最新稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)大全（18篇）

總結(jié)不僅可以幫助個(gè)人成長(zhǎng)，還可以為團(tuán)隊(duì)和組織的發(fā)展提供有益的借鑒。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要先明確總結(jié)的目的和主題。每篇范文都是作者經(jīng)過(guò)精心整理和篩選的，具有實(shí)用性和參考價(jià)值。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇一

20xx年，我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵照"法治、公平、文明、效率"的新時(shí)期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松，從嚴(yán)治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和信息化建設(shè)，全局干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，同心協(xié)力，真抓實(shí)干，"單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一，全面工作創(chuàng)一流"，圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)?，F(xiàn)將我局一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一年來(lái)，我局緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松，發(fā)揚(yáng)"四鐵"精神，"加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅"，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬(wàn)元，其中省級(jí)收入完成150萬(wàn)元，占年計(jì)劃的100%；縣級(jí)收入預(yù)計(jì)完成2200萬(wàn)元，占年計(jì)劃的91.67%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：

1、全員抓收入，實(shí)行目標(biāo)管理。

20xx年，我局省級(jí)收入任務(wù)為150萬(wàn)元，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)稅收計(jì)劃為2400萬(wàn)元。內(nèi)黃縣是個(gè)農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識(shí)淡薄，稅收環(huán)境差；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒(méi)有，稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對(duì)困難，我局干部職工沒(méi)有退縮，再次對(duì)全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識(shí)到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。為強(qiáng)化目標(biāo)管理，我們實(shí)行"局長(zhǎng)包片，股室包所，連帶責(zé)任追究制"；定任務(wù)，定目標(biāo)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面。

2、加強(qiáng)稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理

在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹(shù)立了全方位稅收觀，抓大不放小，對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬(wàn)元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強(qiáng)了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的綜合治理，合理調(diào)整了個(gè)體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%；加大了對(duì)加油站、磚瓦場(chǎng)、建筑市場(chǎng)、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專項(xiàng)檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對(duì)加油站的專項(xiàng)檢查就查補(bǔ)稅款11萬(wàn)元，罰款5.7萬(wàn)元。

3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪

今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營(yíng)業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅(jiān)持向征收管理要收入，向稽查要收入。

4、全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

從二月初到四月中旬，我局對(duì)全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補(bǔ)稅款67萬(wàn)元，罰款38萬(wàn)元。

5、加強(qiáng)教育，依法行政

在征收工作中，教育和要求干部職工遵照"應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征"的原則，做到"依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅"，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過(guò)頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

1、用兵的前提是愛(ài)兵。在今年的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛(ài)護(hù)；在生活上，盡最大努力為職工辦實(shí)事，千方百計(jì)解決職工的實(shí)際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年又改造了4個(gè)基層所和兩個(gè)辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實(shí)市局民心工程決策，我局經(jīng)過(guò)緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開(kāi)工建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志，同志時(shí)時(shí)支持領(lǐng)導(dǎo)工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，形成了一個(gè)風(fēng)正人和、人人愛(ài)崗敬業(yè)、個(gè)個(gè)奮進(jìn)爭(zhēng)先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊(duì)伍煥發(fā)出了前所未有的生機(jī)和活力。

2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的開(kāi)展了"轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明辦稅"活動(dòng)。采取了內(nèi)外結(jié)合，廣開(kāi)言路，查找剖析本單位和個(gè)人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級(jí)政府、社會(huì)各界人士和納稅人的意見(jiàn)，主動(dòng)接受他們的評(píng)議和監(jiān)督，以完善規(guī)章制度和改進(jìn)工作作風(fēng)。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范化管理。

今年，我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強(qiáng)臨時(shí)人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟(jì)處罰及責(zé)任追究管理辦法》，做到以制度管人，用制度理事。一年來(lái)，全系統(tǒng)實(shí)行了早點(diǎn)名、午簽到制度，對(duì)違犯制度遲到早退者實(shí)行當(dāng)天黑板公布名單，月未扣除工資；全年全系統(tǒng)實(shí)行了輪流值班制度，局機(jī)關(guān)三人上崗，基層所雙人值班，做好值班紀(jì)錄，并不定期對(duì)值班情況進(jìn)進(jìn)行抽查，給予違犯制度者經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。不管是局領(lǐng)導(dǎo)還是一般同志，誰(shuí)違犯制度處罰誰(shuí)。今年局機(jī)關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次，罰款340元。對(duì)于制定的制度，局領(lǐng)導(dǎo)都能夠身體力行、率先垂范，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點(diǎn)名和夜間值班，形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處，今年8月，我局抽調(diào)20名人員組成5個(gè)檢查組，對(duì)基層稅收票證、應(yīng)稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設(shè)等各項(xiàng)制度進(jìn)行"回頭看"，為確保檢查實(shí)事求是、不走過(guò)場(chǎng)，縣局要求各組寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，檢查人員簽名蓋章，以后如果出了問(wèn)題要實(shí)行責(zé)任追究。

4、合理輪崗，加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)工的管理。

針對(duì)我局臨時(shí)人員較多，政治素質(zhì)、工作能力、知識(shí)層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點(diǎn)，我局于上半年頂住來(lái)自各方面的壓力對(duì)全系統(tǒng)臨時(shí)人員進(jìn)行了大幅度調(diào)整，對(duì)在同一崗位上工作時(shí)間超過(guò)三年的，全部進(jìn)行了輪崗交流，從而促使了臨時(shí)人員的廉潔自律意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)性。

5、建立文明辦稅社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年，我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅"八公開(kāi)"實(shí)施辦法》和市局相關(guān)要求，我局在機(jī)關(guān)大院設(shè)置了公示專欄，在縣城主要大街公示"八公開(kāi)"內(nèi)容，各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄。同時(shí)，縣局聘請(qǐng)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)企業(yè)界和社會(huì)知名人士為文明辦稅社會(huì)監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效的促進(jìn)了文明辦稅的開(kāi)展和質(zhì)量。

6、今年10月份，我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示，及時(shí)向"內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心"派駐人員，與其它職能部門(mén)聯(lián)合辦公，真正把文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。

新《征管法》自去年正式實(shí)施和今年《新征管法實(shí)施細(xì)則》頒布以來(lái)，我局把認(rèn)真宣傳和貫徹《新征管法》、加強(qiáng)信息化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。在全體干部職工學(xué)法、懂法的基礎(chǔ)上，在實(shí)際工作中向社會(huì)各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人了解了新稅法，增強(qiáng)了納稅人的依法納稅意識(shí)，得到了他們的支持和配合。

今年上半年我局投入20萬(wàn)元資金，購(gòu)置了13臺(tái)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、ups、激光打印機(jī)、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)等辦公自動(dòng)化配套設(shè)施，局機(jī)關(guān)于9月份實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。

今年7月份"內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局網(wǎng)站"局內(nèi)局外網(wǎng)同時(shí)開(kāi)通，為稅法的宣傳落實(shí)、為地稅形象的塑造起了重要作用。

今年，我局共編印《地稅信息》61期，在《工人日?qǐng)?bào)》、《河南稅務(wù)》、《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊發(fā)表稿件16篇，被省局采用信息2條、調(diào)研材料1篇。其中，局長(zhǎng)李慶中同志撰寫(xiě)的長(zhǎng)篇調(diào)研報(bào)告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對(duì)策》被《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā)；副局長(zhǎng)劉獻(xiàn)勤同志撰寫(xiě)的《實(shí)踐"三個(gè)代表"，實(shí)現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務(wù)》雜志全文刊發(fā)。

1、治本為主，標(biāo)本兼治。

在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對(duì)稅收秩序進(jìn)行了整頓和規(guī)范，對(duì)一些"釘子戶"、"難纏戶"依法采取了稅收強(qiáng)制措施；對(duì)一些涉稅案件，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度，做好案件移送工作；加強(qiáng)與公安、國(guó)稅等部門(mén)的配合，狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務(wù)業(yè)個(gè)體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案，我局及時(shí)向縣委、政府匯報(bào)，及時(shí)將案件移送司法機(jī)關(guān)依法審理，并通過(guò)新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光，對(duì)偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進(jìn)了整頓和規(guī)范稅收秩序的開(kāi)展。

2、整治企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

為使企業(yè)有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我局今年采取了切實(shí)有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進(jìn)行自查自糾，邊整邊改。局長(zhǎng)李慶中同志還代表地稅局在"內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境大會(huì)"上作了表態(tài)發(fā)言。二是進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，杜絕特權(quán)思想和"四亂"行為。三是健全了政務(wù)公開(kāi)制度，大力推行"首問(wèn)責(zé)任制"、"服務(wù)承諾制"，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。

今年，我局把稅法宣傳當(dāng)作一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓。一是利用上街游行、設(shè)咨詢臺(tái)、張貼標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)傳單等多種形式，除繼續(xù)對(duì)新《征管法》進(jìn)行了宣傳外，還對(duì)"刮刮樂(lè)"發(fā)票和其它稅收知識(shí)進(jìn)行了廣泛地宣傳。新的《征管法實(shí)施細(xì)則》公布后，我局利用電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒介進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳；還召開(kāi)了企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理座談會(huì)，貫徹學(xué)習(xí)新的《征管法實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容；組織了多期培訓(xùn)班，包括企業(yè)管理人員和個(gè)體工商戶共500多人參加了培訓(xùn)；上門(mén)散發(fā)宣傳資料20000多份，發(fā)放新《征管法實(shí)施細(xì)則》1500多份。對(duì)建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓(xùn)班。二是為縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子講授稅法知識(shí)，使他們明白了稅收的特點(diǎn)及地方稅種的簡(jiǎn)要知識(shí)，認(rèn)識(shí)到了加快建設(shè)依法治稅環(huán)境的重要性。三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站，擴(kuò)大了稅法宣傳的范圍。通過(guò)以上措施和活動(dòng)，使地稅法規(guī)日益深入人心，樹(shù)立了良好的地稅形象。

一年來(lái)，我局堅(jiān)持圍繞稅收抓廉政，抓好廉政促稅收，加大責(zé)任追究，強(qiáng)化對(duì)"兩個(gè)權(quán)力"的監(jiān)督制約，使黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展。

1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

今年，我局始終堅(jiān)持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，分解目標(biāo)，量化責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)制度，視責(zé)任重于泰山，視形象重于生命，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干，把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到了實(shí)處。

2、加強(qiáng)教育，警鐘常鳴。

一年來(lái)，我局堅(jiān)持了每周二、五政治學(xué)習(xí)制度，利用古今中外正反兩方面的典型教育干部職工牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立正確的世界觀、人生關(guān)、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，珍惜黨和人民給予的崗位和權(quán)力，警鐘長(zhǎng)鳴，從思想上筑起反腐倡廉的防線。為做到防微杜漸和節(jié)約開(kāi)支，局機(jī)關(guān)設(shè)立了小伙房，來(lái)局指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)局辦事的客人一律到小伙房就餐；機(jī)關(guān)人員下基層做到同城不吃飯，下鄉(xiāng)不喝酒，誰(shuí)違反就處理誰(shuí)、追究誰(shuí)；對(duì)于汽車，實(shí)行油票定額制度；經(jīng)費(fèi)管理，除嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行外，局領(lǐng)導(dǎo)處處帶頭精打細(xì)算、緊縮開(kāi)支，為干部職工樹(shù)立過(guò)緊日的榜樣。

3、建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督。

對(duì)于廉政建設(shè)，我局制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并強(qiáng)調(diào)必須令行禁止，"言必信，行必果"，并強(qiáng)化監(jiān)督，使其成為碰不得的"高壓線"。

4、廉潔自律，有效監(jiān)督。

一年來(lái)，我局堅(jiān)持了"廉潔自律民主生活會(huì)"制度，除自我評(píng)議外，還邀請(qǐng)了縣紀(jì)委的同志和社會(huì)各界人士參加，認(rèn)真查擺有無(wú)不廉潔的行為和"四亂"問(wèn)題，并向企業(yè)和納稅人發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)1500份，對(duì)全局領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部和專管員進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)和監(jiān)督，從而有效杜絕了不廉潔行為的發(fā)生，在全縣行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我局取得了第三名的好成績(jī)。

在日常工作中，全局上下對(duì)安全工作群防群治，全年沒(méi)發(fā)生治安案件和意外事故。

為使計(jì)劃生育工作萬(wàn)無(wú)一失，主管局長(zhǎng)和各基層單位齊抓共管，全局沒(méi)有違犯計(jì)劃生育政策的現(xiàn)象。

11月初，按照組織秩序，順利完成了黨總支的換屆工作；工會(huì)組織也通過(guò)民主選舉進(jìn)行了換屆。

1、內(nèi)黃縣工業(yè)欠發(fā)達(dá)，稅源少，完成上級(jí)交給的征收任務(wù)有不少困難和壓力，致使部分干部和職工有畏難情緒。

2、公民納稅意識(shí)尚需進(jìn)一步增強(qiáng)，納稅環(huán)境差，依法治稅的原則時(shí)常受到?jīng)_擊，偷稅、抗稅案件時(shí)有發(fā)生，地稅司法體系需進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。

3、受經(jīng)濟(jì)條件限制，基層征收單位征管手段還很落后，信息化進(jìn)程緩慢，難以適應(yīng)征管改革的需要。

4、基層稅務(wù)所、征收一線的管理人員整體素質(zhì)有待于提高。例如，宋村地稅所所長(zhǎng)杜建業(yè)自20xx年元月至20xx年5月擅自售發(fā)票1300多本，售出填開(kāi)金額為3000多萬(wàn)元，造成國(guó)家稅款大量流失。這說(shuō)明我們管理、監(jiān)督力度不夠到位，事前事中管理、監(jiān)督不夠。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇二

20xx年我局結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善公開(kāi)辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺(jué)接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開(kāi)工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一是領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍到位。建立了由一把手任組長(zhǎng)，其它班子成員任副組長(zhǎng)的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。專設(shè)了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應(yīng)急組、糾紛調(diào)解組、義務(wù)消防組等隊(duì)伍。

二是宣傳和教育到位。通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學(xué)習(xí)日等形式，宣傳社會(huì)治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關(guān)精神及相關(guān)法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。

三是物質(zhì)保障到位。將綜治維穩(wěn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)行開(kāi)支傾斜優(yōu)先；根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費(fèi)保障。

四是制度建設(shè)到位。制定下發(fā)了《井開(kāi)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局社會(huì)治安綜合治理工作制度》、《井開(kāi)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局信訪工作規(guī)程》、《井開(kāi)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局綜治工作要點(diǎn)》等文件，將綜治工作目標(biāo)、任務(wù)、重點(diǎn)以及基礎(chǔ)工作的要求，通過(guò)制度性措施加以明確和落實(shí)。

五是責(zé)任落實(shí)到位。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務(wù)，又抓綜治工作。對(duì)履行職責(zé)情況，納入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，對(duì)成績(jī)突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、發(fā)生問(wèn)題的實(shí)行責(zé)任查究和一票否決，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

一是加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處。對(duì)內(nèi)及時(shí)掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)外加強(qiáng)走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊(duì)深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對(duì)面交流，對(duì)他們反映的實(shí)際困難認(rèn)真加以解決。

二是加強(qiáng)重點(diǎn)部位排查整治。對(duì)財(cái)務(wù)室、檔案室、車庫(kù)車輛、網(wǎng)站等場(chǎng)所進(jìn)行了排查、檢查，完善了技防設(shè)施，在辦稅服務(wù)廳和票證庫(kù)房安裝了監(jiān)控和報(bào)警設(shè)備，晚上和節(jié)假日實(shí)行值班制度。

三是加強(qiáng)對(duì)人員的安全管理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，大會(huì)小會(huì)“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀(jì)守法的模范。

四是加強(qiáng)對(duì)票證的安全管理。對(duì)票證倉(cāng)庫(kù)落實(shí)了防盜門(mén)、窗、網(wǎng)和保險(xiǎn)柜等設(shè)施設(shè)備，落實(shí)了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫(kù)、專帳、專表和專人領(lǐng)購(gòu)、專車運(yùn)輸管理。

五是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理。專門(mén)制定了《井開(kāi)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《井開(kāi)區(qū)國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實(shí)行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

一是綜治工作向臨時(shí)工作人員延伸。規(guī)范了機(jī)關(guān)臨時(shí)工作人員聘用及管理制度，并加強(qiáng)日常教育，引導(dǎo)他們克服“臨時(shí)”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識(shí)。

二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對(duì)干部職工家屬堅(jiān)持“四必訪”（遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災(zāi)xxxx的必訪）的同時(shí)，積極開(kāi)展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評(píng)選活動(dòng)。

三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實(shí)行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊(duì)伍，安裝了視屏防盜系統(tǒng)。

四是綜治工作向幫扶點(diǎn)延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評(píng)議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會(huì)，使幫扶村社會(huì)治安發(fā)生了根本改觀。

一是與開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動(dòng)為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動(dòng)，以工作實(shí)績(jī)和思想進(jìn)步內(nèi)容，實(shí)行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

二是與開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意單位”活動(dòng)相結(jié)合。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，不斷提升國(guó)稅機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和工作效能，為井開(kāi)區(qū)招商引資、項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。

三是與開(kāi)展普法工作相結(jié)合。對(duì)內(nèi)，通過(guò)開(kāi)展執(zhí)法素質(zhì)教育，督促干部自覺(jué)學(xué)法；通過(guò)開(kāi)展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀(jì)守法；通過(guò)開(kāi)展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對(duì)外，全面開(kāi)展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅(jiān)持日常政策宣傳、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與集中宣傳并重，進(jìn)一步普及稅法知識(shí)、提高公民納稅意識(shí)。

四是與開(kāi)展國(guó)稅廉政文化建設(shè)相結(jié)合，把國(guó)稅廉政文化建設(shè)作為推進(jìn)綜合治理的基礎(chǔ)工程來(lái)抓、不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體、讓廉政文化發(fā)揮潤(rùn)物無(wú)聲的作用，達(dá)到凝聚隊(duì)伍，推動(dòng)和諧的效果。

五是與開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。把綜治工作納入爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位、青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，把爭(zhēng)當(dāng)“文明家庭”、“五好家庭”融入國(guó)稅干部行動(dòng)之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一是推進(jìn)征納環(huán)境的改善。以“五五普法”、全國(guó)稅收宣傳月、“12.4”全國(guó)法制宣傳日等平臺(tái)，積極宣傳國(guó)家稅收政策，提升全社會(huì)的稅收意識(shí)，促進(jìn)了征納環(huán)境和氛圍的進(jìn)一步和諧。

二是推進(jìn)公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)管，全面運(yùn)行稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機(jī)腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。

三是推進(jìn)納稅人合法權(quán)益的提升。建立了“局長(zhǎng)接待日”制度。進(jìn)一步暢通納稅人反映情況渠道，對(duì)納稅人的反映的問(wèn)題，做到“件件有著落，事事有結(jié)果”。

四是推進(jìn)服務(wù)水平的提高。積極爭(zhēng)創(chuàng)“五星”級(jí)辦稅服務(wù)廳。從辦稅服務(wù)廳硬、軟件著手，本著人性化服務(wù)，合理設(shè)置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導(dǎo)稅服務(wù)。進(jìn)一步完善了“首問(wèn)職責(zé)制”、“一窗式”、“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范窗口設(shè)置，進(jìn)行窗口職能整合，簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進(jìn)一步提高辦稅效率。樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，展示良好的國(guó)稅新形象。

五是推進(jìn)防患能力的提升。全面推進(jìn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，從職能部門(mén)入手，梳理權(quán)力事項(xiàng)，排查廉政風(fēng)險(xiǎn)，確定關(guān)注和控制的重點(diǎn)；全面公開(kāi)部門(mén)權(quán)力，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)分權(quán)、公開(kāi)亮權(quán)、制度控權(quán)的目標(biāo)，從源頭上預(yù)防和減少xxxx。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇三

急納稅人所急，辦納稅人所需。開(kāi)展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。

（一）根據(jù)總局首問(wèn)責(zé)任制要求，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無(wú)電子信息申報(bào)須知》、《北京市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報(bào)有關(guān)問(wèn)題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過(guò)政策調(diào)整期。

（三）積極拓展網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)的使用范圍，著手開(kāi)發(fā)單證申報(bào)、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報(bào)的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù)。

（四）加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)”、“視頻講堂”等個(gè)性化模塊，強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能。

（五）積極利用信息化宣傳手段，開(kāi)通了微信服務(wù)平臺(tái)“北京國(guó)稅出口退稅”，及時(shí)發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問(wèn)題。

（六）開(kāi)展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過(guò)微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。

（七）開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)及稅法宣傳月活動(dòng)，啟動(dòng)申報(bào)高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報(bào)周期性峰谷矛盾。

（八）積極解決了數(shù)十項(xiàng)區(qū)、縣局出口退稅部門(mén)反映的問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研工作，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難。

（九）多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點(diǎn)，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇四

人力資源和社會(huì)保障部門(mén)節(jié)前在全國(guó)范圍內(nèi)部署開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)”，旨在幫助求職農(nóng)民工盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。下面是語(yǔ)文迷為大家整理的春風(fēng)行動(dòng)

工作總結(jié)

從20xx年3月起，國(guó)家稅務(wù)總局開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,通過(guò)“三個(gè)三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動(dòng)伊始，第二直屬分局就高度重視此項(xiàng)工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實(shí)處。

按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄧遠(yuǎn)軍局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，李宗來(lái)副局長(zhǎng)、曹啟魏副局長(zhǎng)、侯哲義副局長(zhǎng)、劉芬副局長(zhǎng)、孔丹陽(yáng)副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、人事教育科科、機(jī)關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)的具體組織和協(xié)調(diào)工作。

結(jié)合正開(kāi)展的第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措，落實(shí)“三個(gè)三”主題要求，以“六提速、三減負(fù)、一首問(wèn)”為宗旨，結(jié)合工作實(shí)際，深入落實(shí)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全心全意服務(wù)納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項(xiàng)惠民、便民措施，提升納稅服務(wù)水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學(xué)智副局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)并部署的“春風(fēng)行動(dòng)”重要工作任務(wù)。

根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項(xiàng)措施，二分局結(jié)合本局實(shí)際情況和納稅人的訴求，及時(shí)研究制定落實(shí)方案，以確保緊跟市局各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開(kāi)展以下工作：

(一)深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實(shí)資料，在鄧遠(yuǎn)軍局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各位主管副局長(zhǎng)分別走訪了中國(guó)(美國(guó))商會(huì)、荷盧比商會(huì)等多戶納稅人，面對(duì)面的與企業(yè)管理人員和財(cái)務(wù)人員交流和溝通，針對(duì)其特有的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行研討，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問(wèn)題。

(二)積極聽(tīng)取意見(jiàn)。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合，召開(kāi)外國(guó)企業(yè)駐京代表處納稅人座談會(huì)，把納稅人代表請(qǐng)進(jìn)來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)在會(huì)上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，會(huì)后及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會(huì)得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。

(三)開(kāi)展特色服務(wù)。為落實(shí)總局“六提速”、“三個(gè)三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫(xiě)了“辦稅服務(wù)工作

三字經(jīng)

(四)切實(shí)執(zhí)行“三減負(fù)”。針對(duì)總局提出的“三減負(fù)”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討，研究制定減負(fù)方案，對(duì)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進(jìn)行梳理，對(duì)納稅人需要報(bào)送的資料進(jìn)行整理和精簡(jiǎn)。研究決定，在上級(jí)政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報(bào)送紙質(zhì)材料為原則，對(duì)退稅、注銷手續(xù)減少資料報(bào)送，同時(shí)簡(jiǎn)化內(nèi)部流程，以切實(shí)減輕納稅人的資料報(bào)送負(fù)擔(dān)。同時(shí)，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對(duì)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、紅票開(kāi)具等環(huán)節(jié)提交的資料進(jìn)行簡(jiǎn)并，縮短辦稅時(shí)間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進(jìn)一步方便了納稅人。

(五)推行首問(wèn)責(zé)任制。針對(duì)總局下發(fā)的有關(guān)首問(wèn)責(zé)任制的文件精神，在局通報(bào)會(huì)專門(mén)通報(bào)傳達(dá)，并按照要求將首問(wèn)責(zé)任的范圍由辦稅服務(wù)場(chǎng)所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時(shí)，必須負(fù)責(zé)辦理或指引，無(wú)故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)12366咨詢電話的管理，確保及時(shí)回復(fù)電話和處理工單。

(六)優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，增添了打印、復(fù)印、傳真一體機(jī)，以及網(wǎng)上申報(bào)機(jī)，方便有需要的納稅人使用;結(jié)合我局稅戶特點(diǎn)，對(duì)工位布置進(jìn)行了微調(diào)，制作細(xì)節(jié)標(biāo)識(shí)牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報(bào)”、“發(fā)票管理”、“遠(yuǎn)程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初，還推出辦稅服務(wù)承諾“十個(gè)一”的首個(gè)系列，從“一個(gè)微笑、一句問(wèn)候”等十個(gè)方面，向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)請(qǐng)納稅人監(jiān)督。

目前，“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了納稅人的廣泛好評(píng)。5月，辦稅服務(wù)廳收到納稅人送來(lái)的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的

表?yè)P(yáng)信

按照原定計(jì)劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊(cè)和公開(kāi)辦稅事項(xiàng)清單。手冊(cè)主要是針對(duì)我局稅戶的特點(diǎn)，將外國(guó)企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務(wù)辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項(xiàng)整理成冊(cè)，印制成手冊(cè)向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科的日常業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)進(jìn)行梳理，在辦稅服務(wù)廳以展板或宣傳畫(huà)的形式進(jìn)行公開(kāi)，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡(jiǎn)并報(bào)送資料，轉(zhuǎn)變工作流程，整體事項(xiàng)前移，因此這兩項(xiàng)工作將略微延后，手冊(cè)和清單內(nèi)容也隨時(shí)根據(jù)上級(jí)文件進(jìn)行更改和完善，待業(yè)務(wù)和政策相對(duì)穩(wěn)定后，再行制作。

第二直屬局將嚴(yán)格按照市局整體部署開(kāi)展工作，在接下來(lái)的工作中，繼續(xù)把“春風(fēng)”精神實(shí)質(zhì)貫穿于各項(xiàng)工作的始終，切實(shí)落實(shí)“六提速、三減負(fù)、一首問(wèn)”、“三個(gè)三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務(wù)。

為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)的通知》(縣文明辦〔20xx〕5號(hào))精神，海安國(guó)稅六分局按照縣局要求，深入開(kāi)展了“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況小結(jié)如下：

分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由葛乃毅分局長(zhǎng)親自擔(dān)任，成員副分局長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收、資料收集、匯總上報(bào)等。同時(shí)，成立了“海安國(guó)稅志愿者”服務(wù)隊(duì)。

分局注重豐富活動(dòng)內(nèi)涵，采取多種形式進(jìn)行便民服務(wù)。

一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識(shí)，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營(yíng)改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各類便民措施。

二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費(fèi)發(fā)放的門(mén)禁識(shí)別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機(jī)辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護(hù)小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行。

三是引導(dǎo)無(wú)紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)納稅人使用網(wǎng)上申請(qǐng)功能，特別是小規(guī)模納稅人(含非營(yíng)改增試點(diǎn)納稅人)和個(gè)體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票代開(kāi)申請(qǐng)功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時(shí)間，切實(shí)提高辦稅效率。

四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對(duì)納稅人申請(qǐng)的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，實(shí)行延時(shí)服務(wù);工作日下班時(shí)間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開(kāi)，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢(shì)群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

本次活動(dòng)的深入開(kāi)展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會(huì)，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期規(guī)劃，確保“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)常態(tài)化、制度化，使之成為國(guó)稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、 文明的納稅服務(wù)。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇五

急納稅人所急，辦納稅人所需。開(kāi)展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。

(一)根據(jù)總局首問(wèn)責(zé)任制要求，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。

(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無(wú)電子信息申報(bào)須知》、《北京市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報(bào)有關(guān)問(wèn)題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過(guò)政策調(diào)整期。

(三)積極拓展網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)的使用范圍，著手開(kāi)發(fā)單證申報(bào)、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報(bào)的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機(jī)關(guān)次數(shù)。

(四)加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫(kù)”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)”、“視頻講堂”等個(gè)性化模塊，強(qiáng)化服務(wù)型網(wǎng)站功能。

(五)積極利用信息化宣傳手段，開(kāi)通了微信服務(wù)平臺(tái)“北京國(guó)稅出口退稅”，及時(shí)發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問(wèn)題。

(六)開(kāi)展出口退(免)稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過(guò)微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。

(七)開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)及稅法宣傳月活動(dòng)，啟動(dòng)申報(bào)高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報(bào)周期性峰谷矛盾。

(八)積極解決了數(shù)十項(xiàng)區(qū)、縣局出口退稅部門(mén)反映的問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研工作，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難。

(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點(diǎn)，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇六

20xx年，我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵照“法治、公平、文明、效率”的新時(shí)期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松，從嚴(yán)治稅，從嚴(yán)治隊(duì)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和信息化建設(shè)，全局干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，同心協(xié)力，真抓實(shí)干，“單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一，全面工作創(chuàng)一流”，圓滿完成了市局敲定的稅收任務(wù)?，F(xiàn)將我局一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一年來(lái)，我局緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松，發(fā)揚(yáng)“四鐵”精神，“加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬(wàn)元，其中省級(jí)收入完成150萬(wàn)元，占年計(jì)劃的100%；縣級(jí)收入預(yù)計(jì)完成2200萬(wàn)元，占年計(jì)劃的91.67%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：

1、全員抓收入，實(shí)行目標(biāo)管理。

20xx年，我局省級(jí)收入任務(wù)為150萬(wàn)元，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)稅收計(jì)劃為2400萬(wàn)元。內(nèi)黃縣是個(gè)農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識(shí)淡薄，稅收環(huán)境差；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒(méi)有，稅源主要是家庭作坊式的個(gè)體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對(duì)困難，我局干部職工沒(méi)有退縮，再次對(duì)全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識(shí)到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。為強(qiáng)化目標(biāo)管理，我們實(shí)行“局長(zhǎng)包片，股室包所，連帶責(zé)任追究制”；定任務(wù)，定目標(biāo)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面。

2、加強(qiáng)稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理

在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹(shù)立了全方位稅收觀，抓大不放小，對(duì)重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬(wàn)元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對(duì)重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時(shí)，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強(qiáng)了對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的綜合治理，合理調(diào)整了個(gè)體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%；加大了對(duì)加油站、磚瓦場(chǎng)、建筑市場(chǎng)、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專項(xiàng)檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對(duì)加油站的專項(xiàng)檢查就查補(bǔ)稅款11萬(wàn)元，罰款5.7萬(wàn)元。

3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪

今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營(yíng)業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅(jiān)持向征收管理要收入，向稽查要收入。

4、全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

從二月初到四月中旬，我局對(duì)全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補(bǔ)稅款67萬(wàn)元，罰款38萬(wàn)元。

5、加強(qiáng)教育，依法行政

在征收工作中，教育和要求干部職工遵照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到“依法征收，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅”，堅(jiān)決杜絕有稅不收或收過(guò)頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

1、用兵的前提是愛(ài)兵。在今年的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛(ài)護(hù)；在生活上，盡最大努力為職工辦實(shí)事，千方百計(jì)解決職工的實(shí)際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年又改造了4個(gè)基層所和兩個(gè)辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實(shí)市局民心工程決策，我局經(jīng)過(guò)緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開(kāi)工建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志，同志時(shí)時(shí)支持領(lǐng)導(dǎo)工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，形成了一個(gè)風(fēng)正人和、人人愛(ài)崗敬業(yè)、個(gè)個(gè)奮進(jìn)爭(zhēng)先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊(duì)伍煥發(fā)出了前所未有的生機(jī)和活力。

2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的開(kāi)展了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明辦稅”活動(dòng)。采取了內(nèi)外結(jié)合，廣開(kāi)言路，查找剖析本單位和個(gè)人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣方面存在的突出問(wèn)題，有針對(duì)性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級(jí)政府、社會(huì)各界人士和納稅人的意見(jiàn)，主動(dòng)接受他們的評(píng)議和監(jiān)督，以完善規(guī)章制度和改進(jìn)工作作風(fēng)。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范化管理。

今年，我局在原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強(qiáng)臨時(shí)人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟(jì)處罰及責(zé)任追究管理辦法》，做到以制度管人，用制度理事。一年來(lái)，全系統(tǒng)實(shí)行了早點(diǎn)名、午簽到制度，對(duì)違犯制度遲到早退者實(shí)行當(dāng)天黑板公布名單，月未扣除工資；全年全系統(tǒng)實(shí)行了輪流值班制度，局機(jī)關(guān)三人上崗，基層所雙人值班，做好值班紀(jì)錄，并不定期對(duì)值班情況進(jìn)進(jìn)行抽查，給予違犯制度者經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)。不管是局領(lǐng)導(dǎo)還是一般同志，誰(shuí)違犯制度處罰誰(shuí)。今年局機(jī)關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次，罰款340元。對(duì)于制定的制度，局領(lǐng)導(dǎo)都能夠身體力行、率先垂范，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點(diǎn)名和夜間值班，形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處，今年8月，我局抽調(diào)20名人員組成5個(gè)檢查組，對(duì)基層稅收票證、應(yīng)稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設(shè)等各項(xiàng)制度進(jìn)行“回頭看”，為確保檢查實(shí)事求是、不走過(guò)場(chǎng)，縣局要求各組寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，檢查人員簽名蓋章，以后如果出了問(wèn)題要實(shí)行責(zé)任追究。

4、合理輪崗，加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)工的管理。

針對(duì)我局臨時(shí)人員較多，政治素質(zhì)、工作能力、知識(shí)層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點(diǎn)，我局于上半年頂住來(lái)自各方面的壓力對(duì)全系統(tǒng)臨時(shí)人員進(jìn)行了大幅度調(diào)整，對(duì)在同一崗位上工作時(shí)間超過(guò)三年的，全部進(jìn)行了輪崗交流，從而促使了臨時(shí)人員的廉潔自律意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)的自覺(jué)性。

5、建立文明辦稅社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年，我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅“八公開(kāi)”實(shí)施辦法》和市局相關(guān)要求，我局在機(jī)關(guān)大院設(shè)置了公示專欄，在縣城主要大街公示“八公開(kāi)”內(nèi)容，各基層所也在各轄區(qū)設(shè)置了公示專欄。同時(shí)，縣局聘請(qǐng)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)企業(yè)界和社會(huì)知名人士為文明辦稅社會(huì)監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效的促進(jìn)了文明辦稅的開(kāi)展和質(zhì)量。

6、今年10月份，我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示，及時(shí)向“內(nèi)黃縣便民服務(wù)中心”派駐人員，與其它職能部門(mén)聯(lián)合辦公，真正把文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。

新《征管法》自去年正式實(shí)施和今年《新征管法實(shí)施細(xì)則》頒布以來(lái)，我局把認(rèn)真宣傳和貫徹《新征管法》、加強(qiáng)信息化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。在全體干部職工學(xué)法、懂法的基礎(chǔ)上，在實(shí)際工作中向社會(huì)各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人了解了新稅法，增強(qiáng)了納稅人的依法納稅意識(shí)，得到了他們的支持和配合。

今年上半年我局投入20萬(wàn)元資金，購(gòu)置了13臺(tái)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、ups、激光打印機(jī)、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)等辦公自動(dòng)化配套設(shè)施，局機(jī)關(guān)于9月份實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。

今年7月份“內(nèi)黃縣地方稅務(wù)局網(wǎng)站”局內(nèi)局外網(wǎng)同時(shí)開(kāi)通，為稅法的宣傳落實(shí)、為地稅形象的塑造起了重要作用。

今年，我局共編印《地稅信息》61期，在《工人日?qǐng)?bào)》、《河南稅務(wù)》、《安陽(yáng)日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊發(fā)表稿件16篇，被省局采用信息2條、調(diào)研材料1篇。其中，局長(zhǎng)李慶中同志撰寫(xiě)的長(zhǎng)篇調(diào)研報(bào)告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對(duì)策》被《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā)；副局長(zhǎng)劉獻(xiàn)勤同志撰寫(xiě)的《實(shí)踐“三個(gè)代表”，實(shí)現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務(wù)》雜志全文刊發(fā)。

1、治本為主，標(biāo)本兼治。

在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對(duì)稅收秩序進(jìn)行了整頓和規(guī)范，對(duì)一些“釘子戶”、“難纏戶”依法采取了稅收強(qiáng)制措施；對(duì)一些涉稅案件，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度，做好案件移送工作；加強(qiáng)與公安、國(guó)稅等部門(mén)的配合，狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務(wù)業(yè)個(gè)體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案，我局及時(shí)向縣委、政府匯報(bào)，及時(shí)將案件移送司法機(jī)關(guān)依法審理，并通過(guò)新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光，對(duì)偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進(jìn)了整頓和規(guī)范稅收秩序的開(kāi)展。

2、整治企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

為使企業(yè)有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我局今年采取了切實(shí)有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進(jìn)行自查自糾，邊整邊改。局長(zhǎng)李慶中同志還代表地稅局在“內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境大會(huì)”上作了表態(tài)發(fā)言。二是進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，杜絕特權(quán)思想和“四亂”行為。三是健全了政務(wù)公開(kāi)制度，大力推行“首問(wèn)責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。

今年，我局把稅法宣傳當(dāng)作一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓。一是利用上街游行、設(shè)咨詢臺(tái)、張貼標(biāo)語(yǔ)、散發(fā)傳單等多種形式，除繼續(xù)對(duì)新《征管法》進(jìn)行了宣傳外，還對(duì)“刮刮樂(lè)”發(fā)票和其它稅收知識(shí)進(jìn)行了廣泛地宣傳。新的《征管法實(shí)施細(xì)則》公布后，我局利用電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒介進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳；還召開(kāi)了企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理座談會(huì)，貫徹學(xué)習(xí)新的《征管法實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容；組織了多期培訓(xùn)班，包括企業(yè)管理人員和個(gè)體工商戶共500多人參加了培訓(xùn)；上門(mén)散發(fā)宣傳資料0多份，發(fā)放新《征管法實(shí)施細(xì)則》1500多份。對(duì)建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓(xùn)班。二是為縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子講授稅法知識(shí)，使他們明白了稅收的特點(diǎn)及地方稅種的簡(jiǎn)要知識(shí)，認(rèn)識(shí)到了加快建設(shè)依法治稅環(huán)境的重要性。三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站，擴(kuò)大了稅法宣傳的范圍。通過(guò)以上措施和活動(dòng)，使地稅法規(guī)日益深入人心，樹(shù)立了良好的地稅形象。

一年來(lái)，我局堅(jiān)持圍繞稅收抓廉政，抓好廉政促稅收，加大責(zé)任追究，強(qiáng)化對(duì)“兩個(gè)權(quán)力”的監(jiān)督制約，使黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展。

1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

今年，我局始終堅(jiān)持黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，分解目標(biāo)，量化責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)制度，視責(zé)任重于泰山，視形象重于生命，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干，把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到了實(shí)處。

2、加強(qiáng)教育，警鐘常鳴。

一年來(lái)，我局堅(jiān)持了每周二、五政治學(xué)習(xí)制度，利用古今中外正反兩方面的典型教育干部職工牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立正確的世界觀、人生關(guān)、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，珍惜黨和人民給予的崗位和權(quán)力，警鐘長(zhǎng)鳴，從思想上筑起反腐倡廉的防線。為做到防微杜漸和節(jié)約開(kāi)支，局機(jī)關(guān)設(shè)立了小伙房，來(lái)局指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)局辦事的客人一律到小伙房就餐；機(jī)關(guān)人員下基層做到同城不吃飯，下鄉(xiāng)不喝酒，誰(shuí)違反就處理誰(shuí)、追究誰(shuí)；對(duì)于汽車，實(shí)行油票定額制度；經(jīng)費(fèi)管理，除嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行外，局領(lǐng)導(dǎo)處處帶頭精打細(xì)算、緊縮開(kāi)支，為干部職工樹(shù)立過(guò)緊日的榜樣。

3、建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督。

對(duì)于廉政建設(shè)，我局制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并強(qiáng)調(diào)必須令行禁止，“言必信，行必果”，并強(qiáng)化監(jiān)督，使其成為碰不得的“高壓線”。

4、廉潔自律，有效監(jiān)督。

一年來(lái)，我局堅(jiān)持了“廉潔自律民主生活會(huì)”制度，除自我評(píng)議外，還邀請(qǐng)了縣紀(jì)委的同志和社會(huì)各界人士參加，認(rèn)真查擺有無(wú)不廉潔的行為和“四亂”問(wèn)題，并向企業(yè)和納稅人發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)1500份，對(duì)全局領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部和專管員進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)和監(jiān)督，從而有效杜絕了不廉潔行為的發(fā)生，在全縣行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中，我局取得了第三名的好成績(jī)。

在日常工作中，全局上下對(duì)安全工作群防群治，全年沒(méi)發(fā)生治安案件和意外事故。

為使計(jì)劃生育工作萬(wàn)無(wú)一失，主管局長(zhǎng)和各基層單位齊抓共管，全局沒(méi)有違犯計(jì)劃生育政策的現(xiàn)象。

11月初，按照組織秩序，順利完成了黨總支的換屆工作；工會(huì)組織也通過(guò)民主選舉進(jìn)行了換屆。

1、內(nèi)黃縣工業(yè)欠發(fā)達(dá)，稅源少，完成上級(jí)交給的征收任務(wù)有不少困難和壓力，致使部分干部和職工有畏難情緒。

2、公民納稅意識(shí)尚需進(jìn)一步增強(qiáng)，納稅環(huán)境差，依法治稅的原則時(shí)常受到?jīng)_擊，偷稅、抗稅案件時(shí)有發(fā)生，地稅司法體系需進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。

3、受經(jīng)濟(jì)條件限制，基層征收單位征管手段還很落后，信息化進(jìn)程緩慢，難以適應(yīng)征管改革的需要。

4、基層稅務(wù)所、征收一線的管理人員整體素質(zhì)有待于提高。例如，宋村地稅所所長(zhǎng)杜建業(yè)自20xx年元月至20xx年5月擅自售發(fā)票1300多本，售出填開(kāi)金額為3000多萬(wàn)元，造成國(guó)家稅款大量流失。這說(shuō)明我們管理、監(jiān)督力度不夠到位，事前事中管理、監(jiān)督不夠。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇七

(一)嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，并以《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于公開(kāi)行政審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》(20xx年第10號(hào))為指導(dǎo)，對(duì)全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項(xiàng)的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國(guó)務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目也按照一年過(guò)度期的計(jì)劃進(jìn)行逐步簡(jiǎn)并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

(二)認(rèn)真落實(shí)進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目清單的公告》(20xx年第15號(hào))的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項(xiàng)入戶檢查，具體包括:涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國(guó)稅函〔20xx〕65號(hào))、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國(guó)稅函〔20xx〕143號(hào))、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(shí)(國(guó)稅函〔20xx〕685號(hào))。在清理過(guò)程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問(wèn)題的發(fā)生。

(三)深入貫徹《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡(jiǎn)并涉稅文書(shū)報(bào)表的公告》(20xx年第21號(hào))的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》(國(guó)家稅務(wù)總局公告20xx年第12號(hào))的申報(bào)要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來(lái)的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇八

20xx年，國(guó)家稅務(wù)總局聚焦落實(shí)新的組合式稅費(fèi)支持政策新部署，聚焦優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境新挑戰(zhàn)，以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)”為主題，連續(xù)第九年開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，分3批推出五大類20項(xiàng)121條措施，至當(dāng)年年底已全部落地生根，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事解難題。全國(guó)工商聯(lián)20xx年度萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)評(píng)營(yíng)商環(huán)境調(diào)查結(jié)論顯示，稅費(fèi)繳納便利度連續(xù)3年成為政務(wù)環(huán)境評(píng)價(jià)中滿意度最高的事項(xiàng)。

20xx年，稅務(wù)部門(mén)緊扣中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)新發(fā)展面臨的困難和需求，針對(duì)性開(kāi)展主題活動(dòng)，助力企業(yè)紓困發(fā)展。一方面，聯(lián)合全國(guó)工商聯(lián)開(kāi)展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，推出四大類12項(xiàng)服務(wù)措施，面向小微企業(yè)開(kāi)展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)活動(dòng)9.7萬(wàn)場(chǎng)次、惠及納稅人繳費(fèi)人2200萬(wàn)戶次，為小微企業(yè)融入大企業(yè)配套成功牽線搭橋2.9萬(wàn)戶次。另一方面，聯(lián)合工信部積極開(kāi)展以“紓困解難，助力發(fā)展”為主題的中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)制作中小企業(yè)稅費(fèi)支持政策特色宣傳產(chǎn)品93.47萬(wàn)件，開(kāi)展專題輔導(dǎo)講解10.39萬(wàn)場(chǎng)次，惠及納稅人繳費(fèi)人3458.23萬(wàn)戶次。同時(shí)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)資金需求，持續(xù)擴(kuò)大“銀稅互動(dòng)”貸款規(guī)模和受惠面，助力小微企業(yè)“以信換貸”，緩解“融資難”問(wèn)題。20xx年前三季度，全國(guó)小微企業(yè)通過(guò)“銀稅互動(dòng)”獲得銀行貸款685.5萬(wàn)筆，貸款金額1.61萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34.47%。在尊重企業(yè)意愿前提下，稅務(wù)部門(mén)利用稅收大數(shù)據(jù)為困難企業(yè)匹配潛在供銷對(duì)象，幫助企業(yè)供需對(duì)接，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，截至12月16日，搜集原材料短缺企業(yè)信息9158戶，匹配供應(yīng)商44722戶，幫助7481戶企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)購(gòu)銷金額191.85億元。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇九

為深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會(huì)精神，全力推動(dòng)省委省政府“三深化三提升”活動(dòng)落地見(jiàn)效，以深化“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)、提升工作效能和營(yíng)商環(huán)境為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，我局從服務(wù)大局、績(jī)效考評(píng)、提升站位三個(gè)維度深刻認(rèn)識(shí)營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿意度工作的重大意義，從簡(jiǎn)政放權(quán)、強(qiáng)化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)角度落實(shí)營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿意度工作，從部門(mén)聯(lián)動(dòng)、務(wù)實(shí)重行、懲戒機(jī)制三個(gè)層面壓實(shí)營(yíng)商環(huán)境和滿意度工作責(zé)任，著力構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境。下面我對(duì)我局在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提升納稅人滿意度方面的工作做簡(jiǎn)要介紹：

（一）制定《開(kāi)展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，全力抓好落實(shí)。明確20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室主要職責(zé)和人員組成，確定20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作內(nèi)容分工與時(shí)間進(jìn)度安排表，全力抓好落實(shí)。

（二）升級(jí)服務(wù)平臺(tái)，全面推行自主辦稅。以納稅人學(xué)堂為依托，對(duì)最新的稅收政策、《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、匯算清繳及熱點(diǎn)、重點(diǎn)稅收政策等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，大力引導(dǎo)納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、自助終端辦稅，真正實(shí)現(xiàn)讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。20xx年以來(lái)我局共組織納稅人宣傳培訓(xùn)活動(dòng)17期，參加人次約5000余人次，取得了良好反響。

（三）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)服務(wù)制度，穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。我局充分發(fā)揮預(yù)約辦稅服務(wù)的作用，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時(shí)間。統(tǒng)計(jì)顯示，預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報(bào)中，我局沒(méi)有出現(xiàn)一項(xiàng)逾期任務(wù)。稅服務(wù)廳導(dǎo)稅服務(wù)臺(tái)配備2名導(dǎo)稅人員，做到納稅人進(jìn)廳有人管有人問(wèn)。加快推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進(jìn)“一門(mén)”辦稅。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易、車輛購(gòu)置稅征收進(jìn)駐服務(wù)中心事宜。

（四）征詢納稅人需求，回應(yīng)納稅人關(guān)切。組織召開(kāi)18家重點(diǎn)企業(yè)參加的座談會(huì)，共謀機(jī)構(gòu)改革后優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境良策。通過(guò)此次座談會(huì)，進(jìn)一步了解了納稅人的訴求，解決了納稅人關(guān)系的熱點(diǎn)問(wèn)題，密切了稅企之間的關(guān)系，對(duì)提升納稅服務(wù)水平、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作起到了積極的作用。

（五）加強(qiáng)納稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見(jiàn)受理快速反應(yīng)機(jī)制、協(xié)調(diào)溝通機(jī)制、問(wèn)責(zé)機(jī)制。20xx年以來(lái)共接收12366熱線轉(zhuǎn)來(lái)的工單36個(gè)，建立投訴管理臺(tái)賬，經(jīng)回訪納稅人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。圍繞納稅人關(guān)注熱點(diǎn)和投訴反映突出的問(wèn)題，積極做好各項(xiàng)工作，拓展征納溝通渠道，增進(jìn)征納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對(duì)稱等原因造成的納稅服務(wù)投訴。

（六）深化“線上銀稅互動(dòng)”合作機(jī)制，推動(dòng)稅務(wù)、銀行信息互通。20xx年1月25日，我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián)、助力民企”對(duì)接會(huì)，對(duì)接會(huì)上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對(duì)納稅a、b級(jí)企業(yè)進(jìn)行“惠懂你”認(rèn)證500戶以上的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。100余家重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。同時(shí)在煎茶鋪、南孟稅務(wù)分局設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，更好解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（七）規(guī)范涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)涉稅專業(yè)服務(wù)實(shí)名制，實(shí)施信用評(píng)價(jià)與信用積分管理，加大涉稅專業(yè)服務(wù)信息公告力度，建立涉稅專業(yè)機(jī)構(gòu)管理微信群，及時(shí)將涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)政策宣傳到位，并加強(qiáng)管理，同時(shí)將納入稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)名制管理的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)名單在大廳公告欄公告。

為迎接20xx年度全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查，按照總局、省局、市局對(duì)納稅人滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核的有關(guān)要求，我局及早動(dòng)手，在提升服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，切實(shí)做好納稅人聯(lián)系信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)工作，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問(wèn)成功率。

（一）召開(kāi)20xx年度滿意度整改及20xx年度滿意度調(diào)查部署會(huì)議。根據(jù)分析20xx年度納稅人滿意度調(diào)查報(bào)告，制定《關(guān)于納稅人滿意度調(diào)查整改方案》，對(duì)于涉及我單位工作的6項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行具體化、細(xì)化整改。同時(shí)會(huì)議要求開(kāi)展多種形式的走訪納稅人活動(dòng)，以納稅人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步收集納稅人對(duì)納稅服務(wù)、稅務(wù)管理、稅收政策和稅收?qǐng)?zhí)法等方面的意見(jiàn)建議，積極向納稅人宣傳國(guó)稅地稅機(jī)構(gòu)合并后新推出的套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來(lái)的便利，持續(xù)提高納稅服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)納稅人。

（二）將提升納稅人滿意度列為“一把手”“一號(hào)工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅(jiān)，務(wù)求實(shí)效。轉(zhuǎn)變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門(mén)或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認(rèn)識(shí)，擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳、政策咨詢、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀念，推動(dòng)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由注重形式向追求效果轉(zhuǎn)變，把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，融入每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責(zé)。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織領(lǐng)導(dǎo)，將滿意度調(diào)查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保盡好責(zé)，抓到位。我先后召開(kāi)3次分局長(zhǎng)會(huì)議，研究部署滿意度調(diào)查工作，同時(shí)其他班子成員齊抓共管，協(xié)同配合，增強(qiáng)合力，對(duì)滿意度調(diào)查暴露的薄弱環(huán)節(jié)和納稅人反映的突出問(wèn)題，積極認(rèn)領(lǐng)，細(xì)化分工部署，從實(shí)處著眼、以實(shí)干著手、促實(shí)效落地。

（三）做好宣傳引導(dǎo)工作，使納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，做到眾所周知，深入人心。通過(guò)納稅人學(xué)堂、入戶走訪、座談會(huì)、發(fā)放宣傳冊(cè)、微信群等多種形式普及滿意度調(diào)查相關(guān)知識(shí)，使廣大納稅人充分理解調(diào)查的目的和意義，引導(dǎo)納稅人積極配合調(diào)查，客觀公正回答問(wèn)題。組織納稅人對(duì)征管信息系統(tǒng)中企業(yè)辦稅人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、法定代表人和個(gè)體工商戶法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進(jìn)行檢查確認(rèn)，同時(shí)引導(dǎo)納稅人在相關(guān)信息變更后及時(shí)進(jìn)行更新。印制《滿意度調(diào)查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放，同時(shí)將電子版發(fā)到財(cái)務(wù)人員微信群中進(jìn)行宣傳，做到一戶納稅人不落下，一條信息不錯(cuò)誤，引導(dǎo)納稅人積極接聽(tīng)調(diào)查機(jī)構(gòu)撥打的訪問(wèn)電話，客觀公正回答問(wèn)題，積極配合完成調(diào)查工作。

（四）集中時(shí)間和人力，深入開(kāi)展納稅人基礎(chǔ)信息維護(hù)攻堅(jiān)行動(dòng)，各分局全員行動(dòng)，責(zé)任到人，不留死角。對(duì)管轄范圍內(nèi)納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核實(shí)，主要核實(shí)辦稅人員、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人電話信息，同時(shí)簡(jiǎn)要宣傳我局服務(wù)措施，征求納稅人意見(jiàn)建議，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。協(xié)調(diào)第一分局取得信息修改權(quán)限，分局可以及時(shí)修改納稅人信息數(shù)據(jù)，有效提升信息準(zhǔn)確率和調(diào)查訪問(wèn)成功率。對(duì)我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個(gè)體納稅人的信息進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護(hù)完畢，納稅服務(wù)股隨時(shí)抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶不少于20戶，并將抽查結(jié)果納入績(jī)效考評(píng)。

（五）要求各分局每周五下班前將本周基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)戶數(shù)及詳細(xì)名單統(tǒng)計(jì)成表，并經(jīng)由分局長(zhǎng)簽字蓋章報(bào)送納稅服務(wù)股，對(duì)沒(méi)有及時(shí)上報(bào)的分局進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。要求各分局長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)滿意度調(diào)查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新維護(hù)工作做到全覆蓋，正確引導(dǎo)納稅人支持配合滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)工作。把滿意度調(diào)查工作納入績(jī)效管理，嚴(yán)格考核。

（六）優(yōu)化辦稅服務(wù)方面，補(bǔ)充人員數(shù)量，提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)。隨著辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的擴(kuò)大和執(zhí)法考核的深入，各項(xiàng)工作對(duì)窗口辦稅人員的要求越來(lái)越高，不僅要保證在數(shù)量上完成任務(wù)，而且要保證質(zhì)量和效率，許多窗口人員長(zhǎng)期處于疲憊狀態(tài)，從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以優(yōu)化納稅服務(wù)高要求。定期進(jìn)行崗位之間有規(guī)律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股，利用下班時(shí)間對(duì)一分局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線稅務(wù)人員在最短時(shí)間內(nèi)掌握新業(yè)務(wù)、新政策，全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效。組織相關(guān)股室和分局召開(kāi)征管協(xié)調(diào)會(huì)，明確了容易發(fā)生職責(zé)不清的工作流程及責(zé)任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問(wèn)題，切實(shí)提升了納稅人滿意度。

（七）加強(qiáng)導(dǎo)稅提高效率。辦稅服務(wù)廳加強(qiáng)導(dǎo)稅力度，主動(dòng)咨詢了解納稅人進(jìn)廳辦理的事項(xiàng)，引導(dǎo)或幫助納稅人正確取號(hào)辦理。輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)資料和自助辦理稅費(fèi)事項(xiàng)，協(xié)助納稅人核對(duì)資料和表單填寫(xiě)的完整性，解答納稅人辦理稅費(fèi)事項(xiàng)咨詢，宣傳稅費(fèi)法律法規(guī)政策，維護(hù)辦稅服務(wù)廳秩序。在一定程度上緩解前臺(tái)的工作壓力，使業(yè)務(wù)前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時(shí)間、“最多跑一次”服務(wù)要求，積極推行簡(jiǎn)事快辦服務(wù)，增加簡(jiǎn)事快辦通道，在辦稅服務(wù)廳公示欄公開(kāi)簡(jiǎn)事快辦服務(wù)承諾，將承諾范圍內(nèi)的事項(xiàng)向納稅人公開(kāi)。

（七）嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標(biāo)明領(lǐng)導(dǎo)值班工作臺(tái)和值班標(biāo)牌，明確值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員工作職責(zé)，協(xié)調(diào)處理申報(bào)高峰期發(fā)生的突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間掌握納稅服務(wù)焦點(diǎn)熱點(diǎn)、納稅人需求、納稅訴求動(dòng)態(tài)，不斷加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦稅服務(wù)廳對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿意度是一項(xiàng)全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級(jí)各部門(mén)，納稅人滿意度考評(píng)是對(duì)各級(jí)稅務(wù)局整體工作的考評(píng)。接下來(lái)，我局將在及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)列活動(dòng)，用內(nèi)容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實(shí)提升納稅人滿意度，著力營(yíng)造穩(wěn)定公平透明得良好營(yíng)商環(huán)境。突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，探索長(zhǎng)效機(jī)制，使優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的過(guò)程成為改革良性互動(dòng)的過(guò)程，確保各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處、取得成效。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇十

國(guó)家稅務(wù)局啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱春風(fēng)行動(dòng)）以來(lái)，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動(dòng);以總局實(shí)施教育實(shí)踐活動(dòng)“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開(kāi)展市局關(guān)于三項(xiàng)清理簡(jiǎn)并，三項(xiàng)清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動(dòng)內(nèi)容?，F(xiàn)將以上活動(dòng)的執(zhí)行情況匯報(bào)如下。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行行政審批事項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，并以《國(guó)家xxx關(guān)于公開(kāi)行政審批事項(xiàng)等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號(hào)）為指導(dǎo)，對(duì)全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項(xiàng)的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照xxx許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目也按照一年過(guò)度期的計(jì)劃進(jìn)行逐步簡(jiǎn)并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

（二）認(rèn)真落實(shí)進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家xxx關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目清單的公告》（20xx年第15號(hào)）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項(xiàng)入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國(guó)稅函〔20xx〕65號(hào)）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國(guó)稅函〔20xx〕143號(hào)）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(shí)（國(guó)稅函〔20xx〕685號(hào)）。在清理過(guò)程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問(wèn)題的發(fā)生。

（三）深入貫徹《國(guó)家xxx關(guān)于發(fā)布取消簡(jiǎn)并涉稅文書(shū)報(bào)表的公告》（20xx年第21號(hào)）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國(guó)家xxx公告20xx年第12號(hào)）的申報(bào)要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來(lái)的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

在開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)的過(guò)程中，我局不以文件要求的規(guī)定動(dòng)作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法，將減負(fù)、增效的行動(dòng)理念貫穿于出口退免稅管理的實(shí)踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)的特色內(nèi)容。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是由首都經(jīng)濟(jì)中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級(jí)別的重量級(jí)走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國(guó)際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對(duì)性地實(shí)施兩項(xiàng)管理辦法，一是分級(jí)分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實(shí)現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù)、增效的舉措落在實(shí)處。

（一）以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級(jí)分類管理辦法

狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化、制度化，建立分類分級(jí)管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報(bào)數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫(kù)的全過(guò)程，分級(jí)分類反映疑點(diǎn)問(wèn)題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。

出口退（免）稅分類分級(jí)管理辦法的推行，既清理了長(zhǎng)期未辦結(jié)的企業(yè)申報(bào)，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的`正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個(gè)申報(bào)批次，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長(zhǎng)期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬(wàn)元的未辦結(jié)企業(yè)申報(bào)，審核辦結(jié)率達(dá)99.71%，疑點(diǎn)問(wèn)題分類分級(jí)管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)?！皩徍宿k理平均用時(shí)”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

（二）以企業(yè)遵從、內(nèi)控機(jī)制為導(dǎo)向，公開(kāi)推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法

出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國(guó)稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對(duì)享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實(shí)施10個(gè)工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批，對(duì)享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)月申報(bào)，當(dāng)月審核審批。

為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強(qiáng)化企業(yè)退稅風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控。聯(lián)合安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所財(cái)稅專家以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，借鑒國(guó)內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國(guó)際上通用的coso管理接軌，包含了5方面xxx項(xiàng)，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。

快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國(guó)稅累計(jì)辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實(shí)現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

急納稅人所急，辦納稅人所需。開(kāi)展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項(xiàng)內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。

（一）根據(jù)總局首問(wèn)責(zé)任制要求，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無(wú)電子信息申報(bào)須知》、《北京市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報(bào)有關(guān)問(wèn)題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過(guò)政策調(diào)整期。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇十一

市總工會(huì)20xx年“春風(fēng)行動(dòng)”大型招聘會(huì)在市工人文化宮廣場(chǎng)舉行，共有1506人達(dá)成就業(yè)意向。

此次招聘會(huì)，“4050”人員占了求職者的一半，《洛陽(yáng)晚報(bào)》記者采訪了不少用人單位，為“4050”人員總結(jié)出一些求職技巧。

不少人返鄉(xiāng)務(wù)工

此次招聘會(huì)，207家用工單位共提供4280余個(gè)崗位，涵蓋家政、酒店管理、快遞等65個(gè)工種。15600余名求職者來(lái)找工作，最終達(dá)成就業(yè)意向1506人。

《洛陽(yáng)晚報(bào)》記者了解到，不少求職者之前都在東南沿海一帶打工，今年，他們想在“家門(mén)口”尋找工作機(jī)會(huì)。市總工會(huì)一名負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，隨著本地薪資水平與東南沿海一帶差距不斷縮小，不少外出務(wù)工者選擇返鄉(xiāng)就業(yè)。市總工會(huì)及時(shí)幫務(wù)工者與用人單位搭建平臺(tái)，幫助返鄉(xiāng)者在“家門(mén)口”就業(yè)。

手持資格證書(shū)應(yīng)聘更有底氣

“我是咱市第一批取得保安職業(yè)資格證的，比別人更專業(yè)”在一家倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的招聘攤位前，老張拿著保安員職業(yè)資格證書(shū)自我推薦，并成功獲得了他想要的工作。手持證書(shū)的老張顯得很有底氣，他詳細(xì)詢問(wèn)了該公司的社保、假期等福利，并提出了自己的想法和要求。

一家家政公司的招聘人員表示，與盲目咨詢的求職者相比，他們更青睞參加過(guò)培訓(xùn)或有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)的人，這些人可以給公司省下不少培訓(xùn)成本。

據(jù)介紹，市總工會(huì)每年都會(huì)針對(duì)下崗失業(yè)人員、失地農(nóng)民等組織免費(fèi)技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、家政服務(wù)、廚師、美容美發(fā)、小型創(chuàng)業(yè)等。市總工會(huì)建議，“4050”人員不妨有針對(duì)性地參加一些培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)一技之長(zhǎng)。

掌握技巧“4050”人員求職快又準(zhǔn)

為緩解春節(jié)過(guò)后“招工難”的問(wèn)題，不少企業(yè)放寬了對(duì)應(yīng)聘者的年齡限制。但在招聘中，不少大齡求職者的狀態(tài)還是讓用人單位不太滿意。

不少用人單位表示，大部分年輕人準(zhǔn)備工作做得較充分，懂得用簡(jiǎn)歷“包裝”自己，而大齡求職者大多靠詢問(wèn)或現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)工作經(jīng)歷，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。結(jié)合招聘時(shí)經(jīng)常遇到的問(wèn)題，用人單位給“4050”人員介紹了一些求職技巧：

1.明確求職目標(biāo)，切莫覺(jué)得“干啥都行”

“4050”人員求職時(shí)大多沒(méi)有明確目標(biāo)，而這種“干啥都行”的狀態(tài)，反倒讓自己“啥也干不了”。

2.制作簡(jiǎn)歷，“包裝”自己

現(xiàn)場(chǎng)自我介紹影響招聘效率，難以讓招聘者留下好印象，遠(yuǎn)不如一張簡(jiǎn)歷方便明了。建議大齡求職者提前制作簡(jiǎn)歷，“包裝”自己。

3.簡(jiǎn)單了解應(yīng)聘的工作

確定就業(yè)目標(biāo)后，要對(duì)自己即將應(yīng)聘的工作有個(gè)簡(jiǎn)單了解，一問(wèn)三不知，別人怎會(huì)聘用你?

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇十二

為了做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，按照市局關(guān)于《關(guān)于開(kāi)展20xx年春風(fēng)行動(dòng)的通知》要求，為進(jìn)一步推動(dòng)全面縣農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，更好地滿足20xx年春節(jié)后進(jìn)城務(wù)工人員求職就業(yè)和企業(yè)招聘用人的需要，樂(lè)安縣按照市局的統(tǒng)一部署，從20xx年1月至3月在全縣統(tǒng)一組織開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)”。經(jīng)過(guò)全縣上下的共同努力，取得了令人滿意的活動(dòng)成效。

活動(dòng)期間，全縣各級(jí)人力資源市場(chǎng)共組織召開(kāi)各類招聘會(huì)、洽談會(huì)52場(chǎng)，邀請(qǐng)縣園區(qū)內(nèi)36個(gè)企業(yè)和用工單位來(lái)縣街心花園開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)招聘活動(dòng)，提供轉(zhuǎn)移就業(yè)崗位3652個(gè)。為農(nóng)民工等各類求職人員提供免費(fèi)服務(wù)16523人次；動(dòng)員本地企業(yè)吸納農(nóng)民工就業(yè)1845人；組織參加培訓(xùn)112人，免費(fèi)提供勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)和法律咨詢服務(wù)6人。“春風(fēng)行動(dòng)”的開(kāi)展，有力的促進(jìn)了農(nóng)村勞動(dòng)力的有序流動(dòng)和大規(guī)模的轉(zhuǎn)移就業(yè)，到3月下旬，全縣農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)19851人，其中：省內(nèi)轉(zhuǎn)移3975人（本縣域內(nèi)新增轉(zhuǎn)移就業(yè)1845人），省外轉(zhuǎn)移15876人。

今年，全縣的“春風(fēng)行動(dòng)”重點(diǎn)圍繞“搭建供需平臺(tái)，促進(jìn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”的主題，開(kāi)展了四項(xiàng)具體活動(dòng)。

（一）搞好“供需對(duì)接”服務(wù)

為了給就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)和外出務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)力同域內(nèi)各類企業(yè)和用工單位搭建供需平臺(tái)，我局在“春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式當(dāng)天，組織了大規(guī)模的“專場(chǎng)招聘會(huì)”。來(lái)自全縣工業(yè)園區(qū)36家企業(yè)和用工單位，同參會(huì)的1260多名農(nóng)民工進(jìn)行了對(duì)接活動(dòng)。招聘會(huì)提供3000多個(gè)轉(zhuǎn)移就業(yè)崗位，600余名農(nóng)民工與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向性協(xié)議。“春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)期間，縣就業(yè)服務(wù)局組織域內(nèi)相關(guān)企業(yè)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，組織現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接會(huì)（16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2場(chǎng)），使廣大農(nóng)民不出家門(mén)就找到了就業(yè)崗位。

（二）積極推動(dòng)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作

為了在“春風(fēng)行動(dòng)”期間組織有一定資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)，我局把國(guó)家、省、市關(guān)于創(chuàng)業(yè)方面的各項(xiàng)優(yōu)惠政策印制成冊(cè)，廣為散發(fā)，在全社會(huì)形成全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的輿論氛圍。活動(dòng)期間，為了發(fā)揮農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地作用，進(jìn)行了一次走訪調(diào)查活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，最大限度的為創(chuàng)業(yè)人員提供必要扶持。通過(guò)宣傳動(dòng)員，鼓勵(lì)農(nóng)民進(jìn)入城鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和就地就近從事二三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)。并承諾為創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)咨詢等服務(wù)。全方位滿足創(chuàng)業(yè)人員所需，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的作用。

（三）搭建“送信息送崗位”服務(wù)平臺(tái)

為認(rèn)真貫徹活動(dòng)要求，大力優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，我局全方位開(kāi)展“送崗位送信息”服務(wù)活動(dòng)。為了切實(shí)做好“送信息”工作，滿足農(nóng)民工的渴望，早動(dòng)手、早運(yùn)作，早在20xx年12月就向縣內(nèi)用工企業(yè)廣泛收集用工信息，認(rèn)真篩選后，印制《園區(qū)企業(yè)招工簡(jiǎn)章》5萬(wàn)余份。在“春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式上，將宣傳材料散發(fā)到廣大農(nóng)民手中。還通過(guò)縣電視臺(tái)、“送崗下鄉(xiāng)大篷車”使各類用工信息進(jìn)村入戶。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，利用微信小程序、網(wǎng)絡(luò)、信息員把信息送到農(nóng)民家中。具有時(shí)效性、選擇性、準(zhǔn)確性的勞務(wù)信息和就業(yè)崗位，滿足了廣大農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的需求。

（四）大力優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

為了給已經(jīng)外出和準(zhǔn)備外出的農(nóng)民工提供全方位的就業(yè)服務(wù)，解除他們的后顧之憂，認(rèn)真開(kāi)展了優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為務(wù)工人員和創(chuàng)業(yè)人員送去溫暖。為了增強(qiáng)農(nóng)民工的維權(quán)意識(shí)，就業(yè)局為他們提供了就業(yè)政策和相關(guān)法律咨詢指導(dǎo)，并建立了實(shí)名制，發(fā)放了維權(quán)聯(lián)系卡，及時(shí)提供維權(quán)服務(wù)。與此同時(shí)我們還加大了人力資源市場(chǎng)監(jiān)察力度，嚴(yán)厲查處非法用工行為和非法中介行為。及時(shí)受理舉報(bào)投訴，提供咨詢服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府分別開(kāi)展一次對(duì)留守老人和兒童的走訪慰問(wèn)活動(dòng)，落實(shí)了互幫互助和關(guān)愛(ài)措施，解除了農(nóng)民工的后顧之憂。

（一）宣傳動(dòng)員，營(yíng)造氛圍

為了使“春風(fēng)”吹遍樂(lè)安城鄉(xiāng)，組織了大規(guī)模的宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、宣傳車、宣傳板、宣傳冊(cè)等手段，積極宣傳國(guó)家和省市鼓勵(lì)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)的政策措施，宣傳當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)以及進(jìn)城務(wù)工和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)典型。引導(dǎo)農(nóng)民合理、有序的進(jìn)城求職擇業(yè)，指導(dǎo)他們理性采取科學(xué)方法維護(hù)自己的合法權(quán)益。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動(dòng)保障所在進(jìn)城農(nóng)民較為集中的區(qū)域開(kāi)展宣傳活動(dòng)，免費(fèi)向他們發(fā)放“春風(fēng)卡”“用工信息”和“維權(quán)手冊(cè)”，還通過(guò)村級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員有針對(duì)性地將宣傳資料送到農(nóng)民的家中，在全縣營(yíng)造了濃厚的社會(huì)輿論氛圍。

（二）制定方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“春風(fēng)行動(dòng)”高度重視，將其作為今年幫助農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的一號(hào)工程來(lái)抓。為此，制定了“春風(fēng)行動(dòng)”工作方案，成立了由就業(yè)局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，就業(yè)等相關(guān)部門(mén)為成員的“春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)也分別成立了相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了覆蓋全縣、上下聯(lián)動(dòng)、責(zé)任到位、組織有力的領(lǐng)導(dǎo)體系。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組周密計(jì)劃、精心部署、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為推進(jìn)活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）發(fā)揮平臺(tái)作用，促進(jìn)有序轉(zhuǎn)移

為了有針對(duì)性地開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”，真實(shí)掌握全縣農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)意向和崗位狀況，利用農(nóng)民工春節(jié)返鄉(xiāng)之際，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所和村級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員，進(jìn)一步充實(shí)完善了勞動(dòng)力資源信息庫(kù)，對(duì)勞動(dòng)力的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、技能狀況及就業(yè)意向等基本情況做到“全清”和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)開(kāi)展企業(yè)春季用工需求調(diào)查，及時(shí)主動(dòng)跟有關(guān)用人單位聯(lián)系，掌握春節(jié)后企業(yè)用工需求數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況，幫助求職者和用人單位建立聯(lián)系。

為幫助農(nóng)村勞動(dòng)力及時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移輸出，就業(yè)服務(wù)部門(mén)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障平臺(tái)大力開(kāi)展勞務(wù)輸出洽談會(huì)，為求職者和用人單位構(gòu)建勞動(dòng)力交流平臺(tái)。多次集中舉辦小型和大型勞務(wù)輸出招聘洽談會(huì)。

20xx年的“春風(fēng)行動(dòng)”雖然結(jié)束了，但全縣農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作還在繼續(xù)，勢(shì)頭正濃。我們將以“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，進(jìn)一步加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的力度，開(kāi)創(chuàng)今年全縣勞務(wù)經(jīng)濟(jì)工作新局面！

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇十三

根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項(xiàng)措施，二分局結(jié)合本局實(shí)際情況和納稅人的訴求，及時(shí)研究制定落實(shí)方案，以確保緊跟市局各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開(kāi)展以下工作：

(一)深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實(shí)資料，在鄧遠(yuǎn)軍局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各位主管副局長(zhǎng)分別走訪了中國(guó)(美國(guó))商會(huì)、荷盧比商會(huì)等多戶納稅人，面對(duì)面的與企業(yè)管理人員和財(cái)務(wù)人員交流和溝通，針對(duì)其特有的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行研討，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問(wèn)題。

(二)積極聽(tīng)取意見(jiàn)。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合，召開(kāi)外國(guó)企業(yè)駐京代表處納稅人座談會(huì)，把納稅人代表請(qǐng)進(jìn)來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)在會(huì)上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，會(huì)后及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會(huì)得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。

(三)開(kāi)展特色服務(wù)。為落實(shí)總局“六提速”、“三個(gè)三”的要求，我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫(xiě)了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對(duì)照展板，立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外，進(jìn)一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對(duì)外國(guó)企業(yè)駐京代表處外國(guó)人員多、財(cái)務(wù)知識(shí)欠缺的特點(diǎn)，尤其重視開(kāi)展雙語(yǔ)服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時(shí)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等，對(duì)納稅人進(jìn)行耐心細(xì)致的各類輔導(dǎo)。同時(shí)，在辦稅服務(wù)廳，設(shè)置便民箱，準(zhǔn)備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。

(四)切實(shí)執(zhí)行“三減負(fù)”。針對(duì)總局提出的“三減負(fù)”，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討，研究制定減負(fù)方案，對(duì)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進(jìn)行梳理，對(duì)納稅人需要報(bào)送的資料進(jìn)行整理和精簡(jiǎn)。研究決定，在上級(jí)政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報(bào)送紙質(zhì)材料為原則，對(duì)退稅、注銷手續(xù)減少資料報(bào)送，同時(shí)簡(jiǎn)化內(nèi)部流程，以切實(shí)減輕納稅人的資料報(bào)送負(fù)擔(dān)。同時(shí)，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對(duì)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、紅票開(kāi)具等環(huán)節(jié)提交的資料進(jìn)行簡(jiǎn)并，縮短辦稅時(shí)間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進(jìn)一步方便了納稅人。

(五)推行首問(wèn)責(zé)任制。針對(duì)總局下發(fā)的有關(guān)首問(wèn)責(zé)任制的文件精神，在局通報(bào)會(huì)專門(mén)通報(bào)傳達(dá)，并按照要求將首問(wèn)責(zé)任的范圍由辦稅服務(wù)場(chǎng)所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時(shí)，必須負(fù)責(zé)辦理或指引，無(wú)故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)12366咨詢電話的管理，確保及時(shí)回復(fù)電話和處理工單。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇十四

“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”隨春?jiǎn)⒊桃詠?lái)，江蘇省無(wú)錫市江陰地稅局借此春風(fēng)做實(shí)服務(wù)文章，打通了服務(wù)納稅人的“最后一公里”，讓納稅人真正“走進(jìn)春風(fēng)里”。

結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，江陰地稅局深入納稅人中間，通過(guò)走訪、座談、問(wèn)卷調(diào)查等形式……不斷收集納稅人的意見(jiàn)和建議，在對(duì)納稅人的積極回應(yīng)中，江陰地稅局完善了服務(wù)載體，拓寬了服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，借力春風(fēng)行動(dòng)演繹了一場(chǎng)溫暖人心的大服務(wù)。

“現(xiàn)在很方便，像我這種外地單位，可以不攜帶現(xiàn)金辦稅了，卡一刷，也就不用跑銀行了?！眮?lái)自北京一家企業(yè)的李會(huì)計(jì)高興地說(shuō)。

李會(huì)計(jì)感受到的變化來(lái)自江陰地稅推進(jìn)的辦稅新模式——今年以來(lái)，江陰地稅局在各納稅服務(wù)大廳點(diǎn)安裝了mispose機(jī)，依托納稅服務(wù)信息化平臺(tái)打造自助服務(wù)終端ats，使納稅人不受區(qū)域、時(shí)間限制，只要攜帶二代身份證進(jìn)行認(rèn)證，登錄任意一臺(tái)自助辦稅終端機(jī)，即可完成一些簡(jiǎn)單的、無(wú)需稅務(wù)機(jī)關(guān)審核的涉稅事項(xiàng)。

近年來(lái)，江陰地稅局通過(guò)辦稅服務(wù)廳公共管理系統(tǒng)把整個(gè)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行重新整合，按照綜合服務(wù)、登記信息采集、咨詢輔導(dǎo)、綠色通道的窗口設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，逐步完善了“一站式”、“一窗式”辦稅服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，今年又拓展了自助辦稅平臺(tái)、線上辦稅平臺(tái)，為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務(wù)體驗(yàn)，充分滿足納稅人便民辦稅需求。

最近，江陰地稅局辦稅服務(wù)大廳里的“金點(diǎn)子”征集箱引起了許多納稅人的關(guān)注。“我已經(jīng)是第二次把意見(jiàn)建議投遞到這個(gè)箱子里了。”昨天，前來(lái)該大廳辦事的納稅人王女士說(shuō)，上一次自己的建議已經(jīng)得到了反饋。

“除了‘金點(diǎn)子’征集箱，我們還通過(guò)走訪企業(yè)、開(kāi)展座談會(huì)等形式向納稅人問(wèn)需問(wèn)計(jì)?！睋?jù)介紹，該局以“春風(fēng)行動(dòng)暖人心，便民辦稅顯真情”為主題的“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)已經(jīng)征求到154條納稅人個(gè)性化需求及建議，該局以此為導(dǎo)向，推出了一對(duì)一的“私人定制”式服務(wù)。

完善的服務(wù)不僅是周到的服務(wù)，更是主動(dòng)的服務(wù)。基于這種認(rèn)識(shí)，江陰地稅局科學(xué)分析不同行業(yè)、規(guī)模和經(jīng)營(yíng)方式的納稅人的個(gè)性化需求，主動(dòng)開(kāi)辟“專享”服務(wù)通道，形成了一套“ctv”納稅服務(wù)模式：定制服務(wù)(customized service)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)(team service)、志愿服務(wù)(volunteer service)，從而實(shí)現(xiàn)基本服務(wù)模式多樣化，為納稅人帶來(lái)更加高效、便捷的辦稅體驗(yàn)。

定制服務(wù)是按照納稅人需求，以“一對(duì)一”的私人定制形式提供適合其需求的服務(wù);團(tuán)隊(duì)服務(wù)是整合納稅服務(wù)資源，以“多對(duì)多”的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)形式對(duì)具有共性需求的納稅群體開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目;志愿服務(wù)是工作組成員從事稅收志愿活動(dòng)，關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體，同時(shí)，招募社會(huì)志愿者參加地稅體驗(yàn)日活動(dòng)。

在“ctv”納稅服務(wù)模式下，該局便民服務(wù)持續(xù)不斷：開(kāi)展“春風(fēng)暖心，助微、助殘、助創(chuàng)”系列活動(dòng);推出培訓(xùn)服務(wù)套餐，助力小型微利企業(yè)破繭成蝶，落實(shí)扶持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策;通過(guò)人性化辦稅、政策送上門(mén)、輔導(dǎo)面對(duì)面等形式助力“折翼天使”就業(yè);免費(fèi)為大學(xué)生提供稅收政策法規(guī)宣傳冊(cè)及現(xiàn)場(chǎng)咨詢……20xx年，該局累計(jì)為703戶小型微利企業(yè)減免稅款萬(wàn)元。

近日，江陰地稅辦稅服務(wù)廳窗口受理了一筆法院拍賣某公司71套房屋業(yè)務(wù)，因?yàn)樵a(chǎn)權(quán)人的法人代表已失蹤，拍得方的房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)辦理受到了影響。得知此情況，辦稅服務(wù)廳窗口立即啟動(dòng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，第一時(shí)間與相關(guān)分局聯(lián)系，在拍得方前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)提前確認(rèn)了相關(guān)信息，免除了納稅人來(lái)回奔波，此外，窗口派出業(yè)務(wù)能手專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的征收工作，以高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)贏得了納稅人的贊賞。

特殊情況特殊辦、緊急事情加急辦，這是江陰地稅局服務(wù)提速、提質(zhì)的縮影。為更好地服務(wù)納稅人，該局辦稅服務(wù)廳在保持原有延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力推行“特色加急服務(wù)”，小窗口、大服務(wù)，讓納稅人高效辦理涉稅業(yè)務(wù)。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇十五

xxx地稅局主動(dòng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展新趨勢(shì)，積極落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃，打造“電子地稅局”和建設(shè)“智慧地稅”，持續(xù)提升納稅服務(wù)品質(zhì)，取得了顯著成效。采取的主要舉措有：

一、優(yōu)化完善對(duì)外門(mén)戶網(wǎng)站，為納稅人打造更加便捷、高效和智能的網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺(tái)。

在傳統(tǒng)網(wǎng)上辦稅項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，推出了網(wǎng)上納稅人學(xué)堂、在訪談直播、網(wǎng)上調(diào)查、舉報(bào)投訴、納稅信用查詢等平臺(tái)。建成“自然人涉稅服務(wù)網(wǎng)”，打造自然人辦稅門(mén)戶。推出“納稅人技術(shù)服務(wù)網(wǎng)”，為納稅人提供網(wǎng)上辦稅所需的技術(shù)支持服務(wù)。應(yīng)用人工智能自然語(yǔ)言語(yǔ)義處理技術(shù)，提供智能檢索、智能導(dǎo)航和智能提醒等智能服務(wù)。大力推進(jìn)國(guó)地稅網(wǎng)上聯(lián)合辦稅，實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅網(wǎng)上辦稅數(shù)字證書(shū)互認(rèn)，網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)頁(yè)面整合和單一登錄。多年來(lái)，該局納稅人網(wǎng)上申報(bào)率一直保持在98%以上，做到所有涉稅事項(xiàng)均能在網(wǎng)上辦理。該局網(wǎng)站連續(xù)五次居全國(guó)省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外網(wǎng)站評(píng)估前十之列，還兩次分別榮獲“中國(guó)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)領(lǐng)先獎(jiǎng)”和“中國(guó)政府網(wǎng)站領(lǐng)先獎(jiǎng)”。

二、建設(shè)移動(dòng)辦稅系統(tǒng)，全面打造“移動(dòng)稅務(wù)局”。

建設(shè)手機(jī)短信平臺(tái)，開(kāi)通統(tǒng)一的廈門(mén)地稅短信特服號(hào)，實(shí)現(xiàn)與三家運(yùn)營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)對(duì)接。建設(shè)手機(jī)(wap)網(wǎng)站和開(kāi)發(fā)應(yīng)用移動(dòng)辦稅手機(jī)app客戶端軟件，為納稅人提供“指尖上”的納稅服務(wù)。開(kāi)通新浪官方認(rèn)證微博和微信公眾號(hào)，建立與納稅人互動(dòng)交流的新渠道，實(shí)現(xiàn)微信繳稅。

三、建設(shè)自助辦稅系統(tǒng)，開(kāi)辟辦稅服務(wù)新途徑。

為所有辦稅廳(室)配備自助辦稅終端，建成7*24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，與國(guó)稅辦稅廳互設(shè)自助辦稅終端。每年為納稅人提供超過(guò)50萬(wàn)次的各類涉稅(費(fèi))證明自助打印服務(wù)，開(kāi)辟了辦稅新渠道，提高了辦稅效率，方便了納稅人，同時(shí)減輕了辦稅服務(wù)廳柜臺(tái)的工作壓力。

四、推出涉稅事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅再提速。

再造業(yè)務(wù)流程，開(kāi)發(fā)電子影像和數(shù)字簽章系統(tǒng)，全面推廣總局身份認(rèn)證系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息和影像資料圖像信息數(shù)字簽名和網(wǎng)上傳遞，取消報(bào)送對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)資料。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上送達(dá)電子文書(shū)，解決網(wǎng)上“無(wú)紙化”辦稅的“最后一公里”問(wèn)題。使涉稅事項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)從提交資料、受理流轉(zhuǎn)到辦結(jié)出件的全流程網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)全程電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)紙化和透明化的業(yè)務(wù)新模式，讓納稅人“零上門(mén)”，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，輕松辦稅”。

五、建設(shè)智能咨詢服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)涉稅咨詢的智能化。

該平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)上為納稅人提供自助、智能(機(jī)器人)、人工三種涉稅咨詢服務(wù)方式，服務(wù)渠道包括電話語(yǔ)音、網(wǎng)站、微信、app等，實(shí)現(xiàn)納稅咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和智能化。網(wǎng)上智能咨詢“機(jī)器人”7*24小時(shí)不間斷受理納稅人咨詢，咨詢接通率100%，咨詢問(wèn)題答復(fù)準(zhǔn)確率70%以上。提高了納稅咨詢的效率和質(zhì)量，并大大減輕了12366的工作負(fù)擔(dān)。

六、建設(shè)辦稅廳綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，促進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

實(shí)現(xiàn)對(duì)全系統(tǒng)幾十個(gè)辦稅服務(wù)廳(室)的業(yè)務(wù)受理情況進(jìn)行集中管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過(guò)與對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站和移動(dòng)辦稅系統(tǒng)的整合，納稅人可以隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)查詢當(dāng)前全市各辦稅服務(wù)廳的排隊(duì)等候情況。利用技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和工作業(yè)績(jī)的量化考核，促進(jìn)了規(guī)范管理，服務(wù)效率提升了20%以上。

七、開(kāi)發(fā)納稅服務(wù)監(jiān)控分析平臺(tái)，提升納稅服務(wù)工作決策科學(xué)化水平。

建立統(tǒng)一的納稅服務(wù)數(shù)據(jù)視圖，以納稅服務(wù)為主題，整合網(wǎng)站、12366、自助辦稅和辦稅廳綜合業(yè)務(wù)等納稅服務(wù)數(shù)據(jù)。按照納稅服務(wù)數(shù)據(jù)分析主題和指標(biāo)，進(jìn)行全方位的分析。微觀上對(duì)納稅服務(wù)工作開(kāi)展情況進(jìn)行全面集中的監(jiān)控分析和預(yù)警提醒，宏觀上為納稅服務(wù)工作的分析評(píng)價(jià)、監(jiān)督考核和資源調(diào)度等提供客觀、量化的依據(jù)。

稅人送上“暖心春風(fēng)”,以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇十六

為有效消除藥品安全隱患，保障20xx年元旦、春節(jié)和全國(guó)、省“兩會(huì)”、冬奧會(huì)等特殊時(shí)段藥品安全，銅陵市市場(chǎng)監(jiān)督管理局以“保障人民群眾用藥安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”為目標(biāo)，堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向、底線思想、真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效”的工作原則，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展藥品安全“春風(fēng)行動(dòng)”，取得顯著成效，有效規(guī)范了藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位的行為，營(yíng)造了守法經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

藥品安全直接關(guān)系人民群眾的身體健康和生命安全，體現(xiàn)了人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益。安徽省藥監(jiān)局方案下發(fā)后，我局高度重視，立即組織召開(kāi)會(huì)議，明確工作任務(wù)，落實(shí)主體責(zé)任，同時(shí)聯(lián)合第七分局銅陵工作站印發(fā)了《20xx“藥品安全春風(fēng)行動(dòng)”工作方案》，要求各縣區(qū)及各相關(guān)科室嚴(yán)格按照要求做好藥品監(jiān)管工作，確保春風(fēng)行動(dòng)取得實(shí)效。

（一）排查風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)守質(zhì)量底線。藥械檢查以零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為重點(diǎn)檢查對(duì)象，強(qiáng)化對(duì)疫情防控用藥械、中藥飲片、含特殊藥品復(fù)方制劑等產(chǎn)品檢查力度，嚴(yán)查藥品進(jìn)貨渠道與貯存、銷售行為的合法、合規(guī)性?；瘖y品檢查以化妝品專營(yíng)店、美容美發(fā)店、超市等為重點(diǎn)檢查對(duì)象，重點(diǎn)檢查是否落實(shí)索證索票制度、進(jìn)貨票據(jù)是否齊全、進(jìn)貨渠道是否合法、進(jìn)口化妝品外包裝是否有規(guī)范的中文標(biāo)識(shí)、所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是否取得相關(guān)批準(zhǔn)證書(shū)和檢驗(yàn)報(bào)告等。

（二）重拳出擊，嚴(yán)打違法行為。加大對(duì)危害藥械化質(zhì)量安全違法行為的打擊力度，對(duì)投訴舉報(bào)、監(jiān)督抽驗(yàn)、日常監(jiān)管部門(mén)移送等案件線索，依法嚴(yán)查快處，將打擊使用過(guò)期藥械及無(wú)證藥品等違法行為作為整治利刃，重拳出擊。春風(fēng)行動(dòng)期間，立案查處涉嫌使用過(guò)期藥品案件、過(guò)期醫(yī)療器械案件多起，查處涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品案件1起，移交公安機(jī)關(guān)按堅(jiān)1起，強(qiáng)有力的打擊和震懾了違法犯罪行為。

（三）監(jiān)測(cè)預(yù)警，化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。在做好日常監(jiān)管同時(shí)，實(shí)行周末、節(jié)假日和“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間等關(guān)鍵時(shí)段值守，堅(jiān)持實(shí)行每日監(jiān)測(cè)，認(rèn)真履行“哨兵”職責(zé)，努力做到風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早評(píng)估、早處置。加強(qiáng)對(duì)藥品不良事件聚集性信號(hào)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，20xx年春節(jié)前一日臨近下班時(shí)間，在接到省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心反饋我市某醫(yī)院上報(bào)11例藥品不良反應(yīng)觸發(fā)聚集性信號(hào)后，相關(guān)工作人員立即啟動(dòng)聚集性藥品不良反應(yīng)調(diào)查規(guī)程，通過(guò)初步審核、核實(shí)調(diào)查、分析判斷，及時(shí)處置該起聚集性信號(hào)并反饋調(diào)查結(jié)果。

（四）監(jiān)管到位，助力疫情防控。疫情防控方面重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)單位是否注冊(cè)使用安徽省藥品零售登記與動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，是否對(duì)購(gòu)買“七類”藥品顧客實(shí)名登記，是否根據(jù)通告要求暫停銷售退熱、止咳、抗病毒、抗菌素等四大類疫情監(jiān)測(cè)藥品，是否設(shè)置一人進(jìn)出通道，是否設(shè)置一米等候線，是否對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行消毒，人員上崗前是否測(cè)量體溫并記錄，是否要求顧客進(jìn)店前戴口罩、測(cè)體溫、掃“安康碼”，發(fā)現(xiàn)體溫超標(biāo)、黃碼、紅碼等異常人員是否及時(shí)報(bào)告所在社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。對(duì)未嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)責(zé)令立即整改，整改不到位的責(zé)令暫停營(yíng)業(yè)。

（五）加強(qiáng)宣傳，普及藥化法規(guī)。加大信息宣傳力度，積極做好藥品安全春風(fēng)行動(dòng)宣傳工作，在市局網(wǎng)站、微博微信等平臺(tái)發(fā)布藥品安全春風(fēng)行動(dòng)信息，并及時(shí)上報(bào)市委市政府信息室及省藥監(jiān)局。采用圖文結(jié)合、知識(shí)科普等形式豐富宣傳內(nèi)容，提高群眾的關(guān)注度。深入開(kāi)展《藥品管理法》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等普法宣傳和藥品安全科普宣教，提高公眾藥化安全意識(shí)。通過(guò)微信公眾號(hào)、工作交流群宣貫藥械及化妝品相關(guān)法律法規(guī)，提高藥械、化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位的主體責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化其守法意識(shí)。

藥品安全春風(fēng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，取得明顯成效，截至目前，共檢查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)115家次，責(zé)令限期整改63家次，暫停經(jīng)營(yíng)3家次，立案查處8起；檢查醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)51家次，責(zé)令限期整改15家次，暫停經(jīng)營(yíng)4家次，立案查處3起，移交公安1起；檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)53家次，責(zé)令限期整改17家次，立案11起；檢查化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)215家次，立案查處8起，發(fā)放化妝品宣傳材料400余份。結(jié)合日常監(jiān)督檢查，對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位adr/mdr監(jiān)測(cè)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查和走訪，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)測(cè)人員學(xué)習(xí)adr/mdr在線呈報(bào)系統(tǒng)。專項(xiàng)行動(dòng)期間共收集上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告302份，醫(yī)療器械不良事件報(bào)告54份，化妝品不良反應(yīng)27份。開(kāi)展藥店疫情防控措施落實(shí)情況巡查490戶次，通過(guò)安徽省藥品零售登記與動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)直接上報(bào)“七類”藥品實(shí)名登記256861人次。

（一）藥品案件

20xx年1月21日，銅陵市局執(zhí)法人員對(duì)銅陵某某大藥房有限公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)該藥店陳列藥品的貨架上擺放有藥品元胡止痛片（標(biāo)示生產(chǎn)企業(yè)：四川依科制藥有限公司、產(chǎn)品批號(hào)：191101、生產(chǎn)日期：20xx年11月06日、有效期至20xx年10月）7瓶，已超過(guò)有效期，依法應(yīng)認(rèn)定為劣藥；發(fā)現(xiàn)該公司存放經(jīng)營(yíng)藥品的貨柜內(nèi)擺放有“精品偉哥”等10種類型產(chǎn)品100余盒，無(wú)合法有效批準(zhǔn)文號(hào)，包裝說(shuō)明書(shū)標(biāo)示具有治療疾病功能、用法用量等信息，涉嫌為非藥品冒充藥品類假藥。當(dāng)事人的上述行為，涉嫌違反了《中華人民共和國(guó)藥品管理法》第九十八條第一款等的規(guī)定，現(xiàn)已立案調(diào)查。

（二）醫(yī)療器械案件

20xx年9月18日，銅陵市局執(zhí)法人員對(duì)某某醫(yī)療美容公司進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)進(jìn)口醫(yī)療器械“m22強(qiáng)脈沖光與激光系統(tǒng)”。該公司現(xiàn)場(chǎng)提供了上述進(jìn)口醫(yī)療器械的《進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單》、《入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明》、供貨商《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》等資料，不能提供該醫(yī)療器械的合格證明文件。經(jīng)查，該公司提供的上述資料，均為供貨商偽造、變?cè)臁?/p>

20xx年12月22日，銅陵市局對(duì)該公司使用無(wú)合格證明文件的進(jìn)口醫(yī)療器械“m22強(qiáng)脈沖光與激光系統(tǒng)”等違法行為，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該公司立即改正，作出警告、沒(méi)收違法醫(yī)療器械和罰款的行政處罰。

因該醫(yī)療器械供貨商涉嫌構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)；偽造、變?cè)?、買賣國(guó)家機(jī)關(guān)公文、證件、印章等犯罪行為，目前該案已移送銅陵市公安局立案?jìng)刹椤?/p>

(一)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè):少數(shù)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)處方藥銷售保留處方或復(fù)印件不完整;執(zhí)業(yè)藥師不在崗無(wú)法提供藥學(xué)服務(wù);供應(yīng)商資質(zhì)文件已過(guò)期、未及時(shí)更新;中藥飲片無(wú)產(chǎn)品標(biāo)簽、未按重點(diǎn)品種要求養(yǎng)護(hù)；購(gòu)買“七類”藥品人員信息未及時(shí)錄入藥品零售登記與動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。

(二)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè):個(gè)別單體藥店未取得第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證開(kāi)展第二類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；個(gè)別醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)未按要求分區(qū)儲(chǔ)存醫(yī)療器械，庫(kù)房未建立溫濕度記錄；個(gè)別醫(yī)療器械零售企業(yè)存在醫(yī)療器械與非醫(yī)療器械產(chǎn)品混放；個(gè)別企業(yè)未嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收制度，未完整索取產(chǎn)品和供應(yīng)商資質(zhì)文件等。

(三)化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位:索證索票不規(guī)范、采購(gòu)化妝品未建立并執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收記錄制度等。

我局將持續(xù)按照專項(xiàng)行動(dòng)整體部署，加大監(jiān)督檢查力度、廣度和深度，嚴(yán)格落實(shí)“回頭看”，監(jiān)督存在問(wèn)題單位整改到位，將工作做細(xì)做實(shí)，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，暢通投訴、舉報(bào)渠道，嚴(yán)肅法紀(jì)，集中查處違法案件，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，不斷夯實(shí)藥品安全“春風(fēng)行動(dòng)”成效，保障人民群眾用藥安全。

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇十七

為進(jìn)一步抓好稅務(wù)系統(tǒng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)行“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期化、制度化，提升稅務(wù)部門(mén)效率和形象，國(guó)家xxx制定的《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范()版》已經(jīng)于10月1日起在全國(guó)實(shí)施。通過(guò)規(guī)范縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作，有效解決服務(wù)納稅人“最后一公里”問(wèn)題，提高納稅人滿意度和稅法遵從度。

縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)處于稅收工作第一線，直接面對(duì)廣大納稅人。規(guī)范縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作，對(duì)提高納稅人滿意度和稅法遵從度，樹(shù)立稅務(wù)部門(mén)良好形象具有重要意義。為此，國(guó)家xxx以縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)為突破口規(guī)范納稅服務(wù)工作，形成了《納稅服務(wù)規(guī)范》。

1、針對(duì)目前納稅服務(wù)工作存在不規(guī)范的問(wèn)題，比如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、辦稅效率不高、服務(wù)態(tài)度不好等等現(xiàn)象，從根子上解決納稅服務(wù)規(guī)范化的問(wèn)題，確保稅收工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢有序。

2、持續(xù)開(kāi)展和不斷深化“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的要求?！都{稅服務(wù)規(guī)范》吸納國(guó)際納稅服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，彰顯了以納稅人為中心、推進(jìn)納稅服務(wù)現(xiàn)代化的理念，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”一系列成果制度化、集成化。

3、持續(xù)提升納稅人滿意度和稅法遵從度的需要。隨著《服務(wù)規(guī)范》的實(shí)施，全國(guó)納稅服務(wù)工作將一舉結(jié)束“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，邁入文明規(guī)范、便捷高效和統(tǒng)一的新時(shí)代。

《納稅服務(wù)規(guī)范》全面貫徹xxx轉(zhuǎn)變職能、簡(jiǎn)政放權(quán)的要求，從納稅人申請(qǐng)的具體事項(xiàng)入手，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)一解決當(dāng)前納稅服務(wù)工作中存在的主要問(wèn)題，力求為納稅人提供流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、耗時(shí)更短、效果更佳的規(guī)范服務(wù)。

《納稅服務(wù)規(guī)范》立足稅務(wù)部門(mén)的前臺(tái)服務(wù)，以納稅人依申請(qǐng)的服務(wù)事項(xiàng)為主，適當(dāng)兼顧稅務(wù)部門(mén)依職權(quán)進(jìn)行服務(wù)和管理的事項(xiàng)，還包括服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)方式、服務(wù)用語(yǔ)等文明服務(wù)事項(xiàng)，體現(xiàn)了以納稅人為中心、視納稅人為客戶的服務(wù)理念。具體包括9 類72 項(xiàng)212 個(gè)服務(wù)事項(xiàng)1120 個(gè)服務(wù)規(guī)范。9 類分別為稅務(wù)登記規(guī)范、稅務(wù)認(rèn)定規(guī)范、發(fā)票辦理規(guī)范、申報(bào)納稅規(guī)范、優(yōu)惠辦理規(guī)范、證明辦理規(guī)范、宣傳咨詢規(guī)范、權(quán)益維護(hù)規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范。每一類包括概述和每個(gè)服務(wù)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)描述、報(bào)送資料、基本流程、基本規(guī)范和升級(jí)規(guī)范，最后以“附表”簡(jiǎn)明概括該類服務(wù)規(guī)范的主要內(nèi)容,并提供辦理規(guī)范服務(wù)方式指引。

服務(wù)規(guī)范分基本規(guī)范和升級(jí)規(guī)范?；疽?guī)范是指基于現(xiàn)行制度規(guī)定和征管流程，結(jié)合稅收工作實(shí)際制定的縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)必須做到的基礎(chǔ)性服務(wù)規(guī)范。升級(jí)規(guī)范是指在總結(jié)歸納部分地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新服務(wù)措施基礎(chǔ)上，按照稅收現(xiàn)代化要求制定的提升性服務(wù)規(guī)范。

《納稅服務(wù)規(guī)范》從管理制度到業(yè)務(wù)流程，從服務(wù)模式到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從辦稅環(huán)境到工作用語(yǔ)，都制定了統(tǒng)一的流程和規(guī)范，體現(xiàn)了最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人的要求。既可為納稅人提供辦稅指南，又可為稅務(wù)干部提供操作手冊(cè)。

我局及時(shí)召開(kāi)貫徹落實(shí)《服務(wù)規(guī)范》會(huì)議，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳，第一時(shí)間制定工作方案，全面進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，比對(duì)前后差異，下發(fā)關(guān)于《落實(shí)全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)規(guī)范()版工作任務(wù)分解表》的通知，明確了時(shí)間表、任務(wù)書(shū)和責(zé)任人，集全局之力保障《服務(wù)規(guī)范》落實(shí)和運(yùn)行。對(duì)《服務(wù)規(guī)范》優(yōu)于我們現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的，以《服務(wù)規(guī)范》為標(biāo)桿;對(duì)《服務(wù)規(guī)范》缺失的95項(xiàng)內(nèi)容和我們優(yōu)于《服務(wù)規(guī)范》的100余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，則執(zhí)行現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。目前稅源管理事項(xiàng)清單中，納服部門(mén)69項(xiàng)，風(fēng)控部門(mén)25項(xiàng)，基礎(chǔ)管理48項(xiàng)，中等風(fēng)險(xiǎn)34項(xiàng)，稽查32項(xiàng)，機(jī)關(guān)實(shí)體32項(xiàng)，內(nèi)部管理14項(xiàng)。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳規(guī)范化管理和制度保障，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)提出了五項(xiàng)具體的服務(wù)舉措，目的就是要最大限度的方便減負(fù)納稅人，最大限度地規(guī)范稅務(wù)人。具體如下：

稅務(wù)局便民春風(fēng)行動(dòng)工作總結(jié)篇十八

為進(jìn)一步做好農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，更好地滿足2012年春節(jié)后一個(gè)時(shí)期進(jìn)城務(wù)工人員求職就業(yè)和企業(yè)招聘用人的需要，按照人力資源和社會(huì)保障部、中華全國(guó)總工會(huì)、中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)《關(guān)于開(kāi)展2012年春風(fēng)行動(dòng)的通知》（人社部函?2011?337號(hào)）文件要求和省、市人力資源和社會(huì)保障局的安排，為進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，增加農(nóng)民收入，縣人力資源和社會(huì)保障局在總結(jié)過(guò)去幾年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移這個(gè)中心，以“搭建勞務(wù)對(duì)接平臺(tái)，幫您盡早實(shí)現(xiàn)就業(yè)”為主題，密切聯(lián)合婦聯(lián)、工會(huì)等部門(mén)，從xx-x年x月xx日至x月xx日在全縣范圍內(nèi)深入開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”，并取得了一定成效。

一、工作完成情況

“春風(fēng)行動(dòng)”期間，在縣城及各鎮(zhèn)舉辦規(guī)格不同的招聘會(huì)x場(chǎng)次，進(jìn)場(chǎng)招聘企業(yè)共xx多家,提供就業(yè)崗位xx-x多個(gè)，進(jìn)場(chǎng)應(yīng)聘人員xx-xx多人次，達(dá)成用工意向xx-x多人。整個(gè)活動(dòng)共免費(fèi)發(fā)放崗位信息宣傳單、各類政策法規(guī)宣傳資料x(chóng)x-x多份。免費(fèi)提供服務(wù)人數(shù)xx-x多人；成功轉(zhuǎn)移就業(yè)xx-x人；其中組織跨地區(qū)勞務(wù)輸出xx-x人；就地轉(zhuǎn)移就業(yè)xx-x人；提供勞動(dòng)維權(quán)服務(wù)和法律援助人數(shù)xx-x多人。

二、具體措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署。

為切實(shí)做好“春風(fēng)行動(dòng)”工作，為進(jìn)城務(wù)工者搭建更好的服務(wù)平臺(tái)，成立了由縣人力資源和社會(huì)保障局為牽頭單位，以縣婦聯(lián)、縣工會(huì)等單位為成員的“春風(fēng)行動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開(kāi)了專門(mén)會(huì)議，制定了春風(fēng)行動(dòng)的具體活動(dòng)方案，明確了工作任務(wù)，提出了工作要求，形成了齊抓共管、多方聯(lián)動(dòng)的工作格局和職責(zé)明確、任務(wù)到人的工作機(jī)制，為此次“春風(fēng)行動(dòng)”的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）狠抓政策宣傳，營(yíng)造社會(huì)氛圍。

充分利用電視臺(tái)等媒體資源進(jìn)行政策宣傳，積極發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障站的作用，將宣傳重心下移，以村為陣地，開(kāi)展上門(mén)入戶宣傳；在各單位抽調(diào)工作人員組成宣傳小組，在城鄉(xiāng)集會(huì)上設(shè)立咨詢臺(tái)，大量發(fā)放“2012年春風(fēng)行動(dòng)”、“農(nóng)民工維權(quán)手冊(cè)”等宣傳材料，現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)民工解疑釋惑。通過(guò)多層次、多形式的政策宣傳，營(yíng)造了積極的.就業(yè)氛圍。

（四）積極為縣內(nèi)、外企業(yè)招工宣傳，推動(dòng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。為打造一個(gè)良好的農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)平臺(tái)，我們通過(guò)大型專場(chǎng)招聘會(huì)、縣招工宣傳車到鎮(zhèn)走村串戶及各鎮(zhèn)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)宣傳等形式對(duì)縣內(nèi)xx多家、縣外xx多家用人單位進(jìn)行了招工宣傳，將就業(yè)崗位送到鎮(zhèn)到村到戶，收到了較好的效果。2012年“春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展期間，全縣共舉辦大型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)x場(chǎng)次，進(jìn)場(chǎng)招聘的用工單位xx家（其中區(qū)外用工單位xx家），提供就業(yè)崗位xx-x多個(gè)，進(jìn)場(chǎng)求職人員達(dá)xx-x多人，發(fā)放春風(fēng)卡及各種宣傳資料x(chóng)x-xx多份（冊(cè)）。其中幫助xx-xx、xx-xx等用工單位招錄了xx多個(gè)新員工。約xx-x多人通過(guò)了我們提供的信息找到了工作。特別是今年春節(jié)過(guò)后，全力為縣招商引資企業(yè)xx-xx公司宣傳招工，成立兩個(gè)招工宣傳工作組分別到本縣xx、xx等鎮(zhèn)開(kāi)展招工宣傳工作，并深入到人口密度較大的村委和自然村進(jìn)行張貼招工簡(jiǎn)章、發(fā)放招工宣傳資料，累計(jì)發(fā)放宣資料x(chóng)萬(wàn)多份，至2012年3月共組織輸送xx多名農(nóng)民工到xx-x公司就業(yè)，為該企業(yè)解決了用工問(wèn)題。

（五）針對(duì)不同群體，開(kāi)展特色培訓(xùn)。

針對(duì)就近轉(zhuǎn)移的勞動(dòng)者，開(kāi)展特色培訓(xùn)。近年來(lái)，xx縣煙花爆竹、編織工藝等產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者就地轉(zhuǎn)移提供了基礎(chǔ)。結(jié)合實(shí)際，積極開(kāi)展了計(jì)算機(jī)、煙花爆竹、電工和服務(wù)員等職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，提高了勞動(dòng)者的技能水平；針對(duì)進(jìn)入企業(yè)工作的勞動(dòng)者，根據(jù)企業(yè)的用工需求，確定培訓(xùn)項(xiàng)目，開(kāi)展崗前和訂單培訓(xùn)；針對(duì)外出擇業(yè)的勞動(dòng)者，根據(jù)其年齡、文化層次、就業(yè)需求等因素因材施訓(xùn)，重點(diǎn)放在電工、計(jì)算機(jī)等廣泛應(yīng)用的技術(shù)工種上。

（六）采取多種措施，提高就業(yè)服務(wù)水平。為全面推進(jìn)就業(yè)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，積極向農(nóng)民工開(kāi)展“七大服務(wù)”， 即文明服務(wù)、公開(kāi)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、承諾服務(wù)、配套服務(wù)、幫扶服務(wù)和高效服務(wù)。在服務(wù)中做到“四到位”，即解答問(wèn)題到位、辦事處事到位、幫助求職者到位、提供援助到位。普遍開(kāi)展送政策、送崗位、送信息、送服務(wù)等活動(dòng)，隨時(shí)為農(nóng)民工免費(fèi)提供信息咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)。

（七）加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察 規(guī)范企業(yè)用工行為。

由縣人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合縣工會(huì)、工商、公安、住建等部門(mén)對(duì)建筑施工企業(yè)遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)情況進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)、檢查，進(jìn)一步提高了用人單位遵守勞動(dòng)和社會(huì)保障法律法規(guī)的意識(shí)，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。并采取“事前介入、事中監(jiān)督、事后跟蹤”的辦法，規(guī)范各用人單位的勞動(dòng)用工行為。以教育警示為主，以處罰處理為輔的方法，嚴(yán)格行使勞動(dòng)保障執(zhí)法權(quán)，形成了文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作環(huán)境。

三、存在的問(wèn)題

（一）進(jìn)一步抓好培訓(xùn)工作。突出農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工作重點(diǎn)，加大定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理力度，規(guī)范培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)特色勞務(wù)品牌培訓(xùn)，提升培訓(xùn)質(zhì)量，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)縣鎮(zhèn)村三級(jí)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，加強(qiáng)用工信息的搜集，開(kāi)拓人力資源開(kāi)發(fā)渠道，暢通農(nóng)民工進(jìn)入勞務(wù)市場(chǎng)的渠道。加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目，提高工作效率。注重加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作各環(huán)節(jié)的銜接和配合，做好跟蹤服務(wù)，提高組織化程度。

（三）逐步完善就業(yè)信息發(fā)布和傳播平臺(tái)，多方位提供信息服務(wù)，改進(jìn)和加強(qiáng)用工信息的發(fā)布工作。加大人力資源市場(chǎng)的建設(shè)力度，充分發(fā)揮公共人力資源市場(chǎng)的信息發(fā)布擴(kuò)散的主渠道作用，增加在新聞媒體信息發(fā)布的經(jīng)費(fèi)投入，利用新聞媒體輻射面廣的優(yōu)勢(shì)發(fā)布用工信息。加快建設(shè)人力資源市場(chǎng)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)市場(chǎng)信息的分析、預(yù)測(cè)和發(fā)布，為轉(zhuǎn)移就業(yè)人員流動(dòng)就業(yè)提供及時(shí)全面的信息引導(dǎo)。

（四）進(jìn)一步做好農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)工作。全面推動(dòng)“三業(yè)行動(dòng)”各項(xiàng)服務(wù)工作，加大對(duì)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作的扶持力度，在安排小額擔(dān)保貸款基金時(shí)，增加農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款基金的額度，使更多的創(chuàng)業(yè)者得到資金上的支持；加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升創(chuàng)業(yè)者適應(yīng)市場(chǎng)變化、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，降低農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；積極為農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)提供人才保障，通過(guò)相應(yīng)的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員用技術(shù)與農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)聯(lián)姻，鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生到農(nóng)村發(fā)揮專長(zhǎng)，引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力就近轉(zhuǎn)移。

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