優(yōu)秀人社局信訪工作總結(jié)（匯總22篇）

總結(jié)可以幫助我們找到問題的癥結(jié)，從而更好地解決問題。寫總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，以提升自己的總結(jié)寫作能力。接下來是幾篇優(yōu)秀總結(jié)的寫作技巧和要點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所幫助。

人社局信訪工作總結(jié)篇一

在我國(guó)歷史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項(xiàng)整治，初信初訪及時(shí)就地妥善解決，重點(diǎn)人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標(biāo)。

一、辦理案件情況

分局現(xiàn)有十個(gè)執(zhí)法單位，執(zhí)法民警58人，法制民警2人，基層法制員10人?；鶎臃ㄖ茊T均由各單位主抓案件質(zhì)量的所長(zhǎng)或副所長(zhǎng)兼任。

二、分局采取的主要措施：

(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局，把公安法制建設(shè)置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度，全面構(gòu)建“大法制工程”。

執(zhí)法是公安職能的核心，群眾看公安，關(guān)鍵在辦案。要全面提升執(zhí)法水平，必須樹立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識(shí)，把抓隊(duì)伍、抓業(yè)務(wù)和抓執(zhí)法有機(jī)結(jié)合起來，全面構(gòu)建“大執(zhí)法工程”。

年初分局班子成員就達(dá)成了共識(shí)，專題對(duì)全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo)。規(guī)定各科、所、隊(duì)長(zhǎng)是部門法制工作的第一責(zé)任人。要求全警動(dòng)員，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位、各部門認(rèn)真分析疏理、主動(dòng)查找執(zhí)法工作中存在的問題，下決心逐項(xiàng)整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù)，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法成為每一個(gè)民警的自覺行為。

為了保證對(duì)執(zhí)法工作的長(zhǎng)抓不懈，我分局將法制工作作為民警等級(jí)化評(píng)定的重要組成部分，規(guī)定每月法制部門對(duì)各單位個(gè)案質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，列出排名，打出分值，作為當(dāng)月各單位目標(biāo)考核的一項(xiàng)重要依據(jù);規(guī)定每季度由法制部門牽頭，會(huì)同各單位部門主要負(fù)責(zé)人召開執(zhí)法工作聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)該季度各單位執(zhí)法狀況，分析存在的執(zhí)法問題，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭，會(huì)同有關(guān)部門組成的執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)組，對(duì)每個(gè)執(zhí)法單位的執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行全面考核評(píng)估。目前，我局法制部門的職責(zé)由過去案件審核、執(zhí)法培訓(xùn)、執(zhí)法檢查、復(fù)議應(yīng)訴擴(kuò)展到公安法制協(xié)調(diào)、對(duì)基層辦案過程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法預(yù)警、分析通報(bào)和法律服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)全力構(gòu)建“大法制工程”起到積極的推動(dòng)作用。

(二)真抓實(shí)干，把提高民警的法律素質(zhì)作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓。

要實(shí)現(xiàn)全體公安民警都做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的目標(biāo)，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須通過教育培，提高全體民警的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。為搞好素質(zhì)培訓(xùn)，我們抓了三個(gè)結(jié)合：

三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結(jié)合。

我們充分發(fā)揮目前的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，載重發(fā)案例，以案釋法。由于案例全部來自工作實(shí)踐，對(duì)執(zhí)法辦案起到了很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。大練兵活動(dòng)開展以來，分局法制室在抓好自身練兵的同時(shí)，每月主動(dòng)深入到派出所指導(dǎo)業(yè)務(wù)練兵，為民警進(jìn)行法制業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，受到基層民警的歡迎。

二是經(jīng)常性教育培訓(xùn)與專項(xiàng)教育培訓(xùn)相結(jié)合。

法制部門每月都通報(bào)各單位當(dāng)月的行政、刑事案件的平均得分并排出名次，并利用分局例會(huì)，結(jié)合本月發(fā)現(xiàn)的問題分析問題發(fā)生的原因，要求各單位結(jié)合實(shí)際落實(shí)整改。同時(shí)針對(duì)執(zhí)法中的突出問題，不定期召開兼職法制員會(huì)議，進(jìn)行專項(xiàng)教育培訓(xùn)。今年上半年以來，通過舉辦講座、集體研討、外出輪訓(xùn)等形式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》、《行政許可法》作了講解。通過有針對(duì)性的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了民警對(duì)法律的感性認(rèn)識(shí)，拓展民警的知識(shí)面和法律視野，廣大民警普遍認(rèn)為通過專家授課，可幫助民警從不同角度來思考問題，更加全面透徹地理解法律，正確地運(yùn)用法律。

三是重點(diǎn)教育培訓(xùn)與全面教育培訓(xùn)相結(jié)合。

今年以來，為了更好的貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點(diǎn)，首先由法制室對(duì)兼職法制員進(jìn)行培訓(xùn)，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)二天;再通過兼職法制員培訓(xùn)本單位民警，實(shí)現(xiàn)全員受教育。為確保教育培訓(xùn)的效果，法制室建立了教育培訓(xùn)記錄，詳細(xì)記載教育培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、參加人員。同時(shí)，將法制員對(duì)本單位開展教育培訓(xùn)情況與所在單位的法制考核掛鉤。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實(shí)施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動(dòng)了本單位的執(zhí)法水平的提升。

(三)深化執(zhí)法監(jiān)督，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，抓好法制工作的著力點(diǎn)。

執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項(xiàng)重要工作，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們從以下幾個(gè)方面入手，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展。

一是建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。

我們出臺(tái)了《某公安局內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質(zhì)量千分制和百分制》，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績(jī)效考評(píng)機(jī)制，明晰執(zhí)法責(zé)任，分別建立起一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的垂直連結(jié)、責(zé)任連帶的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制和執(zhí)法責(zé)任機(jī)制。單位主要負(fù)責(zé)人是本單位執(zhí)法活動(dòng)的第一責(zé)任人，對(duì)本單位所有執(zhí)法活動(dòng)負(fù)總責(zé);分管負(fù)責(zé)人為本單位執(zhí)法活動(dòng)的具體責(zé)任人，案件承辦人對(duì)所辦案件負(fù)責(zé)，承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任;案件審核審批人對(duì)所審核審批的案件承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任;執(zhí)法監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對(duì)全局所有執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督，承擔(dān)監(jiān)督不力的過錯(cuò)責(zé)任。通過各層級(jí)執(zhí)法責(zé)任的落實(shí)，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)監(jiān)督效能，不斷推進(jìn)執(zhí)法活動(dòng)的規(guī)范化、制度化。

二是抓好案件審核，強(qiáng)化事前事中監(jiān)督。

我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》，明確了案件審核的范圍、程序以及違反規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，從源頭上加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問題解決在作出結(jié)論之前，增強(qiáng)了辦案的準(zhǔn)確性。在具體審核方式上，法制部門堅(jiān)持與主辦民警制相結(jié)合，實(shí)行“面對(duì)面”審核，要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報(bào)，審核人員當(dāng)面指出案卷存在的不足，主辦民警當(dāng)場(chǎng)糾錯(cuò);對(duì)疑難復(fù)雜案件，實(shí)行集體議案，由局領(lǐng)導(dǎo)、法制、辦案部門集體決策。

三是繼續(xù)完善執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度，并將日?？己撕湍杲K考核有效結(jié)合起來。

底在黨局長(zhǎng)的提議下，分局班子經(jīng)過研究論證提出了在我分局實(shí)行執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度，將考評(píng)日?；?，考評(píng)個(gè)案化。經(jīng)過兩年的實(shí)踐，對(duì)我分局的執(zhí)法質(zhì)量起到了較大的推進(jìn)作用。在操作過程中我分局根據(jù)實(shí)際和民警提出的一些問題，對(duì)千分制進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷?，一是將千分考核?jì)入當(dāng)月等級(jí)化考核;二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過程，包括立案、送達(dá)，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題，將涉案上訪案件和千分考核結(jié)合起來;四是將平時(shí)市局各業(yè)務(wù)部門的一些和辦案有關(guān)的規(guī)定也納入千分考核，以促進(jìn)上級(jí)各項(xiàng)制度的有效落，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網(wǎng)情況，建立情報(bào)資料，開具三聯(lián)單等制度;五是實(shí)行績(jī)效考核，千分制實(shí)行以來案件質(zhì)量明顯提高，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少，不辦案不扣分的錯(cuò)誤思想，導(dǎo)致分局辦案數(shù)量下降，為提高民警辦案積極性，六月份經(jīng)分局班子研究，制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度，加分制度實(shí)行以來，案件數(shù)量有所上升。

四是在執(zhí)法責(zé)任制上，將由落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任向落實(shí)全員崗位責(zé)任延伸，把目標(biāo)管理與考評(píng)有機(jī)結(jié)合。

把執(zhí)法質(zhì)量的好壞與民警的切身利益掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，真正把執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處。根據(jù)分局的要求，我局各個(gè)基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入了全所民警的目標(biāo)考核細(xì)則之中，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案，執(zhí)法檔案中詳細(xì)列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數(shù)量、名稱、案件最后得分情況、存在問題整改情況、法制學(xué)習(xí)及執(zhí)法考試情況等等。執(zhí)法檔案對(duì)該所民警一季度執(zhí)法的數(shù)量和質(zhì)量有了準(zhǔn)確、詳細(xì)的記載并與民警的目標(biāo)考核相掛鉤，凡被分局評(píng)為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應(yīng)分值。這樣充分發(fā)揮目標(biāo)考核的杠桿作用，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也迫使民警從辦案之初到辦案終結(jié)始終保持在規(guī)范化的軌道上。

人社局信訪工作總結(jié)篇二

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平，起到較好的社會(huì)效果。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。

三、加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

20xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開辦公會(huì)議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來訪者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。

今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件（人）次，較去年同期的1258件（人）次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個(gè)訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。4 月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門班子、一套

工作方案

、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體有關(guān)的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會(huì)議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

6月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及群體有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委（擴(kuò)大）會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體有關(guān)的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神，全面安排部署縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪工作，確定由縣委書記、縣長(zhǎng)帶頭接訪，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書記、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國(guó)土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的 xx大報(bào)告，《毛論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會(huì)5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫

調(diào)研報(bào)告

5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動(dòng)，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

（三）信訪透明制度。做到了

規(guī)章制度

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

（五）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517—接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通，本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是：采取更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。

20xx年，我局認(rèn)真細(xì)致地落實(shí)各項(xiàng)惠民舉措，對(duì)既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)化解，努力創(chuàng)建新型勞動(dòng)關(guān)系，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境、促進(jìn)通州經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績(jī)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，這既給社會(huì)快速發(fā)展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢(shì)更加嚴(yán)峻，任務(wù)更加艱巨。20xx年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì)，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議、失業(yè)保險(xiǎn)、法制監(jiān)察等方面。

我局強(qiáng)化對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會(huì)議的重要議程。成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，行政各科室、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)對(duì)信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全信訪事項(xiàng)統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資（學(xué)年度黨支部工作總結(jié)）源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問題及時(shí)解決的信訪工作一體化工作平臺(tái)。

信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯(cuò)，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點(diǎn)信訪重點(diǎn)批示，交由部門重點(diǎn)辦理，實(shí)行全程監(jiān)督跟蹤。強(qiáng)化辦理逐級(jí)審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管局長(zhǎng)審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進(jìn)行答復(fù)格式、語言文字等修正，最后交分管副局長(zhǎng)審定、簽發(fā)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。對(duì)審核未通過的信訪事項(xiàng)，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴(yán)格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量。

在全區(qū)大接訪活動(dòng)中，面臨政府有限責(zé)任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長(zhǎng)金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問責(zé)任制，妥善處理大接訪活動(dòng)中涉及人力資源和社會(huì)保障的信訪事項(xiàng)，答復(fù)率100%，沒有發(fā)生一起因勞動(dòng)保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。

牢固樹立宗旨意識(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨，切實(shí)鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問題。對(duì)所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。對(duì)不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對(duì)一時(shí)解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關(guān)建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的公證、公平和文明。

加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，千方百計(jì)解決群眾的合理訴求，切實(shí)破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當(dāng)?shù)?，化解在基層，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過激訪。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善督查、督辦工作機(jī)制。通過對(duì)上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查、通報(bào)，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

建立預(yù)警排查機(jī)制。在基本形成及時(shí)干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，以勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合，完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，預(yù)防和處理重大集體上訪，認(rèn)真開展社會(huì)矛盾糾紛大排查活動(dòng)。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，對(duì)全區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動(dòng)保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，對(duì)涉及全局性的重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)以及單位，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解。進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強(qiáng)與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對(duì)接，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對(duì)于群眾反映的普遍和重點(diǎn)問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長(zhǎng)效機(jī)制，有力維護(hù)了來信來訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實(shí)招，信訪辦理見成效。

努力做到三個(gè)結(jié)合。解決群眾信訪問題與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)單位的工作效率，以實(shí)現(xiàn)人民群眾滿意為目標(biāo)，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真聽取群眾呼聲，撲下身子解決實(shí)際問題，用解決信訪問題的成效檢驗(yàn)活動(dòng)的成果，以活動(dòng)成果促進(jìn)為群眾解決信訪問題。堅(jiān)持與“深排查、強(qiáng)調(diào)處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結(jié)合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生。

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、信訪事項(xiàng)排查制度和信訪大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責(zé)任制等制度。完善信息上報(bào)制度，特別是對(duì)一些重大、敏感的群體性突發(fā)事件須及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。此外，健全信息研判機(jī)制，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、主動(dòng)性和預(yù)見性。

進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)考核。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件，及時(shí)指導(dǎo)和督促查處。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)科室、各中心群眾信訪事項(xiàng)處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運(yùn)作是否規(guī)范”等方面進(jìn)行評(píng)估考核，切實(shí)發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用，切實(shí)將共同責(zé)任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有擔(dān)子、人人身上有任務(wù)，形成縱向到底、橫向到邊的責(zé)任體系，推動(dòng)信訪工作健康發(fā)展。同時(shí)，規(guī)范流程臺(tái)帳，完善受理、分流、調(diào)解、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié)。

今年局信訪辦圍繞維穩(wěn)工作，團(tuán)結(jié)合作，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就今年主要工作及明年工作設(shè)想作如下匯報(bào)：

今年1至10月共處理來信來訪來電13690人次，其中來訪3443人次，解答咨詢電話10822個(gè)，處理來信（網(wǎng)、電郵、信箱、民生熱線等）832件。處理集訪31批541人次。集訪案件呈增多態(tài)勢(shì)，矛盾突出，反映的問題主要是民營(yíng)企業(yè)、低端制造業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)、加班工資、福利待遇及企業(yè)搬遷涉及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)葐栴}。

（一）認(rèn)真做好初信初訪工作。初信初訪是民情民意的“第一信號(hào)”。局信訪辦認(rèn)真做好初信初訪，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，盡量調(diào)解在信訪咨詢的第一時(shí)間，充分發(fā)揮信訪工作便捷、快速、有效的特點(diǎn)。近兩年我局無市政府下發(fā)的重信重訪事項(xiàng)，初信初訪處置及時(shí)至關(guān)重要。

（二）堅(jiān)持開展周四黨政領(lǐng)導(dǎo)接待工作。局領(lǐng)導(dǎo)以《簽約責(zé)任書》為抓手，層級(jí)負(fù)責(zé)，將以人為本、執(zhí)政為民的理念落實(shí)在信訪工作中，帶頭包案推進(jìn)積案化解，著力解決疑難復(fù)雜問題。局信訪辦積極安排好周四領(lǐng)導(dǎo)接待工作，并對(duì)焦點(diǎn)問題、疑難問題做好跟蹤服務(wù)工作，把信訪維穩(wěn)落實(shí)到實(shí)處。

（三）大聯(lián)動(dòng)信息平臺(tái)及“12345”市民熱線服務(wù)工作。今年1至10月，區(qū)聯(lián)動(dòng)中心轉(zhuǎn)發(fā)的涉及人保工作的9620xx民生熱線及“12345”市民服務(wù)熱線共計(jì)367件，均按規(guī)定辦結(jié)。局信訪辦積極協(xié)調(diào)“12345”市民服務(wù)熱線，將百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，形成工作合 力，妥善處置。

（四）政策指導(dǎo)及預(yù)案工作。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和城市化進(jìn)程的加快，社會(huì)矛盾凸顯，勞動(dòng)關(guān)系和諧直接關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。局信訪辦在處置群體性案件的過程中做到及時(shí)、主動(dòng)、超前，積極做好政策指導(dǎo)工作，服務(wù)到企業(yè)。今年1至10月，局信訪辦上門對(duì)34家企業(yè)作政策指導(dǎo)，對(duì)可能引發(fā)群體有關(guān)的事件的欠薪、企業(yè)停產(chǎn)等情況進(jìn)行排摸，及時(shí)分析和預(yù)測(cè)，做好預(yù)案，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，及早化解。與勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)共同協(xié)商，對(duì)上海新苗仁食品有限公司、康城物業(yè)。強(qiáng)生上海有限公司等矛盾較大的3次到企業(yè)做好跟蹤服務(wù)工作，審核企業(yè)方案，確保勞資雙方合法權(quán)益，消除了勞資糾紛的隱患。

（五）歷史遺留問題息訪工作。我區(qū)銀都小區(qū)居民張茂玉因社會(huì)保障問題多次上訪我局、區(qū)信訪辦，經(jīng)局信訪辦與市局相關(guān)處室積極協(xié)調(diào)，今年9月終于解決了其養(yǎng)老金問題。虹橋交通樞紐動(dòng)遷征地的鎮(zhèn)保人員等人多次上訪區(qū)政府，情緒激烈，要求按20xx年7月頒布的社保新政策享受城保待遇。局信訪辦與局領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)保障科負(fù)責(zé)人共同接待，今年1至10月共7次當(dāng)面與信訪代表作政策溝通，宣傳小城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)，不厭其煩地做好政策解釋工作。

近日，就堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作出重要批示。信訪工作要以此為借鑒，創(chuàng)新工作思 路，妥善處置群眾切身利益的矛盾和問題，把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”堅(jiān)持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線貫徹好，積極穩(wěn)妥地做好維穩(wěn)工作。明年信訪工作著重做好以下幾點(diǎn)：

1、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)百姓熱線。

要做好信訪接待窗口信訪事項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，建立來電協(xié)調(diào)、初信初訪事項(xiàng)辦理的督辦考核制度。將協(xié)調(diào)工作與考核制度相結(jié)合，減少重復(fù)訪，避免老百姓因小事、瑣事而往返仲裁、法院，真正體現(xiàn)信訪窗口和市民熱線的便捷、快速、有效，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)與信訪人的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作效率和群眾滿意度。

2、形成合力，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

要增強(qiáng)處置群體性案件的主動(dòng)性，注重工作，不斷強(qiáng)化部門協(xié)作，共同研究完善化解工作方案。轉(zhuǎn)變信訪理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好政策指導(dǎo)的后續(xù)服務(wù)跟蹤工作，注重服務(wù)質(zhì)量和行政效能，積極協(xié)調(diào)信訪接待窗口及《市長(zhǎng)信箱》、《市委領(lǐng)導(dǎo)信箱》及《局長(zhǎng)信箱》反映的問題，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

3、創(chuàng)新工作，努力化解信訪矛盾。下階段，局信訪辦將每月定期與區(qū)聯(lián)動(dòng)中心溝通情況，對(duì)“12345”轉(zhuǎn)人保局的所有來件的滿意度作跟蹤了解，及時(shí)掌握市民的反饋信息，每月向局長(zhǎng)辦公會(huì)議作匯報(bào)。同時(shí)，對(duì)此，局信訪辦要做好信訪突出矛盾情況分析工作，同時(shí)，要加強(qiáng)與監(jiān)察、仲裁等部門溝通和協(xié)調(diào)，強(qiáng)化一線調(diào)解，形成工作合力，努力把矛盾化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)在提升信訪工作效能上有新突破。

由于各類社會(huì)矛盾疊加，勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)處置工作將面臨新的挑戰(zhàn)，也是對(duì)信訪工作的挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步樹立“以人為本”的服務(wù)理念，依法維護(hù)企業(yè)和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，確保一方穩(wěn)定。

20xx年我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局和省廳的精心指導(dǎo)下，按照省委以及政府和市委、市政府要求，全面貫徹落實(shí)黨的十七次人民代表大會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的一系列決策部署，緊緊圍繞人力資源社會(huì)保障中心工作，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、降訪量、解民憂、保穩(wěn)定、爭(zhēng)先進(jìn)”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，著力化解各類矛盾糾紛，推進(jìn)信訪工作法制化，推動(dòng)群眾依法有序信訪，為全國(guó)“兩次會(huì)議”、中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年、七城會(huì)等重大活動(dòng)的順利舉行創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

1、突出“一條主線”，強(qiáng)化“四個(gè)著力”。即把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七次人民代表大會(huì)精神為主線，貫穿人力資源社會(huì)保障信訪工作的始終，進(jìn)一步明確新時(shí)期信訪工作的定位。

2、成立了“一崗雙責(zé)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持“周二”局長(zhǎng)接訪群眾、機(jī)關(guān)干部下訪等任務(wù)，狠抓宣傳教育、責(zé)任追究等各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)信訪工作規(guī)范化、制度化。著力構(gòu)建新時(shí)期人力資源社會(huì)保障信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，著力加強(qiáng)源頭治理，著力解決好人民群眾反映的實(shí)際問題，著力加大信訪工作督導(dǎo)檢查和責(zé)任追究工作力度。

3、建立信訪聯(lián)絡(luò)員制度。各處室、 局屬各單位確定一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常信訪工作。遇來訪或聚訪的情況，相關(guān)業(yè)務(wù)處室單位必須迅速派人前往接訪，防止事態(tài)擴(kuò)大。

4、做好信訪工作的登記備案工作，每次接訪意見都及時(shí)形成紀(jì)要并轉(zhuǎn)到有關(guān)處室和部門進(jìn)行處理，處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)上訪群眾，并做好登記備案工作。認(rèn)真辦理各類信訪件，急事、重要事件及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)、按政策規(guī)定和工作程序協(xié)調(diào)處理到位，做到熱情接待、耐心解釋、事事有回音。

5、規(guī)范信訪工作程序和信訪人信訪行為，切實(shí)做到“雙向規(guī)范”。健全和完善科學(xué)規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)的工作規(guī)則和制度，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)妥善處理。加強(qiáng)法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。

1、我局高度重視信訪工作，積極做到精心部署、快速反應(yīng)、落實(shí)包案、抓好穩(wěn)控、履職盡責(zé)，依據(jù)政策法規(guī)，創(chuàng)新方法手段，著力解決各類信訪問題。

2、創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，以和諧信訪促社會(huì)關(guān)系的和諧。堅(jiān)持黨政信訪工作責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)每“周二”接訪制度和矛盾排查信息報(bào)送制度，實(shí)行信訪責(zé)任查究制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，建立處理突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。

3、堅(jiān)持“事要解決”，強(qiáng)化督查、督辦力度。加大對(duì)重大信訪案件查辦力度和信訪案件的督查督辦力度，特別是對(duì)國(guó)家、省、市立案和局領(lǐng)導(dǎo)接待批辦案件，切實(shí)做到件件有回音。同時(shí)，對(duì)辦結(jié)的信訪案件實(shí)行信訪人簽字制度，確保群眾反映的問題能夠及時(shí)妥善處理到位。

4、按照省廳、市信訪局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我局認(rèn)真處理日常群眾信訪、上情下達(dá)、下情上報(bào)、20xx年接待處理群眾來信來訪總數(shù)為：1329人次，其中群眾來信（包括省、市上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪件）102件;來訪人次1227人次;（不含各處室部門自行處理量）;“周二”局領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾5批10人次;省廳和市局協(xié)調(diào)會(huì)3批次;完成省城轉(zhuǎn)來《關(guān)于各地到部上訪情況通報(bào)》上訪件9件;市信訪局轉(zhuǎn)來《當(dāng)前突出信訪問題》上訪件7件。信訪處理率為100%，信訪反饋率為100%，辦結(jié)率為100%。

5、認(rèn)真做好省（市、廳）長(zhǎng)手機(jī)、郵箱和網(wǎng)上信訪回復(fù)工作。按照屬地管理原則，全年，我局共收到上級(jí)轉(zhuǎn)來承辦件215件，其中：省長(zhǎng)手機(jī)承辦件40件，省長(zhǎng)信箱承辦件71件;市長(zhǎng)手機(jī)承辦件11件，市長(zhǎng)信箱承辦件69件;網(wǎng)上信訪（省信訪局）17件;網(wǎng)上信訪（市信訪局）7件?；貜?fù)率達(dá)100%。

6、認(rèn)真抓好局長(zhǎng)手機(jī)、信箱回復(fù)工作，做到件件有回音。 “局長(zhǎng)手機(jī)、信箱”辦理我們堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格按有關(guān)法律、法規(guī)和政策，實(shí)事求是，秉公辦事，對(duì)人民群眾反映的問題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，做到“件件有登記、有人管、有回音”。全年“局長(zhǎng)手機(jī)”熱線總共接聽熱線電話11251個(gè)，其中：咨詢類電話1120xx，投訴類電話51個(gè)， 截止12月底， 51個(gè)投訴電話，已經(jīng)辦理完結(jié)48個(gè)，正在處理的3個(gè)，完結(jié)率94。1%。局長(zhǎng)信箱總共來件處理單3818件， 局長(zhǎng)信箱來件處理單總共3818件，已經(jīng)處理完結(jié)320xx，正在處理609件，完成率84%。

7、認(rèn)真做好兩條熱線回復(fù)工作。進(jìn)一步完善12333咨詢熱線、局網(wǎng)站信箱、（市長(zhǎng)）手機(jī)、省長(zhǎng)（市長(zhǎng)）信箱各項(xiàng)工作，更好地暢通民生渠道。加強(qiáng)與省廳、市政府、市委值班室、市信訪局的信息傳遞。切實(shí)解決好群眾反映的問題，我局開通了“12333”勞動(dòng)保障咨詢熱線和“6712333勞動(dòng)維權(quán)熱線”。兩熱線開通，標(biāo)志著我局繼門戶網(wǎng)站服務(wù)平臺(tái)后，又增加了一個(gè)通過信息技術(shù)手段為公眾提供人保服務(wù)的重要平臺(tái)，較好地發(fā)揮了發(fā)布人保政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、普及勞動(dòng)保障知識(shí)的宣傳平臺(tái)作用。全年，“12333勞動(dòng)保障咨詢熱線”人工坐席共接聽電話7774個(gè)，其中咨詢類電話7766個(gè)，投訴類電話8個(gè)，已經(jīng)處理完畢7份。完結(jié)率99%。 “6712333勞動(dòng)維權(quán)熱線”共接聽電話1382件，其中：咨詢類電話1369個(gè)，投訴類電話13個(gè)，已經(jīng)全部辦理完結(jié)，完結(jié)率100%。

1、強(qiáng)化信訪處理時(shí)效，提高信訪處理質(zhì)量。努力克服上級(jí)交辦信訪存在超時(shí)辦結(jié)和處理質(zhì)量不高現(xiàn)象。貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作，實(shí)行信訪三級(jí)終結(jié)。

2、開展季度信訪分析，及時(shí)化解當(dāng)前突出信訪問題。認(rèn)真接待人民群眾來信來訪工作，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，杜絕因工作失誤造成越級(jí)訪。切實(shí)規(guī)范信訪工作程序，嚴(yán)格依照規(guī)定程序和時(shí)限，認(rèn)真調(diào)查處理群眾反映的問題，并將處理意見或答復(fù)以書面材料告知信人，確保群眾反映的問題件件有答復(fù)，事事有回音。做好每季度信訪工作形勢(shì)分析，及時(shí)排查重大信訪問題。

3、抓好重大節(jié)日和重要時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動(dòng)的有關(guān)要求，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)，杜絕春節(jié)、“兩次會(huì)議”、五一、國(guó)慶等重大節(jié)日期間影響社會(huì)安定的集體上訪和異常信訪問題。

4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和工作水平，牢固樹立為民服務(wù)的思想意識(shí)，徹底改變門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦的現(xiàn)象，在日常工作和接待辦理群眾來信來訪時(shí)，努力做到態(tài)度熱情，語言文明，嚴(yán)格公正執(zhí)法，妥善解決群眾信訪反映的問題，確保不出現(xiàn)進(jìn)京訪和非正常集體赴省訪。

我局主要負(fù)責(zé)全縣政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)的人事管理、就業(yè)和社會(huì)保障工作。為了維護(hù)我縣社會(huì)和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，我局在接待來人來訪、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和突發(fā)事件中始終堅(jiān)持“以人為本、為民服務(wù)”的原則，在信訪維穩(wěn)工作取得了一些成績(jī)，未出現(xiàn)大規(guī)模進(jìn)京、赴省集體上訪，但仍有個(gè)別的上訪案件發(fā)生，存在群體信訪隱患，現(xiàn)就有關(guān)信訪穩(wěn)定工作情況作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

我局始終把信訪維穩(wěn)工作作為加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為落實(shí)以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓，為此，我們成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)相關(guān)股室和下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，建立健全各項(xiàng)工作制度，并指派一名副職側(cè)重信訪日常管理和協(xié)調(diào)工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)人員分工負(fù)責(zé)的工作格局。定期研究分析形勢(shì)，對(duì)存在的問題及時(shí)研究，認(rèn)真解決，在人、財(cái)、物、力各方面給予保障，確保信訪維穩(wěn)工作有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地扎實(shí)推進(jìn)。

建立并落實(shí)好各項(xiàng)工作制度，是做好信訪維穩(wěn)工作的保證。在實(shí)際工作中，我們重點(diǎn)建立落實(shí)了以下制度。

一是信訪接待制度。為切實(shí)做好信訪接待工作，我局制定了信訪接待制度，對(duì)待來信來訪做到訪有方向，問有結(jié)果，信有回復(fù)。我局一直把信訪維穩(wěn)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的大事來抓，超前工作，積極預(yù)防，力求把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。通過對(duì)來信來訪的調(diào)查處理，解決了存在問題，既宣傳了政策，又維護(hù)了來信來訪者的利益。加大信息反饋和督辦工作力度，保證了信訪渠道暢通，沒有發(fā)生越級(jí)上訪和集體上訪事件。

二是值班制度。全系統(tǒng)實(shí)行節(jié)假日值班制度，保持通訊暢通，按時(shí)到崗，按規(guī)定填寫值班記錄;實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子坐崗帶班，遇有突發(fā)性事件及時(shí)處置。

三是

應(yīng)急預(yù)案

制度。為增強(qiáng)信訪穩(wěn)控工作的前瞻性和主動(dòng)性，我們制定了《xx縣人力資源和社會(huì)保障局應(yīng)急工作管理制度》，下設(shè)軍轉(zhuǎn)人員問題處置組、養(yǎng)老保險(xiǎn)問題處置組、農(nóng)民工工資問題處置組三個(gè)小組，對(duì)于突發(fā)性事件力爭(zhēng)“發(fā)現(xiàn)得早、穩(wěn)控得住、化解得了、處理得好”。

（一）認(rèn)真落實(shí)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困政策。

我縣現(xiàn)有企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部53人，其中退休47人，在職在崗2人，協(xié)解4人，為穩(wěn)定企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部，我們積極跑辦，最大限度地爭(zhēng)取軍轉(zhuǎn)干部解困資金，并嚴(yán)格按政策落實(shí)兌現(xiàn)。在每年中秋節(jié)、春節(jié)兩個(gè)節(jié)日我們都對(duì)部分困難軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行走訪慰問，幫助他們解決工作生活中的實(shí)際困難。由于政策及時(shí)落實(shí)到位，目前，我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部隊(duì)伍情況穩(wěn)定，未發(fā)生軍轉(zhuǎn)干部上訪案件。

（二）認(rèn)真落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策

20xx年7月城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的實(shí)施，標(biāo)志著我縣覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育五大保障體系框架已基本形成，我們把工作重點(diǎn)從爭(zhēng)取政策支持轉(zhuǎn)向如何更好地落實(shí)政策上，做細(xì)做實(shí)擴(kuò)面、征繳及服務(wù)工作。

一方面是繼續(xù)擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍。按照《社會(huì)保險(xiǎn)法》的要求，努力把應(yīng)當(dāng)納入社會(huì)保險(xiǎn)法范圍的各類群眾全部納入社會(huì)統(tǒng)籌。繼續(xù)執(zhí)行“五七工、家屬工”、冀人社發(fā)[20xx]49號(hào)文件等政策，關(guān)門不上鎖。另一方面是以非公有制經(jīng)濟(jì)組織從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工和被征地農(nóng)民為重點(diǎn)，擴(kuò)大各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。做好企業(yè)改制有關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作;積極配合牽頭部門做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)“雙清”人員工作。

（三）加大農(nóng)民工維權(quán)工作力度

為加大監(jiān)察工作力度，我局進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)伍，大力開展維權(quán)工作，今年以來，接受投訴立案13件，結(jié)案13件，主動(dòng)監(jiān)察10起，結(jié)案9 起，為勞動(dòng)者解決拖欠工資53萬元。通過下大力整頓人力資源市場(chǎng)秩序，開展農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)檢查行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊使用童工，有力的保護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

建立健全熱點(diǎn)問題預(yù)警和排查機(jī)制。實(shí)行24小時(shí)信訪工作值班制度，抓住不同時(shí)期的熱點(diǎn)問題，提前進(jìn)行排查處置，全系統(tǒng)上下統(tǒng)一行動(dòng)，不留死角，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)。排查出的不穩(wěn)定因素，及時(shí)上報(bào)，提前介入，采取措施，妥善處理。目前，我們接收的信訪案件，縣食品公司余進(jìn)榜要求接續(xù)工齡，不符合有關(guān)規(guī)定，根據(jù)政策做了解釋工作，情況基本穩(wěn)定。

雖然我們的工作取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和群眾的期盼還有一定的距離，群體信訪隱患不容忽視：一是民辦代課教師落實(shí)教齡補(bǔ)貼有可能誘發(fā)七、八十年代國(guó)有集體企業(yè)臨時(shí)工上訪;二是秋收、春節(jié)之前農(nóng)民工工資拖欠問題將成為信訪集中時(shí)期。對(duì)此，我們將密切關(guān)注，積極協(xié)調(diào)處理，耐心細(xì)致解釋，化解矛盾，把我局的信訪維穩(wěn)工作做實(shí)做好。

人社局信訪工作總結(jié)篇三

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)信訪透明制度。做到了

規(guī)章制度

上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。

20xx年，我局認(rèn)真細(xì)致地落實(shí)各項(xiàng)惠民舉措，對(duì)既有信訪做到妥善處理，不留后遺癥，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)化解，努力創(chuàng)建新型勞動(dòng)關(guān)系，全力構(gòu)建通州和諧大環(huán)境、促進(jìn)通州經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，信訪工作取得了重大成績(jī)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，這既給社會(huì)快速發(fā)展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢(shì)更加嚴(yán)峻，任務(wù)更加艱巨。20xx年我局信訪數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì)，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點(diǎn)主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議、失業(yè)保險(xiǎn)、法制監(jiān)察等方面。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，從組織層面給予信訪工作有力保障。

我局強(qiáng)化對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會(huì)議的重要議程。成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，行政各科室、各事業(yè)中心主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)對(duì)信訪的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全信訪事項(xiàng)統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資(學(xué)年度黨支部工作總結(jié))源統(tǒng)一調(diào)度、信訪問題及時(shí)解決的信訪工作一體化工作平臺(tái)。

二、嚴(yán)格要求、認(rèn)真辦理，從業(yè)務(wù)層面給予信訪工作堅(jiān)強(qiáng)支撐。

信訪辦理關(guān)鍵是要有行之有效的具體措施，要有準(zhǔn)確精當(dāng)?shù)奈淖执饛?fù)。為避免差錯(cuò)，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點(diǎn)信訪重點(diǎn)批示，交由部門重點(diǎn)辦理，實(shí)行全程監(jiān)督跟蹤。強(qiáng)化辦理逐級(jí)審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人——分管領(lǐng)導(dǎo)——專職人員——主要領(lǐng)導(dǎo)”的流程，先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復(fù)初稿，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、分管局長(zhǎng)審核，然后由局辦公室信訪專職人員扎口，進(jìn)行答復(fù)格式、語言文字等修正，最后交分管副局長(zhǎng)審定、簽發(fā)。層層把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。對(duì)審核未通過的信訪事項(xiàng)，發(fā)回部門重新辦理。這一嚴(yán)格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質(zhì)量。

在全區(qū)大接訪活動(dòng)中，面臨政府有限責(zé)任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長(zhǎng)金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪值班制、首問責(zé)任制，妥善處理大接訪活動(dòng)中涉及人力資源和社會(huì)保障的信訪事項(xiàng)，答復(fù)率100%，沒有發(fā)生一起因勞動(dòng)保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。

牢固樹立宗旨意識(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨，切實(shí)鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問題。對(duì)所有群眾來信來訪，只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。對(duì)不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對(duì)一時(shí)解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。另一方面，廣泛采納群眾意見，聽取相關(guān)建議，提高了執(zhí)法的透明度和約束力，保證了執(zhí)法的公證、公平和文明。

加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，千方百計(jì)解決群眾的合理訴求，切實(shí)破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。將矛盾解決在當(dāng)?shù)?，化解在基層，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過激訪。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，完善督查、督辦工作機(jī)制。通過對(duì)上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查、通報(bào)，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。

建立預(yù)警排查機(jī)制。在基本形成及時(shí)干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，以勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合，完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，預(yù)防和處理重大集體上訪，認(rèn)真開展社會(huì)矛盾糾紛大排查活動(dòng)。以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，對(duì)全區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動(dòng)保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，對(duì)涉及全局性的重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)以及單位，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解。進(jìn)一步指導(dǎo)鎮(zhèn)企服中心加強(qiáng)與鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心的對(duì)接，做到了發(fā)現(xiàn)苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對(duì)于群眾反映的普遍和重點(diǎn)問題，做到暢通渠道，絕不回避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長(zhǎng)效機(jī)制，有力維護(hù)了來信來訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實(shí)招，信訪辦理見成效。

努力做到三個(gè)結(jié)合。解決群眾信訪問題與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合。進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)單位的工作效率，以實(shí)現(xiàn)人民群眾滿意為目標(biāo)，從源頭上控制新的信訪案件的發(fā)生;解決信訪問題與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真聽取群眾呼聲，撲下身子解決實(shí)際問題，用解決信訪問題的成效檢驗(yàn)活動(dòng)的成果，以活動(dòng)成果促進(jìn)為群眾解決信訪問題。堅(jiān)持與“深排查、強(qiáng)調(diào)處、保穩(wěn)定、促和諧”原則相結(jié)合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，有效預(yù)防新的信訪矛盾發(fā)生。

三、完善機(jī)制、加強(qiáng)督導(dǎo)，從制度層面給予信訪工作有效規(guī)范。

實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度、信訪聯(lián)絡(luò)員制度、信訪事項(xiàng)排查制度和信訪大要案領(lǐng)導(dǎo)包案處理責(zé)任制等制度。完善信息上報(bào)制度，特別是對(duì)一些重大、敏感的群體性突發(fā)事件須及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。此外，健全信息研判機(jī)制，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、主動(dòng)性和預(yù)見性。

進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)考核。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的重大案件，及時(shí)指導(dǎo)和督促查處。加強(qiáng)對(duì)相關(guān)科室、各中心群眾信訪事項(xiàng)處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運(yùn)作是否規(guī)范”等方面進(jìn)行評(píng)估考核，切實(shí)發(fā)揮考核的監(jiān)督導(dǎo)向作用，切實(shí)將共同責(zé)任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有擔(dān)子、人人身上有任務(wù)，形成縱向到底、橫向到邊的責(zé)任體系，推動(dòng)信訪工作健康發(fā)展。同時(shí)，規(guī)范流程臺(tái)帳，完善受理、分流、調(diào)解、反饋、歸檔等各環(huán)節(jié)。

今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個(gè)訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。4 月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對(duì)排查出的問題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門班子、一套

工作方案

、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會(huì)議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件，千方百計(jì)地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級(jí)訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

五、扎實(shí)開展縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問題的解決

6月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神，全面安排部署縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪工作，確定由縣委書記、縣長(zhǎng)帶頭接訪，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書記、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國(guó)土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

六、開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的 xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫

心得體會(huì)

5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫

調(diào)研報(bào)告

5篇。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來××縣視察講話精神，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動(dòng)，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

人社局信訪工作總結(jié)篇四

20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，珙縣檔案局以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，嚴(yán)格按照縣委、政府對(duì)信訪工作的總體要求開展工作，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度。全年未出現(xiàn)一到京、到省、到市上訪、到縣委和縣政府群體上訪的，為促進(jìn)我縣的社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我們一年來的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視

結(jié)合檔案局工作職能，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了信訪工作責(zé)任，一是成立我辦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室，局長(zhǎng)為信訪第一責(zé)任人，分管維護(hù)穩(wěn)定工作的副主任為分管領(lǐng)導(dǎo)，明確了具體信訪工作人員1人。二是將信訪工作目標(biāo)責(zé)任納入檔案工作目標(biāo)考核內(nèi)容，強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的信訪工作原則，嚴(yán)格照章辦事，努力做好各項(xiàng)工作，針對(duì)廣大群眾對(duì)檔案的查閱和使用做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

局領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事，小事不上訪”的工作警示和“抓學(xué)習(xí)，促提高”的信訪工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的精髓，開展了《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于珙縣社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，真心實(shí)意的.樹立宗旨意識(shí)，群眾觀念。只有把各項(xiàng)信訪制度落實(shí)好，才能真正的開展好其它各項(xiàng)工作。從排查不安定因素著手，促進(jìn)各項(xiàng)信訪制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性。

三、切實(shí)健全信訪制度

為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，使信訪工作制度化、規(guī)范化，比照信訪工作目標(biāo)責(zé)任書的要求，建立了《信訪責(zé)任制度》、《領(lǐng)導(dǎo)接待信訪制度》、《轉(zhuǎn)辦交辦制度》、《督辦、查辦制度》、《信訪工作崗位職責(zé)》、《信訪接待工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接待日的有關(guān)規(guī)定》，使信訪工作開展更順利，更及時(shí)。

四、認(rèn)真做好群眾工作在檔案各項(xiàng)工作中，認(rèn)真接待群眾，不厭其煩地向來辦事的群眾解答國(guó)家政策，積極協(xié)調(diào)幫助群眾解決困難和問題。

按照縣委、政府的要求，落實(shí)了信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度。

人社局信訪工作總結(jié)篇五

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話****-******接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通，本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。

人社局信訪工作總結(jié)篇六

我局“三送”活動(dòng)下派干部駐村工作已近三年，三年來，我局高度重視，及早進(jìn)行謀劃、部署，制定實(shí)施方案，把“三送”工作作為人社系統(tǒng)服務(wù)中心、服務(wù)大局的一項(xiàng)重要工作，將“三送”工作作為密切聯(lián)系群眾的一項(xiàng)重要途徑，定期研究“三送”工作，在人員、經(jīng)費(fèi)、機(jī)制等方面給予保障，確?！叭汀被顒?dòng)的強(qiáng)力推進(jìn)。按照市、縣的部署和要求，我局“三送”工作組以干部受教育，群眾得實(shí)惠，社會(huì)更和諧為目標(biāo)，結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、豐富活動(dòng)載體、創(chuàng)新工作舉措，“三送”活動(dòng)取得了明顯成效，得到了駐點(diǎn)村群眾的認(rèn)可和贊揚(yáng)，201x年被評(píng)為縣十佳“三送”工作組，現(xiàn)就三年來的工作總結(jié)如下：

一、“三送”工作的主要做法

我局“三送”工作組嚴(yán)格遵守市、縣的相關(guān)要求，努力學(xué)習(xí)新形勢(shì)下農(nóng)村工作的新知識(shí)新方法，主動(dòng)轉(zhuǎn)變角色，積極融入到村干部和群眾中去，在政策宣傳、溫暖關(guān)愛、服務(wù)群眾、爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)等方面作了大量的工作。

1、突出宣傳主題，把黨的政策傳遍到千家萬戶。送政策是“三送”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為了讓黨的政策及時(shí)有效地宣傳到千家萬戶，讓黨的政策家喻戶曉、深入人心，我局“三送”工作組著重在突出活動(dòng)主題，豐富宣傳形式上下功夫。我們按照市委“三送”工作安排，精心策劃活動(dòng)主題，先后開展了“三送”政策、兩會(huì)精神、惠農(nóng)政策、土坯房改造相關(guān)政策、“振興南等原中央蘇區(qū)的若干意見”、精神和廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)民意調(diào)查等相關(guān)政策、文件、會(huì)議宣傳，并采取集中座談、上門宣講、發(fā)放圖文并茂資料等群眾喜聞樂見的形式，讓群眾在輕松愉悅的氛圍中接受理解黨的方針政策。還結(jié)合我局職能特點(diǎn)，以“三八婦女節(jié)”、“五一勞動(dòng)節(jié)”為契機(jī)，開展法律宣講活動(dòng)，通過發(fā)放勞動(dòng)法律法規(guī)資料、入戶宣傳、組織培訓(xùn)等形式，向群眾宣傳《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)，提高群眾法律維權(quán)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

2、突出項(xiàng)目建設(shè)，讓民心工程惠及千家萬戶。我局“三送”工作組著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，把加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為“三送”活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作來抓，通過對(duì)群眾反映的意見和建議進(jìn)行梳理，把涉及全村公益事業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題列入公開承諾事項(xiàng)，把問題、措施、責(zé)任人和時(shí)限公開，同時(shí)主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取有關(guān)部門支持，確保公開事項(xiàng)辦結(jié)辦好。三年來，我局積極向上爭(zhēng)取資金項(xiàng)目，辦成了一批惠及廣大村民的實(shí)事。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。1、投入資金80多萬，對(duì)年久失修的官坡圳進(jìn)行了重新修繕，新修了廣場(chǎng)水陂、老許屋橋梁、付坑水陂、禾甫水圳，修復(fù)了廣場(chǎng)水渠、修復(fù)加固付坑橋梁，覆蓋農(nóng)田1000多畝，涉及農(nóng)戶500多戶，極大解決農(nóng)戶出行難的問題。2、改善村部辦公條件。村兩委辦公場(chǎng)所建好后，因資金問題一直沒有粉刷，不僅與當(dāng)?shù)氐男罗r(nóng)村要求不協(xié)調(diào)，也影響了兩委辦公樓的使用，我局及時(shí)籌集資金，對(duì)村委會(huì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行了圍墻新建、裝飾靚化，贈(zèng)送了電腦、打印機(jī)，改善了村部的辦公條件，完善了服務(wù)功能。二是協(xié)助完成農(nóng)網(wǎng)改造。局“三送”工作組了解到駐點(diǎn)村20xx年就列入農(nóng)電改造計(jì)劃，但因種種原因至今未改造好，給駐點(diǎn)村的百姓生產(chǎn)生活帶來了很多不便，為此，工作組及時(shí)與縣電力公司協(xié)調(diào)，經(jīng)過爭(zhēng)取，駐點(diǎn)村的農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目于201x年8月份全部完工，共投入資金40多萬元。三是建立村社會(huì)保障服務(wù)站。201x年我局籌資近萬元，組建了坳背村就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)站，開通了管理操作系統(tǒng)，當(dāng)?shù)卮迕窨删偷剞k理養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)保障事務(wù)。201x年該村農(nóng)保業(yè)務(wù)辦理列全鄉(xiāng)第一名。四是村莊整治靚化。對(duì)禾甫組的村莊環(huán)境進(jìn)行了整治靚化，并積極宣傳危舊土坯房改造相關(guān)政策，入戶調(diào)查摸底，主動(dòng)協(xié)助做好危舊土坯房改造工作，改善村民居住條件。

3、助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。結(jié)合掛點(diǎn)村的實(shí)際，邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)村里的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo)，確定了以發(fā)展花生、甜葉菊、小辣椒、生豬養(yǎng)殖、立體養(yǎng)殖為農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。協(xié)助成立了“陽埠鄉(xiāng)坳背村旺菊甜葉菊合作社”。以合作社為平臺(tái)，積極開展甜葉菊實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，為甜葉菊種植資金困難戶協(xié)調(diào)種苗和肥料資金的幫扶;協(xié)助富春臍橙基地業(yè)主辦理好了果園證，為基地經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了更好的條件;送科技下鄉(xiāng)，與科協(xié)舉辦生豬養(yǎng)殖培訓(xùn)班，為養(yǎng)殖戶提供生豬飼養(yǎng)技術(shù)，逐步推廣科學(xué)養(yǎng)豬模式，切實(shí)提高生豬養(yǎng)殖技術(shù)水平，促進(jìn)生豬生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

4、突出活動(dòng)實(shí)效，讓黨的關(guān)懷溫暖千家萬戶。我局“三送”工作組，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員和發(fā)動(dòng)社會(huì)各界的力量，助推“三送”活動(dòng)上新臺(tái)階。標(biāo)新立異，開展夏季送清涼活動(dòng)，投入資金1.1825萬元，為聯(lián)系戶送去電風(fēng)扇，涉及農(nóng)戶215戶;通過開展春節(jié)慰問，進(jìn)一步拉近與群眾的距離，讓群眾得實(shí)惠;通過開展“三八婦女節(jié)”和“五一勞動(dòng)節(jié)”法律宣傳活動(dòng)，并積極宣傳《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》和《勞動(dòng)保障法》等法律知識(shí)，讓群眾受到教育，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí);通過開展“六一”勵(lì)志教育活動(dòng)，為該校學(xué)生送去20xx余元學(xué)習(xí)文具，鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”而努力奮斗，開展“七一”困難黨員慰問以及“八一”困難軍人慰問活動(dòng)，讓群眾感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷;通過開展教師節(jié)慰問活動(dòng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。

5、突出信訪維穩(wěn)，讓和諧春風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶。開展矛盾糾紛排查，構(gòu)建和諧村莊是“三送”工作組的一大職責(zé)，為此，我局“三送”工作組在活動(dòng)開展過程中，積極開展“矛盾糾紛大排查”活動(dòng)，及時(shí)了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，重點(diǎn)排查群眾在婚姻家庭、農(nóng)村鄰里、農(nóng)村土地、民事債務(wù)等糾紛，對(duì)排查出來的矛盾糾紛全部登記成冊(cè)，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，并限期解決，切實(shí)做到“排查、化解、穩(wěn)定”三到位。特別是敏感時(shí)期，將矛盾化解工作擺在“三送”工作的重要位置，及時(shí)走訪群眾，變百姓上訪為主動(dòng)下訪，變事后解決為事先預(yù)防，使矛盾解決于萌芽，化解在基層，掛點(diǎn)村的矛盾糾紛不出村就得到了很好的解決。

二、“三送”工作中存在的問題

“三送”活動(dòng)開展三年來，我局充分發(fā)揮自身工作優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)溝通，積極協(xié)調(diào)，努力積極爭(zhēng)取市、縣有關(guān)部門的支持，做到了“規(guī)定動(dòng)作保質(zhì)保量”、“自選動(dòng)作特色鮮明”，“三送”工作得到了縣、鄉(xiāng)和駐點(diǎn)村的好評(píng)，當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足，如：由于當(dāng)前農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力大多外出務(wù)工，導(dǎo)致空巢家庭較多，這部分家庭融入“三送”工作的積極性不高;由于有的“三送”干部深入農(nóng)戶不多，宣傳不夠到位，導(dǎo)致有的群眾對(duì)“三送”工作不理解，甚至產(chǎn)生誤解。“三送”工作雖然讓廣大村民得到了實(shí)惠，但要在更加長(zhǎng)遠(yuǎn)上推進(jìn)整個(gè)村莊發(fā)展，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還存在著人、財(cái)、物方面的制約等等。

三、“三送”工作中得到的幾點(diǎn)啟示

1、開展“三送”工作要牢固樹立群眾利益無小事的理念?！蛾P(guān)心群眾生活，注意工作方法》是毛澤東同志1934年在紅都瑞金提出的著名論斷，鄧小平提出“人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”的判斷標(biāo)準(zhǔn)，提出“立黨為公、執(zhí)政為民”，從提出“以人為本、執(zhí)政為民”到提出為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，92年來，時(shí)代在變，環(huán)境在變，任務(wù)在變，我們黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)沒有變。當(dāng)前，全市開展的“三送”工作，就是要求“三送”干部堅(jiān)持走群眾路線，牢固樹立群眾利益無小事的理念。做到深入一線訪民情、解民憂，著力解決好民生實(shí)事問題，把政績(jī)寫在關(guān)心群眾疾苦、真心為民辦事的具體行動(dòng)上。要視群眾為“家人”，視群眾反映的問題為“家事”，視群眾期待為“家計(jì)”，視群眾工作為“家業(yè)”，只有得到群眾的支持和擁護(hù)，我們的事業(yè)才能無往而不勝。

2、開展“三送”工作要充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是真正的英雄，是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的根本力量。毛澤東同志曾教育全黨“人民，只有人民，才是歷史的創(chuàng)造者”。歷史也充分證明，人民群眾是實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的主體，是物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)發(fā)展的決定性力量和真正動(dòng)力。當(dāng)前，開展“三送“工作，就是要充分尊重人民群眾的首創(chuàng)精神，緊緊依靠人民，從人民群眾中汲取無窮無盡的精神和智慧。始終堅(jiān)持“問政于民”、“問計(jì)于民”、“問需于民”。學(xué)會(huì)用群眾的語言做好群眾工作。就是要善于把“官方語言”變成“群眾語言”，與群眾說話要說得上去，做群眾思想工作要做得下來，群眾的意見要聽得進(jìn)去，充分調(diào)動(dòng)人民群眾積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，更好地凝聚民心民智民力抓發(fā)展。

3、開展“三送”工作要自覺遵守黨的群眾工作紀(jì)律。人過留名，雁過留聲。建黨92年來的實(shí)踐證明，黨的紀(jì)律是黨的生命線，是推進(jìn)工作落實(shí)的保障線。無論時(shí)代怎么變，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律這一光榮傳統(tǒng)不能丟、這一政治本色不能變。自覺遵守黨的群眾工作紀(jì)律，就是要嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各種考驗(yàn)面前守得住、穩(wěn)得住、耐得住，始終保持一股清風(fēng)，一股正氣，堂堂正正地做人，干干凈凈地做事，不亂伸、不亂拿、不亂走、不亂玩。當(dāng)前，開展“三送”工作就是要緊密結(jié)合為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，正如同志參觀西柏坡時(shí)強(qiáng)調(diào)，要時(shí)刻牢記毛澤東同志提出的“兩個(gè)務(wù)必”的歷史意義。作為“三送”干部要做到模范帶頭反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，深入貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)”規(guī)定，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，以勤政廉政的新形象贏得認(rèn)同、贏得尊重、贏得口碑。

四、開展第二批黨的群眾路線教育活動(dòng)的意見建議

“群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線”，“人心向背關(guān)系黨的生死存亡”。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上的講話，讓我們深深地體會(huì)到，在新形勢(shì)下必須大力弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持走群眾路線。當(dāng)前全市上下深入開展“三送”工作正是堅(jiān)持走群眾路線的真實(shí)體現(xiàn)，是促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、密切聯(lián)系群眾、推動(dòng)農(nóng)村發(fā)展和社會(huì)和諧的有益探索。

1、以身作則，切實(shí)樹立“服務(wù)群眾”精神。“風(fēng)正則百官皆守，風(fēng)不正則百弊俱生”，干部的作風(fēng)問題，體現(xiàn)黨的宗旨，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背。因此，黨務(wù)者工作者要始終保持廉潔自律。按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，做到“慎獨(dú)、慎微、慎欲”，切實(shí)用黨的精神武裝頭腦，樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念，提升推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的能力。

在工作中注意找準(zhǔn)個(gè)人位置，擺正同志關(guān)系，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，置身于黨的領(lǐng)導(dǎo)和群眾監(jiān)督之下。協(xié)調(diào)工作，積極配合，密切聯(lián)系，謙讓有序。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則，適應(yīng)新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和要求，急群眾所急，想群眾所想，倡導(dǎo)并落實(shí)“群眾利益無小事”的工作理念，廣泛深入地了解黨員群眾的真實(shí)想法，充分與機(jī)關(guān)基層、各行各業(yè)的工作性質(zhì)、人員情況和工作實(shí)際緊密結(jié)合。堅(jiān)持把群眾的利益和愿望作為領(lǐng)導(dǎo)工作、思考問題、推進(jìn)發(fā)展的根本立足點(diǎn)，從群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的問題入手，努力使發(fā)展成果惠及群眾。

與“三送”相結(jié)合，深入到群眾中去，在與群眾接觸交流中贏得群眾的信任與支持，在人民群眾關(guān)注下開展反腐倡廉建設(shè)。要把尊重群眾權(quán)利作為發(fā)揮群眾力量的前提和基礎(chǔ)，以加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)為突破，以深化黨務(wù)、政務(wù)公開為平臺(tái)，以廣泛宣傳教育為手段，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)，維護(hù)群眾在管理基層事務(wù)上的話語權(quán)，以群眾的力量推動(dòng)基層的和諧發(fā)展。把握群眾需求，講求實(shí)效、避免務(wù)虛。真正做到以廉政取信于民,以勤政造福于民。

2、立足實(shí)際，有效開展實(shí)踐活動(dòng)。開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我們應(yīng)深入調(diào)查研究，廣泛聽取各方面意見，求教基層、問計(jì)于民。把提高服務(wù)群眾能力作為開展這次活動(dòng)的重要要求，把強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)作為這次活動(dòng)的重要方向，貫穿到整個(gè)活動(dòng)始終。在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中把黨的理想信念教育和黨的宗旨意識(shí)教育作為重點(diǎn)教育，全力抓好黨的理論武裝，切實(shí)通過開展活動(dòng)打牢全體黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部為民、務(wù)實(shí)、清廉的思想基礎(chǔ)。在實(shí)踐活動(dòng)中，一是各級(jí)黨組織應(yīng)以理想信仰和宗旨意識(shí)的學(xué)習(xí)教育為側(cè)重點(diǎn)，貼近時(shí)代、創(chuàng)新方式，著力提高黨員干部思想教育的實(shí)效性。真正讓黨務(wù)工作者在思想上受到觸動(dòng)、行為上受到管束。各級(jí)黨組織應(yīng)積極采取務(wù)實(shí)有效的各類培訓(xùn)和黨性鍛煉等方式，提高為人民群眾辦事服務(wù)的水平能力。能夠做到“以人為鏡，整理衣冠”，立足實(shí)際，權(quán)衡并調(diào)整工作方式，讓廣大群眾受益滿意。在活動(dòng)中，必須把建立健全黨的群眾路線長(zhǎng)效機(jī)制作為一項(xiàng)重要工作，積極從黨的歷史中去繼承好傳統(tǒng)、發(fā)揚(yáng)好作風(fēng)，認(rèn)真從當(dāng)下的黨建工作、黨建活動(dòng)中總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新好做法，實(shí)現(xiàn)黨的群眾路線教育的常態(tài)化。

總的來說，順利開展黨的群眾路線教育活動(dòng)可以更好地提升黨的形象、增強(qiáng)黨員素質(zhì)、改善社會(huì)環(huán)境和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。將“三送”工作與黨的群眾路線教育活動(dòng)的開展相結(jié)合，必將有效地促進(jìn)黨群、干群關(guān)系，必將有力地加快中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇七

今年以來，人社局黨建工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞埇橋“四先目標(biāo)”建設(shè)，緊扣“民生為本，人才優(yōu)先”主題，以建設(shè)一支“廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的人社干部職工隊(duì)伍為要旨，最大限度激活支部引領(lǐng)人社事業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的創(chuàng)新能力，和廣大黨員擔(dān)當(dāng)重任的創(chuàng)造力。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持創(chuàng)新務(wù)實(shí)，打造效能人社

密切聯(lián)系新組建這一實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，為發(fā)揮各個(gè)支部和黨員的原動(dòng)力，局黨組班子成員和每個(gè)支部黨員“捆綁”加力，共謀發(fā)展---“重大決策在一起”、“破解發(fā)展難題在一起”、“急難險(xiǎn)重任務(wù)突擊在一起”、“監(jiān)督考核量化在一起”，有力推動(dòng)了人社全面工作的快速發(fā)展。

(一)“兩項(xiàng)”民生工程圓滿收官。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。全區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保登記參保238007人，總計(jì)籌資5477.23萬元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的119%;農(nóng)民工技能培訓(xùn)扎實(shí)有效。全區(qū)農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)完成7357人，完成全年任務(wù)的147%。開展技能鑒定8521人。同時(shí)創(chuàng)新引入社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，確保培訓(xùn)補(bǔ)貼“精準(zhǔn)”發(fā)放?！皟身?xiàng)”民生工程，高標(biāo)準(zhǔn)通過了省市人社部門兩級(jí)的完美驗(yàn)收。

(二)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)。城鎮(zhèn)新增就業(yè)20890人，完成任務(wù)目標(biāo)的242.9%;下崗失業(yè)人員再就業(yè)4520人，完成任務(wù)目標(biāo)的107%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.3%;小額擔(dān)保貸款發(fā)放1500萬元，完成年度任務(wù)的100%;高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)128人，完成全年任務(wù)的160%;培養(yǎng)新技師46人，完成任務(wù)的115%;再就業(yè)培訓(xùn)人數(shù)607人;高級(jí)工培訓(xùn)520人，完成130%;組織參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)465人。在外務(wù)工人員超過32萬，其中新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力1.6萬人，完成全年任務(wù)的133%，為落實(shí)加快皖北地區(qū)發(fā)展政策，我局向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移落戶企業(yè)“百麗鞋業(yè)”集團(tuán)，組織輸送了3000名勞動(dòng)用工。12月1日，國(guó)家人社部在湖南省桃園縣舉辦全國(guó)部分農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)示范縣工作座談會(huì)，我區(qū)被指定第一個(gè)在會(huì)上作了交流發(fā)言，經(jīng)驗(yàn)做法得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和其他省市的充分肯定。

(三)基層平臺(tái)建設(shè)“深度升級(jí)”。我局按照區(qū)政府下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)埇橋區(qū)基層就業(yè)和社會(huì)保障工作建設(shè)的實(shí)施方案》，重力夯實(shí)基層平臺(tái)建設(shè)。先后召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層平臺(tái)建設(shè)與街道社區(qū)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。全區(qū)25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層平臺(tái)建設(shè)，12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化示范性建設(shè)。全區(qū)11個(gè)街道基層平臺(tái)建設(shè)，已有6個(gè)街道完成標(biāo)準(zhǔn)化示范性達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。全區(qū)100個(gè)村、20個(gè)社區(qū)的勞動(dòng)保障工作站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，正按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”的要求穩(wěn)步推進(jìn)。全區(qū)36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)就業(yè)和社會(huì)保障事務(wù)所已實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一使用城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理系統(tǒng)、安徽省就失業(yè)登記證管理系統(tǒng)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)管理系統(tǒng)，其中安徽省就業(yè)失業(yè)登記證管理系統(tǒng)已延伸到社區(qū)。全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道平臺(tái)建設(shè)，更新了必要的辦公設(shè)施，完成了各種信息資料歸檔工作，社保所業(yè)務(wù)覆蓋到就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、勞務(wù)輸出、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)者維權(quán)等各個(gè)方面。對(duì)促進(jìn)全區(qū)人社工作“就業(yè)均等服務(wù)”，“保障功能延伸”，起到了鏈接傳遞作用。

(四)“城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)”工作扎實(shí)推進(jìn)。

20xx年11月23日，我區(qū)首先在全市啟動(dòng)了新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)。我局通過抓住宣傳發(fā)動(dòng)和保費(fèi)征收兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)整體帶動(dòng)，使新農(nóng)保基礎(chǔ)建設(shè)得到進(jìn)一步完善、隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)、農(nóng)保管理得到進(jìn)一步規(guī)范。9月27日，我區(qū)又啟動(dòng)城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。二者合稱“城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)”。為做好試點(diǎn)工作，我局召開了多次專題會(huì)，落實(shí)責(zé)任，分解任務(wù)，確保城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作健康運(yùn)行。今年全區(qū)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民74.9萬人登記參保，參保率達(dá)90%，征收保費(fèi)9762.26萬元，為18.39萬老年人累計(jì)發(fā)放了基礎(chǔ)養(yǎng)老金1.44億元，養(yǎng)老金發(fā)放率100%。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)在全市率先實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

(五)社會(huì)保障體系不斷完善。以社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳為突破口，全面推進(jìn)各項(xiàng)保險(xiǎn)征繳工作。一是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)再上新臺(tái)階。20xx年度全區(qū)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保單位489家，參保職工71654人(其中在職職工52700人，退休職工18954人)，完成年度任務(wù)的103.7%，征收養(yǎng)老保險(xiǎn)基金2.2737億元，完成全年任務(wù)的104。9%，支付養(yǎng)老金2.8784億元;二是失業(yè)保險(xiǎn)再上新臺(tái)階。全區(qū)失業(yè)保險(xiǎn)參保60023人，完成年度任務(wù)的100%，征收失業(yè)保險(xiǎn)952.17萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的130.4%;三是城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)再上新臺(tái)階。基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保64510人，完成任務(wù)的100%，基本醫(yī)療基金征收10372萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的108%;四是工傷保險(xiǎn)再上新臺(tái)階，工傷保險(xiǎn)參保5.02萬人(其中農(nóng)民工1.84萬人)，完成任務(wù)的102.4%，征收工傷保險(xiǎn)289萬元，完成年度任務(wù)的111%;五是生育保險(xiǎn)參保3.32萬人，完成任務(wù)的110.7%，征收生育保險(xiǎn)參保145萬;六是被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)長(zhǎng)足進(jìn)展，為2147名參加被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)人員辦理參保登記、審核上報(bào)，市規(guī)劃區(qū)內(nèi)發(fā)放養(yǎng)老金376.2萬元，埇橋區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)發(fā)放養(yǎng)老金14.8萬元，被征地農(nóng)民生活保障率達(dá)到100%;七是全區(qū)享受城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)退休人員生活保障人員155人，月發(fā)放生活保障金4.2萬，達(dá)到了應(yīng)保盡保;八是退休職工社會(huì)化管理步入正軌。目前我區(qū)退休人員18945人，進(jìn)入社區(qū)退休人員15085人，社會(huì)化管理服務(wù)率88.9%。

(六)人才建設(shè)步伐加快。

一是加大人才引進(jìn)力度。認(rèn)真落實(shí)省外專局(20xx)78號(hào)文件精神，做好我區(qū)引智示范村灰古鎮(zhèn)八張村的試點(diǎn)工作，配合市人社局引智辦積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取省試點(diǎn)資金三萬元，開創(chuàng)農(nóng)村引智工作的新局面。對(duì)20xx年服務(wù)期滿的5名“三支一扶”支教人員辦理了定崗手續(xù)，5月份按省廳、市局部署，組織招募了20xx年度“三支一扶”高校畢業(yè)生20名。接收高校畢業(yè)生報(bào)到1569人，為240名人事代理人員辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。全區(qū)已建大學(xué)生就業(yè)見習(xí)基地54家，449人參加就業(yè)見習(xí)，大學(xué)生留用率達(dá)90%。大學(xué)生就業(yè)見習(xí)基地建設(shè)，為埇橋引智聚才、“人才興區(qū)”提供了人才支撐和智力保障。人才事業(yè)投入資金147.65萬元。人力資源市場(chǎng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，在借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，立足埇橋區(qū)實(shí)際，在原呵泉啤酒廠辦公樓建設(shè)了近600平方的人力資源市場(chǎng)，為人才引進(jìn)搭起了對(duì)接橋。

二是完善公務(wù)員管理。根據(jù)省、市公務(wù)員主管部門的統(tǒng)一部署，由我局負(fù)責(zé)審查網(wǎng)上報(bào)考區(qū)直部門8個(gè)職位147名人員的資格;經(jīng)市人社局批準(zhǔn)，招錄8名公務(wù)員;全區(qū)組織2216名公務(wù)員參加電子政務(wù)考試，和28名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層公務(wù)員分三批參加全市縣域經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)班;全年共審核上報(bào)省、市、區(qū)表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)集體36個(gè)，先進(jìn)個(gè)人43人。

三是深化事業(yè)單位人事制度改革。目前已有62個(gè)單位的崗位設(shè)置方案已經(jīng)市局批復(fù)，批復(fù)崗位數(shù)19254個(gè)。全區(qū)崗位設(shè)置方案核準(zhǔn)工作已完成95%。按照事業(yè)單位公開招聘程序，公開招聘了95名事業(yè)單位工作人員(含35名進(jìn)入體檢環(huán)節(jié)的的新農(nóng)合工作人員)，12月25日又組織2500多人參加事業(yè)單位公開招考筆試，擬招聘事業(yè)單位工作人員162人。

(七)勞動(dòng)關(guān)系和信訪工作和諧穩(wěn)定。20xx年受理勞動(dòng)仲裁案件19件，結(jié)案19件，結(jié)案率100%。勞動(dòng)合同備案登記5653份，集體合同備案161份?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生單位績(jī)效工資已全部審核結(jié)束。全年勞動(dòng)監(jiān)察巡視用人單位550家，完成任務(wù)的110%。勞動(dòng)保障書面年審126家，接待投訴292起，立案289件，結(jié)案289件，為5000余名勞動(dòng)者追回工資400余萬元，征收建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資保障金400萬元。勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設(shè)已組建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)中隊(duì)，下一步將在全區(qū)319個(gè)行政村和43個(gè)社區(qū)建立勞動(dòng)監(jiān)察工作站，形成三級(jí)網(wǎng)格。今年以來，我局對(duì)勞動(dòng)保障信訪工作倍加重視，局班子會(huì)多次研究信訪工作，層層建立了一把手負(fù)責(zé)制和領(lǐng)導(dǎo)包案制，長(zhǎng)期堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)工作日值班接訪制。在全系統(tǒng)開了重信重訪專項(xiàng)治理工作，認(rèn)真排查信訪突出問題，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。對(duì)久拖未決的信訪難題，逐一研究分析，妥善解決。今年信訪辦共接待(收)各類信訪案件63件，其中涉及勞動(dòng)監(jiān)察11件、養(yǎng)老29件、醫(yī)保7件、人事5件、其他6件，已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。針對(duì)信訪維穩(wěn)工作的特殊性，結(jié)合本局信訪工作的實(shí)際情況，經(jīng)局黨組研究決定，成立專門的信訪辦公室，抽派專人負(fù)責(zé)信訪工作的日常接待、交辦答復(fù)、轉(zhuǎn)送上報(bào)，同時(shí)完善了局領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人值班接待職工群眾來訪制度。認(rèn)真做好軍轉(zhuǎn)干部安置工作，20xx年安排計(jì)劃分配軍轉(zhuǎn)干部1名。八一期間對(duì)全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了慰問;4月份組織了全區(qū)230名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部健康體檢;按省市電報(bào)精神，及時(shí)提高了退休人員困難生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)7名家庭生活困難的軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了救助。并于6月23日召開了全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)，通報(bào)了有關(guān)訴求情況的處理意見。目前全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部思想基本穩(wěn)定。

(八)“講學(xué)習(xí)，強(qiáng)黨性”、崗位大練兵、“社會(huì)保險(xiǎn)法”落實(shí)有力。《社會(huì)保險(xiǎn)法》已于今年7月1日施行，為有效宣傳貫徹落實(shí)好《社會(huì)保險(xiǎn)法》加快和諧社會(huì)保障體系建設(shè)。自今年7月份以來，我局成立了《社會(huì)保險(xiǎn)法》貫徹落實(shí)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了專門工作方案，組織開展了報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳活動(dòng)。并結(jié)合我局“四型”機(jī)關(guān)建設(shè)，緊貼“學(xué)法懂法用法，愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)”主題，開展了“三步曲”活動(dòng)。

一是《社會(huì)保險(xiǎn)法》和《黨建黨史》知識(shí)測(cè)試，10月底，全區(qū)人社系統(tǒng)324人全部參加考試，人均分?jǐn)?shù)95.8分。

二是《社會(huì)保險(xiǎn)法》“面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答。11月25日，全區(qū)人社系統(tǒng)局機(jī)關(guān)、社保局、就業(yè)局、醫(yī)保中心、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、農(nóng)保所、街道代表隊(duì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)汴南代表隊(duì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)汴北代表隊(duì)9個(gè)參賽分隊(duì)，在我局五樓會(huì)議室，成功上演了一場(chǎng)熱烈生動(dòng)活潑風(fēng)趣的知識(shí)競(jìng)技課。經(jīng)過激烈角逐，就業(yè)局獲得一等獎(jiǎng)，社保局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)汴南隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)，其余代表隊(duì)獲獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

三是《社會(huì)保險(xiǎn)法》演講比賽。12月15日，來自全區(qū)人社系統(tǒng)的8位選手，用充滿激情的語言，抒發(fā)了人社干部職工，圍繞全面貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，關(guān)心百姓民生，熱愛社保事業(yè)的情懷。經(jīng)過精彩比拼，醫(yī)保中心的楊瑞芳獲得一等獎(jiǎng)。農(nóng)保所的李瑩瑩、就業(yè)局的吳濤獲得二等獎(jiǎng)。社保局的高一瓊、局機(jī)關(guān)的吳愷、汴北代表隊(duì)的周曼玲、街道代表隊(duì)的曹純紅、汴南代表隊(duì)的張國(guó)璋獲得三等獎(jiǎng)。在舉行“競(jìng)答”和“演講”的同時(shí)，我局還邀請(qǐng)了區(qū)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“四型”機(jī)關(guān)、“效能”辦等活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo)，深化了學(xué)習(xí)效果。

(九)“書記帶頭大走訪活動(dòng)”開展扎實(shí)有效。我局在大走訪活動(dòng)中始終堅(jiān)持把解決群眾現(xiàn)實(shí)利益放在第一位。對(duì)大走訪活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的熱、難點(diǎn)問題進(jìn)行歸納整理，建立臺(tái)賬，能解決的明確專人解決，一時(shí)難解決的做好解釋宣傳工作，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐步解決，并堅(jiān)持做到“老黨員困難群眾留守兒童必訪”、“局離退休干部職工必訪”、“局下派干部和下崗特困職工必訪”。認(rèn)真落實(shí)市區(qū)《關(guān)于加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的意見》，深入開展城鄉(xiāng)基層黨組織結(jié)對(duì)共建工作。10月27日，局黨組書記局長(zhǎng)李再勝、局黨組副書記周維民，來到苗庵鄉(xiāng)留守兒童活動(dòng)室進(jìn)行看望，送去慰問金5000元，電腦一臺(tái)。元旦前夕，走訪慰問了局下派干部和下崗特困職工，共送去慰問金3000元。截至目前，我局累計(jì)走訪戶數(shù)已達(dá)到400余戶，走訪企業(yè)20余個(gè);發(fā)放征集意見表600余份;發(fā)放惠民政策宣傳單1000余份;記載民情日記400余篇，收集意見建議32條，經(jīng)歸納梳理建立民情臺(tái)賬10余份;解決問題56件;調(diào)研報(bào)告10篇;結(jié)對(duì)幫扶困難群眾12戶28人，落實(shí)各類慰問幫扶資金1萬余元。

二、推行黨務(wù)政務(wù)公開，打造陽光人社

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓措施落實(shí)。在新局組建之后，及時(shí)調(diào)整了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，將政務(wù)公開工作納入重要議事日程。二是落實(shí)工作方案。制定了《關(guān)于印發(fā)埇橋區(qū)人社局政務(wù)公開相關(guān)制度的通知》，詳細(xì)列出了政務(wù)公開的總體要求、基本原則、目標(biāo)任務(wù)和方法步驟等。

(二)完善工作制度，提高服務(wù)水平。

一是完善了信息公開制度。不斷拓展和深化黨務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容，做到政務(wù)信息公開及時(shí)透明。

二是完善了考核監(jiān)督制度。將政務(wù)公開工作納入年度整體考核中。

三是進(jìn)一步完善了工作管理制度。開展“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”等活動(dòng)，公開了投訴舉報(bào)電話，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

(三)多措并舉，把政務(wù)公開落到實(shí)處。

一是利用服務(wù)窗口公開。重新規(guī)范了各窗口辦事流程，使辦事窗口設(shè)置更加合理，群眾辦事更加方便。

二是利用網(wǎng)站進(jìn)行公開。利用人社先鋒網(wǎng)站，公開人社辦事指南，人才報(bào)考招聘工作等。

三是通過召開會(huì)議和座談會(huì)等其他形式活動(dòng)進(jìn)行公開。結(jié)合人社工作實(shí)際，通過就業(yè)援助活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)啟動(dòng)儀式、養(yǎng)老金發(fā)放儀式等活動(dòng)，及基層就業(yè)和社會(huì)保障平臺(tái)建設(shè)等會(huì)議，公開部門重要工作信息。我局還通過召開“黨員座談會(huì)”、“基層就業(yè)和社會(huì)保障平臺(tái)工作人員”座談會(huì)、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)座談會(huì)、賢內(nèi)助座談會(huì)、離退休老干部座談會(huì)，向他們通報(bào)我局全面工作建設(shè)情況，并征求他們的意見和建議。12月28日，我局通過舉辦“人社之春”聯(lián)歡晚會(huì)，邀請(qǐng)了各界代表，在歡樂輕松活潑的氛圍中，展現(xiàn)了我局激情向上、實(shí)力自信、活力迸發(fā)的精神風(fēng)貌。

四是開展惠民政策宣傳咨詢活動(dòng)進(jìn)行公開。通過開展民生工程宣傳，城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳，走進(jìn)校園、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)，把開展政策法律法規(guī)咨詢活動(dòng)作為政務(wù)公開的一種新形式，充分利用《社會(huì)保險(xiǎn)法》、新《工傷保險(xiǎn)條例》等新法規(guī)出臺(tái)宣傳活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，積極宣傳。

五是依托基層勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行政務(wù)公開。嚴(yán)格要求基層勞動(dòng)保障平臺(tái)做到政務(wù)上墻。在全區(qū)基層平臺(tái)推行“五個(gè)五統(tǒng)一”模式，即：統(tǒng)一勞動(dòng)保障工作五種宣傳;統(tǒng)一五項(xiàng)制度;統(tǒng)一五項(xiàng)流程;統(tǒng)一五個(gè)臺(tái)帳;統(tǒng)一五個(gè)席卡。通過推行“五五統(tǒng)一模式”，政務(wù)公開依托街道社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)打開了廣度，透明了深度。

三、牢記以人為本，打造服務(wù)人社

我局先后制訂并出臺(tái)了《工作效能考核辦法》、《首問責(zé)任制》等一系列效能方面的制度。

二是社保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，完善“五費(fèi)合征”。一次性辦理五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的統(tǒng)一登記，真正做到“一門管理、一站辦結(jié)、一口收費(fèi)”。

三是進(jìn)一步注重服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。要求全局干部職工特別是窗口崗位要自覺遵守效能建設(shè)“四條禁令”，同時(shí)推行親情服務(wù)，給窗口工作人員規(guī)定“十條親情用語”和“十條服務(wù)禁語”四是進(jìn)一步注重服務(wù)的細(xì)節(jié)。同時(shí)，狠抓在職黨員進(jìn)社區(qū)、雙向承諾制、群眾評(píng)議，深入開展“五個(gè)好”機(jī)關(guān)黨組織創(chuàng)建活動(dòng)。我局確立了“細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中樹形象”的理念。在硬件建設(shè)上努力營(yíng)造溫馨舒適的辦事環(huán)境。讓“便民、利民、為民”逐步成為大家的自覺行動(dòng)。

四、夯實(shí)廉政平臺(tái)，打造“和諧”人社

(一)加強(qiáng)黨員干部思想教育，營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍。局黨組把廉政教育、黨紀(jì)政紀(jì)教育納入中心組和干部職工年度學(xué)習(xí)計(jì)劃。創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育形式，舉辦“周五講堂”，開展“普通黨員上黨課”，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委、區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)作“預(yù)防職務(wù)犯罪”專題講座，組織全局干部職工觀看“全國(guó)檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪案例”教育片，豐富了廉政勤政教育、警示教育的形式，增強(qiáng)了反腐倡廉宣傳教育的針對(duì)性和有效性，提高了黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念和廉潔從政意識(shí)。

(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政制度建設(shè)，健全預(yù)防腐敗長(zhǎng)效機(jī)制。

一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)局黨組班子對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制。局印發(fā)了《20xx年黨建黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排》，簽訂局屬單位20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政工作納入局目標(biāo)責(zé)任體系，加大了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在年度考核中所占比重，使得黨風(fēng)廉政建設(shè)同全局工作緊密結(jié)合，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政責(zé)任制度的落實(shí)。

二是加強(qiáng)專項(xiàng)資金的監(jiān)管力度。按照區(qū)委辦公室《關(guān)于印發(fā)20xx年全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要任務(wù)分工的通知》精神，局制定了《加強(qiáng)20xx年社會(huì)保險(xiǎn)基金和其他專項(xiàng)資金監(jiān)管的實(shí)施方案》。從3月份起，分階段對(duì)20xx年度就業(yè)專項(xiàng)資金、城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金進(jìn)行專項(xiàng)檢查。聯(lián)合區(qū)審計(jì)局對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)基金進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)資金運(yùn)行和使用情況進(jìn)行定期檢查，加強(qiáng)對(duì)社保資金日常收繳、支出的重點(diǎn)監(jiān)控，保證資金安全有效使用。

(三)加強(qiáng)政策法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)。

把人事、勞動(dòng)保障法規(guī)政策列入每周三周學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，積極開展政策法規(guī)大課堂活動(dòng)，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各業(yè)務(wù)股長(zhǎng)授課，局全體人員參加，全面提升干部職工隊(duì)伍的法制素質(zhì)。先后有重點(diǎn)、有組織地學(xué)習(xí)了《公務(wù)員法》、《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》，黨的xx屆五中全會(huì)、中紀(jì)委六次全會(huì)精神，學(xué)習(xí)新修訂的《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等等法律法規(guī)。7-12月份，先后選送12名業(yè)務(wù)骨干參加省人社廳組織的勞動(dòng)法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，11月11-17日，局在農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園培訓(xùn)中心組織了全區(qū)人社系統(tǒng)基層就業(yè)和社會(huì)保障工作平臺(tái)工作人員業(yè)務(wù)大培訓(xùn)，受培195人。這些舉動(dòng)，為規(guī)范人社系統(tǒng)依法行政、廉潔行政打?qū)嵙烁?/p>

當(dāng)我們前進(jìn)的腳步就要跨入20xx年，回首過往歲月，頗有感慨，黨建工作是一個(gè)單位永葆蓬勃生機(jī)的有效動(dòng)力，我區(qū)人社事業(yè)取得的成績(jī)也正印證了這一點(diǎn)。20xx年，我區(qū)榮獲“全國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)示范縣(區(qū))”稱號(hào);我區(qū)被列為全國(guó)首批基層就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)建設(shè)試點(diǎn)縣(區(qū));我區(qū)列為全國(guó)第二批新農(nóng)保試點(diǎn)縣(區(qū));區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)獲得“全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”、區(qū)就業(yè)服務(wù)中心獲市五屆文明優(yōu)秀服務(wù)窗口先進(jìn)單位。今年10月10日--20日，局黨組書記局長(zhǎng)李再勝，作為全國(guó)人社系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)事跡”報(bào)告團(tuán)6人成員之一，也是我省唯一的一名，在全國(guó)巡講報(bào)告，并受到人力資源社會(huì)保障部黨組書記、部長(zhǎng)、部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)尹蔚民親切接見，他的先進(jìn)事跡被各大不同媒體轉(zhuǎn)載頌揚(yáng);我區(qū)新農(nóng)保、社保、醫(yī)保、就業(yè)、勞動(dòng)監(jiān)察、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、高校畢業(yè)生見習(xí)、民生工程等工作，多次受到省、市、區(qū)的表彰和肯定;黨建、黨風(fēng)廉政、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“四型”機(jī)關(guān)及效能建設(shè)、計(jì)劃生育、老干部工作、關(guān)心下一代、精神文明創(chuàng)建等工作，多次受到區(qū)委區(qū)政府通報(bào)表彰;中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)、安徽先鋒網(wǎng)、宿州電視臺(tái)、拂曉報(bào)、區(qū)宣傳媒體以及省內(nèi)外其他不同網(wǎng)絡(luò)媒體，多次宣傳報(bào)道我區(qū)人社工作，對(duì)我區(qū)人社工作給予了充分肯定。

新的一年，人社工作將會(huì)更加任重道遠(yuǎn)，人社系統(tǒng)全體干部職工將圍繞埇橋經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，在局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，著重突出“民生為本，人才優(yōu)先”工作主線，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)目標(biāo)管理，以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，更加有力的工作措施，不斷把埇橋人社工作推向前進(jìn)，為建設(shè)實(shí)力埇橋、和諧埇橋、活力埇橋、魅力埇橋做出新的更大貢獻(xiàn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇八

xx市人社工作各項(xiàng)重要指標(biāo)任務(wù)提前超額完成且同比增長(zhǎng)，我市被國(guó)務(wù)院評(píng)為首批“全國(guó)創(chuàng)業(yè)先進(jìn)城市”，并在全省城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)專項(xiàng)考核、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌評(píng)比、社保基金預(yù)決算等三項(xiàng)工作中獲得一等獎(jiǎng);我局被評(píng)為“全國(guó)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國(guó)就業(yè)先進(jìn)工作單位”、“全國(guó)軍民共建社會(huì)主義精神文明先進(jìn)單位”。

一、2012年主要工作情況

(一)積極促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。結(jié)合我市“項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)，從重點(diǎn)項(xiàng)目中尋找就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，2012年，市級(jí)人力資源市場(chǎng)共舉辦各類招聘活動(dòng)140場(chǎng)，同比增長(zhǎng)278%，提供崗位20.1萬個(gè)次，同比增長(zhǎng)632%;全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)50360人，完成年任務(wù)的144%，同比增長(zhǎng)28%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員再就業(yè)15121人，完成年任務(wù)的126%;規(guī)范公益性崗位的認(rèn)定、審核、使用管理和進(jìn)退機(jī)制，就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)4314人，完成年任務(wù)的135%;零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)清零;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率穩(wěn)定在1.32%;農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)13522人，完成年任務(wù)的135%。加強(qiáng)本地勞動(dòng)者就業(yè)技能培訓(xùn)，全市共組織職業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1.38萬人，完成年任務(wù)的106%，培訓(xùn)后的就業(yè)成功率大幅提升。完善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫建設(shè)，創(chuàng)業(yè)示范孵化基地已達(dá)23家，全市共發(fā)放創(chuàng)業(yè)小額貸款4664萬元，完成年任務(wù)的117%，扶持570人成功創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)就業(yè)2780人。(二)統(tǒng)籌抓好城鄉(xiāng)社保。多渠道抓好社保擴(kuò)面征繳和待遇支付工作，實(shí)行參保登記網(wǎng)上申報(bào)，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。1—11月，城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等五項(xiàng)保險(xiǎn)總收入240184萬元，總支出220750萬元，累計(jì)結(jié)余15.3億元。新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率分別達(dá)95.2%和97.9%，養(yǎng)老金發(fā)放率均為100%;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保率達(dá)99.5%，參保人數(shù)完成年計(jì)劃的113%。同時(shí)，不斷提高社會(huì)保險(xiǎn)待遇水平，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金月人均增加289元;城鎮(zhèn)從業(yè)人員醫(yī)保報(bào)銷封頂線從23萬元提高到26萬元;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保基本報(bào)銷封頂線從10萬元提高到12萬元，重大疾病報(bào)銷封頂線提高到22萬元;新農(nóng)保養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)從每月70元提高到85元?？傮w看，全市社?；鹗罩闆r良好，持續(xù)保持安全平穩(wěn)運(yùn)行，使廣大參保群眾得到了較大實(shí)惠。

(三)深化人事人才工作。實(shí)現(xiàn)規(guī)范有序的事業(yè)單位公開招聘動(dòng)態(tài)管理，指導(dǎo)9家單位完成190名工作人員的招聘工作。聯(lián)合教育部門推進(jìn)中小學(xué)教師職稱制度改革試點(diǎn)工作，完成非公經(jīng)濟(jì)組織職稱工作調(diào)研并制定實(shí)施方案。全面啟動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育工作，1.5萬名專業(yè)技術(shù)人員在線學(xué)習(xí)。制定實(shí)施《xx市科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行不力不作為亂作為處理暫行辦法》，大力開展組織人事干部能力素質(zhì)培訓(xùn)、公務(wù)員基本功訓(xùn)練，尤其加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員培訓(xùn)，并積極探索正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的新路子;督導(dǎo)各區(qū)完成公務(wù)員職位設(shè)置和職位說明書制訂工作。我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)從830元提高到1050元;機(jī)關(guān)事業(yè)單位統(tǒng)一津貼補(bǔ)貼和績(jī)效工資已實(shí)現(xiàn)與省本級(jí)“同城同待遇”的目標(biāo)，并推行機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員帶薪年休假制度。完善公開透明、公平公正的軍轉(zhuǎn)干部和隨軍家屬安置工作機(jī)制，較好地完成計(jì)劃安置任務(wù)。

(四)全面構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。全力做好省下放的大量勞動(dòng)爭(zhēng)議案件和企業(yè)監(jiān)管權(quán)限的交接和辦理工作。切實(shí)提高勞動(dòng)保障突發(fā)性事件處置能力，妥善處置大案、要案和有重大社會(huì)影響力的案件7件，勞動(dòng)保障舉報(bào)投訴案件結(jié)案率達(dá)96%，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件結(jié)案率達(dá)100%。全市小企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率分別達(dá)80%和95%。

二、2013年工作打算

(一)強(qiáng)化公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。積極開展職業(yè)指導(dǎo)、招聘會(huì)進(jìn)校園、就業(yè)見習(xí)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃等高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)困難人員和零就業(yè)家庭的就業(yè)援助，實(shí)施公益性崗位使用管理暫行規(guī)定，使公益性崗位開發(fā)步入規(guī)范、良性發(fā)展的軌道。抓好城鄉(xiāng)就業(yè)信息采集錄入工作，準(zhǔn)確摸清我市就業(yè)底數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)就業(yè)工作的動(dòng)態(tài)管理。統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)各類職業(yè)培訓(xùn)資源，進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)培訓(xùn)管理。推進(jìn)部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，提高勞動(dòng)者的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)成功率。

(二)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社保體系建設(shè)。抓好社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳、制度整合、機(jī)制創(chuàng)新和監(jiān)管服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保管理、服務(wù)和效率的全面提升。探索城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)一體化工作，積極推進(jìn)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，加快“三保合一”信息系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，切實(shí)提高基金運(yùn)作的透明度和公信度。盤活、整合資源，做大、做強(qiáng)工傷醫(yī)療康復(fù)事業(yè)。通過政府購買服務(wù)的方式，充實(shí)和加強(qiáng)經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)，建立與城鄉(xiāng)社保工作任務(wù)基本相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。(三)穩(wěn)步推進(jìn)人事人才工作。指導(dǎo)督促事業(yè)單位科學(xué)合理做好設(shè)崗聘用、聘用合同備案、專業(yè)技術(shù)崗位內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)置規(guī)范化等工作。加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位公開招聘的監(jiān)督指導(dǎo)，探索建立事業(yè)單位人員遴選機(jī)制。深化職稱制度改革，在全市范圍內(nèi)開展非公經(jīng)濟(jì)組織職稱評(píng)審工作。積極開展企業(yè)集體協(xié)商工資工作。繼續(xù)完善公務(wù)員管理相關(guān)制度建設(shè)，探索加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道初任公務(wù)員管理的新路子。

(四)著力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。加強(qiáng)城鄉(xiāng)勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”平臺(tái)管理，聯(lián)合有關(guān)部門加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，全面推進(jìn)小企業(yè)勞動(dòng)合同與集體合同制度的實(shí)施。完善勞動(dòng)人事爭(zhēng)議處理機(jī)制和仲裁辦案制度，指導(dǎo)各區(qū)推進(jìn)仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)，成立區(qū)級(jí)仲裁院。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)。加強(qiáng)市、區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)四級(jí)人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)和經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)，拓寬信息系統(tǒng)覆蓋面，切實(shí)提高公共服務(wù)效率和水平。不斷探索督查預(yù)警和責(zé)任倒查機(jī)制的新路子，切實(shí)提高全局依法行政水平。

2014年全市人力資源和社會(huì)保障工作總體要求是：全面把握和貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)對(duì)人社改革提出的新的更高要求，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總書記提出的“守住底線、突出重點(diǎn)、完善制度、引導(dǎo)輿論”的民生工作總思路，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于就業(yè)、社會(huì)保障、人才隊(duì)伍建設(shè)、人事制度改革、工資收入分配和勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的各個(gè)環(huán)節(jié)，在改革中創(chuàng)新突破解難，在發(fā)展中提質(zhì)增效升級(jí)，努力開創(chuàng)人力資源社會(huì)保障事業(yè)新局面，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)、準(zhǔn)確、有序、協(xié)調(diào)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

一、著力促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)

改革重點(diǎn)：加大財(cái)政支持力度，啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)孵化基地認(rèn)定等工作，在大中專院校創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)示范點(diǎn);積極開展被征地農(nóng)民就業(yè)培訓(xùn)。

(一)確保完成主要就業(yè)目標(biāo)任務(wù)。全年全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)5.5萬人以上，其中：各區(qū)的城鎮(zhèn)每萬人新增就業(yè)人數(shù)不低于257人;失業(yè)人員再就業(yè)1.2萬人，被認(rèn)定為就業(yè)困難人員的90%以上實(shí)現(xiàn)就業(yè);城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內(nèi);實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)清零的目標(biāo);農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)1萬人;職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1.2萬人次，其中：職業(yè)技能培訓(xùn)8000人次，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)4000人次;抓好基層就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)每個(gè)區(qū)均有2個(gè)社區(qū)達(dá)到充分就業(yè)社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)積極做好新形勢(shì)下的穩(wěn)定就業(yè)工作。完善就業(yè)狀況動(dòng)態(tài)登記監(jiān)控制度。充分運(yùn)用就業(yè)再就業(yè)資金和失業(yè)保險(xiǎn)基金，對(duì)困難企業(yè)實(shí)行崗位補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、在崗職工技能培訓(xùn)補(bǔ)貼和貸款扶持，減少企業(yè)崗位流失。做好我市重點(diǎn)投資項(xiàng)目落地的就業(yè)跟蹤服務(wù)，努力將重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)轉(zhuǎn)化為新的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)統(tǒng)籌促進(jìn)重點(diǎn)群體就業(yè)。以高校畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動(dòng)力、就業(yè)困難人員為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，兼顧其他特殊群體，落實(shí)積極的就業(yè)政策，積極做好重點(diǎn)群體就業(yè)服務(wù)工作。完善高校畢業(yè)生就業(yè)實(shí)名制統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)，通過開展專場(chǎng)招聘、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策解讀、職業(yè)指導(dǎo)進(jìn)校園等服務(wù)，做好高校畢業(yè)生與用人單位的崗位需求對(duì)接，加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)管理，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)畢業(yè)生到基層就業(yè)，并對(duì)零就業(yè)家庭、經(jīng)濟(jì)困難家庭、殘疾人員等就業(yè)困難的未就業(yè)高校畢業(yè)生提供“一對(duì)一”個(gè)性化就業(yè)幫扶和跟蹤服務(wù)，確保應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)90%以上。開展“春風(fēng)行動(dòng)”、“就業(yè)援助月”等專項(xiàng)公共就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，完善農(nóng)村勞動(dòng)力信息實(shí)名統(tǒng)計(jì)制度，重點(diǎn)促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力省內(nèi)就近轉(zhuǎn)移就業(yè)，健全城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭和失地農(nóng)民家庭就業(yè)援助長(zhǎng)效機(jī)制，積極幫助就業(yè)困難群體實(shí)現(xiàn)就業(yè)。加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃單列鎮(zhèn)失地農(nóng)民的轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移就業(yè)工作力度，建立進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民保障機(jī)制。鼓勵(lì)計(jì)劃單列鎮(zhèn)建立創(chuàng)業(yè)扶持體系，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。確保云龍計(jì)劃單列鎮(zhèn)富余勞動(dòng)力就業(yè)率達(dá)90%以上。

(四)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作。深入開展創(chuàng)業(yè)環(huán)境調(diào)研，提出可行性意見，為本市制訂相關(guān)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃及政策提供有效的數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。繼續(xù)征集投資小、見效快、可行性高的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、政策咨詢、項(xiàng)目推介、專家評(píng)析、創(chuàng)業(yè)孵化、開業(yè)指導(dǎo)、后續(xù)服務(wù)等機(jī)制，努力與相關(guān)部門搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，提供小額貸款，為有志創(chuàng)業(yè)者提供孵化服務(wù)。建立創(chuàng)業(yè)就業(yè)協(xié)會(huì)，為創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作者提供多種模式的幫扶服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)人員和企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)輔導(dǎo)、管理咨詢、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商財(cái)務(wù)、會(huì)議展覽、法律咨詢等服務(wù)。依據(jù)《海南省創(chuàng)業(yè)孵化基地認(rèn)定和管理暫行辦法》和《xx市創(chuàng)業(yè)孵化示范基地的認(rèn)定管理暫行辦法》等政策，積極扶持創(chuàng)立新的創(chuàng)業(yè)孵化基地和農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)示范點(diǎn)，為創(chuàng)業(yè)人員提供優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地和創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。聘請(qǐng)成功企業(yè)家和其他人士組成專家志愿團(tuán)為創(chuàng)業(yè)者提供志愿服務(wù)，及時(shí)幫助創(chuàng)業(yè)人員解決創(chuàng)業(yè)過程中的實(shí)際困難和問題。加大創(chuàng)業(yè)政策宣傳力度，在各行業(yè)和不同群體中樹立一批自主創(chuàng)業(yè)典型，通過媒體宣傳報(bào)道、深入學(xué)校演講、下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡展等方式，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)典型的示范帶動(dòng)作用，激發(fā)更多勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)。

(五)抓好就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定工作。逐步完善以企業(yè)崗位提升培訓(xùn)為主體、職業(yè)院校培養(yǎng)為基礎(chǔ)、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與、政府推動(dòng)與社會(huì)支持有機(jī)結(jié)合的定單式、定向式的職業(yè)培訓(xùn)體系。結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，統(tǒng)籌利用區(qū)域內(nèi)各類職業(yè)培訓(xùn)資源，積極組織各類勞動(dòng)者參加職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，加快培養(yǎng)急需的高技能人才。依托各行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)提高在崗人員培訓(xùn)質(zhì)量，提升就業(yè)穩(wěn)定性。根據(jù)不同的群體特點(diǎn)，開拓新的培訓(xùn)組織模式，提高培訓(xùn)效果。加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，并逐步實(shí)行規(guī)范化管理;加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，完善培訓(xùn)工作的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理手段，提升培訓(xùn)質(zhì)量。做好勞動(dòng)預(yù)備役培訓(xùn)工作。完善職業(yè)技能鑒定管理信息系統(tǒng)，提升職業(yè)技能鑒定管理與服務(wù)水平，力爭(zhēng)全年鑒定人數(shù)1.5萬人以上。積極推行國(guó)家職業(yè)資格證書制度，對(duì)企業(yè)實(shí)行拉網(wǎng)式檢查，采取送培訓(xùn)和鑒定下企業(yè)等方式，對(duì)未持證上崗的技術(shù)工種人員實(shí)行強(qiáng)制培訓(xùn)和技能等級(jí)鑒定，不斷提高我市企業(yè)用工的持證上崗率。(六)深化人力資源市場(chǎng)服務(wù)。加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)基本信息的收集、匯總和發(fā)布，摸清城鄉(xiāng)各類人力資源的基本狀況并動(dòng)態(tài)維護(hù)、科學(xué)管理，為就業(yè)工作決策提供可靠依據(jù)。優(yōu)化人力資源市場(chǎng)功能，拓寬服務(wù)范圍，豐富公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)載體。建立重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)人力資源需求庫，幫助企業(yè)做好需求分析，積極提供招聘應(yīng)聘服務(wù)，引導(dǎo)求職者通過人力資源市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。依托人力資源市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，為大企業(yè)與重點(diǎn)項(xiàng)目提供人才引進(jìn)、委托招聘、人事代理、勞務(wù)派遣等人才公共服務(wù)。加快基層公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化基本服務(wù)功能，進(jìn)一步推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)向基層延伸，加快建設(shè)“城鄉(xiāng)一體、上下貫通、平臺(tái)到村、聯(lián)系到戶、服務(wù)到人”的工作體系，實(shí)現(xiàn)就業(yè)率的最大化。加強(qiáng)非公經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的審批管理和誠信評(píng)估，樹立1至2個(gè)人力資源服務(wù)誠信品牌機(jī)構(gòu)。

(七)推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)中心城市建設(shè)。按照國(guó)家人社部關(guān)于推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)中心城市建設(shè)的有關(guān)要求，通過建立家庭服務(wù)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，加快家庭服務(wù)業(yè)培訓(xùn)師資建設(shè)，加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，并依托xx市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范企業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員行為準(zhǔn)則等一系列舉措，確保家庭服務(wù)業(yè)中心城市建設(shè)工作在政策扶持、市場(chǎng)準(zhǔn)入、家庭服務(wù)公共平臺(tái)建設(shè)、從業(yè)人員培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)規(guī)范化等方面取得突出成果。

二、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社保體系建設(shè)，不斷提高社保服務(wù)水平

改革重點(diǎn)：整合城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。啟動(dòng)城鎮(zhèn)居民大病保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，減輕人民群眾大病醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。擴(kuò)大工傷保險(xiǎn)制度覆蓋范圍，探索漁民參加工傷保險(xiǎn)新路子。

(八)加大社保擴(kuò)面征繳力度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，加強(qiáng)政策宣傳，不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍。做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核定工作，加強(qiáng)與地稅部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極采取措施，強(qiáng)化依法征收，規(guī)范社?；鹫骼U行為，確?；饝?yīng)收盡收，按時(shí)完成社保費(fèi)征繳任務(wù)。加大社保稽核隊(duì)伍的建設(shè)，通過聘請(qǐng)社保法律顧問和會(huì)計(jì)事務(wù)所專業(yè)人員對(duì)用人單位進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)稽核，按法定程序進(jìn)行社保費(fèi)追繳，擴(kuò)大參保覆蓋面，確保完成征繳任務(wù)。委托電信部門開通短信告知、提醒、查詢等參保人短信服務(wù)功能。做好改制關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)拖欠社保費(fèi)的清欠工作，確保各項(xiàng)社保費(fèi)應(yīng)繳盡繳、應(yīng)收盡收。全年全市確保實(shí)現(xiàn)“新農(nóng)保、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率達(dá)95%以上;城鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳參保率達(dá)98%以上”的目標(biāo);城鄉(xiāng)基本社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋率指數(shù)全省排名前三。

(九)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)條例》和《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)條例實(shí)施細(xì)則》，按照上級(jí)統(tǒng)一部署，做好企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇調(diào)整工作，做好我市參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)從業(yè)人員正常退休審核工作，按時(shí)足額發(fā)放離退休人員養(yǎng)老金;做好超齡人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)的收尾工作。扎實(shí)做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳、參保登記、保費(fèi)收繳、信息管理等各項(xiàng)工作，聯(lián)合經(jīng)辦銀行探索新的服務(wù)功能，提高征繳效率，按時(shí)完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳工作目標(biāo)任務(wù)。全力組織實(shí)施被征地農(nóng)民參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，進(jìn)一步做好我市歷年被征地項(xiàng)目、涉及人數(shù)和資金測(cè)算等情況的調(diào)查摸底、整理匯總，完善具體經(jīng)辦規(guī)程，確保省、市有關(guān)政策落實(shí)到位。加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦管理能力建設(shè)，理順市、區(qū)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容、職責(zé)和流程，下放工作權(quán)限，爭(zhēng)取省市信息管理部門的工作支持，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間信息資源共享，提高工作效率;全力打造城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦工作示范平臺(tái)，每個(gè)區(qū)按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)至少建設(shè)1個(gè)區(qū)級(jí)示范平臺(tái)，1至2個(gè)鎮(zhèn)(街)或村(居)級(jí)示范平臺(tái)，提高經(jīng)辦隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取人員生存認(rèn)定管理系統(tǒng)建設(shè)，不斷規(guī)范待遇發(fā)放工作，確?；A(chǔ)養(yǎng)老金發(fā)放率達(dá)100%。積極探索城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，推進(jìn)新農(nóng)保和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度合并工作。做好離退休人員社會(huì)化管理工作，對(duì)未年審的離退休人員進(jìn)行全面排查，防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金現(xiàn)象的發(fā)生;進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)，改善社區(qū)軟硬設(shè)施環(huán)境，更好地為離退休人員服務(wù)。

(十)做好醫(yī)療保險(xiǎn)工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)條例》和《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)條例實(shí)施細(xì)則》，并結(jié)合國(guó)家新修訂的醫(yī)療保險(xiǎn)條例，提高醫(yī)保政策普惠性和保障水平。加大醫(yī)療支付制度改革步伐，減少醫(yī)療資源浪費(fèi)，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核的規(guī)范性。開展省內(nèi)跨市縣就醫(yī)的直接結(jié)算;進(jìn)行醫(yī)療支付制度改革，部分疾病施行單病種付費(fèi)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，建立年審制度，完善醫(yī)保執(zhí)業(yè)醫(yī)師庫，對(duì)醫(yī)保執(zhí)業(yè)醫(yī)師進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，制定激勵(lì)與懲戒措施，規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)醫(yī)師醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦管理能力和管理效率，切實(shí)維護(hù)參保人員的合法權(quán)益。做好2014年居民醫(yī)保二次待遇支付和大病保險(xiǎn)工作，為大病患者減輕費(fèi)用負(fù)擔(dān)。落實(shí)新生兒“落地參?！闭?。做好高校應(yīng)屆畢業(yè)生參加居民醫(yī)保的保費(fèi)征繳改革工作。做好公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助發(fā)放工作。完善社?？òl(fā)行的相關(guān)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作。探索城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)一體化工作。

(十一)做好失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)工作。認(rèn)真貫徹實(shí)施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員失業(yè)保險(xiǎn)條例實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步做好企業(yè)失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作。擴(kuò)大企業(yè)失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)范圍，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)相關(guān)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升做好失業(yè)監(jiān)控工作的能力和水平，確保及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。進(jìn)一步細(xì)化失業(yè)人員管理，規(guī)范失業(yè)保險(xiǎn)金的申領(lǐng)發(fā)放程序，對(duì)符合享受失業(yè)保險(xiǎn)的對(duì)象及時(shí)足額發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金，確保失業(yè)保險(xiǎn)基金安全支付。對(duì)享受失業(yè)保險(xiǎn)的失業(yè)人員全面提供免費(fèi)的職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，促進(jìn)其盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。認(rèn)真貫徹實(shí)施《工傷保險(xiǎn)條例》，嚴(yán)格按照法定程序規(guī)范、準(zhǔn)確做好工傷案件的調(diào)查核實(shí)工作;采取平時(shí)和年終、調(diào)查和慰問相結(jié)合的方式，做好工傷、傷殘和定期供養(yǎng)人員的生存調(diào)查、工亡職工供養(yǎng)親屬資格核定調(diào)查工作，確保工傷保險(xiǎn)基金安全運(yùn)行。認(rèn)真貫徹實(shí)施《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員生育保險(xiǎn)辦法》，按時(shí)足額支付生育保險(xiǎn)待遇。

(十二)加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理。根據(jù)《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于試行社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算意見》的有關(guān)規(guī)定，精確編制社?；痤A(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的管理，做好社?；鸬念A(yù)決算工作。加強(qiáng)社?；鹗罩Ш怂慵皵?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)掌握全市社保基金動(dòng)態(tài)。認(rèn)真做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金收繳、儲(chǔ)存工作，嚴(yán)格遵守社?；稹笆罩蓷l線”管理，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)社?；鹫骼U、支付和管理情況的督導(dǎo)檢查，切實(shí)維護(hù)社保基金安全運(yùn)行。按照“數(shù)據(jù)向上集中，服務(wù)向下延伸”和社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦能力規(guī)范化、信息化、專業(yè)化的要求，建立和完善基金管理信息化管理系統(tǒng)，努力推動(dòng)各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)信息資源共享，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市社?；饠?shù)據(jù)的市級(jí)集中、實(shí)時(shí)監(jiān)管。

(十三)做好社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。有效整合養(yǎng)老、醫(yī)療關(guān)系轉(zhuǎn)移，做好部隊(duì)退役軍人和隨軍配偶養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，統(tǒng)一辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。加強(qiáng)異地轉(zhuǎn)移接續(xù)經(jīng)辦工作督查，確保相關(guān)工作不壓?jiǎn)?、不滯留?/p>

三、積極推進(jìn)人事制度和工資收入分配制度改革，不斷完善人才工作機(jī)制

改革重點(diǎn)：落實(shí)公務(wù)員職務(wù)與職級(jí)并行、職級(jí)與待遇掛鉤政策，解決基層公務(wù)員待遇偏低、晉升空間有限的問題。完善人才評(píng)價(jià)機(jī)制，有序推進(jìn)中小學(xué)教師職稱制度改革，完善各系列專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審工作。組織實(shí)施國(guó)家和省關(guān)于改革完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度、優(yōu)化工資結(jié)構(gòu)的政策。完善最低工資制度，健全最低工資標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)和調(diào)整機(jī)制。(十四)完善事業(yè)單位崗位設(shè)置管理。完善事業(yè)單位崗位設(shè)置管理系統(tǒng)，指導(dǎo)各區(qū)、事業(yè)單位做好系統(tǒng)信息錄入及管理工作，在全市形成四級(jí)信息化管理模式。繼續(xù)指導(dǎo)各區(qū)開展事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位規(guī)范化工作，指導(dǎo)各區(qū)做好事業(yè)單位崗位設(shè)置中的崗位轉(zhuǎn)換、崗位調(diào)整、內(nèi)部等級(jí)任職等工作。做好事業(yè)單位崗位設(shè)置后續(xù)管理工作，在完成事業(yè)單位分類改革的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)按需設(shè)崗、競(jìng)聘上崗、按崗聘用、合同管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置的動(dòng)態(tài)化、規(guī)范化管理。

(十五)規(guī)范事業(yè)單位人事管理。繼續(xù)深化事業(yè)單位人事制度改革，配合做好事業(yè)單位分類改革工作。嚴(yán)格落實(shí)公開透明的事業(yè)單位公開招聘制度，加強(qiáng)事業(yè)單位進(jìn)人管理。建立事業(yè)單位機(jī)構(gòu)信息檔案，規(guī)范事業(yè)單位管理。針對(duì)事業(yè)單位的不同類型，適時(shí)開展事業(yè)單位人員聘用檢查工作，準(zhǔn)確掌握現(xiàn)有崗位聘用的實(shí)際完成情況，理順和規(guī)范事業(yè)單位工作人員聘用管理行為，加大改革力度，全面推行和完善全員聘用制度，科學(xué)合理做好事業(yè)單位設(shè)崗聘用工作和聘用合同備案工作。(十六)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才信息庫建設(shè)，以《海南省專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃》為指導(dǎo)，構(gòu)建全方位、多層次的專業(yè)技術(shù)人才信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，為專業(yè)技術(shù)人才及用人單位提供便捷服務(wù)。繼續(xù)實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)更新工程，完善專業(yè)技術(shù)人員網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育工作，在抓好公需課目在線學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，完善繼續(xù)教育登記管理制度，探索建立一批繼續(xù)教育基地，規(guī)范專業(yè)課目繼續(xù)教育工作。深化專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審工作，完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新評(píng)價(jià)方式，嚴(yán)格評(píng)價(jià)程序，健全以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的專業(yè)技術(shù)人才評(píng)價(jià)機(jī)制。按照?？诘陌l(fā)展進(jìn)程和需求，配合行業(yè)主管部門引進(jìn)各類優(yōu)秀人才，并做好人事人才服務(wù)管理工作。配合有關(guān)部門做好高層次人才和優(yōu)秀專家的選拔推薦工作，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才基礎(chǔ)。

(十七)加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格公務(wù)員考錄和職位管理，按照省人社廳的統(tǒng)一部署，做好2014年公務(wù)員考錄工作。健全和完善機(jī)關(guān)公務(wù)員公開選調(diào)機(jī)制，進(jìn)一步嚴(yán)格程序，規(guī)范操作，提高社會(huì)公信度。加強(qiáng)對(duì)基層公務(wù)員管理工作的調(diào)研，繼續(xù)完善我市公務(wù)員管理制度建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)全市各單位落實(shí)《公務(wù)員法》情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，進(jìn)一步規(guī)范我市公務(wù)員管理工作。嚴(yán)格公務(wù)員日常登記、任免等工作，規(guī)范公務(wù)員業(yè)務(wù)辦理流程。進(jìn)一步完善公務(wù)員管理信息系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)公務(wù)員分類管理工作。貫徹落實(shí)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)剛要，以能力建設(shè)為突破口，抓好公務(wù)員四類培訓(xùn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)，確保初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn)的參訓(xùn)率達(dá)100%，網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)率達(dá)95%以上;繼續(xù)開展人事干部能力提升培訓(xùn)、公務(wù)員管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)歷繼續(xù)教育等，提高公務(wù)員培訓(xùn)質(zhì)量和水平，全面提升公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。以平時(shí)考核為抓手，推進(jìn)公務(wù)員考核獎(jiǎng)勵(lì)、紀(jì)律懲戒等工作。強(qiáng)化公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)。

(十八)深入推進(jìn)工資收入分配制度改革。加強(qiáng)與省有關(guān)部門的溝通，根據(jù)省里統(tǒng)一部署，改革完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度，實(shí)施職務(wù)與職級(jí)并行、職級(jí)與待遇掛鉤的有關(guān)制度，落實(shí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位住房補(bǔ)貼及通信補(bǔ)貼政策，規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作。做好公務(wù)員工資試調(diào)查工作。深化事業(yè)單位收入分配制度改革，結(jié)合我市分類推進(jìn)事業(yè)單位改革工作，完善事業(yè)單位收入分配和績(jī)效工資改革辦法。做好2014年企業(yè)薪酬調(diào)查工作。完善企業(yè)工資制度，制定和發(fā)布符合我市人力資源市場(chǎng)實(shí)際的企業(yè)工資指導(dǎo)價(jià)位，適時(shí)調(diào)整并落實(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

(十九)做好軍轉(zhuǎn)干部安置和自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作。貫徹落實(shí)全省軍轉(zhuǎn)安置工作會(huì)議和有關(guān)文件精神,完善和規(guī)范軍轉(zhuǎn)干部接收安置工作，按時(shí)完成2014年計(jì)劃安置軍轉(zhuǎn)干部(含技術(shù)干部)接收安置任務(wù)。重點(diǎn)抓好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部責(zé)任制管理，做好困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的解困維穩(wěn)工作，確保該群體的持續(xù)穩(wěn)定。進(jìn)一步加強(qiáng)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作，理順自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的社區(qū)管理體系。

人社局信訪工作總結(jié)篇九

20__年，我局在省、市上級(jí)部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“民生為本，人才優(yōu)先”的工作主線，堅(jiān)定不移地把人力資源和社會(huì)保障工作定位在調(diào)動(dòng)廣大干部職工積極性和促進(jìn)全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局之中。理清工作思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真履行部門職能，不斷深化干部人事制度改革，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍管理，大膽創(chuàng)新用人機(jī)制和人才培養(yǎng)機(jī)制，努力推進(jìn)了人才引進(jìn)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞務(wù)輸出、就業(yè)和再就業(yè)工作，扎實(shí)有效開展了勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)執(zhí)法工作，為順利完成年初預(yù)定目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“十二五”期間各項(xiàng)事業(yè)的良好開端奠定了基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)新思路，搶抓機(jī)遇，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)

(一)加大培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移力度，就業(yè)服務(wù)工作開局喜人。

堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、培訓(xùn)服務(wù)齊抓、需求供給對(duì)接、就業(yè)創(chuàng)業(yè)并舉的思路，以提高就業(yè)能力為前提，維權(quán)服務(wù)為保障，轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，把促進(jìn)就業(yè)作為服務(wù)民生和推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，逐步做大做強(qiáng)了勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，拓寬了農(nóng)民增收渠道，就業(yè)工作走在了全市先列。

一是搞好就業(yè)困難群體援助。組織開展了以“宣傳《就業(yè)促進(jìn)法》、落實(shí)社保和崗位補(bǔ)貼、提供有針對(duì)性的援助服務(wù)”為工作目標(biāo)，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補(bǔ)帖、送服務(wù)、送溫曖、送貸款”六送為主要內(nèi)容的“就業(yè)援助月”活動(dòng)?；顒?dòng)期間：全縣共登記認(rèn)定的未就業(yè)困難人員19 人;摸清已就業(yè)未享受政策的就業(yè)困難人員19人;組織專場(chǎng)招聘會(huì)3場(chǎng);幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)128人，其中企業(yè)吸納就業(yè)67人、公益崗位就業(yè)5人、高校畢業(yè)就業(yè)54人、殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)2人。

二是充分發(fā)揮就業(yè)平臺(tái)作用。全面落實(shí)對(duì)城鄉(xiāng)求職人員提供免費(fèi)政策信息咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹的扶持政策。抓住春節(jié)前后農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時(shí)機(jī)，出動(dòng)工作人員，免費(fèi)發(fā)放《外出務(wù)工須知》、維權(quán)手冊(cè)和用工信息10000多份。組織舉辦“民營(yíng)企業(yè)招聘周”活動(dòng)一次，為農(nóng)民工提供了50個(gè)工種近20__個(gè)就業(yè)崗位，有1000余名農(nóng)民工就近找到了合適的就業(yè)崗位。

3月至5月，我局派有關(guān)人員分別參加了我市組織的“20__春季人才招聘會(huì)”及省人力資源和社會(huì)保障廳在三河組織的招聘活動(dòng)，收集可用工信息400余條。4月中旬為落戶__的宏昊假日大酒店、河北城運(yùn)包裝有限公司、河北興業(yè)燃?xì)夤竞捅本﹪?guó)壯食品有限公司等8家企業(yè)召開專場(chǎng)招聘會(huì)，300余人應(yīng)聘了40余個(gè)崗位，招聘成功率85%。

上半年農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移全縣穩(wěn)定在外91310人，其中省外37852人。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 1920人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)1643人，其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)450人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.2 %。為解決在外務(wù)工人員后顧之憂，局領(lǐng)導(dǎo)率相關(guān)部門的同志深入到輸出集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)看望慰問留守老人、留守兒童和困難戶，切實(shí)做好了留守老人和兒童工作。

三是積極開展技能培訓(xùn)活動(dòng)。就業(yè)訓(xùn)練中心和其他定點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)了對(duì)就業(yè)困難對(duì)象提供免費(fèi)就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)的扶持政策。5月4日我局結(jié)合京津冬季供暖所需，針對(duì)農(nóng)村大齡人員就業(yè)難，組織了開展了20__年第一期“燃油燃?xì)馑緺t工培訓(xùn)班”，培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力80余人，年底全部就業(yè)與京津供暖市場(chǎng)。拉開了我局今年開展“陽光工程”，針對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力開展的實(shí)用技能培訓(xùn)的序幕。

建立健全政策扶持、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)三位一體的創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作機(jī)制。扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生面向基層創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的組織實(shí)施、教師培訓(xùn)等工作，不斷拓展“syb”培訓(xùn)項(xiàng)目，打造創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌。今年5月23日，我局又組織了一期“syb”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心實(shí)行全程管理和服務(wù)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)263 人，帶動(dòng)就業(yè)近千人。

四是充分發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)調(diào)穩(wěn)作用。加大力度做好失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作，采取各種措施，繼續(xù)宣傳失業(yè)保險(xiǎn)政策法規(guī)，增強(qiáng)單位和個(gè)人失業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)，提高參保繳費(fèi)積極性。積極開展失業(yè)保險(xiǎn)新增參保的擴(kuò)面工作。上半年全縣新增參保單位5戶，失業(yè)保險(xiǎn)新增擴(kuò)面參保頁 頁 216 人，占年計(jì)劃目標(biāo)的54%;累計(jì)征收失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)128.5萬元，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)企業(yè)改革作出了貢獻(xiàn)。

(二)做好政策的落實(shí)和爭(zhēng)取，社會(huì)保障工作穩(wěn)步推進(jìn)。

社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳到位，待遇支付到位

，社會(huì)保險(xiǎn)政策的執(zhí)行力和公信度大為提高，積極參加社會(huì)保險(xiǎn)逐漸成為人民群眾的共識(shí)，全縣社會(huì)保險(xiǎn)工作走上了良性循環(huán)、科學(xué)有序的發(fā)展軌道。

一是企事業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)面穩(wěn)中有增。(1)政府各項(xiàng)指標(biāo)完成良好。截止6月底，各類企業(yè)擴(kuò)面凈增參保人數(shù)760人，參保覆蓋人數(shù)達(dá)到15886人，核定申報(bào)額1354萬元，征收基金1773萬元，按時(shí)足額發(fā)放3792名離退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇3375.4萬元。機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保職工覆蓋人數(shù)達(dá)到3485人，其中在職人員2375人，離退休人員1110人，基金征繳穩(wěn)中有升，上半年征繳淡季共征收基金765萬元，按時(shí)足額發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇1332.1萬元。(2)及時(shí)調(diào)整20__年企業(yè)退休、退職人員養(yǎng)老金待遇。按照省、市人力資源和社會(huì)保障及財(cái)政部門《關(guān)于20__年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金工作的通知》文件精神要求，對(duì)3707人調(diào)待，月人均調(diào)整增加養(yǎng)老金 155.47元，略高于全省月人均調(diào)整 154 元的標(biāo)準(zhǔn)。(3)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)整合順利推進(jìn)。按照《河北省人民政府關(guān)于建立企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌的實(shí)施意見》精神要求補(bǔ)錄登記了企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)在職、離退休人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息40余萬條。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)性統(tǒng)籌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。及時(shí)對(duì)4900多名離退休人員基本信息進(jìn)行更新，每年一次的離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證工作已于6月1日展開，截至6月底已經(jīng)完成認(rèn)證任務(wù)的40%。

二是工傷保險(xiǎn)再擴(kuò)面。加強(qiáng)了對(duì)新修訂的《工傷保險(xiǎn)條例》的學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，進(jìn)一步完善了全縣工傷保險(xiǎn)參保單位、基金征繳、財(cái)務(wù)軟件及待遇審批等基礎(chǔ)信息。按照省座談會(huì)要求和市《關(guān)于企業(yè)“老工傷”人員納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌有關(guān)問題的通知》，為把“老工傷”納入市級(jí)統(tǒng)籌進(jìn)行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到8901人，征收基金70萬元，支付待遇7.1萬元，參加市級(jí)統(tǒng)籌后支出戶余額20.4萬元。

三是生育保險(xiǎn)有新結(jié)余。截止6月底，生育保險(xiǎn)參保職工3000人，征收基金1.4萬元，上半年結(jié)余基金78.3萬元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補(bǔ)償和醫(yī)療保健。

四是積極爭(zhēng)取我縣成為國(guó)家新型社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)縣。為了爭(zhēng)取將我縣列為國(guó)家新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)縣，進(jìn)一步改善我縣廣大農(nóng)民群眾和城鎮(zhèn)居民生活狀況，我們積極向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并數(shù)次赴省廳、市局爭(zhēng)跑試點(diǎn)縣資格，同時(shí)提前對(duì)我縣農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)生活實(shí)際、繳費(fèi)承受能力和符合參保條件的人群范圍等進(jìn)行了全面細(xì)致的摸底調(diào)查，對(duì)參保資金需求進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)算，形成了較為翔實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和申請(qǐng)材料，于今年5月完成了上報(bào)工作，為全縣農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。我縣在全市20__年上報(bào)的6個(gè)試點(diǎn)縣區(qū)中名列第三位，實(shí)現(xiàn)了列為國(guó)家新型社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)第三批試點(diǎn)縣的目標(biāo)，新型社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作于7月份全面啟動(dòng)。

(三)進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)，醫(yī)療保險(xiǎn)工作有序開展。為貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)政策，進(jìn)一步改善醫(yī)保服務(wù)和管理，經(jīng)縣委、縣政府研究決定于3月19日正式成立__縣醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)管理局并為該局配備了人員、設(shè)備、確定了地點(diǎn)、逐步健全機(jī)構(gòu)，確保醫(yī)保工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一是規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為。5月3日起，正式展開城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店資格申報(bào)審核工作。我局受理并負(fù)責(zé)日常材料申報(bào)初審工作，為各申報(bào)單位建立了定點(diǎn)資格申報(bào)檔案。抽調(diào)六名工作人員組成考察組，以原定點(diǎn)單位為重點(diǎn)，對(duì)各申報(bào)單位的院容院貌、規(guī)章制度、微機(jī)管理、設(shè)備配置等進(jìn)行了實(shí)地考察。督促各定點(diǎn)單位建立了與基本醫(yī)療保險(xiǎn)要求相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度;建立了和縣醫(yī)保局中心網(wǎng)絡(luò)相配套的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng);設(shè)置了醫(yī)保專門機(jī)構(gòu)并配備了專(兼)職管理人員。以定點(diǎn)醫(yī)院為重點(diǎn)進(jìn)行了履行醫(yī)保協(xié)議情況的專項(xiàng)稽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)了整改通知書。取消友誼醫(yī)院定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)門診資格;取消華佗__建設(shè)街店定點(diǎn)零售藥店資格。確定了40家醫(yī)保定點(diǎn)資格單位，其中定點(diǎn)醫(yī)院6家，門診4家，零售藥店達(dá)30家，基本滿足了城鎮(zhèn)參保人員的就醫(yī)購藥需求。

二是醫(yī)保擴(kuò)面工作進(jìn)展順利。20__年參保居民26006人，參保率為80.3%。全年共征收居民醫(yī)?；?54.2萬元，其中征收居民個(gè)人繳納醫(yī)?；?05.8萬元，爭(zhēng)取到縣級(jí)配套基金125.1萬元，中央、省配套基金323.3萬元。截止5月底共支出醫(yī)保費(fèi)207.17萬元。

1至5月職工正常繳費(fèi)單位266個(gè)，參保人數(shù)16250人，其中在職職工11955人，退休職工4295人，參保率達(dá)到79.2%。醫(yī)保費(fèi)共計(jì)收入892.24萬元，其中統(tǒng)籌金收入454.72萬元，個(gè)人賬戶收入437.52萬元。共支出醫(yī)保費(fèi)591.43萬元，其中統(tǒng)籌金支出302.51萬元，個(gè)人賬戶支出288.92萬元。

(四)積極探索，不斷規(guī)范人事工作。一是全縣行政、事業(yè)單位人員統(tǒng)計(jì)摸底工作基本完成。從5月份開始，對(duì)全縣行政、事業(yè)單位管理、技術(shù)、工勤、離退休8類人員進(jìn)行了拉網(wǎng)式統(tǒng)計(jì)，為下一步深化職稱改革、細(xì)化考核、強(qiáng)化績(jī)效提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。

二是干部考核和歸檔工作進(jìn)一步規(guī)范。開展干部檔案專項(xiàng)核查整頓工作，通過邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊規(guī)范，力爭(zhēng)使我局的人事檔案材料更加完善，人事檔案管理水平進(jìn)一步提高。對(duì)全縣政府科級(jí)以下公務(wù)員、機(jī)關(guān)工勤人員、事業(yè)單位管理人員和工勤人員量化考核，填報(bào)《事業(yè)單位職員年度考核登記表》《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人年度考核登記表》《公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)審批表》《公務(wù)員考核登記表》《參照公務(wù)員管理的機(jī)關(guān)(單位)工作人員年度考核登記表》，對(duì)優(yōu)秀的以文件形式進(jìn)行了表彰。

三是努力做好人才錄用和培訓(xùn)工作。為落實(shí)好省、市公務(wù)員招錄計(jì)劃，完善公務(wù)員進(jìn)入機(jī)制，細(xì)化了公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任、考核、試用期滿的管理和考試錄用辦法。對(duì)事業(yè)單位招聘計(jì)劃進(jìn)行了匯總并于4月20日同招聘方案一并報(bào)市事業(yè)單位人事管理科，為全市統(tǒng)一招聘提供依據(jù)。制定了《人才交流管理辦法》《人事代理辦法》等制度，印制《人才登記表》《用人單位登記表》《人才代理申請(qǐng)表》《人事代理協(xié)議書》等表冊(cè)，扎實(shí)了人才交流中心的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

3月中旬，積極參加我市組織的“20__春季人才招聘會(huì)”，完成我縣人才市場(chǎng)調(diào)查摸底和上報(bào)工作。于5月7日8日，組織全縣1400名大學(xué)生青年干部召開培訓(xùn)會(huì)。積極探索建立__縣人才市場(chǎng)網(wǎng)站，搭建人才與用人單位交流平臺(tái)。配合組織部為河道管理處、元中都博物館、文物局、野狐嶺要塞管理處、__電視臺(tái)5個(gè)單位做好招聘報(bào)名和面試錄用工作。

四是軍轉(zhuǎn)待遇得到落實(shí)。在元旦、春節(jié)兩節(jié)期間對(duì)企業(yè)34名軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行慰問。幫助其解決生活中的實(shí)際困難，宣傳好黨的軍轉(zhuǎn)政策，并將工資、福利待遇落實(shí)到位。積極為全縣廣大退伍軍人辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)手續(xù)。截至6月底，為370多名退伍軍人以自由職業(yè)者身份辦理了參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，并按全省職工平均工資為基數(shù)繳納了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，原軍齡視同繳費(fèi)年限，與參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的實(shí)際繳費(fèi)年限合并計(jì)算為繳費(fèi)年限。保障全縣退伍軍人老有所養(yǎng)，促進(jìn)了社會(huì)和諧。

五是職稱制度改革不斷完善。組織了申報(bào)500人的計(jì)算機(jī)和英語報(bào)名考試工作;完成全縣專業(yè)技術(shù)4000多名專業(yè)技術(shù)人員摸底調(diào)查工作。積極與相關(guān)部門溝通，為20名前來進(jìn)行工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定的人員組織鑒定或認(rèn)定并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。

六是工資福利事業(yè)改革不斷深化。(1)開展工資審核和調(diào)整工作。從4月份開始，開展了機(jī)關(guān)公務(wù)員的級(jí)別工資滾動(dòng)、事業(yè)單位的薪級(jí)工資普調(diào)工作。對(duì)涉及調(diào)資人員的工作及工資信息進(jìn)行了重新核實(shí)。落實(shí)事業(yè)單位績(jī)效工資制度，進(jìn)一步清理各種津貼補(bǔ)貼，做好獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資的兌現(xiàn)工作，妥善解決好歷史遺留的問題。(2)及時(shí)辦理各類人員工資審批手續(xù)。為20__年分配、調(diào)動(dòng)、考錄、招工、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人等各類人員及時(shí)辦理工資審批手續(xù);進(jìn)一步完善企業(yè)工資分配制度、加強(qiáng)企業(yè)職工工資分配調(diào)控，完善工資指導(dǎo)線制度。(3)開展機(jī)關(guān)及事業(yè)單位工人技能等級(jí)考評(píng)工作。已完成組織報(bào)名和資格審查工作，其中技師204名、高級(jí)工222名、中級(jí)工61名、初級(jí)工37名，總計(jì)524名(已于1月18—25日進(jìn)行公示)。組織了技師、高工應(yīng)知應(yīng)會(huì)(理論和實(shí)踐)的考試。

(五)多措并舉，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。一是切實(shí)做好新形勢(shì)下的信訪工作。健全了信訪穩(wěn)定機(jī)制，即目標(biāo)責(zé)任、接訪(約訪)、下訪、整體協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制;采取了提前介入預(yù)防、循序漸進(jìn)化解、帶著感情工作等信訪穩(wěn)定措施，促進(jìn)了信訪問題的有效化解。上半年，共接待群眾來訪456人次，排查調(diào)處矛盾糾紛3件，妥善處理群體上訪案件1起，書面答復(fù)、復(fù)查和復(fù)核信訪事項(xiàng)2件，按期辦結(jié)率100%。

二是加大規(guī)范用工法律法規(guī)的宣傳力度。5月上旬勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)人事仲裁、社保及就業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，走上街頭、深入到全縣建筑業(yè)、制造業(yè)、采礦業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)、服裝加工業(yè)，進(jìn)行了8人聯(lián)合宣傳、執(zhí)法活動(dòng)。開展“春暖行動(dòng)”，進(jìn)行《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》以及工傷、養(yǎng)老、醫(yī)保等政策要點(diǎn)的宣傳，發(fā)放宣傳資料20000份，簽訂勞動(dòng)合同1000余份。走訪26家用人單位，進(jìn)行禁止使用童工的法律宣傳并分別于各用人單位簽訂了責(zé)任狀。

三是切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。組織開展了規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)執(zhí)法大檢查和以清欠民工工資為重點(diǎn)的執(zhí)法大檢查，集中對(duì)民營(yíng)企業(yè)和各建筑施工單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，共檢查企業(yè)100多戶。接待農(nóng)民工上訪案件43起，目前已解決16起，共為農(nóng)民工追討“血汗錢”25萬余元。有效地規(guī)范了勞動(dòng)用工行為，維護(hù)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

(六)創(chuàng)新方法，努力實(shí)現(xiàn)和諧拆遷。今年是新《征收條例》實(shí)施第一年，拆遷面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。我局在人員少、任務(wù)重的情況下，成立了三個(gè)由骨干力量組成的動(dòng)遷領(lǐng)導(dǎo)小組，深入了解被拆遷戶實(shí)際情況，積極進(jìn)行動(dòng)遷。動(dòng)遷工作人員對(duì)被拆遷人進(jìn)行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時(shí)把握新動(dòng)態(tài)、新情況、新問題。在走訪過程中，工作人員對(duì)被拆遷人進(jìn)行了耐心細(xì)致的思想動(dòng)員，講清當(dāng)前的拆遷形勢(shì)，就拆遷方面的法律、法規(guī)及相關(guān)政策進(jìn)行解釋說明，使他們認(rèn)清當(dāng)前拆遷改造的實(shí)際情況，曉之以情，動(dòng)之以理，使他們由抵觸到進(jìn)一步了解，再到對(duì)動(dòng)遷人員理解，最終支持拆遷工作。在實(shí)際動(dòng)遷過程中，工作人員在堅(jiān)持原則的前提下，帶著情感去做動(dòng)遷工作，不偏不倚，實(shí)事求是，在不違反政策的基礎(chǔ)上，對(duì)拆遷當(dāng)事人存在的實(shí)際困難給予適當(dāng)幫助，得到了大多數(shù)拆遷當(dāng)事人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

(七)多方籌措，積極開展資金爭(zhēng)跑工作。今年上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極調(diào)整工作思路，改變工作方式、方法，切實(shí)把爭(zhēng)跑資金作為頭等大事來抓。截止6月底，經(jīng)過全局努力，爭(zhēng)跑資金總額607萬元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)200萬，就業(yè)專項(xiàng)資金407萬。

二、開展活動(dòng)，抓好學(xué)習(xí)，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)

按照市委、縣委要求，扎實(shí)開展“三學(xué)習(xí)” 活動(dòng)?；顒?dòng)開展以來，我局及時(shí)制定工作方案，成立組織機(jī)構(gòu)，召開動(dòng)員大會(huì)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。制作了開展活動(dòng)的標(biāo)語，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，全體黨員干部進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，每人都記錄了學(xué)習(xí)筆記，開辟了學(xué)習(xí)園地專欄，刊登了全體黨員干部的心得體會(huì)文章，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，在推動(dòng)人社工作如何科學(xué)發(fā)展的一些重要問題上形成了共識(shí)，工作作風(fēng)更加扎實(shí)，推進(jìn)發(fā)展、難題的本領(lǐng)有了較大提升，人社系統(tǒng)進(jìn)一步呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、和諧、共謀科學(xué)發(fā)展的新局面。

群眾工作開展以來我局積極行動(dòng)，明確了強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)、深入調(diào)查、抓住重點(diǎn)、整體推進(jìn)、落實(shí)到位的群眾工作的總體思路，成立了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)兼任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)群眾工作的部署、開展。及時(shí)召開了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，細(xì)化了責(zé)任職責(zé)，設(shè)立了辦公地點(diǎn)，配套了辦公設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)要求，快部署，強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)。4月15日特邀縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣講團(tuán)成員董衛(wèi)軍同志為全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行了宣講輔導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工服務(wù)群眾的意識(shí)。出臺(tái)了《__縣人力資源和社會(huì)保障局群眾推進(jìn)方案》、《__縣人力資源和社會(huì)保障局加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的意見》，根據(jù)縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求又制定了《__縣人力資源和社會(huì)保障局群眾工作站職能》《__縣人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于完善社情民意反饋和群眾利益表達(dá)機(jī)制的措施》等，局群眾工作制度不斷完善。使。啟動(dòng)了若干通民意、惠民生的活動(dòng)，精簡(jiǎn)了辦事程序，受到人民群眾廣泛贊譽(yù)。

三、正視實(shí)際，查找不足，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好

(一)清醒認(rèn)識(shí)人社工作仍然存在不少困難和問題。勞動(dòng)者職業(yè)能力不高，就業(yè)服務(wù)體系還不健全，職業(yè)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，高技能人才短缺。弱勢(shì)層面的社會(huì)保障仍然薄弱，歷史遺留問題有待解決，農(nóng)村社會(huì)保障、新型農(nóng)保、工傷保險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域工作亟待突破。勞動(dòng)權(quán)益保障誠信體系尚未建立，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)還不扎實(shí)。自身建設(shè)還有較大差距，信息化水平不高，服務(wù)平臺(tái)不完善，勞動(dòng)保障機(jī)關(guān)的自身工作條件、工作機(jī)制、履職能力與外在工作環(huán)境難以適應(yīng)新形勢(shì)所承擔(dān)的繁重任務(wù)。對(duì)這些困難和問題我們高度重視，下一步采取有力措施加以解決。

(二)明確做好下一步工作的任務(wù)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)要求，講學(xué)習(xí)，講政治，講合作共事，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，狠抓全員學(xué)習(xí)，營(yíng)造重視學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。深入學(xué)習(xí)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高人員的整體素質(zhì)和做好群眾工作的能力。

二是爭(zhēng)取業(yè)務(wù)工作進(jìn)位上檔。認(rèn)真貫徹上級(jí)部門和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)政策。進(jìn)一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的指導(dǎo)，借鑒和學(xué)習(xí)其他地方的成功經(jīng)驗(yàn)，走產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的路子，把有組織勞務(wù)輸出做強(qiáng)做大。加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。繼續(xù)組織實(shí)施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策的落實(shí)。

進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。把工作重點(diǎn)放在農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)上。確保企事業(yè)單位5000余名離退休人員8000多萬元養(yǎng)老金的按時(shí)足額發(fā)放，及時(shí)支付工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)待遇，確保參保人員的合法權(quán)益。積極爭(zhēng)取國(guó)家政策支持，把我縣列為新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)國(guó)家試點(diǎn)縣。

進(jìn)一步完善、規(guī)范醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)管理制度。建立住院審批制度、建立醫(yī)保卡管理制度、醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算管理制度，完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店準(zhǔn)入和退出制度完善醫(yī)保財(cái)務(wù)管理制度，試行建立醫(yī)保醫(yī)師資格管理制度，探索研究醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理全覆蓋，提高醫(yī)保管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

深入持久地宣傳和執(zhí)行國(guó)家的政策法規(guī)。結(jié)合地方實(shí)際，加大人才的引進(jìn)力度。進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)審批程序及檔案管理工作。加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度。嚴(yán)格查處拖欠勞動(dòng)者工資、收取押金和非法用工等違法行為，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。加強(qiáng)日常監(jiān)控，群眾監(jiān)督，建立長(zhǎng)效稽查、檢查機(jī)制，切實(shí)提升機(jī)關(guān)效能。

人社局信訪工作總結(jié)篇十

，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、辦理回復(fù)作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了水務(wù)信訪工作水平，維護(hù)了安達(dá)的社會(huì)穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程

為突出信訪工作的重要

地位，我局嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局工作重要日程。

一是成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，黨群書記和紀(jì)檢書記擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各辦公室和下屬單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了“局長(zhǎng)上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨委成員和全體工作人員的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

二是專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)水務(wù)信訪工作特點(diǎn)，設(shè)立專門的信訪接待室，與局紀(jì)檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀(jì)檢書記親自負(fù)責(zé)。并制定了《信訪工作人員職責(zé)》等一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

三是建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。為提高信訪工作質(zhì)量，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨委成員處理信訪案件。同時(shí)，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負(fù)責(zé)處理，做到時(shí)時(shí)有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實(shí)處。

二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時(shí)處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

1、認(rèn)真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度，切實(shí)保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

2、認(rèn)真辦理來信來訪的具體事項(xiàng)。一是印制了專門《來信來訪辦理情況登記表》，做好接待記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員討論后責(zé)成相關(guān)股室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意；三是辦理信訪堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

3、圓滿辦結(jié)上級(jí)信訪批示件。一年來，我局共收到了上級(jí)批轉(zhuǎn)信訪件3件，主要集中反映補(bǔ)發(fā)工資、工作編制、社保落實(shí)等問題。我們一方面抓緊落實(shí)國(guó)家和省的各類文件精神，認(rèn)真到實(shí)地走訪，進(jìn)行充分的調(diào)查研究，群策群力研究解決方案。如在企業(yè)的改制中，有職工反映工資無法全額發(fā)放的問題，我們組織專門的調(diào)查小組到企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)查并按照國(guó)家政策給予了一定的調(diào)整，既保護(hù)了集體的利益，又排除了一些職工的疑惑，保證了改革的順利進(jìn)行。另一方面，我們還對(duì)一些比較突出的問題進(jìn)行理性的思考，找出問題的癥結(jié)所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題?？傊?，我們及時(shí)做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對(duì)信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，以維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，做到件件均批示，件件有回復(fù)。

三、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)建設(shè)，不斷提高水務(wù)信訪工作水平

隨著改革開放的進(jìn)一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)水務(wù)信訪工作新局面。

1、加強(qiáng)能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強(qiáng)水利業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作的方針政策，提高信訪工作能力，與時(shí)俱進(jìn)，真正做到按章辦事、依法辦事，使政策落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，來強(qiáng)化信訪工作思想意識(shí)。一是重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，層層簽定責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，并開展了年終責(zé)任考核和責(zé)任追究；二是建立健全了黨委議事制度、民主評(píng)議干部制度、民主生活會(huì)制度、述職述廉制度等；三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。這些工作帶動(dòng)和促進(jìn)了信訪工作的開展，為信訪工作營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

3、加大部門行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化。二是落實(shí)政務(wù)公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務(wù)身份，設(shè)置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把群眾滿意作為我們的努力目標(biāo)。三是未評(píng)先行，未整先改。面向社會(huì)堅(jiān)持開展“開門評(píng)局”、“開門納諫”和“滿意在水務(wù)局”等活動(dòng)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過行風(fēng)20，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、辦理回復(fù)作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了水務(wù)信訪工作水平，維護(hù)了安達(dá)的社會(huì)穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局工作重要日程。

一是成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，黨群書記和紀(jì)檢書記擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各辦公室和下屬單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了“局長(zhǎng)上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨委成員和全體工作人員的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

二是專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)水務(wù)信訪工作特點(diǎn)，設(shè)立專門的信訪接待室，與局紀(jì)檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀(jì)檢書記親自負(fù)責(zé)。并制定了《信訪工作人員職責(zé)》等一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

三是建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。為提高信訪工作質(zhì)量，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨委成員處理信訪案件。同時(shí)，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負(fù)責(zé)處理，做到時(shí)時(shí)有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實(shí)處。

二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時(shí)處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

1、認(rèn)真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的`特點(diǎn)，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度，切實(shí)保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

2、認(rèn)真辦理來信來訪的具體事項(xiàng)。一是印制了專門《來信來訪辦理情況登記表》，做好接待記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員討論后責(zé)成相關(guān)股室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意；三是辦理信訪堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

3、圓滿辦結(jié)上級(jí)信訪批示件。一年來，我局共收到了上級(jí)批轉(zhuǎn)信訪件3件，主要集中反映補(bǔ)發(fā)工資、工作編制、社保落實(shí)等問題。我們一方面抓緊落實(shí)國(guó)家和省的各類文件精神，認(rèn)真到實(shí)地走訪，進(jìn)行充分的調(diào)查研究，群策群力研究解決方案。如在企業(yè)的改制中，有職工反映工資無法全額發(fā)放的問題，我們組織專門的調(diào)查小組到企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)查并按照國(guó)家政策給予了一定的調(diào)整，既保護(hù)了集體的利益，又排除了一些職工的疑惑，保證了改革的順利進(jìn)行。另一方面，我們還對(duì)一些比較突出的問題進(jìn)行理性的思考，找出問題的癥結(jié)所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題?？傊?，我們及時(shí)做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對(duì)信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，以維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，做到件件均批示，件件有回復(fù)。

三、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)建設(shè)，不斷提高水務(wù)信訪工作水平

隨著改革開放的進(jìn)一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)水務(wù)信訪工作新局面。

1、加強(qiáng)能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強(qiáng)水利業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作的方針政策，提高信訪工作能力，與時(shí)俱進(jìn)，真正做到按章辦事、依法辦事，使政策落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，來強(qiáng)化信訪工作思想意識(shí)。一是重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，層層簽定責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，并開展了年終責(zé)任考核和責(zé)任追究；二是建立健全了黨委議事制度、民主評(píng)議干部制度、民主生活會(huì)制度、述職述廉制度等；三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。這些工作帶動(dòng)和促進(jìn)了信訪工作的開展，為信訪工作營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

3、加大部門行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化。二是落實(shí)政務(wù)公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務(wù)身份，設(shè)置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把群眾滿意作為我們的努力目標(biāo)。三是未評(píng)先行，未整先改。面向社會(huì)堅(jiān)持開展“開門評(píng)局”、“開門納諫”和“滿意在水務(wù)局”等活動(dòng)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過行風(fēng)[page_break]建設(shè)，不斷提高信訪工作質(zhì)量和水平。

一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。在今后工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，立黨為公，執(zhí)政為民，為維護(hù)我市的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇十一

20xx年，縣人社局黨總支部在縣計(jì)劃系統(tǒng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，圍繞“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，努力提高機(jī)關(guān)黨建工作水平，為完成人力資源社會(huì)保障工作提供堅(jiān)強(qiáng)的政治、思想和組織保證。現(xiàn)將我局黨總支部今年黨建工作情況總結(jié)如下：

一、以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)主線，推進(jìn)黨建工作

我支部嚴(yán)格按照上級(jí)的統(tǒng)一部署和要求，扣緊“為民務(wù)實(shí)清廉”的主題，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，在上級(jí)督導(dǎo)組的直接指導(dǎo)下，做到“六到位”，實(shí)現(xiàn)“六創(chuàng)新”主要體現(xiàn)在：

（一）求真務(wù)實(shí)，做到規(guī)定動(dòng)作“六到位”。及早成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)議，并結(jié)合人社工作的實(shí)際，迅速掀起教育實(shí)踐活動(dòng)高潮，做到組織領(lǐng)導(dǎo)、思想認(rèn)識(shí)、推動(dòng)實(shí)施、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、調(diào)查研究、臺(tái)賬建設(shè)“六到位”：一是健全機(jī)構(gòu)，確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位；二是層層動(dòng)員，確保思想認(rèn)識(shí)到位；三是制定方案，確保推動(dòng)實(shí)施到位；四是強(qiáng)化紀(jì)律，確保學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)到位；五是廣開言路，確保調(diào)查研究到位；六是落實(shí)“十有”，確保臺(tái)賬建設(shè)到位。

（二）廣開言路，全面診斷問題“六把脈”。圍繞落實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉要求，以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定為切入點(diǎn)，組織全體黨員干部聚焦“四風(fēng)”問題深入開展對(duì)照檢查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員干部存在的突出問題進(jìn)行診斷把脈：一是照照鏡子，自己為自己把脈。二是促膝交流，黨員之間互把脈。三是上下聯(lián)動(dòng)，征求基層來把脈。四是深入村企，請(qǐng)求群眾來把脈。五是虛心討教，請(qǐng)求上級(jí)來把脈。六是開展批評(píng)，集中會(huì)診齊把脈。

（三）大膽探索，實(shí)現(xiàn)自選動(dòng)作“六創(chuàng)新”。充分利用人社工作平臺(tái)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷創(chuàng)新載體，力求突出成效。一是創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，開展現(xiàn)場(chǎng)紅色教育；二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，開展“送學(xué)上門”服務(wù)；三是創(chuàng)新服務(wù)載體，千方百計(jì)服務(wù)民生；四是創(chuàng)新維權(quán)模式，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系；五是創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，完善基層所站建設(shè)；六是創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，提供免費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、以落實(shí)組織工作制度為抓手，強(qiáng)化組織建設(shè)

一是認(rèn)真開好專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)。7月中旬，我們局黨總支部領(lǐng)導(dǎo)班子以整風(fēng)精神開了一場(chǎng)專題民主生活會(huì)；8月份，我們按照民主生活會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，組織全體黨員召開了專題組織生活會(huì)，并開展了民主評(píng)議黨員活動(dòng)。會(huì)議按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，聚焦“四風(fēng)”突出問題，以整風(fēng)精神認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)。為確保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量開好這次專題組織生活會(huì)，我支部堅(jiān)持“早學(xué)習(xí)、早調(diào)研、早宣傳、早整改”，聚焦“四風(fēng)”，找準(zhǔn)找實(shí)突出問題，廣泛開展談心交心，把思想和問題談通談透，深刻剖析，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料。在專題民主生活會(huì)上，全體黨員緊密聯(lián)系個(gè)人思想、工作實(shí)際和崗位職責(zé)以及成長(zhǎng)經(jīng)歷，既從工作中找不足，又從思想上、黨性上找差距，取得了很好的效果。

二是深入推進(jìn)黨務(wù)公開。按照黨務(wù)公開有關(guān)要求，積極推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行，及時(shí)公布黨組織的重大決策、人事變動(dòng)、黨費(fèi)收繳、工作職責(zé)等內(nèi)容，向社會(huì)公開社保服務(wù)承若自覺接受群眾監(jiān)督，有效推動(dòng)了黨建工作效能和服務(wù)水平的提高。

三是做好黨費(fèi)收繳工作。根據(jù)惠東組通〔20xx〕7號(hào)文的要求，教育黨員遵守組織紀(jì)律，及時(shí)調(diào)整了黨費(fèi)收繳基數(shù)和比例，按時(shí)足額交納黨費(fèi)，并全額繳交上級(jí)黨委。

三、以專題活動(dòng)為載體，激發(fā)黨建工作活力

（一）開展一個(gè)主題實(shí)踐活動(dòng)。為大力弘揚(yáng)焦裕祿精神，更好地聚焦“四風(fēng)”，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，建立健全黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾的工作機(jī)制，推動(dòng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事、助發(fā)展，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，積極開展了以“聽民聲、察民情、交民友、解民難、聚民心”為主題的“五融五聯(lián)”實(shí)踐活動(dòng)。組織全體黨員干部分別聯(lián)系基層單位、黨員群眾，下高樓、出深院，入村戶、到田頭，面對(duì)面、手拉手、心連心，廣泛聽取基層群眾意見建議，解決基層實(shí)際問題，推動(dòng)干部融入群眾、機(jī)關(guān)融入基層、代表融入黨員、黨員融入百姓、為民融入服務(wù)，密切黨群干群關(guān)系，建立完善直接聯(lián)系服務(wù)群眾的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）開展“黨員干部進(jìn)村入戶惠民行”活動(dòng)。為進(jìn)一步深化“五民”活動(dòng)，促進(jìn)我支部黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)先學(xué)先改、邊查邊改，讓群眾和服務(wù)對(duì)象切身感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來的新氣象、新面貌、新作風(fēng)，根據(jù)縣統(tǒng)一安排，積極組建惠民服務(wù)隊(duì)，赴掛點(diǎn)村——白花鎮(zhèn)聯(lián)豐村開展“黨員干部進(jìn)村入戶惠民行”活動(dòng)，努力當(dāng)好社情民意調(diào)查員，開展“三問六必訪”；當(dāng)好為民謀利辦事員，扎實(shí)做好“三進(jìn)”工作；當(dāng)好科學(xué)發(fā)展服務(wù)員，重點(diǎn)開展“六個(gè)一”服務(wù)；當(dāng)好矛盾糾紛調(diào)解員，協(xié)助調(diào)解矛盾糾紛；當(dāng)好黨建工作指導(dǎo)員，加強(qiáng)村“兩委”班子建設(shè)。重點(diǎn)解決好農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)與轉(zhuǎn)移、就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保障和基層扶貧開發(fā)等問題，并協(xié)助解決好道路橋梁、農(nóng)田水利及教育衛(wèi)生等群眾切身利益問題。服務(wù)隊(duì)以惠東縣人社系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊(duì)為基礎(chǔ)組建，分為六個(gè)組，每組10名服務(wù)隊(duì)員共赴掛點(diǎn)村，共開展各類活動(dòng)6次。

（三）創(chuàng)建一個(gè)“局長(zhǎng)駐村工作室”。為進(jìn)一步深化“萬名黨員干部進(jìn)村入戶惠民行”活動(dòng)，我支部積極開展“局長(zhǎng)駐村工作室”建設(shè)并履職盡責(zé)，全面推進(jìn)駐村幫扶工作的開展。一是投入人力物力，配強(qiáng)工作人員，配齊工作設(shè)施，健全臺(tái)賬資料，持續(xù)完善機(jī)構(gòu)建設(shè)；二是緊密結(jié)合人社工作，全面落實(shí)工作職責(zé)，包括強(qiáng)化村“兩委”班子建設(shè)、幫助加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、幫助維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、協(xié)助禁毒工作、指導(dǎo)做好計(jì)生工作、推動(dòng)扶貧開發(fā)工作、幫助完善規(guī)章制度，等等。截至目前，共赴白花鎮(zhèn)太陽村、坦塘村等2個(gè)駐點(diǎn)村開展駐村工作18次，累計(jì)投入經(jīng)費(fèi)69360元，“局長(zhǎng)駐村工作室”工作機(jī)制日趨完善，駐村幫扶工作取得了明顯成效。

（四）積極開展紀(jì)念黨建93周年活動(dòng)。按照縣委的統(tǒng)一部署，在七一期間，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，深入開展“七一”主題活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨建工作活力。一是組織全體黨員進(jìn)行《黨章》知識(shí)測(cè)試、黨員宣誓等一系列活動(dòng)，通過參加集體組織生活，使黨員干部進(jìn)一步掌握黨的基本知識(shí)，提高黨員干部的政治理論素養(yǎng)、增強(qiáng)黨性觀念、堅(jiān)定理想信念。二是組織黨員干部到海豐澎湃故居舉行一次“弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)，筑中國(guó)之夢(mèng)”的主題的學(xué)習(xí)紀(jì)念活動(dòng)，重溫入黨宣誓，進(jìn)一步教育黨員干部緬懷革命先烈、牢記黨的宗旨，繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)。三是深入駐點(diǎn)村開展慰問活動(dòng)?！捌咭弧鼻跋?，組織局部分黨員干部深入駐點(diǎn)村進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，為幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，上門對(duì)村的老黨員、困難黨員進(jìn)行節(jié)日慰問，共計(jì)送上慰問金3000元。

四、以紀(jì)律教育為切入點(diǎn)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

（一）強(qiáng)化正面教育，增強(qiáng)廉政意識(shí)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“學(xué)習(xí)教育”環(huán)節(jié)工作，大力開展黨史、黨紀(jì)教育，弘揚(yáng)和學(xué)習(xí)正面典型，堅(jiān)定理想信念。

（二）注重警示教育，筑牢思想防線。在開展學(xué)習(xí)廉政先進(jìn)典型的同時(shí)，積極利用近兩年來全省人社系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀(jì)典型案例開展警示教育，傳達(dá)學(xué)習(xí)全市人社系統(tǒng)黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神，促使黨員干部警鐘長(zhǎng)鳴，不斷強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識(shí)。同時(shí)，對(duì)干部職工中存在的苗頭和傾向性問題及時(shí)予以提醒，使全體工作人員時(shí)刻繃緊思想防線。

（三）落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，強(qiáng)化黨務(wù)政務(wù)公開。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”系列規(guī)章制度，嚴(yán)格公務(wù)接待、公務(wù)用車和財(cái)務(wù)管理，每季度“三公”經(jīng)費(fèi)在局黨務(wù)政務(wù)公開欄公示，強(qiáng)化監(jiān)督約束。

五、以黨建工作為動(dòng)力，推動(dòng)人社工作“六突破”

（一）迅速建章立制，在健全制度規(guī)范管理上取得突破。專題民主生活會(huì)后和專題組織生活會(huì)后，我局迅速著手研究和部署問題整改方案，制訂“班子整改落實(shí)方案”、“突出問題專項(xiàng)整治工作方案”、“班子問題整改清單”和“領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人整改清單”，逐一制定列明整改措施及其整改期限，確保問題全部得到真正的解決。在此基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)“反四風(fēng)”等長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)政策法規(guī)和內(nèi)部管理制度，制訂“制度建設(shè)計(jì)劃”，明確廢、改、立三方面制度目錄、時(shí)間安排、責(zé)任單位及責(zé)任人，最后形成惠東縣人力資源和社會(huì)保障局《人社工作政策法規(guī)選編》、《就業(yè)工作政策法規(guī)選編》、《勞動(dòng)監(jiān)察保障法規(guī)選編》和《內(nèi)部管理制度匯編》印發(fā)全縣人社系統(tǒng)；另一方面，各股室、單位的工作職能、工作流程、工作紀(jì)律等統(tǒng)一規(guī)格上墻，工作秩序進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、透明化。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，在提升素質(zhì)強(qiáng)化能力上取得突破。我局把“邊學(xué)邊查邊改”貫穿于整個(gè)教育實(shí)踐活動(dòng)的始終，全體黨員干部得到了一場(chǎng)持續(xù)深刻的洗禮，思想覺悟、理論水平、政策水平和業(yè)務(wù)能力普遍得到顯著提高。局總支及各支部班子凝心聚力、瞄準(zhǔn)長(zhǎng)遠(yuǎn)，根據(jù)實(shí)際工作需要及時(shí)調(diào)整、提任一批中層干部及基層所領(lǐng)導(dǎo)，依法依規(guī)引進(jìn)了高層次人才2名，黨員干部隊(duì)伍進(jìn)一步年輕化、高學(xué)歷化，中層干部中“80后”成為主流并且基本上為大學(xué)本科以上學(xué)歷，全縣人社系統(tǒng)更加充滿活力，從收集反饋意見情況看，廣大黨員干部工作積極性明顯提高，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，辦事效率明顯提升。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，在人才管理技能培訓(xùn)上取得突破。建立健全覆蓋城鄉(xiāng)勞動(dòng)者的終身職業(yè)培訓(xùn)體系，大力實(shí)施技能人才儲(chǔ)備和高技能人才培養(yǎng)計(jì)劃，采取“送教下鄉(xiāng)、就地培訓(xùn)”和校企、校園、校鎮(zhèn)合作等形式，廣泛開展“訂單式”培訓(xùn)、委托培訓(xùn)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和鎮(zhèn)村公共事業(yè)發(fā)展提供廣泛地職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)。今年以來，全縣26588人參加了各種職業(yè)培訓(xùn)。

（四）創(chuàng)新服務(wù)載體，在服務(wù)民生工作上取得突破。我局以群眾迫切需要解決的問題為突破口，以實(shí)際行動(dòng)解決在就業(yè)、扶貧等聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。為較好地解決“用工”與“就業(yè)”兩難問題，今年以來我局共成功舉辦各類招聘會(huì)82場(chǎng)，成功推薦高校畢業(yè)生就業(yè)1368人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力2248人；還主動(dòng)組織企業(yè)到云南、河南、廣西等勞動(dòng)力輸出大省開展招聘活動(dòng)，積極開展勞務(wù)合作，有效地幫助我縣企業(yè)解決用工難問題；積極協(xié)助異地務(wù)工人員辦理積分入戶，協(xié)同有關(guān)部門開展“清風(fēng)話語”攝影比賽等文體活動(dòng)，幫助異地務(wù)工人員融入城市、融入當(dāng)?shù)?。同時(shí)勵(lì)志網(wǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子以“局長(zhǎng)駐村工作室”和“黨員干部進(jìn)村入戶惠民行”為平臺(tái)，每月定期組織惠民服務(wù)隊(duì)深入白花鎮(zhèn)聯(lián)豐、坦塘、太陽等村，面對(duì)面為群眾講政策、送崗位，開展“鄰里守望、關(guān)愛他人”送溫暖活動(dòng)，慰問五保戶及務(wù)工人員留守兒童，慰問困難黨員等。此外，還積極拓展志愿者服務(wù)隊(duì)服務(wù)職能，開展“美麗鄉(xiāng)村·清潔海岸行”等各類公共服務(wù)活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)作風(fēng)，外樹形象。

（五）創(chuàng)新維權(quán)模式，在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系上取得突破。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我局以“為民”為主題，進(jìn)一步創(chuàng)新維權(quán)模式，努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，針對(duì)年后出現(xiàn)的招工亂象，我局迅速開展整治人力資源市場(chǎng)秩序規(guī)范企業(yè)用工行為專項(xiàng)執(zhí)法檢查，有效打擊和遏止利用勞務(wù)中介從事蒙騙、欺詐行為等“黑職介”現(xiàn)象。為進(jìn)一步創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系長(zhǎng)效機(jī)制，我局積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的重視支持，并以縣委縣政府名義印發(fā)了《加強(qiáng)預(yù)防和化解我縣建設(shè)領(lǐng)域勞資糾紛問題的通知》。同時(shí)，我局與縣住建局聯(lián)合出臺(tái)建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付誠信企業(yè)認(rèn)定辦法，大力推進(jìn)銀行代發(fā)工資試點(diǎn)工作，并深入建筑工地檢查農(nóng)民工工資支付和勞動(dòng)用工管理情況，進(jìn)一步預(yù)防和化解建設(shè)領(lǐng)域勞資糾紛工作。半年多來，我局多次組織開展全縣勞資糾紛不穩(wěn)定因素大排查、大包干活動(dòng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子掛鉤及包案制度。截至到目前，我局共接待勞資糾紛領(lǐng)域來信來訪944宗，檢查用人單位1049家，排查各類企業(yè)1711家，對(duì)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的用人單位，發(fā)出整改指令332份，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同2900份。有效地把勞資糾紛化解在企業(yè)，把矛盾解決在基層，維護(hù)了勞動(dòng)者合法權(quán)益，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（六）創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，在便民利民快捷服務(wù)上取得突破。隨著平山、黃埠、吉隆等基層所辦公大樓的相繼落成，全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)順利完成了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，初步形成了覆蓋縣人社局、縣人才中心、縣職介中心和各人社所的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)，形成了縣、鎮(zhèn)（街道、區(qū)）、村（居）三級(jí)網(wǎng)絡(luò)資源共享、信息互通的格局，“求職通”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)覆蓋全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所和人流密集的車站、商場(chǎng)，讓居民真正享受到“辦事不出村（居），享受待遇不出鎮(zhèn)”的優(yōu)質(zhì)、方便服務(wù)，人社工作服務(wù)基層、聯(lián)系群眾的水平得以進(jìn)一步提高。

人社局信訪工作總結(jié)篇十二

，區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高駕馭社會(huì)穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時(shí)解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實(shí)為群眾解決各種實(shí)際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機(jī)構(gòu)設(shè)置

按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對(duì)穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實(shí)事、辦好事，并能按時(shí)按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時(shí)為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

三、加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

(二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng)，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長(zhǎng)專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí)，我局及時(shí)將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。

(四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對(duì)來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時(shí)不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級(jí)安排，我局集中時(shí)間、人員、精力對(duì)全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認(rèn)真開展信訪接待活動(dòng)。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時(shí)上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

四、采取有力措施，提高信訪立案結(jié)案率

我局年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級(jí)機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實(shí)清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級(jí)機(jī)關(guān)交辦問號(hào)、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對(duì)交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對(duì)其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長(zhǎng)期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。

五、存在問題及建議

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距，實(shí)際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

人社局信訪工作總結(jié)篇十三

xx年上半年信訪工作匯報(bào)材料

xx年，xx縣人力資源和社會(huì)保障局高度重視信訪工作，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的重要舉措，穩(wěn)步推進(jìn)華容縣社保、人事人才制度改革，努力營(yíng)造人才資源開發(fā)運(yùn)用的良好環(huán)境，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)信訪處理方式，認(rèn)真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實(shí)際問題和困難，切實(shí)做到情為民所系，得到了人民群眾的廣泛信賴。今年來，共收到來信80多件，辦理書記、縣長(zhǎng)批示件以及各部門轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起，網(wǎng)路、電話信訪回復(fù)60多件，接待政策法規(guī)咨詢300人次，答復(fù)率100%，辦結(jié)率達(dá)100%。加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，共查處侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的案件99起，督促企業(yè)補(bǔ)簽、續(xù)簽勞動(dòng)合同7020份，為農(nóng)民工等勞動(dòng)者追討拖欠工資431萬元，增強(qiáng)了人社干部化解矛盾、處理問題的能力，較好地維護(hù)了企業(yè)職工的合法權(quán)益。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，上下合力抓信訪。人社局領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作作為為民服務(wù)實(shí)事工程抓好落實(shí)，把信訪工作切實(shí)擺上重要工作議程，局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到年度有規(guī)劃，季度有分析，年終有總結(jié)。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機(jī)關(guān)人員，在辦理信訪時(shí)，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對(duì)人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實(shí)提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的重點(diǎn)信訪問題和解決問題的措施，信訪工作能夠按照“分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí)。所有信件局長(zhǎng)親自把關(guān)后，批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦股室，承辦股室再具體做好答復(fù)工作，群眾來訪堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)，重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長(zhǎng)出面處理，做到了局機(jī)關(guān)人人都是信訪接待員。在接訪“兩參人員”、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題上，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針，由局長(zhǎng)帶領(lǐng)班子負(fù)責(zé)人堅(jiān)守在縣社會(huì)矛盾調(diào)處中心，耐心細(xì)致做好接訪工作。做到按月為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，按時(shí)為其足額繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，重要節(jié)日期間組織開展慰問活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想穩(wěn)定、情緒穩(wěn)定、生活穩(wěn)定，得到了市綜治和信訪部門的表揚(yáng)。

二是加大制度建設(shè)力度，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。注重抓好各項(xiàng)社保、人事人才政策、法規(guī)的落實(shí)，保證信訪工作落實(shí)到位，絕不允許推諉塞責(zé)，久拖不決；堅(jiān)持每季度一次定 期分析報(bào)告，防止產(chǎn)生新的信訪問題；將實(shí)踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗(yàn)用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進(jìn)信訪問題解決。近年來，相繼制訂了華容縣人社局來信來訪處理辦法、首問責(zé)任制、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復(fù)、歸檔、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序，形成了較好的長(zhǎng)效工作機(jī)制和責(zé)任制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化，提高了信訪辦結(jié)率。

三是堅(jiān)持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。社保、人事人才工作政策性、原則性強(qiáng)，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人社制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人社信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯(cuò)，就可能引發(fā)一系列連鎖問題，甚至影響社會(huì)的穩(wěn)定。所以，人社局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項(xiàng)新的政策出臺(tái)，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和解釋工作，出臺(tái)相關(guān)補(bǔ)救措施，減少負(fù)面影響，防止、減少信訪問題的產(chǎn)生。按照政策合理解決了機(jī)關(guān)事業(yè)單位已故人員撫恤金問題。在衛(wèi)生系統(tǒng)、基層教育系統(tǒng)外其他單位津補(bǔ)貼，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所津補(bǔ)貼等問題上，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，積極做好解釋工作，調(diào)處化解矛盾，使多起群體上訪事件得到有效化解。為縣委政 府守住了第一道防線，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。高位肢體殘疾人陳岳軍，2年來多次到縣、市上訪要求享受“病殘津貼”，但省、市沒有相關(guān)的實(shí)施細(xì)則。為了妥善解決重復(fù)訪，信訪辦主任親自帶領(lǐng)陳岳軍省廳咨詢政策并耐心細(xì)致做好解釋工作，圓滿地解決了陳岳軍的訴求。另外還要求各個(gè)股室在實(shí)施工作時(shí)，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對(duì)工作不到位而引發(fā)信訪問題，進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，確保問題解決在本基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，認(rèn)真做好了書記、縣長(zhǎng)批示件以及各部門轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起。

四是堅(jiān)持以情感人，做到熱心周到服務(wù)，著力解決問題、化解矛盾。對(duì)來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅(jiān)持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實(shí)，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理，都堅(jiān)持深入調(diào)查核實(shí)，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯(lián)系協(xié)商，想方設(shè)法予以解決，對(duì)群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實(shí)調(diào)查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對(duì)不屬于人社部門職能范圍內(nèi)的信訪，都及時(shí)與縣信訪部門或職能部門取得聯(lián)系，做好信訪移交工作。

今年來，我局來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，沒出現(xiàn)信訪矛盾激化和越級(jí)上訪的現(xiàn)象。

人社局信訪工作總結(jié)篇十四

20_年，區(qū)人社局深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照區(qū)紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總體部署，積極推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作融入到日常管理工作之中，為人力資源社會(huì)保障工作順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障，促進(jìn)了社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展。

一、堅(jiān)持以人為本，全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任

為了切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，我局堅(jiān)持以人為本，建立了較為完善的責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究工作機(jī)制，努力做到“三個(gè)強(qiáng)化”。一是強(qiáng)化責(zé)任分解，明確責(zé)任主體。為切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)，局黨組在認(rèn)真分析、研究的基礎(chǔ)上，提出了“抓深入、抓規(guī)范、抓提高”的工作思路。年初召開專題會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)全區(qū)紀(jì)檢工作會(huì)議精神，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人和相關(guān)職能股室，使干部職工真正履行一崗雙責(zé)(工作職責(zé)、廉政職責(zé))，建立了橫向到邊，縱向到底的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。二是強(qiáng)化一把手負(fù)總責(zé)。在實(shí)際工作中，局長(zhǎng)堅(jiān)持親自抓，做到了“四個(gè)親自”，即親自安排部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，親自聽取匯報(bào)，親自檢查黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)情況，親自督辦重大問題的責(zé)任追究。堅(jiān)持按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。三是強(qiáng)化責(zé)任考核。根據(jù)人社工作實(shí)際，我局將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入了考核范圍，明確目標(biāo)任務(wù)，實(shí)行“一票否決”，切實(shí)做到了有方案、有措施、有落實(shí)、有檢查。年終對(duì)全體干部職工落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行全面考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲。

二、堅(jiān)持教育為主，努力營(yíng)造自律氛圍

我局始終堅(jiān)持從抓學(xué)習(xí)教育入手，要求干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。一是抓理論學(xué)習(xí)。建立每周四學(xué)習(xí)制度。采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論、做筆記、寫心得等形式，組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中央八項(xiàng)規(guī)定》及上級(jí)黨組織有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)制度，結(jié)合人社工作實(shí)際，組織學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》等業(yè)務(wù)法規(guī)。結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記一系列重要講話精神、20__年政府工作報(bào)告原文、黨的十八屆四中全會(huì)精神、黨章、《論群眾路線——重要論述摘編》、《厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)——重要論述摘編》、《聯(lián)系服務(wù)群眾——經(jīng)驗(yàn)做法選編》、《損害群眾利益——典型案件剖析》等內(nèi)容，集中觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)20年祭》紀(jì)錄片、《警鐘長(zhǎng)鳴》警示片等，強(qiáng)化全體黨員干部職工為民務(wù)實(shí)清廉的思想意識(shí)，提升服務(wù)水平。組織全體干部職工集中觀看了_焦裕祿》，通過觀看_促進(jìn)黨員干部對(duì)焦裕祿同志的認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步升華，讓黨員干部從內(nèi)心深處深感焦裕祿同志的工作動(dòng)力是從哪里來的，真正讓大家明白要時(shí)刻對(duì)黨忠誠、對(duì)崗位熱愛、對(duì)人民群眾要有深厚的感情。結(jié)合實(shí)際，組織干部職工集中學(xué)習(xí)了“三嚴(yán)三實(shí)”、在河南省蘭考縣調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)講話和長(zhǎng)篇通訊《面向未來的趕考——習(xí)近平總書記指導(dǎo)河北省黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)回訪記》，要求大家要堅(jiān)定理想信念，補(bǔ)精神之“鈣”，解決好世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開關(guān)”的問題，結(jié)合本單位各自實(shí)際，把“趕考”、作風(fēng)建設(shè)與踐行“三嚴(yán)三實(shí)”結(jié)合起來，大力弘揚(yáng)“焦裕祿精神”，組織干部職工開展了“踐行群眾觀，爭(zhēng)做焦裕祿式好黨員好干部”專題討論活動(dòng)，極大的提高了學(xué)習(xí)效果，提高了干部隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)了干部職工的職業(yè)道德意識(shí)、工作責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)了廉潔自律的自覺性。二是利用典型抓好正反兩個(gè)方面教育。我局組織全局干部職工開展了向關(guān)正世(荊州石首市就業(yè)局局長(zhǎng))、王波(遠(yuǎn)安縣就業(yè)局原局長(zhǎng))等先進(jìn)人物的學(xué)習(xí)，在工作中找差距，在思想上找不足。對(duì)廉政問題做到了經(jīng)常講、多次講、反復(fù)講。通過常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，澆注“防腐劑”，使干部職工心中筑起了道德和法紀(jì)兩道防線。經(jīng)常性的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我局干部職工進(jìn)一步樹立起了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，堅(jiān)定了理想信念。

三、堅(jiān)持防范為重，加大源頭治腐力度

我局始終堅(jiān)持用制度管人、管事。一是制訂了《政務(wù)公開制度》、《接待制度》、《機(jī)關(guān)會(huì)議制度》等一系列制度，把管理重點(diǎn)放在干部職工依法辦事上，進(jìn)一步規(guī)范了從政行為，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力的約束。由于制度完善，執(zhí)行嚴(yán)格，近幾年來，我局沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)案件。二是按照“管用、管長(zhǎng)遠(yuǎn)、管人、管根本”的原則和要求，對(duì)相關(guān)制度特別是在接待費(fèi)和小車管理上堅(jiān)持創(chuàng)新，在接待上嚴(yán)格執(zhí)行憑函接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)小車的管理，做到專人管理，派車、油耗、修理專人全程負(fù)責(zé)。嚴(yán)格禁止公車私用。每逢節(jié)假日，局機(jī)關(guān)車輛一律封存在區(qū)政府大院內(nèi)。由于加強(qiáng)管理，我局每年的機(jī)關(guān)接待費(fèi)和小車費(fèi)用控制在最低限度。三是認(rèn)真執(zhí)行“收支兩條線”的管理規(guī)定，在嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)上狠下功夫，杜絕“小金庫”現(xiàn)象的發(fā)生，使財(cái)務(wù)管理制度得到嚴(yán)格落實(shí)。

四、堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)，不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)

我局始終堅(jiān)持加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真辦好每件事。一是認(rèn)真辦理_議、政協(xié)提案。我局高度重視，落實(shí)專人，主動(dòng)走訪了每位_表和政協(xié)委員。在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)于可以完成的提案，我們以最快的速度落實(shí)好;對(duì)于一時(shí)還難以解決的，我們?cè)敿?xì)做出了解釋說明。做到了見面率、辦結(jié)率、滿意率三個(gè)100%。二是強(qiáng)化人事紀(jì)律，實(shí)行“陽光招聘”。在人員招聘上，我局嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照公布職位、個(gè)人申報(bào)、資格審查、筆試、面試、組織考察、聘前公示等程序進(jìn)行，并請(qǐng)區(qū)紀(jì)委現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。確保了招錄工作的健康開展，有力地遏制了用人中的不正之風(fēng)和_象的發(fā)生。三是堅(jiān)持為基層群眾辦好事實(shí)事。今年，結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)，我們深入到聯(lián)棚鄉(xiāng)泉水村進(jìn)行走訪慰問，并廣泛征求意見或建議。在活動(dòng)中，共幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工、返鄉(xiāng)大學(xué)生解決“微心愿”9個(gè)，送去慰問金2700元;積極與民政、新農(nóng)合辦、教育等部門協(xié)商，幫助困難戶趙建園解決妻子住院費(fèi)用、雙胞胎小孩上學(xué)費(fèi)用等問題;結(jié)合“春風(fēng)行動(dòng)”，根據(jù)村民就業(yè)意愿，組織該村村民參加招聘活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)簽約15人;結(jié)合“生態(tài)家園·清潔”專項(xiàng)整治工作，幫助泉水村解決垃圾清運(yùn)費(fèi)3000元;結(jié)合“惠萬民”活動(dòng)，為泉水村解決幫扶資金1萬元。今年以來，區(qū)人社局聯(lián)合街辦、聯(lián)棚鄉(xiāng)人民政府，分別在街辦廣場(chǎng)、聯(lián)棚鄉(xiāng)人民政府舉辦“春風(fēng)行動(dòng)”暨被征地農(nóng)民專場(chǎng)招聘會(huì)，吸納企業(yè)79家，提供就業(yè)崗位4600多個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成就業(yè)意向560名，簽約236名;區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)先后到轄區(qū)內(nèi)多家企業(yè)開展包括政策法規(guī)宣傳，勞動(dòng)合同鑒證等多項(xiàng)服務(wù)工作，累計(jì)發(fā)放宣傳資料100余份，完成勞動(dòng)合同鑒證20__余份。結(jié)合區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督工作，我們以服務(wù)被征地農(nóng)民就業(yè)為重點(diǎn)，以倡議書的形式，印制就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、就業(yè)信息等為主要內(nèi)容的宣傳資料2萬份，組織專班人員到征地任務(wù)重的村(社區(qū))，進(jìn)一步開展宣傳活動(dòng)，推薦被征地農(nóng)民就業(yè)。同時(shí)，針對(duì)被征地農(nóng)民就業(yè)技能普遍偏低，就業(yè)難度大等新問題，年初，我們以村(社區(qū))為單位，對(duì)被征地農(nóng)民技能培訓(xùn)意愿進(jìn)行摸底調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況分片區(qū)、分專業(yè)開展技能培訓(xùn)。在街辦、橋邊鎮(zhèn)分別舉辦挖機(jī)、家政服務(wù)培訓(xùn)5期，共培訓(xùn)300余人。

五、堅(jiān)持當(dāng)好表率，著力打造廉潔形象

我局堅(jiān)持自查自糾，認(rèn)真開展了“三查”活動(dòng)。一是查思想，看正確的權(quán)利觀樹的牢不牢。是否愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，始終保持人社干部的良好形象。二是查紀(jì)律，看遵紀(jì)守法、執(zhí)行規(guī)章制度嚴(yán)不嚴(yán)。是否有行為不慎、以權(quán)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為。三是查作風(fēng)，看求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)實(shí)不實(shí)。是否有弄虛作假、方法簡(jiǎn)單粗暴的問題。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率，嚴(yán)格要求自己，思想上做到自警、自重、自醒、自勵(lì)。努力做到五官端正，即嘴不歪，說真話、說實(shí)話，是則是，非則非，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小;眼不斜，辨證地看待問題，用發(fā)展的眼光分析問題;耳不偏，既聽正面的，又聽反面的，既能聽表揚(yáng)的，也能聽批評(píng)的;手不長(zhǎng)，堅(jiān)持手莫伸，廉潔奉公;腿不短，勤政務(wù)實(shí)，克服不求有功但求無過的陳腐思想。工作中做到不徇私情。在審批、執(zhí)法過程中，堅(jiān)持做到不參與，不干預(yù)，不打招呼，不寫條子。生活中帶頭頂?shù)米⊥犸L(fēng)，經(jīng)得起平淡，擋得住_管得住小節(jié)，時(shí)刻保持清醒的頭腦。

六、堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展

通過抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，增加了群眾對(duì)人社部門的信任度，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)了人社業(yè)務(wù)工作的開展。

(一)人事人才工作實(shí)現(xiàn)新突破。一是人才培訓(xùn)工作任務(wù)全面完成。組織區(qū)機(jī)關(guān)科級(jí)以下公務(wù)員參加市人社局開展的知識(shí)更新培訓(xùn);在市干部教育培訓(xùn)中心網(wǎng)站開通專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍公需課目教育培訓(xùn)，全區(qū)專業(yè)技術(shù)人員948人全部參加網(wǎng)上培訓(xùn)。二是事業(yè)單位公開招聘工作規(guī)范有序。認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略，健全和完善人才資源信息庫，引進(jìn)和公開招聘了一批優(yōu)秀人才服務(wù)。為教育、衛(wèi)生等事業(yè)單位公開招聘各類專業(yè)技術(shù)人才50名，全年新增專業(yè)技術(shù)人員425人。三是工資福利政策全面落實(shí)。完成了全區(qū)調(diào)整規(guī)范公務(wù)員津補(bǔ)貼和調(diào)整事業(yè)單位績(jī)效工資工作。四是其它人事工作順利開展。完成了上年度機(jī)關(guān)300余人、事業(yè)單位1000余人的年度考核工作;組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員參加了職務(wù)晉升外語考試、能力測(cè)試、計(jì)算機(jī)考試等報(bào)名工作，完成了82名專業(yè)技術(shù)任職資格、職務(wù)評(píng)聘等工作。五是高度重視企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合“春風(fēng)行動(dòng)”、“就業(yè)援助月”、“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”、“組團(tuán)赴武漢市高校引進(jìn)人才”“人才項(xiàng)目一對(duì)一”等公共就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放《春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)卡》、《就業(yè)政策資料匯編》、《高校畢業(yè)生就業(yè)政策讀本》、《20__年招工簡(jiǎn)章》等資料2500余份(冊(cè))，發(fā)布招聘信息1850條，提供就業(yè)崗位2800余個(gè)，推薦大中專畢業(yè)生就業(yè)157人次。開展招聘活動(dòng)5場(chǎng)次，吸納企業(yè)55家，接受咨詢約1500人次，職業(yè)指導(dǎo)600人次，簽訂就業(yè)意向協(xié)議300余份，開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)59人次。

(二)勞動(dòng)保障工作實(shí)現(xiàn)新突破。一是就業(yè)再就業(yè)工作扎實(shí)推進(jìn)。組織開展“春風(fēng)行動(dòng)”等大型招聘活動(dòng)和舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)班，截止目前，全區(qū)共實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1910人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)605人，其中就業(yè)困難人員再就業(yè)完成310人;實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)4062人，開展城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)404人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%之內(nèi)。二是社會(huì)保險(xiǎn)工作實(shí)現(xiàn)新跨越。全區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋得到鞏固，截止目前，全區(qū)16—59周歲應(yīng)參保人數(shù)為29954人，實(shí)際已繳費(fèi)參保28093人，參保繳費(fèi)率為93.8%，人均繳費(fèi)132.89元。及時(shí)為60周歲及以上人員發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金，全區(qū)共計(jì)16135人享受此項(xiàng)待遇，發(fā)放率達(dá)100%;完成社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳任務(wù)1504人次。三是勞動(dòng)關(guān)系和諧發(fā)展。結(jié)合“春風(fēng)行動(dòng)”在街辦開展了“_務(wù)”、“政策咨詢”等大型宣傳活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放職工_冊(cè)等宣傳資料5000余份;利用窗口接待、電話回答咨詢，解答勞動(dòng)者或用人單位問題600余條。在轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)懸掛宣傳橫幅13條，張貼宣傳畫500余張，辦理宣傳專欄10期。全面完成了企業(yè)勞動(dòng)保障年檢任務(wù)，全年共審查用人單位147戶;日常巡查用人單位91次，審查用人單位規(guī)章制度43條，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同561份。提請(qǐng)區(qū)政府辦轉(zhuǎn)發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市預(yù)防和解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資辦法的通知》，聯(lián)合區(qū)住建局、區(qū)交運(yùn)局、區(qū)農(nóng)林水局下發(fā)了《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付保障金繳納、監(jiān)管、支付程序的通知》，建立了農(nóng)民工工資支付保障金制度。

(三)進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。通過狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，一是增強(qiáng)了廉潔自律意識(shí)和貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策的自覺性和責(zé)任意識(shí)，激發(fā)了奮發(fā)圖強(qiáng)、開拓創(chuàng)新的進(jìn)取意識(shí)，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。過去辦事拖拉等一些不良現(xiàn)象得到有效治理，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。二是由于對(duì)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法部門加強(qiáng)監(jiān)管，減少了執(zhí)法的隨意性。依法辦事，依政策辦事已成為干部職工的自覺行動(dòng)。三是通過開展文明服務(wù)窗口評(píng)選活動(dòng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)，規(guī)范工作人員言行舉止，收到了良好社會(huì)效果。

七、下一步工作打算

一是開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任制落實(shí)。積極探索人社事業(yè)在新形勢(shì)下開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_項(xiàng)工作的新途徑，新方法;進(jìn)一步落實(shí)局黨組的主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持一崗雙責(zé)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，實(shí)行“同計(jì)劃、同部署、同檢查、同落實(shí)”。

二是進(jìn)一步抓好班子黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)兩個(gè)條例，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行市、區(qū)有關(guān)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化“三公”經(jīng)費(fèi)管理，進(jìn)一步完善局領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策機(jī)制，努力把人力資源和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為一個(gè)政治堅(jiān)強(qiáng)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)實(shí)干、清正廉潔的集體。

三是突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。以廣大基層職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為切入點(diǎn)，進(jìn)一步抓好公開招錄機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員、職稱評(píng)聘、職工退休等工作，大力實(shí)施“陽光工程”。要從提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、公正便民等方面改進(jìn)業(yè)務(wù)工作，熱情認(rèn)真地接待每位來局信訪的群眾，聽民聲、訪_解民憂，用雷厲風(fēng)行的作風(fēng)取信于民，贏得人民群眾的支持和理解，促進(jìn)人社工作再上新臺(tái)階。

人社局信訪工作總結(jié)篇十五

20xx年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在局黨組和全體同志的大力支持、幫助下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，以xx大xx大精神為動(dòng)力，深刻學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，勤政廉潔，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真履行所分管的各項(xiàng)工作職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策，思想上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致

為了做好自己所分管的各項(xiàng)工作，首先不斷地充實(shí)自己，并積極參加全區(qū)科級(jí)干部“月訓(xùn)選學(xué)”的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)理論修養(yǎng)，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，不斷增強(qiáng)自己的工作能力和開拓精神，努力使自己在新的形式下更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，跟上時(shí)代發(fā)展的要求。以黨的xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持公道正派，真正做到“對(duì)已清正，對(duì)人公正，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格，對(duì)外平等，立黨為公，執(zhí)政為民，”樹立科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨，以進(jìn)一步密切黨同人民群眾的聯(lián)系為核心，以保持黨的先進(jìn)性，純潔性和增強(qiáng)黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力為目的，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)思想教育，推進(jìn)制度建設(shè)，解決突出問題，努力把黨的作風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。所以按照“三個(gè)代表”的要求，通過學(xué)習(xí)，努力做到政治上解決堅(jiān)定性，思想上解決純潔性，作風(fēng)上解決扎實(shí)性，紀(jì)律上解決嚴(yán)肅性，為搞好黨交給的各項(xiàng)工作任務(wù)打下良好的政治基礎(chǔ)。

二、緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作中心，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作任務(wù)

按照班子成員分工，我主要負(fù)責(zé)人才交流中心工作，一年來，我總是以扎實(shí)的工作作風(fēng)，飽滿的工作熱情干好黨組交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。無論是分管的每項(xiàng)工作，自己都能盡職盡責(zé)的去完成。人才工作，積極貫徹《中共許昌市委、許昌市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的實(shí)踐意見》，結(jié)合大討論活動(dòng)，繼續(xù)開辟人才交流新路子，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持黨管人才的原則，緊緊圍繞“人才強(qiáng)市戰(zhàn)略”，圍繞為全面建設(shè)和諧發(fā)展和小康社會(huì)提供人才和智力保障這一整體思路，嚴(yán)格落實(shí)省市人才工作會(huì)議精神，加大工作力度，積極開展各類人事勞動(dòng)代理工作，強(qiáng)化人事和勞動(dòng)各項(xiàng)工作的服務(wù)職能，為用人單位和下崗失業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保各項(xiàng)工作都能得到很好的落實(shí)。在班子建設(shè)當(dāng)中，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，能做到班子成員之間大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，工作到位不越位，相互支持，相互配合。

三、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，狠抓思想教育，打好防腐倡廉的思想基礎(chǔ)

在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，按照中央紀(jì)委提出的“嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實(shí)加大工作落實(shí)的力度”的要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作不斷推向深入。根據(jù)省人事和勞動(dòng)保障系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，嚴(yán)格按照黨的廉潔自律若干規(guī)定，嚴(yán)于律己，坦坦蕩蕩做人，清清白白做官，踏踏實(shí)實(shí)做事，對(duì)人對(duì)事只存公心，沒有私心，以誠信諒解為本，多年來不但是這樣要求自己的，也是這樣做的，尤其是在工作作風(fēng)和經(jīng)濟(jì)方面更為嚴(yán)謹(jǐn)，也可以說是謹(jǐn)小慎微。因此，為做好全局的黨風(fēng)廉政工作奠定了基礎(chǔ)。近年來，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)中，結(jié)合深入開展學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，樹組織人事干部新創(chuàng)形象和全區(qū)開展的“牢記兩個(gè)務(wù)必，樹立正確的權(quán)力觀”及大討論活動(dòng)。首先狠抓思想教育，打好防腐倡廉的思想基礎(chǔ)。今年來，在開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，按照區(qū)委的有關(guān)要求，緊密結(jié)合人事勞動(dòng)保障工作的實(shí)際，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展自查提高，使全系統(tǒng)產(chǎn)生了解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)工作氛圍。

(二)是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。倡導(dǎo)“全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的理念，制定周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方案，以集中學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻?、專題培訓(xùn)為主要形式，組織全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和省、市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的講話，并撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，將理論學(xué)習(xí)貫穿于平時(shí)工作中，常抓不懈。

(四)是積極整改。針對(duì)查擺的突出問題，我們本著有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著重解決什么問題的原則，認(rèn)真制定整改方案，并征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。把學(xué)習(xí)教育和討論結(jié)合起來，正確引導(dǎo)，互相啟發(fā)，使黨員干部從廉潔從政、嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法，鞏固執(zhí)政黨的地位的高度，深刻認(rèn)識(shí)到在改革開放的新時(shí)期，越是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越要懲治腐敗，加強(qiáng)廉政建設(shè)的極端重要性和緊迫感。從靈魂深處打好防腐倡廉的思想基礎(chǔ)，確保人事勞動(dòng)保障干部隊(duì)伍的純潔性。

雖然在完成各項(xiàng)工作任務(wù)方面自己也作了一些成績(jī)，但也存在著缺點(diǎn)和不足，在今后的學(xué)習(xí)工作中，我會(huì)進(jìn)一步認(rèn)真鉆研馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，和黨的十六、xx大報(bào)告及xx屆五中全會(huì)精神充分掌握其精神實(shí)質(zhì)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，努力提高理論水平和自身素質(zhì)，在提高自身素質(zhì)和政治理論水平的基礎(chǔ)上抵制各種錯(cuò)誤思想的干擾。與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、努力增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，解放思想，更新觀念，不斷在學(xué)習(xí)中、實(shí)踐中改造人生觀和世界觀，大膽創(chuàng)新，認(rèn)真履行職責(zé)，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，樹立人事勞動(dòng)保障干部隊(duì)伍的良好形象。

人社局信訪工作總結(jié)篇十六

20xx年以來，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和艱巨的工作任務(wù)，全市人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)認(rèn)真貫徹中央、省委省政府、市委市政府決策部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，圍繞民生為本、人才優(yōu)先工作主線，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，履職盡責(zé)，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展。

(一)就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢(shì)良好。堅(jiān)持把促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)放在突出的位置，深入實(shí)施積極的就業(yè)政策，就業(yè)形勢(shì)保持基本穩(wěn)定。20xx年全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)14.9萬人，再創(chuàng)新高，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.91%，再創(chuàng)新低，扶持自主創(chuàng)業(yè)1.19萬人，帶動(dòng)就業(yè)7.62萬人。一是扎實(shí)開展大學(xué)生就業(yè)工作。組織開展大學(xué)生陽光就業(yè)行動(dòng)，舉辦公益性招聘活動(dòng)231場(chǎng)，組織2369家用人單位與高校對(duì)接，全年共引進(jìn)大學(xué)生4.12萬人。繼續(xù)實(shí)施大學(xué)生租房補(bǔ)貼政策，全年接收租房補(bǔ)貼申報(bào)1.1萬余人，發(fā)放9220萬元。全力推進(jìn)高校畢業(yè)生實(shí)名制管理工作，高校畢業(yè)生總體就業(yè)率96.18%。二是加大創(chuàng)業(yè)扶持力度。舉辦首屆中國(guó)無錫“東方硅谷”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，深入推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，開展“大學(xué)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目無錫行”、創(chuàng)業(yè)融資輔導(dǎo)營(yíng)等活動(dòng)，通過比賽與引智相結(jié)合、宣傳和落地相結(jié)合、政府引導(dǎo)和市場(chǎng)孵化相結(jié)合，打造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力展示舞臺(tái)，被評(píng)為全國(guó)“20xx年度地方就業(yè)創(chuàng)新事件”。已有73個(gè)優(yōu)秀參賽項(xiàng)目落戶無錫，吸引和扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)1421人，培育產(chǎn)值超過100萬元的大學(xué)生企業(yè)37家。三是支持和促進(jìn)困難群體就業(yè)。出臺(tái)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)援助工作的意見，擴(kuò)大了就業(yè)援助范圍，調(diào)整“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”的分擔(dān)基數(shù)，共發(fā)放“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”4.91億元，惠及8325家用人單位，幫助10萬余名扶持對(duì)象實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。四是加強(qiáng)企業(yè)用工服務(wù)。開展“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周”等專項(xiàng)活動(dòng)，組織重點(diǎn)用工企業(yè)先后赴江西、四川等地開展勞務(wù)對(duì)接，舉辦各類招聘會(huì)153場(chǎng)，幫助重點(diǎn)企業(yè)招工28萬人。

(二)社會(huì)保障不斷完善。參保人數(shù)持續(xù)增加，待遇水平穩(wěn)步提高，社?；疬\(yùn)行總體平穩(wěn)，社保覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。一是擴(kuò)面工作持續(xù)推進(jìn)。20xx年全市養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大保險(xiǎn)參保人數(shù)分別為232.81萬人、296.72萬人、197.14萬人、194.48萬人、186.39萬人，擴(kuò)面人數(shù)分別為6.61萬人、8.11萬人、4.47萬人、4.42萬人、4.4萬人，均超額完成目標(biāo)。養(yǎng)老保險(xiǎn)凈增繳費(fèi)人數(shù)5.28萬人，完成年度目標(biāo)的155.3%。二是及時(shí)調(diào)整保障待遇。調(diào)整20xx年度企業(yè)退休人員養(yǎng)老金，市區(qū)人均提高247元，精簡(jiǎn)退職人員定補(bǔ)金人均提高86元，市區(qū)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金由310元提高到340元，征地補(bǔ)償性養(yǎng)老金分別由300元和190元提高到330元和220元。繼續(xù)提高失業(yè)金待遇，上、下限標(biāo)準(zhǔn)分別由1480元和780元提高到1630元和858元。工傷保險(xiǎn)定期待遇增長(zhǎng)10%以上。三是進(jìn)一步完善政策。制定《江蘇省征地補(bǔ)償與被征地農(nóng)民社會(huì)保障辦法》貫徹意見，落實(shí)被征地農(nóng)民社會(huì)保障政策。在全省率先實(shí)施大病保險(xiǎn)制度，20xx年有4.6萬余人次獲得大病補(bǔ)償，共計(jì)約9100萬元，有效緩解參保人員因病致貧問題。積極推進(jìn)零售藥店醫(yī)保定點(diǎn)管理。擴(kuò)大護(hù)理院納入醫(yī)保定點(diǎn)范圍，推進(jìn)養(yǎng)醫(yī)融合。積極完善醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算辦法，調(diào)整20xx年度居民醫(yī)?；I資標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的管理力度，維護(hù)醫(yī)保基金安全。出臺(tái)《江蘇省職工生育保險(xiǎn)規(guī)定》貫徹實(shí)施意見，擴(kuò)大生育保險(xiǎn)覆蓋范圍。四是改進(jìn)工傷保險(xiǎn)工作機(jī)制。實(shí)施工傷認(rèn)定責(zé)權(quán)下放，形成市、區(qū)分級(jí)辦理工作機(jī)制。成立市工傷認(rèn)定與勞動(dòng)能力鑒定中心。開發(fā)工傷認(rèn)定網(wǎng)上預(yù)約申報(bào)系統(tǒng)。實(shí)行工傷醫(yī)療定點(diǎn)管理，工傷職工住院醫(yī)療費(fèi)通過劃卡結(jié)算，切實(shí)減輕單位和職工現(xiàn)金墊付負(fù)擔(dān)。

(三)人才工作取得新進(jìn)展。以建設(shè)“東方硅谷”為目標(biāo)，大力推進(jìn)高層次、高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。引進(jìn)高層次人才7848人，海外留學(xué)人才1952人，新增專技人才4.49萬人，新增高技能人才2.75萬人。一是高層次人才引進(jìn)取得新成就。全力推進(jìn)“東方硅谷”人才引進(jìn)工作，累計(jì)引進(jìn)9名諾獎(jiǎng)得主、11名外籍院士與民營(yíng)企業(yè)共建研究院，累計(jì)引進(jìn)國(guó)家“千人計(jì)劃”人才102名。20xx年44人入選省“雙創(chuàng)”人才，分別新增社會(huì)事業(yè)和中介服務(wù)領(lǐng)軍人才25人、6人。大力推進(jìn)引進(jìn)國(guó)外智力工作，共有120個(gè)項(xiàng)目入選國(guó)家和省市引智項(xiàng)目計(jì)劃。新增市突出貢獻(xiàn)中青年專家46人。新增8家省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地、3家分站，在全省名列前茅。二是高技能人才培養(yǎng)成效顯著。著力完善職業(yè)培訓(xùn)政策體系，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)管理。在省第二屆技能狀元大賽中獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng);在第六屆全國(guó)數(shù)控技能大賽江蘇選拔賽中總分列全省第二，并在全國(guó)決賽中獲冠軍一名。加強(qiáng)技能人才培養(yǎng)載體建設(shè)，市高訓(xùn)中心成功申報(bào)國(guó)家級(jí)高技能人才培訓(xùn)基地，新增省技能大師工作室1個(gè)，市高技能人才培訓(xùn)基地達(dá)57家。成功完成apec技能開發(fā)促進(jìn)項(xiàng)目。三是積極做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)工作。20xx年舉辦各類服務(wù)交流和對(duì)接洽談活動(dòng)29場(chǎng)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才及企業(yè)搭建了交流合作的重要平臺(tái)。四是大力推進(jìn)人力資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。整合后的市人力資源市場(chǎng)建立起“現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)終端”三位一體的信息化人力資源服務(wù)平臺(tái)，獲“江蘇省誠信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”榮譽(yù)稱號(hào)。在全省率先出臺(tái)關(guān)于大力發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)意見，扎實(shí)推進(jìn)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園核心園區(qū)建設(shè)，人力資源服務(wù)能力顯著提升。

(四)人事制度管理不斷規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》和《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》，依法規(guī)范人事管理服務(wù)。一是公開、公平、公正做好考錄工作。堅(jiān)持“凡進(jìn)必考”和“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”原則，認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員公開招錄(聘)工作，招錄公務(wù)員414人，招聘1978名事業(yè)單位工作人員，接收安置338名軍轉(zhuǎn)干部。二是穩(wěn)慎推進(jìn)相關(guān)改革工作。嚴(yán)格政策規(guī)定，加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，基本完成市(縣)區(qū)事業(yè)單位參公申報(bào)工作，扎實(shí)做好全市參公事業(yè)單位人員登記培訓(xùn)和考試考核工作。完善基層衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資政策，推進(jìn)機(jī)關(guān)規(guī)范津補(bǔ)貼的整改工作。扎實(shí)推進(jìn)職稱改革工作，完成中小學(xué)教師和幼兒園教師高、中級(jí)職稱評(píng)審工作。三是不斷加強(qiáng)人事管理工作。積極推進(jìn)全市公務(wù)員平時(shí)績(jī)效考核，嚴(yán)格年度考核的審核備案，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用。全力做好黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位借用人員、在編不在崗、超編進(jìn)人專項(xiàng)整治工作。切實(shí)加強(qiáng)事業(yè)單位崗位管理工作，完善事業(yè)單位人員聘用工作，充分發(fā)揮聘用合同在單位人事管理中的基礎(chǔ)性作用。

(五)勞動(dòng)關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。20xx年，規(guī)模以上企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率99.79%，已建工會(huì)企業(yè)集體合同簽訂率97.54%，均超額完成年度目標(biāo)。一是加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)與執(zhí)法力度。采取組織專題培訓(xùn)、上門服務(wù)指導(dǎo)、重點(diǎn)單位分工包干等舉措，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)用工管理的服務(wù)指導(dǎo)。深入開展兩網(wǎng)化管理工作。完善勞動(dòng)保障誠信體系建設(shè)，評(píng)定20xx年度無錫市勞動(dòng)保障誠信企業(yè)86家。不斷創(chuàng)新調(diào)解仲裁服務(wù)企業(yè)的內(nèi)容與形式，舉辦“千企法盾行”活動(dòng)，全面深化基層調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮街道(鎮(zhèn))巡回仲裁庭的作用。全市勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)受理案件4116件，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)和調(diào)解組織處理各類案件23204件。二是認(rèn)真落實(shí)勞務(wù)派遣新規(guī)。認(rèn)真抓好宣傳培訓(xùn)，穩(wěn)妥推進(jìn)法規(guī)落實(shí)，率先在全省創(chuàng)新實(shí)施“二級(jí)代碼”制度，強(qiáng)化勞務(wù)派遣用工監(jiān)管，企業(yè)勞務(wù)派遣用工得到進(jìn)一步規(guī)范。做好勞務(wù)派遣行政許可工作，20xx年共許可361家。指導(dǎo)勞務(wù)派遣行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮積極作用，著力引導(dǎo)行業(yè)自律。三是加強(qiáng)企業(yè)工資宏觀調(diào)控。在全省率先發(fā)布20xx年企業(yè)工資指導(dǎo)線，為企業(yè)開展工資集體協(xié)商提供依據(jù)，及時(shí)調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，11月1日起，我市月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和非全日制用工小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)分別調(diào)整為1630元/月和14.5元/小時(shí)。四是認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作。定期組織矛盾排查和預(yù)警分析，重點(diǎn)抓好信訪積案的化解工作。處置各類信訪事項(xiàng)1.89萬件，處置率100%。加強(qiáng)“事改企”政策的梳理和相關(guān)調(diào)研工作，做好“事改企”上訪人員的維穩(wěn)工作。

(六)基層平臺(tái)服務(wù)能力全面提升?；鶎尤松缙脚_(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面深入推進(jìn)，被確定為全國(guó)首批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。一是規(guī)范平臺(tái)建設(shè)要求。市政府辦出臺(tái)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)街道(鎮(zhèn))人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見，明確了街道(鎮(zhèn))人社所工作職責(zé)和管理體制，理順了工作機(jī)制，提出對(duì)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)、信息化建設(shè)、專業(yè)化建設(shè)、作風(fēng)效能建設(shè)等方面的新要求。二是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化到位。進(jìn)一步優(yōu)化基層人社站所業(yè)務(wù)流程和服務(wù)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)化為38項(xiàng)，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少15個(gè)，22項(xiàng)業(yè)務(wù)可即時(shí)辦結(jié)，11項(xiàng)業(yè)務(wù)可同城同辦，修訂了20xx版服務(wù)規(guī)范，發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)人社所公共服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。三是提升業(yè)務(wù)辦理水平。開發(fā)上線了基層人社所新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、“一窗式”服務(wù)。對(duì)市區(qū)500余名人社所工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)培訓(xùn)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口評(píng)選，提高了平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理能力與水平。

(七)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。以開展“作風(fēng)建設(shè)深化年”和“基層組織建設(shè)深化年”活動(dòng)為抓手，全市人社系統(tǒng)扎實(shí)深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。一是制度建設(shè)成效顯著。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和省市委十項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，為作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化提供保障。出臺(tái)12個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)文件，完善局公務(wù)接待辦法等7項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建成從機(jī)關(guān)到事業(yè)單位、從法定行政權(quán)力到內(nèi)部管理服務(wù)事權(quán)全覆蓋的內(nèi)控體系。二是整改措施落實(shí)到位。圍繞群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中征集查擺出來的問題，匯總歸納五大類43個(gè)整改項(xiàng)目，制定局“543”整改方案，按進(jìn)度已完成整改事項(xiàng)33項(xiàng)。三是服務(wù)效能進(jìn)一步提升。全面建立行政審批事項(xiàng)目錄清單，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，優(yōu)化審批流程，提高服務(wù)效能，實(shí)際辦結(jié)時(shí)限平均提速20%，打造高效、便民的服務(wù)環(huán)境。

人社局信訪工作總結(jié)篇十七

今年來，在區(qū)政府系統(tǒng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支部認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)決議、指示，深入貫徹“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育精神，嚴(yán)格落實(shí)組織生活，按時(shí)召開支部民主生活會(huì)，搞好黨風(fēng)建設(shè)，取得一定成效?，F(xiàn)根據(jù)系統(tǒng)黨委關(guān)于支部書記對(duì)履行黨建工作責(zé)任述職的有關(guān)要求，現(xiàn)就20xx年以來支部黨建工作情況報(bào)告如下：

一、抓好理論武裝，注重提高綜合素質(zhì)

20xx年，支部多次組織全體黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)精神和習(xí)總書記系列重要講話精神，以及省市區(qū)各級(jí)文件指示精神，圍繞全區(qū)推進(jìn)“兩個(gè)升級(jí)版、一個(gè)核心區(qū)、兩個(gè)先行示范區(qū)”建設(shè)、加快科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。除此之外，還組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是對(duì)新的工作領(lǐng)域中關(guān)于勞動(dòng)、社會(huì)保障等相關(guān)政策法規(guī)和法律的學(xué)習(xí)，有效地提高了自身的勞動(dòng)保障法律意識(shí)和依法行政水平，同時(shí)注重理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，把學(xué)習(xí)體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力，積極開創(chuàng)工作新局面從而更好地為基層、為群眾服務(wù)。

二、充分發(fā)揮保壘作用，扎實(shí)開展黨建工作

（一）結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，促進(jìn)黨建工作邁上新臺(tái)階

按照上級(jí)要求，人社局把“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)作為今年一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，并結(jié)合實(shí)際，將黨建工作與教育活動(dòng)有機(jī)緊密結(jié)合起來。6月21日，專門印發(fā)《鯉城區(qū)人力資源和社會(huì)保障局開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)施方案》，正式啟動(dòng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。7月1日，章副區(qū)長(zhǎng)蒞臨我局，結(jié)合自身實(shí)際，深刻闡述了“三嚴(yán)三實(shí)”的豐富內(nèi)涵和重大意義，深入分析了領(lǐng)導(dǎo)干部“不嚴(yán)不實(shí)”的突出表現(xiàn)和嚴(yán)重危害，為全局56名黨員上了一堂生動(dòng)、有教育意義的“三嚴(yán)三實(shí)”的專題黨課。8月底，我局以“嚴(yán)以用權(quán)”為主題，召開領(lǐng)導(dǎo)班子“三嚴(yán)三實(shí)”專題研討會(huì)，9名班子成員分別作了發(fā)言，章副區(qū)長(zhǎng)出席并做了重要點(diǎn)評(píng)。理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，只有將教育成果落實(shí)到實(shí)處，才能使群眾真正獲益，才能檢驗(yàn)教育成果。我局通過積極開展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)提升各項(xiàng)人社服務(wù)水平：如就業(yè)中心在企業(yè)用工服務(wù)上狠下功夫，認(rèn)真做到“做實(shí)、做細(xì)、做好”；機(jī)關(guān)社保、城居保、醫(yī)保中心積極開展“文明禮貌、文明用語創(chuàng)建”活動(dòng)，要求每一名工作人員特別是黨員干部，在生活的每一天，工作的每一時(shí)，認(rèn)真做到“說文明話、辦文明事、做文明人”，傳播新道德，倡導(dǎo)新風(fēng)尚；針對(duì)今年大多數(shù)企業(yè)招工難的問題，一方面組建就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開設(shè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職工培訓(xùn)，另一方面積極組織民生服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，積極提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才激勵(lì)、和諧關(guān)系“一站式”服務(wù)；積極開展暖心服務(wù)，我區(qū)城鎮(zhèn)居民享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金從人均每月90元提高至105元。為預(yù)防和妥善處置我區(qū)轄區(qū)發(fā)生的勞資糾紛，勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)積極開展在建建筑工地的勞動(dòng)用工、工資支付情況專項(xiàng)檢查，規(guī)范農(nóng)民工工資支付行為，從源頭控制建筑企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資情況。這些工作的推進(jìn)落實(shí)，有力地促進(jìn)了我局支部各項(xiàng)黨建工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

（二）加強(qiáng)完善制度建設(shè)，推進(jìn)黨建工作健康發(fā)展

1、延伸提升基層黨建工作機(jī)制。努力形成適合本部門特點(diǎn)、具有人社特色的黨建工作機(jī)制，始終圍繞基層黨組織“五個(gè)好”、黨員“五帶頭”的要求，緊扣單位黨建工作特點(diǎn)，按照具有可行性、富有創(chuàng)新性、體現(xiàn)實(shí)效性、突出借鑒性的要求，總結(jié)探索特色做法，積極開展“四圍繞一服務(wù)”活動(dòng)促進(jìn)全區(qū)民營(yíng)企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”。圍繞目標(biāo)管理，夯實(shí)服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)”的基層基礎(chǔ)；圍繞設(shè)崗定責(zé)，提升服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)“的工作標(biāo)桿；圍繞作用發(fā)揮，構(gòu)筑服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)”的活動(dòng)載體。深入開展“黨員傳幫帶”、“黨員承諾制”等“黨員先鋒工程”主題活動(dòng)，大力開展“我為發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”等實(shí)踐活動(dòng)；圍繞黨建科學(xué)，打造服務(wù)“二次創(chuàng)業(yè)”的長(zhǎng)效陣地。繼續(xù)加大黨員創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心建設(shè)，積極開展“菜單式“培訓(xùn)和技術(shù)援助。

2、落實(shí)黨員聯(lián)系群眾制度。落實(shí)好黨員干部直接聯(lián)系企業(yè)、社區(qū)、群眾制度，促進(jìn)黨員干部服務(wù)群眾常態(tài)化長(zhǎng)效化。根據(jù)區(qū)委的部署，開展以“機(jī)關(guān)聯(lián)系基層、幫助推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，干部聯(lián)系群眾、幫助解決實(shí)際困難”為主要內(nèi)容的“雙聯(lián)雙幫”活動(dòng)。我局35名職黨員分別到王宮、霞洲社區(qū)服務(wù)，積極為社區(qū)基層提供業(yè)務(wù)支持及人員保障。同時(shí)我局還制定了《黨員干部結(jié)對(duì)幫扶困難家庭活動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合“三方聯(lián)建”等活動(dòng)，組織黨員在做好本職工作的基礎(chǔ)上，通過結(jié)對(duì)幫扶困難群眾、參加主題實(shí)踐活動(dòng)、參加設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)、參加社會(huì)公益活動(dòng)、深入基層調(diào)研、做好接待群眾工作等方式，有重點(diǎn)地開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，積極為困難群眾搜集就業(yè)信息、提供就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。

3、扎實(shí)開展為民辦實(shí)事項(xiàng)目。年初，將為民辦實(shí)事項(xiàng)目納入重點(diǎn)工作，并取得了實(shí)效：牽頭制定《鯉城區(qū)20xx年就業(yè)保障民生工程實(shí)施方案》、《鯉城區(qū)街道社區(qū)開發(fā)公益性崗位補(bǔ)貼實(shí)施方案》，由區(qū)政府辦下文轉(zhuǎn)發(fā)給各街道辦事處。在街道推選的基礎(chǔ)上，根據(jù)各社區(qū)勞動(dòng)保障工作開展情況確定8個(gè)20xx年度勞動(dòng)保障示范社區(qū)，組織各街道、社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人召開“就業(yè)保障民生工程”為民辦實(shí)事工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)20xx年度“就業(yè)保障民生工程”為民辦實(shí)事項(xiàng)目具體工作任務(wù)進(jìn)行部署，并對(duì)社區(qū)工作人員開展培訓(xùn)。為示范社區(qū)配備電腦，并準(zhǔn)備撥付前期創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，每個(gè)社區(qū)分別給予3000元。

（三）開展能力建設(shè)培訓(xùn)，有效提升科學(xué)決策水平

1、不斷提升黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)。一是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，保證新發(fā)展黨員質(zhì)量?？茖W(xué)制定發(fā)展黨員計(jì)劃，嚴(yán)格發(fā)展黨員工作程序，保證發(fā)展黨員質(zhì)量。注重在青年干部、婦女中發(fā)展黨員，注重在年齡和文化上改善黨員結(jié)構(gòu)，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。二是加強(qiáng)教育，不斷提升黨員政治思想素質(zhì)。嚴(yán)格按“八個(gè)一”活動(dòng)要求，落實(shí)好機(jī)關(guān)“周學(xué)習(xí)制度”，將學(xué)習(xí)時(shí)間制度化，學(xué)習(xí)方法多樣化，學(xué)習(xí)內(nèi)容規(guī)范化，學(xué)習(xí)對(duì)象擴(kuò)大化。

2、不斷提升黨員干部開展工作能力。加強(qiáng)理論研究和黨建調(diào)研，緊緊圍繞提升黨建工作科學(xué)化水平為重點(diǎn)，邊實(shí)踐、邊思考，認(rèn)真研究支部黨建的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、廉政建設(shè)科學(xué)化問題，使黨建工作更好地服務(wù)中心工作。加強(qiáng)黨務(wù)干部的培訓(xùn)教育，提升支部黨務(wù)干部綜合素質(zhì)。深入開展“四下基層”活動(dòng)，以結(jié)對(duì)幫扶等形式，訪民情，解民憂，送溫暖，保民安，解決工作難題，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，提高服務(wù)能力。

3、積極組織黨員集體活動(dòng)。為紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立94周年，組織開展了“緬懷革命先烈重溫入黨誓詞”迎“七一”系列活動(dòng)，并組織黨員干部參加拓展訓(xùn)練，進(jìn)一步加強(qiáng)了支部和黨員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、敬業(yè)愛崗的良好氛圍。

（四）落實(shí)黨風(fēng)廉政制度，深化反腐倡廉工作

1、扎實(shí)做好反對(duì)“四風(fēng)”工作。堅(jiān)持“五個(gè)第一”進(jìn)行情況應(yīng)對(duì)老百姓反映強(qiáng)列的問題，“第一時(shí)間明確受理責(zé)任，第一時(shí)間明確調(diào)查方式，第一時(shí)間反饋調(diào)查意見，第一時(shí)間研究處理結(jié)果，第一時(shí)間將結(jié)果與當(dāng)理人見面”，如接到投訴件，則在調(diào)查后第一時(shí)間組織事件答復(fù)和反思，內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；規(guī)范執(zhí)法治理源頭。經(jīng)常組織黨員干部學(xué)習(xí)執(zhí)法規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，堅(jiān)決糾正在基層事務(wù)決策和管理中獨(dú)斷專行、損公肥私、與民爭(zhēng)利等行為，根本杜絕吃拿卡要行為；建立健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法公益；加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能督查，開門搞評(píng)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)黨員的光榮感、自豪感。

2、加強(qiáng)作風(fēng)考評(píng)評(píng)議工作。把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況納入黨建工作先進(jìn)單位的考評(píng)體系，做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)績(jī)效考核工作。行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)制度化。在全區(qū)聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員，廣泛征求意見和建議，深入開展民主評(píng)議部門和行業(yè)風(fēng)氣活動(dòng)，堅(jiān)決糾正在辦理基層事務(wù)中庸、懶、散、吃拿卡要等行為。大力加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。以黨的作風(fēng)建設(shè)為抓手，以黨員帶動(dòng)普通群眾，通過建立“黨員、群眾”互建對(duì)子等形式，落實(shí)黨員作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)關(guān)于“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理規(guī)定，提高資金使用透明度，嚴(yán)格按范圍、按程序、按權(quán)限開支。

3、不斷增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。規(guī)范落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任。深入開展反腐倡廉教育。結(jié)合周學(xué)習(xí)制度，落實(shí)中央、省、市紀(jì)委會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，自覺用黨規(guī)黨紀(jì)、公務(wù)員規(guī)范對(duì)照檢查、規(guī)范自身的言行。認(rèn)真做好黨務(wù)公開工作。規(guī)范公開程序、辦法、項(xiàng)目、內(nèi)容，營(yíng)造良好輿論氛圍，使廣大黨員干部更好地了解和參與黨務(wù)公開工作，主動(dòng)監(jiān)督檢查，確保單位風(fēng)清氣正。

三、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)工作獲得進(jìn)展

我局通過“務(wù)需”帶動(dòng)“務(wù)實(shí)”，克服人員嚴(yán)重不足等困難，以服務(wù)民生為本，重點(diǎn)抓好社會(huì)保障體系建設(shè)、企業(yè)用工服務(wù)、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，服務(wù)我區(qū)人才等工作，各項(xiàng)成績(jī)碩果累累。

一是推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)繼續(xù)提標(biāo)擴(kuò)面。不斷完善“五險(xiǎn)統(tǒng)征”機(jī)制，積極擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面，成立區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持將社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)完成情況列入?yún)^(qū)對(duì)街道績(jī)效考核范疇。以參保率低的規(guī)模以上企業(yè)為突破口，以企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)為龍頭，帶動(dòng)其他4個(gè)險(xiǎn)種參保人數(shù)的增長(zhǎng)，20xx年來企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面持續(xù)保持歷史高位，在職參保人數(shù)平均增幅在15%以上。截至20xx年9月底，全區(qū)參加職工基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)人數(shù)分別增至8、80萬、6、85萬、5、41萬、6、73萬和6、43萬人；城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保達(dá)12、14萬人；城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保達(dá)4、12萬人。9月23日，人社局組織召開全區(qū)“五險(xiǎn)統(tǒng)征”聯(lián)席會(huì)議，探討工作難點(diǎn)，研究下一步工作重點(diǎn)。

二是穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)改工作。研究制定出臺(tái)了《鯉城區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，筑牢基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底，繼續(xù)深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理體制、運(yùn)行機(jī)制、補(bǔ)償機(jī)制和人事分配制度改革，對(duì)取得中級(jí)以上專業(yè)任職資格、考核合格的衛(wèi)生技術(shù)人員，實(shí)行“應(yīng)聘盡聘”，建立有保障、有效率、可持續(xù)的基層機(jī)構(gòu)發(fā)展模式，有效解決優(yōu)質(zhì)資源下不去、基層人才留不住的問題。

三是根據(jù)我區(qū)實(shí)際需求，開展勞務(wù)引進(jìn)工作。3月10日組織我區(qū)泉州正中服飾有限公司等5家規(guī)模以上企業(yè)赴湖北省陽新縣、通山縣、武穴縣開展勞務(wù)洽談活動(dòng)，并參加陽新縣人社局舉辦20xx年專場(chǎng)招聘會(huì)。6月9日，組織我區(qū)福建鴻星爾克體育用品有限公司等12家企業(yè)赴四川師范大學(xué)、西華大學(xué)開展高校畢業(yè)生見面交流會(huì)，并與學(xué)校簽訂校企合作協(xié)議書，在成都市人才市場(chǎng)開展鯉城區(qū)企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)。積極宣傳我區(qū)企業(yè)發(fā)展情況、用工環(huán)境等，發(fā)放各企業(yè)用工需求信息800多份，企業(yè)提供人才就業(yè)崗位100多個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向52人。10月28日組織我區(qū)電子商務(wù)、光電科技企業(yè)前往武漢工程大學(xué)開展校企對(duì)接，參加武漢大學(xué)生城專場(chǎng)招聘會(huì)。

四是加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度。進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，做到有訴必應(yīng)、處理及時(shí)。對(duì)于發(fā)生群體性勞資糾紛事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，妥善處理突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。今年來，共接到群眾咨詢投訴電話1166個(gè)，調(diào)處各類勞資糾紛114起，涉及勞動(dòng)者1709人，涉及工資金額3729、5萬元；開展各類專項(xiàng)檢查3次，檢查各類用人單位225家，糾正存在違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定的用人單位13家，立案查處勞動(dòng)保障違法案件6起；向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬罪案件4起。

五是做好高層次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人才服務(wù)工作。針對(duì)我區(qū)創(chuàng)意特色產(chǎn)業(yè)中人才職稱問題，去年與區(qū)創(chuàng)意辦聯(lián)合出臺(tái)《鯉城區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)非公有制企業(yè)工藝美術(shù)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審工作方案》，今年與區(qū)創(chuàng)意辦溝通聯(lián)系，積極摸底上報(bào)，并按照文件要求對(duì)確有真才實(shí)學(xué)的人才采取直接考核的辦法，嚴(yán)格程序確認(rèn)初級(jí)職稱，對(duì)破格上報(bào)的的11名非公有制企業(yè)工藝美術(shù)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)審，首次評(píng)出4名非公有制助理工藝美術(shù)師，得到社會(huì)的好評(píng)。同時(shí)報(bào)送12名專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)行評(píng)選我區(qū)第二屆優(yōu)秀人才。

六是全面完成我區(qū)中小學(xué)教師職稱改革工作。從我區(qū)教育工作的實(shí)際情況出發(fā)，在上級(jí)下達(dá)的崗位比例基礎(chǔ)上，在區(qū)財(cái)政能力允許的情況下，同時(shí)征求上級(jí)業(yè)務(wù)部門同意，高、中、初崗位比例從原有的0、8：3、5：5、7提高到1、2：4：4、8，大大緩解了我區(qū)教師的評(píng)聘矛盾。目前已完成全區(qū)教育系統(tǒng)中小學(xué)教師職稱改革實(shí)行崗位聘任的入軌工作，2500多名教師按各自的崗位進(jìn)行了職稱聘任，并兌現(xiàn)了工資。

七是穩(wěn)步推進(jìn)工資改革工作。全面落實(shí)國(guó)家工資福利政策，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我區(qū)工資基金的日常管理，嚴(yán)把人員“進(jìn)口關(guān)”，杜絕機(jī)關(guān)事業(yè)單位“吃空餉”問題的出現(xiàn)。按照上級(jí)部門的要求，于6月底前按時(shí)完成全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位270個(gè)單位4611位在職工作人員調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)的審批工作。經(jīng)市工改辦通知，過年發(fā)放的在職人員年終獎(jiǎng)金、單位績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)、單位精神文明獎(jiǎng)、文明城市獎(jiǎng)?wù){(diào)標(biāo)增資部分予以補(bǔ)發(fā)，并完成全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位270個(gè)單位4100人此次調(diào)標(biāo)增資的審批工作。

四、存在不足

在取得成績(jī)的同時(shí)，我局清醒地認(rèn)識(shí)到與上級(jí)要求和群眾期望相比，黨建工作還存在差距，比如部分黨員、群眾對(duì)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不到位、措施落實(shí)還不夠有力，黨建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合上還不夠緊密，黨建品牌創(chuàng)建載體還有待進(jìn)一步拓展和提升等問題。我們將認(rèn)真分析原因，采取針對(duì)性措施，在今后的工作中不斷地加以克服和解決。

五、下一步工作

在今后的工作中，我局將繼續(xù)以xx屆四中、五中全會(huì)和習(xí)總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、強(qiáng)化“三查三看”整改和“四群”教育活動(dòng)為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)各級(jí)黨委提出的各項(xiàng)要求，健全和完善黨建的各項(xiàng)工作機(jī)制，把黨建工作與我局業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，不斷鞏固和發(fā)展工作成果。

1、全面加強(qiáng)思想政治建設(shè)，堅(jiān)定理想信念。繼續(xù)組織全局黨員干部，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神，通過組織專題報(bào)告、培訓(xùn)輔導(dǎo)、新聞媒體、文藝表演等形式，在全局上下迅速興起學(xué)習(xí)貫徹xx大會(huì)議精神的高潮，進(jìn)一步堅(jiān)定全局黨員干部的理想信念，提高全局黨員干部的理論素養(yǎng)。

2、全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)政能力。認(rèn)真開展好局領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步打造“暖心人社，服務(wù)先鋒”黨建優(yōu)質(zhì)品牌，努力把我局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治上堅(jiān)定、認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一、能力上提高、執(zhí)行上有力、作風(fēng)上過硬、團(tuán)結(jié)上增強(qiáng)、自律上從嚴(yán)的堅(jiān)強(qiáng)集體，以加強(qiáng)民主集中制為重點(diǎn)，不斷完善黨組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。

3、全面加強(qiáng)基層組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾。深入開展“三查三看”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，整合各類教育資源，加強(qiáng)對(duì)黨員的培訓(xùn)，不斷提高廣大黨員的素質(zhì)。組織開展黨員承諾制、設(shè)崗定責(zé)、結(jié)對(duì)幫扶和黨員關(guān)愛幫扶活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的各項(xiàng)工作。進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，努力擴(kuò)大黨組織的覆蓋面。積極推進(jìn)黨內(nèi)民主，保障黨員的民主權(quán)利，充分發(fā)揮黨支部在推進(jìn)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等方面的作用。

4、全面加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，堅(jiān)決預(yù)防腐敗。按照關(guān)于加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的總體要求和中央、省、市、區(qū)紀(jì)委全會(huì)的要求，扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。拓寬教育渠道，創(chuàng)新教育方式，增強(qiáng)教育效果，筑牢廣大黨員干部拒腐防變的思想道德防線。加強(qiáng)制度建設(shè)，從源頭上遏制和消除腐敗。創(chuàng)新監(jiān)督方式，強(qiáng)化監(jiān)督約束，規(guī)范廣大黨員干部的從政行為。加大案件查辦力度，嚴(yán)厲打擊各種腐敗行為，堅(jiān)決懲處腐敗分子，純潔黨員隊(duì)伍。

人社局信訪工作總結(jié)篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今年以來，在市委市政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與正確指導(dǎo)下，我們嚴(yán)格按照年度工作目標(biāo)計(jì)劃，求實(shí)創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，圓滿完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

一、“大就業(yè)”工作在信息化管理與精細(xì)化服務(wù)上穩(wěn)步推進(jìn)。

在全市515個(gè)行政村設(shè)立協(xié)理員，全面上線人力資源市場(chǎng)軟件，崗位信息實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)實(shí)時(shí)共享，建立了“農(nóng)村人力資源信息庫”、城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”信息庫，完善了“一幫一”就業(yè)援助制度。就業(yè)工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系向村組、街道(社區(qū))延伸、崗位信息發(fā)布向家庭延伸、就業(yè)幫扶向個(gè)體延伸。積極就業(yè)政策落實(shí)力求普惠化，全年發(fā)放公益性崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼等“五貼一金”1368.3萬元;創(chuàng)業(yè)扶持趨向全民化，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款2360萬，新增創(chuàng)業(yè)652人，帶動(dòng)就業(yè)5620人;專項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)品牌化，“春風(fēng)行動(dòng)”、民營(yíng)企業(yè)招聘周等公共就業(yè)服務(wù)活動(dòng)品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，影響日益擴(kuò)大。截至目前，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)7696人，幫扶大中專畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)大齡失業(yè)人員和退役軍人等就業(yè)困難人員就業(yè)1720人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.4%以內(nèi)。組織農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)6898人。

二、“大培訓(xùn)”基地在資源整合與質(zhì)量提升上再創(chuàng)新績(jī)。

積極整合資源，建立了針對(duì)全市公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員以及其他技能勞動(dòng)者的“大培訓(xùn)”體系。加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)，洪湖職院先后成為“全國(guó)重點(diǎn)中職學(xué)校”、“全國(guó)重點(diǎn)技工學(xué)?！焙汀叭∈痉吨新殞W(xué)?！?。開通“就業(yè)培訓(xùn)大篷車”，實(shí)施“八部八班”培訓(xùn)，各類短期培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)漁船，實(shí)現(xiàn)就近培訓(xùn)。廣泛開展校企合作、校校合作，實(shí)施“2+1”、“3+1”式合作培訓(xùn)，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)95%以上。全年共開展各類人力資源培訓(xùn)11264人，其中人事教育培訓(xùn)1550人次，各類職業(yè)技能培訓(xùn)9714人次。

三、“大人才”服務(wù)和“大人事”管理在人才總量提升與人事制度改革上實(shí)現(xiàn)突破。

統(tǒng)籌推進(jìn)以高層次和高技能人才為重點(diǎn)的各類人才隊(duì)伍建設(shè)，全市人才隊(duì)伍總量不斷擴(kuò)大。全年通過公開招聘引進(jìn)各類人才300人，新增教育、衛(wèi)生、建筑、水利等各類專業(yè)技術(shù)人才720人;新增機(jī)電、交通、水利等行業(yè)技師和高級(jí)技師133人。認(rèn)真實(shí)施《公務(wù)員法》，全年完成公務(wù)員年度考核3150人，組織公務(wù)員培訓(xùn)800人次。深化事業(yè)單位人事制度改革，完成年度考核13121人;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院?jiǎn)?dòng)崗位設(shè)置工作，設(shè)置競(jìng)聘崗位1295個(gè);落實(shí)公務(wù)員津補(bǔ)貼政策，在教育、衛(wèi)生等部門實(shí)施績(jī)效工資制度，調(diào)整公務(wù)員津貼3472人、義務(wù)教育績(jī)效工資4925人、其他事業(yè)單位過渡性補(bǔ)貼3396人;完成全市“三支一扶”大學(xué)生調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，新增“三支一扶”對(duì)象5人;落實(shí)軍轉(zhuǎn)干部和隨軍家屬安置計(jì)劃5人。

四、“大社保”制度在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和全民保障上邁出步伐。

全市社會(huì)保險(xiǎn)制度進(jìn)一步完善，全面推行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，解決了“五七工”、“家屬工”等特殊群體養(yǎng)老問題，養(yǎng)老保險(xiǎn)制度實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)全覆蓋，醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育各險(xiǎn)種全面發(fā)展。社會(huì)保險(xiǎn)保障能力顯著增強(qiáng)，保障水平穩(wěn)步提升。全市城鎮(zhèn)五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面新增15298人，參保人數(shù)達(dá)49.17萬人次;累計(jì)征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)4.06億元，支付各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇8.27萬人次5.99億元，基金滾存結(jié)余3.84億元。截至目前，全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保26.02萬人，參保率87.8%;征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)3917萬元，享受待遇8.6萬人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金5571萬元。

五、“大_工作在服務(wù)企業(yè)與和諧勞動(dòng)關(guān)系上實(shí)現(xiàn)雙贏。

認(rèn)真實(shí)施勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法、社會(huì)保險(xiǎn)法等法律法規(guī)，堅(jiān)持寓服務(wù)于執(zhí)法之中。完善了勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，定期召開政府、工會(huì)、企業(yè)三方協(xié)商會(huì)議，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。建立勞動(dòng)保障年檢、專項(xiàng)執(zhí)法及日常監(jiān)察“三位一體”勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工。建立了勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)和基層調(diào)解組織，及時(shí)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛。全年接受勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)案件投訴69件，結(jié)案69件，結(jié)案率100%。開展勞動(dòng)保障年檢676家，督簽勞動(dòng)合同4100人，清理拖欠農(nóng)民工工資104.3萬元。受理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件107件，結(jié)案107件，結(jié)案率100%。

六、“大服務(wù)”體系在完善功能和提高效率上成效明顯。

以“制度化、專業(yè)化、社會(huì)化”為標(biāo)準(zhǔn)的市級(jí)人力資源市場(chǎng)主體工程建設(shè)已經(jīng)封項(xiàng);統(tǒng)一規(guī)范、功能齊全、布局合理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)平臺(tái)覆蓋率達(dá)95%以上，深入基層、覆蓋廣泛、管理規(guī)范的村級(jí)(社區(qū))協(xié)理員隊(duì)伍(其中:村級(jí)515個(gè)、社區(qū)106個(gè))全面建立?！敖鸨９こ獭比肆Y源市場(chǎng)和社會(huì)保險(xiǎn)兩大應(yīng)用軟件全面上線，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程信息化。

在做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，全力服務(wù)全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局。在項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作上，市人力資源市場(chǎng)項(xiàng)目已完成主體工程建設(shè)，全年向上爭(zhēng)取就業(yè)和社會(huì)保障各項(xiàng)補(bǔ)貼資金43864萬元，提供投資額達(dá)2.5億元的北京中翔清大卓越公司全膠體密封閥控式動(dòng)力電池項(xiàng)目招商信息一條。在服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)上，高起點(diǎn)建立新農(nóng)保制度，參保率已達(dá)87.8%;積極參與市“三萬”活動(dòng)，局駐村工作組被荊州市委市政府表彰為“三萬活動(dòng)先進(jìn)工作組”;在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上，實(shí)施“援企穩(wěn)崗”政策，開展創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建活動(dòng)，取得明顯成效。

在新一年的工作中，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

人社局信訪工作總結(jié)篇十九

本人于2月被區(qū)人大會(huì)任命為區(qū)人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)，按照區(qū)人大會(huì)的要求，現(xiàn)就任職以來依法履職情況述職如下：

一、嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)

人力資源和社會(huì)保障工作的主要特點(diǎn)是系統(tǒng)性、法規(guī)性、政策性較強(qiáng)，涉及的法律法規(guī)較多，包括《公務(wù)員管理法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《勞動(dòng)法》、《

勞動(dòng)合同

法》等。這些法律法規(guī)執(zhí)行是否到位，決定著人社工作水平的高低。上任以來，我一直按照“依法行政、秉公辦事、公正司法”的原則與要求開展工作。

一是強(qiáng)化法律知識(shí)學(xué)習(xí)。到任第一項(xiàng)工作就是鉆研業(yè)務(wù)法律，收集了與人社工作相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了仔細(xì)研讀，詳細(xì)了解了人社工作的法律框架和體系。年中參加了市里組織的干部培訓(xùn)，對(duì)各項(xiàng)政策法規(guī)進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步熟悉和掌握了依法行政的規(guī)律和方法，提高了自身依法行政能力。

二是積極組織干部職工學(xué)法用法。利用每周政治學(xué)習(xí)時(shí)間，組織干部職工深入學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)，并要求各股、辦長(zhǎng)帶頭講解業(yè)務(wù)，切實(shí)提高了干部職工依法履職的能力。目前，已開展業(yè)務(wù)講解班5期，組織法律知識(shí)學(xué)習(xí)班5期。

四是堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法。認(rèn)真開展了勞動(dòng)領(lǐng)域執(zhí)法宣傳和檢查活動(dòng)，深入企業(yè)和農(nóng)村、社區(qū)開展法律宣傳活動(dòng)12次，系統(tǒng)宣講了《勞動(dòng)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等與農(nóng)牧民工、基層群眾密切相關(guān)的法律知識(shí)，提高了基層群眾依法維權(quán)的意識(shí);先后開展了人力資源市場(chǎng)專項(xiàng)整治、建筑領(lǐng)域農(nóng)牧民工工資專項(xiàng)執(zhí)法檢查等執(zhí)法活動(dòng)，共檢查用人單位500余戶，有效提高了各單位用工規(guī)范程度。

二、自覺接受監(jiān)督，積極配合區(qū)人大開展工作

向人大及其會(huì)報(bào)告工作，是接受人大監(jiān)督的重要方式;聽取人大代表意見，是做好下階段人力資源和社會(huì)保障工作的重要保證。我局高度重視人大會(huì)和人大代表提出的監(jiān)督意見、建議，今年按時(shí)辦理、答復(fù)了人大代表議案4件，特別是全力配合區(qū)人大會(huì)對(duì)全區(qū)城(無業(yè)居民)鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行了調(diào)研，陪同視察了哈業(yè)胡同鎮(zhèn)和阿嘎如泰蘇木勞動(dòng)保障事務(wù)所，組織居民群眾和勞動(dòng)保障事務(wù)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，匯報(bào)了全區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)運(yùn)行情況，使整個(gè)調(diào)研工作按時(shí)、順利完成。調(diào)研后，針對(duì)人大會(huì)提出的“認(rèn)識(shí)不足、宣傳力度”不夠等四個(gè)方面問題，我代表全局進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，并在當(dāng)天召開會(huì)議進(jìn)行了部署，提出了改進(jìn)措施，確保了各項(xiàng)意見和建議全面落實(shí)。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，大力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

今年是人社局大事多、任務(wù)重的一年，一年來，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)干部職工以“抓管理、上水平”工作思路為引領(lǐng)，進(jìn)一步加大工作力度、強(qiáng)化工作措施，積極推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展、解決人民群眾反映的問題，取得了良好效果。

(一)人事人才工作取得突破

一是人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)展良好。不斷夯實(shí)人才工作基礎(chǔ)。開展了人才資源狀況調(diào)查、向區(qū)委會(huì)匯報(bào)了人才工作基本情況、與昆區(qū)、青山、東河人社局學(xué)習(xí)交流了人事人才工作經(jīng)驗(yàn)，為全面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。扎實(shí)開展人才培訓(xùn)教育。組織開展了全區(qū)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓(xùn)、新招聘人員入職培訓(xùn)、先后推薦區(qū)內(nèi)干部參加市級(jí)對(duì)應(yīng)培訓(xùn)班10多期，累計(jì)培訓(xùn)干部職工1200余人，大幅提高了干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和能力水平。

全面加大人才引進(jìn)、選拔力度。為衛(wèi)生系統(tǒng)聘用了知名胸外科專家、博士徐瑞劍，衛(wèi)生系統(tǒng)高層次人才力量進(jìn)一步加強(qiáng);嚴(yán)格按照程序和條件完成了輔警招考，共招錄輔警82名，進(jìn)一步充實(shí)壯大了我區(qū)治安隊(duì)伍力量;按照千名人才戰(zhàn)略計(jì)劃要求，本著公平、公開、公正的原則，為各蘇木鎮(zhèn)、街道辦事處招考工作人員100名，為小學(xué)、幼兒園招考教師50名，招考人數(shù)歷年最多，為我區(qū)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才保障和智力支持。

二是人事制度改革深入推進(jìn)。深入實(shí)施收入分配制度改革。認(rèn)真開展績(jī)效工資改革后續(xù)工作，指導(dǎo)全區(qū)事業(yè)單位制定了績(jī)效工資考核分配方案、實(shí)施細(xì)則，保證了績(jī)效工資規(guī)范實(shí)施;及時(shí)審批各項(xiàng)工資和離退休待遇，規(guī)范、準(zhǔn)確的完成了機(jī)關(guān)、事業(yè)人員晉升薪級(jí)工資審批、1998年自由職業(yè)者退休審批、二輪聘用專業(yè)技術(shù)人員工資待遇審批和機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職、離退休人員艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼調(diào)整等工作，受到了干部群眾的一致好評(píng)。

穩(wěn)步實(shí)施職稱制度改革。嚴(yán)把資格審查關(guān)，圓滿完成了全區(qū)職稱評(píng)審初審、申報(bào)和專業(yè)技術(shù)人員二輪聘用工作，共聘用2459人，人適其崗、量才聘用的專業(yè)技術(shù)人才管理體系和聘用機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化。三是年度考核工作全面完成。共考核公務(wù)員507名，評(píng)優(yōu)88名，考核事業(yè)單位工作人員2911名，評(píng)優(yōu)436名。通過褒先獎(jiǎng)優(yōu)，有效激發(fā)了干部職工的工作積極性。四是公務(wù)員管理工作穩(wěn)步開展。扎實(shí)開展了公務(wù)員素質(zhì)建設(shè)年活動(dòng)、人民滿意的公務(wù)員集體和人民滿意的公務(wù)員評(píng)選活動(dòng)，極大激發(fā)了公務(wù)員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)。不斷推進(jìn)公務(wù)員信息化管理，建立了公務(wù)員信息庫。

嚴(yán)格實(shí)施公務(wù)員職位管理，及時(shí)、規(guī)范的完成了公務(wù)員職務(wù)變動(dòng)和提任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)備案等工作。五是人事民生工作扎實(shí)開展。認(rèn)真開展社區(qū)民生志愿者、三支一扶大學(xué)生管理服務(wù)工作，及時(shí)向基層單位分派了58名大學(xué)生，為服務(wù)我區(qū)的大學(xué)生發(fā)放補(bǔ)貼128萬多元，保證了該項(xiàng)工作順利開展。積極組織軍轉(zhuǎn)安置解困工作，多方協(xié)調(diào)，為2名軍轉(zhuǎn)干部落實(shí)了工作單位，對(duì)3名困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了慰問、發(fā)放了慰問金，切實(shí)傳遞、落實(shí)了黨和政府對(duì)軍轉(zhuǎn)干部的關(guān)懷。

(二)就業(yè)服務(wù)工作全面提升

全面加大就業(yè)、創(chuàng)業(yè)扶持力度，截至目前，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)3360人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.73%，低于全年目標(biāo)任務(wù)0.07個(gè)百分點(diǎn)。一是強(qiáng)化技能提升就業(yè)。針對(duì)就業(yè)需求，開辦家政服務(wù)專項(xiàng)技能培訓(xùn)等實(shí)效性強(qiáng)的技能培訓(xùn)班40期，培訓(xùn)各類學(xué)員2928人，提升了參訓(xùn)學(xué)員的就業(yè)技能水平。二是促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。不斷加大創(chuàng)業(yè)服務(wù)力度，開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)下基層活動(dòng)，參加了創(chuàng)業(yè)就業(yè)展示洽談會(huì)，積極籌建高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)更加凸顯。今年累計(jì)舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班37期，培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)人員911人，發(fā)放小額擔(dān)保貸款5986萬元，實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)566人，帶動(dòng)就業(yè)2038人。三是做好對(duì)接促進(jìn)就業(yè)。

開展了“春風(fēng)行動(dòng)”、“校園專場(chǎng)招聘”等大型專場(chǎng)招聘活動(dòng)，依托勞動(dòng)力市場(chǎng)每周定期舉辦招聘會(huì)，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)機(jī)會(huì)推薦服務(wù)的常態(tài)化和長(zhǎng)效化，截止目前，已舉辦招聘會(huì)34場(chǎng)，提供就業(yè)崗位8798個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向4555人。四是加強(qiáng)幫扶援助就業(yè)。認(rèn)真開展就業(yè)困難人員認(rèn)定幫扶，深入各蘇木鎮(zhèn)、街道辦事處認(rèn)定就業(yè)困難人員242人，發(fā)放社保補(bǔ)貼547.64萬元，公崗安置20余人，切實(shí)發(fā)揮了職能部門應(yīng)有作用，幫助就業(yè)困難群體解決了生活、就業(yè)等方面的難題。五是拓寬渠道強(qiáng)化就業(yè)。

借助家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)容納能力強(qiáng)的特點(diǎn)，將家庭服務(wù)業(yè)作為擴(kuò)大就業(yè)量的新渠道，加大扶持力度。目前，我區(qū)已通過市局認(rèn)定員工制家庭服務(wù)企業(yè)3家、家庭服務(wù)工作站2家，組織了16期家庭服務(wù)培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員735人，為家庭服務(wù)業(yè)全面發(fā)展創(chuàng)造了良好開局。六是建立市場(chǎng)規(guī)范勞務(wù)管理。建立了xx市xx區(qū)勞務(wù)市場(chǎng)，配備了服務(wù)設(shè)施，勞務(wù)管理規(guī)范化邁出了實(shí)質(zhì)性步伐。

(三)社會(huì)保險(xiǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)

一是五險(xiǎn)參保工作穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真貫徹實(shí)施《社會(huì)保險(xiǎn)法》，不斷加大擴(kuò)面力度，各項(xiàng)保險(xiǎn)參保工作進(jìn)展順利。截止11月底，企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)分別參保20369人、30639人、16936人、39404人、9620人、11550人、14302人，完成年目標(biāo)任務(wù)的96.9%、102.1%、100.5%、135.9%、99.5%、110%、100.1%。

二是各項(xiàng)待遇及時(shí)落實(shí)。截止到11月底，共為3638名企事業(yè)單位離退休人員發(fā)放養(yǎng)老金12537萬元;為931名靈活就業(yè)退休人員發(fā)放養(yǎng)老金610.88萬元;累計(jì)為1512人報(bào)銷醫(yī)保費(fèi)用、為115人申報(bào)生育保險(xiǎn)待遇、為41人上報(bào)工傷保險(xiǎn)待遇，社會(huì)保險(xiǎn)工作全面惠及到了基層人民群眾。

三是保障能力進(jìn)一步提升。重新制定了xx區(qū)被征地農(nóng)牧民養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施方案并報(bào)請(qǐng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)討論通過，為試點(diǎn)開展被征地農(nóng)牧民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作奠定了基礎(chǔ)，截至目前已為我區(qū)3018名失地農(nóng)民進(jìn)行了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)測(cè)算;將全區(qū)公務(wù)員及參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位工作人員納入工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的權(quán)益保障能力;解決了炮廠、地毯廠歷史遺留問題，期間做了大量政策梳理、檔案查找、繳費(fèi)信息核對(duì)等工作，特別是積極加強(qiáng)與市局的溝通協(xié)調(diào)，為100多名退休人員免去養(yǎng)老保險(xiǎn)滯納金，為我區(qū)節(jié)省資金達(dá)到1000余萬元。

四是企業(yè)退休人員基礎(chǔ)養(yǎng)老金調(diào)整工作順利完成。調(diào)整過程中穩(wěn)慎應(yīng)對(duì)突發(fā)上訪事件，制定了應(yīng)急方案，建立了24小時(shí)值班制度和區(qū)、鎮(zhèn)、平臺(tái)三級(jí)聯(lián)動(dòng)防控機(jī)制，切實(shí)做到了穩(wěn)控化解在基層，使我區(qū)成為市四區(qū)中唯一實(shí)現(xiàn)零上訪的旗縣區(qū)。調(diào)整后人均月增資177元。五是經(jīng)辦能力進(jìn)一步提升。完成了“社會(huì)保險(xiǎn)三版系統(tǒng)”上線數(shù)據(jù)清理工作，核對(duì)、清理問題數(shù)據(jù)5271條，社保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行的水平有了較大提升。

(四)和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)成效明顯

一是勞動(dòng)保障監(jiān)察工作全面加強(qiáng)。不斷加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理，健全了勞動(dòng)保障監(jiān)察目標(biāo)責(zé)任制、分片包干負(fù)責(zé)制、首席辦案監(jiān)察員等相關(guān)制度，建立了橫向到邊、縱向到底、覆蓋全區(qū)的大監(jiān)察格局。積極開展勞動(dòng)法律法規(guī)普及活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料20xx余份，接待法規(guī)咨詢400余人次，和諧勞動(dòng)關(guān)系理念及依法維權(quán)意識(shí)深入人心。不斷加大專項(xiàng)檢查力度，先后開展了清理整頓人力資源市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)、貫徹《社會(huì)保險(xiǎn)法》專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，共檢查用人單位482戶，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同6000余份，有效規(guī)范了用人單位的用工行為。

積極應(yīng)對(duì)和處理農(nóng)牧民工工資拖欠問題，牽頭成立了農(nóng)牧民工工資清欠工作隊(duì)，開展了農(nóng)牧民工工資拖欠情況專項(xiàng)排查，農(nóng)牧民工工資清欠工作取得了較大突破，目前已處理農(nóng)牧民工工資拖欠案件163件，追繳工資款8935萬元，惠及農(nóng)牧民工6144人，為構(gòu)建和諧作出了突出貢獻(xiàn)。二是勞動(dòng)仲裁工作穩(wěn)步推進(jìn)。嚴(yán)格履行《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，成立勞動(dòng)仲裁院，執(zhí)行重大案件領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦、親自參與的仲裁工作制度，切實(shí)提高了仲裁質(zhì)量，保證了仲裁結(jié)果公平公正。截止目前，共處理勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件53件，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失388.5萬元。

(五)退休人員管理服務(wù)貼心到位

深入推進(jìn)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，積極營(yíng)造老有所為、老有所樂的服務(wù)氛圍，對(duì)退休人員、各社區(qū)的活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行了摸底調(diào)研、為退管中心藝術(shù)團(tuán)添置了排練設(shè)施、組織退休人員參加了消夏藝術(shù)節(jié)、與老干局合辦了“退休人員書法、繪畫作品展”等活動(dòng)，極大豐富了退休人員生活。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)各項(xiàng)政策待遇，為58名來訪人員提供咨詢服務(wù)，為81名代管人員報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)、對(duì)390余名退休干部進(jìn)行了慰問，使退休人員感受到了黨和政府的關(guān)懷。

(六)內(nèi)部管理水平切實(shí)提高

結(jié)合嚴(yán)肅工作紀(jì)律、整頓工作作風(fēng)和黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)精神和要求，以提高規(guī)范化管理水平為目的，在全系統(tǒng)確立了“抓管理、上水平”的工作思路，并采取了一系列積極舉措。

一是加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部硬件設(shè)施配置。全系統(tǒng)配備了視頻管理系統(tǒng)、各樓層設(shè)置了指示標(biāo)識(shí)、局機(jī)關(guān)各股、辦和各二級(jí)單位制作并公開了業(yè)務(wù)辦理流程圖、勞動(dòng)力市場(chǎng)大廳、社保大廳配備了飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施、印制了服務(wù)指南、工作人員實(shí)現(xiàn)了掛牌上崗，各單位的硬件設(shè)施得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是健全完善各項(xiàng)制度。在全系統(tǒng)實(shí)施了規(guī)范的考勤制度，配套出臺(tái)了《人力資源和社會(huì)保障局系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》、《xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局干部職工請(qǐng)銷假制度》、《xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局工作人員病事假期間工資待遇的規(guī)定》、《xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局系統(tǒng)工作人員工作問責(zé)辦法》，制度制約力度進(jìn)一步加強(qiáng)，干部職工的行為規(guī)范程度有了明顯改善。

三是加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平，建立了全區(qū)合同制工作人員數(shù)據(jù)庫、未備案科級(jí)干部數(shù)據(jù)庫、提高待遇的機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步夯實(shí)了人社工作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

(七)黨風(fēng)廉政工作收到實(shí)效

人社局業(yè)務(wù)多，對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也較多。到任以來，時(shí)時(shí)心存敬畏，嚴(yán)格廉潔自律，始終堅(jiān)守黨紀(jì)國(guó)法，做到了防微杜漸。個(gè)人方面，嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律，堅(jiān)持工作時(shí)間不飲酒、國(guó)慶等節(jié)假日期間帶頭封存公車、要求全局干部職工杜絕公款吃喝、送禮等違規(guī)違紀(jì)事項(xiàng)，做到了陽光行政、陽光履職，帶頭營(yíng)造了風(fēng)清氣正的環(huán)境。單位作風(fēng)建設(shè)方面，開展了“嚴(yán)肅工作紀(jì)律、整頓工作作風(fēng)”活動(dòng)，召開了動(dòng)員會(huì)、制定了活動(dòng)總體方案、實(shí)施細(xì)則、組織開展了專題民主生活會(huì)，特別是對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正、制定了整改措施、處理了違規(guī)違紀(jì)職工，營(yíng)造了規(guī)范有序和積極向上的工作氛圍，使我局干部職工的工作作風(fēng)有了很大改觀。

廉政建設(shè)方面，堅(jiān)持開展和完善懲防體系，要求全系統(tǒng)各單位根據(jù)業(yè)務(wù)情況建立了廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并每月排查、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持每季度檢查，使風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到了實(shí)處，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作沒有發(fā)生廉政問題，就業(yè)、社?；鹨岔樌ㄟ^自治區(qū)審計(jì)并受到表揚(yáng)。指導(dǎo)局紀(jì)委與中層干部定時(shí)開展廉政教育，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《反腐倡廉宣傳教育警示片》、與環(huán)節(jié)干部進(jìn)行了廉政談話，全系統(tǒng)干部職工的廉潔從政意識(shí)得到進(jìn)一步提高。

總之，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督、支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得了積極進(jìn)展。今后，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的和xx屆五中全會(huì)精神，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干，爭(zhēng)取為我區(qū)人社事業(yè)發(fā)展作出更新、更大的貢獻(xiàn)。

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人社局信訪工作總結(jié)篇二十

根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，我局積極做好“三送”工作，xx月份至今，我局結(jié)合駐點(diǎn)實(shí)際，及早謀劃，制定有針對(duì)性的工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并取得一定成效，現(xiàn)就將我局的“三送”工作總結(jié)如下：

一、及早部署，扎實(shí)推進(jìn)每一步工作

1、積極深入調(diào)查研究，掌握村情民意。年初，我局對(duì)xx年“三送”工作進(jìn)行謀劃、部署，調(diào)整工作隊(duì)員，“三送”工作步入正軌后，局長(zhǎng)湯榮福要求我局全體在編在崗干部職工(除常駐和非常駐工作組每月至少一次分批下鄉(xiāng)全覆蓋，走訪聯(lián)系戶，深入調(diào)查研究掛點(diǎn)聯(lián)系村組經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、村莊產(chǎn)業(yè)發(fā)展等情況，了解村情、民情，排查矛盾糾紛，收集群眾意見，幫扶困難群眾，并他本人經(jīng)常過問“三送”工作，深入實(shí)地調(diào)研、指導(dǎo)，掌握其他真實(shí)情況，切實(shí)為群眾好事實(shí)事。

2、及早制定工作實(shí)施方案。根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于切實(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作縱深推進(jìn)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化的意見》號(hào)文件精神，以及本單位所聯(lián)系鄉(xiāng)、村組實(shí)際情況，結(jié)合我局工作實(shí)際，研究制定出具有本單位特色亮點(diǎn)鮮明的“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作實(shí)施方案。

二、取信群眾，切實(shí)為民辦好事實(shí)事

1、我局“三送”工作組通過下鄉(xiāng)走訪，了解到付坑水辟年久失修，蓄水能力差，極大影響群眾春耕生產(chǎn)，對(duì)生活生產(chǎn)造成極大不便，“三送”組將信息向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，我局迅速扶持資金2萬元。在村“兩委”和駐村“三送”工作組的共同努力下，xx月，付坑水辟建設(shè)完工，xx月已驗(yàn)收。

2、付坑組付坑橋兩側(cè)護(hù)欄坍塌，對(duì)過往群眾造成極大的安全隱患。據(jù)了解，付坑橋是連接坳背村和新聯(lián)村的交通主干道，過往群眾較多，附近居住群眾密集，且橋面窄，付坑橋的破損對(duì)方便群眾出行帶來極大的不便?！叭汀标?duì)員了解到情況后，迅速向陽埠鄉(xiāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速組織施工，擴(kuò)寬橋面，并會(huì)同陽埠鄉(xiāng)駐村干部以及坳背村兩委干部積極疏通河道、清理垃圾。五月份，付坑水橋修復(fù)加固工作已經(jīng)全部結(jié)束，解決了群眾出行難問題。

3、坳背村禾甫組禾甫水圳全長(zhǎng)1600多米，涉及農(nóng)戶100多戶，覆蓋農(nóng)田130多畝，由于一直沒有修繕，蓄水能力差，水資源利用不充分，據(jù)此，“三送”工作組協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快禾甫水圳小型公益項(xiàng)目的申報(bào)，向上級(jí)積極爭(zhēng)取資金，現(xiàn)正在加緊施工建設(shè)。

4、坳背村村部由于風(fēng)吹日曬，村部外墻已經(jīng)斑駁不堪，我局“三送”干部了解情況后，積極向上反應(yīng)并協(xié)助鄉(xiāng)村兩級(jí)做好村部靚化整治，并重新更換了新的宣傳欄。

5、xx月旬，在了解到坳背村禾甫小學(xué)新來的兩名特崗教師，但無法解決其住房和浴室問題，“三送”工作組迅速與陽埠中心小學(xué)、縣教育局及村建辦溝通協(xié)調(diào)，將禾甫小學(xué)校舍改造列入了xx年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)校舍改造計(jì)劃，力爭(zhēng)年底完工。

三、密切群眾，開展有益群眾的活動(dòng)

通過開展春節(jié)慰問、“夏季送清涼活動(dòng)”，進(jìn)一步拉近與群眾的距離，讓群眾得實(shí)惠;通過開展、“三八婦女節(jié)”和“五一勞動(dòng)節(jié)”法律宣傳活動(dòng)，讓群眾受到教育，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí);通過開展“六一”勵(lì)志教育活動(dòng)、“七一”困難黨員慰問以及“八一”困難軍人慰問活動(dòng)，讓群眾感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷;通過開展教師節(jié)慰問活動(dòng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。

四、服務(wù)群眾，積極宣傳法律、政策及有關(guān)會(huì)議精神

1、結(jié)合我局職能特點(diǎn)，以“三八婦女節(jié)”、“五一勞動(dòng)節(jié)”為契機(jī)，開展法律宣講活動(dòng)，通過發(fā)放勞動(dòng)法律法規(guī)資料、入戶宣傳、組織培訓(xùn)等形式，向群眾宣傳《勞動(dòng)合同法》、勞動(dòng)法律法規(guī)等知識(shí)，提高群眾法律維權(quán)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

2、坳背村“三送”工作組根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情，通過發(fā)放宣傳單、制作宣傳展板等形式，進(jìn)一步宣傳《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持原南等中央蘇區(qū)振興發(fā)展若干意見》。

3、xx月旬，我局全體“三送”干部下鄉(xiāng)全覆蓋，走訪群眾的同時(shí)，積極宣傳廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)民意調(diào)查工作，并發(fā)放宣傳單300余份。

五、民生為本，積極協(xié)助做好危舊土坯房改造

通過入戶調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，摸清全鄉(xiāng)土坯房總數(shù)、有建房意愿的農(nóng)戶數(shù)、有建房意愿的貧困戶、建房類型、現(xiàn)存問題等等。截止目前，坳背村危舊土坯房改造xx年度任務(wù)數(shù)新建34戶，拆舊建新18戶，拆除空心房51戶，維修加固13戶;截止八月，已新建25戶，拆舊建新12戶，拆除空心房30戶，維修加固10戶。

六、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，協(xié)助做好其他工作

1、協(xié)助做好春耕備耕工作。xx月，我局“三送”干部積極組織群眾并協(xié)助做好村水渠、水圳、山塘等農(nóng)田灌溉設(shè)施進(jìn)行清理修繕，與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，保證農(nóng)資及時(shí)供應(yīng)，充分做好春耕備耕各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、做好防汛排查工作。由于連續(xù)強(qiáng)降雨，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，我局“三送”工作組到崗到位，密切關(guān)注天氣變化，會(huì)同村干部，切實(shí)加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，本著“不漏一戶、不漏一人”原則對(duì)具有安全隱患的水庫、水塘以及土坯房進(jìn)行不定時(shí)排查，通過排查，兩棟危舊土坯房倒塌，安全轉(zhuǎn)移群眾兩戶，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

3、加大矛盾糾紛排查力度。“三送”工作組通過走訪，積極協(xié)助鄉(xiāng)、村組排查所駐村不穩(wěn)定因素，認(rèn)真梳理，建立臺(tái)賬，做到情況明、底數(shù)清。

4、加大矛盾糾紛調(diào)處力度。通過走訪，了解情況，協(xié)助做好信訪維穩(wěn)工作，調(diào)處矛盾糾紛，及時(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

人社局信訪工作總結(jié)篇二十一

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

按照州勞動(dòng)和社會(huì)保障局和縣紀(jì)委糾風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和部署，注重把學(xué)習(xí)和提高干部職工的認(rèn)識(shí)放在首位，把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)有關(guān)糾風(fēng)工作的文件精神作為一項(xiàng)重要工作來抓，我們從學(xué)習(xí)的“時(shí)間、方法、步驟”等方面做了全面的安排和要求。在時(shí)間安排上，我們?cè)诿恐芤?、三、五下午政治學(xué)習(xí)時(shí)20分鐘作為糾風(fēng)工作的專項(xiàng)學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上主要以自治區(qū)、州、縣糾風(fēng)工作相關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神等為主;在學(xué)習(xí)方法和步驟上，主要采取自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式有效進(jìn)行，同時(shí)按照“先學(xué)習(xí)，后實(shí)踐、查問題、再深入”的步驟深入開展，從而使干部職工在思想上進(jìn)一步提高了對(duì)糾風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確

年初，根據(jù)州勞動(dòng)保障局和縣紀(jì)委《200*年糾風(fēng)工作實(shí)施意見的要求》，我單位及時(shí)制定了200*年糾風(fēng)工作實(shí)施計(jì)劃。為確保糾風(fēng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，本系統(tǒng)成立了糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)層層落實(shí)了目標(biāo)管理責(zé)任書，做到了責(zé)任層層分解，層層落實(shí)，并建立健全糾風(fēng)檔案，定期不定期的對(duì)下屬單位、各科室進(jìn)行了全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正。

三、具體工作開展情況

(一)全面作好政務(wù)，財(cái)務(wù)公開。

今年我們按照州勞動(dòng)保障局和縣紀(jì)委有關(guān)政務(wù)、財(cái)務(wù)公開工作要求，進(jìn)一步完善全系統(tǒng)政務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，接受群眾的監(jiān)督，并設(shè)立了群眾意見箱和舉報(bào)電話(××××××*)。同時(shí)積極開展便民的“一站式”服務(wù)，做到政務(wù)、財(cái)務(wù)公開，承諾事項(xiàng)公開，監(jiān)督措施公開，責(zé)任追究公開和辦事程序公開，增強(qiáng)了工作的透明度，強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督，預(yù)防不正之風(fēng)問題的發(fā)生。

(二)加大勞動(dòng)保障監(jiān)察力度，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

我們有針對(duì)性的、有重點(diǎn)的加大了勞動(dòng)行政執(zhí)法力度，糾正和處理違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)重侵害群眾利益的行為。積極協(xié)助有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門認(rèn)真落實(shí)中央和自治區(qū)有關(guān)企業(yè)重組、改制和破產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)造成職工合法權(quán)益受到侵害的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。注重加強(qiáng)多方合作、形成齊抓共管工作的力度，配合有關(guān)部門加大了對(duì)拖欠職工特別是農(nóng)民工工資問題的查處力度，加強(qiáng)對(duì)使用農(nóng)民工集中的用人單位支付工資情況的監(jiān)控，探索建立勞動(dòng)保障誠信等級(jí)制，建立預(yù)防和解決拖欠工資問題的長(zhǎng)效機(jī)制，從源頭上遏制因拖欠工資而引發(fā)的上訪和突發(fā)事件。

(三)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店提供規(guī)范管理。

結(jié)合今年糾風(fēng)工作的實(shí)際情況，我們定期或不定期的對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店履行定點(diǎn)《協(xié)議》情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)嚴(yán)重違反自治區(qū)、自治州醫(yī)療保險(xiǎn)政策及《協(xié)議》規(guī)定的行為要嚴(yán)肅查處，切實(shí)保護(hù)參保人員的利益和醫(yī)療保險(xiǎn)基金的正常運(yùn)行。積極配合有關(guān)部門，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的不正之風(fēng)。

(四)加強(qiáng)對(duì)社?；?、就業(yè)、培訓(xùn)資金管理情況的監(jiān)督檢查。

在資管理方面，重點(diǎn)檢查社保基金“收支兩條線”管理的情況，針對(duì)社?；鸸芾矸矫娉霈F(xiàn)的問題，我們進(jìn)行了反復(fù)的查找，同時(shí)制定了切實(shí)有效的措施，堅(jiān)決糾正違規(guī)行為，查處違紀(jì)違法案件。同時(shí)我們配合有關(guān)部門加強(qiáng)了對(duì)就業(yè)、培訓(xùn)資金的撥付、使用情況的監(jiān)督，查找在資金管理運(yùn)作中容易發(fā)生違規(guī)問題的重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)，提出了改進(jìn)意見。

(五)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化窗口服務(wù)。

上半年來，我們按照行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，針對(duì)干部職工隊(duì)伍和行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際狀況，大力開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，建立以加強(qiáng)職業(yè)道德教育、健全內(nèi)部管理制度和強(qiáng)化監(jiān)督制為主要內(nèi)容的預(yù)防和糾正不正之風(fēng)的有效機(jī)制。教育干部職工要樹立群眾觀念和公仆意識(shí)，牢固樹立群眾利益無小事的思想，樹立勞動(dòng)保障工作無小事的觀念，對(duì)辦事人員和來訪群眾熱情接待，對(duì)反映的問題耐心解答，杜絕以“四難”或“三好一不”相待，即門好進(jìn)、臉好看，話好聽、不辦事。切實(shí)糾正勞動(dòng)保障系統(tǒng)在工作作風(fēng)上存在的“四難、現(xiàn)金多、一拖”的問題和解決個(gè)別單位存在的管理不規(guī)范、制度不健全、辦事不公、執(zhí)法不嚴(yán)以及損害群眾利益等問題。對(duì)下崗失業(yè)人員、在崗職工和求職人員、企業(yè)離退休人員開展“直通車”、“零距離”、“保姆式”服務(wù)。

(六)積極開展民主評(píng)議和自查活動(dòng)。

上半年，我們緊緊圍繞勞動(dòng)保障工作的實(shí)際，在本系統(tǒng)內(nèi)開展民主評(píng)議工作，主要解決局機(jī)關(guān)、科室和相關(guān)單位存在的執(zhí)法能不嚴(yán)、辦事不公、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高和行政不作為等問題，廣泛聽取了群眾意見。針對(duì)社?；鸪霈F(xiàn)的問題，我們及時(shí)的、反復(fù)的進(jìn)行了自查，徹底把問題擺上了桌面，對(duì)暴露出的問題及時(shí)進(jìn)行查處糾正，對(duì)工作中存在的隱患，從源頭上予以治理，同時(shí)制定了有效的整改措施。

四、存在的問題

(一)整體上勞動(dòng)保障系統(tǒng)干部職工對(duì)糾風(fēng)工作的重視程度很高，但仍有個(gè)別人員對(duì)糾風(fēng)工作的開展認(rèn)識(shí)上有一定的偏差。

(二)解決群眾的困難是勞動(dòng)保障工作的關(guān)鍵所在，而出于各種原因，到目前，下崗失業(yè)人員的小額擔(dān)保貸款問題未能落到實(shí)處。

五、下一步糾風(fēng)工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)強(qiáng)化糾風(fēng)工作的教育，將此項(xiàng)工作作為日常重要工作長(zhǎng)抓不懈。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法工作，確保各項(xiàng)基金有序運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察力度，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

(三)廣泛深入群眾，傾聽群眾呼聲，多關(guān)心群眾的熱點(diǎn)問題，切實(shí)做到利為民謀，情為民所系。

(四)繼續(xù)按照州局、縣紀(jì)委糾風(fēng)工作安排和指導(dǎo)，加大整改措施力度，確保各項(xiàng)工作順利開展。

人社局信訪工作總結(jié)篇二十二

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和改革開放的不斷深入，就業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)多樣化和多層次但形勢(shì)仍然嚴(yán)峻的特點(diǎn)。遵化市人力資源和社會(huì)保障局為了解決遵化市就業(yè)問題，今天本站小編給大家找來了市人社局

工作總結(jié)

，供大家參考和閱讀。

市人社局工作總結(jié)篇一

今年以來，辦公室在各科室、事業(yè)單位的配合和支持下，圍繞我局中心工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了參謀助手作用、綜合協(xié)調(diào)作用、督查落實(shí)和服務(wù)保障作用。

一、今年主要工作

(一)辦文方面

積極和相關(guān)科室協(xié)調(diào)溝通，認(rèn)真做好有關(guān)重要會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)講話稿、

工作計(jì)劃

、工作總結(jié)和各類調(diào)研匯報(bào)材料的起草工作。通過對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行行文規(guī)范審查、上會(huì)討論和文件制發(fā)，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。同時(shí)，及時(shí)發(fā)布和上報(bào)工作信息，截止到10月底，我局共向市人社局發(fā)送信息89條，在人社部主管的期刊《中國(guó)勞動(dòng)》和《中國(guó)人力資源社會(huì)保障》上各發(fā)表一篇工作通訊;印發(fā)《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》9期，共計(jì)1440余本;公開政務(wù)信息43條;收文843件，發(fā)文182件。

(二)辦會(huì)方面

對(duì)各類會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)安排，嚴(yán)格遵循務(wù)實(shí)節(jié)儉高效的原則，嚴(yán)格控制數(shù)量和規(guī)模。充分發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，及時(shí)做好各類會(huì)議材料、匯報(bào)材料的準(zhǔn)備工作，使勞動(dòng)保障工作例會(huì)、區(qū)縣局長(zhǎng)會(huì)議、黨政班子務(wù)虛會(huì)、中心組學(xué)習(xí)(擴(kuò)大)會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)議等會(huì)議的會(huì)務(wù)組織工作圓滿完成，確保會(huì)議精神得到貫徹落實(shí)。

(三)“兩會(huì)”意見、提案辦理

今年，我局收到區(qū)“兩會(huì)”書面意見、提案39件，其中人大代表書面意見7件，政協(xié)提案32件。在辦理過程中，辦公室協(xié)調(diào)各職能部門做好意見、提案的答復(fù)工作，對(duì)答復(fù)件嚴(yán)格把關(guān)，并提交分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批，及時(shí)與代表委員取得聯(lián)系，安排上門走訪。在主辦件中，辦理結(jié)果為“已經(jīng)解 決”或“解決采納”的16件，占比70%，“留作參考”的7件，占比30%。

(四)檔案管理

按進(jìn)館最低標(biāo)準(zhǔn)將20xx年以前結(jié)存的檔案送館工作的開展。20xx年以后的新生進(jìn)館檔案，由局檔案室集中保管。并做好對(duì)各科室、事業(yè)單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，認(rèn)真梳理檔案進(jìn)館工作。

(五)區(qū)志和年鑒撰寫

目前，區(qū)志人保卷已基本完成。通過下半年召開的《xx區(qū)志》(1992-20xx)卷四十“人事勞動(dòng)社會(huì)保障”綜合評(píng)審會(huì)，辦公室仔細(xì)匯總評(píng)審意見、建議，根據(jù)區(qū)志辦工作要求，按時(shí)保質(zhì)完成修志任務(wù)。完成了《20xx年閔行年鑒》人保板塊的撰寫。從收集材料撰寫初稿，到根據(jù)區(qū)志辦編輯、區(qū)志專家以及局領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行修改完善;同時(shí)，我們關(guān)于年鑒行文結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議獲得區(qū)志辦的認(rèn)同并被采納。

(六)保密工作

根據(jù)區(qū)委保密辦、機(jī)要局的工作要求，建立健全保密

規(guī)章制度

，及時(shí)調(diào)整保密領(lǐng)導(dǎo)小組成員，加大保密監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格按照區(qū)保密委關(guān)于保密技術(shù)檢查的要求對(duì)涉密計(jì)算機(jī)進(jìn)行自查。加強(qiáng)文件管理，在文件收發(fā)、登記、傳閱、借閱方面做到手續(xù)完備、責(zé)任到位，確保無文件遺失。

(七)重點(diǎn)工作和平安事實(shí)項(xiàng)目的開展

今年我局共有三項(xiàng)區(qū)政府一級(jí)目標(biāo)任務(wù)即重點(diǎn)工作。辦公室每月按時(shí)向區(qū)府督查工作平臺(tái)上報(bào)這三項(xiàng)重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況。今年我局有一項(xiàng)平安建設(shè)實(shí)事項(xiàng)目，即“防范和打擊醫(yī)保欺詐，確保醫(yī)?；鸢踩薄Ｗ?月起辦公室每月向區(qū)委政法委上報(bào)該實(shí)事項(xiàng)目的推進(jìn)情況。參與做好趙祝平區(qū)長(zhǎng)赴街鎮(zhèn)調(diào)研收集問題的答復(fù)。

(八)“”規(guī)劃中期評(píng)估

今年“”規(guī)劃執(zhí)行過半，辦公室根據(jù)區(qū)發(fā)改委的要求撰寫了我局的《“”規(guī)劃中期自評(píng)報(bào)告》和兩份單項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)評(píng)估報(bào)告。同時(shí)，向區(qū)老齡工作委員會(huì)提交了《老齡事業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃中期自評(píng)報(bào)告》。

(九)其他方面

二、明年重點(diǎn)工作

一是進(jìn)一步提升辦公室工作效率。深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合人力資源和社會(huì)保障工作實(shí)際，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，進(jìn)一步明確任務(wù)，理清思路，狠抓落實(shí)。在落實(shí)中探索，在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，優(yōu)化內(nèi)部分工，不斷提高辦公室工作效率和服務(wù)水平。

二是增強(qiáng)工作的預(yù)見性。加強(qiáng)與市局、區(qū)委、區(qū)府相關(guān)部門的聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地思考問題，立足全局考慮問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，力求準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各項(xiàng)主要工作的發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性服務(wù)。

三是增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。始終踐行為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)的理念，超前思維，凡事力爭(zhēng)想在前、做在前、服務(wù)在前，努力變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。比如，積極聯(lián)合宣傳科，進(jìn)一步做好信息上報(bào)工作，加強(qiáng)對(duì)我局工作亮點(diǎn)的對(duì)外宣傳。

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞年度工作任務(wù)目標(biāo)，以創(chuàng)業(yè)就業(yè)、社會(huì)保障、人才管理、勞動(dòng)維權(quán)為重點(diǎn)，以“喜迎、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，明確任務(wù)，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效。

一、集中精力，基本完成目標(biāo)任務(wù)

(一)就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)提前超額完成。截止10月底，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)3487人，完成年目標(biāo)任務(wù)3000人的116.2%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)663人，完成年目標(biāo)任務(wù)500人的132.6%;指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)673人，成功創(chuàng)業(yè)673人、帶動(dòng)就業(yè)2462人;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)，零就業(yè)家庭保持動(dòng)態(tài)為零。

(二)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)和培訓(xùn)力度進(jìn)一步加大。截止10月底，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)5847人，開展城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)培訓(xùn)1139人(其中縣職校技能培訓(xùn)300人，縣就業(yè)訓(xùn)練中心創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)839人)，完成年目標(biāo)任務(wù)900人的126.6%;政府補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)37人，發(fā)放技能培訓(xùn)補(bǔ)貼2.1萬元。

(三)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)一步協(xié)調(diào)穩(wěn)定。截止10月底，共處理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件150件，其中立案受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件150件，已經(jīng)處理結(jié)案150件，均在法定范圍、時(shí)效期內(nèi)申訴受理并處理，結(jié)案率達(dá)100%;以仲裁方式結(jié)案10件、調(diào)解方式結(jié)案100件、不予受理方式結(jié)案40件，超過了勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁結(jié)案率95%的要求。

(四)勞動(dòng)者合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)。截止10月底，共接待勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法舉報(bào)投訴12起，立案處理12起，法定時(shí)效內(nèi)結(jié)案12起，結(jié)案率達(dá)100%。其中，查處欠薪案件12起，法定時(shí)效內(nèi)結(jié)案12起，為勞動(dòng)者追討工資3510.98萬元，涉及勞動(dòng)者1982人，達(dá)到了勞動(dòng)監(jiān)察案件結(jié)案率96%的要求。

(五)社會(huì)保險(xiǎn)工作穩(wěn)中求進(jìn)，民生福祉明顯提高。截止9月底，征繳五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)6815萬元，完成年度任務(wù)的81.06%，其中：企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)3947萬元，完成年度任務(wù)5077萬元的77.74%;機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)648萬元，完成年度任務(wù)920萬元的70.43%;失業(yè)保險(xiǎn)238萬元，完成年度任務(wù)160萬元的148.75%;醫(yī)療保險(xiǎn)收入合計(jì)1669萬元，完成年度任務(wù)20xx萬元的82.62 %;工傷保險(xiǎn)237萬元，完成年度任務(wù)150萬元的158%;生育保險(xiǎn)76萬元，完成年度任務(wù)77萬元的98.70%。實(shí)現(xiàn)支出11073.99萬元，其中，核發(fā)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金8004.66萬元、機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員養(yǎng)老金635.76萬元;支付28311名年滿60周歲以上城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金1310萬元、支付失業(yè)保險(xiǎn)待遇48.7萬元、支付城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)待遇1582.46萬元、支付工傷保險(xiǎn)待遇117.55萬元、支付生育保險(xiǎn)待遇10.62萬元，基金結(jié)存31916.33萬元。城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)分別達(dá)到20843人、15260人、5900人、6267人、7900人;城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保66539人，參保率達(dá)到93.72%;基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)基金征收額分別達(dá)到4595萬元、1669萬元、238萬元、237萬元、76萬元，力爭(zhēng)五險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)在12月中旬全部完成，確保各項(xiàng)社保待遇全部按時(shí)足額發(fā)放。

二、精心組織，全力做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作

(一)實(shí)施人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略，大力開發(fā)人才資源

1、建立健全公務(wù)員考核獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)了公務(wù)員管理。一是完成了20xx年全縣政府序列公務(wù)員年度考核審核工作，評(píng)選優(yōu)秀等次的220人，其中，連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀等次的公務(wù)員22人;二是招錄公務(wù)員22人，事業(yè)單位參照管理人員3人，有效地充實(shí)了基層公務(wù)員隊(duì)伍，改善了基層公務(wù)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu);三是完成了全縣公務(wù)員登記信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理，得到了州局的好評(píng)。

2、認(rèn)真組織了職稱申報(bào)和評(píng)審工作。一是完成了初中高級(jí)職稱的資格審查和材料上報(bào)工作。1—10月，共有286人參加評(píng)審，其中，69人申報(bào)高級(jí)職稱，103人申報(bào)中級(jí)職稱，114人申報(bào)初級(jí)職稱。二是完成了教育系列專業(yè)技術(shù)人員72人的晉升高級(jí)職稱水平能力考試報(bào)名工作。三是為教育、衛(wèi)生、工程等系列278名專業(yè)技術(shù)人員核發(fā)了專業(yè)技術(shù)資格證。

3、認(rèn)真開展了事業(yè)單位錄用調(diào)配管理工作。按照州人社局《關(guān)于做好20xx年事業(yè)單位直接選聘高等院校優(yōu)秀畢業(yè)生工作的通知》(恩施州人社發(fā)[20xx]154號(hào))要求，到目前為止，直接選聘農(nóng)村中小學(xué)教師26名，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員21名;公開考試招聘事業(yè)單位工作人員33名;按干部管理權(quán)限辦理縣內(nèi)干部流動(dòng)76人次，調(diào)出縣外26人次，調(diào)入縣內(nèi)4人次;審核服務(wù)期滿且兩年考核合格的“三支一扶”畢業(yè)生報(bào)考公務(wù)員及事業(yè)單位加分38人;完成了20xx年度職業(yè)中介許可證和人力資源服務(wù)許可證更換和年檢工作。

4、扎實(shí)開展軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部工作。我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部32人，其中企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部27人，自主擇業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部3人，在職企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部2人。今年來，一是進(jìn)一步加強(qiáng)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)工作，積極與自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部保持聯(lián)系，并落實(shí)好各項(xiàng)待遇，認(rèn)真落實(shí)鄂辦文【20xx】29文件，確保退役金足額按時(shí)發(fā)放，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實(shí)好就業(yè)創(chuàng)業(yè)有關(guān)優(yōu)惠政策。二是努力做好部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作，春節(jié)、八一期間對(duì)全縣27名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了普遍慰問，共發(fā)放慰問金和解困維穩(wěn)金38200元，充分體現(xiàn)了黨和政府對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的關(guān)心和溫暖。三是提高企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部管理服務(wù)水平，按政策落實(shí)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的醫(yī)療保險(xiǎn)46831.2元，使軍轉(zhuǎn)干部及時(shí)享受到醫(yī)療保險(xiǎn)優(yōu)惠政策。四是按要求建立了全國(guó)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信息系統(tǒng)。

(二)加強(qiáng)職業(yè)能力建設(shè)，開展大規(guī)模培訓(xùn)

1至10月，人社系統(tǒng)共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)4期701人、舉辦技能培訓(xùn)2期128人，縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校舉辦技能培訓(xùn)5期431人;培訓(xùn)公務(wù)員569人，其中，州人社局調(diào)訓(xùn)5期28人;舉辦縣直公務(wù)員更新知識(shí)培訓(xùn)班5期436人，舉辦公務(wù)員初任培訓(xùn)班1期105人。辦理職業(yè)技能鑒定774人，其中，初級(jí)工535人，中級(jí)工239人。

(三)積極穩(wěn)妥，扎實(shí)推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革

一是積極做好事業(yè)單位績(jī)效工資調(diào)研和實(shí)施工作。按要求完成了其他事業(yè)單位津補(bǔ)貼水平統(tǒng)計(jì)，其他事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施方案，報(bào)縣政府研究后已上報(bào)州政府審批，目前正在組織申報(bào)審核;二是開展了事業(yè)單位崗位設(shè)置的后續(xù)工作。全縣崗位設(shè)置已審核163個(gè)單位，占事業(yè)單位總數(shù)的98%，在人社部門備案的有130個(gè)單位，已完成崗位認(rèn)定的有124個(gè)單位，占96.15%，新組建的事業(yè)單位崗位設(shè)置方案正在審核報(bào)批之中。三是完成了五保合一職能合并工作。按照鶴機(jī)編發(fā)【20xx】45號(hào)文件要求和縣第xx屆人民政府第一次常務(wù)會(huì)議精神，撤銷原鶴峰縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理局、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理局、機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)管理局、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局等四個(gè)單位，組建了鶴峰縣社會(huì)保險(xiǎn)管理局，組建工作已于3月底前完成，目前，各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

(四)搭建大就業(yè)平臺(tái)，就業(yè)再就業(yè)工作進(jìn)一步拓展

1、完善基層平臺(tái)建設(shè)，提升服務(wù)機(jī)構(gòu)層次。一是根據(jù)上級(jí)要求，在205個(gè)行政村配備了205名人社工作協(xié)辦員，主要職責(zé)是協(xié)助辦理本村就業(yè)、社會(huì)保障工作，提供相關(guān)信息，進(jìn)一步拓展了人社工作信息平臺(tái)。在社區(qū)配備了44名網(wǎng)格管理員。

2、全民創(chuàng)業(yè)成效顯著。一是進(jìn)一步壯大市場(chǎng)主體。據(jù)縣工商局統(tǒng)計(jì)，截止10月底，全縣市場(chǎng)主體總量達(dá)8338戶，新增1784戶。其中，個(gè)體工商戶7378戶，新增1641戶;企業(yè)766戶，新增92戶;農(nóng)民專業(yè)合作社194戶，新增51戶。二是按照《鶴峰縣就業(yè)再就業(yè)小額擔(dān)保貸款實(shí)施辦法》及《20xx年全縣小額擔(dān)保貸款聯(lián)席會(huì)議備忘錄》規(guī)定，根據(jù)創(chuàng)業(yè)需求調(diào)劑小額擔(dān)保貸款擔(dān)?；?060萬元，為1170名創(chuàng)業(yè)者提供小額貸款擔(dān)保，新增發(fā)放小額擔(dān)保貸款2668萬元。

3、積極的就業(yè)政策得到充分落實(shí)。積極開展以《湖北省就業(yè)促進(jìn)條例》為主要內(nèi)容的就業(yè)政策宣傳活動(dòng)，重新認(rèn)定安置了527名就業(yè)困難人員在公益性崗位就業(yè)，落實(shí)公益性崗位補(bǔ)貼81.47萬元，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼83.52萬元，扶持公共就業(yè)服務(wù)208.24萬元，落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼182.73萬元，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》4233人，使就業(yè)困難人員能跨省享受國(guó)家統(tǒng)一的相關(guān)就業(yè)扶持政策;就業(yè)再就業(yè)統(tǒng)計(jì)工作做到了數(shù)據(jù)“完整、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、及時(shí)”。以“零就業(yè)家庭”為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體幫扶力度。充實(shí)“零就業(yè)家庭”基礎(chǔ)臺(tái)賬，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。同時(shí)結(jié)合社區(qū)養(yǎng)老、家政、托幼、醫(yī)療等崗位需求，優(yōu)先把這些已開發(fā)的崗位提供給就業(yè)困難人員，及時(shí)解決“零就業(yè)”家庭就業(yè)問題。

(五)積極推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，全縣勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)一步協(xié)調(diào)穩(wěn)定

一是開展了勞動(dòng)年檢工作。20xx年度勞動(dòng)保障年檢應(yīng)檢單位117個(gè)，截止20xx年10月止，共有117個(gè)用人單位、5832人參加了年度年檢。

二是在全縣組織開展了農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂“春暖行動(dòng)”勞動(dòng)合同法實(shí)施情況專項(xiàng)檢查。通過對(duì)我縣境內(nèi)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織，以及與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位 、社會(huì)團(tuán)體實(shí)施了勞動(dòng)合同法專項(xiàng)檢查。共檢查84戶、職工總?cè)藬?shù)1544人，其中農(nóng)民工1057人，簽訂勞動(dòng)合同1057份，補(bǔ)簽勞動(dòng)合同57份。

三是開展了農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同預(yù)防工資拖欠專項(xiàng)行動(dòng)。結(jié)合“春暖行動(dòng)”，共檢查各類用人單位78戶，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村辦企業(yè)8戶，城鎮(zhèn)企業(yè)19戶，涉及農(nóng)民工1216人。通過檢查，督促13戶用人單位與52名農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，62戶用人單位為616名農(nóng)民工建立勞動(dòng)用工備案，21戶用人單位為716名農(nóng)民工繳納了工傷保險(xiǎn)，查處違法案件3起，涉及農(nóng)民工10人，全縣農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂率由年初的35.69%提高到目前的58.88%。

四是開展了用人單位遵守勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)情況專項(xiàng)檢查活動(dòng)。共檢查用人單位43家，下發(fā)《限期改正指令書》14份，責(zé)令補(bǔ)簽勞動(dòng)合同36份，督促用人單位為20名勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，有效地遏制了勞動(dòng)用工違法案件發(fā)生率的攀升，提高了用人單位依法用工的意識(shí)和勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)。

五是兩網(wǎng)化建設(shè)快速推進(jìn)。根據(jù)州人社局的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，全縣共劃分為15個(gè)勞動(dòng)保障監(jiān)察網(wǎng)格單位，其中以鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分9個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)劃分6個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格明確了2名勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員，并明確了相應(yīng)的職責(zé)。勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)明確3名專職監(jiān)察員，負(fù)責(zé)全縣網(wǎng)格的勞動(dòng)保障監(jiān)察工作。開通了專線網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用了專門軟件，與縣人社局實(shí)現(xiàn)了完全對(duì)接，信息采集、錄入基本完成，勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理工作全面展開。

六是認(rèn)真做好信訪工作。我局始終把信訪工作放在重要位置，健全了信訪工作制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自過問來信、來訪，努力把問題解決在本部門。對(duì)于群眾來信、來訪和投訴，做到處理來信不拖延，初次來訪不麻痹，多次纏訪不急躁，熱情周到地為各單位和個(gè)人服務(wù)，避免矛盾的產(chǎn)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，共接待來信來訪96次涉及270余人，均做到了“件件有著落、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

(六)招商引資工作有了一定的進(jìn)展。在縣人社局網(wǎng)站建立了招商引資宣傳平臺(tái)，制定了招商引資

工作方案

，分解了任務(wù)，已初步洽談了4個(gè)項(xiàng)目，備案3個(gè)項(xiàng)目。

(七)信息建設(shè)步上新臺(tái)階

一是完成了整個(gè)信息機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)設(shè)備的升級(jí)改造工作。三月份已通過政府招標(biāo)完成了核心路由器、企業(yè)級(jí)防火墻、入侵防御系統(tǒng)和ups電源等設(shè)備的采購工作。二是連通了省金保專網(wǎng)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋成形。并于五月上旬完成了10m主干網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工作，已聯(lián)通州視頻會(huì)議終端、省城鄉(xiāng)居保服務(wù)器、兩大應(yīng)用軟件系統(tǒng)服務(wù)器，目前網(wǎng)絡(luò)狀況良好。三是電子政務(wù)平臺(tái)專網(wǎng)已架設(shè)完畢，并配置了專用計(jì)算機(jī)，收發(fā)文、電子印章等功能正常。同時(shí)開通了政務(wù)微博，并通過了官方認(rèn)證。綜治專網(wǎng)架設(shè)協(xié)議已經(jīng)簽署，待移動(dòng)公司通知安裝。四是標(biāo)準(zhǔn)化視頻會(huì)議室建成。目前終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行都很正常，已多次參加省、州召開的視頻會(huì)議，效果良好。五是門戶網(wǎng)站正式開通。按照省政府關(guān)于門戶網(wǎng)站建設(shè)的有關(guān)要求，年初我局已使用統(tǒng)一模板正式開通了門戶網(wǎng)站，更新了網(wǎng)站服務(wù)器，并且配備了專人進(jìn)行網(wǎng)站的管理和維護(hù)，保證門戶網(wǎng)站的正常運(yùn)行。六是城鄉(xiāng)居保上線準(zhǔn)備工作正在日趨完善。城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)系統(tǒng)20xx年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部上傳完畢，已向省廳遞交申請(qǐng)準(zhǔn)備正式上線。省人社信息中心正在比對(duì)數(shù)據(jù)庫，比對(duì)無誤后將安排工程師現(xiàn)場(chǎng)組織上線、培訓(xùn)等工作。七是完成了城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)并投入使用工作。為進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳，經(jīng)過與財(cái)政局協(xié)商，召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心、財(cái)經(jīng)所負(fù)責(zé)人城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)專題會(huì)議，對(duì)九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居保征繳軟件開發(fā)管理人員逐一進(jìn)行了培訓(xùn)，目前運(yùn)行情況良好。

三、統(tǒng)籌兼顧，高標(biāo)準(zhǔn)完成其他各項(xiàng)工作

一是狠抓社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作，不斷完善社會(huì)保障體系。努力做好以非公有制企業(yè)、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工為重點(diǎn)的社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作，進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)覆蓋范圍，提高社會(huì)保障水平，1-9月新增參保企業(yè)9家，新增參保職工305人。辦理企業(yè)職工統(tǒng)一納入養(yǎng)老保險(xiǎn)參保350人。二是辦理職工調(diào)動(dòng)工資轉(zhuǎn)移421人;辦理崗位變動(dòng)后調(diào)整工資221人、機(jī)關(guān)工作人員滾動(dòng)升級(jí)576人、事業(yè)單位增加薪級(jí)工資7156人、警銜職務(wù)套改工資207人、機(jī)關(guān)人員兩年晉檔3001人;三是核定退休人員工資1000人;四是審批退休人員1000人，其中，社保人員退休822人、機(jī)關(guān)事業(yè)退休178人。審批喪、撫費(fèi)92人，遺屬生活困難補(bǔ)助費(fèi)122人。五是處理工傷案件43件。其中：認(rèn)定工傷39人、認(rèn)定工亡4人。協(xié)助處理了金竹園煤礦3.28事故工亡人員的善后工作。六是認(rèn)真開展人事代理檔案管理。1-10月，新接納人事代理檔案109人，轉(zhuǎn)入人事代理檔案109人，轉(zhuǎn)出人事代理檔案49人，續(xù)簽人事代理657人，人事托管43人。七是扎實(shí)開展了清理“吃空餉”工作。截止10月31日，全縣機(jī)關(guān)、事業(yè)單位共上報(bào)“吃空餉”人員217人，目前已經(jīng)返崗上班98人，經(jīng)批準(zhǔn)攻讀碩士研究生4人，按程序支持企業(yè)的6人，參加招商小分隊(duì)的3人，主動(dòng)辭職38人，自動(dòng)離職處理25人，待處理1人，考入公務(wù)員隊(duì)伍2人，退休(病退、退職)10人，調(diào)出縣外1人，因病治療中17人(精神病患者6人、癌癥患者3人，其他重大疾病患者8人)，因病死亡1人，其他11人。

四、嚴(yán)格管理，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

(一)扎實(shí)開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)。局黨組以“四個(gè)突破”為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，全力打造良好的發(fā)展軟環(huán)境，即抓辦事窗口建設(shè)，突破服務(wù)難點(diǎn);抓扶持政策落實(shí)，突破就業(yè)難題;抓人才隊(duì)伍建設(shè)，突破發(fā)展瓶頸;抓勞動(dòng)維權(quán)和信訪處置，突破矛盾預(yù)防和化解。全縣“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”大會(huì)后，迅速掀起以解放思想、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、加快武陵山區(qū)跨越發(fā)展先進(jìn)縣建設(shè)為主題的大討論活動(dòng)，查找單位與個(gè)人的不足，制定落實(shí)整改措施。

(二)在全局基層黨組織和共產(chǎn)黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和百佳窗口建設(shè)活動(dòng)。局黨組堅(jiān)持以“夯實(shí)基層堡壘，爭(zhēng)做時(shí)代先鋒”為主題，以“雙聯(lián)雙促，三聯(lián)三爭(zhēng)”活動(dòng)為載體，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，做到了抓基礎(chǔ)，在完善機(jī)制上求突破;抓學(xué)習(xí)，在提升素質(zhì)上求突破;抓創(chuàng)新，在完善載體上求突破;抓實(shí)效，在注重效果上求突破。

(三)圍繞“七個(gè)一”開展“紅色黨建月”活動(dòng)。即組織一次“下基層、廣調(diào)研、送溫暖、辦實(shí)事”活動(dòng);一次評(píng)先表?；顒?dòng)，樹立全局業(yè)務(wù)標(biāo)兵、紀(jì)律標(biāo)兵、學(xué)習(xí)標(biāo)兵和黨員先鋒崗;開展一次支部書記集中上黨課活動(dòng);召開一次民主生活會(huì)，深入幫扶村走訪慰問老黨員和部分生活困難黨員;重溫一次

入黨誓詞

;組織帶領(lǐng)老干部支部成員前往韶山等地進(jìn)行了一次紅色旅游，通過一系列革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)和黨建集中宣傳活動(dòng)，提升了黨建工作水平，增強(qiáng)了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵(lì)黨員干部爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范。

(四)積極參加運(yùn)動(dòng)會(huì)。三.八婦女節(jié)和6月26日至7月5日，我局組織局機(jī)關(guān)和二級(jí)單位聯(lián)合代表團(tuán)20余名運(yùn)動(dòng)員參加了縣婦聯(lián)、總工會(huì)舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)。比賽中，參賽選手頑強(qiáng)拼搏，奮勇爭(zhēng)先，取得了較好成績(jī)。參賽選手充分展示了人社系統(tǒng)干部職工良好的精神風(fēng)貌和體育競(jìng)技水平，樹立了人社部門的良好形象。

(五)扎實(shí)開展了對(duì)口幫扶活動(dòng)。完成了4各村的“三萬”活動(dòng)任務(wù)，給予每個(gè)村小水利治理經(jīng)費(fèi)1萬元。牽頭開展了對(duì)口幫扶五里鄉(xiāng)陳家村活動(dòng)，籌集資金8萬多元幫助建設(shè)村級(jí)辦公活動(dòng)場(chǎng)所，全力推進(jìn)5個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。

(六)組織開展中秋節(jié)“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)。一是于9月28日積極開展了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，全體干部職工熱情高漲，積極踴躍參加比賽，就連年近60歲的龔海齋同志主動(dòng)報(bào)名參加籃球、乒乓球比賽。場(chǎng)上參加比賽的同志團(tuán)結(jié)友愛，努力拼搏，場(chǎng)下的同志們?yōu)樗麄児膭偶佑?通過職工運(yùn)動(dòng)會(huì)再一次展現(xiàn)了人社局干部職工的精神面貌和勇于拼搏的作風(fēng)，增強(qiáng)了榮譽(yù)感、責(zé)任感和集體主義精神，增強(qiáng)了同志們間友誼，取得了良好的效果。二是在9月29日下午開展“門前四包”及“萬人潔城綠城”活動(dòng)，組織全體職工對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行清掃，手拿著掃把、鐵鍬等清潔工具，發(fā)揚(yáng)一不怕苦二不怕臟精神，把責(zé)任區(qū)清理的干干凈凈，一塵不染，確保了責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)良好的工作、生活環(huán)境，并受到了周邊群眾的一致好評(píng)。

五、存在的不足

今年以來，人力資源和社會(huì)保障工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

(一)人才流動(dòng)的體制性障礙尚未完全消除，人盡其才的用人機(jī)制有待完善。

(二)就業(yè)矛盾突出，供需缺口較大，就業(yè)壓力很大;結(jié)構(gòu)性矛盾凸現(xiàn)，高層次勞動(dòng)力資源匱乏，高校畢業(yè)生就業(yè)能力和就業(yè)愿望與社會(huì)的實(shí)際需求之間矛盾突出。

(三)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制、糾紛調(diào)節(jié)機(jī)制和檢查執(zhí)法機(jī)制需要進(jìn)一步健全。一些企業(yè)用工不規(guī)范，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件呈上升趨勢(shì)。

(四)事業(yè)單位人事制度改革難點(diǎn)較多。一是實(shí)施崗位管理是一項(xiàng)科學(xué)性、專業(yè)性極強(qiáng)的工作，實(shí)際操作難度很大;如何考評(píng)不同崗位人員的工作業(yè)績(jī)，缺乏科學(xué)的、量化的標(biāo)準(zhǔn)。二是首次崗位設(shè)置時(shí)，州局要求各縣(市)只能按單位在編在冊(cè)的實(shí)際人數(shù)設(shè)崗，這樣使部分有編制空額的單位新招聘、招考、調(diào)入人員無崗可聘，只得重新申報(bào)調(diào)整原設(shè)崗位方案，不僅增加各縣赴州呈報(bào)的行政成本(如差旅費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)等)，同時(shí)不利于工作效率的提升，社會(huì)反映欠佳。三是崗位設(shè)置管理工作，遺留問題突出。首次崗位設(shè)置聘用期限將滿，原上一級(jí)以上保留待遇人員，由于他們當(dāng)時(shí)只暫聘用到十二級(jí)專業(yè)技術(shù)人員，當(dāng)時(shí)州局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí)表態(tài)不影響以后崗位競(jìng)爭(zhēng)，那么，在下輪崗位聘用時(shí)，將如何解決(如原在中學(xué)任教，中高當(dāng)時(shí)無優(yōu)秀，近兩年年度考核為優(yōu)秀的人員)?崗位管理進(jìn)入規(guī)范化后，每一個(gè)等級(jí)必須已聘崗位期滿后，才能競(jìng)聘上級(jí)崗位，由此產(chǎn)生的矛盾較為突出，給社會(huì)造成不安定因素。四是以專技或管理為主體單位的工勤人員，均暫聘十三級(jí)或十級(jí)崗位，而這部分人員又屬單位中堅(jiān)力量，現(xiàn)在情緒較大。

(五)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面難度仍然較大。在城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，部分企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，主動(dòng)為職工投保的積極性不高，有的職工對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，理解片面，從一定程度上影響了社會(huì)保險(xiǎn)工作的深入開展。目前，我縣還有部分規(guī)模企業(yè)職工參保率尚未達(dá)到50%。中小企業(yè)特別是用工人數(shù)少的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)立戶參保率偏低。在城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，目前，現(xiàn)行的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策對(duì)農(nóng)民的吸引力不足，農(nóng)民參加養(yǎng)老保險(xiǎn)意識(shí)淡薄，積極性不高。與此同時(shí)，企業(yè)用工多樣化，用工需求量擴(kuò)大，用工政策相對(duì)靈活，導(dǎo)致職工流動(dòng)性極強(qiáng)，影響了社會(huì)保險(xiǎn)的擴(kuò)面。

(六)專門從事社會(huì)保障工作的人員過少，執(zhí)法專業(yè)水平有待進(jìn)一步提高。從絕對(duì)數(shù)字看，我縣從事社會(huì)保障工作的人員在近幾年有所增加，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本配備了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心和專門的工作人員，但較大的工作量與人員相對(duì)偏少的矛盾并沒有得到根本解決，在一定程度上影響到社會(huì)保障工作的全面開展。

(七)社會(huì)保障體系需要進(jìn)一步完善。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心大部分機(jī)構(gòu)沒有自主產(chǎn)權(quán)的辦公場(chǎng)所，租用的辦公場(chǎng)所設(shè)施落后，數(shù)據(jù)庫難以實(shí)現(xiàn)有效共享等問題仍然存在，信息交流和共享滯后的問題仍然沒有得到很好解決，社會(huì)保障的體系建設(shè)還需要進(jìn)一步完善。

(八)保險(xiǎn)欠費(fèi)征收難。改制企業(yè)欠繳職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)565.72萬元。關(guān)破企業(yè)欠繳職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)(單位繳納部分)1345.86萬元;八峰藥化股份有限公司自20xx年至20xx年底累計(jì)欠繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金1226.56萬元。

(九)社?；鹗找媛实?。截止20xx年底，社?；鹭?cái)政專戶余額24308.5萬元，一方面未執(zhí)行國(guó)家利率優(yōu)惠政策，另一方面金融機(jī)構(gòu)未按基金余額占財(cái)政專戶余額的比例分配社保資金利息而是繳入預(yù)算，導(dǎo)致少收少計(jì)利息624.26萬元。

六、下步工作計(jì)劃

我們將按照縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的部署和要求，進(jìn)一步加大改革力度，加強(qiáng)能力建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，解放思想，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，狠抓落實(shí)，為開創(chuàng)我縣人力資源和社會(huì)保障事業(yè)新局面，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)要求，講學(xué)習(xí)，講政治，講合作共事，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，狠抓全員學(xué)習(xí)，營(yíng)造重視學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。深入學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高職工的整體素質(zhì)和做好群眾工作的能力。

(二)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)。認(rèn)真貫徹上級(jí)部門和縣委、縣政府有關(guān)要求。進(jìn)一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的指導(dǎo)，借鑒和學(xué)習(xí)其他地方的成功經(jīng)驗(yàn)，走產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的路子，把組織勞務(wù)輸出做強(qiáng)做大。加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。繼續(xù)組織實(shí)施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策的落實(shí)。為20xx年新增城鎮(zhèn)就業(yè)3000人，確保失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)打下艱實(shí)基礎(chǔ)。

(三)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)保障發(fā)展。把工作重點(diǎn)放在農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)上。確保企事業(yè)單位離退休人員養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，及時(shí)支付工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)待遇，保障參保人員的合法權(quán)益。

進(jìn)一步完善、規(guī)范醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)管理制度。建立住院審批制度、完善醫(yī)保卡管理制度、醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算管理制度，完善定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店準(zhǔn)入和退出制度，完善醫(yī)保財(cái)務(wù)管理制度，試行建立醫(yī)保醫(yī)師資格管理制度，探索研究醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理全覆蓋，提高醫(yī)保管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

(四)突出統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動(dòng)保障維權(quán)執(zhí)法。深入持久地宣傳和執(zhí)行國(guó)家的政策法規(guī)。結(jié)合地方實(shí)際，加大人才的引進(jìn)力度。進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)審批程序及檔案管理工作。加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度。嚴(yán)格查處拖欠勞動(dòng)者工資、收取押金和非法用工等違法行為，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

(五)深化工資收入分配制度改革。穩(wěn)步推進(jìn)其他事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資工作，做好開展其他事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資的準(zhǔn)備工作。切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資、退休管理。加強(qiáng)企業(yè)工資宏觀調(diào)控，指導(dǎo)企業(yè)建立職工工資協(xié)商調(diào)整長(zhǎng)效機(jī)制。

(六)加強(qiáng)日常監(jiān)控，群眾監(jiān)督，建立長(zhǎng)效稽查、檢查機(jī)制，切實(shí)提升機(jī)關(guān)效能。

20xx年辦公室工作要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用，力爭(zhēng)使辦公室各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。

一、增強(qiáng)精品意識(shí)，提高辦公室重點(diǎn)工作水平

以做好每一項(xiàng)工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動(dòng)態(tài)和工作重點(diǎn)，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進(jìn)各項(xiàng)工作提供富有實(shí)效的意見建議。

2、辦文辦會(huì)力求精煉。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會(huì)簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制，不斷提升文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)籌備工作，力求達(dá)到會(huì)議目的，收到實(shí)際效果。

多領(lǐng)域、多角度的報(bào)送信息。進(jìn)一步落實(shí)督查制度，建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核、專報(bào)等機(jī)制，針對(duì)全局部署的各項(xiàng)重大任務(wù)，結(jié)合實(shí)際開展重點(diǎn)督查，及時(shí)了解掌握貫徹落實(shí)過程中的進(jìn)展情況和存在的問題，并認(rèn)真抓好督辦情況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高辦公室后勤保障水平

致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責(zé)任意識(shí)，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓規(guī)范管理，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，打好“金算盤”。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，切實(shí)發(fā)揮理財(cái)職能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，做到精打細(xì)算，勤儉持家，在做好日常財(cái)務(wù)管理的同時(shí)，重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預(yù)算資金的使用效益。

2、加強(qiáng)行車安全，把好“方向盤”。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛安全管理工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護(hù)常識(shí)，落實(shí)安全行車考核機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的安全教育與日常管理;科學(xué)調(diào)度、使用機(jī)關(guān)車輛，在保障重點(diǎn)用車的前提下，進(jìn)一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。

3、加強(qiáng)檔案管理，建好“資料庫”。嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進(jìn)一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實(shí)做好機(jī)關(guān)檔案管理工作。按照規(guī)定及時(shí)做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實(shí)物的歸檔工作，做到了管理科學(xué)、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推進(jìn)工作檔案信息化、電子化。

4、加大保障力度，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好機(jī)關(guān)接待、文印、安全、衛(wèi)生和重大活動(dòng)、重要會(huì)議的后勤保障工作，確保全局機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

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