精選口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)（匯總22篇）

心得體會(huì)是對(duì)我們經(jīng)歷過的事情進(jìn)行思考和總結(jié)的一種方式。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意語言精準(zhǔn)和用詞準(zhǔn)確，盡可能把握好篇幅和控制好文章的思路?？纯磩e人的心得體會(huì)，或許可以給你一些啟示和靈感。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇一

原則一：認(rèn)清溝通雙方的角色

在與上司溝通時(shí)，你一定要時(shí)刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的權(quán)威的，因此不論你談?wù)撌裁础⒆鍪裁?，都得尊重他的?quán)威。意識(shí)到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會(huì)錯(cuò)。

原則二：了解上司的特點(diǎn)

你的上司是一個(gè)什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個(gè)人可能會(huì)很固執(zhí)，對(duì)于這樣的人，你溝通的目標(biāo)一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時(shí)間內(nèi)接受別人的意見。因此，溝通的時(shí)候，千萬不要把你的觀點(diǎn)直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù)，不要急于把你的觀點(diǎn)說出來，而是通過各種例子或事實(shí)來說服他。固執(zhí)的人都有自己的成見，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話談?wù)搯栴}時(shí)要注意把握時(shí)間的長短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達(dá)到百分之百完美的程度，不容許有任何的差錯(cuò)。與這樣的人溝通時(shí)，也要把握好他的這種特點(diǎn)，萬一不行，要及時(shí)改變溝通的目標(biāo)。有些上司非常內(nèi)向，跟他說話時(shí)，他好像沒有什么樣反應(yīng)。其實(shí)，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你察覺不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時(shí)，一定要注意觀察他的言語動(dòng)作等微小細(xì)節(jié)，因?yàn)閮?nèi)向的人在細(xì)節(jié)上往往會(huì)把自己真實(shí)的想法表露出來，他嘴上說的，也許會(huì)跟內(nèi)心的真實(shí)想法不一致。如果你的老板是一個(gè)與你的價(jià)值觀完全不同的人，要尊重他的價(jià)值觀。每個(gè)人的價(jià)值觀都不完全一樣，跟人溝通最大的障礙就是以自己的價(jià)值觀權(quán)衡別人，不要以為自己認(rèn)為某件事情有價(jià)值，別人也跟你一樣持有相同的觀點(diǎn)。

原則三：以公司為核心

與老板溝通，有點(diǎn)“與狼共舞”的感覺。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會(huì)影響到你的前程命運(yùn)。因此，與老板溝通時(shí)，溝能的立場也很重要。如果你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老板不會(huì)持太大的反對(duì)意見。對(duì)于老板來說，公司的最高核心就是利潤。當(dāng)老板不同意你的說法時(shí)，你要考慮到老板說的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。老板永遠(yuǎn)是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老板肯定是同意都來不及。

那么怎么與你的上司相處呢?每位上司的性格都是不同的：

沉默型上司。你得學(xué)會(huì)從他的只言片語中找到他的要求以及他對(duì)你的評(píng)價(jià).這就要求你在平時(shí)得多注意"少說話,多做事"。

挑刺型上司。這樣的上司,很難讓他說一個(gè)好字.而且就算你盡力了,并自我感覺良好,但他還是會(huì)隨時(shí)提出來小缺點(diǎn)來.在他眼中,沒有更好,只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實(shí)上這是很不現(xiàn)實(shí)的.所以你在向他匯報(bào)一項(xiàng)工作的時(shí)候,盡量讓他知道這是在他的帶領(lǐng)之下完成這項(xiàng)工作的.有什么指點(diǎn),一定會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的意思去辦。

固執(zhí)型司。在這種類型的上司手下做事,請(qǐng)記住一條,他發(fā)脾氣的時(shí)候千萬別吱聲.等他說完了,你再說,我一定照您的要求去辦。

外向型上司。能同這種上司相處,還算你比較幸運(yùn)地.因?yàn)樵瓌t上這類上司一般不會(huì)給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時(shí)候,人用花很多時(shí)間去猜測上司是怎么樣一個(gè)人,你該如何去做.因?yàn)橐话闼J(rèn)為你做得不對(duì)的,他會(huì)隨時(shí)提出來。

鼓勵(lì)型上司。這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個(gè)小錯(cuò)誤,他會(huì)原諒你的.而且他還會(huì)適時(shí)地對(duì)你說:年輕人,慢慢來.如果哪次你做得還可以.他會(huì)說:不錯(cuò)!當(dāng)然,你只有看他眼神,才知道他想表揚(yáng)誰。

笑里藏刀型的上司。同這類上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背后的另一種含義.如果他說你"不錯(cuò)",你可要當(dāng)心.當(dāng)然,這種上司還是很少的。

愛大聲嚷嚷的上司。做這種上司的下屬.必須要在他交待什么時(shí)候完成.怎么完成,要達(dá)到效果的時(shí)候,努力記好他所說的每一個(gè)字.如果你一個(gè)不留神.他會(huì)讓全公司(單位)的人都知道你的辦事能力如何如何……當(dāng)然,你工作出色,他還是會(huì)充當(dāng)"播報(bào)員"這一角色的.因此這種上司一般來講,是因?yàn)樽约核サ哪且环矫娴墓ぷ髯龅煤艹錾?所以,你一定要努力,努力再努力。

與你稱兄道弟的上司。種上司的觀點(diǎn)是",兄弟歸兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但當(dāng)你真正犯了一些小錯(cuò)的時(shí)候,他還是會(huì)幫忙解圍的.除非,他那句話是真的界限分明。

當(dāng)然，如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)很樂意聽取反對(duì)意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合領(lǐng)導(dǎo)，要靈活掌握。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通始終要明確上下級(jí)的角色，不能忽略其權(quán)威。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇二

第一段：介紹口才的重要性和廣泛應(yīng)用領(lǐng)域（200字）

口才是一種重要的交流技能，可以表達(dá)我們的想法并與他人分享信息。在現(xiàn)代社會(huì)，良好的口才能力是成功的關(guān)鍵之一。無論是在工作場所、公共演講、社交活動(dòng)還是家庭生活中，都需要具備良好的口才溝通能力。一個(gè)優(yōu)秀的演說家可以激勵(lì)人心，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員可以吸引客戶，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力。因此，我們需要不斷培養(yǎng)和提高口才溝通的能力，使自己在各個(gè)領(lǐng)域都能脫穎而出。

第二段：培養(yǎng)口才溝通技巧的重要性（200字）

培養(yǎng)口才溝通技巧對(duì)我們的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。首先，一個(gè)具有良好口才的人可以更好地表達(dá)自己的想法和意見。我們的想法只有通過向他人傳達(dá)，才能得到認(rèn)同和實(shí)施。而口才的表達(dá)清晰流暢、邏輯嚴(yán)密，能夠更好地使他人理解并接受自己的觀點(diǎn)。此外，一位口才出色的人也能更好地與他人進(jìn)行溝通和交流，幫助他們解決問題和取得共識(shí)。最重要的是，在職場中，良好的口才能力能為個(gè)人事業(yè)的發(fā)展提供有力支持，使自己更有競爭力。

第三段：提高口才溝通技巧的途徑和方法（300字）

要提高口才溝通的能力，我們需要通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)來不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。首先，我們可以參加一些口才培訓(xùn)班或演講比賽，通過模擬演講和專業(yè)指導(dǎo)，掌握一些基本的演講技巧，如聲音的控制、肢體語言的運(yùn)用和邏輯思維的訓(xùn)練等。其次，我們可以多讀書，擴(kuò)大自己的知識(shí)面和詞匯量，以便更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。此外，與他人進(jìn)行溝通和交流也是提高口才的重要途徑。通過積極參與討論和辯論，我們可以提高自己的辯證思維和語言組織能力，鍛煉口才的溝通技巧。

第四段：口才溝通心得的體會(huì)和反思（300字）

通過長期的努力和實(shí)踐，我意識(shí)到成功的口才溝通不僅僅是技巧的積累，更需要自信和自信的展示。首先，當(dāng)我們?cè)谂c他人溝通時(shí)，我們應(yīng)該保持自信和冷靜的態(tài)度。當(dāng)我們對(duì)自己的話題和觀點(diǎn)充滿信心時(shí)，我們的語言會(huì)更加流利和自然。其次，我們需要注重言辭和語氣的細(xì)節(jié)。表達(dá)時(shí)使用恰當(dāng)?shù)脑~匯和事例來支持我們的觀點(diǎn)，適時(shí)地使用修辭和比喻，可以吸引他人的注意力并確立自己的說服力。最后，我們需要注重傾聽和尊重他人的意見。通過傾聽他人的觀點(diǎn)和感受，我們可以更好地理解他們的需求，進(jìn)而更好地與他們溝通和交流。

第五段：總結(jié)并展望口才溝通的未來發(fā)展（200字）

口才溝通是一個(gè)不斷發(fā)展和提升的過程。在未來的發(fā)展中，隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的變革，口才溝通的形式和方式也在不斷變化。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，我們可以更廣泛地傳播信息和與全世界溝通。然而，無論是傳統(tǒng)的演講還是新興的網(wǎng)絡(luò)溝通，良好的口才溝通能力始終是成功的關(guān)鍵。因此，我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的口才溝通技巧，以適應(yīng)未來的發(fā)展和挑戰(zhàn)，更好地與他人進(jìn)行交流，并實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)的成長和成功。

通過這篇文章，我們可以深刻認(rèn)識(shí)到口才溝通對(duì)我們個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要性。我們應(yīng)該意識(shí)到良好的口才是可以通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)來提高的，只要我們保持自信、注重細(xì)節(jié)和傾聽他人的意見，我們就能逐漸改善自己的口才能力，提高與他人的溝通效果，并取得更大的成功。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇三

跟同事之間，由于各人性格、工作性質(zhì)、工作側(cè)重點(diǎn)的不同，平時(shí)的小矛盾難免存在。那么在工作中如何使溝通變得更順暢呢?韓先生認(rèn)為，同事之間存在的一些利益方面的沖突，會(huì)讓溝通變得復(fù)雜，在這種時(shí)候，盡可以把問題變得簡單一些。溝通的時(shí)候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關(guān)系，是單純的同事還是朋友的關(guān)系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時(shí)候，一般都會(huì)搶著表達(dá)自己的意思，卻忽略對(duì)方的意思。那么，當(dāng)你過多地考慮自己的利益，對(duì)方卻沒有什么感覺的時(shí)候，溝通就無法進(jìn)行。所以，既然利益是雙方共同的關(guān)注點(diǎn)，那么，在溝通的時(shí)候，一定要考慮到對(duì)方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。

要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細(xì)節(jié)問題也很重要。對(duì)于心理有缺陷的人，若他能夠有意識(shí)地來改變自己的缺陷，這是最好的。當(dāng)然，跟這樣的人進(jìn)行溝通時(shí)，一定要了解對(duì)方的這個(gè)缺陷。因?yàn)?，在溝通不暢時(shí)，心理有缺陷的人很容易形成對(duì)某件事不滿意，但不在此事上表現(xiàn)出來，卻會(huì)在其他事情上表現(xiàn)出來的結(jié)果。這主要是因?yàn)樵跍贤ǖ臅r(shí)候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個(gè)具體的時(shí)間，跟這個(gè)人進(jìn)行面對(duì)面的直接溝通，把你們真實(shí)的想法都直接說出來，看對(duì)方的反映是什么，他究竟需要怎么樣，才會(huì)滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，很容易令對(duì)方誤解。

一、同事之間既然存在競爭，那么必然有干好干壞之分。干得不夠好或較差的一方心理上一時(shí)不平衡是完全可以理解的。干得較好的一方一定要照顧到對(duì)方的這種微妙心理，在對(duì)方面前注意放低姿態(tài)，盡可能幫助對(duì)方提高業(yè)務(wù)水平。切忌趾高氣揚(yáng)，給對(duì)方制造更大的刺激。

二、與普通朋友相處，尚且需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，跟同事朋友相處，更要有“距離”意識(shí)。盡量少在同事面前抱怨單位領(lǐng)導(dǎo)，指責(zé)其他同事。如果一時(shí)憋不住勁兒，非得抱怨、指責(zé)幾句才能消消氣兒，也要注意說話的方式。

三、提倡與同事做朋友，并不是要求跟全單位所有同事都做知心朋友，那既不可能也沒必要。我們完全可以在單位這個(gè)小圈子里有選擇地結(jié)交知心朋友。初到某個(gè)單位，先用心觀察周圍的每個(gè)同事，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)較多的同事后可主動(dòng)接近，與之向知心朋友發(fā)展。其他同事也不應(yīng)劃為異己，應(yīng)該努力保持良好的同事關(guān)系。

溝通里包含了很多要素，其中重要的一點(diǎn)就是情緒控制問題，如果能在溝通前，把要說的話，先從腦子里過一遍，也許會(huì)保險(xiǎn)一點(diǎn)。人往往在遇到不公平待遇的時(shí)候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態(tài)去對(duì)待溝通。當(dāng)一個(gè)人處在情緒激動(dòng)的狀態(tài)下，智商幾乎等于零。如果你是一個(gè)情緒波動(dòng)非常大的人，在和別人說話時(shí)，不妨用一些強(qiáng)制手段，如數(shù)數(shù)，念你12345這樣的方式，來調(diào)整心情，為理智反應(yīng)爭取時(shí)間。換用專業(yè)的話來說就是，當(dāng)人們出現(xiàn)溝通障礙時(shí)，情緒的反應(yīng)速度會(huì)比理智的反應(yīng)快。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇四

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

大家好!我演講的題目是《夢想在綻放》

夢想象征著光明、希望和威力。從普羅米修斯盜圣火拯救人類，到阿拉丁神燈實(shí)現(xiàn)人的愿望，再到寶蓮燈賦予人以力量，這些神話充分說明了夢想這盞明燈時(shí)時(shí)指引著人類前進(jìn)的腳步。正因?yàn)樾膽褖粝?，我們的先輩才歷盡坎坷艱難卻不停止前行的腳步;正因?yàn)樾膽褖粝?，我們的祖國才歷盡滄桑卻依然信心不改。

當(dāng)鴉片戰(zhàn)爭擊破“天朝上國”的迷夢時(shí);當(dāng)日本侵略者揚(yáng)言三個(gè)月滅亡中國時(shí);當(dāng)南京大屠殺無數(shù)生命被無情踐踏時(shí)，無數(shù)的仁人志士心中就懷著一個(gè)夢想，一個(gè)民族復(fù)興的夢想。中國夢的種子就已悄然種在祖國母親這塊傷痕累累、貧瘠荒蕪的土地上。

170多年來，無數(shù)中華兒女就執(zhí)著于這個(gè)夢，為民族復(fù)興而上下求索。孫中山領(lǐng)導(dǎo)中華人民推翻了統(tǒng)治中國20xx多年的封建制度;八年抗日戰(zhàn)爭中無數(shù)先烈用鮮血染紅了五星紅旗。一路艱辛終于換來了歌聲飄揚(yáng)。當(dāng)無與倫比的奧運(yùn)會(huì)在北京完美落幕時(shí);當(dāng)天宮一號(hào)、嫦娥一號(hào)在太空自由翱翔時(shí);當(dāng)我們的航母已經(jīng)下水起航時(shí)，幾代人為中華復(fù)興而奮斗，把自己熔鑄于中國百余年滄桑的歷史圖景中，令人感慨，催人奮進(jìn)。

20xx年姚明在退役發(fā)布會(huì)上感言：“感謝這個(gè)偉大進(jìn)步的時(shí)代，使我有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的夢想和價(jià)值?！碑?dāng)然，我們每個(gè)人未必都像姚明那樣盡情綻放了自己的夢想，但也都或多或少的實(shí)現(xiàn)著自己的夢想。盡管我們的夢想實(shí)現(xiàn)的未必盡如人意，有的還在抱怨，學(xué)習(xí)不夠好，工作不夠順利，家庭不夠富裕。但與自己的過去相比，夢想的旅程都早已離開原點(diǎn)，夢想的花朵已然開始綻放。也許，執(zhí)著于自己的夢想久了，我們可能忘了夢想成長的土壤。也許，有的人會(huì)說，自己夢想的實(shí)現(xiàn)得益于自己的奮斗，這個(gè)時(shí)代、我們的國家并沒有為我們做什么。然而，百余年前的中國人不敢有夢，百余年后的我們都有自己的夢，期間的差別就在于“中國夢”正在一步步實(shí)現(xiàn)。

如果“中國夢”不能綻放，你我的夢想又如何開花呢?我們每個(gè)人夢的成長，都與“中國夢”的成長相伴，有了“中國夢”的茁壯，我們才有了做自己夢的自由。這170多年來，正是無數(shù)英雄先烈把自己的夢融入“中國夢”，正式一代又一代人執(zhí)著堅(jiān)韌地接續(xù)“中國夢”，“中國夢”才有今日之榮光。

時(shí)光以她不緊不慢的腳步前行到二十一世紀(jì)，歷史把夢想的接力棒充滿信任充滿期待的傳給我們這一代跨世紀(jì)的有志青年。我們懷揣自己夢想，我們追逐自己的目標(biāo)，我們發(fā)出大聲的吶喊。我們聚在一起，就像水滴匯成江海，就像光線集成陽光。讓我們點(diǎn)亮自己夢想，讓“中國夢”更加燦爛!

向上吧!朋友，讓我們成就自己，成就未來，成就“中國夢”!

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇五

口齒清晰。要說普通話，句子流暢、不口吃，說話簡潔，不拖泥帶水，表現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)。

音量適當(dāng)。說話時(shí)根據(jù)場合和交流需要采用適當(dāng)?shù)囊袅浚n堂上回答問題時(shí)，要底氣足聲音亮，把聲音傳到教室各個(gè)角落，不小聲嘀咕，也不大聲喊叫;組內(nèi)交流時(shí)，聲音適中，既能讓本組成員聽到，又不影響其他組，還要注意用商量的語氣。

圍繞主題。說話不離開中心話題，語意完整、連貫，不前后矛盾。

說話得體。與人交流時(shí)要落落大方，表情自然，儀態(tài)端莊，目視對(duì)方，表現(xiàn)尊重和理解。和師長講話要禮貌恭敬，和同齡人講話要自然平和，和年齡比自己小的人講話要親切活潑。說話時(shí)注意不要手勢太多，不要口含食物。

說話之前先概括重點(diǎn)，有條有理。如：“我要說的主要有三點(diǎn)”，然后再具體表述。

闡明個(gè)人觀點(diǎn)要態(tài)度誠懇，有理有據(jù)。發(fā)表和別人不一樣的看法，表述要準(zhǔn)確，邏輯要清楚，要以理 服人。修正他人發(fā)言時(shí)，最好先肯定對(duì)方發(fā)言中好的、對(duì)的方面，再誠懇地指出不足，說出自己的意見。不要講傷害對(duì)方的話?？梢赃@樣說：“**同學(xué)，我有另一 種想法”“老師，我來補(bǔ)充” 等。被修正意見的同學(xué)應(yīng)虛心聽取對(duì)方的意見，不管對(duì)方說得對(duì)不對(duì)，都要抱著“聞過則喜”的態(tài)度耐心地讓對(duì)方把話說完，如果意見正確，要表示感謝，可以說： “謝謝指正，我虛心接受?！比绻庖姴徽_，也要等對(duì)方把話說完后再發(fā)表不同意見，可以說：“謝謝你，不過我還是堅(jiān)持我的意見。因?yàn)椤薄?/p>

即使對(duì)別人的話不感興趣，也不要打斷對(duì)方的話，要耐心地聽人家把話說完，再自然地轉(zhuǎn)移到其他話題。適當(dāng)?shù)貒L試主動(dòng)和自己不太熟悉的人交流，但要注意不把私密信息隨便透漏給陌生人。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇六

溝通是每個(gè)人都需要進(jìn)行的一項(xiàng)技能，無論是在學(xué)校還是工作中，甚至是日常生活中，我們都需要和別人進(jìn)行溝通。而溝通的關(guān)鍵之一就是口才，因此，掌握一定的口才技巧是非常必要的。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中掌握的口才心得體會(huì)。

第二段：提高表達(dá)能力

首先，要想提高口才水平，必須提高表達(dá)能力。良好的表達(dá)能力能夠讓人們更好地理解你的意思，從而減少誤解和溝通障礙。在我的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)提高表達(dá)能力的最好方法是積極鍛煉口語表達(dá)能力，例如參加辯論比賽、演講活動(dòng)或與他人進(jìn)行對(duì)話和交流。通過這些活動(dòng)，我慢慢地建立了自信，使得我的表達(dá)能力逐漸變得更加清晰和自然。

第三段：掌握語言技巧

除了表達(dá)能力，還要掌握一些語言技巧。在溝通中，使用恰當(dāng)?shù)恼Z言和詞匯可以使你更加有效地傳達(dá)自己的意圖。例如，清晰明了地表達(dá)觀點(diǎn)，使用恰當(dāng)?shù)男稳菰~和副詞來描述想法及情感等。

同時(shí)，了解聽眾的語境和背景，以便您更好的向他們解釋您的想法，使用簡單的語言和句子，也許就能提高你的自信心和清晰度。

第四段：培養(yǎng)溝通技巧

在溝通中，除了語言技巧，還需要一些溝通技巧。掌握良好的溝通技巧是在不同場合、與不同人溝通時(shí)必須具備的能力。例如，通過身體語言表達(dá)態(tài)度，理解對(duì)方的想法;注意傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)而非簡單的反駁;尋找共同點(diǎn)，以建立良好的關(guān)系。

溝通技巧需要不斷地實(shí)踐和駕馭，通過不斷的練習(xí)是最好的方法，也根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)實(shí)際的溝通能力。

第五段：總結(jié)

總之，掌握恰當(dāng)?shù)目诓偶记墒欠浅１匾?，它可以使你的個(gè)人和職業(yè)生涯更加成功，提升自信和與他人交往還可以提高人際關(guān)系。提高表達(dá)能力、掌握語言技巧、培養(yǎng)溝通技巧都是逐漸提高口才的途徑。要想真正掌握口才技巧，還需要不斷地實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇七

與您的孩子日常交流，會(huì)讓孩子了解溝通的技能。孩子會(huì)模仿你是怎樣說話，怎樣選擇語句，怎樣傳達(dá)信息。正是因?yàn)槟銓?duì)孩子有這種影響，所以你需要做一個(gè)積極的榜樣。你要確保你是在進(jìn)行一次有效又有禮貌的交流。記下一些筆記，不僅是關(guān)于你怎么樣和你的孩子還有其他家庭成員交流的，還包括你與其他人的交流，比如說雜貨店的收銀員，出租車司機(jī)，鄰居的女士和賣報(bào)的男孩等。

聽聽你的孩子與人交談可以讓你知曉哪些地方需要改善。確保你能發(fā)起一次談話讓他參與進(jìn)來，特別是假如你的孩子比較孤僻和害羞。比如說，你可以問問他在學(xué)校過得怎么樣，他都與哪些人說話了，還有他有得到什么獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)你的孩子與人交談的時(shí)候，你得專心的聽，并且觀察。比如，他總是看向別處嗎?他有沒有說一些不恰當(dāng)?shù)脑?他說話會(huì)不會(huì)太匆忙了?你得解決這些問題，但是千萬不要在別人在場的時(shí)候進(jìn)行，不然會(huì)很尷尬。

強(qiáng)調(diào)一下打斷別人的對(duì)話是很不禮貌的事情。告訴你的孩子，等到合適的時(shí)機(jī)再參與到對(duì)話中。他應(yīng)該在別人說完話，并且他自己被通知能說話的時(shí)候，再發(fā)言。

告訴你的孩子，一個(gè)好的交談?wù)弑仨毷且粋€(gè)既能很好的交談，又能專心傾聽的人。強(qiáng)調(diào)一下認(rèn)真傾聽就是對(duì)別人的尊重。同時(shí)，告訴他發(fā)言之前要先讓別人停止說話。不斷的打斷別人的思路也是對(duì)別人極其不尊重的表現(xiàn)。

跟你的孩子說明，如果他想清晰的表達(dá)他想要傳達(dá)的信息，他就得發(fā)言清晰。勸阻他說話語速不要太快。并且檢查他的語法有沒有錯(cuò)誤。 檢查他的句子結(jié)構(gòu)是否完好，措辭是否恰當(dāng)，發(fā)音是否正確。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇八

口才溝通被譽(yù)為是人際交往和職場發(fā)展中不可或缺的一項(xiàng)能力。無論是在工作中的演講，還是在日常生活中的交流，口頭表達(dá)能力的好壞直接影響著人與人之間的互動(dòng)效果。作為一個(gè)追求自我提升的年輕人，我一直致力于提高自己的口才溝通能力。在這個(gè)過程中，我獲得了不少心得體會(huì)，現(xiàn)在我將與大家分享一下。

二、找準(zhǔn)目標(biāo)：思考再敘述

良好的口才溝通首先要明確目標(biāo)。在每次表達(dá)之前，我都會(huì)先問自己：“我想要傳達(dá)什么？”事實(shí)上，大腦中的思維往往比口頭表達(dá)更為紛繁復(fù)雜。因此，思考再敘述是非常有幫助的方法。通過思考我能更好地整理自己的思路，找出關(guān)鍵信息。然后，我會(huì)試著將這些信息以更簡潔、更明確的方式再敘述出來。這樣一來，我既能夠更好地理解自己的觀點(diǎn)，又能夠更容易地與他人分享。

三、鍛煉技巧：多聽多說多練習(xí)

無論是學(xué)習(xí)任何一項(xiàng)技能，堅(jiān)持是關(guān)鍵。針對(duì)口才溝通，我堅(jiān)持鍛煉自己的聽說能力。在日常生活中，我會(huì)主動(dòng)參加各種社交活動(dòng)，并盡可能地與別人交流。通過多聽多說，我能夠培養(yǎng)自己的敏銳聽力，并且更好地習(xí)得表達(dá)的技巧。在工作場合，我會(huì)多觀察優(yōu)秀演講者的表達(dá)方式，并試著模仿他們的語調(diào)和肢體語言。當(dāng)然，此外，我還會(huì)選擇性參加一些口才溝通的訓(xùn)練課程，通過模擬演講和辯論活動(dòng)來鍛煉自己的表達(dá)能力。

四、注重反饋：從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)

在口才溝通的過程中，反饋是至關(guān)重要的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)，及時(shí)反饋有助于我更好地了解自己的短板并及時(shí)改正，也能夠幫助我更深入地理解別人的需求。因此，我會(huì)主動(dòng)尋求他人的意見，聽取他們對(duì)我的表達(dá)方式的看法。有時(shí)候，我還會(huì)進(jìn)行視頻錄像自我觀察，從中尋找我表達(dá)中的不足之處。通過反饋，我能夠更加準(zhǔn)確地判斷自己的表達(dá)是否達(dá)到預(yù)期效果，從而不斷提升自己。

五、尊重對(duì)方：傾聽與尊重的力量

尊重對(duì)方是一種基本的人際交往原則，也是口才溝通中的重要一環(huán)。我意識(shí)到，在溝通的過程中，不僅要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也要善于傾聽他人的意見。傾聽和尊重能夠讓對(duì)方感受到自己的重視，進(jìn)而建立良好的溝通氛圍。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我能夠更加容易地與他人進(jìn)行有效的交流，達(dá)成共識(shí)。此外，尊重對(duì)方還意味著對(duì)他人的意見予以認(rèn)真思考，并且衷心對(duì)待，這樣才能夠建立起真正的友誼和合作關(guān)系。

結(jié)語：

口才溝通是一項(xiàng)長期而且需要勤奮努力的訓(xùn)練。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了找準(zhǔn)目標(biāo)、鍛煉技巧、注重反饋和尊重對(duì)方這幾個(gè)重要的心得體會(huì)。當(dāng)然，這些只是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，不同的人可能會(huì)有不同的體會(huì)和方法。但是，不論采用何種方法和技巧，重要的是有一個(gè)積極的心態(tài)和勇于嘗試的精神。相信只要堅(jiān)持不懈地努力，我們每個(gè)人都能夠達(dá)到口才溝通的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)與他人更好的溝通，共同取得更大的成功。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇九

溝通，是一種交流信息、傳遞意愿的過程。而口才，則是在這個(gè)過程中表達(dá)能力的體現(xiàn)。每個(gè)人的口才水平不同，但可以通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的口才能力。在我這幾年的工作和學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到溝通口才的重要性，并總結(jié)了一些心得體會(huì)，愿和大家分享。

二、誠信溝通

誠實(shí)、真誠是溝通的前提。面對(duì)工作、學(xué)習(xí)以及人際交往中的問題，我們不妨用一個(gè)平實(shí)、直白的語言與對(duì)方交流，這些都是誠信溝通的一種表現(xiàn)。當(dāng)我們能夠真心實(shí)意地與他人傾聽、理解、尊重和信任彼此的時(shí)候，溝通就會(huì)變得簡單而自然。在實(shí)際應(yīng)用過程中我發(fā)現(xiàn)，誠信不僅是溝通的前提，更是建立良好關(guān)系的重要因素。

三、簡明扼要

簡明扼要的表達(dá)能力是成功溝通的關(guān)鍵因素。不帶感情色彩的語言、把每一個(gè)話題描述得盡量精確，給你想要傳達(dá)的信息加上恰當(dāng)有力的語言搭配，都能夠顯得自信而清晰。在面對(duì)各種重要的對(duì)話場合時(shí)，使用簡明扼要的方式進(jìn)行交流，不僅可以減少理解偏差，也能夠讓別人更好地明白你的立場，加深心理印象。

四、態(tài)度決定一切

在生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，你的態(tài)度決定了你是否有更好的口才。一個(gè)積極向上的態(tài)度，做事有計(jì)劃、堅(jiān)定、自信，總是能夠給人留下深刻的印象，而負(fù)面情緒或者停滯不前的態(tài)度恰恰會(huì)對(duì)口才造成負(fù)面影響。關(guān)注和培養(yǎng)積極的情緒狀態(tài)、增強(qiáng)自身的自信心等，有利于你表現(xiàn)個(gè)人果斷且有吸引力，也有助于減輕對(duì)方緊張和不安的情緒。

五、溝通技能

口才是一項(xiàng)需要持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的技能，我們可以通過以下方法提高口才能力：

1、讀書擴(kuò)充詞匯量和表達(dá)能力；

2、模仿并掌握好的表達(dá)語言；

3、經(jīng)常做一些口語訓(xùn)練，如演講、辯論；

4、關(guān)注和了解對(duì)方的情況，能夠調(diào)整話語策略；

5、使用有效的非語言溝通，如肢體語言和面部表情等，來增強(qiáng)交流效果。

以上五點(diǎn)是我在學(xué)習(xí)，工作以及人際交往中總結(jié)的溝通口才心得體會(huì)。當(dāng)然，還有很多因素可能會(huì)影響個(gè)人口才的表現(xiàn)，如語音、語速、口音等。但朝著最重要的，即上述五點(diǎn)去注重，一定會(huì)有所收獲。希望大家都能夠在自己的生活和工作中，體驗(yàn)到良好的溝通、互相理解和尊重。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十

不管你信不信，相當(dāng)多的上司都是追求完美的人，總希望布置給下屬的工作能夠及時(shí)、有效的完成。事實(shí)上，追求完美人凡事都要求百分之百完美，要求非常高?？梢哉f，這也是作為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)缺點(diǎn)。因此，作為上級(jí)，當(dāng)你的員工已經(jīng)做得非常好的時(shí)候，你要加以肯定，因?yàn)榭隙愕南聦伲彩强隙阕约?。?jù)了解，追求完美的人都有一個(gè)特點(diǎn)，就是自卑，雖然他們嘴上不是，但是他們內(nèi)心非常清楚。追求完美的人，自我價(jià)值感都很低，他們對(duì)每一件事情都追求完美。比如，他會(huì)在做某件事情之前計(jì)劃好應(yīng)達(dá)到的程度，但是當(dāng)他達(dá)到這個(gè)程度時(shí)，受其追求完美思維習(xí)慣的影響，他會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事情這兒做好了，那兒沒做好……如此一來，不論做什么事情，他都找不到自我價(jià)值感。所以說追求完美的人，壓力會(huì)不斷加大，他本身也會(huì)不斷地否定自己。作為上級(jí)，如果意識(shí)到自己是一個(gè)追求完美的人，一定要改善，這樣才能有效地跟下屬溝通。這種改善，其實(shí)不光是為了下屬，也是為了自己，為了讓自己也得到肯定。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，追求完美的人的內(nèi)在心理機(jī)制是懲罰，而懲罰會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人心理退縮，倒不如進(jìn)行自我激勵(lì)和自我肯定。

一、平和心態(tài)，重視并尊重員工。

管理者要清楚，自己與員工在人格、人權(quán)方面都是平等的，只是工作職責(zé)、職位不同，所以在溝通前要平和心態(tài)，談話中要估計(jì)員工的心理感受及變化，尊重員工的人格、權(quán)力，要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問題，而不是擺出“架子”去命令、肆無忌憚的去批評(píng)，什么話重，有攻擊性就說什么，這樣會(huì)適得其反，員工會(huì)保護(hù)自己，不會(huì)與上級(jí)真誠溝通，導(dǎo)致溝通的失敗。

二、溝通時(shí)要把握好個(gè)人情緒。

在進(jìn)行批評(píng)或指出下屬工作失誤或不足的溝通中，要避免情緒化。盡管員工做錯(cuò)事情，讓您特別生氣，但也不要在溝通時(shí)帶有情緒。因?yàn)閱T工本身也不想犯錯(cuò)，他也很內(nèi)疚了。這時(shí)員工需要的是上級(jí)的安慰、鼓勵(lì)與支持，幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉，語氣平和，要顧及到下屬的感受，幫助下屬完成工作的改進(jìn)。而當(dāng)進(jìn)行表揚(yáng)或認(rèn)可、鼓勵(lì)性溝通時(shí)，要表現(xiàn)的積極，讓員工體會(huì)到你為他的優(yōu)秀表現(xiàn)、業(yè)績及拿到的榮譽(yù)要比自己得到這些更興奮，讓他們感受到您很重視他們及他們的成長。

良好的職場人際關(guān)系會(huì)使職場人感覺很幸福，工作中的精神煥發(fā)，工作效率與質(zhì)量極高，與其相反，職場關(guān)系不和諧、與下屬溝通不暢通，同樣也會(huì)阻礙并影響到自己的工作，會(huì)變得沒有精神，工作處處分神出錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)氣氛緊張，工作效果極低，那么如何才能與下屬溝通暢通，處理之間的關(guān)系呢?現(xiàn)將個(gè)人的感受分享一下。

三、注意觀察，恰當(dāng)?shù)闹w語言。

在溝通的過程中要配合恰當(dāng)?shù)闹w語言，比如在溝通談話的過程中比較愉快，員工做出愉快接受或認(rèn)同上級(jí)建議的時(shí)候，在說出鼓勵(lì)性語言時(shí)，可以拍拍員工的臂膀給予鼓勵(lì);這是對(duì)員工的一種認(rèn)可和安慰，必要時(shí)比獎(jiǎng)金鼓勵(lì)更有用。

四、常談心，與下屬成為真正的朋友。

這一點(diǎn)是很重要的，只有常與員工談心，才不至于讓員工遠(yuǎn)離您，才能了解到員工真正的內(nèi)心想法。談話可涉及對(duì)他們生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展、工作的問題、將來的方向等等，有利于其他工作的開展。

上司跟下屬溝通時(shí)，也要掌握好下屬的性格特點(diǎn)，了解下屬的辦事的效率，這樣，分配工作才恰當(dāng)，也為提高工作效率做好鋪墊。另外在與下屬進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要善于發(fā)現(xiàn)下屬的情緒問題，不讓他們把情緒積壓起來，尤其對(duì)情緒控制比較脆弱的人，更應(yīng)如此。曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的例子，有員工因?yàn)?塊錢而自殺的，這就是上級(jí)跟下級(jí)在進(jìn)行溝通的時(shí)候，沒有考慮到員工的心理承受能力而引起的。有些人需要你用比較含蓄的方式來跟他溝通，有些人需要你嚴(yán)肅地當(dāng)面指出他的錯(cuò)誤，關(guān)鍵在于你采取的方式是不是令對(duì)方能夠接受的。

上司跟下屬溝通時(shí)還要注意一個(gè)角色轉(zhuǎn)換的問題。什么時(shí)候跟下級(jí)是同事關(guān)系，什么時(shí)候跟下級(jí)是朋友關(guān)系，這得分清楚，否則，角色的混亂會(huì)引起溝通的混亂和無效。當(dāng)然，對(duì)于剛剛接管一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，需要一段時(shí)間來強(qiáng)化自己的角色。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十一

溝通是人際交往中必不可少的一環(huán)，無論是在工作還是生活中，我們都需要和別人進(jìn)行溝通。而要進(jìn)行有效的溝通，一個(gè)重要的因素就是口才。在這方面，我也有了一些自己的心得體會(huì)。

第二段：注意語言清晰明了

在進(jìn)行溝通時(shí)，語言一定要清晰明了。句子要簡潔明了，不要用太多的修辭手法或者“大顆粒度”的專業(yè)詞匯，以免造成誤解或者引起對(duì)方的歧義。同時(shí)，在對(duì)方未明確表態(tài)之前，自己也應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，不要輕易做出評(píng)價(jià)或者表示自己的立場，以免造成不必要的誤解。

第三段：重視身體語言

除了語言之外，身體語言也是進(jìn)行溝通不可或缺的一部分。要做到語言和身體語言同步，注重身體語言的表現(xiàn)，需要保持自己的姿態(tài)和神態(tài)，讓對(duì)方感覺到自己是自信、有自信心和安全感的。在談話過程中，還要注意身體語言的微小變化，這些變化可能會(huì)體現(xiàn)出自己的情緒，對(duì)方也更容易根據(jù)你的眼神、面部表情等來理解自己的意思。

第四段：注重傾聽

進(jìn)行溝通時(shí)，不僅僅是發(fā)言的活動(dòng)，傾聽比說話更為重要。傾聽不是簡單的聽，而是可以感知到對(duì)方心理和語言中的深層意思。在傾聽時(shí)，應(yīng)該保持安靜、關(guān)注對(duì)方，注意傾聽對(duì)方說話的每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括對(duì)方說話的節(jié)奏、語言的類別和語音音調(diào)，更要學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的聲音里所流露出的情感。通過傾聽，才能真正體會(huì)到對(duì)方的感受和需求，建立良好的人際關(guān)系。

第五段：總結(jié)

在我看來，在進(jìn)行溝通時(shí)，語言、身體語言和傾聽都是非常重要的。一方面，在對(duì)話中應(yīng)該做到言簡意賅，注重清晰明了的語言，另一方面，要注意身體語言的呈現(xiàn)和對(duì)方的情緒變化，在傾聽方面還應(yīng)注重如何更好地傾聽對(duì)方的意思和需求。總結(jié)起來，良好的口才技能可以幫助我們更好地進(jìn)行有效的溝通，提高自己的人際交往能力。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十二

口才溝通是一種重要的社交技能，它不僅可以幫助我們?cè)诼殘鲋忻摲f而出，還可以在人際交往中加深與他人的聯(lián)系。在近日的溝通實(shí)踐中，我對(duì)口才溝通有了一些新的心得體會(huì)。本文將結(jié)合個(gè)人的親身經(jīng)歷，分析口才溝通的要點(diǎn)和技巧，希望能夠給讀者帶來一些啟發(fā)和幫助。

第二段：積極的身體語言和聲音控制

在進(jìn)行口才溝通時(shí)，積極的身體語言和良好的聲音控制是非常重要的。身體語言可以幫助我們更好地表達(dá)自己的意思，增強(qiáng)溝通的效果。首先，我們應(yīng)該用自信而開放的姿勢出現(xiàn)，例如挺直腰桿，微微前傾，展示自己的胸襟。這會(huì)給對(duì)方留下積極的印象，增加對(duì)話的親和力。其次，在發(fā)言過程中，我們可以用手勢和眼神交流來增強(qiáng)自己的表達(dá)力。同時(shí)，要注意聲音的控制。聲音的音量、語速和語調(diào)都可以影響到溝通的效果。我們可以根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)，適當(dāng)調(diào)整自己的聲音，使其更加生動(dòng)有趣，更能吸引對(duì)方的注意力。

第三段：積極的傾聽和表達(dá)

傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，也是獲得對(duì)方信任和共鳴的關(guān)鍵之一。積極的傾聽包括專注、接受和回應(yīng)。首先，我們應(yīng)該集中注意力，認(rèn)真聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，這樣可以讓他們感到被理解和重視。其次，我們應(yīng)該接受對(duì)方的觀點(diǎn)，不做過度反駁，而是尊重對(duì)方的立場。最后，適時(shí)地回應(yīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，可以以同意、補(bǔ)充或反駁方式進(jìn)行，這樣可以表達(dá)自己的想法，并進(jìn)一步加強(qiáng)溝通。

第四段：靈活運(yùn)用語言和思維

在口才溝通中，語言和思維的運(yùn)用至關(guān)重要。正確的語言和清晰的思維可以讓我們更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并讓對(duì)方易于理解。我們應(yīng)該避免使用含糊不清或難以理解的詞匯和句子，而是要用簡潔明了、有邏輯性的語言進(jìn)行表達(dá)。此外，我們還應(yīng)該善于運(yùn)用比喻和故事來說明問題，這樣可以讓觀眾更容易理解和接受我們的觀點(diǎn)。在思維方面，我們應(yīng)該注重邏輯性和連貫性，避免跳躍性的表達(dá)，使對(duì)方更容易跟隨我們的思路，理解我們想要傳達(dá)的內(nèi)容。

第五段：不斷的練習(xí)和自我提升

口才溝通需要不斷的練習(xí)和自我提升。通過實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以逐漸提高自己的溝通能力。首先，我們可以經(jīng)常參與演講和辯論活動(dòng)，這樣可以鍛煉自己的表達(dá)能力和應(yīng)對(duì)能力。其次，我們可以多閱讀優(yōu)秀的演講和溝通技巧的書籍，從中獲取靈感和指導(dǎo)。同時(shí)，了解自己的不足和強(qiáng)項(xiàng)，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。最后，我們還可以利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)資源，參加溝通技能的培訓(xùn)和講座，學(xué)習(xí)更多的技巧和策略。

總結(jié)：

通過這段時(shí)間的溝通實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到口才溝通的重要性。積極的身體語言和聲音控制、積極的傾聽和表達(dá)、靈活運(yùn)用語言和思維以及不斷的練習(xí)和提升都是我們?cè)诳诓艤贤ㄖ行枰⒁獾姆矫?。只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能更好地運(yùn)用口才溝通技巧，更好地與他人溝通和交流。希望本文的分享能夠給讀者帶來一些啟發(fā)，讓您在口才溝通中收獲更多的成功和成長。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十三

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計(jì)問題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場來思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對(duì)對(duì)方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露談話目的，面對(duì)對(duì)方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見是很重要的，如此一來既可以聽到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對(duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門。

成功總是屬于擅長總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十四

這是房子銷售最基本的賣點(diǎn)，也是客戶最關(guān)心的基本問題。當(dāng)客戶來到售樓處的時(shí)候，他要仔細(xì)地了解查看戶型、建筑結(jié)構(gòu)、樓間距、使用面積等，這是房地產(chǎn)商給他的實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，是他今后要生活在其中的空間，所以他會(huì)非常重視的。在運(yùn)用房地產(chǎn)銷售技巧講解這些賣點(diǎn)的時(shí)候，你要做到對(duì)數(shù)據(jù)掌握的準(zhǔn)確，并注意將產(chǎn)品的特點(diǎn)和帶給客戶的利益結(jié)合起來來講，這樣你才能激發(fā)客戶的購買欲望。

2：地段

每個(gè)概念代表不同的價(jià)值和生活形態(tài)，這就是房地產(chǎn)銷售的技巧。地段還有各種發(fā)展前景，各種前瞻性的預(yù)測也會(huì)讓一個(gè)地段升值或貶值，這些信息要爛熟于心。

3：環(huán)境

不能想象你居住一個(gè)污染嚴(yán)重的化工廠旁邊，還能心情舒暢?居住環(huán)境是人們購房所關(guān)心的一個(gè)更重要的問題。環(huán)境包括小區(qū)環(huán)境和區(qū)域環(huán)境。小區(qū)環(huán)境是指你的樓盤所在的環(huán)境，這些主要是開發(fā)商營造的，比如小區(qū)的布局、小區(qū)的景觀、小區(qū)的綠化等等，現(xiàn)在這也是房地產(chǎn)商炒作的一個(gè)內(nèi)容，就像相聲中所說的“一排參天大蔥”。由于這些布局在開盤銷售的時(shí)候，基本上是沒有呈現(xiàn)出來，所以就要靠沙盤展示或房地產(chǎn)銷售技巧的產(chǎn)品講解了。

另外一個(gè)就是區(qū)域環(huán)境，就是小區(qū)周邊能影響到小區(qū)生活的環(huán)境。這里既有自然環(huán)境，如公園、廣場、綠化、水景等，也有商業(yè)環(huán)境、文化環(huán)境等等，這些因素，你都可以拿出來賣!比如附近有大的超市代表著生活便利、名人輩出文化氣息濃郁代表著孩子成長環(huán)境好，都很能打動(dòng)客戶的心。

4：配套

配套也分小區(qū)內(nèi)和小區(qū)外的。

小區(qū)內(nèi)的配套是開發(fā)商配置的，專門用于滿足小區(qū)居民的生活設(shè)施，比如會(huì)所、幼兒園、健身房、超市、高級(jí)的小區(qū)還有圖書館、高爾夫球場等。

周邊配套是指小區(qū)周邊所固有的生活服務(wù)設(shè)施，如銀行、郵局、學(xué)校、體育場、公園、商業(yè)設(shè)施等。成熟的地段豐富的周邊配套會(huì)是影響客戶購買的重要賣點(diǎn)。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十五

1、成功的勇氣來源于自信。

秘訣是：自我警覺，說話流利，適當(dāng)?shù)赜焉疲瑫r(shí)切記對(duì)你的前途充滿自信心，腔熱情地從事營銷工作，克服恐懼心理，不怕遭拒絕。

2、成功的機(jī)遇來源于進(jìn)取心。

進(jìn)取心可驅(qū)使一個(gè)人在未被吩咐做某事之前就主動(dòng)去做應(yīng)該做的事，作為一個(gè)

推銷人員，你必須克服拖延的惡習(xí)，把它從你的個(gè)性當(dāng)中抹掉，把今天的事拖到明天去做的惡習(xí)正侵蝕著你的意識(shí)，除非你除掉它，否則你將難以有任何成功，不管你是替誰工作，推銷什么，這是“你”的生意，你做得愈好，就有愈多人變成你的顧客，只要有一分鐘你不工作，這一分鐘就讓費(fèi)了你的能力和金錢，你推銷的不僅僅是業(yè)務(wù)，更重要的是你的能力及品格。

3、成功的感覺來源于得體的外表。

在推銷自己的時(shí)候，推銷員的外表非常要緊，說話的語氣要有信心，堅(jiān)定，不含糊。

4、成功的動(dòng)力來源于熱情。

熱情是一種意識(shí)狀態(tài)。是重要的力量;熱情與推銷員的關(guān)系宛如蒸汽對(duì)于火車頭。

熱情可使你的精力充沛、超常工作，熱情由刺激而來。這種刺激包括：擁有自己喜歡的工作;在個(gè)人所處的環(huán)境中，可以接觸其他熱情和樂觀的人士;經(jīng)濟(jì)上所取得的成績;與個(gè)人職業(yè)需要相配的，稱心如意的服裝。推銷員們，請(qǐng)用你的熱情去感染你的顧客吧，這樣做，你的推銷事業(yè)就會(huì)猶如神助。

5、成功的關(guān)健在于自制力。

擁有自制力，是一個(gè)人最難得的美德，是引導(dǎo)你行為的指南針，缺乏自制力，是最具破壞性的毛病。你一旦能自制，就比任何企圖傷害你的人擁有更大的優(yōu)勢——你擁有原諒他的能力，得他卻沒有這種優(yōu)勢。你要控制自己的情緒，你必須對(duì)自己作徹底的控制，使你自己成為一個(gè)寧靜的人，然后，才能獲得更高，更大的成功。

一個(gè)擁有充分自制力的推銷員，絕不會(huì)使自己受到懷疑和悲觀主義的影響，也不會(huì)讓他人壟斷自己的思想。一個(gè)擁有充分自制力的推銷員，將不會(huì)停地激發(fā)其想像力和熱忱，一直到行動(dòng)的產(chǎn)生。緊接著他將控制這項(xiàng)行動(dòng)，而不讓這項(xiàng)行動(dòng)反過來控制自己。

推銷員應(yīng)先讓自己做一個(gè)能克制情緒并關(guān)心別人的人，才能和他人建立親密關(guān)系，并保持交往。還有，推銷自己的方式，必須經(jīng)常修改。你不再是五年前的你，也不會(huì)是五年后的你。你接觸的那些人，他們也有改變之處;人家對(duì)你的產(chǎn)品態(tài)度，也會(huì)改變的。

如果你對(duì)自己有信心，真誠和信心將是你最大的資產(chǎn)。這是推銷自己時(shí)應(yīng)該記住的最單純的一點(diǎn)，但也許是最難以發(fā)覺的一點(diǎn)。

推銷是一種才華，就像是繪畫能力，兩者都需要培養(yǎng)個(gè)人的風(fēng)格;沒有風(fēng)格的話，你只是蕓蕓眾生中的一個(gè)而已。風(fēng)格是所有我們以前和現(xiàn)在所看到和感覺到的綜合品。如果你要學(xué)習(xí)推銷自己，現(xiàn)在就是開始的時(shí)刻。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十六

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計(jì)問題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場來思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

2、熱情地傳遞堅(jiān)定信念

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對(duì)對(duì)方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。

3、多聽少說

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露談話目的，面對(duì)對(duì)方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見是很重要的，如此一來既可以聽到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對(duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門。

4、不斷總結(jié)檢視自身

成功總是屬于擅長總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十七

當(dāng)您的ppt或幻燈片處于放映狀態(tài)時(shí)，按下“b”鍵，屏幕立即變?yōu)榭瞻住＿@一招在您需要轉(zhuǎn)移話題時(shí)非常有用。通過把幻燈片變成空白，就可以將聽眾的注意力全都轉(zhuǎn)移到您身上。當(dāng)您準(zhǔn)備好繼續(xù)演講時(shí)，再次按下“b”鍵，幻燈片圖像就會(huì)重新出現(xiàn)。

盡力用眼睛盯住聽眾，而不是朝大伙輕瞄一眼。由于您正使用電腦，因此您決不需要看您后面的大屏幕——短時(shí)間低頭看一下電腦屏幕就行了。把背朝向聽眾的做法一定會(huì)使您失去他們的。而當(dāng)您和聽眾保持良好的眼神接觸時(shí)，別忘了也要微笑一下。除非您的話題非常嚴(yán)肅，否則保持微笑是非常非常有好處的。

如果您是在會(huì)議室或教室演講，那么關(guān)燈之后的幻燈片效果好些。但是要對(duì)明亮的屏幕圖像和室內(nèi)光線之間進(jìn)行權(quán)衡。關(guān)了燈——除非是讓大家睡覺——就是把大家的注意力都引到屏幕上了!聽眾應(yīng)該多看您，而不是看屏幕!現(xiàn)在的投影儀已經(jīng)足夠亮了，您可以將室內(nèi)的大多數(shù)燈光打開。

如果您的聽眾是一個(gè)小組，那么你就可以將電腦連接到一個(gè)大型電視(通過s端接入)。有了電視屏幕，你就可以打開大部分的燈光。請(qǐng)確保您的文本和圖形足夠大，這樣在小屏幕上才看得清楚。您可能需要增大字號(hào)的大小。

當(dāng)觀眾提問或作評(píng)論的時(shí)候，你應(yīng)該表現(xiàn)心態(tài)隨和，并感謝他們參與。即使有人刻意刁難，您也要表現(xiàn)出紳士或淑女之風(fēng)，以高姿態(tài)、禮貌的方式妥善處理。真正的專業(yè)人士總是能保持冷靜，控制局面。請(qǐng)記住，這是您的聲譽(yù)，即使遇到最難對(duì)付的聽眾，也始終保持和藹可親。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十八

興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快。即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!

方法二、堅(jiān)持寫日記

寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。

方法三、多找機(jī)會(huì)上臺(tái)

很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒有公眾場合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個(gè)意識(shí)去參與。

如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機(jī)會(huì)講話。每次開會(huì)，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)就給自己的員工、小組成員開開會(huì);有機(jī)會(huì)還可以開開家庭會(huì)議，把家庭打造在學(xué)習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在每逢節(jié)假日，路演比較流行，那一有機(jī)會(huì)你就上臺(tái)去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已!放下自己，放下一切時(shí)，你發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)口才就這么簡單!

方法四、經(jīng)常朗讀朗誦

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，愛尚演說聯(lián)盟強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年，你不是大師也成大師!

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇十九

溝通意味著與別人的意見交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。下面本站小編整理了口才訓(xùn)練與溝通技巧，供你閱讀參考。

與人溝通時(shí)，要注意文明用語，在話語中傳遞你的善意與尊重。語言則要始終圍繞著明確的主題，說話要簡潔、條理、有目的性，觀點(diǎn)要明了，盡可能言簡意賅地將你想表達(dá)的交代清楚。

人在說話時(shí)要注重語音、語調(diào)、音量、語速、節(jié)奏與語氣，多多讀書、說

繞口令

很多人無法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙，這樣的人會(huì)刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙，首先要了解自身存在的問題，然后解決問題，克服自卑感與消極，去改善個(gè)性上的問題。

任何溝通都應(yīng)該理智狀態(tài)下進(jìn)行，一旦帶有負(fù)面、消極、沖動(dòng)的情緒去溝通，你的談話過程就不會(huì)順利，談話結(jié)果也會(huì)不盡人意，甚至可能與人交惡。

好的話題開展是良好溝通的前提，你可以從彼此的興趣愛好與生活趣事展開話題，而絕不要一開始就夸夸其談，炫耀自己，談及他人的隱私與缺陷，還要盡量避免一些已引起爭執(zhí)的敏感話題。

在溝通中，要善于思考，思考他人的心理與他想要表達(dá)的東西，以此來提高自己的應(yīng)變能力，這樣無論你遇到任何情況，你都能隨機(jī)應(yīng)變，減少缺失。

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對(duì)象，才能擬定溝通策略。比如對(duì)方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計(jì)問題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對(duì)方立場來思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對(duì)方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對(duì)對(duì)方的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動(dòng)、感染對(duì)方，只要你相信某件事是對(duì)的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來，這種情感是會(huì)感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會(huì)讓對(duì)方懷疑。

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露談話目的，面對(duì)對(duì)方的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對(duì)象表達(dá)意見是很重要的，如此一來既可以聽到對(duì)方真正的心聲，也能針對(duì)提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對(duì)方的陳述，這樣只會(huì)加速關(guān)上彼此的溝通大門。

成功總是屬于擅長總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇二十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好，我演講的題目是《心懷感恩之心，甘為黨旗添光彩》。

身為一名郵政的員工，我很驕傲;同時(shí)身為一名郵政的黨員，我又很自豪。

xx年，我懷揣夢想來到了郵電局，三年的大學(xué)時(shí)光給我奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我對(duì)中國郵政充滿了感情，我甘愿將滿腔熱血灑到郵政這片熱土上。我是一株幼苗渴望陽光的沐浴雨露的澆灌，黨的光輝照耀著我，郵政的雨露哺育著我，助我茁壯成長。

“情系萬家，信達(dá)天下”，郵政事業(yè)關(guān)乎國家關(guān)乎人民。郵政業(yè)的發(fā)展是社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、文明程度提高的重要標(biāo)志，支持郵政事業(yè)發(fā)展，是黨和政府推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的重要組成部分。我很榮幸地加入到了天津郵政郵電局的行列。天津郵政大跨步向前發(fā)展，特別是從xx年以來，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“超常規(guī)、大手筆、高水平、跨越式”的發(fā)展思路和“三年三大步、五年翻一番”的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展更是上了一個(gè)新的臺(tái)階。自1999的郵電分營， xx年的全員競聘“五大戰(zhàn)役”， xx年的政企分開，到xx年，天津市郵政公司和中國郵政儲(chǔ)蓄銀行天津分行掛牌成立。這一系列改革無不給郵政注入了新鮮的血液和蓬勃的生機(jī)。處處走在前列的郵電局更是給我們提供了一個(gè)展示自己能力和才華的平臺(tái)，郵政事業(yè)全速發(fā)展，更需要我們這年輕的一代不斷拼搏向前，托起郵政這塊金字招牌。

身為五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)雍陽東道支局的一名營業(yè)人員我更是有頗多感觸。身在前臺(tái)，就代表了郵政企業(yè)的形象，讓每一位用戶高興而來，滿意而歸，成了我的服務(wù)理念。 作為一名起模范帶頭作用的黨員，我更要努力讓自己做到“八爭先”，也就是： “學(xué)習(xí)東四我爭先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)我爭先、遵章守紀(jì)我爭先、甘于奉獻(xiàn)我爭先、表率作用我爭先、創(chuàng)新發(fā)展我爭先、降本增效我爭先、創(chuàng)建和諧我爭先”。

是偉大的黨培養(yǎng)了我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷造就了我，郵政的工作磨練了我，我立志：踏在郵政這片熱土上，成就黨旗血染的風(fēng)采。

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇二十一

1、朗讀朗誦。

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!

2、即興朗讀。

平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面。長期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理能力也在加強(qiáng)。

3、背誦法。

背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了，練到一定時(shí)間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會(huì)吟詩也會(huì)吟!

4、復(fù)述法。

復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐椤？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。

5、角色扮演法。

在我們的培訓(xùn)過程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語言上的扮演。這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。

6、講故事法。

口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!

7、對(duì)口才產(chǎn)生興趣。

興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快。即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!

8、寫日記。

寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。

9、多找機(jī)會(huì)上臺(tái)。

很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒有公眾場合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個(gè)意識(shí)去參與。

如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機(jī)會(huì)講話。每次開會(huì)，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)就給自己的員工、小組成員開開會(huì);有機(jī)會(huì)還可以開開家庭會(huì)議，把家庭打造在學(xué)習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在每逢節(jié)假日，路演比較流行，那一有機(jī)會(huì)你就上臺(tái)去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已!放下自己，放下一切時(shí)，你發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)口才就這么簡單!

口才訓(xùn)練與溝通心得體會(huì)篇二十二

作為職場的銷售營銷人員，必免要與客戶之間打交道，在這打交道的同時(shí)更加要掌握與客戶溝通語言的主動(dòng)權(quán)。如果你放棄了這個(gè)主動(dòng)權(quán)，那很可能就會(huì)使每個(gè)原來是“被動(dòng)”、“被溝通”的人反變成主動(dòng)的，甚至是決定者。

就職場而言，筆者認(rèn)為真正要掌握的溝通策略抓住三項(xiàng)即可：一是以我為主；二是對(duì)應(yīng)口頭語言；三是善用非語言流。今天先講講第一項(xiàng)以我為住。

提到以我為主，很多人會(huì)聯(lián)想到單向式溝通。比如宣傳公司品牌、向客戶介紹或推銷產(chǎn)品等，乍聽起來，確有單向式溝通的意味，但稍作推敲便不難發(fā)現(xiàn)，在針對(duì)客戶的溝通時(shí)，作為主方，其初始者是單向式的，但隨著溝通方式與策略的限時(shí)調(diào)整，單向就會(huì)朝著預(yù)期的互動(dòng)目標(biāo)發(fā)展。

現(xiàn)代市場激烈競爭，從某從意義上講，就是名牌的競爭，是培育名牌、發(fā)展名牌的競爭。但從效果上講，則是溝通能力的競爭。誰能掌握溝通的要領(lǐng)，掌握以我為主的口才策略，誰就掌握了競爭的主動(dòng)權(quán)，就在競爭中擁有客戶，就能在競爭中立于不敗之地。

所以，作為職場人，為了擁有客戶，為了能讓客戶接受本公司的產(chǎn)品，以我為主的口才溝通策略是必須具備的。如果你在這方面沿有缺憾，那么加緊訓(xùn)練則是你首要的任務(wù)。

一、銷售口才的基本原則

1、共鳴原則。在人際溝通當(dāng)中，要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西。人都有一個(gè)特點(diǎn)，愿意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己，從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往。

2、學(xué)會(huì)傾聽。人際溝通是雙向的溝通，絕不是你一方面的滔滔不絕。只有學(xué)會(huì)傾聽，才能了解對(duì)方的想法、需求和期望，我們才能有針對(duì)性地采取下一步的溝通和行動(dòng)。

3、快樂原則。人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外，還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用。因此，如果你的談話能增添些幽默、智慧，將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果。

4、不要做無謂的爭辯。在語言溝通過程中，往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧，萬不可做傷害感情的爭辯。尤其在銷售過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才，輸了訂單”的狀況。

5、誠信原則。品德不好的人永遠(yuǎn)說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開始，而誠信就是重要內(nèi)容之一。時(shí)刻記住自己對(duì)客戶、對(duì)公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點(diǎn)，也是可信賴的。

6、t.p.o原則。t.p.o原則，t代表時(shí)間;p代表誠;o代表對(duì)象。在人際溝通的語言溝通過程中，同樣適用這個(gè)原則。說話是一門藝術(shù)，只有在合適的時(shí)間，合適的誠，面對(duì)合適的對(duì)象，說出恰如其分的話語，你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力。

二、與客戶溝通的要領(lǐng)：

1、激發(fā)客戶合作意愿，促成合作。我們通過良好的口才讓客戶產(chǎn)生合作的興趣和意愿，從而讓成交成為可能。

2、巧妙處理客戶異議，化解客戶顧慮。當(dāng)客戶提出異議，我們通過良好的口才化解客戶的顧慮，從而促進(jìn)與客戶合作關(guān)系的達(dá)成。

3、準(zhǔn)確地傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓客戶接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。我們?cè)阡N售過程中，只有通過很好的產(chǎn)品介紹和展示，才能讓客戶知曉和接受我們產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。

4、建立良好的客戶關(guān)系。從接近客戶，到銷售洽談的開始，一直到合作關(guān)系的建立，都需要銷售人員創(chuàng)造良好的溝通氛圍，與客戶建立良好的關(guān)系。這些都需要良好的口才。

5、只要面對(duì)客戶，你在思想上就要樹立起“服務(wù)”意識(shí)。競爭說到底就是搶奪客戶，用什么去搶呢？用服務(wù)質(zhì)量加產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量擺在那里，客戶不一定認(rèn)賬，但有了你服務(wù)到家的口才溝通，即使客戶心“狠”，也會(huì)被你這稱職的主人所感動(dòng)的。

6、不要擔(dān)心溝通的單向式會(huì)阻礙溝通效果。因此就“以我為主”而言，溝通的初始就是單向的，但信息又是雙方分享的?？诓艤贤◤膯蜗蚴饺祟}，這是“主”，但當(dāng)客戶為你的口才所動(dòng)，有意與你交換看法時(shí)，單向便朝著雙向延伸。溝通參與者都扮演了一定的角色，當(dāng)“主”“客”在語流形成互動(dòng)時(shí)，溝通的預(yù)期與效果就達(dá)到了。

7、在溝通前，要充分了解更多客戶的愿望和感受。這樣做是為了你在說話時(shí)更容易以情動(dòng)人。反過來說，如果在談話時(shí)你和客戶之間的空間距離，比如正在談一些重要情況時(shí)客戶經(jīng)理卻轉(zhuǎn)身去給客戶倒水等，則會(huì)向客戶發(fā)出相反的暗示。尤其是當(dāng)你遇到比較挑剔甚至對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反應(yīng)比較敏感的客戶時(shí)，你不妨提議大家一起坐到桌子的一角，笑臉相迎，輕語相說，以便更輕松地與客戶形成無障礙溝通。

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