優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程感悟（案例14篇）

感悟是人類智慧的結(jié)晶，能夠?yàn)槲覀冎敢_的方向。感悟是一種自我表達(dá)的方式，我們要用真誠(chéng)和坦率的態(tài)度來(lái)記錄自己的思考和感受。推薦閱讀下面這些感悟類優(yōu)秀作品，或許能給你帶來(lái)不一樣的思考。

服務(wù)課程感悟篇一

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間我們一起伴隨著__走過(guò)了__年，即將走向2021年。成功的開(kāi)始源于總結(jié)與計(jì)劃，相信_(tái)_在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。

回首__年，確實(shí)有許多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn)，也起到了非常好的效果，并在努力為_(kāi)_創(chuàng)造效益。

一個(gè)餐飲的好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒(méi)有吸引力，只有具有切實(shí)的設(shè)施，我們才能更好的為客人服務(wù)，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應(yīng)該注意的，作為服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)是讓客人來(lái)的開(kāi)心，吃的開(kāi)心，走的開(kāi)心，為他們提供更好的服務(wù)方式。

來(lái)到__不算很久，但在這短短的一段時(shí)間里，我也學(xué)到了很多東西，為作為_(kāi)_里的一名普通服務(wù)員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝雷經(jīng)理的關(guān)心與照顧，在我這個(gè)普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)是要復(fù)合這個(gè)企業(yè)的切身實(shí)際，并要在發(fā)展的過(guò)程中逐步總結(jié)和創(chuàng)新。

服務(wù)課程感悟篇二

11月1日開(kāi)始，我們班被安排到機(jī)場(chǎng)南地鐵站工作。

第一天，由于我是第一次來(lái)機(jī)場(chǎng)南的，我對(duì)這里所有的地方都不熟悉，因此很多乘客問(wèn)我這里的地方我都不清楚，只能帶他們?nèi)?wèn)地鐵的服務(wù)人員。

在之后的幾天里，我都將乘客問(wèn)過(guò)我的問(wèn)題自己去查找答案，然后記住，方便以后為乘客解答問(wèn)題。還有我開(kāi)始關(guān)注和了解周邊的情況，例如機(jī)場(chǎng)哪里去，洗手間怎么去,p2、p3停車(chē)場(chǎng)怎么去等等，因此現(xiàn)在對(duì)機(jī)場(chǎng)南的方位布局已經(jīng)比較熟悉，很多乘客問(wèn)我我第一時(shí)間都會(huì)反應(yīng)過(guò)來(lái)，告訴他們?cè)趺慈ァ?/p>

機(jī)場(chǎng)南地鐵站的一大亮點(diǎn)就是外國(guó)人特別多，在服務(wù)的過(guò)程中我們使用英語(yǔ)的次數(shù)也很多，這對(duì)提高我們的英語(yǔ)口語(yǔ)水平很有幫助。起初我的英語(yǔ)口語(yǔ)水平還不太高，所以在解答外國(guó)人提出的問(wèn)題時(shí)還不能表達(dá)得很完整，只能斷斷續(xù)續(xù)的將單詞說(shuō)出來(lái)。后來(lái)說(shuō)得多了，就能夠比較完整的表達(dá)出如何去哪里之類的英語(yǔ)句子。例如在第五天的時(shí)候，有個(gè)外國(guó)人問(wèn)我小北怎么去？由于之前已經(jīng)有很多人問(wèn)過(guò)我小北在哪里了，我第一時(shí)間就反映過(guò)來(lái)是在5號(hào)線的。我拿出我的小地鐵地圖，首先告訴他這里是機(jī)場(chǎng)南地鐵站，然后叫他到嘉禾望崗換乘2號(hào)線后到廣州火車(chē)站轉(zhuǎn)5號(hào)線到小北。我很高興，因?yàn)樗靼孜艺f(shuō)的英語(yǔ)，還用標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)說(shuō)了句thank you very much。最后我還帶他去買(mǎi)地鐵票。

一開(kāi)始我覺(jué)得志愿者的工作很容易，其實(shí)慢慢的才發(fā)現(xiàn)志愿者的工作也有不易之處啊。比如說(shuō)，作為一名志愿者要具備適應(yīng)環(huán)境的能力、具備理解共情的能力、具備應(yīng)對(duì)壓力的能力等等。而且天外有天，人外有人。通過(guò)服務(wù)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己不知道的東西太多了。要想成為一名優(yōu)秀的志愿者是要付出更大努力的。

我為很多乘客解答了問(wèn)題，但有一位乘客是因?yàn)槲覍?duì)客戶客服中心不熟悉而導(dǎo)致他白白等多了半個(gè)小時(shí)。之后我只能對(duì)那位乘客不斷地說(shuō)不好意思。

雖然遇到挫折，但我沒(méi)有氣餒。因?yàn)槲沂浅鞘兄驹刚撸沂撬肆私膺@座城市的第一印象，我要先于他人了解我們服務(wù)的區(qū)域，才能把高質(zhì)量的服務(wù)帶給他人。我也在不斷糾正自己不足的地方，把最好的服務(wù)、最滿意的服務(wù)帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家！

在志愿服務(wù)期間，有一個(gè)我們可以施展自己風(fēng)采的平臺(tái)-志愿者天地，在這個(gè)平臺(tái)中我們志愿者可以將自己每天的工作心得寫(xiě)上去，還可以將自己的相片貼上去讓所有志愿者一起分享彼此之間的喜悅。在這個(gè)平臺(tái)中我們不斷學(xué)習(xí)、不斷思考、不斷創(chuàng)新，發(fā)揮著自己的熱情，用我們的愛(ài)心、關(guān)心、誠(chéng)心為廣州亞運(yùn)會(huì)以及社會(huì)和諧盡自己微薄之力。

冬日的寒風(fēng)阻擋不了我們志愿者火熱的愛(ài)心和激情，雖然期末將至，但我們的志愿者活動(dòng)仍們一直秉承著志愿者的精神和熱情，全心全意的去做好每一件事。

這次的活動(dòng)也帶給我們很大的震撼，同時(shí)也給我們繼續(xù)幫助他們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的方便的幫助。同時(shí)我也看到我們小隊(duì)的一些不足之處。例如有時(shí)安排時(shí)間值班的輪換不太適當(dāng)，有些人有時(shí)休息得太久，有些人有時(shí)工作得太久。還有一些人不聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)的工作安排，弄得個(gè)別志愿者的作息時(shí)間打亂。

這些日子大家都是為同一個(gè)事情，同一個(gè)目標(biāo)努力著，這樣的關(guān)系是互助而不是競(jìng)爭(zhēng)，因此我們應(yīng)當(dāng)更珍惜這樣的關(guān)系。

在以后的工作過(guò)程中，我們會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做到更好，從而可以給更多乘客帶去更方便的服務(wù)。

服務(wù)課程感悟篇三

今年我10月份有幸參加了本次教師遠(yuǎn)程全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，所以十分珍惜這次不斷完善和提高自我的機(jī)會(huì)。通過(guò)這短暫時(shí)間的網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我明白了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要性和快捷性。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對(duì)備課以及相關(guān)知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，明確了厚實(shí)文化底蘊(yùn)、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認(rèn)識(shí)、提升了教育理念、豐富了教學(xué)理論和專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。使我在教育觀念和教學(xué)理論上得到了大量補(bǔ)充，反思了以往工作中的不足，解決了一些我以往教學(xué)中的困惑，為我今后更進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、通過(guò)培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的快捷性，有助于提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的效率;網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于我和眾多學(xué)員及時(shí)學(xué)習(xí)和解決一些實(shí)際問(wèn)題，去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身的科學(xué)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平，在教學(xué)過(guò)程中不斷地反思總結(jié)自己的得失，不斷提升自己。活到老、做到老、學(xué)到老，才能適應(yīng)新的歷史時(shí)期教育發(fā)展對(duì)教師的總體要求。

二、通過(guò)培訓(xùn)，提升了現(xiàn)代教育技能。

原來(lái)，在計(jì)算機(jī)方面我是外行，基本不懂，更不說(shuō)操作，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我能比較熟練的利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行好幾種方式的操作，例如打字、在文檔中完成一些文稿的撰寫(xiě)、發(fā)電子郵件等。通過(guò)經(jīng)常光顧我們學(xué)員的學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)，看他們的教育教學(xué)論壇;看他們對(duì)備課、教學(xué)、設(shè)計(jì)作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)交流;看他們利用多媒體教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)等，收獲頗豐。遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，填補(bǔ)了我的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的空白。

三、通過(guò)培訓(xùn)，更新了教育教學(xué)理念、夯實(shí)了專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。

作為一名小學(xué)的英語(yǔ)教師，不僅應(yīng)該具備全面系統(tǒng)的學(xué)科本位知識(shí)，而且還應(yīng)懂得社會(huì)在發(fā)展，教育理念也要不斷的更新，教學(xué)方法也據(jù)學(xué)生實(shí)際隨之而不斷改變。通過(guò)培訓(xùn)使我更深刻的懂得了高質(zhì)量的教育在很大程度上取決于高質(zhì)的課堂教學(xué)質(zhì)量，而備課則是教師取得高質(zhì)量課堂教學(xué)的前提和基礎(chǔ)。只有課前的精心預(yù)設(shè)，才有可能在課堂上實(shí)現(xiàn)精彩的生成。這足以說(shuō)明備課的重要性。但備課也不是簡(jiǎn)單拼湊，當(dāng)前鄉(xiāng)村學(xué)校在備課問(wèn)題上存在兩個(gè)誤區(qū)：備課就是寫(xiě)教案，備課是不得己完成的任務(wù)。要走出誤區(qū)，必須重新認(rèn)識(shí)，重新認(rèn)識(shí)就是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中交流、學(xué)習(xí)中提高、學(xué)習(xí)中發(fā)展。如果只是靠研讀一些與備課相關(guān)的資料，習(xí)慣于積累一點(diǎn)一滴的知識(shí)素材，那是不夠的。現(xiàn)在，有遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)了。在這里所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容一目了然，科學(xué)系統(tǒng)，有標(biāo)可依，有律可循，學(xué)習(xí)起來(lái)方便快捷。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步懂得了備課新的含義：備課是教學(xué)過(guò)程的精心預(yù)設(shè);是知識(shí)的內(nèi)化;是對(duì)教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)、整合、與利用的過(guò)程;是對(duì)學(xué)生研究與關(guān)注;是教師再學(xué)習(xí)的過(guò)程。同時(shí)，備課還必須以新課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩、以教科書(shū)為導(dǎo)向、結(jié)合學(xué)生實(shí)際精心設(shè)計(jì)師生參與、互動(dòng)的環(huán)節(jié)，時(shí)刻考慮學(xué)生的情感交流、行為參與和真正的認(rèn)知參與。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我懂得了在備課、教學(xué)過(guò)程中還有一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)不能忽視，那就是教案通過(guò)在教育教學(xué)過(guò)程中展示后的“反思”。所謂“反思”：通俗地說(shuō)就是教師圍繞教案的設(shè)計(jì)，教學(xué)過(guò)程中師生的積極交流、溝通、理解和互動(dòng)，以及學(xué)生合作、自主、探究學(xué)習(xí)的情況反饋，實(shí)施回顧總結(jié)而開(kāi)展的一系列反思活動(dòng)。這種活動(dòng)包含教師對(duì)教案的自我回顧和對(duì)教學(xué)活動(dòng)的自我評(píng)價(jià)便于進(jìn)一步的調(diào)整，使通過(guò)教學(xué)活動(dòng)展示的教案得以不斷地豐富和完善，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，從而不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。因此，備課不再是教材內(nèi)容的詮釋，教學(xué)過(guò)程的簡(jiǎn)單安排、教學(xué)方法的隨意展示，它的性質(zhì)、功能、方法已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我真正懂得了備課在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要地位和作用。通過(guò)參與學(xué)習(xí)、交流、反思體會(huì)，幫助我更準(zhǔn)確地把握初中思想品德課備課的基本要領(lǐng)和尋找教學(xué)重難點(diǎn)的技能、技巧，幫助我認(rèn)識(shí)并掌握了教學(xué)的新方法、新手段，且能夠有效的、具體的運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)中去。

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服務(wù)課程感悟篇四

前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多

我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。

通過(guò)這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到“沒(méi)有更好只有最好"”。

首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造。僅僅因?yàn)槟銢](méi)有有意識(shí)地設(shè)計(jì)，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。有人說(shuō)，人間的美十有八-九是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。

我覺(jué)得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自內(nèi)心。為了使你的微笑真誠(chéng)，你可以在心里想些開(kāi)心的事，讓會(huì)說(shuō)話的眼睛流露出更誠(chéng)摯的笑意。在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈、整潔、大方。

第二、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。

坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出。走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。

行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)。不超過(guò)30度左右，雙腳落地在一條直線上。

下蹲姿勢(shì)：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩(wěn)。起來(lái)時(shí)，上身向前傾，起身站直。

護(hù)士端盤(pán)：應(yīng)用雙手拇指掌住盤(pán)的兩側(cè)。其余四指分開(kāi)托盤(pán)的底部。雙手不能觸及盤(pán)的內(nèi)面，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可以用肩開(kāi)門(mén)。

總之，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對(duì)我們每個(gè)人都很重要。通過(guò)禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識(shí)的提高及自我形象的`設(shè)計(jì)和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語(yǔ)言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。

現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。

服務(wù)課程感悟篇五

-------《我說(shuō)你做》中年級(jí)作文課實(shí)錄及評(píng)析

設(shè)計(jì)執(zhí)教：江蘇省金壇市實(shí)驗(yàn)小學(xué)張春明

實(shí)錄評(píng)點(diǎn)：江蘇省金壇市教研室周怡和

一、激趣

師（笑問(wèn)）：同學(xué)們，我們先一起做個(gè)游戲，好嗎？

生（大聲齊答）：好！

師：游戲的名字叫“我說(shuō)你做”，猜一猜游戲的要求是什么,會(huì)做嗎？（會(huì)）請(qǐng)大家做好準(zhǔn)備。（學(xué)生很興奮，產(chǎn)生躍躍欲試心態(tài)。）

師：“舉手”，（有的學(xué)生一時(shí)慌了手腳，不知所措。）“摸鼻子”，“拎住右耳”，很好，放下。（學(xué)生很快放松了身心，神情自然。）

師：“生氣的樣子”，“高興”呢？（完全進(jìn)入了角色，忘記了這是課堂，有的還站了起來(lái)。）

師：好的。同學(xué)們，反應(yīng)敏捷，神情豐富。喜歡這個(gè)游戲嗎？（喜歡。生似乎余興末哀，一雙雙眼睛期待地望著老師。）

師：那好，今天這節(jié)課我們就來(lái)進(jìn)行“我說(shuō)你做”的游戲。（板書(shū)：我說(shuō)你做。）

師：誰(shuí)愿意暫時(shí)離開(kāi)我們？（生搶著去，目的是呆會(huì)兒可以表演。）

（選出王玉婷同學(xué)暫時(shí)離開(kāi)教室。）

二、增趣

師：那下面我就開(kāi)始表演了。（生個(gè)個(gè)拭目以待。）

（師表演小品，生仔細(xì)觀察。）（隨著老師表演中的一記耳光，聽(tīng)課教師與學(xué)生哄堂大笑。）

師：怎么樣？看清楚了嗎？還要不要再來(lái)一遍？（學(xué)生響亮回答：要。聽(tīng)課教師笑。）行，這下你們眼睛可得睜得再大點(diǎn)哦！

（師再表演，生再觀察。）(生目不轉(zhuǎn)睛，教室鴉雀無(wú)聲。)

師：看清楚了吧？現(xiàn)在誰(shuí)能把剛才老師的表演說(shuō)清楚，說(shuō)具體？

（生先是一愣，似乎在回味。）

師：那大家還是先自己練習(xí)著說(shuō)說(shuō)吧。

（生自由練習(xí)描述。）

師：誰(shuí)來(lái)描述？好，其他人請(qǐng)仔細(xì)聽(tīng)，看看他什么地方說(shuō)得特別好，還有什么地方不妥，呆會(huì)兒提出你的意見(jiàn)。

（指名表述）

生：一天，張老師正在專心致志地備課，忽然不知從哪飛來(lái)了一只蒼蠅，停在了張老師的臉上。張老師用手一拍，沒(méi)打到，反而打了自己一個(gè)巴掌。這時(shí)，他火了，就一下子把蒼蠅打死了。

（末等老師開(kāi)口，同學(xué)們紛紛舉起了手。）

生：他說(shuō)得不具體。蒼蠅一開(kāi)始是停在張老師耳邊的，并且張老師還用手一揮，說(shuō)了聲：“哪來(lái)的蒼蠅？去去去！”這點(diǎn)他沒(méi)說(shuō)。

生：張老師那一巴掌打得很響，我聽(tīng)得很清楚。（生及聽(tīng)課教師大笑。）所以，他應(yīng)該說(shuō)：“張老師狠狠地用力一拍。

生：這時(shí)張老師很惱火，因?yàn)槲铱吹疆?dāng)時(shí)老師眉頭緊鎖。張老師的表情也應(yīng)該說(shuō)。

生：當(dāng)張老師看到蒼蠅被自己打死后，十分高興，還露出了笑容。這點(diǎn)他剛才也沒(méi)說(shuō)到。

……

（生交流的.氣氛異常熱烈。）

三、孕趣

師：接下來(lái)，請(qǐng)同學(xué)們拿出小作文本，把它寫(xiě)下來(lái)。好嗎？（生笑答：好！且興趣盎然。）王玉婷（剛才，離開(kāi)教室的同學(xué)。），難為你了，從選你出去，到現(xiàn)在進(jìn)來(lái)，你一定聽(tīng)到了許多，也想了許多吧？（生點(diǎn)頭）那好，你就把這些寫(xiě)下來(lái)吧?。ㄉ廊唤邮?。）

---------------------------

（生寫(xiě)片斷）

（指名王玉婷同學(xué)讀心理活動(dòng)的描寫(xiě)。）（言語(yǔ)間流露出迫切想知道張老師表演的是什么。）

師：真是惟妙惟肖。我們的所做是不是

服務(wù)課程感悟篇六

本學(xué)期，本著對(duì)廣大學(xué)生負(fù)責(zé)，提高大家專業(yè)素質(zhì)和技能的能力，學(xué)校為本專業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)了服務(wù)禮儀這一門(mén)課程的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，我單純的理解為服務(wù)禮儀就是簡(jiǎn)單的服務(wù)技巧操作，但是在學(xué)習(xí)了這門(mén)課程之后我對(duì)此的想法發(fā)生了翻天覆地的變化，服務(wù)禮儀不是簡(jiǎn)單的服務(wù)技巧操作，而是綜合服務(wù)領(lǐng)域各個(gè)角度的詮釋。

通過(guò)這門(mén)課程，我也學(xué)到了很多以前在生活中沒(méi)有注意到的小細(xì)節(jié)，很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購(gòu)買(mǎi)高檔的`服飾。愛(ài)美之心，人皆有之，這無(wú)可厚非。但是，精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目！站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉。行走時(shí)，靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪凶詈?jiǎn)單的，行、走，但是平時(shí)我們只是簡(jiǎn)單的做到了一點(diǎn)，并沒(méi)有注意這么多規(guī)范的細(xì)節(jié)，但是在職場(chǎng)中在崗位上卻又這么多的要求，這都是需要我們?nèi)轿粚W(xué)習(xí)的。

服務(wù)課程感悟篇七

學(xué)業(yè)的進(jìn)步需要有系統(tǒng)的課程服務(wù)，較好的課程服務(wù)不僅可以幫助學(xué)生更好地學(xué)好知識(shí)，也可以幫助學(xué)生更好地成為一個(gè)更好的自己。實(shí)際上，較好的課程服務(wù)讓整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程更加輕松，也是深深地感受到這一點(diǎn)。標(biāo)題為“課程服務(wù)心得體會(huì)”的文章將對(duì)課程服務(wù)進(jìn)行深入探討，發(fā)現(xiàn)課程服務(wù)對(duì)于學(xué)生的促進(jìn)和學(xué)業(yè)進(jìn)展的重要性。

第二段：全方位課程服務(wù)的體驗(yàn)-針對(duì)課堂授課的服務(wù)

課堂授課是課程服務(wù)的主要組成部分，老師在此過(guò)程中能否挖掘出學(xué)生的潛力十分重要。一個(gè)好的老師能夠掌控好課堂，配合多方面的教具、教材，讓學(xué)生在課堂上更深刻地理解知識(shí)點(diǎn)和掌握相關(guān)技能。好的課堂授課不單單只是學(xué)生在老師講解下的收獲和獲取，同時(shí)對(duì)于學(xué)生的學(xué)術(shù)修養(yǎng)以及職場(chǎng)履歷起到了積極的推動(dòng)作用。

第三段：在線授課服務(wù)的意義

隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的快速發(fā)展，課程服務(wù)的形式也發(fā)生了一些微妙的變化。在線授課成為越來(lái)越受歡迎的課程服務(wù)。學(xué)生不需要出門(mén)，只需要一臺(tái)電腦和網(wǎng)絡(luò)，就可以和全國(guó)、全球的教授們互動(dòng)。在線授課包括直播和錄播課程，而這種方式節(jié)省時(shí)間和的確幫助到很多人。

第四段：閱讀及視頻課程的重要性

視頻和閱讀課程也是課程服務(wù)的重要組成部分。閱讀能夠幫助學(xué)生擴(kuò)大眼界，并了解如何運(yùn)用知識(shí)。在某些情況下，通過(guò)觀看視頻課程，可以更好地學(xué)習(xí)技能。不同于授課老師人為地激發(fā)學(xué)生的熱情，閱讀和觀看視頻講解可以讓學(xué)生掌握更多的內(nèi)容和實(shí)踐技巧。這些課程服務(wù)將知識(shí)更加深入到學(xué)生的大腦中。

第五段：總結(jié)-需要改善的地方

總體而言，我們可以看出課程服務(wù)對(duì)學(xué)生和教育的重要性。然而，當(dāng)今的課程服務(wù)依然有待改善。教育機(jī)構(gòu)需要更好地利用科技，為學(xué)生提供更全面的在線授課和閱讀體驗(yàn)，提高課程服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該盡可能更好地挖掘?qū)W生的潛能，使教育更加人性化。通過(guò)這樣的更新和提高，最終學(xué)生的學(xué)業(yè)將持續(xù)、快速，同時(shí)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生積極的影響。

服務(wù)課程感悟篇八

地址：xxxx

法人（負(fù)責(zé)人）：____________

為確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利義務(wù)以及工作內(nèi)容，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和國(guó)家及省、市有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立此合同。

1本合同有效期一年，自____月至____月

甲方安排乙方從事超越教育課程顧問(wèn)一職，乙方在國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)要保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，履行主任職責(zé)，具體內(nèi)容如下：

1、超越教育招生宣傳工作；

3、協(xié)助機(jī)構(gòu)進(jìn)行家長(zhǎng)會(huì)宣傳工作；

4、協(xié)助校長(zhǎng)下發(fā)的其他相關(guān)工作；

5、每天上課之前打掃好教室衛(wèi)生，提前整理好教師用筆等教學(xué)輔助工作。

甲方提供給乙方符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)備、設(shè)施以及必要的防護(hù)用品，保證乙方的人身安全和健康。

1、乙方的薪資由基本工資+提成+年終獎(jiǎng)金二部分組成

1.試用期一個(gè)月，試用期基本工資為10元/小時(shí)，試用期后工資為10元/小時(shí)，提成為新生第一次交費(fèi)的2%；每月月底發(fā)放上月工資和提成，甲方應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付工資，不得拖欠。

2.獎(jiǎng)金在年終進(jìn)行一次性發(fā)放。

甲方按照國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)制定相關(guān)的`各項(xiàng)規(guī)章制度。乙方必須服從甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德，保護(hù)甲方的名譽(yù)。

乙方的工作時(shí)間為：

2.在安排好工作的前提下，根據(jù)實(shí)際工作需要及突發(fā)任務(wù)可以適當(dāng)?shù)淖孕姓{(diào)整工作時(shí)間。

關(guān)于嚴(yán)重違背勞動(dòng)紀(jì)律的解釋

1、私自扣留、挪用或者侵占甲方公款或者財(cái)物的。

2、未經(jīng)甲方許可將生源介紹到其他單位的。

3、由于乙方工作責(zé)任心不強(qiáng)或者缺乏必要的安全保健意識(shí)而造成直接后果，給甲方造成重大損失或者給甲方學(xué)生造成嚴(yán)重傷害的。

1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致勞動(dòng)合同可以解除。乙方解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方。

2.乙方有下列情況之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前通知乙方：

1、嚴(yán)重違背勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方規(guī)章制度的；

2、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大侵害的；

3、被依法追究刑事責(zé)任或被勞動(dòng)教養(yǎng)的；

4、乙方患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能從事機(jī)構(gòu)工作的（須有勞動(dòng)部門(mén)鑒定報(bào)告）。

3.有下列情況之一的，乙方可隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：

1、甲方以暴力、要挾或者非法限制人身自由的手段逼迫勞動(dòng)的；

2、甲方未按本合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或供給勞動(dòng)條件的；

3、甲方有其他違背法律法規(guī)行為的。

甲乙雙方違約不履行本合同，應(yīng)由違約方賠償給對(duì)方違約金人民幣500元。

1.本合同依法訂立，經(jīng)雙方簽字即具有法律束縛力，雙方必須履行。

2.甲乙雙方因履行本合同而產(chǎn)生爭(zhēng)議，任何一方有權(quán)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)提起仲裁和訴訟。

3.本合同未盡事宜，按國(guó)家法律、法規(guī)和省、市有關(guān)規(guī)定履行。

4.本合同條款如與今后國(guó)家頒布的法律法規(guī)相抵觸時(shí)，按國(guó)家新的法律法規(guī)執(zhí)行。

5.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同代簽、涂改無(wú)效。

法人：（簽字）____________________

簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日

服務(wù)課程感悟篇九

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)于社會(huì)公益事業(yè)的需求也越來(lái)越迫切。為了培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，許多學(xué)校紛紛開(kāi)設(shè)了服務(wù)課程。在參與這些課程的過(guò)程中，我深切地感受到了服務(wù)的意義和價(jià)值。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在服務(wù)課程中獲得的心得體會(huì)，并闡述服務(wù)的重要性。

第一段：

我心中最深刻的服務(wù)課程體會(huì)之一是關(guān)愛(ài)他人。在服務(wù)學(xué)習(xí)中，我們通常會(huì)去社區(qū)與志愿者一起做一些和諧社區(qū)有關(guān)的工作，比如跟孤寡老人聊天、幫助他們打掃房間等。通過(guò)這些活動(dòng)，我真切地感受到了他們的孤獨(dú)和需求。每次與他們聊天時(shí)，看到他們的臉上洋溢著微笑，我也就獲得了內(nèi)心的滿足感。我意識(shí)到，關(guān)愛(ài)他人是一種可以傳遞愛(ài)心的方式，不僅能給他人帶來(lái)溫暖，也能給自己帶來(lái)快樂(lè)。

第二段：

另一個(gè)讓我深有體會(huì)的點(diǎn)是合作與團(tuán)隊(duì)精神。在服務(wù)課程中，我們經(jīng)常需要分組合作完成一項(xiàng)任務(wù)。與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作的經(jīng)歷讓我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)和貢獻(xiàn)，只有發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，才能最大限度地完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都需要相互理解、尊重和支持，而這恰恰是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神的關(guān)鍵。通過(guò)服務(wù)課程，我明白了一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。

第三段：

此外，服務(wù)課程還讓我體驗(yàn)到了感恩的情感。在我們幫助他人的同時(shí)，我們也應(yīng)該懂得感恩。許多志愿者們，尤其是那些長(zhǎng)時(shí)間參與社區(qū)服務(wù)的人，他們默默無(wú)聞地為社區(qū)作出著貢獻(xiàn)。通過(guò)與他們的交流，我感受到了他們的熱情和奉獻(xiàn)精神，進(jìn)而讓我更加懂得感恩。服務(wù)他人使我明白了自己所擁有的東西是如此之多，所以我要更加珍惜和感激。

第四段：

參加服務(wù)課程還培養(yǎng)了我解決問(wèn)題和創(chuàng)新思維的能力。每次參與服務(wù)活動(dòng)時(shí)，我們總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如時(shí)間緊迫、資源有限等。在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了尋找解決方案、統(tǒng)籌安排資源和靈活應(yīng)對(duì)變化。在這一過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一種創(chuàng)新的思維模式——找尋突破傳統(tǒng)觀念的可能性。服務(wù)課程的參與使我從另一個(gè)角度看待問(wèn)題，我不再局限于既定的思維模式，而是學(xué)會(huì)了從多個(gè)角度思考問(wèn)題，并從中發(fā)掘出最優(yōu)解。

第五段：

綜上所述，服務(wù)課程對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)關(guān)愛(ài)他人、合作與團(tuán)隊(duì)精神、感恩、解決問(wèn)題和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，并從中獲得了成長(zhǎng)和滿足。參與服務(wù)課程，不僅可以拓寬我們的視野，還可以培養(yǎng)我們的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。因此，我鼓勵(lì)每個(gè)人都能積極參與服務(wù)課程，用自己的力量去改變社會(huì)、關(guān)愛(ài)他人，并成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)公民。

服務(wù)課程感悟篇十

若想在《戀愛(ài)課程》里搜尋愛(ài)的蹤跡，也許最先覓到的，盡是些與想象相悖的關(guān)系，譬如濫情，譬如出軌。英格瑪·伯格曼這部探討情愛(ài)的作品，讓一名情場(chǎng)浪子在情欲的流連中進(jìn)退有度地翻云覆雨，放到當(dāng)下來(lái)看，仍饒有趣味。

婚姻床與愛(ài)情墓

英格瑪·伯格曼佳作太多，提起他，難免先想起那些最為煊赫的電影。但看慣了他對(duì)宗教的探問(wèn)、對(duì)心理的摸索以及對(duì)政治的質(zhì)疑后，回過(guò)頭來(lái)觀賞《戀愛(ài)課程》，該會(huì)品出不少歡鬧樂(lè)趣。

《戀愛(ài)課程》的上映時(shí)間是1954年，那時(shí)距離《第七封印》、《野草莓》的問(wèn)世還有3年，伯格曼還處在名聲鵲起的前夕。他借著這段故事，俏皮而乖張地探討起兩性關(guān)系的微妙。男主角大衛(wèi)(甘納爾·布耶恩施特蘭德飾)當(dāng)年從好友卡爾-亞當(dāng)(艾克·格隆伯格飾)手中奪走瑪麗安娜(伊娃·達(dá)爾貝克飾)后，結(jié)婚15年，并育有一女一子。然而當(dāng)身為婦科醫(yī)生的大衛(wèi)與病患蘇珊娜(依馮·隆巴德飾)胡混之時(shí)，從女兒妮克斯(哈里特·安德森飾)口中得知瑪麗安娜重投卡爾-亞當(dāng)懷里。戲劇性的一點(diǎn)在于，面對(duì)蘇珊娜大吵大罵的分手，他忽而頓悟，趕上瑪麗安娜去跟卡爾-亞當(dāng)碰頭的列車(chē)，又把當(dāng)年的搶妻事件重演一遍。伯格曼把每個(gè)角色的性格都勾勒得非常鮮明，更借大衛(wèi)與瑪麗安娜的相處，給婚姻、愛(ài)情的探討提供許多頗有意味的布景。

瑪麗安娜當(dāng)年本要嫁給卡爾-亞當(dāng)，卻在婚禮前躲在房?jī)?nèi)尋死覓活，直到大衛(wèi)尋上門(mén)來(lái)，互訴衷情后推諉片刻，決定隨心而行走到一起。而15年后，大衛(wèi)面對(duì)蘇珊娜的勾引，再次一本正經(jīng)地拒絕，繼而雙唇交接。大衛(wèi)就像是很多中產(chǎn)階級(jí)男人的縮影，沒(méi)有生計(jì)之憂，身懷引人資本。他在情感的抉擇上頗有大浪漫主義傾向，會(huì)在情愛(ài)最為鮮嫩之時(shí)，愿意不顧一切地采摘。屢次談起的一句“婚姻之床是愛(ài)情之墓”，印證著最初花團(tuán)錦簇的戀愛(ài)不過(guò)是一時(shí)美好，反正花容月貌的女子總是慕名而來(lái)，前一朵紅玫瑰再艷，也成蚊子血了。當(dāng)然，瑪麗安娜本就不是省油的燈，既然當(dāng)年膽敢在親朋面前與準(zhǔn)新郎卡爾-亞當(dāng)撕破臉大打出手，那么如今面對(duì)丈夫的不忠，借前男友激發(fā)一些醋意也未嘗不可。而妮克斯面對(duì)父母關(guān)系的轉(zhuǎn)變，也顯現(xiàn)出桀驁不馴的一面，在父親面前還繼續(xù)表達(dá)想當(dāng)男孩的意愿，總覺(jué)得女人對(duì)于男人的依附是個(gè)不可理解的愚蠢行為。

追溯伯格曼的過(guò)往，有太多能與電影對(duì)應(yīng)得上的地方。他的父親有著足夠出色的相貌與儀態(tài)，身為路德教會(huì)的牧師，同樣能夠承載各式俊美女人的依戀。而出生中產(chǎn)階級(jí)的母親，同樣有著姣好面容，有著熾熱與浪漫的心性。她當(dāng)年曾有過(guò)婚姻之外的感情，與丈夫也有感情破裂以致于要分道揚(yáng)鑣的經(jīng)歷。至于伯格曼自己，拍攝本片時(shí)，正在經(jīng)歷第三段婚姻，且開(kāi)始與另一個(gè)女人發(fā)展起關(guān)系。對(duì)于這些，《愛(ài)情課程》其實(shí)都有很多映照。片中角色口中的忠誠(chéng)，成了一個(gè)值得嘆息甚或鄙夷的詞匯。而且，伯格曼的父母因?yàn)楹⒆佣鴽](méi)有離婚，電影中的大衛(wèi)也在面對(duì)女兒的發(fā)問(wèn)時(shí)，其實(shí)已經(jīng)重燃起從舊情敵手上奪回妻子的熱忱。

但即便夫婦二人車(chē)上重逢后，回想起許多昨日的快樂(lè)，甚至在結(jié)尾又重歸于好，但這段婚姻所遮掩的暗礁，其實(shí)都已浮出水面。男人與女人之間不無(wú)黯然地討論著感情細(xì)水長(zhǎng)流后，如何步入一種平淡之中。男人掩飾著自己的呵欠，女人嘆息著對(duì)方的老去。男人尋找著新的刺激，女人擰起自己的神經(jīng)。男人的體面只維持得了三分鐘，女人的長(zhǎng)情打起了自己的嘴巴。

家庭的叛逆者伯格曼，用鏡頭語(yǔ)言質(zhì)疑了一輪婚姻制度的蒼白與可笑，但是倒也沒(méi)有正兒八經(jīng)地兇神惡煞，反而任由戲謔之意，流竄在男女你進(jìn)我退的舞步間，讓一絲不經(jīng)意的狡黠，點(diǎn)亮這電影的色調(diào)。他構(gòu)建了一個(gè)自由的國(guó)度，有情欲，有誘惑，有追思，有競(jìng)逐，看似任意妄為其樂(lè)融融，其實(shí)在每個(gè)人追求快樂(lè)的`背后，又蒙受著精神上的煎熬。雖是煎熬，卻也沒(méi)有太多輾轉(zhuǎn)反側(cè)的不痛快，一旦動(dòng)力燃點(diǎn)，其實(shí)都是明快劇情的推動(dòng)。

可以說(shuō)，《戀愛(ài)課程》著力在這種旋轉(zhuǎn)木馬般的叮當(dāng)作響中，讓一個(gè)個(gè)躁烈角色，以浪漫的名義，大行擾攘之事。這么一種明麗輕快的風(fēng)格，特別是最后酒吧里的一場(chǎng)心癢癢的勾引以及赤裸裸的刺激，也許不是很“伯格曼”。但當(dāng)然，對(duì)于一名建樹(shù)頗多的大師，也并不能用一條甚至一套標(biāo)準(zhǔn)去定義。在他漫長(zhǎng)的創(chuàng)作生涯中，能夠暢通無(wú)阻地嘗試各種各樣的風(fēng)格，倒不失為影迷的福音。再說(shuō)，對(duì)于情愛(ài)的描摹，他之前就已在《夏日插曲》、《女人的期待》等片中有過(guò)很不錯(cuò)的嘗試，此番只是為這類情愛(ài)探討的風(fēng)格增添一層濾鏡而已，內(nèi)核始終在雕琢情感的保鮮與摩擦，以及撕扯中產(chǎn)階級(jí)并不光鮮的到的外衣，那其實(shí)也是伯格曼擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。

這次跟隨伯格曼一同試水《戀愛(ài)課程》的演員陣容當(dāng)中，有兩個(gè)特別重要。女主角伊娃·達(dá)爾貝克不久之前才拍完《女人的期待》，又將立馬出現(xiàn)在伯格曼的下一部作品《夏夜的微笑》中，而以后，還會(huì)在《這些女人》等片中繼續(xù)合作，她那獨(dú)特的戲劇張力，給伯格曼的敘事帶來(lái)許多豐潤(rùn)的色彩。而男主角甘納爾·布耶恩施特蘭德，更可堪稱伯格曼的御用演員，二者的合作超過(guò)了20部，時(shí)間跨度也有數(shù)十年。他的可塑性更讓人難忘，除了可以駕馭《戀愛(ài)課程》這類乖張的喜劇，《冬日之光》、《第七封印》等風(fēng)格陡變的電影，也是手到擒來(lái)。一直到伯格曼自稱的最后一部電影《芬妮和亞歷山大的誕生》，都能看到他的身影。

服務(wù)課程感悟篇十一

作為一名學(xué)生，課程服務(wù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一環(huán)。在課程服務(wù)中，我學(xué)到了很多東西，從中也有很多收獲和體會(huì)。

第二段：體驗(yàn)

首先，我想說(shuō)的是在課程服務(wù)中，我體驗(yàn)到了“學(xué)習(xí)氛圍的提升”。學(xué)校提供了一些較為專業(yè)的教學(xué)設(shè)備和資源。這使得我們能夠更加充分地了解和掌握課程中的知識(shí)點(diǎn)。我也發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)氛圍的提升有助于讓我們更加深入地思考和探究。另外，在課程服務(wù)中我也領(lǐng)略到了“個(gè)性化教學(xué)”帶來(lái)的好處。每位同學(xué)都有不同的學(xué)習(xí)習(xí)慣和擅長(zhǎng)的學(xué)科，通過(guò)個(gè)性化教學(xué)，老師能夠更好的發(fā)掘我們的潛能，讓我們更加專注地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。

第三段：感悟

其次，課程服務(wù)也讓我“深刻認(rèn)識(shí)到了課程的重要性”。在過(guò)去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中，我曾經(jīng)無(wú)所適從，對(duì)于學(xué)科感到無(wú)從下手。通過(guò)課程服務(wù)，我們能夠?qū)崿F(xiàn)從基礎(chǔ)知識(shí)到深入探究的科學(xué)化學(xué)習(xí)。這樣的學(xué)習(xí)方法，有助于我之前所遇到的學(xué)科困境的解決。

第四段：體會(huì)

除此之外，課程服務(wù)中的一些學(xué)術(shù)活動(dòng)讓我進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的意義。例如，每個(gè)月的讀書(shū)會(huì)讓我更加深入的理解生活與文學(xué)，在實(shí)際生活中找到自己的人生方向。同時(shí)，在課程服務(wù)中也有一些讓我們更加尋常的活動(dòng)，如文藝比賽、體育比賽等。通過(guò)這樣的活動(dòng)，我們加強(qiáng)了與同學(xué)之間的團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流。

第五段：結(jié)尾

回顧我的課程服務(wù)之旅，我發(fā)現(xiàn)它的確帶給了我很多的收獲與收益。這不僅僅是知識(shí)的掌握，在學(xué)習(xí)方法、團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)人思維等方面，我也收獲了很多。在不斷探索和挑戰(zhàn)自我的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到“學(xué)無(wú)止境”的真諦。所以，課程服務(wù)，有助于我成為一個(gè)更好的自我。

服務(wù)課程感悟篇十二

（**支行 孫艷）

從參加工作到如今，我作為一位銀行工作者已經(jīng)有6年了，6年相較于一生不算很長(zhǎng)，卻是我職業(yè)生涯最重要的開(kāi)始。銀行工作本身要求嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大小的會(huì)議，層層高的任務(wù)量，也許并沒(méi)有讓我的青春比別人更加精彩絢麗，但這份工作讓卻我從一個(gè)粗心隨意的人變得認(rèn)真仔細(xì)，讓我能夠不斷吸收知識(shí)迅速成長(zhǎng)，讓我最真實(shí)的接觸認(rèn)知社會(huì)。

銀行是向社會(huì)大眾提供金融服務(wù)的場(chǎng)所，只有當(dāng)人們?cè)敢鈦?lái)我們銀行存款、辦理業(yè)務(wù)，愿意成為我們的客戶，我行才能生存才能得以發(fā)展?，F(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行產(chǎn)品和營(yíng)銷策略容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、復(fù)制，其差異化日趨減少，同時(shí)消費(fèi)者們對(duì)服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量有了更高更全面的要求，越來(lái)越多的人開(kāi)始貨比三家。作為我們村鎮(zhèn)銀行，當(dāng)產(chǎn)品和系統(tǒng)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)不占優(yōu)勢(shì)時(shí)，提升服務(wù)水平就成為我們的工作之重。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所吸引的客戶數(shù)量和工作效率，那么服務(wù)就是我們的品牌和核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

柜臺(tái)是顧客直接了解我們銀行的窗口，起著溝通的橋梁作用。在前臺(tái)工作中，我遇見(jiàn)過(guò)許多形形色色的客戶，處理過(guò)狀況各異的業(yè)務(wù)。從之前的恒豐銀行到我們貴商銀行，從山東到四川，也許環(huán)境不同，文化差異，習(xí)慣迥異，從工作之初的膽怯、忐忑，到如今坦然的平常心，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)中有技巧的不同，但其的實(shí)質(zhì)是相通的，以禮待人、用心服務(wù)總能換來(lái)客戶善意的回應(yīng)。

其實(shí)，我們每天所面對(duì)顧客都是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。親切的服務(wù)就從微笑面對(duì)客戶開(kāi)始，微笑服務(wù)不是擺出一張職業(yè)化的笑臉，而是來(lái)自內(nèi)心的一種情緒，是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。

我認(rèn)為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量首先應(yīng)該端正工作作風(fēng)，深入服務(wù)意識(shí)。銀行是服務(wù)行業(yè)，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)，不管是一線還是二線，都在為客戶服務(wù)中扮演不同的角色，全行應(yīng)樹(shù)立以客戶為中心的大服務(wù)格局，每個(gè)人都應(yīng)執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的要求，盡自己所能服務(wù)于客戶。銀行服務(wù)貴在 深入人心 ，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。貼近客戶的思想，了解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重感，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的'理解和信任。

其次就要求我們提高自身業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)。銀行員工是服務(wù)的提供者，只有業(yè)務(wù)知識(shí)、技能水平、自身修養(yǎng)全方面的提高素質(zhì)，才能保證服務(wù)質(zhì)量。

工作感悟

光陰似箭，歲月如梭,不知不覺(jué)，已經(jīng)在信合度過(guò)了半年多的時(shí)間。習(xí)慣了朝九晚五的工作，習(xí)慣了鍵盤(pán)在指尖飛快的跳動(dòng)，習(xí)慣了一張張的憑證在打印機(jī)下被定義了不同的名稱。我每天面對(duì)著不一樣的客戶，重復(fù)的卻永遠(yuǎn)是一樣的工作，但這絕不是一份枯燥的工作，而是一份需要用心經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)的事業(yè)。這份事業(yè)寄托著我們對(duì)農(nóng)信社未來(lái)發(fā)展的希望，書(shū)寫(xiě)著我們執(zhí)著而又勤奮的人生軌跡。自從我決定投身于信合事業(yè)的那天起，我就已經(jīng)勵(lì)志要做一名合格而又出色的信合人。

在我看來(lái)，“工作是一種態(tài)度”，這態(tài)度無(wú)非離不開(kāi)“認(rèn)真”二字，這是最基本也是最高的要求。說(shuō)它是最基本的是因?yàn)橹灰小靶摹泵總€(gè)人都可以做到，說(shuō)它是最高，是因?yàn)榇蟛糠秩硕紵o(wú)法做到，或無(wú)法堅(jiān)持始終如一地做到。這就取決于你是將工作看成是公司的事還是自己的事?？梢哉f(shuō)，認(rèn)真是工作責(zé)任感最直接的體現(xiàn)。

在柜臺(tái)工作，所有最重要的東西都將通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)反映。一句“不客氣”、“麻煩您”、“謝謝您，請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)，會(huì)成為我們無(wú)形的廣告，吸引更多的客戶來(lái)光顧我們的業(yè)務(wù)。金融服務(wù)行業(yè)，比的不僅是產(chǎn)品，更重要的是比服務(wù)。服務(wù)好了，客戶才會(huì)滿意放心的與我們合作。我們的服務(wù)便是我們的招牌，把客戶當(dāng)作上帝，我們也會(huì)享受上帝的待遇。

己成長(zhǎng)為合格的信合人，為信合事業(yè)的發(fā)展奮斗終生。踏上信合之路我無(wú)怨無(wú)悔，我堅(jiān)信前方的道路將更加光明和充滿希望，我也堅(jiān)信在農(nóng)信社這個(gè)舞臺(tái)上，我將會(huì)舞出自己最美的人生。

服務(wù)課程感悟篇十三

服務(wù)課程是一門(mén)為了提高學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、親和力和服務(wù)意識(shí)而設(shè)置的課程。這門(mén)課程通過(guò)學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)、志愿者活動(dòng)等方式，讓學(xué)生親身感受到服務(wù)他人的快樂(lè)與意義。我在參加這門(mén)課程中深有體會(huì)，收獲頗多。

第二段：學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)

參與服務(wù)課程讓我意識(shí)到作為一名學(xué)生，我也有社會(huì)責(zé)任感。在課程中，我與同學(xué)一起參加了不同的志愿者活動(dòng)，如幫助老人打掃衛(wèi)生、為孤寡老人送去溫暖、關(guān)愛(ài)流浪動(dòng)物等。通過(guò)這些活動(dòng)，我深刻體會(huì)到自己所做的一點(diǎn)微小之舉，可以給別人帶來(lái)巨大的改變和幫助。這樣的體驗(yàn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到自己在社會(huì)中的責(zé)任和義務(wù)，從而逐漸形成了一種自覺(jué)的社會(huì)責(zé)任感。

第三段：學(xué)生親和力的提高

服務(wù)課程不僅能培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，還能幫助學(xué)生提升親和力。通過(guò)與不同社會(huì)群體的接觸，我學(xué)會(huì)了尊重、關(guān)心和傾聽(tīng)他人。在與老人交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)老人們的話語(yǔ)中蘊(yùn)含著豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和智慧，我更加珍惜與他們的交流。在與流浪動(dòng)物接觸時(shí)，我學(xué)會(huì)了耐心與關(guān)懷，悄悄地為它們準(zhǔn)備食物和水，漸漸地，它們對(duì)我們充滿了信任。這些經(jīng)歷讓我意識(shí)到與他人建立起真誠(chéng)的聯(lián)系，并主動(dòng)關(guān)心他人可以促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展。

第四段：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

服務(wù)課程還能夠培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)參與各種志愿者活動(dòng)，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己能通過(guò)自己的努力和行動(dòng)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。當(dāng)我為社區(qū)舉辦的兒童活動(dòng)提供志愿服務(wù)時(shí)，看到孩子們快樂(lè)的笑容，我感到無(wú)比的滿足和愉悅。這讓我明白到，服務(wù)他人并不是一種犧牲，而是一種能夠給自己帶來(lái)快樂(lè)和成就感的行為。通過(guò)這門(mén)課程，我形成了持續(xù)關(guān)注他人需求并主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

第五段：總結(jié)和展望

通過(guò)服務(wù)課程的學(xué)習(xí)和參與，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的意義和重要性。這門(mén)課程不僅讓我形成了更高的社會(huì)責(zé)任感，提升了我與他人的親和力，培養(yǎng)了我主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，還讓我體會(huì)到了服務(wù)他人的快樂(lè)和滿足感。我相信這種意識(shí)和行動(dòng)會(huì)貫穿我整個(gè)人生的旅程，并讓我成為一個(gè)有益于社會(huì)的人。我也希望可以鼓勵(lì)更多的人參與到服務(wù)行動(dòng)中，一起為社會(huì)的發(fā)展盡自己所能。服務(wù)他人不僅是一份責(zé)任，更是一種美德，讓我們變得更加寬容、善良和有愛(ài)心。

總之，參與服務(wù)課程是我大學(xué)生活中一次非常有意義的經(jīng)歷。這門(mén)課程讓我從平凡的生活中體會(huì)到了服務(wù)的力量和意義，提升了我作為一個(gè)社會(huì)人的自我修養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)服務(wù)課程，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的意義和重要性，和志同道合的同學(xué)一起參與各種志愿者活動(dòng)，給我?guī)?lái)了難以忘懷的經(jīng)歷和收獲。我相信，通過(guò)服務(wù)課程的影響，我將能夠在未來(lái)的工作和生活中，持續(xù)關(guān)注他人需求并主動(dòng)服務(wù)，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。

服務(wù)課程感悟篇十四

我國(guó)開(kāi)展基礎(chǔ)教育改革的幾年來(lái)，無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐成面，都取得了一定的成績(jī)。為了把我們的教育變成“優(yōu)質(zhì)的教育”，在深化改革的同時(shí)，作為教育理論工作者，不時(shí)時(shí)停下來(lái)，回頭看看已經(jīng)走過(guò)的路程中的每一個(gè)腳印，冷靜思考取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題，尤其作為一線教師的我們，在課改過(guò)程中存在很多的困難與疑惑。停下腳步進(jìn)行反思，并非是行程的一種中斷，而是蓄勢(shì)待發(fā)。反思，讓我們更清醒的認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題，不斷完善專業(yè)理論，給實(shí)踐提供更大的支持，保證教育發(fā)展有不竭的動(dòng)力。

為此我精心選讀了《新課程總結(jié)與反思》這本書(shū)，特別是本書(shū)的第五章基礎(chǔ)教育的教學(xué)變革。在這本書(shū)中提到課改一是教學(xué)理念的改革，有效的師生交往中，師生之間不再是單向的師生關(guān)系，而是師生間的互動(dòng)對(duì)話關(guān)系?！皩?duì)話”不僅指師生、生生間言語(yǔ)對(duì)話而是真理的敞亮和思想本身的實(shí)現(xiàn)，教學(xué)是一種理念，強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中師生間的交互性。二是學(xué)生觀的變革，學(xué)生是教育的主體、學(xué)生是完整的人、學(xué)生是具有個(gè)性差異的人、學(xué)生是發(fā)展的人。作為教師在教學(xué)中我們要面對(duì)千差萬(wàn)別的學(xué)生采取不同的教學(xué)方法。不同的教學(xué)班、不同的人都要不同對(duì)待。充分發(fā)揮學(xué)生的主管能動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把生命發(fā)展的主動(dòng)權(quán)交給孩子，讓他們的個(gè)性得到充分的張揚(yáng)。

學(xué)習(xí)方式的變革體現(xiàn)了新課程所倡導(dǎo)的全新的教育理念。從課程變革和實(shí)施的角度，基礎(chǔ)教育課程改革關(guān)于學(xué)習(xí)方式改革的目標(biāo)至少包含三方面的含義：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)方式由他主學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向自主學(xué)習(xí);轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式就是要突出學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、探究和研究等認(rèn)識(shí)過(guò)程;學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目的。課程改革使得大多數(shù)學(xué)生和老師都有了可喜的變化，但在實(shí)踐中存在許多問(wèn)題。如“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)方式：美國(guó)學(xué)者齊莫曼提出了一個(gè)系統(tǒng)的自主學(xué)習(xí)的框架，即：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)(為什么學(xué))、學(xué)習(xí)方法(如何學(xué))、學(xué)習(xí)時(shí)間(何時(shí)學(xué))、學(xué)習(xí)結(jié)果(學(xué)什么)、學(xué)習(xí)環(huán)境(在哪里學(xué))、學(xué)習(xí)的社會(huì)性(與誰(shuí)一起學(xué))六個(gè)方面。如果學(xué)生在這六個(gè)方面均能自己選擇或控制，其學(xué)習(xí)就是自主的。為了培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)，就要進(jìn)行能力訓(xùn)練。

包括：(1)目標(biāo)設(shè)置訓(xùn)練。引導(dǎo)學(xué)生設(shè)置明確的、具體的、近期目標(biāo)。這些近期目標(biāo)的設(shè)置其實(shí)是遠(yuǎn)期目標(biāo)與復(fù)雜目標(biāo)的分解，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中有的放矢，可操作性較強(qiáng)，在這其中學(xué)生的每一階段都能因自己完成了目標(biāo)而增強(qiáng)自我效能感，促進(jìn)學(xué)習(xí)。目標(biāo)的設(shè)置要注意引導(dǎo)學(xué)生確立有一定難度的目標(biāo)，如果目標(biāo)太簡(jiǎn)單、容易，學(xué)生感受不到成功后的喜悅，容易的目標(biāo)無(wú)須付出多大努力便可實(shí)現(xiàn)，不利于促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。相反，太高的目標(biāo)，讓人覺(jué)得遙不可及，難以實(shí)現(xiàn)，即使付出努力也收不到好的效果，反而會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感。準(zhǔn)確把握每位學(xué)生的能力水平是非常困難的，教師應(yīng)在盡力了解每位學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上，設(shè)置不同梯度的目標(biāo)，給學(xué)生選擇的空間。還要培養(yǎng)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)與自我評(píng)估能力，讓學(xué)生通過(guò)自我發(fā)展的縱向比較，給自己定位，選擇適合自己的'難度。

(2)增強(qiáng)自我效能感的訓(xùn)練。自我效能感會(huì)有效地促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。增強(qiáng)自我效能感的訓(xùn)練有多種：一是提供學(xué)習(xí)榜樣。在班級(jí)中幫助學(xué)生尋找與自身情況類似的同學(xué)作為榜樣。當(dāng)學(xué)生看到榜樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)及獲得成功后，激發(fā)了自己努力學(xué)習(xí)的欲望，因?yàn)樗麄兿嘈抛约嚎梢匀〉猛瑯拥某晒Α６亲寣W(xué)生在學(xué)習(xí)中經(jīng)常體驗(yàn)到自己的進(jìn)步。學(xué)生只有體驗(yàn)到努力后的成功，才相信自己是能行的，也只有在體驗(yàn)成功后，才對(duì)學(xué)習(xí)越發(fā)有興趣，因此教師要對(duì)學(xué)生尤其對(duì)取得進(jìn)步有困難的學(xué)生，針對(duì)其每一個(gè)小進(jìn)步都給予真誠(chéng)的鼓勵(lì)。

(3)自我監(jiān)控能力訓(xùn)練。在自主學(xué)習(xí)中學(xué)生要對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立、學(xué)習(xí)計(jì)劃的可行性，學(xué)習(xí)過(guò)程的進(jìn)展情況、時(shí)間的分配與管理、策略的有效性及學(xué)習(xí)結(jié)果等進(jìn)行分析、評(píng)判、即使調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略、方法等，尋找更好的解決問(wèn)題的辦法。自我監(jiān)控應(yīng)是伴隨學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中、學(xué)習(xí)后的整個(gè)過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)，正如本書(shū)所言我知道了自主學(xué)習(xí)絕不等同于自學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中存在很多問(wèn)題，如對(duì)學(xué)生缺乏必要的指導(dǎo)，存在急躁心理，對(duì)學(xué)生信心不夠，懷疑學(xué)生的能力，有時(shí)包辦代替，抑制了學(xué)生獨(dú)立性、自主性的發(fā)展。對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)與訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。隨意性較強(qiáng)。為此在今后的教學(xué)中，將加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)，增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，樹(shù)立新的學(xué)生觀，充分認(rèn)識(shí)學(xué)生的潛能，突出學(xué)生的主體地位和獨(dú)立性，教學(xué)中循序漸進(jìn)，堅(jiān)持不懈地在教學(xué)中實(shí)施自主學(xué)習(xí)的策略。

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