總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)工作、學(xué)習(xí)、生活等方面表現(xiàn)的一種總結(jié)和概括。編寫總結(jié)時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，讓讀者更容易理解和接受。這些總結(jié)范文的分析和總結(jié)部分都富有思想性和實(shí)用性，值得我們深入研讀。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇一
根據(jù)上級(jí)文件精神，車管所與我所緊密配合，利用多形式進(jìn)行年票收繳宣傳，使廣大車主提高繳費(fèi)的自覺性，取得一定的效果。截止至今，我所共受理前來(lái)繳費(fèi)的車輛xx臺(tái)，收繳年票費(fèi)xx萬(wàn)元?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
（一）、爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣С?，營(yíng)造和諧收費(fèi)環(huán)境
1、按照上級(jí)的有關(guān)文件精神和要求，我局領(lǐng)導(dǎo)班子為營(yíng)造良好的年票收費(fèi)環(huán)境，積極向當(dāng)?shù)乜h委、縣政府請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及有關(guān)部門的配合，并提供一切便利條件支持收費(fèi)所開展的各項(xiàng)工作。
2、當(dāng)?shù)乜h委、縣政府對(duì)年票收費(fèi)工作高度重視，要求各單位部門帶頭繳交車輛通行費(fèi)年票，而且由一名副縣長(zhǎng)親自督辦，定期每周查看年票收入周報(bào)表和匯報(bào)情況，并要求我所全體年票收費(fèi)工作人員嚴(yán)格按程序辦事、按制度辦事，做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。
在上級(jí)主管部門、縣委縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)班子的'不斷努力下，我所的收費(fèi)環(huán)境有明顯的改善，車主按章交費(fèi)、自覺交費(fèi)的意識(shí)不斷增強(qiáng)，和諧有序的收費(fèi)秩序正在形成。
（二）、加大宣傳力度，爭(zhēng)取社會(huì)各界理解
我所結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制訂具體的宣傳方案，到縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)拉橫幅共30條，張貼布告共150張，到大型車站、停車場(chǎng)、油站等地派發(fā)宣傳資料20xx份，通過(guò)多種方式結(jié)合宣傳年票制的意義和好處，解答車主疑問(wèn)，努力提高車主繳費(fèi)的自覺性。
對(duì)未繳納年票的單位、企業(yè)和私家車主，在公安交通車管部門對(duì)上牌入戶的車主進(jìn)行溫馨提示，并通過(guò)電話和信件相結(jié)合的形式發(fā)出溫馨提示，提醒車主繳交車輛通行費(fèi)年票。目前，我所已郵寄《繳費(fèi)告知書》700份，電話溫馨提示2300次，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。
（三）、加強(qiáng)配合，營(yíng)造和諧有序的收費(fèi)秩序
我所加強(qiáng)與車管所的配合，在車管所顯眼的地方掛橫幅和張貼布告，向前來(lái)年審的車主發(fā)放宣傳手冊(cè)。并派收費(fèi)人員到年審點(diǎn)窗口做解釋年票通行費(fèi)的政策，有效的提高車主自覺繳費(fèi)意識(shí)，緩解車主的對(duì)立情緒。
（四）、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，規(guī)范工作風(fēng)貌
一是進(jìn)一步落實(shí)考核評(píng)分制度，加大工作規(guī)范力度，將職工日常工作行為作為考核的主要指標(biāo)，每周針對(duì)工作情況和各類問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析，并有針對(duì)性地提出處理意見和整改措施，有效的提高了業(yè)務(wù)水平和消除各類隱患，進(jìn)一步規(guī)范了工作秩序。
二是繼續(xù)執(zhí)行每?jī)芍芤淮蔚睦龝?huì)，傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)的各類文件精神，對(duì)工作業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)、總結(jié)、部署，有效促進(jìn)了工作責(zé)任的落實(shí)。
三是繼續(xù)開展督查制度，每周不定期對(duì)所收費(fèi)員在崗及工作情況進(jìn)行抽查，著力轉(zhuǎn)變收費(fèi)所作風(fēng)懶散、工作不作為等行為，逐步提高收費(fèi)所工作效率。
（一）退費(fèi)流程復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)，引起車主強(qiáng)烈的不滿和質(zhì)疑。雖然我們做了很多解釋工作，但是個(gè)別車主還是無(wú)法接受。
（二）對(duì)于繳交外省市轉(zhuǎn)入車輛的年票通行費(fèi)，大部分車主無(wú)法接受繳全年費(fèi)用后再審辦退費(fèi)。
（三）收費(fèi)電腦故障率高，收費(fèi)系統(tǒng)的不穩(wěn)定，給收費(fèi)工作帶來(lái)很大的困擾。
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神，提高收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓好所里各項(xiàng)工作，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)車輛通行費(fèi)年票的宣傳工作，維持收費(fèi)所的正常收費(fèi)秩序，文明服務(wù)，耐心解釋收費(fèi)政策，以便為廣大車主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三是抓好安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)"一崗雙責(zé)"制度，確保全所各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇二
(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)好股份公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，和分公司“微笑服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)。接通知后我站迅速召開全體人員會(huì)議，提高思想認(rèn)識(shí)，尋找自身存在的問(wèn)題，嚴(yán)肅整改，同時(shí)加強(qiáng)考核力度，確保了活動(dòng)的順利實(shí)施，為樹立良好的高速公路品牌形象和迎接全國(guó)養(yǎng)護(hù)檢查做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(二)嚴(yán)格按照規(guī)定開展了一季度員工績(jī)效考核工作，考核過(guò)程公平、公開、公正，并按程序做好上報(bào)工作。同時(shí)站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了考核結(jié)果反饋，通過(guò)與員工交流，幫助其查找自身存在問(wèn)題，取得其對(duì)考核結(jié)果的認(rèn)同，并因人而宜幫助后進(jìn)員工制定整改方案，以做到持續(xù)改進(jìn)。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化微笑服務(wù)管理，不斷改進(jìn)考核方法，持續(xù)提高微笑服務(wù)水平。尤其注重轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)工作，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，有的放矢的重點(diǎn)培訓(xùn)，促使轉(zhuǎn)崗人員快速達(dá)到微笑服務(wù)規(guī)范要求，縮短差距，保持整體水平穩(wěn)步提升。
(四)按照分公司“全國(guó)公路養(yǎng)護(hù)迎檢”工作部署，繼續(xù)進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y料整理歸檔，嚴(yán)格站務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻為迎檢做好準(zhǔn)備。
(五)嚴(yán)格按照相關(guān)要求，嚴(yán)格落實(shí)安全管理工作，特別加強(qiáng)了重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)工作，確保了票款、人身、設(shè)備的安全。
(六)結(jié)合分公司補(bǔ)征情況，查找與兄弟站在人員管理、管理方法上存在的差距，對(duì)中隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)控員、收費(fèi)員實(shí)行連帶機(jī)制，通過(guò)以上措施的實(shí)施，確保了增收工作的大幅提高。
(七)積極準(zhǔn)備、認(rèn)真做好了迎接公司季度稽查的準(zhǔn)備工作。當(dāng)接到檢查的通知后，我站立即召開專題會(huì)議，明確分工，責(zé)任到人，對(duì)發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題立即進(jìn)行了整改。全員集中對(duì)站區(qū)環(huán)境、宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的清理，做好了迎檢準(zhǔn)備。
(八)持續(xù)做好綠通車輛工作，對(duì)于綠通車輛做到“快發(fā)現(xiàn)、快查驗(yàn)、快處理、快放行”，從真正意義上做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，既保證了國(guó)家“綠色通道”政策的順利實(shí)施，也保證了高速公路的正常運(yùn)營(yíng)。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇三
我叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員，作為一名初入社會(huì)的大學(xué)生，在過(guò)去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：
努力提高理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的.車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說(shuō)，這一年里成長(zhǎng)了很多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長(zhǎng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師朋友們：
大家下午好!
很榮幸在這學(xué)期末被評(píng)為幼兒園先進(jìn)個(gè)人，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛，更離不開在坐每一位的老師和同事的支持和配合!
下面我把本學(xué)期的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師作個(gè)簡(jiǎn)要地匯報(bào)：
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心支持和幫助下，我認(rèn)真做好教學(xué)工作和團(tuán)支部工作，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù).
在政治思想方面，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，奉公守法，遵守社會(huì)公德。忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，為人師表。積極參加黨員活動(dòng)。
在招生工作中，我們冒著酷暑走南闖北，從亭趾奔到海寧，又闖到臨平，走遍了臨平的大街小巷。在發(fā)傳單時(shí)，有的家長(zhǎng)接受了，在我們眼里看來(lái)應(yīng)該是很高興的事，但是接下來(lái)的一幕卻讓我們震驚，知道為什么嗎?因?yàn)樗盐覀兊男麄黜?yè)丟在了路上，但是我們還是將它輕輕撿起并摸去上面的灰塵因?yàn)樗砦覀儑?guó)泰幼兒園的尊嚴(yán);而有的家長(zhǎng)不接受，但是我們還是緊跟著他并默默地向他們介紹，讓家長(zhǎng)們有一個(gè)接觸——認(rèn)識(shí)——了解——喜歡的這樣一個(gè)過(guò)程?？雌饋?lái)這個(gè)過(guò)程非常簡(jiǎn)單，其實(shí)里面的辛酸我們每位國(guó)泰的老師都經(jīng)歷過(guò)。聽起來(lái)這樣的行為有點(diǎn)不顧面子，但是沒關(guān)系，為了國(guó)泰的發(fā)展值得，為了國(guó)泰的明天值得。經(jīng)過(guò)我的努力，我現(xiàn)在已有4名新生報(bào)名，2名新生交費(fèi)，其中1名是我們幼兒園第一個(gè)收費(fèi)為470元的，已圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中我有個(gè)小小的感受：記得有一次我在辦公室打資料，突然電話聲響了，我就接了起來(lái)，里面是一個(gè)奶奶的聲音，她說(shuō)：“你們是國(guó)泰幼兒園嗎?我們是鄰居介紹的，你們什么時(shí)候報(bào)名、交費(fèi)?”我一聽這個(gè)奶奶很“爽”，我就說(shuō)今天就可以啊。我還以為她還會(huì)問(wèn)交費(fèi)怎么樣?沒想到她卻說(shuō)，我孫女是小班的，我拿多少錢來(lái)?我就馬上告訴她3180元。她就說(shuō)“好的我馬上過(guò)來(lái)。”沒過(guò)幾分鐘這位奶奶就來(lái)了，而且她也懂教育，以前做過(guò)。最后她跟我們說(shuō)：“給孩子的教育環(huán)境要好、師資要好，我覺得這里符合我的要求。把孫女放在這里很放心”。我在想，聽了這樣的話語(yǔ)我們每位老師都會(huì)很高興的。所以我相信，只要我們努力，這樣的話語(yǔ)我們會(huì)聽到的越來(lái)越多。
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高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇五
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮，要、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
2、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
3、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
4、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
5、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒有最好。
6、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
7、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
8、服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。
以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無(wú)水溝，為明天的夢(mèng)想而努力。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的.工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，辦事員，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言！大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受！我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無(wú)怨無(wú)悔！
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇六
霸州收費(fèi)站以“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”為主旋律，以事爭(zhēng)一流為目標(biāo)，做了大量工作，取得了一定成績(jī)：年初獲廳級(jí)“優(yōu)秀團(tuán)支部”和市級(jí)“文明單位”稱號(hào)；2月份順利通過(guò)了廳直級(jí)“巾幗文明示范崗”驗(yàn)收；3月份代表交通廳參加省級(jí)文藝匯演取得圓滿成功；檔案管理及網(wǎng)站建設(shè)工作成為交通收費(fèi)系統(tǒng)的排頭兵；5月19日，獲河北省“誠(chéng)信單位”稱號(hào)；創(chuàng)辦保津路首家站級(jí)刊物；9月27日，代表管理處參加交通廳組織的文藝匯演，獲表演第一名。同時(shí)涌現(xiàn)出好人好事20余起48人次，獲得錦旗6面，表?yè)P(yáng)信13封。下面將我站今年的具體工作匯報(bào)如下：
1、以收費(fèi)為中心，確保多收費(fèi)、收好費(fèi)。
再有，實(shí)施“文明用語(yǔ)四步曲”（先微笑、再說(shuō)您好、執(zhí)收過(guò)程、謝謝，走好）和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)）服務(wù)舉措，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。
第三，加大專業(yè)技能培訓(xùn)力度。有針對(duì)性的制訂每月學(xué)習(xí)計(jì)劃，編制相應(yīng)的教材，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育；每季度舉辦青工比武，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。
第四，落實(shí)iso質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)，以體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫各種工作記錄，并每月上交主管收費(fèi)工作的站長(zhǎng)，由值班站長(zhǎng)對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞。
通過(guò)實(shí)踐證明以上舉措切實(shí)可行，本年度一至四月份完成通行費(fèi)征收501萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3.0%。四至六月份，由于受非典疫情的影響，致使車流量有所減少，通行費(fèi)收入受到一定影響。但通過(guò)不斷挖潛增效，截止到12月28日，通行費(fèi)征收達(dá)1630萬(wàn)元，其中保津通行費(fèi)征收達(dá)1378萬(wàn)元，提前10天完成了保津收費(fèi)任務(wù)。
2、以防非為重點(diǎn)，嚴(yán)防“非典”疫情。
考慮到收費(fèi)工作環(huán)境的相對(duì)開放性，為了保障職工身體健康，我站從三方面入手，嚴(yán)防“非典”。首先，實(shí)行封閉管理，嚴(yán)防職工因上下班途中傳染此??；再有，進(jìn)行科學(xué)預(yù)防，購(gòu)置了84消毒液、過(guò)氧乙酸原液及防護(hù)用品，組織專人每天對(duì)宿辦區(qū)、收費(fèi)一線進(jìn)行消毒，為職工和過(guò)往司機(jī)提供干凈安全的工作和通行環(huán)境；其三，加強(qiáng)宣傳工作，站內(nèi)衛(wèi)生小組搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)知識(shí)對(duì)職工進(jìn)行詳細(xì)地講解，以提高職工對(duì)此病的認(rèn)知能力和自我保護(hù)意識(shí)。贏得了抗擊“非典”戰(zhàn)役的全面勝利，確保了收費(fèi)工作的正常開展。
1、落實(shí)質(zhì)量認(rèn)證目標(biāo)，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化；
我站從貫徹、落實(shí)質(zhì)量體系文件入手，嚴(yán)抓質(zhì)量認(rèn)證工作。質(zhì)量體系文件從某種意義上講就是保津處的法律，我們?cè)诙ǖ耐瑫r(shí)嚴(yán)格依法辦事。首先，對(duì)職工進(jìn)行iso9001的培訓(xùn)，使職工對(duì)其認(rèn)證工作的意義、目的、依據(jù)、方針、政策有進(jìn)一步了解，對(duì)全面貫徹iso質(zhì)量認(rèn)證工作奠定了基礎(chǔ)。再有，以體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格要求各部門遵守崗位職責(zé)及工作制度，提高了工作效率。嚴(yán)格要求收費(fèi)員認(rèn)真填寫各種工作記錄，并每月上交主管收費(fèi)工作的站長(zhǎng)，由站長(zhǎng)對(duì)記錄進(jìn)行檢查、比對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正。通過(guò)兩次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，提高了運(yùn)營(yíng)管理水平。
2、落實(shí)檔案升級(jí)目標(biāo)，促進(jìn)內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化；
我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，現(xiàn)已通過(guò)省一級(jí)驗(yàn)收，成為高管局所轄各收費(fèi)站的排頭兵。
3、落實(shí)網(wǎng)站更新目標(biāo)，促進(jìn)宣傳工作特色化；
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國(guó)家現(xiàn)代化水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。霸州站為了盡快掌握、利用好這一先進(jìn)工具，著重做了三方面工作：架設(shè)站內(nèi)局域網(wǎng)，構(gòu)筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率；開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，對(duì)職工進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)普及教育，為保津路實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收費(fèi)奠定了基礎(chǔ)；同時(shí)，學(xué)以致用，自建并上傳了霸州站網(wǎng)站，包括工作制度、特色工作、收費(fèi)政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)近千頁(yè)。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)廣泛征集意見、接受監(jiān)督，增進(jìn)了與同行和社會(huì)各界的交流，提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開通，在高管局所轄各收費(fèi)站中還是首家，展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。
為提高服務(wù)水平，我站將行風(fēng)建設(shè)工作與爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”和創(chuàng)建市級(jí)文明單位有機(jī)結(jié)合，同步進(jìn)行，切實(shí)轉(zhuǎn)變職工服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。
1、嚴(yán)抓行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。針對(duì)于此，霸州收費(fèi)站在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《霸州收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。工作中，我們?nèi)嫱菩小耙淮涡愿嬷贫取?、“首?wèn)負(fù)責(zé)制”、“投訴待崗制”、“違規(guī)離崗制”、“兩錯(cuò)追究制”，用制度來(lái)加強(qiáng)長(zhǎng)效管理。開展了“進(jìn)萬(wàn)家、聽民聲、訪民意”活動(dòng)，走訪了當(dāng)?shù)毓步▎挝?2家，征集合理化建議4條，并在網(wǎng)站上設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)專欄，發(fā)布有關(guān)工作信息、和行風(fēng)建設(shè)的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)部宣傳的'同時(shí)，也加強(qiáng)了與社會(huì)各屆的交流和溝通，努力營(yíng)造全社會(huì)理解、關(guān)心、支持交通工作的良好氛圍。通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
2、開展兩創(chuàng)工作，創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)集體。
以團(tuán)支部和女工委為活動(dòng)基地，開展“五項(xiàng)活動(dòng)”及“六個(gè)一育人計(jì)劃”，組織“植樹”和“義務(wù)剪草”等活動(dòng)，豐富生活、鼓舞士氣，帶領(lǐng)全體職工努力爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”和“巾幗文明示范崗”。今年三月份，我站代表交通廳參加了“省直工委慶三八婦女風(fēng)采展示會(huì)”，九月份代表管理處參加了交通廳舉辦的“愛我交通，我為交通發(fā)展做貢獻(xiàn)”迎“十一”文藝匯演，均取得了圓滿成功。成功的背后凝聚了全體職工無(wú)私的奉獻(xiàn)，排練期間參加演出的職工放棄了休息時(shí)間刻苦訓(xùn)練，站內(nèi)職工在人員少的情況下加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，通過(guò)這次匯演活動(dòng)，我們不僅鍛煉了隊(duì)伍為交通廳贏得了榮譽(yù)，而且也證明了霸州收費(fèi)站是一個(gè)講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為的集體。
3、實(shí)施站地共建，創(chuàng)市級(jí)文明單位。
我們長(zhǎng)期以來(lái)將站地共建作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認(rèn)清結(jié)合點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、穩(wěn)固落腳點(diǎn)入手，在當(dāng)?shù)貥淞⒘苏\(chéng)信，打響了保津高速霸州收費(fèi)站品牌。尤其是在控制非典疫情蔓延的工作上，霸州站作為通往霸州、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，因其地理位置的特殊性，則成為控制輸入性“非典”疫情傳播的重點(diǎn)監(jiān)察地。為此，我站主動(dòng)配合當(dāng)?shù)卣胺酪卟块T在站口設(shè)立了“衛(wèi)生檢疫站”，嚴(yán)格要求收費(fèi)一線職工提高防患的敏感性，嚴(yán)禁車輛及閑雜人員在收費(fèi)廣場(chǎng)逗留，并協(xié)助交警作好疏導(dǎo)車輛到指定檢疫點(diǎn)消毒的工作。站內(nèi)搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)知識(shí)編輯成冊(cè)，組織人員到收費(fèi)一線發(fā)放防治“非典”的宣傳單，利用收費(fèi)站接觸面廣的優(yōu)勢(shì)加大宣傳，切實(shí)協(xié)助地方政府從源頭上控制“非典”疫情通過(guò)交通運(yùn)輸?shù)膫鞑ァＵ嬲\(chéng)的付出贏得了當(dāng)?shù)匕傩盏男湃?，連續(xù)兩年獲霸州市文明單位稱號(hào)。
文化建設(shè)是一面鏡子，可以影射到一個(gè)單位的各個(gè)層面，我站以提高整體素質(zhì)為目的，從兩方面抓起，大力加強(qiáng)文化建設(shè)。首先，抓好政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。
再有，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：
1、開辟閱覽室為職工提供學(xué)習(xí)園地，繼續(xù)深入開展“六個(gè)一”讀書育人計(jì)劃，要求職工“每天記一個(gè)英語(yǔ)單詞，每周寫一篇讀書筆記，每月讀一本好書，看一部愛國(guó)主義教育影片，每季學(xué)一篇英語(yǔ)短文，每年掌握一門技術(shù)”，本年度共摘抄讀書筆記2400篇。為便于職工自我教育和學(xué)習(xí)，我站購(gòu)置圖書500余冊(cè)，訂閱報(bào)刊10余份，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2、開展引導(dǎo)教育計(jì)劃。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單調(diào)，而隊(duì)伍員隊(duì)伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)，正是從政治、業(yè)務(wù)、道德修養(yǎng)等方面進(jìn)行教育和引導(dǎo)的大好時(shí)機(jī)。針對(duì)此種情況，霸州站根據(jù)工作形勢(shì)需要和收費(fèi)工作中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，在每個(gè)月初都制定一份階段性學(xué)習(xí)計(jì)劃，收集相應(yīng)的教材，組織職工利用工余時(shí)間學(xué)習(xí)，并在下月的留營(yíng)日統(tǒng)一測(cè)試，以檢驗(yàn)一個(gè)月的學(xué)習(xí)成果，使職工綜合素質(zhì)在循序漸進(jìn)的過(guò)程中不斷得到提高。
3、積極響應(yīng)管理處號(hào)召，開展“五項(xiàng)活動(dòng)”，由各科室負(fù)責(zé)組織“五項(xiàng)活動(dòng)”的具體開展工作。辦公室負(fù)責(zé)隊(duì)列演練的組織工作；監(jiān)控室負(fù)責(zé)“樹、講、求”知識(shí)競(jìng)賽的組織工作；財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)百科知識(shí)競(jìng)賽的組織工作；票證室負(fù)責(zé)點(diǎn)、驗(yàn)鈔及票費(fèi)計(jì)算的組織工作，并將五項(xiàng)活動(dòng)的考核結(jié)果作為各科室年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)。此項(xiàng)舉措不僅提高職工素質(zhì)和各科室的組織協(xié)調(diào)能力，而且激發(fā)了職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。同時(shí)學(xué)以致用創(chuàng)辦了站級(jí)刊物—《霸州站快訊》。本刊共設(shè)9個(gè)固定版塊，包括工作動(dòng)態(tài)、收費(fèi)擂臺(tái)、人物訪談、交通知識(shí)、英語(yǔ)廣角、原創(chuàng)文學(xué)、文苑選粹、輕松驛站、科技園地。力求集知識(shí)性、專業(yè)性、娛樂(lè)性于一體，及時(shí)反映交通干線工作動(dòng)態(tài)和業(yè)績(jī)，展現(xiàn)和謳歌職工的精神風(fēng)貌，架設(shè)與各兄弟單位交流與溝通的橋梁，提供一方展示自我聰明才智的舞臺(tái)。《霸州站快訊》的創(chuàng)辦標(biāo)志著我站文化建設(shè)又上新臺(tái)階。
收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作永遠(yuǎn)是收費(fèi)站工作的主題，在新的一年里，我們有決心也有信心，在合作公司的指導(dǎo)和各界同仁的`幫助下，鞏固成績(jī)，彌補(bǔ)不足，為保津公司做出更大的貢獻(xiàn)。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇七
近期，國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。高速收費(fèi)站出口作為人員流動(dòng)的重要場(chǎng)所，是“外防輸入”的主戰(zhàn)場(chǎng)，其疫情防控管理尤為重要。長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局始終堅(jiān)持統(tǒng)籌做好疫情防控和交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作，結(jié)合實(shí)際情況細(xì)化完善各項(xiàng)舉措，“走實(shí)”“走心”織密織牢高速收費(fèi)站出口疫情防控網(wǎng)。
20xx年4月3日下午4時(shí)，黃花高速出口疫情防控便民健康服務(wù)點(diǎn)正進(jìn)行交接班，長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸服務(wù)中心黃花中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黃利君結(jié)束8個(gè)小時(shí)的值守后，終于脫下了層層防護(hù)服?！懊刻靸擅?duì)員輪番值守，值完班還要再去物流園督查，兩頭都要顧?！秉S利君告訴記者，黃花收費(fèi)站距離機(jī)場(chǎng)近，車流量大、防控任務(wù)重，他們絲毫不敢松懈，駐站工作人員都將場(chǎng)所碼打印下來(lái)做成小卡片掛在胸前，抬手和亮牌成了每人每天重復(fù)最多的動(dòng)作?！吧衔缡擒囎疃嗟臅r(shí)候，4個(gè)車道都站上好幾名工作人員，平均每小時(shí)每人攔下百來(lái)輛車?！秉S利君說(shuō)道。
據(jù)悉，長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，由各鎮(zhèn)街具體牽頭，公安、執(zhí)法、交警、衛(wèi)健、交通等部門聯(lián)合，城管、人社、自資、退伍軍人事務(wù)局等9個(gè)縣直單位對(duì)口增援，在全縣16個(gè)高速出口和3個(gè)國(guó)省道重點(diǎn)路段，設(shè)立疫情防控便民服務(wù)點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛司乘人員查驗(yàn)場(chǎng)所碼、行程碼和核酸檢測(cè)證明；為外地來(lái)長(zhǎng)無(wú)24小時(shí)核酸檢測(cè)報(bào)告的司乘人員，提供免費(fèi)核酸檢測(cè)服務(wù)；對(duì)查驗(yàn)出的紅黃碼人員進(jìn)行分級(jí)管控。截至目前，16個(gè)高速出口累計(jì)排查車輛八萬(wàn)臺(tái)左右，檢查黃碼上千人，均分級(jí)進(jìn)行了管控。
“你們這里的場(chǎng)所碼架這么高呀，我掃碼真是方便多了?！?0xx年4月3日上午，一位貨車司機(jī)在通過(guò)杭長(zhǎng)高速三一收費(fèi)站時(shí)驚喜地發(fā)現(xiàn)，出口兩旁擺放著幾個(gè)“高大”的場(chǎng)所碼和行程碼立牌。
長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局相關(guān)工作人員告訴記者，他們?cè)谄綍r(shí)對(duì)車輛進(jìn)行掃碼查驗(yàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，貨車等大型車輛的司機(jī)因座位較高，掃碼很不方便。于是，工作人員在高速收費(fèi)站出口準(zhǔn)備了幾個(gè)較高的支架擺放場(chǎng)所碼和行程碼立牌，“踮起腳尖”的立牌，為大型車輛掃碼通行提供了便利。
此外，為了通行車輛方便司乘人員掃描場(chǎng)所碼，每位堅(jiān)守高速收費(fèi)站出口的工作人員都將場(chǎng)所碼打印下來(lái)做成小卡掛在胸前，抬手和亮牌成了每人每天重復(fù)最多的動(dòng)作。諸如此類的暖心小舉措，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，在為出行人員帶來(lái)便利的同時(shí)，也讓他們感受到了溫情暖意。
自3月17日開始，長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局每天都會(huì)安排干部職工下沉高速收費(fèi)站出口，開展疫情防控以及交通保障工作。他們克服刮風(fēng)下雨、人員緊缺等困難，全封控、全覆蓋、無(wú)遺漏地不間斷值守，確保守好“外防輸入”的.第一關(guān)。
長(zhǎng)沙縣交通運(yùn)輸局公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)中心的楊偉群還有兩個(gè)月退休，她被安排去鹿芝嶺收費(fèi)站站崗那天，正值長(zhǎng)沙暴雨。在一次次給司機(jī)抬手掃碼的過(guò)程中，即便是穿著防護(hù)服打著雨傘，她還是被雨水浸濕了衣服。但她沒有喊一句苦與累，她說(shuō)：“能夠在退休前，到一線參與防疫我感到很榮幸，我會(huì)把這份職責(zé)擔(dān)當(dāng)起來(lái)，堅(jiān)決守護(hù)好疫情防控的重要關(guān)口。希望在大家的共同努力下，疫情能夠早日結(jié)束?！?/p>
高速收費(fèi)站出口一線防疫工作人員用實(shí)際行動(dòng)換來(lái)了的肯定，越來(lái)越多的司機(jī)朋友會(huì)提前掃碼亮碼，他們紛紛表示：“工作人員辛苦了，我們會(huì)盡量配合，減少你們的工作量，共同努力，共抗疫情?！?/p>
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇八
高速路口執(zhí)勤是一項(xiàng)十分重要的工作，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，受到社會(huì)各界的高度關(guān)注。作為一名交警，我有幸參與了幾年時(shí)間的高速路口執(zhí)勤工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，加深了對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)和理解。在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)和總結(jié)。
一、加強(qiáng)宣傳，提升司機(jī)安全意識(shí)
在高速路口執(zhí)勤中，司機(jī)安全意識(shí)的高低直接影響著車輛和行人的安全。因此，我們必須加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的安全意識(shí)宣傳。我們應(yīng)該隨時(shí)向司機(jī)講解交通規(guī)則和安全知識(shí)，告知他們?cè)诟咚俾飞闲旭傊袘?yīng)該注意哪些事項(xiàng)，并督促他們按照交通規(guī)定操作。在與司機(jī)交流時(shí)，我們應(yīng)該耐心待人，以和藹的語(yǔ)氣告知他們注意事項(xiàng)，避免引起沖突或不良后果。
二、保持警惕，提高應(yīng)變能力
高速公路的車流量大，車輛行駛速度快，交通環(huán)境變化多端，我們要時(shí)刻保持警惕，提高應(yīng)變能力。在執(zhí)勤過(guò)程中，我們必須加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境的觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以處置。當(dāng)出現(xiàn)車輛堵車、追尾或翻車等事故時(shí)，我們要快速反應(yīng)，及時(shí)組織救援，并安排繞路引導(dǎo)到達(dá)目的地，保證車輛和行人的安全。同時(shí)，我們要勇于擔(dān)當(dāng)，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，根據(jù)實(shí)際情況靈活采取措施。
三、科學(xué)管理，加強(qiáng)交警協(xié)調(diào)
高速路口執(zhí)勤是一項(xiàng)協(xié)調(diào)性很強(qiáng)的工作，涉及到多部門和多方面的合作。為了使這項(xiàng)工作能夠順利開展，我們必須加強(qiáng)人員和資源的統(tǒng)一管理，建立科學(xué)合理的管理制度，確保工作的有效性和安全性。同時(shí)，我們還要建立良好的交警協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門和單位的溝通聯(lián)系，做好信息的共享，共同推動(dòng)交通管理工作的開展。
四、提高綜合素質(zhì)，優(yōu)化工作效率
作為一名高速路口交警，必須具備較高的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。除了必備的法律和交通規(guī)則知識(shí)外，還應(yīng)具備較高的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，保證工作的高效性和及時(shí)性。我們還要不斷學(xué)習(xí)和更新新知識(shí)，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，以適應(yīng)工作的需求和挑戰(zhàn)。
五、認(rèn)真負(fù)責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)道德
作為一名高速路口交警，必須始終保持職業(yè)道德，不斷提高工作素質(zhì)和工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也要強(qiáng)化自身職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好的形象和信譽(yù)。我們要客觀公正、文明執(zhí)法，勇于擔(dān)當(dāng)、勤勉工作，關(guān)注司機(jī)和行人的安全和需求，以誠(chéng)信、公正、勤奮的態(tài)度服務(wù)社會(huì)，樹立交警良好的形象，合力構(gòu)建和諧交通文明社會(huì)。
以上就是我在高速路口執(zhí)勤工作中的一些心得體會(huì)和總結(jié)。我相信，在未來(lái)的工作和生活中，我會(huì)繼續(xù)以高度的責(zé)任感和職業(yè)道德，為高速路口交通安全和社會(huì)穩(wěn)定做出更多的貢獻(xiàn)。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇九
一年來(lái)，在站長(zhǎng)某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
第二.收費(fèi)工作方面——在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。
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高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇十
20xx年是公司成立的第一年，短短兩個(gè)月內(nèi)，在總公司和王董事長(zhǎng)的關(guān)心支持下，商亳公司完成了籌劃、組建、發(fā)展，各項(xiàng)工作已經(jīng)走上正軌，完成通行費(fèi)收入 元，基本實(shí)現(xiàn)了征收目標(biāo)。以下就各項(xiàng)具體工作進(jìn)行匯報(bào)：
(一)、組建工作： 目前，公司已經(jīng)完成了辦公樓搬遷和基本辦公用品的配置，人員全部到崗，收費(fèi)站、監(jiān)控中心、公司機(jī)關(guān)日常工作已有條不紊地展開。
1、 確保辦公用品齊全。為了確保收費(fèi)、機(jī)關(guān)的辦公設(shè)施全面及時(shí)到位，公司班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中層人員多次到商開學(xué)習(xí)調(diào)研，通過(guò)實(shí)地查看咨詢，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定購(gòu)買計(jì)劃，列出預(yù)算，經(jīng)反復(fù)比較價(jià)格、質(zhì)量，較快地配置齊全了基本辦公用品，有效地確保了工作的順利開展。
2、 辦公設(shè)施搬遷。因工作需要，公司辦公地點(diǎn)由交通局搬遷至監(jiān)控中心綜合樓，搬遷前公司作出了詳細(xì)的計(jì)劃，將公司固定資產(chǎn)進(jìn)行登記，搬遷中全程監(jiān)控，有效地保證了公司的財(cái)產(chǎn)安全。
3、 人員調(diào)配。我們對(duì)公司人員進(jìn)行了一次摸底，然后根據(jù)每位同志的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、身體條件等因素，為每位安排了最適合的崗位，做到人盡其才，才盡其用。
(二)、自身建設(shè)：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象 為了適應(yīng)商亳高速公路運(yùn)營(yíng)工作的需要，全面提高員工素質(zhì)，樹立商亳高速良好形象，公司組織了富有成效的自身建設(shè)工作。
1、軍訓(xùn)。我們參加了省高發(fā)組織的軍事訓(xùn)練。軍訓(xùn)中同志們抱定 “流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)”的思想，列隊(duì)列，站軍姿，走正步，刻苦訓(xùn)練，輕傷不下火線，強(qiáng)健體魄，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神，并光榮參加了省高發(fā)公司組織的閱兵儀式，受到教官和省高發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng)。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)，同志們分散到商開公司各收費(fèi)站，學(xué)習(xí)，實(shí)踐。他們以商開工作人員為師，認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，親手實(shí)踐，很快掌握票卡管理、車型辨認(rèn)、事故處理等運(yùn)營(yíng)管理基本技能，為下一步上崗打下良好的基礎(chǔ)。
3、革命傳統(tǒng)教育。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工參觀了焦裕祿同志事跡展覽，看著焦書記帶領(lǐng)蘭考人民在極端惡劣的`條件自力更生艱苦奮斗，同志們的心靈受到了強(qiáng)烈的地震撼，紛紛表示，一定要學(xué)習(xí)好焦裕祿精神立足本職，扎根崗位、搞好工作。
4、開展“我為誰(shuí)工作”大型討論活動(dòng)，開展投稿、演講、勞動(dòng)競(jìng)賽手段，改變工作觀念。首先，在工作上變“要我工作”為“我要工作”，激發(fā)廣大員工的工作熱情，以建立全員參與機(jī)制和完善激勵(lì)機(jī)制為手段，調(diào)動(dòng)廣大員工參與勞動(dòng)競(jìng)賽積極性，為公司運(yùn)營(yíng)管理提供強(qiáng)勁動(dòng)力。其次，組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽，以提高效率為重點(diǎn)，向提高效率為重點(diǎn)，向管理要效益;以提高服務(wù)質(zhì)量為落腳點(diǎn)，向服務(wù)要效益;以開發(fā)人的只能為根本，向科技要效益;以安全生產(chǎn)為主題，向安全要效益，從而凸顯了勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)效性。
(三)、征收工作：圍繞中心點(diǎn) 公司成立來(lái)按照年度部署和要求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益為目的，突出“兩個(gè)重點(diǎn)”——隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范化管理，取得了較為顯著的成績(jī)。截止12月 日，實(shí)現(xiàn)通行車輛通行費(fèi) 元。
1、科學(xué)分解，增收促收，確保目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。 為了確保年度征收任務(wù)的順利完成，公司分別與各收費(fèi)站簽定了目標(biāo)責(zé)任書。同時(shí)，對(duì)2007年度公司的通行費(fèi)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了科學(xué)分解，并要求各收費(fèi)站按照年度任務(wù)和季度指標(biāo)層層分解下達(dá)，細(xì)化到月，達(dá)到了以月保季，以季保年。形成了千斤重?fù)?dān)大家挑、人人肩上有指標(biāo)。
控制。規(guī)定降檔必須經(jīng)站長(zhǎng)到場(chǎng)審核。于12月13日，由公司經(jīng)理吳亞光帶領(lǐng)，由稽查、征收、監(jiān)控組成工作組對(duì)收費(fèi)站的堵漏促收、規(guī)范化管理進(jìn)行全面檢查。通過(guò)檢查評(píng)比分析問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范了征收行為，真正做到了堵漏促收。
3、開展作風(fēng)整頓，強(qiáng)化規(guī)范管理，提高服務(wù)水平。 為了進(jìn)一步做好文明執(zhí)收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立高速公路良好的社會(huì)形象，確保各項(xiàng)征收目標(biāo)任務(wù)的順利完成，公司開展了學(xué)習(xí)《征收手冊(cè)》、《稽查管理辦法》的“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、看行動(dòng)、創(chuàng)文明”的活動(dòng)。通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，在工作中自覺作到了“五心”、“三聲”、“八個(gè)一樣”?！拔逍摹保杭次拿饔谜Z(yǔ)要熱心、收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心、回答問(wèn)訊要耐心、微笑服務(wù)要真心、聽取意見要虛心。“三聲”：即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲?！鞍藗€(gè)一樣”：即大車小車態(tài)度一個(gè)樣、忙與不忙一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、白天晚上一個(gè)樣、檢查與不檢查一個(gè)樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個(gè)樣、自己心情好與不好一個(gè)樣、受到表?yè)P(yáng)與委屈一個(gè)樣。采取靈活多樣形式、開展職工教育，提高 “兩個(gè)”素質(zhì)。11初征收科學(xué)習(xí)了《征收管理辦法》，11月中旬又組織征收科人員到鄭州學(xué)習(xí)了ic卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)知識(shí)。這些活動(dòng)取得了良好的成效。
4、堅(jiān)持“四個(gè)不放過(guò)”，確保票款和人身的安全。 公司成立之初，我們牢固樹立起了“安全就是形象，安全就是效益”的指導(dǎo)思想，切實(shí)作到了“五個(gè)到位”：即思想到位、認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、處理到位。始終把安全工作防在重要位置，全力抓緊抓好。
公司還與基層收費(fèi)站簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書。對(duì)發(fā)生的事故要求堅(jiān)決做到 “四個(gè)不放過(guò)”：即事故原因不查清不放過(guò)，責(zé)任者得不到處理不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，教訓(xùn)不吸取不放過(guò)。要求各收費(fèi)站在管理上要克服麻痹僥幸心理，充分預(yù)見多種不安全因素，特別是建站之初就發(fā)生了幾起闖站事故，引起我們的警惕，有針對(duì)性地制定各種防范預(yù)案和應(yīng)急措施，如路警聯(lián)動(dòng)堵截打擊闖卡車輛，每天一次收款專車接送財(cái)會(huì)及票款人員，加強(qiáng)票款專項(xiàng)管理等，通過(guò)采取這些切實(shí)可行的措施，阻塞了安全工作中的漏洞，確保了票款和人身安全。
(四)、養(yǎng)護(hù)管理：抓住側(cè)重點(diǎn) 為了加快高速公路養(yǎng)護(hù)管理工作，提高高速公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)和服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮高速公路的功能，提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，在高速公路養(yǎng)護(hù)管理工作中，堅(jiān)持遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，按照經(jīng)常性、預(yù)防性、及時(shí)性的要求，增強(qiáng)意識(shí)養(yǎng)護(hù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、暢通意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高了養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和養(yǎng)護(hù)水平，圓滿地完成了**高速公路養(yǎng)護(hù)任務(wù)，充分發(fā)揮高速公路具有快捷、安全、舒適、暢通和經(jīng)濟(jì)的使用功能，保證了高速公路的暢、潔、綠、美。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇十一
一年來(lái)，在公司、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們xx清障大隊(duì)全體員工厲兵秣馬，以打造保暢鐵軍為已任，強(qiáng)基固本，以再鑄清障隊(duì)魂為抓手，保暢工作卓有成效，xx點(diǎn)建設(shè)成績(jī)斐然，工人先鋒號(hào)再創(chuàng)佳績(jī)，員工素質(zhì)節(jié)節(jié)提升，安全工作保駕護(hù)航，國(guó)慶節(jié)免費(fèi)保暢再立新功，取得了很好的成果。
保暢工作是清障工作的立足點(diǎn)的、出發(fā)點(diǎn)，也是衡量清障大隊(duì)工作量主要的指標(biāo)，今年1-xx月我大隊(duì)共清障xxx次，其中，故障xx次，事故xx次，清障收費(fèi)xxxx元，業(yè)務(wù)量和清障費(fèi)收入和去年基本持平。衡量保暢的最主要的指標(biāo)。30分鐘到達(dá)率達(dá)92.51%比去年增加2.4%。（40分鐘到達(dá)率達(dá)99.24%）二小時(shí)疏通率達(dá)94.71%，比去年增加5.4%。1-xx月二個(gè)車道占用總時(shí)間為6191分鐘，三個(gè)車道占用總時(shí)間xx3分，比去年同期減少2.1%。我們的主要做法是：
1、出警立足于快速，快接警、快判斷，快出警，快而不亂，忙而有序是大隊(duì)對(duì)所有清障員的要求，大隊(duì)還建立了大隊(duì)、中隊(duì)兩級(jí)出警檢查督促制度，即大隊(duì)每月檢查一次出警記錄，中隊(duì)每班次檢查一次出警記錄，做到有督促、有記錄、有整改。
清障案例分析評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出四個(gè)優(yōu)秀分析案例，有效提升了員工的現(xiàn)場(chǎng)處臵能力。
3、指揮決策立足于暢通。通過(guò)案例講評(píng)制度，班組交流制度等的推廣，大隊(duì)及中隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)決策指揮能力得到顯著提升，有效地提升了保暢能力和水平。如一中隊(duì)創(chuàng)造性地開展“先開一道，以道保通，徐徐漸進(jìn)”的工作辦法，然后在全大隊(duì)推廣開來(lái)。四中隊(duì)創(chuàng)新了“先把障礙物推到邊溝，積壓車放完后再清理”的保暢模式，也在大隊(duì)得到了推廣。
4、外協(xié)單位管理立足“規(guī)范”。在外協(xié)單位管理中，我們即把外協(xié)單位嚴(yán)格要求，又對(duì)他們熱情幫助。全年我們召開三次外協(xié)單位座談會(huì)，二次技能培訓(xùn)會(huì)，幫助外協(xié)單位負(fù)責(zé)人和員工培訓(xùn)安全服務(wù)知識(shí)150人次，外協(xié)單位的員工服務(wù)質(zhì)量不斷向我們看齊。三家外協(xié)單位已成為我們不可或缺的輔助力量。同時(shí)我們又加強(qiáng)對(duì)他們的管理，率先在全公司推出對(duì)外協(xié)單位整改通知書制度和誡免談話活動(dòng)制度，即如發(fā)現(xiàn)外協(xié)單位存在出警不及時(shí)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象時(shí)，由大隊(duì)發(fā)給外協(xié)單位整改通知書，并給予相應(yīng)扣發(fā)駁載保證金等處罰。由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外協(xié)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡免談話。
事件時(shí)處臵的科學(xué)性、及時(shí)性、有效性。在九月初，xx清障大隊(duì)在第一時(shí)間與新沂、xx四家有輕型清障車的企業(yè)簽訂協(xié)議，租用三臺(tái)地方小型清障車，并聯(lián)系一臺(tái)備用清障車，自29日下午四點(diǎn)，三臺(tái)外協(xié)清障車分別進(jìn)駐xx站、xx站、xxx站，連同大隊(duì)原先的三個(gè)清障點(diǎn)，xx段六個(gè)收費(fèi)站都進(jìn)駐了清障車。使平均空駛距離降低了xx公里，平均到達(dá)時(shí)間節(jié)約了8分鐘，為xx段保暢立下汗馬功勞。
xxx建設(shè)是去年公司決策的一件大事，我大隊(duì)克服任務(wù)重、人員少、生活困難等重重困難，xx點(diǎn)建設(shè)成績(jī)斐然。
1、保證人員、機(jī)械及時(shí)到位，確保設(shè)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
xx的重要地理位臵是顯而易見，因此大隊(duì)接到設(shè)點(diǎn)通知后，2011年12月下旬，抽調(diào)一名管理員和四名業(yè)務(wù)精干的清障員為駐點(diǎn)人員，并安排一輛重型清障車和一輛背托清障車為駐點(diǎn)車輛。2012年1月1日0時(shí)，駐點(diǎn)人員和設(shè)備準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐xx收費(fèi)站，正式運(yùn)行，負(fù)責(zé)xx下行段至xx北站出口，上行段至xx站出口共計(jì)44公里的道路保暢工作。
截至xx月底，xx清障點(diǎn)共清障188起，其中事故清障46起，故障清障142起，xx段清障次數(shù)占總清障次數(shù)的81.48%，30分鐘到達(dá)率為95.74%，40分鐘到達(dá)率為99.47%，兩小時(shí)通暢率為96.28%，縮短了到達(dá)清障現(xiàn)場(chǎng)所需的時(shí)間，使得大部份清障作業(yè)能夠在兩小時(shí)內(nèi)完成，突顯了“暢行高速路，溫馨在江蘇”的服務(wù)理念，確保了“雙90”工作任務(wù)的完成。
2、注重多方關(guān)系協(xié)調(diào)，不等不靠積極處臵
等單位，與他們進(jìn)行了座談，交流，相互間進(jìn)行了工作溝通，為以后工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。8月15日，僅憑一名駐點(diǎn)管理員和兩名清障員，成功解救了一輛翻入邊溝的貨車兩位駕駛員，把他們從死亡線上拉了回來(lái)，從駁載貨物、起吊事故車至道路通行僅用了3個(gè)小時(shí)，趕在早上車流高峰前處臵結(jié)束，未造成道路擁堵情況。此次事故的順利處臵，得到了現(xiàn)場(chǎng)的xx交巡警及xx管理處領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
3、查找不足，促進(jìn)清障點(diǎn)管理提升
一年來(lái)，xx清障點(diǎn)充分發(fā)揮了點(diǎn)小責(zé)任大的作用，達(dá)到了公司領(lǐng)導(dǎo)設(shè)臵xx清障點(diǎn)的預(yù)期效果。
高速公路管理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
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高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇十二
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！”
過(guò)去的一年，在綜合處很多前輩的關(guān)心幫助下，使我在過(guò)去一年的稽查中工作上有了很大的進(jìn)步。在這一年中我努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研、勇于進(jìn)取、努力將自己培養(yǎng)成為具有較高綜合素質(zhì)的員工，以“熱情、求實(shí)、盡職”的作風(fēng)，積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，不斷追求，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力發(fā)展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。盡力做好每一件事是我個(gè)人的基本原則。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”所以我認(rèn)為成績(jī)不代表一切，以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做的更好。
在這一年中我簡(jiǎn)單歸納以下幾點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正:
道路交通法》、進(jìn)行嚴(yán)歷的查處，情節(jié)嚴(yán)重的移送有關(guān)執(zhí)法部門。積極回答關(guān)于應(yīng)征不免、應(yīng)免不征和其它收費(fèi)的有關(guān)問(wèn)題，熱心為司機(jī)服務(wù)，樹立高速稽查良好形象。首先要加大技術(shù)手段，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，為給廣大司乘提供快速便捷高效的服務(wù)，如在各情報(bào)板上及時(shí)公布路況信息，便于車輛有序通行。
其次要加大宣傳力度，增強(qiáng)司乘人員自覺繳費(fèi)的意識(shí)。在收費(fèi)和稽查的過(guò)程中，不僅要做好收費(fèi)政策的宣傳工作，面對(duì)司機(jī)的質(zhì)疑，更要耐心做好政策的解釋工作。由于廣大司乘對(duì)收費(fèi)政策知之不多，作為收費(fèi)稽查人員，應(yīng)該持理解的心情和寬容的態(tài)度，他們的一些牢騷、怨言甚至謾罵，我們應(yīng)該包涵，讓自己保持一份平和之心，堅(jiān)持說(shuō)理勸導(dǎo)，心平氣和地做好解釋工作，做到“有理有利有節(jié)”，從而贏得各界司乘的理解，達(dá)到自覺繳費(fèi)的目的'。
再次是加大打擊力度，堅(jiān)決杜絕惡意逃費(fèi)行為。對(duì)于有備而來(lái)，故意制造事端的車主，盡可能避免正面沖突，進(jìn)行冷處理，出現(xiàn)司機(jī)堵塞車道，拒繳通行費(fèi)的情況時(shí)，將車輛攔在車道，及時(shí)通知路政和交通執(zhí)法（高速巡警）進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，本人的業(yè)務(wù)技能有很大的提高，由漸漸熟悉再在比較熟悉?，F(xiàn)在對(duì)自己崗位的業(yè)務(wù)流程已能做到游刃有余。在開展收費(fèi)稽查工作的同時(shí)，本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動(dòng)打掃內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持室內(nèi)室處整潔有序，嚴(yán)格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個(gè)人的素質(zhì)。只有內(nèi)部工作搞好了，才能更好的開展日常工作。
為了進(jìn)一步做好文明執(zhí)收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，樹立高速公路良好的社會(huì)形象，確保各項(xiàng)征收目標(biāo)任務(wù)的順利完成，今天9月公司開展了學(xué)習(xí)《綜合目標(biāo)量化考核》、《高速公路收費(fèi)稽查管理辦法》及“崗位大練兵”等活動(dòng)及學(xué)習(xí)就是審視自己，從自我做起，做到自我約束。認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是稽查隊(duì)員的崗位職責(zé)，視崗位職責(zé)為“高壓線”，決不能觸及?；槭俏覀儐挝粌?nèi)部的“執(zhí)法部門”，記得一位古人說(shuō)過(guò)，“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！?/p>
要求別人做到的，自己首先做到；要監(jiān)督別人，首先審視自己
加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、服從公司及張隊(duì)長(zhǎng)的工作安排。
1、以“預(yù)防為主、查處為輔”的原則進(jìn)行稽查
“事后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行糾正處理”
轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑凹皶r(shí)預(yù)防”。力爭(zhēng)把問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在早期,處理在萌芽狀態(tài).
2、保持與加強(qiáng)靈活性和隨機(jī)性的稽查原則
一直都堅(jiān)持著明察暗訪的方式去稽查,但還應(yīng)進(jìn)一步突出“標(biāo)本兼治、著力治本”的工作方針,加大整治力度,拓寬稽查范圍、更深層次、更有力度地去稽查，把稽查的業(yè)務(wù)，從衛(wèi)生、作息到業(yè)務(wù)、文明執(zhí)法各方面開展。
回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感收費(fèi)稽查工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項(xiàng)工作都要高質(zhì)量地去完成；二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí)；三是對(duì)內(nèi)對(duì)外稽查時(shí)工作的方式方法要?jiǎng)?chuàng)新及達(dá)到了效果又得到好評(píng)。努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究問(wèn)題。是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識(shí)肯定不能滿足工作的需要。工作會(huì)更復(fù)雜，對(duì)綜合素質(zhì)的要求也會(huì)越來(lái)越高，需掌握的知識(shí)還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠(yuǎn)掌握工作主動(dòng)。
總之，自己無(wú)論是業(yè)務(wù)上還是對(duì)各種問(wèn)題的處理上，在過(guò)去的一年都有了大幅的提高，離不開同事對(duì)本人的關(guān)懷，離不開企業(yè)有這么好的工作環(huán)境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅(jiān)定信念，我會(huì)在新的一年里做的更好、更強(qiáng)、更完美。
20xx年12月29日
祝磊
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇十三
1高速治超員個(gè)人工作總結(jié)
20xx年6月已經(jīng)過(guò)去，在半年的工作實(shí)踐中，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！現(xiàn)將本月的工作做如下總結(jié)：
一、思想方面
作為一名高速治超員，深切體會(huì)到這份工作的來(lái)之不易和榮耀，為廣大司乘人員用心服務(wù)，看到一個(gè)個(gè)微笑燦爛的笑容，心里感覺由衷的甜蜜。作為一名黨員，更是以國(guó)家政策為中心，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示為目標(biāo)，努力做好自己的本職工作，定期進(jìn)行思想學(xué)習(xí)。
二、工作方面
我們迎來(lái)了5年一次國(guó)家公路大檢查，為了展示**西高速的風(fēng)采，體現(xiàn)**西高速的文化，作為一個(gè)普通治超員，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，在上班的同時(shí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，保持治超現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生干凈；在業(yè)余生活時(shí)間，作好學(xué)習(xí)筆記，我會(huì)盡自己努力，做好工作，為國(guó)檢做出自己的微薄之力。
三、內(nèi)業(yè)方面
我嚴(yán)格按照內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，被褥保持整齊，宿舍保持干凈，窗戶玻璃幾亮，桌面無(wú)雜物，地面無(wú)塵埃。
四、安全方面
生命是根本，安全是第一要任。上下班時(shí)，不亂穿越車道，不在車前亂跑。不用身體擋車，在檢測(cè)室外，著裝反光背心，時(shí)刻注意安全。
6月10日全國(guó)治超工作開展以來(lái)，我市按照省政府治超工作部署，認(rèn)真貫徹全國(guó)和全省治超工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，認(rèn)真扎實(shí)地開展工作，取得了階段性成果?，F(xiàn)將治超工作總結(jié)如下：
一、治超工作總體情況
按省治理超限超載工作電視電話會(huì)議精神要求，我市進(jìn)行了治超工作動(dòng)員和安排部署，并制定了(市深化公路治超實(shí)施方案)，市政府召集有關(guān)單位對(duì)方案進(jìn)行了專題討論和協(xié)調(diào)后，以市政府辦公室文件印發(fā)給各縣區(qū)及市直有關(guān)部門執(zhí)行。針對(duì)治超工作實(shí)際和治超新形勢(shì)確定了我市的治超模式：成立專門組織，各部門集中辦公，聯(lián)合執(zhí)法，參加治超人員專職從事治超，確保治超各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1、治超檢測(cè)站點(diǎn)建設(shè)情況。為加大治超力度，解決繞行逃避檢測(cè)現(xiàn)象，考慮現(xiàn)在治超一線工作困難，市治超辦對(duì)檢測(cè)站點(diǎn)進(jìn)行了多次篩選，于6月5日前完成了治超檢測(cè)站點(diǎn)和卸載場(chǎng)地選址工作。場(chǎng)地占用形式主要是在利用國(guó)省干線上現(xiàn)有路政中隊(duì)和臨時(shí)租用兩種。經(jīng)省糾風(fēng)部門批準(zhǔn)我市啟動(dòng)了十一個(gè)臨時(shí)檢測(cè)點(diǎn)，月省治超辦根據(jù)冀糾風(fēng)辦［00］5號(hào)文件(關(guān)于全省公路超限超載檢測(cè)站調(diào)整規(guī)范問(wèn)題和審查結(jié)果的通知)要求，將我市治超檢測(cè)站點(diǎn)調(diào)整為三個(gè)。
2、檢測(cè)儀器購(gòu)置和維修情況。我市路政部門原有0個(gè)便攜式稱重儀已于6月9日全部按新標(biāo)準(zhǔn)更換程序芯片并檢修完畢，新購(gòu)買臺(tái)稱重儀于6月日全部到貨。所有稱重儀已全部經(jīng)所在地的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核準(zhǔn)認(rèn)定。
3、宣傳和人員培訓(xùn)情況。由于這次全國(guó)治超實(shí)行統(tǒng)一的新標(biāo)準(zhǔn)，所以我們進(jìn)一步加大了宣傳力度，通過(guò)在日?qǐng)?bào)、市電視臺(tái)、電臺(tái)發(fā)布公告；在公路沿線刷寫標(biāo)語(yǔ)；向過(guò)往司機(jī)發(fā)放宣傳單；對(duì)各大企業(yè)、廠礦上門宣傳講解等形式，進(jìn)行了廣泛宣傳。針對(duì)治超工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全市治超執(zhí)法人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。交通部門于6月9日召集全市路政大隊(duì)、中隊(duì)長(zhǎng)及治超站點(diǎn)人員進(jìn)行了再動(dòng)員和業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容有：相關(guān)法律法規(guī)、新的認(rèn)定和卸載標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律要求等。
4、在用大噸小標(biāo)車輛恢復(fù)情況。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委現(xiàn)已公布的需改車型，市治超辦與發(fā)改委、公安、工商、交通等部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)，并下發(fā)了有關(guān)文件，公安車管、交通征稽部門正在按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行恢復(fù)之中，由于車主和汽車廠家對(duì)恢復(fù)工作不積極，目前我市需改在用大噸小標(biāo)車輛共75輛，已改行駛證606輛，其他車輛正在進(jìn)行之中。
5、路面治理情況。全市個(gè)治超檢測(cè)站點(diǎn)自6月0日9時(shí)啟動(dòng)以來(lái)，截至月日共出動(dòng)路政550人次；交警8人次，檢測(cè)車輛7609輛，源頭勸返5759輛，確認(rèn)為超限超載的69輛，卸載貨物76噸，罰款59。8萬(wàn)元。從目前統(tǒng)計(jì)來(lái)看，雙超車輛由5%下降至％左右，治理效果比較明顯。
二、主要做法
光陰如梭，時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，治超工作已陪伴我走過(guò)了人生很重要的幾年，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我感受到人間的溫情，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我在治超的工作上更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上，圍繞隊(duì)里的中心工作，對(duì)照“十條禁令”、“五不準(zhǔn)”，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
即將過(guò)去的這一年，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于安全、工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)開展工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一名黨員，要時(shí)時(shí)起到帶頭作用，對(duì)同事充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮大家的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的治超新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)道路安全的管理者，更是一個(gè)道路安全的執(zhí)行者。要想保障道路零超限超載，除了熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)外，還需要有具體的安全工作及生產(chǎn)任務(wù)的安排，首先作為一名黨員要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任。在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
一年來(lái)，我嚴(yán)于律已，努力使自己的政治思想覺悟進(jìn)一步提高。始終堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛治超工作，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信在收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，武宿檢測(cè)站一定會(huì)走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快高速公路治超的發(fā)展認(rèn)真做好本職工作。
我能重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是深刻領(lǐng)會(huì)公司、部門制度的含義和目的，增強(qiáng)自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、部門下發(fā)的各種文件和通報(bào)，并把這些文件和通報(bào)精神及時(shí)傳達(dá)到每位員工；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論技術(shù)、管理知識(shí)和安全知識(shí)，并且堅(jiān)持做好筆記。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識(shí)和安全知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我們通過(guò)自身的努力做到了全年“零”投訴率。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認(rèn)真收集各方面信息，全面、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，作為黨員的我經(jīng)常聽取同事反映的問(wèn)題，提出的要求和建議。同時(shí)，對(duì)大家要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好大家的思想工作，讓大家相信我們黨組織在為大家著想。
在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，20xx年圓滿的完成各項(xiàng)工作，得到部門、站領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
嚴(yán)格執(zhí)行“十條禁令”、“五不準(zhǔn)”和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度管人，并引導(dǎo)、教育同事自覺執(zhí)行站里的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛點(diǎn)如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，較好地完成了武宿檢測(cè)站全年的工作任務(wù)。我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，以及道路交通的大發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高理論素質(zhì)和各種工作技能，做一名優(yōu)秀的治超員，為全面建設(shè)太舊高速的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇十四
新的一年將至，在這辭舊迎新之際，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己一年來(lái)的工作，借此向各位領(lǐng)導(dǎo)致以最誠(chéng)摯的新年祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意！
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！”
過(guò)去的一年，首先要感謝公司及項(xiàng)目部的支持，在項(xiàng)目部很多前輩的關(guān)心幫助下，使我在過(guò)去一年的施工中工作上有了很大的進(jìn)步。在這一年中我努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研、勇于進(jìn)取、努力將自己培養(yǎng)成為具有較高綜合素質(zhì)的員工，以“熱情、求實(shí)、盡職”的作風(fēng)，積極完成公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)任務(wù)，不斷追求，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力發(fā)展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。盡力做好每一件事是我個(gè)人的基本原則。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”所以我認(rèn)為成績(jī)不代表一切，作為該項(xiàng)目部工程部部長(zhǎng)在以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做的更好。
在這一年中我簡(jiǎn)單歸納以下幾點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正：
1、工作的務(wù)實(shí)性
在工程中，特別是對(duì)待特殊結(jié)構(gòu)工程，技術(shù)含量較高，這就要求我們技術(shù)人員對(duì)工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。
2、工作中的預(yù)見性一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，如控制上人和上材料的時(shí)間，掌握拆模時(shí)間，做好養(yǎng)護(hù)工作等程序，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見，如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。
3、工作中的學(xué)習(xí)，勝任角色
這個(gè)工程是我第一個(gè)路基工程，所以在很多方面有我需要重新學(xué)習(xí)和努力，別裁偽體親風(fēng)雅，轉(zhuǎn)益多師是汝師，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已在工作生活中得到了改進(jìn)，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。
4、工作中大膽變革，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性的開展工作
5、工作中為公司節(jié)約成本，提高施工進(jìn)度
6、工作中做好溝通，做好各部門之間配合
在施工項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中，進(jìn)行施工實(shí)際進(jìn)度與施工計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門、和工作隊(duì)之間的進(jìn)度關(guān)系。
7、工作中認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠訖z查
在業(yè)主和有關(guān)部門的每一次檢查中，我們都嚴(yán)肅，規(guī)范的做好內(nèi)頁(yè)資料和施工場(chǎng)地的工作，爭(zhēng)創(chuàng)各標(biāo)段的前茅。
作為成都至南部高速公路lj03標(biāo)段工程部部長(zhǎng)在這一年中我也總結(jié)了我們工作中遇到的實(shí)際困難：
1、有關(guān)部門的影響：最主要對(duì)有關(guān)部門作好協(xié)調(diào)工作，以達(dá)到我施工單位工程順利進(jìn)行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。
2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時(shí)與甲方溝通，取得甲方認(rèn)可。
3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過(guò)程中，要保持嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，使工人對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度達(dá)到100%。對(duì)各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。
4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計(jì)劃，主要對(duì)施工順序進(jìn)行反復(fù)推敲。對(duì)施工管理制度進(jìn)行制定。
5、意外事件的出現(xiàn)：當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時(shí)候，是避免不了的。這就要求在施工過(guò)程中要保持認(rèn)真的態(tài)度。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇十五
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，辦事員，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地劍際俏艘桓齬餐姆芏紡勘——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的`艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言！
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受！我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭?，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o(wú)怨無(wú)悔！
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇十六
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂(lè)趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。
本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工。
本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。
本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無(wú)阻。
有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？沒錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨型車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說(shuō)：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了？礙著你的事了？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說(shuō)就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。
在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩。
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍不久的年輕女孩，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出很大的業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒被人這么罵過(guò)，我們要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的.時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。而在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇十七
從20xx年12月1日起，我來(lái)到了xx高速管理處擔(dān)任一名監(jiān)控員。近一年以來(lái)，在青銀各領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應(yīng)了工作，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以下的自我總結(jié)。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接xx年國(guó)檢、開展黨員群眾牽手結(jié)對(duì)子等活動(dòng)。
做為監(jiān)控中心的一員，在開始的學(xué)習(xí)工作中，我勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)與設(shè)備操作技術(shù)。同時(shí)，為了做好自己的本職工作，我時(shí)刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效地降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作效率也大大提高了。
工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的服務(wù)意識(shí)，做好“四個(gè)服務(wù)”。對(duì)內(nèi)，所接的每一個(gè)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況；對(duì)外，我們的形象代表了整個(gè)青銀的'形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語(yǔ)。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機(jī)形形色色，良莠不齊。
當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的，但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問(wèn)題。
平時(shí)的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭(zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。
監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì)，幫助解決問(wèn)題。
在近一年的學(xué)習(xí)、工作、生活當(dāng)中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對(duì)我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長(zhǎng)。
雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺；二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到；三是長(zhǎng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提高；五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高；六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
高速口執(zhí)勤個(gè)人總結(jié)篇十八
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。雖然我們?cè)谶@里工作學(xué)習(xí)只有兩個(gè)月，但在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊?lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一。認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二。思想上高速重視，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1。練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的.集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。2。盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。3。立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3。損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4。危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。二。自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。1。重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽指揮。2。正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3。安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)要克服，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
1。心放細(xì)，手放快，眼放亮。2。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)一切。3。不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4。干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。5。記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。7。上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。8。戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
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