優(yōu)質(zhì)不良品改善報告（模板19篇）

撰寫報告需要注意文章結(jié)構(gòu)的合理性和信息的準確性。不要忽視報告的排版和格式，保證整體呈現(xiàn)的美觀和易讀性。以下是一份對員工滿意度的調(diào)查報告，旨在改善企業(yè)的人力資源管理。

不良品改善報告篇一

（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平。xx年，全市質(zhì)量監(jiān)督抽查重點工業(yè)產(chǎn)品7大類53種561批次，涉及生產(chǎn)企業(yè)487家，覆蓋全市11個縣（市）區(qū)，生產(chǎn)企業(yè)合格率為92.81%，同比上升了0.31%；監(jiān)督抽查問題發(fā)現(xiàn)率為7.7%；不合格的產(chǎn)品主要集中在車用柴油、建材、銀飾品、木家具、服裝棉絮制品等。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。新（換）發(fā)工業(yè)生產(chǎn)許可證5張。組織檢查獲得資質(zhì)認定證書的檢驗檢測機構(gòu)10家次、責令整改40余項次，查處資質(zhì)認定證書超期出具報告案件1起；組織檢查質(zhì)量管理體系認證活動20家次，查處冒用認證標志案件1起。重點開展黑心棉、地條鋼集中整治行動、兩節(jié)兩會、農(nóng)資、電線電纜、汽車及配件、汽柴油、日用消費品、建材產(chǎn)品、特種設(shè)備等共計14項專項整治行動。共出動執(zhí)法人員2680人次，檢查企業(yè)235家，查處各類質(zhì)量違法案件51件，其中查辦大要案件2起。建立健全受理登記、批轉(zhuǎn)處置、書面反饋處理制度，xx年12365平臺受理投訴65起、舉報38起，理解咨詢55起，xx年舉報、投訴按時處理率100%，群眾滿意率100%。在局網(wǎng)站設(shè)置企業(yè)信用信息平臺，向社會公開質(zhì)量信息，錄入企業(yè)質(zhì)量信用信息數(shù)據(jù)498條。22家企業(yè)獲質(zhì)量信用等級a級以上證書（見附表1），同比增長17%。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展。建立質(zhì)量（標準化）工作聯(lián)席會議制度，先后召開會議研究質(zhì)量工作9次，安排部署品牌建設(shè)、質(zhì)量考核、市長質(zhì)量獎評定等工作。完善質(zhì)量獎勵機制，提請市政府修訂了《郴州市市長質(zhì)量獎管理辦法》，質(zhì)量獎勵從10萬元提高到30萬元。市財政對質(zhì)量工作經(jīng)費保障予以傾斜，撥付質(zhì)量獎勵工作經(jīng)費1020萬元，同比增長24%。指導3家企業(yè)導入卓越績效模式，2家企業(yè)榮獲市長質(zhì)量獎。開展品牌創(chuàng)立工作，31個產(chǎn)品獲湖南名牌稱號（見附表2），占全省湖南名牌總數(shù)的10%，位居全省前列；新增湖南名牌產(chǎn)品26個，同比增長30%。引導企業(yè)開展質(zhì)量管理小組活動，榮獲29項全省優(yōu)秀qc成果，同比增長52%。深入開展質(zhì)量月、安全月等形式多樣、資料豐富的群眾性質(zhì)量活動，發(fā)放質(zhì)量安全宣傳資料3萬余份，群眾參與人數(shù)達2萬人次，同比增長17%。

（四）產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)。實施標準化戰(zhàn)略項目22項（見附表3），其中成功申報標準化示范區(qū)試點項目共4個（國家級1個、省級3個）；2家省級標準化服務(wù)業(yè)試點經(jīng)過驗收；2項地方標準獲得批準立項；1項國家標準、4項行業(yè)標準、7項地方標準成功發(fā)布；2家企業(yè)的2項產(chǎn)品采用國外先進標準，獲得采標證書。全市年內(nèi)新增獲強制性產(chǎn)品認證（ccc認證）證書160張，增幅107.4%；新增自愿性管理體系認證證書269張，涉及企業(yè)（組織）156個，證書數(shù)增幅為114.7%。全年完成220家單位強檢計量器具免費檢定備案，檢定強檢計量器具86617臺（件），強檢率達100%，依法管理計量器具11361臺（件）。重點加強電子秤、醫(yī)用計量器具、加油機、出租車計價器等計量器具的免費檢定。對27家集貿(mào)市場、231家醫(yī)療機構(gòu)、88家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位、375個加油站的計量器具實施免費檢定，檢定合格率90%以上。指導28家檢驗檢測機構(gòu)完成管理體系轉(zhuǎn)版、20家檢驗檢測機構(gòu)實現(xiàn)能力擴項、11家檢驗檢測機構(gòu)復查換證桂陽縣檢驗檢測機構(gòu)七合一整合工作；全市獲資質(zhì)認定證書檢驗檢測機構(gòu)88家，其中國家級質(zhì)檢中心2家、省級質(zhì)檢中心3家，年內(nèi)新增檢驗檢測機構(gòu)6家。

（一）產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。xx年，全市重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查產(chǎn)品合格率較20xx年下降了1.27%，問題發(fā)現(xiàn)率上升了1.3%。究其原因，一是部分企業(yè)主質(zhì)量安全意識差，未認真落實進貨驗收制度或缺乏檢驗手段，也未進行委托檢驗，忽視了檢驗環(huán)節(jié)。二是企業(yè)片面追求利益，在生產(chǎn)過程中過分降低成本，生產(chǎn)工藝存在缺陷。三是少數(shù)行業(yè)發(fā)展過快，使得市場亂象叢生，原料以次充好。四是部分企業(yè)對國家法律法規(guī)不熟悉，生產(chǎn)過程管理不到位，導致產(chǎn)品質(zhì)量偏低。

（二）質(zhì)量基礎(chǔ)有待提高。主要表此刻，一是企業(yè)標準化意識淡薄、標準化技術(shù)人才匱乏、標準競爭力不強。主要原因是大部分企業(yè)對標準化提高管理水平產(chǎn)品質(zhì)量的促進作用認識不夠，主導或參與制修訂標準的能力積極性不高，一些國標行標主要由傳統(tǒng)有色金屬產(chǎn)業(yè)來主導或參與制修訂，標準延伸普及面不深不廣。二是縣級局技術(shù)機構(gòu)檢驗檢測能力明顯不足，部分縣局質(zhì)檢機構(gòu)未延續(xù)資質(zhì)，大部分縣局質(zhì)檢機構(gòu)未研究能力擴項，現(xiàn)有檢驗檢測能力遠遠不能適應(yīng)新的要求。主要原因是運行機制不活、檢測設(shè)備投入不足，技術(shù)人員配備不到位。

（三）質(zhì)量監(jiān)管有待加強。主要表此刻，一是特種設(shè)備安全監(jiān)管基層基礎(chǔ)工作較為薄弱；電梯故障問題比較突出，用戶投訴較多，xx年電梯投訴127起（同比20xx年減少了32起），主要原因是人機比矛盾日趨突出。特種設(shè)備每年以15%以上速度增長，此刻用設(shè)備達19000余臺套（不含氣瓶），全市特種設(shè)備安全監(jiān)察人員共45人，現(xiàn)有監(jiān)管力量已很不適應(yīng)特種設(shè)備數(shù)量快速增加的需要。二是執(zhí)法檢查、抽樣巡查等日常工作的開展受影響。主要原因是自20xx年底車改后，稽查支隊只保留1臺車作用車，而要承擔著北湖、蘇仙兩區(qū)的行政執(zhí)法及12365投訴舉報平臺的管理工作，工作量大面廣，車輛的不足嚴重影響了工作開展。三是認證監(jiān)管力量有待加強。主要原因是市局僅有2名人員，還擔負科技工作；縣級局監(jiān)管人員缺少，工作基本停滯。

（四）主導產(chǎn)業(yè)有待優(yōu)化。石墨、寶石、電子等產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)大多未建立質(zhì)量檢驗室，全憑生產(chǎn)經(jīng)驗進行生產(chǎn)控制，存在極大的生產(chǎn)風險隱患。一旦生產(chǎn)原料原因或不可預(yù)計的生產(chǎn)事故，產(chǎn)品質(zhì)量將無法保證。大多企業(yè)科研投入不足，生產(chǎn)配方、工藝技術(shù)停留在最初建廠時水平，產(chǎn)品質(zhì)量等級低。企業(yè)之間缺乏有效橫向合作，為了搶奪市場資源相互壓價，惡意競爭，不利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展。造成產(chǎn)業(yè)不優(yōu)的原因是政府部門對主導產(chǎn)業(yè)的發(fā)展引導不夠，產(chǎn)業(yè)技術(shù)指導乏力，缺少專門的公共基礎(chǔ)技術(shù)科研機構(gòu)。

質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中的一個關(guān)鍵，同時也是一個短板。根據(jù)我市實際質(zhì)量狀況，為全面提升我市產(chǎn)品質(zhì)量水平，要著力做到四個抓。

一是抓實主體職責。企業(yè)是市場的主體，也是質(zhì)量發(fā)展的主體。質(zhì)量出問題，根子在企業(yè)。要推動企業(yè)全面履行質(zhì)量主體職責，嚴格產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、流通、銷售工程建設(shè)的全過程監(jiān)管，哪個環(huán)節(jié)發(fā)生質(zhì)量問題，就由哪個環(huán)節(jié)的'生產(chǎn)經(jīng)營者負第一職責。提議將質(zhì)量工作納入本地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提上黨委政府議事日程，制定具體政策措施。創(chuàng)立質(zhì)量創(chuàng)新基金組織，運用財稅等政策鼓勵質(zhì)量創(chuàng)新，將標準、品牌或者質(zhì)量管理列入供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重大專項，實行補貼。

二是抓質(zhì)量提升。就是要促進質(zhì)量提檔升級，大力提高質(zhì)量供給水平。具體地講，就是要增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。要抓住主打產(chǎn)業(yè)、主打產(chǎn)品，深入開展質(zhì)量品牌提升行動。要認真研究本地區(qū)質(zhì)量狀況分析報告，找準制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量問題，如組織開展區(qū)域整治、技術(shù)攻關(guān)、出口質(zhì)量安全示范區(qū)建設(shè)，逐一提出技術(shù)解決方案，構(gòu)成拳頭產(chǎn)品，打造知名品牌。

三是抓強技術(shù)基礎(chǔ)。就是要建立穩(wěn)定的財政投入機制，著力建設(shè)高水平的計量基準體系、標準體系、認證認可檢驗檢測技術(shù)保障體系，提高它的整體水平支撐能力。加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)檢驗檢測平臺、標準信息服務(wù)平臺等質(zhì)量基礎(chǔ)平臺的政策支持，建立完善一批質(zhì)量支撐平臺。要引導支持企業(yè)廣泛開展質(zhì)量管理活動，推廣卓越績效管理、精益管理、六西格瑪?shù)认冗M質(zhì)量管理模式。要發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)引領(lǐng)作用，推動骨干企業(yè)成為國際標準的主要參與者國標行標的實施主體。

四、嚴抓質(zhì)安監(jiān)管。推行特種設(shè)備使用單位落實安全主體職責示范創(chuàng)立工作，強化企業(yè)自主管理意識，解決人機比矛盾突出問題。推進電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺建設(shè)，提高電梯應(yīng)急救援處置能力。加大老舊電梯治理力度，建立老舊電梯安全評估制度大修、改造及更新經(jīng)費籌措機制，落實大修、改造或更新，消除老舊電梯安全隱患。建立電梯制造、維保、使用管理單位黑名單制度，構(gòu)建以電梯制造單位維保電梯為主的維保體系，提升電梯安全監(jiān)管水平。

不良品改善報告篇二

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作是藥品監(jiān)督管理工作的重要組成部分，是各級藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生行政部門在保證公眾用藥安全，促進合理用藥方面所肩負的重要職責，同時此項工作的開展情況也是衡量一個國家藥品監(jiān)督管理水平和社會進步與發(fā)展水平的重要標志，我國的adr監(jiān)測工作在走過20年發(fā)展歷程后，即將進入一個高速起飛的階段，因此我們有必要認真總結(jié)過去，分析當前所面臨的形勢和存在問題，并在此基礎(chǔ)上深刻思考，以明確未來監(jiān)測工作的方向。

自20xx年省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心成立以來，我省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作在省食品藥品監(jiān)督管理局的領(lǐng)導下，在各級監(jiān)測人員的辛勤努力下，取得了長足的進步。

一是各級監(jiān)測部門領(lǐng)導和工作人員的認識水平不斷提高。

二是全省adr監(jiān)測體系框架初步形成。各市（地）的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)都已建成，組織保證體系趨于健全，adr報告的科學性、及時性、制度性進一步提高。

三是adr報告數(shù)量和質(zhì)量逐步提高。根據(jù)今年上半年的報告情況，排名已從20xx年的全國倒數(shù)第二位上升到第十二位，新的和嚴重不良反應(yīng)報告數(shù)量排在全國第七位，提前完成了年初制定的接近或達到全國中等水平的目標。

雖然我省的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得了突破性的進展，但無論是與經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展、全面建設(shè)小康社會的要求以及與發(fā)達國家的先進水平相比，還是從監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)、監(jiān)測專業(yè)機構(gòu)的人員和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)狀來看，都還存在著很大差距。

１、病例報告發(fā)展不夠平衡

病例報告主要集中在醫(yī)療機構(gòu)，藥品生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)的病例報告數(shù)量很少，從今年1—9月份上報的1199份病例報告分析，有1121例來自醫(yī)療機構(gòu)，73例來自藥品經(jīng)營企業(yè)（6%），只有5例來自藥品生產(chǎn)企業(yè)（0.4%），而這一比例在美國卻是90%以上。這與發(fā)達國家和先進?。ㄊ校┍容^還有一定差距。

主要原因：

一是領(lǐng)導層認識不到位。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)決策層領(lǐng)導沒有充分認識到藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作對企業(yè)生存與發(fā)展的重大意義，甚至錯誤地認為開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測、宣傳藥品不良反應(yīng)知識會影響企業(yè)藥品的銷路，增加工作量，加重企業(yè)負擔，不利于企業(yè)的發(fā)展。這種認識嚴重阻礙企業(yè)藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測工作的開展。

二是制度流于形式，監(jiān)測機構(gòu)形同虛設(shè)。許多藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)在形式上建立了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，也成立了相應(yīng)的監(jiān)測機構(gòu)，但實際上，制度只是一紙空文，機構(gòu)也是形同虛設(shè)，無法有效地開展工作。

三是缺乏激勵和約束機制。藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)大多依托自己的營銷網(wǎng)絡(luò)進行藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，而營銷人員缺乏對該項工作的認識和熱情，又缺乏激勵約束機制，導致藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測工作缺乏力度。

２、年報告總數(shù)偏低，報告質(zhì)量有待進一步提高

雖然我們的報告數(shù)量在不斷提高，但按世界衛(wèi)生組織測算每百萬人口中一年收到的藥品不良反應(yīng)報告應(yīng)不低于200—400例，其中新的和嚴重的應(yīng)不少于30%。我省收到的adr報告中，上報病例每百萬人口不到60份，約98%的報告為已知的藥品不良反應(yīng)，其中具有警戒意義的新的和嚴重的病例只占2-3%，我們還遠遠沒有達到利用監(jiān)測體系發(fā)現(xiàn)信號進而開展風險管理的要求。

３、adr信息的收集和利用處于初級階段

評價工作要實現(xiàn)的是信息轉(zhuǎn)化器的功能，即將報告內(nèi)容轉(zhuǎn)化為有效信息，這就決定了它有著極高的專業(yè)技術(shù)含量，是多學科的系統(tǒng)整合。而評價工作所需要的專業(yè)知識和人才，恰恰是我們目前的薄弱環(huán)節(jié)。目前監(jiān)測工作還停留在對病例的收集和上報上，上市藥品的再評價工作還是空白，嚴重不良反應(yīng)預(yù)警和快速反應(yīng)機制尚未建立。

４、市（地）無專業(yè)機構(gòu)和專項經(jīng)費

從adr監(jiān)測工作開展以來，各級地方財政一直沒有經(jīng)費的投入。如果是地方領(lǐng)導重視這項工作的，能夠從其它辦公經(jīng)費中擠出一些開展工作，具體工作人員多是憑著全心全意為人民服務(wù)的熱情和甘于奉獻的精神來進行工作的，但單憑這些很難持久開展工作，工作也只能停留在初級階段，很難有深層次的提高。

市、縣兩級都是兼職人員負責監(jiān)測的管理工作，沒有編制和專項工作經(jīng)費，這成為深入、持續(xù)開展工作的最大障礙。由于沒有編制，不能保證監(jiān)測隊伍的穩(wěn)定性；沒有專項經(jīng)費，辦公設(shè)施、宣傳、培訓等難以有效保障。一定程度上制約了adr監(jiān)測工作深入廣泛地開展。

我省adr制度建設(shè)尚處在初級階段，報告人員的素質(zhì)、監(jiān)測人員的素質(zhì)、組織機構(gòu)的建設(shè)、法規(guī)的執(zhí)行力度，以及社會經(jīng)濟、法制環(huán)境、醫(yī)藥體制等因素都或多或少地影響著報告體系的建設(shè)。

由于近年來我國主要依靠自愿報告方式來完成adr的收集，該方式具有投資少，覆蓋面廣等優(yōu)勢，但其自身存在著漏報率高、無法統(tǒng)計發(fā)生率等缺陷。

１、加強宣傳和培訓

利用各種渠道，廣泛提高對adr監(jiān)測工作的認知度，尤其是提高醫(yī)務(wù)人員和相應(yīng)機構(gòu)對《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》的執(zhí)行力度和自覺性。加強專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，開展多種形式的教育培訓工作，如將adr監(jiān)測作為一門課程，納入到在職醫(yī)務(wù)、藥學人員繼續(xù)教育之中。建立專家?guī)?、顧問委員會等，吸納各相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W者加入這項工作，充分利用“外腦”的巨大能量，加強學習、交流與合作。

２、積極推進藥品經(jīng)營和生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)測工作

監(jiān)測工作，積極主動、及時地收集本企業(yè)藥品不良反應(yīng)病例報告，建立產(chǎn)品不良反應(yīng)數(shù)據(jù)庫。收集有關(guān)本單位藥品的國內(nèi)外藥品不良反應(yīng)基本情況，提醒用藥者注意藥品不良反應(yīng)的危害性，向醫(yī)生和患者提供藥品安全性方面的資料及用藥注意事項。藥品生產(chǎn)企業(yè)要嚴格按照有關(guān)要求印制藥品使用說明書，并開展年度匯總工作。為藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作及人民用藥安全做出貢獻。

３、進一步提高adr上報數(shù)量和質(zhì)量

adr監(jiān)測工作已全面展開，我們要通過各種宣傳、教育和培訓，不斷提高醫(yī)療機構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)的責任意識，促使其積極履行報告責任。這項工作不能停留在對上報數(shù)量的要求上，還要在質(zhì)量上要有一個新的提高，要求上報具有警戒意義的新的和嚴重的adr病例。

４、加強信息評價與研究

隨著公眾自我保健意識的增強，藥品安全性問題越來越受到關(guān)注，同時對政府管理部門的要求也越來越高。作為藥品監(jiān)督管理部門的技術(shù)支撐單位，各級adr監(jiān)測專業(yè)機構(gòu)除了負責adr病例報告的收集之外，還應(yīng)該責無旁貸地承擔起分析和評價這些安全性信息的任務(wù)，為政府監(jiān)督管理部門決策提供科學的依據(jù)。

專業(yè)監(jiān)測機構(gòu)應(yīng)將adr監(jiān)測工作的重點轉(zhuǎn)移到加強信息的評價與研究，分析與確認等深層次工作上，探索安全性評價的相關(guān)方法和模式，開展對重點監(jiān)測品種的評價和因果關(guān)系分析，提高評價體系的整體水平和監(jiān)測工作的整體效能。

５、加強藥物警戒，指導臨床合理用藥

隨著社會的不斷進步和人們對生命質(zhì)量和自身健康的日漸重視，社會公眾對醫(yī)藥產(chǎn)品信息，尤其是安全性信息有著越來越強烈的渴求，而且保證公民的知情權(quán)也是一個國家民主化進程的重要標志。時代及社會迫切要求我們透明、高效、及時地提供信息服務(wù)。為此，我們有責任對已經(jīng)明確的藥品不良反應(yīng)通過各種途徑向公眾說明，提供盡可能多的信息，以便患者在選擇和購買藥品時，有一定的信息保障。對新發(fā)現(xiàn)的風險產(chǎn)品，及時告知專業(yè)人員，幫助他們在使用中規(guī)避風險，合理用藥，并制定我省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的信息通報制度，建立起嚴重不良反應(yīng)事件預(yù)警和快速反應(yīng)機制。

６、設(shè)定一定的政府投入

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作與藥品監(jiān)管的其他工作，如企業(yè)審批、品種準入、體系認證等相比，往往不易受到人們重視，工作難度也就更大。因此，我們藥監(jiān)部門的各級領(lǐng)導應(yīng)對藥品不良反應(yīng)監(jiān)測專業(yè)機構(gòu)和人員給予更多的關(guān)心和鼓勵，盡可能地為他們創(chuàng)造更好的工作條件。

要設(shè)定一定的政府投入，建立足夠數(shù)量、高素質(zhì)的監(jiān)測隊伍。改進監(jiān)測的設(shè)備、儀器和各種措施，也可以設(shè)立專用網(wǎng)站和專線電話，以做醫(yī)藥工作者和群眾報告藥品不良反應(yīng)之用。對監(jiān)測隊伍中認真負責、執(zhí)法嚴明、成績卓著者給予褒獎；對監(jiān)測工作中有不負責任、執(zhí)法不力、徇私舞弊等行為的人員，要認真查處。

我們的一切工作都是為人民服務(wù)，重視和解決藥品不良反應(yīng)這個社會問題，其宗旨在于全心全意地關(guān)愛和保護人民群眾的生命與健康，以促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，藥品不良反應(yīng)監(jiān)測是一項任重而道遠的工作，所以我們必須共同努力，加緊基礎(chǔ)建設(shè)，盡快實現(xiàn)由初始階段到成熟階段的過渡，建立完善的監(jiān)測體系，把我省的藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作提高到一個新水平。

不良品改善報告篇三

xx

指導老師：

作為當代的大學生，尤其是對于即將跨入大三的我們來說，只在學校內(nèi)學習]課本知識是遠遠不夠的，必須理論與實踐相結(jié)合，將知識應(yīng)用于實踐，在實踐中長知識。

什么是產(chǎn)品質(zhì)量工程？這個專業(yè)適合干哪方面的工作？此專業(yè)的前途如何？帶著這些問題，今年暑假期間，我有幸來到了中遠船務(wù)工程集團舟山分公司，在陳愷永經(jīng)理、何君華主任的帶領(lǐng)和幫助下我在質(zhì)量管理部門進行了為期16天的實習。

小時候就來過美麗的舟山群島，但那個時候感興趣的僅僅是美麗的海濱風光?，F(xiàn)在明白了沿海城市不光有著美麗的風景，還有著發(fā)達的經(jīng)濟。也是所謂的“靠山吃山，靠水吃水?！敝羞h船務(wù)工程集團有限公司舟山分公司是中遠集團的三級子公司、中遠船務(wù)集團屬下的、正在建設(shè)中的大型船舶修造企業(yè)，于20xx年6月8號正式投產(chǎn)。公司總體規(guī)劃為廠區(qū)面積193萬平方米，岸線4060米，生產(chǎn)規(guī)模為六塢九泊位，計劃總投入30多億元，分四期建設(shè)，到20xx年建成集船舶、海工修理、改裝和制造的全國，世界一流的修造船基地。公司位于浙江省舟山群島南部海域的六橫島西北端，是南北海運與長江水道“t”型交匯口的咽喉要沖和西太平洋航運網(wǎng)絡(luò)的重要地理樞紐。公司毗鄰國際航運主航道，地處內(nèi)海，具有天然的防浪避風條件，優(yōu)越的深水岸線、深水航道、深水錨地和腹地資源。公司目前擁有15萬噸級干船塢一座、200米碼頭一座；在建15萬噸級船塢接長工程、8萬噸船塢、30萬噸級船塢和2座30萬噸級碼頭；擁有大批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的修船專家、工程技術(shù)人員和現(xiàn)代化的管理人員，在修船管理領(lǐng)域有著成熟的管理模式和管理經(jīng)驗。公司遵循“以人為本，科學管理，科技”的治企方略，強化經(jīng)營生產(chǎn)管理，投產(chǎn)頭一年來，就承修了全球各類集裝箱船、散貨船、油船、化學品船120多艘，客戶遍布韓國、希臘、美洲、歐洲、亞洲、香港和大陸等地，打響了cosco（zhoushan）shipyard的修船品牌。

雖然由于公司對我們實習學生的安全保護不允許到生產(chǎn)現(xiàn)場實地見習，但經(jīng)過兩星期的實習，我還是對公司質(zhì)量管理運行狀況和何進行質(zhì)量檢驗的流程有一定的了解。

公司正式在編質(zhì)量工作人員120多名，其中質(zhì)量管理人員8+3+1模式，即由8名單船質(zhì)量主管，3名質(zhì)量部門經(jīng)理主任并和公司老總組成。其余為質(zhì)量檢驗人員110多名，分布在船體工區(qū)，機電工區(qū)，涂裝工區(qū)，物流工區(qū)四大分區(qū)。為了使修船質(zhì)量滿足船舶行業(yè)的'規(guī)定要求。按照企業(yè)管理]和質(zhì)量管理的要求，必須對修船生產(chǎn)的采購產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品、生產(chǎn)過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的質(zhì)量實施檢驗。在修船生產(chǎn)過程中，除了嚴格執(zhí)行國家“產(chǎn)品質(zhì)量法”、“計量法”以外，還采用國家標準、船舶行業(yè)標準、船級社規(guī)范、國際公約、產(chǎn)品圖樣、工藝文件、合同要求、作為修船產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定要求和檢驗結(jié)果確認的依據(jù)。

公司對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗采用三級報檢的制度，即：施工人員自檢和互檢、工區(qū)質(zhì)量檢驗員專檢和公司質(zhì)量管理部質(zhì)量主管最終檢驗。從施工計劃開始到施工項目完成，整個過程都嚴格實行了三級報檢制度，并且進行書面報檢。

此次實習我主要做的是質(zhì)量管理員的工作，協(xié)助部門領(lǐng)導組織員工學習、宣傳、貫徹和執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系文件及質(zhì)量管理規(guī)章度是我們質(zhì)量管理員的主要職責。實習期間我主要任務(wù)是幫助質(zhì)量部門進行質(zhì)量體系文件的編寫、審閱和修改。作為公司質(zhì)量管理員，我們必須對公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作負責。

不良品改善報告篇四

為了提升公司的品質(zhì)，我司內(nèi)部進行改善，將從人力、設(shè)備、材料、工藝、工作環(huán)境方面進行改善，使其達到貴司的品質(zhì)標準要求。

我司前段時間所出現(xiàn)的問題點做如下不良原因分析及改善對策：

主要原因：維修員維修補料使用散料造成，維修作業(yè)時未按【散料使用規(guī)范】作業(yè)，沒有對散料進行測試和經(jīng)品管確認，私自將物料補上。

檢并做好維修標識出貨，以便后續(xù)追溯；

主要原因：我司目前采用半自動印刷機印制電路板，印刷員錫膏添加不及時，沒有及時檢查錫膏量，印刷少錫，導致爐后焊接少錫。

主要原因：錫珠，錫渣為后焊作業(yè)時產(chǎn)生。

改善對策：后續(xù)增加一工位對錫渣、錫珠進行專揀，同時，對我司目前使用的焊接材料純度進行檢測，如不符合貴司焊接品質(zhì)要求，我司重新選擇焊接材料供應(yīng)商，評估供貨質(zhì)量，選擇高純度的焊接材料，合理科學的配置助焊劑，對波峰焊的運行速度、焊接溫度進行調(diào)整，手工焊接加強對焊接人員的焊接技能培訓，使其熟練的掌握焊接技能，達到好的焊接品質(zhì)。

改善對策：后續(xù)我司重新制定防震的包裝方式，使其減少運輸中得震動，防止元件損壞。

我司后續(xù)針對這些問題點，從工廠綜合管理方面加以改善：a：工藝部負責人對現(xiàn)場作業(yè)人員制定相關(guān)的培訓資料加以培訓并考核，考核合格后方可上崗作業(yè)；對參與產(chǎn)品作業(yè)的品質(zhì)檢驗人員進行重難點工序、產(chǎn)品隱患鑒別力的培訓，讓作業(yè)人員在產(chǎn)品上線之前對所執(zhí)行工序有一目了然的認知，清楚做什么，怎么做，做成什么狀態(tài)。

b：作業(yè)過程中相關(guān)負責人對作業(yè)人員進行實踐技能在培訓，及時糾正錯誤作業(yè)方法，品質(zhì)人員對作業(yè)人員的作業(yè)方法及其它注意事項進行嚴格的監(jiān)督稽核。

c：規(guī)范異常反饋機制，使得異常發(fā)生時能夠得到及時有效的處理和相關(guān)責任單位追蹤改善效果至結(jié)案。

d：現(xiàn)場的環(huán)境進行及時的全方位清潔，確保作業(yè)環(huán)境符合產(chǎn)品生產(chǎn)的要求，smt實行靜電及無塵車間，作業(yè)人員嚴格安靜電管理及無塵車間著裝。

e:我司對現(xiàn)有生產(chǎn)現(xiàn)場已進行重新規(guī)劃、整理，增值生產(chǎn)輔助工具及工治具與維修備品，已引進輔助檢查工具aoi，對不在適合生產(chǎn)需要的工具進行更新。

f:所有的sop、sip及其他相應(yīng)文件進行精確編寫，各部門在對文件實施的過程中一定注重細節(jié)，嚴格執(zhí)行相關(guān)作業(yè)標準，確保產(chǎn)品品質(zhì)。

報告人：**

　xxx

不良品改善報告篇五

ad003型號，批量10000只，從外協(xié)制造出貨的全過程

1.完善星形套加工工藝。

2.完善星形套，鐘形殼，保持架的技術(shù)圖面標準化。

3.完善星形套，鐘形殼，保持架，裝配組件過程品質(zhì)控制項目基準和方法

4.確定外球籠裝配之通配性改善目標和改善計劃。

專案組

組長：章總工付組長：曾樹山

黃清余元國

職責：組長級職責

1．專案計劃的審核。

2．專案進度的掌控。

3．專案人員的工作安排

4．專案異常事項的處理

5．專案總結(jié)及改善方案的`策劃組員職責

1．依計劃明細執(zhí)行

2．各階段報表的編制與呈報

3．相關(guān)事項的進度控制與跟催

4．異常事項的協(xié)調(diào)

不良品改善報告篇六

第一階段研發(fā)

每個產(chǎn)品必須經(jīng)過研發(fā)試做---工程小批量-----才能轉(zhuǎn)生產(chǎn)正式量產(chǎn)。

鑒于公司目前人員狀況，工程小批量可有生產(chǎn)協(xié)助研發(fā)試做。

研發(fā)試做完成需要做以下工作。包括以下信息

1對整個產(chǎn)品所有項目進行評測,

產(chǎn)品功能，生產(chǎn)工藝，測試流程，生產(chǎn)治具，產(chǎn)品外觀，及包裝，采購狀況，成本等信息。（需要多個部門進行評估）

2根據(jù)評估后的測試標準進行實際標準測試。

對于以上評估后的結(jié)果必須在小批量前全部改善，否則需要從新打樣試做。

此階段需要提供以下信息

1完整樣機。（三臺以上）

軟件：燒錄程序,燒錄方法，測試報告。

結(jié)構(gòu)：所有結(jié)構(gòu)件規(guī)格書。（包括結(jié)構(gòu)，包裝，連接線材規(guī)格等）

3工藝要求表。(特殊工藝要求，產(chǎn)品測試標準，產(chǎn)品包裝說明)

4特殊元件規(guī)格、廠商、或采購信息。

5磨具，生產(chǎn)治具及測試治具。（可有生產(chǎn)協(xié)助制作）

工程小批量試做階段

1建議增加可靠性測試。（可選擇性的測試，可以抽樣）

如以下

1電氣負荷試驗

2絕緣電阻和絕緣耐電壓試驗

3高溫存儲和低溫存儲試驗

4高溫工作和低溫工作試驗

5振動及跌落試驗

6emc試驗

7高低溫老化試驗等等

2針對研發(fā)試做評估后的結(jié)果進行系統(tǒng)測試和檢驗。（按工藝流程完成）（生產(chǎn)后的產(chǎn)品可多個部門進行測試）

3對于此階段生產(chǎn)存在的問題需要系統(tǒng)分析和改善。（改善后必須再次驗證）

此階段主要以工程和生產(chǎn)為主，研發(fā)為輔。

對于工程試做后的結(jié)果進行評估是否量產(chǎn)。

第二階段采購

1所有物料的采購必須與小批量試產(chǎn)時保持一致。如需更換廠商或者柜臺，需要研發(fā)部門對物料進行認可，并填寫物料認可書。確認簽字后方可替換。（同一品牌不同柜臺也需要注意）

對具有電器性能的元件。無電氣性能的除外）

3所有的采購器件必須符合bom要求。

4對于長期合作及批量采購的供應(yīng)商進行系統(tǒng)調(diào)查和考核。

第三階段：品質(zhì)

1倉庫收貨時需要對產(chǎn)品包裝、數(shù)量、標識等信息進行檢驗。對于不良問題需及時提出并要求此批改善或下批開始改善。

2外包裝沒問題后送研發(fā)或生產(chǎn)進行檢測。

4對于生產(chǎn)時出現(xiàn)的問題，生產(chǎn)發(fā)出品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，供應(yīng)商必須在規(guī)定時間內(nèi)分析原因并提出改善策略。否則將停止采購或其他方式處理。

第四階段：生產(chǎn)

所有產(chǎn)品按標準100%測試。所有產(chǎn)品根據(jù)要求進行老化。所有產(chǎn)品驗收按gb2828.1-2003標準。對所有外包裝配件進行全部檢驗（目前狀況這樣處理）

不良品改善報告篇七

為確保主體結(jié)構(gòu)驗收順利通過，對主體砼結(jié)構(gòu)存在的質(zhì)量缺陷進行整改，達到建筑工程砼施工質(zhì)量驗收規(guī)范的要求。

略

1、砼表面錯臺：砼表面錯臺處用剁斧剁平，將凸出部分找平、順齊，剁出的砼表面要求方正、整齊，剁跡一致，如剁斧石一般，經(jīng)過剁斧修整后的砼表面不準再抹灰。對于已抹灰修補的必須剔除。

2、墻柱根部爛根：將爛根處松散的砼和軟弱顆粒鑿去，洗刷干凈，用比原砼高一強度等級的細石砼填補，并搗實。

3、砼表面缺角掉棱、棱角不直、翹曲不平，飛邊凸肋等較小缺棱掉角，可將該處松散顆粒鑿除，用鋼絲刷刷干凈，清水沖洗并充分濕潤后，用1：1的.水泥砂漿抹補齊整并認真養(yǎng)護對較大的缺棱掉角，可將不實的混凝土和凸出的顆粒鑿除，用水沖刷干凈濕透，然后支模，用比原砼高一強度等級的細砼填灌搗實，并認真養(yǎng)護。棱角不直，翹曲不平，飛邊凸肋。根據(jù)構(gòu)件幾何尺寸彈出輪廓線用剁斧細剁除多余部分。

4、砼表面麻面，墻柱、梁砼接茬處出現(xiàn)的水泥漿流墜。砼表面麻面的：應(yīng)在麻面部分澆水充分濕潤后，用原砼配合比（去石子）的半干硬性砂漿，將麻坑、孔洞砸實抹平壓光，使顏色一致，修補完后用麻布或塑料薄膜進行保濕養(yǎng)護。墻柱、梁砼接茬處出現(xiàn)的'水泥漿流墜：用刨刀將流墜物鏟去，堅硬物用剁斧剁去，用水濕潤后再用水砂紙輕磨到和原來部位的砼顏色一致。

5、砼表面的蜂窩、夾渣。砼表面的蜂窩處理方法，將蜂窩周圍的松散混凝土和軟弱漿膜鑿除，用水沖洗干凈，支設(shè)模板，灑水沖分濕潤后，用1：1半干硬性細砂漿砸實抹平，并加強養(yǎng)護。砼縫隙夾渣：縫隙夾渣層不深時，可將松散砼鑿去，洗刷干凈后，用半干硬1：2水泥砂漿砸實抹平壓光，并認真養(yǎng)護?？p隙夾層較深大于鋼筋保護層時，應(yīng)清除松散部分和內(nèi)部雜物，用水沖洗干凈后支模，強力灌比原砼高一強度等級的半硬性細砼。

6、砼表面出現(xiàn)的露筋對表面露筋刷洗干凈后，用水充分濕潤后，再用半干硬性1：2水泥砂漿砸實抹壓平整，并認真養(yǎng)護。如露筋較深，應(yīng)將薄弱混凝土和突出的顆粒鑿去，洗刷干凈后用比原來高一強度等級的細石砼填塞壓實，并認真養(yǎng)護。

7、樓板面出現(xiàn)的腳窩。較淺的腳窩：將腳窩處表面鑿毛，用水潤濕，清理干凈，用干硬性的與原砼強度（去石子）等級相同的砂漿砸實抹平，并認真養(yǎng)護。較深的腳窩：將腳窩表面鑿毛，邊緣多余部分剔除，清理干凈用水潤濕，用比原砼強度高一級半干硬性細石砼砸實抹平，并認真養(yǎng)護。

8、樓板裂縫處理：

（1）對所有的拆除模板的樓層進行全面檢查，出現(xiàn)裂紋及時處理。

（2）將出現(xiàn)有裂紋的板面、底用鋼絲刷清理干凈。

（3）將環(huán)氧樹脂膠從砼表面灌入或用鐵抹子抹入裂縫內(nèi)，將板底裂紋封嚴，避免裂紋暴露的時間過長，造成板內(nèi)鋼筋銹蝕。

1、砼表面蜂窩、麻面、漏筋質(zhì)量缺陷整改前，應(yīng)做好隱蔽紀錄。

2、需修補的砼必須做好基層處理，掌握干硬性砂漿及細石砼初終凝時間，認真進行有效養(yǎng)護。

3、砼用水泥砂漿修補后要求顏色與周圍基本一致，模板印通順，表面觀察基本看不出修補為止，且無空鼓、起粉等現(xiàn)象。

不良品改善報告篇八

眾所周知，1997年的亞洲金融危機產(chǎn)生的一個重要原因是亞洲國家的銀行問題，然而亞洲國家中，銀行問題中的核心問題又是：商業(yè)銀行的不良貸款率過高，作為亞洲國家的代表，這同樣說明我國的不良貸款率也已經(jīng)過高，且也可能將成為我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一個巨大隱患。

目前，我國商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)呈現(xiàn)出的特點是：額度高、比例大、處理難、增速快。

1、政府方面的行政干預(yù)

我國政府對商業(yè)銀行的行政干預(yù)主要體現(xiàn)在兩個方面，一是中央政府的行政干預(yù);二是地方政府的行政干預(yù)。

然而，中央政府對干預(yù)銀行工作所導致的不良貸款，其主要表現(xiàn)形式有：

首先，國有企業(yè)改革服務(wù)需要各商業(yè)銀行的支持，然而這對資金的安全性、流動性沒有一定的保障。

其次，央行分行協(xié)助地方政府向國有商業(yè)銀行在增加本地貸款方面施加壓力。

地方政府對商業(yè)銀行干預(yù)的手段和形式表現(xiàn)多樣：

各級政府通過指令性手段來干預(yù)金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)。例如，通過現(xiàn)場辦公等方式來幫助政府項目取得銀行放貸，導致的后果就是政企不分，這些行為事實上是嚴重的金融腐敗。各級地方政府會想方設(shè)法向各地各類商業(yè)銀行施加政治壓力，以便為本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展爭取更多的政策性貸款;研究表明，在處理銀行不良債權(quán)的過程中發(fā)現(xiàn)，通過對本地中小企業(yè)的竭力袒護，甚至于直接通過幫助企業(yè)破產(chǎn)、清算等途徑來逃避銀行的債務(wù)。

2、不完善的信貸審批制度

3、道德方面的問題

對經(jīng)營者道德素質(zhì)方面的審核，銀行方面常常很容易輕視。然而由于這一因素，對銀行造成的'損失也同樣嚴重。比較前面兩大類原因，其不同之處是，由于貸款者道德低下，造成不良貸款的例子也是比比皆是，且這類貸款常常還比較難以追回，同時還會涉及到刑事犯罪這樣的嚴重后果，銀行就更難處理了。

1、對商業(yè)銀行的公司治理結(jié)構(gòu)進行完善治理

首先，逐步進行國有商業(yè)銀行改制，建立多元產(chǎn)權(quán)為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)模式的創(chuàng)新。積極穩(wěn)妥的推動我國國有商業(yè)銀行的產(chǎn)權(quán)制度方面的改革，通過建立現(xiàn)代公司制度，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)制度于經(jīng)營機制的根本性的轉(zhuǎn)變。

其次，逐步建立以風險管理為核心的業(yè)務(wù)模式。

再次，實行嚴格的信息披露管制制度。

2、改革傳統(tǒng)信貸模式，加強不良貸款的催收

提出此想法的主要原因，一是由于傳統(tǒng)的分級責任的清收模式存在一定的局限性。

二是臨界點對不良貸款特性的制約。三是形勢要求改革資產(chǎn)催收機制

3、加強并完善信貸審核制度，避免產(chǎn)生道德風險

4、逐步建立健全符合謹慎經(jīng)營、審查會計為原則的呆帳準備金制度

首先，要有全面有效的貫徹實施《貸款損失準備計提指引》的相關(guān)規(guī)定。

其次，還要不斷完善商業(yè)銀行貸款在呆賬準備金方面的計提種類。

再次，逐漸建立貸款損失方面的核銷制度。

總之，改善商業(yè)銀行的不良貸款，是一個長期而艱巨的經(jīng)濟發(fā)展問題，需要社會和各方的共同努力。

不良品改善報告篇九

改善報告是針對于存在的問題或關(guān)系進行改善和調(diào)整，一起達到最佳的效果，一般是針對自身存在的問題進行改善，以下是小編整理的改善報告，歡迎大家參閱。

廣州總廠儲運課：

我司201x年3月份與4月份從廣州發(fā)至石家莊、蘇州和昆明的貨物因混裝現(xiàn)象嚴重導致拒收貨物頗多，針對此事，特此報告，分析造成原因并提出改善措施。

從屢次拒收事件，我司了解，造成拒收的原因主要有以下三點：

1、司機接了貨急著裝，將貨送到目的地市，直接轉(zhuǎn)到零擔站，請零擔站重新裝車送至分公司。

2、司機將貨送到送達方，但送達方無法盡快給司機卸貨，司機將貨轉(zhuǎn)到零擔站，請零擔站重新裝車送至分公司。

3、市場上的車主找貨時，沒有尋到整車，在我司不知情的情況下，先裝我司的貨，然后出去配其他貨，導致混裝和破損的情況比較嚴重。

對此，我司經(jīng)過協(xié)商與討論，制定以下針對措施：

1、我司將派專門跟蹤車輛的工作人員，及時了解司機送貨情況，保證貨物直接送達分公司。

2、及時了解司機卸貨情況，為司機解決卸貨問題，或者與司機溝通延遲卸貨。

3、派車前與司機簽署整車運輸

合同

我司因混裝嚴重給貴司帶來的不便之處深感抱歉，在后期的合作中，我司一定著重不斷改善此類事件，按質(zhì)按量承運貴司貨物。特此報告。

順致 商祺!

順鴻實業(yè)有限公司

二0一x年五月十一日

首先，你要明白一個道理，讓你寫改善報告并不是追究你的責任，而是讓你這樣的第一當事人想出不讓這樣的事再發(fā)生的辦法，以杜絕同樣的事或帶有普遍性類似相同點的事再發(fā)生，正所謂“沒有解決不了的問題，只有發(fā)現(xiàn)不了的方法!”明白了這個道理后再寫這報告就不會有什么心理負擔了，寫起來就簡單了。

(1)寫出不良產(chǎn)生的原因，是什么原因就寫什么原因。要寫清是什么時間在哪里發(fā)生的是怎么發(fā)生的，是誰發(fā)現(xiàn)的發(fā)現(xiàn)后采取了什么臨時措施就是所謂的對策。一共發(fā)現(xiàn)不良品多少臺，是否全數(shù)追回等等。

(2)寫出你能想出的最簡單、最有效的杜絕此類事件再發(fā)生的方法也就是所謂的改善。這樣的改善最好對事不對人，改善結(jié)果應(yīng)適用于此類事件不再發(fā)生，不能只針對你一個人，或一小群人而是適用于每一個人，要不然，就沒有意義了。

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。近年來，我院醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件時有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系矛盾突出，給正常的醫(yī)療秩序帶來了嚴重的影響。在行業(yè)評議中也處在末尾，為了緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，我院開展了關(guān)于改善醫(yī)患關(guān)系的調(diào)研，通過與患者及醫(yī)護人員的交流，現(xiàn)將調(diào)研有關(guān)情況報告如下：

一、我院產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系緊張的原因：

患者多數(shù)認為：1、醫(yī)院收費高 2、環(huán)境差 3、技術(shù)力量薄弱 4、服務(wù)質(zhì)量差。

針對上述問題醫(yī)務(wù)人員想法：

1、我們是差額單位，要想開滿足額工資，就需要指標，產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

2、硬件環(huán)境設(shè)施的改善，醫(yī)院沒有能力承擔。

3、一個醫(yī)務(wù)工作者的技術(shù)，來自于很多階段，如上學(?？?年，本科5年)，進修(1年)，考級(每年要進行)，院內(nèi)學習(每周)，科內(nèi)學習(每周)，外出培訓，外院交流，書寫論文等。因為我們的時間也是有限的，也要照顧自己的家庭。而且技術(shù)不但要不斷學習，也需要大量資金的投入。就進修1人為例，進修費4000元，住宿費1200元，每月生活費1200元，交通費1000元(不包括給老師禮物費用)。雖然醫(yī)院有相應(yīng)補助政策，但是職工還要自己拿出一部份錢來完成學習。所以職工長期外出學習的積極性不高，技術(shù)提高也就慢。，醫(yī)院沒有優(yōu)惠的政策，不能保障醫(yī)療技術(shù)人員的利益，使醫(yī)療技術(shù)人員大量外流。自xx年—20xx年，我院有近30名醫(yī)療技術(shù)人員調(diào)出本院，內(nèi)科執(zhí)業(yè)醫(yī)生外調(diào)就達6人。

4、每日重復單調(diào)的工作，每日對待不同人群的解釋，有理解的，有不理解的，解釋繁瑣。本地區(qū)醫(yī)務(wù)人員收入低，付出與回報不協(xié)調(diào)，難免工作中存在情緒，這使醫(yī)患之間產(chǎn)生矛盾。

二、我院醫(yī)患糾紛的特點：

1、醫(yī)患糾紛的數(shù)量有逐年增加的趨勢;2、患者醫(yī)療索賠金額逐年增加;3、采取醫(yī)學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升;4、醫(yī)鬧分子介入，出現(xiàn)暴力事件;5、處理難度越來越難。6、醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方受到損失.

三、總結(jié)不良醫(yī)患關(guān)系的產(chǎn)生：

1、政府資金不足：醫(yī)院的資金投入不足，導致醫(yī)院過度市場化。我院定位是公益性事業(yè)單位，但事實上我院部分是自收自支的“半企業(yè)化”管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經(jīng)濟利益的傾向，醫(yī)院正常運行主要來源于醫(yī)療收入，醫(yī)院的生存與發(fā)展就過分依賴市場化的醫(yī)療利潤來維持，導致了我院與全國醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)，以醫(yī)養(yǎng)院，甚至于以醫(yī)養(yǎng)防(疫)現(xiàn)象的產(chǎn)生。這樣，醫(yī)院的管理就以經(jīng)濟效益為主導，醫(yī)生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經(jīng)濟負擔，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象。

2、醫(yī)療資源配置不合理：我院子xx年至今沒有分來幾名大學生，現(xiàn)僅有的幾個高級醫(yī)生和大多數(shù)的中級衛(wèi)生技術(shù)人員都是近年聘請和考錄的，年輕醫(yī)務(wù)人員缺乏，設(shè)備落后，現(xiàn)只能完善臨床基本要求的設(shè)備，技術(shù)力量還存在差距，科室尖端項目不夠突出。這樣自然留不住病人，最后病人都往大醫(yī)院跑，就導致看病難。再加上醫(yī)療保障覆蓋不足，患者的經(jīng)濟負擔日益加重，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象，因此廣大患者對現(xiàn)有醫(yī)療體制產(chǎn)生強烈不滿情緒，而醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員首當其沖地成為患者及全社會發(fā)泄不滿情緒的直接對象。可以說醫(yī)患關(guān)系的惡化與目前的醫(yī)療體制分不開的。近年我院涌現(xiàn)一批年輕技術(shù)強的醫(yī)生，但還遠遠滿足不了患者的需求，我們還要在專科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，鞏固原有成績，開發(fā)適用經(jīng)濟型的新技術(shù)。

3、本地區(qū)醫(yī)院缺乏統(tǒng)一管理制度：市幾所醫(yī)院，沒有統(tǒng)一的管理制度，都是摸索著自己學習、自己管理、使醫(yī)院缺乏一整套的

規(guī)章制度

4、服務(wù)質(zhì)量的問題：患者在醫(yī)院里治療，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到醫(yī)療效果。醫(yī)務(wù)人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現(xiàn)醫(yī)療差錯，形成醫(yī)療糾紛。本地區(qū)醫(yī)務(wù)工作者經(jīng)濟收入與其工作強度和風險相比不相稱，無法體現(xiàn)工作價值，就產(chǎn)生了部分醫(yī)生收紅包回扣現(xiàn)象，同時也造成了醫(yī)生在大家心目中唯利是圖的偏見，再加上醫(yī)生工作量較大，往往疲于應(yīng)付，無暇回答患者提出的疑問和作必要的說明，在客觀上也造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張。

5、對醫(yī)院過高要求：現(xiàn)在患者對醫(yī)療服務(wù)的要求和期望值越來越高，有時已經(jīng)超出了現(xiàn)代醫(yī)學所能達到的水平，患者不能理解病情的變化和疾病發(fā)展的自然規(guī)律，不能正確認識醫(yī)療工作的高風險性和不可預(yù)知性，當醫(yī)療結(jié)果與期望出現(xiàn)偏差時容易情緒激動而導致醫(yī)患矛盾激化。因此，只要在醫(yī)院里死了人，就被認為是發(fā)生醫(yī)療事故，現(xiàn)在社會上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在醫(yī)院搶救過或治療過，就是其家屬索取賠償?shù)睦碛闪?，并且一定要賠到錢為止，否則就不罷休。

6、處理糾紛的復雜性：保護弱勢群體，舉證倒置等醫(yī)改政策，讓醫(yī)療糾紛把患者與醫(yī)院的距離加大了，經(jīng)過權(quán)威衛(wèi)生部門醫(yī)療鑒定，法院調(diào)解判決，使患者和醫(yī)院都進入了一個慢性等待期，雙方耗費大量人力物力。醫(yī)患糾紛調(diào)解過程中患方漫天的要價和醫(yī)鬧的介入，破壞了醫(yī)院正常工作秩序，有的甚至辱罵院長，推打醫(yī)生，以致醫(yī)院要通過法律手段解決醫(yī)患糾紛，其方法又給醫(yī)院帶來很大負面影響，經(jīng)濟又帶來多余負擔。醫(yī)患關(guān)系如果趨向緊張，以致醫(yī)鬧的惡性發(fā)展，不僅擾亂了正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)成對醫(yī)務(wù)人員及其家屬的人身安全威脅，而且影響政府的工作和社會的穩(wěn)定，甚至會使醫(yī)務(wù)人員怕?lián)L險而對一些重病例及疑難病例不敢作進一步地治療探究，從而影響了醫(yī)療事業(yè)和醫(yī)學科學的發(fā)展。

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不良品改善報告篇十

老實說吧，有些客戶確實讓人討厭?，F(xiàn)在年關(guān)將至，是時候?qū)δ愕钠髽I(yè)健康度做一次“體檢”并甩掉那些不良客戶了。

“自己當老板很容易陷入誤區(qū)，想抓住每一個客戶、每一筆生意，但有時這樣反而對經(jīng)營不利?！薄稓⑺谰揞^：打敗行業(yè)大亨的十大戰(zhàn)略》一書的作者斯蒂芬·丹尼說?！澳惚仨毲宄约耗茏鍪裁?，不能做什么，以及客戶的需求和價值觀是否與你契合。”

到底是炒掉客戶失去生意，還是明知沒好處卻仍留住客戶，這種決策的確很傷腦筋。但仔細想想，這到底有什么難的？我們都做過這種事：為了賺錢忍受心理的不快，但這樣的選擇一般都沒什么好結(jié)果不是嗎？當客戶的需求和價值觀與你不符時，你應(yīng)果斷放棄，重新冷靜下來，將精力放在那些你欣賞的合作對象身上。

”

他指出，那些在電郵中出現(xiàn)就令人心煩的名字，就是需要剔除的人。當你對那些從來沒有給你發(fā)過感謝信、好消息或新業(yè)務(wù)的人產(chǎn)生懷疑時，也果斷把他們刪了吧。你的郵箱應(yīng)該用來收發(fā)有質(zhì)量的消息。

“企業(yè)健康度是成功的關(guān)鍵，這取決于企業(yè)是否擁有自己堅持的價值觀?！笨屏_拉多州boulder公司ceo吉姆·富蘭克林（jimfranklin）說，“首先，你要確定價值觀。我們稱其為4h：誠實（honest）、謙虛（humble）、渴求（hungry）和快樂（happy）。我們根據(jù)4h標準用人、炒人，并以此選擇供貨商、客戶和股東?！?/p>

不管你的公司只有一個人還是有上千人，企業(yè)健康度都是最重要的。如果因為一顆老鼠屎攪壞一鍋湯，那你就無法再用心為客戶服務(wù)了。

所以請做好為公司瘦身的準備——而且這不該是年底才清算的事。如果我們時刻留意企業(yè)合作關(guān)系中的危險信號，企業(yè)將做得更好。有些客戶很麻煩——但這不代表他們一定要給你的公司添麻煩。

不良品改善報告篇十一

為進一步落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于實施農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃的意見》(國辦發(fā)【2011】54號)，實施農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃，進一步改善農(nóng)村牧區(qū)學生營養(yǎng)狀況，提高農(nóng)村牧區(qū)學生健康水平，加快農(nóng)村牧區(qū)義務(wù)教育發(fā)展，促進教育公平發(fā)展，我市商都縣、化德縣、興和縣農(nóng)村牧區(qū)義務(wù)教育階段學生(不含旗縣政府駐地鎮(zhèn)就讀學生)為國家首批試點縣。

全市現(xiàn)有各級各類學校、幼兒園379所，其中：小學242所，教學點155個，普通中學83所，特殊教育學校1所，幼兒園53所?，F(xiàn)有在校生246324人，其中：小學123981人(其中教學點3697人);普通中學122061人(其中：初中75097人，高中48802人)，特殊教育學校282人，幼兒學前教育13171人。

化德縣屬國家貧困縣，又被國家劃入集中連片特殊困難地區(qū)。實施學生營養(yǎng)改善計劃學校共9所，受惠學生727人。

興和縣著手在義務(wù)教育階段農(nóng)村學校啟動實施學生營養(yǎng)早餐“蛋奶工程”。工程實施范圍為20所農(nóng)村中小學，32個教學點，共計3411名中小學生。

商都縣共有農(nóng)村義務(wù)教育階段學校(含教學點)32個，在校學生1652人，住宿生1083人。

為全面了解我市農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃在營養(yǎng)食譜、原料供應(yīng)、供餐模式、食品安全、監(jiān)督管理等方面的落實情況，我市于今年3月份對試點縣就以上問題進行了調(diào)研和督查。

不良品改善報告篇十二

2.嚴格執(zhí)行品管人員的績效考核制度,做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心.和工作積極性.

3.嚴格按標準實施產(chǎn)品檢驗和實驗.

4.當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復客戶改善及預(yù)防對策.

5.每周至少給客戶打一次電話，進行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實施品質(zhì)改善.

1.管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情.

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決.3.在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情.

4.統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖.

5.每星期1.3.5召開部門早會，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通.

1.圖紙須客戶簽名確認后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔.

3.工程變更后，須及時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.

4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬.

5.嚴格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.

1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況.

2.制程品質(zhì)異常狀況.

3.首件檢驗合格率.

4.制程產(chǎn)品檢驗合格率.

5.客戶批退率.

6.客戶退貨率.

1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法.

a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.

b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益.

c.以換位思考的方法與人溝通.

d.尊重對方，注意講話的語氣和表達方式.

2.嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí).

3.培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助.

1.嚴格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序.

3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.

4.每月5號前對供應(yīng)商供貨情況進行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效.

5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的'供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機感.從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.

不良品改善報告篇十三

我于12月1日正式成為xx顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：

1、對工作態(tài)度的散漫

由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。

2、對工作失去熱情

針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導或老員工的.幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。

不良品改善報告篇十四

(1)迅速。突發(fā)事件發(fā)生后，各文博單位應(yīng)同時多級多頭上報，其中向市xxx報告的時間不得晚于知道突發(fā)事件發(fā)生后40分鐘。市xxx接報信息并核準后，應(yīng)立即向市政府和國家xxx報告，時間最遲不得晚于知道事件發(fā)生后40分鐘。

(2)真實。報送信息應(yīng)盡可能客觀實際，真實準確。

(3)全面。力求多側(cè)面、多角度地提供信息。要防止片面性，避免斷章取義，更不能對上報信息層層截留、級級過濾。

(1)事件發(fā)生的時間、地點和現(xiàn)場情況。

(2)事件的簡要經(jīng)過、文物受損及人員傷亡情況。

(3)事件原因分析。

(4)事件發(fā)生后采取的'措施、效果及下一步方案。

(5)其他需要報告的事項。

突發(fā)事件信息可用電話口頭初報，隨后報送書面報告，必要時和有條件的應(yīng)附音像資料。

不良品改善報告篇十五

（一）制定改善計劃

20xx年1月p公司派訓的l工程師結(jié)訓回到企業(yè)后，立即深入現(xiàn)場進行問題調(diào)研，再結(jié)合參訓前收集的現(xiàn)場管理問題點，然后召集改善工作籌組會議決定ie改善工作小組由工藝部工程師、生產(chǎn)副總、車間主管、品檢工程師等8位成員共同組成，并由工藝部l工程師擔任ie改善工作小組組長，制定出每位小組成員的工作職責及ie改善小組的工作計劃。ie改善小組將ie改善工作主題聚焦于車間制程的改善及標準化。

（二）設(shè)定改善目標

兩周后，改善小組就改善主題對p公司的生產(chǎn)流程及產(chǎn)品的現(xiàn)況展開討論，發(fā)現(xiàn)車間生產(chǎn)效率僅有61%，改善小組隨即運用smart原則來進行改善目標設(shè)定，并將改善目標設(shè)定為：

1、從簡化生產(chǎn)流程設(shè)計上入手，運用作業(yè)程序（流程）分析手法來降低產(chǎn)品加工成本，在現(xiàn)有成本基礎(chǔ)上降低15%。

2、通過生產(chǎn)線工站重新部置及人員編成，運用ie手法使生產(chǎn)線平衡，并提高裝配效率，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)提升55%。

3、改善時間為五個月（20xx年1月20xx年5月）。

改善目標確定下來，改善小組立即將主題及目標進行分解成小項目，由改善小組成員分別負責各個小項目，進行團隊合作。并定每兩周召開一次改善小組會議，共同探討實現(xiàn)目標的方法。

（一）執(zhí)行改善對策

20xx年1月下旬改善小組召開二次改善小組會議，共同探討改善對策。決議改善初期先設(shè)計幾組新規(guī)格的模具投入生產(chǎn)流程中進行改善對策的嘗試。于20xx年2月上旬模具完成制作及驗?zāi)：?，隨即將此模具投入生產(chǎn)流程開始進行小批量試產(chǎn)。而在其試產(chǎn)過程中，肯定會有各式各樣的問題存在，到時改善小組成員需到現(xiàn)場進行跟蹤討論發(fā)現(xiàn)的問題及解決問題的方法。

（一）改善對策執(zhí)行結(jié)果驗證

20xx年2月中旬改善小組召開第三次改善小組會議，共同對改善對策的初期執(zhí)行結(jié)果進行驗證。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提高了，人力需求降低了2/3，表示此改善對策是可行的。但以僅運用此改善對策的情況來看，要達成改善計劃所設(shè)定的目標，仍然有許多的問題要解決。

a：整理及行動

（一）對總結(jié)檢查的結(jié)果進行整理

于第三次改善小組會議中，發(fā)現(xiàn)若要達成改善計劃所設(shè)定的目標，仍然有許多的問題要解決。而整理出的問題有以下幾點：

1、目前公司模具的數(shù)量不能滿足批量生產(chǎn)的要求。

2、以目前工作流程來看，每個工站的工序煩瑣，造成很大的工作量并產(chǎn)生了很多的原物料浪費。

最終經(jīng)由改善小組共同討論后，產(chǎn)生了下述幾項階段性的改善做法。

1、增加模具的數(shù)量并設(shè)計新規(guī)格的模具。

2、運用新設(shè)計的模具簡化工序。

3、簡化工序后，變更生產(chǎn)流程。

整套階段性的改善做法預(yù)定于20xx年4月下旬完成。

在制定出篩選后的對策實施方案后，進入下一個pdca。

改善工作最終驗證。

在歷經(jīng)兩個月的不斷的改善及檢討后，改善小組于20xx年4月底召開會議進行改善工作期限內(nèi)最后一次檢討會議。

會議上改善小組針對改善活動的結(jié)果提出報告

1、產(chǎn)品生產(chǎn)車間效率提高7.8%。

2、產(chǎn)品加工車間效率提高165.5%。

在生產(chǎn)改善之后，開始進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡工作。

1、改善后標準工時測算。

2、根據(jù)測算出之標準工時，進行進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡。

3、生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡后，測算出生產(chǎn)線平衡率及生產(chǎn)節(jié)拍。

4、改善后的產(chǎn)品成本及裝配效率的測算。

以上工作于20xx年5月下旬前完成。

改善工作總結(jié)

經(jīng)過了五個月的努力，改善項目做了那些改進，產(chǎn)生了那些成果，改善小組做了統(tǒng)計，結(jié)果如下：

項目改進：

1、針對模具做了改善，制作了專用模具。

2、簡化了生產(chǎn)流程及生產(chǎn)工序。

3、改善后，進行了生產(chǎn)線站點平衡布置及人員平衡配置。

改善結(jié)果：

工作方法標準化

由上述的改善結(jié)果看來，改善的目標基本達成，尤其在裝配效率的提高上，遠遠超出了改善的原定目標140%，而降低生產(chǎn)成本的目標達成率為84%。

改善活動至此完成階段性任務(wù)后，將改善中所使用的工作方法編制成作業(yè)指導書，予以規(guī)范化，并形成公司工作的作業(yè)標準，做為日后持續(xù)改善的依據(jù)。

在完成階段性任務(wù)后，改善小組一致決定，將依照此次改善工作的模式及方法，不斷的繼續(xù)優(yōu)化公司其他產(chǎn)品，持續(xù)降低產(chǎn)品的加工成本，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。

ie改善活動，讓p公司的“ie改善小組”成員切身體驗到“ie—用最少的投入達到最大效益”的功能。在收獲改善成果同時，ie改善小組也獲得了p公司高層的贊許，而l工程師也通過了福友企管對ie改善活動的嚴格審核，取得了“福友ie工程師資格證”。為第一階段ie改善畫上完美句點。

3、推動（改善）成果應(yīng)及時獎賞（獎金、晉升）；

4、上三項配合工作可以創(chuàng)造投資回報（企業(yè)及個人雙贏）并降低人員流動；

5、人才投資是投資報酬率最有價值的工作。

不良品改善報告篇十六

我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：

1.對工作態(tài)度的散漫

由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。

2.對工作失去熱情

在工作了一段時間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。

通過總結(jié)以上兩點問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的qa成績，重新得到領(lǐng)導和同事的信任。

針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導或老員工的幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。

不良品改善報告篇十七

為了更快的適應(yīng)社會，積累必須的社會生活、工作經(jīng)驗，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎(chǔ)，在學校的安排下我們參加了這次的實習。在實習過后我們受益良多，增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸、交流。了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用。認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象。

一、前言

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。透過實習，能夠使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的潛力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在__猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。構(gòu)成了必須的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

二、實習主要資料

1.掌握汽車的銷售流程；

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗；

3.學會運用相應(yīng)的銷售技巧；

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較；

5.真正了解“汽車市場”的含義。

汽車銷售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務(wù)十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務(wù)理念。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員務(wù)必在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，同時加強客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

不良品改善報告篇十八

瑜伽從不是一種完全的治療體系，但瑜伽能夠給我們提供一種身心健康的技術(shù)和方法，我們可以運用從根本上改善我們的健康，預(yù)防疾病和控制治療疾病。下面是小編為大家分享改善消化不良瑜伽動作要領(lǐng)，歡迎大家閱讀瀏覽。

(1)從基本三角式，左腳向左轉(zhuǎn)90度，右腳向左扭轉(zhuǎn)60度，雙手移至體后，指尖向上，掌心相對合十于兩肩胛之間。

(2)吸氣，挺胸，呼氣向后伸展背，整個身體轉(zhuǎn)向左側(cè)。

(3)繼續(xù)呼氣，以腰為基點，向前折疊身體，向上提拔膝蓋。保持背部在正?；《壬系?平直。自然垂頭，額頭觸脛骨。

(4)正常呼吸，保持這個姿勢20秒左右。

(5)吸氣時，雙腳向前轉(zhuǎn)動，身體轉(zhuǎn)向正前方，慢慢抬頭回正中。

(6)右腳向右扭轉(zhuǎn)90度，左腳向右扭轉(zhuǎn)60度。交換體位練習。

值得注意的是，生理期內(nèi)的女性、高/低血壓患者不要做這個練習。高度近視和眼部手術(shù)后的患者、血液病患者也要在醫(yī)生的許可后方可練習。

(1)跪立在墊子上，挺直腰背地坐著。呼氣時，將軀干向前，額頭放在地面，雙手十指交叉，掌心對著自己，放在頭前，略向前，抬頭將發(fā)際線區(qū)域放在地面上。

(2)豎起腳尖，立起身體。

(3)稍向前移動雙腳，不要過分前移，當感覺身體有向前滾翻的感覺時，就停下來，稍向后壓腳跟，移送一點點臀，屈雙膝，小腿肚壓向大腿后側(cè)，雙腿離開地面，在這個姿勢上稍停留。

(4)一旦身體穩(wěn)定就有控制地向上伸雙腿，直到雙膝伸直，身體同地面垂直。注意在動作的過程中，伸展骨盆，調(diào)整骨盆位置，以保證身體完成動作時與地面垂直。如果不注意動作過程中骨盆的調(diào)整，就會造成動作定型時身體同地面不是垂直的。當達成了這個姿勢后再去調(diào)整骨盆，就會有較高的難度。

(5)在這個姿勢上停留30秒左右，正常呼吸。屈雙膝，有控制地放落雙腿，臀部坐回腳跟，雙手握拳，疊放在一起，額頭放置在疊放的雙拳上，跪臥在墊子上，稍停留10秒左右。慢慢地伸直身體，跪坐回腳跟，稍休息。

(1)請保持山立功站立。右足向右跨開一步，兩肩寬， 腳尖稍向外打開。(2)吸氣雙臂側(cè)平舉掌心向下，與地面平行，這是基本三角站立式。

(3)呼氣時左腳向左打開90度，吸氣，上身向左伸展，保持雙臂平行于地面。呼氣，向左側(cè)彎腰，左手盡量伸向地面，雙膝不要彎曲。上身與地面保持垂直，右手可以順勢向上伸展，保持雙臂在一條直線上眼睛始終看向右手指尖。

(4)停留時間為10秒至1分鐘，吸氣然后借助向上伸展的右臂的力量身體慢慢回升，頭回正中，直立站好，雙臂與地面平行。

(5)自然垂下雙手回到山立功放松。

交換體位練習。

(1)請保持山立功站立。右足向右跨開一步，兩肩寬， 腳尖稍向外打開。

(2)吸氣雙臂側(cè)平舉掌心向下，與地面平行，這是基本三角站立式。

(3)呼氣時左腳向左打開90度，身體轉(zhuǎn)向左側(cè)。呼氣，身體向前向下彎曲，右手放在左腳外側(cè)，左手向天花板延伸，雙臂垂直與地面。眼睛看向左手指尖停留時間為10秒至1分鐘。

(4)吸氣，雙臂帶動身體起立，頭回正中，雙臂平行地面。

(5)呼氣雙手還原身體兩側(cè)，山立式放松。

交換體位練習。

(1)山立功站好，將雙腿分開約兩肩寬。吸氣，雙臂體側(cè)平舉掌心向下。

(2)將左腳向左轉(zhuǎn)90度，右腳稍向右轉(zhuǎn)30度。呼氣，屈左膝保持90度，右膝關(guān)節(jié)伸直。

(3)向左傾身體，將左手的大拇指靠放在左腳的小腳趾一側(cè)。

(4)吸氣，右臂向上伸展，雙臂呈直線與地面垂直，眼睛看向右手。

(5)呼氣，右臂向下放落在右耳旁，向左側(cè)伸展，左側(cè)身體側(cè)臥在左腿上。盡量將身體重心保持在兩腿間。

(6)停留30秒，做緩慢深長的呼吸。吸氣，慢慢地抬起身體，伸展雙臂，扭轉(zhuǎn)身體回到基本三角式。呼氣，放落雙臂回山立功站立，調(diào)整呼吸。

不良品改善報告篇十九

ad003型號，批量10000只，從外協(xié)制造出貨的全過程

1.完善星形套加工工藝。

2.完善星形套，鐘形殼，保持架的技術(shù)圖面標準化。

3.完善星形套，鐘形殼，保持架，裝配組件過程品質(zhì)控制項目基準和方法

4.確定外球籠裝配之通配性改善目標和改善計劃。

專案組

組長：章總工付組長：曾樹山

黃清余元國

職責：組長級職責

1．專案計劃的審核。

2．專案進度的掌控。

3．專案人員的工作安排

4．專案異常事項的處理

5．專案總結(jié)及改善方案的策劃組員職責

1．依計劃明細執(zhí)行

2．各階段報表的編制與呈報

3．相關(guān)事項的進度控制與跟催

4．異常事項的協(xié)調(diào)

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