總結(jié)是我們與他人交流和分享經(jīng)驗(yàn)的重要途徑??偨Y(jié)要注意語(yǔ)氣的抑揚(yáng)頓挫,給讀者留下深刻印象。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀下面的總結(jié)示范,掌握一些寫(xiě)作技巧和方法。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇一
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將過(guò)去,為做好20xx年安底鎮(zhèn)醫(yī)療方面信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,我院領(lǐng)導(dǎo)年初積極計(jì)劃和部署安全維穩(wěn)工作,并將安全維穩(wěn)工作安排落實(shí)到個(gè)人,使得20xx年全年信訪(fǎng)維穩(wěn)工作開(kāi)展相對(duì)順利,并未造成院內(nèi)重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件,節(jié)假日及重要時(shí)段,也未給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)造成重大信訪(fǎng)維穩(wěn)方面的.壓力。現(xiàn)將全年維穩(wěn)工作總結(jié)如下:
年初,我院根據(jù)去年維穩(wěn)工作情況,擬定了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年“兩會(huì)”期間安全維穩(wěn)工作預(yù)案,成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了維穩(wěn)工作措施,還制作了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院“兩會(huì)”期間安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表。并嚴(yán)格按照工作預(yù)案和安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表對(duì)安底鎮(zhèn)可能上訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行排查和管理。
20xx年4月、5月、6月,嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)指示,對(duì)可能上訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行清理和排查,力在摸清老上訪(fǎng)對(duì)象的思想并加以勸誡和開(kāi)導(dǎo)。
20xx年7月起,我院針對(duì)老上訪(fǎng)對(duì)象中易上訪(fǎng)者重新進(jìn)行安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保。時(shí)時(shí)觀(guān)察包保責(zé)任分配表中的包保責(zé)任對(duì)象,及時(shí)掌握動(dòng)向,便于及時(shí)勸導(dǎo)和上報(bào)老上訪(fǎng)對(duì)象們的動(dòng)向,以利于維穩(wěn)工作長(zhǎng)期的開(kāi)展。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇二
我鎮(zhèn)認(rèn)真按照上級(jí)文件精神,扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,做好信訪(fǎng)日常工作,堅(jiān)持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測(cè)、開(kāi)展依法信訪(fǎng)、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格職責(zé)追究、狠抓工作落實(shí)”的工作(市政府機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié))原則,使我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)。
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神,堅(jiān)持“整防結(jié)合,預(yù)訪(fǎng)為主”的工作方針,進(jìn)取構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作。創(chuàng)新工作理念,完善工作機(jī)制,暢通信訪(fǎng)渠道,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,信訪(fǎng)是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道,是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳,提高認(rèn)識(shí),不定期層層召開(kāi)會(huì)議,傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定,使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致認(rèn)為,加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構(gòu)成一種“各負(fù)其責(zé),各司其職,密切配合,齊抓共管”的良好信訪(fǎng)工作格局,并將信訪(fǎng)維穩(wěn)工作納入年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
為確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作順利開(kāi)展,我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng),鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng),相關(guān)人員為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)職責(zé)制,做到將信訪(fǎng)反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查,盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào),采取措施進(jìn)取應(yīng)對(duì),有序解決,千方百計(jì)將群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層,矛盾化解在萌芽。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議,加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握各項(xiàng)政策,防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
2、深入基層,找準(zhǔn)信訪(fǎng)根源。組織干部職工,主動(dòng)地深入基層,了解情景,體察民,掌握第一手資料,從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
3、切合實(shí)際,做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)訴求人的意見(jiàn),秉公辦事,防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。
4、暢通信息,排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道,確保信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查,上報(bào)信訪(fǎng)維穩(wěn)信息,確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪(fǎng)辦交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng),每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,落實(shí)調(diào)處工作職責(zé)制。
5、落實(shí)職責(zé),簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū)。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū),對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪(fǎng)或團(tuán)體上訪(fǎng)事件,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,層層追究當(dāng)事人職責(zé),并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。
1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪(fǎng)制,凡有群眾來(lái)訪(fǎng)、坐班領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng),根據(jù)群眾訴求類(lèi)別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn);當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的,說(shuō)明原因,及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)承辦,并限時(shí)辦結(jié)。今年1-4月,現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)四件、由綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)辦承辦三件,并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié),其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。
2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素,如實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫(xiě)、無(wú)事報(bào)零、存檔備查。
3、逐級(jí)調(diào)解制。按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則,一般信訪(fǎng)訴求愿望,由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪(fǎng)案件由鎮(zhèn)接訪(fǎng)和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策,能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置,暫無(wú)政策依據(jù)的給予正面解釋和安撫,正確引導(dǎo)訴求人到相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)解答,決不將矛盾上交,更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。
4、信訪(fǎng)疑難案件臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留問(wèn)題、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑難信訪(fǎng)案件,建立臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制,并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員和職責(zé)單位,全力做好解釋安撫等穩(wěn)控措施,及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。
5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)案件,接件之后,及時(shí)明確相關(guān)職責(zé)單位和具體經(jīng)辦人員,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi),作出調(diào)查回復(fù)意見(jiàn)。截止目前為止:全鎮(zhèn)共受xx縣委書(shū)記信箱五件、市長(zhǎng)熱線(xiàn)二件,都在規(guī)定限期內(nèi)及時(shí)回復(fù),訴求人能及時(shí)查閱回復(fù)的質(zhì)量,增強(qiáng)了訴求人的滿(mǎn)意度,辦結(jié)率和及時(shí)率都達(dá)100%。
6、重點(diǎn)人群穩(wěn)控制。在重大政治活動(dòng)、敏感時(shí)期、重要節(jié)假日期間,都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員值班,對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象、實(shí)行“一盯一”的重點(diǎn)穩(wěn)控,隨時(shí)掌握他們的活動(dòng)狀況、內(nèi)心想法、,嚴(yán)防外來(lái)邪教人員串聯(lián)、拉攏等非法活動(dòng),確保在第一時(shí)間掌握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài),并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制。
我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作雖然取得了較好的成績(jī),但離上級(jí)的要求還有必須的差距。決心在今后的工作上,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),建立健全制度,層層落實(shí)職責(zé),高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇三
20xx年上半年以來(lái),xx的社會(huì)治安綜合治理工作,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,市綜治委及辦公室的關(guān)心指導(dǎo)下,以打造“平安xx”為目標(biāo),堅(jiān)持圍繞服務(wù)中心,服務(wù)大局,以深入推進(jìn)“社會(huì)矛盾化解、社會(huì)治安創(chuàng)新、和諧平安xx”三項(xiàng)重點(diǎn)工作為載體,切實(shí)擔(dān)負(fù)起“維護(hù)一方平安”的社會(huì)責(zé)任,為建設(shè)富裕和諧xx創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和公平正義的法制環(huán)境。狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制,做好社會(huì)治安綜合治理維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。
上半年以來(lái),綜治辦始終將“穩(wěn)定壓倒一切”的思想貫穿于開(kāi)展綜治工作的全過(guò)程。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府相關(guān)工作會(huì)議精神,及時(shí)召開(kāi)各場(chǎng)屬單位負(fù)責(zé)人參加的綜治工作會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)工作會(huì)議精神和有關(guān)文件,部署我場(chǎng)綜治工作。把市委、市政府下達(dá)的《xx市20xx年社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,結(jié)合本場(chǎng)的實(shí)際情況,制定并行文下發(fā)了《20xx年xx社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理方案》、《20xx年xx社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定工作的實(shí)施方案》等,加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治安工作實(shí)施意見(jiàn),明確了綜治工作責(zé)任,健全組織機(jī)構(gòu)、制定了措施。認(rèn)真按照市委、市政府下達(dá)的綜治目標(biāo)管理責(zé)任做好我場(chǎng)的維穩(wěn)信訪(fǎng)工作。
我場(chǎng)按照市綜治委辦公室貴綜辦《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理宣傳月活動(dòng)的通知》精神,積極開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理、和諧平安建設(shè)宣傳活動(dòng)。利用多種形式廣泛進(jìn)行宣傳活動(dòng),懸掛橫幅、制作綜治知識(shí)宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、分發(fā)宣傳材料、在場(chǎng)辦公樓一樓大廳電子熒幕上滾動(dòng)播放。大力宣傳黨的政策和提出的和諧社會(huì)建設(shè)的奮斗目標(biāo)及需要遵循的原則,和諧平安單位及家庭主要標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的綜治宣傳活動(dòng)。
積極開(kāi)展《崇尚科學(xué)、關(guān)愛(ài)家庭、反對(duì)邪教》為內(nèi)容的警示教育,充分利用“黨員活動(dòng)日”組織干部職工到xx市禁毒教育基地參觀(guān)學(xué)習(xí),自覺(jué)抵御毒品的侵害,告誡大家“珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離毒品、陽(yáng)光生活”。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位。上半年,我場(chǎng)圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求,結(jié)合當(dāng)前xx工作面對(duì)的新形勢(shì),樹(shù)立做好信訪(fǎng)工作對(duì)xx新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了全場(chǎng)上下對(duì)信訪(fǎng)工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí),強(qiáng)化了信訪(fǎng)工作責(zé)任。我場(chǎng)堅(jiān)持按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能科室具體承辦的信訪(fǎng)工作格局。為暢通信訪(fǎng)工作渠道,我場(chǎng)將信訪(fǎng)接待室設(shè)置在場(chǎng)綜治辦,并確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,方便了干部職工來(lái)信來(lái)訪(fǎng);認(rèn)真聽(tīng)取干部職工意見(jiàn)、建議,及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制,積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪(fǎng)問(wèn)題,并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任,狠抓落實(shí),把信訪(fǎng)工作納入了各分場(chǎng)、各科室20xx年目標(biāo)績(jī)效管理,確保全年信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
(二)暢通信訪(fǎng)渠道,推動(dòng)信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。一是認(rèn)真處理職工群眾來(lái)信來(lái)電,熱情接待職工群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。在接待來(lái)訪(fǎng)工作中,負(fù)責(zé)信訪(fǎng)的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄,及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),熱情為職工、林農(nóng)解答有關(guān)涉林事務(wù)的法律法規(guī),認(rèn)真回答廣大干部職工的各類(lèi)咨詢(xún),千方百計(jì)為大家分憂(yōu)解難,文明禮貌,熱情服務(wù);對(duì)職工群眾反映的問(wèn)題以及上級(jí)交辦的群眾來(lái)信和網(wǎng)上投訴,都及時(shí)調(diào)查情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。場(chǎng)長(zhǎng)董永剛、書(shū)記張建國(guó)等場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題也都非常重視,親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí),每一件信訪(fǎng)案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù),并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪(fǎng),得到了當(dāng)事人認(rèn)可。
同時(shí),對(duì)于省、市明確的重要信訪(fǎng)案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。上半年,我場(chǎng)共受理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)3件,均已及時(shí)處理,處理率為100%。二是積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)工作。全年場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排,相關(guān)接待場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪(fǎng),堅(jiān)持定期下訪(fǎng),落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持“誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取了“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法,嚴(yán)格督辦,全年場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100%,有效解決了一批信訪(fǎng)難題。三是抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。一方面按要求開(kāi)展信訪(fǎng)積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng),積極化解信訪(fǎng)積案。另一方面,在敏感時(shí)期,進(jìn)一步強(qiáng)化制度,針對(duì)矛盾糾紛的特殊性,建立信訪(fǎng)工作預(yù)案,進(jìn)行仔細(xì)排查,集中梳理,按時(shí)“零報(bào)告”,未發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪(fǎng)工作,今年xx未發(fā)生一起到京非正常上訪(fǎng),在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪(fǎng)。
加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的社會(huì)系統(tǒng)工程,半年來(lái),xx一如既往認(rèn)真完成了維穩(wěn)信訪(fǎng)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),并積極努力地創(chuàng)新維穩(wěn)信訪(fǎng)工作新思路、新方法、新舉措,有力地促進(jìn)了全場(chǎng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成,為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。但是,離上級(jí)組織的要求還有一定的距離,我們會(huì)繼續(xù)努力。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇四
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)常抓不懈的重點(diǎn)工作,我單位通過(guò)不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)維穩(wěn)和矛盾糾紛調(diào)處工作,健全工作機(jī)制,完善工作制度,落實(shí)工作責(zé)任,確保矛盾糾紛及時(shí)解決,使信訪(fǎng)維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處?,F(xiàn)將x月我單位信訪(fǎng)維穩(wěn)工作情況報(bào)告如下:
一、高度重視,確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作有效開(kāi)展
一直以來(lái),我單位把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來(lái)抓,上至單位領(lǐng)導(dǎo),下至普通干部,都高度重視信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。x月份以來(lái),我單位接受信訪(fǎng)x余起,受理追討拖欠農(nóng)民工工資案件x件,涉及農(nóng)民工x人x萬(wàn)元,受理工傷認(rèn)定申報(bào)事件x件,均能做到件件有著落,事事有回應(yīng)。在處理信訪(fǎng)的工作中,我單位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),深入調(diào)查研究,積極開(kāi)展調(diào)解,采取有效措施,將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。在平時(shí)工作中,我單位領(lǐng)導(dǎo)定期接訪(fǎng),重視與上訪(fǎng)人員的交流溝通,在相關(guān)政策的制定和實(shí)施過(guò)程中充分考慮民意,把問(wèn)題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無(wú)形。對(duì)于重大節(jié)假日,特殊時(shí)期的社會(huì)維穩(wěn)工作,我單位做到早準(zhǔn)備、早部署,明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和應(yīng)急預(yù)案。
二、積極應(yīng)對(duì),確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作取得實(shí)效
在信訪(fǎng)維穩(wěn)工作中,從上訪(fǎng)人員的接待,到信訪(fǎng)情況的了解,到矛盾糾紛的調(diào)解,我單位都積極參與,主動(dòng)化解,真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)看待,把人民群眾遇到的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題,對(duì)待來(lái)訪(fǎng)群眾,全體干部職工始終恪守“一杯清茶緩情緒,一句問(wèn)候拉距離,全心全意解民憂(yōu)”的信訪(fǎng)要旨,熱情接待每一位來(lái)訪(fǎng)群眾,認(rèn)真傾聽(tīng)信訪(fǎng)人的訴求和反映,耐心地做好登記,真誠(chéng)地做好解釋?zhuān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)信訪(fǎng)人所反映的問(wèn)題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決,并按時(shí)將辦理情況答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人,受到當(dāng)事人的一致好評(píng)。
三、注重運(yùn)用科學(xué)方法,確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作深得民心
信訪(fǎng)問(wèn)題產(chǎn)生原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的,一定要有科學(xué)的方法來(lái)解決。在辦理每件信訪(fǎng)的過(guò)程中,我單位始終把握立場(chǎng),以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,不偏不倚,抓住重點(diǎn),循序漸進(jìn),注重科學(xué)的方法,耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說(shuō)服解釋工作,曉之以情、動(dòng)之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作,以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、辦好事,解決實(shí)際問(wèn)題,讓群眾帶著怨氣而來(lái)、帶著滿(mǎn)意而歸。
一些誤解和偏見(jiàn)而導(dǎo)致來(lái)訪(fǎng)。對(duì)于信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾糾紛,我單位干部職工始終把握抓住重點(diǎn)、積極開(kāi)導(dǎo)、注重心理的原則。把握重點(diǎn)主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā),積極開(kāi)導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因,區(qū)分大利小利,并切實(shí)注重當(dāng)事人的心理,盡可能地滿(mǎn)足其心理需要,做到心理需要和利益需要平衡。通過(guò)不懈努力,涉及我單位的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)無(wú)越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象。
五、突出重點(diǎn),認(rèn)識(shí)不足,確保信訪(fǎng)工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理
雖然在x月的信訪(fǎng)工作中,我單位經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作、認(rèn)真辦理,較好地完成了各項(xiàng)信訪(fǎng)接待和答復(fù)工作,但是,我單位的工作也存在一些不足之處,如對(duì)上訪(fǎng)人的說(shuō)服解釋工作做的不夠、對(duì)少數(shù)來(lái)訪(fǎng)人的要求未能滿(mǎn)足、對(duì)政策法規(guī)的宣傳教育也不到位。
在今后工作中,我單位將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針,從加強(qiáng)工傷、勞動(dòng)法規(guī)的宣傳教育入手,繼續(xù)強(qiáng)化工作措施、加大工作力度、突出工作重點(diǎn),經(jīng)常性地深入基層、深入一線(xiàn)、深入到群眾家中,及時(shí)了解和掌握群眾的訴求,及時(shí)化解基層矛盾,及時(shí)排除不穩(wěn)定因素,切實(shí)抓好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,并進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效管理和運(yùn)行機(jī)制,想方設(shè)法解決群眾的訴求,切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題,維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,為構(gòu)建平安、和諧、穩(wěn)定的新魯?shù)樽鞒鰬?yīng)有的貢獻(xiàn)。
二〇一二年六月十日
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇五
我校堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思惟為指導(dǎo), 全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),認(rèn)真貫徹黨的十七大和縣、鎮(zhèn)政法綜治工作會(huì)議精神,嚴(yán)格按照創(chuàng)建法治校園暨構(gòu)“和諧校園,平安社會(huì)”會(huì)議精神,深入推入我校綜治、信訪(fǎng)、維穩(wěn)工作,進(jìn)一步晉升平安建設(shè)工作水平,按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,緊緊抓住化解矛盾、維護(hù)不亂、促進(jìn)和諧校園這條主線(xiàn),最大限度地增加和諧因素,最大限度地減少不和諧因素,初步實(shí)現(xiàn)了“少發(fā)案、秩序好、校園不亂、群眾滿(mǎn)意”的年初工作目標(biāo)。
一學(xué)年來(lái),我校能認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全文件精神,牢固樹(shù)立“安全第一,責(zé)任重于泰山”的思想,認(rèn)真落實(shí)安全工作制度,深入開(kāi)展交通、防水、防火、防盜、防震、防雷、防自然災(zāi)害、藥物或食物中毒等安全教育,時(shí)刻檢查學(xué)校是否有存在不安全因素的隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,及時(shí)解決,把隱患消除在萌芽狀態(tài),切實(shí)做到防患于未然。教師和學(xué)生無(wú)嚴(yán)重的違法行為,學(xué)校也從未發(fā)生過(guò)重大案件,更沒(méi)有發(fā)生過(guò)師生傷害的安全事故,維護(hù)了校園穩(wěn)定,創(chuàng)設(shè)了良好的育人環(huán)境,取得了顯著的成績(jī)?,F(xiàn)就我校在綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)方面所作的工作總結(jié)如下:
我校成立了以校長(zhǎng)王德偉同志為主任的社會(huì)治安綜合管理委員會(huì),并設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)中心,由支部書(shū)記鄭茂華同志擔(dān)任中心主任,教師相應(yīng)成立并健全了治保隊(duì)、治安隊(duì),確保上下聯(lián)動(dòng), 抓好校園周邊綜治工作。按照“強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的宗旨,高起點(diǎn)、高尺度完成上級(jí)建設(shè)要求,實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,做到校長(zhǎng)、書(shū)記親自抓,副校長(zhǎng)作為中心主任詳細(xì)抓中心建設(shè),派出所、司法所、信訪(fǎng)辦負(fù)責(zé)人做協(xié)調(diào),每月召開(kāi)聯(lián)席例會(huì),強(qiáng)化維穩(wěn)中心建設(shè)的檢查督導(dǎo),制定考評(píng)指標(biāo)體系,把中心建設(shè)績(jī)效納入綜治年度考評(píng)的重要內(nèi)容。日常工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé),工作做到有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)。各成員認(rèn)真履行部門(mén)工作職責(zé),積極參與,形成了支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織協(xié)調(diào),部門(mén)各負(fù)其責(zé),齊抓共管的工作格局。
學(xué)校每年都能制訂好切實(shí)可行的安全工作計(jì)劃,安全工作制度、安全有關(guān)預(yù)案、消防制度、公共衛(wèi)生管理制度等,學(xué)校緊密依托當(dāng)?shù)攸h政及綜治力量,全力依靠當(dāng)?shù)嘏沙鏊木图椅瘯?huì)、村雙委及當(dāng)?shù)責(zé)嵝慕逃聵I(yè)的知名人士的支持,共同做好丁村小學(xué)的安全管理工作。學(xué)校以檢查為契機(jī),不斷完善各項(xiàng)制度,努力提高安全管理水平。做到了檔案規(guī)范、管理科學(xué)、教育扎實(shí)、措施到位。為加強(qiáng)閑置校舍管理,節(jié)假時(shí)與護(hù)校人員簽訂責(zé)任狀,加強(qiáng)校舍財(cái)產(chǎn)的管理。
平時(shí)學(xué)校認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》,安全工作“天天掛在嘴上,時(shí)時(shí)放在心上,刻刻落在行動(dòng)上”,并結(jié)合“安全教育”的活動(dòng),深入開(kāi)展“講安全、講法制”教育,邀請(qǐng)派出所民警到校進(jìn)行法制講座,舉行防火逃生、緊急疏散演練。舉行防震疏散演練。增強(qiáng)師生的法制意識(shí)和安全防范意識(shí)。積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪(fǎng)工作;以派出所、司法所為主,配合行政區(qū)調(diào)解委員會(huì)積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,對(duì)影響全管理區(qū)社會(huì)不亂的群體性苗頭事件做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解,把矛盾解決在基層、消除在萌芽階段。
幾年來(lái),我校能認(rèn)真分析校園周邊環(huán)境對(duì)學(xué)生的客觀(guān)狀況,加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的綜合治理,加強(qiáng)對(duì)校門(mén)口食品店的整治,禁止學(xué)生購(gòu)買(mǎi)零食、吃點(diǎn)心,禁止店主出售不合格食品,以免學(xué)生食物中毒,以確保學(xué)生的飲食衛(wèi)生和生命安全。
我校堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,學(xué)校采取定期和不定期的檢查,以抓防范為突破口,時(shí)刻檢查學(xué)校的設(shè)施、活動(dòng)場(chǎng)所是否存在不安全隱患,如學(xué)校大門(mén)、圍墻、教學(xué)樓、門(mén)窗、電線(xiàn)路都進(jìn)行了定期檢修,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都能及時(shí)整改,及時(shí)解決,把隱患切實(shí)地消除在萌芽狀態(tài)。保障了師生生命財(cái)產(chǎn)安全,營(yíng)造了安全、穩(wěn)定、文明、健康的育人環(huán)境。
通過(guò)一年多的努力,全校上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí),全體教師參與的工作格局已初步完成,各項(xiàng)工作取得了良好的社會(huì)效果。但是與上級(jí)的要求還存在不少的差距,今后,我們將在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步理清思路,繼承努力,不斷解放思維,立異舉措,做好校園周邊社會(huì)不亂,力爭(zhēng)把我校的綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作做得更好。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇六
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和支持下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真按照省、市、縣的有關(guān)部署和要求,努力實(shí)現(xiàn)“建設(shè)平安”、“構(gòu)建和諧”的工作目標(biāo),為我鎮(zhèn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安全、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?,F(xiàn)述職如下:
我把“和諧”創(chuàng)立放在全面構(gòu)建和諧社會(huì)的工作大局中,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌兼顧,樹(shù)立治安綜合治理工作負(fù)總責(zé)的思想,充實(shí)綜治辦成員,協(xié)調(diào)派出所、司法所、信訪(fǎng)辦等部門(mén)人員開(kāi)展工作。各村委會(huì)成立治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu),規(guī)定村支書(shū)、主任為主要職責(zé)人,保證了基層管理機(jī)構(gòu)健全,領(lǐng)導(dǎo)人員落實(shí)到位。
以抓治安隱患、矛盾糾紛、信訪(fǎng)熱點(diǎn)、群體性突發(fā)事件和重大災(zāi)害事故的排查治理為重點(diǎn),以豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)為載體,堅(jiān)持開(kāi)展嚴(yán)打整治,強(qiáng)力推進(jìn)“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè),深化基層平安創(chuàng)立活動(dòng)。
今以來(lái),各村在實(shí)施“一事一議”工程、征地補(bǔ)償和一些因歷史遺留問(wèn)題等工作中不斷出現(xiàn)矛盾糾紛,上訪(fǎng)問(wèn)題尤為突出。在處理矛盾糾紛上,我堅(jiān)持以群眾的利益為第一出發(fā)點(diǎn),哪里有矛盾就到哪里,率先趕到出事地點(diǎn),將不穩(wěn)定因素控制在萌芽階段。在全鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作中我主要從以下幾個(gè)方面抓好:
1、將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,不等不靠親自抓,并召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議,進(jìn)一步落實(shí)職責(zé),明確目標(biāo)。
2、結(jié)合當(dāng)前信訪(fǎng)工作的特點(diǎn),一是進(jìn)取推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)和民主監(jiān)督等制度,提高群眾的知曉程度,增強(qiáng)工作透明度;二是結(jié)合“五五”普法,加大對(duì)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳教育,讓群眾知法、懂法、用法,防止盲目上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng);三是不斷健全和完善首問(wèn)職責(zé)制和回訪(fǎng)制度,時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上,對(duì)群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤辦理;四是建立信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),及時(shí)準(zhǔn)確地掌握情景,對(duì)纏訪(fǎng)戶(hù)、無(wú)政策解決的上訪(fǎng)戶(hù),包干到具體人頭上,要求做深做細(xì)思想政治工作,對(duì)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的村,要求他們經(jīng)常進(jìn)行分析,了解信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)。五今年以來(lái)已答復(fù)和解決9件信訪(fǎng)件。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇七
20__年,我社區(qū)認(rèn)真按照上級(jí)相關(guān)部門(mén)文件精神,扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,做好信訪(fǎng)日常工作,現(xiàn)就全年開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下:
一、深化認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,構(gòu)成合力
信訪(fǎng)是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道,是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神,堅(jiān)持“整防結(jié)合,預(yù)訪(fǎng)為主”的工作方針,進(jìn)取構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作;創(chuàng)新工作理念,完善工作機(jī)制,暢通信訪(fǎng)渠道,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,為構(gòu)建和諧禮貌的耒陽(yáng)做出新的貢獻(xiàn)。我局強(qiáng)化宣傳,深化認(rèn)識(shí),不定期召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定,促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性。全體干部職工一致認(rèn)為,加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立班子,分工協(xié)作
為確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作順利開(kāi)展,我社區(qū)成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,日常信訪(fǎng)工作由辦公室主任施德勝同志具體負(fù)責(zé),所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)職責(zé)制的同時(shí),堅(jiān)決做到將信訪(fǎng)反映的矛盾如實(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查,盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào),進(jìn)取采取措施應(yīng)對(duì),有序解決,千方百計(jì)將群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層和本部門(mén)。
三、強(qiáng)化措施,調(diào)查摸底,找準(zhǔn)根源
對(duì)于各種信訪(fǎng)問(wèn)題,我們主要采取了以說(shuō)服教育為主,其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是:一是切合實(shí)際,做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)對(duì)象意見(jiàn),能夠做到秉公辦事,力求做到公平公正,防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉業(yè)務(wù),不斷提高解決信訪(fǎng)工作的實(shí)踐本事,把問(wèn)題解決在基層。三是摸清底子,做到心中有數(shù),從源頭上為信訪(fǎng)者分析問(wèn)題,解決問(wèn)題。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇八
筆者歸納當(dāng)前煙草行業(yè)的信訪(fǎng)工作特點(diǎn),主要表現(xiàn)為五種類(lèi)型
(一)企業(yè)改革中的遺留問(wèn)題。
近年來(lái),煙草公司先后經(jīng)歷了清退農(nóng)民工、職工分流減員、清退臨時(shí)工、勞動(dòng)用工分配制度革等多次改革,每一次的改革,或多或少都會(huì)觸及一些人的利益。在近年煙草經(jīng)營(yíng)形勢(shì)普遍轉(zhuǎn)好的情況下,在崗與不在崗職工的收入差距拉大,心理的不平衡感開(kāi)始顯現(xiàn),累積的問(wèn)題開(kāi)始逐漸爆發(fā),進(jìn)而形成信訪(fǎng)事件。
(二)職工生活待遇問(wèn)題。
首先是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的好轉(zhuǎn),在崗人員與離內(nèi)退人員的工資待遇差距進(jìn)一步拉大,造成部分人員心理不平衡;其次是物價(jià)上漲水平過(guò)快,相比之下職工收入增長(zhǎng)緩慢,要求提高工資和生活待遇的呼聲越來(lái)越高。
(三)子女安置問(wèn)題。
近年來(lái),多數(shù)職工選擇把子女參軍、退伍安置作為就業(yè)的一條捷徑,但由于僧多粥少,一部分未安置的退伍軍人也參與到上訪(fǎng)隊(duì)伍之中。
(四)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。
主要表現(xiàn)在煙用物資發(fā)放、煙葉收購(gòu)方面,一些不規(guī)范的現(xiàn)象依然存在。
(五)一些突發(fā)性問(wèn)題。
由于縣級(jí)煙草公司涉及點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng),管理難度增加,稍有松懈,各種意外情況隨時(shí)都有發(fā)生的可能。
盡管表現(xiàn)形式多樣,但其本質(zhì)是不變的,都表現(xiàn)為一種利益沖突,即特定的主體基于利益沖突而產(chǎn)生的一種雙邊或多邊的對(duì)抗行為。這種對(duì)抗行為產(chǎn)生的原因也是多方面的。
一是煙草公司存在過(guò)錯(cuò)。
有的基層單位在作出相關(guān)決定時(shí)侵犯了員工的合法權(quán)益;辦事程序上有瑕疵;工作人員不作為、亂作為、與當(dāng)事人的溝通交流不到位、態(tài)度粗暴、方法簡(jiǎn)單等等。
二是員工為謀取不正當(dāng)利益。有的員工為了謀取不正當(dāng)利益,采取上訪(fǎng)等手段,企圖利用國(guó)家機(jī)關(guān)權(quán)威向煙草公司施加壓力。
三是員工一方對(duì)法律政策理解不透徹,相關(guān)文書(shū)說(shuō)理不透徹。
如,在員工前往上班途中酒后醉駕,造成單方事故導(dǎo)致死亡的,是屬意外死亡還是屬因公死亡理解不清,上訪(fǎng)要求單位按因公死亡給予賠償。
四是上訪(fǎng)權(quán)利被濫用。
上訪(fǎng)是公民維護(hù)自身權(quán)利的一個(gè)重要救濟(jì)手段,具有成本低的特點(diǎn),但上訪(fǎng)權(quán)利容易被濫用,給一些好吃懶做、游手好閑之徒以可乘之機(jī)。有一名上訪(fǎng)人,在某省省會(huì)旅游,意欲回程之前為節(jié)省車(chē)旅費(fèi)用,故意到省會(huì)某政府部門(mén)假意上訪(fǎng),原所屬單位得之此人正在上訪(fǎng)的消息后立馬派專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)將其接回。
五是“花錢(qián)買(mǎi)平安”的思想縱容。在上訪(fǎng)與息訪(fǎng)的博弈中,基層單位為保平安、保不被“一票否決”,對(duì)糾纏不清的上訪(fǎng)人要么滿(mǎn)足其要求補(bǔ)償現(xiàn)金,甚至是案外補(bǔ)償;要么情感上滿(mǎn)足上訪(fǎng)人的訴求給其安排工作崗位,穩(wěn)定其心,一味妥協(xié)遷就的做法更刺激了一些上訪(fǎng)員工,給一些員工造成只要上訪(fǎng)就能得利的想法,錯(cuò)誤地認(rèn)為,“煙草公司都怕上訪(fǎng),不管有理無(wú)理,反正跑跑,好處肯定大于壞處?!北阋欢僭俣厣显L(fǎng),并樂(lè)此不疲。
煙草行業(yè)解決信訪(fǎng)問(wèn)題的治本治標(biāo)之法
(一)治本之策
信訪(fǎng)事件層出不窮說(shuō)明滋生糾紛和和沖突的土壤依然存在,這其實(shí)也是發(fā)展所帶來(lái)的矛盾。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,糾紛和沖突的發(fā)生儼然成為推動(dòng)煙草行業(yè)自身不斷深化改革,創(chuàng)新體制的動(dòng)力源泉。解決糾紛和沖突的過(guò)程,就是改革不斷深化,企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程。這些是糾紛和沖突的積極意義。當(dāng)然糾紛和沖突的持續(xù)存在和不斷積累,也必將對(duì)我們煙草行業(yè)改革和發(fā)展的成果帶來(lái)負(fù)面影響。
這些是糾紛和沖突的消極意義。糾紛和沖突一方面帶給我們改革和發(fā)展的動(dòng)力,另一方面我們也只能通過(guò)不斷的改革和發(fā)展才能最終解決糾紛和沖突。
1.努力保持煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
“發(fā)展才是硬道理”精辟的闡述了矛盾解決的思路,在于努力保持煙草行業(yè)的發(fā)展。發(fā)展可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)總量的增加,管理制度的創(chuàng)新、人員配置的優(yōu)化、工作效率的提升,資源消耗的減少。利用發(fā)展不斷加強(qiáng)煙草行業(yè)的整體綜合實(shí)力和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位,鞏固煙草行業(yè)的不可替代性,從而增強(qiáng)煙草行業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力,樹(shù)立員工對(duì)煙草企業(yè)的歸屬之情、感恩之心、奉獻(xiàn)之愿。達(dá)到用發(fā)展創(chuàng)和諧,用和諧促發(fā)展的良循環(huán)。
2.不斷完善收入分配機(jī)制。
煙草行業(yè)近幾年隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和幾次大的整合、改革之后,企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn),員工工資、福利待遇也顯著提高,但同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部,工資收入差距越來(lái)越大也成為不爭(zhēng)的事實(shí),工資福利糾紛時(shí)有發(fā)生??梢?jiàn),單純的經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)無(wú)法帶來(lái)安全感、人心穩(wěn)定和企業(yè)穩(wěn)定,只有公平的增長(zhǎng)才會(huì)帶來(lái)企業(yè)長(zhǎng)久的穩(wěn)定,不公平的增長(zhǎng)則往往是企業(yè)不穩(wěn)定甚至滯后企業(yè)發(fā)展的根源?!懊癫换脊?,患不均也”是我們長(zhǎng)久以來(lái)的思想特色,部分人員仍然存在“怨富心理”,所以建立并完善公平的收入分配機(jī)制,控制收入差距的擴(kuò)大、逐漸縮小收入差距,讓員工平等共享企業(yè)發(fā)展成果至關(guān)重要。
3.繼續(xù)深化人事制度改革。
當(dāng)前煙草行業(yè)大部分信訪(fǎng)事件是因人事問(wèn)題引發(fā)的,諸如企業(yè)自行買(mǎi)斷人員、企業(yè)自聘人員、因違紀(jì)違法被開(kāi)除人員等。這些都是因?yàn)闊煵菪袠I(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期,由于人才缺乏、體制不順、身份歧視而形成的。一直以來(lái)煙草行業(yè)新進(jìn)人員都是一些轉(zhuǎn)業(yè)軍人,直至近幾年才開(kāi)始面向全社會(huì)招聘了為數(shù)不多的有文化有學(xué)歷的人。一方面煙草行業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革,迫切的需要提升高學(xué)歷高素質(zhì)員工的比例,增加研究型學(xué)習(xí)型員工的數(shù)量,另一方面又不得不面對(duì)低素質(zhì)員工數(shù)量超編卻不得隨意解聘,導(dǎo)致高素質(zhì)員工無(wú)編可入的尷尬處境。在經(jīng)濟(jì)體制改革深入推進(jìn)之際,人事改革的深化也已迫在眉睫。人事改革如若成功,必將成為煙草行業(yè)騰飛的動(dòng)力源,助推器。如若處理不當(dāng),也將成為煙草行業(yè)發(fā)展的束手繩,絆腳石。
(二)治標(biāo)之法治本之策重在長(zhǎng)遠(yuǎn),不可一蹴而就。治標(biāo)之法側(cè)在當(dāng)前,可解燃眉之急。
就目前煙草行業(yè)解決信訪(fǎng)問(wèn)題而言,要以“穩(wěn)”、“控”為主,做到渠道暢通,接待熱情,設(shè)身處地為信訪(fǎng)人著想,在穩(wěn)定住信訪(fǎng)人情緒的前提下,積極尋求妥善解決辦法。
1.成立信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組織,使信訪(fǎng)工作有人管。
自上而下建立信訪(fǎng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系,明確各部門(mén)負(fù)責(zé)人為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人。賦予信訪(fǎng)工作人員一定的責(zé)任和要求,避免見(jiàn)到信訪(fǎng)人相互推諉,無(wú)人接待、無(wú)人管、無(wú)人敢管的現(xiàn)象。
2.設(shè)立信訪(fǎng)接待渠道,使信訪(fǎng)問(wèn)題有處訴。
在單位顯著位置張貼信訪(fǎng)工作流程圖,讓信訪(fǎng)人知道信訪(fǎng)程序。設(shè)立信訪(fǎng)接待室,讓信訪(fǎng)人有表達(dá)訴求的地方。對(duì)信訪(fǎng)人的訴求,要專(zhuān)人登記,能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)解決,不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的,明確告知信訪(fǎng)人辦理時(shí)限。不屬于本單位職能范圍內(nèi)解決的,可給予建議解決辦法或解決渠道。
3.完善信訪(fǎng)管理機(jī)制,使信訪(fǎng)工作常態(tài)化。
制訂信訪(fǎng)工作流程,固定兩位同志負(fù)責(zé)日常接訪(fǎng)工作。
每周要固定時(shí)間由領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流主持接訪(fǎng)。信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期不定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作情況匯報(bào),為信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展提供組織保障。
4.制訂信訪(fǎng)排查措施,使信訪(fǎng)苗頭早發(fā)現(xiàn)。
公司各部門(mén)要定期不定期對(duì)不穩(wěn)定因素和帶有傾向性的問(wèn)題進(jìn)行摸底排查。
要變被動(dòng)接訪(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng),把問(wèn)題解決在基層。特別是在國(guó)家重大節(jié)慶日、重大會(huì)議期間,要提前組織開(kāi)展集中排查活動(dòng),對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控,做到對(duì)不穩(wěn)定因素發(fā)現(xiàn)的早、化解得了、控制得住、解決得好。
5.加強(qiáng)后勤保障工作,對(duì)突發(fā)事件控得住。
信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組及信訪(fǎng)辦成員要保證通訊工具暢通,做到隨叫隨到。在現(xiàn)有信訪(fǎng)工作人員的前提下,各部門(mén)人員可隨抽隨調(diào),確保突發(fā)信訪(fǎng)事件控得住、穩(wěn)的住。若發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)事件,信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)上報(bào)并保證第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)真做好勸服工作,能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予解決,不能現(xiàn)場(chǎng)解決的,采取一切實(shí)措施,保證把信訪(fǎng)人帶回,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
6.帶著一顆感恩的心來(lái)做信訪(fǎng)工作。
信訪(fǎng)人大部分都是企業(yè)的老職工,為企業(yè)發(fā)展做出過(guò)重要貢獻(xiàn)。
在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)時(shí),要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?,針?duì)不同信訪(fǎng)事項(xiàng),區(qū)別對(duì)待。對(duì)內(nèi)退人員信訪(fǎng)問(wèn)題,在政策許可的范圍內(nèi),讓職工共享發(fā)展成果,可安排崗位或在合理范圍內(nèi)適當(dāng)增加生活待遇。對(duì)離退休老職工,要熱情接待,耐心解釋?zhuān)Х桨儆?jì)讓老同志理解,解除疑問(wèn)。
對(duì)處理意見(jiàn)不滿(mǎn)意的,必要情況下,可邀請(qǐng)法律顧問(wèn),派專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)陪同信訪(fǎng)人到上級(jí)部門(mén),由律師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予解釋?zhuān)黾有旁L(fǎng)人對(duì)處理意見(jiàn)的可信度和滿(mǎn)意度。信訪(fǎng)維穩(wěn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,需要任重而道遠(yuǎn)的持續(xù)努力。我們需要從實(shí)體上、制度上、思想上出發(fā),多渠道、多方式、多層面落腳,立足糾紛和沖突的化解,爭(zhēng)取前期矛盾的調(diào)和,才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)最終的和諧穩(wěn)定。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇九
今年我局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪(fǎng)部門(mén)的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市、縣《信訪(fǎng)條例》規(guī)定,緊緊圍繞交通工作中心,堅(jiān)持以人為本,盡力化解各類(lèi)矛盾糾紛,切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問(wèn)題,為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定,促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境?,F(xiàn)將我局20xx年信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)如下:
(一)深化認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的重要性和必要性,牢固樹(shù)立了大信訪(fǎng)、大服務(wù)的觀(guān)念,強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),健全了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu),配齊配強(qiáng)了信訪(fǎng)工作人員,落實(shí)了專(zhuān)人具體抓,實(shí)行了目標(biāo)管理考核,使信訪(fǎng)工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、職責(zé)落實(shí)。
(二)健全機(jī)制,落實(shí)職責(zé)。一是嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)總責(zé),其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度,使信訪(fǎng)工作真正構(gòu)成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓,信訪(fǎng)人員具體抓,全局上下一齊抓的工作格局。二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理,誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則,將信訪(fǎng)工作職責(zé)及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和干部職工中,使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做到了職責(zé)到人、任務(wù)到人,層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度,夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè),不斷提高信訪(fǎng)工作本事和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓,結(jié)合我局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作實(shí)際,印發(fā)了《涇陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作要點(diǎn)》,使我局信訪(fǎng)工作制度更趨完善,基礎(chǔ)更加扎實(shí),任務(wù)更加明確,措施更加有力,全面推進(jìn)了我局信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。
(一)開(kāi)展“接訪(fǎng)下訪(fǎng)”活動(dòng),強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪(fǎng)條例》的宣傳貫徹力度,認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng),有效防止和減少了盲目信訪(fǎng)、越級(jí)信訪(fǎng)。深入開(kāi)展了信訪(fǎng)“接訪(fǎng)下訪(fǎng)”活動(dòng),建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)新工作思路、方法和資料,強(qiáng)化源頭預(yù)防工作,采取切實(shí)有效措施解決信訪(fǎng)的實(shí)際困難,真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層,化解在萌芽狀態(tài),到達(dá)了群眾滿(mǎn)意和減少重訪(fǎng)的目的。
(二)集中排查調(diào)處,分類(lèi)化解矛盾。以暢通信訪(fǎng)渠道,化解矛盾糾紛,促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?,把信訪(fǎng)群眾吸附在基層,堅(jiān)持每月對(duì)全系統(tǒng)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查,全面清理、重新核查、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。
(三)采取有效措施,做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作,精心安排,周密部署,采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題,我局進(jìn)取與人事局協(xié)調(diào)溝通,了解國(guó)家有關(guān)政策,做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作;針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題,我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施,得到了來(lái)訪(fǎng)人員的理解,避免越級(jí)上訪(fǎng),維護(hù)了穩(wěn)定。
(一)做好初信初訪(fǎng),進(jìn)取化解矛盾。堅(jiān)持以高度的政治職責(zé)感和使命感,處理好群眾來(lái)信,接待好群眾來(lái)訪(fǎng)。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作首問(wèn)職責(zé)制,切實(shí)做到禮貌接訪(fǎng)、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的正當(dāng)要求,及時(shí)給予公正合理的解決,一時(shí)解決不了的,做好耐心細(xì)致的解釋工作,使來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者帶著期望而來(lái),高興滿(mǎn)意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)件,按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪(fǎng)工作,有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度,提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段,多管齊下認(rèn)真做好信訪(fǎng)問(wèn)題的查復(fù)工作,真正把信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上,體此刻實(shí)際效果上。截止目前,我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪(fǎng)平臺(tái)交辦件8件、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件,接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)19件次。已全部辦結(jié),結(jié)案率為100%。
一年來(lái),我局信訪(fǎng)工作取得了必須成績(jī),但也存在一些不足,主要表此刻,如何有針對(duì)性地做好信訪(fǎng)穩(wěn)定防控工作辦法不多,開(kāi)拓創(chuàng)新不夠,辦信質(zhì)量有待提高,信訪(fǎng)信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新,使我局信訪(fǎng)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇十
20xx年我街道信訪(fǎng)工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪(fǎng)局的大力支持下,牢固樹(shù)立信訪(fǎng)工作無(wú)小事,群眾利益無(wú)小事的思想,在信訪(fǎng)情景復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情景下,應(yīng)對(duì)巨大的信訪(fǎng)壓力,特殊的信訪(fǎng)局面,不回避、不退卻、不推諉,始終圍繞黨工委的工作中心,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,信訪(fǎng)工作取得了較好地成績(jī)。
一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)19批47人次,其中市交辦案2件4人次,區(qū)信訪(fǎng)局批辦案14件28人次,湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,蒸湘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站調(diào)查函5件?,F(xiàn)已處理好16件信訪(fǎng)案,及時(shí)受理信訪(fǎng)案件,督查督辦到位,按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù),不能解決的做到及時(shí)給予信訪(fǎng)人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標(biāo),各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,街道轄區(qū)內(nèi)堅(jiān)持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?;仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是:
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整,社會(huì)矛盾日益增多,信訪(fǎng)工作也遇到了許多新情景、新問(wèn)題。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程,多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的措施,將突出的矛盾糾紛及群體性突發(fā)事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,結(jié)合街道實(shí)際,街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究,明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì),大事不出街道”的工作要求,將越級(jí)上訪(fǎng)、出格上訪(fǎng)和赴區(qū)以上團(tuán)體上訪(fǎng)控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi),嚴(yán)格實(shí)行信訪(fǎng)穩(wěn)定工作“一票否決制”。
認(rèn)真開(kāi)展“三大”走訪(fǎng)活動(dòng),加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪(fǎng)活動(dòng)為契機(jī),對(duì)街道非正常上訪(fǎng)人員和信訪(fǎng)老戶(hù)進(jìn)行了梳理,召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究部署,同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署,多措并舉,多方聯(lián)動(dòng),逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān),努力做到訴求合理的解決到位,訴求無(wú)理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位,行為違法的依法處置到位,確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo),創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
對(duì)群眾來(lái)信,著重把好三個(gè)關(guān):一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪(fǎng)信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,盡快落實(shí),由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,做到一次性處結(jié),避免重復(fù)信訪(fǎng);重復(fù)信抓“細(xì)辦”,找準(zhǔn)癥結(jié),分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分,做到有理有據(jù),明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感,我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,前后連貫,口徑統(tǒng)一,實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理,一經(jīng)構(gòu)成明確意見(jiàn),必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng),我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求,接待人員根據(jù)有關(guān)政策,耐心解答所提出的問(wèn)題,區(qū)別不一樣情景,有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,疏導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人員心態(tài)。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,上下聯(lián)動(dòng),多管齊下,全面排查,全力調(diào)處,努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性突發(fā)事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好,切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦,解決在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京團(tuán)體上訪(fǎng)和群體性突發(fā)事件的發(fā)生,維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
街道在對(duì)每個(gè)重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”職責(zé)制,并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求,加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí)。在春節(jié)前夕,街道組織對(duì)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn),與他們應(yīng)對(duì)面的交流談心,了解他們的家庭生活和工作情景,加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“十八大”信訪(fǎng)工作異常維護(hù)期,街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)的管控,加強(qiáng)信息收集,及時(shí)掌握他們的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時(shí)報(bào)告,確保不出現(xiàn)任何問(wèn)題。
一年來(lái)我街道的信訪(fǎng)工作雖取得了必須的成績(jī),但隨改革開(kāi)放的不斷深入,一些矛盾還將相繼出現(xiàn),企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問(wèn)題還將發(fā)生,我們將進(jìn)一步再接再厲,努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來(lái)當(dāng)傘,替群眾遮風(fēng)擋雨,俯下去做牛,為人民鞠躬盡瘁”的精神,立足“深懷愛(ài)民之心,恪守為民之責(zé),善謀富民之策,多辦利民之事”的原則,牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),開(kāi)拓進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),勤奮、扎實(shí)努力工作,進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新途徑,為我街的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇十一
按照《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理》結(jié)合本村的實(shí)際情況,堅(jiān)持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針,在全村開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“平安村(居)”“平安家庭”“平安邊界”為載體的活動(dòng),有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生,為轄區(qū)村民營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
上半年,我村認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神,結(jié)合本村實(shí)際,以創(chuàng)建“平安村(居)”為目標(biāo),突出固本強(qiáng)基,切實(shí)加大防控力度,狠抓防范長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,加強(qiáng)轄區(qū)治安防范措施的落實(shí),增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用,切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則,積極推動(dòng)轄區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過(guò)一系列防范措施,轄區(qū)治安形勢(shì)良好。
我村委會(huì)上半年懸掛宣傳橫幅2條、固定宣傳畫(huà)1幅、發(fā)放宣傳單200份等方式,開(kāi)展了以“抵制邪教,倡導(dǎo)文明”、“珍愛(ài)生命,拒絕毒品”活動(dòng),增強(qiáng)村民的法制觀(guān)念,使村民進(jìn)一步對(duì)社會(huì)的了解,對(duì)家庭社會(huì)關(guān)愛(ài),為穩(wěn)定我村治安秩序奠定了基礎(chǔ)。
1、截止至今,我村共有刑釋解教人員1人,村委會(huì)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記,幫教人員定期走訪(fǎng),了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài),開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作。
上半年共登記外來(lái)人員163人,針對(duì)轄區(qū)流外來(lái)動(dòng)人口比較多,結(jié)合計(jì)劃生育工作,對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行了入戶(hù)登記調(diào)查,同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行法制宣傳教育,讓他們自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序。
村委會(huì)協(xié)助各駐地單位,認(rèn)真做好安全生產(chǎn)防火工作,充分依靠社會(huì)各種力量,協(xié)調(diào)一致,齊抓共管,保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
通過(guò)半年的綜合信訪(fǎng)維穩(wěn)工作運(yùn)行,工作中取得了一些成績(jī),但還有許多不足,在以后的工作中我們將在開(kāi)發(fā)區(qū)黨委、政府、綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合我們村的實(shí)際,扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作,不差不缺,努力為村民營(yíng)造一個(gè)安定、祥和的生活環(huán)境。
1、繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作防控體系建設(shè),加強(qiáng)以無(wú)職黨員“維穩(wěn)崗”的建設(shè),配合村義務(wù)巡邏隊(duì),做好治安防范工作。
2、繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作,做到矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。
3、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“平安涵頭村”創(chuàng)建活動(dòng),促進(jìn)全村平安穩(wěn)定。
4、繼續(xù)抓好綜治軟件歸檔整理工作。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇十二
根據(jù)《xx市20xx年度共同目標(biāo)》、《中共xx縣委關(guān)于印發(fā)〈20xx年工作要點(diǎn)〉的通知》(江委發(fā)〔20xx〕6號(hào))和《xx縣20xx年維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作要點(diǎn)》(江穩(wěn)辦〔20xx〕4號(hào))文件精神,我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作按照省、市、縣的要求,以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首要任務(wù),以深入開(kāi)展嚴(yán)打整治活動(dòng)為重點(diǎn),以構(gòu)建和諧社會(huì),打造平安xx、和諧xx為目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)了社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施,有力的地維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境,現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年的維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下:
鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作納入了重要議程,年初制定了全年工作計(jì)劃和實(shí)施方案,與各村簽訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任書(shū)。鄉(xiāng)黨委、政府還成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全鄉(xiāng)各村(社區(qū))也分別成立了調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、建立健全了規(guī)章制度。一是對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作實(shí)行了目標(biāo)管理責(zé)任制,強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是認(rèn)真制訂了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作預(yù)案;三是加強(qiáng)了情報(bào)信息工作,從鄉(xiāng)到各村、責(zé)任單位都建立了信息網(wǎng)絡(luò),并嚴(yán)格了報(bào)送制度;四是認(rèn)真解決社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題,為群眾辦好事、辦實(shí)事,狠抓了信訪(fǎng)工作,制訂了信訪(fǎng)紀(jì)律,把每周五訂為書(shū)記接待日。
2、進(jìn)一步落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,層層簽訂了責(zé)任書(shū)。鄉(xiāng)黨委、政府與全鄉(xiāng)19個(gè)行政村、2個(gè)社區(qū)及鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位、學(xué)校分別簽訂了維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)。
1、加大了維穩(wěn)工作宣傳力度,增強(qiáng)了廣大群眾的參與意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí),采取宣傳欄、墻報(bào)、廣播、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式,把集中宣傳和普遍宣傳有機(jī)結(jié)合起來(lái),重點(diǎn)開(kāi)展了3月、6月、12月的集中宣傳活動(dòng)。以平安創(chuàng)建為內(nèi)容,全面宣傳社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī),宣傳見(jiàn)義勇為的先進(jìn)事跡,宣傳全鄉(xiāng)治安面貌改觀(guān)和嚴(yán)打整治成果等。
2、加強(qiáng)對(duì)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。采取逐級(jí)培訓(xùn)的辦法,提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查工作,并堅(jiān)持每季度組織召開(kāi)矛盾糾紛排查工作會(huì)。要求各村(社區(qū))每半月把矛盾糾紛處理情況上報(bào)鄉(xiāng)綜治辦,對(duì)需要協(xié)助處理的,鄉(xiāng)綜治辦派人協(xié)助處理,力求做到讓群眾滿(mǎn)意,尤其是雙方當(dāng)事人滿(mǎn)意。
2、認(rèn)真抓好維穩(wěn)包案工作和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。
1、高度重視國(guó)家安全人民防線(xiàn)建設(shè)和保密工作,認(rèn)真開(kāi)展國(guó)家安全教育,加強(qiáng)對(duì)公派出(國(guó))境、涉外單位人員的教育管理,切實(shí)做好防策反工作。
2、堅(jiān)決防范和打擊非法組黨結(jié)社,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)登記管理。
3、認(rèn)真開(kāi)展防邪工作,進(jìn)一步做好深挖打擊、教育轉(zhuǎn)化和宣傳揭批,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控,確保零聚集和廣播電視零插播。
20xx年我鄉(xiāng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī),但離上級(jí)的要求還有一定的差距,在來(lái)年的工作中我們將繼續(xù)努力并做好以下工作:一是認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),制定出來(lái)年的工作計(jì)劃;二是加強(qiáng)維穩(wěn)包案工作,落實(shí)穩(wěn)控措施,做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作的處理,切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事;三是加矛盾糾紛排查調(diào)處工作,及時(shí)化解了矛盾和糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;四是繼續(xù)抓好防邪工作,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)控;五是采取多種形式加強(qiáng)宣傳教育,在村(社)學(xué)校設(shè)宣傳點(diǎn),全面宣傳維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的方針、政策、法律、法規(guī)。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇十三
我局信訪(fǎng)工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問(wèn)題為重點(diǎn),加強(qiáng)源頭治理,落實(shí)工作職責(zé),健全完善長(zhǎng)效機(jī)制,不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度,下大力解決涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無(wú)重大信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生、無(wú)進(jìn)京上訪(fǎng)、無(wú)越級(jí)進(jìn)省上訪(fǎng)的“三無(wú)”目標(biāo)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)。我局按照省市對(duì)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的要求,結(jié)合城市管理信訪(fǎng)工作實(shí)際,不斷加大信訪(fǎng)工作力度,要求信訪(fǎng)干部研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,樹(shù)立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識(shí)。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)。我們始終把信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,常研究;把信訪(fǎng)工作列入重要考核指標(biāo),嚴(yán)考核;把信訪(fǎng)法規(guī)和文件列入宣傳資料,常宣傳。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》,規(guī)范信訪(fǎng)工作行為,把宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)念體此刻具體行動(dòng)中,認(rèn)真接待群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)處理群眾來(lái)信,不斷提高政策理論水平,幫忙群眾排憂(yōu)解難。根據(jù)市信訪(fǎng)局“三治理一化解”活動(dòng)要求,年初就確定了今年信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果供給了有效的組織保證。同時(shí),針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn),把加強(qiáng)信訪(fǎng)源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn),以暢通信訪(fǎng)渠道、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄?,結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展好信訪(fǎng)的排查、化解、穩(wěn)控工作,提高了辦信效率,實(shí)現(xiàn)了“三訪(fǎng)”為零的工作目標(biāo),較好的完成了全年工作任務(wù)。
(二)健全制度,建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。一是進(jìn)一步健全和完善信訪(fǎng)工作制度,確保信訪(fǎng)工作規(guī)范有序。今年,我局對(duì)信訪(fǎng)工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理,在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作制度,規(guī)范了信訪(fǎng)工作程序。按照市信訪(fǎng)局全面推廣信訪(fǎng)事項(xiàng)“一冊(cè)通”的要求印制了《信訪(fǎng)事項(xiàng)一冊(cè)通》,把群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體此刻“一冊(cè)通”上,與信訪(fǎng)信息系統(tǒng)相結(jié)合,嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦,減少信訪(fǎng)事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象,有效提高了辦事效率,為信訪(fǎng)工作供給了信息保障,使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。二是加大信訪(fǎng)督辦,完善督查督辦制度。按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定,及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,并抓好每一件信訪(fǎng)件的督辦工作,切實(shí)解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪(fǎng)局交辦的信訪(fǎng)案件,以及對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度,跟蹤督辦,按期報(bào)結(jié),有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí),將信訪(fǎng)結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績(jī)效考評(píng)工作中,有效地促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及,人民網(wǎng)、市政府信息網(wǎng)《市長(zhǎng)信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問(wèn)題,表達(dá)訴求,建言獻(xiàn)策的重要平臺(tái),也是市政府問(wèn)政于民、問(wèn)需于民的重要方式。今年以來(lái),我局共受理市長(zhǎng)信箱、人民網(wǎng)投訴165件,辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%,使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問(wèn)題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦,導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問(wèn)題,我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情景進(jìn)行了通報(bào),對(duì)下一步信訪(fǎng)回復(fù)工作提出了具體要求,促進(jìn)了網(wǎng)上信訪(fǎng)回復(fù)率的提高。
(三)規(guī)范程序,全力做好信訪(fǎng)督察工作
首先是認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。在信訪(fǎng)工作中,我們嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作要求,規(guī)范工作行為和程序,堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真受理、及時(shí)辦理、按時(shí)回復(fù)。努力做到“四個(gè)到位”:即接待受理到位、職責(zé)落實(shí)到位、問(wèn)題解決到位、依法處理到位。同時(shí),在信訪(fǎng)工作中堅(jiān)持語(yǔ)言禮貌、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理,教育引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng),合理表達(dá)利益訴求,有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序。截止11月底共接待來(lái)訪(fǎng)51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位,也是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的直接職責(zé)單位,加大信訪(fǎng)工作交辦、查辦和督辦力度,顯得尤為重要。為此,我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪(fǎng)辦理程序入手,抓好信訪(fǎng)督查工作,建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制,做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合,平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合,完善督查機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪(fǎng)事項(xiàng)處理情景的審核工作,定期通報(bào)信訪(fǎng)事項(xiàng)的查辦情景。我們進(jìn)取做好每周、每月、每季度的信訪(fǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,以便掌握辦理情景適時(shí)督辦。第三,主動(dòng)做好信訪(fǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,定期研究分析信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題。今年我局共受理各類(lèi)投訴共計(jì)1340件(市長(zhǎng)專(zhuān)線(xiàn)辦339件;群眾來(lái)電、來(lái)信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽(yáng)光熱線(xiàn)81件),其中:涉及違法建設(shè)475件,占總投訴35.4%,噪音擾民430件,占總投訴32.1%,辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅(jiān)持周、月、季度信訪(fǎng)工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,每周確定信訪(fǎng)工作的督辦、督察重點(diǎn)。另外,我們還加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的研究和分析,對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)、群體性上訪(fǎng)案件,及時(shí)向局黨組匯報(bào),為局黨組的決策和工作調(diào)整供給依據(jù),同時(shí),為有效預(yù)防和解決重大信訪(fǎng)問(wèn)題,夯實(shí)了基礎(chǔ)。
今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)部門(mén)的努力工作,信訪(fǎng)工作取得了必須成績(jī),信訪(fǎng)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),可是在工作中還存在一些困難和不足:一是涉及到各區(qū)縣政府部門(mén)利益的信訪(fǎng)案件,由于管理體制等原因,難以解決落實(shí);二是信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對(duì)信訪(fǎng)工作重視程度不夠,信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)辦公條件差,信訪(fǎng)工作制度不健全,信訪(fǎng)工作人員偏少,人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問(wèn)題還比較突出,信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、進(jìn)一步健全和完善信訪(fǎng)工作制度,確保信訪(fǎng)工作規(guī)范有序。進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作制度和職責(zé)追究制度,明確信訪(fǎng)工作職責(zé),堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,加大職責(zé)追究力度。根據(jù)國(guó)務(wù)院和甘肅省《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定,按照《信訪(fǎng)事項(xiàng)一冊(cè)通》的要求,對(duì)群眾訴求嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦、辦理、回復(fù),使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。抓好重點(diǎn)信訪(fǎng)件的辦理。把群眾反映的突出問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪(fǎng)案件作為重點(diǎn),加大重大信訪(fǎng)案件跟蹤督辦力度,定期檢查并通報(bào)落實(shí)情景,對(duì)推諉不辦,弄虛作假、失職瀆職,造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,采取有效措施,做到限期辦理,重點(diǎn)督辦解決,做到件件有回音,事事有結(jié)果,使問(wèn)題得到實(shí)實(shí)在在的解決。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問(wèn)題也要進(jìn)取回復(fù),做好解釋說(shuō)服。從而進(jìn)一步提高工作效率。
3、落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé),強(qiáng)化督查落實(shí)。繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪(fǎng)工作機(jī)制,深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,確保信訪(fǎng)工作職責(zé)落實(shí)到位。在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)制,建立健全重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作“首問(wèn)職責(zé)制”,做到群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪(fǎng)、初電等信訪(fǎng)案件,使群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,從而避免引發(fā)重信重訪(fǎng)甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)等信訪(fǎng)問(wèn)題。
4、進(jìn)一步提升信訪(fǎng)干部素質(zhì),加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),全面提升信訪(fǎng)工作隊(duì)伍素質(zhì),以適應(yīng)信訪(fǎng)工作新形勢(shì)的需要,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,熱情接待上訪(fǎng)群眾,準(zhǔn)確了解和掌握信訪(fǎng)群眾的實(shí)際情景和真實(shí)想法,切實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題,使我局信訪(fǎng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇十四
信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想:建立和健全暢通的信息渠道,廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求,充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高信訪(fǎng)工作效率,為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪(fǎng)工作的基本原則:認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
提高認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪(fǎng)工作,把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),切實(shí)解決群眾反映的各種困難,切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口管理”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則,保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪(fǎng)的問(wèn)題,樹(shù)立學(xué)校良好的形象,確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
(一)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制
1、江四中實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪(fǎng)工作隊(duì)伍建設(shè),提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪(fǎng)工作人員秉公辦事,不徇私情;遵守保密制度,不泄露工作秘密,嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料。
(二)按時(shí)完成信訪(fǎng)工作目標(biāo)
1、處理好“初信初訪(fǎng)”,“初信初訪(fǎng)”辦結(jié)率達(dá)100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量,信訪(fǎng)按期結(jié)辦率不低于80%。
3、努力控制越級(jí)信訪(fǎng),無(wú)越級(jí)集體訪(fǎng)和重復(fù)集體訪(fǎng)。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng),及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,成立“源東中心學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。
成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng):張x副組長(zhǎng):熊xx楊xx
成員:工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、強(qiáng)化措施,組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,要立即采取有效措施,及時(shí)予以化解和解決,努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決防止釀成重大事件。
3、明確責(zé)任,按照信訪(fǎng)工作原則,應(yīng)逐級(jí)上訪(fǎng),分段受理,制止重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題要認(rèn)真接待,以事實(shí)為依據(jù),按照法律、政策規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班,絕對(duì)不能放任不管,更不能推向上級(jí)。推向社會(huì),對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,造成越級(jí)上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通,信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪(fǎng)鬧事行為,規(guī)范上訪(fǎng)行為,創(chuàng)造良好信訪(fǎng)秩序,把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,一時(shí)處理不了的,要做好工作,向教職工說(shuō)明情況,講清道理,把工作做深,作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪(fǎng)案件積極處理,做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,有效降低了重信重訪(fǎng)。
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo),對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要,必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),要及時(shí)做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),增強(qiáng)師生安全意識(shí),使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),提高自我防范能力。
1、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員,認(rèn)真填寫(xiě)《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪(fǎng)登記表》;
4、對(duì)重要來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng),通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;
5、做好存檔工作,來(lái)訪(fǎng)處理完畢,按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
1、信訪(fǎng)工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范,辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪(fǎng)材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對(duì)來(lái)訪(fǎng)師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員,文明禮貌、接待熱情。
為不斷提高信訪(fǎng)工作的效率和質(zhì)量,學(xué)校每半年舉行一次信訪(fǎng)情況分析會(huì),通報(bào)信訪(fǎng)工作情況;每年年終舉行信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),總結(jié)信訪(fǎng)工作。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇十五
信訪(fǎng)、維穩(wěn)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神,統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),把信訪(fǎng)納入社區(qū)重要工作議程。
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)“兩委會(huì)”堅(jiān)持“以人為本”的理念,年初成立了以社區(qū)黨總支書(shū)記為組長(zhǎng),主任為副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長(zhǎng)組成,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。
(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。為了更好的為社區(qū)居民排憂(yōu)解難,更快更直接的為居民群眾處理事情,社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會(huì)成員輪流值日,更直接、更快捷的面對(duì)面位居民群眾解決問(wèn)題,受到了廣大居民群眾的好評(píng)。
(三)、加強(qiáng)社區(qū)人員的信訪(fǎng)知識(shí)培訓(xùn),完善工作職責(zé),不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪(fǎng)接待人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和提高工作人員的整體素質(zhì),是開(kāi)展好信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵,今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),不斷提高了接訪(fǎng)人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力,知識(shí)業(yè)務(wù)能力提高了,辦事效率和態(tài)度上不去,也會(huì)給工作帶來(lái)很多麻煩,所以我一直要求接訪(fǎng)人員在處理問(wèn)題的過(guò)程中必須保持正直的態(tài)度,對(duì)待任務(wù)來(lái)訪(fǎng)人員一律一致,堅(jiān)決杜絕由于接訪(fǎng)人員態(tài)度問(wèn)題給整個(gè)工作帶來(lái)的影響,為了更加好的完成工作,我們還嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度,誰(shuí)接訪(fǎng)的案件,誰(shuí)負(fù)責(zé)到底,由于自身原因出現(xiàn)了問(wèn)題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。
今年3月和7、10月,社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作,尤其是10月初明月10組居民住房安置工作,在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問(wèn)題,怎樣完成好拆遷和安置工作,社區(qū)兩委會(huì)班子通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究,前后經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)會(huì)議,最后討論出工作方案,社區(qū)兩委會(huì)班子所有成員和三個(gè)支部書(shū)記分組,到每戶(hù)人家里進(jìn)行走訪(fǎng),了解具體情況,針對(duì)各戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題所在,對(duì)癥下藥一一進(jìn)行分析,為每戶(hù)人制定出安置方案,使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過(guò)渡費(fèi)遲遲沒(méi)有拿到,引起明月1、2、3、6、9、10六個(gè)小組的居民要到區(qū)政府集體上訪(fǎng),社區(qū)第一時(shí)間得到這一消息后,立即向街道信訪(fǎng)部門(mén)反映,然后一方面做好居民群眾的解釋共作,一方面研究解決方案,最后經(jīng)過(guò)與居民群眾商議后,決定由社區(qū)信訪(fǎng)代理員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴(yán)重的小組組長(zhǎng)一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映,通過(guò)反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù),在15日內(nèi)解決此事,社區(qū)居民情緒得到了控制,杜絕了群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
今年我社區(qū)的信訪(fǎng)工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但是我們的目標(biāo)還有一段距離。這是在日常工作中,工作人員學(xué)習(xí)不夠,工作缺乏新意識(shí),沒(méi)有形成一定的特色造成的。今后,將加大學(xué)習(xí)力度,不斷創(chuàng)新,進(jìn)一步提高社區(qū)信訪(fǎng)工作水平。
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)篇十六
20xx年,永興鎮(zhèn)綜治辦在縣委、縣政府的指導(dǎo)下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市工作會(huì)議精神,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以維護(hù)人民利益為根本,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo),以維護(hù)社會(huì)公平正義為核心,深入開(kāi)展平安開(kāi)江建設(shè),切實(shí)解決突出問(wèn)題,為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展及社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。
一是健全組織網(wǎng)絡(luò)。年初以來(lái),及時(shí)調(diào)整充實(shí)了鄉(xiāng)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),成立了以黨委書(shū)記為綜治委主任,分管負(fù)責(zé)人、派出所長(zhǎng)、司法所長(zhǎng)等相關(guān)人員為委員的社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)。各村也相應(yīng)調(diào)整配齊了治、調(diào)兩會(huì),明確了治保主任及信息員。進(jìn)一步建立健全了綜治網(wǎng)絡(luò)和綜治工作長(zhǎng)抓不懈的工作機(jī)制。
二是嚴(yán)格目標(biāo)管理。及時(shí)制發(fā)了年度工作要點(diǎn)。緊密結(jié)合長(zhǎng)豐實(shí)際,認(rèn)真謀劃,狠抓落實(shí),研究制發(fā)了《長(zhǎng)豐鄉(xiāng)20xx年綜治工作要點(diǎn)》,明確了全年綜治工作思路,目標(biāo)任務(wù);及時(shí)簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),3月份,鄉(xiāng)黨委書(shū)記和各村、衛(wèi)生院、學(xué)校簽訂了《長(zhǎng)豐鄉(xiāng)20xx年度社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,確保綜治工作有章可循、有人干事,有序推進(jìn)。
三是加強(qiáng)工作調(diào)度。嚴(yán)格執(zhí)行綜治工作月例會(huì)和季督查制度,加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)村工作的督查調(diào)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題和不足。
一是認(rèn)真組織開(kāi)展了綜治宣傳月活動(dòng)。5月12日,組織開(kāi)展了以共創(chuàng)和諧長(zhǎng)豐為主題的社會(huì)管理綜合治理宣傳月活動(dòng)。出動(dòng)了宣傳車(chē),設(shè)立了宣傳欄,分發(fā)了宣傳資料,并刷新宣傳標(biāo)語(yǔ)20余條,形成了綜治工作開(kāi)展的良好氛圍。
二是認(rèn)真開(kāi)展了普法宣傳和教育活動(dòng)。制定了年度普法工作計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村干部和在校學(xué)生的法制培訓(xùn)。利用鄉(xiāng)周末例會(huì),組織學(xué)法1場(chǎng),給在校學(xué)生上法制課1場(chǎng)。
三是組織開(kāi)展了20xx年法律進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了活動(dòng)計(jì)劃?;顒?dòng)以堅(jiān)持普治并舉,服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題,深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、村、學(xué)校等開(kāi)展了形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的法律六進(jìn)活動(dòng),創(chuàng)新了宣傳形式,提高了宣傳效果。
一是嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)責(zé)任。堅(jiān)持開(kāi)門(mén)接訪(fǎng),鄉(xiāng)班子成員和信訪(fǎng)辦同時(shí)接訪(fǎng)并舉,明確班子成員信訪(fǎng)責(zé)任分工,努力做到誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的合理訴求及時(shí)答復(fù)和辦理,對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的不合理訴求耐心解釋和說(shuō)明。今年,共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)9人次,信訪(fǎng)人反映的合理訴求都得到了解決。
二是認(rèn)真開(kāi)展了矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)。加強(qiáng)矛盾糾紛排查工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè),健全了村、校調(diào)委會(huì),完善了村、校調(diào)解小組、調(diào)解員或糾紛信息員的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。加大了矛盾糾紛預(yù)防調(diào)處工作力度,綜治辦在每月的綜治例會(huì)上對(duì)矛盾排查情況進(jìn)行梳理匯總,并及時(shí)加以解決,對(duì)重大矛盾隱患及時(shí)向鄉(xiāng)黨委政府匯報(bào),明確包保責(zé)任人。各村調(diào)委會(huì)每三天開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng),努力做到四清,即對(duì)易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶(hù)、重點(diǎn)人底數(shù)清;對(duì)易激化糾紛的類(lèi)型和主要環(huán)節(jié)清;對(duì)失足青少年、刑釋解教人員的情況清;對(duì)矛盾集中、群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)糾紛和易發(fā)生群體糾紛的情況清。及時(shí)化解矛盾糾紛,避免矛盾糾紛的激化。今年全年,全鄉(xiāng)共排查矛盾11起,化解矛盾11起,沒(méi)有一起矛盾因?yàn)榕挪榛獠患皶r(shí)而激化。
按照縣委辦、縣政府辦《關(guān)于建立城鄉(xiāng)社會(huì)網(wǎng)格化管理體系的實(shí)施意見(jiàn)》,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,在全鄉(xiāng)5個(gè)行政村,建立二級(jí)網(wǎng)格5個(gè),三級(jí)網(wǎng)格9個(gè),以群眾平安需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),寓管理于服務(wù),實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。同時(shí)建立8個(gè)工作制度,即:走訪(fǎng)排查制度、信息采集制度、信息報(bào)告、處理和反饋制度、民情日記制度、掛牌服務(wù)制度、調(diào)度通報(bào)制度、督查考核制度、培訓(xùn)制度,使社會(huì)網(wǎng)格化管理體系真正貫徹落實(shí),做到情況掌握在基層、問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層,不斷提升社會(huì)治理能力。
下半年年我鄉(xiāng)政法綜治工作的總體思路是:認(rèn)真貫徹落實(shí)鄉(xiāng)黨委、政府關(guān)于對(duì)綜治工作的指示精神,深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新,切實(shí)解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、基礎(chǔ)性、根本性問(wèn)題,創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
加強(qiáng)社會(huì)治安防控工作。一要切實(shí)加強(qiáng)人防,以加強(qiáng)信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關(guān)系三項(xiàng)建設(shè)為重點(diǎn),充實(shí)基層防范力量,提高街頭路面見(jiàn)警率。要廣泛動(dòng)員社會(huì)各方面的力量,充實(shí)各村義務(wù)巡邏隊(duì)的力量,積極參與社會(huì)治安防控,形成專(zhuān)群結(jié)合,齊抓共管的工作格局。二要鞏固物防,要求各單位、企業(yè)要認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部安全、消防管理制度,強(qiáng)化防火、防盜、防破壞、防爆炸工作制度。
1、通過(guò)發(fā)放資料、張貼標(biāo)語(yǔ)、戶(hù)外廣告、刊出宣傳欄、文藝宣傳等多種形式,深入基層農(nóng)村和街面進(jìn)行法制咨詢(xún)宣傳、平安創(chuàng)建宣傳、禁毒宣傳、綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)三級(jí)平臺(tái)宣傳,引導(dǎo)群眾守法、用法、懂法,能運(yùn)用法律合法表達(dá)訴求,避免矛盾糾紛。
2、積極發(fā)揮綜治委成員單位作用,深化平安創(chuàng)建和示范村標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,深入開(kāi)展平安村、平安校園、平安家庭、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),堅(jiān)持生態(tài)文明村建設(shè)、婦女維權(quán)活動(dòng)、無(wú)毒村創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合,廣泛開(kāi)展平安長(zhǎng)豐建設(shè)。
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