優(yōu)秀人社局信訪工作總結（匯總22篇）

總結可以幫助我們找到問題的癥結，從而更好地解決問題。寫總結時，我們可以借鑒他人的經驗和方法，以提升自己的總結寫作能力。接下來是幾篇優(yōu)秀總結的寫作技巧和要點，希望能對大家有所幫助。

人社局信訪工作總結篇一

在我國歷史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領導的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標。

一、辦理案件情況

分局現有十個執(zhí)法單位，執(zhí)法民警58人，法制民警2人，基層法制員10人。基層法制員均由各單位主抓案件質量的所長或副所長兼任。

二、分局采取的主要措施：

(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局，把公安法制建設置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度，全面構建“大法制工程”。

執(zhí)法是公安職能的核心，群眾看公安，關鍵在辦案。要全面提升執(zhí)法水平，必須樹立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識，把抓隊伍、抓業(yè)務和抓執(zhí)法有機結合起來，全面構建“大執(zhí)法工程”。

年初分局班子成員就達成了共識，專題對全局的執(zhí)法工作進行了研究，明確提出全年執(zhí)法質量務必須達到優(yōu)秀等次的目標。規(guī)定各科、所、隊長是部門法制工作的第一責任人。要求全警動員，統(tǒng)一思想，在此基礎上各單位、各部門認真分析疏理、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題，下決心逐項整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認識，夯實執(zhí)法基礎。要把法律素質的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴格、公正、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為。

為了保證對執(zhí)法工作的長抓不懈，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分，規(guī)定每月法制部門對各單位個案質量進行全面評估，列出排名，打出分值，作為當月各單位目標考核的一項重要依據;規(guī)定每季度由法制部門牽頭，會同各單位部門主要負責人召開執(zhí)法工作聯席會議，通報該季度各單位執(zhí)法狀況，分析存在的執(zhí)法問題，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭，會同有關部門組成的執(zhí)法質量考評組，對每個執(zhí)法單位的執(zhí)法質量進行全面考核評估。目前，我局法制部門的職責由過去案件審核、執(zhí)法培訓、執(zhí)法檢查、復議應訴擴展到公安法制協(xié)調、對基層辦案過程實施現場檢查指導、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法預警、分析通報和法律服務等多項內容，對全力構建“大法制工程”起到積極的推動作用。

(二)真抓實干，把提高民警的法律素質作為內強素質的關鍵措施來抓。

要實現全體公安民警都做到嚴格、公正、文明執(zhí)法的目標，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務素質，還必須通過教育培，提高全體民警的法律素質和執(zhí)法水平。為搞好素質培訓，我們抓了三個結合：

三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結合。

我們充分發(fā)揮目前的網絡優(yōu)勢，載重發(fā)案例，以案釋法。由于案例全部來自工作實踐，對執(zhí)法辦案起到了很強的指導作用。大練兵活動開展以來，分局法制室在抓好自身練兵的同時，每月主動深入到派出所指導業(yè)務練兵，為民警進行法制業(yè)務輔導，受到基層民警的歡迎。

二是經常性教育培訓與專項教育培訓相結合。

法制部門每月都通報各單位當月的行政、刑事案件的平均得分并排出名次，并利用分局例會，結合本月發(fā)現的問題分析問題發(fā)生的原因，要求各單位結合實際落實整改。同時針對執(zhí)法中的突出問題，不定期召開兼職法制員會議，進行專項教育培訓。今年上半年以來，通過舉辦講座、集體研討、外出輪訓等形式，重點學習了《機關辦理行政案件程序規(guī)定》、《行政許可法》作了講解。通過有針對性的專項培訓，提高了民警對法律的感性認識，拓展民警的知識面和法律視野，廣大民警普遍認為通過專家授課，可幫助民警從不同角度來思考問題，更加全面透徹地理解法律，正確地運用法律。

三是重點教育培訓與全面教育培訓相結合。

今年以來，為了更好的貫徹落實《機關辦理行政案件程序規(guī)定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點，首先由法制室對兼職法制員進行培訓，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進行跟班學習二天;再通過兼職法制員培訓本單位民警，實現全員受教育。為確保教育培訓的效果，法制室建立了教育培訓記錄，詳細記載教育培訓的內容、時間、參加人員。同時，將法制員對本單位開展教育培訓情況與所在單位的法制考核掛鉤。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動了本單位的執(zhí)法水平的提升。

(三)深化執(zhí)法監(jiān)督，落實執(zhí)法責任，抓好法制工作的著力點。

執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項重要工作，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標準。我們從以下幾個方面入手，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展。

一是建立健全內部執(zhí)法監(jiān)督機制。

我們出臺了《某公安局內部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質量千分制和百分制》，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績效考評機制，明晰執(zhí)法責任，分別建立起一級管一級、一級對一級負責的垂直連結、責任連帶的領導責任機制和執(zhí)法責任機制。單位主要負責人是本單位執(zhí)法活動的第一責任人，對本單位所有執(zhí)法活動負總責;分管負責人為本單位執(zhí)法活動的具體責任人，案件承辦人對所辦案件負責，承擔過錯責任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔過錯責任;執(zhí)法監(jiān)督人員負責對全局所有執(zhí)法活動的監(jiān)督，承擔監(jiān)督不力的過錯責任。通過各層級執(zhí)法責任的落實，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動的監(jiān)督，進一步健全監(jiān)督機制，增強監(jiān)督效能，不斷推進執(zhí)法活動的規(guī)范化、制度化。

二是抓好案件審核，強化事前事中監(jiān)督。

我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》，明確了案件審核的范圍、程序以及違反規(guī)定應當承擔的責任，從源頭上加強對執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問題解決在作出結論之前，增強了辦案的準確性。在具體審核方式上，法制部門堅持與主辦民警制相結合，實行“面對面”審核，要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報，審核人員當面指出案卷存在的不足，主辦民警當場糾錯;對疑難復雜案件，實行集體議案，由局領導、法制、辦案部門集體決策。

三是繼續(xù)完善執(zhí)法質量千分(百分)考核制度，并將日?？己撕湍杲K考核有效結合起來。

底在黨局長的提議下，分局班子經過研究論證提出了在我分局實行執(zhí)法質量千分(百分)考核制度，將考評日?；?，考評個案化。經過兩年的實踐，對我分局的執(zhí)法質量起到了較大的推進作用。在操作過程中我分局根據實際和民警提出的一些問題，對千分制進行了適當的修改，一是將千分考核計入當月等級化考核;二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過程，包括立案、送達，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題，將涉案上訪案件和千分考核結合起來;四是將平時市局各業(yè)務部門的一些和辦案有關的規(guī)定也納入千分考核，以促進上級各項制度的有效落，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網情況，建立情報資料，開具三聯單等制度;五是實行績效考核，千分制實行以來案件質量明顯提高，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少，不辦案不扣分的錯誤思想，導致分局辦案數量下降，為提高民警辦案積極性，六月份經分局班子研究，制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度，加分制度實行以來，案件數量有所上升。

四是在執(zhí)法責任制上，將由落實領導責任向落實全員崗位責任延伸，把目標管理與考評有機結合。

把執(zhí)法質量的好壞與民警的切身利益掛鉤，嚴格兌現獎懲，真正把執(zhí)法責任制落到實處。根據分局的要求，我局各個基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項重要內容納入了全所民警的目標考核細則之中，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案，執(zhí)法檔案中詳細列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數量、名稱、案件最后得分情況、存在問題整改情況、法制學習及執(zhí)法考試情況等等。執(zhí)法檔案對該所民警一季度執(zhí)法的數量和質量有了準確、詳細的記載并與民警的目標考核相掛鉤，凡被分局評為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應分值。這樣充分發(fā)揮目標考核的杠桿作用，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動性，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結始終保持在規(guī)范化的軌道上。

人社局信訪工作總結篇二

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。

三、加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

20xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件（人）次，較去年同期的1258件（人）次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現已辦結上報，縣立案件67件，辦結65件，結案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉?，F就全年的信訪工作總結如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4 月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結85件。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套

工作方案

、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體有關的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初，縣信訪聯席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。

6月28日，關于處理信訪突出問題及群體有關的事件聯席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委（擴大）會議，學習傳達中、省、市關于處理信訪突出問題及群體有關的事件聯席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現場答復12件，不予支持5件，立案53件，現已辦結51件，未到期正在辦理2件。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的 xx大報告，《毛論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫

調研報告

5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

（二）完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

（三）信訪透明制度。做到了

規(guī)章制度

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（四）加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

（五）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517—接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

xx年我局的計劃和目標是：采取更加細致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

20xx年，我局認真細致地落實各項惠民舉措，對既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥，變被動應對為主動化解，努力創(chuàng)建新型勞動關系，全力構建通州和諧大環(huán)境、促進通州經濟大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績。

隨著社會經濟的發(fā)展，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化，這既給社會快速發(fā)展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢更加嚴峻，任務更加艱巨。20xx年我局信訪數量呈明顯上升趨勢，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點主要表現在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動工資、勞動爭議、失業(yè)保險、法制監(jiān)察等方面。

我局強化對信訪工作的組織領導和責任落實，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、各事業(yè)中心主要負責人為成員的信訪維穩(wěn)領導小組。加強對信訪的協(xié)調領導，進一步健全信訪事項統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資（學年度黨支部工作總結）源統(tǒng)一調度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平臺。

信訪辦理關鍵是要有行之有效的具體措施，要有準確精當的文字答復。為避免差錯，提高質量，局一把手親自把關，重點信訪重點批示，交由部門重點辦理，實行全程監(jiān)督跟蹤。強化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經辦機構負責人——分管領導——專職人員——主要領導”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復初稿，由經辦機構負責人、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進行答復格式、語言文字等修正，最后交分管副局長審定、簽發(fā)。層層把關，確保辦理質量。對審核未通過的信訪事項，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質量。

在全區(qū)大接訪活動中，面臨政府有限責任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實領導包案制、信訪值班制、首問責任制，妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項，答復率100%，沒有發(fā)生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。

牢固樹立宗旨意識。扎扎實實為群眾解決實際問題是做好信訪工作的關鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅持全心全意為人民的宗旨，切實鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實實在在的問題。對所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。對不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的公證、公平和文明。

加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結率和就地穩(wěn)定率，千方百計解決群眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當地，化解在基層，避免將初訪變?yōu)橹貜驮L，過激訪。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

建立預警排查機制。在基本形成及時干預、合理疏導、快速解決的良好信訪工作機制的基礎上，以勞動監(jiān)察大隊為龍頭，各部門協(xié)調配合，完善和落實矛盾糾紛排查化解工作機制，預防和處理重大集體上訪，認真開展社會矛盾糾紛大排查活動。以“發(fā)現得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，對全區(qū)重點行業(yè)、重點部門、重點企業(yè)涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進行排查，對涉及全局性的重點、難點和社會關注的熱點問題，逐件按誘因、時間、地點、涉及人數以及單位，實行重點監(jiān)控和化解。進一步指導鎮(zhèn)企服中心加強與鎮(zhèn)矛盾調解中心的對接，做到了發(fā)現苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機制，有力維護了來信來訪群眾合法權益，做到矛盾化解有實招，信訪辦理見成效。

努力做到三個結合。解決群眾信訪問題與改進機關工作作風相結合。進一步提高機關單位的工作效率，以實現人民群眾滿意為目標，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動相結合，認真聽取群眾呼聲，撲下身子解決實際問題，用解決信訪問題的成效檢驗活動的成果，以活動成果促進為群眾解決信訪問題。堅持與“深排查、強調處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現早解決，有效預防新的信訪矛盾發(fā)生。

實行領導定期接訪制度、信訪聯絡員制度、信訪事項排查制度和信訪大要案領導包案處理責任制等制度。完善信息上報制度，特別是對一些重大、敏感的群體性突發(fā)事件須及時逐級上報。此外，健全信息研判機制，增強工作的科學性、主動性和預見性。

進一步加強督導考核。對上級領導批示的重大案件，及時指導和督促查處。加強對相關科室、各中心群眾信訪事項處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運作是否規(guī)范”等方面進行評估考核，切實發(fā)揮考核的監(jiān)督導向作用，切實將共同責任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標、人人肩上有擔子、人人身上有任務，形成縱向到底、橫向到邊的責任體系，推動信訪工作健康發(fā)展。同時，規(guī)范流程臺帳，完善受理、分流、調解、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié)。

今年局信訪辦圍繞維穩(wěn)工作，團結合作，注重提高工作質量和辦事效率，求真務實，較好地完成了年度各項工作任務?，F就今年主要工作及明年工作設想作如下匯報：

今年1至10月共處理來信來訪來電13690人次，其中來訪3443人次，解答咨詢電話10822個，處理來信（網、電郵、信箱、民生熱線等）832件。處理集訪31批541人次。集訪案件呈增多態(tài)勢，矛盾突出，反映的問題主要是民營企業(yè)、低端制造業(yè)社會保險、加班工資、福利待遇及企業(yè)搬遷涉及經濟補償等問題。

（一）認真做好初信初訪工作。初信初訪是民情民意的“第一信號”。局信訪辦認真做好初信初訪，加強與各部門的溝通協(xié)調，盡量調解在信訪咨詢的第一時間，充分發(fā)揮信訪工作便捷、快速、有效的特點。近兩年我局無市政府下發(fā)的重信重訪事項，初信初訪處置及時至關重要。

（二）堅持開展周四黨政領導接待工作。局領導以《簽約責任書》為抓手，層級負責，將以人為本、執(zhí)政為民的理念落實在信訪工作中，帶頭包案推進積案化解，著力解決疑難復雜問題。局信訪辦積極安排好周四領導接待工作，并對焦點問題、疑難問題做好跟蹤服務工作，把信訪維穩(wěn)落實到實處。

（三）大聯動信息平臺及“12345”市民熱線服務工作。今年1至10月，區(qū)聯動中心轉發(fā)的涉及人保工作的9620xx民生熱線及“12345”市民服務熱線共計367件，均按規(guī)定辦結。局信訪辦積極協(xié)調“12345”市民服務熱線，將百姓關注的熱點、難點問題，及時與相關職能部門溝通協(xié)調，形成工作合 力，妥善處置。

（四）政策指導及預案工作。隨著社會轉型和城市化進程的加快，社會矛盾凸顯，勞動關系和諧直接關系到整個社會的和諧穩(wěn)定。局信訪辦在處置群體性案件的過程中做到及時、主動、超前，積極做好政策指導工作，服務到企業(yè)。今年1至10月，局信訪辦上門對34家企業(yè)作政策指導，對可能引發(fā)群體有關的事件的欠薪、企業(yè)停產等情況進行排摸，及時分析和預測，做好預案，掌握動態(tài)，及時采取措施，及早化解。與勞動保障監(jiān)察大隊共同協(xié)商，對上海新苗仁食品有限公司、康城物業(yè)。強生上海有限公司等矛盾較大的3次到企業(yè)做好跟蹤服務工作，審核企業(yè)方案，確保勞資雙方合法權益，消除了勞資糾紛的隱患。

（五）歷史遺留問題息訪工作。我區(qū)銀都小區(qū)居民張茂玉因社會保障問題多次上訪我局、區(qū)信訪辦，經局信訪辦與市局相關處室積極協(xié)調，今年9月終于解決了其養(yǎng)老金問題。虹橋交通樞紐動遷征地的鎮(zhèn)保人員等人多次上訪區(qū)政府，情緒激烈，要求按20xx年7月頒布的社保新政策享受城保待遇。局信訪辦與局領導、社會保障科負責人共同接待，今年1至10月共7次當面與信訪代表作政策溝通，宣傳小城鎮(zhèn)社會保險，不厭其煩地做好政策解釋工作。

近日，就堅持和發(fā)展“楓橋經驗”作出重要批示。信訪工作要以此為借鑒，創(chuàng)新工作思 路，妥善處置群眾切身利益的矛盾和問題，把“楓橋經驗”堅持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線貫徹好，積極穩(wěn)妥地做好維穩(wěn)工作。明年信訪工作著重做好以下幾點：

1、主動擔當，積極協(xié)調百姓熱線。

要做好信訪接待窗口信訪事項協(xié)調工作，建立來電協(xié)調、初信初訪事項辦理的督辦考核制度。將協(xié)調工作與考核制度相結合，減少重復訪，避免老百姓因小事、瑣事而往返仲裁、法院，真正體現信訪窗口和市民熱線的便捷、快速、有效，主動擔當，加強與信訪人的溝通與協(xié)調，提高工作效率和群眾滿意度。

2、形成合力，努力提升服務質量。

要增強處置群體性案件的主動性，注重工作，不斷強化部門協(xié)作，共同研究完善化解工作方案。轉變信訪理念，強化服務意識，做好政策指導的后續(xù)服務跟蹤工作，注重服務質量和行政效能，積極協(xié)調信訪接待窗口及《市長信箱》、《市委領導信箱》及《局長信箱》反映的問題，努力提升服務質量。

3、創(chuàng)新工作，努力化解信訪矛盾。下階段，局信訪辦將每月定期與區(qū)聯動中心溝通情況，對“12345”轉人保局的所有來件的滿意度作跟蹤了解，及時掌握市民的反饋信息，每月向局長辦公會議作匯報。同時，對此，局信訪辦要做好信訪突出矛盾情況分析工作，同時，要加強與監(jiān)察、仲裁等部門溝通和協(xié)調，強化一線調解，形成工作合力，努力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，力爭在提升信訪工作效能上有新突破。

由于各類社會矛盾疊加，勞動關系的協(xié)調處置工作將面臨新的挑戰(zhàn)，也是對信訪工作的挑戰(zhàn)，我們將進一步樹立“以人為本”的服務理念，依法維護企業(yè)和勞動者的合法權益，確保一方穩(wěn)定。

20xx年我局信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局和省廳的精心指導下，按照省委以及政府和市委、市政府要求，全面貫徹落實黨的十七次人民代表大會精神，認真貫徹落實《信訪條例》和中央、省、市關于加強新時期信訪工作的一系列決策部署，緊緊圍繞人力資源社會保障中心工作，以“強基礎、降訪量、解民憂、保穩(wěn)定、爭先進”為目標，創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，著力化解各類矛盾糾紛，推進信訪工作法制化，推動群眾依法有序信訪，為全國“兩次會議”、中國共產黨成立90周年、七城會等重大活動的順利舉行創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，為我市經濟社會跨越式發(fā)展做出積極貢獻。

1、突出“一條主線”，強化“四個著力”。即把學習貫徹黨的十七次人民代表大會精神為主線，貫穿人力資源社會保障信訪工作的始終，進一步明確新時期信訪工作的定位。

2、成立了“一崗雙責”工作領導小組，堅持“周二”局長接訪群眾、機關干部下訪等任務，狠抓宣傳教育、責任追究等各項工作，努力實現信訪工作規(guī)范化、制度化。著力構建新時期人力資源社會保障信訪工作的領導體制和工作機制，著力加強源頭治理，著力解決好人民群眾反映的實際問題，著力加大信訪工作督導檢查和責任追究工作力度。

3、建立信訪聯絡員制度。各處室、 局屬各單位確定一名聯絡員，負責日常信訪工作。遇來訪或聚訪的情況，相關業(yè)務處室單位必須迅速派人前往接訪，防止事態(tài)擴大。

4、做好信訪工作的登記備案工作，每次接訪意見都及時形成紀要并轉到有關處室和部門進行處理，處理結果及時回復上訪群眾，并做好登記備案工作。認真辦理各類信訪件，急事、重要事件及時向主要領導或分管領導請示匯報、按政策規(guī)定和工作程序協(xié)調處理到位，做到熱情接待、耐心解釋、事事有回音。

5、規(guī)范信訪工作程序和信訪人信訪行為，切實做到“雙向規(guī)范”。健全和完善科學規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復群眾信訪事項的工作規(guī)則和制度，確保信訪事項得到及時妥善處理。加強法制宣傳教育，引導群眾以理性合法的形式表達利益訴求，自覺維護信訪秩序。

1、我局高度重視信訪工作，積極做到精心部署、快速反應、落實包案、抓好穩(wěn)控、履職盡責，依據政策法規(guī)，創(chuàng)新方法手段，著力解決各類信訪問題。

2、創(chuàng)新機制，完善制度，以和諧信訪促社會關系的和諧。堅持黨政信訪工作責任制、領導每“周二”接訪制度和矛盾排查信息報送制度，實行信訪責任查究制度和領導包案制度，建立處理突發(fā)事件應急機制。

3、堅持“事要解決”，強化督查、督辦力度。加大對重大信訪案件查辦力度和信訪案件的督查督辦力度，特別是對國家、省、市立案和局領導接待批辦案件，切實做到件件有回音。同時，對辦結的信訪案件實行信訪人簽字制度，確保群眾反映的問題能夠及時妥善處理到位。

4、按照省廳、市信訪局下達的目標任務，我局認真處理日常群眾信訪、上情下達、下情上報、20xx年接待處理群眾來信來訪總數為：1329人次，其中群眾來信（包括省、市上級領導交辦信訪件）102件;來訪人次1227人次;（不含各處室部門自行處理量）;“周二”局領導共接待來訪群眾5批10人次;省廳和市局協(xié)調會3批次;完成省城轉來《關于各地到部上訪情況通報》上訪件9件;市信訪局轉來《當前突出信訪問題》上訪件7件。信訪處理率為100%，信訪反饋率為100%，辦結率為100%。

5、認真做好省（市、廳）長手機、郵箱和網上信訪回復工作。按照屬地管理原則，全年，我局共收到上級轉來承辦件215件，其中：省長手機承辦件40件，省長信箱承辦件71件;市長手機承辦件11件，市長信箱承辦件69件;網上信訪（省信訪局）17件;網上信訪（市信訪局）7件?；貜吐蔬_100%。

6、認真抓好局長手機、信箱回復工作，做到件件有回音。 “局長手機、信箱”辦理我們堅持以人為本，嚴格按有關法律、法規(guī)和政策，實事求是，秉公辦事，對人民群眾反映的問題認真調查核實，做到“件件有登記、有人管、有回音”。全年“局長手機”熱線總共接聽熱線電話11251個，其中：咨詢類電話1120xx，投訴類電話51個， 截止12月底， 51個投訴電話，已經辦理完結48個，正在處理的3個，完結率94。1%。局長信箱總共來件處理單3818件， 局長信箱來件處理單總共3818件，已經處理完結320xx，正在處理609件，完成率84%。

7、認真做好兩條熱線回復工作。進一步完善12333咨詢熱線、局網站信箱、（市長）手機、省長（市長）信箱各項工作，更好地暢通民生渠道。加強與省廳、市政府、市委值班室、市信訪局的信息傳遞。切實解決好群眾反映的問題，我局開通了“12333”勞動保障咨詢熱線和“6712333勞動維權熱線”。兩熱線開通，標志著我局繼門戶網站服務平臺后，又增加了一個通過信息技術手段為公眾提供人保服務的重要平臺，較好地發(fā)揮了發(fā)布人保政策、業(yè)務經辦流程、普及勞動保障知識的宣傳平臺作用。全年，“12333勞動保障咨詢熱線”人工坐席共接聽電話7774個，其中咨詢類電話7766個，投訴類電話8個，已經處理完畢7份。完結率99%。 “6712333勞動維權熱線”共接聽電話1382件，其中：咨詢類電話1369個，投訴類電話13個，已經全部辦理完結，完結率100%。

1、強化信訪處理時效，提高信訪處理質量。努力克服上級交辦信訪存在超時辦結和處理質量不高現象。貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作，實行信訪三級終結。

2、開展季度信訪分析，及時化解當前突出信訪問題。認真接待人民群眾來信來訪工作，做到來訪有記錄，來信有答復，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，杜絕因工作失誤造成越級訪。切實規(guī)范信訪工作程序，嚴格依照規(guī)定程序和時限，認真調查處理群眾反映的問題，并將處理意見或答復以書面材料告知信人，確保群眾反映的問題件件有答復，事事有回音。做好每季度信訪工作形勢分析，及時排查重大信訪問題。

3、抓好重大節(jié)日和重要時期的信訪維穩(wěn)工作。認真貫徹落實中央、省、市、縣，關于領導干部“大接訪、大下訪”活動的有關要求，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)，杜絕春節(jié)、“兩次會議”、五一、國慶等重大節(jié)日期間影響社會安定的集體上訪和異常信訪問題。

4、增強服務意識，提高工作水平。加強學習，提高工作能力和工作水平，牢固樹立為民服務的思想意識，徹底改變門難進、臉難看、話難說、事難辦的現象，在日常工作和接待辦理群眾來信來訪時，努力做到態(tài)度熱情，語言文明，嚴格公正執(zhí)法，妥善解決群眾信訪反映的問題，確保不出現進京訪和非正常集體赴省訪。

我局主要負責全縣政府機關、事業(yè)單位和企業(yè)的人事管理、就業(yè)和社會保障工作。為了維護我縣社會和諧穩(wěn)定，為經濟建設保駕護航，我局在接待來人來訪、處理勞動爭議和突發(fā)事件中始終堅持“以人為本、為民服務”的原則，在信訪維穩(wěn)工作取得了一些成績，未出現大規(guī)模進京、赴省集體上訪，但仍有個別的上訪案件發(fā)生，存在群體信訪隱患，現就有關信訪穩(wěn)定工作情況作一簡要匯報。

我局始終把信訪維穩(wěn)工作作為加強執(zhí)政能力建設的一項重要內容，作為落實以人為本，構建和諧社會的一項重要政治任務來抓，為此，我們成立了由局長任組長，各分管領導為副組長，局機關相關股室和下屬單位負責人為成員的信訪維穩(wěn)工作領導小組，及時分解落實目標任務，建立健全各項工作制度，并指派一名副職側重信訪日常管理和協(xié)調工作，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓，相關人員分工負責的工作格局。定期研究分析形勢，對存在的問題及時研究，認真解決，在人、財、物、力各方面給予保障，確保信訪維穩(wěn)工作有計劃、有步驟、有重點地扎實推進。

建立并落實好各項工作制度，是做好信訪維穩(wěn)工作的保證。在實際工作中，我們重點建立落實了以下制度。

一是信訪接待制度。為切實做好信訪接待工作，我局制定了信訪接待制度，對待來信來訪做到訪有方向，問有結果，信有回復。我局一直把信訪維穩(wěn)作為貫徹落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會的大事來抓，超前工作，積極預防，力求把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過對來信來訪的調查處理，解決了存在問題，既宣傳了政策，又維護了來信來訪者的利益。加大信息反饋和督辦工作力度，保證了信訪渠道暢通，沒有發(fā)生越級上訪和集體上訪事件。

二是值班制度。全系統(tǒng)實行節(jié)假日值班制度，保持通訊暢通，按時到崗，按規(guī)定填寫值班記錄;實行領導班子坐崗帶班，遇有突發(fā)性事件及時處置。

三是

應急預案

制度。為增強信訪穩(wěn)控工作的前瞻性和主動性，我們制定了《xx縣人力資源和社會保障局應急工作管理制度》，下設軍轉人員問題處置組、養(yǎng)老保險問題處置組、農民工工資問題處置組三個小組，對于突發(fā)性事件力爭“發(fā)現得早、穩(wěn)控得住、化解得了、處理得好”。

（一）認真落實企業(yè)軍轉干部解困政策。

我縣現有企業(yè)軍轉干部53人，其中退休47人，在職在崗2人，協(xié)解4人，為穩(wěn)定企業(yè)軍轉干部，我們積極跑辦，最大限度地爭取軍轉干部解困資金，并嚴格按政策落實兌現。在每年中秋節(jié)、春節(jié)兩個節(jié)日我們都對部分困難軍轉干部進行走訪慰問，幫助他們解決工作生活中的實際困難。由于政策及時落實到位，目前，我縣企業(yè)軍轉干部隊伍情況穩(wěn)定，未發(fā)生軍轉干部上訪案件。

（二）認真落實養(yǎng)老保險政策

20xx年7月城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險政策的實施，標志著我縣覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育五大保障體系框架已基本形成，我們把工作重點從爭取政策支持轉向如何更好地落實政策上，做細做實擴面、征繳及服務工作。

一方面是繼續(xù)擴大社會保險覆蓋范圍。按照《社會保險法》的要求，努力把應當納入社會保險法范圍的各類群眾全部納入社會統(tǒng)籌。繼續(xù)執(zhí)行“五七工、家屬工”、冀人社發(fā)[20xx]49號文件等政策，關門不上鎖。另一方面是以非公有制經濟組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、農民工和被征地農民為重點，擴大各項社會保險覆蓋面。做好企業(yè)改制有關養(yǎng)老保險工作;積極配合牽頭部門做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)“雙清”人員工作。

（三）加大農民工維權工作力度

為加大監(jiān)察工作力度，我局進一步調整充實了勞動監(jiān)察隊伍，大力開展維權工作，今年以來，接受投訴立案13件，結案13件，主動監(jiān)察10起，結案9 起，為勞動者解決拖欠工資53萬元。通過下大力整頓人力資源市場秩序，開展農民工工資支付專項檢查行動，嚴厲打擊使用童工，有力的保護了勞動者的合法權益。

建立健全熱點問題預警和排查機制。實行24小時信訪工作值班制度，抓住不同時期的熱點問題，提前進行排查處置，全系統(tǒng)上下統(tǒng)一行動，不留死角，爭取工作主動權。排查出的不穩(wěn)定因素，及時上報，提前介入，采取措施，妥善處理。目前，我們接收的信訪案件，縣食品公司余進榜要求接續(xù)工齡，不符合有關規(guī)定，根據政策做了解釋工作，情況基本穩(wěn)定。

雖然我們的工作取得了一定的成績，但與上級的要求和群眾的期盼還有一定的距離，群體信訪隱患不容忽視：一是民辦代課教師落實教齡補貼有可能誘發(fā)七、八十年代國有集體企業(yè)臨時工上訪;二是秋收、春節(jié)之前農民工工資拖欠問題將成為信訪集中時期。對此，我們將密切關注，積極協(xié)調處理，耐心細致解釋，化解矛盾，把我局的信訪維穩(wěn)工作做實做好。

人社局信訪工作總結篇三

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度。做到了

規(guī)章制度

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

20xx年，我局認真細致地落實各項惠民舉措，對既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥，變被動應對為主動化解，努力創(chuàng)建新型勞動關系，全力構建通州和諧大環(huán)境、促進通州經濟大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績。

隨著社會經濟的發(fā)展，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化，這既給社會快速發(fā)展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢更加嚴峻，任務更加艱巨。20xx年我局信訪數量呈明顯上升趨勢，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點主要表現在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動工資、勞動爭議、失業(yè)保險、法制監(jiān)察等方面。

一、強化領導、落實責任，從組織層面給予信訪工作有力保障。

我局強化對信訪工作的組織領導和責任落實，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、各事業(yè)中心主要負責人為成員的信訪維穩(wěn)領導小組。加強對信訪的協(xié)調領導，進一步健全信訪事項統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資(學年度黨支部工作總結)源統(tǒng)一調度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平臺。

二、嚴格要求、認真辦理，從業(yè)務層面給予信訪工作堅強支撐。

信訪辦理關鍵是要有行之有效的具體措施，要有準確精當的文字答復。為避免差錯，提高質量，局一把手親自把關，重點信訪重點批示，交由部門重點辦理，實行全程監(jiān)督跟蹤。強化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經辦機構負責人——分管領導——專職人員——主要領導”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復初稿，由經辦機構負責人、分管局長審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進行答復格式、語言文字等修正，最后交分管副局長審定、簽發(fā)。層層把關，確保辦理質量。對審核未通過的信訪事項，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質量。

在全區(qū)大接訪活動中，面臨政府有限責任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實領導包案制、信訪值班制、首問責任制，妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項，答復率100%，沒有發(fā)生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。

牢固樹立宗旨意識。扎扎實實為群眾解決實際問題是做好信訪工作的關鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅持全心全意為人民的宗旨，切實鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實實在在的問題。對所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。對不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的公證、公平和文明。

加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結率和就地穩(wěn)定率，千方百計解決群眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當地，化解在基層，避免將初訪變?yōu)橹貜驮L，過激訪。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

建立預警排查機制。在基本形成及時干預、合理疏導、快速解決的良好信訪工作機制的基礎上，以勞動監(jiān)察大隊為龍頭，各部門協(xié)調配合，完善和落實矛盾糾紛排查化解工作機制，預防和處理重大集體上訪，認真開展社會矛盾糾紛大排查活動。以“發(fā)現得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，對全區(qū)重點行業(yè)、重點部門、重點企業(yè)涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進行排查，對涉及全局性的重點、難點和社會關注的熱點問題，逐件按誘因、時間、地點、涉及人數以及單位，實行重點監(jiān)控和化解。進一步指導鎮(zhèn)企服中心加強與鎮(zhèn)矛盾調解中心的對接，做到了發(fā)現苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對于群眾反映的普遍和重點問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機制，有力維護了來信來訪群眾合法權益，做到矛盾化解有實招，信訪辦理見成效。

努力做到三個結合。解決群眾信訪問題與改進機關工作作風相結合。進一步提高機關單位的工作效率，以實現人民群眾滿意為目標，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動相結合，認真聽取群眾呼聲，撲下身子解決實際問題，用解決信訪問題的成效檢驗活動的成果，以活動成果促進為群眾解決信訪問題。堅持與“深排查、強調處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現早解決，有效預防新的信訪矛盾發(fā)生。

三、完善機制、加強督導，從制度層面給予信訪工作有效規(guī)范。

實行領導定期接訪制度、信訪聯絡員制度、信訪事項排查制度和信訪大要案領導包案處理責任制等制度。完善信息上報制度，特別是對一些重大、敏感的群體性突發(fā)事件須及時逐級上報。此外，健全信息研判機制，增強工作的科學性、主動性和預見性。

進一步加強督導考核。對上級領導批示的重大案件，及時指導和督促查處。加強對相關科室、各中心群眾信訪事項處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運作是否規(guī)范”等方面進行評估考核，切實發(fā)揮考核的監(jiān)督導向作用，切實將共同責任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標、人人肩上有擔子、人人身上有任務，形成縱向到底、橫向到邊的責任體系，推動信訪工作健康發(fā)展。同時，規(guī)范流程臺帳，完善受理、分流、調解、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié)。

今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現已辦結上報，縣立案件67件，辦結65件，結案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉?，F就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4 月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結85件。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套

工作方案

、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初，縣信訪聯席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。

五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決

6月28日，關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學習傳達中、省、市關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現場答復12件，不予支持5件，立案53件，現已辦結51件，未到期正在辦理2件。

六、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的 xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫

心得體會

5篇以上，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫

調研報告

5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

人社局信訪工作總結篇四

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，珙縣檔案局以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞維護全縣社會政治穩(wěn)定的目標，嚴格按照縣委、政府對信訪工作的總體要求開展工作，認真落實信訪工作制度。全年未出現一到京、到省、到市上訪、到縣委和縣政府群體上訪的，為促進我縣的社會政治穩(wěn)定和經濟繁榮發(fā)展做出了積極的貢獻。現將我們一年來的工作簡要總結如下：

一、加強領導高度重視

結合檔案局工作職能，加強對信訪工作的領導，明確了信訪工作責任，一是成立我辦信訪工作領導組及辦公室，局長為信訪第一責任人，分管維護穩(wěn)定工作的副主任為分管領導，明確了具體信訪工作人員1人。二是將信訪工作目標責任納入檔案工作目標考核內容，強化了信訪工作目標管理，促進了信訪工作責任制的全面落實。按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，嚴格照章辦事，努力做好各項工作，針對廣大群眾對檔案的查閱和使用做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實。

二、加強學習，統(tǒng)一認識

局領導班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學習，促提高”的信訪工作要求，認真學習貫徹黨的十x大精神，深刻領會“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的精髓，開展了《信訪條例》的學習宣傳。在學習的同時，要求堅持理論聯系實際，著眼于珙縣社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展，真心實意的.樹立宗旨意識，群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作。從排查不安定因素著手，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想和科學發(fā)展觀，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。

三、切實健全信訪制度

為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，使信訪工作制度化、規(guī)范化，比照信訪工作目標責任書的要求，建立了《信訪責任制度》、《領導接待信訪制度》、《轉辦交辦制度》、《督辦、查辦制度》、《信訪工作崗位職責》、《信訪接待工作制度》、《領導干部下訪制度》、《關于領導干部接待日的有關規(guī)定》，使信訪工作開展更順利，更及時。

四、認真做好群眾工作在檔案各項工作中，認真接待群眾，不厭其煩地向來辦事的群眾解答國家政策，積極協(xié)調幫助群眾解決困難和問題。

按照縣委、政府的要求，落實了信訪接待日制度和領導干部下訪制度。

人社局信訪工作總結篇五

信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話****-******接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

人社局信訪工作總結篇六

我局“三送”活動下派干部駐村工作已近三年，三年來，我局高度重視，及早進行謀劃、部署，制定實施方案，把“三送”工作作為人社系統(tǒng)服務中心、服務大局的一項重要工作，將“三送”工作作為密切聯系群眾的一項重要途徑，定期研究“三送”工作，在人員、經費、機制等方面給予保障，確?！叭汀被顒拥膹娏ν七M。按照市、縣的部署和要求，我局“三送”工作組以干部受教育，群眾得實惠，社會更和諧為目標，結合黨的群眾路線教育活動，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢、豐富活動載體、創(chuàng)新工作舉措，“三送”活動取得了明顯成效，得到了駐點村群眾的認可和贊揚，201x年被評為縣十佳“三送”工作組，現就三年來的工作總結如下：

一、“三送”工作的主要做法

我局“三送”工作組嚴格遵守市、縣的相關要求，努力學習新形勢下農村工作的新知識新方法，主動轉變角色，積極融入到村干部和群眾中去，在政策宣傳、溫暖關愛、服務群眾、爭資爭項等方面作了大量的工作。

1、突出宣傳主題，把黨的政策傳遍到千家萬戶。送政策是“三送”活動的一項重要內容。為了讓黨的政策及時有效地宣傳到千家萬戶，讓黨的政策家喻戶曉、深入人心，我局“三送”工作組著重在突出活動主題，豐富宣傳形式上下功夫。我們按照市委“三送”工作安排，精心策劃活動主題，先后開展了“三送”政策、兩會精神、惠農政策、土坯房改造相關政策、“振興南等原中央蘇區(qū)的若干意見”、精神和廉政建設社會評價民意調查等相關政策、文件、會議宣傳，并采取集中座談、上門宣講、發(fā)放圖文并茂資料等群眾喜聞樂見的形式，讓群眾在輕松愉悅的氛圍中接受理解黨的方針政策。還結合我局職能特點，以“三八婦女節(jié)”、“五一勞動節(jié)”為契機，開展法律宣講活動，通過發(fā)放勞動法律法規(guī)資料、入戶宣傳、組織培訓等形式，向群眾宣傳《社會保險法》、《勞動合同法》等勞動法律法規(guī)知識，提高群眾法律維權意識，切實維護群眾合法權益。

2、突出項目建設，讓民心工程惠及千家萬戶。我局“三送”工作組著眼長遠，把加強基礎設施建設作為“三送”活動的一項重要工作來抓，通過對群眾反映的意見和建議進行梳理，把涉及全村公益事業(yè)、產業(yè)發(fā)展的問題列入公開承諾事項，把問題、措施、責任人和時限公開，同時主動請示匯報，爭取有關部門支持，確保公開事項辦結辦好。三年來，我局積極向上爭取資金項目，辦成了一批惠及廣大村民的實事。一是加強基礎設施建設。1、投入資金80多萬，對年久失修的官坡圳進行了重新修繕，新修了廣場水陂、老許屋橋梁、付坑水陂、禾甫水圳，修復了廣場水渠、修復加固付坑橋梁，覆蓋農田1000多畝，涉及農戶500多戶，極大解決農戶出行難的問題。2、改善村部辦公條件。村兩委辦公場所建好后，因資金問題一直沒有粉刷，不僅與當地的新農村要求不協(xié)調，也影響了兩委辦公樓的使用，我局及時籌集資金，對村委會辦公場所進行了圍墻新建、裝飾靚化，贈送了電腦、打印機，改善了村部的辦公條件，完善了服務功能。二是協(xié)助完成農網改造。局“三送”工作組了解到駐點村20xx年就列入農電改造計劃，但因種種原因至今未改造好，給駐點村的百姓生產生活帶來了很多不便，為此，工作組及時與縣電力公司協(xié)調，經過爭取，駐點村的農網改造項目于201x年8月份全部完工，共投入資金40多萬元。三是建立村社會保障服務站。201x年我局籌資近萬元，組建了坳背村就業(yè)和社會保障服務站，開通了管理操作系統(tǒng)，當地村民可就地辦理養(yǎng)老保險等社會保障事務。201x年該村農保業(yè)務辦理列全鄉(xiāng)第一名。四是村莊整治靚化。對禾甫組的村莊環(huán)境進行了整治靚化，并積極宣傳危舊土坯房改造相關政策，入戶調查摸底，主動協(xié)助做好危舊土坯房改造工作，改善村民居住條件。

3、助推產業(yè)發(fā)展。結合掛點村的實際，邀請相關專家對村里的產業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行指導，確定了以發(fā)展花生、甜葉菊、小辣椒、生豬養(yǎng)殖、立體養(yǎng)殖為農業(yè)主導產業(yè)的產業(yè)發(fā)展規(guī)劃。協(xié)助成立了“陽埠鄉(xiāng)坳背村旺菊甜葉菊合作社”。以合作社為平臺，積極開展甜葉菊實用技術培訓，為甜葉菊種植資金困難戶協(xié)調種苗和肥料資金的幫扶;協(xié)助富春臍橙基地業(yè)主辦理好了果園證，為基地經營創(chuàng)造了更好的條件;送科技下鄉(xiāng)，與科協(xié)舉辦生豬養(yǎng)殖培訓班，為養(yǎng)殖戶提供生豬飼養(yǎng)技術，逐步推廣科學養(yǎng)豬模式，切實提高生豬養(yǎng)殖技術水平，促進生豬生產的可持續(xù)發(fā)展。

4、突出活動實效，讓黨的關懷溫暖千家萬戶。我局“三送”工作組，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，動員和發(fā)動社會各界的力量，助推“三送”活動上新臺階。標新立異，開展夏季送清涼活動，投入資金1.1825萬元，為聯系戶送去電風扇，涉及農戶215戶;通過開展春節(jié)慰問，進一步拉近與群眾的距離，讓群眾得實惠;通過開展“三八婦女節(jié)”和“五一勞動節(jié)”法律宣傳活動，并積極宣傳《婦女權益保障法》、《婚姻法》和《勞動保障法》等法律知識，讓群眾受到教育，增強維權意識;通過開展“六一”勵志教育活動，為該校學生送去20xx余元學習文具，鼓勵他們好好學習，為實現“中國夢”而努力奮斗，開展“七一”困難黨員慰問以及“八一”困難軍人慰問活動，讓群眾感受到黨和政府的溫暖和關懷;通過開展教師節(jié)慰問活動，進一步密切黨群干群關系。

5、突出信訪維穩(wěn)，讓和諧春風吹進千家萬戶。開展矛盾糾紛排查，構建和諧村莊是“三送”工作組的一大職責，為此，我局“三送”工作組在活動開展過程中，積極開展“矛盾糾紛大排查”活動，及時了解群眾關心的熱點、難點問題，重點排查群眾在婚姻家庭、農村鄰里、農村土地、民事債務等糾紛，對排查出來的矛盾糾紛全部登記成冊，落實責任單位和責任人，并限期解決，切實做到“排查、化解、穩(wěn)定”三到位。特別是敏感時期，將矛盾化解工作擺在“三送”工作的重要位置，及時走訪群眾，變百姓上訪為主動下訪，變事后解決為事先預防，使矛盾解決于萌芽，化解在基層，掛點村的矛盾糾紛不出村就得到了很好的解決。

二、“三送”工作中存在的問題

“三送”活動開展三年來，我局充分發(fā)揮自身工作優(yōu)勢，加強溝通，積極協(xié)調，努力積極爭取市、縣有關部門的支持，做到了“規(guī)定動作保質保量”、“自選動作特色鮮明”，“三送”工作得到了縣、鄉(xiāng)和駐點村的好評，當然，我們也清醒地認識到工作中還存在一些不足，如：由于當前農村青壯年勞動力大多外出務工，導致空巢家庭較多，這部分家庭融入“三送”工作的積極性不高;由于有的“三送”干部深入農戶不多，宣傳不夠到位，導致有的群眾對“三送”工作不理解，甚至產生誤解?！叭汀惫ぷ麟m然讓廣大村民得到了實惠，但要在更加長遠上推進整個村莊發(fā)展，加強基礎設施建設，還存在著人、財、物方面的制約等等。

三、“三送”工作中得到的幾點啟示

1、開展“三送”工作要牢固樹立群眾利益無小事的理念。《關心群眾生活，注意工作方法》是毛澤東同志1934年在紅都瑞金提出的著名論斷，鄧小平提出“人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應”的判斷標準，提出“立黨為公、執(zhí)政為民”，從提出“以人為本、執(zhí)政為民”到提出為民務實清廉為主要內容的群眾路線教育實踐活動，92年來，時代在變，環(huán)境在變，任務在變，我們黨密切聯系群眾的優(yōu)良作風沒有變。當前，全市開展的“三送”工作，就是要求“三送”干部堅持走群眾路線，牢固樹立群眾利益無小事的理念。做到深入一線訪民情、解民憂，著力解決好民生實事問題，把政績寫在關心群眾疾苦、真心為民辦事的具體行動上。要視群眾為“家人”，視群眾反映的問題為“家事”，視群眾期待為“家計”，視群眾工作為“家業(yè)”，只有得到群眾的支持和擁護，我們的事業(yè)才能無往而不勝。

2、開展“三送”工作要充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是真正的英雄，是推動社會發(fā)展的根本力量。毛澤東同志曾教育全黨“人民，只有人民，才是歷史的創(chuàng)造者”。歷史也充分證明，人民群眾是實踐和認識的主體，是物質財富和精神財富的創(chuàng)造者，是社會發(fā)展的決定性力量和真正動力。當前，開展“三送“工作，就是要充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神，緊緊依靠人民，從人民群眾中汲取無窮無盡的精神和智慧。始終堅持“問政于民”、“問計于民”、“問需于民”。學會用群眾的語言做好群眾工作。就是要善于把“官方語言”變成“群眾語言”，與群眾說話要說得上去，做群眾思想工作要做得下來，群眾的意見要聽得進去，充分調動人民群眾積極性、主動性、創(chuàng)造性，更好地凝聚民心民智民力抓發(fā)展。

3、開展“三送”工作要自覺遵守黨的群眾工作紀律。人過留名，雁過留聲。建黨92年來的實踐證明，黨的紀律是黨的生命線，是推進工作落實的保障線。無論時代怎么變，嚴肅黨的紀律這一光榮傳統(tǒng)不能丟、這一政治本色不能變。自覺遵守黨的群眾工作紀律，就是要嚴格遵守黨風廉政建設的各項規(guī)章制度，在各種考驗面前守得住、穩(wěn)得住、耐得住，始終保持一股清風，一股正氣，堂堂正正地做人，干干凈凈地做事，不亂伸、不亂拿、不亂走、不亂玩。當前，開展“三送”工作就是要緊密結合為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，正如同志參觀西柏坡時強調，要時刻牢記毛澤東同志提出的“兩個務必”的歷史意義。作為“三送”干部要做到模范帶頭反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，深入貫徹落實中央“八項”規(guī)定，進一步密切聯系群眾，以勤政廉政的新形象贏得認同、贏得尊重、贏得口碑。

四、開展第二批黨的群眾路線教育活動的意見建議

“群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線”，“人心向背關系黨的生死存亡”。在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上的講話，讓我們深深地體會到，在新形勢下必須大力弘揚密切聯系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持走群眾路線。當前全市上下深入開展“三送”工作正是堅持走群眾路線的真實體現，是促進作風轉變、密切聯系群眾、推動農村發(fā)展和社會和諧的有益探索。

1、以身作則，切實樹立“服務群眾”精神?！帮L正則百官皆守，風不正則百弊俱生”，干部的作風問題，體現黨的宗旨，關系黨的形象，關系人心向背。因此，黨務者工作者要始終保持廉潔自律。按照《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》和廉政建設的有關規(guī)定，嚴格要求自己，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。做到“自重、自省、自警、自勵”，做到“慎獨、慎微、慎欲”，切實用黨的精神武裝頭腦，樹立正確的世界觀、權力觀、事業(yè)觀，加強黨性修養(yǎng)、堅定理想信念，提升推進事業(yè)發(fā)展的能力。

在工作中注意找準個人位置，擺正同志關系，維護班子團結，置身于黨的領導和群眾監(jiān)督之下。協(xié)調工作，積極配合，密切聯系，謙讓有序。堅持“領導就是服務”的原則，適應新形勢下群眾工作的特點和要求，急群眾所急，想群眾所想，倡導并落實“群眾利益無小事”的工作理念，廣泛深入地了解黨員群眾的真實想法，充分與機關基層、各行各業(yè)的工作性質、人員情況和工作實際緊密結合。堅持把群眾的利益和愿望作為領導工作、思考問題、推進發(fā)展的根本立足點，從群眾最關心、最現實、最直接的問題入手，努力使發(fā)展成果惠及群眾。

與“三送”相結合，深入到群眾中去，在與群眾接觸交流中贏得群眾的信任與支持，在人民群眾關注下開展反腐倡廉建設。要把尊重群眾權利作為發(fā)揮群眾力量的前提和基礎，以加強基層黨風廉政建設為突破，以深化黨務、政務公開為平臺，以廣泛宣傳教育為手段，切實保障群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權和建議權，維護群眾在管理基層事務上的話語權，以群眾的力量推動基層的和諧發(fā)展。把握群眾需求，講求實效、避免務虛。真正做到以廉政取信于民,以勤政造福于民。

2、立足實際，有效開展實踐活動。開展以為民、務實、清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，我們應深入調查研究，廣泛聽取各方面意見，求教基層、問計于民。把提高服務群眾能力作為開展這次活動的重要要求，把強化干部作風建設作為這次活動的重要方向，貫穿到整個活動始終。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中把黨的理想信念教育和黨的宗旨意識教育作為重點教育，全力抓好黨的理論武裝，切實通過開展活動打牢全體黨員特別是領導干部為民、務實、清廉的思想基礎。在實踐活動中，一是各級黨組織應以理想信仰和宗旨意識的學習教育為側重點，貼近時代、創(chuàng)新方式，著力提高黨員干部思想教育的實效性。真正讓黨務工作者在思想上受到觸動、行為上受到管束。各級黨組織應積極采取務實有效的各類培訓和黨性鍛煉等方式，提高為人民群眾辦事服務的水平能力。能夠做到“以人為鏡，整理衣冠”，立足實際，權衡并調整工作方式，讓廣大群眾受益滿意。在活動中，必須把建立健全黨的群眾路線長效機制作為一項重要工作，積極從黨的歷史中去繼承好傳統(tǒng)、發(fā)揚好作風，認真從當下的黨建工作、黨建活動中總結好經驗、創(chuàng)新好做法，實現黨的群眾路線教育的常態(tài)化。

總的來說，順利開展黨的群眾路線教育活動可以更好地提升黨的形象、增強黨員素質、改善社會環(huán)境和推動經濟發(fā)展。將“三送”工作與黨的群眾路線教育活動的開展相結合，必將有效地促進黨群、干群關系，必將有力地加快中國夢的實現。

人社局信訪工作總結篇七

今年以來，人社局黨建工作，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞埇橋“四先目標”建設，緊扣“民生為本，人才優(yōu)先”主題，以建設一支“廉政、勤政、務實、高效”的人社干部職工隊伍為要旨，最大限度激活支部引領人社事業(yè)服務經濟社會發(fā)展的創(chuàng)新能力，和廣大黨員擔當重任的創(chuàng)造力?，F將一年來工作總結如下：

一、堅持創(chuàng)新務實，打造效能人社

密切聯系新組建這一實際，創(chuàng)新工作思路，為發(fā)揮各個支部和黨員的原動力，局黨組班子成員和每個支部黨員“捆綁”加力，共謀發(fā)展---“重大決策在一起”、“破解發(fā)展難題在一起”、“急難險重任務突擊在一起”、“監(jiān)督考核量化在一起”，有力推動了人社全面工作的快速發(fā)展。

(一)“兩項”民生工程圓滿收官。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險實現全面覆蓋。全區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保登記參保238007人，總計籌資5477.23萬元，完成年度目標任務的119%;農民工技能培訓扎實有效。全區(qū)農民工職業(yè)技能培訓完成7357人，完成全年任務的147%。開展技能鑒定8521人。同時創(chuàng)新引入社會監(jiān)督機制，確保培訓補貼“精準”發(fā)放?！皟身棥泵裆こ?，高標準通過了省市人社部門兩級的完美驗收。

(二)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)穩(wěn)定增長。城鎮(zhèn)新增就業(yè)20890人，完成任務目標的242.9%;下崗失業(yè)人員再就業(yè)4520人，完成任務目標的107%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.3%;小額擔保貸款發(fā)放1500萬元，完成年度任務的100%;高校畢業(yè)生就業(yè)見習128人，完成全年任務的160%;培養(yǎng)新技師46人，完成任務的115%;再就業(yè)培訓人數607人;高級工培訓520人，完成130%;組織參加創(chuàng)業(yè)培訓465人。在外務工人員超過32萬，其中新增轉移農村富余勞動力1.6萬人，完成全年任務的133%，為落實加快皖北地區(qū)發(fā)展政策，我局向產業(yè)轉移落戶企業(yè)“百麗鞋業(yè)”集團，組織輸送了3000名勞動用工。12月1日，國家人社部在湖南省桃園縣舉辦全國部分農村勞動力轉移就業(yè)示范縣工作座談會，我區(qū)被指定第一個在會上作了交流發(fā)言，經驗做法得到了與會領導和其他省市的充分肯定。

(三)基層平臺建設“深度升級”。我局按照區(qū)政府下發(fā)的《關于加強埇橋區(qū)基層就業(yè)和社會保障工作建設的實施方案》，重力夯實基層平臺建設。先后召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層平臺建設與街道社區(qū)平臺建設現場會。全區(qū)25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層平臺建設，12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已實現標準化示范性建設。全區(qū)11個街道基層平臺建設，已有6個街道完成標準化示范性達標驗收。全區(qū)100個村、20個社區(qū)的勞動保障工作站標準化建設，正按照“高起點、高標準、高質量”的要求穩(wěn)步推進。全區(qū)36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)就業(yè)和社會保障事務所已實現統(tǒng)一使用城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理系統(tǒng)、安徽省就失業(yè)登記證管理系統(tǒng)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險管理系統(tǒng)，其中安徽省就業(yè)失業(yè)登記證管理系統(tǒng)已延伸到社區(qū)。全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道平臺建設，更新了必要的辦公設施，完成了各種信息資料歸檔工作，社保所業(yè)務覆蓋到就業(yè)指導、技能培訓、勞務輸出、社會保險、勞動者維權等各個方面。對促進全區(qū)人社工作“就業(yè)均等服務”，“保障功能延伸”，起到了鏈接傳遞作用。

(四)“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點”工作扎實推進。

20xx年11月23日，我區(qū)首先在全市啟動了新型農村社會養(yǎng)老保險試點。我局通過抓住宣傳發(fā)動和保費征收兩個關鍵點整體帶動，使新農保基礎建設得到進一步完善、隊伍建設得到進一步加強、農保管理得到進一步規(guī)范。9月27日，我區(qū)又啟動城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點工作。二者合稱“城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點”。為做好試點工作，我局召開了多次專題會，落實責任，分解任務，確保城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險試點工作健康運行。今年全區(qū)實現城鄉(xiāng)居民74.9萬人登記參保，參保率達90%，征收保費9762.26萬元，為18.39萬老年人累計發(fā)放了基礎養(yǎng)老金1.44億元，養(yǎng)老金發(fā)放率100%。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險在全市率先實現全覆蓋。

(五)社會保障體系不斷完善。以社會保險擴面征繳為突破口，全面推進各項保險征繳工作。一是基本養(yǎng)老保險再上新臺階。20xx年度全區(qū)基本養(yǎng)老保險參保單位489家，參保職工71654人(其中在職職工52700人，退休職工18954人)，完成年度任務的103.7%，征收養(yǎng)老保險基金2.2737億元，完成全年任務的104。9%，支付養(yǎng)老金2.8784億元;二是失業(yè)保險再上新臺階。全區(qū)失業(yè)保險參保60023人，完成年度任務的100%，征收失業(yè)保險952.17萬元，完成全年目標任務的130.4%;三是城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險再上新臺階?；踞t(yī)療保險參保64510人，完成任務的100%，基本醫(yī)療基金征收10372萬元，完成全年目標任務的108%;四是工傷保險再上新臺階，工傷保險參保5.02萬人(其中農民工1.84萬人)，完成任務的102.4%，征收工傷保險289萬元，完成年度任務的111%;五是生育保險參保3.32萬人，完成任務的110.7%，征收生育保險參保145萬;六是被征地農民養(yǎng)老保險長足進展，為2147名參加被征地農民養(yǎng)老保險人員辦理參保登記、審核上報，市規(guī)劃區(qū)內發(fā)放養(yǎng)老金376.2萬元，埇橋區(qū)規(guī)劃區(qū)內發(fā)放養(yǎng)老金14.8萬元，被征地農民生活保障率達到100%;七是全區(qū)享受城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)退休人員生活保障人員155人，月發(fā)放生活保障金4.2萬，達到了應保盡保;八是退休職工社會化管理步入正軌。目前我區(qū)退休人員18945人，進入社區(qū)退休人員15085人，社會化管理服務率88.9%。

(六)人才建設步伐加快。

一是加大人才引進力度。認真落實省外專局(20xx)78號文件精神，做好我區(qū)引智示范村灰古鎮(zhèn)八張村的試點工作，配合市人社局引智辦積極協(xié)調爭取省試點資金三萬元，開創(chuàng)農村引智工作的新局面。對20xx年服務期滿的5名“三支一扶”支教人員辦理了定崗手續(xù)，5月份按省廳、市局部署，組織招募了20xx年度“三支一扶”高校畢業(yè)生20名。接收高校畢業(yè)生報到1569人，為240名人事代理人員辦理調動手續(xù)。全區(qū)已建大學生就業(yè)見習基地54家，449人參加就業(yè)見習，大學生留用率達90%。大學生就業(yè)見習基地建設，為埇橋引智聚才、“人才興區(qū)”提供了人才支撐和智力保障。人才事業(yè)投入資金147.65萬元。人力資源市場建設穩(wěn)步推進，在借鑒先進地區(qū)的經驗基礎上，立足埇橋區(qū)實際，在原呵泉啤酒廠辦公樓建設了近600平方的人力資源市場，為人才引進搭起了對接橋。

二是完善公務員管理。根據省、市公務員主管部門的統(tǒng)一部署，由我局負責審查網上報考區(qū)直部門8個職位147名人員的資格;經市人社局批準，招錄8名公務員;全區(qū)組織2216名公務員參加電子政務考試，和28名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層公務員分三批參加全市縣域經濟培訓班;全年共審核上報省、市、區(qū)表彰獎勵先進集體36個，先進個人43人。

三是深化事業(yè)單位人事制度改革。目前已有62個單位的崗位設置方案已經市局批復，批復崗位數19254個。全區(qū)崗位設置方案核準工作已完成95%。按照事業(yè)單位公開招聘程序，公開招聘了95名事業(yè)單位工作人員(含35名進入體檢環(huán)節(jié)的的新農合工作人員)，12月25日又組織2500多人參加事業(yè)單位公開招考筆試，擬招聘事業(yè)單位工作人員162人。

(七)勞動關系和信訪工作和諧穩(wěn)定。20xx年受理勞動仲裁案件19件，結案19件，結案率100%。勞動合同備案登記5653份，集體合同備案161份?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生單位績效工資已全部審核結束。全年勞動監(jiān)察巡視用人單位550家，完成任務的110%。勞動保障書面年審126家，接待投訴292起，立案289件，結案289件，為5000余名勞動者追回工資400余萬元，征收建筑領域農民工工資保障金400萬元。勞動保障監(jiān)察“兩網化”建設已組建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)中隊，下一步將在全區(qū)319個行政村和43個社區(qū)建立勞動監(jiān)察工作站，形成三級網格。今年以來，我局對勞動保障信訪工作倍加重視，局班子會多次研究信訪工作，層層建立了一把手負責制和領導包案制，長期堅持局領導工作日值班接訪制。在全系統(tǒng)開了重信重訪專項治理工作，認真排查信訪突出問題，并實行領導包案制。對久拖未決的信訪難題，逐一研究分析，妥善解決。今年信訪辦共接待(收)各類信訪案件63件，其中涉及勞動監(jiān)察11件、養(yǎng)老29件、醫(yī)保7件、人事5件、其他6件，已全部辦結，辦結率100%。針對信訪維穩(wěn)工作的特殊性，結合本局信訪工作的實際情況，經局黨組研究決定，成立專門的信訪辦公室，抽派專人負責信訪工作的日常接待、交辦答復、轉送上報，同時完善了局領導及各經辦機構負責人值班接待職工群眾來訪制度。認真做好軍轉干部安置工作，20xx年安排計劃分配軍轉干部1名。八一期間對全區(qū)企業(yè)軍轉干部進行了慰問;4月份組織了全區(qū)230名企業(yè)軍轉干部健康體檢;按省市電報精神，及時提高了退休人員困難生活補貼標準，對7名家庭生活困難的軍轉干部進行了救助。并于6月23日召開了全區(qū)企業(yè)軍轉干部座談會，通報了有關訴求情況的處理意見。目前全區(qū)企業(yè)軍轉干部思想基本穩(wěn)定。

(八)“講學習，強黨性”、崗位大練兵、“社會保險法”落實有力?！渡鐣ｋU法》已于今年7月1日施行，為有效宣傳貫徹落實好《社會保險法》加快和諧社會保障體系建設。自今年7月份以來，我局成立了《社會保險法》貫徹落實工作推進領導小組，制定了專門工作方案，組織開展了報刊、電視、網絡等媒體宣傳活動。并結合我局“四型”機關建設，緊貼“學法懂法用法，愛崗敬業(yè)奉獻”主題，開展了“三步曲”活動。

一是《社會保險法》和《黨建黨史》知識測試，10月底，全區(qū)人社系統(tǒng)324人全部參加考試，人均分數95.8分。

二是《社會保險法》“面對面”現場競答。11月25日，全區(qū)人社系統(tǒng)局機關、社保局、就業(yè)局、醫(yī)保中心、勞動監(jiān)察大隊、農保所、街道代表隊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)汴南代表隊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)汴北代表隊9個參賽分隊，在我局五樓會議室，成功上演了一場熱烈生動活潑風趣的知識競技課。經過激烈角逐，就業(yè)局獲得一等獎，社保局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)汴南隊獲得二等獎，其余代表隊獲獎三等獎。

三是《社會保險法》演講比賽。12月15日，來自全區(qū)人社系統(tǒng)的8位選手，用充滿激情的語言，抒發(fā)了人社干部職工，圍繞全面貫徹落實《社會保險法》，關心百姓民生，熱愛社保事業(yè)的情懷。經過精彩比拼，醫(yī)保中心的楊瑞芳獲得一等獎。農保所的李瑩瑩、就業(yè)局的吳濤獲得二等獎。社保局的高一瓊、局機關的吳愷、汴北代表隊的周曼玲、街道代表隊的曹純紅、汴南代表隊的張國璋獲得三等獎。在舉行“競答”和“演講”的同時，我局還邀請了區(qū)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“四型”機關、“效能”辦等活動領導小組領導進行現場觀摩指導，深化了學習效果。

(九)“書記帶頭大走訪活動”開展扎實有效。我局在大走訪活動中始終堅持把解決群眾現實利益放在第一位。對大走訪活動中發(fā)現的熱、難點問題進行歸納整理，建立臺賬，能解決的明確專人解決，一時難解決的做好解釋宣傳工作，明確時間節(jié)點，逐步解決，并堅持做到“老黨員困難群眾留守兒童必訪”、“局離退休干部職工必訪”、“局下派干部和下崗特困職工必訪”。認真落實市區(qū)《關于加快推進和諧社區(qū)建設的意見》，深入開展城鄉(xiāng)基層黨組織結對共建工作。10月27日，局黨組書記局長李再勝、局黨組副書記周維民，來到苗庵鄉(xiāng)留守兒童活動室進行看望，送去慰問金5000元，電腦一臺。元旦前夕，走訪慰問了局下派干部和下崗特困職工，共送去慰問金3000元。截至目前，我局累計走訪戶數已達到400余戶，走訪企業(yè)20余個;發(fā)放征集意見表600余份;發(fā)放惠民政策宣傳單1000余份;記載民情日記400余篇，收集意見建議32條，經歸納梳理建立民情臺賬10余份;解決問題56件;調研報告10篇;結對幫扶困難群眾12戶28人，落實各類慰問幫扶資金1萬余元。

二、推行黨務政務公開，打造陽光人社

(一)強化組織領導，狠抓措施落實。在新局組建之后，及時調整了政務公開領導小組，將政務公開工作納入重要議事日程。二是落實工作方案。制定了《關于印發(fā)埇橋區(qū)人社局政務公開相關制度的通知》，詳細列出了政務公開的總體要求、基本原則、目標任務和方法步驟等。

(二)完善工作制度，提高服務水平。

一是完善了信息公開制度。不斷拓展和深化黨務政務公開內容，做到政務信息公開及時透明。

二是完善了考核監(jiān)督制度。將政務公開工作納入年度整體考核中。

三是進一步完善了工作管理制度。開展“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”等活動，公開了投訴舉報電話，廣泛接受社會監(jiān)督。

(三)多措并舉，把政務公開落到實處。

一是利用服務窗口公開。重新規(guī)范了各窗口辦事流程，使辦事窗口設置更加合理，群眾辦事更加方便。

二是利用網站進行公開。利用人社先鋒網站，公開人社辦事指南，人才報考招聘工作等。

三是通過召開會議和座談會等其他形式活動進行公開。結合人社工作實際，通過就業(yè)援助活動進社區(qū)、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點啟動儀式、養(yǎng)老金發(fā)放儀式等活動，及基層就業(yè)和社會保障平臺建設等會議，公開部門重要工作信息。我局還通過召開“黨員座談會”、“基層就業(yè)和社會保障平臺工作人員”座談會、農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)座談會、賢內助座談會、離退休老干部座談會，向他們通報我局全面工作建設情況，并征求他們的意見和建議。12月28日，我局通過舉辦“人社之春”聯歡晚會，邀請了各界代表，在歡樂輕松活潑的氛圍中，展現了我局激情向上、實力自信、活力迸發(fā)的精神風貌。

四是開展惠民政策宣傳咨詢活動進行公開。通過開展民生工程宣傳，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策宣傳，走進校園、走進社區(qū)、走進農村、走進企業(yè)，把開展政策法律法規(guī)咨詢活動作為政務公開的一種新形式，充分利用《社會保險法》、新《工傷保險條例》等新法規(guī)出臺宣傳活動的大好時機，積極宣傳。

五是依托基層勞動保障平臺建設進行政務公開。嚴格要求基層勞動保障平臺做到政務上墻。在全區(qū)基層平臺推行“五個五統(tǒng)一”模式，即：統(tǒng)一勞動保障工作五種宣傳;統(tǒng)一五項制度;統(tǒng)一五項流程;統(tǒng)一五個臺帳;統(tǒng)一五個席卡。通過推行“五五統(tǒng)一模式”，政務公開依托街道社區(qū)勞動保障平臺打開了廣度，透明了深度。

三、牢記以人為本，打造服務人社

我局先后制訂并出臺了《工作效能考核辦法》、《首問責任制》等一系列效能方面的制度。

二是社保業(yè)務信息系統(tǒng)進行全面升級，完善“五費合征”。一次性辦理五項社會保險的統(tǒng)一登記，真正做到“一門管理、一站辦結、一口收費”。

三是進一步注重服務規(guī)范，優(yōu)化服務質量。要求全局干部職工特別是窗口崗位要自覺遵守效能建設“四條禁令”，同時推行親情服務，給窗口工作人員規(guī)定“十條親情用語”和“十條服務禁語”四是進一步注重服務的細節(jié)。同時，狠抓在職黨員進社區(qū)、雙向承諾制、群眾評議，深入開展“五個好”機關黨組織創(chuàng)建活動。我局確立了“細微之處見真情，服務之中樹形象”的理念。在硬件建設上努力營造溫馨舒適的辦事環(huán)境。讓“便民、利民、為民”逐步成為大家的自覺行動。

四、夯實廉政平臺，打造“和諧”人社

(一)加強黨員干部思想教育，營造濃厚的廉政文化氛圍。局黨組把廉政教育、黨紀政紀教育納入中心組和干部職工年度學習計劃。創(chuàng)新學習教育形式，舉辦“周五講堂”，開展“普通黨員上黨課”，邀請區(qū)紀委、區(qū)檢察院領導作“預防職務犯罪”專題講座，組織全局干部職工觀看“全國檢察機關懲治和預防瀆職侵權犯罪案例”教育片，豐富了廉政勤政教育、警示教育的形式，增強了反腐倡廉宣傳教育的針對性和有效性，提高了黨員干部特別是黨員領導干部的理想信念和廉潔從政意識。

(二)加強黨風廉政制度建設，健全預防腐敗長效機制。

一是認真落實黨風廉政建設責任制。認真落實局黨組班子對黨風廉政建設的全面領導，“一把手”負總責，分管領導各負其責，實行“一崗雙責”的責任機制。局印發(fā)了《20xx年黨建黨風廉政建設工作安排》，簽訂局屬單位20xx年度黨風廉政建設目標責任書，將黨風廉政工作納入局目標責任體系，加大了黨風廉政建設工作在年度考核中所占比重，使得黨風廉政建設同全局工作緊密結合，促進了黨風廉政責任制度的落實。

二是加強專項資金的監(jiān)管力度。按照區(qū)委辦公室《關于印發(fā)20xx年全區(qū)黨風廉政建設和反腐敗主要任務分工的通知》精神，局制定了《加強20xx年社會保險基金和其他專項資金監(jiān)管的實施方案》。從3月份起，分階段對20xx年度就業(yè)專項資金、城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基金進行專項檢查。聯合區(qū)審計局對醫(yī)療保險基金進行監(jiān)督檢查。對資金運行和使用情況進行定期檢查，加強對社保資金日常收繳、支出的重點監(jiān)控，保證資金安全有效使用。

(三)加強政策法規(guī)知識學習，自身建設不斷加強。

把人事、勞動保障法規(guī)政策列入每周三周學習的重要內容，積極開展政策法規(guī)大課堂活動，由局領導班子成員和各業(yè)務股長授課，局全體人員參加，全面提升干部職工隊伍的法制素質。先后有重點、有組織地學習了《公務員法》、《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法實施條例》、《工傷保險條例》、《勞動合同法實施條例》，黨的xx屆五中全會、中紀委六次全會精神，學習新修訂的《黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》等等法律法規(guī)。7-12月份，先后選送12名業(yè)務骨干參加省人社廳組織的勞動法規(guī)業(yè)務培訓，11月11-17日，局在農民工創(chuàng)業(yè)園培訓中心組織了全區(qū)人社系統(tǒng)基層就業(yè)和社會保障工作平臺工作人員業(yè)務大培訓，受培195人。這些舉動，為規(guī)范人社系統(tǒng)依法行政、廉潔行政打實了根基。

當我們前進的腳步就要跨入20xx年，回首過往歲月，頗有感慨，黨建工作是一個單位永葆蓬勃生機的有效動力，我區(qū)人社事業(yè)取得的成績也正印證了這一點。20xx年，我區(qū)榮獲“全國農村勞動力轉移就業(yè)示范縣(區(qū))”稱號;我區(qū)被列為全國首批基層就業(yè)和社會保障服務建設試點縣(區(qū));我區(qū)列為全國第二批新農保試點縣(區(qū));區(qū)勞動監(jiān)察大隊獲得“全國人社系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口單位”、區(qū)就業(yè)服務中心獲市五屆文明優(yōu)秀服務窗口先進單位。今年10月10日--20日，局黨組書記局長李再勝，作為全國人社系統(tǒng)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)先進事跡”報告團6人成員之一，也是我省唯一的一名，在全國巡講報告，并受到人力資源社會保障部黨組書記、部長、部創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組組長尹蔚民親切接見，他的先進事跡被各大不同媒體轉載頌揚;我區(qū)新農保、社保、醫(yī)保、就業(yè)、勞動監(jiān)察、農民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、高校畢業(yè)生見習、民生工程等工作，多次受到省、市、區(qū)的表彰和肯定;黨建、黨風廉政、創(chuàng)先爭優(yōu)、“四型”機關及效能建設、計劃生育、老干部工作、關心下一代、精神文明創(chuàng)建等工作，多次受到區(qū)委區(qū)政府通報表彰;中國勞動保障報、安徽先鋒網、宿州電視臺、拂曉報、區(qū)宣傳媒體以及省內外其他不同網絡媒體，多次宣傳報道我區(qū)人社工作，對我區(qū)人社工作給予了充分肯定。

新的一年，人社工作將會更加任重道遠，人社系統(tǒng)全體干部職工將圍繞埇橋經濟建設中心，在局黨組的堅強領導下，著重突出“民生為本，人才優(yōu)先”工作主線，不斷強化服務意識，完善工作機制，加強目標管理，以更加扎實的工作作風，更加有力的工作措施，不斷把埇橋人社工作推向前進，為建設實力埇橋、和諧埇橋、活力埇橋、魅力埇橋做出新的更大貢獻。

人社局信訪工作總結篇八

xx市人社工作各項重要指標任務提前超額完成且同比增長，我市被國務院評為首批“全國創(chuàng)業(yè)先進城市”，并在全省城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險專項考核、基本養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌評比、社?；痤A決算等三項工作中獲得一等獎;我局被評為“全國人力資源和社會保障系統(tǒng)先進集體”、“全國就業(yè)先進工作單位”、“全國軍民共建社會主義精神文明先進單位”。

一、2012年主要工作情況

(一)積極促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)。結合我市“項目建設年”活動，從重點項目中尋找就業(yè)增長點，2012年，市級人力資源市場共舉辦各類招聘活動140場，同比增長278%，提供崗位20.1萬個次，同比增長632%;全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)50360人，完成年任務的144%，同比增長28%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員再就業(yè)15121人，完成年任務的126%;規(guī)范公益性崗位的認定、審核、使用管理和進退機制，就業(yè)困難人員實現就業(yè)4314人，完成年任務的135%;零就業(yè)家庭動態(tài)清零;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率穩(wěn)定在1.32%;農村富余勞動力轉移就業(yè)13522人，完成年任務的135%。加強本地勞動者就業(yè)技能培訓，全市共組織職業(yè)技能培訓或創(chuàng)業(yè)培訓1.38萬人，完成年任務的106%，培訓后的就業(yè)成功率大幅提升。完善創(chuàng)業(yè)項目庫建設，創(chuàng)業(yè)示范孵化基地已達23家，全市共發(fā)放創(chuàng)業(yè)小額貸款4664萬元，完成年任務的117%，扶持570人成功創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)2780人。(二)統(tǒng)籌抓好城鄉(xiāng)社保。多渠道抓好社保擴面征繳和待遇支付工作，實行參保登記網上申報，努力實現應保盡保。1—11月，城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等五項保險總收入240184萬元，總支出220750萬元，累計結余15.3億元。新農保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保率分別達95.2%和97.9%，養(yǎng)老金發(fā)放率均為100%;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保率達99.5%，參保人數完成年計劃的113%。同時，不斷提高社會保險待遇水平，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金月人均增加289元;城鎮(zhèn)從業(yè)人員醫(yī)保報銷封頂線從23萬元提高到26萬元;城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；緢箐N封頂線從10萬元提高到12萬元，重大疾病報銷封頂線提高到22萬元;新農保養(yǎng)老金標準從每月70元提高到85元?？傮w看，全市社?；鹗罩闆r良好，持續(xù)保持安全平穩(wěn)運行，使廣大參保群眾得到了較大實惠。

(三)深化人事人才工作。實現規(guī)范有序的事業(yè)單位公開招聘動態(tài)管理，指導9家單位完成190名工作人員的招聘工作。聯合教育部門推進中小學教師職稱制度改革試點工作，完成非公經濟組織職稱工作調研并制定實施方案。全面啟動專業(yè)技術人員網絡繼續(xù)教育工作，1.5萬名專業(yè)技術人員在線學習。制定實施《xx市科級領導干部執(zhí)行不力不作為亂作為處理暫行辦法》，大力開展組織人事干部能力素質培訓、公務員基本功訓練，尤其加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員培訓，并積極探索正科級領導干部培訓的新路子;督導各區(qū)完成公務員職位設置和職位說明書制訂工作。我市最低工資標準從830元提高到1050元;機關事業(yè)單位統(tǒng)一津貼補貼和績效工資已實現與省本級“同城同待遇”的目標，并推行機關事業(yè)單位工作人員帶薪年休假制度。完善公開透明、公平公正的軍轉干部和隨軍家屬安置工作機制，較好地完成計劃安置任務。

(四)全面構建和諧勞動關系。全力做好省下放的大量勞動爭議案件和企業(yè)監(jiān)管權限的交接和辦理工作。切實提高勞動保障突發(fā)性事件處置能力，妥善處置大案、要案和有重大社會影響力的案件7件，勞動保障舉報投訴案件結案率達96%，勞動爭議仲裁案件結案率達100%。全市小企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)勞動合同簽訂率分別達80%和95%。

二、2013年工作打算

(一)強化公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務。積極開展職業(yè)指導、招聘會進校園、就業(yè)見習、大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃等高校畢業(yè)生就業(yè)服務活動。加強對困難人員和零就業(yè)家庭的就業(yè)援助，實施公益性崗位使用管理暫行規(guī)定，使公益性崗位開發(fā)步入規(guī)范、良性發(fā)展的軌道。抓好城鄉(xiāng)就業(yè)信息采集錄入工作，準確摸清我市就業(yè)底數，實現對就業(yè)工作的動態(tài)管理。統(tǒng)籌區(qū)域內各類職業(yè)培訓資源，進一步促進和規(guī)范定點培訓機構的教學培訓管理。推進部門聯動機制建設，提高勞動者的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)成功率。

(二)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社保體系建設。抓好社會保險擴面征繳、制度整合、機制創(chuàng)新和監(jiān)管服務，實現社保管理、服務和效率的全面提升。探索城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險一體化工作，積極推進被征地農民養(yǎng)老保險工作，加快“三保合一”信息系統(tǒng)建設。加強對基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構的監(jiān)管力度，切實提高基金運作的透明度和公信度。盤活、整合資源，做大、做強工傷醫(yī)療康復事業(yè)。通過政府購買服務的方式，充實和加強經辦隊伍建設，建立與城鄉(xiāng)社保工作任務基本相適應的人才隊伍。(三)穩(wěn)步推進人事人才工作。指導督促事業(yè)單位科學合理做好設崗聘用、聘用合同備案、專業(yè)技術崗位內部結構設置規(guī)范化等工作。加強對事業(yè)單位公開招聘的監(jiān)督指導，探索建立事業(yè)單位人員遴選機制。深化職稱制度改革，在全市范圍內開展非公經濟組織職稱評審工作。積極開展企業(yè)集體協(xié)商工資工作。繼續(xù)完善公務員管理相關制度建設，探索加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道初任公務員管理的新路子。

(四)著力構建和諧勞動關系。加強城鄉(xiāng)勞動保障監(jiān)察“兩網化”平臺管理，聯合有關部門加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，全面推進小企業(yè)勞動合同與集體合同制度的實施。完善勞動人事爭議處理機制和仲裁辦案制度，指導各區(qū)推進仲裁機構實體化建設，成立區(qū)級仲裁院。

(五)加強基礎能力建設。加強市、區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)四級人力資源社會保障公共服務平臺和經辦隊伍建設，拓寬信息系統(tǒng)覆蓋面，切實提高公共服務效率和水平。不斷探索督查預警和責任倒查機制的新路子，切實提高全局依法行政水平。

2014年全市人力資源和社會保障工作總體要求是：全面把握和貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會對人社改革提出的新的更高要求，深入學習領會總書記提出的“守住底線、突出重點、完善制度、引導輿論”的民生工作總思路，在市委、市政府的堅強領導下，圍繞“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，把改革創(chuàng)新貫穿于就業(yè)、社會保障、人才隊伍建設、人事制度改革、工資收入分配和勞動關系調整的各個環(huán)節(jié)，在改革中創(chuàng)新突破解難，在發(fā)展中提質增效升級，努力開創(chuàng)人力資源社會保障事業(yè)新局面，為我市經濟社會科學、準確、有序、協(xié)調發(fā)展作出積極貢獻。

一、著力促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，推動實現高質量就業(yè)

改革重點：加大財政支持力度，啟動創(chuàng)業(yè)孵化基地認定等工作，在大中專院校創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)示范點;積極開展被征地農民就業(yè)培訓。

(一)確保完成主要就業(yè)目標任務。全年全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)5.5萬人以上，其中：各區(qū)的城鎮(zhèn)每萬人新增就業(yè)人數不低于257人;失業(yè)人員再就業(yè)1.2萬人，被認定為就業(yè)困難人員的90%以上實現就業(yè);城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內;實現城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭動態(tài)清零的目標;農村富余勞動力轉移就業(yè)1萬人;職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓1.2萬人次，其中：職業(yè)技能培訓8000人次，創(chuàng)業(yè)培訓4000人次;抓好基層就業(yè)服務平臺建設，力爭年內每個區(qū)均有2個社區(qū)達到充分就業(yè)社區(qū)的標準。

(二)積極做好新形勢下的穩(wěn)定就業(yè)工作。完善就業(yè)狀況動態(tài)登記監(jiān)控制度。充分運用就業(yè)再就業(yè)資金和失業(yè)保險基金，對困難企業(yè)實行崗位補貼、社會保險補貼、在崗職工技能培訓補貼和貸款扶持，減少企業(yè)崗位流失。做好我市重點投資項目落地的就業(yè)跟蹤服務，努力將重點項目建設轉化為新的就業(yè)增長點。

(三)統(tǒng)籌促進重點群體就業(yè)。以高校畢業(yè)生、農村富余勞動力、就業(yè)困難人員為重點服務對象，兼顧其他特殊群體，落實積極的就業(yè)政策，積極做好重點群體就業(yè)服務工作。完善高校畢業(yè)生就業(yè)實名制統(tǒng)計信息系統(tǒng)建設，通過開展專場招聘、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策解讀、職業(yè)指導進校園等服務，做好高校畢業(yè)生與用人單位的崗位需求對接，加強畢業(yè)生就業(yè)見習管理，鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，引導畢業(yè)生到基層就業(yè)，并對零就業(yè)家庭、經濟困難家庭、殘疾人員等就業(yè)困難的未就業(yè)高校畢業(yè)生提供“一對一”個性化就業(yè)幫扶和跟蹤服務，確保應屆高校畢業(yè)生就業(yè)率達90%以上。開展“春風行動”、“就業(yè)援助月”等專項公共就業(yè)服務活動，完善農村勞動力信息實名統(tǒng)計制度，重點促進農村富余勞動力省內就近轉移就業(yè)，健全城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭和失地農民家庭就業(yè)援助長效機制，積極幫助就業(yè)困難群體實現就業(yè)。加強對計劃單列鎮(zhèn)失地農民的轉移就業(yè)培訓和轉移就業(yè)工作力度，建立進城務工農民保障機制。鼓勵計劃單列鎮(zhèn)建立創(chuàng)業(yè)扶持體系，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。確保云龍計劃單列鎮(zhèn)富余勞動力就業(yè)率達90%以上。

(四)促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作。深入開展創(chuàng)業(yè)環(huán)境調研，提出可行性意見，為本市制訂相關創(chuàng)業(yè)規(guī)劃及政策提供有效的數據和決策依據。繼續(xù)征集投資小、見效快、可行性高的創(chuàng)業(yè)項目，完善創(chuàng)業(yè)培訓、政策咨詢、項目推介、專家評析、創(chuàng)業(yè)孵化、開業(yè)指導、后續(xù)服務等機制，努力與相關部門搭建創(chuàng)業(yè)平臺，提供小額貸款，為有志創(chuàng)業(yè)者提供孵化服務。建立創(chuàng)業(yè)就業(yè)協(xié)會，為創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作者提供多種模式的幫扶服務，為創(chuàng)業(yè)人員和企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)輔導、管理咨詢、人力資源、市場營銷、工商財務、會議展覽、法律咨詢等服務。依據《海南省創(chuàng)業(yè)孵化基地認定和管理暫行辦法》和《xx市創(chuàng)業(yè)孵化示范基地的認定管理暫行辦法》等政策，積極扶持創(chuàng)立新的創(chuàng)業(yè)孵化基地和農民工創(chuàng)業(yè)示范點，為創(chuàng)業(yè)人員提供優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)場地和創(chuàng)業(yè)孵化服務，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。聘請成功企業(yè)家和其他人士組成專家志愿團為創(chuàng)業(yè)者提供志愿服務，及時幫助創(chuàng)業(yè)人員解決創(chuàng)業(yè)過程中的實際困難和問題。加大創(chuàng)業(yè)政策宣傳力度，在各行業(yè)和不同群體中樹立一批自主創(chuàng)業(yè)典型，通過媒體宣傳報道、深入學校演講、下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展等方式，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)典型的示范帶動作用，激發(fā)更多勞動者自主創(chuàng)業(yè)。

(五)抓好就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓和技能鑒定工作。逐步完善以企業(yè)崗位提升培訓為主體、職業(yè)院校培養(yǎng)為基礎、各類培訓機構參與、政府推動與社會支持有機結合的定單式、定向式的職業(yè)培訓體系。結合產業(yè)發(fā)展需求，統(tǒng)籌利用區(qū)域內各類職業(yè)培訓資源，積極組織各類勞動者參加職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓，加快培養(yǎng)急需的高技能人才。依托各行業(yè)協(xié)會、重點企業(yè)提高在崗人員培訓質量，提升就業(yè)穩(wěn)定性。根據不同的群體特點，開拓新的培訓組織模式，提高培訓效果。加強培訓師資隊伍建設，并逐步實行規(guī)范化管理;加強對定點培訓機構的管理，完善培訓工作的網絡監(jiān)控管理手段，提升培訓質量。做好勞動預備役培訓工作。完善職業(yè)技能鑒定管理信息系統(tǒng)，提升職業(yè)技能鑒定管理與服務水平，力爭全年鑒定人數1.5萬人以上。積極推行國家職業(yè)資格證書制度，對企業(yè)實行拉網式檢查，采取送培訓和鑒定下企業(yè)等方式，對未持證上崗的技術工種人員實行強制培訓和技能等級鑒定，不斷提高我市企業(yè)用工的持證上崗率。(六)深化人力資源市場服務。加強公共就業(yè)服務基本信息的收集、匯總和發(fā)布，摸清城鄉(xiāng)各類人力資源的基本狀況并動態(tài)維護、科學管理，為就業(yè)工作決策提供可靠依據。優(yōu)化人力資源市場功能，拓寬服務范圍，豐富公共就業(yè)服務專項活動載體。建立重點行業(yè)、重點企業(yè)人力資源需求庫，幫助企業(yè)做好需求分析，積極提供招聘應聘服務，引導求職者通過人力資源市場實現就業(yè)。依托人力資源市場服務平臺，為大企業(yè)與重點項目提供人才引進、委托招聘、人事代理、勞務派遣等人才公共服務。加快基層公共就業(yè)服務平臺建設，優(yōu)化基本服務功能，進一步推進公共就業(yè)服務向基層延伸，加快建設“城鄉(xiāng)一體、上下貫通、平臺到村、聯系到戶、服務到人”的工作體系，實現就業(yè)率的最大化。加強非公經營性人力資源服務機構的審批管理和誠信評估，樹立1至2個人力資源服務誠信品牌機構。

(七)推進家庭服務業(yè)中心城市建設。按照國家人社部關于推進家庭服務業(yè)中心城市建設的有關要求，通過建立家庭服務業(yè)公共服務平臺，加快家庭服務業(yè)培訓師資建設，加強家庭服務業(yè)職業(yè)經理人培訓，并依托xx市家庭服務行業(yè)協(xié)會規(guī)范企業(yè)管理、服務標準和從業(yè)人員行為準則等一系列舉措，確保家庭服務業(yè)中心城市建設工作在政策扶持、市場準入、家庭服務公共平臺建設、從業(yè)人員培訓、服務標準化和企業(yè)規(guī)范化等方面取得突出成果。

二、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社保體系建設，不斷提高社保服務水平

改革重點：整合城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險和新型農村社會養(yǎng)老保險，建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度。啟動城鎮(zhèn)居民大病保險試點工作，減輕人民群眾大病醫(yī)療費用負擔。擴大工傷保險制度覆蓋范圍，探索漁民參加工傷保險新路子。

(八)加大社保擴面征繳力度。認真貫徹落實《社會保險法》，加強政策宣傳，不斷擴大社會保險覆蓋范圍。做好各項社會保險繳費基數的核定工作，加強與地稅部門的協(xié)調聯動，積極采取措施，強化依法征收，規(guī)范社?；鹫骼U行為，確?；饝毡M收，按時完成社保費征繳任務。加大社保稽核隊伍的建設，通過聘請社保法律顧問和會計事務所專業(yè)人員對用人單位進行社會保險稽核，按法定程序進行社保費追繳，擴大參保覆蓋面，確保完成征繳任務。委托電信部門開通短信告知、提醒、查詢等參保人短信服務功能。做好改制關閉破產企業(yè)拖欠社保費的清欠工作，確保各項社保費應繳盡繳、應收盡收。全年全市確保實現“新農保、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保率達95%以上;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳參保率達98%以上”的目標;城鄉(xiāng)基本社會保險覆蓋率指數全省排名前三。

(九)做好養(yǎng)老保險工作。認真貫徹實施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險條例》和《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險條例實施細則》，按照上級統(tǒng)一部署，做好企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金待遇調整工作，做好我市參加基本養(yǎng)老保險從業(yè)人員正常退休審核工作，按時足額發(fā)放離退休人員養(yǎng)老金;做好超齡人員參加養(yǎng)老保險繳費的收尾工作。扎實做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險宣傳、參保登記、保費收繳、信息管理等各項工作，聯合經辦銀行探索新的服務功能，提高征繳效率，按時完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征繳工作目標任務。全力組織實施被征地農民參加社會養(yǎng)老保險工作，進一步做好我市歷年被征地項目、涉及人數和資金測算等情況的調查摸底、整理匯總，完善具體經辦規(guī)程，確保省、市有關政策落實到位。加強城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經辦管理能力建設，理順市、區(qū)經辦機構工作內容、職責和流程，下放工作權限，爭取省市信息管理部門的工作支持，實現經辦機構之間信息資源共享，提高工作效率;全力打造城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經辦工作示范平臺，每個區(qū)按照規(guī)范標準至少建設1個區(qū)級示范平臺，1至2個鎮(zhèn)(街)或村(居)級示范平臺，提高經辦隊伍整體素質。完善養(yǎng)老金待遇領取人員生存認定管理系統(tǒng)建設，不斷規(guī)范待遇發(fā)放工作，確保基礎養(yǎng)老金發(fā)放率達100%。積極探索城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度城鄉(xiāng)一體化建設，推進新農保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險制度合并工作。做好離退休人員社會化管理工作，對未年審的離退休人員進行全面排查，防范冒領養(yǎng)老金現象的發(fā)生;進一步加強社區(qū)基礎建設，改善社區(qū)軟硬設施環(huán)境，更好地為離退休人員服務。

(十)做好醫(yī)療保險工作。認真貫徹實施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本醫(yī)療保險條例》和《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本醫(yī)療保險條例實施細則》，并結合國家新修訂的醫(yī)療保險條例，提高醫(yī)保政策普惠性和保障水平。加大醫(yī)療支付制度改革步伐，減少醫(yī)療資源浪費，加強定點醫(yī)療機構考核的規(guī)范性。開展省內跨市縣就醫(yī)的直接結算;進行醫(yī)療支付制度改革，部分疾病施行單病種付費。進一步加強對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管，建立年審制度，完善醫(yī)保執(zhí)業(yè)醫(yī)師庫，對醫(yī)保執(zhí)業(yè)醫(yī)師進行動態(tài)管理，制定激勵與懲戒措施，規(guī)范定點醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)醫(yī)師醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療保險經辦管理能力和管理效率，切實維護參保人員的合法權益。做好2014年居民醫(yī)保二次待遇支付和大病保險工作，為大病患者減輕費用負擔。落實新生兒“落地參?！闭?。做好高校應屆畢業(yè)生參加居民醫(yī)保的保費征繳改革工作。做好公務員醫(yī)療補助發(fā)放工作。完善社?？òl(fā)行的相關信息系統(tǒng)運行管理工作。探索城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險一體化工作。

(十一)做好失業(yè)、工傷、生育保險工作。認真貫徹實施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員失業(yè)保險條例實施細則》，進一步做好企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測工作。擴大企業(yè)失業(yè)動態(tài)監(jiān)測范圍，加強對企業(yè)相關管理人員的業(yè)務培訓，提升做好失業(yè)監(jiān)控工作的能力和水平，確保及時準確上報相關數據。進一步細化失業(yè)人員管理，規(guī)范失業(yè)保險金的申領發(fā)放程序，對符合享受失業(yè)保險的對象及時足額發(fā)放失業(yè)保險金，確保失業(yè)保險基金安全支付。對享受失業(yè)保險的失業(yè)人員全面提供免費的職業(yè)介紹和職業(yè)培訓服務，促進其盡快實現再就業(yè)。認真貫徹實施《工傷保險條例》，嚴格按照法定程序規(guī)范、準確做好工傷案件的調查核實工作;采取平時和年終、調查和慰問相結合的方式，做好工傷、傷殘和定期供養(yǎng)人員的生存調查、工亡職工供養(yǎng)親屬資格核定調查工作，確保工傷保險基金安全運行。認真貫徹實施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員生育保險辦法》，按時足額支付生育保險待遇。

(十二)加強社會保險基金管理。根據《中華人民共和國社會保險法》、《國務院關于試行社會保險基金預算意見》的有關規(guī)定，精確編制社保基金預算，加強預算執(zhí)行的管理，做好社?；鸬念A決算工作。加強社?；鹗罩Ш怂慵皵祿y(tǒng)計分析，及時掌握全市社保基金動態(tài)。認真做好各項社會保險基金收繳、儲存工作，嚴格遵守社?；稹笆罩蓷l線”管理，加強對各項社?；鹫骼U、支付和管理情況的督導檢查，切實維護社?；鸢踩\行。按照“數據向上集中，服務向下延伸”和社會保險經辦能力規(guī)范化、信息化、專業(yè)化的要求，建立和完善基金管理信息化管理系統(tǒng)，努力推動各社保經辦機構信息資源共享，爭取實現全市社?；饠祿氖屑壖小崟r監(jiān)管。

(十三)做好社會保險關系轉移接續(xù)工作。有效整合養(yǎng)老、醫(yī)療關系轉移，做好部隊退役軍人和隨軍配偶養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)工作，統(tǒng)一辦理各項社會保險關系轉移業(yè)務。加強異地轉移接續(xù)經辦工作督查，確保相關工作不壓單、不滯留。

三、積極推進人事制度和工資收入分配制度改革，不斷完善人才工作機制

改革重點：落實公務員職務與職級并行、職級與待遇掛鉤政策，解決基層公務員待遇偏低、晉升空間有限的問題。完善人才評價機制，有序推進中小學教師職稱制度改革，完善各系列專業(yè)技術資格評審工作。組織實施國家和省關于改革完善機關事業(yè)單位工資制度、優(yōu)化工資結構的政策。完善最低工資制度，健全最低工資標準評價和調整機制。(十四)完善事業(yè)單位崗位設置管理。完善事業(yè)單位崗位設置管理系統(tǒng)，指導各區(qū)、事業(yè)單位做好系統(tǒng)信息錄入及管理工作，在全市形成四級信息化管理模式。繼續(xù)指導各區(qū)開展事業(yè)單位專業(yè)技術崗位規(guī)范化工作，指導各區(qū)做好事業(yè)單位崗位設置中的崗位轉換、崗位調整、內部等級任職等工作。做好事業(yè)單位崗位設置后續(xù)管理工作，在完成事業(yè)單位分類改革的基礎上，實現按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理，進一步實現崗位設置的動態(tài)化、規(guī)范化管理。

(十五)規(guī)范事業(yè)單位人事管理。繼續(xù)深化事業(yè)單位人事制度改革，配合做好事業(yè)單位分類改革工作。嚴格落實公開透明的事業(yè)單位公開招聘制度，加強事業(yè)單位進人管理。建立事業(yè)單位機構信息檔案，規(guī)范事業(yè)單位管理。針對事業(yè)單位的不同類型，適時開展事業(yè)單位人員聘用檢查工作，準確掌握現有崗位聘用的實際完成情況，理順和規(guī)范事業(yè)單位工作人員聘用管理行為，加大改革力度，全面推行和完善全員聘用制度，科學合理做好事業(yè)單位設崗聘用工作和聘用合同備案工作。(十六)加強專業(yè)技術人才隊伍建設。加強專業(yè)技術人才信息庫建設，以《海南省專業(yè)技術人才隊伍建設中長期規(guī)劃》為指導，構建全方位、多層次的專業(yè)技術人才信息平臺，實現網絡化管理，為專業(yè)技術人才及用人單位提供便捷服務。繼續(xù)實施專業(yè)技術人員知識更新工程，完善專業(yè)技術人員網絡繼續(xù)教育工作，在抓好公需課目在線學習的基礎上，完善繼續(xù)教育登記管理制度，探索建立一批繼續(xù)教育基地，規(guī)范專業(yè)課目繼續(xù)教育工作。深化專業(yè)技術職稱評審工作，完善評價標準，創(chuàng)新評價方式，嚴格評價程序，健全以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷虻膶I(yè)技術人才評價機制。按照?？诘陌l(fā)展進程和需求，配合行業(yè)主管部門引進各類優(yōu)秀人才，并做好人事人才服務管理工作。配合有關部門做好高層次人才和優(yōu)秀專家的選拔推薦工作，為我市經濟建設提供強有力的人才基礎。

(十七)加強公務員隊伍建設。嚴格公務員考錄和職位管理，按照省人社廳的統(tǒng)一部署，做好2014年公務員考錄工作。健全和完善機關公務員公開選調機制，進一步嚴格程序，規(guī)范操作，提高社會公信度。加強對基層公務員管理工作的調研，繼續(xù)完善我市公務員管理制度建設，加強對全市各單位落實《公務員法》情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現和糾正存在的問題，進一步規(guī)范我市公務員管理工作。嚴格公務員日常登記、任免等工作，規(guī)范公務員業(yè)務辦理流程。進一步完善公務員管理信息系統(tǒng)建設，推進公務員分類管理工作。貫徹落實行政機關公務員培訓剛要，以能力建設為突破口，抓好公務員四類培訓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員培訓及網絡在線培訓，確保初任培訓、任職培訓的參訓率達100%，網絡在線培訓率達95%以上;繼續(xù)開展人事干部能力提升培訓、公務員管理業(yè)務培訓、學歷繼續(xù)教育等，提高公務員培訓質量和水平，全面提升公務員隊伍的整體素質和業(yè)務能力。以平時考核為抓手，推進公務員考核獎勵、紀律懲戒等工作。強化公務員職業(yè)道德建設。

(十八)深入推進工資收入分配制度改革。加強與省有關部門的溝通，根據省里統(tǒng)一部署，改革完善機關事業(yè)單位工資制度，實施職務與職級并行、職級與待遇掛鉤的有關制度，落實機關事業(yè)單位住房補貼及通信補貼政策，規(guī)范公務員津貼補貼工作。做好公務員工資試調查工作。深化事業(yè)單位收入分配制度改革，結合我市分類推進事業(yè)單位改革工作，完善事業(yè)單位收入分配和績效工資改革辦法。做好2014年企業(yè)薪酬調查工作。完善企業(yè)工資制度，制定和發(fā)布符合我市人力資源市場實際的企業(yè)工資指導價位，適時調整并落實最低工資標準。

(十九)做好軍轉干部安置和自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作。貫徹落實全省軍轉安置工作會議和有關文件精神,完善和規(guī)范軍轉干部接收安置工作，按時完成2014年計劃安置軍轉干部(含技術干部)接收安置任務。重點抓好企業(yè)軍轉干部責任制管理，做好困難企業(yè)軍轉干部的解困維穩(wěn)工作，確保該群體的持續(xù)穩(wěn)定。進一步加強自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作，理順自主擇業(yè)軍轉干部的社區(qū)管理體系。

人社局信訪工作總結篇九

20__年，我局在省、市上級部門和縣委、縣政府的正確領導下，圍繞“民生為本，人才優(yōu)先”的工作主線，堅定不移地把人力資源和社會保障工作定位在調動廣大干部職工積極性和促進全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局之中。理清工作思路，創(chuàng)新工作機制，認真履行部門職能，不斷深化干部人事制度改革，切實加強專業(yè)技術人員隊伍管理，大膽創(chuàng)新用人機制和人才培養(yǎng)機制，努力推進了人才引進、社會保險、勞務輸出、就業(yè)和再就業(yè)工作，扎實有效開展了勞動監(jiān)察和勞動執(zhí)法工作，為順利完成年初預定目標任務，實現“十二五”期間各項事業(yè)的良好開端奠定了基礎。

一、創(chuàng)新思路，搶抓機遇，各項工作穩(wěn)步推進

(一)加大培訓和轉移力度，就業(yè)服務工作開局喜人。

堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、培訓服務齊抓、需求供給對接、就業(yè)創(chuàng)業(yè)并舉的思路，以提高就業(yè)能力為前提，維權服務為保障，轉移就業(yè)為目的，把促進就業(yè)作為服務民生和推動我縣經濟社會和諧發(fā)展一項戰(zhàn)略任務來抓，逐步做大做強了勞務經濟，拓寬了農民增收渠道，就業(yè)工作走在了全市先列。

一是搞好就業(yè)困難群體援助。組織開展了以“宣傳《就業(yè)促進法》、落實社保和崗位補貼、提供有針對性的援助服務”為工作目標，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補帖、送服務、送溫曖、送貸款”六送為主要內容的“就業(yè)援助月”活動。活動期間：全縣共登記認定的未就業(yè)困難人員19 人;摸清已就業(yè)未享受政策的就業(yè)困難人員19人;組織專場招聘會3場;幫助就業(yè)困難人員實現就業(yè)128人，其中企業(yè)吸納就業(yè)67人、公益崗位就業(yè)5人、高校畢業(yè)就業(yè)54人、殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)2人。

二是充分發(fā)揮就業(yè)平臺作用。全面落實對城鄉(xiāng)求職人員提供免費政策信息咨詢、職業(yè)指導和職業(yè)介紹的扶持政策。抓住春節(jié)前后農民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時機，出動工作人員，免費發(fā)放《外出務工須知》、維權手冊和用工信息10000多份。組織舉辦“民營企業(yè)招聘周”活動一次，為農民工提供了50個工種近20__個就業(yè)崗位，有1000余名農民工就近找到了合適的就業(yè)崗位。

3月至5月，我局派有關人員分別參加了我市組織的“20__春季人才招聘會”及省人力資源和社會保障廳在三河組織的招聘活動，收集可用工信息400余條。4月中旬為落戶__的宏昊假日大酒店、河北城運包裝有限公司、河北興業(yè)燃氣公司和北京國壯食品有限公司等8家企業(yè)召開專場招聘會，300余人應聘了40余個崗位，招聘成功率85%。

上半年農村勞動力轉移全縣穩(wěn)定在外91310人，其中省外37852人。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數 1920人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)1643人，其中就業(yè)困難對象再就業(yè)450人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.2 %。為解決在外務工人員后顧之憂，局領導率相關部門的同志深入到輸出集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)看望慰問留守老人、留守兒童和困難戶，切實做好了留守老人和兒童工作。

三是積極開展技能培訓活動。就業(yè)訓練中心和其他定點職業(yè)培訓機構全面落實了對就業(yè)困難對象提供免費就業(yè)再就業(yè)培訓的扶持政策。5月4日我局結合京津冬季供暖所需，針對農村大齡人員就業(yè)難，組織了開展了20__年第一期“燃油燃氣司爐工培訓班”，培訓農村勞動力80余人，年底全部就業(yè)與京津供暖市場。拉開了我局今年開展“陽光工程”，針對農村勞動力開展的實用技能培訓的序幕。

建立健全政策扶持、創(chuàng)業(yè)服務、創(chuàng)業(yè)培訓三位一體的創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作機制。扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵高校畢業(yè)生面向基層創(chuàng)業(yè)，引導外出務工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。抓好創(chuàng)業(yè)培訓的組織實施、教師培訓等工作，不斷拓展“syb”培訓項目，打造創(chuàng)業(yè)培訓品牌。今年5月23日，我局又組織了一期“syb”創(chuàng)業(yè)培訓，由創(chuàng)業(yè)指導中心實行全程管理和服務。創(chuàng)業(yè)培訓263 人，帶動就業(yè)近千人。

四是充分發(fā)揮失業(yè)保險調穩(wěn)作用。加大力度做好失業(yè)保險擴面工作，采取各種措施，繼續(xù)宣傳失業(yè)保險政策法規(guī)，增強單位和個人失業(yè)保險意識，提高參保繳費積極性。積極開展失業(yè)保險新增參保的擴面工作。上半年全縣新增參保單位5戶，失業(yè)保險新增擴面參保頁 頁 216 人，占年計劃目標的54%;累計征收失業(yè)保險費128.5萬元，為維護社會穩(wěn)定，推進企業(yè)改革作出了貢獻。

(二)做好政策的落實和爭取，社會保障工作穩(wěn)步推進。

社會保險政策宣傳到位，待遇支付到位

，社會保險政策的執(zhí)行力和公信度大為提高，積極參加社會保險逐漸成為人民群眾的共識，全縣社會保險工作走上了良性循環(huán)、科學有序的發(fā)展軌道。

一是企事業(yè)基本養(yǎng)老保險面穩(wěn)中有增。(1)政府各項指標完成良好。截止6月底，各類企業(yè)擴面凈增參保人數760人，參保覆蓋人數達到15886人，核定申報額1354萬元，征收基金1773萬元，按時足額發(fā)放3792名離退休人員養(yǎng)老保險待遇3375.4萬元。機關事業(yè)養(yǎng)老保險，參保職工覆蓋人數達到3485人，其中在職人員2375人，離退休人員1110人，基金征繳穩(wěn)中有升，上半年征繳淡季共征收基金765萬元，按時足額發(fā)放養(yǎng)老保險待遇1332.1萬元。(2)及時調整20__年企業(yè)退休、退職人員養(yǎng)老金待遇。按照省、市人力資源和社會保障及財政部門《關于20__年調整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金工作的通知》文件精神要求，對3707人調待，月人均調整增加養(yǎng)老金 155.47元，略高于全省月人均調整 154 元的標準。(3)企業(yè)養(yǎng)老保險基礎信息數據整合順利推進。按照《河北省人民政府關于建立企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌的實施意見》精神要求補錄登記了企業(yè)養(yǎng)老保險在職、離退休人員基礎數據信息40余萬條。為實現企業(yè)養(yǎng)老保險全國性統(tǒng)籌奠定了堅實基礎。及時對4900多名離退休人員基本信息進行更新，每年一次的離退休人員領取養(yǎng)老保險待遇資格認證工作已于6月1日展開，截至6月底已經完成認證任務的40%。

二是工傷保險再擴面。加強了對新修訂的《工傷保險條例》的學習和廣泛宣傳，進一步完善了全縣工傷保險參保單位、基金征繳、財務軟件及待遇審批等基礎信息。按照省座談會要求和市《關于企業(yè)“老工傷”人員納入工傷保險統(tǒng)籌有關問題的通知》，為把“老工傷”納入市級統(tǒng)籌進行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險參保人數達到8901人，征收基金70萬元，支付待遇7.1萬元，參加市級統(tǒng)籌后支出戶余額20.4萬元。

三是生育保險有新結余。截止6月底，生育保險參保職工3000人，征收基金1.4萬元，上半年結余基金78.3萬元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補償和醫(yī)療保健。

四是積極爭取我縣成為國家新型社會養(yǎng)老保險試點縣。為了爭取將我縣列為國家新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點縣，進一步改善我縣廣大農民群眾和城鎮(zhèn)居民生活狀況，我們積極向縣委、縣政府主要領導請示匯報，并數次赴省廳、市局爭跑試點縣資格，同時提前對我縣農民和城鎮(zhèn)居民生產生活實際、繳費承受能力和符合參保條件的人群范圍等進行了全面細致的摸底調查，對參保資金需求進行了詳細測算，形成了較為翔實的基礎數據和申請材料，于今年5月完成了上報工作，為全縣農民、城鎮(zhèn)居民參加養(yǎng)老保險創(chuàng)造了基礎條件。我縣在全市20__年上報的6個試點縣區(qū)中名列第三位，實現了列為國家新型社會養(yǎng)老保險第三批試點縣的目標，新型社會養(yǎng)老保險工作于7月份全面啟動。

(三)進一步完善機構，醫(yī)療保險工作有序開展。為貫徹落實中央、省、市有關政策，進一步改善醫(yī)保服務和管理，經縣委、縣政府研究決定于3月19日正式成立__縣醫(yī)療保險事業(yè)管理局并為該局配備了人員、設備、確定了地點、逐步健全機構，確保醫(yī)保工作穩(wěn)步推進。

一是規(guī)范醫(yī)保服務行為。5月3日起，正式展開城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構、零售藥店資格申報審核工作。我局受理并負責日常材料申報初審工作，為各申報單位建立了定點資格申報檔案。抽調六名工作人員組成考察組，以原定點單位為重點，對各申報單位的院容院貌、規(guī)章制度、微機管理、設備配置等進行了實地考察。督促各定點單位建立了與基本醫(yī)療保險要求相適應的內部管理制度;建立了和縣醫(yī)保局中心網絡相配套的計算機管理系統(tǒng);設置了醫(yī)保專門機構并配備了專(兼)職管理人員。以定點醫(yī)院為重點進行了履行醫(yī)保協(xié)議情況的專項稽查，對發(fā)現的問題下達了整改通知書。取消友誼醫(yī)院定點醫(yī)院、定點門診資格;取消華佗__建設街店定點零售藥店資格。確定了40家醫(yī)保定點資格單位，其中定點醫(yī)院6家，門診4家，零售藥店達30家，基本滿足了城鎮(zhèn)參保人員的就醫(yī)購藥需求。

二是醫(yī)保擴面工作進展順利。20__年參保居民26006人，參保率為80.3%。全年共征收居民醫(yī)?；?54.2萬元，其中征收居民個人繳納醫(yī)?；?05.8萬元，爭取到縣級配套基金125.1萬元，中央、省配套基金323.3萬元。截止5月底共支出醫(yī)保費207.17萬元。

1至5月職工正常繳費單位266個，參保人數16250人，其中在職職工11955人，退休職工4295人，參保率達到79.2%。醫(yī)保費共計收入892.24萬元，其中統(tǒng)籌金收入454.72萬元，個人賬戶收入437.52萬元。共支出醫(yī)保費591.43萬元，其中統(tǒng)籌金支出302.51萬元，個人賬戶支出288.92萬元。

(四)積極探索，不斷規(guī)范人事工作。一是全縣行政、事業(yè)單位人員統(tǒng)計摸底工作基本完成。從5月份開始，對全縣行政、事業(yè)單位管理、技術、工勤、離退休8類人員進行了拉網式統(tǒng)計，為下一步深化職稱改革、細化考核、強化績效提供準確的數據信息。

二是干部考核和歸檔工作進一步規(guī)范。開展干部檔案專項核查整頓工作，通過邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊規(guī)范，力爭使我局的人事檔案材料更加完善，人事檔案管理水平進一步提高。對全縣政府科級以下公務員、機關工勤人員、事業(yè)單位管理人員和工勤人員量化考核，填報《事業(yè)單位職員年度考核登記表》《機關事業(yè)單位工人年度考核登記表》《公務員獎勵審批表》《公務員考核登記表》《參照公務員管理的機關(單位)工作人員年度考核登記表》，對優(yōu)秀的以文件形式進行了表彰。

三是努力做好人才錄用和培訓工作。為落實好省、市公務員招錄計劃，完善公務員進入機制，細化了公務員調任、轉任、考核、試用期滿的管理和考試錄用辦法。對事業(yè)單位招聘計劃進行了匯總并于4月20日同招聘方案一并報市事業(yè)單位人事管理科，為全市統(tǒng)一招聘提供依據。制定了《人才交流管理辦法》《人事代理辦法》等制度，印制《人才登記表》《用人單位登記表》《人才代理申請表》《人事代理協(xié)議書》等表冊，扎實了人才交流中心的各項基礎性工作。

3月中旬，積極參加我市組織的“20__春季人才招聘會”，完成我縣人才市場調查摸底和上報工作。于5月7日8日，組織全縣1400名大學生青年干部召開培訓會。積極探索建立__縣人才市場網站，搭建人才與用人單位交流平臺。配合組織部為河道管理處、元中都博物館、文物局、野狐嶺要塞管理處、__電視臺5個單位做好招聘報名和面試錄用工作。

四是軍轉待遇得到落實。在元旦、春節(jié)兩節(jié)期間對企業(yè)34名軍轉干部進行慰問。幫助其解決生活中的實際困難，宣傳好黨的軍轉政策，并將工資、福利待遇落實到位。積極為全縣廣大退伍軍人辦理養(yǎng)老保險參保繳費手續(xù)。截至6月底，為370多名退伍軍人以自由職業(yè)者身份辦理了參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險，并按全省職工平均工資為基數繳納了基本養(yǎng)老保險費，原軍齡視同繳費年限，與參加基本養(yǎng)老保險的實際繳費年限合并計算為繳費年限。保障全縣退伍軍人老有所養(yǎng)，促進了社會和諧。

五是職稱制度改革不斷完善。組織了申報500人的計算機和英語報名考試工作;完成全縣專業(yè)技術4000多名專業(yè)技術人員摸底調查工作。積極與相關部門溝通，為20名前來進行工傷認定、勞動能力鑒定的人員組織鑒定或認定并按規(guī)定辦理了相關手續(xù)。

六是工資福利事業(yè)改革不斷深化。(1)開展工資審核和調整工作。從4月份開始，開展了機關公務員的級別工資滾動、事業(yè)單位的薪級工資普調工作。對涉及調資人員的工作及工資信息進行了重新核實。落實事業(yè)單位績效工資制度，進一步清理各種津貼補貼，做好獎勵性績效工資的兌現工作，妥善解決好歷史遺留的問題。(2)及時辦理各類人員工資審批手續(xù)。為20__年分配、調動、考錄、招工、轉業(yè)退伍軍人等各類人員及時辦理工資審批手續(xù);進一步完善企業(yè)工資分配制度、加強企業(yè)職工工資分配調控，完善工資指導線制度。(3)開展機關及事業(yè)單位工人技能等級考評工作。已完成組織報名和資格審查工作，其中技師204名、高級工222名、中級工61名、初級工37名，總計524名(已于1月18—25日進行公示)。組織了技師、高工應知應會(理論和實踐)的考試。

(五)多措并舉，積極構建和諧勞動關系。一是切實做好新形勢下的信訪工作。健全了信訪穩(wěn)定機制，即目標責任、接訪(約訪)、下訪、整體協(xié)調聯動和領導包案機制;采取了提前介入預防、循序漸進化解、帶著感情工作等信訪穩(wěn)定措施，促進了信訪問題的有效化解。上半年，共接待群眾來訪456人次，排查調處矛盾糾紛3件，妥善處理群體上訪案件1起，書面答復、復查和復核信訪事項2件，按期辦結率100%。

二是加大規(guī)范用工法律法規(guī)的宣傳力度。5月上旬勞動監(jiān)察、勞動人事仲裁、社保及就業(yè)相關機構協(xié)調聯動，走上街頭、深入到全縣建筑業(yè)、制造業(yè)、采礦業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務、服裝加工業(yè)，進行了8人聯合宣傳、執(zhí)法活動。開展“春暖行動”，進行《勞動合同法》、《社會保險法》以及工傷、養(yǎng)老、醫(yī)保等政策要點的宣傳，發(fā)放宣傳資料20000份，簽訂勞動合同1000余份。走訪26家用人單位，進行禁止使用童工的法律宣傳并分別于各用人單位簽訂了責任狀。

三是切實維護勞動者合法權益。組織開展了規(guī)范勞動力市場執(zhí)法大檢查和以清欠民工工資為重點的執(zhí)法大檢查，集中對民營企業(yè)和各建筑施工單位進行了重點檢查，共檢查企業(yè)100多戶。接待農民工上訪案件43起，目前已解決16起，共為農民工追討“血汗錢”25萬余元。有效地規(guī)范了勞動用工行為，維護了勞動關系的和諧穩(wěn)定。

(六)創(chuàng)新方法，努力實現和諧拆遷。今年是新《征收條例》實施第一年，拆遷面臨新的任務和挑戰(zhàn)。我局在人員少、任務重的情況下，成立了三個由骨干力量組成的動遷領導小組，深入了解被拆遷戶實際情況，積極進行動遷。動遷工作人員對被拆遷人進行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時把握新動態(tài)、新情況、新問題。在走訪過程中，工作人員對被拆遷人進行了耐心細致的思想動員，講清當前的拆遷形勢，就拆遷方面的法律、法規(guī)及相關政策進行解釋說明，使他們認清當前拆遷改造的實際情況，曉之以情，動之以理，使他們由抵觸到進一步了解，再到對動遷人員理解，最終支持拆遷工作。在實際動遷過程中，工作人員在堅持原則的前提下，帶著情感去做動遷工作，不偏不倚，實事求是，在不違反政策的基礎上，對拆遷當事人存在的實際困難給予適當幫助，得到了大多數拆遷當事人的肯定和領導的表揚。

(七)多方籌措，積極開展資金爭跑工作。今年上半年，在縣委、縣政府的領導下，積極調整工作思路，改變工作方式、方法，切實把爭跑資金作為頭等大事來抓。截止6月底，經過全局努力，爭跑資金總額607萬元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險200萬，就業(yè)專項資金407萬。

二、開展活動，抓好學習，自身建設不斷加強

按照市委、縣委要求，扎實開展“三學習” 活動。活動開展以來，我局及時制定工作方案，成立組織機構，召開動員大會廣泛宣傳發(fā)動。制作了開展活動的標語，制定了學習計劃，全體黨員干部進行了集中學習，每人都記錄了學習筆記，開辟了學習園地專欄，刊登了全體黨員干部的心得體會文章，營造了濃厚的活動氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉變，在推動人社工作如何科學發(fā)展的一些重要問題上形成了共識，工作作風更加扎實，推進發(fā)展、難題的本領有了較大提升，人社系統(tǒng)進一步呈現出團結、和諧、共謀科學發(fā)展的新局面。

群眾工作開展以來我局積極行動，明確了強勢啟動、深入調查、抓住重點、整體推進、落實到位的群眾工作的總體思路，成立了局群眾工作領導小組，由局長兼任組長，全面負責群眾工作的部署、開展。及時召開了局群眾工作領導小組會議，細化了責任職責，設立了辦公地點，配套了辦公設施，實現了嚴要求，快部署，強勢啟動。4月15日特邀縣群眾工作領導小組宣講團成員董衛(wèi)軍同志為全系統(tǒng)干部職工進行了宣講輔導，進一步強化了干部職工服務群眾的意識。出臺了《__縣人力資源和社會保障局群眾推進方案》、《__縣人力資源和社會保障局加強和改進新形勢下群眾工作的意見》，根據縣群眾工作領導小組的要求又制定了《__縣人力資源和社會保障局群眾工作站職能》《__縣人力資源和社會保障局關于完善社情民意反饋和群眾利益表達機制的措施》等，局群眾工作制度不斷完善。使。啟動了若干通民意、惠民生的活動，精簡了辦事程序，受到人民群眾廣泛贊譽。

三、正視實際，查找不足，爭取把各項工作做得更好

(一)清醒認識人社工作仍然存在不少困難和問題。勞動者職業(yè)能力不高，就業(yè)服務體系還不健全，職業(yè)培訓與產業(yè)發(fā)展不相適應，高技能人才短缺。弱勢層面的社會保障仍然薄弱，歷史遺留問題有待解決，農村社會保障、新型農保、工傷保險等重點領域工作亟待突破。勞動權益保障誠信體系尚未建立，構建和諧勞動關系的基礎還不扎實。自身建設還有較大差距，信息化水平不高，服務平臺不完善，勞動保障機關的自身工作條件、工作機制、履職能力與外在工作環(huán)境難以適應新形勢所承擔的繁重任務。對這些困難和問題我們高度重視，下一步采取有力措施加以解決。

(二)明確做好下一步工作的任務。一是加強領導班子和干部隊伍建設。嚴要求，講學習，講政治，講合作共事，不斷增強班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進學習型機關建設，狠抓全員學習，營造重視學習、自覺學習、終身學習的良好氛圍。深入學習人事勞動和社會保障政策法規(guī)及業(yè)務知識，不斷提高人員的整體素質和做好群眾工作的能力。

二是爭取業(yè)務工作進位上檔。認真貫徹上級部門和當地政府有關政策。進一步做好返鄉(xiāng)農民工創(chuàng)業(yè)指導工作。加強對農村勞動力轉移就業(yè)工作的指導，借鑒和學習其他地方的成功經驗，走產業(yè)化、集團化的路子，把有組織勞務輸出做強做大。加強再就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，提高培訓的針對性和有效性。繼續(xù)組織實施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務活動，促進就業(yè)再就業(yè)政策的落實。

進一步擴大社會保險覆蓋面。把工作重點放在農民、城鎮(zhèn)居民參加新型農村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險上。確保企事業(yè)單位5000余名離退休人員8000多萬元養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放，及時支付工傷、生育等社會保險待遇，確保參保人員的合法權益。積極爭取國家政策支持，把我縣列為新型農村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險國家試點縣。

進一步完善、規(guī)范醫(yī)療保險各項管理制度。建立住院審批制度、建立醫(yī)?？ü芾碇贫取⑨t(yī)保費用結算管理制度，完善定點醫(yī)療機構、零售藥店準入和退出制度完善醫(yī)保財務管理制度，試行建立醫(yī)保醫(yī)師資格管理制度，探索研究醫(yī)保網絡管理全覆蓋，提高醫(yī)保管理的科學性和準確性。

深入持久地宣傳和執(zhí)行國家的政策法規(guī)。結合地方實際，加大人才的引進力度。進一步規(guī)范各項審批程序及檔案管理工作。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。嚴格查處拖欠勞動者工資、收取押金和非法用工等違法行為，維護勞動者合法權益。加強日常監(jiān)控，群眾監(jiān)督，建立長效稽查、檢查機制，切實提升機關效能。

人社局信訪工作總結篇十

，我局以“三個代表”重要思想為指導，不斷加強信訪工作領導，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、辦理回復作為維護社會穩(wěn)定的重要政治任務，做到了接待、登記、回復一站式服務，提升了水務信訪工作水平，維護了安達的社會穩(wěn)定。

一、加強領導，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程

為突出信訪工作的重要

地位，我局嚴格按照上級文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局工作重要日程。

一是成立了信訪工作領導小組。今年我局調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，黨群書記和紀檢書記擔任副組長，局各辦公室和下屬單位負責人為小組成員，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨委成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

二是專設了信訪接待室。我們根據水務信訪工作特點，設立專門的信訪接待室，與局紀檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀檢書記親自負責。并制定了《信訪工作人員職責》等一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

三是建立了領導信訪接待日制度。為提高信訪工作質量，我局建立了領導信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨委成員處理信訪案件。同時，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負責處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實處。

二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

1、認真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求。根據信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

2、認真辦理來信來訪的具體事項。一是印制了專門《來信來訪辦理情況登記表》，做好接待記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，綜合性重要信訪事項由班子成員討論后責成相關股室或下屬單位處理并回復信訪本人，做到讓信訪者滿意；三是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

3、圓滿辦結上級信訪批示件。一年來，我局共收到了上級批轉信訪件3件，主要集中反映補發(fā)工資、工作編制、社保落實等問題。我們一方面抓緊落實國家和省的各類文件精神，認真到實地走訪，進行充分的調查研究，群策群力研究解決方案。如在企業(yè)的改制中，有職工反映工資無法全額發(fā)放的問題，我們組織專門的調查小組到企業(yè)進行充分調查并按照國家政策給予了一定的調整，既保護了集體的利益，又排除了一些職工的疑惑，保證了改革的順利進行。另一方面，我們還對一些比較突出的問題進行理性的思考，找出問題的癥結所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題?？傊?，我們及時做好批轉信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，以維護社會的穩(wěn)定為出發(fā)點，做到件件均批示，件件有回復。

三、與時俱進，加強建設，不斷提高水務信訪工作水平

隨著改革開放的進一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時俱進的思想，加強干部自身建設，努力開創(chuàng)水務信訪工作新局面。

1、加強能力水平建設。全局職工不斷加強水利業(yè)務知識學習，認真學習信訪工作的方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進，真正做到按章辦事、依法辦事，使政策落到實處。

2、加強黨風廉政建設。通過加強黨風廉政建設，來強化信訪工作思想意識。一是重視黨風廉政建設和反腐倡廉工作，層層簽定責任狀，做到目標明確，責任落實，并開展了年終責任考核和責任追究；二是建立健全了黨委議事制度、民主評議干部制度、民主生活會制度、述職述廉制度等；三是加強財務管理。這些工作帶動和促進了信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內部環(huán)境。

3、加大部門行風建設。一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化。二是落實政務公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務身份，設置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把群眾滿意作為我們的努力目標。三是未評先行，未整先改。面向社會堅持開展“開門評局”、“開門納諫”和“滿意在水務局”等活動，加強行風建設。通過行風20，我局以“三個代表”重要思想為指導，不斷加強信訪工作領導，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、辦理回復作為維護社會穩(wěn)定的重要政治任務，做到了接待、登記、回復一站式服務，提升了水務信訪工作水平，維護了安達的社會穩(wěn)定。

一、加強領導，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照上級文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局工作重要日程。

一是成立了信訪工作領導小組。今年我局調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，黨群書記和紀檢書記擔任副組長，局各辦公室和下屬單位負責人為小組成員，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨委成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

二是專設了信訪接待室。我們根據水務信訪工作特點，設立專門的信訪接待室，與局紀檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀檢書記親自負責。并制定了《信訪工作人員職責》等一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

三是建立了領導信訪接待日制度。為提高信訪工作質量，我局建立了領導信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨委成員處理信訪案件。同時，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負責處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實處。

二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

1、認真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求。根據信訪工作的`特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

2、認真辦理來信來訪的具體事項。一是印制了專門《來信來訪辦理情況登記表》，做好接待記錄；二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，綜合性重要信訪事項由班子成員討論后責成相關股室或下屬單位處理并回復信訪本人，做到讓信訪者滿意；三是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

3、圓滿辦結上級信訪批示件。一年來，我局共收到了上級批轉信訪件3件，主要集中反映補發(fā)工資、工作編制、社保落實等問題。我們一方面抓緊落實國家和省的各類文件精神，認真到實地走訪，進行充分的調查研究，群策群力研究解決方案。如在企業(yè)的改制中，有職工反映工資無法全額發(fā)放的問題，我們組織專門的調查小組到企業(yè)進行充分調查并按照國家政策給予了一定的調整，既保護了集體的利益，又排除了一些職工的疑惑，保證了改革的順利進行。另一方面，我們還對一些比較突出的問題進行理性的思考，找出問題的癥結所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題。總之，我們及時做好批轉信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，以維護社會的穩(wěn)定為出發(fā)點，做到件件均批示，件件有回復。

三、與時俱進，加強建設，不斷提高水務信訪工作水平

隨著改革開放的進一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時俱進的思想，加強干部自身建設，努力開創(chuàng)水務信訪工作新局面。

1、加強能力水平建設。全局職工不斷加強水利業(yè)務知識學習，認真學習信訪工作的方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進，真正做到按章辦事、依法辦事，使政策落到實處。

2、加強黨風廉政建設。通過加強黨風廉政建設，來強化信訪工作思想意識。一是重視黨風廉政建設和反腐倡廉工作，層層簽定責任狀，做到目標明確，責任落實，并開展了年終責任考核和責任追究；二是建立健全了黨委議事制度、民主評議干部制度、民主生活會制度、述職述廉制度等；三是加強財務管理。這些工作帶動和促進了信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內部環(huán)境。

3、加大部門行風建設。一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化。二是落實政務公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務身份，設置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把群眾滿意作為我們的努力目標。三是未評先行，未整先改。面向社會堅持開展“開門評局”、“開門納諫”和“滿意在水務局”等活動，加強行風建設。通過行風[page_break]建設，不斷提高信訪工作質量和水平。

一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足。在今后工作中，我們將認真學習貫徹“三個代表”重要思想，立黨為公，執(zhí)政為民，為維護我市的社會穩(wěn)定和經濟建設作出更大的貢獻。

人社局信訪工作總結篇十一

20xx年，縣人社局黨總支部在縣計劃系統(tǒng)黨委的正確領導下，緊密結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，認真學習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會精神，圍繞“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，努力提高機關黨建工作水平，為完成人力資源社會保障工作提供堅強的政治、思想和組織保證?，F將我局黨總支部今年黨建工作情況總結如下：

一、以黨的群眾路線教育實踐活動主線，推進黨建工作

我支部嚴格按照上級的統(tǒng)一部署和要求，扣緊“為民務實清廉”的主題，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，切實加強領導，精心組織，在上級督導組的直接指導下，做到“六到位”，實現“六創(chuàng)新”主要體現在：

（一）求真務實，做到規(guī)定動作“六到位”。及早成立領導機構，制定實施方案，召開動員會議，并結合人社工作的實際，迅速掀起教育實踐活動高潮，做到組織領導、思想認識、推動實施、學習領會、調查研究、臺賬建設“六到位”：一是健全機構，確保組織領導到位；二是層層動員，確保思想認識到位；三是制定方案，確保推動實施到位；四是強化紀律，確保學習領會到位；五是廣開言路，確保調查研究到位；六是落實“十有”，確保臺賬建設到位。

（二）廣開言路，全面診斷問題“六把脈”。圍繞落實為民務實清廉要求，以貫徹落實中央八項規(guī)定為切入點，組織全體黨員干部聚焦“四風”問題深入開展對照檢查，對領導班子和全體黨員干部存在的突出問題進行診斷把脈：一是照照鏡子，自己為自己把脈。二是促膝交流，黨員之間互把脈。三是上下聯動，征求基層來把脈。四是深入村企，請求群眾來把脈。五是虛心討教，請求上級來把脈。六是開展批評，集中會診齊把脈。

（三）大膽探索，實現自選動作“六創(chuàng)新”。充分利用人社工作平臺，在學習和實踐中不斷創(chuàng)新載體，力求突出成效。一是創(chuàng)新學習方法，開展現場紅色教育；二是創(chuàng)新學習形式，開展“送學上門”服務；三是創(chuàng)新服務載體，千方百計服務民生；四是創(chuàng)新維權模式，構建和諧勞動關系；五是創(chuàng)新服務平臺，完善基層所站建設；六是創(chuàng)新培訓機制，提供免費業(yè)務培訓。

二、以落實組織工作制度為抓手，強化組織建設

一是認真開好專題民主生活會和組織生活會。7月中旬，我們局黨總支部領導班子以整風精神開了一場專題民主生活會；8月份，我們按照民主生活會的標準，組織全體黨員召開了專題組織生活會，并開展了民主評議黨員活動。會議按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，聚焦“四風”突出問題，以整風精神認真開展批評和自我批評。為確保高標準高質量開好這次專題組織生活會，我支部堅持“早學習、早調研、早宣傳、早整改”，聚焦“四風”，找準找實突出問題，廣泛開展談心交心，把思想和問題談通談透，深刻剖析，認真撰寫對照檢查材料。在專題民主生活會上，全體黨員緊密聯系個人思想、工作實際和崗位職責以及成長經歷，既從工作中找不足，又從思想上、黨性上找差距，取得了很好的效果。

二是深入推進黨務公開。按照黨務公開有關要求，積極推進權力公開透明運行，及時公布黨組織的重大決策、人事變動、黨費收繳、工作職責等內容，向社會公開社保服務承若自覺接受群眾監(jiān)督，有效推動了黨建工作效能和服務水平的提高。

三是做好黨費收繳工作。根據惠東組通〔20xx〕7號文的要求，教育黨員遵守組織紀律，及時調整了黨費收繳基數和比例，按時足額交納黨費，并全額繳交上級黨委。

三、以專題活動為載體，激發(fā)黨建工作活力

（一）開展一個主題實踐活動。為大力弘揚焦裕祿精神，更好地聚焦“四風”，踐行“三嚴三實”，建立健全黨員干部直接聯系服務群眾的工作機制，推動黨員領導干部下基層、轉作風、辦實事、助發(fā)展，進一步密切黨群干群關系，積極開展了以“聽民聲、察民情、交民友、解民難、聚民心”為主題的“五融五聯”實踐活動。組織全體黨員干部分別聯系基層單位、黨員群眾，下高樓、出深院，入村戶、到田頭，面對面、手拉手、心連心，廣泛聽取基層群眾意見建議，解決基層實際問題，推動干部融入群眾、機關融入基層、代表融入黨員、黨員融入百姓、為民融入服務，密切黨群干群關系，建立完善直接聯系服務群眾的長效機制。

（二）開展“黨員干部進村入戶惠民行”活動。為進一步深化“五民”活動，促進我支部黨的群眾路線教育實踐活動先學先改、邊查邊改，讓群眾和服務對象切身感受到教育實踐活動帶來的新氣象、新面貌、新作風，根據縣統(tǒng)一安排，積極組建惠民服務隊，赴掛點村——白花鎮(zhèn)聯豐村開展“黨員干部進村入戶惠民行”活動，努力當好社情民意調查員，開展“三問六必訪”；當好為民謀利辦事員，扎實做好“三進”工作；當好科學發(fā)展服務員，重點開展“六個一”服務；當好矛盾糾紛調解員，協(xié)助調解矛盾糾紛；當好黨建工作指導員，加強村“兩委”班子建設。重點解決好農村勞動力培訓與轉移、就業(yè)再就業(yè)、社會保障和基層扶貧開發(fā)等問題，并協(xié)助解決好道路橋梁、農田水利及教育衛(wèi)生等群眾切身利益問題。服務隊以惠東縣人社系統(tǒng)志愿者服務隊為基礎組建，分為六個組，每組10名服務隊員共赴掛點村，共開展各類活動6次。

（三）創(chuàng)建一個“局長駐村工作室”。為進一步深化“萬名黨員干部進村入戶惠民行”活動，我支部積極開展“局長駐村工作室”建設并履職盡責，全面推進駐村幫扶工作的開展。一是投入人力物力，配強工作人員，配齊工作設施，健全臺賬資料，持續(xù)完善機構建設；二是緊密結合人社工作，全面落實工作職責，包括強化村“兩委”班子建設、幫助加快經濟發(fā)展、推動建設美麗鄉(xiāng)村、幫助維護社會穩(wěn)定、協(xié)助禁毒工作、指導做好計生工作、推動扶貧開發(fā)工作、幫助完善規(guī)章制度，等等。截至目前，共赴白花鎮(zhèn)太陽村、坦塘村等2個駐點村開展駐村工作18次，累計投入經費69360元，“局長駐村工作室”工作機制日趨完善，駐村幫扶工作取得了明顯成效。

（四）積極開展紀念黨建93周年活動。按照縣委的統(tǒng)一部署，在七一期間，結合黨的群眾路線教育實踐活動的要求，深入開展“七一”主題活動，進一步增強黨建工作活力。一是組織全體黨員進行《黨章》知識測試、黨員宣誓等一系列活動，通過參加集體組織生活，使黨員干部進一步掌握黨的基本知識，提高黨員干部的政治理論素養(yǎng)、增強黨性觀念、堅定理想信念。二是組織黨員干部到海豐澎湃故居舉行一次“弘揚革命傳統(tǒng)，筑中國之夢”的主題的學習紀念活動，重溫入黨宣誓，進一步教育黨員干部緬懷革命先烈、牢記黨的宗旨，繼承和發(fā)揚革命傳統(tǒng)。三是深入駐點村開展慰問活動。“七一”前夕，組織局部分黨員干部深入駐點村進行實地調研，為幫助群眾解決生產生活中的實際困難，上門對村的老黨員、困難黨員進行節(jié)日慰問，共計送上慰問金3000元。

四、以紀律教育為切入點，加強黨風廉政建設

（一）強化正面教育，增強廉政意識。結合黨的群眾路線教育實踐活動“學習教育”環(huán)節(jié)工作，大力開展黨史、黨紀教育，弘揚和學習正面典型，堅定理想信念。

（二）注重警示教育，筑牢思想防線。在開展學習廉政先進典型的同時，積極利用近兩年來全省人社系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀典型案例開展警示教育，傳達學習全市人社系統(tǒng)黨風廉政工作會議精神，促使黨員干部警鐘長鳴，不斷強化遵紀守法意識。同時，對干部職工中存在的苗頭和傾向性問題及時予以提醒，使全體工作人員時刻繃緊思想防線。

（三）落實中央“八項規(guī)定”，強化黨務政務公開。繼續(xù)嚴格執(zhí)行貫徹落實中央“八項規(guī)定”系列規(guī)章制度，嚴格公務接待、公務用車和財務管理，每季度“三公”經費在局黨務政務公開欄公示，強化監(jiān)督約束。

五、以黨建工作為動力，推動人社工作“六突破”

（一）迅速建章立制，在健全制度規(guī)范管理上取得突破。專題民主生活會后和專題組織生活會后，我局迅速著手研究和部署問題整改方案，制訂“班子整改落實方案”、“突出問題專項整治工作方案”、“班子問題整改清單”和“領導班子成員個人整改清單”，逐一制定列明整改措施及其整改期限，確保問題全部得到真正的解決。在此基礎上，瞄準“反四風”等長效機制建設，系統(tǒng)梳理業(yè)務政策法規(guī)和內部管理制度，制訂“制度建設計劃”，明確廢、改、立三方面制度目錄、時間安排、責任單位及責任人，最后形成惠東縣人力資源和社會保障局《人社工作政策法規(guī)選編》、《就業(yè)工作政策法規(guī)選編》、《勞動監(jiān)察保障法規(guī)選編》和《內部管理制度匯編》印發(fā)全縣人社系統(tǒng)；另一方面，各股室、單位的工作職能、工作流程、工作紀律等統(tǒng)一規(guī)格上墻，工作秩序進一步制度化、規(guī)范化、透明化。

（二）加強隊伍建設，在提升素質強化能力上取得突破。我局把“邊學邊查邊改”貫穿于整個教育實踐活動的始終，全體黨員干部得到了一場持續(xù)深刻的洗禮，思想覺悟、理論水平、政策水平和業(yè)務能力普遍得到顯著提高。局總支及各支部班子凝心聚力、瞄準長遠，根據實際工作需要及時調整、提任一批中層干部及基層所領導，依法依規(guī)引進了高層次人才2名，黨員干部隊伍進一步年輕化、高學歷化，中層干部中“80后”成為主流并且基本上為大學本科以上學歷，全縣人社系統(tǒng)更加充滿活力，從收集反饋意見情況看，廣大黨員干部工作積極性明顯提高，工作作風明顯好轉，辦事效率明顯提升。

（三）創(chuàng)新培訓機制，在人才管理技能培訓上取得突破。建立健全覆蓋城鄉(xiāng)勞動者的終身職業(yè)培訓體系，大力實施技能人才儲備和高技能人才培養(yǎng)計劃，采取“送教下鄉(xiāng)、就地培訓”和校企、校園、校鎮(zhèn)合作等形式，廣泛開展“訂單式”培訓、委托培訓，為企業(yè)生產經營和鎮(zhèn)村公共事業(yè)發(fā)展提供廣泛地職業(yè)技能培訓服務。今年以來，全縣26588人參加了各種職業(yè)培訓。

（四）創(chuàng)新服務載體，在服務民生工作上取得突破。我局以群眾迫切需要解決的問題為突破口，以實際行動解決在就業(yè)、扶貧等聯系服務群眾“最后一公里”的問題。為較好地解決“用工”與“就業(yè)”兩難問題，今年以來我局共成功舉辦各類招聘會82場，成功推薦高校畢業(yè)生就業(yè)1368人，轉移農村富余勞動力2248人；還主動組織企業(yè)到云南、河南、廣西等勞動力輸出大省開展招聘活動，積極開展勞務合作，有效地幫助我縣企業(yè)解決用工難問題；積極協(xié)助異地務工人員辦理積分入戶，協(xié)同有關部門開展“清風話語”攝影比賽等文體活動，幫助異地務工人員融入城市、融入當地。同時勵志網，局領導班子以“局長駐村工作室”和“黨員干部進村入戶惠民行”為平臺，每月定期組織惠民服務隊深入白花鎮(zhèn)聯豐、坦塘、太陽等村，面對面為群眾講政策、送崗位，開展“鄰里守望、關愛他人”送溫暖活動，慰問五保戶及務工人員留守兒童，慰問困難黨員等。此外，還積極拓展志愿者服務隊服務職能，開展“美麗鄉(xiāng)村·清潔海岸行”等各類公共服務活動，內強作風，外樹形象。

（五）創(chuàng)新維權模式，在構建和諧勞動關系上取得突破。結合群眾路線教育實踐活動，我局以“為民”為主題，進一步創(chuàng)新維權模式，努力構建和諧勞動關系，針對年后出現的招工亂象，我局迅速開展整治人力資源市場秩序規(guī)范企業(yè)用工行為專項執(zhí)法檢查，有效打擊和遏止利用勞務中介從事蒙騙、欺詐行為等“黑職介”現象。為進一步創(chuàng)建和諧勞動關系長效機制，我局積極爭取縣委、縣政府的重視支持，并以縣委縣政府名義印發(fā)了《加強預防和化解我縣建設領域勞資糾紛問題的通知》。同時，我局與縣住建局聯合出臺建設領域農民工工資支付誠信企業(yè)認定辦法，大力推進銀行代發(fā)工資試點工作，并深入建筑工地檢查農民工工資支付和勞動用工管理情況，進一步預防和化解建設領域勞資糾紛工作。半年多來，我局多次組織開展全縣勞資糾紛不穩(wěn)定因素大排查、大包干活動，實行領導班子掛鉤及包案制度。截至到目前，我局共接待勞資糾紛領域來信來訪944宗，檢查用人單位1049家，排查各類企業(yè)1711家，對違反勞動保障法律法規(guī)的用人單位，發(fā)出整改指令332份，補簽勞動合同2900份。有效地把勞資糾紛化解在企業(yè)，把矛盾解決在基層，維護了勞動者合法權益，促進了社會和諧穩(wěn)定。

（六）創(chuàng)新服務平臺，在便民利民快捷服務上取得突破。隨著平山、黃埠、吉隆等基層所辦公大樓的相繼落成，全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源社會保障公共服務平臺順利完成了規(guī)范化和標準化建設，初步形成了覆蓋縣人社局、縣人才中心、縣職介中心和各人社所的網絡硬件平臺，形成了縣、鎮(zhèn)（街道、區(qū)）、村（居）三級網絡資源共享、信息互通的格局，“求職通”網絡服務平臺覆蓋全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所和人流密集的車站、商場，讓居民真正享受到“辦事不出村（居），享受待遇不出鎮(zhèn)”的優(yōu)質、方便服務，人社工作服務基層、聯系群眾的水平得以進一步提高。

人社局信訪工作總結篇十二

，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，以科學發(fā)展觀精神為指導，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結經驗教訓，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現將信訪工作簡單總結如下：

一、領導高度重視，切實加強信訪工作組織領導

局領導高度重視信訪工作，充分認識到信訪工作的重要性和敏感性，進一步加大了對信訪工作的領導，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20綜合目標考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。

為認真貫徹落實《信訪條例》，局領導認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領導經常檢查、指導和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關心信訪干部。局領導還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務。

此外我局還建立了領導接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機構設置

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責任感強，堅持原則、秉公辦事、遵紀守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質完成信訪工作任務。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務知識和有關政策法規(guī)學習，努力提高自身綜合素質，不斷提高政策水平和業(yè)務水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網絡，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構筑齊抓共管的信訪工作新格局。

三、加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制

(一)建立健全信訪相關制度。我局積極采取有力措施，加強防控力度，不斷健全信訪工作崗位責任制。全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程;全面了解信訪當事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調查、答復、結案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復。

(二)按時完成信訪各項任務。我局始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，對上級機關交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內辦復，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權范圍的，均能及時告知信訪人向有權處理的機關提出，及時維護信訪人權益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴格按照《信訪條例》認真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調有關部門和有關醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機關、調處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調處機制，堅持排查與排解，自查與自糾相結合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進行了集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領導和區(qū)信訪局。根據上級安排，結合我局實際情況，我局認真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

(七)集中化解與平常解決相結合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

四、采取有力措施，提高信訪立案結案率

我局年立案率分別達到年度所受理初信初訪總數的20%以上，結案率達到信訪立案總數的90%以上，上級機關交辦立案件100%結案。我局已經結案的案情均做到事實清楚，結論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復信訪人，做好信訪人思想疏導工作。此外，我局對上級機關交辦的立案件結案材料均有寫明上級機關交辦問號、日期、處理結果和信訪人意見，并經有關負責人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負責把關并送有關領導閱簽。對上級機關交辦的信訪案件，我局均在交辦機關規(guī)定期限內辦結并函復交辦機關;不能按期辦結的，均向交辦機關說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內辦結;情況復雜的，均在延長期限30日內答復，并均能告訴信訪人延期理由。

五、存在問題及建議

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，加強對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務落實到位，責任到人，促進我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

人社局信訪工作總結篇十三

xx年上半年信訪工作匯報材料

xx年，xx縣人力資源和社會保障局高度重視信訪工作，把信訪工作作為轉變機關干部作風，密切聯系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務型機關的重要舉措，穩(wěn)步推進華容縣社保、人事人才制度改革，努力營造人才資源開發(fā)運用的良好環(huán)境，求真務實，狠抓落實，不斷改進信訪處理方式，認真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴。今年來，共收到來信80多件，辦理書記、縣長批示件以及各部門轉辦件回復23起，網路、電話信訪回復60多件，接待政策法規(guī)咨詢300人次，答復率100%，辦結率達100%。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，共查處侵害勞動者合法權益的案件99起，督促企業(yè)補簽、續(xù)簽勞動合同7020份，為農民工等勞動者追討拖欠工資431萬元，增強了人社干部化解矛盾、處理問題的能力，較好地維護了企業(yè)職工的合法權益。

一是領導重視，上下合力抓信訪。人社局領導把信訪工作作為為民服務實事工程抓好落實，把信訪工作切實擺上重要工作議程，局成立信訪工作領導小組，做到年度有規(guī)劃，季度有分析，年終有總結。局領導經常提醒機關人員，在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。班子領導經常研究帶傾向性的重點信訪問題和解決問題的措施，信訪工作能夠按照“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則抓好落實。所有信件局長親自把關后，批轉給分管領導或承辦股室，承辦股室再具體做好答復工作，群眾來訪堅持誰接待誰負責，重大情況由分管領導或局長出面處理，做到了局機關人人都是信訪接待員。在接訪“兩參人員”、企業(yè)軍轉干部問題上，我們堅持“預防為主”的工作方針，由局長帶領班子負責人堅守在縣社會矛盾調處中心，耐心細致做好接訪工作。做到按月為企業(yè)軍轉干部發(fā)放養(yǎng)老保險補貼，按時為其足額繳納醫(yī)療保險費，重要節(jié)日期間組織開展慰問活動，實現了我縣企業(yè)軍轉干部的思想穩(wěn)定、情緒穩(wěn)定、生活穩(wěn)定，得到了市綜治和信訪部門的表揚。

二是加大制度建設力度，形成長效工作機制。注重抓好各項社保、人事人才政策、法規(guī)的落實，保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決；堅持每季度一次定 期分析報告，防止產生新的信訪問題；將實踐證明行之有效的成功做法和經驗用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進信訪問題解決。近年來，相繼制訂了華容縣人社局來信來訪處理辦法、首問責任制、信訪苗頭排查制度、周四領導掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復、歸檔、復核都有一套規(guī)范的程序，形成了較好的長效工作機制和責任制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化，提高了信訪辦結率。

三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產生。社保、人事人才工作政策性、原則性強，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人社制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人社信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發(fā)一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩(wěn)定。所以，人社局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和解釋工作，出臺相關補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產生。按照政策合理解決了機關事業(yè)單位已故人員撫恤金問題。在衛(wèi)生系統(tǒng)、基層教育系統(tǒng)外其他單位津補貼，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所津補貼等問題上，及時掌握動態(tài)，積極做好解釋工作，調處化解矛盾，使多起群體上訪事件得到有效化解。為縣委政 府守住了第一道防線，維護了社會和諧穩(wěn)定。高位肢體殘疾人陳岳軍，2年來多次到縣、市上訪要求享受“病殘津貼”，但省、市沒有相關的實施細則。為了妥善解決重復訪，信訪辦主任親自帶領陳岳軍省廳咨詢政策并耐心細致做好解釋工作，圓滿地解決了陳岳軍的訴求。另外還要求各個股室在實施工作時，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發(fā)信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保問題解決在本基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，認真做好了書記、縣長批示件以及各部門轉辦件回復23起。

四是堅持以情感人，做到熱心周到服務，著力解決問題、化解矛盾。對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細做實，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理，都堅持深入調查核實，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯系協(xié)商，想方設法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人社部門職能范圍內的信訪，都及時與縣信訪部門或職能部門取得聯系，做好信訪移交工作。

今年來，我局來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，沒出現信訪矛盾激化和越級上訪的現象。

人社局信訪工作總結篇十四

20_年，區(qū)人社局深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，按照區(qū)紀委關于黨風廉政建設工作總體部署，積極推進反腐倡廉建設，把黨風廉政建設工作融入到日常管理工作之中，為人力資源社會保障工作順利開展提供了堅強保障，促進了社會保障事業(yè)發(fā)展。

一、堅持以人為本，全面落實目標責任

為了切實落實黨風廉政建設責任制，我局堅持以人為本，建立了較為完善的責任分解、責任考核、責任追究工作機制，努力做到“三個強化”。一是強化責任分解，明確責任主體。為切實抓好黨風廉政建設，圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府下達的責任目標，局黨組在認真分析、研究的基礎上，提出了“抓深入、抓規(guī)范、抓提高”的工作思路。年初召開專題會議，及時傳達學習全區(qū)紀檢工作會議精神，將責任落實到每個人和相關職能股室，使干部職工真正履行一崗雙責(工作職責、廉政職責)，建立了橫向到邊，縱向到底的責任網絡體系。二是強化一把手負總責。在實際工作中，局長堅持親自抓，做到了“四個親自”，即親自安排部署黨風廉政建設工作，親自聽取匯報，親自檢查黨風廉政建設責任落實情況，親自督辦重大問題的責任追究。堅持按照“誰主管誰負責”的原則，一級抓一級，層層抓落實。三是強化責任考核。根據人社工作實際，我局將黨風廉政建設納入了考核范圍，明確目標任務，實行“一票否決”，切實做到了有方案、有措施、有落實、有檢查。年終對全體干部職工落實黨風廉政建設情況進行全面考核，落實獎懲。

二、堅持教育為主，努力營造自律氛圍

我局始終堅持從抓學習教育入手，要求干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。一是抓理論學習。建立每周四學習制度。采取集中學習、個人自學、組織討論、做筆記、寫心得等形式，組織全體黨員干部認真學習《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》、《中央八項規(guī)定》及上級黨組織有關黨風廉政建設的各項制度，結合人社工作實際，組織學習了《中華人民共和國公務員法》、《事業(yè)單位人事管理條例》等業(yè)務法規(guī)。結合教育實踐活動，認真組織學習了習近平總書記一系列重要講話精神、20__年政府工作報告原文、黨的十八屆四中全會精神、黨章、《論群眾路線——重要論述摘編》、《厲行節(jié)約、反對浪費——重要論述摘編》、《聯系服務群眾——經驗做法選編》、《損害群眾利益——典型案件剖析》等內容，集中觀看了《蘇聯亡黨亡國20年祭》紀錄片、《警鐘長鳴》警示片等，強化全體黨員干部職工為民務實清廉的思想意識，提升服務水平。組織全體干部職工集中觀看了_焦裕祿》，通過觀看_促進黨員干部對焦裕祿同志的認識得到進一步升華，讓黨員干部從內心深處深感焦裕祿同志的工作動力是從哪里來的，真正讓大家明白要時刻對黨忠誠、對崗位熱愛、對人民群眾要有深厚的感情。結合實際，組織干部職工集中學習了“三嚴三實”、在河南省蘭考縣調研指導黨的群眾路線教育實踐活動時講話和長篇通訊《面向未來的趕考——習近平總書記指導河北省黨的群眾路線教育實踐活動回訪記》，要求大家要堅定理想信念，補精神之“鈣”，解決好世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關”的問題，結合本單位各自實際，把“趕考”、作風建設與踐行“三嚴三實”結合起來，大力弘揚“焦裕祿精神”，組織干部職工開展了“踐行群眾觀，爭做焦裕祿式好黨員好干部”專題討論活動，極大的提高了學習效果，提高了干部隊伍素質，增強了干部職工的職業(yè)道德意識、工作責任感和使命感，增強了廉潔自律的自覺性。二是利用典型抓好正反兩個方面教育。我局組織全局干部職工開展了向關正世(荊州石首市就業(yè)局局長)、王波(遠安縣就業(yè)局原局長)等先進人物的學習，在工作中找差距，在思想上找不足。對廉政問題做到了經常講、多次講、反復講。通過常念“緊箍咒”，早打“預防針”，澆注“防腐劑”，使干部職工心中筑起了道德和法紀兩道防線。經常性的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，使我局干部職工進一步樹立起了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力，堅定了理想信念。

三、堅持防范為重，加大源頭治腐力度

我局始終堅持用制度管人、管事。一是制訂了《政務公開制度》、《接待制度》、《機關會議制度》等一系列制度，把管理重點放在干部職工依法辦事上，進一步規(guī)范了從政行為，強化對權力的約束。由于制度完善，執(zhí)行嚴格，近幾年來，我局沒有發(fā)生一起違法違紀案件。二是按照“管用、管長遠、管人、管根本”的原則和要求，對相關制度特別是在接待費和小車管理上堅持創(chuàng)新，在接待上嚴格執(zhí)行憑函接待、嚴格標準。對小車的管理，做到專人管理，派車、油耗、修理專人全程負責。嚴格禁止公車私用。每逢節(jié)假日，局機關車輛一律封存在區(qū)政府大院內。由于加強管理，我局每年的機關接待費和小車費用控制在最低限度。三是認真執(zhí)行“收支兩條線”的管理規(guī)定，在嚴肅執(zhí)紀上狠下功夫，杜絕“小金庫”現象的發(fā)生，使財務管理制度得到嚴格落實。

四、堅持為民務實，不斷強化作風建設

我局始終堅持加強作風建設，認真辦好每件事。一是認真辦理_議、政協(xié)提案。我局高度重視，落實專人，主動走訪了每位_表和政協(xié)委員。在認真調研的基礎上，對于可以完成的提案，我們以最快的速度落實好;對于一時還難以解決的，我們詳細做出了解釋說明。做到了見面率、辦結率、滿意率三個100%。二是強化人事紀律，實行“陽光招聘”。在人員招聘上，我局嚴格遵守組織人事紀律，堅持公開、公平、公正的原則，嚴格按照公布職位、個人申報、資格審查、筆試、面試、組織考察、聘前公示等程序進行，并請區(qū)紀委現場監(jiān)督。確保了招錄工作的健康開展，有力地遏制了用人中的不正之風和_象的發(fā)生。三是堅持為基層群眾辦好事實事。今年，結合教育實踐活動，我們深入到聯棚鄉(xiāng)泉水村進行走訪慰問，并廣泛征求意見或建議。在活動中，共幫助返鄉(xiāng)農民工、返鄉(xiāng)大學生解決“微心愿”9個，送去慰問金2700元;積極與民政、新農合辦、教育等部門協(xié)商，幫助困難戶趙建園解決妻子住院費用、雙胞胎小孩上學費用等問題;結合“春風行動”，根據村民就業(yè)意愿，組織該村村民參加招聘活動，現場簽約15人;結合“生態(tài)家園·清潔”專項整治工作，幫助泉水村解決垃圾清運費3000元;結合“惠萬民”活動，為泉水村解決幫扶資金1萬元。今年以來，區(qū)人社局聯合街辦、聯棚鄉(xiāng)人民政府，分別在街辦廣場、聯棚鄉(xiāng)人民政府舉辦“春風行動”暨被征地農民專場招聘會，吸納企業(yè)79家，提供就業(yè)崗位4600多個，現場達成就業(yè)意向560名，簽約236名;區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊先后到轄區(qū)內多家企業(yè)開展包括政策法規(guī)宣傳，勞動合同鑒證等多項服務工作，累計發(fā)放宣傳資料100余份，完成勞動合同鑒證20__余份。結合區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督工作，我們以服務被征地農民就業(yè)為重點，以倡議書的形式，印制就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、就業(yè)信息等為主要內容的宣傳資料2萬份，組織專班人員到征地任務重的村(社區(qū))，進一步開展宣傳活動，推薦被征地農民就業(yè)。同時，針對被征地農民就業(yè)技能普遍偏低，就業(yè)難度大等新問題，年初，我們以村(社區(qū))為單位，對被征地農民技能培訓意愿進行摸底調查，根據調查情況分片區(qū)、分專業(yè)開展技能培訓。在街辦、橋邊鎮(zhèn)分別舉辦挖機、家政服務培訓5期，共培訓300余人。

五、堅持當好表率，著力打造廉潔形象

我局堅持自查自糾，認真開展了“三查”活動。一是查思想，看正確的權利觀樹的牢不牢。是否愛崗敬業(yè)、盡職盡責，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，始終保持人社干部的良好形象。二是查紀律，看遵紀守法、執(zhí)行規(guī)章制度嚴不嚴。是否有行為不慎、以權謀私等違紀違規(guī)行為。三是查作風，看求真務實的作風實不實。是否有弄虛作假、方法簡單粗暴的問題。局領導帶頭做表率，嚴格要求自己，思想上做到自警、自重、自醒、自勵。努力做到五官端正，即嘴不歪，說真話、說實話，是則是，非則非，成績不夸大，缺點不縮小;眼不斜，辨證地看待問題，用發(fā)展的眼光分析問題;耳不偏，既聽正面的，又聽反面的，既能聽表揚的，也能聽批評的;手不長，堅持手莫伸，廉潔奉公;腿不短，勤政務實，克服不求有功但求無過的陳腐思想。工作中做到不徇私情。在審批、執(zhí)法過程中，堅持做到不參與，不干預，不打招呼，不寫條子。生活中帶頭頂得住歪風，經得起平淡，擋得住_管得住小節(jié)，時刻保持清醒的頭腦。

六、堅持創(chuàng)優(yōu)服務，促進業(yè)務工作開展

通過抓黨風廉政建設，增加了群眾對人社部門的信任度，極大地調動了干部職工的積極性、主動性，促進了人社業(yè)務工作的開展。

(一)人事人才工作實現新突破。一是人才培訓工作任務全面完成。組織區(qū)機關科級以下公務員參加市人社局開展的知識更新培訓;在市干部教育培訓中心網站開通專業(yè)技術人才隊伍公需課目教育培訓，全區(qū)專業(yè)技術人員948人全部參加網上培訓。二是事業(yè)單位公開招聘工作規(guī)范有序。認真落實區(qū)委、區(qū)政府人才強區(qū)戰(zhàn)略，健全和完善人才資源信息庫，引進和公開招聘了一批優(yōu)秀人才服務。為教育、衛(wèi)生等事業(yè)單位公開招聘各類專業(yè)技術人才50名，全年新增專業(yè)技術人員425人。三是工資福利政策全面落實。完成了全區(qū)調整規(guī)范公務員津補貼和調整事業(yè)單位績效工資工作。四是其它人事工作順利開展。完成了上年度機關300余人、事業(yè)單位1000余人的年度考核工作;組織機關事業(yè)單位人員參加了職務晉升外語考試、能力測試、計算機考試等報名工作，完成了82名專業(yè)技術任職資格、職務評聘等工作。五是高度重視企業(yè)人才隊伍建設。結合“春風行動”、“就業(yè)援助月”、“高校畢業(yè)生就業(yè)服務月”、“組團赴武漢市高校引進人才”“人才項目一對一”等公共就業(yè)服務活動，發(fā)放《春風行動服務卡》、《就業(yè)政策資料匯編》、《高校畢業(yè)生就業(yè)政策讀本》、《20__年招工簡章》等資料2500余份(冊)，發(fā)布招聘信息1850條，提供就業(yè)崗位2800余個，推薦大中專畢業(yè)生就業(yè)157人次。開展招聘活動5場次，吸納企業(yè)55家，接受咨詢約1500人次，職業(yè)指導600人次，簽訂就業(yè)意向協(xié)議300余份，開展創(chuàng)業(yè)指導59人次。

(二)勞動保障工作實現新突破。一是就業(yè)再就業(yè)工作扎實推進。組織開展“春風行動”等大型招聘活動和舉辦職業(yè)技能培訓班，截止目前，全區(qū)共實現城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1910人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)605人，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)完成310人;實現農村勞動力轉移就業(yè)4062人，開展城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓404人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%之內。二是社會保險工作實現新跨越。全區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險全覆蓋得到鞏固，截止目前，全區(qū)16—59周歲應參保人數為29954人，實際已繳費參保28093人，參保繳費率為93.8%，人均繳費132.89元。及時為60周歲及以上人員發(fā)放基礎養(yǎng)老金，全區(qū)共計16135人享受此項待遇，發(fā)放率達100%;完成社會保險擴面征繳任務1504人次。三是勞動關系和諧發(fā)展。結合“春風行動”在街辦開展了“_務”、“政策咨詢”等大型宣傳活動，免費發(fā)放職工_冊等宣傳資料5000余份;利用窗口接待、電話回答咨詢，解答勞動者或用人單位問題600余條。在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)懸掛宣傳橫幅13條，張貼宣傳畫500余張，辦理宣傳專欄10期。全面完成了企業(yè)勞動保障年檢任務，全年共審查用人單位147戶;日常巡查用人單位91次，審查用人單位規(guī)章制度43條，補簽勞動合同561份。提請區(qū)政府辦轉發(fā)了《市人民政府辦公室關于印發(fā)市預防和解決建設領域拖欠農民工工資辦法的通知》，聯合區(qū)住建局、區(qū)交運局、區(qū)農林水局下發(fā)了《關于建設領域農民工工資支付保障金繳納、監(jiān)管、支付程序的通知》，建立了農民工工資支付保障金制度。

(三)進一步優(yōu)化了服務環(huán)境。通過狠抓黨風廉政建設，一是增強了廉潔自律意識和貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策的自覺性和責任意識，激發(fā)了奮發(fā)圖強、開拓創(chuàng)新的進取意識，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。過去辦事拖拉等一些不良現象得到有效治理，主動服務意識明顯增強。二是由于對勞動監(jiān)察執(zhí)法部門加強監(jiān)管，減少了執(zhí)法的隨意性。依法辦事，依政策辦事已成為干部職工的自覺行動。三是通過開展文明服務窗口評選活動，變被動服務為主動服務，大力倡導微笑服務，規(guī)范工作人員言行舉止，收到了良好社會效果。

七、下一步工作打算

一是開拓創(chuàng)新，強化責任制落實。積極探索人社事業(yè)在新形勢下開展黨風廉政建設和反_項工作的新途徑，新方法;進一步落實局黨組的主體責任，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，堅持一崗雙責，把黨風廉政建設與各項業(yè)務工作相結合，實行“同計劃、同部署、同檢查、同落實”。

二是進一步抓好班子黨風廉政建設。繼續(xù)深入學習兩個條例，嚴格落實中央八項規(guī)定，認真執(zhí)行市、區(qū)有關廉潔自律的各項規(guī)定，強化“三公”經費管理，進一步完善局領導班子民主決策機制，努力把人力資源和社會保障局領導班子建設成為一個政治堅強、開拓創(chuàng)新、團結實干、清正廉潔的集體。

三是突出工作重點，強化作風建設。以廣大基層職工群眾關心的熱點、難點問題為切入點，進一步抓好公開招錄機關事業(yè)單位工作人員、職稱評聘、職工退休等工作，大力實施“陽光工程”。要從提高服務質量、辦事效率、公正便民等方面改進業(yè)務工作，熱情認真地接待每位來局信訪的群眾，聽民聲、訪_解民憂，用雷厲風行的作風取信于民，贏得人民群眾的支持和理解，促進人社工作再上新臺階。

人社局信訪工作總結篇十五

20xx年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導，在局黨組和全體同志的大力支持、幫助下，以鄧小平理論為指導，以xx大xx大精神為動力，深刻學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，勤政廉潔，求真務實，認真履行所分管的各項工作職責，圓滿完成各項工作任務。

一、認真貫徹落實黨的各項方針政策，思想上行動上同黨中央保持高度一致

為了做好自己所分管的各項工作，首先不斷地充實自己，并積極參加全區(qū)科級干部“月訓選學”的培訓，不斷加強理論修養(yǎng)，使自己的理論水平和業(yè)務水平進一步提高，不斷增強自己的工作能力和開拓精神，努力使自己在新的形式下更新觀念，轉變思想，跟上時代發(fā)展的要求。以黨的xx屆五中全會精神為指導結合工作實際，堅持公道正派，真正做到“對已清正，對人公正，對內嚴格，對外平等，立黨為公，執(zhí)政為民，”樹立科學發(fā)展觀，緊緊圍繞經濟建設這個中心和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，堅持黨要管黨，從嚴治黨，以進一步密切黨同人民群眾的聯系為核心，以保持黨的先進性，純潔性和增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力為目的，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，加強思想教育，推進制度建設，解決突出問題，努力把黨的作風建設提高到一個新的水平。所以按照“三個代表”的要求，通過學習，努力做到政治上解決堅定性，思想上解決純潔性，作風上解決扎實性，紀律上解決嚴肅性，為搞好黨交給的各項工作任務打下良好的政治基礎。

二、緊緊圍繞全區(qū)經濟工作中心，認真做好各項工作任務

按照班子成員分工，我主要負責人才交流中心工作，一年來，我總是以扎實的工作作風，飽滿的工作熱情干好黨組交付的各項工作任務。無論是分管的每項工作，自己都能盡職盡責的去完成。人才工作，積極貫徹《中共許昌市委、許昌市人民政府關于進一步加強人才工作的實踐意見》，結合大討論活動，繼續(xù)開辟人才交流新路子，堅持與時俱進，堅持黨管人才的原則，緊緊圍繞“人才強市戰(zhàn)略”，圍繞為全面建設和諧發(fā)展和小康社會提供人才和智力保障這一整體思路，嚴格落實省市人才工作會議精神，加大工作力度，積極開展各類人事勞動代理工作，強化人事和勞動各項工作的服務職能，為用人單位和下崗失業(yè)人員提供優(yōu)質服務，確保各項工作都能得到很好的落實。在班子建設當中，自覺維護班子團結，能做到班子成員之間大事講原則，小事講團結，工作到位不越位，相互支持，相互配合。

三、嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，狠抓思想教育，打好防腐倡廉的思想基礎

在黨風廉政建設方面，按照中央紀委提出的“嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，切實加大工作落實的力度”的要求，把黨風廉政建設責任制工作不斷推向深入。根據省人事和勞動保障系統(tǒng)黨風廉政建設會議精神，嚴格按照黨的廉潔自律若干規(guī)定，嚴于律己，坦坦蕩蕩做人，清清白白做官，踏踏實實做事，對人對事只存公心，沒有私心，以誠信諒解為本，多年來不但是這樣要求自己的，也是這樣做的，尤其是在工作作風和經濟方面更為嚴謹，也可以說是謹小慎微。因此，為做好全局的黨風廉政工作奠定了基礎。近年來，在加強黨風廉政建設中，結合深入開展學習貫徹“三個代表”重要思想，樹組織人事干部新創(chuàng)形象和全區(qū)開展的“牢記兩個務必，樹立正確的權力觀”及大討論活動。首先狠抓思想教育，打好防腐倡廉的思想基礎。今年來，在開展“企業(yè)服務年”活動的基礎上，按照區(qū)委的有關要求，緊密結合人事勞動保障工作的實際，自覺學習業(yè)務知識和法律法規(guī)，提高自身業(yè)務素質，開展自查提高，使全系統(tǒng)產生了解放思想、轉變觀念、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的學習工作氛圍。

(二)是加強學習。倡導“全員學習、終身學習”的理念，制定周密的學習計劃和學習方案，以集中學習、座談討論、專題培訓為主要形式，組織全體同志認真學習國家領導人和省、市、區(qū)主要領導的講話，并撰寫學習筆記和心得體會，將理論學習貫穿于平時工作中，常抓不懈。

(四)是積極整改。針對查擺的突出問題，我們本著有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著重解決什么問題的原則，認真制定整改方案，并征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。把學習教育和討論結合起來，正確引導，互相啟發(fā)，使黨員干部從廉潔從政、嚴守黨紀國法，鞏固執(zhí)政黨的地位的高度，深刻認識到在改革開放的新時期，越是經濟發(fā)展，越要懲治腐敗，加強廉政建設的極端重要性和緊迫感。從靈魂深處打好防腐倡廉的思想基礎，確保人事勞動保障干部隊伍的純潔性。

雖然在完成各項工作任務方面自己也作了一些成績，但也存在著缺點和不足，在今后的學習工作中，我會進一步認真鉆研馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，和黨的十六、xx大報告及xx屆五中全會精神充分掌握其精神實質，樹立科學發(fā)展觀，努力提高理論水平和自身素質，在提高自身素質和政治理論水平的基礎上抵制各種錯誤思想的干擾。與時俱進、開拓創(chuàng)新、努力增強黨性修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，解放思想，更新觀念，不斷在學習中、實踐中改造人生觀和世界觀，大膽創(chuàng)新，認真履行職責，廉潔勤政，嚴于律己，樹立人事勞動保障干部隊伍的良好形象。

人社局信訪工作總結篇十六

20xx年以來，面對復雜的經濟形勢和艱巨的工作任務，全市人力資源社會保障系統(tǒng)認真貫徹中央、省委省政府、市委市政府決策部署，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，圍繞民生為本、人才優(yōu)先工作主線，強化服務意識，不斷改革創(chuàng)新，銳意進取，履職盡責，各項工作都取得了新的進展。

(一)就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢良好。堅持把促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)放在突出的位置，深入實施積極的就業(yè)政策，就業(yè)形勢保持基本穩(wěn)定。20xx年全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)14.9萬人，再創(chuàng)新高，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.91%，再創(chuàng)新低，扶持自主創(chuàng)業(yè)1.19萬人，帶動就業(yè)7.62萬人。一是扎實開展大學生就業(yè)工作。組織開展大學生陽光就業(yè)行動，舉辦公益性招聘活動231場，組織2369家用人單位與高校對接，全年共引進大學生4.12萬人。繼續(xù)實施大學生租房補貼政策，全年接收租房補貼申報1.1萬余人，發(fā)放9220萬元。全力推進高校畢業(yè)生實名制管理工作，高校畢業(yè)生總體就業(yè)率96.18%。二是加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。舉辦首屆中國無錫“東方硅谷”大學生創(chuàng)業(yè)大賽，深入推進大學生創(chuàng)業(yè)園建設，開展“大學生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目無錫行”、創(chuàng)業(yè)融資輔導營等活動，通過比賽與引智相結合、宣傳和落地相結合、政府引導和市場孵化相結合，打造大學生創(chuàng)業(yè)能力展示舞臺，被評為全國“20xx年度地方就業(yè)創(chuàng)新事件”。已有73個優(yōu)秀參賽項目落戶無錫，吸引和扶持大學生創(chuàng)業(yè)1421人，培育產值超過100萬元的大學生企業(yè)37家。三是支持和促進困難群體就業(yè)。出臺關于進一步加強就業(yè)援助工作的意見，擴大了就業(yè)援助范圍，調整“兩項補貼”的分擔基數，共發(fā)放“兩項補貼”4.91億元，惠及8325家用人單位，幫助10萬余名扶持對象實現穩(wěn)定就業(yè)。四是加強企業(yè)用工服務。開展“春風行動”、“民營企業(yè)招聘周”等專項活動，組織重點用工企業(yè)先后赴江西、四川等地開展勞務對接，舉辦各類招聘會153場，幫助重點企業(yè)招工28萬人。

(二)社會保障不斷完善。參保人數持續(xù)增加，待遇水平穩(wěn)步提高，社?；疬\行總體平穩(wěn)，社保覆蓋面進一步擴大。一是擴面工作持續(xù)推進。20xx年全市養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大保險參保人數分別為232.81萬人、296.72萬人、197.14萬人、194.48萬人、186.39萬人，擴面人數分別為6.61萬人、8.11萬人、4.47萬人、4.42萬人、4.4萬人，均超額完成目標。養(yǎng)老保險凈增繳費人數5.28萬人，完成年度目標的155.3%。二是及時調整保障待遇。調整20xx年度企業(yè)退休人員養(yǎng)老金，市區(qū)人均提高247元，精簡退職人員定補金人均提高86元，市區(qū)居民養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金由310元提高到340元，征地補償性養(yǎng)老金分別由300元和190元提高到330元和220元。繼續(xù)提高失業(yè)金待遇，上、下限標準分別由1480元和780元提高到1630元和858元。工傷保險定期待遇增長10%以上。三是進一步完善政策。制定《江蘇省征地補償與被征地農民社會保障辦法》貫徹意見，落實被征地農民社會保障政策。在全省率先實施大病保險制度，20xx年有4.6萬余人次獲得大病補償，共計約9100萬元，有效緩解參保人員因病致貧問題。積極推進零售藥店醫(yī)保定點管理。擴大護理院納入醫(yī)保定點范圍，推進養(yǎng)醫(yī)融合。積極完善醫(yī)保費用結算辦法，調整20xx年度居民醫(yī)保籌資標準，加大對醫(yī)療定點機構的管理力度，維護醫(yī)?；鸢踩?。出臺《江蘇省職工生育保險規(guī)定》貫徹實施意見，擴大生育保險覆蓋范圍。四是改進工傷保險工作機制。實施工傷認定責權下放，形成市、區(qū)分級辦理工作機制。成立市工傷認定與勞動能力鑒定中心。開發(fā)工傷認定網上預約申報系統(tǒng)。實行工傷醫(yī)療定點管理，工傷職工住院醫(yī)療費通過劃卡結算，切實減輕單位和職工現金墊付負擔。

(三)人才工作取得新進展。以建設“東方硅谷”為目標，大力推進高層次、高技能人才隊伍建設。引進高層次人才7848人，海外留學人才1952人，新增專技人才4.49萬人，新增高技能人才2.75萬人。一是高層次人才引進取得新成就。全力推進“東方硅谷”人才引進工作，累計引進9名諾獎得主、11名外籍院士與民營企業(yè)共建研究院，累計引進國家“千人計劃”人才102名。20xx年44人入選省“雙創(chuàng)”人才，分別新增社會事業(yè)和中介服務領軍人才25人、6人。大力推進引進國外智力工作，共有120個項目入選國家和省市引智項目計劃。新增市突出貢獻中青年專家46人。新增8家省博士后創(chuàng)新實踐基地、3家分站，在全省名列前茅。二是高技能人才培養(yǎng)成效顯著。著力完善職業(yè)培訓政策體系，加強職業(yè)培訓管理。在省第二屆技能狀元大賽中獲優(yōu)秀組織獎;在第六屆全國數控技能大賽江蘇選拔賽中總分列全省第二，并在全國決賽中獲冠軍一名。加強技能人才培養(yǎng)載體建設，市高訓中心成功申報國家級高技能人才培訓基地，新增省技能大師工作室1個，市高技能人才培訓基地達57家。成功完成apec技能開發(fā)促進項目。三是積極做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務工作。20xx年舉辦各類服務交流和對接洽談活動29場，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才及企業(yè)搭建了交流合作的重要平臺。四是大力推進人力資源產業(yè)發(fā)展。整合后的市人力資源市場建立起“現場、網絡、手機終端”三位一體的信息化人力資源服務平臺，獲“江蘇省誠信人力資源服務機構”榮譽稱號。在全省率先出臺關于大力發(fā)展人力資源服務業(yè)意見，扎實推進人力資源服務產業(yè)園核心園區(qū)建設，人力資源服務能力顯著提升。

(四)人事制度管理不斷規(guī)范。認真貫徹落實《公務員法》和《事業(yè)單位人事管理條例》，依法規(guī)范人事管理服務。一是公開、公平、公正做好考錄工作。堅持“凡進必考”和“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”原則，認真做好機關事業(yè)單位人員公開招錄(聘)工作，招錄公務員414人，招聘1978名事業(yè)單位工作人員，接收安置338名軍轉干部。二是穩(wěn)慎推進相關改革工作。嚴格政策規(guī)定，加強宣傳指導，基本完成市(縣)區(qū)事業(yè)單位參公申報工作，扎實做好全市參公事業(yè)單位人員登記培訓和考試考核工作。完善基層衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資政策，推進機關規(guī)范津補貼的整改工作。扎實推進職稱改革工作，完成中小學教師和幼兒園教師高、中級職稱評審工作。三是不斷加強人事管理工作。積極推進全市公務員平時績效考核，嚴格年度考核的審核備案，強化考核結果運用。全力做好黨政機關事業(yè)單位借用人員、在編不在崗、超編進人專項整治工作。切實加強事業(yè)單位崗位管理工作，完善事業(yè)單位人員聘用工作，充分發(fā)揮聘用合同在單位人事管理中的基礎性作用。

(五)勞動關系保持和諧穩(wěn)定。20xx年，規(guī)模以上企業(yè)勞動合同簽訂率99.79%，已建工會企業(yè)集體合同簽訂率97.54%，均超額完成年度目標。一是加強服務指導與執(zhí)法力度。采取組織專題培訓、上門服務指導、重點單位分工包干等舉措，加強對企業(yè)用工管理的服務指導。深入開展兩網化管理工作。完善勞動保障誠信體系建設，評定20xx年度無錫市勞動保障誠信企業(yè)86家。不斷創(chuàng)新調解仲裁服務企業(yè)的內容與形式，舉辦“千企法盾行”活動，全面深化基層調解組織規(guī)范化建設，充分發(fā)揮街道(鎮(zhèn))巡回仲裁庭的作用。全市勞動保障監(jiān)察機構受理案件4116件，勞動人事爭議仲裁機構和調解組織處理各類案件23204件。二是認真落實勞務派遣新規(guī)。認真抓好宣傳培訓，穩(wěn)妥推進法規(guī)落實，率先在全省創(chuàng)新實施“二級代碼”制度，強化勞務派遣用工監(jiān)管，企業(yè)勞務派遣用工得到進一步規(guī)范。做好勞務派遣行政許可工作，20xx年共許可361家。指導勞務派遣行業(yè)協(xié)會發(fā)揮積極作用，著力引導行業(yè)自律。三是加強企業(yè)工資宏觀調控。在全省率先發(fā)布20xx年企業(yè)工資指導線，為企業(yè)開展工資集體協(xié)商提供依據，及時調整最低工資標準，11月1日起，我市月最低工資標準和非全日制用工小時最低工資標準分別調整為1630元/月和14.5元/小時。四是認真做好信訪穩(wěn)定工作。定期組織矛盾排查和預警分析，重點抓好信訪積案的化解工作。處置各類信訪事項1.89萬件，處置率100%。加強“事改企”政策的梳理和相關調研工作，做好“事改企”上訪人員的維穩(wěn)工作。

(六)基層平臺服務能力全面提升?；鶎尤松缙脚_標準化建設全面深入推進，被確定為全國首批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。一是規(guī)范平臺建設要求。市政府辦出臺關于進一步加強街道(鎮(zhèn))人力資源社會保障公共服務平臺建設的意見，明確了街道(鎮(zhèn))人社所工作職責和管理體制，理順了工作機制，提出對平臺規(guī)范化建設、信息化建設、專業(yè)化建設、作風效能建設等方面的新要求。二是業(yè)務標準優(yōu)化到位。進一步優(yōu)化基層人社站所業(yè)務流程和服務項目，業(yè)務項目優(yōu)化為38項，業(yè)務環(huán)節(jié)減少15個，22項業(yè)務可即時辦結，11項業(yè)務可同城同辦，修訂了20xx版服務規(guī)范，發(fā)布了國內首個人社所公共服務地方標準。三是提升業(yè)務辦理水平。開發(fā)上線了基層人社所新業(yè)務系統(tǒng)，實現單點登錄、“一窗式”服務。對市區(qū)500余名人社所工作人員進行標準化實務培訓，開展優(yōu)質服務示范窗口評選，提高了平臺業(yè)務辦理能力與水平。

(七)隊伍作風建設再上新臺階。以開展“作風建設深化年”和“基層組織建設深化年”活動為抓手，全市人社系統(tǒng)扎實深入開展群眾路線教育實踐活動，不斷改進工作作風，著力打通服務群眾“最后一公里”。一是制度建設成效顯著。深入貫徹中央八項規(guī)定和省市委十項規(guī)定，加強制度建設，建立長效機制，為作風建設常態(tài)化提供保障。出臺12個黨風廉政建設文件，完善局公務接待辦法等7項內部管理制度，建成從機關到事業(yè)單位、從法定行政權力到內部管理服務事權全覆蓋的內控體系。二是整改措施落實到位。圍繞群眾路線教育實踐活動中征集查擺出來的問題，匯總歸納五大類43個整改項目，制定局“543”整改方案，按進度已完成整改事項33項。三是服務效能進一步提升。全面建立行政審批事項目錄清單，推進簡政放權，優(yōu)化審批流程，提高服務效能，實際辦結時限平均提速20%，打造高效、便民的服務環(huán)境。

人社局信訪工作總結篇十七

今年來，在區(qū)政府系統(tǒng)黨委的正確領導下，我支部認真?zhèn)鬟_貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級決議、指示，深入貫徹“三嚴三實”專題教育精神，嚴格落實組織生活，按時召開支部民主生活會，搞好黨風建設，取得一定成效。現根據系統(tǒng)黨委關于支部書記對履行黨建工作責任述職的有關要求，現就20xx年以來支部黨建工作情況報告如下：

一、抓好理論武裝，注重提高綜合素質

20xx年，支部多次組織全體黨員干部重點學習了黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神和習總書記系列重要講話精神，以及省市區(qū)各級文件指示精神，圍繞全區(qū)推進“兩個升級版、一個核心區(qū)、兩個先行示范區(qū)”建設、加快科學發(fā)展跨越發(fā)展提供堅強的組織保障。除此之外，還組織學習業(yè)務知識，特別是對新的工作領域中關于勞動、社會保障等相關政策法規(guī)和法律的學習，有效地提高了自身的勞動保障法律意識和依法行政水平，同時注重理論與工作實踐相結合，把學習體會和成果轉化為工作的動力，提高運用理論指導實踐的能力，積極開創(chuàng)工作新局面從而更好地為基層、為群眾服務。

二、充分發(fā)揮保壘作用，扎實開展黨建工作

（一）結合“三嚴三實”專題教育活動，促進黨建工作邁上新臺階

按照上級要求，人社局把“三嚴三實”專題教育活動作為今年一項重要的政治任務來抓，并結合實際，將黨建工作與教育活動有機緊密結合起來。6月21日，專門印發(fā)《鯉城區(qū)人力資源和社會保障局開展“三嚴三實”專題教育實施方案》，正式啟動“三嚴三實”專題教育活動。7月1日，章副區(qū)長蒞臨我局，結合自身實際，深刻闡述了“三嚴三實”的豐富內涵和重大意義，深入分析了領導干部“不嚴不實”的突出表現和嚴重危害，為全局56名黨員上了一堂生動、有教育意義的“三嚴三實”的專題黨課。8月底，我局以“嚴以用權”為主題，召開領導班子“三嚴三實”專題研討會，9名班子成員分別作了發(fā)言，章副區(qū)長出席并做了重要點評。理論學習是基礎，只有將教育成果落實到實處，才能使群眾真正獲益，才能檢驗教育成果。我局通過積極開展窗口單位改進作風專項行動，扎實提升各項人社服務水平：如就業(yè)中心在企業(yè)用工服務上狠下功夫，認真做到“做實、做細、做好”；機關社保、城居保、醫(yī)保中心積極開展“文明禮貌、文明用語創(chuàng)建”活動，要求每一名工作人員特別是黨員干部，在生活的每一天，工作的每一時，認真做到“說文明話、辦文明事、做文明人”，傳播新道德，倡導新風尚；針對今年大多數企業(yè)招工難的問題，一方面組建就業(yè)服務團隊，開設就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職工培訓，另一方面積極組織民生服務進社區(qū)活動，積極提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才激勵、和諧關系“一站式”服務；積極開展暖心服務，我區(qū)城鎮(zhèn)居民享受基礎養(yǎng)老金從人均每月90元提高至105元。為預防和妥善處置我區(qū)轄區(qū)發(fā)生的勞資糾紛，勞動監(jiān)察大隊積極開展在建建筑工地的勞動用工、工資支付情況專項檢查，規(guī)范農民工工資支付行為，從源頭控制建筑企業(yè)拖欠農民工工資情況。這些工作的推進落實，有力地促進了我局支部各項黨建工作邁上一個新臺階。

（二）加強完善制度建設，推進黨建工作健康發(fā)展

1、延伸提升基層黨建工作機制。努力形成適合本部門特點、具有人社特色的黨建工作機制，始終圍繞基層黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”的要求，緊扣單位黨建工作特點，按照具有可行性、富有創(chuàng)新性、體現實效性、突出借鑒性的要求，總結探索特色做法，積極開展“四圍繞一服務”活動促進全區(qū)民營企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”。圍繞目標管理，夯實服務“二次創(chuàng)業(yè)”的基層基礎；圍繞設崗定責，提升服務“二次創(chuàng)業(yè)“的工作標桿；圍繞作用發(fā)揮，構筑服務“二次創(chuàng)業(yè)”的活動載體。深入開展“黨員傳幫帶”、“黨員承諾制”等“黨員先鋒工程”主題活動，大力開展“我為發(fā)展獻一計”等實踐活動；圍繞黨建科學，打造服務“二次創(chuàng)業(yè)”的長效陣地。繼續(xù)加大黨員創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓中心建設，積極開展“菜單式“培訓和技術援助。

2、落實黨員聯系群眾制度。落實好黨員干部直接聯系企業(yè)、社區(qū)、群眾制度，促進黨員干部服務群眾常態(tài)化長效化。根據區(qū)委的部署，開展以“機關聯系基層、幫助推動社區(qū)建設，干部聯系群眾、幫助解決實際困難”為主要內容的“雙聯雙幫”活動。我局35名職黨員分別到王宮、霞洲社區(qū)服務，積極為社區(qū)基層提供業(yè)務支持及人員保障。同時我局還制定了《黨員干部結對幫扶困難家庭活動實施方案》，結合“三方聯建”等活動，組織黨員在做好本職工作的基礎上，通過結對幫扶困難群眾、參加主題實踐活動、參加設崗定責活動、參加社會公益活動、深入基層調研、做好接待群眾工作等方式，有重點地開展就業(yè)指導和服務工作，積極為困難群眾搜集就業(yè)信息、提供就業(yè)指導、創(chuàng)造就業(yè)機會，做好聯系和服務群眾工作，進一步密切黨群干群關系。

3、扎實開展為民辦實事項目。年初，將為民辦實事項目納入重點工作，并取得了實效：牽頭制定《鯉城區(qū)20xx年就業(yè)保障民生工程實施方案》、《鯉城區(qū)街道社區(qū)開發(fā)公益性崗位補貼實施方案》，由區(qū)政府辦下文轉發(fā)給各街道辦事處。在街道推選的基礎上，根據各社區(qū)勞動保障工作開展情況確定8個20xx年度勞動保障示范社區(qū)，組織各街道、社區(qū)相關負責人召開“就業(yè)保障民生工程”為民辦實事工作推進會，對20xx年度“就業(yè)保障民生工程”為民辦實事項目具體工作任務進行部署，并對社區(qū)工作人員開展培訓。為示范社區(qū)配備電腦，并準備撥付前期創(chuàng)建經費，每個社區(qū)分別給予3000元。

（三）開展能力建設培訓，有效提升科學決策水平

1、不斷提升黨員干部隊伍素質。一是嚴格標準，保證新發(fā)展黨員質量?？茖W制定發(fā)展黨員計劃，嚴格發(fā)展黨員工作程序，保證發(fā)展黨員質量。注重在青年干部、婦女中發(fā)展黨員，注重在年齡和文化上改善黨員結構，優(yōu)化黨員隊伍結構。二是加強教育，不斷提升黨員政治思想素質。嚴格按“八個一”活動要求，落實好機關“周學習制度”，將學習時間制度化，學習方法多樣化，學習內容規(guī)范化，學習對象擴大化。

2、不斷提升黨員干部開展工作能力。加強理論研究和黨建調研，緊緊圍繞提升黨建工作科學化水平為重點，邊實踐、邊思考，認真研究支部黨建的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、廉政建設科學化問題，使黨建工作更好地服務中心工作。加強黨務干部的培訓教育，提升支部黨務干部綜合素質。深入開展“四下基層”活動，以結對幫扶等形式，訪民情，解民憂，送溫暖，保民安，解決工作難題，推進科學發(fā)展，提高服務能力。

3、積極組織黨員集體活動。為紀念中國共產黨成立94周年，組織開展了“緬懷革命先烈重溫入黨誓詞”迎“七一”系列活動，并組織黨員干部參加拓展訓練，進一步加強了支部和黨員隊伍建設，增強凝聚力，積極營造團結向上、敬業(yè)愛崗的良好氛圍。

（四）落實黨風廉政制度，深化反腐倡廉工作

1、扎實做好反對“四風”工作。堅持“五個第一”進行情況應對老百姓反映強列的問題，“第一時間明確受理責任，第一時間明確調查方式，第一時間反饋調查意見，第一時間研究處理結果，第一時間將結果與當理人見面”，如接到投訴件，則在調查后第一時間組織事件答復和反思，內部轉發(fā)經驗教訓；規(guī)范執(zhí)法治理源頭。經常組織黨員干部學習執(zhí)法規(guī)定，嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策規(guī)定，堅決糾正在基層事務決策和管理中獨斷專行、損公肥私、與民爭利等行為，根本杜絕吃拿卡要行為；建立健全矛盾糾紛排查化解機制，切實維護群眾合法公益；加強機關效能督查，開門搞評議，及時發(fā)現和整改問題，提高服務質量，切實增強黨員的光榮感、自豪感。

2、加強作風考評評議工作。把機關作風建設情況納入黨建工作先進單位的考評體系，做好機關效能建設績效考核工作。行風評議活動制度化。在全區(qū)聘請行風評議員，廣泛征求意見和建議，深入開展民主評議部門和行業(yè)風氣活動，堅決糾正在辦理基層事務中庸、懶、散、吃拿卡要等行為。大力加強和改進作風建設。以黨的作風建設為抓手，以黨員帶動普通群眾，通過建立“黨員、群眾”互建對子等形式，落實黨員作風建設的責任。嚴格落實上級關于“三公”經費預算管理規(guī)定，提高資金使用透明度，嚴格按范圍、按程序、按權限開支。

3、不斷增強黨風廉政建設。規(guī)范落實黨風廉政責任。深入開展反腐倡廉教育。結合周學習制度，落實中央、省、市紀委會議精神的學習，自覺用黨規(guī)黨紀、公務員規(guī)范對照檢查、規(guī)范自身的言行。認真做好黨務公開工作。規(guī)范公開程序、辦法、項目、內容，營造良好輿論氛圍，使廣大黨員干部更好地了解和參與黨務公開工作，主動監(jiān)督檢查，確保單位風清氣正。

三、認真履行崗位職責，業(yè)務工作獲得進展

我局通過“務需”帶動“務實”，克服人員嚴重不足等困難，以服務民生為本，重點抓好社會保障體系建設、企業(yè)用工服務、構建和諧勞動關系，服務我區(qū)人才等工作，各項成績碩果累累。

一是推進社會保險繼續(xù)提標擴面。不斷完善“五險統(tǒng)征”機制，積極擴大社會保障覆蓋面，成立區(qū)社會保險擴面工作領導小組，堅持將社會保險擴面任務完成情況列入區(qū)對街道績效考核范疇。以參保率低的規(guī)模以上企業(yè)為突破口，以企業(yè)養(yǎng)老保險為龍頭，帶動其他4個險種參保人數的增長，20xx年來企業(yè)養(yǎng)老保險擴面持續(xù)保持歷史高位，在職參保人數平均增幅在15%以上。截至20xx年9月底，全區(qū)參加職工基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險人數分別增至8、80萬、6、85萬、5、41萬、6、73萬和6、43萬人；城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保達12、14萬人；城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保達4、12萬人。9月23日，人社局組織召開全區(qū)“五險統(tǒng)征”聯席會議，探討工作難點，研究下一步工作重點。

二是穩(wěn)步推進醫(yī)改工作。研究制定出臺了《鯉城區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點實施方案》，筑牢基層醫(yī)療衛(wèi)生服務網底，繼續(xù)深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理體制、運行機制、補償機制和人事分配制度改革，對取得中級以上專業(yè)任職資格、考核合格的衛(wèi)生技術人員，實行“應聘盡聘”，建立有保障、有效率、可持續(xù)的基層機構發(fā)展模式，有效解決優(yōu)質資源下不去、基層人才留不住的問題。

三是根據我區(qū)實際需求，開展勞務引進工作。3月10日組織我區(qū)泉州正中服飾有限公司等5家規(guī)模以上企業(yè)赴湖北省陽新縣、通山縣、武穴縣開展勞務洽談活動，并參加陽新縣人社局舉辦20xx年專場招聘會。6月9日，組織我區(qū)福建鴻星爾克體育用品有限公司等12家企業(yè)赴四川師范大學、西華大學開展高校畢業(yè)生見面交流會，并與學校簽訂校企合作協(xié)議書，在成都市人才市場開展鯉城區(qū)企業(yè)專場招聘會。積極宣傳我區(qū)企業(yè)發(fā)展情況、用工環(huán)境等，發(fā)放各企業(yè)用工需求信息800多份，企業(yè)提供人才就業(yè)崗位100多個，達成就業(yè)意向52人。10月28日組織我區(qū)電子商務、光電科技企業(yè)前往武漢工程大學開展校企對接，參加武漢大學生城專場招聘會。

四是加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。進一步暢通投訴舉報渠道，做到有訴必應、處理及時。對于發(fā)生群體性勞資糾紛事件，立即啟動應急處理機制，妥善處理突發(fā)事件，切實維護勞動者合法權益。今年來，共接到群眾咨詢投訴電話1166個，調處各類勞資糾紛114起，涉及勞動者1709人，涉及工資金額3729、5萬元；開展各類專項檢查3次，檢查各類用人單位225家，糾正存在違反勞動保障法律法規(guī)有關規(guī)定的用人單位13家，立案查處勞動保障違法案件6起；向公安機關移送涉嫌拒不支付勞動報酬罪案件4起。

五是做好高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才服務工作。針對我區(qū)創(chuàng)意特色產業(yè)中人才職稱問題，去年與區(qū)創(chuàng)意辦聯合出臺《鯉城區(qū)文化創(chuàng)意產業(yè)非公有制企業(yè)工藝美術專業(yè)技術職務任職資格評審工作方案》，今年與區(qū)創(chuàng)意辦溝通聯系，積極摸底上報，并按照文件要求對確有真才實學的人才采取直接考核的辦法，嚴格程序確認初級職稱，對破格上報的的11名非公有制企業(yè)工藝美術專業(yè)技術人員進行評審，首次評出4名非公有制助理工藝美術師，得到社會的好評。同時報送12名專業(yè)技術人才進行評選我區(qū)第二屆優(yōu)秀人才。

六是全面完成我區(qū)中小學教師職稱改革工作。從我區(qū)教育工作的實際情況出發(fā)，在上級下達的崗位比例基礎上，在區(qū)財政能力允許的情況下，同時征求上級業(yè)務部門同意，高、中、初崗位比例從原有的0、8：3、5：5、7提高到1、2：4：4、8，大大緩解了我區(qū)教師的評聘矛盾。目前已完成全區(qū)教育系統(tǒng)中小學教師職稱改革實行崗位聘任的入軌工作，2500多名教師按各自的崗位進行了職稱聘任，并兌現了工資。

七是穩(wěn)步推進工資改革工作。全面落實國家工資福利政策，進一步加強對我區(qū)工資基金的日常管理，嚴把人員“進口關”，杜絕機關事業(yè)單位“吃空餉”問題的出現。按照上級部門的要求，于6月底前按時完成全區(qū)機關事業(yè)單位270個單位4611位在職工作人員調整工資標準的審批工作。經市工改辦通知，過年發(fā)放的在職人員年終獎金、單位績效考評獎、單位精神文明獎、文明城市獎調標增資部分予以補發(fā)，并完成全區(qū)機關事業(yè)單位270個單位4100人此次調標增資的審批工作。

四、存在不足

在取得成績的同時，我局清醒地認識到與上級要求和群眾期望相比，黨建工作還存在差距，比如部分黨員、群眾對“三嚴三實”專題教育活動的認識不到位、措施落實還不夠有力，黨建工作與業(yè)務工作結合上還不夠緊密，黨建品牌創(chuàng)建載體還有待進一步拓展和提升等問題。我們將認真分析原因，采取針對性措施，在今后的工作中不斷地加以克服和解決。

五、下一步工作

在今后的工作中，我局將繼續(xù)以xx屆四中、五中全會和習總書記系列重要講話精神為指導，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、強化“三查三看”整改和“四群”教育活動為契機，深入學習和貫徹落實各級黨委提出的各項要求，健全和完善黨建的各項工作機制，把黨建工作與我局業(yè)務發(fā)展有機結合起來，不斷鞏固和發(fā)展工作成果。

1、全面加強思想政治建設，堅定理想信念。繼續(xù)組織全局黨員干部，深入學習貫徹黨的xx屆四中、五中全會精神，通過組織專題報告、培訓輔導、新聞媒體、文藝表演等形式，在全局上下迅速興起學習貫徹xx大會議精神的高潮，進一步堅定全局黨員干部的理想信念，提高全局黨員干部的理論素養(yǎng)。

2、全面加強干部隊伍建設，提高執(zhí)政能力。認真開展好局領導班子能力建設活動，進一步打造“暖心人社，服務先鋒”黨建優(yōu)質品牌，努力把我局領導班子建設成為政治上堅定、認識上統(tǒng)一、能力上提高、執(zhí)行上有力、作風上過硬、團結上增強、自律上從嚴的堅強集體，以加強民主集中制為重點，不斷完善黨組織的領導機制和工作機制。

3、全面加強基層組織建設，服務人民群眾。深入開展“三查三看”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，整合各類教育資源，加強對黨員的培訓，不斷提高廣大黨員的素質。組織開展黨員承諾制、設崗定責、結對幫扶和黨員關愛幫扶活動，認真落實黨員聯系和服務群眾的各項工作。進一步落實黨建工作責任制，努力擴大黨組織的覆蓋面。積極推進黨內民主，保障黨員的民主權利，充分發(fā)揮黨支部在推進發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧等方面的作用。

4、全面加強反腐倡廉建設，堅決預防腐敗。按照關于加強反腐倡廉建設的總體要求和中央、省、市、區(qū)紀委全會的要求，扎實推進懲治和預防腐敗體系建設。拓寬教育渠道，創(chuàng)新教育方式，增強教育效果，筑牢廣大黨員干部拒腐防變的思想道德防線。加強制度建設，從源頭上遏制和消除腐敗。創(chuàng)新監(jiān)督方式，強化監(jiān)督約束，規(guī)范廣大黨員干部的從政行為。加大案件查辦力度，嚴厲打擊各種腐敗行為，堅決懲處腐敗分子，純潔黨員隊伍。

人社局信訪工作總結篇十八

尊敬的領導、同志們：

今年以來，在市委市政府和上級業(yè)務主管部門的堅強領導與正確指導下，我們嚴格按照年度工作目標計劃，求實創(chuàng)新，克難攻堅，圓滿完成了全年工作任務?，F將有關情況匯報如下:

一、“大就業(yè)”工作在信息化管理與精細化服務上穩(wěn)步推進。

在全市515個行政村設立協(xié)理員，全面上線人力資源市場軟件，崗位信息實現城鄉(xiāng)實時共享，建立了“農村人力資源信息庫”、城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”信息庫，完善了“一幫一”就業(yè)援助制度。就業(yè)工作實現服務體系向村組、街道(社區(qū))延伸、崗位信息發(fā)布向家庭延伸、就業(yè)幫扶向個體延伸。積極就業(yè)政策落實力求普惠化，全年發(fā)放公益性崗位補貼、社保補貼等“五貼一金”1368.3萬元;創(chuàng)業(yè)扶持趨向全民化，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款2360萬，新增創(chuàng)業(yè)652人，帶動就業(yè)5620人;專項服務實現品牌化，“春風行動”、民營企業(yè)招聘周等公共就業(yè)服務活動品牌效應逐步顯現，影響日益擴大。截至目前，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)7696人，幫扶大中專畢業(yè)生、農村轉移勞動力、城鎮(zhèn)大齡失業(yè)人員和退役軍人等就業(yè)困難人員就業(yè)1720人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.4%以內。組織農村勞動力轉移就業(yè)6898人。

二、“大培訓”基地在資源整合與質量提升上再創(chuàng)新績。

積極整合資源，建立了針對全市公務員、專業(yè)技術人員以及其他技能勞動者的“大培訓”體系。加強培訓基地建設，洪湖職院先后成為“全國重點中職學?！薄ⅰ叭珖攸c技工學?！焙汀叭∈痉吨新殞W?！?。開通“就業(yè)培訓大篷車”，實施“八部八班”培訓，各類短期培訓進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進漁船，實現就近培訓。廣泛開展校企合作、校校合作，實施“2+1”、“3+1”式合作培訓，培訓就業(yè)率達95%以上。全年共開展各類人力資源培訓11264人，其中人事教育培訓1550人次，各類職業(yè)技能培訓9714人次。

三、“大人才”服務和“大人事”管理在人才總量提升與人事制度改革上實現突破。

統(tǒng)籌推進以高層次和高技能人才為重點的各類人才隊伍建設，全市人才隊伍總量不斷擴大。全年通過公開招聘引進各類人才300人，新增教育、衛(wèi)生、建筑、水利等各類專業(yè)技術人才720人;新增機電、交通、水利等行業(yè)技師和高級技師133人。認真實施《公務員法》，全年完成公務員年度考核3150人，組織公務員培訓800人次。深化事業(yè)單位人事制度改革，完成年度考核13121人;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院啟動崗位設置工作，設置競聘崗位1295個;落實公務員津補貼政策，在教育、衛(wèi)生等部門實施績效工資制度，調整公務員津貼3472人、義務教育績效工資4925人、其他事業(yè)單位過渡性補貼3396人;完成全市“三支一扶”大學生調查統(tǒng)計工作，新增“三支一扶”對象5人;落實軍轉干部和隨軍家屬安置計劃5人。

四、“大社?！敝贫仍诔青l(xiāng)統(tǒng)籌和全民保障上邁出步伐。

全市社會保險制度進一步完善，全面推行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度，解決了“五七工”、“家屬工”等特殊群體養(yǎng)老問題，養(yǎng)老保險制度實現了城鄉(xiāng)全覆蓋，醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育各險種全面發(fā)展。社會保險保障能力顯著增強，保障水平穩(wěn)步提升。全市城鎮(zhèn)五項社會保險擴面新增15298人，參保人數達49.17萬人次;累計征收社會保險費4.06億元，支付各項社會保險待遇8.27萬人次5.99億元，基金滾存結余3.84億元。截至目前，全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保26.02萬人，參保率87.8%;征收社會保險費3917萬元，享受待遇8.6萬人，發(fā)放基礎養(yǎng)老金5571萬元。

五、“大_工作在服務企業(yè)與和諧勞動關系上實現雙贏。

認真實施勞動合同法、勞動爭議調解仲裁法、社會保險法等法律法規(guī)，堅持寓服務于執(zhí)法之中。完善了勞動關系三方機制，定期召開政府、工會、企業(yè)三方協(xié)商會議，促進勞動關系和諧穩(wěn)定。建立勞動保障年檢、專項執(zhí)法及日常監(jiān)察“三位一體”勞動監(jiān)察機制，指導企業(yè)規(guī)范用工。建立了勞動人事爭議仲裁委員會和基層調解組織，及時化解勞動爭議和糾紛。全年接受勞動保障監(jiān)察舉報案件投訴69件，結案69件，結案率100%。開展勞動保障年檢676家，督簽勞動合同4100人，清理拖欠農民工工資104.3萬元。受理勞動人事爭議案件107件，結案107件，結案率100%。

六、“大服務”體系在完善功能和提高效率上成效明顯。

以“制度化、專業(yè)化、社會化”為標準的市級人力資源市場主體工程建設已經封項;統(tǒng)一規(guī)范、功能齊全、布局合理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務平臺覆蓋率達95%以上，深入基層、覆蓋廣泛、管理規(guī)范的村級(社區(qū))協(xié)理員隊伍(其中:村級515個、社區(qū)106個)全面建立。“金保工程”人力資源市場和社會保險兩大應用軟件全面上線，各項業(yè)務實現全程信息化。

在做好各項業(yè)務工作的同時，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，全力服務全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局。在項目建設和招商引資工作上，市人力資源市場項目已完成主體工程建設，全年向上爭取就業(yè)和社會保障各項補貼資金43864萬元，提供投資額達2.5億元的北京中翔清大卓越公司全膠體密封閥控式動力電池項目招商信息一條。在服務新農村建設上，高起點建立新農保制度，參保率已達87.8%;積極參與市“三萬”活動，局駐村工作組被荊州市委市政府表彰為“三萬活動先進工作組”;在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上，實施“援企穩(wěn)崗”政策，開展創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建活動，取得明顯成效。

在新一年的工作中，我們將繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，推進各項工作全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，為全市經濟社會加快發(fā)展、跨越發(fā)展、科學發(fā)展作出新的貢獻。

人社局信訪工作總結篇十九

本人于2月被區(qū)人大會任命為區(qū)人力資源和社會保障局局長，按照區(qū)人大會的要求，現就任職以來依法履職情況述職如下：

一、嚴格依法行政，認真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)

人力資源和社會保障工作的主要特點是系統(tǒng)性、法規(guī)性、政策性較強，涉及的法律法規(guī)較多，包括《公務員管理法》、《就業(yè)促進法》、《社會保險法》、《勞動法》、《

勞動合同

法》等。這些法律法規(guī)執(zhí)行是否到位，決定著人社工作水平的高低。上任以來，我一直按照“依法行政、秉公辦事、公正司法”的原則與要求開展工作。

一是強化法律知識學習。到任第一項工作就是鉆研業(yè)務法律，收集了與人社工作相關的法律法規(guī)進行了仔細研讀，詳細了解了人社工作的法律框架和體系。年中參加了市里組織的干部培訓，對各項政策法規(guī)進行了集中學習，進一步熟悉和掌握了依法行政的規(guī)律和方法，提高了自身依法行政能力。

二是積極組織干部職工學法用法。利用每周政治學習時間，組織干部職工深入學習與本職工作相關的法律法規(guī)，并要求各股、辦長帶頭講解業(yè)務，切實提高了干部職工依法履職的能力。目前，已開展業(yè)務講解班5期，組織法律知識學習班5期。

四是堅持嚴格執(zhí)法。認真開展了勞動領域執(zhí)法宣傳和檢查活動，深入企業(yè)和農村、社區(qū)開展法律宣傳活動12次，系統(tǒng)宣講了《勞動法》、《社會保險法》等與農牧民工、基層群眾密切相關的法律知識，提高了基層群眾依法維權的意識;先后開展了人力資源市場專項整治、建筑領域農牧民工工資專項執(zhí)法檢查等執(zhí)法活動，共檢查用人單位500余戶，有效提高了各單位用工規(guī)范程度。

二、自覺接受監(jiān)督，積極配合區(qū)人大開展工作

向人大及其會報告工作，是接受人大監(jiān)督的重要方式;聽取人大代表意見，是做好下階段人力資源和社會保障工作的重要保證。我局高度重視人大會和人大代表提出的監(jiān)督意見、建議，今年按時辦理、答復了人大代表議案4件，特別是全力配合區(qū)人大會對全區(qū)城(無業(yè)居民)鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險運行情況進行了調研，陪同視察了哈業(yè)胡同鎮(zhèn)和阿嘎如泰蘇木勞動保障事務所，組織居民群眾和勞動保障事務所負責人進行了座談，匯報了全區(qū)養(yǎng)老保險運行情況，使整個調研工作按時、順利完成。調研后，針對人大會提出的“認識不足、宣傳力度”不夠等四個方面問題，我代表全局進行了表態(tài)發(fā)言，并在當天召開會議進行了部署，提出了改進措施，確保了各項意見和建議全面落實。

三、認真履行職責，大力推進各項業(yè)務工作

今年是人社局大事多、任務重的一年，一年來，團結和帶領干部職工以“抓管理、上水平”工作思路為引領，進一步加大工作力度、強化工作措施，積極推動各項業(yè)務工作發(fā)展、解決人民群眾反映的問題，取得了良好效果。

(一)人事人才工作取得突破

一是人才隊伍建設進展良好。不斷夯實人才工作基礎。開展了人才資源狀況調查、向區(qū)委會匯報了人才工作基本情況、與昆區(qū)、青山、東河人社局學習交流了人事人才工作經驗，為全面加強人才隊伍建設奠定了基礎。扎實開展人才培訓教育。組織開展了全區(qū)專業(yè)技術人員職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓、新招聘人員入職培訓、先后推薦區(qū)內干部參加市級對應培訓班10多期，累計培訓干部職工1200余人，大幅提高了干部隊伍的綜合素質和能力水平。

全面加大人才引進、選拔力度。為衛(wèi)生系統(tǒng)聘用了知名胸外科專家、博士徐瑞劍，衛(wèi)生系統(tǒng)高層次人才力量進一步加強;嚴格按照程序和條件完成了輔警招考，共招錄輔警82名，進一步充實壯大了我區(qū)治安隊伍力量;按照千名人才戰(zhàn)略計劃要求，本著公平、公開、公正的原則，為各蘇木鎮(zhèn)、街道辦事處招考工作人員100名，為小學、幼兒園招考教師50名，招考人數歷年最多，為我區(qū)各項工作順利推進提供了堅強的人才保障和智力支持。

二是人事制度改革深入推進。深入實施收入分配制度改革。認真開展績效工資改革后續(xù)工作，指導全區(qū)事業(yè)單位制定了績效工資考核分配方案、實施細則，保證了績效工資規(guī)范實施;及時審批各項工資和離退休待遇，規(guī)范、準確的完成了機關、事業(yè)人員晉升薪級工資審批、1998年自由職業(yè)者退休審批、二輪聘用專業(yè)技術人員工資待遇審批和機關事業(yè)單位在職、離退休人員艱苦邊遠地區(qū)津貼調整等工作，受到了干部群眾的一致好評。

穩(wěn)步實施職稱制度改革。嚴把資格審查關，圓滿完成了全區(qū)職稱評審初審、申報和專業(yè)技術人員二輪聘用工作，共聘用2459人，人適其崗、量才聘用的專業(yè)技術人才管理體系和聘用機制進一步優(yōu)化。三是年度考核工作全面完成。共考核公務員507名，評優(yōu)88名，考核事業(yè)單位工作人員2911名，評優(yōu)436名。通過褒先獎優(yōu)，有效激發(fā)了干部職工的工作積極性。四是公務員管理工作穩(wěn)步開展。扎實開展了公務員素質建設年活動、人民滿意的公務員集體和人民滿意的公務員評選活動，極大激發(fā)了公務員創(chuàng)先爭優(yōu)的意識。不斷推進公務員信息化管理，建立了公務員信息庫。

嚴格實施公務員職位管理，及時、規(guī)范的完成了公務員職務變動和提任領導職務備案等工作。五是人事民生工作扎實開展。認真開展社區(qū)民生志愿者、三支一扶大學生管理服務工作，及時向基層單位分派了58名大學生，為服務我區(qū)的大學生發(fā)放補貼128萬多元，保證了該項工作順利開展。積極組織軍轉安置解困工作，多方協(xié)調，為2名軍轉干部落實了工作單位，對3名困難企業(yè)軍轉干部進行了慰問、發(fā)放了慰問金，切實傳遞、落實了黨和政府對軍轉干部的關懷。

(二)就業(yè)服務工作全面提升

全面加大就業(yè)、創(chuàng)業(yè)扶持力度，截至目前，實現城鎮(zhèn)新增就業(yè)3360人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.73%，低于全年目標任務0.07個百分點。一是強化技能提升就業(yè)。針對就業(yè)需求，開辦家政服務專項技能培訓等實效性強的技能培訓班40期，培訓各類學員2928人，提升了參訓學員的就業(yè)技能水平。二是促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。不斷加大創(chuàng)業(yè)服務力度，開展了創(chuàng)業(yè)服務下基層活動，參加了創(chuàng)業(yè)就業(yè)展示洽談會，積極籌建高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應更加凸顯。今年累計舉辦創(chuàng)業(yè)培訓班37期，培訓創(chuàng)業(yè)人員911人，發(fā)放小額擔保貸款5986萬元，實現成功創(chuàng)業(yè)566人，帶動就業(yè)2038人。三是做好對接促進就業(yè)。

開展了“春風行動”、“校園專場招聘”等大型專場招聘活動，依托勞動力市場每周定期舉辦招聘會，實現了就業(yè)機會推薦服務的常態(tài)化和長效化，截止目前，已舉辦招聘會34場，提供就業(yè)崗位8798個，達成就業(yè)意向4555人。四是加強幫扶援助就業(yè)。認真開展就業(yè)困難人員認定幫扶，深入各蘇木鎮(zhèn)、街道辦事處認定就業(yè)困難人員242人，發(fā)放社保補貼547.64萬元，公崗安置20余人，切實發(fā)揮了職能部門應有作用，幫助就業(yè)困難群體解決了生活、就業(yè)等方面的難題。五是拓寬渠道強化就業(yè)。

借助家庭服務業(yè)就業(yè)容納能力強的特點，將家庭服務業(yè)作為擴大就業(yè)量的新渠道，加大扶持力度。目前，我區(qū)已通過市局認定員工制家庭服務企業(yè)3家、家庭服務工作站2家，組織了16期家庭服務培訓班，累計培訓學員735人，為家庭服務業(yè)全面發(fā)展創(chuàng)造了良好開局。六是建立市場規(guī)范勞務管理。建立了xx市xx區(qū)勞務市場，配備了服務設施，勞務管理規(guī)范化邁出了實質性步伐。

(三)社會保險工作扎實推進

一是五險參保工作穩(wěn)步推進。認真貫徹實施《社會保險法》，不斷加大擴面力度，各項保險參保工作進展順利。截止11月底，企業(yè)職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險分別參保20369人、30639人、16936人、39404人、9620人、11550人、14302人，完成年目標任務的96.9%、102.1%、100.5%、135.9%、99.5%、110%、100.1%。

二是各項待遇及時落實。截止到11月底，共為3638名企事業(yè)單位離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金12537萬元;為931名靈活就業(yè)退休人員發(fā)放養(yǎng)老金610.88萬元;累計為1512人報銷醫(yī)保費用、為115人申報生育保險待遇、為41人上報工傷保險待遇，社會保險工作全面惠及到了基層人民群眾。

三是保障能力進一步提升。重新制定了xx區(qū)被征地農牧民養(yǎng)老保險實施方案并報請區(qū)政府常務會討論通過，為試點開展被征地農牧民養(yǎng)老保險工作奠定了基礎，截至目前已為我區(qū)3018名失地農民進行了養(yǎng)老保險費測算;將全區(qū)公務員及參照公務員管理的事業(yè)單位工作人員納入工傷保險統(tǒng)籌管理，進一步提高了機關事業(yè)單位工作人員的權益保障能力;解決了炮廠、地毯廠歷史遺留問題，期間做了大量政策梳理、檔案查找、繳費信息核對等工作，特別是積極加強與市局的溝通協(xié)調，為100多名退休人員免去養(yǎng)老保險滯納金，為我區(qū)節(jié)省資金達到1000余萬元。

四是企業(yè)退休人員基礎養(yǎng)老金調整工作順利完成。調整過程中穩(wěn)慎應對突發(fā)上訪事件，制定了應急方案，建立了24小時值班制度和區(qū)、鎮(zhèn)、平臺三級聯動防控機制，切實做到了穩(wěn)控化解在基層，使我區(qū)成為市四區(qū)中唯一實現零上訪的旗縣區(qū)。調整后人均月增資177元。五是經辦能力進一步提升。完成了“社會保險三版系統(tǒng)”上線數據清理工作，核對、清理問題數據5271條，社保系統(tǒng)規(guī)范運行的水平有了較大提升。

(四)和諧勞動關系建設成效明顯

一是勞動保障監(jiān)察工作全面加強。不斷加強勞動保障監(jiān)察網格化管理，健全了勞動保障監(jiān)察目標責任制、分片包干負責制、首席辦案監(jiān)察員等相關制度，建立了橫向到邊、縱向到底、覆蓋全區(qū)的大監(jiān)察格局。積極開展勞動法律法規(guī)普及活動，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，接待法規(guī)咨詢400余人次，和諧勞動關系理念及依法維權意識深入人心。不斷加大專項檢查力度，先后開展了清理整頓人力資源市場專項行動、貫徹《社會保險法》專項檢查等專項執(zhí)法檢查活動，共檢查用人單位482戶，補簽勞動合同6000余份，有效規(guī)范了用人單位的用工行為。

積極應對和處理農牧民工工資拖欠問題，牽頭成立了農牧民工工資清欠工作隊，開展了農牧民工工資拖欠情況專項排查，農牧民工工資清欠工作取得了較大突破，目前已處理農牧民工工資拖欠案件163件，追繳工資款8935萬元，惠及農牧民工6144人，為構建和諧作出了突出貢獻。二是勞動仲裁工作穩(wěn)步推進。嚴格履行《勞動爭議調解仲裁法》，成立勞動仲裁院，執(zhí)行重大案件領導掛牌督辦、親自參與的仲裁工作制度，切實提高了仲裁質量，保證了仲裁結果公平公正。截止目前，共處理勞動爭議仲裁案件53件，為勞動者挽回經濟損失388.5萬元。

(五)退休人員管理服務貼心到位

深入推進退休人員社會化管理服務工作，積極營造老有所為、老有所樂的服務氛圍，對退休人員、各社區(qū)的活動場所進行了摸底調研、為退管中心藝術團添置了排練設施、組織退休人員參加了消夏藝術節(jié)、與老干局合辦了“退休人員書法、繪畫作品展”等活動，極大豐富了退休人員生活。認真?zhèn)鬟_、落實各項政策待遇，為58名來訪人員提供咨詢服務，為81名代管人員報銷醫(yī)藥費、對390余名退休干部進行了慰問，使退休人員感受到了黨和政府的關懷。

(六)內部管理水平切實提高

結合嚴肅工作紀律、整頓工作作風和黨的群眾路線實踐教育活動精神和要求，以提高規(guī)范化管理水平為目的，在全系統(tǒng)確立了“抓管理、上水平”的工作思路，并采取了一系列積極舉措。

一是加強系統(tǒng)內部硬件設施配置。全系統(tǒng)配備了視頻管理系統(tǒng)、各樓層設置了指示標識、局機關各股、辦和各二級單位制作并公開了業(yè)務辦理流程圖、勞動力市場大廳、社保大廳配備了飲水機等便民服務設施、印制了服務指南、工作人員實現了掛牌上崗，各單位的硬件設施得到了進一步加強。

二是健全完善各項制度。在全系統(tǒng)實施了規(guī)范的考勤制度，配套出臺了《人力資源和社會保障局系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》、《xx區(qū)人力資源和社會保障局干部職工請銷假制度》、《xx區(qū)人力資源和社會保障局工作人員病事假期間工資待遇的規(guī)定》、《xx區(qū)人力資源和社會保障局系統(tǒng)工作人員工作問責辦法》，制度制約力度進一步加強，干部職工的行為規(guī)范程度有了明顯改善。

三是加強基礎數據庫建設。為進一步提高業(yè)務管理水平，建立了全區(qū)合同制工作人員數據庫、未備案科級干部數據庫、提高待遇的機關事業(yè)單位干部職工數據庫，進一步夯實了人社工作的業(yè)務數據基礎。

(七)黨風廉政工作收到實效

人社局業(yè)務多，對應業(yè)務風險點也較多。到任以來，時時心存敬畏，嚴格廉潔自律，始終堅守黨紀國法，做到了防微杜漸。個人方面，嚴格執(zhí)行黨的政治紀律，堅持工作時間不飲酒、國慶等節(jié)假日期間帶頭封存公車、要求全局干部職工杜絕公款吃喝、送禮等違規(guī)違紀事項，做到了陽光行政、陽光履職，帶頭營造了風清氣正的環(huán)境。單位作風建設方面，開展了“嚴肅工作紀律、整頓工作作風”活動，召開了動員會、制定了活動總體方案、實施細則、組織開展了專題民主生活會，特別是對活動中發(fā)現的問題及時糾正、制定了整改措施、處理了違規(guī)違紀職工，營造了規(guī)范有序和積極向上的工作氛圍，使我局干部職工的工作作風有了很大改觀。

廉政建設方面，堅持開展和完善懲防體系，要求全系統(tǒng)各單位根據業(yè)務情況建立了廉政風險點并每月排查、領導班子堅持每季度檢查，使風險防范工作落到了實處，各項業(yè)務工作沒有發(fā)生廉政問題，就業(yè)、社保基金也順利通過自治區(qū)審計并受到表揚。指導局紀委與中層干部定時開展廉政教育，系統(tǒng)學習了《反腐倡廉宣傳教育警示片》、與環(huán)節(jié)干部進行了廉政談話，全系統(tǒng)干部職工的廉潔從政意識得到進一步提高。

總之，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督、支持下，我認真履行職責，各項工作均取得了積極進展。今后，我將認真學習和貫徹黨的和xx屆五中全會精神，進一步開拓創(chuàng)新、銳意進取、真抓實干，爭取為我區(qū)人社事業(yè)發(fā)展作出更新、更大的貢獻。

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人社局信訪工作總結篇二十

根據上級有關要求，我局積極做好“三送”工作，xx月份至今，我局結合駐點實際，及早謀劃，制定有針對性的工作計劃及實施方案，并取得一定成效，現就將我局的“三送”工作總結如下：

一、及早部署，扎實推進每一步工作

1、積極深入調查研究，掌握村情民意。年初，我局對xx年“三送”工作進行謀劃、部署，調整工作隊員，“三送”工作步入正軌后，局長湯榮福要求我局全體在編在崗干部職工(除常駐和非常駐工作組每月至少一次分批下鄉(xiāng)全覆蓋，走訪聯系戶，深入調查研究掛點聯系村組經濟社會發(fā)展、村莊產業(yè)發(fā)展等情況，了解村情、民情，排查矛盾糾紛，收集群眾意見，幫扶困難群眾，并他本人經常過問“三送”工作，深入實地調研、指導，掌握其他真實情況，切實為群眾好事實事。

2、及早制定工作實施方案。根據縣委、縣政府《關于切實做好新形勢下群眾工作縱深推進“送政策、送溫暖、送服務”工作全覆蓋常態(tài)化的意見》號文件精神，以及本單位所聯系鄉(xiāng)、村組實際情況，結合我局工作實際，研究制定出具有本單位特色亮點鮮明的“送政策、送溫暖、送服務”工作實施方案。

二、取信群眾，切實為民辦好事實事

1、我局“三送”工作組通過下鄉(xiāng)走訪，了解到付坑水辟年久失修，蓄水能力差，極大影響群眾春耕生產，對生活生產造成極大不便，“三送”組將信息向單位領導匯報后，我局迅速扶持資金2萬元。在村“兩委”和駐村“三送”工作組的共同努力下，xx月，付坑水辟建設完工，xx月已驗收。

2、付坑組付坑橋兩側護欄坍塌，對過往群眾造成極大的安全隱患。據了解，付坑橋是連接坳背村和新聯村的交通主干道，過往群眾較多，附近居住群眾密集，且橋面窄，付坑橋的破損對方便群眾出行帶來極大的不便。“三送”隊員了解到情況后，迅速向陽埠鄉(xiāng)有關領導匯報，迅速組織施工，擴寬橋面，并會同陽埠鄉(xiāng)駐村干部以及坳背村兩委干部積極疏通河道、清理垃圾。五月份，付坑水橋修復加固工作已經全部結束，解決了群眾出行難問題。

3、坳背村禾甫組禾甫水圳全長1600多米，涉及農戶100多戶，覆蓋農田130多畝，由于一直沒有修繕，蓄水能力差，水資源利用不充分，據此，“三送”工作組協(xié)調相關部門加快禾甫水圳小型公益項目的申報，向上級積極爭取資金，現正在加緊施工建設。

4、坳背村村部由于風吹日曬，村部外墻已經斑駁不堪，我局“三送”干部了解情況后，積極向上反應并協(xié)助鄉(xiāng)村兩級做好村部靚化整治，并重新更換了新的宣傳欄。

5、xx月旬，在了解到坳背村禾甫小學新來的兩名特崗教師，但無法解決其住房和浴室問題，“三送”工作組迅速與陽埠中心小學、縣教育局及村建辦溝通協(xié)調，將禾甫小學校舍改造列入了xx年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學校舍改造計劃，力爭年底完工。

三、密切群眾，開展有益群眾的活動

通過開展春節(jié)慰問、“夏季送清涼活動”，進一步拉近與群眾的距離，讓群眾得實惠;通過開展、“三八婦女節(jié)”和“五一勞動節(jié)”法律宣傳活動，讓群眾受到教育，增強維權意識;通過開展“六一”勵志教育活動、“七一”困難黨員慰問以及“八一”困難軍人慰問活動，讓群眾感受到黨和政府的溫暖和關懷;通過開展教師節(jié)慰問活動，進一步密切黨群干群關系。

四、服務群眾，積極宣傳法律、政策及有關會議精神

1、結合我局職能特點，以“三八婦女節(jié)”、“五一勞動節(jié)”為契機，開展法律宣講活動，通過發(fā)放勞動法律法規(guī)資料、入戶宣傳、組織培訓等形式，向群眾宣傳《勞動合同法》、勞動法律法規(guī)等知識，提高群眾法律維權意識，切實維護群眾合法權益。

2、坳背村“三送”工作組根據當地實情，通過發(fā)放宣傳單、制作宣傳展板等形式，進一步宣傳《國務院關于支持原南等中央蘇區(qū)振興發(fā)展若干意見》。

3、xx月旬，我局全體“三送”干部下鄉(xiāng)全覆蓋，走訪群眾的同時，積極宣傳廉政建設社會評價民意調查工作，并發(fā)放宣傳單300余份。

五、民生為本，積極協(xié)助做好危舊土坯房改造

通過入戶調查、現場調查等方式，摸清全鄉(xiāng)土坯房總數、有建房意愿的農戶數、有建房意愿的貧困戶、建房類型、現存問題等等。截止目前，坳背村危舊土坯房改造xx年度任務數新建34戶，拆舊建新18戶，拆除空心房51戶，維修加固13戶;截止八月，已新建25戶，拆舊建新12戶，拆除空心房30戶，維修加固10戶。

六、統(tǒng)籌協(xié)調，協(xié)助做好其他工作

1、協(xié)助做好春耕備耕工作。xx月，我局“三送”干部積極組織群眾并協(xié)助做好村水渠、水圳、山塘等農田灌溉設施進行清理修繕，與相關單位協(xié)調，保證農資及時供應，充分做好春耕備耕各項準備工作。

2、做好防汛排查工作。由于連續(xù)強降雨，根據上級有關要求，我局“三送”工作組到崗到位，密切關注天氣變化，會同村干部，切實加強與群眾的聯系，本著“不漏一戶、不漏一人”原則對具有安全隱患的水庫、水塘以及土坯房進行不定時排查，通過排查，兩棟危舊土坯房倒塌，安全轉移群眾兩戶，確保人民群眾生命財產安全。

3、加大矛盾糾紛排查力度。“三送”工作組通過走訪，積極協(xié)助鄉(xiāng)、村組排查所駐村不穩(wěn)定因素，認真梳理，建立臺賬，做到情況明、底數清。

4、加大矛盾糾紛調處力度。通過走訪，了解情況，協(xié)助做好信訪維穩(wěn)工作，調處矛盾糾紛，及時把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

人社局信訪工作總結篇二十一

一、加強學習，提高認識

按照州勞動和社會保障局和縣紀委糾風工作的統(tǒng)一安排和部署，注重把學習和提高干部職工的認識放在首位，把學習貫徹落實有關糾風工作的文件精神作為一項重要工作來抓，我們從學習的“時間、方法、步驟”等方面做了全面的安排和要求。在時間安排上，我們在每周一、三、五下午政治學習時20分鐘作為糾風工作的專項學習時間;在學習內容上主要以自治區(qū)、州、縣糾風工作相關文件和領導講話精神等為主;在學習方法和步驟上，主要采取自學與集體學習相結合的方式有效進行，同時按照“先學習，后實踐、查問題、再深入”的步驟深入開展，從而使干部職工在思想上進一步提高了對糾風工作的認識。

二、領導重視，責任明確

年初，根據州勞動保障局和縣紀委《200*年糾風工作實施意見的要求》，我單位及時制定了200*年糾風工作實施計劃。為確保糾風各項任務的落實，本系統(tǒng)成立了糾風工作領導小組，同時層層落實了目標管理責任書，做到了責任層層分解，層層落實，并建立健全糾風檔案，定期不定期的對下屬單位、各科室進行了全面檢查，對檢查中發(fā)現的問題給予及時的糾正。

三、具體工作開展情況

(一)全面作好政務，財務公開。

今年我們按照州勞動保障局和縣紀委有關政務、財務公開工作要求，進一步完善全系統(tǒng)政務、財務公開制度，接受群眾的監(jiān)督，并設立了群眾意見箱和舉報電話(××××××*)。同時積極開展便民的“一站式”服務，做到政務、財務公開，承諾事項公開，監(jiān)督措施公開，責任追究公開和辦事程序公開，增強了工作的透明度，強化了社會監(jiān)督，預防不正之風問題的發(fā)生。

(二)加大勞動保障監(jiān)察力度，維護勞動者的合法權益。

我們有針對性的、有重點的加大了勞動行政執(zhí)法力度，糾正和處理違反勞動保障法律法規(guī)規(guī)定，嚴重侵害群眾利益的行為。積極協(xié)助有關業(yè)務主管部門認真落實中央和自治區(qū)有關企業(yè)重組、改制和破產的相關規(guī)定，對造成職工合法權益受到侵害的問題及時進行糾正。注重加強多方合作、形成齊抓共管工作的力度，配合有關部門加大了對拖欠職工特別是農民工工資問題的查處力度，加強對使用農民工集中的用人單位支付工資情況的監(jiān)控，探索建立勞動保障誠信等級制，建立預防和解決拖欠工資問題的長效機制，從源頭上遏制因拖欠工資而引發(fā)的上訪和突發(fā)事件。

(三)加強對定點醫(yī)療機構、藥店提供規(guī)范管理。

結合今年糾風工作的實際情況，我們定期或不定期的對定點醫(yī)療機構和定點藥店履行定點《協(xié)議》情況進行監(jiān)督檢查，對嚴重違反自治區(qū)、自治州醫(yī)療保險政策及《協(xié)議》規(guī)定的行為要嚴肅查處，切實保護參保人員的利益和醫(yī)療保險基金的正常運行。積極配合有關部門，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的不正之風。

(四)加強對社保基金、就業(yè)、培訓資金管理情況的監(jiān)督檢查。

在資管理方面，重點檢查社?；稹笆罩蓷l線”管理的情況，針對社?；鸸芾矸矫娉霈F的問題，我們進行了反復的查找，同時制定了切實有效的措施，堅決糾正違規(guī)行為，查處違紀違法案件。同時我們配合有關部門加強了對就業(yè)、培訓資金的撥付、使用情況的監(jiān)督，查找在資金管理運作中容易發(fā)生違規(guī)問題的重點部位和環(huán)節(jié)，提出了改進意見。

(五)加強機關作風建設，優(yōu)化窗口服務。

上半年來，我們按照行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的要求，針對干部職工隊伍和行風建設的實際狀況，大力開展紀律作風整頓活動，建立以加強職業(yè)道德教育、健全內部管理制度和強化監(jiān)督制為主要內容的預防和糾正不正之風的有效機制。教育干部職工要樹立群眾觀念和公仆意識，牢固樹立群眾利益無小事的思想，樹立勞動保障工作無小事的觀念，對辦事人員和來訪群眾熱情接待，對反映的問題耐心解答，杜絕以“四難”或“三好一不”相待，即門好進、臉好看，話好聽、不辦事。切實糾正勞動保障系統(tǒng)在工作作風上存在的“四難、現金多、一拖”的問題和解決個別單位存在的管理不規(guī)范、制度不健全、辦事不公、執(zhí)法不嚴以及損害群眾利益等問題。對下崗失業(yè)人員、在崗職工和求職人員、企業(yè)離退休人員開展“直通車”、“零距離”、“保姆式”服務。

(六)積極開展民主評議和自查活動。

上半年，我們緊緊圍繞勞動保障工作的實際，在本系統(tǒng)內開展民主評議工作，主要解決局機關、科室和相關單位存在的執(zhí)法能不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高和行政不作為等問題，廣泛聽取了群眾意見。針對社?；鸪霈F的問題，我們及時的、反復的進行了自查，徹底把問題擺上了桌面，對暴露出的問題及時進行查處糾正，對工作中存在的隱患，從源頭上予以治理，同時制定了有效的整改措施。

四、存在的問題

(一)整體上勞動保障系統(tǒng)干部職工對糾風工作的重視程度很高，但仍有個別人員對糾風工作的開展認識上有一定的偏差。

(二)解決群眾的困難是勞動保障工作的關鍵所在，而出于各種原因，到目前，下崗失業(yè)人員的小額擔保貸款問題未能落到實處。

五、下一步糾風工作計劃

(一)繼續(xù)強化糾風工作的教育，將此項工作作為日常重要工作長抓不懈。

(二)進一步加強監(jiān)督執(zhí)法工作，確保各項基金有序運行，同時加強對勞動保障監(jiān)察力度，維護勞動者合法權益。

(三)廣泛深入群眾，傾聽群眾呼聲，多關心群眾的熱點問題，切實做到利為民謀，情為民所系。

(四)繼續(xù)按照州局、縣紀委糾風工作安排和指導，加大整改措施力度，確保各項工作順利開展。

人社局信訪工作總結篇二十二

隨著我國經濟的迅猛發(fā)展和改革開放的不斷深入，就業(yè)市場呈現多樣化和多層次但形勢仍然嚴峻的特點。遵化市人力資源和社會保障局為了解決遵化市就業(yè)問題，今天本站小編給大家找來了市人社局

工作總結

，供大家參考和閱讀。

市人社局工作總結篇一

今年以來，辦公室在各科室、事業(yè)單位的配合和支持下，圍繞我局中心工作，認真履行工作職責，圓滿完成各項工作任務，較好地發(fā)揮了參謀助手作用、綜合協(xié)調作用、督查落實和服務保障作用。

一、今年主要工作

(一)辦文方面

積極和相關科室協(xié)調溝通，認真做好有關重要會議的領導講話稿、

工作計劃

、工作總結和各類調研匯報材料的起草工作。通過對規(guī)范性文件進行行文規(guī)范審查、上會討論和文件制發(fā)，嚴把辦文程序關、格式關、文字關。同時，及時發(fā)布和上報工作信息，截止到10月底，我局共向市人社局發(fā)送信息89條，在人社部主管的期刊《中國勞動》和《中國人力資源社會保障》上各發(fā)表一篇工作通訊;印發(fā)《統(tǒng)計月報》9期，共計1440余本;公開政務信息43條;收文843件，發(fā)文182件。

(二)辦會方面

對各類會議、培訓等活動安排，嚴格遵循務實節(jié)儉高效的原則，嚴格控制數量和規(guī)模。充分發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調作用，及時做好各類會議材料、匯報材料的準備工作，使勞動保障工作例會、區(qū)縣局長會議、黨政班子務虛會、中心組學習(擴大)會、局長辦公會議等會議的會務組織工作圓滿完成，確保會議精神得到貫徹落實。

(三)“兩會”意見、提案辦理

今年，我局收到區(qū)“兩會”書面意見、提案39件，其中人大代表書面意見7件，政協(xié)提案32件。在辦理過程中，辦公室協(xié)調各職能部門做好意見、提案的答復工作，對答復件嚴格把關，并提交分管領導和主要領導審批，及時與代表委員取得聯系，安排上門走訪。在主辦件中，辦理結果為“已經解 決”或“解決采納”的16件，占比70%，“留作參考”的7件，占比30%。

(四)檔案管理

按進館最低標準將20xx年以前結存的檔案送館工作的開展。20xx年以后的新生進館檔案，由局檔案室集中保管。并做好對各科室、事業(yè)單位的業(yè)務指導工作，認真梳理檔案進館工作。

(五)區(qū)志和年鑒撰寫

目前，區(qū)志人保卷已基本完成。通過下半年召開的《xx區(qū)志》(1992-20xx)卷四十“人事勞動社會保障”綜合評審會，辦公室仔細匯總評審意見、建議，根據區(qū)志辦工作要求，按時保質完成修志任務。完成了《20xx年閔行年鑒》人保板塊的撰寫。從收集材料撰寫初稿，到根據區(qū)志辦編輯、區(qū)志專家以及局領導的意見進行修改完善;同時，我們關于年鑒行文結構調整的建議獲得區(qū)志辦的認同并被采納。

(六)保密工作

根據區(qū)委保密辦、機要局的工作要求，建立健全保密

規(guī)章制度

，及時調整保密領導小組成員，加大保密監(jiān)督檢查力度，嚴格按照區(qū)保密委關于保密技術檢查的要求對涉密計算機進行自查。加強文件管理，在文件收發(fā)、登記、傳閱、借閱方面做到手續(xù)完備、責任到位，確保無文件遺失。

(七)重點工作和平安事實項目的開展

今年我局共有三項區(qū)政府一級目標任務即重點工作。辦公室每月按時向區(qū)府督查工作平臺上報這三項重點工作的進展情況。今年我局有一項平安建設實事項目，即“防范和打擊醫(yī)保欺詐，確保醫(yī)?；鸢踩薄Ｗ?月起辦公室每月向區(qū)委政法委上報該實事項目的推進情況。參與做好趙祝平區(qū)長赴街鎮(zhèn)調研收集問題的答復。

(八)“”規(guī)劃中期評估

今年“”規(guī)劃執(zhí)行過半，辦公室根據區(qū)發(fā)改委的要求撰寫了我局的《“”規(guī)劃中期自評報告》和兩份單項指標監(jiān)測評估報告。同時，向區(qū)老齡工作委員會提交了《老齡事業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃中期自評報告》。

(九)其他方面

二、明年重點工作

一是進一步提升辦公室工作效率。深入學習貫徹科學發(fā)展觀，緊密結合人力資源和社會保障工作實際，找準結合點和著力點，進一步明確任務，理清思路，狠抓落實。在落實中探索，在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，優(yōu)化內部分工，不斷提高辦公室工作效率和服務水平。

二是增強工作的預見性。加強與市局、區(qū)委、區(qū)府相關部門的聯系溝通，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地思考問題，立足全局考慮問題，透過現象看本質，力求準確預測各項主要工作的發(fā)展趨勢，增強工作的預見性，為領導提供前瞻性服務。

三是增強服務的主動性。始終踐行為領導服務、為機關內部服務、為基層和群眾服務的理念，超前思維，凡事力爭想在前、做在前、服務在前，努力變被動服務為主動服務。比如，積極聯合宣傳科，進一步做好信息上報工作，加強對我局工作亮點的對外宣傳。

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的關心指導下，我們緊緊圍繞年度工作任務目標，以創(chuàng)業(yè)就業(yè)、社會保障、人才管理、勞動維權為重點，以“喜迎、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實踐活動為契機，明確任務，狠抓落實，各項工作取得了明顯成效。

一、集中精力，基本完成目標任務

(一)就業(yè)再就業(yè)工作目標任務提前超額完成。截止10月底，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)3487人，完成年目標任務3000人的116.2%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)663人，完成年目標任務500人的132.6%;指導創(chuàng)業(yè)673人，成功創(chuàng)業(yè)673人、帶動就業(yè)2462人;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內，零就業(yè)家庭保持動態(tài)為零。

(二)農村勞動力轉移就業(yè)和培訓力度進一步加大。截止10月底，實現農村勞動力轉移就業(yè)5847人，開展城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)培訓1139人(其中縣職校技能培訓300人，縣就業(yè)訓練中心創(chuàng)業(yè)培訓839人)，完成年目標任務900人的126.6%;政府補貼性職業(yè)技能培訓37人，發(fā)放技能培訓補貼2.1萬元。

(三)勞動關系進一步協(xié)調穩(wěn)定。截止10月底，共處理勞動人事爭議案件150件，其中立案受理勞動爭議案件150件，已經處理結案150件，均在法定范圍、時效期內申訴受理并處理，結案率達100%;以仲裁方式結案10件、調解方式結案100件、不予受理方式結案40件，超過了勞動人事爭議仲裁結案率95%的要求。

(四)勞動者合法權益得到切實維護。截止10月底，共接待勞動監(jiān)察執(zhí)法舉報投訴12起，立案處理12起，法定時效內結案12起，結案率達100%。其中，查處欠薪案件12起，法定時效內結案12起，為勞動者追討工資3510.98萬元，涉及勞動者1982人，達到了勞動監(jiān)察案件結案率96%的要求。

(五)社會保險工作穩(wěn)中求進，民生福祉明顯提高。截止9月底，征繳五項社會保險費6815萬元，完成年度任務的81.06%，其中：企業(yè)職工養(yǎng)老保險3947萬元，完成年度任務5077萬元的77.74%;機關事業(yè)養(yǎng)老保險648萬元，完成年度任務920萬元的70.43%;失業(yè)保險238萬元，完成年度任務160萬元的148.75%;醫(yī)療保險收入合計1669萬元，完成年度任務20xx萬元的82.62 %;工傷保險237萬元，完成年度任務150萬元的158%;生育保險76萬元，完成年度任務77萬元的98.70%。實現支出11073.99萬元，其中，核發(fā)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金8004.66萬元、機關事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金635.76萬元;支付28311名年滿60周歲以上城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金1310萬元、支付失業(yè)保險待遇48.7萬元、支付城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險待遇1582.46萬元、支付工傷保險待遇117.55萬元、支付生育保險待遇10.62萬元，基金結存31916.33萬元。城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險參保人數分別達到20843人、15260人、5900人、6267人、7900人;城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保66539人，參保率達到93.72%;基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險基金征收額分別達到4595萬元、1669萬元、238萬元、237萬元、76萬元，力爭五險目標任務在12月中旬全部完成，確保各項社保待遇全部按時足額發(fā)放。

二、精心組織，全力做好各項重點工作

(一)實施人才強縣戰(zhàn)略，大力開發(fā)人才資源

1、建立健全公務員考核獎懲制度，加強了公務員管理。一是完成了20xx年全縣政府序列公務員年度考核審核工作，評選優(yōu)秀等次的220人，其中，連續(xù)三年被評為優(yōu)秀等次的公務員22人;二是招錄公務員22人，事業(yè)單位參照管理人員3人，有效地充實了基層公務員隊伍，改善了基層公務員隊伍結構;三是完成了全縣公務員登記信息系統(tǒng)的數據整理，得到了州局的好評。

2、認真組織了職稱申報和評審工作。一是完成了初中高級職稱的資格審查和材料上報工作。1—10月，共有286人參加評審，其中，69人申報高級職稱，103人申報中級職稱，114人申報初級職稱。二是完成了教育系列專業(yè)技術人員72人的晉升高級職稱水平能力考試報名工作。三是為教育、衛(wèi)生、工程等系列278名專業(yè)技術人員核發(fā)了專業(yè)技術資格證。

3、認真開展了事業(yè)單位錄用調配管理工作。按照州人社局《關于做好20xx年事業(yè)單位直接選聘高等院校優(yōu)秀畢業(yè)生工作的通知》(恩施州人社發(fā)[20xx]154號)要求，到目前為止，直接選聘農村中小學教師26名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護人員21名;公開考試招聘事業(yè)單位工作人員33名;按干部管理權限辦理縣內干部流動76人次，調出縣外26人次，調入縣內4人次;審核服務期滿且兩年考核合格的“三支一扶”畢業(yè)生報考公務員及事業(yè)單位加分38人;完成了20xx年度職業(yè)中介許可證和人力資源服務許可證更換和年檢工作。

4、扎實開展軍隊轉業(yè)干部工作。我縣企業(yè)軍轉干部32人，其中企業(yè)退休軍轉干部27人，自主擇業(yè)的軍轉干部3人，在職企業(yè)軍轉干部2人。今年來，一是進一步加強自主擇業(yè)軍轉干部管理服務工作，積極與自主擇業(yè)軍轉干部保持聯系，并落實好各項待遇，認真落實鄂辦文【20xx】29文件，確保退役金足額按時發(fā)放，并協(xié)調有關部門落實好就業(yè)創(chuàng)業(yè)有關優(yōu)惠政策。二是努力做好部分企業(yè)軍轉干部解困維穩(wěn)工作，春節(jié)、八一期間對全縣27名企業(yè)軍轉干部進行了普遍慰問，共發(fā)放慰問金和解困維穩(wěn)金38200元，充分體現了黨和政府對企業(yè)軍轉干部的關心和溫暖。三是提高企業(yè)軍轉干部管理服務水平，按政策落實企業(yè)軍轉干部的醫(yī)療保險46831.2元，使軍轉干部及時享受到醫(yī)療保險優(yōu)惠政策。四是按要求建立了全國企業(yè)軍轉干部信息系統(tǒng)。

(二)加強職業(yè)能力建設，開展大規(guī)模培訓

1至10月，人社系統(tǒng)共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓4期701人、舉辦技能培訓2期128人，縣中等職業(yè)技術學校舉辦技能培訓5期431人;培訓公務員569人，其中，州人社局調訓5期28人;舉辦縣直公務員更新知識培訓班5期436人，舉辦公務員初任培訓班1期105人。辦理職業(yè)技能鑒定774人，其中，初級工535人，中級工239人。

(三)積極穩(wěn)妥，扎實推進事業(yè)單位人事制度改革

一是積極做好事業(yè)單位績效工資調研和實施工作。按要求完成了其他事業(yè)單位津補貼水平統(tǒng)計，其他事業(yè)單位績效工資實施方案，報縣政府研究后已上報州政府審批，目前正在組織申報審核;二是開展了事業(yè)單位崗位設置的后續(xù)工作。全縣崗位設置已審核163個單位，占事業(yè)單位總數的98%，在人社部門備案的有130個單位，已完成崗位認定的有124個單位，占96.15%，新組建的事業(yè)單位崗位設置方案正在審核報批之中。三是完成了五保合一職能合并工作。按照鶴機編發(fā)【20xx】45號文件要求和縣第xx屆人民政府第一次常務會議精神，撤銷原鶴峰縣社會勞動保險管理局、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理局、機關事業(yè)單位保險管理局、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理局等四個單位，組建了鶴峰縣社會保險管理局，組建工作已于3月底前完成，目前，各項工作運轉正常。

(四)搭建大就業(yè)平臺，就業(yè)再就業(yè)工作進一步拓展

1、完善基層平臺建設，提升服務機構層次。一是根據上級要求，在205個行政村配備了205名人社工作協(xié)辦員，主要職責是協(xié)助辦理本村就業(yè)、社會保障工作，提供相關信息，進一步拓展了人社工作信息平臺。在社區(qū)配備了44名網格管理員。

2、全民創(chuàng)業(yè)成效顯著。一是進一步壯大市場主體。據縣工商局統(tǒng)計，截止10月底，全縣市場主體總量達8338戶，新增1784戶。其中，個體工商戶7378戶，新增1641戶;企業(yè)766戶，新增92戶;農民專業(yè)合作社194戶，新增51戶。二是按照《鶴峰縣就業(yè)再就業(yè)小額擔保貸款實施辦法》及《20xx年全縣小額擔保貸款聯席會議備忘錄》規(guī)定，根據創(chuàng)業(yè)需求調劑小額擔保貸款擔保基金1060萬元，為1170名創(chuàng)業(yè)者提供小額貸款擔保，新增發(fā)放小額擔保貸款2668萬元。

3、積極的就業(yè)政策得到充分落實。積極開展以《湖北省就業(yè)促進條例》為主要內容的就業(yè)政策宣傳活動，重新認定安置了527名就業(yè)困難人員在公益性崗位就業(yè)，落實公益性崗位補貼81.47萬元，創(chuàng)業(yè)培訓補貼83.52萬元，扶持公共就業(yè)服務208.24萬元，落實社會保險補貼182.73萬元，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》4233人，使就業(yè)困難人員能跨省享受國家統(tǒng)一的相關就業(yè)扶持政策;就業(yè)再就業(yè)統(tǒng)計工作做到了數據“完整、準確、統(tǒng)一、及時”。以“零就業(yè)家庭”為重點，加強對弱勢群體幫扶力度。充實“零就業(yè)家庭”基礎臺賬，進行跟蹤服務。同時結合社區(qū)養(yǎng)老、家政、托幼、醫(yī)療等崗位需求，優(yōu)先把這些已開發(fā)的崗位提供給就業(yè)困難人員，及時解決“零就業(yè)”家庭就業(yè)問題。

(五)積極推進和諧勞動關系建設，全縣勞動關系進一步協(xié)調穩(wěn)定

一是開展了勞動年檢工作。20xx年度勞動保障年檢應檢單位117個，截止20xx年10月止，共有117個用人單位、5832人參加了年度年檢。

二是在全縣組織開展了農民工勞動合同簽訂“春暖行動”勞動合同法實施情況專項檢查。通過對我縣境內企業(yè)、個體經濟組織、民辦非企業(yè)單位等組織，以及與勞動者建立勞動關系的國家機關、事業(yè)單位 、社會團體實施了勞動合同法專項檢查。共檢查84戶、職工總人數1544人，其中農民工1057人，簽訂勞動合同1057份，補簽勞動合同57份。

三是開展了農民工簽訂勞動合同預防工資拖欠專項行動。結合“春暖行動”，共檢查各類用人單位78戶，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村辦企業(yè)8戶，城鎮(zhèn)企業(yè)19戶，涉及農民工1216人。通過檢查，督促13戶用人單位與52名農民工簽訂勞動合同，62戶用人單位為616名農民工建立勞動用工備案，21戶用人單位為716名農民工繳納了工傷保險，查處違法案件3起，涉及農民工10人，全縣農民工勞動合同簽訂率由年初的35.69%提高到目前的58.88%。

四是開展了用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)情況專項檢查活動。共檢查用人單位43家，下發(fā)《限期改正指令書》14份，責令補簽勞動合同36份，督促用人單位為20名勞動者繳納社會保險費，有效地遏制了勞動用工違法案件發(fā)生率的攀升，提高了用人單位依法用工的意識和勞動者維權意識。

五是兩網化建設快速推進。根據州人社局的要求，結合我縣實際，全縣共劃分為15個勞動保障監(jiān)察網格單位，其中以鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分9個網格，社區(qū)劃分6個網格，每個網格明確了2名勞動保障監(jiān)察協(xié)管員，并明確了相應的職責。勞動保障監(jiān)察大隊明確3名專職監(jiān)察員，負責全縣網格的勞動保障監(jiān)察工作。開通了專線網絡，應用了專門軟件，與縣人社局實現了完全對接，信息采集、錄入基本完成，勞動保障監(jiān)察“兩網化”管理工作全面展開。

六是認真做好信訪工作。我局始終把信訪工作放在重要位置，健全了信訪工作制度，堅持領導親自過問來信、來訪，努力把問題解決在本部門。對于群眾來信、來訪和投訴，做到處理來信不拖延，初次來訪不麻痹，多次纏訪不急躁，熱情周到地為各單位和個人服務，避免矛盾的產生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，共接待來信來訪96次涉及270余人，均做到了“件件有著落、事事有回音”，切實維護了社會穩(wěn)定。

(六)招商引資工作有了一定的進展。在縣人社局網站建立了招商引資宣傳平臺，制定了招商引資

工作方案

，分解了任務，已初步洽談了4個項目，備案3個項目。

(七)信息建設步上新臺階

一是完成了整個信息機房的網絡及存儲設備的升級改造工作。三月份已通過政府招標完成了核心路由器、企業(yè)級防火墻、入侵防御系統(tǒng)和ups電源等設備的采購工作。二是連通了省金保專網，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的網絡已基本覆蓋成形。并于五月上旬完成了10m主干網絡升級改造工作，已聯通州視頻會議終端、省城鄉(xiāng)居保服務器、兩大應用軟件系統(tǒng)服務器，目前網絡狀況良好。三是電子政務平臺專網已架設完畢，并配置了專用計算機，收發(fā)文、電子印章等功能正常。同時開通了政務微博，并通過了官方認證。綜治專網架設協(xié)議已經簽署，待移動公司通知安裝。四是標準化視頻會議室建成。目前終端設備和網絡線路運行都很正常，已多次參加省、州召開的視頻會議，效果良好。五是門戶網站正式開通。按照省政府關于門戶網站建設的有關要求，年初我局已使用統(tǒng)一模板正式開通了門戶網站，更新了網站服務器，并且配備了專人進行網站的管理和維護，保證門戶網站的正常運行。六是城鄉(xiāng)居保上線準備工作正在日趨完善。城鄉(xiāng)居保業(yè)務系統(tǒng)20xx年業(yè)務數據全部上傳完畢，已向省廳遞交申請準備正式上線。省人社信息中心正在比對數據庫，比對無誤后將安排工程師現場組織上線、培訓等工作。七是完成了城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)并投入使用工作。為進一步規(guī)范城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費的征繳，經過與財政局協(xié)商，召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心、財經所負責人城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)專題會議，對九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)管理人員逐一進行了培訓，目前運行情況良好。

三、統(tǒng)籌兼顧，高標準完成其他各項工作

一是狠抓社會保險擴面征繳工作，不斷完善社會保障體系。努力做好以非公有制企業(yè)、城鎮(zhèn)個體工商戶、靈活就業(yè)人員、農民工為重點的社會保險擴面工作，進一步擴大養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險覆蓋范圍，提高社會保障水平，1-9月新增參保企業(yè)9家，新增參保職工305人。辦理企業(yè)職工統(tǒng)一納入養(yǎng)老保險參保350人。二是辦理職工調動工資轉移421人;辦理崗位變動后調整工資221人、機關工作人員滾動升級576人、事業(yè)單位增加薪級工資7156人、警銜職務套改工資207人、機關人員兩年晉檔3001人;三是核定退休人員工資1000人;四是審批退休人員1000人，其中，社保人員退休822人、機關事業(yè)退休178人。審批喪、撫費92人，遺屬生活困難補助費122人。五是處理工傷案件43件。其中：認定工傷39人、認定工亡4人。協(xié)助處理了金竹園煤礦3.28事故工亡人員的善后工作。六是認真開展人事代理檔案管理。1-10月，新接納人事代理檔案109人，轉入人事代理檔案109人，轉出人事代理檔案49人，續(xù)簽人事代理657人，人事托管43人。七是扎實開展了清理“吃空餉”工作。截止10月31日，全縣機關、事業(yè)單位共上報“吃空餉”人員217人，目前已經返崗上班98人，經批準攻讀碩士研究生4人，按程序支持企業(yè)的6人，參加招商小分隊的3人，主動辭職38人，自動離職處理25人，待處理1人，考入公務員隊伍2人，退休(病退、退職)10人，調出縣外1人，因病治療中17人(精神病患者6人、癌癥患者3人，其他重大疾病患者8人)，因病死亡1人，其他11人。

四、嚴格管理，切實加強自身建設

(一)扎實開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動。局黨組以“四個突破”為重點，統(tǒng)籌推進各項工作，全力打造良好的發(fā)展軟環(huán)境，即抓辦事窗口建設，突破服務難點;抓扶持政策落實，突破就業(yè)難題;抓人才隊伍建設，突破發(fā)展瓶頸;抓勞動維權和信訪處置，突破矛盾預防和化解。全縣“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”大會后，迅速掀起以解放思想、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、加快武陵山區(qū)跨越發(fā)展先進縣建設為主題的大討論活動，查找單位與個人的不足，制定落實整改措施。

(二)在全局基層黨組織和共產黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和百佳窗口建設活動。局黨組堅持以“夯實基層堡壘，爭做時代先鋒”為主題，以“雙聯雙促，三聯三爭”活動為載體，高標準，嚴要求，精心組織，穩(wěn)步推進，做到了抓基礎，在完善機制上求突破;抓學習，在提升素質上求突破;抓創(chuàng)新，在完善載體上求突破;抓實效，在注重效果上求突破。

(三)圍繞“七個一”開展“紅色黨建月”活動。即組織一次“下基層、廣調研、送溫暖、辦實事”活動;一次評先表?；顒樱瑯淞⑷謽I(yè)務標兵、紀律標兵、學習標兵和黨員先鋒崗;開展一次支部書記集中上黨課活動;召開一次民主生活會，深入幫扶村走訪慰問老黨員和部分生活困難黨員;重溫一次

入黨誓詞

;組織帶領老干部支部成員前往韶山等地進行了一次紅色旅游，通過一系列革命傳統(tǒng)教育活動和黨建集中宣傳活動，提升了黨建工作水平，增強了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵黨員干部爭當創(chuàng)先爭優(yōu)的模范。

(四)積極參加運動會。三.八婦女節(jié)和6月26日至7月5日，我局組織局機關和二級單位聯合代表團20余名運動員參加了縣婦聯、總工會舉辦的運動會。比賽中，參賽選手頑強拼搏，奮勇爭先，取得了較好成績。參賽選手充分展示了人社系統(tǒng)干部職工良好的精神風貌和體育競技水平，樹立了人社部門的良好形象。

(五)扎實開展了對口幫扶活動。完成了4各村的“三萬”活動任務，給予每個村小水利治理經費1萬元。牽頭開展了對口幫扶五里鄉(xiāng)陳家村活動，籌集資金8萬多元幫助建設村級辦公活動場所，全力推進5個項目建設。

(六)組織開展中秋節(jié)“我們的節(jié)日”主題活動。一是于9月28日積極開展了職工運動會，全體干部職工熱情高漲，積極踴躍參加比賽，就連年近60歲的龔海齋同志主動報名參加籃球、乒乓球比賽。場上參加比賽的同志團結友愛，努力拼搏，場下的同志們?yōu)樗麄児膭偶佑?通過職工運動會再一次展現了人社局干部職工的精神面貌和勇于拼搏的作風，增強了榮譽感、責任感和集體主義精神，增強了同志們間友誼，取得了良好的效果。二是在9月29日下午開展“門前四包”及“萬人潔城綠城”活動，組織全體職工對責任區(qū)進行清掃，手拿著掃把、鐵鍬等清潔工具，發(fā)揚一不怕苦二不怕臟精神，把責任區(qū)清理的干干凈凈，一塵不染，確保了責任區(qū)范圍內良好的工作、生活環(huán)境，并受到了周邊群眾的一致好評。

五、存在的不足

今年以來，人力資源和社會保障工作雖然取得了一定成績，但仍存在一些不足，主要表現在：

(一)人才流動的體制性障礙尚未完全消除，人盡其才的用人機制有待完善。

(二)就業(yè)矛盾突出，供需缺口較大，就業(yè)壓力很大;結構性矛盾凸現，高層次勞動力資源匱乏，高校畢業(yè)生就業(yè)能力和就業(yè)愿望與社會的實際需求之間矛盾突出。

(三)勞動關系協(xié)調機制、糾紛調節(jié)機制和檢查執(zhí)法機制需要進一步健全。一些企業(yè)用工不規(guī)范，勞動爭議案件呈上升趨勢。

(四)事業(yè)單位人事制度改革難點較多。一是實施崗位管理是一項科學性、專業(yè)性極強的工作，實際操作難度很大;如何考評不同崗位人員的工作業(yè)績，缺乏科學的、量化的標準。二是首次崗位設置時，州局要求各縣(市)只能按單位在編在冊的實際人數設崗，這樣使部分有編制空額的單位新招聘、招考、調入人員無崗可聘，只得重新申報調整原設崗位方案，不僅增加各縣赴州呈報的行政成本(如差旅費、生活補助費等)，同時不利于工作效率的提升，社會反映欠佳。三是崗位設置管理工作，遺留問題突出。首次崗位設置聘用期限將滿，原上一級以上保留待遇人員，由于他們當時只暫聘用到十二級專業(yè)技術人員，當時州局相關領導調研時表態(tài)不影響以后崗位競爭，那么，在下輪崗位聘用時，將如何解決(如原在中學任教，中高當時無優(yōu)秀，近兩年年度考核為優(yōu)秀的人員)?崗位管理進入規(guī)范化后，每一個等級必須已聘崗位期滿后，才能競聘上級崗位，由此產生的矛盾較為突出，給社會造成不安定因素。四是以專技或管理為主體單位的工勤人員，均暫聘十三級或十級崗位，而這部分人員又屬單位中堅力量，現在情緒較大。

(五)社會保險擴面難度仍然較大。在城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險方面，部分企業(yè)片面追求經濟效益，降低生產經營成本，主動為職工投保的積極性不高，有的職工對社會保險認識不足，理解片面，從一定程度上影響了社會保險工作的深入開展。目前，我縣還有部分規(guī)模企業(yè)職工參保率尚未達到50%。中小企業(yè)特別是用工人數少的個體私營企業(yè)在社保經辦機構立戶參保率偏低。在城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險方面，目前，現行的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策對農民的吸引力不足，農民參加養(yǎng)老保險意識淡薄，積極性不高。與此同時，企業(yè)用工多樣化，用工需求量擴大，用工政策相對靈活，導致職工流動性極強，影響了社會保險的擴面。

(六)專門從事社會保障工作的人員過少，執(zhí)法專業(yè)水平有待進一步提高。從絕對數字看，我縣從事社會保障工作的人員在近幾年有所增加，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本配備了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心和專門的工作人員，但較大的工作量與人員相對偏少的矛盾并沒有得到根本解決，在一定程度上影響到社會保障工作的全面開展。

(七)社會保障體系需要進一步完善。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心大部分機構沒有自主產權的辦公場所，租用的辦公場所設施落后，數據庫難以實現有效共享等問題仍然存在，信息交流和共享滯后的問題仍然沒有得到很好解決，社會保障的體系建設還需要進一步完善。

(八)保險欠費征收難。改制企業(yè)欠繳職工基本養(yǎng)老保險費565.72萬元。關破企業(yè)欠繳職工基本養(yǎng)老保險費(單位繳納部分)1345.86萬元;八峰藥化股份有限公司自20xx年至20xx年底累計欠繳職工養(yǎng)老保險金1226.56萬元。

(九)社?；鹗找媛实汀＝刂?0xx年底，社保基金財政專戶余額24308.5萬元，一方面未執(zhí)行國家利率優(yōu)惠政策，另一方面金融機構未按基金余額占財政專戶余額的比例分配社保資金利息而是繳入預算，導致少收少計利息624.26萬元。

六、下步工作計劃

我們將按照縣委、縣政府和上級業(yè)務主管部門的部署和要求，進一步加大改革力度，加強能力建設，增強服務意識，創(chuàng)新工作方法，解放思想，求真務實，創(chuàng)先爭優(yōu)，狠抓落實，為開創(chuàng)我縣人力資源和社會保障事業(yè)新局面，促進經濟社會跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻。

(一)加強領導班子和干部隊伍建設。嚴要求，講學習，講政治，講合作共事，不斷增強班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進學習型機關建設，狠抓全員學習，營造重視學習、自覺學習、終身學習的良好氛圍。深入學習相關政策法規(guī)及業(yè)務知識，不斷提高職工的整體素質和做好群眾工作的能力。

(二)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)。認真貫徹上級部門和縣委、縣政府有關要求。進一步做好返鄉(xiāng)農民工創(chuàng)業(yè)指導工作。加強對農村勞動力轉移就業(yè)工作的指導，借鑒和學習其他地方的成功經驗，走產業(yè)化、集團化的路子，把組織勞務輸出做強做大。加強再就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，提高培訓的針對性和有效性。繼續(xù)組織實施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務活動，促進就業(yè)再就業(yè)政策的落實。為20xx年新增城鎮(zhèn)就業(yè)3000人，確保失業(yè)率控制在4.2%以內打下艱實基礎。

(三)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會保障發(fā)展。把工作重點放在農民、城鎮(zhèn)居民參加新型農村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險上。確保企事業(yè)單位離退休人員養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，及時支付工傷、生育等社會保險待遇，保障參保人員的合法權益。

進一步完善、規(guī)范醫(yī)療保險各項管理制度。建立住院審批制度、完善醫(yī)?？ü芾碇贫取⑨t(yī)保費用結算管理制度，完善定點醫(yī)療機構、零售藥店準入和退出制度，完善醫(yī)保財務管理制度，試行建立醫(yī)保醫(yī)師資格管理制度，探索研究醫(yī)保網絡管理全覆蓋，提高醫(yī)保管理的科學性和準確性。

(四)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障維權執(zhí)法。深入持久地宣傳和執(zhí)行國家的政策法規(guī)。結合地方實際，加大人才的引進力度。進一步規(guī)范各項審批程序及檔案管理工作。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度。嚴格查處拖欠勞動者工資、收取押金和非法用工等違法行為，維護勞動者合法權益。

(五)深化工資收入分配制度改革。穩(wěn)步推進其他事業(yè)單位實施績效工資工作，做好開展其他事業(yè)單位實施績效工資的準備工作。切實加強機關事業(yè)單位工資、退休管理。加強企業(yè)工資宏觀調控，指導企業(yè)建立職工工資協(xié)商調整長效機制。

(六)加強日常監(jiān)控，群眾監(jiān)督，建立長效稽查、檢查機制，切實提升機關效能。

20xx年辦公室工作要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。

一、增強精品意識，提高辦公室重點工作水平

以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。

1、參謀輔助力求抓住關鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領導班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。

2、辦文辦會力求精煉。認真執(zhí)行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會簽關、政策法規(guī)關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文秘工作責任機制，不斷提升文秘人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。

多領域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務，結合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，并認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結果。

二、增強責任意識，提高辦公室后勤保障水平

致力于打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規(guī)范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。

1、加強財務管理，打好“金算盤”。嚴格執(zhí)行機關財務制度，規(guī)范財務管理，切實發(fā)揮理財職能，進一步加強財務人員業(yè)務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實現預算編制科學化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。

2、加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關車輛安全管理工作，認真組織學習《道路交通法》等相關法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學調度、使用機關車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。

3、加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關檔案管理工作。按照規(guī)定及時做好各類文件、數據、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網絡泄密事件的發(fā)生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。

4、加大保障力度，當好“服務員”。扎實做好機關接待、文印、安全、衛(wèi)生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機關的正常運轉。

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