2023年酒店前臺簡歷（匯總12篇）

總結(jié)是一種方法，一種策略，通過定期總結(jié)我們的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗，可以更好地提高個人能力和專業(yè)素質(zhì)?？偨Y(jié)時要注意邏輯性和連貫性，讓讀者能夠一目了然地理解你的觀點(diǎn)?？偨Y(jié)是一個工作或?qū)W習(xí)過程中必不可少的環(huán)節(jié)。在寫總結(jié)前，我們要先進(jìn)行思想準(zhǔn)備，明確總結(jié)的范圍和重點(diǎn)。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能夠給大家一些靈感和參考。

酒店前臺簡歷篇一

學(xué)歷：本科

專業(yè)：酒店管理

學(xué)校：北京大學(xué)

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：酒店/旅游

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：酒店前臺管理

工作經(jīng)驗

/4–2015/9：xx有限公司[5個月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

行政部酒店前臺管理

1.負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待，其中包括vip客人的早餐服務(wù)，會議，預(yù)定，入住，退房手續(xù)等。

2.參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語及工作效率。

3.制定并組織實施員工的培訓(xùn)計劃，正確的評估下屬工作。

/5–2015/3：xx有限公司[10個月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

運(yùn)營部運(yùn)營總監(jiān)

1.負(fù)責(zé)下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的.開業(yè)籌備、設(shè)計規(guī)劃及服務(wù)系統(tǒng)的搭建。

2.負(fù)責(zé)下屬酒店的開業(yè)驗收，開業(yè)后全面運(yùn)營管理。

3.健全連鎖酒店運(yùn)營各項制度，服務(wù)流程，完善酒店運(yùn)營管理體系。

教育經(jīng)歷

/8—2014/6北京大學(xué)酒店管理本科

證書

/12大學(xué)英語四級

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

自我評價

本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng),有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強(qiáng)工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識強(qiáng)，并且從事的每項工作都能很好的完成。

酒店前臺簡歷篇二

在編寫個人簡歷上自我評估項目，并不是簡歷中必寫的內(nèi)容。但是在編寫個人簡歷之前，自我評價也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在我能力評估中，可以看出自己的求職優(yōu)勢，以及自己的職業(yè)愛好。每個人的能力不同所喜歡的工作也不同。要在評估中準(zhǔn)確的理解自己，才能夠有針對的寫出讓人接受的個人簡歷。

編寫個人簡歷之前就要將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃確定好，雖然說很多人的職業(yè)生涯規(guī)劃于現(xiàn)實有很大的出入，但是這種規(guī)劃在求職中是非常必要的，它是求職的一種指引，也是在個人簡歷上的中心。求職者也可以根據(jù)自身的喜好來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，越細(xì)致越好。當(dāng)然在現(xiàn)實生活中理想與現(xiàn)實還是存在一定的差異，這一點(diǎn)在個人簡歷上有可以去爭取一下。不過最為重要的還是要能將自己的理想與現(xiàn)實協(xié)調(diào)起來。

下面是小編和大家分享的酒店管理專業(yè)前臺主管簡歷范文，更多內(nèi)容請關(guān)注簡歷范文欄目。

個人信息

目前所在：天河區(qū)年齡：24

戶口所在：湛江國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：163cm

誠信徽章：未申請體重：46kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：酒店/旅游：前臺主管，客戶關(guān)系經(jīng)理/主管：，行政專員/助理：

工作年限：5職稱：

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州,,

工作經(jīng)歷

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：酒店/旅游

擔(dān)任職位：前廳部主管

工作描述：

離職原因：

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：酒店/旅游

擔(dān)任職位：值班主管

工作描述：1.監(jiān)督和協(xié)調(diào)前臺人員的培訓(xùn)和管理;2.抽查客房衛(wèi)生、前臺運(yùn)作、保證清潔質(zhì)量及設(shè)施情況良好，vip房間的檢查與接待。3.處理客人投訴問題,使賓客滿意而歸.4負(fù)責(zé)夜間審核,對各類折扣和審批權(quán)限等進(jìn)行審核,并和電腦錄入對應(yīng),實行電腦過租.5.客人遺留物品登記、保管、領(lǐng)取工作。6.控制好貴重物品寄存服務(wù)流程,每天檢查.7.負(fù)責(zé)酒店日常巡視,確保質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理.8.跟進(jìn)部門各類報表、報告、請示等來往文件，實施上傳下達(dá)。

離職原因：

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔(dān)任職位：前廳部主管/賓客關(guān)系主任

工作描述：1.負(fù)責(zé)酒店重要客戶的接待工作2.店內(nèi)賓客的拜訪3.收集賓客意見和處理賓客投訴工作4.核對簽約公司的帳務(wù)5.酒店前臺日常工作的管理監(jiān)督.6.跟網(wǎng)絡(luò)公司溝通,開發(fā)新的'網(wǎng)絡(luò)公司.7.酒店網(wǎng)站博客的維護(hù)8.帶領(lǐng)前臺人員做簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷9.新入職員工培訓(xùn)、前臺日常英語口語培訓(xùn)。

離職原因：

公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：前臺接待

工作描述：辦理賓客入住退房手續(xù),查詢服務(wù)等.

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：中山大學(xué)

專業(yè)一：行政管理專業(yè)二：酒店管理

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語優(yōu)秀粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：精通

工作能力及其他專長

1.熟悉酒店各方面操作流程，有較強(qiáng)的溝通能力,在處理賓客投訴方面有一定的技巧和能力,在對客服務(wù)上有較好的服務(wù)態(tài)度,對賓客的心理和需求有強(qiáng)銳的觀察力.

2.有較強(qiáng)的銷售能力和意識,了解賓客消費(fèi)心理,熟悉售后跟進(jìn)服務(wù)工作.

3.能夠獨(dú)立開發(fā)協(xié)議客戶和網(wǎng)絡(luò)公司.

4.對員工的管理和相處融洽,使員工們有很好的團(tuán)隊精神.

5.熟悉辦公軟件，電腦操作熟練。

自我評價

本人樂觀自強(qiáng)，積極向上，聰明伶俐，善解人意，親和能力強(qiáng)，社交能力強(qiáng)，應(yīng)變處事能力強(qiáng)，能在一定的壓力下工作。有一定的英語會話能力，能運(yùn)用英語輕松對應(yīng)外賓。

更多

酒店前臺簡歷篇三

在

個人簡歷

酒店前臺客戶服務(wù)員簡歷范文

酒店前臺管理個人簡歷模板

姓名：文書幫

一年以上工作經(jīng)驗|男|25歲(1991年2月1日)

居住地：北京

電話：138*******(手機(jī))

e-mail：

最近工作[5個月]

公司：xx有限公司

行業(yè)：酒店/旅游

職位：

最高學(xué)歷

學(xué)歷：本科

專業(yè)：酒店管理

學(xué)校：北京大學(xué)

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：酒店/旅游

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：

工作經(jīng)驗

2015/4 – 2015/9：xx有限公司[5個月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

行政部

1. 負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待，其中包括vip客人的早餐服務(wù)，會議，預(yù)定，入住，退房手續(xù)等。

2. 參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語及工作效率。

3. 制定并組織實施員工的培訓(xùn)計劃，正確的評估下屬工作。

2014/5 – 2015/3：xx有限公司[10個月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

運(yùn)營部運(yùn)營總監(jiān)

1. 負(fù)責(zé)下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的開業(yè)籌備、設(shè)計規(guī)劃及服務(wù)系統(tǒng)的搭建。

2. 負(fù)責(zé)下屬酒店的開業(yè)驗收，開業(yè)后全面運(yùn)營管理。

3. 健全連鎖酒店運(yùn)營各項制度，服務(wù)流程，完善酒店運(yùn)營管理體系。

教育經(jīng)歷

2010/8— 2014/6 北京大學(xué)酒店管理本科

證書

2011/12 大學(xué)英語四級

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

自我評價

本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng),有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強(qiáng)工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識強(qiáng)，并且從事的每項工作都能很好的完成。

酒店前臺簡歷篇四

姓名：

民族： 漢族

年齡：26歲

求職意向及工作經(jīng)歷

應(yīng)聘職位： 前臺接待/文員/經(jīng)理助理

工作年限：2年

公司名稱： 徐州xx食品有限公司 擔(dān)任職務(wù)： 前臺接待

1、對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。

2、按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

3、認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。

4、客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。

實習(xí)公司：xx電工程有限公司 擔(dān)任職務(wù)：采購經(jīng)理助理

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的`溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的文件編制與打印，所有銷售貨款的追收，協(xié)助經(jīng)理做好銷售報表制作。

本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應(yīng)靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

酒店前臺簡歷篇五

(女，23歲，本科學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗)

婚姻狀況：未婚

民族：漢

參加工作時間：20xx-06

身高：170

現(xiàn)居住地：石家莊市

戶口所在地：石家莊市

求職意向

期望工作性質(zhì)：全職、兼職

期望工作地點(diǎn)：石家莊市

期望從事行業(yè)：其他,房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程,旅游/酒店/餐飲服務(wù)

到崗時間：1周以內(nèi)

期望月薪：20xx元－2999元（稅前）

教育經(jīng)歷

畢業(yè)學(xué)校：中國人民大學(xué)時間：20xx-04至20xx-04

專業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)歷：本科

專業(yè)描述：

本專業(yè)主要學(xué)習(xí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和國際經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易的基本理論和基本知識，受到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的基本訓(xùn)練。

工作經(jīng)驗

公司名稱：北京怡生園國際會議中心

職位名稱：前臺接待工作時間：20xx-03至20xx-03

工作描述：我在此單位主要工作是接待來酒店的團(tuán)隊或散客，為其分配房間，轉(zhuǎn)房態(tài)，辦理散客或團(tuán)隊客人的入住工作。還負(fù)責(zé)客服中心的工作。處理一些客人的投訴。為客人訂火車票,飛機(jī)票,打印,復(fù)印,收發(fā)傳真,裝訂。接轉(zhuǎn)內(nèi)外線電話，處理客人的電話問詢，和客人的'投訴等等。

期間擔(dān)任過總機(jī),商務(wù)中心和前臺接待的工作,并負(fù)責(zé)總機(jī)的英語培訓(xùn)工作。

負(fù)責(zé)酒店大堂管理工作，處理客人投訴，監(jiān)督管理前臺工作及大堂衛(wèi)生情況,

自我評價

本人上進(jìn)心強(qiáng)，能吃苦，形象氣質(zhì)佳。希望在新的工作中,近一步發(fā)掘自己的潛能,提高自己,為貴公司獻(xiàn)上自己的一份力.

英語水平

英語口語良好

酒店前臺簡歷篇六

基本信息

姓名：性別：女

民族：漢族出生年月：1987年6月1日

證件號碼：婚姻狀況：未婚

身高：164cm體重：50kg

戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江

畢業(yè)學(xué)校：湛江市高級職業(yè)學(xué)校學(xué)歷：中專

專業(yè)名稱：商務(wù)英語畢業(yè)年份：20xx年

工作年限：三年以上職稱：

求職意向

職位性質(zhì)：全職

職位類別：行政/后勤

職位名稱：客服;顧問;助理

工作地區(qū)：湛江市霞山區(qū);湛江市赤坎區(qū);湛江市開發(fā)區(qū);

到職時間：可隨時到崗

技能專長

語言能力：其他語言好;英語;普通話標(biāo)準(zhǔn)

計算機(jī)能力：良好;

綜合技能：全國英語及計算機(jī)基礎(chǔ)證書

良好的文筆書寫能力，20xx年獲霞山區(qū)中學(xué)生作文《如果我是區(qū)長》第三名等

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷：

時間所在學(xué)校學(xué)歷

20xx年9月-20xx年7月湛江高級職業(yè)學(xué)校中專

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書

工作經(jīng)歷

所在公司：湛江皇冠假日酒店

時間范圍：20xx年11月-20xx年8月

公司性質(zhì)：跨國企業(yè)

所屬行業(yè)：餐飲、娛樂、酒店

擔(dān)任職位：酒店前臺

工作描述：工作性質(zhì)是負(fù)責(zé)登記客戶入住，客房的退訂，處理客戶的投訴及咨詢等日常工作

離職原因：個人原因

所在公司：拓見科技（深圳）湛江分公司

時間范圍：20xx年3月-20xx年10月

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：通訊、電信業(yè)

擔(dān)任職位：業(yè)務(wù)組長

工作描述：該公司是中國聯(lián)通合作伙伴，主要代理銷售聯(lián)通企下產(chǎn)品：（3g卡、網(wǎng)卡、寬帶等業(yè)務(wù)）。工作性質(zhì)包括業(yè)務(wù)銷售，接待及解答客戶使用過程中所遇到的問題等。帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊成員完成公司的指標(biāo)，擁有良好的帶領(lǐng)團(tuán)隊銷售能力。

離職原因：個人原因

其他信息

自我介紹：本人形象良好，性格樂觀，好動亦靜，工作細(xì)心，適應(yīng)力及團(tuán)隊精神強(qiáng)烈。

在此，希望有更好的平臺展現(xiàn)自己，提升自己，為貴公司創(chuàng)造績效！謝謝。

發(fā)展方向：現(xiàn)階段趨向非技術(shù)性的意向崗位。

給我一個機(jī)會，我給你驚喜！

酒店前臺簡歷篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

由于個人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請，感謝這一年以來你們對我的關(guān)心和照顧，在這個崗位上我學(xué)到很多的東西。

酒店前臺員工的服務(wù)工作直接關(guān)系到酒店的形象，在這一年里我自己也感覺到了很大的變化，雖然不能說是盡職盡責(zé)，但是我在工作中一直都提醒自己要注意服務(wù)和形象，因為我代表的是酒店，在這個方面經(jīng)過酒店的培訓(xùn)，我已經(jīng)做的很到位了。但同時我也感覺到前臺工作比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對客服務(wù)，但是我們還必須時刻注意自己的細(xì)節(jié)，注意自己的一舉一動，因為前臺不僅僅是酒店的一名員工，除此之外，我們還需要對酒店的客房進(jìn)行銷售，但是我在這個方面的成績一直都沒有提高，因為我沒有銷售的技巧，這也說明我不是一個合格的前臺，還有很多的工作技能還需要不斷提高。酒店對我們的工作格外重視也讓我們員工覺得自己的角色對酒店是很重要的，我也把自己看成酒店的一員，盡自己最大的努力盡量不辜負(fù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視和栽培。

酒店對我們前臺的要求格外的嚴(yán)格，這些都有利于我們職業(yè)素質(zhì)的提高，我很喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作，也正因為如此我在這一年里認(rèn)真的工作，你們平時也教導(dǎo)我們只有從事充滿挑戰(zhàn)的工作，才不會對自己的工作感到麻木和厭煩，我非常贊成這樣的觀點(diǎn)，但是現(xiàn)在我卻因為個人的原因需要辭職了。又到了過年的時間，這個時候也是我最煩惱的時候，因為自己的人生大事還沒有解決，為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚，同時男方的家里也是同樣的意思，回家準(zhǔn)備婚事，明年就不是一個人出來打工了，因此我不得不辭去酒店的工作。

在這個時候提出辭職我知道不是時候，酒店在這個時候是旺季，對于員工都比較的急缺，要招到一個比較合格的前臺就更加的困難了，我提出辭職這樣的請求不僅會對酒店的工作造成一定的影響，同時也讓領(lǐng)導(dǎo)很為難，但是我也是沒有辦法，因為每個人總是要面對人生大事，一個人工作可以再找，但是如果失去幸福的機(jī)會，就會后悔一輩子，經(jīng)過權(quán)衡的選擇，我還是希望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我的處境，批準(zhǔn)我的辭職申請。

此致

敬禮!

申請人：xxx

申請日期：20xx年xx月xx日

酒店前臺簡歷篇八

自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我2009年上半年工作總結(jié)：

前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。

多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。

酒店前臺年度工作總結(jié) | 酒店前臺年終工作總結(jié) | 酒店前臺個人工作總結(jié)

酒店前臺年度工作總結(jié) | 酒店前臺年終工作總結(jié) | 酒店前臺個人工作總結(jié)

酒店前臺簡歷篇九

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：廣州

身材：175 cm kg

婚姻狀況：未婚

年齡：32歲

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：前臺/接待/禮儀：主管或經(jīng)理、大堂經(jīng)理/副理、酒店/旅游后勤類：

工作年限：13

職稱：高級

求職類型：全職

可到職—隨時

月薪要求：3500——5000

希望工作地區(qū)：廣州

公司名稱：廣州市東方賓館起止年月：1995—07～20xx—08

公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè)，賓館

擔(dān)任職務(wù)：前臺禮賓部主管

工作描述：

離職原因：合同期滿

畢業(yè)院校：廣州市第2旅游職業(yè)高級中學(xué)

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)— 1995—06—01

所學(xué)專業(yè)一：酒店管理所學(xué)專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號

1992—09 1995—06廣州市第2旅游職業(yè)高級中學(xué)酒店管理

外語：英語一般

國語水平：精通粵語水平：精通

擁有堅強(qiáng)的毅力與沉著冷靜的個性，敏銳，好奇心強(qiáng)，能把逆境轉(zhuǎn)為順境。外表忠厚老實，學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，天生具有堅忍不拔的耐力，對于下定決心的事就不會輕言改變，可以面對目標(biāo)積極行動，一直努力達(dá)成愿望。

且沉著穩(wěn)定、誠實，善與人交際，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感！有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。

酒店前臺簡歷篇十

本站發(fā)布酒店前臺實習(xí)報告：精選酒店前臺實習(xí)總結(jié)，更多酒店前臺實習(xí)報告相關(guān)信息請訪問本站實習(xí)報告頻道。

本文是本站為大家整理的關(guān)于《酒店前臺實習(xí)報告：精選酒店前臺實習(xí)總結(jié)》的文章，希望大家能夠喜歡！

院系：

專業(yè)：

姓名：

學(xué)號：

實習(xí)單位：

實習(xí)時間：

一、實習(xí)基本概況

作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到××大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

酒店開業(yè)時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數(shù)262間（套），標(biāo)間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達(dá)，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年11月2日評為國家五飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點(diǎn)，通常都會要求英語要過三級。總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

實習(xí)感受

（一）成績與收獲

的單純。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實習(xí)我們體味了社會和人生。在學(xué)?；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的.積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

（二）問題與不足

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。

意見與建議

電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。問題：在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20－30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣?，F(xiàn)在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置ok房——準(zhǔn)備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點(diǎn)。

2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

實習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，這階段的實習(xí)為我日后的學(xué)習(xí)至以后工作奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實習(xí)中增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。

酒店前臺簡歷篇十一

姓名：某某某

性別：女

年齡：24

身高：165cm

民族：漢族

婚姻狀況：未婚

畢業(yè)院校：某某高級

中學(xué)專業(yè)：理科

最高學(xué)歷：高中語言能力：英語良好，普通話精通

【求職意向】

意向崗位：前臺接待，文員，高級文員

意向地區(qū)：不限

食宿要求：無

到崗時間：隨時

期望月薪：無

【工作經(jīng)歷】

某某旅游渡假區(qū)(20xx-11~20xx-11)

職位名稱：前臺收銀員

工作描述：負(fù)責(zé)酒店住客入住建立賬戶，以及其在店期間在公司所有其消費(fèi)掛客房賬的操作。負(fù)責(zé)客人退房離店結(jié)賬手續(xù)的'辦理，及客人消費(fèi)發(fā)票的開具。

某某大酒店(20xx-02~20xx-11)

職位名稱：前臺收銀員

工作描述：負(fù)責(zé)入住酒店客人賬戶的建立，及辦理客人退房手續(xù)，開具發(fā)票。負(fù)現(xiàn)餐廳營業(yè)收入入賬，營業(yè)收入入賬，商務(wù)中心收入入賬，票務(wù)中心收入入賬，并開具發(fā)票。

某某酒店有限公司(20xx-11~20xx-xx)

職位名稱：前臺領(lǐng)班

工作描述：

協(xié)助××部門主管管理前廳部，做好員工排班及考勤。向上級報告工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反映。記錄賓客意見及建議，及時向上級報告。召開前臺員工周例會，傳達(dá)上級下達(dá)工作及公司最新政策。服從上級安排，隨時將××公司最新決策傳達(dá)給下屬員工。督促下屬員工儀容儀表，禮儀禮貌，使員工更好地完成工作。定期對員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，定期對員工考核，發(fā)掘優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀員工申請晉升機(jī)會。

【教育經(jīng)歷】

某某高級中學(xué)文科20xx-xx~20xx-06高中

【自我評價】

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠;熟悉酒店管理，熟悉辦公室軟件。溝通能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真。勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新;有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;紀(jì)律性強(qiáng)。

【聯(lián)系方式】

手機(jī)號碼：138××××××××

電子郵箱：××××@××××

酒店前臺簡歷篇十二

性別

年齡

23歲

政治面貌

黨員

婚姻狀況

未婚

視力狀況

近視

身高(厘米)

173cm

體重(公斤)

59kg

民族

漢族

戶口所在地

南昌市(含區(qū)市縣)

技術(shù)職稱

高級

最高學(xué)歷

大專

現(xiàn)居住地

南昌市(含區(qū)市縣)

畢業(yè)時間

求職狀態(tài)

目前正在找工作

受教育及培訓(xùn)狀況

2月至6月

江西財經(jīng)大學(xué)成人學(xué)院

會計電算化大專

專業(yè)描述：

基礎(chǔ)會計中級財務(wù)會計成本會計管理會計用友軟件金蝶軟件

工作經(jīng)驗摘要

任職公司名稱:高智達(dá)通訊有限公司南昌分公司。

2xx月至4月

客服代表

工作職責(zé)和業(yè)績:

任職公司名稱:藍(lán)盟投資有限公司。

前臺文員兼客服

工作職責(zé)和業(yè)績:

求職意向

現(xiàn)從事行業(yè)：

房地產(chǎn)開發(fā)/銷售

現(xiàn)從事職業(yè)：

房地產(chǎn)開發(fā)/銷售

現(xiàn)職位級別：

初級職位（兩年以下工作經(jīng)驗）

期望月薪：

1500-元

目前月薪：

可到崗時間：

一周以內(nèi)

期望工作性質(zhì)：

全職

欲工作地區(qū)：

欲從事行業(yè)：

房地產(chǎn)開發(fā)/銷售、廣告

欲從事職業(yè)：

客戶咨詢與服務(wù)、后勤、行政專員/助理、行政/后勤

技能特長

喜歡寫網(wǎng)絡(luò)小說最近正在創(chuàng)作我的網(wǎng)絡(luò)小說,希望有一天我的小說能夠在報刊雜志上發(fā)表

外語水平

第一外語:英語初級

第二外語:英語初級

興趣愛好

唱歌旅游逛街

自我簡評

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/5784604.html】