總結(jié)是對工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的一個及時概括??偨Y(jié)時可以運用一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)或圖表,更直觀地展示自己的成果。以下是小編為大家整理的一些健康養(yǎng)生知識,希望能給大家提供一些保持健康的方法和建議。
親情式服務(wù)心得篇一
第一段:引言(一般寫作形式,沒什么特別要點,可以直接寫“親情是人生最重要的情感之一。在日常生活中,我們經(jīng)??梢愿惺艿接H情的力量?!保?/p>
第二段:重視親情服務(wù)的重要性(提出觀點,支撐觀點)
親情是人際關(guān)系中最為緊密的一種情感,是人類根本的情感需求之一。親情服務(wù)指的是我們通過細(xì)心的照顧和關(guān)心來回報家人的關(guān)愛。親情服務(wù)的重要性不言而喻。首先,親情服務(wù)可以加強(qiáng)家庭成員之間的情感聯(lián)系,使彼此之間更加親密。在現(xiàn)代社會中,人們因為工作壓力和社交娛樂等事務(wù)的繁忙,往往難以抽出時間去和家人互動,容易導(dǎo)致親情疏離。而通過親情服務(wù),可以增進(jìn)彼此之間的了解和溝通,從而減少親情的流失。其次,親情服務(wù)可以提升家庭成員的幸福感。家庭是人們最溫馨的港灣,是人們放松心情和得到情感滿足的地方。當(dāng)我們用心去服務(wù)家人時,家庭的和諧就會得到更好的保證,家庭成員之間的關(guān)系也會更加和睦、愉快。因此,我們應(yīng)該高度重視親情服務(wù),使家庭成員之間的親情得以繼續(xù)傳承和升華。
第三段:如何進(jìn)行親情服務(wù)(提出觀點,支撐觀點)
親情服務(wù)不僅僅是語言上的表示,更是一種全方位的關(guān)愛和支持。首先,我們可以通過行動來表達(dá)親情。這包括在家庭中分擔(dān)家務(wù)、照顧年幼或身體不便的家庭成員、關(guān)注長輩的生活需求等。我們應(yīng)該時刻關(guān)注家人的需要,并主動地為他們提供幫助和支持。其次,我們可以通過陪伴來表達(dá)親情。陪伴是最為寶貴的親情,可以通過陪家人一起共渡假期、聊天、觀看電影等方式來表達(dá)我們對家人的愛與關(guān)注。此外,我們還可以通過親情服務(wù)來分享自己的生活經(jīng)歷和感受,與家人進(jìn)行思想和情感上的交流,增進(jìn)彼此的了解和信任。
第四段:我親身的體會(講述自己親情服務(wù)的經(jīng)歷和感受)
我曾經(jīng)在一次家庭聚會中親身體驗了親情服務(wù)的力量。那天,我很高興地回到家中,迎接我的是溫暖的擁抱和家人的笑容。當(dāng)晚,我主動為家人準(zhǔn)備了一頓豐盛的晚餐,邊吃邊聊天,我分享了我在工作中的困難和一些有趣的故事。家人們不僅傾聽著我的訴說,也分享著他們的經(jīng)歷和觀點。我能感受到家人們對我關(guān)心和理解的態(tài)度,讓我倍感溫暖和幸福。在與家人的相處中,我也會經(jīng)常給予幫助和支持。有時我會主動幫助父親處理一些繁瑣的事務(wù),有時我會陪伴母親散步并聆聽她的心聲。通過這些小小的舉動,我能感受到家庭關(guān)系更加緊密和和睦。我相信,通過親情服務(wù),我們可以更好地維系和延續(xù)家庭的溫暖和幸福。
第五段:總結(jié)(總結(jié)親情服務(wù)的意義和對自己的啟示)
親情服務(wù)是一種無私奉獻(xiàn)的行為,它能夠加深家庭成員之間的感情、提升家庭的幸福度。我們應(yīng)該時刻關(guān)注家人的需要,并用行動來真正地表達(dá)我們對家人的愛與關(guān)懷。通過親情服務(wù),我們不僅可以滿足家人的需求,也可以提升自己的情感修養(yǎng)和人際交往能力。親情服務(wù)讓我們懂得尊重和關(guān)愛他人,培養(yǎng)了我們的責(zé)任感和家庭意識。在日后的生活中,我將繼續(xù)秉承親情服務(wù)的理念,用心去關(guān)愛和奉獻(xiàn),讓家庭的溫暖永遠(yuǎn)存在。
親情式服務(wù)心得篇二
第一段:引言(背景介紹)
作為護(hù)士,我在醫(yī)院工作已有多年。在這段時間里,我親眼目睹了許多病人和家屬的舉動,深深地體會到了護(hù)士親情服務(wù)的重要性。本文將分享我對親情服務(wù)的心得體會。
第二段:關(guān)于理解和傾聽的重要性
在親情服務(wù)中,理解和傾聽是至關(guān)重要的。病人和他們的家屬常常感到恐懼、焦慮和無助,因此我們作為護(hù)士應(yīng)該傾聽他們的需求和擔(dān)憂,增加他們的信心和安全感。理解病人和家屬的情緒,對他們關(guān)心和在意,有助于建立親近的溝通和信任關(guān)系。
第三段:關(guān)于提供情感支持的重要性
除了治療病患的身體狀況,護(hù)士還應(yīng)該提供情感支持。病人和家屬在醫(yī)院中往往感到孤獨和無助,他們需要有人傾訴和關(guān)心。通過積極主動地與他們交流,了解他們的感受和需求,我們可以幫助他們減輕焦慮和恐懼。我曾經(jīng)有一個病患經(jīng)歷了手術(shù)失敗,她陷入了極度的絕望和沮喪當(dāng)中。我花了很多時間陪伴她,聽她傾訴,安慰她。最終,她漸漸走出了陰影,重新?lián)碛辛讼M陀職狻?/p>
第四段:關(guān)于與家屬的合作和溝通
在親情服務(wù)中,與家屬的合作和溝通同樣重要。家屬常常是病患的主要照顧者,了解他們的需求以及他們對治療的期望可以加強(qiáng)我們與他們的合作關(guān)系。通過定期溝通、解釋治療方案和提供責(zé)任分配,我們可以幫助家屬更好地應(yīng)對病情和照顧病人。我曾經(jīng)遇到過一個家屬非常焦慮和緊張,他對于病患的治療計劃有很多疑問和擔(dān)憂。我耐心地與他進(jìn)行對話,解釋了治療計劃的詳細(xì)內(nèi)容,以及他在其中的角色。最終,他對我們的工作充滿了信心,成為了我們的強(qiáng)有力的合作伙伴。
第五段:總結(jié)與展望
親情服務(wù)是護(hù)理工作中不可或缺的一部分。通過理解和傾聽病患和家屬的需求,提供情感支持,與家屬合作和溝通,我們能夠為他們提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。通過親情服務(wù),我們可以讓病患和家屬感受到溫暖和關(guān)懷,增強(qiáng)他們的治愈信心。未來,我將繼續(xù)努力提高自己的溝通和傾聽能力,不斷提升親情服務(wù)水平,為更多的病患和家屬帶去希望和溫暖。
以上就是我對護(hù)士親情服務(wù)心得體會的分享。通過親情服務(wù),我們可以為病患和家屬帶來更多的關(guān)懷和支持,讓他們感受到醫(yī)院不僅是治療的地方,更是一個溫暖和平安的地方。希望這篇文章能夠啟發(fā)更多的護(hù)士充分發(fā)揮親情服務(wù)的作用,給予病患和家屬更多的關(guān)愛和溫暖。
親情式服務(wù)心得篇三
近年來,社會發(fā)展的日新月異,人們的生活節(jié)奏也越來越快。然而,在現(xiàn)代化的背后,人與人之間的親情關(guān)系卻顯得越來越淡漠。在這種情況下,社會親情服務(wù)變得尤為重要。通過參與一系列的親情服務(wù)活動,我深刻認(rèn)識到了社會親情服務(wù)的意義和價值,同時也體會到了其中的喜悅與感動。
首先,社會親情服務(wù)可以幫助我更加深入地了解親情的內(nèi)涵。作為一個在競爭激烈的社會中奮斗的人,我經(jīng)常被各種瑣事所迷惑,對于親情常常只是在節(jié)假日或者壽辰之類的特殊場合才回家一次。然而,通過參與親情服務(wù)活動,我更加清楚地意識到親情的真正含義。親情不僅僅是家庭中的親人之間的依戀和感情交流,還體現(xiàn)在我們與他人之間的關(guān)系中。舉個例子,當(dāng)我參與一個社區(qū)親情服務(wù)活動時,我結(jié)識了一個優(yōu)秀的志愿者,我們彼此之間的支持和鼓勵讓我感受到了真誠的親情。社會親情服務(wù)幫助我重新認(rèn)識到,親情不應(yīng)只在家庭中體現(xiàn),也可以在社會中找到。
其次,社會親情服務(wù)讓我明白了親情也可以傳遞給他人。我們常常將親情視為一種被動的感受,只有在家人間才會發(fā)生。然而,在參與親情服務(wù)活動之后,我認(rèn)識到親情其實也可以主動傳遞給他人。舉個例子,當(dāng)我參加一個孤老院的志愿者活動時,我遇到了一個沒有家人的老人,通過陪伴他、與他交流,我發(fā)現(xiàn)他在我的陪伴下變得更加開朗和快樂。他對我流露出的感激之情讓我深感親情的力量是可以主動傳遞給他人的。在幫助他人的同時,我也感受到了自己內(nèi)心中善良的一面,這讓我深感快樂和滿足。
再次,社會親情服務(wù)讓我體會到了親情的溫暖和力量。在社會中,個人經(jīng)常面對各種挫折和困難,而親情的支持和溫暖讓我有了更多的動力和勇氣去面對這些困難。舉個例子,當(dāng)我參加一個幫助殘疾人士的志愿者活動時,我認(rèn)識到殘疾人士的生活如此艱辛,他們常常受到一些不公平的對待。然而,通過我們的幫助和陪伴,他們感受到了社會的關(guān)懷和溫暖,他們的生活變得更加美好??吹剿麄円驗槲覀兊膸椭鞓泛透卸?,我深感親情的力量是不可替代的。
最后,社會親情服務(wù)讓我認(rèn)識到親情的傳承是我們每個人的責(zé)任。親情的傳承不僅僅是在家庭中,也可以通過參與親情服務(wù)活動來體現(xiàn)。舉個例子,當(dāng)我參加一個為失獨家庭提供幫助的志愿者活動時,我看到了父母對孩子的思念和痛苦。通過我們的陪伴和幫助,他們感受到了親情的體貼和溫暖。這讓我深感,親情的傳承不只是家族的責(zé)任,也是社會的責(zé)任。我們每個人都應(yīng)該傳遞并延續(xù)親情的力量。
總之,通過參與社會親情服務(wù),我更加深入地理解了親情的含義,體會到了親情可以傳遞給他人的喜悅和滿足,感受到了親情的溫暖和力量,并意識到親情的傳承是我們每個人的責(zé)任。我相信,只要更多的人參與和支持社會親情服務(wù),我們的社會將會變得更加溫暖和美好。
親情式服務(wù)心得篇四
親情服務(wù)是指親屬間為彼此提供幫助和關(guān)心的行為。在我看來,親情服務(wù)是最溫暖人心的行為之一。通過親情服務(wù),我們可以感受到家人間濃濃的愛和溫暖。下面我將分享我對親情服務(wù)的心得和體會。
首先,親情服務(wù)讓我感受到了親人間無私的關(guān)愛和付出。親人間的相互幫助,不僅是對物質(zhì)上的援助,更多的是在情感上給予對方支持和鼓勵。我記得高中時,我參加了一次重要的考試,壓力很大而且復(fù)習(xí)時間緊迫。我媽媽每天早起給我做好早飯,并在我復(fù)習(xí)時給予我鼓勵和支持。她的關(guān)心和付出讓我感到很溫暖,讓我覺得我不再是一個人在戰(zhàn)斗。
其次,親情服務(wù)也提醒我要珍惜家人的愛和時間。親情服務(wù)不僅僅是活動一次就可以終結(jié)的,而是一個持久的過程。我們應(yīng)該時刻珍惜家人給予我們的愛和關(guān)懷,并回報他們的付出。一次次的親情服務(wù)讓我明白了家人的寶貴,我們要提醒自己要時刻關(guān)心和照顧家人,因為他們是我們最親密的人。
第三,親情服務(wù)讓我體會到了家庭的溫馨和團(tuán)結(jié)。經(jīng)常和家人一起提供親情服務(wù),我們不僅能夠促進(jìn)彼此之間的溝通和交流,還能夠感受到家庭的溫馨和團(tuán)結(jié)。我家有一個傳統(tǒng),每周末我們都會一起做一次親情服務(wù),比如一起打掃家里的衛(wèi)生,給老人買菜等等。這些小活動讓我們之間的感情變得更加親密和融洽,也增強(qiáng)了我們作為一個家庭的凝聚力。
此外,親情服務(wù)也是一種互幫互助的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過為家人提供服務(wù),我們不僅學(xué)會了怎樣照顧他人的需求,也學(xué)會了傾聽和理解。我記得去年冬天,爸爸生病了,我媽媽和我一起照顧他。這段時間里,我們學(xué)會了怎樣給爸爸測量體溫,服用藥物,還有怎樣烹飪適合爸爸的食物。這段經(jīng)歷讓我明白了親情服務(wù)的重要性,也增強(qiáng)了我的家庭責(zé)任感。
最后,親情服務(wù)不僅可以溫暖人心,還能夠傳遞愛和希望。當(dāng)我們?yōu)橛H人提供服務(wù)時,他們會感受到我們的關(guān)心和愛。這種愛和關(guān)心會通過我們的付出傳遞給他們,讓他們感到被關(guān)愛和溫暖。我記得在我大學(xué)畢業(yè)的時候,我家人為我準(zhǔn)備了一場家庭畢業(yè)典禮,這場簡單而溫馨的活動讓我感到無比幸福和感動。他們?yōu)槲易龀龅倪@些舉動讓我明白了親情服務(wù)的真正意義,也讓我明白了家人間的愛是最寶貴的財富。
總的來說,親情服務(wù)是一種溫暖人心的行為。通過親情服務(wù),我們能夠體會到親人間的無私關(guān)愛和付出,也能夠提醒自己要珍惜家人的愛和時間。親情服務(wù)不僅能夠讓家庭變得溫馨和團(tuán)結(jié),還是學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。最重要的是,親情服務(wù)能夠傳遞愛和希望,讓我們和家人之間的關(guān)系更加緊密和深厚。希望每個人都能夠珍惜和體驗親情服務(wù)的溫暖,讓我們的家庭更加幸福和美滿。
親情式服務(wù)心得篇五
親情服務(wù)是指以親情為基礎(chǔ),通過對家庭成員的關(guān)心、照顧和關(guān)愛,傳遞溫暖和關(guān)愛的行為。親情服務(wù)關(guān)乎家庭成員之間的互動和關(guān)系,它不僅能夠凝聚家庭的力量,也能夠營造積極和諧的家庭氛圍。親情服務(wù)的重要性在于,它以愛為紐帶,促進(jìn)家庭成員的情感交流和成長,給予他們安全感和幸福感。
第二段:親情服務(wù)的溫暖體現(xiàn)
親情服務(wù)的溫暖體現(xiàn)在家人之間相互關(guān)懷、體貼和理解。比如,一個妻子在丈夫下班后為他備好一杯熱茶,一家人一起度過的溫馨夜晚。再比如,一個孩子為父母準(zhǔn)備一頓豐盛的晚餐,感謝他們的養(yǎng)育之恩。這些簡單的舉動都流露出親情服務(wù)的暖意,讓家人之間的關(guān)系更加密切、和諧。
第三段:親情服務(wù)的實際行動
親情服務(wù)需要通過實際行動來體現(xiàn)。關(guān)心家人的健康和安全是親情服務(wù)的重要一環(huán)。比如,家里有老人或小孩的可以定期給他們體檢,保證他們的健康狀況。同時,也可以通過購買保險等方式來為家人提供一份安全保障。此外,親情服務(wù)還包括陪伴和理解。在親人遇到困難或者煩惱時,我們應(yīng)該傾聽他們的心聲,給予他們滿滿的關(guān)愛和支持。
第四段:親情服務(wù)的改變和收獲
親情服務(wù)不僅能夠改變家庭成員的情感交流和相處方式,也能夠讓每個人在服務(wù)他人的過程中,獲得成長和收獲。通過親情服務(wù),我們能夠更加深入地了解他人的需要,培養(yǎng)自己的愛心和耐心。同時,親情服務(wù)也能夠讓我們意識到,愛不僅僅是言語表達(dá),更需要行動來實施。只有將親情服務(wù)變成生活的一部分,才能夠真正體會到其中的美好和意義。
第五段:親情服務(wù)的延伸和拓展
親情服務(wù)不僅僅局限于家庭范圍,還可以延伸到社區(qū)和整個社會。通過參與公益活動、為他人提供幫助,我們不僅能夠服務(wù)親人,也能夠服務(wù)他人。在社會中,互助和關(guān)愛是推動社會進(jìn)步和發(fā)展的動力之一。因此,我們應(yīng)該將親情服務(wù)的理念貫徹到生活的方方面面,為社會和他人帶來更多的溫暖和幫助。
總結(jié):
親情服務(wù)是一種家庭成員之間相互關(guān)心和關(guān)愛的行為,它能夠帶給我們溫暖和幸福。通過實際行動來展現(xiàn)親情服務(wù)的意義,我們不僅能夠改變自己和家人的生活,也能夠影響到更多的人,讓溫暖的氛圍擴(kuò)散到整個社會。從親情服務(wù)中,我們可以學(xué)會關(guān)愛他人,同時也能夠獲得自己的成長和收獲。因此,親情服務(wù)是值得我們?nèi)プ非蠛蛯嵺`的,讓我們?yōu)橹Π桑?/p>
親情式服務(wù)心得篇六
第一段:引言(提出護(hù)士親情服務(wù)的重要性)
護(hù)理是一門充滿人文關(guān)懷和溫暖的職業(yè),而護(hù)士親情服務(wù)更是其最重要的組成部分之一。作為護(hù)士,我們不僅要關(guān)注患者的疾病,更要用心傾聽他們的心聲,給予他們溫暖的陪伴和呵護(hù)。在這個主題下,本文將分享我在護(hù)理工作中的一些心得體會。
第二段:傾聽與溝通的重要性
護(hù)士親情服務(wù)的核心在于傾聽和溝通。每個病人都有自己的故事和情感需要,而我們護(hù)士的任務(wù)就是通過傾聽他們的訴說來化解他們的憂慮和痛苦。我曾經(jīng)遇到一個病房里的老人,他身體虛弱,感到非常孤獨和無助。我花了很多時間去傾聽他的發(fā)牢騷、他的回憶和他的疾苦。通過與他的溝通,我感受到了他內(nèi)心的渴望和不安。我認(rèn)為,傾聽和溝通是我們護(hù)士與病人之間建立信任和情感紐帶的關(guān)鍵。
第三段:溫暖與關(guān)懷的意義
在護(hù)理工作中,我們需要給予患者溫暖和關(guān)懷,以舒緩他們的痛苦和焦慮。這不僅可以幫助他們恢復(fù)身體健康,還可以給予他們精神上的安慰和力量。我記得有一次,一位小男孩因手術(shù)而住院,他一直感到害怕和不安。我主動找到他,和他聊天,給他講笑話和故事。通過我的細(xì)心關(guān)懷和溫暖陪伴,他的心情逐漸放松下來,恢復(fù)了信心。這一經(jīng)歷讓我更加堅信,護(hù)士親情服務(wù)的核心在于給予病人溫暖和關(guān)懷。
第四段:尊重與細(xì)節(jié)的重要性
尊重和關(guān)注病人的細(xì)節(jié)能夠讓他們感受到在醫(yī)院中被以人為本的關(guān)懷。有一次,有一位老人因行動不便而無法自己梳洗,我主動提出幫他打理個人衛(wèi)生。雖然這個動作可能是微不足道的,但是病人卻表現(xiàn)出了極大的感激和愉悅。同時,我還會給病人送上鮮花或小禮物,以表達(dá)我對他們的關(guān)心和祝福。這些小小的細(xì)節(jié),能夠有效地增加病人對護(hù)士的信任和感情。
第五段:結(jié)語(總結(jié)護(hù)士親情服務(wù)的重要性)
護(hù)士親情服務(wù)是一項具有極高價值和意義的工作。通過傾聽和溝通,我們可以使患者感受到溫暖和安慰;通過關(guān)懷和陪伴,我們能夠幫助他們渡過身體和心靈上的難關(guān)。在護(hù)理工作中,我們需要始終保持對病人的尊重和關(guān)注,并通過一系列的細(xì)致和體貼的舉動來表達(dá)對他們的愛和關(guān)懷。同時,我們也需要不斷提升自己的溝通技巧和人文關(guān)懷能力,以更好地完成護(hù)士親情服務(wù)的使命。
總結(jié):護(hù)士親情服務(wù)是一項極其重要和具有挑戰(zhàn)的工作,需要護(hù)士具備傾聽和溝通的能力,給予患者溫暖和關(guān)懷,并且注重細(xì)節(jié)和尊重。通過這樣的服務(wù),我們可以在病人的心中留下深刻的印象,幫助他們更快地康復(fù)并充滿信心面對健康的未來。
親情式服務(wù)心得篇七
段落一:親情服務(wù)的定義和意義(200字)
親情服務(wù)是指家庭成員間相互關(guān)心、照顧和支持的服務(wù)行為。在現(xiàn)代社會中,人們的生活節(jié)奏越來越快,忙碌的工作和生活壓力使得人們往往忽視了與家人之間的關(guān)系。然而,親情服務(wù)對每個人來說都是非常重要的。它可以增進(jìn)家庭成員之間的親近感和情感紐帶,提高家庭成員的幸福感和滿意度,也能為家庭的和諧提供堅實的基礎(chǔ)。
段落二:如何提供親情服務(wù)(200字)
提供親情服務(wù)的關(guān)鍵是要建立積極的溝通和關(guān)系。首先,家庭成員之間應(yīng)該多溝通,了解彼此的需求和關(guān)心點??梢酝ㄟ^共進(jìn)晚餐、進(jìn)行休閑活動、一起看電影等方式增加交流。其次,家庭成員要給予彼此信任和支持。當(dāng)家庭成員面臨困難或生活壓力時,家庭應(yīng)該給予支持和安慰,共同克服困難。最后,要學(xué)會尊重和包容。每個家庭成員都有自己的特點和習(xí)慣,要學(xué)會尊重彼此,相互包容,形成良好的家庭氛圍。
段落三:親情服務(wù)的價值(200字)
親情服務(wù)對每個人來說都是非常重要的。首先,親情服務(wù)可以增強(qiáng)家庭成員之間的關(guān)系。通過更多的溝通和交流,家庭成員可以更好地了解對方,建立起更加牢固的情感聯(lián)系。其次,親情服務(wù)可以提高家庭成員的幸福感和滿意度。當(dāng)家庭成員感受到親情服務(wù)時,他們會感到被關(guān)愛和受重視,從而增加幸福感和滿足感。最后,親情服務(wù)可以為家庭的和諧提供堅實的基礎(chǔ)。一個充滿親情服務(wù)的家庭,會更加和諧和睦,家庭成員之間的矛盾和沖突也會減少。
段落四:親情服務(wù)的難點和應(yīng)對策略(300字)
盡管親情服務(wù)的價值和重要性不可否認(rèn),但實施起來也會遇到一些難點。首先,每個家庭成員的需求和關(guān)注點不盡相同,很難完全滿足所有人的需求。這時家庭成員可以通過話題選擇和興趣交流,讓每個人都有機(jī)會表達(dá)自己的觀點和需求。其次,時間分配也是一個挑戰(zhàn)。在忙碌的工作和生活中,家庭成員很難抽出足夠的時間進(jìn)行親情服務(wù)。解決這個問題的方法是制定合理的時間計劃,合理分配家庭和個人的時間。最后,家庭成員之間可能會存在矛盾和沖突。這時家庭成員要學(xué)會相互理解和包容,通過溝通和解決問題的方式來化解矛盾。
段落五:個人體會和總結(jié)(200字)
個人認(rèn)為親情服務(wù)對每個人來說都是非常重要的。在日常生活中,我意識到,當(dāng)我付出更多的關(guān)心和關(guān)懷時,家庭成員之間的關(guān)系變得更加親密和和諧。我學(xué)會了更多地關(guān)注他人的需求和感受,通過溝通和交流解決問題,使得家庭的氛圍更加愉快和融洽。同時,我也意識到親情服務(wù)需要每個家庭成員的共同努力,只有大家齊心協(xié)力,才能共同營造一個溫暖和諧的家庭環(huán)境。
綜上所述,親情服務(wù)對每個人和家庭都是非常重要的。通過積極的溝通和交流、給予信任和支持、尊重和包容,可以增進(jìn)家庭成員之間的關(guān)系,并提高家庭成員的幸福感和滿意度。盡管親情服務(wù)存在一些難點,但只要家庭成員共同努力,相信我們可以共同營造一個充滿親情的溫暖家庭。
親情式服務(wù)心得篇八
親情服務(wù)是一種溫暖人心的行為,它來源于親情的力量,以關(guān)愛和關(guān)心為宗旨,無私地為他人提供幫助和服務(wù)。通過親情服務(wù),不僅僅能夠幫助他人解決問題,更能夠溫暖彼此的心靈。在我多年的親情服務(wù)經(jīng)歷中,我深刻感受到了親情服務(wù)給人帶來的溫暖和幸福。
第二段:家庭親情服務(wù)
家庭是親情的起點,親情服務(wù)在家庭中發(fā)揮著最重要的作用。在我家庭中,我經(jīng)常為父母做一些力所能及的事情,例如陪他們聊天、煮他們喜歡的食物、幫助他們處理家務(wù)等。這些小小的服務(wù)看似微不足道,卻能夠讓父母感受到我的關(guān)愛和關(guān)心,增進(jìn)我們之間的親密關(guān)系。而當(dāng)我需要他們的時候,他們也會毫不猶豫地為我提供幫助。家庭親情服務(wù)讓我們感受到家的溫暖和幸福,讓我們意識到親情的偉大和重要。
第三段:社區(qū)親情服務(wù)
社區(qū)是多個家庭的集合體,也是親情服務(wù)的一個重要領(lǐng)域。在社區(qū)中,鄰里之間的互助和關(guān)心成為了親情服務(wù)的重要形式。我曾參加社區(qū)的志愿者活動,幫助老人購物、打掃衛(wèi)生、修理家電等。通過這些小事,我了解到社區(qū)的老人需要我們的關(guān)心和陪伴,也明白到他們享受親情服務(wù)帶來的幸福感。而我在服務(wù)中也收獲了成就感和滿足感,因為我知道自己可以通過自己的能力為他們帶來一些溫暖和幫助。
第四段:學(xué)校親情服務(wù)
在學(xué)校中,親情服務(wù)同樣發(fā)揮著重要的作用。我曾加入學(xué)生會,參與學(xué)校的校園親情服務(wù)活動。我們?yōu)樾枰獛椭耐瑢W(xué)提供學(xué)習(xí)和生活上的支持,例如輔導(dǎo)功課、陪伴他們度過困難的時刻等。通過這些服務(wù),我們不僅能夠幫助同學(xué)們解決問題,還能夠營造一個和諧和溫暖的學(xué)習(xí)環(huán)境。我深深感受到了親情服務(wù)帶來的幸福感和滿足感,也體會到了團(tuán)隊合作和付出的重要性。
第五段:結(jié)尾
親情服務(wù)是一種源源不斷的溫暖能量,它不僅僅在家庭和社區(qū)中發(fā)揮作用,在社會的各個角落都能夠找到它的身影。通過親情服務(wù),我們不僅能夠為他人帶去溫暖和幫助,還能夠獲得心靈的滿足感和快樂。我希望能夠以親情服務(wù)為先導(dǎo),用自己的力量去溫暖他人的心,讓世界變得更加美好。親情服務(wù)永遠(yuǎn)都是一種寶貴的財富,讓我們珍惜它,傳承它,讓這份溫暖早日傳遍全球。
總結(jié):通過親情服務(wù),我深刻體會到了它帶來的溫暖和幸福。從家庭親情服務(wù)到社區(qū)親情服務(wù)再到學(xué)校親情服務(wù),親情服務(wù)無處不在,在不同的場合中有不同的表現(xiàn)形式。但無論在哪里,親情服務(wù)都能夠讓人感受到溫暖和幸福,讓我們體會到親情的偉大和重要。讓我們以親情服務(wù)為動力,用自己的力量去傳遞溫暖和幫助,讓世界變得更加美好。
親情式服務(wù)心得篇九
第一段:簡介親情服務(wù)的重要性(200字)
親情是人類最基本的情感之一,也是我們生活中最重要的支持與依靠。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中,人們常常因工作壓力大、時間不夠而忽略了和家人相聚的時刻。親情服務(wù),指的是在家庭中彼此關(guān)心、理解、照顧,為家庭和睦、幸福而努力。親情服務(wù)不僅讓人感受到溫暖,也有助于增進(jìn)家人之間的情感聯(lián)系,構(gòu)建和諧的家庭氛圍。
第二段:親情服務(wù)的形式和內(nèi)容(200字)
親情服務(wù)的形式多種多樣,可以是陪伴、照顧、幫助,也可以是傾聽、理解、支持。陪伴是親情服務(wù)的基石,在繁忙的工作之余,抽出時間陪伴家人是最直接、最有效的親情表達(dá)。照顧則是關(guān)愛家人的基本需求,可以是為長輩準(zhǔn)備健康飲食,也可以是為兒女提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。幫助是親情服務(wù)的實質(zhì),可以是解決家庭中的問題,也可以是提供經(jīng)濟(jì)上的支持。而傾聽、理解、支持則是在心靈上給親人以關(guān)懷,讓他們感到在你這里有安全感和依靠感。
第三段:親情服務(wù)的重要性(200字)
親情服務(wù)的重要性在于其對家庭成員的心理健康和情感穩(wěn)定有著積極的影響。長時間忽視親情服務(wù)會導(dǎo)致家人之間疏離感增加,并且容易導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張。關(guān)系的疏離可能會引發(fā)家庭成員的焦慮和孤獨感,對心理健康和幸福感造成負(fù)面影響。相反,親情服務(wù)能夠增加家庭成員之間的相互支持和理解,增進(jìn)情感連結(jié),為每個家庭成員提供堅實的精神支持。
第四段:親情服務(wù)的體會和收獲(300字)
自從我意識到親情服務(wù)的重要性后,我開始主動地參與到家庭中。我會陪伴父母一起看電視、散步,聆聽他們的煩惱與困惑;我也會為他們準(zhǔn)備豐盛的晚餐,打理好家務(wù);同時,我會關(guān)心弟弟的學(xué)習(xí)和成長,給予他建議和幫助。通過這些親情服務(wù)的實踐,我逐漸感受到家庭中的溫暖和幸福。父母對我的關(guān)注和感激,弟弟對我的崇拜和依賴,都讓我覺得自己是家庭中不可替代的一員。同時,我也體會到親情服務(wù)的樂趣,看到家人因為我的陪伴和關(guān)心而笑容滿面,這樣的感受是無法用言語去形容的。
第五段:親情服務(wù)的意義和展望(300字)
親情服務(wù)不僅在家庭中有著積極的影響,也在社會中具備廣泛的意義。一個社會的和諧和穩(wěn)定離不開良好的家庭關(guān)系,而良好的家庭關(guān)系離不開親情服務(wù)。只有通過親情服務(wù),家庭成員之間的溝通和情感聯(lián)系才能得到加強(qiáng),家庭才能成為帶給個人溫暖和力量的避風(fēng)港。展望未來,我希望能夠?qū)⒂H情服務(wù)理念傳遞給更多的人,讓更多的家庭感受到親情力量的無限魅力,共同構(gòu)建和諧美好的社會。
親情式服務(wù)心得篇十
隨著社會的不斷發(fā)展,人們對于家庭的關(guān)注和重視逐漸減少,親情也逐漸淡漠。為了彌補(bǔ)這一虧缺,社會親情服務(wù)應(yīng)運而生。作為一名志愿者,我積極參與了社會親情服務(wù),深有體會。通過這次經(jīng)歷,我深刻認(rèn)識到了親情的重要性,體驗到了服務(wù)他人的快樂,也收獲到了一些寶貴的心得體會。
首先,參與社會親情服務(wù)讓我深刻認(rèn)識到了親情的重要性。曾經(jīng),由于工作和生活的忙碌,我常常忽略了家人的存在,甚至懈怠了和他們的交流。然而,在參與社會親情服務(wù)中,我親眼見到了社會上許多孤獨、失去親人陪伴的老年人。他們生活在寂寞中,需要關(guān)懷和陪伴。通過和他們交流,我感受到了親情對于每個人的重要性。親情是溫暖的源泉,是我們面對世界的堅強(qiáng)后盾。只有在家人的陪伴下,我們才能更加堅定地追求夢想,面對困難。因此,親情是我們生活中不可或缺的一部分,我們需要更加珍惜和關(guān)愛身邊的親人。
其次,參與社會親情服務(wù)讓我體驗到了服務(wù)他人的快樂。之前,我總是抱著自己的需求去和他人互動,忽略了他人的需求。然而,通過參與社會親情服務(wù),我明白了以服務(wù)他人為核心的重要性。幫助有需要的人,關(guān)注他們的困境和需求,不僅能夠給他們帶來實際的幫助,更能讓自己收獲到內(nèi)心的滿足和快樂。在和老人溝通的過程中,我看到了他們因為有了我而笑容滿面的樣子,我感到無比的欣慰。通過志愿者的身份,我找到了為他人奉獻(xiàn)的意義和價值,從中體驗到了前所未有的成就感。
從參與社會親情服務(wù)中,我也學(xué)到了一些寶貴的心得體會。首先,我們要始終保持積極的心態(tài),因為這樣可以讓被幫助的人感受到我們的溫暖和真誠。其次,我們要學(xué)會傾聽和關(guān)心,因為這樣可以更好地了解他人的需求,做到針對性地幫助。此外,我們還應(yīng)該盡量提供多樣化的服務(wù),因為不同的人有不同的需求,只有提供符合他們需求的服務(wù)才能真正幫助到他們。最后,我們要堅持長期參與社會親情服務(wù),因為只有持之以恒地為社會貢獻(xiàn)一份力量,才能讓親情服務(wù)的價值得到更好地傳承和發(fā)揚。
綜上所述,通過參與社會親情服務(wù),我深刻認(rèn)識到了親情的重要性,體驗到了服務(wù)他人的快樂,也學(xué)到了一些寶貴的心得體會。親情是生活中不可或缺的一部分,我們需要珍惜和維護(hù)它。同時,通過服務(wù)他人,我們能夠獲得內(nèi)心的滿足和成就感,體會到奉獻(xiàn)的意義和價值。在今后的生活中,我將繼續(xù)積極參與社會親情服務(wù),將自己的力量傳遞給更多需要幫助和關(guān)愛的人們。
親情式服務(wù)心得篇十一
本人來自康樂部的客房領(lǐng)班____x,現(xiàn)階段主要負(fù)責(zé)酒店開業(yè)之前的客房各區(qū)域的計劃籌備工作。自入職至今已有兩個月。現(xiàn)對近期工作總結(jié)如下:
1、認(rèn)真準(zhǔn)確積極的完成上級交派的各項任務(wù)。
2、熟練掌握管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和硬件措施。
3、完善本部門的詳細(xì)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)時間并及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通。
4、、巡視現(xiàn)場熟悉場地的進(jìn)度和變化,檢查本部門存在的工程問題和漏洞及時上報,并及時跟蹤解決所記錄的問題。
5、與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作,積極主動參加酒店組織的各種培訓(xùn)。
在芭堤雅的兩個月里我憑借著自己對工作的熱愛和責(zé)任心、踏實肯干、好學(xué)讓我再這里學(xué)到很多東西,認(rèn)識了很多同事和朋友,在這個和諧友好的氛圍中我自身各方面得到了進(jìn)一步提高,從心里感謝這個企業(yè)給我這么好的一個自我提升的平臺,感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事給我熱心的幫助和指導(dǎo)使我更有信心做好自己的工作時刻準(zhǔn)備好迎接芭堤雅酒店的開業(yè)。
在自我提高的同時,我要盡我所能的改正和克服自身的缺點。加強(qiáng)人際交流方面的能力,凡事多學(xué)多問,豐富自己的專業(yè)知識。
今后工作方向:
1、克服自身缺點,提高工作效率,更好的完成工作。
2、熟練掌握本部門的培訓(xùn)資料并合理運用。
3、對即將入職的新員工做好培訓(xùn)工作,并樹立正面榜樣。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的各項工作對客服務(wù)流程并做出榜樣。
親情式服務(wù)心得篇十二
在崗位上擔(dān)任服務(wù)顧問已經(jīng)有一段時間了,通過這段時間的工作經(jīng)歷,我不僅對自己的工作有了更深的理解,也對服務(wù)顧問這一職業(yè)有了更全面的認(rèn)識。在這個過程中,我體驗到了工作的歡樂和挑戰(zhàn),積累了一些心得體會。以下是我工作的體會和感悟。
首先,作為服務(wù)顧問,我認(rèn)為最重要的一點就是要真心關(guān)注客戶的需求并且始終保持耐心。有時候客戶可能會因為一些問題或者困惑而情緒激動,這時候我們作為服務(wù)顧問,要冷靜下來,并理解他們的情緒。我們需要傾聽他們的需求,細(xì)心解答他們的問題,讓他們感受到我們的關(guān)心和尊重。有時候,客戶可能會重復(fù)提問或者是解釋自己的需求,我們不能讓自己心生煩躁,而是要持續(xù)保持耐心和專注,直到問題都得到解答。只有真心關(guān)心客戶,才能更好地提供高質(zhì)量的服務(wù)。
其次,作為服務(wù)顧問,溝通能力是非常重要的。與客戶的溝通不僅僅是一種語言的交流,更是一種彼此理解、尊重的過程。在與客戶交流的過程中,服務(wù)顧問需要運用言辭表達(dá)清晰的思路,讓客戶明白我們所提供的幫助以及解決問題的方式。有時候,客戶可能會不太懂得表達(dá)自己的需求,我們需要通過耐心的詢問和引導(dǎo),幫助他們找到他們真正需要的服務(wù)。良好的溝通能力不僅能提高服務(wù)的效率,還能增進(jìn)與客戶之間的互信和合作。
第三,作為服務(wù)顧問,我們需要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。服務(wù)行業(yè)的需求是不斷變化的,我們必須不斷地學(xué)習(xí)新的知識和技能,以適應(yīng)客戶的需求和市場的變化。隨著科技的不斷進(jìn)步和發(fā)展,客戶對服務(wù)的要求也越來越高。所以,我們要時刻關(guān)注行業(yè)的變化和趨勢,積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能跟上時代的步伐,更好地服務(wù)客戶。
第四,作為服務(wù)顧問,我們要注重團(tuán)隊合作,積極與同事之間進(jìn)行交流和合作。雖然我們每個人都有自己的工作職責(zé),但是只有團(tuán)結(jié)一心,互相支持,才能提供更好的服務(wù)和解決問題。在與同事的合作過程中,我們可以相互借鑒和學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。另外,我們還要相互幫助和支持,共同應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊合作不僅能提高工作效率,還能增進(jìn)同事之間的友誼和凝聚力。
最后,作為服務(wù)顧問,我們要時刻保持積極的心態(tài)。服務(wù)工作會遇到各種各樣的問題和困難,但是只要我們保持積極的心態(tài),勇于面對困難,就能夠克服這些困難,取得成功。在解決問題的過程中,我們要善于發(fā)現(xiàn)問題的根源,思維靈活,尋找切實可行的解決辦法。同時,我們要相信自己的能力和價值,充滿信心地面對工作和生活中的挑戰(zhàn)。
通過這段時間的工作經(jīng)歷,我深刻體會到了服務(wù)顧問的重要性和挑戰(zhàn)。作為服務(wù)顧問,我們需要具備真誠關(guān)注客戶、良好的溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)、團(tuán)隊合作和積極的心態(tài)等多種能力和素質(zhì)。只有不斷努力學(xué)習(xí)和提高自己,才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
親情式服務(wù)心得篇十三
2020年,在銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下,本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā),以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)群眾為工作中心,以樹立我行良好的形象為工作手段,愛崗敬業(yè),不斷進(jìn)去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo),受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將2020年柜面工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè),創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中,我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致,要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切?!币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,對每一件事和每一項工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。
對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。
在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則,對待每一位顧客都是微笑服務(wù),良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),以其特有的真誠贏得了高度評價。
每當(dāng)客戶對我說:“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè),爭創(chuàng)一流
(一)立足崗位,爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。
在日常的工作中,我積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。
在工作中做到正確的認(rèn)識自己,真誠的對待她人,認(rèn)真的對待工作,公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,禮儀規(guī)范,熱情周到,規(guī)范作業(yè),推行“三個一”服務(wù):一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié),日事日畢?!皼]有最好,只有更好”,服務(wù)不單單要有意識,還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴(kuò)寬客源,爭創(chuàng)一流成績
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境,我們不能有任何松懈,應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面,提高客戶服務(wù)的水平,不斷提高老客戶的忠誠度。
可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),提高我行的營業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手,爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中,除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,仔細(xì)做好會議中的重點內(nèi)容。
三、愛崗敬業(yè),不斷提升自我
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識
“學(xué)無止境”,只有通過不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。
為此,在工作中,我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動,向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合:集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此,我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè),提升整體形象
__銀行各項工作的順利開展,離不開一支強(qiáng)有力的隊伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè),要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù),根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則,對客戶進(jìn)行考核,只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
(三)加強(qiáng)合規(guī)意識,防范風(fēng)險隱患
在今年,我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,使內(nèi)控成為自己的自覺行為,切實做好內(nèi)控工作,確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn),理解和掌握內(nèi)控要點,及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
2020年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,但是時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這就需要我跟著形勢而改變。
學(xué)習(xí)新的知識,把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補(bǔ)不足。
餐廳服務(wù)員服務(wù)心得
親情式服務(wù)心得篇十四
在最開始的新人培訓(xùn)中,給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過:服務(wù)是有瑕疵的,溝通是萬能的。董事長也說:感動服務(wù)第一,完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認(rèn)同我們的服務(wù),在為客戶服務(wù)的過程中,會出現(xiàn)各種各樣的問題,可能會讓客戶對我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑,可是我相信,經(jīng)過溝通必須能夠讓客戶理解我們,相信我們能夠為他供給她最需要的服務(wù)。
在客服部,從最開始的學(xué)習(xí),到自我獨立操作單子,一路磕磕絆絆,像一個蹣跚學(xué)步的孩子,會摔到,會犯錯誤,發(fā)生問題完全手足無措,跟著師傅學(xué)習(xí)的時候覺得,完全沒問題,可是一到自我去獨立操作,問題全都來了,簡直到了舉步維艱的地步,幸好有師傅和同事的幫忙,慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中,作為一個好的客服,所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就能夠的,我們能夠經(jīng)過我們不一樣于別家的服務(wù)來構(gòu)成自我的忠實客戶,經(jīng)過自我的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩,不能推卸職責(zé),要站在客戶的角度去想,怎樣的服務(wù)是他們所需要的,我們的服務(wù)能夠為客戶創(chuàng)造什么樣的便利,帶來怎樣的效益,我們需要的是創(chuàng)新,需要自我的特色,獨一無二才能讓別人看到我們的不一樣。
感激我的師傅,同事們給我的幫忙,讓我一步步成長起來,我相信,經(jīng)過不懈的努力,經(jīng)過對專業(yè)知識的進(jìn)一步掌握,我必須能夠做好這份工作,必須能夠做出自我的獨一無二。
我做了半年的客服工作,有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的,累是因為要應(yīng)對有些很難纏的顧客,開心是因為我能夠幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了很多,也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開那里了,我不后悔雖然在今年異常難找工作的時候,因為感覺心太累了,我還沒有適應(yīng)這種生活。
剛來到那里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了,到了那里被大家稱為天才,想想哪來的天才,只是自我不懂多花了點時間而以。上頭這樣夸你了,你不做好能行嗎只好加倍的努力去做,老板永遠(yuǎn)不會說自我的員工已經(jīng)夠好。
應(yīng)對客戶你必須微笑,朋友說感覺自我好假,可是這個沒有辦法啊,客戶不滿意,老板就不滿意,對你就更不滿意了,對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了,其實在客服里你做的再好,有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上頭有上頭的規(guī)定,客戶有客戶的想法,就像銷售者和消費者的思想永遠(yuǎn)只會停留在對峙的畫面,而不會相交,偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了,他們只看到賣出去的量有多少,而客服就是售后服務(wù),要保證客戶對產(chǎn)品的使用,“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話,要吵架什么的都由客服來頂,客服的前臺壓力好大,職責(zé)也好大,外面要應(yīng)對客戶,要是好說話點的還好,不好說話的就是破口大罵,動手摔東西的也有。想進(jìn)來緩解一下心境吧,經(jīng)理看到了又要說“你怎樣怎樣,連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水,不但要受顧客的氣有時還要接到投訴,哎呀,難啊。自從做了這行,很能理解做客服的難處,一般有什么問題我不愿去說,如果遇到真的要解決的,我也不愿和前臺吵架,直接找經(jīng)理,因為她們太不容易了。
大概寫的有點亂了,我這次的決定離開不是因為別的,而是因為不開心,因為老板。也許每個老板都是一樣的,也許等我自我也成了老板的時候也會這樣,可是我起碼有一點不會是這樣,我不會總是說別人的不好,讓自我的心境去左右自我做事情,這是不成熟的表現(xiàn),一個人不能控制好自我的心境,就算你做到很高的職位又能怎樣樣,那里是因為有人罩你,當(dāng)你自我出去闖的時候呢。
收筆之際,鄭重地提一個小小的要求:無論您是否選擇我,尊敬的領(lǐng)導(dǎo),期望您能夠理解我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
親情式服務(wù)心得篇十五
高速公路服務(wù)區(qū)是現(xiàn)代化交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的必要組成部分,是行車過程中必須的休息和觀光場所。在這樣一個公共場所,服務(wù)人員的素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量往往能夠左右著人們的體驗和對服務(wù)區(qū)的評價。為了提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和文明程度,我在多次高速出行的過程中,認(rèn)真觀察、反思,并總結(jié)出來了一些服務(wù)區(qū)文明服務(wù)的心得和體會。
第二段:禮貌和敬業(yè)
服務(wù)區(qū)的工作人員應(yīng)該具備良好的職業(yè)素養(yǎng),在服務(wù)過程中表現(xiàn)出禮貌和熱情。他們應(yīng)該學(xué)會微笑、問好、表示感謝,并且隨時保持親和的態(tài)度,讓人們感到溫暖而舒心。同時,在服務(wù)過程中,服務(wù)人員應(yīng)該做好自己的本職工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動熱心;在應(yīng)對問題時,應(yīng)快速反應(yīng)、耐心解決,以提供更好的服務(wù)體驗。
第三段:文明習(xí)慣
服務(wù)區(qū)服務(wù)的品質(zhì)不僅受服務(wù)人員的水平,還受到游客自身的素質(zhì)和行為的影響。作為服務(wù)區(qū)的客人,我們應(yīng)該遵守公德心,尊重和維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生;在排隊等候時,要有秩序、不要插隊;在就餐過程中要保持文明用餐習(xí)慣,不亂扔餐具、不挑食;離開服務(wù)區(qū)時,要保持場所整潔,不隨意亂扔垃圾或娛樂設(shè)施,遵守道路交通法規(guī)等。
第四段:貼心服務(wù)
在服務(wù)區(qū)中,服務(wù)人員不僅需要對游客表現(xiàn)出禮貌和熱情,而且更需要提供貼心周到的服務(wù)。比如,對于老年人、病患者、殘疾人或有孩子及嬰幼兒的旅客,服務(wù)人員應(yīng)該主動為他們提供一些方便服務(wù),比如提供輪椅、幫助他們搬運行李、溫馨提示等;另外,在服務(wù)過程中,游客有任何方面的需要應(yīng)該得到有效的響應(yīng),例如車輛故障、路線咨詢、交通管制等,服務(wù)人員都應(yīng)該為他們提供及時有效的幫助。
第五段:服務(wù)區(qū)的未來
服務(wù)區(qū)是公共汽車、汽車、自駕游等出行方式中不可或缺的停車休息點。要提高服務(wù)區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和文明程度,靠的不僅是服務(wù)區(qū)工作人員的素質(zhì),更需要廣大車友的支持和配合。未來的服務(wù)區(qū)要以綠色、便捷、舒適、科技創(chuàng)新為方向,創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容,通過文明服務(wù)促進(jìn)高速公路的綠色發(fā)展。同時,我們也要共同努力,通過文明的自身行為,營造更加文明、和諧、愉快的服務(wù)區(qū)環(huán)境。
結(jié)尾:總結(jié)
服務(wù)區(qū)文明服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的重要一環(huán),提升服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)和文明程度不僅保障車友的生命財產(chǎn)安全,同時也是促進(jìn)公路交通事業(yè)繁榮發(fā)展的重大舉措。每個人都有責(zé)任,也有義務(wù)去創(chuàng)造文明、和諧的服務(wù)區(qū)環(huán)境。讓我們每一個人從自身做起,為文明服務(wù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
親情式服務(wù)心得篇十六
個人服務(wù)是指一種以個人為中心,以滿足個人需求為目標(biāo)的服務(wù)。在現(xiàn)代社會,個人服務(wù)在各行各業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。作為服務(wù)提供者,我們在與客戶的溝通和交流中,不僅要關(guān)注對方的需求,還要注重服務(wù)的質(zhì)量和效果。只有通過良好的個人服務(wù),我們才能獲得客戶的信任和滿意,實現(xiàn)共贏的局面。
第二段:個人服務(wù)的關(guān)鍵要素
個人服務(wù)的關(guān)鍵要素主要包括溝通、認(rèn)真和耐心。在與客戶的溝通中,要注意傾聽對方的需求和意見,并進(jìn)行有效地回應(yīng)和引導(dǎo)。要用親和力和耐心與客戶進(jìn)行溝通,確保對方能夠感受到我們的關(guān)心和誠意。此外,認(rèn)真對待每一位客戶,確保服務(wù)的質(zhì)量和效果,對于客戶提出的問題和意見要及時解決和反饋。
第三段:如何提供優(yōu)質(zhì)的個人服務(wù)
提供優(yōu)質(zhì)的個人服務(wù)有許多方法和技巧。首先,要在服務(wù)過程中保持積極態(tài)度,主動關(guān)注客戶的需求,爭取為客戶提供更好的解決方案。其次,要注重細(xì)節(jié),盡可能滿足客戶的個性化需求。比如,可以通過個性化定制產(chǎn)品或服務(wù),提供更好的用戶體驗。此外,要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能,以更好地為客戶提供服務(wù)。在提供服務(wù)的過程中,要始終保持客戶的利益至上,樹立良好的服務(wù)形象和口碑。
第四段:個人服務(wù)中的挑戰(zhàn)和解決辦法
在個人服務(wù)中,也會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。首先,服務(wù)對象的需求多樣化,服務(wù)提供者需要具備較廣泛的知識和技能。其次,不同的客戶有著不同的性格和需求,服務(wù)提供者需要具備良好的溝通和調(diào)適能力。解決這些挑戰(zhàn)的辦法主要是不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和能力。通過學(xué)習(xí)和沉淀,提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,以更好地滿足客戶的需求。
第五段:個人服務(wù)帶來的收獲
優(yōu)質(zhì)的個人服務(wù)不僅能夠在經(jīng)濟(jì)上帶來回報,還能夠建立良好的個人形象和口碑。通過個人服務(wù),我們可以積累更多的客戶資源,拓展自己的人脈和合作伙伴關(guān)系。同時,優(yōu)質(zhì)的個人服務(wù)也會帶來客戶的口口相傳,為我們的個人品牌和事業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。此外,通過個人服務(wù),我們可以獲得更多的自豪感和成就感,提升自己的自信心和專業(yè)素養(yǎng)。
總結(jié):
個人服務(wù)是一項挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作,但通過不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識,我們可以在這個領(lǐng)域中取得較好的成績。要提供優(yōu)質(zhì)的個人服務(wù),我們需要注重溝通與認(rèn)真,關(guān)注細(xì)節(jié)和維護(hù)客戶利益,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。通過努力與付出,我們可以獲得客戶的信任和滿意,為個人事業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。同時,個人服務(wù)也會帶來無盡的收獲,包括經(jīng)濟(jì)回報、個人形象和品牌口碑的提升,以及更多的自豪感和成就感。
親情式服務(wù)心得篇十七
6月11日,我們參加了盧氏聯(lián)社組織的規(guī)范化導(dǎo)入培訓(xùn)班,我受益匪淺??此破椒捕胀ǖ墓衽_業(yè)務(wù),其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價值,現(xiàn)就服務(wù)談?wù)勛陨淼母惺堋?/p>
首先,我們要在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,并且還要處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng)變,機(jī)械地重復(fù)淺顯的服務(wù)流程往往在不知不覺中導(dǎo)致客戶的流失。要細(xì)心的記住來我行辦業(yè)務(wù)的高端客戶和老客戶的名字,這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美,要做好潛質(zhì)客戶的識別。從細(xì)節(jié)和小事培養(yǎng)自身的洞察和控制本事,尋找每一位客戶與其他客戶不一樣的細(xì)節(jié),盡量為每一位客戶供給差別化的服務(wù),往往溫馨的人性化服務(wù)就是體此刻服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)之中。處事機(jī)智巧妙,從容自信,真正做到了超越平凡,追求卓越。這就要求我們要有很強(qiáng)的團(tuán)體榮譽(yù)感和歸屬感,要經(jīng)過自身的服務(wù)感染每一位臨柜的柜員,激發(fā)團(tuán)隊良好的服務(wù)氛圍。另外要善于解決突發(fā)事件或客戶糾紛,對客戶問題的有效處理將更能增強(qiáng)客戶的滿意度。其次,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須深刻領(lǐng)會服務(wù)的內(nèi)涵。服務(wù)既是一門語言藝術(shù),更是對客戶的一種感情和態(tài)度。貫徹“以客戶為中心”服務(wù)理念,關(guān)鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題,進(jìn)取營造滿足客戶需求,保證客戶滿意的文化氛圍。時時處處都把客戶的愿望、需求、權(quán)益放在心上的員工,溫馨的話語就會從內(nèi)心自然流露,心相通話相投,服務(wù)工作就沒有做不好的。
最終,服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)。一位管理學(xué)大師以往說過,“此刻的競爭,就是細(xì)節(jié)的競爭?!奔?xì)節(jié)影響品質(zhì),細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位,細(xì)節(jié)顯示差異,細(xì)節(jié)決定成敗。市場競爭日趨激烈,銀行之間產(chǎn)品或服務(wù)在大的方面差別不大,差別往往在細(xì)節(jié)里,成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)。一個真心實意地在細(xì)節(jié)上下功夫的銀行,其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)也必須十分優(yōu)秀。的確,細(xì)節(jié)就是我們服務(wù)的細(xì)枝末節(jié),就是我們服務(wù)過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務(wù)過程就是由這樣的一個個細(xì)節(jié)構(gòu)成的,任何一個細(xì)節(jié)出了問題都會使服務(wù)出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步了解了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻含義,我會把這次學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去,爭做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮貌”窗口,盡心盡力接待每一位客戶,盡職盡責(zé)辦理好每一筆業(yè)務(wù)。
親情式服務(wù)心得篇十八
暑假,我到我所在的社區(qū)居委會幫忙,進(jìn)行社區(qū)服務(wù)。從8.10。到8.17,一個七天,我每日都去居委會服務(wù),幫那里的工作人員整理資料和文件,走訪人民群眾,了解社區(qū)居民的生活情況。
剛開始,我并不適應(yīng)那里的工作,覺得很無聊,很沒用。但是,通過與當(dāng)?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸,我逐漸了解到了這個社區(qū)服務(wù)的樂趣。我知道了如何整理資料,如何照顧老人,如何體貼他人,也知道了成年人的艱辛、努力――這一切的一切,若是沒有走出家門,參與服務(wù),就不會體會到的。
通過這次社區(qū)服務(wù),我提高了社會適應(yīng)能力和運用知識解決實際問題的能力,增強(qiáng)了社會責(zé)任感和使命感,也擴(kuò)大了視野,對自己有了清醒的定位,不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面,也感受到了現(xiàn)實和理想的差距,這對我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。
比如說,居委會的資料總是井井有條,分類整齊,通過居委會大媽的言傳身受,我知道了學(xué)習(xí)應(yīng)該也像整理資料一樣,每天都應(yīng)該按門按科地把知識梳理一遍,這樣,不僅有利于查找,而且還有利于記憶。不只是學(xué)習(xí),家里的一切也應(yīng)當(dāng)是這樣,書籍、衣服、玩具等等。
其中感受最深的是到社區(qū)里的老人那里慰問。臘月寒冬,劉爺爺?shù)暮⒆佣既ネ獾卮蚬ち?。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多,導(dǎo)致了中風(fēng),現(xiàn)在,每天他都會推著嬰兒車在院子里練習(xí)走動。我和王大叔到他家?guī)退帐巴昙抑?,就和他一起去散步。一般的老人上了年紀(jì)都不會像他這樣日日不停,風(fēng)雨不住地鍛煉,可見他的毅力有多么堅韌了。我以前曾經(jīng)問過他,為什么要天天鍛煉,他告訴我說,這是必須的,如果不天天鍛煉的話,就永遠(yuǎn)走不動了。他還告訴我說,自己年輕時貪杯好飲才導(dǎo)致了現(xiàn)在這個結(jié)果,現(xiàn)在社會上,好多小孩13。4歲就開始吸煙、喝酒。他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負(fù)責(zé)任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍,要健健康康的成長。聽了這些話,我受益匪淺。
參加社區(qū)服務(wù),對我是種鍛煉,也是種磨礪。雖然今后的學(xué)業(yè)會加重,但是在節(jié)假日,我一定會抽出時間參加這些服務(wù)。
暑假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了,但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。它使我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結(jié)合的道路,到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志,在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來,才發(fā)覺,原來乏味中充滿著希望,苦澀中流露出甘甜。
通過本次社會實踐活動,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長;另一方面,我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn);但在實踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光,努力掌握更多的知 識,并不斷深入到實踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦 ” ,我們只有通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì),在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟,才能揚起理想的風(fēng)帆,駛向成功的彼岸。
親情式服務(wù)心得篇十九
作為當(dāng)代的青年,我們應(yīng)該有為人民服務(wù)的理想,我決定,在大學(xué)的第一個寒假中參加社會實踐——參加服務(wù)老人的社會實踐,去給予老人呵護(hù)和關(guān)懷。讓自己的寒假假期過得更加豐富和有意義。
這個寒假雖然短暫,但我過得很充實。經(jīng)村委的介紹,我有幸和村上的獨孤老人接觸,并向他們了解了一些生活情況,還帶給他們一些生活用品,最重要的是豐富了他們的精神家園。這次假期社會實踐我以“善用知識,增加社會經(jīng)驗,提高實踐年能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會調(diào)查,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。在這次實踐過程中,我獲益匪淺。我學(xué)到了在書本上學(xué)不到的知識。讓我深入生活的每個角落里,真正體會到老人們的生活的艱辛。同時也認(rèn)識到農(nóng)村存在的問題。
由于老人們身體都不是很好,行動也不怎么方便,為他們打掃,整理房間成為了我第一個工作。過程中雖然挺煩挺累的,但看到老人們可愛又可親的臉龐,我又有動力了,而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時候我發(fā)現(xiàn)以普遍的問題,那就是他們的家都缺少生氣,本來房子就挺舊了,所以就更應(yīng)該裝飾一些東西來使房間里充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了,那么身體狀況也會有所好轉(zhuǎn)的??墒俏遗龅搅艘粋€很棘手的問題,者買東西的錢從哪來啊?于是我思考了一番之后,我準(zhǔn)備去向村委干部商量,向他們要錢。在我娓娓道來之后我順利的拿到了錢并置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東夸我們呢!最后我們在村委的幫助下為老人辦了一場精彩的“交談會”,大家都圍著一圈邊吃瓜果點心邊暢所欲言,“會”間還有同學(xué)自愛唱歌表演,真正讓老人感受到我們的愛。
雖然這次實踐我沒有用到我所學(xué)的專業(yè)知識,但增強(qiáng)了我的辦事能力與交往能力,同時也讓我懂得了前來之不易,而且作為子女的人們應(yīng)該多多想想在家的父母親們,要?;丶铱纯?。
在實踐的這段時間里我穿街走巷,接觸了各種各樣的人和事,做著自己計劃好的事。在學(xué)校里也許有老師分配說今天要做什么明天做什么,但這次的實踐中不會有人告訴我這些,我必須要知道什么時候要做什么,而且要自己做,并盡自己最大的努力做到最好。同時也培養(yǎng)了我獨立思考的能力,也鍛煉了我的思維,讓我思想更深一層。
在與老人交談中我了解到他們的很多生活趣事,也知道了他們最需要的不是什么物質(zhì)財富,而是精神上的滿足。從他們身上我還學(xué)到了挺多生活經(jīng)驗和為人處世的方法。同時我也和他們交流了我所學(xué)到的一些知識。
當(dāng)然這次我學(xué)到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能力東不是很好,與別人對話時不會隨機(jī)應(yīng)變,往往會使談話時有冷場,這是非常尷尬的事情。在實踐中我深刻的體會到了這一點,所以我抓住這次機(jī)會努力與他人交談,效果真的很不一樣。
通過這次活動,讓我感受到親情的可貴,當(dāng)感觸最深刻的是看望孤寡老人,讓我深深地感到他們需要關(guān)懷需要愛,也許他們脾氣有點壞,也許他們對我愛理不理,也許他們頭腦不清醒,也許他們耳朵不好使,我便耐心地和他們慢慢地說,關(guān)切地問他們的生活狀況,親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”,長時間的孤獨讓他們有一些封閉,要融化這層隔閡需要時間,我們給他們單調(diào)的生活送去一份歡笑、一點溫暖。
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