍上他們面臨購買過程中的兩個(gè)問題：一方面是商務(wù)運(yùn)行的的客戶他們的要求比較嚴(yán)格，他們要求機(jī)票酒店都一步到位。這個(gè)實(shí)驗(yàn)起來非常困難。第二方面他們面臨著支付手段的缺乏、在中國支付手段缺乏這樣的一個(gè)問題。因此他們選擇了一個(gè)網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合的模式來解決這一問題。而匯豐銀行的這個(gè)例子，又清楚地告訴我們，專門針對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)網(wǎng)站，和針對(duì)與購買過程各個(gè)階段向消費(fèi)者提供信息的網(wǎng)站是完全不同的。因?yàn)閰R豐銀行意識(shí)到他自己面臨的最大挑戰(zhàn)是如何留住消費(fèi)者，留住顧客。所以,他的網(wǎng)站就是針對(duì)這一想法設(shè)計(jì)的。而很多的其他的銀行就是想針對(duì)購買的所有階段，所以沒有成功。
整體上來看，實(shí)施互動(dòng)營銷的一個(gè)過程，與廣告代理商來設(shè)計(jì)一個(gè)消費(fèi)品廣告是差不多的。就是能夠找到一個(gè)方式，能夠以一個(gè)吸引人的方式，利用媒體的方式來向消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)信息。
的故事交給廣告創(chuàng)意或者是代理商、廣告商的時(shí)候，我們能夠告訴他們?nèi)绾卫貌煌拿襟w的特點(diǎn)，來把故事的內(nèi)在的邏輯清楚地告訴消費(fèi)者。
這個(gè)過程，是從確定目標(biāo)市場在哪里開始，看你要確定目標(biāo)市場有多大。下一步就是仔細(xì)了解顧客的行為模式，這可能是個(gè)比較復(fù)雜的過程。同時(shí)，要了解不同的媒體渠道或者數(shù)字渠道的狀況，要看看這些渠道是如何和消費(fèi)者的行為互相聯(lián)系起來的。這樣，我們來設(shè)計(jì)出來的最終的互動(dòng)營銷方案就只有一個(gè)檢驗(yàn)的原則――是不是能夠最大限度地影響消費(fèi)者的行為，同時(shí)能夠產(chǎn)生更大的銷售收入和更好的投資回報(bào)。
最后作為總結(jié)的時(shí)候，我想提供幾個(gè)簡單的信息。第一，那些將互動(dòng)式營銷與品牌經(jīng)營脫節(jié)的公司，他們應(yīng)該把這兩個(gè)活動(dòng)重新整合在一起。第二，正確的做法就是互動(dòng)式營銷的一些舉措和傳統(tǒng)營銷的整合融為一體，放到一起去，作為一個(gè)整體去實(shí)施。
一個(gè)企業(yè)的互動(dòng)營銷和傳統(tǒng)營銷結(jié)合在一起，這是未來的發(fā)展趨勢(shì)。我們把這種營銷叫做整合營銷。我們認(rèn)為這個(gè)整合營銷將是把營銷作為一個(gè)整體來考慮，將是所有企業(yè)將來所要發(fā)展的未來的方向。(本文根據(jù)杰弗.瑞波特演講錄音整理)
互動(dòng)營銷方案篇三
為了完善"幸福家庭"的策劃，經(jīng)管理處各業(yè)務(wù)部門同事評(píng)估后，客戶服務(wù)組根據(jù)大家所提的意見，將該策劃內(nèi)容進(jìn)行修改，使之完善，更名為"親子俱樂部"。通過這一俱樂部，將小區(qū)內(nèi)的家庭都聯(lián)系起來，增進(jìn)鄰里之間的認(rèn)識(shí)和友誼，改善小區(qū)的管理環(huán)境。
長住xx小區(qū)有12歲以下小孩的家庭。(以一個(gè)家庭為一單位)。
該策劃為一系列的活動(dòng)組成，充分考慮xx小區(qū)兒童成長的情況，強(qiáng)調(diào)小區(qū)家庭積極參與性，從而促進(jìn)小區(qū)居民鄰里間的融洽性和團(tuán)結(jié)精神，為管理處更地開展工作奠定基礎(chǔ)，也使得xx小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)趨向于自酬性、系統(tǒng)性、教育性。
2.親子對(duì)對(duì)碰：定期舉辦以家庭為單位的趣味知識(shí)和競技比賽；(9月)
3.親子觀光團(tuán)：通過俱樂部的外出旅游活動(dòng)，可增強(qiáng)小區(qū)家庭鄰里間的友好關(guān)系，還可組織俱樂部家庭前去其它大型社區(qū)參觀，學(xué)習(xí)其相應(yīng)方面經(jīng)驗(yàn)；(半年一次)4.親子百科坊：可按照俱樂部家庭的實(shí)際需求，開展一些諸如衛(wèi)生保健、廚藝、室內(nèi)擺飾等等家庭小百科的講座和業(yè)余培訓(xùn)。(每季度一次)
1.收集符合條件的家庭的數(shù)量和情況，并將其統(tǒng)計(jì)入冊(cè)；
2.根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，初步核算預(yù)估該計(jì)劃的具體開銷額；
3.管理處派出工作人員對(duì)"親子俱樂部"進(jìn)行組織和管理，并建立起俱樂部的組織架構(gòu)；
4.在管理處協(xié)調(diào)和俱樂部代表組織下，逐步開展俱樂部各項(xiàng)活動(dòng)，并詳細(xì)記錄好每次活動(dòng)相關(guān)記錄。
互動(dòng)營銷方案篇四
內(nèi)容提要：營銷思想與營銷實(shí)踐作為營銷的兩個(gè)方面，是相輔相成、互相促進(jìn)的。本文以10年為周期，將營銷發(fā)展史劃分為5個(gè)階段，通過對(duì)營銷思想史與營銷實(shí)踐史的回顧分析，指出營銷具有適應(yīng)性、開放性、靈活性和國際性的發(fā)展規(guī)律。一、引言
營銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實(shí)踐，是伴隨著人類社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類：一類把營銷作為經(jīng)營的哲學(xué)，或者思維的方式，即營銷作為一種成熟學(xué)科的理論體系；另一類則把營銷與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)或人力資源管理等相提并論，指針對(duì)某些特定活動(dòng)的一類管理職能，即營銷的實(shí)踐過程。營銷是商業(yè)交換過程的內(nèi)在因素，但其重要性卻是隨著供求關(guān)系這個(gè)杠桿的變動(dòng)而發(fā)生變化的。
對(duì)營銷的'歷史研究，不僅包括營銷思想(包括觀點(diǎn)、理論、學(xué)派等)的歷史，也包括營銷在現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中實(shí)踐的歷史。這兩者既相互獨(dú)立，彼此又有著千絲萬縷的聯(lián)系。營銷思想常常為營銷實(shí)踐所驅(qū)動(dòng)，同時(shí)營銷實(shí)踐也不可能是毫無思想指導(dǎo)的率性行為。本文試圖通過對(duì)營銷思想發(fā)展史與營銷實(shí)踐發(fā)展史的回顧與分析，找出二者之間是如何互動(dòng)的規(guī)律性的內(nèi)涵。
回顧營銷學(xué)的發(fā)展歷史，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律：營銷理論體系每經(jīng)過10年左右的時(shí)間，就會(huì)產(chǎn)生出一批新的概念和觀點(diǎn)，反映或促進(jìn)實(shí)踐，引起爭論，并因此把整個(gè)理論體系向前推進(jìn)一大步。因此，在下面的理論回顧中就以10年作為階段的劃分。
二、營銷思想的發(fā)展過程及其實(shí)踐背景
1．嶄露頭角的50年代
供求杠桿，在二戰(zhàn)結(jié)束后因日益顯著的供不應(yīng)求而向有利于消費(fèi)者的力量轉(zhuǎn)移，迫使企業(yè)將他們的注意力由制造轉(zhuǎn)為銷售，從而促使了營銷的萌芽和發(fā)展。在10年的時(shí)間里，營銷學(xué)發(fā)展作為一種幫助企業(yè)家建立和保護(hù)市場的思想體系，并且迅速地在商學(xué)院里得到普及。但是，這時(shí)的市場上雖然產(chǎn)品開始豐富，但品種還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒實(shí)現(xiàn)多樣化。初期的生產(chǎn)過剩只是在滿足消費(fèi)者同質(zhì)化需求水平上的過剩，表現(xiàn)為激烈的無差異的同質(zhì)競爭。很快，企業(yè)迫于這種惡性競爭的壓力而轉(zhuǎn)向在樹立品牌和尋求與眾不同的細(xì)分市場上下工夫。在此期間，使?fàn)I銷由零散的思想火花發(fā)展為系統(tǒng)的思想體系的力量，是下面這四個(gè)里程碑式的概念。
[1][2][3][4][5]
互動(dòng)營銷方案篇五
藥廠與醫(yī)藥公司之間其實(shí)是一個(gè)利益共同體，在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中分屬產(chǎn)業(yè)鏈的上游和中游、有著各自不同的行業(yè)分工和職能，這種行業(yè)的分工和職能不同并不能阻礙彼此雙方追求產(chǎn)品銷售利潤的目標(biāo)。藥廠通過產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)和銷售而獲得上游工業(yè)的產(chǎn)品利潤；商業(yè)通過總代理或分銷藥廠產(chǎn)品獲得商業(yè)的合理產(chǎn)品銷售利潤。藥廠通過代理商或自建辦事處，借助醫(yī)藥公司來分銷藥廠產(chǎn)品、建立醫(yī)院銷售渠道、otc藥店銷售渠道、第三終端銷售渠道。分屬醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中間的商業(yè)在藥廠市場前期的開發(fā)，中后期的維護(hù)和管理上占有著極其重要的作用。藥廠如何來與商業(yè)互動(dòng)配合，如何在廠商間架立互動(dòng)的營銷平臺(tái)、發(fā)揮各自在產(chǎn)業(yè)鏈中的分工和職能作用、發(fā)揮各自在產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)勢(shì)和地位?；?dòng)共同來開發(fā)、維護(hù)和管理下游渠道（醫(yī)院渠道，otc藥店渠和第三終端渠道）呢？筆者認(rèn)為這是業(yè)內(nèi)同行高層管理人員所關(guān)注和經(jīng)常探討的課題。
廠商互動(dòng)基礎(chǔ)“雙方都感興趣”
從藥廠來說。藥廠要有較強(qiáng)的資金實(shí)力進(jìn)行渠道的建設(shè)，維護(hù)和管理；要有較強(qiáng)的資金實(shí)力來實(shí)施一系列的終端宣傳，推廣和促銷活動(dòng)。有長遠(yuǎn)的能打動(dòng)商業(yè)的戰(zhàn)略性營銷策略和戰(zhàn)術(shù)性銷售計(jì)劃和方案，這包括了藥廠在x區(qū)域市場上的產(chǎn)品銷售策略、產(chǎn)品銷售渠道建設(shè)計(jì)劃、產(chǎn)品進(jìn)入下游終端后的維護(hù)和管理；特別是渠道建立后的下游終端如何進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，推廣和促銷。是否有較好的主打產(chǎn)品和豐富的產(chǎn)品群和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來吸引商業(yè)對(duì)藥廠感興趣。這幾大要素構(gòu)成了商業(yè)是否感興趣，是否愿意協(xié)同配合藥廠來實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)和任務(wù)。
從醫(yī)藥公司來說。在當(dāng)?shù)厥袌錾弦袑?duì)下游終端客戶充足的覆蓋能力，較好的資金實(shí)力、較強(qiáng)的終端銷售隊(duì)伍。能幫助藥廠實(shí)現(xiàn)在x區(qū)域內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，能夠協(xié)助藥廠在產(chǎn)品銷售渠道上的構(gòu)建，維護(hù)和管理。
廠商互動(dòng)開發(fā)銷售渠道
廠商互動(dòng)開發(fā)銷售渠道是藥廠發(fā)揮自己辦事處的資金投入優(yōu)勢(shì)，辦事處專業(yè)銷售醫(yī)藥營銷人員優(yōu)勢(shì)、對(duì)自己產(chǎn)品熟悉優(yōu)勢(shì)。以辦事處自己為主，商業(yè)國輔。商業(yè)發(fā)揮對(duì)下游終端熟悉的優(yōu)勢(shì)共同來開發(fā)醫(yī)院渠道，otc渠道、第三終端渠道。
互動(dòng)營銷方案篇六
內(nèi)容提要：營銷思想與營銷實(shí)踐作為營銷的兩個(gè)方面，是相輔相成、互相促進(jìn)的。本文以為周期，將營銷發(fā)展史劃分為5個(gè)階段，通過對(duì)營銷思想史與營銷實(shí)踐史的回顧分析，指出營銷具有適應(yīng)性、開放性、靈活性和國際性的發(fā)展規(guī)律。
一、引言
營銷，這種以“交換”為核心概念的理論體系及其實(shí)踐，是伴隨著人類社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)生發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。它的范疇可以清晰地分為兩類：一類把營銷作為經(jīng)營的哲學(xué)，或者思維的方式，即營銷作為一種成熟學(xué)科的理論體系；另一類則把營銷與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)或人力資源管理等相提并論，指針對(duì)某些特定活動(dòng)的一類管理職能，即營銷的實(shí)踐過程。營銷是商業(yè)交換過程的內(nèi)在因素，但其重要性卻是隨著供求關(guān)系這個(gè)杠桿的變動(dòng)而發(fā)生變化的。
對(duì)營銷的歷史研究，不僅包括營銷思想(包括觀點(diǎn)、理論、學(xué)派等)的歷史，也包括營銷在現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中實(shí)踐的歷史。這兩者既相互獨(dú)立，彼此又有著千絲萬縷的聯(lián)系。營銷思想常常為營銷實(shí)踐所驅(qū)動(dòng)，同時(shí)營銷實(shí)踐也不可能是毫無思想指導(dǎo)的率性行為。本文試圖通過對(duì)營銷思想發(fā)展史與營銷實(shí)踐發(fā)展史的回顧與分析，找出二者之間是如何互動(dòng)的規(guī)律性的內(nèi)涵。
回顧營銷學(xué)的發(fā)展歷史，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律：營銷理論體系每經(jīng)過10年左右的時(shí)間，就會(huì)產(chǎn)生出一批新的概念和觀點(diǎn)，反映或促進(jìn)實(shí)踐，引起爭論，并因此把整個(gè)理論體系向前推進(jìn)一大步。因此，在下面的理論回顧中就以10年作為階段的劃分。
二、營銷思想的發(fā)展過程及其實(shí)踐背景
1．嶄露頭角的50年代
供求杠桿，在二戰(zhàn)結(jié)束后因日益顯著的供不應(yīng)求而向有利于消費(fèi)者的力量轉(zhuǎn)移，迫使企業(yè)將他們的注意力由制造轉(zhuǎn)為銷售，從而促使了營銷的萌芽和發(fā)展。在10年的時(shí)間里，營銷學(xué)發(fā)展作為一種幫助企業(yè)家建立和保護(hù)市場的思想體系，并且迅速地在商學(xué)院里得到普及。但是，這時(shí)的市場上雖然產(chǎn)品開始豐富，但品種還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒實(shí)現(xiàn)多樣化。初期的生產(chǎn)過剩只是在滿足消費(fèi)者同質(zhì)化需求水平上的過剩，表現(xiàn)為激烈的無差異的同質(zhì)競爭。很快，企業(yè)迫于這種惡性競爭的壓力而轉(zhuǎn)向在樹立品牌和尋求與眾不同的細(xì)分市場上下工夫。在此期間，使?fàn)I銷由零散的思想火花發(fā)展為系統(tǒng)的思想體系的力量，是下面這四個(gè)里程碑式的概念。
20世紀(jì)50年代初，通用電氣公司的約翰?麥克金特立克闡述了所謂“市場營銷概念”的哲學(xué)，指出它是公司效率和長期盈利的關(guān)鍵。他認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)組織腳踏實(shí)地從發(fā)現(xiàn)顧客需要，然后給予各種有針對(duì)性的服務(wù)，到最后使顧客得到滿足，它便是以最佳的方式滿足了自身的目標(biāo)。他的這種思想清楚地表明了營銷概念的重點(diǎn)已從“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙凿N定產(chǎn)”，這是營銷史上一次質(zhì)的飛躍，標(biāo)志著營銷思想正從幼稚走向成熟。
在同一時(shí)間，齊爾?迪安在他的一篇關(guān)于有效定價(jià)策略的文章中提出了“產(chǎn)品生命周期”的概念，闡述了市場萌芽期、發(fā)展期、成熟期和衰退期等不同的市場發(fā)展階段和相應(yīng)的產(chǎn)品命運(yùn)。其后，西奧多?萊維特在其著名的論文“利用產(chǎn)品生命周期”中對(duì)此概念加以高度肯定。從那以后，產(chǎn)品生命周期的概念在企業(yè)進(jìn)行行業(yè)分析、制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)成為不可或缺的一部分。
1955年，西德尼?萊維提出“品牌”形象的概念，這實(shí)際上標(biāo)志著差異化競爭時(shí)代的來臨。從此，廣告、促銷、公關(guān)等職能或行業(yè)蓬勃發(fā)展。并且，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，這個(gè)概念的重要性也日漸凸顯。以至于到了今天，所有產(chǎn)品的競爭已經(jīng)集中體現(xiàn)在品牌的競爭上。這個(gè)概念的真知灼見已被時(shí)間所充分證明。
1956年，溫德爾?史密斯提出了“市場細(xì)分”的概念，將營銷實(shí)踐在企業(yè)運(yùn)作的過程中提升到戰(zhàn)略的高度。每個(gè)市場的顧客需求都是有差異的，如果公司能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行成功的細(xì)分，精確地對(duì)顧客未被滿足的具有可行性的需求加以界定，并率先占領(lǐng)這個(gè)細(xì)分市場，而不是簡單地停留在產(chǎn)品差異上，那么，企業(yè)就可以在激烈的競爭中保持自己的生存空間。市場細(xì)分的概念和思想在實(shí)踐中是如此的有效，以至如今它已成為市場營銷理論的基礎(chǔ)，復(fù)雜多樣的營銷理論大多可以在這里找到它的根基。
2．快速發(fā)展的60年代
20世紀(jì)60年代初，杰羅姆?麥卡錫提出了著名的“市場營銷組合”4ps，以產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道構(gòu)成營銷過程控制的職能要素。盡管后來隨著實(shí)踐的發(fā)展和營銷內(nèi)容的多樣化，營銷組合也由最初的4p發(fā)展到6p，甚至12p(如增加包裝packaging、報(bào)酬payoffs、零賣peddlinh、政治politics、公共關(guān)系publicrelations等)，但其內(nèi)在的.本質(zhì)并沒有變化，都為營銷實(shí)踐指明了一種行之有效的操作方式。
1961年西奧多?萊維特發(fā)表了著名的“營銷近視”說。他指出有些行業(yè)在困難期間衰退的原因在于它們重視的是“產(chǎn)品”，而不是“顧客需要”。任何產(chǎn)品都只是滿足一個(gè)持久需要的現(xiàn)有手段，一旦有更好的產(chǎn)品出現(xiàn)，就會(huì)取代現(xiàn)有產(chǎn)品。這一理論在當(dāng)時(shí)最具代表性的例證就是計(jì)算尺與計(jì)算器的不同命運(yùn)。
1963年，威廉?萊澤提
出了“生活方式”這樣一個(gè)早已為社會(huì)學(xué)家所熟悉的概念，指出它對(duì)營銷領(lǐng)域可能發(fā)生的深刻影響。各種生活方式是洞察形形色色消費(fèi)方式的切入點(diǎn)?？吹揭粚?duì)衣著入時(shí)的夫婦，我們可能猜出他們喜歡吃些什么或怎樣度過休閑時(shí)光。廠商們?cè)絹碓蕉嗟匕凑漳撤N特定的生活方式來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，鎖定一個(gè)消費(fèi)群體。
在20世紀(jì)60年代末，西德尼?萊維和菲利普?科特勒提出“擴(kuò)大的營銷概念”，認(rèn)為營銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品和服務(wù)，也適用于非盈利性組織、個(gè)人和意識(shí)形態(tài)等等。并于70年代以后在這種概念的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起“社會(huì)大營銷”的完善理論。當(dāng)然，最初并非所有學(xué)者都欣然接受這種觀念，戴維?洛克教授就攻擊了這種觀念，認(rèn)為營銷學(xué)正在將它的勢(shì)力惡性膨脹，無孔不入地侵犯著所有領(lǐng)域。但是，這樣的反面意見并沒能阻止“大營銷”概念的日益被普遍接受，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步也為這一理論的成熟和完善鋪平道路。
3．運(yùn)蕩不定的70年代
進(jìn)入20世紀(jì)70年代，社會(huì)問題對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響日益加大，使得60年代開始萌芽的社會(huì)營銷觀念在這個(gè)時(shí)期得到迅速發(fā)展。同時(shí)，能源危機(jī)成為這個(gè)時(shí)代突出的問題，能源的短缺迫使人們重新審視商業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，醒悟到不能一味地以銷售和利潤最大化作為企業(yè)的惟一目標(biāo)。配合社會(huì)營銷的發(fā)展，旨在抑制過度消費(fèi)的低營銷開始出現(xiàn)。值得一提的是，與低營銷相似的反營銷也開始與日益嚴(yán)峻的犯罪率上升等社會(huì)問題針鋒相對(duì)。這一時(shí)期，伴隨著產(chǎn)品的極大豐富，服務(wù)業(yè)也得到迅速發(fā)展，反映在營銷理論上便是服務(wù)營銷發(fā)展成營銷理論體系中成熟且相對(duì)獨(dú)立的一支。70年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)促使企業(yè)為了在近期競爭中取勝必須對(duì)長期的戰(zhàn)略規(guī)劃做出通盤考慮，使戰(zhàn)略營銷計(jì)劃必須先于戰(zhàn)術(shù)性營銷組合的制訂，因?yàn)橹挥性趯?duì)市場進(jìn)行研究、細(xì)分和定位的戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)術(shù)性的營銷組合才能順利實(shí)施。
1971年，杰拉爾德?澤爾曼和菲利普?科特勒提出了“社會(huì)營銷”的概念，促使人們注意營銷學(xué)在傳播意義重大的社會(huì)目標(biāo)方面可能產(chǎn)生的作用，如環(huán)境保護(hù)、計(jì)劃生育等。在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變化迅速的20世紀(jì)70年代，這一概念很快得到廣泛應(yīng)用，許多國際組織，如世界衛(wèi)生組織、世界銀行、美國的國際開發(fā)署等，都開始認(rèn)同這一概念作為傳播意義重大的社會(huì)目標(biāo)的最佳方式。
對(duì)短缺的預(yù)言，導(dǎo)致了西德尼?萊維和菲利普?科特勒在1971年提出“低營銷”的概念：在某種環(huán)境中，必須有選擇地或全面地減少需求的水平，而不是一味地鼓勵(lì)和刺激需求。這多半是與特定的社會(huì)目標(biāo)聯(lián)系在一起的。營銷學(xué)者們并沒有把這個(gè)理論停留在僅提出概念的水平上，而是進(jìn)行了深入的探索，研究出如何把不同的營銷組合工具用于降低市場需求的具體實(shí)用的操作方法。這些在菲利普?科特勒的著作里有詳細(xì)的闡述。
20世紀(jì)70年代早期的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，導(dǎo)致了“戰(zhàn)略計(jì)劃”概念的產(chǎn)生，在這方面成績卓著的是波士頓咨詢公司。它說服企業(yè)不能對(duì)所有的業(yè)務(wù)一視同仁，而應(yīng)該根據(jù)各種業(yè)務(wù)的市場份額成長的情況，決定取舍。這就是建立在波士頓矩陣之上的著名的“業(yè)務(wù)經(jīng)營組合法”。對(duì)營銷者而言，營銷并不僅僅意味著增加銷售額，而是要通盤考慮“戰(zhàn)略營銷”的概念。自此，戰(zhàn)略性營銷和戰(zhàn)術(shù)性營銷的界限日趨明朗。在實(shí)踐方面，通用汽車公司已經(jīng)按這兩個(gè)概念分設(shè)了不同的營銷部門。在教育界，也開始專設(shè)戰(zhàn)略營銷課程。
到了20世紀(jì)70年代后期，美國的服務(wù)業(yè)得到迅速發(fā)展，隨即林恩?休斯塔克在1977年的營銷學(xué)雜志上闡述了她對(duì)服務(wù)營銷的獨(dú)到見解。她認(rèn)為，因?yàn)榉?wù)性商品和實(shí)物性商品在生產(chǎn)和消費(fèi)的過程中存在著顯著差異，對(duì)服務(wù)性商品的營銷應(yīng)該從實(shí)物產(chǎn)品營銷思路的束縛中解脫出來。從此掀起對(duì)服務(wù)營銷學(xué)的研究熱潮，使其逐漸發(fā)展成營銷理論體系中成熟的一支。
4．全球化的80年代
20世紀(jì)80年代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最顯著的趨勢(shì)，是跨國公司在全球的迅猛發(fā)展，使得競爭在不同層次上展開。在產(chǎn)品方面，異質(zhì)產(chǎn)品之間的替代度大大提高，競爭在同質(zhì)和異質(zhì)產(chǎn)品等不同層次展開。在地域方面，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)使地方企業(yè)同樣不能逃脫國際化的競爭，而跨國公司則面臨著地區(qū)適應(yīng)性和全球標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾選擇。一方面，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的規(guī)律要求忽略地方市場的差異，提供盡可能全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品；另一方面，當(dāng)?shù)氐牧闶圻B鎖組織日益增長的勢(shì)力要求更多的促銷費(fèi)用和某些特殊的促銷活動(dòng)。在廣告方面，大規(guī)模受眾的傳媒效果下降，因而伴隨著信息技術(shù)的興起和大量數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，大塊市場又陸續(xù)被分割成一個(gè)個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?。此外，?guī)模龐大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的國際性大公司對(duì)組織管理提出了前所未有的挑戰(zhàn)，在培育企業(yè)文化方面，興起了在全員中實(shí)行營銷導(dǎo)向的內(nèi)部營銷。在社會(huì)營銷方面也遇到了地域壁壘的問題。
1981年，瑞典的克里斯琴?格羅路斯發(fā)表了論述“內(nèi)部營銷”的論文。倡導(dǎo)在公司里創(chuàng)造一種營銷的氛圍，從經(jīng)理到普通職員全部在本職工作中貫徹營銷觀念，營銷工作已不再僅僅是營銷部門的職責(zé)，而是公司全員都必須身體力行的責(zé)任，奉行顧客導(dǎo)向的營銷觀念。
1983年，西奧多?萊維特提出另一個(gè)堪稱里程碑的概念“全球營銷”。他呼吁跨國公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產(chǎn)品，采用統(tǒng)一的溝通手段。他的學(xué)說可以在經(jīng)濟(jì)學(xué)中找到強(qiáng)力的支撐：過于強(qiáng)調(diào)對(duì)各個(gè)當(dāng)?shù)厥袌龅倪m應(yīng)性，將導(dǎo)致生產(chǎn)、分銷和廣告等方面規(guī)模經(jīng)濟(jì)的損失，使成本增加，而增加的成本最終由消費(fèi)者承擔(dān)，并削弱企業(yè)的競爭力。這一觀點(diǎn)在營銷學(xué)界如一石激起千層浪，被尊為現(xiàn)代營銷之父的菲利普?科特勒也對(duì)其發(fā)難。但事實(shí)證明，萊維特的觀點(diǎn)在實(shí)業(yè)界引起了極大的興趣，在個(gè)別全球化商品中也樹立起成功的案例，如可口可樂。隨即，學(xué)術(shù)界就有對(duì)此觀點(diǎn)加以修正的意見提出，如“雙枝營銷”，倡導(dǎo)本土化營銷與全球標(biāo)準(zhǔn)化營銷的并用，巧妙地回避了徹底肯定或否定的激烈爭論。
“直接營銷”也在這10年中進(jìn)入人們的視野，它是指在零售商店外向顧客銷售的一種新方式。它從最初的上門推銷和郵售，發(fā)展到現(xiàn)在的電話推銷、電視直銷和網(wǎng)上銷售等。同一時(shí)期，查里斯?古德曼又提出“關(guān)系營銷”的概念，指出“公司不是在創(chuàng)造購買，而是要建立各種關(guān)系?！睂?duì)營銷的認(rèn)識(shí)更接近本質(zhì)。
1986年，菲利普?科特勒提出了“大營銷”的概念，即公司如何打進(jìn)地方保護(hù)市場的問題。指出當(dāng)代的營銷者越來越需要借助政治技巧和公共關(guān)系技巧，克服各種地方保護(hù)主義、政治壁壘和公眾輿論方面的障礙等，以便在全球市場有效地開展工作。
5．深刻變革的90年代以來
20世紀(jì)90年代至今，人類在溝通領(lǐng)域經(jīng)歷了一場革命。大規(guī)模溝通工具的效率和利用率越來越低。交互式的、個(gè)性化的溝通方式為營銷提供了新的工具和新的思維方式。伴隨著制造業(yè)(柔性制造，cam，cad)和信息技術(shù)的發(fā)展，與4ps觀點(diǎn)相適應(yīng)的大宗消費(fèi)市場終于可以實(shí)現(xiàn)極限的細(xì)分，呼吁更具靈活性和適應(yīng)性的營銷觀點(diǎn)。在戰(zhàn)略領(lǐng)域，兼并、收購、剝離等浪潮為全球大企業(yè)的分分合合推波助瀾。世界范圍內(nèi)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)超出單純的“營銷渠道”范疇，尋找戰(zhàn)略伙伴或同盟者已成趨勢(shì)。這種營銷網(wǎng)絡(luò)使得一家公司在北美、歐洲和東亞這樣的三地市場同時(shí)推出一種新產(chǎn)品成為可能，減少了因?yàn)楫a(chǎn)品進(jìn)入市場的時(shí)間滯后而被富有進(jìn)攻性的模仿者奪走市場的風(fēng)險(xiǎn)。
信息技術(shù)在20世紀(jì)90年代的蓬勃興起將營銷帶進(jìn)了“定制營銷”的時(shí)代?；谛畔⒓夹g(shù)的“營銷決策支持系統(tǒng)”使一個(gè)公司不僅可以鎖定一個(gè)細(xì)分市場，還可以為每一個(gè)特定的顧客定制產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性化的需求。隨著技術(shù)的進(jìn)步，這種營銷方式已不僅僅是展示未來趨勢(shì)的美好愿望，而是能夠在現(xiàn)實(shí)中成功地付諸實(shí)踐。如dell電腦的個(gè)性化服務(wù)使其成長為世界電腦制造領(lǐng)域的領(lǐng)先者。理論界也由斯坦萊?戴維斯率先出版了主題為“大規(guī)模定制化”的專著，近來這方面的論著日見其豐。
全球性的競爭催生了“戰(zhàn)略營銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。在營銷網(wǎng)絡(luò)中，公司可以找到戰(zhàn)略性的合作伙伴，以求獲得更廣泛、更有效的市場占有。這種發(fā)起于營銷領(lǐng)域的戰(zhàn)略聯(lián)盟近來逐漸上升到公司整體戰(zhàn)略層面，使得競爭和合作在全球范圍內(nèi)表現(xiàn)得越來越錯(cuò)綜復(fù)雜。
世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人類社會(huì)的方方面面帶來革命性的變化，營銷工作也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)的交互式、動(dòng)態(tài)性、即時(shí)性和全球無障礙等特性使其作為一種全新的溝通方式成為一個(gè)最高效的營銷工具。“網(wǎng)絡(luò)營銷”方興未艾，可以預(yù)期它還將在更深層次上影響著營銷實(shí)踐的方式和方法。
正如戰(zhàn)略學(xué)家魏斯曼所說：一個(gè)問題的解決總是依賴與問題相臨的更高的一級(jí)，即問題不可能在它出現(xiàn)的那一層面得到解決。在新的競爭環(huán)境下，公司如何建立基于現(xiàn)實(shí)、面向未來的營銷戰(zhàn)略和模式，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)?僅靠傳統(tǒng)的營銷模式能力是有限的，只有突破以往的思維定勢(shì)，深刻認(rèn)識(shí)現(xiàn)代競爭的本質(zhì)，確立基于整體競爭的營銷理念，在企業(yè)戰(zhàn)略的層次上規(guī)劃核心能力，重整營銷資源，重建營銷模式，構(gòu)建穩(wěn)定高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而掌握市場，贏得競爭的主動(dòng)，才能獲得企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢(shì)。這就是基于整體競爭戰(zhàn)略的營銷觀“深度營銷”，也是營銷領(lǐng)域最新的研究和實(shí)踐趨勢(shì)。
三、結(jié)語
通過以上對(duì)營銷思想發(fā)展過程及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)背景和營銷實(shí)踐的回顧，可以看出營銷理論與營銷實(shí)踐之間彼此獨(dú)立、又相互促進(jìn)的關(guān)系。但到底是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和營銷活動(dòng)的進(jìn)步推動(dòng)了營銷理論的發(fā)展?還是預(yù)見性的先進(jìn)營銷理論超前于營銷活動(dòng)的實(shí)踐，因而為后者指明了可嘗試的方向?對(duì)這兩個(gè)問題無法給出斷然肯定或否定的解答。具體的時(shí)代背景和實(shí)踐內(nèi)容的變化促使相應(yīng)的營銷思想萌發(fā)，反之，不斷發(fā)展完善的營銷思想又指導(dǎo)著實(shí)踐，加速了實(shí)踐進(jìn)步的進(jìn)程。正如技術(shù)和全球化這兩個(gè)構(gòu)成世界的變量，前者有助于人們偏好的確定，而后者則決定經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)。技術(shù)使全球化成為可能，全球化又推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，并使其更加必要。兩者的交融互動(dòng)使得區(qū)分誰因誰果既無必要，也不可行。但是營銷實(shí)踐與營銷思想發(fā)展的歷史清晰地揭示了這樣一個(gè)規(guī)律：營銷本身應(yīng)具有適應(yīng)性、靈活性、國際性和開放性。對(duì)這一規(guī)律的認(rèn)識(shí)有助于我們從更深層次上把握營銷在未來的發(fā)展。
互動(dòng)營銷方案篇七
包括我在內(nèi)的不少互聯(lián)網(wǎng)觀察者認(rèn)為，新媒體不再是媒體。這句看上去十分古怪的話的本質(zhì)是：新媒體不能把它的信息接受者看成毫無反應(yīng)的受眾。換句話說，包括廣告在內(nèi)的市場營銷行為，不能再僅僅考慮如何“宣傳”（propaganda），而更要考慮如何“傳播”（communication），或者更直白地說，如何“對(duì)話”（conversation）。
關(guān)于這段話，可以從三個(gè)角度理解。
第一個(gè)角度更多地出現(xiàn)在學(xué)術(shù)理論界。海外已經(jīng)有不少大學(xué)取消了“廣告”這門課，而升級(jí)為“整合營銷傳播”（imc）課程或者專業(yè)。從傳播理論的立場上，以單向傳播為核心的宣傳早已是過時(shí)的東西，更何況，在英語語境中，propaganda是一個(gè)帶有貶義的詞匯（比如說德國納粹時(shí)期的傳播研究就稱為宣傳研究）。不過，這一次，實(shí)務(wù)似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了理論的后頭，一直到今天，我們還可以看到太多太多的單向宣傳模式廣告。
它不僅僅是組織面向受眾的傳播渠道，同時(shí)也是消費(fèi)者向組織反饋的渠道。從這個(gè)角度出發(fā)，新媒體和傳統(tǒng)媒體依然沒有太大的區(qū)別：還是一種媒介，一種讓組織和消費(fèi)者得以互通有無的媒體（平臺(tái)）。然而，業(yè)內(nèi)人士明白，這里面已經(jīng)出現(xiàn)了微妙的變化。
讓消費(fèi)者互動(dòng)是需要一些技巧的。
先要定一個(gè)策略（strategy），究竟需要互動(dòng)些什么并不是一個(gè)互動(dòng)方案的主要問題，組織更希望通過一次互動(dòng)來完成一次有目的的傳播。事實(shí)上，互動(dòng)只是工具，目的還是宣傳，無非就是想讓宣傳更容易為受眾接受，更容易讓更多的受眾注意。于是，這個(gè)目的為何，成為策略上的首要問題。由于各個(gè)新媒體的特性不同（也許是blog，也許是sns，也許是視頻網(wǎng)站），策略部分可能會(huì)要求新媒體做一些有限的參與。
然后要做一個(gè)策劃（campaign），通俗地講，就是新媒體用ppt寫出一個(gè)方案。這個(gè)策劃包括如何搞這個(gè)互動(dòng)，如何讓這個(gè)互動(dòng)更有趣，如何讓新媒體的用戶有效地參與以及讓他們發(fā)揮特長。這個(gè)策劃的主體工作是由新媒體完成的，廣告主會(huì)參與其中并提出修改意見。通常來說，策劃案能否為廣告主接受并買單，是整個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵所在。由于新媒體本身的互動(dòng)性太強(qiáng)，各家的用戶又不盡相同，作為中介的agency（廣告公司或公關(guān)公司），很難在這里面起到關(guān)鍵的作用。
這個(gè)策劃案環(huán)節(jié)已經(jīng)彰顯了新媒體和傳統(tǒng)媒體的不同。在傳統(tǒng)的廣告公關(guān)模式中，agency一般會(huì)單獨(dú)向廣告商提案，做一個(gè)所謂的“媒體拼盤”，并提供這些媒體的基本數(shù)據(jù)（比如發(fā)行量、收視率或者訪問量）。但新媒體在介入策劃案時(shí)，提案已經(jīng)不像過去那樣媒體無需參與，而是要求新媒體更深入地進(jìn)入操作環(huán)節(jié)：做演示講解。廣告商對(duì)某項(xiàng)策劃案的疑問和修正，也會(huì)直接面對(duì)新媒體，而不是通過agency來傳達(dá)。
互動(dòng)營銷方案篇八
本次的主題的作重點(diǎn)是在策略方案上，及如何利用社交媒體來提升蘇寧易購與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。但現(xiàn)在的問題是大家目前對(duì)蘇寧易購尚不太熟悉，應(yīng)首先進(jìn)行一下初步的了解及調(diào)研（暫定為網(wǎng)絡(luò)上搜索資料）。
1、蘇寧易購現(xiàn)狀簡介(吳量)。
2、現(xiàn)在sns發(fā)展?fàn)顩r以及未來趨勢(shì)（豐超）。
3、現(xiàn)在發(fā)展環(huán)境（思思童鞋）。
1、sns發(fā)展現(xiàn)狀（豐超）。
2、電商行業(yè)背景（吳量）。
1、確定宣傳目標(biāo)及側(cè)重點(diǎn)（豐超）。
2、找準(zhǔn)宣傳途徑（思思）。
3、宣傳手段。
4、預(yù)警措施：大致分析可能出現(xiàn)的情況以及解決措施。
關(guān)于宣傳手段，和預(yù)警措施，請(qǐng)每個(gè)人相出昨天討論那樣的三個(gè)或者以上創(chuàng)意，寫出具體的實(shí)施方式，還有對(duì)應(yīng)的預(yù)警措施。我們的社會(huì)化媒體主要集中在微博（新浪，騰訊，網(wǎng)易等）和人人網(wǎng)（受眾對(duì)象以在校大學(xué)生居多），所以大家的創(chuàng)意是要與這個(gè)微博有聯(lián)系的，就是建立在微博平臺(tái)上如何對(duì)蘇寧易購進(jìn)行營銷。思思有什么不理解的`話就問問亞男。時(shí)間是五月二號(hào)晚上完成哈，這個(gè)假期，大家增加負(fù)擔(dān)，辛苦啦哈！
說些題外話。兩次集合，都比較晚，大家?guī)砹寺闊?，我表示很難抱歉，尤其是我們兩位女同胞，每次讓吳量從宿舍趕過來，也挺過意不去的。在此一并表示感激。希望我們能通過這些小思維的創(chuàng)新過程，積淀我們的友誼和未來的夢(mèng)想。祝福我們，親！
互動(dòng)方式（僅是一個(gè)初步設(shè)想，有待進(jìn)一步探討）。
1、類似于qq農(nóng)場之類的高人氣游戲與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。
2、蘇寧俱樂部。
3、超級(jí)大賣家。
4、團(tuán)購。
互動(dòng)營銷方案篇九
2月1日――2月17日（共17個(gè)工作日）。
活動(dòng)期間，全場商品2――8。5折銷售（6樓百元街全場8折）。
（金銀珠寶飾品、名表、化妝品詳細(xì)折扣請(qǐng)見柜內(nèi)明示）。
2月8日――2月17日，在每天正常營業(yè)時(shí)間，每小時(shí)抽出5分鐘，凡是在此5分鐘購物的顧客，將獲得所購商品金額的半額返款。
1、返款全部以贈(zèng)券（a券）形式體現(xiàn)。
2、抽獎(jiǎng)方法：10：10分抽取9：00――10：00時(shí)間段，11：10分抽取10：01分――11：00時(shí)間段，以此類推，晚間20：00――21：00時(shí)間段獲獎(jiǎng)結(jié)果于當(dāng)日21：10分抽取，清場時(shí)間順延，請(qǐng)物業(yè)公司電工、保安做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
3、抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：6樓促銷服務(wù)臺(tái)抽獎(jiǎng)現(xiàn)場；
4、返款地點(diǎn)：6樓促銷服務(wù)臺(tái)；
5、返款時(shí)間：當(dāng)日營業(yè)時(shí)間；
6、單筆最高返款金額以5000元為限，5000元以上視同5000元檔；
7、對(duì)獎(jiǎng)時(shí)間以收銀機(jī)制小票上打印的交易時(shí)間為準(zhǔn)；
8、幸運(yùn)中獎(jiǎng)?lì)櫩蛣?wù)必憑完整購物憑證當(dāng)日領(lǐng)取返券，過期視同自動(dòng)放棄；
9、本活動(dòng)所返贈(zèng)券使用期限限定在2月18日――3月30日使用，過期作廢；
10、抽獎(jiǎng)結(jié)果及時(shí)在現(xiàn)場及廣播中公布。
1、活動(dòng)期間，商品折扣部分全部由廠家或供應(yīng)商自行承擔(dān)；
4、各客務(wù)員要嚴(yán)格監(jiān)督供應(yīng)商，嚴(yán)禁用殘次商品應(yīng)付本次活動(dòng)；
5、商場管理部應(yīng)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒或偽劣商品進(jìn)場銷售；
6、活動(dòng)期間，贈(zèng)券（a券）在6樓使用不再享受折扣；
9、專場特賣品牌要求必須在長春主要媒體做特賣廣告宣傳。
活動(dòng)期間，vip卡折扣功能暫停，積分累計(jì)功能正常使用；
各廠家或供應(yīng)商進(jìn)行折扣銷售，在賣場懸掛條幅、促銷導(dǎo)購等必須經(jīng)營銷策劃部審核通過，營銷策劃部和商場管理部將對(duì)擅自懸掛條幅或擺設(shè)促銷導(dǎo)購行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
互動(dòng)營銷方案篇十
一市場分析:隨著20__年的到來，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家政策的改變，酒店行業(yè)的競爭變得異常激烈，營銷觀念也從以原來的自我為中心的產(chǎn)品觀念，生產(chǎn)觀念和推銷觀念，逐漸發(fā)展成為以客戶需求為主要要求的市場營銷觀念。餐飲業(yè)奮斗的最終目標(biāo)可以概括為一句話:創(chuàng)造增加并保留住客源。
二營銷方案推行時(shí)間:待定
三營銷方案推行總體目標(biāo):根據(jù)當(dāng)前酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和國家政策調(diào)整，我們酒店也同時(shí)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整自己的營銷策略，把原來餐飲以政府和公司消費(fèi)為主的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匝缦哟秊橹黧w，擴(kuò)大楚漢酒店在固鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度，引導(dǎo)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的餐飲消費(fèi)，從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
四營銷方案具體實(shí)施細(xì)則:
1，酒店定位:
營主體側(cè)重于散客消費(fèi)為主體還是側(cè)重于宴席接待為主題，前期不應(yīng)貪大求高，應(yīng)把成本降到最低從而限度的賺取人氣。2，菜肴定價(jià):
要針對(duì)本地及周邊的消費(fèi)情況及本地周邊的同類酒店菜肴價(jià)格，適當(dāng)降低一點(diǎn)，以期迅速打開市場。我們要制定最低保護(hù)價(jià)，團(tuán)隊(duì)價(jià)，散客價(jià)，會(huì)員價(jià)等明確的價(jià)格檔次，以便各部門根據(jù)權(quán)限實(shí)施全員推廣。
3，菜肴味道和分量:
既然我們是做酒店餐飲，當(dāng)然要給別人吃東西，現(xiàn)在人們吃東西很講究，酒店后廚廚師很重要?，F(xiàn)在廚師做菜就跟寫一篇文章一樣，一篇好的文章首先要先感動(dòng)自己，酒店要留住客人，首先就是要先感動(dòng)客人的胃!我們廚師要做出自己的特色，自己的看家菜。另外出品菜肴的分量也是重中之重，我們前期不要過分追求利潤，哪怕生意再好或再差我們都要讓顧客感受到實(shí)惠，我們要讓顧客從菜品和價(jià)格上感受到物有所值，俗話說“你給客人吃好，客人才會(huì)給你吃好”!4，每日特價(jià)菜:
雖然此方法比較普遍，但效果不錯(cuò)。每周一至周日每天都向客人推出一道特價(jià)菜，讓前來消費(fèi)的客人感受到實(shí)惠。
5,媒體、廣告宣傳:
b,在縣區(qū)主要路口，居民區(qū)等繁華地段掛橫幅宣傳標(biāo)語或張貼宣
傳海報(bào)，在酒店樓前花園樹立一個(gè)長期廣告牌，晚上打亮燈光。c,在固鎮(zhèn)《金點(diǎn)子》報(bào)刊或固鎮(zhèn)電視臺(tái)做廣告宣傳。
d,在固鎮(zhèn)的公交車或出租車上貼關(guān)于酒店的宣傳海報(bào)或標(biāo)語，讓乘客上車就能夠看到“楚漢國際酒店”的字樣，使其深入人心。6，改變營銷策略(重點(diǎn)營銷部):
區(qū)域劃分，責(zé)任營銷。改變營銷的關(guān)鍵就是我們要做到“分”，“搶”，“創(chuàng)”，“維”四個(gè)字。
分:分管營銷范圍，劃區(qū)域營銷，工作細(xì)節(jié)化。有專人負(fù)責(zé)，專人跟蹤，專人維護(hù)。
搶:搶別的酒店的客戶資料，搶各企事業(yè)單位的用餐和會(huì)議信息?？蛻糍Y料是我們酒店經(jīng)營的命脈，詳細(xì)的客戶檔案是酒店成功的關(guān)鍵。
創(chuàng):創(chuàng)新營銷方法及營銷思路，做到人無我有，人有我精。
維:不花錢，永遠(yuǎn)掙不到錢。營銷經(jīng)理每月固定請(qǐng)自己的客戶消費(fèi)(吃飯，唱歌，足浴等)，而營銷經(jīng)理每月至少一次讓你的客戶來我們酒店消費(fèi)，否則營銷經(jīng)理就是失職的。
7，餐飲部內(nèi)部優(yōu)惠政策:宴席接待散客接待
(1)宴席接待(婚宴、滿月等):
a,凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部宴席消費(fèi)滿12桌以上的客戶，酒店贈(zèng)送其500元現(xiàn)金券(限下次消費(fèi)使用)如是婚宴，酒店另為其同時(shí)免費(fèi)提供婚車一輛供其當(dāng)天上午使用。
b,凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部宴席消費(fèi)滿20桌
上的客戶，酒店贈(zèng)送其相同檔次的菜肴1桌并送其500元現(xiàn)金券(限下次消費(fèi)使用)如是婚宴，酒店另為其同時(shí)免費(fèi)提供婚車一輛供其當(dāng)天上午使用。
c,凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部宴席消費(fèi)滿30桌以上的客戶，酒店贈(zèng)送其相同檔次的菜肴2桌并送其500元現(xiàn)金券(限下次消費(fèi)使用)如是婚宴，酒店另為其同時(shí)免費(fèi)提供婚車一輛供其當(dāng)天上午使用并送婚房一間(單人間)。
(2)散客接待(零客、政府及公司人員):
a、凡到本店餐廳消費(fèi)的單位或個(gè)人均送其精美餐前水果一份。b、為促進(jìn)零客包廂消費(fèi)，楚漢國際大酒店特推出每天一道特價(jià)菜(星期一至星期日)，菜品不重復(fù)，供客人消費(fèi)，為其帶來相應(yīng)實(shí)惠。c、凡在此方案推銷期間，在楚漢國際大酒店餐飲部包廂消費(fèi)的協(xié)議單位，小包消費(fèi)的客戶餐飲部為其免費(fèi)送其勇闖天涯啤酒2瓶、中包消費(fèi)的客戶餐飲部為其免費(fèi)送其勇闖天涯啤酒4瓶、大包消費(fèi)的客戶餐飲部為其免費(fèi)送其勇闖天涯啤酒6瓶。
b、凡在次方案推銷期間，個(gè)人包廂一次性消費(fèi)滿600元(打折后)以上并且是現(xiàn)金結(jié)賬的客人，酒店贈(zèng)送其100元現(xiàn)金券(限下次消費(fèi)使用)及ktv歡唱券1張。
d、凡在次方案推銷期間，個(gè)人包廂一次性消費(fèi)滿800元(打折后)以上并且是現(xiàn)金結(jié)賬的客人，酒店贈(zèng)送其200元現(xiàn)金券(限下次消費(fèi)使用)及ktv歡唱券2張。
e、平時(shí)可根據(jù)當(dāng)日客情(如客人生日)及節(jié)日期間經(jīng)部門主管同意后為前來消費(fèi)的客人免費(fèi)送上一道當(dāng)日的特價(jià)菜或本店特色菜肴。
8,借力打力，利用各種機(jī)會(huì)，時(shí)間進(jìn)行營銷的策劃點(diǎn)子，例如各個(gè)節(jié)假日可以根據(jù)各個(gè)節(jié)假日的特點(diǎn)制定不同形式的餐飲，優(yōu)惠等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)。
互動(dòng)營銷方案篇十一
1、在這一年，通過多種媒體形式的整合進(jìn)行餐飲宣傳，要在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效，逐漸占領(lǐng)__餐飲第一品牌，推進(jìn)__餐飲餐飲的品牌以外，推動(dòng)并穩(wěn)固__餐飲十年知名度的__餐飲品牌。
2、年企劃力爭用最少的拓展費(fèi)用做的市場宣傳;
二、節(jié)日對(duì)應(yīng)的促銷活動(dòng)類型推介
1、國內(nèi)外重要節(jié)日促銷：包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等，做綜合性促銷，如元宵節(jié)，推出猜燈謎、有獎(jiǎng)?wù)髀?lián)活動(dòng)等。(實(shí)際建議根據(jù)__餐飲餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動(dòng))。
2、__周年慶促銷活動(dòng)：建議以綜合性宣傳推廣方式進(jìn)行，促銷力度應(yīng)相對(duì)較大。各種宣傳須到位，如運(yùn)用led電子屏、條幅、短信、dm、樓宇視頻廣告、車載廣告等各種媒體綜合性宣傳手段。
3、例行性促銷：可根據(jù)餐飲其他部門需求臨時(shí)制定，主要是針對(duì)餐飲季節(jié)性菜單更新，新品上市等需求加以運(yùn)作。如淡季推出“大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“餐飲菜品品鑒活動(dòng)”“每季度積分兌換活動(dòng)”等。
4、競爭性促銷，主要針對(duì)競爭對(duì)手餐飲所做的促銷，以推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特價(jià)、買贈(zèng)為主。
5、促銷方案的制定要?jiǎng)?chuàng)新，但不能脫離實(shí)際情況，嘩眾取寵，要因地制宜、易于操作，對(duì)后期做評(píng)估，具體計(jì)劃提前一個(gè)月做出。
6、結(jié)合“__餐飲vip會(huì)員”及“積分會(huì)員”與商家聯(lián)盟以及團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行促銷活動(dòng)，不斷吸引招募新會(huì)員。
三、宣傳、公益活動(dòng)計(jì)劃
1、宣傳包括主題宣傳活動(dòng)(如春節(jié)拜年、消費(fèi)者日、消費(fèi)者座淡會(huì)、等)和例行性宣傳(不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告)。
2、公益活動(dòng)。包括主題公益活動(dòng)(如重陽節(jié)、植樹等)和例行性公益活動(dòng)(如助學(xué)、扶貧、幫困等)，一年至少1次大型公益活動(dòng)，費(fèi)用1萬元左右。
3、加強(qiáng)與媒體合作，開展各種形式的活動(dòng)和合作。
四、廣告位招租及dm內(nèi)刊招商
1、針對(duì)__餐飲各個(gè)分店、形成一個(gè)店內(nèi)廣告位招租。(主要針對(duì)商家聯(lián)盟)
2、每季度內(nèi)部dm報(bào)刊，進(jìn)行廣告招商。
五、加強(qiáng)餐飲的企業(yè)文化渲染
1、規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。
2、增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。
3、節(jié)假日主題促銷活動(dòng)做文字介紹。
4、每期dm內(nèi)刊介紹生活小常識(shí)。(如用車常識(shí)、車輛維護(hù)常識(shí)、季節(jié)性飲食食譜及禁忌、消防常識(shí)、菜譜等)
互動(dòng)營銷方案篇十二
餐飲淡季營銷管理的方案是什么呢?春節(jié)過后，餐飲業(yè)將迎來一年中最漫長的經(jīng)營淡季，基本上要延續(xù)到4月份，在這期間還是需要盈利的，但如何應(yīng)對(duì)節(jié)后“門前冷落鞍馬稀”的營銷重?fù)?dān)，早已沉沉地壓在了酒樓老板的心坎上。
餐飲淡季營銷管理的要注意以下幾點(diǎn)：
別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜，可能大年一過你就天天唱空城計(jì)。由于中國傳統(tǒng)習(xí)俗的使然，一臨近春節(jié)，全社會(huì)的消費(fèi)力在短期內(nèi)有一個(gè)噴發(fā)行情，大大小小的酒樓幾乎家家爆滿，而這很難說是因?yàn)槟愕臓I銷工作做得多么出色。真正考驗(yàn)營銷的成效，還在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營，在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽(yù)度，在同行企業(yè)中是不是屬于領(lǐng)先方陣的。
成功酒樓營銷的目標(biāo)都是非常明確的，策略都是很清晰的，且都是按計(jì)劃有步驟地推進(jìn)實(shí)施。有一點(diǎn)非常關(guān)鍵，那就是如何做好旺季與淡季營銷策略的轉(zhuǎn)換。
“旺季取利，淡季取勢(shì)”，這應(yīng)該是酒樓營銷的核心思想。取利，就是要奪取最大的銷量，獲取最大的收益;取勢(shì)，則是獲取制高點(diǎn)，爭取有價(jià)值的東西，包括經(jīng)營人氣、顧客口碑、品牌知名度，等等，從而建立長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這“勢(shì)”和“利”的關(guān)系是截然不可分開的，沒有淡季的“勢(shì)”作為鋪墊，就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”，也無法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢(shì)”。往往淡季營銷工作做得好的酒樓，到旺季不用再投入太大的營銷成本也能獲利頗豐，這就是水到渠成。
淡季里，營銷工作重點(diǎn)可歸納為三個(gè)方面：
1、老客戶的維護(hù);
2、新客源的開發(fā);
3、品牌形象的塑造。
要做好這三方面的工作，適度的營銷成本是必不可少的，而不是一味地沒有策略性地壓低經(jīng)營成本。這個(gè)階段應(yīng)相對(duì)輕視收益率，而更重視上座率和顧客的滿意度，終而實(shí)現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。
這需要根據(jù)酒樓的市場定位，從客源構(gòu)成、消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以及節(jié)后餐飲市場的調(diào)整趨勢(shì)等
方面作出正確的判斷和分析，然后把有限的營銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場。
對(duì)于中、高檔酒樓來說，春節(jié)旺季的時(shí)候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊(duì))、商務(wù)以及其他社會(huì)團(tuán)體的集團(tuán)消費(fèi)，這期間很多酒樓對(duì)一般的散客都無暇顧及，有所怠慢。但是春節(jié)過后一段時(shí)期，餐飲市場的客源結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化。由于節(jié)前集中的突擊消費(fèi)，節(jié)后集團(tuán)消費(fèi)的熱情會(huì)降低，消費(fèi)的頻次也明顯降低。相應(yīng)家庭消費(fèi)和散客消費(fèi)的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒在眾多團(tuán)年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等，在淡季里會(huì)顯得比較突出，成為很多酒樓的支柱收入來源之一。而另一塊市場，比如象會(huì)展、旅游團(tuán)隊(duì)等，在春節(jié)期間幾乎停頓，但在節(jié)后也會(huì)成為餐飲市場不可忽略的部份。
針對(duì)這些市場變化，酒樓應(yīng)根據(jù)自身的定位調(diào)整營銷的手段，做到有的放矢、簡單有效。比如，中檔酒樓可推出較為實(shí)惠的家庭套餐、白領(lǐng)午餐，以吸引家庭和白領(lǐng)上班族的消費(fèi);推出“平價(jià)酒水超市”，以此降低客人的酒水消費(fèi)成本，且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細(xì)致、周到的婚壽宴、百日宴營銷預(yù)案，以更多的優(yōu)惠贈(zèng)送項(xiàng)目以吸引預(yù)定婚壽宴、百日宴的消費(fèi)，等等。當(dāng)然，對(duì)中、高檔酒樓來說集團(tuán)消費(fèi)仍然是主流，那針對(duì)這部份客源也應(yīng)該有相應(yīng)的營銷舉措，切不可顧此失彼了。
在春節(jié)后的餐飲淡季里，也有一些小的消費(fèi)熱點(diǎn)，比如3.8婦女節(jié)，很多單位就會(huì)組織女性員工聚餐慶祝，很多女性消費(fèi)者也會(huì)跟朋友相約一起享受美食。各地也會(huì)有一些各不相同的展會(huì)商機(jī)，短期內(nèi)會(huì)掀起一股不小的餐飲消費(fèi)熱潮。酒樓應(yīng)及早制定營銷預(yù)案，有條不紊地開展?fàn)I銷促進(jìn)工作，力爭在這些淡季中的小高潮有不錯(cuò)的斬獲。
旺季的時(shí)候，你的廣告往往會(huì)被淹沒在廣告的海洋中。而在淡季，適度的營銷活動(dòng)再配合適度的廣告宣傳，會(huì)使得你的酒樓在整個(gè)行業(yè)中顯得比較醒目，品牌宣傳的效果會(huì)更好，營銷活動(dòng)的效果也會(huì)更好。
淡季里的營銷工作應(yīng)該兩手抓，一手抓市場，即所謂的“砍柴”;另一手練內(nèi)功，即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場的一些策略，關(guān)于練內(nèi)功，我有如下一些建議：
1、總結(jié)旺季營銷工作的得與失，不斷改進(jìn)營銷的思路和方法;
2、對(duì)已經(jīng)制定的后續(xù)的營銷工作計(jì)劃重新檢討，進(jìn)行修正和完善;
4、淘汰不合格的營銷人員，招募新的營銷人員，并進(jìn)行全面的強(qiáng)化培訓(xùn);
5、檢討酒樓過去在品牌展示方面的不足，充實(shí)品牌內(nèi)涵，努力打造高品位的品牌形象。 春節(jié)后餐飲業(yè)淡季形勢(shì)嚴(yán)峻，因此要做好營銷管理的方案，這樣才讓自己的企業(yè)贏取更多的利益。
互動(dòng)營銷方案篇十三
一、關(guān)于天地和火鍋坊的現(xiàn)狀調(diào)查:
由于本次策劃活動(dòng)倉促且個(gè)人活動(dòng)較多，調(diào)查不夠全面詳盡，阻礙了策劃的制定。在24號(hào)晚，電話聯(lián)系了天地和負(fù)責(zé)人王女士，預(yù)約了25號(hào)對(duì)天地和的考察。
1.樂山市中區(qū)中高檔火鍋店屈指可數(shù)，小火鍋店(如魚火鍋等)眾多。
目前情況:
1.上午11點(diǎn)，員工坐在椅子上閑談;下午4點(diǎn)半，經(jīng)理在柜臺(tái)上睡覺。在受訪的7位曾在天地和吃過火鍋的人中，有3位提出服務(wù)細(xì)節(jié)有問題。
2.市場為中高端定位，現(xiàn)階段主要針對(duì)有車人士。大部分是中檔小轎車。
3.營業(yè)高峰期為晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)，4月25日，7點(diǎn)半，消費(fèi)者每組最少為2人最多為9人。在受訪的5組中，除其中一組為宴請(qǐng)朋友外，每組至少有2名兒童，消費(fèi)者多以家庭方式消費(fèi)。
4.特色產(chǎn)品為牦牛肉火鍋，但對(duì)該產(chǎn)品宣傳不夠。
5.所處商圈(滿庭芳二期)定位偏離，滿庭芳定位有“花樣年華校園主題商業(yè)廣場”、“嘉州新城生活廣場”，但由于其背靠理工學(xué)院，致使該商圈小吃店、小飯館、燒烤、網(wǎng)吧眾多，且背后100米處為菜市場。
6.據(jù)了解未來嘉州新城與滿庭芳將有5萬住戶。
7.未來綠心公路將連接該地區(qū)與市中區(qū)繁華部分，將大大帶動(dòng)該地區(qū)發(fā)展。
二、關(guān)于天地和火鍋坊swot分析:
優(yōu)勢(shì)(s)1.自身定位明確(中高端定位)，此種定位在樂山擁有市場空缺。
2.停車方便且安全(位于滿庭芳二期擁有較開闊的環(huán)境擁有眾多車位，為廣大的有車族提供了方便，并且有專門的滿庭芳保安值班保證了車輛的安全)。
3.總體地理位置優(yōu)越(縱觀沫若廣場至肖壩車站再到嘉州新城結(jié)尾本火鍋坊是較大
型且消費(fèi)環(huán)境優(yōu)雅的特色火鍋坊)。
劣勢(shì)(w)1.由于所處位置(滿庭芳二期)由于靠近學(xué)校，小飯館林立，降低了該商圈的檔次。
2.所處位置離現(xiàn)樂山人口密集區(qū)較遠(yuǎn)，前往此處吃火鍋較為麻煩。
3.特色產(chǎn)品宣傳不夠。
4.服務(wù)人員培訓(xùn)不足。
5.夏季天氣炎熱，從一定程度上阻礙了部分人的火鍋消費(fèi)。
機(jī)會(huì)(o)1.樂山市中區(qū)中高檔火鍋店屈指可數(shù)，市場空缺明顯。
2.擁有廣大的潛在客戶群，有利于長期發(fā)展(嘉州新城未來的五萬戶主將是巨大的消費(fèi)群體)。
3.未來綠心公路的修建將帶動(dòng)該地區(qū)發(fā)展。
威脅(t)1.周圍樓盤在短期內(nèi)不會(huì)入住。
2.所處位置離現(xiàn)樂山人口密集區(qū)較遠(yuǎn)。消費(fèi)者難以知曉此處有家火鍋坊。
3.知名火鍋連鎖劉一手在距肖壩不遠(yuǎn)的沫若廣場有分店，構(gòu)成了威脅。
分析天地和火鍋坊優(yōu)勢(shì)及機(jī)會(huì)明顯。
1.天地和火鍋坊定位即為中高端市場，而樂山中高端市場空缺明顯。
2.中高端市場消費(fèi)者，往往有車，注重生活質(zhì)量，不會(huì)因?yàn)閹追昼姷穆烦潭璧K他們吃火鍋。
3.滿庭芳二期的停車位眾多，且有保安站崗，能滿足消費(fèi)者停車要求。這是其他中高檔火鍋店無法具備的。(如劉一手外停車位少，且無人看守)。
戰(zhàn)略1.所處地理位置近期無明顯優(yōu)勢(shì)，但在未來具有極大潛力。因此需考慮長期效益，注重老顧客的保持，新顧客的開發(fā)。
2.針對(duì)夏季吃火鍋問題，開發(fā)新產(chǎn)品，吸引新顧客。
3.特色產(chǎn)品不突出，因采取引導(dǎo)消費(fèi)，帶動(dòng)特色產(chǎn)品消費(fèi)。
三、關(guān)于天地和火鍋坊營銷策劃:
營銷主題“留住老顧客，開發(fā)新顧客”。
五一等節(jié)假日是餐飲消費(fèi)的高峰期，但五一節(jié)三天的收入是比不上一個(gè)月的收入的，節(jié)假日營銷目的不僅僅是要提高短期經(jīng)濟(jì)效益，更重要的留住現(xiàn)有老顧客，開發(fā)潛在新顧客，帶動(dòng)今后的業(yè)績?cè)鲩L。且嘉州新城、滿庭芳在未來將有極多潛在消費(fèi)者入住，更因進(jìn)行新顧客開發(fā)。
針對(duì)該主題，實(shí)行新產(chǎn)品開發(fā)策略，組合銷售策略及會(huì)員卡營銷策略。并進(jìn)行針對(duì)本火鍋坊消費(fèi)群體的促銷宣傳。
會(huì)員卡營銷策略一、實(shí)行會(huì)員制\卡的益處:
1.長期廣告效應(yīng)。
2.有助于留住老客戶。
3.收集會(huì)員信息對(duì)今后產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行改進(jìn)，讓客戶更加滿意，也方便今后的營銷計(jì)劃制定。
二、會(huì)員劃分
普通會(huì)員
金卡會(huì)員
三、會(huì)員卡功用
普通會(huì)員:憑卡消費(fèi)，贈(zèng)送特色菜品一份;或享受折扣優(yōu)惠。
金卡會(huì)員:憑卡消費(fèi)，優(yōu)先使用雅間，且免收雅間費(fèi);贈(zèng)送特色菜品一份;享受折扣優(yōu)惠。
注:盡量不使用折扣方式進(jìn)行低價(jià)行銷。
四、會(huì)員卡制作要求
普通卡:簡潔、大方、不俗。
金卡:高貴、典雅，能凸顯持卡人品味。
普通卡及金卡均進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。
五、會(huì)員卡發(fā)放形式
普通卡:五一期間在本店消費(fèi)者均可贈(zèng)送?；蚱綍r(shí)在本店消費(fèi)滿300以上者。金卡:利用關(guān)系網(wǎng)贈(zèng)送的形式，贈(zèng)送給企事業(yè)單位，及樂山社會(huì)名流。
備注:借力營銷:借力滿庭芳、嘉州新城售樓中心，對(duì)其業(yè)主免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡。
六、會(huì)員管理(消費(fèi)者信息收集)
發(fā)放會(huì)員卡后，對(duì)應(yīng)會(huì)員卡編號(hào)，記錄下持卡人信息，并對(duì)持卡人每次前來消費(fèi)的具體信息(消費(fèi)人數(shù)、該次消費(fèi)者間人員關(guān)系(關(guān)系包括家庭、同事、朋友等)、消費(fèi)金額、消費(fèi)菜品、用餐習(xí)慣等)。
收集會(huì)員信息對(duì)今后產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行改進(jìn)，也方便今后的營銷計(jì)劃制定。
新產(chǎn)品開發(fā)策略夏季吃火鍋，有燥熱感，且易上火。且隨著現(xiàn)代人對(duì)生活水平的，在家庭消費(fèi)者中，常常出現(xiàn)60歲以上的老年消費(fèi)者，他們不宜多吃油膩;對(duì)于愛美的年輕女性來說也不宜吃辣。對(duì)于此問題應(yīng)進(jìn)行有針對(duì)性的新產(chǎn)品(鍋底)開發(fā):
清爽溫補(bǔ)型火鍋、養(yǎng)生保健型火鍋、美顏排毒型火鍋等(如多種菌類的火鍋、清新爽口的瓜果火鍋)
組合型銷售策略將多種菜品和鍋底進(jìn)行合理搭配，組合成不同的火鍋套餐，對(duì)各套餐進(jìn)行富有特色的命名，并對(duì)組合后的套餐進(jìn)行一定的折價(jià)。
該策略作用1.引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)不同菜品和新產(chǎn)品。
2.幫助消費(fèi)者進(jìn)行的口味搭配。
3.套餐組合的命名能加深消費(fèi)者對(duì)本火鍋坊菜品及本火鍋坊的印象。
促銷宣傳策略天地和火鍋坊定位在中高端市場，因此在做宣傳時(shí)，定位為“精品火鍋坊”。
一、目標(biāo)消費(fèi)者
目前(嘉州新城還未完全入住)，天地和火鍋坊的目標(biāo)消費(fèi)者為中高端人士，他們有車，有錢用于餐飲休閑消費(fèi)，且吃火鍋一般攜同家人或朋友。此類人群集中地點(diǎn):濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務(wù)會(huì)所、休閑健身會(huì)所等。
二、宣傳形式
傳單:1.制作要求:邀請(qǐng)函形式、美觀、大方、3000份
2.內(nèi)容:對(duì)天地和火鍋坊簡要介紹、新菜品、新鍋底、五一活動(dòng)介紹等。
3.散發(fā):濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務(wù)會(huì)所、休閑健身會(huì)所等。
4.報(bào)刊廣告:不采取在報(bào)刊上直接做廣告，而將傳單交予報(bào)刊樂山代理商和銷售商，將傳單插在報(bào)刊中，這樣能以極低的費(fèi)用做宣傳。
(電視廣告):1.內(nèi)容:對(duì)天地和火鍋坊簡要介紹、特色、新菜品、新鍋底、五一活動(dòng)介紹等。
2.時(shí)間、時(shí)長:在6點(diǎn)至8點(diǎn)時(shí)段內(nèi)，1小時(shí)之間，投放2次30秒廣告。播放時(shí)間4月28日至5月1日。
注:由于電視廣告成本過高，是否投放待定。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算傳單:0.5元×3000份=1500元
傳單發(fā)放人員:30元×10人×3天=900元
(電視廣告:600元×3次×5天=9000元制作費(fèi)用:500元)
會(huì)員卡:500張×0.8=400元
總計(jì):2800(12300)元
營銷效果評(píng)估廣告效果評(píng)估:采用反饋評(píng)估法，結(jié)合會(huì)員卡營銷，了解消費(fèi)者是通過何種途徑知曉天地和火鍋店。
活動(dòng)評(píng)估:
短期——據(jù)五一期間營業(yè)額;
長期——借助會(huì)員卡，考察顧客再次光顧率，及顧客滿意度變化。
互動(dòng)營銷方案篇十四
企劃年度工作總體指導(dǎo)思想是：以“打造_市餐飲第一服務(wù)品牌”為中心，建立、完善、規(guī)范企劃部的內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，為完成公司制定的各項(xiàng)年度工作目標(biāo)提供企劃思路，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
一、目標(biāo)
1、在這一年，通過多種媒體形式的整合進(jìn)行餐飲宣傳，要在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效，逐漸占領(lǐng)_餐飲第一品牌，推進(jìn)_餐飲餐飲的品牌以外，推動(dòng)并穩(wěn)固_餐飲十年知名度的_餐飲品牌。
2、年企劃力爭用最少的拓展費(fèi)用做的市場宣傳;
二、節(jié)日對(duì)應(yīng)的促銷活動(dòng)類型推介
1、國內(nèi)外重要節(jié)日促銷：包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等，做綜合性促銷，如元宵節(jié)，推出猜燈謎、有獎(jiǎng)?wù)髀?lián)活動(dòng)等。(實(shí)際建議根據(jù)_餐飲餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動(dòng))。
2、_周年慶促銷活動(dòng)：建議以綜合性宣傳推廣方式進(jìn)行，促銷力度應(yīng)相對(duì)較大。各種宣傳須到位，如運(yùn)用led電子屏、條幅、短信、dm、樓宇視頻廣告、車載廣告等各種媒體綜合性宣傳手段。
3、例行性促銷：可根據(jù)餐飲其他部門需求臨時(shí)制定，主要是針對(duì)餐飲季節(jié)性菜單更新，新品上市等需求加以運(yùn)作。如淡季推出“大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“餐飲菜品品鑒活動(dòng)”“每季度積分兌換活動(dòng)”等。
4、競爭性促銷，主要針對(duì)競爭對(duì)手餐飲所做的促銷，以推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特價(jià)、買贈(zèng)為主。
5、促銷方案的制定要?jiǎng)?chuàng)新，但不能脫離實(shí)際情況，嘩眾取寵，要因地制宜、易于操作，對(duì)后期做評(píng)估，具體計(jì)劃提前一個(gè)月做出。
6、結(jié)合“_餐飲vip會(huì)員”及“積分會(huì)員”與商家聯(lián)盟以及團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行促銷活動(dòng)，不斷吸引招募新會(huì)員。
三、宣傳、公益活動(dòng)計(jì)劃
1、宣傳包括主題宣傳活動(dòng)(如春節(jié)拜年、消費(fèi)者日、消費(fèi)者座淡會(huì)、等)和例行性宣傳(不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告)。
2、公益活動(dòng)。包括主題公益活動(dòng)(如重陽節(jié)、植樹等)和例行性公益活動(dòng)(如助學(xué)、扶貧、幫困等)，一年至少1次大型公益活動(dòng)，費(fèi)用1萬元左右。
3、加強(qiáng)與媒體合作，開展各種形式的活動(dòng)和合作。
四、廣告位招租及dm內(nèi)刊招商
1、針對(duì)_餐飲各個(gè)分店、形成一個(gè)店內(nèi)廣告位招租。(主要針對(duì)商家聯(lián)盟)
2、每季度內(nèi)部dm報(bào)刊，進(jìn)行廣告招商。
五、加強(qiáng)餐飲的企業(yè)文化渲染
1、規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。
2、增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。
3、節(jié)假日主題促銷活動(dòng)做文字介紹。
4、每期dm內(nèi)刊介紹生活小常識(shí)。(如用車常識(shí)、車輛維護(hù)常識(shí)、季節(jié)性飲食食譜及禁忌、消防常識(shí)、菜譜等)
互動(dòng)營銷方案篇十五
9月15日—9月22日
不僅可以讓消費(fèi)者花少錢吃百樣菜，還可以使消費(fèi)者知道餐廳的特色。促進(jìn)該餐廳的'消費(fèi)(增加人氣)，獲得更多的剩余價(jià)值(利潤)。
要讓消費(fèi)者耳目一新。美其名曰“享受”也。
1、自助餐、點(diǎn)餐、新菜、特價(jià)菜等
餐飲連鎖加盟招商代理領(lǐng)域權(quán)威誠信品牌:吃網(wǎng)餐飲加盟
2、打折消費(fèi):
3、贈(zèng)送優(yōu)惠券:凡消費(fèi)滿100元以上的消費(fèi)者均能獲得優(yōu)惠券。
4、贈(zèng)送飯菜:凡消費(fèi)滿200元以上的消費(fèi)者均能獲得一份的特色菜。
大店可訂購300—500支；細(xì)店可訂購100—200支；在母親節(jié)當(dāng)晚飯市由咨客派發(fā)。
以溫馨的粉紅色的汽球?yàn)橹?，有條件的再配以粉紅色的薄紗。汽球用來布置大廳，及做成心形或拱形汽球柱放在店的正門口，薄紗用來布置上落樓梯的扶手。
可選一至兩款菜式或海鮮在母親節(jié)當(dāng)晚飯市以優(yōu)惠的價(jià)格推出?？梢宰鰞芍寥钅赣H節(jié)愛心套餐，價(jià)格分店可根據(jù)自己的具體情況而定，菜式以健康，營養(yǎng)，并可護(hù)膚養(yǎng)顏為主。
大店可設(shè)定在母親節(jié)當(dāng)晚飯市消費(fèi)388元以上，可獲贈(zèng)愛心蛋糕一個(gè)；細(xì)店可設(shè)定在母親節(jié)當(dāng)晚飯市消費(fèi)288元以上，可獲贈(zèng)愛心蛋糕一個(gè)。當(dāng)然消費(fèi)價(jià)格分店亦可由自己定，以上價(jià)格僅供參考。
具體抽獎(jiǎng)細(xì)那么分店自己定。
互動(dòng)營銷方案篇十六
網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷更好玩，更具有誘惑力，但是絕對(duì)不是歇斯底里，隨意為之，其中有方法有技巧，還有更多的細(xì)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)，通過筆者多年的研究和實(shí)踐，以“銷售力”為根本、以“影響力”為原則，以“傳播力”為目標(biāo)積極的探索，使之成為系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略。
首先的問題是，如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷呢?
按照營銷學(xué)理論的理解，所有的營銷形式都是為目的服務(wù)的——企業(yè)發(fā)展是企業(yè)的根本目的，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)正處于相對(duì)發(fā)展的階段，機(jī)會(huì)多，成本低，形式靈活，對(duì)于中小企業(yè)是機(jī)會(huì)無限的舞臺(tái)，對(duì)于大企業(yè)則是非常有用的陣地。
網(wǎng)絡(luò)營銷有效，主要從以下幾個(gè)方面衡量——
一、建立相應(yīng)的知名度。知名度是中小企業(yè)的黃金法則，沒有知名度難以獲得認(rèn)可，所有的廣告手段的最初目的都是為樹立名聲，網(wǎng)絡(luò)正好有這個(gè)優(yōu)勢(shì)。
二、能夠很快建立一定的銷售渠道。銷售渠道的建立或者說經(jīng)銷商的尋找都已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)據(jù)庫時(shí)代，最好的數(shù)據(jù)庫管理當(dāng)然來自電腦時(shí)代，因此借助合適的網(wǎng)絡(luò)營銷手段是打開市場的有效方法。
三、顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的興趣和關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)廣告具有多項(xiàng)特征，包括它的可讀性、互動(dòng)和信息的全面，顧客在網(wǎng)絡(luò)間可以很好的了解企業(yè)，同時(shí)企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)了解你的顧客心理，這都是未來市場最有利的資源。
四、適合于長期操作。網(wǎng)絡(luò)營銷和技術(shù)相關(guān)，和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展更有直接關(guān)系。隨著更多人進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)世界，網(wǎng)絡(luò)營銷的明天將值得期待，所以網(wǎng)絡(luò)營銷是絕對(duì)的朝陽媒體，也是企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)和的未來之路。
那網(wǎng)絡(luò)營銷的要點(diǎn)在哪里呢?
一、選擇一種主要方式持續(xù)進(jìn)行，
五、企業(yè)文化的把握。網(wǎng)絡(luò)是大雜燴，也是屠宰場，這里有各種各樣的聲音，更有突如其來的事件和難以捉摸的人群。劍有雙刃，但是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化不能輕易的更改和肆意歪曲，這就要求企業(yè)要有平常心，通過合理的方式把握主流，細(xì)小問題學(xué)會(huì)淡化和胡攪蠻纏，畢竟現(xiàn)代市場是資本定天下、策略論英雄，企業(yè)的根基決定了企業(yè)文化的影響力，不要夸大事實(shí)，更不必因噎廢食，文化永遠(yuǎn)站在現(xiàn)象的上方。
互動(dòng)營銷方案篇十七
_佳節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時(shí)節(jié)，也是刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)消費(fèi)的機(jī)會(huì)，此次活動(dòng)一是為了獲得更好的利潤，另一方面也是為了加強(qiáng)餐廳外在形象，加深餐廳在消費(fèi)者心目中的印象。
一、目標(biāo)市場分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員，但其中也有不少是私款消費(fèi)，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個(gè)人利益。
二、定價(jià)策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價(jià)，但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價(jià)格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價(jià)格的辦法。
2、針對(duì)價(jià)格高的飯菜，建議采用減量和減價(jià)想結(jié)合的辦法。
4、其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng)，在中秋節(jié)的前后達(dá)到(但要針對(duì)酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、制作專門針對(duì)中秋節(jié)的套餐，可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓，可贈(zèng)送月餅(價(jià)格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個(gè)人的生日是x月x日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦_節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號(hào)碼尾號(hào)是_x(_地區(qū)以內(nèi))，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒店暫時(shí)沒有住宿服務(wù)，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動(dòng)，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對(duì)這部分客戶可用專車接送，同時(shí)也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
5、在飯后贈(zèng)送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
6、活動(dòng)的時(shí)間定于x月x日-x日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)，群發(fā)的重點(diǎn)是原來飯店的老顧客，注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言，主要介紹酒店的最新活動(dòng)。
4、_做個(gè)彈除框廣告或者比較大的flash動(dòng)畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁動(dòng)畫和圖片的處理必須要和營銷的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意：以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對(duì)服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
六、效果預(yù)測(cè)
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，收入最少是平時(shí)收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦，隨時(shí)保存一些重點(diǎn)顧客的資料。
2、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(關(guān)鍵是顧客的名字和手機(jī)號(hào)碼)，為以后的推廣服務(wù)(以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容)。
3、盡快做好酒店的網(wǎng)站，網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作，域名既要簡單有要好記，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒店的特色，顏色以暖色調(diào)為主，主頁要一個(gè)大的flash動(dòng)畫，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)營銷(的優(yōu)勢(shì)是受眾范圍大，花費(fèi)少)增強(qiáng)酒店的知名度。
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