總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題與不足。寫總結(jié)時(shí)，我們要冷靜客觀，不帶主觀情感色彩。在這里，我們?yōu)榇蠹宜鸭砹艘徊糠挚偨Y(jié)的樣本，希望能給大家?guī)硇┰S幫助。
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇一
為減輕市區(qū)大氣污染，全面改善城市人居環(huán)境，進(jìn)一步提高市民生活質(zhì)量，在市委、市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司的大力支持下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的周密組織、協(xié)調(diào)及調(diào)度，通過公司員工的共同努力，天然氣置換工作于8月13日正式拉開了帷幕。置換中公司全體干部員工各負(fù)其責(zé)、上下一心、奮力拼搏，不畏嚴(yán)寒酷暑，克服重重困難，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)情操，同時(shí)也展示了公司良好的形象，天然氣置換工作的順利進(jìn)行標(biāo)志著我市逐步進(jìn)入“天然氣時(shí)代”。
3、在置換過程中針對(duì)部分用戶灶具老化、沒有熄火保護(hù)等安全隱患較大的情況，公司適時(shí)推出了華潤燃?xì)庾杂衅放啤鞍僮稹痹罹?，得到了廣大用戶的一致好評(píng)，截止目前，共銷售百尊灶具4400余臺(tái)。
天然氣置換工作涉及千家萬戶，且與市民的生活及個(gè)人利益息息相關(guān)，加上灶具改造隊(duì)伍是外地的施工人員，語言溝通方面、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面及大局觀念和整體意識(shí)欠缺，在置換期間特別是灶具的改造中，由于前期的宣傳解釋和說明不到位，發(fā)生了一些誤解引起了一些爭(zhēng)議，存在一些問題和不足，主要集中在以下幾個(gè)方面：
5、社會(huì)上一些不法經(jīng)銷商和個(gè)體戶，認(rèn)為此次天然氣置換是一次投機(jī)鉆營的機(jī)會(huì)，甚至冒充我公司的工作人員入戶改造收費(fèi)，影響公司的社會(huì)形象。
針對(duì)以上問題和不足，公司本著不回避，不袒護(hù)，嚴(yán)肅對(duì)待的原則，采取了早發(fā)現(xiàn)、早解決、早預(yù)防的措施，對(duì)暴露出來的問題苗頭，公司通過復(fù)查、回訪、座談等形式，找到問題的根源和癥結(jié)，屬于工作方法和工人素質(zhì)問題，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和強(qiáng)化管理；對(duì)于損壞公司利益，影響政府形象，有悖于置換政策精神的行為，堅(jiān)決加以制止。具體采取了以下措施：
1、針對(duì)置換前用戶等待時(shí)間較長的問題，我們通過前幾個(gè)批次得到的經(jīng)驗(yàn)，采取不停氣置換的方案，將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進(jìn)行，同時(shí)，周五下午開始入戶抄表封灶，周六早晨七點(diǎn)以前完成吊壓，七點(diǎn)以后改造工人逐戶上門改造灶具，這樣就將原需要三天的置換周期壓縮為一天，基本上不影響用戶正常生活。
2、對(duì)于改造工人入戶對(duì)政府公告解釋不到位的情況，我們先后三次組織改造隊(duì)伍全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，要求每個(gè)工人都要熟知政府公告中的內(nèi)容，對(duì)用戶做好耐心細(xì)致的解釋說明，提高溝通技能和交流技巧。目前情況來看有了一定程度的改觀。
3、對(duì)于用戶反映的.收費(fèi)問題，我們強(qiáng)調(diào)一定嚴(yán)格按照公告要求免費(fèi)改造，對(duì)于不符合改造條件的灶具，盡可能動(dòng)員購買新灶，杜絕各種形式的收費(fèi)行為。
4、對(duì)個(gè)別自身素質(zhì)較差，不服從管理，在社會(huì)上造成一定負(fù)面影響的工人，絕不姑息，不管出于什么目的，堅(jiān)決清除改造隊(duì)伍。自置換以來，南通綠能公司針對(duì)我公司對(duì)其的工作要求，嚴(yán)肅處理了幾個(gè)違犯置換政策的員工，開除了8名情節(jié)嚴(yán)重的改造工人。
5、針對(duì)社會(huì)上的一些不法經(jīng)銷商和個(gè)體戶，我們?cè)诿總€(gè)批次的置換中，都安排專人負(fù)責(zé)置換現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清理，但由于利益的驅(qū)動(dòng)，加上每個(gè)批次置換的區(qū)域較大，庭院較多，僅靠我們公司的力量難以達(dá)到預(yù)期的效果。為了切實(shí)維護(hù)天然氣置換工作的有序進(jìn)行，保證置換期間的安全運(yùn)行，我們的工作人員多次與社會(huì)上不法人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但由于我們是企業(yè)，沒有執(zhí)法權(quán)，收效不大。
通過近三個(gè)月的置換，我們從中也深深體會(huì)到凡事都離不開政府的支持，南陽市的天然氣置換工作涉及全市近13萬用戶，近60平方公里的行政區(qū)域，是一項(xiàng)影響范圍大、且與市民利益息息相關(guān)的系統(tǒng)工程，為此，市政府專門成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，目的就是發(fā)揮政府各職能部門的作用，將這一事關(guān)民生的大事辦好。但在實(shí)際置換中，特別是到了天然氣置換的關(guān)鍵時(shí)期，個(gè)別不法經(jīng)銷商和個(gè)體人員為了自身利益，利用各種機(jī)會(huì)和空隙，不擇手段，嚴(yán)重?cái)_亂了天然氣置換環(huán)境，最多的時(shí)候，一個(gè)庭院能進(jìn)入二十多家各類灶具經(jīng)銷商，假冒偽劣，沒有熄保裝置什么型號(hào)的都有，甚至一些個(gè)體人員冒充我公司員工，迎合個(gè)別用戶安全意識(shí)淡薄心理，上門改造收費(fèi)，埋下了一定的安全隱患。
對(duì)于以上情況，我們建議在下步的天然氣置換中，由市住建委牽頭，組織城管、工商、質(zhì)檢、公安、安監(jiān)、物價(jià)等部門，不定期地到天然氣置換現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法和清查，清除沒有安全保證，不符合天然氣置換要求，沒有燃?xì)饩呓?jīng)營安裝資質(zhì)，不屬于中標(biāo)品牌的流動(dòng)商販和個(gè)體人員，對(duì)沒有資質(zhì)證書擅自入戶改造收費(fèi)人員要依法追究其責(zé)任，確保天然氣置換工作順利進(jìn)行和大局穩(wěn)定。
市場(chǎng)開發(fā)部
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇二
新的一年即將來臨，回首20xx年工程部工作，總結(jié)一年來的工作成績，找出工作中的不足，確定明年的工作目標(biāo)，安排好施工項(xiàng)目工作的實(shí)施，是工程部工作年度總結(jié)的需要。在年度總結(jié)工作中，我們認(rèn)識(shí)到：創(chuàng)造良好的施工環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境，是工程部的努力方向，保障施工進(jìn)度需求和施工人員的需求，是工程部的工作職責(zé)；提高工程部人員的管理意識(shí)，掌握好管理技能，滿足施工需求是工程部的工作基礎(chǔ)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序，是工程施工的保障，樹立“工作在先，意識(shí)在前”的工作宗旨，為我單位的不斷發(fā)展和完善作出努力，全身心投入到工程部的工作中，是工程部全體員工的工作準(zhǔn)則。
為此對(duì)這一年的經(jīng)歷進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)全面的總結(jié)。對(duì)工作上的不足之處進(jìn)行自我批評(píng)，總結(jié)原因所在；對(duì)成功之處進(jìn)行推廣，使得在今后的工作中能夠更好的運(yùn)用和實(shí)施。本年度的總結(jié)分為項(xiàng)目工作情況、部門工作情況、下年度工作計(jì)劃及建議和意見。
項(xiàng)目管理情況：
1、范家莊北路
范家莊北路經(jīng)歷了20xx年施工階段、20xx年停工階段、20xx年階段性施工，在20xx年底順利完成合同內(nèi)的工程量。在此期間，20xx年1月完成工程各項(xiàng)外業(yè)的施工、驗(yàn)收，所遺留下主要包括有結(jié)算和資料的交接工作。范家莊北路資料接收單位主要有：城建檔案館，豐臺(tái)管委，道路、排水接養(yǎng)單位，建設(shè)單位，公司技術(shù)質(zhì)量部。為保證各項(xiàng)資料的順利完成移交，工程部全體人員對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行收集、完善、整理，保證了資料的順利移交城建檔案館和接養(yǎng)單位，同時(shí)將備份的資料進(jìn)行了整理移交公司技術(shù)質(zhì)量部。
范家莊北路的結(jié)算，作為范家莊北路后期的一項(xiàng)重要任務(wù)。為了順利完成該項(xiàng)目的結(jié)算，保證公司的利潤最大化，多次與監(jiān)理單位、建設(shè)單位、審計(jì)單位就相關(guān)費(fèi)進(jìn)行協(xié)商洽談，保證了公司預(yù)期的收益。
通過范家莊北路后期收尾時(shí)，感到部室人員在綜合業(yè)務(wù)水平仍需要提高。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)與其他專業(yè)部室之間的協(xié)同配合，以提高工程部在今后工作中針對(duì)此類工程的應(yīng)急處理能力。
2、黃鵝路
該項(xiàng)目位于大興區(qū)黃村鎮(zhèn)蘆城鄉(xiāng)，是連接鵝房與西蘆城的通道。路線全長1.02km，主要進(jìn)行道路南側(cè)的人行步道和排水治理，工程造價(jià)約96萬元。
為了該項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展，工程部配合項(xiàng)目部進(jìn)行了前期勞務(wù)分包合同的簽訂，現(xiàn)場(chǎng)駐地建設(shè)的選定，與業(yè)主、監(jiān)理的各項(xiàng)溝通，為工程各項(xiàng)工作的順利實(shí)施提供了有力的保障。最終完成工程產(chǎn)值1038226元。
通過黃鵝路項(xiàng)目的擴(kuò)大分包模式，在一定程度上保證了公司的固定收益，同時(shí)可以借助于分包單位的各項(xiàng)社會(huì)資源，最大限度的減少公司在該項(xiàng)工程的前期投入。但是不能保證公司利潤的最大化，而且在管理上存在受制于分包單位的現(xiàn)象，同時(shí)公司員工在業(yè)務(wù)水平上得不到一個(gè)很好的鍛煉提高。
對(duì)于此類項(xiàng)目在項(xiàng)目組建前做好分包模式的選定，同時(shí)做好合同內(nèi)容的明確，杜絕在實(shí)施過程中出現(xiàn)被動(dòng)現(xiàn)象。在項(xiàng)目實(shí)施過程中加強(qiáng)工程實(shí)體管理，工程部應(yīng)充分體現(xiàn)在公司的牽頭作用，真正做好項(xiàng)目的管理和監(jiān)控作用。
3、良常路改建三標(biāo)
由于良常路改建第三標(biāo)段是跨年度工程，在20xx年末剩余道路瀝青面層未攤鋪完成，今年主要進(jìn)行了瀝青面層的攤鋪施工。由于受到當(dāng)?shù)卣母蓴_致使瀝青面層攤鋪分成了兩個(gè)階段攤鋪。分別于7月中旬、10月下旬進(jìn)行了瀝青面層的攤鋪；且項(xiàng)目部在經(jīng)過長時(shí)間停滯后，人員流動(dòng)較大。施工階段，工程部積極配合項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)人員的調(diào)配，保證了后期剩余工程的順利完成。
后期瀝青面層攤鋪時(shí)，原良常路項(xiàng)目經(jīng)理也離開該崗位。為了順利完成后期的工程驗(yàn)收、資料歸檔、工程結(jié)算，工程部積極參與與該工程的項(xiàng)目建設(shè)單位、監(jiān)理單位及公司相關(guān)部室之間的協(xié)調(diào)、聯(lián)系，從而保證了各項(xiàng)后期事務(wù)的順利實(shí)施完成。
控制的作用。通過良常路項(xiàng)目實(shí)施，在今后的項(xiàng)目組建時(shí)，首先必須保證項(xiàng)目部人員的合理調(diào)配，保證工程實(shí)施人員在工程實(shí)施過程中的作用；同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目的控制力度，建立完善的項(xiàng)目部對(duì)口人員的培訓(xùn)機(jī)制和公司控制體制。
4、秋林鋪、金雞臺(tái)、白草畔、百花山四條水毀項(xiàng)目及大件路中修工程
20xx年進(jìn)行水毀工程施工時(shí)，由于部分工程仍有剩余工程未完工，經(jīng)房山路政局協(xié)調(diào)，由我公司配合對(duì)秋林鋪村路、百草畔路、金雞臺(tái)村路及百花山路進(jìn)行剩余工程施工完善。由于不具備現(xiàn)場(chǎng)施工條件在實(shí)施中取消百花山路工程。
工程實(shí)施期間，工程部積極配合項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工程實(shí)施，并協(xié)同公司相關(guān)部室?guī)椭?xiàng)目解決現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、質(zhì)量、安全等方面的問題。大件路中修項(xiàng)目位于房山地區(qū)，是燕山通往城區(qū)的主要通道之一。該工程采取不斷交通施工，為保證工程短平快的順利完成，工程部積極參與了大件路中修項(xiàng)目前期工程進(jìn)度計(jì)劃討論安排。制定出最佳的施工方案，經(jīng)過10月21~10月27日7個(gè)夜間的施工，順利完成合同內(nèi)的工程。
這幾個(gè)項(xiàng)目施工過程中，項(xiàng)目部按照公司要求真正做到了開工前有準(zhǔn)備，完工有總結(jié)。這將作為今后工程部廣泛推廣的一個(gè)大的發(fā)展方向。在工程實(shí)施過程中按照各項(xiàng)制定的計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，但是由于項(xiàng)目規(guī)模小，實(shí)施周期短，在過程中仍有各項(xiàng)規(guī)定得不到很好的落實(shí)。工程部在工程實(shí)施過程中存在監(jiān)管力度不夠，不能嚴(yán)格要求項(xiàng)目及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)資料，針對(duì)這類此類工程，工程部將在今后的工作中做到深入現(xiàn)場(chǎng)，并配合項(xiàng)目完善培訓(xùn)及監(jiān)督各項(xiàng)工作的完善。
5、小清河橋梁工程
小清河橋梁工程是20xx年的跨年度項(xiàng)目，本年度主要進(jìn)行了橋面附屬及橋面系的各項(xiàng)施工。
施工過程中工程部多次進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)就施工進(jìn)度進(jìn)行督促，對(duì)所存在的問題及時(shí)進(jìn)行反饋，保證了在汛期來臨前完成所有工程，使得以順利驗(yàn)收。
工程整體進(jìn)度未能達(dá)到預(yù)期的效果，工程部通過該工程的項(xiàng)目管理意識(shí)到在今后的項(xiàng)目部管理中必須加大進(jìn)度控制的力度；做好公司各部室與項(xiàng)目部各部室的牽頭協(xié)調(diào)的作用，把各種問題暴露在表面上，杜絕因某項(xiàng)工作而影響項(xiàng)目的整體運(yùn)行；為保證工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全而保駕護(hù)航。
6、南水北調(diào)東干渠七標(biāo)
南水北調(diào)七標(biāo)，作為公司在20xx年度的重點(diǎn)項(xiàng)目，且該項(xiàng)目存在各種新型的工藝。工程部從該項(xiàng)目開工一直作為工程部的重點(diǎn)。在工程實(shí)施過程中，工程部完善與項(xiàng)目部同步的二襯進(jìn)度圖，建立每天的日?qǐng)?bào)制度，保證了工程部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每天工程實(shí)施情況的了解。
在經(jīng)歷了一、二襯轉(zhuǎn)換、二襯與結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題。工程部深刻的體會(huì)的在管理過程中業(yè)務(wù)知識(shí)的匱乏，溝通的欠缺，深入度的不足。針對(duì)目前所存在的問題，工程部及時(shí)聯(lián)系技術(shù)質(zhì)量部、安全保衛(wèi)部，加強(qiáng)對(duì)施工人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工程人員進(jìn)度、質(zhì)量、安全意識(shí)的認(rèn)識(shí)提高。
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇三
幫助能比較從容的處理工作中出現(xiàn)的問題，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。
天然氣行業(yè)本身是一個(gè)高危險(xiǎn)的行業(yè)，它猶如一面雙刃劍，它即造福千家萬戶，它又如一頭桀驁不馴的野馬，如果不能科學(xué)的駕馭就隨時(shí)可能威脅到百姓的生命財(cái)產(chǎn)和安全，給公司帶來極大的損失，所以我時(shí)刻繃緊安全這根弦不放松，做到事事講安全，時(shí)時(shí)講安全，堅(jiān)決杜絕安全講起來重要忙起來不要的錯(cuò)誤做法，嚴(yán)格要求，時(shí)刻驚醒。五在完成巡線搶險(xiǎn)，和處理用戶反應(yīng)問題上能優(yōu)質(zhì)高效，對(duì)待工作能計(jì)劃性，系統(tǒng)性，科學(xué)性，不斷提高自己綜合分析和解決問題的能力。
在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上能，能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過閱讀大量的燃?xì)夥矫娴臅?，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。積極為《xxx》投稿，目前已刊發(fā)7篇。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在公司組織的崗位練兵中取得了第一名的好成績，在公司組織的“我的夢(mèng)，夢(mèng)”的演講中取得了第三名的成績。成績歸功于過去，未來的路還很長，還需要不懈的奮斗。
存在的問題和本人以后的努力方向。
本人能夠愛崗敬業(yè)創(chuàng)造性的開展工作，在工作中取得了一些成績但也存在著一些問題和不足。
1、管線所對(duì)我而言是一個(gè)全新的部門，巡線員和搶險(xiǎn)員對(duì)我來說是一個(gè)全新的崗位，許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余，工作效率還不高。
2、有些工作還不是很過細(xì)很到位。
3、在學(xué)習(xí)上還缺乏主動(dòng)性，和針對(duì)性。
4、自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高。
自己決心努力從提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力入手，為實(shí)現(xiàn)公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)貢獻(xiàn)自己的力量。我努力做到。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)擴(kuò)展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)天然氣專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)天然氣發(fā)展動(dòng)向的研究，為氣化陜西做貢獻(xiàn)。
2、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下不折不扣的完成自己的本職工作。
3、注重加強(qiáng)本部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團(tuán)結(jié)和諧的過硬團(tuán)隊(duì)，勤奮工作形成良好的工作氛圍，不斷提高自己的工作能力和為民服務(wù)的水平，遵守公司的規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)公司的利益，大力弘揚(yáng)企業(yè)文化，積極樹立正面的形象，為奉獻(xiàn)為自己工作，把自己融入這個(gè)大家庭，要有企興我榮，企衰我恥的意識(shí)，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。重視安全，緊繃安全之弦不放松。即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的'工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
通過一年的工作，使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉;更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。充實(shí)的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆!
總之，一年來取得了一定的成績，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒，稍縱即逝，短短的三個(gè)月試用期轉(zhuǎn)眼結(jié)束，在施工現(xiàn)場(chǎng)與公司辦公室之間忙忙碌碌、來來回回，接觸不太熟悉的燃?xì)庠O(shè)備，學(xué)習(xí)不太明白的專業(yè)詞匯，感觸很深，收獲頗豐。
進(jìn)入公司以來，我先后在安全部、工程部、市場(chǎng)開發(fā)部工作，做了開挖放線、檢查土方質(zhì)量、管道安裝質(zhì)量、防腐除銹、壓力檢測(cè)、合同的擬定、工程變更的處理等工作。在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助下，已基本熟悉本職工作和業(yè)務(wù)內(nèi)容，各項(xiàng)工作完成量均已達(dá)到該崗位的工作考量指標(biāo)，完全有條件、有能力成為一名合格的員工。適應(yīng)全新的工作，適應(yīng)全新的生活，決不是件簡單輕松的事情，而是需要我們時(shí)刻留心學(xué)習(xí)，盡快掌握專業(yè)知識(shí)并進(jìn)入工作角色。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)習(xí)過程中，大部分時(shí)間需要我們?cè)谑┕?chǎng)地上觀察、提問、接觸，原先文字上學(xué)習(xí)到的點(diǎn)滴，只有通過工作環(huán)境中的檢驗(yàn)，才能勝任以后工作中細(xì)致入微的運(yùn)用。從書面的理論知識(shí)到工作中的實(shí)際操作，從最直觀的視覺感觸到大腦中的認(rèn)識(shí)成熟，其實(shí)，像這般鍛煉、進(jìn)步的過程中，收獲最大的是很多工作需要自己去摸索和探討。三個(gè)月的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，可以說，神州能源這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)給予了我們新進(jìn)員工完備的系統(tǒng)，讓我們深入了解了公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理方式，讓我們清楚體會(huì)了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和道理，學(xué)習(xí)到了很多只有在工作和實(shí)踐中才能領(lǐng)悟的知識(shí)。 我們?cè)囉闷趩T工最先做的是學(xué)習(xí)燃?xì)庀嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)，之后是三級(jí)教育、施工指引的培訓(xùn)和考試。我個(gè)人是首次近距離接觸城市燃?xì)膺@個(gè)既陌生又熟悉的行業(yè)，陌生是因?yàn)橐郧皼]有真正接觸過他，只是看過相關(guān)的介紹，熟悉是因?yàn)樗谖覀內(nèi)粘５纳钪性絹碓街匾?，與我們的聯(lián)系也愈來愈緊密。近年來，隨著社會(huì)對(duì)清潔能源需求不斷擴(kuò)大，天然氣經(jīng)濟(jì)、清潔、環(huán)保的特點(diǎn)逐漸突出，在得到了人們青睞的同時(shí)也得到了極大的推廣。專家指出，當(dāng)前對(duì)于城市燃?xì)舛允且粋€(gè)很有意義的時(shí)期，天然氣領(lǐng)域擁有巨大的市場(chǎng)前景，恰恰城市燃?xì)饩褪翘烊粴庀M(fèi)領(lǐng)域的重要部分，隨著天然氣走進(jìn)工廠企業(yè)，走進(jìn)千家萬戶，城鎮(zhèn)的用氣量必定將有一定程度的上升，未來能有幸成為一個(gè)正式的“神州能源”員工，這些是我感到驕傲、自豪的！
當(dāng)然，能量越大責(zé)任越大，記得公司對(duì)我們進(jìn)行安全的時(shí)候，我便清晰的認(rèn)識(shí)到公司對(duì)于安全生產(chǎn)的重視程度，所謂“安全就是生命”，同樣的，安全更是企業(yè)生存的重要需求。從公司的角度來講，在施工質(zhì)量保證的前提下，天然氣的安全離不開員工們對(duì)安全認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。從我個(gè)人的角度來講，從走進(jìn)公司的第一天起，我便被告知今后工作的責(zé)任之重。的確，施工質(zhì)量對(duì)安全運(yùn)行責(zé)任重大，我絕不能忘記安全這一關(guān)鍵，必須時(shí)刻培養(yǎng)自己的使命感、責(zé)任感還有危機(jī)感，重實(shí)效、抓細(xì)節(jié)，如若由于一時(shí)疏忽而造成不可挽回的損失，結(jié)果必定是不堪設(shè)想的。
其實(shí)，論專業(yè)知識(shí)和技能，我有太多太多需要學(xué)習(xí)，需要實(shí)踐的地方，問起一些問題還是處于略懂或不懂的狀態(tài)，而前輩常常教育我們：做事如做人。做好專業(yè)知識(shí)這門功課，不單是要落實(shí)在思想認(rèn)識(shí)上，更是要平時(shí)多努力工作多看書閱讀，同事之間多互幫互學(xué)，不斷改造自己提高自己，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績，實(shí)現(xiàn)人的個(gè)人的價(jià)值和社會(huì)價(jià)。
最后，感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司的各位同事在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，給予了我們那么多無私的幫助，一個(gè)優(yōu)秀集體所擁有的價(jià)值，不僅體現(xiàn)在安全管理、高效運(yùn)營、經(jīng)營服務(wù)上，還體現(xiàn)在同事之間的熱情和體貼，讓我們齊心協(xié)力，共創(chuàng)美好燦爛的明天！
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇五
xx年，在董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，精誠合作，在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，圓滿完成了年前制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共鋪設(shè)中壓pe管道23351.4米，安裝鋼管31580米，入戶安裝民用戶3655戶，公福餐飲22戶。全年主營業(yè)務(wù)收入1.3億元，其中銷售天然氣4160萬m3，銷售收入1.12億元，上交稅款383萬元。
回顧全年工作，主要有以下幾項(xiàng)：
近幾年，在國家政策的支持下，祁縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)迅猛發(fā)展，受此影響，公司領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系有關(guān)部門，辦理各種手續(xù)，于xx年8月要回經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管網(wǎng)貼息款71萬元；去年從祁縣土地局領(lǐng)取了加氣站土地證，由于天然氣屬于惠民、利民工程，公司積極向政府打申請(qǐng)報(bào)告，董事長親自找縣長簽字，年底要回門站、加氣站土地返還金82萬元；20xx年，祁縣縣城東外環(huán)和東風(fēng)路實(shí)施改造拓寬工程，當(dāng)時(shí)天然氣管道鋪設(shè)資金都由公司出資，近幾年公司領(lǐng)導(dǎo)積極聯(lián)系交通局等有關(guān)部門索要資金，于年底要回道路管網(wǎng)費(fèi)62萬元；由于天然氣陸續(xù)調(diào)價(jià)，而居民用氣不變，祁縣居民用戶冬季采暖使用壁掛爐者居多，而上游省公司指定的居民用氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠祁縣居民冬季采暖使用，形成價(jià)格倒掛，年底公司向政府打報(bào)告補(bǔ)貼居民氣差價(jià)300萬元，目前正等待政府的批復(fù)。
自從加氣站運(yùn)行開始以后，各種手續(xù)不斷完善，規(guī)劃、施工許可等已經(jīng)辦理，城建、消防驗(yàn)收合格，xx年8月領(lǐng)取了土地證，目前，加氣站燃?xì)饨?jīng)營許可證也正在積極的申報(bào)中；xx年公司向省發(fā)改委申報(bào)惠民、利民的祁縣天然氣利用擴(kuò)建工程項(xiàng)目，省發(fā)改委于xx年10月13日以晉發(fā)改地區(qū)發(fā)【xx】1378號(hào)文件批復(fù)核準(zhǔn)建設(shè)，并于年底辦理了該項(xiàng)目的環(huán)境評(píng)估報(bào)告。
從xx年天然氣運(yùn)行開始，祁縣天然氣的發(fā)展步伐不斷加快，城區(qū)已基本覆蓋，不斷向農(nóng)村延伸，燃?xì)獗淼氖褂靡膊粩嘣龆?，為了達(dá)到燃?xì)獗硎褂镁珳?zhǔn)，誤差出現(xiàn)為零，領(lǐng)導(dǎo)多方考察，最終在門站建起燃?xì)獗砹髁繖z定檢驗(yàn)室，為用戶安全、精確使用燃?xì)獗斫ㄆ鹆艘坏捞烊黄琳稀?/p>
為了節(jié)約成本，降低能源消耗，對(duì)門站、加氣站的用電進(jìn)行調(diào)整，避開高峰用電，開機(jī)打壓、干燥脫水等在平峰低谷進(jìn)行，盡可能節(jié)約用電成本，同時(shí)對(duì)門站、加氣站250w高耗能路燈更換成45wled路燈，從而降低了成本，提高站內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益。
最近幾年公福餐飲及工業(yè)使用流量表的用戶不斷增多，對(duì)其加強(qiáng)管理迫在眉睫，以前的遠(yuǎn)傳由于系統(tǒng)癱瘓不能使用，公司領(lǐng)導(dǎo)多方考察，最后決定運(yùn)用北京盈正遠(yuǎn)傳技術(shù)對(duì)公福企業(yè)的流量表進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)表內(nèi)傳感器進(jìn)行更換，能第一時(shí)間對(duì)公福企業(yè)使用的天然氣進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)，從而提高對(duì)燃?xì)饬髁勘淼墓芾硇省?/p>
為了穩(wěn)定貨源渠道,降低采購成本,提高工作效率和采購管理水平,發(fā)揮價(jià)格調(diào)整機(jī)制的作用,公司實(shí)行采購制，加強(qiáng)貨物管理，提升管理層次，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高全員素質(zhì)
操作，在不停氣的情況下順利完成連接工作；四是聘請(qǐng)安監(jiān)局的講師對(duì)員工進(jìn)行《新安全生產(chǎn)法》的培訓(xùn)，xx年國家對(duì)《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行了修訂，并于12月1日開始實(shí)施，公司為了能在工作中強(qiáng)化安全主體責(zé)任，加大隱患排查力度，完善監(jiān)管，加大違法懲罰力度，特意聘請(qǐng)縣安監(jiān)局的專業(yè)講師對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，從而能使員工在日常的安全生產(chǎn)中準(zhǔn)確的執(zhí)行和運(yùn)用新安法的規(guī)定和要求，為企業(yè)保安全、解憂愁；五是聘請(qǐng)專家來公司授課，今年公司聘請(qǐng)市特種設(shè)備協(xié)會(huì)樊世龍老師來公司授課，專業(yè)講解燃?xì)鈮毫艿腊踩R(shí)，移動(dòng)、固定壓力容器安全技術(shù)和氣瓶充裝等方面的知識(shí)，全面學(xué)習(xí)燃?xì)夤艿篮驮O(shè)備的技術(shù)和安全等方面的內(nèi)容，確保公司燃?xì)庠O(shè)備和管道安全運(yùn)營。xx年有五人參加了山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳燃?xì)饧夹g(shù)人員證書年檢培訓(xùn)，十人參加晉中市特種設(shè)備協(xié)會(huì)“特種設(shè)備作業(yè)人員證”的培訓(xùn)。
二、編制新安全生產(chǎn)職責(zé)，規(guī)范全員工作行為。
為了明確各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，提高本質(zhì)安全水平，務(wù)實(shí)安全工作基礎(chǔ)，有效防止安全事故，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制。公司根據(jù)新《安全生產(chǎn)法》重新編制各部門安全生產(chǎn)職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，通過責(zé)任分工、權(quán)利明確，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性、創(chuàng)造性和主人翁精神，同時(shí)“實(shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”這是對(duì)安全管理工作提出的目標(biāo)和要求。因此，把提高安全管理工作的法律意識(shí)放在首要位置，在思想上始終保持安全生產(chǎn)警鐘長鳴。安全生產(chǎn)工作主要領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實(shí)。把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中。
三、加強(qiáng)制度創(chuàng)新，提高企業(yè)文化
古人云：“天下之事，不難于立法，而難于法之必行；不難于聽言，而難于言之必效。”加強(qiáng)企業(yè)管理工作，有了規(guī)章制度，同時(shí)還在于狠抓落實(shí)。制度落實(shí)是做好經(jīng)營管理工作的關(guān)鍵和保障，也是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)管理水平高低的風(fēng)向標(biāo)。所以公司積極推行新制度，年中以田工為首的編制組編制了新《安全管理制度》和《燃?xì)夤芫W(wǎng)及其設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理制度和實(shí)施細(xì)則》，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的人身財(cái)產(chǎn)安全，保證公司順利發(fā)展，維護(hù)企業(yè)社會(huì)榮譽(yù)。同時(shí)為明確天然氣管網(wǎng)安全責(zé)任，安全運(yùn)行部把全縣管網(wǎng)分成四片，東、西、南、北城區(qū)各一人負(fù)責(zé)，東觀鎮(zhèn)設(shè)專職巡線人員，城郊管網(wǎng)設(shè)置了兩名巡線人員，堅(jiān)持“誰巡線誰負(fù)責(zé)”的原則，區(qū)分區(qū)域責(zé)任，避免安全管理盲目造成安全隱患而互相推諉責(zé)任，從而提高了巡線效果，保證了全縣管網(wǎng)安全運(yùn)行。
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇六
公司自20xx年10月20日成立以來，在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“一個(gè)確保，兩個(gè)加快，三個(gè)調(diào)研，整體推進(jìn)”（一個(gè)確保即：確保拿下董家口區(qū)域的燃?xì)馓卦S經(jīng)營權(quán)；兩個(gè)加快即：加快管線及門站的方案設(shè)計(jì)、加快聯(lián)系政府相關(guān)部門辦理手續(xù)開工建設(shè)；三個(gè)調(diào)研即：對(duì)風(fēng)河以南的天然氣市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研開拓、對(duì)天然氣管線分布進(jìn)行調(diào)研、對(duì)中國鋁業(yè)的用氣量及用氣意向進(jìn)行調(diào)研）的總體工作思路為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)董事會(huì)指示精神，緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，穩(wěn)步推進(jìn)，努力化解各種制約因素，項(xiàng)目前期籌備、公司成立、管線工程推進(jìn)、內(nèi)部管理等各項(xiàng)工作井然有序，圓滿完成了董事會(huì)確定的工作目標(biāo)。
（一）多方協(xié)調(diào)，積極做好公司成立的前期推進(jìn)工作
1、通過實(shí)華公司與市政公司多次協(xié)調(diào)洽談，雙方最終達(dá)成一致意見，并于20xx年10月20日簽訂了《合資合同》，標(biāo)志著膠南市實(shí)華天然氣項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段，為公司的成立奠定了基礎(chǔ)。
2、順利完成了公司驗(yàn)資、注冊(cè)登記及辦公地點(diǎn)的租賃工作。 10月28日完成驗(yàn)資，10月30日完成公司辦公地點(diǎn)的租賃，11月11日完成工商登記，11月16日完成所有公司注冊(cè)登記，公司現(xiàn)已具備較完整的辦公條件。
3、突出抓好項(xiàng)目工程管線勘探規(guī)劃建設(shè)。聯(lián)系相關(guān)設(shè)計(jì)單位對(duì)分輸站至風(fēng)河南的基本地形進(jìn)行了勘察，對(duì)前期的可研報(bào)告進(jìn)行修訂，并及時(shí)向相關(guān)部門遞交了項(xiàng)目選址所需土地報(bào)批手續(xù)，預(yù)計(jì)20xx年3月中下旬能夠拿到政府規(guī)劃批復(fù)的門站及cng加氣站用地，20xx年2月中旬完成基本路由設(shè)計(jì)。
（二）加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，為公司日后工作順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
1、根據(jù)董事會(huì)的指示精神，結(jié)合公司實(shí)際，及時(shí)修訂了公司《章程》，以確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)、和諧發(fā)展，保障股東雙方的合法權(quán)益。
2、相繼建立健全了《有限公司董事會(huì)議事規(guī)則》、《實(shí)華天然氣有限公司財(cái)務(wù)管理制度》、《天然氣有限公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及薪酬制度》、《公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放方案》等各項(xiàng)制度規(guī)定，確保了公司日常管理規(guī)范運(yùn)行。
3、逐步完善公司各類檔案的管理制度，對(duì)辦公用品、勞保用品的領(lǐng)用、發(fā)放、采購等建帳立薄，做到有備有查、有章可循，保障了公司各項(xiàng)工作的正常開展。
計(jì)劃如下：
（一）工程建設(shè)工作計(jì)劃
1、一季度主要工作安排：
（1）制定20xx年度基本工作計(jì)劃；
（2）制定“一個(gè)確保、兩個(gè)加快、三個(gè)調(diào)研、整體推進(jìn)”工作思路具體計(jì)劃安排；
（3）完成地理信息系統(tǒng)的資料采集和整理工作；
（4）加快推進(jìn)鎮(zhèn)至風(fēng)干河南的管線設(shè)計(jì)、門站選址及路由建設(shè)；
（6）拿下董家口區(qū)域的燃?xì)馓卦S經(jīng)營權(quán)；
2、二季度主要工作安排：
（2）完成風(fēng)河以南的天然氣市場(chǎng)調(diào)研工作，與用氣單位或廠家簽訂用氣協(xié)議；
（3）做好主材、設(shè)備、施工單位的招標(biāo)工作，對(duì)中標(biāo)施工單位進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；
（5）完成對(duì)門站至中國鋁業(yè)管線的路由設(shè)計(jì)。
3、三季度主要工作安排：
（1）持續(xù)做好門站至風(fēng)河以南管線工程建設(shè)工作和施工監(jiān)督；
（3）開展對(duì)天然氣管線分布情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，特別是新奧、華燊等燃?xì)夤镜姆植迹?/p>
（4）對(duì)新建項(xiàng)目（大學(xué)園、居民區(qū)域）進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，科學(xué)規(guī)劃；
（5）協(xié)調(diào)市政府有關(guān)部門，對(duì)中國鋁業(yè)用氣意向進(jìn)行調(diào)研。
4、四季度主要工作安排：
（1）按照既定目標(biāo)建設(shè)門站至中國鋁業(yè)的管線對(duì)接；
（2）嚴(yán)格做好所建管線的檢測(cè)、竣工收尾等工作；
（3）完善所建管線的“五樁”（警示樁、里程樁、轉(zhuǎn)角樁、測(cè)試樁和穿越樁）工作；
（5）啟動(dòng)總結(jié)匯報(bào)工作，整理歸檔年度各類資料。
（二）內(nèi)部管理工作安排
1、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營成本管理，做好增收節(jié)支工作；
2、以公司大局為重，做好后勤保障工作；
3、進(jìn)一步完善公司內(nèi)部規(guī)章制度，強(qiáng)化制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政管理的科學(xué)化與規(guī)范化；
4、根據(jù)公司要求，做好人事調(diào)配管理與人事考核工作；
7、做好公司文件收發(fā)、處理、檔案管理及保密工作；
10、強(qiáng)化財(cái)務(wù)規(guī)范管理，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度。
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇七
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面對(duì)大量的用戶，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時(shí)使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時(shí)上門觖決，與客戶有預(yù)約及時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲(chǔ)存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個(gè)，上門處理問題152次，電話解決186備案費(fèi)收取元;完成壁掛爐點(diǎn)火51臺(tái)，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93。
氣安全，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上。
3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、制定并完成對(duì)客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn)。
4、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿?，事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。
6、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。
7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。
9、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開，宣貫各類會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類問題。
10、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決。
1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體;2、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格;
3、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致;
5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
6、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。三、下半年工作目標(biāo)
1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范;
7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作;
9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合;
10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶的投訴;
12、認(rèn)真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標(biāo);13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí)，相信我們以后會(huì)做的更好，在收獲的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認(rèn)識(shí)到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
[天然氣客服工作總結(jié)]
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇八
為實(shí)現(xiàn)我市“一年一大步，三年大變樣”的目標(biāo)，減輕市區(qū)大氣污染，全面改善城市人居環(huán)境，進(jìn)一步提高市民生活質(zhì)量，在市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)、控股公司的大力支持下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的周密組織、協(xié)調(diào)及調(diào)度，通過公司員工的共同努力，歷時(shí)148天，公司按照計(jì)劃提前2周圓滿完成民用戶近30萬戶、公福戶345戶，工業(yè)用戶15戶的天然氣置換任務(wù)。置換中公司全體干部員工各負(fù)其責(zé)、盡心盡力、上下一心、空前團(tuán)結(jié)，艱苦努力，奮力拼搏，不畏酷暑，克服了重重困難，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)情操，同時(shí)，對(duì)外也展示了福州華潤燃?xì)夤玖己玫姆?wù)形象，安全、平穩(wěn)、順利完成了置換任務(wù)，使我市燃?xì)庥脩魪氐赘鎰e了“煤氣時(shí)代”，圓滿地完成了市政府賦予我們的光榮使命。
隨著置換時(shí)間的倒推，工作目標(biāo)的明晰，置換方案的出臺(tái)，公司置換領(lǐng)導(dǎo)小組真正感到了肩上的壓力和重?fù)?dān)，如何變壓力為動(dòng)力，如何組織員工打贏這場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“持久戰(zhàn)”，即是考驗(yàn)，更是挑戰(zhàn)，但我們堅(jiān)信——方法總比問題多！
為了保證置換工作的順利進(jìn)行，我司成立了專門置換領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)公司精干力量成立天然氣置換辦公室、技術(shù)安全組、協(xié)調(diào)組、信息組、宣傳組、灶具服務(wù)組、工程組、管網(wǎng)組等各專業(yè)組織機(jī)構(gòu)，各負(fù)其責(zé)，協(xié)同參與。
根據(jù)公司總體方案，各部門制訂了后勤保障方案、安全保障方案、無人戶管理方案等各專項(xiàng)方案，并明確了各專業(yè)小組分工和工作流程，倒推出各項(xiàng)工作的勞動(dòng)負(fù)荷和完成時(shí)間，為置換工作順利開展提供了制度和組織保障，有效地提高了置換工作的效率。
為有效落實(shí)各部門在整個(gè)置換工作中的職責(zé)，公司將部門置換工作完成情況納入月度績效考核，由置換辦發(fā)布置換通報(bào)，對(duì)存在工作失誤的部門進(jìn)行處罰。同時(shí)，為調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，公司對(duì)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還親臨現(xiàn)場(chǎng)為員工助陣指導(dǎo)。
技術(shù)為置換提供保障，數(shù)據(jù)為置換提供依據(jù)。在置換工作的前期準(zhǔn)備過程中，安全技術(shù)組從各單位、部門抽調(diào)專業(yè)人員對(duì)全市管網(wǎng)分布、閥門、調(diào)壓器及附屬設(shè)施進(jìn)行了一次全面、細(xì)致的摸底排查。一是全市庭院管線的走向、管徑、連接方式等情況進(jìn)行了詳細(xì)登記和普查，二是組織調(diào)壓維修人員對(duì)全市區(qū)域及用戶調(diào)壓器生產(chǎn)廠家、型號(hào)、已投運(yùn)年限等基礎(chǔ)信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，確定了調(diào)壓器大修和更換明細(xì)。三是按照公司天然氣轉(zhuǎn)換方案劃定的置換區(qū)域，確定了管網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，對(duì)節(jié)點(diǎn)閥門密閉程度、型號(hào)、大小等信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，我們?cè)谡麄€(gè)置換開始前召開置換新聞發(fā)布會(huì)，在報(bào)刊、電視臺(tái)報(bào)道置換消息。并在每片區(qū)置換前三天張貼置換公告和置換指南。將置換須知發(fā)放給用戶。
本次轉(zhuǎn)換時(shí)間緊、任務(wù)重，公司結(jié)合置換的實(shí)際情況，為保證置換工作的順利實(shí)施，確定除生產(chǎn)一線倒班員工以外，公司全體員工都參與置換工作。公司領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入置換現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決置換中遇到的困難。由于，本次參與轉(zhuǎn)換的人員來自不同的工作崗位，許多機(jī)關(guān)工作人員沒有接觸過置換工作，為了讓每一名參加天然氣置換的工作人員均掌握有關(guān)天然氣的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉天然氣置換的政策，熟知天然氣置換的工作流程和安全規(guī)程，以及具備天然氣置換所需的知識(shí)和技能，明確各自的任務(wù)和職責(zé)，公司在置換工作開展前組織了4次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使參加天然氣置換的人員成為熟練天然氣置換的操作員、天然氣置換政策的解釋員、天然氣安全使用知識(shí)的講解員。為天然氣置換工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報(bào)。
我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：
1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、做好倉庫的管理工作；
4、做好公司的檔案管理工作；
5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；
6、協(xié)助做好招聘工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
在今后的日子里我希望做得更好！
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇十
公司關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議行風(fēng)第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報(bào)告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作的總體部署要求，**市燃?xì)饪偣军h政深入地開展了民主評(píng)議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的工作，認(rèn)真組織實(shí)施，已見初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評(píng)議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報(bào)如下：
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)管轄范圍內(nèi)的行評(píng)工作負(fù)總責(zé)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。
2、根據(jù)公司的特點(diǎn)和局統(tǒng)一要求，公司主要對(duì)工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，吃、拿、卡、要，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
3、抓好幾個(gè)結(jié)合：我司堅(jiān)持把行評(píng)工作與落實(shí)黨建目標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)省級(jí)衛(wèi)生城市活動(dòng)相結(jié)合，把行風(fēng)評(píng)議工作貫穿到各項(xiàng)工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
動(dòng)員大會(huì)后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對(duì)自身暴露和存在的問題進(jìn)行認(rèn)真排查，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)會(huì)、職工大會(huì)、中干會(huì)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)職工積極參與。通過召開評(píng)議代表、部分用戶座談會(huì)和向用戶單位發(fā)放調(diào)查問卷等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評(píng)議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對(duì)相同和類似的意見和建議進(jìn)行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評(píng)議代表提的2條，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對(duì)性和建設(shè)性。公司及時(shí)落實(shí)這些意見、建議，并對(duì)評(píng)議代表和用戶作了反饋，且在司務(wù)公開欄進(jìn)行公開。如反映的辦事效率低、個(gè)別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過場(chǎng)現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個(gè)方面的.問題：
一是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：對(duì)用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。
二是服務(wù)質(zhì)量不高：個(gè)別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對(duì)工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯(cuò)問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。
xx月xx日召開了中層干部會(huì)議暨行風(fēng)問題專題分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議上的講話，特別是指出的4個(gè)方面的問題。對(duì)各科室排查出的重點(diǎn)問題逐個(gè)科室進(jìn)行過堂，集體會(huì)診，對(duì)典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開展自查自糾。
1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織開展思想學(xué)習(xí)和兩個(gè)務(wù)必教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)饴殬I(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，大力弘揚(yáng)精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
2、針對(duì)存在問題，積極抓好整改。對(duì)排查出的問題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對(duì)性地提出整改意見，限時(shí)整改到位，并舉一反三，深入查究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
3、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務(wù)規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，
(2)認(rèn)真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容，立足起點(diǎn)高、內(nèi)容實(shí)，對(duì)外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)效能提速。并通過電視、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。
(3)開展行風(fēng)建設(shè)巧借外腦活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，到服務(wù)對(duì)象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪，上門征求意見和建議，召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評(píng)監(jiān)督電話，及時(shí)查處病人或客戶的投訴。
(4)強(qiáng)化考核。將行評(píng)工作納入年度考核目標(biāo)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
經(jīng)過第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項(xiàng)工作作為貫徹十九大精神，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評(píng)工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標(biāo)，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評(píng)議工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃?xì)庑滦蜗?，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇十一
為實(shí)現(xiàn)我市“一年一大步，三年大變樣”的目標(biāo)，減輕市區(qū)大氣污染，全面改善城市人居環(huán)境，進(jìn)一步提高市民生活質(zhì)量，在市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)、控股公司的大力支持下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的周密組織、協(xié)調(diào)及調(diào)度，通過公司員工的共同努力，歷時(shí)148天，公司按照計(jì)劃提前2周圓滿完成民用戶近30萬戶、公福戶345戶，工業(yè)用戶15戶的天然氣換任務(wù)。換中公司全體干部員工各負(fù)其責(zé)、盡心盡力、上下一心、空前團(tuán)結(jié)，艱苦努力，奮力拼搏，不畏酷暑，克服了重重困難，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)情操，同時(shí)，對(duì)外也展示了福州華潤燃?xì)夤玖己玫姆?wù)形象，安全、平穩(wěn)、順利完成了換任務(wù)，使我市燃?xì)庥脩魪氐赘鎰e了“煤氣時(shí)代”，圓滿地完成了市政府賦予我們的光榮使命。
一、建立健全各種制度，是換成功的基礎(chǔ)
隨著換時(shí)間的倒推，工作目標(biāo)的明晰，換方案的出臺(tái)，公司換領(lǐng)導(dǎo)小組真正感到了肩上的壓力和重?fù)?dān)，如何變壓力為動(dòng)力，如何組織員工打贏這場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”和“持久戰(zhàn)”，即是考驗(yàn)，更是挑戰(zhàn)，但我們堅(jiān)信方法總比問題多！
為了保證換工作的順利進(jìn)行，我司成立了專門換領(lǐng)導(dǎo)小組,并抽調(diào)公司精干力量成立天然氣換辦公室、技術(shù)安全組、協(xié)調(diào)組、信息組、宣傳組、灶具服務(wù)組、工程組、管網(wǎng)組等各專業(yè)組織機(jī)構(gòu)，各負(fù)其責(zé)，協(xié)同參與。
根據(jù)公司總體方案，各部門制訂了后勤保障方案、安全保障方案、無人戶管理方案等各專項(xiàng)方案，并明確了各專業(yè)小組分工和工作流程，倒推出各項(xiàng)工作的勞動(dòng)負(fù)荷和完成時(shí)間，為換工作順利開展提供了制度和組織保障，有效地提高了換工作的效率。
為有效落實(shí)各部門在整個(gè)換工作中的職責(zé)，公司將部門換工作完成情況納入月度績效考核，由換辦發(fā)布換通報(bào)，對(duì)存在工作失誤的部門進(jìn)行處罰。同時(shí)，為調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，公司對(duì)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還親臨現(xiàn)場(chǎng)為員工助陣指導(dǎo)。
二、充分的準(zhǔn)備工作、是換取得成功的保證
技術(shù)為換提供保障，數(shù)據(jù)為換提供依據(jù)。在換工作的前期準(zhǔn)備過程中，安全技術(shù)組從各單位、部門抽調(diào)專業(yè)人員對(duì)全市管網(wǎng)分布、閥門、調(diào)壓器及附屬設(shè)施進(jìn)行了一次全面、細(xì)致的摸底排查。一是全市庭院管線的走向、管徑、連接方式等情況進(jìn)行了詳細(xì)登記和普查，二是組織調(diào)壓維修人員對(duì)全市區(qū)域及用戶調(diào)壓器生產(chǎn)廠家、型號(hào)、已投運(yùn)年限等基礎(chǔ)信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，確定了調(diào)壓器大修和更換明細(xì)。三是按照公司天然氣轉(zhuǎn)換方案劃定的換區(qū)域，確定了管網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，對(duì)節(jié)點(diǎn)閥門密閉程度、型號(hào)、大小等信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，我們?cè)谡麄€(gè)換開始前召開換新聞發(fā)布會(huì)，在報(bào)刊、電視臺(tái)報(bào)道換消息。并在每片區(qū)換前三天張貼換公告和換指南。將換須知發(fā)放給用戶。
三、合理調(diào)配人力資源，組織全員培訓(xùn)
本次轉(zhuǎn)換時(shí)間緊、任務(wù)重，公司結(jié)合換的實(shí)際情況，為保證換工作的順利實(shí)施，確定除生產(chǎn)一線倒班員工以外，公司全體員工都參與換工作。公司領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入換現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決換中遇到的困難。由于，本次參與轉(zhuǎn)換的人員來自不同的工作崗位，許多機(jī)關(guān)工作人員沒有接觸過換工作，為了讓每一名參加天然氣換的工作人員均掌握有關(guān)天然氣的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉天然氣換的政策，熟知天然氣換的工作流程和安全規(guī)程，以及具備天然氣換所需的知識(shí)和技能，明確各自的任務(wù)和職責(zé)，公司在換工作開展前組織了4次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使參加天然氣換的人員成為熟練天然氣換的操作員、天然氣換政策的解釋員、天然氣安全使用知識(shí)的講解員。為天然氣換工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、部門通力協(xié)作、員工積極參與是換成功的關(guān)鍵
公司各部門通力協(xié)作，為換工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。工程部在按照換進(jìn)度及時(shí)完成了管線鋪設(shè)、場(chǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)工作；技術(shù)組提前核查管線、用戶，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理；管網(wǎng)公司作為換的排頭兵及時(shí)完成了管網(wǎng)改造，閥門加裝、更換，調(diào)壓器維修、更換，換區(qū)域的巡檢、搶修以及換日當(dāng)天的管網(wǎng)應(yīng)急搶修、調(diào)壓保障等工作；總經(jīng)辦負(fù)責(zé)換所需宣傳資料的制作、換當(dāng)天車輛的安排，及時(shí)將盒飯和礦泉水送到各個(gè)換現(xiàn)場(chǎng)；客服中心及時(shí)查找用戶資料并錄入微機(jī)，以便各單位下載使用；為解決換人力資源緊張的矛盾，人力資源部及時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部人員，組織相應(yīng)培訓(xùn)，充實(shí)到換工作；物資部根據(jù)換的要求，第一時(shí)間將所需物資采購到位。宣傳報(bào)道組及時(shí)擺放桌椅、展牌、條幅等宣傳標(biāo)識(shí)。
五、各方支持加上共同努力，成功志在必得
自6月20日開始至11月15日結(jié)束，公司員工發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累、三無怨言的精神，奮斗在換第一線，我們的參戰(zhàn)員工付出了艱辛的努力：晨曦初露，他們迎著朝霞，微笑著敲響了用戶的家門；暮色蒼茫，他們踏著星光，帶著收獲的喜悅凝望著萬家燈火。沒有驚天動(dòng)地的豪言壯語，沒有可歌可泣的驚人事跡，公司員工用自己辛勤質(zhì)樸的行動(dòng)，感動(dòng)了用戶，感動(dòng)了政府，感動(dòng)了福州的七月天。每一名換員工都代表了華潤的形象，他們用精心、耐心、細(xì)心以及專業(yè)周到的服務(wù)，贏得了政府與廣大市民的放心和贊揚(yáng)。
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇十二
本人能夠愛崗敬業(yè)創(chuàng)造性的開展工作，在工作中取得了一些成績但也存在著一些問題和不足。
一、管線所對(duì)我而言是一個(gè)全新的部門，巡線員和搶險(xiǎn)員對(duì)我來說是一個(gè)全新的崗位，許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余，工作效率還不高。
二、有些工作還不是很過細(xì)很到位。
三、在學(xué)習(xí)上還缺乏主動(dòng)性，和針對(duì)性。
四、自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高。
自己決心努力從提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力入手，為實(shí)現(xiàn)公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)貢獻(xiàn)自己的力量。我努力做到。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)擴(kuò)展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)天然氣專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)天然氣發(fā)展動(dòng)向的研究，為氣化陜西做貢獻(xiàn)。
二、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下不折不扣的完成自己的本職工作。
三、注重加強(qiáng)本部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團(tuán)結(jié)和諧的過硬團(tuán)隊(duì)，勤奮工作形成良好的工作氛圍，不斷提高自己的工作能力和為民服務(wù)的水平，遵守公司的規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)公司的利益，大力弘揚(yáng)企業(yè)文化，積極樹立正面的xx形象，為xx奉獻(xiàn)為自己工作，把自己融入xx這個(gè)大家庭，要有企興我榮，企衰我恥的意識(shí)，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績。重視安全，緊繃安全之弦不放松。
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的工作，使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉;更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。充實(shí)的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為xx美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆!
總之，一年來取得了一定的成績，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
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天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇十三
第一段：引言（介紹天然氣前臺(tái)工作的背景和重要性）
天然氣前臺(tái)工作是一個(gè)重要的工作崗位，它承擔(dān)著與客戶溝通、問題解答、投訴處理等任務(wù)。作為天然氣公司的“門面”，前臺(tái)工作人員的工作質(zhì)量直接影響到客戶對(duì)公司的印象和滿意度。本文將分享我在天然氣前臺(tái)工作的體會(huì)和心得。
第二段：積極的溝通與服務(wù)態(tài)度
在天然氣前臺(tái)工作中，良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度是非常重要的。作為前臺(tái)工作人員，我們時(shí)刻保持親切友好的態(tài)度與客戶溝通，盡力提供幫助和解答疑問。對(duì)于突發(fā)問題或投訴，我始終保持冷靜，并用耐心和專業(yè)的態(tài)度解決問題。通過積極的溝通和服務(wù)態(tài)度，我與客戶建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)了公司形象和客戶滿意度。
第三段：嚴(yán)格的工作流程與問題解決能力
為了保證天然氣前臺(tái)工作的順利進(jìn)行，一個(gè)嚴(yán)格的工作流程是必要的。我始終按照規(guī)定的流程和步驟進(jìn)行工作，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性和高效性。此外，問題解決能力也是我在前臺(tái)工作中不斷鍛煉和提高的能力。當(dāng)客戶提出問題時(shí)，我會(huì)耐心傾聽并找出解決辦法。即使遇到復(fù)雜的問題，我也會(huì)與相關(guān)部門緊密合作，確保問題能夠得到快速解決。
第四段：細(xì)心的記錄和信息管理
前臺(tái)工作涉及大量的客戶信息和記錄。為了提供更好的服務(wù)，我始終注意對(duì)客戶信息的準(zhǔn)確記錄和及時(shí)管理。在處理客戶投訴時(shí)，我會(huì)詳細(xì)記錄并分類整理，以便后續(xù)跟進(jìn)和反饋。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)信息管理軟件和工具的使用，提高工作的效率和準(zhǔn)確性。
第五段：自我反思與工作總結(jié)
在天然氣前臺(tái)工作的過程中，我不斷進(jìn)行自我反思和總結(jié)。通過反思，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面存在不足，比如溝通技巧、問題解決能力等。因此，我積極補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，參加培訓(xùn)和討論，提高自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為公司提供更好的服務(wù)。
結(jié)論：天然氣前臺(tái)工作是一項(xiàng)需要良好溝通能力、專業(yè)素養(yǎng)和細(xì)心態(tài)度的工作。通過不斷的自我反思和學(xué)習(xí)，我成功地在工作中提高了自己的溝通技巧、問題解決能力和信息管理水平。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)，推動(dòng)天然氣行業(yè)的發(fā)展。
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇十四
從南中壓調(diào)壓站分布圖可以看出：20個(gè)高中壓調(diào)壓站所在區(qū)域目前管道供氣情況差別很大，有的調(diào)壓站所在地尚無管道供氣，如沙井、松崗、大鵬、葵涌、坪山等站；有的.調(diào)壓站所在地管道供氣非常普及如特區(qū)內(nèi)。管道氣普及程度最高的是羅幅組團(tuán)內(nèi)的梅林、清水河、羅芳3個(gè)調(diào)壓站，每個(gè)站所在區(qū)域管道氣用戶杏可達(dá)3萬戶以上。根據(jù)20個(gè)調(diào)壓站的分市及深圳市管道供氣現(xiàn)狀是液化石油氣的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)北京、上海等大城市天然氣置換的經(jīng)驗(yàn)，筆者提出2種置換方案進(jìn)行討論.
2．1鋼瓶過渡、分區(qū)置換法
這一方法是利用深圳市現(xiàn)有13個(gè)小區(qū)氣化站和20個(gè)天然氣高中壓調(diào)壓站的優(yōu)勢(shì)．將全市劃分為20個(gè)區(qū)，對(duì)實(shí)施轉(zhuǎn)換的區(qū)內(nèi)民用戶發(fā)放1個(gè)過渡液化氣鋼瓶，工商用戶發(fā)放移功式瓶組站供氣、使用戶燃?xì)饩吲c原有管網(wǎng)分離，使轉(zhuǎn)換區(qū)內(nèi)地下內(nèi)網(wǎng)與區(qū)外管網(wǎng)分隔，先將轉(zhuǎn)換區(qū)內(nèi)地下管網(wǎng)停留的液化氣抽吸干凈，少數(shù)無法抽吸干凈的引出燃燒，然后用鋼瓶過渡換取20天左右時(shí)間(再長也可以)。利用這一時(shí)間對(duì)區(qū)域內(nèi)地下、地上、戶內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行改造。改造內(nèi)容有：增設(shè)小區(qū)地下式調(diào)壓箱或樓棟掛墻式調(diào)壓箱、用于將調(diào)壓站出口0．3mpa天然氣降到0．1mpa，戶內(nèi)調(diào)壓器作適當(dāng)調(diào)整，氣表不動(dòng)。依照規(guī)劃設(shè)計(jì)文件對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行完善．包括增加管網(wǎng)，加裝調(diào)度系統(tǒng)測(cè)控部件。改造完成后進(jìn)行吹掃、試壓、置換，使整個(gè)小區(qū)地下地上管網(wǎng)均充滿天然氣。然后集中對(duì)用戶燃?xì)庥镁哌M(jìn)行改造或更換．撤去鋼瓶或瓶組同時(shí)按上天然氣管。完成該小區(qū)的轉(zhuǎn)換．轉(zhuǎn)入下一小區(qū)轉(zhuǎn)換。為了便于轉(zhuǎn)換工作在盡可能的時(shí)間內(nèi)完成，建議調(diào)整調(diào)壓站分布，使每個(gè)調(diào)壓站供氣區(qū)域內(nèi)戶數(shù)在2萬戶以內(nèi)。每批轉(zhuǎn)換1．5萬到2萬戶，用戶數(shù)少的片區(qū)，可以數(shù)個(gè)片區(qū)同時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。全市20萬用戶分為10批，每批包括宣傳、準(zhǔn)備時(shí)間和改造轉(zhuǎn)換時(shí)間要1個(gè)月，共需時(shí)10個(gè)月即可完成全市天然氣轉(zhuǎn)換。
2．2代天然氣提前置換法
[1][2]
天然氣前臺(tái)工作總結(jié)篇十五
20xx年里，由于物價(jià)上漲等原因，大型企業(yè)紛紛減產(chǎn)、停產(chǎn)。我們天然氣行業(yè)經(jīng)受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。供氣量比往年減少了近一半，公司的效益受到了巨大的影響。員工的福利也受到了影響。對(duì)此我們公司也作出了相應(yīng)的行動(dòng)來度過這次危機(jī)。
我們公司抽調(diào)了精兵強(qiáng)將集中全力對(duì)未使用天然氣的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查、宣傳。
并且對(duì)企業(yè)用戶從各個(gè)方面宣傳使用天然氣的優(yōu)勢(shì)。如：從天然氣對(duì)比液化氣、煤炭、電力等燃料的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、環(huán)保優(yōu)勢(shì)、安全優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)。讓其認(rèn)識(shí)到使用天然氣對(duì)企業(yè)本身和自然環(huán)境都是有好處的。從而使其愿意使用我們的天然氣，讓我們的天然氣能夠?yàn)楦嗟挠脩羰褂谩楣镜男б婧妥匀画h(huán)境的保護(hù)做出貢獻(xiàn)。
受青龍鎮(zhèn)規(guī)劃發(fā)展的影響，許多城區(qū)周邊用戶因?yàn)閾?dān)心安裝天然氣沒兩年就要拆遷，以后要搬遷小區(qū)又要安裝天然氣，從而浪費(fèi)資金。許多用戶選擇暫時(shí)不安裝天然氣。這對(duì)我們居民用戶的發(fā)展造成了影響。
為了完成今年的發(fā)展目標(biāo)，我們開動(dòng)腦筋，經(jīng)過計(jì)算發(fā)現(xiàn)一般情況下安裝天然氣超過兩年的用戶節(jié)省的氣費(fèi)基本可以抵消搬遷新小區(qū)的安裝費(fèi)。于是我們用戶部對(duì)城區(qū)周邊兩年內(nèi)不會(huì)拆遷的居民用戶進(jìn)行了調(diào)查、走訪。迄今為止開發(fā)了約四十戶用戶。
今年青龍鎮(zhèn)納入了天府新區(qū)發(fā)展園區(qū)?？梢灶A(yù)計(jì)以后青龍鎮(zhèn)的工業(yè)、商業(yè)發(fā)展會(huì)步入一個(gè)新臺(tái)階。以后的工業(yè)、商業(yè)用戶會(huì)越來越多。對(duì)我們公司的發(fā)展是一個(gè)有利的影響。
因此，我們要加強(qiáng)對(duì)工業(yè)、商業(yè)、居民用戶的宣傳工作。以后每年都要搞一個(gè)宣傳活動(dòng)。著重宣傳天然氣的環(huán)保、安全、便宜、便利的優(yōu)勢(shì)。
今年下半年工作重點(diǎn)是繼續(xù)調(diào)查、發(fā)展工業(yè)用戶，走訪、開發(fā)居民用戶，宣傳、穩(wěn)步拓展商業(yè)用戶。
隨著青龍的發(fā)展預(yù)計(jì)近兩年工業(yè)用戶會(huì)大幅度入駐開發(fā)區(qū)，這就需要我們繼續(xù)聯(lián)系開發(fā)區(qū)辦公室對(duì)新入駐開發(fā)區(qū)的工業(yè)用戶跟進(jìn)調(diào)查和宣傳工作。
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