總結是對之前的努力和收獲進行梳理和總結的一種方式，具有重要的反思作用。在總結中要注重論據和事實的支撐，避免空泛和主觀性較強的表述。在這里，我們可以看到一些優(yōu)秀的總結范例，借鑒他人的經驗和方法。
蘇寧年終工作總結篇一
20xx賽季中超結束了全部的比賽，江蘇蘇寧隊在最后一輪比賽中主場4:0取勝河南建業(yè)，圓滿收官。積分榜上，江蘇蘇寧易購隊以13勝9平8負積48分進48球失33球的成績排名第5位，距離亞冠僅一步之遙，而值得蘇寧球迷驕傲的是，33個聯(lián)賽失球也是本賽季中超聯(lián)賽丟球最少的球隊，蘇寧毫無疑問已經成長為了中超防守最為穩(wěn)健的球隊之一。
經過了一個賽季，再短暫的調整后，必然又是新一輪工作的啟動。尤其是對于蘇寧這樣以爭奪亞冠為目標的球隊，準備工作自然不能怠慢。賽后的第二天，全隊就在隊內舉行了晚宴，總結今年，迎接明年的工作。
本賽季球員們的努力躍然紙上，盡管聯(lián)賽第五名的成績中規(guī)中矩，但很遺憾并沒有實現球隊獲得亞冠資格的賽季目標。張近東對此表示，“經過一個艱苦的賽季，我代表集團對球隊在整個賽季表現出的執(zhí)著拼搏、永不言敗的蘇寧精神表示感謝，對俱樂部所有人員的辛勤付出表示感謝，尤其要對所有堅守在我們身邊、給予球隊動力和激情的球迷表示感謝。但球隊的狀態(tài)還是缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，在內外援調整及俱樂部內部管理方面也暴露了不少問題，大家必須充分利用冬歇期進行徹底的梳理和改進，充分備戰(zhàn)，下個賽季必須完成既定的目標?！?/p>
新賽季的工作毫無疑問還有許多要做的。尤其是引援方面需要更加精確與從容。張近東一方面要求球隊對于本賽季各方面的工作進行總結及問題梳理，并要盡快拿出新賽季的備戰(zhàn)及調整規(guī)劃；另一方面，也對球隊下賽季的工作提出了明確的要求，要求大家堅持三個“不改變”?！拔覀円〉弥谐罡邩s耀的決心不會改變，要站上亞洲之巔的雄心不會改變，要積極推動中國足球事業(yè)發(fā)展的初心不會改變。堅持打造百年的冠軍俱樂部的目標，立足中國足球改革，在推動中國的俱樂部職業(yè)化發(fā)展、足球青訓建設、足球文化塑造等方面進行更廣泛、更深層次的探索，從而真正的去推動中國足球的進步，滿足人們對精神文化生活的需要。”
蘇寧對于球隊的發(fā)展是極其重視的，大家有目共睹。自蘇寧入主球隊以來，蘇寧都在基礎建設與保障方面不惜重金投資，彰顯發(fā)展足球的決心——包括新建的徐莊訓練基地、引進最先進的醫(yī)療康復體系及設備等。此次晚宴上，張近東展望道：“接下來我們也要進一步的夯實我們作為一家百年足球俱樂部的基礎建設，全面建設南京雨花足球小鎮(zhèn)，打造國內乃至世界領先的足球主題小鎮(zhèn)。”
羅馬非一日建成，要想真正實現江蘇蘇寧足球百年俱樂部的雄心，我們毫無疑問還有許多需要做的。同時這需要俱樂部上下、領導人、球員、教練組、工作人員的同力合作，江蘇蘇寧隊內氛圍良好，具備一切成功的條件。希望在全隊共同的努力下，我們能真正實現自己的理想！江蘇足球，戰(zhàn)斗不息！
蘇寧年終工作總結篇二
福海家具在經歷了過去一年的華麗的蛻變之后，迎來了嶄新的一年。在上半年度，公司為阻擊紅星和歐亞達的強勢登陸，鞏固原有的市場地位，總共進行了6次活動，商場共計收銀額為1235，6210元，不包含商戶自己收銀額。這6次活動的籌劃成功地擊敗了紅星和歐亞達的沖擊，在商場銷售額上穩(wěn)居市場第一位，這也給商戶在福海經營帶來了信心。
隨著市場競爭程度的加劇，福海在面臨紅星和歐亞達強勢的廣告沖擊中開始逐漸改變自己的營銷策略。尤其是在廣告媒體的選擇上，以前的宣傳手段大多是以大江晚報、電視廣告、電臺廣播等傳統(tǒng)的宣傳媒介，而現在已經開始向手機短信、網絡平臺、公交電視、樓宇看板等不同的宣傳渠道去發(fā)展?？梢姡驹诿媾R市場挑戰(zhàn)的時候，是敢于做出調整，做出選擇的。
作為一個在蕪湖已經經營十幾年的家具老店來說，我們一直是市場的領導者，如何做好守好蕪湖市場老大的地位是我們首要的任務。7、8月份是家具市場銷售的淡季，如何在淡季的市場打破淡季的思想是我們近段時間所面臨的任務。這不僅要營銷思路上的創(chuàng)新，在日常的門店管理，導購員的綜合素質培養(yǎng)方面都要做好一個長期的培訓計劃。
當然在淡季的時間還有一個重要的任務就是要勤修內功，在這短短的2、3個月里，我們要把自身不足的地方修理好，從商場的布局、管理、營銷到最后的售后等等方面，做一個徹底的檢修，為下半年后期的旺季市場做好自己的調整和過渡。
學習、實踐、再學習、再實踐是我們公司一直遵循的守則。在7月5日蘇州紅星美凱龍中翔商場考察一行中，充分體現了公司尊重人才、培養(yǎng)人才、向對手學習、敢于做出調整的態(tài)度和決心。這次外出考察，作為企劃部讓我們很好的了解了其他商場的陳美布置，特別是商場的vi系統(tǒng)，還有商場廣告位置的布局，廣告平面的設計等等，豐富了我們廣告設計的思路，拓展了商場廣告位置的利用率。如果這樣的外出考察可以一直延續(xù)下去，那么對公司和員工的成長也將起到積極的效應。
溝通往往是解決問題最好的方式。在本部門內，我們每周一上午都會匯報本周的工作安排和上周的工作進程，以及在工作中所需的幫助和支持。在其他部門溝通中，我們秉著“分工不分家”的原則，以公司利益為重，積極的做好本部門與其他部門的工作協(xié)調。
蘇寧年終工作總結篇三
進入案場后，交給我的第一項任務就是壓馬路，這是每一個新同策人的必修課之一，壓馬路的范圍包括嘉定老城區(qū)以及嘉定新城的核心區(qū)，在四天的時間內我按照專案和師傅的要求，合理劃分區(qū)域，統(tǒng)籌安排時間，對重要的商圈，街道(如塔城路、清河路、博樂路、福海路等)以及大型居住區(qū)(如南苑、梅園、李園等)進行了詳盡仔細的踏點并隨手做好記錄，當天踏過的區(qū)域回案場完成草圖，通過四天詳細有序的壓馬路過程，初步熟悉了嘉定老城以及新城核心區(qū)的生活商業(yè)配套和規(guī)劃，在專案和師傅的細心指導下，畫出了一份比例適當和機能標記準確的生活機能圖，并得到了認可，后期多次成為企劃方面的參考用圖。
2.市調并撰寫市調報告
在完成壓馬路與繪制生活機能圖后，我開始了對嘉定周邊在售與未售樓盤的市場調查工作，市場調查的目的在與熟悉嘉定房地產市場行情與競品樓盤情況，為日后工作提供幫助，只有知己知彼，方能把握銷售過程中的節(jié)奏與準備針對性的說辭。
按照專案和師傅的安排我分別對老城區(qū)的保利海上五月花、嘉華居、右岸嘉園，以及新城核心區(qū)的保利家園、盤古天地，龍湖藍湖郡等六個樓盤進行了市場調查。由于我是一名應屆畢業(yè)生，之前沒有從業(yè)經驗，剛開始的市調主要采用明調的方式，并展現出謙虛求教的態(tài)度，取得了較好的結果。隨著市調經驗的積累，我對盤古天地采用了暗調的方式。
市調是為撰寫市調報告作準備，剛開始寫市調報告沒有經驗，多數據的羅列而少自己的思考與分析，在專案的師傅的細心指導下，我開始加入更多的分析與自己的獨立思考，雖然不太成熟，卻得到了領導的鼓勵與認可。通過撰寫市調報告我在很短的時間內對周邊樓盤有了比較全面的了解，特別是經過自己深入思考過的細項內容都深深印刻在腦海中。
蘇寧年終工作總結篇四
蘇寧電器員工20xx年個人工作總結時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間里，無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。
在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。
同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。
隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。
身為一個營業(yè)員不僅要熟悉自己的產品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細致回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關鍵。
蘇寧年終工作總結篇五
個人年度工作總結（大區(qū)用表）個人工作總結：
每日連管工作提醒相關作業(yè)的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來說還在摸索學習階段，工作具體實施也在學習和摸索過程當中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務行業(yè)的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。
蘇寧年終工作總結篇六
蘇寧對上半年，省總機關各部門、各單位堅持圍繞中心、服務大局，狠抓落實，各項工作中取得的新成績給予充分肯定，并就不斷提高工會工作水平提出具體要求，蘇寧上半年工作總結。她指出，下半年，我們要進一步集中精力、心無旁騖抓好各項工作的落實，確保各項工作目標任務的全面完成。要進一步分解下半年工作任務，做到有目標、有措施、有具體負責人、有時間進度要求，工作總結《蘇寧上半年工作總結》。要深入基層，工作重心前移，認真督促檢查各項工作特別是重點工作進展情況，及時發(fā)現問題，研究制定解決的措施。要建立工會工作目標任務考核機制，合理設定獎懲等級，通過考核和獎懲推動各項工作目標任務的落實和完成。要緊緊圍繞牽動全局的主要工作、事關長遠的重大問題、關系職工群眾切身利益的緊迫任務開展工作，以重點帶動一般，實現工作整體推進。要在創(chuàng)新勞動競賽活動方式、大力發(fā)展和諧勞動關系、維護職工特別是農民工和勞務派遣工合法權益、推動非公企業(yè)工會發(fā)揮作用等方面，奮力開拓，攻堅克難，努力取得新突破。
蘇寧要求，要把加強調查研究作為推動工作上水平的重要手段，主動到困難多和矛盾突出的地方去，到職工群眾意見集中的行業(yè)和企業(yè)中去，認真傾聽職工群眾的意見呼聲，及時反映職工群眾的利益訴求，努力在構建和諧勞動關系、推進“兩個普遍”等重點領域，了解新情況，總結新經驗，研究新對策，提高新水平。要把進一步加強困難職工幫扶中心建設作為下半年的重要工作，充分發(fā)揮工會在保障和改善民生工作中的重要作用。要積極探索、大膽創(chuàng)新，力爭創(chuàng)造更多經驗，打造更多精品，形成更多亮點，邁上更高層次，努力使工會組織的吸引力更強，工會工作的影響力更大。
蘇寧年終工作總結篇七
時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間里，無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里，對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務?？偨Y銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這一年多的時間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！
蘇寧年終工作總結篇八
為期一個月的'社會實習已經結束，但回顧這一個月所經歷的人與事，我相信這不會只是我人生旅途中的一個點綴，它是一個新的開始，一個充滿挑戰(zhàn)和希望的開始。
沒有實習，就沒有發(fā)言權 ,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多，這次的實習機會我特別的珍惜。我這次的主要實習內容是收銀，收銀實習是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學環(huán)節(jié)的重要組成部分，它既具有很強的實踐性和實用性，是現代連鎖企業(yè)經營管理人員必須掌握的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經營管理原理、連鎖企業(yè)門店營運管理等課程的知識運用。雖然說這個實習內容和我所學的專業(yè)沒有一點關聯(lián)但是我覺得還是很有用的。因為作為一個即將步入大三的學生對社會一點接觸都沒有是不行的，需要磨礪自己才能經得住以后的考驗，所以必須去體驗社會。
在期末的時候輔導員通知說，那個整個重慶市的帶薪實習活動開始報名了，我就很迅速的報了名。這次報名要想參加實習的同學比較多，所以我覺得我能夠參加這次實習還是很幸運的，也要謝謝老師能給我這次機會。大家都知道蘇寧公司這幾年發(fā)展還是挺快的，而且規(guī)模也還比較大，大家都覺得蘇寧不錯，所以我就非常想更深入的了解一下蘇寧的情況，和她受到廣大消費者喜歡的原因。所以在帶薪實習報名的時候我就報了蘇寧公司，而且到后面也順利的進入了這個公司實習。7月5號去了蘇寧的總部開會分配到了相應的工作地方，然后7月6號的時候就來到相應的部門正式開始了我的實習工作。
我就懷著學習知識，積累經驗的心態(tài)來到實習單位。當然要想學到東西，辛苦是必不可少的，每天都是七點就起床，做四十幾分鐘的車，晚上一般都是七點鐘回學校，每天回到學校的感覺就是累。雖然很累，但是我還是決定在最短的時間內把我的實習工作做完(就是中間不休息，連著做一起把二十幾天的工作完成) 第一天剛去的時候被分去做了一天的銷售員(賣諾基亞手機)，開始還覺得挺不錯的可以讓自己多了解些手機方面的知識，但是一天下來覺得自己什么都沒學到，最大的感受就是累，站了一天到后面已經是腰酸背疼、差點就受不了了，當時就在想要是我這二十幾天都做這個肯定會被累死的。不過還好在晚上的時候就給我換了個崗位，讓我去收銀去了，想到當收銀員可以坐著，快讓我松了口氣，第二天就可以去收銀處報到了。
因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以也有專業(yè)的收銀員帶著我，給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的?？吹揭郧拔覀儧]注意到的，我就特興奮，感覺像是發(fā)現了新大陸似的。練習點鈔也很有意思。根據專業(yè)人士教我們的方法，拿著一打錢裝模作樣的學著。因為我手小，一打錢我都不好拿?？晌疫€是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點著到后來能用很快的速度就能點完，就特別有成就感。接下來就是像正式員工那樣收錢了，在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。
實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。作為一個經營實體，其經營特點決定了收銀工作必須配合整個蘇寧的經營工作，以達到利潤最大化。所以，收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。 在實習中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。有的是抱怨商品的價格變高了，有的抱怨商品的質量，但更多的是因為顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。這時顧客的多種態(tài)度都顯示出來了。素質高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務員查詢條形碼。素質一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。素質差的則非要這東西，而且讓收銀員現在就結，說自己記得這價格沒說錯價，讓收銀員直接輸進去就行了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩，不是他們想得那么簡單啊。當然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。
當然在其中也有打錯發(fā)票的時候，但是那些前輩告訴我，讓我不要怕、慢慢來，出錯很正常的。在沒事的時候她們就給我說哪些東西要怎么操作，邊學習邊操作，這樣很快我就學會了基本的收錢工作了。
這個工作真正的讓我很貼切的接觸這個社會，因為這個工作能接觸到各種各樣的人，他們是不同的層次的、不同脾氣的，需要隨機應變?？此坪唵蔚墓ぷ饕髤s很多，也并不是像想象中的那么容易，需要有耐心和忍耐力。而且每天都會做同樣的動作，收錢、數錢然后打票、重復著同樣的話，其實這樣每天在沒有顧客的時候會閑得發(fā)慌，忙得時候又會來吃飯的時間都會沒有。既要細心，又要有耐心、態(tài)度又要很好。雖然有時候會遭到顧客的罵，但你必須忍，因為顧客就是上帝，不能與他們發(fā)生沖突。
在實習的過程中曾經有過想放棄的想法，但是到后來還是堅持了下來。就覺得只要自己肯堅持沒有什么是不可能的，在大的困難只要堅持都能克服。而且讓我知道不管做什么工作，只要你認真、負責、仔細，都會的到別人的肯定和認可的。不管以后從事什么工作現在的經驗都會很有用的。
這次的實習時間雖然不長，但是卻學到了不少的知識。確實培養(yǎng)了自己的實踐能力，為以后的工作奠定基礎。實習期間，事情雖然做的不多，但是我從自己做過的事以及平日里與領導和前輩們的交流中，不僅認識到了自身的某些不足之處，還收獲了很多在學校里學不到的知識和經驗。當代大學生總是抱怨在學校所學的理論知識已與社會脫節(jié)，其實不然，這只是理論與實踐之間必然存在的差距而已。
通過這次實習，我更加深刻地體會到了，學習知識固然重要，但是學會如何學習以及如何與人相處更加重要。要想成功地走出校園，融入社會，就必須學會如何將理論與實際聯(lián)系起來，并讓其相互作用，相互促進。其實很多理論和經驗老師在課堂上已經傳授給我們，但是因為沒有親身經歷過，所以我們并未引起重視，這次實習給了我這個將理論與實際聯(lián)系起來的機會，讓我更加貼近社會，了解社會，為我今后融入社會打下了堅實的基礎。
通過這次的實習覺得對于現在的大學生真的需要為自己找機會融入這個社、了解之歌社會，要去社會磨礪自己，因為我們現在懂得的真的是很少，甚至什么都不知道。所以這些帶薪實習工作的大力發(fā)展是非常必要的，這樣我們才能培養(yǎng)出更多有用的人才。
蘇寧年終工作總結篇九
蘇州紅星美凱龍中翔廣場6月3號正式開業(yè)，到今天營業(yè)時間不到35天。其位于蘇州相城區(qū)相城大道1160號，緊鄰中翔麗晶大廈和大潤發(fā)超市。商場總建筑面積21萬平方米，共分為5個大區(qū)，地下1層、地上4層，其中地下1樓主營壁紙、地板、瓷磚、櫥柜、衣柜、木門、家電等；1樓為衛(wèi)浴、皮沙發(fā)、家飾（玉石）、音響；2樓為睡眠中心、布藝沙發(fā)、兒童家具、松木家具、客廳五金、家飾（刺繡）；3樓板式板木套房、實木套房、鞋柜、家飾（蘇繡）；4樓專營歐式家具。基本囊括了家具、建材、軟裝、燈飾、家電全部品類，其中家具在整個商場占3/4的營業(yè)面積，建材區(qū)域有2萬多平方米。
商場地理位置也比較優(yōu)越，處于相城區(qū)核心地段，附近是建材市場、家具市場的集散地，還附有小商品市場、服裝市場、大型超市等。公交路線也非常方便，有89/3/83/832路車直達；距離滬寧高速、東環(huán)高架也不過2公里左右，自駕車也很方便。
中翔商場環(huán)境優(yōu)雅，在設計與裝潢上面屬于五星級標準，給我的第一感受就是有著現代氣息的大賣場、江南園林式的布局、寬敞明亮的走道、各種交錯的扶梯和觀光電梯，商場整體內外兼修，渾身閃發(fā)高雅時尚的氣息，呈現出一個舒適、幽雅的綠色生態(tài)的家居購物賣場。
1、統(tǒng)一的賣場形象。在很遠處就可以看到他們的外觀建筑物，不用思考就知道這是紅星美凱龍的商場。
2、商場在7月3號剛做完以“最強喜事”為主題的活動，是紅星25周年里面的一個主題活動。在與商戶導購員的交流中得知，商場已收回活動資料和宣傳單頁，在整個商場里面找不到具體的活動內容與方式。
3、在與導購員的交流中還得知，前段時間的活動效果一般，除了開業(yè)的時候好一點外，近段時間的生意很慘淡。
4、商場90%以上的導購員素質較高，80%以上以年輕女性為主，也有一些大品牌商戶有男性導購員，像芝華士、左右沙發(fā)等。導購員著重統(tǒng)一，大部分導購員可以做到店面迎客，服務態(tài)度很好。
5、商場價格標識牌制作精細，明碼標價，比我們商場的紙制價格牌要好很多；產品的成交價一般在標價的6-7折左右；kt板也很美觀大方，使用方便；建議商場可以考慮更換價格標識牌和x展架。
6、紅星美凱龍中翔商場雖然才營業(yè)1個月左右，但是商場基本沒有裝修的氣味，在一些拐角可能有殘余，但基本不影響實際的購物環(huán)境。在這方面比起我們這邊的競爭對手歐亞達要準備的更充分。這也從一個方面顯示出了紅星美凱龍家居連鎖的實力。
7、商場的產品展示區(qū)隨處可見，并且布置美觀大方。他們利用各個休息區(qū)、樓層連接區(qū)展示商戶的產品，只要你走進這個商場，各個地方都有商戶的產品。
8、商場的告知牌、消防指示牌也是隨處可見，顯示出商場的正規(guī)、氣派和對顧客的尊敬。
9、商場內外的廣告布置也別具一格。
商場外除了傳統(tǒng)的燈箱廣告、旗桿廣告外，還有一個約100平米的led顯示屏，顯的格外的大氣和高檔。在商場內，尤其是在吊旗和電梯廣告上，吊旗并不是5層樓都一樣，每個樓層每個區(qū)域都做不同的商家廣告，這樣既節(jié)約的商場廣告位置，也同時給更多的商戶提供了廣告展示機會；在商場的電梯扶手和樓層欄桿上也貼有商場的廣告，想的很細，有很大的借鑒意義。
以上是本人做完市調的直接感受，都是當時記下的內容，很直白，沒有多余的修飾成分。當然這些都是這個商場比較好的方面，他們在其他方面也有很多不如我們商場的地方，尤其是在平時的管理上，這里我就不多說了。最后只說一點，這個商場的人氣很冷清，基本在我們考察的四五個小時里，沒有看見一單成交。
蘇寧年終工作總結篇十
玉兔辭舊歲，祥龍賀新春。窗外的聲聲爆竹，把我的思緒帶到了剛到蘇寧面試的時候。不知不覺來蘇寧工作已經一個半月了，從未想過自己會來3c家電零售巨頭蘇寧。我是通過參加學校的大型招聘會加入到蘇寧的1200工程的，這點我真的很感謝蘇寧人事部領導當時給了我這個來之不易的機會，一個月前我還是很懵懂，很多事情我不太明白，很多道理也只是一知半解。但是經過近2個月的了解，我逐漸明白了很多我以前根本不可能想到的問題，。一個月的時間對很多人說，都是不長的，對于一個1990年就成立的蘇寧來更是九牛一毛、不值一提，但對于我本人來說，我仍然感覺到在蘇寧電器我成熟了很多，也提高了很多男兒應該具備的某些素質。比如耐心和涵養(yǎng)。以下是自己工作心得：
第一、任何工作內容必須以提升柜門店、品類的銷售為大前提，以提高自己的經營管理水平、學習能力、品德修養(yǎng)、人格魅力為小前提。以及還應該在此的同時，幫助營業(yè)員和促銷員提高銷售水平和執(zhí)行力以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。
第二、多看看公司的發(fā)文通告，比如指導書，即使和自己的銷售無太大的關聯(lián)可以多了解一些有用的信息，或作借鑒或作警醒，總之我相信多看看總沒多少壞處，畢竟人最害怕的就是無知，人應該有自知之明。
第三、積極組織配合公司的促銷活動，我到蘇寧時正值元旦圣誕雙節(jié)期，公司組織了3c團購、周末點殺活動等都取得了很好的效果。我認為我們應該從活動準備到活動總結都高度重視，形成良性循環(huán)后，就會有更多更好的活動把蘇寧宣傳好，帶來更多的客流量。
第四、隨時關注、跟進、督促品類人員對陽光包、幫客、主推、3c配件、自主產品的銷售情況。同時依據銷售人員和庫存情況做出合理的銷售策略的調整，以達到保證銷售，提升銷售，提升銷售人員水平和素養(yǎng)的目的。
第五、平時門店銷售不太理想時，多與員工溝通，或者在不影響工作的情況下自己組織一些活動，幫助員工樹立正確的價值觀、提高員工的歸屬感。使得品類人員都能人盡其才，合理地使利潤最大化。
第六、經常從多方位、多角度去關注競爭對手的經營情況，積極做好市場調查工作。盡量多掌握一些有用的信息，畢竟知己知彼才會勝算多一點。這樣也可以使得自己的銷售更加地有底氣些。
這是我在蘇寧這段時間內學到的經驗，略感慚愧，不足之處，愿各位領導指正，在以后的工作中我將更加注重學習。再次感謝在蘇寧曾幫助過我的人。我會繼續(xù)不遺余力地把工作做好。最后祝大家新春愉快，合家歡樂。祝公司業(yè)績節(jié)節(jié)高，銷售更紅火！
蘇寧年終工作總結篇十一
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報.懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉眼間，因為這是我從大學畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經歷了很多，也學到了很多。 去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當的。在領導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。
在11月份，我參加了公司舉行的店面督導的競聘和培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎管理工作也有了更全面的認識。之后進入了督導見習期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導的工作對人員管理有了進一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。
感謝公司領導的關懷，在得知我所學專業(yè)是計算機時，幫我轉了部門，使我在今年的3月底從店面轉入了信息部！
雖然大學里的專業(yè)就是計算機，但理論的學習終于實踐，實際的動手能力相對較弱，在同事和領導的指導幫助下，動手能力得到了提高。
對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領導和周圍同事學習，博采眾長以彌補自身的不足之處。在工作上要以認真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正小結，也很榮幸地將要成為蘇寧人。 我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里， 在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學習、理解了以“至真至誠，陽光服務”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
首先談談對營業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現在每一個工作細節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運行之本”。營業(yè)員崗位應具備的素質，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關系，包括與公司內部人員的關系和與顧客之間的關系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專家。
營業(yè)員的工作程序。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。 每月、每周的工作：周五對促銷活動內容、操作細則的學習，按照督導的要求做好價格調整、pop張貼和現場布置。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。
其次，營業(yè)員的工作職責。銷售方面：熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃，熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。服務方面：認真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務原則”，嚴格是、執(zhí)行“首位負責制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)行區(qū)域負責制。人員方面：做好新進員工的帶訓工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領導尤其是xx督導的引領下，在2個月內，我經歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學會了除了以上的內容外，還學會了周報、月報、市調報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。
總之，在這這短短的2個月中，我認識到當初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻自己的一份力量。
蘇寧年終工作總結篇十二
信息化物流基地的建設，它采用全自動、機械化的立體倉儲系統(tǒng)的集成方案，通過庫內立體化倉庫系統(tǒng)、機械化運輸系統(tǒng)、wms及tms倉庫管理信息系統(tǒng)的實施，將建成國內電器連鎖行業(yè)最先進的物流配送中心之一，成為蘇寧電器新一代物流配送系統(tǒng)的運作和發(fā)展的標志性工程。
第三代物流配送中心與之前物流中心的不同之處在于，它采用二級配送模式：一級配送分撥服務，是負責將各類商品從區(qū)域大庫分撥運送到區(qū)域內的所有二級城市;二級配送服務，是由區(qū)域內二級城市物流配送服務中心將商品全面配送分撥服務到千家萬戶;而之前的第二代物流中心采用的是三級配送模式——一級配送到市、二級配送到店、三級配送到戶。
在第三代物流中心中重點應用的信息技術，包括wm和tm。通過wms系統(tǒng)，實現訂單管理、庫存管理、收貨管理、揀選管理、盤點管理、移庫管理，實現管理條碼化，倉庫作業(yè)實時監(jiān)控，通過rf、監(jiān)控設備相結合;通過tms系統(tǒng),提高配送服務響應時間，提高車輛資源利用率，減低運輸成本,將電子地圖、gps全面用于零售等配套的服務行業(yè)，實現準時化配送。
蘇寧電器在銷售物流服務這一塊的創(chuàng)新，給蘇寧帶來了巨大的成功，物流配送體系的優(yōu)化是重要的一環(huán)。配送中心幾乎參與了每個環(huán)節(jié)，且起關鍵作用。只有配送中心高效運作，才能將統(tǒng)一采購、商品集中管理和連鎖加盟店的有差別的需求進行有效的聯(lián)接，才能通過有效配送形成規(guī)模經營，使連鎖的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。在連鎖規(guī)模經濟效益的形成中，完善的物流配送體系是零售企業(yè)高質服務的保障，也是影響零售企業(yè)成本和利潤的至關重要的因素。
二十一世紀的市場競爭將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競爭。誰的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟整體競爭力越強，誰就能立于不敗之地。然而，配送中心是連鎖銷售的供應鏈樞紐，只有依靠這個樞紐，才能實現門店庫存與供應商庫存的整合，實現對安裝、配送、售后服務等各種消費者服務需求的整合。因此，合理安排配送中心，降低物流配送成本理所當然的成為挖潛的突破口。
蘇寧物流轉正工作總結
蘇寧年終工作總結篇十三
一、實訓內容
這次實訓的內容主要是倉儲管理系統(tǒng)（ccxt）操作和配送管理系統(tǒng)（wms）兩大類，具體操作包括ccxt操作、mrp系統(tǒng)操作、abc分類和重心發(fā)選址這幾樣。
二、情況回顧
經過一個學期的（倉儲管理）的學習，對倉儲的定義，基本功能，各個工作流程有了一定的理論基礎，為了以后能更好的適應工作和學習，學校給我們物流專業(yè)的同學安排了為期一周的室內實訓，以便我們掌握excel和物流的一些基本操作。一周的實訓轉眼間就要結束了，回顧一周的實訓收獲了不少，但也看見了自己的一些不足。這一周的實訓是培養(yǎng)我們的動手實踐能力，學以致用。
這一周的實訓最大的一個特點就是問題，也就是說問題特別多，雖然這讓我們很頭痛但終究不是一件壞事，問題現在出來總比以后出來的要好。
第一個問題也是在整個實訓過程中都存在的一個問題，因為我們的定向思維導致不能很好的理解題意，以至在實訓過程中走了很多彎路或停滯不前，耽誤了很多時間，甚至導致當天的任務不能完成，敷衍了事。
第二個問題就是對倉儲管理系統(tǒng)（ccxt）和excel的不熟悉。特別是對excel里面的.函數和重復計算，到目前為止還是有很多地方不懂。還有一個地方的不熟悉就是倉儲管理系統(tǒng)（ccxt），因為是第一次接觸對里面的一些構造和功能完全不知，甚至那個數據應該輸到哪個地方都不知道。整個階段都是在一步步的摸索的過程。
第三個問題是在mrp系統(tǒng)操作的過程中所遇到的最大問題，就是“綁定”。在計算最小成本的時候要把所有的數據串聯(lián)起來使之成為一個整體，起到改變一個數字就可以改變整個運行結果的效果（這也是excel的強大計算功能之一）
三、經驗體會
經過這一周的實訓我們知道了倉儲管理系統(tǒng)（ccxt）的概念并知道怎樣操作倉儲管理軟件（ccxt）極大的方便了我們畢業(yè)以后的工作和擴展了我們的知識面。另一個方面就是學會了我們怎樣使用excel軟件，大家都知道m(xù)icrosoft軟件的操作是每一個大學生和大多數職工都必須會的，這已經成了一條規(guī)定的法則。但我們大學生在平常很少使用excel，造成我們對excel的極大的不熟悉，而這次的實訓給我們提供了一個很好的機會來鍛煉這方面的能力。
在這次的實訓中讓我又一次認識到了團結合作的力量，這次的實訓可以說是問題重重，這個問題還沒解決下一個問題又出來了，如果只靠一兩個人的力量是不可能完成的。但是在這次實訓同學們相當的團結，自己的出的結論十分愿意和其他人分享極大的提高了完成作業(yè)的效率，如果沒有同學們的團結這次實訓不會這麼的順利。
這次實訓我們學到了很多，同時也認識到就目前來說我還有很大的不足，不只是一點不足而是很是大的不足。如果就一個物流人來說的話我還完全不合格。作為一個大學生、作為一個物流專業(yè)的學生我們還有很長的路要走，還有很多的東西要學。
通過這次實習，我學會了很多書本上學不到的知識，公興搬場，能夠把書本上的理論應用到實際上，實踐是檢驗真諦的唯一方式，只有到實際中往，才干真正認識理論其中的意義。非常感激湖南交通職業(yè)技術學院能給我這個難得的機遇，讓我收益匪淺。也非常感激學校老師給了我這個機遇，為我的工作積聚了經驗，奠定了基本。
四、實訓收獲
從我對學習和實訓來看，我們完成了這次的實訓任務，以前對于自己的專業(yè)，我還是深感迷茫，不知道自己在學校學到了什么知識，但通過這次模擬實習，使我們對倉儲這門課程有了全新的認識，掌握了一些比較實際的操作技巧，加深了我們對倉儲作業(yè)流程的理解，同時我們也知道了自己以后往哪方面發(fā)展，在校生應該要掌握哪些知識，才更有利于我們的就業(yè)。在實訓中，讓我意識到團隊合作的重要性，動手操作能力的必要性和物流理論知識對物流基本環(huán)節(jié)的指導作用，具體掌握了一些關于倉儲管理系統(tǒng)操作的知識。
此次實習對我來說是真的收獲不少，從中也收獲了樂趣。讓我懂得了物流過程中的又一個重要環(huán)節(jié)。為我以后的實踐奠定了堅實的基礎。也積累了許多倉儲管理的經驗。同時也存在一些情況，實訓是我們大學的必修課，不是活動課。不要把實訓當成選修課那樣去對待。要真正的去參與進去，真正的去實踐。這樣才能熟悉它。才能在以后的工作中去應用，去接近工作?，F在的學習是在為以后打基礎，把自己培養(yǎng)成為一名真正的物流者。
蘇寧年終工作總結篇十四
蘇寧電器_年的業(yè)績穩(wěn)定增長。_年公司實現營業(yè)收入755.05億元，同比增長29.51%;凈利潤40.11億元，同比增長38.80%。光大_券(601788股)認為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因_年基數較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉變，對內公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。
值得注意的是，蘇寧電器門店擴展的數量遠遠高于此前公司計劃每年新開200家店的規(guī)劃。_年全年，公司在_大陸、_和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家，扣除關閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。至_年末在這三個地區(qū)合計經營門店達1342家，與國美的門店規(guī)模進一步拉近。
事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。_年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數370家，其中，公司計劃新進入32個地級城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、_蘇、浙_、福建、山東等發(fā)達地區(qū)的縣級城市為主。不過他也表示，在_年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。
電子商務盈利可期
年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務。
蘇寧易購_年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購_年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務的首要工作是加強組織、運營體系的建設?！睂O為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現。據了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時還支持易購的物流。
蘇寧年度工作總結
蘇寧年終工作總結篇十五
“雙十一”已經結束，但是大戰(zhàn)的硝煙卻躍躍欲試的蔓延到大街小巷。所有物流公司正在快馬加鞭的將商品送到消費者手里。通過在北京蘇寧物流基地中心倉增援，我堅定的認為未來的電商大戰(zhàn)，物流是制勝法寶。
今年的“雙十一”，物流作為直接影響用戶體驗、決勝最后一公里的重中之重，各大電商都在比拼物流的底蘊。而我有幸成為北京蘇寧物流的一員，在中心倉奉獻自己的一份力量。通過本次增援，我受益匪淺，在完成工作的同時也對蘇寧物流有了一定的了解，并進行思考。
在八夜的增援工作中，我被分到了蘇寧物流的中心倉。中心倉主要針對的是北京四環(huán)外的小件配送，分為四個環(huán)節(jié)：1.揀貨2.盤點3.核對4.裝車。首先我們把相應的商品從大庫中搬運到中心倉，然后把商品分配到相應的區(qū)域。其次，每天晚上十二點準時開始盤點，盤點就是把對應區(qū)域的商品逐個掃碼，商品編碼錄入我司系統(tǒng)。但盤點結束后，商品還會陸續(xù)增加，對應分配。然后，在辦公室匹配后，我們開始對應匹配表來進行掃碼匹配。最后，在六點陸續(xù)將商品搬到對應快遞車輛。
通過這次增援，1.初步了解了北京蘇寧物流基地中心倉的工作流程；2.歷練了吃苦耐勞的精神，物流增援很辛苦，但是蘇寧人必須要經歷一次大忙，通過本次雙十一，磨練了意志的同時也提高我的能力；3.感受到了蘇寧物流的強大，電商大戰(zhàn)比拼價格的背后是有強大物流的支撐。今年“雙十一”我司與天貓合作，物流是第一環(huán)。在物流支援的過程中，匹配了大量天貓超市的貨物，我相信未來我司的物流將會是電商大戰(zhàn)中的決勝武器。從十號到十二號的三天中，商品數量是往日的四五倍，但是通過中心倉所有蘇寧人的努力，每天都高標準高質量完成任務。線上線下一起努力，打造最棒物流服務。
1600多家門店的優(yōu)勢，雙十一當天近5萬人享受蘇寧2小時急速達服務，顧客門店自提占比達29.7%。在三四級市場，蘇寧遍布全國的700家直營店充當“最后一公里”的配送先鋒，保證貨物的及時送達。
2.工作流程存在反復，作業(yè)形式粗暴，在盤點和匹配中存在重復工作，效率較低；
3.工作過于依賴人員，所有工作都需要員工操作，如果可以改善中心倉的智能設備，效率會明顯提高，失誤率會相對降低。針對不足之處，我自己也有了一些思考。1.中心倉面積需要擴大，場地需要重新劃分，針對商品量大小來量身各區(qū)域的面積。2.提高員工的工作效率，簡化工作流程，減少工作重復性，我認為應該優(yōu)化揀貨和盤點的過程，減少兩步中反復的流程。
在本次物流增援結束后，我為成為雙十一大戰(zhàn)的一員感到榮幸，也深深的為我司強大物流體系感到自豪。電商大戰(zhàn)本質就是物流的戰(zhàn)斗，蘇寧物流就是我們的制勝法寶，我們的物流會讓消費者感受我們滿滿的誠意和暖暖的溫度。近5萬人享受蘇寧2小時急速達，10萬多人體驗了大家電“送裝一體”服務，雙十一當天全網妥投率達97.8%，這是蘇寧物流的速度。騎馬穿越大街小巷送快遞，肩扛冰箱翻越大巴山，店長送奶粉到貴州苗寨，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到91.3%，這是蘇寧物流的溫度。所有的價格優(yōu)勢、供應鏈優(yōu)勢、網絡平臺優(yōu)勢，最終臨門一腳都要靠物流，本次雙十一，我們物流完美亮劍！回歸辦公室工作，我要傳承物流人的吃苦耐勞的精神，也要加入自我的創(chuàng)新主動性?？焖俪砷L，與公司一起前進！
本周三我們班開始了在蘇寧云商物流有限公司的實訓，一共51個人，18人夜班，工作時間為晚上九點到第二天早上九點。33人白班，工作時間為早上九點到晚上九點。很“幸運”的是我就是那十八分之一。
而“很不巧”的是，我們的實訓期剛好撞到雙十二時期，這兩天晚上，我們十八個人過的就沒有那么輕松了，整個晚上十八個同學都在抱怨中度過，但又無可奈何。我從新多被發(fā)配到揀貨、新細、新一，雙十二過后的那天晚上我更是連軸轉的停不下來，主管大喊著加油，我也只好咬牙堅持。
但我知道，這堅持是有用的，如果有人要問我，這四天你學到了什么，我可能一時之間組織不好語言，用最簡單的話來說，就是如何去堅持吧，去堅持你打算去堅持的東西，并為之奮斗。
銷售物流是企業(yè)為了實現產品銷售，把產品送達用戶或市場供應點的物流活動。銷售物流的起點，一般情況下是制造企業(yè)的產成品庫存，經過分銷物流，完成長距離、干線的物流活動，再經過配送完成市內和區(qū)域范圍的物流活動，送到企業(yè)、商店或最終消費者。
近年來，我國家電零售連鎖業(yè)快速擴張并取得了顯著的銷售增長和市場地位的提升。根據中國連鎖經營協(xié)會的調查統(tǒng)計，2007年“中國連鎖經營100強”中，有5家家電零售企業(yè)入圍前30強。然而近年來家電零售連鎖業(yè)自身的利潤在不斷攤薄，降低企業(yè)內部經營成本已成為未來發(fā)展的必由之路。
我國的物流行業(yè)發(fā)展并不成熟，大部分零售企業(yè)并沒有成功建立自有物流的經驗。因此，大多數零售企業(yè)不愿投入過多的人力物力自建物流體系，而是轉而選擇第三方物流作為自己主要的物流配送模式，如國美電器。蘇寧公司的成功發(fā)展離不開物流配送，其運行機制決定了物流配送的必要性，而物流配送的好壞又決定了蘇寧電器的連鎖經營能否發(fā)揮不同于其他家電行業(yè)的優(yōu)勢，建立高度專業(yè)化、社會化的物流配送中心是蘇寧實現統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一價格、發(fā)揮規(guī)模效應的基礎。因此，物流配送在蘇寧等家電連鎖企業(yè)中居核心地位，甚至可以說是所有連鎖企業(yè)經營的生命線。
作為家電連鎖巨頭的蘇寧電器，多年來不僅在開業(yè)規(guī)模和配送速度上力爭上游，為消費者提供優(yōu)質服務方面也費盡心思，在經營理念和配送模式上更是力求突破。蘇寧電器在物流配送上率先使用3c模式、sis店經營模式、intel體驗廳，引領整個行業(yè)零售模式不斷開拓發(fā)展。
“3c+”有六大特征：首創(chuàng)全自營的團隊模式，為消費者提供專業(yè)數字生活解決方案；產品出樣以“品類+品牌”相結合為原則，對品牌穩(wěn)定產品更新速度慢的傳統(tǒng)家電保持品牌出樣，體現品牌尊貴感和品質度。對于家電零售這樣利潤被日趨攤薄的行業(yè)，庫存和物流成本的控制十分重要。沒有現代的物流配送，就談不上真正的連鎖經營。物流配送的水平，在一定程度上決定著連鎖經營的成功與否。進貨每多占用一天倉庫，都會造成資源浪費，并提高運營成本。
蘇寧的物流配送流程以財務為中心，將營銷、物流和采購等統(tǒng)一在一個平臺之下。在這個平臺下，pos機的收款信息能立刻傳到配送中心，由配送中心作出反應，產生配送指令。無論是蘇寧電器的自備車輛，還是外包車輛，在完成一項任務前，都要先到信息大廳辦理出庫手續(xù)，領取出庫單。然后去庫房提貨、送貨。完成該項指令后，還要到信息大廳核銷該項任務。在先進的信息系統(tǒng)支撐下，蘇寧對商品的流向進行了精準的控制。在倉庫，配送單要經過倉管員的仔細核對后，家電產品由庫房搬運、裝卸至車輛上，由于全程機械化，裝運的效率非常高，裝滿一輛車只需十幾分鐘。
在選擇區(qū)域物流服務商以及開拓三、四級城市上，蘇寧電器各地的配送中心擁有相對較大的自主權，在總公司制定的統(tǒng)一的選擇標準下，進行對各地第三方物流服務商的選擇。在選擇第三方物流服務商方面，蘇寧電器的要求是很高的。在簽訂服務合同以前，要進行詳細的考察。在服務中，一旦第三方物流服務商的服務出現問題，也會有相應的條款加以懲罰。
信息化物流基地的建設，它采用全自動、機械化的立體倉儲系統(tǒng)的集成方案，通過庫內立體化倉庫系統(tǒng)、機械化運輸系統(tǒng)、wms及tms倉庫管理信息系統(tǒng)的實施，將建成國內電器連鎖行業(yè)最先進的物流配送中心之一，成為蘇寧電器新一代物流配送系統(tǒng)的運作和發(fā)展的標志性工程。
第三代物流配送中心與之前物流中心的不同之處在于，它采用二級配送模式：一級配送分撥服務，是負責將各類商品從區(qū)域大庫分撥運送到區(qū)域內的所有二級城市；二級配送服務，是由區(qū)域內二級城市物流配送服務中心將商品全面配送分撥服務到千家萬戶；而之前的第二代物流中心采用的是三級配送模式——一級配送到市、二級配送到店、三級配送到戶。
在第三代物流中心中重點應用的信息技術，包括wms（倉庫管理軟件）和tms（運輸管理軟件）。通過wms系統(tǒng)，實現訂單管理、庫存管理、收貨管理、揀選管理、盤點管理、移庫管理，實現管理條碼化，倉庫作業(yè)實時監(jiān)控，通過rf、監(jiān)控設備相結合；通過tms系統(tǒng),提高配送服務響應時間，提高車輛資源利用率，減低運輸成本,將電子地圖、gps全面用于零售等配套的服務行業(yè)，實現準時化配送。
蘇寧電器在銷售物流服務這一塊的創(chuàng)新，給蘇寧帶來了巨大的成功，物流配送體系的優(yōu)化是重要的一環(huán)。配送中心幾乎參與了每個環(huán)節(jié)，且起關鍵作用。只有配送中心高效運作，才能將統(tǒng)一采購、商品集中管理和連鎖加盟店的有差別的需求進行有效的聯(lián)接，才能通過有效配送形成規(guī)模經營，使連鎖的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。在連鎖規(guī)模經濟效益的形成中，完善的物流配送體系是零售企業(yè)高質服務的保障，也是影響零售企業(yè)成本和利潤的至關重要的因素。
二十一世紀的市場競爭將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競爭。誰的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟整體競爭力越強，誰就能立于不敗之地。然而，配送中心是連鎖銷售的供應鏈樞紐，只有依靠這個樞紐，才能實現門店庫存與供應商庫存的整合，實現對安裝、配送、售后服務等各種消費者服務需求的整合。因此，合理安排配送中心，降低物流配送成本理所當然的成為挖潛的突破口。
蘇寧的成功，讓我更加了解了如何做好銷售物流這一塊的重要性，這需要不斷地努力創(chuàng)新。為客戶提供快速的、滿意的物流服務，需要從時間、可靠性、通信和便利性等等方面考慮，全面協(xié)調。
蘇寧年終工作總結篇十六
不知不覺十幾天過去了，蘇寧實訓正式結束。回首這些日子，我學到了許多，也思考了許多。主要包括以下幾個方面：管理思想認識；工作崗位認識；自我認識與定位；物流園區(qū)參觀與認識；對蘇寧評價與建議。
一、對蘇寧的管理思想認識
蘇寧是一個大企業(yè)，位居全國500強第38位，是中國3c（家電、電腦、通訊）連鎖零售企業(yè)的領先者。這么大規(guī)模、實力雄厚的一個企業(yè)必然有它的一套管理方法，而蘇寧的管理靠的正是制度，在制度面前沒有特權，任何人都要嚴格遵守公司的相關制度，因此，公司才能運行的秩序井然。比如說,每天早上蘇寧員工都要開晨會，總結昨天的工作，規(guī)定今天的工作。雖然這是一件小事，可是從中就能看出管理的嚴謹性，對員工要求很嚴，不允許散漫，正是因為如此，身為蘇寧的員工每天都會給自己壓力，有壓力才會有動力，才能為企業(yè)帶來利益。與其他企業(yè)相比，這正是蘇寧的優(yōu)勢所在。
其次，作為蘇寧員工首先要明確自己的思想，蘇寧靠的是硬實力絕非投機取巧，而這就需要每位員工奮力拼搏，用勤勞與智慧來締造。所以，作為蘇寧員工一定要能吃苦，吃別人不能吃的苦。
再就是，就是良好的人際關系，蘇寧要求每位員工見面都要打招呼，各部門相互熟悉，這樣有利于各項工作有效的開展與配合。其他的還有很多很多，就不一一列舉了。
蘇寧年終工作總結篇十七
二、公司服務宗旨
三、員工從業(yè)精神
四、員工儀容儀表
五、員工工作規(guī)范
六、員工紀律規(guī)范
七、員工服務要求
八、員工服務用語與禁忌
九、商品陳列規(guī)范
十、考勤管理規(guī)程
十一、員工獎懲條例
十二、離職規(guī)定
十三、附則
一、服務理念
至真至誠
二、服務宗旨
想顧客所想，急顧客所急
三、敬業(yè)精神
1、公司的利益高于一切：責任、擔當、執(zhí)行和效率是敬業(yè)精神起碼的體現
3、熱愛本職工作，具備一定的文化素質和各項零售專業(yè)知識。
4、必須遵守和了解公司各項規(guī)章制度和《員工工作規(guī)范》的內容。
5、執(zhí)行服務宗旨，禮貌待客，了解顧客需求，提高服務水準。
6、員工之間必須相互幫助，不得搬弄是非，爭吵斗毆。
7、員工必須妥善保管貴重物品，檢點商品、財務、確保公司財產不受損失。
四、儀容儀表
1、男士
a、頭發(fā)清潔，無頭屑，不留長發(fā);
b、五官清潔，不留胡須
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、雙手清潔，不留指甲，不佩手飾
e、皮鞋光亮無積塵
2、女士
a、頭發(fā)清潔、烏亮，無頭屑(長發(fā)梳成辮子)
b、五官清潔，化妝淡雅，不濃妝艷抹
c、嘴部保持清潔，不吃腥味食品
d、不佩帶耳環(huán)、手鏈等耀眼的貴重飾物
e、雙手清潔，不涂指甲油
f、皮鞋光亮無積塵
3、統(tǒng)一著裝，上崗要統(tǒng)一穿著公司制服，做到干凈整齊，系好拇扣
4、統(tǒng)一佩證，公司工牌端正地佩戴左上胸位置
五、工作規(guī)范
1、出入商場
b、員工中途離開商場，需經樓面經理批準
c、員工離開商場，配合保安人員進行例行檢查
d、員工進出商場，一律使用商場規(guī)定的通道，不允許使用電梯
3、開店：迎賓曲開始前5分鐘，按站姿要求在主通道兩側站立，迎接顧客光臨
4、用膳：按規(guī)定時間用膳，并交待好商品的臨時管理
5、請假、調班：如因特殊原因要求調班、請假者，須由樓面經理批準，并安排好代班人員
6、吸煙：辦公室、商場內嚴禁吸煙
7、遺失物品的處理：發(fā)現顧客遺失物品，應立即送交服務臺處理
8、迷失兒童的處理：發(fā)現兒童，應立即交服務臺，并通知廣播尋找
9、急患病人的處理：發(fā)現急患病人，應立即通知樓面經理并聯(lián)系保安，妥善處理
10、發(fā)現扒手：商場內發(fā)現扒手，確認后立即報保安人員處理
13、打烊后：必須整理好柜臺，衛(wèi)生，并妥善管理好商品
六、紀律規(guī)范
1、不遲到、不早退
2、工作時間不得吃零食，干私活和酒后上班
4、不得在營業(yè)現場、衛(wèi)生間、更衣室等禁煙場所吸煙
5、不得在更衣間休息或做其他與工作無關的事情
6、工作時間不得私自會客和打私人電話
7、柜臺和收銀臺內不得存放私人物品，水杯和營業(yè)輔助用品應放在顧客看不到的位置
8、工作時間離崗(包括就餐、去洗手間等)必須請假，不得脫崗
10、員工上、下班應按時打卡，不得代人打卡或委托他人打卡
11、不得與顧客頂撞和爭吵，不在背后議論顧客
12、不準借用商品或私自賒銷商品
13、不搶購緊缺商品，不優(yōu)親厚友
14、不隨意漲價，變相提價和挪用銷貨款
15、不得在下班前做個人下班準備
七、服務要求
2、導購員對專柜，樣品三米以內目光相遇的每一位顧客，都應主動點頭示意，以示禮貌
10、顧客購買自提大件商品時(如微波爐等)，導購員有義務幫助不方便的顧客(如老人、婦女等)
11、顧客前來柜臺退換商品時應熱情接待，不得有任何刁難或推諉
12、導購員應及時了解商品庫存情況，避免無貨銷售而造成的不能按時送貨的現象發(fā)生
13、收銀員不得以無零錢等任何理由，拒收顧客貨款
14、收銀員因故不能收款時，應放置“暫停收款”牌
15、顧客離開柜臺時，應禮貌地與顧客道別
八、服務用語與禁忌
禮貌用語]
您好!歡迎光臨
對不起，讓您久等了，您需要些什么
請問您需要什么，我拿來給您看看好嗎
請隨便試試
您慢慢選，我過去一下就來
對不起，請稍等
請稍等，我馬上給您看
請放心，就是下班了，我也會把您這筆生意做完
請您到收銀臺付款，請您隨我到收銀臺付款
唱收唱付一共xx錢，收您xx錢，找您xx錢
您只要符合商品退貨規(guī)定，我們都會退換的
請妥善保管好您的物品
您使用時，請先看一下說明書(技術規(guī)范，操作指南)
請您保存好您的小票
請拿好，您慢走，謝謝光臨
服務忌語
不買就別動
不要摸，弄壞怎么辦
不是跟你說了，怎么還問，我這還忙著呢，到別處問
真煩人
想好了再來
神經病
我的態(tài)度就這樣，你能怎么樣
缺貨時，禁止說沒有賣完了
有本事你來干
你愿意上哪告就上哪告
其他影響公司形象，影響與顧客關系的不禮貌用語
九、商品的陳列規(guī)范
商品陳列至關重要，有助于樹立良好的形象，促成購買，在商品銷售中發(fā)揮很大的效用
1、必須嚴格對樣品帳目的管理，做到有條有理，以免出現短少而渾然不知
7、注意安全，不允許亂拉亂接電源，不可使貨架承載過重，以及在貨架的高處放置過大，過重的商品。以免起火或商品砸傷人。
十、考勤管理規(guī)程
1、工作時間：實行平均每周40小時工作制，公司有權按業(yè)務需要安排和調動工作時間
3、遲到、早退：
a、每次遲到或早退1小時以內者
b、遲到或早退1次扣取1小時日薪資
4、病假：
a、上班時間內因公生病上醫(yī)院就診的
b、因病無法正常上班，申請病休的
c、以醫(yī)院診斷需要住院治療的
d、員工因病休息，在當月可享受2天全薪工資的50%。超過2天的以事假計薪
e、不履行請假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的，視為曠工
f、病假每一年度內不得超過20日
5、事假：
a、因個人或家庭特殊事務，必須由本人親自處理不得不請假的視為事假
b、事假以請假時數扣發(fā)100%薪資
c、事假每一年內不得超過15日
6、曠工;
a、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)的
b、請假未獲批準擅自休息的
c、以虛假理由請假的
d、因公司調整不服從分配，預期不到崗位的
e、遲到或早退1小時以上者視為曠工
f、曠工一日扣除5日薪資
g、每一年內曠工三日以上者，予以辭退
7、婚假、產假、喪假：
a、婚假、喪假(直系親屬)均享有3天假，依厚薪資照常付給(不含試用期)
b、凡屬公司的女員工，在工作一年后，應享有帶底薪工資90天產假(生第一胎)要有醫(yī)院證明。
8、其它：按公司其它相關規(guī)定執(zhí)行
十一、員工獎懲條例：
1、表彰與獎勵：
a、模范遵守公司各項規(guī)章制度忠于職守，出色完成任務者
b、為維護公司利益作出杰出貢獻或在社會活動中為公司爭得榮譽
c、工作效率明顯出眾，工作質量尤其出色者]
d、在本職工作中有發(fā)明創(chuàng)造或建議，收到實效者
e、敢于揭發(fā)、檢舉損害公司利益和聲譽的各種違紀及違法行為者
f、為公司財產挽回損失者
g、表彰形式：晉升、授予獎金、獎品、優(yōu)先提供培訓與發(fā)展機會
i、事假每一年內不得超過15日
2、處罰條例
a、種類：經濟處罰——公告、罰款、賠償經濟損失，沒收違法所得
行政處罰——公告、工資降級、撤職、辭退
b、違規(guī)處罰標準：
晨晚會無故遲到者20
未使用公司指定員工通道者20
未佩帶識別證者20
店柜內自設垃圾桶，私人物品置于明處者20
上下班考勤遲到早退者20
代為他人打考勤卡或讓他人代打卡者20
未經許可擅自換班者20
制服穿著未按公司規(guī)定者20
未執(zhí)行標準動作站姿不佳者20
在賣場內隨地吐痰亂扔雜物者
擅自攜帶食品進入專場者20
無標識牌或標價道具或變更陳列商品者20
擅自移動陳列道具或變更陳列商品
運送物品未按指定出入口及指定時間者30
聚眾聊天、喧嘩、打瞌睡、吃零食、閱讀書報者50
上班時間會客，帶小孩上班者50
上班時間購物者50
擅自進入他人柜臺逗留、翻看者50
店柜內倉庫混亂，不清潔50
無故空柜者50
相鄰柜臺無人看管者50
服務態(tài)度欠佳，經顧客舉報核實者50
未按公司報帳流程繳款者(不包括不報，可報或漏報)50
違反公司規(guī)定擅自兌換獎品者50
不接受班干部指令、態(tài)度惡劣并侮辱干部者100
擅自使用電器、機械者100
上班時間內酗酒、賭博、睡覺等行為者100
未經許可私自折扣出售商品100
無論何時，忘記切斷電源者100
在消防箱、逃生梯等安全通道堆放雜物100
在賣場內制造混亂者200
擅自移動賣場設備或使用危險物品者200
因電器、瓦斯使用不當造成火災者，追究刑事責任
蓄意破壞商品器材者
銷售金額少報，不報者
c、有以下行為之一者，經予行政處罰
拒絕服從上司合理的命令
故意降低工作效率，疏于職守者
遺失公司帳票或重要文件者
因本人失職造成災難或嚴重事故者
泄露商業(yè)機密，使公司利益受到損失者
無正當理由，不服從崗位安排及人事調動者
公開詆毀公司名譽和信用，使公司受到損害者
貪污或挪用公款，盜竊公司物品或私人錢物者
串通客戶或代理商欺騙公司者
用戶投訴成立給公司造成嚴重損害者
未經公司許可，以公司名義接受客戶的貴重物品或其他受益者
嚴重違反公司應收帳款規(guī)定，給公司造成嚴重損失者
有跑單行為者
依據法律，因私人原因被公安機關拘留或違反治安管理處罰條例者
3、其它：
a、所有的獎勵與罰款每月25日交行政部，從工資中增補或扣除
b、情節(jié)嚴重，給予行政處分的經行政部審查，報總經理審批
十二、員工離職規(guī)定
1、員工辭職應提前三天以書面形式向營業(yè)單位提出，獲準后方可辦理相關手續(xù)
2、離職時，對公司有負債者，應于清償后，才以離職
3、離職前，需將所管物品完全移交下任接管人
4、營業(yè)員離職時，需在柜組長的監(jiān)督下，清點商品
蘇寧員工轉正工作總結
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報.
懷著對人生的無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習期的工作中，
另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。
作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。
為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
蘇寧年終工作總結篇十八
學而不思則罔，思而不學則殆，在我們進入新階段的時候，要對自己過去的思想和行為進行反思，從中得到的體會總結出來，以求與同行共勉。下面是小編為您帶來的是蘇寧新員工工作總結，希望對您有所幫助。
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難，不過要學好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。
接著學習了sap系統(tǒng)。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。
在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底?；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。
早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統(tǒng)的學習?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。
在蘇寧的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。
一、管理規(guī)范。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。
二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便于保密。而現在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。
三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。
在這實習的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的.。 在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現在工作的最大的體會。
實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。
首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。
而資料軟件的使用主要體現在內業(yè)處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現軟件的使用說明和我們內網上的作業(yè)指導書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。
專業(yè)技能上的成長不僅體現在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學習日常工作外的知識點，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程。在現場工作中總有學不完的知識。在內業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。
除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務。
充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步！
實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。
蘇寧年終工作總結篇十九
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學習。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領導和同事們熱情的言傳身教，自己也學到了不少東西，與領導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一匯報。
一、主要工作內容
根據公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識，并參與實際的產品銷售。見習期間，我始終抱著一種學習的心態(tài)來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業(yè)務知識、產品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，并且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導書來指導銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調研的一般方法，并實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支持!
在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協(xié)助督導進行現場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數據(銷售數量、銷售金額、占比、平均價格、延保)
進行統(tǒng)計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調，在周銷售報表中提出來。所有的數據都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展后期的工作。
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