熱門手機銷售成功案例總結（通用17篇）

總結具有指導性，可以幫助我們更好地改進和完善工作和學習。在總結中，可以運用一些實例和案例，以具體的事例來說明問題，增加說服力。通過閱讀他人的總結范文，可以幫助我們更好地了解總結的寫作要點和技巧。

手機銷售成功案例總結篇一

手機銷售技巧案例1：遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)：

c、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。

d、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區(qū)別。

e、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的a、b點。

手機銷售技巧案例2：客人問手機可不可以便宜?

1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

a、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯(lián)網免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。

b、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

手機銷售技巧案例3：顧客為幾個人一齊時：

a、應付一個客人要堅持一對一的服務。

b、兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

c、其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

手機銷售技巧案例4：客人太多時：

a、不可只顧自己跟前的客人。

b、同時和其他圍觀的客人打招呼，如：

a、點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。

b、請隨便睇睇，有也幫到你

c、如短時間可以搞定的買賣，先搞定。

d、或通知其他店員先招呼。

手機銷售技巧案例5：手機顏色缺貨或其他產品缺貨。

a、建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

b、如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：

a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。

b、講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。

c、留下客人的聯(lián)系電話，機一到就通知他。

d、叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。

手機銷售技巧案例6：銷售時遇到客人投訴：

1、客人投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。

2、要細心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。

3、對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。

手機銷售技巧案例7：客人購買手機后(包換期內)，回來認為有質量問題：

a、先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機。

b、如有質量非人為問題，按公司有關規(guī)定去做，讓客人滿意離開。

手機銷售技巧案例8：同事之間要相互密切配合。

a、在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足(價格上)。

b、在做銷售資料時，要相互配合。

c、在客人處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。

d、在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。

e、當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通。

手機銷售技巧案例9：客人說告訴我你們經理的電話，這個問題我要跟他親自談。

a、不好意思，我不知道我們經理的電話號碼!(肯定的語氣)

b、您這個問題，我們會讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意。

c、如解決b案行不通，則與直屬上司聯(lián)系。

手機銷售成功案例總結篇二

阿里巴巴上市前，不論《阿里巴巴上市路演宣揚片》在微信中的傳播分分鐘破10萬瀏覽量，還是馬云用1口流利的英語告知大家阿里巴巴是甚么，都不出意外的贏得1片滿堂喝彩。另外還有《阿里巴巴美國路演ppt》和《阿里致投資者的信說了啥?》這樣的內容從“探秘”、“內幕”的角度展開，吸引力還是有的，你看到會不會看看阿里到底說了甚么呢?這就是在上市進程中的重要傳播節(jié)點。簡單總結以下：首先，明暗線傳播互補;另外，重視關鍵意見領袖;最后，注意傳播調性。

手機銷售成功案例總結篇三

微信的滴滴打車投入10億巨額補貼打起營銷戰(zhàn)，眾多中小范圍的打車軟件紛紜落馬。滴滴打車與微信支付合作已啟動第3輪營銷，不但將立減的金額從5元漲回到了10元，并推出了新用戶首單立減15元的優(yōu)惠，而且在今年的情人節(jié)、感恩節(jié)等節(jié)日里發(fā)出大數(shù)量紅包，后又推出“4個小火伴3個用滴滴”等1系列營銷手段。著實實惠了價格戰(zhàn)中的乘客和司機，用戶活躍度高居不下。

手機銷售成功案例總結篇四

10月，隨著《大長今》的熱播，“大長今”的品牌與經濟效應開始不斷地擴散，記錄片：專題片以及音像制品等一再熱銷，還掀起了《大長今》的美食養(yǎng)生熱，韓國餐館如雨后春筍般涌現(xiàn)街頭。

點評：《大長今》一方面取得了巨大的影響力和收視率，一方面其相關產品也取得較好的經濟回報。它所創(chuàng)造的品牌效應蘊涵著巨大的價值。娛樂營銷：體驗營銷：政府公關：文化營銷等諸多手段隨后接連亮相。

手機銷售成功案例總結篇五

年4月18日，美的空調在井崗山甩出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)的四大“殺手锏”：投資1億元在全國建立數(shù)千家經銷商網絡;營銷重心全面下移;針對三四級市場和消費需求開發(fā)的革命性產品;“滿意100”服務工程城鄉(xiāng)同步推出。截至2005年8月，美的空調新增經銷商余家，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的占有率達到了20%左右，高居行業(yè)第一。

點評：美的并非是提出中國家電業(yè)“上山下鄉(xiāng)”口號的第一家。此前長虹：榮事達：新飛等企業(yè)都提出了進入農村三四級市場，擴充市場容量，但更多是形式上的“作秀”，沒有取得實質銷售量。美的從營銷網絡：營銷團隊到產品：服務等都有系統(tǒng)規(guī)劃和實施。

手機銷售成功案例總結篇六

本來生活網的創(chuàng)建者均曾是《南方周末》、《南方都市報》、《新京報》、網易等媒體的創(chuàng)業(yè)者。媒體人轉型仍深諳媒體之道。本網曾主導了“回家吃飯”等熱門社會話題以后，“褚橙”則是使本網更上1階的階梯。3大運作關鍵點：

關鍵點1：禇橙禇時健種的冰糖橙。人生總有起落，精神終可傳承。這句話在網上傳播非常廣泛。然后用1些數(shù)字來概括禇老：85年跌宕人生，75歲再次創(chuàng)業(yè)，耕耘10載，結出24000萬累累橙果。

關鍵點2：個性化包裝另外，把包假裝為核心傳播的素材，并且，包裝上帶著logo，圖文被轉發(fā)，logo1目了然。

關鍵點3：10大青年勵志微視頻。后續(xù)又出效果：褚橙柳桃潘蘋果。幾番營銷過后，生活網已在全國100個城市具有注冊用戶幾百萬，均是收入較高、素質高的文化界、白領人士和家庭用戶，年齡層28⑶5歲，女性占55%。

手機銷售成功案例總結篇七

204月，可口可樂(中國)與第九城市在上海簽署了跨領域推廣《魔獸世界》的協(xié)議，開創(chuàng)飲料公司聯(lián)手網游公司的先河?！帮嬃?網游”這一跨行業(yè)合作營銷模式，帶來新的消費群拓展模式。

點評：行業(yè)巨頭之間的“異同合作：共生營銷”，是近年來企業(yè)普遍采取的一種營銷策略，但關鍵前提是合作企業(yè)之間的產品應該具有良好的互補性和相關性?？煽诳蓸泛偷?續(xù)致信網上一頁內容)九城市利用了雙方的目標消費群體一致，看準游戲玩樂者的消費習慣進行異業(yè)營銷，追求雙贏。娃哈哈：百事可樂等飲料企業(yè)事后的模仿，更說明其模式的成功。

成功銷售的9個案例四：飛利浦“野外生存”

年“五·一”假期，一群商務精英聚集敦煌，組成了兩個勇敢者隊伍，每人攜帶一部飛利浦手機作為唯一的通信工具和攝影工具，開始了為期六天的“商務精英野外生存挑戰(zhàn)賽”。七月，類似的活動又在新疆北部的喀納斯舉行。

點評：飛利浦的這一營銷案例策劃，可以說是宣傳“獨特的銷售主張”的成功案例。通過對目標消費者——商務人士野外生存能力的考驗，反映了飛利浦手機超常的待機：耐磨：抗低溫的性能，宣傳了自身的獨特賣點;又賺了公眾的“眼球”?？梢哉f，這是一個成功的體驗營銷案，也是一個很好的公關策劃案。

成功銷售的9個案例五：肯德基“東方既白”

2005年4月，百勝集團在徐家匯開出了第一家中式快餐店“東方既白”，取名源自蘇東坡的“不知東方之既白”。2005年8月，肯德基針對“傳統(tǒng)洋快餐產品選擇少，難以達到營養(yǎng)平衡”的軟肋，在16個城市提出“拒做傳統(tǒng)洋快餐，全力打造符合中國國情的新快餐”的口號。隨后，1500家肯德基餐廳推出全新的“蔬果搭配餐”。

點評：這是2005年跨國公司在華真正實踐“本土化”的營銷案例策劃?？觳偷摹翱臁焙椭惺降摹爸小笔瞧錉I銷的關鍵點。這是百勝將自己在西式快餐中掌握的竅門及供應管理體系，結合本土飲食習慣，打出新的品牌。

手機銷售成功案例總結篇八

魅族變了。1改之前營銷的弱勢，以“自黑”的營銷路數(shù)拿到了當日百度搜索風云榜top1。在微博平臺，魅族科技#魅族新品發(fā)布會#、#魅族mx4#兩大話題累計7億瀏覽量。發(fā)布會開始僅40分鐘，兩個話題就成功占據(jù)微博話題排行榜榜首，包攬綜合熱搜榜冠亞軍。魅族首次在百度貼吧直播的新品發(fā)布會，當天僅圖文直播貼已取得超過862萬關注量。從預熱時的懸念營銷，到發(fā)布會全程不忘對競爭對手的挖苦揶揄，“自黑”、“制造負面輿論”的做法固然并不是魅族首創(chuàng)，魅族的非典型在于其將自黑和負面當作重要武器來用，并通過對信息、時間點和尺度的良好拿捏，贏得了充足關注，并終究獲得良好效果。

手機銷售成功案例總結篇九

小米在產品的文案策劃和畫面表達上有兩個要求：1要直接，講大白話，讓用戶1聽就明白;2要切中要害，可感知，能感動用戶。3個經典案例：“小米手機就是快”、“小米活塞耳機”和“小米移動電源，10400毫安時，69元”。廣告的信息輸出是需要編碼的，到消費者那里需要解碼，然后中間會有干擾和耗費，所以最有效的是編碼簡單，解碼直接，保真度最高。

手機銷售成功案例總結篇十

手機銷售工作的完成對自身綜合能力的提升往往具備著重要的作用，所以我即便是在以往的試用期工作中也從未放松過對銷售任務的要求，畢竟很多時候自身的松懈容易導致業(yè)績的慘淡自然不能夠如此不重視銷售工作，即便是為了完成自身的績效指標也要在手機銷售工作中更加努力些才行，所以我對轉正前的手機銷售工作進行了總結并對自身進行了相應的分析。

通過對手機市場的調查加強了我對產品的理解程度以便于更好地開展銷售工作，在銷售的過程中準確地說出手機的性能與配置往往能夠令自身的話語更具有專業(yè)度，若是連產品介紹的環(huán)節(jié)都得不到客戶認同的話無疑顯得自身能力過于低下了些，所以我在同事的建議下對手機店的各個產品信息進行了解并對市場進行調查，無論是產品的性能還是價格都需要提前了解才能夠提升自身的銷售能力，畢竟僅僅懂得銷售技巧的運用卻不重視產品信息的介紹很難得到客戶的認同，再加上我也處于職業(yè)發(fā)展的初期自然不能夠放松銷售工作中的要求才行。

重視與客戶之間的聯(lián)絡以便于在手機銷售工作中得到對方的認同，想要在手機銷售工作中做好客戶開發(fā)自然要能夠熟練運用自身的銷售技巧，無論是產品的介紹還是適當?shù)膬?yōu)惠都能夠在某種程度上堅定客戶購買手機的決心，所以當客戶由于的同時我們也要讓對方了解手機性能的優(yōu)秀以及存貨不多的狀況，至少要通過自身的介紹并對方確定所需手機類型的范圍從而在店中購買，實際上由于手機銷售工作競爭壓力大的緣故導致常常被其他店搶單的狀況，所對待客戶的需求要引起重視以便于在銷售工作中獲得對方的信任。

無論是進貨還是手機的包裝環(huán)節(jié)都有參與其中以便于加深對銷售工作的理解，為了對手機店的收益有著詳細的了解自然要或多或少地參與到其他環(huán)節(jié)的工作中去，即便是對成本價有所了解也能夠在銷售工作中更好地發(fā)揮自身能力，而且考慮到客戶需求的緣故也要對自身綜合能力有所加強才行，不要僅僅將目光局限于手機銷售任務的完成之中才行，涉及到手機的維修以及配件的支持問題也要有所涉獵才能具備更大的發(fā)展空間。

盡管已經轉正卻讓我發(fā)現(xiàn)銷售工作中需要自己學習的地方還有很多，所以即便以往在銷售工作中取得成就也不能夠因此感到自滿，畢竟對于手機店的發(fā)展來說目前自己的努力還是遠遠不夠的，所以我會更加認真地完成領導布置的銷售任務從而令手機店獲得更好的發(fā)展。

手機銷售成功案例總結篇十一

我在這家手機店待了了兩年了，唯獨今年上半年的工作表現(xiàn)我最為滿意，我覺得我終于把自己的才能發(fā)揮出來了，店里每個月的銷售之王的桂冠也經常被我收入囊中，但是我也不會驕傲自滿，要想一直保持自己這么良好的工作狀態(tài)，自然是需要時刻的自省，反省每一天在工作當中的不足，這樣才能讓自己越來越優(yōu)秀，以下就是我對自己上半年的工作總結：

作為一個銷售，要想進步是很難得，因為早就有了自己固定的銷售方式了，很難做出改變，但是我清楚的知道，自己的銷售方式是有問題的，否則自己的銷售業(yè)績也不會遲遲止步不前，一直處于一個十分尷尬的位置，上不上下不下的，當我意識到問題之后，我就時刻都在尋找機遇。今年年初，店里從總公司那邊調過來一個金牌銷售，說是希望能帶動我們店的銷售動力，不得不說她來這里真的是屈才了，無論是口才還是長相都是那種特別討客戶喜歡的那種，有了她的到來，我的店的總銷售額是直線上升。大部分的功勞都在她身上，我就開始讓她教我東西，一開始我只是給她打下手，自己去摸索她的銷售方式，后來就開始教我東西了，有了她的指點我才知道，我以前在銷售的時候，存在太多不對的地方了，自己的銷售能力也是飛速增長著。

今年我的工作方式大概，很多方式可以說是跟以前的我是截然不同的，我開始去揣測客戶的心理。客戶在來店里買手機的心理無非就是兩種，一種要想高性價比的，也就是價格低配置高的。還有就是盡可能的讓自己賺，讓手機店送東西，比如送話費什么的。其實這些我都可以做到，我不會再守死規(guī)矩，在我們手機店有個規(guī)定，每當一款手機出新品了，盡可能的去銷售這種，其他的先放一邊，我不會再去遵守這種規(guī)定，而是按照客戶的要求去給他推薦最適合他們的手機。還有就是小恩小惠這一點，我也是可以辦到的，我能底價從廠家拿鋼化膜，還有一些跟手機相關的小玩偶，這些我都是可以送的，為了服務周到，我甚至都有了一手很好的貼膜技術了。

今年我的銷售總業(yè)績比去年整整高出50%，這是一個極大的突破進步了。各個品牌我都有涉及，而不是拘泥于一種，上半年我一共賣出將近兩百臺手機，我自己都沒想到，我有一天能這么厲害，希望自己能保持好這種工作狀態(tài)，繼續(xù)加油!

手機銷售成功案例總結篇十二

實習期間，我們經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。

實習期間我到新疆石河子市一家手機賣場打工，在那里度過了我短暫的實習階段。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1) 學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

我們店里除了出售手機之外，4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。

所以待人一定要真誠，一定要講誠信。

4) 做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。

手機銷售成功案例總結篇十三

2.三菱n70---美麗世界忘我投入

3.三菱n750---娛樂狂工作狂

890-----旋拍自如，靈犀互動!

5.三星s08---雙彩互動時尚旋律

6.三星s508---展露精彩本色

7.三星e108----我的時尚dna

8.中國移動通信;溝通從心開始!

9.香港電信：只要有夢想，凡事可成真。

10.小靈通：生活因你而精彩

11.阿爾卡特手機：男人應有自己的聲音

12.飛利浦手機：使用更方便，溝通更輕松

13.京瓷tg00手機：輕的魅力(送)芬芳的誘惑三星x608-----閃動夜的美

14.摩托羅拉-----智慧演繹無處不在

15.海爾v6000------銳閃一現(xiàn)四倍精彩

16.西門子s588----馬上給你顏色看!

17.愛立信gh-98------一切盡在掌握

18.諾基亞600---褪盡浮華,”鋼”顯本色

19.諾基亞700----[醉]時尚:迷戀是一種時尚態(tài)度

890-----旋拍自如，靈犀互動!

21.三星s08---雙彩互動時尚旋律

手機銷售成功案例總結篇十四

想要把手機

成功

c、 我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。

d、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區(qū)別。

e、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的a、b點。

1、 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

2、 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

a、 主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯(lián)網免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。

b、 如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

a、 應付一個客人要

堅持

b、 兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

c、 其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

a、 不可只顧自己跟前的客人。

b、 同時和其他圍觀的客人打招呼，如：

a、 點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。

b、 請隨便睇睇，有也幫到你

c、 如短

時間

d、 或通知其他店員先招呼。

a、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

b、 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：

a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。

b、 講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。

c、 留下客人的聯(lián)系電話，機一到就通知他。

d、 叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。

1、 客人投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。

2、 要細心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。

3、 對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。

a、 先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機。

b、 如有質量非人為問題，按公司有關規(guī)定去做，讓客人滿意離開。

a、 在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足(價格上)。

b、 在做銷售資料時，要相互配合。

c、 在客人處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。

d、 在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。

e、 當與客人溝通到沒有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通。

a、 不好意思，我不知道我們經理的電話號碼!(肯定的語氣)

b、 您這個問題，我們會讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意。

c、 如解決b案行不通，則與直屬上司聯(lián)系。

手機銷售成功案例總結篇十五

這幾天，班上有很多同學帶了手機，老師布置作業(yè)的時候，只要拍個照，回家抄寫就可以了，記得上次的英語作業(yè)，我把上一題抄到下一題，搞得回家請教媽媽怎么做也覺得不對勁，所以，這就更加加強了我想要買手機的想法。

回家我和爸爸聊天，把我的想法告訴了他，沒想到爸爸爽快地答應了，只是說買個一千以內的，小孩子不要用太好的。

于是第二天放學，媽媽便帶我去手機店。

我們走進第一家店，老板熱情地接待了我們，接著向我介紹了幾款手機，其中有一款是指紋解鎖的吸引了我的目光，我姑姑的就是帶指紋解鎖功能的手機，用起來感覺很好的，于是我就有想買這一款的沖動。

“阿姨，這一款要多少錢？”

“這一款是我們的最新款，價錢的話，我?guī)湍愦騻€學生的折扣吧，折后價是2499?！?/p>

天哪！怎么這么貴，這離我的預算相差太遠了，于是我看著媽媽，想知道她是打算給我買還是不買。媽媽說我們再去看看別的款，多看幾家店，不一定要今天一定買好，關鍵是要買個合適的，我喜歡的。

我們先后進了五家店鋪，我看中的都是兩千幾的，而千多的好像我又覺得不是很滿意，看著看著，我忽然覺得爸爸媽媽賺錢不容易，買個手機要上幾千塊錢，好心疼啊，加上媽媽老是在我耳邊說：“小孩子，沒必要買個新的，拿大人用過后的舊手機就可以了……”于是，我便對媽媽說：“媽媽，我還是不買了，我們回家吧”

第二天，老師因為班上幾個同學帶手機玩游戲而批評了他們，我暗自慶幸，幸好我沒買，要不我就也要挨批評了。

終于，我買手機的想法就這樣被勒殺在搖籃里了。

手機銷售成功案例總結篇十六

1.春海手機城，廠家直銷，質量有保證。

2.以人為本，誠信立業(yè)。

3.服務大眾的是信譽。

4.買手機，到北方。

5.信息時代，我引潮流。

6.通訊中的神州5號。

7.以信譽服務大眾。

8.以服務招來顧客。

9.憑實力服務大眾。

10.打得放心，用得貼心。

手機銷售成功案例總結篇十七

”說完，她給了錢，走出了鋪子。

終于走了，我長長地吐了一口氣，一下子靠在椅子背上，半天沒動。好久，我才回過神來，接著玩電腦。在舅媽回來之前，該不會有人來了吧？老天保佑！

可是，天不遂人愿，一局游戲沒打完，又有一位阿姨來了！她直接告訴我，她要買一個手機！

我當時嚇得直發(fā)抖，好像都變得不會說話了，吞吞吐吐地說：“請……請隨便看一……一下?！?/p>

阿姨笑了笑說：“恩，好的?！?/p>

我坐了一會兒就去拿柜子的鑰匙，拿到后就去柜子邊了。

“小朋友，這個手機是什么牌子的'？”

我看了一下那個手機，正好是我用的，而且一模一樣。于是，我高興地說：“紐維，現(xiàn)在正在熱賣中，驚暴價，僅賣999元。您賣一個吧，阿姨？”

阿姨非常喜歡那個手機，可還是對我說：“你便宜點吧，小朋友，便宜點我就買一個?！?/p>

我馬上裝出一副非常為難的樣子：“這已經是最低價了，不賺錢的。還有，您瞧，我用的也是這個，用好久了，一點毛病都沒有。”

阿姨再次看了看那個手機，又看了看我的手機，說：“好的，幫我包好?！?/p>

我第一買手機就這么順利地買掉了一個！我在心里早已高興得跳起來了！

阿姨滿意地拿著手機離開了。

“其實，第一次做一件事也不是那么可怕的嘛！”我得意地在心里對自己說。

連江第二實驗小學六年級:劉文靜

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